在忙碌的生活中，我們常常會忽略對自己成長和進(jìn)步的總結(jié)，而心得體會正能幫助我們更好地反思和成長。寫心得體會時要表達(dá)真實的感受和體驗，不要敷衍了事或夸大其詞。9.為了更好地理解心得體會的寫作方法，我們整理了一些范文供大家參考。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇一
公司十二屆一次職代會暨20__年工作會議上，__總經(jīng)理作了題為《優(yōu)化資源利用打造核心優(yōu)勢提升管理素質(zhì)推動科學(xué)發(fā)展》的工作報告。__項目部熱機(jī)公司召開大會，又對__總經(jīng)理的工作報告進(jìn)行學(xué)習(xí)，之后我又利用業(yè)余時間對__總經(jīng)理的工作報告認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)，感受頗深，使人產(chǎn)生無窮的動力，催人奮進(jìn)，懂得了學(xué)習(xí)的重要性。
報告內(nèi)容分三部分，首先，全面回歸了公司20__年的工作，公司經(jīng)營業(yè)績良好、市場成績喜人，安全目標(biāo)實現(xiàn)、履約能力增強(qiáng)、培訓(xùn)成效突出，管理水平提高、文明創(chuàng)建摘冠，群團(tuán)工作扎實、多產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)定，客觀總結(jié)了取得的各項成績的經(jīng)驗和體會。
其次，確立了20__年為“以安全和諧為基礎(chǔ)，以精細(xì)管理為保證，一品牌文化為支撐、以科學(xué)發(fā)展履約為平臺、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年。”
最后，確定了公司20__年的總體要求、工作思路和工作目標(biāo)，部署了全年的工作重點(diǎn)。
報告主題鮮明，內(nèi)容豐富，為今后開展工作提供了行動指南，思路更加清晰、責(zé)任更加明確，體現(xiàn)了公司一心一意謀發(fā)展，實現(xiàn)公司大跨越的決心。
20__年定為公司科學(xué)發(fā)展年，公司科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是：提高質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營造快樂，構(gòu)建和諧。公司科學(xué)發(fā)展的基本愿景為：安全基礎(chǔ)牢固，管理精細(xì)有序，品牌響亮有力，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。
科學(xué)發(fā)展是更好、更快、更穩(wěn)的發(fā)展，更好發(fā)展是我們追求的目標(biāo)提高生活水平是員工的要求，提供舞臺和機(jī)會是滿足員工成長與自我發(fā)展的迫切需要，更快發(fā)展是化解矛盾、解決問題的有效手段。所以我們需要科學(xué)發(fā)展。
__總經(jīng)理的報告中提到，要致力于將公司傳統(tǒng)的施工強(qiáng)項轉(zhuǎn)化為管理的優(yōu)勢，把“拼體力”轉(zhuǎn)化為“比智力”，提升公司科學(xué)發(fā)展的技術(shù)含量和知識含量。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者，除自身的素質(zhì)過硬。制定嚴(yán)明的勞動制度，還要更深入了解對方，俗話說知己知彼，百戰(zhàn)百勝。才能充分調(diào)動其積極性，發(fā)揮他自己的聰明才智，展現(xiàn)自身的特點(diǎn)，才能創(chuàng)造出更多的有用價值。計數(shù)方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術(shù)方面的要領(lǐng)和重點(diǎn)，才能更好的進(jìn)行下一步工作。
面對國內(nèi)電建企業(yè)激烈的競爭，唯有自己真正的實力才能與其它企業(yè)相抗衡?？茖W(xué)發(fā)展是適應(yīng)形勢變化，公司再上臺階的需要。我們只有堅持用科學(xué)的思維分析問題，用科學(xué)的方法攻克困難，用科學(xué)的武器尋求措施，在工作中學(xué)習(xí)，尋求更好的辦法解決問題，才能在這種復(fù)雜，形式多變的環(huán)境下脫穎而出。
實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須毫不動搖地貫徹、執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。始終樹立“安全高于一切”“安全管理無小事”的理念，切實筑牢安全基礎(chǔ)。
實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，要有創(chuàng)新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學(xué)發(fā)展。所謂創(chuàng)新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到;別人做到的事情我們要做的更好，追求細(xì)節(jié)完美。具體工作中，根據(jù)實際情況，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間的關(guān)系。丟掉了安全進(jìn)度沒有意義，丟掉了質(zhì)量進(jìn)度也沒有意義。所以安全、質(zhì)量、進(jìn)度同等重要、三者緊密結(jié)合、缺一不可。從節(jié)省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費(fèi)。
企業(yè)是一艘大船，承載著所有員工。同企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依。企業(yè)是個大家庭，我們是企業(yè)的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神。自覺地將思想和行動與公司保持高度的一致，增強(qiáng)工作的主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、攻堅克難的拼搏精神，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇二
工作報告和總結(jié)是日常工作中必不可少的環(huán)節(jié)，無論是個人還是團(tuán)隊，都需要定期地對工作進(jìn)行總結(jié)和反思。經(jīng)過長期的實踐，我深刻認(rèn)識到工作報告和總結(jié)的重要性，下面將結(jié)合自身經(jīng)驗談?wù)勎业男牡皿w會。
第二段，工作報告的重要性
每個人都有自己的一份工作，無論大小，都需要向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋。這就需要我們進(jìn)行工作報告。通過工作報告，我們可以向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作進(jìn)展，讓領(lǐng)導(dǎo)了解到我們在工作中遇到的問題和困難，進(jìn)而得到更為精準(zhǔn)的指導(dǎo)和支持。此外，工作報告還能增加上級對我們工作的信任感，提高我們的工作效率和工作質(zhì)量。
第三段，工作總結(jié)的重要性
工作總結(jié)是一份對過去工作的回顧和總結(jié)，它不僅僅是對工作成果的總結(jié)，更是對工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。通過總結(jié)可以找到工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，從而更好地完善個人的工作方式。總結(jié)也是自我提升的重要途徑，可以讓我們不斷進(jìn)步，不斷提高自己的能力水平。因此，我們需要認(rèn)真對待工作總結(jié)，就像它是我們工作的必要環(huán)節(jié)一樣。
第四段，工作報告和總結(jié)的技巧
要想做好工作報告和總結(jié)，需要一些技巧和經(jīng)驗。首先，我們要清晰地把握工作的主線和重點(diǎn)，只有抓住了主要的工作內(nèi)容，才能保證工作報告和總結(jié)的精準(zhǔn)性和可讀性。其次，我們需要運(yùn)用一些數(shù)據(jù)、圖表、案例等形式豐富工作報告和總結(jié)的內(nèi)容。這些形式具有直觀性和易懂性，能夠更好地向領(lǐng)導(dǎo)展示自己的工作成果。最后，我們要注意工作報告和總結(jié)的語言表達(dá)和論證邏輯，要將自己的工作成果和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求緊密結(jié)合起來，有條理地進(jìn)行說明。
第五段，結(jié)論
工作報告和總結(jié)是一項非常重要的工作，我們需要充分認(rèn)識到它的重要性和意義。只有加強(qiáng)對工作報告和總結(jié)的重視，不斷積累經(jīng)驗、提高能力，才能更好地發(fā)揮它的作用，為自己的工作和公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇三
懷著一顆誠摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門。經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個愉悅的工作環(huán)境。
此外，對工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達(dá)信息，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。
第一天，因為好奇心、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來一點(diǎn)都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。
第二天，這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當(dāng)做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個;而且也鍛煉了一下自己。也許這個就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧!
第三天， 這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對一天的工作了。
總體而言，實習(xí)的第一個星期收獲頗多，自己也會再接再厲。
客服工作心得體會總結(jié)報告3
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇四
在工作中，總結(jié)是非常重要的一個環(huán)節(jié)，不論是為了自我提升還是為了團(tuán)隊或企業(yè)的發(fā)展，都需要經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)。本文將圍繞著“工作總結(jié)報告及心得體會”這一主題，探討總結(jié)的重要性以及對自我的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展帶來的意義。
第二段：總結(jié)的重要性
工作中的總結(jié)是一種深度思考的過程，它能夠幫助我們梳理經(jīng)驗，總結(jié)問題，發(fā)現(xiàn)不足，尋找提升的方法，提高工作效率和質(zhì)量。通過總結(jié)，我們不僅能夠更好地理解和消化工作內(nèi)容，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的潛在問題和不足之處?？偨Y(jié)不僅是終點(diǎn)，更是一個新的起點(diǎn)，提供了不斷進(jìn)步的契機(jī)，不斷調(diào)整和完善自己的工作思路和方法。
第三段：如何進(jìn)行總結(jié)
總結(jié)并不是簡單的羅列各個工作環(huán)節(jié)的完成情況，而是需要深度思考和理性分析的過程。以下是進(jìn)行總結(jié)的幾個步驟：
首先，收集相關(guān)的信息和資料，梳理整個工作過程，記錄自己的感受和體會，做到嚴(yán)謹(jǐn)、全面。
其次，從中總結(jié)出問題，分析不足，找到原因，并制定反思和解決方法。
最后，將經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)概括成一個條例，從而形成更規(guī)范化、科學(xué)化的自我提升和工作開展范式。幫助自己和團(tuán)隊快速進(jìn)入工作狀態(tài)。
第四段：總結(jié)對自我的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展的重要性
總結(jié)有助于提高自己的專業(yè)技能，讓自己的工作經(jīng)歷更豐富，更有意義。通過總結(jié)，可以對工作流程和方法進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，讓工作更加高效、準(zhǔn)確和精細(xì)。此外，總結(jié)還有助于增強(qiáng)自己的自信和信心，在困難的工作中不斷拓展自己的能力和技能，為自己今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論
總結(jié)作為一個不斷完善自我的重要環(huán)節(jié)，在我們的職業(yè)生涯和日常生活中都具有重要的意義。它能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，尋找提升方法，提高工作效率和質(zhì)量?？偨Y(jié)不僅是終點(diǎn)，更是新的起點(diǎn)，為我們提供了不斷進(jìn)步的契機(jī)，不斷調(diào)整和完善自己的工作思路和方法。總的來說，我們必須要始終保持總結(jié)的習(xí)慣，不斷改進(jìn)自己的工作技能和方法，提高綜合素養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中揚(yáng)長而去。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇五
每一次的工作都需要有一個總結(jié)，這不僅是對于這段時間的一個回顧，也是對于之后的工作的一個指導(dǎo)和啟示。在這個信息交流的時代，一個好的工作總結(jié)報告可以讓我們更好的了解自己的工作成果，同時也可以讓我們更好的表達(dá)和分享自己的心得和體會。在本文中，我們將會探討工作總結(jié)報告的重要性以及在寫作過程中的心得體會。
第二段：重要性
工作總結(jié)報告是對于工作成果的一個回顧和總結(jié)，同時也是對于工作中問題的一個總結(jié)和解決辦法的探討。在寫作過程中，我們可以更加深入的了解自己所從事的工作以及自己的優(yōu)劣勢，可以更加準(zhǔn)確的評估自己的工作能力。同時，一個好的工作總結(jié)報告也可以用于挖掘團(tuán)隊的潛力和提高團(tuán)隊的凝聚力，可以通過不斷的總結(jié)和改進(jìn)來提高團(tuán)隊的工作效率和工作質(zhì)量。
第三段：撰寫技巧
在撰寫工作總結(jié)報告的時候，需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 分類清晰：在書寫時需要清晰的界定具體的工作內(nèi)容和任務(wù)，以便進(jìn)行分類和分析。
2. 總結(jié)把握：總結(jié)內(nèi)容需要具有全面性和針對性，需要把握好核心問題和重點(diǎn)問題。
3. 數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)對于工作總結(jié)報告來說至關(guān)重要，要注意對數(shù)據(jù)的分析和解讀，避免數(shù)據(jù)中的偏差。
第四段：分享經(jīng)驗
在寫作過程中，我們需要注重以下幾點(diǎn)：
1. 時刻記錄：工作中需要時刻記錄和總結(jié)，尤其是自己的成長和進(jìn)步。
2. 反思問題：在遇到問題的時候需要耐心反思和分析，不斷探索解決問題的方法。
3. 收集資料：在寫作過程中需要收集相關(guān)的資料和案例，盡可能的擴(kuò)大自己的知識面。
第五段：總結(jié)回顧
在工作總結(jié)報告的寫作過程中，我們能夠更好的了解自己的工作成果和能力，同時也可以更好的發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。一個好的工作總結(jié)報告不僅可以幫助自己找到問題所在，還可以對后續(xù)的工作有所指導(dǎo)和啟示。因此，我們需要時刻關(guān)注自己的工作總結(jié)，并不斷完善和改進(jìn)自己的工作總結(jié)報告寫作技巧。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇六
工作總結(jié)報告是每個單位或個人，對過去一段時間工作的評估和反思，是工作規(guī)劃和下一步行動的基礎(chǔ)。本文就個人的工作總結(jié)報告及心得體會進(jìn)行闡述。
第二段：工作總結(jié)報告
對于自己的工作總結(jié)報告，需要從工作的實際情況、工作的遇到的問題、解決問題的方法、工作的收獲等方面進(jìn)行表述。
在實際工作中，我充分理解和把握主管囑托的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)，通過加班、深入了解市場情況實現(xiàn)銷售任務(wù)的完成。在完成銷售任務(wù)的過程中，也遇到了不少問題。比如在產(chǎn)品溝通上，要求客戶提供每一個需求、反饋信息，但客戶反映信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計出現(xiàn)很多問題。針對這個問題，我主動溝通客戶，解釋設(shè)計的難點(diǎn)和影響，堅持客戶的核心需求和優(yōu)化設(shè)計，最終得到了客戶的認(rèn)可。
第三段：心得體會
從工作總結(jié)報告中我進(jìn)行深入反思，對工作的優(yōu)點(diǎn)和不足加深了認(rèn)識，同時也獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在遇到問題時，要善于尋找解決辦法，聽取建議，嘗試融合，多角度找到解決問題的出路。同時，要強(qiáng)化客戶導(dǎo)向，加強(qiáng)溝通能力與信息整合能力，提高工作效率和成果。
第四段：工作總結(jié)報告的作用
對于工作總結(jié)報告，我們應(yīng)該如何看待呢？
首先，工作總結(jié)報告是對自己的工作進(jìn)展和成果的客觀總結(jié)，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，及早糾正，完善自己的能力和素質(zhì)；其次，工作總結(jié)報告同時也是對工作人員工作能力和績效的全面評估的依據(jù)，對于領(lǐng)導(dǎo)及同事的評估和溝通起到至關(guān)重要的作用。
第五段：結(jié)論
在工作總結(jié)報告和心得體會中，我們應(yīng)該從客觀實際出發(fā)，理性看待自己的工作表現(xiàn)，找出問題，完善自己的能力和素質(zhì)。同時，更要求客戶導(dǎo)向，加強(qiáng)溝通能力與信息整合能力，提高工作效率和成果。最后，工作總結(jié)報告是評估和反思的基礎(chǔ)，它塑造著我們的成長道路，有利于不斷提升自己的事業(yè)和工作績效。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇七
近年來，隨著工作壓力的不斷增加和競爭的日益激烈，越來越多的人發(fā)現(xiàn)自己的工作效率不高，難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。我亦深感同樣的困擾，但在和同事、朋友的交流中，我得出了一些關(guān)于工作效率低下的心得體會。通過總結(jié)分析我發(fā)現(xiàn)，提高工作效率的關(guān)鍵在于合理安排時間、合理分配任務(wù)、良好的心態(tài)、增強(qiáng)專注力以及培養(yǎng)高效工作習(xí)慣。
首先，合理安排時間是提高工作效率的基礎(chǔ)。時間是有限的，我們必須深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)。因此，我們需要制定合理的時間表，將每一個任務(wù)安排得井井有條。我們可以利用“番茄工作法”來幫助我們集中注意力，每隔25分鐘專注于工作，然后休息5分鐘。休息的時間可以用來放松身心，幫助我們恢復(fù)精力。合理安排時間，有效避免了工作中的拖延和浪費(fèi)，從而提高了效率。
其次，合理分配任務(wù)是提高工作效率的關(guān)鍵。在工作中，我們常常面臨著各種各樣的任務(wù)，有些任務(wù)可能更加耗費(fèi)時間和精力，而有些任務(wù)可能相對簡單。因此，我們應(yīng)根據(jù)任務(wù)的緊急性和重要性來合理分配時間和精力。合理分配任務(wù)可以幫助我們提高工作效率，確保完成任務(wù)的質(zhì)量和時間。
再次，良好的心態(tài)是提高工作效率的必要條件。工作中常常伴隨著壓力和挑戰(zhàn)，而良好的心態(tài)可以幫助我們面對種種困難和挫折。首先，我們應(yīng)保持積極樂觀的態(tài)度，相信自己的能力，并勇敢地面對問題。同時，我們還應(yīng)該注重情緒管理，遇到困難時要保持冷靜，不要被消極情緒所影響。良好的心態(tài)可以讓我們更加專注和投入到工作中，從而提高效率。
此外，增強(qiáng)專注力是提高工作效率的重要手段。在現(xiàn)代社會，我們常常面臨各種干擾因素，如手機(jī)、社交媒體和其他人的打擾等等。而這些因素會讓我們分心，降低工作效率。所以，我們應(yīng)該學(xué)會集中注意力，將注意力專注在當(dāng)前任務(wù)上。有時候，我們可以關(guān)閉手機(jī)或者將其放在離我們較遠(yuǎn)的地方，避免一些不必要的干擾。只有當(dāng)我們能保持專注時，我們才能更加高效地完成任務(wù)。
最后，培養(yǎng)高效工作習(xí)慣是提高工作效率的長久之計。一個人的工作效率往往受到他的工作習(xí)慣的牽制。因此，我們應(yīng)該養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，如早起、早睡、有節(jié)奏地工作等等。良好的工作習(xí)慣可以使我們能夠保持高度的專注和效率，提高工作的質(zhì)量和效率。
總之，提高工作效率需要我們在工作中做出一系列的努力。合理安排時間、合理分配任務(wù)、良好的心態(tài)、增強(qiáng)專注力以及培養(yǎng)高效工作習(xí)慣都是提高工作效率的重要因素。只有我們在實際工作中融入這些體會和方法，我們才能取得更好的工作成績，提高自己的競爭力。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇八
第一段：引言（100字）
工作效率低下是很多人在職場中都會面臨的問題。在快節(jié)奏的社會中，高效率的工作能力顯得格外重要。然而，如何提高工作效率成為了一個需要我們認(rèn)真思考和總結(jié)經(jīng)驗的問題。在我個人的工作經(jīng)歷中，我不斷探索并總結(jié)出一些有效的方法和心得，希望能與大家分享。
第二段：找到工作效率低下的原因（200字）
提高工作效率之前，首先要找到工作效率低下的原因。對于我個人而言，我發(fā)現(xiàn)自己時常容易分心，對重要的任務(wù)缺乏耐心和專注力。同時，缺乏良好的時間管理和計劃能力也是導(dǎo)致我的工作效率低下的重要原因之一。了解這些原因有助于我們有針對性的解決問題。
第三段：提高工作效率的方法（400字）
為了提高工作效率，我付出了很多努力并嘗試了一些方法。首先，我學(xué)會了專注力訓(xùn)練。每天通過設(shè)定時間段并避免干擾的方式來專注于一件事情，以提高自己的專注力。此外，我還開始使用番茄工作法，將工作時間切分為25分鐘的工作期和5分鐘的休息期，以減少疲勞和提高工作效率。另外，我學(xué)會了合理安排工作時間，制定每日和每周的工作計劃，并及時調(diào)整。這樣我可以更加有條理地完成任務(wù)，并提高自己的時間管理能力。
第四段：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣（300字）
