旅行是一種開闊眼界、豐富人生的方式，我喜歡去不同的地方感受不同的風(fēng)景和文化。與他人進(jìn)行交流和討論，獲得更多的反饋和建議。“總結(jié)是成功的關(guān)鍵”，以下是一些成功人士的總結(jié)范文，希望能給大家?guī)硪欢ǖ膯⑹尽?BR> 超市員工服務(wù)心得篇一
時(shí)間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺(tái)的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺(tái)的工作順利進(jìn)行。同時(shí)，也借此機(jī)會(huì)感謝店長(zhǎng)，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺(tái)員工能大膽的開展工作。
其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績(jī)與不足，成績(jī)是過去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把來年的工作做得更好。
同時(shí)，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面也有所失誤。
第一，廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺(tái)工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺(tái)值班，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班，有人休假了就只有一個(gè)人上班。(到底有多忙?簡(jiǎn)單說一下要做的事，如;播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理會(huì)員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷活動(dòng)幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會(huì)到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺(tái)工作銜接的難處。
第二，與樓層及各個(gè)部門的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鲆暳伺c各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會(huì)出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。
亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好·更到位。
超市員工服務(wù)心得篇二
時(shí)光匆匆，來淄博站已經(jīng)兩個(gè)月了，當(dāng)初自己真的沒想到會(huì)分到服務(wù)臺(tái)，最開始幾天的工作可以說是小心翼翼被動(dòng)工作，對(duì)周圍的環(huán)境不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)為掌握同事之間也有距離，所以開始幾天的我始終處于疲勞狀態(tài)，常覺的這份工作不適合我，有過退縮，但慢慢的我越來越喜歡這里對(duì)于這份工作也由開始的被動(dòng)慢慢地轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，能和同事們打成一片業(yè)務(wù)知識(shí)也一天天地熟練，我漸漸地愛上了這個(gè)最開始讓我感覺陌生的地方放。
通過這兩個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)以及和同事們之間漸漸地磨合，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)是一個(gè)既嚴(yán)謹(jǐn)又寬松，既嚴(yán)肅又愉悅的工作平臺(tái)，對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真特別是在退換票手續(xù)上和處理旅客投訴問題上，更要認(rèn)真對(duì)待不得有半點(diǎn)松懈。服務(wù)臺(tái)是一幫和我年齡相仿，脾氣相投的姐妹。她們沒有心機(jī)，單純的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜歡這里。
雖然每天都很愉悅，但我知道我自身還有很多不足需要改進(jìn)，要想工作有所進(jìn)步，在今后的日子里我會(huì)按照以下幾點(diǎn)要求自己。
喚醒潛意識(shí)里的工作激情。有句俗話說的好，潮濕的火柴無法點(diǎn)燃。我要把自己的活力投入到工作中用積極的心態(tài)對(duì)待工作。比如，就想在大廳租客一樣，苦點(diǎn)累點(diǎn)怕什么，我年輕喊喊能怎樣，能讓更多的人做我們國(guó)營(yíng)車，我高興。
制定工作計(jì)劃。制定計(jì)劃的過程其實(shí)就是一個(gè)自我完善的過程，我會(huì)堅(jiān)持并堅(jiān)信會(huì)實(shí)現(xiàn)它，要在短時(shí)間內(nèi)更熟練的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并拓展自己的知識(shí)面，提升自己的普通話水平，用平和樂觀的心態(tài)對(duì)待需要幫助的旅客。
要從細(xì)節(jié)處嚴(yán)格要求自己。不要為了能盡量早點(diǎn)做完工作而在一些小的地方出紕漏，注重大局，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指出的不足要虛心聽取，不能認(rèn)為是吹毛求疵。沒有哪件事情小到不值得重視，也沒有哪一個(gè)細(xì)節(jié)不值得做好。從現(xiàn)在開始我要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。
以前的自己或多或少的有過“拖拖拉拉，游手好閑，循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)”的做法，但今后我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)并及時(shí)改正，爭(zhēng)取用十六個(gè)字代表以后嶄新的自己“率先主動(dòng)，充滿激情，吃苦耐勞，善于動(dòng)腦”希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
超市員工服務(wù)心得篇三
第一段介紹：
超市是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，而超市員工是我們與這個(gè)環(huán)境進(jìn)行交流的橋梁。作為超市員工，服務(wù)是我們的首要任務(wù)。通過與顧客的互動(dòng)和不斷的學(xué)習(xí)，我積累了一些服務(wù)心得和體會(huì)。
第二段：注意溝通技巧
作為超市員工，與不同背景和需求的顧客交流是必然的。因此，良好的溝通技巧非常重要。首先，我會(huì)主動(dòng)問候顧客，向他們傳遞友好和熱情。同時(shí)，我也會(huì)仔細(xì)聆聽顧客的需求，確保我完全理解他們的要求。如果有疑問，我會(huì)懇請(qǐng)顧客明確表達(dá)，避免誤解和糾紛。而且，在解答顧客問題時(shí)，我會(huì)用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)和難以理解的詞匯，以確保顧客能夠準(zhǔn)確地理解。
第三段：靈活應(yīng)對(duì)問題
工作中難免會(huì)遇到各種問題和困難，識(shí)別并解決這些問題是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。一些常見問題包括商品價(jià)格不準(zhǔn)確、售后服務(wù)需求以及產(chǎn)品質(zhì)量問題。在遇到這些問題時(shí)，我會(huì)以積極的態(tài)度迎接，始終保持耐心和冷靜。首先，我會(huì)通過詢問顧客和查看相關(guān)記錄來核實(shí)問題。然后我會(huì)尋找合適的解決方案，并與顧客進(jìn)行積極溝通。如果問題需要上級(jí)介入，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保問題能得到妥善處理。
第四段：細(xì)致周到的服務(wù)
我認(rèn)為細(xì)致周到的服務(wù)是提高超市服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。對(duì)每位顧客的需求，我都會(huì)認(rèn)真傾聽和理解，并盡力滿足他們的要求。我會(huì)為顧客提供合理的建議和選購(gòu)指導(dǎo)，使他們能夠選擇到最適合他們的商品。此外，我也會(huì)幫助顧客搬運(yùn)重物和提供購(gòu)物車等方便設(shè)施。我相信，通過細(xì)致周到的服務(wù)，我能夠讓顧客感受到超出期望的滿足。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)
超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身技能是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。我會(huì)定期參加關(guān)于顧客服務(wù)和銷售技巧的培訓(xùn)，以提高自身的專業(yè)能力和服務(wù)水平。此外，我也會(huì)積極與同事交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和成功秘訣。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)體驗(yàn)。
總結(jié)：
作為超市員工，我的服務(wù)心得和體會(huì)主要包括注意溝通技巧、靈活應(yīng)對(duì)問題、細(xì)致周到的服務(wù)以及不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。通過這些經(jīng)驗(yàn)，我能夠更好地為顧客提供滿意的服務(wù)，提高超市的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升，我能夠成為一名更加優(yōu)秀的超市員工。
超市員工服務(wù)心得篇四
作為一個(gè)超市員工，服務(wù)規(guī)范是我們必須要遵循的一個(gè)準(zhǔn)則。在我的工作中，我深受這一準(zhǔn)則的影響，我的服務(wù)態(tài)度也在不斷地改善，本文就是我對(duì)服務(wù)規(guī)范的一些心得體會(huì)。
首先，作為一個(gè)超市員工，我們要學(xué)會(huì)尊重顧客。無論顧客的身份、職業(yè)、外表如何，我們都應(yīng)該尊重他們，用微笑和禮貌為他們提供服務(wù)，這是我們的職責(zé)所在。許多顧客可能處于生氣、有情緒的狀態(tài)，我們也要耐心傾聽他們的需求，為他們提供有效的幫助，這也是其中一個(gè)服務(wù)規(guī)范。
其次，服務(wù)規(guī)范還要求我們要細(xì)心。細(xì)心是指用心觀察顧客的需求，細(xì)心為顧客提供服務(wù)，避免給顧客帶來?yè)p失或者不便。比如幫助老年人搬運(yùn)商品時(shí)，我們要保證商品的安全性，避免商品破損或者損壞；在收銀時(shí)，要認(rèn)真對(duì)商品進(jìn)行計(jì)算，保證價(jià)格的準(zhǔn)確性，避免給顧客多收費(fèi)用。
再次，服務(wù)規(guī)范要求我們有耐心。耐心是指忍耐顧客的各種情緒和態(tài)度，幫助顧客達(dá)到購(gòu)物目的。在工作中，我們遇到各種各樣的顧客，有時(shí)候會(huì)遇到壞脾氣的顧客，我們不能因此而有所怨言，而是要保持耐心和平和的態(tài)度，幫助他們解決問題。
最后，服務(wù)規(guī)范還要求我們保守顧客的秘密。在超市工作中，我們可能會(huì)獲得顧客的個(gè)人信息，比如電話號(hào)碼、地址等等。我們要嚴(yán)格保密這些信息，保護(hù)顧客的隱私，避免信息泄露。
以上就是我作為超市員工對(duì)服務(wù)規(guī)范的一些心得體會(huì)，這些服務(wù)準(zhǔn)則的貫徹實(shí)踐對(duì)我們的工作和顧客的滿意度都有著積極的意義。在今后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)保持積極的態(tài)度，用心服務(wù)每一位顧客，為超市的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
超市員工服務(wù)心得篇五
現(xiàn)代社會(huì)中，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)日益發(fā)展，以達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求。而隨著消費(fèi)水平的提高，人們對(duì)于服務(wù)品質(zhì)的要求也越來越高。其中，服務(wù)超市因其具有方便、快捷、多元、高效、低價(jià)等優(yōu)點(diǎn)，被廣大消費(fèi)者所青睞。最近，我去了一家服務(wù)超市，這些天來我一直在思考我的這次服務(wù)購(gòu)物的心得和體會(huì)。
第二段：服務(wù)超市讓消費(fèi)者的生活更加便捷
服務(wù)超市是一家全能的服務(wù)商店，提供服務(wù)的地點(diǎn)和形式很多，例如市場(chǎng)、購(gòu)物中心、百貨公司等。消費(fèi)者可以在這里購(gòu)買到許多服務(wù)，例如清洗衣物、修鞋子、制作印章、縫紉等。這些服務(wù)可以給消費(fèi)者的生活帶來諸多便利，大大節(jié)約了人們?cè)诔鞘兄械臅r(shí)間。
第三段：服務(wù)超市提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)
服務(wù)超市以其優(yōu)質(zhì)和快速的服務(wù)受到了廣泛贊譽(yù)。服務(wù)員的專業(yè)服務(wù)，以及店主們?cè)鷮?shí)的行業(yè)背景可以確保服務(wù)的高質(zhì)量。同時(shí)，服務(wù)超市通常會(huì)采用高科技設(shè)備和先進(jìn)的生產(chǎn)方式，以保證服務(wù)的效率和速度。
第四段：服務(wù)超市提供的服務(wù)價(jià)格合理，受到廣泛歡迎
與傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)相比，服務(wù)超市的服務(wù)價(jià)格相對(duì)較低，且超市經(jīng)營(yíng)者還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求制定各種優(yōu)惠策略，以吸引顧客。這一點(diǎn)受到了許多人的歡迎，也讓服務(wù)超市能夠擁有更多的優(yōu)勢(shì)。
第五段：感悟與啟示
隨著服務(wù)超市的迅速發(fā)展，越來越多人喜歡去這里購(gòu)買服務(wù)。通過我的這次購(gòu)物，我感到服務(wù)超市所提供的服務(wù)帶給消費(fèi)者生活上的巨大便利，并且價(jià)格實(shí)惠，許多人可以在這里找到他們需要的服務(wù)，而且在額外服務(wù)上也格外注重，例如咨詢和服務(wù)居所方面。服務(wù)超市是一個(gè)充滿活力和機(jī)會(huì)的行業(yè)，這些現(xiàn)象也許可以啟發(fā)我們，在服務(wù)創(chuàng)新方面做得更好，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
總體而言，服務(wù)超市的發(fā)展，既滿足了現(xiàn)代市場(chǎng)需求的變化，也帶給消費(fèi)者生活上的便利。對(duì)于服務(wù)超市員工和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來說，服務(wù)超市的市場(chǎng)空間巨大，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中持續(xù)創(chuàng)新，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，是服務(wù)超市未來發(fā)展的一個(gè)重要課題。
超市員工服務(wù)心得篇六
如今的社會(huì)節(jié)奏越來越快，人們的生活越來越忙碌，去超市購(gòu)物已成為休閑和日常生活所必需。然而，一次愉快的購(gòu)物體驗(yàn)除了需要商品品種齊全、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量保證外，也需要服務(wù)質(zhì)量的不斷提升和升級(jí)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，其實(shí)很多超市都會(huì)創(chuàng)新和改革傳統(tǒng)的銷售模式，而讓顧客感受到更舒適和便利的待遇——這就是服務(wù)超市。
第二段：服務(wù)超市的一些特點(diǎn)
