每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司規(guī)章制度篇一
本公司遵循“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展”的原則，定期對內考察公司員工各級薪酬水平，對外收集本行業(yè)勞動力市場薪酬狀況，力求建立公平、合理、具有競爭力的薪酬體系。
1.年薪制：實行年薪制員工為公司總經理和黨委書記。
2.等級工資制：實行等級工資制員工為從事例行工作且非銷售業(yè)務的員工，包括管理職系中的各副總、總師、部長、主任和技術職系、財會職系、行政事務職系與工勤職系的員工。
3.提成工資制：實行提成工資制員工為管理職系中的銷售中心主管營銷策劃的副主任和銷售/營銷職系的員工。
4.特區(qū)工資制：實行特區(qū)工資制員工為公司特聘人員。
工資結構包括以下內容
(1)基本工資：每月______元。
(2)工齡工資：__________集團內部的工齡工資為_____元/年，__________集團外的工齡工資為_____元/年。
(3)等級工資：按照崗位評價和聘任職稱共同確定，體現(xiàn)崗位內在價值和員工技能因素。
(4)績效工資：績效工資與每季度的考核結果掛鉤?？冃ЧべY分攤到下一季度三個月支付。
(5)年底獎金：年底獎金與年度考核結果、公司年度經營情況掛鉤。年底獎金年底計算，下年初支付。
(6)銷售提成：銷售提成專門針對與銷售工作直接相關的人員，具體數(shù)額按照銷售收入一定比例來確定。
(7)餐費是公司為每一位在公司食堂就餐的員工發(fā)放的一種補貼，每月_____元。
(8)一般福利是指員工在各個重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過節(jié)費和其他實物形式的收入。
(9)四項統(tǒng)籌包括住房基金、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險和失業(yè)保險。企業(yè)與員工各承擔一部分。具體數(shù)額參見國家有關規(guī)定和企業(yè)相關政策。
(10)個人所得稅，在預定范圍內由公司代員工繳納，超出范圍的由員工個人負擔。
公司工資調整原則是整體調整與個別調整結合。公司工資整體調整周期與調整幅度根據公司效益與公司發(fā)展情況決定。個別調整根據員工個人年底考核結果和職稱、崗位變動決定。
1.根據考核結果調整。員工連續(xù)兩年內考核結果累計一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連續(xù)三年考核結果為“良”者，工資等級在本職系本職稱系列內晉升一級。當年考核結果為“差”的員工，工資等級下調一級，對于連續(xù)兩年考核結果為“差”的員工進行待崗處理。
2.根據職稱變動調整。若員工職稱發(fā)生變動，則員工工資等級變動到當前崗位相應職稱系列的工資等級。
3.根據崗位變動調整。若員工崗位發(fā)生變動，則員工工資等級變動為相應崗位當前職稱系列的工資等級。
4.工資等級調整過程中，若目前等級已經達到相應崗位、職稱系列的最高檔次，則工資等級不再上升。
確定等級工資采用的是聘任職稱。聘任職稱的確定以外部職稱為主要依據，參考員工個人績效和學歷。對于績效優(yōu)異者可以破格聘任，對于表現(xiàn)不佳者降級使用。
1.根據工作需要必須加班，而且不能安排調休者，公司發(fā)放其加班費。每月按_____個標準工作日計算，計算基數(shù)為等級工資。
加班費=(加班天數(shù)*等級工資)/_____
2.經公司批準請病事假者，根據請假天數(shù)在從月工資中作相應扣除。
病事假工資扣除額=請假天數(shù)*(等級工資+績效工資)/_____
3.待崗員工只發(fā)放固定工資中的基本工資部分。
4.公司脫產培訓員工，每月發(fā)放其固定工資和績效工資。績效工資考核系數(shù)根據外派時間長短決定。
公司每月_____號將員工工資直接存入交通銀行每位員工個人帳戶中。每月工作日按_____天計算。調入調出員工工作不滿月的，按實際工作日計發(fā)工資。公司每月向員工提供一份工資明細單，員工可于每月的_____日至_____日向人力資源部查詢。
公司規(guī)章制度篇二
1、目的：為更好的控制辦公、日常用品的使用，規(guī)范公司辦公、日常用品的發(fā)放、領用和管理工作，制定本管理制度
2、范圍：本公司全體員工
3、內容
3.1物品類別
3.1.1辦公文具：包括紙、筆、筆記本、復寫紙、計算器、訂書機、膠水、回形針、透明膠、雙面膠、尺、剪刀、美工刀、打孔機、日期印、證件套、證件小夾子、等公司出資購買的辦公用品。
3.1.2日常用品：園林剪刀、水管、掃把、拖把、撮箕、潔廁液、長柄刷子、洗衣服、垃圾桶、小鐵鏟等物品。
3.2領用原則
3.2.1領用辦公文具領用必須要課長級以上或專用指定人，應在《領用登記表》上填寫好領取物品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、項目名稱、用途、領取人、領取時間后，方可發(fā)放物品。
3.2.2實行以舊換新原則。即：領用人必須憑已寫完的筆芯和本子來領取，且要在領用登記表上簽名確認領取的物品、數(shù)量。
3.2.3本著節(jié)約與自愿的原則，可不領用或少領用的應盡量不領用或少領用。公司對于節(jié)儉成效突出的部門或員工，將予以通報表揚。
3.2.4急需領用物品者，其《物資領用單》由行政部經理或總經理簽字，并用單據注明，方可領用。
3.2.5宿舍日常用品的領取務必要宿舍固定負責人來領取，應在《領用登記表》上填寫好領取物品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、項目名稱、用途、領取人、領取時間后，宿舍管理員方可發(fā)放（拖把、掃帚的使用期限為3個月，未到期限，不可更換）
3.2.6物品屬自然磨損者，則以舊換新；凡屬人為損壞、遺失或被盜者，及時報行政部備補，并按原價賠償。
3.3領（借）用制度
3.3.1辦公用品使用堅持“厲行節(jié)約，反對浪費”的原則，必須登記后方可領用或借用，一般不得私自任意拿用。
3.3.2領用各類易耗品原則上不再增補，若破損、殘舊需更換的必須經各級領導審批后以舊換新。
3.3.3領用其他辦公用品由領用人在辦公用品臺帳上登記
3.3.4凡領、借用物品價格在300元以上的，需填寫“物資領、借用單”，并由本人簽字確認借用。
3.3.5借用物資的使用期限為3個月（根據物品而定），自領日期開始，超時未還的，辦公室有責任督促歸還，仍舊未歸還的，自督促當日起，贊助每天20元。
3.3.6借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償
4、附則
4.1新進人員到職時向行政部領用辦公用品；人員離職時，必須向行政部辦理歸還手續(xù)，未行政部許可的，其他部門不得為其辦理離職手續(xù)。
4.2辦公室有權控制每位員工的辦公用品領用總支出。
4.3全體工作人員要加強對公用物資、辦公用品的使用和保管。嚴格控制不必要的消耗和損壞，對不負責任而造成損失者要追究其責任或經濟賠償。
4.4行政部每月25日盤點庫存物品（截止不可在領用辦公、日常用品），盤點庫存后，擬出下月采購清單，交行政部經理簽字審批，在由財務部審核后，才能繼續(xù)領用。
4.5各部門、車間負責人應督促本部門員工合理使用，不得浪費，不得從事私人業(yè)務。行政部不定期進行抽查盤點，違反者將予以重處。
本制度由人力行政中心負責解釋與完善，總經理批準后生效
公司規(guī)章制度篇三
補充規(guī)定的原因：為了加強公司內部的管理，有效的約束工作人員的行為規(guī)范，傳媒的規(guī)章制度都遵循酒業(yè)的管理規(guī)定，但由于傳媒公司部分崗位的特殊性，特制定以下規(guī)章制度進行補充以及適當?shù)恼{整。
1、考勤制度的補充（如有謊報、包庇的兩人同時扣100元/次/人）
1）上班時間為周一至周六，酒業(yè)上班時間上午班8：20-12：00，下午班14：00-17：30，周日休息，團結報要求留一人值班（值班人員按公司統(tǒng)一要求沒有值班工資，只給予調休）。團結報社廣告部辦公室的排版編輯助理、出納上午班8：30—12：00，下午班14：30—17：30。
2）排版編輯上午班10：30—12：00，下午班14：30—本日工作結束；責編上午班與酒業(yè)上班時間為準，下午16：00趕到報社進行當天的審稿工作直到本日工作結束，如晚上加班到21：00的，第二天可以不參加酒業(yè)公司報道，在10：00必須在崗。
3）節(jié)目部主管與策劃、攝制骨干等由于工作需要加晚班至晚上2點及以上的不能趕到參加第二天的報到，需提前報部門負責人與傳媒總經理便于及時與綜合部溝通，上午10：30必須到崗，未按程序進行通知的視為遲到或曠工處理；
4）節(jié)目部每天安排一人早上8：30打開大劇院的led電子屏，9：30必須到崗，晚上21：00關閉led大屏。
5）團結報廣告部辦公室周日值班由后勤人員輪流值班，值班時間為上午8：30-12：00，下午14：30-17：30，（到辦公室后8：30前必須電話報崗到行財部主管，超時報崗的沒有任何理由直接按遲到處理，無報崗的按脫崗或曠工處理）；如非排版人員值班當天有廣告制作的，其中一名排版編輯必須到崗完成排版工作；因故無人值班，按曠工處理，停報不安排值班。
6）遲到：所有工作人員按照自己的上班時間按時到崗，未到崗者視為遲到，遲到處罰50元/次，因故未能及時報到者需提前電話通知部門負責人，由部門負責人通知考勤人員。若上班時間過了2小時內無電話通知未到崗者視為曠工。遲到三次公司進行行政處罰500元。 7）曠工：無請假條與電話預請假者視為曠工，曠工基層員工按200元/次罰款，主管層人員按400元/次罰款，部門負責人員按600元/次罰款，凡曠工月累計3天，年累計5天者作開除處理。 8）脫崗：未經過主管部門負責人的允許擅自脫離工作崗位，或雖在工作位置上但未盡到工作職責而造成損失與事故的情況叫脫崗，脫崗按100元/次。
9）外出辦事：職能部門（后勤）人員外出辦事，辦事事由、去向由部門負責人安排，未清楚該人員去向的按脫崗處理。在事由安排出現(xiàn)推諉、拖沓以及未在規(guī)定時間內完成的，都將作相應的經濟處罰，每次處50元/次。
2、辦公室衛(wèi)生管理制度的補充
1）值日人員必須當衛(wèi)生打掃完畢再下班，特殊情況當天不能完成的，第二天早上上班前必須打掃完畢。
2）值日范圍：地板、辦公桌、椅子、展示柜、玻璃柜、會客桌、茶水桶、煙灰缸清理干凈，紙杯、垃圾要處理掉，植物花草要保持生機。
3）值日人員各負其責，原則上其他人員不參與協(xié)助，但如遇值日人員出差或有特殊情況請假的，其他人員共同承擔完成。
4）衛(wèi)生實行不定時檢查：各辦公室當天未整理衛(wèi)生或衛(wèi)生檢查不達標的，值日人員罰款20元/次/人；部門未安排衛(wèi)生或該范圍值日衛(wèi)生人不清楚的處罰部門責任人40元/次。 5）下班前值日人員必須把辦公室電腦、電火爐、空調、飲水機、電源、門窗關閉，保障公司的安全，違反者處以50元/次/人罰款。
6）大掃除時各辦公室值班人員同時完成，無特殊情況未到者罰款20元/次/人。
※個人衛(wèi)生：嚴禁私人用品如紙巾、零食、雨傘等隨意亂丟亂放，水杯、飯盒、資料等使用完后歸回原處，違反者罰款20元/次/人。（所有資料、報紙必須指定專人管理以及擺放的位置與順序）
3、節(jié)目部衛(wèi)生管理與設備管理制度的補充
節(jié)目部是傳媒的重要組成部分，為了強化公司內部管理，提高工作效率以及舒適的辦公環(huán)境，現(xiàn)對節(jié)目部做出以下要求：
（一）、設備維護
攝制設備管理責任人：黃昱分管負責人：任耕心
活動設備、道具管理責任人：姚娟分管主管：熊韜
1）設備每次使用時，填寫設備使用單；完成后，需仔細清理、檢查，并裝箱，擺放好，若發(fā)現(xiàn)沒有及時清理裝箱的扣20元/次/人，分管主管處40元/次。
2）設備屬于公司財產，使用操作不當?shù)热藶樵蛟斐傻脑O備損壞或者遺失的，由使用人承擔后果；
4）嚴禁使用公司設備接私活，若有特殊情況，需向行政部提交申請，總經理批準，否則不予使用，發(fā)現(xiàn)私接業(yè)務的，處500元/次/人罰款。
5）設備使用有正常損耗需要定期維護，每個月徹底檢查一次，如需要維修保養(yǎng)請部門負責人指派專人走oa流程申報后執(zhí)行。
6）活動所購買道具要統(tǒng)一保管，需要填寫道具、活動設備等的庫存表，以及固定的存放地點，如發(fā)現(xiàn)混亂的每次扣20元/次/人，分管主管處40元/次。
4、紀律處罰制度
1.上班時間、會議期間（指全體員工大會、職工代表大會、聯(lián)誼會、培訓會、部門負責人會議、專題討論會，下同）打磕睡者處罰50元/次。
2.會議時手機必須調為振動，發(fā)現(xiàn)電話鈴聲處罰20元/次；會議遲到者處罰20元/次；無故缺席、早退者處罰100元/次。
3.公司產品價格、銷售單據、政策、返利等內部資料，不能隨意放在辦公桌及會客桌上，電腦使用者應當設置用戶密碼，不能隨意讓非本公司人員操作電腦，發(fā)現(xiàn)違規(guī)處以20元/次罰款，部門負責人、直屬領導承擔連帶責任，處罰部門負責人40元/次，直屬領導80元/次。
4.嚴禁上班時間內在辦公區(qū)域內大聲喧嘩、看電視、非工作性聊天、玩網絡游戲（含qq游戲和農場游戲），違規(guī)人處以50元/次罰款，部門負責人、直屬領導承擔連帶責任，處罰部門負責人40元/次，直屬領導80元/次。
5.上班時間后勤職能部門人員必須在崗，業(yè)務人員需在自己責任區(qū)域內做業(yè)務，發(fā)現(xiàn)脫崗、早退者或在網吧、娛樂場所、棋牌室消遣者處予100元/次罰款，部門負責人、直屬領導承擔連帶責任，處罰部門負責人50元/次，直屬領導100元/次。兩次以上對違規(guī)者行政處分。
6.嚴禁員工上班時間在乾州辦公室區(qū)域內（傳媒攝制組辦公室設置吸煙室）內吸煙或用餐、吃零食（指吃早餐、工作餐、嚼檳榔、吃醋蘿卜、鴨霸王之類的食物），違者處罰違規(guī)者50元/次，所在的部門負責人50元/次，直屬領導100元/次。 7.嚴禁員工中餐時喝酒（公司接待活動除外），發(fā)現(xiàn)醉酒者處罰200元/次。
8.公司大小會議或對外參加重大活動時以及臨時要求須配戴工牌，違者處罰20元/次。 9.上班時間非業(yè)務部門員工公司要求工作服未著工作服的員工罰款20元/次，副總級以上罰款40元/次。（特殊情況除外：孕婦）
10.上班時間無正當理由關機的，無人接聽一小時內不回復電話而延誤工作的，處50元/次/人的罰款。
5、業(yè)務處罰制度
1）各業(yè)務接待出現(xiàn)被客戶投訴的，處50元/次/人。
2）報紙發(fā)布業(yè)務由于我們工作人員的失誤而發(fā)生錯登，沒有發(fā)生退款的，相關的責任人應承擔相應的處罰，打字員打錯每次處20元/次/人的罰款，責任編輯校稿處50元/次/人；發(fā)生客戶要求退款與拒付款的，相應的責任人與部門主管、部門負責人按相應的責任承擔蓋業(yè)務的廣告款。
3）每周工作人員必須提報本周工作計劃給部門負責人，部門負責人結合相應的工作任務目標對部門工作人員工作做出要求，再各自發(fā)布到oa里，以及每周的工作總結；部門主管及以上必須提交月計劃月總結；違者處50元/次/人。
4）業(yè)務以及后勤工作人員按照各自的工作崗位職責做好每天的工作，業(yè)務人員的工作完成情況由部門負責人提報不達標者，處50元/次/人的罰款；后勤工作人員由后勤主管不定時的抽查，無客觀原因的，處50元/次/人的罰款。
5）后勤工作人員必須要完成當天的工作才可以下班，出納必須交接好當天的上門業(yè)務給排版編輯助理和每天的現(xiàn)金存入銀行；排版編輯助理必須把當天的公告啟事排版完成，交接給排版人員，同時完成好當天該剪貼的各粘貼本；排版編輯必須完成當天所有硬廣的排版和報社交接清楚；責任編輯必須完成當天見報廣告、公告的審稿工作；違者處50元/次/人罰款。 6）led、fm93.0當業(yè)務員有新業(yè)務的簽訂，應第一時間將業(yè)務的合同上繳，并將業(yè)務發(fā)布在工作群中（應收賬款到賬也應發(fā)工作群），便于財務人員登記做賬。由節(jié)目部負責人分別指派工作人員來執(zhí)行，無指派部門負責人處100元/次罰款，被指派人員沒有及時交接也發(fā)布初50元/次/人。
7）與電臺、報社負責賬務清理的工作人員應及時做業(yè)務的核對落實，廣告款的催收以及承包款的清理與上繳，發(fā)現(xiàn)賬務不清者處200元/次/人。
8）業(yè)務人員利用現(xiàn)在的崗位把業(yè)務拉入其它公司的，如經發(fā)現(xiàn)直接做開除處理。
其它的工作流程按總公司的規(guī)定執(zhí)行，如未按流程執(zhí)行的，直接處100元/次/人的罰款；以及其它公司規(guī)定的處分與現(xiàn)金處罰按公司規(guī)定執(zhí)行。
（注：以上罰款均在當天實行現(xiàn)金支付給考勤人員，并同時在傳媒工作群進行公布，如未及時交付者，考勤人員在群內發(fā)布三次催付公告，還不交付者，作為自動離職處理。）
公司規(guī)章制度篇四
第一條機關全體人員必須嚴格保守黨和國家秘密，維護國家的安全和利益，執(zhí)行《中華人民共和國保守國家秘密法》及《保密法實施辦法》等保密方面的法律法規(guī)。
第二條局建立保密委員會。保密委員會在局黨組的領導下，主管本機關和直屬單位保密工作，并接受國家保密工作部門的指導。其職責是：抓好本機關保密法的宣傳教育和貫徹實施;根據本機關實際，制定各項行之有效的保密制度，處理有關保密工作事項。
第三條加強保密要害部門(部位)和人員的管理，建立相應的考核制度。文書、檔案、人事等涉密工作崗位，應建立嚴格的崗位責任制，認真檢查考核。
第四條保守國家秘密是機關全體工作人員的職責、義務。機關所有人員，必須遵守以下保密守則：
(一)不該說的秘密不說;
(二)不該知道的秘密不問;
(三)不該看的秘密不看;
(四)不在私人通信中涉及國家秘密;
(五)不在不利于保密的場合談論國家秘密;
(六)不私自記錄、錄制、復印、拍攝、摘抄、收集國家秘密;
(七)不帶秘密載體去公共場所或探親訪友;
(八)不用無保密措施的電話和明傳、明碼電報、普通郵政傳遞秘密事項;
(九)不私自攜帶密件、密品出境;
(十)不得擅自同外國機構以及港、澳、臺機構和外籍人員私自交往。
第五條舉行涉密重要會議，出席和列席人員應嚴格遵守保密紀律，對會議內容或決定事項，未經許可不得向外傳達擴散。外出參加會議帶回的文件，應及時交辦公室收存，發(fā)現(xiàn)丟失立即報告追查。
第六條對秘密級以上文件、資料、印章、帳冊等必須做到專人管理，物在人在，人離加鎖，不得隨意放置。秘密級以上資料、圖表不上墻公布。含有秘密內容的字紙不亂扔亂拋，不帶出室外。
第七條機要文電由辦公室文書檔案員負責保管，存放在固定的保險箱(柜)內。做到定期清理核對，確保不錯不亂。
第八條本機關制發(fā)秘密級以上文件，要嚴格控制印數(shù)，不發(fā)無關單位，并辦理簽字登記手續(xù)。經認定的本機關秘密級以上文件資料等，未經批準不得復制。復制件用過后應如數(shù)交辦公室銷毀。對違反規(guī)定造成失、泄密者按有關規(guī)定處理。
第九條辦公活動中產生的多余文件、資料、載有重要內容的廢紙等，應指定專人負責銷毀。大批銷毀應送市保密委指定造紙廠銷毀，必要時可由辦公室和監(jiān)察部門人員監(jiān)銷。
第十條使用電話，不得在通話中談論涉密事項，嚴防秘密擴散。
第十一條使用傳真機、計算機傳輸密級文件資料和信息，必須采用加密裝置。無加密裝置一律不得傳輸涉密內容。
第十二條對外會談或洽談業(yè)務，必須執(zhí)行保密規(guī)定，堅持內外有別。對外提供資料，必須按有關規(guī)定進行保密審查和經過批準。統(tǒng)計資料和尚未公開的內部事項不得向外泄露。
第十三條在外事活動中，不得攜帶密級文件資料、內部書刊和記有秘密內容的筆記本，以杜絕失、泄密事件的發(fā)生。
第十四條本辦法未盡事宜，由辦公室負責解釋。
第十五條本規(guī)定自公布之日起施行。
公司規(guī)章制度篇五
1.著裝儀表規(guī)范
公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。
儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。
行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動。
說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團結、友善的氛圍。
2.工作行為規(guī)范
遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。
各部門員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經理請假，經領導批準后方可離開。
辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語；辦公電話鈴聲應調到適量位置，講電話聲音應適量；不準用辦公室電話進行私人交往或閑聊。
3.員工手機應保持上班時間暢通
行政部每天安排部員值日，注意保持室內辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。
上班時間不得干與工作無關的事，嚴禁上班時間打牌、看電影、玩游戲 等與工作無關的行為發(fā)生。
保守企業(yè)秘密和技術秘密，不準對外泄露公司有關的事情。否則一經發(fā)現(xiàn)，將根據情節(jié)輕重，給予經濟及行政處罰，嚴重的將以辭退。
工作區(qū)內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。
4.節(jié)約用電，做到人走燈滅
愛護辦公設備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規(guī)定使用辦公設備。
每位員工都有權利、有義務維護集體利益，愛護集體財產，嚴禁將集體財產居為私有。
加強學習，學習型組織是分公司 的追求目標，每個人都應該積極主動的參與到各種學習活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學習。
辦公室人員管理制度
辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度
每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9：00起不再簽到；
忘記簽到者須在2小時內向部門領導說明，并由部門領導出具證明；按時間早晚順序簽到；凡沒有事先請假說明理由（病、事假）不簽到人員一律視為曠工
辦公用品管理規(guī)定
辦公用品發(fā)放和使用
本著節(jié)約的原則使用辦公用品。
購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。
領用辦公用品用具必須認真履行手續(xù)，應提交oa《辦公用品申請（領用）表》。
嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應將所負責保管和使用的`物品 退回辦公室（消耗品除外）。
行政綜合部負責全體員工的考勤工作。
考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準確真實，相關票據要和考勤表有照應可追溯。所有職員不得代簽到。
出勤規(guī)定
周一到周六上班，周日休息；
上班時間：9：00-18：00
午餐時間：12：00-13：00
所有職員應按時上下班，事假及正常休假應按照請銷假制度執(zhí)行。
考勤員應認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情；
考勤表必須與所批復 的請假條 相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當月工資和獎金；年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。
考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務部門經領導審查后作為當月工資獎金發(fā)放的依據。
員工請假不超過12小時，由部門主管批準；超過12小時需報經理批準。
國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假.病假需經領導批準后休息
各部門主管請假需報分管領導同意后由總經理審批。
所有批準假期時間包括往返時間。
公司實行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。
周會在每周一上午9：30召開一次.周會須有會議記錄，由辦公室負責記錄。
月例會每月月末召開一次，會議由經理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀要 ，會議紀要由辦公室負責在會后一天完成，同時分發(fā)各部門。
各部門臨時性會議根據工作需要召開，各部門可根據需要自行組織時間召開，但原則上要務實簡單。
每次會議凡通知 到的與會人員，因故不能出席應向部門領導請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時間內不能按時到達會議現(xiàn)場的，將給予通報 批評。
會議期間，避免頻繁進出或早退，并主動將手機調至靜音。
事假
員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。
員工請事假每天的扣薪標準是：月基本工資/20.92天；
員工請事假每小時的扣薪標準是：月基本工資/20.92天/8小時。
公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經理簽字批準。
部門以上負責人出差需報公司經理批準；各部門部員出差需報部門主管和公司經理批準。
如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應先電話告知經理事后補辦手續(xù)。
堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。
堅持規(guī)范化、標準化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關廉政建設的規(guī)定，符合禮儀 要求，杜絕隨意性。
堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據來賓的身份和任務執(zhí)行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。
行政部負責接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務；對涉及較強業(yè)務性的接待事務，應由有關部門接待，行政部配合
接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。
客人來訪應熱情迎接，主動引導客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。
事務性接待標準、要求。根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責任感和良好的精神風貌體公司形象。
公司規(guī)章制度篇六
薪酬獎勵管理制度
1、目的
1.1堅持以企業(yè)發(fā)展為導向，以客戶需求為導向，努力完成公司的銷售任務。
1.2全面了解營銷隊伍的工作績效和綜合表現(xiàn)，確定相應的激勵措施，營造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。
1.3促進團隊建設，促進員工能力和素質的提升，促進人才的培養(yǎng)，促進今后工作更好地開展。
2、制定原則
本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。
2.1公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工業(yè)績、服務年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；
2.2競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。
