報告是對某一事件、現(xiàn)象或問題進行詳細描述、分析和解釋的一種書面形式。編寫報告時要注意結構的合理安排，確保信息的邏輯順序和層次感。以下是小編為大家收集的報告范文，旨在為大家提供一些建議和參考。希望這些范文能夠給你們在撰寫報告時帶來些許啟示和幫助。記住，在寫報告之前，你需要進行充分的調研和準備工作，以確保報告的內(nèi)容可靠、全面。同時，要注意報告的結構和語言表達，力求精確、準確地傳達你的觀點和推論。祝福大家寫出一份優(yōu)秀的報告！
個人手機清查報告篇一
我是____年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè)，從最開始的跑市場到后來的公司主管(什么都管)，再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，沒有價格，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由，能學到的東西也比較多.
一、詢價
我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：1，價格好;2，對方公司有信譽;3，這個業(yè)務員人品好;4，也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：
教訓：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話，的是叫他分開給每一項的價格，然后給個allin價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產(chǎn)生.
二、了解對方公司情況
記得剛入行的時候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子，當時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格，按照他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了，因為之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個公司就小時了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個公司就是一個人的公司.
教訓：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大?。阂?，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼;二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍，當然也不排除特殊情況，三，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了.四，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.
三、下單
當我們認為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情,隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,其實這樣是很危險的.
____年我剛入行的時候專門做美國線和澳洲那邊的同行,有點經(jīng)驗的人都知道,這里就有兩個點了,一個是美國的oakland,一個是新西蘭的auckland,這兩個點的讀音,中文寫法是完全一樣的.就因為這樣問題來了,一個客戶要定去新西蘭的柜,我想當然的認為是美國的了,因為那段時間美國很暴,結果可想而知,改港!
四、跟蹤
可能很多的同行認為,只要貨物上了船,那就萬事大吉,等著收錢了.其實貨物的跟蹤是一個很關鍵的東西,也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務的地方.
手機銷售年度述職報告?zhèn)€人篇5
個人手機清查報告篇二
從之前的實習四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責的認識，對客戶的了解，在領導和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本情況，如結構體系、決策權等等，有了大致的了解。
現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標和職責總結如下：
第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領導交辦的所有工作;
第五、積極廣泛收集市場信息并總結，發(fā)掘新的銷售機會;
第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，
牢記三項要務：客戶、公司、自己。
明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格按照職責中的要求來執(zhí)行。
首先，從商務禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。
其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其結構和原理了解情況，當然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學習。
再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領導及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應對方案，以求提高。
最后，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過十個月來的實踐讓我認清楚了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關重要。
工作完成情況：
在執(zhí)行的過程中，應該明確任務，主動積極，要求保質保量按時完成。積極拜訪客戶，了解情況客戶內(nèi)部情況，對決策鏈進行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。
針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有：
不足和需要改進處：
銷售是一種長期循序漸進的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。
在工作中，每前進一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題，會犯一些錯誤，會發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進的地方：
1、在不足方面，從自身原因總結?？傮w來說自己的自身素質亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務禮儀方面不夠注重和細心，包括有一次和領導去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝，結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
總之，通過在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，一直在不斷的努力改進和進步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗，防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的機會，學習產(chǎn)品知識，并提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
手機銷售年度述職報告?zhèn)€人篇2
個人手機清查報告篇三
尊敬的領導：
您好!
我是小吳，很遺憾這次來辭職的，自我到手機店這里半年的時間了，在這里工作的每一天我都有著不同的感想，或是進步，又或者是覺得自己做的不好，但是還好這里的同事們，多比較熱情，我很喜歡的工作狀態(tài)，由于一些原因我還是來辭職了，我不覺得這有什么不好說的，這是我的個人的能力問題，其實我是想了很久，畢竟這么工作下去是不行的，工作是要結合自己的能力，能不能做就是看能力如何，我不僅自己沒有體一個好的工作的狀態(tài)，現(xiàn)在的我很明確我不適合做手機銷售。
來到手機店這里的時候，我是想著自己給自己一個機會，我沒有接觸過這個職業(yè)，我只覺得這是我應該去嘗試的，我一直把工作看成是自己這些東西當作工作中的一些必要因素，特別是做銷售的`天賦，我一開始自認為自己是有這個天賦的，我覺得沒有什么工作是不能嘗試的，我沒有給自己規(guī)劃好，就在這個時候是最容易出事情的，半年的時間就看出來了，我確實是不適合做這一個行業(yè)，我還是覺得自己在工作中放不開。
說到這一點就是跟我的能力相關了，做銷售必須要會跟別人打交道，我的性格方面知識弱點，在一開始的時候我不是沒有意識到，可是當時的我的就是想著在工作中我應該能夠慢慢的改變，這么一來我就在接觸學習自己口才，工作畢竟是工作沒有那多時間給我，慢慢的是我就意識到了自己這么做肯定是不行的，我實在是慚愧，這本來在一開始就應該知道的事情，可是現(xiàn)在的我才絕得自己不適合，這也是對工作的不負責吧，記得剛剛字做手機銷售的時候還是很積極的，不管不是行為，還是心態(tài)都是積極的。
時間過得很快現(xiàn)在的我才知道這是需要要天賦的，我意識到自己能力的不行之后，也覺得天賦的重要性，做這個工作我在一開始就誤判的，把工作想的很簡單，我就一直覺得自己能夠慢慢的適應，在工作當中這話也是一定能夠適應的，可是我沒有發(fā)覺一點就是我的學習天賦，做這一個工作是需要時間天賦的，我還是覺得自己少了這一點，越來越我絕得壓力很大，工作起來也特別的吃力，這不是我最初的想法，還是覺得自己應該對工作負責，也對的期這半年工作，我真的努力，平平的業(yè)績讓你失望了，當然這把半年的工作時間確實讓我學習了，也沉淀了很多耐心，請領導批準我的辭職。
此致
敬禮!
辭職人：____
20____年__月__日
個人手機清查報告篇四
尊敬的領導：
經(jīng)過一段時間的慎重考慮，我決定向公司提出辭職。本人已決定辭去客服專員的職位，并由5月15日(最后一個工作天的`第二天)起開始正式生效。
首先，我要感謝公司幾個月來對我的培養(yǎng)，各級領導和同事給我的幫助，給我的舞臺，才使我有一個鍛煉的機會。
今后，無論我將怎樣生活、工作，我都會永遠感激賽爾網(wǎng)絡公司對我的培養(yǎng)，倘若以后有機會希望能為公司繼續(xù)效力。
公司是一棵參天大樹，而我，只不過是樹上的一片葉子。每年的秋風起時，都有些樹葉會掉落，但是，大樹總是那么挺拔和偉岸，希望我的走開不會給公司帶來不便。
此致
敬禮!
辭職人：
20____年____月____日
個人手機清查報告篇五
尊敬的領導：
您好!
時光荏苒，我到三星手機店已近一年的時間，回顧這段的工作，在上級領導和各位同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級制定的任務和要求，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變，技術和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升?，F(xiàn)將我一年工作做次總結。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的'功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月xx日
個人手機清查報告篇六
20xx年，國土資源局在旗委、旗政府和市國土資源局的正確領導下，緊緊圍繞旗委、旗政府的中心工作和市國土資源局的總體部署，認真履行國土資源部門的職能職責，突出重點，把握關鍵，強化措施，狠抓落實，各項工作都取得了良好的成效。
一、20xx年工作完成情況
(一)圍繞旗委、旗政府的中心工作和全旗發(fā)展大局，積極融入和全面做好服務工作
一是積極爭取，主動協(xié)調，全力做好重點建設項目用地預審報批工作。緊緊圍繞旗委、旗政府的“工業(yè)強旗”戰(zhàn)略，積極提供征地服務和用地保障，提前介入，主動參與，全程服務，先后為中電投風電項目、赤峰龍源風電項目、赤峰新勝風電項目、齊魯鉛鋅選廠、山川鉛鋅選廠、坤昌鉛鋅選廠、昆鋼雙強鉛冶煉廠、全寧路改造、305線改擴建等14個建設項目用地進行了組件報批和跟蹤服務，依法供地x公頃，確保了全旗重大產(chǎn)業(yè)項目和重點基礎設施工程的順利實施。
二是依法依規(guī)做好西城區(qū)土地收儲工作，為西城區(qū)建設提供用地保障。完善征地程序，規(guī)范征地行為，提高征地工作透明度，與有關單位密切配合，對被征地農(nóng)民進行法律法規(guī)和政策宣傳，做耐心細致的思想工作，爭取他們對西城區(qū)建設的理解與支持，確保了西城區(qū)x畝征地任務的順利完成。
三是切實加強資源資產(chǎn)化管理，全面落實建設用地招拍掛制度。全年共組織建設用地掛牌出讓四期，成功出讓國有土地使用權x宗，出讓國有土地面積x平方米，獲取土地出讓金x萬元。
四是加強地價管理，積極開展城鎮(zhèn)基準地價更新工作。按相關文件要求，完成了全旗12個鄉(xiāng)蘇木鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)基準地價更新工作，對基準地價的用地類型、使用年限、區(qū)域位置、容積率等制訂了細化標準。
(二)強化措施，狠抓落實，切實做好耕地保護工作
依法依規(guī)審核審批項目用地。嚴格依照土地利用總體規(guī)劃、土地利用年度計劃和國家產(chǎn)業(yè)政策，審查審核項目用地條件和用地規(guī)模，依法按程序履行用地審批、報批手續(xù)。
認真落實基本農(nóng)田保護措施。層層簽訂基本農(nóng)田保護責任狀，把基本農(nóng)田保護工作納入相關職能部門和基層國土資源所的目標管理，并制定了嚴格的考核標準和考核辦法。對基本農(nóng)田保護情況進行定期、不定期檢查，督促存在問題的單位落實整改。加強了對基本農(nóng)田的動態(tài)監(jiān)測和管理，及時掌握基本農(nóng)田變化情況。由于管理嚴格，措施到位，基本農(nóng)田保護率達到了100%。
進一步抓好土地整理項目的實施、啟動和申報工作。一是抓好烏敦套海鎮(zhèn)二牌子村、高日罕蘇木黑魚泡子嘎查兩個土地整理項目的實施管理工作，這兩個項目建設總規(guī)模為1177.59公頃，總投資20xx萬元;二是抓好已批準立項的白音套海蘇木達楞嘎查土地整理項目的施工準備工作，該項目建設規(guī)模1021.83公頃，批準預算資金1380萬元;三是完成了橋頭、五分地、烏敦套海三個土地整理項目的實地踏勘、規(guī)劃設計及申報工作，建設總規(guī)模2240公頃，預算總投資3670萬元。
(三)扎實開展地籍管理工作，大力夯實業(yè)務基礎
一是建立健全土地登記程序、收費標準等制度，做好初始土地登記和變更土地登記工作。全年審核發(fā)放國有土地使用證1462本，其中租賃388宗，出讓20宗，轉讓897宗，劃撥157宗。發(fā)放集體土地使用證455本，發(fā)放他項權利證書(抵押)15本，“五荒”證12宗，下發(fā)用地批復123件。
