心得體會(huì)可以幫助我們審視自己的過錯(cuò)和不足,從而不斷提高自己。在寫心得體會(huì)時(shí),應(yīng)注意用詞準(zhǔn)確、語句通順,體現(xiàn)自己的真實(shí)感受和思考。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文,供大家參考。希望這些范文能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考,在撰寫心得體會(huì)時(shí)提供一些參考和借鑒。同時(shí)也希望大家能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改編,使之更貼合自己的學(xué)習(xí)和工作生活。讓我們一起來看看這些范文吧,相信一定能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛶椭?BR> 校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
保安是維護(hù)社會(huì)安全、保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)的重要角色。為了提高保安人員的綜合素質(zhì)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,我參加了一次保安安全培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性,并且收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
在培訓(xùn)過程中,我學(xué)到了與眾不同的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技巧和方法。首先,我們學(xué)習(xí)了火災(zāi)應(yīng)急處理的流程和策略,包括如何使用滅火器材和逃生方法。這對(duì)于保安人員來說非常重要,因?yàn)榛馂?zāi)是造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的主要原因之一。經(jīng)過模擬演練和實(shí)際操作,我們能夠提高了對(duì)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理能力,有效地保護(hù)了生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。
其次,在培訓(xùn)期間,我們還得到了相關(guān)法律法規(guī)的知識(shí)和培訓(xùn)。作為保安人員,我們?cè)诰S護(hù)自己和他人的安全時(shí)必須遵守法律和規(guī)定。我們學(xué)習(xí)了《治安管理處罰法》和《刑法》等相關(guān)法律法規(guī),了解了自己的權(quán)利和義務(wù),以及對(duì)違法行為的處罰。這讓我更加明確了保安人員應(yīng)該秉持公正、公平和人道精神,在工作中遵守法律,確保安全。
另外,培訓(xùn)還加強(qiáng)了我們的危機(jī)處理能力。在模擬的突發(fā)事件中,我學(xué)會(huì)了冷靜、迅速地判斷形勢(shì),并根據(jù)具體情況采取有效的措施。舉例來說,在一次模擬的恐怖襲擊事件中,我們要快速將人員疏散至安全地點(diǎn),并與相關(guān)部門合作,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的固定和封鎖措施。通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到了保安人員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的重要性和責(zé)任,也提高了自己的處事能力和應(yīng)變能力。
此外,培訓(xùn)還注重了提高我們的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。作為保安人員,我們需要具備較高的責(zé)任感和職業(yè)操守。培訓(xùn)通過案例分析和講座,教育我們要堅(jiān)守崗位、保護(hù)人民的安全。同時(shí),要求我們禮貌待人、關(guān)心他人,并且在工作中給予及時(shí)、有效的幫助和建議。通過這次培訓(xùn),我更加明確了自己的職業(yè)使命和職業(yè)要求,也意識(shí)到保安工作需要專業(yè)技能和高度的責(zé)任感。
最后,培訓(xùn)還通過多種方式增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。在模擬演練中,我們需要與其他保安人員密切合作,共同應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。在這個(gè)過程中,我們需要相互支持和配合,確保工作的順利進(jìn)行。通過培訓(xùn),我們加深了對(duì)彼此的了解和信任,并且培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。這對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,讓我更加懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,也提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。
通過這次保安安全培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到了保安工作的重要性,并且收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。我明白了保安人員需要具備的技能和知識(shí),也提高了自己的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。同時(shí),通過法律法規(guī)的學(xué)習(xí),我更加明確了自己的權(quán)利和義務(wù),以及保護(hù)他人安全的責(zé)任。保安工作需要的不僅僅是技能,更需要高度的職業(yè)道德和責(zé)任感,以及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信,通過這次培訓(xùn),我的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力得到了提高,我將更好地履行自己的保安職責(zé),為社會(huì)的安定和人民的安全做出更大的貢獻(xiàn)。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
本周二(11月20日),社區(qū)民警 警官給我們保安部隊(duì)員講授了一堂物業(yè)小區(qū)安全防范的相關(guān)培訓(xùn)課. 在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐,從中得到點(diǎn)撥和啟發(fā).
首先顏警官就今年轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)發(fā)生的一些警情進(jìn)行通報(bào),使大家認(rèn)識(shí)到當(dāng)前治安情況的嚴(yán)峻性.年關(guān)將至違法活動(dòng)將會(huì)有所起伏,現(xiàn)要求各保安員時(shí)刻提高警惕,加強(qiáng)責(zé)任心把各項(xiàng)工作落到實(shí)處.針對(duì)目前存在及應(yīng)該注意的問題,顏警官提出幾點(diǎn)意見.
物業(yè)保安員對(duì)在物業(yè)小區(qū)管理中所處的位置認(rèn)識(shí)不足
物管公司的保安員始終處在一線前沿,直接面對(duì)業(yè)主, 是物管公司的窗口,保安員每時(shí)每刻的言行舉止、服務(wù)水平都直接體現(xiàn)了物管公司的整體形象、管理水平和服務(wù)意識(shí)。對(duì)無理業(yè)主的刁難要不卑不亢耐心勸解,不可莽撞行事.為此加強(qiáng)保安員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)溝通技巧等各方面的培訓(xùn)是十分重要的.在工作中要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性. 做好物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。
1-物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)是保安員上崗必須穿制服, 佩戴裝備(對(duì)講機(jī)),嚴(yán)整儀容,糾正違章時(shí)先敬禮,必須做到以禮待人.作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法人員要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班及部門領(lǐng)導(dǎo). 值班保安員要認(rèn)真做好放火、防盜工作. 認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況,排除險(xiǎn)情,確保管區(qū)的安全.
2-有禮貌的查詢進(jìn)入小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑應(yīng)知會(huì)有關(guān)住戶以排除可疑.執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬無一失.
3-嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律,對(duì)在崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好詳細(xì)的書面記載. 對(duì)小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及安全防范的宣傳工作.
4- 嚴(yán)守秘密未經(jīng)批準(zhǔn).不得向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料.
5-作為物業(yè)保安員不僅崗位職責(zé),服務(wù)流程應(yīng)知應(yīng)會(huì).還要熟練掌握一些擒拿格斗術(shù)以應(yīng)急時(shí)之需.遇到警情臨危不懼.
6-積極主動(dòng)地做好小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,堅(jiān)決制止小區(qū)內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事者,小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)跟蹤調(diào)查,確保住戶人身、財(cái)產(chǎn)不受損失 , 處事敢管多想.遇到有困難不方便的業(yè)主應(yīng)主動(dòng)提供幫助,為給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全舒適、文明和諧的生活環(huán)境. 在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、腦勤.
保安員在站崗或巡邏時(shí),經(jīng)常會(huì)碰到一些可疑情況,要多看、多問、多想并采取相應(yīng)的措施,多留意警情通報(bào)的嫌疑人物.如有在小區(qū)游蕩(借找人卻說不出被訪者的單元位置 及姓名)或上門推銷的人員.密切觀察其舉動(dòng),必要時(shí)要求其寫下承諾書,不得再次進(jìn)入小區(qū)并勸其離開.但要留意其體貌特征以便日后其再來時(shí)能夠及時(shí)辯認(rèn),預(yù)防意外事件發(fā)生. 突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)控制及維護(hù)處理.
從近期的警情來看入室盜竊作案時(shí)間大致為中午11時(shí)-14時(shí)及傍晚17時(shí)-21時(shí)左右. 巡查隊(duì)員或監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)違法人員時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知當(dāng)值領(lǐng)班和應(yīng)急隊(duì)員,迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)確認(rèn)情況后通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān).
1-應(yīng)急隊(duì)員接到當(dāng)值主管指令后在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng).
2-在主管指揮下,迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口,除警察和有關(guān)人員外,所有車輛、人員未經(jīng)允許不得出入.
3-應(yīng)急隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)后,馬上進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)工作,同時(shí)劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍,外圍設(shè)崗無關(guān)人員不得進(jìn)入,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)不得亂動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的任何物品.
4-嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶、抽屜為保護(hù)的重點(diǎn).
5-嫌疑人留在現(xiàn)場(chǎng)的痕跡要保持原狀,以免留下新的痕跡,對(duì)散落在地上的物品一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng).注意周圍有犯罪分子在徘徊、扣留、坐臥的地方或其它工具痕跡,應(yīng)予以保護(hù).
6-做好保密工作,未經(jīng)許可嚴(yán)禁傳媒入內(nèi)采訪.
7-勸阻住戶及訪客暫停出入,盡量配合,防止嫌疑人乘機(jī)逃逸.
通過此次培訓(xùn)讓我們保安隊(duì)伍提高了認(rèn)識(shí),理清思路,堅(jiān)持在公安部門和公司領(lǐng)導(dǎo)下增強(qiáng)管理理念,認(rèn)真扎實(shí)的做好小區(qū)各項(xiàng)安全防范工作,維護(hù)小區(qū)治安秩序穩(wěn)定.為構(gòu)建文明和諧小區(qū)努力.以良好的精神面貌更好的為業(yè)主和公司服務(wù).
20xx 年11月21日
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
一、思想上高度重視
強(qiáng)安全防范意識(shí)并不是一句掛在嘴邊的空話,思想上必須高度重視,風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題,每位員工都應(yīng)深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn),都應(yīng)積極掌握防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。
二、操作上必須規(guī)范
每年相當(dāng)一大部分案件都是因?yàn)槲覀儐T工的小疏忽釀成了大損失,有章不循,違規(guī)操作,檢查不細(xì),無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)都反應(yīng)出不執(zhí)行規(guī)章制度才導(dǎo)致一不法分子有機(jī)會(huì)鉆空子,從而給自身生命安全和企業(yè)資金安全帶來不可挽回的損失。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立不是憑空想象出來的,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已權(quán)益和維護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。
三、要使安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)常態(tài)化
“隱患猛于虎”,學(xué)習(xí)不是一時(shí)的應(yīng)急,素質(zhì)的提升也
漏洞不堵塞不放過,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
在以后的工作中一定時(shí)刻提醒自己勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐,提高自身綜合素質(zhì),更好的履行崗位職責(zé)。
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),提高隊(duì)員防火意識(shí),使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要,可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到:
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),給隊(duì)員樹立良好的榜樣,引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理,處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則,做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況,引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白保安工作不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
1、工作方式過于急燥,對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成
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年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
經(jīng)過銀行舉行的這次xx坪保安新隊(duì)員培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,也進(jìn)一步提高了自身身體素質(zhì)和知識(shí)文化、消防應(yīng)急措施,同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到做為一名保安隊(duì)員的職責(zé),在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我們幫助很大,使我受益匪淺,所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
首先分行為我們按排了五天的培訓(xùn),體現(xiàn)了分行對(duì)隊(duì)員素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在這五天里,我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀,行軍禮、跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,口號(hào)響亮,特別是集合時(shí),每一名隊(duì)員都要最快最迅速到位,經(jīng)過這五天的培訓(xùn),我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動(dòng),也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在培訓(xùn)期間培訓(xùn)老師組織我們各種活動(dòng),各種游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛,也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,只有我們團(tuán)結(jié)一致才能更好的完成任務(wù)。
此次培訓(xùn)中讓我感受最深的是,模擬二戰(zhàn)時(shí)期德國穿越電網(wǎng)的游戲,在游戲中,明顯的體現(xiàn)出了溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以及隊(duì)友與隊(duì)友之間的默契配合的重要性,其次就是另外一個(gè)猜黑紅的'的游戲更是讓我們明白了兩個(gè)團(tuán)體的合作要想成功達(dá)成互利共贏的局面是離不開彼此之間的信任的。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
20xx年8月15日——17日,我參加了由縣公安局,縣保安公司,縣教委組織的全縣中小學(xué)幼兒園,保安為期3天的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形式多樣,有隊(duì)列訓(xùn)練,防衛(wèi)技能,巡邏,守護(hù),防患排查,消防知識(shí),道路交通知識(shí),法律基礎(chǔ)知識(shí),校園勤務(wù)規(guī)范,校園紀(jì)律,校園安全案例分析,校園安全與事故處置。
一是加強(qiáng)校園門衛(wèi)工作嚴(yán)格度,校門門衛(wèi)是一個(gè)重要工作崗位,是學(xué)校安全防范的第一道關(guān)口,門衛(wèi)工作到位,會(huì)震攝違法犯罪嫌疑人使其望門卻步,門衛(wèi)工作到位,會(huì)增加師生員工的安全感,從而樹立安全保衛(wèi)工作的良好形象,因此,作為我們校園保安應(yīng)當(dāng);1,熟悉門衛(wèi)規(guī)章制度,明確門衛(wèi)責(zé)任范圍,愛崗敬業(yè),樹立全新全意為師生服務(wù)的意識(shí),文明值勤,禮貌待人,對(duì)師生員工要有打不還手,罵不還口的職業(yè)道德。2,外來人員進(jìn)入校園,要嚴(yán)格查身份證,或其他有效證件,并做好登記,要熟悉學(xué)校頒發(fā)的各種證件,如學(xué)生證,考試證,借書證等,對(duì)理由不充分或無證件人員,一律不準(zhǔn)進(jìn)入校園,發(fā)現(xiàn)有可疑情況,要及時(shí)報(bào)告。3,嚴(yán)格檢查進(jìn)出校園的各種機(jī)動(dòng)車輛,并作好登記。4,嚴(yán)格盤查出入校園的財(cái)物,防止未經(jīng)批準(zhǔn)的易燃物,易爆,劇毒物品流入校園,防止反動(dòng)黃色音像制品出版物流入校園,防止xx流入校園。5,維護(hù)校園周邊治安秩序,認(rèn)真接受師生員工的報(bào)警,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題積極處理,及時(shí)報(bào)告。
二是加強(qiáng)巡邏防范工作,服從學(xué)校安排,遵守值班備勤制度,在巡邏時(shí) 忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),做好安全防范工作,針對(duì)季節(jié)性高發(fā)案件有的放矢開展工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,能做簡(jiǎn)單處理時(shí)及時(shí)處理,并匯報(bào)學(xué)校。
三是做好校方交待的其他工作,做每一件事必須盡職盡責(zé),認(rèn)真,細(xì)致的態(tài)度去完成,充分發(fā)揮自己職能作用,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
通過培訓(xùn),我深深感到校園保安的重要性,這份工作對(duì)于我們來說,富有挑戰(zhàn)性,我滿懷信心做好這份工作,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校對(duì)我的信任,整個(gè)社會(huì)離不開保安,但要做個(gè)優(yōu)秀保安,就應(yīng)該做保安該做的事,盡力追求完美。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
12月15日,公司安排我到珠海保安培訓(xùn)基地接受為期十天的脫產(chǎn)式保安培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下:
1、初步的《國家刑法》知識(shí);
2、保安員的職權(quán)和權(quán)限范疇和管理方法;
3、保安員的要求和工作責(zé)任及工作方法;
4、保安員的自我防護(hù)知識(shí);