提高工作效率不僅僅是一次性的努力，更需要我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。在我個人的體會中，每天早上制定和回顧工作計劃是非常重要的一環(huán)。通過這種方式，我可以清晰地知道自己每天要做什么，并且事先做好準(zhǔn)備。此外，養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣也非常重要。合理安排工作任務(wù)和時間分配，避免浪費(fèi)過多時間在瑣事上。另外，堅持適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘桑苊膺^度勞累，也是保持高效工作的關(guān)鍵。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過不斷地探索和積極實踐，我的工作效率逐漸提高了許多。我發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和提高自己的時間管理能力非常重要。未來，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)更多有效的方法和技巧，以進(jìn)一步提高自己的工作效率。同時，我也希望能夠和更多的人分享我的經(jīng)驗和心得，為更多遇到類似問題的人提供幫助。
總結(jié)：在現(xiàn)代社會，工作效率低下是一個普遍存在的問題。通過分析工作效率低下的原因，并采取措施和養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，我們可以有效地提高工作效率。每個人都可以通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷優(yōu)化自己的工作方式，成為一個高效率的職場人士。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇九
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服工作心得體會總結(jié)報告4
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十
不同的崗位對員工素質(zhì)的要求各有不同，對優(yōu)秀員工的界定也包羅萬象，似乎沒有一個標(biāo)準(zhǔn)答案。但我想應(yīng)該還是有章可循的。只要稍有留心，就不難發(fā)現(xiàn)，從普通到優(yōu)秀的嬗變過程中，有著普遍的共性。
一、積極主動。不要以交給你的工作沒有做過，沒有經(jīng)驗，沒有先例為由，去搪塞了事，去敷衍工作。一個優(yōu)秀員工，每天絕對不會只限于做那些自然而然的事情，做那些習(xí)以為常的事情，他會積極主動去做一些超越界限自己能力所及的事。企業(yè)需要創(chuàng)新，就要求我們要創(chuàng)造性的開展工作，只有主動才能創(chuàng)新。
二、誠信。為人父母，為人子女，為人朋友，需要誠信;在工作中，為人下屬，為人上司，為人同事，也需要誠信。成事先成人，一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的。而人品的第一要素就是誠信。誠信表現(xiàn)在工作中就是對所從事職業(yè)的忠誠，對上司、對公司的忠誠。試想在一個公司，一個沒有信譽(yù)的人會受人愛戴嗎?一個不忠誠的人會得到提拔嗎?不會，所以如果你想被重視，想在蕓蕓眾生中脫穎而出，你就必須忠誠，必須講誠信。而不是站在優(yōu)秀的背后指責(zé)、嘲笑，那么你永遠(yuǎn)是一個失去誠信的小人。
三、敬業(yè)精神。敬業(yè)，就是全心全意地對待工作。有很多人覺得打工就是在別人的企業(yè)中出賣自己的勞動力，他們會為自己能偷懶而沾沾自喜，蔑視敬業(yè)，認(rèn)為那是愚蠢的行徑，殊不知，投入才有回報，只有你自己把公司當(dāng)成自己的家，把自己當(dāng)成公司的主人翁時，公司才會給你一個溫暖的家，公司才會把你當(dāng)作主人。對于得過且過，消極懶惰的人來說，成功只是睡夢中的曇花一現(xiàn)。
四、勤奮。勤：做事盡力，不偷懶;奮：振作，鼓勁。當(dāng)你在嘲笑別人、埋怨公司時，請問問你自己，你認(rèn)真學(xué)習(xí)了嗎?你勤奮工作了嗎?你積極付出了嗎?公司在快速發(fā)展，我們每個人都要用積極的態(tài)度去適應(yīng)，要用創(chuàng)造性的思維去工作。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強(qiáng)的意志。
面對優(yōu)秀，我想的應(yīng)該是剖析自己。要想取得事業(yè)的成功，需要的不只是學(xué)習(xí)書本知識，也不只是聆聽他人的種種指導(dǎo)，更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付立即采取行動，的執(zhí)行，全心全意的去完成，那么即便沒有事業(yè)上大的成功，也是職場之中的佼佼者。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十一
職場生活中，工作效率低下是一個常見的問題。許多人在工作中可能會出現(xiàn)效率低下的情況，無法盡快完成任務(wù)，導(dǎo)致工作積壓，甚至影響工作質(zhì)量。作為一個努力提高工作效率的人，我深刻體會到了這個問題的困擾，同時也一直在不斷尋找提高工作效率的方法。下面將從時間管理、專注力、工作習(xí)慣、合理分配工作以及積極心態(tài)這五個方面來分享我的心得體會。
第二段：時間管理
時間管理是提高工作效率的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，規(guī)劃一個合理的工作時間表對于提高效率是非常重要的。首先，我會將任務(wù)按照優(yōu)先級進(jìn)行劃分，優(yōu)先處理緊急且重要的事務(wù)。其次，我會合理分配時間給每一個任務(wù)，盡量避免時間浪費(fèi)。最后，我還會留出一定的時間用于應(yīng)對突發(fā)情況。通過這樣的時間管理，我能夠更好地掌控自己的工作進(jìn)度，提高工作效率。
第三段：專注力
提高專注力是工作效率的又一要素。當(dāng)工作環(huán)境嘈雜、有太多干擾時，我們的專注力會受到很大的影響。為了提高專注力，我采取了一些措施。首先，減少干擾源，如關(guān)閉手機(jī)通知、告知同事不被打擾等。其次，我會采取短時間集中工作的方式，每隔一段時間休息一下，以保持良好的注意力。最后，我還會選擇一個相對安靜的工作環(huán)境，以便更好地保持專注。
第四段：工作習(xí)慣
良好的工作習(xí)慣對于提高工作效率也起著重要的作用。首先，我養(yǎng)成了每天早上制定工作計劃的習(xí)慣。這樣可以將任務(wù)清單明確地列出來，增加工作的有序性。其次，我會處理一些短時間、低復(fù)雜度的任務(wù)，以迅速打開工作狀態(tài)。最后，我還養(yǎng)成了及時記錄工作進(jìn)展和問題的習(xí)慣，方便總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高后續(xù)工作的效率。良好的工作習(xí)慣不僅提高了工作效率，還使我的工作更加規(guī)律和有序。
第五段：合理分配工作與積極心態(tài)
合理分配工作是提高工作效率的重要策略。在團(tuán)隊協(xié)作中，我會根據(jù)每個人的特長和興趣將任務(wù)分配給不同的成員，以最大限度地發(fā)揮個人的才能，提高整個團(tuán)隊的工作效率。同時，保持積極的心態(tài)也是重要的。在面臨困難或繁重的任務(wù)時，我會以積極的心態(tài)面對，相信自己的能力并尋求解決問題的方法。這樣做不僅提高了工作效率，還促進(jìn)了自己的成長。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過時間管理、專注力、工作習(xí)慣、合理分配工作以及積極心態(tài)這五個方面的努力，我逐漸提高了工作效率。這些心得體會不僅適用于我個人，也可以借鑒給其他人。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持這些好習(xí)慣，不斷探索適合自己的方法，以提高工作效率，更好地完成工作任務(wù)。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十二
作為一名工作人員，要學(xué)會在工作中總結(jié)，改正不足，提高自己解決問題的能力。下面是本站帶來的
個人工作總結(jié)
心得篇體會，歡迎欣賞。
年終歲尾，現(xiàn)將本年度個人學(xué)習(xí)提高工作情況做以總結(jié)。
一、取得的主要收獲：
1、堅持網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)。積極參加上級培訓(xùn)部門規(guī)定的網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)，本年度學(xué)習(xí)了《學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》(齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院黨委書記、院長曹勇安)、《學(xué)校管理民主化與科學(xué)化》(魏書生)、《素質(zhì)教育與課堂教學(xué)改革》(北京海淀區(qū)教委副主任胡新懿)、《新課程有效教學(xué)的課堂重建和評價創(chuàng)新》等，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真做記錄并撰寫學(xué)習(xí)
心得體會
。
2、堅持寫學(xué)校管理工作反思。認(rèn)真完成學(xué)校組織的各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，完成提高計劃確定的學(xué)習(xí)任務(wù)：累計寫工作反思9篇、學(xué)校管理方面的成功案例2篇、論文1篇。寫教育教學(xué)、人生感悟等方面的博文共計11篇。
3、堅持通過聽課，深入教學(xué)第一線，了解課堂教學(xué)模式、新課程改革方面的情況以及教師日常工作狀態(tài)，認(rèn)真組織并參加了鎮(zhèn)、片、校教研活動，通過觀摩示范課教學(xué)，學(xué)習(xí)同事的先進(jìn)的教學(xué)理論和豐富的教學(xué)經(jīng)驗，做教育教學(xué)講座一次《我的課堂我做主》暨鎮(zhèn)教研會總結(jié)講話。撰寫語文教學(xué)方面博文一篇《質(zhì)疑“用你自己最喜歡的方法讀書”》、數(shù)學(xué)方面教育博文一篇《聽數(shù)學(xué)課的幾點(diǎn)感悟》。全年累計聽課96節(jié)。
4、堅持讀書，完成讀書心得體會四篇：《天人合一·大道自然》——讀《魏書生的民主教育》有感;《在管理中學(xué)會反思》——讀《新時期怎樣當(dāng)好校長》體會(一);《學(xué)校常規(guī)管理需要提升境界》——讀《新時期怎樣當(dāng)好校長》體會(二);《學(xué)校常規(guī)管理重點(diǎn)要“四突出”》——讀《新時期怎樣當(dāng)好校長》體會(三)。
5、堅持強(qiáng)化自身師德建設(shè)。結(jié)合學(xué)習(xí)實際，全面開展了師德師風(fēng)建設(shè)工作自查，完成師德建設(shè)
自查報告
一篇《七年回眸》，完成師德學(xué)習(xí)心得體會一篇《與先進(jìn)教師同行》，通過自查學(xué)習(xí)、聽報告等提高了自身對師德建設(shè)工作的認(rèn)識，同時對自身師德建設(shè)方面也得到強(qiáng)化。
6、堅持學(xué)以致用：通過開展學(xué)習(xí)，撰寫了兩篇培訓(xùn)材料，一是對學(xué)生家長培訓(xùn)材料《好習(xí)慣好人生——學(xué)生家長培訓(xùn)講座》;二是受教育局和教師學(xué)校委托在全縣新教師培訓(xùn)班上做了《春來江水綠如藍(lán)》的講課培訓(xùn)。對于自身的學(xué)習(xí)是一次提煉、總結(jié)，也是一次應(yīng)用、鍛煉，對自身能力、素質(zhì)也是一次再提高。
7、堅持全面完善學(xué)校各方面工作，使學(xué)校確立的“激情為先、創(chuàng)新為魂、育人為主、發(fā)展為本”的辦學(xué)思想日趨成熟，“讓學(xué)生快樂、讓教師幸福、讓家長放心、讓社會滿意”的辦學(xué)目標(biāo)更加明確，初步形成了“管理重細(xì)節(jié)、教學(xué)重質(zhì)量、教師重素質(zhì)、學(xué)生重品行、發(fā)展重和諧”的治校風(fēng)格。學(xué)校榮獲鐵嶺市文明學(xué)校、鐵嶺市教育系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)工作先進(jìn)單位、昌圖縣行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、昌圖縣教育史志工作先進(jìn)集體等稱號，我個人也榮幸的被評為昌圖縣模范校長、遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者等。
二、自身存在的問題：
1、自身存在懶惰思想、應(yīng)付思想，學(xué)習(xí)不夠積極主動，閉時學(xué)一陣子，忙時就學(xué)得少，認(rèn)為有經(jīng)驗不用學(xué)，認(rèn)為辛苦不愿學(xué)，認(rèn)為工作忙沒時間學(xué)。
2、學(xué)習(xí)有時還是浮在表面，學(xué)得不深、學(xué)得不透。對教育理論學(xué)習(xí)膚淺，不能把理論和教育實踐很好的結(jié)合起來，不能用理論很好的指導(dǎo)教育教學(xué)實踐。
3、對自我要求還不夠嚴(yán)格，學(xué)習(xí)文件不深入，停留在表面現(xiàn)象，知其然，不能知其所以然，從文件中來，到群眾中去，僅此而已。
4、讀書少，缺乏對教育理論專著的閱讀，缺乏對新課程改革方面圖書的閱讀，只注重學(xué)校管理方面圖書的閱讀。
三、今后工作打算：
今后工作中我會從自身做起，認(rèn)真查找學(xué)習(xí)中存在的問題和自身存在的差距，加以剖析，加強(qiáng)今后的學(xué)習(xí)：
首先加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想政治素質(zhì)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以良好的思想政治素質(zhì)和崇高的人生追求引領(lǐng)師生健康成長。
其次率先垂范，踐行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提高學(xué)習(xí)的各項制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用自身的學(xué)習(xí)行動帶動學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)并努力做到學(xué)有所獲。
第三求真務(wù)實，理論和實踐相結(jié)合，用所學(xué)理論指導(dǎo)學(xué)校工作的實踐，扎實認(rèn)真地搞好學(xué)校各項工作，推動學(xué)校的持續(xù)、健康、和諧發(fā)展。
為了適應(yīng)時代發(fā)展，響應(yīng)上級和學(xué)校的號召，爭做一名合格的中層領(lǐng)導(dǎo)，我利用課余時間堅持學(xué)習(xí)，取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在實際工作中體現(xiàn)高尚的師德。
本學(xué)年我能認(rèn)真的參加形式多樣的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動，按要求認(rèn)真的學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容：《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、昌圖縣教育局文件精神、昌圖縣教師八條禁令、《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等，并按要求記好了學(xué)習(xí)筆記，完成了個人論文、自查報告、心得體會、工作反思、教育隨筆、教育案例等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，我能嚴(yán)格要求自己，奉公守法，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。堅持以身作則、嚴(yán)以律己，增強(qiáng)自身的自控能力，控制自己的情緒，始終保持良好、平和的心境精神飽滿地投入工作，平時積極參加全校的各種集體活動，支持并配合其它部門開展好各種活動。
二、積極參與教學(xué)實踐活動，提高自己的教學(xué)水平。
本年度，我積極參加教學(xué)實踐活動，親自參與組教研講課，將新理念，新方法運(yùn)用到課堂教學(xué)中，在實踐中嘗試，重視自己的教學(xué)感悟，加強(qiáng)自己的教學(xué)反思，提升自己的教學(xué)水平，我執(zhí)教的《動物說話》一課在體音美組內(nèi)受到了老師們的好評。
三、堅持參加各種學(xué)習(xí)，不斷充實自己。
教育是一個發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個職業(yè)的教師應(yīng)堅持學(xué)習(xí)，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，這學(xué)期我除了積極參加學(xué)校組織的集體學(xué)習(xí)以外，利用課余時間也讀了一些教育書籍，來充實自己。如《每天給自己一個希望》、《趁父母還健在》等，每讀一篇都會有不同的收獲。此外， 我還利用業(yè)余時間自學(xué)少先隊業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)《隊章》、少先隊教育理論、少年兒童運(yùn)動史、少先隊工作方法、少先隊基本知識、學(xué)習(xí)黨的教育方針政策及國家有關(guān)教育法規(guī)，學(xué)習(xí)掌握演講、寫畫、歌舞、制作、游戲等基本技能，提高工作的技能技巧。堅持三筆字、簡筆畫、鋼琴、合唱指揮等教學(xué)基本功的練習(xí)，認(rèn)真答每周的教師業(yè)務(wù)考試試卷，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
總之，在本學(xué)期中，我不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的在試著提高自己，下一個年度我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合能力。
學(xué)習(xí)可以提高素質(zhì)，學(xué)習(xí)可以增加智慧，學(xué)習(xí)可以促進(jìn)工作思路的開闊、工作水平的提高、工作方法的拓展、工作能力的增強(qiáng)。時值年末，對個人20xx年度學(xué)習(xí)情況進(jìn)行梳理、做以總結(jié)。
一、在五個方面有所獲，
在法律法規(guī)學(xué)習(xí)方面，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》，尤其是《校園傷害事故處理條例》的學(xué)習(xí)，充實了法律知識，增強(qiáng)了法制觀念，在今年發(fā)生的兩起校園碰傷事故處理過程中，能夠自覺地運(yùn)用所學(xué)知識正確及時的處理，是教師、學(xué)生及家長都得到滿意結(jié)果，真正達(dá)到了學(xué)以致用。
在師德學(xué)習(xí)方面，自身學(xué)習(xí)加之平時的實踐，深刻體會到師德學(xué)習(xí)至關(guān)重要，有師德才有教育，師風(fēng)正則教風(fēng)正，師風(fēng)正則學(xué)風(fēng)正，師風(fēng)正則校風(fēng)正。
在讀書學(xué)習(xí)方面，通過閱讀竇桂梅的《回到教育的原點(diǎn)》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識，提高素養(yǎng)，并能帶動教師、學(xué)生讀書活動的開展，對于學(xué)校“誦讀經(jīng)典美文、創(chuàng)建書香校園”這一特色活動也起到引領(lǐng)作用。
在參加上級培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真參加了縣教育行政部門及業(yè)務(wù)部門組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農(nóng)村中小學(xué)校長進(jìn)城掛職培訓(xùn)班，其中在省教育行政學(xué)院集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一周，聆聽了教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)松林、魯良及省內(nèi)外著名教育專家學(xué)者的報告和講座：《教師心理健康與人生幸?！?撫順市教師進(jìn)修學(xué)院 曹麗娟)、《辦學(xué)思想與領(lǐng)導(dǎo)力提升》(鐵嶺市教師進(jìn)修學(xué)院 鄭重)、《潤物無聲——關(guān)于學(xué)校文化建設(shè)的探討與設(shè)計》(中國教育學(xué)會中育文化研究中心、北京空間道藝術(shù)設(shè)計中心 張晗東)、《如何制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》(國家基礎(chǔ)教育實驗中心副主任、東北師范大學(xué)農(nóng)村教育研究所所長 鄔志輝)。十一月份，按照省里安排，在11月12日到26日，到沈陽市渾南新區(qū)第一小學(xué)掛職培訓(xùn)，時間雖然短暫，但感觸很深、收獲很多，十幾天的掛職培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，深受渾南一小領(lǐng)導(dǎo)尤其是馮凝校長的悉心引領(lǐng)，深入到學(xué)校的各項管理中，學(xué)?，F(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備令我羨慕，學(xué)?！昂椭C發(fā)展有所長、知能并舉有個性”的辦學(xué)特色令我欽佩，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、注重細(xì)節(jié)、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省里掛職培訓(xùn)班一起到江蘇南京，先后到了南京市天正小學(xué)、泰興市洋思中學(xué)考察學(xué)習(xí)，近距離感受了我國江南教育的發(fā)展成就和辦學(xué)模式，通過本次掛職學(xué)習(xí)，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學(xué)習(xí)聆聽了教育專家學(xué)者的報告、講座，又親身深入到一所學(xué)校工作、學(xué)習(xí)、生活;既了解了省內(nèi)各校的教育發(fā)展成就和辦學(xué)模式，又感受了江南水鄉(xiāng)的教育現(xiàn)狀及學(xué)校發(fā)展前景，使我在實踐上也有了較大收獲，確實不虛此行，唯有在今后工作中，將所學(xué)和所在學(xué)校工作實際相結(jié)合，并付諸實踐，才是真正的收獲，學(xué)以致用。
在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方面，參加了網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)，并積極經(jīng)營自己的教育博客，訪問、交流、瀏覽、學(xué)習(xí)、撰寫博文等等，既學(xué)習(xí)了外地外校的好經(jīng)驗好做法，也借鑒了外地外校的辦學(xué)思路、發(fā)展特色，讓網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)學(xué)習(xí)平臺為自身學(xué)習(xí)發(fā)揮了作用。
學(xué)習(xí)得以收獲，關(guān)鍵還得應(yīng)用，只有將所學(xué)和自身工作實際有機(jī)結(jié)合，才是學(xué)習(xí)的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。
二、學(xué)習(xí)中存在的不足。
1、理論方面學(xué)習(xí)不深、不透，涉獵雜亂，沒有就某一方面或某一問題做深入細(xì)致研究。
2、讀書少，無論對自身，還是教師、學(xué)生，書讀的少，問題恐怕不在教師、學(xué)生，而在自己模范帶頭作用起的不好，時間安排在學(xué)校事務(wù)上的多，而真正靜下心來讀書的時間太少了。
3、學(xué)習(xí)和工作沒有融合到一起，應(yīng)該在學(xué)習(xí)中促進(jìn)學(xué)習(xí)，在工作中強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中又能促進(jìn)工作，使學(xué)習(xí)理論和工作實踐真正融合到一起，這樣才是學(xué)習(xí)的目的。
4、動筆不勤，平時文章和博文寫的少，導(dǎo)致學(xué)習(xí)有時就是走馬觀花，學(xué)習(xí)了過后也可能白學(xué)了，需要今后改正。
