心得體會(huì)是一個(gè)總結(jié)自己經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，能夠?qū)ψ陨戆l(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。5.寫一篇完美的心得體會(huì)需要我們用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)自己的思想和情感。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇一
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)的競爭日益激烈。在這樣的背景下，銀行宣傳成為一種必要而有效的手段，能夠幫助銀行吸引客戶、塑造品牌形象，并傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀。通過參與銀行業(yè)務(wù)宣傳工作，我深刻的體會(huì)到了宣傳工作的重要性和它所需要的技巧和策略。以下是我對銀行業(yè)務(wù)宣傳的心得與體會(huì)。
首先，銀行業(yè)務(wù)宣傳要與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的關(guān)注點(diǎn)和需求也在不斷變化。因此，銀行宣傳的內(nèi)容和方式也需要不斷跟進(jìn)。在傳播渠道上，傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、電視等依然重要，但我們也應(yīng)積極拓展網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體等新渠道，如微博、微信等。同時(shí)，宣傳內(nèi)容也應(yīng)緊跟時(shí)事和熱點(diǎn)話題，抓住人們關(guān)心的焦點(diǎn)，將銀行業(yè)務(wù)宣傳與時(shí)下熱門話題結(jié)合起來，以引起公眾的注意和興趣。
其次，銀行業(yè)務(wù)宣傳要注重個(gè)性化。在眾多銀行中脫穎而出，塑造獨(dú)特的品牌形象非常關(guān)鍵。對于企業(yè)來說，宣傳的目的是吸引目標(biāo)客戶，因此宣傳內(nèi)容和形式要能夠吸引到目標(biāo)客戶的興趣和注意力。例如，對于中小企業(yè)客戶，我們可以通過直面客戶的問題和需求，提供針對性的解決方案，以滿足他們的具體需求;對于個(gè)人客戶則可以通過在宣傳中講述真實(shí)的成功故事或者提供與生活相關(guān)的服務(wù)來引起共鳴。
再次，銀行業(yè)務(wù)宣傳要注重可信度。在金融領(lǐng)域，可信度是至關(guān)重要的，因此宣傳內(nèi)容必須真實(shí)可信。我們應(yīng)該通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持我們的宣傳內(nèi)容，同時(shí)要避免夸大和虛假宣傳。此外，客戶的真實(shí)評(píng)價(jià)和反饋也是增強(qiáng)可信度的一種方式。通過宣傳銀行與客戶之間的真實(shí)互動(dòng)和成功案例，可以更好地展示銀行的專業(yè)能力和信譽(yù)，增強(qiáng)公眾對銀行的信任。
最后，銀行業(yè)務(wù)宣傳要注重客戶體驗(yàn)。在一個(gè)全球化和高度競爭的市場中，客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。因此，在銀行宣傳中，我們應(yīng)著眼于提升客戶體驗(yàn)。宣傳內(nèi)容要圍繞客戶需求和關(guān)切展開，傳遞銀行提供客戶價(jià)值的信息。此外，我們還可以通過舉辦客戶體驗(yàn)活動(dòng)或推出特殊的優(yōu)惠活動(dòng)來激發(fā)客戶的興趣和參與度，讓客戶真正感受到銀行的關(guān)注和服務(wù)。
總之，銀行業(yè)務(wù)宣傳在現(xiàn)代金融市場中起著至關(guān)重要的作用。通過總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到銀行業(yè)務(wù)宣傳要與時(shí)俱進(jìn)、個(gè)性化、具有可信度并注重客戶體驗(yàn)等方面很重要。只有不斷地創(chuàng)新和完善宣傳策略，銀行才能在激烈競爭中脫穎而出，吸引到更多的目標(biāo)客戶，增強(qiáng)企業(yè)的影響力和競爭力。希望銀行業(yè)務(wù)宣傳在未來能有更大的發(fā)展空間，為銀行業(yè)帶來更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇二
反洗錢是銀行業(yè)務(wù)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它涉及到國家的利益和金融安全。我是一名銀行工作人員，也是反洗錢工作的參與者，最近參加了銀行舉行的反洗錢培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到反洗錢的重要性，也體會(huì)到了銀行宣傳對提高反洗錢意識(shí)和推進(jìn)反洗錢工作的重要作用，下面我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)到反洗錢的重要性
反洗錢是防止金融犯罪和資金流動(dòng)不透明的重要手段，是銀行業(yè)務(wù)的必備環(huán)節(jié)。在參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了反洗錢所涉及的范圍之廣和內(nèi)容之繁重，既包括客戶身份識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、差別對待等基礎(chǔ)工作，也包括資金來源調(diào)查、交易監(jiān)管、報(bào)告群體等深入引導(dǎo)與干預(yù)工作。銀行業(yè)作為基礎(chǔ)性行業(yè)之一，一旦成為洗錢的通道和手段，就會(huì)對整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生極其惡劣的影響，因此，銀行必須加強(qiáng)反洗錢工作，從根本上保障金融秩序與社會(huì)安全穩(wěn)定。
第三段：認(rèn)識(shí)到銀行宣傳的重要性
銀行宣傳是銀行業(yè)務(wù)推廣和效益的重要手段，同時(shí)也是反洗錢工作的重要環(huán)節(jié)。反洗錢工作牽涉到銀行工作的各個(gè)領(lǐng)域，是一項(xiàng)非常復(fù)雜和繁瑣的工作，因此在推廣反洗錢政策、規(guī)定和制度的過程中，銀行必須要加強(qiáng)宣傳與教育，增強(qiáng)內(nèi)部人員意識(shí)和理解，明確各項(xiàng)職責(zé)和義務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)，有效地減少和消除反洗錢風(fēng)險(xiǎn)，確保正常的金融業(yè)務(wù)不受任何干擾和影響。銀行宣傳不僅是反洗錢工作的必要手段，也是銀行管理和效益的保證。
第四段：倡導(dǎo)反洗錢意識(shí)的重要性
在銀行宣傳和教育中，我們要始終倡導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)反洗錢意識(shí)的重要性。反洗錢不是一項(xiàng)孤立的工作，它是一項(xiàng)全員參與的工作。因此，在銀行宣傳和教育過程中，我們要提高員工們的反洗錢意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，完善反洗錢制度，并加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓每個(gè)員工都能夠認(rèn)識(shí)到反洗錢工作的重要性，努力做好工作，使反洗錢成為銀行業(yè)務(wù)的常態(tài)化，深入人心，使反洗錢工作得到更好的落實(shí)和推動(dòng)，為金融穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
第五段：結(jié)尾
通過參加反洗錢培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，我不僅深刻認(rèn)識(shí)到反洗錢的重要性，也領(lǐng)會(huì)了銀行宣傳和倡導(dǎo)反洗錢意識(shí)的重要性。我將以更飽滿的精神、更高的熱情和實(shí)干精神，積極投身于反洗錢工作中，努力做好反洗錢工作，保障金融安全和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為銀行、為社會(huì)、為人民作出自己的貢獻(xiàn)。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇三
在當(dāng)今社會(huì)，詐騙事件時(shí)有發(fā)生，而這些事件常常以銀行為目標(biāo)。為了防止被騙，銀行也對客戶進(jìn)行了反詐宣傳。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多反詐心得和體會(huì)。
首先，保護(hù)個(gè)人信息尤為重要。我們需要時(shí)刻提醒自己，不要透露個(gè)人信息，包括姓名、電話號(hào)碼、地址、銀行卡號(hào)、密碼、身份證號(hào)碼等。騙子往往通過電話、短信、郵件等方式誘騙我們透露個(gè)人信息，獲取我們的信任，進(jìn)行詐騙活動(dòng)。因此，我們需要做好信息保護(hù)，避免泄露任何敏感信息。
其次，我們應(yīng)該保持警惕。騙子常常以各種方式誘導(dǎo)我們錢款到賬、信息泄露等。如果出現(xiàn)出不妥的活動(dòng)或者信件、電話等，我們要對其進(jìn)行甄別，使用谷歌等公共查詢引擎查證信息的真假，咨詢朋友、銀行工作人員等進(jìn)行確認(rèn)。不要輕信陌生人的話，以防上當(dāng)受騙。
最后，我們需要加強(qiáng)自身反詐意識(shí)。除了銀行宣傳反詐之外，我們也要努力學(xué)習(xí)反騙小技巧，掌握一些防騙技能。同樣，我們還要告誡自己遇到類似事件的時(shí)候，冷靜前行。當(dāng)我們被詐騙時(shí)，不要急于報(bào)警，而是先進(jìn)行線上或電話等咨詢，站在銀行客戶角度去看待問題。
總之，反詐意識(shí)和技能的提高，可以幫助我們遠(yuǎn)離騙局。我們需要時(shí)刻保持警惕，更好地保護(hù)我們的利益。希望在未來的工作和生活中，這個(gè)意識(shí)和技能能夠幫我們更加自信、從容地面對各種騙局。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇四
為正確高效開展扶貧工作，進(jìn)一步改善農(nóng)村金融環(huán)境，發(fā)揮xx村鎮(zhèn)銀行的金融優(yōu)勢。xx村鎮(zhèn)銀行積極響應(yīng)《遼寧銀監(jiān)局辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)做好20xx年扶貧日宣傳工作的通知》(遼銀監(jiān)辦發(fā){20xx}634號(hào))，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的金融扶貧專題宣傳活動(dòng)。
此次扶貧宣傳活動(dòng)圍繞中央及銀監(jiān)會(huì)金融扶貧相關(guān)政策，結(jié)合我行特點(diǎn)，確定了“扶貧濟(jì)困靠大家，溫暖人心你我他”的宣傳主題。扶貧日當(dāng)天，我行在總行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外擺放宣傳展臺(tái)，通過向路人發(fā)放宣傳手冊和各種金融扶貧宣傳單，宣傳金融扶貧產(chǎn)品和金融扶貧知識(shí)。
累計(jì)發(fā)放宣傳折頁100余份，現(xiàn)場接受咨詢30余次。通過室外懸掛條幅、室內(nèi)電子屏滾動(dòng)播放宣傳圖文、室外電子屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語的形式，大力宣傳扶貧日口號(hào)。
我行還利用微信公眾號(hào)，不定期宣傳金融扶貧相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大扶貧宣傳力度。下設(shè)的三家支行通過定期的下鄉(xiāng)金融宣傳，深入社區(qū)、村委會(huì)田間地頭，把金融扶貧知識(shí)送入千家萬戶。廣大居民積極參與，得到廣泛的`好評(píng)。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇五
近年來，隨著金融市場的不斷擴(kuò)大和金融業(yè)的不斷改革，銀行業(yè)也在逐步轉(zhuǎn)變。銀行的營銷手段也從傳統(tǒng)的廣告宣傳逐漸向社交媒體宣傳和線上宣傳轉(zhuǎn)移。作為一名實(shí)習(xí)銀行職員，我參與了銀行的宣傳工作，在此過程中積累了一些經(jīng)驗(yàn)與感悟，將在下文中提出。
第二段：認(rèn)識(shí)銀行宣傳的重要性
銀行的宣傳工作是整個(gè)營銷體系中非常核心的一環(huán)。銀行從傳統(tǒng)宣傳手段向社交媒體和線上宣傳轉(zhuǎn)變，這種方式延伸了銀行的宣傳觸角，拓展了銀行的宣傳范疇，使得銀行能夠與更廣泛的目標(biāo)客戶群體接觸和溝通，此舉有利于銀行在市場中的品牌影響力和營銷效益的提高。
第三段：認(rèn)識(shí)銀行宣傳方式的轉(zhuǎn)變
銀行宣傳的方式正在從簡單的宣傳廣告，向更加細(xì)分、個(gè)性化的宣傳轉(zhuǎn)變。銀行將目光瞄向社交媒體和數(shù)字化平臺(tái)，不僅可以與客戶進(jìn)行互動(dòng)，協(xié)助客戶解決疑問，更可以了解客戶的需求和想法，并為客戶推薦相應(yīng)的金融產(chǎn)品。另外，銀行還將開發(fā)宣傳應(yīng)用程序，使得客戶可以更方便地查詢信息和做出決策。
第四段：銀行宣傳工作遇到的挑戰(zhàn)
在銀行宣傳的過程中，不可避免地會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。例如各種不同媒體的宣傳手段不同，需要針對不同媒體特點(diǎn)進(jìn)行制定宣傳策略；不同的客戶在各種媒體上的關(guān)注點(diǎn)不同，需要靈活處理。更重要的是，宣傳的效果衡量不易，因此宣傳的內(nèi)容、方式和效果都需要不斷反饋和調(diào)整。
第五段：結(jié)語
經(jīng)歷過銀行的宣傳工作后，我感到宣傳是銀行營銷體系中重要的部分，并且各種新的宣傳方式已經(jīng)成為銀行宣傳手段的新常態(tài)。在工作中我們還需針對銀行客戶需求和宣傳效果等方面，進(jìn)行持續(xù)的研究和測試，才能不斷提高銀行宣傳的效果和廣度。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇六
