體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
華為銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
現(xiàn)在的休閑食品傳播是“全方位”的，線上線下的整合傳播越來越多，多方面協(xié)同已成市場(chǎng)運(yùn)作趨勢(shì)。以電視產(chǎn)品廣告宣傳為主的平面媒體推廣，結(jié)合廣播媒介、終端pop設(shè)計(jì)張貼，更結(jié)合短信互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)游戲植入互動(dòng)等操作，整合式推廣呼之欲出，優(yōu)秀廠家大多擅長多方面整合推廣，以求得市場(chǎng)快速突破。如20xx年8月-20xx年2月期間，盼盼食品聯(lián)合騰訊qq游戲，共同推出有獎(jiǎng)斗地主專區(qū)，以“休閑游戲競(jìng)技俱樂部”聚集人氣，并與線下產(chǎn)品活動(dòng)相結(jié)合，創(chuàng)造了“經(jīng)典休閑食品整合推廣案例”。除此之外，在品牌推廣中，各大食品品牌應(yīng)著重培養(yǎng)起自身獨(dú)特的品牌個(gè)性，這是搶占特定目標(biāo)消費(fèi)者的心智資源的不二捷徑。
換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題，設(shè)身處地的為患者考慮，進(jìn)而把握患者的心理，尋求有效的對(duì)策。你只有站在對(duì)方的立場(chǎng)，你才能感受到患者真正需要的是什么？只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點(diǎn)。二是人員換位，也就是說在和患者溝通的過程中，如果發(fā)現(xiàn)患者不能下定決心購買，就可以借助專家的力量，因?yàn)閷＜揖哂幸欢ǖ臋?quán)威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產(chǎn)生信任，下定決心進(jìn)行治療。
在溝通的過程中，如果出現(xiàn)患者有抵觸情緒而不能進(jìn)一步向既定目標(biāo)邁進(jìn)，就要立即結(jié)束那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個(gè)小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧！這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯(lián)系不會(huì)間斷。
要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由，然后向顧客提一些他們比較關(guān)心而又易于回答的話題，從而實(shí)現(xiàn)朝著有利于積極銷售過程的方向前進(jìn)。如果導(dǎo)購能夠把這種方法熟練運(yùn)用，可以起到以柔克剛借勢(shì)發(fā)力的效果。
在整個(gè)銷售過程中，特別是一些食品店的終端銷售，很容易碰到顧客這類的回答：“我先看看”之類的，面對(duì)這一類的回答，銷售人員要有良好的心態(tài)，因?yàn)檫@很有可能知識(shí)顧客的習(xí)慣性回答，不要太去糾結(jié)這一問題。
華為銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
競(jìng)品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費(fèi)的活動(dòng)。
1、謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費(fèi)：喝指定的白酒贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。
xx酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而某些對(duì)手暫時(shí)卻沒有這樣的方案。
目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，相對(duì)于競(jìng)品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費(fèi)者對(duì)我們xxx酒的認(rèn)知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費(fèi)者會(huì)嘗試我們的xx酒，也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們xxx酒的忠實(shí)消費(fèi)者。
我們xxx酒雖然是老八大名酒，但江西市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，想讓消費(fèi)者接受，這需要一個(gè)過程。在這過程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的營銷模式和銷售技巧。
繼續(xù)自我增值、不斷擴(kuò)充知識(shí)面，尤其是產(chǎn)品知識(shí)。努力開拓新的網(wǎng)點(diǎn)，維護(hù)好已存在的客戶。根據(jù)市場(chǎng)的行情，思考相應(yīng)的促銷方案。極力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。把這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，努力，再努力，流汗怕什么，太陽曬又有什么關(guān)系呢？關(guān)鍵是在不久的將來我相信付出總會(huì)有回報(bào)的，我也相信我會(huì)做的很好，我更相信終有一天我會(huì)在這一行業(yè)做出好的業(yè)績的。
華為銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