服務(wù)超市的好處，可以說是無處不在。鋪位設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化，嚴(yán)格遵循尊重消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者，讓顧客有賓至如歸的感覺。例如，在進(jìn)入超市時(shí)，一位面帶微笑的服務(wù)員會(huì)熱情接待，并引導(dǎo)顧客的購(gòu)物車；從購(gòu)物車取出商品時(shí)，在每個(gè)貨架上都貼有更新鮮程度的標(biāo)簽，全明星的產(chǎn)品價(jià)格不用拍價(jià)也香；而當(dāng)你需要幫助時(shí)，服務(wù)員會(huì)立即迎上來解決。以上都是超市熱忱服務(wù)的表現(xiàn)。
第三段：為顧客提高購(gòu)物體驗(yàn)
在傳統(tǒng)超市模式中，由于人員不足或管理不善，往往導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)過程中出現(xiàn)問題而引發(fā)消費(fèi)者種種不滿，甚至有所不適。而服務(wù)超市則致力于解決這些問題，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)商品的同時(shí)，提高購(gòu)物體驗(yàn)。例如特別制定的顧客手冊(cè)、服務(wù)培訓(xùn)和評(píng)估管理規(guī)定等，不僅可以幫助顧客更好地了解自己的權(quán)利和義務(wù)，更能促使服務(wù)員更加發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和提高專業(yè)素養(yǎng)。服務(wù)超市從中贏得了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的好評(píng)。
第四段：服務(wù)超市的必要性和未來
服務(wù)超市在超溫馨、超貼心、超滿意的基礎(chǔ)上，其實(shí)與時(shí)尚、自然、健康，高科技、多元化和共享經(jīng)濟(jì)等概念結(jié)合在一起，為消費(fèi)者提供了全方位的創(chuàng)新體驗(yàn)。與此同時(shí)，服務(wù)超市在顧客服務(wù)的成本和效益上也能取得雙贏的結(jié)果，增加了商超的知名度和可持續(xù)發(fā)展的空間。因此，服務(wù)超市是思考“店面”管理的必要環(huán)節(jié)，將會(huì)在未來社會(huì)中扮演越來越重要的角色。
第五段：結(jié)語(yǔ)
服務(wù)超市帶給我們的不只是舒適和效率，更是關(guān)于生活質(zhì)量和服務(wù)理念的思考。在消費(fèi)更注重感受和享受質(zhì)量的今天，服務(wù)超市的出現(xiàn)深刻地影響了超市行業(yè)的生存和發(fā)展。它的模式、經(jīng)驗(yàn)和文化也迎合了消費(fèi)者的個(gè)性化需求、多樣化選擇和創(chuàng)新要求，真正做到了將服務(wù)質(zhì)量和商超經(jīng)驗(yàn)提升到另一個(gè)更高的平臺(tái)。
超市員工服務(wù)心得篇七
作為一名超市員工，良好的服務(wù)態(tài)度和規(guī)范的服務(wù)流程是我們工作中必須要具備的素質(zhì)。在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅能直接影響到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，更能帶來公司商業(yè)信譽(yù)度的提升。
首先，我認(rèn)為一個(gè)良好的服務(wù)體驗(yàn)是建立在員工對(duì)服務(wù)流程規(guī)范的掌握和良好的溝通技巧之上的。對(duì)于超市員工而言，服務(wù)流程規(guī)范能夠讓我們更加有規(guī)有矩地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而溝通技巧則讓我們的服務(wù)更加貼近顧客的需求和情感，從而提升了服務(wù)的整體體驗(yàn)。
其次，一個(gè)良好的服務(wù)體驗(yàn)也需要我們員工具備較高的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。在工作中，一個(gè)耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度不僅是員工的表現(xiàn)，更是公司體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的重要渠道。當(dāng)顧客在選購(gòu)商品時(shí)，我們選擇積極地向顧客宣傳促銷信息，會(huì)給顧客留下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，幫助公司提高顧客的回頭率與客戶粘性，從而實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)質(zhì)量的整體提升。
此外，超市員工滿足顧客需求的服務(wù)態(tài)度，也是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)之一。在現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，對(duì)于顧客個(gè)性化需求的處理，作為員工必須充分考慮顧客的真實(shí)需求，用一顆全新的心去做好服務(wù)工作。
在實(shí)際工作中，我對(duì)于服務(wù)質(zhì)量體系的體察深于深印象尤為深刻。公司提供的客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念和流程系統(tǒng)，讓我明白顧客的需求是我們服務(wù)工作的關(guān)鍵度量和指向。通過不斷培訓(xùn)、涉獵相關(guān)服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)，我更能突破自我并在人與人之間構(gòu)建良好互動(dòng)。
有了良好的服務(wù)質(zhì)量，我們的累積口碑與優(yōu)秀口碑在顧客心中的扎根，將是我們順利占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。作為一名超市員工，不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)和技能，讓自己成為行業(yè)中的優(yōu)秀員工，最終實(shí)現(xiàn)公司品牌的長(zhǎng)足發(fā)展，向更廣大的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
超市員工服務(wù)心得篇八
頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市xx得一職——服務(wù)員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學(xué)的。
善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時(shí)，因?yàn)槭欠?wù)員，與別人談話的.時(shí)間變多了，此時(shí)，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認(rèn)真聽取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會(huì)立足所必需的。開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。
作為服務(wù)員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠(chéng)，時(shí)刻保持微笑的面容。作為一個(gè)大型的超市，客流量自然不會(huì)少，每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬(wàn)萬(wàn)不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語(yǔ)氣，帶著微笑真誠(chéng)地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠(chéng)待人，面帶微笑，語(yǔ)氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來的。因?yàn)檎嬲\(chéng)、微笑、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁，同時(shí)也是我們未來的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁。
在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會(huì)要我頂她一會(huì)，不幸的是，就在我接手時(shí)，電腦就死機(jī)了，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點(diǎn)丟失，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，運(yùn)用自己所有的知識(shí)讓電腦恢復(fù)了正常的運(yùn)作。
讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是深入的探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的方面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
超市員工服務(wù)心得篇九
第一段：引言+工作特點(diǎn)（200字）
超市作為現(xiàn)代人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑捻樌\(yùn)營(yíng)離不開一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。作為超市員工，我自己也有了一些對(duì)這份工作的理解和體會(huì)。超市員工的工作特點(diǎn)是高強(qiáng)度、高服務(wù)要求和高活躍度，因?yàn)槲覀冃枰鎸?duì)不同的顧客，提供個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)應(yīng)對(duì)工作中的種種挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，我不僅磨煉了自己的能力，也學(xué)到了很多與人相處和服務(wù)他人的技巧。
第二段：耐心與細(xì)心（200字）
超市員工需要具備耐心和細(xì)心的品質(zhì)。顧客在購(gòu)物的過程中可能會(huì)有各種問題和需求，我們需要傾聽他們的需求，提供合適的解決方案。沒有耐心就無法應(yīng)對(duì)顧客各種突發(fā)情況，也無法滿足他們的需求。此外，細(xì)心更是超市員工服務(wù)中不可或缺的一環(huán)。細(xì)心不僅體現(xiàn)在識(shí)別和解決顧客問題上，還體現(xiàn)在保持貨物陳列整齊，及時(shí)清理超市衛(wèi)生等方方面面。只有細(xì)心才能在同行中脫穎而出，獲得顧客的青睞。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通（200字）
超市員工通常不是獨(dú)立工作，而是需要與其他同事合作完成工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力對(duì)于順利完成工作非常重要。在我個(gè)人的工作體驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。無論是與同事共同搬運(yùn)貨物、安排產(chǎn)品陳列的位置，還是和收銀員緊密配合完成快速結(jié)賬等，都需要大家相互協(xié)作。而良好的溝通能力可以幫助我們更好地協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決問題。
第四段：親和力與客戶服務(wù)（200字）
超市員工與顧客接觸的機(jī)會(huì)非常多，因此我們需要有良好的親和力和服務(wù)意識(shí)。在處理顧客問題時(shí)，笑容、禮貌和耐心是很重要的。與顧客交流時(shí)，我們要注意語(yǔ)氣姿態(tài)的友好和親切，給顧客帶來愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。另外，對(duì)于顧客的需求和意見，我們也應(yīng)該虛心聽取，及時(shí)改進(jìn)自己的工作，提升服務(wù)質(zhì)量。通過與顧客保持良好的互動(dòng)，可以增加顧客對(duì)超市的好感，提高他們的滿意度。
第五段：積極主動(dòng)與成長(zhǎng)心態(tài)（200字）
超市員工應(yīng)該具備積極主動(dòng)和持續(xù)成長(zhǎng)的心態(tài)。積極主動(dòng)體現(xiàn)在主動(dòng)幫助顧客解決問題、主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、主動(dòng)改善自己的工作能力等方面。通過積極主動(dòng)，可以提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，更好地適應(yīng)超市工作的需求。另外，持續(xù)的成長(zhǎng)心態(tài)也非常重要。超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)需求不斷變化，員工只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我會(huì)積極參加培訓(xùn)課程，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)超市行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
總結(jié)（100字）
通過超市員工的工作體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到成為一名出色的超市員工需要具備耐心、細(xì)心、團(tuán)隊(duì)合作與溝通、親和力與客戶服務(wù)，以及積極主動(dòng)和成長(zhǎng)心態(tài)等品質(zhì)。只有不斷提升自己的服務(wù)水平，才能滿足客戶的需求，為超市的順利運(yùn)營(yíng)做出貢獻(xiàn)。我將牢記這些心得，繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀的超市員工。
超市員工服務(wù)心得篇十
超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)
按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。
保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。
老板開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
整理貨架的商品。
檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。
將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。
收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報(bào)。
協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
做好一位營(yíng)業(yè)員
首先要有積極的服務(wù)意識(shí)，顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)物就對(duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來到金花的人視為購(gòu)物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩?。有些顧客比較挑一些，對(duì)這些人要有耐心，不能因?yàn)轭櫩投嘣噹着_(tái)機(jī)而不滿，更不能出口傷人，徹底失去顧客。這樣的事在其它的購(gòu)物中心是存在的，很多人也親身經(jīng)歷過。一線崗位，與顧客面對(duì)面打交道，代表著金花的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)吸引顧客。
第三，要注意自己的儀表。因?yàn)檫@樣一個(gè)購(gòu)物中心，會(huì)吸引很多顧客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天，吃東西等等都會(huì)影響到金花的形象，是要不得的。
超市銷售員工作總結(jié)
錢不是萬(wàn)能的，但是沒有錢萬(wàn)萬(wàn)不能?！蔽覀兠刻烀γβ德禐榱耸裁矗繛榱损B(yǎng)家糊口，為了住進(jìn)高樓大廈，為了小車。總結(jié)不就是為了一個(gè)簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的字“錢”。
講到投資，說到銷售，就能免要談到金錢?！板X”這個(gè)字眼也太過于庸俗了。但是，我們對(duì)待金錢一定要用正確的態(tài)度。做為一個(gè)銷售人員要有這樣的思維，不能把“掙錢”當(dāng)做我們個(gè)人最重要的價(jià)值。
卻又能讓他人覺得溫暖熱情。
恩，這位小姐說的很對(duì)，每一位走進(jìn)消費(fèi)廠所的人都是我們的客戶，這是我們做銷售人員的原則。做為銷售人員，為客戶介紹自己的產(chǎn)品是他最基本的義務(wù)。并熱情的對(duì)待他人，用心去激動(dòng)他人。讓他人感到快樂。那么我們都會(huì)得到一群屬于我們的客戶。
