為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
服裝感恩節(jié)活動策劃方案篇一
感恩母親，母愛永恒。
一.在母親節(jié)期間,向顧客宣傳品牌文化內(nèi)涵,讓人們知道有這樣一家中老年服飾專賣店,推廣品牌,提高品牌知名度和美譽(yù)度.
二.帶動銷售,吸引人氣.為后期的經(jīng)營造勢.
活動時間 (5.5----5.11)
大多數(shù)人沒有過“**節(jié)”的習(xí)慣， [感恩的心]本身知名度也不高，直接對整體活動“冷啟動”就存在風(fēng)險。為了保證活動產(chǎn)生更大的效果，必須進(jìn)行相關(guān)的預(yù)熱引導(dǎo)活動，為“**節(jié)”活動的正式開展做好鋪墊工作。告知公眾“今年*月**日是**節(jié)”，以及[感恩的心]在“**節(jié)”當(dāng)天要做的活動內(nèi)容以及活動期間的承諾，引起消費(fèi)者參與活動的欲望。
預(yù)熱時間:可定在主題活動的前一個星期5.3---5.5三天.
一. 可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今天距世界**節(jié)還有____天”,以此來提醒過往行人,**節(jié)即將來臨.得好好為母親過個節(jié)日準(zhǔn)備了.
二. 活動期間,可主推某一款或幾款服飾,通過導(dǎo)購員向顧客詳細(xì)介紹
三. 可提前制作好以母親為主題目的pop,宣傳畫等,在店內(nèi)適當(dāng)位置進(jìn)行張貼或者懸掛. 宣傳方式有以下幾種,可根據(jù)各個店的具體情況具體對待:
(一) 到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動細(xì)則.
(二) 將賣場的電話定為“感恩熱線”，歡迎顧客進(jìn)行咨詢.接線員可在電話中明確告訴顧客,凡來店中參加活動的都有好禮贈送.
(三) 為每一位在店中留下了電話的朋友,在母親節(jié)的前一天若是還沒有來參加活動,可主動給其發(fā)去感恩祝福,祝福其母親節(jié)快樂.
(四) 活動期間,每天來店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日快樂.
(五) 購衣就能參加抽獎.設(shè)定購物
達(dá)到多少元就設(shè)定不同的獎品.獎品為針對中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.
(六) 另外,可針對具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮:
a孝心禮：高檔木梳;
b青春禮：鮮艷康乃馨;
c長壽禮：精美生日禮品
根據(jù)其消費(fèi)情況和身份來選擇送什么禮合適
1. 店堂內(nèi)環(huán)境.首先要保持活動期間室內(nèi)的地面,墻壁,門窗以及各種活動牌的干凈,檢查上面是否有灰塵,是否破損,是否有錯誤的或是不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)語.如果有上述情況,就要立即糾正.以免影響店面的形象從而破壞活動氛圍.
2. 服飾陳列.查看服飾是否擺放好了,是否有灰塵,吊牌是否完整等.在平時就應(yīng)該注重陳列這一塊,活動期間客流量會突然增大很多,更應(yīng)該注意服飾的陳列.可通過平時的經(jīng)驗,覺得哪種陳列更利于促銷,哪種陳列更受顧客歡迎,在活動期間可做出有針對性的調(diào)整,或者嘗試換一種陳列風(fēng)格,讓顧客光臨時有一種煥然一新的感覺.
3. 燈光,音響等設(shè)備的布置.可針對中老年服飾的顧客定位以及品牌理念,適當(dāng)?shù)牟贾靡幌聼艄?圍繞某一主推款式,可用不同的色光來裝飾.也可在店中選擇一些比如舒緩的音樂,讓老人進(jìn)店了有種回歸的感覺.
4. 人員安排問題.活動期間,應(yīng)該多增添些人員,做到每一塊都有人負(fù)責(zé),以保持活動期間的服務(wù)不打折扣.
