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機關(guān)事務(wù)工作創(chuàng)新交流材料篇一
我局于2001年8月28日由縣編委批準(zhǔn)設(shè)立，為縣政府主管縣直機關(guān)事務(wù)工作的直屬事業(yè)單位（簡稱縣行管局）。2017年5月12日，經(jīng)縣編委批復(fù)同意增加相關(guān)職責(zé)、調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)置。2019年縣機構(gòu)改革將剝離行政職能后，現(xiàn)定編11名，其中主任1名、副主任2名。內(nèi)設(shè)4個職能科室：辦公室、綜合管理科、接待辦公室、公務(wù)用車管理服務(wù)中心。主要職責(zé)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)方針、政策，結(jié)合縣直機關(guān)實際，研究制定縣直機關(guān)事務(wù)管理的具體管理辦法和規(guī)章制度，并組織實施；負(fù)責(zé)縣直機關(guān)和有關(guān)事業(yè)單位房地產(chǎn)管理，制訂房地產(chǎn)管理規(guī)章制度；負(fù)責(zé)縣領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)大院有關(guān)辦公用房建設(shè)、分配、調(diào)整、管理以及房屋維修審核、計劃改造工作；負(fù)責(zé)縣領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)大院公共設(shè)施建設(shè)和環(huán)境綠化、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、水電管理等工作，并督促有關(guān)單位做好機關(guān)內(nèi)部管理工作；指導(dǎo)和協(xié)調(diào)縣領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)大院內(nèi)各單位精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理、愛國衛(wèi)生等社會事務(wù)工作；做好縣委、縣政府交辦的全縣大型會議、大型接待活動的會務(wù)工作；負(fù)責(zé)會議中心、機關(guān)食堂、異地任（掛）職領(lǐng)導(dǎo)干部周轉(zhuǎn)房的管理及服務(wù)保障工作；負(fù)責(zé)縣直機關(guān)單位節(jié)約能源管理工作，會同有關(guān)部門制訂相關(guān)規(guī)劃、制度并組織實施；組織開展能耗統(tǒng)計、監(jiān)測和評價考核工作；參與推動公共機構(gòu)節(jié)能工作；負(fù)責(zé)縣公務(wù)用車管理工作；審核縣公務(wù)用車編制、配備；負(fù)責(zé)全縣公務(wù)用車調(diào)度、保險、更新、維修、處置等事宜；承辦縣委、縣政府交辦的其他事宜。
一是公務(wù)用車管理進一步規(guī)范。制定出臺了《××縣公務(wù)用車管理暫行辦法》和《關(guān)于進一步規(guī)范公務(wù)用車的通知》，進一步規(guī)范了用車范圍和用車程序，平臺車輛調(diào)度更加合規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，對所有平臺車輛定期保養(yǎng)，對駕駛員反映的車輛故障問題第一時間解決，每年及時更新車況極差、年限較長、油耗較大和修理頻率極高的安全隱患車輛，歷年來平臺車輛運營無重大事故、車輛違章狀況呈下降態(tài)勢。同時，切實加強平臺駕駛員安全教育，邀請交警部門開展安全駕駛知識講座，安全駕駛綜合考評，并要求駕駛員之間在危險路段、惡劣天氣時相互提醒。
二是機關(guān)辦公用房管理進一步加強。根據(jù)上級黨政機關(guān)辦公用房管理相關(guān)規(guī)定，從權(quán)屬管理、配置管理、使用管理、維修管理、處置利用管理等方面積極開展工作。今年機構(gòu)改革期間，對縣直機關(guān)辦公用房進行了全面摸底，制定了統(tǒng)一調(diào)配方案，有效保障了機關(guān)辦公用房科學(xué)合理使用。同時，建立全縣黨政機關(guān)辦公用房年度信息統(tǒng)計報告制度，全面掌握機關(guān)辦公用房管理信息，提升辦公用房管理精細(xì)化、規(guī)范化水平。
三是后勤保障服務(wù)水平進一步提升。辦會水平進一步提高，每年成功承辦大小會務(wù)約100余場次，獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。安全保衛(wèi)進一步加強，全面實行進出機關(guān)大院門禁管理制度，加強和改進了大院進出人員和車輛的管理。高度重視安全和綜治維穩(wěn)工作，協(xié)助做好群眾上訪工作，有效保障了大院正常工作秩序。
三是公共機構(gòu)節(jié)能進一步推動。廣泛宣傳《公共機構(gòu)節(jié)能《安徽省公共機構(gòu)節(jié)約能源資源“十三五”規(guī)劃》，積極營造崇尚節(jié)儉、厲行節(jié)約的良好氛圍，倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的工作和生活方式，推動節(jié)約型、健康促進型機關(guān)建設(shè)。
××連續(xù)四年被縣委、縣政府評為社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作“先進單位”，連續(xù)五年被評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”。2017、2018年度連續(xù)二年被縣委、政府評為縣直機綜合目標(biāo)考核“優(yōu)秀單位”，2019年被安慶市政府評為第十屆“文明單位”。
近年來，我縣機關(guān)事務(wù)管理工作經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、借鑒、改革，實行了物業(yè)保潔、食堂、綠化、車輛維修等服務(wù)外包，服務(wù)意識和工作效率均比以往有所提高。但通過調(diào)研主要還存在以下問題：
一是制度建設(shè)有待進一步加強。如今年5月份縣委第二巡察組對縣管中心巡察反饋意見中，就明確指出存在制度建設(shè)有漏洞、資產(chǎn)報廢處置手續(xù)不規(guī)范、相關(guān)補助費用不合規(guī)等問題。
二是工作效能有待進一步提升。由于機關(guān)干部年齡普遍較大等原因，工作中還是習(xí)慣于經(jīng)驗做法，面對新形勢下的機關(guān)事務(wù)管理工作，管理模式?jīng)]有及時進行創(chuàng)新。同時，部分崗位交叉，職責(zé)不明，服務(wù)保障工作效能有待進一步提升。
三是未完全推行服務(wù)社會化，做到管辦分離。機關(guān)事務(wù)管理工作涵蓋會議服務(wù)、保潔、保安、水電管線維護、車輛管理、異地任（掛）職領(lǐng)導(dǎo)干部周轉(zhuǎn)房的管理及服務(wù)保障工作等，目前縣管中心既是管理者又是服務(wù)提供者，該由市場管的沒有放開，事務(wù)繁雜加上人手有限，影響了工作質(zhì)效。
對策與建議
為著力解決落實當(dāng)前機關(guān)事務(wù)工作中存在的困難和問題，不斷提高新時代機關(guān)后勤管理質(zhì)量，進一步抓好新時代機關(guān)事務(wù)管理工作，應(yīng)做好以下幾個方面的工作：
加強制度建設(shè)
機關(guān)事務(wù)后勤管理必須結(jié)合工作實際，實事求是地針對存在的問題，注重治本，注重預(yù)防，要更加注重制度建設(shè)，探索制定更加科學(xué)嚴(yán)密的制度“籠子”，用具體、管用、剛性的制度來約束后勤管理工作人員行為，建立健全廉政風(fēng)險防控機制，加強信息公開、權(quán)力運行監(jiān)管，真正做到以制度管權(quán)、管錢、管事、管人。
提高服務(wù)保障能力，提升工作效能建設(shè)。一要轉(zhuǎn)換服務(wù)方式，開放服務(wù)市場，引進和使用社會力量，不斷轉(zhuǎn)變機關(guān)后勤服務(wù)的專業(yè)化、社會化水平；二要完善服務(wù)手段，適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，積極運用信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化手段，提升后勤服務(wù)的科技含量；三要創(chuàng)新黨政機關(guān)辦公用房資產(chǎn)保障機制，實行權(quán)屬集中管理，逐步建立分級所有，權(quán)屬統(tǒng)一，職責(zé)明確，配置合理依法監(jiān)管的黨政機關(guān)辦公用房管理體制；四要創(chuàng)新后勤服務(wù)保障體制，提高物業(yè)管理水平，營造健康、文明、舒適的工作條件和生活環(huán)境。
按照市場化、社會化趨勢，引進現(xiàn)代化新時代后勤先進的服務(wù)機制，引入社會力量在機關(guān)后勤服務(wù)中的作用，建立健全后勤服務(wù)質(zhì)量考核評分體系，實現(xiàn)服務(wù)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提供，質(zhì)量依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評定，考核依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行，全面建立多元并存的服務(wù)機制，提高機關(guān)后勤保障能力。
