我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。
企業(yè)管理者執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
所謂執(zhí)行力，就是實(shí)實(shí)在在履行自己的責(zé)任，全力以赴的工作態(tài)度，按質(zhì)按量按時(shí)完成自己的工作。
那么如何增強(qiáng)責(zé)任心，提高執(zhí)行力呢?就個(gè)人而言我認(rèn)為：責(zé)任心，旨在責(zé)任重在心;執(zhí)行力，重在執(zhí)行偏在力。比如在工作責(zé)任心上，有的同志會(huì)存在敷衍了事，得過且過的心態(tài);在執(zhí)行力方面，有領(lǐng)導(dǎo)敲打一下動(dòng)一下的情況。這些情況都要求我們?nèi)ヌ嵘刭|(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，提高執(zhí)行力。責(zé)任心與執(zhí)行力是相互聯(lián)系、相輔相成的統(tǒng)一體。加強(qiáng)責(zé)任心是為提高執(zhí)行力服務(wù)的，是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)和前提，沒有責(zé)任心，執(zhí)行力根本無從談起，執(zhí)行力是責(zé)任心的體現(xiàn)和最終落腳點(diǎn)，二者共同構(gòu)成了優(yōu)秀職工立足崗位、奉獻(xiàn)于企業(yè)的重要素質(zhì)和能力。
增強(qiáng)責(zé)任心：就是要培養(yǎng)職工對(duì)企業(yè)的熱愛，對(duì)工作的熱情。要把個(gè)人融入企業(yè)，以企為家，企業(yè)越發(fā)展，越要多出成績(jī)、多做貢獻(xiàn);要保持對(duì)事業(yè)的激情、對(duì)工作的熱情，愛崗敬業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作;保持良好的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)，敢于正視困難，善于解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
在提高執(zhí)行力方面：執(zhí)行力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保障。職工執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素--個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，提高職工的執(zhí)行力，一方面要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)素質(zhì)，更重要的是要端正工作態(tài)度。
有這樣一道數(shù)學(xué)題：90%×90%×90%×90%×90%=?結(jié)果是59%，它所闡釋的一個(gè)理念是：對(duì)待工作，很多人認(rèn)為：“把工作做到60%太危險(xiǎn)，會(huì)被公司炒魷魚;做到100%太辛苦，也不太現(xiàn)實(shí);把工作做到90%就很不錯(cuò)了”。簡(jiǎn)單一想，這種說法似乎很有道理，但工作的過程是由一個(gè)一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)串聯(lián)而成的，每個(gè)環(huán)節(jié)都以上一環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)。各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互影響的關(guān)系以乘法為基準(zhǔn)最終產(chǎn)生的結(jié)果，而不是百分比的簡(jiǎn)單疊加。環(huán)環(huán)相扣的一系列過程結(jié)束之后，起初“很不錯(cuò)”的90分最終帶來的結(jié)果可能是59分——一個(gè)不及格的分?jǐn)?shù)，這就是流程控制效應(yīng)。如果不能在每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)反饋和修正，不致力于每一個(gè)環(huán)節(jié)的完美，而是認(rèn)為“結(jié)果不會(huì)有太大問題”，其最終的結(jié)局可能就是這個(gè)環(huán)節(jié)你做到了90%，下一個(gè)環(huán)節(jié)還是90%，在5個(gè)環(huán)節(jié)之后，你工作的成績(jī)就不是平均值90%，而是59%。而且在有些情況下很可能還會(huì)低于這個(gè)分?jǐn)?shù)，甚至變成負(fù)數(shù)。它就意味著你所做的工作要“推倒重來”，意味著時(shí)間、資源的浪費(fèi)，意味著效率低下和錯(cuò)失時(shí)機(jī)，意味著先前的努力徒勞無用。
90%×90%×90%×90%×90%=59%，這個(gè)簡(jiǎn)單的等式數(shù)學(xué)之外的涵義就是——執(zhí)行過程不能打折。如果我們對(duì)工作落實(shí)得不快、不堅(jiān)決、或者虎頭蛇尾、陽奉陰違，在執(zhí)行的
過程中層層打折扣，致使一些工作得不到很好的落實(shí)，甚至不了了之。這樣將把我們的事業(yè)推向非常危險(xiǎn)的境地，企業(yè)生存將產(chǎn)生危機(jī)。
責(zé)任其實(shí)是做人的職業(yè)道德的核心。講責(zé)任從我做起，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，不應(yīng)妄自菲薄。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體，眾多人的責(zé)任鑄就了團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，企業(yè)的責(zé)任。如果我們?cè)诟髯缘膷徫簧虾芎玫芈男凶约旱摹靶∝?zé)任”，那么眾多人的成就，就把握了創(chuàng)新之源，也就為企業(yè)成功奠定了深厚的基礎(chǔ)。
“沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人”。我們有很多工作，不是沒有能力做好，而是沒有責(zé)任心，沒有用心去做，沒有落實(shí)好，自然談不上執(zhí)行力了。
一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定會(huì)不斷地給自己增值;一個(gè)優(yōu)秀的組織，一定會(huì)不斷地提升品牌價(jià)值，責(zé)任是一個(gè)人自我增值的最大砝碼，也是一個(gè)組織自我升值的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)能有長久的發(fā)展，成為百年老店，就必須對(duì)公司的制度貫徹執(zhí)行下去!企業(yè)的興亡，每位員工都有不可推卸的責(zé)任，責(zé)任心提高了，才會(huì)凡事嚴(yán)格要求，制度執(zhí)行中不折不扣，措施實(shí)施中不玩虛招，做到令行禁止，我們才會(huì)真正提高企業(yè)執(zhí)行力。
責(zé)任是使命，責(zé)任是目標(biāo)，責(zé)任就是勇氣，責(zé)任就是智慧，責(zé)任就是取之不竭、用之不盡的力量，把責(zé)任放在心中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從誠信敬業(yè)做起，從不講任何借口做起!在其位，謀其事，擔(dān)其責(zé)，人人都能成為負(fù)責(zé)的人，成為具有高度責(zé)任心的人，也就能成為高效執(zhí)行的人。這樣企業(yè)將因你而精彩，你將因精彩而成功。
