青少年是國家的未來，我們應該關注他們的成長和發(fā)展，為他們提供更好的教育和成長環(huán)境。如何提高學習效率，提升學習成績？總結是一個不斷提高的過程，人們可以通過閱讀范文來獲取更多的寫作技巧和靈感。
設備售后服務承諾書篇一
質量保證措施、培訓方案、售后服務的內容及承諾：
1、原材料采購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。
2、變壓器制造嚴格按質量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質。
3、變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質產(chǎn)品。
4、做好用戶的售前、售中、售后服務，密切配合指導用戶。
5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。
6、機床產(chǎn)品質量免費質保期1年。
1、定期開培訓班。
2、隨時來人到廠家培訓。
3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現(xiàn)場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備盡早為教學服務。
1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。
2．接到用戶傳真后1小時內及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。
3．機床到用戶后，售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、變壓器調試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。
4．服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。
5．質保期內無償提供服務、質保期過后收取配件費用人工費不在計算。
承諾人：
年月日
設備售后服務承諾書篇二
質量保證措施、培訓方案、售后服務的內容及承諾
質量保證措施：
1、原材料采購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。
2、變壓器制造嚴格按質量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質。
3、變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質產(chǎn)品。
4、做好用戶的售前、售中、售后服務，密切配合指導用戶。
5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。
6、機床產(chǎn)品質量免費質保期1年。
培訓方案：
1、定期開培訓班。
2、隨時來人到廠家培訓。
3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現(xiàn)場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備盡早為教學服務。
售后服務的內容及承諾：
1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。
2.接到用戶傳真后1小時內及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。
3、機床到用戶后，售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、變壓器調試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。
4、服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。
5、質保期內無償提供服務、質保期過后收取配件費用人工費不在計算。
北京通利華電電力工程有限公司
4月28日
設備售后服務承諾書篇三
尊敬的客戶：
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關規(guī)定產(chǎn)品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：800—8181666，我們將為您提供完善的技術支持。
3、我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產(chǎn)品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：800—8181666，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理。
4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據(jù)國家相關規(guī)定不在保修賠償范圍：
（1）人為損壞；
（2）不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的`損壞；
（3）和其它品牌產(chǎn)品混用；
（4）因不可抗力因素造成的損壞；
（5）其它非產(chǎn)品自身質量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質量的界定依照國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。
xxx
20xx年xx月xx日
設備售后服務承諾書篇四
尊敬的客戶：您好!
一、全國聯(lián)保，就近服務
二、服務范圍
2.4.3crt顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。
2.5.2二類部件出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費更換或維修該部件。
2.5.3crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。
2.5.4xxxx電腦外部設備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務費及備件成本費。
2.6.1一類部件及二類部件出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費更換或維修該故障部件。
2.6.2crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。
2.6.3xxxx電腦外部設備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務費及備件成本費。
2.7xxxx臺式電腦產(chǎn)品部件分類如下：
