計劃是為了實現(xiàn)目標而制定的安排和安排的行動步驟。制定計劃時，我們需要明確自己的動機和目的，以激發(fā)自己的積極性和動力。通過閱讀計劃范文，我們可以了解到不同計劃之間的共性和特點。
    市場調研計劃書精品篇一
    健身器材市場是近幾年來新興起來的消費品市場之一，跑步機更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。為配合上海最近的跑步機市場上升趨勢，評估跑步機行銷環(huán)境，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行上海地區(qū)健身器材市場調查大有必要。本次市場調查將圍繞策劃市場的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。
    1 為該產品進入上海市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。
    2為該產品的銷售提供客觀依據(jù)。 具體為：(1)了解上海地區(qū)跑步機市場狀況。(2)了解上海地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學資料，測算跑步機的市場容量及潛力。 (3)了解上海地區(qū)消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。 (4)了解上海地區(qū)已購買跑步機的消費者的情況。 (5)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。
    1. 消費者的統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成)
    2. 消費者對健身器材的消費形態(tài)(健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等)
    3. 消費者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材、購買地點、選購標準、付款方式等)
    4. 消費者理想的健身器材描述。
    5. 消費者對健身器材類產品廣告的反映。
    1.上海地區(qū)健身器材種類，品牌，銷售情況
    2.上海地區(qū)消費者需求及購買力狀況
    3.上海地區(qū)市場潛力測評
    4.上海地區(qū)健身器材銷售通路狀況
    1.上海地區(qū)上有哪幾類健身器材，跑步機的品牌、產區(qū)、價格
    2.市場上現(xiàn)有跑步機銷售狀況
    3.各品牌、各類型跑步機的主要購買者描述
    4.競爭對手的廣告策略和銷售策略 調查對象及抽樣：
    因為跑步機為多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者一般都是收入較高者，所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。
    市場調研計劃書精品篇二
    了解手機在大學生中的狀況
    手機市場作一次調研
    大學生
    (見附件1――問卷)
    20xx年10月01日到20xx年10月25日
    網(wǎng)絡問卷
    為了使調查具有普遍性，我們放下了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
    1、提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問卷使用a、net平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷。
    2、調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數(shù)在20天左右的時間內簡單突破1000人，最后到達了1237人，并且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數(shù)字是由調查頁面自動跟蹤生成的。
    1、由調查小組成員共同協(xié)商確定問卷資料，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。
    2、電子問卷制作完成并透過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
    3、動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：
    一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調查，
    二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
    4、調查完成后，由全體小組成員對調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析
    5、撰寫調研報告
    市場調研計劃書精品篇三
    在全面調查當前化妝品市場競爭的情況下，我公司決定結合目前輪藻的研究水平，開展化妝品的研發(fā)和生產。為了了解市場需求并制定公司的相關戰(zhàn)略，我們決定在開發(fā)新產品之前進行市場調研，以滿足消費者的需求。
    為了為新產品開發(fā)提供客觀的數(shù)據(jù)支持，本次市場調研工作的主要目的是：
    3、提供參考依據(jù)。了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產品營銷策略提供依據(jù)
    4、了解消費者對公司新產品男士護膚霜的了解
    根據(jù)上述研究目的，我們的研究數(shù)據(jù)主要包括以下內容：
    1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產品的市場定位提供依據(jù)。所需信息主要包括：
    （1）了解消費者在購買男士護膚霜時研究的因素（包裝、渠道等）
    （2）了解男士護膚霜市場的競爭對手及其市場份額（闡明其市場地位和競爭對策）
    2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動機和消費行為特征：
    （1）了解消費者購買男士護膚霜的目的（廣告訴求點）
