報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年工作總結報告篇一
主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監(jiān)督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
我司面向所有客戶推出xx服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。
提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍。
上半年工作總結報告篇二
xx年上半年，我公司各部門取得了可喜的成績。作為我公司的出納，我在收付、反映、監(jiān)督管理四個方面履行了我應盡的職責，尤其是在xx xx，期間，我還按時辦理了銀行保險等公共場所的業(yè)務。在過去的一年里，在不斷改進工作方法和手段的同時，我成功完成了以下工作：
1、與銀行相關部門聯系，有序完成員工工資發(fā)放。
2、清理客戶欠款清單，配合各相關部門完成欠款催收工作。
3、查看保險清單，與保險公司辦理交接手續(xù)，完成我司員工意外傷害保險的投保工作。
4、編制xx年各類財務報表和統(tǒng)計報表，并及時報送相關主管部門。
1、迎接公司評估，準備好所需的財務相關材料，及時送到辦公室。
2、為了迎接審計部門對我公司會計情況的檢查，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題進行統(tǒng)計，提交領導審核。
根據公司的部署，我們做好了社會福利活動和困難員工的救助工作。
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金和賬目，發(fā)現現金金額不符，做到及時報告，及時處理。
2、及時收回公司收入，開具收據，及時收回現金存入銀行，絕不支付現金。
3、根據會計提供的依據，及時支付員工工資和其他應支付的資金。
4、堅持財務程序，嚴格核算（發(fā)票報銷前必須有經手人、接受人、審批人簽字），不符合程序的發(fā)票不付款。
質量技術監(jiān)督工作范圍廣，責任大，誘惑多。沒有良好的政治素質和堅定的理想信念，就很難勝任工作，也很容易出現問題。因此，在今后的工作中，一定要加強學習，堅定理想信念，樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，采取xx、xx等模范人物。深刻吸取一些典型的反面教訓，充分認識商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，正確行使法律法規(guī)賦予的權力，忠于職守，忠實服務，嚴格遵守法紀，廉潔奉公，創(chuàng)造良好的商業(yè)
上半年工作總結報告篇三
20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報如下：
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協調解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢
為了加強公司內部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網站投稿。
7、配合了集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作
x月xx號——x月xx號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入
（1）組織架構的建立。
（2）人員的招聘
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
（3）新員工的培訓
我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
（4）交房資料的準備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質還有待提高。
上半年工作總結報告篇四
上半年在局黨組正確領導和兄弟科室的幫助支持下，應急中心全體同志扎實工作，較好地完成了各項工作任務，鎮(zhèn)辦“兩體系”建設、村居網格化和應急救援演練等各項工作走在了全市安監(jiān)系統(tǒng)前列?，F將上半年工作開展情況及下半年計劃匯報如下：
一、上半年工作總結
（一）切實做好安全生產各項考核工作
