通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高能力。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意邏輯性和條理性，使文章通順易讀。以下是小編為大家精心挑選的一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供參考。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
x年x月x日，在公司的組織下，我與同事們參加了為期三天的微信運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)主要介紹了與微信類似的信息傳遞軟件的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我獲益匪淺。
培訓(xùn)通過(guò)類似成功案例，展示了微信運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)的廣闊前景，使我了解在微信運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以充分利用信息傳遞便捷的優(yōu)勢(shì)，使微信用戶感受到隨時(shí)隨地、一對(duì)一的.服務(wù)，從而為廣告客戶進(jìn)行策略性廣告營(yíng)銷，進(jìn)而提高微信運(yùn)營(yíng)效益。
二、提升了開(kāi)發(fā)技能
在培訓(xùn)中，還介紹了進(jìn)行運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)中的一些技術(shù)和應(yīng)避免出現(xiàn)的問(wèn)題，從而提升我的開(kāi)發(fā)技巧。
三天的時(shí)間雖然短暫，但是在這短暫的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)共同學(xué)習(xí)和生活，參加培訓(xùn)的人員形成了一個(gè)努力奮進(jìn)、配合緊密的團(tuán)隊(duì)，為我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦信浜细禹槙车於肆己玫幕A(chǔ)。
綜上所述，參與這次培訓(xùn)，無(wú)論在工作還是在生活方面，都給予了我莫大的幫助，希望今后還能多參加類似的培訓(xùn)。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
在公司工作有一段時(shí)間了，很榮幸有機(jī)會(huì)在工作之余參加這次公司組織的微信運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)。在這幾天培訓(xùn)中，我的角色從員工轉(zhuǎn)換為學(xué)生，每天都專心致志的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)員善于通過(guò)例子講運(yùn)營(yíng)技巧和團(tuán)隊(duì)合作。幾天下來(lái)，我學(xué)到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。
聽(tīng)著這些講師滔滔不絕的演講，我深深的'佩服他們的知識(shí)，他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運(yùn)營(yíng)的概念。都說(shuō)學(xué)無(wú)止境，這幾天學(xué)到的知識(shí)，我會(huì)好好的運(yùn)用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，在工作中應(yīng)該講信譽(yù)，講效率，不斷學(xué)習(xí)借鑒成功的案例，不斷更新運(yùn)營(yíng)方式的變化，懂得如何從用戶的角度出發(fā)，積極與用戶溝通，根據(jù)他們的需求，改變營(yíng)銷策略。在今后的工作中，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極主動(dòng)的發(fā)揮自身創(chuàng)造性，不要拘泥于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，善于利用便捷的通訊方式來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，進(jìn)行營(yíng)銷。做到思想有進(jìn)步，素質(zhì)有提高，工作有效率，業(yè)績(jī)有提升。
對(duì)于未來(lái)要接受的工作和面對(duì)的挑戰(zhàn)，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備，我會(huì)繼續(xù)喝同事們一道一起為公司更美好的明天努力奮斗。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
第一段：培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的重要性（200字）
培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)組織或企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)，可以提升員工的素質(zhì)和能力，提高整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。在今天高度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和提高才能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的重要性不言而喻。在參與和組織多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：目標(biāo)的明確與重要性（200字）
在進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)之前，明確目標(biāo)是非常重要的。首先，明確目標(biāo)可以幫助我們更好地規(guī)劃和安排培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。其次，明確目標(biāo)可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，幫助他們更好地理解和接受培訓(xùn)內(nèi)容。最后，明確目標(biāo)可以衡量培訓(xùn)的效果，提供決策依據(jù)和改進(jìn)方向。因此，目標(biāo)的明確對(duì)于培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)非常重要。
第三段：培訓(xùn)方式的選擇與創(chuàng)新（200字）
在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，選擇合適的培訓(xùn)方式非常重要。傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)方式可以提供更直接和互動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，但受制于時(shí)間和地點(diǎn)的限制，不夠靈活。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)的方式越來(lái)越受到青睞。這些新的培訓(xùn)方式不僅具有時(shí)間和空間的靈活性，還可以通過(guò)各種互動(dòng)方式提高學(xué)習(xí)效果。在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員的習(xí)慣來(lái)判斷，并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)培訓(xùn)方式。
第四段：培訓(xùn)評(píng)估的重要性（200字）
培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估，可以了解學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，評(píng)估培訓(xùn)的質(zhì)量和成效。通過(guò)評(píng)估結(jié)果，可以及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，并針對(duì)學(xué)員的需求進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，培訓(xùn)評(píng)估還可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度。因此，培訓(xùn)評(píng)估不僅可以提高培訓(xùn)的效果，還可以為后續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)提供參考和借鑒。
第五段：培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)（200字）
培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)需要持續(xù)不斷地進(jìn)行改進(jìn)。在每次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)和分析培訓(xùn)的成效和問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)可以包括調(diào)整培訓(xùn)方式或內(nèi)容，改善培訓(xùn)環(huán)境和設(shè)施，提高培訓(xùn)師資的能力等。此外，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)還需要與外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家進(jìn)行合作，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)。只有持續(xù)改進(jìn)，才能保持培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：
通過(guò)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到明確目標(biāo)、選擇合適的培訓(xùn)方式、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)的重要性。在今后的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，我將更加注重目標(biāo)設(shè)定，積極探索創(chuàng)新的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估和針對(duì)性的改進(jìn)。我相信，通過(guò)這些努力，我們的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)將更加專業(yè)和有效，為組織和員工的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
作為一名培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)人員，我有幸參與了多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與執(zhí)行，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)，希望對(duì)有類似工作的同行有所啟發(fā)。
首先，培訓(xùn)需求分析是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。在任何一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始之前，我們需要首先了解培訓(xùn)的目的和需求，以確保所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案能夠滿足學(xué)員的實(shí)際需求。這就要求我們進(jìn)行詳盡的調(diào)研和分析，與學(xué)員、業(yè)務(wù)部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的溝通和交流。在培訓(xùn)需求分析的工作中，我們需要注重細(xì)節(jié)，確保對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、受眾群體和培訓(xùn)內(nèi)容有全面的了解，這樣才能制定出針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
其次，培訓(xùn)資源管理是成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，資源的管理是不可忽視的。優(yōu)秀的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)人員需要善于整合和利用各種資源，包括師資、場(chǎng)地、設(shè)備、教材等。我們需要與各方積極合作，在有限的資源下做出最佳的安排。同時(shí)，我們還要注重培訓(xùn)資源的更新和提升，與時(shí)俱進(jìn)地引入新的教學(xué)方法和技術(shù)，以提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
第三，培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行要精細(xì)管理。一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的成功與否，除了培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)外，還與項(xiàng)目的執(zhí)行密不可分。在培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，我們要做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)的管理，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。這包括學(xué)員的報(bào)名與入營(yíng)管理、培訓(xùn)進(jìn)程的監(jiān)控與調(diào)整、教師的管理與指導(dǎo)、學(xué)員反饋的收集與分析等等。要提高培訓(xùn)的執(zhí)行能力，我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高溝通和協(xié)調(diào)能力，及時(shí)解決問(wèn)題，并做出有效的改進(jìn)措施。
第四，培訓(xùn)評(píng)估和總結(jié)是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，我們需要進(jìn)行一次全面的評(píng)估和總結(jié)。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和反思，我們能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出不足之處，并加以改進(jìn)。同時(shí)，我們還可以通過(guò)與學(xué)員的溝通和交流，了解他們的學(xué)習(xí)效果和滿意度，從而對(duì)培訓(xùn)的成果和價(jià)值做出客觀的評(píng)價(jià)。這樣的評(píng)估和總結(jié)不僅有助于改進(jìn)我們的培訓(xùn)方案和執(zhí)行方式，還對(duì)今后的培訓(xùn)工作有著積極的指導(dǎo)作用。
最后，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，我們需要保持對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的敏感性，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升我們的專業(yè)素養(yǎng)。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)相關(guān)的研討會(huì)、講座等活動(dòng)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓思路。同時(shí)，我們還要注重個(gè)人的自我反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點(diǎn)，并不斷改進(jìn)和提升自己。
總而言之，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)需要全面、細(xì)致和深入思考的工作。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的分析、資源的管理、項(xiàng)目的執(zhí)行、評(píng)估和總結(jié)以及個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)和提升，我們能夠不斷改進(jìn)和提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，真正為學(xué)員提供有價(jià)值的培訓(xùn)經(jīng)歷。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)V大培訓(xùn)從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
五月的花海，分外迷香。在這一年中承上啟下關(guān)鍵性的季節(jié)，我們相約黨校，集中培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)新媒體相關(guān)知識(shí)，總結(jié)過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)當(dāng)下先進(jìn)媒體知識(shí)，把握未來(lái)宣傳工作要領(lǐng)，助力鐵路媒體宣傳工作強(qiáng)基達(dá)標(biāo)提質(zhì)增效，為服務(wù)鐵路發(fā)展?fàn)I造好的社會(huì)輿論環(huán)境和口碑。
xx月31日至xx月2日，我有幸參與了局黨校舉辦的全局網(wǎng)絡(luò)新媒體工作培訓(xùn)班。此次集中學(xué)習(xí)，匯聚了來(lái)自我局69個(gè)單位100多個(gè)優(yōu)秀通訊骨干，大家齊聚一堂，集中充電，相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，共同近距離聆聽(tīng)、等資深媒體人的精彩授課，感受一次思想的洗禮。培訓(xùn)過(guò)程中各位領(lǐng)導(dǎo)及媒體專家的講座，或深刻、或睿智、或沉穩(wěn)、或思辨，無(wú)不滋養(yǎng)著我的心田。講師們豐富的網(wǎng)絡(luò)案例，精湛的理論闡述，使我受益匪淺。
在當(dāng)下萬(wàn)物皆媒的環(huán)境下，、微信無(wú)疑是市場(chǎng)份額最多，關(guān)注度，運(yùn)用最廣泛的媒體形式。
首先，依然是突發(fā)事件集中爆發(fā)平臺(tái)、第一信源。是公眾知情權(quán)和表達(dá)意愿的重要訴求通道；是政府、企業(yè)形象宣傳、危機(jī)管理不可替代的平臺(tái)。鐵路身肩公益，決定了其政務(wù)屬性。鐵路突出面向百姓貼心服務(wù)，及時(shí)發(fā)布信息、加強(qiáng)與民眾的互動(dòng)性，已成為鐵路做好網(wǎng)絡(luò)輿論正面引導(dǎo)，提升公信力，樹(shù)立良好社會(huì)口碑的重要抓手。運(yùn)營(yíng)好鐵路平臺(tái)需要設(shè)立專項(xiàng)管理制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；面對(duì)廣大網(wǎng)民，要端正服務(wù)態(tài)度，勤思考，多互動(dòng)，善總結(jié)。
其次，微信已然成為人們不可或缺的生活方式。自新媒體成立以來(lái)，微信運(yùn)營(yíng)開(kāi)始步入正軌，、等欄目?jī)?nèi)容豐富，形式多樣的新媒體作品均受到用戶一致好評(píng)，有效的傳播了聲影。雖然成績(jī)顯著，但問(wèn)題也不少。目前平臺(tái)漲粉遭遇瓶頸、缺乏粉絲互動(dòng)、關(guān)注群體不均衡男女比例達(dá)7/3等問(wèn)題突出。
針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們可以從這幾個(gè)方面入手：一是改變傳統(tǒng)的“5w”文字表述方式，以貼近用戶、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用戶的抵觸心理，提高作品傳播率。二是創(chuàng)新利用媒體形式，實(shí)現(xiàn)媒介交互融合，例如全景視頻直播、全景趣味動(dòng)圖、線上直播等，以豐富平臺(tái)內(nèi)容，增強(qiáng)吸粉能力。三是研究用戶心理，參考用戶先知需求、價(jià)值需求、忌難求簡(jiǎn)需求。四是及時(shí)回復(fù)粉絲評(píng)論，把用戶當(dāng)伙伴、當(dāng)朋友，虛心聽(tīng)取粉絲意見(jiàn)建議，同時(shí)適當(dāng)開(kāi)展活動(dòng)征集粉絲意見(jiàn)，吸引新用戶，留住老用戶。
網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資本構(gòu)成日趨復(fù)雜化及網(wǎng)絡(luò)交互性日益增強(qiáng)的`局面，網(wǎng)絡(luò)輿論異軍突起，形勢(shì)嚴(yán)峻。一般而論，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新型輿論環(huán)境，鐵路部門往往處于寡不敵眾的劣勢(shì)，而觀眾“天然地”具有善良、同情、公正等道德優(yōu)勢(shì)，加之新信息傳播技術(shù)帶來(lái)的諸如匿名、暗示、傳染等適合“起哄嫁秧”的集合心里機(jī)制，輿情處理工作難度之大可想而知。
筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：一是成立輿情監(jiān)督機(jī)構(gòu)，完善輿情考核機(jī)制，建立輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)輿情、研判輿情、處理輿情；二是堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)為本、及時(shí)發(fā)聲、依法依規(guī)的輿情處理原則。處理輿情反映要快，應(yīng)對(duì)要靈活，回復(fù)要準(zhǔn)確，處理過(guò)程要細(xì)致；三是處理輿情要有前瞻性，未發(fā)聲、先研制，錯(cuò)了態(tài)度要誠(chéng)懇，遭遇誣陷堅(jiān)決斗爭(zhēng)，誤解誤傳巧妙解釋，特殊情況下可以向相關(guān)媒體尋求幫助。力避“化危為險(xiǎn)”、力求“化危為安”、力爭(zhēng)“化危為機(jī)”。
網(wǎng)絡(luò)評(píng)論是網(wǎng)絡(luò)媒體的旗幟和靈魂，有著重要的社會(huì)教育意義和社會(huì)引導(dǎo)作用。隨著我國(guó)鐵路的高速發(fā)展，社會(huì)監(jiān)督越來(lái)越嚴(yán)苛，群眾的各種呼聲接踵而來(lái)，如何答疑解惑、調(diào)節(jié)輿論溫度、平衡社會(huì)心態(tài)、協(xié)調(diào)社會(huì)行為、避免傳播誤區(qū)成為鐵路輿情處置的重要使命和嚴(yán)峻考驗(yàn)。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面助力提質(zhì)上量。
3、提升評(píng)論的文字功底。文理通暢的才能贏得更多的關(guān)注。相反，平淡無(wú)味或過(guò)于艱澀的行文，必然會(huì)讓人失去閱讀的興趣。
所以，要寫(xiě)好評(píng)論，除了有獨(dú)特的觀點(diǎn)觸角，更要有扎實(shí)的文字功底；四是增加標(biāo)題的含金量。一個(gè)好標(biāo)題是一篇成功一半。級(jí)別越高的媒體，稿件在越發(fā)是供遠(yuǎn)過(guò)于求，一個(gè)奪人眼球的標(biāo)題，是稿件能否步入編輯“法眼”的敲門磚。同時(shí)，標(biāo)題中要能夠直觀表達(dá)筆者不同尋常的思想和高度，要在蕓蕓眾生中給人標(biāo)新立異的感官。
海不擇細(xì)流，故能成其大，山不拒細(xì)壤，方能就其高。開(kāi)放的體制之下才能迎來(lái)百花齊放百家爭(zhēng)鳴的壯闊景象。在新媒體建設(shè)的道路上唯有不拘一格，開(kāi)放舞臺(tái)，才能廣納人才，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。未來(lái)的新媒體，需要集大家之智慧，只有堅(jiān)持公平、公正、開(kāi)放、共享的運(yùn)營(yíng)理念，發(fā)揚(yáng)媒體成員創(chuàng)新、勤勞、協(xié)作的優(yōu)良品質(zhì)，才能真正實(shí)現(xiàn)講好故事，傳播聲影的目的。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
20xx年為期三天的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)又和全國(guó)資深網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專家們的一些交流，我從中學(xué)習(xí)到了許多很有價(jià)值的東西。
一網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)
網(wǎng)站建設(shè)主要以突出我們的品牌優(yōu)勢(shì)為主體，同時(shí)在建設(shè)的過(guò)程中也要和搜索引擎緊密相關(guān)，網(wǎng)站排名的優(yōu)化主要是表現(xiàn)在搜索引擎和網(wǎng)站良好的用戶體驗(yàn)，在網(wǎng)站監(jiān)測(cè)與管理中，我們要及時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和借鑒，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
在網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中，我們不僅僅要覆蓋到互聯(lián)網(wǎng)80%的直接用戶，也要考慮到20%的意見(jiàn)型用戶，根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示：有80%的直接用戶都是經(jīng)過(guò)20%意見(jiàn)型用戶的建議或者是介紹之后，就會(huì)有意向和我們進(jìn)行交易。品牌傳播和口碑傳播往往是更重要的，我們應(yīng)該具有品牌宣傳系列和品牌影響系列。
1、站在網(wǎng)民的角度，從網(wǎng)民的思維模式、檢索習(xí)慣、需求目的和生活背景等因素來(lái)選擇關(guān)鍵詞。