機關(guān)事務(wù)工作創(chuàng)新交流材料篇二
改革開放30年是xx經(jīng)歷歷史性變革、取得歷史性成就的30年，也是市直機關(guān)后勤事業(yè)實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的30年。在省管局的指導(dǎo)下，在市委、市政府的親切關(guān)懷和堅強領(lǐng)導(dǎo)下，沐浴著改革開放的春風(fēng)，依托于xx市經(jīng)濟發(fā)展和綜合實力增強的推動，機關(guān)后勤事業(yè)得到較快發(fā)展，在機關(guān)服務(wù)社會化、接待保障精細(xì)化和節(jié)約型機關(guān)建設(shè)等方面取得了較好成績。市直機關(guān)事務(wù)管理局先后被授予全省后勤系統(tǒng)“先進單位”，xx省第八屆“省級文明單位”，連續(xù)五年市“雙擁合格單位”，第十一屆、第十二屆“xx市文明單位”。
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的完善，對機關(guān)后勤服務(wù)工作提出了新的要求，通過建立有償服務(wù)機制，完善機關(guān)后勤服務(wù)供求保障制度，逐步實現(xiàn)后勤服務(wù)社會化。我們不斷加大后勤服務(wù)社會化的改革力度，組織社會力量承攬機關(guān)的后勤服務(wù)項目。一項是物業(yè)管理。充分利用政府采購的形式，采取政府采購招標(biāo)定點引進江蘇愛濤物業(yè)管理有限公司，為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)，負(fù)責(zé)行政辦公中心的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔；第二是餐飲服務(wù)。在為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，又引進了一家餐飲企業(yè)管理機關(guān)食堂，機關(guān)食堂面貌煥然一新，菜肴花色品種豐富，價格公道，為機關(guān)干部提供了優(yōu)質(zhì)低價的膳食服務(wù)，確實把好事辦好了；第三是綠化、美化。利用政府采購招標(biāo)競爭選擇了xx市園林管理處管理行政辦公中心綠化、美化，大院面貌煥然一新，大院環(huán)境有新改觀；第四是電梯、空調(diào)服務(wù)。利用政府采購招標(biāo)競爭選擇了深圳麥特爾空調(diào)有限公司管理維護行政辦公中心中央空調(diào)。簽定了《xx市行政辦公中心中央空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同》，選擇了合肥東信設(shè)備安裝有限公司維護行政辦公中心電梯。自通過機關(guān)后勤服務(wù)社會化系列保障以來，市行政辦公中心每年節(jié)省財政支出近百萬元，既節(jié)約了開支，又達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的目的。
接待處全體同志團結(jié)協(xié)作，勤奮工作，創(chuàng)新接待理念，實施精細(xì)化管理，較好地完成了各類接待保障任務(wù)。一是堅持以人為本的理念，強化接待隊伍。按照“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的要求，從提高接待人員素質(zhì)著手，一方面，嚴(yán)格業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。在個人自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅持每周一次業(yè)務(wù)務(wù)虛會和每半月一次理論學(xué)習(xí)會等制度，提高業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)，交流經(jīng)驗體會，改進方式方法，保證接待工作科學(xué)、規(guī)范；另一方面，嚴(yán)格言行舉止。要求從事接待服務(wù)的各類人員掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、姿態(tài)規(guī)范、言談恰當(dāng)，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，以實現(xiàn)“一言一行樹形象，一舉一動見真情”，為賓客留下美好回憶；二是堅持精細(xì)化服務(wù)理念，優(yōu)化接待內(nèi)容。在日常接待中，我們嚴(yán)格按照市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)“細(xì)而又細(xì)、嚴(yán)而又嚴(yán)”的要求，周密思考，認(rèn)真準(zhǔn)備，細(xì)致檢查，力求使各項服務(wù)保障工作精益求精。對來蚌的主要賓客，想方設(shè)法了解其住宿和就餐的習(xí)慣與禁忌，認(rèn)真準(zhǔn)備房間、選定鮮花、配備水果、審定菜單，為賓客提供賓至如歸的親情服務(wù)。同時，我們根據(jù)接待工作上層次、樹形象，發(fā)揮“窗口”作用的需要，精心設(shè)計印制了接待“服務(wù)指南”、宴會席卡、洗漱包、資料袋、禮品袋等，投入使用后，反響較好。目前，除保證我們接待使用外，還根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示，保障各部門自己經(jīng)辦的接待；三是堅持和諧雙贏的理念，創(chuàng)新接待服務(wù)。一方面，以省接待辦的指導(dǎo)為契機，提升接待水平。如：全國春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會議在我市召開，會議接待任務(wù)規(guī)格高，要求嚴(yán)，是我市接待史上絕無僅有的。省管局王學(xué)銀局長于會前兩次率省接待辦的領(lǐng)導(dǎo)和專家來蚌進行周到細(xì)致的布置、檢查、輔導(dǎo)，使我們學(xué)到了很多很好的接待知識。我們積極配合國管局、省管局和省接待辦，園滿完成了任務(wù)。在此后接待中央政治局常委吳官正同志一行和xx屆三中全會前夕，胡總書記視察xx等許多重特大任務(wù)中，我們以此為藍(lán)本，均較好地完成了任務(wù)。另一方面，與相關(guān)單位和酒店和諧互補，會聚各方之力搞好服務(wù)保障。要求有關(guān)單位參與人員，特別是接待酒店，認(rèn)真細(xì)致、體貼入微、精益求精地完成任務(wù)，在為接待酒店樹好形象、贏得口碑的同時，也與我們關(guān)系更加和諧融洽。以此為基礎(chǔ)，我們還要求各接待酒店之間搞好團結(jié)、密切協(xié)作、定期交流、資源共享。
近年來，局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力開展能源資源節(jié)約工作，降低運行成本，促進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，取得了一定成效。一是降低行政辦公中心設(shè)施設(shè)備能耗。對行政辦公中心設(shè)施設(shè)備加以嚴(yán)格的監(jiān)控和測算，對耗能較大的部位適時進行技術(shù)改造，達(dá)到降耗增效的目的，為創(chuàng)建節(jié)約型社會帶好頭。從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，使人人成為資源節(jié)約的宣傳者、推動者和實踐者。為節(jié)約用電，一次性把行政辦公中心原有鈉光燈照明全部更換為節(jié)能燈照明，共更換燈具２３０多套，并對損壞的投光燈統(tǒng)一進行了更換，修補燈帶近８００米；二是認(rèn)真做好公務(wù)接待中的節(jié)約工作。在公務(wù)接待工作中，統(tǒng)籌安排、精心打算、細(xì)致計劃，采取到廠家直購煙酒、與賓館飯店協(xié)商打折等措施，注重節(jié)約接待經(jīng)費，降低接待成本，提高接待資源的使用效率，既保證了接待任務(wù)的順利完成又為國家節(jié)約了財政支出；三是創(chuàng)新管理，充分發(fā)揮后勤資源效能作用。以行政辦公中心管理服務(wù)為工作核心，以保證機關(guān)正常有序運轉(zhuǎn)為目的，大力推行積極主動和精細(xì)化管理工作，使現(xiàn)有的服務(wù)資源發(fā)揮其最大的效用，更好地為機關(guān)干部職工服務(wù)。按照《國務(wù)院關(guān)于做好建設(shè)節(jié)約型社會近期重點的工作的通知》要求，在夏季用電高峰，將行政辦公中心室內(nèi)空調(diào)溫度調(diào)高２度，冬季調(diào)低2度，并按規(guī)定時間運行。四是加強公務(wù)用車管理。市直機關(guān)公務(wù)用車實行定編管理，嚴(yán)格控制公務(wù)用車頻率，增加合并用車，倡導(dǎo)使用小排量經(jīng)濟型汽車，加大節(jié)油降耗透明度和檢查力度，實行定點保險、定點加油和定點維修；五是建立能源資源節(jié)約的長效機制。建立健全能源資源節(jié)約的法規(guī)制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，長抓不懈，制定并完善了《內(nèi)賓接待規(guī)定》、《內(nèi)賓接待費用標(biāo)準(zhǔn)》、《行政辦公中心中央空調(diào)運行維護管理制度》、《電梯運行維護管理制度》、《市行政辦公中心土地使用和基建項目建設(shè)管理規(guī)定》、《市行政辦公中心車輛管理規(guī)定》等規(guī)章制度；五是陽光操作政府采購，節(jié)約預(yù)算資金。對于采購金額較大的項目，嚴(yán)格按照《政府采購法》的規(guī)定，嚴(yán)格操作流程，要求做到現(xiàn)場開標(biāo)、現(xiàn)場計算、隨機產(chǎn)生，大大降低了政府采購行政成本；六是深化機關(guān)效能建設(shè)，全力打造節(jié)約型機關(guān)。節(jié)約時間，提高辦事效率，增強時間觀念。糾正辦事拖拉、推諉扯皮、耗時低效、不講效率的現(xiàn)象，努力培養(yǎng)緊張快干、急事急辦、要事特辦，限時辦結(jié)、工作時間與工作效果相統(tǒng)一的良好作風(fēng)和效率觀念。