企業(yè)管理者執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
在20xx年工作即將結(jié)束之際，館內(nèi)組織了中層管理人員培訓(xùn)，給予了我們中層管理者一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主要內(nèi)容有：中層管理者的角色認(rèn)知、中層管理者的職位描述、中層管理者的角色特征、中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)、執(zhí)行力、接受反饋、管理技能、案例分析等。
通過本次的培訓(xùn)令我感觸最深的是執(zhí)行力。戴爾公司總裁邁克爾·戴爾認(rèn)為執(zhí)行力就是，每一個(gè)員工在每一個(gè)環(huán)節(jié)都在一絲不茍地執(zhí)行。而我們?cè)趯?shí)際的工作中最缺少的就是執(zhí)行力，在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個(gè)原因：
一是企業(yè)自身的原因。因?yàn)槠髽I(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實(shí)帶來很大的推動(dòng)。
二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上應(yīng)該沒有什么太大的問題，在人員進(jìn)入前，公司肯定對(duì)入職人員進(jìn)行考核，只是在進(jìn)入公司后，時(shí)間一長，可能會(huì)產(chǎn)生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀等等。
三是基層員工的自身素質(zhì)。員工素質(zhì)低下在每個(gè)企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公司還要組織對(duì)員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實(shí)執(zhí)行力。
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多是靠人才的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)靠的是速度，而我們旅游行業(yè)靠的是服務(wù)。作為一名企業(yè)中層管理人員，首先要具有自我管理的能力，確定自己的位置和方向，明確自己的工作職責(zé)。作為一名企業(yè)的中層管理人員，不僅是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。做工作不是埋頭苦干依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的價(jià)值，執(zhí)行組織的計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，作為中層管理人員，應(yīng)多于員工進(jìn)行溝通，盡可能了解員工的難處，幫助他們解決問題。我們務(wù)必要以身作則，做正確的事，做正確的人，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把工作按質(zhì)按量做對(duì)做好，還要去正確的培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，盡善盡美的做一名合格的企業(yè)中層管理人員。
通過這次中層管理干部的培訓(xùn)，本人受益匪淺，感觸頗多，對(duì)我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有更多類似這樣的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
篇二：余世維執(zhí)行力培訓(xùn)心得
余世維博士主要圍繞如何提升企業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力來闡述企業(yè)執(zhí)行力對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。主要通過以下幾點(diǎn)來進(jìn)行說明的:
一。改造職工的思想,提高企業(yè)素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)才有執(zhí)行力
余世維博士列舉了柳傳志、杰克·韋爾奇、邁克爾·戴爾等名人對(duì)提高企業(yè)素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)的一些經(jīng)驗(yàn)和看法,從而提出“按質(zhì)按量完成自己的任務(wù)”就是執(zhí)行力的觀點(diǎn)。并從兩方面來闡述核心競(jìng)爭(zhēng)力:一方面,從顧客的觀點(diǎn)應(yīng)該認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品沒有替代品;另一方面,從同行的觀點(diǎn)應(yīng)該認(rèn)為這個(gè)能力沒有人能模仿。只有這樣才能構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、從韓國三星公司的選人標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)分析一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的重要性
在用人的問題上,韓國三星公司就發(fā)現(xiàn)了一下幾個(gè)問題:很多人對(duì)執(zhí)行力的偏差沒有感覺,無所謂,在個(gè)性上不追求完美,在自己的范圍內(nèi)自己不能負(fù)起責(zé)任,缺乏緊迫感,對(duì)要求的標(biāo)準(zhǔn)不能堅(jiān)持等,因此三星公司在選人的問題上首先要看他的誠心。其次還要看這個(gè)人是不是能自動(dòng),自發(fā),是否注意細(xì)節(jié),為人是否誠實(shí),是否善于分析、判斷和應(yīng)變,是否樂于學(xué)習(xí),求知,是否有創(chuàng)意,對(duì)工作是否投入等。
三、分析企業(yè)執(zhí)行力不足的原因
企業(yè)的執(zhí)行力不足表現(xiàn)為決策緩慢,人員的工作主動(dòng)性不強(qiáng),過度繁瑣的工作流程等等,但這些執(zhí)行力問題都植根于企業(yè)結(jié)構(gòu)的幾個(gè)基本要素,只是以不同的方式體現(xiàn)出來:
1、管理者沒有長抓不懈:如果公司在迅速擴(kuò)張期,沒有暢通的信息和合理的信息配制,管理層對(duì)很多新設(shè)置的機(jī)構(gòu)就鞭長莫及,無法進(jìn)行有效的決策和管理,因此,那些經(jīng)歷了長期發(fā)展,部門設(shè)置精細(xì),流程復(fù)雜的公司,出現(xiàn)官僚作風(fēng)和反應(yīng)遲鈍, 也就在情理之中。
2、制度朝令夕改,不合理;一個(gè)企業(yè)的制度沒有一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性,將會(huì)使企業(yè)的員工沒有安全感和歸屬感,將為企業(yè)工作看作是一種短期行為來進(jìn)行,將大大不利于企業(yè)長期的穩(wěn)定發(fā)展。
3、缺少良好的方法;提高企業(yè)執(zhí)行力,需要從這些方面有針對(duì)性地入手。關(guān)鍵就在于達(dá)到個(gè)人行為。他人行動(dòng)和公司利益的三者一致。管理層需要為不同的人劃定權(quán)責(zé)邊界,給他們充分的共享信息,企業(yè)將表現(xiàn)出消極應(yīng)對(duì)性機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)。