2.3激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調動員工的積極性和責任心。
2.4經濟：在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。
2.5合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎上。
3、制定依據
本規(guī)定制定的依據是根據內、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。
4、崗位職級劃分
5、職級薪資表
5.1銷售類職級薪資表（見附表1）
6、薪酬組成
職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績效獎勵
6.1職級薪資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定。
6.2崗位津貼：是指對經理以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。
6.3全勤獎：當月無遲到、早退、病、事假。
6.4崗位提成：公司基金部銷售人員根據不同職級享受相應的提成。
6.5績效獎勵：根據團隊業(yè)績與本人業(yè)績完成情況發(fā)放績效獎勵。
6.6個人相關扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔的部分及個人所得稅
7.考核說明及晉升（所有考核日期為上月11日至本月10日）
7.1初級理財經理：
a.考核業(yè)績?yōu)閳F隊總業(yè)績，團隊業(yè)績作為理財經理的考核指標
b.績效獎勵：當月完成團隊業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過60%（含），將發(fā)放60%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過70%（含），將發(fā)放70%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過80%（含），將發(fā)放80%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過90%（含），將發(fā)放90%績效獎勵；當月全額完成團隊業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；
c.團隊標準人數(shù)在5人以上（含初級理財經理），連續(xù)兩個月每月都完成人均業(yè)績50萬/月或三個月內累計1000萬以上在公司任職3個月以上可優(yōu)先升級為儲備總監(jiān)，享受總監(jiān)級待遇。
d.職級薪資：新入職初級理財經理當月完成團隊銷售業(yè)績不足70萬，第二個月團隊銷售業(yè)績再次不足70萬，則發(fā)放70%的職級薪資。
7.2初級理財顧問：
a.考核業(yè)績?yōu)閭€人業(yè)績
b.績效獎勵：當月完成個人銷售業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；
當月完成個人銷售業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當月完成個人銷售業(yè)績低于50%（不含），則不予發(fā)放績效獎勵。
c.崗位提成：當月完成個人銷售業(yè)績低于50萬（不含），崗位提成按2%發(fā)放；當月完成個人銷售業(yè)績50萬（含）-100萬（含），崗位提成按2.5%發(fā)放；
當月完成個人銷售業(yè)績100萬以上（不含100萬），崗位提成按3%發(fā)放。
d.連續(xù)兩個月每月完成業(yè)績150萬或三個月內累計完成業(yè)績500萬，在公司任職三個月以上，由經理提出申請，可優(yōu)先升級為儲備經理，并享受經理級待遇。 e.初級理財顧問完成個人銷售業(yè)績30萬，公司則報銷當月養(yǎng)老保險。
8、獎懲說明
8.1初級理財經理
a.團隊每天必須保證10個意向客戶，如低于10個意向客戶，當日扣款20元；
b.團隊每周必須保證3個來訪客戶，如低于3個來訪客戶，本周扣款50元。
8.2初級理財顧問：
a.初級理財顧問當天有效電話量大于180個或每天意向客戶大于3個，滿足其中一個條件視為完成當日工作量；如兩個條件同時不滿足，則每天扣款10元；
b.初級理財顧問每周必須保證一個來訪客戶，則視為完成本周工作量，否則扣款每周扣款50元；
c.初級理財顧問每月必須保證簽單，否則本月扣款100元。
8.3除附表一各項獎勵執(zhí)行外，公司額外獎勵：
a.初級理財顧問當月完成個人銷售額100萬（含）-200萬（含），獎勵500元；
b.初級理財顧問當月完成個人銷售額200萬以上（不含200萬），獎勵1000元。
8.4所有扣款交到本部門總監(jiān)保管，將作為本團隊拓展經費。
9、薪酬的支付
薪酬支付時間：每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工資，如遇到雙休日及假期，公司結合實際情況逐日順延發(fā)放。
10、薪酬保密
人力資源部、公司財務及財務所有經手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補貼的標準應不低于國家規(guī)定標準，并隨國家政策性調整而相應調整。
公司規(guī)章制度篇七
一、人員配備
1、店長一名
2、 值班經理2名（兼職）
3、店面營業(yè)員2名。
二、店面管理：
1、店長工作職責：店長是專營店的靈魂，主要負責店面的日常管理（人、財、物）、 組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：
（1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；
a、 幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；
b、 做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；
c、 經常與員工溝通，協(xié)調人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
（2） 店務管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為； a、設備管理dd對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；
b、賬目管理dd做到帳目清晰，錢賬相符；
c、貨品管理dd認真做好產品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存,:
d、安全管理dd對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患；
e、每日工作做到日清日結，日結日高。
（3） 培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：
a、 根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；
b、培訓計劃應充分考慮：新鑫信息技術公司的企業(yè)文化、專業(yè)知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
c、 根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業(yè)績；
（4） 會員管理：對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為：
a、 定義：凡在新鑫辦理業(yè)務的客戶，都納入新鑫公司的會員進行管理。要督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；
b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作；
c、 定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；
d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；
（5） 銷售管理：根據店面的實際情況做好店內的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、 根據店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標；
b、根據銷售計劃，制定相適應當?shù)叵M情況的促銷方案，并報總經理審核批準（創(chuàng)意方案還需報電信公司審批）；
c、 根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行最終總結，根據員工表現(xiàn)情況進行獎勵。
d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決；
2、值班經理職責：在店長的領導下開展工作，店長不在時協(xié)助店長做好店面的各項管理工作，具體工作職能：
（1）店堂流動崗位，引導顧客辦理業(yè)務，詳細熱情介紹相關業(yè)務知識，要求專業(yè)，系統(tǒng)，自信，主動協(xié)助員工完成銷售；
（2）負責店堂衛(wèi)生和門前三包衛(wèi)生；
（3）隨時糾正員工不良行為，與員工一起學習探討正確的工作方法，學習上級交代的學習任務；
3、店員職責：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：
（1） 嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；
（2） 努力學習專業(yè)及產品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧；
（3） 深入領會電信行業(yè)的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作；
（4） 服從上級工作安排，完成下達的銷售指標；
（5） 做好店內產品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內產品丟失破損。
店面工作流程
一、店長一日工作流程
（一）營業(yè)前
1）組織晨會(或班前溝通會）的召開：
a、 人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；
b、傳達上級重要文件及通知；
c、 昨日營業(yè)狀況確認、分析；
d、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善；
e、 分配當日工作計劃。
2）店內狀況確認：
a、 店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況；
b、店內貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等；
c、 電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況；
d、暢銷貨品的儲備及展示確認。
（二）營業(yè)期間
a、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備?。?BR> 1） 記錄當天晨會日志；
2） 顧客資料的整理、錄入及pos系統(tǒng)會員的分析管理；
3） 時刻檢查貨柜有無空缺商品及是否短缺，提醒店員計劃補上；
4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；
5） 監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；
6） 對新員工作出相應的指導和培訓；
7） 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習；
8） 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店；
9） 贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務；
10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦pos核對；
11）時刻維持店內的衛(wèi)生狀況；
12）合理安排員工輪流用餐。
b、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績?。?BR> 1） 仔細觀察銷售過程，隨時準備提供有必要的協(xié)助；
2） 隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力；
3） 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調整銷售計劃；
4） 緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；
5） 時刻關注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標的達成時刻努力；
6） 處理營業(yè)中顧客投訴；
7） 服務禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。
8） 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范貨品丟失；
（三）營業(yè)結束
公司規(guī)章制度篇八
1.辦公室員工應儀表整潔、大方。
2.不脫崗、串崗、不上班睡覺。
3.在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4.遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待;
5.接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
6.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
7.各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。
8.發(fā)現(xiàn)辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
學校辦公電腦配備是為全校教學、教育、教研和行政管理服務的，其目的是利用先進的計算機技術與網絡通信手段，實現(xiàn)校園內計算機連網、信息資源共享和現(xiàn)代化高效管理，大力提高教育與教學質量, 方便教師查閱資料,電子辦公,了解國內外新聞動態(tài)以及學生管理等。為了加強計算機的高效與安全使用，學校特制定如下管理制度。
一、各處室負責人是每個辦公室的計算機的責任人，即對計算機的保管、安全、使用、日常管理負責，協(xié)助網絡管理員管理好本部門計算機。
二、要愛護電腦設備，不得在電腦及桌上亂涂亂畫。保持電腦附近的區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
三、為防止發(fā)生液體不小心倒入電腦，使電腦損壞，請各操作人員不要在電腦旁邊放置飲料或飲用水。
四、為防止電腦病毒的感染，請在確認u盤安全的情況下使用,并及時升級殺毒軟件。
五、各電腦操作人員不得隨意刪除或修改系統(tǒng)及他人的文件，不得給系統(tǒng)程序設置任何的密碼。
六、教師運用電腦瀏覽網站，認真了解網上最新教育動態(tài)，作好相關的信息摘錄。
七、在上網時，不得進入一些非法性、不健康站點，不得下載一些非法性、不健康內容。
八、在校園網上，瀏覽其他電腦資料時，請不要做惡意的破壞或刪除操作。
九、各辦公室不允許私自改變計算機的各項配置，不允許私自下載安裝各種外來軟件，如果有特殊需要，需向網絡負責人提出，網絡負責人有義務為辦公室的每一臺計算機作維護工作。
十、辦公用計算機必須為教育與教學服務，在上班時間內不允許利用計算機玩游戲、聊天、聽音樂，以及做其它與教學備課和計算機學習無關的事，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
十一、在計算機使用完畢后應注意斷開所有與計算機相連的電源，同時作好防塵、防水的工作。
十二、嚴禁私自拆卸計算機各個部件或調換計算機部件，一旦查出將作嚴肅處理。
十三、本制度由校長室負責解釋并實施。
公司規(guī)章制度篇九
1、本手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。
2、公司員工應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。
3、公司員工應發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。
4、公司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業(yè)文化。
1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。
3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。
4、遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
5、保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。
6、不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩(wěn)定及良性運作。
7、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。
8、實事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。
9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。
10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。
11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
12、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同成長。
一、招聘
1、各運營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經各運營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準后上報總公司人力資源部存檔，交各運營中心人力資源部自行招聘。
2、人力資源部根據區(qū)域總監(jiān)批準后具體負責實施招聘工作。
3、人力資源部根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫《面試登記表》，復試由行政經理及部門主管負責。
4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報到領取《試用申請表》，辦理相關手續(xù)，然后由行政經理安排工作崗位。
5、招聘工作完畢后，必須將招聘結果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。
二、新員工入職手續(xù)
1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應交驗身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證等相關證件原件。
2、交兩張彩色一寸免冠照片。
3、特殊崗位需提供戶籍經濟擔保人的，并需交驗經濟擔保人戶口本、或身份證原件留復印件備案。
4、如實填寫《入職人事資料表》，并領取公司相關證件。
5、在人力資源部領取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經理簽字后回交人力資源部，其他不明事項向本部門經理咨詢。
三、培訓
1.公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。
2.由人力資源部負責公司員工培訓工作，其他部門和人員應予以積極協(xié)助。
3.員工入職后的培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。
4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。
5、商務顧問晉升培訓階段，以個人成績?yōu)闃藴?，符合商務顧問水平的人員，定期接受公司領導人培訓。
四、試用期
1、新聘員工試用期為1-12個周。
2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。
3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規(guī)章制度。
4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。
5、試用第一周內員工自動放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員，不享受試用期工資。
6、經過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。
7、員工在試用期內違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應處罰。
五、轉正
1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協(xié)議書，轉為本公司正式工作人員。
2、員工轉正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。
六、辭退離職
1、在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。
2、員工轉正后，公司辭退離職員工應提前一個月通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財務部及技術部相關負責人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準后經人力資源部上報總公司人力資源部存檔。
一、簽到
1、所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。
2、托人或代人簽到者，一經查實，每次雙方各罰款50元。
3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。
4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏蚀_性。
二、遲到/早退、缺勤
1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。
2、當月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。
3、工作時間內，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經理簽字，否則視為缺勤。
4、缺勤按曠工處理。
5、無故缺勤累計三天以上者，公司做辭退處理。
三、事假
1、員工請事假應事先填寫《請假單》報部門經理批準，并到人力資源部備案。事假須由區(qū)域總監(jiān)批準。
2、請假必須填寫《請假單》，若遇突發(fā)事件應及時電話向部門經理請假，并于事后補寫《請假單》等手續(xù)。
3、試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。
四、病假
1、員工請病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。
2、病假按日扣除50%的日工資。
3、病假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。
4、《請假單》及請假憑證交由人力資源部妥善記錄、保管。
五、曠工
1、未經批準擅自缺勤離崗者視為曠工。
2、曠工扣除三倍日工資。
3、連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。
六、婚喪假
1、轉正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。
2、員工結婚，憑結婚證明可申請婚假三天。
3、員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天;員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。
七、生育假
1、女員工應符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。
2、正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。
3、員工休產假需提前三個月書面報告部門經理及人力資源部。順產產假為30天，如遇剖腹產，可憑醫(yī)院證明增加有薪產假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產假。
八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。
一、會議管理
1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協(xié)調會議、常委會會議。
2、參加會議人群：公司常委會成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。
3、會議地點由行政進行安排。
4、會議內容及類型還有開會相關時間規(guī)定見附件1。
5、會議召開之前，負責會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。
6、會議后每位會議參與者保持會場衛(wèi)生與秩序。
二、工作總結計劃
1、按時提交周、月、季、全年總結計劃。
2、周總結在每周五、月總結在每月30日之前、季度總結在每個季度最后一個周內上交、年總結在每年年底最后一個月內人力資源部通知開始。
三、值日管理
1、負責全天公司內衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。
2、值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關閉。
一.公物環(huán)境衛(wèi)生
1.公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。
2.養(yǎng)成好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不在室內抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。
3.隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。
4.節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設備損壞或發(fā)生故障時，應立即向人力資源部報告，以便及便解決問題。
二.員工形象要求
1、男士：西裝，領帶，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復雜裝扮。
2、女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。
三.電話
1.接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好!我是神州教育老師，請問您找哪位?”