改革開放以來我們對機關(guān)事務(wù)工作的幾點體會：
一是必須用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)機關(guān)事務(wù)工作全局。科學(xué)發(fā)展觀是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是建設(shè)中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。我們只有堅持發(fā)展這個第一要義，抓住以人為本這個核心，把握全面協(xié)調(diào)可持續(xù)這個基本要求，掌握統(tǒng)籌兼顧這個根本方法，才能充分認(rèn)識和準(zhǔn)確把握新時期機關(guān)事務(wù)工作的規(guī)律、任務(wù)和作用，才能全面履行好管理、保障和服務(wù)職能。
二是必須堅持為市委、市政府中心工作服務(wù)的根本宗旨。服務(wù)工作是機關(guān)后勤的根本，市委、市政府各部門以及市直機關(guān)干部職工的滿意度是檢驗機關(guān)事務(wù)管理局工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，必須牢固樹立政治意識、大局意識和服務(wù)意識，立足于市委市政府自身建設(shè)的客觀需要，著眼于市直機關(guān)正常運轉(zhuǎn)和干部職工的實際需求，切實轉(zhuǎn)變職能，改進作風(fēng)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實施有效管理，不斷增強服務(wù)保障能力。
三是必須堅持艱苦奮斗、勤儉辦一切事務(wù)的基本原則。機關(guān)事務(wù)管理局管理著機關(guān)大院服務(wù)保障和接待服務(wù)資金，在建設(shè)節(jié)約型機關(guān)中承擔(dān)著重要職責(zé)，必須大力弘揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，加大節(jié)能減排工作力度，堅持少花錢、多辦事，花好錢、辦好事，不斷降低服務(wù)保障成本，才能在降低行政成本，建設(shè)節(jié)約型機關(guān)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
四是必須推進機關(guān)事務(wù)工作法制化，服務(wù)保障資源集中統(tǒng)一由機關(guān)事務(wù)管理局管理。將國家、省、市、縣級機關(guān)事務(wù)管理局相對接，將“三定”相對統(tǒng)一，才能加強服務(wù)保障資源的集中統(tǒng)一管理，比如辦公用房、公務(wù)用車、政府采購等，只有這樣才能進一步加強節(jié)約型機關(guān)建設(shè)的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)，切實落實《節(jié)約能源法》，目前，各部門資產(chǎn)占有不均、分配不公、利用率低效等等一定程度上仍然存在，xx三縣六區(qū)設(shè)行管局的僅占一半，即使設(shè)行管局的職能配備也不一致，必須從體制上和服務(wù)保障資源上加強集中統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)模效益，有效遏制不合理需求，才能提高資源利用率，達(dá)到節(jié)能降耗的功效。
五是必須不斷推進改革創(chuàng)新。機關(guān)事務(wù)工作涉及面廣，政策性強。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，特別是公共財政體制、行政管理體制、事業(yè)單位分類改革的不斷深化，機關(guān)事務(wù)工作面臨著許多新的課題。如何充分發(fā)揮市場機制在提高服務(wù)保障資源利用效率中的作用，如何在宏觀政策下推進機關(guān)事務(wù)工作改革與發(fā)展，如何在提升服務(wù)保障質(zhì)量的同時降低服務(wù)保障成本等，都需要作深入細(xì)致的研究，提出對策。只有不斷改革創(chuàng)新，不斷探索新思路和新方法，才能推進機關(guān)事務(wù)工作又好又快發(fā)展。
今后一段時期，我們將按照xx屆三中全會提出的科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，把各方面的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展觀上來，圍繞大局，服務(wù)中心，積極探索機關(guān)事務(wù)工作的新思路，努力創(chuàng)新機關(guān)事務(wù)工作的方式方法，在機關(guān)事務(wù)工作的制度化、規(guī)范化和精細(xì)化上下功夫，推進機關(guān)事務(wù)工作的全面發(fā)展。
一是狠抓工作落實。按照市委、市政府的部署，繼續(xù)抓好機關(guān)效能建設(shè)及各項工作的落實，做到責(zé)任到位、措施到位、工作到位。
二是提升服務(wù)水平。樹立服務(wù)理念，強化服務(wù)本領(lǐng)，在服務(wù)中實現(xiàn)管理，在管理中搞好服務(wù)，抓好后勤服務(wù)資源的開發(fā)利用，增加服務(wù)項目，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
三是增強創(chuàng)新意識。以完善機關(guān)事務(wù)管理體制、規(guī)范機關(guān)事務(wù)工作職能，合理配置資產(chǎn)資源、機關(guān)節(jié)能降耗等為工作重點，結(jié)合實際，圍繞重點，開展多種方式調(diào)研工作，為創(chuàng)新體制機制，提高機關(guān)事務(wù)管理水平提供理論支持。
四是加強隊伍建設(shè)。抓好干部教育管理工作，建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍。以完善支部目標(biāo)管理考核制度為紐帶，創(chuàng)新工作機制，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。堅持廉政教育、制度建設(shè)與監(jiān)督管理有機結(jié)合，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。
機關(guān)事務(wù)工作創(chuàng)新交流材料篇三
2020年，市機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的大力支持下，緊緊圍繞全市中心工作，踐行“馬上就辦、精益求精”工作理念，堅持一線工作法，以保障服務(wù)為核心，以黨建品牌創(chuàng)建為引領(lǐng)，以滾石上山、爬山過坎的心勁，大力落實集中辦公區(qū)疫情防控、辦公用房綜合利用、厲行節(jié)約反對浪費等重點工作任務(wù)，統(tǒng)籌推進“一體兩翼”機關(guān)事務(wù)發(fā)展布局，有力推動隊伍專業(yè)化、管理精細(xì)化、保障標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)智能化建設(shè)，各項工作都有了新起色、新氣象、新面貌。公務(wù)用車標(biāo)準(zhǔn)化試點項目驗收通過，并在全省率先出臺《公務(wù)用車運營服務(wù)規(guī)范》等三項地方標(biāo)準(zhǔn)。我市成為省級公共機構(gòu)節(jié)能信息化試點市。在第四批節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位創(chuàng)建中，我市成功申報國家級示范創(chuàng)建單位5家、省級示范創(chuàng)建單位5家，全部完成省級審核。