二是扎實開展第二次土地調查工作。成立了領導組織和工作機構，制定了工作方案，明確作業(yè)隊伍，積極組織開展農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀調查、農(nóng)村土地權屬變更調查以及城鎮(zhèn)地籍調查工作。目前，全旗12個鄉(xiāng)蘇木鎮(zhèn)的外業(yè)調查工作已全部結束。
三是加強土地登記資料和其它地籍成果資料的的立卷歸檔工作，全年共收集新入檔案865卷，查缺補漏783卷。認真開展土地登記資料公開查詢工作，全年接受單位和個人公開查詢570余人次，出具證明材料186件。
(四)全面加強礦政管理，促進資源開發(fā)穩(wěn)步發(fā)展
一是加強礦業(yè)權管理。全年共受理采礦權申請46件，其中新設17件，延續(xù)22件，變更7件，收取采礦權價款x萬元，采礦權使用費x萬元;受理探礦權申請20件，其中新設1件，延續(xù)10件，變更9件。
二是全面開展儲量動態(tài)管理工作。按照相關文件要求，認真開展礦產(chǎn)資源利用現(xiàn)狀調查、礦業(yè)權實地核查、礦產(chǎn)資源儲量核查檢測工作。
三是認真開展“兩權”年檢工作。對全旗105家采礦企業(yè)和109個探礦權進行了年檢，年檢率達100%。并結合年檢工作，依法征收資源補償費47。19萬元。
四是加強地質遺跡保護和地質公園申報工作。聘請中國地質大學就勃隆克地質遺跡申報自治區(qū)級地質公園進行論證。
五是扎實推進資源整合和礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編工作。著力做好梧桐花鉛鋅礦區(qū)整合工作。目前，國土資源廳對整合后的礦區(qū)范圍已給予批復。重點做好礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編工作，報請旗政府解決了所需經(jīng)費，現(xiàn)己完成外業(yè)調查和地質資料搜集工作，文字和附圖的編制工作正在進行中。
(五)切實做好地質災害防治工作，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全
一是建立了旗、鄉(xiāng)、村三級地質災害聯(lián)絡員體系，完善了地質災害群測群防、監(jiān)測預報預警制度。
二是制定了《翁牛特旗突發(fā)性地質災害應急預案》，建立和完善了突發(fā)性地質災害應急機制。
三是認真開展地質災害隱患排查工作。在內(nèi)蒙古地質環(huán)境監(jiān)測院地質環(huán)境專家的帶領下，深入到全旗十二個鄉(xiāng)蘇木鎮(zhèn)和六個國營農(nóng)牧場開展地質災害調查工作。利用近兩個月的時間，共排查出地質災害隱患點43處，其中地面塌陷4處，崩塌16處，泥石流23處。
20xx年，國土資源局在旗委、旗政府和市國土資源局的正確領導下，緊緊圍繞旗委、旗政府的中心工作和市國土資源局的總體部署，認真履行國土資源部門的職能職責，突出重點，把握關鍵，強化措施，狠抓落實，各項工作都取得了良好的成效。
一、20xx年工作完成情況
(一)圍繞旗委、旗政府的中心工作和全旗發(fā)展大局，積極融入和全面做好服務工作
一是積極爭取，主動協(xié)調，全力做好重點建設項目用地預審報批工作。緊緊圍繞旗委、旗政府的“工業(yè)強旗”戰(zhàn)略，積極提供征地服務和用地保障，提前介入，主動參與，全程服務，先后為中電投風電項目、赤峰龍源風電項目、赤峰新勝風電項目、齊魯鉛鋅選廠、山川鉛鋅選廠、坤昌鉛鋅選廠、昆鋼雙強鉛冶煉廠、全寧路改造、305線改擴建等14個建設項目用地進行了組件報批和跟蹤服務，依法供地x公頃，確保了全旗重大產(chǎn)業(yè)項目和重點基礎設施工程的順利實施。
二是依法依規(guī)做好西城區(qū)土地收儲工作，為西城區(qū)建設提供用地保障。完善征地程序，規(guī)范征地行為，提高征地工作透明度，與有關單位密切配合，對被征地農(nóng)民進行法律法規(guī)和政策宣傳，做耐心細致的思想工作，爭取他們對西城區(qū)建設的理解與支持，確保了西城區(qū)x畝征地任務的順利完成。
三是切實加強資源資產(chǎn)化管理，全面落實建設用地招拍掛制度。全年共組織建設用地掛牌出讓四期，成功出讓國有土地使用權x宗，出讓國有土地面積x平方米，獲取土地出讓金x萬元。
四是加強地價管理，積極開展城鎮(zhèn)基準地價更新工作。按相關文件要求，完成了全旗12個鄉(xiāng)蘇木鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)基準地價更新工作，對基準地價的用地類型、使用年限、區(qū)域位置、容積率等制訂了細化標準。
(二)強化措施，狠抓落實，切實做好耕地保護工作
依法依規(guī)審核審批項目用地。嚴格依照土地利用總體規(guī)劃、土地利用年度計劃和國家產(chǎn)業(yè)政策，審查審核項目用地條件和用地規(guī)模，依法按程序履行用地審批、報批手續(xù)。
認真落實基本農(nóng)田保護措施。層層簽訂基本農(nóng)田保護責任狀，把基本農(nóng)田保護工作納入相關職能部門和基層國土資源所的目標管理，并制定了嚴格的考核標準和考核辦法。對基本農(nóng)田保護情況進行定期、不定期檢查，督促存在問題的單位落實整改。加強了對基本農(nóng)田的動態(tài)監(jiān)測和管理，及時掌握基本農(nóng)田變化情況。由于管理嚴格，措施到位，基本農(nóng)田保護率達到了100%。
進一步抓好土地整理項目的實施、啟動和申報工作。一是抓好烏敦套海鎮(zhèn)二牌子村、高日罕蘇木黑魚泡子嘎查兩個土地整理項目的實施管理工作，這兩個項目建設總規(guī)模為1177.59公頃，總投資20xx萬元;二是抓好已批準立項的白音套海蘇木達楞嘎查土地整理項目的施工準備工作，該項目建設規(guī)模1021.83公頃，批準預算資金1380萬元;三是完成了橋頭、五分地、烏敦套海三個土地整理項目的實地踏勘、規(guī)劃設計及申報工作，建設總規(guī)模2240公頃，預算總投資3670萬元。
(三)扎實開展地籍管理工作，大力夯實業(yè)務基礎
一是建立健全土地登記程序、收費標準等制度，做好初始土地登記和變更土地登記工作。全年審核發(fā)放國有土地使用證1462本，其中租賃388宗，出讓20宗，轉讓897宗，劃撥157宗。發(fā)放集體土地使用證455本，發(fā)放他項權利證書(抵押)15本，“五荒”證12宗，下發(fā)用地批復123件。
二是扎實開展第二次土地調查工作。成立了領導組織和工作機構，制定了工作方案，明確作業(yè)隊伍，積極組織開展農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀調查、農(nóng)村土地權屬變更調查以及城鎮(zhèn)地籍調查工作。目前，全旗12個鄉(xiāng)蘇木鎮(zhèn)的外業(yè)調查工作已全部結束。
三是加強土地登記資料和其它地籍成果資料的的立卷歸檔工作，全年共收集新入檔案865卷，查缺補漏783卷。認真開展土地登記資料公開查詢工作，全年接受單位和個人公開查詢570余人次，出具證明材料186件。
(四)全面加強礦政管理，促進資源開發(fā)穩(wěn)步發(fā)展
一是加強礦業(yè)權管理。全年共受理采礦權申請46件，其中新設17件，延續(xù)22件，變更7件，收取采礦權價款x萬元，采礦權使用費x萬元;受理探礦權申請20件，其中新設1件，延續(xù)10件，變更9件。
二是全面開展儲量動態(tài)管理工作。按照相關文件要求，認真開展礦產(chǎn)資源利用現(xiàn)狀調查、礦業(yè)權實地核查、礦產(chǎn)資源儲量核查檢測工作。
三是認真開展“兩權”年檢工作。對全旗105家采礦企業(yè)和109個探礦權進行了年檢，年檢率達100%。并結合年檢工作，依法征收資源補償費47.19萬元。
四是加強地質遺跡保護和地質公園申報工作。聘請中國地質大學就勃隆克地質遺跡申報自治區(qū)級地質公園進行論證。
五是扎實推進資源整合和礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編工作。著力做好梧桐花鉛鋅礦區(qū)整合工作。目前，國土資源廳對整合后的礦區(qū)范圍已給予批復。重點做好礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編工作，報請旗政府解決了所需經(jīng)費，現(xiàn)己完成外業(yè)調查和地質資料搜集工作，文字和附圖的編制工作正在進行中。
(五)切實做好地質災害防治工作，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全
一是建立了旗、鄉(xiāng)、村三級地質災害聯(lián)絡員體系，完善了地質災害群測群防、監(jiān)測預報預警制度。
二是制定了《翁牛特旗突發(fā)性地質災害應急預案》，建立和完善了突發(fā)性地質災害應急機制。
三是認真開展地質災害隱患排查工作。在內(nèi)蒙古地質環(huán)境監(jiān)測院地質環(huán)境專家的帶領下，深入到全旗十二個鄉(xiāng)蘇木鎮(zhèn)和六個國營農(nóng)牧場開展地質災害調查工作。利用近兩個月的時間，共排查出地質災害隱患點43處，其中地面塌陷4處，崩塌16處，泥石流23處。
(六)加強行政執(zhí)法，國土資源管理秩序進一步好轉
加強國土資源法制宣傳教育。以提高廣大干部群眾的國土資源憂患意識、國土資源法制意識為目的，認真開展國土資源法制宣傳教育。一是按照“五五”普法工作規(guī)劃要求，認真抓好系統(tǒng)干部職工的普法教育，進一步提高廣大干部職工的法律知識水平，增強法制觀念，做到知法、守法、嚴格執(zhí)法;二是深入開展鄉(xiāng)村兩級干部國土資源法律知識宣傳教育培訓活動，切實增強基層干部群眾依法管地、依法用地和自覺保護國土資源的主動性和積極性;三是以“世界地球日”、“土地日”為契機，廣泛開展“堅守耕地紅線，節(jié)約集約用地，構建保障和促進科學發(fā)展的新機制”主題宣傳活動，發(fā)放宣傳材料1萬多份，懸掛宣傳標語500余幅，接受群眾咨詢380余人次。
強化國土資源執(zhí)法監(jiān)察。一是按照“預防在先、早發(fā)現(xiàn)、早制止”的原則，建立執(zhí)法監(jiān)察長效機制，完善聯(lián)合辦案機制，創(chuàng)新工作舉措，強化社會監(jiān)督，實現(xiàn)了執(zhí)法監(jiān)察工作由被動應付向主動出擊轉變，由重事后查處向重事前防范轉變，由單一作戰(zhàn)向多部門聯(lián)合作戰(zhàn)轉變;二是認真開展各項專項清理行動，從嚴查處各類土地和礦產(chǎn)資源違法違規(guī)行為。土地方面，重點圍繞土地執(zhí)法百日行動開展后續(xù)處理工作，全年立案查處土地違法違規(guī)案件13起，移交法院強制執(zhí)行5起;礦產(chǎn)資源方面，以礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序治理整頓“回頭看”行動為契機，對全旗所有礦山、礦點進行了一次拉網(wǎng)式檢查，對無證勘查開采、超層越界開采、破壞浪費資源等違法違規(guī)行為進行了一次全面清理。全年立案查處礦產(chǎn)資源違法違規(guī)案件5起，其中無證勘查1起，無證開采2起，非法轉讓2起。
高度重視信訪工作，及時穩(wěn)妥處理和解決群眾來信來訪反映的問題。自年初以來，共受理群眾來信58件，接待群眾來訪273批486人次，信訪辦結率100%。做到了宗宗有交待，件件有回音，為維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用。
(七)推進“四項建設”，全面提升國土資源部門形象
一是加強黨風廉政建設。認真總結國土部門黨風廉政建設經(jīng)驗教訓，以案說法，警鐘長鳴。年初，層層簽訂了黨風廉政建設責任狀，構建了教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗的體系。強化財務管理和監(jiān)督，進一步完善了翁旗國土資源局重要事項會審制度，強化集體決策機制，努力從源頭上遏制腐敗行為的發(fā)生。
二是加強干部隊伍建設。通過積極開展作風整頓活動和創(chuàng)建“人民滿意國土資源股室隊所”活動，大大提升全系統(tǒng)干部職工的思想政治素質。定期組織干部職工進行業(yè)務知識培訓，并組織業(yè)務知識考試，全系統(tǒng)干部職工的業(yè)務素質明顯提高。建立了制度執(zhí)行、重大事項、重點工作落實督查機制，強力推進各項制度的有效執(zhí)行和重大工作任務的按期完成。
三是加強服務窗口建設。今年，我局把加強行政審批服務中心窗口建設作為一把手工程來抓，在簡化辦事程序，優(yōu)化工作流程、規(guī)范審批權限的基礎上，進一步完善窗口工作機制，保證了行政審批服務窗口的規(guī)范有序運行。今年，我局確定了“兩集中”、“四公開”的窗口建設模式，即部門的行政審批權向一個股室集中，股室整建制向行政審批服務中心窗口集中;將窗口流程圖、收費依據(jù)、收費標準、咨洵電話、監(jiān)督舉報電話上網(wǎng)上墻公布，明確了審核、審批各環(huán)節(jié)責任人的責任和職責，做到受理時前置條件公開，審批前資料公開，審批過程公開，審批結果公開。為提高辦事效率，我局服務窗口的工作人由原來的3人增加到6人，同時加大了硬件投入，籌資八萬多元更換了電腦，配備了出證專用打印機，還配備外業(yè)測繪車一臺。
四是加強基層國土資源所建設。一是對基層國土資源所的工作職責、工作制度、工作流程進行了統(tǒng)一規(guī)范和進一步明確。二是制定并下發(fā)了基層國資源所年度考核細則，對基層國土資源所在耕地保護、地籍和礦政管理、執(zhí)法監(jiān)察等方面所承擔的責任進行了細化，做到了有內(nèi)容、有標準、有目標。
總結全年工作，我們主要有以下幾點體會：一是旗委、旗政府對國土資源管理工作的高度重視和市局對我們工作的大力支持，為我們開展好各項工作提供了堅強后盾。二是正確處理好保護與保障，執(zhí)法與服務，全局與局部之間的關系，為我們開展好國土資源管理工作營造了良好的外部環(huán)境。三是通過開展作風整頓活動和創(chuàng)建“人民滿意國土資源股室隊所”活動，為我們開展好國土資源管理工作增強了極大的內(nèi)生動力。
在肯定成績、總結經(jīng)驗的同時，我們也清醒地看到，我們的工作與旗委、旗政府和上級主管部門的要求還存在一定的差距和不足。主要體現(xiàn)在：國土資源違法違規(guī)現(xiàn)象仍時有發(fā)生，查處違法違規(guī)用地、非法開采礦產(chǎn)資源的力度和手段還須進一步加強;礦產(chǎn)資源補償費的征管工作仍較為粗放，方法和程序還須進一步改進;機關和基層少數(shù)同志的思想作風、工作作風與國土資源管理面臨的新形勢、新任務、新要求仍存在不相適應的地方，隊伍的整體素質還須進一步提高;基層國土資源所在管理體制、辦公條件、辦公經(jīng)費等方面存在的一些問題仍未從根本上得到解決，基層國土所的軟硬件建設還須進一步加強。對于存在的這些問題，我局將努力加以解決。
二、20xx年工作重點
20xx年，我局將著力抓好以下幾方面工作：
一是圍繞第二次土地調查，扎實開展后續(xù)工作。與施工單位共同努力，保質保量完成“二調”工作。并在全面查清土地利用類型、數(shù)量、分布和權屬狀況的基礎上，認真做好土地利用總體規(guī)劃修編及確權發(fā)證工作。
二是強力推進土地開發(fā)整理。大力開展土地開發(fā)整理后備資源的調查，深度挖掘土地資源潛力，認真編寫土地開發(fā)整理規(guī)劃和設計，積極申報國家和自治區(qū)級土地開發(fā)整理項目，切實做好已批準立項的土地開發(fā)整理項目的建設工作。
三是抓好城市土地運營。充分發(fā)揮國土資源部門經(jīng)營、管理土地的職能作用，積極做好土地收儲工作，努力推動工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程。