    （2）消費者了解男士護膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）
    （3）了解消費者在化妝品中的消費水平（根據(jù)消費水平進行市場細分）
    3、了解消費者對我公司新產品和mdash男士護膚霜的了解：
    （1）受訪者對我公司新產品的了解。
    （2）受訪者對新產品開發(fā)的建議和意見。
    因為本次調查是一次探索性調查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價，以及他們對本產品的理解和期望：
    （1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。
    根據(jù)本次調查的特點，調查方法和抽樣設計為：本次調查采用問卷調查訪談采用街頭攔截。
    研究本次市場調研對樣本量、成本經(jīng)濟性和時間的要求，本研究中消費者調查所需的樣本量約為300。（110由于時間和其他原因）
    1、本次調查由我公司營銷部人員完成。
    2、正式調查前，新產品開發(fā)技術人員對調查人員進行專業(yè)知識培訓，確保調查質量。
    1、為了保證調查的質量，我們采用了兩人小組調查法和一審、二審。
    2、審查制度。我們將實施一票否決值，即如果調查人員的一份問卷被發(fā)現(xiàn)作弊，研究者的所有問卷將無效。
    研究進度表（自項目確認之日起）
    4月16日和20日：方案和問卷設計
    4月21日和24日：調查實施
    4月25日和27日：數(shù)據(jù)處理和分析
    4月28日和mdashm5
    報告編寫和發(fā)布席成本預算
    項目成本預算約為元，其目的如下：
    1、問卷設計問卷打印150
    2、調查復核費用500
    3、數(shù)據(jù)處理（編碼、輸入、處理和分析）500
    4、報告撰寫與制作700
    總計：1850
    市場調研計劃書精品篇四
    奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料，它的市場范圍不斷的在擴大，而大學生作為青年的代表群體，他們對于奶茶的喜好程度具體情況如何呢？在大學這一小型社會里，奶茶店可以獲得的利潤有多少呢？為了解決以下問題：
    1、該大學現(xiàn)在有多少家奶茶店？其市場銷售如何？
    2、該大學學生可以接受的奶茶店價格是多少？
    3、市場上各品種奶茶的價格是多少？和學生接受的價格相差多少？
    4、若在該校新開奶茶店，什么才是學生最關心的問題？
    我們需要進行一項探測性研究，在進一步明確調查設計的目的。
    為詳細了解在大學里開奶茶店的市場情況，特撰寫次市場調查策劃書
    1、了解現(xiàn)有市場上奶茶的價格
    2、全面調查該大學學生對于奶茶的喜愛程度以及購買欲望，學生的購買能力。
    3、確定大學生心中的奶茶價格定位
    4、了解該大學現(xiàn)有奶茶店的銷售價格、銷售量及銷售群體。
    5、了解大學生所鐘愛的奶茶品種及市場上的奶茶品牌。
    調查對象為長沙理工大學云塘校區(qū)學生，由于該大學學生人數(shù)太多，此次調查決定采用分類隨即抽樣法，具體調查方法是：將大學生分為男生和女生，再按男女生比例抽出總數(shù)為100名學生，該大學男女生比例大約為7：3，則最后抽出70名男生和30名女生。
    1、 學校南門所有的奶茶店的走訪和調研。
    2、 與部分奶茶店老板和工作人員的訪談。
    3、 與部分消費者的訪談和問卷調查。
    4、 利用網(wǎng)絡查詢資料。
    1、 主導產品品牌：奶熊，地下鐵，絲麥，七杯茶
    2、 此價格以學校南門為參考，因此也可看出，南門的商家選擇了統(tǒng)一的價格銷售，只是會存在口味的差別。
    3、 在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，奶茶點的老板對店面的裝修和宣傳比較重視，對消費者的評價也十分在意，也會根據(jù)消費者的要求做出顧客想要的產品。
    4、 消費者對于不同的產品會選擇不同的店，如果是要喝鮮榨果汁就選擇“七杯茶”，芒果飲品多青睞“絲麥”。
    分析：調查結果顯示，有60%的奶茶店的開店成本在5萬元以上，其次大部分都在3到5萬元。因為奶茶店的規(guī)模并不大，顧客對其的期望值也不是很高，所以成本相對來說并不是很大。
    分析：調查結果顯示，有65%的奶茶店距校園的距離在500米以下，這反映了大部分的經(jīng)營者選址一般都選擇在距學校較近的地方，因為校園附近人口密度相對較大。
    分析：調查結果顯示，學生占奶茶店客源的90%，學生是奶茶店的主要客源，這也體現(xiàn)出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要針對的宣傳、消費群體是學生。
    分析：調查結果顯示，大部分的消費者喜歡果汁飲料或奶茶茶飲料，所以，該兩類飲料應該是奶茶店的主打產品。
    分析：調查結果顯示，大部分的消費者喜歡抽獎和打折銷售的促銷方式。所以，經(jīng)營者為了吸引顧客，應該采取以上的促銷方式來增加銷售額。
    1、問卷調查：全體組員
    2、數(shù)據(jù)分析，整合：包麗娜，蔣佳君
    3、撰寫調研報告：徐椰慧，劉雅倩
    項目 單價（元）
    打印問卷0.1
    打印計劃書 0.3
    打印調研報告 2.7
    總計 數(shù)量（份） 1001 1 總計（元） 100.32.713
    市場調研計劃書精品篇五
    組長：蘇柳燕
    組員：陳青苗 傅爽 徐文娟
    目錄 ：
    一、前言
    二、調查目的
    三、調查內容
    四、調查對象及抽樣
    五、調查員的規(guī)定及培訓
    六、人員安排
    七、調查方法
    八、調查程序及安排
    九、調查經(jīng)費預算
    一、前言
    生日消費在大學生的日常消費中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達，同時也成了社交的一種新方式。生日，是當今大學生生活中的“紅色炸彈”，生日消費也在逐年遞增之中。
    二、調查目的
    （1）了解浙江工業(yè)大學學生生日消費的情況。
    （2）了解浙江工業(yè)大學生生日消費所占日常消費的比重，預測有關生日禮物、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景。