一是夯實防控工作責(zé)任。建立專班運行體制，劃片包保、現(xiàn)場督導(dǎo)，所有班子成員都下沉到集中辦公區(qū)、創(chuàng)城包保區(qū)域等“一線”，實行日報告制度，做到問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時解決。二是健全疫情防控制度。出臺《市級機關(guān)集中辦公區(qū)疫情防控工作方案》，發(fā)布疫情防控指南，完善防疫消殺工作方案等，把疫情防控工作與安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、生活服務(wù)、公車運行、會議保障等工作緊密結(jié)合，細(xì)化防控措施、責(zé)任分工，嚴(yán)格落實各項標(biāo)準(zhǔn)要求。三是建立常態(tài)化防控機制。第一時間搶購溫槍、口罩、酒精、消毒水等防疫物資，保障服務(wù)人員和辦公區(qū)防疫需求。實行疫情防控每日報告制度，調(diào)度各集中辦公區(qū)服務(wù)人員及出入人員情況。嚴(yán)格執(zhí)行進入集中辦公區(qū)人員一律佩戴口罩、測量體溫和查驗健康通行碼“三個一律”制度，安裝測溫門、紅外熱成像測溫儀等設(shè)備，嚴(yán)格落實蚊蠅消殺、清潔消毒、垃圾處理等要求，機關(guān)食堂安裝隔板，實行錯時、錯峰就餐措施，按照“一人一桌”布置會場，及時通風(fēng)、全面消毒，提供清潔安全環(huán)境，保障正常辦公秩序。
統(tǒng)籌推進省運會指揮中心暨騰退房產(chǎn)綜合利用工作，取得了階段性成果。一方面，進一步推進指揮中心適用性改造和日常維護工作，增建車棚2處、男女衛(wèi)生間各11處，部分專題會議室增設(shè)無紙化會議系統(tǒng)，及時更換破損玻璃，維護車庫地坪，有效快速解決空調(diào)機組減振降噪工作，改善會議、辦公環(huán)境；完善省運會指揮中心服務(wù)功能，增設(shè)無人超市、自助銀行、醫(yī)院門診、快遞、文印、刷車等配套設(shè)施。目前，已分批分期組織70個單位3270人入駐，辦公有序，運轉(zhuǎn)正常，基本具備全面啟用條件。另一方面，穩(wěn)健推進老城區(qū)騰退房產(chǎn)調(diào)整工作，27處已調(diào)整到位。按照便民利民原則，圍繞健全完善老城區(qū)公共服務(wù)設(shè)施和疏堵保暢等重點工作，將原20處辦公場所移交有關(guān)部門、單位工作使用；對仍在老城區(qū)辦公的部門、單位進行了整合，初步形成了商務(wù)局、人防辦等7個集中辦公區(qū)；多方籌集房源，為市創(chuàng)城辦、市疫情防控指揮部等重點工作指揮部提供用房支持保障。
一是制度先行。以兩辦名義印發(fā)《濟寧市厲行節(jié)約反對浪費的十條措施》，從節(jié)儉務(wù)實辦會、提高資產(chǎn)使用效益、推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)、規(guī)范公務(wù)用餐、推進機關(guān)食堂節(jié)約閉環(huán)管理、科學(xué)引導(dǎo)餐飲消費等十個方面進一步完善措施，加大力度，確保習(xí)總書記重要指示精神落到實處。印發(fā)《濟寧市節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建行動實施方案》，全市572家黨政機關(guān)分三批次建成節(jié)約型機關(guān)。著眼于降低機關(guān)運行成本，提高機關(guān)資產(chǎn)使用效率，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配和統(tǒng)一處置，起草《濟寧市市級政府公物倉管理暫行辦法》，目前各相關(guān)部門已會簽完畢，正待市政府常務(wù)會議研究。二是深入推進。發(fā)放綠色辦公倡議書，提倡135出行方式，開展低碳體驗活動，倡導(dǎo)錯時加油、夜間加油，引導(dǎo)廣大干部職工節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每滴油。全市5家國家級、5家省級節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位全部通過驗收。聚焦機關(guān)食堂，制止餐飲浪費。推出“小份、多樣”的配餐模式，推行“半份”餐和打包服務(wù)，接待餐、會議餐提供簡餐、自助餐，提倡“光盤行動”。從糧食和原材料的采購、加工、制作、回收等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，加強邊角料利用，降低食材損耗，減少餐廚垃圾。三是加強督導(dǎo)。8月，會同市紀(jì)委監(jiān)委、財政局、審計局等單位，成立6個檢查組，到全市各級機關(guān)食堂進行明察暗訪。9月，再次成立檢查組，重點對規(guī)模較大的集中辦公區(qū)、市中級法院、司法局、公安局等部門食堂進行暗訪，通過檢查發(fā)現(xiàn)，節(jié)約糧食、反對浪費已成為行動自覺。
一是以品牌創(chuàng)建為抓手，推動隊伍專業(yè)化管理精細(xì)化。以市機關(guān)事務(wù)培優(yōu)計劃黨建品牌為引領(lǐng)，完善“1+2+n”品牌體系，打造優(yōu)秀干部隊伍和培育優(yōu)勢服務(wù)品牌兩個子品牌，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)、文明安保、精品會務(wù)、健康食堂、順達(dá)公車等n個服務(wù)品牌。開展物業(yè)、安保、會務(wù)等各項業(yè)務(wù)技能大比武活動，通過競賽，著力激發(fā)服務(wù)動力，提升服務(wù)技能和水平。標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)建立起“5311”快速響應(yīng)機制，實行24小時一站式全方位服務(wù)。文明安保推出汽車電瓶虧電時啟車、輪胎充氣、協(xié)助更換輪胎等應(yīng)急便民服務(wù)。精品會務(wù)突出“精心、精細(xì)”特色，設(shè)立“一站式”會務(wù)管家，建立會務(wù)服務(wù)復(fù)盤制度，每日總結(jié)，完成會議保障1700余次。健康食堂圍繞“精致、健康、美食”服務(wù)理念，從求新求多轉(zhuǎn)變?yōu)榍缶筮M，舉辦美食節(jié)、廚藝比武、走進食堂等活動，豐富菜品種類，細(xì)化膳食搭配，使菜品做到美味與健康兼具。二是以標(biāo)準(zhǔn)化為牽引，全面規(guī)范內(nèi)部管理。創(chuàng)新實施政府采購、資產(chǎn)管理、服務(wù)外包公司考評“三統(tǒng)一”制度，修訂完善規(guī)章制度7大類近50項工作制度，制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案5大類27項，編制物業(yè)、安保、會議、食堂等分項標(biāo)準(zhǔn)化手冊，印發(fā)《內(nèi)部管理規(guī)范匯編》，實現(xiàn)用制度管人、按流程辦事。積極推進機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，在全省機關(guān)事務(wù)系統(tǒng)首先發(fā)布《公務(wù)用車平臺建設(shè)和管理規(guī)范》等三項市級地方標(biāo)準(zhǔn)，也是濟寧市首家公共服務(wù)類市級地方標(biāo)準(zhǔn)。三是以信息化為支撐，不斷提升服務(wù)智能化水平。協(xié)調(diào)有關(guān)部門，加快省運會指揮中心主樓無線wifi和5g信號建設(shè)。機關(guān)人員和車輛“無感通行”，便捷高效。信息化建設(shè)從服務(wù)向管理延伸，在省運會指揮中心主樓電梯口、衛(wèi)生間等部門粘貼二維碼5484個，實現(xiàn)巡檢的可視化。借助“一網(wǎng)兩端”，推進“一網(wǎng)通辦”，外來人員進出、會議室及公車預(yù)約、人臉識別及餐卡辦理等所有機關(guān)事務(wù)服務(wù)項目全部實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。尊重用戶感受，注重用戶體驗，積極推進“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)通評”拓展，所有服務(wù)項目均提供即時評價，定期推送滿意度測評，及時回復(fù)網(wǎng)友意見。開通“我要吐槽”溝通渠道，6月1日起至今，共受理、回復(fù)網(wǎng)友意見、建議88條。
中心始終把機關(guān)自身建設(shè)抓在手上，開展“全員議工作”活動，凝聚中心上下發(fā)展智慧和力量。以提升執(zhí)行力為核心，大力開展模范機關(guān)創(chuàng)建活動，創(chuàng)新開展黨員過集體政治生日等主題黨日活動，通過重溫入黨誓詞、黨員結(jié)合個人經(jīng)歷講感悟談體會、黨員寄語、支部贈言和贈送書籍、賀卡等形式，增強黨員榮譽感、歸屬感和使命感。從今年4月份以來，連續(xù)8個月共為23名黨員過集體“政治生日”。推行“互聯(lián)網(wǎng)+一線工作法”，倡樹“馬上就辦、真抓實干”作風(fēng)；舉辦首屆機關(guān)事務(wù)物業(yè)項目技能大賽，營造從業(yè)人員“比學(xué)趕超”氛圍，組織“趣味運動會”，樹立“工作快樂，快樂工作”導(dǎo)向，開展七一健步行，與外包服務(wù)公司同走一條路，共念黨恩情；根據(jù)中心干部學(xué)習(xí)強國、燈塔等平臺學(xué)習(xí)情況，評選季度黨支部學(xué)習(xí)標(biāo)兵，激發(fā)干部學(xué)習(xí)動力；根據(jù)每季度外包服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，評選先進外包服務(wù)項目發(fā)放流動紅旗，表彰先進個人，激勵外包服務(wù)公司不斷提高服務(wù)水平；中心生活服務(wù)科被評選為“提升執(zhí)行力青年當(dāng)先鋒”主題活動“青年先鋒崗”，極大調(diào)動中心全體人員的積極性。