顧客的類型千萬種，服務(wù)方式因人而異，所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。
1、 節(jié)儉型顧客
特點(diǎn)：愛討價還價，選東西很仔細(xì)，愛占便宜，一直問價錢。
對策：推廣時以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)為主，選擇時價格較便宜產(chǎn)品。
2、 虛榮型顧客
特點(diǎn)：喜歡吹虛自己的成就，穿著時髦，愛聽別人贊美。
對策：盡量投基所好，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品時尚，引起她的注意。
3、 自負(fù)型顧客
特點(diǎn)：穿著打扮引人注意，喜歡談?wù)撟约?，喜歡聊天。
對策：假裝崇拜她，把話題撿過來。
4、 固執(zhí)型顧客
特點(diǎn)：主觀意識強(qiáng)不易動搖，有明確購買意愿，不愿接受別人意見。
對策：盡量滿足其意愿，反駁她時盡量委婉。
5、 苛求型顧客
特點(diǎn)：喜歡吹毛求疵，不易被說服，喜歡自己掌握情勢，通常這類顧客穿著打扮都很講究。
對策：抓住她的需求，介紹一些價值較高的產(chǎn)品。
6、 專家型顧客
特點(diǎn)：她問的話題，喜歡圍繞著專業(yè)知識打轉(zhuǎn)，使導(dǎo)購員下不了臺。
對策：不要和她們在專業(yè)知識上做過多的爭論，盡量改變話題。
7、 反復(fù)無常的顧客
特點(diǎn)：情緒不穩(wěn)定，反復(fù)無常。
對策：小心應(yīng)付，根據(jù)她的心情來確定服務(wù)，對方情緒不好好時，導(dǎo)購員的態(tài)度應(yīng)更加友善。
活動期間,切忌要注意現(xiàn)場氛圍,必要時可請專業(yè)人士來現(xiàn)場指導(dǎo).比如走秀,熱歌熱舞來引導(dǎo)現(xiàn)場氣氛.
要注意做好活動結(jié)束的工作,比如清點(diǎn)物品與貨品,撤消宣傳標(biāo)語,pop等.以免引起不必要的糾紛。
服裝感恩節(jié)活動策劃方案篇二
11月進(jìn)入尾聲，感恩節(jié)的促銷以拉攏客戶為目的，意味著年末的大戲也要開場了。感恩節(jié)購物已經(jīng)成為了美國人的習(xí)俗。從感恩節(jié)到圣誕節(jié)這一個月，美國的商場都會推出大量的打折優(yōu)惠活動，以備在年底進(jìn)行最后一次大規(guī)模的促銷，此時美國零售業(yè)總銷售額能占到全年的1/3。
瘋狂的購物月從感恩節(jié)的次日(星期五)開始，這一天即被稱為blackfriday(黑色星期五)。之所以叫這個名字，據(jù)說是因為周五一大早，所有人都要摸著黑沖到商場排隊買便宜貨，形象地說明購物場面的火爆。
。各大購物網(wǎng)站各大商場儼然已瞄上了這個良機(jī)，紛紛打出促銷招牌，“感恩大促銷、清倉大甩賣、買100返30等等……”一副不爭個你死我活誓不罷休的樣子，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，即將上演。
今年因為**上漲，那么促銷時的產(chǎn)品可以多選擇一些含棉的服裝，增加促銷的噱頭。另外，冬天也是保暖的季節(jié)，一些毛衣、保暖內(nèi)衣與棉外套等都是比較好的促銷產(chǎn)品選擇。如果自己的服裝店里沒有什么特色，那么就準(zhǔn)備一些需要清倉的服裝就可以了。
貪便宜是消費(fèi)者的一大特點(diǎn)，所以，做促銷時應(yīng)從這方面予以充分考慮，才會使促銷活動取得成功。這里需要說明的是產(chǎn)品的價格要實(shí)惠，不能是虛高，然后再掛著促銷的幌子。在消費(fèi)旺季，加快自己的資金流轉(zhuǎn)也是比較重要的，在產(chǎn)品的價格上有了優(yōu)惠，才可以讓消費(fèi)者感到真正的實(shí)惠，起到真正的促銷作用。