一是承接對上的考核。配合市安監(jiān)局做好“民生社會建設要率先突破”考核工作，上半年共考核村居12個，1、3、4、5、6月份村居網格化成績全市第一，2月份第二，上半年總成績全市第一；“雙重預防體系”建設考核，上半年成績全市第一；承擔全市經濟社會發(fā)展綜合考核定量指標2個，分別是生產安全事故死亡人數、較大及以上事故起數，均是年度指標，預計上半年排名第三，共上報進展情況6份。二是對下的考核。根據《20xx年張店區(qū)鎮(zhèn)（街道）安全生產等級考評細則》對全區(qū)鎮(zhèn)（街道）安全生產工作進行考核，每月進行打分排名，共發(fā)布考核通報6份。
（二）深化安全生產應急救援演練工作
一是扎實開展應急救援演練活動。上半年全區(qū)鎮(zhèn)辦級演練24次，所有演練均聘請專家進行指導考評，均達到要求；二是強化應急預案管理。在預案的演練過程中，發(fā)現預案不足，及時修訂和完善預案，努力使預案規(guī)范、嚴謹、實用。三是配合市局做好20xx年全市應急救援演練的訓練工作。
（三）加強村居網格員培訓工作
開展20xx年村居網格員“學規(guī)、懂規(guī)、踐規(guī)”專題培訓及村居網格員專業(yè)知識技能提升專題培訓，聘請專家分別在馬尚鎮(zhèn)、傅家鎮(zhèn)、南定鎮(zhèn)、體育場街道和科苑街道進行5場培訓，總計培訓315人，經過培訓，提高了村居安全員的業(yè)務能力和整體素質，為下一步的工作打下堅實的基礎。
（四）平穩(wěn)運行鎮(zhèn)辦“兩體系”
為調動鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會的積極性，督促鎮(zhèn)（街道）各專業(yè)委員會對轄區(qū)內所有單位進行徹底排查，建立“一鎮(zhèn)一冊”，并印發(fā)檢查記錄本。要求鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會對照“一鎮(zhèn)一冊”，每月對轄區(qū)內重點生產企業(yè)及其他重點單位進行檢查并上報相關資料。
（五）強化應急值守和事故直報工作，確保突發(fā)事故信息暢通
一是按照“堅守崗位、恪守職責”、“及時準確、快速高效”的要求，在重大會議、重要活動、節(jié)假日等特殊敏感時期，向區(qū)委區(qū)政府報送事故情況（死亡人數、受傷人數、事故情況、經濟損失等）；二是做好事故直報系統(tǒng)錄入工作。24小時之內將事故報送到國家安監(jiān)總局事故直報系統(tǒng)，并在7日內進行事故續(xù)報和統(tǒng)計上報工作，上半年共上報事故14起，死亡6人。
（六）完善村居網格化管理工作
一是督促村居網格員做好信息上報工作。20xx年上半年，全區(qū)村（居）安全員每日信息共上報73484條，每日隱患共上報10785條。二是按照《張店區(qū)村（居）安全員管理細則》要求，對全區(qū)315名村（居）安全員進行半年考核，其中對表現優(yōu)異的32名安全員進行績效獎勵，增強其工作積極性。三是召開村居網格員管理工作會議6次，發(fā)布村居網格員通報26份，抽查村居116家次，發(fā)現問題378條，并計入鎮(zhèn)（街道）安全生產等級考核成績。
二、下半年工作計劃
1、切實做好安全生產各項考核工作。配合市局開展“民生與社會建設要率先突破”第三方機構考核工作；做好下半年鎮(zhèn)（街道）安全生產等級考核工作；
2、做好xx省兩個體系監(jiān)管巡查信息平臺相關工作。
3、籌備建立我區(qū)企業(yè)及鎮(zhèn)辦兩體系信息管理平臺。
4、配合市局做好20xx年市級應急救援演練工作，初步定于9月份進行。
5、穩(wěn)步推進鎮(zhèn)辦兩體系相關工作。下一步要求鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會對照“一鎮(zhèn)一冊”，根據風險大小對各單位進行分類分級，分步驟、有計劃地對轄區(qū)內重點生產企業(yè)及其他重點單位進行檢查，每月進行上報，全面運行鎮(zhèn)辦“兩體系”。
6、強化應急值守和事故直報工作。
7、做好區(qū)級應急救援演練工作，并做好對鎮(zhèn)辦、企業(yè)演練考評工作。
8、做好全區(qū)應急救援資源普查工作，主要是區(qū)級應急救援物資庫、救援隊伍和大型救援設備的普查、更新工作。
上半年工作總結報告篇五
半年很快就過去了。上半年，我們經歷了繁忙的工作，完成了工作任務，把各項事情做好了。上半年結束，我們做了總結，為下半年做準備。
第一、積極配合領導完成工作
上半年努力把工作做好，上班時間從不懈怠，每一項工作都是全力以赴。我努力把工作做好，認真做好，積極配合部門其他同事完成任務，按時完成領導布置的任務，溝通良好。領導需要的文件和東西都準備好了，我也嚴格要求自己。
每天的工作都是有計劃的。每天給自己定一個小目標，每天完成一定量的任務，分開任務緩解壓力，合理充分的安排每天，上班準時回公司，下班及時打卡，清理工作桌面，第二天就可以上班了。我總是做完工作就下班，從來不把工作堆到明天。明天有明天的任務和一天。做好，讓領導點頭。我不會浪費工作時間，也不會做任何對公司有害的事情。