4、缺少監(jiān)督考核;激勵(lì)體制如果不能很好地使員工行動(dòng)和公司目標(biāo)一致,就容易出現(xiàn)員工憑熱情做事,結(jié)果卻是一盤散沙,甚至事與愿違。
5、沒有企業(yè)文化;一個(gè)有好的企業(yè)文化的企業(yè),才能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力,才能吸引越來越多的有識(shí)之士來為企業(yè)工作,因此有沒有企業(yè)文化,或者說企業(yè)文化好不好,可以從一定程度上反映出該企業(yè)執(zhí)行力的情況。
四、余世維博士列舉了波特曼酒店企業(yè)執(zhí)行力的情況,指出該企業(yè)執(zhí)行力表現(xiàn)在企業(yè)能否振作員工的士氣,企業(yè)是否關(guān)心員工,員工是否關(guān)心顧客,顧客才會(huì)忠心酒店。此外還談到了檢查企業(yè)是否做到了執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn):
1、權(quán)利配置 首先必須理解權(quán)利是如何在組織內(nèi)部的。這將使管理層迅速越過復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和部門層級(jí),發(fā)現(xiàn)各種決定在何處作出,以及如何作出。如果存在決策點(diǎn)不清晰,或是配置方式出了問題。那么當(dāng)一項(xiàng)戰(zhàn)略需要執(zhí)行時(shí),就無法得到各層級(jí)的響應(yīng)策略和措施的回應(yīng),執(zhí)行力難免會(huì)出問題,接下來,企業(yè)應(yīng)考慮怎樣更加合理地配置這些權(quán)利,以確保相關(guān)信息的傳遞和配置效率,把決策放在擁有最多有效信息的地方。
2、激力機(jī)制一套成功的運(yùn)作模式必須保證激勵(lì)體制能給決策人清晰的方向,并促使他們的行動(dòng)和公司的目標(biāo)保持一致。公司不能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,自然毫無希望;但是員工積極性被調(diào)動(dòng)起來后,缺乏統(tǒng)一目標(biāo)引導(dǎo),比前者更加糟糕。管理層必須明白一點(diǎn):激勵(lì)體制的重點(diǎn)并不在于獎(jiǎng)勵(lì)的多少,而在于如何實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)調(diào)性。管理大師肯·布蘭查德在其著作《一分鐘經(jīng)理》中指出,“在相當(dāng)多的企業(yè)里,員工其實(shí)并不知道企業(yè)對(duì)自己的期望,所以在工作時(shí)常出現(xiàn)‘職業(yè)偏好病’--即做了過多沒有期望他們做的事,而在上級(jí)期望他們有成績(jī)的領(lǐng)域里卻沒有建樹。造成這樣的情況,完全是由于經(jīng)理沒有為員工做好目標(biāo)設(shè)定,或者沒有把目標(biāo)設(shè)定清晰地傳遞給員工。”
五、結(jié)合我單位實(shí)際情況,談?wù)勎业目捶?BR> 作為一個(gè)管理者,我應(yīng)該作好表率作用,管理好員工,在日常工作之余提高自己的專業(yè)能力,專業(yè)素養(yǎng),專業(yè)知識(shí),對(duì)內(nèi)部存在的一些問題予以及時(shí)解決。
企業(yè)管理者執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會(huì)上，我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主任一道，認(rèn)真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)的重要講話。行長用精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，結(jié)合行長在省分行黨委中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)班上的講話精神，為我們?cè)忈屃藞?zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，即分析了行當(dāng)前面臨的金融形勢(shì)，也對(duì)我們各級(jí)中層干部提出了要求，對(duì)此我深有感觸。下面我就根據(jù)行長的講話精神和自己的感知感悟，結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！在湯行長的講話中也提到中層管理，“這個(gè)環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達(dá)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”
中層，“是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對(duì)各種方案的制定，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。
對(duì)于支行來講，我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置，是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)具體經(jīng)營管理目標(biāo)，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。
任何一個(gè)戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的，雖有好的制度作“支撐”，但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。各級(jí)行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者，也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用，還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來體現(xiàn)和驗(yàn)證。行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對(duì)我行各級(jí)管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用，我們都要不折不扣的遵照?qǐng)?zhí)行。下面我就自身對(duì)“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
1、帶頭主動(dòng)學(xué)習(xí)，做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。