促銷的方式有買贈、打折、聯(lián)合促銷、主題促銷、現(xiàn)場試穿、消費(fèi)積分卡、返現(xiàn)、限時搶購、社區(qū)促銷、特價促銷等多種方式。這些促銷活動都有自身的優(yōu)勢，也有自身的缺點(diǎn)。如何靈活運(yùn)用這些促銷方式，是需要服裝店根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)環(huán)境與風(fēng)俗習(xí)性等諸多因素來定的。另外，這些促銷活動也不是能全盤照搬，服裝店應(yīng)根據(jù)消費(fèi)特點(diǎn)才能制定出有效的促銷方式。如舉行現(xiàn)場試穿，在南方就能取得滿意的效果，在北方可能會以冷清收場。因此，因地制宜，才能做出好的促銷活動來。
服裝感恩節(jié)活動策劃方案篇三
：感恩節(jié)是一個溫暖的全球節(jié)日，世界各地的友人都會互相問候，互相表達(dá)謝意，世界各地充滿著愛的氣息。
在這個充滿著愛意的節(jié)日，沒有尊卑，沒有冰冷的面孔，有的是節(jié)日下暖暖的問候，這也是零售、餐飲業(yè)等各行各業(yè)必將迎來消費(fèi)高峰期，同時也是促銷活動高峰期。也是我們通過感恩節(jié)促銷活動，拉動產(chǎn)業(yè)銷售，展示品牌熱促銷的最好時機(jī)。
：暖冬傳心意，驚喜數(shù)不盡。
：
店內(nèi)所有商品(除配件)產(chǎn)品介紹:
**的產(chǎn)品具有面料質(zhì)地緊密輕薄，手感光滑柔軟，光澤柔和，強(qiáng)力較好，耐磨性好，不蟲蛀，不霉變。絢麗的色彩，青春的氣息，潮流的設(shè)計，合理的剪裁，親民的價格等眾多特點(diǎn)。
(1)活動時間：20**年******
(2)活動地點(diǎn)：**奉節(jié)專賣店
(3)活動目的：開展此次促銷活動的目的在于消化目前公司積壓庫存，幫助終端客戶快速銷售**服裝，提高消費(fèi)者對**服飾品牌的認(rèn)知度和對**品牌的好感忠誠度，為即將上市的新款**服裝做好前期的準(zhǔn)備工作。
(4)主要活動內(nèi)容及流程：
即日起，凡來**專賣店購物的顧客滿200元即可享受9折優(yōu)惠，滿300元享受8.5折優(yōu)惠，滿500元享受8折優(yōu)惠，滿700元享受7.5折優(yōu)惠，滿888元即可享受6.5折優(yōu)惠或**vip卡一張(注打折不送卡，送卡不打折)，購滿1000元以上即可6.5折優(yōu)惠再加**vip卡一張。
另外凡購滿499元的顧客還可以參加抽獎一次。100%中獎率，驚喜等著你。
獎品：
特等獎：999元購物券一張(1名)一等獎：499元購物券一張(5名)二等獎：399元購物券一張(8名)三等獎：299元購物券一張(10名)四等獎：199元購物券一張(15名)五等獎：99購物券一張(20名)六等獎：新年紅包一個(50名)幸運(yùn)獎：精美手機(jī)鏈一個活動前期宣傳主要靠發(fā)傳單和電視廣告推廣此活動。由臨時工和當(dāng)?shù)貜V播電視局執(zhí)行。
活動期間宣傳為各個專賣店，由各專賣店銷售人員執(zhí)行。
基礎(chǔ)費(fèi)用：廣告費(fèi)用、宣傳單印制、及各種宣傳費(fèi)用、臨時工工資及加班費(fèi)、獎品等等。預(yù)計本月促銷活動期間成本費(fèi)大概是4萬元，以及各種應(yīng)急費(fèi)用1萬元，一共5萬元。
? 通過此次促銷活動，提高了本月銷售產(chǎn)量和市場份額，預(yù)計該月銷售額將達(dá)到平時每月平均銷售額的140%，同時**品牌的影響力也將大大增加，使更多的消費(fèi)者信賴**。
服裝感恩節(jié)活動策劃方案篇一
感恩母親，母愛永恒。
一.在母親節(jié)期間,向顧客宣傳品牌文化內(nèi)涵,讓人們知道有這樣一家中老年服飾專賣店,推廣品牌,提高品牌知名度和美譽(yù)度.