    （3）了解浙江工業(yè)大學生對于生日消費的看法，進一步了解他們 的消費觀。
    三、調查內容
    1. 大學生生日消費的消費形態(tài)（消費方式、花費、習慣等。 如： 一般送怎樣的生日禮物、價錢在多少左右、會選擇怎樣的方式 過生日。 ）
    2. 大學生對生日消費現(xiàn)狀的看法。
    3. 當前有關生日消費的市場情況。
    四、調查對象及抽樣
    調查對象組成及抽樣如下：
    消費者：浙工大屏峰校區(qū)學生
    大一（20%）大二（40%）大三（40%）
    市場：學校附近禮品店老板、餐館老板
    消費者樣本要求：
    1、消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調查或廣告類專業(yè)。
    2、消費者在近半年內沒有接受過類似的市場調查。
    3、消費者在填寫問卷時態(tài)度誠懇。
    五、調查員的規(guī)定、培訓
    （一）規(guī)定
    1、 儀表端正、大方。
    2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
    3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
    4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。
    5、 訪員要有良好的專業(yè)素質。
    （二）培訓
    義，培養(yǎng)大家強烈的事業(yè)心和責任感，端正其作態(tài)度、作風，激發(fā)大家對調查工作的積極性。
    六、人員安排
    調研小組主要人員分配如下：
    蘇柳燕擔任項目總監(jiān)兼任企劃指導；
    傅爽負責問卷的設計及調整；
    徐文娟負責問卷的發(fā)放和回收；
    陳青苗負責市場調查的相關訪問；
    徐文娟、陳青苗負責數(shù)據(jù)的處理和分析；
    傅爽、蘇柳燕負責總結報告的書寫。
    七、調查方法
    （1）問卷調查
    （2）訪問調查
    八、調查程序及安排
    第一階段：初步市場調查
    第二階段：計劃階段
    制定計劃 2天
    確認修正計劃 1天
    第三階段：問卷階段
    問卷設計 1天
    市場調研計劃書精品篇六
    在今年的暑假，我對獲特滿飲料公司進行調研。通過在上海獲特滿飲料有限公司的調研，對其企業(yè)的客觀實際情況進行調查了解，從而對一個企業(yè)的概況、產品的生產工藝、企業(yè)的管理以及品牌的發(fā)展進行學習，尋找規(guī)律，總結經(jīng)驗，為以后踏入社會奠定基石。
    1、了解，學習專業(yè)知識，體會專業(yè)知識在實踐中的運用。
    2、了解公司的管理制度，學習企業(yè)得以生存和發(fā)展的本質要求。
    3、提高自己的交流溝通能力，豐富社會經(jīng)驗。
    4、在調研中尋找自己的不足，并加以改正。調研時間：2012年8月
    調研地點：上海獲特滿飲料有限公司
    上海獲特滿飲料有限公司是由香港著名上市公司香港新世界集團和美國知名投資銀行貝斯瑪集團共同出資2500萬美元,按國際水準建立的專業(yè)化飲用水制造企業(yè)。公司位于上海市松江工業(yè)區(qū)，工廠占地17000平方米，擁有員工200多員工。強大的分銷網(wǎng)絡目前獲特滿瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場，為推向全國市場奠定了基礎。連鎖超市、大賣場以及各種食品店都有獲特滿的產品。獨特的水站系統(tǒng)遍布全市(上海/北京/蘇州/昆山)的水站網(wǎng)絡系統(tǒng)，把獲特滿桶裝水服務做到了“家”。
    獲特滿是：質量、服務、人才。質量：我們?yōu)槲覀兊目蛻羯a更好、更健康的產品。服務：每位客戶得到高質量的服務。人才：人才即是公司，公司即是人才。
    獲特滿的發(fā)展歷程：于19xx年底開始打入中國市場，在短短的幾年時間內，成為中國飲用水市場發(fā)展最迅猛的企業(yè)之一。1999年9月，公司迎來了新的股東——香港新世界集團，為公司增強了持續(xù)發(fā)展的動力。今天，獲特滿已成為中國飲用水市場一個響亮的品牌。獲特滿瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場，并逐步走向全國。獲特滿桶裝水在上海市場占有率高居前列。
    1、公司原則：
    公司三大原則：有利于社會，有利于公司的事堅持做到底。有利于社會，不利于公司的事量力而行。不利于社會，不管有利于或不利于公司堅決不做。
    產品質量定位：永遠不采用不合格原料永遠不使用不正常設備，永遠不允許不規(guī)范操作，永遠不生產不達標產品，永遠不忽視不滿意顧客，永遠不容忍不完善服務。
    2、產品質量
    公司視產品質量為企業(yè)命脈，從機器設置、生產管理、檢測手段、產品質量、服務網(wǎng)絡體制建設、配方工藝到用人機制、制度完善與落實、原料入庫程序、存放、保管檢測，產品出庫均有完善措施，并采用產品售前、售中、售后服務全方位化，使用戶最大程度上獲利。
    總結：
    在這次的調研中，不能說每一份經(jīng)歷都能完全理解明白，但確實在實踐中增加了不少知識和社會經(jīng)驗。同時，我也體會到了一個企業(yè)若想發(fā)展，企業(yè)內部人員關系和諧也相當重要。只有大家團結起來，共同努力才能在發(fā)展中求創(chuàng)新，在利潤上求突破，在困難上求解決。因此，一個團隊的團隊精神至關重要，它既包括對企業(yè)做出貢獻，提出寶貴意見，分享成功經(jīng)驗，又包括對他人貢獻的肯定與感謝。因此，在共產主義領導的今天，一個公而忘私的團隊精神比企業(yè)獲得億萬的利潤更值得慶賀。
    當然，在實踐中我體會最多的當然是實踐的重要性，一個人的學歷再高，領悟程度，運用能力，實踐經(jīng)驗不夠，作用仍然發(fā)揮不了。因此作為企業(yè)，人才的選擇，人才的培養(yǎng)，人才的儲備是重中之重。作為一個成功的企業(yè)，在滿足員工的物質生活水平的基礎上，還需要對員工的專業(yè)知識水平、營銷技能進行專門培訓。剛剛踏入社會的人，哪怕學歷再高，也沒有一個可以完全適合一個工作，但不斷地通過“學習、實踐、再學習、再實踐”的過程，即使一個涉世未深的青年人也可以完全勝任一份工作。以此，企業(yè)的再教育與實踐的結合是培養(yǎng)人才的最有效方法。
    通過這次的調研，使我增強了服務意識和社會責任感，為以后進入社會奠定基石!!