“顧客就是上帝”。在銷售過程中，即使顧客用不當(dāng)?shù)膽B(tài)度對(duì)你時(shí)，做為銷售人員，不管怎樣，都要用正面積極的的辦法來響應(yīng)，如果你選擇用憤怒的方法回應(yīng)，那最終的結(jié)果可能會(huì)兩敗俱傷。只要一個(gè)人有耐心，想辦法改變回應(yīng)的方法，完全是可以改變兩者的情緒的。 反正不管在任何時(shí)候任何情況下都要控制自己的情緒，“顧客就是上帝”。不管他是對(duì)還是錯(cuò)，做為銷售人員都要學(xué)會(huì)理解他人，原諒他人。
做為一個(gè)銷售人員他一定是個(gè)善良的人，誠(chéng)信的人，懂得一諾千金。他不會(huì)讓客戶感覺失望。有些人買的是商品的實(shí)用性，有些人買的是商品的價(jià)格，有些人買的是商品的價(jià)值，有些人買的卻是你這個(gè)銷售人員的服務(wù)和態(tài)度。
超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)
慰。
望xx超市xx年更比xx年強(qiáng)！篇三：超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。 經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！
接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！
超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！
超市員工心得體會(huì)
是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購(gòu)買，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑。
“形象”，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們___超市。
超市新員工入職心得體會(huì)
記得剛來超市賣場(chǎng)時(shí)，場(chǎng)地一片狼藉，伸手不見五指，當(dāng)時(shí)，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右，但是，我們依然準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，接受丁主管安排的軍訓(xùn)，員工知識(shí)培訓(xùn)。這是我在任何企業(yè)工作中都沒有經(jīng)歷的，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來的希望。
隨著超市賣場(chǎng)的逐漸完工， 我們?cè)诟髦鞴艿膸ьI(lǐng)下，搬運(yùn)雜物 ，清潔地面衛(wèi)生，提水的，掃灰的，拖地的，個(gè)個(gè)都爭(zhēng)先恐后的干著，雖然，我們大家個(gè)個(gè)忙的都是灰頭土臉的，但臉上總是洋溢著高興，快樂的風(fēng)采接著超市的貨架，商品也逐步的進(jìn)入了賣場(chǎng)，首先，是主管們帶著我們組裝貨架，這對(duì)我們來說是有點(diǎn)趕鴨子上架，因?yàn)槲覀兇蠹覐膩矶紱]接觸過此類工作，主管們就手把手的教，不厭其煩的講解，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通，無從下手，還是我們的主管們，耐心的講解，引導(dǎo)，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化 ，反復(fù)調(diào)換商品的位置，排面。使我深深地感到，做什么事都要有一種執(zhí)著，堅(jiān)定的精神，才能把工作做的更好。
曾經(jīng)看過一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的倡導(dǎo)書，是這樣寫的；如果你有智慧，請(qǐng)把你的智慧拿出來，如果你沒有智慧，那就請(qǐng)你流汗吧、如果你既沒有智慧又不想流汗，那就請(qǐng)你離開吧、我感悟很深。
我來超市上班，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項(xiàng)工作，既然，選擇
了。就要認(rèn)認(rèn)真真，勤勤墾墾的去做，爭(zhēng)取做到更好。
現(xiàn)在，我們穿著整齊的工裝，站在寬敞，明亮，干凈，整潔的環(huán)境里工作，我感到十分的自豪，真是，一分耕耘，一分收獲，一份付出，一份回報(bào)，這與我們的齊心協(xié)力，辛勤勞動(dòng)是分不開的。也是我更加懂得；眾人拾柴火焰高。只有想不到的 沒有做不到的。 在以后的工作中，我會(huì)一如既往地，恪盡職守，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，為超市的明天更加欣欣向榮，奉獻(xiàn)自己的一份力量。我相信，我們的超市將是最優(yōu)秀，最有企業(yè)形象，最有素質(zhì) ，最有團(tuán)隊(duì)精神的一枝獨(dú)秀，我作為一名員工，能在這樣的企業(yè)工作，是驕傲，自豪的。
超市員工服務(wù)心得篇十一
1、快樂小芳，真誠(chéng)永相伴！
2、小芳超市——普惠四方。
3、芳名廉內(nèi)，秀外“惠”中。
4、小康生活小芳造，大眾消費(fèi)大家笑！
5、小芳超市，楚楚大方，顧客滿堂。
6、我的超市，你的家。
7、物美價(jià)廉，小芳有請(qǐng)。
8、小芳超市，實(shí)惠傳遠(yuǎn)方！
9、小芳超市就是您的家。
10、小芳超市，家的感覺。
11、小芳超市，童年的回憶！
12、有一個(gè)實(shí)惠的超市，她的名字叫小芳。
13、有好貨，很便宜，小芳用心為您精打細(xì)算！
14、省錢、省心，小芳真誠(chéng)為你！
15、小芳總能給您意想不到的收獲。
16、真正的物美價(jià)廉，物超所值！小芳讓購(gòu)物成為一種享受，讓顧客成為高貴的上帝！
17、來小芳，放的不只是一顆心！
18、低價(jià)讓我們生存，誠(chéng)信讓我們受益！
19、傾情優(yōu)惠，誠(chéng)心優(yōu)惠！
20、方便，實(shí)惠就在你身邊——小芳超市。
21、身邊的小芳，心中的小芳——小芳超市。
22、小芳超市，四方優(yōu)選！
23、小芳超市：每天節(jié)省一塊錢，享受生活每一刻！
24、小芳超市，看得見的周到合算！
25、超市里有個(gè)姑娘叫小芳，小芳的超市最省錢！
26、小芳超市，每天逛一次！
27、我是你的生活秘書——小芳。
28、小芳明天見，小芳天天見。
29、小芳超市，歡笑購(gòu)物，滿意放心。
30、“芳”便您的生活，呵護(hù)您的家園。
31、小芳平價(jià)超市，有誠(chéng)信，有新鮮，更有品質(zhì)跟您的幸福！
32、這里有間超市叫小芳。
33、芳香滿人間，購(gòu)物在小芳。
34、小芳我家，便民萬(wàn)家。
35、小芳，隨心的一切，一切隨你的心。
36、小芳隨行，方便一生！
37、小芳全心全意為大家，大家省心省錢找小芳。
38、比著買，便宜看得見。
39、店小貨全，親密芳鄰。
40、愛生活，愛小芳——小芳超市，購(gòu)物好心情！
41、小芳超市，服務(wù)快捷，每天惠價(jià)。
42、小芳超市——健康、實(shí)惠。
43、購(gòu)物知己，省錢知音！
44、買東西，到小芳，百姓的平價(jià)天堂！
45、只有你想不到的，沒有買不到。
46、給您省錢才是我們小芳超市的宗旨。
47、想購(gòu)，小芳讓您享購(gòu)。
48、小芳超市，物美價(jià)優(yōu)，服務(wù)到家。
49、小芳——精明主婦的首選。
50、與您有緣，為您省錢！
51、小芳超市連鎖，連鎖誠(chéng)信你我。
52、小芳超市：一分價(jià)格，十分服務(wù)。
53、琉璃蕖小芳，真實(shí)的生活便利貼！
54、低價(jià)購(gòu)物，誠(chéng)信服務(wù)——小芳超市。
55、小芳超市，給您不僅僅是驚喜！
56、愛便利的生活，就轉(zhuǎn)小芳超市。
57、實(shí)實(shí)惠惠到小芳，健健康康奔小康買東西。
58、物美價(jià)廉到小芳，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠有放心。
59、小芳超市，生活更美麗！
60、小芳超市——您的私家儲(chǔ)藏室。
61、小芳超市，您無悔的選擇！
62、城里有個(gè)超市叫小芳。
63、小芳超市，物美價(jià)廉追求實(shí)質(zhì)。
64、風(fēng)雨同舟——小芳超市與您攜手。
65、小芳超市，讓你芳心大悅。
66、小芳的產(chǎn)品，你我的選擇。
67、看美景到蘇杭，要購(gòu)物到小芳。
68、小方——全心全力為您創(chuàng)造實(shí)惠。
69、小芳在身邊，方便生活每一天！
70、不同的小芳，一樣的追求。
71、小芳超市——快樂生活快樂購(gòu)。
72、小芳超市——買的是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，享受的是心滿意足。
73、小芳超市，每天逛一次，享受真實(shí)際！
74、方方（芳芳）面面，面面俱到。
75、小芳購(gòu)物，愛家的選擇！
76、小芳超市——您放心的選擇。
77、小芳超市——芳便萬(wàn)家。
78、過去有美麗的小芳，現(xiàn)在有值得信任的小芳。
79、生活有個(gè)好幫手，叫小芳！
80、小芳和你有個(gè)約會(huì)！
81、更多的選擇，貼心的服務(wù)，盡在小芳超市。
82、小芳超市，芳香四溢。
83、小芳超市，想您所享，集您所需。
84、小芳超市，美好生活加油站！
85、村里有個(gè)姑娘叫小芳，這里有家超市也叫小芳。
86、小芳超市——物美價(jià)廉，才是硬道理！
87、走八方，來小芳。
88、歡迎你來我往，莫嘆錢少貨多。
89、小芳超市——?dú)w家的感覺，真好！
90、小芳超市，關(guān)注您的方方面面！
91、小芳超市——你我的購(gòu)物專家。
92、小芳超市，有你美好生活的尋求！
93、城里（鎮(zhèn)上）有個(gè)超市叫小芳。
94、小芳，為您精打細(xì)算！
95、超市就選小芳，購(gòu)物的好地方！
超市員工服務(wù)心得篇十二
在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，如果電腦停止...有句話說得好：實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境，社會(huì)那么是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。這個(gè)暑假我再度走向了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，尋找實(shí)踐的單位。
常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對(duì)此，我也想親身經(jīng)歷一次，所以，我和另一舍友便以一個(gè)打工者的身份，以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲可不少。
頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職——效勞員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學(xué)的。
經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的時(shí)機(jī)少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這也是很為難的。在百匯超市工作時(shí)，因?yàn)槭切趩T，與別人談話的時(shí)間變多了，此時(shí)，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的'溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認(rèn)真聽取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會(huì)立足所必需的。開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在屢次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。
作為效勞員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠(chéng)，時(shí)刻保持微笑的面容。作為一個(gè)大型的超市，客流量自然不會(huì)少，每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬(wàn)萬(wàn)不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語(yǔ)氣，帶著微笑真誠(chéng)地向顧客抱歉或問他有什么需要幫助的。只要做到真誠(chéng)待人，面帶微笑，語(yǔ)氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來的。因?yàn)檎嬲\(chéng)、微笑、溫和就是效勞員與顧客間溝通的橋梁，同時(shí)也是我們未來的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁。:
在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會(huì)要我頂她一會(huì)，不幸的是，就在我接手時(shí)，電腦就死機(jī)了，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點(diǎn)喪失，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，運(yùn)用自己所有的知識(shí)讓電腦恢復(fù)了正常的運(yùn)作。
讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是深入的探索，為自己的未來打好根底，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的方面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
超市員工服務(wù)心得篇十三
一、為高品質(zhì)中國(guó)女性服務(wù)！
二、不用簽證，就能買到世界名牌！
三、品質(zhì)百貨，品質(zhì)女人，品質(zhì)生活。
四、引領(lǐng)奢華“食”尚，盡享歐美品質(zhì)！
五、精品小世界，完美你一生。
六、天下百貨，精品生活！
七、唯有更好的選擇，才能叩開您的心扉！
八、優(yōu)質(zhì)的生活，大有世界。
九、精致女人，品質(zhì)生活。
十、一生朋友，共享幸福。
十一、搜聚世界名品，盡享樂購(gòu)生活。
十二、來到這里，你會(huì)感到世界真的很??！
十三、世界的精致，精致的生活。
十四、品質(zhì)生活，由你選擇。
十五、購(gòu)物狂人，別來這里。
十六、世界精粹，明眼人的品位之選。
十七、世界品質(zhì)，完美生活。
十八、優(yōu)質(zhì)生活，與你共享。
十九、百分百進(jìn)口，百貨百精品。
二十、做優(yōu)雅女人，享受世界精品。
二十一、有選擇，才懂得生活。
二十二、世界百貨，貴婦生活。
二十三、體驗(yàn)精品，享受生活。
二十四、女人的世界，在這里更加精彩！
二十五、精品滿天下，生活樂無邊。
二十六、連接世界精品生活。
二十七、世界精品金口岸，品質(zhì)生活新天堂。
二十八、購(gòu)精品，享樂趣。
二十九、世界精品，女人專享。
三十、匯聚世界精品，提升品質(zhì)生活。
三十一、匯聚世界優(yōu)質(zhì)百貨，優(yōu)秀女人都愛她。
三十二、萬(wàn)國(guó)精品匯，只為白骨精！
三十三、百貨百進(jìn)口，超市超便宜。
三十四、健康好品味，尊貴好品質(zhì)。
三十五、精致生活，品匯天下。
三十六、精致女人，品質(zhì)生活，來自世界的'選擇！
三十七、世界品質(zhì)，中國(guó)生活。
三十八、各國(guó)精華，襯托你的靚麗人生。
三十九、用世界精品，做品位女人。
四十、精致的女人，有品位生活。
四十一、精彩演繹，品質(zhì)生活。
四十二、買下全世界的精品，才能做完美的女人。
四十三、尊貴不貴，貴在品位。
四十四、精品匯天下，精彩到我家。
四十五、愛的給力，隨心如意！
四十六、世界精品薈萃，極品女人云集。
四十七、匯集世界時(shí)尚，只為精品女人。
四十八、你的選擇決定世界的標(biāo)準(zhǔn)。
四十九、品味世界，悅動(dòng)生活。
五十、進(jìn)口專賣，非常精彩。
五十一、精品世界，精品生活。
五十二、世界之選，由您甄選。
五十三、女性品質(zhì)生活，進(jìn)來就是你的世界！
五十四、匯集世界精品，享受優(yōu)質(zhì)生活。
五十五、來自世界的精品，優(yōu)化你的生活。
五十六、聚世界精品，匯時(shí)尚女人。
五十七、未來時(shí)尚，你來引領(lǐng)！
超市員工服務(wù)心得篇十四
_________公司：
承貴公司錄用，本人在就職前向公司尊重承諾：
1、認(rèn)真閱讀公司《員工手冊(cè)》，接受公司制度、技能、安全等培訓(xùn)。
2、遵守公司《人事管理制度》，服從公司任何工作調(diào)遣與指令。
3、遵守公司《保密制度》，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。
4、愿按公司規(guī)定，自錄用日起接受前___月為試用期，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。