反洗錢是指防范和打擊洗錢活動(dòng)的一系列措施。銀行是防范和打擊洗錢的直接責(zé)任方之一。為了強(qiáng)化銀行防范和打擊洗錢活動(dòng)宣傳的效果，銀行會(huì)舉辦反洗錢銀行宣傳活動(dòng)，讓公眾更加了解反洗錢的相關(guān)知識(shí)和銀行的防范措施，從而減少洗錢的風(fēng)險(xiǎn)。
第二段：反洗錢銀行宣傳的形式
銀行的反洗錢宣傳形式多種多樣，例如在分行內(nèi)放置宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊、舉辦反洗錢講座等等。這種多形式宣傳的手法，讓消費(fèi)者在日常生活中就能受到多樣化的信息，便于消費(fèi)者了解洗錢的風(fēng)險(xiǎn)以及銀行的反洗錢措施。在銀行的APP上，銀行健全了“反洗錢知識(shí)百科“的功能，為消費(fèi)者提供更多的反洗錢知識(shí)，幫助消費(fèi)者提高防范意識(shí)。
第三段：反洗錢銀行宣傳的重要性
銀行的反洗錢宣傳對于銀行方面的合規(guī)性達(dá)到了重要的意義，對于消費(fèi)者也是一種切實(shí)的保護(hù).大量的反洗錢宣傳活動(dòng)對于消費(fèi)者的洗錢風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)有積極的作用，可以提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，避免陷入被洗錢的危險(xiǎn)。隨著時(shí)代的發(fā)展和人們對金融安全問題的認(rèn)識(shí)不斷增強(qiáng)，銀行反洗錢宣傳已是成為了銀行的一項(xiàng)基本職責(zé)。
第四段：反洗錢銀行宣傳的效果和不足之處
通過長時(shí)間針對反洗錢宣傳活動(dòng)的實(shí)施，取得了顯著的成效，讓公眾對反洗錢知識(shí)的了解程度得到了顯著的提升。但是，銀行在具體操作中，一些內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性和可操作性還有待提高。此外，一些公眾仍然覺得銀行反洗錢宣傳的內(nèi)容內(nèi)容單一和過于機(jī)械的宣傳方式,頗有玄學(xué)化的味道,達(dá)不到更好的宣傳效果。
第五段：個(gè)人對反洗錢銀行宣傳的感悟
銀行的反洗錢宣傳是極其必要的行動(dòng)，能夠大大提高公眾的反洗錢意識(shí)，讓公眾更好地了解銀行的反洗錢措施，保障金融安全。通過對反洗錢宣傳的了解和學(xué)習(xí)，我也了解了一些反洗錢的風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)行的防范措施，也更愿意參與到銀行反洗錢的宣傳和實(shí)踐中。然而，銀行反洗錢宣傳仍有較大的提高和改進(jìn)空間，公眾需要更深入的反洗錢知識(shí)，銀行反洗錢宣傳需要更切實(shí)的實(shí)操能力。因此，我們還需要多方面學(xué)習(xí)和提高，才能更加有效地實(shí)現(xiàn)反洗錢的宣傳和防范。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇七
在當(dāng)今社會(huì)，詐騙層出不窮，經(jīng)常有人被騙錢或者騙走個(gè)人信息。銀行機(jī)構(gòu)作為現(xiàn)代化金融服務(wù)的重要組成部分，反詐宣傳是其必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任之一。作為銀行業(yè)的顧客，我們同樣需要關(guān)注并且積極配合銀行反詐宣傳和防范措施。通過銀行宣傳反詐心得的學(xué)習(xí)，我所領(lǐng)悟的一些體會(huì)如下：
第一，防范事半功倍，防范勝于治療。我們應(yīng)該時(shí)刻提醒自己不要輕信網(wǎng)絡(luò)陌生人的誘騙，不要隨意相信來路不明的信息或者陌生鏈接，以防騙子通過各種手段獲取我們的個(gè)人隱私、財(cái)產(chǎn)等重要信息。同時(shí)，在使用網(wǎng)上銀行時(shí)，一定要注意相關(guān)的開啟二次交易確認(rèn)等安全選項(xiàng)，及時(shí)更新和加固個(gè)人的賬號(hào)和交易密碼等等。這些安全舉措雖然簡單，但如果能夠嚴(yán)格執(zhí)行，就可以起到事半功倍的效果，減少自身財(cái)產(chǎn)的損失。
第二，敢于揭穿犯罪行為，積極向銀行舉報(bào)。如果發(fā)現(xiàn)有涉嫌詐騙的電話、短信或者其他形式的信息，我們應(yīng)該堅(jiān)決拒絕或者立刻聯(lián)系銀行報(bào)警，并將相關(guān)信息向銀行投訴。因?yàn)轵_子使用的是假冒銀行、假冒公檢法等假身份，我們絕對不能中騙子的招。我們應(yīng)該要充分認(rèn)識(shí)到犯罪行為的危害性和違法性，敢于揭穿騙子的真實(shí)面目，及時(shí)向銀行舉報(bào)，為整個(gè)社會(huì)營造公正、透明、陽光的金融環(huán)境。
第三，加強(qiáng)金融安全教育，提升自我保護(hù)意識(shí)。我們需要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)詐騙和電信詐騙的危害性，同時(shí)也需要掌握相關(guān)的安全知識(shí)和技能。例如充分利用銀行官方網(wǎng)站的反詐信息和學(xué)習(xí)材料，向銀行的客服進(jìn)行咨詢等等。同時(shí)，個(gè)人安全意識(shí)和保護(hù)能力的提升，需要具有長期性、系統(tǒng)性和綜合性。我們需要不斷地深入了解、謹(jǐn)慎判斷、積極防范，從而讓自己不斷變強(qiáng)，不斷提升金融安全防范水平。
最后，銀行作為國家金融體系的重要部分，具有較高的責(zé)任和義務(wù)。我們希望銀行機(jī)構(gòu)能夠持續(xù)加強(qiáng)反詐宣傳的力度，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷完善和加強(qiáng)防范措施和技術(shù)手段。同時(shí)，銀行政策和規(guī)章也需要更加關(guān)注客戶的實(shí)際需求和安全問題，明確客戶權(quán)益和責(zé)任等方面的制度保障，為客戶提供更為全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
就此，我相信在銀行宣傳反詐心得的學(xué)習(xí)和總結(jié)之后，我們將能夠更加科學(xué)合理地防范和應(yīng)對各種網(wǎng)絡(luò)詐騙和電信詐騙，共同為金融安全和信息安全做出積極貢獻(xiàn)。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇八
為推動(dòng)xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務(wù)”——xx銀行業(yè)315國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)，根據(jù)xx市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“315國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”?；顒?dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普及金融知識(shí)。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動(dòng)效果?；顒?dòng)開展情況如下：
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者人流量更集中地露天廣場，設(shè)立了戶外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”，樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動(dòng)現(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)折頁，各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防范知識(shí)折頁、卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假知識(shí)宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時(shí)又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識(shí)。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅(jiān)決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶安全、貨幣反假等知識(shí)的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí)，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運(yùn)用生動(dòng)的案例，講解等形式加強(qiáng)居民反等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評(píng)。
后續(xù)，我行將貫徹長效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實(shí)際行動(dòng)為xx國際金融中心的'建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量！
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇九
維護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全是每個(gè)人的責(zé)任，而如今社會(huì)上的詐騙案件層出不窮，尤其是銀行賬戶被盜取的案件更是不少。因此，銀行在進(jìn)行宣傳反詐騙方面非常重視，通過各種方式向廣大民眾宣傳反詐心得，以提高人們的反詐防范意識(shí)和技能。
平時(shí)生活中，我們可以通過銀行向我們提供的多種反詐心得進(jìn)行實(shí)際操作，以避免詐騙事件對我們的生活產(chǎn)生影響。首先，在處理重要信息時(shí)，如銀行賬戶、身份證號(hào)碼等等，保護(hù)好自己的密碼是非常重要的。一旦密碼泄露，會(huì)給我們的財(cái)產(chǎn)帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在使用自助終端的時(shí)候，要保持心態(tài)冷靜，不被任何外來信息干擾，輸入密碼時(shí)要遮掩好手指，防止密碼被他人窺視。
其次，防范網(wǎng)絡(luò)詐騙也是非常關(guān)鍵的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，我們的生活更加依賴于網(wǎng)絡(luò)，而面對網(wǎng)絡(luò)上的欺詐行為，我們必須要有一份警惕。收到來歷不明的郵件或短信時(shí)，不能輕易點(diǎn)開附件或鏈接，更不能隨意輸入個(gè)人信息；采取多重驗(yàn)證措施，增強(qiáng)銀行卡的安全性，也是我們需要做的。
最后，我認(rèn)為重視安全意識(shí)是防范詐騙的基礎(chǔ)。我們要時(shí)刻警惕自己的身份安全，遵守銀行的安全規(guī)則，不輕信陌生人或轉(zhuǎn)賬給不認(rèn)識(shí)的人，不輕易泄露個(gè)人身份信息，保證自己的安全。同時(shí)，要保持對銀行宣傳反詐信息的關(guān)注和學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)自助功能，在遇到問題時(shí)及時(shí)查詢資料或與銀行溝通。
總之，我們作為消費(fèi)者，必須始終保持警惕，保障自己的安全。銀行為我們提供了多種防范詐騙的措施和反詐心得，而我們要時(shí)刻牢記這些信息，運(yùn)用到實(shí)際生活中，從而保障我們自身的利益。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十
作為一個(gè)金融行業(yè)從業(yè)人員，在銀行宣傳工作中，我有著深刻的感受與體會(huì)。銀行宣傳是一項(xiàng)全方位、全周期的工作，其目的在于強(qiáng)化銀行品牌形象，提高客戶信賴度，促進(jìn)金融產(chǎn)品銷售。在這個(gè)新的金融時(shí)代，銀行宣傳的道路也需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)市場需求和突破競爭局面。
第二段：銀行宣傳的現(xiàn)狀
銀行宣傳是銀行行業(yè)的重要組成部分，但現(xiàn)實(shí)情況是，很多銀行在宣傳方面存在著諸多問題。從銀行廣告推廣角度看，由于廣告資源的競爭、產(chǎn)品推廣標(biāo)準(zhǔn)一般不夠明確而導(dǎo)致的投資回收率低。從銀行推廣人員的角度看，缺乏專業(yè)的推廣人員和充分的宣傳培訓(xùn)制度，導(dǎo)致了推廣效果的不理想。綜合來看，銀行宣傳在現(xiàn)狀方面的反映是市場拓展的難度加大，而不是帶來更多的成效。
第三段：銀行宣傳需要改進(jìn)的方向
雖然銀行宣傳存在現(xiàn)狀上的問題，但這并不影響我們進(jìn)行改進(jìn)。銀行宣傳需要更加精化和定位，強(qiáng)化銀行品牌價(jià)值，抓住客戶需求。具體可從以下方面改進(jìn)：首先，明確銀行品牌國際化的價(jià)值理念，將其與銀行形象相結(jié)合，吸引更多國際客戶的信任和青睞。 其次，建設(shè)一支專業(yè)化、高素質(zhì)的推廣隊(duì)伍，提高其專業(yè)水平和服務(wù)能力。同時(shí)，加強(qiáng)推廣培訓(xùn)的力度，提高員工素質(zhì)。最后，打造一個(gè)更具吸引力和情感體驗(yàn)的品牌形象，讓客戶切身感受到銀行始終秉持以客戶為中心的經(jīng)營理念。
第四段：銀行宣傳的創(chuàng)新
銀行在宣傳工作中很難有亮眼的表現(xiàn)，但創(chuàng)新是必不可少的。銀行宣傳需要從思路上進(jìn)行全面革新，創(chuàng)造出更具時(shí)代感和體驗(yàn)感的宣傳模式。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的銀行推廣模式將成為新的方向?？梢钥紤]采用互動(dòng)式宣傳模式，提供在線客服及銀行業(yè)務(wù)咨詢，營造更為便捷的客戶服務(wù)環(huán)境，使銀行宣傳既成為品牌傳播的重要途徑，同時(shí)實(shí)現(xiàn)提高銀行產(chǎn)品推廣的效果。
第五段：結(jié)論
