寫心得體會(huì)能夠讓我們更加深入地理解和分析所學(xué)的內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)效果。寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注意言之有物，盡量避免贅述和空洞的陳述。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家一些啟示和參考。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇一
通過收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自我約束和自我管理，增強(qiáng)廉潔自律的主動(dòng)性，努力營造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍，在此分享心得體會(huì)。下面是本站小編為大家收集整理的收費(fèi)業(yè)務(wù)
培訓(xùn)心得體會(huì)
，歡迎大家閱讀。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞新時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀(jì)檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等方面進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)使命的重要性，更新了思想觀念，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，要切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強(qiáng)自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力。要懷著對黨和人民負(fù)責(zé)的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務(wù)大局。要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，堅(jiān)持原則，無私奉獻(xiàn)，公道正派，表里如一，為群眾辦實(shí)事解難題謀利益。在實(shí)際工作中，對案件審理工作要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從案件立案到審理的每一個(gè)階段，必須注意從不同案件的客觀實(shí)際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅(jiān)持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強(qiáng)教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀(jì)律面前人人平等，堅(jiān)持民主集中制原則。要切實(shí)保護(hù)揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎(chǔ)工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀(jì)檢監(jiān)察干部，為擴(kuò)大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無處藏身，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，理清工作目標(biāo)思路
這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀(jì)檢監(jiān)察工作的各個(gè)領(lǐng)域，從對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢的認(rèn)識(shí)，到新時(shí)期新形勢下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍的自身建設(shè);從紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀(jì)檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項(xiàng)工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進(jìn)工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個(gè)思想演變的過程。因此，在實(shí)際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強(qiáng)思想教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。定期召開紀(jì)檢監(jiān)察例會(huì)，分析黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的新情況新問題，強(qiáng)化責(zé)任制，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)工作結(jié)合起來，責(zé)任到人，對違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的黨員干部嚴(yán)格責(zé)任追究;把任務(wù)分解到鎮(zhèn)紀(jì)委全體成員，不留空白，不留死角，做到責(zé)任清楚，任務(wù)明確，堅(jiān)持不懈，樹立每個(gè)成員的責(zé)任意識(shí)與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，在今后的工作中，突出基層紀(jì)檢監(jiān)察工作特色，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，更新思想觀念，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，有幸聆聽到高水準(zhǔn)的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓(xùn)圍繞案件防查、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求、信訪核查及排查、問責(zé)、積分管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規(guī)操作等方面，進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)，可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論性強(qiáng)、實(shí)用性高。
在這次培訓(xùn)中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識(shí)，同時(shí)也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識(shí)，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓(xùn)，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、效果好，達(dá)到了預(yù)期效果。此次培訓(xùn)，為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察特派員，提供了一個(gè)共同學(xué)習(xí)、交流和溝通的機(jī)會(huì)。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話，使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行、省行黨委對紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認(rèn)識(shí)到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識(shí)，沒有理由不學(xué)習(xí)、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責(zé)任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員，成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓(xùn)班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識(shí)及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動(dòng)精彩的課。他們深厚的理論功底、獨(dú)到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢任務(wù)、工作方法等理論知識(shí)，對于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng)。安排的課程針對性和操作性很強(qiáng)，如信訪舉報(bào)、案件防查、風(fēng)險(xiǎn)排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)較為全面準(zhǔn)確的把握，提高了履職能力。
三是充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學(xué)習(xí)和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔(dān)當(dāng)大任?！边@就要求我們廣大紀(jì)檢干部，無論工作任務(wù)有多重，時(shí)間有多緊，都必須及時(shí)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，開拓創(chuàng)新，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，成為學(xué)習(xí)型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長知識(shí)，還要向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務(wù)型、責(zé)任型的干部。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)紀(jì)律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項(xiàng)
規(guī)章制度
;要嚴(yán)于律己、清正廉潔，堅(jiān)持講黨性、重品行、作表率，以謹(jǐn)慎之心對待權(quán)利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾。同時(shí)，還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制體系之中，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作任務(wù)，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護(hù)好航。
5月份，內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各盟市、旗縣局紀(jì)檢監(jiān)察干部在區(qū)局的統(tǒng)一安排部署下，進(jìn)行了紀(jì)檢業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，旨在提高紀(jì)檢監(jiān)察人員個(gè)人政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
本次培訓(xùn)，自治區(qū)紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)局劉波組長就當(dāng)前反腐形勢、反腐敗斗爭取得的成果、存在的問題、產(chǎn)生的原因;依法行政的內(nèi)涵及當(dāng)前不依法行政的具體表現(xiàn);紀(jì)檢工作性質(zhì)、主要內(nèi)容、工作方法以及紀(jì)檢信息工作等方面進(jìn)行了講解論述，全體學(xué)員還觀看了反腐倡廉宣傳片。
帶領(lǐng)全國人民建立新中國，大力開展經(jīng)濟(jì)建設(shè)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，取得舉世矚目的成就的進(jìn)程中，黨始終把反腐倡廉、防腐拒變作為中心工作，放到更加重要的位置，使之為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人民利益服務(wù)。黨的xx大強(qiáng)調(diào)“在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)”，提出了不但要懲治，更要預(yù)防的新要求。
雖然，黨對反腐敗工作高度重視，不斷加大反腐力度，反腐成就不僅得到人民群眾的認(rèn)可，也得到了國際評價(jià)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同，但近年來腐敗案件依然不少，反腐形勢依然嚴(yán)峻，主要表現(xiàn)為一些地區(qū)、領(lǐng)域易發(fā)多發(fā)的態(tài)勢;群眾反映的強(qiáng)烈問題屢禁不止;黨風(fēng)政風(fēng)等作風(fēng)建設(shè)需要加強(qiáng);各種腐敗與社會(huì)矛盾互相交織等方面。在經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的新形勢下，腐敗也呈現(xiàn)出諸如手段隱形化、權(quán)力期權(quán)化的新特點(diǎn)。為此，黨和國家不斷出臺(tái)新思路，新方法加以遏制和防控，全力予以解決。
質(zhì)監(jiān)部門具有行政審批、執(zhí)法、監(jiān)管等職能，若這些職能、權(quán)力運(yùn)用不當(dāng)，得不到有效管理和監(jiān)督，就有可能成為腐敗的滋生源。所以，加強(qiáng)內(nèi)部管理，接受外部監(jiān)督，是對工作人員正確行使權(quán)力，維護(hù)部門聲譽(yù)，為社會(huì)盡職盡責(zé)的有效方法和途徑，應(yīng)著重做好以下幾方面工作：
一、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，要害在領(lǐng)導(dǎo)。把這項(xiàng)工作納入“一把手”工程，放在與業(yè)務(wù)工作同等重要的位置加以重視。形成“一把手”、分管領(lǐng)導(dǎo)、股室負(fù)責(zé)人、具體工作人員層層抓落實(shí)、一級負(fù)責(zé)一級的責(zé)任體系，嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制度，要一手抓業(yè)務(wù)，一手抓廉政，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，把黨風(fēng)廉政建設(shè)考核情況與職工年終評優(yōu)、職務(wù)升遷以及經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，實(shí)行一票否決。
二、加強(qiáng)內(nèi)部教育和管理，提高黨員干部廉政意識(shí)
開展廉政教育，增強(qiáng)干部職工的反腐倡廉意識(shí)，筑牢思想防線。一是組織干部職工學(xué)習(xí)上級部門關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)要求和指示精神，使全體人員認(rèn)清形勢，把握方向，掌握政策，提高認(rèn)識(shí)。二是學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，通過具體人物的具體事例，引導(dǎo)黨員干部樹立正確的權(quán)力觀、利益觀、價(jià)值觀，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。三是利用各種媒體刊發(fā)的實(shí)際案例，開展警示教育，通過對案件的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果、懲處等分析，教育大家時(shí)刻繃緊遠(yuǎn)離腐敗，廉潔自律這根弦，使大家認(rèn)識(shí)到貪污腐敗不僅影響單位的聲譽(yù)、毀掉個(gè)人的前程，更加嚴(yán)重的是損害了黨和政府在人民群眾心目中的威望，失去人民群眾的信賴和支持。
三、推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，接受外部監(jiān)督
實(shí)行“陽光政務(wù)”，堅(jiān)持把推行權(quán)力公開透明運(yùn)行作為行政效能建設(shè)的重點(diǎn)，將權(quán)力運(yùn)行至于群眾監(jiān)督之下。利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、服務(wù)指南等多種形式公開職能職責(zé)、執(zhí)法程序、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督舉報(bào)方式等，便于廣大群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督。
四、完善制度建設(shè)，規(guī)范干部職工的從政行為
完善相關(guān)制度，定期或不定期開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，引導(dǎo)干部職工自覺規(guī)范自己的行為，加強(qiáng)自我約束和自我管理，增強(qiáng)廉潔自律的主動(dòng)性，努力營造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍。
區(qū)局組織此次培訓(xùn)，旨在提高全系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平和廉政意識(shí)，充分體現(xiàn)了區(qū)局黨組對紀(jì)檢工作和紀(jì)檢干部培養(yǎng)的重視程度。作為基層紀(jì)檢干部，我應(yīng)著力提升對本職工作的認(rèn)識(shí)高度，努力掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，讓自覺學(xué)習(xí)常態(tài)化、持久化。在日常工作中，從自身做起，正確把握權(quán)力與義務(wù)的關(guān)系，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，帶頭廉潔奉公，遠(yuǎn)離腐敗，協(xié)助黨政“一把手”把本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做實(shí)、做好，不辜負(fù)黨和國家的培養(yǎng)與信任。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇二
于20xx年x月xx日開始公司各級領(lǐng)導(dǎo)來到xx項(xiàng)目，親自對xx項(xiàng)目全體員工做了工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將總公司所有的業(yè)務(wù)知識(shí)全盤托出，作為公司的各部門負(fù)責(zé)人她們都毫無保留地將各部門的知識(shí)給全體員工進(jìn)行了詳細(xì)的講授，現(xiàn)對培訓(xùn)工作做出如下總結(jié)。
第一、通過培訓(xùn)，使全體員工的自身業(yè)務(wù)水平有所提升，對公司的業(yè)務(wù)流程、對其他部門的業(yè)務(wù)有所了解，對公司的管理水平有了更高的認(rèn)識(shí)。
1、各部門從工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、勞資、化驗(yàn)、安全，施工隊(duì)等各自的角度講授了各部門的業(yè)務(wù)管理、規(guī)章制度、成本控制、成本管理、績效考核，這樣對于新開工的xx項(xiàng)目無異于注入新鮮的血液，給xx項(xiàng)目開好頭做好了充份的準(zhǔn)備。
2、為今后xx項(xiàng)目工作的展開提供了有力的保障與依據(jù)。
通過公司各部門的認(rèn)真講解，給我們?nèi)粘ｉ_展工作找對了門，我們項(xiàng)目各部門對公司的制度有了更深刻的體會(huì)與了解，日常工作依據(jù)制度辦事的能力加強(qiáng)了，適應(yīng)總公司發(fā)展的能力加強(qiáng)了，使我們站在了總公司發(fā)的軌道上，使我們都能按照總公司的規(guī)章制度去完成各項(xiàng)工作。
通過公司的認(rèn)真講解使全體項(xiàng)目員工對公司的文化、精神有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
3、促使個(gè)人業(yè)務(wù)能力都上了一個(gè)新的臺(tái)階。
在公司培訓(xùn)完后，對我們項(xiàng)目每個(gè)員工在業(yè)務(wù)方面都有所幫助，有所提高，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理文件、規(guī)章制度等，使我對公司的各項(xiàng)流程制度有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，這使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。
第二、項(xiàng)目的整體團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力起到了促進(jìn)作用。
通過公司的培訓(xùn)，項(xiàng)目全體員工知道了為誰工作，知道了團(tuán)隊(duì)精神，知道了整體力量，加深了對業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何管理，如何控制成本，明白了績效考核的作用，xx項(xiàng)目全體參戰(zhàn)人員能夠以同一個(gè)目標(biāo)站到一條戰(zhàn)線上，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一帶領(lǐng)下貫徹公司精神、制度把路建好。
第三、公司的大環(huán)境下，使每位員工認(rèn)識(shí)到，知識(shí)決定一切、人脈決定命運(yùn)。
通過公司各級領(lǐng)導(dǎo)的日夜兼程不辭辛苦、毫無保留地將業(yè)務(wù)知識(shí)傳授給每位員工，這就說明公司的大環(huán)境下，知識(shí)是沒有保留的，知識(shí)是學(xué)不完的，我們每位員工都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，學(xué)習(xí)更多的文化知識(shí)，為建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，否則固步自封會(huì)落后。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)開始推出各種收費(fèi)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)涉及的領(lǐng)域很廣泛，比如教育、醫(yī)療、娛樂、金融等等。而作為一個(gè)消費(fèi)者，我們在享受這些收費(fèi)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該對這些業(yè)務(wù)有著更多的了解和認(rèn)識(shí)，并且在其中體會(huì)到一些東西。
一、消費(fèi)者應(yīng)有正確的態(tài)度
在享受各種收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該保持一種正確的態(tài)度，首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己所享受的是一種服務(wù)，并且這種服務(wù)是有價(jià)值的，這樣才能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量有更高的要求和期望。另外，消費(fèi)者要認(rèn)識(shí)到在選擇收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，價(jià)格不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是要看服務(wù)質(zhì)量、口碑等方面的綜合評估，只有這樣才能夠做出正確的選擇。
二、提高對服務(wù)質(zhì)量的要求
在享受各種收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該保持警惕并提高自己對服務(wù)質(zhì)量的要求，比如選擇一家有著良好口碑的機(jī)構(gòu)或品牌，選擇一名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，這些都能夠幫助我們得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，并且能夠保障我們的權(quán)益。
三、維護(hù)自身權(quán)益
在選擇收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該了解自己的權(quán)益，并且在享受服務(wù)的過程中時(shí)刻維護(hù)自身的權(quán)益，比如了解退款規(guī)定、維權(quán)渠道等，只有保護(hù)好自己的合法權(quán)益才能夠更好地享受各種收費(fèi)業(yè)務(wù)。
四、交流反饋不良體驗(yàn)
在享受各種收費(fèi)業(yè)務(wù)的過程中，難免會(huì)遇到一些問題或者不良體驗(yàn)，這時(shí)我們應(yīng)該及時(shí)與服務(wù)商進(jìn)行交流，反饋問題，讓對方了解自己的需求和期望，同時(shí)也為對方提供一些改進(jìn)的建議和思路，這樣不僅能夠幫助自己得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，也能夠推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
五、理性看待收費(fèi)業(yè)務(wù)
最后，我們應(yīng)該理性看待各種收費(fèi)業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)到收費(fèi)本身并非負(fù)面的，而是一種公平合理的交易方式，也是服務(wù)商為了提供更好的服務(wù)和保障自身的經(jīng)營所必須采取的手段。只有在理性看待收費(fèi)業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們才能夠真正地享受到各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也維護(hù)好自己的個(gè)人權(quán)益。
總之，收費(fèi)業(yè)務(wù)是我們社會(huì)發(fā)展的必然選擇，我們應(yīng)該保持積極的態(tài)度，并且在享用這些服務(wù)的過程中多做一些努力，可以提高自己的服務(wù)質(zhì)量要求，維護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)也為整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇四
收費(fèi)業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的重要組成部分，對于企業(yè)來說，恰當(dāng)?shù)氖召M(fèi)政策和良好的服務(wù)質(zhì)量是保持盈利和戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵因素。作為一名從業(yè)者，我在從事涉及收費(fèi)的工作中收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和心得，本文將會(huì)分享一下自己的感受和思考。
第二段：認(rèn)真審視客戶需求，以服務(wù)為本
作為一名服務(wù)業(yè)從業(yè)者，我們的使命就是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面對不同的客戶需求，我們應(yīng)該根據(jù)客戶不同的需要，推出相應(yīng)的服務(wù)方案和產(chǎn)品。在收費(fèi)方面，我們也需要判定客戶所需服務(wù)的價(jià)值，并合理制定價(jià)格。在服務(wù)執(zhí)行過程中，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的反饋和評價(jià)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
