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機(jī)關(guān)事務(wù)工作創(chuàng)新交流材料篇一
一是夯實(shí)防控工作責(zé)任。建立專(zhuān)班運(yùn)行體制，劃片包保、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，所有班子成員都下沉到集中辦公區(qū)、創(chuàng)城包保區(qū)域等“一線(xiàn)”，實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度，做到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)解決。二是健全疫情防控制度。出臺(tái)《市級(jí)機(jī)關(guān)集中辦公區(qū)疫情防控工作方案》，發(fā)布疫情防控指南，完善防疫消殺工作方案等，把疫情防控工作與安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、生活服務(wù)、公車(chē)運(yùn)行、會(huì)議保障等工作緊密結(jié)合，細(xì)化防控措施、責(zé)任分工，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求。三是建立常態(tài)化防控機(jī)制。第一時(shí)間搶購(gòu)溫槍、口罩、酒精、消毒水等防疫物資，保障服務(wù)人員和辦公區(qū)防疫需求。實(shí)行疫情防控每日?qǐng)?bào)告制度，調(diào)度各集中辦公區(qū)服務(wù)人員及出入人員情況。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)入集中辦公區(qū)人員一律佩戴口罩、測(cè)量體溫和查驗(yàn)健康通行碼“三個(gè)一律”制度，安裝測(cè)溫門(mén)、紅外熱成像測(cè)溫儀等設(shè)備，嚴(yán)格落實(shí)蚊蠅消殺、清潔消毒、垃圾處理等要求，機(jī)關(guān)食堂安裝隔板，實(shí)行錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰就餐措施，按照“一人一桌”布置會(huì)場(chǎng)，及時(shí)通風(fēng)、全面消毒，提供清潔安全環(huán)境，保障正常辦公秩序。
統(tǒng)籌推進(jìn)省運(yùn)會(huì)指揮中心暨騰退房產(chǎn)綜合利用工作，取得了階段性成果。一方面，進(jìn)一步推進(jìn)指揮中心適用性改造和日常維護(hù)工作，增建車(chē)棚2處、男女衛(wèi)生間各11處，部分專(zhuān)題會(huì)議室增設(shè)無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)，及時(shí)更換破損玻璃，維護(hù)車(chē)庫(kù)地坪，有效快速解決空調(diào)機(jī)組減振降噪工作，改善會(huì)議、辦公環(huán)境；完善省運(yùn)會(huì)指揮中心服務(wù)功能，增設(shè)無(wú)人超市、自助銀行、醫(yī)院門(mén)診、快遞、文印、刷車(chē)等配套設(shè)施。目前，已分批分期組織70個(gè)單位3270人入駐，辦公有序，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，基本具備全面啟用條件。另一方面，穩(wěn)健推進(jìn)老城區(qū)騰退房產(chǎn)調(diào)整工作，27處已調(diào)整到位。按照便民利民原則，圍繞健全完善老城區(qū)公共服務(wù)設(shè)施和疏堵保暢等重點(diǎn)工作，將原20處辦公場(chǎng)所移交有關(guān)部門(mén)、單位工作使用；對(duì)仍在老城區(qū)辦公的部門(mén)、單位進(jìn)行了整合，初步形成了商務(wù)局、人防辦等7個(gè)集中辦公區(qū)；多方籌集房源，為市創(chuàng)城辦、市疫情防控指揮部等重點(diǎn)工作指揮部提供用房支持保障。
一是制度先行。以?xún)赊k名義印發(fā)《濟(jì)寧市厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的十條措施》，從節(jié)儉務(wù)實(shí)辦會(huì)、提高資產(chǎn)使用效益、推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)、規(guī)范公務(wù)用餐、推進(jìn)機(jī)關(guān)食堂節(jié)約閉環(huán)管理、科學(xué)引導(dǎo)餐飲消費(fèi)等十個(gè)方面進(jìn)一步完善措施，加大力度，確保習(xí)總書(shū)記重要指示精神落到實(shí)處。印發(fā)《濟(jì)寧市節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》，全市572家黨政機(jī)關(guān)分三批次建成節(jié)約型機(jī)關(guān)。著眼于降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本，提高機(jī)關(guān)資產(chǎn)使用效率，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配和統(tǒng)一處置，起草《濟(jì)寧市市級(jí)政府公物倉(cāng)管理暫行辦法》，目前各相關(guān)部門(mén)已會(huì)簽完畢，正待市政府常務(wù)會(huì)議研究。二是深入推進(jìn)。發(fā)放綠色辦公倡議書(shū)，提倡135出行方式，開(kāi)展低碳體驗(yàn)活動(dòng)，倡導(dǎo)錯(cuò)時(shí)加油、夜間加油，引導(dǎo)廣大干部職工節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每滴油。全市5家國(guó)家級(jí)、5家省級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位全部通過(guò)驗(yàn)收。聚焦機(jī)關(guān)食堂，制止餐飲浪費(fèi)。推出“小份、多樣”的配餐模式，推行“半份”餐和打包服務(wù)，接待餐、會(huì)議餐提供簡(jiǎn)餐、自助餐，提倡“光盤(pán)行動(dòng)”。從糧食和原材料的采購(gòu)、加工、制作、回收等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)邊角料利用，降低食材損耗，減少餐廚垃圾。三是加強(qiáng)督導(dǎo)。8月，會(huì)同市紀(jì)委監(jiān)委、財(cái)政局、審計(jì)局等單位，成立6個(gè)檢查組，到全市各級(jí)機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行明察暗訪(fǎng)。9月，再次成立檢查組，重點(diǎn)對(duì)規(guī)模較大的集中辦公區(qū)、市中級(jí)法院、司法局、公安局等部門(mén)食堂進(jìn)行暗訪(fǎng)，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，節(jié)約糧食、反對(duì)浪費(fèi)已成為行動(dòng)自覺(jué)。
一是以品牌創(chuàng)建為抓手，推動(dòng)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化管理精細(xì)化。以市機(jī)關(guān)事務(wù)培優(yōu)計(jì)劃黨建品牌為引領(lǐng)，完善“1+2+n”品牌體系，打造優(yōu)秀干部隊(duì)伍和培育優(yōu)勢(shì)服務(wù)品牌兩個(gè)子品牌，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)、文明安保、精品會(huì)務(wù)、健康食堂、順達(dá)公車(chē)等n個(gè)服務(wù)品牌。開(kāi)展物業(yè)、安保、會(huì)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng)，通過(guò)競(jìng)賽，著力激發(fā)服務(wù)動(dòng)力，提升服務(wù)技能和水平。標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)建立起“5311”快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)行24小時(shí)一站式全方位服務(wù)。文明安保推出汽車(chē)電瓶虧電時(shí)啟車(chē)、輪胎充氣、協(xié)助更換輪胎等應(yīng)急便民服務(wù)。精品會(huì)務(wù)突出“精心、精細(xì)”特色，設(shè)立“一站式”會(huì)務(wù)管家，建立會(huì)務(wù)服務(wù)復(fù)盤(pán)制度，每日總結(jié)，完成會(huì)議保障1700余次。健康食堂圍繞“精致、健康、美食”服務(wù)理念，從求新求多轉(zhuǎn)變?yōu)榍缶筮M(jìn)，舉辦美食節(jié)、廚藝比武、走進(jìn)食堂等活動(dòng)，豐富菜品種類(lèi)，細(xì)化膳食搭配，使菜品做到美味與健康兼具。二是以標(biāo)準(zhǔn)化為牽引，全面規(guī)范內(nèi)部管理。創(chuàng)新實(shí)施政府采購(gòu)、資產(chǎn)管理、服務(wù)外包公司考評(píng)“三統(tǒng)一”制度，修訂完善規(guī)章制度7大類(lèi)近50項(xiàng)工作制度，制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案5大類(lèi)27項(xiàng)，編制物業(yè)、安保、會(huì)議、食堂等分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，印發(fā)《內(nèi)部管理規(guī)范匯編》，實(shí)現(xiàn)用制度管人、按流程辦事。積極推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，在全省機(jī)關(guān)事務(wù)系統(tǒng)首先發(fā)布《公務(wù)用車(chē)平臺(tái)建設(shè)和管理規(guī)范》等三項(xiàng)市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，也是濟(jì)寧市首家公共服務(wù)類(lèi)市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。三是以信息化為支撐，不斷提升服務(wù)智能化水平。協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，加快省運(yùn)會(huì)指揮中心主樓無(wú)線(xiàn)wifi和5g信號(hào)建設(shè)。機(jī)關(guān)人員和車(chē)輛“無(wú)感通行”，便捷高效。信息化建設(shè)從服務(wù)向管理延伸，在省運(yùn)會(huì)指揮中心主樓電梯口、衛(wèi)生間等部門(mén)粘貼二維碼5484個(gè)，實(shí)現(xiàn)巡檢的可視化。借助“一網(wǎng)兩端”，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，外來(lái)人員進(jìn)出、會(huì)議室及公車(chē)預(yù)約、人臉識(shí)別及餐卡辦理等所有機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。尊重用戶(hù)感受，注重用戶(hù)體驗(yàn)，積極推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)通評(píng)”拓展，所有服務(wù)項(xiàng)目均提供即時(shí)評(píng)價(jià)，定期推送滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友意見(jiàn)。開(kāi)通“我要吐槽”溝通渠道，6月1日起至今，共受理、回復(fù)網(wǎng)友意見(jiàn)、建議88條。