機關(guān)事務(wù)工作創(chuàng)新交流材料篇一
我局于2001年8月28日由縣編委批準(zhǔn)設(shè)立，為縣政府主管縣直機關(guān)事務(wù)工作的直屬事業(yè)單位（簡稱縣行管局）。2017年5月12日，經(jīng)縣編委批復(fù)同意增加相關(guān)職責(zé)、調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)置。2019年縣機構(gòu)改革將剝離行政職能后，現(xiàn)定編11名，其中主任1名、副主任2名。內(nèi)設(shè)4個職能科室：辦公室、綜合管理科、接待辦公室、公務(wù)用車管理服務(wù)中心。主要職責(zé)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)方針、政策，結(jié)合縣直機關(guān)實際，研究制定縣直機關(guān)事務(wù)管理的具體管理辦法和規(guī)章制度，并組織實施；負(fù)責(zé)縣直機關(guān)和有關(guān)事業(yè)單位房地產(chǎn)管理，制訂房地產(chǎn)管理規(guī)章制度；負(fù)責(zé)縣領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)大院有關(guān)辦公用房建設(shè)、分配、調(diào)整、管理以及房屋維修審核、計劃改造工作；負(fù)責(zé)縣領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)大院公共設(shè)施建設(shè)和環(huán)境綠化、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、水電管理等工作，并督促有關(guān)單位做好機關(guān)內(nèi)部管理工作；指導(dǎo)和協(xié)調(diào)縣領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)大院內(nèi)各單位精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理、愛國衛(wèi)生等社會事務(wù)工作；做好縣委、縣政府交辦的全縣大型會議、大型接待活動的會務(wù)工作；負(fù)責(zé)會議中心、機關(guān)食堂、異地任（掛）職領(lǐng)導(dǎo)干部周轉(zhuǎn)房的管理及服務(wù)保障工作；負(fù)責(zé)縣直機關(guān)單位節(jié)約能源管理工作，會同有關(guān)部門制訂相關(guān)規(guī)劃、制度并組織實施；組織開展能耗統(tǒng)計、監(jiān)測和評價考核工作；參與推動公共機構(gòu)節(jié)能工作；負(fù)責(zé)縣公務(wù)用車管理工作；審核縣公務(wù)用車編制、配備；負(fù)責(zé)全縣公務(wù)用車調(diào)度、保險、更新、維修、處置等事宜；承辦縣委、縣政府交辦的其他事宜。
一是公務(wù)用車管理進一步規(guī)范。制定出臺了《××縣公務(wù)用車管理暫行辦法》和《關(guān)于進一步規(guī)范公務(wù)用車的通知》，進一步規(guī)范了用車范圍和用車程序，平臺車輛調(diào)度更加合規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，對所有平臺車輛定期保養(yǎng)，對駕駛員反映的車輛故障問題第一時間解決，每年及時更新車況極差、年限較長、油耗較大和修理頻率極高的安全隱患車輛，歷年來平臺車輛運營無重大事故、車輛違章狀況呈下降態(tài)勢。同時，切實加強平臺駕駛員安全教育，邀請交警部門開展安全駕駛知識講座，安全駕駛綜合考評，并要求駕駛員之間在危險路段、惡劣天氣時相互提醒。
二是機關(guān)辦公用房管理進一步加強。根據(jù)上級黨政機關(guān)辦公用房管理相關(guān)規(guī)定，從權(quán)屬管理、配置管理、使用管理、維修管理、處置利用管理等方面積極開展工作。今年機構(gòu)改革期間，對縣直機關(guān)辦公用房進行了全面摸底，制定了統(tǒng)一調(diào)配方案，有效保障了機關(guān)辦公用房科學(xué)合理使用。同時，建立全縣黨政機關(guān)辦公用房年度信息統(tǒng)計報告制度，全面掌握機關(guān)辦公用房管理信息，提升辦公用房管理精細(xì)化、規(guī)范化水平。
三是后勤保障服務(wù)水平進一步提升。辦會水平進一步提高，每年成功承辦大小會務(wù)約100余場次，獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。安全保衛(wèi)進一步加強，全面實行進出機關(guān)大院門禁管理制度，加強和改進了大院進出人員和車輛的管理。高度重視安全和綜治維穩(wěn)工作，協(xié)助做好群眾上訪工作，有效保障了大院正常工作秩序。
三是公共機構(gòu)節(jié)能進一步推動。廣泛宣傳《公共機構(gòu)節(jié)能《安徽省公共機構(gòu)節(jié)約能源資源“十三五”規(guī)劃》，積極營造崇尚節(jié)儉、厲行節(jié)約的良好氛圍，倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的工作和生活方式，推動節(jié)約型、健康促進型機關(guān)建設(shè)。
××連續(xù)四年被縣委、縣政府評為社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作“先進單位”，連續(xù)五年被評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”。2017、2018年度連續(xù)二年被縣委、政府評為縣直機綜合目標(biāo)考核“優(yōu)秀單位”，2019年被安慶市政府評為第十屆“文明單位”。
近年來，我縣機關(guān)事務(wù)管理工作經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、借鑒、改革，實行了物業(yè)保潔、食堂、綠化、車輛維修等服務(wù)外包，服務(wù)意識和工作效率均比以往有所提高。但通過調(diào)研主要還存在以下問題：
一是制度建設(shè)有待進一步加強。如今年5月份縣委第二巡察組對縣管中心巡察反饋意見中，就明確指出存在制度建設(shè)有漏洞、資產(chǎn)報廢處置手續(xù)不規(guī)范、相關(guān)補助費用不合規(guī)等問題。
二是工作效能有待進一步提升。由于機關(guān)干部年齡普遍較大等原因，工作中還是習(xí)慣于經(jīng)驗做法，面對新形勢下的機關(guān)事務(wù)管理工作，管理模式?jīng)]有及時進行創(chuàng)新。同時，部分崗位交叉，職責(zé)不明，服務(wù)保障工作效能有待進一步提升。
三是未完全推行服務(wù)社會化，做到管辦分離。機關(guān)事務(wù)管理工作涵蓋會議服務(wù)、保潔、保安、水電管線維護、車輛管理、異地任（掛）職領(lǐng)導(dǎo)干部周轉(zhuǎn)房的管理及服務(wù)保障工作等，目前縣管中心既是管理者又是服務(wù)提供者，該由市場管的沒有放開，事務(wù)繁雜加上人手有限，影響了工作質(zhì)效。
對策與建議
為著力解決落實當(dāng)前機關(guān)事務(wù)工作中存在的困難和問題，不斷提高新時代機關(guān)后勤管理質(zhì)量，進一步抓好新時代機關(guān)事務(wù)管理工作，應(yīng)做好以下幾個方面的工作：
加強制度建設(shè)
機關(guān)事務(wù)后勤管理必須結(jié)合工作實際，實事求是地針對存在的問題，注重治本，注重預(yù)防，要更加注重制度建設(shè)，探索制定更加科學(xué)嚴(yán)密的制度“籠子”，用具體、管用、剛性的制度來約束后勤管理工作人員行為，建立健全廉政風(fēng)險防控機制，加強信息公開、權(quán)力運行監(jiān)管，真正做到以制度管權(quán)、管錢、管事、管人。
提高服務(wù)保障能力，提升工作效能建設(shè)。一要轉(zhuǎn)換服務(wù)方式，開放服務(wù)市場，引進和使用社會力量，不斷轉(zhuǎn)變機關(guān)后勤服務(wù)的專業(yè)化、社會化水平；二要完善服務(wù)手段，適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，積極運用信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化手段，提升后勤服務(wù)的科技含量；三要創(chuàng)新黨政機關(guān)辦公用房資產(chǎn)保障機制，實行權(quán)屬集中管理，逐步建立分級所有，權(quán)屬統(tǒng)一，職責(zé)明確，配置合理依法監(jiān)管的黨政機關(guān)辦公用房管理體制；四要創(chuàng)新后勤服務(wù)保障體制，提高物業(yè)管理水平，營造健康、文明、舒適的工作條件和生活環(huán)境。
按照市場化、社會化趨勢，引進現(xiàn)代化新時代后勤先進的服務(wù)機制，引入社會力量在機關(guān)后勤服務(wù)中的作用，建立健全后勤服務(wù)質(zhì)量考核評分體系，實現(xiàn)服務(wù)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提供，質(zhì)量依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評定，考核依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行，全面建立多元并存的服務(wù)機制，提高機關(guān)后勤保障能力。
