合同可以有不同形式，如書面合同、口頭合同或電子合同等。合同中的權(quán)利和義務(wù)要平衡公平，雙方利益都要得到保護(hù)。高效合理地起草合同，對(duì)于保障各方的權(quán)益非常重要。
    居間服務(wù)合同糾紛篇一
    當(dāng)事人雙方基本情況:
    甲方(委托人)：
    法定代表人:
    聯(lián)系地址：
    聯(lián)系電話：
    乙方(服務(wù)方)：
    法定代表人:.
    聯(lián)系地址：
    聯(lián)系電話：
    合同前言：
    甲方是依法設(shè)立并合法存在的公司法人，從事 (業(yè)務(wù)范圍) ,因業(yè)務(wù)發(fā)展需要資金,特需專業(yè)的投資融資服務(wù)機(jī)構(gòu)為甲方尋求 (資金支持) ,故此尋求乙方的專業(yè)支持;乙方是 (寫上我方經(jīng)營范圍) 依法設(shè)立并合法存在的專業(yè)從事投資信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、財(cái)務(wù)信息咨詢的企業(yè)法人，具有提供投融資信息,提供投融資服務(wù)的能力，并愿意接受甲方委托提供相應(yīng)服務(wù)。故甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律，經(jīng)雙方充分協(xié)商，完全自由平等的基礎(chǔ)上,本著等價(jià)有償互利互惠的原則，自愿達(dá)成如下協(xié)議：
    合同內(nèi)容:
    一、委托事項(xiàng)
    1、乙方接受甲方委托，為甲方提供如下服務(wù):負(fù)責(zé)就甲方項(xiàng)目融資事
    項(xiàng)，與出資方進(jìn)行協(xié)商，內(nèi)容主要包括融資的形式、金額、期限、利率、資金歸還方式等，并最終促成甲方與出資方簽訂融資相關(guān)協(xié)議。
    2、甲方明確提出的融資條件如下:
    融資的形式：
    融資金額：
    融資期限：
    融資利率：
    資金歸還方式：
    3、“居間成功”是指如下兩種結(jié)果:
    3.1、乙方促成甲方與出資方簽訂融資相關(guān)協(xié)議，并且出資方按照與甲方的協(xié)議約定劃付款項(xiàng)到甲方指定賬戶。
    3.2、乙方為甲方尋找到投資方,并且投資方向甲方提供的融資條件滿足甲方事先提出的融資條件,并向甲方發(fā)出承諾,上面已經(jīng)明確具體條件)
    二、雙方的義務(wù)
    (一)乙方的義務(wù)
    1、乙方在甲方與出資方談判期間，應(yīng)盡到作為居間人的慎謹(jǐn)和誠實(shí)義務(wù)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方出資方的關(guān)系。
    2、乙方領(lǐng)取本合同報(bào)酬時(shí)，須向甲方開具有效的稅務(wù)發(fā)票，相關(guān)的所得稅由乙方自行承擔(dān)。
    3、在居間成功之前，乙方不得收取甲方任何費(fèi)用。
    (二)、甲方義務(wù)
    1、甲方負(fù)責(zé)提供融資所需的相關(guān)資料，包括融資申請(qǐng)書、公司資質(zhì)文件、抵押物相關(guān)資料等，并保證所提供資料的真實(shí)性。
    2、如果居間成功，則由甲方全面履行和出資方所簽訂的協(xié)議事項(xiàng)。甲方因履行協(xié)議過程中所產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，與乙方無關(guān)。
    3、如果居間成功，則甲方應(yīng)按本合同約定，向乙方支付居間服務(wù)的報(bào)酬。如果融資款分批到賬,則甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)按比例向乙方支付報(bào)酬.如果未及時(shí)支付，則按照未按時(shí)支付金額的日萬分之十向乙方支付違約金。
    三、居間報(bào)酬的計(jì)算方法、支付時(shí)間和支付方式
    1、甲方需按照與出資方簽訂的融資協(xié)議金額及使用期限，以融資金額作為本居間費(fèi)用。
    2、居間成功后，甲方應(yīng)在融資款項(xiàng)到賬當(dāng)日，將全部居間費(fèi)用一次性轉(zhuǎn)至乙方指定的銀行賬戶。(如融資款分期到賬,則分期按比例支付)
    3、乙方開戶銀行：.
    賬號(hào)：
    四、保密事項(xiàng)
    1、甲乙雙方均應(yīng)充分保守本協(xié)議所涉及的商業(yè)秘密。
    2、乙方不得以其在居間過程中獲取的甲方商業(yè)秘密而作出不利甲方的任何行為。
    3、甲方不得以任何理由繞開乙方與出資人就該項(xiàng)目單獨(dú)簽訂融資協(xié)議，否則視同甲方違約，甲方需向乙方支付本協(xié)議第四條約定的居間費(fèi)用的雙倍金額，作為違約賠償金。
    五、合同終止
    1、本合同簽字生效后，如果至 年 月 日，乙方仍未完成居間任務(wù)的，本合同自動(dòng)終止。
    2、如果居間成功，本合同完全履行完畢后終止。
    3、如果因甲方原因致使居間行為無法完成,甲方應(yīng)向乙方支付居間服務(wù)費(fèi)總額的50%(比例自己掌握)作為報(bào)酬.(該項(xiàng)支付的前提是乙方為甲方尋找到融資方,并且融資方向甲方提供的融資條件滿足甲方事先提出的融資條件)
    4、甲乙雙方協(xié)議解除合同或有其他法定事項(xiàng)時(shí)，本合同終止。
    七、違約責(zé)任
    任何一方違反本合同約定,或者違反誠實(shí)信用原則致使合同無法履行的,無論是否給相對(duì)方造成損失,都應(yīng)但向?qū)Ψ街Ц都追饺谫Y總金額5%作為違約金.
    八、爭議解決方式
    如發(fā)生合同爭議，雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成，雙方同意提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。(如協(xié)議法院管轄?wèi)?yīng)寫為合同簽訂地(在沈陽簽訂合同)的法院管轄)
    九、其他事項(xiàng)
    1、乙方不得將本合同委托事項(xiàng)進(jìn)行轉(zhuǎn)委托。
    2、本合同一式貳份，雙方各持一份，雙方簽字蓋章后生效。
    3、本合同不存在欺詐、脅迫、乘人之危和侵害他人利益的行為與內(nèi)容,基于雙方的自由意志的簽訂.
    4、本合同自簽訂之日起生效
    合同簽訂地：
    甲方：(蓋章)： 乙方(蓋章)：
    法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人：
    合同簽訂日： 年 月 日
    居間服務(wù)合同糾紛篇二
    合同
    糾紛，是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止等行為而引起的合同當(dāng)事人的所有爭議。以下是本站小編整理的法律服務(wù)合同糾紛案例，歡迎參考閱讀。
    一、案情簡述：
    20xx年1月11日北京某物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“某物業(yè)”)作為原告向北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院起訴，要求被告某小區(qū)業(yè)主王某支付20xx年9月1日至20xx年4月30日的物業(yè)費(fèi)總計(jì)人民幣30452.85元，并支付違約金人民幣119378.37元。
    原告訴稱：
    被告王某為我小區(qū)業(yè)主。20xx年9月19日原告與被告簽訂了《物業(yè)管理
    協(xié)議書
    》和《客戶手冊(cè)》，原告于簽訂協(xié)議書的同時(shí)向被告提供物業(yè)管理服務(wù)。雖然《物業(yè)管理協(xié)議書》中約定該協(xié)議的有效期限從20xx年9月19日起至20xx年8月30日止，但在物業(yè)管理協(xié)議約定的期限屆滿后原告一直履行物業(yè)管理義務(wù)，故雙方之間仍存在事實(shí)上的物業(yè)管理關(guān)系。故請(qǐng)求被告支付其拖欠的物業(yè)費(fèi)和違約金。
    被告王某辯稱：
    1、原告在20xx年6月30日與開發(fā)商簽訂《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》時(shí)沒有取得相應(yīng)的法人資格和物業(yè)管理資質(zhì)，故該合同應(yīng)當(dāng)自始無效，原告非本小區(qū)的前期物業(yè)。
    2、原告所主張的20xx年9月1日至20xx年8月31日的物業(yè)費(fèi)已經(jīng)超過了普通訴訟時(shí)效，故請(qǐng)求判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求。
    3、原告物業(yè)服務(wù)不符合法律以及《物業(yè)管理協(xié)議書》中的約定，依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，因物業(yè)服務(wù)存在瑕疵的違約形態(tài)，故被告請(qǐng)求適當(dāng)減少原告的物業(yè)管理費(fèi)用。
    4、原告所主張的違約金過高，沒有書面合同作為依據(jù)。雖然《物業(yè)管理協(xié)議書》中約定日違約金為標(biāo)的的千分之三，但有效期限從20xx年9月19日起至20xx年8月30日止，其已經(jīng)失效，對(duì)原被告不再有拘束力，且其主張的違約金遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過合同標(biāo)的以及原告實(shí)際損失的數(shù)倍，故原告不同意支付違約金。
    證據(jù)材料：
    在審理過程中，原告提交了《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》、《物業(yè)管理協(xié)議書》、《客戶手冊(cè)》、《北京物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》、《物業(yè)費(fèi)說明》、《北京市物價(jià)局批復(fù)》、《北京郵政同城快件單據(jù)》以及物業(yè)費(fèi)公示、物業(yè)服務(wù)狀況的照片等。同時(shí)被告提交了證明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量極差的照片數(shù)張,該小區(qū)其他業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿的證人證言數(shù)張。
    經(jīng)法庭審理查明：
    被告王某系該小區(qū)業(yè)主。房地產(chǎn)開發(fā)商(甲方)與原告(乙方)簽訂《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》符合相關(guān)的法律、法規(guī)和政策。并且經(jīng)充分協(xié)商，系雙方當(dāng)事人真是意思表示。故合同合法有效，原告為該小區(qū)的前期物業(yè)。
    《物業(yè)管理協(xié)議書》中約定，本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫定為：住宅每建筑平方米3元/月，公建每建筑平方米8元/每月，并且已經(jīng)經(jīng)過北京市物價(jià)局批復(fù)。合同還約定本物業(yè)管理協(xié)議自20xx年9月19日起至20xx年8月30日止。甲方對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、道路交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理。結(jié)合被告房屋產(chǎn)權(quán)的建筑面積，被告的管理綜合費(fèi)用為4090元/年，由被告按年度向原告繳納。每次繳納物業(yè)管理綜合費(fèi)日期為每年8月30日至9月4日。合同同時(shí)約定了被告未按期繳納物業(yè)費(fèi)的違約金為合同標(biāo)的的千分之三/每日。在審理中，被告王某以部分物業(yè)費(fèi)已過訴訟時(shí)效作為抗辯理由，原告主張其一直進(jìn)行催要，但被告王某未予認(rèn)可。
    二、判決結(jié)果：
    間的意見，本院予以采信。被告提出原告服務(wù)質(zhì)量不到位等辯解，雖提供照片等證據(jù)，但不足以證明其主張，故對(duì)被告的辯解，本院不予采信。綜上，原告要求被告支付部分物業(yè)費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，本院予以支持。依照《中華人民共和國合同法》第一百零七條之規(guī)定，判決日下：
    一、被告于本判決生效后七日內(nèi)給付原告20xx年9月1日至20xx年4月30日期間的物業(yè)管理費(fèi)8363.17元。
    二、駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求。
    三、案例分析：
    上述案例是未成立業(yè)主委員會(huì)的社區(qū)中經(jīng)常發(fā)生的典型案例。因該小區(qū)至今沒有成立業(yè)主委員會(huì)，單個(gè)業(yè)主又無法拒絕前期物業(yè)的物業(yè)服務(wù)，故無論前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量如何，該小區(qū)業(yè)主都缺乏一個(gè)能夠代表他們的意思表示機(jī)構(gòu)維護(hù)他們的合法權(quán)益。
    物業(yè)公司雖然沒有書面的物業(yè)管理合同，但業(yè)主事實(shí)上接受了物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司可以要求業(yè)主交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。但事實(shí)的物業(yè)管理合同并不等同于書面《物業(yè)管理協(xié)議書》中權(quán)利義務(wù)的延續(xù)，因此本案中雖然在《物業(yè)管理協(xié)議書》中明確約定“違約金為合同標(biāo)的的千分之三/每日”，但最后法院仍認(rèn)為，原告要求被告支付違約金的訴訟請(qǐng)求，因雙方之間并無約定，缺乏事實(shí)依據(jù)，故最終駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。故在審查法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意區(qū)分事實(shí)物業(yè)管理合同和書面物業(yè)管理合同之間的區(qū)別。
    另外，本案在法庭辯論過程中，爭議的焦點(diǎn)為物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)如何適用普通民事訴訟時(shí)效制度?原告依據(jù)《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(實(shí)行)》第二十六條的規(guī)定，主張?jiān)趯徖砦飿I(yè)管理合同糾紛時(shí)適用訴訟時(shí)效時(shí)不宜過苛，其一直在積極主張權(quán)利，因此訴訟時(shí)效應(yīng)當(dāng)發(fā)生中斷的效果。并且提交了物業(yè)公告欄中催繳物業(yè)費(fèi)通知的照片以及北京郵政同城快件單據(jù)等證據(jù)材料證明其積極主張權(quán)利。
    情形時(shí)，可以不承擔(dān)舉證不能的不利后果，可以不適用訴訟時(shí)效兩年之規(guī)定。這也是法院最終以采信被告的答辯意見的原因。
    因此，在適用《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(實(shí)行)》第二十六條的規(guī)定時(shí)，只是在主張權(quán)利連續(xù)性上對(duì)物業(yè)管理企業(yè)不得過苛，并不是在適用民事訴訟時(shí)效上不宜過苛，應(yīng)當(dāng)加以區(qū)分。即只要物業(yè)管理企業(yè)能夠證明其有積極主張權(quán)利的行為，即使主張權(quán)利缺乏連續(xù)性，也應(yīng)當(dāng)認(rèn)為其主張的權(quán)利未過訴訟時(shí)效，應(yīng)當(dāng)予以保護(hù)。
    此外，在物業(yè)管理企業(yè)主張權(quán)利的舉證證明問題上，特別是沒有業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)中，物業(yè)管理企業(yè)必須針對(duì)欠費(fèi)的單個(gè)業(yè)主逐一主張權(quán)利，且主張權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)做好證據(jù)保全工作，最好以上門催收要求業(yè)主確認(rèn)簽字或者ems等郵寄送達(dá)的方式要求業(yè)主簽收。
    最后，我國對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的立法在逐步完善過程中，對(duì)其監(jiān)管方式和監(jiān)管力度不斷改進(jìn)，特別體現(xiàn)在物業(yè)管理費(fèi)的確定上。按照1996年出臺(tái)的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的規(guī)定普通住宅小區(qū)和經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)的物業(yè)費(fèi)都采用政府指導(dǎo)價(jià)和政府調(diào)節(jié)價(jià)結(jié)合的管理辦法，物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)辦法應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的監(jiān)管部門的審批和監(jiān)督，調(diào)價(jià)變價(jià)也應(yīng)當(dāng)獲得審批。直至20xx年1月1日《北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(試行)》正式實(shí)施后才將普通住宅小區(qū)的物業(yè)管理收費(fèi)納入市場調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)監(jiān)管的行列中去，無需經(jīng)過物價(jià)部門的審批。故在司法實(shí)踐過程中，對(duì)于一些歷史遺留問題，應(yīng)當(dāng)依據(jù)當(dāng)時(shí)的政策和法律法規(guī)區(qū)分對(duì)待，以維護(hù)當(dāng)事人的合法利益。
    四、實(shí)踐提示：
    訴訟時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意：
    1、應(yīng)當(dāng)首先認(rèn)定物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)是否符合法律規(guī)定。明確區(qū)分無因管理法律關(guān)系和事實(shí)物業(yè)管理合同法律關(guān)系。
    2、應(yīng)當(dāng)區(qū)分事實(shí)物業(yè)管理合同和書面的物業(yè)管理合同之間的區(qū)別。
    3、應(yīng)當(dāng)注意審查物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)是否符合相關(guān)法律政策的規(guī)定。
    4、應(yīng)當(dāng)審查物業(yè)管理企業(yè)的請(qǐng)求權(quán)是否已過訴訟時(shí)效。