行長在講話中指出“學(xué)”與“時(shí)”相結(jié)合，就是“要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)，我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時(shí)代和當(dāng)前發(fā)展的需要”；“學(xué)”與“思”相結(jié)合，就是“要結(jié)合本身的實(shí)際來思考，而不是被動(dòng)和機(jī)械的學(xué)”；“學(xué)”與“用”相結(jié)合，就是要“在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論，再反過來指導(dǎo)實(shí)踐”。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念，沒有真正“把我們很有限的時(shí)間和精力，放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上，增加學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性。”做為基層分理處主任，我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變這種觀念，由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)政治理論，提高政治思想覺悟；學(xué)習(xí)英語等文化知識(shí)，提高的文化水平；學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神，提高經(jīng)營管理水平；學(xué)習(xí)電腦及oa系統(tǒng)知識(shí)，提高辦公自動(dòng)化操作能力；學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度，提高經(jīng)營法律意識(shí)。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道，去適應(yīng)如今新的形勢(shì)下帶來的新挑戰(zhàn)。
2、帶頭深化服務(wù)，做提升經(jīng)營管理水平的表率。
做為基層網(wǎng)點(diǎn)，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問題。
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，總歸是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好、服務(wù)好，能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng)新，不能一成不變，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，我們才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持旺盛的生命力，才能立于不敗之地；才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏；才能最大限度的為客戶提供滿意的服務(wù)，為我們吸引越。來越。多的中高端客戶。
聽了行長的報(bào)告，我體會(huì)到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理，更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的思想政治工作，無論對(duì)加強(qiáng)我們的精神文明建設(shè)，保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，還是對(duì)加強(qiáng)處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今后我將多多“理解員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工”認(rèn)真研究員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù)。
3、帶頭加強(qiáng)修養(yǎng)，做推動(dòng)和發(fā)展的表率。
要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，就是要提高自己的境界，有著高尚的精神追求。不斷加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，不為權(quán)力、金錢所動(dòng)，保持一名共產(chǎn)黨員的本色。工作中做到認(rèn)認(rèn)真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項(xiàng)一項(xiàng)工作抓落實(shí)，推動(dòng)我所各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。
行長在講話中還提到，“團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，團(tuán)結(jié)能夠創(chuàng)造效益，團(tuán)結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力?！爆F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的社會(huì)，銀行內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格，一個(gè)部門和員工的任務(wù)完不成，就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。如同《水煮三國》一書中對(duì)木桶理論的描述，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。
如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體，才能實(shí)行個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展。
對(duì)于基層管理人員來說，對(duì)上是提高執(zhí)行力，對(duì)下就要提高領(lǐng)導(dǎo)力。我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過員工來完成任務(wù)。要做個(gè)執(zhí)行能力高的管理人，今后我將著重提高以下5方面的能力：
1、工作領(lǐng)悟能力
無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的；然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果，這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點(diǎn)。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。
2、制定計(jì)劃能力
要完成任何任務(wù)都要制定計(jì)劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，我要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，作好工作安排和檢查工作。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。
3、指揮協(xié)調(diào)能力
一項(xiàng)計(jì)劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果，而計(jì)劃的執(zhí)行并不是主任一個(gè)，而是全所員工。因此適時(shí)的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的，所以今后要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。
4、判斷能力
判斷對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說非常重要，網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。這樣我們才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。