銀行宣傳是銀行深化品牌形象、提升金融產(chǎn)品銷售能力的重要途徑，同時(shí)也是銀行業(yè)務(wù)市場拓展不可或缺的重要手段。銀行宣傳可以通過改進(jìn)、創(chuàng)新，適應(yīng)市場需求，實(shí)現(xiàn)更好的效益。只有不斷改進(jìn)宣傳方式，提高銀行宣傳的專業(yè)性和實(shí)效性，才能在市場競爭中占據(jù)主動(dòng)地位。讓銀行宣傳成為銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)中的重要推動(dòng)力量。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十一
反洗錢宣傳已經(jīng)成為當(dāng)前各個(gè)銀行宣傳工作的重要組成部分。作為金融銀行的從業(yè)者，了解反洗錢的法規(guī)政策和宣傳知識(shí)，不僅有助于提高其營銷經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ瑫r(shí)也有助于提升其工作素質(zhì)和信用度。在此背景下，本文就反洗錢銀行宣傳的相關(guān)體驗(yàn)和心得進(jìn)行總結(jié)，探究其中的價(jià)值和啟示。
第二段：反洗錢宣傳的重要性
反洗錢宣傳從某種程度上可以看作是銀行用戶保護(hù)工作的一種延伸和提升。在現(xiàn)代社會(huì)，隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的高速發(fā)展，洗錢行為已經(jīng)成為一種風(fēng)險(xiǎn)事件。通過反洗錢的宣傳來幫助用戶識(shí)別和防范洗錢活動(dòng)，不僅是為了保護(hù)客戶個(gè)人信息和利益，更是為了降低銀行的法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，反洗錢宣傳已經(jīng)成為銀行企業(yè)形象塑造和強(qiáng)化的重要工具，通過宣傳反洗錢等相關(guān)法律和技術(shù)規(guī)定，進(jìn)一步樹立了良好的企業(yè)形象。
第三段：反洗錢宣傳的途徑和方法
銀行反洗錢宣傳有多種方式，如常規(guī)的電視、報(bào)紙、廣播以及網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳，以及一些新興的方式，如手冊、海報(bào)、應(yīng)用、微信公眾號(hào)等，在有針對性、便捷性、生動(dòng)性等方面均有所激發(fā)。一些反洗錢宣傳比一般的植入式廣告更直觀和引人入勝，比如一些用互動(dòng)性強(qiáng)、視覺效果獨(dú)特的方式，可以讓客戶或用戶身臨其境，更容易產(chǎn)生共鳴，從而更好地營造了反洗錢氛圍。因此，銀行宣傳部門可以在宣傳時(shí)充分考慮選用符合用戶的消費(fèi)心理特征和延續(xù)性的特殊方式。
第四段：如何完善銀行的反洗錢宣傳工作
反洗錢宣傳雖然在銀行工作中占據(jù)重要地位，但一些銀行存在下列問題：一些銀行對反洗錢法規(guī)政策的理解和落實(shí)不夠徹底；一些銀行對反洗錢宣傳效果的監(jiān)控和效果的評(píng)估不夠重視。如何完善銀行的反洗錢宣傳工作，則需要銀行宣傳部門采取一些措施，如加強(qiáng)反洗錢政策和宣傳工作的人員素質(zhì)，組建反洗錢宣傳工作小組，與其它骨干部門合作，利用科技技術(shù)，采取多角度、多方式的反洗錢宣傳策略來提高宣傳效果。
第五段：結(jié)尾
總之，反洗錢宣傳是銀行的一項(xiàng)綜合宣傳工作，如何在宣傳時(shí)充分考慮客戶的需求和心理特征，更好地理解用戶對于銀行各項(xiàng)服務(wù)的需求, 從而設(shè)計(jì)符合用戶需要的反洗錢宣傳策略，進(jìn)而提高銀行的服務(wù)品質(zhì)和品牌力度，是銀行宣傳需要不斷摸索和探索的重要方向。（1200字完）
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十二
每家銀行都有宣傳推廣自己產(chǎn)品、品牌的需求。在微信、支付寶等二維碼支付、網(wǎng)上銀行的時(shí)代，銀行宣傳方式也發(fā)生了很大的變化。我曾在某銀行的宣傳部門工作過一段時(shí)間，不僅了解了銀行宣傳的事情，同時(shí)也體驗(yàn)了銀行宣傳的喜怒哀樂。下面從5個(gè)方面與大家分享我的體會(huì)。
第二段：不同宣傳形式的效果差異
銀行宣傳的形式有很多，如報(bào)紙、電視、戶外廣告等，但是效果有高有低。我們需要充分考慮受眾群體的特征，再?zèng)Q定宣傳方式。比如，老年人更喜歡看報(bào)紙和電視，而年輕人更傾向于互聯(lián)網(wǎng)宣傳。有一次，我們在地鐵站張貼廣告，但是沒有什么人停下來仔細(xì)看，最終我們采用了展柜宣傳的方式，才取得了不錯(cuò)的宣傳效果。
第三段：宣傳內(nèi)容質(zhì)量和形式重要性相當(dāng)
銀行宣傳的內(nèi)容質(zhì)量和形式，對于宣傳效果有著相當(dāng)重要的影響。內(nèi)容應(yīng)該簡潔、明了、易懂，最好不要過于繁瑣。同時(shí)，也要注重形式的美感，從而吸引眼球。有一次，我們制作的廣告畫面很美，但是內(nèi)容過于復(fù)雜和繁瑣，不太易懂，最終宣傳效果不太好。
第四段：合作伙伴的選擇及溝通關(guān)鍵
在銀行宣傳過程中，合作伙伴的選擇及溝通也是非常重要的。在尋找合作伙伴時(shí)，應(yīng)該注意他們的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度。另外，溝通也十分關(guān)鍵，我們需要清晰地向合作伙伴闡述自己的宣傳目的，讓他們了解我們的需求。一次與電視臺(tái)合作宣傳，由于彼此溝通不夠順暢，最終導(dǎo)致宣傳效果不盡如人意。
第五段：宣傳效果的反饋和總結(jié)
每次宣傳結(jié)束后，包括宣傳效果的反饋和總結(jié)都很重要，可以為下一次的宣傳提供參考和改進(jìn)。效果的反饋包括宣傳的覆蓋人群、宣傳費(fèi)用、投入產(chǎn)出比等指標(biāo)?？偨Y(jié)則包括整個(gè)宣傳過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、優(yōu)劣勢分析、指出哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)、宣傳效果的評(píng)價(jià)等。只有對宣傳過程及宣傳效果進(jìn)行反饋與總結(jié)，才能有針對性地保證下一次宣傳更加的成功。
總結(jié)：
銀行宣傳不僅能夠推廣銀行產(chǎn)品和品牌，更能反映出銀行的形象和態(tài)度。我們需要不斷摸索和嘗試各種宣傳方式，保證宣傳內(nèi)容的質(zhì)量和形式，合理選擇和溝通合作伙伴，不斷總結(jié)和反饋宣傳效果，才能取得最大的宣傳效果。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十三
銀行外拓工地辦卡是近年來銀行業(yè)務(wù)的一種新形勢，這種模式將銀行的服務(wù)推廣到更廣泛的人群中，使更多的人享受到了便捷的金融服務(wù)。去年我在銀行外拓工地辦理了一張信用卡，并因此對這種模式有了更深入的了解和體驗(yàn)。在這里，我想分享一下我的心得和體會(huì)。
第二段：優(yōu)點(diǎn)分析
首先，銀行外拓工地辦卡具有時(shí)間和地點(diǎn)的優(yōu)勢。在銀行外拓工地辦卡可以在自己附近的工地辦理業(yè)務(wù)，避免了到銀行柜臺(tái)排隊(duì)等待的麻煩。而在工地辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員通常會(huì)配備移動(dòng)POS機(jī)器和電腦，可以隨時(shí)隨地在線辦理業(yè)務(wù)，大大加快了等待的時(shí)間。此外，在銀行外拓工地辦卡，客戶還可以得到更多的優(yōu)待政策，如活動(dòng)優(yōu)惠、積分返利等等。
第三段：親身經(jīng)歷
通過我的親身經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)銀行外拓工地辦卡還有其他的好處。在我辦理信用卡時(shí)，業(yè)務(wù)員非常耐心地回答了我的問題，并告訴我信用卡的具體用途和相關(guān)優(yōu)惠政策。我還得到了詳細(xì)的卡使用說明和卡片顏色樣板等，讓我更加了解信用卡的基本知識(shí)和使用方法。最重要的是，由于我在工地上工作，銀行還專門為我設(shè)立了一定的消費(fèi)額度，在信用卡超額消費(fèi)時(shí)，銀行還提供了相關(guān)的賠償保障措施。
第四段：潛在問題
當(dāng)然，銀行外拓工地辦卡也存在一些需要特別注意的問題。在工地辦理資金交易，一定要注意保護(hù)個(gè)人信息和資金安全。另外，還要特別注意網(wǎng)絡(luò)安全問題。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一定要選擇正規(guī)的銀行和業(yè)務(wù)人員，以免上當(dāng)受騙。
第五段：結(jié)論
總之，銀行外拓工地辦卡是一種非常實(shí)用的服務(wù)模式。它為我們提供了更加便捷、更加周到的金融服務(wù)。但是在利用這種服務(wù)的時(shí)候，我們也要保持警惕，加強(qiáng)自我保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。只有這樣，才能充分利用這種服務(wù)模式，獲得最大化的利益。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十四
農(nóng)村金融仍然是一片荒野，在中國，有多達(dá)500萬人是完全不在央行的信息系統(tǒng)，除了擁有500萬人口的系統(tǒng)只有一個(gè)id號(hào)，這是絕大多數(shù)農(nóng)民，金融體系中一個(gè)被遺忘的傳統(tǒng)行業(yè)。
從目前來看，探索各種國產(chǎn)和現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村金融”，在三種方式中最重要的玩法：
p2p模式與農(nóng)村金融科伊在“草根”金鵬信息，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，兩個(gè)內(nèi)核之間的相似性意味著p2p可能是最合適的方式來解決農(nóng)民的.貸款。目前活躍在鄉(xiāng)村的一些p2p網(wǎng)貸平臺(tái)，過去很難在銀行獲得抵押貸款，他們需要少量的資金用于農(nóng)民，確實(shí)可以幫助解決燃眉之急。
但是，從長遠(yuǎn)來看，提供小額信貸p2p不能滿足農(nóng)村金融需求的巨大潛力，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)未來的集約化，趨勢的規(guī)模，p2p模式只能起到有益的補(bǔ)充農(nóng)村金融的作用，充當(dāng)現(xiàn)代新農(nóng)村建設(shè)的主力軍，p2p模式是難以實(shí)現(xiàn)的。
這不僅是因?yàn)樾庞脝栴}，財(cái)政對農(nóng)村濤p2p貸款中國社會(huì)科學(xué)院副導(dǎo)演有一個(gè)更深層次的擔(dān)憂，他認(rèn)為，首先要對“包容性金融”的貢獻(xiàn)肯定p2p，但即使在歐洲，農(nóng)村金融問題不解決通過p2p,p2p和中國現(xiàn)在在農(nóng)村是越來越多的野蠻狀態(tài)，結(jié)合平臺(tái)，該行業(yè)的監(jiān)管和服務(wù)模式，風(fēng)險(xiǎn)控制等方面具有不穩(wěn)定的特點(diǎn)。
目前在農(nóng)村金融領(lǐng)域，也出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+集資”的嘗試，以及現(xiàn)金和債務(wù)服務(wù)的p2p網(wǎng)貸的傳統(tǒng)住房抵押貸款融資是從農(nóng)村金融芯片的所有區(qū)域不同采取“信用集資，身體接觸信息”的模式。
例如，一些農(nóng)村金融群眾集資平臺(tái)上借款的方式水稻種扣除利息，提供貸款給農(nóng)民。貸款資金將在其平臺(tái)上承認(rèn)選票份額來自投資者，集投資的起始量，項(xiàng)目成熟的投資者將獲得本金和利息和大米的等價(jià)物。
眾籌模式可以一定程度上減少了農(nóng)民的融資成本，但隨著p2p模式類似于群眾集資同樣難以解決大量農(nóng)村金融的總體要求，也不是一個(gè)閉環(huán)的形成規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
ppp土地財(cái)政是一個(gè)相對較新的玩法，從支持政府，銀行，保險(xiǎn)公司和土地漂移土壤特殊的漂移車型第一，擴(kuò)大多邊合作，投資銀行，農(nóng)民可以用于抵押貸款，保險(xiǎn)公司土地進(jìn)行擔(dān)保，在土地出讓，土地估值和流動(dòng)性處置場使用其土壤漂移的專業(yè)知識(shí)。
去年以來，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了“經(jīng)營權(quán)和有關(guān)農(nóng)村土地承包的發(fā)展農(nóng)民房屋產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)的指導(dǎo)意見”，我們已經(jīng)明確了需要關(guān)注的“農(nóng)村土地財(cái)政”的支持，因此“土地“作為農(nóng)村金融的中心將逐步成為主流趨勢，土地的所有資產(chǎn)后，是農(nóng)民最有價(jià)值的潛在的手中。
事實(shí)上，在大多數(shù)農(nóng)村金融比較成熟的國家和地區(qū)，如歐洲和日本，農(nóng)村金融的主力軍是“土地財(cái)政”，而中國的農(nóng)村土地財(cái)政的桎梏一直是原因，除了外界不支持在過去的政策，因?yàn)檗r(nóng)村土地估價(jià)和處置的現(xiàn)金，風(fēng)險(xiǎn)控制問題。
全國農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易的自由化后，ppp發(fā)揮威力的時(shí)機(jī)已經(jīng)完全成熟土地財(cái)政，土地使用流網(wǎng)國內(nèi)土地出讓金行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，農(nóng)村土地估值和流動(dòng)性問題的真正風(fēng)險(xiǎn)后，建立一個(gè)封閉的-loop控制，加上政府參與監(jiān)督，相比p2p和群眾集資將有更多的安全性。
金鵬信息互聯(lián)網(wǎng)+解決方案
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十五
在現(xiàn)代社會(huì)中，科技進(jìn)步極大地促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。同樣，金融行業(yè)也隨著時(shí)代而發(fā)展，在客戶需求與競爭壓力中，銀行們不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。其中，一項(xiàng)新的服務(wù)模式“銀行外拓工地辦卡”成為越來越多人的選擇。在這一過程中，開戶人員需要具備一定的素質(zhì)和技能，以讓新顧客感到滿意。本文將探討銀行外拓工地辦卡的心得體會(huì)。