第二，及時學習，及時解決問題
每天上班都會遇到各種問題，有大有小，在一定程度上對工作有一定的影響。我絕不會讓這些問題停留兩天，我會在同一天盡力解決。我總是通過問坐在我旁邊或其他部門的同事來解決這些問題，但我從不把問題埋在心里。比如他們問了之后，我會嘗試用他們自己的方式去做。如果還是不行，我就把我咨詢的時候做的筆記拿出來，翻出來自己研究思考，直到知道可以自己做。
如果是晚上下班前的問題，我會記錄下來，第二天早上找同事幫忙。解決這些問題后，我會學習其他對工作有幫助的東西，也會問那些有經驗的人如何提高工作效率，做好工作。我會記住他們說過的一些經歷。聽了這種學習，我會少走一些彎路，但是工作很順利。
三、工作中存在的問題
經過上半年的工作，我的問題暴露無遺。工作的時候總覺得有點不舒服，和公司的環(huán)保工作有沖突。我工作的時候，大問題不發(fā)生，各種小問題不斷發(fā)生。這些問題在候車室非常嚴重。雖然都是無關緊要的，但往往耗費我很多時間。
工作不熟練，行為不規(guī)范，讓人覺得很亂，往往把簡單的事情復雜化。這也是我經常犯的，因為我在同時工作的時候不能很好的與同時溝通，合作不到位。我的同事經常和其他同事失去聯系，這讓他們非常抱怨。因此，我們在這方面的合作經驗很薄弱。
這些問題是困擾我的關鍵，我會在下半年糾正這些錯誤。逐步加強自身建設，爭取下半年做得更好。
上半年工作總結報告篇六
20xx年過去了記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，還有工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事們的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好。
1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。
3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務方面，作為公司一名業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
1、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。
2、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
3、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內容。
上半年工作總結報告篇七
1、建立健全黨員管理機制。根據園區(qū)黨組織機構設置調整的新形勢，制定下發(fā)了《關于加強發(fā)展黨員工作的意見》，使黨員發(fā)展工作走向制度化、規(guī)范化軌道。認真做好流動黨員、下崗失業(yè)職工黨員、離退休職工黨員管理工作。實施流動黨員“安家工程”，根據市委組織部《關于加強流動黨員管理的意見》的要求，進一步加強流動黨員動態(tài)管理，建立流動黨員信息管理網絡，做好外出經商務工流出黨員的流動黨員活動證發(fā)放工作。同時加強與流入地黨組織的溝通，盡可能方便園區(qū)流出黨員參加當地組織生活。設立了流動黨員咨詢服務專用電話，為流動黨員落實組織關系、參加組織生活提供咨詢等服務。組織了基層黨員冬訓，有效提高了基層黨員思想認識問題、基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮問題、黨員干部的政策水平提高問題、黨員干部的人生觀價值觀問題。
2、加強黨組織的規(guī)范化建設。通過深入調查研究，摸清園區(qū)各級黨組織和黨員基本情況，按照“配強班子、理順關系”的要求，完善了黨組織機構設置和人員調整，目前各級黨組織已正常運轉。調整了園區(qū)黨員組織關系管理，明確了組織關系接轉制度。與基層黨支部簽訂了黨建工作目標責任書，把黨建工作納入部門年終考核。制定下發(fā)了《關于進一步加強黨費收繳、管理工作的通知》，進一步規(guī)范了黨費收繳、管理工作。組織開展了民主評議黨員，通過民主評議使每個黨員都來關心黨的建設，使廣大黨員思想更加統(tǒng)一，理論修養(yǎng)進一步提高，政治上更加堅定，使黨內的監(jiān)督更加有效。
3、抓好機關政治學習。圍繞提高園區(qū)機關黨員干部知識結構改善，提升投身園區(qū)經濟建設的能力，量身定做學習內容和開展學習活動。上半年共組織集體學習8次、外請專家授課1次，內容包括大力發(fā)展現代農業(yè)、推進社會主義新農村建設、提高構建社會主義和諧社會的能力、機關作風建設、勤政廉政建設等。
1、建立黨員干部聯系幫扶群眾機制。為進一步改進機關作風，加強與基層黨員干部的聯系，加大對弱勢群體幫扶的力度，推進和諧園區(qū)建設。