總之，20xx年度，一方面學(xué)有所獲，另一方面也存在不少問題，收獲需應(yīng)用于今后工作，不足需在反思之后盡力彌補(bǔ)，力爭20xx年學(xué)習(xí)再努力!
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十三
銷售人員需要清晰的明白，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價格上時，沒有門市能夠經(jīng)過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！苯?jīng)過這樣的回答，門市人員能夠再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自我賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也能夠借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，到達(dá)成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，能夠再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是剩余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員能夠經(jīng)過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來確定顧客的收入水平，確定他所說的是借口還是事實，然后靈活地進(jìn)行處理。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十四
全國兩會期間，國家領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表了政府工作報告。政府工作報告是年度國家政治會議上的重要文件，涵蓋了過去一年的國內(nèi)外形勢和國內(nèi)外政策、各部門工作進(jìn)展以及下一步的目標(biāo)和任務(wù)等內(nèi)容。在報告中，著重介紹了今年“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ髦攸c(diǎn)和中國“十四五”規(guī)劃綱要的主要內(nèi)容。本次兩會，國家領(lǐng)導(dǎo)人還圍繞中國特色政治制度、領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、創(chuàng)新發(fā)展等重要議題作出了深入探討。接下來，本文將以政府工作報告為主要參考，探討個人的心得體會總結(jié)。
第二段：政府工作報告的主要亮點(diǎn)
政府工作報告中提到的“六穩(wěn)”“六?！保褪且€(wěn)住就業(yè)、穩(wěn)住金融、穩(wěn)住外貿(mào)、穩(wěn)住外資、穩(wěn)住投資、穩(wěn)住預(yù)期。為了保障經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)健康發(fā)展，政府提出了“六?！钡谋Ｕ喜呗?，包括保就業(yè)、?；久裆?、保市場主體、保糧食安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定、保外貿(mào)外資外資大局穩(wěn)定。報告還著重介紹了我國“十四五”規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)和科技創(chuàng)新方案，提出了加強(qiáng)全球衛(wèi)生體系建設(shè)、居民健康服務(wù)體系等民生事業(yè)的發(fā)展方針。此外，國家領(lǐng)導(dǎo)人還強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)宏觀調(diào)控、打好三大攻堅戰(zhàn)（污染、貧困、風(fēng)險）、深化改革開放等重點(diǎn)工作。
第三段：政府工作報告的啟示和啟發(fā)
政府工作報告的主要亮點(diǎn)，為廣大民眾了解國家政策提供了新的視野和思路。我認(rèn)為，報告中有四個方面值得深刻領(lǐng)會和挖掘：第一，著力做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ鳎€(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會 面穩(wěn)就業(yè)市場穩(wěn)外貿(mào)外資外資穩(wěn)，保障基本民生；第二，積極推進(jìn)科技創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智能制造等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；第三，加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)力度，促進(jìn)綠色發(fā)展；第四，深化改革開放，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。這四點(diǎn)對于我們促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升自身綜合素質(zhì)，發(fā)揮個人價值意義深遠(yuǎn)。
第四段：政府工作報告的不足之處
政府工作報告在總體上，提出了豐富、詳細(xì)、全面的政策，反映了黨和政府的工作重點(diǎn)和目標(biāo)。但從經(jīng)濟(jì)政策角度來看，今年的報告相對去年較為保守，未出臺更多為企業(yè)減負(fù)的措施，沒有清晰地提出如何協(xié)調(diào)穩(wěn)增長和防風(fēng)險。此外，報告對于落實一些基礎(chǔ)設(shè)施和社會管理領(lǐng)域的問題較少關(guān)注。對于特別關(guān)注此類問題的讀者，應(yīng)當(dāng)保持相關(guān)的觀察和關(guān)注，不斷以自己的智慧去思考如何促進(jìn)發(fā)展。
第五段：政府工作報告在新時代下的意義
當(dāng)前，中國正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境不斷變化。政府工作報告不僅體現(xiàn)了政府的工作重心，也為廣大人民群眾帶來了積極向上的信仰和希望。從報告中我們可以看到，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)步推進(jìn)，對于實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、推動全球共同發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義和深遠(yuǎn)影響。在新時代下，我們應(yīng)該積極踐行“四個自信”，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹報告的精神，建立起自己的行動方案。以實際行動為推動，以個人奮斗的意志為支持，在自身所處領(lǐng)域為中國持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十五
藥房工作是醫(yī)療系統(tǒng)中非常重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到醫(yī)患之間的溝通和醫(yī)療質(zhì)量的保障。近期我參與了一項關(guān)于藥房工作的調(diào)研工作，并向團(tuán)隊做了一份有關(guān)工作報告。通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到了藥房工作的重要性，也收獲了一些經(jīng)驗與教訓(xùn)。下面將對此進(jìn)行總結(jié)與反思。
首先，在藥房工作報告中，信息的準(zhǔn)確性和完整性是至關(guān)重要的。藥房工作涉及的是醫(yī)患之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，與藥品相關(guān)的信息必須準(zhǔn)確無誤。在我進(jìn)行報告撰寫的過程中，我注意到信息的來源應(yīng)充分可靠，這樣才能保證我所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)和情況真實可信。另外，完整性也是必須考慮的因素之一。在整理報告的過程中，我發(fā)現(xiàn)有時候一些重要的細(xì)節(jié)被忽略或漏掉了，這影響了整體的可讀性和說服力。因此，在今后的工作中，我會更加注重信息的準(zhǔn)確性和完整性，以提高報告的質(zhì)量和實用性。
其次，溝通與合作是藥房工作不可或缺的要素。藥房工作與患者、醫(yī)生、各科室之間需要頻繁的信息交流和協(xié)調(diào)。在此次調(diào)研中，我與相關(guān)人員進(jìn)行了反復(fù)的交流與討論，以全面了解工作情況和問題所在。通過與他人合作，我學(xué)會了積極傾聽并尊重他人的意見和建議。同時，在報告撰寫過程中，我也與團(tuán)隊成員和主管進(jìn)行了反復(fù)的討論和修改，以確保報告符合團(tuán)隊的共識與期望。通過這次經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊合作的重要性，并在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了我的溝通和合作能力。
此外，藥房工作需要敏銳的觀察力和靈活的應(yīng)變能力。藥房工作環(huán)境變化多端，工作任務(wù)錯綜復(fù)雜。在撰寫報告的過程中，我注意到了一些工作中容易出現(xiàn)的問題，并提出了相應(yīng)的解決方案。然而，在實踐中，這些方案并不總是有效的，因為情況難以預(yù)料和控制。針對這一問題，我意識到自己需要提高敏銳的觀察力和靈活的應(yīng)變能力，以更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的工作環(huán)境。我會加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和動手能力，以提高自己的工作能力和效率。
最后，這次報告工作也給我?guī)砹艘恍┧伎寂c啟示。作為一個藥品專業(yè)畢業(yè)生，我深感我對藥房工作還有很多不足之處。在調(diào)研過程中，我了解到了一些我以前從未接觸過的信息和知識，這進(jìn)一步拓展了我的視野。通過學(xué)習(xí)和工作的結(jié)合，我意識到自己需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以適應(yīng)不斷變化的行業(yè)需求。我會利用業(yè)余時間加強(qiáng)對相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
總而言之，藥房工作報告心得體會的撰寫過程是一個反思和提高的機(jī)會。通過這次經(jīng)歷，我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我會以此為契機(jī)，改進(jìn)自己的工作方法和工作態(tài)度，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我相信，在今后的工作中，我一定會發(fā)揮好我的優(yōu)勢，克服自己的不足，做好藥房工作，為醫(yī)患之間的溝通和醫(yī)療質(zhì)量的保障做出貢獻(xiàn)。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十六
20__年12月4日是我國第二個國家憲法日，根據(jù)有關(guān)通知，12月4日晚我院在團(tuán)委的號召下，緊緊圍繞普法要求，開展了一系列教育活動?？偨Y(jié)如下：
一、積極成立學(xué)習(xí)小組
國際教育學(xué)院由學(xué)生工作副院長牽頭，學(xué)生工作相關(guān)老師為分隊長，各支部為小組，利用早讀，大屏幕滾動學(xué)習(xí)等方式全面開展了憲法日學(xué)習(xí)活動。
二、加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大普及范圍
弘揚(yáng)憲法精神，建設(shè)法制國家。我院通過微信公共平臺、國際教育學(xué)院網(wǎng)站、發(fā)放憲法學(xué)習(xí)資料以及利用大廳屏幕宣傳等方式作了一系列宣傳工作。讓每一個學(xué)生都了解憲法的內(nèi)容，突出其重要性。
三、開展豐富多彩的法制教育活動
圍繞憲法宣傳教育活動，國際教育學(xué)院開展了以下活動
1、積極參加聆聽升旗儀式的國旗下講話，通過聆聽師生激昂的’發(fā)言，觀看升旗儀式，使學(xué)生了解了憲法知識，認(rèn)識憲法的重要。
2、各班利用早讀、晨練和晚自習(xí)時間，開展一次關(guān)于憲法知識的學(xué)習(xí)活動。在各位輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，布置好主題班會氛圍，在電腦上放映有關(guān)憲法的ppt主，并針對本班的實際，開展扎實有效、形式多樣的宣傳教育活動。
四、借助各種力量，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍
憲法宣傳教育是一項長期而艱巨的工作，任重而道遠(yuǎn)。我學(xué)院計劃利用好校園網(wǎng)站、led、宣傳板進(jìn)行布置，定期進(jìn)行普法、學(xué)法、知法、懂法的法制教育活動，設(shè)置法制教育專欄，使法的教育形成文化，處處見法，形成濃郁的法制教育氛圍。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十七
今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局(公司)工作會議精神，在抓市場、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊伍上下功夫，在全面打牢市場基礎(chǔ)和夯實工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開展、取得實效，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，實現(xiàn)了_煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、今年上半年主要工作情況
今年以來，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持良好態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長。1-6月份，全市行業(yè)共購進(jìn)卷煙539319萬支，同比提高8、88%;銷售卷煙545740萬支，完成年計劃的55、13%，同比提高9、52%;一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31、87%;百牌號卷煙累計銷售538665萬支，同比提高9、30%;低檔煙累計銷售236267萬支，完成年銷售計劃的52、48%;實現(xiàn)利稅20548萬元，同比提高23、89%，主要經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢良好。為確保今年經(jīng)營管理目標(biāo)完成，重點(diǎn)抓好以下幾項工作：
(一)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量持續(xù)提高
今年以來，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
一是全面加強(qiáng)營銷管理調(diào)控。面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，宏觀調(diào)控的有效性、及時性、針對性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營銷調(diào)控機(jī)制，采取經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會、情況通報、個別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實解決好營銷工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營出現(xiàn)大起大落。按照省局(公司)銷售工作會議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢給行業(yè)帶來的影響，對09年春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強(qiáng)了對卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實現(xiàn)了首月、首季開門紅。
二是切實做好需求預(yù)測和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場動態(tài)和消費(fèi)走勢，尤其加大對社會庫存的監(jiān)控力度，不斷提高對市場形勢的預(yù)見力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實將零售層面的銷售價格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測重要參考，努力提高預(yù)測結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測量、投放量、實際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。
三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國重點(diǎn)骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營銷工作的重中之重。制定出臺了《20_-20_年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20_年品牌培育實施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機(jī)制，壓縮牌號、精簡規(guī)格，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌規(guī)模不斷擴(kuò)大，使重點(diǎn)骨干品牌在市場競爭中保持強(qiáng)勢態(tài)勢，居于主導(dǎo)地位。全面加強(qiáng)工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營銷內(nèi)容和營銷手段創(chuàng)新，切實做好品牌培育的有機(jī)對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導(dǎo)消費(fèi)工作，切實發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預(yù)測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)工作，并落實行之有效的考核辦法，落實責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點(diǎn)骨干品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點(diǎn)聯(lián)系客戶在營銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費(fèi)引導(dǎo)等方面的影響和帶動作用，實現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌擴(kuò)銷、上量、增效。
四是制定和完善了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項經(jīng)營管理考核指標(biāo)，市局(公司)制定了《_市煙草系統(tǒng)20_年經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營運(yùn)行業(yè)績、重點(diǎn)工作開展和規(guī)范經(jīng)營等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)。同時，制定了《_市煙草系統(tǒng)20_年縣級局(營銷部)月工資發(fā)放辦法》，對一季度工作實行季度考核，確保實現(xiàn)了首月、首季開門紅。為保證全年經(jīng)濟(jì)的高開穩(wěn)走，從四月份開始實施月度考核，將經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，充分調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長、促發(fā)展目標(biāo)圓滿完成。
五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項目建設(shè)現(xiàn)場會的精神，加大對物流項目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會，針對工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項目建設(shè)順利推進(jìn)。目前，物流項目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時，積極做好新物流體系運(yùn)行前的各項準(zhǔn)備工作，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運(yùn)行的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、操作流程、崗位職責(zé)、管理制度、績效考核等。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試、運(yùn)行過程中的先進(jìn)經(jīng)驗，積極推進(jìn)大物流運(yùn)行。其次規(guī)范經(jīng)營運(yùn)作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達(dá)到_0%;電話訪銷率達(dá)到_0%;訪銷成功率達(dá)到95、06%。第三完善合理定量，增強(qiáng)市場調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項的通知》要求，及時制定下發(fā)了《_市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同_市郵政儲蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實施步驟，今年前6個月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進(jìn)一步完善客戶服務(wù)投訴機(jī)制。切實發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動作用，做到了投訴受理誠懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個，其中咨詢電話3847個，占接聽電話數(shù)的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達(dá)到_0%。
(二)專賣管理工作切實加強(qiáng)
今年以來，我們始終把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點(diǎn)來抓，切實加大打假破網(wǎng)力度，強(qiáng)化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動打假3000余人次，端掉各種窩點(diǎn)26個，查獲非法卷煙290、97件，其中假煙_0件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。