5、各類保安服務(wù)的知識(shí);
6、保安員日常工作中的急救和自救方法;
7、消防安全知識(shí);
8、保安員的禮儀(儀容和儀態(tài));
9、軍事訓(xùn)練(齊步、跑步、正步)。
培訓(xùn)中,教官提出了保安員在日常工作中應(yīng)具備的三重角色:服務(wù)員、消防員、保安員。結(jié)合實(shí)例闡述了三種角色的意義及必要性,講解了多個(gè)國內(nèi)著名物業(yè)公司和保安服務(wù)公司的案例以及日常工作中各類應(yīng)急事件的處理方法。通過培訓(xùn),我對(duì)如何做好一名合格的物業(yè)管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓(xùn)淺談一下自己的心得體會(huì)。
我認(rèn)為服務(wù)的好壞心態(tài)是關(guān)鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員,就要很好的服從公司的管理和安排,按照公司的要求履行自身的職責(zé),服務(wù)單位就是我們的衣食父母。服務(wù)有時(shí)也很簡(jiǎn)單:一個(gè)微笑,一個(gè)手勢(shì),一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的服務(wù)工作,為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化,我們所從事的工作就是服務(wù)加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務(wù)、去管理好我們的服務(wù)單位,就必然會(huì)得到服務(wù)方及公司的認(rèn)可。
要求物業(yè)管理人員要做好的第二個(gè)角色:消防員。我認(rèn)為具備高度的'責(zé)任感是做好消防安全工作的前提。在工作中,我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)火警,不可存在有麻痹思想,要第一時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng),排除火警;要嚴(yán)格檢查工作范圍內(nèi)的各類安全隱患,及時(shí)反饋責(zé)任部門進(jìn)行整改;要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類消防安全知識(shí),熟悉各類消防器材的使用,在遇到火災(zāi)時(shí),能學(xué)以致用,杜絕事故的發(fā)生。
我們的工作中會(huì)遇到許多的突發(fā)事件,完美的處理各類突發(fā)事件,保護(hù)服務(wù)單位的人員、財(cái)產(chǎn)、物品的安全,避免人身傷害及糾紛是公司對(duì)物管人員的另一個(gè)工作要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例,我從中認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件的處理不但要講究方法,更要注重技巧,一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),以求能力的不斷提升,更好的將我們的工作做的更加出色。
在保安基地培訓(xùn)的十天中,我又一次體會(huì)了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立……,很慶幸我又一次在困境中磨練了自己,使自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)起來。其實(shí)回頭想想,我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛,而我獲得的是一個(gè)全新、自信、獨(dú)立的自己!我感到無限的快樂和輕松。離開培訓(xùn)基地的那天,我有些失落和不舍??晌抑溃胰松穆酚诌~上了一個(gè)新的起點(diǎn)。
我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情,更增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪,通過這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高,員工們的素質(zhì)提高了,我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新,我們的公司明天會(huì)更加美好。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會(huì),讓我更加明確了作為一名物業(yè)管理員的工作職責(zé),對(duì)以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中,我會(huì)按照公司的要求,更好的服務(wù)客戶,服務(wù)公司,服務(wù)同事,爭(zhēng)取做一名合格的物業(yè)管理員。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
20xx年12月15日,公司安排我到珠海保安培訓(xùn)基地接受為期十天的脫產(chǎn)式保安培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下:
1、初步的《國家刑法》知識(shí);
2、保安員的職權(quán)和權(quán)限范疇和管理方法;
3、保安員的要求和工作責(zé)任及工作方法;
4、保安員的自我防護(hù)知識(shí);
5、各類保安服務(wù)的知識(shí);
6、保安員日常工作中的急救和自救方法;
7、消防安全知識(shí);
8、保安員的禮儀(儀容和儀態(tài));
9、軍事訓(xùn)練(齊步、跑步、正步)。
培訓(xùn)中,教官提出了保安員在日常工作中應(yīng)具備的三重角色:服務(wù)員、消防員、保安員。結(jié)合實(shí)例闡述了三種角色的意義及必要性,講解了多個(gè)國內(nèi)著名物業(yè)公司和保安服務(wù)公司的案例以及日常工作中各類應(yīng)急事件的處理方法。通過培訓(xùn),我對(duì)如何做好一名合格的物業(yè)管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓(xùn)淺談一下自己的心得體會(huì)。
一、做好我們的服務(wù)工作。我認(rèn)為服務(wù)的好壞心態(tài)是關(guān)鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員,就要很好的服從公司的管理和安排,按照公司的要求履行自身的職責(zé),服務(wù)單位就是我們的衣食父母。服務(wù)有時(shí)也很簡(jiǎn)單:一個(gè)微笑,一個(gè)手勢(shì),一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的服務(wù)工作,為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化,我們所從事的工作就是服務(wù)加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務(wù)、去管理好我們的服務(wù)單位,就必然會(huì)得到服務(wù)方及公司的認(rèn)可。
二、消防安全是我們工作中的又一個(gè)重點(diǎn),要求物業(yè)管理人員要做好的第二個(gè)角色:消防員。我認(rèn)為具備高度的責(zé)任感是做好消防安全工作的前提。在工作中,我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)火警,不可存在有麻痹思想,要第一時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng),排除火警;要嚴(yán)格檢查工作范圍內(nèi)的各類安全隱患,及時(shí)反饋責(zé)任部門進(jìn)行整改;要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類消防安全知識(shí),熟悉各類消防器材的使用,在遇到火災(zāi)時(shí),能學(xué)以致用,杜絕事故的發(fā)生。
三、做一名機(jī)智勇敢的物業(yè)管理人員。我們的工作中會(huì)遇到許多的突發(fā)事件,完美的處理各類突發(fā)事件,保護(hù)服務(wù)單位的人員、財(cái)產(chǎn)、物品的安全,避免人身傷害及糾紛是公司對(duì)物管人員的另一個(gè)工作要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例,我從中認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件的處理不但要講究方法,更要注重技巧,一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),以求能力的不斷提升,更好的將我們的工作做的更加出色。
在保安基地培訓(xùn)的十天中,我又一次體會(huì)了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立…… ,很慶幸我又一次在困境中磨練了自己,使自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)起來。其實(shí)回頭想想,我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛,而我獲得的是一個(gè)全新、自信、獨(dú)立的自己!我感到無限的快樂和輕松。離開培訓(xùn)基地的那天,我有些失落和不舍??晌抑?,我人生的路又邁上了一個(gè)新的起點(diǎn)。
我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情,更增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪,通過這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高,員工們的素質(zhì)提高了,我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新,我們的公司明天會(huì)更加美好。
最后, 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會(huì),讓我更加明確了做為一名物業(yè)管理員的工作職責(zé),對(duì)以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中,我會(huì)按照公司的要求,更好的服務(wù)客戶,服務(wù)公司,服務(wù)同事,爭(zhēng)取做一名合格的物業(yè)管理員。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)水平的高低、作用的強(qiáng)弱,直接影響著整個(gè)班組隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶的安全與穩(wěn)定。
結(jié)合實(shí)際,通過保安培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)、任務(wù)更加明確,下一步如何做好一名合格的保安班長(zhǎng),從以幾個(gè)方面抓起。
一、首先自己以身作則,做好模范帶頭作用。
對(duì)自己要嚴(yán)格要求,公司、客戶單位的制度、要求,首先自己遵守,隊(duì)員才能自覺遵守,隊(duì)員是看著班長(zhǎng)的一舉一動(dòng)、一言一行。想別人做到,首先自己先要做到,只有這樣隊(duì)員才能認(rèn)真履行工作職責(zé)。
二、搞好團(tuán)結(jié),穩(wěn)定隊(duì)伍,健康發(fā)展。
班長(zhǎng)在處理問題要公平、公正。解決問題要合情合理。班長(zhǎng)要充分了解隊(duì)員脾氣、性格,根據(jù)每個(gè)隊(duì)員的自身情況,靈活處理問題,使隊(duì)員服氣滿意。
三、對(duì)工作要嚴(yán)格要求,要從生活關(guān)心、愛護(hù)保安隊(duì)員。
對(duì)新入隊(duì)的隊(duì)員,首先要安排好衣食住等問題。讓他們吃好第一頓飯,再給家里報(bào)一個(gè)平安。只有家里放心了,他才能安心工作。我們班長(zhǎng)還要有耐心地手把手教他們熟悉崗點(diǎn)職責(zé)、規(guī)章制度,要求等等。集中進(jìn)行幾天強(qiáng)化培訓(xùn),使之能進(jìn)快進(jìn)入工作角色。多與隊(duì)員談心、交流。了解他們的家庭情況,多觀察他們的思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)思想問題要想辦法解決,讓他們心里踏實(shí),才能認(rèn)真的工作。工作方面要從第一天來就養(yǎng)成一種好習(xí)慣,認(rèn)真履行保安公司、客戶單位的工作制度。
四、班長(zhǎng)要善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),提高自身素質(zhì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展,我們要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí),總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),豐富自己的知識(shí),提高管理水平。對(duì)每個(gè)月的工作要認(rèn)真總結(jié),對(duì)出現(xiàn)的問題找出原因。和隊(duì)員召開座談會(huì),共同協(xié)調(diào),提出合理建議,讓隊(duì)員發(fā)揮作用。班長(zhǎng)要重視隊(duì)員的建議,好的建議要爭(zhēng)取使用,善于總結(jié)就是勇于反思,直面差距,多看不足,少講成績(jī),善于總結(jié)就是在總結(jié)中提煉新規(guī)律,新經(jīng)驗(yàn),用新規(guī)律提升工作水平,用新經(jīng)驗(yàn)助推跨越式發(fā)展。
五、保安班長(zhǎng)作為一名管理者做到五勤,1勤走:到各個(gè)保安點(diǎn)及單位周邊走訪2勤看:查看保安人員儀容儀表、工作表現(xiàn)3勤聽:聽保安執(zhí)勤點(diǎn)、客戶單位和周邊群眾反映情況4勤記:記錄所看到聽到的客戶單位與群眾的反映情況5勤思:對(duì)于所收集的保安工作的情況做以分析,逐個(gè)解決,不斷地提升保安服務(wù)質(zhì)量。
六、保安班長(zhǎng)加強(qiáng)與客戶單位溝通、協(xié)調(diào)工作。
客戶單位目前對(duì)保安工作的要求高,標(biāo)準(zhǔn)高。首先讓隊(duì)員做好本職工作,注意日常制度,禮節(jié)禮貌,文明服務(wù)。多與客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓他們多了解我們保安工作的辛苦,爭(zhēng)取甲方的理解、支持。協(xié)調(diào)解決隊(duì)員各種困難,例如冬天取暖等生活方面的問題,讓他們了解我們的隊(duì)員在目前工資待遇較低的情況下仍能認(rèn)真履行工作職責(zé)的情況,他們就會(huì)幫助解決一些實(shí)際問題。
班長(zhǎng)要圍繞總公司“守規(guī)矩、顧大局、懂業(yè)務(wù)、善管理、保穩(wěn)定、謀發(fā)展”的工作思路,切實(shí)做好各項(xiàng)工作。班長(zhǎng)要有超前的意識(shí)、創(chuàng)新的思想、清晰的頭腦,結(jié)合工作實(shí)際,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷的充電學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高自己的管理能力。通過保安班長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),使我對(duì)今后的工作更加有信心,力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的管理人員。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
保安安全是一個(gè)重要的職責(zé),為了提高保安人員的能力和技能,保安安全培訓(xùn)成為必不可少的一環(huán)。近期,我參加了一次保安安全培訓(xùn),并從中獲得了很多收獲和心得體會(huì)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的總結(jié)和感悟。
第一段:培訓(xùn)前的期待和準(zhǔn)備
在參加保安安全培訓(xùn)之前,我對(duì)此充滿了期待。我意識(shí)到自己還有很多需要提高的方面,這次培訓(xùn)無疑為我提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。為了充分準(zhǔn)備培訓(xùn),我提前了解了培訓(xùn)內(nèi)容和安排,讀了相關(guān)的教材,并與其他同事進(jìn)行了交流。我相信,這次培訓(xùn)會(huì)對(duì)我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)有著積極的影響。
第二段:培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐
培訓(xùn)開始后,我們首先進(jìn)行了一些基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)。這些理論知識(shí)對(duì)于提高我們的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力非常重要。我們學(xué)習(xí)了如何正確運(yùn)用消防器材、急救技能、安全檢查等,這些知識(shí)不僅為我們提供了必備的技能,還培養(yǎng)了我們的應(yīng)變能力和溝通能力。
除了理論學(xué)習(xí),我們還進(jìn)行了一系列的實(shí)踐訓(xùn)練。我們?cè)谀M的場(chǎng)景中,學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,如火災(zāi)、搶劫等。通過模擬演練,我們更深刻地理解了安全工作的重要性和緊急任務(wù)的壓力。這次實(shí)踐訓(xùn)練不僅增強(qiáng)了我們的自信心,還幫助我們發(fā)現(xiàn)并克服了自己的不足之處。
第三段:培訓(xùn)后的思考和反思
培訓(xùn)結(jié)束后,我對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行了反思。我意識(shí)到在平時(shí)的工作中,我需要更加注重細(xì)節(jié)和規(guī)范,不能馬虎大意。此次培訓(xùn)給了我很好的提醒,提高了我的工作效率和質(zhì)量。同時(shí),我還發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,如溝通能力和處理緊急情況的決斷力等。這些都需要我在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
第四段:與他人的交流和共享
參加培訓(xùn)不僅僅是個(gè)人的事情,更重要的是與他人之間的交流和共享。在培訓(xùn)期間,我與其他同事進(jìn)行了廣泛的交流和討論。我們互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,通過分享自己的心得和經(jīng)驗(yàn),我們更深入地了解了各自的優(yōu)點(diǎn)和不足。這種交流和共享使我們能夠更好地提高自己,同時(shí)也增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第五段:展望未來的發(fā)展和挑戰(zhàn)
培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但我們的學(xué)習(xí)之路卻從未停止。未來,我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的能力和技能。我會(huì)發(fā)現(xiàn)并解決自己的問題,不斷挑戰(zhàn)自我,追求更高的目標(biāo)。保安工作雖然辛苦,但我愿意為了安全和秩序而努力奮斗,為社會(huì)和他人做出更多的貢獻(xiàn)。
總而言之,這次保安安全培訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了巨大的影響和收獲。我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高了自己的技能和素質(zhì)。通過與他人的交流和共享,我更深入地了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。未來,我將繼續(xù)努力,追求更高的目標(biāo),為保衛(wèi)安全做出更大的貢獻(xiàn)。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
保安安全是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù),對(duì)于保安人員來說,保安安全培訓(xùn)是其職業(yè)生涯的基礎(chǔ)。參加保安安全培訓(xùn)后,我意識(shí)到保安工作不僅僅是簡(jiǎn)單的站崗或巡邏,而是需要具備守護(hù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。通過這次培訓(xùn),我深刻體會(huì)到了自身在保安工作中的職責(zé)和重要性,并學(xué)到了一些提升自身能力的方法。下面是我在保安安全培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第一段:認(rèn)識(shí)保安工作的重要性
保安工作是維護(hù)公共安全的重要一環(huán),他們不僅負(fù)責(zé)建筑物和場(chǎng)所的安全,還要處理突發(fā)事件并維護(hù)秩序。在培訓(xùn)中,我們了解到保安工作的職責(zé)和使命,以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力要求。通過講解實(shí)際案例和模擬演練,我深刻認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性,保安人員在維護(hù)公共秩序和安全中扮演著不可或缺的角色。
第二段:學(xué)習(xí)基本技能和應(yīng)對(duì)策略
在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了基本的技能和應(yīng)對(duì)策略,以應(yīng)對(duì)常見突發(fā)事件。比如,如何正確使用消防設(shè)備進(jìn)行滅火、疏散人員,如何應(yīng)對(duì)惡劣天氣的緊急情況等。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作,我們獲得了相關(guān)技能和能力,并在模擬演練中得到了檢驗(yàn)。這些技能和策略的學(xué)習(xí)讓我對(duì)保安工作的復(fù)雜性和多樣性有了更深的認(rèn)識(shí)。
第三段:加強(qiáng)自身能力的培養(yǎng)
保安工作需要保安人員具備較強(qiáng)的身體素質(zhì)和應(yīng)變能力。在培訓(xùn)中,我們進(jìn)行了各種體能訓(xùn)練,如長(zhǎng)時(shí)間站立、執(zhí)勤時(shí)的運(yùn)動(dòng)及搏斗技術(shù)等。這些訓(xùn)練強(qiáng)化了我們的體能,提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了溝通技巧、處理糾紛和危險(xiǎn)情況的方法,加強(qiáng)了我們的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。
第四段:了解法律法規(guī)和職業(yè)道德
保安工作涉及到很多法律法規(guī)和職業(yè)道德的規(guī)范。在培訓(xùn)中,我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)了《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),并就其在實(shí)際工作中的應(yīng)用進(jìn)行了研討。同時(shí),我們也了解了保安人員的職業(yè)道德規(guī)范,如保守秘密、服務(wù)公眾、依法履職等。通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)和職業(yè)道德,我明確了作為一名保安人員的責(zé)任和義務(wù),更加注重合法合規(guī)的操作。
第五段:感悟保安工作的意義