x年x月x日到x年x月x日，我在xx有限公司xx辦事處進(jìn)行了銷售實(shí)習(xí)工作。時(shí)間雖短，但是也讓我明白了許多的做人處事的道理和我自身的不足使我更加的努力學(xué)習(xí)，為我以后的工作變得更加順利也為我以后的銷售工作打下了更為牢固的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解了社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。
我實(shí)習(xí)所在的xx有限公司xx辦事處地址在xxxx。是一家以銷售木制品家具為主的民營企業(yè)。雖然它的規(guī)模不大，三個(gè)銷售點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。
xx有限公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為營銷方針?！皥F(tuán)結(jié)、拼搏、向上”為企業(yè)精神。公司一直堅(jiān)持“以顧客為本”的企業(yè)經(jīng)營理念，為科研開發(fā)，市場(chǎng)營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)企業(yè)自身管理，提高企業(yè)自主品牌”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
我所在的xx有限公司xx辦事處銷售部xxxx，本店主要銷售的產(chǎn)品為木制品家具為主，年銷售量八千多件，年?duì)I業(yè)額四百多萬元至七百多萬元，年利稅額約為三四十萬元，本銷售公司業(yè)務(wù)分布在本福州及周邊地區(qū)，正式員工工資為二千元至三千多元不等，保底工資一千八+提成+福利。店里現(xiàn)有六人，店長一名，銷售員四名，后勤保障一名。主要業(yè)務(wù)內(nèi)容是銷售木制品家具及公司其他制品家具等等。
“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對(duì)崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。一份勞作，一份收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)熱愛自己的工作。
1.敏銳的市場(chǎng)洞察力
作為一個(gè)銷售人員你必須了解市場(chǎng)，不但要了解一個(gè)地域的經(jīng)濟(jì)、文化、消費(fèi)習(xí)慣，還要時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。
2.準(zhǔn)確的事物判斷力
判斷是認(rèn)定優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)因素的過程，準(zhǔn)確的判斷能力是基于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息和思維方式。
3.深度的潛力挖掘力
潛力挖掘是從市場(chǎng)入手，通過市場(chǎng)的綜合信息整理、分析、判斷，對(duì)目標(biāo)群體的消費(fèi)心里、消費(fèi)習(xí)慣的把握，才能真正找到消費(fèi)者的需求。
1.課堂培訓(xùn)法
一般由豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員采取講授的形式將知識(shí)傳授給受訓(xùn)人員。
2.模擬訓(xùn)練法。
這是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，角色扮演法是一種由受訓(xùn)人扮演銷售人員，由有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員扮演顧客，受訓(xùn)人向“顧客”進(jìn)行推銷的模擬培訓(xùn)法。
公司的管理制度嚴(yán)格、考核制度合理、獎(jiǎng)懲制度分明。公司還積極培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干來帶動(dòng)大家的業(yè)務(wù)能力與積極性。
1.認(rèn)識(shí)到角色的轉(zhuǎn)變。
首先，明確自己的工作職責(zé)，快速地了解公司企業(yè)文化，組織架構(gòu)管理制度等，從而能夠較快的融入到環(huán)境當(dāng)中。其次，多學(xué)，多問，多思考，在實(shí)際的業(yè)務(wù)工作中領(lǐng)會(huì)工作的內(nèi)容。最后，要不斷激勵(lì)自己，提高自己，保持積極樂觀的心態(tài)，以盡快融入到公司的大家庭中。
2..處理好同事之間的人際關(guān)系。
首先，尊重前輩，虛心向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作中遇到難題 及時(shí)請(qǐng)教。其次，工作要積極，樂于助人。相信每個(gè)人都會(huì)喜歡做事 積極、善于幫助同事的員工，同時(shí)這也是讓同事慢慢接受自己、認(rèn)可 自己的機(jī)會(huì)。再次，要借鑒同事的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地吸收并轉(zhuǎn)化為自己 的知識(shí)，以熟練掌握工作方法，快速進(jìn)入角色。
3.全面認(rèn)識(shí)自我，揚(yáng)長避短，不斷完善自己。
每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。在與團(tuán)隊(duì)成員相處過程中，難免會(huì)暴漏自己的缺點(diǎn)，此時(shí)需要自省，察言觀色，從對(duì)方的處事方式、與人相處中加以學(xué)習(xí)，此外也可以多讀有關(guān)人際交往方面的書籍，來提高和完善自己。而對(duì)于自己的優(yōu)點(diǎn)要充分的發(fā)揮，讓同事了解你、認(rèn)可你，從而喜歡你。
