總結可以幫助我們按部就班、有條不紊地進行工作和學習。在寫總結之前，先整理所涉及的材料和資料，確保準確性和完整性。下面是一些經(jīng)典總結范文的收集，供大家一起學習和參考。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇一
    在工作中，要經(jīng)常總結經(jīng)驗，找到方法技巧處理問題，會達到事半功倍的效率。下面是本站小編整理工作方法經(jīng)驗總結的范文，歡迎閱讀!
    他找到一份新的工作：沿著一條小路刷白線。
    第一天， 他刷了1000米。
    第二天， 他刷了500米。
    第三天， 他只刷了200米。
    老板找到他，問他原因。他無奈地說：“越往前刷，油漆桶就離我越遠??” 一則小幽默，看似很好笑，文中的“他”因為沒有掌握工作方法，造成了低效率的結果。試問一下，在我們日常工作中是否也會出現(xiàn)同樣的問題呢。小幽默中員工的做法，不將油漆桶帶著一起走，當時會省一點力氣，但是來回這么走來走去的，卻浪費更多的時間。所以，不按照正確的工作方法工作，看似當時省力，實則給將來造成不良的后果。相反的，如果按照工作流程去做，雖然當時費事一點，卻能更好的提高工作效率。
    在我們工作中，常常會遇見一些“不會數(shù)錢”的人，所謂不會數(shù)錢并非不實數(shù)字，而是，不能掌握數(shù)量較多錢款的正確點鈔方法。常常有人會用大把抓的方式去點鈔，因為這樣容易，較比正確的點鈔姿勢，這種大把抓的方法的確開始時候會顯得容易多了。但是，按照正確的點鈔姿勢，只要練習一兩天的時間，就能輕松提高自身點鈔速度。相比之前的“大把抓”，正確的點鈔方法開始會讓你感覺費力，久了便能更好提高工作效率。
    再比如，賬務方面，財務有句話還腦子不如爛筆頭。在管理庫存上，無論你多聰明，記憶力有多好，都不如將出入的商品建立賬本、往來登記等相關書面文字更完善一些。當時拿走商品馬上登記，雖然會占用一小會兒時間，但節(jié)省是庫存數(shù)量不對，對賬、找商品的時間。聰明人往往不圖當時省些小事，而是以將來工作順暢為目的去工作。
    一則笑話，能給我們帶來一些啟示，工作中我們要用正確的方法，才能提高工作效率，切不可圖眼前省事，那樣只能跟文中那個“他”一樣，忙得多反而亂的多，降低了工作效率。
    處理問題的方法與經(jīng)驗既相互相承，又有各異之處。處理問題的方法對于不同的問題往往可以通用;總的說就是根據(jù)問題的表面現(xiàn)象，分析產生問題的原因，找出原因后想辦法解決。在工作的過程中，我發(fā)覺很多時候找到問題的根源才是難事，解決問題反而就簡單些。而經(jīng)驗則是我們以前遇到問題所采用的解決方法的積累，經(jīng)驗往往可以幫我們省去分析、查找問題所花的時間，直接解決問題;然而經(jīng)驗的適用范圍比較窄，一般是針對特定問題的解決方法。如果把處理問題所采用分析、解決方法也當成一種經(jīng)驗則另當別論。
    我在工作的過程中曾遇到這樣的情況，設備的一顆螺絲松動，卡到電機鏈條，導致整個設備癱瘓?？蛻舻脑O備維修管理人員忙了半天，沒能找出問題的原因;最后要我們(設備供應商)去解決問題。那天是周日下午，我獨自趕到現(xiàn)場處理問題。到了現(xiàn)場，通過控制屏面的操作，發(fā)現(xiàn)電機有反應，說明不是電氣控制線路出現(xiàn)的故障，而是機械結構出現(xiàn)了問題;再通過觀察兩對稱機構的傳動鏈條，發(fā)現(xiàn)有一側繃緊，一側較松，因此我認為應該是繃緊的這一機構出現(xiàn)問題。然而，由于該側設備由三個傳動機構組成，且設備癱瘓時正處于最低位載貨狀態(tài);使得檢察機構變得很困難。過了一個多小時，我還是沒能找出產生問題的具體原因，我開始有些焦急，懷疑自己的思路是否正確。再思考了一遍，覺得思路沒錯，再一次對該側機構進行檢察，最后發(fā)現(xiàn)產生問題的原因就是螺絲松動。緊上螺絲后設備又開始正常工作了。所以說有時候找出產生問題的原因才是關鍵。
    每當處理一個問題時，就會積累一些經(jīng)驗。當相關的問題再一次出現(xiàn)時，根據(jù)已有的經(jīng)驗，解決問題就簡單多了。工作的過程中，我感到相關的工作經(jīng)驗很重要。然而針對特定問題的經(jīng)驗極限性較大，有時候運用這些經(jīng)驗解決類似問題不一定行得通。有一次，一臺運行很久的設備突然出現(xiàn)了一個新問題，自動運行啟動后不能正常工作;根據(jù)問題表現(xiàn)出來的現(xiàn)象，我和同事根據(jù)以往的經(jīng)驗，猜想觸摸屏可能有問題，因此換了觸摸屏，結果還是不行;我們又根據(jù)經(jīng)驗猜想可能伺服伺服控制器的參數(shù)變動了，因此重新下載了伺服控制器參數(shù)，可還是不行;忙了半天還是沒能解決問題，我們開始緊張起來。由于以往的經(jīng)驗先入為主，我們常常會先采用這些經(jīng)驗來處理類似的問題，導致我們忘記了采用解決問題的基本方法，先分析問題根源，找出原因后再想辦法解決問題。最后我們還是在一位經(jīng)驗豐富的工程師同事的提醒下，才想起采用解決問題的基本方法來解決問題。結果不一會就發(fā)現(xiàn)，原來是一個檢測點的位置變動導致設備不能正常工作;調整并固定好檢測點后，設備又正常工作了。所以說以往的經(jīng)驗不一定能適用于新情況，在遇到新情況、新問題時，記得我們還有解決問題的基本方法(普遍適用的方法)。
    在面對問題時，無論我們有沒有相關的經(jīng)驗，首先一點必須冷靜、保持思路清晰，如果有相關經(jīng)驗可先依經(jīng)驗解決問題;如果沒有相關經(jīng)驗或相關經(jīng)驗并不起作用，則可采用解決問題的基本方法——分析問題、找出原因、解決問題。
    為貫徹落實20xx年全國網(wǎng)建會
    工作方案
    ，全面推廣“135”工作法，xx煙草圍繞“會用、真用、實用、好用”一條主線，對“135”工作法進行了深入解析，用典型引路、全面鋪開的方式組織全體市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理圍繞四個步驟學習、實踐、提升“135”工作法，推動卷煙營銷上水平。 一、宣貫學習，領會“135”工作法精髓。
    一是組織營銷人員接受專家培訓，并就“135”工作法學習中發(fā)現(xiàn)的問題與專家實地溝通學習。二是召開專題培訓。營銷中心品牌經(jīng)理和各區(qū)域營銷部主任、客戶經(jīng)理代表利用晨會、例會時間，采取個人自學、集體學習、課題互動等多種方式，靈活多樣地組織開展學習活動，各級領導帶頭主動、認真學習“135”工作法，提高自身工作能力和水平，做好表率?？蛻艚?jīng)理、品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理反復通讀、消化吸取“135”工作法的各項內容、標準和要求，做到對工作法中描述的五步操作大綱、營銷策略實施標準、營銷行為規(guī)范熟記于心、靈活應用。三是開展“135”工作法培訓。面向全體客戶經(jīng)理開展“135”工作法內容培訓，重點圍繞如何進行客戶、品牌、市場分析、如何依據(jù)分析開展計劃以及執(zhí)行計劃和實現(xiàn)持續(xù)改進，培訓目標是將“135”工作法轉化為營銷人員自我管理、自我控制、自我評估的有效方法。
    二、對照準備，推動工作法落地生根
    一是營銷中心和營銷部按照“135”工作法，對照業(yè)務工作手冊再梳理內部業(yè)務流程，并理清市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理三個崗位的工作關系，以客戶、市場、品牌作為營銷人員的思維要素、分析維度和工作要點，形成符合實際、便于操作的工作流。二是提出需求，完善系統(tǒng)功能。市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理按照“135工作法”所列表單并結合工作實際進行修改上報至營銷中心，營銷中心總結后向軟件公司提出相應的增加系統(tǒng)功能需求，逐步實現(xiàn)系統(tǒng)輔助人工實現(xiàn)表單填寫的目標。
    三、優(yōu)化完善，推動工作法持續(xù)改進
    一是將“135”工作法的5個步驟逐步引入現(xiàn)有工作流程。營銷中心通過重點幫扶和一對一指導市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理通過分析、計劃、實施、評估、改進五個步驟，實現(xiàn)自我管理、自我評估，達到學會并應用工作法精髓的目標。二是進一步完善業(yè)務操作系統(tǒng)，逐步將優(yōu)化完善的結果體現(xiàn)到工作表單中、固化到信息系統(tǒng)中去，從規(guī)范上、系統(tǒng)上為三個工作法提供支撐和保障。結合根據(jù)目前實際，針對系統(tǒng)不能實現(xiàn)的表單，在不增加工作時間的前提下，由人工填寫相應的替代表單，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理痕跡化記錄按照各項分析考核等表單所要求的內容和格式先行使用，并在使用過程中進行修改完善，其余“135”工作法需要的表單將在系統(tǒng)功能完善后將逐步改造并增加到各項工作中。
    四、推廣應用，以工作法推動卷煙營銷上水平