一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢。制定了《20_年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎懲規(guī)定》(討論稿)，并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運(yùn)輸力度。同時，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機(jī)制的作用，加強(qiáng)與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20_年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定，鑒于我市“4、15”案、河南開封1、18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案偵查，成立冀豫“2、20”聯(lián)合專案組，大大加強(qiáng)了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監(jiān)管力度。制定了《二oo九年市場凈化率考核辦法》和《市場監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對市場監(jiān)管力度，重點(diǎn)對全市貨運(yùn)站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場所和從事非法經(jīng)營卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強(qiáng)許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實加強(qiáng)許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時制定了《查處取締無證經(jīng)營工作實施方案》，積極開展清理無證戶行動。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的普及和使用，切實發(fā)揮“12313”舉報電話的信息采集作用，同時完善并落實對舉報人獎勵措施，限度的調(diào)動群眾監(jiān)督舉報積極性。大力營造打擊制售假煙的氛圍，利用“3、15”消費(fèi)者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。
二是深化專賣內(nèi)管工作。加強(qiáng)內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)，完善了《_市煙草專賣局內(nèi)部專賣監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級監(jiān)管、教育培訓(xùn)、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細(xì)化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實加大對卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專銷聯(lián)席會議制度，實現(xiàn)了專賣和營銷有機(jī)互動和對接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對卷煙經(jīng)營情況進(jìn)行實時在線監(jiān)管，杜絕各類不規(guī)范問題發(fā)生。同時，認(rèn)真開展了對08年全年和今年以來經(jīng)營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進(jìn)行了及時徹底的整改。
三是加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)。不斷加大對專賣人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專賣證件管理系統(tǒng)升級培訓(xùn)班。同時，以“四定”工作為契機(jī)，進(jìn)一步明確了專賣人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強(qiáng)了專賣管理人員大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。切實加強(qiáng)縣級局建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化縣級局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發(fā)揮。
(三)企業(yè)管理水平不斷提升
今年以來，我們以強(qiáng)化財務(wù)資產(chǎn)管理和審計監(jiān)督為重點(diǎn)，提高全員安全意識，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。
一是不斷提高財務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認(rèn)真開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《20_年整頓和規(guī)范工作要點(diǎn)》，積極開展“三項檢查”回頭看工作，切實加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督長效機(jī)制建設(shè);對行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴(yán)格約束、實施順暢的制度體系。其次，抓好全面預(yù)算管理，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局(營銷部)備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會計核算“回頭看”拓展為財務(wù)管理“回頭看”，提高財務(wù)管理水平。同時，認(rèn)真開展了“小金庫”專項自查檢查工作，同各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫”專項治理承諾書。第四，充分發(fā)揮審計監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對寧晉、南和縣局(營銷部)原負(fù)責(zé)人的離任審計工作;進(jìn)一步加大了對物流建設(shè)項目的跟蹤審計監(jiān)督力度，認(rèn)真開展了對大宗物資采購及廣告促銷活動的專項檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購進(jìn)、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實際，共對38臺計算機(jī)、6臺電視機(jī)、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率;同時，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評估、公開拍賣工作。第六，努力降低費(fèi)用及能耗，切實提高管理效能。今年以來，我市行業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費(fèi)用及能耗作為“上水平、保增長、促發(fā)展”的重要舉措，大力開展節(jié)能減排活動，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。
二是強(qiáng)化行業(yè)安全管理工作。今年以來，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各級安全工作責(zé)任主體，重點(diǎn)抓好安全責(zé)任制的落實，與各縣局(營銷部)和機(jī)關(guān)重點(diǎn)部門簽訂《安全管理責(zé)任書》19份、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書》312份，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點(diǎn)部位的安全防范工作，開展了貨款現(xiàn)金管理、倉庫防火防盜管理等專項檢查活動;嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識培訓(xùn);抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實。加強(qiáng)了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點(diǎn)做好了卷煙配送中心建設(shè)項目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時，大力開展安全知識教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達(dá)2597人次;積極開展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實施方案》和《安全文化實施細(xì)則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點(diǎn)，逐步建立和弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識。
三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來，我們結(jié)合本地實際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準(zhǔn)備。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家局204號文件精神和省局實施意見，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責(zé)到人。第三，制定方案，嚴(yán)密組織。嚴(yán)格按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實報酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實際，形成了市局(公司)《用工分配制度改革整體實施方案》及《崗位競聘實施方案》等15項配套制度，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績效管理實施方案》，順利通過全市行業(yè)職工代表大會的審議。第四，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實施。本著積極穩(wěn)妥、競爭擇優(yōu)、分類實施的原則，采取競爭上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實施全員競聘上崗，實現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動。同時，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補(bǔ)充到缺編嚴(yán)重的縣局(營銷部)進(jìn)行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開招聘了部分勞務(wù)用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來的壓力，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé)，建立了科學(xué)、民主、競爭、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制和分級分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學(xué)合理的績效考核機(jī)制和方法，使員工上崗靠競爭、晉升靠貢獻(xiàn)、收入憑能力，通過獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，有效調(diào)動廣大干部職工工作的積極性和爭優(yōu)創(chuàng)先意識。第五，結(jié)合勞動用工分配制度的開展，本著工作第一、優(yōu)勢互補(bǔ)、兼顧利益的原則，對部分縣級局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子;順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作。結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)，制定了09年教育培訓(xùn)計劃，積極做好駕駛員、營銷、專賣的技能鑒定工作，提高了干部職工隊伍的整體素質(zhì)。
四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開展，召開了20_年科技與創(chuàng)新工作動員會，對科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動員和部署，營造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，結(jié)合各單位、部門工作實際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，全面開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項目實施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識培訓(xùn)，提高了全員自主創(chuàng)新意識。同時，將科技創(chuàng)新工作納入到對縣級局(營銷部)的經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核，加大對科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動基層單位開展科技創(chuàng)新的主動性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報創(chuàng)新項目16項，其中6項被省局初步列為科技創(chuàng)新項目。
(四)政治工作扎實有效開展
今年以來，我們以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開展黨建工作和工會工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。
一是深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)省局、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體部署和階段安排，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局(公司)順利完成了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動一、二階段的規(guī)定動作。在第一階段中，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了學(xué)習(xí)實踐活動動員大會，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見建議，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動開展學(xué)習(xí)實踐活動，共征集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對策議的調(diào)研報告，利用專欄、簡報等形式，加大宣傳力度，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對匯總梳理出來的意見建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局(公司)科學(xué)發(fā)展的6個方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報告》，并召開黨組班子專題民主生活會，總結(jié)學(xué)習(xí)實踐收獲、認(rèn)真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實措施進(jìn)行整改，明確工作重點(diǎn)和努力方向，進(jìn)一步推動了我局(公司)學(xué)習(xí)實踐活動不斷走向深入。
二是認(rèn)真做好黨建及工會工作。首先，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神為主線，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實際問題的能力;抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評優(yōu)活動為平臺，開展民主評議黨員活動，并對先進(jìn)黨組織、個人進(jìn)行了表彰，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，扎實做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn)。第四，切實加強(qiáng)和做好新時期工會工作，召開了第一屆二次職工代表大會，審議通過了《_市煙草行業(yè)用工分配制度改革實施方案》等11項改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。堅持局務(wù)、司務(wù)公開，對各項招標(biāo)采購項目進(jìn)行了公示，切實發(fā)揮民主監(jiān)督機(jī)制作用。同時，積極開展文體活動，豐富職工文化生活。組織開展了09年迎春茶話會和“迎五一文化拓展活動”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。
三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。首先，認(rèn)真制定了《20_年度黨風(fēng)廉政教育計劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點(diǎn)，大力開展黨紀(jì)政紀(jì)、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20_-20_年實施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度;進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，堅持每季度召開內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會議，切實發(fā)揮以五項監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力;加強(qiáng)對《黨組議事規(guī)則》、《局長(經(jīng)理)辦公會制度》制度落實的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實;加強(qiáng)對市縣兩級用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開、公平、公正進(jìn)行;加大了對工程建設(shè)、物資采購活動監(jiān)督力度，同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書》，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)、采購活動程序，確保招標(biāo)、采購活動陽光操作、規(guī)范實施。第三，扎實開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動。召開了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會召，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動實施方案》，按照“提高思想認(rèn)識、查找突出問題、集中進(jìn)行整改、鞏固活動成果”四個環(huán)節(jié)認(rèn)真開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，召開了民主懇談會，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展征求意見建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動。
四是扎實做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實際，進(jìn)一步完善工作方案、細(xì)化工作舉措，面向全員開展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動。通過互動交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動等形式，借助《邢煙文化》?？?、辦公自動化平臺、板報墻報等媒體和渠道，有計劃、有步驟、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、號召力和向心力。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《20_年度行風(fēng)建設(shè)實施方案》，編發(fā)《行風(fēng)簡報》15期，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬份;市縣兩級共聘請行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過召開行風(fēng)民主評議座談會，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，并在全市范圍內(nèi)開展了征求意見活動，共發(fā)放《征求意見表》1800份，滿意度達(dá)到了96%以上，行業(yè)社會形象得到進(jìn)一步提升。
二、工作中存在的不足
在總結(jié)取得成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，當(dāng)前工作中還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：市場預(yù)測準(zhǔn)確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強(qiáng);網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高;市場監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高;干部職工隊伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高;全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強(qiáng);干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識和能力還有所欠缺;制度建設(shè)尤其是長效機(jī)制建設(shè)還不夠完善。對于這些問題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實措施，認(rèn)真加以解決。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十八
工作報告和總結(jié)是工作中必不可少的環(huán)節(jié)。在這個信息爆炸的時代，一個好的工作報告和總結(jié)能夠幫助我們更好地審視自己的工作狀態(tài)，發(fā)掘工作中的問題，并及時作出調(diào)整和改進(jìn)。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法和技巧，以此來完善我的工作報告和總結(jié)。本文將分享這些心得和體會。
第二段：如何寫出高質(zhì)量的工作報告？
首先， 打好“底稿”，有了扎實的材料才能寫出質(zhì)量高的工作報告。其次，工作報告不僅要有數(shù)據(jù)，還要有具體的描述、詳細(xì)的分析和具體的對策建議。這樣可以使領(lǐng)導(dǎo)更全面地了解整個工作的內(nèi)容、滿意度和目前的實際效果，為領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策提供依據(jù)。最后，工作報告要注意結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，讓讀者一目了然地了解工作的實際情況。在這個過程中，我們可以借鑒前輩的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和完善。
第三段：如何寫出有價值的總結(jié)?