第三段：嚴(yán)格遵守政策規(guī)定，保持公正合理
任何企業(yè)在制定收費(fèi)政策和執(zhí)行收費(fèi)過程中都必須遵守國家有關(guān)法律和規(guī)定。對于一些具有爭議性的問題，我們必須嚴(yán)格按照政策規(guī)定執(zhí)行，并通過真誠的溝通和解釋讓客戶了解我們收費(fèi)的合理性和公正性。只有以公正的態(tài)度和行為贏得了客戶的信任，才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶長期的忠誠和價(jià)值的最大化。
第四段：不斷推進(jìn)自我提升，提升職業(yè)素養(yǎng)
作為服務(wù)業(yè)從業(yè)者，我們需要具備豐富的行業(yè)知識(shí)、流程管理能力和合理判斷能力等一系列職業(yè)素養(yǎng)。我們始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，尋求專業(yè)知識(shí)和技能的提升，并不斷總結(jié)和反思工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)自己職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的提升。
第五段：創(chuàng)新思維，不斷探索服務(wù)新途徑
大膽創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，服?wù)收費(fèi)也是如此。由于客戶需求的多樣化和市場變化的復(fù)雜性，我們要始終保持創(chuàng)新的思維，尋求開展新的業(yè)務(wù)模式和新的服務(wù)方式。這需要我們積極學(xué)習(xí)和借鑒市場上的新做法和有效經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，形成自己的創(chuàng)新模式。
第六段：結(jié)語
總之，收費(fèi)業(yè)務(wù)需要我們具備豐富的行業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維。只有始終站在客戶和市場的角度，以高品質(zhì)的服務(wù)和高效的執(zhí)行贏得客戶的信任和認(rèn)可，才能夠取得突出的業(yè)績和持續(xù)的發(fā)展。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇五
業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進(jìn)知識(shí)寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。網(wǎng)絡(luò)教育，給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長知識(shí)才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏，做一個(gè)e環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)淺談幾點(diǎn)體會(huì)：
1、在降低成本的同時(shí)保證質(zhì)量
大家知道，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以促進(jìn)教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟(jì)的影響是從二個(gè)方面展開的。一是從教育設(shè)施上，教育技術(shù)和設(shè)施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風(fēng)和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實(shí)踐證明是不可取的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴(kuò)大勞動(dòng)規(guī)模的典型形式，勞動(dòng)力因素(教師)被網(wǎng)絡(luò)所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護(hù)者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不是讓學(xué)生，而是讓課堂從一個(gè)地方轉(zhuǎn)向另一個(gè)地方。這種學(xué)習(xí)方式下是適應(yīng)了成人的特點(diǎn)，它為學(xué)員節(jié)省了很多時(shí)間。比如，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
3、按需進(jìn)修
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，人的學(xué)歷已不顯得多么重要，替代的是人的學(xué)術(shù)水平和真實(shí)本領(lǐng)。一個(gè)人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)需要的是有多個(gè)學(xué)位、多張資質(zhì)證書的人才。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇六
隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)之間的競爭日趨激烈，業(yè)務(wù)報(bào)告已成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。通過業(yè)務(wù)報(bào)告，企業(yè)可以清晰地了解自身的運(yùn)營情況，并做出相應(yīng)的調(diào)整和決策。作為一名新人在工作中接觸到了業(yè)務(wù)報(bào)告，我深感到了它的重要性和必要性，同時(shí)也對業(yè)務(wù)報(bào)告有了一定的心得體會(huì)。
首先，業(yè)務(wù)報(bào)告是企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。通過分析業(yè)務(wù)報(bào)告，可以了解到企業(yè)的運(yùn)營情況、市場競爭力、銷售情況等等。這些信息是企業(yè)管理者制定決策和評判企業(yè)運(yùn)營狀況的重要依據(jù)。在我所在的公司中，每個(gè)月都會(huì)舉行一次業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)議，將各個(gè)部門的業(yè)績和情況進(jìn)行通報(bào)和分析。在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地把握公司的戰(zhàn)略方向，以保持公司的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。
其次，業(yè)務(wù)報(bào)告是企業(yè)各個(gè)部門之間的溝通橋梁。企業(yè)各個(gè)部門的工作是相互聯(lián)系的，只有通過有效的溝通才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作和高效運(yùn)營。在業(yè)務(wù)報(bào)告中，各個(gè)部門可以向其他部門展示自身的工作成果和問題，以便其他部門作出相應(yīng)的調(diào)整。例如，銷售部門通過業(yè)務(wù)報(bào)告可以向供應(yīng)鏈部門展示市場需求的增長，以便供應(yīng)鏈部門調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和物流管理，以滿足市場需求。
第三，業(yè)務(wù)報(bào)告對于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。通過撰寫和參與業(yè)務(wù)報(bào)告的過程，我們能夠更好地提升自己的分析和溝通能力。在報(bào)告中，我們需要對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，從中提取出對公司運(yùn)營有幫助的信息。這個(gè)過程鍛煉了我們的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力。同時(shí)，在報(bào)告中我們需要將復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為簡明扼要的語言，使得其他人能夠輕松理解。這要求我們具備良好的溝通和表達(dá)能力。通過這些能力的提升，我們可以更好地適應(yīng)職場的需求，提升自己的職業(yè)競爭力。
第四，業(yè)務(wù)報(bào)告可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。在業(yè)務(wù)報(bào)告中，我們可以通過分析數(shù)據(jù)和對比不同時(shí)間段的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處。例如，如果某個(gè)業(yè)務(wù)部門的銷售額較上月有明顯下滑，那么我們可以通過與銷售人員溝通，找出原因并及時(shí)調(diào)整銷售策略。此外，通過分析市場趨勢和競爭對手的行動(dòng)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定出相應(yīng)的預(yù)防措施。及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防范可以保證企業(yè)的正常運(yùn)營，減少運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
最后，業(yè)務(wù)報(bào)告還有助于提高企業(yè)的透明度和對外形象。在業(yè)務(wù)報(bào)告中，我們提供了客觀和真實(shí)的數(shù)據(jù)，展示了企業(yè)的運(yùn)營情況和發(fā)展態(tài)勢。這樣一來，不僅企業(yè)內(nèi)部的員工能夠了解到企業(yè)的真實(shí)狀況，也可以讓外部的合作伙伴和投資人對企業(yè)更加了解和信任。透明度的提高有利于與外部利益相關(guān)方之間的合作和溝通，為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的空間。
總之，業(yè)務(wù)報(bào)告在企業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色。通過業(yè)務(wù)報(bào)告，企業(yè)可以了解自身的運(yùn)營情況、市場競爭力和銷售情況，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化決策和高效運(yùn)營。在個(gè)人層面，業(yè)務(wù)報(bào)告有助于提升分析能力和溝通能力，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。同時(shí)，業(yè)務(wù)報(bào)告還幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn)，并提高企業(yè)的透明度和對外形象。因此，我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)報(bào)告的重要性，并不斷提升自己在業(yè)務(wù)報(bào)告方面的能力，以更好地應(yīng)對職場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇七
收費(fèi)業(yè)務(wù)對于企業(yè)來說是利潤的來源之一，但也是對客戶信任的考驗(yàn)。通過自己的實(shí)踐，我認(rèn)為收費(fèi)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是要堅(jiān)持誠信原則，以客戶為中心，不斷實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)水平的目標(biāo)。
一、 堅(jiān)持誠信原則
任何一筆生意，都是基于彼此之間的誠信。在收費(fèi)業(yè)務(wù)中，誠信原則是最核心的原則。以我所在的公司而言，每一個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用都是透明、公開的。我們通過如實(shí)報(bào)價(jià)的方式，讓客戶看到我們真實(shí)的價(jià)值，這樣才能增強(qiáng)客戶的信任感。從長遠(yuǎn)利益看，通過堅(jiān)持誠信原則進(jìn)行業(yè)務(wù)，才能獲取長期的合作。
二、 以客戶為中心
在收費(fèi)業(yè)務(wù)中，以客戶為中心是非常必要的，這不僅可以增強(qiáng)客戶的滿意度，而且還可以獲得口碑的宣傳。公司孜孜不倦地推進(jìn)這一理念，盡其所能地為客戶服務(wù)。一旦我們接手一個(gè)項(xiàng)目，我們會(huì)與客戶充分交流，了解其工作的實(shí)際情況，然后提供針對性的解決方案，這就是以客戶為中心的具體體現(xiàn)。
三、 提供高效服務(wù)
對于收費(fèi)業(yè)務(wù)來說，高效服務(wù)是保證項(xiàng)目成功的必要條件。在我們的公司，我們始終謹(jǐn)記著“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，從項(xiàng)目前期的調(diào)研，到中期的執(zhí)行，再到后期的驗(yàn)收，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要一絲不茍地處理。更重要的是，能夠提供高效服務(wù)可以讓客戶感到我們對他們負(fù)責(zé)，這是客戶持續(xù)與我們合作的重要因素之一。
四、 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是成功的保證。在收費(fèi)業(yè)務(wù)中，只有具有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能夠勝任各種項(xiàng)目。我們公司注重發(fā)掘人才，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅噶鞒?，培養(yǎng)了一支擁有專業(yè)技能、卓越執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作能力的隊(duì)伍。前有技術(shù)專家提供指導(dǎo)，后有項(xiàng)目經(jīng)理把控全局，整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合，遠(yuǎn)離了繁瑣的事務(wù)性工作。
五、 長期發(fā)展下去的路
在做好收費(fèi)業(yè)務(wù)的過程中，公司長期發(fā)展需要重視長期利益。因此，公司需不斷提高服務(wù)水平，尋找新的增長點(diǎn)，保持競爭力，開拓新市場。同時(shí)，還必須及時(shí)識(shí)別客戶的需求，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，不斷更新服務(wù)模式，才能引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。長期發(fā)展需要不斷投入資源和精力，需要團(tuán)隊(duì)的合作與客戶的信任。
總之，不斷優(yōu)化自身，提升服務(wù)水平，追求客戶的真正信任，才是收費(fèi)業(yè)務(wù)的核心。通過我們在項(xiàng)目執(zhí)行中的實(shí)踐，我認(rèn)為在收費(fèi)業(yè)務(wù)中一定要堅(jiān)持誠信，以客戶為中心，提供高效服務(wù)，搭建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和尋求長期發(fā)展是我們不斷發(fā)展的重要方向。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇八
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和多元化需求的涌現(xiàn)，收費(fèi)業(yè)務(wù)管理成為了企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分。作為一名擔(dān)任管理角色的人員，我積極探索和總結(jié)了一些關(guān)于收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的心得體會(huì)，希望能夠?yàn)橥刑峁┮恍┙梃b和思路。
首先，明確收費(fèi)目標(biāo)和服務(wù)定位是收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵。無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，確定一個(gè)明確的收費(fèi)目標(biāo)至關(guān)重要。只有明確了目標(biāo)，才能為之制定相應(yīng)的策略和手段。服務(wù)定位也是不可或缺的，必須清晰界定產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，找到與之匹配的支付模式。例如，對于高端奢侈品消費(fèi)者，可以提供VIP服務(wù)，采用具備獨(dú)特感受的收費(fèi)模式，從而提升用戶體驗(yàn)和品牌價(jià)值。
其次，在收費(fèi)業(yè)務(wù)定價(jià)過程中要注重市場調(diào)研和用戶反饋。市場調(diào)研是制定合理定價(jià)的基礎(chǔ)，它可以幫助我們了解競爭者的價(jià)格水平和消費(fèi)者的支付意愿。根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，我們可以有針對性地制定相關(guān)策略。同時(shí)，及時(shí)收集用戶的反饋也是非常重要的，可以通過問卷調(diào)查、市場調(diào)研等方式了解用戶對收費(fèi)方式的態(tài)度和感受，然后根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以提升用戶滿意度和忠誠度。
第三，創(chuàng)新收費(fèi)方式和模式是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段。在傳統(tǒng)模式下，收費(fèi)方式較為單一，如現(xiàn)金支付、線下收費(fèi)等，隨著科技的發(fā)展，有更多的選擇和方式可供選擇，如在線支付、線上付費(fèi)等。我們可以整合新技術(shù)、新模式，創(chuàng)新收費(fèi)業(yè)務(wù)方式和模式，通過提供更多元化的選擇滿足不同消費(fèi)者的需求。例如，可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開設(shè)會(huì)員制度，為會(huì)員提供更多優(yōu)惠和特權(quán)，從而吸引更多消費(fèi)者，并且提高用戶留存度。
此外，我們應(yīng)該注重收費(fèi)流程的簡化和優(yōu)化。簡化收費(fèi)流程是為了提升用戶滿意度和支付效率，縮短用戶等待時(shí)間，減少用戶流失。優(yōu)化收費(fèi)流程還可以提高財(cái)務(wù)管理效率，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。我們可以嘗試引入智能支付終端、移動(dòng)支付等技術(shù)手段，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、線上支付等靈活便捷的支付方式。通過積極研究用戶行為和需求，我們可以找到合適的方式簡化收費(fèi)流程，并及時(shí)響應(yīng)用戶的變化和需求。
最后，建立良好的售后服務(wù)體系是收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在收費(fèi)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些糾紛和問題，若是沒有良好的售后服務(wù)體系，在處理這些問題時(shí)就會(huì)陷入被動(dòng)。因此，我們需要根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)建立相應(yīng)的服務(wù)體系，包括完善的投訴處理機(jī)制、售后服務(wù)熱線等，以及培訓(xùn)員工的服務(wù)技能和心理素質(zhì)。只有通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能增加用戶對我們的信任感和忠誠度，進(jìn)一步提升品牌價(jià)值。
通過以上的心得體會(huì)，我們可以看到，收費(fèi)業(yè)務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作。只有在明確收費(fèi)目標(biāo)和服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，注重市場調(diào)研和用戶反饋，在收費(fèi)方式和流程上進(jìn)行創(chuàng)新并建立良好的售后服務(wù)體系，才能使收費(fèi)業(yè)務(wù)管理取得更好的效益和發(fā)展。希望我的體會(huì)能為廣大從業(yè)者提供一些參考和啟示，共同推動(dòng)收費(fèi)業(yè)務(wù)管理不斷進(jìn)步。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇九
一直以來都這樣覺得，能夠找到一份自己喜歡并且和自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作靠的是運(yùn)氣，能在工作崗位中體現(xiàn)自我價(jià)值靠的是努力，而能將這份努力效力于宿遷廣播電視總臺(tái)，成為這個(gè)大家庭中的一份子，那更是一種榮幸，盡管在其中的位置或許微不足道，或許默默無聞，但能夠始終盡著自己的一份力，為新聞事業(yè)貢獻(xiàn)自己，還是讓人感到非常驕傲的。在宿遷廣播電視總臺(tái)的新聞中心工作已經(jīng)有4年了，從進(jìn)臺(tái)至今一直在新聞中心從事新聞后期制作，我很熱愛這份工作并為之努力著。雖然一直從事的是后期制作、包裝和維護(hù)這個(gè)崗位，雖然不是像記者一樣在采訪的前線工作，但畢竟是在總臺(tái)的新聞宣傳部門工作，接觸的都是時(shí)政、民生這些與老百姓息息相關(guān)的報(bào)道，新聞立臺(tái)，我深知新聞業(yè)務(wù)能力的重要性，并且一直都希望自己能有機(jī)會(huì)成為一名真正的記者。四年過去了，自己還有多少正能量為總臺(tái)發(fā)光發(fā)熱?如果想去一線工作，自己又是否具備做記者的潛力，經(jīng)常問自己，我深深意識(shí)到“玉不啄，不成器;人不學(xué)，不知道!”的道理，認(rèn)識(shí)到一定要不斷的充實(shí)自己才能更好的完善自己。
11月12日——11月16日這幾天，我非常有幸參加了宿遷廣電總臺(tái)第一輪采編人員的培訓(xùn)，到“北有北廣，南有浙江傳媒”的浙江廣播傳媒學(xué)院學(xué)習(xí)，那幾天的學(xué)校生活感覺仿佛又回到了從前，回到了單純又簡單的學(xué)習(xí)的日子，回到了似曾相識(shí)的大學(xué)校園。這種感覺既熟悉又陌生，當(dāng)然也有些許的好奇，對于我來說，熟悉的是上課的過程，而陌生的是則是浙江傳媒學(xué)院和為期近一周的系統(tǒng)化的培訓(xùn)，工作以后的第一次培訓(xùn)，好奇的當(dāng)然就是浙江衛(wèi)視在這所學(xué)校中的實(shí)踐基地。所以對這來之不易的機(jī)會(huì)我格外珍惜并且感激，仿佛久旱的大地迎來它的第一場大雨一樣的歡呼雀躍，雖然只有短短的四天學(xué)習(xí)汲取的時(shí)間，但這次培訓(xùn)卻讓我真真切切的體會(huì)到受益非淺這四個(gè)字的含義。
四天的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機(jī)會(huì)聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導(dǎo)，汲取更多的知識(shí)。第一堂課是李靈革教授為我們主講《廣播電視新聞作品點(diǎn)評》，作為講座的開始，他為我們描述了記者這個(gè)行業(yè)在不同人眼里的不同形象：鐵面無私的包青天、任勞任怨的螞蟻，美麗的孔雀、愚蠢的驢等等，還指出了社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的記者形象：乞丐!面對這樣的事實(shí)我會(huì)心一笑，因?yàn)槲艺J(rèn)為大眾眼中的我們是什么說實(shí)話對我們來說并不是很重要，或者說會(huì)去在意，因?yàn)橹挥凶约褐雷约旱膬r(jià)值，只要自己覺著自己是只美麗的孔雀，在開屏的時(shí)候讓大家驚嘆，我有存在的價(jià)值，每天不是在渾渾噩噩中度過就心滿意足了。
在課堂上，李教授對《宿遷新聞》、《楚風(fēng)夜話》和《記述宿遷》三檔宿遷廣播電視總臺(tái)具有代表性的欄目進(jìn)行了深入的分析，與優(yōu)秀電視新聞作品，好的新聞欄目進(jìn)行比較，通過視頻生動(dòng)講述了一個(gè)又一個(gè)節(jié)目案例，在對我們宿遷廣播電視總臺(tái)的幾檔優(yōu)秀節(jié)目的充分肯定的同時(shí)也讓我們了解到我們臺(tái)欄目存在的問題，并給我們提出了針對這些問題整改的方法建議，給我們的節(jié)目指出了發(fā)展的方向。從節(jié)目的編排到節(jié)目的內(nèi)容，從節(jié)目的整體包裝到節(jié)目的后期字幕，從節(jié)目的形式到節(jié)目的創(chuàng)優(yōu)，都進(jìn)行了深入的講解?！捌椒仓袑ふ覀髌妫瑐髌嬷袑ふ移椒病薄靶侣劸褪钦Ｉ畋淮驍唷?，李教授的這兩句話給我的印象尤為深刻，因?yàn)檫@兩句話不僅道出了新聞工作者的生活，也表明了新聞的主要題材內(nèi)容。
如果說李靈革教授的講座讓我受益匪淺的話，那么周元老師的講座——《新聞報(bào)道新思路、新方法》則讓我真正感到什么叫學(xué)以至用。他提出“電視新聞的社會(huì)化、電視新聞的故事化、電視新聞的現(xiàn)場化和電視新聞的個(gè)性化”四個(gè)觀點(diǎn)。
美國新聞學(xué)者提出了一個(gè)全新新聞理念：“新聞學(xué)的本質(zhì)是故事”，對于電視新聞的故事化周元老師指出讓老百姓接受有三招：1、如果我們把新聞做得和講故事一樣精彩。2、人永遠(yuǎn)應(yīng)該是我們新聞中的主角。3、要出乎觀眾的意料，又在情理之中。4、要懂得抓住細(xì)節(jié)。一個(gè)好的新聞就是一篇好的故事，這是電視新聞的發(fā)展方向也是必然趨勢。
另外他還指出，現(xiàn)在的受眾對待新聞?lì)惞?jié)目，希望通過鏡頭體會(huì)到真實(shí)性和參與感，所以這就要要求我們記者加大現(xiàn)場類的報(bào)道，通過案例給我們分析了記者現(xiàn)場出鏡的方式、注意要素和拍攝方式，以及由這些問題點(diǎn)延伸到現(xiàn)場報(bào)道的方方面面。
當(dāng)然還有原中央電視臺(tái)《新聞?wù){(diào)查》等欄目的制片人王猛先生的《電視新聞?lì)l道戰(zhàn)略與欄目策劃》這堂課，他沒有運(yùn)用任何多媒體設(shè)備，知識(shí)單純的通過他的語言、表情和動(dòng)作來向我們講述他的經(jīng)驗(yàn)，他的認(rèn)知和他的正確觀點(diǎn)。
短短的四天八節(jié)課，每堂課的時(shí)間都感覺飛快，對每堂課來講三個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間都太少太少，還沒等我們多聽點(diǎn)、多問點(diǎn)就到了下課的時(shí)間。而對于每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容、心得體會(huì)，在班委的組織下我們也進(jìn)行了兩次的課后討論交流。
總臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)對我們這次培訓(xùn)的重視也是讓我們感動(dòng)并感激，開班儀式和結(jié)業(yè)儀式都有臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)親自參加，并給我們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書。對這次學(xué)習(xí)，我充滿了感動(dòng)和感謝之情。
“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！?，學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，是一種積累,只有將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常工作生活當(dāng)中才是學(xué)習(xí)的最終目的。很感謝宿遷廣播電視總臺(tái)和浙江傳媒學(xué)院給我這樣的機(jī)會(huì)，我也會(huì)一直努力下去，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任不斷的完善自己，并充分運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)在今后的崗位中認(rèn)真工作、提升自我，發(fā)揮更大的作用!