    營銷中心和營銷部將推廣135”工作法和體系建設融合在一起，全面提升一線營銷人員的服務能力和服務水平。通過情況匯報、經(jīng)驗交流、調研督察等方式，結合實際在各區(qū)域營銷部中開展工作法應用評比活動，對各營銷部評比結果進行通報，對未達標的情況進行及時指導幫助。在營銷督查工作中對推廣工作法有所創(chuàng)新的營銷部進行相應的表彰和獎勵。同時，加強了對“135”工作法推廣應用情況的督察考核，每月定時對各營銷部的推廣工作進行檢查，對照“135”工作法的內容對營銷人員工作質量考核表進行修改優(yōu)化，將“135”工作法應用情況作為營銷人員工作考核的重要內容，量化考核指標，切實保證“135”工作法推廣的效率與效果。
    綜述以上幾點，我們就應該在實踐中深刻體會“135”工作法的作用及效果，并不斷的發(fā)現(xiàn)和查找自己在以前的工作中與“135”工作法之間的差距，然后根據(jù)自身的不足，來進行學習和運用。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇二
    20xx年上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫09年上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢?其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結范文。
    來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
    由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
    通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
    短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
    2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調難度大。
    3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
    4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
    我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
    以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20xx年上半年工作總結，不足之處，請領導指正。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇三
    為貫徹落實20xx年全國網(wǎng)建會工作方案，全面推廣“135”工作法，煙草圍繞“會用、真用、實用、好用”一條主線，對“135”工作法進行了深入解析，用典型引路、全面鋪開的方式組織全體市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理圍繞四個步驟學習、實踐、提升“135”工作法，推動卷煙營銷上水平。 一、宣貫學習，領會“135”工作法精髓。
    一是組織營銷人員接受專家培訓，并就“135”工作法學習中發(fā)現(xiàn)的問題與專家實地溝通學習。二是召開專題培訓。營銷中心品牌經(jīng)理和各區(qū)域營銷部主任、客戶經(jīng)理代表利用晨會、例會時間，采取個人自學、集體學習、課題互動等多種方式，靈活多樣地組織開展學習活動，各級領導帶頭主動、認真學習“135”工作法，提高自身工作能力和水平，做好表率。客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理反復通讀、消化吸取“135”工作法的各項內容、標準和要求，做到對工作法中描述的五步操作大綱、營銷策略實施標準、營銷行為規(guī)范熟記于心、靈活應用。三是開展“135”工作法培訓。面向全體客戶經(jīng)理開展“135”工作法內容培訓，重點圍繞如何進行客戶、品牌、市場分析、如何依據(jù)分析開展計劃以及執(zhí)行計劃和實現(xiàn)持續(xù)改進，培訓目標是將“135”工作法轉化為營銷人員自我管理、自我控制、自我評估的有效方法。
    二、對照準備，推動工作法落地生根
    一是營銷中心和營銷部按照“135”工作法，對照業(yè)務工作手冊再梳理內部業(yè)務流程，并理清市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理三個崗位的工作關系，以客戶、市場、品牌作為營銷人員的思維要素、分析維度和工作要點，形成符合實際、便于操作的工作流。二是提出需求，完善系統(tǒng)功能。市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理按照“135工作法”所列表單并結合工作實際進行修改上報至營銷中心，營銷中心總結后向軟件公司提出相應的增加系統(tǒng)功能需求，逐步實現(xiàn)系統(tǒng)輔助人工實現(xiàn)表單填寫的目標。
    三、優(yōu)化完善，推動工作法持續(xù)改進
    一是將“135”工作法的5個步驟逐步引入現(xiàn)有工作流程。營銷中心通過重點幫扶和一對一指導市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理通過分析、計劃、實施、評估、改進五個步驟，實現(xiàn)自我管理、自我評估，達到學會并應用工作法精髓的目標。二是進一步完善業(yè)務操作系統(tǒng)，逐步將優(yōu)化完善的結果體現(xiàn)到工作表單中、固化到信息系統(tǒng)中去，從規(guī)范上、系統(tǒng)上為三個工作法提供支撐和保障。結合根據(jù)目前實際，針對系統(tǒng)不能實現(xiàn)的表單，在不增加工作時間的前提下，由人工填寫相應的替代表單，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理痕跡化記錄按照各項分析考核等表單所要求的內容和格式先行使用，并在使用過程中進行修改完善，其余“135”工作法需要的表單將在系統(tǒng)功能完善后將逐步改造并增加到各項工作中。
    四、推廣應用，以工作法推動卷煙營銷上水平
    營銷中心和營銷部將推廣135”工作法和體系建設融合在一起，全面提升一線營銷人員的服務能力和服務水平。通過情況匯報、經(jīng)驗交流、調研督察等方式，結合實際在各區(qū)域營銷部中開展工作法應用評比活動，對各營銷部評比結果進行通報，對未達標的情況進行及時指導幫助。在營銷督查工作中對推廣工作法有所創(chuàng)新的營銷部進行相應的表彰和獎勵。同時，加強了對“135”工作法推廣應用情況的督察考核，每月定時對各營銷部的推廣工作進行檢查，對照“135”工作法的內容對營銷人員工作質量考核表進行修改優(yōu)化，將“135”工作法應用情況作為營銷人員工作考核的重要內容，量化考核指標，切實保證“135”工作法推廣的效率與效果。
    綜述以上幾點，我們就應該在實踐中深刻體會“135”工作法的作用及效果，并不斷的發(fā)現(xiàn)和查找自己在以前的工作中與“135”工作法之間的差距，然后根據(jù)自身的不足，來進行學習和運用。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇四
    提及銷售，很多人都會望而卻步，的確，從客戶的肋桿上掏錢，絕非易事。
    相比熱忱，勤奮才是銷售成功的基礎。稍有懈怠，前功盡棄，業(yè)績平平，新老業(yè)務，無不例外。
    一句話總結為：跑斷的腿，說爛的嘴，用盡的心思！所以，踏實勤奮才是銷售最大的技巧！
    判斷客戶要把握的三要素：需求、購買力、決策權。
    1.意向客戶的積累(量變才能引起質變)
    2.不間斷的跟進（小能量多次沖擊）
    3.大量的宣傳工作(發(fā)彩頁，講產品，做預算，貼廣告)
    4.專業(yè)知識的提高（強大的知識量才是自信的源頭）
    5.思想?yún)R報專題認真的分析總結（經(jīng)驗來自總結，分析才能找出原因）
    6.良好的團隊配合（捕鳥之網(wǎng)，一眼并非無用）
    7.強大的內心（心態(tài)決定思維與判斷力）
    8.目標的量化與時效性（自我激勵的最好方法）
    9.意向客戶的針對性（談單在成不在多）
    10.談判時穩(wěn)準狠（一出口既決定最后的結果）
    單講談判推銷時的技巧，總結為：曉之以理，動之以情，挾之以害，誘之以利。
    談判時要把握的四個道理：合道之理，合義之理，合情之理，行事之理。
    以上所述，即為銷售的內外之功，前功盡棄與功到自然成只差堅持與忍耐。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇五
    下面具體說下我的銷售經(jīng)驗：
    一、對于到店來訪的客戶，我會第一時間遞上自己的名片，順便詢問對方貴姓，然后在稱呼上可以拉近一些彼此的距離，比如“李老板”、“王老板”之類。