第二段：注意與溝通
當(dāng)銀行工作人員要到工地拓展新客戶時(shí)，注意事項(xiàng)與溝通至關(guān)重要。首先，了解這個(gè)工地的客戶情況，探觀其人流情況和工資支付時(shí)間。其次，在接觸新客人時(shí)務(wù)必先進(jìn)行理性分析和判斷，先與人建立親切和藹的溝通關(guān)系，不僅要客觀真實(shí)地對待客戶的需求和意見，還應(yīng)通過交流促進(jìn)兩者之間的信任與合作。在與客戶的溝通中，銀行工作人員還需了解客戶的職業(yè)和工作性質(zhì)，以更好地滿足客戶的需求。在溝通中，工作人員應(yīng)該盡量讓客戶感到輕松自然，從而更好地避免一些不必要的理解上的誤會(huì)。
第三段：三步法
銀行工作人員在工地辦卡期間，應(yīng)采用三個(gè)步驟，來讓新客戶體驗(yàn)到良好的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。第一步，提供專業(yè)的咨詢，讓客戶了解銀行提供的所有服務(wù)及產(chǎn)品。第二步，講解新客戶具體的開戶流程，提示辦理所需文件資料，為顧客準(zhǔn)備好所有開戶所需物品。在準(zhǔn)備好所有開戶所需資料后，進(jìn)行核驗(yàn)并在快捷便利的環(huán)境下完成開戶程序。第三步，針對新客戶提供特別的額外優(yōu)惠與回饋，讓他們快樂地享受到銀行產(chǎn)品服務(wù)的好處。
第四段：注意細(xì)節(jié)
銀行外拓工地辦卡的過程無論是在談話上還是操作上，都需要注意細(xì)節(jié)。首先，辦卡顧客的私密信息和操作流程應(yīng)該嚴(yán)格保密，確保交易的安全和客戶的信任。其次，銀行工作人員發(fā)現(xiàn)客戶存在任何不正?；蛘卟怀Ｒ姷那闆r時(shí)，應(yīng)及時(shí)與顧客溝通和配合解決問題，為客戶做好保障配套。另外，銀行工作人員應(yīng)注意客戶的信用和資信情況，并根據(jù)客戶的實(shí)際情況對產(chǎn)品進(jìn)行匹配。細(xì)節(jié)上的處理將關(guān)系到銀行工作人員的工作品質(zhì)，更關(guān)系到銀行將拓展出多少忠實(shí)的新顧客。
第五段：總結(jié)
總之，在銀行外拓工地辦卡過程中，為了保證銀行工作人員對銀行與客戶之間的信息和流程加以保護(hù)，建立良好的溝通關(guān)系，按照銀行標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)程序，注意客戶的細(xì)節(jié)需求與運(yùn)用適當(dāng)?shù)匿N售技巧和策略等，都是銀行外拓工地辦卡成功的關(guān)鍵。這份心得體會(huì)不僅適用于在銀行業(yè)外拓工地辦卡，同時(shí)也適用于所有金融工作人員在與客戶打交道時(shí)。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十六
為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自己感覺意猶未盡，xx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對營銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營銷工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時(shí)也是對營銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源，不僅要有核心目標(biāo)，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化動(dòng)向，掌握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動(dòng)才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自己激勵(lì)，自己啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。
最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十七
銀行外拓營銷心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的銀行外拓營銷心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行外拓營銷心得體會(huì)通用5篇】，供你選擇借鑒。
20__年于我個(gè)人而言是非常忙碌與充實(shí)的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長足的進(jìn)步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開我所在團(tuán)隊(duì)的緊密配合，更離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以饗來年。
在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個(gè)人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時(shí)，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。20__年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件;尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶6名，新增鉆石級(jí)客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。
在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識(shí)競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級(jí)行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。
生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計(jì)提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時(shí)收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計(jì)，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。
以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時(shí)的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財(cái)產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20__年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲(chǔ)蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：
一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時(shí)滿足客戶需求
作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏” 思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。
我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤最大化。
5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來自臺(tái)灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。
一、對客戶的一切充滿好奇。要認(rèn)識(shí)客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶。
二、提高客戶離開建行的成本。如果客戶在建行邢臺(tái)分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺(tái)分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺(tái)分行的關(guān)系就越來越密切?？蛻舻年P(guān)系才會(huì)穩(wěn)定。
三、與客戶談一場戀愛。這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程，把客戶當(dāng)作對象來培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識(shí)，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識(shí)，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入_行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年中國__銀行__分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十八
說到銀行反假宣傳，相信大家都不會(huì)陌生。自2018年以來，銀行業(yè)開始積極響應(yīng)國家反假貨運(yùn)動(dòng)的號(hào)召。各大銀行都推出了一系列反假宣傳的活動(dòng)和廣告，鼓勵(lì)消費(fèi)者說“不”假貨，心中矗立著一道銀行的“護(hù)盾”，拒絕虛假商品，一起抵制假冒偽劣產(chǎn)品。如此重視的反假宣傳，銀行的有些小心思，值得我們探討和思考。
二段：銀行反假宣傳的底線
銀行的反假宣傳旨在呼吁為了自身的權(quán)益和公共利益，盡可能遠(yuǎn)離假貨，這也是一種道德的底線。銀行作為金融行業(yè)的龍頭，身負(fù)誠信和信譽(yù)，必須親身踐行反假，遵守職業(yè)道德和規(guī)范的底線。這對于提高金融行業(yè)的整體形象，有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，都好處無窮。銀行依托自身公信力，為消費(fèi)者提供真實(shí)可信的服務(wù)，早已是大勢所趨。
三段：銀行反假宣傳的難度
銀行反假宣傳的前提是建立良好的媒體關(guān)系、把握大眾心理和掌握反假宣傳技巧的能力。反假宣傳的難點(diǎn)不僅在于如何把宣傳做細(xì)、做深、做到位，更在于如何通過各種手段打動(dòng)消費(fèi)者，讓他們愿意聽信、接受和支持。因?yàn)橄M(fèi)者習(xí)慣于價(jià)比，很少關(guān)注到假貨的危害，他們往往忽視了可能造成的附加損失。銀行反假宣傳需要有獨(dú)到的視角和遠(yuǎn)見，整合內(nèi)外部資源，借助社交媒體、公交媒體、線下廣告等各種宣傳方式，做到全方位、全覆蓋。
四段：銀行反假宣傳的創(chuàng)意
銀行在反假宣傳方面不斷創(chuàng)新，不同的創(chuàng)意宣傳形式越來越受到廣大消費(fèi)者的關(guān)注和滿意。銀行反假宣傳采用情景劇或幽默搞笑等手法，以豐富的信息形式和活潑的語言形式，深受廣大消費(fèi)者的喜愛。例如，2018年的農(nóng)行反假廣告，引發(fā)大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，通過牢牢抓住全民領(lǐng)卡的痛點(diǎn)，激發(fā)了大家對農(nóng)行產(chǎn)品的興趣。銀行的反假宣傳越來越充滿魅力，通過創(chuàng)意傳播，形成強(qiáng)大的消費(fèi)力量、引導(dǎo)消費(fèi)者反假，真正的落實(shí)“一箱雞蛋有一個(gè)真假難分的一天”這一課題。
五段：總結(jié)
在銀行反假宣傳中，媒體的力量起到了至關(guān)重要的作用。銀行也為我們敲響了反假的警鐘，提醒我們在購買商品中要保持清醒頭腦，即要維護(hù)自身的利益，也要守護(hù)公共利益、拒絕假冒偽劣商品。銀行的反假宣傳旨在提高消費(fèi)者保護(hù)意識(shí)、抵御不良情緒和引導(dǎo)公共行為。這不僅是對銀行道德形象的提升，更是對金融行業(yè)整體信譽(yù)的維護(hù)和對消費(fèi)者權(quán)益的保障。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十九
信用社外拓心得體會(huì)如下：為期一周的信用社外拓拉下帷幕，雖然時(shí)間不長，但是卻收獲頗多，受益匪淺。
作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學(xué)習(xí)到很多。在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。
在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時(shí)我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。
在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。在我感覺這次營銷就要這樣結(jié)束的時(shí)候，陳家均突然向客戶問了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”。
客戶聽了以后就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時(shí)，企業(yè)老板李總在辦公室里聽到我們的'談話后也走出來和我們一起交流。
在這過程中，李總侃侃而談，表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產(chǎn)品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認(rèn)同，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。
從公司出來以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨(dú)一個(gè)人來，這個(gè)潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。