2、做好人事相關保障工作。嚴格按照國家和省、市的統(tǒng)一部署，做好機關事業(yè)單位工資制度改革的各項準備工作，積極穩(wěn)妥地做好組織實施，為園區(qū) 名干部職工辦理了工資改革、地方津貼調整、職崗津貼調整手續(xù)。積極推進部分干部職工提前退休手續(xù)的辦理。辦理了住房補貼報批，為園區(qū)節(jié)約資金 萬元。做好農業(yè)、建筑、科普等系列職稱的申報的宣傳、審批工作。理順了在職干部和退休人員的人事代理、工資和退休費調整等問題。加大養(yǎng)老保險等收繳工作的力度，確保廣大干部職工干有所得、退有所養(yǎng)，免除后顧之憂，全身心地投入園區(qū)的建設。
3、做好招商引資工作。上半年，我部門共收集到有效信息7條，并對收集到的信息進行定期跟蹤。發(fā)揮自身優(yōu)勢，切實履行聯系各方、溝通協調的職能，積極做好化解矛盾、理順情緒的工作，對掛鉤聯系場村經常走訪，對客商在投資興業(yè)過程中遇到的困難，及時會同有關部門單位協調解決，努力營造親商、扶商、富商的良好氛圍。
1、開展向祁愛群、艾買爾依明等先進典型學習活動，把他們作為旗幟、鏡子和尺子，激勵自身學先進、找差距，趕先進、創(chuàng)業(yè)績，并在部門內開展“加強組工干部能力建設”討論活動，使大家自覺提高自身素質，主動適應工作需要。
2、以建設“學習型”部門為目標，加強政治理論和業(yè)務知識學習。加強對執(zhí)政黨建設、公共管理、人力資源管理等知識的學習，不斷提高政治鑒別、政策運用、知人善任、組工業(yè)務和拒腐防變能力，以適應農業(yè)開發(fā)區(qū)新機遇和新挑戰(zhàn)并存的局面。
3、在部門工作制度化、規(guī)范化建設上下功夫，建立健全各項規(guī)章制度，用制度保證組織人事部門公道正派長效機制的形成，形成堂堂正正做人、干干凈凈做事，謀公不謀私、謀事不謀利的氛圍，樹立良好的組工干部形象。
上半年工作總結報告篇八
上半年質量部處理客戶投訴29起、客戶退貨14起、供應商質量問題12起、內部質量問題68起，基本上解決了高端客戶反饋的質量問題，為質量工作奠定了良好的基礎?，F將主要工作總結如下：
1、蘇州航天的供應商績效評價的風險識別，制定整改方案并發(fā)送給客戶。處理該客戶二方審核的不符合項。
2、溝通處理富xx項目的質量協議和風險評估，對xxx產品有針對性的進行質量改進，讓客戶對我公司的產品質量、服務質量、質量改進的有效性及效率有較好的評價。
3、4月份整理即將檢定到期的工量器具，進行外部實驗室檢定和校準的詢價和確定檢定機構，完成部分工量器具的檢定校準工作，部分量具返廠維修。
4、對205圓管的生產問題和質量問題進行原因分析和解決辦法研究，質量基本滿足客戶要求。
5、對新入廠員工進行3次質量意識和不合格品處理程序培訓。
6、對太陽能邊框的質量問題進行匯總分析，系統(tǒng)的解決了太陽能邊框的組織條紋、擠壓紋、尺寸、保護膜等問題，使質量滿足客戶要求并以質量經驗儲備吸引了新客戶。
7、針對模板客戶今年的具體要求改變模板型材的質量標準，使產品質量標準更嚴格，同時提供了滿足這些要求的生產和技術建議，以保證產品滿足客戶要求。
8、為迎接iatf16949體系的外部審核工作，在公司內部準備內部審核、產品審核、過程審核和管理評審、質量文件和記錄等的資料準備。
9、召開迎接內審的準備工作會議，將審核要點、各部門的準備工作內容、審核注意事項通報給大家。
10、為保證外部審核工作萬無一失，質量部對各部門的iatf16949準備工作進行了審核確認和指導。
11、組織各部門配合外部審核機構順利通過了iatf16949的審核，對外部審核開出的不符合項完成了整改并順利通過審核組的驗收。
12、為規(guī)范現場人員的檢驗行為和工作職責，編寫了基材檢驗規(guī)程、擠壓過程檢驗規(guī)程、氧化電泳成品檢驗規(guī)程、噴涂成品檢驗規(guī)程、鋁合金圓鑄錠檢驗規(guī)程、熱擠壓模具檢驗規(guī)程等通用檢驗指導書并發(fā)放給相關人員。
13、編寫xx產品檢驗指導書、太陽能邊框檢驗指導書、豐準產品檢驗指導書等專用檢驗文件并發(fā)放給相關工作人員。
14、完成了部分三體系審核換證（8月份）前期準備工作，準備工作較多，7月份還要花時間盡快完成。
二、下半年工作計劃
1、準備iso9001、iso14001、iso45001三體審核換證的內審審核、管理評審準備工作，迎接審核工作和不符合項的整改。
2、準備未進行檢定和校準的工量器具的及時檢定工作，保證測量系統(tǒng)的可靠性。
3、推動7月份質量月活動的順利完成。
4、完成質量部需準備的制度文件和表格的編寫。
5、完善專用檢驗指導書的編寫。
6、完成化工原料、噴涂粉末、包裝耗材等原輔料的進廠檢驗規(guī)程，建立進廠檢驗流程。
7、完成對檢驗員的技能的培訓工作。
8、規(guī)范測量系統(tǒng)的工作，完善量具的使用校準規(guī)程，量具的維修規(guī)程等。
9、完成將質量記錄搬遷到oa的工作。