企業(yè)管理者執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
所謂執(zhí)行力，就是實(shí)實(shí)在在履行自己的責(zé)任，全力以赴的工作態(tài)度，按質(zhì)按量按時(shí)完成自己的工作。
那么如何增強(qiáng)責(zé)任心，提高執(zhí)行力呢?就個(gè)人而言我認(rèn)為：責(zé)任心，旨在責(zé)任重在心;執(zhí)行力，重在執(zhí)行偏在力。比如在工作責(zé)任心上，有的同志會(huì)存在敷衍了事，得過且過的心態(tài);在執(zhí)行力方面，有領(lǐng)導(dǎo)敲打一下動(dòng)一下的情況。這些情況都要求我們?nèi)ヌ嵘刭|(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，提高執(zhí)行力。責(zé)任心與執(zhí)行力是相互聯(lián)系、相輔相成的統(tǒng)一體。加強(qiáng)責(zé)任心是為提高執(zhí)行力服務(wù)的，是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)和前提，沒有責(zé)任心，執(zhí)行力根本無從談起，執(zhí)行力是責(zé)任心的體現(xiàn)和最終落腳點(diǎn)，二者共同構(gòu)成了優(yōu)秀職工立足崗位、奉獻(xiàn)于企業(yè)的重要素質(zhì)和能力。
增強(qiáng)責(zé)任心：就是要培養(yǎng)職工對(duì)企業(yè)的熱愛，對(duì)工作的熱情。要把個(gè)人融入企業(yè)，以企為家，企業(yè)越發(fā)展，越要多出成績(jī)、多做貢獻(xiàn);要保持對(duì)事業(yè)的激情、對(duì)工作的熱情，愛崗敬業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作;保持良好的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)，敢于正視困難，善于解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
在提高執(zhí)行力方面：執(zhí)行力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保障。職工執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素--個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，提高職工的執(zhí)行力，一方面要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)素質(zhì)，更重要的是要端正工作態(tài)度。
有這樣一道數(shù)學(xué)題：90%×90%×90%×90%×90%=?結(jié)果是59%，它所闡釋的一個(gè)理念是：對(duì)待工作，很多人認(rèn)為：“把工作做到60%太危險(xiǎn)，會(huì)被公司炒魷魚;做到100%太辛苦，也不太現(xiàn)實(shí);把工作做到90%就很不錯(cuò)了”。簡(jiǎn)單一想，這種說法似乎很有道理，但工作的過程是由一個(gè)一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)串聯(lián)而成的，每個(gè)環(huán)節(jié)都以上一環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)。各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互影響的關(guān)系以乘法為基準(zhǔn)最終產(chǎn)生的結(jié)果，而不是百分比的簡(jiǎn)單疊加。環(huán)環(huán)相扣的一系列過程結(jié)束之后，起初“很不錯(cuò)”的90分最終帶來的結(jié)果可能是59分——一個(gè)不及格的分?jǐn)?shù)，這就是流程控制效應(yīng)。如果不能在每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)反饋和修正，不致力于每一個(gè)環(huán)節(jié)的完美，而是認(rèn)為“結(jié)果不會(huì)有太大問題”，其最終的結(jié)局可能就是這個(gè)環(huán)節(jié)你做到了90%，下一個(gè)環(huán)節(jié)還是90%，在5個(gè)環(huán)節(jié)之后，你工作的成績(jī)就不是平均值90%，而是59%。而且在有些情況下很可能還會(huì)低于這個(gè)分?jǐn)?shù)，甚至變成負(fù)數(shù)。它就意味著你所做的工作要“推倒重來”，意味著時(shí)間、資源的浪費(fèi)，意味著效率低下和錯(cuò)失時(shí)機(jī)，意味著先前的努力徒勞無用。
90%×90%×90%×90%×90%=59%，這個(gè)簡(jiǎn)單的等式數(shù)學(xué)之外的涵義就是——執(zhí)行過程不能打折。如果我們對(duì)工作落實(shí)得不快、不堅(jiān)決、或者虎頭蛇尾、陽奉陰違，在執(zhí)行的
過程中層層打折扣，致使一些工作得不到很好的落實(shí)，甚至不了了之。這樣將把我們的事業(yè)推向非常危險(xiǎn)的境地，企業(yè)生存將產(chǎn)生危機(jī)。
責(zé)任其實(shí)是做人的職業(yè)道德的核心。講責(zé)任從我做起，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，不應(yīng)妄自菲薄。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體，眾多人的責(zé)任鑄就了團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，企業(yè)的責(zé)任。如果我們?cè)诟髯缘膷徫簧虾芎玫芈男凶约旱摹靶∝?zé)任”，那么眾多人的成就，就把握了創(chuàng)新之源，也就為企業(yè)成功奠定了深厚的基礎(chǔ)。
“沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人”。我們有很多工作，不是沒有能力做好，而是沒有責(zé)任心，沒有用心去做，沒有落實(shí)好，自然談不上執(zhí)行力了。
一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定會(huì)不斷地給自己增值;一個(gè)優(yōu)秀的組織，一定會(huì)不斷地提升品牌價(jià)值，責(zé)任是一個(gè)人自我增值的最大砝碼，也是一個(gè)組織自我升值的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)能有長久的發(fā)展，成為百年老店，就必須對(duì)公司的制度貫徹執(zhí)行下去!企業(yè)的興亡，每位員工都有不可推卸的責(zé)任，責(zé)任心提高了，才會(huì)凡事嚴(yán)格要求，制度執(zhí)行中不折不扣，措施實(shí)施中不玩虛招，做到令行禁止，我們才會(huì)真正提高企業(yè)執(zhí)行力。
責(zé)任是使命，責(zé)任是目標(biāo)，責(zé)任就是勇氣，責(zé)任就是智慧，責(zé)任就是取之不竭、用之不盡的力量，把責(zé)任放在心中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從誠信敬業(yè)做起，從不講任何借口做起!在其位，謀其事，擔(dān)其責(zé)，人人都能成為負(fù)責(zé)的人，成為具有高度責(zé)任心的人，也就能成為高效執(zhí)行的人。這樣企業(yè)將因你而精彩，你將因精彩而成功。