四是規(guī)范土地市場秩序。全面落實工業(yè)用地招拍掛出讓制度，嚴格執(zhí)行工業(yè)用地出讓最低價標準，將工業(yè)用地配置完全納入土地有形市場。強化批后監(jiān)管，提高用地效率，開展土地出讓合同履約情況檢查。
五是嚴格礦政管理。圍繞礦產(chǎn)資源節(jié)約集約利用，科學合理配置資源，建立健全礦產(chǎn)資源有償使用制度，提高資源綜合開發(fā)程度。整頓規(guī)范好礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序，抓好資源整合，提高資源利用效率。圍繞拓展資源補償費費源，探索按照資源儲量消耗征收補償費的新辦法。全面推行礦山生態(tài)保證金制度，建立健全礦山環(huán)境治理和恢復的責任機制。
六是加強執(zhí)法巡查。在執(zhí)法監(jiān)察方面，重點做好動態(tài)巡查工作。堅持預防為主、事前防范和事后查處相結合的方針，進一步健全全旗國土資源執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡，加大土地和礦產(chǎn)資源執(zhí)法動態(tài)巡查的力度，突出對重點項目區(qū)和礦區(qū)的集中巡查，做到超前防范，有效遏制國土資源違法違規(guī)行為的發(fā)生。
七是強化檔案管理。以檔案達標升級為目標，努力提高檔案管理工作水平。及時做好地籍調查成果資料的完善、整理、歸檔工作，保持現(xiàn)勢。加強對礦產(chǎn)資源管理方面的資料收集、整理和歸檔，保持連續(xù)性和完整性。
個人手機清查報告篇七
尊敬的領導：
您好!
我現(xiàn)在在xx市xx的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧!
臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的`不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月xx日
個人手機清查報告篇八
敬愛的銷售部各位領導：
非常遺憾在這個時候我事情辭職，自20xx年底入職以來，我一直都很享受這份工作，感謝各位領導的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。在過去的近兩年的時間里，利用銷售部給予良好學習時間，學習了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經(jīng)驗。我對于銷售部兩年多的照顧表示真心的感謝!!當然，我也自認為自己在這兩年的工作中做出了自己的最大努力。
但因為某些個人的理由，我最終選擇了向銷售部提出辭職申請，并希望能于今年x月xx日正式離職。最近我感覺到自己不適合做這份工作，同時也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時候向銷售部辭職，于銷售部于自己都是一個考驗，銷售部正值用人之際，銷售部新的項目的啟動，所有的后續(xù)工作在銷售部上下極力重視下一步步推進。
希望銷售部對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年x月x日
個人手機清查報告篇九
尊敬的各位領導、同事：
大家好！
我叫xxx，在九洲通訊的工作時間大約有兩年多了，目前擔任本店的銷售人員及其主管，現(xiàn)在我對20xx年的工作做個簡單的匯報。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過長時間的工作，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
自身的不足：
心態(tài)不好，有時候人少或者接待不是很順利的時候，很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，記得xx說過"沒有淡季的市場，只有淡季的思想。"我們受市場因素的影響，比如店內(nèi)客流量不大，或是單天總量少，就自我放棄，埋怨市場太淡，沒法賣機，一旦有了這種思想往往銷售就很困難，也會為自己成交不了找了許多理由、市場的好壞我們無法左右，人流量的稀疏我們更無法改變，我們能做的就是學會自我心態(tài)的調整。每天盡可能抓住進店的每一位顧客，這樣不管市場多淡，你的成交率也不會太低。
作為店內(nèi)主管我覺得必須要具備以下的幾個條件：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄。
2、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。我們應該倡導團隊要具有："民工心態(tài)"和天道酬勤"的精神。
3、"小改進、大進步"工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。
在經(jīng)過20xx年的轉折后，20xx年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進！前進！前進！
個人手機清查報告篇十
我現(xiàn)在在xx市xx數(shù)碼廣場的一家手機賣場上班，在這里度過我短暫的實習階段。在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧！
1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。
我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。
這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
個人手機清查報告篇十一
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時光，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時光里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
手機售后前臺轉正個人述職報告篇4
個人手機清查報告篇十二
尊敬的陳總你好：
首先謝謝你，謝謝你幾個月前從網(wǎng)上找到我，給我加入__這個大家庭的機會。
幾個月過去了，__使我從對服裝行業(yè)一無所知，到目前自認也是行業(yè)中的一份子。__帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗的增長和微薄的薪酬。__讓我第一次冠上了經(jīng)理名稱。讓我順利地開展了工作服裝銷售員工辭職報告及匯報。幾個月前何總給我一項任務就是開拓__廣東的市場，現(xiàn)在廣東已經(jīng)從沒有一家實體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場，惠州吉之島等多家自營店，我覺得今年__在廣東的布局已經(jīng)完成。我也可以放心地向你辭職了。
也許你會猜測我的去向服裝銷售員工辭職報告及匯報。但我自認沒有能力去耕一塊新田，我還是會去找一棵可以遮擋風雨的樹，在樹下我希望可以愉快地生活。哪怕一時間沒有滿意的我也不介意，因為我對自己充滿信心希望你理解。
話說多了就會羅唆，但當我走出飛馬離開__的時候，我想我還是會回過頭看一看服裝銷售員工辭職報告及匯報。以后無論在那里，靜心的時候我還是會回想起我在__的日子，回想__。
謝謝__小姐對我的信任，也謝謝陳總你對我的嚴格要求。祝愿你們的事業(yè)蒸蒸日上，也希望__健康成長，請批準我的請辭。
此致
敬禮
辭職人：__
20__年__月__日
個人手機清查報告篇十三
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
個人手機清查報告篇十四
你們好！
自從xxxx年x月份進入xx公司這個大家庭以來，我倍受“團結、務實、開拓、奉獻”精神的'鼓舞，在為xxxx服務的同時，自身也在各個方面得到了很好的學習和煅煉，在此說聲：“謝謝你們”！
今天我選擇離開這里，有很多原因：1、由于身體素質差，似乎有種力不從心的感覺，再這樣下去的話肯定有負面影響：2、由于年青，也許是能力有限，在為人處事方面還不是很成熟，這讓我感到工作上很吃力，失去了往日的熱情。因此，我定選擇一個新的工作環(huán)境，希望領導批準，敬請早日安排為盼。
當然，無論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經(jīng)是xxxx公司里的一員而驕傲過。最后誠懇地說聲：對不起！也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
個人手機清查報告篇十五
回顧這段時間來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。
因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細節(jié)決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結果。
所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的.服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們的優(yōu)質服務品牌。
如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。
經(jīng)過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個二區(qū)的銷售員們建立了良好的關系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。
在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。
還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。
繼續(xù)對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來以此吸引顧客的注意力。
加強銷售技巧的學習，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關于銷售的案例、資料來學習。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。調整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中，調整好以前浮躁的心態(tài)。
個人手機清查報告篇十六
尊敬的____，親愛的各位同事：
一轉眼，____年已經(jīng)悄悄的來臨，我在________已經(jīng)工作了兩年多，回望過去，我始終堅持"勤奮、嚴謹、爭先、關愛"的工作信條，圍繞前臺工作重點，和前臺同事團結協(xié)作，在領導和同事們的信任和支持下，我在工作上不斷取得進步，并出色的完成了各項工作任務。在以后的工作中我仍然會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。
1. 努力學習，不斷積累工作經(jīng)驗，全面提升工作技能
前臺領班要擔任前臺員工的培訓工作，因此需要不斷的提升自己的工作技能，通過積累和總結實踐經(jīng)驗，提升自己的專業(yè)素質。在前臺工作期間讓我深刻體會到了學無止境的真正含義，通過學習來更好的工作是一筆很大的收獲。從年初開始的新的房價政策的實行，我學會了如何根據(jù)具體情況具體分析;從禮包和月餅的銷售中，我學會了如何為酒店為客人創(chuàng)造雙贏;通過制定前臺班組的各項工作流程和服務標準，讓我對前臺工作有了更深一層的認識;通過大堂副理的崗位實踐中，我學會了如何處理賓客投訴和緊急事件;通過參加"未來之星"的培訓讓我看到了酒店對人才的培養(yǎng)以及自己前進的方向。通過種.種工作經(jīng)歷，讓我真正做到了真誠對待每一位賓客，力爭為賓客提供更優(yōu)質的服務。
2. 提高班組執(zhí)行力，力求出色完成每一次接待任務
自酒店開業(yè)以來，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前臺與銷售部及其它部門提前做好溝通，細化每一個接待環(huán)節(jié)，力求出色完成每一次接待任務。在平日的工作中重視培訓的作用，做好上級領導與員工之間的橋梁，認真?zhèn)鬟_會議精神，提高前臺班組整體執(zhí)行力。
3. 實踐和理論結合，提高管理能力
作為前臺領班，協(xié)助領導做好員工的培訓和管理工作是最重要的，在對新員工的培訓工作中，采用實踐和理論相結合的方法，從opera系統(tǒng)操作到接待流程模擬，老員工對新員工一帶一，言傳身教，使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面，以人為本，不斷增強前臺班組的凝聚力，營造積極向上的工作氛圍，使前臺成長成一支服務高效、對客熱情、團結進取的隊伍。
4. 認清不足，加以改進，完善自我
通過一年多的工作和學習，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：對于星級酒店的評定標準還不是十分熟知;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中，不但要繼續(xù)提升工作技能，還要發(fā)揮服務職能，與各部門做好溝通協(xié)調。在未來的日子里，我會嚴格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝著我的事業(yè)之路前進。
個人手機清查報告篇十七
過去的20____年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們__酒店的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫忙下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到此刻能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)兔Φ牟块T領導和同事們，多謝!此刻我對前面5個月來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一向都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y起來能夠用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣持續(xù)微笑，怎樣問候客人，如何為客人帶給服務，在服務中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員必須要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
四，前臺英語，一些前臺英語潛力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，但是，之后在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。透過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自我不斷充電!唯有不斷的學習才能使自我有更好進步，才讓自我各個方面的潛力不斷增強!