5、試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
6、試用期滿正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損害的，愿按公司管理制度接受處置。
7、公司因經(jīng)濟(jì)情況不良，發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員時(shí)，愿遵照公司要求離職，接受公司按國(guó)家相關(guān)政策發(fā)放的資遣，不提任何其他條件和要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。
8、本人合同期滿前因故須離職時(shí)，愿按《勞動(dòng)合同》中雙方協(xié)定的提前日期盡早提出辭職申請(qǐng)，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后方離開工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
超市員工服務(wù)心得篇十五
“保護(hù)信譽(yù)要像保護(hù)的眼睛一樣，對(duì)待顧客要像對(duì)待的親人一樣溫暖〞，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時(shí)刻銘記在心中的口號(hào)和信念，，該如何做怎樣才算表達(dá)出了“〞和“溫暖〞呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。
伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購(gòu)的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情，在平凡的崗位上重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作，這效勞行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。
然而，效勞是效勞，對(duì)大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于技巧，效勞對(duì)百大食品超市的員工來說，表達(dá)在面對(duì)顧客時(shí)的每細(xì)節(jié)。
在食品超市，為顧客提購(gòu)物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對(duì)老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫助，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時(shí)缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦給小孫子買愛吃的東西，不如愿，將會(huì)多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時(shí)觀察，今麥郎面在顧客中的受歡送程度不亞于康師傅，小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買錯(cuò)了怎么辦，郭艷麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫〞，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。
這時(shí)，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫助裝袋了。不一會(huì)兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。
“你們買這么多東西能拿動(dòng)嗎住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)〞細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。
老人一聽問，好似頓時(shí)充滿了希望，快樂地說：“你是能幫助送送呀我正發(fā)愁呢，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。〞艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)?。〞一路上，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多快樂了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對(duì)大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的效勞仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
事真的很小，微道，的小事又，舉不勝舉，有多少老顧客對(duì)百貨樓懷有非的感情，有多少新鄉(xiāng)的'普通市民對(duì)百貨樓報(bào)有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠(chéng)信文化為的效勞理念和精神發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的效勞和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心，難道不靠這天天都小事，難道不就靠像郭艷麗具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎。
食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對(duì)食品超市的員工來說，熟知每商品的價(jià)格和特點(diǎn)都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭(zhēng)著干重活累活，是郭艷麗，但事實(shí)上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動(dòng)中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)效勞的閃光點(diǎn)，豈止是月評(píng)三件好事能說得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在的帶著下，將地跨越優(yōu)質(zhì)效勞的新臺(tái)階。
超市員工服務(wù)心得篇十六
大家早上好！我叫xxx，來自超市果蔬科。主要負(fù)責(zé)水果蔬菜的銷售工作。每天都和水果蔬菜打交道。
我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代表著公司的形象,只有真誠(chéng)服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。
我本來分到了四樓男裝區(qū)。因年齡偏大，不能交保險(xiǎn)，主動(dòng)找超市經(jīng)理下來的。
我本身在外面賣過水果蔬菜，所以自愿到果蔬科的。我當(dāng)時(shí)想的很簡(jiǎn)單。果蔬嗎，就是上上貨，體力活，沒什么難的。可真干起來才知道，不僅臟、累，還那么繁瑣。尤其沒多久，又讓我訂貨，那時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，拿捏不準(zhǔn)當(dāng)天的銷量，不清楚水果蔬菜有多少品項(xiàng)，每天都完不成計(jì)劃。有天早上，我剛接完貨，遇到了經(jīng)理。他問我今天貨多嗎，我說還可以。他說今天去六店開會(huì)，人家果蔬一天能買一萬(wàn)多。
我當(dāng)時(shí)就愣了。呆呆的又問了一次，“一天一萬(wàn)多元？”“對(duì)！”那時(shí)，我們一天也就兩千左右。當(dāng)時(shí)，這件事對(duì)我的沖擊很大。我暗暗下定決心，一定要想辦法提高銷售額。
從那時(shí)開始，我就跟著主管一步一步的學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)學(xué)起，慢慢的加大訂貨量，降低商品價(jià)格，薄利多銷，終于，我們提高了銷售額。
我們的努力和付出得到了收獲和回報(bào)。從那以后，我們每月都能超額完成銷售計(jì)劃，大大提高了銷售額。所謂一份耕耘、一份收獲，20xx年我們用汗水換來了碩果，用拼搏換來了喜悅，用付出換來了成功，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在感受著超市苦與樂的同時(shí)，個(gè)人能力也不斷提高，為超市創(chuàng)造更多的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)超市利益與個(gè)人利益的雙贏。
回顧這一年來的工作，我非常感謝公司給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，感謝超市各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)還有各位同事的支持與包容。
我能有今天的成績(jī)，與你們的支持與包容是分不開的。再苦再累我都會(huì)堅(jiān)持到底，在這我找到了生活的目標(biāo)。工作讓我找到了自信和快樂。所以在這里工作我快樂，我幸福，我健康。我也相信我們超市人員會(huì)百折不撓、積極進(jìn)取，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及超市員工的共同努力下，我們超市會(huì)取得更大的業(yè)績(jī)。最后衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康、工作愉快。我的演講完了，謝謝大家！
超市員工服務(wù)心得篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
大家好！
記得一位名人曾經(jīng)說過："生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。"你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽(yáng)光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說："我是中國(guó)人民的兒子，我深深的愛著我的祖國(guó)和人民!"懷著感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫到："為什么我的眼中飽含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛的深沉。"作為百大員工，我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè)，感恩顧客，感恩社會(huì)。
我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。
來自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉，是艾普保險(xiǎn)柜廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來咨詢保險(xiǎn)柜，原偉接過電話之后，詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號(hào)、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問題，好像另有隱情，原偉說："您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您"。原來這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買來的，回來之后也沒有詳細(xì)地閱讀說明書，就把密碼給改了，而現(xiàn)在密碼又忘了，打不開了，要是把保險(xiǎn)柜送回原來的購(gòu)買的地方，實(shí)在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜，抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細(xì)地排查了多種情況之后，靠著他過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧，調(diào)試好密碼鎖，鎖打開了。一家人非常的高興，并請(qǐng)?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說："我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會(huì)，我珍惜這份工作，我要服務(wù)好我的每一位顧客。"沒有豪言壯語(yǔ)，沒有驚天動(dòng)地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個(gè)角落。
讓我們看來看一封感謝信，信中是這樣寫到:尊敬的百大領(lǐng)導(dǎo)您們好，我懷著激動(dòng)而感慨的心情，向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事跡。昨天傍晚我外出辦事，回到家之后，我才發(fā)現(xiàn)手提包不見了，當(dāng)時(shí)我焦急萬(wàn)分，急忙原路返回尋找，正當(dāng)我焦頭爛額尋找無望的時(shí)候，一個(gè)電話告訴我，我的提包在百大藝苑連鎖辦公室里，我火速趕到那兒，拿著失而復(fù)得的提包，感激之情無法用語(yǔ)言來表達(dá)，包里有一張存折和四萬(wàn)元的現(xiàn)金，一分都沒有少，我握著這位好心人手，并拿出500元錢，表達(dá)我的謝意，可她只是笑笑說，沒什么的，這是我應(yīng)該做的，一句樸素的話語(yǔ)感動(dòng)了在場(chǎng)所有的人，經(jīng)過我再三懇求，辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊。趙小蕊這種做了好事不留名，不圖回報(bào)的高尚品質(zhì)，值得我們每個(gè)人去學(xué)習(xí)，百大有這樣優(yōu)秀的員工，是百大的榮耀，更是顧客的幸運(yùn)。像這樣的感人事跡在百大還有很多很多，正是因?yàn)橛羞@些百大員工心存感恩的去幫助別人，才會(huì)贏得顧記得一位名人曾經(jīng)說過："生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。"你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽(yáng)光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說："我是中國(guó)人民的兒子，我深深的愛著我的祖國(guó)和人民!"懷著感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫到："為什么我的眼中飽含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛的深沉。"作為百大員工，我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè)，感恩顧客，感恩社會(huì)。
而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。
來自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉，是艾普保險(xiǎn)柜廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來咨詢保險(xiǎn)柜，原偉接過電話之后，詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號(hào)、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問題，好像另有隱情，原偉說："您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您"。原來這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買來的，回來之后也沒有詳細(xì)地閱讀說明書，就把密碼給改了，而現(xiàn)在密碼又忘了，打不開了，要是把保險(xiǎn)柜送回原來的購(gòu)買的地方，實(shí)在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜，抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細(xì)地排查了多種情況之后，靠著他過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧，調(diào)試好密碼鎖，鎖打開了。一家人非常的高興，并請(qǐng)?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說："我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會(huì)，我珍惜這份工作，我要服務(wù)好我的每一位顧客。"沒有豪言壯語(yǔ)，沒有驚天動(dòng)地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個(gè)角落。
謝謝大家!