    二、因為東風小康是面包車，所以我們的客戶大多來自廠家訂車裝運、私人老板、工地包工頭、民工合伙買車等，他們的共同點是，買車就是為了拉貨，或者帶人。
    三、客戶分很多種：
    1、第一種客戶的目的就是買了用來拉貨，那要問拉的是什么貨？長度有沒有什么要求？重量大概是多少？根據(jù)客戶的回答，我再針對性的給他介紹車型，在介紹的時候，突出他所需用途的優(yōu)勢，如k07二代就是以長著稱，對于有長度需求的客戶，做重點的介紹。由于面包車是不允許拉貨的，交警時常會盤查，對于這個客戶最關心的問題，我會把東風小康最大的特點講給他聽（東風小康的軸距都是加長的，底盤和后保險杠是一體的，這樣車后輪到尾門的距離就短，那裝了比較重的貨物以后，車后部就不會下陷，再加上太陽膜的掩護，很容易逃脫交警的法眼）。在面包車裝貨方面，東風小康與同類產品想比，優(yōu)勢就在于空間大，這些都是會重點介紹的地方?？紤]到我們的客戶群體，我對于一些非常專業(yè)的術語，往往就一帶而過，因為這并不是他們所關心的。
    2、第二種客戶是為了帶帶人的。對于這樣的客戶，我會問他通常是在什么地方開？（工地？還是鄉(xiāng)下？）想買個什么價位的車？比較喜歡哪一種款式？（東風小康主要分越野型和寶馬型的）根據(jù)客戶的回答，再給他推薦車型，對于一些常在工地開的客戶，我會推銷輪子尺碼大、底盤高、通過性強的車。對于一些想買便宜點的，我會給他推薦活動量最大的幾款車型。對于這些客戶，在車的性能、排量、舒適感、是否帶助力等方面需要仔細的講解，通常情況下，我是按照標準的六方位進行介紹，但實際中，往往是客戶看到哪里你就要講到哪里，客戶的耐心也是有限的。
    3、第三種客戶屬于目的性不明確的，他們對于自己要買什么排量、長度、自重、價位這些都不明確，針對這種x客戶，我會推薦熱賣的、或者新款的車型給客戶，一些壓庫較久的車也是我推薦的選擇之一。在與客戶的交流過程中，逐漸的發(fā)掘他的喜好，然后慢慢的引導。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇六
    如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務？我的答案絕對是否定的.！業(yè)務曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶入到了這個角色之中。
    那應該要從業(yè)務做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！
    從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。
    公司是做網(wǎng)絡通訊產品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。
    技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！
    一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸！
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇七
    一、對于到店來訪的客戶，我會第一時間遞上自己的名片，順便詢問對方貴姓，然后在稱呼上可以拉近一些彼此的距離，比如“李老板”、“王老板”之類。
    二、因為東風小康是面包車，所以我們的客戶大多來自廠家訂車裝運、私人老板、工地包工頭、民工合伙買車等，他們的共同點是，買車就是為了拉貨，或者帶人。
    三、客戶分很多種：
    1.第一種客戶的目的就是買了用來拉貨，那要問拉的是什么貨？長度有沒有什么要求？重量大概是多少？根據(jù)客戶的回答，我再針對性的給他介紹車型，在介紹的時候，突出他所需用途的優(yōu)勢，如k07二代就是以長著稱，對于有長度需求的客戶，做重點的介紹。由于面包車是不允許拉貨的，交警時常會盤查，對于這個客戶最關心的問題，我會把東風小康最大的特點講給他聽（東風小康的軸距都是加長的，底盤和后保險杠是一體的，這樣車后輪到尾門的距離就短，那裝了比較重的貨物以后，車后部就不會下陷，再加上太陽膜的掩護，很容易逃脫交警的法眼）。在面包車裝貨方面，東風小康與同類產品想比，優(yōu)勢就在于空間大，這些都是會重點介紹的地方?？紤]到我們的客戶群體，我對于一些非常專業(yè)的術語，往往就一帶而過，因為這并不是他們所關心的。
    2.第二種客戶是為了帶帶人的。對于這樣的客戶，我會問他通常是在什么地方開？（工地？還是鄉(xiāng)下？）想買個什么價位的車？比較喜歡哪一種款式？（東風小康主要分越野型和寶馬型的）根據(jù)客戶的回答，再給他推薦車型，對于一些常在工地開的客戶，我會推銷輪子尺碼大、底盤高、通過性強的車。對于一些想買便宜點的，我會給他推薦活動量最大的幾款車型。對于這些客戶，在車的性能、排量、舒適感、是否帶助力等方面需要仔細的講解，通常情況下，我是按照標準的六方位進行介紹，但實際中，往往是客戶看到哪里你就要講到哪里，客戶的耐心也是有限的。
    3.第三種客戶屬于目的性不明確的，他們對于自己要買什么排量、長度、自重、價位這些都不明確，針對這種x客戶，我會推薦熱賣的、或者新款的車型給客戶，一些壓庫較久的車也是我推薦的選擇之一。在與客戶的交流過程中，逐漸的發(fā)掘他的喜好，然后慢慢的引導。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇八
    他找到一份新的工作：沿著一條小路刷白線。
    第一天， 他刷了1000米。
    第二天， 他刷了500米。
    第三天， 他只刷了200米。
    老板找到他，問他原因。他無奈地說：“越往前刷，油漆桶就離我越遠??” 一則小幽默，看似很好笑，文中的“他”因為沒有掌握工作方法，造成了低效率的結果。試問一下，在我們日常工作中是否也會出現(xiàn)同樣的問題呢。小幽默中員工的做法，不將油漆桶帶著一起走，當時會省一點力氣，但是來回這么走來走去的，卻浪費更多的時間。所以，不按照正確的工作方法工作，看似當時省力，實則給將來造成不良的后果。相反的，如果按照工作流程去做，雖然當時費事一點，卻能更好的提高工作效率。
    在我們工作中，常常會遇見一些“不會數(shù)錢”的人，所謂不會數(shù)錢并非不實數(shù)字，而是，不能掌握數(shù)量較多錢款的正確點鈔方法。常常有人會用大把抓的方式去點鈔，因為這樣容易，較比正確的點鈔姿勢，這種大把抓的方法的確開始時候會顯得容易多了。但是，按照正確的點鈔姿勢，只要練習一兩天的時間，就能輕松提高自身點鈔速度。相比之前的“大把抓”，正確的點鈔方法開始會讓你感覺費力，久了便能更好提高工作效率。
    再比如，賬務方面，財務有句話還腦子不如爛筆頭。在管理庫存上，無論你多聰明，記憶力有多好，都不如將出入的商品建立賬本、往來登記等相關書面文字更完善一些。當時拿走商品馬上登記，雖然會占用一小會兒時間，但節(jié)省是庫存數(shù)量不對，對賬、找商品的時間。聰明人往往不圖當時省些小事，而是以將來工作順暢為目的去工作。
    一則笑話，能給我們帶來一些啟示，工作中我們要用正確的方法，才能提高工作效率，切不可圖眼前省事，那樣只能跟文中那個“他”一樣，忙得多反而亂的多，降低了工作效率。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇九
    時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
    鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。
    在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真華考本站′的企業(yè)精神。
    以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!
    為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!
    政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務。
    總結銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
    在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。
    同事們對我十分幫助，領導對我十分關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。
    隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
    作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到十分榮幸。
    總之為了使蘇寧蒸蒸日上。
    我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。
    以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!
    為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!