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自我的一份力量為酒店。平時用心參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本狀況和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的推薦就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我必須會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自我的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫忙!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
手機售后前臺轉正個人述職報告篇2
個人手機清查報告篇十八
尊敬的____，親愛的各位同事：
大家下午好!我是前廳部經(jīng)理助理____，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質最佳，個人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務水平，促進評定性星級復核圓滿完成是____年需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競爭力”。
我將從以下四個方面展開工作：
一、精兵打造客房預訂班組，讓客人“閑”下來，塑造品牌價值
預訂是客房銷售非常重要的一個環(huán)節(jié)，與之相關聯(lián)的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率____%，散客占到總出租率的____%，是客房營收的主體。而散客當中，上門散客只占____%不到，其余散客均為預定形式。一直以來我們都是由前臺兼做預訂的，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升，逐漸出現(xiàn)諸多工作效率問題，影響服務質量。
經(jīng)詳細考證，組建和打造客房預訂班組優(yōu)勢如下：
1、節(jié)省人力資源;
3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現(xiàn)快捷和高效。
4、加強與銷售部的良好溝通與對接，提高信息準確性，減少賓客投訴。
5、創(chuàng)造良好的無嘈雜的預定環(huán)境，迎評定性星級復核。
6、將預定班組置于商務中心，有效整合商務中心員工工作量，改變“閑時太閑，忙時太忙”的狀態(tài)。
在進行預訂和商務中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據(jù)崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善sop操作流程，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作。
二、精練前臺技能，讓接待班組“立”起來，塑造品牌形象
1、硬件改造立起來
前臺因臺面設計的原因，導致員工在進行單據(jù)填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強度加大。今年通過____的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實際困難，提升服務形象。
2、軟件升級立起來
現(xiàn)在大部份高星級酒店前臺接待入住登記全部實現(xiàn)科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進治安系統(tǒng)的同時，其基本資料連入____系統(tǒng)，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的話，整個登記入住過程將節(jié)約大量時間。我們已將情況與電腦房進行了溝通，聯(lián)系____工程師進行軟件升級，即便不能按我們的設想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。
3、精簡程序立起來
____年即將建立和實施的sop操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結合顧客需求及新版星評標準，創(chuàng)建最佳工作方案，訂立服務規(guī)則，以期在員工培訓和規(guī)范化操作方面發(fā)力，樹立服務品牌。
三、打造專業(yè)的管家服務，塑造品牌專業(yè)
行政管家一直是酒店對客服務的亮點工程，但我們知道，管家服務還有很大的提升空間。我們的行政管家在為vip客人提供服務時特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢?我們設想了兩套解決方案：
1、 外聘專業(yè)人員對員工進行系統(tǒng)培訓，或者外派人員參加專業(yè)學習：
管家的服務理念是倡導酒店的各種服務要做到‘精細、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記’。” 據(jù)了解，____年底正式成立并開始培養(yǎng)的中國酒店皇金管家服務，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務?！爸鲃印笔腔疽庾R，“精細、周到”是服務技能的完美體現(xiàn)，“圓滿、美好”是不斷追求的服務效果。在他們的培訓中，涵蓋了酒店經(jīng)營、管理、服務的理念和基本操作標準。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓導，均注重與實踐的結合，以案例分析的形式與標準和規(guī)范相對照，他們強調“為了一切客人”：樹立“創(chuàng)造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營理念;“為了客人的一切”：履行“誠信服務、和諧致親”的服務理念;“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細”的管理理念。從標準化、規(guī)范化，到個性化服務，從賓至如歸、金鑰匙服務，到皇金管家服務，我們一直力求突破。
2、 店內(nèi)交叉培訓：
制定出系統(tǒng)的培訓計劃，包括中餐服務、西餐服務、酒水服務、客房服務、禮賓服務等。我們各場點都有經(jīng)歷過省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內(nèi)挑選合適的1-2人進行換崗培訓，確保專業(yè)系統(tǒng)的學習。
四、打造無所不能的大副班組，塑造品牌效應
我們現(xiàn)在的大副班組其實比其他崗位員工要熱情、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在____大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務很簡單，問候進出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問詢服務??時隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因為我從那位同行身上看到了很多優(yōu)秀的品質：他的眼中進出酒店的都是客人;他的問候體貼、周到;他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力??讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、gro如果能多一點落落大方的氣質，多一點讓人過目不忘的風采(親切)，那我們的大副班組就有更大亮點!
1、大門崗做熱情：
1)、必須保證16小時在崗服務，不論什么情況都不能缺崗;
2)、現(xiàn)場服務應把面部表情、肢體動作、語言表達三個方面作為基礎，將服務意識、心理暗示等貫穿始終。
2、電梯崗做周到：
一樓電梯間應該是酒店客流量最大的地方，gro定崗電梯間除了迎送梯服務以外，還需要提供大量的問詢服務。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時在崗服務。
3、前臺崗做專業(yè)：
每天早07:00-09:30是退房高峰期，下午17:00-21:30是入住高峰期，這兩個時段我們的大副或gro是會在現(xiàn)場跟進服務的，但是現(xiàn)在做得還不夠，如果能系統(tǒng)、全面的學習和掌握前臺接待和收銀的相關操作流程，實打實的為等候賓客解決問題將對我們的服務有很大的提升。
4、客戶拜訪做真誠：
如果說以上服務都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實客戶關系的良好渠道。我們現(xiàn)在的店內(nèi)拜訪主要為電話拜訪，很少會至房間當面拜訪。當面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見更為直觀有效，同時我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動。
尊敬的____，親愛的各位同事，我一直相信“個人的優(yōu)秀不足以說明什么，只有團隊的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀!”，只要我們前廳部全體干職員工團結一致，用心做，做精細，堅持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競爭力，塑造酒店服務品牌。我愿意和大家共同努力，在這個風起云涌的時代，打造最具競爭力的____前廳部。
我的述職報告完畢，謝謝大家!
手機售后前臺轉正個人述職報告篇3
個人手機清查報告篇十九
敬愛的領導：
您好!
從20xx年6月我來到公司到今天，已經(jīng)整整六年了，首先謝謝你們在此期間對我的關照和信任。而在這六年來，我們之間有過誤會和矛盾，但更多的是和諧相處，彼此的支持與幫助，也正因為如此，我才在這里工作了如此長的時間。我相信作為公司的管理者，你們二位的平易近人是不可多得的，所以我也有了愉悅的心情和工作熱情。
從我剛進公司對一切一無所知，到成功的銷售了第一臺機器，你們也是在不斷的鼓勵和幫助，對此我十分感謝和感動。之后公司的人雖然不多但我們一直都是共同努力的工作，一起備貨，驗看機器，打包發(fā)貨，相互配合去演示產(chǎn)品，都體會過了工作的繁忙和成功的欣慰，也曾一起討論成敗的經(jīng)驗，或抱怨或笑談，我們都如此的一路走過來。
曾經(jīng)很多次公司都是組織出去放松和聚餐，這讓大家在一起更加的融洽和開心，每一年的結束和開始都是伴著笑聲而來的!這六年來，公司走了一些人也來了一些人，但我們依然如是的合作著，工作一切也都照舊進行著。時間的變化總會帶來人與事的變化，生意場更是如此，周邊環(huán)境日益變化，我們的工作自然也要受到影響與順應變化!
變化往往是慢慢地發(fā)生的，但發(fā)生之后卻帶給我們很大的影響，當我們發(fā)現(xiàn)的時候卻已缺少辦法應付了。產(chǎn)品銷量慢慢的下來了，客戶的開發(fā)似乎也緩慢下來了，人與人之間的矛盾也躲起來了，彼此的信任也發(fā)生了缺失，因此便產(chǎn)生了諸多的不愉快不和諧甚之不應該。
作為公司旗下的員工，我不可以推卸責任，也推卸不了責任，而且是必須為此負責任的，所以當公司做出某些決定后，我也欣然接受了，此期間雖然也有過磋商，但最后決定下來后作為個人來講，并沒有提出更多的異議。一切又都歸于平靜，工作又重新開始了!
作為我個人來講，現(xiàn)在應該是我決定離開公司的時候了，作為公司老員工，不能提高銷售，不能幫助公司解決困難是不應該的。想必作為公司的領導，對員工不能完成任務也不會有無限的寬容和信任!
經(jīng)過很長時間的考慮，我想離開是于公于私都好的一個選擇，這樣的選擇對公司領導來講也是一個負責人的態(tài)度!所以我希望以即日起離開公司，離開現(xiàn)在的職位!
這個決定并不好作出，因為這么長時間以來，從上到下多多少少是有交情在的!這也正是我沒有直接當面提出離開，而是悄悄把這封沒有標題的信放在二位領導桌子上的原因吧!當然，當看到信后再找我面談，話則會更易說開!