中心始終把機(jī)關(guān)自身建設(shè)抓在手上，開(kāi)展“全員議工作”活動(dòng)，凝聚中心上下發(fā)展智慧和力量。以提升執(zhí)行力為核心，大力開(kāi)展模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)新開(kāi)展黨員過(guò)集體政治生日等主題黨日活動(dòng)，通過(guò)重溫入黨誓詞、黨員結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷講感悟談體會(huì)、黨員寄語(yǔ)、支部贈(zèng)言和贈(zèng)送書(shū)籍、賀卡等形式，增強(qiáng)黨員榮譽(yù)感、歸屬感和使命感。從今年4月份以來(lái)，連續(xù)8個(gè)月共為23名黨員過(guò)集體“政治生日”。推行“互聯(lián)網(wǎng)+一線(xiàn)工作法”，倡樹(shù)“馬上就辦、真抓實(shí)干”作風(fēng)；舉辦首屆機(jī)關(guān)事務(wù)物業(yè)項(xiàng)目技能大賽，營(yíng)造從業(yè)人員“比學(xué)趕超”氛圍，組織“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，樹(shù)立“工作快樂(lè)，快樂(lè)工作”導(dǎo)向，開(kāi)展七一健步行，與外包服務(wù)公司同走一條路，共念黨恩情；根據(jù)中心干部學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、燈塔等平臺(tái)學(xué)習(xí)情況，評(píng)選季度黨支部學(xué)習(xí)標(biāo)兵，激發(fā)干部學(xué)習(xí)動(dòng)力；根據(jù)每季度外包服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，評(píng)選先進(jìn)外包服務(wù)項(xiàng)目發(fā)放流動(dòng)紅旗，表彰先進(jìn)個(gè)人，激勵(lì)外包服務(wù)公司不斷提高服務(wù)水平；中心生活服務(wù)科被評(píng)選為“提升執(zhí)行力青年當(dāng)先鋒”主題活動(dòng)“青年先鋒崗”，極大調(diào)動(dòng)中心全體人員的積極性。
機(jī)關(guān)事務(wù)工作創(chuàng)新交流材料篇二
根據(jù)縣委“不忘初心、牢記使命”主題教育工作安排，近期我圍繞做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，提出如下思考與建議：
我局于2001年8月28日由縣編委批準(zhǔn)設(shè)立，為縣政府主管縣直機(jī)關(guān)事務(wù)工作的直屬事業(yè)單位（簡(jiǎn)稱(chēng)縣行管局）。2017年5月12日，經(jīng)縣編委批復(fù)同意增加相關(guān)職責(zé)、調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置。2019年縣機(jī)構(gòu)改革將剝離行政職能后，現(xiàn)定編11名，其中主任1名、副主任2名。內(nèi)設(shè)4個(gè)職能科室：辦公室、綜合管理科、接待辦公室、公務(wù)用車(chē)管理服務(wù)中心。主要職責(zé)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)方針、政策，結(jié)合縣直機(jī)關(guān)實(shí)際，研究制定縣直機(jī)關(guān)事務(wù)管理的具體管理辦法和規(guī)章制度，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)縣直機(jī)關(guān)和有關(guān)事業(yè)單位房地產(chǎn)管理，制訂房地產(chǎn)管理規(guī)章制度；負(fù)責(zé)縣領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)大院有關(guān)辦公用房建設(shè)、分配、調(diào)整、管理以及房屋維修審核、計(jì)劃改造工作；負(fù)責(zé)縣領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)大院公共設(shè)施建設(shè)和環(huán)境綠化、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、水電管理等工作，并督促有關(guān)單位做好機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作；指導(dǎo)和協(xié)調(diào)縣領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)大院內(nèi)各單位精神文明建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等社會(huì)事務(wù)工作；做好縣委、縣政府交辦的全縣大型會(huì)議、大型接待活動(dòng)的會(huì)務(wù)工作；負(fù)責(zé)會(huì)議中心、機(jī)關(guān)食堂、異地任（掛）職領(lǐng)導(dǎo)干部周轉(zhuǎn)房的管理及服務(wù)保障工作；負(fù)責(zé)縣直機(jī)關(guān)單位節(jié)約能源管理工作，會(huì)同有關(guān)部門(mén)制訂相關(guān)規(guī)劃、制度并組織實(shí)施；組織開(kāi)展能耗統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)考核工作；參與推動(dòng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作；負(fù)責(zé)縣公務(wù)用車(chē)管理工作；審核縣公務(wù)用車(chē)編制、配備；負(fù)責(zé)全縣公務(wù)用車(chē)調(diào)度、保險(xiǎn)、更新、維修、處置等事宜；承辦縣委、縣政府交辦的其他事宜。
一是公務(wù)用車(chē)管理進(jìn)一步規(guī)范。制定出臺(tái)了《××縣公務(wù)用車(chē)管理暫行辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車(chē)的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了用車(chē)范圍和用車(chē)程序，平臺(tái)車(chē)輛調(diào)度更加合規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，對(duì)所有平臺(tái)車(chē)輛定期保養(yǎng)，對(duì)駕駛員反映的車(chē)輛故障問(wèn)題第一時(shí)間解決，每年及時(shí)更新車(chē)況極差、年限較長(zhǎng)、油耗較大和修理頻率極高的安全隱患車(chē)輛，歷年來(lái)平臺(tái)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)無(wú)重大事故、車(chē)輛違章?tīng)顩r呈下降態(tài)勢(shì)。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)平臺(tái)駕駛員安全教育，邀請(qǐng)交警部門(mén)開(kāi)展安全駕駛知識(shí)講座，安全駕駛綜合考評(píng)，并要求駕駛員之間在危險(xiǎn)路段、惡劣天氣時(shí)相互提醒。
二是機(jī)關(guān)辦公用房管理進(jìn)一步加強(qiáng)。根據(jù)上級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理相關(guān)規(guī)定，從權(quán)屬管理、配置管理、使用管理、維修管理、處置利用管理等方面積極開(kāi)展工作。今年機(jī)構(gòu)改革期間，對(duì)縣直機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)行了全面摸底，制定了統(tǒng)一調(diào)配方案，有效保障了機(jī)關(guān)辦公用房科學(xué)合理使用。同時(shí)，建立全縣黨政機(jī)關(guān)辦公用房年度信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，全面掌握機(jī)關(guān)辦公用房管理信息，提升辦公用房管理精細(xì)化、規(guī)范化水平。
三是后勤保障服務(wù)水平進(jìn)一步提升。辦會(huì)水平進(jìn)一步提高，每年成功承辦大小會(huì)務(wù)約100余場(chǎng)次，獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。安全保衛(wèi)進(jìn)一步加強(qiáng)，全面實(shí)行進(jìn)出機(jī)關(guān)大院門(mén)禁管理制度，加強(qiáng)和改進(jìn)了大院進(jìn)出人員和車(chē)輛的管理。高度重視安全和綜治維穩(wěn)工作，協(xié)助做好群眾上訪(fǎng)工作，有效保障了大院正常工作秩序。
三是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能進(jìn)一步推動(dòng)。廣泛宣傳《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能《安徽省公共機(jī)構(gòu)節(jié)約能源資源“十三五”規(guī)劃》，積極營(yíng)造崇尚節(jié)儉、厲行節(jié)約的良好氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的工作和生活方式，推動(dòng)節(jié)約型、健康促進(jìn)型機(jī)關(guān)建設(shè)。
××連續(xù)四年被縣委、縣政府評(píng)為社會(huì)治安綜合治理和維穩(wěn)工作“先進(jìn)單位”，連續(xù)五年被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”。2017、2018年度連續(xù)二年被縣委、政府評(píng)為縣直機(jī)綜合目標(biāo)考核“優(yōu)秀單位”，2019年被安慶市政府評(píng)為第十屆“文明單位”。
近年來(lái)，我縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、借鑒、改革，實(shí)行了物業(yè)保潔、食堂、綠化、車(chē)輛維修等服務(wù)外包，服務(wù)意識(shí)和工作效率均比以往有所提高。但通過(guò)調(diào)研主要還存在以下問(wèn)題：
一是制度建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。如今年5月份縣委第二巡察組對(duì)縣管中心巡察反饋意見(jiàn)中，就明確指出存在制度建設(shè)有漏洞、資產(chǎn)報(bào)廢處置手續(xù)不規(guī)范、相關(guān)補(bǔ)助費(fèi)用不合規(guī)等問(wèn)題。
二是工作效能有待進(jìn)一步提升。由于機(jī)關(guān)干部年齡普遍較大等原因，工作中還是習(xí)慣于經(jīng)驗(yàn)做法，面對(duì)新形勢(shì)下的機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作，管理模式?jīng)]有及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)，部分崗位交叉，職責(zé)不明，服務(wù)保障工作效能有待進(jìn)一步提升。
三是未完全推行服務(wù)社會(huì)化，做到管辦分離。機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作涵蓋會(huì)議服務(wù)、保潔、保安、水電管線(xiàn)維護(hù)、車(chē)輛管理、異地任（掛）職領(lǐng)導(dǎo)干部周轉(zhuǎn)房的管理及服務(wù)保障工作等，目前縣管中心既是管理者又是服務(wù)提供者，該由市場(chǎng)管的沒(méi)有放開(kāi)，事務(wù)繁雜加上人手有限，影響了工作質(zhì)效。
對(duì)策與建議
為著力解決落實(shí)當(dāng)前機(jī)關(guān)事務(wù)工作中存在的困難和問(wèn)題，不斷提高新時(shí)代機(jī)關(guān)后勤管理質(zhì)量，進(jìn)一步抓好新時(shí)代機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：
加強(qiáng)制度建設(shè)