超市員工服務(wù)心得篇十八
本人某某某系xxxxxx有限公司的員工，愿恪守下列條款規(guī)定，忠誠(chéng)為企業(yè)服務(wù)，在上崗之前，本人自愿遵守以下規(guī)定：
一、遵守公司規(guī)章制度，服從公司調(diào)遣，接受公司培訓(xùn)。
二、嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，否則愿承擔(dān)由此引起的所有責(zé)任。
三、按公司規(guī)定，三個(gè)月為崗位適應(yīng)期，合格后轉(zhuǎn)為該崗位正式員工。
四、因適應(yīng)期不合格者隨時(shí)可以通知停止使用，或于適應(yīng)期因情況變更本人不愿意轉(zhuǎn)其他崗位或其他區(qū)域工作時(shí)，本人自愿立即離職而決不請(qǐng)求任何補(bǔ)助。
五、適應(yīng)期滿正式錄用后，愿無條件接受公司調(diào)遷，不執(zhí)行公司調(diào)遷即按自動(dòng)離職辦理手續(xù)決不請(qǐng)求任何補(bǔ)助。
六、如因本人原因損毀或遺失公司設(shè)備財(cái)物時(shí)，愿遵照公司估定價(jià)值負(fù)責(zé)行使賠償義務(wù)。
本人絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)及主管之教育和幫助。
時(shí)間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺(tái)的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺(tái)的工作順利進(jìn)行。同時(shí)，也借此機(jī)會(huì)感謝店長(zhǎng)，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺(tái)員工能大膽的開展工作。
其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績(jī)與不足，成績(jī)是過去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把來年的工作做得更好。
同時(shí)，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面也有所失誤。
第一，廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺(tái)工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺(tái)值班，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班，有人休假了就只有一個(gè)人上班。(到底有多忙?簡(jiǎn)單說一下要做的事，如;播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理會(huì)員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷活動(dòng)幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會(huì)到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺(tái)工作銜接的難處。
第二，與樓層及各個(gè)部門的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鲆暳伺c各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會(huì)出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。
亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好·更到位。
超市員工服務(wù)心得篇二
時(shí)光匆匆，來淄博站已經(jīng)兩個(gè)月了，當(dāng)初自己真的沒想到會(huì)分到服務(wù)臺(tái)，最開始幾天的工作可以說是小心翼翼被動(dòng)工作，對(duì)周圍的環(huán)境不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)為掌握同事之間也有距離，所以開始幾天的我始終處于疲勞狀態(tài)，常覺的這份工作不適合我，有過退縮，但慢慢的我越來越喜歡這里對(duì)于這份工作也由開始的被動(dòng)慢慢地轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，能和同事們打成一片業(yè)務(wù)知識(shí)也一天天地熟練，我漸漸地愛上了這個(gè)最開始讓我感覺陌生的地方放。
通過這兩個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)以及和同事們之間漸漸地磨合，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)是一個(gè)既嚴(yán)謹(jǐn)又寬松，既嚴(yán)肅又愉悅的工作平臺(tái)，對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真特別是在退換票手續(xù)上和處理旅客投訴問題上，更要認(rèn)真對(duì)待不得有半點(diǎn)松懈。服務(wù)臺(tái)是一幫和我年齡相仿，脾氣相投的姐妹。她們沒有心機(jī)，單純的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜歡這里。
雖然每天都很愉悅，但我知道我自身還有很多不足需要改進(jìn)，要想工作有所進(jìn)步，在今后的日子里我會(huì)按照以下幾點(diǎn)要求自己。
喚醒潛意識(shí)里的工作激情。有句俗話說的好，潮濕的火柴無法點(diǎn)燃。我要把自己的活力投入到工作中用積極的心態(tài)對(duì)待工作。比如，就想在大廳租客一樣，苦點(diǎn)累點(diǎn)怕什么，我年輕喊喊能怎樣，能讓更多的人做我們國(guó)營(yíng)車，我高興。
制定工作計(jì)劃。制定計(jì)劃的過程其實(shí)就是一個(gè)自我完善的過程，我會(huì)堅(jiān)持并堅(jiān)信會(huì)實(shí)現(xiàn)它，要在短時(shí)間內(nèi)更熟練的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并拓展自己的知識(shí)面，提升自己的普通話水平，用平和樂觀的心態(tài)對(duì)待需要幫助的旅客。
要從細(xì)節(jié)處嚴(yán)格要求自己。不要為了能盡量早點(diǎn)做完工作而在一些小的地方出紕漏，注重大局，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指出的不足要虛心聽取，不能認(rèn)為是吹毛求疵。沒有哪件事情小到不值得重視，也沒有哪一個(gè)細(xì)節(jié)不值得做好。從現(xiàn)在開始我要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。
以前的自己或多或少的有過“拖拖拉拉，游手好閑，循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)”的做法，但今后我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)并及時(shí)改正，爭(zhēng)取用十六個(gè)字代表以后嶄新的自己“率先主動(dòng)，充滿激情，吃苦耐勞，善于動(dòng)腦”希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
超市員工服務(wù)心得篇三
第一段介紹：
超市是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，而超市員工是我們與這個(gè)環(huán)境進(jìn)行交流的橋梁。作為超市員工，服務(wù)是我們的首要任務(wù)。通過與顧客的互動(dòng)和不斷的學(xué)習(xí)，我積累了一些服務(wù)心得和體會(huì)。
第二段：注意溝通技巧
作為超市員工，與不同背景和需求的顧客交流是必然的。因此，良好的溝通技巧非常重要。首先，我會(huì)主動(dòng)問候顧客，向他們傳遞友好和熱情。同時(shí)，我也會(huì)仔細(xì)聆聽顧客的需求，確保我完全理解他們的要求。如果有疑問，我會(huì)懇請(qǐng)顧客明確表達(dá)，避免誤解和糾紛。而且，在解答顧客問題時(shí)，我會(huì)用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)和難以理解的詞匯，以確保顧客能夠準(zhǔn)確地理解。
第三段：靈活應(yīng)對(duì)問題
工作中難免會(huì)遇到各種問題和困難，識(shí)別并解決這些問題是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。一些常見問題包括商品價(jià)格不準(zhǔn)確、售后服務(wù)需求以及產(chǎn)品質(zhì)量問題。在遇到這些問題時(shí)，我會(huì)以積極的態(tài)度迎接，始終保持耐心和冷靜。首先，我會(huì)通過詢問顧客和查看相關(guān)記錄來核實(shí)問題。然后我會(huì)尋找合適的解決方案，并與顧客進(jìn)行積極溝通。如果問題需要上級(jí)介入，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保問題能得到妥善處理。
第四段：細(xì)致周到的服務(wù)
我認(rèn)為細(xì)致周到的服務(wù)是提高超市服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。對(duì)每位顧客的需求，我都會(huì)認(rèn)真傾聽和理解，并盡力滿足他們的要求。我會(huì)為顧客提供合理的建議和選購(gòu)指導(dǎo)，使他們能夠選擇到最適合他們的商品。此外，我也會(huì)幫助顧客搬運(yùn)重物和提供購(gòu)物車等方便設(shè)施。我相信，通過細(xì)致周到的服務(wù)，我能夠讓顧客感受到超出期望的滿足。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)
超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身技能是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。我會(huì)定期參加關(guān)于顧客服務(wù)和銷售技巧的培訓(xùn)，以提高自身的專業(yè)能力和服務(wù)水平。此外，我也會(huì)積極與同事交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和成功秘訣。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)體驗(yàn)。
總結(jié)：
作為超市員工，我的服務(wù)心得和體會(huì)主要包括注意溝通技巧、靈活應(yīng)對(duì)問題、細(xì)致周到的服務(wù)以及不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。通過這些經(jīng)驗(yàn)，我能夠更好地為顧客提供滿意的服務(wù)，提高超市的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升，我能夠成為一名更加優(yōu)秀的超市員工。
超市員工服務(wù)心得篇四
作為一個(gè)超市員工，服務(wù)規(guī)范是我們必須要遵循的一個(gè)準(zhǔn)則。在我的工作中，我深受這一準(zhǔn)則的影響，我的服務(wù)態(tài)度也在不斷地改善，本文就是我對(duì)服務(wù)規(guī)范的一些心得體會(huì)。
首先，作為一個(gè)超市員工，我們要學(xué)會(huì)尊重顧客。無論顧客的身份、職業(yè)、外表如何，我們都應(yīng)該尊重他們，用微笑和禮貌為他們提供服務(wù)，這是我們的職責(zé)所在。許多顧客可能處于生氣、有情緒的狀態(tài)，我們也要耐心傾聽他們的需求，為他們提供有效的幫助，這也是其中一個(gè)服務(wù)規(guī)范。
其次，服務(wù)規(guī)范還要求我們要細(xì)心。細(xì)心是指用心觀察顧客的需求，細(xì)心為顧客提供服務(wù)，避免給顧客帶來?yè)p失或者不便。比如幫助老年人搬運(yùn)商品時(shí)，我們要保證商品的安全性，避免商品破損或者損壞；在收銀時(shí)，要認(rèn)真對(duì)商品進(jìn)行計(jì)算，保證價(jià)格的準(zhǔn)確性，避免給顧客多收費(fèi)用。
再次，服務(wù)規(guī)范要求我們有耐心。耐心是指忍耐顧客的各種情緒和態(tài)度，幫助顧客達(dá)到購(gòu)物目的。在工作中，我們遇到各種各樣的顧客，有時(shí)候會(huì)遇到壞脾氣的顧客，我們不能因此而有所怨言，而是要保持耐心和平和的態(tài)度，幫助他們解決問題。
最后，服務(wù)規(guī)范還要求我們保守顧客的秘密。在超市工作中，我們可能會(huì)獲得顧客的個(gè)人信息，比如電話號(hào)碼、地址等等。我們要嚴(yán)格保密這些信息，保護(hù)顧客的隱私，避免信息泄露。
以上就是我作為超市員工對(duì)服務(wù)規(guī)范的一些心得體會(huì)，這些服務(wù)準(zhǔn)則的貫徹實(shí)踐對(duì)我們的工作和顧客的滿意度都有著積極的意義。在今后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)保持積極的態(tài)度，用心服務(wù)每一位顧客，為超市的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
超市員工服務(wù)心得篇五
現(xiàn)代社會(huì)中，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)日益發(fā)展，以達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求。而隨著消費(fèi)水平的提高，人們對(duì)于服務(wù)品質(zhì)的要求也越來越高。其中，服務(wù)超市因其具有方便、快捷、多元、高效、低價(jià)等優(yōu)點(diǎn)，被廣大消費(fèi)者所青睞。最近，我去了一家服務(wù)超市，這些天來我一直在思考我的這次服務(wù)購(gòu)物的心得和體會(huì)。
第二段：服務(wù)超市讓消費(fèi)者的生活更加便捷
服務(wù)超市是一家全能的服務(wù)商店，提供服務(wù)的地點(diǎn)和形式很多，例如市場(chǎng)、購(gòu)物中心、百貨公司等。消費(fèi)者可以在這里購(gòu)買到許多服務(wù)，例如清洗衣物、修鞋子、制作印章、縫紉等。這些服務(wù)可以給消費(fèi)者的生活帶來諸多便利，大大節(jié)約了人們?cè)诔鞘兄械臅r(shí)間。
第三段：服務(wù)超市提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)
服務(wù)超市以其優(yōu)質(zhì)和快速的服務(wù)受到了廣泛贊譽(yù)。服務(wù)員的專業(yè)服務(wù)，以及店主們?cè)鷮?shí)的行業(yè)背景可以確保服務(wù)的高質(zhì)量。同時(shí)，服務(wù)超市通常會(huì)采用高科技設(shè)備和先進(jìn)的生產(chǎn)方式，以保證服務(wù)的效率和速度。
第四段：服務(wù)超市提供的服務(wù)價(jià)格合理，受到廣泛歡迎
與傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)相比，服務(wù)超市的服務(wù)價(jià)格相對(duì)較低，且超市經(jīng)營(yíng)者還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求制定各種優(yōu)惠策略，以吸引顧客。這一點(diǎn)受到了許多人的歡迎，也讓服務(wù)超市能夠擁有更多的優(yōu)勢(shì)。
第五段：感悟與啟示
隨著服務(wù)超市的迅速發(fā)展，越來越多人喜歡去這里購(gòu)買服務(wù)。通過我的這次購(gòu)物，我感到服務(wù)超市所提供的服務(wù)帶給消費(fèi)者生活上的巨大便利，并且價(jià)格實(shí)惠，許多人可以在這里找到他們需要的服務(wù)，而且在額外服務(wù)上也格外注重，例如咨詢和服務(wù)居所方面。服務(wù)超市是一個(gè)充滿活力和機(jī)會(huì)的行業(yè)，這些現(xiàn)象也許可以啟發(fā)我們，在服務(wù)創(chuàng)新方面做得更好，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
總體而言，服務(wù)超市的發(fā)展，既滿足了現(xiàn)代市場(chǎng)需求的變化，也帶給消費(fèi)者生活上的便利。對(duì)于服務(wù)超市員工和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來說，服務(wù)超市的市場(chǎng)空間巨大，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中持續(xù)創(chuàng)新，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，是服務(wù)超市未來發(fā)展的一個(gè)重要課題。
超市員工服務(wù)心得篇六
如今的社會(huì)節(jié)奏越來越快，人們的生活越來越忙碌，去超市購(gòu)物已成為休閑和日常生活所必需。然而，一次愉快的購(gòu)物體驗(yàn)除了需要商品品種齊全、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量保證外，也需要服務(wù)質(zhì)量的不斷提升和升級(jí)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，其實(shí)很多超市都會(huì)創(chuàng)新和改革傳統(tǒng)的銷售模式，而讓顧客感受到更舒適和便利的待遇——這就是服務(wù)超市。