最后我還是要在向二位領導說聲感謝，“感謝你們許多年來的信任和幫助，我很留戀曾經(jīng)的日子!”
此致
敬禮!
辭職人：xxx
2019年x月x日
個人手機清查報告篇一
我是____年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè)，從最開始的跑市場到后來的公司主管(什么都管)，再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，沒有價格，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由，能學到的東西也比較多.
一、詢價
我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：1，價格好;2，對方公司有信譽;3，這個業(yè)務員人品好;4，也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：
教訓：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話，的是叫他分開給每一項的價格，然后給個allin價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產(chǎn)生.
二、了解對方公司情況
記得剛入行的時候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子，當時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格，按照他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了，因為之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個公司就小時了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個公司就是一個人的公司.
教訓：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大?。阂?，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼;二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍，當然也不排除特殊情況，三，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了.四，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.
三、下單
當我們認為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情,隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,其實這樣是很危險的.
____年我剛入行的時候專門做美國線和澳洲那邊的同行,有點經(jīng)驗的人都知道,這里就有兩個點了,一個是美國的oakland,一個是新西蘭的auckland,這兩個點的讀音,中文寫法是完全一樣的.就因為這樣問題來了,一個客戶要定去新西蘭的柜,我想當然的認為是美國的了,因為那段時間美國很暴,結果可想而知,改港!
四、跟蹤
可能很多的同行認為,只要貨物上了船,那就萬事大吉,等著收錢了.其實貨物的跟蹤是一個很關鍵的東西,也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務的地方.
手機銷售年度述職報告?zhèn)€人篇5
個人手機清查報告篇二
從之前的實習四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責的認識，對客戶的了解，在領導和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本情況，如結構體系、決策權等等，有了大致的了解。
現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標和職責總結如下：
第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領導交辦的所有工作;
第五、積極廣泛收集市場信息并總結，發(fā)掘新的銷售機會;
第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，
牢記三項要務：客戶、公司、自己。
明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格按照職責中的要求來執(zhí)行。
首先，從商務禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。
其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其結構和原理了解情況，當然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學習。
再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領導及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應對方案，以求提高。
最后，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過十個月來的實踐讓我認清楚了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關重要。
工作完成情況：
在執(zhí)行的過程中，應該明確任務，主動積極，要求保質保量按時完成。積極拜訪客戶，了解情況客戶內(nèi)部情況，對決策鏈進行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。
針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有：
不足和需要改進處：
銷售是一種長期循序漸進的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。
在工作中，每前進一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題，會犯一些錯誤，會發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進的地方：
1、在不足方面，從自身原因總結?？傮w來說自己的自身素質亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務禮儀方面不夠注重和細心，包括有一次和領導去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝，結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
總之，通過在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，一直在不斷的努力改進和進步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗，防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的機會，學習產(chǎn)品知識，并提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
手機銷售年度述職報告?zhèn)€人篇2
個人手機清查報告篇三
尊敬的領導：
您好!
我是小吳，很遺憾這次來辭職的，自我到手機店這里半年的時間了，在這里工作的每一天我都有著不同的感想，或是進步，又或者是覺得自己做的不好，但是還好這里的同事們，多比較熱情，我很喜歡的工作狀態(tài)，由于一些原因我還是來辭職了，我不覺得這有什么不好說的，這是我的個人的能力問題，其實我是想了很久，畢竟這么工作下去是不行的，工作是要結合自己的能力，能不能做就是看能力如何，我不僅自己沒有體一個好的工作的狀態(tài)，現(xiàn)在的我很明確我不適合做手機銷售。
來到手機店這里的時候，我是想著自己給自己一個機會，我沒有接觸過這個職業(yè)，我只覺得這是我應該去嘗試的，我一直把工作看成是自己這些東西當作工作中的一些必要因素，特別是做銷售的`天賦，我一開始自認為自己是有這個天賦的，我覺得沒有什么工作是不能嘗試的，我沒有給自己規(guī)劃好，就在這個時候是最容易出事情的，半年的時間就看出來了，我確實是不適合做這一個行業(yè)，我還是覺得自己在工作中放不開。
說到這一點就是跟我的能力相關了，做銷售必須要會跟別人打交道，我的性格方面知識弱點，在一開始的時候我不是沒有意識到，可是當時的我的就是想著在工作中我應該能夠慢慢的改變，這么一來我就在接觸學習自己口才，工作畢竟是工作沒有那多時間給我，慢慢的是我就意識到了自己這么做肯定是不行的，我實在是慚愧，這本來在一開始就應該知道的事情，可是現(xiàn)在的我才絕得自己不適合，這也是對工作的不負責吧，記得剛剛字做手機銷售的時候還是很積極的，不管不是行為，還是心態(tài)都是積極的。
時間過得很快現(xiàn)在的我才知道這是需要要天賦的，我意識到自己能力的不行之后，也覺得天賦的重要性，做這個工作我在一開始就誤判的，把工作想的很簡單，我就一直覺得自己能夠慢慢的適應，在工作當中這話也是一定能夠適應的，可是我沒有發(fā)覺一點就是我的學習天賦，做這一個工作是需要時間天賦的，我還是覺得自己少了這一點，越來越我絕得壓力很大，工作起來也特別的吃力，這不是我最初的想法，還是覺得自己應該對工作負責，也對的期這半年工作，我真的努力，平平的業(yè)績讓你失望了，當然這把半年的工作時間確實讓我學習了，也沉淀了很多耐心，請領導批準我的辭職。
此致
敬禮!
辭職人：____
20____年__月__日
個人手機清查報告篇四
尊敬的領導：
經(jīng)過一段時間的慎重考慮，我決定向公司提出辭職。本人已決定辭去客服專員的職位，并由5月15日(最后一個工作天的`第二天)起開始正式生效。
首先，我要感謝公司幾個月來對我的培養(yǎng)，各級領導和同事給我的幫助，給我的舞臺，才使我有一個鍛煉的機會。
今后，無論我將怎樣生活、工作，我都會永遠感激賽爾網(wǎng)絡公司對我的培養(yǎng)，倘若以后有機會希望能為公司繼續(xù)效力。
公司是一棵參天大樹，而我，只不過是樹上的一片葉子。每年的秋風起時，都有些樹葉會掉落，但是，大樹總是那么挺拔和偉岸，希望我的走開不會給公司帶來不便。
此致
敬禮!
辭職人：
20____年____月____日
個人手機清查報告篇五
尊敬的領導：
您好!
時光荏苒，我到三星手機店已近一年的時間，回顧這段的工作，在上級領導和各位同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級制定的任務和要求，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變，技術和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升?，F(xiàn)將我一年工作做次總結。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的'功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月xx日
個人手機清查報告篇六
20xx年，國土資源局在旗委、旗政府和市國土資源局的正確領導下，緊緊圍繞旗委、旗政府的中心工作和市國土資源局的總體部署，認真履行國土資源部門的職能職責，突出重點，把握關鍵，強化措施，狠抓落實，各項工作都取得了良好的成效。
一、20xx年工作完成情況
(一)圍繞旗委、旗政府的中心工作和全旗發(fā)展大局，積極融入和全面做好服務工作
一是積極爭取，主動協(xié)調，全力做好重點建設項目用地預審報批工作。緊緊圍繞旗委、旗政府的“工業(yè)強旗”戰(zhàn)略，積極提供征地服務和用地保障，提前介入，主動參與，全程服務，先后為中電投風電項目、赤峰龍源風電項目、赤峰新勝風電項目、齊魯鉛鋅選廠、山川鉛鋅選廠、坤昌鉛鋅選廠、昆鋼雙強鉛冶煉廠、全寧路改造、305線改擴建等14個建設項目用地進行了組件報批和跟蹤服務，依法供地x公頃，確保了全旗重大產(chǎn)業(yè)項目和重點基礎設施工程的順利實施。
二是依法依規(guī)做好西城區(qū)土地收儲工作，為西城區(qū)建設提供用地保障。完善征地程序，規(guī)范征地行為，提高征地工作透明度，與有關單位密切配合，對被征地農(nóng)民進行法律法規(guī)和政策宣傳，做耐心細致的思想工作，爭取他們對西城區(qū)建設的理解與支持，確保了西城區(qū)x畝征地任務的順利完成。
三是切實加強資源資產(chǎn)化管理，全面落實建設用地招拍掛制度。全年共組織建設用地掛牌出讓四期，成功出讓國有土地使用權x宗，出讓國有土地面積x平方米，獲取土地出讓金x萬元。
四是加強地價管理，積極開展城鎮(zhèn)基準地價更新工作。按相關文件要求，完成了全旗12個鄉(xiāng)蘇木鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)基準地價更新工作，對基準地價的用地類型、使用年限、區(qū)域位置、容積率等制訂了細化標準。
(二)強化措施，狠抓落實，切實做好耕地保護工作
依法依規(guī)審核審批項目用地。嚴格依照土地利用總體規(guī)劃、土地利用年度計劃和國家產(chǎn)業(yè)政策，審查審核項目用地條件和用地規(guī)模，依法按程序履行用地審批、報批手續(xù)。
認真落實基本農(nóng)田保護措施。層層簽訂基本農(nóng)田保護責任狀，把基本農(nóng)田保護工作納入相關職能部門和基層國土資源所的目標管理，并制定了嚴格的考核標準和考核辦法。對基本農(nóng)田保護情況進行定期、不定期檢查，督促存在問題的單位落實整改。加強了對基本農(nóng)田的動態(tài)監(jiān)測和管理，及時掌握基本農(nóng)田變化情況。由于管理嚴格，措施到位，基本農(nóng)田保護率達到了100%。
進一步抓好土地整理項目的實施、啟動和申報工作。一是抓好烏敦套海鎮(zhèn)二牌子村、高日罕蘇木黑魚泡子嘎查兩個土地整理項目的實施管理工作，這兩個項目建設總規(guī)模為1177.59公頃，總投資20xx萬元;二是抓好已批準立項的白音套海蘇木達楞嘎查土地整理項目的施工準備工作，該項目建設規(guī)模1021.83公頃，批準預算資金1380萬元;三是完成了橋頭、五分地、烏敦套海三個土地整理項目的實地踏勘、規(guī)劃設計及申報工作，建設總規(guī)模2240公頃，預算總投資3670萬元。
(三)扎實開展地籍管理工作，大力夯實業(yè)務基礎
一是建立健全土地登記程序、收費標準等制度，做好初始土地登記和變更土地登記工作。全年審核發(fā)放國有土地使用證1462本，其中租賃388宗，出讓20宗，轉讓897宗，劃撥157宗。發(fā)放集體土地使用證455本，發(fā)放他項權利證書(抵押)15本，“五荒”證12宗，下發(fā)用地批復123件。
二是扎實開展第二次土地調查工作。成立了領導組織和工作機構，制定了工作方案，明確作業(yè)隊伍，積極組織開展農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀調查、農(nóng)村土地權屬變更調查以及城鎮(zhèn)地籍調查工作。目前，全旗12個鄉(xiāng)蘇木鎮(zhèn)的外業(yè)調查工作已全部結束。