培訓(xùn)的最后,我對(duì)保安工作有了更深的感悟。保安工作不僅僅是為了維護(hù)安全和秩序,更是為了保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全,是一份充滿責(zé)任和恩情的職業(yè)。保安人員要時(shí)刻保持警惕,積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,努力做好保安工作。通過這次培訓(xùn),我感受到了保安工作的重要性和意義,決心更加努力地提升自身能力,為社會(huì)的安全和和諧作出貢獻(xiàn)。
通過這次保安安全培訓(xùn),我不僅學(xué)到了實(shí)用的技能和策略,更加深入地認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性和意義。我將以樂觀積極的態(tài)度對(duì)待工作中的挑戰(zhàn)和困難,不斷提升自身技能和能力,為維護(hù)公共安全做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也希望通過自己的努力和付出,為保安工作樹立起更加良好的形象和社會(huì)認(rèn)可度。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
保安培訓(xùn)中,教官提出了保安員在日常工作中應(yīng)具備的三重角色:服務(wù)員、消防員、保安員。結(jié)合實(shí)例闡述了三種角色的意義及必要性,講解了多個(gè)國內(nèi)著名物業(yè)公司和保安服務(wù)公司的案例以及日常工作中各類應(yīng)急事件的處理方法。通過培訓(xùn),我對(duì)如何做好一名合格的物業(yè)管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓(xùn)淺談一下自己的心得體會(huì)。
一、做好我們的服務(wù)工作。我認(rèn)為服務(wù)的好壞心態(tài)是關(guān)鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員,就要很好的服從公司的管理和安排,按照公司的要求履行自身的職責(zé),服務(wù)單位就是我們的衣食父母。服務(wù)有時(shí)也很簡(jiǎn)單:一個(gè)微笑,一個(gè)手勢(shì),一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的服務(wù)工作,為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化,我們所從事的工作就是服務(wù)加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務(wù)、去管理好我們的服務(wù)單位,就必然會(huì)得到服務(wù)方及公司的認(rèn)可。
二、消防安全是我們工作中的又一個(gè)重點(diǎn),要求物業(yè)管理人員要做好的第二個(gè)角色:消防員。我認(rèn)為具備高度的責(zé)任感是做好消防安全工作的前提。在工作中,我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)火警,不可存在有麻痹思想,要第一時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng),排除火警;要嚴(yán)格檢查工作范圍內(nèi)的各類安全隱患,及時(shí)反饋責(zé)任部門進(jìn)行整改;要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類消防安全知識(shí),熟悉各類消防器材的使用,在遇到火災(zāi)時(shí),能學(xué)以致用,杜絕事故的發(fā)生。
三、做一名機(jī)智勇敢的物業(yè)管理人員。我們的工作中會(huì)遇到許多的突發(fā)事件,完美的處理各類突發(fā)事件,保護(hù)服務(wù)單位的人員、財(cái)產(chǎn)、物品的安全,避免人身傷害及糾紛是公司對(duì)物管人員的另一個(gè)工作要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例,我從中認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件的處理不但要講究方法,更要注重技巧,一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),以求能力的不斷提升,更好的將我們的工作做的更加出色。
在保安基地培訓(xùn)的十天中,我又一次體會(huì)了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立……,很慶幸我又一次在困境中磨練了自己,使自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)起來。其實(shí)回頭想想,我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛,而我獲得的是一個(gè)全新、自信、獨(dú)立的自己!我感到無限的快樂和輕松。離開培訓(xùn)基地的那天,我有些失落和不舍??晌抑?,我人生的路又邁上了一個(gè)新的起點(diǎn)。
我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情,更增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪,通過這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高,員工們的素質(zhì)提高了,我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新,我們的公司明天會(huì)更加美好。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會(huì),讓我更加明確了做為一名物業(yè)管理員的工作職責(zé),對(duì)以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中,我會(huì)按照公司的要求,更好的服務(wù)客戶,服務(wù)公司,服務(wù)同事,爭(zhēng)取做一名合格的物業(yè)管理員。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針,時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度,于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),提高隊(duì)員防火意識(shí),使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要,可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到:
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),給隊(duì)員樹立良好的榜樣,引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理,處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則,做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況,引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白保安工作不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
1、工作方式過于急燥,對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成07年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既往,全心全意的為公司服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微保。
學(xué)校安全的保安工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng),勞動(dòng)強(qiáng)度大,工作責(zé)任重的工作,事關(guān)全校師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。與一般工作不同的是,處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是學(xué)校保安管理工作的重中之重,因?yàn)檫@些時(shí)間段往往是一些安全隱患易于顯現(xiàn)的時(shí)間,因此夜間和節(jié)假日的保安工作就顯得尤為重要。尤其是最近甲流肆虐,學(xué)生進(jìn)進(jìn)出出使得防控更為嚴(yán)峻,因此平時(shí)做好出入學(xué)生和外來人員的登記和體溫測(cè)試是我們的主要工作,從源頭上防止物業(yè)小區(qū)內(nèi)各類安全問題的發(fā)生。為進(jìn)一步促進(jìn)、提高學(xué)校物業(yè)保安水平,為創(chuàng)建一個(gè)和諧安全的`校園環(huán)境環(huán)境打下基礎(chǔ)。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
對(duì)于大多數(shù)人來說,均進(jìn)行過或長(zhǎng)或短的軍訓(xùn)。高中時(shí)候的一周軍訓(xùn),大學(xué)時(shí)候的半月軍訓(xùn),甚至軍隊(duì)里更長(zhǎng)時(shí)間的軍訓(xùn),均讓人有不同的體驗(yàn)。高中時(shí),只覺得太陽毒辣,口干舌燥;大學(xué)里,體味到站如松,坐如鐘的嚴(yán)格;軍營里,那就是一切服從命令,聽指揮的規(guī)范化。那你平時(shí)有沒有見到過保安軍訓(xùn)呢?其實(shí),保安的工作對(duì)于一個(gè)公司來說很重要,進(jìn)行軍訓(xùn)訓(xùn)練更是必不可少的。
身著清一色的迷彩服,喊著整齊的口號(hào),“一二一”,步調(diào)一致的一招一式,著實(shí)構(gòu)成了一道獨(dú)特的風(fēng)景線,這是我們xx保安員工集體軍訓(xùn)的場(chǎng)面。
身處其間,感受這熱烈的場(chǎng)面,專注而投入,其中任何一員一個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作都會(huì)引來教官的呵斥、糾正和同事們友好而善意的嬉笑,“此間樂,妙不可言”!
講完了一些軍訓(xùn)小片段,下面就讓我給你講講我的心得吧。
其一,我們做任何事,只要積極融入其中,全身心投入,就會(huì)有所收獲,有所感悟,有的或許就是鼓勵(lì)我們一生不斷前行的做人做事的人生哲理,終其一生受用不盡。
其二,在訓(xùn)練的過程中,要講究隊(duì)列的整齊,動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化和步調(diào)的統(tǒng)一,否則就會(huì)顯得雜亂無章而恰似“國軍“烏合之眾。物業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是提供一種服務(wù),服務(wù)于業(yè)主,同樣講求規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,這就要求每一位員工精通各自的本職工作,如果我們哪一位員工在向業(yè)主服務(wù)的過程中出了紕漏,如果不及時(shí)加以糾正和處理,就會(huì)使這種消極影響擴(kuò)大化,從而損及整個(gè)物業(yè)公司的形象,原來教官的動(dòng)作糾正和企業(yè)的危機(jī)處理也有那么一點(diǎn)形非而神似之處。
其三,一支部隊(duì)除了每一個(gè)個(gè)體要有過硬的軍事技能而外,還必須紀(jì)律嚴(yán)明,有向心,有合力,才能形成無往而不勝的戰(zhàn)斗力。公司也不例外,除了要有人人務(wù)必遵守的公司規(guī)章制度,還要有優(yōu)良的企業(yè)文化以及其他種種能夠匯聚人心的有益的舉措,以形成良好的企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,人人以身為企業(yè)一員而自豪和快樂著,企業(yè)便擁有了空前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)的發(fā)展也就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),畢竟“人的因素是生產(chǎn)力中最活躍的因素”嘛。
這一次軍訓(xùn),對(duì)我們不僅是身體上的鍛煉,更是心理的洗禮。通過這次軍訓(xùn),我也受益匪淺,在以后的工作中,有了更大的進(jìn)步空間。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解和全面貫徹公司經(jīng)營工作的一系列指導(dǎo)精神和決策部署,完成各項(xiàng)任務(wù),完成公司確定的指標(biāo)。
2.完善部門工作,培養(yǎng)紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)熱情、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3.做好與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)助工作。
4.做好公司保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘、培訓(xùn)、培訓(xùn)工作;形成良好的招聘、吸收、培訓(xùn)、培訓(xùn)、留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
第一,保安部根據(jù)公司實(shí)際情況做好20xx安全工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與社區(qū)業(yè)主、租戶的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制進(jìn)出社區(qū)的人員和車輛,防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入社區(qū);維護(hù)社區(qū)安全,創(chuàng)造舒適安全的生活和辦公環(huán)境。
3.做好各區(qū)域的檢查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,加強(qiáng)夜間、節(jié)假日期間的檢查,確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治、聯(lián)防巡查制度。
5.做好治安管理、消防工作、監(jiān)控系統(tǒng)管理和x。
配合人力資源部門做好本部門就業(yè),做好隊(duì)伍建設(shè),建設(shè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)、突出崗位技能、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。全面總結(jié)20xx公司保安部將根據(jù)行業(yè)規(guī)范對(duì)在職保安進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。物業(yè)安全培訓(xùn)的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)、合格的安全人才,崗前培訓(xùn)和在職輪換培訓(xùn)是提高物業(yè)安全質(zhì)量的重要途徑。
1.在日常工作中,引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客,提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,教育員工從內(nèi)心了解我們所做的.一切。工作都是為了客戶的滿意。
2.根據(jù)部門實(shí)際情況,不定期檢查保安人員的外表、禮貌、行為準(zhǔn)則等問題,提高全體員工落實(shí)制度的意識(shí)。
3.公司每季度舉辦有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽,激發(fā)公司各服務(wù)部門保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,增強(qiáng)積極的工作熱情和向心力。
通過有效深化管理,培養(yǎng)良好的專業(yè)精神,公司全體保安人員自覺培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
保安班培訓(xùn)是為了提高保安員的業(yè)務(wù)水平和工作能力,并通過培訓(xùn)使其融入團(tuán)隊(duì),更好地履行職責(zé)。我參加了一個(gè)為期一周的保安班培訓(xùn)課程,通過這次培訓(xùn),我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在這篇文章中,我將分享我在保安班培訓(xùn)中所獲得的心得體會(huì)。
首先,無論是基礎(chǔ)理論還是實(shí)操技能,在保安班培訓(xùn)中都得到了全面的提升。培訓(xùn)課程的一大亮點(diǎn)是課程設(shè)置的多樣化。不僅有關(guān)于保安員基本素養(yǎng)和職業(yè)道德的理論課程,還有實(shí)操技能培訓(xùn),如執(zhí)勤演練、危險(xiǎn)品識(shí)別和應(yīng)急處理等。通過這些理論和實(shí)操的結(jié)合,我們能夠更全面地了解保安員的工作職責(zé)和技能要求。
其次,培訓(xùn)過程中的互動(dòng)與合作也給我留下了深刻的印象。在保安班培訓(xùn)中,我們被分到小組,共同完成一系列的課程任務(wù)。這不僅提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力,還培養(yǎng)了我們的交流和溝通技巧。在一起學(xué)習(xí)和討論的過程中,我們通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)和思考,從而共同提高。
同時(shí),保安班培訓(xùn)還注重培養(yǎng)保安員的應(yīng)變能力。在一些模擬場(chǎng)景中,我們被要求面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置。這種訓(xùn)練使我們能夠更好地應(yīng)對(duì)緊急情況,并采取正確的措施應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。通過模擬訓(xùn)練,我們能夠在真實(shí)場(chǎng)景中提升自己的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力,為以后的工作做好準(zhǔn)備。
此外,保安班培訓(xùn)還注重規(guī)范和紀(jì)律的培養(yǎng)。在培訓(xùn)課程中,我們被要求遵守嚴(yán)格的時(shí)間表和紀(jì)律要求。這種紀(jì)律的要求不僅培養(yǎng)了我們的自律性,還提高了我們的協(xié)調(diào)能力。遵守紀(jì)律,做到標(biāo)準(zhǔn)化操作,這對(duì)于保安工作的高要求具有重要意義。
最后,保安班培訓(xùn)中的心理疏導(dǎo)也是非常重要的。保安員的工作環(huán)境往往會(huì)面臨來自外部和內(nèi)部的壓力,為此培訓(xùn)課程中不僅包括了心理疏導(dǎo)知識(shí),也有相應(yīng)的心理測(cè)試和訓(xùn)練。這種心理疏導(dǎo)的培訓(xùn)幫助我們更好地處理壓力,增強(qiáng)心理素質(zhì),為我們的工作提供了更好的保障。
綜上所述,保安班培訓(xùn)是一次全面提升保安員素質(zhì)和工作能力的機(jī)會(huì)。通過這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了課本知識(shí),也提高了實(shí)操技能,同時(shí)也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和應(yīng)變能力。這不僅對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要意義,也為我更好地履行保安員的職責(zé)做出了重要的準(zhǔn)備。我相信,在今后的工作中,我能夠?qū)⑦@次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和技能有效地應(yīng)用于實(shí)踐,為職業(yè)的發(fā)展和工作的質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
我參加了由縣公安局,縣保安公司,縣教委組織的全縣中小學(xué)幼兒園,保安為期3天的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形式多樣,有隊(duì)列訓(xùn)練,防衛(wèi)技能,巡邏,守護(hù),防患排查,消防知識(shí),道路交通知識(shí),法律基礎(chǔ)知識(shí),校園勤務(wù)規(guī)范,校園紀(jì)律,校園安全案例分析,校園安全與事故處置。
1,熟悉門衛(wèi)規(guī)章制度,明確門衛(wèi)責(zé)任范圍,愛崗敬業(yè),樹立全新全意為師生服務(wù)的意識(shí),文明值勤,禮貌待人,對(duì)師生員工要有打不還手,罵不還口的職業(yè)道德。
2,外來人員進(jìn)入校園,要嚴(yán)格查身份證,或其他有效證件,并做好登記,要熟悉學(xué)校頒發(fā)的各種證件,如學(xué)生證,考試證,借書證等,對(duì)理由不充分或無證件人員,一律不準(zhǔn)進(jìn)入校園,發(fā)現(xiàn)有可疑情況,要及時(shí)報(bào)告。
3,嚴(yán)格檢查進(jìn)出校園的各種機(jī)動(dòng)車輛,并作好登記。
4,嚴(yán)格盤查出入校園的財(cái)物,防止未經(jīng)批準(zhǔn)的易燃物,易爆,劇毒物品流入校園,防止反動(dòng)黃色音像制品出版物流入校園,防止毒品流入校園。
5,維護(hù)校園周邊治安秩序,認(rèn)真接受師生員工的報(bào)警,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題積極處理,及時(shí)報(bào)告。
二是加強(qiáng)巡邏防范工作,服從學(xué)校安排,遵守值班備勤制度,在巡邏時(shí)忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),做好安全防范工作,針對(duì)季節(jié)性高發(fā)案件有的放矢開展工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,能做簡(jiǎn)單處理時(shí)及時(shí)處理,并匯報(bào)學(xué)校。
三是做好校方交待的其他工作,做每一件事必須盡職盡責(zé),認(rèn)真,細(xì)致的態(tài)度去完成,充分發(fā)揮自己職能作用,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
通過培訓(xùn),我深深感到校園保安的重要性,這份工作對(duì)于我們來說,富有挑戰(zhàn)性,我滿懷信心做好這份工作,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校對(duì)我的信任,整個(gè)社會(huì)離不開保安,但要做個(gè)優(yōu)秀保安,就應(yīng)該做保安該做的事,盡力追求完美。
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校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),提高隊(duì)員防火意識(shí),使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要,可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到:
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),給隊(duì)員樹立良好的榜樣,引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理,處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則,做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況,引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白保安工作不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
1、工作方式過于急燥,對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成20xx年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既往,全心全意的為公司服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微保.