所以，我們在工作中要注重細(xì)節(jié)，善于抓住細(xì)節(jié)。營銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔ⅲ瑥募?xì)節(jié)入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次信用社外拓我也收獲良多，我相信通過不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地！。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇一
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)的競爭日益激烈。在這樣的背景下，銀行宣傳成為一種必要而有效的手段，能夠幫助銀行吸引客戶、塑造品牌形象，并傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀。通過參與銀行業(yè)務(wù)宣傳工作，我深刻的體會(huì)到了宣傳工作的重要性和它所需要的技巧和策略。以下是我對銀行業(yè)務(wù)宣傳的心得與體會(huì)。
首先，銀行業(yè)務(wù)宣傳要與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的關(guān)注點(diǎn)和需求也在不斷變化。因此，銀行宣傳的內(nèi)容和方式也需要不斷跟進(jìn)。在傳播渠道上，傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、電視等依然重要，但我們也應(yīng)積極拓展網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體等新渠道，如微博、微信等。同時(shí)，宣傳內(nèi)容也應(yīng)緊跟時(shí)事和熱點(diǎn)話題，抓住人們關(guān)心的焦點(diǎn)，將銀行業(yè)務(wù)宣傳與時(shí)下熱門話題結(jié)合起來，以引起公眾的注意和興趣。
其次，銀行業(yè)務(wù)宣傳要注重個(gè)性化。在眾多銀行中脫穎而出，塑造獨(dú)特的品牌形象非常關(guān)鍵。對于企業(yè)來說，宣傳的目的是吸引目標(biāo)客戶，因此宣傳內(nèi)容和形式要能夠吸引到目標(biāo)客戶的興趣和注意力。例如，對于中小企業(yè)客戶，我們可以通過直面客戶的問題和需求，提供針對性的解決方案，以滿足他們的具體需求;對于個(gè)人客戶則可以通過在宣傳中講述真實(shí)的成功故事或者提供與生活相關(guān)的服務(wù)來引起共鳴。
再次，銀行業(yè)務(wù)宣傳要注重可信度。在金融領(lǐng)域，可信度是至關(guān)重要的，因此宣傳內(nèi)容必須真實(shí)可信。我們應(yīng)該通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持我們的宣傳內(nèi)容，同時(shí)要避免夸大和虛假宣傳。此外，客戶的真實(shí)評(píng)價(jià)和反饋也是增強(qiáng)可信度的一種方式。通過宣傳銀行與客戶之間的真實(shí)互動(dòng)和成功案例，可以更好地展示銀行的專業(yè)能力和信譽(yù)，增強(qiáng)公眾對銀行的信任。
最后，銀行業(yè)務(wù)宣傳要注重客戶體驗(yàn)。在一個(gè)全球化和高度競爭的市場中，客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。因此，在銀行宣傳中，我們應(yīng)著眼于提升客戶體驗(yàn)。宣傳內(nèi)容要圍繞客戶需求和關(guān)切展開，傳遞銀行提供客戶價(jià)值的信息。此外，我們還可以通過舉辦客戶體驗(yàn)活動(dòng)或推出特殊的優(yōu)惠活動(dòng)來激發(fā)客戶的興趣和參與度，讓客戶真正感受到銀行的關(guān)注和服務(wù)。
總之，銀行業(yè)務(wù)宣傳在現(xiàn)代金融市場中起著至關(guān)重要的作用。通過總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到銀行業(yè)務(wù)宣傳要與時(shí)俱進(jìn)、個(gè)性化、具有可信度并注重客戶體驗(yàn)等方面很重要。只有不斷地創(chuàng)新和完善宣傳策略，銀行才能在激烈競爭中脫穎而出，吸引到更多的目標(biāo)客戶，增強(qiáng)企業(yè)的影響力和競爭力。希望銀行業(yè)務(wù)宣傳在未來能有更大的發(fā)展空間，為銀行業(yè)帶來更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇二
反洗錢是銀行業(yè)務(wù)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它涉及到國家的利益和金融安全。我是一名銀行工作人員，也是反洗錢工作的參與者，最近參加了銀行舉行的反洗錢培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到反洗錢的重要性，也體會(huì)到了銀行宣傳對提高反洗錢意識(shí)和推進(jìn)反洗錢工作的重要作用，下面我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)到反洗錢的重要性
反洗錢是防止金融犯罪和資金流動(dòng)不透明的重要手段，是銀行業(yè)務(wù)的必備環(huán)節(jié)。在參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了反洗錢所涉及的范圍之廣和內(nèi)容之繁重，既包括客戶身份識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、差別對待等基礎(chǔ)工作，也包括資金來源調(diào)查、交易監(jiān)管、報(bào)告群體等深入引導(dǎo)與干預(yù)工作。銀行業(yè)作為基礎(chǔ)性行業(yè)之一，一旦成為洗錢的通道和手段，就會(huì)對整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生極其惡劣的影響，因此，銀行必須加強(qiáng)反洗錢工作，從根本上保障金融秩序與社會(huì)安全穩(wěn)定。
第三段：認(rèn)識(shí)到銀行宣傳的重要性
銀行宣傳是銀行業(yè)務(wù)推廣和效益的重要手段，同時(shí)也是反洗錢工作的重要環(huán)節(jié)。反洗錢工作牽涉到銀行工作的各個(gè)領(lǐng)域，是一項(xiàng)非常復(fù)雜和繁瑣的工作，因此在推廣反洗錢政策、規(guī)定和制度的過程中，銀行必須要加強(qiáng)宣傳與教育，增強(qiáng)內(nèi)部人員意識(shí)和理解，明確各項(xiàng)職責(zé)和義務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)，有效地減少和消除反洗錢風(fēng)險(xiǎn)，確保正常的金融業(yè)務(wù)不受任何干擾和影響。銀行宣傳不僅是反洗錢工作的必要手段，也是銀行管理和效益的保證。
第四段：倡導(dǎo)反洗錢意識(shí)的重要性
在銀行宣傳和教育中，我們要始終倡導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)反洗錢意識(shí)的重要性。反洗錢不是一項(xiàng)孤立的工作，它是一項(xiàng)全員參與的工作。因此，在銀行宣傳和教育過程中，我們要提高員工們的反洗錢意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，完善反洗錢制度，并加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓每個(gè)員工都能夠認(rèn)識(shí)到反洗錢工作的重要性，努力做好工作，使反洗錢成為銀行業(yè)務(wù)的常態(tài)化，深入人心，使反洗錢工作得到更好的落實(shí)和推動(dòng)，為金融穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
第五段：結(jié)尾
通過參加反洗錢培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，我不僅深刻認(rèn)識(shí)到反洗錢的重要性，也領(lǐng)會(huì)了銀行宣傳和倡導(dǎo)反洗錢意識(shí)的重要性。我將以更飽滿的精神、更高的熱情和實(shí)干精神，積極投身于反洗錢工作中，努力做好反洗錢工作，保障金融安全和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為銀行、為社會(huì)、為人民作出自己的貢獻(xiàn)。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇三
在當(dāng)今社會(huì)，詐騙事件時(shí)有發(fā)生，而這些事件常常以銀行為目標(biāo)。為了防止被騙，銀行也對客戶進(jìn)行了反詐宣傳。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多反詐心得和體會(huì)。
首先，保護(hù)個(gè)人信息尤為重要。我們需要時(shí)刻提醒自己，不要透露個(gè)人信息，包括姓名、電話號(hào)碼、地址、銀行卡號(hào)、密碼、身份證號(hào)碼等。騙子往往通過電話、短信、郵件等方式誘騙我們透露個(gè)人信息，獲取我們的信任，進(jìn)行詐騙活動(dòng)。因此，我們需要做好信息保護(hù)，避免泄露任何敏感信息。
其次，我們應(yīng)該保持警惕。騙子常常以各種方式誘導(dǎo)我們錢款到賬、信息泄露等。如果出現(xiàn)出不妥的活動(dòng)或者信件、電話等，我們要對其進(jìn)行甄別，使用谷歌等公共查詢引擎查證信息的真假，咨詢朋友、銀行工作人員等進(jìn)行確認(rèn)。不要輕信陌生人的話，以防上當(dāng)受騙。
最后，我們需要加強(qiáng)自身反詐意識(shí)。除了銀行宣傳反詐之外，我們也要努力學(xué)習(xí)反騙小技巧，掌握一些防騙技能。同樣，我們還要告誡自己遇到類似事件的時(shí)候，冷靜前行。當(dāng)我們被詐騙時(shí)，不要急于報(bào)警，而是先進(jìn)行線上或電話等咨詢，站在銀行客戶角度去看待問題。
總之，反詐意識(shí)和技能的提高，可以幫助我們遠(yuǎn)離騙局。我們需要時(shí)刻保持警惕，更好地保護(hù)我們的利益。希望在未來的工作和生活中，這個(gè)意識(shí)和技能能夠幫我們更加自信、從容地面對各種騙局。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇四
為正確高效開展扶貧工作，進(jìn)一步改善農(nóng)村金融環(huán)境，發(fā)揮xx村鎮(zhèn)銀行的金融優(yōu)勢。xx村鎮(zhèn)銀行積極響應(yīng)《遼寧銀監(jiān)局辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)做好20xx年扶貧日宣傳工作的通知》(遼銀監(jiān)辦發(fā){20xx}634號(hào))，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的金融扶貧專題宣傳活動(dòng)。
此次扶貧宣傳活動(dòng)圍繞中央及銀監(jiān)會(huì)金融扶貧相關(guān)政策，結(jié)合我行特點(diǎn)，確定了“扶貧濟(jì)困靠大家，溫暖人心你我他”的宣傳主題。扶貧日當(dāng)天，我行在總行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外擺放宣傳展臺(tái)，通過向路人發(fā)放宣傳手冊和各種金融扶貧宣傳單，宣傳金融扶貧產(chǎn)品和金融扶貧知識(shí)。
累計(jì)發(fā)放宣傳折頁100余份，現(xiàn)場接受咨詢30余次。通過室外懸掛條幅、室內(nèi)電子屏滾動(dòng)播放宣傳圖文、室外電子屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語的形式，大力宣傳扶貧日口號(hào)。
我行還利用微信公眾號(hào)，不定期宣傳金融扶貧相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大扶貧宣傳力度。下設(shè)的三家支行通過定期的下鄉(xiāng)金融宣傳，深入社區(qū)、村委會(huì)田間地頭，把金融扶貧知識(shí)送入千家萬戶。廣大居民積極參與，得到廣泛的`好評(píng)。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇五
近年來，隨著金融市場的不斷擴(kuò)大和金融業(yè)的不斷改革，銀行業(yè)也在逐步轉(zhuǎn)變。銀行的營銷手段也從傳統(tǒng)的廣告宣傳逐漸向社交媒體宣傳和線上宣傳轉(zhuǎn)移。作為一名實(shí)習(xí)銀行職員，我參與了銀行的宣傳工作，在此過程中積累了一些經(jīng)驗(yàn)與感悟，將在下文中提出。
第二段：認(rèn)識(shí)銀行宣傳的重要性
銀行的宣傳工作是整個(gè)營銷體系中非常核心的一環(huán)。銀行從傳統(tǒng)宣傳手段向社交媒體和線上宣傳轉(zhuǎn)變，這種方式延伸了銀行的宣傳觸角，拓展了銀行的宣傳范疇，使得銀行能夠與更廣泛的目標(biāo)客戶群體接觸和溝通，此舉有利于銀行在市場中的品牌影響力和營銷效益的提高。
第三段：認(rèn)識(shí)銀行宣傳方式的轉(zhuǎn)變
銀行宣傳的方式正在從簡單的宣傳廣告，向更加細(xì)分、個(gè)性化的宣傳轉(zhuǎn)變。銀行將目光瞄向社交媒體和數(shù)字化平臺(tái)，不僅可以與客戶進(jìn)行互動(dòng)，協(xié)助客戶解決疑問，更可以了解客戶的需求和想法，并為客戶推薦相應(yīng)的金融產(chǎn)品。另外，銀行還將開發(fā)宣傳應(yīng)用程序，使得客戶可以更方便地查詢信息和做出決策。
第四段：銀行宣傳工作遇到的挑戰(zhàn)
在銀行宣傳的過程中，不可避免地會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。例如各種不同媒體的宣傳手段不同，需要針對不同媒體特點(diǎn)進(jìn)行制定宣傳策略；不同的客戶在各種媒體上的關(guān)注點(diǎn)不同，需要靈活處理。更重要的是，宣傳的效果衡量不易，因此宣傳的內(nèi)容、方式和效果都需要不斷反饋和調(diào)整。
第五段：結(jié)語
經(jīng)歷過銀行的宣傳工作后，我感到宣傳是銀行營銷體系中重要的部分，并且各種新的宣傳方式已經(jīng)成為銀行宣傳手段的新常態(tài)。在工作中我們還需針對銀行客戶需求和宣傳效果等方面，進(jìn)行持續(xù)的研究和測試，才能不斷提高銀行宣傳的效果和廣度。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇六
反洗錢是指防范和打擊洗錢活動(dòng)的一系列措施。銀行是防范和打擊洗錢的直接責(zé)任方之一。為了強(qiáng)化銀行防范和打擊洗錢活動(dòng)宣傳的效果，銀行會(huì)舉辦反洗錢銀行宣傳活動(dòng)，讓公眾更加了解反洗錢的相關(guān)知識(shí)和銀行的防范措施，從而減少洗錢的風(fēng)險(xiǎn)。