機(jī)關(guān)事務(wù)后勤管理必須結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)事求是地針對(duì)存在的問(wèn)題，注重治本，注重預(yù)防，要更加注重制度建設(shè)，探索制定更加科學(xué)嚴(yán)密的制度“籠子”，用具體、管用、剛性的制度來(lái)約束后勤管理工作人員行為，建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，加強(qiáng)信息公開(kāi)、權(quán)力運(yùn)行監(jiān)管，真正做到以制度管權(quán)、管錢(qián)、管事、管人。
提高服務(wù)保障能力，提升工作效能建設(shè)。一要轉(zhuǎn)換服務(wù)方式，開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng)，引進(jìn)和使用社會(huì)力量，不斷轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化水平；二要完善服務(wù)手段，適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，積極運(yùn)用信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化手段，提升后勤服務(wù)的科技含量；三要?jiǎng)?chuàng)新黨政機(jī)關(guān)辦公用房資產(chǎn)保障機(jī)制，實(shí)行權(quán)屬集中管理，逐步建立分級(jí)所有，權(quán)屬統(tǒng)一，職責(zé)明確，配置合理依法監(jiān)管的黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理體制；四要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)保障體制，提高物業(yè)管理水平，營(yíng)造健康、文明、舒適的工作條件和生活環(huán)境。
按照市場(chǎng)化、社會(huì)化趨勢(shì)，引進(jìn)現(xiàn)代化新時(shí)代后勤先進(jìn)的服務(wù)機(jī)制，引入社會(huì)力量在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中的作用，建立健全后勤服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提供，質(zhì)量依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定，考核依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，全面建立多元并存的服務(wù)機(jī)制，提高機(jī)關(guān)后勤保障能力。
機(jī)關(guān)事務(wù)工作創(chuàng)新交流材料篇三
改革開(kāi)放30年是xx經(jīng)歷歷史性變革、取得歷史性成就的30年，也是市直機(jī)關(guān)后勤事業(yè)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的30年。在省管局的指導(dǎo)下，在市委、市政府的親切關(guān)懷和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，沐浴著改革開(kāi)放的春風(fēng)，依托于xx市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和綜合實(shí)力增強(qiáng)的推動(dòng)，機(jī)關(guān)后勤事業(yè)得到較快發(fā)展，在機(jī)關(guān)服務(wù)社會(huì)化、接待保障精細(xì)化和節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)等方面取得了較好成績(jī)。市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局先后被授予全省后勤系統(tǒng)“先進(jìn)單位”，xx省第八屆“省級(jí)文明單位”，連續(xù)五年市“雙擁合格單位”，第十一屆、第十二屆“xx市文明單位”。
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，對(duì)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作提出了新的要求，通過(guò)建立有償服務(wù)機(jī)制，完善機(jī)關(guān)后勤服務(wù)供求保障制度，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)社會(huì)化。我們不斷加大后勤服務(wù)社會(huì)化的改革力度，組織社會(huì)力量承攬機(jī)關(guān)的后勤服務(wù)項(xiàng)目。一項(xiàng)是物業(yè)管理。充分利用政府采購(gòu)的形式，采取政府采購(gòu)招標(biāo)定點(diǎn)引進(jìn)江蘇愛(ài)濤物業(yè)管理有限公司，為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)，負(fù)責(zé)行政辦公中心的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔；第二是餐飲服務(wù)。在為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又引進(jìn)了一家餐飲企業(yè)管理機(jī)關(guān)食堂，機(jī)關(guān)食堂面貌煥然一新，菜肴花色品種豐富，價(jià)格公道，為機(jī)關(guān)干部提供了優(yōu)質(zhì)低價(jià)的膳食服務(wù)，確實(shí)把好事辦好了；第三是綠化、美化。利用政府采購(gòu)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)選擇了xx市園林管理處管理行政辦公中心綠化、美化，大院面貌煥然一新，大院環(huán)境有新改觀(guān)；第四是電梯、空調(diào)服務(wù)。利用政府采購(gòu)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)選擇了深圳麥特爾空調(diào)有限公司管理維護(hù)行政辦公中心中央空調(diào)。簽定了《xx市行政辦公中心中央空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同》，選擇了合肥東信設(shè)備安裝有限公司維護(hù)行政辦公中心電梯。自通過(guò)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化系列保障以來(lái)，市行政辦公中心每年節(jié)省財(cái)政支出近百萬(wàn)元，既節(jié)約了開(kāi)支，又達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的目的。
接待處全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮工作，創(chuàng)新接待理念，實(shí)施精細(xì)化管理，較好地完成了各類(lèi)接待保障任務(wù)。一是堅(jiān)持以人為本的理念，強(qiáng)化接待隊(duì)伍。按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的要求，從提高接待人員素質(zhì)著手，一方面，嚴(yán)格業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。在個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持每周一次業(yè)務(wù)務(wù)虛會(huì)和每半月一次理論學(xué)習(xí)會(huì)等制度，提高業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)，交流經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，改進(jìn)方式方法，保證接待工作科學(xué)、規(guī)范；另一方面，嚴(yán)格言行舉止。要求從事接待服務(wù)的各類(lèi)人員掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、姿態(tài)規(guī)范、言談恰當(dāng)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，以實(shí)現(xiàn)“一言一行樹(shù)形象，一舉一動(dòng)見(jiàn)真情”，為賓客留下美好回憶；二是堅(jiān)持精細(xì)化服務(wù)理念，優(yōu)化接待內(nèi)容。在日常接待中，我們嚴(yán)格按照市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)“細(xì)而又細(xì)、嚴(yán)而又嚴(yán)”的要求，周密思考，認(rèn)真準(zhǔn)備，細(xì)致檢查，力求使各項(xiàng)服務(wù)保障工作精益求精。對(duì)來(lái)蚌的主要賓客，想方設(shè)法了解其住宿和就餐的習(xí)慣與禁忌，認(rèn)真準(zhǔn)備房間、選定鮮花、配備水果、審定菜單，為賓客提供賓至如歸的親情服務(wù)。同時(shí)，我們根據(jù)接待工作上層次、樹(shù)形象，發(fā)揮“窗口”作用的需要，精心設(shè)計(jì)印制了接待“服務(wù)指南”、宴會(huì)席卡、洗漱包、資料袋、禮品袋等，投入使用后，反響較好。目前，除保證我們接待使用外，還根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示，保障各部門(mén)自己經(jīng)辦的接待；三是堅(jiān)持和諧雙贏(yíng)的理念，創(chuàng)新接待服務(wù)。一方面，以省接待辦的指導(dǎo)為契機(jī)，提升接待水平。如：全國(guó)春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會(huì)議在我市召開(kāi)，會(huì)議接待任務(wù)規(guī)格高，要求嚴(yán)，是我市接待史上絕無(wú)僅有的。省管局王學(xué)銀局長(zhǎng)于會(huì)前兩次率省接待辦的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家來(lái)蚌進(jìn)行周到細(xì)致的布置、檢查、輔導(dǎo)，使我們學(xué)到了很多很好的接待知識(shí)。我們積極配合國(guó)管局、省管局和省接待辦，園滿(mǎn)完成了任務(wù)。在此后接待中央政治局常委吳官正同志一行和xx屆三中全會(huì)前夕，胡總書(shū)記視察xx等許多重特大任務(wù)中，我們以此為藍(lán)本，均較好地完成了任務(wù)。另一方面，與相關(guān)單位和酒店和諧互補(bǔ)，會(huì)聚各方之力搞好服務(wù)保障。要求有關(guān)單位參與人員，特別是接待酒店，認(rèn)真細(xì)致、體貼入微、精益求精地完成任務(wù)，在為接待酒店樹(shù)好形象、贏(yíng)得口碑的同時(shí)，也與我們關(guān)系更加和諧融洽。以此為基礎(chǔ)，我們還要求各接待酒店之間搞好團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作、定期交流、資源共享。