xxxx臺式電腦產(chǎn)品部件分類
一類部件：cpu、硬盤、主板、顯示卡、內存、電源，購機之日起三年，三年上門服務
(主要部件)二類部件：主機內各種板卡、軟驅(不含主板自購機和顯示卡)之日起三年
外部設備：crt顯示器，自購機之日起三年
其它部件：光驅、散熱風扇，自購機之日起一年
機箱面板、指示燈、機箱風扇、機箱外部各類按鍵等，自購機之日起三個月
不在保修范圍內的部件：各種外部及內部連線、主機箱和非同方原廠配件，無不提供服務
2.8軟件咨詢及維護
2.8.3您自裝的軟件不在我公司維護或咨詢范圍內，請與該軟件供應商聯(lián)系。
2.9自裝硬件兼容性
三、非保修范圍
屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列，請您選擇有償維修服務。
3.2無法提供xxxx臺式電腦三包憑證及購機發(fā)票(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。
3.3xxxx臺式電腦三包憑證、《xxxx電腦出廠標準配置單》與產(chǎn)品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。
3.4整機、部件已經(jīng)超過保修期。
3.5非xxxx臺式電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。
3.6非xxxx原廠配件或因使用非xxxx電腦配件導致的故障或損壞。
3.7因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。
3.8因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。
四、其他服務承諾
4.4保修截止日期如為法定假日，xxxx將以法定假日的次日為保修截止日期。
4.5若您的機器超出硬件保修期，我們將按規(guī)定收取相應的備件成本費及服務費。
5.2如果您所在城市或地區(qū)無xxxx臺式電腦授權服務機構，則需要增加在途時間。
五、特別提示
計算機部件性能故障
1、主機
在產(chǎn)品使用說明書明示的狀態(tài)且標準配置下，經(jīng)維護不能正常啟動、死機。
2、顯示器
正常加電后，電源指示燈不亮。
主機正常啟動后，電源指示燈亮但無顯示圖像。
顯示器圖像不能同步，畫面扭曲、擺動、撕裂、花屏。
顯示器圖像亮度不可調。顯示器圖像缺色。顯示屏白斑、花斑。
3、軟件產(chǎn)品
軟件聲明的硬、軟件系統(tǒng)配置情況下不能正常工作。
不支持產(chǎn)品使用說明明示支持的產(chǎn)品及系統(tǒng)。
不支持產(chǎn)品使用說明明示的軟件功能。
2、驗收規(guī)程、內容、產(chǎn)品確認、防偽說明
(1)驗收規(guī)程、內容：
開機驗收：貨物應通電開機后進行所規(guī)定時間的試驗運行后方可驗收;
(2)產(chǎn)品確認、防偽說明：
a、檢查xxxx三角形封箱標貼是否撕裂;
b、檢查所有帶xxxxlogo的封箱膠帶是否破損;
c、每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂;
d、主機里面每個部件唯一對應的系列號標貼是否在。
3、臺式計算機質量保障及服務表
1、整機保修：3年
2、cpu、臺式機各種板卡、內存、硬盤、電源、軟盤驅動器、顯示器：3年
5、運輸方式：免費
6、交貨時間：合同簽訂后7個工作日內
7安裝、調試服務：免費
8整機免費換貨期限：交貨后1個月
9免費上門服務期限：交貨后3年
10、質保期內產(chǎn)品故障服務響應時限：2小時
11、服務時間：根據(jù)實際情況
12、上門時間：4小時現(xiàn)場服務
13、故障修復時限：24小時
14、備品備件供應響應時限：4小時響應
15質保期滿后的保修服務費用：收取成本費
(3)免費為用戶單位提供設備操作使用及維護的培訓服務，并提供定期上門免費保養(yǎng)服務。
4、xxxx電腦維修中心聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、網(wǎng)址等。
xxxxx電腦授權維修站：xxxxxxxx科貿有限公司
聯(lián)系人：戴xxxxxxx
聯(lián)系地址xxxxxxxx三樓xxxxxx電腦城
設備售后服務承諾書篇五
為公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關于產(chǎn)品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5．保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的.我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經(jīng)授權的修理。
d．產(chǎn)品的正常的磨損。
e．超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。
承諾人：
年月日
設備售后服務承諾書篇六
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關規(guī)定產(chǎn)品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：800-8181666，我們將為您提供完善的技術支持。
3、我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產(chǎn)品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：800-8181666，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理。
4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據(jù)國家相關規(guī)定不在保修賠償范圍：
(1)人為損壞;
(2)不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產(chǎn)品自身質量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質量的界定依照國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。
設備的售后服務承諾書6
我公司現(xiàn)就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：
（一）產(chǎn)品質量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
（二）售后服務：
1、售后服務期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產(chǎn)品：
………..