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁:
大家好!
“兔去龍來,新舊交替”,我們酒店以較好的成績(jī)“辭舊迎新”跨入20__年。我是保安部經(jīng)理__,在這新年之際,我代表全體安保人員向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說聲:大家新年好!
在過去的一年里,我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個(gè)人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作,積極配合一線同仁,擔(dān)“治安、消防之重任”,盡“保駕護(hù)航之職責(zé)”,帶領(lǐng)保安人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),行于服務(wù)細(xì)節(jié),用心極致,立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為,盡心盡職,取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可,現(xiàn)向大家作一匯報(bào)。
績(jī)效為目標(biāo),作為是標(biāo)尺
一、消防工作重中之重,命系你、我、他
1、務(wù)實(shí)消防組織建設(shè)
根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴(yán)格要求,在酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的重視與支持下,本酒店被評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后,更加嚴(yán)格要求,于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上,根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大,消除隱患”,之規(guī)定,對(duì)“消防組織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實(shí),更加明確化、實(shí)用化、公開化,并公眾于酒店大廳,方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。
2、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)
于__年10月份,消防部門召開會(huì)議,要求對(duì)消防工作明細(xì)化并分類歸口建立檔案,分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設(shè)施明細(xì)登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標(biāo),消防培訓(xùn)資料等六項(xiàng)建檔管理制度,要求文字、電子雙重備查,必須做到“誰主管誰負(fù)責(zé)”,“誰負(fù)責(zé)誰簽字”的原則。嚴(yán)肅認(rèn)真、切實(shí)將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人,檢查到位,責(zé)任明確,未端有果。
3、務(wù)實(shí)對(duì)消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度
消防部門在全市掀起“深入五大,消除隱患”的全員活動(dòng),我店積極配合檢查指導(dǎo),按消防部門的嚴(yán)格要求,對(duì)消防設(shè)施:消火栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全指示標(biāo)志、閉門器等進(jìn)行全面維修與補(bǔ)充。
4、務(wù)實(shí)消防知識(shí)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)建設(shè)
根據(jù)消防“四個(gè)能力”的實(shí)戰(zhàn)要求,我們對(duì)酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓(xùn)、考核、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。尤其對(duì)安保隊(duì)伍自身建設(shè)加大力度,并將消防知識(shí)培訓(xùn)、治安維護(hù)職責(zé)、酒店住房分布、餐廳布局、會(huì)議場(chǎng)所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料。在每月1號(hào)的會(huì)上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對(duì)績(jī)效理念的接受能力,明確自身形象大使的崗位,時(shí)刻牢記“心中有目標(biāo),肩上有重任”。
今年度我們安保部配合行政人事部對(duì)新老員工的培訓(xùn)達(dá)260 人次,進(jìn)行消防知識(shí)考核260 人次,針對(duì)消防專題觀看消防音像視頻達(dá)260人次,平時(shí)工作中不定期的對(duì)各部門員工“四個(gè)能力”熟背與理解進(jìn)行抽查達(dá) 360人次,對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)和陳總報(bào)警裝置接警后的應(yīng)做事項(xiàng)及演習(xí)達(dá)360人次等,從而提高了員工們的消防意識(shí),懂得消防工作的重要性,學(xué)會(huì)了撲救初級(jí)火災(zāi)的專業(yè)流程,正確使用滅火器,報(bào)警的基本方法。
二、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
1、歷史教訓(xùn),警鐘長(zhǎng)鳴
自本酒店被評(píng)選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店,政府機(jī)關(guān)會(huì)議和出差定點(diǎn)飯店,“五葉”環(huán)境酒店,消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位,a級(jí)治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后,更加體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求。
由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,制度不全,曾發(fā)生婚宴詐騙禮金,客人物品被盜,總臺(tái)遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,我們對(duì)安保工作進(jìn)行全面整治,針對(duì)案例分析,采取果斷措施,定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法,杜絕了惡行事件的重演,取得了突破性的好成績(jī)!
2、盡心作為,常備不懈,成效顯著
針對(duì)發(fā)生案例,結(jié)合酒店實(shí)況,遵照領(lǐng)導(dǎo)要求,組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)高度警惕性,定于凡在婚宴、生日宴、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段,利用監(jiān)控觀全景,巡邏到現(xiàn)場(chǎng),提示面對(duì)面,并張貼“溫馨提示”標(biāo)牌,做到“硬件輔助,軟件主動(dòng)”專人負(fù)責(zé)日記錄,月總結(jié)、行流程、重結(jié)果,不給犯罪分子可乘之機(jī)。
三、敬崗敬業(yè)、用心極致、貼心服務(wù)
1、務(wù)實(shí)奮戰(zhàn),搞好車場(chǎng)管理
在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下,車場(chǎng)的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車流量的需求,由于每天進(jìn)出車輛近百余次,加上由于員工電梯的暫停使用,經(jīng)常出現(xiàn)車場(chǎng)車輛擁擠,疏通困難,時(shí)刻潛伏隱患危機(jī),就此現(xiàn)實(shí)狀況,我們安保部指揮車輛眼明腿快,做到車動(dòng)保安在,車停保安管,停車場(chǎng)的進(jìn)出車輛做到忙而不亂,通道暢通。
2、制度約束,維護(hù)酒店利益
今年下半年以來,酒店后院?jiǎn)T工通道重新改造后,我們安保部加大管理力度,加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,充實(shí)責(zé)任心,對(duì)查“出入證”“查包”職責(zé)上下大功夫,制定了專項(xiàng)制度及交接規(guī)定,設(shè)定主管負(fù)責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查,落實(shí)到實(shí)處,逐步使廣大員工給保安工作充分認(rèn)識(shí)與理解,提高了自覺配合,履行義務(wù)的自覺性,使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對(duì)垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化、規(guī)范化,使員工通道面貌上得以根本上改觀。
在今年政協(xié)雙會(huì)和中博會(huì)期間,我們保安隊(duì)伍充分做好戰(zhàn)前動(dòng)員,強(qiáng)化儀容儀表提高認(rèn)識(shí),“鼓士氣、提斗志”,用心極致,主動(dòng)幫顧客拿行李,帶路線,訂車位。下雨主動(dòng)給顧客打傘遮雨,幫殘疾人推抬輪椅,夜間幫客人帶路、買藥品,購食物等等,事事暖人心,件件感動(dòng)人。誠懇拒絕客人給予的小費(fèi),禮物,贏得客人的贊揚(yáng)。
3、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu),部門溝通,師徒一幫一
我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置,上下一盤棋,同步運(yùn)作,同心協(xié)力并加強(qiáng)與各部門隨時(shí)溝通,團(tuán)結(jié)一致,奔著績(jī)效管理方向,鎖定目標(biāo),新老員工互幫互學(xué),共同奮進(jìn),一幫一共同努力,出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項(xiàng)任務(wù)。
我們保安部門以消防、治安、安全為主題,對(duì)下屬、主管分工明確,各負(fù)其責(zé),根據(jù)每日工作流程,服安排給予跟進(jìn)督導(dǎo),看過程、重結(jié)果,批劣表優(yōu),落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會(huì)議情況,有無vip接待,向客房部及總臺(tái)咨詢當(dāng)日入住房態(tài),向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴、會(huì)議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點(diǎn)服務(wù)。
4、關(guān)愛員工,務(wù)實(shí)與執(zhí)行力度
員工是財(cái)富,是酒店發(fā)展的主力軍,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛他們、啟發(fā)他們,調(diào)動(dòng)其積極性,發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏,冬抗三九”,確實(shí)是從事著辛苦勞累的工作,酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇,我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者,始終想著他們,關(guān)心他們,堅(jiān)持夏季給保安人員燒綠豆湯,冬天燒姜茶,溫暖他們的心,就在今年入冬來的第一場(chǎng)大雪時(shí),全體保安人員全天頂風(fēng)冒雪,清掃積雪,保障了車場(chǎng)內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透,辛苦勞累,但任然是歡心笑語,沒有一個(gè)叫苦叫累。
四、“居安思?!眲?chuàng)貢獻(xiàn)“如履薄冰”思明年。
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),來年更創(chuàng)輝煌
回顧過去的一年,我們保安隊(duì)伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作,吃苦耐勞,同心協(xié)力,敬業(yè)務(wù)實(shí)取得了消防安全無事故,治安工作無損失的較好成績(jī),這只能說明過去?!熬影菜嘉!笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨,任重而道遠(yuǎn)。
在成績(jī)面前我一定要立足于自檢自律,戒驕戒躁,認(rèn)真反省,深思熟慮,總結(jié)不足,在績(jī)效管理新的一年開始之際更進(jìn)一步加深理解,提高新的理念,強(qiáng)化執(zhí)行力度??傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔?jì)劃,立足于作為強(qiáng)化執(zhí)行力度,始于虎年奮爭(zhēng)!
結(jié)束語:
我的奮斗目標(biāo)——遵照公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)航路線,結(jié)合當(dāng)前“加快轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展”的形勢(shì),立足本職,踏實(shí)奮斗!
我的努力方向——立足于酒店實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為基本,向特色化,智能化求發(fā)展!
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
保安工作是一項(xiàng)重要而辛苦的職業(yè),為了勝任這份工作,我參加了一期保安班培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了許多知識(shí)和技能,也領(lǐng)悟到了一些深刻的道理。下面我將就我的培訓(xùn)心得體會(huì)進(jìn)行闡述。
首先,在培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了法律法規(guī)和職業(yè)道德。拉近了我們與法律的距離。保安人員是建立在法治基礎(chǔ)之上的,只有了解和掌握法律法規(guī),才能夠在處理突發(fā)情況時(shí)做到守法執(zhí)勤,大膽有序,既保護(hù)自己的權(quán)益,也保護(hù)社會(huì)的公眾利益。在接受法律法規(guī)培訓(xùn)的過程中,我更加明白了自身的責(zé)任和義務(wù),明確了自身的職責(zé)和崗位要求,使自己能夠做到依法、依紀(jì)、依規(guī)履行保安職責(zé)。
此外,培訓(xùn)中對(duì)于安全防范方面的講解也給我留下了深刻的印象。我們學(xué)習(xí)了各種警戒方法、搜查技巧和人員排查等,讓我明白在保衛(wèi)工作中“先知為防、先防為主”的原則。只有通過專業(yè)的培訓(xùn)和不斷的實(shí)踐,我們才能夠具備對(duì)各種安全隱患進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效處理的能力。同時(shí),培訓(xùn)中也提醒我們要保持高度警惕,隨時(shí)保持工作狀態(tài),做到眼觀六路、耳聽八方,既要提高對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí),又要有防范能力。
在培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急救援知識(shí)和技巧。突發(fā)事件的發(fā)生往往需要快速、果斷的應(yīng)對(duì),因此我們必須掌握相應(yīng)的急救常識(shí)和技能。在實(shí)際操作中,我逐漸掌握了正確的急救流程和急救技巧,能夠迅速鑒別并處理各種突發(fā)事件。通過模擬訓(xùn)練和實(shí)際操作,我逐漸增強(qiáng)了對(duì)突發(fā)事件處理的信心和能力。
此外,培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了溝通能力的重要性。保安工作需要與各個(gè)部門、機(jī)構(gòu)和人群進(jìn)行有效的溝通交流,只有良好的溝通能力才能更好地協(xié)調(diào)工作,理順各種關(guān)系。通過培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了如何與他人進(jìn)行良好的溝通,尤其是在處理糾紛和矛盾時(shí)更容易化解和協(xié)調(diào),有效維護(hù)了工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定。良好的溝通能力為保安工作的開展提供了良好的環(huán)境。
最后,培訓(xùn)中組織了實(shí)操訓(xùn)練,讓我們?cè)谡鎸?shí)的環(huán)境中接受考驗(yàn)。這種實(shí)踐鍛煉讓我們真正感受到保安工作的壓力和困難,也使我對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。通過實(shí)際操作,我更加深入地了解了保安工作的特點(diǎn)和要求,也對(duì)自己提出了更高的要求,并愿意為之付出努力。
通過這次保安班培訓(xùn),我不僅學(xué)到了專業(yè)技能和知識(shí),更重要的是,我學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的保安人員。培訓(xùn)過程中,我明白了保安工作的重要性和責(zé)任,也提高了自身的綜合素質(zhì)和能力。未來,我將以一個(gè)新的姿態(tài),迎接保安工作中的各種挑戰(zhàn),為維護(hù)社會(huì)治安和人民安寧,竭盡全力。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
我時(shí)常在問問題:“你為企業(yè)的發(fā)展了嗎”也許有人會(huì)說我只是一名普通的職員,在平凡的再平凡的崗位上工作,能事情里我要說:“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來奮斗,企業(yè)的離不開你我的努力。也許你我都在平凡的崗位上,猶如大海里的一滴水,而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的行動(dòng)必將企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。人們常說:人若生不逢時(shí),沒趕上英雄輩出的時(shí)代,即便竭盡所能,終是難以揚(yáng)名天下。是啊,生于和平年代,大多數(shù)人從事著極其的工作,真的很平凡。但我要說,為何寓于平凡之中,平凡的一樣能高揚(yáng)起頭,平凡中,一樣能夠奉獻(xiàn)。既然我選擇了把保安押運(yùn)我終身的職業(yè),選擇了指揮中心工作,做一只公司的“眼睛”,那么我就的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,讓把對(duì)祖國的熱愛,對(duì)社會(huì)的熱愛,對(duì)生活的熱愛,對(duì)家庭的熱愛化為動(dòng)力投入到的工作中!愛讓會(huì)義無反顧地選擇敬業(yè)。
心的值班人員敏銳的眼睛盯著16路閉路電視,雙手熟練地切換著畫面,巡視著公司的各個(gè)角落。尊重工作,對(duì)工作盡職盡責(zé),一絲不茍。忠誠于工作,把個(gè)人的利益與企業(yè)利益想,處處為工作著想,事事從企業(yè)利益,干好的本職工作。都知道對(duì)的親人要忠誠,企業(yè)的也需要全體員工的忠誠?!皠?chuàng)一流服務(wù),保金融平安”是的宗旨。企業(yè)向前發(fā)展需要的忠誠,企業(yè)面臨困境時(shí)更需要的忠誠。正是對(duì)企業(yè)的忠誠,才發(fā)展的公司。
是人生價(jià)值在平凡的崗們上怎樣人生價(jià)值相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好:心有多大,舞臺(tái)就有多大。人的價(jià)值取向決定人的奮斗,人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論,也過高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單:站好每一班崗,每一件事,把所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù),扎根企業(yè),忠于企業(yè),做、愛崗敬業(yè)的員工。公司是在押運(yùn)行業(yè)中品牌力的企業(yè),是創(chuàng)新、追求卓越、前景美好的企業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè),崇高的事業(yè),又有理由不為之努力,不為之奮斗呢讓為企業(yè)的發(fā)展而努力奮斗吧!