2.接聽電話應及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。
3.員工不得用公司電話處理私人事務。
四.紀律
1.服從公司工作安排與工作調配。
2.工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。
3.辦公室內不得高聲喧嘩、嘻鬧;不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。
4.上班時間不許上網聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網絡買賣東西;不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內容，不得利用公司網絡群發(fā)與工作無關郵件。
5.員工最后離開辦公室者，隨手關燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時關閉電源，鎖好門窗。
6.員工違反紀律，公司根據情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。
7、主動關注確保公司人員及財物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。
五、細則
1、任何時候要主動維護公司形象及利益;
2、不得與同事爭吵;
以下為過失嚴重處罰100以上或清退
1、因過失導致客戶投訴，隱瞞投訴或對客戶夸大事實，導致公司蒙受損失;
2、毀壞公物，金額較大(500元以上);
3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據及報表;
4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的;
5、蓄意隱瞞客戶投訴，導致公司蒙受重大損失的;
6、擅自翻閱、抄錄或未經允許將公司重要資料帶出公司的
六、附則：
公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關系，請各部門領導加以正確引導。
本手冊解釋權屬公司人力資源部。
公司規(guī)章制度篇十
第一章總則第一條為建立科學規(guī)范的干部任用制度，培養(yǎng)一支講政治、懂業(yè)務、精技術、會管理的干部隊伍，根據有關規(guī)定和本公司實際需要，制定本辦法。第二條干部試用原則是“注重發(fā)展?jié)摿?，重視培養(yǎng)提高，堅持備用結合，實行動態(tài)管理，服從工作大局，統(tǒng)一調配使用”。
第二章崗位及條件第三條公司根據工作需要公布試用干部崗位。第四條試用干部應具備的條件：
（一）文化程度：大專以上學歷
（二）工作經驗：從事管理工作或班組長3年以上，屬業(yè)務、技術或管理骨干。
（三）年齡：40歲以下
（四）認同企業(yè)文化和價值觀，有較強的執(zhí)行能力，有良好的組織領導能力和溝通協(xié)調能力，政治素質高，組織原則性強，有良好的專業(yè)知識，富有創(chuàng)新精神，身體健康。
第三章報名和選拔第五條試用干部一般通過競聘上崗程序進行。
第六條選拔程序
（一）競聘報名：符合條件者自愿報名，所在單位提出初審意見，人力資源部審查合格后，參加競聘上崗。
（二）競聘內容：筆試成績10%，面試成績40%，素質測評10%，領導班子評議40%，最后擇優(yōu)試用。
（三）特殊情況，由總經理提出考察名單，由人力資源部會同相關部門進行考察，嚴格按照規(guī)定條件和資格要求把關，特別要把好政治關，全面考察擬選人員的德、能、勤、績、廉，注重考察工作實績、發(fā)展?jié)摿?，注重了解其熟悉業(yè)務范圍和主要專長。
（四）試用干部的選拔應當充分發(fā)揚民主，廣開推薦渠道，實行民主集中制，符合條件的，交分公司黨委集體討論，在廣泛聽取各方面意見后，由總經理決定是否聘用。決定聘用的，簽訂試用干部合同。第四章考核和待遇第七條試用干部試用期一年，試用期間工資按原職級崗位工資不變，獎金按職級10級考核發(fā)放。第八條試用期間經考核僅為合格或欠佳的，退回原工作部門，并取消相關待遇。第九條試用期滿一年，經考核為良好及以上的，在不突破三級經理編制的前提下，正式履行聘用手續(xù)，享受相關待遇。第十條試用期滿一年，經考核為良好及以上，但由于受三級經理編制的限額不能履行聘用手續(xù)的，繼續(xù)按試用期待遇執(zhí)行。第五章附則第十一條本辦法由人力資源部負責解釋。第十二條本辦法從發(fā)文之日起開始執(zhí)行。
公司規(guī)章制度篇十一
1、熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨，嚴格遵守國家法律、法令和酒店的各項規(guī)章制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德，尊重領導，服從分配；忠誠老實，廉潔奉公；熱忱友好，文明服務；勤儉節(jié)約，愛護公物；自覺維護酒店的聲譽。
3、努力學習，鉆研業(yè)務，不斷提高服務質量和管理水平，保質保量完成工作任務。
1、員工必須經常保持服裝整齊清潔，并按規(guī)定佩帶工號牌（實習生證）或員工證。自覺愛護公司所發(fā)的工作制服、鞋等物品。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領為適度，不準留小胡子、鬃角。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品。
4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。
5、餐廳從事食品生產、制作和銷售部門的員工，上班時間禁戴手鏈和戒指。
1、尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神，待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎。
2、與客人交談時應站立端正，講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽客人的談話，不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
不要詢問客人的年齡（特別是對女賓），不詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服或舉止奇特的人不圍觀、不交頭接耳。
4、對客人要禮讓，主動讓路、讓電梯。
1、熱情：熱情接待好每一位賓客，努力提高工作效率。
2、禮貌：尊重賓客，站立服務，笑容常展，笑口常開，說話溫和，常用敬語。
3、主動：盡職盡責做好本職工作，主動為賓客服務，對下一工序負責，同事之間真誠合作，主動配合。
4、周到：嚴格按服務規(guī)程（工作程序）工作，想客人所想，急客人所急。
5、誠實：待客誠懇，對公司忠誠、路不拾遺，有事必報，有錯必改。
6、勤儉：勤懇工作，注意節(jié)儉，保護公共衛(wèi)生，維護酒店優(yōu)美環(huán)境，節(jié)約水、電，愛護設備、設施。
1、依時上、下班，不得遲到或早退；不曠工，不擅離職守；嚴格執(zhí)行接班制度，不得私自調班，確需調班時必須找好頂班人員，經部門（班組）領導批準；不準串崗。
2、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等食品，上班時不準吃零食，到賓館公共場所、餐廳玩耍、聊天。
3、下班后必須離崗更衣，更衣后不得返回工作崗位。
4、服從領導的工作安排和調整，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。
5、必須嚴格執(zhí)行上下班考勤制度有關規(guī)定。
6、嚴格遵守外事紀律，不得以工作之便，假公濟私，損害賓客、公司和國家利益。
1、每個員工上下班必須打記時卡，打卡后將卡片放回原處，并應準備充分時間更換制服，以準時到達工作崗位。
2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向所在班組報告，以備核查。嚴禁代人打卡或委托他人代打卡。
3、遲到或早退以是否到達或離開工作地點為準，員工在工作中未經請假離開工作崗位的視為早退或曠工。
4、考勤按當月實際工作日統(tǒng)計，作為工資計發(fā)的依據。
5、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理。
1、員工工作時間每周以六個工作日為原則，每天工作八個小時（用膳時間除外），公司可視經營需要而作適應編排。
2、確因工作需要，公司可要求員工超時工作，但每月累計一般不超過三十六小時，并酌情安排補假或按規(guī)定發(fā)放超時工資。
3、工作時間分為若干個不同的時間，由主管或領導班編排，并在員工編班表上列明，員工必須服從主管或領班安排的工作班次。
4、如班次需要調整的員工，必須事先經主管或領班的批準。
1、適應范圍
本守則適用于在公司工作的所有員工。
2、負責實施
本守則條款由公司總辦負責督促各部門實施。
3、解釋修訂權
本守則條款解釋權屬公司總辦，修訂權屬公司總經理室。
（一）公司招收員工，貫徹公開招收，自愿報名，擇優(yōu)錄用原則。部門崗位（特殊工種）需經筆試或技術考試合格，方可錄用。
（二）員工必須到公司指定的醫(yī)院檢查身體合格后，方可錄用為本公司員工，公司定期為員工體驗，凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病，公司酌情調整患者的工種或停職醫(yī)療。
（一）試用期為三個月（也可視情況延長），試用期內公司或員工期中一方提出終止勞動關系的，須在一周前通知對方。
（二）凡符合公司錄用條件的，可錄為合同制員工，并簽定勞動合同。
（三）在合同期內，如員工屬不稱職或犯有嚴重過失，屢教不改者，公司有權按規(guī)定解除勞動合同。
（四）勞動合同期滿，經雙方協(xié)商，可續(xù)簽勞動合同，如一方要提前終止合同，都應該提前一個月通知對方。
員工薪酬每月在指定日期內以銀行轉帳方式發(fā)放。
公司實行崗位技能工資制，公司將員工的崗位（職位）確定期工資等級，并視公司等級狀況，員工為企業(yè)工作時間長短酌情考慮調整員工薪金。
（一）根據工作需要，員工可被調任或提至其他崗位（職位）或部門。
（二）各級行政管理技術職務均實行聘任制，公司將根據員工工作業(yè)績調升至現(xiàn)有空缺職位或更高職位。
若員工觸犯公司規(guī)則或嚴重失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要處分，直至辭退。
員工如有正當理由需要辭職時，須提前一個月遞交辭職申請書，經公司批準后，方可辦理辭職手續(xù)。若員工未能按勞動合同規(guī)定而擅自離職，公司將不發(fā)給任何書面證明并按有關規(guī)定索賠一定的損失費。（培訓費、服裝費等）
勞動合同制員工患病或因公負傷，按期在本公司工作時間長短，給予醫(yī)療期，醫(yī)療期滿后仍不能從事酒店工作的解除勞動合同，可酚情給醫(yī)療補助費。
公司因業(yè)或管理條件發(fā)生變化，要辭退員工時，應提前一個月通知員工本人，并按規(guī)定發(fā)給經濟補償金
公司規(guī)章制度篇十二
依照我國有關法律、法規(guī)的規(guī)定，公司規(guī)章制度是指用人單位根據國家有關法律法規(guī)和政策，結合本單位生產經營實際，制定并認可的由用人單位權力保證實施的組織生產和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。
公司規(guī)章制度的內容取決于各國的立法模式，有授權式立法模式和綱要式立法模式之分。授權式立法模式只對公司制定規(guī)章制度的權限和程序作出規(guī)定，對其內容不作具體規(guī)定或者僅列舉其應包含的事項，將公司規(guī)章制度的確定權完全授予用人單位，只要不違法即可。采取這種模式的國家主要有英美等國;綱要式立法模式需要用人單位根據立法中對規(guī)章制度制定權限、程序和綱要式內容的規(guī)定來執(zhí)行。
我們認為，我國最早采取綱要式立法模式，如1954年政法院制定的《國營企業(yè)內部勞動規(guī)則綱要》要求各部門依據綱要制定本部門內部勞動規(guī)則，并列舉了內部勞動規(guī)則應包括錄用、調動和辭退員工、企業(yè)行政和職工的內部職責、工作時間、處分等內容，并指出各企業(yè)單位應根據本綱要和本部門內部勞動規(guī)則的規(guī)定，結合本企業(yè)單位的具體情況，擬定其內部勞動規(guī)則。
我國現(xiàn)行法律并未對公司規(guī)章制度的內容作出明確的規(guī)定，唯一的要求出現(xiàn)在《勞動部關于對新開辦用人單位實行勞動規(guī)章制度備案制度的通知》(1997.11.25)，其指出公司規(guī)章制度的內容主要包括：勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲、以及其他勞動管理規(guī)定。法律賦予了公司自主制定規(guī)章制度的權利，《勞動合同法》第四條規(guī)定：“用人單位應當依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務?！?BR> 公司規(guī)章制度制定的程序，我國《勞動法》中并沒有明確規(guī)定，但是一些有關的法律、法規(guī)中涉及其相關內容，如1988年《全民所有制工業(yè)企業(yè)法》第45條、第52條，20xx年1月1日實施的《公司法》第18條，20xx年1月1日實施的《勞動合同法》第4條，20xx年最高人民法院《關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第19條。以上法律和司法解釋對于公司規(guī)章制度制定的程序提到了職工的民主參與和公示這兩個步驟。1997年《勞動部關于對新開辦用人單位實行勞動規(guī)章制度備案制度的通知》提出了對新開辦用人單位實行勞動規(guī)章制度備案審查制度，主要包括兩方面的內容：第一，新開辦用人單位應依照《勞動法》的有關規(guī)定制定勞動規(guī)章制度，并在正式開業(yè)后半年內將制定的勞動規(guī)章制度報送當?shù)貏趧有姓块T備案。勞動行政部門在組織巡視監(jiān)察活動時，要檢查新開辦用人單位制定勞動規(guī)章制度的情況，并督促其按時報送備案;對制定的規(guī)章制度違反勞動法律法規(guī)、不按規(guī)定期限報送備案的，應依法給予行政處罰。第二，各級勞動行政部門對新開辦公司規(guī)章制度備案審查的內容主要是：勞動規(guī)章制度內容是否符合法律法規(guī)規(guī)定;制定勞動規(guī)章制度的程序是否符合有關規(guī)定。經審查，發(fā)現(xiàn)公司的勞動規(guī)章制度內容違反法律法規(guī)規(guī)定的，應責令其限期改正。
第一，公司規(guī)章制度是公司的單方面行為，是單方面意思的表示。雖然制定過程中有職工的參與，但最終是由公司決定和公布的，職工并不是制訂勞動規(guī)章制度的主體;而勞動合同和集體合同是一種雙方法律行為，是合同主體雙方意思表示一致的產物。
第二，內容不同。公司規(guī)章制度雖然與勞動合同和集體合同在內容上有相同之處，但側重不同，公司規(guī)章制度規(guī)定的是保障全體勞動者勞動權利和勞動義務履行的規(guī)則，而勞動合同規(guī)定的是單個職工的勞動權利和勞動義務;雖然集體合同的內容也適用于全體勞動者，但其更側重于規(guī)定公司內最低勞動標準。
第三，效力不同。一般認為，適用于公司的集體合同的效力優(yōu)先于該公司的規(guī)章制度;規(guī)章制度違反集體合同時，勞動行政部門有權命令變更其內容。也就是說，公司規(guī)章制度的效力低于集體合同的效力，集體合同應當成為制定公司規(guī)章制度的依據，但是在我國實踐中，集體合同未能充分發(fā)揮作用，使公司規(guī)章制度成為規(guī)范勞動用工的重要依據。關于公司規(guī)章制度與勞動合同的效力高低問題，眾說紛紜。我們認為勞動合同系個別合同，公司規(guī)章制度系針對全體勞動者，它是經過勞動者集體民主參與的產物，不可能要求規(guī)章制度以個別勞動合同為標準，但是當勞動合同的內容與規(guī)章制度的內容相沖突時，應該遵守勞動合同效力優(yōu)先的原則。
公司規(guī)章制度篇十三
第一章總則
為規(guī)范快遞服務行為，確?？爝f服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務品牌，特制定本制度。
第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務水平和服務質量是公司經管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優(yōu)質并具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。
第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。
第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。
第二章服務質量規(guī)范
第一條公司在充分認識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎上，制定了服務質量標準。服務質量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業(yè)人員服務標準和運輸機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務提供共同執(zhí)行的藍本。
第二條經營管理人員服務質量標準應做到:公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求:
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。
二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。
四、快遞人員應使用規(guī)范文明用語:
“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。
第四條快遞人員在服務過程中不發(fā)生以下所列行為:
一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。
二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。
三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。
四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。
五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。
第五條熱情服務，細致周到。
一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時間準時達到，并安全送(收)快件。
三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。
第六條誠信服務，童叟無欺。
一、主動了解顧客對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“顧客期望”達成一致。
二、主動告知行業(yè)關于由顧客支付服務過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。
五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。
六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
第七條文明服務，禮貌待客。
一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務方案。
二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心
第八條特色服務、創(chuàng)立品牌
一、執(zhí)行預約服務時應嚴守時間并在規(guī)定時間內耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關知識，在顧客有需求時向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務的技能。
第九條快遞車輛服務質量標準:
一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。
二、機蓋中央黏貼專用圖案標志平整、無卷邊、無破損。
三、儀表板、內飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。
四、車輛技術狀況良好，安全設施有效。
第三章服務質量控制
第一條服務質量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進”的質量方針。
第二條公司建立分管副總經理負責、安營部經理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經理、人力資源部經理協(xié)助的服務質量監(jiān)督管理體系，對服務策劃、服務評審、服務提供、服務監(jiān)督的全過程進行管理和控制。
第三條服務質量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責:
1、分管副總經理負責動態(tài)地組織調查顧客期望、評審顧客要求、制定服務標準、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調運轉。
2、安營部負責貫徹服務規(guī)范、監(jiān)控服務提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務質量等級。
3、客戶服務部負責調查顧客期望、擬定服務質量信息調查方案、收集分析服務質量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務需求和服務質量評審、提出改進建議、評價并改進辦公環(huán)境和秩序?？蛻舴辗詹?BR> 4、后勤保障部負責提供快遞運輸車輛技術狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務支持。
5、人力資源部負責了解培訓需求、擬定并執(zhí)行培訓計劃、驗證培訓效果。
第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應忠于職守、嚴守崗位、切實履行職責，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務工作和服務質量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務過程中發(fā)生的問題。
第五條公司相關部門應密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進行全面檢查，檢查結果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎數(shù)據。
第六條公司對快遞員的服務質量狀況實行等級管理，安營部依據相關記錄對快遞員的服務狀況進行評價，確定快遞員的服務質量等級，等級由高到低分為a、b、c三級。服務質量等級為動態(tài)管理，與之相對應的獎懲從《快遞員管理制度》相關條款之規(guī)定。
第四章持續(xù)改進
第一條公司辦公室應關注服務過程，抓點帶面，通過公司網站、短信、內部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。
第二條辦公室及人力資源部、客戶服務部、信息服務部等相關部門要根據不同時期的實際情況積極策劃、認真組織相應的活動，以保持公司的活力和推進服務質量的持續(xù)提高。