我的銷售業(yè)務(wù)成果雖然一般但是我都能獨(dú)立、按時(shí)完成公司的銷售任務(wù)。我自從頂崗實(shí)習(xí)開始以來口語交流能力逐漸流暢，業(yè)務(wù)能力不斷提升，處事待客能力也慢慢提高。自己的自信也漸漸地找回來了，情緒控制能力也逐漸地增強(qiáng)了?，F(xiàn)在我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)程度也比在學(xué)校的時(shí)候清晰了很多。頂崗實(shí)習(xí)中的成果也不斷地豐碩起來，與店長、師傅、業(yè)務(wù)骨干們相比還有差距但是，我相信在我今后的工作當(dāng)中只要我努力學(xué)習(xí)銷售知識(shí)、工作墾干就能逐步的追上。
銷售可以說是最廣泛、最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，在市場(chǎng)高度開放的時(shí)代，沒有哪家企業(yè)敢說我不需要銷售人員，從某種程度上說，銷售隊(duì)伍的生命力決定了企業(yè)的生命力。只要我努力拼搏就有很大的升職加薪的空間。所以說銷售是一份很好的工作崗位我愿意為我現(xiàn)在的崗位奉獻(xiàn)出我的青春！希望我今后能在交流溝通方面多多長進(jìn)。
我的體會(huì)是三年以來學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)，給我卻是增添了不少的知識(shí)累積，但現(xiàn)實(shí)告訴我，學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。即將踏上社會(huì)的我還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。每個(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。
此次實(shí)習(xí)讓我直接面對(duì)社會(huì)讓我看清楚了自己的優(yōu)缺點(diǎn)即及時(shí)改正缺點(diǎn)又增加了我的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)將來我要正式融入社會(huì)打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)。總的來說：我的實(shí)習(xí)生活還是很成功的，在這段時(shí)間里我知道了自己的工作能力，知道自己還需要在哪些方面做補(bǔ)充，知道自己以后的路該往哪里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力與學(xué)歷是同等的重要。沒有足夠的知識(shí)是很難在這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立足的，而知識(shí)主要來源于校園，有了知識(shí)卻不能轉(zhuǎn)化為自身的能力也是沒有用的知識(shí)。我體驗(yàn)到了你如何待人，別人也會(huì)同樣待你。在實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸了社會(huì)了解了不少為人處事的方法，很快我會(huì)踏上人生新的征程繼續(xù)前進(jìn)！
華為銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
今天培訓(xùn)了一天，導(dǎo)師帶著大家學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行電話銷售，闡述了電話銷售過程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和注意事項(xiàng)等，讓大家明白了電話銷售行業(yè)的運(yùn)作技巧和操作。
如今中行業(yè)務(wù)的發(fā)展步步為進(jìn)，必須有具備專業(yè)技能的人才去充當(dāng)排頭尖兵，為中行發(fā)展添磚添瓦。網(wǎng)點(diǎn)不管對(duì)私對(duì)公都力求更大發(fā)展，這需要操作人員、銷售人員、經(jīng)理、行長的通力合作，才能使網(wǎng)點(diǎn)更加有凝聚力，更加有戰(zhàn)斗力，來應(yīng)付日益嚴(yán)峻的各大行競(jìng)爭(zhēng)的局面。
銷售的渠道有很多，足不出戶的就包括今天所學(xué)的電話銷售，所以學(xué)好電話銷售對(duì)抓住客源、開展?fàn)I銷工作意義重大。
首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊(duì)伍，這一點(diǎn)中行網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)都是由大堂經(jīng)理、賬戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、行長去負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，將產(chǎn)品介紹給大客戶，基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料，所以沒辦法進(jìn)行溝通和電話銷售。第二個(gè)是明確的銷售流程，規(guī)范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理準(zhǔn)確度，盡量減少失誤，成功率相對(duì)較高。第三個(gè)是要有準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶定位，選擇正確的對(duì)象進(jìn)行銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關(guān)系，這要求中行客戶資料系統(tǒng)更加健全完善，方便聯(lián)系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳，基于客戶對(duì)產(chǎn)品的了解，營銷工作才更好的進(jìn)行，不會(huì)產(chǎn)生對(duì)牛彈琴的現(xiàn)象。第六點(diǎn)是要有良好的軟件和硬件設(shè)施，如便利的電話通訊設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，都是網(wǎng)點(diǎn)需要具備的。