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十一
天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)。這句話的意思是,若想成就一番事業(yè),就必須從簡(jiǎn)單的事情做起,從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè),注重禮儀就是注意細(xì)節(jié),對(duì)于客戶來說,是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來說,是樹立更好的企業(yè)形象,打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中,我們著重學(xué)習(xí)了儀容,儀態(tài),著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作,保安員就是公司的服務(wù)代表,我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象??蛻敉鶕?jù)保安員的儀容,著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平,因此,我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談,給客戶留下美好的第一印象。
“禮儀不是一個(gè)人有多漂亮,禮儀就有多好,而是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的.行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì),要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心,發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中,稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象,更易讓人接受,也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié),于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng),向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng),更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn),細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑,是指引客戶方向時(shí)的手勢(shì),是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中,很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的,但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好,同時(shí),考慮他人感受,并以最好的狀態(tài)對(duì)待工作,是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中,遇到的客戶素質(zhì)有高有低,甚至有些客戶故意找茬、出言不明,這就更需要我們保安員以文明,禮儀的服務(wù)真誠對(duì)待才能解決問題。
以往,我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí),概念還有些模糊,但經(jīng)過培訓(xùn)后,我們都開始審視自己,在日常工作中相互學(xué)習(xí),相互監(jiān)督,找出不足之處加以改進(jìn),俗話說“禮多人不怪”,相反還會(huì)使別人尊敬你,認(rèn)同你,親近你,無形之中拉近了與客戶的距離,向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
保安是維護(hù)社會(huì)安全、保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)的重要角色。為了提高保安人員的綜合素質(zhì)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,我參加了一次保安安全培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性,并且收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
在培訓(xùn)過程中,我學(xué)到了與眾不同的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技巧和方法。首先,我們學(xué)習(xí)了火災(zāi)應(yīng)急處理的流程和策略,包括如何使用滅火器材和逃生方法。這對(duì)于保安人員來說非常重要,因?yàn)榛馂?zāi)是造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的主要原因之一。經(jīng)過模擬演練和實(shí)際操作,我們能夠提高了對(duì)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理能力,有效地保護(hù)了生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。
其次,在培訓(xùn)期間,我們還得到了相關(guān)法律法規(guī)的知識(shí)和培訓(xùn)。作為保安人員,我們?cè)诰S護(hù)自己和他人的安全時(shí)必須遵守法律和規(guī)定。我們學(xué)習(xí)了《治安管理處罰法》和《刑法》等相關(guān)法律法規(guī),了解了自己的權(quán)利和義務(wù),以及對(duì)違法行為的處罰。這讓我更加明確了保安人員應(yīng)該秉持公正、公平和人道精神,在工作中遵守法律,確保安全。
另外,培訓(xùn)還加強(qiáng)了我們的危機(jī)處理能力。在模擬的突發(fā)事件中,我學(xué)會(huì)了冷靜、迅速地判斷形勢(shì),并根據(jù)具體情況采取有效的措施。舉例來說,在一次模擬的恐怖襲擊事件中,我們要快速將人員疏散至安全地點(diǎn),并與相關(guān)部門合作,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的固定和封鎖措施。通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到了保安人員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的重要性和責(zé)任,也提高了自己的處事能力和應(yīng)變能力。
此外,培訓(xùn)還注重了提高我們的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。作為保安人員,我們需要具備較高的責(zé)任感和職業(yè)操守。培訓(xùn)通過案例分析和講座,教育我們要堅(jiān)守崗位、保護(hù)人民的安全。同時(shí),要求我們禮貌待人、關(guān)心他人,并且在工作中給予及時(shí)、有效的幫助和建議。通過這次培訓(xùn),我更加明確了自己的職業(yè)使命和職業(yè)要求,也意識(shí)到保安工作需要專業(yè)技能和高度的責(zé)任感。
最后,培訓(xùn)還通過多種方式增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。在模擬演練中,我們需要與其他保安人員密切合作,共同應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。在這個(gè)過程中,我們需要相互支持和配合,確保工作的順利進(jìn)行。通過培訓(xùn),我們加深了對(duì)彼此的了解和信任,并且培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。這對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,讓我更加懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,也提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。
通過這次保安安全培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到了保安工作的重要性,并且收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。我明白了保安人員需要具備的技能和知識(shí),也提高了自己的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。同時(shí),通過法律法規(guī)的學(xué)習(xí),我更加明確了自己的權(quán)利和義務(wù),以及保護(hù)他人安全的責(zé)任。保安工作需要的不僅僅是技能,更需要高度的職業(yè)道德和責(zé)任感,以及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信,通過這次培訓(xùn),我的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力得到了提高,我將更好地履行自己的保安職責(zé),為社會(huì)的安定和人民的安全做出更大的貢獻(xiàn)。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
本周二(11月20日),社區(qū)民警 警官給我們保安部隊(duì)員講授了一堂物業(yè)小區(qū)安全防范的相關(guān)培訓(xùn)課. 在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐,從中得到點(diǎn)撥和啟發(fā).
首先顏警官就今年轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)發(fā)生的一些警情進(jìn)行通報(bào),使大家認(rèn)識(shí)到當(dāng)前治安情況的嚴(yán)峻性.年關(guān)將至違法活動(dòng)將會(huì)有所起伏,現(xiàn)要求各保安員時(shí)刻提高警惕,加強(qiáng)責(zé)任心把各項(xiàng)工作落到實(shí)處.針對(duì)目前存在及應(yīng)該注意的問題,顏警官提出幾點(diǎn)意見.
物業(yè)保安員對(duì)在物業(yè)小區(qū)管理中所處的位置認(rèn)識(shí)不足
物管公司的保安員始終處在一線前沿,直接面對(duì)業(yè)主, 是物管公司的窗口,保安員每時(shí)每刻的言行舉止、服務(wù)水平都直接體現(xiàn)了物管公司的整體形象、管理水平和服務(wù)意識(shí)。對(duì)無理業(yè)主的刁難要不卑不亢耐心勸解,不可莽撞行事.為此加強(qiáng)保安員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)溝通技巧等各方面的培訓(xùn)是十分重要的.在工作中要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性. 做好物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。
1-物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)是保安員上崗必須穿制服, 佩戴裝備(對(duì)講機(jī)),嚴(yán)整儀容,糾正違章時(shí)先敬禮,必須做到以禮待人.作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法人員要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班及部門領(lǐng)導(dǎo). 值班保安員要認(rèn)真做好放火、防盜工作. 認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況,排除險(xiǎn)情,確保管區(qū)的安全.
2-有禮貌的查詢進(jìn)入小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑應(yīng)知會(huì)有關(guān)住戶以排除可疑.執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬無一失.
3-嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律,對(duì)在崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好詳細(xì)的書面記載. 對(duì)小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及安全防范的宣傳工作.
4- 嚴(yán)守秘密未經(jīng)批準(zhǔn).不得向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料.
5-作為物業(yè)保安員不僅崗位職責(zé),服務(wù)流程應(yīng)知應(yīng)會(huì).還要熟練掌握一些擒拿格斗術(shù)以應(yīng)急時(shí)之需.遇到警情臨危不懼.
6-積極主動(dòng)地做好小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,堅(jiān)決制止小區(qū)內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事者,小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)跟蹤調(diào)查,確保住戶人身、財(cái)產(chǎn)不受損失 , 處事敢管多想.遇到有困難不方便的業(yè)主應(yīng)主動(dòng)提供幫助,為給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全舒適、文明和諧的生活環(huán)境. 在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、腦勤.
保安員在站崗或巡邏時(shí),經(jīng)常會(huì)碰到一些可疑情況,要多看、多問、多想并采取相應(yīng)的措施,多留意警情通報(bào)的嫌疑人物.如有在小區(qū)游蕩(借找人卻說不出被訪者的單元位置 及姓名)或上門推銷的人員.密切觀察其舉動(dòng),必要時(shí)要求其寫下承諾書,不得再次進(jìn)入小區(qū)并勸其離開.但要留意其體貌特征以便日后其再來時(shí)能夠及時(shí)辯認(rèn),預(yù)防意外事件發(fā)生. 突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)控制及維護(hù)處理.
從近期的警情來看入室盜竊作案時(shí)間大致為中午11時(shí)-14時(shí)及傍晚17時(shí)-21時(shí)左右. 巡查隊(duì)員或監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)違法人員時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知當(dāng)值領(lǐng)班和應(yīng)急隊(duì)員,迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)確認(rèn)情況后通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān).
1-應(yīng)急隊(duì)員接到當(dāng)值主管指令后在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng).
2-在主管指揮下,迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口,除警察和有關(guān)人員外,所有車輛、人員未經(jīng)允許不得出入.
3-應(yīng)急隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)后,馬上進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)工作,同時(shí)劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍,外圍設(shè)崗無關(guān)人員不得進(jìn)入,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)不得亂動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的任何物品.
4-嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶、抽屜為保護(hù)的重點(diǎn).
5-嫌疑人留在現(xiàn)場(chǎng)的痕跡要保持原狀,以免留下新的痕跡,對(duì)散落在地上的物品一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng).注意周圍有犯罪分子在徘徊、扣留、坐臥的地方或其它工具痕跡,應(yīng)予以保護(hù).
6-做好保密工作,未經(jīng)許可嚴(yán)禁傳媒入內(nèi)采訪.
7-勸阻住戶及訪客暫停出入,盡量配合,防止嫌疑人乘機(jī)逃逸.
通過此次培訓(xùn)讓我們保安隊(duì)伍提高了認(rèn)識(shí),理清思路,堅(jiān)持在公安部門和公司領(lǐng)導(dǎo)下增強(qiáng)管理理念,認(rèn)真扎實(shí)的做好小區(qū)各項(xiàng)安全防范工作,維護(hù)小區(qū)治安秩序穩(wěn)定.為構(gòu)建文明和諧小區(qū)努力.以良好的精神面貌更好的為業(yè)主和公司服務(wù).
20xx 年11月21日
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
一、思想上高度重視
強(qiáng)安全防范意識(shí)并不是一句掛在嘴邊的空話,思想上必須高度重視,風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題,每位員工都應(yīng)深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn),都應(yīng)積極掌握防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。
二、操作上必須規(guī)范
每年相當(dāng)一大部分案件都是因?yàn)槲覀儐T工的小疏忽釀成了大損失,有章不循,違規(guī)操作,檢查不細(xì),無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)都反應(yīng)出不執(zhí)行規(guī)章制度才導(dǎo)致一不法分子有機(jī)會(huì)鉆空子,從而給自身生命安全和企業(yè)資金安全帶來不可挽回的損失。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立不是憑空想象出來的,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已權(quán)益和維護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。
三、要使安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)常態(tài)化
“隱患猛于虎”,學(xué)習(xí)不是一時(shí)的應(yīng)急,素質(zhì)的提升也
漏洞不堵塞不放過,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
在以后的工作中一定時(shí)刻提醒自己勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐,提高自身綜合素質(zhì),更好的履行崗位職責(zé)。
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),提高隊(duì)員防火意識(shí),使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要,可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到:
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),給隊(duì)員樹立良好的榜樣,引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理,處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則,做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況,引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白保安工作不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
1、工作方式過于急燥,對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成
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年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
經(jīng)過銀行舉行的這次xx坪保安新隊(duì)員培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,也進(jìn)一步提高了自身身體素質(zhì)和知識(shí)文化、消防應(yīng)急措施,同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到做為一名保安隊(duì)員的職責(zé),在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我們幫助很大,使我受益匪淺,所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
首先分行為我們按排了五天的培訓(xùn),體現(xiàn)了分行對(duì)隊(duì)員素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在這五天里,我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀,行軍禮、跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,口號(hào)響亮,特別是集合時(shí),每一名隊(duì)員都要最快最迅速到位,經(jīng)過這五天的培訓(xùn),我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動(dòng),也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在培訓(xùn)期間培訓(xùn)老師組織我們各種活動(dòng),各種游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛,也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,只有我們團(tuán)結(jié)一致才能更好的完成任務(wù)。
此次培訓(xùn)中讓我感受最深的是,模擬二戰(zhàn)時(shí)期德國穿越電網(wǎng)的游戲,在游戲中,明顯的體現(xiàn)出了溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以及隊(duì)友與隊(duì)友之間的默契配合的重要性,其次就是另外一個(gè)猜黑紅的'的游戲更是讓我們明白了兩個(gè)團(tuán)體的合作要想成功達(dá)成互利共贏的局面是離不開彼此之間的信任的。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
20xx年8月15日——17日,我參加了由縣公安局,縣保安公司,縣教委組織的全縣中小學(xué)幼兒園,保安為期3天的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形式多樣,有隊(duì)列訓(xùn)練,防衛(wèi)技能,巡邏,守護(hù),防患排查,消防知識(shí),道路交通知識(shí),法律基礎(chǔ)知識(shí),校園勤務(wù)規(guī)范,校園紀(jì)律,校園安全案例分析,校園安全與事故處置。
一是加強(qiáng)校園門衛(wèi)工作嚴(yán)格度,校門門衛(wèi)是一個(gè)重要工作崗位,是學(xué)校安全防范的第一道關(guān)口,門衛(wèi)工作到位,會(huì)震攝違法犯罪嫌疑人使其望門卻步,門衛(wèi)工作到位,會(huì)增加師生員工的安全感,從而樹立安全保衛(wèi)工作的良好形象,因此,作為我們校園保安應(yīng)當(dāng);1,熟悉門衛(wèi)規(guī)章制度,明確門衛(wèi)責(zé)任范圍,愛崗敬業(yè),樹立全新全意為師生服務(wù)的意識(shí),文明值勤,禮貌待人,對(duì)師生員工要有打不還手,罵不還口的職業(yè)道德。2,外來人員進(jìn)入校園,要嚴(yán)格查身份證,或其他有效證件,并做好登記,要熟悉學(xué)校頒發(fā)的各種證件,如學(xué)生證,考試證,借書證等,對(duì)理由不充分或無證件人員,一律不準(zhǔn)進(jìn)入校園,發(fā)現(xiàn)有可疑情況,要及時(shí)報(bào)告。3,嚴(yán)格檢查進(jìn)出校園的各種機(jī)動(dòng)車輛,并作好登記。4,嚴(yán)格盤查出入校園的財(cái)物,防止未經(jīng)批準(zhǔn)的易燃物,易爆,劇毒物品流入校園,防止反動(dòng)黃色音像制品出版物流入校園,防止xx流入校園。5,維護(hù)校園周邊治安秩序,認(rèn)真接受師生員工的報(bào)警,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題積極處理,及時(shí)報(bào)告。