企業(yè)管理者執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
在20xx年工作即將結(jié)束之際，館內(nèi)組織了中層管理人員培訓(xùn)，給予了我們中層管理者一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主要內(nèi)容有：中層管理者的角色認(rèn)知、中層管理者的職位描述、中層管理者的角色特征、中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)、執(zhí)行力、接受反饋、管理技能、案例分析等。
通過本次的培訓(xùn)令我感觸最深的是執(zhí)行力。戴爾公司總裁邁克爾·戴爾認(rèn)為執(zhí)行力就是，每一個(gè)員工在每一個(gè)環(huán)節(jié)都在一絲不茍地執(zhí)行。而我們?cè)趯?shí)際的工作中最缺少的就是執(zhí)行力，在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個(gè)原因：
一是企業(yè)自身的原因。因?yàn)槠髽I(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實(shí)帶來很大的推動(dòng)。
二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上應(yīng)該沒有什么太大的問題，在人員進(jìn)入前，公司肯定對(duì)入職人員進(jìn)行考核，只是在進(jìn)入公司后，時(shí)間一長，可能會(huì)產(chǎn)生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀等等。
三是基層員工的自身素質(zhì)。員工素質(zhì)低下在每個(gè)企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公司還要組織對(duì)員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實(shí)執(zhí)行力。
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多是靠人才的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)靠的是速度，而我們旅游行業(yè)靠的是服務(wù)。作為一名企業(yè)中層管理人員，首先要具有自我管理的能力，確定自己的位置和方向，明確自己的工作職責(zé)。作為一名企業(yè)的中層管理人員，不僅是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。做工作不是埋頭苦干依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的價(jià)值，執(zhí)行組織的計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，作為中層管理人員，應(yīng)多于員工進(jìn)行溝通，盡可能了解員工的難處，幫助他們解決問題。我們務(wù)必要以身作則，做正確的事，做正確的人，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把工作按質(zhì)按量做對(duì)做好，還要去正確的培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，盡善盡美的做一名合格的企業(yè)中層管理人員。
通過這次中層管理干部的培訓(xùn)，本人受益匪淺，感觸頗多，對(duì)我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有更多類似這樣的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
篇二：余世維執(zhí)行力培訓(xùn)心得
余世維博士主要圍繞如何提升企業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力來闡述企業(yè)執(zhí)行力對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。主要通過以下幾點(diǎn)來進(jìn)行說明的:
一。改造職工的思想,提高企業(yè)素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)才有執(zhí)行力
余世維博士列舉了柳傳志、杰克·韋爾奇、邁克爾·戴爾等名人對(duì)提高企業(yè)素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)的一些經(jīng)驗(yàn)和看法,從而提出“按質(zhì)按量完成自己的任務(wù)”就是執(zhí)行力的觀點(diǎn)。并從兩方面來闡述核心競(jìng)爭(zhēng)力:一方面,從顧客的觀點(diǎn)應(yīng)該認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品沒有替代品;另一方面,從同行的觀點(diǎn)應(yīng)該認(rèn)為這個(gè)能力沒有人能模仿。只有這樣才能構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、從韓國三星公司的選人標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)分析一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的重要性
在用人的問題上,韓國三星公司就發(fā)現(xiàn)了一下幾個(gè)問題:很多人對(duì)執(zhí)行力的偏差沒有感覺,無所謂,在個(gè)性上不追求完美,在自己的范圍內(nèi)自己不能負(fù)起責(zé)任,缺乏緊迫感,對(duì)要求的標(biāo)準(zhǔn)不能堅(jiān)持等,因此三星公司在選人的問題上首先要看他的誠心。其次還要看這個(gè)人是不是能自動(dòng),自發(fā),是否注意細(xì)節(jié),為人是否誠實(shí),是否善于分析、判斷和應(yīng)變,是否樂于學(xué)習(xí),求知,是否有創(chuàng)意,對(duì)工作是否投入等。
三、分析企業(yè)執(zhí)行力不足的原因
企業(yè)的執(zhí)行力不足表現(xiàn)為決策緩慢,人員的工作主動(dòng)性不強(qiáng),過度繁瑣的工作流程等等,但這些執(zhí)行力問題都植根于企業(yè)結(jié)構(gòu)的幾個(gè)基本要素,只是以不同的方式體現(xiàn)出來:
1、管理者沒有長抓不懈:如果公司在迅速擴(kuò)張期,沒有暢通的信息和合理的信息配制,管理層對(duì)很多新設(shè)置的機(jī)構(gòu)就鞭長莫及,無法進(jìn)行有效的決策和管理,因此,那些經(jīng)歷了長期發(fā)展,部門設(shè)置精細(xì),流程復(fù)雜的公司,出現(xiàn)官僚作風(fēng)和反應(yīng)遲鈍, 也就在情理之中。
2、制度朝令夕改,不合理;一個(gè)企業(yè)的制度沒有一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性,將會(huì)使企業(yè)的員工沒有安全感和歸屬感,將為企業(yè)工作看作是一種短期行為來進(jìn)行,將大大不利于企業(yè)長期的穩(wěn)定發(fā)展。
3、缺少良好的方法;提高企業(yè)執(zhí)行力,需要從這些方面有針對(duì)性地入手。關(guān)鍵就在于達(dá)到個(gè)人行為。他人行動(dòng)和公司利益的三者一致。管理層需要為不同的人劃定權(quán)責(zé)邊界,給他們充分的共享信息,企業(yè)將表現(xiàn)出消極應(yīng)對(duì)性機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)。