一個(gè)合格的電話銷售人員必須具備七大要素
第一是要有信心，只有對(duì)自己有信心，才能具備說服力去說服客戶去相信自己。
第二是要具備專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品不了解是沒辦法進(jìn)行銷售的。
第三點(diǎn)是要求一個(gè)電話銷售人員有高的iq和eq，iq高的才能知道如何去介紹產(chǎn)品，如何將合適的產(chǎn)品介紹給需要它的人，eq高的人才能建立穩(wěn)定扎實(shí)的客戶信賴群體，有了客戶的依賴，銷售才能水到渠成。
第四是要積極主動(dòng)，天下沒有免費(fèi)的午餐，只有自己去努力爭(zhēng)取，才能先人一步搶占先機(jī)。
第五是鎖定目標(biāo)，反復(fù)專注，一個(gè)執(zhí)著敬業(yè)的銷售人員會(huì)鎖定自己認(rèn)可的客戶。進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力，堅(jiān)持到勝利的那天。
第六是要求技巧嫻熟，一個(gè)好的銷售員懂得如何去與人溝通交流，如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)切入主題營銷產(chǎn)品。第七是要有良好的習(xí)慣，一種好的習(xí)慣會(huì)給人帶來好感，會(huì)逐漸消除對(duì)你的戒心，這樣才能使彼此距離拉近。
導(dǎo)師提到了消費(fèi)者的幾種消費(fèi)心理，我結(jié)合實(shí)際，有所感悟。
第1個(gè)消費(fèi)心理是實(shí)用心理，每個(gè)人都不希望買的東西不實(shí)用或用不到，他們對(duì)產(chǎn)品用途的追求很強(qiáng)烈，這就要求我們銀行員工善于發(fā)現(xiàn)客戶的自身背景和經(jīng)濟(jì)狀況，結(jié)合銀行相應(yīng)的產(chǎn)品去推薦，而不是盲目的為了產(chǎn)品而推薦，一切都要以客戶為中心。
第2個(gè)消費(fèi)心理是安全心理，現(xiàn)在信用危機(jī)下銀行信用度急劇下降，老百姓對(duì)基金保險(xiǎn)談虎色變，知情的都對(duì)其望而怯步，甚至對(duì)銀行員工的介紹產(chǎn)生厭惡情緒，這些都是銀行銷售過程中只重業(yè)績不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對(duì)銀行的安全度產(chǎn)生了懷疑。
第3個(gè)是方便心理，客戶一般會(huì)選擇就近原則，家住的近的網(wǎng)點(diǎn)選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)的那些客戶就需要大家去維護(hù)客戶關(guān)系了，讓客戶覺得哪怕走遠(yuǎn)路也要找到家或朋友家的感覺，客戶是我們的親人是我們的朋友。
第4個(gè)是占有的心理，比如推銷網(wǎng)銀的時(shí)候，可以對(duì)客戶宣傳網(wǎng)上銀行是我行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶量身定做的網(wǎng)上交易工具，方便快捷安全性能高，而且是免費(fèi)一年使用，使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失，從而達(dá)到銷售的目的。
第5個(gè)是從眾心理，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，客戶往往是陌生的，但是當(dāng)你列舉出很多成功的例子時(shí)他們往往會(huì)心有所動(dòng)，再加上你的宣傳和介紹，逐漸打消客戶的異議，便能促成交易。
第6個(gè)是攀比的心理，如辦理貴賓卡，做為中行的優(yōu)質(zhì)客戶享受相應(yīng)的特權(quán)，必須對(duì)中行有杰出的貢獻(xiàn)或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶素質(zhì)普遍低下，不光是資金缺少，更氣人的是忠誠度極度缺乏，根本起不到穩(wěn)定客源的作用。第7個(gè)是好奇心的心理，對(duì)新產(chǎn)品的推出大部分客戶表現(xiàn)出興趣，但如何引導(dǎo)這些客戶的興趣是很關(guān)鍵的，正確的引導(dǎo)能使得他們的興趣成為購買動(dòng)機(jī)，再加上一些營銷可以促成交易的成功。
電話銷售首先要提前做好電話前的種種準(zhǔn)備，如心情準(zhǔn)備，你必須有敢于與客戶溝通交流的勇氣，有遭遇挫折卻堅(jiān)持的毅力，只有這樣才能做好電話銷售，其次你需要做好材料準(zhǔn)備，對(duì)自己營銷的對(duì)象的性格有了解，分析如何跟客戶交流才能拉近距離，才能營銷成功，再者要對(duì)自己營銷的產(chǎn)品具有專業(yè)性了解，要能應(yīng)對(duì)客戶的提問和質(zhì)疑，解決客戶的異議的準(zhǔn)備也是很必要的，這是促成交易成功的前提。另外你要善于獲得提問權(quán)，電話交流過程中可以主動(dòng)詢問客戶自己能否提幾個(gè)問題，這樣比直接問客戶問題好的多，而且客戶也不會(huì)過于警覺而產(chǎn)生抵觸情緒，才能促成談話的進(jìn)行下去。
華為銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xxx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會(huì)提問，把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
