人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
    公司員工管理制度篇一
    第一條、為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
    第二條、適用范圍：本規(guī)定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業(yè)人員。
    第三條、除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。
    第二章 任用
    第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先報(bào)到，報(bào)到的日期，即起薪日。
    第二條、報(bào)道當(dāng)天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和復(fù)印件;學(xué)歷證明原件和復(fù)印件。
    第三條、員工試用
    1、新員工一般有三個(gè)月的試用期。
    2、新員工試聘期間可以請(qǐng)事假和病假，但試聘期按請(qǐng)假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。
    3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次(含三次)以上，即隨時(shí)解聘。
    4、其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每x日為薪金發(fā)放日。
    第四條、調(diào)遷
    1、基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時(shí)調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，員工不得借故推諉。
    2、調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報(bào)到完畢，如人員逾限三日，即視同自動(dòng)辭職。
    3、調(diào)任人員在接任者未到前離職時(shí)，其所遺職務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)指定之其他人員代理。
    4、調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計(jì)算。
    第三章 服務(wù)
    第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
    第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。
    第三條、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。(工作中---不 好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)
    第四條、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。
    第四章 獎(jiǎng)罰
    第一條、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
    第二條、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。
    第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
    第四條、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%。
    第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動(dòng)離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。
    第六條、工作時(shí)接聽私人電話不得超過5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。
    第五章 離職與解聘
    第一條、 公司根據(jù)員工的表現(xiàn)或經(jīng)營策略，需要解聘員工，應(yīng)提 前五天通知被解職的員工。
    第二條、 員工要求調(diào)離本公司，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)提出離職申請(qǐng)，在未 得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)相應(yīng)工資。
    第三條、員工因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，由其領(lǐng)導(dǎo)通知被解聘人員辦理離職手續(xù)。
    第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :
    1、連續(xù)礦工;
    2、拒客;
    3、泄露本公司機(jī)密;
    4、偷盜本公司財(cái)物者;
    第五條、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!
    第六章 員工守則與準(zhǔn)則
    第一條、員工工作守則包括
    1、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司的發(fā)展努力工作。
    2、樹立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場，面向用戶,提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品。
    3、牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。
    4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。
    5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制(即所有上級(jí)安排的任務(wù)，均須在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度)。
    6、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。
    7、具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
    8、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。
    9、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個(gè)人品質(zhì)。
    10、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。
    第二條、員工遵守的行為準(zhǔn)則包括：
    1、員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度。
    2、員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理。
    3、員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取。
    4、員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。
    5、遵守四小時(shí)復(fù)命制，把1%做到100%。
    6、員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動(dòng)。
    7、員工不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù)。
    8、員工必須服從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助。
    9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。
    10、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。
    11、遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對(duì)外交往要有理、有利、有節(jié)。
    第三條、工作時(shí)間八不準(zhǔn)：
    1、不準(zhǔn)聊天、吵鬧;
    2、不準(zhǔn)無故離崗、串崗;
    3、不準(zhǔn)打私人電話閑聊天;
    4、不準(zhǔn)唱歌、聽音樂;
    5、不準(zhǔn)看閑書、玩游戲;
    6、不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事;
    7、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工;
    8、不準(zhǔn)瀆職、失職，貽誤公務(wù)。
    第七章 職責(zé)
    第一條、崗位職責(zé)：
    1. 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;
    2. 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
    3. 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;
    4. 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
    5. 維持商場良好的顧客服務(wù);
    6. 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
    7. 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
    第二條、主要工作
    1. 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;
    2. 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);
    3. 傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃;
    4. 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
    5. 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng);
    6. 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;
    7. 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
    8. 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;
    9. 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;
    10. 督促門店的促銷活動(dòng);
    11. 保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);
    12. 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);
    13. 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);
    14. 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
    第三條、輔助工作：
    1. 指導(dǎo)其它人員的在職培訓(xùn);
    2. 協(xié)助上級(jí)有關(guān)公共事務(wù)的處理;
    3. 向公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息。
    第四條、重大違紀(jì)如下：
    1、曠工、擅離職守;
    2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴;
    3、透露公司機(jī)密、不服從管理、分配;
    4、偷盜公司財(cái)物、損害公司利益;
    5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。
    第八章 員工的考勤、休假、請(qǐng)假制度
    第一條、實(shí)行每天工作10小時(shí),每月4個(gè)工作日休假。(上午上班時(shí)間為8時(shí)00分，下班時(shí)間為18時(shí)00分)
    第二條、考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計(jì)每日2次)。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
    第三條、事假
    1、員工請(qǐng)事假必須提前申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。
    2、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。
    3、事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休，但必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。
    4、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，不能及時(shí)提前請(qǐng)假的應(yīng)于3小時(shí)內(nèi)打電話通知領(lǐng)導(dǎo)。
    第四條、節(jié)假
    1、下列日期為例假日：
    1.1、元旦;
    1.2、春節(jié);
    1.3、國際勞動(dòng)節(jié);
    1.4、國慶節(jié)。
    2、前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體情況而定，但其間之工作應(yīng)按加班辦理。
    本制度如有未盡事宜，可以隨時(shí)做出合理的調(diào)整。
    公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
    公司員工管理制度篇二
    作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn)，以方便顧客為宗旨，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：
    1.服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌，下班時(shí)間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。
    2.員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì)。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。
    3.愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。
    4.要勤儉節(jié)約。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。
    5.不遲到，不早退，按時(shí)上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。
    6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。
    7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價(jià)位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長，產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫存的貨。
    8.稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看plu號(hào)，不能出錯(cuò)，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚，顧客詢問物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答，無標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。
    9.愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。
    10. 上班時(shí)間不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會(huì)客時(shí)間不得超過10分鐘。
    11. 對(duì)待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。
    12.顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元。
    13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動(dòng)辦卡，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。
    14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。
    15. 員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時(shí)間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價(jià)賠償。
    16. 老員工辭職必須提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職。如果1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個(gè)月沒干滿5個(gè)月要離開者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。
    17. 每月請(qǐng)假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)再發(fā)。
    18. 新員工試用期間不得請(qǐng)假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。
    19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險(xiǎn)，金額為174元，保期為一年。沒買保險(xiǎn)者不得上崗，(附：工作期滿3個(gè)月的員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān)，未滿3個(gè)月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件，無原件拿走。)
    公司員工管理制度篇三
    為了使員工忠于職守，促進(jìn)網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護(hù)本網(wǎng)吧的根本利益。對(duì)員工具體要求如下：
    【紀(jì)律管理】
    1、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，不得遲到、早退，如有事提前請(qǐng)假。遲到早退：半小時(shí)以內(nèi)一
    次罰5元，半小時(shí)以外一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外兩小時(shí)以內(nèi)罰20元;曠工者扣除全天工資。
    2、每班提前30分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備。吧員交接班前需查點(diǎn)貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)吧員工資扣除。網(wǎng)管需提前查點(diǎn)電腦和相關(guān)設(shè)備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)網(wǎng)管工資中扣除。
    3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及外出。上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
    4、員工閑班每天可免費(fèi)上網(wǎng)1小時(shí)，值夜班的員工可從晚11時(shí)至早6時(shí)30分免費(fèi)上網(wǎng)。值班人員除以上規(guī)定期間上網(wǎng)罰款10元/小時(shí)。
    【安全制度】
    1、員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。
    2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止
    3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在)。
    4、熟記火警電話"119"，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅
    5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)上報(bào)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。
    6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴(yán)重及時(shí)報(bào)案。
    7、員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。(工作時(shí)間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故本網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任)
    【衛(wèi)生制度】
    1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
    2、及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。
    3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
    公司員工管理制度篇四
    1、采購食品原料要新鮮，索取與每批(種)食品標(biāo)識(shí)(標(biāo)簽)的生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、品名、生產(chǎn)日期、批號(hào)或代號(hào)等相符的檢驗(yàn)合格證或化驗(yàn)單。
    2、特殊營養(yǎng)食品、保健食品、新資源食品等，應(yīng)索取規(guī)定的產(chǎn)品批準(zhǔn)證書。
    3、食用酒精、食品添加劑應(yīng)索取生產(chǎn)許可證明。
    4、采購新鮮肉類食品應(yīng)索取衛(wèi)生防疫部門檢驗(yàn)合格證明。
    5、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷食品應(yīng)當(dāng)索取食品衛(wèi)生監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)合格證或者化驗(yàn)單。
    6、進(jìn)口食品應(yīng)當(dāng)索取口岸進(jìn)口食品監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)口食品衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證書，進(jìn)口保健食品還應(yīng)索取<進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書>。