第三條客戶服務部要擬定切實可行的服務質量信息調查方案并會同信息服務部予以實施。信息調查的時間間隔應能滿足公司及時獲取階段性服務質量反饋信息的需要。
第四條公司設專人值守公司公眾網站的公開論壇，進行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進措施的參考。
第五條建立隊務會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內部交流溝通、互教互學的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達到提升整體服務質量水平的目的。
第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓需求，在分析的基礎上根據實際情況組織實施針對性培訓滿足這種需求，并驗證培訓效果。
第五章其他
第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認存在缺陷的情況下，經總經理批準可作修訂。
第二條本制度內容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。
第三條本制度由公司總經理辦公室負責解釋。
第四條本制度自公布之日起實施。
公司規(guī)章制度篇十四
第一條 遵法紀
學習理解并模范遵守國家的政策法規(guī)和某公司的規(guī)章制度，爭當一名好公民、好職員。
第二條 愛集體
和某公司榮辱與共，關心某公司的經營管理和效益，勤奮學習業(yè)務知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、竟創(chuàng)、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神。
第三條 聽指揮
服從領導、聽指揮，全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務。
第四條 守紀律
不遲到、不早退、出滿勤、干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。
第五條 重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。統(tǒng)一著裝上崗。男職工不留長發(fā)，女職工要淡妝上崗，裝扮適度。
第六條 講衛(wèi)生
常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。
第七條 講禮貌
1、使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語，與客戶相遇，要主動相讓。
2、電話鈴響盡快接聽，鈴響不得超過三聲。
3、接轉電話時，要先說“您好! 中國某公司”，然后細心聆聽，聲調要溫和，勿忘使用崗位禮貌語言。
第八條 敬客戶
1、接待客戶時面帶微笑，與客戶談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話，不爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。
2、遇到客戶詢問，做到有問必答，不能說“不”、 “不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待客戶。
第九條 守機密
不向客戶或外部人員談論某公司的秘密事務。一切內部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人。
第十條 勤節(jié)約
克服“浪費難免論”，消滅長明燈、長流水。節(jié)約使用文具，愛護各種設備和物品。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為某公司的增收節(jié)支做貢獻。
第一條：某公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應由各部門提出招聘計劃或申請，經秘書處批準后，由行政部統(tǒng)一組織招聘。
第二條：新進人員報到時，應向辦公室繳驗下列證件資料：
1、個人履歷表；
2、居民身份證復印件；
3、最高學歷證書復印件；
4、資歷、資格證書（或上崗證）；
5、一寸彩色證件照片4張；
由行政部告知有關某公司的規(guī)章制度、福利待遇及有關規(guī)定。辦妥以上入職手續(xù)后，進入一個月的試用期，某公司會對新員工作出評估，必要時可根據實際情況延長或縮短試用期或者辭退。
第三條：試用人員如因品行不良或服務成績欠佳或無故曠職者，應隨時停止試用，予以解聘。
第四條：正式任用
1、員工入職提供
證明文件必須真實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。
2、員工如有以下變更事項應在一周內上報單位：
1) 聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。
2) 遇緊急事故聯(lián)系人。
3) 現(xiàn)時參加的學習課程（學歷證明）、現(xiàn)時參加的團體。
第一條：工作時間
某公司每天的工作時間為：星期一至星期六 上午8:30—12:30 下午13：30—17：30
第二條：考勤制度
1、某公司員工除規(guī)定假日外，每日應按照規(guī)定時間到某公司上班或值班，作為出勤的依據。
2、行政部考勤員職責：
1）按規(guī)定認真、及時、準確地記載考勤；
2）如實反映某公司考勤中的問題；
3）妥善保管各種休假憑證；
4）及時匯總單位考勤結果上報到財務，核算工資及獎金。
3、上午出勤必須簽到。員工上、下班不得遲到，早退或曠工。如有違反者按照下列規(guī)定處理：
1）遲到或早退10分鐘以上（含10分鐘），罰款20元；
2）遲到早退超過30分鐘以上（含30分鐘），加扣半天工資；
3）遲到早退超過1小時（含1小時），加扣全天工資；
4）遲到或早退在一周內滿二次者，加扣1日工資；
4、員工請事假最遲應于前一天辦妥手續(xù)，若有緊急事情應先電話通知各分部負責人，否則按曠工論處。
1）有事不來必須提前1天請假，私假無薪，病假必須有證明；
2）事假病假扣當日工資，請假1天由部門領導批準，超過1天由秘書處批準，
3）請假必須有假條，未經批準擅自休假或事后補假，一律按曠工對待，月累計事假超過4天均以曠工處罰；
4）曠工扣3天工資，月累計3次曠工，視自動離職，扣全月獎金并酌情處罰。
5、考勤記載符號為：出勤√ 事假×病假△ 曠工○ 婚假☆ 喪假□ 產假◇
第三條：各部門員工應嚴格遵守某公司的各項規(guī)章制度和崗位責任制。某公司根據工作的需要，有調動各部門員工的工作崗位的權利。
第四條：工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。如有違反，一次罰款20元。
第五條：關心某公司，注意維護某公司形象，為某公司的利益積極出謀獻策。處理好內部人際關系，嚴禁散播不利團結的言語。發(fā)現(xiàn)有損于某公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。
第六條：保持某公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯剩菜等。愛護公物，不得盜竊或故意毀壞某公司的財物，損壞公物需照價賠償。提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關電關水，嚴禁公物私用。
第一條：薪資構成
薪資體系主要包括：責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它等幾部分。
第二條：員工薪酬
1、新進員工，有工作經驗的試用期為15天，試用期待遇為無責任底薪800元/月，未通過試用期無工資，試用期滿如果留用，待遇為1000元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它；考察期為2個月，考察期內不合格將予以勸退；
2、新進員工，無工作經驗的試用期為1個月，試用期待遇為無責任底薪800元/月，未通過試用期無工資，試用期滿如果留用，待遇為1000元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它；考察期為3個月，考察期內不合格將予以勸退；
3、未畢業(yè)學生試用期為1個月，試用期無工資，酌情發(fā)放生活補助，試用期滿如果留用，待遇為800元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它，考察期至畢業(yè)，考察期內不合格將予以勸退；
4、通過試用期留用的新員工，在考察期后即可簽訂正式勞動合同，按照相關規(guī)定辦理保險。中高層領導的薪資待遇另行制定，屬保密資料，不予公開。
第三條：業(yè)績提成
普通員工為試用期15%、聘用期15%-20%；實習生為10%；提成比例視業(yè)績可提高。
第四條：獎金補助
獎金根據員工的工作能力和日常表現(xiàn)而定。補助包括：午餐200元人民幣、住房100元人民幣、交通50元人民幣、通訊50元人民幣，視員工工作表現(xiàn)酌情發(fā)放。
第五條：薪酬發(fā)放
1、基本工資：員工工資計算以月工資制為基準。
2、工資計算期間為每月的1日至該月底，與下月的8-15日支付；如遇支付工資日為節(jié)假日時，則延長于下一個工作日發(fā)放。
3、工資計算期間，中途任用、離職或辭退時的工資，按當月的實際工作日與月標準工作日所占比例計算，每月標準工作日數(shù)為30天。
第七條：員工福利
1、所有員工每年均享有國家規(guī)定的法定假日，薪資照發(fā)。如節(jié)假日上班，可由行政部安排倒休時間。
2、帶薪年假
1）員工在某公司連續(xù)工作滿二年者，皆可享有七天有薪年假，而后工作期每增加一年則增加一天年假，最多增至十天。
2）年假可以分多次使用，但每次不得少于一天，并應于休假日前一周提出申請。
3）員工每年年假應在當年使用，如該年未使用者將視為自動放棄。如因工作需要而無法于當年休假時，須先經核準后得以在次年補假。
3、其他假期
1）婚假：符合國家法定年齡結婚者，憑結婚證和有關證明給予婚假三天。
2）產假：孕產期的女員工可申請產假，給予產假一個月。
3）慰唁假：視情況而定，最長不超過一個月。
4）病假：員工因病不能上班，憑區(qū)級或以上醫(yī)院開出的病假證明申請病假。
5）事假：凡因私人原因無法上班者，得依規(guī)定申請事假，在事假期間不發(fā)給薪資。
業(yè) 績 考 核
第一條：某公司會不定期對員工進行考核，并作為該年度工作業(yè)績之依據。
第二條：某公司就年度業(yè)績考核結果，作為員工調動、培訓需要和每年薪金調整的依據。
第三條：某公司為員工制定、實施及完善培訓計劃，并密切跟蹤培訓結果，以配合某公司的擴展。
第一條：獎勵制度
1、工作積極、有上進心、業(yè)績突出者，月獎勵50-100元。
2、具有團隊精神、不怕吃苦、擁有奉獻精神者，月獎勵50-100元。
3、對新員工態(tài)度好、主動幫助新員工者，月獎勵50-100元。
4、綜合能力達標者，月獎勵100元。
5、連續(xù)三個月業(yè)績突出，且綜合能力達標者，季度獎勵300元。
6、全年綜合能力達標者，年終獎勵500-1000元。
第二條：特殊獎勵（詳見工資制度文件）
1、部門員工和部門領導根據綜合考評予以適當提升職務和薪資待遇；
2、個人超額完成基本任務或目標任務，超額業(yè)績部門20%差額提成作為獎金發(fā)放，60%給個人，40%給部門；
3、部門超額完成目標任務，超額業(yè)績，另行拿出10%作為獎金發(fā)放給部門，10%作為獎金發(fā)放給部門領導和主管領導。
4、高層領導和業(yè)績特別突出者，可獲得某公司內部股權的分配，股權持有人可將所持有股權分配給下屬或內部轉贈；
5、根據具體情況額外適當增加物質、旅游、培訓、假期或其他（住房、車輛）等獎勵；
6、個人和部門業(yè)績全年累計超額完成任務，某公司將額外重獎，具體標準另行補充。
第三條：懲罰制度
1、工作不積極、沒有上進心、業(yè)績較差，月扣50-100元。
2、沒有團隊精神、給團隊帶來負面影響者，月扣50-100元。
3、綜合能力連續(xù)三個月不達標者，季扣300元，并給予勸退處理。
4、離職時不及時妥善交接工作、造成工作拖延者，罰款200元；拒絕交接工作、造成一定損失者，罰款500元。
5、離職時隱瞞客戶資源、造成客戶流失者，罰款200元；拒絕交接客戶資源、造成客戶嚴重流失者，罰款500元。
6、泄漏某公司機密、給某公司帶來一定損失者，罰款500-1000元，情節(jié)嚴重者予以開除，甚至追究相關法律責任。
7、在某公司尋釁滋事、打架斗毆者，罰款500-1000元，賠償相關經濟損失，直接開除，情節(jié)嚴重者追究相關法律責任。
8、離職后對某公司進行任何干擾或破壞性行為者，追究相關法律責任并賠償經濟損失。
公司規(guī)章制度篇十五
為保障公司數(shù)字化公交戰(zhàn)略思想的順利實施，提高科技手段綜合管理水平，實現(xiàn)運力資源合理配臵，科學組織運營生產，強化運營動態(tài)的指揮和監(jiān)督，規(guī)范運營秩序，提高運營效率，提高管理人員、調度員和司機的工作責任心和工作效率，結合我公司特點，特制定我公司運營生產智能調度中心規(guī)章制度：
1、調度中心作為生產運營指揮平臺，全面負責公司各線路車輛的調度指揮工作。
2、調度員必須保證第一班車發(fā)車前和最后一班車收車前調度計算機處于開機運行狀態(tài)，如有特殊原因及不可抗拒因素，必須及時上報中心負責人和生產股做應急調度，如因未做上述處理而造成數(shù)據缺失或運營秩序混亂，責任由當班調度員承擔。
3、線路車輛、里程、中間站、考核站、行駛路線發(fā)生變動時，生產股應不晚于第一行駛車輛執(zhí)行時告知調度指揮中心。調度中心在知悉后須及時修改或增減相關信息。
4、系統(tǒng)所處環(huán)境正常時，調度員必須保證每日運營生產開始前“排班”及“生成計劃”工作完成，并于每日運營生產開始前打開本系統(tǒng)中“調度系統(tǒng)”界面，確保在最后一班收車前該界面始終開啟，具體調度于該界面下完成，以上內容須嚴格執(zhí)行。
5、調度員每天必須按照客觀運營生產實際進行調度操作，發(fā)現(xiàn)基礎數(shù)據出現(xiàn)錯誤應及時上報調度中心負責人和聯(lián)系生產股。如因發(fā)現(xiàn)錯誤而未及時上報，致使駕駛員勞動所得統(tǒng)計產生錯誤，則后果及責任由場站負責當班執(zhí)行調度承擔。
6、調度員有責任督導駕駛員通過車臺設備客觀反映車輛所處運營及非運營的具體情況，對于駕駛員因特殊原因無法由車臺完成的反饋操作，調度員可以手動幫助糾正并予以提醒。
7、新增駕駛員、駕駛員員工卡丟失等駕駛員的信息發(fā)生變化，調度要在駕駛員上車前將新的信息進行錄入或者更新，以保證此信息與基礎數(shù)據信息一致。
8、駕駛員上下班必須簽到、簽退，在非線路運營情況駕車前，應于車臺執(zhí)行具體操作（加油、修車、保養(yǎng)等），待具體工作完成后，應于回歸線路運營前將車輛切回運營狀態(tài)，否則運次無法統(tǒng)計，報站無法正常執(zhí)行。針對車臺無法正常反饋信息的，應及時通知調度中心。
9、車輛首末場停放及車輛出場應嚴格的處于場區(qū)范圍內，不可在場區(qū)范圍外候點發(fā)車，駕駛員應在發(fā)動車輛前至少3分鐘使車臺設備處于通電狀態(tài)。
10、對線路駕駛員反饋的車載設備、以及觀測出現(xiàn)車臺在線的問題，要能夠做出基本判斷及應急處理，針對需要維修及緊急處理的車臺應于第一時間上報調度中心生成報修記錄。
11、中心所有電腦及附屬設備（打印機、ups電源等）由具體使用者負責保養(yǎng)，除負責設備清潔外，需掌握計算機及辦公設備基本原理，能描述各種問題故障狀況為準，同時還要負責計算機及辦公軟件、輸出設備的完好及正常運行。
公司規(guī)章制度篇一
本公司遵循“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展”的原則，定期對內考察公司員工各級薪酬水平，對外收集本行業(yè)勞動力市場薪酬狀況，力求建立公平、合理、具有競爭力的薪酬體系。
1.年薪制：實行年薪制員工為公司總經理和黨委書記。
2.等級工資制：實行等級工資制員工為從事例行工作且非銷售業(yè)務的員工，包括管理職系中的各副總、總師、部長、主任和技術職系、財會職系、行政事務職系與工勤職系的員工。
3.提成工資制：實行提成工資制員工為管理職系中的銷售中心主管營銷策劃的副主任和銷售/營銷職系的員工。
4.特區(qū)工資制：實行特區(qū)工資制員工為公司特聘人員。
工資結構包括以下內容
(1)基本工資：每月______元。
(2)工齡工資：__________集團內部的工齡工資為_____元/年，__________集團外的工齡工資為_____元/年。
(3)等級工資：按照崗位評價和聘任職稱共同確定，體現(xiàn)崗位內在價值和員工技能因素。
(4)績效工資：績效工資與每季度的考核結果掛鉤?？冃ЧべY分攤到下一季度三個月支付。
(5)年底獎金：年底獎金與年度考核結果、公司年度經營情況掛鉤。年底獎金年底計算，下年初支付。
(6)銷售提成：銷售提成專門針對與銷售工作直接相關的人員，具體數(shù)額按照銷售收入一定比例來確定。
(7)餐費是公司為每一位在公司食堂就餐的員工發(fā)放的一種補貼，每月_____元。
(8)一般福利是指員工在各個重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過節(jié)費和其他實物形式的收入。
(9)四項統(tǒng)籌包括住房基金、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險和失業(yè)保險。企業(yè)與員工各承擔一部分。具體數(shù)額參見國家有關規(guī)定和企業(yè)相關政策。
(10)個人所得稅，在預定范圍內由公司代員工繳納，超出范圍的由員工個人負擔。
公司工資調整原則是整體調整與個別調整結合。公司工資整體調整周期與調整幅度根據公司效益與公司發(fā)展情況決定。個別調整根據員工個人年底考核結果和職稱、崗位變動決定。
1.根據考核結果調整。員工連續(xù)兩年內考核結果累計一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連續(xù)三年考核結果為“良”者，工資等級在本職系本職稱系列內晉升一級。當年考核結果為“差”的員工，工資等級下調一級，對于連續(xù)兩年考核結果為“差”的員工進行待崗處理。
2.根據職稱變動調整。若員工職稱發(fā)生變動，則員工工資等級變動到當前崗位相應職稱系列的工資等級。
3.根據崗位變動調整。若員工崗位發(fā)生變動，則員工工資等級變動為相應崗位當前職稱系列的工資等級。
4.工資等級調整過程中，若目前等級已經達到相應崗位、職稱系列的最高檔次，則工資等級不再上升。
確定等級工資采用的是聘任職稱。聘任職稱的確定以外部職稱為主要依據，參考員工個人績效和學歷。對于績效優(yōu)異者可以破格聘任，對于表現(xiàn)不佳者降級使用。
1.根據工作需要必須加班，而且不能安排調休者，公司發(fā)放其加班費。每月按_____個標準工作日計算，計算基數(shù)為等級工資。
加班費=(加班天數(shù)*等級工資)/_____
2.經公司批準請病事假者，根據請假天數(shù)在從月工資中作相應扣除。
病事假工資扣除額=請假天數(shù)*(等級工資+績效工資)/_____
3.待崗員工只發(fā)放固定工資中的基本工資部分。
4.公司脫產培訓員工，每月發(fā)放其固定工資和績效工資。績效工資考核系數(shù)根據外派時間長短決定。
公司每月_____號將員工工資直接存入交通銀行每位員工個人帳戶中。每月工作日按_____天計算。調入調出員工工作不滿月的，按實際工作日計發(fā)工資。公司每月向員工提供一份工資明細單，員工可于每月的_____日至_____日向人力資源部查詢。
公司規(guī)章制度篇二
1、目的：為更好的控制辦公、日常用品的使用，規(guī)范公司辦公、日常用品的發(fā)放、領用和管理工作，制定本管理制度
2、范圍：本公司全體員工
3、內容
3.1物品類別
3.1.1辦公文具：包括紙、筆、筆記本、復寫紙、計算器、訂書機、膠水、回形針、透明膠、雙面膠、尺、剪刀、美工刀、打孔機、日期印、證件套、證件小夾子、等公司出資購買的辦公用品。
3.1.2日常用品：園林剪刀、水管、掃把、拖把、撮箕、潔廁液、長柄刷子、洗衣服、垃圾桶、小鐵鏟等物品。
3.2領用原則
3.2.1領用辦公文具領用必須要課長級以上或專用指定人，應在《領用登記表》上填寫好領取物品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、項目名稱、用途、領取人、領取時間后，方可發(fā)放物品。
3.2.2實行以舊換新原則。即：領用人必須憑已寫完的筆芯和本子來領取，且要在領用登記表上簽名確認領取的物品、數(shù)量。
3.2.3本著節(jié)約與自愿的原則，可不領用或少領用的應盡量不領用或少領用。公司對于節(jié)儉成效突出的部門或員工，將予以通報表揚。
3.2.4急需領用物品者，其《物資領用單》由行政部經理或總經理簽字，并用單據注明，方可領用。
3.2.5宿舍日常用品的領取務必要宿舍固定負責人來領取，應在《領用登記表》上填寫好領取物品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、項目名稱、用途、領取人、領取時間后，宿舍管理員方可發(fā)放（拖把、掃帚的使用期限為3個月，未到期限，不可更換）
3.2.6物品屬自然磨損者，則以舊換新；凡屬人為損壞、遺失或被盜者，及時報行政部備補，并按原價賠償。
3.3領（借）用制度
3.3.1辦公用品使用堅持“厲行節(jié)約，反對浪費”的原則，必須登記后方可領用或借用，一般不得私自任意拿用。
3.3.2領用各類易耗品原則上不再增補，若破損、殘舊需更換的必須經各級領導審批后以舊換新。
3.3.3領用其他辦公用品由領用人在辦公用品臺帳上登記
3.3.4凡領、借用物品價格在300元以上的，需填寫“物資領、借用單”，并由本人簽字確認借用。
3.3.5借用物資的使用期限為3個月（根據物品而定），自領日期開始，超時未還的，辦公室有責任督促歸還，仍舊未歸還的，自督促當日起，贊助每天20元。
3.3.6借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償
4、附則
4.1新進人員到職時向行政部領用辦公用品；人員離職時，必須向行政部辦理歸還手續(xù)，未行政部許可的，其他部門不得為其辦理離職手續(xù)。
4.2辦公室有權控制每位員工的辦公用品領用總支出。
4.3全體工作人員要加強對公用物資、辦公用品的使用和保管。嚴格控制不必要的消耗和損壞，對不負責任而造成損失者要追究其責任或經濟賠償。
4.4行政部每月25日盤點庫存物品（截止不可在領用辦公、日常用品），盤點庫存后，擬出下月采購清單，交行政部經理簽字審批，在由財務部審核后，才能繼續(xù)領用。
4.5各部門、車間負責人應督促本部門員工合理使用，不得浪費，不得從事私人業(yè)務。行政部不定期進行抽查盤點，違反者將予以重處。
本制度由人力行政中心負責解釋與完善，總經理批準后生效
公司規(guī)章制度篇三
補充規(guī)定的原因：為了加強公司內部的管理，有效的約束工作人員的行為規(guī)范，傳媒的規(guī)章制度都遵循酒業(yè)的管理規(guī)定，但由于傳媒公司部分崗位的特殊性，特制定以下規(guī)章制度進行補充以及適當?shù)恼{整。
1、考勤制度的補充（如有謊報、包庇的兩人同時扣100元/次/人）
1）上班時間為周一至周六，酒業(yè)上班時間上午班8：20-12：00，下午班14：00-17：30，周日休息，團結報要求留一人值班（值班人員按公司統(tǒng)一要求沒有值班工資，只給予調休）。團結報社廣告部辦公室的排版編輯助理、出納上午班8：30—12：00，下午班14：30—17：30。
2）排版編輯上午班10：30—12：00，下午班14：30—本日工作結束；責編上午班與酒業(yè)上班時間為準，下午16：00趕到報社進行當天的審稿工作直到本日工作結束，如晚上加班到21：00的，第二天可以不參加酒業(yè)公司報道，在10：00必須在崗。