4、缺少監(jiān)督考核;激勵(lì)體制如果不能很好地使員工行動(dòng)和公司目標(biāo)一致,就容易出現(xiàn)員工憑熱情做事,結(jié)果卻是一盤散沙,甚至事與愿違。
5、沒有企業(yè)文化;一個(gè)有好的企業(yè)文化的企業(yè),才能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力,才能吸引越來越多的有識(shí)之士來為企業(yè)工作,因此有沒有企業(yè)文化,或者說企業(yè)文化好不好,可以從一定程度上反映出該企業(yè)執(zhí)行力的情況。
四、余世維博士列舉了波特曼酒店企業(yè)執(zhí)行力的情況,指出該企業(yè)執(zhí)行力表現(xiàn)在企業(yè)能否振作員工的士氣,企業(yè)是否關(guān)心員工,員工是否關(guān)心顧客,顧客才會(huì)忠心酒店。此外還談到了檢查企業(yè)是否做到了執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn):
1、權(quán)利配置 首先必須理解權(quán)利是如何在組織內(nèi)部的。這將使管理層迅速越過復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和部門層級(jí),發(fā)現(xiàn)各種決定在何處作出,以及如何作出。如果存在決策點(diǎn)不清晰,或是配置方式出了問題。那么當(dāng)一項(xiàng)戰(zhàn)略需要執(zhí)行時(shí),就無法得到各層級(jí)的響應(yīng)策略和措施的回應(yīng),執(zhí)行力難免會(huì)出問題,接下來,企業(yè)應(yīng)考慮怎樣更加合理地配置這些權(quán)利,以確保相關(guān)信息的傳遞和配置效率,把決策放在擁有最多有效信息的地方。
2、激力機(jī)制一套成功的運(yùn)作模式必須保證激勵(lì)體制能給決策人清晰的方向,并促使他們的行動(dòng)和公司的目標(biāo)保持一致。公司不能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,自然毫無希望;但是員工積極性被調(diào)動(dòng)起來后,缺乏統(tǒng)一目標(biāo)引導(dǎo),比前者更加糟糕。管理層必須明白一點(diǎn):激勵(lì)體制的重點(diǎn)并不在于獎(jiǎng)勵(lì)的多少,而在于如何實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)調(diào)性。管理大師肯·布蘭查德在其著作《一分鐘經(jīng)理》中指出,“在相當(dāng)多的企業(yè)里,員工其實(shí)并不知道企業(yè)對(duì)自己的期望,所以在工作時(shí)常出現(xiàn)‘職業(yè)偏好病’--即做了過多沒有期望他們做的事,而在上級(jí)期望他們有成績(jī)的領(lǐng)域里卻沒有建樹。造成這樣的情況,完全是由于經(jīng)理沒有為員工做好目標(biāo)設(shè)定,或者沒有把目標(biāo)設(shè)定清晰地傳遞給員工。”
五、結(jié)合我單位實(shí)際情況,談?wù)勎业目捶?BR> 作為一個(gè)管理者,我應(yīng)該作好表率作用,管理好員工,在日常工作之余提高自己的專業(yè)能力,專業(yè)素養(yǎng),專業(yè)知識(shí),對(duì)內(nèi)部存在的一些問題予以及時(shí)解決。
企業(yè)管理者執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會(huì)上，我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主任一道，認(rèn)真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)的重要講話。行長用精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，結(jié)合行長在省分行黨委中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)班上的講話精神，為我們?cè)忈屃藞?zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，即分析了行當(dāng)前面臨的金融形勢(shì)，也對(duì)我們各級(jí)中層干部提出了要求，對(duì)此我深有感觸。下面我就根據(jù)行長的講話精神和自己的感知感悟，結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！在湯行長的講話中也提到中層管理，“這個(gè)環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達(dá)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”
中層，“是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對(duì)各種方案的制定，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。
對(duì)于支行來講，我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置，是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)具體經(jīng)營管理目標(biāo)，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。
任何一個(gè)戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的，雖有好的制度作“支撐”，但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。各級(jí)行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者，也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用，還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來體現(xiàn)和驗(yàn)證。行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對(duì)我行各級(jí)管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用，我們都要不折不扣的遵照?qǐng)?zhí)行。下面我就自身對(duì)“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
1、帶頭主動(dòng)學(xué)習(xí)，做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。