    市場調研計劃書精品篇七
    （一）調查目的
    隨著我國電子商務的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。
    基于此，作者選擇以安徽商貿職業(yè)技術學院在校大學生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調查，并在對調查結果進行統(tǒng)計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。
    （二）調查方式
    本次調查采用問卷調查的方法，通過問卷星向安徽商貿職業(yè)技術學院在校生發(fā)放調查問卷。
    （一）校園快遞使用情況分析
    從調查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。
    （二）校園快遞滿意度分析
    1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。
    2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。
    3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。
    4.對快遞服務人員的服務態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質的提升。在本次問卷調查中，大多數(shù)大學生對快遞公司快遞員的服務態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。
    5.對處理投訴的滿意度，調查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿?？梢?，投訴處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。
    6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內產品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。
    （三）調查報告的分析總結
    通過以上分析，我們得出如下結論：
    1.在校大學生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；
    4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。
    （一）采取措施，提升運輸及派件的速度
    高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點?？蛻艟W(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
    1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調各種運輸方式，進行中短距離運輸?shù)墓?、鐵路分流?？爝f公司應秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源，開展高質量、全方位、一體化的共同配送。
    2.優(yōu)化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
    3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的信息技術，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。
    4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
    （二）多種方式并用，改善投訴處理服務質量
    客戶服務質量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗。客戶投訴處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質量。
    1.提高客服人員的綜合素質
    目前多數(shù)快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶服務的質量。
    快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業(yè)素質外，還要考核職業(yè)操守、服務態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴格審核其資質，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。
    2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權
    （1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。
    接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。
    設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調資源，并保證投訴的最后解決。
    此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。
    （2）給客服人員充分的授權
    為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規(guī)定在一定的賠償金額內，客服人員有自由裁決權。
    （3）特殊投訴的個性化處理
    對于特殊客戶（如企業(yè)的vip客戶），建立投訴處理的快速通道，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；
    對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等?？傊瑐€性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
    3.重視大數(shù)據(jù)的應用，提升投訴處理的效率
    今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。
    （三）規(guī)范操作，確保商品運輸安全
    1.杜絕“暴力物流”
    “暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。
    （1）建立保價機制，制定合理的賠償制度
    根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風險，降低了其違規(guī)的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
    （2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓，引導其重視商品的安全
    快遞企業(yè)對公司內部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。
    2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度
    隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內部商品的破損?？爝f公司應從互相傷害的低價競爭轉變?yōu)橘|量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。
    采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。
    快遞服務質量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關鍵，本文通過問卷調查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。
    由于調查時間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
    市場調研計劃書精品篇八
    明星周邊產品是今一、兩年新興起來的消費品市場之一。據(jù)預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。
    為配合明星周邊產品進入上海市場，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行上海地區(qū)健明星周邊產品市場調查大有必要。
    本次市場調查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。
    1.為該產品進入上海市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。
    2.該產品的銷售提供客觀依據(jù)。具體為：
    （1）了解上海地區(qū)明星周邊產品市場狀況.
    （2）了解上海地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學資料，測算明星周邊產品市場的容量及其潛力.
    （3）了解上海地區(qū)消費者對明星周邊產品的消費觀點和習慣.
    （4）了解上海地區(qū)已購買明星周邊產品的消費者的情況.
    （5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。
    （一）消費者
    1消費者的統(tǒng)計資料（年齡、性別、收入等）
    2.消費者對明星周邊產品的消費觀念
    3.消費者對明星周邊產品購買形態(tài)（購買過什么產品、購買地點、選購標準等）
    4.消費者理想的明星周邊產品描述。
    5.消費者對明星周邊產品類產品廣告的反映。
    （二）市場
    1．上海地區(qū)明星周邊產品種類，品牌，銷售情況
    2．上海地區(qū)者需求及購買力狀況
    3．上海地區(qū)購買力測評
    4．上海地區(qū)明星周邊產品銷售通路狀況
    （三）競爭者
    1．上海地區(qū)上有哪幾類明星周邊產品，明星周邊產品的品牌、產區(qū)、價格
    2．市場上現(xiàn)有明星周邊產品銷售狀況
    3．各品牌、各類型明星周邊產品的主要購買者描述
    4．競爭對手的廣告策略和銷售策略
    因為明星周邊產品為新興產品。所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。
    調查對象組成及抽樣如下：消費者：500人
    消費者樣本要求：
    1對明星周邊產品有興趣的人群.
    2．愿意購買此類產品的人群.
    1問卷調查
    2.售點訪問
    3.在網(wǎng)絡上發(fā)起投票工作人員要求：
    1．儀表端正、大方。
    2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。
    3．經(jīng)過專門的市場調查培訓，專業(yè)素質較好。
    4．具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
    市場調研計劃書精品篇九
    xx年的工作計劃如下：
    1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額300萬元。
    2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員交流溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
    3.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
    4.不斷學習行業(yè)新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
    5.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
    6.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
    7.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
    1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
    2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的.話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
    3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
    4填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
    5.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
    6.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作。
    7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預付款，提前安排交貨，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款。
    8.貨到現(xiàn)場，請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試，,驗收。
    9.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
    1.客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。
    2.對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
    3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我xx年工作總結及xx年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻!