3）節(jié)目部主管與策劃、攝制骨干等由于工作需要加晚班至晚上2點及以上的不能趕到參加第二天的報到，需提前報部門負責人與傳媒總經理便于及時與綜合部溝通，上午10：30必須到崗，未按程序進行通知的視為遲到或曠工處理；
4）節(jié)目部每天安排一人早上8：30打開大劇院的led電子屏，9：30必須到崗，晚上21：00關閉led大屏。
5）團結報廣告部辦公室周日值班由后勤人員輪流值班，值班時間為上午8：30-12：00，下午14：30-17：30，（到辦公室后8：30前必須電話報崗到行財部主管，超時報崗的沒有任何理由直接按遲到處理，無報崗的按脫崗或曠工處理）；如非排版人員值班當天有廣告制作的，其中一名排版編輯必須到崗完成排版工作；因故無人值班，按曠工處理，停報不安排值班。
6）遲到：所有工作人員按照自己的上班時間按時到崗，未到崗者視為遲到，遲到處罰50元/次，因故未能及時報到者需提前電話通知部門負責人，由部門負責人通知考勤人員。若上班時間過了2小時內無電話通知未到崗者視為曠工。遲到三次公司進行行政處罰500元。 7）曠工：無請假條與電話預請假者視為曠工，曠工基層員工按200元/次罰款，主管層人員按400元/次罰款，部門負責人員按600元/次罰款，凡曠工月累計3天，年累計5天者作開除處理。 8）脫崗：未經過主管部門負責人的允許擅自脫離工作崗位，或雖在工作位置上但未盡到工作職責而造成損失與事故的情況叫脫崗，脫崗按100元/次。
9）外出辦事：職能部門（后勤）人員外出辦事，辦事事由、去向由部門負責人安排，未清楚該人員去向的按脫崗處理。在事由安排出現(xiàn)推諉、拖沓以及未在規(guī)定時間內完成的，都將作相應的經濟處罰，每次處50元/次。
2、辦公室衛(wèi)生管理制度的補充
1）值日人員必須當衛(wèi)生打掃完畢再下班，特殊情況當天不能完成的，第二天早上上班前必須打掃完畢。
2）值日范圍：地板、辦公桌、椅子、展示柜、玻璃柜、會客桌、茶水桶、煙灰缸清理干凈，紙杯、垃圾要處理掉，植物花草要保持生機。
3）值日人員各負其責，原則上其他人員不參與協(xié)助，但如遇值日人員出差或有特殊情況請假的，其他人員共同承擔完成。
4）衛(wèi)生實行不定時檢查：各辦公室當天未整理衛(wèi)生或衛(wèi)生檢查不達標的，值日人員罰款20元/次/人；部門未安排衛(wèi)生或該范圍值日衛(wèi)生人不清楚的處罰部門責任人40元/次。 5）下班前值日人員必須把辦公室電腦、電火爐、空調、飲水機、電源、門窗關閉，保障公司的安全，違反者處以50元/次/人罰款。
6）大掃除時各辦公室值班人員同時完成，無特殊情況未到者罰款20元/次/人。
※個人衛(wèi)生：嚴禁私人用品如紙巾、零食、雨傘等隨意亂丟亂放，水杯、飯盒、資料等使用完后歸回原處，違反者罰款20元/次/人。（所有資料、報紙必須指定專人管理以及擺放的位置與順序）
3、節(jié)目部衛(wèi)生管理與設備管理制度的補充
節(jié)目部是傳媒的重要組成部分，為了強化公司內部管理，提高工作效率以及舒適的辦公環(huán)境，現(xiàn)對節(jié)目部做出以下要求：
（一）、設備維護
攝制設備管理責任人：黃昱分管負責人：任耕心
活動設備、道具管理責任人：姚娟分管主管：熊韜
1）設備每次使用時，填寫設備使用單；完成后，需仔細清理、檢查，并裝箱，擺放好，若發(fā)現(xiàn)沒有及時清理裝箱的扣20元/次/人，分管主管處40元/次。
2）設備屬于公司財產，使用操作不當?shù)热藶樵蛟斐傻脑O備損壞或者遺失的，由使用人承擔后果；
4）嚴禁使用公司設備接私活，若有特殊情況，需向行政部提交申請，總經理批準，否則不予使用，發(fā)現(xiàn)私接業(yè)務的，處500元/次/人罰款。
5）設備使用有正常損耗需要定期維護，每個月徹底檢查一次，如需要維修保養(yǎng)請部門負責人指派專人走oa流程申報后執(zhí)行。
6）活動所購買道具要統(tǒng)一保管，需要填寫道具、活動設備等的庫存表，以及固定的存放地點，如發(fā)現(xiàn)混亂的每次扣20元/次/人，分管主管處40元/次。
4、紀律處罰制度
1.上班時間、會議期間（指全體員工大會、職工代表大會、聯(lián)誼會、培訓會、部門負責人會議、專題討論會，下同）打磕睡者處罰50元/次。
2.會議時手機必須調為振動，發(fā)現(xiàn)電話鈴聲處罰20元/次；會議遲到者處罰20元/次；無故缺席、早退者處罰100元/次。
3.公司產品價格、銷售單據、政策、返利等內部資料，不能隨意放在辦公桌及會客桌上，電腦使用者應當設置用戶密碼，不能隨意讓非本公司人員操作電腦，發(fā)現(xiàn)違規(guī)處以20元/次罰款，部門負責人、直屬領導承擔連帶責任，處罰部門負責人40元/次，直屬領導80元/次。
4.嚴禁上班時間內在辦公區(qū)域內大聲喧嘩、看電視、非工作性聊天、玩網絡游戲（含qq游戲和農場游戲），違規(guī)人處以50元/次罰款，部門負責人、直屬領導承擔連帶責任，處罰部門負責人40元/次，直屬領導80元/次。
5.上班時間后勤職能部門人員必須在崗，業(yè)務人員需在自己責任區(qū)域內做業(yè)務，發(fā)現(xiàn)脫崗、早退者或在網吧、娛樂場所、棋牌室消遣者處予100元/次罰款，部門負責人、直屬領導承擔連帶責任，處罰部門負責人50元/次，直屬領導100元/次。兩次以上對違規(guī)者行政處分。
6.嚴禁員工上班時間在乾州辦公室區(qū)域內（傳媒攝制組辦公室設置吸煙室）內吸煙或用餐、吃零食（指吃早餐、工作餐、嚼檳榔、吃醋蘿卜、鴨霸王之類的食物），違者處罰違規(guī)者50元/次，所在的部門負責人50元/次，直屬領導100元/次。 7.嚴禁員工中餐時喝酒（公司接待活動除外），發(fā)現(xiàn)醉酒者處罰200元/次。
8.公司大小會議或對外參加重大活動時以及臨時要求須配戴工牌，違者處罰20元/次。 9.上班時間非業(yè)務部門員工公司要求工作服未著工作服的員工罰款20元/次，副總級以上罰款40元/次。（特殊情況除外：孕婦）
10.上班時間無正當理由關機的，無人接聽一小時內不回復電話而延誤工作的，處50元/次/人的罰款。
5、業(yè)務處罰制度
1）各業(yè)務接待出現(xiàn)被客戶投訴的，處50元/次/人。
2）報紙發(fā)布業(yè)務由于我們工作人員的失誤而發(fā)生錯登，沒有發(fā)生退款的，相關的責任人應承擔相應的處罰，打字員打錯每次處20元/次/人的罰款，責任編輯校稿處50元/次/人；發(fā)生客戶要求退款與拒付款的，相應的責任人與部門主管、部門負責人按相應的責任承擔蓋業(yè)務的廣告款。
3）每周工作人員必須提報本周工作計劃給部門負責人，部門負責人結合相應的工作任務目標對部門工作人員工作做出要求，再各自發(fā)布到oa里，以及每周的工作總結；部門主管及以上必須提交月計劃月總結；違者處50元/次/人。
4）業(yè)務以及后勤工作人員按照各自的工作崗位職責做好每天的工作，業(yè)務人員的工作完成情況由部門負責人提報不達標者，處50元/次/人的罰款；后勤工作人員由后勤主管不定時的抽查，無客觀原因的，處50元/次/人的罰款。
5）后勤工作人員必須要完成當天的工作才可以下班，出納必須交接好當天的上門業(yè)務給排版編輯助理和每天的現(xiàn)金存入銀行；排版編輯助理必須把當天的公告啟事排版完成，交接給排版人員，同時完成好當天該剪貼的各粘貼本；排版編輯必須完成當天所有硬廣的排版和報社交接清楚；責任編輯必須完成當天見報廣告、公告的審稿工作；違者處50元/次/人罰款。 6）led、fm93.0當業(yè)務員有新業(yè)務的簽訂，應第一時間將業(yè)務的合同上繳，并將業(yè)務發(fā)布在工作群中（應收賬款到賬也應發(fā)工作群），便于財務人員登記做賬。由節(jié)目部負責人分別指派工作人員來執(zhí)行，無指派部門負責人處100元/次罰款，被指派人員沒有及時交接也發(fā)布初50元/次/人。
7）與電臺、報社負責賬務清理的工作人員應及時做業(yè)務的核對落實，廣告款的催收以及承包款的清理與上繳，發(fā)現(xiàn)賬務不清者處200元/次/人。
8）業(yè)務人員利用現(xiàn)在的崗位把業(yè)務拉入其它公司的，如經發(fā)現(xiàn)直接做開除處理。
其它的工作流程按總公司的規(guī)定執(zhí)行，如未按流程執(zhí)行的，直接處100元/次/人的罰款；以及其它公司規(guī)定的處分與現(xiàn)金處罰按公司規(guī)定執(zhí)行。
（注：以上罰款均在當天實行現(xiàn)金支付給考勤人員，并同時在傳媒工作群進行公布，如未及時交付者，考勤人員在群內發(fā)布三次催付公告，還不交付者，作為自動離職處理。）
公司規(guī)章制度篇四
第一條機關全體人員必須嚴格保守黨和國家秘密，維護國家的安全和利益，執(zhí)行《中華人民共和國保守國家秘密法》及《保密法實施辦法》等保密方面的法律法規(guī)。
第二條局建立保密委員會。保密委員會在局黨組的領導下，主管本機關和直屬單位保密工作，并接受國家保密工作部門的指導。其職責是：抓好本機關保密法的宣傳教育和貫徹實施;根據本機關實際，制定各項行之有效的保密制度，處理有關保密工作事項。
第三條加強保密要害部門(部位)和人員的管理，建立相應的考核制度。文書、檔案、人事等涉密工作崗位，應建立嚴格的崗位責任制，認真檢查考核。
第四條保守國家秘密是機關全體工作人員的職責、義務。機關所有人員，必須遵守以下保密守則：
(一)不該說的秘密不說;
(二)不該知道的秘密不問;
(三)不該看的秘密不看;
(四)不在私人通信中涉及國家秘密;
(五)不在不利于保密的場合談論國家秘密;
(六)不私自記錄、錄制、復印、拍攝、摘抄、收集國家秘密;
(七)不帶秘密載體去公共場所或探親訪友;
(八)不用無保密措施的電話和明傳、明碼電報、普通郵政傳遞秘密事項;
(九)不私自攜帶密件、密品出境;
(十)不得擅自同外國機構以及港、澳、臺機構和外籍人員私自交往。
第五條舉行涉密重要會議，出席和列席人員應嚴格遵守保密紀律，對會議內容或決定事項，未經許可不得向外傳達擴散。外出參加會議帶回的文件，應及時交辦公室收存，發(fā)現(xiàn)丟失立即報告追查。
第六條對秘密級以上文件、資料、印章、帳冊等必須做到專人管理，物在人在，人離加鎖，不得隨意放置。秘密級以上資料、圖表不上墻公布。含有秘密內容的字紙不亂扔亂拋，不帶出室外。
第七條機要文電由辦公室文書檔案員負責保管，存放在固定的保險箱(柜)內。做到定期清理核對，確保不錯不亂。
第八條本機關制發(fā)秘密級以上文件，要嚴格控制印數(shù)，不發(fā)無關單位，并辦理簽字登記手續(xù)。經認定的本機關秘密級以上文件資料等，未經批準不得復制。復制件用過后應如數(shù)交辦公室銷毀。對違反規(guī)定造成失、泄密者按有關規(guī)定處理。
第九條辦公活動中產生的多余文件、資料、載有重要內容的廢紙等，應指定專人負責銷毀。大批銷毀應送市保密委指定造紙廠銷毀，必要時可由辦公室和監(jiān)察部門人員監(jiān)銷。
第十條使用電話，不得在通話中談論涉密事項，嚴防秘密擴散。
第十一條使用傳真機、計算機傳輸密級文件資料和信息，必須采用加密裝置。無加密裝置一律不得傳輸涉密內容。
第十二條對外會談或洽談業(yè)務，必須執(zhí)行保密規(guī)定，堅持內外有別。對外提供資料，必須按有關規(guī)定進行保密審查和經過批準。統(tǒng)計資料和尚未公開的內部事項不得向外泄露。
第十三條在外事活動中，不得攜帶密級文件資料、內部書刊和記有秘密內容的筆記本，以杜絕失、泄密事件的發(fā)生。
第十四條本辦法未盡事宜，由辦公室負責解釋。
第十五條本規(guī)定自公布之日起施行。
公司規(guī)章制度篇五
1.著裝儀表規(guī)范
公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。
儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。
行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動。
說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團結、友善的氛圍。
2.工作行為規(guī)范
遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。
各部門員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經理請假，經領導批準后方可離開。
辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語；辦公電話鈴聲應調到適量位置，講電話聲音應適量；不準用辦公室電話進行私人交往或閑聊。
3.員工手機應保持上班時間暢通
行政部每天安排部員值日，注意保持室內辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。
上班時間不得干與工作無關的事，嚴禁上班時間打牌、看電影、玩游戲 等與工作無關的行為發(fā)生。
保守企業(yè)秘密和技術秘密，不準對外泄露公司有關的事情。否則一經發(fā)現(xiàn)，將根據情節(jié)輕重，給予經濟及行政處罰，嚴重的將以辭退。
工作區(qū)內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。
4.節(jié)約用電，做到人走燈滅
愛護辦公設備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規(guī)定使用辦公設備。
每位員工都有權利、有義務維護集體利益，愛護集體財產，嚴禁將集體財產居為私有。
加強學習，學習型組織是分公司 的追求目標，每個人都應該積極主動的參與到各種學習活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學習。
辦公室人員管理制度
辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度
每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9：00起不再簽到；
忘記簽到者須在2小時內向部門領導說明，并由部門領導出具證明；按時間早晚順序簽到；凡沒有事先請假說明理由（病、事假）不簽到人員一律視為曠工
辦公用品管理規(guī)定
辦公用品發(fā)放和使用
本著節(jié)約的原則使用辦公用品。
購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。
領用辦公用品用具必須認真履行手續(xù)，應提交oa《辦公用品申請（領用）表》。
嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應將所負責保管和使用的`物品 退回辦公室（消耗品除外）。
行政綜合部負責全體員工的考勤工作。
考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準確真實，相關票據要和考勤表有照應可追溯。所有職員不得代簽到。
出勤規(guī)定
周一到周六上班，周日休息；
上班時間：9：00-18：00
午餐時間：12：00-13：00
所有職員應按時上下班，事假及正常休假應按照請銷假制度執(zhí)行。
考勤員應認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情；
考勤表必須與所批復 的請假條 相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當月工資和獎金；年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。
考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務部門經領導審查后作為當月工資獎金發(fā)放的依據。
員工請假不超過12小時，由部門主管批準；超過12小時需報經理批準。
國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假.病假需經領導批準后休息
各部門主管請假需報分管領導同意后由總經理審批。
所有批準假期時間包括往返時間。
公司實行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。
周會在每周一上午9：30召開一次.周會須有會議記錄，由辦公室負責記錄。
月例會每月月末召開一次，會議由經理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀要 ，會議紀要由辦公室負責在會后一天完成，同時分發(fā)各部門。
各部門臨時性會議根據工作需要召開，各部門可根據需要自行組織時間召開，但原則上要務實簡單。
每次會議凡通知 到的與會人員，因故不能出席應向部門領導請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時間內不能按時到達會議現(xiàn)場的，將給予通報 批評。
會議期間，避免頻繁進出或早退，并主動將手機調至靜音。
事假
員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。
員工請事假每天的扣薪標準是：月基本工資/20.92天；
員工請事假每小時的扣薪標準是：月基本工資/20.92天/8小時。
公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經理簽字批準。
部門以上負責人出差需報公司經理批準；各部門部員出差需報部門主管和公司經理批準。
如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應先電話告知經理事后補辦手續(xù)。
堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。
堅持規(guī)范化、標準化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關廉政建設的規(guī)定，符合禮儀 要求，杜絕隨意性。
堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據來賓的身份和任務執(zhí)行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。
行政部負責接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務；對涉及較強業(yè)務性的接待事務，應由有關部門接待，行政部配合
接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。
客人來訪應熱情迎接，主動引導客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。
事務性接待標準、要求。根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責任感和良好的精神風貌體公司形象。
公司規(guī)章制度篇六
薪酬獎勵管理制度
1、目的
1.1堅持以企業(yè)發(fā)展為導向，以客戶需求為導向，努力完成公司的銷售任務。
1.2全面了解營銷隊伍的工作績效和綜合表現(xiàn)，確定相應的激勵措施，營造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。
1.3促進團隊建設，促進員工能力和素質的提升，促進人才的培養(yǎng)，促進今后工作更好地開展。
2、制定原則
本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。
2.1公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工業(yè)績、服務年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；
2.2競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。
2.3激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調動員工的積極性和責任心。
2.4經濟：在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。
2.5合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎上。
3、制定依據
本規(guī)定制定的依據是根據內、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。
4、崗位職級劃分
5、職級薪資表
5.1銷售類職級薪資表（見附表1）
6、薪酬組成
職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績效獎勵
6.1職級薪資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定。
6.2崗位津貼：是指對經理以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。
6.3全勤獎：當月無遲到、早退、病、事假。
6.4崗位提成：公司基金部銷售人員根據不同職級享受相應的提成。
6.5績效獎勵：根據團隊業(yè)績與本人業(yè)績完成情況發(fā)放績效獎勵。
6.6個人相關扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔的部分及個人所得稅
7.考核說明及晉升（所有考核日期為上月11日至本月10日）
7.1初級理財經理：
a.考核業(yè)績?yōu)閳F隊總業(yè)績，團隊業(yè)績作為理財經理的考核指標
b.績效獎勵：當月完成團隊業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過60%（含），將發(fā)放60%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過70%（含），將發(fā)放70%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過80%（含），將發(fā)放80%績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過90%（含），將發(fā)放90%績效獎勵；當月全額完成團隊業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；
c.團隊標準人數(shù)在5人以上（含初級理財經理），連續(xù)兩個月每月都完成人均業(yè)績50萬/月或三個月內累計1000萬以上在公司任職3個月以上可優(yōu)先升級為儲備總監(jiān)，享受總監(jiān)級待遇。
d.職級薪資：新入職初級理財經理當月完成團隊銷售業(yè)績不足70萬，第二個月團隊銷售業(yè)績再次不足70萬，則發(fā)放70%的職級薪資。
7.2初級理財顧問：
a.考核業(yè)績?yōu)閭€人業(yè)績
b.績效獎勵：當月完成個人銷售業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；
當月完成個人銷售業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當月完成個人銷售業(yè)績低于50%（不含），則不予發(fā)放績效獎勵。
c.崗位提成：當月完成個人銷售業(yè)績低于50萬（不含），崗位提成按2%發(fā)放；當月完成個人銷售業(yè)績50萬（含）-100萬（含），崗位提成按2.5%發(fā)放；
當月完成個人銷售業(yè)績100萬以上（不含100萬），崗位提成按3%發(fā)放。
d.連續(xù)兩個月每月完成業(yè)績150萬或三個月內累計完成業(yè)績500萬，在公司任職三個月以上，由經理提出申請，可優(yōu)先升級為儲備經理，并享受經理級待遇。 e.初級理財顧問完成個人銷售業(yè)績30萬，公司則報銷當月養(yǎng)老保險。
8、獎懲說明
8.1初級理財經理
a.團隊每天必須保證10個意向客戶，如低于10個意向客戶，當日扣款20元；
b.團隊每周必須保證3個來訪客戶，如低于3個來訪客戶，本周扣款50元。
8.2初級理財顧問：