近年來(lái)，局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，大力開(kāi)展能源資源節(jié)約工作，降低運(yùn)行成本，促進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，取得了一定成效。一是降低行政辦公中心設(shè)施設(shè)備能耗。對(duì)行政辦公中心設(shè)施設(shè)備加以嚴(yán)格的監(jiān)控和測(cè)算，對(duì)耗能較大的部位適時(shí)進(jìn)行技術(shù)改造，達(dá)到降耗增效的目的，為創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)帶好頭。從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，使人人成為資源節(jié)約的宣傳者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。為節(jié)約用電，一次性把行政辦公中心原有鈉光燈照明全部更換為節(jié)能燈照明，共更換燈具２３０多套，并對(duì)損壞的投光燈統(tǒng)一進(jìn)行了更換，修補(bǔ)燈帶近８００米；二是認(rèn)真做好公務(wù)接待中的節(jié)約工作。在公務(wù)接待工作中，統(tǒng)籌安排、精心打算、細(xì)致計(jì)劃，采取到廠(chǎng)家直購(gòu)煙酒、與賓館飯店協(xié)商打折等措施，注重節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)，降低接待成本，提高接待資源的使用效率，既保證了接待任務(wù)的順利完成又為國(guó)家節(jié)約了財(cái)政支出；三是創(chuàng)新管理，充分發(fā)揮后勤資源效能作用。以行政辦公中心管理服務(wù)為工作核心，以保證機(jī)關(guān)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)為目的，大力推行積極主動(dòng)和精細(xì)化管理工作，使現(xiàn)有的服務(wù)資源發(fā)揮其最大的效用，更好地為機(jī)關(guān)干部職工服務(wù)。按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好建設(shè)節(jié)約型社會(huì)近期重點(diǎn)的工作的通知》要求，在夏季用電高峰，將行政辦公中心室內(nèi)空調(diào)溫度調(diào)高２度，冬季調(diào)低2度，并按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行。四是加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)管理。市直機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)實(shí)行定編管理，嚴(yán)格控制公務(wù)用車(chē)頻率，增加合并用車(chē)，倡導(dǎo)使用小排量經(jīng)濟(jì)型汽車(chē)，加大節(jié)油降耗透明度和檢查力度，實(shí)行定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)加油和定點(diǎn)維修；五是建立能源資源節(jié)約的長(zhǎng)效機(jī)制。建立健全能源資源節(jié)約的法規(guī)制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，長(zhǎng)抓不懈，制定并完善了《內(nèi)賓接待規(guī)定》、《內(nèi)賓接待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》、《行政辦公中心中央空調(diào)運(yùn)行維護(hù)管理制度》、《電梯運(yùn)行維護(hù)管理制度》、《市行政辦公中心土地使用和基建項(xiàng)目建設(shè)管理規(guī)定》、《市行政辦公中心車(chē)輛管理規(guī)定》等規(guī)章制度；五是陽(yáng)光操作政府采購(gòu)，節(jié)約預(yù)算資金。對(duì)于采購(gòu)金額較大的項(xiàng)目，嚴(yán)格按照《政府采購(gòu)法》的規(guī)定，嚴(yán)格操作流程，要求做到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算、隨機(jī)產(chǎn)生，大大降低了政府采購(gòu)行政成本；六是深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全力打造節(jié)約型機(jī)關(guān)。節(jié)約時(shí)間，提高辦事效率，增強(qiáng)時(shí)間觀(guān)念。糾正辦事拖拉、推諉扯皮、耗時(shí)低效、不講效率的現(xiàn)象，努力培養(yǎng)緊張快干、急事急辦、要事特辦，限時(shí)辦結(jié)、工作時(shí)間與工作效果相統(tǒng)一的良好作風(fēng)和效率觀(guān)念。
改革開(kāi)放以來(lái)我們對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì)：
一是必須用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作全局?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。我們只有堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)第一要義，抓住以人為本這個(gè)核心，把握全面協(xié)調(diào)可持續(xù)這個(gè)基本要求，掌握統(tǒng)籌兼顧這個(gè)根本方法，才能充分認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新時(shí)期機(jī)關(guān)事務(wù)工作的規(guī)律、任務(wù)和作用，才能全面履行好管理、保障和服務(wù)職能。
二是必須堅(jiān)持為市委、市政府中心工作服務(wù)的根本宗旨。服務(wù)工作是機(jī)關(guān)后勤的根本，市委、市政府各部門(mén)以及市直機(jī)關(guān)干部職工的滿(mǎn)意度是檢驗(yàn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，必須牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，立足于市委市政府自身建設(shè)的客觀(guān)需要，著眼于市直機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和干部職工的實(shí)際需求，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)施有效管理，不斷增強(qiáng)服務(wù)保障能力。
三是必須堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉辦一切事務(wù)的基本原則。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管理著機(jī)關(guān)大院服務(wù)保障和接待服務(wù)資金，在建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)中承擔(dān)著重要職責(zé)，必須大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，加大節(jié)能減排工作力度，堅(jiān)持少花錢(qián)、多辦事，花好錢(qián)、辦好事，不斷降低服務(wù)保障成本，才能在降低行政成本，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
四是必須推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作法制化，服務(wù)保障資源集中統(tǒng)一由機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管理。將國(guó)家、省、市、縣級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局相對(duì)接，將“三定”相對(duì)統(tǒng)一，才能加強(qiáng)服務(wù)保障資源的集中統(tǒng)一管理，比如辦公用房、公務(wù)用車(chē)、政府采購(gòu)等，只有這樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)，切實(shí)落實(shí)《節(jié)約能源法》，目前，各部門(mén)資產(chǎn)占有不均、分配不公、利用率低效等等一定程度上仍然存在，xx三縣六區(qū)設(shè)行管局的僅占一半，即使設(shè)行管局的職能配備也不一致，必須從體制上和服務(wù)保障資源上加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)模效益，有效遏制不合理需求，才能提高資源利用率，達(dá)到節(jié)能降耗的功效。
五是必須不斷推進(jìn)改革創(chuàng)新。機(jī)關(guān)事務(wù)工作涉及面廣，政策性強(qiáng)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，特別是公共財(cái)政體制、行政管理體制、事業(yè)單位分類(lèi)改革的不斷深化，機(jī)關(guān)事務(wù)工作面臨著許多新的課題。如何充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在提高服務(wù)保障資源利用效率中的作用，如何在宏觀(guān)政策下推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作改革與發(fā)展，如何在提升服務(wù)保障質(zhì)量的同時(shí)降低服務(wù)保障成本等，都需要作深入細(xì)致的研究，提出對(duì)策。只有不斷改革創(chuàng)新，不斷探索新思路和新方法，才能推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作又好又快發(fā)展。
今后一段時(shí)期，我們將按照xx屆三中全會(huì)提出的科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把各方面的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展觀(guān)上來(lái)，圍繞大局，服務(wù)中心，積極探索機(jī)關(guān)事務(wù)工作的新思路，努力創(chuàng)新機(jī)關(guān)事務(wù)工作的方式方法，在機(jī)關(guān)事務(wù)工作的制度化、規(guī)范化和精細(xì)化上下功夫，推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的全面發(fā)展。
一是狠抓工作落實(shí)。按照市委、市政府的部署，繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)及各項(xiàng)工作的落實(shí)，做到責(zé)任到位、措施到位、工作到位。
二是提升服務(wù)水平。樹(shù)立服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)本領(lǐng)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，在管理中搞好服務(wù)，抓好后勤服務(wù)資源的開(kāi)發(fā)利用，增加服務(wù)項(xiàng)目，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
三是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。以完善機(jī)關(guān)事務(wù)管理體制、規(guī)范機(jī)關(guān)事務(wù)工作職能，合理配置資產(chǎn)資源、機(jī)關(guān)節(jié)能降耗等為工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，圍繞重點(diǎn)，開(kāi)展多種方式調(diào)研工作，為創(chuàng)新體制機(jī)制，提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平提供理論支持。
四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。抓好干部教育管理工作，建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍。以完善支部目標(biāo)管理考核制度為紐帶，創(chuàng)新工作機(jī)制，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。堅(jiān)持廉政教育、制度建設(shè)與監(jiān)督管理有機(jī)結(jié)合，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。