總結(jié)是一個反思的過程，是對過去工作的再次梳理和反思，是對工作錯誤的發(fā)現(xiàn)和問題的解決。在寫總結(jié)時，最重要的是要認(rèn)真回顧過去的工作經(jīng)驗，找出成功和失敗的原因，進(jìn)一步提高自己的工作能力。同時，我們可以通過總結(jié)不斷提升工作效率，使自己的成長和發(fā)展更加穩(wěn)健和有力。
第四段：總結(jié)和報告的重要性
工作總結(jié)和報告的重要性在于可以幫助工作者更全面地了解自己的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，制定對策，為下一步工作提供依據(jù)。在一定程度上，工作報告和總結(jié)可以促進(jìn)自己的進(jìn)步和發(fā)展。在日常工作中，我們要積極撰寫總結(jié)和報告，使其成為一個不斷反思、總結(jié)和提高的過程。同時，也應(yīng)該注重總結(jié)形式和語言的規(guī)范，在寫作過程中，注重客觀、真實和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，力求做到準(zhǔn)確、清晰、簡要、完整，使讀者真正了解自己的工作成果。
第五段：結(jié)語
總之， 工作總結(jié)和報告是一項重要的工作任務(wù)，在與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流、制定工作計劃和解決問題中發(fā)揮著重要的作用。在此過程中，我們應(yīng)該始終保持一顆謙虛、認(rèn)真的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以期不斷提高自己的工作能力和水平。當(dāng)我們能夠真正將工作總結(jié)和報告寫好，工作效率自然會有所提高，個人也會得到更多的成長和發(fā)展。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇一
公司十二屆一次職代會暨20__年工作會議上，__總經(jīng)理作了題為《優(yōu)化資源利用打造核心優(yōu)勢提升管理素質(zhì)推動科學(xué)發(fā)展》的工作報告。__項目部熱機(jī)公司召開大會，又對__總經(jīng)理的工作報告進(jìn)行學(xué)習(xí)，之后我又利用業(yè)余時間對__總經(jīng)理的工作報告認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)，感受頗深，使人產(chǎn)生無窮的動力，催人奮進(jìn)，懂得了學(xué)習(xí)的重要性。
報告內(nèi)容分三部分，首先，全面回歸了公司20__年的工作，公司經(jīng)營業(yè)績良好、市場成績喜人，安全目標(biāo)實現(xiàn)、履約能力增強(qiáng)、培訓(xùn)成效突出，管理水平提高、文明創(chuàng)建摘冠，群團(tuán)工作扎實、多產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)定，客觀總結(jié)了取得的各項成績的經(jīng)驗和體會。
其次，確立了20__年為“以安全和諧為基礎(chǔ)，以精細(xì)管理為保證，一品牌文化為支撐、以科學(xué)發(fā)展履約為平臺、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年。”
最后，確定了公司20__年的總體要求、工作思路和工作目標(biāo)，部署了全年的工作重點(diǎn)。
報告主題鮮明，內(nèi)容豐富，為今后開展工作提供了行動指南，思路更加清晰、責(zé)任更加明確，體現(xiàn)了公司一心一意謀發(fā)展，實現(xiàn)公司大跨越的決心。
20__年定為公司科學(xué)發(fā)展年，公司科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是：提高質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營造快樂，構(gòu)建和諧。公司科學(xué)發(fā)展的基本愿景為：安全基礎(chǔ)牢固，管理精細(xì)有序，品牌響亮有力，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。
科學(xué)發(fā)展是更好、更快、更穩(wěn)的發(fā)展，更好發(fā)展是我們追求的目標(biāo)提高生活水平是員工的要求，提供舞臺和機(jī)會是滿足員工成長與自我發(fā)展的迫切需要，更快發(fā)展是化解矛盾、解決問題的有效手段。所以我們需要科學(xué)發(fā)展。
__總經(jīng)理的報告中提到，要致力于將公司傳統(tǒng)的施工強(qiáng)項轉(zhuǎn)化為管理的優(yōu)勢，把“拼體力”轉(zhuǎn)化為“比智力”，提升公司科學(xué)發(fā)展的技術(shù)含量和知識含量。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者，除自身的素質(zhì)過硬。制定嚴(yán)明的勞動制度，還要更深入了解對方，俗話說知己知彼，百戰(zhàn)百勝。才能充分調(diào)動其積極性，發(fā)揮他自己的聰明才智，展現(xiàn)自身的特點(diǎn)，才能創(chuàng)造出更多的有用價值。計數(shù)方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術(shù)方面的要領(lǐng)和重點(diǎn)，才能更好的進(jìn)行下一步工作。
面對國內(nèi)電建企業(yè)激烈的競爭，唯有自己真正的實力才能與其它企業(yè)相抗衡?？茖W(xué)發(fā)展是適應(yīng)形勢變化，公司再上臺階的需要。我們只有堅持用科學(xué)的思維分析問題，用科學(xué)的方法攻克困難，用科學(xué)的武器尋求措施，在工作中學(xué)習(xí)，尋求更好的辦法解決問題，才能在這種復(fù)雜，形式多變的環(huán)境下脫穎而出。
實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須毫不動搖地貫徹、執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。始終樹立“安全高于一切”“安全管理無小事”的理念，切實筑牢安全基礎(chǔ)。
實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，要有創(chuàng)新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學(xué)發(fā)展。所謂創(chuàng)新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到;別人做到的事情我們要做的更好，追求細(xì)節(jié)完美。具體工作中，根據(jù)實際情況，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間的關(guān)系。丟掉了安全進(jìn)度沒有意義，丟掉了質(zhì)量進(jìn)度也沒有意義。所以安全、質(zhì)量、進(jìn)度同等重要、三者緊密結(jié)合、缺一不可。從節(jié)省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費(fèi)。
企業(yè)是一艘大船，承載著所有員工。同企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依。企業(yè)是個大家庭，我們是企業(yè)的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神。自覺地將思想和行動與公司保持高度的一致，增強(qiáng)工作的主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、攻堅克難的拼搏精神，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇二
工作報告和總結(jié)是日常工作中必不可少的環(huán)節(jié)，無論是個人還是團(tuán)隊，都需要定期地對工作進(jìn)行總結(jié)和反思。經(jīng)過長期的實踐，我深刻認(rèn)識到工作報告和總結(jié)的重要性，下面將結(jié)合自身經(jīng)驗談?wù)勎业男牡皿w會。
第二段，工作報告的重要性
每個人都有自己的一份工作，無論大小，都需要向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋。這就需要我們進(jìn)行工作報告。通過工作報告，我們可以向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作進(jìn)展，讓領(lǐng)導(dǎo)了解到我們在工作中遇到的問題和困難，進(jìn)而得到更為精準(zhǔn)的指導(dǎo)和支持。此外，工作報告還能增加上級對我們工作的信任感，提高我們的工作效率和工作質(zhì)量。
第三段，工作總結(jié)的重要性
工作總結(jié)是一份對過去工作的回顧和總結(jié)，它不僅僅是對工作成果的總結(jié)，更是對工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。通過總結(jié)可以找到工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，從而更好地完善個人的工作方式。總結(jié)也是自我提升的重要途徑，可以讓我們不斷進(jìn)步，不斷提高自己的能力水平。因此，我們需要認(rèn)真對待工作總結(jié)，就像它是我們工作的必要環(huán)節(jié)一樣。
第四段，工作報告和總結(jié)的技巧
要想做好工作報告和總結(jié)，需要一些技巧和經(jīng)驗。首先，我們要清晰地把握工作的主線和重點(diǎn)，只有抓住了主要的工作內(nèi)容，才能保證工作報告和總結(jié)的精準(zhǔn)性和可讀性。其次，我們需要運(yùn)用一些數(shù)據(jù)、圖表、案例等形式豐富工作報告和總結(jié)的內(nèi)容。這些形式具有直觀性和易懂性，能夠更好地向領(lǐng)導(dǎo)展示自己的工作成果。最后，我們要注意工作報告和總結(jié)的語言表達(dá)和論證邏輯，要將自己的工作成果和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求緊密結(jié)合起來，有條理地進(jìn)行說明。
第五段，結(jié)論
工作報告和總結(jié)是一項非常重要的工作，我們需要充分認(rèn)識到它的重要性和意義。只有加強(qiáng)對工作報告和總結(jié)的重視，不斷積累經(jīng)驗、提高能力，才能更好地發(fā)揮它的作用，為自己的工作和公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇三
懷著一顆誠摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門。經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個愉悅的工作環(huán)境。
此外，對工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達(dá)信息，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。
第一天，因為好奇心、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來一點(diǎn)都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。
第二天，這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當(dāng)做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個;而且也鍛煉了一下自己。也許這個就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧!
第三天， 這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對一天的工作了。
總體而言，實習(xí)的第一個星期收獲頗多，自己也會再接再厲。
客服工作心得體會總結(jié)報告3
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇四
在工作中，總結(jié)是非常重要的一個環(huán)節(jié)，不論是為了自我提升還是為了團(tuán)隊或企業(yè)的發(fā)展，都需要經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)。本文將圍繞著“工作總結(jié)報告及心得體會”這一主題，探討總結(jié)的重要性以及對自我的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展帶來的意義。
第二段：總結(jié)的重要性
工作中的總結(jié)是一種深度思考的過程，它能夠幫助我們梳理經(jīng)驗，總結(jié)問題，發(fā)現(xiàn)不足，尋找提升的方法，提高工作效率和質(zhì)量。通過總結(jié)，我們不僅能夠更好地理解和消化工作內(nèi)容，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的潛在問題和不足之處?？偨Y(jié)不僅是終點(diǎn)，更是一個新的起點(diǎn)，提供了不斷進(jìn)步的契機(jī)，不斷調(diào)整和完善自己的工作思路和方法。
第三段：如何進(jìn)行總結(jié)
總結(jié)并不是簡單的羅列各個工作環(huán)節(jié)的完成情況，而是需要深度思考和理性分析的過程。以下是進(jìn)行總結(jié)的幾個步驟：
首先，收集相關(guān)的信息和資料，梳理整個工作過程，記錄自己的感受和體會，做到嚴(yán)謹(jǐn)、全面。
其次，從中總結(jié)出問題，分析不足，找到原因，并制定反思和解決方法。
最后，將經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)概括成一個條例，從而形成更規(guī)范化、科學(xué)化的自我提升和工作開展范式。幫助自己和團(tuán)隊快速進(jìn)入工作狀態(tài)。
第四段：總結(jié)對自我的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展的重要性
總結(jié)有助于提高自己的專業(yè)技能，讓自己的工作經(jīng)歷更豐富，更有意義。通過總結(jié)，可以對工作流程和方法進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，讓工作更加高效、準(zhǔn)確和精細(xì)。此外，總結(jié)還有助于增強(qiáng)自己的自信和信心，在困難的工作中不斷拓展自己的能力和技能，為自己今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論
總結(jié)作為一個不斷完善自我的重要環(huán)節(jié)，在我們的職業(yè)生涯和日常生活中都具有重要的意義。它能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，尋找提升方法，提高工作效率和質(zhì)量?？偨Y(jié)不僅是終點(diǎn)，更是新的起點(diǎn)，為我們提供了不斷進(jìn)步的契機(jī)，不斷調(diào)整和完善自己的工作思路和方法。總的來說，我們必須要始終保持總結(jié)的習(xí)慣，不斷改進(jìn)自己的工作技能和方法，提高綜合素養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中揚(yáng)長而去。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇五
每一次的工作都需要有一個總結(jié)，這不僅是對于這段時間的一個回顧，也是對于之后的工作的一個指導(dǎo)和啟示。在這個信息交流的時代，一個好的工作總結(jié)報告可以讓我們更好的了解自己的工作成果，同時也可以讓我們更好的表達(dá)和分享自己的心得和體會。在本文中，我們將會探討工作總結(jié)報告的重要性以及在寫作過程中的心得體會。
第二段：重要性
工作總結(jié)報告是對于工作成果的一個回顧和總結(jié)，同時也是對于工作中問題的一個總結(jié)和解決辦法的探討。在寫作過程中，我們可以更加深入的了解自己所從事的工作以及自己的優(yōu)劣勢，可以更加準(zhǔn)確的評估自己的工作能力。同時，一個好的工作總結(jié)報告也可以用于挖掘團(tuán)隊的潛力和提高團(tuán)隊的凝聚力，可以通過不斷的總結(jié)和改進(jìn)來提高團(tuán)隊的工作效率和工作質(zhì)量。
第三段：撰寫技巧
在撰寫工作總結(jié)報告的時候，需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 分類清晰：在書寫時需要清晰的界定具體的工作內(nèi)容和任務(wù)，以便進(jìn)行分類和分析。
2. 總結(jié)把握：總結(jié)內(nèi)容需要具有全面性和針對性，需要把握好核心問題和重點(diǎn)問題。
3. 數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)對于工作總結(jié)報告來說至關(guān)重要，要注意對數(shù)據(jù)的分析和解讀，避免數(shù)據(jù)中的偏差。
第四段：分享經(jīng)驗
在寫作過程中，我們需要注重以下幾點(diǎn)：
1. 時刻記錄：工作中需要時刻記錄和總結(jié)，尤其是自己的成長和進(jìn)步。
2. 反思問題：在遇到問題的時候需要耐心反思和分析，不斷探索解決問題的方法。
3. 收集資料：在寫作過程中需要收集相關(guān)的資料和案例，盡可能的擴(kuò)大自己的知識面。
第五段：總結(jié)回顧
在工作總結(jié)報告的寫作過程中，我們能夠更好的了解自己的工作成果和能力，同時也可以更好的發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。一個好的工作總結(jié)報告不僅可以幫助自己找到問題所在，還可以對后續(xù)的工作有所指導(dǎo)和啟示。因此，我們需要時刻關(guān)注自己的工作總結(jié)，并不斷完善和改進(jìn)自己的工作總結(jié)報告寫作技巧。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇六
工作總結(jié)報告是每個單位或個人，對過去一段時間工作的評估和反思，是工作規(guī)劃和下一步行動的基礎(chǔ)。本文就個人的工作總結(jié)報告及心得體會進(jìn)行闡述。
第二段：工作總結(jié)報告
對于自己的工作總結(jié)報告，需要從工作的實際情況、工作的遇到的問題、解決問題的方法、工作的收獲等方面進(jìn)行表述。
在實際工作中，我充分理解和把握主管囑托的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)，通過加班、深入了解市場情況實現(xiàn)銷售任務(wù)的完成。在完成銷售任務(wù)的過程中，也遇到了不少問題。比如在產(chǎn)品溝通上，要求客戶提供每一個需求、反饋信息，但客戶反映信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計出現(xiàn)很多問題。針對這個問題，我主動溝通客戶，解釋設(shè)計的難點(diǎn)和影響，堅持客戶的核心需求和優(yōu)化設(shè)計，最終得到了客戶的認(rèn)可。
第三段：心得體會
從工作總結(jié)報告中我進(jìn)行深入反思，對工作的優(yōu)點(diǎn)和不足加深了認(rèn)識，同時也獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在遇到問題時，要善于尋找解決辦法，聽取建議，嘗試融合，多角度找到解決問題的出路。同時，要強(qiáng)化客戶導(dǎo)向，加強(qiáng)溝通能力與信息整合能力，提高工作效率和成果。
第四段：工作總結(jié)報告的作用
對于工作總結(jié)報告，我們應(yīng)該如何看待呢？
首先，工作總結(jié)報告是對自己的工作進(jìn)展和成果的客觀總結(jié)，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，及早糾正，完善自己的能力和素質(zhì)；其次，工作總結(jié)報告同時也是對工作人員工作能力和績效的全面評估的依據(jù)，對于領(lǐng)導(dǎo)及同事的評估和溝通起到至關(guān)重要的作用。
第五段：結(jié)論
在工作總結(jié)報告和心得體會中，我們應(yīng)該從客觀實際出發(fā)，理性看待自己的工作表現(xiàn)，找出問題，完善自己的能力和素質(zhì)。同時，更要求客戶導(dǎo)向，加強(qiáng)溝通能力與信息整合能力，提高工作效率和成果。最后，工作總結(jié)報告是評估和反思的基礎(chǔ)，它塑造著我們的成長道路，有利于不斷提升自己的事業(yè)和工作績效。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇七
近年來，隨著工作壓力的不斷增加和競爭的日益激烈，越來越多的人發(fā)現(xiàn)自己的工作效率不高，難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。我亦深感同樣的困擾，但在和同事、朋友的交流中，我得出了一些關(guān)于工作效率低下的心得體會。通過總結(jié)分析我發(fā)現(xiàn)，提高工作效率的關(guān)鍵在于合理安排時間、合理分配任務(wù)、良好的心態(tài)、增強(qiáng)專注力以及培養(yǎng)高效工作習(xí)慣。
首先，合理安排時間是提高工作效率的基礎(chǔ)。時間是有限的，我們必須深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)。因此，我們需要制定合理的時間表，將每一個任務(wù)安排得井井有條。我們可以利用“番茄工作法”來幫助我們集中注意力，每隔25分鐘專注于工作，然后休息5分鐘。休息的時間可以用來放松身心，幫助我們恢復(fù)精力。合理安排時間，有效避免了工作中的拖延和浪費(fèi)，從而提高了效率。
其次，合理分配任務(wù)是提高工作效率的關(guān)鍵。在工作中，我們常常面臨著各種各樣的任務(wù)，有些任務(wù)可能更加耗費(fèi)時間和精力，而有些任務(wù)可能相對簡單。因此，我們應(yīng)根據(jù)任務(wù)的緊急性和重要性來合理分配時間和精力。合理分配任務(wù)可以幫助我們提高工作效率，確保完成任務(wù)的質(zhì)量和時間。
再次，良好的心態(tài)是提高工作效率的必要條件。工作中常常伴隨著壓力和挑戰(zhàn)，而良好的心態(tài)可以幫助我們面對種種困難和挫折。首先，我們應(yīng)保持積極樂觀的態(tài)度，相信自己的能力，并勇敢地面對問題。同時，我們還應(yīng)該注重情緒管理，遇到困難時要保持冷靜，不要被消極情緒所影響。良好的心態(tài)可以讓我們更加專注和投入到工作中，從而提高效率。
此外，增強(qiáng)專注力是提高工作效率的重要手段。在現(xiàn)代社會，我們常常面臨各種干擾因素，如手機(jī)、社交媒體和其他人的打擾等等。而這些因素會讓我們分心，降低工作效率。所以，我們應(yīng)該學(xué)會集中注意力，將注意力專注在當(dāng)前任務(wù)上。有時候，我們可以關(guān)閉手機(jī)或者將其放在離我們較遠(yuǎn)的地方，避免一些不必要的干擾。只有當(dāng)我們能保持專注時，我們才能更加高效地完成任務(wù)。
最后，培養(yǎng)高效工作習(xí)慣是提高工作效率的長久之計。一個人的工作效率往往受到他的工作習(xí)慣的牽制。因此，我們應(yīng)該養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，如早起、早睡、有節(jié)奏地工作等等。良好的工作習(xí)慣可以使我們能夠保持高度的專注和效率，提高工作的質(zhì)量和效率。
總之，提高工作效率需要我們在工作中做出一系列的努力。合理安排時間、合理分配任務(wù)、良好的心態(tài)、增強(qiáng)專注力以及培養(yǎng)高效工作習(xí)慣都是提高工作效率的重要因素。只有我們在實際工作中融入這些體會和方法，我們才能取得更好的工作成績，提高自己的競爭力。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇八
第一段：引言（100字）
工作效率低下是很多人在職場中都會面臨的問題。在快節(jié)奏的社會中，高效率的工作能力顯得格外重要。然而，如何提高工作效率成為了一個需要我們認(rèn)真思考和總結(jié)經(jīng)驗的問題。在我個人的工作經(jīng)歷中，我不斷探索并總結(jié)出一些有效的方法和心得，希望能與大家分享。
第二段：找到工作效率低下的原因（200字）
提高工作效率之前，首先要找到工作效率低下的原因。對于我個人而言，我發(fā)現(xiàn)自己時常容易分心，對重要的任務(wù)缺乏耐心和專注力。同時，缺乏良好的時間管理和計劃能力也是導(dǎo)致我的工作效率低下的重要原因之一。了解這些原因有助于我們有針對性的解決問題。
第三段：提高工作效率的方法（400字）
為了提高工作效率，我付出了很多努力并嘗試了一些方法。首先，我學(xué)會了專注力訓(xùn)練。每天通過設(shè)定時間段并避免干擾的方式來專注于一件事情，以提高自己的專注力。此外，我還開始使用番茄工作法，將工作時間切分為25分鐘的工作期和5分鐘的休息期，以減少疲勞和提高工作效率。另外，我學(xué)會了合理安排工作時間，制定每日和每周的工作計劃，并及時調(diào)整。這樣我可以更加有條理地完成任務(wù)，并提高自己的時間管理能力。