機關(guān)事務(wù)工作創(chuàng)新交流材料篇二
改革開放30年是xx經(jīng)歷歷史性變革、取得歷史性成就的30年，也是市直機關(guān)后勤事業(yè)實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的30年。在省管局的指導(dǎo)下，在市委、市政府的親切關(guān)懷和堅強領(lǐng)導(dǎo)下，沐浴著改革開放的春風(fēng)，依托于xx市經(jīng)濟發(fā)展和綜合實力增強的推動，機關(guān)后勤事業(yè)得到較快發(fā)展，在機關(guān)服務(wù)社會化、接待保障精細(xì)化和節(jié)約型機關(guān)建設(shè)等方面取得了較好成績。市直機關(guān)事務(wù)管理局先后被授予全省后勤系統(tǒng)“先進單位”，xx省第八屆“省級文明單位”，連續(xù)五年市“雙擁合格單位”，第十一屆、第十二屆“xx市文明單位”。
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的完善，對機關(guān)后勤服務(wù)工作提出了新的要求，通過建立有償服務(wù)機制，完善機關(guān)后勤服務(wù)供求保障制度，逐步實現(xiàn)后勤服務(wù)社會化。我們不斷加大后勤服務(wù)社會化的改革力度，組織社會力量承攬機關(guān)的后勤服務(wù)項目。一項是物業(yè)管理。充分利用政府采購的形式，采取政府采購招標(biāo)定點引進江蘇愛濤物業(yè)管理有限公司，為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)，負(fù)責(zé)行政辦公中心的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔；第二是餐飲服務(wù)。在為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，又引進了一家餐飲企業(yè)管理機關(guān)食堂，機關(guān)食堂面貌煥然一新，菜肴花色品種豐富，價格公道，為機關(guān)干部提供了優(yōu)質(zhì)低價的膳食服務(wù)，確實把好事辦好了；第三是綠化、美化。利用政府采購招標(biāo)競爭選擇了xx市園林管理處管理行政辦公中心綠化、美化，大院面貌煥然一新，大院環(huán)境有新改觀；第四是電梯、空調(diào)服務(wù)。利用政府采購招標(biāo)競爭選擇了深圳麥特爾空調(diào)有限公司管理維護行政辦公中心中央空調(diào)。簽定了《xx市行政辦公中心中央空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同》，選擇了合肥東信設(shè)備安裝有限公司維護行政辦公中心電梯。自通過機關(guān)后勤服務(wù)社會化系列保障以來，市行政辦公中心每年節(jié)省財政支出近百萬元，既節(jié)約了開支，又達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的目的。
接待處全體同志團結(jié)協(xié)作，勤奮工作，創(chuàng)新接待理念，實施精細(xì)化管理，較好地完成了各類接待保障任務(wù)。一是堅持以人為本的理念，強化接待隊伍。按照“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的要求，從提高接待人員素質(zhì)著手，一方面，嚴(yán)格業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。在個人自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅持每周一次業(yè)務(wù)務(wù)虛會和每半月一次理論學(xué)習(xí)會等制度，提高業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)，交流經(jīng)驗體會，改進方式方法，保證接待工作科學(xué)、規(guī)范；另一方面，嚴(yán)格言行舉止。要求從事接待服務(wù)的各類人員掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、姿態(tài)規(guī)范、言談恰當(dāng)，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，以實現(xiàn)“一言一行樹形象，一舉一動見真情”，為賓客留下美好回憶；二是堅持精細(xì)化服務(wù)理念，優(yōu)化接待內(nèi)容。在日常接待中，我們嚴(yán)格按照市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)“細(xì)而又細(xì)、嚴(yán)而又嚴(yán)”的要求，周密思考，認(rèn)真準(zhǔn)備，細(xì)致檢查，力求使各項服務(wù)保障工作精益求精。對來蚌的主要賓客，想方設(shè)法了解其住宿和就餐的習(xí)慣與禁忌，認(rèn)真準(zhǔn)備房間、選定鮮花、配備水果、審定菜單，為賓客提供賓至如歸的親情服務(wù)。同時，我們根據(jù)接待工作上層次、樹形象，發(fā)揮“窗口”作用的需要，精心設(shè)計印制了接待“服務(wù)指南”、宴會席卡、洗漱包、資料袋、禮品袋等，投入使用后，反響較好。目前，除保證我們接待使用外，還根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示，保障各部門自己經(jīng)辦的接待；三是堅持和諧雙贏的理念，創(chuàng)新接待服務(wù)。一方面，以省接待辦的指導(dǎo)為契機，提升接待水平。如：全國春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會議在我市召開，會議接待任務(wù)規(guī)格高，要求嚴(yán)，是我市接待史上絕無僅有的。省管局王學(xué)銀局長于會前兩次率省接待辦的領(lǐng)導(dǎo)和專家來蚌進行周到細(xì)致的布置、檢查、輔導(dǎo)，使我們學(xué)到了很多很好的接待知識。我們積極配合國管局、省管局和省接待辦，園滿完成了任務(wù)。在此后接待中央政治局常委吳官正同志一行和xx屆三中全會前夕，胡總書記視察xx等許多重特大任務(wù)中，我們以此為藍(lán)本，均較好地完成了任務(wù)。另一方面，與相關(guān)單位和酒店和諧互補，會聚各方之力搞好服務(wù)保障。要求有關(guān)單位參與人員，特別是接待酒店，認(rèn)真細(xì)致、體貼入微、精益求精地完成任務(wù)，在為接待酒店樹好形象、贏得口碑的同時，也與我們關(guān)系更加和諧融洽。以此為基礎(chǔ)，我們還要求各接待酒店之間搞好團結(jié)、密切協(xié)作、定期交流、資源共享。
近年來，局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力開展能源資源節(jié)約工作，降低運行成本，促進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，取得了一定成效。一是降低行政辦公中心設(shè)施設(shè)備能耗。對行政辦公中心設(shè)施設(shè)備加以嚴(yán)格的監(jiān)控和測算，對耗能較大的部位適時進行技術(shù)改造，達(dá)到降耗增效的目的，為創(chuàng)建節(jié)約型社會帶好頭。從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，使人人成為資源節(jié)約的宣傳者、推動者和實踐者。為節(jié)約用電，一次性把行政辦公中心原有鈉光燈照明全部更換為節(jié)能燈照明，共更換燈具２３０多套，并對損壞的投光燈統(tǒng)一進行了更換，修補燈帶近８００米；二是認(rèn)真做好公務(wù)接待中的節(jié)約工作。在公務(wù)接待工作中，統(tǒng)籌安排、精心打算、細(xì)致計劃，采取到廠家直購煙酒、與賓館飯店協(xié)商打折等措施，注重節(jié)約接待經(jīng)費，降低接待成本，提高接待資源的使用效率，既保證了接待任務(wù)的順利完成又為國家節(jié)約了財政支出；三是創(chuàng)新管理，充分發(fā)揮后勤資源效能作用。以行政辦公中心管理服務(wù)為工作核心，以保證機關(guān)正常有序運轉(zhuǎn)為目的，大力推行積極主動和精細(xì)化管理工作，使現(xiàn)有的服務(wù)資源發(fā)揮其最大的效用，更好地為機關(guān)干部職工服務(wù)。按照《國務(wù)院關(guān)于做好建設(shè)節(jié)約型社會近期重點的工作的通知》要求，在夏季用電高峰，將行政辦公中心室內(nèi)空調(diào)溫度調(diào)高２度，冬季調(diào)低2度，并按規(guī)定時間運行。四是加強公務(wù)用車管理。市直機關(guān)公務(wù)用車實行定編管理，嚴(yán)格控制公務(wù)用車頻率，增加合并用車，倡導(dǎo)使用小排量經(jīng)濟型汽車，加大節(jié)油降耗透明度和檢查力度，實行定點保險、定點加油和定點維修；五是建立能源資源節(jié)約的長效機制。建立健全能源資源節(jié)約的法規(guī)制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，長抓不懈，制定并完善了《內(nèi)賓接待規(guī)定》、《內(nèi)賓接待費用標(biāo)準(zhǔn)》、《行政辦公中心中央空調(diào)運行維護管理制度》、《電梯運行維護管理制度》、《市行政辦公中心土地使用和基建項目建設(shè)管理規(guī)定》、《市行政辦公中心車輛管理規(guī)定》等規(guī)章制度；五是陽光操作政府采購，節(jié)約預(yù)算資金。對于采購金額較大的項目，嚴(yán)格按照《政府采購法》的規(guī)定，嚴(yán)格操作流程，要求做到現(xiàn)場開標(biāo)、現(xiàn)場計算、隨機產(chǎn)生，大大降低了政府采購行政成本；六是深化機關(guān)效能建設(shè)，全力打造節(jié)約型機關(guān)。節(jié)約時間，提高辦事效率，增強時間觀念。糾正辦事拖拉、推諉扯皮、耗時低效、不講效率的現(xiàn)象，努力培養(yǎng)緊張快干、急事急辦、要事特辦，限時辦結(jié)、工作時間與工作效果相統(tǒng)一的良好作風(fēng)和效率觀念。