第二段：反洗錢銀行宣傳的形式
銀行的反洗錢宣傳形式多種多樣，例如在分行內(nèi)放置宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊、舉辦反洗錢講座等等。這種多形式宣傳的手法，讓消費(fèi)者在日常生活中就能受到多樣化的信息，便于消費(fèi)者了解洗錢的風(fēng)險(xiǎn)以及銀行的反洗錢措施。在銀行的APP上，銀行健全了“反洗錢知識(shí)百科“的功能，為消費(fèi)者提供更多的反洗錢知識(shí)，幫助消費(fèi)者提高防范意識(shí)。
第三段：反洗錢銀行宣傳的重要性
銀行的反洗錢宣傳對于銀行方面的合規(guī)性達(dá)到了重要的意義，對于消費(fèi)者也是一種切實(shí)的保護(hù).大量的反洗錢宣傳活動(dòng)對于消費(fèi)者的洗錢風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)有積極的作用，可以提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，避免陷入被洗錢的危險(xiǎn)。隨著時(shí)代的發(fā)展和人們對金融安全問題的認(rèn)識(shí)不斷增強(qiáng)，銀行反洗錢宣傳已是成為了銀行的一項(xiàng)基本職責(zé)。
第四段：反洗錢銀行宣傳的效果和不足之處
通過長時(shí)間針對反洗錢宣傳活動(dòng)的實(shí)施，取得了顯著的成效，讓公眾對反洗錢知識(shí)的了解程度得到了顯著的提升。但是，銀行在具體操作中，一些內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性和可操作性還有待提高。此外，一些公眾仍然覺得銀行反洗錢宣傳的內(nèi)容內(nèi)容單一和過于機(jī)械的宣傳方式,頗有玄學(xué)化的味道,達(dá)不到更好的宣傳效果。
第五段：個(gè)人對反洗錢銀行宣傳的感悟
銀行的反洗錢宣傳是極其必要的行動(dòng)，能夠大大提高公眾的反洗錢意識(shí)，讓公眾更好地了解銀行的反洗錢措施，保障金融安全。通過對反洗錢宣傳的了解和學(xué)習(xí)，我也了解了一些反洗錢的風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)行的防范措施，也更愿意參與到銀行反洗錢的宣傳和實(shí)踐中。然而，銀行反洗錢宣傳仍有較大的提高和改進(jìn)空間，公眾需要更深入的反洗錢知識(shí)，銀行反洗錢宣傳需要更切實(shí)的實(shí)操能力。因此，我們還需要多方面學(xué)習(xí)和提高，才能更加有效地實(shí)現(xiàn)反洗錢的宣傳和防范。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇七
在當(dāng)今社會(huì)，詐騙層出不窮，經(jīng)常有人被騙錢或者騙走個(gè)人信息。銀行機(jī)構(gòu)作為現(xiàn)代化金融服務(wù)的重要組成部分，反詐宣傳是其必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任之一。作為銀行業(yè)的顧客，我們同樣需要關(guān)注并且積極配合銀行反詐宣傳和防范措施。通過銀行宣傳反詐心得的學(xué)習(xí)，我所領(lǐng)悟的一些體會(huì)如下：
第一，防范事半功倍，防范勝于治療。我們應(yīng)該時(shí)刻提醒自己不要輕信網(wǎng)絡(luò)陌生人的誘騙，不要隨意相信來路不明的信息或者陌生鏈接，以防騙子通過各種手段獲取我們的個(gè)人隱私、財(cái)產(chǎn)等重要信息。同時(shí)，在使用網(wǎng)上銀行時(shí)，一定要注意相關(guān)的開啟二次交易確認(rèn)等安全選項(xiàng)，及時(shí)更新和加固個(gè)人的賬號(hào)和交易密碼等等。這些安全舉措雖然簡單，但如果能夠嚴(yán)格執(zhí)行，就可以起到事半功倍的效果，減少自身財(cái)產(chǎn)的損失。
第二，敢于揭穿犯罪行為，積極向銀行舉報(bào)。如果發(fā)現(xiàn)有涉嫌詐騙的電話、短信或者其他形式的信息，我們應(yīng)該堅(jiān)決拒絕或者立刻聯(lián)系銀行報(bào)警，并將相關(guān)信息向銀行投訴。因?yàn)轵_子使用的是假冒銀行、假冒公檢法等假身份，我們絕對不能中騙子的招。我們應(yīng)該要充分認(rèn)識(shí)到犯罪行為的危害性和違法性，敢于揭穿騙子的真實(shí)面目，及時(shí)向銀行舉報(bào)，為整個(gè)社會(huì)營造公正、透明、陽光的金融環(huán)境。
第三，加強(qiáng)金融安全教育，提升自我保護(hù)意識(shí)。我們需要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)詐騙和電信詐騙的危害性，同時(shí)也需要掌握相關(guān)的安全知識(shí)和技能。例如充分利用銀行官方網(wǎng)站的反詐信息和學(xué)習(xí)材料，向銀行的客服進(jìn)行咨詢等等。同時(shí)，個(gè)人安全意識(shí)和保護(hù)能力的提升，需要具有長期性、系統(tǒng)性和綜合性。我們需要不斷地深入了解、謹(jǐn)慎判斷、積極防范，從而讓自己不斷變強(qiáng)，不斷提升金融安全防范水平。
最后，銀行作為國家金融體系的重要部分，具有較高的責(zé)任和義務(wù)。我們希望銀行機(jī)構(gòu)能夠持續(xù)加強(qiáng)反詐宣傳的力度，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷完善和加強(qiáng)防范措施和技術(shù)手段。同時(shí)，銀行政策和規(guī)章也需要更加關(guān)注客戶的實(shí)際需求和安全問題，明確客戶權(quán)益和責(zé)任等方面的制度保障，為客戶提供更為全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
就此，我相信在銀行宣傳反詐心得的學(xué)習(xí)和總結(jié)之后，我們將能夠更加科學(xué)合理地防范和應(yīng)對各種網(wǎng)絡(luò)詐騙和電信詐騙，共同為金融安全和信息安全做出積極貢獻(xiàn)。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇八
為推動(dòng)xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務(wù)”——xx銀行業(yè)315國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)，根據(jù)xx市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“315國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”?；顒?dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普及金融知識(shí)。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動(dòng)效果?；顒?dòng)開展情況如下：
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者人流量更集中地露天廣場，設(shè)立了戶外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”，樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動(dòng)現(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)折頁，各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防范知識(shí)折頁、卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假知識(shí)宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時(shí)又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識(shí)。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅(jiān)決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶安全、貨幣反假等知識(shí)的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí)，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運(yùn)用生動(dòng)的案例，講解等形式加強(qiáng)居民反等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評(píng)。
后續(xù)，我行將貫徹長效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實(shí)際行動(dòng)為xx國際金融中心的'建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量！
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇九
維護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全是每個(gè)人的責(zé)任，而如今社會(huì)上的詐騙案件層出不窮，尤其是銀行賬戶被盜取的案件更是不少。因此，銀行在進(jìn)行宣傳反詐騙方面非常重視，通過各種方式向廣大民眾宣傳反詐心得，以提高人們的反詐防范意識(shí)和技能。
平時(shí)生活中，我們可以通過銀行向我們提供的多種反詐心得進(jìn)行實(shí)際操作，以避免詐騙事件對我們的生活產(chǎn)生影響。首先，在處理重要信息時(shí)，如銀行賬戶、身份證號(hào)碼等等，保護(hù)好自己的密碼是非常重要的。一旦密碼泄露，會(huì)給我們的財(cái)產(chǎn)帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在使用自助終端的時(shí)候，要保持心態(tài)冷靜，不被任何外來信息干擾，輸入密碼時(shí)要遮掩好手指，防止密碼被他人窺視。
其次，防范網(wǎng)絡(luò)詐騙也是非常關(guān)鍵的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，我們的生活更加依賴于網(wǎng)絡(luò)，而面對網(wǎng)絡(luò)上的欺詐行為，我們必須要有一份警惕。收到來歷不明的郵件或短信時(shí)，不能輕易點(diǎn)開附件或鏈接，更不能隨意輸入個(gè)人信息；采取多重驗(yàn)證措施，增強(qiáng)銀行卡的安全性，也是我們需要做的。
最后，我認(rèn)為重視安全意識(shí)是防范詐騙的基礎(chǔ)。我們要時(shí)刻警惕自己的身份安全，遵守銀行的安全規(guī)則，不輕信陌生人或轉(zhuǎn)賬給不認(rèn)識(shí)的人，不輕易泄露個(gè)人身份信息，保證自己的安全。同時(shí)，要保持對銀行宣傳反詐信息的關(guān)注和學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)自助功能，在遇到問題時(shí)及時(shí)查詢資料或與銀行溝通。
總之，我們作為消費(fèi)者，必須始終保持警惕，保障自己的安全。銀行為我們提供了多種防范詐騙的措施和反詐心得，而我們要時(shí)刻牢記這些信息，運(yùn)用到實(shí)際生活中，從而保障我們自身的利益。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十
作為一個(gè)金融行業(yè)從業(yè)人員，在銀行宣傳工作中，我有著深刻的感受與體會(huì)。銀行宣傳是一項(xiàng)全方位、全周期的工作，其目的在于強(qiáng)化銀行品牌形象，提高客戶信賴度，促進(jìn)金融產(chǎn)品銷售。在這個(gè)新的金融時(shí)代，銀行宣傳的道路也需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)市場需求和突破競爭局面。
第二段：銀行宣傳的現(xiàn)狀
銀行宣傳是銀行行業(yè)的重要組成部分，但現(xiàn)實(shí)情況是，很多銀行在宣傳方面存在著諸多問題。從銀行廣告推廣角度看，由于廣告資源的競爭、產(chǎn)品推廣標(biāo)準(zhǔn)一般不夠明確而導(dǎo)致的投資回收率低。從銀行推廣人員的角度看，缺乏專業(yè)的推廣人員和充分的宣傳培訓(xùn)制度，導(dǎo)致了推廣效果的不理想。綜合來看，銀行宣傳在現(xiàn)狀方面的反映是市場拓展的難度加大，而不是帶來更多的成效。
第三段：銀行宣傳需要改進(jìn)的方向
雖然銀行宣傳存在現(xiàn)狀上的問題，但這并不影響我們進(jìn)行改進(jìn)。銀行宣傳需要更加精化和定位，強(qiáng)化銀行品牌價(jià)值，抓住客戶需求。具體可從以下方面改進(jìn)：首先，明確銀行品牌國際化的價(jià)值理念，將其與銀行形象相結(jié)合，吸引更多國際客戶的信任和青睞。 其次，建設(shè)一支專業(yè)化、高素質(zhì)的推廣隊(duì)伍，提高其專業(yè)水平和服務(wù)能力。同時(shí)，加強(qiáng)推廣培訓(xùn)的力度，提高員工素質(zhì)。最后，打造一個(gè)更具吸引力和情感體驗(yàn)的品牌形象，讓客戶切身感受到銀行始終秉持以客戶為中心的經(jīng)營理念。
第四段：銀行宣傳的創(chuàng)新
銀行在宣傳工作中很難有亮眼的表現(xiàn)，但創(chuàng)新是必不可少的。銀行宣傳需要從思路上進(jìn)行全面革新，創(chuàng)造出更具時(shí)代感和體驗(yàn)感的宣傳模式。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的銀行推廣模式將成為新的方向?？梢钥紤]采用互動(dòng)式宣傳模式，提供在線客服及銀行業(yè)務(wù)咨詢，營造更為便捷的客戶服務(wù)環(huán)境，使銀行宣傳既成為品牌傳播的重要途徑，同時(shí)實(shí)現(xiàn)提高銀行產(chǎn)品推廣的效果。
第五段：結(jié)論
銀行宣傳是銀行深化品牌形象、提升金融產(chǎn)品銷售能力的重要途徑，同時(shí)也是銀行業(yè)務(wù)市場拓展不可或缺的重要手段。銀行宣傳可以通過改進(jìn)、創(chuàng)新，適應(yīng)市場需求，實(shí)現(xiàn)更好的效益。只有不斷改進(jìn)宣傳方式，提高銀行宣傳的專業(yè)性和實(shí)效性，才能在市場競爭中占據(jù)主動(dòng)地位。讓銀行宣傳成為銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)中的重要推動(dòng)力量。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十一