10、保障檢驗控制、統(tǒng)計控制、質量保證、質量改進等質量部日常工作順利進行。
上半年工作總結報告篇一
主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監(jiān)督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
我司面向所有客戶推出xx服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。
提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍。
上半年工作總結報告篇二
xx年上半年，我公司各部門取得了可喜的成績。作為我公司的出納，我在收付、反映、監(jiān)督管理四個方面履行了我應盡的職責，尤其是在xx xx，期間，我還按時辦理了銀行保險等公共場所的業(yè)務。在過去的一年里，在不斷改進工作方法和手段的同時，我成功完成了以下工作：
1、與銀行相關部門聯系，有序完成員工工資發(fā)放。
2、清理客戶欠款清單，配合各相關部門完成欠款催收工作。
3、查看保險清單，與保險公司辦理交接手續(xù)，完成我司員工意外傷害保險的投保工作。
4、編制xx年各類財務報表和統(tǒng)計報表，并及時報送相關主管部門。
1、迎接公司評估，準備好所需的財務相關材料，及時送到辦公室。
2、為了迎接審計部門對我公司會計情況的檢查，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題進行統(tǒng)計，提交領導審核。
根據公司的部署，我們做好了社會福利活動和困難員工的救助工作。
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金和賬目，發(fā)現現金金額不符，做到及時報告，及時處理。
2、及時收回公司收入，開具收據，及時收回現金存入銀行，絕不支付現金。
3、根據會計提供的依據，及時支付員工工資和其他應支付的資金。
4、堅持財務程序，嚴格核算（發(fā)票報銷前必須有經手人、接受人、審批人簽字），不符合程序的發(fā)票不付款。
質量技術監(jiān)督工作范圍廣，責任大，誘惑多。沒有良好的政治素質和堅定的理想信念，就很難勝任工作，也很容易出現問題。因此，在今后的工作中，一定要加強學習，堅定理想信念，樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，采取xx、xx等模范人物。深刻吸取一些典型的反面教訓，充分認識商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，正確行使法律法規(guī)賦予的權力，忠于職守，忠實服務，嚴格遵守法紀，廉潔奉公，創(chuàng)造良好的商業(yè)
上半年工作總結報告篇三
20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報如下：
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協調解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢
為了加強公司內部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網站投稿。
7、配合了集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作
x月xx號——x月xx號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入
（1）組織架構的建立。
（2）人員的招聘
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
（3）新員工的培訓
我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
（4）交房資料的準備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質還有待提高。
上半年工作總結報告篇四
上半年在局黨組正確領導和兄弟科室的幫助支持下，應急中心全體同志扎實工作，較好地完成了各項工作任務，鎮(zhèn)辦“兩體系”建設、村居網格化和應急救援演練等各項工作走在了全市安監(jiān)系統(tǒng)前列?，F將上半年工作開展情況及下半年計劃匯報如下：
一、上半年工作總結
（一）切實做好安全生產各項考核工作