2、在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)到了以前不知道的關(guān)鍵詞拓展的一些方法和一些帳戶管理等等。更重要的'是在拓展關(guān)鍵詞的時(shí)候，我們可以用拼音縮寫(xiě)和英文的縮寫(xiě)等方法來(lái)擴(kuò)展關(guān)鍵詞。
3、關(guān)鍵詞分組的重要性：主要是方便日常管理和平時(shí)進(jìn)行帳戶優(yōu)化等，可以對(duì)轉(zhuǎn)化目標(biāo)、階段、產(chǎn)品、地域、等進(jìn)行分析，還有關(guān)鍵詞的長(zhǎng)度針對(duì)性的優(yōu)化策略。
4、創(chuàng)意的撰寫(xiě)：文字創(chuàng)意要圍繞用戶興趣撰寫(xiě)，訴求點(diǎn)明確，吸引用戶點(diǎn)擊訪問(wèn)，還要突出我們學(xué)校的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)(如品牌優(yōu)勢(shì)和就業(yè)優(yōu)勢(shì)等)，在創(chuàng)意撰寫(xiě)的過(guò)程中我們可以加入一些數(shù)字類型、特殊符號(hào)等，這樣可以吸引我們的用戶點(diǎn)擊廣告。
我們要以網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)為王道，要提高網(wǎng)站的可讀性，堅(jiān)持每天更新文章，讓我們網(wǎng)站具有更高的可讀性，但是在更新文章的時(shí)候不能草率了事，我們要站在網(wǎng)民的角度上去閱讀這篇文章，如果我們自己這關(guān)都不能過(guò)關(guān)，那又怎么讓網(wǎng)民接受我們的網(wǎng)站呢。要是只是應(yīng)付了事，這樣只會(huì)讓我們的網(wǎng)站走向無(wú)人理采的趨勢(shì)，在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)過(guò)程中，我們可以做一些視頻宣傳。讓網(wǎng)民覺(jué)得我們的網(wǎng)站更接近于社會(huì)化和人性化。這樣也會(huì)提高我們網(wǎng)站平均水平。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
市場(chǎng)現(xiàn)狀：
一、實(shí)用性品牌專營(yíng)嚴(yán)重空白
在國(guó)內(nèi)孕嬰市場(chǎng)尚未形成的過(guò)渡時(shí)期，除少數(shù)大型商場(chǎng)、專賣店外，幾乎沒(méi)有具有品牌效應(yīng)的專營(yíng)店店面，一些地方仍將孕嬰用品隨同百貨用品銷售，這樣既不方便購(gòu)買，又缺乏安全感;而類似集中經(jīng)營(yíng)嬰幼用品的經(jīng)營(yíng)店卻又無(wú)嚴(yán)格意義上的品牌。因此，市場(chǎng)急切呼喚既具有品牌價(jià)值，又具有品質(zhì)保證，且能適應(yīng)消費(fèi)需求的品牌專營(yíng)店。
二、購(gòu)物地理環(huán)境局限性大
體一般活動(dòng)不便，對(duì)安全性要求特別強(qiáng)，這是這兩類特殊階層消費(fèi)的共性。故而那種交通便利，接近社區(qū)服務(wù)，且環(huán)境優(yōu)雅的購(gòu)物場(chǎng)所成為消費(fèi)者的急需。市場(chǎng)上的孕嬰用品多在大型市場(chǎng)和購(gòu)物中心，不便于消費(fèi)者消費(fèi)。于是，消費(fèi)者在出于安全及品質(zhì)的雙重的需求下，對(duì)出現(xiàn)在家門口、接受社區(qū)服務(wù)的專營(yíng)性品牌店尤為渴望。
三、缺乏綜合性，結(jié)構(gòu)相對(duì)單一
孕嬰用品涉及行業(yè)廣泛(服飾、塑膠、輕工、電子、醫(yī)療器械、鋼材、紙品數(shù)十個(gè)行業(yè))，且市場(chǎng)較分散，缺乏統(tǒng)一的機(jī)制規(guī)范整個(gè)行業(yè)，所以品牌規(guī)模的營(yíng)造成為業(yè)內(nèi)發(fā)展的方向。同時(shí)，現(xiàn)在品牌店僅限于用品、服飾兩類商品。而像日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術(shù)品幾乎為零。
四、現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)格體系不合理
目前，孕嬰產(chǎn)品呈現(xiàn)兩個(gè)極端：一方面，進(jìn)口產(chǎn)品過(guò)高的價(jià)格令普通消費(fèi)者望而卻步，一個(gè)童車的價(jià)格動(dòng)輒八九百甚至幾千，趕上一輛山地車的價(jià)錢;另一方面質(zhì)低價(jià)廉的產(chǎn)品又不能適應(yīng)廣大中層消費(fèi)者的需求。中端產(chǎn)品在中國(guó)是個(gè)空白。消費(fèi)者呼喚適合中國(guó)市場(chǎng)大眾化的中端品牌。
市場(chǎng)潛力:
一、母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之市場(chǎng)潛力分析
理性消費(fèi)者的增多增強(qiáng)了對(duì)品牌消費(fèi)的需求。隨著現(xiàn)在嬰兒父母的年齡下移 (以3歲之前兒童為限，一般為25-33歲)、知識(shí)文化的提高、健康意識(shí)的增強(qiáng)，加上他們?cè)谠袐胗B(yǎng)的專項(xiàng)知識(shí)上卻嚴(yán)重缺乏，促使他們需要借助更多、更全的護(hù)理用品。 特殊人群的消費(fèi)決定了安全第一的消費(fèi)行為特征。孕、嬰是人生中健康最脆弱的兩個(gè)年齡段，國(guó)家投入大量精力進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育宣傳使現(xiàn)代父母對(duì)用品的衛(wèi)生條件要求近乎苛刻，但市場(chǎng)上大多常用品(如奶瓶、奶嘴)的銷售點(diǎn)如同雜貨攤無(wú)安全感。
孕、嬰、童相關(guān)品的市場(chǎng)需求不斷增大。 “嬰用品=奶瓶+尿片”的陳舊觀念的統(tǒng)治時(shí)代隨著人們文化水平和生活水平的提高已經(jīng)逐步終結(jié)，伴之而來(lái)的是對(duì)多功能、多樣化的產(chǎn)品及服務(wù)的需求，孕嬰用品對(duì)現(xiàn)代年輕的父母而言早已歸為必須品之列了。
計(jì)劃生育的政策刺激了高消費(fèi)群的迅速擴(kuò)軍。我國(guó)數(shù)十年的計(jì)劃生育政策，使孩子寵居成為家中的“小皇帝”，是全家人圍繞的中心。據(jù)《南方周末》載的市場(chǎng)調(diào)查顯示中等城市的新生兒每年消費(fèi)在0.6-1.8萬(wàn)元之間。 群體消費(fèi)優(yōu)勢(shì)顯著：消費(fèi)者雖然是孩子，可具有決定購(gòu)買權(quán)和購(gòu)買力的人卻有6人之多，如：父、母、爺爺、奶奶、外公、外婆等。
喜慶型消費(fèi)心理加傳統(tǒng)禮節(jié)為市場(chǎng)繁榮推波助瀾。孩子的出生對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，是一件大喜事，消費(fèi)起來(lái)也就顯得格外的大度。另外，中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀文化也繁衍出大批消費(fèi)群體。如同事、同學(xué)或鄰居的小孩出生、生日(滿月、周歲)等都必須送上一份禮品。
綜上所述，一方面，孩子是一個(gè)家庭圍繞的中心、既是父母的希望又是他們的精神寄托，隨著年輕而又有著高文化素質(zhì)父母為主的消費(fèi)群體的增多，憑其前衛(wèi)的消費(fèi)觀念、強(qiáng)烈的健康意識(shí)、強(qiáng)大的消費(fèi)實(shí)力，對(duì)于嬰幼兒相關(guān)品的消費(fèi)要求也越來(lái)越多，傳統(tǒng)的嬰兒用品專賣店也逐漸不能適應(yīng)消費(fèi)者的要求。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
在社區(qū)中同時(shí)具有品牌、規(guī)模、個(gè)性及服務(wù)為一體的嬰幼兒專業(yè)廣場(chǎng)尚屬空白，有的只是個(gè)體戶色彩濃厚的所謂的嬰兒用品專營(yíng)店，這些規(guī)模過(guò)小、銷售方式呆板、商品以雜牌無(wú)序拼湊為主、管理多為家庭化、安全感極差、服務(wù)較少且功能單一的店，與現(xiàn)在具有時(shí)尚消費(fèi)觀念、高素質(zhì)型年輕父母居多的新興社區(qū)的消費(fèi)需求已顯得格格不入，在品牌的信譽(yù)保證下的、具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、樂(lè)“一站式”綜合消費(fèi)為一體的嬰幼兒商業(yè)單位尚屬空白。
2、購(gòu)物地理環(huán)境局限性大
孕嬰用品的主導(dǎo)消費(fèi)者(除禮品性商品外)為懷孕6-10個(gè)月期間的孕婦(準(zhǔn)媽媽)和新生嬰兒的新媽媽這兩類特殊階段的特定消費(fèi)群，消費(fèi)的共同特點(diǎn)為：行動(dòng)不方便、對(duì)安全感需求特別強(qiáng)，所以她們希望能在交通便利且人流不擁擠的安全環(huán)境下購(gòu)物，而現(xiàn)在的品牌專賣店大都依附大型商場(chǎng)或購(gòu)物中心(以店中店的方式出現(xiàn))。經(jīng)調(diào)查絕大多數(shù)的店中店設(shè)在人流不斷、擁擠嘈雜的商場(chǎng)的樓上，有的商場(chǎng)設(shè)在四樓(如武廣)或更高(如中廣在七樓)，以至消費(fèi)者在出于安全及品質(zhì)的雙重因素下購(gòu)物具有很大的局限性，而對(duì)出現(xiàn)在家門口的專賣性品牌店愈加渴望。
3、銷售方式單調(diào)、滯后
母嬰用品賣場(chǎng)的銷售仍采用傳統(tǒng)的坐店銷售模式，傳統(tǒng)方式接待顧客。單調(diào)、滯后的銷售方式造成市場(chǎng)終端呆板，產(chǎn)品滯銷。由于母嬰消費(fèi)品群體的特殊性，該行業(yè)需要社區(qū)遞送服務(wù)、人性化服務(wù)、便利式營(yíng)銷、親情式營(yíng)銷等主動(dòng)銷售方式。只有新興的模式才能為該行業(yè)注入新鮮的血液。
母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之市場(chǎng)前景分析
市場(chǎng)區(qū)格正在創(chuàng)建之中，事業(yè)機(jī)會(huì)前景廣闊。
目前，孕嬰用品及孕嬰幼等相關(guān)人群的服務(wù)業(yè)在中國(guó)的出現(xiàn)距今僅僅只有數(shù)年的時(shí)間，市場(chǎng)尚處在啟蒙階段，雖然行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸增多，但市場(chǎng)區(qū)格仍處在創(chuàng)建整理之中，服務(wù)內(nèi)容單一的高檔品牌店及低檔的“雜貨鋪”型店居多，所以發(fā)展“一站式”社區(qū)高檔的嬰幼兒服務(wù)機(jī)構(gòu)事業(yè)前景廣闊。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種網(wǎng)上商城，母嬰社區(qū)，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)而生，既調(diào)查，專業(yè)的母嬰商城圣少，但隨著電子商務(wù)的市場(chǎng)的成熟，越來(lái)越多投資商瞄準(zhǔn)了這市場(chǎng)。 嬰孕服務(wù)是永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有無(wú)限廣闊的市場(chǎng)“錢景”。最有經(jīng)濟(jì)頭腦的猶太人就以 “賺女人和孩子的錢”為至高準(zhǔn)則?，F(xiàn)代生活對(duì)多功能、多樣化、高技術(shù)含量的產(chǎn)品和完善、人性化的售后服務(wù)、專業(yè)指導(dǎo)的渴求與日俱增。計(jì)生政策的實(shí)施與老齡化的社會(huì)現(xiàn)狀，使得孕婦、嬰幼兒既是年輕夫婦關(guān)注的焦點(diǎn)，又是老一輩人疼愛(ài)的核心。孩子是父母的希望，民族的未來(lái)，“望子成龍，望女成鳳”是天下父母的普遍心態(tài)，尤其是目前“6+1”(父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養(yǎng)一個(gè)嬰兒)的養(yǎng)育模式，使母嬰市場(chǎng)具備了巨大的市場(chǎng)潛力。當(dāng)前的“小皇帝”、“小太陽(yáng)”現(xiàn)象都說(shuō)明，孕婦、嬰幼兒是兩代家庭消費(fèi)的重點(diǎn)。
就目前國(guó)內(nèi)同時(shí)上網(wǎng)率的增長(zhǎng)也不容忽視，今年中國(guó)18歲以上人群的上網(wǎng)率是大約40%，這些人群都生于80后90后，他們的消費(fèi)觀念強(qiáng)，知識(shí)文化高，健康意識(shí)的強(qiáng)，但他們?cè)谠?、育、養(yǎng)方面專項(xiàng)知識(shí)的缺乏，促使他們需要更多樣、更全面、更專業(yè)、更安全、更健康的孕嬰護(hù)理。嬰兒用品及相關(guān)孕育知識(shí)正適合這些消費(fèi)者的需求。幾年后，他們進(jìn)入父母人群。這就意味著目前18.9%的父母人群上網(wǎng)率將有100%的增長(zhǎng)。出生率增長(zhǎng)40%、上網(wǎng)率增長(zhǎng)100%。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜而繁忙的工作，需要我們具備良好的組織能力、溝通能力和創(chuàng)新能力。在我從事培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)工作以來(lái)，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下將從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)師選拔與培訓(xùn)評(píng)估等方面，分享我對(duì)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)需求分析方面，我深刻認(rèn)識(shí)到了對(duì)學(xué)員需求的了解和準(zhǔn)確把握的重要性。每次在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程之前，我都會(huì)開(kāi)展一系列的調(diào)研工作，包括問(wèn)卷調(diào)查、面談和觀察等。通過(guò)這些方式，我能夠全面了解學(xué)員的需求，為他們量身定制培訓(xùn)計(jì)劃。例如，我曾負(fù)責(zé)培訓(xùn)一家網(wǎng)絡(luò)公司的員工，通過(guò)深入了解他們的工作內(nèi)容和工作場(chǎng)景，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力需求較高。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，我特別注重增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)實(shí)際案例和互動(dòng)訓(xùn)練激發(fā)他們的潛能。
其次，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，我認(rèn)為內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性是至關(guān)重要的。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，我會(huì)根據(jù)學(xué)員的不同背景和特點(diǎn)有針對(duì)性地選擇內(nèi)容，并選擇適合的教學(xué)方法。比如，我曾負(fù)責(zé)培訓(xùn)一批技術(shù)人員，他們對(duì)理論知識(shí)不感興趣，更關(guān)注實(shí)用技能的培養(yǎng)。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，我增加了案例分析和實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)員們能夠親自動(dòng)手實(shí)踐，提高技能水平。此外，我還會(huì)結(jié)合最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，更新培訓(xùn)內(nèi)容，保持其與時(shí)俱進(jìn)。
再次，在培訓(xùn)師選拔方面，我認(rèn)為除了專業(yè)知識(shí)外，親和力和表達(dá)能力同樣重要。作為培訓(xùn)師，不僅需要具備深厚的專業(yè)知識(shí)，還需要與學(xué)員建立良好的關(guān)系，傾聽(tīng)和解決他們的問(wèn)題。在選拔培訓(xùn)師時(shí)，我會(huì)看重他們的主動(dòng)性和適應(yīng)性。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要具備良好的溝通與表達(dá)能力，能夠?qū)?fù)雜的專業(yè)知識(shí)以簡(jiǎn)單易懂的方式傳遞給學(xué)員。同時(shí)，我還會(huì)通過(guò)面試和試講等環(huán)節(jié)，評(píng)估培訓(xùn)師的教學(xué)水平和授課風(fēng)格，確保他們能夠符合培訓(xùn)需求和期望。
最后，在培訓(xùn)評(píng)估方面，我通過(guò)不同的方式收集學(xué)員反饋，不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。除了常規(guī)的問(wèn)卷調(diào)查外，我還會(huì)定期組織學(xué)員座談會(huì)，讓他們分享學(xué)習(xí)心得和意見(jiàn)建議。這些反饋對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，能夠幫助我深入了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和需求，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式做出相應(yīng)調(diào)整。例如，有一次培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員反饋他們對(duì)于實(shí)際問(wèn)題的解決方案不夠滿意。在聽(tīng)取他們的建議后，我進(jìn)行了針對(duì)性的調(diào)整，增加了更多實(shí)際案例和解決方案，讓學(xué)員們能夠更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
總之，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工作，需要我們?nèi)媪私鈱W(xué)員需求，設(shè)計(jì)實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容，選拔合適的培訓(xùn)師，并通過(guò)評(píng)估持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。以我身為一名培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)人員的經(jīng)驗(yàn)，希望以上的心得能為廣大從事相關(guān)工作的人員提供一些參考和啟示，也希望能夠?yàn)榕嘤?xùn)運(yùn)營(yíng)工作的高效執(zhí)行和不斷創(chuàng)新貢獻(xiàn)一份力量。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
1. 先說(shuō)一說(shuō)，店長(zhǎng)的主要職能有哪些，店長(zhǎng)需要哪方面的能力： .店長(zhǎng) (1)代表整個(gè)門店的形象。店長(zhǎng)是連鎖公司管理門店的代理人，對(duì)外處理與主管部門、顧客等之間的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。 (2)經(jīng)營(yíng)者：指揮店員高效運(yùn)作，對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。 (3)管理者：控制和運(yùn)用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 (4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使工作保持順暢。 (5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
3. 如何分配工作與培訓(xùn)方法： 員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說(shuō)好笑，就可以做銷售負(fù)責(zé)賣商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長(zhǎng)，才有用武之地。所以說(shuō)員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。 培訓(xùn)方法：?jiǎn)T工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果，做培訓(xùn)時(shí)，特別是新員工進(jìn)店，對(duì)于有工作標(biāo)準(zhǔn)的，先講給員工聽(tīng)，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，店長(zhǎng)不要等到員工做好之后，在對(duì)員工說(shuō)這說(shuō)那，炒員工，說(shuō)的員工這也不是那也不是，讓無(wú)所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會(huì)有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。
4.4.門店管理思路和技巧： (1)集思廣益：在門店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)做的工作是繁瑣而無(wú)須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對(duì)自己的工作較熟悉，雖說(shuō)店長(zhǎng)也干過(guò)這工作，但沒(méi)有員工熟悉情況，這就要求店長(zhǎng)多聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn)，集思廣益，共同為門店經(jīng)營(yíng)出謀劃策。而有些店長(zhǎng)，當(dāng)員工提意見(jiàn)，發(fā)表看法，說(shuō)些改進(jìn)之處，聽(tīng)不進(jìn)去，還說(shuō)管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說(shuō)員工不聽(tīng)話，員工說(shuō)一句，店長(zhǎng)到說(shuō)個(gè)不停。以后誰(shuí)還給你說(shuō)話，提意見(jiàn)，慢慢成為孤家寡人了。 (2)多表?yè)P(yáng)少批評(píng)：?jiǎn)T工在工作時(shí)，會(huì)有干的好的，也會(huì)干的差的，對(duì)于工作的較好的，我們要贊美表?yè)P(yáng)一番，對(duì)于工作較差的，我們也不能一下子就批評(píng)，打擊員工的自信心，可以稍微表?yè)P(yáng)一下，再說(shuō)哪方面的不足之處，員工也好該正。你表?yè)P(yáng)什么就得到什么，你批評(píng)什么也就得到什么。有些店長(zhǎng)不懂，在門店批評(píng)員工，看你干的啥活，批評(píng)一通。也沒(méi)有得到應(yīng)有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說(shuō)些批評(píng)的話，嘮叨個(gè)不停，影響工作。形成你在門店上班時(shí)，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒(méi)有歡聲笑語(yǔ)。 (3)批評(píng)對(duì)事不對(duì)人：我們?cè)谂u(píng)員工，要按事論事，不能看著哪個(gè)員工不順眼，和你有矛盾，就對(duì)誰(shuí)有意義。有些是店長(zhǎng)喜歡的員工，有過(guò)失也不批評(píng)，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)你的了。 (4)對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去，在門店經(jīng)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)有些店長(zhǎng)對(duì)一件小事，抓住不放， 批評(píng)員工，吵員工，而對(duì)員工做的事情沒(méi)有一點(diǎn)感覺(jué)，面對(duì)業(yè)績(jī)不好，對(duì)員工吵來(lái)吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應(yīng)該把時(shí)間用于解決問(wèn)題，而不是追究問(wèn)題本身。