二是加強(qiáng)巡邏防范工作,服從學(xué)校安排,遵守值班備勤制度,在巡邏時(shí) 忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),做好安全防范工作,針對(duì)季節(jié)性高發(fā)案件有的放矢開展工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,能做簡(jiǎn)單處理時(shí)及時(shí)處理,并匯報(bào)學(xué)校。
三是做好校方交待的其他工作,做每一件事必須盡職盡責(zé),認(rèn)真,細(xì)致的態(tài)度去完成,充分發(fā)揮自己職能作用,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
通過培訓(xùn),我深深感到校園保安的重要性,這份工作對(duì)于我們來說,富有挑戰(zhàn)性,我滿懷信心做好這份工作,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校對(duì)我的信任,整個(gè)社會(huì)離不開保安,但要做個(gè)優(yōu)秀保安,就應(yīng)該做保安該做的事,盡力追求完美。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
12月15日,公司安排我到珠海保安培訓(xùn)基地接受為期十天的脫產(chǎn)式保安培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下:
1、初步的《國家刑法》知識(shí);
2、保安員的職權(quán)和權(quán)限范疇和管理方法;
3、保安員的要求和工作責(zé)任及工作方法;
4、保安員的自我防護(hù)知識(shí);
5、各類保安服務(wù)的知識(shí);
6、保安員日常工作中的急救和自救方法;
7、消防安全知識(shí);
8、保安員的禮儀(儀容和儀態(tài));
9、軍事訓(xùn)練(齊步、跑步、正步)。
培訓(xùn)中,教官提出了保安員在日常工作中應(yīng)具備的三重角色:服務(wù)員、消防員、保安員。結(jié)合實(shí)例闡述了三種角色的意義及必要性,講解了多個(gè)國內(nèi)著名物業(yè)公司和保安服務(wù)公司的案例以及日常工作中各類應(yīng)急事件的處理方法。通過培訓(xùn),我對(duì)如何做好一名合格的物業(yè)管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓(xùn)淺談一下自己的心得體會(huì)。
我認(rèn)為服務(wù)的好壞心態(tài)是關(guān)鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員,就要很好的服從公司的管理和安排,按照公司的要求履行自身的職責(zé),服務(wù)單位就是我們的衣食父母。服務(wù)有時(shí)也很簡(jiǎn)單:一個(gè)微笑,一個(gè)手勢(shì),一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的服務(wù)工作,為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化,我們所從事的工作就是服務(wù)加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務(wù)、去管理好我們的服務(wù)單位,就必然會(huì)得到服務(wù)方及公司的認(rèn)可。
要求物業(yè)管理人員要做好的第二個(gè)角色:消防員。我認(rèn)為具備高度的'責(zé)任感是做好消防安全工作的前提。在工作中,我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)火警,不可存在有麻痹思想,要第一時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng),排除火警;要嚴(yán)格檢查工作范圍內(nèi)的各類安全隱患,及時(shí)反饋責(zé)任部門進(jìn)行整改;要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類消防安全知識(shí),熟悉各類消防器材的使用,在遇到火災(zāi)時(shí),能學(xué)以致用,杜絕事故的發(fā)生。
我們的工作中會(huì)遇到許多的突發(fā)事件,完美的處理各類突發(fā)事件,保護(hù)服務(wù)單位的人員、財(cái)產(chǎn)、物品的安全,避免人身傷害及糾紛是公司對(duì)物管人員的另一個(gè)工作要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例,我從中認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件的處理不但要講究方法,更要注重技巧,一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),以求能力的不斷提升,更好的將我們的工作做的更加出色。
在保安基地培訓(xùn)的十天中,我又一次體會(huì)了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立……,很慶幸我又一次在困境中磨練了自己,使自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)起來。其實(shí)回頭想想,我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛,而我獲得的是一個(gè)全新、自信、獨(dú)立的自己!我感到無限的快樂和輕松。離開培訓(xùn)基地的那天,我有些失落和不舍??晌抑溃胰松穆酚诌~上了一個(gè)新的起點(diǎn)。
我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情,更增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪,通過這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高,員工們的素質(zhì)提高了,我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新,我們的公司明天會(huì)更加美好。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會(huì),讓我更加明確了作為一名物業(yè)管理員的工作職責(zé),對(duì)以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中,我會(huì)按照公司的要求,更好的服務(wù)客戶,服務(wù)公司,服務(wù)同事,爭(zhēng)取做一名合格的物業(yè)管理員。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
20xx年12月15日,公司安排我到珠海保安培訓(xùn)基地接受為期十天的脫產(chǎn)式保安培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下:
1、初步的《國家刑法》知識(shí);
2、保安員的職權(quán)和權(quán)限范疇和管理方法;
3、保安員的要求和工作責(zé)任及工作方法;
4、保安員的自我防護(hù)知識(shí);
5、各類保安服務(wù)的知識(shí);
6、保安員日常工作中的急救和自救方法;
7、消防安全知識(shí);
8、保安員的禮儀(儀容和儀態(tài));
9、軍事訓(xùn)練(齊步、跑步、正步)。
培訓(xùn)中,教官提出了保安員在日常工作中應(yīng)具備的三重角色:服務(wù)員、消防員、保安員。結(jié)合實(shí)例闡述了三種角色的意義及必要性,講解了多個(gè)國內(nèi)著名物業(yè)公司和保安服務(wù)公司的案例以及日常工作中各類應(yīng)急事件的處理方法。通過培訓(xùn),我對(duì)如何做好一名合格的物業(yè)管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓(xùn)淺談一下自己的心得體會(huì)。
一、做好我們的服務(wù)工作。我認(rèn)為服務(wù)的好壞心態(tài)是關(guān)鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員,就要很好的服從公司的管理和安排,按照公司的要求履行自身的職責(zé),服務(wù)單位就是我們的衣食父母。服務(wù)有時(shí)也很簡(jiǎn)單:一個(gè)微笑,一個(gè)手勢(shì),一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的服務(wù)工作,為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化,我們所從事的工作就是服務(wù)加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務(wù)、去管理好我們的服務(wù)單位,就必然會(huì)得到服務(wù)方及公司的認(rèn)可。
二、消防安全是我們工作中的又一個(gè)重點(diǎn),要求物業(yè)管理人員要做好的第二個(gè)角色:消防員。我認(rèn)為具備高度的責(zé)任感是做好消防安全工作的前提。在工作中,我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)火警,不可存在有麻痹思想,要第一時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng),排除火警;要嚴(yán)格檢查工作范圍內(nèi)的各類安全隱患,及時(shí)反饋責(zé)任部門進(jìn)行整改;要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類消防安全知識(shí),熟悉各類消防器材的使用,在遇到火災(zāi)時(shí),能學(xué)以致用,杜絕事故的發(fā)生。
三、做一名機(jī)智勇敢的物業(yè)管理人員。我們的工作中會(huì)遇到許多的突發(fā)事件,完美的處理各類突發(fā)事件,保護(hù)服務(wù)單位的人員、財(cái)產(chǎn)、物品的安全,避免人身傷害及糾紛是公司對(duì)物管人員的另一個(gè)工作要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例,我從中認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件的處理不但要講究方法,更要注重技巧,一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),以求能力的不斷提升,更好的將我們的工作做的更加出色。
在保安基地培訓(xùn)的十天中,我又一次體會(huì)了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立…… ,很慶幸我又一次在困境中磨練了自己,使自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)起來。其實(shí)回頭想想,我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛,而我獲得的是一個(gè)全新、自信、獨(dú)立的自己!我感到無限的快樂和輕松。離開培訓(xùn)基地的那天,我有些失落和不舍??晌抑?,我人生的路又邁上了一個(gè)新的起點(diǎn)。
我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情,更增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪,通過這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高,員工們的素質(zhì)提高了,我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新,我們的公司明天會(huì)更加美好。
最后, 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會(huì),讓我更加明確了做為一名物業(yè)管理員的工作職責(zé),對(duì)以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中,我會(huì)按照公司的要求,更好的服務(wù)客戶,服務(wù)公司,服務(wù)同事,爭(zhēng)取做一名合格的物業(yè)管理員。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)水平的高低、作用的強(qiáng)弱,直接影響著整個(gè)班組隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶的安全與穩(wěn)定。
結(jié)合實(shí)際,通過保安培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)、任務(wù)更加明確,下一步如何做好一名合格的保安班長(zhǎng),從以幾個(gè)方面抓起。
一、首先自己以身作則,做好模范帶頭作用。
對(duì)自己要嚴(yán)格要求,公司、客戶單位的制度、要求,首先自己遵守,隊(duì)員才能自覺遵守,隊(duì)員是看著班長(zhǎng)的一舉一動(dòng)、一言一行。想別人做到,首先自己先要做到,只有這樣隊(duì)員才能認(rèn)真履行工作職責(zé)。
二、搞好團(tuán)結(jié),穩(wěn)定隊(duì)伍,健康發(fā)展。
班長(zhǎng)在處理問題要公平、公正。解決問題要合情合理。班長(zhǎng)要充分了解隊(duì)員脾氣、性格,根據(jù)每個(gè)隊(duì)員的自身情況,靈活處理問題,使隊(duì)員服氣滿意。
三、對(duì)工作要嚴(yán)格要求,要從生活關(guān)心、愛護(hù)保安隊(duì)員。
對(duì)新入隊(duì)的隊(duì)員,首先要安排好衣食住等問題。讓他們吃好第一頓飯,再給家里報(bào)一個(gè)平安。只有家里放心了,他才能安心工作。我們班長(zhǎng)還要有耐心地手把手教他們熟悉崗點(diǎn)職責(zé)、規(guī)章制度,要求等等。集中進(jìn)行幾天強(qiáng)化培訓(xùn),使之能進(jìn)快進(jìn)入工作角色。多與隊(duì)員談心、交流。了解他們的家庭情況,多觀察他們的思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)思想問題要想辦法解決,讓他們心里踏實(shí),才能認(rèn)真的工作。工作方面要從第一天來就養(yǎng)成一種好習(xí)慣,認(rèn)真履行保安公司、客戶單位的工作制度。
四、班長(zhǎng)要善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),提高自身素質(zhì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展,我們要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí),總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),豐富自己的知識(shí),提高管理水平。對(duì)每個(gè)月的工作要認(rèn)真總結(jié),對(duì)出現(xiàn)的問題找出原因。和隊(duì)員召開座談會(huì),共同協(xié)調(diào),提出合理建議,讓隊(duì)員發(fā)揮作用。班長(zhǎng)要重視隊(duì)員的建議,好的建議要爭(zhēng)取使用,善于總結(jié)就是勇于反思,直面差距,多看不足,少講成績(jī),善于總結(jié)就是在總結(jié)中提煉新規(guī)律,新經(jīng)驗(yàn),用新規(guī)律提升工作水平,用新經(jīng)驗(yàn)助推跨越式發(fā)展。
五、保安班長(zhǎng)作為一名管理者做到五勤,1勤走:到各個(gè)保安點(diǎn)及單位周邊走訪2勤看:查看保安人員儀容儀表、工作表現(xiàn)3勤聽:聽保安執(zhí)勤點(diǎn)、客戶單位和周邊群眾反映情況4勤記:記錄所看到聽到的客戶單位與群眾的反映情況5勤思:對(duì)于所收集的保安工作的情況做以分析,逐個(gè)解決,不斷地提升保安服務(wù)質(zhì)量。
六、保安班長(zhǎng)加強(qiáng)與客戶單位溝通、協(xié)調(diào)工作。
客戶單位目前對(duì)保安工作的要求高,標(biāo)準(zhǔn)高。首先讓隊(duì)員做好本職工作,注意日常制度,禮節(jié)禮貌,文明服務(wù)。多與客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓他們多了解我們保安工作的辛苦,爭(zhēng)取甲方的理解、支持。協(xié)調(diào)解決隊(duì)員各種困難,例如冬天取暖等生活方面的問題,讓他們了解我們的隊(duì)員在目前工資待遇較低的情況下仍能認(rèn)真履行工作職責(zé)的情況,他們就會(huì)幫助解決一些實(shí)際問題。
班長(zhǎng)要圍繞總公司“守規(guī)矩、顧大局、懂業(yè)務(wù)、善管理、保穩(wěn)定、謀發(fā)展”的工作思路,切實(shí)做好各項(xiàng)工作。班長(zhǎng)要有超前的意識(shí)、創(chuàng)新的思想、清晰的頭腦,結(jié)合工作實(shí)際,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷的充電學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高自己的管理能力。通過保安班長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),使我對(duì)今后的工作更加有信心,力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的管理人員。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
保安安全是一個(gè)重要的職責(zé),為了提高保安人員的能力和技能,保安安全培訓(xùn)成為必不可少的一環(huán)。近期,我參加了一次保安安全培訓(xùn),并從中獲得了很多收獲和心得體會(huì)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的總結(jié)和感悟。
第一段:培訓(xùn)前的期待和準(zhǔn)備
在參加保安安全培訓(xùn)之前,我對(duì)此充滿了期待。我意識(shí)到自己還有很多需要提高的方面,這次培訓(xùn)無疑為我提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。為了充分準(zhǔn)備培訓(xùn),我提前了解了培訓(xùn)內(nèi)容和安排,讀了相關(guān)的教材,并與其他同事進(jìn)行了交流。我相信,這次培訓(xùn)會(huì)對(duì)我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)有著積極的影響。
第二段:培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐
培訓(xùn)開始后,我們首先進(jìn)行了一些基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)。這些理論知識(shí)對(duì)于提高我們的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力非常重要。我們學(xué)習(xí)了如何正確運(yùn)用消防器材、急救技能、安全檢查等,這些知識(shí)不僅為我們提供了必備的技能,還培養(yǎng)了我們的應(yīng)變能力和溝通能力。
除了理論學(xué)習(xí),我們還進(jìn)行了一系列的實(shí)踐訓(xùn)練。我們?cè)谀M的場(chǎng)景中,學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,如火災(zāi)、搶劫等。通過模擬演練,我們更深刻地理解了安全工作的重要性和緊急任務(wù)的壓力。這次實(shí)踐訓(xùn)練不僅增強(qiáng)了我們的自信心,還幫助我們發(fā)現(xiàn)并克服了自己的不足之處。
第三段:培訓(xùn)后的思考和反思
培訓(xùn)結(jié)束后,我對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行了反思。我意識(shí)到在平時(shí)的工作中,我需要更加注重細(xì)節(jié)和規(guī)范,不能馬虎大意。此次培訓(xùn)給了我很好的提醒,提高了我的工作效率和質(zhì)量。同時(shí),我還發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,如溝通能力和處理緊急情況的決斷力等。這些都需要我在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
第四段:與他人的交流和共享
參加培訓(xùn)不僅僅是個(gè)人的事情,更重要的是與他人之間的交流和共享。在培訓(xùn)期間,我與其他同事進(jìn)行了廣泛的交流和討論。我們互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,通過分享自己的心得和經(jīng)驗(yàn),我們更深入地了解了各自的優(yōu)點(diǎn)和不足。這種交流和共享使我們能夠更好地提高自己,同時(shí)也增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第五段:展望未來的發(fā)展和挑戰(zhàn)
培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但我們的學(xué)習(xí)之路卻從未停止。未來,我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的能力和技能。我會(huì)發(fā)現(xiàn)并解決自己的問題,不斷挑戰(zhàn)自我,追求更高的目標(biāo)。保安工作雖然辛苦,但我愿意為了安全和秩序而努力奮斗,為社會(huì)和他人做出更多的貢獻(xiàn)。
總而言之,這次保安安全培訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了巨大的影響和收獲。我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高了自己的技能和素質(zhì)。通過與他人的交流和共享,我更深入地了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。未來,我將繼續(xù)努力,追求更高的目標(biāo),為保衛(wèi)安全做出更大的貢獻(xiàn)。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
保安安全是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù),對(duì)于保安人員來說,保安安全培訓(xùn)是其職業(yè)生涯的基礎(chǔ)。參加保安安全培訓(xùn)后,我意識(shí)到保安工作不僅僅是簡(jiǎn)單的站崗或巡邏,而是需要具備守護(hù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。通過這次培訓(xùn),我深刻體會(huì)到了自身在保安工作中的職責(zé)和重要性,并學(xué)到了一些提升自身能力的方法。下面是我在保安安全培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第一段:認(rèn)識(shí)保安工作的重要性
保安工作是維護(hù)公共安全的重要一環(huán),他們不僅負(fù)責(zé)建筑物和場(chǎng)所的安全,還要處理突發(fā)事件并維護(hù)秩序。在培訓(xùn)中,我們了解到保安工作的職責(zé)和使命,以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力要求。通過講解實(shí)際案例和模擬演練,我深刻認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性,保安人員在維護(hù)公共秩序和安全中扮演著不可或缺的角色。
第二段:學(xué)習(xí)基本技能和應(yīng)對(duì)策略
在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了基本的技能和應(yīng)對(duì)策略,以應(yīng)對(duì)常見突發(fā)事件。比如,如何正確使用消防設(shè)備進(jìn)行滅火、疏散人員,如何應(yīng)對(duì)惡劣天氣的緊急情況等。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作,我們獲得了相關(guān)技能和能力,并在模擬演練中得到了檢驗(yàn)。這些技能和策略的學(xué)習(xí)讓我對(duì)保安工作的復(fù)雜性和多樣性有了更深的認(rèn)識(shí)。
第三段:加強(qiáng)自身能力的培養(yǎng)
保安工作需要保安人員具備較強(qiáng)的身體素質(zhì)和應(yīng)變能力。在培訓(xùn)中,我們進(jìn)行了各種體能訓(xùn)練,如長(zhǎng)時(shí)間站立、執(zhí)勤時(shí)的運(yùn)動(dòng)及搏斗技術(shù)等。這些訓(xùn)練強(qiáng)化了我們的體能,提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了溝通技巧、處理糾紛和危險(xiǎn)情況的方法,加強(qiáng)了我們的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。
第四段:了解法律法規(guī)和職業(yè)道德