華為銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
現(xiàn)在的休閑食品傳播是“全方位”的，線上線下的整合傳播越來越多，多方面協(xié)同已成市場(chǎng)運(yùn)作趨勢(shì)。以電視產(chǎn)品廣告宣傳為主的平面媒體推廣，結(jié)合廣播媒介、終端pop設(shè)計(jì)張貼，更結(jié)合短信互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)游戲植入互動(dòng)等操作，整合式推廣呼之欲出，優(yōu)秀廠家大多擅長多方面整合推廣，以求得市場(chǎng)快速突破。如20xx年8月-20xx年2月期間，盼盼食品聯(lián)合騰訊qq游戲，共同推出有獎(jiǎng)斗地主專區(qū)，以“休閑游戲競(jìng)技俱樂部”聚集人氣，并與線下產(chǎn)品活動(dòng)相結(jié)合，創(chuàng)造了“經(jīng)典休閑食品整合推廣案例”。除此之外，在品牌推廣中，各大食品品牌應(yīng)著重培養(yǎng)起自身獨(dú)特的品牌個(gè)性，這是搶占特定目標(biāo)消費(fèi)者的心智資源的不二捷徑。
換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題，設(shè)身處地的為患者考慮，進(jìn)而把握患者的心理，尋求有效的對(duì)策。你只有站在對(duì)方的立場(chǎng)，你才能感受到患者真正需要的是什么？只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點(diǎn)。二是人員換位，也就是說在和患者溝通的過程中，如果發(fā)現(xiàn)患者不能下定決心購買，就可以借助專家的力量，因?yàn)閷＜揖哂幸欢ǖ臋?quán)威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產(chǎn)生信任，下定決心進(jìn)行治療。
在溝通的過程中，如果出現(xiàn)患者有抵觸情緒而不能進(jìn)一步向既定目標(biāo)邁進(jìn)，就要立即結(jié)束那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個(gè)小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧！這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯(lián)系不會(huì)間斷。
要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由，然后向顧客提一些他們比較關(guān)心而又易于回答的話題，從而實(shí)現(xiàn)朝著有利于積極銷售過程的方向前進(jìn)。如果導(dǎo)購能夠把這種方法熟練運(yùn)用，可以起到以柔克剛借勢(shì)發(fā)力的效果。
在整個(gè)銷售過程中，特別是一些食品店的終端銷售，很容易碰到顧客這類的回答：“我先看看”之類的，面對(duì)這一類的回答，銷售人員要有良好的心態(tài)，因?yàn)檫@很有可能知識(shí)顧客的習(xí)慣性回答，不要太去糾結(jié)這一問題。
華為銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
競(jìng)品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費(fèi)的活動(dòng)。
1、謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費(fèi)：喝指定的白酒贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。
xx酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而某些對(duì)手暫時(shí)卻沒有這樣的方案。
目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，相對(duì)于競(jìng)品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費(fèi)者對(duì)我們xxx酒的認(rèn)知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費(fèi)者會(huì)嘗試我們的xx酒，也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們xxx酒的忠實(shí)消費(fèi)者。
我們xxx酒雖然是老八大名酒，但江西市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，想讓消費(fèi)者接受，這需要一個(gè)過程。在這過程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的營銷模式和銷售技巧。
繼續(xù)自我增值、不斷擴(kuò)充知識(shí)面，尤其是產(chǎn)品知識(shí)。努力開拓新的網(wǎng)點(diǎn)，維護(hù)好已存在的客戶。根據(jù)市場(chǎng)的行情，思考相應(yīng)的促銷方案。極力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。把這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，努力，再努力，流汗怕什么，太陽曬又有什么關(guān)系呢？關(guān)鍵是在不久的將來我相信付出總會(huì)有回報(bào)的，我也相信我會(huì)做的很好，我更相信終有一天我會(huì)在這一行業(yè)做出好的業(yè)績的。
華為銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