二.帶動銷售,吸引人氣.為后期的經(jīng)營造勢.
活動時間 (5.5----5.11)
大多數(shù)人沒有過“**節(jié)”的習(xí)慣， [感恩的心]本身知名度也不高，直接對整體活動“冷啟動”就存在風(fēng)險。為了保證活動產(chǎn)生更大的效果，必須進(jìn)行相關(guān)的預(yù)熱引導(dǎo)活動，為“**節(jié)”活動的正式開展做好鋪墊工作。告知公眾“今年*月**日是**節(jié)”，以及[感恩的心]在“**節(jié)”當(dāng)天要做的活動內(nèi)容以及活動期間的承諾，引起消費(fèi)者參與活動的欲望。
預(yù)熱時間:可定在主題活動的前一個星期5.3---5.5三天.
一. 可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今天距世界**節(jié)還有____天”,以此來提醒過往行人,**節(jié)即將來臨.得好好為母親過個節(jié)日準(zhǔn)備了.
二. 活動期間,可主推某一款或幾款服飾,通過導(dǎo)購員向顧客詳細(xì)介紹
三. 可提前制作好以母親為主題目的pop,宣傳畫等,在店內(nèi)適當(dāng)位置進(jìn)行張貼或者懸掛. 宣傳方式有以下幾種,可根據(jù)各個店的具體情況具體對待:
(一) 到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動細(xì)則.
(二) 將賣場的電話定為“感恩熱線”，歡迎顧客進(jìn)行咨詢.接線員可在電話中明確告訴顧客,凡來店中參加活動的都有好禮贈送.
(三) 為每一位在店中留下了電話的朋友,在母親節(jié)的前一天若是還沒有來參加活動,可主動給其發(fā)去感恩祝福,祝福其母親節(jié)快樂.
(四) 活動期間,每天來店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日快樂.
(五) 購衣就能參加抽獎.設(shè)定購物
達(dá)到多少元就設(shè)定不同的獎品.獎品為針對中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.
(六) 另外,可針對具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮:
a孝心禮：高檔木梳;
b青春禮：鮮艷康乃馨;
c長壽禮：精美生日禮品
根據(jù)其消費(fèi)情況和身份來選擇送什么禮合適
1. 店堂內(nèi)環(huán)境.首先要保持活動期間室內(nèi)的地面,墻壁,門窗以及各種活動牌的干凈,檢查上面是否有灰塵,是否破損,是否有錯誤的或是不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)語.如果有上述情況,就要立即糾正.以免影響店面的形象從而破壞活動氛圍.
2. 服飾陳列.查看服飾是否擺放好了,是否有灰塵,吊牌是否完整等.在平時就應(yīng)該注重陳列這一塊,活動期間客流量會突然增大很多,更應(yīng)該注意服飾的陳列.可通過平時的經(jīng)驗,覺得哪種陳列更利于促銷,哪種陳列更受顧客歡迎,在活動期間可做出有針對性的調(diào)整,或者嘗試換一種陳列風(fēng)格,讓顧客光臨時有一種煥然一新的感覺.
3. 燈光,音響等設(shè)備的布置.可針對中老年服飾的顧客定位以及品牌理念,適當(dāng)?shù)牟贾靡幌聼艄?圍繞某一主推款式,可用不同的色光來裝飾.也可在店中選擇一些比如舒緩的音樂,讓老人進(jìn)店了有種回歸的感覺.
4. 人員安排問題.活動期間,應(yīng)該多增添些人員,做到每一塊都有人負(fù)責(zé),以保持活動期間的服務(wù)不打折扣.