一是承接對上的考核。配合市安監(jiān)局做好“民生社會建設要率先突破”考核工作，上半年共考核村居12個，1、3、4、5、6月份村居網格化成績全市第一，2月份第二，上半年總成績全市第一；“雙重預防體系”建設考核，上半年成績全市第一；承擔全市經濟社會發(fā)展綜合考核定量指標2個，分別是生產安全事故死亡人數、較大及以上事故起數，均是年度指標，預計上半年排名第三，共上報進展情況6份。二是對下的考核。根據《20xx年張店區(qū)鎮(zhèn)（街道）安全生產等級考評細則》對全區(qū)鎮(zhèn)（街道）安全生產工作進行考核，每月進行打分排名，共發(fā)布考核通報6份。
（二）深化安全生產應急救援演練工作
一是扎實開展應急救援演練活動。上半年全區(qū)鎮(zhèn)辦級演練24次，所有演練均聘請專家進行指導考評，均達到要求；二是強化應急預案管理。在預案的演練過程中，發(fā)現預案不足，及時修訂和完善預案，努力使預案規(guī)范、嚴謹、實用。三是配合市局做好20xx年全市應急救援演練的訓練工作。
（三）加強村居網格員培訓工作
開展20xx年村居網格員“學規(guī)、懂規(guī)、踐規(guī)”專題培訓及村居網格員專業(yè)知識技能提升專題培訓，聘請專家分別在馬尚鎮(zhèn)、傅家鎮(zhèn)、南定鎮(zhèn)、體育場街道和科苑街道進行5場培訓，總計培訓315人，經過培訓，提高了村居安全員的業(yè)務能力和整體素質，為下一步的工作打下堅實的基礎。
（四）平穩(wěn)運行鎮(zhèn)辦“兩體系”
為調動鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會的積極性，督促鎮(zhèn)（街道）各專業(yè)委員會對轄區(qū)內所有單位進行徹底排查，建立“一鎮(zhèn)一冊”，并印發(fā)檢查記錄本。要求鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會對照“一鎮(zhèn)一冊”，每月對轄區(qū)內重點生產企業(yè)及其他重點單位進行檢查并上報相關資料。
（五）強化應急值守和事故直報工作，確保突發(fā)事故信息暢通
一是按照“堅守崗位、恪守職責”、“及時準確、快速高效”的要求，在重大會議、重要活動、節(jié)假日等特殊敏感時期，向區(qū)委區(qū)政府報送事故情況（死亡人數、受傷人數、事故情況、經濟損失等）；二是做好事故直報系統(tǒng)錄入工作。24小時之內將事故報送到國家安監(jiān)總局事故直報系統(tǒng)，并在7日內進行事故續(xù)報和統(tǒng)計上報工作，上半年共上報事故14起，死亡6人。
（六）完善村居網格化管理工作
一是督促村居網格員做好信息上報工作。20xx年上半年，全區(qū)村（居）安全員每日信息共上報73484條，每日隱患共上報10785條。二是按照《張店區(qū)村（居）安全員管理細則》要求，對全區(qū)315名村（居）安全員進行半年考核，其中對表現優(yōu)異的32名安全員進行績效獎勵，增強其工作積極性。三是召開村居網格員管理工作會議6次，發(fā)布村居網格員通報26份，抽查村居116家次，發(fā)現問題378條，并計入鎮(zhèn)（街道）安全生產等級考核成績。
二、下半年工作計劃
1、切實做好安全生產各項考核工作。配合市局開展“民生與社會建設要率先突破”第三方機構考核工作；做好下半年鎮(zhèn)（街道）安全生產等級考核工作；
2、做好xx省兩個體系監(jiān)管巡查信息平臺相關工作。
3、籌備建立我區(qū)企業(yè)及鎮(zhèn)辦兩體系信息管理平臺。
4、配合市局做好20xx年市級應急救援演練工作，初步定于9月份進行。
5、穩(wěn)步推進鎮(zhèn)辦兩體系相關工作。下一步要求鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會對照“一鎮(zhèn)一冊”，根據風險大小對各單位進行分類分級，分步驟、有計劃地對轄區(qū)內重點生產企業(yè)及其他重點單位進行檢查，每月進行上報，全面運行鎮(zhèn)辦“兩體系”。
6、強化應急值守和事故直報工作。
7、做好區(qū)級應急救援演練工作，并做好對鎮(zhèn)辦、企業(yè)演練考評工作。
8、做好全區(qū)應急救援資源普查工作，主要是區(qū)級應急救援物資庫、救援隊伍和大型救援設備的普查、更新工作。
上半年工作總結報告篇五
半年很快就過去了。上半年，我們經歷了繁忙的工作，完成了工作任務，把各項事情做好了。上半年結束，我們做了總結，為下半年做準備。
第一、積極配合領導完成工作
上半年努力把工作做好，上班時間從不懈怠，每一項工作都是全力以赴。我努力把工作做好，認真做好，積極配合部門其他同事完成任務，按時完成領導布置的任務，溝通良好。領導需要的文件和東西都準備好了，我也嚴格要求自己。
每天的工作都是有計劃的。每天給自己定一個小目標，每天完成一定量的任務，分開任務緩解壓力，合理充分的安排每天，上班準時回公司，下班及時打卡，清理工作桌面，第二天就可以上班了。我總是做完工作就下班，從來不把工作堆到明天。明天有明天的任務和一天。做好，讓領導點頭。我不會浪費工作時間，也不會做任何對公司有害的事情。
第二，及時學習，及時解決問題