(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯(cuò)的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對(duì)新工作時(shí)，自告奮勇，而有些店長(zhǎng)就經(jīng)常說(shuō)一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因?yàn)椴粫?huì)干，員工才會(huì)去做，你如果說(shuō)你那都不會(huì)，還會(huì)這，說(shuō)些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個(gè)優(yōu)秀的員工在這樣的店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，也會(huì)變成庸才。 (5)凡事自我反省，檢討。有些店長(zhǎng)在面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí)，不會(huì)自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長(zhǎng)的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，這就要從錯(cuò)誤中總結(jié)，檢討，改進(jìn)，才能進(jìn)步。面對(duì)我們的錯(cuò)誤，要用于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)錯(cuò)誤。店長(zhǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤也不是件丟人的事情，為員工樹(shù)立榜樣。 我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，怎么樣去改進(jìn)，雖不像圣人說(shuō)的那樣“吾日三省吾身”，但也時(shí)刻反省。 如何提高門店工作效率： 在門店，特別是大點(diǎn)的門店，店長(zhǎng)不可能事事參與，工作要及時(shí)分配給員工去做，要把員工培訓(xùn)成通才，全能。分配給員工工作，不僅是個(gè)人，也是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。他能使每個(gè)人感受到被重視，被信任，進(jìn)而使員工有責(zé)任心，有參與感，榮譽(yù)感。門店員工團(tuán)結(jié)一致，人人發(fā)揮所長(zhǎng)，門店員工才有新的動(dòng)力，經(jīng)營(yíng)才能更好。而我們有些店長(zhǎng)不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無(wú)所事事。在門店實(shí)際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點(diǎn)做起： 1.及時(shí)分配工作。門店有新工作，及時(shí)分配下去。 2.明確工作，了解員工才能，說(shuō)明做什么工作，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，說(shuō)個(gè)大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。 3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，而不要事后批評(píng)，可以檢討反思。與員工共進(jìn)步。 4.注重工作完成好壞，注重表?yè)P(yáng)。 5.出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯(cuò)，店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上，不然，會(huì)讓員工覺(jué)得跟著你工作，沒(méi)有希望。 不像有的店長(zhǎng)，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了，出現(xiàn)問(wèn)題，一切與他無(wú)關(guān)。造成門店員工離心離德。 以上所寫(xiě)，是我的個(gè)人所想。希望與志同道合的同事共勉。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
母嬰產(chǎn)品是現(xiàn)在市面上非常熱銷的一種產(chǎn)品，是所以新生嬰兒的生活必需品，隨著我國(guó)人口的不斷增加，嬰兒產(chǎn)品成為市場(chǎng)上需求量非常大的一個(gè)行業(yè)，開(kāi)一家這樣的店是否盈利很關(guān)鍵。首先得了解嬰兒行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
趨勢(shì)一：嬰幼兒奶粉行業(yè)格局發(fā)生變化，國(guó)產(chǎn)品牌形象重塑任重道遠(yuǎn)。
受到三聚氰胺事件影響，伊利已經(jīng)從嬰幼兒奶粉消費(fèi)量第一的位置退居到第二的位置。伊利現(xiàn)在正處于市場(chǎng)恢復(fù)期，消費(fèi)者的信心也在逐漸回升。但消費(fèi)者對(duì)于奶粉等食品安全造成的影響仍是心有余悸，這種背景下，人們出于慎重考慮，消費(fèi)時(shí)仍會(huì)傾向國(guó)外品牌;國(guó)外品牌也可能就此發(fā)難國(guó)產(chǎn)品牌，同時(shí)國(guó)外品牌將會(huì)進(jìn)一步加速在中國(guó)的戰(zhàn)略推廣和布局。
趨勢(shì)二：嬰幼兒服裝三四)級(jí)城市爭(zhēng)奪成焦點(diǎn)。
嬰幼兒服裝市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，一二級(jí)城市的嬰幼兒服裝市場(chǎng)已經(jīng)成熟穩(wěn)定，在一二級(jí)城市中嬰幼兒服裝消費(fèi)的品牌已經(jīng)有了較高的集中度。中小品牌想要進(jìn)入一二級(jí)城市并奪得一定的市場(chǎng)份額已非易事。而三四級(jí)城市除了好孩子品牌服裝消費(fèi)較高外，其他品牌服裝的消費(fèi)程度相當(dāng)。三四級(jí)城市已經(jīng)成為眾多品牌爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。
趨勢(shì)三：網(wǎng)絡(luò)將成為針對(duì)母嬰人群的重要宣傳銷售渠道。
80后的母嬰人群有著其顯著的媒介接觸特點(diǎn)，與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁。網(wǎng)絡(luò)所提供的快速、便捷、高效，被他們廣泛認(rèn)可。低齡嬰幼兒家庭出行不便，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠減少出行，從而減少各種安全隱患，因此在低齡嬰幼兒家庭中網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁。從發(fā)展趨勢(shì)上看網(wǎng)絡(luò)接觸相對(duì)電視接觸保持著一定的優(yōu)勢(shì)，而且這種趨勢(shì)將會(huì)擴(kuò)大。因此網(wǎng)絡(luò)將成為針對(duì)母嬰群體重要的宣傳和銷售渠道。
目標(biāo)市場(chǎng)分析：
一、母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之項(xiàng)目背景分析
隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)店鋪、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為這個(gè)時(shí)代的熱門話題，淘寶、易趣上無(wú)數(shù)的店鋪顯示著網(wǎng)絡(luò)店鋪的興旺，而龐大且正不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)提供了巨大的市場(chǎng)潛力，網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的：投資小，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用極其低廉。一個(gè)面向全球的、24小時(shí)、一年365天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪，輔助以qq、旺旺、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，作為大學(xué)生，我認(rèn)為應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，嘗試自己在網(wǎng)上開(kāi)店，不僅是為了實(shí)踐自己的專業(yè)，更是對(duì)自己在社會(huì)上的一種磨練，目的是為了更好地鍛煉自己，可是在鍛煉中無(wú)形累積了自己的財(cái)富。
二、母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之環(huán)境背景分析
在迎來(lái)黃金時(shí)代，無(wú)疑會(huì)給母嬰產(chǎn)品帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。20xx年的新生兒人口將增加2200萬(wàn)。未來(lái)5年，中國(guó)又將迎來(lái)新一輪的嬰兒潮，引爆母嬰用品市場(chǎng)新一輪“淘金潮”。隨著現(xiàn)代母嬰用品的走俏，許多商家都把眼光瞄準(zhǔn)了母嬰用品市場(chǎng)，母嬰用品的市場(chǎng)價(jià)值不可估量。目前國(guó)內(nèi)平均每名母嬰每年在用品上的花費(fèi)大概是400元，國(guó)內(nèi)3億多母嬰中，8000萬(wàn)城市母嬰每年在購(gòu)買用品上要花掉320億元，再加上2.5億農(nóng)村母嬰的用品消費(fèi)，每年國(guó)內(nèi)母嬰的用品消費(fèi)在500億元以上。估計(jì)到20xx年，中國(guó)母嬰用品年消費(fèi)額有望超過(guò)1000億元。強(qiáng)大的數(shù)字蘊(yùn)含著母嬰用品的巨大市場(chǎng)，巨大的市場(chǎng)必然蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)和強(qiáng)大的利潤(rùn)空間。 母嬰用品行業(yè)在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家早已屬于成熟產(chǎn)業(yè)，各種商品琳瑯滿目，各種兒童及孕婦的產(chǎn)品和服務(wù)都已具備，按市場(chǎng)發(fā)展必然規(guī)律及我國(guó)一系列的政策傾向(如計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等政策)母嬰用品行業(yè)也必將在我國(guó)市場(chǎng)迅速崛起。我國(guó)母嬰用品市場(chǎng)領(lǐng)域急需要一個(gè)品牌化，專業(yè)化和實(shí)力化的企業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)和壯大。
三、母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之行業(yè)背景分析
據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，中國(guó)0至6歲嬰幼兒用品市場(chǎng)的遠(yuǎn)景容量為5000億元。 有關(guān)專家指出，嬰幼兒用品產(chǎn)業(yè)將是我國(guó)一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)。有關(guān)專家預(yù)測(cè)，中國(guó)已開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)新的人口生育高峰期，在20xx年以前，人口增長(zhǎng)將保持在每年1600萬(wàn)至20xx萬(wàn)的水平，將出現(xiàn)一個(gè)龐大的需求群體。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院一位社會(huì)學(xué)家分析指出，與前幾個(gè)高峰期不同的是，這個(gè)生育高峰期的主要群體是改革開(kāi)放初期出生的一代獨(dú)生子女，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷開(kāi)放的環(huán)境中成長(zhǎng)，他們的思緒方式、受教育程度、生活觀念以及消費(fèi)觀念和父輩差異很大。這決定了他們?cè)诤⒆映砷L(zhǎng)的花費(fèi)方面表現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn)：一個(gè)舍得花錢;二是花錢趨向越來(lái)越重視嬰幼兒的素質(zhì)教育，從而帶來(lái)一個(gè)全新的嬰幼兒用品市場(chǎng)。
這個(gè)全新的嬰童用品消費(fèi)市場(chǎng)潛力到底有多大?有研究顯示，按照目前新生兒的出生數(shù)量進(jìn)行累積計(jì)算。0至6歲的嬰幼兒數(shù)量為1.08億。以平均每個(gè)孩子花銷5000元進(jìn)行概算，0至6歲嬰幼兒用品市場(chǎng)的遠(yuǎn)景容量為5000億元。統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)每年出生的城市新生兒為350萬(wàn)，一年消費(fèi)總額大致為300億元。
的確，中國(guó)嬰童產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿O其巨大。據(jù)中國(guó)童裝協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)年產(chǎn)童裝46億件，占全服裝總產(chǎn)量的近10%，國(guó)內(nèi)共計(jì)消費(fèi)童裝21億件。全國(guó)年童裝消費(fèi)約400億元，占全國(guó)服裝總消費(fèi)的近7%，占全球童裝總消費(fèi)的3%。
再者，社區(qū)兒童服務(wù)業(yè)在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家早已屬于成熟產(chǎn)業(yè)，各種商品琳瑯滿目，各種兒童及孕婦的服務(wù)項(xiàng)目在社區(qū)中都已具備，按市場(chǎng)發(fā)展必然規(guī)律及我國(guó)一系列的政策傾向(如計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等政策)也必將在祖國(guó)大陸市場(chǎng)迅速崛起。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
在門店工作中，培訓(xùn)是不可或缺的一環(huán)。門店培訓(xùn)不僅可以幫助員工更好地了解公司的文化和目標(biāo)，還能提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。本篇文章將分享我在門店培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：有效的培訓(xùn)方式
在門店培訓(xùn)中，我最認(rèn)可的是實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。與其讓我們坐在課桌前聽(tīng)講，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)更能夠幫助我們更好地理解和記憶，更能夠幫助我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)景。而且，在實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中我們可以親身體驗(yàn)和模擬各種情況，更能夠鍛煉我們的應(yīng)變能力。
第三段：分享的重要性
門店培訓(xùn)中，分享是非常重要的一環(huán)。在分享中，我們可以學(xué)習(xí)到不同員工在工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，可以發(fā)現(xiàn)和解決一些自己尚未注意到的問(wèn)題。而分享也可以帶來(lái)一種向心力，讓員工感覺(jué)更加團(tuán)結(jié)和有歸屬感。
第四段：學(xué)以致用
學(xué)以致用是門店培訓(xùn)最重要的目的。門店文化并不是學(xué)到了就可以，必須要運(yùn)用到實(shí)際工作中，才能夠真正發(fā)揮出作用。在門店培訓(xùn)中，我們需要學(xué)會(huì)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的技能和經(jīng)驗(yàn)。只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠在門店工作中更好地服務(wù)客戶，同時(shí)也帶來(lái)更好的業(yè)績(jī)和發(fā)展。
第五段：結(jié)語(yǔ)
門店培訓(xùn)的重要性不言而喻，它不僅可以幫助員工提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，更重要的是可以提升員工的能力和品質(zhì)，從而促進(jìn)門店的發(fā)展。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，分享和學(xué)以致用，我們可以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)景，有更好的表現(xiàn)和成績(jī)。因此，我們要珍惜每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
上次課上盧老師提到一個(gè)“無(wú)止境”問(wèn)題，貌似很對(duì)我的味。正是因?yàn)闊o(wú)止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的回流;正是因?yàn)闊o(wú)止境，企業(yè)才會(huì)這么持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因?yàn)闊o(wú)止境，營(yíng)業(yè)員會(huì)熱情招呼、等待時(shí)機(jī)—捕捉時(shí)機(jī)、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，理貨員才不斷從營(yíng)業(yè)前的賣場(chǎng)準(zhǔn)備—營(yíng)業(yè)中查補(bǔ)貨品—營(yíng)業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因?yàn)闊o(wú)止境，門店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點(diǎn)填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因?yàn)闊o(wú)止境，門店盤點(diǎn)作業(yè)建立盤點(diǎn)制度—確定具體方案—盤點(diǎn)組織落實(shí)—開(kāi)始盤點(diǎn)—盤點(diǎn)評(píng)估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點(diǎn)制度完善—盤點(diǎn)計(jì)劃??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，每一次明確沒(méi)促銷目的—確定促銷規(guī)模、預(yù)測(cè)促銷費(fèi)用—確定促銷受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時(shí)間的設(shè)定—實(shí)戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒(méi)有“無(wú)止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無(wú)止境的重演，門店日常的經(jīng)營(yíng)管理都貫穿在這“無(wú)止境”中，門店依附于“無(wú)止境”，沒(méi)有無(wú)止境，門店的一個(gè)職能就無(wú)法連貫下去，上面我說(shuō)道這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營(yíng)起來(lái)，一個(gè)隊(duì)員不行，其他的就沒(méi)法工作下去，那可就完了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就癱瘓掉了，依附于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商、顧客都會(huì)棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說(shuō)，沒(méi)有重演就沒(méi)有出路?！盁o(wú)止境”是門店所有的來(lái)源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來(lái)做，門店雖能茍且經(jīng)營(yíng)撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會(huì)感覺(jué)到這種不愉快的氣氛，顧客來(lái)這里是要消費(fèi)得開(kāi)心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒(méi)了，那什么就免談。其實(shí)，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個(gè)工作也就沒(méi)有做最后評(píng)價(jià)改進(jìn)反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無(wú)止境，一個(gè)門店或企業(yè)才能營(yíng)運(yùn)得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學(xué)習(xí)門店管理后，懂得了從另一個(gè)角度去看待購(gòu)物，會(huì)分析購(gòu)物過(guò)程中顧客的心理過(guò)程，知道作為一個(gè)服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做。顧客購(gòu)買的不僅是一件物品，更是一種服務(wù)，我們要真誠(chéng)、熱心地為顧客提供最好的服務(wù)。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說(shuō)：“要和同仁分享利潤(rùn)，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績(jī)將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者?！薄耙胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆?美國(guó)造》他倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛(ài)的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競(jìng)爭(zhēng)中一路領(lǐng)先。門店團(tuán)隊(duì)包括店長(zhǎng)、收銀員、營(yíng)業(yè)員、理貨員、采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)管理員、防損員等等，門店團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同愿景，愿景也就是表明了一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的主觀原因，這個(gè)共同的愿望應(yīng)該讓每一個(gè)成員都知道，而且愿意為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。門店團(tuán)隊(duì)有著明確的共同目標(biāo)，這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個(gè)目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊(duì)的，更是團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的。每個(gè)成員都認(rèn)為追求規(guī)?；@一共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑。門店團(tuán)隊(duì)成員都了解共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后對(duì)組織的貢獻(xiàn)。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個(gè)人愿景和個(gè)人目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、個(gè)人理想與團(tuán)隊(duì)的愿望有效地融為一體。
我以前我覺(jué)得，連鎖店，無(wú)非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，并不只是做復(fù)制這么簡(jiǎn)單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂(lè)天瑪特超市，做裝袋工作，對(duì)超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對(duì)學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的。一個(gè)門店，得從最基層做起，沒(méi)有夯實(shí)的奠基，就不可能會(huì)有逐層的升級(jí)，事無(wú)巨細(xì)，門店里的任一工作，都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺(tái)的裝袋工作雖然簡(jiǎn)單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂(lè)趣的。其實(shí)我覺(jué)得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費(fèi)后，最后的結(jié)賬以及對(duì)門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務(wù)mot的關(guān)鍵時(shí)刻了，收銀員在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的作業(yè)可以說(shuō)是舉足輕重。就我所言，我覺(jué)得收銀員最重要的就是責(zé)任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說(shuō)，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過(guò)來(lái)的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購(gòu)買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時(shí)去服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時(shí)協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時(shí)，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開(kāi)心，好像自己的勞動(dòng)有了很大犒勞與動(dòng)力。其實(shí)如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個(gè)崗，就要體現(xiàn)到自己的價(jià)值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務(wù)臺(tái)換錢、拿印水臺(tái)、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時(shí)做到位，錢數(shù)當(dāng)面點(diǎn)清。我學(xué)到的有很多，像孤兒要事先放在一個(gè)固定的地方，等理貨員及時(shí)回收。顧客有在收銀臺(tái)因?yàn)榉N.種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務(wù)臺(tái)，放進(jìn)實(shí)現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實(shí)現(xiàn)回收并及時(shí)放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因?yàn)樵谶@個(gè)門店的團(tuán)隊(duì)里，靈活機(jī)動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效益起著很大的能動(dòng)作用。這我在工作時(shí)，感覺(jué)門店是一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)整體，各個(gè)崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進(jìn)行了接觸。門店的運(yùn)作程序有了自己的理解。讓我更體會(huì)到團(tuán)隊(duì)化的門店精神。作為門店的店長(zhǎng),需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了門店店長(zhǎng)要有誠(chéng)實(shí)的品格、積極的性格，要有實(shí)際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學(xué)識(shí)和高超的管理能力。更重要的是，店長(zhǎng)要能認(rèn)清自己的缺點(diǎn)與弱點(diǎn)，努力地改善與彌補(bǔ)，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于門店來(lái)說(shuō)就是高效的店長(zhǎng)。