    5、應(yīng)當(dāng)注意提示當(dāng)事人做好訴訟的證據(jù)保全工作。
    近日，消費(fèi)者閆女士到方莊工商所投訴，閆女士與某家政公司簽定雇用一名保姆協(xié)議，公司保姆在消費(fèi)者家中工作半天后離開再無消息。之后消費(fèi)者找到簽約家政公司要求退還所交服務(wù)費(fèi)600元，公司拒絕退還，不退理由是保姆離開是因?yàn)槟銈儾幌胗盟?，是你們給氣走的。在雙方無法達(dá)成協(xié)議的情況下，消費(fèi)者申訴到方莊工商所。工作人員分別與家政公司、消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解，最后經(jīng)過調(diào)解退還消費(fèi)者信息服務(wù)費(fèi)540元，雙方均表示滿意。
    評(píng)析：
    近幾年，家政服務(wù)公司與消費(fèi)者之間投訴量有上升趨勢(shì)，主要是部分公司在招聘人員匱乏的情況下，從社會(huì)上找來打工人員不經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)直接上崗，家政服務(wù)公司不按行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。消費(fèi)者在找尋保姆之前應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需要確定標(biāo)準(zhǔn)，明確與家政公司以及保姆之間的法律關(guān)系。 如果家政公司以公司名義與雇主簽訂合同并提供家政服務(wù)，兩者之間是承攬合同關(guān)系，如果由于家政服務(wù)人員的責(zé)任而給雇主帶來損失，應(yīng)由家政公司承擔(dān)賠償責(zé)任。保姆與雇主之間并不直接建立法律關(guān)系。本案既是這種情況，家政公司應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供合格的保姆服務(wù)，不能因保姆個(gè)人原因而回避自身的責(zé)任。最終通過綜合考慮雙方的過錯(cuò)程度，通過調(diào)解的方式達(dá)成的方案符合法律規(guī)定和現(xiàn)實(shí)情況，較好處理了市場交易矛盾。
    但是如果消費(fèi)者是通過中介公司或者熟人介紹聘請(qǐng)的保姆，雇主和保姆之間是雇傭民事關(guān)系，保姆提供家政服務(wù)的方式受雇主的指揮與分配，在飲食起居等方面也會(huì)受到雇主一定程度的管理，雙方具有人身依附關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，就只能向保姆個(gè)人主張權(quán)利解決矛盾。
    因此，無論是通過哪種方式找的家政服務(wù)，一定要有簽合同的意識(shí)，具體的服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、工資數(shù)額、福利待遇、責(zé)任承擔(dān)方式等都要形成文字性的東西?？醇艺?wù)公司是否具備合法的經(jīng)營資格，服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等，不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動(dòng)的“野家政”。這樣在解決糾紛時(shí)就能明確責(zé)任主體，合法有效地處理矛盾。
    案例：20xx年3月31日，劉某以“jaliseng”為用戶名在交易平臺(tái)注冊(cè)，成為易趣網(wǎng)的用戶，由易趣網(wǎng)為劉某提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。20xx年7月1日，易趣網(wǎng)開始向用戶收取網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)使用費(fèi)，并于9月18日發(fā)布了新的《服務(wù)協(xié)議》供新老用戶確認(rèn)，該協(xié)議對(duì)用戶注冊(cè)程序、網(wǎng)上交易程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式及違約責(zé)任等作了具體的約定。此后，劉某確認(rèn)了易趣網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》，并繼續(xù)使用易趣網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，但至20xx年9月24日，劉某尚欠易趣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用費(fèi)1330元，為此，易趣網(wǎng)訴至法院，要求劉某支付網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用費(fèi)、賠償律師費(fèi)用。劉某則認(rèn)為，《服務(wù)協(xié)議》長達(dá)67頁，過于冗長，致使用戶不能閱讀全文，故用戶不應(yīng)受該協(xié)議的約束。
    案例分析： 本案涉及的主要法律問題是如何確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立這一法律問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是一種較為特殊的合同，從嚴(yán)格合同的意義上而言，易趣網(wǎng)與用戶之間的這份《服務(wù)協(xié)議》是一份格式合同，其具有以下特征。首先，雙方當(dāng)事人的服務(wù)與被接受服務(wù)的目的非常明確。作為網(wǎng)絡(luò)公司，其提供平臺(tái)、進(jìn)行服務(wù)、收取費(fèi)用，而作為用戶，則愿意接受此種服務(wù)。其次，合同未經(jīng)雙方合意，系由一方單方擬定。這是格式合同最顯著的特點(diǎn)，即合同由一方根據(jù)自己的意愿單方擬定，相對(duì)方不能更改，要么全部接受合同的條款，要么全部不接受合同的條款，相對(duì)方只有選擇接受或不接受合同條款的權(quán)利，而沒有選擇更改合同條款的權(quán)利。再次，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中，一方的身份和性質(zhì)難以確定，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是自動(dòng)生成的，只要用戶瀏覽了網(wǎng)絡(luò)公司擬定的《服務(wù)協(xié)議》，按確認(rèn)鍵同意后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即成立，故在此情況下，用戶一方的身份和性質(zhì)就不能確定，用戶在瀏覽《服務(wù)協(xié)議》之后，可能會(huì)成為確定的一方當(dāng)事人，也可能成為匆匆一看客。最后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同與傳統(tǒng)的構(gòu)成要件有著顯著的不同。各國合同法對(duì)合同的形式都有著一定的限制，根據(jù)我國合同法關(guān)于合同形式的規(guī)定，可以對(duì)合同的形式作這樣的理解，一是除即時(shí)結(jié)清的合同以外，一般須訂立書面合同;二是法律法規(guī)規(guī)定了必須采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面合同;三是合同需經(jīng)雙方協(xié)商，且需有雙方簽名蓋章。而這些要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同來說則是不可能的，為此，我國合同法又進(jìn)一步規(guī)定，書面合同可以是合同書、信件，也可以是數(shù)據(jù)電文，包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等可以有效表現(xiàn)的形式。因此，作為一種特殊的合同形式，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同具備了合同的特征。
    在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中，要完全劃清要約與承諾的界限有一定的困難，從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立要件看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立應(yīng)該符合了合同成立的要件，但要注意三個(gè)方面的問題。
    第一，以電子形式出現(xiàn)的要約的法律效力問題。對(duì)此，各國法律一般都對(duì)要約的形式?jīng)]有加以限制，通常情況下只要要約人有意思表示愿意和對(duì)方訂立合同，不管是口頭、書面、電話、電子信息等方式表現(xiàn)，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是有效的。我國法律對(duì)要約的形式也未加以規(guī)定。而美國的《電子商務(wù)示范法》明確規(guī)定，要約和承諾可以e-mail的方式發(fā)出。
    第二，以電子形式出現(xiàn)的要約的生效問題。對(duì)要約的生效問題，我國和大陸法系國家均采取到達(dá)主義觀點(diǎn)。我國合同法第十六條明確規(guī)定“要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，受件人指定特定系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間;未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入受件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間”。本案易趣網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》是向不特定的人、不特定的系統(tǒng)發(fā)送的，其發(fā)出的要約只要到達(dá)任何一個(gè)系統(tǒng)，均應(yīng)視為到達(dá)，要約也就成立。
    第三，以電子形式出現(xiàn)的承諾的效力問題。如果承諾是以數(shù)據(jù)電文的形式作出的，同樣根據(jù)我國合同法第十六條的規(guī)定，采用到達(dá)主義原則。目前較為通行的edi交易就采用此方法，交易各方在和交易對(duì)方訂立協(xié)議時(shí)，都會(huì)確定交易方式以及發(fā)出要約、作出承諾的方式，而且在有關(guān)信息格式、數(shù)據(jù)段、系統(tǒng)要求等部分，目前規(guī)定電子信息應(yīng)當(dāng)是信息接受方能夠得到的。對(duì)此種交易方式，我國的網(wǎng)絡(luò)交易合同、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同等一系列網(wǎng)絡(luò)合同應(yīng)加以研究。
    居間服務(wù)合同糾紛篇三
    乙方（居間方）：___________
    根據(jù)《民法典》經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，本著平等自愿，有償服務(wù)的原則，就甲方委托乙方居間引薦并促成簽訂____市____區(qū)小安溪土石方工程項(xiàng)目一事，達(dá)成如下協(xié)議：
    1、工程名稱：____市____區(qū)小安溪生態(tài)園區(qū)b項(xiàng)目；
    2、工程地點(diǎn)：____市____區(qū)；
    3、承包性質(zhì)：分包；
    4、工程價(jià)格：土方工程挖運(yùn)平運(yùn)距1以內(nèi)合同價(jià)___________元立方米（稅后價(jià)，下同），土方超過1運(yùn)距及石方開炸等按照甲方與總承包方簽訂的分包合同規(guī)定執(zhí)行。
    2、簽訂分包施工合同總價(jià)___________億元人民幣。
    1、真實(shí)詳盡地向甲方介紹有關(guān)工程概況；
    2、主動(dòng)維護(hù)甲方利益，積極協(xié)調(diào)與總包方的關(guān)系。
    1、及時(shí)提供全部有效的用于簽訂分包合同的所有手續(xù)；
    2、合同簽訂后嚴(yán)格按合同進(jìn)場施工，及時(shí)支付居間報(bào)酬。
    2、居間費(fèi)支付方式，在預(yù)付款和進(jìn)度款進(jìn)賬后甲方依據(jù)居間費(fèi)比例標(biāo)準(zhǔn)支付給乙方；
    3、委托方可以轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付；
    4、居間人也可以有權(quán)委托總包方______________________公司在承建方分包的工程款內(nèi)代扣給居間人。
    1、本合同若發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成可在合同簽訂地仲裁；
    5、本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
    甲方（章或簽字）：___________
    乙方（簽字）：___________
    身份證號(hào)：______________________
    身份證號(hào)：
    開戶行：___________
    帳號(hào)：___________
    聯(lián)系電話___________：
    聯(lián)系電話：___________
    合同簽訂地點(diǎn)：___________
    合同簽定日期：___________
    車號(hào)：___________
    車型：___________
    發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：___________
    行駛證號(hào)：___________
    駕駛證號(hào)：______________________
    司機(jī)姓名：___________
    身份證號(hào)：___________
    電話：___________
    住址：___________
    郵編：___________
    乙方（中介服務(wù)方）：___________
    地址：___________
    電話：___________
    乙方是從事道路運(yùn)輸信息配載經(jīng)營的專業(yè)機(jī)構(gòu)，道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證號(hào)為：___________。
    經(jīng)濟(jì)類型：___________國有。
    經(jīng)營范圍：___________
    信息配載，負(fù)責(zé)人：___________。
    甲、乙雙方根據(jù)《民法典》第二十三章居間合同的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，自愿達(dá)成貨物運(yùn)輸居間合同（又稱中介服務(wù)合同）如下：
    一、甲方委托乙方為甲方空車尋找貨源。
    二、甲方車輛擬發(fā)往的___________方向。
    三、甲方對(duì)裝載貨物的時(shí)間要求：
    四、甲方對(duì)裝載貨物的其他特殊要求：
    五、乙方為甲方尋找到合適貨源后由甲方直接和第三方（托運(yùn)人）簽訂貨物運(yùn)輸合同。
    六、甲方和第三方簽訂貨物運(yùn)輸合同或開始實(shí)際履行貨物運(yùn)輸合同時(shí)，甲方向乙方支付中介服務(wù)費(fèi)元。
    七、乙方未促成貨物運(yùn)輸合同成立的，不得要求支付報(bào)酬，但甲方應(yīng)支付乙方從事居間活動(dòng)支出的通訊費(fèi)、交通費(fèi)等必要費(fèi)用。
    八、乙方僅為甲方提供訂立貨物運(yùn)輸合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的中介服務(wù)，有關(guān)貨物運(yùn)輸?shù)臈l款由甲方和第三方直接洽談，貨物運(yùn)輸?shù)臋?quán)利義務(wù)也是由甲方和第三方直接承擔(dān)，乙方對(duì)此不負(fù)任何責(zé)任。
    九、甲方向乙方預(yù)先支付居間活動(dòng)必要實(shí)際費(fèi)用元。
    十、雙方協(xié)商的其他條款：本協(xié)議一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，另一份交托運(yùn)方，具有同等效力。
    甲方代表（簽章）：___________
    乙方代表（簽章）：___________
    合同簽訂日期：________年____月
    居間服務(wù)合同糾紛篇四
    1．本合同為示范文本，各方當(dāng)事人簽訂本合同前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀合同條款和二手房購房指引（交易場所現(xiàn)場懸掛）的內(nèi)容。
    2．本合同文本由“深圳市二手房網(wǎng)上交易系統(tǒng)”生成，合同各方經(jīng)協(xié)商,可對(duì)本合同的內(nèi)容作修改、補(bǔ)充，修改、補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的.規(guī)定。
    3．買方在簽訂本合同前，應(yīng)當(dāng)對(duì)本合同所涉房地產(chǎn)進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)房地產(chǎn)周圍的環(huán)境、交通、學(xué)校及附著于該房地產(chǎn)之上的學(xué)位、戶口等情況進(jìn)行充分了解。賣方有義務(wù)如實(shí)提供包括產(chǎn)權(quán)狀況、租賃情況、戶口等有可能影響交易的真實(shí)信息。
    4．為保證交易資金安全，建議買賣雙方通過銀行第三方托管方式進(jìn)行資金監(jiān)管，并以協(xié)議方式明確約定資金監(jiān)管帳戶及資金交付條件等相關(guān)事宜。
    5．買賣雙方在委托他人辦理房地產(chǎn)贖樓、過戶過程中，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀所簽署的公證委托書內(nèi)容。對(duì)外所授權(quán)限，應(yīng)當(dāng)在可控范圍。在辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)親自到場，避免出現(xiàn)交易風(fēng)險(xiǎn)。
    6．政府僅規(guī)定了房地產(chǎn)居間方傭金收取標(biāo)準(zhǔn)的上限，在房地產(chǎn)交易中，居間方不得超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取傭金。
    7．買方、賣方、居間方在本合同簽訂時(shí)應(yīng)同時(shí)在場，以確保各方所執(zhí)合同的同一性、有效性與真實(shí)性。
    8．居間方應(yīng)當(dāng)具有主管部門核發(fā)的備案證書和營業(yè)執(zhí)照。買賣雙方可通過網(wǎng)站（）“信用公示”查詢房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的相關(guān)資料。
    當(dāng)事人基本信息：
    姓名：________________ 國籍／地區(qū)：_________
    身份證／護(hù)照號(hào)碼：___________________________
    聯(lián)系電話：____________ 通訊地址：___________