a.初級理財顧問當天有效電話量大于180個或每天意向客戶大于3個，滿足其中一個條件視為完成當日工作量；如兩個條件同時不滿足，則每天扣款10元；
b.初級理財顧問每周必須保證一個來訪客戶，則視為完成本周工作量，否則扣款每周扣款50元；
c.初級理財顧問每月必須保證簽單，否則本月扣款100元。
8.3除附表一各項獎勵執(zhí)行外，公司額外獎勵：
a.初級理財顧問當月完成個人銷售額100萬（含）-200萬（含），獎勵500元；
b.初級理財顧問當月完成個人銷售額200萬以上（不含200萬），獎勵1000元。
8.4所有扣款交到本部門總監(jiān)保管，將作為本團隊拓展經費。
9、薪酬的支付
薪酬支付時間：每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工資，如遇到雙休日及假期，公司結合實際情況逐日順延發(fā)放。
10、薪酬保密
人力資源部、公司財務及財務所有經手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補貼的標準應不低于國家規(guī)定標準，并隨國家政策性調整而相應調整。
公司規(guī)章制度篇七
一、人員配備
1、店長一名
2、 值班經理2名（兼職）
3、店面營業(yè)員2名。
二、店面管理：
1、店長工作職責：店長是專營店的靈魂，主要負責店面的日常管理（人、財、物）、 組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：
（1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；
a、 幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；
b、 做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；
c、 經常與員工溝通，協(xié)調人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
（2） 店務管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為； a、設備管理dd對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；
b、賬目管理dd做到帳目清晰，錢賬相符；
c、貨品管理dd認真做好產品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存,:
d、安全管理dd對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患；
e、每日工作做到日清日結，日結日高。
（3） 培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：
a、 根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；
b、培訓計劃應充分考慮：新鑫信息技術公司的企業(yè)文化、專業(yè)知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
c、 根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業(yè)績；
（4） 會員管理：對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為：
a、 定義：凡在新鑫辦理業(yè)務的客戶，都納入新鑫公司的會員進行管理。要督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；
b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作；
c、 定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；
d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；
（5） 銷售管理：根據店面的實際情況做好店內的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、 根據店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標；
b、根據銷售計劃，制定相適應當?shù)叵M情況的促銷方案，并報總經理審核批準（創(chuàng)意方案還需報電信公司審批）；
c、 根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行最終總結，根據員工表現(xiàn)情況進行獎勵。
d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決；
2、值班經理職責：在店長的領導下開展工作，店長不在時協(xié)助店長做好店面的各項管理工作，具體工作職能：
（1）店堂流動崗位，引導顧客辦理業(yè)務，詳細熱情介紹相關業(yè)務知識，要求專業(yè)，系統(tǒng)，自信，主動協(xié)助員工完成銷售；
（2）負責店堂衛(wèi)生和門前三包衛(wèi)生；
（3）隨時糾正員工不良行為，與員工一起學習探討正確的工作方法，學習上級交代的學習任務；
3、店員職責：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：
（1） 嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；
（2） 努力學習專業(yè)及產品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧；
（3） 深入領會電信行業(yè)的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作；
（4） 服從上級工作安排，完成下達的銷售指標；
（5） 做好店內產品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內產品丟失破損。
店面工作流程
一、店長一日工作流程
（一）營業(yè)前
1）組織晨會(或班前溝通會）的召開：
a、 人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；
b、傳達上級重要文件及通知；
c、 昨日營業(yè)狀況確認、分析；
d、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善；
e、 分配當日工作計劃。
2）店內狀況確認：
a、 店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況；
b、店內貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等；
c、 電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況；
d、暢銷貨品的儲備及展示確認。
（二）營業(yè)期間
a、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備?。?BR> 1） 記錄當天晨會日志；
2） 顧客資料的整理、錄入及pos系統(tǒng)會員的分析管理；
3） 時刻檢查貨柜有無空缺商品及是否短缺，提醒店員計劃補上；
4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；
5） 監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；
6） 對新員工作出相應的指導和培訓；
7） 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習；
8） 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店；
9） 贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務；
10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦pos核對；
11）時刻維持店內的衛(wèi)生狀況；
12）合理安排員工輪流用餐。
b、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績?。?BR> 1） 仔細觀察銷售過程，隨時準備提供有必要的協(xié)助；
2） 隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力；
3） 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調整銷售計劃；
4） 緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；
5） 時刻關注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標的達成時刻努力；
6） 處理營業(yè)中顧客投訴；
7） 服務禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。
8） 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范貨品丟失；
（三）營業(yè)結束
公司規(guī)章制度篇八
1.辦公室員工應儀表整潔、大方。
2.不脫崗、串崗、不上班睡覺。
3.在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4.遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待;
5.接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
6.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
7.各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。
8.發(fā)現(xiàn)辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
學校辦公電腦配備是為全校教學、教育、教研和行政管理服務的，其目的是利用先進的計算機技術與網絡通信手段，實現(xiàn)校園內計算機連網、信息資源共享和現(xiàn)代化高效管理，大力提高教育與教學質量, 方便教師查閱資料,電子辦公,了解國內外新聞動態(tài)以及學生管理等。為了加強計算機的高效與安全使用，學校特制定如下管理制度。
一、各處室負責人是每個辦公室的計算機的責任人，即對計算機的保管、安全、使用、日常管理負責，協(xié)助網絡管理員管理好本部門計算機。
二、要愛護電腦設備，不得在電腦及桌上亂涂亂畫。保持電腦附近的區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
三、為防止發(fā)生液體不小心倒入電腦，使電腦損壞，請各操作人員不要在電腦旁邊放置飲料或飲用水。
四、為防止電腦病毒的感染，請在確認u盤安全的情況下使用,并及時升級殺毒軟件。
五、各電腦操作人員不得隨意刪除或修改系統(tǒng)及他人的文件，不得給系統(tǒng)程序設置任何的密碼。
六、教師運用電腦瀏覽網站，認真了解網上最新教育動態(tài)，作好相關的信息摘錄。
七、在上網時，不得進入一些非法性、不健康站點，不得下載一些非法性、不健康內容。
八、在校園網上，瀏覽其他電腦資料時，請不要做惡意的破壞或刪除操作。
九、各辦公室不允許私自改變計算機的各項配置，不允許私自下載安裝各種外來軟件，如果有特殊需要，需向網絡負責人提出，網絡負責人有義務為辦公室的每一臺計算機作維護工作。
十、辦公用計算機必須為教育與教學服務，在上班時間內不允許利用計算機玩游戲、聊天、聽音樂，以及做其它與教學備課和計算機學習無關的事，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
十一、在計算機使用完畢后應注意斷開所有與計算機相連的電源，同時作好防塵、防水的工作。
十二、嚴禁私自拆卸計算機各個部件或調換計算機部件，一旦查出將作嚴肅處理。
十三、本制度由校長室負責解釋并實施。
公司規(guī)章制度篇九
1、本手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。
2、公司員工應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。
3、公司員工應發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。
4、公司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業(yè)文化。
1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。
3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。
4、遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
5、保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。
6、不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩(wěn)定及良性運作。
7、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。
8、實事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。
9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。
10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。
11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
12、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同成長。
一、招聘
1、各運營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經各運營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準后上報總公司人力資源部存檔，交各運營中心人力資源部自行招聘。
2、人力資源部根據區(qū)域總監(jiān)批準后具體負責實施招聘工作。
3、人力資源部根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫《面試登記表》，復試由行政經理及部門主管負責。
4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報到領取《試用申請表》，辦理相關手續(xù)，然后由行政經理安排工作崗位。
5、招聘工作完畢后，必須將招聘結果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。
二、新員工入職手續(xù)
1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應交驗身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證等相關證件原件。
2、交兩張彩色一寸免冠照片。
3、特殊崗位需提供戶籍經濟擔保人的，并需交驗經濟擔保人戶口本、或身份證原件留復印件備案。
4、如實填寫《入職人事資料表》，并領取公司相關證件。
5、在人力資源部領取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經理簽字后回交人力資源部，其他不明事項向本部門經理咨詢。
三、培訓
1.公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。
2.由人力資源部負責公司員工培訓工作，其他部門和人員應予以積極協(xié)助。
3.員工入職后的培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。
4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。
5、商務顧問晉升培訓階段，以個人成績?yōu)闃藴?，符合商務顧問水平的人員，定期接受公司領導人培訓。
四、試用期
1、新聘員工試用期為1-12個周。
2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。
3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規(guī)章制度。
4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。
5、試用第一周內員工自動放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員，不享受試用期工資。
6、經過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。
7、員工在試用期內違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應處罰。
五、轉正
1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協(xié)議書，轉為本公司正式工作人員。
2、員工轉正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。
六、辭退離職
1、在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。
2、員工轉正后，公司辭退離職員工應提前一個月通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財務部及技術部相關負責人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準后經人力資源部上報總公司人力資源部存檔。
一、簽到
1、所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。
2、托人或代人簽到者，一經查實，每次雙方各罰款50元。
3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。
4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏蚀_性。
二、遲到/早退、缺勤
1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。
2、當月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。
3、工作時間內，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經理簽字，否則視為缺勤。
4、缺勤按曠工處理。
5、無故缺勤累計三天以上者，公司做辭退處理。
三、事假
1、員工請事假應事先填寫《請假單》報部門經理批準，并到人力資源部備案。事假須由區(qū)域總監(jiān)批準。
2、請假必須填寫《請假單》，若遇突發(fā)事件應及時電話向部門經理請假，并于事后補寫《請假單》等手續(xù)。
3、試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。
四、病假
1、員工請病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。
2、病假按日扣除50%的日工資。
3、病假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。
4、《請假單》及請假憑證交由人力資源部妥善記錄、保管。
五、曠工
1、未經批準擅自缺勤離崗者視為曠工。
2、曠工扣除三倍日工資。
3、連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。
六、婚喪假
1、轉正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。
2、員工結婚，憑結婚證明可申請婚假三天。
3、員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天;員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。
七、生育假
1、女員工應符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。
2、正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。
3、員工休產假需提前三個月書面報告部門經理及人力資源部。順產產假為30天，如遇剖腹產，可憑醫(yī)院證明增加有薪產假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產假。
八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。
一、會議管理
1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協(xié)調會議、常委會會議。
2、參加會議人群：公司常委會成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。
3、會議地點由行政進行安排。
4、會議內容及類型還有開會相關時間規(guī)定見附件1。
5、會議召開之前，負責會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。
6、會議后每位會議參與者保持會場衛(wèi)生與秩序。
二、工作總結計劃
1、按時提交周、月、季、全年總結計劃。
2、周總結在每周五、月總結在每月30日之前、季度總結在每個季度最后一個周內上交、年總結在每年年底最后一個月內人力資源部通知開始。
三、值日管理
1、負責全天公司內衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。
2、值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關閉。
一.公物環(huán)境衛(wèi)生
1.公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。
2.養(yǎng)成好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不在室內抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。
3.隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。
4.節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設備損壞或發(fā)生故障時，應立即向人力資源部報告，以便及便解決問題。
二.員工形象要求
1、男士：西裝，領帶，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復雜裝扮。
2、女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。
三.電話
1.接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好!我是神州教育老師，請問您找哪位?”