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十
第一段：引入背景和目的（約200字）
收費(fèi)站作為我國高速公路的重要組成部分，承擔(dān)著管理和收費(fèi)的重要任務(wù)。在這個(gè)崗位上工作，需要熟悉各種收費(fèi)手續(xù)、掌握操作技能，并能處理各種突發(fā)狀況。為了提高自身素質(zhì)和能力，我參加了收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法（約300字）
在收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作內(nèi)容和規(guī)定。首先，我了解了收費(fèi)站的管理制度，包括崗位職責(zé)、組織架構(gòu)以及工作流程。其次，我學(xué)習(xí)了各種收費(fèi)手續(xù)的具體操作，如投遞發(fā)票、接受支付、找零等。為了提高操作技能，我還通過模擬操作和實(shí)際場景的訓(xùn)練，逐漸掌握了各種操作要領(lǐng)。此外，我還學(xué)習(xí)了應(yīng)對突發(fā)狀況的應(yīng)急處理方法，如故障設(shè)備的處理、交通事故的處理等。通過反復(fù)練習(xí)和實(shí)踐，我在學(xué)習(xí)過程中不斷提高了自己的工作能力。
第三段：收獲的經(jīng)驗(yàn)和技巧（約300字）
在學(xué)習(xí)收費(fèi)站業(yè)務(wù)的過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。首先，我發(fā)現(xiàn)溝通能力對于業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行非常重要。在與車主交談時(shí)，我主動(dòng)表達(dá)歡迎和咨詢，積極解答他們的問題，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。其次，我學(xué)會(huì)了耐心和細(xì)心地處理每個(gè)車輛的收費(fèi)事宜，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了觀察和分析車輛和車主的行為，準(zhǔn)確判斷是否存在違反規(guī)定的情況，以及如何應(yīng)對。此外，我還學(xué)會(huì)了處理突發(fā)狀況時(shí)的冷靜和靈活應(yīng)變。這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對我今后在收費(fèi)站工作中將會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。
第四段：遇到的困難和挑戰(zhàn)（約200字）
學(xué)習(xí)收費(fèi)站業(yè)務(wù)不可避免地遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，收費(fèi)站的工作環(huán)境相對復(fù)雜，需要處理各種車輛和人員的問題。特別是在高峰時(shí)段，車流量較大，工作壓力較大。其次，突發(fā)狀況的處理也需要快速反應(yīng)和決策能力。在初期的學(xué)習(xí)中，我可能會(huì)遇到一些問題，需要請教同事或領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。然而，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這個(gè)職位，并取得了一定的進(jìn)步。
第五段：個(gè)人體會(huì)和展望（約200字）
通過參加收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我不僅增加了專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)的過程中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性和責(zé)任感。今后，我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平和知識(shí)儲(chǔ)備，不斷學(xué)習(xí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，為更好地為車主提供服務(wù)而努力。我相信，在未來的工作中，收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)所帶給我的寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將會(huì)起到重要的引導(dǎo)作用。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十一
在這次收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識(shí)，分享心得體會(huì)范文。下面是本站小編為大家收集整理的收費(fèi)業(yè)務(wù)
培訓(xùn)心得體會(huì)
范文，歡迎大家閱讀。
**日至**日，按照縣紀(jì)委的統(tǒng)一安排，作為參訓(xùn)單位一員，本人如約參加了縣紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。通過兩天緊張的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，頗感受益匪淺、學(xué)有所獲?，F(xiàn)將自己的一點(diǎn)培訓(xùn)心得與大家進(jìn)行交流，達(dá)到融會(huì)貫通、共同進(jìn)步的目的。
一、明確了干什么的問題。
作為一名從事農(nóng)村紀(jì)檢工作不足一年經(jīng)歷的我來說，時(shí)常面對經(jīng)驗(yàn)不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排，經(jīng)常是“眉毛胡子一把抓”，導(dǎo)致事半功倍、適得其反。通過參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對抓好基層紀(jì)檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認(rèn)識(shí)，對落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)有了方向和目標(biāo)，那就是按照“常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)化、重點(diǎn)工作成效化、特色工作精細(xì)化”的要求，在做好農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳、教育、監(jiān)督、制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)要加強(qiáng)以密切聯(lián)系黨同人民群眾血肉聯(lián)系為主的作風(fēng)建設(shè)，以查辦不正之風(fēng)和侵害群眾利益為主的違紀(jì)違法案件，確保干部清正、政府清廉、政治清明，為xx早日建成全面小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治和紀(jì)律保證。
二、解決了怎么干的問題。
紀(jì)檢工作千頭萬緒，是一項(xiàng)政策依據(jù)性很強(qiáng)、涉及范圍較廣的任務(wù)，要求具備一定的業(yè)務(wù)理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強(qiáng)化培訓(xùn)，自己認(rèn)為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個(gè)條例”和“一個(gè)規(guī)定”作為從事此項(xiàng)工作的必修課，做到精讀、細(xì)讀、研讀，學(xué)以致用、學(xué)用相長;其次要加強(qiáng)自身能力建設(shè)，牢記為人民服務(wù)宗旨，堅(jiān)守思想道德底線，永葆紀(jì)檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色，做到政治頭腦堅(jiān)定，大是大非面前不動(dòng)搖;再次要把工作的著力點(diǎn)放在圍繞中心、服務(wù)大局上，突出抓好黨員干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、涉農(nóng)資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管、新農(nóng)村建設(shè)推進(jìn)以及農(nóng)村安全穩(wěn)定工作等，以實(shí)際成效造福于民、取信于民。
三、工作建議
一是希望把業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)鄉(xiāng)村兩級干部素質(zhì)提升工程制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
二是由于工作其特殊性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記實(shí)際工作中經(jīng)常面臨多頭應(yīng)付、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項(xiàng)工作。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞新時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀(jì)檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等方面進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)使命的重要性，更新了思想觀念，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，要切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強(qiáng)自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力。要懷著對黨和人民負(fù)責(zé)的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務(wù)大局。要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，堅(jiān)持原則，無私奉獻(xiàn)，公道正派，表里如一，為群眾辦實(shí)事解難題謀利益。在實(shí)際工作中，對案件審理工作要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從案件立案到審理的每一個(gè)階段，必須注意從不同案件的客觀實(shí)際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅(jiān)持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強(qiáng)教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀(jì)律面前人人平等，堅(jiān)持民主集中制原則。要切實(shí)保護(hù)揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎(chǔ)工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀(jì)檢監(jiān)察干部，為擴(kuò)大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無處藏身，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，理清工作目標(biāo)思路
這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀(jì)檢監(jiān)察工作的各個(gè)領(lǐng)域，從對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢的認(rèn)識(shí)，到新時(shí)期新形勢下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍的自身建設(shè);從紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀(jì)檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項(xiàng)工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進(jìn)工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個(gè)思想演變的過程。因此，在實(shí)際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強(qiáng)思想教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。定期召開紀(jì)檢監(jiān)察例會(huì)，分析黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的新情況新問題，強(qiáng)化責(zé)任制，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)工作結(jié)合起來，責(zé)任到人，對違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的黨員干部嚴(yán)格責(zé)任追究;把任務(wù)分解到鎮(zhèn)紀(jì)委全體成員，不留空白，不留死角，做到責(zé)任清楚，任務(wù)明確，堅(jiān)持不懈，樹立每個(gè)成員的責(zé)任意識(shí)與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，在今后的工作中，突出基層紀(jì)檢監(jiān)察工作特色，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，更新思想觀念，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，有幸聆聽到高水準(zhǔn)的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓(xùn)圍繞案件防查、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求、信訪核查及排查、問責(zé)、積分管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規(guī)操作等方面，進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)，可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論性強(qiáng)、實(shí)用性高。
在這次培訓(xùn)中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識(shí)，同時(shí)也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識(shí)，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓(xùn)，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、效果好，達(dá)到了預(yù)期效果。此次培訓(xùn)，為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察特派員，提供了一個(gè)共同學(xué)習(xí)、交流和溝通的機(jī)會(huì)。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話，使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行、省行黨委對紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認(rèn)識(shí)到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識(shí)，沒有理由不學(xué)習(xí)、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責(zé)任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員，成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓(xùn)班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識(shí)及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動(dòng)精彩的課。他們深厚的理論功底、獨(dú)到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢任務(wù)、工作方法等理論知識(shí)，對于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng)。安排的課程針對性和操作性很強(qiáng)，如信訪舉報(bào)、案件防查、風(fēng)險(xiǎn)排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)較為全面準(zhǔn)確的把握，提高了履職能力。
三是充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學(xué)習(xí)和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔(dān)當(dāng)大任?！边@就要求我們廣大紀(jì)檢干部，無論工作任務(wù)有多重，時(shí)間有多緊，都必須及時(shí)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，開拓創(chuàng)新，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，成為學(xué)習(xí)型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長知識(shí)，還要向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務(wù)型、責(zé)任型的干部。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)紀(jì)律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項(xiàng)
規(guī)章制度
;要嚴(yán)于律己、清正廉潔，堅(jiān)持講黨性、重品行、作表率，以謹(jǐn)慎之心對待權(quán)利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾。同時(shí)，還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制體系之中，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作任務(wù)，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護(hù)好航。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十二
1、涉及管理的中間業(yè)務(wù)品種及收費(fèi)情況
涉及電子銀行部管理的中間業(yè)務(wù)品種包括：代收自來水費(fèi)、代收煤氣費(fèi)、代收聯(lián)通話費(fèi)、代收電信話費(fèi)、代收移動(dòng)手機(jī)話費(fèi)、代收駕駛員違章罰款、代發(fā)工資、代收醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、代售有價(jià)單證、代收取曖費(fèi)、個(gè)人存款證明在內(nèi)的10項(xiàng)代理類中間業(yè)務(wù)。
其中，代發(fā)工資收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：代發(fā)工資1元/筆次、代理額度人均1200元以上可減免手續(xù)費(fèi)；辦理個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：開具個(gè)人存款證明20元/筆份、個(gè)人存款證明提前解除止付30元/筆、份；其他公用事業(yè)代收費(fèi)項(xiàng)目均實(shí)行免費(fèi)辦理。
2、涉及管理的中間業(yè)務(wù)成本及收益情況
涉及電子銀行部管理的中間業(yè)務(wù)成本主要來自于軟件開發(fā)成本及部分線路通信費(fèi)用成本，其人工管理成本均隱含在員工正常工資成本支出中。
涉及電子銀行部管理的中間業(yè)務(wù)收益主要體現(xiàn)為手續(xù)費(fèi)收入，以2012年為例，全年實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入1,350,635.00元，主要來自于代理收費(fèi)類業(yè)務(wù)。
3、涉及管理的中間業(yè)務(wù)管理人員配置及崗位分工情況
電子銀行部針對所轄中間業(yè)務(wù)實(shí)際情況，有著明確的崗位和人員設(shè)置、管理職責(zé)、落實(shí)崗位輪換制度。部門內(nèi)部，以人為單位實(shí)行正副模式細(xì)分工作任務(wù)，強(qiáng)化人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，具體工作逐條逐項(xiàng)落實(shí)到人，方便管理明確責(zé)任，并且根據(jù)實(shí)際工作開展情況定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查和階段性調(diào)整，確保中間業(yè)務(wù)管理有序開展。嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行崗位輪換制度，在充分評估人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和思想道德水平的基礎(chǔ)上，每年進(jìn)行一次部門內(nèi)部崗位輪換。
對于支行柜員，采取加強(qiáng)對代理類中間業(yè)務(wù)支行部分的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，從源頭遏制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。針對每項(xiàng)代理類中間業(yè)務(wù)的設(shè)立均嚴(yán)格按照《中間業(yè)務(wù)控制程序》進(jìn)行實(shí)施，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理程序文件，明確業(yè)務(wù)處理流程，并對前臺(tái)柜員進(jìn)行專題培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)受理規(guī)范無誤。
4、涉及管理的中間業(yè)務(wù)的授權(quán)管理情況
電子銀行部所轄中間業(yè)務(wù)內(nèi)部授權(quán)管理是依托于我行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)“系統(tǒng)角色授權(quán)管理”交易，通過計(jì)算機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)的，可實(shí)現(xiàn)按柜員角色批量交易權(quán)限授予和取消以及按柜員代碼單獨(dú)交易權(quán)限授予和取消的多元化授權(quán)管理模式，授權(quán)管理在地區(qū)采暖費(fèi)代收的區(qū)域交易授權(quán)和銀行卡收單業(yè)務(wù)清算的單人交易授權(quán)中實(shí)施應(yīng)用，經(jīng)過多年實(shí)際應(yīng)用驗(yàn)證可以滿足我行業(yè)務(wù)管理及風(fēng)險(xiǎn)控制需要。
“系統(tǒng)角色授權(quán)管理”交易由我行專門的核算業(yè)務(wù)管理部門專人操作管理，并制定了《銀行操作員代碼及系統(tǒng)角色授權(quán)管理辦法》、《操作員授權(quán)管理規(guī)定》、《銀行業(yè)務(wù)主管管理辦法》，明確規(guī)范了包括代碼規(guī)則、授權(quán)部門職責(zé)、授權(quán)流程、交易授權(quán)規(guī)定在內(nèi)的完整的授權(quán)業(yè)務(wù)管理工作。
2012年1月15日
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十三
五天的培訓(xùn)課程不經(jīng)意就結(jié)束了，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉，我想每位都和我一樣受益匪淺。這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義、也非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我們充實(shí)了更多的理論和認(rèn)知，更讓我們開闊了視野，解放了思想，加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了充實(shí)。下面，我將學(xué)習(xí)心得感悟交流如下：
一、，強(qiáng)化黨性鍛煉，進(jìn)一步增強(qiáng)理想信念和自我修養(yǎng)
在學(xué)習(xí)中，做到了“從干部到學(xué)員的角色轉(zhuǎn)變，從工作到學(xué)習(xí)的崗位轉(zhuǎn)變，從分散到集中的學(xué)習(xí)生活方式轉(zhuǎn)變”。作為一名基層黨員干部，雖然平時(shí)積累了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但仍不夠系統(tǒng)和豐富。通過老師深入淺出的講授，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來工作實(shí)踐中覺得不好解決的問題找到了切入點(diǎn)，感覺收獲很大。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)《牢記初心使命堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng)》《干部選拔任用條例》《參觀學(xué)習(xí)右玉精神》等多方面教學(xué)安排課程，讓我深入了解了新形勢下加強(qiáng)黨的建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨、國家監(jiān)察體制改革等方面的知識(shí)，更加深刻認(rèn)識(shí)了中國共產(chǎn)黨的初心和使命、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的深刻內(nèi)涵?？偟膩碚f，各位老師以樸實(shí)無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書本理論知識(shí)與具體實(shí)踐工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。
二、學(xué)思共進(jìn)，系統(tǒng)掌握理論知識(shí)，進(jìn)一步提高解決實(shí)際問題的能力和水平
學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用。培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，回到工作單位，我一定堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，學(xué)的成果一定用到實(shí)際工作當(dāng)中，充分發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，帶著問題學(xué)，既向書本學(xué)、又向?qū)嵺`學(xué)，做到干中學(xué)、學(xué)中干，學(xué)以致用、以用促學(xué)，學(xué)用相長。我們要真正把學(xué)習(xí)作為一種追求，一種愛好、一種健康的生活方式，做到自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)。要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不折不扣貫徹落實(shí)好中央及上級黨委的部署安排，緊密結(jié)合正在開展的主題教育，充分利用好專題學(xué)習(xí)研討、支部“三會(huì)一課”、學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺(tái)等，推動(dòng)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，實(shí)踐再實(shí)踐，讓理論知識(shí)內(nèi)化于心、外化于行，轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的推動(dòng)力。
三、知行合一，始終，自覺做到主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為