    7、帶給的食(產(chǎn))品檢驗(yàn)合格證或化驗(yàn)單所代表的產(chǎn)品批號(hào)、品種，務(wù)必與實(shí)際經(jīng)銷的該食(產(chǎn))品批號(hào)、品種相符。不得重復(fù)使用。
    8、對(duì)供貨商不出具有關(guān)衛(wèi)生部門的檢查合格證或化報(bào)告驗(yàn)單，取消供貨資格。
    9、采購定型包裝食品，食品標(biāo)簽務(wù)必貼合要求，不得采購使用無標(biāo)簽食品。
    10、庫房內(nèi)定型包裝食品務(wù)必貼有標(biāo)簽。
    11、票證與實(shí)物的規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量不相符應(yīng)拒絕入庫，由采購員退庫、索賠。
    庫房管理制度
    一、干貨庫管理
    1、每個(gè)廚房都有其相應(yīng)的干貨庫，庫內(nèi)要持續(xù)溫度在16~21攝氏度，濕度在50-60%。該庫存放廚房用烹飪?cè)希{(diào)料及其盛器，以及必須量的廚房周轉(zhuǎn)用具，不得存放其他雜物。
    2、根據(jù)原料，調(diào)料的不一樣種類、性質(zhì)，固定位置，分類存放。
    3、大件物品單獨(dú)存放，小件物品及零散物品在盤、筐內(nèi)集中存放;所有物品務(wù)必放在或架上，并至少離地面25cm，離墻壁5cm。
    4、塑料桶或罐裝原料要帶蓋密封，玻璃器皿包裝的原料要避免陽光直接照射。
    5、庫存物品的存取要堅(jiān)持“先存放，先取用”的原則，交替存貨和取用。
    6、每一天指定人員對(duì)干貨進(jìn)行清潔整理，每周一檢查原料的保質(zhì)期限，每周對(duì)干貨庫進(jìn)行清理，持續(xù)其清潔衛(wèi)生。
    7、控制有權(quán)進(jìn)入干貨庫的人員數(shù)量，專人每月底盤店庫存狀況，并填寫“年月盤存匯總表”，報(bào)告廚師長。
    二、冷藏庫的管理
    1、廚房冷藏庫的溫度持續(xù)在0-10攝氏度，存放威望用烹調(diào)原料，調(diào)料及其盛器，不得存放其他雜物。
    2、根據(jù)原料、調(diào)料的不一樣種類、性質(zhì)，固定位置，分存放嚴(yán)格遵守下列保藏時(shí)光。
    新鮮魚蝦、肉、禽、蔬菜存放期限為2天，貯藏溫度為0-10度之間;
    新鮮雞蛋存放期為14天，貯藏溫度為0-10度之間;
    熟料半成品存放期為7天，貯藏溫度為-10-10度之間;
    水發(fā)類半成品存放期為7天，貯藏溫度為0-10度之間;
    生料類半成品存放期為7天，貯藏溫度0-5度之間。
    3、大件物品單獨(dú)存放，小件物品及零散物品在盤、筐內(nèi)集中存放;所有物品務(wù)必放在或架上，并至少離地面25cm，離墻壁5cm。
    4、半成品及剩余食品冷藏均須裝入保鮮盒或保鮮膜包好后，寫上日期放入食品盤，再分類放置貨架上，冷藏庫底部和靠近冷卻管道的地方，以及冷藏庫的門口溫度較低宜放奶類、肉類、禽類水產(chǎn)類物品。
    5、庫存物品的存取要堅(jiān)持“先存放，先取用”的原則，交替存貨和取用。
    6、每一天定期由指定人員對(duì)冷藏庫進(jìn)行清潔整理，每周一檢查原料的質(zhì)量，每周對(duì)冷藏庫進(jìn)行清理，持續(xù)其清潔衛(wèi)生。
    7、控制有權(quán)進(jìn)入冷藏庫人員數(shù)量，有計(jì)劃，集中領(lǐng)貨，養(yǎng)活庫門開啟次數(shù)，專人每月底盤點(diǎn)庫存狀況，報(bào)告廚師長。
    8、由墩頭廚師每一天上班之前檢查冰箱溫度，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有溫度偏差，應(yīng)及時(shí)報(bào)告廚師長與設(shè)備部聯(lián)系解決。
    三、冷凍庫的管理
    1、廚房冷凍庫的溫度要持續(xù)在18攝氏度以下，只存放庫房備用食品、原料及其盛器，不得存放其它雜物。
    2、堅(jiān)持凍藏食品及原料務(wù)必處在冰凍狀態(tài)進(jìn)入冰庫的原則，避免將已經(jīng)解凍的食品及原料送放凍庫。
    3、所有的凍藏儀器及原料務(wù)必注明入庫日期，根據(jù)庫寸食品原料的不一樣種類、性質(zhì)，固定位置，分類存放。
    4、凍藏大件物品單獨(dú)存放，小件物品及零散物品在盤、筐內(nèi)集中存放;所有物品務(wù)必放在或架上，并至少離地面25cm，離墻壁5cm。
    5、冷藏品的存取要堅(jiān)持“先存放，先取用”的原則，交替存貨和取用。
    6、每一天定期由指定人員對(duì)冷凍庫進(jìn)行清潔整理，每周一檢查原料的質(zhì)量，每周對(duì)冷庫進(jìn)行清理，持續(xù)其清潔衛(wèi)生。
    7、控制有權(quán)進(jìn)入冷凍庫人員數(shù)量，有計(jì)劃食品領(lǐng)貨，減少庫門開啟次數(shù)，專人每月底盤點(diǎn)庫存狀況，報(bào)告廚師長。
    8、經(jīng)常檢查，持續(xù)冷凍庫到達(dá)規(guī)定的溫度，如發(fā)現(xiàn)有溫度偏差，應(yīng)及時(shí)報(bào)告廚師長與設(shè)備部聯(lián)系解決。
    粗加工管理制度
    1、遵守賓館規(guī)章制度及有關(guān)協(xié)議。
    2、熟悉了解各種原料、宰殺過程，做到對(duì)原料要綜合利用，做到物盡其用，避免浪費(fèi)，提高各種原料的凈料率。
    3、根據(jù)廚師的要求對(duì)食品原料要合理處理保證畜禽類、海鮮的宰殺量、清洗加工的質(zhì)量和數(shù)量。
    4、了解當(dāng)日各種食品原料數(shù)量，與單核對(duì)，準(zhǔn)確無誤。
    5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到個(gè)人衛(wèi)生“四勤”，認(rèn)真搞好所屬區(qū)域衛(wèi)生工作。
    6、在洗凈過程中要嚴(yán)格按規(guī)定操作，對(duì)于造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。
    7、嚴(yán)禁將下腳料拿回家，如發(fā)現(xiàn)，按“員工手冊(cè)”中規(guī)定處罰外，還要嚴(yán)重處理。
    8、原料洗滌不凈，引起顧客投訴，按原價(jià)賠償。
    9、每一天所進(jìn)蔬菜務(wù)必測(cè)試農(nóng)藥殘留量，合格后方能洗滌。
    10、將蔬菜置干水池充分浸泡，消除存在殘余農(nóng)藥的可能性。
    11、將蔬菜進(jìn)行分類，根據(jù)廚房要求進(jìn)行摘洗，分別裝入不一樣的盛器濾水，加工蔬菜要求無老葉，老根，才能皮及筋絡(luò)等不能食用部分。
    12、按規(guī)格要求修削整齊，洗滌干凈，濾干水份，要求無泥沙，蟲等污物。
    13、將各類蔬菜送到廚房冷庫中暫時(shí)待用(一般有各崗點(diǎn)廚師領(lǐng)取)。
    烹調(diào)加工管理制度
    1、對(duì)需要烹調(diào)加工的原料，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速的加工，不得有意推脫或置之不理。
    2、對(duì)所用原料應(yīng)根據(jù)客情，做好充足的準(zhǔn)備，保證開餐后正常供應(yīng)。
    3、對(duì)次日所購的原料，應(yīng)有專人上報(bào)，本崗位人員專人認(rèn)領(lǐng)和加工。
    4、把握原料品質(zhì)和新鮮度，菜肴烹調(diào)燒熟煮透，嚴(yán)把成品菜肴的質(zhì)量關(guān)。
    5、對(duì)庫存原料和半成品應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)，上報(bào)領(lǐng)班或廚師長，使之物盡其用，減少浪費(fèi)。
    7、工作時(shí)光不得擅自離開崗位，如需離開應(yīng)向領(lǐng)班或同工作人員說明。
    8、下班前后做好安全工作，關(guān)掉水、電、煤氣，杜絕不安全因素。
    9、冰箱衛(wèi)生務(wù)必每一天搞，每星期一清理大掃除，注意各自的衛(wèi)生習(xí)慣，不要將各種垃圾隨意丟棄，保證工作臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生。
    10、開餐、結(jié)束后務(wù)必用1:100的施康消毒液擦抹臺(tái)板及冰箱把手、封條。
    11、工作人員在上班時(shí)注意個(gè)人形象，衣服、帽子要持續(xù)清潔，做到
    “四勤”。
    12、各崗點(diǎn)職責(zé)請(qǐng)工作人員認(rèn)真做到，具體事項(xiàng)聽從領(lǐng)班、廚師長具體分配。
    面點(diǎn)制作管理制度
    1、工作前需先擦凈工作臺(tái)和工具，工作后將各種用具洗凈、消毒，注意通風(fēng)保存。
    2、嚴(yán)格檢查所用原料、嚴(yán)格過篩，挑選，不用不合格標(biāo)準(zhǔn)原料。
    3、蒸箱、烤箱、蒸鍋、和面要等用前潔凈，用后及時(shí)洗擦干凈，用布蓋好。
    4、盛裝米飯、點(diǎn)心等食品的籠屜、筐蘿、食品病因由，使用后要用熱堿水洗凈，蓋布、紗布要標(biāo)明專用，定期拆洗設(shè)備。
    5、面仗、餡挑、刀具、模具、容器等用后洗凈、定位存放，持續(xù)清潔。
    6、面點(diǎn)、糕點(diǎn)、米飯等熟食品涼透后存入專柜保存，食用前務(wù)必加熱蒸煮透徹如有異味不在食用。
    7、制作蛋類制品，需選清潔新鮮的雞蛋，散黃變質(zhì)的蛋不得使用。
    8、使用食品添加劑，務(wù)必貼合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)使用。
    9、冰箱衛(wèi)生務(wù)必每一天搞，每星期一清理大掃除，注意各自的衛(wèi)生習(xí)慣，不要將各種垃圾隨意丟棄，保證工作臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生。
    10、開餐、結(jié)束后務(wù)必用1:100的施康消毒液擦抹臺(tái)板及冰箱把手、封條。
    11、工作人員在上班時(shí)注意個(gè)人形象，衣服、帽子要持續(xù)清潔，做到“四勤”。
    12、各崗點(diǎn)職責(zé)請(qǐng)工作人員認(rèn)真做到，具體事項(xiàng)聽從領(lǐng)班、廚師長具體分配。
    冷菜制作管理制度
    1、冷菜間、燒烤的生產(chǎn)、保藏務(wù)必做到專人、專室、專工具、專消毒、單獨(dú)冷藏。配有專用冷藏設(shè)施、洗滌消毒設(shè)施，室內(nèi)溫度不得高于25度。
    2、冷菜間務(wù)必每一天定時(shí)進(jìn)行空氣消毒。
    3、操作人員務(wù)必穿戴潔凈的工作衣帽，并將手洗干凈、消毒。
    4、冷菜應(yīng)當(dāng)由專人加工制作，非冷菜間工作人員不得擅自進(jìn)入冷菜間。
    5、加工冷菜的工具、容器務(wù)必專用、用前務(wù)必消毒，用后務(wù)必洗凈并持續(xù)清潔。
    6、供加工冷菜的蔬菜、水果等食品原料，務(wù)必洗凈消毒，未經(jīng)清洗處理的，不得帶入冷菜間。
    7、制作肉類、水產(chǎn)品類冷菜拼盤的原料，應(yīng)盡量當(dāng)餐用完，剩余尚需使用的務(wù)必存放于專用冰箱內(nèi)冷藏或冷凍。
    8、冷葷熟肉在低溫處存放超過24小時(shí)要回鍋加熱。
    9、從業(yè)人員在出入工作區(qū)前、使用衛(wèi)生間后、用餐后、休息后務(wù)必對(duì)手進(jìn)行清洗和消毒，消毒可采用1:100的施康消毒液浸泡消毒。
    10、從事直接入口食品供應(yīng)工作的從業(yè)人員工作時(shí)要穿戴清潔的工作服、帽子、口罩、手套，工作服、帽子、口罩、手套每個(gè)班次使用后，要立即進(jìn)行更換、清洗和消毒。
    11、冷葷制作、管藏都要嚴(yán)格做到生熟食品分開，生熟工具(刀、墩、盆、稱、冰箱等)嚴(yán)禁混用，避免交叉污染。
    12、冷葷專用刀、砧、抹布每日用后要洗凈，次日用前消毒，砧板定期消毒。
    13、冷菜間紫外線消毒燈要定時(shí)開關(guān)，進(jìn)行消毒殺菌。
    14、持續(xù)冰箱內(nèi)整潔，并定期進(jìn)行洗刷、消毒。
    燒烤管理制度
    1、冰箱內(nèi)原料務(wù)必充足有余，但不能過多，保證當(dāng)天有足夠的用量，冰箱內(nèi)原料備料不足，下班后務(wù)必備齊。
    2、開餐前要做好開餐的一切準(zhǔn)備工作，開餐后都務(wù)必接單送菜，不得拒絕，要快速、準(zhǔn)確，并及時(shí)快速出菜。
    3、上班時(shí)光不得無故離崗，離崗務(wù)必向領(lǐng)班說明，有事要休息應(yīng)事先向領(lǐng)班請(qǐng)假。
    4、休息前務(wù)必把各種原料備足，保證第二天的正常營業(yè)。
    5、各班次上班人員應(yīng)對(duì)放置在外面的各種原料認(rèn)真清查，該進(jìn)冰箱的一律進(jìn)冰箱，不得用各種借口推卸職責(zé)。在工作結(jié)束前將各種原料全部放入冰箱或風(fēng)房，并使冰箱、風(fēng)房內(nèi)整潔干凈。
    6、冰箱衛(wèi)生務(wù)必每一天搞，每星期一次清理大掃除，注意各自的衛(wèi)生習(xí)慣，不要將各種垃圾隨意丟棄，保證工作臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生。
    7、開餐結(jié)束后，務(wù)必把各種原料及時(shí)放進(jìn)冰箱，需要換水的及時(shí)換水，收檔時(shí)各種原料應(yīng)分類存放，不得隨意堆放，所有進(jìn)冰箱原料生與熟分開，成品與半成品分開，須加蓋或用保鮮膜包好。
    8、原料采購來后，務(wù)必及時(shí)處理，做好各種原料的分檔加工，并及時(shí)存放，保證原料的新鮮/
    9、開餐、結(jié)束后務(wù)必用1:100的施康消毒液擦抹臺(tái)板及冰箱把手、封條。
    10、工作人員在上班時(shí)應(yīng)注意個(gè)人形象，衣服、帽子要持續(xù)清潔，做到“四勤”。
    11、下班前后做好安全工作，關(guān)掉水、電、煤氣，杜絕不安全因素。
    12、以上各條各位從業(yè)人員認(rèn)真履行各自職責(zé)，配合領(lǐng)班做好各項(xiàng)工作，具體狀況聽從廚師長及領(lǐng)班的具體分配。
    隔頓、隔夜熟食管理制度
    1、對(duì)隔頓、隔夜的熟食務(wù)必放入冰箱，并加蓋保鮮膜，放入專門放熟食的冰箱，不可暴露在室外。
    2、對(duì)隔頓、隔夜熟肉在低溫處存放，取用時(shí)要回鍋加熱。
    3、對(duì)放隔頓、隔夜熟食的冰箱內(nèi)持續(xù)整潔，并定期進(jìn)行洗刷、消毒。
    留樣管理制度
    針對(duì)一些重要團(tuán)隊(duì)及賓客在店內(nèi)用餐，務(wù)必實(shí)行留樣管理，以作最后的追溯。
    1、反要求留樣的菜單務(wù)必全部保存留樣，留樣時(shí)光為2天。
    2、反要求農(nóng)藥監(jiān)測(cè)的蔬菜，務(wù)必放冰箱保存2天。
    3、部門務(wù)必有專門留樣的冰箱，冰箱內(nèi)持續(xù)整潔，并定期進(jìn)行洗刷、消毒。
    4、任何食品都不得與留樣食品混放。
    衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度
    1、新進(jìn)人員(包括臨時(shí)工)務(wù)必經(jīng)過培訓(xùn)合格后方可上崗。
    2、已經(jīng)培訓(xùn)過的生產(chǎn)經(jīng)營人員定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，以強(qiáng)化和更新知識(shí)，復(fù)訓(xùn)的時(shí)光為每年一次，飯店邀請(qǐng)區(qū)防疫部門專家進(jìn)行授課。
    3、每年一次的食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)采用課堂教育的方式進(jìn)行。授課后進(jìn)行統(tǒng)一考試，合格后，發(fā)給食品衛(wèi)生培訓(xùn)合格證。
    4、餐飲從業(yè)人員由部門定期組織食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
    5、對(duì)無故不參加飯店及部門組織培訓(xùn)的員工按部門或部門的考核規(guī)定進(jìn)行處理。
    6、對(duì)無故不參加考試或考試不合格的人員不準(zhǔn)上崗。
    廚房衛(wèi)生檢查制度
    1、廚房員工務(wù)必持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔;上班首先務(wù)必自我檢查，領(lǐng)班對(duì)所屬員工進(jìn)行復(fù)查，凡不貼合衛(wèi)生要求者，應(yīng)及時(shí)予以糾正。
    2、工作崗位、食品、用具、包干區(qū)及其他日常衛(wèi)生，每一天上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行逐級(jí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
    3、廚房死角及計(jì)劃衛(wèi)生，按計(jì)劃日程廚師長組織進(jìn)行檢查，衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，限期整改，并進(jìn)行復(fù)查。
    4、每次檢查都應(yīng)有記錄，結(jié)果予以公布，成績與員工獎(jiǎng)懲掛鉤。
    5、廚房員工應(yīng)用心配合，認(rèn)真理解定期健康檢查，被檢查認(rèn)為不適合從事廚房工作者，應(yīng)自覺服從組織決定，支持廚房工作。
    餐具清洗消毒管理制度
    1、餐具在使用之前須清洗干凈、嚴(yán)格消毒。落實(shí)專人負(fù)責(zé)餐具的清洗消毒工作，建立餐具清洗消毒臺(tái)帳，每次消毒務(wù)必有記錄。
    2、成立部門檢查小組，檢查餐具清洗消毒的執(zhí)行狀況，對(duì)未清洗干凈或未消毒的餐具直接使用的狀況按考核規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。
    3、餐具清洗消毒按照一刮二洗三沖四消毒五保潔的程序進(jìn)行。
    4、餐具清洗須設(shè)專用水池，水池須明確標(biāo)示;使用的洗滌劑須貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。
    5、餐具的消毒采用熱力或蒸汽等進(jìn)行消毒，有記錄。
    6、消毒后的餐具須放入保潔柜待用。
    從業(yè)人員健康管理制度
    1、建立食品從業(yè)人員的花名冊(cè)，所有從業(yè)人員經(jīng)健康體檢合格后方可上崗。
    2、新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員務(wù)必進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。
    3、已取得健康證明的食品從業(yè)人員每年務(wù)必進(jìn)行健康檢查，健康合格的有效期限為一年。
    4、建立健康申報(bào)制度，工作期間凡患有“痢疾”、“傷寒”、“病毒性肝炎”、“活動(dòng)性肺結(jié)核”、“化膿性或滲出性皮膚病”以及其它有礙食品衛(wèi)生的患病人員應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人申報(bào)，立即停止直接接觸食品工作。
    5、對(duì)不參加健康體檢的人員按部門或部門的考核規(guī)定進(jìn)行處罰，并立即停止直接接觸食品工作。
    投訴處理管理制度
    1、目的
    妥善地處理顧客的投訴，以及時(shí)糾正服務(wù)的不貼合性，滿足顧客的需求，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善。
    2、范圍
    適用于賓館各部門對(duì)顧客各類投訴的處理。
    3、職責(zé)
    3、1任何投訴的第一接待人都務(wù)必認(rèn)真傾聽顧客的投訴，同時(shí)安撫顧客，若第一接待人無投訴處理權(quán)，則應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)考。
    3、2有投訴處理權(quán)(主管以上管理人員)的第一接待人負(fù)責(zé)接待，記錄投訴，并在權(quán)限內(nèi)作來源理，超出權(quán)限時(shí)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
    3、3值班經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)能夠直接接待處理或授權(quán)大堂副理處理各項(xiàng)投訴。
    3、4部門經(jīng)理務(wù)必掌握本部門每一天的投訴狀況，并提出整改措施。大堂副理負(fù)責(zé)匯總每一天投訴狀況，并報(bào)告總經(jīng)理。
    3、5大堂副理是賓館投訴處理的操作機(jī)構(gòu)，對(duì)賓館各區(qū)域的投訴進(jìn)行先行處理和鑒定。
    4、程序要求
    4、1顧客投訴處理流程圖(見附圖)
    4、2理解投訴:
    4、2、1任何員工都可能成為投訴第一接待人，接待投訴者無權(quán)處理投訴則務(wù)必立即向上級(jí)匯報(bào)。
    4、2、2理解投訴者務(wù)必認(rèn)真接待投訴，并作好記錄。
    4、3對(duì)本部門投訴的處理
    4、3、1本部門負(fù)責(zé)人接到投訴后立即調(diào)查投訴資料。
    4、3、2事實(shí)查清后，決定投訴性質(zhì)。
    4、3、3提來源理意見，如超過權(quán)限，立即報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
    4、3、4回復(fù)顧客，如顧客不滿意，重復(fù)4、3、1至4、3、3到顧客滿意為止。
    4、3、5每周將投訴狀況匯總，書面報(bào)大堂副理。
    4、4相關(guān)部門投訴的處理
    4、4、1任何部門接到對(duì)相關(guān)部門的投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真接待，作好記錄，進(jìn)行適當(dāng)解釋后，立即轉(zhuǎn)交大堂副理處理。在大堂直接理解的投訴，均由大堂副理負(fù)責(zé)處理。
    4、4、2能當(dāng)即回復(fù)顧客的立即回復(fù)顧客，如不屬于賓館服務(wù)范疇或無法解決的投訴，應(yīng)向顧客解釋，爭取顧客諒解。
    4、4、3如不能立即回復(fù)顧客時(shí)，大堂副理應(yīng)將回復(fù)時(shí)光告訴顧客，并立即將投訴信息通知職責(zé)部門。
    4、4、4職責(zé)部門收到投訴信息，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)狀況。
    4、4、5職責(zé)部門將查實(shí)信息反饋大堂副理。
    4、4、6職責(zé)部門與大堂副理商討，提來源理意見，如超過權(quán)限，立即向上級(jí)匯報(bào)。
    4、4、7如顧客不滿意賓館的處理意見，則重復(fù)4、4、3至4、4、7至顧客滿意為止。
    顧客投訴處理流程圖
    接待投訴——>報(bào)告上級(jí)——>理解投訴——>記錄
    投訴的處理——>相關(guān)部門的投訴——>本部門投訴/本職——>大堂副理——>現(xiàn)場處理——>職責(zé)部門
    能當(dāng)即——>回復(fù)——>調(diào)查——>反饋——>提來源理意見
    提來源理意見——>no——>回復(fù)顧客——>顧客滿意
    投訴處理管理制度
    1、因菜肴質(zhì)量不貼合要求，發(fā)生用餐者腹瀉、食物中毒，查明原因按飯店研究按事情輕重處理，情節(jié)較嚴(yán)重應(yīng)負(fù)必須的法律職責(zé)。
    2、對(duì)原料清洗不當(dāng)或馬虎造成客人一般投訴的扣當(dāng)事人100元人民幣，上級(jí)管理人員負(fù)連帶職責(zé)2、
    3、對(duì)原料采購不合格或沒有向供應(yīng)商索取有關(guān)證件的造成客人投訴，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)采購人員及驗(yàn)收人員各扣半個(gè)月工資，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶職責(zé)。
    4、對(duì)確認(rèn)烹飪口味失當(dāng)，口味欠佳菜肴，交打荷安排爐灶調(diào)整口味，重新烹飪。