達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)。 這應(yīng)該是店長(zhǎng)最主要也是最基本的職責(zé)吧。店長(zhǎng)既是管理者，必須擔(dān)負(fù)起完成上級(jí)所要求業(yè)績(jī)的主要職責(zé)。 管理的職責(zé)。 對(duì)于店中的“員工”、“商品”、“財(cái)務(wù)”、“信息”等，店長(zhǎng)都得充分管理，具體落實(shí)執(zhí)行上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)定?？偟膩?lái)說(shuō)，“一是管人、一是管事?！惫芾硪獙?shí)行機(jī)動(dòng)化的原則，俗話說(shuō)“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
為期4天的門店培訓(xùn)到今天截止(6月20日---6月23日)，這幾天的培訓(xùn)使我從模糊的文字概念到實(shí)質(zhì)性的了解產(chǎn)品，學(xué)習(xí)門店設(shè)計(jì)，柜臺(tái)產(chǎn)品的擺放，門店銷售技巧以及門店的相關(guān)管理都讓我獲益良多，為我更快的適應(yīng)新環(huán)境，更好的投入工作都起到了重要作用。下面我將就自己的學(xué)習(xí)情況、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、首先門店的柜臺(tái)擺放及燈光設(shè)計(jì)非常亮眼，加上節(jié)奏歡快的音樂(lè)，讓顧客身處其中挑選產(chǎn)品的心情會(huì)非常愉悅。
二、終端技能大賽。通過(guò)舉辦終端技能大賽，給優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)提供了一個(gè)展現(xiàn)自我舞臺(tái)，增強(qiáng)了店員的學(xué)習(xí)意識(shí)，在終端店鋪也營(yíng)造了良好學(xué)習(xí)比拼的氛圍，活躍了店鋪氣氛。在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。通過(guò)比賽來(lái)增強(qiáng)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)觀念，讓導(dǎo)購(gòu)們?cè)诩ち业沫h(huán)境下養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在比賽中還有很多細(xì)節(jié)方便做的不夠好，伴隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，相信我們一定會(huì)做的更好。
年里，付出自己的汗水，收獲幸福的果實(shí)，愿鳴楊蒸蒸日上，鳴楊人心想事成，身體健康! 20xx年1月7日 范永祥篇三：
門店培訓(xùn)資料
目 錄 一、培訓(xùn)的概述 二、加盟店員工培訓(xùn)
(一) 加盟店員工培訓(xùn)計(jì)劃表 (二) 加盟店員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷 (三) 加盟店員工培訓(xùn)檔案 (四) 加盟店員工培訓(xùn)簽到表 一、培訓(xùn)的概述 目的：促進(jìn)培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行;通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升加盟店員工職業(yè)技能與素質(zhì)，使之適應(yīng)公司發(fā)展的需要，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
效果評(píng)估等相關(guān)的工作。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
一年培訓(xùn)以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
受領(lǐng)導(dǎo)委托，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動(dòng)辦公室工作。按照上級(jí)要求，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案的制定，開(kāi)展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息，編寫(xiě)各種文字材料及檔案資料的整理。主動(dòng)為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項(xiàng)活動(dòng)得到健康順利開(kāi)展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個(gè)縣級(jí)支行參加農(nóng)村“學(xué)習(xí)教育活動(dòng)經(jīng)地方黨委驗(yàn)收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時(shí)給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動(dòng)我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢(shì)下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動(dòng)力。
組織召開(kāi)了全行宣傳思想工作暨政研會(huì)年會(huì)，總結(jié)交流了全行開(kāi)展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新形勢(shì)下開(kāi)展職工思想政治工作提出了新的'措施辦法。深入基層開(kāi)展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個(gè)專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對(duì)全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動(dòng)態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開(kāi)展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫(xiě)的被總行評(píng)為全國(guó)政研論文二等獎(jiǎng)。
為了推動(dòng)全行精神文明建設(shè)工作，組織召開(kāi)了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會(huì)，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機(jī)制、選擇有效載體和途徑、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事、注重實(shí)際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評(píng)辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。在年初省文明委組織的22個(gè)服務(wù)行業(yè)社會(huì)滿意度公開(kāi)測(cè)評(píng)中獲得第二名的好成績(jī)，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)總評(píng)中有望取得好的成績(jī)。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。經(jīng)過(guò)各級(jí)行不懈的努力，縣級(jí)支行以上單位被授予各級(jí)文明單位的占80%以上，第八屆省級(jí)文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評(píng)為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位，樂(lè)山市支行被中央金融工委評(píng)為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達(dá)到了歷史水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在東南臺(tái)和省電視臺(tái)播出，對(duì)提高我行的社會(huì)形象產(chǎn)生了積極的影響。
在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛(ài)崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置，認(rèn)真抓好處級(jí)干部制度的落實(shí)，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來(lái)，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。
團(tuán)結(jié)同志，自覺(jué)遵守各種規(guī)定，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的思想理論水平。主動(dòng)熱情地協(xié)助做好處里的各項(xiàng)工作。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但工作不夠深入扎實(shí)，特別是在新形勢(shì)下做好職工思想政治工作，加強(qiáng)精神文明建設(shè)的辦法不多，措施不新，下功夫研究不夠。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)作為一項(xiàng)重要的人力資源管理工作，對(duì)于提升員工素質(zhì)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有不可忽視的作用。多年來(lái)，我在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)方面積累了一些心得體會(huì)，認(rèn)為培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該注重目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、方式靈活、評(píng)估考核和后續(xù)跟進(jìn)，下面就逐一展開(kāi)。
首先，在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，目標(biāo)的明確是非常重要的。只有明確培訓(xùn)的目標(biāo)，才能準(zhǔn)確把握培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。比如，如果培訓(xùn)的目標(biāo)是提升員工的溝通能力，那么培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該注重溝通技巧的講解和實(shí)踐，培訓(xùn)的方式可以采用小組互動(dòng)、角色扮演等形式，以幫助員工更好地掌握溝通技巧。而如果培訓(xùn)的目標(biāo)是增強(qiáng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，培訓(xùn)的內(nèi)容則應(yīng)該以領(lǐng)導(dǎo)力理論和案例分析為主，培訓(xùn)的方式可以采用講座、研討會(huì)等形式，以幫助員工提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。只有確切地明確培訓(xùn)的目標(biāo)，才能更好地設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)的效果。
其次，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該提供豐富多樣的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括不同層級(jí)、不同崗位的員工的需要。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該注重戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略管理等方面；對(duì)于中層管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容可以注重團(tuán)隊(duì)管理、決策分析等方面；對(duì)于基層員工，培訓(xùn)內(nèi)容可以注重基本的工作技能、團(tuán)隊(duì)合作等方面。培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性可以滿足員工不同層次、不同崗位的學(xué)習(xí)需求，提升他們的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
第三，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的方式應(yīng)該靈活多樣。培訓(xùn)的方式可以有線下培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、面對(duì)面培訓(xùn)等形式。對(duì)于一些專業(yè)技能類的培訓(xùn)，可以采用線下培訓(xùn)的方式，以便員工更好地學(xué)習(xí)和實(shí)踐；對(duì)于一些理論知識(shí)類的培訓(xùn)，可以采用在線培訓(xùn)的方式，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)；對(duì)于一些管理溝通類的培訓(xùn)，可以采用面對(duì)面交流的方式，提供真實(shí)、直接的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。靈活多樣的培訓(xùn)方式能夠更好地滿足員工的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)方式習(xí)慣，提高培訓(xùn)的效果。
第四，在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，評(píng)估考核是必不可少的一環(huán)。只有通過(guò)評(píng)估考核，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果的問(wèn)題，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。評(píng)估考核可以采用測(cè)驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查、觀察記錄等多種方式。通過(guò)這些評(píng)估考核的手段，可以評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、應(yīng)用能力，進(jìn)而評(píng)估培訓(xùn)的效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。評(píng)估的結(jié)果可以為培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的后續(xù)改進(jìn)提供有力的依據(jù)。
最后，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的成功離不開(kāi)后續(xù)的跟進(jìn)。培訓(xùn)不應(yīng)該只是一次性的活動(dòng)，而應(yīng)該是持續(xù)的過(guò)程。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)定期跟蹤、座談會(huì)、對(duì)接會(huì)等形式，了解員工在培訓(xùn)后的工作效果和問(wèn)題，并及時(shí)提供幫助和指導(dǎo)，幫助員工將培訓(xùn)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)踐中。培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)不僅能夠鞏固培訓(xùn)的效果，還能夠增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)積極性和歸屬感。
綜上所述，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該注重目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、方式靈活、評(píng)估考核和后續(xù)跟進(jìn)等方面。只有做好這些方面的工作，才能更好地提升員工素質(zhì)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在未來(lái)的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，我將更加注重這些方面的實(shí)踐與改進(jìn)，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
時(shí)光總是無(wú)聲無(wú)息的從指縫中溜走，還沒(méi)有來(lái)得及說(shuō)一句再見(jiàn)，轉(zhuǎn)眼就已奔赴各自的工作崗位。為期三天的局團(tuán)委新媒體培訓(xùn)落下帷幕，當(dāng)宣布結(jié)束的那一刻，你是否眼中泛著淚光依依不舍，離別總是傷感的，不知道下一次相聚是何時(shí)。
第一次感受這個(gè)溫暖的大家庭是報(bào)到當(dāng)晚的自我介紹，來(lái)自全局66名新媒體工作者使出渾身解數(shù)展現(xiàn)自己的才華，隨著大家的相互了解，原本沉默寡言不善于表達(dá)的我也慢慢融入這個(gè)集體。時(shí)間一分一秒的過(guò)去，直到十點(diǎn)才結(jié)束，但我依舊不愿離去，心潮彭拜，我多想再停留一會(huì)兒好好看看他們，記住他們每一個(gè)人的名字，相聚是一種緣分，也許從此會(huì)交上一生的良師益友。
不會(huì)忘記歷奇破冰訓(xùn)練中你們每一個(gè)人的笑臉，團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)中每一個(gè)精彩瞬間，從新聞寫(xiě)作技巧到攝像攝影技術(shù)，從微信平臺(tái)編輯到微信營(yíng)銷策劃，三天六節(jié)課井然有序的充實(shí)著我的學(xué)習(xí)和生活，晚上的課題研討更是讓我有了一種回到高中時(shí)代挑燈夜讀的感覺(jué)，用廢寢忘食形容一點(diǎn)也不為過(guò)，以至于每天晚上都是被宿管阿姨逼著才離開(kāi)教室。
老師并沒(méi)有照本宣科而是通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式讓我們?nèi)矫媪Ⅲw的了解所學(xué)的知識(shí)。一流的講師團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，人性化的服務(wù)管理更加堅(jiān)定了我要努力學(xué)習(xí)的決心，出勤率高，教學(xué)形式新穎，同學(xué)互助友愛(ài)，正是這樣比學(xué)趕超的氣氛讓我深深的感覺(jué)自己的能力不足，要學(xué)習(xí)的東西太多。
開(kāi)班典禮上作了簡(jiǎn)短的講話，雖然內(nèi)容不多但句句簡(jiǎn)明扼要。我依然記得說(shuō)的學(xué)與做的意義，用知識(shí)武裝頭腦并在實(shí)踐中指導(dǎo)我們的工作。俗話說(shuō)活到老學(xué)到老，只懂得一方面的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高新媒體工作者的技能，更好的服務(wù)于大家，只有通過(guò)不斷的實(shí)踐才能找到工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并加以改正和完善。不善于學(xué)習(xí)的人注定被新媒體大浪潮所淘汰，如何才能適應(yīng)新媒體的發(fā)展方向，新媒體時(shí)代需要什么樣的人才，答案就是學(xué)習(xí)。
話說(shuō)回來(lái)這次培訓(xùn)的主題是新媒體，三天的`學(xué)習(xí)雖然不能很系統(tǒng)很全面的學(xué)習(xí)新媒體知識(shí)，但也有了大致的了解。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代飛速發(fā)展，新媒體孕育而生，其傳播速度之快，影響范圍之廣，受眾群體之多，悄然改變著人們生活方式。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用新媒體平臺(tái)傳播企業(yè)理念文化，展示企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響力，打造企業(yè)品牌價(jià)值，這既是新媒體的意義所在也是每一位新媒體工作者思考的問(wèn)題。
由青春武鐵聯(lián)想到新媒體，兩者雖有差異但也不乏諸多共性。作為新媒體工作室的主編之一，我有幸見(jiàn)證了它的成長(zhǎng)，從今年7月成立至今短短5個(gè)多月的時(shí)間里，平臺(tái)先后開(kāi)辟了、等諸多粉絲喜聞樂(lè)見(jiàn)的欄目，牢牢把握服務(wù)廣大職工、旅客和貨主這一宗旨，受到一線職工和路外人士的一致好評(píng)，取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。
但我也深知其工作任重道遠(yuǎn)，從最初充滿活力干勁到現(xiàn)在迷茫不知所措，似乎陷入了瓶頸期，內(nèi)容質(zhì)量不高、形式較單一、缺乏粉絲互動(dòng)，兼職開(kāi)展工作合理安排作息時(shí)間等問(wèn)題漸漸成為發(fā)展路上的絆腳石。下一步新媒體的工作該如何開(kāi)展，怎樣在同類單位新媒體中脫穎而出成為鐵路風(fēng)向標(biāo)，我想我在培訓(xùn)中上找到了答案。
一個(gè)成功的新媒體平臺(tái)，需要的是傾聽(tīng)，創(chuàng)新，互動(dòng)，培養(yǎng)和堅(jiān)持。
首先是傾聽(tīng)，工作不能盲目，要有的放矢。傾聽(tīng)即對(duì)平臺(tái)的定位分析，了解用戶的個(gè)人喜好和興趣，從用戶本身出發(fā)，有針對(duì)性的對(duì)我們平臺(tái)所發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)滿足用戶的需要根據(jù)對(duì)用戶需求的收集所輸出的內(nèi)容才能對(duì)用戶產(chǎn)生影響。
其次是創(chuàng)新，內(nèi)容上和形式上要齊頭并進(jìn)，相輔相成。一個(gè)好的新媒體平臺(tái)并不是在內(nèi)容上做到面面俱到，而是從某一個(gè)角度為切入點(diǎn)打造精品，創(chuàng)造屬于自己的專屬品牌。只有這樣才能贏得的關(guān)注，獲得的口碑。同時(shí)好的內(nèi)容離不開(kāi)好的表達(dá)形式，充分利用動(dòng)圖，視頻，語(yǔ)音和直播，這樣更直觀生動(dòng)，傳播的價(jià)值也就越大。此外需要特別注意，雖然新媒體表現(xiàn)形式多種多樣但內(nèi)容要積極向上，堅(jiān)持“內(nèi)容+服務(wù)”，把握導(dǎo)向，避免低俗，傳播正能量。
再次是互動(dòng)，只有互動(dòng)才能了解用戶的需求，增加吸粉的概率。一個(gè)精心策劃的欄目如果大多數(shù)只是閱讀和點(diǎn)贊，而評(píng)論幾乎為零，那么就沒(méi)有互動(dòng)，作為媒體人也就不清楚用戶的想法，而和用戶活躍互動(dòng)的話就能帶動(dòng)平臺(tái)其他用戶活躍，形成一種良好的參與氛圍，間接的提高了吸粉概率和新媒體平臺(tái)的影響力。
然后是培養(yǎng)，培養(yǎng)更多志同道合的新媒體人才才能更好的服務(wù)于我們的用戶。目前新媒體還缺乏這樣的精英，離專業(yè)的新媒體團(tuán)隊(duì)還存在一定差距。段管內(nèi)青年職工眾多，有才華的自然不在少數(shù)，只有深入挖掘新媒體人才，不斷注入新鮮活力，才能建設(shè)強(qiáng)大的新媒體宣傳陣地。同時(shí)必須要培訓(xùn)人才，人才不是萬(wàn)能的，知識(shí)不是一成不變的，只有持續(xù)不斷的開(kāi)展人才培訓(xùn)，才能保持知識(shí)常新，思維常新，意識(shí)常新。
最后是堅(jiān)持，盡管當(dāng)前新媒體存在著諸多問(wèn)題，但我們的初衷不會(huì)改變，為職工，旅客和貨主服務(wù)是我們的宗旨。每一個(gè)新媒體工作者身上肩負(fù)的是一種責(zé)任感和使命感，我們的一言一行都在“傳播聲影”，我們有責(zé)任去“講好故事”，雖然我們個(gè)人的力量有限但團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的，如果累了，請(qǐng)不要放棄，從自身做起，帶動(dòng)身邊人，傳播正能量。因?yàn)楦锩形闯晒?，同志仍需努力?BR> 培訓(xùn)雖然結(jié)束了但新媒體的發(fā)展才剛剛開(kāi)始。作為一名新媒體工作者，我很榮幸也很自豪參與其中，這個(gè)平臺(tái)不僅是為我們提供了一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，也讓我認(rèn)識(shí)到新媒體對(duì)于更深遠(yuǎn)的意義。時(shí)代的發(fā)展日新月異，新媒體的工作任重道遠(yuǎn)，期待在未來(lái)的日子里能有越來(lái)越多的人加入新媒體這個(gè)大家庭，竭盡所能為車務(wù)段的發(fā)展添磚加瓦！