b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務：
c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務聯(lián)系方式：
服務電話：聯(lián)系人：
投訴電話：聯(lián)系人：
（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
供應商全稱(公章)：
法定（委托）代理人：
日期：
設備售后服務承諾書篇七
1、嚴格執(zhí)行國家相關行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行iso9001：xx和iso14001：xx質量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實現(xiàn)質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質量承諾
三、交貨承諾
四、售后服務承諾
設備售后服務承諾書篇八
xxx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx—50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規(guī)范；
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
1、產(chǎn)品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
6、安裝調試：免費提供貨物的`安裝調試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
承諾人：xxx
日期：xxx
設備售后服務承諾書篇九
1、用戶培訓人員要求：
培訓人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。
操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的.操作及維護經(jīng)驗。
產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。
2、用戶培訓方式：
在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓。
3、現(xiàn)場培訓：
我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術人員進行現(xiàn)場培訓。通過培訓使業(yè)主的工程技術人員能夠：
1)了解產(chǎn)品的基本原理
2)掌握產(chǎn)品的基本操作
3)可進行簡單故障排除
4、培訓課程：
培訓課程包括但不局限于：
1)各產(chǎn)品的基本原理
2)各產(chǎn)品的操作
3)各產(chǎn)品的維護
為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節(jié)在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。
5、培訓時間：
為期一周到二周(根據(jù)用戶實際需求)
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
設備售后服務承諾書篇十
為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關于產(chǎn)品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5.保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6.保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產(chǎn)品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經(jīng)授權的修理。
d.產(chǎn)品的正常的`磨損。
e.超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。
設備售后服務承諾書篇十一
為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關于產(chǎn)品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5.保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6.保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產(chǎn)品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經(jīng)授權的修理。
d.產(chǎn)品的正常的磨損。
e.超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。
設備售后服務承諾書篇十二
__________有限公司就此次對投標__________工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：_____，生產(chǎn)廠家：_____安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規(guī)范；
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
1、產(chǎn)品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
投標單位公章：__________有限公司
授權代表簽字：__________
設備售后服務承諾書篇十三
器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx-50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規(guī)范;
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務內容
1、產(chǎn)品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 .
設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
投標單位公章：器械設備有限公司
授權代表簽字：
設備售后服務承諾書篇十四
了更好地服務于廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機器設備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：
1、以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務。
2、以最快的速度送貨到家服務，以最合理的價格收取維修費用。
3、對所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。
4、保持維修場所的整潔，工具擺放規(guī)范有序。
5、認真全面檢測，仔細聽取客戶對機器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當面定價，當面修理。
6、客戶提出的要求要盡可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明。
7、愛護客戶的機器設備，輕拿輕放，擺放規(guī)范整齊。
8、維修中仔細檢查故障，保證維修質量，爭取做到不返修。
9、機器修理完成后應主動通知客戶，并仔細說明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。