    時光飛逝，轉眼間牛年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。
    從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。
    新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。
    “管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。
    在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
    回顧一年的工作，主要總結匯報以下幾個方面：
    在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度。
    在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
    在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。
    在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
    我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
    經(jīng)過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。
    盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。
    對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。
    同志們：
    今天，我們在此召開公司xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結會議，我代表**百貨公司作以報告。
    經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*%，實際完成了*%，有近50%的銷售小組都已超額完成。
    排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
    xx年兩節(jié)銷售額計劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：
    一、經(jīng)營方面
    (一)抓好營銷策劃工作, 求新求變。
    由于**零售市場形勢的變化，xx年我們**百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。
    因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。
    良好的開端便是成功的一半。
    節(jié)日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。
    堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。
    爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
    (二)抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。
    由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。
    各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
    生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。
    為了吸引的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。
    另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
    2、食品部：根據(jù)今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。
    兩節(jié)過后，看這個比例是正確的。
    為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
    3、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營情況，準確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。
    根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。
    4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。
    5、鞋部：加強與各個聯(lián)銷商、供應商的協(xié)調，爭取的優(yōu)惠政策和促銷資源。
    例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%。
    6、北京部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個北京行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析、探討。
    童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。
    又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。
    7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展，五金組的彩燈品種多、數(shù)量大，銷售好于往年。
    二、管理方面
    xx年底，公司開始加強商場管理，除了在購物環(huán)境、業(yè)務流程的改善上下功夫外，各個環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營的角度、有利于顧客的角度出發(fā)，恪盡職守，協(xié)作配合，確保了公司運營秩序的正常穩(wěn)定，也收到了一定的管理成效。
    (一)環(huán)境改善。
    公司各部門各司其職，積極整治營業(yè)環(huán)境內的不當之處。
    在大家的共同努力下，公司購物環(huán)境得到了一定程度上的改善。
    (二)提升服務。
    完善服務、規(guī)范操作、樹立形象，這是我們xx年底開始對員工的服務要求，在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。
    應該說，目前一線員工的服務意識、責任心、主動性、服務規(guī)范執(zhí)行率、都較以往
    [page] 有了提升。
    (三)后勤保障。
    良好的銷售還需要強大的后勤保障工作。
    后勤的同志們在兩節(jié)期間做了大量的工作，加班加點、不計較個人得失，正是因為有了這樣的行為，我們的銷售有了強有力的后勤保障。
    節(jié)假日零款需求量大，財務科***提前準備了大量零款。
    貴賓卡銷量大，***面對r3card全新的流程，認真學習，完成了售卡任務。
    財務部的所有員工，幾乎天天加班，有時午餐、晚餐都沒有時間吃。
    2、兩節(jié)期間進貨量大，業(yè)務科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。
    3、我商場保安人員少、任務重，春節(jié)期間他們保證了財務室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。
    另外，消防安全是重中之重，他們對商場的消防設施、滅火器材、應急照明、疏散指示標志等每天都進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場的安全。
    4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責，全力做好后勤工作，為一線的銷售奠定了堅實的基礎。
    (四)安全保障。
    xx年公司的各項安全防范工作依然有序推進，尤其是完善了相關緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節(jié)期間無重大事故發(fā)生。
    xx年12月24日、xx年1月24日的兩天延長營業(yè)期間，由于思想重視、準備周密、措施到位，整體經(jīng)營秩序穩(wěn)定有序，令人滿意。
    三、精神文明建設方面
    各位同仁，**百貨向大家表示誠摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。
    天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠，鑄造了北聯(lián)百貨的今天，用青春和激情續(xù)寫著**百貨的新篇章。
    在這里我們發(fā)自內心地向大家表示深深地敬意和感謝，員工朋友們，辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了**百貨，感謝大家對**百貨的認可和信賴，不管你來自何方，相聚就有緣，知遇就有恩。
    大家的支持和信任是**百貨前進的動力。
    **百貨感謝大家對公司的忠誠和敬業(yè)，在崗位上規(guī)范操作，用千萬次的勞作提升服務質量，每天用千萬次的重復動作創(chuàng)造卓越。
    酷暑激發(fā)更大熱情，嚴寒使你更加認真。
    ?**感謝大家強烈的責任感和愛店如家的工作態(tài)度，大家以公司為家，仁愛、細心。
    任務面前不撓頭，困難面前不低頭，工作中不計個人得失，服務中永不服輸，完善制度，把一次次成功的銷售看成新的起點;拾金不昧、助人為樂，把愛傳播，用行動傳播著**精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著**精神，個個是**的活廣告，用行動為品牌增輝。
    生鮮部的營業(yè)員是一支過硬的隊伍，面對春節(jié)之前大批量來貨，大家都互相幫助，**、**、***等男員工都一馬當先地卸貨，送貨到庫房，女員工**、***、***等都主動接貨、看貨，體現(xiàn)了精誠合作的團隊精神。
    2、食品部經(jīng)營的商品決定了他們的勞動強度，而商場的男員工很少，裝卸的任務很重，**、***、**、***這四位男同志就主動地把力氣活承擔過來，哪里需要就到哪里，從不講條件要報酬。
    特別要說的是飲料組，自從***接任組長后，飲料組煥然一新，**積極配合組長工作，春節(jié)期間，百事、可口大朔3000多件，45噸多，幾乎都是候猛一人上的貨架，勞動強度可想而知。
    還有酒組的**，春節(jié)啤酒銷量大，克服了缺少男員工的困難，銷售完成情況非常好。
    奶粉組、罐頭組、補品組的全體人員商場哪里銷售需要支援，哪里就有她們的身影。
    3、百貨部的***、***、***、**、**、等員工經(jīng)常加班加點，一干就是一天。
    售后服務是銷售工作的延續(xù)，日常維修平時是通過貨站往返，春節(jié)期間停運，為了解除顧客的.后顧之憂，**主動把商品拿到廠家維修，得到了顧客的好評。
    ***的愛人開出租車，曾多次不計報酬往返帶返修商品。
    **拾到一個手機后，給顧客的親屬打電話及時交還顧客;***拾到貴賓卡一張，內有余額二百多元，通過卡號，找到失主;***、**拾到女士包、錢夾交還失主。
    4、服裝部的***揀到皮包，內有現(xiàn)金6600多元，完璧歸趙后顧客感激不盡;***拾到一個皮包，內有現(xiàn)金100多元、手機一部，也第一時間交還失主。
    5、針紡部內衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營業(yè)員都自行加班，毫無怨言。
    6、鞋帽部的**積極主動做聯(lián)銷商的參謀，經(jīng)常犧牲個人時間，上網(wǎng)查資料、選款式，在服務上也是非常耐心熱情。
    ***撿到一條價值200多元的新褲子，主動尋找失主。
    7、鐘文五金部**、**、**主動到糖果組幫忙，而且認真負責。
    **、**、**、***曾多次到顧客家為顧客安裝調試，受到好評。
    **、***積極為部經(jīng)理提合理建議。
    在我們**不計較個人得失、加班加點工作、主動支援別的部門工作的員工比比皆是。
    **真誠地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財富，積淀了濃厚地文化底蘊，為**的發(fā)展提供了智力支持和精神動力。
    **永遠不會忘記大家。
    四、存在問題
    (一)營銷策劃問題
    我們**百
    [page] 貨在營銷策劃方面還剛剛起步，經(jīng)驗不足，在營銷策劃的可行性研究、策劃活動的多樣性、活動所造成的轟動程度、換位思考方面做的不夠。
    (二)商管方面問題
    我們有的營業(yè)員在顧客看商品時，不主動上前介紹商品，而是在觀察顧客是否會購買，顧客不詢問價格，就不主動介紹商品。
    2、兩節(jié)期間，忙于銷售，員工違紀現(xiàn)象時有發(fā)生
    由于兩節(jié)期間，大家都忙于銷售了，員工紀律方面就疏于管理，站姿不標準、會客交談時間過長、打手機、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。
    兩個月內出現(xiàn)違紀27人次，一級違紀24人、二級違紀2人、三級違紀1人。
    3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴格性、堅決性不夠
    商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點一滴的工作來保持的。
    4、商場衛(wèi)生工作還需加強
    商場的衛(wèi)生是我們商場的臉面，我們前一階段加強了商場衛(wèi)生的監(jiān)管力度，取得了一定的效果，但最近衛(wèi)生情況又有退步，希望大家提高這方面的意識，集體行動起來，讓我們的**更干凈、更漂亮。
    (三)客服退貨問題
    客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。
    只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。
    我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，我們的員工有時因為個人的得失，而不愿給顧客退貨。
    這樣辦事沒有效率而且嚴重影響我們**百貨的信譽和形象。
    我們應該換位思考一下，如果你是那個顧客，你遇到這種情況，你會怎么想?