改革開放以來我們對機關(guān)事務(wù)工作的幾點體會：
一是必須用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)機關(guān)事務(wù)工作全局。科學(xué)發(fā)展觀是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是建設(shè)中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。我們只有堅持發(fā)展這個第一要義，抓住以人為本這個核心，把握全面協(xié)調(diào)可持續(xù)這個基本要求，掌握統(tǒng)籌兼顧這個根本方法，才能充分認(rèn)識和準(zhǔn)確把握新時期機關(guān)事務(wù)工作的規(guī)律、任務(wù)和作用，才能全面履行好管理、保障和服務(wù)職能。
二是必須堅持為市委、市政府中心工作服務(wù)的根本宗旨。服務(wù)工作是機關(guān)后勤的根本，市委、市政府各部門以及市直機關(guān)干部職工的滿意度是檢驗機關(guān)事務(wù)管理局工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，必須牢固樹立政治意識、大局意識和服務(wù)意識，立足于市委市政府自身建設(shè)的客觀需要，著眼于市直機關(guān)正常運轉(zhuǎn)和干部職工的實際需求，切實轉(zhuǎn)變職能，改進作風(fēng)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實施有效管理，不斷增強服務(wù)保障能力。
三是必須堅持艱苦奮斗、勤儉辦一切事務(wù)的基本原則。機關(guān)事務(wù)管理局管理著機關(guān)大院服務(wù)保障和接待服務(wù)資金，在建設(shè)節(jié)約型機關(guān)中承擔(dān)著重要職責(zé)，必須大力弘揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，加大節(jié)能減排工作力度，堅持少花錢、多辦事，花好錢、辦好事，不斷降低服務(wù)保障成本，才能在降低行政成本，建設(shè)節(jié)約型機關(guān)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
四是必須推進機關(guān)事務(wù)工作法制化，服務(wù)保障資源集中統(tǒng)一由機關(guān)事務(wù)管理局管理。將國家、省、市、縣級機關(guān)事務(wù)管理局相對接，將“三定”相對統(tǒng)一，才能加強服務(wù)保障資源的集中統(tǒng)一管理，比如辦公用房、公務(wù)用車、政府采購等，只有這樣才能進一步加強節(jié)約型機關(guān)建設(shè)的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)，切實落實《節(jié)約能源法》，目前，各部門資產(chǎn)占有不均、分配不公、利用率低效等等一定程度上仍然存在，xx三縣六區(qū)設(shè)行管局的僅占一半，即使設(shè)行管局的職能配備也不一致，必須從體制上和服務(wù)保障資源上加強集中統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)模效益，有效遏制不合理需求，才能提高資源利用率，達(dá)到節(jié)能降耗的功效。
五是必須不斷推進改革創(chuàng)新。機關(guān)事務(wù)工作涉及面廣，政策性強。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，特別是公共財政體制、行政管理體制、事業(yè)單位分類改革的不斷深化，機關(guān)事務(wù)工作面臨著許多新的課題。如何充分發(fā)揮市場機制在提高服務(wù)保障資源利用效率中的作用，如何在宏觀政策下推進機關(guān)事務(wù)工作改革與發(fā)展，如何在提升服務(wù)保障質(zhì)量的同時降低服務(wù)保障成本等，都需要作深入細(xì)致的研究，提出對策。只有不斷改革創(chuàng)新，不斷探索新思路和新方法，才能推進機關(guān)事務(wù)工作又好又快發(fā)展。
今后一段時期，我們將按照xx屆三中全會提出的科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，把各方面的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展觀上來，圍繞大局，服務(wù)中心，積極探索機關(guān)事務(wù)工作的新思路，努力創(chuàng)新機關(guān)事務(wù)工作的方式方法，在機關(guān)事務(wù)工作的制度化、規(guī)范化和精細(xì)化上下功夫，推進機關(guān)事務(wù)工作的全面發(fā)展。
一是狠抓工作落實。按照市委、市政府的部署，繼續(xù)抓好機關(guān)效能建設(shè)及各項工作的落實，做到責(zé)任到位、措施到位、工作到位。
二是提升服務(wù)水平。樹立服務(wù)理念，強化服務(wù)本領(lǐng)，在服務(wù)中實現(xiàn)管理，在管理中搞好服務(wù)，抓好后勤服務(wù)資源的開發(fā)利用，增加服務(wù)項目，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
三是增強創(chuàng)新意識。以完善機關(guān)事務(wù)管理體制、規(guī)范機關(guān)事務(wù)工作職能，合理配置資產(chǎn)資源、機關(guān)節(jié)能降耗等為工作重點，結(jié)合實際，圍繞重點，開展多種方式調(diào)研工作，為創(chuàng)新體制機制，提高機關(guān)事務(wù)管理水平提供理論支持。
四是加強隊伍建設(shè)。抓好干部教育管理工作，建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍。以完善支部目標(biāo)管理考核制度為紐帶，創(chuàng)新工作機制，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。堅持廉政教育、制度建設(shè)與監(jiān)督管理有機結(jié)合，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。
機關(guān)事務(wù)工作創(chuàng)新交流材料篇三
2020年，市機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的大力支持下，緊緊圍繞全市中心工作，踐行“馬上就辦、精益求精”工作理念，堅持一線工作法，以保障服務(wù)為核心，以黨建品牌創(chuàng)建為引領(lǐng)，以滾石上山、爬山過坎的心勁，大力落實集中辦公區(qū)疫情防控、辦公用房綜合利用、厲行節(jié)約反對浪費等重點工作任務(wù)，統(tǒng)籌推進“一體兩翼”機關(guān)事務(wù)發(fā)展布局，有力推動隊伍專業(yè)化、管理精細(xì)化、保障標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)智能化建設(shè)，各項工作都有了新起色、新氣象、新面貌。公務(wù)用車標(biāo)準(zhǔn)化試點項目驗收通過，并在全省率先出臺《公務(wù)用車運營服務(wù)規(guī)范》等三項地方標(biāo)準(zhǔn)。我市成為省級公共機構(gòu)節(jié)能信息化試點市。在第四批節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位創(chuàng)建中，我市成功申報國家級示范創(chuàng)建單位5家、省級示范創(chuàng)建單位5家，全部完成省級審核。