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
x年x月x日，在公司的組織下，我與同事們參加了為期三天的微信運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)主要介紹了與微信類似的信息傳遞軟件的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我獲益匪淺。
培訓(xùn)通過(guò)類似成功案例，展示了微信運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)的廣闊前景，使我了解在微信運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以充分利用信息傳遞便捷的優(yōu)勢(shì)，使微信用戶感受到隨時(shí)隨地、一對(duì)一的.服務(wù)，從而為廣告客戶進(jìn)行策略性廣告營(yíng)銷，進(jìn)而提高微信運(yùn)營(yíng)效益。
二、提升了開(kāi)發(fā)技能
在培訓(xùn)中，還介紹了進(jìn)行運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)中的一些技術(shù)和應(yīng)避免出現(xiàn)的問(wèn)題，從而提升我的開(kāi)發(fā)技巧。
三天的時(shí)間雖然短暫，但是在這短暫的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)共同學(xué)習(xí)和生活，參加培訓(xùn)的人員形成了一個(gè)努力奮進(jìn)、配合緊密的團(tuán)隊(duì)，為我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦信浜细禹槙车於肆己玫幕A(chǔ)。
綜上所述，參與這次培訓(xùn)，無(wú)論在工作還是在生活方面，都給予了我莫大的幫助，希望今后還能多參加類似的培訓(xùn)。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
在公司工作有一段時(shí)間了，很榮幸有機(jī)會(huì)在工作之余參加這次公司組織的微信運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)。在這幾天培訓(xùn)中，我的角色從員工轉(zhuǎn)換為學(xué)生，每天都專心致志的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)員善于通過(guò)例子講運(yùn)營(yíng)技巧和團(tuán)隊(duì)合作。幾天下來(lái)，我學(xué)到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。
聽(tīng)著這些講師滔滔不絕的演講，我深深的'佩服他們的知識(shí)，他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運(yùn)營(yíng)的概念。都說(shuō)學(xué)無(wú)止境，這幾天學(xué)到的知識(shí)，我會(huì)好好的運(yùn)用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，在工作中應(yīng)該講信譽(yù)，講效率，不斷學(xué)習(xí)借鑒成功的案例，不斷更新運(yùn)營(yíng)方式的變化，懂得如何從用戶的角度出發(fā)，積極與用戶溝通，根據(jù)他們的需求，改變營(yíng)銷策略。在今后的工作中，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極主動(dòng)的發(fā)揮自身創(chuàng)造性，不要拘泥于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，善于利用便捷的通訊方式來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，進(jìn)行營(yíng)銷。做到思想有進(jìn)步，素質(zhì)有提高，工作有效率，業(yè)績(jī)有提升。
對(duì)于未來(lái)要接受的工作和面對(duì)的挑戰(zhàn)，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備，我會(huì)繼續(xù)喝同事們一道一起為公司更美好的明天努力奮斗。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
第一段：培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的重要性（200字）
培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)組織或企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)，可以提升員工的素質(zhì)和能力，提高整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。在今天高度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和提高才能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的重要性不言而喻。在參與和組織多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：目標(biāo)的明確與重要性（200字）
在進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)之前，明確目標(biāo)是非常重要的。首先，明確目標(biāo)可以幫助我們更好地規(guī)劃和安排培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。其次，明確目標(biāo)可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，幫助他們更好地理解和接受培訓(xùn)內(nèi)容。最后，明確目標(biāo)可以衡量培訓(xùn)的效果，提供決策依據(jù)和改進(jìn)方向。因此，目標(biāo)的明確對(duì)于培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)非常重要。
第三段：培訓(xùn)方式的選擇與創(chuàng)新（200字）
在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，選擇合適的培訓(xùn)方式非常重要。傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)方式可以提供更直接和互動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，但受制于時(shí)間和地點(diǎn)的限制，不夠靈活。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)的方式越來(lái)越受到青睞。這些新的培訓(xùn)方式不僅具有時(shí)間和空間的靈活性，還可以通過(guò)各種互動(dòng)方式提高學(xué)習(xí)效果。在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員的習(xí)慣來(lái)判斷，并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)培訓(xùn)方式。
第四段：培訓(xùn)評(píng)估的重要性（200字）
培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估，可以了解學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，評(píng)估培訓(xùn)的質(zhì)量和成效。通過(guò)評(píng)估結(jié)果，可以及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，并針對(duì)學(xué)員的需求進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，培訓(xùn)評(píng)估還可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度。因此，培訓(xùn)評(píng)估不僅可以提高培訓(xùn)的效果，還可以為后續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)提供參考和借鑒。
第五段：培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)（200字）
培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)需要持續(xù)不斷地進(jìn)行改進(jìn)。在每次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)和分析培訓(xùn)的成效和問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)可以包括調(diào)整培訓(xùn)方式或內(nèi)容，改善培訓(xùn)環(huán)境和設(shè)施，提高培訓(xùn)師資的能力等。此外，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)還需要與外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家進(jìn)行合作，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)。只有持續(xù)改進(jìn)，才能保持培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：
通過(guò)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到明確目標(biāo)、選擇合適的培訓(xùn)方式、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)的重要性。在今后的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，我將更加注重目標(biāo)設(shè)定，積極探索創(chuàng)新的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估和針對(duì)性的改進(jìn)。我相信，通過(guò)這些努力，我們的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)將更加專業(yè)和有效，為組織和員工的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
作為一名培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)人員，我有幸參與了多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與執(zhí)行，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)，希望對(duì)有類似工作的同行有所啟發(fā)。
首先，培訓(xùn)需求分析是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。在任何一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始之前，我們需要首先了解培訓(xùn)的目的和需求，以確保所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案能夠滿足學(xué)員的實(shí)際需求。這就要求我們進(jìn)行詳盡的調(diào)研和分析，與學(xué)員、業(yè)務(wù)部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的溝通和交流。在培訓(xùn)需求分析的工作中，我們需要注重細(xì)節(jié)，確保對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、受眾群體和培訓(xùn)內(nèi)容有全面的了解，這樣才能制定出針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
其次，培訓(xùn)資源管理是成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，資源的管理是不可忽視的。優(yōu)秀的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)人員需要善于整合和利用各種資源，包括師資、場(chǎng)地、設(shè)備、教材等。我們需要與各方積極合作，在有限的資源下做出最佳的安排。同時(shí)，我們還要注重培訓(xùn)資源的更新和提升，與時(shí)俱進(jìn)地引入新的教學(xué)方法和技術(shù)，以提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
第三，培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行要精細(xì)管理。一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的成功與否，除了培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)外，還與項(xiàng)目的執(zhí)行密不可分。在培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，我們要做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)的管理，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。這包括學(xué)員的報(bào)名與入營(yíng)管理、培訓(xùn)進(jìn)程的監(jiān)控與調(diào)整、教師的管理與指導(dǎo)、學(xué)員反饋的收集與分析等等。要提高培訓(xùn)的執(zhí)行能力，我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高溝通和協(xié)調(diào)能力，及時(shí)解決問(wèn)題，并做出有效的改進(jìn)措施。
第四，培訓(xùn)評(píng)估和總結(jié)是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，我們需要進(jìn)行一次全面的評(píng)估和總結(jié)。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和反思，我們能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出不足之處，并加以改進(jìn)。同時(shí)，我們還可以通過(guò)與學(xué)員的溝通和交流，了解他們的學(xué)習(xí)效果和滿意度，從而對(duì)培訓(xùn)的成果和價(jià)值做出客觀的評(píng)價(jià)。這樣的評(píng)估和總結(jié)不僅有助于改進(jìn)我們的培訓(xùn)方案和執(zhí)行方式，還對(duì)今后的培訓(xùn)工作有著積極的指導(dǎo)作用。
最后，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，我們需要保持對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的敏感性，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升我們的專業(yè)素養(yǎng)。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)相關(guān)的研討會(huì)、講座等活動(dòng)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓思路。同時(shí)，我們還要注重個(gè)人的自我反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點(diǎn)，并不斷改進(jìn)和提升自己。
總而言之，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)需要全面、細(xì)致和深入思考的工作。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的分析、資源的管理、項(xiàng)目的執(zhí)行、評(píng)估和總結(jié)以及個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)和提升，我們能夠不斷改進(jìn)和提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，真正為學(xué)員提供有價(jià)值的培訓(xùn)經(jīng)歷。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)V大培訓(xùn)從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
五月的花海，分外迷香。在這一年中承上啟下關(guān)鍵性的季節(jié)，我們相約黨校，集中培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)新媒體相關(guān)知識(shí)，總結(jié)過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)當(dāng)下先進(jìn)媒體知識(shí)，把握未來(lái)宣傳工作要領(lǐng)，助力鐵路媒體宣傳工作強(qiáng)基達(dá)標(biāo)提質(zhì)增效，為服務(wù)鐵路發(fā)展?fàn)I造好的社會(huì)輿論環(huán)境和口碑。
xx月31日至xx月2日，我有幸參與了局黨校舉辦的全局網(wǎng)絡(luò)新媒體工作培訓(xùn)班。此次集中學(xué)習(xí)，匯聚了來(lái)自我局69個(gè)單位100多個(gè)優(yōu)秀通訊骨干，大家齊聚一堂，集中充電，相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，共同近距離聆聽(tīng)、等資深媒體人的精彩授課，感受一次思想的洗禮。培訓(xùn)過(guò)程中各位領(lǐng)導(dǎo)及媒體專家的講座，或深刻、或睿智、或沉穩(wěn)、或思辨，無(wú)不滋養(yǎng)著我的心田。講師們豐富的網(wǎng)絡(luò)案例，精湛的理論闡述，使我受益匪淺。
在當(dāng)下萬(wàn)物皆媒的環(huán)境下，、微信無(wú)疑是市場(chǎng)份額最多，關(guān)注度，運(yùn)用最廣泛的媒體形式。
首先，依然是突發(fā)事件集中爆發(fā)平臺(tái)、第一信源。是公眾知情權(quán)和表達(dá)意愿的重要訴求通道；是政府、企業(yè)形象宣傳、危機(jī)管理不可替代的平臺(tái)。鐵路身肩公益，決定了其政務(wù)屬性。鐵路突出面向百姓貼心服務(wù)，及時(shí)發(fā)布信息、加強(qiáng)與民眾的互動(dòng)性，已成為鐵路做好網(wǎng)絡(luò)輿論正面引導(dǎo)，提升公信力，樹(shù)立良好社會(huì)口碑的重要抓手。運(yùn)營(yíng)好鐵路平臺(tái)需要設(shè)立專項(xiàng)管理制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；面對(duì)廣大網(wǎng)民，要端正服務(wù)態(tài)度，勤思考，多互動(dòng)，善總結(jié)。
其次，微信已然成為人們不可或缺的生活方式。自新媒體成立以來(lái)，微信運(yùn)營(yíng)開(kāi)始步入正軌，、等欄目?jī)?nèi)容豐富，形式多樣的新媒體作品均受到用戶一致好評(píng)，有效的傳播了聲影。雖然成績(jī)顯著，但問(wèn)題也不少。目前平臺(tái)漲粉遭遇瓶頸、缺乏粉絲互動(dòng)、關(guān)注群體不均衡男女比例達(dá)7/3等問(wèn)題突出。
針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們可以從這幾個(gè)方面入手：一是改變傳統(tǒng)的“5w”文字表述方式，以貼近用戶、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用戶的抵觸心理，提高作品傳播率。二是創(chuàng)新利用媒體形式，實(shí)現(xiàn)媒介交互融合，例如全景視頻直播、全景趣味動(dòng)圖、線上直播等，以豐富平臺(tái)內(nèi)容，增強(qiáng)吸粉能力。三是研究用戶心理，參考用戶先知需求、價(jià)值需求、忌難求簡(jiǎn)需求。四是及時(shí)回復(fù)粉絲評(píng)論，把用戶當(dāng)伙伴、當(dāng)朋友，虛心聽(tīng)取粉絲意見(jiàn)建議，同時(shí)適當(dāng)開(kāi)展活動(dòng)征集粉絲意見(jiàn)，吸引新用戶，留住老用戶。
網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資本構(gòu)成日趨復(fù)雜化及網(wǎng)絡(luò)交互性日益增強(qiáng)的`局面，網(wǎng)絡(luò)輿論異軍突起，形勢(shì)嚴(yán)峻。一般而論，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新型輿論環(huán)境，鐵路部門往往處于寡不敵眾的劣勢(shì)，而觀眾“天然地”具有善良、同情、公正等道德優(yōu)勢(shì)，加之新信息傳播技術(shù)帶來(lái)的諸如匿名、暗示、傳染等適合“起哄嫁秧”的集合心里機(jī)制，輿情處理工作難度之大可想而知。
筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：一是成立輿情監(jiān)督機(jī)構(gòu)，完善輿情考核機(jī)制，建立輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)輿情、研判輿情、處理輿情；二是堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)為本、及時(shí)發(fā)聲、依法依規(guī)的輿情處理原則。處理輿情反映要快，應(yīng)對(duì)要靈活，回復(fù)要準(zhǔn)確，處理過(guò)程要細(xì)致；三是處理輿情要有前瞻性，未發(fā)聲、先研制，錯(cuò)了態(tài)度要誠(chéng)懇，遭遇誣陷堅(jiān)決斗爭(zhēng)，誤解誤傳巧妙解釋，特殊情況下可以向相關(guān)媒體尋求幫助。力避“化危為險(xiǎn)”、力求“化危為安”、力爭(zhēng)“化危為機(jī)”。
網(wǎng)絡(luò)評(píng)論是網(wǎng)絡(luò)媒體的旗幟和靈魂，有著重要的社會(huì)教育意義和社會(huì)引導(dǎo)作用。隨著我國(guó)鐵路的高速發(fā)展，社會(huì)監(jiān)督越來(lái)越嚴(yán)苛，群眾的各種呼聲接踵而來(lái)，如何答疑解惑、調(diào)節(jié)輿論溫度、平衡社會(huì)心態(tài)、協(xié)調(diào)社會(huì)行為、避免傳播誤區(qū)成為鐵路輿情處置的重要使命和嚴(yán)峻考驗(yàn)。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面助力提質(zhì)上量。
3、提升評(píng)論的文字功底。文理通暢的才能贏得更多的關(guān)注。相反，平淡無(wú)味或過(guò)于艱澀的行文，必然會(huì)讓人失去閱讀的興趣。
所以，要寫(xiě)好評(píng)論，除了有獨(dú)特的觀點(diǎn)觸角，更要有扎實(shí)的文字功底；四是增加標(biāo)題的含金量。一個(gè)好標(biāo)題是一篇成功一半。級(jí)別越高的媒體，稿件在越發(fā)是供遠(yuǎn)過(guò)于求，一個(gè)奪人眼球的標(biāo)題，是稿件能否步入編輯“法眼”的敲門磚。同時(shí)，標(biāo)題中要能夠直觀表達(dá)筆者不同尋常的思想和高度，要在蕓蕓眾生中給人標(biāo)新立異的感官。
海不擇細(xì)流，故能成其大，山不拒細(xì)壤，方能就其高。開(kāi)放的體制之下才能迎來(lái)百花齊放百家爭(zhēng)鳴的壯闊景象。在新媒體建設(shè)的道路上唯有不拘一格，開(kāi)放舞臺(tái)，才能廣納人才，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。未來(lái)的新媒體，需要集大家之智慧，只有堅(jiān)持公平、公正、開(kāi)放、共享的運(yùn)營(yíng)理念，發(fā)揚(yáng)媒體成員創(chuàng)新、勤勞、協(xié)作的優(yōu)良品質(zhì)，才能真正實(shí)現(xiàn)講好故事，傳播聲影的目的。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
20xx年為期三天的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)又和全國(guó)資深網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專家們的一些交流，我從中學(xué)習(xí)到了許多很有價(jià)值的東西。
一網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)
網(wǎng)站建設(shè)主要以突出我們的品牌優(yōu)勢(shì)為主體，同時(shí)在建設(shè)的過(guò)程中也要和搜索引擎緊密相關(guān)，網(wǎng)站排名的優(yōu)化主要是表現(xiàn)在搜索引擎和網(wǎng)站良好的用戶體驗(yàn)，在網(wǎng)站監(jiān)測(cè)與管理中，我們要及時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和借鑒，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
在網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中，我們不僅僅要覆蓋到互聯(lián)網(wǎng)80%的直接用戶，也要考慮到20%的意見(jiàn)型用戶，根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示：有80%的直接用戶都是經(jīng)過(guò)20%意見(jiàn)型用戶的建議或者是介紹之后，就會(huì)有意向和我們進(jìn)行交易。品牌傳播和口碑傳播往往是更重要的，我們應(yīng)該具有品牌宣傳系列和品牌影響系列。
1、站在網(wǎng)民的角度，從網(wǎng)民的思維模式、檢索習(xí)慣、需求目的和生活背景等因素來(lái)選擇關(guān)鍵詞。
2、在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)到了以前不知道的關(guān)鍵詞拓展的一些方法和一些帳戶管理等等。更重要的'是在拓展關(guān)鍵詞的時(shí)候，我們可以用拼音縮寫(xiě)和英文的縮寫(xiě)等方法來(lái)擴(kuò)展關(guān)鍵詞。