2.接聽電話應及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。
3.員工不得用公司電話處理私人事務。
四.紀律
1.服從公司工作安排與工作調配。
2.工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。
3.辦公室內不得高聲喧嘩、嘻鬧;不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。
4.上班時間不許上網聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網絡買賣東西;不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內容，不得利用公司網絡群發(fā)與工作無關郵件。
5.員工最后離開辦公室者，隨手關燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時關閉電源，鎖好門窗。
6.員工違反紀律，公司根據情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。
7、主動關注確保公司人員及財物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。
五、細則
1、任何時候要主動維護公司形象及利益;
2、不得與同事爭吵;
以下為過失嚴重處罰100以上或清退
1、因過失導致客戶投訴，隱瞞投訴或對客戶夸大事實，導致公司蒙受損失;
2、毀壞公物，金額較大(500元以上);
3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據及報表;
4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的;
5、蓄意隱瞞客戶投訴，導致公司蒙受重大損失的;
6、擅自翻閱、抄錄或未經允許將公司重要資料帶出公司的
六、附則：
公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關系，請各部門領導加以正確引導。
本手冊解釋權屬公司人力資源部。
公司規(guī)章制度篇十
第一章總則第一條為建立科學規(guī)范的干部任用制度，培養(yǎng)一支講政治、懂業(yè)務、精技術、會管理的干部隊伍，根據有關規(guī)定和本公司實際需要，制定本辦法。第二條干部試用原則是“注重發(fā)展?jié)摿?，重視培養(yǎng)提高，堅持備用結合，實行動態(tài)管理，服從工作大局，統(tǒng)一調配使用”。
第二章崗位及條件第三條公司根據工作需要公布試用干部崗位。第四條試用干部應具備的條件：
（一）文化程度：大專以上學歷
（二）工作經驗：從事管理工作或班組長3年以上，屬業(yè)務、技術或管理骨干。
（三）年齡：40歲以下
（四）認同企業(yè)文化和價值觀，有較強的執(zhí)行能力，有良好的組織領導能力和溝通協(xié)調能力，政治素質高，組織原則性強，有良好的專業(yè)知識，富有創(chuàng)新精神，身體健康。
第三章報名和選拔第五條試用干部一般通過競聘上崗程序進行。
第六條選拔程序
（一）競聘報名：符合條件者自愿報名，所在單位提出初審意見，人力資源部審查合格后，參加競聘上崗。
（二）競聘內容：筆試成績10%，面試成績40%，素質測評10%，領導班子評議40%，最后擇優(yōu)試用。
（三）特殊情況，由總經理提出考察名單，由人力資源部會同相關部門進行考察，嚴格按照規(guī)定條件和資格要求把關，特別要把好政治關，全面考察擬選人員的德、能、勤、績、廉，注重考察工作實績、發(fā)展?jié)摿?，注重了解其熟悉業(yè)務范圍和主要專長。
（四）試用干部的選拔應當充分發(fā)揚民主，廣開推薦渠道，實行民主集中制，符合條件的，交分公司黨委集體討論，在廣泛聽取各方面意見后，由總經理決定是否聘用。決定聘用的，簽訂試用干部合同。第四章考核和待遇第七條試用干部試用期一年，試用期間工資按原職級崗位工資不變，獎金按職級10級考核發(fā)放。第八條試用期間經考核僅為合格或欠佳的，退回原工作部門，并取消相關待遇。第九條試用期滿一年，經考核為良好及以上的，在不突破三級經理編制的前提下，正式履行聘用手續(xù)，享受相關待遇。第十條試用期滿一年，經考核為良好及以上，但由于受三級經理編制的限額不能履行聘用手續(xù)的，繼續(xù)按試用期待遇執(zhí)行。第五章附則第十一條本辦法由人力資源部負責解釋。第十二條本辦法從發(fā)文之日起開始執(zhí)行。
公司規(guī)章制度篇十一
1、熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨，嚴格遵守國家法律、法令和酒店的各項規(guī)章制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德，尊重領導，服從分配；忠誠老實，廉潔奉公；熱忱友好，文明服務；勤儉節(jié)約，愛護公物；自覺維護酒店的聲譽。
3、努力學習，鉆研業(yè)務，不斷提高服務質量和管理水平，保質保量完成工作任務。
1、員工必須經常保持服裝整齊清潔，并按規(guī)定佩帶工號牌（實習生證）或員工證。自覺愛護公司所發(fā)的工作制服、鞋等物品。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領為適度，不準留小胡子、鬃角。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品。
4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。
5、餐廳從事食品生產、制作和銷售部門的員工，上班時間禁戴手鏈和戒指。
1、尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神，待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎。
2、與客人交談時應站立端正，講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽客人的談話，不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
不要詢問客人的年齡（特別是對女賓），不詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服或舉止奇特的人不圍觀、不交頭接耳。
4、對客人要禮讓，主動讓路、讓電梯。
1、熱情：熱情接待好每一位賓客，努力提高工作效率。
2、禮貌：尊重賓客，站立服務，笑容常展，笑口常開，說話溫和，常用敬語。
3、主動：盡職盡責做好本職工作，主動為賓客服務，對下一工序負責，同事之間真誠合作，主動配合。
4、周到：嚴格按服務規(guī)程（工作程序）工作，想客人所想，急客人所急。
5、誠實：待客誠懇，對公司忠誠、路不拾遺，有事必報，有錯必改。
6、勤儉：勤懇工作，注意節(jié)儉，保護公共衛(wèi)生，維護酒店優(yōu)美環(huán)境，節(jié)約水、電，愛護設備、設施。
1、依時上、下班，不得遲到或早退；不曠工，不擅離職守；嚴格執(zhí)行接班制度，不得私自調班，確需調班時必須找好頂班人員，經部門（班組）領導批準；不準串崗。
2、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等食品，上班時不準吃零食，到賓館公共場所、餐廳玩耍、聊天。
3、下班后必須離崗更衣，更衣后不得返回工作崗位。
4、服從領導的工作安排和調整，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。
5、必須嚴格執(zhí)行上下班考勤制度有關規(guī)定。
6、嚴格遵守外事紀律，不得以工作之便，假公濟私，損害賓客、公司和國家利益。
1、每個員工上下班必須打記時卡，打卡后將卡片放回原處，并應準備充分時間更換制服，以準時到達工作崗位。
2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向所在班組報告，以備核查。嚴禁代人打卡或委托他人代打卡。
3、遲到或早退以是否到達或離開工作地點為準，員工在工作中未經請假離開工作崗位的視為早退或曠工。
4、考勤按當月實際工作日統(tǒng)計，作為工資計發(fā)的依據。
5、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理。
1、員工工作時間每周以六個工作日為原則，每天工作八個小時（用膳時間除外），公司可視經營需要而作適應編排。
2、確因工作需要，公司可要求員工超時工作，但每月累計一般不超過三十六小時，并酌情安排補假或按規(guī)定發(fā)放超時工資。
3、工作時間分為若干個不同的時間，由主管或領導班編排，并在員工編班表上列明，員工必須服從主管或領班安排的工作班次。
4、如班次需要調整的員工，必須事先經主管或領班的批準。
1、適應范圍
本守則適用于在公司工作的所有員工。
2、負責實施
本守則條款由公司總辦負責督促各部門實施。
3、解釋修訂權
本守則條款解釋權屬公司總辦，修訂權屬公司總經理室。
（一）公司招收員工，貫徹公開招收，自愿報名，擇優(yōu)錄用原則。部門崗位（特殊工種）需經筆試或技術考試合格，方可錄用。
（二）員工必須到公司指定的醫(yī)院檢查身體合格后，方可錄用為本公司員工，公司定期為員工體驗，凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病，公司酌情調整患者的工種或停職醫(yī)療。
（一）試用期為三個月（也可視情況延長），試用期內公司或員工期中一方提出終止勞動關系的，須在一周前通知對方。
（二）凡符合公司錄用條件的，可錄為合同制員工，并簽定勞動合同。
（三）在合同期內，如員工屬不稱職或犯有嚴重過失，屢教不改者，公司有權按規(guī)定解除勞動合同。
（四）勞動合同期滿，經雙方協(xié)商，可續(xù)簽勞動合同，如一方要提前終止合同，都應該提前一個月通知對方。
員工薪酬每月在指定日期內以銀行轉帳方式發(fā)放。
公司實行崗位技能工資制，公司將員工的崗位（職位）確定期工資等級，并視公司等級狀況，員工為企業(yè)工作時間長短酌情考慮調整員工薪金。
（一）根據工作需要，員工可被調任或提至其他崗位（職位）或部門。
（二）各級行政管理技術職務均實行聘任制，公司將根據員工工作業(yè)績調升至現(xiàn)有空缺職位或更高職位。
若員工觸犯公司規(guī)則或嚴重失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要處分，直至辭退。
員工如有正當理由需要辭職時，須提前一個月遞交辭職申請書，經公司批準后，方可辦理辭職手續(xù)。若員工未能按勞動合同規(guī)定而擅自離職，公司將不發(fā)給任何書面證明并按有關規(guī)定索賠一定的損失費。（培訓費、服裝費等）
勞動合同制員工患病或因公負傷，按期在本公司工作時間長短，給予醫(yī)療期，醫(yī)療期滿后仍不能從事酒店工作的解除勞動合同，可酚情給醫(yī)療補助費。
公司因業(yè)或管理條件發(fā)生變化，要辭退員工時，應提前一個月通知員工本人，并按規(guī)定發(fā)給經濟補償金
公司規(guī)章制度篇十二
依照我國有關法律、法規(guī)的規(guī)定，公司規(guī)章制度是指用人單位根據國家有關法律法規(guī)和政策，結合本單位生產經營實際，制定并認可的由用人單位權力保證實施的組織生產和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。
公司規(guī)章制度的內容取決于各國的立法模式，有授權式立法模式和綱要式立法模式之分。授權式立法模式只對公司制定規(guī)章制度的權限和程序作出規(guī)定，對其內容不作具體規(guī)定或者僅列舉其應包含的事項，將公司規(guī)章制度的確定權完全授予用人單位，只要不違法即可。采取這種模式的國家主要有英美等國;綱要式立法模式需要用人單位根據立法中對規(guī)章制度制定權限、程序和綱要式內容的規(guī)定來執(zhí)行。
我們認為，我國最早采取綱要式立法模式，如1954年政法院制定的《國營企業(yè)內部勞動規(guī)則綱要》要求各部門依據綱要制定本部門內部勞動規(guī)則，并列舉了內部勞動規(guī)則應包括錄用、調動和辭退員工、企業(yè)行政和職工的內部職責、工作時間、處分等內容，并指出各企業(yè)單位應根據本綱要和本部門內部勞動規(guī)則的規(guī)定，結合本企業(yè)單位的具體情況，擬定其內部勞動規(guī)則。
我國現(xiàn)行法律并未對公司規(guī)章制度的內容作出明確的規(guī)定，唯一的要求出現(xiàn)在《勞動部關于對新開辦用人單位實行勞動規(guī)章制度備案制度的通知》(1997.11.25)，其指出公司規(guī)章制度的內容主要包括：勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲、以及其他勞動管理規(guī)定。法律賦予了公司自主制定規(guī)章制度的權利，《勞動合同法》第四條規(guī)定：“用人單位應當依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務?！?BR> 公司規(guī)章制度制定的程序，我國《勞動法》中并沒有明確規(guī)定，但是一些有關的法律、法規(guī)中涉及其相關內容，如1988年《全民所有制工業(yè)企業(yè)法》第45條、第52條，20xx年1月1日實施的《公司法》第18條，20xx年1月1日實施的《勞動合同法》第4條，20xx年最高人民法院《關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第19條。以上法律和司法解釋對于公司規(guī)章制度制定的程序提到了職工的民主參與和公示這兩個步驟。1997年《勞動部關于對新開辦用人單位實行勞動規(guī)章制度備案制度的通知》提出了對新開辦用人單位實行勞動規(guī)章制度備案審查制度，主要包括兩方面的內容：第一，新開辦用人單位應依照《勞動法》的有關規(guī)定制定勞動規(guī)章制度，并在正式開業(yè)后半年內將制定的勞動規(guī)章制度報送當?shù)貏趧有姓块T備案。勞動行政部門在組織巡視監(jiān)察活動時，要檢查新開辦用人單位制定勞動規(guī)章制度的情況，并督促其按時報送備案;對制定的規(guī)章制度違反勞動法律法規(guī)、不按規(guī)定期限報送備案的，應依法給予行政處罰。第二，各級勞動行政部門對新開辦公司規(guī)章制度備案審查的內容主要是：勞動規(guī)章制度內容是否符合法律法規(guī)規(guī)定;制定勞動規(guī)章制度的程序是否符合有關規(guī)定。經審查，發(fā)現(xiàn)公司的勞動規(guī)章制度內容違反法律法規(guī)規(guī)定的，應責令其限期改正。
第一，公司規(guī)章制度是公司的單方面行為，是單方面意思的表示。雖然制定過程中有職工的參與，但最終是由公司決定和公布的，職工并不是制訂勞動規(guī)章制度的主體;而勞動合同和集體合同是一種雙方法律行為，是合同主體雙方意思表示一致的產物。
第二，內容不同。公司規(guī)章制度雖然與勞動合同和集體合同在內容上有相同之處，但側重不同，公司規(guī)章制度規(guī)定的是保障全體勞動者勞動權利和勞動義務履行的規(guī)則，而勞動合同規(guī)定的是單個職工的勞動權利和勞動義務;雖然集體合同的內容也適用于全體勞動者，但其更側重于規(guī)定公司內最低勞動標準。
第三，效力不同。一般認為，適用于公司的集體合同的效力優(yōu)先于該公司的規(guī)章制度;規(guī)章制度違反集體合同時，勞動行政部門有權命令變更其內容。也就是說，公司規(guī)章制度的效力低于集體合同的效力，集體合同應當成為制定公司規(guī)章制度的依據，但是在我國實踐中，集體合同未能充分發(fā)揮作用，使公司規(guī)章制度成為規(guī)范勞動用工的重要依據。關于公司規(guī)章制度與勞動合同的效力高低問題，眾說紛紜。我們認為勞動合同系個別合同，公司規(guī)章制度系針對全體勞動者，它是經過勞動者集體民主參與的產物，不可能要求規(guī)章制度以個別勞動合同為標準，但是當勞動合同的內容與規(guī)章制度的內容相沖突時，應該遵守勞動合同效力優(yōu)先的原則。
公司規(guī)章制度篇十三
第一章總則
為規(guī)范快遞服務行為，確?？爝f服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務品牌，特制定本制度。
第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務水平和服務質量是公司經管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優(yōu)質并具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。
第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。
第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。
第二章服務質量規(guī)范
第一條公司在充分認識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎上，制定了服務質量標準。服務質量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業(yè)人員服務標準和運輸機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務提供共同執(zhí)行的藍本。
第二條經營管理人員服務質量標準應做到:公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求:
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。
二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。
四、快遞人員應使用規(guī)范文明用語:
“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。
第四條快遞人員在服務過程中不發(fā)生以下所列行為:
一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。
二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。
三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。
四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。
五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。
第五條熱情服務，細致周到。
一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時間準時達到，并安全送(收)快件。
三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。
第六條誠信服務，童叟無欺。
一、主動了解顧客對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“顧客期望”達成一致。
二、主動告知行業(yè)關于由顧客支付服務過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。
五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。
六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
第七條文明服務，禮貌待客。