x年x月x日到x年x月x日，我在xx有限公司xx辦事處進(jìn)行了銷售實(shí)習(xí)工作。時(shí)間雖短，但是也讓我明白了許多的做人處事的道理和我自身的不足使我更加的努力學(xué)習(xí)，為我以后的工作變得更加順利也為我以后的銷售工作打下了更為牢固的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解了社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。
我實(shí)習(xí)所在的xx有限公司xx辦事處地址在xxxx。是一家以銷售木制品家具為主的民營企業(yè)。雖然它的規(guī)模不大，三個(gè)銷售點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。
xx有限公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為營銷方針?！皥F(tuán)結(jié)、拼搏、向上”為企業(yè)精神。公司一直堅(jiān)持“以顧客為本”的企業(yè)經(jīng)營理念，為科研開發(fā)，市場(chǎng)營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)企業(yè)自身管理，提高企業(yè)自主品牌”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
我所在的xx有限公司xx辦事處銷售部xxxx，本店主要銷售的產(chǎn)品為木制品家具為主，年銷售量八千多件，年?duì)I業(yè)額四百多萬元至七百多萬元，年利稅額約為三四十萬元，本銷售公司業(yè)務(wù)分布在本福州及周邊地區(qū)，正式員工工資為二千元至三千多元不等，保底工資一千八+提成+福利。店里現(xiàn)有六人，店長一名，銷售員四名，后勤保障一名。主要業(yè)務(wù)內(nèi)容是銷售木制品家具及公司其他制品家具等等。
“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對(duì)崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。一份勞作，一份收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)熱愛自己的工作。
1.敏銳的市場(chǎng)洞察力
作為一個(gè)銷售人員你必須了解市場(chǎng)，不但要了解一個(gè)地域的經(jīng)濟(jì)、文化、消費(fèi)習(xí)慣，還要時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。
2.準(zhǔn)確的事物判斷力
判斷是認(rèn)定優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)因素的過程，準(zhǔn)確的判斷能力是基于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息和思維方式。
3.深度的潛力挖掘力
潛力挖掘是從市場(chǎng)入手，通過市場(chǎng)的綜合信息整理、分析、判斷，對(duì)目標(biāo)群體的消費(fèi)心里、消費(fèi)習(xí)慣的把握，才能真正找到消費(fèi)者的需求。
1.課堂培訓(xùn)法
一般由豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員采取講授的形式將知識(shí)傳授給受訓(xùn)人員。
2.模擬訓(xùn)練法。
這是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，角色扮演法是一種由受訓(xùn)人扮演銷售人員，由有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員扮演顧客，受訓(xùn)人向“顧客”進(jìn)行推銷的模擬培訓(xùn)法。
公司的管理制度嚴(yán)格、考核制度合理、獎(jiǎng)懲制度分明。公司還積極培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干來帶動(dòng)大家的業(yè)務(wù)能力與積極性。
1.認(rèn)識(shí)到角色的轉(zhuǎn)變。
首先，明確自己的工作職責(zé)，快速地了解公司企業(yè)文化，組織架構(gòu)管理制度等，從而能夠較快的融入到環(huán)境當(dāng)中。其次，多學(xué)，多問，多思考，在實(shí)際的業(yè)務(wù)工作中領(lǐng)會(huì)工作的內(nèi)容。最后，要不斷激勵(lì)自己，提高自己，保持積極樂觀的心態(tài)，以盡快融入到公司的大家庭中。
2..處理好同事之間的人際關(guān)系。
首先，尊重前輩，虛心向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作中遇到難題 及時(shí)請(qǐng)教。其次，工作要積極，樂于助人。相信每個(gè)人都會(huì)喜歡做事 積極、善于幫助同事的員工，同時(shí)這也是讓同事慢慢接受自己、認(rèn)可 自己的機(jī)會(huì)。再次，要借鑒同事的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地吸收并轉(zhuǎn)化為自己 的知識(shí)，以熟練掌握工作方法，快速進(jìn)入角色。
3.全面認(rèn)識(shí)自我，揚(yáng)長避短，不斷完善自己。
每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。在與團(tuán)隊(duì)成員相處過程中，難免會(huì)暴漏自己的缺點(diǎn)，此時(shí)需要自省，察言觀色，從對(duì)方的處事方式、與人相處中加以學(xué)習(xí)，此外也可以多讀有關(guān)人際交往方面的書籍，來提高和完善自己。而對(duì)于自己的優(yōu)點(diǎn)要充分的發(fā)揮，讓同事了解你、認(rèn)可你，從而喜歡你。