    市場調研計劃書精品篇十
    隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和人們消費觀念的改變，越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學生網(wǎng)絡購物情況以及他們對網(wǎng)絡購物的看法，特開展此次調查。
    通過此次調查，對本校區(qū)大學生網(wǎng)絡購物情況以及其對網(wǎng)絡購物的看法做初步了解。同時，通過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。
    1、了解大學生對網(wǎng)上購物的認知與消費情況。
    2、對影響大學生網(wǎng)上購物的主要因素及消費渠道進行調研分析。
    3、對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等因素調研分析。
    就調查中所需的信息設計調查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調查中所需的信息。初步設定問卷量為150份每份問卷內容規(guī)范統(tǒng)一，調查過程進行嚴格監(jiān)督，調查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。
    訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對符合要求的調查對象進行隨機訪問并保證訪問結果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。
    對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統(tǒng)計。統(tǒng)計后對數(shù)據(jù)進行詳細分析并形成書面報告。
    （1）、第一階段：總體方案的確定
    （2）、第二階段：初步市場調查
    （3）、第三階段：計劃階段
    制定計劃、審定計劃、確認修改計劃
    （4）、第四階段：問卷設計階段
    問卷設計、問卷調整確認、問卷印刷
    （5）、第五階段：調查實施階段
    執(zhí)行問卷調查
    （6）、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段
    數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析
    （7）、第七階段：報告形成階段
    書寫報告
    調研問卷印刷費：150×0、20元=30、00元。
    調研報告印刷費：預計10、00元
    市場調研計劃書精品篇十一
    健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費品市場之一，搖擺機更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。
    為配合北京“三來”搖擺機進入北京市場，評估搖擺機行銷環(huán)境，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行北京地區(qū)健身器材市場調查大有必要。
    本次市場調查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。
    1、為該產品進入北京市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。
    2、為該產品的銷售提供客觀依據(jù)。
    具體為：
    （1）了解北京地區(qū)搖擺機市場狀況。
    （2）了解北京地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學資料，測算搖擺機的市場容量及潛力。
    （3）了解北京地區(qū)消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。
    （4）了解北京地區(qū)已購買搖擺機的消費者的情況。
    （5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。
    （一）消費者
    1.消費者的統(tǒng)計資料（年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成）
    2.消費者對健身器材的消費形態(tài)（健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等）
    3.消費者對健身器材購買形態(tài)（購買過什么器材、購買地點、選購標準、付款方式等）
    4.消費者理想的.健身器材描述。
    5.消費者對健身器材類產品廣告的反映。
    （二）市場
    1、北京地區(qū)健身器材種類，品牌，銷售情況
    2、北京地區(qū)消費者需求及購買力狀況
    3、北京地區(qū)市場潛力測評
    4、北京地區(qū)健身器材銷售通路狀況
    （三）競爭者
    1、北京地區(qū)上有哪幾類健身器材，搖擺機的品牌、產區(qū)、價格
    2、市場上現(xiàn)有搖擺機銷售狀況
    3、個品牌、各類型搖擺機的主要購買者描述
    4、競爭對手的廣告策略和銷售策略
    因為搖擺機為新興商品，目前北京市場上多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者都位收入較高者，所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。
    調查對象組成及抽樣如下：
    消費者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%
    經(jīng)銷商：20家其中大型綜合商場6家
    中型綜合商場4家
    健身器材專業(yè)店4家
    體育器材專業(yè)店4家
    小型綜合商場2家
    消費者樣本要求：
    1、家庭成員中沒有人在健身器材生產單位或經(jīng)銷單位工作。
    2、家庭成員沒有人在市場調查公司工作。
    3、家庭成員沒有人在廣告公司工作。
    4、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。
    以訪談為主：
    戶訪
    售點訪問
    訪員要求：范文寫作
    1、儀表端正、大方。
    2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。
    3、經(jīng)過專門的市場調查，專業(yè)素質較好。
    4、具有市場調查訪談經(jīng)驗。
    5、具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
    第一階段：初步市場調查
    第二階段：計劃階段
    制定計劃2天
    審定計劃2天
    確認修正計劃1天
    第三階段：問卷階段
    問卷設計2天
    問卷調整、確認2天
    問卷印制3天
    第四階段：實施階段
    訪員培訓2天
    實施執(zhí)行10天
    第五階段：研究分析
    數(shù)據(jù)輸入處理2天
    數(shù)據(jù)研究分析2天
    第六階段：報告階段
    報告書寫2天
    報告打印2天
    調查實施自計劃、問卷確認后第四天執(zhí)行
    （略）
    市場調研計劃書精品篇十二
    我公司在充分考察現(xiàn)在化妝品市場競爭狀態(tài)的情況下，結合我公司目前對輪藻的研究水平，決定進行化妝品的研發(fā)生產。為了了解市場需求，為制定公司的相關策略，我們決定進行一次新產品開發(fā)前的市場調研，迎合消費者之需，做到有的放矢。
    為了給新產品開發(fā)提供客觀數(shù)據(jù)支持，本次市場研究工作的主要目的是:
    3、了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為新產品上市推廣策略的制定提供依據(jù);
    4、了解消費者對本公司新產品--男士護膚霜的接受程度
    根據(jù)上述研究目的，我們本次調研內容主要包括如下各項:
    1、了解消費者對男士護膚霜的消費現(xiàn)狀，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產品市場定位提供依據(jù)。所需信息主要有:
    了解消費者購買男士護膚霜時所考慮因素(包裝、渠道等)
    了解現(xiàn)在男士護膚霜市場上的競爭對手，以及其市場占有率(明確自己的市場地位及競爭對策)
    2、探究男士護膚霜消費者的消費心理、動機及其消費行為特點:
    了解消費者購買男士護膚霜的目的(廣告訴求點)
    消費者了解男士護膚霜的主要途徑(廣告宣傳渠道選擇)
    了解消費者的在化妝品方面的消費水平(據(jù)消費水平進行市場細分)
    3、了解消費者對本公司新產品-男士護膚霜的接受程度:
    被訪者對我公司所開發(fā)新產品的接受程度
    被訪者對新產品開發(fā)的建議及意見
    因本次調查是一項探索性研究，要求樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價，以及對本產品的接受程度和期望:
    其親戚朋友不在化妝品公司或廣告公司工作
    根據(jù)本調研的特點，本次調查方法與抽樣設計為:
    本次調研采用問卷式
    訪問采用街頭攔截式
    考慮到本次市場研究對樣本量的要求、成本方面的經(jīng)濟性及時間問題，本次研究對消費者調查所需要的樣本量約為300個。(由于時間等原因實施時為110個)
    1.本次調查由我公司營銷部門人員完成
    1.為保證調查質量，我們采取2人/組調查方式，一審二審復核制
    2.我們將實行一票否決值，即發(fā)現(xiàn)調查員一份問卷作弊，該調查員所有問卷作廢
    4月16日-4月20日:方案與問卷設計
    4月21日-4月24日:調查實施
    4月25日-4月27日:數(shù)據(jù)處理與分析
    4月28日-5月1日:報告撰寫與發(fā)布
    項目費用預算約為元，其用途分別如下:
    1、問卷設計、問卷印刷150
    2.調查與復核費用 500
    3.數(shù)據(jù)處理(編碼、錄入、處理、分析)500
    4.報告撰寫與制作700
    合計:1850
    市場調研計劃書精品篇十三
    目錄
    一．前言（項目的背景）
    二．調查目的
    三．調查內容
    四．調查對象及抽樣
    五．調查方法
    六．調查程序及安排
    七．調查經(jīng)費預算
    八．附件（調查問卷）
    一．前言
    店是一家經(jīng)營咖啡，奶茶等飲品以及各種糕點為主，提供休閑娛樂，兼有格子鋪等多項功能的休閑場所。大約在10月中旬左右于農大田甜超市上面開始營業(yè)，目前經(jīng)營的產品仍然不斷更新，對于經(jīng)營的策略和對農大消費市場認識模糊。它的價位相對于農大現(xiàn)有的幾家飲料店貴出不少，地方相對比較幽靜。目前的目標客戶主要是情侶以及喜愛安靜環(huán)境的人。
    二．調查目的
    1．為增加客戶流量提供有效建議。
    2.確定經(jīng)營策略以及增減經(jīng)營業(yè)務達到最優(yōu)模式。
    3．打開該店的知名度，為宣傳提供出謀劃策。
    具體為：
    （1）了解沈農現(xiàn)有市場需求狀況。
    （2）了解對這類小店感興趣沈農學生，細分市場，重點宣傳。
    （3）了解沈農消費者對這類休閑小店的消費的觀點、意見。
    （4）了解沈農消費者已到過此店的消費者的情況。
    （5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略，價格策略。
    三．市場調查內容
    （一）消費者
    1.消費者的統(tǒng)計資料（年齡、結構、分布等）。
    2.消費者對咖啡小店的看法（購買過什么產品、服務的形式、功能的齊全度，評價等）。
    3．消費者對其他店的看法（最大的優(yōu)點是什么，缺少什么服務）
    4.消費者理想的休閑咖啡小屋的描述。
    5.消費者對宣傳措施的反映。
    （二）市場
    1．沈農地區(qū)這種小店的銷售情況。
    2．沈農地區(qū)消費者需求及購買力狀況。
    3．沈農地區(qū)市場潛力測評。
    4．沈農地區(qū)這種消費模式的銷售通路狀況。
    5.沈農地區(qū)這種消費者的共性，存在哪一個群體。
    （三）競爭者
    1．沈農地區(qū)上有哪幾家這種小店，它們的價格策略以及銷售狀況。
    2．市場上現(xiàn)有休閑飲料店經(jīng)營狀況。
    3．這種小店主要消費者對它們的描述。
    4．競爭對手的廣告策略和銷售策略。
    四．調查對象及抽樣
    因為為新興小店，目前沈農市場上多以新鮮材料為主，高檔次、高價位，購買者具有位月消費水平較高，樂于追求小資情調，喜安靜，業(yè)余時間較多的特點。所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。
    調查對象組成及抽樣如下：
    消費者樣本要求：
    1．給消費者不能在競爭對手家上班的。
    2．該消費者家庭成員不在市場調查公司工作。
    3．該消費者沒有人在最近半年中接受過類似產品
    訪員要求：
    1．儀表端正、大方。
    2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。
    3．經(jīng)過專門的市場調查培訓，專業(yè)素質較好。
    4．具有市場調查訪談經(jīng)驗。
    5．具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
    六．市場調查程序及安排
    第一階段：初步市場調查
    第二階段：計劃階段
    制定計劃1天審定計劃1天確認修正計劃1天
    第三階段：問卷階段
    問卷設計2天問卷調整、確認1天問卷印制1天
    第四階段：實施階段
    訪員培訓1天實施執(zhí)行5天
    第五階段：研究分析
    數(shù)據(jù)輸入處理2天
    數(shù)據(jù)研究分析2天
    第六階段：報告階段
    報告書寫2天報告打印1天
    調查實施自計劃、問卷確認后第四天執(zhí)行
    七．經(jīng)費預算（略）
    調查問卷200×0.1=20元，傳單設計發(fā)放500×0.15=75元
    合計85元。
    八．附件
    市場調研計劃書精品篇十四
    為了能使本公司更好的為客戶服務，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產品品質、品規(guī)、交期、服務滿足客戶要求，特進行此項市場調研。本次市場調研將圍繞三個方面進行：衛(wèi)生院、診所、藥店。
    1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據(jù)。
    2、為自產品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據(jù)。
    3、為引進終端暢銷品種提供依據(jù)。
    具體為：
    （1）了解新余地區(qū)普藥市場狀況。
    （2）了解新余地區(qū)主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
    （3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習慣。
    （4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
    （5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施情況。
    （6）了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的可能性。
    （一）衛(wèi)生院
    1、鄉(xiāng)村一體化實施情況。
    2、基藥占比、銷售情況。
    3、主要進貨渠道、月平均購進量等。
    （二）診所（衛(wèi)生所）
    1、主要進貨渠道、返點情況。
    2、月進貨量、常銷品種、用藥習慣。
    3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
    4、已合作客戶的`意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