這次培訓(xùn)的重點(diǎn)是，理論和實(shí)踐讓我對初心和使命更加深刻理解，作為基層黨員干部，，就是不忘我們從哪里來，到哪里去，就是我們是共產(chǎn)黨員，我們要聽黨話、跟黨走，即使在基層，我們都不要忘了奉獻(xiàn)自己、不要忘了堅(jiān)持、不要忘了使命，為早日實(shí)現(xiàn)我們的中國夢出一份力，為職工群眾多辦一些實(shí)事、解決一些實(shí)際問題。要聚焦“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)”要求，對照合格黨員和好干部標(biāo)準(zhǔn)，深入查找和解決問題，不僅要在“學(xué)”上走在前列，更要在“改”、“做”上走在前列，認(rèn)真踐行對黨忠誠、個(gè)人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)，做心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒的表率。
培訓(xùn)班學(xué)習(xí)既是充電站，也是新起點(diǎn)。展望新的征程，我們將保持艱苦奮斗的作風(fēng)不放松，保持改革創(chuàng)新的銳氣不減弱，保持擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的精神不懈怠，積極對標(biāo)先進(jìn)榜樣找差距，不斷提升自身綜合能力，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，盡心盡力，為交投集團(tuán)及本公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十四
隨著社會(huì)的發(fā)展，交通運(yùn)輸?shù)目焖侔l(fā)展，收費(fèi)站作為交通運(yùn)輸?shù)目刂泣c(diǎn)和信息中轉(zhuǎn)站，承擔(dān)著非常重要的角色。最近，我有幸參與了一次收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過這次學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到收費(fèi)站對交通運(yùn)輸?shù)闹匾裕瑫r(shí)也對收費(fèi)站的運(yùn)營管理有了全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，收費(fèi)站具有重要的交通管制功能。作為交通運(yùn)輸中必經(jīng)的控制點(diǎn)，收費(fèi)站可以通過設(shè)立道閘、安裝攝像頭等手段，對車輛進(jìn)行管制和記錄。這種管制功能不僅可以防止不法分子的非法活動(dòng)，還可以減少車輛擁堵和交通事故的發(fā)生。同時(shí)，收費(fèi)站還可以通過引導(dǎo)車輛通行，分流交通流量，提高道路通行效率。
其次，收費(fèi)站具有重要的信息傳遞功能。收費(fèi)站可以通過設(shè)立告示牌和電子提示牌等手段，實(shí)時(shí)向司機(jī)和乘客提供交通信息和行車指引，包括道路狀況、天氣情況、交通事故警示等。這些信息的及時(shí)傳遞可以幫助司機(jī)和乘客做出正確的駕駛決策，提高行車安全性。同時(shí)，收費(fèi)站還可以通過收費(fèi)員向司機(jī)提供交通信息咨詢和服務(wù)，滿足駕駛者的需求。
再次，收費(fèi)站具有重要的運(yùn)營管理功能。作為交通運(yùn)輸?shù)暮诵沫h(huán)節(jié)，收費(fèi)站的運(yùn)營管理必須嚴(yán)格，以確保交通運(yùn)輸?shù)恼＿M(jìn)行。收費(fèi)站需要通過設(shè)立收費(fèi)站制度、制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)收費(fèi)員等手段，確保收費(fèi)工作的規(guī)范和高效，并通過設(shè)備維護(hù)、維修和更新等手段，保持收費(fèi)站設(shè)施的良好狀態(tài)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，我還深刻感受到收費(fèi)站與車輛和駕駛員之間的互動(dòng)。收費(fèi)站是車輛駛?cè)牒婉偝龅谋亟?jīng)之處，因此，收費(fèi)員和駕駛員之間的互動(dòng)非常頻繁。在這種互動(dòng)中，我看到了許多親切、友好和樂于助人的收費(fèi)員，他們不僅具備高素質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，還掌握了豐富的知識(shí)和技能。他們能夠迅速準(zhǔn)確地計(jì)算車輛的收費(fèi)金額，并給予駕駛員相關(guān)的交通信息和出行建議，給乘客提供周到的服務(wù)。
最后，通過這次學(xué)習(xí)，我對收費(fèi)站的工作環(huán)境和待遇有了更加深入的了解。作為交通運(yùn)輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)，收費(fèi)站的工作人員需要在高強(qiáng)度、高壓力的環(huán)境下工作，需要頻繁應(yīng)對各種突發(fā)情況和問題。同時(shí)，由于工作特點(diǎn)的限制，收費(fèi)站的待遇相對較低，特別是對于邊遠(yuǎn)地區(qū)的收費(fèi)站來說。因此，希望國家和企業(yè)能夠加大對收費(fèi)站的關(guān)注和支持，提高收費(fèi)站工作人員的待遇和工作環(huán)境，更好地保障他們的權(quán)益和福利。
通過這次學(xué)習(xí)，我不僅對收費(fèi)站的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，而且對收費(fèi)站的管理和服務(wù)也有了更加全面的了解。我相信，在科技的推動(dòng)下，收費(fèi)站的業(yè)務(wù)將會(huì)不斷發(fā)展和完善，為交通運(yùn)輸提供更加高效、便捷和安全的服務(wù)。作為廣大公民和道路使用者，我們也應(yīng)該遵守交通規(guī)則，尊重收費(fèi)員和其他道路使用者，共同為交通運(yùn)輸?shù)姆睒s和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十五
市行：
根據(jù)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》要求，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確相關(guān)責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任分工，認(rèn)真開展自查工作?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
我行切實(shí)執(zhí)行《關(guān)于在服務(wù)收費(fèi)方面給消費(fèi)者以充分知情選擇權(quán)的自律要求》(銀協(xié)發(fā)[2011]58號(hào))的要求,嚴(yán)格按照對外公告的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度,并通過各種有效措施履行服務(wù)收費(fèi)告知義務(wù),提高服務(wù)收費(fèi)信息的透明度,充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),確保消費(fèi)者獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息。具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面，一是依法合規(guī)，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定；二是最大限度盡社會(huì)責(zé)任，服務(wù)定價(jià)充分考慮弱勢群體；三是科學(xué)合理，質(zhì)價(jià)相符；四是公開透明，給客戶充分知情權(quán)和選擇權(quán)。
二、加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)管理體制
我行建立了完善的中間業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、服務(wù)定價(jià)、會(huì)計(jì)核算和風(fēng)險(xiǎn)管理等基本制度，明確工作職責(zé)，確保中間業(yè)務(wù)的有效管理和規(guī)范發(fā)展。此外，我行為了保證中間業(yè)務(wù)的有效開展，不斷提高各級管理者和員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到誠信、勤勉、盡責(zé)和專業(yè)，并督促、培訓(xùn)從業(yè)人員，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)操守和執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)。
三、
加強(qiáng)宣傳力度，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)
我行一直積極努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富服務(wù)品種，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，拓展客戶選擇銀行服務(wù)的空間，滿足客戶日益增長的金融服務(wù)需求，進(jìn)一步樹立我行良好的社會(huì)形象。具體的宣傳措施包括兩個(gè)方面：一是我行積極宣傳農(nóng)發(fā)行開辦中間業(yè)務(wù)的項(xiàng)目和優(yōu)惠政策，消除公眾和企業(yè)對農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)經(jīng)營的誤解。二是幫助客戶了解和掌握農(nóng)發(fā)行中間業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和使用方法，培植忠誠度好、信用等級高的優(yōu)質(zhì)客戶群。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十六
第一條 本辦法所稱中間業(yè)務(wù)收費(fèi)，是指本社在為客戶辦理業(yè)務(wù)并提供相關(guān)服務(wù)時(shí)所收取的各種服務(wù)費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)。
第二條 中間業(yè)務(wù)收費(fèi)管理原則：
（一）堅(jiān)持合法合規(guī)原則。加強(qiáng)對服務(wù)收費(fèi)行為的合規(guī)管理，在提供服務(wù)以及制定、調(diào)整服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，做到定價(jià)程序合法合規(guī)。
（二）堅(jiān)持定價(jià)測算原則。對屬于市場調(diào)節(jié)范疇的相關(guān)服務(wù)價(jià)格，應(yīng)進(jìn)行科學(xué)合理的成本測算，充分考慮市場供求、競爭狀況、企事業(yè)單位和個(gè)人的承受能力、公眾反映的意見和建議等因素。
（三）堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任原則。切實(shí)維護(hù)客戶的合法權(quán)益，做好原有客戶和新增客戶相關(guān)收費(fèi)政策的銜接工作。對合約中明確免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，不得在變更合約前直接收費(fèi)或單方面變更合約進(jìn)行收費(fèi)。
（四）堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)可控原則。切實(shí)加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，做好服務(wù)收費(fèi)的輿情引導(dǎo)工作。
第三條 中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的范圍：
中間業(yè)務(wù)收費(fèi)可分為十大類：支付結(jié)算類、信用社卡類、代理業(yè)務(wù)類、理財(cái)業(yè)務(wù)類、擔(dān)保業(yè)務(wù)類、承諾業(yè)務(wù)類、交易業(yè)務(wù)類、基金托管業(yè)務(wù)類、咨詢顧問類和其他類。本社中間業(yè)務(wù)收費(fèi)劃分為以下六類：
（一）支付結(jié)算類。
（二）信用社卡類。
（三）代理業(yè)務(wù)類。
（四）理財(cái)業(yè)務(wù)類。
（五）授信承諾類。
（六）咨詢顧問類。
第四條 中間業(yè)務(wù)收費(fèi)價(jià)格分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)按國家規(guī)定價(jià)格執(zhí)行；市場調(diào)節(jié)價(jià)由本社按相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本社實(shí)際研究確定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
第五條 中間業(yè)務(wù)收費(fèi)定價(jià)流程
（一）實(shí)行政府定價(jià)的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)，按政府規(guī)定下發(fā)通知執(zhí)行。
（二）實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)，由相關(guān)歸口管理部門提出收費(fèi)項(xiàng)目并擬定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)商并報(bào)有權(quán)審批人審批同意后，下發(fā)通知執(zhí)行。
（三）實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)：
第六條 各中間業(yè)務(wù)收費(fèi)歸口管理部門負(fù)責(zé)對其所管理的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查；組織經(jīng)營機(jī)構(gòu)對中間業(yè)務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)測、分析，并做好中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的宣傳解釋、投訴事項(xiàng)處理等工作，收集、整理客戶關(guān)于中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的意見和建議。
第七條 本社中間業(yè)務(wù)收費(fèi)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，應(yīng)嚴(yán)格按照監(jiān)管部門規(guī)定和資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)確定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自減收或免收。對超范圍的收費(fèi)項(xiàng)目，必須按照中間業(yè)務(wù)收費(fèi)定價(jià)流程上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)審批。
第八條 本社中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及其價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不符合國家政策及監(jiān)管部門規(guī)定的，應(yīng)立即作出調(diào)整，并按照國家政策和監(jiān)管部門規(guī)定執(zhí)行。
第九條 本社應(yīng)在客戶確認(rèn)接受相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)價(jià)格后，方可提 2 供收費(fèi)服務(wù)；客戶明確表示不接受相關(guān)服務(wù)價(jià)格的，應(yīng)及時(shí)終止服務(wù)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制客戶接受服務(wù)。
第十條 中間業(yè)務(wù)收入須統(tǒng)一納入賬內(nèi)核算，任何部門、經(jīng)營機(jī)構(gòu)不得隱匿、轉(zhuǎn)移、私存私放、坐支或擅自用于員工福利。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十七
近年來，隨著我國交通事業(yè)的飛速發(fā)展，各類收費(fèi)站在全國各地如雨后春筍般涌現(xiàn)。作為交通運(yùn)輸行業(yè)的一份子，我也有幸參與了收費(fèi)站業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深感到收費(fèi)站業(yè)務(wù)的重要性，也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，總結(jié)出一些學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
首先，收費(fèi)站業(yè)務(wù)的重要性不可忽視。交通是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，而收費(fèi)站則是交通運(yùn)輸行業(yè)的門戶。正是因?yàn)槭召M(fèi)站的存在，才能有效地管理車流、防止事故和交通擁堵。通過學(xué)習(xí)，我了解到收費(fèi)站的職責(zé)包括收取過路費(fèi)、辦理通行證、提供道路信息等。每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，將直接影響到交通運(yùn)輸秩序的正常進(jìn)行。在學(xué)習(xí)過程中，我深刻感受到自己是保障交通安全和順暢的重要一環(huán)，這種責(zé)任感促使我更加努力地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)能力。
其次，收費(fèi)站業(yè)務(wù)仍存在一些問題和挑戰(zhàn)需要解決。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)一些收費(fèi)站的工作人員對于最新的政策和相關(guān)知識(shí)的了解不夠深入，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理效率低下。同時(shí)，由于技術(shù)設(shè)備更新?lián)Q代較慢，也給收費(fèi)站的運(yùn)營帶來了一些不便。比如，有些路段收費(fèi)站的硬件設(shè)備無法與現(xiàn)代化手機(jī)支付系統(tǒng)兼容，這給交通的付費(fèi)帶來了一定的不便。因此，我認(rèn)為，收費(fèi)站的工作人員需要加強(qiáng)對政策和知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)也需要通過技術(shù)創(chuàng)新來提高辦理效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)交通行業(yè)的發(fā)展。
第三，提升服務(wù)意識(shí)是收費(fèi)站工作人員的核心能力之一。收費(fèi)站的工作人員要做到服務(wù)周到、態(tài)度友好，為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)要求我們要積極主動(dòng)地為司乘人員提供幫助，及時(shí)解答他們的疑問和問題，并盡可能地提供更多的便利。例如，對于老年人和身體不便的人群，我們可以主動(dòng)幫助他們辦理通行證，引導(dǎo)他們規(guī)范通行。同時(shí)，在服務(wù)過程中，我們也要保持耐心和大度，以滿足他們不同的需求。只有通過提升服務(wù)意識(shí)，收費(fèi)站才能真正成為司乘人員出行的“貼心人”。
第四，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對于收費(fèi)站工作人員來說至關(guān)重要。收費(fèi)站是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，需要團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能夠協(xié)同工作，并且各司其職。通過學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到，只有團(tuán)隊(duì)中各個(gè)成員的緊密配合，才能夠保證收費(fèi)站工作的高效運(yùn)營。在實(shí)踐中，我和同事們通過相互學(xué)習(xí)和磨合，逐漸形成了良好的團(tuán)隊(duì)默契。我們互相幫助、互相支持，共同面對工作中的問題和困難，最終取得了不錯(cuò)的效果。因此，我相信，只有通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，收費(fèi)站的工作才能夠更好地進(jìn)行。
最后，學(xué)習(xí)收費(fèi)站業(yè)務(wù)是一個(gè)長期的過程，需要不斷提高和完善。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深感到自身的不足和需要改進(jìn)之處。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我相信，只有通過不斷地學(xué)習(xí)和打磨，才能更好地為交通運(yùn)輸事業(yè)做出貢獻(xiàn)，并提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。
總之，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對收費(fèi)站業(yè)務(wù)有了更深入的了解。收費(fèi)站業(yè)務(wù)的重要性不言而喻，但也存在一些需要解決的問題和挑戰(zhàn)。提升服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是收費(fèi)站工作人員必備的核心能力。同時(shí)，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。相信只要我們共同努力，收費(fèi)站業(yè)務(wù)必將邁上一個(gè)新的臺(tái)階，對于保障交通安全和順暢發(fā)揮更大的作用。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十八
近年來，隨著交通工具的普及與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收費(fèi)站成為現(xiàn)代化交通管理的重要一環(huán)。作為收費(fèi)站工作人員，我有幸參與并親身經(jīng)歷了收費(fèi)站業(yè)務(wù)交流的過程。在這段時(shí)間里，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，這些經(jīng)驗(yàn)不僅對我個(gè)人的成長有著重要的推動(dòng)作用，同時(shí)也對我職場生涯的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
首先，合理的溝通能夠提升工作效率。在收費(fèi)站的工作中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)。每天面對各種各樣的車輛和司機(jī)，我們需要與他們進(jìn)行交流，了解他們的需求，并快速而準(zhǔn)確地完成收費(fèi)流程。一次成功的溝通可以節(jié)省時(shí)間，并且為下一位司機(jī)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過與同事的溝通交流，我了解到許多高效工作的技巧與流程，使得我的工作效率得到了明顯的提升。
其次，良好的溝通可以加強(qiáng)人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。作為一個(gè)收費(fèi)站的員工，我不僅需要與司機(jī)互動(dòng)，還需要與同事緊密合作，以保持整個(gè)收費(fèi)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。良好的溝通可以讓我們更加了解彼此的需要和要求，并提前做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對變化和突發(fā)事件。通過與同事的溝通，我學(xué)到了如何在緊急情況下保持冷靜和應(yīng)對各種問題的方法，這對于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和效率的提升起到了至關(guān)重要的作用。
再次，有效的溝通可以提升服務(wù)質(zhì)量。作為一個(gè)收費(fèi)站工作人員，我們的工作目標(biāo)是為司機(jī)提供快速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。通過與司機(jī)的溝通，我們可以及時(shí)了解他們的需求和困惑，給予他們真誠耐心的解答和幫助。在過去的經(jīng)驗(yàn)中，通過與司機(jī)的友好交流，我?guī)椭嗽S多需要幫助的司機(jī)，他們都對我們的服務(wù)表示了滿意和感激。這些積極的回饋不僅提升了我工作的動(dòng)力，也對收費(fèi)站的形象和口碑起到了積極的影響。
最后，良好的溝通可以提升個(gè)人素質(zhì)。在與不同類型的人交流的過程中，我學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通，并尊重他人的需求和意見。通過與司機(jī)和同事的溝通，我在處理問題和解決糾紛方面的能力得到了提升。同時(shí)，我也更加了解自己，可以根據(jù)不同的情況調(diào)整自己的方式和態(tài)度，更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力。這些所學(xué)所獲對于我個(gè)人的成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。
總結(jié)起來，收費(fèi)站業(yè)務(wù)交流是一項(xiàng)需要耐心、智慧和技巧的工作。通過這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，我深深地體會(huì)到了溝通的重要性。合理的溝通不僅可以提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，還可以加強(qiáng)人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作，提升個(gè)人素質(zhì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步提升自己的溝通能力，以更好地服務(wù)于廣大司機(jī)和推動(dòng)收費(fèi)站的發(fā)展。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十九
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，收費(fèi)業(yè)務(wù)管理變得日益重要。作為一名收費(fèi)業(yè)務(wù)管理人員，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的管理水平。在實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到了一些關(guān)鍵點(diǎn)，并形成了一些管理心得體會(huì)。
首先，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和能力提升是收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的重要保障。收費(fèi)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專業(yè)性要求管理人員具備豐富的知識(shí)和技能。因此，作為管理者，我時(shí)刻關(guān)注人員培訓(xùn)工作，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。同時(shí)，我鼓勵(lì)員工參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，增加他們的知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平。通過這樣的努力，我們的收費(fèi)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸形成了一支專業(yè)、高效的隊(duì)伍。
其次，有效的溝通和協(xié)作是高效收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵。由于收費(fèi)業(yè)務(wù)涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和部門的協(xié)作，所以溝通和協(xié)作能力是管理人員必備的素質(zhì)。在實(shí)踐中，我經(jīng)常組織相關(guān)部門的會(huì)議，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，以確保各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)作。此外，我鼓勵(lì)部門間互通信息，分享經(jīng)驗(yàn)，形成合力，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。這種有效的溝通和協(xié)作為整個(gè)收費(fèi)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行提供了保障。
第三，建立健全的考核和監(jiān)督機(jī)制是收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的重要手段。在收費(fèi)業(yè)務(wù)管理過程中，監(jiān)督和考核是不可或缺的環(huán)節(jié)。作為管理者，我不僅制定了詳細(xì)的考核指標(biāo)，還建立了嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。我們定期進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，以評估績效，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。同時(shí)，我們注重監(jiān)督員工的工作流程和行為，確保他們按照規(guī)定的程序工作，杜絕不正當(dāng)行為。通過這樣的考核和監(jiān)督機(jī)制，我們保證了收費(fèi)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作和管理的有序進(jìn)行。