10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應征得客戶同意。
11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時間，修理過程中如果故障點大，所需時間長，應向客戶說明。
12、對維修完成的設備要主動擦式干凈，并調整到客戶所指定的'狀態(tài)，對客戶提出的問題要耐心說明，主動演示。
13、修理完成后請客戶在維修單上填寫意見并簽字確認，認真做好服務登記，保留完整的記錄。
14、在保修時限內同樣故障不再向客戶收取任何費用。
15、對客戶提出的各種技術問題難以解釋或解釋不了時應做好記錄，待向廠方技術中心詢問后及時答復客戶。
16、對客戶機器設備出現(xiàn)嚴重故障時應協(xié)助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。
17、在服務中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結束。
請聯(lián)系我們：傳真：xx
投訴電話：xx
設備售后服務承諾書篇十五
尊敬的客戶：您好!
一、全國聯(lián)保，就近服務
二、服務范圍
2.4.3 crt顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。
2.5.2 二類部件出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費更換或維修該部件。
2.5.3 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。
2.5.4 電腦外部設備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務費及備件成本費。
2.6.1 一類部件及二類部件出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費更換或維修該故障部件。
2.6.2 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。
2.6.3 電腦外部設備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務費及備件成本費。
2.7 臺式電腦產(chǎn)品部件分類如下：
臺式電腦產(chǎn)品部件分類
一類部件：cpu、硬盤、主板、顯示卡、內存、電源，購機之日起三年，三年上門服務
外部設備：crt顯示器 ，自購機之日起三年
其它部件 ：光驅、散熱風扇 ，自購機之日起一年
機箱面板、指示燈、機箱風扇、機箱外部各類按鍵等 ，自購機之日起三個月
不在保修范圍內的部件：各種外部及內部連線、主機箱和非同方原廠配件，無不提供服務
2.8 軟件咨詢及維護
2.8.3 您自裝的軟件不在我公司維護或咨詢范圍內，請與該軟件供應商聯(lián)系。
2.9 自裝硬件兼容性
三、非保修范圍
屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列，請您選擇有償維修服務。
3.2 無法提供臺式電腦三包憑證及購機發(fā)票(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。
3.3 臺式電腦三包憑證、《電腦出廠標準配置單》與產(chǎn)品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。
3.4 整機、部件已經(jīng)超過保修期。
3.5 非臺式電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。
3.6 非原廠配件或因使用非電腦配件導致的故障或損壞。
3.7 因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。
3.8 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。
四、其他服務承諾
4.4 保修截止日期如為法定假日，將以法定假日的次日為保修截止日期。
4.5 若您的機器超出硬件保修期，我們將按規(guī)定收取相應的備件成本費及服務費。
5.2 如果您所在城市或地區(qū)無臺式電腦授權服務機構，則需要增加在途時間。
五、特別提示
計算機部件性能故障
1、主機
在產(chǎn)品使用說明書明示的狀態(tài)且標準配置下，經(jīng)維護不能正常啟動、死機。
2、顯示器
正常加電后，電源指示燈不亮。
主機正常啟動后，電源指示燈亮但無顯示圖像。
顯示器圖像不能同步，畫面扭曲、擺動、撕裂、花屏。
顯示器圖像亮度不可調。 顯示器圖像缺色。顯示屏白斑、花斑。
3、軟件產(chǎn)品
軟件聲明的硬、軟件系統(tǒng)配置情況下不能正常工作。
不支持產(chǎn)品使用說明明示支持的產(chǎn)品及系統(tǒng)。
不支持產(chǎn)品使用說明明示的軟件功能。
2、 驗收規(guī)程、內容、產(chǎn)品確認、防偽說明
(1) 驗收規(guī)程、內容：
開箱驗收：清點貨物裝箱內容符合裝箱單所列并符合本次招標文件要求和承諾書承諾;
開機驗收：貨物應通電開機后進行所規(guī)定時間的試驗運行后方可驗收;
(2) 產(chǎn)品確認、防偽說明：
a、檢查三角形封箱標貼是否撕裂;
b、檢查所有帶xxxxlogo的封箱膠帶是否破損;
c、 每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂;
d、 主機里面每個部件唯一對應的系列號標貼是否在。
3、 臺式計算機質量保障及服務表
1、整機保修：3年
2、cpu、臺式機各種板卡、內存、硬盤、電源、軟盤驅動器、顯示器 ：3年
5、運輸方式：免費
6、交貨時間：合同簽訂后7個工作日內
7 安裝、調試服務：免費
8 整機免費換貨期限：交貨后1個月
9 免費上門服務期限：交貨后3年
10、質保期內產(chǎn)品故障服務響應時限：2小時
11、服務時間：根據(jù)實際情況
12、上門時間：4小時現(xiàn)場服務
13、故障修復時限：24小時
14、備品備件供應響應時限：4小時響應
15 質保期滿后的保修服務費用：收取成本費
(3) 免費為用戶單位提供設備操作使用及維護的培訓服務，并提供定期上門免費保養(yǎng)服務。
4、 電腦維修中心聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、網(wǎng)址等。
電腦授權維修站：x科貿有限公司
聯(lián)系人：戴
聯(lián)系地址三樓電腦城
設備售后服務承諾書篇十六
為公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務承諾
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的.現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關于產(chǎn)品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5．保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經(jīng)授權的修理。
d．產(chǎn)品的正常的磨損。
e．超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。
山東顏山泵業(yè)有限公司
20xx年5月9日
設備售后服務承諾書篇十七
我公司現(xiàn)就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：
（一）產(chǎn)品質量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
（二）售后服務：
1、售后服務期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產(chǎn)品：
………..