反洗錢宣傳已經(jīng)成為當(dāng)前各個(gè)銀行宣傳工作的重要組成部分。作為金融銀行的從業(yè)者，了解反洗錢的法規(guī)政策和宣傳知識(shí)，不僅有助于提高其營銷經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ瑫r(shí)也有助于提升其工作素質(zhì)和信用度。在此背景下，本文就反洗錢銀行宣傳的相關(guān)體驗(yàn)和心得進(jìn)行總結(jié)，探究其中的價(jià)值和啟示。
第二段：反洗錢宣傳的重要性
反洗錢宣傳從某種程度上可以看作是銀行用戶保護(hù)工作的一種延伸和提升。在現(xiàn)代社會(huì)，隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的高速發(fā)展，洗錢行為已經(jīng)成為一種風(fēng)險(xiǎn)事件。通過反洗錢的宣傳來幫助用戶識(shí)別和防范洗錢活動(dòng)，不僅是為了保護(hù)客戶個(gè)人信息和利益，更是為了降低銀行的法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，反洗錢宣傳已經(jīng)成為銀行企業(yè)形象塑造和強(qiáng)化的重要工具，通過宣傳反洗錢等相關(guān)法律和技術(shù)規(guī)定，進(jìn)一步樹立了良好的企業(yè)形象。
第三段：反洗錢宣傳的途徑和方法
銀行反洗錢宣傳有多種方式，如常規(guī)的電視、報(bào)紙、廣播以及網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳，以及一些新興的方式，如手冊、海報(bào)、應(yīng)用、微信公眾號(hào)等，在有針對性、便捷性、生動(dòng)性等方面均有所激發(fā)。一些反洗錢宣傳比一般的植入式廣告更直觀和引人入勝，比如一些用互動(dòng)性強(qiáng)、視覺效果獨(dú)特的方式，可以讓客戶或用戶身臨其境，更容易產(chǎn)生共鳴，從而更好地營造了反洗錢氛圍。因此，銀行宣傳部門可以在宣傳時(shí)充分考慮選用符合用戶的消費(fèi)心理特征和延續(xù)性的特殊方式。
第四段：如何完善銀行的反洗錢宣傳工作
反洗錢宣傳雖然在銀行工作中占據(jù)重要地位，但一些銀行存在下列問題：一些銀行對反洗錢法規(guī)政策的理解和落實(shí)不夠徹底；一些銀行對反洗錢宣傳效果的監(jiān)控和效果的評(píng)估不夠重視。如何完善銀行的反洗錢宣傳工作，則需要銀行宣傳部門采取一些措施，如加強(qiáng)反洗錢政策和宣傳工作的人員素質(zhì)，組建反洗錢宣傳工作小組，與其它骨干部門合作，利用科技技術(shù)，采取多角度、多方式的反洗錢宣傳策略來提高宣傳效果。
第五段：結(jié)尾
總之，反洗錢宣傳是銀行的一項(xiàng)綜合宣傳工作，如何在宣傳時(shí)充分考慮客戶的需求和心理特征，更好地理解用戶對于銀行各項(xiàng)服務(wù)的需求, 從而設(shè)計(jì)符合用戶需要的反洗錢宣傳策略，進(jìn)而提高銀行的服務(wù)品質(zhì)和品牌力度，是銀行宣傳需要不斷摸索和探索的重要方向。（1200字完）
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十二
每家銀行都有宣傳推廣自己產(chǎn)品、品牌的需求。在微信、支付寶等二維碼支付、網(wǎng)上銀行的時(shí)代，銀行宣傳方式也發(fā)生了很大的變化。我曾在某銀行的宣傳部門工作過一段時(shí)間，不僅了解了銀行宣傳的事情，同時(shí)也體驗(yàn)了銀行宣傳的喜怒哀樂。下面從5個(gè)方面與大家分享我的體會(huì)。
第二段：不同宣傳形式的效果差異
銀行宣傳的形式有很多，如報(bào)紙、電視、戶外廣告等，但是效果有高有低。我們需要充分考慮受眾群體的特征，再?zèng)Q定宣傳方式。比如，老年人更喜歡看報(bào)紙和電視，而年輕人更傾向于互聯(lián)網(wǎng)宣傳。有一次，我們在地鐵站張貼廣告，但是沒有什么人停下來仔細(xì)看，最終我們采用了展柜宣傳的方式，才取得了不錯(cuò)的宣傳效果。
第三段：宣傳內(nèi)容質(zhì)量和形式重要性相當(dāng)
銀行宣傳的內(nèi)容質(zhì)量和形式，對于宣傳效果有著相當(dāng)重要的影響。內(nèi)容應(yīng)該簡潔、明了、易懂，最好不要過于繁瑣。同時(shí)，也要注重形式的美感，從而吸引眼球。有一次，我們制作的廣告畫面很美，但是內(nèi)容過于復(fù)雜和繁瑣，不太易懂，最終宣傳效果不太好。
第四段：合作伙伴的選擇及溝通關(guān)鍵
在銀行宣傳過程中，合作伙伴的選擇及溝通也是非常重要的。在尋找合作伙伴時(shí)，應(yīng)該注意他們的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度。另外，溝通也十分關(guān)鍵，我們需要清晰地向合作伙伴闡述自己的宣傳目的，讓他們了解我們的需求。一次與電視臺(tái)合作宣傳，由于彼此溝通不夠順暢，最終導(dǎo)致宣傳效果不盡如人意。
第五段：宣傳效果的反饋和總結(jié)
每次宣傳結(jié)束后，包括宣傳效果的反饋和總結(jié)都很重要，可以為下一次的宣傳提供參考和改進(jìn)。效果的反饋包括宣傳的覆蓋人群、宣傳費(fèi)用、投入產(chǎn)出比等指標(biāo)?？偨Y(jié)則包括整個(gè)宣傳過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、優(yōu)劣勢分析、指出哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)、宣傳效果的評(píng)價(jià)等。只有對宣傳過程及宣傳效果進(jìn)行反饋與總結(jié)，才能有針對性地保證下一次宣傳更加的成功。
總結(jié)：
銀行宣傳不僅能夠推廣銀行產(chǎn)品和品牌，更能反映出銀行的形象和態(tài)度。我們需要不斷摸索和嘗試各種宣傳方式，保證宣傳內(nèi)容的質(zhì)量和形式，合理選擇和溝通合作伙伴，不斷總結(jié)和反饋宣傳效果，才能取得最大的宣傳效果。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十三
銀行外拓工地辦卡是近年來銀行業(yè)務(wù)的一種新形勢，這種模式將銀行的服務(wù)推廣到更廣泛的人群中，使更多的人享受到了便捷的金融服務(wù)。去年我在銀行外拓工地辦理了一張信用卡，并因此對這種模式有了更深入的了解和體驗(yàn)。在這里，我想分享一下我的心得和體會(huì)。
第二段：優(yōu)點(diǎn)分析
首先，銀行外拓工地辦卡具有時(shí)間和地點(diǎn)的優(yōu)勢。在銀行外拓工地辦卡可以在自己附近的工地辦理業(yè)務(wù)，避免了到銀行柜臺(tái)排隊(duì)等待的麻煩。而在工地辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員通常會(huì)配備移動(dòng)POS機(jī)器和電腦，可以隨時(shí)隨地在線辦理業(yè)務(wù)，大大加快了等待的時(shí)間。此外，在銀行外拓工地辦卡，客戶還可以得到更多的優(yōu)待政策，如活動(dòng)優(yōu)惠、積分返利等等。
第三段：親身經(jīng)歷
通過我的親身經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)銀行外拓工地辦卡還有其他的好處。在我辦理信用卡時(shí)，業(yè)務(wù)員非常耐心地回答了我的問題，并告訴我信用卡的具體用途和相關(guān)優(yōu)惠政策。我還得到了詳細(xì)的卡使用說明和卡片顏色樣板等，讓我更加了解信用卡的基本知識(shí)和使用方法。最重要的是，由于我在工地上工作，銀行還專門為我設(shè)立了一定的消費(fèi)額度，在信用卡超額消費(fèi)時(shí)，銀行還提供了相關(guān)的賠償保障措施。
第四段：潛在問題
當(dāng)然，銀行外拓工地辦卡也存在一些需要特別注意的問題。在工地辦理資金交易，一定要注意保護(hù)個(gè)人信息和資金安全。另外，還要特別注意網(wǎng)絡(luò)安全問題。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一定要選擇正規(guī)的銀行和業(yè)務(wù)人員，以免上當(dāng)受騙。
第五段：結(jié)論
總之，銀行外拓工地辦卡是一種非常實(shí)用的服務(wù)模式。它為我們提供了更加便捷、更加周到的金融服務(wù)。但是在利用這種服務(wù)的時(shí)候，我們也要保持警惕，加強(qiáng)自我保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。只有這樣，才能充分利用這種服務(wù)模式，獲得最大化的利益。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十四
農(nóng)村金融仍然是一片荒野，在中國，有多達(dá)500萬人是完全不在央行的信息系統(tǒng)，除了擁有500萬人口的系統(tǒng)只有一個(gè)id號(hào)，這是絕大多數(shù)農(nóng)民，金融體系中一個(gè)被遺忘的傳統(tǒng)行業(yè)。
從目前來看，探索各種國產(chǎn)和現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村金融”，在三種方式中最重要的玩法：
p2p模式與農(nóng)村金融科伊在“草根”金鵬信息，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，兩個(gè)內(nèi)核之間的相似性意味著p2p可能是最合適的方式來解決農(nóng)民的.貸款。目前活躍在鄉(xiāng)村的一些p2p網(wǎng)貸平臺(tái)，過去很難在銀行獲得抵押貸款，他們需要少量的資金用于農(nóng)民，確實(shí)可以幫助解決燃眉之急。
但是，從長遠(yuǎn)來看，提供小額信貸p2p不能滿足農(nóng)村金融需求的巨大潛力，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)未來的集約化，趨勢的規(guī)模，p2p模式只能起到有益的補(bǔ)充農(nóng)村金融的作用，充當(dāng)現(xiàn)代新農(nóng)村建設(shè)的主力軍，p2p模式是難以實(shí)現(xiàn)的。
這不僅是因?yàn)樾庞脝栴}，財(cái)政對農(nóng)村濤p2p貸款中國社會(huì)科學(xué)院副導(dǎo)演有一個(gè)更深層次的擔(dān)憂，他認(rèn)為，首先要對“包容性金融”的貢獻(xiàn)肯定p2p，但即使在歐洲，農(nóng)村金融問題不解決通過p2p,p2p和中國現(xiàn)在在農(nóng)村是越來越多的野蠻狀態(tài)，結(jié)合平臺(tái)，該行業(yè)的監(jiān)管和服務(wù)模式，風(fēng)險(xiǎn)控制等方面具有不穩(wěn)定的特點(diǎn)。
目前在農(nóng)村金融領(lǐng)域，也出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+集資”的嘗試，以及現(xiàn)金和債務(wù)服務(wù)的p2p網(wǎng)貸的傳統(tǒng)住房抵押貸款融資是從農(nóng)村金融芯片的所有區(qū)域不同采取“信用集資，身體接觸信息”的模式。
例如，一些農(nóng)村金融群眾集資平臺(tái)上借款的方式水稻種扣除利息，提供貸款給農(nóng)民。貸款資金將在其平臺(tái)上承認(rèn)選票份額來自投資者，集投資的起始量，項(xiàng)目成熟的投資者將獲得本金和利息和大米的等價(jià)物。
眾籌模式可以一定程度上減少了農(nóng)民的融資成本，但隨著p2p模式類似于群眾集資同樣難以解決大量農(nóng)村金融的總體要求，也不是一個(gè)閉環(huán)的形成規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
ppp土地財(cái)政是一個(gè)相對較新的玩法，從支持政府，銀行，保險(xiǎn)公司和土地漂移土壤特殊的漂移車型第一，擴(kuò)大多邊合作，投資銀行，農(nóng)民可以用于抵押貸款，保險(xiǎn)公司土地進(jìn)行擔(dān)保，在土地出讓，土地估值和流動(dòng)性處置場使用其土壤漂移的專業(yè)知識(shí)。
去年以來，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了“經(jīng)營權(quán)和有關(guān)農(nóng)村土地承包的發(fā)展農(nóng)民房屋產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)的指導(dǎo)意見”，我們已經(jīng)明確了需要關(guān)注的“農(nóng)村土地財(cái)政”的支持，因此“土地“作為農(nóng)村金融的中心將逐步成為主流趨勢，土地的所有資產(chǎn)后，是農(nóng)民最有價(jià)值的潛在的手中。
事實(shí)上，在大多數(shù)農(nóng)村金融比較成熟的國家和地區(qū)，如歐洲和日本，農(nóng)村金融的主力軍是“土地財(cái)政”，而中國的農(nóng)村土地財(cái)政的桎梏一直是原因，除了外界不支持在過去的政策，因?yàn)檗r(nóng)村土地估價(jià)和處置的現(xiàn)金，風(fēng)險(xiǎn)控制問題。
全國農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易的自由化后，ppp發(fā)揮威力的時(shí)機(jī)已經(jīng)完全成熟土地財(cái)政，土地使用流網(wǎng)國內(nèi)土地出讓金行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，農(nóng)村土地估值和流動(dòng)性問題的真正風(fēng)險(xiǎn)后，建立一個(gè)封閉的-loop控制，加上政府參與監(jiān)督，相比p2p和群眾集資將有更多的安全性。
金鵬信息互聯(lián)網(wǎng)+解決方案
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十五
在現(xiàn)代社會(huì)中，科技進(jìn)步極大地促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。同樣，金融行業(yè)也隨著時(shí)代而發(fā)展，在客戶需求與競爭壓力中，銀行們不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。其中，一項(xiàng)新的服務(wù)模式“銀行外拓工地辦卡”成為越來越多人的選擇。在這一過程中，開戶人員需要具備一定的素質(zhì)和技能，以讓新顧客感到滿意。本文將探討銀行外拓工地辦卡的心得體會(huì)。
第二段：注意與溝通