第四，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新是優(yōu)化收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的有效途徑。在面對快速變化的市場和技術(shù)環(huán)境時(shí)，收費(fèi)業(yè)務(wù)需要不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為管理者，我鼓勵(lì)員工提出新的思路和方法，并積極推動(dòng)新的技術(shù)和管理工具的應(yīng)用。通過持續(xù)的改進(jìn)和創(chuàng)新，我們實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)業(yè)務(wù)的效率提升和費(fèi)用的降低，滿足了客戶需求的不斷變化。
最后，建立良好的服務(wù)體系和客戶關(guān)系是成功的收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵。在收費(fèi)業(yè)務(wù)中，客戶滿意度是最重要的指標(biāo)。為了提供更好的服務(wù)，我在實(shí)踐中建立了完善的服務(wù)體系，確?？蛻舻玫礁哔|(zhì)量的定制服務(wù)。同時(shí)，我注重與客戶建立良好的關(guān)系，及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和意見。通過這種良好的服務(wù)體系和客戶關(guān)系，我們贏得了客戶的信任和支持。
總之，收費(fèi)業(yè)務(wù)管理是一門綜合性的管理學(xué)科，涉及到多個(gè)方面的工作和要求。只有加強(qiáng)人員培訓(xùn)和能力提升，有效的溝通和協(xié)作，建立健全的考核和監(jiān)督機(jī)制，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，建立良好的服務(wù)體系和客戶關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)高效的收費(fèi)業(yè)務(wù)管理。我相信，只要我們堅(jiān)持不懈地努力，收費(fèi)業(yè)務(wù)管理將在不斷的實(shí)踐中不斷完善，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇一
通過收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自我約束和自我管理，增強(qiáng)廉潔自律的主動(dòng)性，努力營造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍，在此分享心得體會(huì)。下面是本站小編為大家收集整理的收費(fèi)業(yè)務(wù)
培訓(xùn)心得體會(huì)
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按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞新時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀(jì)檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等方面進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)使命的重要性，更新了思想觀念，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，要切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強(qiáng)自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力。要懷著對黨和人民負(fù)責(zé)的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務(wù)大局。要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，堅(jiān)持原則，無私奉獻(xiàn)，公道正派，表里如一，為群眾辦實(shí)事解難題謀利益。在實(shí)際工作中，對案件審理工作要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從案件立案到審理的每一個(gè)階段，必須注意從不同案件的客觀實(shí)際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅(jiān)持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強(qiáng)教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀(jì)律面前人人平等，堅(jiān)持民主集中制原則。要切實(shí)保護(hù)揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎(chǔ)工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀(jì)檢監(jiān)察干部，為擴(kuò)大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無處藏身，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，理清工作目標(biāo)思路
這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀(jì)檢監(jiān)察工作的各個(gè)領(lǐng)域，從對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢的認(rèn)識(shí)，到新時(shí)期新形勢下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍的自身建設(shè);從紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀(jì)檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項(xiàng)工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進(jìn)工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個(gè)思想演變的過程。因此，在實(shí)際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強(qiáng)思想教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。定期召開紀(jì)檢監(jiān)察例會(huì)，分析黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的新情況新問題，強(qiáng)化責(zé)任制，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)工作結(jié)合起來，責(zé)任到人，對違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的黨員干部嚴(yán)格責(zé)任追究;把任務(wù)分解到鎮(zhèn)紀(jì)委全體成員，不留空白，不留死角，做到責(zé)任清楚，任務(wù)明確，堅(jiān)持不懈，樹立每個(gè)成員的責(zé)任意識(shí)與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，在今后的工作中，突出基層紀(jì)檢監(jiān)察工作特色，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，更新思想觀念，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，有幸聆聽到高水準(zhǔn)的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓(xùn)圍繞案件防查、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求、信訪核查及排查、問責(zé)、積分管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規(guī)操作等方面，進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)，可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論性強(qiáng)、實(shí)用性高。
在這次培訓(xùn)中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識(shí)，同時(shí)也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識(shí)，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓(xùn)，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、效果好，達(dá)到了預(yù)期效果。此次培訓(xùn)，為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察特派員，提供了一個(gè)共同學(xué)習(xí)、交流和溝通的機(jī)會(huì)。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話，使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行、省行黨委對紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認(rèn)識(shí)到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識(shí)，沒有理由不學(xué)習(xí)、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責(zé)任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員，成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓(xùn)班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識(shí)及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動(dòng)精彩的課。他們深厚的理論功底、獨(dú)到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢任務(wù)、工作方法等理論知識(shí)，對于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng)。安排的課程針對性和操作性很強(qiáng)，如信訪舉報(bào)、案件防查、風(fēng)險(xiǎn)排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)較為全面準(zhǔn)確的把握，提高了履職能力。
三是充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學(xué)習(xí)和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔(dān)當(dāng)大任?！边@就要求我們廣大紀(jì)檢干部，無論工作任務(wù)有多重，時(shí)間有多緊，都必須及時(shí)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，開拓創(chuàng)新，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，成為學(xué)習(xí)型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長知識(shí)，還要向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務(wù)型、責(zé)任型的干部。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)紀(jì)律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項(xiàng)
規(guī)章制度
;要嚴(yán)于律己、清正廉潔，堅(jiān)持講黨性、重品行、作表率，以謹(jǐn)慎之心對待權(quán)利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾。同時(shí)，還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制體系之中，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作任務(wù)，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護(hù)好航。
5月份，內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各盟市、旗縣局紀(jì)檢監(jiān)察干部在區(qū)局的統(tǒng)一安排部署下，進(jìn)行了紀(jì)檢業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，旨在提高紀(jì)檢監(jiān)察人員個(gè)人政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
本次培訓(xùn)，自治區(qū)紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)局劉波組長就當(dāng)前反腐形勢、反腐敗斗爭取得的成果、存在的問題、產(chǎn)生的原因;依法行政的內(nèi)涵及當(dāng)前不依法行政的具體表現(xiàn);紀(jì)檢工作性質(zhì)、主要內(nèi)容、工作方法以及紀(jì)檢信息工作等方面進(jìn)行了講解論述，全體學(xué)員還觀看了反腐倡廉宣傳片。
帶領(lǐng)全國人民建立新中國，大力開展經(jīng)濟(jì)建設(shè)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，取得舉世矚目的成就的進(jìn)程中，黨始終把反腐倡廉、防腐拒變作為中心工作，放到更加重要的位置，使之為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人民利益服務(wù)。黨的xx大強(qiáng)調(diào)“在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)”，提出了不但要懲治，更要預(yù)防的新要求。
雖然，黨對反腐敗工作高度重視，不斷加大反腐力度，反腐成就不僅得到人民群眾的認(rèn)可，也得到了國際評價(jià)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同，但近年來腐敗案件依然不少，反腐形勢依然嚴(yán)峻，主要表現(xiàn)為一些地區(qū)、領(lǐng)域易發(fā)多發(fā)的態(tài)勢;群眾反映的強(qiáng)烈問題屢禁不止;黨風(fēng)政風(fēng)等作風(fēng)建設(shè)需要加強(qiáng);各種腐敗與社會(huì)矛盾互相交織等方面。在經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的新形勢下，腐敗也呈現(xiàn)出諸如手段隱形化、權(quán)力期權(quán)化的新特點(diǎn)。為此，黨和國家不斷出臺(tái)新思路，新方法加以遏制和防控，全力予以解決。
質(zhì)監(jiān)部門具有行政審批、執(zhí)法、監(jiān)管等職能，若這些職能、權(quán)力運(yùn)用不當(dāng)，得不到有效管理和監(jiān)督，就有可能成為腐敗的滋生源。所以，加強(qiáng)內(nèi)部管理，接受外部監(jiān)督，是對工作人員正確行使權(quán)力，維護(hù)部門聲譽(yù)，為社會(huì)盡職盡責(zé)的有效方法和途徑，應(yīng)著重做好以下幾方面工作：
一、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，要害在領(lǐng)導(dǎo)。把這項(xiàng)工作納入“一把手”工程，放在與業(yè)務(wù)工作同等重要的位置加以重視。形成“一把手”、分管領(lǐng)導(dǎo)、股室負(fù)責(zé)人、具體工作人員層層抓落實(shí)、一級負(fù)責(zé)一級的責(zé)任體系，嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制度，要一手抓業(yè)務(wù)，一手抓廉政，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，把黨風(fēng)廉政建設(shè)考核情況與職工年終評優(yōu)、職務(wù)升遷以及經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，實(shí)行一票否決。
二、加強(qiáng)內(nèi)部教育和管理，提高黨員干部廉政意識(shí)
開展廉政教育，增強(qiáng)干部職工的反腐倡廉意識(shí)，筑牢思想防線。一是組織干部職工學(xué)習(xí)上級部門關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)要求和指示精神，使全體人員認(rèn)清形勢，把握方向，掌握政策，提高認(rèn)識(shí)。二是學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，通過具體人物的具體事例，引導(dǎo)黨員干部樹立正確的權(quán)力觀、利益觀、價(jià)值觀，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。三是利用各種媒體刊發(fā)的實(shí)際案例，開展警示教育，通過對案件的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果、懲處等分析，教育大家時(shí)刻繃緊遠(yuǎn)離腐敗，廉潔自律這根弦，使大家認(rèn)識(shí)到貪污腐敗不僅影響單位的聲譽(yù)、毀掉個(gè)人的前程，更加嚴(yán)重的是損害了黨和政府在人民群眾心目中的威望，失去人民群眾的信賴和支持。
三、推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，接受外部監(jiān)督
實(shí)行“陽光政務(wù)”，堅(jiān)持把推行權(quán)力公開透明運(yùn)行作為行政效能建設(shè)的重點(diǎn)，將權(quán)力運(yùn)行至于群眾監(jiān)督之下。利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、服務(wù)指南等多種形式公開職能職責(zé)、執(zhí)法程序、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督舉報(bào)方式等，便于廣大群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督。
四、完善制度建設(shè)，規(guī)范干部職工的從政行為
完善相關(guān)制度，定期或不定期開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，引導(dǎo)干部職工自覺規(guī)范自己的行為，加強(qiáng)自我約束和自我管理，增強(qiáng)廉潔自律的主動(dòng)性，努力營造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍。
區(qū)局組織此次培訓(xùn)，旨在提高全系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平和廉政意識(shí)，充分體現(xiàn)了區(qū)局黨組對紀(jì)檢工作和紀(jì)檢干部培養(yǎng)的重視程度。作為基層紀(jì)檢干部，我應(yīng)著力提升對本職工作的認(rèn)識(shí)高度，努力掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，讓自覺學(xué)習(xí)常態(tài)化、持久化。在日常工作中，從自身做起，正確把握權(quán)力與義務(wù)的關(guān)系，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，帶頭廉潔奉公，遠(yuǎn)離腐敗，協(xié)助黨政“一把手”把本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做實(shí)、做好，不辜負(fù)黨和國家的培養(yǎng)與信任。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇二
于20xx年x月xx日開始公司各級領(lǐng)導(dǎo)來到xx項(xiàng)目，親自對xx項(xiàng)目全體員工做了工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將總公司所有的業(yè)務(wù)知識(shí)全盤托出，作為公司的各部門負(fù)責(zé)人她們都毫無保留地將各部門的知識(shí)給全體員工進(jìn)行了詳細(xì)的講授，現(xiàn)對培訓(xùn)工作做出如下總結(jié)。
第一、通過培訓(xùn)，使全體員工的自身業(yè)務(wù)水平有所提升，對公司的業(yè)務(wù)流程、對其他部門的業(yè)務(wù)有所了解，對公司的管理水平有了更高的認(rèn)識(shí)。
1、各部門從工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、勞資、化驗(yàn)、安全，施工隊(duì)等各自的角度講授了各部門的業(yè)務(wù)管理、規(guī)章制度、成本控制、成本管理、績效考核，這樣對于新開工的xx項(xiàng)目無異于注入新鮮的血液，給xx項(xiàng)目開好頭做好了充份的準(zhǔn)備。
2、為今后xx項(xiàng)目工作的展開提供了有力的保障與依據(jù)。
通過公司各部門的認(rèn)真講解，給我們?nèi)粘ｉ_展工作找對了門，我們項(xiàng)目各部門對公司的制度有了更深刻的體會(huì)與了解，日常工作依據(jù)制度辦事的能力加強(qiáng)了，適應(yīng)總公司發(fā)展的能力加強(qiáng)了，使我們站在了總公司發(fā)的軌道上，使我們都能按照總公司的規(guī)章制度去完成各項(xiàng)工作。
通過公司的認(rèn)真講解使全體項(xiàng)目員工對公司的文化、精神有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
3、促使個(gè)人業(yè)務(wù)能力都上了一個(gè)新的臺(tái)階。
在公司培訓(xùn)完后，對我們項(xiàng)目每個(gè)員工在業(yè)務(wù)方面都有所幫助，有所提高，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理文件、規(guī)章制度等，使我對公司的各項(xiàng)流程制度有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，這使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。
第二、項(xiàng)目的整體團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力起到了促進(jìn)作用。
通過公司的培訓(xùn)，項(xiàng)目全體員工知道了為誰工作，知道了團(tuán)隊(duì)精神，知道了整體力量，加深了對業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何管理，如何控制成本，明白了績效考核的作用，xx項(xiàng)目全體參戰(zhàn)人員能夠以同一個(gè)目標(biāo)站到一條戰(zhàn)線上，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一帶領(lǐng)下貫徹公司精神、制度把路建好。
第三、公司的大環(huán)境下，使每位員工認(rèn)識(shí)到，知識(shí)決定一切、人脈決定命運(yùn)。
通過公司各級領(lǐng)導(dǎo)的日夜兼程不辭辛苦、毫無保留地將業(yè)務(wù)知識(shí)傳授給每位員工，這就說明公司的大環(huán)境下，知識(shí)是沒有保留的，知識(shí)是學(xué)不完的，我們每位員工都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，學(xué)習(xí)更多的文化知識(shí)，為建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，否則固步自封會(huì)落后。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)開始推出各種收費(fèi)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)涉及的領(lǐng)域很廣泛，比如教育、醫(yī)療、娛樂、金融等等。而作為一個(gè)消費(fèi)者，我們在享受這些收費(fèi)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該對這些業(yè)務(wù)有著更多的了解和認(rèn)識(shí)，并且在其中體會(huì)到一些東西。
一、消費(fèi)者應(yīng)有正確的態(tài)度
在享受各種收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該保持一種正確的態(tài)度，首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己所享受的是一種服務(wù)，并且這種服務(wù)是有價(jià)值的，這樣才能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量有更高的要求和期望。另外，消費(fèi)者要認(rèn)識(shí)到在選擇收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，價(jià)格不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是要看服務(wù)質(zhì)量、口碑等方面的綜合評估，只有這樣才能夠做出正確的選擇。
二、提高對服務(wù)質(zhì)量的要求
在享受各種收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該保持警惕并提高自己對服務(wù)質(zhì)量的要求，比如選擇一家有著良好口碑的機(jī)構(gòu)或品牌，選擇一名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，這些都能夠幫助我們得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，并且能夠保障我們的權(quán)益。
三、維護(hù)自身權(quán)益
在選擇收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該了解自己的權(quán)益，并且在享受服務(wù)的過程中時(shí)刻維護(hù)自身的權(quán)益，比如了解退款規(guī)定、維權(quán)渠道等，只有保護(hù)好自己的合法權(quán)益才能夠更好地享受各種收費(fèi)業(yè)務(wù)。
四、交流反饋不良體驗(yàn)
在享受各種收費(fèi)業(yè)務(wù)的過程中，難免會(huì)遇到一些問題或者不良體驗(yàn)，這時(shí)我們應(yīng)該及時(shí)與服務(wù)商進(jìn)行交流，反饋問題，讓對方了解自己的需求和期望，同時(shí)也為對方提供一些改進(jìn)的建議和思路，這樣不僅能夠幫助自己得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，也能夠推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
五、理性看待收費(fèi)業(yè)務(wù)
最后，我們應(yīng)該理性看待各種收費(fèi)業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)到收費(fèi)本身并非負(fù)面的，而是一種公平合理的交易方式，也是服務(wù)商為了提供更好的服務(wù)和保障自身的經(jīng)營所必須采取的手段。只有在理性看待收費(fèi)業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們才能夠真正地享受到各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也維護(hù)好自己的個(gè)人權(quán)益。
總之，收費(fèi)業(yè)務(wù)是我們社會(huì)發(fā)展的必然選擇，我們應(yīng)該保持積極的態(tài)度，并且在享用這些服務(wù)的過程中多做一些努力，可以提高自己的服務(wù)質(zhì)量要求，維護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)也為整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇四