b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務：
a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；
c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務聯(lián)系方式：
服務電話：聯(lián)系人：
投訴電話：聯(lián)系人：
（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
供應商全稱(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
設備售后服務承諾書篇十八
1、質量保證：作為設備供應商----，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的'制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質期，有效期內所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;
1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務負責人：xxx
聯(lián)系方式：xxx
(日期)
20xx年5月9日
設備售后服務承諾書篇十九
維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：021—611xxxx 24小時電話：15900xxxxx
工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質量。
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
設備售后服務承諾書篇二十
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關規(guī)定產(chǎn)品保修2年。
3、我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產(chǎn)品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：800-8181666，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理。
4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據(jù)國家相關規(guī)定不在保修賠償范圍：
(1)人為損壞;
(2)不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產(chǎn)品自身質量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質量的界定依照國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。
設備售后服務承諾書篇一
質量保證措施、培訓方案、售后服務的內容及承諾：
1、原材料采購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。
2、變壓器制造嚴格按質量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質。
3、變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質產(chǎn)品。
4、做好用戶的售前、售中、售后服務，密切配合指導用戶。
5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。
6、機床產(chǎn)品質量免費質保期1年。
1、定期開培訓班。
2、隨時來人到廠家培訓。
3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現(xiàn)場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備盡早為教學服務。
1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。
2．接到用戶傳真后1小時內及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。
3．機床到用戶后，售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、變壓器調試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。
4．服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。
5．質保期內無償提供服務、質保期過后收取配件費用人工費不在計算。
承諾人：
年月日
設備售后服務承諾書篇二
質量保證措施、培訓方案、售后服務的內容及承諾
質量保證措施：
1、原材料采購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。
2、變壓器制造嚴格按質量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質。
3、變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質產(chǎn)品。
4、做好用戶的售前、售中、售后服務，密切配合指導用戶。
5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。
6、機床產(chǎn)品質量免費質保期1年。
培訓方案：
1、定期開培訓班。
2、隨時來人到廠家培訓。
3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現(xiàn)場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備盡早為教學服務。
售后服務的內容及承諾：
1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。
2.接到用戶傳真后1小時內及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。
3、機床到用戶后，售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、變壓器調試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。
4、服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。
5、質保期內無償提供服務、質保期過后收取配件費用人工費不在計算。
北京通利華電電力工程有限公司
4月28日
設備售后服務承諾書篇三
尊敬的客戶：
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關規(guī)定產(chǎn)品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：800—8181666，我們將為您提供完善的技術支持。
3、我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產(chǎn)品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：800—8181666，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理。
4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據(jù)國家相關規(guī)定不在保修賠償范圍：
（1）人為損壞；
（2）不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的`損壞；
（3）和其它品牌產(chǎn)品混用；
（4）因不可抗力因素造成的損壞；
（5）其它非產(chǎn)品自身質量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質量的界定依照國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。