第四段：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣（300字）
提高工作效率不僅僅是一次性的努力，更需要我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。在我個人的體會中，每天早上制定和回顧工作計劃是非常重要的一環(huán)。通過這種方式，我可以清晰地知道自己每天要做什么，并且事先做好準(zhǔn)備。此外，養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣也非常重要。合理安排工作任務(wù)和時間分配，避免浪費(fèi)過多時間在瑣事上。另外，堅持適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘桑苊膺^度勞累，也是保持高效工作的關(guān)鍵。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過不斷地探索和積極實踐，我的工作效率逐漸提高了許多。我發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和提高自己的時間管理能力非常重要。未來，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)更多有效的方法和技巧，以進(jìn)一步提高自己的工作效率。同時，我也希望能夠和更多的人分享我的經(jīng)驗和心得，為更多遇到類似問題的人提供幫助。
總結(jié)：在現(xiàn)代社會，工作效率低下是一個普遍存在的問題。通過分析工作效率低下的原因，并采取措施和養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，我們可以有效地提高工作效率。每個人都可以通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷優(yōu)化自己的工作方式，成為一個高效率的職場人士。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇九
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服工作心得體會總結(jié)報告4
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十
不同的崗位對員工素質(zhì)的要求各有不同，對優(yōu)秀員工的界定也包羅萬象，似乎沒有一個標(biāo)準(zhǔn)答案。但我想應(yīng)該還是有章可循的。只要稍有留心，就不難發(fā)現(xiàn)，從普通到優(yōu)秀的嬗變過程中，有著普遍的共性。
一、積極主動。不要以交給你的工作沒有做過，沒有經(jīng)驗，沒有先例為由，去搪塞了事，去敷衍工作。一個優(yōu)秀員工，每天絕對不會只限于做那些自然而然的事情，做那些習(xí)以為常的事情，他會積極主動去做一些超越界限自己能力所及的事。企業(yè)需要創(chuàng)新，就要求我們要創(chuàng)造性的開展工作，只有主動才能創(chuàng)新。
二、誠信。為人父母，為人子女，為人朋友，需要誠信;在工作中，為人下屬，為人上司，為人同事，也需要誠信。成事先成人，一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的。而人品的第一要素就是誠信。誠信表現(xiàn)在工作中就是對所從事職業(yè)的忠誠，對上司、對公司的忠誠。試想在一個公司，一個沒有信譽(yù)的人會受人愛戴嗎?一個不忠誠的人會得到提拔嗎?不會，所以如果你想被重視，想在蕓蕓眾生中脫穎而出，你就必須忠誠，必須講誠信。而不是站在優(yōu)秀的背后指責(zé)、嘲笑，那么你永遠(yuǎn)是一個失去誠信的小人。
三、敬業(yè)精神。敬業(yè)，就是全心全意地對待工作。有很多人覺得打工就是在別人的企業(yè)中出賣自己的勞動力，他們會為自己能偷懶而沾沾自喜，蔑視敬業(yè)，認(rèn)為那是愚蠢的行徑，殊不知，投入才有回報，只有你自己把公司當(dāng)成自己的家，把自己當(dāng)成公司的主人翁時，公司才會給你一個溫暖的家，公司才會把你當(dāng)作主人。對于得過且過，消極懶惰的人來說，成功只是睡夢中的曇花一現(xiàn)。
四、勤奮。勤：做事盡力，不偷懶;奮：振作，鼓勁。當(dāng)你在嘲笑別人、埋怨公司時，請問問你自己，你認(rèn)真學(xué)習(xí)了嗎?你勤奮工作了嗎?你積極付出了嗎?公司在快速發(fā)展，我們每個人都要用積極的態(tài)度去適應(yīng)，要用創(chuàng)造性的思維去工作。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強(qiáng)的意志。
面對優(yōu)秀，我想的應(yīng)該是剖析自己。要想取得事業(yè)的成功，需要的不只是學(xué)習(xí)書本知識，也不只是聆聽他人的種種指導(dǎo)，更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付立即采取行動，的執(zhí)行，全心全意的去完成，那么即便沒有事業(yè)上大的成功，也是職場之中的佼佼者。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十一
職場生活中，工作效率低下是一個常見的問題。許多人在工作中可能會出現(xiàn)效率低下的情況，無法盡快完成任務(wù)，導(dǎo)致工作積壓，甚至影響工作質(zhì)量。作為一個努力提高工作效率的人，我深刻體會到了這個問題的困擾，同時也一直在不斷尋找提高工作效率的方法。下面將從時間管理、專注力、工作習(xí)慣、合理分配工作以及積極心態(tài)這五個方面來分享我的心得體會。
第二段：時間管理
時間管理是提高工作效率的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，規(guī)劃一個合理的工作時間表對于提高效率是非常重要的。首先，我會將任務(wù)按照優(yōu)先級進(jìn)行劃分，優(yōu)先處理緊急且重要的事務(wù)。其次，我會合理分配時間給每一個任務(wù)，盡量避免時間浪費(fèi)。最后，我還會留出一定的時間用于應(yīng)對突發(fā)情況。通過這樣的時間管理，我能夠更好地掌控自己的工作進(jìn)度，提高工作效率。
第三段：專注力
提高專注力是工作效率的又一要素。當(dāng)工作環(huán)境嘈雜、有太多干擾時，我們的專注力會受到很大的影響。為了提高專注力，我采取了一些措施。首先，減少干擾源，如關(guān)閉手機(jī)通知、告知同事不被打擾等。其次，我會采取短時間集中工作的方式，每隔一段時間休息一下，以保持良好的注意力。最后，我還會選擇一個相對安靜的工作環(huán)境，以便更好地保持專注。
第四段：工作習(xí)慣
良好的工作習(xí)慣對于提高工作效率也起著重要的作用。首先，我養(yǎng)成了每天早上制定工作計劃的習(xí)慣。這樣可以將任務(wù)清單明確地列出來，增加工作的有序性。其次，我會處理一些短時間、低復(fù)雜度的任務(wù)，以迅速打開工作狀態(tài)。最后，我還養(yǎng)成了及時記錄工作進(jìn)展和問題的習(xí)慣，方便總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高后續(xù)工作的效率。良好的工作習(xí)慣不僅提高了工作效率，還使我的工作更加規(guī)律和有序。
第五段：合理分配工作與積極心態(tài)
合理分配工作是提高工作效率的重要策略。在團(tuán)隊協(xié)作中，我會根據(jù)每個人的特長和興趣將任務(wù)分配給不同的成員，以最大限度地發(fā)揮個人的才能，提高整個團(tuán)隊的工作效率。同時，保持積極的心態(tài)也是重要的。在面臨困難或繁重的任務(wù)時，我會以積極的心態(tài)面對，相信自己的能力并尋求解決問題的方法。這樣做不僅提高了工作效率，還促進(jìn)了自己的成長。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過時間管理、專注力、工作習(xí)慣、合理分配工作以及積極心態(tài)這五個方面的努力，我逐漸提高了工作效率。這些心得體會不僅適用于我個人，也可以借鑒給其他人。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持這些好習(xí)慣，不斷探索適合自己的方法，以提高工作效率，更好地完成工作任務(wù)。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十二
作為一名工作人員，要學(xué)會在工作中總結(jié)，改正不足，提高自己解決問題的能力。下面是本站帶來的
個人工作總結(jié)
心得篇體會，歡迎欣賞。
年終歲尾，現(xiàn)將本年度個人學(xué)習(xí)提高工作情況做以總結(jié)。
一、取得的主要收獲：
1、堅持網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)。積極參加上級培訓(xùn)部門規(guī)定的網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)，本年度學(xué)習(xí)了《學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》(齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院黨委書記、院長曹勇安)、《學(xué)校管理民主化與科學(xué)化》(魏書生)、《素質(zhì)教育與課堂教學(xué)改革》(北京海淀區(qū)教委副主任胡新懿)、《新課程有效教學(xué)的課堂重建和評價創(chuàng)新》等，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真做記錄并撰寫學(xué)習(xí)
心得體會
。
2、堅持寫學(xué)校管理工作反思。認(rèn)真完成學(xué)校組織的各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，完成提高計劃確定的學(xué)習(xí)任務(wù)：累計寫工作反思9篇、學(xué)校管理方面的成功案例2篇、論文1篇。寫教育教學(xué)、人生感悟等方面的博文共計11篇。
3、堅持通過聽課，深入教學(xué)第一線，了解課堂教學(xué)模式、新課程改革方面的情況以及教師日常工作狀態(tài)，認(rèn)真組織并參加了鎮(zhèn)、片、校教研活動，通過觀摩示范課教學(xué)，學(xué)習(xí)同事的先進(jìn)的教學(xué)理論和豐富的教學(xué)經(jīng)驗，做教育教學(xué)講座一次《我的課堂我做主》暨鎮(zhèn)教研會總結(jié)講話。撰寫語文教學(xué)方面博文一篇《質(zhì)疑“用你自己最喜歡的方法讀書”》、數(shù)學(xué)方面教育博文一篇《聽數(shù)學(xué)課的幾點(diǎn)感悟》。全年累計聽課96節(jié)。
4、堅持讀書，完成讀書心得體會四篇：《天人合一·大道自然》——讀《魏書生的民主教育》有感;《在管理中學(xué)會反思》——讀《新時期怎樣當(dāng)好校長》體會(一);《學(xué)校常規(guī)管理需要提升境界》——讀《新時期怎樣當(dāng)好校長》體會(二);《學(xué)校常規(guī)管理重點(diǎn)要“四突出”》——讀《新時期怎樣當(dāng)好校長》體會(三)。
5、堅持強(qiáng)化自身師德建設(shè)。結(jié)合學(xué)習(xí)實際，全面開展了師德師風(fēng)建設(shè)工作自查，完成師德建設(shè)
自查報告
一篇《七年回眸》，完成師德學(xué)習(xí)心得體會一篇《與先進(jìn)教師同行》，通過自查學(xué)習(xí)、聽報告等提高了自身對師德建設(shè)工作的認(rèn)識，同時對自身師德建設(shè)方面也得到強(qiáng)化。
6、堅持學(xué)以致用：通過開展學(xué)習(xí)，撰寫了兩篇培訓(xùn)材料，一是對學(xué)生家長培訓(xùn)材料《好習(xí)慣好人生——學(xué)生家長培訓(xùn)講座》;二是受教育局和教師學(xué)校委托在全縣新教師培訓(xùn)班上做了《春來江水綠如藍(lán)》的講課培訓(xùn)。對于自身的學(xué)習(xí)是一次提煉、總結(jié)，也是一次應(yīng)用、鍛煉，對自身能力、素質(zhì)也是一次再提高。
7、堅持全面完善學(xué)校各方面工作，使學(xué)校確立的“激情為先、創(chuàng)新為魂、育人為主、發(fā)展為本”的辦學(xué)思想日趨成熟，“讓學(xué)生快樂、讓教師幸福、讓家長放心、讓社會滿意”的辦學(xué)目標(biāo)更加明確，初步形成了“管理重細(xì)節(jié)、教學(xué)重質(zhì)量、教師重素質(zhì)、學(xué)生重品行、發(fā)展重和諧”的治校風(fēng)格。學(xué)校榮獲鐵嶺市文明學(xué)校、鐵嶺市教育系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)工作先進(jìn)單位、昌圖縣行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、昌圖縣教育史志工作先進(jìn)集體等稱號，我個人也榮幸的被評為昌圖縣模范校長、遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者等。
二、自身存在的問題：
1、自身存在懶惰思想、應(yīng)付思想，學(xué)習(xí)不夠積極主動，閉時學(xué)一陣子，忙時就學(xué)得少，認(rèn)為有經(jīng)驗不用學(xué)，認(rèn)為辛苦不愿學(xué)，認(rèn)為工作忙沒時間學(xué)。
2、學(xué)習(xí)有時還是浮在表面，學(xué)得不深、學(xué)得不透。對教育理論學(xué)習(xí)膚淺，不能把理論和教育實踐很好的結(jié)合起來，不能用理論很好的指導(dǎo)教育教學(xué)實踐。
3、對自我要求還不夠嚴(yán)格，學(xué)習(xí)文件不深入，停留在表面現(xiàn)象，知其然，不能知其所以然，從文件中來，到群眾中去，僅此而已。
4、讀書少，缺乏對教育理論專著的閱讀，缺乏對新課程改革方面圖書的閱讀，只注重學(xué)校管理方面圖書的閱讀。
三、今后工作打算：
今后工作中我會從自身做起，認(rèn)真查找學(xué)習(xí)中存在的問題和自身存在的差距，加以剖析，加強(qiáng)今后的學(xué)習(xí)：
首先加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想政治素質(zhì)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以良好的思想政治素質(zhì)和崇高的人生追求引領(lǐng)師生健康成長。
其次率先垂范，踐行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提高學(xué)習(xí)的各項制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用自身的學(xué)習(xí)行動帶動學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)并努力做到學(xué)有所獲。
第三求真務(wù)實，理論和實踐相結(jié)合，用所學(xué)理論指導(dǎo)學(xué)校工作的實踐，扎實認(rèn)真地搞好學(xué)校各項工作，推動學(xué)校的持續(xù)、健康、和諧發(fā)展。
為了適應(yīng)時代發(fā)展，響應(yīng)上級和學(xué)校的號召，爭做一名合格的中層領(lǐng)導(dǎo)，我利用課余時間堅持學(xué)習(xí)，取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在實際工作中體現(xiàn)高尚的師德。
本學(xué)年我能認(rèn)真的參加形式多樣的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動，按要求認(rèn)真的學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容：《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、昌圖縣教育局文件精神、昌圖縣教師八條禁令、《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等，并按要求記好了學(xué)習(xí)筆記，完成了個人論文、自查報告、心得體會、工作反思、教育隨筆、教育案例等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，我能嚴(yán)格要求自己，奉公守法，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。堅持以身作則、嚴(yán)以律己，增強(qiáng)自身的自控能力，控制自己的情緒，始終保持良好、平和的心境精神飽滿地投入工作，平時積極參加全校的各種集體活動，支持并配合其它部門開展好各種活動。
二、積極參與教學(xué)實踐活動，提高自己的教學(xué)水平。
本年度，我積極參加教學(xué)實踐活動，親自參與組教研講課，將新理念，新方法運(yùn)用到課堂教學(xué)中，在實踐中嘗試，重視自己的教學(xué)感悟，加強(qiáng)自己的教學(xué)反思，提升自己的教學(xué)水平，我執(zhí)教的《動物說話》一課在體音美組內(nèi)受到了老師們的好評。
三、堅持參加各種學(xué)習(xí)，不斷充實自己。
教育是一個發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個職業(yè)的教師應(yīng)堅持學(xué)習(xí)，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，這學(xué)期我除了積極參加學(xué)校組織的集體學(xué)習(xí)以外，利用課余時間也讀了一些教育書籍，來充實自己。如《每天給自己一個希望》、《趁父母還健在》等，每讀一篇都會有不同的收獲。此外， 我還利用業(yè)余時間自學(xué)少先隊業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)《隊章》、少先隊教育理論、少年兒童運(yùn)動史、少先隊工作方法、少先隊基本知識、學(xué)習(xí)黨的教育方針政策及國家有關(guān)教育法規(guī)，學(xué)習(xí)掌握演講、寫畫、歌舞、制作、游戲等基本技能，提高工作的技能技巧。堅持三筆字、簡筆畫、鋼琴、合唱指揮等教學(xué)基本功的練習(xí)，認(rèn)真答每周的教師業(yè)務(wù)考試試卷，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
總之，在本學(xué)期中，我不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的在試著提高自己，下一個年度我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合能力。
學(xué)習(xí)可以提高素質(zhì)，學(xué)習(xí)可以增加智慧，學(xué)習(xí)可以促進(jìn)工作思路的開闊、工作水平的提高、工作方法的拓展、工作能力的增強(qiáng)。時值年末，對個人20xx年度學(xué)習(xí)情況進(jìn)行梳理、做以總結(jié)。
一、在五個方面有所獲，
在法律法規(guī)學(xué)習(xí)方面，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》，尤其是《校園傷害事故處理條例》的學(xué)習(xí)，充實了法律知識，增強(qiáng)了法制觀念，在今年發(fā)生的兩起校園碰傷事故處理過程中，能夠自覺地運(yùn)用所學(xué)知識正確及時的處理，是教師、學(xué)生及家長都得到滿意結(jié)果，真正達(dá)到了學(xué)以致用。
在師德學(xué)習(xí)方面，自身學(xué)習(xí)加之平時的實踐，深刻體會到師德學(xué)習(xí)至關(guān)重要，有師德才有教育，師風(fēng)正則教風(fēng)正，師風(fēng)正則學(xué)風(fēng)正，師風(fēng)正則校風(fēng)正。
在讀書學(xué)習(xí)方面，通過閱讀竇桂梅的《回到教育的原點(diǎn)》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識，提高素養(yǎng)，并能帶動教師、學(xué)生讀書活動的開展，對于學(xué)校“誦讀經(jīng)典美文、創(chuàng)建書香校園”這一特色活動也起到引領(lǐng)作用。
在參加上級培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真參加了縣教育行政部門及業(yè)務(wù)部門組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農(nóng)村中小學(xué)校長進(jìn)城掛職培訓(xùn)班，其中在省教育行政學(xué)院集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一周，聆聽了教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)松林、魯良及省內(nèi)外著名教育專家學(xué)者的報告和講座：《教師心理健康與人生幸?！?撫順市教師進(jìn)修學(xué)院 曹麗娟)、《辦學(xué)思想與領(lǐng)導(dǎo)力提升》(鐵嶺市教師進(jìn)修學(xué)院 鄭重)、《潤物無聲——關(guān)于學(xué)校文化建設(shè)的探討與設(shè)計》(中國教育學(xué)會中育文化研究中心、北京空間道藝術(shù)設(shè)計中心 張晗東)、《如何制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》(國家基礎(chǔ)教育實驗中心副主任、東北師范大學(xué)農(nóng)村教育研究所所長 鄔志輝)。十一月份，按照省里安排，在11月12日到26日，到沈陽市渾南新區(qū)第一小學(xué)掛職培訓(xùn)，時間雖然短暫，但感觸很深、收獲很多，十幾天的掛職培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，深受渾南一小領(lǐng)導(dǎo)尤其是馮凝校長的悉心引領(lǐng)，深入到學(xué)校的各項管理中，學(xué)?，F(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備令我羨慕，學(xué)?！昂椭C發(fā)展有所長、知能并舉有個性”的辦學(xué)特色令我欽佩，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、注重細(xì)節(jié)、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省里掛職培訓(xùn)班一起到江蘇南京，先后到了南京市天正小學(xué)、泰興市洋思中學(xué)考察學(xué)習(xí)，近距離感受了我國江南教育的發(fā)展成就和辦學(xué)模式，通過本次掛職學(xué)習(xí)，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學(xué)習(xí)聆聽了教育專家學(xué)者的報告、講座，又親身深入到一所學(xué)校工作、學(xué)習(xí)、生活;既了解了省內(nèi)各校的教育發(fā)展成就和辦學(xué)模式，又感受了江南水鄉(xiāng)的教育現(xiàn)狀及學(xué)校發(fā)展前景，使我在實踐上也有了較大收獲，確實不虛此行，唯有在今后工作中，將所學(xué)和所在學(xué)校工作實際相結(jié)合，并付諸實踐，才是真正的收獲，學(xué)以致用。
在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方面，參加了網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)，并積極經(jīng)營自己的教育博客，訪問、交流、瀏覽、學(xué)習(xí)、撰寫博文等等，既學(xué)習(xí)了外地外校的好經(jīng)驗好做法，也借鑒了外地外校的辦學(xué)思路、發(fā)展特色，讓網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)學(xué)習(xí)平臺為自身學(xué)習(xí)發(fā)揮了作用。
學(xué)習(xí)得以收獲，關(guān)鍵還得應(yīng)用，只有將所學(xué)和自身工作實際有機(jī)結(jié)合，才是學(xué)習(xí)的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。
二、學(xué)習(xí)中存在的不足。
1、理論方面學(xué)習(xí)不深、不透，涉獵雜亂，沒有就某一方面或某一問題做深入細(xì)致研究。
2、讀書少，無論對自身，還是教師、學(xué)生，書讀的少，問題恐怕不在教師、學(xué)生，而在自己模范帶頭作用起的不好，時間安排在學(xué)校事務(wù)上的多，而真正靜下心來讀書的時間太少了。
3、學(xué)習(xí)和工作沒有融合到一起，應(yīng)該在學(xué)習(xí)中促進(jìn)學(xué)習(xí)，在工作中強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中又能促進(jìn)工作，使學(xué)習(xí)理論和工作實踐真正融合到一起，這樣才是學(xué)習(xí)的目的。
4、動筆不勤，平時文章和博文寫的少，導(dǎo)致學(xué)習(xí)有時就是走馬觀花，學(xué)習(xí)了過后也可能白學(xué)了，需要今后改正。
總之，20xx年度，一方面學(xué)有所獲，另一方面也存在不少問題，收獲需應(yīng)用于今后工作，不足需在反思之后盡力彌補(bǔ)，力爭20xx年學(xué)習(xí)再努力!