收費(fèi)業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的重要組成部分，對于企業(yè)來說，恰當(dāng)?shù)氖召M(fèi)政策和良好的服務(wù)質(zhì)量是保持盈利和戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵因素。作為一名從業(yè)者，我在從事涉及收費(fèi)的工作中收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和心得，本文將會(huì)分享一下自己的感受和思考。
第二段：認(rèn)真審視客戶需求，以服務(wù)為本
作為一名服務(wù)業(yè)從業(yè)者，我們的使命就是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面對不同的客戶需求，我們應(yīng)該根據(jù)客戶不同的需要，推出相應(yīng)的服務(wù)方案和產(chǎn)品。在收費(fèi)方面，我們也需要判定客戶所需服務(wù)的價(jià)值，并合理制定價(jià)格。在服務(wù)執(zhí)行過程中，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的反饋和評價(jià)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
第三段：嚴(yán)格遵守政策規(guī)定，保持公正合理
任何企業(yè)在制定收費(fèi)政策和執(zhí)行收費(fèi)過程中都必須遵守國家有關(guān)法律和規(guī)定。對于一些具有爭議性的問題，我們必須嚴(yán)格按照政策規(guī)定執(zhí)行，并通過真誠的溝通和解釋讓客戶了解我們收費(fèi)的合理性和公正性。只有以公正的態(tài)度和行為贏得了客戶的信任，才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶長期的忠誠和價(jià)值的最大化。
第四段：不斷推進(jìn)自我提升，提升職業(yè)素養(yǎng)
作為服務(wù)業(yè)從業(yè)者，我們需要具備豐富的行業(yè)知識(shí)、流程管理能力和合理判斷能力等一系列職業(yè)素養(yǎng)。我們始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，尋求專業(yè)知識(shí)和技能的提升，并不斷總結(jié)和反思工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)自己職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的提升。
第五段：創(chuàng)新思維，不斷探索服務(wù)新途徑
大膽創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，服?wù)收費(fèi)也是如此。由于客戶需求的多樣化和市場變化的復(fù)雜性，我們要始終保持創(chuàng)新的思維，尋求開展新的業(yè)務(wù)模式和新的服務(wù)方式。這需要我們積極學(xué)習(xí)和借鑒市場上的新做法和有效經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，形成自己的創(chuàng)新模式。
第六段：結(jié)語
總之，收費(fèi)業(yè)務(wù)需要我們具備豐富的行業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維。只有始終站在客戶和市場的角度，以高品質(zhì)的服務(wù)和高效的執(zhí)行贏得客戶的信任和認(rèn)可，才能夠取得突出的業(yè)績和持續(xù)的發(fā)展。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇五
業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進(jìn)知識(shí)寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。網(wǎng)絡(luò)教育，給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長知識(shí)才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏，做一個(gè)e環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)淺談幾點(diǎn)體會(huì)：
1、在降低成本的同時(shí)保證質(zhì)量
大家知道，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以促進(jìn)教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟(jì)的影響是從二個(gè)方面展開的。一是從教育設(shè)施上，教育技術(shù)和設(shè)施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風(fēng)和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實(shí)踐證明是不可取的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴(kuò)大勞動(dòng)規(guī)模的典型形式，勞動(dòng)力因素(教師)被網(wǎng)絡(luò)所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護(hù)者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不是讓學(xué)生，而是讓課堂從一個(gè)地方轉(zhuǎn)向另一個(gè)地方。這種學(xué)習(xí)方式下是適應(yīng)了成人的特點(diǎn)，它為學(xué)員節(jié)省了很多時(shí)間。比如，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
3、按需進(jìn)修
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，人的學(xué)歷已不顯得多么重要，替代的是人的學(xué)術(shù)水平和真實(shí)本領(lǐng)。一個(gè)人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)需要的是有多個(gè)學(xué)位、多張資質(zhì)證書的人才。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇六
隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)之間的競爭日趨激烈，業(yè)務(wù)報(bào)告已成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。通過業(yè)務(wù)報(bào)告，企業(yè)可以清晰地了解自身的運(yùn)營情況，并做出相應(yīng)的調(diào)整和決策。作為一名新人在工作中接觸到了業(yè)務(wù)報(bào)告，我深感到了它的重要性和必要性，同時(shí)也對業(yè)務(wù)報(bào)告有了一定的心得體會(huì)。
首先，業(yè)務(wù)報(bào)告是企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。通過分析業(yè)務(wù)報(bào)告，可以了解到企業(yè)的運(yùn)營情況、市場競爭力、銷售情況等等。這些信息是企業(yè)管理者制定決策和評判企業(yè)運(yùn)營狀況的重要依據(jù)。在我所在的公司中，每個(gè)月都會(huì)舉行一次業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)議，將各個(gè)部門的業(yè)績和情況進(jìn)行通報(bào)和分析。在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地把握公司的戰(zhàn)略方向，以保持公司的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。
其次，業(yè)務(wù)報(bào)告是企業(yè)各個(gè)部門之間的溝通橋梁。企業(yè)各個(gè)部門的工作是相互聯(lián)系的，只有通過有效的溝通才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作和高效運(yùn)營。在業(yè)務(wù)報(bào)告中，各個(gè)部門可以向其他部門展示自身的工作成果和問題，以便其他部門作出相應(yīng)的調(diào)整。例如，銷售部門通過業(yè)務(wù)報(bào)告可以向供應(yīng)鏈部門展示市場需求的增長，以便供應(yīng)鏈部門調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和物流管理，以滿足市場需求。
第三，業(yè)務(wù)報(bào)告對于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。通過撰寫和參與業(yè)務(wù)報(bào)告的過程，我們能夠更好地提升自己的分析和溝通能力。在報(bào)告中，我們需要對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，從中提取出對公司運(yùn)營有幫助的信息。這個(gè)過程鍛煉了我們的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力。同時(shí)，在報(bào)告中我們需要將復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為簡明扼要的語言，使得其他人能夠輕松理解。這要求我們具備良好的溝通和表達(dá)能力。通過這些能力的提升，我們可以更好地適應(yīng)職場的需求，提升自己的職業(yè)競爭力。
第四，業(yè)務(wù)報(bào)告可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。在業(yè)務(wù)報(bào)告中，我們可以通過分析數(shù)據(jù)和對比不同時(shí)間段的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處。例如，如果某個(gè)業(yè)務(wù)部門的銷售額較上月有明顯下滑，那么我們可以通過與銷售人員溝通，找出原因并及時(shí)調(diào)整銷售策略。此外，通過分析市場趨勢和競爭對手的行動(dòng)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定出相應(yīng)的預(yù)防措施。及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防范可以保證企業(yè)的正常運(yùn)營，減少運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
最后，業(yè)務(wù)報(bào)告還有助于提高企業(yè)的透明度和對外形象。在業(yè)務(wù)報(bào)告中，我們提供了客觀和真實(shí)的數(shù)據(jù)，展示了企業(yè)的運(yùn)營情況和發(fā)展態(tài)勢。這樣一來，不僅企業(yè)內(nèi)部的員工能夠了解到企業(yè)的真實(shí)狀況，也可以讓外部的合作伙伴和投資人對企業(yè)更加了解和信任。透明度的提高有利于與外部利益相關(guān)方之間的合作和溝通，為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的空間。
總之，業(yè)務(wù)報(bào)告在企業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色。通過業(yè)務(wù)報(bào)告，企業(yè)可以了解自身的運(yùn)營情況、市場競爭力和銷售情況，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化決策和高效運(yùn)營。在個(gè)人層面，業(yè)務(wù)報(bào)告有助于提升分析能力和溝通能力，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。同時(shí)，業(yè)務(wù)報(bào)告還幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn)，并提高企業(yè)的透明度和對外形象。因此，我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)報(bào)告的重要性，并不斷提升自己在業(yè)務(wù)報(bào)告方面的能力，以更好地應(yīng)對職場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇七
收費(fèi)業(yè)務(wù)對于企業(yè)來說是利潤的來源之一，但也是對客戶信任的考驗(yàn)。通過自己的實(shí)踐，我認(rèn)為收費(fèi)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是要堅(jiān)持誠信原則，以客戶為中心，不斷實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)水平的目標(biāo)。
一、 堅(jiān)持誠信原則
任何一筆生意，都是基于彼此之間的誠信。在收費(fèi)業(yè)務(wù)中，誠信原則是最核心的原則。以我所在的公司而言，每一個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用都是透明、公開的。我們通過如實(shí)報(bào)價(jià)的方式，讓客戶看到我們真實(shí)的價(jià)值，這樣才能增強(qiáng)客戶的信任感。從長遠(yuǎn)利益看，通過堅(jiān)持誠信原則進(jìn)行業(yè)務(wù)，才能獲取長期的合作。
二、 以客戶為中心
在收費(fèi)業(yè)務(wù)中，以客戶為中心是非常必要的，這不僅可以增強(qiáng)客戶的滿意度，而且還可以獲得口碑的宣傳。公司孜孜不倦地推進(jìn)這一理念，盡其所能地為客戶服務(wù)。一旦我們接手一個(gè)項(xiàng)目，我們會(huì)與客戶充分交流，了解其工作的實(shí)際情況，然后提供針對性的解決方案，這就是以客戶為中心的具體體現(xiàn)。
三、 提供高效服務(wù)
對于收費(fèi)業(yè)務(wù)來說，高效服務(wù)是保證項(xiàng)目成功的必要條件。在我們的公司，我們始終謹(jǐn)記著“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，從項(xiàng)目前期的調(diào)研，到中期的執(zhí)行，再到后期的驗(yàn)收，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要一絲不茍地處理。更重要的是，能夠提供高效服務(wù)可以讓客戶感到我們對他們負(fù)責(zé)，這是客戶持續(xù)與我們合作的重要因素之一。
四、 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是成功的保證。在收費(fèi)業(yè)務(wù)中，只有具有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能夠勝任各種項(xiàng)目。我們公司注重發(fā)掘人才，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅噶鞒?，培養(yǎng)了一支擁有專業(yè)技能、卓越執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作能力的隊(duì)伍。前有技術(shù)專家提供指導(dǎo)，后有項(xiàng)目經(jīng)理把控全局，整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合，遠(yuǎn)離了繁瑣的事務(wù)性工作。
五、 長期發(fā)展下去的路
在做好收費(fèi)業(yè)務(wù)的過程中，公司長期發(fā)展需要重視長期利益。因此，公司需不斷提高服務(wù)水平，尋找新的增長點(diǎn)，保持競爭力，開拓新市場。同時(shí)，還必須及時(shí)識(shí)別客戶的需求，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，不斷更新服務(wù)模式，才能引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。長期發(fā)展需要不斷投入資源和精力，需要團(tuán)隊(duì)的合作與客戶的信任。
總之，不斷優(yōu)化自身，提升服務(wù)水平，追求客戶的真正信任，才是收費(fèi)業(yè)務(wù)的核心。通過我們在項(xiàng)目執(zhí)行中的實(shí)踐，我認(rèn)為在收費(fèi)業(yè)務(wù)中一定要堅(jiān)持誠信，以客戶為中心，提供高效服務(wù)，搭建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和尋求長期發(fā)展是我們不斷發(fā)展的重要方向。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇八
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和多元化需求的涌現(xiàn)，收費(fèi)業(yè)務(wù)管理成為了企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分。作為一名擔(dān)任管理角色的人員，我積極探索和總結(jié)了一些關(guān)于收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的心得體會(huì)，希望能夠?yàn)橥刑峁┮恍┙梃b和思路。
首先，明確收費(fèi)目標(biāo)和服務(wù)定位是收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵。無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，確定一個(gè)明確的收費(fèi)目標(biāo)至關(guān)重要。只有明確了目標(biāo)，才能為之制定相應(yīng)的策略和手段。服務(wù)定位也是不可或缺的，必須清晰界定產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，找到與之匹配的支付模式。例如，對于高端奢侈品消費(fèi)者，可以提供VIP服務(wù)，采用具備獨(dú)特感受的收費(fèi)模式，從而提升用戶體驗(yàn)和品牌價(jià)值。
其次，在收費(fèi)業(yè)務(wù)定價(jià)過程中要注重市場調(diào)研和用戶反饋。市場調(diào)研是制定合理定價(jià)的基礎(chǔ)，它可以幫助我們了解競爭者的價(jià)格水平和消費(fèi)者的支付意愿。根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，我們可以有針對性地制定相關(guān)策略。同時(shí)，及時(shí)收集用戶的反饋也是非常重要的，可以通過問卷調(diào)查、市場調(diào)研等方式了解用戶對收費(fèi)方式的態(tài)度和感受，然后根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以提升用戶滿意度和忠誠度。
第三，創(chuàng)新收費(fèi)方式和模式是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段。在傳統(tǒng)模式下，收費(fèi)方式較為單一，如現(xiàn)金支付、線下收費(fèi)等，隨著科技的發(fā)展，有更多的選擇和方式可供選擇，如在線支付、線上付費(fèi)等。我們可以整合新技術(shù)、新模式，創(chuàng)新收費(fèi)業(yè)務(wù)方式和模式，通過提供更多元化的選擇滿足不同消費(fèi)者的需求。例如，可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開設(shè)會(huì)員制度，為會(huì)員提供更多優(yōu)惠和特權(quán)，從而吸引更多消費(fèi)者，并且提高用戶留存度。
此外，我們應(yīng)該注重收費(fèi)流程的簡化和優(yōu)化。簡化收費(fèi)流程是為了提升用戶滿意度和支付效率，縮短用戶等待時(shí)間，減少用戶流失。優(yōu)化收費(fèi)流程還可以提高財(cái)務(wù)管理效率，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。我們可以嘗試引入智能支付終端、移動(dòng)支付等技術(shù)手段，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、線上支付等靈活便捷的支付方式。通過積極研究用戶行為和需求，我們可以找到合適的方式簡化收費(fèi)流程，并及時(shí)響應(yīng)用戶的變化和需求。
最后，建立良好的售后服務(wù)體系是收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在收費(fèi)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些糾紛和問題，若是沒有良好的售后服務(wù)體系，在處理這些問題時(shí)就會(huì)陷入被動(dòng)。因此，我們需要根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)建立相應(yīng)的服務(wù)體系，包括完善的投訴處理機(jī)制、售后服務(wù)熱線等，以及培訓(xùn)員工的服務(wù)技能和心理素質(zhì)。只有通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能增加用戶對我們的信任感和忠誠度，進(jìn)一步提升品牌價(jià)值。
通過以上的心得體會(huì)，我們可以看到，收費(fèi)業(yè)務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作。只有在明確收費(fèi)目標(biāo)和服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，注重市場調(diào)研和用戶反饋，在收費(fèi)方式和流程上進(jìn)行創(chuàng)新并建立良好的售后服務(wù)體系，才能使收費(fèi)業(yè)務(wù)管理取得更好的效益和發(fā)展。希望我的體會(huì)能為廣大從業(yè)者提供一些參考和啟示，共同推動(dòng)收費(fèi)業(yè)務(wù)管理不斷進(jìn)步。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇九
一直以來都這樣覺得，能夠找到一份自己喜歡并且和自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作靠的是運(yùn)氣，能在工作崗位中體現(xiàn)自我價(jià)值靠的是努力，而能將這份努力效力于宿遷廣播電視總臺(tái)，成為這個(gè)大家庭中的一份子，那更是一種榮幸，盡管在其中的位置或許微不足道，或許默默無聞，但能夠始終盡著自己的一份力，為新聞事業(yè)貢獻(xiàn)自己，還是讓人感到非常驕傲的。在宿遷廣播電視總臺(tái)的新聞中心工作已經(jīng)有4年了，從進(jìn)臺(tái)至今一直在新聞中心從事新聞后期制作，我很熱愛這份工作并為之努力著。雖然一直從事的是后期制作、包裝和維護(hù)這個(gè)崗位，雖然不是像記者一樣在采訪的前線工作，但畢竟是在總臺(tái)的新聞宣傳部門工作，接觸的都是時(shí)政、民生這些與老百姓息息相關(guān)的報(bào)道，新聞立臺(tái)，我深知新聞業(yè)務(wù)能力的重要性，并且一直都希望自己能有機(jī)會(huì)成為一名真正的記者。四年過去了，自己還有多少正能量為總臺(tái)發(fā)光發(fā)熱?如果想去一線工作，自己又是否具備做記者的潛力，經(jīng)常問自己，我深深意識(shí)到“玉不啄，不成器;人不學(xué)，不知道!”的道理，認(rèn)識(shí)到一定要不斷的充實(shí)自己才能更好的完善自己。
11月12日——11月16日這幾天，我非常有幸參加了宿遷廣電總臺(tái)第一輪采編人員的培訓(xùn)，到“北有北廣，南有浙江傳媒”的浙江廣播傳媒學(xué)院學(xué)習(xí)，那幾天的學(xué)校生活感覺仿佛又回到了從前，回到了單純又簡單的學(xué)習(xí)的日子，回到了似曾相識(shí)的大學(xué)校園。這種感覺既熟悉又陌生，當(dāng)然也有些許的好奇，對于我來說，熟悉的是上課的過程，而陌生的是則是浙江傳媒學(xué)院和為期近一周的系統(tǒng)化的培訓(xùn)，工作以后的第一次培訓(xùn)，好奇的當(dāng)然就是浙江衛(wèi)視在這所學(xué)校中的實(shí)踐基地。所以對這來之不易的機(jī)會(huì)我格外珍惜并且感激，仿佛久旱的大地迎來它的第一場大雨一樣的歡呼雀躍，雖然只有短短的四天學(xué)習(xí)汲取的時(shí)間，但這次培訓(xùn)卻讓我真真切切的體會(huì)到受益非淺這四個(gè)字的含義。
四天的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機(jī)會(huì)聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導(dǎo)，汲取更多的知識(shí)。第一堂課是李靈革教授為我們主講《廣播電視新聞作品點(diǎn)評》，作為講座的開始，他為我們描述了記者這個(gè)行業(yè)在不同人眼里的不同形象：鐵面無私的包青天、任勞任怨的螞蟻，美麗的孔雀、愚蠢的驢等等，還指出了社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的記者形象：乞丐!面對這樣的事實(shí)我會(huì)心一笑，因?yàn)槲艺J(rèn)為大眾眼中的我們是什么說實(shí)話對我們來說并不是很重要，或者說會(huì)去在意，因?yàn)橹挥凶约褐雷约旱膬r(jià)值，只要自己覺著自己是只美麗的孔雀，在開屏的時(shí)候讓大家驚嘆，我有存在的價(jià)值，每天不是在渾渾噩噩中度過就心滿意足了。
在課堂上，李教授對《宿遷新聞》、《楚風(fēng)夜話》和《記述宿遷》三檔宿遷廣播電視總臺(tái)具有代表性的欄目進(jìn)行了深入的分析，與優(yōu)秀電視新聞作品，好的新聞欄目進(jìn)行比較，通過視頻生動(dòng)講述了一個(gè)又一個(gè)節(jié)目案例，在對我們宿遷廣播電視總臺(tái)的幾檔優(yōu)秀節(jié)目的充分肯定的同時(shí)也讓我們了解到我們臺(tái)欄目存在的問題，并給我們提出了針對這些問題整改的方法建議，給我們的節(jié)目指出了發(fā)展的方向。從節(jié)目的編排到節(jié)目的內(nèi)容，從節(jié)目的整體包裝到節(jié)目的后期字幕，從節(jié)目的形式到節(jié)目的創(chuàng)優(yōu)，都進(jìn)行了深入的講解?！捌椒仓袑ふ覀髌妫瑐髌嬷袑ふ移椒病薄靶侣劸褪钦Ｉ畋淮驍唷?，李教授的這兩句話給我的印象尤為深刻，因?yàn)檫@兩句話不僅道出了新聞工作者的生活，也表明了新聞的主要題材內(nèi)容。
如果說李靈革教授的講座讓我受益匪淺的話，那么周元老師的講座——《新聞報(bào)道新思路、新方法》則讓我真正感到什么叫學(xué)以至用。他提出“電視新聞的社會(huì)化、電視新聞的故事化、電視新聞的現(xiàn)場化和電視新聞的個(gè)性化”四個(gè)觀點(diǎn)。
美國新聞學(xué)者提出了一個(gè)全新新聞理念：“新聞學(xué)的本質(zhì)是故事”，對于電視新聞的故事化周元老師指出讓老百姓接受有三招：1、如果我們把新聞做得和講故事一樣精彩。2、人永遠(yuǎn)應(yīng)該是我們新聞中的主角。3、要出乎觀眾的意料，又在情理之中。4、要懂得抓住細(xì)節(jié)。一個(gè)好的新聞就是一篇好的故事，這是電視新聞的發(fā)展方向也是必然趨勢。
另外他還指出，現(xiàn)在的受眾對待新聞?lì)惞?jié)目，希望通過鏡頭體會(huì)到真實(shí)性和參與感，所以這就要要求我們記者加大現(xiàn)場類的報(bào)道，通過案例給我們分析了記者現(xiàn)場出鏡的方式、注意要素和拍攝方式，以及由這些問題點(diǎn)延伸到現(xiàn)場報(bào)道的方方面面。
當(dāng)然還有原中央電視臺(tái)《新聞?wù){(diào)查》等欄目的制片人王猛先生的《電視新聞?lì)l道戰(zhàn)略與欄目策劃》這堂課，他沒有運(yùn)用任何多媒體設(shè)備，知識(shí)單純的通過他的語言、表情和動(dòng)作來向我們講述他的經(jīng)驗(yàn)，他的認(rèn)知和他的正確觀點(diǎn)。
短短的四天八節(jié)課，每堂課的時(shí)間都感覺飛快，對每堂課來講三個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間都太少太少，還沒等我們多聽點(diǎn)、多問點(diǎn)就到了下課的時(shí)間。而對于每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容、心得體會(huì)，在班委的組織下我們也進(jìn)行了兩次的課后討論交流。
總臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)對我們這次培訓(xùn)的重視也是讓我們感動(dòng)并感激，開班儀式和結(jié)業(yè)儀式都有臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)親自參加，并給我們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書。對這次學(xué)習(xí)，我充滿了感動(dòng)和感謝之情。
“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！?，學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，是一種積累,只有將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常工作生活當(dāng)中才是學(xué)習(xí)的最終目的。很感謝宿遷廣播電視總臺(tái)和浙江傳媒學(xué)院給我這樣的機(jī)會(huì)，我也會(huì)一直努力下去，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任不斷的完善自己，并充分運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)在今后的崗位中認(rèn)真工作、提升自我，發(fā)揮更大的作用!