    5、無法重新調(diào)整口味或破壞出品形象太大的菜肴，由廚師長交配制崗位重新安排原料切配，并交打荷。
    6、菜肴質(zhì)量不新鮮造成客人投訴，及時(shí)向廚師匯報(bào)，由廚師長交廚師重新烹制，并由廚師長追究原因進(jìn)行考核。
    食品衛(wèi)生專管員工作職責(zé)
    1、每一天檢查員工的個(gè)人衛(wèi)生、廚房各崗點(diǎn)的餐前消毒狀況;食品擺放狀況及各類倉庫的衛(wèi)生狀況。
    2、檢查管事部員工是否按程序操作，餐具持續(xù)干爽、明亮，柜門是否關(guān)好;是否隨時(shí)持續(xù)后臺(tái)區(qū)域的地面干燥、無油膩、無雜物;墻面無污垢。
    3、檢查廚房爐灶、冰箱、櫥柜、貨架、工作臺(tái)，以及其他器械設(shè)備持續(xù)清潔明亮。
    4、檢查廚房是否按正常程序煮抹布。
    5、每一天巡查廚房死角及計(jì)劃衛(wèi)生的落實(shí)狀況，并有記錄，及時(shí)反饋給總廚師長進(jìn)行考核。
    6、檢查是否按時(shí)按順序進(jìn)行滅老鼠、滅蟑活動(dòng)。
    7、配合飯店領(lǐng)導(dǎo)完成上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)。
    公司員工管理制度篇五
    第一章：入職引導(dǎo)
    第一節(jié)：入職與試用
    一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德
    二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
    三、入職
    第二節(jié)：考勤制度
    一、 工作時(shí)間：公司每周工作六天，員工每日正常工作時(shí)間為8小時(shí)。
    其中：周一至周六： 上午：8:00 – 11：30
    下午：13:30 – 17:30為工作時(shí)間
    11:30 – 17：30為午休時(shí)間
    二、 考勤
    1、 所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班必須親自打卡(午休不用打卡)，不得代替他人打卡。
    2、 遲到、早退、曠工
    ( 1 )遲到或早退 10 分鐘以內(nèi)者，每次扣罰薪金 10 元。
    30 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者，每次扣罰薪金 20 元。超過 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。
    ( 2 )月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。 曠工一次扣罰一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
    3 、請(qǐng)假
    (1)病假
    a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 7：30 - 8：00 致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。
    b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。
    (2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。
    4 、出差
    (1) 員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。
    (2) 出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
    5 、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上由人力資源部審查、總經(jīng)理審批。
    6 、加班
    (1) 加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)
    加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。
    (2) 加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：
    工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 %
    休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 %
    法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 %
    (3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。
    (4)公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員不計(jì)算加班費(fèi)。
    (5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。
    7 、考勤記錄及檢查
    (1)考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
    (2)人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。
    (3)對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
    第二節(jié) 人事異動(dòng)
    一、調(diào)動(dòng)管理
    1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方
    同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    2 、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。
    3 、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。
    4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息臵換。
    5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。
    二、辭職管理
    1 、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    2 、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。
    3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。
    4 、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。 5 、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。
    6 、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料臵換。
    三、辭退管理
    1、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    2 、人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。
    3 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。
    4、 員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
    5 、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息臵換。
    第二章 行為規(guī)范
    第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則
    一、基本原則
    1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
    2 、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。
    3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。
    4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
    二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：
    1 、以公司名義考察、談判、簽約
    2 、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明
    3 、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息
    4 、代表公司出席公眾活動(dòng)
    三、公司禁止下列情形兼職
    1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作
    2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手
    3 、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競爭
    4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
    四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資
    1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手經(jīng)營管理的
    2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對(duì)手的
    3 、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的
    4 、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的
    五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。
    六、保密義務(wù)：
    1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
    2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
    第二節(jié) 行為準(zhǔn)則
    一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
    二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。
    三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
    四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
    五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
    六、遵守電話使用規(guī)范，禁止利用辦公電話閑聊。
    七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
    八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
    九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
    十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得臵之不理。
    十一、公司電腦管理、不準(zhǔn)安裝與工作無關(guān)軟件、不準(zhǔn)安裝任何游戲。
    十二、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則： 1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。
    2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。
    3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。
    第三節(jié) 獎(jiǎng)懲
    一、獎(jiǎng)懲種類
    獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng) 金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。
    二、獎(jiǎng)勵(lì)條件
    1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者
    2 、研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者
    3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者
    4 、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者
    5 、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?BR>    6 、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者
    7 、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者
    8 、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者
    9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過者
    三、懲罰條件
    1 、違法犯罪，觸犯刑律者
    2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者
    3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者
    4 、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者
    5 、泄漏業(yè)務(wù)機(jī)密者
    6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者
    7 、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作秩序者
    8 、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施
    9 、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者
    10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者
    11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者
    12 、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者
    13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人
    14 、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者
    15 、對(duì)有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者
    16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者
    17 、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者
    18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者
    19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
    四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定
    1 、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。
    2 、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：
    ( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)
    ( 2 )學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)
    ( 3 )職務(wù)晉升、加薪
    第三章 薪酬福利制度
    第一節(jié) 薪酬
    一 、薪酬
    1 、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
    2 、適用對(duì)象：本公司所有正式員工。
    3 、薪酬組成：基本工資(含工齡工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。
    ( 1 )崗位工資：根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。
    ( 2 )工齡工資：根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來確定。
    ( 3 )績效工資：根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。
    4 、工資制度
    ( 1 )年薪制。適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎(jiǎng)金。
    ( 2 )提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資。
    ( 3 )結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。
    ( 4 )固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。
    ( 5 )新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。
    5 、 公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 5 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。以現(xiàn)金形式領(lǐng)取。
    第二節(jié) 福利 1 、假期
    (1)休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。
    (2)法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪(視為上班)假日： a. 元旦(公歷 1 月 1 日)
    b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)
    c. 勞動(dòng)節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)
    d. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)
    e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日，女員工放假半天)
    (3) 婚假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng) 14 天(含休息日)的有薪假期。
    (4) 產(chǎn)假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。
    (5) 男員工護(hù)理假 7 天，晚育者為 15 天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。 (6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請(qǐng) 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。
    (7) 工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。
    (8)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門 批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。
    (9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本工資 50 %計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    (10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，
    未能休以上( 3 )-( 7 )項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。
    2 、保險(xiǎn) ：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn) 3 、賀儀與奠儀
    ( 1 )正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。
    ( 2 )正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。
    4 、過節(jié)費(fèi) 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。 5 、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。
    第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展
    一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。
    二、結(jié)合個(gè)人特長及在公司崗位職責(zé)，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
    三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。試用期滿合格，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級(jí)意見。
    四、新員工入職后，由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。
    五、如果符合以下條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升：
    1 、職業(yè)道德良好
    2 、工作業(yè)績突出
    3 、工作能力強(qiáng)
    4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作
    5 、上年度考核成績“良”以上
    第五章 員工權(quán)益
    一、 勞動(dòng)安全
    1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護(hù)。
    2、在災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。
    3、保管公司財(cái)產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號(hào)后，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全.