    (四)員工業(yè)務培訓，提高服務水平問題
    一是要抓好新員工的上崗培訓;二是要抓好在崗員工的培訓。
    當我們站在新的起點，面對新的目標，相信在座的各位都在思考：我該怎樣帶領我的團隊努力去完成公司下達的各項任務。
    那么，在此我向各位部門經(jīng)理提幾點要求：
    一、以提升經(jīng)濟效益為中心開展各項工作。
    應該說，今年的競爭非常激烈，今年的任務非常艱巨。
    要實現(xiàn)目標，我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營上來。
    我們要認真思考與經(jīng)營有關的問題，不斷出新思路、新舉措，努力把經(jīng)營搞上去;對經(jīng)營中發(fā)生的問題要抓住重點，抓住關鍵，認真分析原因，找出癥結所在，對癥下藥;對于銷售動態(tài)要在第一時間掌握，對于銷售數(shù)據(jù)要仔細分析，總結規(guī)律特點，積極改進工作。
    二、培育和鍛造一支素質高的干部、員工隊伍。
    我時常在想，**百貨要保持長久領先，就一定要有一支素質高的隊伍。
    何謂素質高，我以為應該具有下列特點：敬業(yè)、踏實，有激情、肯吃苦，愛思考、能創(chuàng)新，懂經(jīng)營、善管理。
    當然，對于不同層面的員工，標準程度會有不同，但大的原則就是上面一些，希望各位能不斷學習，努力充實自己，為公司貢獻的力量。
    三、確定高起點的對比企業(yè)，努力縮小差距。
    俗話說，榜樣的力量是無窮的。
    對企業(yè)而言，就要確定一個明確的對標企業(yè)，不斷跟蹤、了解它的長處、它的動態(tài)，并經(jīng)常自我對照，進而針對自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進和修正。
    今天，我們正式提出對比企業(yè)，那就是***。
    希望大家能從經(jīng)營、管理、營銷、服務等多方面搜集和了解它們的信息，并結合自身的實際特點，加以學習借鑒，以提升公司整體的經(jīng)營管理水平。
    四、嚴于律己，做好表率。
    各位都是公司的管理人員，肩負著全體員工的信任。
    相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們，因此，我們一定要嚴格要求自己：要求員工做到的，我們首先要自己做到;禁止員工做的，我們自己決不能去做。
    同樣，各位多多少少手中都有一些權利，但切記不能，一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。
    希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。
    同志們，xx年兩節(jié)銷售目標計劃的完成固然可喜，但我們決不能沉湎其中，新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，沖鋒的號角也已吹起，就讓我們抖擻精神，眾志成城，用我們**人的智慧和勇敢去開創(chuàng)一片嶄新的天地!
    謝謝大家!
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇十
    20xx年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂計劃：
    1、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
    2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
    3、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
    4、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
    1、重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
    2、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
    3、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
    4、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
    5、范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。。
    6、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進行全過程關注與跟蹤。
    7、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
    8、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
    9、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
    1、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
    2、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
    3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
    4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
    5、準備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話[號碼800(400)xxxxxx]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹xx經(jīng)理代收)。
    6、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇十一
    電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。
    客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動。
    客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
    客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。
    綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各位領導和同事指正，謝謝!
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇十二
    工作學習，我總結的工作心得如下：
    市場營銷又名《跑業(yè)務》，跑業(yè)務本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動的過程中得到收獲，你每天的活動量決定你的業(yè)績。記得我剛進公司半個月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發(fā)出的一點點名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結果半個月過去了，同事都拿回了業(yè)績，我卻連個意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績，我卻不能，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅持，成功=付出。
    1、對自己每天的工作必須有安排，機會是留給那些有準備的人的。
    2、不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶
    3、學會聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個客戶，也有助于我們的成長。
    5、在談價格時切記不能一口價少到最低，讓客戶有個還價的余地，同時也了解了客戶對價格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價哪方先死，沒有討價還價的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。
    6、如果沒有成功也沒關系，想好一個新的突破口，約定下次見面的時間
    以上是我真實的心得體會，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點，我相信我們的明天會更好。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇十三
    20__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
    在20__年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
    從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
    1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
    2.對客戶關系維護很差。
    銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量__余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
    3.溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
    4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
    銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。
    個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
    一、市場分析
    市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
    二、20__年工作計劃
    在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
    1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
    2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
    3)提高人員的素質、業(yè)務能力。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
    4)建立新的銷售模式與渠道。
    把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
    根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
    5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
    我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20_年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇十四
    近年來,社會對高校畢業(yè)生綜合素質的要求越來越高,大學生在校期間的社會實踐活動是鍛煉其綜合能力的重要途徑;下面是有銷售工作實踐經(jīng)驗總結，歡迎參閱。
    不知不覺實習期已經(jīng)結束了，經(jīng)過這次的實習讓我收獲很多，以下是我本次實習的
    實習報告
    。
    一、畢業(yè)實習單位簡介：和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調試、維護及工程設計的公司。和日電訊科技有限公司技術力量雄厚，各技術精英不僅注重自身技術水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務，除已有的通訊業(yè)務外，現(xiàn)已開展綜合布線、移動網(wǎng)絡優(yōu)化等業(yè)務和工程目。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產品的代理權，并以完善的設計方案、精湛的施工技術，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進的通訊設施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務公司之一。今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產品銷售、方案設計、工程施工、售后服務等多方面為客戶提供著專業(yè)服務，以集體的智慧努力為客戶做到最好。經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網(wǎng)絡式經(jīng)營邁出了可喜的一步。我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。廣西電信17909業(yè)務營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個分支機構，是一個以無形通訊產品為銷售主體的營銷網(wǎng)點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。
    二、實習時間：20xx年8月6日——20xx年11月7日
    三、實習的主要內容：我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產品或開通我們的ip電話業(yè)務。南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務，可能有點不習慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“進攻”，最后是各大市場和學校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到9月11日，出差貴港結束，當天返回南寧。我是在20xx年8月6日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業(yè)務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產品、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務，剛開始不要急于成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。9月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я?，感覺很有成就感。畢竟得到了領導的肯定。
    xx年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
    簡要總結如下:
    我是xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
    通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.
    在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
    現(xiàn)存的缺點
    對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.
    市場分析
    我所負責的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.
    寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
    國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.