機(jī)關(guān)事務(wù)工作創(chuàng)新交流材料篇一
一是夯實(shí)防控工作責(zé)任。建立專(zhuān)班運(yùn)行體制，劃片包保、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，所有班子成員都下沉到集中辦公區(qū)、創(chuàng)城包保區(qū)域等“一線(xiàn)”，實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度，做到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)解決。二是健全疫情防控制度。出臺(tái)《市級(jí)機(jī)關(guān)集中辦公區(qū)疫情防控工作方案》，發(fā)布疫情防控指南，完善防疫消殺工作方案等，把疫情防控工作與安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、生活服務(wù)、公車(chē)運(yùn)行、會(huì)議保障等工作緊密結(jié)合，細(xì)化防控措施、責(zé)任分工，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求。三是建立常態(tài)化防控機(jī)制。第一時(shí)間搶購(gòu)溫槍、口罩、酒精、消毒水等防疫物資，保障服務(wù)人員和辦公區(qū)防疫需求。實(shí)行疫情防控每日?qǐng)?bào)告制度，調(diào)度各集中辦公區(qū)服務(wù)人員及出入人員情況。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)入集中辦公區(qū)人員一律佩戴口罩、測(cè)量體溫和查驗(yàn)健康通行碼“三個(gè)一律”制度，安裝測(cè)溫門(mén)、紅外熱成像測(cè)溫儀等設(shè)備，嚴(yán)格落實(shí)蚊蠅消殺、清潔消毒、垃圾處理等要求，機(jī)關(guān)食堂安裝隔板，實(shí)行錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰就餐措施，按照“一人一桌”布置會(huì)場(chǎng)，及時(shí)通風(fēng)、全面消毒，提供清潔安全環(huán)境，保障正常辦公秩序。
統(tǒng)籌推進(jìn)省運(yùn)會(huì)指揮中心暨騰退房產(chǎn)綜合利用工作，取得了階段性成果。一方面，進(jìn)一步推進(jìn)指揮中心適用性改造和日常維護(hù)工作，增建車(chē)棚2處、男女衛(wèi)生間各11處，部分專(zhuān)題會(huì)議室增設(shè)無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)，及時(shí)更換破損玻璃，維護(hù)車(chē)庫(kù)地坪，有效快速解決空調(diào)機(jī)組減振降噪工作，改善會(huì)議、辦公環(huán)境；完善省運(yùn)會(huì)指揮中心服務(wù)功能，增設(shè)無(wú)人超市、自助銀行、醫(yī)院門(mén)診、快遞、文印、刷車(chē)等配套設(shè)施。目前，已分批分期組織70個(gè)單位3270人入駐，辦公有序，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，基本具備全面啟用條件。另一方面，穩(wěn)健推進(jìn)老城區(qū)騰退房產(chǎn)調(diào)整工作，27處已調(diào)整到位。按照便民利民原則，圍繞健全完善老城區(qū)公共服務(wù)設(shè)施和疏堵保暢等重點(diǎn)工作，將原20處辦公場(chǎng)所移交有關(guān)部門(mén)、單位工作使用；對(duì)仍在老城區(qū)辦公的部門(mén)、單位進(jìn)行了整合，初步形成了商務(wù)局、人防辦等7個(gè)集中辦公區(qū)；多方籌集房源，為市創(chuàng)城辦、市疫情防控指揮部等重點(diǎn)工作指揮部提供用房支持保障。
一是制度先行。以?xún)赊k名義印發(fā)《濟(jì)寧市厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的十條措施》，從節(jié)儉務(wù)實(shí)辦會(huì)、提高資產(chǎn)使用效益、推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)、規(guī)范公務(wù)用餐、推進(jìn)機(jī)關(guān)食堂節(jié)約閉環(huán)管理、科學(xué)引導(dǎo)餐飲消費(fèi)等十個(gè)方面進(jìn)一步完善措施，加大力度，確保習(xí)總書(shū)記重要指示精神落到實(shí)處。印發(fā)《濟(jì)寧市節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》，全市572家黨政機(jī)關(guān)分三批次建成節(jié)約型機(jī)關(guān)。著眼于降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本，提高機(jī)關(guān)資產(chǎn)使用效率，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配和統(tǒng)一處置，起草《濟(jì)寧市市級(jí)政府公物倉(cāng)管理暫行辦法》，目前各相關(guān)部門(mén)已會(huì)簽完畢，正待市政府常務(wù)會(huì)議研究。二是深入推進(jìn)。發(fā)放綠色辦公倡議書(shū)，提倡135出行方式，開(kāi)展低碳體驗(yàn)活動(dòng)，倡導(dǎo)錯(cuò)時(shí)加油、夜間加油，引導(dǎo)廣大干部職工節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每滴油。全市5家國(guó)家級(jí)、5家省級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位全部通過(guò)驗(yàn)收。聚焦機(jī)關(guān)食堂，制止餐飲浪費(fèi)。推出“小份、多樣”的配餐模式，推行“半份”餐和打包服務(wù)，接待餐、會(huì)議餐提供簡(jiǎn)餐、自助餐，提倡“光盤(pán)行動(dòng)”。從糧食和原材料的采購(gòu)、加工、制作、回收等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)邊角料利用，降低食材損耗，減少餐廚垃圾。三是加強(qiáng)督導(dǎo)。8月，會(huì)同市紀(jì)委監(jiān)委、財(cái)政局、審計(jì)局等單位，成立6個(gè)檢查組，到全市各級(jí)機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行明察暗訪(fǎng)。9月，再次成立檢查組，重點(diǎn)對(duì)規(guī)模較大的集中辦公區(qū)、市中級(jí)法院、司法局、公安局等部門(mén)食堂進(jìn)行暗訪(fǎng)，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，節(jié)約糧食、反對(duì)浪費(fèi)已成為行動(dòng)自覺(jué)。
一是以品牌創(chuàng)建為抓手，推動(dòng)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化管理精細(xì)化。以市機(jī)關(guān)事務(wù)培優(yōu)計(jì)劃黨建品牌為引領(lǐng)，完善“1+2+n”品牌體系，打造優(yōu)秀干部隊(duì)伍和培育優(yōu)勢(shì)服務(wù)品牌兩個(gè)子品牌，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)、文明安保、精品會(huì)務(wù)、健康食堂、順達(dá)公車(chē)等n個(gè)服務(wù)品牌。開(kāi)展物業(yè)、安保、會(huì)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng)，通過(guò)競(jìng)賽，著力激發(fā)服務(wù)動(dòng)力，提升服務(wù)技能和水平。標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)建立起“5311”快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)行24小時(shí)一站式全方位服務(wù)。文明安保推出汽車(chē)電瓶虧電時(shí)啟車(chē)、輪胎充氣、協(xié)助更換輪胎等應(yīng)急便民服務(wù)。精品會(huì)務(wù)突出“精心、精細(xì)”特色，設(shè)立“一站式”會(huì)務(wù)管家，建立會(huì)務(wù)服務(wù)復(fù)盤(pán)制度，每日總結(jié)，完成會(huì)議保障1700余次。健康食堂圍繞“精致、健康、美食”服務(wù)理念，從求新求多轉(zhuǎn)變?yōu)榍缶筮M(jìn)，舉辦美食節(jié)、廚藝比武、走進(jìn)食堂等活動(dòng)，豐富菜品種類(lèi)，細(xì)化膳食搭配，使菜品做到美味與健康兼具。二是以標(biāo)準(zhǔn)化為牽引，全面規(guī)范內(nèi)部管理。創(chuàng)新實(shí)施政府采購(gòu)、資產(chǎn)管理、服務(wù)外包公司考評(píng)“三統(tǒng)一”制度，修訂完善規(guī)章制度7大類(lèi)近50項(xiàng)工作制度，制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案5大類(lèi)27項(xiàng)，編制物業(yè)、安保、會(huì)議、食堂等分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，印發(fā)《內(nèi)部管理規(guī)范匯編》，實(shí)現(xiàn)用制度管人、按流程辦事。積極推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，在全省機(jī)關(guān)事務(wù)系統(tǒng)首先發(fā)布《公務(wù)用車(chē)平臺(tái)建設(shè)和管理規(guī)范》等三項(xiàng)市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，也是濟(jì)寧市首家公共服務(wù)類(lèi)市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。三是以信息化為支撐，不斷提升服務(wù)智能化水平。協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，加快省運(yùn)會(huì)指揮中心主樓無(wú)線(xiàn)wifi和5g信號(hào)建設(shè)。機(jī)關(guān)人員和車(chē)輛“無(wú)感通行”，便捷高效。信息化建設(shè)從服務(wù)向管理延伸，在省運(yùn)會(huì)指揮中心主樓電梯口、衛(wèi)生間等部門(mén)粘貼二維碼5484個(gè)，實(shí)現(xiàn)巡檢的可視化。借助“一網(wǎng)兩端”，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，外來(lái)人員進(jìn)出、會(huì)議室及公車(chē)預(yù)約、人臉識(shí)別及餐卡辦理等所有機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。尊重用戶(hù)感受，注重用戶(hù)體驗(yàn)，積極推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)通評(píng)”拓展，所有服務(wù)項(xiàng)目均提供即時(shí)評(píng)價(jià)，定期推送滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友意見(jiàn)。開(kāi)通“我要吐槽”溝通渠道，6月1日起至今，共受理、回復(fù)網(wǎng)友意見(jiàn)、建議88條。