3、關(guān)鍵詞分組的重要性：主要是方便日常管理和平時(shí)進(jìn)行帳戶優(yōu)化等，可以對(duì)轉(zhuǎn)化目標(biāo)、階段、產(chǎn)品、地域、等進(jìn)行分析，還有關(guān)鍵詞的長(zhǎng)度針對(duì)性的優(yōu)化策略。
4、創(chuàng)意的撰寫(xiě)：文字創(chuàng)意要圍繞用戶興趣撰寫(xiě)，訴求點(diǎn)明確，吸引用戶點(diǎn)擊訪問(wèn)，還要突出我們學(xué)校的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)(如品牌優(yōu)勢(shì)和就業(yè)優(yōu)勢(shì)等)，在創(chuàng)意撰寫(xiě)的過(guò)程中我們可以加入一些數(shù)字類型、特殊符號(hào)等，這樣可以吸引我們的用戶點(diǎn)擊廣告。
我們要以網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)為王道，要提高網(wǎng)站的可讀性，堅(jiān)持每天更新文章，讓我們網(wǎng)站具有更高的可讀性，但是在更新文章的時(shí)候不能草率了事，我們要站在網(wǎng)民的角度上去閱讀這篇文章，如果我們自己這關(guān)都不能過(guò)關(guān)，那又怎么讓網(wǎng)民接受我們的網(wǎng)站呢。要是只是應(yīng)付了事，這樣只會(huì)讓我們的網(wǎng)站走向無(wú)人理采的趨勢(shì)，在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)過(guò)程中，我們可以做一些視頻宣傳。讓網(wǎng)民覺(jué)得我們的網(wǎng)站更接近于社會(huì)化和人性化。這樣也會(huì)提高我們網(wǎng)站平均水平。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
市場(chǎng)現(xiàn)狀：
一、實(shí)用性品牌專營(yíng)嚴(yán)重空白
在國(guó)內(nèi)孕嬰市場(chǎng)尚未形成的過(guò)渡時(shí)期，除少數(shù)大型商場(chǎng)、專賣店外，幾乎沒(méi)有具有品牌效應(yīng)的專營(yíng)店店面，一些地方仍將孕嬰用品隨同百貨用品銷售，這樣既不方便購(gòu)買，又缺乏安全感;而類似集中經(jīng)營(yíng)嬰幼用品的經(jīng)營(yíng)店卻又無(wú)嚴(yán)格意義上的品牌。因此，市場(chǎng)急切呼喚既具有品牌價(jià)值，又具有品質(zhì)保證，且能適應(yīng)消費(fèi)需求的品牌專營(yíng)店。
二、購(gòu)物地理環(huán)境局限性大
體一般活動(dòng)不便，對(duì)安全性要求特別強(qiáng)，這是這兩類特殊階層消費(fèi)的共性。故而那種交通便利，接近社區(qū)服務(wù)，且環(huán)境優(yōu)雅的購(gòu)物場(chǎng)所成為消費(fèi)者的急需。市場(chǎng)上的孕嬰用品多在大型市場(chǎng)和購(gòu)物中心，不便于消費(fèi)者消費(fèi)。于是，消費(fèi)者在出于安全及品質(zhì)的雙重的需求下，對(duì)出現(xiàn)在家門口、接受社區(qū)服務(wù)的專營(yíng)性品牌店尤為渴望。
三、缺乏綜合性，結(jié)構(gòu)相對(duì)單一
孕嬰用品涉及行業(yè)廣泛(服飾、塑膠、輕工、電子、醫(yī)療器械、鋼材、紙品數(shù)十個(gè)行業(yè))，且市場(chǎng)較分散，缺乏統(tǒng)一的機(jī)制規(guī)范整個(gè)行業(yè)，所以品牌規(guī)模的營(yíng)造成為業(yè)內(nèi)發(fā)展的方向。同時(shí)，現(xiàn)在品牌店僅限于用品、服飾兩類商品。而像日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術(shù)品幾乎為零。
四、現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)格體系不合理
目前，孕嬰產(chǎn)品呈現(xiàn)兩個(gè)極端：一方面，進(jìn)口產(chǎn)品過(guò)高的價(jià)格令普通消費(fèi)者望而卻步，一個(gè)童車的價(jià)格動(dòng)輒八九百甚至幾千，趕上一輛山地車的價(jià)錢;另一方面質(zhì)低價(jià)廉的產(chǎn)品又不能適應(yīng)廣大中層消費(fèi)者的需求。中端產(chǎn)品在中國(guó)是個(gè)空白。消費(fèi)者呼喚適合中國(guó)市場(chǎng)大眾化的中端品牌。
市場(chǎng)潛力:
一、母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之市場(chǎng)潛力分析
理性消費(fèi)者的增多增強(qiáng)了對(duì)品牌消費(fèi)的需求。隨著現(xiàn)在嬰兒父母的年齡下移 (以3歲之前兒童為限，一般為25-33歲)、知識(shí)文化的提高、健康意識(shí)的增強(qiáng)，加上他們?cè)谠袐胗B(yǎng)的專項(xiàng)知識(shí)上卻嚴(yán)重缺乏，促使他們需要借助更多、更全的護(hù)理用品。 特殊人群的消費(fèi)決定了安全第一的消費(fèi)行為特征。孕、嬰是人生中健康最脆弱的兩個(gè)年齡段，國(guó)家投入大量精力進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育宣傳使現(xiàn)代父母對(duì)用品的衛(wèi)生條件要求近乎苛刻，但市場(chǎng)上大多常用品(如奶瓶、奶嘴)的銷售點(diǎn)如同雜貨攤無(wú)安全感。
孕、嬰、童相關(guān)品的市場(chǎng)需求不斷增大。 “嬰用品=奶瓶+尿片”的陳舊觀念的統(tǒng)治時(shí)代隨著人們文化水平和生活水平的提高已經(jīng)逐步終結(jié)，伴之而來(lái)的是對(duì)多功能、多樣化的產(chǎn)品及服務(wù)的需求，孕嬰用品對(duì)現(xiàn)代年輕的父母而言早已歸為必須品之列了。
計(jì)劃生育的政策刺激了高消費(fèi)群的迅速擴(kuò)軍。我國(guó)數(shù)十年的計(jì)劃生育政策，使孩子寵居成為家中的“小皇帝”，是全家人圍繞的中心。據(jù)《南方周末》載的市場(chǎng)調(diào)查顯示中等城市的新生兒每年消費(fèi)在0.6-1.8萬(wàn)元之間。 群體消費(fèi)優(yōu)勢(shì)顯著：消費(fèi)者雖然是孩子，可具有決定購(gòu)買權(quán)和購(gòu)買力的人卻有6人之多，如：父、母、爺爺、奶奶、外公、外婆等。
喜慶型消費(fèi)心理加傳統(tǒng)禮節(jié)為市場(chǎng)繁榮推波助瀾。孩子的出生對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，是一件大喜事，消費(fèi)起來(lái)也就顯得格外的大度。另外，中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀文化也繁衍出大批消費(fèi)群體。如同事、同學(xué)或鄰居的小孩出生、生日(滿月、周歲)等都必須送上一份禮品。
綜上所述，一方面，孩子是一個(gè)家庭圍繞的中心、既是父母的希望又是他們的精神寄托，隨著年輕而又有著高文化素質(zhì)父母為主的消費(fèi)群體的增多，憑其前衛(wèi)的消費(fèi)觀念、強(qiáng)烈的健康意識(shí)、強(qiáng)大的消費(fèi)實(shí)力，對(duì)于嬰幼兒相關(guān)品的消費(fèi)要求也越來(lái)越多，傳統(tǒng)的嬰兒用品專賣店也逐漸不能適應(yīng)消費(fèi)者的要求。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
在社區(qū)中同時(shí)具有品牌、規(guī)模、個(gè)性及服務(wù)為一體的嬰幼兒專業(yè)廣場(chǎng)尚屬空白，有的只是個(gè)體戶色彩濃厚的所謂的嬰兒用品專營(yíng)店，這些規(guī)模過(guò)小、銷售方式呆板、商品以雜牌無(wú)序拼湊為主、管理多為家庭化、安全感極差、服務(wù)較少且功能單一的店，與現(xiàn)在具有時(shí)尚消費(fèi)觀念、高素質(zhì)型年輕父母居多的新興社區(qū)的消費(fèi)需求已顯得格格不入，在品牌的信譽(yù)保證下的、具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、樂(lè)“一站式”綜合消費(fèi)為一體的嬰幼兒商業(yè)單位尚屬空白。
2、購(gòu)物地理環(huán)境局限性大
孕嬰用品的主導(dǎo)消費(fèi)者(除禮品性商品外)為懷孕6-10個(gè)月期間的孕婦(準(zhǔn)媽媽)和新生嬰兒的新媽媽這兩類特殊階段的特定消費(fèi)群，消費(fèi)的共同特點(diǎn)為：行動(dòng)不方便、對(duì)安全感需求特別強(qiáng)，所以她們希望能在交通便利且人流不擁擠的安全環(huán)境下購(gòu)物，而現(xiàn)在的品牌專賣店大都依附大型商場(chǎng)或購(gòu)物中心(以店中店的方式出現(xiàn))。經(jīng)調(diào)查絕大多數(shù)的店中店設(shè)在人流不斷、擁擠嘈雜的商場(chǎng)的樓上，有的商場(chǎng)設(shè)在四樓(如武廣)或更高(如中廣在七樓)，以至消費(fèi)者在出于安全及品質(zhì)的雙重因素下購(gòu)物具有很大的局限性，而對(duì)出現(xiàn)在家門口的專賣性品牌店愈加渴望。
3、銷售方式單調(diào)、滯后
母嬰用品賣場(chǎng)的銷售仍采用傳統(tǒng)的坐店銷售模式，傳統(tǒng)方式接待顧客。單調(diào)、滯后的銷售方式造成市場(chǎng)終端呆板，產(chǎn)品滯銷。由于母嬰消費(fèi)品群體的特殊性，該行業(yè)需要社區(qū)遞送服務(wù)、人性化服務(wù)、便利式營(yíng)銷、親情式營(yíng)銷等主動(dòng)銷售方式。只有新興的模式才能為該行業(yè)注入新鮮的血液。
母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之市場(chǎng)前景分析
市場(chǎng)區(qū)格正在創(chuàng)建之中，事業(yè)機(jī)會(huì)前景廣闊。
目前，孕嬰用品及孕嬰幼等相關(guān)人群的服務(wù)業(yè)在中國(guó)的出現(xiàn)距今僅僅只有數(shù)年的時(shí)間，市場(chǎng)尚處在啟蒙階段，雖然行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸增多，但市場(chǎng)區(qū)格仍處在創(chuàng)建整理之中，服務(wù)內(nèi)容單一的高檔品牌店及低檔的“雜貨鋪”型店居多，所以發(fā)展“一站式”社區(qū)高檔的嬰幼兒服務(wù)機(jī)構(gòu)事業(yè)前景廣闊。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種網(wǎng)上商城，母嬰社區(qū)，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)而生，既調(diào)查，專業(yè)的母嬰商城圣少，但隨著電子商務(wù)的市場(chǎng)的成熟，越來(lái)越多投資商瞄準(zhǔn)了這市場(chǎng)。 嬰孕服務(wù)是永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有無(wú)限廣闊的市場(chǎng)“錢景”。最有經(jīng)濟(jì)頭腦的猶太人就以 “賺女人和孩子的錢”為至高準(zhǔn)則?，F(xiàn)代生活對(duì)多功能、多樣化、高技術(shù)含量的產(chǎn)品和完善、人性化的售后服務(wù)、專業(yè)指導(dǎo)的渴求與日俱增。計(jì)生政策的實(shí)施與老齡化的社會(huì)現(xiàn)狀，使得孕婦、嬰幼兒既是年輕夫婦關(guān)注的焦點(diǎn)，又是老一輩人疼愛(ài)的核心。孩子是父母的希望，民族的未來(lái)，“望子成龍，望女成鳳”是天下父母的普遍心態(tài)，尤其是目前“6+1”(父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養(yǎng)一個(gè)嬰兒)的養(yǎng)育模式，使母嬰市場(chǎng)具備了巨大的市場(chǎng)潛力。當(dāng)前的“小皇帝”、“小太陽(yáng)”現(xiàn)象都說(shuō)明，孕婦、嬰幼兒是兩代家庭消費(fèi)的重點(diǎn)。
就目前國(guó)內(nèi)同時(shí)上網(wǎng)率的增長(zhǎng)也不容忽視，今年中國(guó)18歲以上人群的上網(wǎng)率是大約40%，這些人群都生于80后90后，他們的消費(fèi)觀念強(qiáng)，知識(shí)文化高，健康意識(shí)的強(qiáng)，但他們?cè)谠?、育、養(yǎng)方面專項(xiàng)知識(shí)的缺乏，促使他們需要更多樣、更全面、更專業(yè)、更安全、更健康的孕嬰護(hù)理。嬰兒用品及相關(guān)孕育知識(shí)正適合這些消費(fèi)者的需求。幾年后，他們進(jìn)入父母人群。這就意味著目前18.9%的父母人群上網(wǎng)率將有100%的增長(zhǎng)。出生率增長(zhǎng)40%、上網(wǎng)率增長(zhǎng)100%。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜而繁忙的工作，需要我們具備良好的組織能力、溝通能力和創(chuàng)新能力。在我從事培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)工作以來(lái)，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下將從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)師選拔與培訓(xùn)評(píng)估等方面，分享我對(duì)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)需求分析方面，我深刻認(rèn)識(shí)到了對(duì)學(xué)員需求的了解和準(zhǔn)確把握的重要性。每次在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程之前，我都會(huì)開(kāi)展一系列的調(diào)研工作，包括問(wèn)卷調(diào)查、面談和觀察等。通過(guò)這些方式，我能夠全面了解學(xué)員的需求，為他們量身定制培訓(xùn)計(jì)劃。例如，我曾負(fù)責(zé)培訓(xùn)一家網(wǎng)絡(luò)公司的員工，通過(guò)深入了解他們的工作內(nèi)容和工作場(chǎng)景，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力需求較高。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，我特別注重增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)實(shí)際案例和互動(dòng)訓(xùn)練激發(fā)他們的潛能。
其次，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，我認(rèn)為內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性是至關(guān)重要的。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，我會(huì)根據(jù)學(xué)員的不同背景和特點(diǎn)有針對(duì)性地選擇內(nèi)容，并選擇適合的教學(xué)方法。比如，我曾負(fù)責(zé)培訓(xùn)一批技術(shù)人員，他們對(duì)理論知識(shí)不感興趣，更關(guān)注實(shí)用技能的培養(yǎng)。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，我增加了案例分析和實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)員們能夠親自動(dòng)手實(shí)踐，提高技能水平。此外，我還會(huì)結(jié)合最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，更新培訓(xùn)內(nèi)容，保持其與時(shí)俱進(jìn)。
再次，在培訓(xùn)師選拔方面，我認(rèn)為除了專業(yè)知識(shí)外，親和力和表達(dá)能力同樣重要。作為培訓(xùn)師，不僅需要具備深厚的專業(yè)知識(shí)，還需要與學(xué)員建立良好的關(guān)系，傾聽(tīng)和解決他們的問(wèn)題。在選拔培訓(xùn)師時(shí)，我會(huì)看重他們的主動(dòng)性和適應(yīng)性。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要具備良好的溝通與表達(dá)能力，能夠?qū)?fù)雜的專業(yè)知識(shí)以簡(jiǎn)單易懂的方式傳遞給學(xué)員。同時(shí)，我還會(huì)通過(guò)面試和試講等環(huán)節(jié)，評(píng)估培訓(xùn)師的教學(xué)水平和授課風(fēng)格，確保他們能夠符合培訓(xùn)需求和期望。
最后，在培訓(xùn)評(píng)估方面，我通過(guò)不同的方式收集學(xué)員反饋，不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。除了常規(guī)的問(wèn)卷調(diào)查外，我還會(huì)定期組織學(xué)員座談會(huì)，讓他們分享學(xué)習(xí)心得和意見(jiàn)建議。這些反饋對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，能夠幫助我深入了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和需求，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式做出相應(yīng)調(diào)整。例如，有一次培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員反饋他們對(duì)于實(shí)際問(wèn)題的解決方案不夠滿意。在聽(tīng)取他們的建議后，我進(jìn)行了針對(duì)性的調(diào)整，增加了更多實(shí)際案例和解決方案，讓學(xué)員們能夠更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
總之，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工作，需要我們?nèi)媪私鈱W(xué)員需求，設(shè)計(jì)實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容，選拔合適的培訓(xùn)師，并通過(guò)評(píng)估持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。以我身為一名培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)人員的經(jīng)驗(yàn)，希望以上的心得能為廣大從事相關(guān)工作的人員提供一些參考和啟示，也希望能夠?yàn)榕嘤?xùn)運(yùn)營(yíng)工作的高效執(zhí)行和不斷創(chuàng)新貢獻(xiàn)一份力量。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
1. 先說(shuō)一說(shuō)，店長(zhǎng)的主要職能有哪些，店長(zhǎng)需要哪方面的能力： .店長(zhǎng) (1)代表整個(gè)門店的形象。店長(zhǎng)是連鎖公司管理門店的代理人，對(duì)外處理與主管部門、顧客等之間的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。 (2)經(jīng)營(yíng)者：指揮店員高效運(yùn)作，對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。 (3)管理者：控制和運(yùn)用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 (4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使工作保持順暢。 (5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
3. 如何分配工作與培訓(xùn)方法： 員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說(shuō)好笑，就可以做銷售負(fù)責(zé)賣商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長(zhǎng)，才有用武之地。所以說(shuō)員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。 培訓(xùn)方法：?jiǎn)T工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果，做培訓(xùn)時(shí)，特別是新員工進(jìn)店，對(duì)于有工作標(biāo)準(zhǔn)的，先講給員工聽(tīng)，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，店長(zhǎng)不要等到員工做好之后，在對(duì)員工說(shuō)這說(shuō)那，炒員工，說(shuō)的員工這也不是那也不是，讓無(wú)所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會(huì)有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。
4.4.門店管理思路和技巧： (1)集思廣益：在門店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)做的工作是繁瑣而無(wú)須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對(duì)自己的工作較熟悉，雖說(shuō)店長(zhǎng)也干過(guò)這工作，但沒(méi)有員工熟悉情況，這就要求店長(zhǎng)多聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn)，集思廣益，共同為門店經(jīng)營(yíng)出謀劃策。而有些店長(zhǎng)，當(dāng)員工提意見(jiàn)，發(fā)表看法，說(shuō)些改進(jìn)之處，聽(tīng)不進(jìn)去，還說(shuō)管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說(shuō)員工不聽(tīng)話，員工說(shuō)一句，店長(zhǎng)到說(shuō)個(gè)不停。以后誰(shuí)還給你說(shuō)話，提意見(jiàn)，慢慢成為孤家寡人了。 (2)多表?yè)P(yáng)少批評(píng)：?jiǎn)T工在工作時(shí)，會(huì)有干的好的，也會(huì)干的差的，對(duì)于工作的較好的，我們要贊美表?yè)P(yáng)一番，對(duì)于工作較差的，我們也不能一下子就批評(píng)，打擊員工的自信心，可以稍微表?yè)P(yáng)一下，再說(shuō)哪方面的不足之處，員工也好該正。你表?yè)P(yáng)什么就得到什么，你批評(píng)什么也就得到什么。有些店長(zhǎng)不懂，在門店批評(píng)員工，看你干的啥活，批評(píng)一通。也沒(méi)有得到應(yīng)有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說(shuō)些批評(píng)的話，嘮叨個(gè)不停，影響工作。形成你在門店上班時(shí)，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒(méi)有歡聲笑語(yǔ)。 (3)批評(píng)對(duì)事不對(duì)人：我們?cè)谂u(píng)員工，要按事論事，不能看著哪個(gè)員工不順眼，和你有矛盾，就對(duì)誰(shuí)有意義。有些是店長(zhǎng)喜歡的員工，有過(guò)失也不批評(píng)，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)你的了。 (4)對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去，在門店經(jīng)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)有些店長(zhǎng)對(duì)一件小事，抓住不放， 批評(píng)員工，吵員工，而對(duì)員工做的事情沒(méi)有一點(diǎn)感覺(jué)，面對(duì)業(yè)績(jī)不好，對(duì)員工吵來(lái)吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應(yīng)該把時(shí)間用于解決問(wèn)題，而不是追究問(wèn)題本身。