一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務方案。
二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心
第八條特色服務、創(chuàng)立品牌
一、執(zhí)行預約服務時應嚴守時間并在規(guī)定時間內耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關知識，在顧客有需求時向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務的技能。
第九條快遞車輛服務質量標準:
一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。
二、機蓋中央黏貼專用圖案標志平整、無卷邊、無破損。
三、儀表板、內飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。
四、車輛技術狀況良好，安全設施有效。
第三章服務質量控制
第一條服務質量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進”的質量方針。
第二條公司建立分管副總經理負責、安營部經理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經理、人力資源部經理協(xié)助的服務質量監(jiān)督管理體系，對服務策劃、服務評審、服務提供、服務監(jiān)督的全過程進行管理和控制。
第三條服務質量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責:
1、分管副總經理負責動態(tài)地組織調查顧客期望、評審顧客要求、制定服務標準、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調運轉。
2、安營部負責貫徹服務規(guī)范、監(jiān)控服務提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務質量等級。
3、客戶服務部負責調查顧客期望、擬定服務質量信息調查方案、收集分析服務質量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務需求和服務質量評審、提出改進建議、評價并改進辦公環(huán)境和秩序?？蛻舴辗詹?BR> 4、后勤保障部負責提供快遞運輸車輛技術狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務支持。
5、人力資源部負責了解培訓需求、擬定并執(zhí)行培訓計劃、驗證培訓效果。
第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應忠于職守、嚴守崗位、切實履行職責，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務工作和服務質量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務過程中發(fā)生的問題。
第五條公司相關部門應密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進行全面檢查，檢查結果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎數(shù)據。
第六條公司對快遞員的服務質量狀況實行等級管理，安營部依據相關記錄對快遞員的服務狀況進行評價，確定快遞員的服務質量等級，等級由高到低分為a、b、c三級。服務質量等級為動態(tài)管理，與之相對應的獎懲從《快遞員管理制度》相關條款之規(guī)定。
第四章持續(xù)改進
第一條公司辦公室應關注服務過程，抓點帶面，通過公司網站、短信、內部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。
第二條辦公室及人力資源部、客戶服務部、信息服務部等相關部門要根據不同時期的實際情況積極策劃、認真組織相應的活動，以保持公司的活力和推進服務質量的持續(xù)提高。
第三條客戶服務部要擬定切實可行的服務質量信息調查方案并會同信息服務部予以實施。信息調查的時間間隔應能滿足公司及時獲取階段性服務質量反饋信息的需要。
第四條公司設專人值守公司公眾網站的公開論壇，進行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進措施的參考。
第五條建立隊務會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內部交流溝通、互教互學的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達到提升整體服務質量水平的目的。
第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓需求，在分析的基礎上根據實際情況組織實施針對性培訓滿足這種需求，并驗證培訓效果。
第五章其他
第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認存在缺陷的情況下，經總經理批準可作修訂。
第二條本制度內容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。
第三條本制度由公司總經理辦公室負責解釋。
第四條本制度自公布之日起實施。
公司規(guī)章制度篇十四
第一條 遵法紀
學習理解并模范遵守國家的政策法規(guī)和某公司的規(guī)章制度，爭當一名好公民、好職員。
第二條 愛集體
和某公司榮辱與共，關心某公司的經營管理和效益，勤奮學習業(yè)務知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、竟創(chuàng)、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神。
第三條 聽指揮
服從領導、聽指揮，全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務。
第四條 守紀律
不遲到、不早退、出滿勤、干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。
第五條 重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。統(tǒng)一著裝上崗。男職工不留長發(fā)，女職工要淡妝上崗，裝扮適度。
第六條 講衛(wèi)生
常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。
第七條 講禮貌
1、使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語，與客戶相遇，要主動相讓。
2、電話鈴響盡快接聽，鈴響不得超過三聲。
3、接轉電話時，要先說“您好! 中國某公司”，然后細心聆聽，聲調要溫和，勿忘使用崗位禮貌語言。
第八條 敬客戶
1、接待客戶時面帶微笑，與客戶談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話，不爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。
2、遇到客戶詢問，做到有問必答，不能說“不”、 “不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待客戶。
第九條 守機密
不向客戶或外部人員談論某公司的秘密事務。一切內部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人。
第十條 勤節(jié)約
克服“浪費難免論”，消滅長明燈、長流水。節(jié)約使用文具，愛護各種設備和物品。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為某公司的增收節(jié)支做貢獻。
第一條：某公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應由各部門提出招聘計劃或申請，經秘書處批準后，由行政部統(tǒng)一組織招聘。
第二條：新進人員報到時，應向辦公室繳驗下列證件資料：
1、個人履歷表；
2、居民身份證復印件；
3、最高學歷證書復印件；
4、資歷、資格證書（或上崗證）；
5、一寸彩色證件照片4張；
由行政部告知有關某公司的規(guī)章制度、福利待遇及有關規(guī)定。辦妥以上入職手續(xù)后，進入一個月的試用期，某公司會對新員工作出評估，必要時可根據實際情況延長或縮短試用期或者辭退。
第三條：試用人員如因品行不良或服務成績欠佳或無故曠職者，應隨時停止試用，予以解聘。
第四條：正式任用
1、員工入職提供
證明文件必須真實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。
2、員工如有以下變更事項應在一周內上報單位：
1) 聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。
2) 遇緊急事故聯(lián)系人。
3) 現(xiàn)時參加的學習課程（學歷證明）、現(xiàn)時參加的團體。
第一條：工作時間
某公司每天的工作時間為：星期一至星期六 上午8:30—12:30 下午13：30—17：30
第二條：考勤制度
1、某公司員工除規(guī)定假日外，每日應按照規(guī)定時間到某公司上班或值班，作為出勤的依據。
2、行政部考勤員職責：
1）按規(guī)定認真、及時、準確地記載考勤；
2）如實反映某公司考勤中的問題；
3）妥善保管各種休假憑證；
4）及時匯總單位考勤結果上報到財務，核算工資及獎金。
3、上午出勤必須簽到。員工上、下班不得遲到，早退或曠工。如有違反者按照下列規(guī)定處理：
1）遲到或早退10分鐘以上（含10分鐘），罰款20元；
2）遲到早退超過30分鐘以上（含30分鐘），加扣半天工資；
3）遲到早退超過1小時（含1小時），加扣全天工資；
4）遲到或早退在一周內滿二次者，加扣1日工資；
4、員工請事假最遲應于前一天辦妥手續(xù)，若有緊急事情應先電話通知各分部負責人，否則按曠工論處。
1）有事不來必須提前1天請假，私假無薪，病假必須有證明；
2）事假病假扣當日工資，請假1天由部門領導批準，超過1天由秘書處批準，
3）請假必須有假條，未經批準擅自休假或事后補假，一律按曠工對待，月累計事假超過4天均以曠工處罰；
4）曠工扣3天工資，月累計3次曠工，視自動離職，扣全月獎金并酌情處罰。
5、考勤記載符號為：出勤√ 事假×病假△ 曠工○ 婚假☆ 喪假□ 產假◇
第三條：各部門員工應嚴格遵守某公司的各項規(guī)章制度和崗位責任制。某公司根據工作的需要，有調動各部門員工的工作崗位的權利。
第四條：工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。如有違反，一次罰款20元。
第五條：關心某公司，注意維護某公司形象，為某公司的利益積極出謀獻策。處理好內部人際關系，嚴禁散播不利團結的言語。發(fā)現(xiàn)有損于某公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。
第六條：保持某公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯剩菜等。愛護公物，不得盜竊或故意毀壞某公司的財物，損壞公物需照價賠償。提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關電關水，嚴禁公物私用。
第一條：薪資構成
薪資體系主要包括：責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它等幾部分。
第二條：員工薪酬
1、新進員工，有工作經驗的試用期為15天，試用期待遇為無責任底薪800元/月，未通過試用期無工資，試用期滿如果留用，待遇為1000元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它；考察期為2個月，考察期內不合格將予以勸退；
2、新進員工，無工作經驗的試用期為1個月，試用期待遇為無責任底薪800元/月，未通過試用期無工資，試用期滿如果留用，待遇為1000元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它；考察期為3個月，考察期內不合格將予以勸退；
3、未畢業(yè)學生試用期為1個月，試用期無工資，酌情發(fā)放生活補助，試用期滿如果留用，待遇為800元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它，考察期至畢業(yè)，考察期內不合格將予以勸退；
4、通過試用期留用的新員工，在考察期后即可簽訂正式勞動合同，按照相關規(guī)定辦理保險。中高層領導的薪資待遇另行制定，屬保密資料，不予公開。
第三條：業(yè)績提成
普通員工為試用期15%、聘用期15%-20%；實習生為10%；提成比例視業(yè)績可提高。
第四條：獎金補助
獎金根據員工的工作能力和日常表現(xiàn)而定。補助包括：午餐200元人民幣、住房100元人民幣、交通50元人民幣、通訊50元人民幣，視員工工作表現(xiàn)酌情發(fā)放。
第五條：薪酬發(fā)放
1、基本工資：員工工資計算以月工資制為基準。
2、工資計算期間為每月的1日至該月底，與下月的8-15日支付；如遇支付工資日為節(jié)假日時，則延長于下一個工作日發(fā)放。
3、工資計算期間，中途任用、離職或辭退時的工資，按當月的實際工作日與月標準工作日所占比例計算，每月標準工作日數(shù)為30天。
第七條：員工福利
1、所有員工每年均享有國家規(guī)定的法定假日，薪資照發(fā)。如節(jié)假日上班，可由行政部安排倒休時間。
2、帶薪年假
1）員工在某公司連續(xù)工作滿二年者，皆可享有七天有薪年假，而后工作期每增加一年則增加一天年假，最多增至十天。
2）年假可以分多次使用，但每次不得少于一天，并應于休假日前一周提出申請。
3）員工每年年假應在當年使用，如該年未使用者將視為自動放棄。如因工作需要而無法于當年休假時，須先經核準后得以在次年補假。
3、其他假期
1）婚假：符合國家法定年齡結婚者，憑結婚證和有關證明給予婚假三天。
2）產假：孕產期的女員工可申請產假，給予產假一個月。
3）慰唁假：視情況而定，最長不超過一個月。
4）病假：員工因病不能上班，憑區(qū)級或以上醫(yī)院開出的病假證明申請病假。
5）事假：凡因私人原因無法上班者，得依規(guī)定申請事假，在事假期間不發(fā)給薪資。
業(yè) 績 考 核
第一條：某公司會不定期對員工進行考核，并作為該年度工作業(yè)績之依據。
第二條：某公司就年度業(yè)績考核結果，作為員工調動、培訓需要和每年薪金調整的依據。
第三條：某公司為員工制定、實施及完善培訓計劃，并密切跟蹤培訓結果，以配合某公司的擴展。
第一條：獎勵制度
1、工作積極、有上進心、業(yè)績突出者，月獎勵50-100元。
2、具有團隊精神、不怕吃苦、擁有奉獻精神者，月獎勵50-100元。
3、對新員工態(tài)度好、主動幫助新員工者，月獎勵50-100元。
4、綜合能力達標者，月獎勵100元。
5、連續(xù)三個月業(yè)績突出，且綜合能力達標者，季度獎勵300元。
6、全年綜合能力達標者，年終獎勵500-1000元。
第二條：特殊獎勵（詳見工資制度文件）
1、部門員工和部門領導根據綜合考評予以適當提升職務和薪資待遇；
2、個人超額完成基本任務或目標任務，超額業(yè)績部門20%差額提成作為獎金發(fā)放，60%給個人，40%給部門；
3、部門超額完成目標任務，超額業(yè)績，另行拿出10%作為獎金發(fā)放給部門，10%作為獎金發(fā)放給部門領導和主管領導。
4、高層領導和業(yè)績特別突出者，可獲得某公司內部股權的分配，股權持有人可將所持有股權分配給下屬或內部轉贈；
5、根據具體情況額外適當增加物質、旅游、培訓、假期或其他（住房、車輛）等獎勵；
6、個人和部門業(yè)績全年累計超額完成任務，某公司將額外重獎，具體標準另行補充。
第三條：懲罰制度
1、工作不積極、沒有上進心、業(yè)績較差，月扣50-100元。
2、沒有團隊精神、給團隊帶來負面影響者，月扣50-100元。
3、綜合能力連續(xù)三個月不達標者，季扣300元，并給予勸退處理。
4、離職時不及時妥善交接工作、造成工作拖延者，罰款200元；拒絕交接工作、造成一定損失者，罰款500元。
5、離職時隱瞞客戶資源、造成客戶流失者，罰款200元；拒絕交接客戶資源、造成客戶嚴重流失者，罰款500元。
6、泄漏某公司機密、給某公司帶來一定損失者，罰款500-1000元，情節(jié)嚴重者予以開除，甚至追究相關法律責任。
7、在某公司尋釁滋事、打架斗毆者，罰款500-1000元，賠償相關經濟損失，直接開除，情節(jié)嚴重者追究相關法律責任。
8、離職后對某公司進行任何干擾或破壞性行為者，追究相關法律責任并賠償經濟損失。
公司規(guī)章制度篇十五
為保障公司數(shù)字化公交戰(zhàn)略思想的順利實施，提高科技手段綜合管理水平，實現(xiàn)運力資源合理配臵，科學組織運營生產，強化運營動態(tài)的指揮和監(jiān)督，規(guī)范運營秩序，提高運營效率，提高管理人員、調度員和司機的工作責任心和工作效率，結合我公司特點，特制定我公司運營生產智能調度中心規(guī)章制度：
1、調度中心作為生產運營指揮平臺，全面負責公司各線路車輛的調度指揮工作。
2、調度員必須保證第一班車發(fā)車前和最后一班車收車前調度計算機處于開機運行狀態(tài)，如有特殊原因及不可抗拒因素，必須及時上報中心負責人和生產股做應急調度，如因未做上述處理而造成數(shù)據缺失或運營秩序混亂，責任由當班調度員承擔。
3、線路車輛、里程、中間站、考核站、行駛路線發(fā)生變動時，生產股應不晚于第一行駛車輛執(zhí)行時告知調度指揮中心。調度中心在知悉后須及時修改或增減相關信息。
4、系統(tǒng)所處環(huán)境正常時，調度員必須保證每日運營生產開始前“排班”及“生成計劃”工作完成，并于每日運營生產開始前打開本系統(tǒng)中“調度系統(tǒng)”界面，確保在最后一班收車前該界面始終開啟，具體調度于該界面下完成，以上內容須嚴格執(zhí)行。
5、調度員每天必須按照客觀運營生產實際進行調度操作，發(fā)現(xiàn)基礎數(shù)據出現(xiàn)錯誤應及時上報調度中心負責人和聯(lián)系生產股。如因發(fā)現(xiàn)錯誤而未及時上報，致使駕駛員勞動所得統(tǒng)計產生錯誤，則后果及責任由場站負責當班執(zhí)行調度承擔。
6、調度員有責任督導駕駛員通過車臺設備客觀反映車輛所處運營及非運營的具體情況，對于駕駛員因特殊原因無法由車臺完成的反饋操作，調度員可以手動幫助糾正并予以提醒。
7、新增駕駛員、駕駛員員工卡丟失等駕駛員的信息發(fā)生變化，調度要在駕駛員上車前將新的信息進行錄入或者更新，以保證此信息與基礎數(shù)據信息一致。
8、駕駛員上下班必須簽到、簽退，在非線路運營情況駕車前，應于車臺執(zhí)行具體操作（加油、修車、保養(yǎng)等），待具體工作完成后，應于回歸線路運營前將車輛切回運營狀態(tài)，否則運次無法統(tǒng)計，報站無法正常執(zhí)行。針對車臺無法正常反饋信息的，應及時通知調度中心。
9、車輛首末場停放及車輛出場應嚴格的處于場區(qū)范圍內，不可在場區(qū)范圍外候點發(fā)車，駕駛員應在發(fā)動車輛前至少3分鐘使車臺設備處于通電狀態(tài)。
10、對線路駕駛員反饋的車載設備、以及觀測出現(xiàn)車臺在線的問題，要能夠做出基本判斷及應急處理，針對需要維修及緊急處理的車臺應于第一時間上報調度中心生成報修記錄。
11、中心所有電腦及附屬設備（打印機、ups電源等）由具體使用者負責保養(yǎng)，除負責設備清潔外，需掌握計算機及辦公設備基本原理，能描述各種問題故障狀況為準，同時還要負責計算機及辦公軟件、輸出設備的完好及正常運行。