中心始終把機(jī)關(guān)自身建設(shè)抓在手上，開(kāi)展“全員議工作”活動(dòng)，凝聚中心上下發(fā)展智慧和力量。以提升執(zhí)行力為核心，大力開(kāi)展模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)新開(kāi)展黨員過(guò)集體政治生日等主題黨日活動(dòng)，通過(guò)重溫入黨誓詞、黨員結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷講感悟談體會(huì)、黨員寄語(yǔ)、支部贈(zèng)言和贈(zèng)送書(shū)籍、賀卡等形式，增強(qiáng)黨員榮譽(yù)感、歸屬感和使命感。從今年4月份以來(lái)，連續(xù)8個(gè)月共為23名黨員過(guò)集體“政治生日”。推行“互聯(lián)網(wǎng)+一線(xiàn)工作法”，倡樹(shù)“馬上就辦、真抓實(shí)干”作風(fēng)；舉辦首屆機(jī)關(guān)事務(wù)物業(yè)項(xiàng)目技能大賽，營(yíng)造從業(yè)人員“比學(xué)趕超”氛圍，組織“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，樹(shù)立“工作快樂(lè)，快樂(lè)工作”導(dǎo)向，開(kāi)展七一健步行，與外包服務(wù)公司同走一條路，共念黨恩情；根據(jù)中心干部學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、燈塔等平臺(tái)學(xué)習(xí)情況，評(píng)選季度黨支部學(xué)習(xí)標(biāo)兵，激發(fā)干部學(xué)習(xí)動(dòng)力；根據(jù)每季度外包服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，評(píng)選先進(jìn)外包服務(wù)項(xiàng)目發(fā)放流動(dòng)紅旗，表彰先進(jìn)個(gè)人，激勵(lì)外包服務(wù)公司不斷提高服務(wù)水平；中心生活服務(wù)科被評(píng)選為“提升執(zhí)行力青年當(dāng)先鋒”主題活動(dòng)“青年先鋒崗”，極大調(diào)動(dòng)中心全體人員的積極性。
機(jī)關(guān)事務(wù)工作創(chuàng)新交流材料篇二
根據(jù)縣委“不忘初心、牢記使命”主題教育工作安排，近期我圍繞做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，提出如下思考與建議：
我局于2001年8月28日由縣編委批準(zhǔn)設(shè)立，為縣政府主管縣直機(jī)關(guān)事務(wù)工作的直屬事業(yè)單位（簡(jiǎn)稱(chēng)縣行管局）。2017年5月12日，經(jīng)縣編委批復(fù)同意增加相關(guān)職責(zé)、調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置。2019年縣機(jī)構(gòu)改革將剝離行政職能后，現(xiàn)定編11名，其中主任1名、副主任2名。內(nèi)設(shè)4個(gè)職能科室：辦公室、綜合管理科、接待辦公室、公務(wù)用車(chē)管理服務(wù)中心。主要職責(zé)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)方針、政策，結(jié)合縣直機(jī)關(guān)實(shí)際，研究制定縣直機(jī)關(guān)事務(wù)管理的具體管理辦法和規(guī)章制度，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)縣直機(jī)關(guān)和有關(guān)事業(yè)單位房地產(chǎn)管理，制訂房地產(chǎn)管理規(guī)章制度；負(fù)責(zé)縣領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)大院有關(guān)辦公用房建設(shè)、分配、調(diào)整、管理以及房屋維修審核、計(jì)劃改造工作；負(fù)責(zé)縣領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)大院公共設(shè)施建設(shè)和環(huán)境綠化、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、水電管理等工作，并督促有關(guān)單位做好機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作；指導(dǎo)和協(xié)調(diào)縣領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)大院內(nèi)各單位精神文明建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等社會(huì)事務(wù)工作；做好縣委、縣政府交辦的全縣大型會(huì)議、大型接待活動(dòng)的會(huì)務(wù)工作；負(fù)責(zé)會(huì)議中心、機(jī)關(guān)食堂、異地任（掛）職領(lǐng)導(dǎo)干部周轉(zhuǎn)房的管理及服務(wù)保障工作；負(fù)責(zé)縣直機(jī)關(guān)單位節(jié)約能源管理工作，會(huì)同有關(guān)部門(mén)制訂相關(guān)規(guī)劃、制度并組織實(shí)施；組織開(kāi)展能耗統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)考核工作；參與推動(dòng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作；負(fù)責(zé)縣公務(wù)用車(chē)管理工作；審核縣公務(wù)用車(chē)編制、配備；負(fù)責(zé)全縣公務(wù)用車(chē)調(diào)度、保險(xiǎn)、更新、維修、處置等事宜；承辦縣委、縣政府交辦的其他事宜。
一是公務(wù)用車(chē)管理進(jìn)一步規(guī)范。制定出臺(tái)了《××縣公務(wù)用車(chē)管理暫行辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車(chē)的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了用車(chē)范圍和用車(chē)程序，平臺(tái)車(chē)輛調(diào)度更加合規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，對(duì)所有平臺(tái)車(chē)輛定期保養(yǎng)，對(duì)駕駛員反映的車(chē)輛故障問(wèn)題第一時(shí)間解決，每年及時(shí)更新車(chē)況極差、年限較長(zhǎng)、油耗較大和修理頻率極高的安全隱患車(chē)輛，歷年來(lái)平臺(tái)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)無(wú)重大事故、車(chē)輛違章?tīng)顩r呈下降態(tài)勢(shì)。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)平臺(tái)駕駛員安全教育，邀請(qǐng)交警部門(mén)開(kāi)展安全駕駛知識(shí)講座，安全駕駛綜合考評(píng)，并要求駕駛員之間在危險(xiǎn)路段、惡劣天氣時(shí)相互提醒。
二是機(jī)關(guān)辦公用房管理進(jìn)一步加強(qiáng)。根據(jù)上級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理相關(guān)規(guī)定，從權(quán)屬管理、配置管理、使用管理、維修管理、處置利用管理等方面積極開(kāi)展工作。今年機(jī)構(gòu)改革期間，對(duì)縣直機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)行了全面摸底，制定了統(tǒng)一調(diào)配方案，有效保障了機(jī)關(guān)辦公用房科學(xué)合理使用。同時(shí)，建立全縣黨政機(jī)關(guān)辦公用房年度信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，全面掌握機(jī)關(guān)辦公用房管理信息，提升辦公用房管理精細(xì)化、規(guī)范化水平。
三是后勤保障服務(wù)水平進(jìn)一步提升。辦會(huì)水平進(jìn)一步提高，每年成功承辦大小會(huì)務(wù)約100余場(chǎng)次，獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。安全保衛(wèi)進(jìn)一步加強(qiáng)，全面實(shí)行進(jìn)出機(jī)關(guān)大院門(mén)禁管理制度，加強(qiáng)和改進(jìn)了大院進(jìn)出人員和車(chē)輛的管理。高度重視安全和綜治維穩(wěn)工作，協(xié)助做好群眾上訪(fǎng)工作，有效保障了大院正常工作秩序。
三是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能進(jìn)一步推動(dòng)。廣泛宣傳《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能《安徽省公共機(jī)構(gòu)節(jié)約能源資源“十三五”規(guī)劃》，積極營(yíng)造崇尚節(jié)儉、厲行節(jié)約的良好氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的工作和生活方式，推動(dòng)節(jié)約型、健康促進(jìn)型機(jī)關(guān)建設(shè)。
××連續(xù)四年被縣委、縣政府評(píng)為社會(huì)治安綜合治理和維穩(wěn)工作“先進(jìn)單位”，連續(xù)五年被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”。2017、2018年度連續(xù)二年被縣委、政府評(píng)為縣直機(jī)綜合目標(biāo)考核“優(yōu)秀單位”，2019年被安慶市政府評(píng)為第十屆“文明單位”。
近年來(lái)，我縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、借鑒、改革，實(shí)行了物業(yè)保潔、食堂、綠化、車(chē)輛維修等服務(wù)外包，服務(wù)意識(shí)和工作效率均比以往有所提高。但通過(guò)調(diào)研主要還存在以下問(wèn)題：
一是制度建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。如今年5月份縣委第二巡察組對(duì)縣管中心巡察反饋意見(jiàn)中，就明確指出存在制度建設(shè)有漏洞、資產(chǎn)報(bào)廢處置手續(xù)不規(guī)范、相關(guān)補(bǔ)助費(fèi)用不合規(guī)等問(wèn)題。
二是工作效能有待進(jìn)一步提升。由于機(jī)關(guān)干部年齡普遍較大等原因，工作中還是習(xí)慣于經(jīng)驗(yàn)做法，面對(duì)新形勢(shì)下的機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作，管理模式?jīng)]有及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)，部分崗位交叉，職責(zé)不明，服務(wù)保障工作效能有待進(jìn)一步提升。
三是未完全推行服務(wù)社會(huì)化，做到管辦分離。機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作涵蓋會(huì)議服務(wù)、保潔、保安、水電管線(xiàn)維護(hù)、車(chē)輛管理、異地任（掛）職領(lǐng)導(dǎo)干部周轉(zhuǎn)房的管理及服務(wù)保障工作等，目前縣管中心既是管理者又是服務(wù)提供者，該由市場(chǎng)管的沒(méi)有放開(kāi)，事務(wù)繁雜加上人手有限，影響了工作質(zhì)效。
對(duì)策與建議
為著力解決落實(shí)當(dāng)前機(jī)關(guān)事務(wù)工作中存在的困難和問(wèn)題，不斷提高新時(shí)代機(jī)關(guān)后勤管理質(zhì)量，進(jìn)一步抓好新時(shí)代機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：
加強(qiáng)制度建設(shè)