保安工作涉及到很多法律法規(guī)和職業(yè)道德的規(guī)范。在培訓(xùn)中,我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)了《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),并就其在實(shí)際工作中的應(yīng)用進(jìn)行了研討。同時(shí),我們也了解了保安人員的職業(yè)道德規(guī)范,如保守秘密、服務(wù)公眾、依法履職等。通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)和職業(yè)道德,我明確了作為一名保安人員的責(zé)任和義務(wù),更加注重合法合規(guī)的操作。
第五段:感悟保安工作的意義
培訓(xùn)的最后,我對(duì)保安工作有了更深的感悟。保安工作不僅僅是為了維護(hù)安全和秩序,更是為了保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全,是一份充滿責(zé)任和恩情的職業(yè)。保安人員要時(shí)刻保持警惕,積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,努力做好保安工作。通過這次培訓(xùn),我感受到了保安工作的重要性和意義,決心更加努力地提升自身能力,為社會(huì)的安全和和諧作出貢獻(xiàn)。
通過這次保安安全培訓(xùn),我不僅學(xué)到了實(shí)用的技能和策略,更加深入地認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性和意義。我將以樂觀積極的態(tài)度對(duì)待工作中的挑戰(zhàn)和困難,不斷提升自身技能和能力,為維護(hù)公共安全做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也希望通過自己的努力和付出,為保安工作樹立起更加良好的形象和社會(huì)認(rèn)可度。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
保安培訓(xùn)中,教官提出了保安員在日常工作中應(yīng)具備的三重角色:服務(wù)員、消防員、保安員。結(jié)合實(shí)例闡述了三種角色的意義及必要性,講解了多個(gè)國內(nèi)著名物業(yè)公司和保安服務(wù)公司的案例以及日常工作中各類應(yīng)急事件的處理方法。通過培訓(xùn),我對(duì)如何做好一名合格的物業(yè)管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓(xùn)淺談一下自己的心得體會(huì)。
一、做好我們的服務(wù)工作。我認(rèn)為服務(wù)的好壞心態(tài)是關(guān)鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員,就要很好的服從公司的管理和安排,按照公司的要求履行自身的職責(zé),服務(wù)單位就是我們的衣食父母。服務(wù)有時(shí)也很簡(jiǎn)單:一個(gè)微笑,一個(gè)手勢(shì),一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的服務(wù)工作,為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化,我們所從事的工作就是服務(wù)加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務(wù)、去管理好我們的服務(wù)單位,就必然會(huì)得到服務(wù)方及公司的認(rèn)可。
二、消防安全是我們工作中的又一個(gè)重點(diǎn),要求物業(yè)管理人員要做好的第二個(gè)角色:消防員。我認(rèn)為具備高度的責(zé)任感是做好消防安全工作的前提。在工作中,我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)火警,不可存在有麻痹思想,要第一時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng),排除火警;要嚴(yán)格檢查工作范圍內(nèi)的各類安全隱患,及時(shí)反饋責(zé)任部門進(jìn)行整改;要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類消防安全知識(shí),熟悉各類消防器材的使用,在遇到火災(zāi)時(shí),能學(xué)以致用,杜絕事故的發(fā)生。
三、做一名機(jī)智勇敢的物業(yè)管理人員。我們的工作中會(huì)遇到許多的突發(fā)事件,完美的處理各類突發(fā)事件,保護(hù)服務(wù)單位的人員、財(cái)產(chǎn)、物品的安全,避免人身傷害及糾紛是公司對(duì)物管人員的另一個(gè)工作要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例,我從中認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件的處理不但要講究方法,更要注重技巧,一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),以求能力的不斷提升,更好的將我們的工作做的更加出色。
在保安基地培訓(xùn)的十天中,我又一次體會(huì)了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立……,很慶幸我又一次在困境中磨練了自己,使自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)起來。其實(shí)回頭想想,我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛,而我獲得的是一個(gè)全新、自信、獨(dú)立的自己!我感到無限的快樂和輕松。離開培訓(xùn)基地的那天,我有些失落和不舍??晌抑?,我人生的路又邁上了一個(gè)新的起點(diǎn)。
我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情,更增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪,通過這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高,員工們的素質(zhì)提高了,我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新,我們的公司明天會(huì)更加美好。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會(huì),讓我更加明確了做為一名物業(yè)管理員的工作職責(zé),對(duì)以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中,我會(huì)按照公司的要求,更好的服務(wù)客戶,服務(wù)公司,服務(wù)同事,爭(zhēng)取做一名合格的物業(yè)管理員。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針,時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度,于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),提高隊(duì)員防火意識(shí),使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要,可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到:
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),給隊(duì)員樹立良好的榜樣,引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理,處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則,做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況,引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白保安工作不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
1、工作方式過于急燥,對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成07年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既往,全心全意的為公司服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微保。
學(xué)校安全的保安工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng),勞動(dòng)強(qiáng)度大,工作責(zé)任重的工作,事關(guān)全校師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。與一般工作不同的是,處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是學(xué)校保安管理工作的重中之重,因?yàn)檫@些時(shí)間段往往是一些安全隱患易于顯現(xiàn)的時(shí)間,因此夜間和節(jié)假日的保安工作就顯得尤為重要。尤其是最近甲流肆虐,學(xué)生進(jìn)進(jìn)出出使得防控更為嚴(yán)峻,因此平時(shí)做好出入學(xué)生和外來人員的登記和體溫測(cè)試是我們的主要工作,從源頭上防止物業(yè)小區(qū)內(nèi)各類安全問題的發(fā)生。為進(jìn)一步促進(jìn)、提高學(xué)校物業(yè)保安水平,為創(chuàng)建一個(gè)和諧安全的`校園環(huán)境環(huán)境打下基礎(chǔ)。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
對(duì)于大多數(shù)人來說,均進(jìn)行過或長(zhǎng)或短的軍訓(xùn)。高中時(shí)候的一周軍訓(xùn),大學(xué)時(shí)候的半月軍訓(xùn),甚至軍隊(duì)里更長(zhǎng)時(shí)間的軍訓(xùn),均讓人有不同的體驗(yàn)。高中時(shí),只覺得太陽毒辣,口干舌燥;大學(xué)里,體味到站如松,坐如鐘的嚴(yán)格;軍營里,那就是一切服從命令,聽指揮的規(guī)范化。那你平時(shí)有沒有見到過保安軍訓(xùn)呢?其實(shí),保安的工作對(duì)于一個(gè)公司來說很重要,進(jìn)行軍訓(xùn)訓(xùn)練更是必不可少的。
身著清一色的迷彩服,喊著整齊的口號(hào),“一二一”,步調(diào)一致的一招一式,著實(shí)構(gòu)成了一道獨(dú)特的風(fēng)景線,這是我們xx保安員工集體軍訓(xùn)的場(chǎng)面。
身處其間,感受這熱烈的場(chǎng)面,專注而投入,其中任何一員一個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作都會(huì)引來教官的呵斥、糾正和同事們友好而善意的嬉笑,“此間樂,妙不可言”!
講完了一些軍訓(xùn)小片段,下面就讓我給你講講我的心得吧。
其一,我們做任何事,只要積極融入其中,全身心投入,就會(huì)有所收獲,有所感悟,有的或許就是鼓勵(lì)我們一生不斷前行的做人做事的人生哲理,終其一生受用不盡。
其二,在訓(xùn)練的過程中,要講究隊(duì)列的整齊,動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化和步調(diào)的統(tǒng)一,否則就會(huì)顯得雜亂無章而恰似“國軍“烏合之眾。物業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是提供一種服務(wù),服務(wù)于業(yè)主,同樣講求規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,這就要求每一位員工精通各自的本職工作,如果我們哪一位員工在向業(yè)主服務(wù)的過程中出了紕漏,如果不及時(shí)加以糾正和處理,就會(huì)使這種消極影響擴(kuò)大化,從而損及整個(gè)物業(yè)公司的形象,原來教官的動(dòng)作糾正和企業(yè)的危機(jī)處理也有那么一點(diǎn)形非而神似之處。
其三,一支部隊(duì)除了每一個(gè)個(gè)體要有過硬的軍事技能而外,還必須紀(jì)律嚴(yán)明,有向心,有合力,才能形成無往而不勝的戰(zhàn)斗力。公司也不例外,除了要有人人務(wù)必遵守的公司規(guī)章制度,還要有優(yōu)良的企業(yè)文化以及其他種種能夠匯聚人心的有益的舉措,以形成良好的企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,人人以身為企業(yè)一員而自豪和快樂著,企業(yè)便擁有了空前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)的發(fā)展也就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),畢竟“人的因素是生產(chǎn)力中最活躍的因素”嘛。
這一次軍訓(xùn),對(duì)我們不僅是身體上的鍛煉,更是心理的洗禮。通過這次軍訓(xùn),我也受益匪淺,在以后的工作中,有了更大的進(jìn)步空間。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解和全面貫徹公司經(jīng)營工作的一系列指導(dǎo)精神和決策部署,完成各項(xiàng)任務(wù),完成公司確定的指標(biāo)。
2.完善部門工作,培養(yǎng)紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)熱情、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3.做好與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)助工作。
4.做好公司保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘、培訓(xùn)、培訓(xùn)工作;形成良好的招聘、吸收、培訓(xùn)、培訓(xùn)、留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
第一,保安部根據(jù)公司實(shí)際情況做好20xx安全工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與社區(qū)業(yè)主、租戶的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制進(jìn)出社區(qū)的人員和車輛,防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入社區(qū);維護(hù)社區(qū)安全,創(chuàng)造舒適安全的生活和辦公環(huán)境。
3.做好各區(qū)域的檢查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,加強(qiáng)夜間、節(jié)假日期間的檢查,確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治、聯(lián)防巡查制度。
5.做好治安管理、消防工作、監(jiān)控系統(tǒng)管理和x。
配合人力資源部門做好本部門就業(yè),做好隊(duì)伍建設(shè),建設(shè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)、突出崗位技能、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。全面總結(jié)20xx公司保安部將根據(jù)行業(yè)規(guī)范對(duì)在職保安進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。物業(yè)安全培訓(xùn)的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)、合格的安全人才,崗前培訓(xùn)和在職輪換培訓(xùn)是提高物業(yè)安全質(zhì)量的重要途徑。
1.在日常工作中,引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客,提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,教育員工從內(nèi)心了解我們所做的.一切。工作都是為了客戶的滿意。
2.根據(jù)部門實(shí)際情況,不定期檢查保安人員的外表、禮貌、行為準(zhǔn)則等問題,提高全體員工落實(shí)制度的意識(shí)。
3.公司每季度舉辦有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽,激發(fā)公司各服務(wù)部門保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,增強(qiáng)積極的工作熱情和向心力。
通過有效深化管理,培養(yǎng)良好的專業(yè)精神,公司全體保安人員自覺培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
保安班培訓(xùn)是為了提高保安員的業(yè)務(wù)水平和工作能力,并通過培訓(xùn)使其融入團(tuán)隊(duì),更好地履行職責(zé)。我參加了一個(gè)為期一周的保安班培訓(xùn)課程,通過這次培訓(xùn),我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在這篇文章中,我將分享我在保安班培訓(xùn)中所獲得的心得體會(huì)。
首先,無論是基礎(chǔ)理論還是實(shí)操技能,在保安班培訓(xùn)中都得到了全面的提升。培訓(xùn)課程的一大亮點(diǎn)是課程設(shè)置的多樣化。不僅有關(guān)于保安員基本素養(yǎng)和職業(yè)道德的理論課程,還有實(shí)操技能培訓(xùn),如執(zhí)勤演練、危險(xiǎn)品識(shí)別和應(yīng)急處理等。通過這些理論和實(shí)操的結(jié)合,我們能夠更全面地了解保安員的工作職責(zé)和技能要求。
其次,培訓(xùn)過程中的互動(dòng)與合作也給我留下了深刻的印象。在保安班培訓(xùn)中,我們被分到小組,共同完成一系列的課程任務(wù)。這不僅提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力,還培養(yǎng)了我們的交流和溝通技巧。在一起學(xué)習(xí)和討論的過程中,我們通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)和思考,從而共同提高。
同時(shí),保安班培訓(xùn)還注重培養(yǎng)保安員的應(yīng)變能力。在一些模擬場(chǎng)景中,我們被要求面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置。這種訓(xùn)練使我們能夠更好地應(yīng)對(duì)緊急情況,并采取正確的措施應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。通過模擬訓(xùn)練,我們能夠在真實(shí)場(chǎng)景中提升自己的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力,為以后的工作做好準(zhǔn)備。
此外,保安班培訓(xùn)還注重規(guī)范和紀(jì)律的培養(yǎng)。在培訓(xùn)課程中,我們被要求遵守嚴(yán)格的時(shí)間表和紀(jì)律要求。這種紀(jì)律的要求不僅培養(yǎng)了我們的自律性,還提高了我們的協(xié)調(diào)能力。遵守紀(jì)律,做到標(biāo)準(zhǔn)化操作,這對(duì)于保安工作的高要求具有重要意義。
最后,保安班培訓(xùn)中的心理疏導(dǎo)也是非常重要的。保安員的工作環(huán)境往往會(huì)面臨來自外部和內(nèi)部的壓力,為此培訓(xùn)課程中不僅包括了心理疏導(dǎo)知識(shí),也有相應(yīng)的心理測(cè)試和訓(xùn)練。這種心理疏導(dǎo)的培訓(xùn)幫助我們更好地處理壓力,增強(qiáng)心理素質(zhì),為我們的工作提供了更好的保障。
綜上所述,保安班培訓(xùn)是一次全面提升保安員素質(zhì)和工作能力的機(jī)會(huì)。通過這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了課本知識(shí),也提高了實(shí)操技能,同時(shí)也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和應(yīng)變能力。這不僅對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要意義,也為我更好地履行保安員的職責(zé)做出了重要的準(zhǔn)備。我相信,在今后的工作中,我能夠?qū)⑦@次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和技能有效地應(yīng)用于實(shí)踐,為職業(yè)的發(fā)展和工作的質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
我參加了由縣公安局,縣保安公司,縣教委組織的全縣中小學(xué)幼兒園,保安為期3天的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形式多樣,有隊(duì)列訓(xùn)練,防衛(wèi)技能,巡邏,守護(hù),防患排查,消防知識(shí),道路交通知識(shí),法律基礎(chǔ)知識(shí),校園勤務(wù)規(guī)范,校園紀(jì)律,校園安全案例分析,校園安全與事故處置。
1,熟悉門衛(wèi)規(guī)章制度,明確門衛(wèi)責(zé)任范圍,愛崗敬業(yè),樹立全新全意為師生服務(wù)的意識(shí),文明值勤,禮貌待人,對(duì)師生員工要有打不還手,罵不還口的職業(yè)道德。
2,外來人員進(jìn)入校園,要嚴(yán)格查身份證,或其他有效證件,并做好登記,要熟悉學(xué)校頒發(fā)的各種證件,如學(xué)生證,考試證,借書證等,對(duì)理由不充分或無證件人員,一律不準(zhǔn)進(jìn)入校園,發(fā)現(xiàn)有可疑情況,要及時(shí)報(bào)告。
3,嚴(yán)格檢查進(jìn)出校園的各種機(jī)動(dòng)車輛,并作好登記。
4,嚴(yán)格盤查出入校園的財(cái)物,防止未經(jīng)批準(zhǔn)的易燃物,易爆,劇毒物品流入校園,防止反動(dòng)黃色音像制品出版物流入校園,防止毒品流入校園。
5,維護(hù)校園周邊治安秩序,認(rèn)真接受師生員工的報(bào)警,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題積極處理,及時(shí)報(bào)告。
二是加強(qiáng)巡邏防范工作,服從學(xué)校安排,遵守值班備勤制度,在巡邏時(shí)忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),做好安全防范工作,針對(duì)季節(jié)性高發(fā)案件有的放矢開展工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,能做簡(jiǎn)單處理時(shí)及時(shí)處理,并匯報(bào)學(xué)校。
三是做好校方交待的其他工作,做每一件事必須盡職盡責(zé),認(rèn)真,細(xì)致的態(tài)度去完成,充分發(fā)揮自己職能作用,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
通過培訓(xùn),我深深感到校園保安的重要性,這份工作對(duì)于我們來說,富有挑戰(zhàn)性,我滿懷信心做好這份工作,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校對(duì)我的信任,整個(gè)社會(huì)離不開保安,但要做個(gè)優(yōu)秀保安,就應(yīng)該做保安該做的事,盡力追求完美。
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校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),提高隊(duì)員防火意識(shí),使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要,可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到:
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),給隊(duì)員樹立良好的榜樣,引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理,處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則,做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況,引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白保安工作不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
1、工作方式過于急燥,對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成20xx年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既往,全心全意的為公司服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微保.
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁:
大家好!
“兔去龍來,新舊交替”,我們酒店以較好的成績(jī)“辭舊迎新”跨入20__年。我是保安部經(jīng)理__,在這新年之際,我代表全體安保人員向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說聲:大家新年好!