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十
第一段：引入背景和目的（約200字）
收費(fèi)站作為我國高速公路的重要組成部分，承擔(dān)著管理和收費(fèi)的重要任務(wù)。在這個(gè)崗位上工作，需要熟悉各種收費(fèi)手續(xù)、掌握操作技能，并能處理各種突發(fā)狀況。為了提高自身素質(zhì)和能力，我參加了收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法（約300字）
在收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作內(nèi)容和規(guī)定。首先，我了解了收費(fèi)站的管理制度，包括崗位職責(zé)、組織架構(gòu)以及工作流程。其次，我學(xué)習(xí)了各種收費(fèi)手續(xù)的具體操作，如投遞發(fā)票、接受支付、找零等。為了提高操作技能，我還通過模擬操作和實(shí)際場景的訓(xùn)練，逐漸掌握了各種操作要領(lǐng)。此外，我還學(xué)習(xí)了應(yīng)對突發(fā)狀況的應(yīng)急處理方法，如故障設(shè)備的處理、交通事故的處理等。通過反復(fù)練習(xí)和實(shí)踐，我在學(xué)習(xí)過程中不斷提高了自己的工作能力。
第三段：收獲的經(jīng)驗(yàn)和技巧（約300字）
在學(xué)習(xí)收費(fèi)站業(yè)務(wù)的過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。首先，我發(fā)現(xiàn)溝通能力對于業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行非常重要。在與車主交談時(shí)，我主動(dòng)表達(dá)歡迎和咨詢，積極解答他們的問題，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。其次，我學(xué)會(huì)了耐心和細(xì)心地處理每個(gè)車輛的收費(fèi)事宜，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了觀察和分析車輛和車主的行為，準(zhǔn)確判斷是否存在違反規(guī)定的情況，以及如何應(yīng)對。此外，我還學(xué)會(huì)了處理突發(fā)狀況時(shí)的冷靜和靈活應(yīng)變。這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對我今后在收費(fèi)站工作中將會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。
第四段：遇到的困難和挑戰(zhàn)（約200字）
學(xué)習(xí)收費(fèi)站業(yè)務(wù)不可避免地遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，收費(fèi)站的工作環(huán)境相對復(fù)雜，需要處理各種車輛和人員的問題。特別是在高峰時(shí)段，車流量較大，工作壓力較大。其次，突發(fā)狀況的處理也需要快速反應(yīng)和決策能力。在初期的學(xué)習(xí)中，我可能會(huì)遇到一些問題，需要請教同事或領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。然而，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這個(gè)職位，并取得了一定的進(jìn)步。
第五段：個(gè)人體會(huì)和展望（約200字）
通過參加收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我不僅增加了專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)的過程中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性和責(zé)任感。今后，我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平和知識(shí)儲(chǔ)備，不斷學(xué)習(xí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，為更好地為車主提供服務(wù)而努力。我相信，在未來的工作中，收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)所帶給我的寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將會(huì)起到重要的引導(dǎo)作用。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十一
在這次收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識(shí)，分享心得體會(huì)范文。下面是本站小編為大家收集整理的收費(fèi)業(yè)務(wù)
培訓(xùn)心得體會(huì)
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**日至**日，按照縣紀(jì)委的統(tǒng)一安排，作為參訓(xùn)單位一員，本人如約參加了縣紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。通過兩天緊張的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，頗感受益匪淺、學(xué)有所獲?，F(xiàn)將自己的一點(diǎn)培訓(xùn)心得與大家進(jìn)行交流，達(dá)到融會(huì)貫通、共同進(jìn)步的目的。
一、明確了干什么的問題。
作為一名從事農(nóng)村紀(jì)檢工作不足一年經(jīng)歷的我來說，時(shí)常面對經(jīng)驗(yàn)不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排，經(jīng)常是“眉毛胡子一把抓”，導(dǎo)致事半功倍、適得其反。通過參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對抓好基層紀(jì)檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認(rèn)識(shí)，對落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)有了方向和目標(biāo)，那就是按照“常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)化、重點(diǎn)工作成效化、特色工作精細(xì)化”的要求，在做好農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳、教育、監(jiān)督、制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)要加強(qiáng)以密切聯(lián)系黨同人民群眾血肉聯(lián)系為主的作風(fēng)建設(shè)，以查辦不正之風(fēng)和侵害群眾利益為主的違紀(jì)違法案件，確保干部清正、政府清廉、政治清明，為xx早日建成全面小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治和紀(jì)律保證。
二、解決了怎么干的問題。
紀(jì)檢工作千頭萬緒，是一項(xiàng)政策依據(jù)性很強(qiáng)、涉及范圍較廣的任務(wù)，要求具備一定的業(yè)務(wù)理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強(qiáng)化培訓(xùn)，自己認(rèn)為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個(gè)條例”和“一個(gè)規(guī)定”作為從事此項(xiàng)工作的必修課，做到精讀、細(xì)讀、研讀，學(xué)以致用、學(xué)用相長;其次要加強(qiáng)自身能力建設(shè)，牢記為人民服務(wù)宗旨，堅(jiān)守思想道德底線，永葆紀(jì)檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色，做到政治頭腦堅(jiān)定，大是大非面前不動(dòng)搖;再次要把工作的著力點(diǎn)放在圍繞中心、服務(wù)大局上，突出抓好黨員干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、涉農(nóng)資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管、新農(nóng)村建設(shè)推進(jìn)以及農(nóng)村安全穩(wěn)定工作等，以實(shí)際成效造福于民、取信于民。
三、工作建議
一是希望把業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)鄉(xiāng)村兩級干部素質(zhì)提升工程制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
二是由于工作其特殊性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記實(shí)際工作中經(jīng)常面臨多頭應(yīng)付、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項(xiàng)工作。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞新時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀(jì)檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等方面進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)使命的重要性，更新了思想觀念，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，要切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強(qiáng)自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力。要懷著對黨和人民負(fù)責(zé)的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務(wù)大局。要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，堅(jiān)持原則，無私奉獻(xiàn)，公道正派，表里如一，為群眾辦實(shí)事解難題謀利益。在實(shí)際工作中，對案件審理工作要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從案件立案到審理的每一個(gè)階段，必須注意從不同案件的客觀實(shí)際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅(jiān)持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強(qiáng)教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀(jì)律面前人人平等，堅(jiān)持民主集中制原則。要切實(shí)保護(hù)揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎(chǔ)工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀(jì)檢監(jiān)察干部，為擴(kuò)大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無處藏身，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，理清工作目標(biāo)思路
這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀(jì)檢監(jiān)察工作的各個(gè)領(lǐng)域，從對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢的認(rèn)識(shí)，到新時(shí)期新形勢下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍的自身建設(shè);從紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀(jì)檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項(xiàng)工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進(jìn)工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個(gè)思想演變的過程。因此，在實(shí)際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強(qiáng)思想教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。定期召開紀(jì)檢監(jiān)察例會(huì)，分析黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的新情況新問題，強(qiáng)化責(zé)任制，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)工作結(jié)合起來，責(zé)任到人，對違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的黨員干部嚴(yán)格責(zé)任追究;把任務(wù)分解到鎮(zhèn)紀(jì)委全體成員，不留空白，不留死角，做到責(zé)任清楚，任務(wù)明確，堅(jiān)持不懈，樹立每個(gè)成員的責(zé)任意識(shí)與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，在今后的工作中，突出基層紀(jì)檢監(jiān)察工作特色，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，更新思想觀念，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，有幸聆聽到高水準(zhǔn)的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓(xùn)圍繞案件防查、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求、信訪核查及排查、問責(zé)、積分管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規(guī)操作等方面，進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)，可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論性強(qiáng)、實(shí)用性高。
在這次培訓(xùn)中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識(shí)，同時(shí)也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識(shí)，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓(xùn)，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、效果好，達(dá)到了預(yù)期效果。此次培訓(xùn)，為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察特派員，提供了一個(gè)共同學(xué)習(xí)、交流和溝通的機(jī)會(huì)。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話，使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行、省行黨委對紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認(rèn)識(shí)到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識(shí)，沒有理由不學(xué)習(xí)、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責(zé)任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員，成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓(xùn)班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識(shí)及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動(dòng)精彩的課。他們深厚的理論功底、獨(dú)到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢任務(wù)、工作方法等理論知識(shí)，對于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng)。安排的課程針對性和操作性很強(qiáng)，如信訪舉報(bào)、案件防查、風(fēng)險(xiǎn)排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)較為全面準(zhǔn)確的把握，提高了履職能力。
三是充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學(xué)習(xí)和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔(dān)當(dāng)大任?！边@就要求我們廣大紀(jì)檢干部，無論工作任務(wù)有多重，時(shí)間有多緊，都必須及時(shí)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，開拓創(chuàng)新，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，成為學(xué)習(xí)型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長知識(shí)，還要向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務(wù)型、責(zé)任型的干部。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)紀(jì)律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項(xiàng)
規(guī)章制度
;要嚴(yán)于律己、清正廉潔，堅(jiān)持講黨性、重品行、作表率，以謹(jǐn)慎之心對待權(quán)利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾。同時(shí)，還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制體系之中，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作任務(wù)，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護(hù)好航。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十二
1、涉及管理的中間業(yè)務(wù)品種及收費(fèi)情況
涉及電子銀行部管理的中間業(yè)務(wù)品種包括：代收自來水費(fèi)、代收煤氣費(fèi)、代收聯(lián)通話費(fèi)、代收電信話費(fèi)、代收移動(dòng)手機(jī)話費(fèi)、代收駕駛員違章罰款、代發(fā)工資、代收醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、代售有價(jià)單證、代收取曖費(fèi)、個(gè)人存款證明在內(nèi)的10項(xiàng)代理類中間業(yè)務(wù)。
其中，代發(fā)工資收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：代發(fā)工資1元/筆次、代理額度人均1200元以上可減免手續(xù)費(fèi)；辦理個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：開具個(gè)人存款證明20元/筆份、個(gè)人存款證明提前解除止付30元/筆、份；其他公用事業(yè)代收費(fèi)項(xiàng)目均實(shí)行免費(fèi)辦理。
2、涉及管理的中間業(yè)務(wù)成本及收益情況
涉及電子銀行部管理的中間業(yè)務(wù)成本主要來自于軟件開發(fā)成本及部分線路通信費(fèi)用成本，其人工管理成本均隱含在員工正常工資成本支出中。
涉及電子銀行部管理的中間業(yè)務(wù)收益主要體現(xiàn)為手續(xù)費(fèi)收入，以2012年為例，全年實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入1,350,635.00元，主要來自于代理收費(fèi)類業(yè)務(wù)。
3、涉及管理的中間業(yè)務(wù)管理人員配置及崗位分工情況
電子銀行部針對所轄中間業(yè)務(wù)實(shí)際情況，有著明確的崗位和人員設(shè)置、管理職責(zé)、落實(shí)崗位輪換制度。部門內(nèi)部，以人為單位實(shí)行正副模式細(xì)分工作任務(wù)，強(qiáng)化人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，具體工作逐條逐項(xiàng)落實(shí)到人，方便管理明確責(zé)任，并且根據(jù)實(shí)際工作開展情況定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查和階段性調(diào)整，確保中間業(yè)務(wù)管理有序開展。嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行崗位輪換制度，在充分評估人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和思想道德水平的基礎(chǔ)上，每年進(jìn)行一次部門內(nèi)部崗位輪換。
對于支行柜員，采取加強(qiáng)對代理類中間業(yè)務(wù)支行部分的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，從源頭遏制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。針對每項(xiàng)代理類中間業(yè)務(wù)的設(shè)立均嚴(yán)格按照《中間業(yè)務(wù)控制程序》進(jìn)行實(shí)施，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理程序文件，明確業(yè)務(wù)處理流程，并對前臺(tái)柜員進(jìn)行專題培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)受理規(guī)范無誤。
4、涉及管理的中間業(yè)務(wù)的授權(quán)管理情況
電子銀行部所轄中間業(yè)務(wù)內(nèi)部授權(quán)管理是依托于我行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)“系統(tǒng)角色授權(quán)管理”交易，通過計(jì)算機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)的，可實(shí)現(xiàn)按柜員角色批量交易權(quán)限授予和取消以及按柜員代碼單獨(dú)交易權(quán)限授予和取消的多元化授權(quán)管理模式，授權(quán)管理在地區(qū)采暖費(fèi)代收的區(qū)域交易授權(quán)和銀行卡收單業(yè)務(wù)清算的單人交易授權(quán)中實(shí)施應(yīng)用，經(jīng)過多年實(shí)際應(yīng)用驗(yàn)證可以滿足我行業(yè)務(wù)管理及風(fēng)險(xiǎn)控制需要。
“系統(tǒng)角色授權(quán)管理”交易由我行專門的核算業(yè)務(wù)管理部門專人操作管理，并制定了《銀行操作員代碼及系統(tǒng)角色授權(quán)管理辦法》、《操作員授權(quán)管理規(guī)定》、《銀行業(yè)務(wù)主管管理辦法》，明確規(guī)范了包括代碼規(guī)則、授權(quán)部門職責(zé)、授權(quán)流程、交易授權(quán)規(guī)定在內(nèi)的完整的授權(quán)業(yè)務(wù)管理工作。
2012年1月15日
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十三
五天的培訓(xùn)課程不經(jīng)意就結(jié)束了，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉，我想每位都和我一樣受益匪淺。這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義、也非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我們充實(shí)了更多的理論和認(rèn)知，更讓我們開闊了視野，解放了思想，加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了充實(shí)。下面，我將學(xué)習(xí)心得感悟交流如下：
一、，強(qiáng)化黨性鍛煉，進(jìn)一步增強(qiáng)理想信念和自我修養(yǎng)
在學(xué)習(xí)中，做到了“從干部到學(xué)員的角色轉(zhuǎn)變，從工作到學(xué)習(xí)的崗位轉(zhuǎn)變，從分散到集中的學(xué)習(xí)生活方式轉(zhuǎn)變”。作為一名基層黨員干部，雖然平時(shí)積累了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但仍不夠系統(tǒng)和豐富。通過老師深入淺出的講授，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來工作實(shí)踐中覺得不好解決的問題找到了切入點(diǎn)，感覺收獲很大。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)《牢記初心使命堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng)》《干部選拔任用條例》《參觀學(xué)習(xí)右玉精神》等多方面教學(xué)安排課程，讓我深入了解了新形勢下加強(qiáng)黨的建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨、國家監(jiān)察體制改革等方面的知識(shí)，更加深刻認(rèn)識(shí)了中國共產(chǎn)黨的初心和使命、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的深刻內(nèi)涵?？偟膩碚f，各位老師以樸實(shí)無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書本理論知識(shí)與具體實(shí)踐工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。
二、學(xué)思共進(jìn)，系統(tǒng)掌握理論知識(shí)，進(jìn)一步提高解決實(shí)際問題的能力和水平
學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用。培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，回到工作單位，我一定堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，學(xué)的成果一定用到實(shí)際工作當(dāng)中，充分發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，帶著問題學(xué)，既向書本學(xué)、又向?qū)嵺`學(xué)，做到干中學(xué)、學(xué)中干，學(xué)以致用、以用促學(xué)，學(xué)用相長。我們要真正把學(xué)習(xí)作為一種追求，一種愛好、一種健康的生活方式，做到自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)。要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不折不扣貫徹落實(shí)好中央及上級黨委的部署安排，緊密結(jié)合正在開展的主題教育，充分利用好專題學(xué)習(xí)研討、支部“三會(huì)一課”、學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺(tái)等，推動(dòng)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，實(shí)踐再實(shí)踐，讓理論知識(shí)內(nèi)化于心、外化于行，轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的推動(dòng)力。
三、知行合一，始終，自覺做到主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為
這次培訓(xùn)的重點(diǎn)是，理論和實(shí)踐讓我對初心和使命更加深刻理解，作為基層黨員干部，，就是不忘我們從哪里來，到哪里去，就是我們是共產(chǎn)黨員，我們要聽黨話、跟黨走，即使在基層，我們都不要忘了奉獻(xiàn)自己、不要忘了堅(jiān)持、不要忘了使命，為早日實(shí)現(xiàn)我們的中國夢出一份力，為職工群眾多辦一些實(shí)事、解決一些實(shí)際問題。要聚焦“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)”要求，對照合格黨員和好干部標(biāo)準(zhǔn)，深入查找和解決問題，不僅要在“學(xué)”上走在前列，更要在“改”、“做”上走在前列，認(rèn)真踐行對黨忠誠、個(gè)人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)，做心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒的表率。
培訓(xùn)班學(xué)習(xí)既是充電站，也是新起點(diǎn)。展望新的征程，我們將保持艱苦奮斗的作風(fēng)不放松，保持改革創(chuàng)新的銳氣不減弱，保持擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的精神不懈怠，積極對標(biāo)先進(jìn)榜樣找差距，不斷提升自身綜合能力，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，盡心盡力，為交投集團(tuán)及本公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十四