當(dāng)銀行工作人員要到工地拓展新客戶時(shí)，注意事項(xiàng)與溝通至關(guān)重要。首先，了解這個(gè)工地的客戶情況，探觀其人流情況和工資支付時(shí)間。其次，在接觸新客人時(shí)務(wù)必先進(jìn)行理性分析和判斷，先與人建立親切和藹的溝通關(guān)系，不僅要客觀真實(shí)地對待客戶的需求和意見，還應(yīng)通過交流促進(jìn)兩者之間的信任與合作。在與客戶的溝通中，銀行工作人員還需了解客戶的職業(yè)和工作性質(zhì)，以更好地滿足客戶的需求。在溝通中，工作人員應(yīng)該盡量讓客戶感到輕松自然，從而更好地避免一些不必要的理解上的誤會(huì)。
第三段：三步法
銀行工作人員在工地辦卡期間，應(yīng)采用三個(gè)步驟，來讓新客戶體驗(yàn)到良好的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。第一步，提供專業(yè)的咨詢，讓客戶了解銀行提供的所有服務(wù)及產(chǎn)品。第二步，講解新客戶具體的開戶流程，提示辦理所需文件資料，為顧客準(zhǔn)備好所有開戶所需物品。在準(zhǔn)備好所有開戶所需資料后，進(jìn)行核驗(yàn)并在快捷便利的環(huán)境下完成開戶程序。第三步，針對新客戶提供特別的額外優(yōu)惠與回饋，讓他們快樂地享受到銀行產(chǎn)品服務(wù)的好處。
第四段：注意細(xì)節(jié)
銀行外拓工地辦卡的過程無論是在談話上還是操作上，都需要注意細(xì)節(jié)。首先，辦卡顧客的私密信息和操作流程應(yīng)該嚴(yán)格保密，確保交易的安全和客戶的信任。其次，銀行工作人員發(fā)現(xiàn)客戶存在任何不正?；蛘卟怀Ｒ姷那闆r時(shí)，應(yīng)及時(shí)與顧客溝通和配合解決問題，為客戶做好保障配套。另外，銀行工作人員應(yīng)注意客戶的信用和資信情況，并根據(jù)客戶的實(shí)際情況對產(chǎn)品進(jìn)行匹配。細(xì)節(jié)上的處理將關(guān)系到銀行工作人員的工作品質(zhì)，更關(guān)系到銀行將拓展出多少忠實(shí)的新顧客。
第五段：總結(jié)
總之，在銀行外拓工地辦卡過程中，為了保證銀行工作人員對銀行與客戶之間的信息和流程加以保護(hù)，建立良好的溝通關(guān)系，按照銀行標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)程序，注意客戶的細(xì)節(jié)需求與運(yùn)用適當(dāng)?shù)匿N售技巧和策略等，都是銀行外拓工地辦卡成功的關(guān)鍵。這份心得體會(huì)不僅適用于在銀行業(yè)外拓工地辦卡，同時(shí)也適用于所有金融工作人員在與客戶打交道時(shí)。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十六
為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自己感覺意猶未盡，xx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對營銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營銷工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時(shí)也是對營銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源，不僅要有核心目標(biāo)，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化動(dòng)向，掌握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動(dòng)才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自己激勵(lì)，自己啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。
最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十七
銀行外拓營銷心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的銀行外拓營銷心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行外拓營銷心得體會(huì)通用5篇】，供你選擇借鑒。
20__年于我個(gè)人而言是非常忙碌與充實(shí)的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長足的進(jìn)步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開我所在團(tuán)隊(duì)的緊密配合，更離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以饗來年。
在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個(gè)人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時(shí)，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。20__年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件;尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶6名，新增鉆石級(jí)客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。
在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識(shí)競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級(jí)行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。
生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計(jì)提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時(shí)收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計(jì)，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。
以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時(shí)的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財(cái)產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20__年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲(chǔ)蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：
一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時(shí)滿足客戶需求
作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏” 思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。
我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤最大化。
5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來自臺(tái)灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。
一、對客戶的一切充滿好奇。要認(rèn)識(shí)客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶。
二、提高客戶離開建行的成本。如果客戶在建行邢臺(tái)分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺(tái)分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺(tái)分行的關(guān)系就越來越密切?？蛻舻年P(guān)系才會(huì)穩(wěn)定。
三、與客戶談一場戀愛。這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程，把客戶當(dāng)作對象來培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識(shí)，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識(shí)，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入_行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年中國__銀行__分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十八
說到銀行反假宣傳，相信大家都不會(huì)陌生。自2018年以來，銀行業(yè)開始積極響應(yīng)國家反假貨運(yùn)動(dòng)的號(hào)召。各大銀行都推出了一系列反假宣傳的活動(dòng)和廣告，鼓勵(lì)消費(fèi)者說“不”假貨，心中矗立著一道銀行的“護(hù)盾”，拒絕虛假商品，一起抵制假冒偽劣產(chǎn)品。如此重視的反假宣傳，銀行的有些小心思，值得我們探討和思考。
二段：銀行反假宣傳的底線
銀行的反假宣傳旨在呼吁為了自身的權(quán)益和公共利益，盡可能遠(yuǎn)離假貨，這也是一種道德的底線。銀行作為金融行業(yè)的龍頭，身負(fù)誠信和信譽(yù)，必須親身踐行反假，遵守職業(yè)道德和規(guī)范的底線。這對于提高金融行業(yè)的整體形象，有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，都好處無窮。銀行依托自身公信力，為消費(fèi)者提供真實(shí)可信的服務(wù)，早已是大勢所趨。
三段：銀行反假宣傳的難度
銀行反假宣傳的前提是建立良好的媒體關(guān)系、把握大眾心理和掌握反假宣傳技巧的能力。反假宣傳的難點(diǎn)不僅在于如何把宣傳做細(xì)、做深、做到位，更在于如何通過各種手段打動(dòng)消費(fèi)者，讓他們愿意聽信、接受和支持。因?yàn)橄M(fèi)者習(xí)慣于價(jià)比，很少關(guān)注到假貨的危害，他們往往忽視了可能造成的附加損失。銀行反假宣傳需要有獨(dú)到的視角和遠(yuǎn)見，整合內(nèi)外部資源，借助社交媒體、公交媒體、線下廣告等各種宣傳方式，做到全方位、全覆蓋。
四段：銀行反假宣傳的創(chuàng)意
銀行在反假宣傳方面不斷創(chuàng)新，不同的創(chuàng)意宣傳形式越來越受到廣大消費(fèi)者的關(guān)注和滿意。銀行反假宣傳采用情景劇或幽默搞笑等手法，以豐富的信息形式和活潑的語言形式，深受廣大消費(fèi)者的喜愛。例如，2018年的農(nóng)行反假廣告，引發(fā)大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，通過牢牢抓住全民領(lǐng)卡的痛點(diǎn)，激發(fā)了大家對農(nóng)行產(chǎn)品的興趣。銀行的反假宣傳越來越充滿魅力，通過創(chuàng)意傳播，形成強(qiáng)大的消費(fèi)力量、引導(dǎo)消費(fèi)者反假，真正的落實(shí)“一箱雞蛋有一個(gè)真假難分的一天”這一課題。
五段：總結(jié)
在銀行反假宣傳中，媒體的力量起到了至關(guān)重要的作用。銀行也為我們敲響了反假的警鐘，提醒我們在購買商品中要保持清醒頭腦，即要維護(hù)自身的利益，也要守護(hù)公共利益、拒絕假冒偽劣商品。銀行的反假宣傳旨在提高消費(fèi)者保護(hù)意識(shí)、抵御不良情緒和引導(dǎo)公共行為。這不僅是對銀行道德形象的提升，更是對金融行業(yè)整體信譽(yù)的維護(hù)和對消費(fèi)者權(quán)益的保障。
銀行外拓宣傳心得體會(huì)篇十九
信用社外拓心得體會(huì)如下：為期一周的信用社外拓拉下帷幕，雖然時(shí)間不長，但是卻收獲頗多，受益匪淺。
作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學(xué)習(xí)到很多。在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。
在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時(shí)我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。
在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。在我感覺這次營銷就要這樣結(jié)束的時(shí)候，陳家均突然向客戶問了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”。
客戶聽了以后就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時(shí)，企業(yè)老板李總在辦公室里聽到我們的'談話后也走出來和我們一起交流。
在這過程中，李總侃侃而談，表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產(chǎn)品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認(rèn)同，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。
從公司出來以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨(dú)一個(gè)人來，這個(gè)潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。
所以，我們在工作中要注重細(xì)節(jié)，善于抓住細(xì)節(jié)。營銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔ⅲ瑥募?xì)節(jié)入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次信用社外拓我也收獲良多，我相信通過不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地！。