機(jī)關(guān)事務(wù)后勤管理必須結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)事求是地針對(duì)存在的問(wèn)題，注重治本，注重預(yù)防，要更加注重制度建設(shè)，探索制定更加科學(xué)嚴(yán)密的制度“籠子”，用具體、管用、剛性的制度來(lái)約束后勤管理工作人員行為，建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，加強(qiáng)信息公開(kāi)、權(quán)力運(yùn)行監(jiān)管，真正做到以制度管權(quán)、管錢(qián)、管事、管人。
提高服務(wù)保障能力，提升工作效能建設(shè)。一要轉(zhuǎn)換服務(wù)方式，開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng)，引進(jìn)和使用社會(huì)力量，不斷轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化水平；二要完善服務(wù)手段，適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，積極運(yùn)用信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化手段，提升后勤服務(wù)的科技含量；三要?jiǎng)?chuàng)新黨政機(jī)關(guān)辦公用房資產(chǎn)保障機(jī)制，實(shí)行權(quán)屬集中管理，逐步建立分級(jí)所有，權(quán)屬統(tǒng)一，職責(zé)明確，配置合理依法監(jiān)管的黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理體制；四要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)保障體制，提高物業(yè)管理水平，營(yíng)造健康、文明、舒適的工作條件和生活環(huán)境。
按照市場(chǎng)化、社會(huì)化趨勢(shì)，引進(jìn)現(xiàn)代化新時(shí)代后勤先進(jìn)的服務(wù)機(jī)制，引入社會(huì)力量在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中的作用，建立健全后勤服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提供，質(zhì)量依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定，考核依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，全面建立多元并存的服務(wù)機(jī)制，提高機(jī)關(guān)后勤保障能力。
機(jī)關(guān)事務(wù)工作創(chuàng)新交流材料篇三
改革開(kāi)放30年是xx經(jīng)歷歷史性變革、取得歷史性成就的30年，也是市直機(jī)關(guān)后勤事業(yè)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的30年。在省管局的指導(dǎo)下，在市委、市政府的親切關(guān)懷和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，沐浴著改革開(kāi)放的春風(fēng)，依托于xx市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和綜合實(shí)力增強(qiáng)的推動(dòng)，機(jī)關(guān)后勤事業(yè)得到較快發(fā)展，在機(jī)關(guān)服務(wù)社會(huì)化、接待保障精細(xì)化和節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)等方面取得了較好成績(jī)。市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局先后被授予全省后勤系統(tǒng)“先進(jìn)單位”，xx省第八屆“省級(jí)文明單位”，連續(xù)五年市“雙擁合格單位”，第十一屆、第十二屆“xx市文明單位”。
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，對(duì)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作提出了新的要求，通過(guò)建立有償服務(wù)機(jī)制，完善機(jī)關(guān)后勤服務(wù)供求保障制度，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)社會(huì)化。我們不斷加大后勤服務(wù)社會(huì)化的改革力度，組織社會(huì)力量承攬機(jī)關(guān)的后勤服務(wù)項(xiàng)目。一項(xiàng)是物業(yè)管理。充分利用政府采購(gòu)的形式，采取政府采購(gòu)招標(biāo)定點(diǎn)引進(jìn)江蘇愛(ài)濤物業(yè)管理有限公司，為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)，負(fù)責(zé)行政辦公中心的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔；第二是餐飲服務(wù)。在為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又引進(jìn)了一家餐飲企業(yè)管理機(jī)關(guān)食堂，機(jī)關(guān)食堂面貌煥然一新，菜肴花色品種豐富，價(jià)格公道，為機(jī)關(guān)干部提供了優(yōu)質(zhì)低價(jià)的膳食服務(wù)，確實(shí)把好事辦好了；第三是綠化、美化。利用政府采購(gòu)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)選擇了xx市園林管理處管理行政辦公中心綠化、美化，大院面貌煥然一新，大院環(huán)境有新改觀(guān)；第四是電梯、空調(diào)服務(wù)。利用政府采購(gòu)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)選擇了深圳麥特爾空調(diào)有限公司管理維護(hù)行政辦公中心中央空調(diào)。簽定了《xx市行政辦公中心中央空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同》，選擇了合肥東信設(shè)備安裝有限公司維護(hù)行政辦公中心電梯。自通過(guò)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化系列保障以來(lái)，市行政辦公中心每年節(jié)省財(cái)政支出近百萬(wàn)元，既節(jié)約了開(kāi)支，又達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的目的。
接待處全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮工作，創(chuàng)新接待理念，實(shí)施精細(xì)化管理，較好地完成了各類(lèi)接待保障任務(wù)。一是堅(jiān)持以人為本的理念，強(qiáng)化接待隊(duì)伍。按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的要求，從提高接待人員素質(zhì)著手，一方面，嚴(yán)格業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。在個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持每周一次業(yè)務(wù)務(wù)虛會(huì)和每半月一次理論學(xué)習(xí)會(huì)等制度，提高業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)，交流經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，改進(jìn)方式方法，保證接待工作科學(xué)、規(guī)范；另一方面，嚴(yán)格言行舉止。要求從事接待服務(wù)的各類(lèi)人員掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、姿態(tài)規(guī)范、言談恰當(dāng)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，以實(shí)現(xiàn)“一言一行樹(shù)形象，一舉一動(dòng)見(jiàn)真情”，為賓客留下美好回憶；二是堅(jiān)持精細(xì)化服務(wù)理念，優(yōu)化接待內(nèi)容。在日常接待中，我們嚴(yán)格按照市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)“細(xì)而又細(xì)、嚴(yán)而又嚴(yán)”的要求，周密思考，認(rèn)真準(zhǔn)備，細(xì)致檢查，力求使各項(xiàng)服務(wù)保障工作精益求精。對(duì)來(lái)蚌的主要賓客，想方設(shè)法了解其住宿和就餐的習(xí)慣與禁忌，認(rèn)真準(zhǔn)備房間、選定鮮花、配備水果、審定菜單，為賓客提供賓至如歸的親情服務(wù)。同時(shí)，我們根據(jù)接待工作上層次、樹(shù)形象，發(fā)揮“窗口”作用的需要，精心設(shè)計(jì)印制了接待“服務(wù)指南”、宴會(huì)席卡、洗漱包、資料袋、禮品袋等，投入使用后，反響較好。目前，除保證我們接待使用外，還根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示，保障各部門(mén)自己經(jīng)辦的接待；三是堅(jiān)持和諧雙贏(yíng)的理念，創(chuàng)新接待服務(wù)。一方面，以省接待辦的指導(dǎo)為契機(jī)，提升接待水平。如：全國(guó)春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會(huì)議在我市召開(kāi)，會(huì)議接待任務(wù)規(guī)格高，要求嚴(yán)，是我市接待史上絕無(wú)僅有的。省管局王學(xué)銀局長(zhǎng)于會(huì)前兩次率省接待辦的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家來(lái)蚌進(jìn)行周到細(xì)致的布置、檢查、輔導(dǎo)，使我們學(xué)到了很多很好的接待知識(shí)。我們積極配合國(guó)管局、省管局和省接待辦，園滿(mǎn)完成了任務(wù)。在此后接待中央政治局常委吳官正同志一行和xx屆三中全會(huì)前夕，胡總書(shū)記視察xx等許多重特大任務(wù)中，我們以此為藍(lán)本，均較好地完成了任務(wù)。另一方面，與相關(guān)單位和酒店和諧互補(bǔ)，會(huì)聚各方之力搞好服務(wù)保障。要求有關(guān)單位參與人員，特別是接待酒店，認(rèn)真細(xì)致、體貼入微、精益求精地完成任務(wù)，在為接待酒店樹(shù)好形象、贏(yíng)得口碑的同時(shí)，也與我們關(guān)系更加和諧融洽。以此為基礎(chǔ)，我們還要求各接待酒店之間搞好團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作、定期交流、資源共享。