    從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,20xx年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
    隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
    -xx年工作計劃
    1深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)
    2與客戶建立良好的合作關系
    3不斷的增強專業(yè)知識
    4努力完成現(xiàn)定任務量
    最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
    一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結：
    業(yè)管方面：
    1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設置相關網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
    2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
    3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。
    4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。
    5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。
    6、制定有關業(yè)務的
    培訓方案
    ，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。
    7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務。
    8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。
    9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。
    作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好
    個人工作計劃
    ，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇十五
    在過去的20__年，我所專注的酒水行業(yè)，因為受到國家宏觀環(huán)境的影響，結束了連續(xù)十年的高成長，進入產業(yè)下行的周期，同時受到科技創(chuàng)新的影響，傳統(tǒng)的電商和移動互聯(lián)業(yè)態(tài)20__年在酒水行業(yè)也有多姿多彩的表現(xiàn)，讓人從學理深處來思考、感悟企業(yè)成長背后的深層法則。作為一名行業(yè)專家，經(jīng)歷了行業(yè)周期起伏的波動以及新業(yè)態(tài)的沖擊體驗，我獲得了豐富的第一手素材和更加有力的視角來看待和理解一個產業(yè)變遷背后的邏輯，同時從歷史唯物主義和未來理想主義之間找到了企業(yè)持續(xù)成長的本質規(guī)律和動力之源?，F(xiàn)作分享如下：
    第一、拓展無限遼闊的視野，跳出產業(yè)看產業(yè)，找到產業(yè)興衰背后的邏輯主線。
    白酒產業(yè)過往的高增長吸引了眾多的社會資源涌進，從外行業(yè)的經(jīng)銷商到業(yè)外資本再到聯(lián)想、中信、哇哈哈等深具實力的產業(yè)投資者，這些涌進者都是受到白酒產業(yè)高增長的影響，受到茅臺、五糧液持續(xù)漲價帶來產業(yè)好周期的誘惑，而時至20__年，白酒產業(yè)似乎進入了艱難的產業(yè)調整期，行業(yè)前景被看衰之聲籠罩。我們?yōu)槠髽I(yè)提供咨詢服務時往往會告訴企業(yè)“要進入戰(zhàn)略實施狀態(tài)，而戰(zhàn)略是利用未來的趨勢去贏”，這個告知向我們自己提出一個嚴肅的命題，即咨詢師如何提升對外部趨勢研判的能力？是研究產業(yè)的前世今生并依此預知未來還是另辟蹊徑、跳出產業(yè)看產業(yè)？這不僅事關我們的思維能力和表達能力，更往往是在不知不就間引領一個企業(yè)走向輝煌抑或是毀滅。下面以白酒產業(yè)為例，來展示如何以遼闊的視野對產業(yè)趨勢進行更加精準的判斷。
    20__年開始的新一輪國家經(jīng)濟轉型，是從國退民進轉向向國進民退的結構翻新，于是，白酒行業(yè)進入了這樣的“黃金十年”：20__年白酒的產量311萬噸，銷售收入不足500億，而八年后的20__年白酒產量是1153萬噸，接近產量的4倍，銷售收入超過4400億。如果將時間段回切到朱镕基任總理的—__年期間，會發(fā)現(xiàn)：白酒產量從98年的700多萬噸降到__年的300多萬噸，飛天茅臺的價格從98年的320元/瓶降到200元/瓶，經(jīng)過艱難回升到了__年上升到300元/瓶。國進民退期間飛天茅臺的價格從的310元/瓶上升到的1000多元/瓶，__年年底甚至突破了元/瓶。
    上述國家宏觀經(jīng)濟政策與白酒產業(yè)的興衰對照是為了展示影響產業(yè)興衰的一條暗線是“特色的經(jīng)濟發(fā)展模式”。當我們用人均gdp、社會零售總額來衡量白酒行業(yè)消費購買力并依此解釋行業(yè)黃金大勢的時候，行業(yè)的興衰走勢已經(jīng)遠遠背離了這個價值判斷的坐標軌跡，如果我們能夠觀察到、認識到中國白酒甚至眾多奢侈品的消費并不是民間富有后水到渠成的消費結果，而是中國“政商二元、體制內外”兩個海平面導致尋租經(jīng)濟下的消費必然，我們就會發(fā)現(xiàn)每每政府權力集中、資源向央企和國企集中的經(jīng)濟政策時，“體制內國有”和“體制外民營”的位勢差就會拉大，尋租空間就會放大，尋租交易和權貴消費就會興起，高端奢侈品就會旺銷，因為這種消費的特征是“購消分離”——購買者和消費者不是一個人，所以市場對交易中商品的價格并不敏感；反過來當政府放權、資源配置從權利審批導向轉變?yōu)槭袌鲆?guī)律導向的時候，體制內外的位勢差就會減少，尋租空間就會降低，奢侈品的消費就會受到抑制。中國高端奢侈品消費的邏輯就在國進民退和國退民進的周期中往復搖擺。以至于有經(jīng)驗的茅臺、五糧液經(jīng)銷商都知道“要用十年的周期來賺錢”。中國奢侈品和白酒的消費將會迎來較長消費下行周期。我做出判斷的依據(jù)是國家經(jīng)濟結構調整的邏輯和方向。
    上述對白酒產業(yè)規(guī)律的描述，揭示了白酒產業(yè)演變趨勢需要從產業(yè)之外的經(jīng)濟、政治的角度來表達，前者是果，后者是因，沿著這條分析線條我們會繼續(xù)追問：中國經(jīng)濟未來能否健康增長？中國政改將走向何方？政經(jīng)改革背后的影響因素是什么……在這里“政經(jīng)”變“果”，“因”又需要持續(xù)拓展視野來尋找。吳曉波在的新作《中國經(jīng)濟歷代改革得失》一書中寫道：
    公元前2到3世紀，東方大漢與西方羅馬并列雙峰，公元184年，隨著羅馬帝國的分崩瓦解，東西方歷史突然開始大分流：公元589年以后，東方就沒有再長期分裂過，而歐洲就沒再也沒有統(tǒng)一過。魏斐德說“統(tǒng)一是中國的一種文化，大一統(tǒng)國家的成功崛起最終終結了亂世，親身經(jīng)歷了這一過程的一代人對于大一統(tǒng)國家自然是無比向往、感激涕零”。然而任何選擇都有代價，統(tǒng)一也不例外。統(tǒng)一背后有產生三個怪物：集權、獨裁、專制。
    盛世規(guī)律下，歷朝歷代的經(jīng)濟治理還有“先開放、后閉關”的規(guī)律，往往一開放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就內亂，一內亂就閉關，一閉關就落后，一落后就開放，朝代更迭，軸心不變，循環(huán)往復，無休無止。我們至今并沒有發(fā)現(xiàn)偉大的中華民族找到一條持續(xù)走向未來的明確道路，我們只是在歷史的閉環(huán)中往復循環(huán)。
    上述的觀點也許是吳曉波的一家之言，但是他向我們展示了“政經(jīng)演變”背后的“前前因”——中國文化，在“中國統(tǒng)一的為政理念文化”牽引下，中國歷代經(jīng)濟政策都反復糾纏在“集權、放權”之間，很多歷史上的悲喜劇和偉大人物圍繞這樣的主線登場、退場，那么中國文化背后的形成邏輯和影響層級又在哪里？我想應該是“天文地理”，北大王恩涌教授從地理學的角度為我們展示過世界四大文明中三大文明被滅亡而唯獨華夏文明被保留的深層原因，按照這樣的推演，我們可以勾畫出“企業(yè)—產業(yè)—經(jīng)濟—政治—歷史—文化—地理—天文”這樣的一條因果邏輯的主線，沿著這條邏輯主線我們在繁亂的商業(yè)世界會變得更加有穿透力。
    但是需要警惕的是，我們的知識和學習能力是有限的，面向未來的判斷永遠是一種可能錯誤的假設，正如《戰(zhàn)爭與和平》所言：人類有好奇的本性和尋求一切問題源頭的偏好，一旦發(fā)現(xiàn)一些看似端倪的歸因，就忍不住大叫“源頭在這里”，其實，人的局限性是很難發(fā)現(xiàn)“所有問題之源”的。作為咨詢師，應該持續(xù)拓展視野，以更加遼闊的視角識判未來的產業(yè)趨勢和商業(yè)機會，方能為客戶提升卓越的服務價值，并在此過程中熏染客戶的思維方式和學習方向，從而讓客戶因為與我們的合作會長久受益。
    第二、以人本和社會責任為綱，找到企業(yè)創(chuàng)新之源，突破企業(yè)成長瓶頸，建立永續(xù)經(jīng)營之道。
    我們先看小米的案例。20__年銷售收入超過300億的小米廣受關注原因的不是炫目的財務成績單，而是央視年度cctv年度經(jīng)濟人物現(xiàn)場的“雷董10億之賭”，事后__被批沒有弄明白“小米是什么”。白剛先生撰文說“雷軍在瞞天過海，小米做得不是手機、不是移動互聯(lián)網(wǎng)，甚至不是消費者的參與感，而是消費者社區(qū)化的自組織……依靠這種社區(qū)化的自組織，小米可以走向更為遼闊的市場空間”。
    我們回望商業(yè)史，會發(fā)現(xiàn)百年企業(yè)秘而不宣的事實是，它們不是產品的生產者或者產業(yè)鏈中的生產者，它們是“產業(yè)鏈中關鍵資源的有效組織者”，這種組織關系是指彼此之間的依存和互動關系，而非簡單的交易關系，這是白酒行業(yè)20__年之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一個品牌”以及20__年之后酒企“渠道下沉、人海戰(zhàn)術”日漸式微的根源。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，成功企業(yè)面向市場的組織范疇往往在“商業(yè)客戶、零售客戶和消費用戶”之間進行，但是借助移動智能終端，小米將組織的對象直接進入消費用戶身上，并形成強大的粘性和生生不息的社區(qū)組織。
    在喧囂取利的商業(yè)競爭中，只有一小部分企業(yè)能夠脫穎而出，成為行業(yè)翹楚，但當外部環(huán)境變遷時，這些“成功”的`企業(yè)往往又不可避免地會走向衰亡，成功的企業(yè)最后也只是“時代的企業(yè)”，只有那些堪稱卓越的企業(yè)在其自身深厚的理念指引下穿越時代變遷的泥潭，走向下一階段的輝煌。由此，我們可以得出：唯有那些在特定學理指引下成長的企業(yè)，方能夠獲得永續(xù)經(jīng)營的能力，規(guī)避“成功的時代企業(yè)之陷阱”，創(chuàng)造持續(xù)的輝煌。
    上述針對企業(yè)在產業(yè)鏈中“組織能力”之發(fā)育的理念、模式、路徑、方法等早已在人類歷史長河中熠熠生輝的思想家、管理學家的著作中流傳于世，科斯、德魯克、哈耶克、西蒙等偉大學者的理論中都在論述這些堪稱本源的東西，中國被稱為“最后一位儒家”的梁漱溟一生在致力于研究兩個命題“中國往何處去？”“人為什么要活著？”
    很多成熟的學理早已揭示：成功的企業(yè)，一定是解決了一個社會的問題。無論小米的用戶社區(qū)化組織還是淘寶的“個人創(chuàng)業(yè)平臺”抑或是騰訊的“社交平臺”無不在推動社會的進步和人類文明的發(fā)展。世事艱難的環(huán)境下，企業(yè)的創(chuàng)新如果不能找到“社會問題解決的方式”和“人本關懷”的主線，往往都是偽創(chuàng)新或短命創(chuàng)新。勁酒20__年開始提出“成為酒水行業(yè)網(wǎng)絡渠道第一品牌”的變革之后，歷經(jīng)近五年的發(fā)展，銷量超過60億，增速不減，其背后更大的價值和意義是它沒有延續(xù)20__年之前“廠家下沉、人海戰(zhàn)術、渠道扁平化”的路子，而是通過“重構廠商一體化的價值鏈”，幫助其商業(yè)客戶發(fā)育渠道運營能力，在降低自身運營成本的同時，成就了中國社會一批優(yōu)秀商業(yè)的興起，為產業(yè)的成熟和進步奠定了基礎。商業(yè)史上任何偉大的成功，都源自一個內在張揚的動機，這種動機的張揚在于“致力于解決一個社會的問題”。
    近兩年，海底撈、德勝洋樓、胖東來等本土規(guī)模并不很大的企業(yè)群體能夠成為中國商界備受推崇的學習榜樣，是因為他們走進了人性溫暖光輝的現(xiàn)場，以“我相信”為起點構建了一個“人人安居、人人為主人”的工作社區(qū)，在信仰缺失、道德淪喪的中國當下，這猶如“春天的旋律”吹進政商尋租、倫理失序的商業(yè)世界，這些中國化的“人本關懷”成為中國商業(yè)進程中的最強音。