xxx
20xx年xx月xx日
設備售后服務承諾書篇四
尊敬的客戶：您好!
一、全國聯(lián)保，就近服務
二、服務范圍
2.4.3crt顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。
2.5.2二類部件出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費更換或維修該部件。
2.5.3crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。
2.5.4xxxx電腦外部設備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務費及備件成本費。
2.6.1一類部件及二類部件出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費更換或維修該故障部件。
2.6.2crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。
2.6.3xxxx電腦外部設備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務費及備件成本費。
2.7xxxx臺式電腦產(chǎn)品部件分類如下：
xxxx臺式電腦產(chǎn)品部件分類
一類部件：cpu、硬盤、主板、顯示卡、內存、電源，購機之日起三年，三年上門服務
(主要部件)二類部件：主機內各種板卡、軟驅(不含主板自購機和顯示卡)之日起三年
外部設備：crt顯示器，自購機之日起三年
其它部件：光驅、散熱風扇，自購機之日起一年
機箱面板、指示燈、機箱風扇、機箱外部各類按鍵等，自購機之日起三個月
不在保修范圍內的部件：各種外部及內部連線、主機箱和非同方原廠配件，無不提供服務
2.8軟件咨詢及維護
2.8.3您自裝的軟件不在我公司維護或咨詢范圍內，請與該軟件供應商聯(lián)系。
2.9自裝硬件兼容性
三、非保修范圍
屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列，請您選擇有償維修服務。
3.2無法提供xxxx臺式電腦三包憑證及購機發(fā)票(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。
3.3xxxx臺式電腦三包憑證、《xxxx電腦出廠標準配置單》與產(chǎn)品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。
3.4整機、部件已經(jīng)超過保修期。
3.5非xxxx臺式電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。
3.6非xxxx原廠配件或因使用非xxxx電腦配件導致的故障或損壞。
3.7因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。
3.8因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。
四、其他服務承諾
4.4保修截止日期如為法定假日，xxxx將以法定假日的次日為保修截止日期。
4.5若您的機器超出硬件保修期，我們將按規(guī)定收取相應的備件成本費及服務費。
5.2如果您所在城市或地區(qū)無xxxx臺式電腦授權服務機構，則需要增加在途時間。
五、特別提示
計算機部件性能故障
1、主機
在產(chǎn)品使用說明書明示的狀態(tài)且標準配置下，經(jīng)維護不能正常啟動、死機。
2、顯示器
正常加電后，電源指示燈不亮。
主機正常啟動后，電源指示燈亮但無顯示圖像。
顯示器圖像不能同步，畫面扭曲、擺動、撕裂、花屏。
顯示器圖像亮度不可調。顯示器圖像缺色。顯示屏白斑、花斑。
3、軟件產(chǎn)品
軟件聲明的硬、軟件系統(tǒng)配置情況下不能正常工作。
不支持產(chǎn)品使用說明明示支持的產(chǎn)品及系統(tǒng)。
不支持產(chǎn)品使用說明明示的軟件功能。
2、驗收規(guī)程、內容、產(chǎn)品確認、防偽說明
(1)驗收規(guī)程、內容：
開機驗收：貨物應通電開機后進行所規(guī)定時間的試驗運行后方可驗收;
(2)產(chǎn)品確認、防偽說明：
a、檢查xxxx三角形封箱標貼是否撕裂;
b、檢查所有帶xxxxlogo的封箱膠帶是否破損;
c、每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂;
d、主機里面每個部件唯一對應的系列號標貼是否在。
3、臺式計算機質量保障及服務表
1、整機保修：3年
2、cpu、臺式機各種板卡、內存、硬盤、電源、軟盤驅動器、顯示器：3年
5、運輸方式：免費
6、交貨時間：合同簽訂后7個工作日內
7安裝、調試服務：免費
8整機免費換貨期限：交貨后1個月
9免費上門服務期限：交貨后3年
10、質保期內產(chǎn)品故障服務響應時限：2小時
11、服務時間：根據(jù)實際情況
12、上門時間：4小時現(xiàn)場服務
13、故障修復時限：24小時
14、備品備件供應響應時限：4小時響應
15質保期滿后的保修服務費用：收取成本費
(3)免費為用戶單位提供設備操作使用及維護的培訓服務，并提供定期上門免費保養(yǎng)服務。
4、xxxx電腦維修中心聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、網(wǎng)址等。
xxxxx電腦授權維修站：xxxxxxxx科貿有限公司
聯(lián)系人：戴xxxxxxx
聯(lián)系地址xxxxxxxx三樓xxxxxx電腦城
設備售后服務承諾書篇五
為公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關于產(chǎn)品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5．保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的.我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經(jīng)授權的修理。
d．產(chǎn)品的正常的磨損。
e．超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。
承諾人：
年月日
設備售后服務承諾書篇六
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關規(guī)定產(chǎn)品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：800-8181666，我們將為您提供完善的技術支持。
3、我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產(chǎn)品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：800-8181666，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理。
4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據(jù)國家相關規(guī)定不在保修賠償范圍：
(1)人為損壞;
(2)不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產(chǎn)品自身質量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質量的界定依照國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。
設備的售后服務承諾書6
我公司現(xiàn)就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：
（一）產(chǎn)品質量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
（二）售后服務：
1、售后服務期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產(chǎn)品：
………..