第二段：服務(wù)超市的一些特點(diǎn)
服務(wù)超市的好處，可以說是無處不在。鋪位設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化，嚴(yán)格遵循尊重消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者，讓顧客有賓至如歸的感覺。例如，在進(jìn)入超市時(shí)，一位面帶微笑的服務(wù)員會(huì)熱情接待，并引導(dǎo)顧客的購(gòu)物車；從購(gòu)物車取出商品時(shí)，在每個(gè)貨架上都貼有更新鮮程度的標(biāo)簽，全明星的產(chǎn)品價(jià)格不用拍價(jià)也香；而當(dāng)你需要幫助時(shí)，服務(wù)員會(huì)立即迎上來解決。以上都是超市熱忱服務(wù)的表現(xiàn)。
第三段：為顧客提高購(gòu)物體驗(yàn)
在傳統(tǒng)超市模式中，由于人員不足或管理不善，往往導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)過程中出現(xiàn)問題而引發(fā)消費(fèi)者種種不滿，甚至有所不適。而服務(wù)超市則致力于解決這些問題，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)商品的同時(shí)，提高購(gòu)物體驗(yàn)。例如特別制定的顧客手冊(cè)、服務(wù)培訓(xùn)和評(píng)估管理規(guī)定等，不僅可以幫助顧客更好地了解自己的權(quán)利和義務(wù)，更能促使服務(wù)員更加發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和提高專業(yè)素養(yǎng)。服務(wù)超市從中贏得了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的好評(píng)。
第四段：服務(wù)超市的必要性和未來
服務(wù)超市在超溫馨、超貼心、超滿意的基礎(chǔ)上，其實(shí)與時(shí)尚、自然、健康，高科技、多元化和共享經(jīng)濟(jì)等概念結(jié)合在一起，為消費(fèi)者提供了全方位的創(chuàng)新體驗(yàn)。與此同時(shí)，服務(wù)超市在顧客服務(wù)的成本和效益上也能取得雙贏的結(jié)果，增加了商超的知名度和可持續(xù)發(fā)展的空間。因此，服務(wù)超市是思考“店面”管理的必要環(huán)節(jié)，將會(huì)在未來社會(huì)中扮演越來越重要的角色。
第五段：結(jié)語(yǔ)
服務(wù)超市帶給我們的不只是舒適和效率，更是關(guān)于生活質(zhì)量和服務(wù)理念的思考。在消費(fèi)更注重感受和享受質(zhì)量的今天，服務(wù)超市的出現(xiàn)深刻地影響了超市行業(yè)的生存和發(fā)展。它的模式、經(jīng)驗(yàn)和文化也迎合了消費(fèi)者的個(gè)性化需求、多樣化選擇和創(chuàng)新要求，真正做到了將服務(wù)質(zhì)量和商超經(jīng)驗(yàn)提升到另一個(gè)更高的平臺(tái)。
超市員工服務(wù)心得篇七
作為一名超市員工，良好的服務(wù)態(tài)度和規(guī)范的服務(wù)流程是我們工作中必須要具備的素質(zhì)。在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅能直接影響到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，更能帶來公司商業(yè)信譽(yù)度的提升。
首先，我認(rèn)為一個(gè)良好的服務(wù)體驗(yàn)是建立在員工對(duì)服務(wù)流程規(guī)范的掌握和良好的溝通技巧之上的。對(duì)于超市員工而言，服務(wù)流程規(guī)范能夠讓我們更加有規(guī)有矩地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而溝通技巧則讓我們的服務(wù)更加貼近顧客的需求和情感，從而提升了服務(wù)的整體體驗(yàn)。
其次，一個(gè)良好的服務(wù)體驗(yàn)也需要我們員工具備較高的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。在工作中，一個(gè)耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度不僅是員工的表現(xiàn)，更是公司體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的重要渠道。當(dāng)顧客在選購(gòu)商品時(shí)，我們選擇積極地向顧客宣傳促銷信息，會(huì)給顧客留下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，幫助公司提高顧客的回頭率與客戶粘性，從而實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)質(zhì)量的整體提升。
此外，超市員工滿足顧客需求的服務(wù)態(tài)度，也是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)之一。在現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，對(duì)于顧客個(gè)性化需求的處理，作為員工必須充分考慮顧客的真實(shí)需求，用一顆全新的心去做好服務(wù)工作。
在實(shí)際工作中，我對(duì)于服務(wù)質(zhì)量體系的體察深于深印象尤為深刻。公司提供的客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念和流程系統(tǒng)，讓我明白顧客的需求是我們服務(wù)工作的關(guān)鍵度量和指向。通過不斷培訓(xùn)、涉獵相關(guān)服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)，我更能突破自我并在人與人之間構(gòu)建良好互動(dòng)。
有了良好的服務(wù)質(zhì)量，我們的累積口碑與優(yōu)秀口碑在顧客心中的扎根，將是我們順利占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。作為一名超市員工，不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)和技能，讓自己成為行業(yè)中的優(yōu)秀員工，最終實(shí)現(xiàn)公司品牌的長(zhǎng)足發(fā)展，向更廣大的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
超市員工服務(wù)心得篇八
頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市xx得一職——服務(wù)員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學(xué)的。
善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時(shí)，因?yàn)槭欠?wù)員，與別人談話的.時(shí)間變多了，此時(shí)，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認(rèn)真聽取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會(huì)立足所必需的。開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。
作為服務(wù)員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠(chéng)，時(shí)刻保持微笑的面容。作為一個(gè)大型的超市，客流量自然不會(huì)少，每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬(wàn)萬(wàn)不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語(yǔ)氣，帶著微笑真誠(chéng)地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠(chéng)待人，面帶微笑，語(yǔ)氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來的。因?yàn)檎嬲\(chéng)、微笑、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁，同時(shí)也是我們未來的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁。
在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會(huì)要我頂她一會(huì)，不幸的是，就在我接手時(shí)，電腦就死機(jī)了，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點(diǎn)丟失，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，運(yùn)用自己所有的知識(shí)讓電腦恢復(fù)了正常的運(yùn)作。
讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是深入的探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的方面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
超市員工服務(wù)心得篇九
第一段：引言+工作特點(diǎn)（200字）
超市作為現(xiàn)代人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑捻樌\(yùn)營(yíng)離不開一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。作為超市員工，我自己也有了一些對(duì)這份工作的理解和體會(huì)。超市員工的工作特點(diǎn)是高強(qiáng)度、高服務(wù)要求和高活躍度，因?yàn)槲覀冃枰鎸?duì)不同的顧客，提供個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)應(yīng)對(duì)工作中的種種挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，我不僅磨煉了自己的能力，也學(xué)到了很多與人相處和服務(wù)他人的技巧。
第二段：耐心與細(xì)心（200字）
超市員工需要具備耐心和細(xì)心的品質(zhì)。顧客在購(gòu)物的過程中可能會(huì)有各種問題和需求，我們需要傾聽他們的需求，提供合適的解決方案。沒有耐心就無法應(yīng)對(duì)顧客各種突發(fā)情況，也無法滿足他們的需求。此外，細(xì)心更是超市員工服務(wù)中不可或缺的一環(huán)。細(xì)心不僅體現(xiàn)在識(shí)別和解決顧客問題上，還體現(xiàn)在保持貨物陳列整齊，及時(shí)清理超市衛(wèi)生等方方面面。只有細(xì)心才能在同行中脫穎而出，獲得顧客的青睞。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通（200字）
超市員工通常不是獨(dú)立工作，而是需要與其他同事合作完成工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力對(duì)于順利完成工作非常重要。在我個(gè)人的工作體驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。無論是與同事共同搬運(yùn)貨物、安排產(chǎn)品陳列的位置，還是和收銀員緊密配合完成快速結(jié)賬等，都需要大家相互協(xié)作。而良好的溝通能力可以幫助我們更好地協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決問題。
第四段：親和力與客戶服務(wù)（200字）
超市員工與顧客接觸的機(jī)會(huì)非常多，因此我們需要有良好的親和力和服務(wù)意識(shí)。在處理顧客問題時(shí)，笑容、禮貌和耐心是很重要的。與顧客交流時(shí)，我們要注意語(yǔ)氣姿態(tài)的友好和親切，給顧客帶來愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。另外，對(duì)于顧客的需求和意見，我們也應(yīng)該虛心聽取，及時(shí)改進(jìn)自己的工作，提升服務(wù)質(zhì)量。通過與顧客保持良好的互動(dòng)，可以增加顧客對(duì)超市的好感，提高他們的滿意度。
第五段：積極主動(dòng)與成長(zhǎng)心態(tài)（200字）
超市員工應(yīng)該具備積極主動(dòng)和持續(xù)成長(zhǎng)的心態(tài)。積極主動(dòng)體現(xiàn)在主動(dòng)幫助顧客解決問題、主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、主動(dòng)改善自己的工作能力等方面。通過積極主動(dòng)，可以提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，更好地適應(yīng)超市工作的需求。另外，持續(xù)的成長(zhǎng)心態(tài)也非常重要。超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)需求不斷變化，員工只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我會(huì)積極參加培訓(xùn)課程，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)超市行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
總結(jié)（100字）
通過超市員工的工作體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到成為一名出色的超市員工需要具備耐心、細(xì)心、團(tuán)隊(duì)合作與溝通、親和力與客戶服務(wù)，以及積極主動(dòng)和成長(zhǎng)心態(tài)等品質(zhì)。只有不斷提升自己的服務(wù)水平，才能滿足客戶的需求，為超市的順利運(yùn)營(yíng)做出貢獻(xiàn)。我將牢記這些心得，繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀的超市員工。
超市員工服務(wù)心得篇十
超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)
按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。
保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。
老板開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
整理貨架的商品。
檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。
將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。
收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報(bào)。
協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
做好一位營(yíng)業(yè)員
首先要有積極的服務(wù)意識(shí)，顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)物就對(duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來到金花的人視為購(gòu)物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩?。有些顧客比較挑一些，對(duì)這些人要有耐心，不能因?yàn)轭櫩投嘣噹着_(tái)機(jī)而不滿，更不能出口傷人，徹底失去顧客。這樣的事在其它的購(gòu)物中心是存在的，很多人也親身經(jīng)歷過。一線崗位，與顧客面對(duì)面打交道，代表著金花的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)吸引顧客。
第三，要注意自己的儀表。因?yàn)檫@樣一個(gè)購(gòu)物中心，會(huì)吸引很多顧客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天，吃東西等等都會(huì)影響到金花的形象，是要不得的。
超市銷售員工作總結(jié)
錢不是萬(wàn)能的，但是沒有錢萬(wàn)萬(wàn)不能?！蔽覀兠刻烀γβ德禐榱耸裁矗繛榱损B(yǎng)家糊口，為了住進(jìn)高樓大廈，為了小車。總結(jié)不就是為了一個(gè)簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的字“錢”。
講到投資，說到銷售，就能免要談到金錢?！板X”這個(gè)字眼也太過于庸俗了。但是，我們對(duì)待金錢一定要用正確的態(tài)度。做為一個(gè)銷售人員要有這樣的思維，不能把“掙錢”當(dāng)做我們個(gè)人最重要的價(jià)值。
卻又能讓他人覺得溫暖熱情。
恩，這位小姐說的很對(duì)，每一位走進(jìn)消費(fèi)廠所的人都是我們的客戶，這是我們做銷售人員的原則。做為銷售人員，為客戶介紹自己的產(chǎn)品是他最基本的義務(wù)。并熱情的對(duì)待他人，用心去激動(dòng)他人。讓他人感到快樂。那么我們都會(huì)得到一群屬于我們的客戶。