    二、 權(quán)利保障：
    1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。
    2、對(duì)下列情況，員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇：
    (1)認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯;
    (2)對(duì)處理決定不服; (3) 對(duì)公司的經(jīng)營管理措施有不同意見;
    (4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為;
    3、申(投)訴方式：
    (1)逐級(jí)申訴或向公司 人事部門直至總經(jīng)理提出申(投)訴;
    (2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;
    (3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。
    (4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予回饋。
    (5)對(duì)處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級(jí)申訴。
    公司員工管理制度篇六
    為了建立高素質(zhì)，高水平的團(tuán)隊(duì),服務(wù)于每一位學(xué)生，特制定以下食堂管理規(guī)章制度，望各位員工自學(xué)遵守。
    一、嚴(yán)格遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，禮貌待人，熱愛本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    二、從業(yè)人員本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠實(shí)本分的精神。
    三、服從領(lǐng)導(dǎo)。從業(yè)人員應(yīng)切實(shí)服從工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得無故拖延或拒絕所分配的工作，不得損毀食堂形象。
    四、愛護(hù)公務(wù)。食堂的一切設(shè)備，餐具有登記、有帳目，不貪小便宜，對(duì)無故損壞各類設(shè)備、餐具者要照價(jià)賠償，偷盜食堂財(cái)物者按照有關(guān)規(guī)定處理。有下列情形之一的，追究有關(guān)人員的法律責(zé)任。
    1.轉(zhuǎn)移、挪用、截留、偷盜食堂食品現(xiàn)象的。
    2.擾亂學(xué)校食品安全生產(chǎn)、流通、經(jīng)營秩序，危害食品安全行為，妨礙有關(guān)機(jī)構(gòu)履行食品安全監(jiān)督管理職責(zé)，構(gòu)成違反治安管理行為或涉嫌犯罪的。
    3.履行監(jiān)管職責(zé)、預(yù)防應(yīng)對(duì)重大食品安全事故職責(zé)不到位，涉嫌失職瀆職犯罪的。
    4.以學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃為名違規(guī)收費(fèi)的。
    5.學(xué)校發(fā)生食品安全事故，對(duì)事故進(jìn)行隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，阻礙他人報(bào)告的。
    6.學(xué)校發(fā)生食品安全事故，未積極有效地開展事故救援和調(diào)查處理的;拒絕、阻礙、拖延接受學(xué)校食品安全事故調(diào)查或提供虛假情況的。
    7.其他與食品安全有關(guān)的違法行為或涉嫌犯罪的。
    五、保持食堂、廚房、庫房等環(huán)境衛(wèi)生清潔，健全嚴(yán)格的清洗、消毒、隔離、衛(wèi)生、清潔制度。徹底清除蒼蠅老鼠等，餐具應(yīng)經(jīng)常消毒，垃圾要及時(shí)處理，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。確保食堂衛(wèi)生符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。
    六、從業(yè)人員上班不得遲到、早退、礦工，上崗時(shí)不得賭博、喝酒、睡覺而影響本食堂形象。按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不得私自離職或早退，工作期間不可因私人情緒影響工作。
    七、做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室。易燃易爆物品，要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外的發(fā)生，食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)，設(shè)備等。管理員要經(jīng)常督促，檢查，做好防盜工作。
    公司員工管理制度篇七
    （1）協(xié)助店長做好店面服務(wù)工作和店長交辦的其他事宜；
    （2）監(jiān)督其他人員嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，維護(hù)店面形象；
    （3）及時(shí)了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，并及時(shí)解決；
    （4）負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理，對(duì)店內(nèi)助理、清潔員、洗潔員的工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察；
    （5）組織實(shí)施店長交代的計(jì)劃任務(wù)；
    （6）確保店內(nèi)業(yè)務(wù)技能水平達(dá)標(biāo)；
    （7）對(duì)店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進(jìn)行監(jiān)察并負(fù)責(zé)，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進(jìn)行監(jiān)督；
    （8）負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料、物品的申報(bào)和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補(bǔ)充；
    （9）按照美發(fā)店或店長規(guī)定的日期交下月所需要的物品和產(chǎn)品的申購單，并保證上述物品的到位；
    （10）安排員工進(jìn)行服務(wù)流程的理論培訓(xùn)、模擬實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、與客戶溝溝通 。
    公司員工管理制度篇八
    一、調(diào)動(dòng)管理
    1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。 2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3 、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。 4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。
    二、辭職管理
    1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。 4 、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。 5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6 、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。
    三、辭退管理 1 、見本手冊(cè)第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .
    2 、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。 3 、人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。4 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。 5、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。 6、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。
    第二章 行為規(guī)范
    第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則
    一、基本原則 1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。 2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。 3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)： 1 、以公司名義考察、談判、簽約 2、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 3 、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息 4 、代表公司出席公眾活動(dòng)。
    三、公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作 2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手 3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競爭 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象。
    四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資 1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手經(jīng)營管理的 2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對(duì)手的3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的
    五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。
    六、保密義務(wù)： 1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。 2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
    第二節(jié) 行為準(zhǔn)則
    一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
    二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。
    三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
    四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，__公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
    五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
    六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
    七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
    八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
    九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
    十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。
    十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：
    1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。 2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。 3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。
    第三節(jié) 獎(jiǎng)懲
    一、獎(jiǎng)懲種類
    獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。
    二、獎(jiǎng)勵(lì)條件 1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者 2 、研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者 3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者 4 、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者 5 、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者 7 、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者 8 、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者 9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過者
    三、懲罰條件
    1 、違法犯罪，觸犯刑律者 2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者 3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者 4 、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者 5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者 6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者 7 、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8 、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施 9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者 10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者 12、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者 13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者 15、對(duì)有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者 16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者 17 、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者 19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
    四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定
    1 、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。
    2 、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng) ( 2 )學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)( 3 )職務(wù)晉升、加薪 (4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終特別獎(jiǎng)金。
    3 、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下： (1) 大過一次與大功一次 (2) 記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚(yáng)一次。
    4 、表揚(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次 ，記過三次等于大過一次。
    5、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí)，填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。
    6 、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。
    公司員工管理制度篇九
    為了更好地體現(xiàn)員工晉升管理的公正性、嚴(yán)肅性，特制定本管理制度。
    第一條 員工晉升的基本原則及條件
    1、 符合公司及部門發(fā)展的實(shí)際需求。
    2、 晉升員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門考核要求。
    3、 晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。
    4、 晉升員工通過人事行政部的晉升考核。
    第二條 人事審批權(quán)限
    1、 部門主管層以上級(jí)別的員工晉升由執(zhí)行委員會(huì)審核，總經(jīng)理任命。
    2、 部門主管層以下級(jí)別的員工晉升由部門管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。
    第三條 晉升管理流程
    1、 員工晉升申報(bào)
    1.1. 由員工所在部門管理者對(duì)準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績、各方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)部門年度經(jīng)營計(jì)劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)管理人員的需求，向公司人力資源部提交“員工晉升申請(qǐng)表”。
    1.2. 員工晉升申報(bào)到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對(duì)應(yīng)的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。