    郵政編碼：____________ 所占份額：___________
    公司或機(jī)構(gòu)名稱：_____________________________
    營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：________ 所占份額：___________
    通訊地址：____________ 郵政編碼：___________
    法定代表人：__________ 聯(lián)系電話：___________
    身份證／護(hù)照號(hào)碼：___________________________
    代理人：______________ 聯(lián)系電話：___________
    身份證／護(hù)照號(hào)碼：___________________________
    通訊地址：____________ 郵政編碼：___________
    共有權(quán)人：___________________________________
    姓名：________________ 國籍／地區(qū)：_________
    身份證／護(hù)照號(hào)碼：___________________________
    通訊地址：____________ 郵政編碼：___________
    聯(lián)系電話：____________ 所占份額：___________
    公司或機(jī)構(gòu)名稱：_____________________________
    營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：________ 所占份額：___________
    通訊地址：____________ 郵政編碼：___________
    法定代表人：__________ 聯(lián)系電話：___________
    身份證／護(hù)照號(hào)碼：___________________________
    公司名稱：___________________________________
    備案證書號(hào)碼：________ 營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：_______
    通訊地址：____________ 郵政編碼：___________
    法定代表人：__________ 聯(lián)系電話：___________
    居間服務(wù)合同糾紛篇五
    答辯人：，男，漢族，19年月日生，住址地合肥市區(qū)花園號(hào)樓。
    答辯人就合肥物業(yè)管理有限公司(以下簡稱安公司)訴答辯人物業(yè)服務(wù)糾紛一案,作以下答辯：
    一、安公司并非答辯人所在的花園物業(yè)管理單位，無權(quán)向答辯人收取物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用。
    根據(jù)花園《用戶使用手冊(cè)》、《管理公約》的約定，花園的物業(yè)管理人為梁行，而非安公司，因此安公司無權(quán)要求答辯人繳納物業(yè)管理費(fèi)用。
    二、安公司無物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，無權(quán)從事物業(yè)管理服務(wù)，無權(quán)向答辯人收取物業(yè)管理費(fèi)用。
    從安公司物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書可以看出，安公司直到20xx年8月29日才取得物業(yè)管理公司資質(zhì)，然而20xx年7月14日其卻與開發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。
    無物業(yè)服務(wù)資質(zhì)卻簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，該協(xié)議應(yīng)屬無效。
    三、安公司進(jìn)駐花園不合法。
    根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
    然而，20xx年花園的物業(yè)管理企業(yè)還是梁行，后來安公司未辦理任何交接手續(xù)，也未通知廣大業(yè)主即進(jìn)入小區(qū)。
    安公司既非通過招投標(biāo)的方式被選聘的，程序上違法，又不具有相應(yīng)資質(zhì)，因此答辯人有權(quán)拒絕支付物業(yè)管理費(fèi)用。
    四、退一步說，即使安公司對(duì)花園進(jìn)行了管理，其管理也是混亂的，達(dá)不到《管理公約》承諾的管理水平，答辯人有權(quán)拒付相關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)用。
    根據(jù)答辯人提供的公證書等證據(jù)材料可以看出，花園物業(yè)管理混亂，存在會(huì)所無人管理，建筑材料亂堆亂放，消防器材丟失、過期，照明燈具破損，環(huán)境衛(wèi)生差，裝修混亂，治安管理差等問題。
    廣大業(yè)主的意見非常大，進(jìn)而都投訴到了政府相關(guān)部門和新聞媒體。
    安公司遠(yuǎn)達(dá)不到《管理公約》承諾的管理水平，違反了其中的管理者義務(wù)和責(zé)任，因此答辯人有權(quán)拒付相關(guān)費(fèi)用。
    綜上所述，安公司的訴訟請(qǐng)求無事實(shí)和法律依據(jù)，請(qǐng)求法院依法駁回安公司的起訴。
    答辯人：
    年月日
    居間服務(wù)合同糾紛篇六
    甲方（委托方）：
    乙方（居間方）：
    根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，就下列勞務(wù)居間服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致意見，特訂立本合同，以資信守。
    1、鑒于甲方具有從事勞務(wù)服務(wù)相關(guān)水平及資質(zhì)，需要尋找勞務(wù)服務(wù)等合作，現(xiàn)委托乙方利用自身優(yōu)勢(shì)資源提供居間服務(wù)，乙方同意接受委托為甲方提供居間服務(wù)，向甲方提供勞務(wù)服務(wù)需求信息，甲方成功和客戶達(dá)成勞務(wù)服務(wù)意向的，甲方應(yīng)為乙方提供居間服務(wù)給予公平合理的報(bào)酬。
    3、甲方自主決定是否參與客戶達(dá)成勞務(wù)服務(wù)約定，并負(fù)責(zé)簽署相關(guān)合同，委派人員提供勞務(wù)服務(wù)，獨(dú)立承擔(dān)勞務(wù)服務(wù)相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，乙方不承擔(dān)甲方個(gè)人及人員勞務(wù)服務(wù)任何責(zé)任及義務(wù)，造成乙方損失的，乙方有權(quán)向甲方索賠。
    1、如上述甲方成功與客戶或個(gè)人就上述勞務(wù)服務(wù)，甲方所得收益乙方占%，甲方自收到客戶服務(wù)費(fèi)用后3日內(nèi)支付乙方，甲方不得拖延。
    2、上述服務(wù)費(fèi)用支付到乙方指定賬戶：
    開戶行：
    戶 名：
    帳 號(hào)：
    a、甲方的權(quán)利及義務(wù)：
    1、甲方在進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)中要盡職盡責(zé)，不遲到、不早退、認(rèn)真履行相關(guān)客戶約定職責(zé)。
    2、甲方必須按照和客戶勞務(wù)服務(wù)約定相關(guān)約定履行合同，承擔(dān)相關(guān)權(quán)利及義務(wù)，如出現(xiàn)糾紛，均有甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
    3、甲乙雙方為合作關(guān)系，乙方對(duì)甲方勞務(wù)服務(wù)期間的人身和財(cái)產(chǎn)的安全不負(fù)任何法律責(zé)任，甲方自行購買相關(guān)保險(xiǎn)，如造成乙方損失的，乙方有權(quán)索賠。
    3、甲方或委派員工因個(gè)人緊急事務(wù)、傷病及其他特殊原因，不能堅(jiān)持勞務(wù)服務(wù)的，需提前和乙方溝通處理，費(fèi)用這塊按實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用結(jié)算，造成客戶損失的，甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)責(zé)任。
    5、甲方應(yīng)當(dāng)為乙方居間服務(wù)提供必要且合理的協(xié)助和配合。
    b、乙方的權(quán)利及義務(wù)：
    1、乙方應(yīng)當(dāng)以合法方式盡力完成甲方委托事項(xiàng)，應(yīng)用其自身資源，協(xié)助甲方完成上述勞務(wù)服務(wù)。
    2、乙方應(yīng)當(dāng)保證居間行為的合法性，不得損害國家、集體以及第三人權(quán)益。
    3、乙方有權(quán)向甲方詢問甲方外派人員服務(wù)情況，并共同研討有關(guān)服務(wù)的一切問題，在甲乙雙方商定的基礎(chǔ)上，甲方應(yīng)遵從乙方所提出的服務(wù)意見。
    4、甲方每月給乙方出具對(duì)賬單，乙方負(fù)責(zé)給甲方開具相應(yīng)的服務(wù)發(fā)票。
    5、乙方為完成居間服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
    未經(jīng)合同其他方書面同意，任何一方不得全部或部分轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。
    1、本協(xié)議簽署后，任何一方不得違約。否則違約一方應(yīng)當(dāng)向他方承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任不僅包括直接損失，還包括間接損失以及守約方依本協(xié)議應(yīng)當(dāng)取得的預(yù)期收益。
    2、如有一方違約，違約方同意賠償守約方因追索違約責(zé)任而發(fā)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、交通費(fèi)等相關(guān)損失、費(fèi)用。
    （一）有下列情形之一的， 合同權(quán)利義務(wù)終止：
    1、本合同已按約定履行完畢而自然終止；
    2、本合同經(jīng)各方協(xié)商一致而終止；
    3、本合同因一方違約（包括因一方擅自轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)行為）而終止；
    4、法律法規(guī)規(guī)定終止的其他情形。
    1、未經(jīng)合同其他方書面同意，任何一方對(duì)本合同和各方相互提供的資料、信息（包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、圖紙、數(shù)據(jù)、以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息等）負(fù)保密責(zé)任，并不得向任何人披露上述資料和信息，但正常履行本合同項(xiàng)下義務(wù)的除外。
    2、任何一方違反上述約定的，泄密方應(yīng)賠償守約方違約金元，違約金不足以賠償合同其他方損失的，應(yīng)按合同其他方的實(shí)際損失賠償。
    3、本保密條款具有獨(dú)立性，不受本合同的終止或解除的影響。
    由于不能預(yù)見、不能避免和不能克服的自然原因或社會(huì)原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行時(shí)，遇到上述不可抗力事件的一方，應(yīng)立即書面通知合同其他方，并應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后十五天內(nèi)，向合同其他方提供經(jīng)不可抗力事件發(fā)生地區(qū)縣級(jí)以上政府機(jī)關(guān)出具的證明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效證明文件。由合同各方按事件對(duì)履行合同影響的程度協(xié)商決定是否解除合同、或者部分或全部免除履行合同的責(zé)任、或者延期履行合同。遭受不可抗力的一方未履行上述義務(wù)的，不能免除其違約責(zé)任。
    1、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。
    2、凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，合同各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不能解決，任何一方均可向乙方所在地人民法院起訴。
    3、本合同如有未盡事宜，由雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件。
    4、本合同及其相應(yīng)附件從雙方簽章之日起生效。
    5、本合同及其相應(yīng)附件一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，每份具有同等的法律效力。
    （本頁無正文）
    甲方： 乙方：
    代表人：
    簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日
    居間服務(wù)合同糾紛篇七
    所謂居間合同，是指當(dāng)事人雙方約定一方接受他方的委托，并按照他方的指示要求，為他方報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者為訂約提供媒介服務(wù)，委托人給付報(bào)酬的合同。近年來，隨著房地產(chǎn)二級(jí)市場的活躍和繁榮，委托人通過中介公司以居間的方式進(jìn)行房地產(chǎn)交易已成為一種普遍方式，而由此引發(fā)的糾紛也迅速增多。實(shí)務(wù)中，主要存在以下法律問題：
    一、如何認(rèn)定“居間人已促成合同成立”
    案例：被告(委托人)經(jīng)原告(居間人)居間介紹，與出讓方甲公司(案外人)簽訂了《在建項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，受讓甲公司開發(fā)的一在建項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)被告知曉甲公司與另一受讓方乙公司(案外人)就同一項(xiàng)目簽訂的轉(zhuǎn)讓協(xié)議尚未解除。后乙公司向上海市第一中級(jí)人民法院提起訴訟，訴請(qǐng)甲公司履行雙方簽訂的在建項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓協(xié)議，本案被告作為第三人參加了訴訟。訴訟中，本案被告與乙公司就其給予乙公司一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償從而取得系爭項(xiàng)目開發(fā)權(quán)達(dá)成協(xié)議。上海市第一中級(jí)人民法院經(jīng)審理判決：甲公司與乙公司簽訂的在建項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓協(xié)議有效;本案被告與甲公司簽訂的轉(zhuǎn)讓協(xié)議無效;同時(shí)判決該項(xiàng)目土地使用權(quán)變更為本案被告。判決后，甲公司不服提起上訴。二審中，有關(guān)當(dāng)事人達(dá)成了新的補(bǔ)償協(xié)議，甲公司撤訴。本案原告遂訴請(qǐng)被告支付居間報(bào)酬216萬元。
    一種意見認(rèn)為，原告促成被告與出讓方甲公司訂立的合同雖然被確認(rèn)無效，但被告實(shí)際取得了系爭工程項(xiàng)目的開發(fā)權(quán)，相關(guān)當(dāng)事人達(dá)成的協(xié)議只是對(duì)價(jià)格的重新確認(rèn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定原告促成被告與甲公司簽訂的轉(zhuǎn)讓協(xié)議已經(jīng)成立。故應(yīng)支持原告的訴請(qǐng)。
    另一種意見認(rèn)為，依據(jù)已經(jīng)生效的判決書可以確定，原告居間介紹簽訂的合同系無效合同，該合同自始就沒有法律約束力，故不能認(rèn)定是已成立的合同。居間人未促成合同成立的，不得要求支付報(bào)酬。故應(yīng)當(dāng)駁回原告的訴訟請(qǐng)求。
    筆者認(rèn)為，認(rèn)定“居間人已促成合同成立”，必須同時(shí)滿足兩個(gè)條件：一是合同的成立與居間人的活動(dòng)有因果關(guān)系;二是居間人介紹簽訂的合同應(yīng)當(dāng)是依法成立的有效合同。“居間人促成合同成立”，顧文思義，要求該合同的成立是因居間人提供了訂立合同的媒介服務(wù)而促成的，即該合同的成立與居間人的活動(dòng)有因果關(guān)系。如果委托人最終不是因居間人介紹簽訂的合同而取得了系爭標(biāo)的，我們就不能以該結(jié)果推斷出“居間人已促成合同成立”之事實(shí)。上述案例中，原告居間介紹簽訂的合同已被法院生效判決確認(rèn)為無效，被告并非因該合同、而是因其與案外人達(dá)成的協(xié)議而取得了系爭項(xiàng)目，有關(guān)當(dāng)事人達(dá)成的補(bǔ)償協(xié)議不能推翻生效判決所確認(rèn)的事實(shí)，故不能由此結(jié)果得出“居間人已促成合同成立”之結(jié)論。雖然合同成立與合同生效是兩個(gè)不同的概念，民法典也沒有明確規(guī)定居間人促成訂立的合同應(yīng)當(dāng)具有法律效力。但在居間法律關(guān)系中，居間人是為委托人服務(wù)的，這種服務(wù)表現(xiàn)為報(bào)告訂約的機(jī)會(huì)或?yàn)橛喖s的媒介，其目的在于通過居間活動(dòng)取得報(bào)酬。而委托人的目的在于通過居間人的服務(wù)，與對(duì)方就某一事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議。只有居間人的活動(dòng)達(dá)到目的了，委托人才負(fù)有給付報(bào)酬的義務(wù)。因此，居間人的活動(dòng)只有促成委托人與第三人之間建立起有效的合同關(guān)系才有意義。因此，筆者認(rèn)為，居間人促成訂立的合同應(yīng)當(dāng)是依法成立的有效合同，這樣才符合居間合同的法律特征及民法典關(guān)于居間合同條款的立法本意。
    二、居間人未促成合同成立是否可依約主張違約金或服務(wù)費(fèi)
    案例：原告(居間人)與兩被告(委托人)簽有《房地產(chǎn)買賣居間協(xié)議》，約定兩被告分別委托原告出售、購買被告一之房屋;協(xié)議第九條約定，如果兩被告未能履行有關(guān)條款，致買賣合同無法簽訂的，違約方或合意解除方應(yīng)向原告支付數(shù)額相當(dāng)于傭金的服務(wù)費(fèi)54600元。后因被告二辦不出貸款，兩被告合意解除了協(xié)議，未能簽訂買賣合同。現(xiàn)被告二下落不明。原告遂訴請(qǐng)被告一按約支付服務(wù)費(fèi)。
    一種意見認(rèn)為，原、被告簽訂的協(xié)議合法有效，根據(jù)協(xié)議，作為合意解除方應(yīng)向原告支付服務(wù)費(fèi)，現(xiàn)原告主張被告一支付服務(wù)費(fèi)有合同依據(jù)，故應(yīng)判決被告一向原告支付一半服務(wù)費(fèi)27300元。