近年來(lái)，局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，大力開(kāi)展能源資源節(jié)約工作，降低運(yùn)行成本，促進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，取得了一定成效。一是降低行政辦公中心設(shè)施設(shè)備能耗。對(duì)行政辦公中心設(shè)施設(shè)備加以嚴(yán)格的監(jiān)控和測(cè)算，對(duì)耗能較大的部位適時(shí)進(jìn)行技術(shù)改造，達(dá)到降耗增效的目的，為創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)帶好頭。從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，使人人成為資源節(jié)約的宣傳者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。為節(jié)約用電，一次性把行政辦公中心原有鈉光燈照明全部更換為節(jié)能燈照明，共更換燈具２３０多套，并對(duì)損壞的投光燈統(tǒng)一進(jìn)行了更換，修補(bǔ)燈帶近８００米；二是認(rèn)真做好公務(wù)接待中的節(jié)約工作。在公務(wù)接待工作中，統(tǒng)籌安排、精心打算、細(xì)致計(jì)劃，采取到廠(chǎng)家直購(gòu)煙酒、與賓館飯店協(xié)商打折等措施，注重節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)，降低接待成本，提高接待資源的使用效率，既保證了接待任務(wù)的順利完成又為國(guó)家節(jié)約了財(cái)政支出；三是創(chuàng)新管理，充分發(fā)揮后勤資源效能作用。以行政辦公中心管理服務(wù)為工作核心，以保證機(jī)關(guān)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)為目的，大力推行積極主動(dòng)和精細(xì)化管理工作，使現(xiàn)有的服務(wù)資源發(fā)揮其最大的效用，更好地為機(jī)關(guān)干部職工服務(wù)。按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好建設(shè)節(jié)約型社會(huì)近期重點(diǎn)的工作的通知》要求，在夏季用電高峰，將行政辦公中心室內(nèi)空調(diào)溫度調(diào)高２度，冬季調(diào)低2度，并按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行。四是加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)管理。市直機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)實(shí)行定編管理，嚴(yán)格控制公務(wù)用車(chē)頻率，增加合并用車(chē)，倡導(dǎo)使用小排量經(jīng)濟(jì)型汽車(chē)，加大節(jié)油降耗透明度和檢查力度，實(shí)行定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)加油和定點(diǎn)維修；五是建立能源資源節(jié)約的長(zhǎng)效機(jī)制。建立健全能源資源節(jié)約的法規(guī)制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，長(zhǎng)抓不懈，制定并完善了《內(nèi)賓接待規(guī)定》、《內(nèi)賓接待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》、《行政辦公中心中央空調(diào)運(yùn)行維護(hù)管理制度》、《電梯運(yùn)行維護(hù)管理制度》、《市行政辦公中心土地使用和基建項(xiàng)目建設(shè)管理規(guī)定》、《市行政辦公中心車(chē)輛管理規(guī)定》等規(guī)章制度；五是陽(yáng)光操作政府采購(gòu)，節(jié)約預(yù)算資金。對(duì)于采購(gòu)金額較大的項(xiàng)目，嚴(yán)格按照《政府采購(gòu)法》的規(guī)定，嚴(yán)格操作流程，要求做到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算、隨機(jī)產(chǎn)生，大大降低了政府采購(gòu)行政成本；六是深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全力打造節(jié)約型機(jī)關(guān)。節(jié)約時(shí)間，提高辦事效率，增強(qiáng)時(shí)間觀(guān)念。糾正辦事拖拉、推諉扯皮、耗時(shí)低效、不講效率的現(xiàn)象，努力培養(yǎng)緊張快干、急事急辦、要事特辦，限時(shí)辦結(jié)、工作時(shí)間與工作效果相統(tǒng)一的良好作風(fēng)和效率觀(guān)念。
改革開(kāi)放以來(lái)我們對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì)：
一是必須用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作全局?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。我們只有堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)第一要義，抓住以人為本這個(gè)核心，把握全面協(xié)調(diào)可持續(xù)這個(gè)基本要求，掌握統(tǒng)籌兼顧這個(gè)根本方法，才能充分認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新時(shí)期機(jī)關(guān)事務(wù)工作的規(guī)律、任務(wù)和作用，才能全面履行好管理、保障和服務(wù)職能。
二是必須堅(jiān)持為市委、市政府中心工作服務(wù)的根本宗旨。服務(wù)工作是機(jī)關(guān)后勤的根本，市委、市政府各部門(mén)以及市直機(jī)關(guān)干部職工的滿(mǎn)意度是檢驗(yàn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，必須牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，立足于市委市政府自身建設(shè)的客觀(guān)需要，著眼于市直機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和干部職工的實(shí)際需求，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)施有效管理，不斷增強(qiáng)服務(wù)保障能力。
三是必須堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉辦一切事務(wù)的基本原則。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管理著機(jī)關(guān)大院服務(wù)保障和接待服務(wù)資金，在建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)中承擔(dān)著重要職責(zé)，必須大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，加大節(jié)能減排工作力度，堅(jiān)持少花錢(qián)、多辦事，花好錢(qián)、辦好事，不斷降低服務(wù)保障成本，才能在降低行政成本，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
四是必須推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作法制化，服務(wù)保障資源集中統(tǒng)一由機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管理。將國(guó)家、省、市、縣級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局相對(duì)接，將“三定”相對(duì)統(tǒng)一，才能加強(qiáng)服務(wù)保障資源的集中統(tǒng)一管理，比如辦公用房、公務(wù)用車(chē)、政府采購(gòu)等，只有這樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)，切實(shí)落實(shí)《節(jié)約能源法》，目前，各部門(mén)資產(chǎn)占有不均、分配不公、利用率低效等等一定程度上仍然存在，xx三縣六區(qū)設(shè)行管局的僅占一半，即使設(shè)行管局的職能配備也不一致，必須從體制上和服務(wù)保障資源上加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)模效益，有效遏制不合理需求，才能提高資源利用率，達(dá)到節(jié)能降耗的功效。
五是必須不斷推進(jìn)改革創(chuàng)新。機(jī)關(guān)事務(wù)工作涉及面廣，政策性強(qiáng)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，特別是公共財(cái)政體制、行政管理體制、事業(yè)單位分類(lèi)改革的不斷深化，機(jī)關(guān)事務(wù)工作面臨著許多新的課題。如何充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在提高服務(wù)保障資源利用效率中的作用，如何在宏觀(guān)政策下推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作改革與發(fā)展，如何在提升服務(wù)保障質(zhì)量的同時(shí)降低服務(wù)保障成本等，都需要作深入細(xì)致的研究，提出對(duì)策。只有不斷改革創(chuàng)新，不斷探索新思路和新方法，才能推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作又好又快發(fā)展。
今后一段時(shí)期，我們將按照xx屆三中全會(huì)提出的科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把各方面的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展觀(guān)上來(lái)，圍繞大局，服務(wù)中心，積極探索機(jī)關(guān)事務(wù)工作的新思路，努力創(chuàng)新機(jī)關(guān)事務(wù)工作的方式方法，在機(jī)關(guān)事務(wù)工作的制度化、規(guī)范化和精細(xì)化上下功夫，推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的全面發(fā)展。
一是狠抓工作落實(shí)。按照市委、市政府的部署，繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)及各項(xiàng)工作的落實(shí)，做到責(zé)任到位、措施到位、工作到位。
二是提升服務(wù)水平。樹(shù)立服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)本領(lǐng)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，在管理中搞好服務(wù)，抓好后勤服務(wù)資源的開(kāi)發(fā)利用，增加服務(wù)項(xiàng)目，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
三是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。以完善機(jī)關(guān)事務(wù)管理體制、規(guī)范機(jī)關(guān)事務(wù)工作職能，合理配置資產(chǎn)資源、機(jī)關(guān)節(jié)能降耗等為工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，圍繞重點(diǎn)，開(kāi)展多種方式調(diào)研工作，為創(chuàng)新體制機(jī)制，提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平提供理論支持。
四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。抓好干部教育管理工作，建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍。以完善支部目標(biāo)管理考核制度為紐帶，創(chuàng)新工作機(jī)制，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。堅(jiān)持廉政教育、制度建設(shè)與監(jiān)督管理有機(jī)結(jié)合，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。