(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯(cuò)的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對(duì)新工作時(shí)，自告奮勇，而有些店長(zhǎng)就經(jīng)常說(shuō)一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因?yàn)椴粫?huì)干，員工才會(huì)去做，你如果說(shuō)你那都不會(huì)，還會(huì)這，說(shuō)些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個(gè)優(yōu)秀的員工在這樣的店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，也會(huì)變成庸才。 (5)凡事自我反省，檢討。有些店長(zhǎng)在面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí)，不會(huì)自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長(zhǎng)的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，這就要從錯(cuò)誤中總結(jié)，檢討，改進(jìn)，才能進(jìn)步。面對(duì)我們的錯(cuò)誤，要用于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)錯(cuò)誤。店長(zhǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤也不是件丟人的事情，為員工樹(shù)立榜樣。 我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，怎么樣去改進(jìn)，雖不像圣人說(shuō)的那樣“吾日三省吾身”，但也時(shí)刻反省。 如何提高門店工作效率： 在門店，特別是大點(diǎn)的門店，店長(zhǎng)不可能事事參與，工作要及時(shí)分配給員工去做，要把員工培訓(xùn)成通才，全能。分配給員工工作，不僅是個(gè)人，也是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。他能使每個(gè)人感受到被重視，被信任，進(jìn)而使員工有責(zé)任心，有參與感，榮譽(yù)感。門店員工團(tuán)結(jié)一致，人人發(fā)揮所長(zhǎng)，門店員工才有新的動(dòng)力，經(jīng)營(yíng)才能更好。而我們有些店長(zhǎng)不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無(wú)所事事。在門店實(shí)際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點(diǎn)做起： 1.及時(shí)分配工作。門店有新工作，及時(shí)分配下去。 2.明確工作，了解員工才能，說(shuō)明做什么工作，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，說(shuō)個(gè)大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。 3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，而不要事后批評(píng)，可以檢討反思。與員工共進(jìn)步。 4.注重工作完成好壞，注重表?yè)P(yáng)。 5.出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯(cuò)，店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上，不然，會(huì)讓員工覺(jué)得跟著你工作，沒(méi)有希望。 不像有的店長(zhǎng)，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了，出現(xiàn)問(wèn)題，一切與他無(wú)關(guān)。造成門店員工離心離德。 以上所寫(xiě)，是我的個(gè)人所想。希望與志同道合的同事共勉。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
母嬰產(chǎn)品是現(xiàn)在市面上非常熱銷的一種產(chǎn)品，是所以新生嬰兒的生活必需品，隨著我國(guó)人口的不斷增加，嬰兒產(chǎn)品成為市場(chǎng)上需求量非常大的一個(gè)行業(yè)，開(kāi)一家這樣的店是否盈利很關(guān)鍵。首先得了解嬰兒行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
趨勢(shì)一：嬰幼兒奶粉行業(yè)格局發(fā)生變化，國(guó)產(chǎn)品牌形象重塑任重道遠(yuǎn)。
受到三聚氰胺事件影響，伊利已經(jīng)從嬰幼兒奶粉消費(fèi)量第一的位置退居到第二的位置。伊利現(xiàn)在正處于市場(chǎng)恢復(fù)期，消費(fèi)者的信心也在逐漸回升。但消費(fèi)者對(duì)于奶粉等食品安全造成的影響仍是心有余悸，這種背景下，人們出于慎重考慮，消費(fèi)時(shí)仍會(huì)傾向國(guó)外品牌;國(guó)外品牌也可能就此發(fā)難國(guó)產(chǎn)品牌，同時(shí)國(guó)外品牌將會(huì)進(jìn)一步加速在中國(guó)的戰(zhàn)略推廣和布局。
趨勢(shì)二：嬰幼兒服裝三四)級(jí)城市爭(zhēng)奪成焦點(diǎn)。
嬰幼兒服裝市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，一二級(jí)城市的嬰幼兒服裝市場(chǎng)已經(jīng)成熟穩(wěn)定，在一二級(jí)城市中嬰幼兒服裝消費(fèi)的品牌已經(jīng)有了較高的集中度。中小品牌想要進(jìn)入一二級(jí)城市并奪得一定的市場(chǎng)份額已非易事。而三四級(jí)城市除了好孩子品牌服裝消費(fèi)較高外，其他品牌服裝的消費(fèi)程度相當(dāng)。三四級(jí)城市已經(jīng)成為眾多品牌爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。
趨勢(shì)三：網(wǎng)絡(luò)將成為針對(duì)母嬰人群的重要宣傳銷售渠道。
80后的母嬰人群有著其顯著的媒介接觸特點(diǎn)，與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁。網(wǎng)絡(luò)所提供的快速、便捷、高效，被他們廣泛認(rèn)可。低齡嬰幼兒家庭出行不便，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠減少出行，從而減少各種安全隱患，因此在低齡嬰幼兒家庭中網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁。從發(fā)展趨勢(shì)上看網(wǎng)絡(luò)接觸相對(duì)電視接觸保持著一定的優(yōu)勢(shì)，而且這種趨勢(shì)將會(huì)擴(kuò)大。因此網(wǎng)絡(luò)將成為針對(duì)母嬰群體重要的宣傳和銷售渠道。
目標(biāo)市場(chǎng)分析：
一、母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之項(xiàng)目背景分析
隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)店鋪、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為這個(gè)時(shí)代的熱門話題，淘寶、易趣上無(wú)數(shù)的店鋪顯示著網(wǎng)絡(luò)店鋪的興旺，而龐大且正不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)提供了巨大的市場(chǎng)潛力，網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的：投資小，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用極其低廉。一個(gè)面向全球的、24小時(shí)、一年365天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪，輔助以qq、旺旺、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，作為大學(xué)生，我認(rèn)為應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，嘗試自己在網(wǎng)上開(kāi)店，不僅是為了實(shí)踐自己的專業(yè)，更是對(duì)自己在社會(huì)上的一種磨練，目的是為了更好地鍛煉自己，可是在鍛煉中無(wú)形累積了自己的財(cái)富。
二、母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之環(huán)境背景分析
在迎來(lái)黃金時(shí)代，無(wú)疑會(huì)給母嬰產(chǎn)品帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。20xx年的新生兒人口將增加2200萬(wàn)。未來(lái)5年，中國(guó)又將迎來(lái)新一輪的嬰兒潮，引爆母嬰用品市場(chǎng)新一輪“淘金潮”。隨著現(xiàn)代母嬰用品的走俏，許多商家都把眼光瞄準(zhǔn)了母嬰用品市場(chǎng)，母嬰用品的市場(chǎng)價(jià)值不可估量。目前國(guó)內(nèi)平均每名母嬰每年在用品上的花費(fèi)大概是400元，國(guó)內(nèi)3億多母嬰中，8000萬(wàn)城市母嬰每年在購(gòu)買用品上要花掉320億元，再加上2.5億農(nóng)村母嬰的用品消費(fèi)，每年國(guó)內(nèi)母嬰的用品消費(fèi)在500億元以上。估計(jì)到20xx年，中國(guó)母嬰用品年消費(fèi)額有望超過(guò)1000億元。強(qiáng)大的數(shù)字蘊(yùn)含著母嬰用品的巨大市場(chǎng)，巨大的市場(chǎng)必然蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)和強(qiáng)大的利潤(rùn)空間。 母嬰用品行業(yè)在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家早已屬于成熟產(chǎn)業(yè)，各種商品琳瑯滿目，各種兒童及孕婦的產(chǎn)品和服務(wù)都已具備，按市場(chǎng)發(fā)展必然規(guī)律及我國(guó)一系列的政策傾向(如計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等政策)母嬰用品行業(yè)也必將在我國(guó)市場(chǎng)迅速崛起。我國(guó)母嬰用品市場(chǎng)領(lǐng)域急需要一個(gè)品牌化，專業(yè)化和實(shí)力化的企業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)和壯大。
三、母嬰店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之行業(yè)背景分析
據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，中國(guó)0至6歲嬰幼兒用品市場(chǎng)的遠(yuǎn)景容量為5000億元。 有關(guān)專家指出，嬰幼兒用品產(chǎn)業(yè)將是我國(guó)一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)。有關(guān)專家預(yù)測(cè)，中國(guó)已開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)新的人口生育高峰期，在20xx年以前，人口增長(zhǎng)將保持在每年1600萬(wàn)至20xx萬(wàn)的水平，將出現(xiàn)一個(gè)龐大的需求群體。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院一位社會(huì)學(xué)家分析指出，與前幾個(gè)高峰期不同的是，這個(gè)生育高峰期的主要群體是改革開(kāi)放初期出生的一代獨(dú)生子女，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷開(kāi)放的環(huán)境中成長(zhǎng)，他們的思緒方式、受教育程度、生活觀念以及消費(fèi)觀念和父輩差異很大。這決定了他們?cè)诤⒆映砷L(zhǎng)的花費(fèi)方面表現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn)：一個(gè)舍得花錢;二是花錢趨向越來(lái)越重視嬰幼兒的素質(zhì)教育，從而帶來(lái)一個(gè)全新的嬰幼兒用品市場(chǎng)。
這個(gè)全新的嬰童用品消費(fèi)市場(chǎng)潛力到底有多大?有研究顯示，按照目前新生兒的出生數(shù)量進(jìn)行累積計(jì)算。0至6歲的嬰幼兒數(shù)量為1.08億。以平均每個(gè)孩子花銷5000元進(jìn)行概算，0至6歲嬰幼兒用品市場(chǎng)的遠(yuǎn)景容量為5000億元。統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)每年出生的城市新生兒為350萬(wàn)，一年消費(fèi)總額大致為300億元。
的確，中國(guó)嬰童產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿O其巨大。據(jù)中國(guó)童裝協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)年產(chǎn)童裝46億件，占全服裝總產(chǎn)量的近10%，國(guó)內(nèi)共計(jì)消費(fèi)童裝21億件。全國(guó)年童裝消費(fèi)約400億元，占全國(guó)服裝總消費(fèi)的近7%，占全球童裝總消費(fèi)的3%。
再者，社區(qū)兒童服務(wù)業(yè)在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家早已屬于成熟產(chǎn)業(yè)，各種商品琳瑯滿目，各種兒童及孕婦的服務(wù)項(xiàng)目在社區(qū)中都已具備，按市場(chǎng)發(fā)展必然規(guī)律及我國(guó)一系列的政策傾向(如計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等政策)也必將在祖國(guó)大陸市場(chǎng)迅速崛起。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
在門店工作中，培訓(xùn)是不可或缺的一環(huán)。門店培訓(xùn)不僅可以幫助員工更好地了解公司的文化和目標(biāo)，還能提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。本篇文章將分享我在門店培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：有效的培訓(xùn)方式
在門店培訓(xùn)中，我最認(rèn)可的是實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。與其讓我們坐在課桌前聽(tīng)講，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)更能夠幫助我們更好地理解和記憶，更能夠幫助我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)景。而且，在實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中我們可以親身體驗(yàn)和模擬各種情況，更能夠鍛煉我們的應(yīng)變能力。
第三段：分享的重要性
門店培訓(xùn)中，分享是非常重要的一環(huán)。在分享中，我們可以學(xué)習(xí)到不同員工在工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，可以發(fā)現(xiàn)和解決一些自己尚未注意到的問(wèn)題。而分享也可以帶來(lái)一種向心力，讓員工感覺(jué)更加團(tuán)結(jié)和有歸屬感。
第四段：學(xué)以致用
學(xué)以致用是門店培訓(xùn)最重要的目的。門店文化并不是學(xué)到了就可以，必須要運(yùn)用到實(shí)際工作中，才能夠真正發(fā)揮出作用。在門店培訓(xùn)中，我們需要學(xué)會(huì)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的技能和經(jīng)驗(yàn)。只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠在門店工作中更好地服務(wù)客戶，同時(shí)也帶來(lái)更好的業(yè)績(jī)和發(fā)展。
第五段：結(jié)語(yǔ)
門店培訓(xùn)的重要性不言而喻，它不僅可以幫助員工提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，更重要的是可以提升員工的能力和品質(zhì)，從而促進(jìn)門店的發(fā)展。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，分享和學(xué)以致用，我們可以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)景，有更好的表現(xiàn)和成績(jī)。因此，我們要珍惜每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
上次課上盧老師提到一個(gè)“無(wú)止境”問(wèn)題，貌似很對(duì)我的味。正是因?yàn)闊o(wú)止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的回流;正是因?yàn)闊o(wú)止境，企業(yè)才會(huì)這么持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因?yàn)闊o(wú)止境，營(yíng)業(yè)員會(huì)熱情招呼、等待時(shí)機(jī)—捕捉時(shí)機(jī)、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，理貨員才不斷從營(yíng)業(yè)前的賣場(chǎng)準(zhǔn)備—營(yíng)業(yè)中查補(bǔ)貨品—營(yíng)業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因?yàn)闊o(wú)止境，門店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點(diǎn)填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因?yàn)闊o(wú)止境，門店盤點(diǎn)作業(yè)建立盤點(diǎn)制度—確定具體方案—盤點(diǎn)組織落實(shí)—開(kāi)始盤點(diǎn)—盤點(diǎn)評(píng)估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點(diǎn)制度完善—盤點(diǎn)計(jì)劃??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，每一次明確沒(méi)促銷目的—確定促銷規(guī)模、預(yù)測(cè)促銷費(fèi)用—確定促銷受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時(shí)間的設(shè)定—實(shí)戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因?yàn)闊o(wú)止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒(méi)有“無(wú)止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無(wú)止境的重演，門店日常的經(jīng)營(yíng)管理都貫穿在這“無(wú)止境”中，門店依附于“無(wú)止境”，沒(méi)有無(wú)止境，門店的一個(gè)職能就無(wú)法連貫下去，上面我說(shuō)道這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營(yíng)起來(lái)，一個(gè)隊(duì)員不行，其他的就沒(méi)法工作下去，那可就完了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就癱瘓掉了，依附于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商、顧客都會(huì)棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說(shuō)，沒(méi)有重演就沒(méi)有出路?！盁o(wú)止境”是門店所有的來(lái)源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來(lái)做，門店雖能茍且經(jīng)營(yíng)撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會(huì)感覺(jué)到這種不愉快的氣氛，顧客來(lái)這里是要消費(fèi)得開(kāi)心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒(méi)了，那什么就免談。其實(shí)，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個(gè)工作也就沒(méi)有做最后評(píng)價(jià)改進(jìn)反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無(wú)止境，一個(gè)門店或企業(yè)才能營(yíng)運(yùn)得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學(xué)習(xí)門店管理后，懂得了從另一個(gè)角度去看待購(gòu)物，會(huì)分析購(gòu)物過(guò)程中顧客的心理過(guò)程，知道作為一個(gè)服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做。顧客購(gòu)買的不僅是一件物品，更是一種服務(wù)，我們要真誠(chéng)、熱心地為顧客提供最好的服務(wù)。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說(shuō)：“要和同仁分享利潤(rùn)，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績(jī)將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者?！薄耙胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆?美國(guó)造》他倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛(ài)的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競(jìng)爭(zhēng)中一路領(lǐng)先。門店團(tuán)隊(duì)包括店長(zhǎng)、收銀員、營(yíng)業(yè)員、理貨員、采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)管理員、防損員等等，門店團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同愿景，愿景也就是表明了一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的主觀原因，這個(gè)共同的愿望應(yīng)該讓每一個(gè)成員都知道，而且愿意為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。門店團(tuán)隊(duì)有著明確的共同目標(biāo)，這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個(gè)目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊(duì)的，更是團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的。每個(gè)成員都認(rèn)為追求規(guī)?；@一共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑。門店團(tuán)隊(duì)成員都了解共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后對(duì)組織的貢獻(xiàn)。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個(gè)人愿景和個(gè)人目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、個(gè)人理想與團(tuán)隊(duì)的愿望有效地融為一體。
我以前我覺(jué)得，連鎖店，無(wú)非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，并不只是做復(fù)制這么簡(jiǎn)單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂(lè)天瑪特超市，做裝袋工作，對(duì)超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對(duì)學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的。一個(gè)門店，得從最基層做起，沒(méi)有夯實(shí)的奠基，就不可能會(huì)有逐層的升級(jí)，事無(wú)巨細(xì)，門店里的任一工作，都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺(tái)的裝袋工作雖然簡(jiǎn)單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂(lè)趣的。其實(shí)我覺(jué)得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費(fèi)后，最后的結(jié)賬以及對(duì)門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務(wù)mot的關(guān)鍵時(shí)刻了，收銀員在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的作業(yè)可以說(shuō)是舉足輕重。就我所言，我覺(jué)得收銀員最重要的就是責(zé)任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說(shuō)，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過(guò)來(lái)的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購(gòu)買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時(shí)去服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時(shí)協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時(shí)，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開(kāi)心，好像自己的勞動(dòng)有了很大犒勞與動(dòng)力。其實(shí)如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個(gè)崗，就要體現(xiàn)到自己的價(jià)值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務(wù)臺(tái)換錢、拿印水臺(tái)、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時(shí)做到位，錢數(shù)當(dāng)面點(diǎn)清。我學(xué)到的有很多，像孤兒要事先放在一個(gè)固定的地方，等理貨員及時(shí)回收。顧客有在收銀臺(tái)因?yàn)榉N.種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務(wù)臺(tái)，放進(jìn)實(shí)現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實(shí)現(xiàn)回收并及時(shí)放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因?yàn)樵谶@個(gè)門店的團(tuán)隊(duì)里，靈活機(jī)動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效益起著很大的能動(dòng)作用。這我在工作時(shí)，感覺(jué)門店是一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)整體，各個(gè)崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進(jìn)行了接觸。門店的運(yùn)作程序有了自己的理解。讓我更體會(huì)到團(tuán)隊(duì)化的門店精神。作為門店的店長(zhǎng),需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了門店店長(zhǎng)要有誠(chéng)實(shí)的品格、積極的性格，要有實(shí)際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學(xué)識(shí)和高超的管理能力。更重要的是，店長(zhǎng)要能認(rèn)清自己的缺點(diǎn)與弱點(diǎn)，努力地改善與彌補(bǔ)，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于門店來(lái)說(shuō)就是高效的店長(zhǎng)。