三是加強土地登記資料和其它地籍成果資料的的立卷歸檔工作，全年共收集新入檔案865卷，查缺補漏783卷。認真開展土地登記資料公開查詢工作，全年接受單位和個人公開查詢570余人次，出具證明材料186件。
(四)全面加強礦政管理，促進資源開發(fā)穩(wěn)步發(fā)展
一是加強礦業(yè)權管理。全年共受理采礦權申請46件，其中新設17件，延續(xù)22件，變更7件，收取采礦權價款x萬元，采礦權使用費x萬元;受理探礦權申請20件，其中新設1件，延續(xù)10件，變更9件。
二是全面開展儲量動態(tài)管理工作。按照相關文件要求，認真開展礦產(chǎn)資源利用現(xiàn)狀調查、礦業(yè)權實地核查、礦產(chǎn)資源儲量核查檢測工作。
三是認真開展“兩權”年檢工作。對全旗105家采礦企業(yè)和109個探礦權進行了年檢，年檢率達100%。并結合年檢工作，依法征收資源補償費47。19萬元。
四是加強地質遺跡保護和地質公園申報工作。聘請中國地質大學就勃隆克地質遺跡申報自治區(qū)級地質公園進行論證。
五是扎實推進資源整合和礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編工作。著力做好梧桐花鉛鋅礦區(qū)整合工作。目前，國土資源廳對整合后的礦區(qū)范圍已給予批復。重點做好礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編工作，報請旗政府解決了所需經(jīng)費，現(xiàn)己完成外業(yè)調查和地質資料搜集工作，文字和附圖的編制工作正在進行中。
(五)切實做好地質災害防治工作，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全
一是建立了旗、鄉(xiāng)、村三級地質災害聯(lián)絡員體系，完善了地質災害群測群防、監(jiān)測預報預警制度。
二是制定了《翁牛特旗突發(fā)性地質災害應急預案》，建立和完善了突發(fā)性地質災害應急機制。
三是認真開展地質災害隱患排查工作。在內(nèi)蒙古地質環(huán)境監(jiān)測院地質環(huán)境專家的帶領下，深入到全旗十二個鄉(xiāng)蘇木鎮(zhèn)和六個國營農(nóng)牧場開展地質災害調查工作。利用近兩個月的時間，共排查出地質災害隱患點43處，其中地面塌陷4處，崩塌16處，泥石流23處。
20xx年，國土資源局在旗委、旗政府和市國土資源局的正確領導下，緊緊圍繞旗委、旗政府的中心工作和市國土資源局的總體部署，認真履行國土資源部門的職能職責，突出重點，把握關鍵，強化措施，狠抓落實，各項工作都取得了良好的成效。
一、20xx年工作完成情況
(一)圍繞旗委、旗政府的中心工作和全旗發(fā)展大局，積極融入和全面做好服務工作
一是積極爭取，主動協(xié)調，全力做好重點建設項目用地預審報批工作。緊緊圍繞旗委、旗政府的“工業(yè)強旗”戰(zhàn)略，積極提供征地服務和用地保障，提前介入，主動參與，全程服務，先后為中電投風電項目、赤峰龍源風電項目、赤峰新勝風電項目、齊魯鉛鋅選廠、山川鉛鋅選廠、坤昌鉛鋅選廠、昆鋼雙強鉛冶煉廠、全寧路改造、305線改擴建等14個建設項目用地進行了組件報批和跟蹤服務，依法供地x公頃，確保了全旗重大產(chǎn)業(yè)項目和重點基礎設施工程的順利實施。
二是依法依規(guī)做好西城區(qū)土地收儲工作，為西城區(qū)建設提供用地保障。完善征地程序，規(guī)范征地行為，提高征地工作透明度，與有關單位密切配合，對被征地農(nóng)民進行法律法規(guī)和政策宣傳，做耐心細致的思想工作，爭取他們對西城區(qū)建設的理解與支持，確保了西城區(qū)x畝征地任務的順利完成。
三是切實加強資源資產(chǎn)化管理，全面落實建設用地招拍掛制度。全年共組織建設用地掛牌出讓四期，成功出讓國有土地使用權x宗，出讓國有土地面積x平方米，獲取土地出讓金x萬元。
四是加強地價管理，積極開展城鎮(zhèn)基準地價更新工作。按相關文件要求，完成了全旗12個鄉(xiāng)蘇木鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)基準地價更新工作，對基準地價的用地類型、使用年限、區(qū)域位置、容積率等制訂了細化標準。
(二)強化措施，狠抓落實，切實做好耕地保護工作
依法依規(guī)審核審批項目用地。嚴格依照土地利用總體規(guī)劃、土地利用年度計劃和國家產(chǎn)業(yè)政策，審查審核項目用地條件和用地規(guī)模，依法按程序履行用地審批、報批手續(xù)。
認真落實基本農(nóng)田保護措施。層層簽訂基本農(nóng)田保護責任狀，把基本農(nóng)田保護工作納入相關職能部門和基層國土資源所的目標管理，并制定了嚴格的考核標準和考核辦法。對基本農(nóng)田保護情況進行定期、不定期檢查，督促存在問題的單位落實整改。加強了對基本農(nóng)田的動態(tài)監(jiān)測和管理，及時掌握基本農(nóng)田變化情況。由于管理嚴格，措施到位，基本農(nóng)田保護率達到了100%。
進一步抓好土地整理項目的實施、啟動和申報工作。一是抓好烏敦套海鎮(zhèn)二牌子村、高日罕蘇木黑魚泡子嘎查兩個土地整理項目的實施管理工作，這兩個項目建設總規(guī)模為1177.59公頃，總投資20xx萬元;二是抓好已批準立項的白音套海蘇木達楞嘎查土地整理項目的施工準備工作，該項目建設規(guī)模1021.83公頃，批準預算資金1380萬元;三是完成了橋頭、五分地、烏敦套海三個土地整理項目的實地踏勘、規(guī)劃設計及申報工作，建設總規(guī)模2240公頃，預算總投資3670萬元。
(三)扎實開展地籍管理工作，大力夯實業(yè)務基礎
一是建立健全土地登記程序、收費標準等制度，做好初始土地登記和變更土地登記工作。全年審核發(fā)放國有土地使用證1462本，其中租賃388宗，出讓20宗，轉讓897宗，劃撥157宗。發(fā)放集體土地使用證455本，發(fā)放他項權利證書(抵押)15本，“五荒”證12宗，下發(fā)用地批復123件。
二是扎實開展第二次土地調查工作。成立了領導組織和工作機構，制定了工作方案，明確作業(yè)隊伍，積極組織開展農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀調查、農(nóng)村土地權屬變更調查以及城鎮(zhèn)地籍調查工作。目前，全旗12個鄉(xiāng)蘇木鎮(zhèn)的外業(yè)調查工作已全部結束。
三是加強土地登記資料和其它地籍成果資料的的立卷歸檔工作，全年共收集新入檔案865卷，查缺補漏783卷。認真開展土地登記資料公開查詢工作，全年接受單位和個人公開查詢570余人次，出具證明材料186件。
(四)全面加強礦政管理，促進資源開發(fā)穩(wěn)步發(fā)展
一是加強礦業(yè)權管理。全年共受理采礦權申請46件，其中新設17件，延續(xù)22件，變更7件，收取采礦權價款x萬元，采礦權使用費x萬元;受理探礦權申請20件，其中新設1件，延續(xù)10件，變更9件。
二是全面開展儲量動態(tài)管理工作。按照相關文件要求，認真開展礦產(chǎn)資源利用現(xiàn)狀調查、礦業(yè)權實地核查、礦產(chǎn)資源儲量核查檢測工作。
三是認真開展“兩權”年檢工作。對全旗105家采礦企業(yè)和109個探礦權進行了年檢，年檢率達100%。并結合年檢工作，依法征收資源補償費47.19萬元。
四是加強地質遺跡保護和地質公園申報工作。聘請中國地質大學就勃隆克地質遺跡申報自治區(qū)級地質公園進行論證。
五是扎實推進資源整合和礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編工作。著力做好梧桐花鉛鋅礦區(qū)整合工作。目前，國土資源廳對整合后的礦區(qū)范圍已給予批復。重點做好礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編工作，報請旗政府解決了所需經(jīng)費，現(xiàn)己完成外業(yè)調查和地質資料搜集工作，文字和附圖的編制工作正在進行中。
(五)切實做好地質災害防治工作，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全
一是建立了旗、鄉(xiāng)、村三級地質災害聯(lián)絡員體系，完善了地質災害群測群防、監(jiān)測預報預警制度。
二是制定了《翁牛特旗突發(fā)性地質災害應急預案》，建立和完善了突發(fā)性地質災害應急機制。
三是認真開展地質災害隱患排查工作。在內(nèi)蒙古地質環(huán)境監(jiān)測院地質環(huán)境專家的帶領下，深入到全旗十二個鄉(xiāng)蘇木鎮(zhèn)和六個國營農(nóng)牧場開展地質災害調查工作。利用近兩個月的時間，共排查出地質災害隱患點43處，其中地面塌陷4處，崩塌16處，泥石流23處。
(六)加強行政執(zhí)法，國土資源管理秩序進一步好轉
加強國土資源法制宣傳教育。以提高廣大干部群眾的國土資源憂患意識、國土資源法制意識為目的，認真開展國土資源法制宣傳教育。一是按照“五五”普法工作規(guī)劃要求，認真抓好系統(tǒng)干部職工的普法教育，進一步提高廣大干部職工的法律知識水平，增強法制觀念，做到知法、守法、嚴格執(zhí)法;二是深入開展鄉(xiāng)村兩級干部國土資源法律知識宣傳教育培訓活動，切實增強基層干部群眾依法管地、依法用地和自覺保護國土資源的主動性和積極性;三是以“世界地球日”、“土地日”為契機，廣泛開展“堅守耕地紅線，節(jié)約集約用地，構建保障和促進科學發(fā)展的新機制”主題宣傳活動，發(fā)放宣傳材料1萬多份，懸掛宣傳標語500余幅，接受群眾咨詢380余人次。
強化國土資源執(zhí)法監(jiān)察。一是按照“預防在先、早發(fā)現(xiàn)、早制止”的原則，建立執(zhí)法監(jiān)察長效機制，完善聯(lián)合辦案機制，創(chuàng)新工作舉措，強化社會監(jiān)督，實現(xiàn)了執(zhí)法監(jiān)察工作由被動應付向主動出擊轉變，由重事后查處向重事前防范轉變，由單一作戰(zhàn)向多部門聯(lián)合作戰(zhàn)轉變;二是認真開展各項專項清理行動，從嚴查處各類土地和礦產(chǎn)資源違法違規(guī)行為。土地方面，重點圍繞土地執(zhí)法百日行動開展后續(xù)處理工作，全年立案查處土地違法違規(guī)案件13起，移交法院強制執(zhí)行5起;礦產(chǎn)資源方面，以礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序治理整頓“回頭看”行動為契機，對全旗所有礦山、礦點進行了一次拉網(wǎng)式檢查，對無證勘查開采、超層越界開采、破壞浪費資源等違法違規(guī)行為進行了一次全面清理。全年立案查處礦產(chǎn)資源違法違規(guī)案件5起，其中無證勘查1起，無證開采2起，非法轉讓2起。
高度重視信訪工作，及時穩(wěn)妥處理和解決群眾來信來訪反映的問題。自年初以來，共受理群眾來信58件，接待群眾來訪273批486人次，信訪辦結率100%。做到了宗宗有交待，件件有回音，為維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用。
(七)推進“四項建設”，全面提升國土資源部門形象
一是加強黨風廉政建設。認真總結國土部門黨風廉政建設經(jīng)驗教訓，以案說法，警鐘長鳴。年初，層層簽訂了黨風廉政建設責任狀，構建了教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗的體系。強化財務管理和監(jiān)督，進一步完善了翁旗國土資源局重要事項會審制度，強化集體決策機制，努力從源頭上遏制腐敗行為的發(fā)生。
二是加強干部隊伍建設。通過積極開展作風整頓活動和創(chuàng)建“人民滿意國土資源股室隊所”活動，大大提升全系統(tǒng)干部職工的思想政治素質。定期組織干部職工進行業(yè)務知識培訓，并組織業(yè)務知識考試，全系統(tǒng)干部職工的業(yè)務素質明顯提高。建立了制度執(zhí)行、重大事項、重點工作落實督查機制，強力推進各項制度的有效執(zhí)行和重大工作任務的按期完成。
三是加強服務窗口建設。今年，我局把加強行政審批服務中心窗口建設作為一把手工程來抓，在簡化辦事程序，優(yōu)化工作流程、規(guī)范審批權限的基礎上，進一步完善窗口工作機制，保證了行政審批服務窗口的規(guī)范有序運行。今年，我局確定了“兩集中”、“四公開”的窗口建設模式，即部門的行政審批權向一個股室集中，股室整建制向行政審批服務中心窗口集中;將窗口流程圖、收費依據(jù)、收費標準、咨洵電話、監(jiān)督舉報電話上網(wǎng)上墻公布，明確了審核、審批各環(huán)節(jié)責任人的責任和職責，做到受理時前置條件公開，審批前資料公開，審批過程公開，審批結果公開。為提高辦事效率，我局服務窗口的工作人由原來的3人增加到6人，同時加大了硬件投入，籌資八萬多元更換了電腦，配備了出證專用打印機，還配備外業(yè)測繪車一臺。
四是加強基層國土資源所建設。一是對基層國土資源所的工作職責、工作制度、工作流程進行了統(tǒng)一規(guī)范和進一步明確。二是制定并下發(fā)了基層國資源所年度考核細則，對基層國土資源所在耕地保護、地籍和礦政管理、執(zhí)法監(jiān)察等方面所承擔的責任進行了細化，做到了有內(nèi)容、有標準、有目標。
總結全年工作，我們主要有以下幾點體會：一是旗委、旗政府對國土資源管理工作的高度重視和市局對我們工作的大力支持，為我們開展好各項工作提供了堅強后盾。二是正確處理好保護與保障，執(zhí)法與服務，全局與局部之間的關系，為我們開展好國土資源管理工作營造了良好的外部環(huán)境。三是通過開展作風整頓活動和創(chuàng)建“人民滿意國土資源股室隊所”活動，為我們開展好國土資源管理工作增強了極大的內(nèi)生動力。
在肯定成績、總結經(jīng)驗的同時，我們也清醒地看到，我們的工作與旗委、旗政府和上級主管部門的要求還存在一定的差距和不足。主要體現(xiàn)在：國土資源違法違規(guī)現(xiàn)象仍時有發(fā)生，查處違法違規(guī)用地、非法開采礦產(chǎn)資源的力度和手段還須進一步加強;礦產(chǎn)資源補償費的征管工作仍較為粗放，方法和程序還須進一步改進;機關和基層少數(shù)同志的思想作風、工作作風與國土資源管理面臨的新形勢、新任務、新要求仍存在不相適應的地方，隊伍的整體素質還須進一步提高;基層國土資源所在管理體制、辦公條件、辦公經(jīng)費等方面存在的一些問題仍未從根本上得到解決，基層國土所的軟硬件建設還須進一步加強。對于存在的這些問題，我局將努力加以解決。
二、20xx年工作重點
20xx年，我局將著力抓好以下幾方面工作：
一是圍繞第二次土地調查，扎實開展后續(xù)工作。與施工單位共同努力，保質保量完成“二調”工作。并在全面查清土地利用類型、數(shù)量、分布和權屬狀況的基礎上，認真做好土地利用總體規(guī)劃修編及確權發(fā)證工作。
二是強力推進土地開發(fā)整理。大力開展土地開發(fā)整理后備資源的調查，深度挖掘土地資源潛力，認真編寫土地開發(fā)整理規(guī)劃和設計，積極申報國家和自治區(qū)級土地開發(fā)整理項目，切實做好已批準立項的土地開發(fā)整理項目的建設工作。
三是抓好城市土地運營。充分發(fā)揮國土資源部門經(jīng)營、管理土地的職能作用，積極做好土地收儲工作，努力推動工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程。