    另一種意見認(rèn)為，原告與兩被告簽訂的《房地產(chǎn)買賣居間協(xié)議》系格式協(xié)議，其中第九條約定的內(nèi)容明顯加重了相對(duì)方的責(zé)任，而使原告居于無論居間行為成功與否，均可取得相應(yīng)報(bào)酬的有利地位，此約定與法律的規(guī)定相悖，應(yīng)為無效。故應(yīng)駁回原告的訴訟請(qǐng)求。
    筆者認(rèn)為，本案當(dāng)事人簽訂的是格式合同。民法典第四十條規(guī)定，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效。民法典第四百二十七條規(guī)定，居間人未促成合同成立的，不得要求支付報(bào)酬。然而，實(shí)務(wù)中，不少居間人為使自己獲取報(bào)酬的目的不落空，往往利用格式條款，要求委托人如果因違約未簽訂買賣合同或者因合意解除居間協(xié)議未簽訂買賣合同的，違約方及合意解約方需向居間人支付相當(dāng)于居間報(bào)酬的違約金或服務(wù)費(fèi)。這樣，就使委托人處于必須簽約，否則就要承擔(dān)違約金或服務(wù)費(fèi)的不利地位;而其自己則處于無論是否促成合同成立，均可獲取相當(dāng)于居間報(bào)酬的違約金或服務(wù)費(fèi)的有利地位。這明顯加重了委托人的責(zé)任。因此，該條款違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)為無效。
    三、委托人規(guī)避居間人私下簽訂買賣合同是否構(gòu)成違約
    案例：原告(居間人)與出售方及被告(委托人)分別簽有《房地產(chǎn)居間合同》一份，約定被告委托原告以140萬元購買出售方房屋，在合同有效期內(nèi)，依原告之安排，買賣雙方至原告處，由原告代書簽訂房地產(chǎn)買賣合同，完成委托事項(xiàng)，被告支付原告服務(wù)報(bào)酬14000元。合同簽訂后，原告兩次安排雙方簽訂買賣合同，因被告第一次未備齊首付款、第二次無故不到場而未成。第二次安排的次日，被告私下與出售方簽訂了買賣合同，合同價(jià)為160萬元，并取得了所購房屋的房地產(chǎn)權(quán)證。原告遂訴請(qǐng)被告賠償違約損失14000元。
    一種意見認(rèn)為，被告的行為有違誠信，但該行為是否屬于違約，雙方并無約定，原告訴請(qǐng)違約賠償，缺乏依據(jù)。故應(yīng)駁回原告的訴請(qǐng)。
    另一種意見認(rèn)為，被告的行為不僅有違誠信，同時(shí)也違反了雙方在居間合同中的約定，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。由于雙方對(duì)違約責(zé)任沒有約定，原告主張按照合同履行后其可以獲得的利益進(jìn)行賠償，符合民法典的有關(guān)規(guī)定。故應(yīng)支持原告的訴請(qǐng)。
    筆者認(rèn)為，根據(jù)民法典第一百零七條規(guī)定，所謂違約責(zé)任，是指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。從這一定義中我們可以看出，即使合同沒有明確指出某種行為是否屬于違約，只要當(dāng)事人沒有履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，就構(gòu)成違約。本案中，作為居間人的原告，其義務(wù)是報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)，在約定的期限內(nèi)安排雙方簽訂買賣合同。而作為委托人的被告，其義務(wù)是在居間人的安排下前去簽訂買賣合同。但由于被告無故不到場，致使原告無法完成委托事項(xiàng)，獲取居間報(bào)酬，后被告又私下與居間人介紹的對(duì)方簽訂合同。雖然雙方在合同中沒有明確被告不服從居間人安排前去簽約的行為構(gòu)成違約，但從合同的內(nèi)容來看，被告的行為違反了合同中約定的義務(wù)，構(gòu)成違約。雙方對(duì)違約責(zé)任沒有約定，應(yīng)適用法定形式。那么，被告的違約行為是否給原告造成了損失?客觀上，被告規(guī)避原告自行與原告介紹的另一方簽訂買賣合同的行為，造成了原告促成合同成立后可得報(bào)酬的損失，雖然其合同價(jià)高于委托價(jià)，但這并不能改變被告利用原告的媒介簽訂買賣合同，逃避向原告支付報(bào)酬之事實(shí)。故原告主張被告賠償可得報(bào)酬損失有合同依據(jù)及法律依據(jù)。
    居間服務(wù)合同糾紛篇八
    近日，法院受理的涉房居間合同糾紛呈現(xiàn)激增態(tài)勢(shì)。2011年前兩個(gè)月僅東城法院就受理此類糾紛30件，同比上漲200%。其中，原告為房屋中介公司，被告為買房人的案件占此類糾紛總數(shù)的83%。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，造成該類案件數(shù)量激增的原因主要有：
    一是房地產(chǎn)調(diào)控政策導(dǎo)致買房人履約能力變化。自2017年10月起，中央和北京市相繼出臺(tái)了一系列房地產(chǎn)調(diào)控政策，提高貸款利率、首付款比例，限制購房條件等，導(dǎo)致買房人購房成本加大。部分買房人因此履約不能，或因購房條件限制未能如期申請(qǐng)到銀行貸款，導(dǎo)致買賣合同解除，由此與中介產(chǎn)生糾紛。
    二是房地產(chǎn)中介提供服務(wù)的詳細(xì)項(xiàng)目和具體標(biāo)準(zhǔn)尚無法律規(guī)定。實(shí)踐中，超過90%的案件中的居間合同約定中介公司提供咨詢、代為磋商價(jià)格、銀行貸款代辦、代辦房屋產(chǎn)權(quán)過戶等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，卻對(duì)如何履行沒有細(xì)則規(guī)定。買房人與中介公司在中介是否忠實(shí)履行了上述義務(wù)，上述服務(wù)是否應(yīng)包含在居間服務(wù)費(fèi)中等問題上，容易產(chǎn)生較大分歧。
    三是居間服務(wù)費(fèi)用定價(jià)隨意超出合理范圍。根據(jù)《北京市關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的通知》，房屋成交價(jià)格在500萬元以下的，房屋代理買賣收費(fèi)不應(yīng)超過房屋成交價(jià)格的2.5%。在受理的居間合同糾紛案件中，35%的案件居間服務(wù)費(fèi)高于該標(biāo)準(zhǔn)，超過75%的案件約定買房人應(yīng)交納居間合同代書費(fèi)、過戶費(fèi)、貸款費(fèi)等費(fèi)用。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，該收費(fèi)合計(jì)低于3萬元的僅占全部案件數(shù)的22%，3-5萬元的占29%，5-10萬元的占43%，10萬元以上的占6%，服務(wù)費(fèi)用過高。
    四是買房人法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較差。具體表現(xiàn)在：合同意識(shí)淡漠，不詳細(xì)閱讀居間合同條款，或在未進(jìn)行深入磋商的情況下簽訂合同；輕信中介人員口頭承諾，未將口頭承諾落實(shí)在居間合同里；不注重保存證據(jù)，與中介人員及售房人的聯(lián)絡(luò)、協(xié)商多以口頭方式進(jìn)行，以致應(yīng)訴時(shí)無法提供證據(jù)證明；未調(diào)查房屋權(quán)屬狀態(tài)，不調(diào)查售房人是否有權(quán)利出售房屋。
    針對(duì)以上情況，東城法院認(rèn)為在審理涉房居間合同糾紛時(shí)應(yīng)做好以下三方面的工作：一是案件審理應(yīng)配合國家相關(guān)政策的實(shí)施，注重社會(huì)效果與法律效果的.統(tǒng)一。審理中如發(fā)現(xiàn)房屋中介機(jī)構(gòu)存在價(jià)格違法、賺取差價(jià)、分割出租等違法違規(guī)行為，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康發(fā)展。二是詳細(xì)審查居間合同的內(nèi)容與執(zhí)行情況。對(duì)居間合同的形式要件、合同條款內(nèi)容、中介人員資質(zhì)，以及中介公司的執(zhí)行情況等要進(jìn)行嚴(yán)格審查。應(yīng)特別注意居間合同中是否包括提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)，避免中介公司混同代辦業(yè)務(wù)費(fèi)與居間服務(wù)費(fèi)。三是注重審查雙方權(quán)利義務(wù)分配是否公平。一方面注意中介公司是否規(guī)避主要義務(wù)或責(zé)任，另一方面注意中介公司收費(fèi)與其所履行的義務(wù)是否相適應(yīng)。如發(fā)現(xiàn)顯失公平等情況，宜通過公平原則、權(quán)利義務(wù)對(duì)等原則平衡雙方利益。
    原告：*******
    地址：************************************
    法定代表人： 聯(lián)系電話：
    訴訟請(qǐng)求
    二、判令本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。
    事實(shí)與理由
    原告系房地產(chǎn)居間服務(wù)公司。被告一因房屋出售需要委托原告居間銷售其名下址于福建省*********的房產(chǎn)，原告接受委托后，經(jīng)原告居間介紹，被告一與案外人****于2017年10月10日簽訂了一份《房屋買賣協(xié)議書》，該協(xié)議約定：被告一將上述房產(chǎn)以200萬元價(jià)格出售給案外人黃世陽，并于收到購房款全款當(dāng)日交付房屋。簽訂該協(xié)議后，被告一與原告就居間介紹費(fèi)用進(jìn)行了確認(rèn)，承諾如原告推薦客戶完成上述房產(chǎn)的出售，則被告一應(yīng)于交房當(dāng)日支付原告中介服務(wù)費(fèi)人民幣******元；如無故延期，則原告有權(quán)按日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)向被告追收滯納金。
    現(xiàn)被告與案外人于 年 月 日實(shí)際履行了房屋買賣協(xié)議并辦理了相關(guān)房產(chǎn)過戶手續(xù)，但中介服務(wù)費(fèi)卻一直拒絕支付。
    基于被告一與被告二系夫妻關(guān)系，且債務(wù)發(fā)生在婚姻存續(xù)期間， 1
    依照相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)由兩被告共同向原告償付。
    原告以為，被告通過原告的居間服務(wù)成功獲取購房人信息，并經(jīng)原告介紹與購房人簽訂《房屋買賣協(xié)議書》并完成房屋交易，即應(yīng)向原告支付居間服務(wù)費(fèi)。被告的惡意拖欠行為，已侵害了原告的合法權(quán)益，故原告現(xiàn)特訴諸貴院，請(qǐng)依法判如所請(qǐng)。
    此致
    *****人民法院
    2017
    具狀人： 年 2 日 月
    居間服務(wù)合同糾紛篇九
    甲方(購房人)： 乙方(居間人)：
    1、甲乙雙方依據(jù)《民法典》及相關(guān)規(guī)定，就甲方購房需要，委托乙方為甲方提供居間服務(wù)，在雙方平等，自愿的基礎(chǔ)上協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議：
    2、乙方負(fù)責(zé)向甲方提供所需的房屋信息，并保證信息的真實(shí)性。
    3、乙方向甲方提供免費(fèi)看房，幫助甲方了解相關(guān)政策法規(guī)及成交所需的相關(guān)費(fèi)用，并協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)。
    4、甲方看過乙方介紹的房產(chǎn)以后不論通過何種途經(jīng)進(jìn)行交易都視為本公司介紹成功，若甲方私下與賣方成交，則乙方有權(quán)要求甲方支付乙方雙倍服務(wù)費(fèi)。(總房款的4%)
    5、甲方經(jīng)乙方介紹找到所需房產(chǎn)并簽定居間服務(wù)合同成交后，需支付給乙方總房款2%的居間服務(wù)報(bào)酬。
    6、甲方或甲方的代理人委托乙方求購的房產(chǎn)交易后，須向乙方支付服務(wù)費(fèi)(傭金)為：標(biāo)的額(總房款)的2%，如甲方需要貸款或其他服務(wù)須向乙方另行支付費(fèi)用(店內(nèi)明示)。
    7、乙方帶領(lǐng)甲方或財(cái)產(chǎn)共有人或代理人看房時(shí)，甲方承諾甲方及陪同看房人不與房產(chǎn)業(yè)主泄露和互留聯(lián)絡(luò)方式及私下交談，若有任何要求由乙方出面和買方聯(lián)絡(luò)商談。
    8、此合同簽字蓋章后生效。
    9、雙方未盡事宜協(xié)商解決，協(xié)商不成提交仲裁委員會(huì)仲裁或通過法院訴訟解決。
    10、甲方的代理人簽訂本協(xié)議時(shí)應(yīng)向乙方提供甲方的有效授權(quán)書，否則簽署人將承擔(dān)本協(xié)議約定的全部責(zé)任。
    11、補(bǔ)充條款：
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
    _________年____月____日_________年____月____日
    居間服務(wù)合同糾紛篇十
    答辯人：胡某，男，漢族，1xxx年x月x日出生，現(xiàn)住在廣州市xx區(qū)xx路xx號(hào)，聯(lián)系電話xxxxxxx。
    答辯人與被答辯人廣州市某某房地產(chǎn)代理有限公司居間合同糾紛一審一案，現(xiàn)針對(duì)被答辯人訴訟請(qǐng)求和，提出答辯意見如下：
    一、被答辯人在本案中沒有促成合同成立，依法不能收取費(fèi)用。
    本案中，本案答辯人、被答辯人以及第三方陳某某、李某某xxx1年x月x日共同簽訂的《房屋買賣合同》在合同性質(zhì)上看屬于居間合同，不是正式的買賣合同。真正的房地產(chǎn)買賣合同需要買、賣雙方一起到房地產(chǎn)管理部門簽訂統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，但本案買、賣雙方并沒有簽訂正式的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，因此雙方之間合同并未成立。而對(duì)于xxx1年x月x日三方共同簽訂的《房屋買賣合同》中就買賣的部分內(nèi)容約定，該內(nèi)容充其量屬于房地產(chǎn)買賣的意向性約定，但絕不能視為正式的房地產(chǎn)買賣合同。根據(jù)《中華人民共和國合同法》(以下簡稱《合同法》)第四百二十七條的規(guī)定“居間人未促成合同成立的，不得要求支付報(bào)酬，但可以要求委托人支付從事居間活動(dòng)支出的必要費(fèi)用”。因此，被答辯人未促成《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》的正式簽署，依法不得收取報(bào)酬。
    此外，答辯人已經(jīng)向被答辯人支付了5xxx元費(fèi)用，足以彌補(bǔ)被答辯人從事居間活動(dòng)支出的必要費(fèi)用。何況，被答辯人并未提供任何證據(jù)證實(shí)其從事居間活動(dòng)花費(fèi)了多少必要費(fèi)用，答辯人要求被答辯人退還多收的居間費(fèi)用。
    二、《房屋買賣合同》屬于居間合同，被答辯人提供的報(bào)酬條款與《合同法》相沖突而無效。
    根據(jù)《合同法》第四百二十四條的規(guī)定“居間合同是居間人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬的`合同”。因此，被答辯人只有在促成答辯人與第三人房屋買賣合同正式簽署后，才有權(quán)要求支付報(bào)酬。可是，被答辯人單方面制作的《房屋買賣合同》卻在第九條只字未提《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》的簽署，僅僅簽署了本居間合同就要求答辯人支付居間報(bào)酬，違背了《合同法》第四百二十七條的強(qiáng)制性規(guī)定，根據(jù)《合同法》第五十二條的規(guī)定該條款無效。
    此外，該《房屋買賣合同》第九條、第十條、第十一條只字未提被答辯人促成買、賣雙方一起到房地產(chǎn)管理部門簽訂統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》的基本居間義務(wù)，卻要求答辯人支付居間報(bào)酬甚至違約金，這種行為明顯屬于“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的”，根據(jù)《合同法》第四十條的規(guī)定，該條款無效。
    至于被答辯人要求答辯人在其單方面提供的《服務(wù)收費(fèi)確認(rèn)書》上簽字表示愿意接受該確認(rèn)書約束，一方面該確認(rèn)書屬于格式條款明顯屬于“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的”因而無效，另一方面也表明被答辯人即使是自己提出的服務(wù)義務(wù)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有履行完畢，因此請(qǐng)求支付居間報(bào)酬甚至居間費(fèi)用沒有事實(shí)和法律依據(jù)。
    綜合所述，被答辯人作為答辯人與第三人商品房買賣合同的居間人，只有在促成答辯人與第三人一起到房地產(chǎn)管理部門簽訂統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，才屬于履行了居間義務(wù)。被答辯人將其單方面提供的居間服務(wù)合同等同于答辯人要求簽署的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，以居間服務(wù)合同替代商品房買賣合同，明顯違反了我國法律相關(guān)規(guī)定。因此，被答辯人請(qǐng)求答辯人支付居間報(bào)酬，沒有事實(shí)與法律依據(jù)。
    此致
    廣州市xx區(qū)人民法院
    答辯人：
    xxx年十一月二十三日
    居間服務(wù)合同糾紛篇十一
    原告莊鑫，男，1981年7月8日出生，漢族，住福建省惠安縣。
    被告中國電信股份有限公司泉州分公司，住所地泉州市豐澤區(qū)。
    法定代表人林威，該分公司總經(jīng)理。
    委托代理人張建農(nóng)、方羽，福建師友律師事務(wù)所律師、實(shí)習(xí)律師。
    被告中國電信股份有限公司，住所地北京市西城區(qū)。
    法定代表人王曉初，該公司董事長。
    委托代理人聶懷明，男，1963年10月1日出生，漢族，中國電信股份有限公司福建分公司員工，住福建省福州市鼓樓區(qū)。
    原告莊鑫與被告中國電信股份有限公司泉州分公司(以下簡稱泉州電信公司)、中國電信股份有限公司(以下簡稱中國電信公司)電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月24日立案受理，由簡易程序轉(zhuǎn)為普通程序，依法組成合議庭，于20xx年4月30日、20xx年7月22日兩次公開開庭進(jìn)行了審理。原告莊鑫、被告泉州電信公司的委托代理人張建農(nóng)、方羽、被告中國電信公司的委托代理人聶懷明到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