達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)。 這應(yīng)該是店長(zhǎng)最主要也是最基本的職責(zé)吧。店長(zhǎng)既是管理者，必須擔(dān)負(fù)起完成上級(jí)所要求業(yè)績(jī)的主要職責(zé)。 管理的職責(zé)。 對(duì)于店中的“員工”、“商品”、“財(cái)務(wù)”、“信息”等，店長(zhǎng)都得充分管理，具體落實(shí)執(zhí)行上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)定?？偟膩?lái)說(shuō)，“一是管人、一是管事?！惫芾硪獙?shí)行機(jī)動(dòng)化的原則，俗話說(shuō)“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
為期4天的門店培訓(xùn)到今天截止(6月20日---6月23日)，這幾天的培訓(xùn)使我從模糊的文字概念到實(shí)質(zhì)性的了解產(chǎn)品，學(xué)習(xí)門店設(shè)計(jì)，柜臺(tái)產(chǎn)品的擺放，門店銷售技巧以及門店的相關(guān)管理都讓我獲益良多，為我更快的適應(yīng)新環(huán)境，更好的投入工作都起到了重要作用。下面我將就自己的學(xué)習(xí)情況、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、首先門店的柜臺(tái)擺放及燈光設(shè)計(jì)非常亮眼，加上節(jié)奏歡快的音樂(lè)，讓顧客身處其中挑選產(chǎn)品的心情會(huì)非常愉悅。
二、終端技能大賽。通過(guò)舉辦終端技能大賽，給優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)提供了一個(gè)展現(xiàn)自我舞臺(tái)，增強(qiáng)了店員的學(xué)習(xí)意識(shí)，在終端店鋪也營(yíng)造了良好學(xué)習(xí)比拼的氛圍，活躍了店鋪氣氛。在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。通過(guò)比賽來(lái)增強(qiáng)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)觀念，讓導(dǎo)購(gòu)們?cè)诩ち业沫h(huán)境下養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在比賽中還有很多細(xì)節(jié)方便做的不夠好，伴隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，相信我們一定會(huì)做的更好。
年里，付出自己的汗水，收獲幸福的果實(shí)，愿鳴楊蒸蒸日上，鳴楊人心想事成，身體健康! 20xx年1月7日 范永祥篇三：
門店培訓(xùn)資料
目 錄 一、培訓(xùn)的概述 二、加盟店員工培訓(xùn)
(一) 加盟店員工培訓(xùn)計(jì)劃表 (二) 加盟店員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷 (三) 加盟店員工培訓(xùn)檔案 (四) 加盟店員工培訓(xùn)簽到表 一、培訓(xùn)的概述 目的：促進(jìn)培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行;通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升加盟店員工職業(yè)技能與素質(zhì)，使之適應(yīng)公司發(fā)展的需要，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
效果評(píng)估等相關(guān)的工作。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
一年培訓(xùn)以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
受領(lǐng)導(dǎo)委托，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動(dòng)辦公室工作。按照上級(jí)要求，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案的制定，開(kāi)展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息，編寫(xiě)各種文字材料及檔案資料的整理。主動(dòng)為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項(xiàng)活動(dòng)得到健康順利開(kāi)展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個(gè)縣級(jí)支行參加農(nóng)村“學(xué)習(xí)教育活動(dòng)經(jīng)地方黨委驗(yàn)收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時(shí)給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動(dòng)我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢(shì)下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動(dòng)力。
組織召開(kāi)了全行宣傳思想工作暨政研會(huì)年會(huì)，總結(jié)交流了全行開(kāi)展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新形勢(shì)下開(kāi)展職工思想政治工作提出了新的'措施辦法。深入基層開(kāi)展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個(gè)專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對(duì)全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動(dòng)態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開(kāi)展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫(xiě)的被總行評(píng)為全國(guó)政研論文二等獎(jiǎng)。
為了推動(dòng)全行精神文明建設(shè)工作，組織召開(kāi)了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會(huì)，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機(jī)制、選擇有效載體和途徑、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事、注重實(shí)際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評(píng)辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。在年初省文明委組織的22個(gè)服務(wù)行業(yè)社會(huì)滿意度公開(kāi)測(cè)評(píng)中獲得第二名的好成績(jī)，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)總評(píng)中有望取得好的成績(jī)。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。經(jīng)過(guò)各級(jí)行不懈的努力，縣級(jí)支行以上單位被授予各級(jí)文明單位的占80%以上，第八屆省級(jí)文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評(píng)為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位，樂(lè)山市支行被中央金融工委評(píng)為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達(dá)到了歷史水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在東南臺(tái)和省電視臺(tái)播出，對(duì)提高我行的社會(huì)形象產(chǎn)生了積極的影響。
在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛(ài)崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置，認(rèn)真抓好處級(jí)干部制度的落實(shí)，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來(lái)，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。
團(tuán)結(jié)同志，自覺(jué)遵守各種規(guī)定，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的思想理論水平。主動(dòng)熱情地協(xié)助做好處里的各項(xiàng)工作。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但工作不夠深入扎實(shí)，特別是在新形勢(shì)下做好職工思想政治工作，加強(qiáng)精神文明建設(shè)的辦法不多，措施不新，下功夫研究不夠。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)作為一項(xiàng)重要的人力資源管理工作，對(duì)于提升員工素質(zhì)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有不可忽視的作用。多年來(lái)，我在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)方面積累了一些心得體會(huì)，認(rèn)為培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該注重目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、方式靈活、評(píng)估考核和后續(xù)跟進(jìn)，下面就逐一展開(kāi)。
首先，在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，目標(biāo)的明確是非常重要的。只有明確培訓(xùn)的目標(biāo)，才能準(zhǔn)確把握培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。比如，如果培訓(xùn)的目標(biāo)是提升員工的溝通能力，那么培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該注重溝通技巧的講解和實(shí)踐，培訓(xùn)的方式可以采用小組互動(dòng)、角色扮演等形式，以幫助員工更好地掌握溝通技巧。而如果培訓(xùn)的目標(biāo)是增強(qiáng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，培訓(xùn)的內(nèi)容則應(yīng)該以領(lǐng)導(dǎo)力理論和案例分析為主，培訓(xùn)的方式可以采用講座、研討會(huì)等形式，以幫助員工提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。只有確切地明確培訓(xùn)的目標(biāo)，才能更好地設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)的效果。
其次，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該提供豐富多樣的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括不同層級(jí)、不同崗位的員工的需要。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該注重戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略管理等方面；對(duì)于中層管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容可以注重團(tuán)隊(duì)管理、決策分析等方面；對(duì)于基層員工，培訓(xùn)內(nèi)容可以注重基本的工作技能、團(tuán)隊(duì)合作等方面。培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性可以滿足員工不同層次、不同崗位的學(xué)習(xí)需求，提升他們的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
第三，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的方式應(yīng)該靈活多樣。培訓(xùn)的方式可以有線下培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、面對(duì)面培訓(xùn)等形式。對(duì)于一些專業(yè)技能類的培訓(xùn)，可以采用線下培訓(xùn)的方式，以便員工更好地學(xué)習(xí)和實(shí)踐；對(duì)于一些理論知識(shí)類的培訓(xùn)，可以采用在線培訓(xùn)的方式，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)；對(duì)于一些管理溝通類的培訓(xùn)，可以采用面對(duì)面交流的方式，提供真實(shí)、直接的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。靈活多樣的培訓(xùn)方式能夠更好地滿足員工的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)方式習(xí)慣，提高培訓(xùn)的效果。
第四，在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，評(píng)估考核是必不可少的一環(huán)。只有通過(guò)評(píng)估考核，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果的問(wèn)題，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。評(píng)估考核可以采用測(cè)驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查、觀察記錄等多種方式。通過(guò)這些評(píng)估考核的手段，可以評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、應(yīng)用能力，進(jìn)而評(píng)估培訓(xùn)的效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。評(píng)估的結(jié)果可以為培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的后續(xù)改進(jìn)提供有力的依據(jù)。
最后，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的成功離不開(kāi)后續(xù)的跟進(jìn)。培訓(xùn)不應(yīng)該只是一次性的活動(dòng)，而應(yīng)該是持續(xù)的過(guò)程。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)定期跟蹤、座談會(huì)、對(duì)接會(huì)等形式，了解員工在培訓(xùn)后的工作效果和問(wèn)題，并及時(shí)提供幫助和指導(dǎo)，幫助員工將培訓(xùn)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)踐中。培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)不僅能夠鞏固培訓(xùn)的效果，還能夠增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)積極性和歸屬感。
綜上所述，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該注重目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、方式靈活、評(píng)估考核和后續(xù)跟進(jìn)等方面。只有做好這些方面的工作，才能更好地提升員工素質(zhì)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在未來(lái)的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，我將更加注重這些方面的實(shí)踐與改進(jìn)，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
門店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
時(shí)光總是無(wú)聲無(wú)息的從指縫中溜走，還沒(méi)有來(lái)得及說(shuō)一句再見(jiàn)，轉(zhuǎn)眼就已奔赴各自的工作崗位。為期三天的局團(tuán)委新媒體培訓(xùn)落下帷幕，當(dāng)宣布結(jié)束的那一刻，你是否眼中泛著淚光依依不舍，離別總是傷感的，不知道下一次相聚是何時(shí)。
第一次感受這個(gè)溫暖的大家庭是報(bào)到當(dāng)晚的自我介紹，來(lái)自全局66名新媒體工作者使出渾身解數(shù)展現(xiàn)自己的才華，隨著大家的相互了解，原本沉默寡言不善于表達(dá)的我也慢慢融入這個(gè)集體。時(shí)間一分一秒的過(guò)去，直到十點(diǎn)才結(jié)束，但我依舊不愿離去，心潮彭拜，我多想再停留一會(huì)兒好好看看他們，記住他們每一個(gè)人的名字，相聚是一種緣分，也許從此會(huì)交上一生的良師益友。
不會(huì)忘記歷奇破冰訓(xùn)練中你們每一個(gè)人的笑臉，團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)中每一個(gè)精彩瞬間，從新聞寫(xiě)作技巧到攝像攝影技術(shù)，從微信平臺(tái)編輯到微信營(yíng)銷策劃，三天六節(jié)課井然有序的充實(shí)著我的學(xué)習(xí)和生活，晚上的課題研討更是讓我有了一種回到高中時(shí)代挑燈夜讀的感覺(jué)，用廢寢忘食形容一點(diǎn)也不為過(guò)，以至于每天晚上都是被宿管阿姨逼著才離開(kāi)教室。
老師并沒(méi)有照本宣科而是通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式讓我們?nèi)矫媪Ⅲw的了解所學(xué)的知識(shí)。一流的講師團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，人性化的服務(wù)管理更加堅(jiān)定了我要努力學(xué)習(xí)的決心，出勤率高，教學(xué)形式新穎，同學(xué)互助友愛(ài)，正是這樣比學(xué)趕超的氣氛讓我深深的感覺(jué)自己的能力不足，要學(xué)習(xí)的東西太多。
開(kāi)班典禮上作了簡(jiǎn)短的講話，雖然內(nèi)容不多但句句簡(jiǎn)明扼要。我依然記得說(shuō)的學(xué)與做的意義，用知識(shí)武裝頭腦并在實(shí)踐中指導(dǎo)我們的工作。俗話說(shuō)活到老學(xué)到老，只懂得一方面的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高新媒體工作者的技能，更好的服務(wù)于大家，只有通過(guò)不斷的實(shí)踐才能找到工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并加以改正和完善。不善于學(xué)習(xí)的人注定被新媒體大浪潮所淘汰，如何才能適應(yīng)新媒體的發(fā)展方向，新媒體時(shí)代需要什么樣的人才，答案就是學(xué)習(xí)。
話說(shuō)回來(lái)這次培訓(xùn)的主題是新媒體，三天的`學(xué)習(xí)雖然不能很系統(tǒng)很全面的學(xué)習(xí)新媒體知識(shí)，但也有了大致的了解。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代飛速發(fā)展，新媒體孕育而生，其傳播速度之快，影響范圍之廣，受眾群體之多，悄然改變著人們生活方式。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用新媒體平臺(tái)傳播企業(yè)理念文化，展示企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響力，打造企業(yè)品牌價(jià)值，這既是新媒體的意義所在也是每一位新媒體工作者思考的問(wèn)題。
由青春武鐵聯(lián)想到新媒體，兩者雖有差異但也不乏諸多共性。作為新媒體工作室的主編之一，我有幸見(jiàn)證了它的成長(zhǎng)，從今年7月成立至今短短5個(gè)多月的時(shí)間里，平臺(tái)先后開(kāi)辟了、等諸多粉絲喜聞樂(lè)見(jiàn)的欄目，牢牢把握服務(wù)廣大職工、旅客和貨主這一宗旨，受到一線職工和路外人士的一致好評(píng)，取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。
但我也深知其工作任重道遠(yuǎn)，從最初充滿活力干勁到現(xiàn)在迷茫不知所措，似乎陷入了瓶頸期，內(nèi)容質(zhì)量不高、形式較單一、缺乏粉絲互動(dòng)，兼職開(kāi)展工作合理安排作息時(shí)間等問(wèn)題漸漸成為發(fā)展路上的絆腳石。下一步新媒體的工作該如何開(kāi)展，怎樣在同類單位新媒體中脫穎而出成為鐵路風(fēng)向標(biāo)，我想我在培訓(xùn)中上找到了答案。
一個(gè)成功的新媒體平臺(tái)，需要的是傾聽(tīng)，創(chuàng)新，互動(dòng)，培養(yǎng)和堅(jiān)持。
首先是傾聽(tīng)，工作不能盲目，要有的放矢。傾聽(tīng)即對(duì)平臺(tái)的定位分析，了解用戶的個(gè)人喜好和興趣，從用戶本身出發(fā)，有針對(duì)性的對(duì)我們平臺(tái)所發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)滿足用戶的需要根據(jù)對(duì)用戶需求的收集所輸出的內(nèi)容才能對(duì)用戶產(chǎn)生影響。
其次是創(chuàng)新，內(nèi)容上和形式上要齊頭并進(jìn)，相輔相成。一個(gè)好的新媒體平臺(tái)并不是在內(nèi)容上做到面面俱到，而是從某一個(gè)角度為切入點(diǎn)打造精品，創(chuàng)造屬于自己的專屬品牌。只有這樣才能贏得的關(guān)注，獲得的口碑。同時(shí)好的內(nèi)容離不開(kāi)好的表達(dá)形式，充分利用動(dòng)圖，視頻，語(yǔ)音和直播，這樣更直觀生動(dòng)，傳播的價(jià)值也就越大。此外需要特別注意，雖然新媒體表現(xiàn)形式多種多樣但內(nèi)容要積極向上，堅(jiān)持“內(nèi)容+服務(wù)”，把握導(dǎo)向，避免低俗，傳播正能量。
再次是互動(dòng)，只有互動(dòng)才能了解用戶的需求，增加吸粉的概率。一個(gè)精心策劃的欄目如果大多數(shù)只是閱讀和點(diǎn)贊，而評(píng)論幾乎為零，那么就沒(méi)有互動(dòng)，作為媒體人也就不清楚用戶的想法，而和用戶活躍互動(dòng)的話就能帶動(dòng)平臺(tái)其他用戶活躍，形成一種良好的參與氛圍，間接的提高了吸粉概率和新媒體平臺(tái)的影響力。
然后是培養(yǎng)，培養(yǎng)更多志同道合的新媒體人才才能更好的服務(wù)于我們的用戶。目前新媒體還缺乏這樣的精英，離專業(yè)的新媒體團(tuán)隊(duì)還存在一定差距。段管內(nèi)青年職工眾多，有才華的自然不在少數(shù)，只有深入挖掘新媒體人才，不斷注入新鮮活力，才能建設(shè)強(qiáng)大的新媒體宣傳陣地。同時(shí)必須要培訓(xùn)人才，人才不是萬(wàn)能的，知識(shí)不是一成不變的，只有持續(xù)不斷的開(kāi)展人才培訓(xùn)，才能保持知識(shí)常新，思維常新，意識(shí)常新。
最后是堅(jiān)持，盡管當(dāng)前新媒體存在著諸多問(wèn)題，但我們的初衷不會(huì)改變，為職工，旅客和貨主服務(wù)是我們的宗旨。每一個(gè)新媒體工作者身上肩負(fù)的是一種責(zé)任感和使命感，我們的一言一行都在“傳播聲影”，我們有責(zé)任去“講好故事”，雖然我們個(gè)人的力量有限但團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的，如果累了，請(qǐng)不要放棄，從自身做起，帶動(dòng)身邊人，傳播正能量。因?yàn)楦锩形闯晒?，同志仍需努力?BR> 培訓(xùn)雖然結(jié)束了但新媒體的發(fā)展才剛剛開(kāi)始。作為一名新媒體工作者，我很榮幸也很自豪參與其中，這個(gè)平臺(tái)不僅是為我們提供了一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，也讓我認(rèn)識(shí)到新媒體對(duì)于更深遠(yuǎn)的意義。時(shí)代的發(fā)展日新月異，新媒體的工作任重道遠(yuǎn)，期待在未來(lái)的日子里能有越來(lái)越多的人加入新媒體這個(gè)大家庭，竭盡所能為車務(wù)段的發(fā)展添磚加瓦！