四是規(guī)范土地市場秩序。全面落實工業(yè)用地招拍掛出讓制度，嚴格執(zhí)行工業(yè)用地出讓最低價標準，將工業(yè)用地配置完全納入土地有形市場。強化批后監(jiān)管，提高用地效率，開展土地出讓合同履約情況檢查。
五是嚴格礦政管理。圍繞礦產(chǎn)資源節(jié)約集約利用，科學合理配置資源，建立健全礦產(chǎn)資源有償使用制度，提高資源綜合開發(fā)程度。整頓規(guī)范好礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序，抓好資源整合，提高資源利用效率。圍繞拓展資源補償費費源，探索按照資源儲量消耗征收補償費的新辦法。全面推行礦山生態(tài)保證金制度，建立健全礦山環(huán)境治理和恢復的責任機制。
六是加強執(zhí)法巡查。在執(zhí)法監(jiān)察方面，重點做好動態(tài)巡查工作。堅持預防為主、事前防范和事后查處相結合的方針，進一步健全全旗國土資源執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡，加大土地和礦產(chǎn)資源執(zhí)法動態(tài)巡查的力度，突出對重點項目區(qū)和礦區(qū)的集中巡查，做到超前防范，有效遏制國土資源違法違規(guī)行為的發(fā)生。
七是強化檔案管理。以檔案達標升級為目標，努力提高檔案管理工作水平。及時做好地籍調查成果資料的完善、整理、歸檔工作，保持現(xiàn)勢。加強對礦產(chǎn)資源管理方面的資料收集、整理和歸檔，保持連續(xù)性和完整性。
個人手機清查報告篇七
尊敬的領導：
您好!
我現(xiàn)在在xx市xx的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧!
臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的`不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月xx日
個人手機清查報告篇八
敬愛的銷售部各位領導：
非常遺憾在這個時候我事情辭職，自20xx年底入職以來，我一直都很享受這份工作，感謝各位領導的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。在過去的近兩年的時間里，利用銷售部給予良好學習時間，學習了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經(jīng)驗。我對于銷售部兩年多的照顧表示真心的感謝!!當然，我也自認為自己在這兩年的工作中做出了自己的最大努力。
但因為某些個人的理由，我最終選擇了向銷售部提出辭職申請，并希望能于今年x月xx日正式離職。最近我感覺到自己不適合做這份工作，同時也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時候向銷售部辭職，于銷售部于自己都是一個考驗，銷售部正值用人之際，銷售部新的項目的啟動，所有的后續(xù)工作在銷售部上下極力重視下一步步推進。
希望銷售部對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年x月x日
個人手機清查報告篇九
尊敬的各位領導、同事：
大家好！
我叫xxx，在九洲通訊的工作時間大約有兩年多了，目前擔任本店的銷售人員及其主管，現(xiàn)在我對20xx年的工作做個簡單的匯報。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過長時間的工作，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
自身的不足：
心態(tài)不好，有時候人少或者接待不是很順利的時候，很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，記得xx說過"沒有淡季的市場，只有淡季的思想。"我們受市場因素的影響，比如店內(nèi)客流量不大，或是單天總量少，就自我放棄，埋怨市場太淡，沒法賣機，一旦有了這種思想往往銷售就很困難，也會為自己成交不了找了許多理由、市場的好壞我們無法左右，人流量的稀疏我們更無法改變，我們能做的就是學會自我心態(tài)的調整。每天盡可能抓住進店的每一位顧客，這樣不管市場多淡，你的成交率也不會太低。
作為店內(nèi)主管我覺得必須要具備以下的幾個條件：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄。
2、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。我們應該倡導團隊要具有："民工心態(tài)"和天道酬勤"的精神。
3、"小改進、大進步"工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。
在經(jīng)過20xx年的轉折后，20xx年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進！前進！前進！
個人手機清查報告篇十
我現(xiàn)在在xx市xx數(shù)碼廣場的一家手機賣場上班，在這里度過我短暫的實習階段。在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧！
1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。
我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。
這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
個人手機清查報告篇十一
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時光，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時光里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
手機售后前臺轉正個人述職報告篇4
個人手機清查報告篇十二
尊敬的陳總你好：
首先謝謝你，謝謝你幾個月前從網(wǎng)上找到我，給我加入__這個大家庭的機會。
幾個月過去了，__使我從對服裝行業(yè)一無所知，到目前自認也是行業(yè)中的一份子。__帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗的增長和微薄的薪酬。__讓我第一次冠上了經(jīng)理名稱。讓我順利地開展了工作服裝銷售員工辭職報告及匯報。幾個月前何總給我一項任務就是開拓__廣東的市場，現(xiàn)在廣東已經(jīng)從沒有一家實體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場，惠州吉之島等多家自營店，我覺得今年__在廣東的布局已經(jīng)完成。我也可以放心地向你辭職了。
也許你會猜測我的去向服裝銷售員工辭職報告及匯報。但我自認沒有能力去耕一塊新田，我還是會去找一棵可以遮擋風雨的樹，在樹下我希望可以愉快地生活。哪怕一時間沒有滿意的我也不介意，因為我對自己充滿信心希望你理解。
話說多了就會羅唆，但當我走出飛馬離開__的時候，我想我還是會回過頭看一看服裝銷售員工辭職報告及匯報。以后無論在那里，靜心的時候我還是會回想起我在__的日子，回想__。
謝謝__小姐對我的信任，也謝謝陳總你對我的嚴格要求。祝愿你們的事業(yè)蒸蒸日上，也希望__健康成長，請批準我的請辭。
此致
敬禮
辭職人：__
20__年__月__日
個人手機清查報告篇十三
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
個人手機清查報告篇十四
你們好！
自從xxxx年x月份進入xx公司這個大家庭以來，我倍受“團結、務實、開拓、奉獻”精神的'鼓舞，在為xxxx服務的同時，自身也在各個方面得到了很好的學習和煅煉，在此說聲：“謝謝你們”！
今天我選擇離開這里，有很多原因：1、由于身體素質差，似乎有種力不從心的感覺，再這樣下去的話肯定有負面影響：2、由于年青，也許是能力有限，在為人處事方面還不是很成熟，這讓我感到工作上很吃力，失去了往日的熱情。因此，我定選擇一個新的工作環(huán)境，希望領導批準，敬請早日安排為盼。
當然，無論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經(jīng)是xxxx公司里的一員而驕傲過。最后誠懇地說聲：對不起！也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
個人手機清查報告篇十五
回顧這段時間來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。
因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細節(jié)決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結果。
所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的.服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們的優(yōu)質服務品牌。
如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。
經(jīng)過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個二區(qū)的銷售員們建立了良好的關系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。
在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。
還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。
繼續(xù)對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來以此吸引顧客的注意力。
加強銷售技巧的學習，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關于銷售的案例、資料來學習。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。調整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中，調整好以前浮躁的心態(tài)。
個人手機清查報告篇十六
尊敬的____，親愛的各位同事：
一轉眼，____年已經(jīng)悄悄的來臨，我在________已經(jīng)工作了兩年多，回望過去，我始終堅持"勤奮、嚴謹、爭先、關愛"的工作信條，圍繞前臺工作重點，和前臺同事團結協(xié)作，在領導和同事們的信任和支持下，我在工作上不斷取得進步，并出色的完成了各項工作任務。在以后的工作中我仍然會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。
1. 努力學習，不斷積累工作經(jīng)驗，全面提升工作技能
前臺領班要擔任前臺員工的培訓工作，因此需要不斷的提升自己的工作技能，通過積累和總結實踐經(jīng)驗，提升自己的專業(yè)素質。在前臺工作期間讓我深刻體會到了學無止境的真正含義，通過學習來更好的工作是一筆很大的收獲。從年初開始的新的房價政策的實行，我學會了如何根據(jù)具體情況具體分析;從禮包和月餅的銷售中，我學會了如何為酒店為客人創(chuàng)造雙贏;通過制定前臺班組的各項工作流程和服務標準，讓我對前臺工作有了更深一層的認識;通過大堂副理的崗位實踐中，我學會了如何處理賓客投訴和緊急事件;通過參加"未來之星"的培訓讓我看到了酒店對人才的培養(yǎng)以及自己前進的方向。通過種.種工作經(jīng)歷，讓我真正做到了真誠對待每一位賓客，力爭為賓客提供更優(yōu)質的服務。
2. 提高班組執(zhí)行力，力求出色完成每一次接待任務
自酒店開業(yè)以來，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前臺與銷售部及其它部門提前做好溝通，細化每一個接待環(huán)節(jié)，力求出色完成每一次接待任務。在平日的工作中重視培訓的作用，做好上級領導與員工之間的橋梁，認真?zhèn)鬟_會議精神，提高前臺班組整體執(zhí)行力。
3. 實踐和理論結合，提高管理能力
作為前臺領班，協(xié)助領導做好員工的培訓和管理工作是最重要的，在對新員工的培訓工作中，采用實踐和理論相結合的方法，從opera系統(tǒng)操作到接待流程模擬，老員工對新員工一帶一，言傳身教，使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面，以人為本，不斷增強前臺班組的凝聚力，營造積極向上的工作氛圍，使前臺成長成一支服務高效、對客熱情、團結進取的隊伍。
4. 認清不足，加以改進，完善自我
通過一年多的工作和學習，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：對于星級酒店的評定標準還不是十分熟知;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中，不但要繼續(xù)提升工作技能，還要發(fā)揮服務職能，與各部門做好溝通協(xié)調。在未來的日子里，我會嚴格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝著我的事業(yè)之路前進。
個人手機清查報告篇十七
過去的20____年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們__酒店的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫忙下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到此刻能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)兔Φ牟块T領導和同事們，多謝!此刻我對前面5個月來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一向都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y起來能夠用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣持續(xù)微笑，怎樣問候客人，如何為客人帶給服務，在服務中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員必須要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
四，前臺英語，一些前臺英語潛力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，但是，之后在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。透過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自我不斷充電!唯有不斷的學習才能使自我有更好進步，才讓自我各個方面的潛力不斷增強!