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十三
銷售人員需要清晰的明白，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價格上時，沒有門市能夠經(jīng)過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！苯?jīng)過這樣的回答，門市人員能夠再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自我賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也能夠借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，到達(dá)成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，能夠再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是剩余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員能夠經(jīng)過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來確定顧客的收入水平，確定他所說的是借口還是事實，然后靈活地進(jìn)行處理。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十四
全國兩會期間，國家領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表了政府工作報告。政府工作報告是年度國家政治會議上的重要文件，涵蓋了過去一年的國內(nèi)外形勢和國內(nèi)外政策、各部門工作進(jìn)展以及下一步的目標(biāo)和任務(wù)等內(nèi)容。在報告中，著重介紹了今年“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ髦攸c(diǎn)和中國“十四五”規(guī)劃綱要的主要內(nèi)容。本次兩會，國家領(lǐng)導(dǎo)人還圍繞中國特色政治制度、領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、創(chuàng)新發(fā)展等重要議題作出了深入探討。接下來，本文將以政府工作報告為主要參考，探討個人的心得體會總結(jié)。
第二段：政府工作報告的主要亮點(diǎn)
政府工作報告中提到的“六穩(wěn)”“六?！保褪且€(wěn)住就業(yè)、穩(wěn)住金融、穩(wěn)住外貿(mào)、穩(wěn)住外資、穩(wěn)住投資、穩(wěn)住預(yù)期。為了保障經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)健康發(fā)展，政府提出了“六?！钡谋Ｕ喜呗?，包括保就業(yè)、?；久裆?、保市場主體、保糧食安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定、保外貿(mào)外資外資大局穩(wěn)定。報告還著重介紹了我國“十四五”規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)和科技創(chuàng)新方案，提出了加強(qiáng)全球衛(wèi)生體系建設(shè)、居民健康服務(wù)體系等民生事業(yè)的發(fā)展方針。此外，國家領(lǐng)導(dǎo)人還強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)宏觀調(diào)控、打好三大攻堅戰(zhàn)（污染、貧困、風(fēng)險）、深化改革開放等重點(diǎn)工作。
第三段：政府工作報告的啟示和啟發(fā)
政府工作報告的主要亮點(diǎn)，為廣大民眾了解國家政策提供了新的視野和思路。我認(rèn)為，報告中有四個方面值得深刻領(lǐng)會和挖掘：第一，著力做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ鳎€(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會 面穩(wěn)就業(yè)市場穩(wěn)外貿(mào)外資外資穩(wěn)，保障基本民生；第二，積極推進(jìn)科技創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智能制造等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；第三，加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)力度，促進(jìn)綠色發(fā)展；第四，深化改革開放，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。這四點(diǎn)對于我們促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升自身綜合素質(zhì)，發(fā)揮個人價值意義深遠(yuǎn)。
第四段：政府工作報告的不足之處
政府工作報告在總體上，提出了豐富、詳細(xì)、全面的政策，反映了黨和政府的工作重點(diǎn)和目標(biāo)。但從經(jīng)濟(jì)政策角度來看，今年的報告相對去年較為保守，未出臺更多為企業(yè)減負(fù)的措施，沒有清晰地提出如何協(xié)調(diào)穩(wěn)增長和防風(fēng)險。此外，報告對于落實一些基礎(chǔ)設(shè)施和社會管理領(lǐng)域的問題較少關(guān)注。對于特別關(guān)注此類問題的讀者，應(yīng)當(dāng)保持相關(guān)的觀察和關(guān)注，不斷以自己的智慧去思考如何促進(jìn)發(fā)展。
第五段：政府工作報告在新時代下的意義
當(dāng)前，中國正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境不斷變化。政府工作報告不僅體現(xiàn)了政府的工作重心，也為廣大人民群眾帶來了積極向上的信仰和希望。從報告中我們可以看到，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)步推進(jìn)，對于實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、推動全球共同發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義和深遠(yuǎn)影響。在新時代下，我們應(yīng)該積極踐行“四個自信”，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹報告的精神，建立起自己的行動方案。以實際行動為推動，以個人奮斗的意志為支持，在自身所處領(lǐng)域為中國持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十五
藥房工作是醫(yī)療系統(tǒng)中非常重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到醫(yī)患之間的溝通和醫(yī)療質(zhì)量的保障。近期我參與了一項關(guān)于藥房工作的調(diào)研工作，并向團(tuán)隊做了一份有關(guān)工作報告。通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到了藥房工作的重要性，也收獲了一些經(jīng)驗與教訓(xùn)。下面將對此進(jìn)行總結(jié)與反思。
首先，在藥房工作報告中，信息的準(zhǔn)確性和完整性是至關(guān)重要的。藥房工作涉及的是醫(yī)患之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，與藥品相關(guān)的信息必須準(zhǔn)確無誤。在我進(jìn)行報告撰寫的過程中，我注意到信息的來源應(yīng)充分可靠，這樣才能保證我所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)和情況真實可信。另外，完整性也是必須考慮的因素之一。在整理報告的過程中，我發(fā)現(xiàn)有時候一些重要的細(xì)節(jié)被忽略或漏掉了，這影響了整體的可讀性和說服力。因此，在今后的工作中，我會更加注重信息的準(zhǔn)確性和完整性，以提高報告的質(zhì)量和實用性。
其次，溝通與合作是藥房工作不可或缺的要素。藥房工作與患者、醫(yī)生、各科室之間需要頻繁的信息交流和協(xié)調(diào)。在此次調(diào)研中，我與相關(guān)人員進(jìn)行了反復(fù)的交流與討論，以全面了解工作情況和問題所在。通過與他人合作，我學(xué)會了積極傾聽并尊重他人的意見和建議。同時，在報告撰寫過程中，我也與團(tuán)隊成員和主管進(jìn)行了反復(fù)的討論和修改，以確保報告符合團(tuán)隊的共識與期望。通過這次經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊合作的重要性，并在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了我的溝通和合作能力。
此外，藥房工作需要敏銳的觀察力和靈活的應(yīng)變能力。藥房工作環(huán)境變化多端，工作任務(wù)錯綜復(fù)雜。在撰寫報告的過程中，我注意到了一些工作中容易出現(xiàn)的問題，并提出了相應(yīng)的解決方案。然而，在實踐中，這些方案并不總是有效的，因為情況難以預(yù)料和控制。針對這一問題，我意識到自己需要提高敏銳的觀察力和靈活的應(yīng)變能力，以更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的工作環(huán)境。我會加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和動手能力，以提高自己的工作能力和效率。
最后，這次報告工作也給我?guī)砹艘恍┧伎寂c啟示。作為一個藥品專業(yè)畢業(yè)生，我深感我對藥房工作還有很多不足之處。在調(diào)研過程中，我了解到了一些我以前從未接觸過的信息和知識，這進(jìn)一步拓展了我的視野。通過學(xué)習(xí)和工作的結(jié)合，我意識到自己需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以適應(yīng)不斷變化的行業(yè)需求。我會利用業(yè)余時間加強(qiáng)對相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
總而言之，藥房工作報告心得體會的撰寫過程是一個反思和提高的機(jī)會。通過這次經(jīng)歷，我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我會以此為契機(jī)，改進(jìn)自己的工作方法和工作態(tài)度，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我相信，在今后的工作中，我一定會發(fā)揮好我的優(yōu)勢，克服自己的不足，做好藥房工作，為醫(yī)患之間的溝通和醫(yī)療質(zhì)量的保障做出貢獻(xiàn)。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十六
20__年12月4日是我國第二個國家憲法日，根據(jù)有關(guān)通知，12月4日晚我院在團(tuán)委的號召下，緊緊圍繞普法要求，開展了一系列教育活動?？偨Y(jié)如下：
一、積極成立學(xué)習(xí)小組
國際教育學(xué)院由學(xué)生工作副院長牽頭，學(xué)生工作相關(guān)老師為分隊長，各支部為小組，利用早讀，大屏幕滾動學(xué)習(xí)等方式全面開展了憲法日學(xué)習(xí)活動。
二、加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大普及范圍
弘揚(yáng)憲法精神，建設(shè)法制國家。我院通過微信公共平臺、國際教育學(xué)院網(wǎng)站、發(fā)放憲法學(xué)習(xí)資料以及利用大廳屏幕宣傳等方式作了一系列宣傳工作。讓每一個學(xué)生都了解憲法的內(nèi)容，突出其重要性。
三、開展豐富多彩的法制教育活動
圍繞憲法宣傳教育活動，國際教育學(xué)院開展了以下活動
1、積極參加聆聽升旗儀式的國旗下講話，通過聆聽師生激昂的’發(fā)言，觀看升旗儀式，使學(xué)生了解了憲法知識，認(rèn)識憲法的重要。
2、各班利用早讀、晨練和晚自習(xí)時間，開展一次關(guān)于憲法知識的學(xué)習(xí)活動。在各位輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，布置好主題班會氛圍，在電腦上放映有關(guān)憲法的ppt主，并針對本班的實際，開展扎實有效、形式多樣的宣傳教育活動。
四、借助各種力量，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍
憲法宣傳教育是一項長期而艱巨的工作，任重而道遠(yuǎn)。我學(xué)院計劃利用好校園網(wǎng)站、led、宣傳板進(jìn)行布置，定期進(jìn)行普法、學(xué)法、知法、懂法的法制教育活動，設(shè)置法制教育專欄，使法的教育形成文化，處處見法，形成濃郁的法制教育氛圍。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十七
今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局(公司)工作會議精神，在抓市場、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊伍上下功夫，在全面打牢市場基礎(chǔ)和夯實工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開展、取得實效，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，實現(xiàn)了_煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、今年上半年主要工作情況
今年以來，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持良好態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長。1-6月份，全市行業(yè)共購進(jìn)卷煙539319萬支，同比提高8、88%;銷售卷煙545740萬支，完成年計劃的55、13%，同比提高9、52%;一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31、87%;百牌號卷煙累計銷售538665萬支，同比提高9、30%;低檔煙累計銷售236267萬支，完成年銷售計劃的52、48%;實現(xiàn)利稅20548萬元，同比提高23、89%，主要經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢良好。為確保今年經(jīng)營管理目標(biāo)完成，重點(diǎn)抓好以下幾項工作：
(一)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量持續(xù)提高
今年以來，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
一是全面加強(qiáng)營銷管理調(diào)控。面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，宏觀調(diào)控的有效性、及時性、針對性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營銷調(diào)控機(jī)制，采取經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會、情況通報、個別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實解決好營銷工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營出現(xiàn)大起大落。按照省局(公司)銷售工作會議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢給行業(yè)帶來的影響，對09年春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強(qiáng)了對卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實現(xiàn)了首月、首季開門紅。
二是切實做好需求預(yù)測和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場動態(tài)和消費(fèi)走勢，尤其加大對社會庫存的監(jiān)控力度，不斷提高對市場形勢的預(yù)見力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實將零售層面的銷售價格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測重要參考，努力提高預(yù)測結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測量、投放量、實際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。
三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國重點(diǎn)骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營銷工作的重中之重。制定出臺了《20_-20_年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20_年品牌培育實施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機(jī)制，壓縮牌號、精簡規(guī)格，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌規(guī)模不斷擴(kuò)大，使重點(diǎn)骨干品牌在市場競爭中保持強(qiáng)勢態(tài)勢，居于主導(dǎo)地位。全面加強(qiáng)工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營銷內(nèi)容和營銷手段創(chuàng)新，切實做好品牌培育的有機(jī)對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導(dǎo)消費(fèi)工作，切實發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預(yù)測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)工作，并落實行之有效的考核辦法，落實責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點(diǎn)骨干品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點(diǎn)聯(lián)系客戶在營銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費(fèi)引導(dǎo)等方面的影響和帶動作用，實現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌擴(kuò)銷、上量、增效。
四是制定和完善了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項經(jīng)營管理考核指標(biāo)，市局(公司)制定了《_市煙草系統(tǒng)20_年經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營運(yùn)行業(yè)績、重點(diǎn)工作開展和規(guī)范經(jīng)營等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)。同時，制定了《_市煙草系統(tǒng)20_年縣級局(營銷部)月工資發(fā)放辦法》，對一季度工作實行季度考核，確保實現(xiàn)了首月、首季開門紅。為保證全年經(jīng)濟(jì)的高開穩(wěn)走，從四月份開始實施月度考核，將經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，充分調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長、促發(fā)展目標(biāo)圓滿完成。
五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項目建設(shè)現(xiàn)場會的精神，加大對物流項目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會，針對工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項目建設(shè)順利推進(jìn)。目前，物流項目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時，積極做好新物流體系運(yùn)行前的各項準(zhǔn)備工作，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運(yùn)行的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、操作流程、崗位職責(zé)、管理制度、績效考核等。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試、運(yùn)行過程中的先進(jìn)經(jīng)驗，積極推進(jìn)大物流運(yùn)行。其次規(guī)范經(jīng)營運(yùn)作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達(dá)到_0%;電話訪銷率達(dá)到_0%;訪銷成功率達(dá)到95、06%。第三完善合理定量，增強(qiáng)市場調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項的通知》要求，及時制定下發(fā)了《_市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同_市郵政儲蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實施步驟，今年前6個月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進(jìn)一步完善客戶服務(wù)投訴機(jī)制。切實發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動作用，做到了投訴受理誠懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個，其中咨詢電話3847個，占接聽電話數(shù)的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達(dá)到_0%。
(二)專賣管理工作切實加強(qiáng)
今年以來，我們始終把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點(diǎn)來抓，切實加大打假破網(wǎng)力度，強(qiáng)化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動打假3000余人次，端掉各種窩點(diǎn)26個，查獲非法卷煙290、97件，其中假煙_0件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。
一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢。制定了《20_年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎懲規(guī)定》(討論稿)，并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運(yùn)輸力度。同時，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機(jī)制的作用，加強(qiáng)與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20_年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定，鑒于我市“4、15”案、河南開封1、18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案偵查，成立冀豫“2、20”聯(lián)合專案組，大大加強(qiáng)了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監(jiān)管力度。制定了《二oo九年市場凈化率考核辦法》和《市場監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對市場監(jiān)管力度，重點(diǎn)對全市貨運(yùn)站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場所和從事非法經(jīng)營卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強(qiáng)許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實加強(qiáng)許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時制定了《查處取締無證經(jīng)營工作實施方案》，積極開展清理無證戶行動。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的普及和使用，切實發(fā)揮“12313”舉報電話的信息采集作用，同時完善并落實對舉報人獎勵措施，限度的調(diào)動群眾監(jiān)督舉報積極性。大力營造打擊制售假煙的氛圍，利用“3、15”消費(fèi)者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。