    原告莊鑫訴稱，20xx年5月9日，原告在泉州市鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號(hào)為fj20383。泉州電信宣稱：天翼6分卡套餐0月租，0保底，不分閑忙時(shí)，不分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外，打遍全國6分錢;用戶開辦該套餐在本地服務(wù)區(qū)內(nèi)接聽免費(fèi)，打電話不分網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外，不論本地或國內(nèi)長途每分鐘收費(fèi)6分錢。泉州電信蓋有公章業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無誤地寫著“0月租0保底”，但泉州電信卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強(qiáng)制為客戶開通來電顯示(6元/月)，提供收費(fèi)服務(wù)。原告在辦理之后，向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會(huì)不讓關(guān)閉。另外，經(jīng)原告向省通信管理局查證，泉州電信銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。為此，原告于20xx年7月中旬向泉州市物價(jià)局舉報(bào)中國電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請(qǐng)求泉州市物價(jià)局依法查清事實(shí)，并根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》對(duì)中國電信泉州分公司的違法違規(guī)行為實(shí)施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心向原告送達(dá)告知書，根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)中國電信泉州分公司作出罰款十萬元的處理。原告本無開通來電顯示的意愿，但卻被被告強(qiáng)行捆綁開通此項(xiàng)功能并收取了原告的服務(wù)費(fèi)用，違反了《中華人民共和國電信條例》有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，而且還違反了《中華人民共和國合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，侵犯了原告的自主選擇權(quán)及財(cái)產(chǎn)權(quán)。因泉州電信公司不具有獨(dú)立法人資格，根據(jù)《中華人民共和國公司法》第十四條之規(guī)定，中國電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國電信公司列為本案共同被告。為此，原告請(qǐng)求判令：1、被告立即停止6元/月的來電顯示業(yè)務(wù)，不可未經(jīng)原告本人同意而再次強(qiáng)制性開啟此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并雙倍現(xiàn)金賠償已收取的來電顯示業(yè)務(wù)費(fèi)110元及利息;2、被告就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及強(qiáng)制開通來電顯示業(yè)務(wù)的強(qiáng)制消費(fèi)行為向原告公開賠禮道歉;3、本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。庭審中，原告放棄關(guān)于利息的訴訟請(qǐng)求;同意按110元計(jì)算賠償金，自愿放棄超過的部分;明確選擇合同之訴，但同時(shí)要求被告公開書面道歉(需加蓋公司的公章和法人的簽字)。
    被告泉州電信公司辯稱，1、原告沒有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，原告是否所訴號(hào)碼的機(jī)主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查;2、被告不存在強(qiáng)制開通來電顯示服務(wù)的行為，原告開通的套餐業(yè)務(wù)本來就包含了來電顯示的服務(wù);3、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費(fèi)、功能、使用范圍等事項(xiàng)，已經(jīng)做了明確的說明，原告自愿接受該套餐，就說明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況。
    被告中國電信公司辯稱，1、同意本案被告泉州電信公司對(duì)原告訴訟請(qǐng)求所做的答辯意見。2、被告泉州電信公司經(jīng)過工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營項(xiàng)目，具備相應(yīng)的經(jīng)營能力，有權(quán)以分公司的名義從事營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對(duì)獨(dú)立的民事權(quán)利能力，具備獨(dú)立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，符合合同法和公司登記條例的有關(guān)規(guī)定，參加訴訟符合民訴法及有關(guān)法律的規(guī)定。3、被告泉州電信公司具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力。被告泉州電信公司是被告中國電信公司的分支機(jī)構(gòu)，能夠以自己的名義對(duì)外承接公司業(yè)務(wù)范圍，辦理業(yè)務(wù)。被告中國電信公司沒有參與被告泉州電信公司的具體經(jīng)營行為，且被告泉州電信公司經(jīng)營狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。4、將中國電信公司列為被告沒必要，只有當(dāng)被告泉州電信公司的訴訟標(biāo)的額超出其管理的財(cái)產(chǎn)，不足以承擔(dān)民事責(zé)任，或者所產(chǎn)生的爭議事項(xiàng)較為復(fù)雜，超出其權(quán)限時(shí)，才有必要將被告中國電信公司作為共同被告。綜上，原告的訴訟請(qǐng)求缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以駁回。
    在本院審理過程中，原、被告對(duì)以下事實(shí)均無異議，本院依法予以確認(rèn)：20xx年5月9日，原告莊鑫在泉州市鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號(hào)為fj20383。20xx年7月中旬，原告向泉州市物價(jià)局舉報(bào)中國電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請(qǐng)求泉州市物價(jià)局依法查清事實(shí)，并根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》對(duì)泉州電信公司的違法違規(guī)行為實(shí)施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)泉州電信公司作出罰款十萬元的行政處罰。
    另查明，被告中國電信公司與被告泉州電信公司是總公司與分公司的關(guān)系。
    以上事實(shí)，有原告莊鑫提供的市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書面答復(fù)件、入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、電信收費(fèi)發(fā)票(伍張)，被告泉州電信公司提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，被告中國電信公司提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，本院依職權(quán)調(diào)取的《行政處罰決定書》以及本院的二份庭審筆錄加以佐證。
    本案的爭議焦點(diǎn)：一、原告莊鑫是否是涉案號(hào)碼的機(jī)主的問題;二、被告泉州電信公司對(duì)涉案號(hào)碼開通6元/月的來電顯示業(yè)務(wù)的行為的合法性問題以及應(yīng)否停止并雙倍賠償?shù)膯栴};三、被告泉州電信公司應(yīng)否就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及開通來電顯示業(yè)務(wù)向原告書面賠禮道歉的問題;四、被告中國電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問題。
    原告莊鑫認(rèn)為：1、雖然沒有實(shí)名登記，原告沒有在業(yè)務(wù)登記單上簽名，按工信部的規(guī)定，實(shí)名登記屬于自愿行為，而非必須的，原告根據(jù)自己的情況選擇不實(shí)名登記。但是該號(hào)碼由原告本人持有，資費(fèi)廣告單及其卡體、入網(wǎng)協(xié)議書、業(yè)務(wù)登記單都能證明原告是機(jī)主。2、被告中國電信泉州分公司在未經(jīng)審批備案的情況下，就對(duì)“天翼6分卡套餐”開展宣傳并銷售，屬于違法違規(guī)行為，且被告泉州電信公司蓋有公章的業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無誤地寫著“0月租0保底”，卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強(qiáng)制為客戶開通來電顯示(6元/月)，提供收費(fèi)服務(wù)，明顯違背服務(wù)承諾，屬不完全履行合同，已構(gòu)成嚴(yán)重違約。原告向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會(huì)不讓關(guān)閉，剝奪了原告依約享有電信公司提供的各類電信服務(wù)業(yè)務(wù)的自主選擇權(quán)，已構(gòu)成強(qiáng)制消費(fèi)，且被告也未在事先告知用戶不可以關(guān)閉此項(xiàng)業(yè)務(wù)，有欺詐之嫌疑。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百一十三條河《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條、四十九條規(guī)定，被告應(yīng)雙倍現(xiàn)金返還其違規(guī)收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)110元及利息。3、《中華人民共和國電信條例》第三十一條第二款規(guī)定：“電信用戶有權(quán)自主選擇使用依法開辦的各類電信業(yè)務(wù)”;第四十一條規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);……(三)違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;……(五)對(duì)電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;……”;第七十五條規(guī)定：“違反本條例第四十一條的規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失?！睋?jù)此，被告泉州電信公司應(yīng)當(dāng)依法向原告賠禮道歉，并賠償原告的損失。4、因泉州電信公司不具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金為0，根據(jù)《中華人民共和國公司法》第十四條之規(guī)定，中國電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國電信公司列為本案共同被告。
    原告莊鑫為支持其主張，相應(yīng)提供證據(jù)1即居民身份證，以此證明原告的身份情況及訴訟主體資格;證據(jù)2即內(nèi)資企業(yè)登記基本情況表、網(wǎng)頁查詢結(jié)果，以此證明被告泉州電信公司、中國電信公司的基本情況及其訴訟主體資格，以及中國電信股份有限公司泉州分公司不具備訴訟主體資格;證據(jù)3即市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書面答復(fù)件，以此證明20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心向原告送達(dá)告知書，根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)中國電信泉州分公司作出罰款十萬元的處理，以及證明原告是該號(hào)碼的機(jī)主，6分卡套餐業(yè)務(wù)不合法，違法收費(fèi);證據(jù)4即入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，以此證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383;證據(jù)5即電信收費(fèi)發(fā)票5張，以此證明被告強(qiáng)行捆綁開通此項(xiàng)功能并收取了原告的服務(wù)費(fèi)用，侵犯了原告的自主選擇權(quán)，給原告造成了金錢損失，同時(shí)證明原告是訟爭號(hào)碼的機(jī)主的事實(shí);證據(jù)6即電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，以此證明原告持有訴爭號(hào)碼，是訴爭號(hào)碼的機(jī)主的事實(shí);證據(jù)7即福建省通信管理局《關(guān)于中國電信福建公司全業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐優(yōu)惠方案延期的批復(fù)》、《關(guān)于中國電信福建分公司20xx年12月-20xx年11月優(yōu)惠資費(fèi)套餐方案的批復(fù)》、《關(guān)于中國電信福建公司全業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐優(yōu)惠方案延期的通知》、《福建兩部門繼續(xù)清理整頓電信資費(fèi)》、《省物價(jià)局召開電信資費(fèi)清理整頓工作會(huì)議》，以此證明報(bào)批的資費(fèi)文件中并未有天翼6分卡套餐，泉州電信公司銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。
    被告泉州電信公司、中國電信公司質(zhì)證如下：1、對(duì)證據(jù)1、2真實(shí)性沒有異議。2、對(duì)證據(jù)3的真實(shí)性無異議，但與原告的訴求無關(guān)聯(lián)，無法證明原告的主體資格。3、對(duì)證據(jù)4的真實(shí)性無異議，但是登記單上的客戶不是原告，原告的訴訟主體資格存疑。同時(shí)，登記單上的內(nèi)容產(chǎn)品功能第二項(xiàng)證明，來電顯示功能開通。4、證據(jù)5中發(fā)票的付款方是“云卡”，不能證明機(jī)主就是原告莊鑫。5、對(duì)證據(jù)6真實(shí)性無異議，可以證明該卡的持有者必須開通來電顯示業(yè)務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)系6元/月。6、證據(jù)7沒有原件，且與本案沒有關(guān)聯(lián)，不予質(zhì)證。
    被告泉州電信公司認(rèn)為：1、原告沒有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，是否所訴號(hào)碼的機(jī)主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查。2、被告不存在強(qiáng)制開通來電顯示服務(wù)的行為，原告開通的套餐業(yè)務(wù)本來就包含了來電顯示的服務(wù)。套餐是附條件合同，來電顯示功能是作為附條件的，是履行合同的內(nèi)容之一，要關(guān)閉除非停止該項(xiàng)業(yè)務(wù)。不能停止。套餐業(yè)務(wù)內(nèi)容有區(qū)分必需項(xiàng)和非必須項(xiàng)，來電顯示必須開通，屬于必需項(xiàng)，除非停止訴爭套餐業(yè)務(wù)。因此，不存在雙倍賠償?shù)那樾巍?、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費(fèi)、功能、使用范圍等事項(xiàng)，已經(jīng)做了明確的說明，原告自愿接受該套餐，就說明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況，不必向原告賠禮道歉。4、被告泉州電信公司有獨(dú)立的主體資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
    被告泉州電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告泉州電信公司的基本情況以及訴訟主體資格。
    被告中國電信公司認(rèn)為：1、同意本案被告泉州電信公司的意見。2、沒必要中國電信公司列為被告，被告泉州電信公司經(jīng)過工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營項(xiàng)目，具備相應(yīng)的經(jīng)營能力，有權(quán)以分公司的名義從事營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對(duì)獨(dú)立的民事權(quán)利能力，具備獨(dú)立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力，且經(jīng)營狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。
    被告中國電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告中國電信的基本情況以及訴訟主體資格。
    原告莊鑫對(duì)上述證據(jù)沒有異議。
    在本案審理過程中，本院依職權(quán)向泉州市物價(jià)局調(diào)取了泉物價(jià)(20xx)罰書字第10號(hào)行政處罰決定書。對(duì)該決定書，原告與二被告均無異議。
    本院認(rèn)為，原告提供的證據(jù)1、2由有關(guān)部門出具，可以證明原、被告的基本情況及訴訟主體資格，以及二被告之間為總公司與分公司關(guān)系的事實(shí);證據(jù)3即市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書面答復(fù)件，與本院依職權(quán)調(diào)取的行政處罰決定書相互印證，可以證明20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)局依法對(duì)被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰;證據(jù)4、5、6由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383等事實(shí);證據(jù)7系相關(guān)部門對(duì)套餐業(yè)務(wù)的批文，可以證明天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案的事實(shí)。二被告提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，可以證明二被告的基本情況以及訴訟主體資格。因此，對(duì)原告、二被告所提供的上述證據(jù)以及本院依職權(quán)調(diào)取的證據(jù)的真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性，本院依法予以確認(rèn)。
    綜合雙方當(dāng)事人無爭議的事實(shí)及當(dāng)事人提供的證據(jù)，本院對(duì)本案爭議焦點(diǎn)作如下分析認(rèn)定：
    一、原告莊鑫是否是涉案號(hào)碼的機(jī)主的問題