行長在講話中指出“學(xué)”與“時(shí)”相結(jié)合，就是“要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)，我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時(shí)代和當(dāng)前發(fā)展的需要”；“學(xué)”與“思”相結(jié)合，就是“要結(jié)合本身的實(shí)際來思考，而不是被動(dòng)和機(jī)械的學(xué)”；“學(xué)”與“用”相結(jié)合，就是要“在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論，再反過來指導(dǎo)實(shí)踐”。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念，沒有真正“把我們很有限的時(shí)間和精力，放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上，增加學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性。”做為基層分理處主任，我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變這種觀念，由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)政治理論，提高政治思想覺悟；學(xué)習(xí)英語等文化知識(shí)，提高的文化水平；學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神，提高經(jīng)營管理水平；學(xué)習(xí)電腦及oa系統(tǒng)知識(shí)，提高辦公自動(dòng)化操作能力；學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度，提高經(jīng)營法律意識(shí)。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道，去適應(yīng)如今新的形勢(shì)下帶來的新挑戰(zhàn)。
2、帶頭深化服務(wù)，做提升經(jīng)營管理水平的表率。
做為基層網(wǎng)點(diǎn)，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問題。
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，總歸是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好、服務(wù)好，能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng)新，不能一成不變，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，我們才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持旺盛的生命力，才能立于不敗之地；才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏；才能最大限度的為客戶提供滿意的服務(wù)，為我們吸引越。來越。多的中高端客戶。
聽了行長的報(bào)告，我體會(huì)到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理，更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的思想政治工作，無論對(duì)加強(qiáng)我們的精神文明建設(shè)，保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，還是對(duì)加強(qiáng)處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今后我將多多“理解員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工”認(rèn)真研究員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù)。
3、帶頭加強(qiáng)修養(yǎng)，做推動(dòng)和發(fā)展的表率。
要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，就是要提高自己的境界，有著高尚的精神追求。不斷加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，不為權(quán)力、金錢所動(dòng)，保持一名共產(chǎn)黨員的本色。工作中做到認(rèn)認(rèn)真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項(xiàng)一項(xiàng)工作抓落實(shí)，推動(dòng)我所各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。
行長在講話中還提到，“團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，團(tuán)結(jié)能夠創(chuàng)造效益，團(tuán)結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力?！爆F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的社會(huì)，銀行內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格，一個(gè)部門和員工的任務(wù)完不成，就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。如同《水煮三國》一書中對(duì)木桶理論的描述，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。
如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體，才能實(shí)行個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展。
對(duì)于基層管理人員來說，對(duì)上是提高執(zhí)行力，對(duì)下就要提高領(lǐng)導(dǎo)力。我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過員工來完成任務(wù)。要做個(gè)執(zhí)行能力高的管理人，今后我將著重提高以下5方面的能力：
1、工作領(lǐng)悟能力
無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的；然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果，這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點(diǎn)。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。
2、制定計(jì)劃能力
要完成任何任務(wù)都要制定計(jì)劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，我要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，作好工作安排和檢查工作。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。
3、指揮協(xié)調(diào)能力
一項(xiàng)計(jì)劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果，而計(jì)劃的執(zhí)行并不是主任一個(gè)，而是全所員工。因此適時(shí)的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的，所以今后要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。
4、判斷能力
判斷對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說非常重要，網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。這樣我們才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。