二是深化專賣內(nèi)管工作。加強(qiáng)內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)，完善了《_市煙草專賣局內(nèi)部專賣監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級監(jiān)管、教育培訓(xùn)、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細(xì)化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實加大對卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專銷聯(lián)席會議制度，實現(xiàn)了專賣和營銷有機(jī)互動和對接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對卷煙經(jīng)營情況進(jìn)行實時在線監(jiān)管，杜絕各類不規(guī)范問題發(fā)生。同時，認(rèn)真開展了對08年全年和今年以來經(jīng)營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進(jìn)行了及時徹底的整改。
三是加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)。不斷加大對專賣人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專賣證件管理系統(tǒng)升級培訓(xùn)班。同時，以“四定”工作為契機(jī)，進(jìn)一步明確了專賣人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強(qiáng)了專賣管理人員大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。切實加強(qiáng)縣級局建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化縣級局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發(fā)揮。
(三)企業(yè)管理水平不斷提升
今年以來，我們以強(qiáng)化財務(wù)資產(chǎn)管理和審計監(jiān)督為重點(diǎn)，提高全員安全意識，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。
一是不斷提高財務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認(rèn)真開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《20_年整頓和規(guī)范工作要點(diǎn)》，積極開展“三項檢查”回頭看工作，切實加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督長效機(jī)制建設(shè);對行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴(yán)格約束、實施順暢的制度體系。其次，抓好全面預(yù)算管理，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局(營銷部)備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會計核算“回頭看”拓展為財務(wù)管理“回頭看”，提高財務(wù)管理水平。同時，認(rèn)真開展了“小金庫”專項自查檢查工作，同各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫”專項治理承諾書。第四，充分發(fā)揮審計監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對寧晉、南和縣局(營銷部)原負(fù)責(zé)人的離任審計工作;進(jìn)一步加大了對物流建設(shè)項目的跟蹤審計監(jiān)督力度，認(rèn)真開展了對大宗物資采購及廣告促銷活動的專項檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購進(jìn)、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實際，共對38臺計算機(jī)、6臺電視機(jī)、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率;同時，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評估、公開拍賣工作。第六，努力降低費(fèi)用及能耗，切實提高管理效能。今年以來，我市行業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費(fèi)用及能耗作為“上水平、保增長、促發(fā)展”的重要舉措，大力開展節(jié)能減排活動，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。
二是強(qiáng)化行業(yè)安全管理工作。今年以來，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各級安全工作責(zé)任主體，重點(diǎn)抓好安全責(zé)任制的落實，與各縣局(營銷部)和機(jī)關(guān)重點(diǎn)部門簽訂《安全管理責(zé)任書》19份、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書》312份，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點(diǎn)部位的安全防范工作，開展了貨款現(xiàn)金管理、倉庫防火防盜管理等專項檢查活動;嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識培訓(xùn);抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實。加強(qiáng)了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點(diǎn)做好了卷煙配送中心建設(shè)項目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時，大力開展安全知識教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達(dá)2597人次;積極開展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實施方案》和《安全文化實施細(xì)則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點(diǎn)，逐步建立和弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識。
三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來，我們結(jié)合本地實際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準(zhǔn)備。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家局204號文件精神和省局實施意見，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責(zé)到人。第三，制定方案，嚴(yán)密組織。嚴(yán)格按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實報酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實際，形成了市局(公司)《用工分配制度改革整體實施方案》及《崗位競聘實施方案》等15項配套制度，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績效管理實施方案》，順利通過全市行業(yè)職工代表大會的審議。第四，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實施。本著積極穩(wěn)妥、競爭擇優(yōu)、分類實施的原則，采取競爭上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實施全員競聘上崗，實現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動。同時，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補(bǔ)充到缺編嚴(yán)重的縣局(營銷部)進(jìn)行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開招聘了部分勞務(wù)用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來的壓力，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé)，建立了科學(xué)、民主、競爭、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制和分級分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學(xué)合理的績效考核機(jī)制和方法，使員工上崗靠競爭、晉升靠貢獻(xiàn)、收入憑能力，通過獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，有效調(diào)動廣大干部職工工作的積極性和爭優(yōu)創(chuàng)先意識。第五，結(jié)合勞動用工分配制度的開展，本著工作第一、優(yōu)勢互補(bǔ)、兼顧利益的原則，對部分縣級局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子;順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作。結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)，制定了09年教育培訓(xùn)計劃，積極做好駕駛員、營銷、專賣的技能鑒定工作，提高了干部職工隊伍的整體素質(zhì)。
四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開展，召開了20_年科技與創(chuàng)新工作動員會，對科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動員和部署，營造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，結(jié)合各單位、部門工作實際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，全面開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項目實施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識培訓(xùn)，提高了全員自主創(chuàng)新意識。同時，將科技創(chuàng)新工作納入到對縣級局(營銷部)的經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核，加大對科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動基層單位開展科技創(chuàng)新的主動性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報創(chuàng)新項目16項，其中6項被省局初步列為科技創(chuàng)新項目。
(四)政治工作扎實有效開展
今年以來，我們以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開展黨建工作和工會工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。
一是深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)省局、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體部署和階段安排，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局(公司)順利完成了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動一、二階段的規(guī)定動作。在第一階段中，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了學(xué)習(xí)實踐活動動員大會，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見建議，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動開展學(xué)習(xí)實踐活動，共征集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對策議的調(diào)研報告，利用專欄、簡報等形式，加大宣傳力度，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對匯總梳理出來的意見建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局(公司)科學(xué)發(fā)展的6個方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報告》，并召開黨組班子專題民主生活會，總結(jié)學(xué)習(xí)實踐收獲、認(rèn)真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實措施進(jìn)行整改，明確工作重點(diǎn)和努力方向，進(jìn)一步推動了我局(公司)學(xué)習(xí)實踐活動不斷走向深入。
二是認(rèn)真做好黨建及工會工作。首先，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神為主線，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實際問題的能力;抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評優(yōu)活動為平臺，開展民主評議黨員活動，并對先進(jìn)黨組織、個人進(jìn)行了表彰，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，扎實做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn)。第四，切實加強(qiáng)和做好新時期工會工作，召開了第一屆二次職工代表大會，審議通過了《_市煙草行業(yè)用工分配制度改革實施方案》等11項改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。堅持局務(wù)、司務(wù)公開，對各項招標(biāo)采購項目進(jìn)行了公示，切實發(fā)揮民主監(jiān)督機(jī)制作用。同時，積極開展文體活動，豐富職工文化生活。組織開展了09年迎春茶話會和“迎五一文化拓展活動”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。
三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。首先，認(rèn)真制定了《20_年度黨風(fēng)廉政教育計劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點(diǎn)，大力開展黨紀(jì)政紀(jì)、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20_-20_年實施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度;進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，堅持每季度召開內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會議，切實發(fā)揮以五項監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力;加強(qiáng)對《黨組議事規(guī)則》、《局長(經(jīng)理)辦公會制度》制度落實的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實;加強(qiáng)對市縣兩級用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開、公平、公正進(jìn)行;加大了對工程建設(shè)、物資采購活動監(jiān)督力度，同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書》，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)、采購活動程序，確保招標(biāo)、采購活動陽光操作、規(guī)范實施。第三，扎實開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動。召開了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會召，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動實施方案》，按照“提高思想認(rèn)識、查找突出問題、集中進(jìn)行整改、鞏固活動成果”四個環(huán)節(jié)認(rèn)真開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，召開了民主懇談會，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展征求意見建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動。
四是扎實做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實際，進(jìn)一步完善工作方案、細(xì)化工作舉措，面向全員開展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動。通過互動交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動等形式，借助《邢煙文化》?？?、辦公自動化平臺、板報墻報等媒體和渠道，有計劃、有步驟、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、號召力和向心力。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《20_年度行風(fēng)建設(shè)實施方案》，編發(fā)《行風(fēng)簡報》15期，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬份;市縣兩級共聘請行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過召開行風(fēng)民主評議座談會，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，并在全市范圍內(nèi)開展了征求意見活動，共發(fā)放《征求意見表》1800份，滿意度達(dá)到了96%以上，行業(yè)社會形象得到進(jìn)一步提升。
二、工作中存在的不足
在總結(jié)取得成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，當(dāng)前工作中還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：市場預(yù)測準(zhǔn)確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強(qiáng);網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高;市場監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高;干部職工隊伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高;全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強(qiáng);干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識和能力還有所欠缺;制度建設(shè)尤其是長效機(jī)制建設(shè)還不夠完善。對于這些問題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實措施，認(rèn)真加以解決。
工作效率低下心得體會報告總結(jié)篇十八
工作報告和總結(jié)是工作中必不可少的環(huán)節(jié)。在這個信息爆炸的時代，一個好的工作報告和總結(jié)能夠幫助我們更好地審視自己的工作狀態(tài)，發(fā)掘工作中的問題，并及時作出調(diào)整和改進(jìn)。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法和技巧，以此來完善我的工作報告和總結(jié)。本文將分享這些心得和體會。
第二段：如何寫出高質(zhì)量的工作報告？
首先， 打好“底稿”，有了扎實的材料才能寫出質(zhì)量高的工作報告。其次，工作報告不僅要有數(shù)據(jù)，還要有具體的描述、詳細(xì)的分析和具體的對策建議。這樣可以使領(lǐng)導(dǎo)更全面地了解整個工作的內(nèi)容、滿意度和目前的實際效果，為領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策提供依據(jù)。最后，工作報告要注意結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，讓讀者一目了然地了解工作的實際情況。在這個過程中，我們可以借鑒前輩的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和完善。
第三段：如何寫出有價值的總結(jié)?
總結(jié)是一個反思的過程，是對過去工作的再次梳理和反思，是對工作錯誤的發(fā)現(xiàn)和問題的解決。在寫總結(jié)時，最重要的是要認(rèn)真回顧過去的工作經(jīng)驗，找出成功和失敗的原因，進(jìn)一步提高自己的工作能力。同時，我們可以通過總結(jié)不斷提升工作效率，使自己的成長和發(fā)展更加穩(wěn)健和有力。
第四段：總結(jié)和報告的重要性
工作總結(jié)和報告的重要性在于可以幫助工作者更全面地了解自己的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，制定對策，為下一步工作提供依據(jù)。在一定程度上，工作報告和總結(jié)可以促進(jìn)自己的進(jìn)步和發(fā)展。在日常工作中，我們要積極撰寫總結(jié)和報告，使其成為一個不斷反思、總結(jié)和提高的過程。同時，也應(yīng)該注重總結(jié)形式和語言的規(guī)范，在寫作過程中，注重客觀、真實和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，力求做到準(zhǔn)確、清晰、簡要、完整，使讀者真正了解自己的工作成果。
第五段：結(jié)語
總之， 工作總結(jié)和報告是一項重要的工作任務(wù)，在與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流、制定工作計劃和解決問題中發(fā)揮著重要的作用。在此過程中，我們應(yīng)該始終保持一顆謙虛、認(rèn)真的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以期不斷提高自己的工作能力和水平。當(dāng)我們能夠真正將工作總結(jié)和報告寫好，工作效率自然會有所提高，個人也會得到更多的成長和發(fā)展。