    本院認(rèn)為，原告莊鑫提供的證據(jù)4、5、6，均由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383等事實(shí)。原告未進(jìn)行實(shí)名登記，也未在業(yè)務(wù)登記單上簽名，并不能否定其是涉案號(hào)碼的實(shí)際機(jī)主的事實(shí)。
    本院認(rèn)為，根據(jù)本院調(diào)取的行政處罰決定書，可以確定：20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)局依法對(duì)被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰。20xx年6月3日，本院發(fā)《函》給泉州市物價(jià)局，調(diào)查是否責(zé)令被告泉州電信公司停止辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)已經(jīng)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶如何處理等問題。該局至今未予回復(fù)。因此，泉州市物價(jià)局對(duì)被告泉州電信公司“責(zé)令立即改正”是否發(fā)出整改通知書以及具體要求被告泉州電信公司如何整改等問題，均未能明確，且是否處罰、如何處罰、處罰后果、是否發(fā)出整改通知等均是行政管理部門的行政管理職能，本院不宜徑直予以審查。根據(jù)原告提供的證據(jù)4入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、證據(jù)6電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，其中“溫馨提示1”載明“本套餐須開通來電顯示”、“來顯6元/月”、“產(chǎn)品功能[開通]來電顯示”，被告泉州電信公司對(duì)該項(xiàng)套餐業(yè)務(wù)須開通來電顯示業(yè)務(wù)有明確的提示和告知，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確。原告購買6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系意思表示真實(shí)，且未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，依法成立有效。并且，套餐業(yè)務(wù)與普通業(yè)務(wù)不同，系提供服務(wù)的一方將服務(wù)(功能)項(xiàng)目與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的一種特殊的銷售方式，來電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開通”的第一項(xiàng)，與“0月租0保底”的宣傳并不沖突，且不在選擇的范圍之內(nèi)。原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。因此，原告選擇開通該項(xiàng)功能后，以“未事先告知不可以關(guān)閉此項(xiàng)業(yè)務(wù)”、“有欺詐嫌疑”“侵犯自主選擇權(quán)”等理由，要求雙倍返還已收取的服務(wù)費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，于法無據(jù)，本院不予支持。
    本院認(rèn)為，被告泉州電信公司違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)的行為，已經(jīng)泉州市物價(jià)局以泉物價(jià)(20xx)罰書字第10號(hào)行政處罰決定書作出處理，對(duì)該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第四十一條的規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);(二)限定電信用戶購買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備;(三)違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;(四)無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù);(五)對(duì)電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;(六)以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對(duì)投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。本案中，原告自主選擇訂購6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司訂立的電信服務(wù)合同，意思表示真實(shí)，且未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，依法成立有效，并不存在“限定使用其指定的業(yè)務(wù)”的行為;被告泉州電信公司違規(guī)銷售套餐業(yè)務(wù)，將來電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開通”的第一項(xiàng)，輔之以“0月租0保底”等優(yōu)惠政策，并未擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也未擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;對(duì)該套餐業(yè)務(wù)的宣傳也并非虛假宣傳。因此，被告的行為并未違反《中華人民共和國電信條例》的上述規(guī)定，原告依此要求被告泉州電信公司書面賠禮道歉，于法無據(jù)，本院不予支持。
    四、被告中國電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問題。
    本院認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第四十九條第一款“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當(dāng)事人”和《最高人民法院印發(fā)關(guān)于適用中華人民共和國民事訴訟法若干問題的意見的通知》(法發(fā)(1992)22號(hào))第40條第(5)項(xiàng)的規(guī)定，被告泉州電信公司作為法人依法設(shè)立并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的分支機(jī)構(gòu)，系合法成立、有一定的組織機(jī)構(gòu)和財(cái)產(chǎn)，但又不具備法人資格的組織，屬于可以作為民事訴訟當(dāng)事人的“其他組織”范疇，但因?yàn)楸桓嫒蓦娦殴局皇潜桓嬷袊娦殴镜姆种C(jī)構(gòu)，不具備法人資格，故只能在其財(cái)產(chǎn)范圍內(nèi)對(duì)外承擔(dān)民事責(zé)任，其財(cái)產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?，?yīng)由其法人單位即被告中國電信公司承擔(dān)。
    綜上所述，本院認(rèn)為，原告莊鑫與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系，主體合格，意思表示真實(shí)，未違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，該合同有效。被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，已經(jīng)泉州市物價(jià)局以泉物價(jià)(20xx)罰書字第10號(hào)行政處罰決定書作出處理，對(duì)該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。原告購買6分卡(0元保底)及疊加包，系選擇一種將服務(wù)(功能)項(xiàng)目與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的套餐業(yè)務(wù)，與普通業(yè)務(wù)不同，該業(yè)務(wù)將來電顯示功能列為“須開通”的第一項(xiàng)，有明確的提示和告知，且有明確的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第八條的規(guī)定：“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)”。因此，原告的訴訟請(qǐng)求，于法無據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，本院依照《中華人民共和國合同法》第八條、《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款的規(guī)定，判決如下：
    駁回原告莊鑫對(duì)被告中國電信股份有限公司泉州分公司、中國電信股份有限公司的訴訟請(qǐng)求。
    本案受理費(fèi)50元，由原告莊鑫負(fù)擔(dān)。
    如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于福建省泉州市中級(jí)人民法院。
    審判長陳子平
    代理審判員黃招榮
    人民陪審員郭麗娜
    二〇一四年九月二十三日
    書記員伍曉利
    居間服務(wù)合同糾紛篇十二
    特別提示：
    客戶及其代理人在入網(wǎng)之前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀本協(xié)議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標(biāo)題除外），如有不明之處請(qǐng)及時(shí)咨詢?？蛻艏捌浯砣擞袡?quán)同意本協(xié)議或選擇其他協(xié)議，但客戶及其代理人在簽署本協(xié)議后即視為客戶同意本協(xié)議全部條款。
    本協(xié)議甲方系指舟山市電*分公司，本協(xié)議乙方系指舟*電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式、資費(fèi)等請(qǐng)參見相關(guān)業(yè)務(wù)說明或向甲方咨詢。
    為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)甲方合法的通信經(jīng)營權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
    一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)
    1、?客戶的權(quán)利與義務(wù)
    （1）?通信自由和通信秘密受國家保護(hù)。
    （2）?有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
    （3）?須在甲方規(guī)定時(shí)限內(nèi)交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用（每月計(jì)費(fèi)結(jié)帳周期為：1日至月底；每月電信費(fèi)用交納期限為每月6日至次月5日）
    （4）??固定電話、小*通、寬帶等新裝或拆機(jī)業(yè)務(wù)，當(dāng)月基本月租費(fèi)計(jì)收按實(shí)際竣工日期、拆機(jī)申請(qǐng)日期區(qū)分全月或半月月租費(fèi)；通話費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計(jì)收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機(jī)：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。
    （5）?客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲(chǔ)蓄代扣方式繳付通信費(fèi)用時(shí)，需到銀行或郵政局辦理相關(guān)委托托收或代扣手續(xù)。
    （6）?申請(qǐng)辦理各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、有效的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧?duì)填寫的客戶資料的真實(shí)性合法性承擔(dān)法律責(zé)任。
    （8）?簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶?，?yīng)在到期后一個(gè)月內(nèi)自行到當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一個(gè)月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認(rèn)甲方按普通資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。對(duì)不再使用的，應(yīng)在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理，發(fā)生的費(fèi)用則由客戶自己承擔(dān)。
    2、?甲方的權(quán)利和義務(wù)
    （1）?按照國家規(guī)定的電信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。
    2）?本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)對(duì)客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼回收，并進(jìn)行再分配。
    （3）?在營業(yè)場所公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并以多種方式（現(xiàn)金付費(fèi)、購買充值繳費(fèi)卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲(chǔ)蓄代扣等）為客戶繳費(fèi)提供方便。
    （4）?按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對(duì)超過規(guī)定交費(fèi)約定期限的用戶，所欠費(fèi)用每日加收3‰的滯納金。在超過交費(fèi)約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。在暫停提供服務(wù)的60日內(nèi)，用戶仍不交納所欠費(fèi)用和滯納金，可終止提供的服務(wù)。
    （5）?提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢；根據(jù)客戶的需要免費(fèi)向客戶提供長途話費(fèi)、區(qū)間話費(fèi)詳細(xì)清單，并保留話費(fèi)信息半年。
    （6）??客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務(wù)號(hào)碼仍予保留，停機(jī)期間按規(guī)定收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)（每3個(gè)月為一計(jì)費(fèi)單元，不足3個(gè)月按一個(gè)計(jì)費(fèi)單元計(jì)收，以次類推），如需恢復(fù)通話或拆機(jī)，須辦理相關(guān)復(fù)話或拆機(jī)手續(xù)。裝移機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務(wù)的，所選的號(hào)碼不予保留，屆時(shí)客戶需重新辦理相關(guān)手續(xù)。
    （7）?提供的寬帶接入終端modem設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)modem設(shè)備進(jìn)行檢測和收回，如遺失或損壞，照價(jià)賠償。
    二、協(xié)議的終止與解除
    1、客戶在繳清所有費(fèi)用后可辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
    居間服務(wù)合同糾紛篇十三
    上述事實(shí)，由上海市房地產(chǎn)登記信息、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、上海市浦東新區(qū)周浦鎮(zhèn)果園社區(qū)居民委員會(huì)出具的證明、照片等證據(jù)予以證實(shí)。
    本院認(rèn)為，依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)。被告在接受了原告的物業(yè)管理服務(wù)后，理應(yīng)及時(shí)支付相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)?，F(xiàn)被告拖欠不付，已侵害了原告的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，故原告要求被告支付拖欠的物業(yè)管理費(fèi)3,389元，合理合法，本院依法予以支持。對(duì)原告要求被告支付滯納金的訴訟請(qǐng)求，根據(jù)本案具體情況，本院不予支持。對(duì)原告要求被告承擔(dān)查檔費(fèi)、車資費(fèi)、代理費(fèi)等主張，缺乏相應(yīng)依據(jù)，本院亦不予支持。對(duì)被告的抗辯意見，與法無據(jù)，本院不予采信。依照《中華人民共和國民法通則》第八十四條，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條第(五)項(xiàng)之規(guī)定，判決如下：
    二、駁回原告上海物業(yè)經(jīng)營管理有限公司的其余訴訟請(qǐng)求。
    負(fù)有金錢給付義務(wù)的當(dāng)事人如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
    案件受理費(fèi)50元，減半收取計(jì)25元(原告已預(yù)交)，由被告李x負(fù)擔(dān)，于本判決生效之日起七日內(nèi)向本院交納。
    如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第一中級(jí)人民法院。
    審 判 員 凌琳
    書 記 員
    彭程程
    上訴人(原審被告)方某，女，1968年6月29日生，漢族，住上海市浦東新區(qū)峨山路某弄某號(hào)某室。
    被上訴人(原審原告)上海某某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，住所地上海市奉賢區(qū)青村鎮(zhèn)錢橋文化路某號(hào)某室。
    法定代表人蔡某某，總經(jīng)理。
    委托代理人苗偉，上海創(chuàng)遠(yuǎn)律師事務(wù)所律師。
    上訴人因居間合同糾紛一案，不服上海市浦東新區(qū)人民法院(20xx)浦民一(民)初字第13081號(hào)民事判決，向本院提起上訴。本院于20xx年8月28日受理后，依法組成合議庭審理了本案，現(xiàn)已審理終結(jié)。
    原審查明，20xx年12月23日，上海市某某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡稱經(jīng)紀(jì)公司)作為居間方即丙方，案外人周某某作為買受人即乙方、方某作為出賣方即甲方簽訂了《房地產(chǎn)
    買賣合同