在過去的一年里,我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個(gè)人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作,積極配合一線同仁,擔(dān)“治安、消防之重任”,盡“保駕護(hù)航之職責(zé)”,帶領(lǐng)保安人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),行于服務(wù)細(xì)節(jié),用心極致,立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為,盡心盡職,取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可,現(xiàn)向大家作一匯報(bào)。
績(jī)效為目標(biāo),作為是標(biāo)尺
一、消防工作重中之重,命系你、我、他
1、務(wù)實(shí)消防組織建設(shè)
根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴(yán)格要求,在酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的重視與支持下,本酒店被評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后,更加嚴(yán)格要求,于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上,根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大,消除隱患”,之規(guī)定,對(duì)“消防組織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實(shí),更加明確化、實(shí)用化、公開化,并公眾于酒店大廳,方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。
2、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)
于__年10月份,消防部門召開會(huì)議,要求對(duì)消防工作明細(xì)化并分類歸口建立檔案,分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設(shè)施明細(xì)登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標(biāo),消防培訓(xùn)資料等六項(xiàng)建檔管理制度,要求文字、電子雙重備查,必須做到“誰主管誰負(fù)責(zé)”,“誰負(fù)責(zé)誰簽字”的原則。嚴(yán)肅認(rèn)真、切實(shí)將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人,檢查到位,責(zé)任明確,未端有果。
3、務(wù)實(shí)對(duì)消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度
消防部門在全市掀起“深入五大,消除隱患”的全員活動(dòng),我店積極配合檢查指導(dǎo),按消防部門的嚴(yán)格要求,對(duì)消防設(shè)施:消火栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全指示標(biāo)志、閉門器等進(jìn)行全面維修與補(bǔ)充。
4、務(wù)實(shí)消防知識(shí)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)建設(shè)
根據(jù)消防“四個(gè)能力”的實(shí)戰(zhàn)要求,我們對(duì)酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓(xùn)、考核、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。尤其對(duì)安保隊(duì)伍自身建設(shè)加大力度,并將消防知識(shí)培訓(xùn)、治安維護(hù)職責(zé)、酒店住房分布、餐廳布局、會(huì)議場(chǎng)所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料。在每月1號(hào)的會(huì)上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對(duì)績(jī)效理念的接受能力,明確自身形象大使的崗位,時(shí)刻牢記“心中有目標(biāo),肩上有重任”。
今年度我們安保部配合行政人事部對(duì)新老員工的培訓(xùn)達(dá)260 人次,進(jìn)行消防知識(shí)考核260 人次,針對(duì)消防專題觀看消防音像視頻達(dá)260人次,平時(shí)工作中不定期的對(duì)各部門員工“四個(gè)能力”熟背與理解進(jìn)行抽查達(dá) 360人次,對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)和陳總報(bào)警裝置接警后的應(yīng)做事項(xiàng)及演習(xí)達(dá)360人次等,從而提高了員工們的消防意識(shí),懂得消防工作的重要性,學(xué)會(huì)了撲救初級(jí)火災(zāi)的專業(yè)流程,正確使用滅火器,報(bào)警的基本方法。
二、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
1、歷史教訓(xùn),警鐘長(zhǎng)鳴
自本酒店被評(píng)選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店,政府機(jī)關(guān)會(huì)議和出差定點(diǎn)飯店,“五葉”環(huán)境酒店,消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位,a級(jí)治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后,更加體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求。
由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,制度不全,曾發(fā)生婚宴詐騙禮金,客人物品被盜,總臺(tái)遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,我們對(duì)安保工作進(jìn)行全面整治,針對(duì)案例分析,采取果斷措施,定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法,杜絕了惡行事件的重演,取得了突破性的好成績(jī)!
2、盡心作為,常備不懈,成效顯著
針對(duì)發(fā)生案例,結(jié)合酒店實(shí)況,遵照領(lǐng)導(dǎo)要求,組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)高度警惕性,定于凡在婚宴、生日宴、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段,利用監(jiān)控觀全景,巡邏到現(xiàn)場(chǎng),提示面對(duì)面,并張貼“溫馨提示”標(biāo)牌,做到“硬件輔助,軟件主動(dòng)”專人負(fù)責(zé)日記錄,月總結(jié)、行流程、重結(jié)果,不給犯罪分子可乘之機(jī)。
三、敬崗敬業(yè)、用心極致、貼心服務(wù)
1、務(wù)實(shí)奮戰(zhàn),搞好車場(chǎng)管理
在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下,車場(chǎng)的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車流量的需求,由于每天進(jìn)出車輛近百余次,加上由于員工電梯的暫停使用,經(jīng)常出現(xiàn)車場(chǎng)車輛擁擠,疏通困難,時(shí)刻潛伏隱患危機(jī),就此現(xiàn)實(shí)狀況,我們安保部指揮車輛眼明腿快,做到車動(dòng)保安在,車停保安管,停車場(chǎng)的進(jìn)出車輛做到忙而不亂,通道暢通。
2、制度約束,維護(hù)酒店利益
今年下半年以來,酒店后院?jiǎn)T工通道重新改造后,我們安保部加大管理力度,加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,充實(shí)責(zé)任心,對(duì)查“出入證”“查包”職責(zé)上下大功夫,制定了專項(xiàng)制度及交接規(guī)定,設(shè)定主管負(fù)責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查,落實(shí)到實(shí)處,逐步使廣大員工給保安工作充分認(rèn)識(shí)與理解,提高了自覺配合,履行義務(wù)的自覺性,使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對(duì)垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化、規(guī)范化,使員工通道面貌上得以根本上改觀。
在今年政協(xié)雙會(huì)和中博會(huì)期間,我們保安隊(duì)伍充分做好戰(zhàn)前動(dòng)員,強(qiáng)化儀容儀表提高認(rèn)識(shí),“鼓士氣、提斗志”,用心極致,主動(dòng)幫顧客拿行李,帶路線,訂車位。下雨主動(dòng)給顧客打傘遮雨,幫殘疾人推抬輪椅,夜間幫客人帶路、買藥品,購食物等等,事事暖人心,件件感動(dòng)人。誠懇拒絕客人給予的小費(fèi),禮物,贏得客人的贊揚(yáng)。
3、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu),部門溝通,師徒一幫一
我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置,上下一盤棋,同步運(yùn)作,同心協(xié)力并加強(qiáng)與各部門隨時(shí)溝通,團(tuán)結(jié)一致,奔著績(jī)效管理方向,鎖定目標(biāo),新老員工互幫互學(xué),共同奮進(jìn),一幫一共同努力,出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項(xiàng)任務(wù)。
我們保安部門以消防、治安、安全為主題,對(duì)下屬、主管分工明確,各負(fù)其責(zé),根據(jù)每日工作流程,服安排給予跟進(jìn)督導(dǎo),看過程、重結(jié)果,批劣表優(yōu),落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會(huì)議情況,有無vip接待,向客房部及總臺(tái)咨詢當(dāng)日入住房態(tài),向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴、會(huì)議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點(diǎn)服務(wù)。
4、關(guān)愛員工,務(wù)實(shí)與執(zhí)行力度
員工是財(cái)富,是酒店發(fā)展的主力軍,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛他們、啟發(fā)他們,調(diào)動(dòng)其積極性,發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏,冬抗三九”,確實(shí)是從事著辛苦勞累的工作,酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇,我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者,始終想著他們,關(guān)心他們,堅(jiān)持夏季給保安人員燒綠豆湯,冬天燒姜茶,溫暖他們的心,就在今年入冬來的第一場(chǎng)大雪時(shí),全體保安人員全天頂風(fēng)冒雪,清掃積雪,保障了車場(chǎng)內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透,辛苦勞累,但任然是歡心笑語,沒有一個(gè)叫苦叫累。
四、“居安思?!眲?chuàng)貢獻(xiàn)“如履薄冰”思明年。
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),來年更創(chuàng)輝煌
回顧過去的一年,我們保安隊(duì)伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作,吃苦耐勞,同心協(xié)力,敬業(yè)務(wù)實(shí)取得了消防安全無事故,治安工作無損失的較好成績(jī),這只能說明過去?!熬影菜嘉!笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨,任重而道遠(yuǎn)。
在成績(jī)面前我一定要立足于自檢自律,戒驕戒躁,認(rèn)真反省,深思熟慮,總結(jié)不足,在績(jī)效管理新的一年開始之際更進(jìn)一步加深理解,提高新的理念,強(qiáng)化執(zhí)行力度??傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔?jì)劃,立足于作為強(qiáng)化執(zhí)行力度,始于虎年奮爭(zhēng)!
結(jié)束語:
我的奮斗目標(biāo)——遵照公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)航路線,結(jié)合當(dāng)前“加快轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展”的形勢(shì),立足本職,踏實(shí)奮斗!
我的努力方向——立足于酒店實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為基本,向特色化,智能化求發(fā)展!
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
保安工作是一項(xiàng)重要而辛苦的職業(yè),為了勝任這份工作,我參加了一期保安班培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了許多知識(shí)和技能,也領(lǐng)悟到了一些深刻的道理。下面我將就我的培訓(xùn)心得體會(huì)進(jìn)行闡述。
首先,在培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了法律法規(guī)和職業(yè)道德。拉近了我們與法律的距離。保安人員是建立在法治基礎(chǔ)之上的,只有了解和掌握法律法規(guī),才能夠在處理突發(fā)情況時(shí)做到守法執(zhí)勤,大膽有序,既保護(hù)自己的權(quán)益,也保護(hù)社會(huì)的公眾利益。在接受法律法規(guī)培訓(xùn)的過程中,我更加明白了自身的責(zé)任和義務(wù),明確了自身的職責(zé)和崗位要求,使自己能夠做到依法、依紀(jì)、依規(guī)履行保安職責(zé)。
此外,培訓(xùn)中對(duì)于安全防范方面的講解也給我留下了深刻的印象。我們學(xué)習(xí)了各種警戒方法、搜查技巧和人員排查等,讓我明白在保衛(wèi)工作中“先知為防、先防為主”的原則。只有通過專業(yè)的培訓(xùn)和不斷的實(shí)踐,我們才能夠具備對(duì)各種安全隱患進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效處理的能力。同時(shí),培訓(xùn)中也提醒我們要保持高度警惕,隨時(shí)保持工作狀態(tài),做到眼觀六路、耳聽八方,既要提高對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí),又要有防范能力。
在培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急救援知識(shí)和技巧。突發(fā)事件的發(fā)生往往需要快速、果斷的應(yīng)對(duì),因此我們必須掌握相應(yīng)的急救常識(shí)和技能。在實(shí)際操作中,我逐漸掌握了正確的急救流程和急救技巧,能夠迅速鑒別并處理各種突發(fā)事件。通過模擬訓(xùn)練和實(shí)際操作,我逐漸增強(qiáng)了對(duì)突發(fā)事件處理的信心和能力。
此外,培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了溝通能力的重要性。保安工作需要與各個(gè)部門、機(jī)構(gòu)和人群進(jìn)行有效的溝通交流,只有良好的溝通能力才能更好地協(xié)調(diào)工作,理順各種關(guān)系。通過培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了如何與他人進(jìn)行良好的溝通,尤其是在處理糾紛和矛盾時(shí)更容易化解和協(xié)調(diào),有效維護(hù)了工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定。良好的溝通能力為保安工作的開展提供了良好的環(huán)境。
最后,培訓(xùn)中組織了實(shí)操訓(xùn)練,讓我們?cè)谡鎸?shí)的環(huán)境中接受考驗(yàn)。這種實(shí)踐鍛煉讓我們真正感受到保安工作的壓力和困難,也使我對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。通過實(shí)際操作,我更加深入地了解了保安工作的特點(diǎn)和要求,也對(duì)自己提出了更高的要求,并愿意為之付出努力。
通過這次保安班培訓(xùn),我不僅學(xué)到了專業(yè)技能和知識(shí),更重要的是,我學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的保安人員。培訓(xùn)過程中,我明白了保安工作的重要性和責(zé)任,也提高了自身的綜合素質(zhì)和能力。未來,我將以一個(gè)新的姿態(tài),迎接保安工作中的各種挑戰(zhàn),為維護(hù)社會(huì)治安和人民安寧,竭盡全力。
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
我時(shí)常在問問題:“你為企業(yè)的發(fā)展了嗎”也許有人會(huì)說我只是一名普通的職員,在平凡的再平凡的崗位上工作,能事情里我要說:“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來奮斗,企業(yè)的離不開你我的努力。也許你我都在平凡的崗位上,猶如大海里的一滴水,而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的行動(dòng)必將企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。人們常說:人若生不逢時(shí),沒趕上英雄輩出的時(shí)代,即便竭盡所能,終是難以揚(yáng)名天下。是啊,生于和平年代,大多數(shù)人從事著極其的工作,真的很平凡。但我要說,為何寓于平凡之中,平凡的一樣能高揚(yáng)起頭,平凡中,一樣能夠奉獻(xiàn)。既然我選擇了把保安押運(yùn)我終身的職業(yè),選擇了指揮中心工作,做一只公司的“眼睛”,那么我就的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,讓把對(duì)祖國的熱愛,對(duì)社會(huì)的熱愛,對(duì)生活的熱愛,對(duì)家庭的熱愛化為動(dòng)力投入到的工作中!愛讓會(huì)義無反顧地選擇敬業(yè)。
心的值班人員敏銳的眼睛盯著16路閉路電視,雙手熟練地切換著畫面,巡視著公司的各個(gè)角落。尊重工作,對(duì)工作盡職盡責(zé),一絲不茍。忠誠于工作,把個(gè)人的利益與企業(yè)利益想,處處為工作著想,事事從企業(yè)利益,干好的本職工作。都知道對(duì)的親人要忠誠,企業(yè)的也需要全體員工的忠誠?!皠?chuàng)一流服務(wù),保金融平安”是的宗旨。企業(yè)向前發(fā)展需要的忠誠,企業(yè)面臨困境時(shí)更需要的忠誠。正是對(duì)企業(yè)的忠誠,才發(fā)展的公司。
是人生價(jià)值在平凡的崗們上怎樣人生價(jià)值相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好:心有多大,舞臺(tái)就有多大。人的價(jià)值取向決定人的奮斗,人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論,也過高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單:站好每一班崗,每一件事,把所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù),扎根企業(yè),忠于企業(yè),做、愛崗敬業(yè)的員工。公司是在押運(yùn)行業(yè)中品牌力的企業(yè),是創(chuàng)新、追求卓越、前景美好的企業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè),崇高的事業(yè),又有理由不為之努力,不為之奮斗呢讓為企業(yè)的發(fā)展而努力奮斗吧!
校園保安培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十一
天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)。這句話的意思是,若想成就一番事業(yè),就必須從簡(jiǎn)單的事情做起,從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè),注重禮儀就是注意細(xì)節(jié),對(duì)于客戶來說,是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來說,是樹立更好的企業(yè)形象,打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中,我們著重學(xué)習(xí)了儀容,儀態(tài),著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作,保安員就是公司的服務(wù)代表,我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象??蛻敉鶕?jù)保安員的儀容,著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平,因此,我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談,給客戶留下美好的第一印象。
“禮儀不是一個(gè)人有多漂亮,禮儀就有多好,而是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的.行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì),要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心,發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中,稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象,更易讓人接受,也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié),于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng),向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng),更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn),細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑,是指引客戶方向時(shí)的手勢(shì),是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中,很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的,但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好,同時(shí),考慮他人感受,并以最好的狀態(tài)對(duì)待工作,是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中,遇到的客戶素質(zhì)有高有低,甚至有些客戶故意找茬、出言不明,這就更需要我們保安員以文明,禮儀的服務(wù)真誠對(duì)待才能解決問題。
以往,我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí),概念還有些模糊,但經(jīng)過培訓(xùn)后,我們都開始審視自己,在日常工作中相互學(xué)習(xí),相互監(jiān)督,找出不足之處加以改進(jìn),俗話說“禮多人不怪”,相反還會(huì)使別人尊敬你,認(rèn)同你,親近你,無形之中拉近了與客戶的距離,向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。