我的銷售業(yè)務(wù)成果雖然一般但是我都能獨(dú)立、按時(shí)完成公司的銷售任務(wù)。我自從頂崗實(shí)習(xí)開始以來口語交流能力逐漸流暢，業(yè)務(wù)能力不斷提升，處事待客能力也慢慢提高。自己的自信也漸漸地找回來了，情緒控制能力也逐漸地增強(qiáng)了?，F(xiàn)在我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)程度也比在學(xué)校的時(shí)候清晰了很多。頂崗實(shí)習(xí)中的成果也不斷地豐碩起來，與店長、師傅、業(yè)務(wù)骨干們相比還有差距但是，我相信在我今后的工作當(dāng)中只要我努力學(xué)習(xí)銷售知識(shí)、工作墾干就能逐步的追上。
銷售可以說是最廣泛、最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，在市場(chǎng)高度開放的時(shí)代，沒有哪家企業(yè)敢說我不需要銷售人員，從某種程度上說，銷售隊(duì)伍的生命力決定了企業(yè)的生命力。只要我努力拼搏就有很大的升職加薪的空間。所以說銷售是一份很好的工作崗位我愿意為我現(xiàn)在的崗位奉獻(xiàn)出我的青春！希望我今后能在交流溝通方面多多長進(jìn)。
我的體會(huì)是三年以來學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)，給我卻是增添了不少的知識(shí)累積，但現(xiàn)實(shí)告訴我，學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。即將踏上社會(huì)的我還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。每個(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。
此次實(shí)習(xí)讓我直接面對(duì)社會(huì)讓我看清楚了自己的優(yōu)缺點(diǎn)即及時(shí)改正缺點(diǎn)又增加了我的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)將來我要正式融入社會(huì)打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)。總的來說：我的實(shí)習(xí)生活還是很成功的，在這段時(shí)間里我知道了自己的工作能力，知道自己還需要在哪些方面做補(bǔ)充，知道自己以后的路該往哪里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力與學(xué)歷是同等的重要。沒有足夠的知識(shí)是很難在這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立足的，而知識(shí)主要來源于校園，有了知識(shí)卻不能轉(zhuǎn)化為自身的能力也是沒有用的知識(shí)。我體驗(yàn)到了你如何待人，別人也會(huì)同樣待你。在實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸了社會(huì)了解了不少為人處事的方法，很快我會(huì)踏上人生新的征程繼續(xù)前進(jìn)！
華為銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
今天培訓(xùn)了一天，導(dǎo)師帶著大家學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行電話銷售，闡述了電話銷售過程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和注意事項(xiàng)等，讓大家明白了電話銷售行業(yè)的運(yùn)作技巧和操作。
如今中行業(yè)務(wù)的發(fā)展步步為進(jìn)，必須有具備專業(yè)技能的人才去充當(dāng)排頭尖兵，為中行發(fā)展添磚添瓦。網(wǎng)點(diǎn)不管對(duì)私對(duì)公都力求更大發(fā)展，這需要操作人員、銷售人員、經(jīng)理、行長的通力合作，才能使網(wǎng)點(diǎn)更加有凝聚力，更加有戰(zhàn)斗力，來應(yīng)付日益嚴(yán)峻的各大行競(jìng)爭(zhēng)的局面。
銷售的渠道有很多，足不出戶的就包括今天所學(xué)的電話銷售，所以學(xué)好電話銷售對(duì)抓住客源、開展?fàn)I銷工作意義重大。
首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊(duì)伍，這一點(diǎn)中行網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)都是由大堂經(jīng)理、賬戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、行長去負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，將產(chǎn)品介紹給大客戶，基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料，所以沒辦法進(jìn)行溝通和電話銷售。第二個(gè)是明確的銷售流程，規(guī)范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理準(zhǔn)確度，盡量減少失誤，成功率相對(duì)較高。第三個(gè)是要有準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶定位，選擇正確的對(duì)象進(jìn)行銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關(guān)系，這要求中行客戶資料系統(tǒng)更加健全完善，方便聯(lián)系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳，基于客戶對(duì)產(chǎn)品的了解，營銷工作才更好的進(jìn)行，不會(huì)產(chǎn)生對(duì)牛彈琴的現(xiàn)象。第六點(diǎn)是要有良好的軟件和硬件設(shè)施，如便利的電話通訊設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，都是網(wǎng)點(diǎn)需要具備的。