    1.3. 人力資源部依據(jù)各部門報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備晉升員工進(jìn)行考核和審核，審核在10個(gè)工作日內(nèi)完成，并于15個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)評(píng)估報(bào)告，反饋給相關(guān)部門。
    2、 組織晉升考核評(píng)估工作
    2.1.晉升考核評(píng)估工作原則
    2.1.1.充分尊重原則
    人力資源部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。
    2.1.2.充分負(fù)責(zé)原則
    本著對(duì)公司、部門、員工本人充分負(fù)責(zé)的工作原則，對(duì)晉升員工進(jìn)行全方位(員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門)考核評(píng)估。
    2.1.3.充分建議原則
    針對(duì)極個(gè)別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門發(fā)展的人員，人力資源部將向相應(yīng)部門或執(zhí)行委員會(huì)建議暫緩晉升。
    2.2.晉升考核評(píng)估工作流程
    2.2.1.人力資源部針對(duì)各部門上報(bào)的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進(jìn)行核實(shí)，對(duì)不符的情況與晉升員工本人進(jìn)行核對(duì)。
    2.2.2.對(duì)晉升員工進(jìn)行全面(員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門)考核評(píng)估。
    2.2.3.評(píng)估采用面談、問卷調(diào)查及公示證集意見評(píng)定等方式進(jìn)行。
    2.2.4.人力資源部績效評(píng)估組最終根據(jù)以上記錄及評(píng)定出具考核評(píng)估意見報(bào)告，報(bào)送執(zhí)行委員會(huì)或部門管理會(huì)議審核。
    2.2.5.部門主管以上級(jí)別員工的晉升，由執(zhí)行委會(huì)員收到人力資源部提交的該員工考核材料的五個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，公司總經(jīng)理簽署審批意見。
    2.2.6.部門主管以下級(jí)別員工的晉升，由本部門依據(jù)人力資源部審核材料于五個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，由人力資源部主管審批意見，總經(jīng)理簽批。
    3、 員工晉升任命
    3.1.人力資源部根據(jù)所有審批意見編制人事任命公告。
    3.2.任命公告將采用以下兩種方式進(jìn)行。
    3.2.1.部門內(nèi)部公告欄公告書或部門員工大會(huì)公布。
    3.2.2.公司內(nèi)部公告欄公告書或公司員工大會(huì)公布。
    第四條 注意事項(xiàng)
    1、 各部門統(tǒng)一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。
    2、 特例需由人力資源部上報(bào)執(zhí)行委員會(huì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。
    3、 所以晉升/晉級(jí)人員必須通過人力資源部晉級(jí)評(píng)估后方可任命。
    4、 日?？己擞杀惶崦说闹苯咏?jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部有監(jiān)督、考核的權(quán)利和義務(wù)。
    本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。
    本制度由人力資源部負(fù)責(zé)起草、解釋。
    人力資源部制
    公司員工管理制度篇十
    一、辦公室全體工作人員要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)規(guī)定，不斷提高廉潔自律的自覺性。
    二、不利用工作之便謀求任何特殊照顧。
    三，不收取他人禮品、錢財(cái)，不搞規(guī)定之外的收費(fèi)。
    四，不借外出開會(huì)，學(xué)習(xí)之機(jī)進(jìn)行旅游。
    五、不公車私用，公話私打，私信公發(fā)。
    六、不私客公請(qǐng)，在公務(wù)活動(dòng)中，接待人員一般不陪餐。
    七、不得為其親友在出具學(xué)歷證明，__，證明等方面
    謀取規(guī)定之外的特殊照顧。
    八，在公務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中做到帳目清楚，手續(xù)符合規(guī)定，及時(shí)清理
    有關(guān)經(jīng)濟(jì)手續(xù)，不謀取私利。
    九，盡職盡責(zé)，搞好本職工作。
    打印室管理制度
    為加強(qiáng)打印室管理，使工作規(guī)范，有序、高效，更好地為學(xué)校中心工作服務(wù)，特制定本制度。
    一、打印室職能：打印、復(fù)印以學(xué)校名義向校外和校內(nèi)發(fā)送的各種文件和材料及校辦同意打印的有關(guān)材料。
    二、凡需打印、復(fù)印的各類文件、材料，須經(jīng)辦公室主任答同意后，方可打印。不得接受沒有校辦主任簽同意的任何單位和個(gè)人的文件及材料。
    三、要本著高度的責(zé)任心，做到文件打印及時(shí)，準(zhǔn)確，版面清晰、整潔。
    四、必須遵守保密紀(jì)律。打印完畢，文件及原稿要完整交回交印人校對(duì)。對(duì)打印后的廢紙要及時(shí)銷毀，不得傳播、泄露尚在打印過程中的文件內(nèi)容。禁止閑雜人員在打室逗留，閑聊。
    五、要對(duì)打印的全部文件材料按單位，文號(hào)、標(biāo)題、份數(shù)進(jìn)行登記造冊(cè)，重要文件要按類存盤保存。
    六、愛護(hù)設(shè)備，注意設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)，保證設(shè)備正常工作，保持打印室整潔和安全。
    辦公室車輛及駕駛員管理制度
    車輛是學(xué)院公務(wù)活動(dòng)的主要交通工具，為了更好履行服務(wù)作用，保證學(xué)校公務(wù)用車，特制定本規(guī)定。
    一、車輛調(diào)配：
    1、車輛應(yīng)首先保證學(xué)校公務(wù)用車，本著“先緊急后一般，先校級(jí)后中層”的原則，合理調(diào)配。
    2、公務(wù)用車由辦公室根據(jù)車輛情況予以安排。校內(nèi)各單位因公用車，應(yīng)填寫“用車申請(qǐng)單”，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查簽，辦公室主任同意后予以安排。
    3、個(gè)人因私事用車、非業(yè)務(wù)范圍以外的部門用車，在不影響學(xué)校公務(wù)用車的前提下，經(jīng)辦公室主任同意后，可以租用。租用車輛應(yīng)填寫“租用車輛審批表”，經(jīng)管理部門和辦公室審批并按規(guī)定交費(fèi)后方可派車。
    二、車輛維修保養(yǎng)
    1、按規(guī)定做好車輛年度審驗(yàn)檢修工作和日常例行保養(yǎng)。
    2、車輛出現(xiàn)故障需檢修，由駕駛員向主管人員報(bào)告，指定人員和駕駛員一同外出修理。
    三、駕駛員工作紀(jì)律：
    1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班。上班前有出車任務(wù)者，按通知單要求出車;無出車任務(wù)者，應(yīng)做好出車準(zhǔn)備等待接受任務(wù)。
    2、駕駛員憑出車通知單(租車憑審批表和交費(fèi)單)出車，無出車通知單不得出車。出車準(zhǔn)時(shí)，保證安全。嚴(yán)禁酒后駕車。
    3、駕駛員隨領(lǐng)導(dǎo)外出的活動(dòng)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，一般應(yīng)隨車等候不得參與與自己無關(guān)的公務(wù)活動(dòng)，不得泄露領(lǐng)導(dǎo)間的談話內(nèi)容。
    4、不得刁難用戶，不得私自答應(yīng)無關(guān)人員乘車，不得利用工作之便私拉乘客獲取收入。
    辦公室?guī)旆抗芾碇贫?BR>    一、學(xué)院辦公室?guī)旆恐饕糜诖娣鸥黝愞k公用品，禮品和其它公用物品。由辦公室主任或其指定人員管理。
    公司員工管理制度篇十一
    一、 員工上下班必須打卡，每日二次，上班前和下班后，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，把備忘錄交考勤員處
    二、 違反上述規(guī)定，每次罰款10元，違紀(jì)三次以上除罰款外，給予書面警告并記入個(gè)人考核檔案
    三、 員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無故遲到早退。凡遲到一次扣10元，當(dāng)月累計(jì)遲到早退五次扣半個(gè)月基本工資，八次停發(fā)當(dāng)月工資，十次以上(包括十次)降工資一級(jí)。遲到早退半小作曠工處理
    四、 員工無故不上班或外出不辦理任何手續(xù)者，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，公司予以除名
    六、 考勤工作由人事部負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，堅(jiān)持原則，做好各類假條、病假診斷書保存工作
    七、 考勤記錄不得隨意涂改，如有差錯(cuò)必須及時(shí)更正，并由考勤員負(fù)責(zé)加以說明并簽字
    八、 人事部必須將每月考勤報(bào)表與考勤記錄核對(duì)無誤后，方可計(jì)算工資
    九、 員工請(qǐng)事假、病假、公假等，必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請(qǐng)假單，正確填寫，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，送人事部處備案。具體程序如下：
    一) 病假
    1、員工因病請(qǐng)假，須持有醫(yī)院出具的病休證明書，報(bào)人事部考勤員處
    2、如病重不能到崗者，須托人帶信或打電話通知部門領(lǐng)導(dǎo)說明病情，事后補(bǔ)交病休證明
    3、員工因病請(qǐng)假期限按其在本單位工作年限確定。不滿一年的，為累計(jì)十五日;滿一年的，從第二年起每年增加十五日。
    二) 事假
    1、 員工無特殊情況，不得隨意請(qǐng)假，如必須請(qǐng)假，應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，方可離開崗位
    2、商城內(nèi)員工請(qǐng)事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)，一周以內(nèi)由分管經(jīng)理批準(zhǔn)，超過一周者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)
    3、部門經(jīng)理請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)
    4、員工有急事不能上班，必須托人帶信或打電話請(qǐng)假，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，事后補(bǔ)辦手續(xù)
    5、 員工請(qǐng)事假，必須在批準(zhǔn)的期限內(nèi)上班。特殊情況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開工作崗位，按曠工論處
    6、 事假期間遇有法定節(jié)日，應(yīng)將節(jié)日假扣除。事假期間，公司不發(fā)工資。如當(dāng)月請(qǐng)事假超過兩周者，當(dāng)月福利取消(伙食費(fèi)
    7、 員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計(jì)或一次假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇
    三) 公假
    1、 因參加社會(huì)活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì)議必須離開工作崗位者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，給予公假，工資照發(fā)
    2、員工因公出差必須到人事部辦理出差登記手續(xù)，出差回來必須到人事部銷假。手續(xù)不完善者作事假處理。
    公司員工管理制度篇十二
    第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度
    第二條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予通告表揚(yáng)：
    1. 品德端正，工作努力;
    2. 維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;
    3. 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé);
    4. 有其他功績，足為其他員工楷模。
    第三條 有以下表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)
    1.思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出，獎(jiǎng)勵(lì)每次20元;
    2.對(duì)商場各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見和建議，經(jīng)審核評(píng)定，確能給商場經(jīng)營、 管理帶來效益的予以每次5元獎(jiǎng)勵(lì)。
    3維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出，10元每次;
    4其他對(duì)商場作出貢獻(xiàn)，總經(jīng)辦給予獎(jiǎng)勵(lì)。
    第四條 有以上表現(xiàn)，公司認(rèn)為符合晉級(jí)條件的予以晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
    第五條 獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：
    1. 員工推薦、本人自薦;
    2. 商場總經(jīng)辦審核;
    3. 商場總經(jīng)辦批準(zhǔn)。
    第六條 處罰辦法
    第七條 視情節(jié)輕重，分別給以以下處罰：
    一.發(fā)生以下情況給予口頭警告;
    1.員工上崗須著工裝，佩戴工牌，工牌不得破損、涂改或符合佩戴規(guī)定。
    2.女員工淡妝上崗，不允許濃妝艷抹，發(fā)型簡潔自然，不允許剪怪異發(fā)式，染異色頭發(fā);留長指甲、染有色指甲油;男員工短發(fā)不得過肩，不允許留胡須和長鬢角;
    3.員工上崗應(yīng)穿深色皮鞋，鞋面保持干凈無污漬，女員工鞋跟你可過高
    4.員工在營業(yè)現(xiàn)場化妝、照鏡、扎頭發(fā)、換衣服者、戴雙耳環(huán)、大耳環(huán)或佩戴過多夸張飾品。
    5.員工現(xiàn)場行走時(shí)須緩步、輕聲、三步一步小跑、快、穩(wěn)。
    6. 店鋪清潔用具、私人雜物不得同商品混放。
    二.現(xiàn)金處罰;
    1.員工上班遲到一分鐘一元、遲到一小時(shí)按曠工、曠工處罰200元、早退50元、上崗期間到其它區(qū)域串崗發(fā)現(xiàn)一次10元。
    2.員工上崗時(shí)踩或爬靠柜臺(tái)、貨架、雙手抱肩或插衣兜者，坐著接待顧客20元; 3員工上崗時(shí)不得吃東西、嚼口香糖、將食物帶入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一次10元。
    4員工上崗時(shí)不得看書報(bào)、聽隨聲聽、打電腦、玩游戲、玩手機(jī)、睡覺發(fā)現(xiàn)一次20元。
    5員工在開店前必須完成準(zhǔn)備工作，包括衛(wèi)生清潔、換衣服、未完成每次10元;
    6工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的處20元罰款。
    處20元罰款。
    8隨意挪用，損壞設(shè)備或安全器材的，處以50元罰款。并給予賠償商場經(jīng)濟(jì)損失。 9占用、挪用商場財(cái)物;處予200元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，除扣罰工資外，直接追究 法律責(zé)任。
    10泄露或商場機(jī)密，使商場經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的，處予500元的罰款。情節(jié) 嚴(yán)重者，除扣罰工資外，直接追究法律責(zé)任。
    11代人簽名考勤的，處予雙方各50元的罰款。
    12.漏做計(jì)劃，每樣10元，(罰領(lǐng)班，領(lǐng)班自找責(zé)任人 )
    13.收銀區(qū)(開票臺(tái)) 位于賣場中部，須保證視線的無遮擋;臺(tái)面無雜物，抽屜和柜 子應(yīng)放常用的物品(如當(dāng)月帳本、護(hù)鞋用品，紙袋、少量陳列道具)并保持整潔，
    出現(xiàn)問題一次10元。
    三. 辭退
    1.曠工當(dāng)月累積三次以上，作自動(dòng)離職。
    2.違反商場相關(guān)制度經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出后不修正者扣當(dāng)事人當(dāng)月工資第一次20元第二次 30元， 當(dāng)月違反3次以上做辭職處理。
    3同事間或上下領(lǐng)導(dǎo)間吵架、斗嘴，不聽勸告或協(xié)調(diào)，扣雙方當(dāng)事人當(dāng)月工資各100 元，相互打架斗毆者，扣雙方當(dāng)事人當(dāng)月工資各200元。情節(jié)嚴(yán)重者，除扣罰工資 辭退外，直接 追究法律責(zé)任。
    4開展工作被顧客投訴，確認(rèn)屬實(shí)者每次扣當(dāng)事人當(dāng)月工資50元，當(dāng)月投訴3次以 上，確認(rèn)屬實(shí)者，加倍扣罰，情節(jié)特別嚴(yán)重者，予以勸退或辭退。
    5接到商場領(lǐng)導(dǎo)指令后推諉或?qū)嵤┎涣?，指揮不動(dòng)者，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月工資50元， 扣當(dāng)事人主管100元，當(dāng)月違反3次以上者，辭退處理。
    6自動(dòng)離職或商場辭退員工當(dāng)月業(yè)績歸零。
    四：請(qǐng)假制度
    1. 請(qǐng)假員工無全勤獎(jiǎng)。
    2. 請(qǐng)病假員工兩天以內(nèi)，不扣除工資。三天以上扣除當(dāng)天工資，需出示醫(yī)院病歷證明。
    3. 請(qǐng)事假一天扣三天工資，并無全勤獎(jiǎng)。