顧客的類型千萬種，服務(wù)方式因人而異，所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。
1、 節(jié)儉型顧客
特點(diǎn)：愛討價還價，選東西很仔細(xì)，愛占便宜，一直問價錢。
對策：推廣時以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)為主，選擇時價格較便宜產(chǎn)品。
2、 虛榮型顧客
特點(diǎn)：喜歡吹虛自己的成就，穿著時髦，愛聽別人贊美。
對策：盡量投基所好，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品時尚，引起她的注意。
3、 自負(fù)型顧客
特點(diǎn)：穿著打扮引人注意，喜歡談?wù)撟约?，喜歡聊天。
對策：假裝崇拜她，把話題撿過來。
4、 固執(zhí)型顧客
特點(diǎn)：主觀意識強(qiáng)不易動搖，有明確購買意愿，不愿接受別人意見。
對策：盡量滿足其意愿，反駁她時盡量委婉。
5、 苛求型顧客
特點(diǎn)：喜歡吹毛求疵，不易被說服，喜歡自己掌握情勢，通常這類顧客穿著打扮都很講究。
對策：抓住她的需求，介紹一些價值較高的產(chǎn)品。
6、 專家型顧客
特點(diǎn)：她問的話題，喜歡圍繞著專業(yè)知識打轉(zhuǎn)，使導(dǎo)購員下不了臺。
對策：不要和她們在專業(yè)知識上做過多的爭論，盡量改變話題。
7、 反復(fù)無常的顧客
特點(diǎn)：情緒不穩(wěn)定，反復(fù)無常。
對策：小心應(yīng)付，根據(jù)她的心情來確定服務(wù)，對方情緒不好好時，導(dǎo)購員的態(tài)度應(yīng)更加友善。
活動期間,切忌要注意現(xiàn)場氛圍,必要時可請專業(yè)人士來現(xiàn)場指導(dǎo).比如走秀,熱歌熱舞來引導(dǎo)現(xiàn)場氣氛.
要注意做好活動結(jié)束的工作,比如清點(diǎn)物品與貨品,撤消宣傳標(biāo)語,pop等.以免引起不必要的糾紛。
服裝感恩節(jié)活動策劃方案篇二
11月進(jìn)入尾聲，感恩節(jié)的促銷以拉攏客戶為目的，意味著年末的大戲也要開場了。感恩節(jié)購物已經(jīng)成為了美國人的習(xí)俗。從感恩節(jié)到圣誕節(jié)這一個月，美國的商場都會推出大量的打折優(yōu)惠活動，以備在年底進(jìn)行最后一次大規(guī)模的促銷，此時美國零售業(yè)總銷售額能占到全年的1/3。
瘋狂的購物月從感恩節(jié)的次日(星期五)開始，這一天即被稱為blackfriday(黑色星期五)。之所以叫這個名字，據(jù)說是因為周五一大早，所有人都要摸著黑沖到商場排隊買便宜貨，形象地說明購物場面的火爆。
。各大購物網(wǎng)站各大商場儼然已瞄上了這個良機(jī)，紛紛打出促銷招牌，“感恩大促銷、清倉大甩賣、買100返30等等……”一副不爭個你死我活誓不罷休的樣子，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，即將上演。
今年因為**上漲，那么促銷時的產(chǎn)品可以多選擇一些含棉的服裝，增加促銷的噱頭。另外，冬天也是保暖的季節(jié)，一些毛衣、保暖內(nèi)衣與棉外套等都是比較好的促銷產(chǎn)品選擇。如果自己的服裝店里沒有什么特色，那么就準(zhǔn)備一些需要清倉的服裝就可以了。
貪便宜是消費(fèi)者的一大特點(diǎn)，所以，做促銷時應(yīng)從這方面予以充分考慮，才會使促銷活動取得成功。這里需要說明的是產(chǎn)品的價格要實(shí)惠，不能是虛高，然后再掛著促銷的幌子。在消費(fèi)旺季，加快自己的資金流轉(zhuǎn)也是比較重要的，在產(chǎn)品的價格上有了優(yōu)惠，才可以讓消費(fèi)者感到真正的實(shí)惠，起到真正的促銷作用。