每天上班都會遇到各種問題，有大有小，在一定程度上對工作有一定的影響。我絕不會讓這些問題停留兩天，我會在同一天盡力解決。我總是通過問坐在我旁邊或其他部門的同事來解決這些問題，但我從不把問題埋在心里。比如他們問了之后，我會嘗試用他們自己的方式去做。如果還是不行，我就把我咨詢的時候做的筆記拿出來，翻出來自己研究思考，直到知道可以自己做。
如果是晚上下班前的問題，我會記錄下來，第二天早上找同事幫忙。解決這些問題后，我會學習其他對工作有幫助的東西，也會問那些有經驗的人如何提高工作效率，做好工作。我會記住他們說過的一些經歷。聽了這種學習，我會少走一些彎路，但是工作很順利。
三、工作中存在的問題
經過上半年的工作，我的問題暴露無遺。工作的時候總覺得有點不舒服，和公司的環(huán)保工作有沖突。我工作的時候，大問題不發(fā)生，各種小問題不斷發(fā)生。這些問題在候車室非常嚴重。雖然都是無關緊要的，但往往耗費我很多時間。
工作不熟練，行為不規(guī)范，讓人覺得很亂，往往把簡單的事情復雜化。這也是我經常犯的，因為我在同時工作的時候不能很好的與同時溝通，合作不到位。我的同事經常和其他同事失去聯系，這讓他們非常抱怨。因此，我們在這方面的合作經驗很薄弱。
這些問題是困擾我的關鍵，我會在下半年糾正這些錯誤。逐步加強自身建設，爭取下半年做得更好。
上半年工作總結報告篇六
20xx年過去了記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，還有工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事們的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好。
1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。
3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務方面，作為公司一名業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
1、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。
2、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
3、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內容。
上半年工作總結報告篇七
1、建立健全黨員管理機制。根據園區(qū)黨組織機構設置調整的新形勢，制定下發(fā)了《關于加強發(fā)展黨員工作的意見》，使黨員發(fā)展工作走向制度化、規(guī)范化軌道。認真做好流動黨員、下崗失業(yè)職工黨員、離退休職工黨員管理工作。實施流動黨員“安家工程”，根據市委組織部《關于加強流動黨員管理的意見》的要求，進一步加強流動黨員動態(tài)管理，建立流動黨員信息管理網絡，做好外出經商務工流出黨員的流動黨員活動證發(fā)放工作。同時加強與流入地黨組織的溝通，盡可能方便園區(qū)流出黨員參加當地組織生活。設立了流動黨員咨詢服務專用電話，為流動黨員落實組織關系、參加組織生活提供咨詢等服務。組織了基層黨員冬訓，有效提高了基層黨員思想認識問題、基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮問題、黨員干部的政策水平提高問題、黨員干部的人生觀價值觀問題。
2、加強黨組織的規(guī)范化建設。通過深入調查研究，摸清園區(qū)各級黨組織和黨員基本情況，按照“配強班子、理順關系”的要求，完善了黨組織機構設置和人員調整，目前各級黨組織已正常運轉。調整了園區(qū)黨員組織關系管理，明確了組織關系接轉制度。與基層黨支部簽訂了黨建工作目標責任書，把黨建工作納入部門年終考核。制定下發(fā)了《關于進一步加強黨費收繳、管理工作的通知》，進一步規(guī)范了黨費收繳、管理工作。組織開展了民主評議黨員，通過民主評議使每個黨員都來關心黨的建設，使廣大黨員思想更加統(tǒng)一，理論修養(yǎng)進一步提高，政治上更加堅定，使黨內的監(jiān)督更加有效。
3、抓好機關政治學習。圍繞提高園區(qū)機關黨員干部知識結構改善，提升投身園區(qū)經濟建設的能力，量身定做學習內容和開展學習活動。上半年共組織集體學習8次、外請專家授課1次，內容包括大力發(fā)展現代農業(yè)、推進社會主義新農村建設、提高構建社會主義和諧社會的能力、機關作風建設、勤政廉政建設等。
1、建立黨員干部聯系幫扶群眾機制。為進一步改進機關作風，加強與基層黨員干部的聯系，加大對弱勢群體幫扶的力度，推進和諧園區(qū)建設。