    4.亂丟煙蒂、果殼、紙屑;亂倒飯菜、茶葉;亂扔雜物，隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的
    公司員工管理制度篇十三
    第一章 總則
    第一條：目的
    為規(guī)范公司的員工薪酬評(píng)定及其預(yù)算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來的利益機(jī)制，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
    第二條：原則
    公司堅(jiān)持以下原則制定薪酬制度
    1、按勞分配為主的原則
    2、效率優(yōu)先兼顧公平的原則
    3、員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則
    4、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則
    5、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平
    第三條：職責(zé)
    一、員工薪酬管理暫時(shí)由公司的行政人事部門負(fù)責(zé)，主要職責(zé)有：
    1、擬訂公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算;
    2、核算并發(fā)放公司員工工資;
    3、受理員工薪酬投訴。
    4、核算、填制、審核上報(bào)《員工薪酬月報(bào)表》和《轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)匯總月報(bào)表》;
    第二章 薪酬結(jié)構(gòu)
    第四條：薪酬構(gòu)成
    公司員工的薪酬主要包括：基本工資、崗位工資、績效工資、津貼/補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、福利。
    即：工資=基本工資+崗位工資+加班工資+績效工資+津貼/補(bǔ)助+福利+獎(jiǎng)金–扣款。
    (一)基本工資
    1、基本工資參照《遼寧省省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》。根據(jù)我市職工平均生活水平，生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類政策性補(bǔ)貼而確定，最低工資標(biāo)準(zhǔn)1100元，我司擬定為1100元。
    2、由于各個(gè)員工業(yè)務(wù)技能差異，為了重點(diǎn)激勵(lì)優(yōu)秀員工，在職等不變的情況下，為優(yōu)秀員工提供工資上升通道，我們將各個(gè)職等的崗位工資分為a.b.c等級(jí)，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)情況和薪酬市場調(diào)查，確定各崗位最低和最高基本工資限額，并推算出各等級(jí)工資數(shù)額(詳見附表1：《澳夢(mèng)公司崗位薪酬浮動(dòng)表》)。
    (二)崗位工資
    1、崗位工資綜合考慮員工的職務(wù)高低、學(xué)歷技能高低、崗位責(zé)任大小、能力強(qiáng)弱、貢獻(xiàn)多少、經(jīng)驗(yàn)豐富與否，在本公司從業(yè)時(shí)間長短等因素而確定。
    2、根據(jù)崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果參照員工工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平及工作態(tài)度等因素確定相應(yīng)崗位工資等級(jí)，將公司所有崗位劃分為高層、中層和基層三個(gè)層次，暫定管理、財(cái)務(wù)、行政人事、生產(chǎn)研發(fā)、市場營銷、倉儲(chǔ)物流六大部門、___個(gè)崗位(詳見附表2：《澳夢(mèng)公司組織規(guī)劃圖》)。
    3、崗位工資其它規(guī)定
    (1) 公司崗位工資標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
    (2) 公司可根據(jù)經(jīng)營狀況變化而修改崗位工資標(biāo)準(zhǔn);
    (3)新進(jìn)人員被聘崗位以及崗位級(jí)別調(diào)整由行政人事部提出初步意見報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，對(duì)從事專業(yè)性較強(qiáng)崗位的人員，公司可視情況而定。
    (4)根據(jù)“變崗變薪”原則，員工晉級(jí)則增薪，降級(jí)則減薪。薪酬變更從崗位變動(dòng)的后1個(gè)月起調(diào)整。
    (三)績效考核與積分制度
    績效考核：
    根據(jù)員工個(gè)人工作業(yè)績做出的考核。各崗位規(guī)定其任務(wù)額，如果連續(xù)數(shù)月未完成任務(wù)額，公司有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行崗位降職處理或辭退。任務(wù)額定義：指銷售收入額。
    積分管理：
    以積分形式來衡量員工的自身價(jià)值，工作執(zhí)行力、工作態(tài)度等，把各種福利及物資待遇與積分掛鉤，積分高的員工可以得到更多的福利待遇，從而達(dá)到激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。(詳見附表3—《積分量化表》)
    (四)津貼/補(bǔ)貼
    津貼，是指補(bǔ)償職工在特殊條件下的勞動(dòng)消耗及生活費(fèi)額外支出的工資補(bǔ)充形式。津貼/補(bǔ)貼是公司員工薪酬的有機(jī)組成部分，包括出差津貼、學(xué)歷津貼、酷暑嚴(yán)寒慰問津貼等。
    補(bǔ)貼，為保證員工工資水平不受物價(jià)上漲或變動(dòng)影響而支付的各種補(bǔ)貼。包括交通補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼。
    1、交通補(bǔ)貼：根據(jù)員工居住地與工作地點(diǎn)情況具體核定。市區(qū)內(nèi)80元;市區(qū)外160元。
    2、通訊補(bǔ)貼：根據(jù)工作性質(zhì)與崗位的特殊性，除了市場部通訊津貼按崗位不同暫定100-200元/月之外;其他部門通訊津貼暫定50-100元/月;
    3、誤餐補(bǔ)貼：因加班或在外工作，既不能回家用餐、也不能在公司食堂就餐的，按每餐10元發(fā)給誤餐補(bǔ)助。
    4、出差津貼：公司各崗位人員在異地出差，視情況不同分為四類：
    (1) 有代理商或有其他客戶接待的情況下，日補(bǔ)貼30元/日;
    (2) 無任何接待情況下，標(biāo)準(zhǔn)按公司《出差制度標(biāo)準(zhǔn)》報(bào)銷外給予津貼30元/日。
    (3)市區(qū)及近郊出差，當(dāng)日能往返的、不給予補(bǔ)助。
    (4) 因工作需要長期駐扎外地的員工，省內(nèi)日補(bǔ)貼30元/日;省外日補(bǔ)貼50元/日;工作期間的話費(fèi)由原來補(bǔ)助的基礎(chǔ)上增加50元，駐外不足一月的，15天以下按半月計(jì)算，15天以上按足月計(jì)算;(詳見附表3-駐外地項(xiàng)目員工薪酬補(bǔ)貼及相關(guān)問題處理辦法)
    5、酷暑、嚴(yán)寒慰問津貼：因工作關(guān)系送貨在外的業(yè)務(wù)人員，公司給予50元/月慰問金。
    6、學(xué)歷津貼：促進(jìn)了低學(xué)歷員工的學(xué)習(xí)、使其通過提升學(xué)歷來提高個(gè)人的收入水平，有利于公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，營造學(xué)習(xí)型的組織;減少高學(xué)歷員工的跳槽率并吸引更多的高學(xué)歷人才加盟，促進(jìn)公司留住人才、吸引人才的一種鼓勵(lì)形式，公司將員工取得的學(xué)歷(職稱)分為不同的等級(jí)并對(duì)應(yīng)不同的學(xué)歷(職稱)津貼標(biāo)準(zhǔn)，員工享受公司按月發(fā)放的學(xué)歷(職稱)津貼，(詳見附表4)
    7、試用員工不享受任何津貼或補(bǔ)貼。
    (五)獎(jiǎng)金
    1、獎(jiǎng)金制度適用于本公司所有部門的全體正式員工。
    2、獎(jiǎng)金種類分為績效獎(jiǎng)、積分獎(jiǎng)和總經(jīng)理特別獎(jiǎng)3種。
    3、試用員工原則上不享受獎(jiǎng)金待遇，特殊情況除外。
    (六)福利
    1、法定福利——公司按國家規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等失業(yè)保險(xiǎn)。因公司尚未辦理社保事宜，暫時(shí)將按員工的保險(xiǎn)比例額度以現(xiàn)金方式同工資一起發(fā)到員工工資卡中。
    2、公司為員工設(shè)置、帶薪假、三節(jié)(春節(jié)、端午、中秋節(jié))禮品福利。
    3、公司為員工提供工作午餐、凡是登記在公司吃午餐的員工每月從工資中扣繳50元。
    4、公司提供員工宿舍，凡是登記入住宿舍的員工每月從工資中扣繳100元作為水、電、燃?xì)獾荣M(fèi)用。
    5、公司員工可享受一年一度的健康體檢。
    6、正式員工每季度享受公司贈(zèng)送的護(hù)膚產(chǎn)品套一份;員工另購公司產(chǎn)品享受五折優(yōu)惠。
    7、員工生日月，可享受公司給予100元的津貼。
    第三章 薪酬支付
    第五條：薪酬支付方式
    1、由公司統(tǒng)一在中國建設(shè)銀行辦理員工個(gè)人工資卡，在每月15日將實(shí)發(fā)薪資轉(zhuǎn)入員工個(gè)人工資卡(如遇節(jié)假日順延)。
    2、福利禮品由行政人事部發(fā)布通知后直接去領(lǐng)取。
    第六條：工資核算
    1、制度工作時(shí)間的計(jì)算(根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定)
    年工作日：365天-104天(休息日)-11天(法定假日)-250天;
    月工作日：250天÷12月=20.83天/月;
    日工資=月基本工資÷月計(jì)薪天數(shù)21.75;
    小時(shí)工資=月基本工資÷(月計(jì)薪天數(shù)×8);
    加班工資=日小時(shí)基本工資×加班小時(shí)數(shù)(半小時(shí)內(nèi)的加班不計(jì)算)
    公司安排員工在工作日延長工作時(shí)間的加班，在公休日加班應(yīng)首先安排其補(bǔ)休，不能補(bǔ)休的和在法定節(jié)假日加班的，應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)和《考勤和休假制度》規(guī)定審批程序發(fā)給加班費(fèi)。
    2、考勤扣款
    (1)事假扣款：按《考勤和休假制度》規(guī)定需扣款的缺勤，
    扣款額=日基本工資×缺勤天數(shù)。
    (2)遲到/早退扣款：按公司《考勤和休假制度》規(guī)定的扣積分。
    (3)脫崗扣款：按公司《考勤和休假制度》規(guī)定的扣積分。
    (4)曠工扣款：按公司《考勤和休假制度》規(guī)定的扣款標(biāo)準(zhǔn)扣款。
    扣款額=日基本工資×?xí)绻ぬ鞌?shù)×3。
    (5)病假扣款：病假期間工資的計(jì)算基數(shù)統(tǒng)一按員工本人所在崗位正常出勤的月工資的70%計(jì)算。
    即：日工資-(日工資×30%)=病假工資
    (6)婚假：澳夢(mèng)公司員工符合國家法定結(jié)婚年齡(男25周歲，女23周歲)申請(qǐng)結(jié)婚，依法享有3天的帶薪假，之外在3天婚假的基礎(chǔ)上還可以增加一個(gè)星期的不帶薪假期，晚婚假15天。
    扣繳方式：日基本工資×(休假天數(shù)-3天法定婚假)
    (7)喪假扣款：員工的直系親屬(直系親屬指配偶、父母、子女、親兄弟姐妹、岳父母)去世，可享受國家規(guī)定的3天有薪喪假。
    扣繳方式：日基本工資×(休假天數(shù)-3天法定喪假)
    (8)年假/探親假：凡工作滿一年的員工，符合探親條件，根據(jù)路途遠(yuǎn)近及交通便利等情況，公司給予3天帶薪探親假。
    3、其他扣款
    (1)宿舍費(fèi)
    (2)伙食費(fèi)
    (3)違紀(jì)扣除
    (4)其他扣除
    4、工資條形式
    (1)應(yīng)發(fā)款項(xiàng)=基本工資+崗位工資+加班工資+績效工資+津貼/補(bǔ)助+福利+獎(jiǎng)金;
    (2)應(yīng)扣款項(xiàng)=考勤扣款+其他扣款;
    (3)實(shí)發(fā)金額=應(yīng)發(fā)款項(xiàng)-應(yīng)扣合計(jì)。
    第七條：離職與被解雇員工薪酬支付
    1、員工因自己的原因要求離職，應(yīng)提前十五天向公司遞交了書面通知，按公司《離職管理制度》辦理了離職手續(xù)，離職前的未發(fā)薪酬按以下規(guī)定計(jì)提、支付。
    (1)離職月工作日的基本工資按日計(jì)算，績效工資仍按正常月度工作績效考核計(jì)算，離職日后的缺勤按事假處理。基本工資和績效工資在離職日一次付清。
    (2)年度績效獎(jiǎng)和超額利潤提成獎(jiǎng)：在年終后離職的，按公司當(dāng)年計(jì)獎(jiǎng)辦法計(jì)發(fā);年中離職的不計(jì)發(fā)。
    2、如在約定的未發(fā)薪酬支付日之前發(fā)現(xiàn)離職員工有直接損害公司經(jīng)濟(jì)利益行為或在職期間遺留的業(yè)務(wù)問題給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，離職員工應(yīng)當(dāng)賠償?shù)?，只支付在扣除賠償金后的余額。
    3、員工離職不按公司《離職管理制度》辦理離職手續(xù)的，不予發(fā)放離職月的應(yīng)發(fā)未發(fā)薪酬，待離職手續(xù)辦理完畢后方可發(fā)放。
    4、因員工過失，公司按違紀(jì)辭退處理與其解除勞動(dòng)合同，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)從應(yīng)發(fā)未發(fā)薪酬中扣除，不足扣除的，必須追加賠償。
    第八條：試用期工作時(shí)間不足三日的不支付工資。
    第九條：薪資異動(dòng)核算
    公司員工因轉(zhuǎn)正、職位異動(dòng)產(chǎn)生薪資異動(dòng)，一律以公司統(tǒng)一制作的《員工轉(zhuǎn)正審批表》和《員工異動(dòng)審批表》審批時(shí)間為準(zhǔn)。
    第十條：月工資發(fā)放審批流程
    1、公司員工月工資發(fā)放審批流程
    (1)實(shí)行提成月薪制的部門按本公司制訂的《提成工資計(jì)算辦法》規(guī)定編制本部門員工的基準(zhǔn)提成工資，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，送本公司行政人事部、財(cái)務(wù)部審核提成總額，經(jīng)各部負(fù)責(zé)人簽字后，送公司總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，再轉(zhuǎn)送行政人事部備案。
    (2)行政辦公室工資核算責(zé)任人依據(jù)《員工考勤匯總表》核算員工的考勤扣款;依據(jù)其他相關(guān)規(guī)定核算員工的其他應(yīng)發(fā)款項(xiàng)和應(yīng)扣款項(xiàng)，編制出《工資發(fā)放表》和《工資匯總表》，送轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部復(fù)核報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后備案。
    (3)由財(cái)務(wù)部按經(jīng)公司負(fù)責(zé)人簽字的《工資發(fā)放表》數(shù)額，將工資匯入員工個(gè)人的工資帳戶。
    (4)各部門工資核算負(fù)責(zé)人將經(jīng)公司負(fù)責(zé)人簽字的《工資發(fā)放表》、《工資發(fā)放匯總表》復(fù)印件及電子版報(bào)公司行政人事部備案審核。如有差錯(cuò)改正之處，由總公司公司行政人事部發(fā)出文字整改通知，于下月進(jìn)行調(diào)整。
    第十一條：員工工資發(fā)放與核算資料管理規(guī)范
    1、工資核算必須使用公司統(tǒng)一制定的有關(guān)報(bào)表格式。
    2、工資核算的依據(jù)資料必須分月整理成冊(cè)，由主管部門建檔保存。
    3、每月員工工資應(yīng)發(fā)、應(yīng)扣與實(shí)發(fā)數(shù)據(jù)，應(yīng)采用工資條的形式告知員工本人。
    4、工資核發(fā)出現(xiàn)差錯(cuò)，員工和有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)糾正。
    第十二條：薪酬支付日
    公司計(jì)薪周期為每月的一日至月終日，薪酬支付日為次月的十五日。如薪酬支付日遇公休日或節(jié)假日，則提前或順延一天。
    第十三條：本暫行制度至發(fā)布日起執(zhí)行。由公司行政人事部負(fù)責(zé)起草、解釋。
    公司員工考勤管理制度
    一、目的
    為加強(qiáng)員工考勤管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范工作秩序，合理安排員工休息時(shí)間，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制訂本制度。
    二、適用范圍
    本制度適用于x公司全體在職員工。
    三、出勤管理細(xì)則
    1、公司實(shí)行每周五天工作制，星期六、日休息。
    2、工作時(shí)間：員工上班工作時(shí)間為上午9：00至12：00，下午：13:30至18：00
    3、打卡時(shí)間：員工出勤實(shí)行指紋打卡管理，全體員工必須自覺遵守工作時(shí)間。工作日打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間及下班離崗時(shí)間，每天打卡兩次。公司綜合管理部負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督。
    4、因公外出不能打卡：公司員工必須自覺遵守考勤紀(jì)律，上班時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出須登記。因公外出不能打卡須到公司前臺(tái)填寫《員工外出申請(qǐng)單》， 注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可外出。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則視情況按事假/曠工處理。
    5、因停電、考勤機(jī)故障未能及時(shí)打卡的員工，由公司前臺(tái)做好記錄，報(bào)綜合管理部負(fù)責(zé)人審批。
    6、綜合管理部前臺(tái)及薪酬專員負(fù)責(zé)考勤記錄匯總與分析，每月3日前完成上月各部門/分公司的考勤統(tǒng)計(jì)匯總，經(jīng)部門/分公司負(fù)責(zé)人審批后核算工資，考勤及工資資料上報(bào)總部綜合管理部負(fù)責(zé)人核查，最后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后交財(cái)務(wù)部復(fù)核并下發(fā)工資。