    居間協(xié)議》及附件《房地產(chǎn)買賣協(xié)議》，甲、乙雙方經(jīng)丙方居間介紹，就上海市浦東新區(qū)苗圃路某弄某號(hào)某室房屋(以下簡稱系爭房屋)的買賣事宜達(dá)成一致。《房地產(chǎn)買賣合同居間協(xié)議》第三條約定：系爭房屋及76號(hào)車位的總房價(jià)款為360萬元(人民幣，下同);第六條約定：《房地產(chǎn)買賣協(xié)議》成立，丙方居間成功;第七條約定：甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)于買賣合同成立之日分別按照本協(xié)議第三條約定的總房價(jià)款的1%各自支付丙方傭金，且甲、乙雙方同意丙方可從轉(zhuǎn)付或保管的任何款項(xiàng)中扣除應(yīng)付的傭金。20xx年1月6日，案外人李某某與方某僅就系爭房屋買賣簽訂《上海市房地產(chǎn)買賣合同》(合同編號(hào)：1578046)，該房屋轉(zhuǎn)讓價(jià)款為329萬。合同附件六注明的居間介紹、代理等中介服務(wù)情況載明，交易雙方的居間介紹房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司均為經(jīng)紀(jì)公司。20xx年3月11日，系爭房屋產(chǎn)權(quán)登記于案外人李某名下。周某與李某系叔嫂關(guān)系。之后，因經(jīng)紀(jì)公司催討傭金未果，故訴至原審法院，請(qǐng)求判令：方某支付經(jīng)紀(jì)公司傭金36000元，并承擔(dān)案件受理費(fèi)。
    原審認(rèn)為，居間合同是居間人向委托人報(bào)告定立合同的機(jī)會(huì)或者提供定立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬的合同。居間人促成合同成立后，委托人應(yīng)當(dāng)按照約定支付報(bào)酬。經(jīng)紀(jì)公司提供居間服務(wù)，方某與案外人周某定立《房地產(chǎn)買賣合同居間協(xié)議》，最終與案外人李某就購買系爭房屋簽訂了《上海市房地產(chǎn)買賣合同》，且已完成過戶，經(jīng)紀(jì)公司促成交易完成的標(biāo)的為同一套房屋，方某將房屋出售給李某顯然是經(jīng)紀(jì)公司居間，并經(jīng)方某認(rèn)可。因此，參照《房地產(chǎn)買賣合同居間協(xié)議》的約定，方某應(yīng)于買賣合同成立之日按照總房價(jià)款的1%支付經(jīng)紀(jì)公司傭金，故經(jīng)紀(jì)公司要求方某支付傭金的主張于法有據(jù)，原審法院予以支持。至于傭金的數(shù)額，由于實(shí)際轉(zhuǎn)讓價(jià)款為329萬元，原審法院確定傭金的數(shù)額為32,900元。原審法院審理后于20xx年七月二十六日依照《中華人民共和國合同法》第四百二十四條、第四百二十六條之規(guī)定，作出判決：方某應(yīng)于判決生效之日起十五日內(nèi)支付上海某某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司傭金人民幣32,900元。負(fù)有金錢給付義務(wù)的當(dāng)事人如未按判決指定的期間履行給付義務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付延遲履行期間的債務(wù)利息。一審案件受理費(fèi)人民幣700元，減半收取計(jì)人民幣350元，由上海某某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司負(fù)擔(dān)30元，方某負(fù)擔(dān)320元。
    判決后方某不服，向本院提出上訴稱，其與被上訴人間約定其出售房屋的凈到手價(jià)為360萬元，依據(jù)被上訴人方的解釋也是此為上訴人實(shí)際收到的錢款，相關(guān)的傭金和稅費(fèi)不需要上訴人支付。現(xiàn)被上訴人違背誠實(shí)信用原則，張冠李戴，將已失效的協(xié)議強(qiáng)加于上訴人，要求上訴人承擔(dān)傭金，沒有任何事實(shí)及法律依據(jù)。原審法院查明的事實(shí)錯(cuò)誤，導(dǎo)致判決顯失公正。為此提出上訴，請(qǐng)求二審法院查明事實(shí)，依法改判，駁回被上訴人原審的全部訴訟請(qǐng)求。
    被上訴人經(jīng)紀(jì)公司辯稱，原審法院查明的事實(shí)清楚，判決公平、公正。請(qǐng)求二審法院駁回上訴，維持原判。
    本院經(jīng)審理查明，原審法院查明的事實(shí)屬實(shí)，本院予以確認(rèn)。
    本院認(rèn)為，民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公正、等價(jià)有償、誠實(shí)信用原則。上訴人系通過被上訴人居間，欲出售系爭房屋，并與被上訴人簽訂了《房地產(chǎn)買賣合同居間協(xié)議》，雖然最終該房屋的買受方并非原協(xié)議的簽訂人，但上訴人亦無證據(jù)材料證明其系通過其他居間單位或者其他方式與買受人接觸并洽談購房事宜，且上訴人與買受人間簽訂的買賣合同中多確定的中介公司亦是被上訴人，故上訴人系通過被上訴人的居間，才得以出售了系爭房屋，上訴人理應(yīng)支付相應(yīng)的傭金。上訴人另稱被上訴人曾承諾上訴人凈到手價(jià)為360萬元，無需上訴人承擔(dān)傭金及稅費(fèi)等，但上訴人對(duì)此并無相應(yīng)的證據(jù)材料佐證。依據(jù)最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對(duì)方訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)有這人提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果?，F(xiàn)鑒于上訴人主張免付傭金的請(qǐng)求缺乏相應(yīng)的依據(jù)，上訴人應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)舉證不能的不利后果。綜上，本院認(rèn)為原審法院查明的事實(shí)清楚，判決適用法律正確，本院予以維持。上訴人的上訴理由缺乏依據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百七十條第一款第(一)項(xiàng)之規(guī)定，判決如下：
    駁回上訴，維持原判。
    二審案件受理費(fèi)人民幣622元，由上訴人負(fù)擔(dān)。
    本判決為終審判決。
    審判長 方方
    審判員 顧依
    代理審判員 毛炎
    20xx年九月十一日
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    居間服務(wù)合同糾紛篇十四
    物業(yè)服務(wù)合同作為現(xiàn)代社會(huì)管理的重要方式，發(fā)揮了無可替代的作用，然而，在實(shí)踐過程中，也難免出現(xiàn)合同糾紛。作為一個(gè)從業(yè)多年的物業(yè)服務(wù)從業(yè)者，我深切體會(huì)到合同糾紛給雙方帶來的困擾和損失。在糾紛處理過程中，我積累了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
    第一段：了解合同要點(diǎn)，規(guī)避糾紛
    在簽訂物業(yè)服務(wù)合同之前，雙方應(yīng)該充分了解合同的內(nèi)容和要點(diǎn)，以避免日后發(fā)生糾紛。首先，雙方應(yīng)明確在合同中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等，以免因?yàn)閷?duì)服務(wù)內(nèi)容理解不一致而產(chǎn)生糾紛。其次，要仔細(xì)閱讀合同中的條款，特別是免責(zé)條款、違約責(zé)任等，避免在使用過程中出現(xiàn)違約情況時(shí)，無法知曉自己的權(quán)益和法律責(zé)任。此外，在簽訂合同時(shí)，要確保雙方的意愿真實(shí)，避免一方在簽訂合同時(shí)存在欺詐、隱瞞等行為。
    第二段：合同執(zhí)行過程中的問題與解決
    在物業(yè)服務(wù)合同的執(zhí)行過程中，難免會(huì)遇到各種各樣的問題，對(duì)于這些問題，合同雙方應(yīng)積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通和解決。首先，雙方應(yīng)保持良好的溝通和合作關(guān)系，及時(shí)反映服務(wù)質(zhì)量問題，共同尋找解決方案。其次，對(duì)于糾紛，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商、調(diào)解等方式進(jìn)行解決，盡量避免訴訟的發(fā)生。同時(shí)，雙方應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，以便在解決糾紛時(shí)提供必要的證據(jù)支持。最后，為了減少糾紛的發(fā)生，可以考慮在合同中設(shè)置履行保證金等約定，以提高合同的履行率。
    第三段：尋求法律援助，維護(hù)自身權(quán)益
    盡管我們?cè)诤贤炗喓蛨?zhí)行過程中都注意了很多事項(xiàng)，但還是無法避免合同糾紛的發(fā)生。在面對(duì)糾紛時(shí)，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地維護(hù)自己的合法權(quán)益。首先，我們可以自行了解法律的基本知識(shí)，對(duì)自身的權(quán)益有一定的保障，但對(duì)于較復(fù)雜的糾紛，我們也可以尋求專業(yè)律師的幫助，為我們提供法律意見和法律援助。律師能夠根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，協(xié)助我們維護(hù)合法權(quán)益，并給予我們專業(yè)的指導(dǎo)和建議。
    第四段：加強(qiáng)合同管理，促進(jìn)合同履約
    為了提高合同履約率，預(yù)防合同糾紛的發(fā)生，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)合同的管理。首先，合同的簽訂應(yīng)該嚴(yán)格遵守合同法的要求，確保雙方意思表示真實(shí)合法。其次，合同的履行過程應(yīng)進(jìn)行有效的管理，確保服務(wù)按照合同約定進(jìn)行，如發(fā)生問題及時(shí)解決和整改，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。最后，要建立健全的合同檔案管理制度，以方便雙方及時(shí)了解和核查履約情況。
    第五段：加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場
    合同糾紛不僅僅是個(gè)別案例，也反映出物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體發(fā)展的問題。在糾紛處理的同時(shí)，我們要認(rèn)識(shí)到合同糾紛背后的問題，并積極參與行業(yè)自律和規(guī)范建設(shè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，遵守合同約定，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)、政府等相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)市場的規(guī)范化和健康發(fā)展。
    通過對(duì)物業(yè)服務(wù)合同糾紛的心得體會(huì)，我們能夠更加深入的了解和認(rèn)識(shí)合同的重要性，合同糾紛的發(fā)生不僅僅是因?yàn)殡p方理解的差異，更是因?yàn)樵诤贤炗喓蛨?zhí)行過程中的不慎和疏忽。只有加強(qiáng)合同管理，提高行業(yè)自律，才能有效預(yù)防合同糾紛，維護(hù)雙方權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場的健康發(fā)展。
    居間服務(wù)合同糾紛篇十五
    答辯人：張xx，女，1xxx年xx月xx日出生，住廣州市xx路3xx號(hào)b附樓1xa。
    被答辯人：xx物業(yè)管理有限公司，住所地：深圳市xx區(qū)振華路xxx大廈xx樓。
    法定代表人：xxx。
    答辯人與被答辯人物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，針對(duì)被答辯人的起訴，現(xiàn)提出如下答辯意見，望合議庭予以采信：
    一、被答辯人主張的物管費(fèi)缺乏依據(jù)
    1、答辯人與被答辯人之間不存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系
    廣東xx大廈業(yè)主委員會(huì)與被答辯人簽訂原《物業(yè)服務(wù)合同》的合同期限自xxxx年x月2x日起至xxxx年x月25日止，該合同期滿后既未自動(dòng)續(xù)期，雙方至今也未簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》。這一事實(shí)在被答辯人的《民事起訴狀》中已得到確認(rèn)。
    廣東xx大廈b附樓大多數(shù)業(yè)主對(duì)原《物業(yè)服務(wù)合同》的履行存在較大異議，于xxxx年x月25日原《物業(yè)服務(wù)合同》期滿后遂不同意續(xù)簽并要求更換物管公司，被答辯人在《民事起訴狀》中陳述廣東xx大廈b附樓業(yè)主“對(duì)原告(被答辯人)按原物業(yè)服務(wù)合同提供的物業(yè)管理未提出任何異議”與事實(shí)嚴(yán)重不符!大多數(shù)業(yè)主因物管公司退出小區(qū)一事與被答辯人進(jìn)行過多次交涉，但被答辯人堅(jiān)持不同意退出，后業(yè)主們就此問題多次投訴至華樂街道辦事處，華樂街道辦事處也曾多次組織業(yè)主們與被答辯人進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終也未解決問題。
    根據(jù)合同約定，期滿后的原《物業(yè)服務(wù)合同》因存在較大異議而不自動(dòng)續(xù)期一年并已解除。原《物業(yè)服務(wù)合同》第二十八條規(guī)定：“本合同期滿后一個(gè)月內(nèi)，雙方對(duì)本合同履行無異議的，本合同繼續(xù)自動(dòng)續(xù)期一年。雙方如有異議的，本合同解除?！笨梢?，原《物業(yè)服務(wù)合同》簽訂雙方已事先書面約定合同自動(dòng)續(xù)期一年的條件，即原《物業(yè)服務(wù)合同》履行不存在異議才自動(dòng)續(xù)期一年。而現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)主拒絕續(xù)簽及積極投訴等行為已明確表示對(duì)合同履行存在諸多異議，原《物業(yè)服務(wù)合同》應(yīng)根據(jù)合同約定不自動(dòng)續(xù)期一年并已經(jīng)解除。退一萬步講，即使自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期1年時(shí)至xxx1年x月25日就已期滿，被答辯人也無權(quán)據(jù)此再主張合同期滿以后的權(quán)利。
    3、被答辯人的所謂“事實(shí)物業(yè)服務(wù)”屬違法的強(qiáng)行服務(wù)
    原《物業(yè)服務(wù)合同》已于xxxx年x月25日期滿，但被答辯人拒絕退出廣東xx大廈b附樓，非法霸占b附樓物業(yè)兩年多，強(qiáng)行向業(yè)主提供事實(shí)服務(wù)，強(qiáng)迫業(yè)主接受他們不合理的物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用，拒絕接受業(yè)主對(duì)他們的服務(wù)監(jiān)督，從根本上無視業(yè)主的合法權(quán)利，侵犯了業(yè)主自由選擇其他物管公司的權(quán)利。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第十條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域、移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施，以及物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料和由其代管的專項(xiàng)維修資金的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出、移交，并以存在事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由，請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)費(fèi)的，人民法院不予支持?！北淮疝q人以單方、強(qiáng)行提供的所謂“事實(shí)物業(yè)服務(wù)”起訴答辯人，法院應(yīng)當(dāng)予以駁回。
    另外，被答辯人強(qiáng)行服務(wù)的行為嚴(yán)重違反了《合同法》和《民法通則》等法律規(guī)定。被答辯人同業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)在法律地位上完全平等，二者是以物業(yè)服務(wù)為標(biāo)的的委托合同法律關(guān)系：業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)委托被答辯人為其提供物業(yè)服務(wù)、并向其支付相關(guān)勞務(wù)費(fèi)用的簡單民事法律關(guān)系，其適用《合同法》和《民法通則》等相關(guān)基本法律。就《合同法》具體而言，《合同法》第三條規(guī)定：“合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方?！钡谒臈l規(guī)定：“當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的'權(quán)利，任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)。”即合同當(dāng)事人有權(quán)選擇訂立對(duì)象，有權(quán)選擇訂立或不訂立合同，任意一方不得強(qiáng)行要求對(duì)方接受要約，不得強(qiáng)行要求對(duì)方履行無法律依據(jù)的義務(wù)。同時(shí)，《合同法》第三十六條規(guī)定：“法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定采用書面形式訂立合同，當(dāng)事人未采用書面形式但一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對(duì)方接受的，該合同成立。”在事實(shí)合同成立的要件上，《合同法》要求“對(duì)方接受”，“對(duì)方接受”的前提是愿意，雙方“合意”是事實(shí)合同的基礎(chǔ)。而事實(shí)上被答辯人所謂的“事實(shí)物業(yè)服務(wù)”自始至終未得到多數(shù)業(yè)主的“愿意”。所以，被答辯人無權(quán)通過單方、強(qiáng)行的所謂“事實(shí)物業(yè)服務(wù)”來要求答辯人繳納物管費(fèi)。
    二、被答辯人主張的物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)
    1、答辯人與被答辯人雙方未約定物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)