一個(gè)合格的電話銷售人員必須具備七大要素
第一是要有信心，只有對(duì)自己有信心，才能具備說服力去說服客戶去相信自己。
第二是要具備專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品不了解是沒辦法進(jìn)行銷售的。
第三點(diǎn)是要求一個(gè)電話銷售人員有高的iq和eq，iq高的才能知道如何去介紹產(chǎn)品，如何將合適的產(chǎn)品介紹給需要它的人，eq高的人才能建立穩(wěn)定扎實(shí)的客戶信賴群體，有了客戶的依賴，銷售才能水到渠成。
第四是要積極主動(dòng)，天下沒有免費(fèi)的午餐，只有自己去努力爭(zhēng)取，才能先人一步搶占先機(jī)。
第五是鎖定目標(biāo)，反復(fù)專注，一個(gè)執(zhí)著敬業(yè)的銷售人員會(huì)鎖定自己認(rèn)可的客戶。進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力，堅(jiān)持到勝利的那天。
第六是要求技巧嫻熟，一個(gè)好的銷售員懂得如何去與人溝通交流，如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)切入主題營銷產(chǎn)品。第七是要有良好的習(xí)慣，一種好的習(xí)慣會(huì)給人帶來好感，會(huì)逐漸消除對(duì)你的戒心，這樣才能使彼此距離拉近。
導(dǎo)師提到了消費(fèi)者的幾種消費(fèi)心理，我結(jié)合實(shí)際，有所感悟。
第1個(gè)消費(fèi)心理是實(shí)用心理，每個(gè)人都不希望買的東西不實(shí)用或用不到，他們對(duì)產(chǎn)品用途的追求很強(qiáng)烈，這就要求我們銀行員工善于發(fā)現(xiàn)客戶的自身背景和經(jīng)濟(jì)狀況，結(jié)合銀行相應(yīng)的產(chǎn)品去推薦，而不是盲目的為了產(chǎn)品而推薦，一切都要以客戶為中心。
第2個(gè)消費(fèi)心理是安全心理，現(xiàn)在信用危機(jī)下銀行信用度急劇下降，老百姓對(duì)基金保險(xiǎn)談虎色變，知情的都對(duì)其望而怯步，甚至對(duì)銀行員工的介紹產(chǎn)生厭惡情緒，這些都是銀行銷售過程中只重業(yè)績不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對(duì)銀行的安全度產(chǎn)生了懷疑。
第3個(gè)是方便心理，客戶一般會(huì)選擇就近原則，家住的近的網(wǎng)點(diǎn)選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)的那些客戶就需要大家去維護(hù)客戶關(guān)系了，讓客戶覺得哪怕走遠(yuǎn)路也要找到家或朋友家的感覺，客戶是我們的親人是我們的朋友。
第4個(gè)是占有的心理，比如推銷網(wǎng)銀的時(shí)候，可以對(duì)客戶宣傳網(wǎng)上銀行是我行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶量身定做的網(wǎng)上交易工具，方便快捷安全性能高，而且是免費(fèi)一年使用，使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失，從而達(dá)到銷售的目的。
第5個(gè)是從眾心理，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，客戶往往是陌生的，但是當(dāng)你列舉出很多成功的例子時(shí)他們往往會(huì)心有所動(dòng)，再加上你的宣傳和介紹，逐漸打消客戶的異議，便能促成交易。
第6個(gè)是攀比的心理，如辦理貴賓卡，做為中行的優(yōu)質(zhì)客戶享受相應(yīng)的特權(quán)，必須對(duì)中行有杰出的貢獻(xiàn)或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶素質(zhì)普遍低下，不光是資金缺少，更氣人的是忠誠度極度缺乏，根本起不到穩(wěn)定客源的作用。第7個(gè)是好奇心的心理，對(duì)新產(chǎn)品的推出大部分客戶表現(xiàn)出興趣，但如何引導(dǎo)這些客戶的興趣是很關(guān)鍵的，正確的引導(dǎo)能使得他們的興趣成為購買動(dòng)機(jī)，再加上一些營銷可以促成交易的成功。
電話銷售首先要提前做好電話前的種種準(zhǔn)備，如心情準(zhǔn)備，你必須有敢于與客戶溝通交流的勇氣，有遭遇挫折卻堅(jiān)持的毅力，只有這樣才能做好電話銷售，其次你需要做好材料準(zhǔn)備，對(duì)自己營銷的對(duì)象的性格有了解，分析如何跟客戶交流才能拉近距離，才能營銷成功，再者要對(duì)自己營銷的產(chǎn)品具有專業(yè)性了解，要能應(yīng)對(duì)客戶的提問和質(zhì)疑，解決客戶的異議的準(zhǔn)備也是很必要的，這是促成交易成功的前提。另外你要善于獲得提問權(quán)，電話交流過程中可以主動(dòng)詢問客戶自己能否提幾個(gè)問題，這樣比直接問客戶問題好的多，而且客戶也不會(huì)過于警覺而產(chǎn)生抵觸情緒，才能促成談話的進(jìn)行下去。
華為銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xxx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會(huì)提問，把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。