    7、考勤記錄作為員工轉(zhuǎn)正考核、月度考核、年終考核及年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)的參考依據(jù)。
    四、缺勤規(guī)定
    1、上下班忘記打卡者，應(yīng)及時(shí)在公司前臺(tái)登記，忘記打卡一次取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng);上班遲到或下班早退故意不打卡，經(jīng)前臺(tái)或公司同事提醒后扔不執(zhí)行打卡者，當(dāng)天按曠工處理;上下班均無打卡記錄，且無任何請(qǐng)假或外出手續(xù)者，當(dāng)天按曠工處理。
    2、遲到或早退：員工未按工作時(shí)間規(guī)定到崗或離崗視為遲到早退。遲到或早退5分鐘以內(nèi)，取消當(dāng)月全勤;遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣罰5元/次;遲到或早退30分鐘以內(nèi)扣罰10元/次;遲到1小時(shí)以內(nèi)扣罰20元/次，超過1小時(shí)扣罰半天工資。
    3、曠工：員工未辦理請(qǐng)假或外出手續(xù)而缺勤，或未準(zhǔn)假而私自離崗，或各種假期逾期無續(xù)假手續(xù)而擅自不上班以及偽造出勤記錄等行為視為曠工。曠工1天者扣3倍日薪，月曠工累計(jì)3天或年曠工累計(jì)達(dá)5天者按自動(dòng)離職處理，勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除，公司不承擔(dān)任何法律責(zé)任，且員工當(dāng)月工資不予發(fā)放。
    五、請(qǐng)假制度與假期類別
    (一)請(qǐng)假制度
    1、員工請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，填寫《員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》經(jīng)審批權(quán)限逐級(jí)上報(bào)獲批準(zhǔn)后方可休假。如因緊急情況或突發(fā)急病無法提前請(qǐng)假者，應(yīng)在休假當(dāng)天上午9：30通過電話向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并在上班后第一天完成請(qǐng)假審批手續(xù)，否則按曠工處理。
    2、請(qǐng)假有關(guān)手續(xù)必須由本人親自辦理，短信請(qǐng)假或委托他人代理手續(xù)的視為無效，按曠工處理。
    3、對(duì)產(chǎn)假、婚假、喪假等需提供相關(guān)有效證明的假別，請(qǐng)假時(shí)未能提供有效證明的，必須在事后兩個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)補(bǔ)齊有效證明。
    4、請(qǐng)假時(shí)間在兩小時(shí)以上不滿半天者，按請(qǐng)假半天處理;請(qǐng)假時(shí)間在半天以上不滿一天者，按請(qǐng)假一天處理。
    5、請(qǐng)假審批權(quán)限(圖表：略)
    (二)事假
    1、員工因事必須親自處理的可申請(qǐng)事假。
    2、員工請(qǐng)事假一個(gè)月以上的，其所在部門可申請(qǐng)另聘臨時(shí)工補(bǔ)缺。
    3、事假為無薪假期，請(qǐng)事假者扣發(fā)日薪金;
    4、如請(qǐng)事假之前存在調(diào)休假，可用調(diào)休假?zèng)_抵事假，不扣發(fā)工資。但必須是調(diào)休在前，請(qǐng)假在后，即調(diào)休假不可提前預(yù)支。調(diào)休時(shí)須在《員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》上注明具體調(diào)休時(shí)間，經(jīng)綜合管理部考勤專員核實(shí)并寫明調(diào)休情況后按審批權(quán)限逐級(jí)簽批方可調(diào)休。
    (三)婚假
    公司正式員工結(jié)婚，經(jīng)批準(zhǔn)后酌情給予婚假。請(qǐng)婚假前須向公司綜合管理部提供本人合法結(jié)婚證明，且結(jié)婚登記日期在入職公司之后。
    1、按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假;
    2、符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假13天(含3天法定婚假);
    3、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
    (四)產(chǎn)假
    1、公司正式女職員可依法享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;實(shí)行晚育(已婚婦女23周歲后懷孕生育第一個(gè)子女)的，增加產(chǎn)假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。
    2、女員工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。
    3、懷孕女員工需在休假前1個(gè)月辦理請(qǐng)假手續(xù)，向所在部門及綜合管理部提交《員工請(qǐng)假單》及相關(guān)醫(yī)院證明，以便部門統(tǒng)籌安排工作，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
    4、公司正式男職員在配偶計(jì)劃生育期間，可申請(qǐng)10天帶薪看護(hù)假期。
    5、女職員產(chǎn)假期間依法享受生育津貼，女職員生育或者流產(chǎn)的醫(yī)療費(fèi)用，按照生育保險(xiǎn)規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由公司辦理報(bào)銷。
    6、產(chǎn)假結(jié)束后，如需續(xù)假，經(jīng)批準(zhǔn)后按事假處理。
    7、哺乳期女員工在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)享受1小時(shí)哺乳時(shí)間，可申請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)下班。
    (五)喪假
    1、員工直系親屬(祖父母、外祖父母、父母、岳父母、公婆、配偶、兄弟、姐妹和子女)喪亡的，經(jīng)批準(zhǔn)給予3個(gè)工作日有薪喪假;
    2、員工須于事后向綜合管理部提供親屬的死亡證明復(fù)印件，否則按無薪假期處理。
    (六)病假
    員工患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)醫(yī)院診斷需停止工作治病休息的，可請(qǐng)病假。員工請(qǐng)病假需提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院診斷證明。員工全年享有帶薪病假12天，原則上每月1天，給予發(fā)放全額日薪。此外，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)公司按員工基本工資80%標(biāo)準(zhǔn)支付病假工資。
    (七)工傷假
    員工因工造成病、傷、殘等，必須填寫《工傷報(bào)告表》按工傷處理流程進(jìn)行申報(bào)。經(jīng)綜合管理部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按工傷假處理;工傷假期間待遇參照國家及地方有關(guān)政策執(zhí)行。
    (八)法定假期
    按國務(wù)院相關(guān)規(guī)定，全體員工享有以下法定帶薪假日：
    ①元旦放假1天(1月1日);
    ②春節(jié)放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);
    ③清明節(jié)放假1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日);
    ④勞動(dòng)節(jié)放假1天(5月1日);
    ⑤端午節(jié)放假1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日);
    ⑥中秋節(jié)，放假1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日);
    ⑦國慶節(jié)放假3天(10月1日、2日、3日)。
    (九)年休假
    1、凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的職員，享受帶薪年休假;員工累計(jì)工作已滿1年不滿20xx年的，年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的，年休假10天;已滿20xx年的，年休假15天。員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。
    2、員工休年假需提前3個(gè)工作日向所在部門及綜合管理部提交《員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》，以便部門統(tǒng)籌安排工作，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。年休假在1個(gè)年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，不跨年度安排，過期清零處理。
    3、員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：
    (1)當(dāng)年度請(qǐng)事假累計(jì)20天以上的;
    (2)累計(jì)工作滿1年不滿20xx年的員工，當(dāng)年度請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的;
    (3)累計(jì)工作滿20xx年不滿20xx年的員工，當(dāng)年度請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的;
    (4)累計(jì)工作滿20xx年以上的員工，當(dāng)年度請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。
    (十)注意事項(xiàng)
    以上所有假期均不得提前預(yù)支享用。
    六、加班管理
    1、公司提倡員工在正常工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，如因工作需要安排加班，需提前一天填寫《員工加班申請(qǐng)單》，經(jīng)所在部門經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后提交綜合管理部備案。如因臨時(shí)通知而無法提前填寫《員工加班申請(qǐng)單》的，需在加班后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦加班手續(xù)。如未履行上述程序，視作未加班處理。
    2、在公司內(nèi)加班應(yīng)按規(guī)定打卡，作為統(tǒng)計(jì)加班時(shí)間的依據(jù)。沒有打卡記錄的加班或有打卡記錄但無批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)。特殊情況需部門負(fù)責(zé)人在《員工加班申請(qǐng)單》做加班確認(rèn)，轉(zhuǎn)綜合管理部確認(rèn)后方為有效。
    3、加班后，部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)部門整體工作情況安排員工補(bǔ)休。
    4、員工在休息日加班的，可通過調(diào)休形式安排補(bǔ)休，原則上于當(dāng)月安排調(diào)休，無法調(diào)休者按國家法律規(guī)定支付其加班工資。調(diào)休前需填寫《員工調(diào)休申請(qǐng)單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交綜合管理部登記備案。
    5、加班的計(jì)時(shí)單位為0.5小時(shí)，不足0.5小時(shí)的不予計(jì)算。
    6、公司組織的專業(yè)技能培訓(xùn)是員工福利的一種形式，不視作加班。
    7、加班工資每月結(jié)算一次，由綜合管理部核實(shí)后報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部隨當(dāng)月工資發(fā)放。
    七、其他
    部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬員工的考勤，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項(xiàng)，一經(jīng)查明，負(fù)連帶責(zé)任予以處理。
    八、附則
    本制度的解釋、修改、廢止權(quán)歸綜合管理部。
    本制度自總裁簽發(fā)之日起生效，其他原相關(guān)文件同日廢止。
    公司員工管理制度篇十四
    為了培養(yǎng)員工的良好素質(zhì)，規(guī)范員工的行為，更好地適應(yīng)公司的良性發(fā)展，特制定公司員工規(guī)章制度。本規(guī)章制度中規(guī)定的一切條文，適用于本公司的所有管理人員及員工;除部分條文外，也適用于本公司的所有臨時(shí)工。
    第一章總則
    第一條 人事政策
    1. 建立并維護(hù)公司與員工之間的和諧關(guān)系。
    2. 使每位員工對(duì)公司的政策、服務(wù)和發(fā)展感到自豪。
    3. 尊重每位員工，維護(hù)其尊嚴(yán)，注重其發(fā)展。
    4. 選擇優(yōu)秀員工擔(dān)任各級(jí)管理職務(wù)。
    5. 為每位員工安排完善的培訓(xùn)，以提高其技能和效率。
    6. 確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。
    7. 給予每位員工合理的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。
    8. 為員工服務(wù)、解決員工的后顧之憂。
    第二條 工作規(guī)則
    2. 建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)分明組織，并制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，把適當(dāng)?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位，建立
    一. 更衣柜制度：
    1. 每位員工配有一個(gè)更衣柜，由員工使用。
    2. 衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人事部安排并照價(jià)賠償。
    3. 個(gè)人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。
    4. 不得將錢財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，公司概不負(fù)責(zé)。
    5. 不得與他人私自更換更衣柜。
    6. 保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的，照價(jià)賠償。
    7. 離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。
    二. 出入通道制度：
    1. 員工上、下班必須走員工通道。
    2. 非工作需要不得乘坐客用電梯。
    3. 不得在賓客活動(dòng)區(qū)域隨意來往。
    4. 不得在賓客活動(dòng)區(qū)域休息和睡覺。
    三. 用餐制度：
    1. 公司實(shí)行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放員工餐券。
    2. 工作餐用餐時(shí)間為30分鐘，所有員工必須在指定的時(shí)間范圍內(nèi)文明用餐。
    3. 員工用餐時(shí)間嚴(yán)禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。
    四. 個(gè)人儀容規(guī)范：
    1. 頭發(fā)： 不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過耳;女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。
    2. 臉部：
    清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾;女性上崗時(shí)需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。
    3. 手部：
    不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。
    4. 腳部：
    男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色，不掛絲，不破損。
    5. 氣味： 要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強(qiáng)烈香料(香水)。
    6. 制服： 上班時(shí)必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細(xì)檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢茫３峙泼嬲麧?，無破損。五.基本服務(wù)禮儀：
    1. 在營業(yè)場所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動(dòng)、熱情地問好。
    2. 始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。
    3. 以正確的方式與客人說話，聽客人說話。
    4. 做到四輕—說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作手勢(shì)輕。
    5. 走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。
    6. 不串崗，不在工作場所扎堆聊天。
    7. 接打電話使用統(tǒng)一應(yīng)答語。
    8. 使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。
    六.基本待客用語：
    1. 寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請(qǐng)多關(guān)照、真是個(gè)好天氣、請(qǐng)走好、告辭了、辛苦了、請(qǐng)進(jìn)、謝謝、不客氣、請(qǐng)?jiān)俅喂馀R。
    2. 承答：是、知道了。
    3. 謝絕：十分抱歉，實(shí)在對(duì)不起、真不好意思、打擾了。
    4. 詢問：對(duì)不起，請(qǐng)問……。
    5. 請(qǐng)求：給您添麻煩了……。
    6. 道歉：照顧不周，實(shí)在抱歉,讓您久等了,打擾了, 給您添麻煩了, 今后一定注意，請(qǐng)稍等一下。
    7. 中途退席：失禮了。
    8. 確認(rèn)姓名：對(duì)不起，請(qǐng)問是哪一位?