    我們要在中國商業(yè)原生態(tài)與企業(yè)家心靈接火的咨詢現(xiàn)場，構建“社會責任”、“人本關懷”的理念與商業(yè)現(xiàn)實相結合的話語體系和思維邏輯，超越大詞泛濫、理念綁架的蒼白，以豐富鮮活的現(xiàn)場指引企業(yè)家突破自我瓶頸，打破“封頂理論”，幫助企業(yè)家持續(xù)走向成功。
    第三、持續(xù)豐富理論學養(yǎng)，在實踐中內生專業(yè)能力和是非判斷能力，為客戶成長提供“極點價值”。
    中國經(jīng)濟從三十年前“摸著石頭過河”，是在不斷試錯、不斷總結和不斷自我斗爭的過程中騰挪搖擺、螺旋式上升發(fā)展的，同樣，一家企業(yè)在成長過程中，也往往是在“限制性條件下”不斷找到成長突破端口，以陣痛式改革實現(xiàn)自我超越的。企業(yè)具有自身內在的成長邏輯、成長慣性和成長節(jié)奏，功力不夠的咨詢師，在咨詢現(xiàn)場的指手畫腳往往成為“一幫不務正業(yè)的人”打擾了“一群正在干正事的人”，中醫(yī)說“大德方可大醫(yī)”，是說一個心懷慈悲的醫(yī)生能夠以“患者疼痛為己疼、患者喜為己喜”的立場來行醫(yī)，最終方能成為高明的大醫(yī)。如果將企業(yè)咨詢師比作企業(yè)的醫(yī)生的話，那么咨詢師的成長也需要明悉“大德大醫(yī)”之理念，一切思考和行為都要發(fā)端于“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，面對客戶問題的解決要“如履薄冰、寢食難安，”要知道“昨日錯可能是今日對，今日對易成明日錯”的因果循環(huán)以及內心深處的深層敬畏。
    在古往今來的商業(yè)實踐中，我們會發(fā)現(xiàn)所有的商業(yè)成功最終都無可避免地會走向滅亡，我們站在多姿多彩的商業(yè)原生態(tài)咨詢現(xiàn)場，應該心存敬畏，不放過任何親臨一線近距離觀察現(xiàn)場的機會，也不要放棄持續(xù)增加理論學養(yǎng)的閱讀學習習慣，更不要輕視向身邊實踐者、先行者學習的契機，要日夜兼程，從創(chuàng)造了豐富物質文明的勞動現(xiàn)場上升到凝結規(guī)律和穿越心靈的精神文明錘煉的喜悅，并嘗試將精神文明來指引物質文明的前進方向，正所謂從“具體到抽象、從抽象到具體”的往復循環(huán)，著這樣的過程中，內生我們的專業(yè)能力和判斷能力，從而成為一名備受企業(yè)家尊重的優(yōu)秀咨詢師。
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇十六
    進入福滿花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年工作情況總結如下：
    銷售部于20xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
    20xx年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
    在20xx年x月x日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年x月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
    銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經(jīng)理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。
    按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
    雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20xx年要改正，學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
    我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比220x20年的成績更上一個臺階。
    時代在進步，社會在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的`20xx年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務?，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡單地總結如下：
    20xx年我全年完成銷售任務xxx萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標xxx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務xx萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成xxx萬，同比20xx年增加xx萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。
    一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。
    二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
    總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：
    一方面自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
    二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
    20xx年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。
    希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇十七
    時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首20xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。 20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。
    今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關。 第一關，批量大貨關。 作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期。 還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多，因為是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的，當時自己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。
    很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。 跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通，跟著karen學習跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等。 闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。
    第二關：處理危機能力 如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿每天也就沒有什么故事發(fā)生了。 一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后，第一時間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。 這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。 第三關，宏觀把握問題的能力。 最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。
    回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產車間進行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領導分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術輔導員，我主動承擔了此項工作，并積極配合縫紉車間進行技術輔導及產品檢驗入庫工作。
    在xx年5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質量信用現(xiàn)場核查》工作，在公司王總的帶領下，做了大量的準備工作，整理資料，認真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制。如《生產工藝單》《產品檢驗報告》等等，終于于xx年11月13日以優(yōu)異的成績獲得了關于衣服銷售的心得范文級信用企業(yè)。接著為申報《江蘇省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領用均沒有建立臺賬。技術室于裁剪車間樣板領用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴重。在此項工作中都得到改善。于xx年元月6日順利得通過專家的認可。xx年11月11日又迎來了《iso9001:xx質量體系認證》升級工作，經(jīng)過兩天緊張的工作，順利通過。使企業(yè)又提升了一個臺階。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠遠不至這些，有待于在今后的工作中將進一步去改進和完善。
    我們企業(yè)一直以來是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為主。今年8月在楊總的思路引導下，我積極配合開發(fā)了中老年羽絨服，從羽絨服制版，打樣的技術性輔導，工藝的指導到生產配置的機械，我都投入了大量的精力，包括羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的購置都親力親為，多打聽多比較，力求以最好的質量，最優(yōu)的價格進輔料。對所進原輔料質量層層把關。順利地使羽絨服開發(fā)成功，并取得了可喜的成績。
    一年的工作 就這樣結束了，在xx年的工作中我做到了盡心盡職，沒有出現(xiàn)過重大失誤，xx年的工作盡管取得了一定的成績，但是還有許多不足之處。沒有創(chuàng)新性的思路，個別工作做的不夠完善。在今后的工作中我將會努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服。同時還要多找經(jīng)驗，掌握好產品的重要性，提高自己的工作能力，加強責任感，及時做好各項工作，不斷的總結與提高，不斷的讓自己充實，提高自身素質，適應企業(yè)的發(fā)展與公司進步，與員工們共同努力，把各項工作做的更好。
    在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。 關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的匯總.
    下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
    “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購，能主動與顧客打招呼。
    現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用：清晨，當你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
    我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專柜時，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
    接近顧客的最佳時機
    我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。那么最佳時機：
    一.當顧客看著某件商品(表示有興趣)
    二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)
    三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買)
    四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分)
    五.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)
    六.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)
    原則把握住了，時機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
    一、提問接近法
    eg. 您好，有什么可以幫您的嗎?
    這件衣服很適合您!
    請問您穿多大號的?