    5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
    （三）藥店
    1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。
    2、藥店加盟的可行性。
    3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
    4、公司直接按進價供貨、業(yè)務員配送模式的可行性。
    以訪談為主，輔與調查問卷。
    第一階段：制定市場調查計劃（6月6日）
    第二階段：計劃實施階段（6月6日至）
    第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）
    第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）
    1、派車費用150元/天左右
    2、餐費30元每人每天
    3、
    其他
    費用大概50元每天
    市場調研計劃書精品篇十五
    生日消費在大學生的日常消費中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達，同時也成了社交的一種新方式。生日，是當今大學生生活中的“紅色炸彈”，生日消費也在逐年遞增之中。
    （1）了解浙江工業(yè)大學學生生日消費的情況。
    （2）了解浙江工業(yè)大學生生日消費所占日常消費的比重，預測有關生日禮物、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景。
    （3）了解浙江工業(yè)大學生對于生日消費的看法，進一步了解他們的消費觀。
    1.大學生生日消費的消費形態(tài)（消費方式、花費、習慣等。如：一般送怎樣的生日禮物、價錢在多少左右、會選擇怎樣的方式過生日。）
    2.大學生對生日消費現(xiàn)狀的看法。
    3.當前有關生日消費的市場情況。
    調查對象組成及抽樣如下：
    消費者：浙工大屏峰校區(qū)學生。大一（20%）大二（40%）大三（40%）。
    市場：學校附近禮品店老板、餐館老板。
    消費者樣本要求：
    1、消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調查或廣告類專業(yè)。
    2、消費者在近半年內沒有接受過類似的.市場調查。
    3、消費者在填寫問卷時態(tài)度誠懇。
    （一）規(guī)定
    1、儀表端正、大方。
    2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
    3、具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
    4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。
    5、訪員要有良好的專業(yè)素質。
    （二）培訓
    培訓必須以時效為導向，本次調查人員的培訓決定采用由課堂老師傳授市場調研的相關步驟和方法，小組課后培訓并加強思想道德方面的教育，使組員充分認識到市場調查的重要意義，培養(yǎng)大家強烈的事業(yè)心和責任感，端正其作態(tài)度、作風，激發(fā)大家對調查工作的積極性。
    調研小組主要人員分配如下：
    xxx擔任項目總監(jiān)兼任企劃指導。xx負責問卷的設計及調整。xx負責問卷的發(fā)放和回收。xxx負責市場調查的相關訪問。xxx、xxx負責數(shù)據(jù)的處理和分析。xx、xx負責總結報告的書寫。
    （1）問卷調查。
    （2）訪問調查。
    第一階段：初步市場調查。
    第二階段：計劃階段。
    第三階段：問卷階段。
    市場調研計劃書精品篇十六
    隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和人們消費觀念的改變，越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學生網(wǎng)絡購物情況以及他們對網(wǎng)絡購物的看法，特開展此次調查。
    通過此次調查，對本校區(qū)大學生網(wǎng)絡購物情況以及其對網(wǎng)絡購物的看法做初步了解。同時，通過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。
    1、了解大學生對網(wǎng)上購物的認知與消費情況。
    2、對影響大學生網(wǎng)上購物的主要因素及消費渠道進行調研分析。
    3、對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等因素調研分析。
    1、采用問卷調查法：
    就調查中所需的信息設計調查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調查中所需的信息。初步設定問卷量為150份每份問卷內容規(guī)范統(tǒng)一，調查過程進行嚴格監(jiān)督，調查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。
    2、調查過程：
    訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對符合要求的調查對象進行隨機訪問并保證訪問結果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。
    3、調研數(shù)據(jù)錄入與分析：
    對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統(tǒng)計。統(tǒng)計后對數(shù)據(jù)進行詳細分析并形成書面報告。
    1、調研進度：
    (1)、第一階段：總體方案的確定
    (2)、第二階段：初步市場調查
    (3)、第三階段：計劃階段
    制定計劃
    審定計劃
    確認修改計劃
    (4)、第四階段：問卷設計階段
    問卷設計
    問卷調整確認
    問卷印刷
    (5)、第五階段：調查實施階段
    執(zhí)行問卷調查
    (6)、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段
    數(shù)據(jù)統(tǒng)計
    數(shù)據(jù)分析
    (7)、第七階段：報告形成階段
    書寫報告
    2、經(jīng)費預算：
    調研問卷印刷費：150×0、20元=30、00元。
    調研報告印刷費：預計10、00元
    市場調研計劃書精品篇十七
    一．前言
    為了能使本公司更好的為客戶服務，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產品品質、品規(guī)、交期、服務滿足客戶要求，特進行此項市場調研。本次市場調研將圍繞三個方面進行：衛(wèi)生院、診所、藥店。
    二．調查目的
    1、為普藥運營策劃方案帶給客觀依據(jù)。
    2、為自產品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率帶給客觀依據(jù)。
    3、為引進終端暢銷品種帶給依據(jù)。
    具體為：
    （1）了解新余地區(qū)普藥市場狀況。
    （2）了解新余地區(qū)主要競爭對手狀況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
    （3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習慣。
    （4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
    （5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施狀況。
    （6）了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的可能性。
    三．市場調查資料
    （一）衛(wèi)生院
    1、鄉(xiāng)村一體化實施狀況。
    2、基藥占比、銷售狀況。
    3、主要進貨渠道、月平均購進量等。
    （二）診所（衛(wèi)生所）