隨著社會(huì)的發(fā)展，交通運(yùn)輸?shù)目焖侔l(fā)展，收費(fèi)站作為交通運(yùn)輸?shù)目刂泣c(diǎn)和信息中轉(zhuǎn)站，承擔(dān)著非常重要的角色。最近，我有幸參與了一次收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過這次學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到收費(fèi)站對交通運(yùn)輸?shù)闹匾裕瑫r(shí)也對收費(fèi)站的運(yùn)營管理有了全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，收費(fèi)站具有重要的交通管制功能。作為交通運(yùn)輸中必經(jīng)的控制點(diǎn)，收費(fèi)站可以通過設(shè)立道閘、安裝攝像頭等手段，對車輛進(jìn)行管制和記錄。這種管制功能不僅可以防止不法分子的非法活動(dòng)，還可以減少車輛擁堵和交通事故的發(fā)生。同時(shí)，收費(fèi)站還可以通過引導(dǎo)車輛通行，分流交通流量，提高道路通行效率。
其次，收費(fèi)站具有重要的信息傳遞功能。收費(fèi)站可以通過設(shè)立告示牌和電子提示牌等手段，實(shí)時(shí)向司機(jī)和乘客提供交通信息和行車指引，包括道路狀況、天氣情況、交通事故警示等。這些信息的及時(shí)傳遞可以幫助司機(jī)和乘客做出正確的駕駛決策，提高行車安全性。同時(shí)，收費(fèi)站還可以通過收費(fèi)員向司機(jī)提供交通信息咨詢和服務(wù)，滿足駕駛者的需求。
再次，收費(fèi)站具有重要的運(yùn)營管理功能。作為交通運(yùn)輸?shù)暮诵沫h(huán)節(jié)，收費(fèi)站的運(yùn)營管理必須嚴(yán)格，以確保交通運(yùn)輸?shù)恼＿M(jìn)行。收費(fèi)站需要通過設(shè)立收費(fèi)站制度、制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)收費(fèi)員等手段，確保收費(fèi)工作的規(guī)范和高效，并通過設(shè)備維護(hù)、維修和更新等手段，保持收費(fèi)站設(shè)施的良好狀態(tài)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，我還深刻感受到收費(fèi)站與車輛和駕駛員之間的互動(dòng)。收費(fèi)站是車輛駛?cè)牒婉偝龅谋亟?jīng)之處，因此，收費(fèi)員和駕駛員之間的互動(dòng)非常頻繁。在這種互動(dòng)中，我看到了許多親切、友好和樂于助人的收費(fèi)員，他們不僅具備高素質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，還掌握了豐富的知識(shí)和技能。他們能夠迅速準(zhǔn)確地計(jì)算車輛的收費(fèi)金額，并給予駕駛員相關(guān)的交通信息和出行建議，給乘客提供周到的服務(wù)。
最后，通過這次學(xué)習(xí)，我對收費(fèi)站的工作環(huán)境和待遇有了更加深入的了解。作為交通運(yùn)輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)，收費(fèi)站的工作人員需要在高強(qiáng)度、高壓力的環(huán)境下工作，需要頻繁應(yīng)對各種突發(fā)情況和問題。同時(shí)，由于工作特點(diǎn)的限制，收費(fèi)站的待遇相對較低，特別是對于邊遠(yuǎn)地區(qū)的收費(fèi)站來說。因此，希望國家和企業(yè)能夠加大對收費(fèi)站的關(guān)注和支持，提高收費(fèi)站工作人員的待遇和工作環(huán)境，更好地保障他們的權(quán)益和福利。
通過這次學(xué)習(xí)，我不僅對收費(fèi)站的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，而且對收費(fèi)站的管理和服務(wù)也有了更加全面的了解。我相信，在科技的推動(dòng)下，收費(fèi)站的業(yè)務(wù)將會(huì)不斷發(fā)展和完善，為交通運(yùn)輸提供更加高效、便捷和安全的服務(wù)。作為廣大公民和道路使用者，我們也應(yīng)該遵守交通規(guī)則，尊重收費(fèi)員和其他道路使用者，共同為交通運(yùn)輸?shù)姆睒s和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十五
市行：
根據(jù)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》要求，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確相關(guān)責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任分工，認(rèn)真開展自查工作?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
我行切實(shí)執(zhí)行《關(guān)于在服務(wù)收費(fèi)方面給消費(fèi)者以充分知情選擇權(quán)的自律要求》(銀協(xié)發(fā)[2011]58號(hào))的要求,嚴(yán)格按照對外公告的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度,并通過各種有效措施履行服務(wù)收費(fèi)告知義務(wù),提高服務(wù)收費(fèi)信息的透明度,充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),確保消費(fèi)者獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息。具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面，一是依法合規(guī)，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定；二是最大限度盡社會(huì)責(zé)任，服務(wù)定價(jià)充分考慮弱勢群體；三是科學(xué)合理，質(zhì)價(jià)相符；四是公開透明，給客戶充分知情權(quán)和選擇權(quán)。
二、加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)管理體制
我行建立了完善的中間業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、服務(wù)定價(jià)、會(huì)計(jì)核算和風(fēng)險(xiǎn)管理等基本制度，明確工作職責(zé)，確保中間業(yè)務(wù)的有效管理和規(guī)范發(fā)展。此外，我行為了保證中間業(yè)務(wù)的有效開展，不斷提高各級管理者和員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到誠信、勤勉、盡責(zé)和專業(yè)，并督促、培訓(xùn)從業(yè)人員，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)操守和執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)。
三、
加強(qiáng)宣傳力度，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)
我行一直積極努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富服務(wù)品種，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，拓展客戶選擇銀行服務(wù)的空間，滿足客戶日益增長的金融服務(wù)需求，進(jìn)一步樹立我行良好的社會(huì)形象。具體的宣傳措施包括兩個(gè)方面：一是我行積極宣傳農(nóng)發(fā)行開辦中間業(yè)務(wù)的項(xiàng)目和優(yōu)惠政策，消除公眾和企業(yè)對農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)經(jīng)營的誤解。二是幫助客戶了解和掌握農(nóng)發(fā)行中間業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和使用方法，培植忠誠度好、信用等級高的優(yōu)質(zhì)客戶群。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十六
第一條 本辦法所稱中間業(yè)務(wù)收費(fèi)，是指本社在為客戶辦理業(yè)務(wù)并提供相關(guān)服務(wù)時(shí)所收取的各種服務(wù)費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)。
第二條 中間業(yè)務(wù)收費(fèi)管理原則：
（一）堅(jiān)持合法合規(guī)原則。加強(qiáng)對服務(wù)收費(fèi)行為的合規(guī)管理，在提供服務(wù)以及制定、調(diào)整服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，做到定價(jià)程序合法合規(guī)。
（二）堅(jiān)持定價(jià)測算原則。對屬于市場調(diào)節(jié)范疇的相關(guān)服務(wù)價(jià)格，應(yīng)進(jìn)行科學(xué)合理的成本測算，充分考慮市場供求、競爭狀況、企事業(yè)單位和個(gè)人的承受能力、公眾反映的意見和建議等因素。
（三）堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任原則。切實(shí)維護(hù)客戶的合法權(quán)益，做好原有客戶和新增客戶相關(guān)收費(fèi)政策的銜接工作。對合約中明確免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，不得在變更合約前直接收費(fèi)或單方面變更合約進(jìn)行收費(fèi)。
（四）堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)可控原則。切實(shí)加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，做好服務(wù)收費(fèi)的輿情引導(dǎo)工作。
第三條 中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的范圍：
中間業(yè)務(wù)收費(fèi)可分為十大類：支付結(jié)算類、信用社卡類、代理業(yè)務(wù)類、理財(cái)業(yè)務(wù)類、擔(dān)保業(yè)務(wù)類、承諾業(yè)務(wù)類、交易業(yè)務(wù)類、基金托管業(yè)務(wù)類、咨詢顧問類和其他類。本社中間業(yè)務(wù)收費(fèi)劃分為以下六類：
（一）支付結(jié)算類。
（二）信用社卡類。
（三）代理業(yè)務(wù)類。
（四）理財(cái)業(yè)務(wù)類。
（五）授信承諾類。
（六）咨詢顧問類。
第四條 中間業(yè)務(wù)收費(fèi)價(jià)格分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)按國家規(guī)定價(jià)格執(zhí)行；市場調(diào)節(jié)價(jià)由本社按相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本社實(shí)際研究確定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
第五條 中間業(yè)務(wù)收費(fèi)定價(jià)流程
（一）實(shí)行政府定價(jià)的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)，按政府規(guī)定下發(fā)通知執(zhí)行。
（二）實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)，由相關(guān)歸口管理部門提出收費(fèi)項(xiàng)目并擬定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)商并報(bào)有權(quán)審批人審批同意后，下發(fā)通知執(zhí)行。
（三）實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)：
第六條 各中間業(yè)務(wù)收費(fèi)歸口管理部門負(fù)責(zé)對其所管理的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查；組織經(jīng)營機(jī)構(gòu)對中間業(yè)務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)測、分析，并做好中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的宣傳解釋、投訴事項(xiàng)處理等工作，收集、整理客戶關(guān)于中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的意見和建議。
第七條 本社中間業(yè)務(wù)收費(fèi)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，應(yīng)嚴(yán)格按照監(jiān)管部門規(guī)定和資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)確定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自減收或免收。對超范圍的收費(fèi)項(xiàng)目，必須按照中間業(yè)務(wù)收費(fèi)定價(jià)流程上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)審批。
第八條 本社中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及其價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不符合國家政策及監(jiān)管部門規(guī)定的，應(yīng)立即作出調(diào)整，并按照國家政策和監(jiān)管部門規(guī)定執(zhí)行。
第九條 本社應(yīng)在客戶確認(rèn)接受相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)價(jià)格后，方可提 2 供收費(fèi)服務(wù)；客戶明確表示不接受相關(guān)服務(wù)價(jià)格的，應(yīng)及時(shí)終止服務(wù)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制客戶接受服務(wù)。
第十條 中間業(yè)務(wù)收入須統(tǒng)一納入賬內(nèi)核算，任何部門、經(jīng)營機(jī)構(gòu)不得隱匿、轉(zhuǎn)移、私存私放、坐支或擅自用于員工福利。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十七
近年來，隨著我國交通事業(yè)的飛速發(fā)展，各類收費(fèi)站在全國各地如雨后春筍般涌現(xiàn)。作為交通運(yùn)輸行業(yè)的一份子，我也有幸參與了收費(fèi)站業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深感到收費(fèi)站業(yè)務(wù)的重要性，也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，總結(jié)出一些學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
首先，收費(fèi)站業(yè)務(wù)的重要性不可忽視。交通是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，而收費(fèi)站則是交通運(yùn)輸行業(yè)的門戶。正是因?yàn)槭召M(fèi)站的存在，才能有效地管理車流、防止事故和交通擁堵。通過學(xué)習(xí)，我了解到收費(fèi)站的職責(zé)包括收取過路費(fèi)、辦理通行證、提供道路信息等。每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，將直接影響到交通運(yùn)輸秩序的正常進(jìn)行。在學(xué)習(xí)過程中，我深刻感受到自己是保障交通安全和順暢的重要一環(huán)，這種責(zé)任感促使我更加努力地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)能力。
其次，收費(fèi)站業(yè)務(wù)仍存在一些問題和挑戰(zhàn)需要解決。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)一些收費(fèi)站的工作人員對于最新的政策和相關(guān)知識(shí)的了解不夠深入，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理效率低下。同時(shí)，由于技術(shù)設(shè)備更新?lián)Q代較慢，也給收費(fèi)站的運(yùn)營帶來了一些不便。比如，有些路段收費(fèi)站的硬件設(shè)備無法與現(xiàn)代化手機(jī)支付系統(tǒng)兼容，這給交通的付費(fèi)帶來了一定的不便。因此，我認(rèn)為，收費(fèi)站的工作人員需要加強(qiáng)對政策和知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)也需要通過技術(shù)創(chuàng)新來提高辦理效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)交通行業(yè)的發(fā)展。
第三，提升服務(wù)意識(shí)是收費(fèi)站工作人員的核心能力之一。收費(fèi)站的工作人員要做到服務(wù)周到、態(tài)度友好，為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)要求我們要積極主動(dòng)地為司乘人員提供幫助，及時(shí)解答他們的疑問和問題，并盡可能地提供更多的便利。例如，對于老年人和身體不便的人群，我們可以主動(dòng)幫助他們辦理通行證，引導(dǎo)他們規(guī)范通行。同時(shí)，在服務(wù)過程中，我們也要保持耐心和大度，以滿足他們不同的需求。只有通過提升服務(wù)意識(shí)，收費(fèi)站才能真正成為司乘人員出行的“貼心人”。
第四，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對于收費(fèi)站工作人員來說至關(guān)重要。收費(fèi)站是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，需要團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能夠協(xié)同工作，并且各司其職。通過學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到，只有團(tuán)隊(duì)中各個(gè)成員的緊密配合，才能夠保證收費(fèi)站工作的高效運(yùn)營。在實(shí)踐中，我和同事們通過相互學(xué)習(xí)和磨合，逐漸形成了良好的團(tuán)隊(duì)默契。我們互相幫助、互相支持，共同面對工作中的問題和困難，最終取得了不錯(cuò)的效果。因此，我相信，只有通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，收費(fèi)站的工作才能夠更好地進(jìn)行。
最后，學(xué)習(xí)收費(fèi)站業(yè)務(wù)是一個(gè)長期的過程，需要不斷提高和完善。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深感到自身的不足和需要改進(jìn)之處。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我相信，只有通過不斷地學(xué)習(xí)和打磨，才能更好地為交通運(yùn)輸事業(yè)做出貢獻(xiàn)，并提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。
總之，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對收費(fèi)站業(yè)務(wù)有了更深入的了解。收費(fèi)站業(yè)務(wù)的重要性不言而喻，但也存在一些需要解決的問題和挑戰(zhàn)。提升服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是收費(fèi)站工作人員必備的核心能力。同時(shí)，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。相信只要我們共同努力，收費(fèi)站業(yè)務(wù)必將邁上一個(gè)新的臺(tái)階，對于保障交通安全和順暢發(fā)揮更大的作用。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十八
近年來，隨著交通工具的普及與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收費(fèi)站成為現(xiàn)代化交通管理的重要一環(huán)。作為收費(fèi)站工作人員，我有幸參與并親身經(jīng)歷了收費(fèi)站業(yè)務(wù)交流的過程。在這段時(shí)間里，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，這些經(jīng)驗(yàn)不僅對我個(gè)人的成長有著重要的推動(dòng)作用，同時(shí)也對我職場生涯的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
首先，合理的溝通能夠提升工作效率。在收費(fèi)站的工作中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)。每天面對各種各樣的車輛和司機(jī)，我們需要與他們進(jìn)行交流，了解他們的需求，并快速而準(zhǔn)確地完成收費(fèi)流程。一次成功的溝通可以節(jié)省時(shí)間，并且為下一位司機(jī)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過與同事的溝通交流，我了解到許多高效工作的技巧與流程，使得我的工作效率得到了明顯的提升。
其次，良好的溝通可以加強(qiáng)人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。作為一個(gè)收費(fèi)站的員工，我不僅需要與司機(jī)互動(dòng)，還需要與同事緊密合作，以保持整個(gè)收費(fèi)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。良好的溝通可以讓我們更加了解彼此的需要和要求，并提前做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對變化和突發(fā)事件。通過與同事的溝通，我學(xué)到了如何在緊急情況下保持冷靜和應(yīng)對各種問題的方法，這對于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和效率的提升起到了至關(guān)重要的作用。
再次，有效的溝通可以提升服務(wù)質(zhì)量。作為一個(gè)收費(fèi)站工作人員，我們的工作目標(biāo)是為司機(jī)提供快速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。通過與司機(jī)的溝通，我們可以及時(shí)了解他們的需求和困惑，給予他們真誠耐心的解答和幫助。在過去的經(jīng)驗(yàn)中，通過與司機(jī)的友好交流，我?guī)椭嗽S多需要幫助的司機(jī)，他們都對我們的服務(wù)表示了滿意和感激。這些積極的回饋不僅提升了我工作的動(dòng)力，也對收費(fèi)站的形象和口碑起到了積極的影響。
最后，良好的溝通可以提升個(gè)人素質(zhì)。在與不同類型的人交流的過程中，我學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通，并尊重他人的需求和意見。通過與司機(jī)和同事的溝通，我在處理問題和解決糾紛方面的能力得到了提升。同時(shí)，我也更加了解自己，可以根據(jù)不同的情況調(diào)整自己的方式和態(tài)度，更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力。這些所學(xué)所獲對于我個(gè)人的成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。
總結(jié)起來，收費(fèi)站業(yè)務(wù)交流是一項(xiàng)需要耐心、智慧和技巧的工作。通過這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，我深深地體會(huì)到了溝通的重要性。合理的溝通不僅可以提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，還可以加強(qiáng)人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作，提升個(gè)人素質(zhì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步提升自己的溝通能力，以更好地服務(wù)于廣大司機(jī)和推動(dòng)收費(fèi)站的發(fā)展。
收費(fèi)業(yè)務(wù)心得體會(huì)報(bào)告篇十九
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，收費(fèi)業(yè)務(wù)管理變得日益重要。作為一名收費(fèi)業(yè)務(wù)管理人員，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的管理水平。在實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到了一些關(guān)鍵點(diǎn)，并形成了一些管理心得體會(huì)。
首先，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和能力提升是收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的重要保障。收費(fèi)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專業(yè)性要求管理人員具備豐富的知識(shí)和技能。因此，作為管理者，我時(shí)刻關(guān)注人員培訓(xùn)工作，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。同時(shí)，我鼓勵(lì)員工參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，增加他們的知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平。通過這樣的努力，我們的收費(fèi)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸形成了一支專業(yè)、高效的隊(duì)伍。
其次，有效的溝通和協(xié)作是高效收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵。由于收費(fèi)業(yè)務(wù)涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和部門的協(xié)作，所以溝通和協(xié)作能力是管理人員必備的素質(zhì)。在實(shí)踐中，我經(jīng)常組織相關(guān)部門的會(huì)議，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，以確保各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)作。此外，我鼓勵(lì)部門間互通信息，分享經(jīng)驗(yàn)，形成合力，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。這種有效的溝通和協(xié)作為整個(gè)收費(fèi)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行提供了保障。
第三，建立健全的考核和監(jiān)督機(jī)制是收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的重要手段。在收費(fèi)業(yè)務(wù)管理過程中，監(jiān)督和考核是不可或缺的環(huán)節(jié)。作為管理者，我不僅制定了詳細(xì)的考核指標(biāo)，還建立了嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。我們定期進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，以評估績效，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。同時(shí)，我們注重監(jiān)督員工的工作流程和行為，確保他們按照規(guī)定的程序工作，杜絕不正當(dāng)行為。通過這樣的考核和監(jiān)督機(jī)制，我們保證了收費(fèi)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作和管理的有序進(jìn)行。
第四，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新是優(yōu)化收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的有效途徑。在面對快速變化的市場和技術(shù)環(huán)境時(shí)，收費(fèi)業(yè)務(wù)需要不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為管理者，我鼓勵(lì)員工提出新的思路和方法，并積極推動(dòng)新的技術(shù)和管理工具的應(yīng)用。通過持續(xù)的改進(jìn)和創(chuàng)新，我們實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)業(yè)務(wù)的效率提升和費(fèi)用的降低，滿足了客戶需求的不斷變化。
最后，建立良好的服務(wù)體系和客戶關(guān)系是成功的收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵。在收費(fèi)業(yè)務(wù)中，客戶滿意度是最重要的指標(biāo)。為了提供更好的服務(wù)，我在實(shí)踐中建立了完善的服務(wù)體系，確?？蛻舻玫礁哔|(zhì)量的定制服務(wù)。同時(shí)，我注重與客戶建立良好的關(guān)系，及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和意見。通過這種良好的服務(wù)體系和客戶關(guān)系，我們贏得了客戶的信任和支持。
總之，收費(fèi)業(yè)務(wù)管理是一門綜合性的管理學(xué)科，涉及到多個(gè)方面的工作和要求。只有加強(qiáng)人員培訓(xùn)和能力提升，有效的溝通和協(xié)作，建立健全的考核和監(jiān)督機(jī)制，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，建立良好的服務(wù)體系和客戶關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)高效的收費(fèi)業(yè)務(wù)管理。我相信，只要我們堅(jiān)持不懈地努力，收費(fèi)業(yè)務(wù)管理將在不斷的實(shí)踐中不斷完善，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。