    9. 接話：是、好的。
    第二章 公司人事政策：任用、招聘及錄用
    1. 人事方針：
    公開招聘、平等競爭;擇優(yōu)錄用、量才定崗;強(qiáng)化培訓(xùn)、優(yōu)升劣汰。
    公司各級(jí)人員任用制度如下：
    * 各分店部門領(lǐng)班、由店長評(píng)估核準(zhǔn)，部門經(jīng)理任免，報(bào)人事部執(zhí)行。
    有下列事情之一者，不得予以任用：
    * 剝奪公權(quán)尚未恢復(fù)者。
    * 曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者。
    * 通緝?cè)诎福形闯蜂N者。
    * 吸食鴉片或其它毒品者。
    * 健康狀況欠佳，難以勝任工作者。
    * 未滿十八周歲者。
    公司錄用的員工需滿足下列條件:
    * 熱愛祖國，忠誠于公司的事業(yè)，品行端正，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派。
    * 身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。
    * 具有良好的文化素養(yǎng)，接受能力強(qiáng)。
    * 會(huì)普通話，具備一定的表逹溝通能力。
    2. 招聘原則： 3. 招聘程序：
    a. 各店人員招聘需填寫(人事申請(qǐng)表)后上傳公司人事部，由人事部進(jìn)行招聘。初試合格者送各有關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行第二輪面試。
    b.
    部門經(jīng)理面試合格后，人事部通知應(yīng)聘者自行體檢，并由人事部開據(jù)<員工報(bào)到通知書>才可安排上崗。 d. 應(yīng)聘人員在試用培訓(xùn)前，需向公司提供如下數(shù)據(jù)：
    * 身份證復(fù)印件
    * 職位申請(qǐng)表(簡歷表)
    * 外出勞工務(wù)工證
    * 健康證(指餐廳工作人員)
    * 近期一寸免冠照片四張
    * 學(xué)歷證明 e. 新進(jìn)人員報(bào)到后由人事部填寫住宿申請(qǐng)表，新進(jìn)人員持申請(qǐng)表到各分店，由各分店干部辦理住宿手續(xù)。 f. 新進(jìn)人員報(bào)到后，由各店將新聘員工的<物品領(lǐng)用清單>，交一份到人事部備存，并于人員離職后將公司財(cái)產(chǎn)歸還始可結(jié)清工資。
    4. 員工試用期：
    試用人員的給薪已是正職員工薪資，表現(xiàn)優(yōu)良者，由其直屬主管填報(bào)試用任免上傳人事部及財(cái)務(wù)部，核準(zhǔn)正式錄用，試用人員表現(xiàn)欠佳者，應(yīng)由
    其直屬主管免職，并填報(bào)免職單于人事部和財(cái)務(wù)部。
    事部會(huì)同用人部門進(jìn)行考核，合格者方可轉(zhuǎn)正。經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)正后，公司與新員工簽訂勞動(dòng)合同。
    5. 簽訂勞動(dòng)合同：
    員工經(jīng)考核轉(zhuǎn)正后，與公司簽訂勞動(dòng)合同。首次合同期限為1年，臨時(shí)工合同為半年。
    6. 辭職與解除合同：
    在合同期內(nèi)，員工提出辭職，應(yīng)以書面通知的形式上交《辭職報(bào)告》，如無提前遞交報(bào)告，按合同規(guī)定需支付公司相當(dāng)于1個(gè)月工資的違約金。
    7. 離店手續(xù)：
    門的工作移交，歸還辦公桌的鑰匙及有關(guān)資料文件等。同時(shí)在公司物品清單上分別由相關(guān)部門簽字確認(rèn)。按規(guī)定辦完離店手續(xù)后，人事部結(jié)算員工應(yīng)得的工資，不能歸還的物品要照價(jià)賠償，涉及賠償培訓(xùn)費(fèi)的應(yīng)繳清該交的費(fèi)用。
    8. 離店退檔手續(xù)：
    員工在辦完離店手續(xù)離店后，人事部負(fù)責(zé)在一個(gè)月內(nèi)辦完退檔、解除合同等有關(guān)用工手續(xù)，并開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報(bào)告，在未得到部門和人事部的批準(zhǔn)同意，也沒有辦全離店手續(xù)而擅自離店者，公司將不支付任何薪資。
    公司員工管理制度篇十五
    第一章：總則
    第一條
    本規(guī)定適用于本公司生產(chǎn)相關(guān)全體員工。
    第二條
    為確定生產(chǎn)秩序正常運(yùn)作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況特制訂本制度。
    第二章：員工管理
    第三條
    工作時(shí)間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話，在工作及管理活動(dòng)中嚴(yán)禁有省籍觀念或行為區(qū)分。
    第四條
    每一天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。每一天空上午8：30前各班組的出勤狀況報(bào)給人事部門，若晚上需加班，在下午17：30前填寫加班人員申請(qǐng)表，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并送人事部門作考勤依據(jù)。
    第五條
    全體員工須按要求佩戴廠牌(應(yīng)正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進(jìn)入車間。
    第六條
    按時(shí)上下班(員工參加早會(huì)須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上下班時(shí)間按照車間安排執(zhí)行)，有事要請(qǐng)假，上下班須排隊(duì)依次打卡。嚴(yán)禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。
    第七條
    上班后半小時(shí)內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離崗者，須經(jīng)事先申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)登記方可離崗，離崗時(shí)間不得超過15分鐘，每5次請(qǐng)假離崗按曠工1天處理。
    第八條
    工作時(shí)間內(nèi)，除組長以上管理人員因工作關(guān)系在車間走動(dòng)，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向組長申請(qǐng)并佩戴離崗證方能離崗。
    第九條
    禁止在車間聊天、嘻戲打鬧，吵口打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗指上班時(shí)間上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事)，違者依員工獎(jiǎng)懲制度處理。
    第十條
    員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡察時(shí)，組長以上干部應(yīng)起立適當(dāng)問候或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。群眾進(jìn)入車間要相互禮讓，個(gè)性是遇上客人時(shí)，不能爭道搶行。
    第十一條
    作業(yè)時(shí)間謝絕探訪及接聽私人電話，進(jìn)入車間前，須換好防靜電服(鞋)，將鑰匙、手機(jī)等物品放進(jìn)與廠牌編號(hào)一致的保險(xiǎn)柜，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
    第十二條
    任何人不得攜帶違禁物品，危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進(jìn)入車間;不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎(jiǎng)懲制度處理。
    第十三條
    未經(jīng)廠辦允許或與公事無關(guān)，員工一律不得進(jìn)入辦公室。非上班時(shí)間員工不得私自進(jìn)入車間，車間內(nèi)劃分的特殊區(qū)域未經(jīng)允許不得進(jìn)入。
    第十四條
    車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)，根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員，精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)班組須完成本組日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。
    第十五條
    車間如遇原輔材料、包裝材料等不貼合規(guī)定，有權(quán)拒絕生產(chǎn)，并報(bào)告上級(jí)處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車間各級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
    第十六條
    在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，應(yīng)由當(dāng)事人如數(shù)賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。
    第十七條
    員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。
    第十八條
    員工領(lǐng)取物料務(wù)必透過物料員，不得私自拿取。生產(chǎn)過程中各班組負(fù)責(zé)人將車間組區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標(biāo)識(shí)，不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。
    第十九條生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。
    第二十條
    在工作時(shí)間內(nèi)，員工務(wù)必服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機(jī)械設(shè)備、儀表儀器、電腦等工具。對(duì)閑置生產(chǎn)用具應(yīng)送到指定的區(qū)域放置，否則以違規(guī)論處。
    第二十一條
    車間員工務(wù)必做到禮貌生產(chǎn)，用心完成上級(jí)交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時(shí)抽調(diào)，服從車間組長級(jí)以上主管安排，協(xié)助工作并服從用人部門的管理，對(duì)不服從安排將上報(bào)公司處理。
    第二十二條
    車間員工和外來人員進(jìn)入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定，確保生產(chǎn)安全。
    第二十三條
    修理員在維修過程中好、壞物料務(wù)必分清楚，務(wù)必做上明顯標(biāo)志，不能混料。設(shè)備維修人員、電工務(wù)必跟班作業(yè)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
    第二十四條
    操作人員每日上崗前務(wù)必將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺(tái)面不得雜亂無章，生產(chǎn)配件須以明確的標(biāo)識(shí)區(qū)分放置。
    第二十五條
    員工有職責(zé)維護(hù)工作之環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件務(wù)必?fù)炱稹?BR>    第二十六條
    下班時(shí)應(yīng)清理自己的工作臺(tái)面。當(dāng)日值日生打掃場地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)掉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究值日生及車間主管的職責(zé)。
    第二十七條
    加強(qiáng)現(xiàn)場管理隨時(shí)保證場地整潔、設(shè)備完好。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當(dāng)日值日人員共同運(yùn)出車間;廢紙箱要及時(shí)拆除，不得遺留到第二天才清理。
    第二十八條
    對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或盜竊行為(不論公物或他人財(cái)產(chǎn))者，不論價(jià)值多少一律交公司行政部處理。視情節(jié)輕重，無薪開除并依照盜竊之物價(jià)款兩倍賠償或送公安機(jī)關(guān)處理。
    第二十九條
    不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠(除特殊狀況需領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外)，若有此行為且經(jīng)查實(shí)者，將予以辭退并扣發(fā)當(dāng)月工資。
    第三章：員工考核
    第三十條
    考核的資料主要是個(gè)人德、勤、能、績四個(gè)方面。其中：
    1.“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和職責(zé)感及道德行為規(guī)范。
    2.“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。
    3.“能”主要是指技術(shù)潛力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。
    4.“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
    以上考核由各班組長考核，對(duì)不服從人員，將視情節(jié)做出相應(yīng)處理;
    第三十一條
    考核的目的：
    對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作職責(zé)心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，潛力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)工作用心性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。
    第四章
    附則
    第三十二條：生產(chǎn)部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。
    第三十三條：本制度由公司生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制訂、解釋并檢查、考核。
    第三十四條：本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。
    第三十五條：本制度自x年xx月xx日起施行。