促銷的方式有買贈、打折、聯(lián)合促銷、主題促銷、現(xiàn)場試穿、消費(fèi)積分卡、返現(xiàn)、限時搶購、社區(qū)促銷、特價促銷等多種方式。這些促銷活動都有自身的優(yōu)勢，也有自身的缺點(diǎn)。如何靈活運(yùn)用這些促銷方式，是需要服裝店根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)環(huán)境與風(fēng)俗習(xí)性等諸多因素來定的。另外，這些促銷活動也不是能全盤照搬，服裝店應(yīng)根據(jù)消費(fèi)特點(diǎn)才能制定出有效的促銷方式。如舉行現(xiàn)場試穿，在南方就能取得滿意的效果，在北方可能會以冷清收場。因此，因地制宜，才能做出好的促銷活動來。
服裝感恩節(jié)活動策劃方案篇三
：感恩節(jié)是一個溫暖的全球節(jié)日，世界各地的友人都會互相問候，互相表達(dá)謝意，世界各地充滿著愛的氣息。
在這個充滿著愛意的節(jié)日，沒有尊卑，沒有冰冷的面孔，有的是節(jié)日下暖暖的問候，這也是零售、餐飲業(yè)等各行各業(yè)必將迎來消費(fèi)高峰期，同時也是促銷活動高峰期。也是我們通過感恩節(jié)促銷活動，拉動產(chǎn)業(yè)銷售，展示品牌熱促銷的最好時機(jī)。
：暖冬傳心意，驚喜數(shù)不盡。
：
店內(nèi)所有商品(除配件)產(chǎn)品介紹:
**的產(chǎn)品具有面料質(zhì)地緊密輕薄，手感光滑柔軟，光澤柔和，強(qiáng)力較好，耐磨性好，不蟲蛀，不霉變。絢麗的色彩，青春的氣息，潮流的設(shè)計，合理的剪裁，親民的價格等眾多特點(diǎn)。
(1)活動時間：20**年******
(2)活動地點(diǎn)：**奉節(jié)專賣店
(3)活動目的：開展此次促銷活動的目的在于消化目前公司積壓庫存，幫助終端客戶快速銷售**服裝，提高消費(fèi)者對**服飾品牌的認(rèn)知度和對**品牌的好感忠誠度，為即將上市的新款**服裝做好前期的準(zhǔn)備工作。
(4)主要活動內(nèi)容及流程：
即日起，凡來**專賣店購物的顧客滿200元即可享受9折優(yōu)惠，滿300元享受8.5折優(yōu)惠，滿500元享受8折優(yōu)惠，滿700元享受7.5折優(yōu)惠，滿888元即可享受6.5折優(yōu)惠或**vip卡一張(注打折不送卡，送卡不打折)，購滿1000元以上即可6.5折優(yōu)惠再加**vip卡一張。
另外凡購滿499元的顧客還可以參加抽獎一次。100%中獎率，驚喜等著你。
獎品：
特等獎：999元購物券一張(1名)一等獎：499元購物券一張(5名)二等獎：399元購物券一張(8名)三等獎：299元購物券一張(10名)四等獎：199元購物券一張(15名)五等獎：99購物券一張(20名)六等獎：新年紅包一個(50名)幸運(yùn)獎：精美手機(jī)鏈一個活動前期宣傳主要靠發(fā)傳單和電視廣告推廣此活動。由臨時工和當(dāng)?shù)貜V播電視局執(zhí)行。
活動期間宣傳為各個專賣店，由各專賣店銷售人員執(zhí)行。
基礎(chǔ)費(fèi)用：廣告費(fèi)用、宣傳單印制、及各種宣傳費(fèi)用、臨時工工資及加班費(fèi)、獎品等等。預(yù)計本月促銷活動期間成本費(fèi)大概是4萬元，以及各種應(yīng)急費(fèi)用1萬元，一共5萬元。
? 通過此次促銷活動，提高了本月銷售產(chǎn)量和市場份額，預(yù)計該月銷售額將達(dá)到平時每月平均銷售額的140%，同時**品牌的影響力也將大大增加，使更多的消費(fèi)者信賴**。