    《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！痹段飿I(yè)服務(wù)合同》中關(guān)于物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的約定因原《物業(yè)服務(wù)合同》期滿不續(xù)期而無效，且原合同雙方無簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》，至今被答辯人就物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)并未與廣東xx大廈業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主達(dá)成一致意見，更未在有效合同上明確約定，被答辯人根據(jù)已期滿未續(xù)期的原《物業(yè)服務(wù)合同》來確定收取標(biāo)準(zhǔn)，違反了上述規(guī)定。
    2、被答辯人主張的物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)物價(jià)局核定、備案
    廣州市物價(jià)局于xxxx年2月3日曾經(jīng)就b附樓的物管費(fèi)問題發(fā)出了一份整改通知書，要求“b附樓住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由越秀區(qū)物價(jià)局核定或由業(yè)主與物管公司在物業(yè)服務(wù)合同中約定”。廣東xx大廈業(yè)主委員會(huì)與被答辯人自xxxx年x月2x日始不存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，業(yè)主與被答辯人也一直無法達(dá)成一致意見，據(jù)此b附樓的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由越秀區(qū)物價(jià)局核定，但被答辯人一直未辦理核定、備案手續(xù)，在本案中也未提供這方面的相關(guān)證據(jù)。
    3、被答辯人的物管收費(fèi)與服務(wù)水平不符合相適應(yīng)的原則
    《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條第一款規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)?！薄稄V東省物價(jià)局、廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第四條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則?！蓖瑫r(shí)，根據(jù)xxxx年度廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)基準(zhǔn)價(jià)，一級(jí)物業(yè)服務(wù)的基準(zhǔn)價(jià)(有電梯)為1.x元/平方米·月，可以上下浮動(dòng)的幅度為15%，元/平方米·月之間，而被答辯人主張的物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為14.x5元/平方米·月，將近政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的1x倍!被答辯人向業(yè)主主張超高標(biāo)準(zhǔn)的物管費(fèi)，卻并未提供符合相應(yīng)服務(wù)水平要求的物業(yè)服務(wù)，從b附樓的現(xiàn)有居住環(huán)境也完全看不到有這么高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)配套服務(wù)。答辯人的房屋經(jīng)常出現(xiàn)沒有電和漏水等問題，當(dāng)答辯人向被答辯人反映時(shí)，被答辯人聲稱：14.x5元有14.x5元的服務(wù)，x元就只有x元的服務(wù)。被答辯人主張高額的物管費(fèi)卻不提供符合相應(yīng)服務(wù)水平要求的服務(wù)，對(duì)業(yè)主的合理要求置之不理，其行為明顯嚴(yán)重違反了上述規(guī)定，也侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益。
    三、被答辯人主張的滯納金缺乏依據(jù)
    本案答辯人與被答辯人之間不存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，更未對(duì)“未按時(shí)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每天收取x.5‰的滯納金”進(jìn)行約定。同時(shí)，被答辯人據(jù)以的原《物業(yè)服務(wù)合同》已期滿并且期滿后其強(qiáng)行提供的物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重違反原《物業(yè)服務(wù)合同》約定及法律規(guī)定。此外，《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律對(duì)就拖欠物管費(fèi)是否支付滯納金也并沒有規(guī)定，并且本案主張的滯納金也明顯高于中國人民銀行規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)同期同類貸款利息的標(biāo)準(zhǔn)。因此，本案被答辯人滯納金的主張缺乏合同和法律的依據(jù)。
    四、答辯人實(shí)際上已按照較高標(biāo)準(zhǔn)繳納了物管費(fèi)
    雖然答辯人一直要求被答辯人于原《物業(yè)服務(wù)合同》期滿后退出廣東xx大廈b附樓且不滿意被答辯人強(qiáng)行提供的物業(yè)服務(wù)，雙方也未約定物管費(fèi)的支付標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。但善良的答辯人自xxx1年5月起至xxx2年x月止，還是按照x元/平方米·月的較高標(biāo)準(zhǔn)(約政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的4倍)向被答辯人支付了物管費(fèi)。而被答辯人竟然還無理起訴答辯人，為此，答辯人保留要求被答辯人返還已繳納的物管費(fèi)的權(quán)利。被答辯人主張答辯人拖欠物管費(fèi)缺乏事實(shí)和合同及法律依據(jù)，并且其提交的欠費(fèi)清單中也未扣減答辯人xxx2年x月份已繳納的金額，被答辯人訴訟請(qǐng)求的物管費(fèi)金額本身就存在計(jì)算錯(cuò)誤。
    綜上所述，鑒于被答辯人提供物業(yè)管理服務(wù)、收取物管費(fèi)及其標(biāo)準(zhǔn)無任何依據(jù)，答辯人無需支付被答辯人主張的物管費(fèi)及滯納金。相反，被答辯人強(qiáng)行提供的物業(yè)服務(wù)直接違背了包括答辯人在內(nèi)的大多數(shù)業(yè)主的意愿并嚴(yán)重?fù)p害了大多數(shù)業(yè)主的合法權(quán)益，答辯人保留要求被答辯人返還已繳納物管費(fèi)的權(quán)利，并懇請(qǐng)法院依法駁回被答辯人的訴訟請(qǐng)求，以維護(hù)答辯人的合法權(quán)益!
    此致
    廣州市越秀區(qū)人民法院
    答辯人：張xx
    代理人：于xx、余xx
    xxx年xx月xx日
    居間服務(wù)合同糾紛篇十六
    甲方：
    地址：
    法定代表人或負(fù)責(zé)人：
    乙方：
    甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依照《中華人民共和國電信管理?xiàng)l例》、《中
    第一條 項(xiàng)目基本情況
    1.1 項(xiàng)目名稱： 美好愿景項(xiàng)目二期
    1.2 項(xiàng)目接入地點(diǎn)：
    1.3 業(yè)務(wù)類型：固定電話 部;寬帶 條，速率為 m。
    第二條 甲方權(quán)利義務(wù)
    2.1 甲方及其客戶同意使用乙方電信網(wǎng)所提供的電信業(yè)務(wù)。
    2.2允許乙方無償使用甲方樓層設(shè)備間進(jìn)行相關(guān)通信布線等施工。
    2.3 提供乙方通信設(shè)備獨(dú)立使用的380v電源，包括所需的機(jī)房、樓
    2.4為保證本合同的順利履行，為乙方通信設(shè)施及通信業(yè)務(wù)日常維護(hù)
    2.5 對(duì)乙方設(shè)置于甲方的各類通信設(shè)施負(fù)有保護(hù)責(zé)任，未經(jīng)乙方允
    2.6
    第三條 乙方權(quán)利義務(wù)
    3.1 負(fù)責(zé)本合同約定范圍內(nèi)的通信施工建設(shè)，乙方或乙方委托的施工單位在施工過程中應(yīng)注意保護(hù)甲方相應(yīng)的環(huán)境設(shè)施，力求整潔美觀。
    3.2 妥善保管甲方提供的施工資料。并根據(jù)甲方要求，提供甲方使用乙方通信業(yè)務(wù)所必需的信息資料和相應(yīng)的技術(shù)咨詢。
    3.3 乙方負(fù)責(zé)通信設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)，保證通信服務(wù)質(zhì)量，并按有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理各項(xiàng)申告障礙。
    3.4 乙方保留對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，以確保通信網(wǎng)的安全和升級(jí)改造。如乙方檢修通信設(shè)施可能影響到甲方通信時(shí)，應(yīng)事先通知甲方。
    第四條 產(chǎn)權(quán)歸屬
    4.1本合同范圍內(nèi)的設(shè)施，雙方只能按本合同的約定占有或使用，不得違反本合同的約定侵犯對(duì)方產(chǎn)權(quán)，否則將承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。
    4.2 屬于電信投資的產(chǎn)權(quán)歸屬于電信。電信投資部分僅為提供給客戶使用電信產(chǎn)品;客戶如停止使用電信產(chǎn)品，電信投資的部分由電信公司予以回收。
    第五條 所有權(quán)或管理權(quán)變更
    在本合同有效期內(nèi)甲乙雙方若發(fā)生所有權(quán)或管理權(quán)的變更，從而影響到本合同的履行時(shí)，變更方應(yīng)提前30天書面通知另一方，并及時(shí)向所有權(quán)或管理權(quán)的受讓方移交本合同，以便繼續(xù)履行本合同相應(yīng)條款。任何一方變更，都不影響本合同履行;如果由于任何一方變更而造成本合同不能履行，變更無效。
    第六條 保密條款
    6.1 甲、乙雙方對(duì)本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書面同意，在本合同有效期內(nèi)和合同終止后，任何一方都不得向第三方提供、透露因簽訂本合同而獲知的對(duì)方業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面的資料和信息，否則對(duì)方有權(quán)索賠，但法律或本合同另有規(guī)定的除外。
    6.2 除本合同規(guī)定之外，未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復(fù)制對(duì)方的商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。
    第七條 違約責(zé)任
    7.1若甲、乙雙方任何一方不履行本合同中的義務(wù)或者履行義務(wù)不符
    (1)要求違約方繼續(xù)履行義務(wù);
    (2)要求違約方采取及時(shí)、合理的補(bǔ)救措施;
    (3)要求違約方對(duì)其違約行為所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
    7.2乙方啟動(dòng)投資建設(shè)電信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的過程中，若因甲方的原因致使合同解除，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方本合同涉及項(xiàng)目的全部投資及因此而造成的其他一切損失。
    第八條 免責(zé)條款
    因不可抗力(包括地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害、第三方電路故障、本地政府政策變化及乙方上級(jí)主管部門相關(guān)政策調(diào)整變更)導(dǎo)致雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方互不承擔(dān)任何違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后的15日內(nèi)將情況以書面形式通知對(duì)方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行本合同。
    第九條 爭議的解決
    9.1雙方因本合同的履行而發(fā)生的爭議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方約定向乙方所在地人民法院提起訴訟。
    9.2當(dāng)產(chǎn)生任何爭議及任何爭議正在訴訟時(shí)，除爭議事項(xiàng)外，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉爭議及訴訟的其它部分。
    第十條 合同期限
    本合同的有效期為 十年 。
    第十一條 合同的生效及附則
    11.1 合同生效：本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位印鑒之日起生效。
    11.2 合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更、修訂或補(bǔ)充本合同，所訂立的附表或文件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力，但內(nèi)容如有矛盾，以時(shí)間在后者優(yōu)先。
    11.3 合同執(zhí)行：如果本合同的任何條款在履行期間變?yōu)椴缓戏?、無效或不可強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)，則應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但如果變更未根本影響本合同的效力時(shí)，本合同的其他條款應(yīng)不受影響。
    11.4 本合同一式[肆]份，甲乙雙方各執(zhí)[貳]份。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
    _________年____月____日_________年____月____日
    居間服務(wù)合同糾紛篇十七
    隨著社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)合同糾紛也越來越多。在過去的一年里，我作為物業(yè)部門的負(fù)責(zé)人，親身經(jīng)歷了幾起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件。這些案件給我留下了深刻的印象，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)服務(wù)合同糾紛所涉及的問題和解決方法。在此，我將分享我對(duì)物業(yè)服務(wù)合同糾紛的心得體會(huì)。
    首先，物業(yè)服務(wù)合同糾紛通常涉及內(nèi)容繁雜。一個(gè)物業(yè)服務(wù)合同中涉及到的內(nèi)容通常包括物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等各種費(fèi)用。而這些費(fèi)用的計(jì)算和支付方式往往會(huì)引發(fā)爭議。例如，有些業(yè)主會(huì)質(zhì)疑物業(yè)公司收取的費(fèi)用是否合理，或者質(zhì)疑物業(yè)公司是否按時(shí)足額地支付供應(yīng)商的費(fèi)用。因此，在簽署物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，雙方應(yīng)明確規(guī)定費(fèi)用的計(jì)算方法和支付方式，并對(duì)費(fèi)用的合理性進(jìn)行共識(shí)，以避免后續(xù)的糾紛。
    其次，物業(yè)服務(wù)合同糾紛中，雙方的權(quán)益需要平衡。物業(yè)公司作為服務(wù)方，需要提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，以維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。而業(yè)主作為委托方，需要支付相應(yīng)的費(fèi)用來保證服務(wù)的提供。因此，在解決糾紛時(shí)，應(yīng)根據(jù)雙方的權(quán)益進(jìn)行權(quán)衡。對(duì)于涉及到費(fèi)用問題的爭議，可以通過第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，以達(dá)到權(quán)益平衡的目的。
    第三，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的處理需要及時(shí)有效。一旦出現(xiàn)糾紛，雙方應(yīng)立即進(jìn)行溝通，以達(dá)成共識(shí)。如果無法協(xié)商解決，可以尋求法律途徑進(jìn)行解決。然而，訴訟過程通常會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，并且可能會(huì)對(duì)雙方的關(guān)系造成傷害。因此，雙方應(yīng)盡量通過調(diào)解或仲裁等方式解決糾紛，以達(dá)到快速有效的結(jié)果。
    第四，物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司作為服務(wù)方，應(yīng)承擔(dān)起更多的責(zé)任和義務(wù)。首先，物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確各個(gè)崗位的職責(zé)，建立健全的制度和流程。其次，應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，以確保服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。此外，物業(yè)公司還應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。
    最后，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的預(yù)防更為重要。預(yù)防勝于治療，物業(yè)公司和業(yè)主應(yīng)在簽署合同之前，明確各自的權(quán)益和責(zé)任。雙方應(yīng)充分溝通，對(duì)合同中的各項(xiàng)條款進(jìn)行深入了解和討論，以避免后續(xù)的糾紛。同時(shí)，在合同期限內(nèi)，雙方應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)溝通，共同解決問題。
    總之，物業(yè)服務(wù)合同糾紛是一個(gè)復(fù)雜而常見的問題。通過對(duì)這些糾紛案件的研究和探討，我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)服務(wù)合同糾紛的常見問題和解決方法。只有雙方積極溝通，權(quán)益平衡，及時(shí)處理和預(yù)防糾紛，才能保證物業(yè)服務(wù)合同的順利實(shí)施，維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。