“顧客就是上帝”。在銷售過程中，即使顧客用不當(dāng)?shù)膽B(tài)度對(duì)你時(shí)，做為銷售人員，不管怎樣，都要用正面積極的的辦法來響應(yīng)，如果你選擇用憤怒的方法回應(yīng)，那最終的結(jié)果可能會(huì)兩敗俱傷。只要一個(gè)人有耐心，想辦法改變回應(yīng)的方法，完全是可以改變兩者的情緒的。 反正不管在任何時(shí)候任何情況下都要控制自己的情緒，“顧客就是上帝”。不管他是對(duì)還是錯(cuò)，做為銷售人員都要學(xué)會(huì)理解他人，原諒他人。
做為一個(gè)銷售人員他一定是個(gè)善良的人，誠(chéng)信的人，懂得一諾千金。他不會(huì)讓客戶感覺失望。有些人買的是商品的實(shí)用性，有些人買的是商品的價(jià)格，有些人買的是商品的價(jià)值，有些人買的卻是你這個(gè)銷售人員的服務(wù)和態(tài)度。
超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)
慰。
望xx超市xx年更比xx年強(qiáng)！篇三：超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。 經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！
接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！
超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！
超市員工心得體會(huì)
是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購(gòu)買，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑。
“形象”，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們___超市。
超市新員工入職心得體會(huì)
記得剛來超市賣場(chǎng)時(shí)，場(chǎng)地一片狼藉，伸手不見五指，當(dāng)時(shí)，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右，但是，我們依然準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，接受丁主管安排的軍訓(xùn)，員工知識(shí)培訓(xùn)。這是我在任何企業(yè)工作中都沒有經(jīng)歷的，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來的希望。
隨著超市賣場(chǎng)的逐漸完工， 我們?cè)诟髦鞴艿膸ьI(lǐng)下，搬運(yùn)雜物 ，清潔地面衛(wèi)生，提水的，掃灰的，拖地的，個(gè)個(gè)都爭(zhēng)先恐后的干著，雖然，我們大家個(gè)個(gè)忙的都是灰頭土臉的，但臉上總是洋溢著高興，快樂的風(fēng)采接著超市的貨架，商品也逐步的進(jìn)入了賣場(chǎng)，首先，是主管們帶著我們組裝貨架，這對(duì)我們來說是有點(diǎn)趕鴨子上架，因?yàn)槲覀兇蠹覐膩矶紱]接觸過此類工作，主管們就手把手的教，不厭其煩的講解，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通，無從下手，還是我們的主管們，耐心的講解，引導(dǎo)，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化 ，反復(fù)調(diào)換商品的位置，排面。使我深深地感到，做什么事都要有一種執(zhí)著，堅(jiān)定的精神，才能把工作做的更好。
曾經(jīng)看過一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的倡導(dǎo)書，是這樣寫的；如果你有智慧，請(qǐng)把你的智慧拿出來，如果你沒有智慧，那就請(qǐng)你流汗吧、如果你既沒有智慧又不想流汗，那就請(qǐng)你離開吧、我感悟很深。
我來超市上班，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項(xiàng)工作，既然，選擇
了。就要認(rèn)認(rèn)真真，勤勤墾墾的去做，爭(zhēng)取做到更好。
現(xiàn)在，我們穿著整齊的工裝，站在寬敞，明亮，干凈，整潔的環(huán)境里工作，我感到十分的自豪，真是，一分耕耘，一分收獲，一份付出，一份回報(bào)，這與我們的齊心協(xié)力，辛勤勞動(dòng)是分不開的。也是我更加懂得；眾人拾柴火焰高。只有想不到的 沒有做不到的。 在以后的工作中，我會(huì)一如既往地，恪盡職守，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，為超市的明天更加欣欣向榮，奉獻(xiàn)自己的一份力量。我相信，我們的超市將是最優(yōu)秀，最有企業(yè)形象，最有素質(zhì) ，最有團(tuán)隊(duì)精神的一枝獨(dú)秀，我作為一名員工，能在這樣的企業(yè)工作，是驕傲，自豪的。
超市員工服務(wù)心得篇十一
1、快樂小芳，真誠(chéng)永相伴！
2、小芳超市——普惠四方。
3、芳名廉內(nèi)，秀外“惠”中。
4、小康生活小芳造，大眾消費(fèi)大家笑！
5、小芳超市，楚楚大方，顧客滿堂。
6、我的超市，你的家。
7、物美價(jià)廉，小芳有請(qǐng)。
8、小芳超市，實(shí)惠傳遠(yuǎn)方！
9、小芳超市就是您的家。
10、小芳超市，家的感覺。
11、小芳超市，童年的回憶！
12、有一個(gè)實(shí)惠的超市，她的名字叫小芳。
13、有好貨，很便宜，小芳用心為您精打細(xì)算！
14、省錢、省心，小芳真誠(chéng)為你！
15、小芳總能給您意想不到的收獲。
16、真正的物美價(jià)廉，物超所值！小芳讓購(gòu)物成為一種享受，讓顧客成為高貴的上帝！
17、來小芳，放的不只是一顆心！
18、低價(jià)讓我們生存，誠(chéng)信讓我們受益！
19、傾情優(yōu)惠，誠(chéng)心優(yōu)惠！
20、方便，實(shí)惠就在你身邊——小芳超市。
21、身邊的小芳，心中的小芳——小芳超市。
22、小芳超市，四方優(yōu)選！
23、小芳超市：每天節(jié)省一塊錢，享受生活每一刻！
24、小芳超市，看得見的周到合算！
25、超市里有個(gè)姑娘叫小芳，小芳的超市最省錢！
26、小芳超市，每天逛一次！
27、我是你的生活秘書——小芳。
28、小芳明天見，小芳天天見。
29、小芳超市，歡笑購(gòu)物，滿意放心。
30、“芳”便您的生活，呵護(hù)您的家園。
31、小芳平價(jià)超市，有誠(chéng)信，有新鮮，更有品質(zhì)跟您的幸福！
32、這里有間超市叫小芳。
33、芳香滿人間，購(gòu)物在小芳。
34、小芳我家，便民萬(wàn)家。
35、小芳，隨心的一切，一切隨你的心。
36、小芳隨行，方便一生！
37、小芳全心全意為大家，大家省心省錢找小芳。
38、比著買，便宜看得見。
39、店小貨全，親密芳鄰。
40、愛生活，愛小芳——小芳超市，購(gòu)物好心情！
41、小芳超市，服務(wù)快捷，每天惠價(jià)。
42、小芳超市——健康、實(shí)惠。
43、購(gòu)物知己，省錢知音！
44、買東西，到小芳，百姓的平價(jià)天堂！
45、只有你想不到的，沒有買不到。
46、給您省錢才是我們小芳超市的宗旨。
47、想購(gòu)，小芳讓您享購(gòu)。
48、小芳超市，物美價(jià)優(yōu)，服務(wù)到家。
49、小芳——精明主婦的首選。
50、與您有緣，為您省錢！
51、小芳超市連鎖，連鎖誠(chéng)信你我。
52、小芳超市：一分價(jià)格，十分服務(wù)。
53、琉璃蕖小芳，真實(shí)的生活便利貼！
54、低價(jià)購(gòu)物，誠(chéng)信服務(wù)——小芳超市。
55、小芳超市，給您不僅僅是驚喜！
56、愛便利的生活，就轉(zhuǎn)小芳超市。
57、實(shí)實(shí)惠惠到小芳，健健康康奔小康買東西。
58、物美價(jià)廉到小芳，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠有放心。
59、小芳超市，生活更美麗！
60、小芳超市——您的私家儲(chǔ)藏室。
61、小芳超市，您無悔的選擇！
62、城里有個(gè)超市叫小芳。
63、小芳超市，物美價(jià)廉追求實(shí)質(zhì)。
64、風(fēng)雨同舟——小芳超市與您攜手。
65、小芳超市，讓你芳心大悅。
66、小芳的產(chǎn)品，你我的選擇。
67、看美景到蘇杭，要購(gòu)物到小芳。
68、小方——全心全力為您創(chuàng)造實(shí)惠。
69、小芳在身邊，方便生活每一天！
70、不同的小芳，一樣的追求。
71、小芳超市——快樂生活快樂購(gòu)。
72、小芳超市——買的是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，享受的是心滿意足。
73、小芳超市，每天逛一次，享受真實(shí)際！
74、方方（芳芳）面面，面面俱到。
75、小芳購(gòu)物，愛家的選擇！
76、小芳超市——您放心的選擇。
77、小芳超市——芳便萬(wàn)家。
78、過去有美麗的小芳，現(xiàn)在有值得信任的小芳。
79、生活有個(gè)好幫手，叫小芳！
80、小芳和你有個(gè)約會(huì)！
81、更多的選擇，貼心的服務(wù)，盡在小芳超市。
82、小芳超市，芳香四溢。
83、小芳超市，想您所享，集您所需。
84、小芳超市，美好生活加油站！
85、村里有個(gè)姑娘叫小芳，這里有家超市也叫小芳。
86、小芳超市——物美價(jià)廉，才是硬道理！
87、走八方，來小芳。
88、歡迎你來我往，莫嘆錢少貨多。
89、小芳超市——?dú)w家的感覺，真好！
90、小芳超市，關(guān)注您的方方面面！
91、小芳超市——你我的購(gòu)物專家。
92、小芳超市，有你美好生活的尋求！
93、城里（鎮(zhèn)上）有個(gè)超市叫小芳。
94、小芳，為您精打細(xì)算！
95、超市就選小芳，購(gòu)物的好地方！
超市員工服務(wù)心得篇十二
在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，如果電腦停止...有句話說得好：實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境，社會(huì)那么是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。這個(gè)暑假我再度走向了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，尋找實(shí)踐的單位。
常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對(duì)此，我也想親身經(jīng)歷一次，所以，我和另一舍友便以一個(gè)打工者的身份，以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲可不少。
頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職——效勞員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學(xué)的。
經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的時(shí)機(jī)少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這也是很為難的。在百匯超市工作時(shí)，因?yàn)槭切趩T，與別人談話的時(shí)間變多了，此時(shí)，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的'溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認(rèn)真聽取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會(huì)立足所必需的。開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在屢次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。
作為效勞員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠(chéng)，時(shí)刻保持微笑的面容。作為一個(gè)大型的超市，客流量自然不會(huì)少，每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬(wàn)萬(wàn)不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語(yǔ)氣，帶著微笑真誠(chéng)地向顧客抱歉或問他有什么需要幫助的。只要做到真誠(chéng)待人，面帶微笑，語(yǔ)氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來的。因?yàn)檎嬲\(chéng)、微笑、溫和就是效勞員與顧客間溝通的橋梁，同時(shí)也是我們未來的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁。:
在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會(huì)要我頂她一會(huì)，不幸的是，就在我接手時(shí)，電腦就死機(jī)了，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點(diǎn)喪失，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，運(yùn)用自己所有的知識(shí)讓電腦恢復(fù)了正常的運(yùn)作。
讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是深入的探索，為自己的未來打好根底，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的方面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
超市員工服務(wù)心得篇十三
一、為高品質(zhì)中國(guó)女性服務(wù)！
二、不用簽證，就能買到世界名牌！
三、品質(zhì)百貨，品質(zhì)女人，品質(zhì)生活。
四、引領(lǐng)奢華“食”尚，盡享歐美品質(zhì)！
五、精品小世界，完美你一生。
六、天下百貨，精品生活！
七、唯有更好的選擇，才能叩開您的心扉！
八、優(yōu)質(zhì)的生活，大有世界。
九、精致女人，品質(zhì)生活。
十、一生朋友，共享幸福。
十一、搜聚世界名品，盡享樂購(gòu)生活。
十二、來到這里，你會(huì)感到世界真的很??！
十三、世界的精致，精致的生活。
十四、品質(zhì)生活，由你選擇。
十五、購(gòu)物狂人，別來這里。
十六、世界精粹，明眼人的品位之選。
十七、世界品質(zhì)，完美生活。
十八、優(yōu)質(zhì)生活，與你共享。
十九、百分百進(jìn)口，百貨百精品。
二十、做優(yōu)雅女人，享受世界精品。
二十一、有選擇，才懂得生活。
二十二、世界百貨，貴婦生活。
二十三、體驗(yàn)精品，享受生活。
二十四、女人的世界，在這里更加精彩！
二十五、精品滿天下，生活樂無邊。
二十六、連接世界精品生活。
二十七、世界精品金口岸，品質(zhì)生活新天堂。
二十八、購(gòu)精品，享樂趣。
二十九、世界精品，女人專享。
三十、匯聚世界精品，提升品質(zhì)生活。
三十一、匯聚世界優(yōu)質(zhì)百貨，優(yōu)秀女人都愛她。
三十二、萬(wàn)國(guó)精品匯，只為白骨精！
三十三、百貨百進(jìn)口，超市超便宜。
三十四、健康好品味，尊貴好品質(zhì)。
三十五、精致生活，品匯天下。
三十六、精致女人，品質(zhì)生活，來自世界的'選擇！
三十七、世界品質(zhì)，中國(guó)生活。
三十八、各國(guó)精華，襯托你的靚麗人生。
三十九、用世界精品，做品位女人。
四十、精致的女人，有品位生活。
四十一、精彩演繹，品質(zhì)生活。
四十二、買下全世界的精品，才能做完美的女人。
四十三、尊貴不貴，貴在品位。
四十四、精品匯天下，精彩到我家。
四十五、愛的給力，隨心如意！
四十六、世界精品薈萃，極品女人云集。
四十七、匯集世界時(shí)尚，只為精品女人。
四十八、你的選擇決定世界的標(biāo)準(zhǔn)。
四十九、品味世界，悅動(dòng)生活。
五十、進(jìn)口專賣，非常精彩。
五十一、精品世界，精品生活。
五十二、世界之選，由您甄選。
五十三、女性品質(zhì)生活，進(jìn)來就是你的世界！
五十四、匯集世界精品，享受優(yōu)質(zhì)生活。
五十五、來自世界的精品，優(yōu)化你的生活。
五十六、聚世界精品，匯時(shí)尚女人。
五十七、未來時(shí)尚，你來引領(lǐng)！
超市員工服務(wù)心得篇十四
_________公司：
承貴公司錄用，本人在就職前向公司尊重承諾：
1、認(rèn)真閱讀公司《員工手冊(cè)》，接受公司制度、技能、安全等培訓(xùn)。
2、遵守公司《人事管理制度》，服從公司任何工作調(diào)遣與指令。
3、遵守公司《保密制度》，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。
4、愿按公司規(guī)定，自錄用日起接受前___月為試用期，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。
5、試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
6、試用期滿正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損害的，愿按公司管理制度接受處置。
7、公司因經(jīng)濟(jì)情況不良，發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員時(shí)，愿遵照公司要求離職，接受公司按國(guó)家相關(guān)政策發(fā)放的資遣，不提任何其他條件和要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。