一是夯實防控工作責(zé)任。建立專班運行體制，劃片包保、現(xiàn)場督導(dǎo)，所有班子成員都下沉到集中辦公區(qū)、創(chuàng)城包保區(qū)域等“一線”，實行日報告制度，做到問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時解決。二是健全疫情防控制度。出臺《市級機關(guān)集中辦公區(qū)疫情防控工作方案》，發(fā)布疫情防控指南，完善防疫消殺工作方案等，把疫情防控工作與安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、生活服務(wù)、公車運行、會議保障等工作緊密結(jié)合，細(xì)化防控措施、責(zé)任分工，嚴(yán)格落實各項標(biāo)準(zhǔn)要求。三是建立常態(tài)化防控機制。第一時間搶購溫槍、口罩、酒精、消毒水等防疫物資，保障服務(wù)人員和辦公區(qū)防疫需求。實行疫情防控每日報告制度，調(diào)度各集中辦公區(qū)服務(wù)人員及出入人員情況。嚴(yán)格執(zhí)行進入集中辦公區(qū)人員一律佩戴口罩、測量體溫和查驗健康通行碼“三個一律”制度，安裝測溫門、紅外熱成像測溫儀等設(shè)備，嚴(yán)格落實蚊蠅消殺、清潔消毒、垃圾處理等要求，機關(guān)食堂安裝隔板，實行錯時、錯峰就餐措施，按照“一人一桌”布置會場，及時通風(fēng)、全面消毒，提供清潔安全環(huán)境，保障正常辦公秩序。
統(tǒng)籌推進省運會指揮中心暨騰退房產(chǎn)綜合利用工作，取得了階段性成果。一方面，進一步推進指揮中心適用性改造和日常維護工作，增建車棚2處、男女衛(wèi)生間各11處，部分專題會議室增設(shè)無紙化會議系統(tǒng)，及時更換破損玻璃，維護車庫地坪，有效快速解決空調(diào)機組減振降噪工作，改善會議、辦公環(huán)境；完善省運會指揮中心服務(wù)功能，增設(shè)無人超市、自助銀行、醫(yī)院門診、快遞、文印、刷車等配套設(shè)施。目前，已分批分期組織70個單位3270人入駐，辦公有序，運轉(zhuǎn)正常，基本具備全面啟用條件。另一方面，穩(wěn)健推進老城區(qū)騰退房產(chǎn)調(diào)整工作，27處已調(diào)整到位。按照便民利民原則，圍繞健全完善老城區(qū)公共服務(wù)設(shè)施和疏堵保暢等重點工作，將原20處辦公場所移交有關(guān)部門、單位工作使用；對仍在老城區(qū)辦公的部門、單位進行了整合，初步形成了商務(wù)局、人防辦等7個集中辦公區(qū)；多方籌集房源，為市創(chuàng)城辦、市疫情防控指揮部等重點工作指揮部提供用房支持保障。
一是制度先行。以兩辦名義印發(fā)《濟寧市厲行節(jié)約反對浪費的十條措施》，從節(jié)儉務(wù)實辦會、提高資產(chǎn)使用效益、推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)、規(guī)范公務(wù)用餐、推進機關(guān)食堂節(jié)約閉環(huán)管理、科學(xué)引導(dǎo)餐飲消費等十個方面進一步完善措施，加大力度，確保習(xí)總書記重要指示精神落到實處。印發(fā)《濟寧市節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建行動實施方案》，全市572家黨政機關(guān)分三批次建成節(jié)約型機關(guān)。著眼于降低機關(guān)運行成本，提高機關(guān)資產(chǎn)使用效率，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配和統(tǒng)一處置，起草《濟寧市市級政府公物倉管理暫行辦法》，目前各相關(guān)部門已會簽完畢，正待市政府常務(wù)會議研究。二是深入推進。發(fā)放綠色辦公倡議書，提倡135出行方式，開展低碳體驗活動，倡導(dǎo)錯時加油、夜間加油，引導(dǎo)廣大干部職工節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每滴油。全市5家國家級、5家省級節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位全部通過驗收。聚焦機關(guān)食堂，制止餐飲浪費。推出“小份、多樣”的配餐模式，推行“半份”餐和打包服務(wù)，接待餐、會議餐提供簡餐、自助餐，提倡“光盤行動”。從糧食和原材料的采購、加工、制作、回收等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，加強邊角料利用，降低食材損耗，減少餐廚垃圾。三是加強督導(dǎo)。8月，會同市紀(jì)委監(jiān)委、財政局、審計局等單位，成立6個檢查組，到全市各級機關(guān)食堂進行明察暗訪。9月，再次成立檢查組，重點對規(guī)模較大的集中辦公區(qū)、市中級法院、司法局、公安局等部門食堂進行暗訪，通過檢查發(fā)現(xiàn)，節(jié)約糧食、反對浪費已成為行動自覺。
一是以品牌創(chuàng)建為抓手，推動隊伍專業(yè)化管理精細(xì)化。以市機關(guān)事務(wù)培優(yōu)計劃黨建品牌為引領(lǐng)，完善“1+2+n”品牌體系，打造優(yōu)秀干部隊伍和培育優(yōu)勢服務(wù)品牌兩個子品牌，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)、文明安保、精品會務(wù)、健康食堂、順達(dá)公車等n個服務(wù)品牌。開展物業(yè)、安保、會務(wù)等各項業(yè)務(wù)技能大比武活動，通過競賽，著力激發(fā)服務(wù)動力，提升服務(wù)技能和水平。標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)建立起“5311”快速響應(yīng)機制，實行24小時一站式全方位服務(wù)。文明安保推出汽車電瓶虧電時啟車、輪胎充氣、協(xié)助更換輪胎等應(yīng)急便民服務(wù)。精品會務(wù)突出“精心、精細(xì)”特色，設(shè)立“一站式”會務(wù)管家，建立會務(wù)服務(wù)復(fù)盤制度，每日總結(jié)，完成會議保障1700余次。健康食堂圍繞“精致、健康、美食”服務(wù)理念，從求新求多轉(zhuǎn)變?yōu)榍缶筮M，舉辦美食節(jié)、廚藝比武、走進食堂等活動，豐富菜品種類，細(xì)化膳食搭配，使菜品做到美味與健康兼具。二是以標(biāo)準(zhǔn)化為牽引，全面規(guī)范內(nèi)部管理。創(chuàng)新實施政府采購、資產(chǎn)管理、服務(wù)外包公司考評“三統(tǒng)一”制度，修訂完善規(guī)章制度7大類近50項工作制度，制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案5大類27項，編制物業(yè)、安保、會議、食堂等分項標(biāo)準(zhǔn)化手冊，印發(fā)《內(nèi)部管理規(guī)范匯編》，實現(xiàn)用制度管人、按流程辦事。積極推進機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，在全省機關(guān)事務(wù)系統(tǒng)首先發(fā)布《公務(wù)用車平臺建設(shè)和管理規(guī)范》等三項市級地方標(biāo)準(zhǔn)，也是濟寧市首家公共服務(wù)類市級地方標(biāo)準(zhǔn)。三是以信息化為支撐，不斷提升服務(wù)智能化水平。協(xié)調(diào)有關(guān)部門，加快省運會指揮中心主樓無線wifi和5g信號建設(shè)。機關(guān)人員和車輛“無感通行”，便捷高效。信息化建設(shè)從服務(wù)向管理延伸，在省運會指揮中心主樓電梯口、衛(wèi)生間等部門粘貼二維碼5484個，實現(xiàn)巡檢的可視化。借助“一網(wǎng)兩端”，推進“一網(wǎng)通辦”，外來人員進出、會議室及公車預(yù)約、人臉識別及餐卡辦理等所有機關(guān)事務(wù)服務(wù)項目全部實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。尊重用戶感受，注重用戶體驗，積極推進“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)通評”拓展，所有服務(wù)項目均提供即時評價，定期推送滿意度測評，及時回復(fù)網(wǎng)友意見。開通“我要吐槽”溝通渠道，6月1日起至今，共受理、回復(fù)網(wǎng)友意見、建議88條。
中心始終把機關(guān)自身建設(shè)抓在手上，開展“全員議工作”活動，凝聚中心上下發(fā)展智慧和力量。以提升執(zhí)行力為核心，大力開展模范機關(guān)創(chuàng)建活動，創(chuàng)新開展黨員過集體政治生日等主題黨日活動，通過重溫入黨誓詞、黨員結(jié)合個人經(jīng)歷講感悟談體會、黨員寄語、支部贈言和贈送書籍、賀卡等形式，增強黨員榮譽感、歸屬感和使命感。從今年4月份以來，連續(xù)8個月共為23名黨員過集體“政治生日”。推行“互聯(lián)網(wǎng)+一線工作法”，倡樹“馬上就辦、真抓實干”作風(fēng)；舉辦首屆機關(guān)事務(wù)物業(yè)項目技能大賽，營造從業(yè)人員“比學(xué)趕超”氛圍，組織“趣味運動會”，樹立“工作快樂，快樂工作”導(dǎo)向，開展七一健步行，與外包服務(wù)公司同走一條路，共念黨恩情；根據(jù)中心干部學(xué)習(xí)強國、燈塔等平臺學(xué)習(xí)情況，評選季度黨支部學(xué)習(xí)標(biāo)兵，激發(fā)干部學(xué)習(xí)動力；根據(jù)每季度外包服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，評選先進外包服務(wù)項目發(fā)放流動紅旗，表彰先進個人，激勵外包服務(wù)公司不斷提高服務(wù)水平；中心生活服務(wù)科被評選為“提升執(zhí)行力青年當(dāng)先鋒”主題活動“青年先鋒崗”，極大調(diào)動中心全體人員的積極性。