    1、主要進貨渠道、返點狀況。
    2、月進貨量、常銷品種、用藥習慣。
    3、競爭對手狀況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
    4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
    5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
    （三）藥店
    1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。
    2、藥店加盟的可行性。
    3、主要進貨渠道、返點狀況、競爭對手狀況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
    4、公司直接按進價供貨、業(yè)務員配送模式的可行性。
    四．市場調查方法
    以訪談為主，輔與調查問卷。
    五．市場調查程序及安排
    第一階段：制定市場調查計劃（6月6日）
    第二階段：計劃實施階段（6月6日至）
    第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）
    第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）
    六．經(jīng)費預算
    1、派車費用150元/天左右
    2、餐費30元每人每一天
    3、其他費用大概50元每一天
    2014-6-6
    業(yè)務三部
    市場調研計劃書精品篇十八
    生日消費在大學生的日常消費中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達，同時也成了社交的一種新方式。生日，是當今大學生生活中的“紅色炸彈”，生日消費也在逐年遞增之中。
    （1）了解浙江工業(yè)大學學生生日消費的情況。
    （2）了解浙江工業(yè)大學生生日消費所占日常消費的比重，預測有關生日禮物、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景。
    （3）了解浙江工業(yè)大學生對于生日消費的看法，進一步了解他們 的消費觀。
    1. 大學生生日消費的消費形態(tài)（消費方式、花費、習慣等。 如： 一般送怎樣的生日禮物、價錢在多少左右、會選擇怎樣的方式 過生日。 ）
    2. 大學生對生日消費現(xiàn)狀的看法。
    3. 當前有關生日消費的市場情況。
    調查對象組成及抽樣如下：
    消費者：浙工大屏峰校區(qū)學生
    大一（20%）大二（40%）大三（40%）
    市場：學校附近禮品店老板、餐館老板
    消費者樣本要求：
    1、消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調查或廣告類專業(yè)。
    2、消費者在近半年內沒有接受過類似的市場調查。
    3、消費者在填寫問卷時態(tài)度誠懇。
    1、 儀表端正、大方。
    2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
    3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
    4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。
    5、 訪員要有良好的專業(yè)素質。
    義，培養(yǎng)大家強烈的事業(yè)心和責任感，端正其作態(tài)度、作風，激發(fā)大家對調查工作的積極性。
    調研小組主要人員分配如下：
    蘇柳燕擔任項目總監(jiān)兼任企劃指導；
    傅爽負責問卷的設計及調整；
    徐文娟負責問卷的發(fā)放和回收；
    陳青苗負責市場調查的相關訪問；
    徐文娟、陳青苗負責數(shù)據(jù)的處理和分析；
    傅爽、蘇柳燕負責總結報告的書寫。
    （1）問卷調查
    （2）訪問調查
    第一階段：初步市場調查
    第二階段：計劃階段
    制定計劃 2天
    確認修正計劃 1天
    第三階段：問卷階段
    問卷設計 1天
    市場調研計劃書精品篇十九
    飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時尚消費品之一。據(jù)市場反映觀測，該市場成長曲線呈急劇上升之勢。可是，由于在飾品連鎖加盟運營中出現(xiàn)一些素質低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導致了加盟商信任度問題的出現(xiàn)。
    為配合xx飾品連鎖進入市場，評估飾品行業(yè)環(huán)境及市場進入可行性分析，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行全國飾品連鎖市場調查大有必要。
    本次市場調查將閩繞三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行，尋找xx飾品連鎖進入市場新的市場定位和創(chuàng)新性。
    1.為該產品進入市場供給客觀依據(jù)。
    2.為該產品的銷售供給客現(xiàn)依據(jù)，具體為：
    （1）了解全國飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；
    （2）了解消費者對飾品的消費觀念、習慣；
    （3）了解消費者的人口統(tǒng)計學資料，測算市場容量及潛力，
    3.了解購買飾品的消費者情景。
    4.了解免爭對手的銷售策略、廣告策略。
    5.了解該項目的市場可行性。
    1.消費者
    （1）消費者統(tǒng)計資料；
    （2）消費者對飾品的消費形態(tài)；
    （3）消費者對飾品的購買形態(tài)；
    （4）消費者對期望購買的飾品描述；
    （5）消費者對飾品的了解途徑及廣告的反映。
    2.市場
    （1）國內飾品的目前銷售形式、品牌及銷售狀況；
    （2）消費者對飾品的需求及購買力狀況；
    （3）飾品連鎖的市場潛力測評；
    （4）飾品銷售通路狀況。
    3.競爭者
    （1）目前有哪些飾品連鎖的'運營商，其品牌、價格狀況。
    （2）市場上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.
    （3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。
    （4）竟爭對手的廣告策略及銷售策略。
    因飾品連鎖有必須的市場成熟度，并有一部分運營相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調査對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重e從而尋找到新的突破口，構成自我的市場定位和運營模式。
    調査對象組成及抽樣如下：
    調査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢
    消費者：1000人，其中飾品店消費者500人，目標主要消費群500人
    飾品加盟店：30家
    商場專柜：20家
    消費者樣本要求：
    1.家庭成中沒有人從事飾品行業(yè)工作；
    2.家庭成員中沒有人從事市場調查公同工作；
    3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作；
    4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產品的市場調查測試。
    以訪談為主，觀察為輔
    1.消費者
    焦點訪問、在校學生訪問、間市區(qū)流動目標年齡段人訪問
    2.競爭者
    踩點。
    訪問員要求：
    （1）儀表端正、大方；
    （2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的本事；
    （3）經(jīng)過專門的市場調查培訓，專業(yè)素質較好；
    （4）具有市場調查訪談經(jīng)驗；
    （5）具有認真負責、進取的工作精神及職業(yè)熱情。
    （略）