    您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。
    二、介紹接近法
    看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
    產品介紹：fab法則，千萬不要說成fbi法則了
    e 特性(品牌、款式、面料、顏色)
    ange 優(yōu)點(大方、莊重、時尚)
    t 好處(舒適、吸汗、涼爽)
    互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用fab法則)
    注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
    三、贊美接近法
    即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。
    eg 您的包很特別，在那里買的?
    您今天真精神。
    小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)
    俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
    通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
    四、示范接近法
    利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
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    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇十八
    做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。今天本站小編給大家為您整理了銷售人員工作經(jīng)驗總結，希望對大家有所幫助。
    時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間20xx年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧?？偨Y過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
    回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
    第一、積極參加公司開展的各項活動。
    今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。。。。。。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
    第二、認認真真，做好本職工作。
    1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質。
    2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
    3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了中國臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。
    第一點：信息資料的收集
    其實收集信息很容易，通過網(wǎng)上查詢，通過顧客、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，比如，一個單位或公司所需的產品服務暫時與你的銷售無瓜葛，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開發(fā)的產品走進了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會丟失很多有利資源和信息，沒有資源也就不能發(fā)展客戶，一定要點點滴滴的積累無形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財富的通道。
    第二點;發(fā)展客戶
    發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風險分析和定位、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶，二是產品服務對路的但還沒有做進去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉向的客戶。風險分析就是對客戶進行跟進了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力，做一個大致分析，給一個風險定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產品服務的要求，生產營運中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個承諾，建立供求的關系。取得雙方相互信賴。
    第三點;銷售計劃
    計劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產品服務銷售的過程，用合理的時間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣，產品在市場上占有率就越大，你的計劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象，第四種是淘汰的風險對象，有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。
    第四點;計劃的運作實施
    計劃的運作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間，把整過產品服務銷售的過程啟動，從收集客戶資料到發(fā)展客戶，產品銷售服務到貨款回收的整個過程的運作與實施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會得到很多的意見和點子，再是與上司多溝通，你會得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長，克己之短而無往不勝的謀略，窮則思變，靈活運用每個信息是技巧的體現(xiàn)，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機銷售時，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大，經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣，好幾名員工準備要離開磨寶公司，后來經(jīng)過聯(lián)系，得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪，我找到中羽公司說明來意，做硫化設備銷售的，當時他們經(jīng)理不見我，說他們都是新設備，不需要再購硫化機了。這是我在中羽吃的第一次閉門羹，后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產情況，發(fā)現(xiàn)他們生產產品合格率只有50-60%，我又到他們車間與生產工人交談和觀察生產操作情況，發(fā)現(xiàn)產品的原材料在硫化過程中流平性不好，操作程序及設備平行度有欠缺，經(jīng)過反復思考，把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產主管，匯報給他們總經(jīng)理。第二天他們總經(jīng)理約我見面，談及問題時，我跟他算了一筆賬，據(jù)了解一個成品砂輪銷售價1900.0元/個，原材料需1000.0元，合格率只有50-60%的話可以說沒有利潤，如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設備，合格率可以提高到80-90%以上，根據(jù)砂輪生產流程，一臺設備一天可以生產10.個砂輪，利潤是9000.0元/天，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤，生產100個砂輪可購賣一臺硫化機，10天時間可以完成。我公司硫化機再怎么樣也不止做100個砂輪和10個工作日吧，希望你們考慮試試。后來中羽公司聽取了建議，購了我們公司的硫化機進行實驗，果真達到我所說的80-90%的合格率，取得了他們對我們公司的信賴，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務往來。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過每一個小信息，及時跟進，站在客戶的立場及時溝通，取得客戶的信賴是非常重要的。當然，在銷售的領域里自信、本能、機會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著理想的目標走，一定會成功，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸。
    以上是我對銷售的一點體會和認識，其實還很不夠，今年六個月的時間過去了，我任務完成量沒有過半，我知道這是沒有積極努力所造成的結果，以后我會認真檢查缺點和存在的問題，爭取下半年認真發(fā)揮，努力完成全年的銷售任務。在公司領導的指引下和部門上司的幫助下，更加努力學習銷售技巧，深刻領會銷售內涵，彌補不足之處，發(fā)揚團隊精神，采取主動、勤奮的作風擴展市場，提高銷售量。給公司一個滿意的答巻，做一個合格的營銷員。
    本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
    1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
    2、做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
    3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇十九
    首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進顧客方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
    心得一：主動才是積極---相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。
    在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被顧客推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待顧客，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
    心得二：以終為始-------給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
    在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。
    在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。假如這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。
    在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在顧客跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的顧客，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行顧客急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的顧客，多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在顧客的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。
    心得三：要客第一---------合理安排時間，做有價值顧客的生意
    做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的顧客都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的顧客身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定顧客的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次顧客后，首要的事是進行“顧客急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的顧客。何謂重中之重的顧客呢？一般認為有以下幾種條件：1。見的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務的，3。有較大的認同感（最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分）4。有給一個較近期的承諾（當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的）5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口（儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來）。
    心得四：三贏思維------站在公司，顧客，自身的三方角度上力求平衡
    在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓顧客覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導，往統(tǒng)一方向行進，重要的是讓顧客覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的顧客，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡（這樣對顧客直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人），讓你的顧客加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在顧客面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發(fā)自內心的誠意對待你的顧客，盡可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。（很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處），我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。
    心得五：知彼解已------先理解顧客，再讓顧客來理解我們
    在進行完與顧客和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老顧客用了我們的服務后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨顧客，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些顧客的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的顧客，爭取回來了。如何先理解顧客呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，顧客他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的顧客）。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法（當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔出來）。而你的這批顧客，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉變，哦，機會來了！
    心得六：博取眾長-，汲取眾力----------集思廣義，人多點子多
    我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。
    心得七：不斷更新，不斷超越―――不斷成長，蓄勢待發(fā)
    鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從顧客那兒學來豐富的產品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的顧客，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的顧客身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類顧客，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
    希望我的這七點心得體會，能給大家?guī)硇嵸|性的幫助，也期望能有機會分享到你們的經(jīng)驗！
    銷售工作方法經(jīng)驗總結篇二十
    這里包含了二個方面：一是做為企業(yè)如何做好銷售，有這么多領導在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業(yè)務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。
    愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣”。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：
    銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
    那如何做好銷售有了答案：
    第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
    要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補拙”嗎!
    勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：
    一、勤學習，不斷提高、豐富自己。
    1．學習自己銷售的產品知識，本行業(yè)的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找“專家門診”，因為這樣放心?，F(xiàn)在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業(yè)”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。
    2．學習、接受行業(yè)外的其它知識。
    就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：nba休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。
    3．學習管理知識。
    這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理?？蛻羰鞘裁?，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。
    二、勤拜訪。
    一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。
    1．“銅頭”---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
    2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。
    3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節(jié)。
    4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。
    三、勤動腦。
    就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。
    銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。
    四、勤溝通。
    人常說：“當局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。
    五、勤總結。
    有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓都值得我們總結，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。
    靈感
    靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
    1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度---進貨。
    2．產品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。
    3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。
    技巧
    技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。
    與客戶交往過程中主要有三個階段：
    一、拜訪前：
    1．要做好訪前計劃。
    (1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
    (2)事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案，才能減少溝通障礙。
    (3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂。
    (4)有了充分的準備，自信心就會增強，心理比較穩(wěn)定。
    2．前計劃的內容。
    (1)確定最佳拜訪時間。如果你準備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。
    (2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的，是實現(xiàn)增進感情交流，還是促進客戶進貨。
    (3)預測可能提出的問題及處理辦法。
    (4)準備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。
    二、拜訪中：
    1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成“攻打對象”。
    2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
    3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然后對癥下藥。
    下面給大家介紹在溝通中的“fab”法則。
    f---fewture(產品的特征)
    a---advantage(產品的功效)
    b---bentfit(產品的利益)
    在使用本法則時，請記?。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特征，一直是想盡辦法把產品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略f、a，但絕不能省略b，否則無法打動客戶的心。
    三、拜訪后：
    1．一定要做訪后分析。
    (1)花一點時間做，把拜訪后的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。
    (2)分析沒達成目標的原因是什么，如何才能達成。
    (3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。
    (4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻。
    (5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。
    2．采取改進措施。
    (1)只做分析不行，應積極采取改進措施，并且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。
    (2)“天下只怕有心人”，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業(yè)績。
    [做好保險銷售工作的方法]