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自我的一份力量為酒店。平時用心參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本狀況和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的推薦就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我必須會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自我的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫忙!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
手機售后前臺轉正個人述職報告篇2
個人手機清查報告篇十八
尊敬的____，親愛的各位同事：
大家下午好!我是前廳部經(jīng)理助理____，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質最佳，個人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務水平，促進評定性星級復核圓滿完成是____年需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競爭力”。
我將從以下四個方面展開工作：
一、精兵打造客房預訂班組，讓客人“閑”下來，塑造品牌價值
預訂是客房銷售非常重要的一個環(huán)節(jié)，與之相關聯(lián)的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率____%，散客占到總出租率的____%，是客房營收的主體。而散客當中，上門散客只占____%不到，其余散客均為預定形式。一直以來我們都是由前臺兼做預訂的，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升，逐漸出現(xiàn)諸多工作效率問題，影響服務質量。
經(jīng)詳細考證，組建和打造客房預訂班組優(yōu)勢如下：
1、節(jié)省人力資源;
3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現(xiàn)快捷和高效。
4、加強與銷售部的良好溝通與對接，提高信息準確性，減少賓客投訴。
5、創(chuàng)造良好的無嘈雜的預定環(huán)境，迎評定性星級復核。
6、將預定班組置于商務中心，有效整合商務中心員工工作量，改變“閑時太閑，忙時太忙”的狀態(tài)。
在進行預訂和商務中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據(jù)崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善sop操作流程，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作。
二、精練前臺技能，讓接待班組“立”起來，塑造品牌形象
1、硬件改造立起來
前臺因臺面設計的原因，導致員工在進行單據(jù)填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強度加大。今年通過____的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實際困難，提升服務形象。
2、軟件升級立起來
現(xiàn)在大部份高星級酒店前臺接待入住登記全部實現(xiàn)科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進治安系統(tǒng)的同時，其基本資料連入____系統(tǒng)，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的話，整個登記入住過程將節(jié)約大量時間。我們已將情況與電腦房進行了溝通，聯(lián)系____工程師進行軟件升級，即便不能按我們的設想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。
3、精簡程序立起來
____年即將建立和實施的sop操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結合顧客需求及新版星評標準，創(chuàng)建最佳工作方案，訂立服務規(guī)則，以期在員工培訓和規(guī)范化操作方面發(fā)力，樹立服務品牌。
三、打造專業(yè)的管家服務，塑造品牌專業(yè)
行政管家一直是酒店對客服務的亮點工程，但我們知道，管家服務還有很大的提升空間。我們的行政管家在為vip客人提供服務時特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢?我們設想了兩套解決方案：
1、 外聘專業(yè)人員對員工進行系統(tǒng)培訓，或者外派人員參加專業(yè)學習：
管家的服務理念是倡導酒店的各種服務要做到‘精細、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記’。” 據(jù)了解，____年底正式成立并開始培養(yǎng)的中國酒店皇金管家服務，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務?！爸鲃印笔腔疽庾R，“精細、周到”是服務技能的完美體現(xiàn)，“圓滿、美好”是不斷追求的服務效果。在他們的培訓中，涵蓋了酒店經(jīng)營、管理、服務的理念和基本操作標準。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓導，均注重與實踐的結合，以案例分析的形式與標準和規(guī)范相對照，他們強調“為了一切客人”：樹立“創(chuàng)造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營理念;“為了客人的一切”：履行“誠信服務、和諧致親”的服務理念;“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細”的管理理念。從標準化、規(guī)范化，到個性化服務，從賓至如歸、金鑰匙服務，到皇金管家服務，我們一直力求突破。
2、 店內(nèi)交叉培訓：
制定出系統(tǒng)的培訓計劃，包括中餐服務、西餐服務、酒水服務、客房服務、禮賓服務等。我們各場點都有經(jīng)歷過省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內(nèi)挑選合適的1-2人進行換崗培訓，確保專業(yè)系統(tǒng)的學習。
四、打造無所不能的大副班組，塑造品牌效應
我們現(xiàn)在的大副班組其實比其他崗位員工要熱情、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在____大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務很簡單，問候進出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問詢服務??時隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因為我從那位同行身上看到了很多優(yōu)秀的品質：他的眼中進出酒店的都是客人;他的問候體貼、周到;他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力??讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、gro如果能多一點落落大方的氣質，多一點讓人過目不忘的風采(親切)，那我們的大副班組就有更大亮點!
1、大門崗做熱情：
1)、必須保證16小時在崗服務，不論什么情況都不能缺崗;
2)、現(xiàn)場服務應把面部表情、肢體動作、語言表達三個方面作為基礎，將服務意識、心理暗示等貫穿始終。
2、電梯崗做周到：
一樓電梯間應該是酒店客流量最大的地方，gro定崗電梯間除了迎送梯服務以外，還需要提供大量的問詢服務。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時在崗服務。
3、前臺崗做專業(yè)：
每天早07:00-09:30是退房高峰期，下午17:00-21:30是入住高峰期，這兩個時段我們的大副或gro是會在現(xiàn)場跟進服務的，但是現(xiàn)在做得還不夠，如果能系統(tǒng)、全面的學習和掌握前臺接待和收銀的相關操作流程，實打實的為等候賓客解決問題將對我們的服務有很大的提升。
4、客戶拜訪做真誠：
如果說以上服務都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實客戶關系的良好渠道。我們現(xiàn)在的店內(nèi)拜訪主要為電話拜訪，很少會至房間當面拜訪。當面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見更為直觀有效，同時我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動。
尊敬的____，親愛的各位同事，我一直相信“個人的優(yōu)秀不足以說明什么，只有團隊的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀!”，只要我們前廳部全體干職員工團結一致，用心做，做精細，堅持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競爭力，塑造酒店服務品牌。我愿意和大家共同努力，在這個風起云涌的時代，打造最具競爭力的____前廳部。
我的述職報告完畢，謝謝大家!
手機售后前臺轉正個人述職報告篇3
個人手機清查報告篇十九
敬愛的領導：
您好!
從20xx年6月我來到公司到今天，已經(jīng)整整六年了，首先謝謝你們在此期間對我的關照和信任。而在這六年來，我們之間有過誤會和矛盾，但更多的是和諧相處，彼此的支持與幫助，也正因為如此，我才在這里工作了如此長的時間。我相信作為公司的管理者，你們二位的平易近人是不可多得的，所以我也有了愉悅的心情和工作熱情。
從我剛進公司對一切一無所知，到成功的銷售了第一臺機器，你們也是在不斷的鼓勵和幫助，對此我十分感謝和感動。之后公司的人雖然不多但我們一直都是共同努力的工作，一起備貨，驗看機器，打包發(fā)貨，相互配合去演示產(chǎn)品，都體會過了工作的繁忙和成功的欣慰，也曾一起討論成敗的經(jīng)驗，或抱怨或笑談，我們都如此的一路走過來。
曾經(jīng)很多次公司都是組織出去放松和聚餐，這讓大家在一起更加的融洽和開心，每一年的結束和開始都是伴著笑聲而來的!這六年來，公司走了一些人也來了一些人，但我們依然如是的合作著，工作一切也都照舊進行著。時間的變化總會帶來人與事的變化，生意場更是如此，周邊環(huán)境日益變化，我們的工作自然也要受到影響與順應變化!
變化往往是慢慢地發(fā)生的，但發(fā)生之后卻帶給我們很大的影響，當我們發(fā)現(xiàn)的時候卻已缺少辦法應付了。產(chǎn)品銷量慢慢的下來了，客戶的開發(fā)似乎也緩慢下來了，人與人之間的矛盾也躲起來了，彼此的信任也發(fā)生了缺失，因此便產(chǎn)生了諸多的不愉快不和諧甚之不應該。
作為公司旗下的員工，我不可以推卸責任，也推卸不了責任，而且是必須為此負責任的，所以當公司做出某些決定后，我也欣然接受了，此期間雖然也有過磋商，但最后決定下來后作為個人來講，并沒有提出更多的異議。一切又都歸于平靜，工作又重新開始了!
作為我個人來講，現(xiàn)在應該是我決定離開公司的時候了，作為公司老員工，不能提高銷售，不能幫助公司解決困難是不應該的。想必作為公司的領導，對員工不能完成任務也不會有無限的寬容和信任!
經(jīng)過很長時間的考慮，我想離開是于公于私都好的一個選擇，這樣的選擇對公司領導來講也是一個負責人的態(tài)度!所以我希望以即日起離開公司，離開現(xiàn)在的職位!
這個決定并不好作出，因為這么長時間以來，從上到下多多少少是有交情在的!這也正是我沒有直接當面提出離開，而是悄悄把這封沒有標題的信放在二位領導桌子上的原因吧!當然，當看到信后再找我面談，話則會更易說開!
最后我還是要在向二位領導說聲感謝，“感謝你們許多年來的信任和幫助，我很留戀曾經(jīng)的日子!”
此致
敬禮!
辭職人：xxx
2019年x月x日