b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務：
c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務聯(lián)系方式：
服務電話：聯(lián)系人：
投訴電話：聯(lián)系人：
（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
供應商全稱(公章)：
法定（委托）代理人：
日期：
設備售后服務承諾書篇七
1、嚴格執(zhí)行國家相關行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行iso9001：xx和iso14001：xx質量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實現(xiàn)質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質量承諾
三、交貨承諾
四、售后服務承諾
設備售后服務承諾書篇八
xxx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx—50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規(guī)范；
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
1、產(chǎn)品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
6、安裝調試：免費提供貨物的`安裝調試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
承諾人：xxx
日期：xxx
設備售后服務承諾書篇九
1、用戶培訓人員要求：
培訓人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。
操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的.操作及維護經(jīng)驗。
產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。
2、用戶培訓方式：
在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓。
3、現(xiàn)場培訓：
我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術人員進行現(xiàn)場培訓。通過培訓使業(yè)主的工程技術人員能夠：
1)了解產(chǎn)品的基本原理
2)掌握產(chǎn)品的基本操作
3)可進行簡單故障排除
4、培訓課程：
培訓課程包括但不局限于：
1)各產(chǎn)品的基本原理
2)各產(chǎn)品的操作
3)各產(chǎn)品的維護
為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節(jié)在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。
5、培訓時間：
為期一周到二周(根據(jù)用戶實際需求)
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
設備售后服務承諾書篇十
為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關于產(chǎn)品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5.保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6.保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產(chǎn)品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經(jīng)授權的修理。
d.產(chǎn)品的正常的`磨損。
e.超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。
設備售后服務承諾書篇十一
為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關于產(chǎn)品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5.保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6.保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產(chǎn)品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經(jīng)授權的修理。
d.產(chǎn)品的正常的磨損。
e.超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。
設備售后服務承諾書篇十二
__________有限公司就此次對投標__________工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：_____，生產(chǎn)廠家：_____安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規(guī)范；
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
1、產(chǎn)品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
投標單位公章：__________有限公司
授權代表簽字：__________
設備售后服務承諾書篇十三
器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx-50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規(guī)范;
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務內容
1、產(chǎn)品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 .
設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
投標單位公章：器械設備有限公司
授權代表簽字：
設備售后服務承諾書篇十四
了更好地服務于廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機器設備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：
1、以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務。
2、以最快的速度送貨到家服務，以最合理的價格收取維修費用。
3、對所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。
4、保持維修場所的整潔，工具擺放規(guī)范有序。
5、認真全面檢測，仔細聽取客戶對機器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當面定價，當面修理。
6、客戶提出的要求要盡可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明。
7、愛護客戶的機器設備，輕拿輕放，擺放規(guī)范整齊。
8、維修中仔細檢查故障，保證維修質量，爭取做到不返修。
9、機器修理完成后應主動通知客戶，并仔細說明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。
10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應征得客戶同意。
11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時間，修理過程中如果故障點大，所需時間長，應向客戶說明。
12、對維修完成的設備要主動擦式干凈，并調整到客戶所指定的'狀態(tài)，對客戶提出的問題要耐心說明，主動演示。
13、修理完成后請客戶在維修單上填寫意見并簽字確認，認真做好服務登記，保留完整的記錄。
14、在保修時限內同樣故障不再向客戶收取任何費用。
15、對客戶提出的各種技術問題難以解釋或解釋不了時應做好記錄，待向廠方技術中心詢問后及時答復客戶。
16、對客戶機器設備出現(xiàn)嚴重故障時應協(xié)助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。
17、在服務中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結束。
請聯(lián)系我們：傳真：xx
投訴電話：xx
設備售后服務承諾書篇十五
尊敬的客戶：您好!
一、全國聯(lián)保，就近服務
二、服務范圍
2.4.3 crt顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。
2.5.2 二類部件出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費更換或維修該部件。