2、做好人事相關保障工作。嚴格按照國家和省、市的統(tǒng)一部署，做好機關事業(yè)單位工資制度改革的各項準備工作，積極穩(wěn)妥地做好組織實施，為園區(qū) 名干部職工辦理了工資改革、地方津貼調整、職崗津貼調整手續(xù)。積極推進部分干部職工提前退休手續(xù)的辦理。辦理了住房補貼報批，為園區(qū)節(jié)約資金 萬元。做好農業(yè)、建筑、科普等系列職稱的申報的宣傳、審批工作。理順了在職干部和退休人員的人事代理、工資和退休費調整等問題。加大養(yǎng)老保險等收繳工作的力度，確保廣大干部職工干有所得、退有所養(yǎng)，免除后顧之憂，全身心地投入園區(qū)的建設。
3、做好招商引資工作。上半年，我部門共收集到有效信息7條，并對收集到的信息進行定期跟蹤。發(fā)揮自身優(yōu)勢，切實履行聯系各方、溝通協調的職能，積極做好化解矛盾、理順情緒的工作，對掛鉤聯系場村經常走訪，對客商在投資興業(yè)過程中遇到的困難，及時會同有關部門單位協調解決，努力營造親商、扶商、富商的良好氛圍。
1、開展向祁愛群、艾買爾依明等先進典型學習活動，把他們作為旗幟、鏡子和尺子，激勵自身學先進、找差距，趕先進、創(chuàng)業(yè)績，并在部門內開展“加強組工干部能力建設”討論活動，使大家自覺提高自身素質，主動適應工作需要。
2、以建設“學習型”部門為目標，加強政治理論和業(yè)務知識學習。加強對執(zhí)政黨建設、公共管理、人力資源管理等知識的學習，不斷提高政治鑒別、政策運用、知人善任、組工業(yè)務和拒腐防變能力，以適應農業(yè)開發(fā)區(qū)新機遇和新挑戰(zhàn)并存的局面。
3、在部門工作制度化、規(guī)范化建設上下功夫，建立健全各項規(guī)章制度，用制度保證組織人事部門公道正派長效機制的形成，形成堂堂正正做人、干干凈凈做事，謀公不謀私、謀事不謀利的氛圍，樹立良好的組工干部形象。
上半年工作總結報告篇八
上半年質量部處理客戶投訴29起、客戶退貨14起、供應商質量問題12起、內部質量問題68起，基本上解決了高端客戶反饋的質量問題，為質量工作奠定了良好的基礎?，F將主要工作總結如下：
1、蘇州航天的供應商績效評價的風險識別，制定整改方案并發(fā)送給客戶。處理該客戶二方審核的不符合項。
2、溝通處理富xx項目的質量協議和風險評估，對xxx產品有針對性的進行質量改進，讓客戶對我公司的產品質量、服務質量、質量改進的有效性及效率有較好的評價。
3、4月份整理即將檢定到期的工量器具，進行外部實驗室檢定和校準的詢價和確定檢定機構，完成部分工量器具的檢定校準工作，部分量具返廠維修。
4、對205圓管的生產問題和質量問題進行原因分析和解決辦法研究，質量基本滿足客戶要求。
5、對新入廠員工進行3次質量意識和不合格品處理程序培訓。
6、對太陽能邊框的質量問題進行匯總分析，系統(tǒng)的解決了太陽能邊框的組織條紋、擠壓紋、尺寸、保護膜等問題，使質量滿足客戶要求并以質量經驗儲備吸引了新客戶。
7、針對模板客戶今年的具體要求改變模板型材的質量標準，使產品質量標準更嚴格，同時提供了滿足這些要求的生產和技術建議，以保證產品滿足客戶要求。
8、為迎接iatf16949體系的外部審核工作，在公司內部準備內部審核、產品審核、過程審核和管理評審、質量文件和記錄等的資料準備。
9、召開迎接內審的準備工作會議，將審核要點、各部門的準備工作內容、審核注意事項通報給大家。
10、為保證外部審核工作萬無一失，質量部對各部門的iatf16949準備工作進行了審核確認和指導。
11、組織各部門配合外部審核機構順利通過了iatf16949的審核，對外部審核開出的不符合項完成了整改并順利通過審核組的驗收。
12、為規(guī)范現場人員的檢驗行為和工作職責，編寫了基材檢驗規(guī)程、擠壓過程檢驗規(guī)程、氧化電泳成品檢驗規(guī)程、噴涂成品檢驗規(guī)程、鋁合金圓鑄錠檢驗規(guī)程、熱擠壓模具檢驗規(guī)程等通用檢驗指導書并發(fā)放給相關人員。
13、編寫xx產品檢驗指導書、太陽能邊框檢驗指導書、豐準產品檢驗指導書等專用檢驗文件并發(fā)放給相關工作人員。
14、完成了部分三體系審核換證（8月份）前期準備工作，準備工作較多，7月份還要花時間盡快完成。
二、下半年工作計劃
1、準備iso9001、iso14001、iso45001三體審核換證的內審審核、管理評審準備工作，迎接審核工作和不符合項的整改。
2、準備未進行檢定和校準的工量器具的及時檢定工作，保證測量系統(tǒng)的可靠性。
3、推動7月份質量月活動的順利完成。
4、完成質量部需準備的制度文件和表格的編寫。
5、完善專用檢驗指導書的編寫。
6、完成化工原料、噴涂粉末、包裝耗材等原輔料的進廠檢驗規(guī)程，建立進廠檢驗流程。
7、完成對檢驗員的技能的培訓工作。
8、規(guī)范測量系統(tǒng)的工作，完善量具的使用校準規(guī)程，量具的維修規(guī)程等。
9、完成將質量記錄搬遷到oa的工作。
10、保障檢驗控制、統(tǒng)計控制、質量保證、質量改進等質量部日常工作順利進行。