8、本人合同期滿前因故須離職時(shí)，愿按《勞動(dòng)合同》中雙方協(xié)定的提前日期盡早提出辭職申請(qǐng)，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后方離開工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
超市員工服務(wù)心得篇十五
“保護(hù)信譽(yù)要像保護(hù)的眼睛一樣，對(duì)待顧客要像對(duì)待的親人一樣溫暖〞，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時(shí)刻銘記在心中的口號(hào)和信念，，該如何做怎樣才算表達(dá)出了“〞和“溫暖〞呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。
伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購(gòu)的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情，在平凡的崗位上重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作，這效勞行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。
然而，效勞是效勞，對(duì)大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于技巧，效勞對(duì)百大食品超市的員工來說，表達(dá)在面對(duì)顧客時(shí)的每細(xì)節(jié)。
在食品超市，為顧客提購(gòu)物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對(duì)老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫助，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時(shí)缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦給小孫子買愛吃的東西，不如愿，將會(huì)多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時(shí)觀察，今麥郎面在顧客中的受歡送程度不亞于康師傅，小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買錯(cuò)了怎么辦，郭艷麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫〞，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。
這時(shí)，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫助裝袋了。不一會(huì)兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。
“你們買這么多東西能拿動(dòng)嗎住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)〞細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。
老人一聽問，好似頓時(shí)充滿了希望，快樂地說：“你是能幫助送送呀我正發(fā)愁呢，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。〞艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)?。〞一路上，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多快樂了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對(duì)大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的效勞仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
事真的很小，微道，的小事又，舉不勝舉，有多少老顧客對(duì)百貨樓懷有非的感情，有多少新鄉(xiāng)的'普通市民對(duì)百貨樓報(bào)有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠(chéng)信文化為的效勞理念和精神發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的效勞和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心，難道不靠這天天都小事，難道不就靠像郭艷麗具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎。
食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對(duì)食品超市的員工來說，熟知每商品的價(jià)格和特點(diǎn)都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭(zhēng)著干重活累活，是郭艷麗，但事實(shí)上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動(dòng)中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)效勞的閃光點(diǎn)，豈止是月評(píng)三件好事能說得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在的帶著下，將地跨越優(yōu)質(zhì)效勞的新臺(tái)階。
超市員工服務(wù)心得篇十六
大家早上好！我叫xxx，來自超市果蔬科。主要負(fù)責(zé)水果蔬菜的銷售工作。每天都和水果蔬菜打交道。
我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代表著公司的形象,只有真誠(chéng)服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。
我本來分到了四樓男裝區(qū)。因年齡偏大，不能交保險(xiǎn)，主動(dòng)找超市經(jīng)理下來的。
我本身在外面賣過水果蔬菜，所以自愿到果蔬科的。我當(dāng)時(shí)想的很簡(jiǎn)單。果蔬嗎，就是上上貨，體力活，沒什么難的。可真干起來才知道，不僅臟、累，還那么繁瑣。尤其沒多久，又讓我訂貨，那時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，拿捏不準(zhǔn)當(dāng)天的銷量，不清楚水果蔬菜有多少品項(xiàng)，每天都完不成計(jì)劃。有天早上，我剛接完貨，遇到了經(jīng)理。他問我今天貨多嗎，我說還可以。他說今天去六店開會(huì)，人家果蔬一天能買一萬(wàn)多。
我當(dāng)時(shí)就愣了。呆呆的又問了一次，“一天一萬(wàn)多元？”“對(duì)！”那時(shí)，我們一天也就兩千左右。當(dāng)時(shí)，這件事對(duì)我的沖擊很大。我暗暗下定決心，一定要想辦法提高銷售額。
從那時(shí)開始，我就跟著主管一步一步的學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)學(xué)起，慢慢的加大訂貨量，降低商品價(jià)格，薄利多銷，終于，我們提高了銷售額。
我們的努力和付出得到了收獲和回報(bào)。從那以后，我們每月都能超額完成銷售計(jì)劃，大大提高了銷售額。所謂一份耕耘、一份收獲，20xx年我們用汗水換來了碩果，用拼搏換來了喜悅，用付出換來了成功，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在感受著超市苦與樂的同時(shí)，個(gè)人能力也不斷提高，為超市創(chuàng)造更多的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)超市利益與個(gè)人利益的雙贏。
回顧這一年來的工作，我非常感謝公司給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，感謝超市各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)還有各位同事的支持與包容。
我能有今天的成績(jī)，與你們的支持與包容是分不開的。再苦再累我都會(huì)堅(jiān)持到底，在這我找到了生活的目標(biāo)。工作讓我找到了自信和快樂。所以在這里工作我快樂，我幸福，我健康。我也相信我們超市人員會(huì)百折不撓、積極進(jìn)取，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及超市員工的共同努力下，我們超市會(huì)取得更大的業(yè)績(jī)。最后衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康、工作愉快。我的演講完了，謝謝大家！
超市員工服務(wù)心得篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
大家好！
記得一位名人曾經(jīng)說過："生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。"你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽(yáng)光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說："我是中國(guó)人民的兒子，我深深的愛著我的祖國(guó)和人民!"懷著感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫到："為什么我的眼中飽含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛的深沉。"作為百大員工，我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè)，感恩顧客，感恩社會(huì)。
我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。
來自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉，是艾普保險(xiǎn)柜廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來咨詢保險(xiǎn)柜，原偉接過電話之后，詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號(hào)、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問題，好像另有隱情，原偉說："您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您"。原來這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買來的，回來之后也沒有詳細(xì)地閱讀說明書，就把密碼給改了，而現(xiàn)在密碼又忘了，打不開了，要是把保險(xiǎn)柜送回原來的購(gòu)買的地方，實(shí)在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜，抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細(xì)地排查了多種情況之后，靠著他過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧，調(diào)試好密碼鎖，鎖打開了。一家人非常的高興，并請(qǐng)?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說："我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會(huì)，我珍惜這份工作，我要服務(wù)好我的每一位顧客。"沒有豪言壯語(yǔ)，沒有驚天動(dòng)地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個(gè)角落。
讓我們看來看一封感謝信，信中是這樣寫到:尊敬的百大領(lǐng)導(dǎo)您們好，我懷著激動(dòng)而感慨的心情，向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事跡。昨天傍晚我外出辦事，回到家之后，我才發(fā)現(xiàn)手提包不見了，當(dāng)時(shí)我焦急萬(wàn)分，急忙原路返回尋找，正當(dāng)我焦頭爛額尋找無望的時(shí)候，一個(gè)電話告訴我，我的提包在百大藝苑連鎖辦公室里，我火速趕到那兒，拿著失而復(fù)得的提包，感激之情無法用語(yǔ)言來表達(dá)，包里有一張存折和四萬(wàn)元的現(xiàn)金，一分都沒有少，我握著這位好心人手，并拿出500元錢，表達(dá)我的謝意，可她只是笑笑說，沒什么的，這是我應(yīng)該做的，一句樸素的話語(yǔ)感動(dòng)了在場(chǎng)所有的人，經(jīng)過我再三懇求，辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊。趙小蕊這種做了好事不留名，不圖回報(bào)的高尚品質(zhì)，值得我們每個(gè)人去學(xué)習(xí)，百大有這樣優(yōu)秀的員工，是百大的榮耀，更是顧客的幸運(yùn)。像這樣的感人事跡在百大還有很多很多，正是因?yàn)橛羞@些百大員工心存感恩的去幫助別人，才會(huì)贏得顧記得一位名人曾經(jīng)說過："生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。"你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽(yáng)光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說："我是中國(guó)人民的兒子，我深深的愛著我的祖國(guó)和人民!"懷著感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫到："為什么我的眼中飽含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛的深沉。"作為百大員工，我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè)，感恩顧客，感恩社會(huì)。
而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。
來自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉，是艾普保險(xiǎn)柜廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來咨詢保險(xiǎn)柜，原偉接過電話之后，詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號(hào)、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問題，好像另有隱情，原偉說："您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您"。原來這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買來的，回來之后也沒有詳細(xì)地閱讀說明書，就把密碼給改了，而現(xiàn)在密碼又忘了，打不開了，要是把保險(xiǎn)柜送回原來的購(gòu)買的地方，實(shí)在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜，抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細(xì)地排查了多種情況之后，靠著他過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧，調(diào)試好密碼鎖，鎖打開了。一家人非常的高興，并請(qǐng)?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說："我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會(huì)，我珍惜這份工作，我要服務(wù)好我的每一位顧客。"沒有豪言壯語(yǔ)，沒有驚天動(dòng)地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個(gè)角落。
謝謝大家!
超市員工服務(wù)心得篇十八
本人某某某系xxxxxx有限公司的員工，愿恪守下列條款規(guī)定，忠誠(chéng)為企業(yè)服務(wù)，在上崗之前，本人自愿遵守以下規(guī)定：
一、遵守公司規(guī)章制度，服從公司調(diào)遣，接受公司培訓(xùn)。
二、嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，否則愿承擔(dān)由此引起的所有責(zé)任。
三、按公司規(guī)定，三個(gè)月為崗位適應(yīng)期，合格后轉(zhuǎn)為該崗位正式員工。
四、因適應(yīng)期不合格者隨時(shí)可以通知停止使用，或于適應(yīng)期因情況變更本人不愿意轉(zhuǎn)其他崗位或其他區(qū)域工作時(shí)，本人自愿立即離職而決不請(qǐng)求任何補(bǔ)助。
五、適應(yīng)期滿正式錄用后，愿無條件接受公司調(diào)遷，不執(zhí)行公司調(diào)遷即按自動(dòng)離職辦理手續(xù)決不請(qǐng)求任何補(bǔ)助。
六、如因本人原因損毀或遺失公司設(shè)備財(cái)物時(shí)，愿遵照公司估定價(jià)值負(fù)責(zé)行使賠償義務(wù)。
本人絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)及主管之教育和幫助。