2.5.3 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。
2.5.4 電腦外部設備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務費及備件成本費。
2.6.1 一類部件及二類部件出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費更換或維修該故障部件。
2.6.2 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。
2.6.3 電腦外部設備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務費及備件成本費。
2.7 臺式電腦產(chǎn)品部件分類如下：
臺式電腦產(chǎn)品部件分類
一類部件：cpu、硬盤、主板、顯示卡、內存、電源，購機之日起三年，三年上門服務
外部設備：crt顯示器 ，自購機之日起三年
其它部件 ：光驅、散熱風扇 ，自購機之日起一年
機箱面板、指示燈、機箱風扇、機箱外部各類按鍵等 ，自購機之日起三個月
不在保修范圍內的部件：各種外部及內部連線、主機箱和非同方原廠配件，無不提供服務
2.8 軟件咨詢及維護
2.8.3 您自裝的軟件不在我公司維護或咨詢范圍內，請與該軟件供應商聯(lián)系。
2.9 自裝硬件兼容性
三、非保修范圍
屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列，請您選擇有償維修服務。
3.2 無法提供臺式電腦三包憑證及購機發(fā)票(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。
3.3 臺式電腦三包憑證、《電腦出廠標準配置單》與產(chǎn)品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。
3.4 整機、部件已經(jīng)超過保修期。
3.5 非臺式電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。
3.6 非原廠配件或因使用非電腦配件導致的故障或損壞。
3.7 因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。
3.8 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。
四、其他服務承諾
4.4 保修截止日期如為法定假日，將以法定假日的次日為保修截止日期。
4.5 若您的機器超出硬件保修期，我們將按規(guī)定收取相應的備件成本費及服務費。
5.2 如果您所在城市或地區(qū)無臺式電腦授權服務機構，則需要增加在途時間。
五、特別提示
計算機部件性能故障
1、主機
在產(chǎn)品使用說明書明示的狀態(tài)且標準配置下，經(jīng)維護不能正常啟動、死機。
2、顯示器
正常加電后，電源指示燈不亮。
主機正常啟動后，電源指示燈亮但無顯示圖像。
顯示器圖像不能同步，畫面扭曲、擺動、撕裂、花屏。
顯示器圖像亮度不可調。 顯示器圖像缺色。顯示屏白斑、花斑。
3、軟件產(chǎn)品
軟件聲明的硬、軟件系統(tǒng)配置情況下不能正常工作。
不支持產(chǎn)品使用說明明示支持的產(chǎn)品及系統(tǒng)。
不支持產(chǎn)品使用說明明示的軟件功能。
2、 驗收規(guī)程、內容、產(chǎn)品確認、防偽說明
(1) 驗收規(guī)程、內容：
開箱驗收：清點貨物裝箱內容符合裝箱單所列并符合本次招標文件要求和承諾書承諾;
開機驗收：貨物應通電開機后進行所規(guī)定時間的試驗運行后方可驗收;
(2) 產(chǎn)品確認、防偽說明：
a、檢查三角形封箱標貼是否撕裂;
b、檢查所有帶xxxxlogo的封箱膠帶是否破損;
c、 每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂;
d、 主機里面每個部件唯一對應的系列號標貼是否在。
3、 臺式計算機質量保障及服務表
1、整機保修：3年
2、cpu、臺式機各種板卡、內存、硬盤、電源、軟盤驅動器、顯示器 ：3年
5、運輸方式：免費
6、交貨時間：合同簽訂后7個工作日內
7 安裝、調試服務：免費
8 整機免費換貨期限：交貨后1個月
9 免費上門服務期限：交貨后3年
10、質保期內產(chǎn)品故障服務響應時限：2小時
11、服務時間：根據(jù)實際情況
12、上門時間：4小時現(xiàn)場服務
13、故障修復時限：24小時
14、備品備件供應響應時限：4小時響應
15 質保期滿后的保修服務費用：收取成本費
(3) 免費為用戶單位提供設備操作使用及維護的培訓服務，并提供定期上門免費保養(yǎng)服務。
4、 電腦維修中心聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、網(wǎng)址等。
電腦授權維修站：x科貿有限公司
聯(lián)系人：戴
聯(lián)系地址三樓電腦城
設備售后服務承諾書篇十六
為公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務承諾
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的.現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關于產(chǎn)品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5．保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經(jīng)授權的修理。
d．產(chǎn)品的正常的磨損。
e．超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。
山東顏山泵業(yè)有限公司
20xx年5月9日
設備售后服務承諾書篇十七
我公司現(xiàn)就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：
（一）產(chǎn)品質量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
（二）售后服務：
1、售后服務期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產(chǎn)品：
………..
b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務：
a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；
c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務聯(lián)系方式：
服務電話：聯(lián)系人：
投訴電話：聯(lián)系人：
（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
供應商全稱(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
設備售后服務承諾書篇十八
1、質量保證：作為設備供應商----，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的'制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質期，有效期內所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;
1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務負責人：xxx
聯(lián)系方式：xxx
(日期)
20xx年5月9日
設備售后服務承諾書篇十九
維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：021—611xxxx 24小時電話：15900xxxxx
工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質量。
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
設備售后服務承諾書篇二十
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關規(guī)定產(chǎn)品保修2年。
3、我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產(chǎn)品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：800-8181666，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理。
4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據(jù)國家相關規(guī)定不在保修賠償范圍：
(1)人為損壞;
(2)不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產(chǎn)品自身質量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質量的界定依照國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。