總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
周工作總結(jié)開頭語集篇一
為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育工作，我園按照上級(jí)文件精神的要求，今年“安全教育周暨安全教育日”我園的教育主題是“安全謹(jǐn)記心，安全永伴您”，幼兒園圍繞主題進(jìn)行了“安全教育”系列活動(dòng)，現(xiàn)就活動(dòng)情況做如下總結(jié)：
一、成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重視安全教育
為了更好地開展好“安全教育周”活動(dòng)，加強(qiáng)和改進(jìn)工作，我園成立了安全教育領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定了安全工作聯(lián)絡(luò)員：由朱美華園長(zhǎng)任組長(zhǎng)，王春紅、徐燕任副組長(zhǎng)，各年級(jí)組長(zhǎng)及各班主任為組員。
二、組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職工安全意識(shí)
組織全園教職工集體學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，領(lǐng)會(huì)今年安全教育活動(dòng)主題內(nèi)容，并圍繞主題對(duì)園內(nèi)安全教育活動(dòng)進(jìn)行部署，各班主任根據(jù)不同年級(jí)幼兒的特點(diǎn)和班級(jí)安全教育重點(diǎn)，制定年級(jí)組安全教育主題活動(dòng)方案，要求大家“事事講安全，人人懂安全，健康快樂每一天”。
三、強(qiáng)化幼兒園內(nèi)部管理，安全措施落實(shí)到位
安全始終是學(xué)校教育工作的重中之重，歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們必須抓好安全這一隱患問題。我園在提高師生安全意識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，安全措施落實(shí)到位：
1、簽訂安全工作責(zé)任狀，園長(zhǎng)和各部門簽訂責(zé)任狀，明確職責(zé)，明確分工;
2、加強(qiáng)門衛(wèi)管理。幼兒園門衛(wèi)每天都會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行師生進(jìn)出園門的門衛(wèi)制度和外來人員的登記制度。
3、抓好師生進(jìn)出園門、幼兒接送管理。由綜治辦公室全面負(fù)責(zé)，由門衛(wèi)定時(shí)開門、關(guān)門，確實(shí)保障幼兒園安全。
4、強(qiáng)化食堂管理。搞好食堂食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生工作，以防止師生食物中毒。食堂食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是直接關(guān)系到師生的身心健康。因此，本學(xué)期進(jìn)一步健全完善了食堂衛(wèi)生制度，嚴(yán)格要求炊事員把好菜、食品進(jìn)入關(guān)，不做變質(zhì)飯菜，做到質(zhì)優(yōu)新鮮。對(duì)炊具嚴(yán)格按規(guī)定消毒，要求炊事員穿著衣、帽上崗，嚴(yán)禁腸道病的發(fā)生。
5、加強(qiáng)消防安全。安全防患于未然，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門要求，幼兒活動(dòng)樓已經(jīng)安裝了滅火器。同時(shí)對(duì)園舍電線老化進(jìn)行了經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
6、做好園舍安全檢查。幼兒園園舍安全檢查工作，我園已形成經(jīng)?；?、制度化。幼兒園專門有園舍安全檢查小組，每天將此項(xiàng)工作列入幼兒園工作議程，每天不少于一次的對(duì)園舍、大型玩具等進(jìn)行全面巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，及時(shí)解決。
四、開展豐富多彩的活動(dòng)，深刻的教育
1、結(jié)合一日教學(xué)游戲活動(dòng)，進(jìn)行晨間談話、講故事、情景演練(如“不跟陌生人走”、“我是小小消防員”、“你學(xué)會(huì)了嗎?”等)等教育活動(dòng)，充分利用每天早晨的晨檢、午餐、午睡、午點(diǎn)、戶外活動(dòng)等時(shí)間對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，主要包括防火、防電、防水、防事故、防騙、防拐以及食品衛(wèi)生等各方面，使孩子們學(xué)會(huì)區(qū)分“對(duì)與錯(cuò)，好與不好”的行為。
2、通過“宣傳櫥窗”、“家園連心橋”、幼兒園網(wǎng)站等園地，對(duì)交通安全、飲食安全、幼兒保健、消防知識(shí)以及春季傳染病的預(yù)防尤其是手、足、口病的防治知識(shí)等進(jìn)行宣傳教育。
3、我園組織全體教職工及幼兒舉行了一次安全教育知識(shí)講座。
4、針對(duì)防震、防火、交通、溺水、擁擠踩踏事件和洪水、泥石流、山體滑坡、地震等氣象和地質(zhì)災(zāi)害事故發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，各班有針對(duì)性的開展應(yīng)急避險(xiǎn)和逃生演練活動(dòng)。同時(shí)以幼兒園為整體，開展了“交通安全我知道”、“防震”疏散演習(xí)等相關(guān)活動(dòng)，提高師生防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和防范能力。
5、加強(qiáng)力度，認(rèn)真做好春季各種流行傳染病的預(yù)防消毒工作。嚴(yán)格要求對(duì)各種器具、各處室、幼兒使用的被褥及鞋物(常在陽光下晾曬)進(jìn)行消毒。
6、與社會(huì)聯(lián)系進(jìn)行安全教育，發(fā)動(dòng)聯(lián)合家長(zhǎng)廣泛關(guān)注、積極配合幼兒園共同進(jìn)行有關(guān)健康安全知識(shí)的教育，并發(fā)《告家長(zhǎng)書》，充分利用社會(huì)的作用，把幼兒園安全教育與社會(huì)聯(lián)系起來，努力構(gòu)建家、園、社區(qū)“三位一體”的安全教育。
7、對(duì)幼兒園的各項(xiàng)設(shè)施及工作自查自糾，確保師生健康安全。
8、開展有關(guān)安全教育的國(guó)旗下的講話，幼兒園內(nèi)掛上了安全教育的橫幅。
9、迎接市教育局組織的安全生產(chǎn)大檢查檢查小組的考核檢查，并按相關(guān)情況進(jìn)行整改。
經(jīng)過這次安全教育周的形式多樣活動(dòng)的開展，師生們得到了深刻的教育，進(jìn)一步提高了安全意識(shí)，更加重視健康安全，尤其是幼兒，在活動(dòng)中獲得了一些自衛(wèi)、防范、逃生、自救的知識(shí)，同時(shí)使孩子們的一些不正確行為也得到了改進(jìn)。讓安全教育牢記在每一位教職工的心中，讓健康快樂伴隨孩子成長(zhǎng)的每一天。
五、問題與思考：
由于安全問題是一個(gè)比較復(fù)雜的問題，有很多意外防不勝防，幼兒園安全工作也不見得做到了天衣無縫，有很多不安全的隱患也可能隨時(shí)出現(xiàn)，所以我園不僅要在“安全教育周”內(nèi)對(duì)安全教育重點(diǎn)抓，在平時(shí)的常規(guī)教育中，我園也要繼續(xù)把安全教育放在第一位，力求做到安全第一。
相信在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在全體師生的緊密配合中，在安全領(lǐng)導(dǎo)小組的大力工作下，我園的安全教育工作，定能穩(wěn)扎穩(wěn)打，更上一個(gè)臺(tái)階。
周工作總結(jié)開頭語集篇二
20__年，我繼續(xù)著在__中心小學(xué)的學(xué)習(xí)交流生活，對(duì)于我來說，每天都有新的挑戰(zhàn)，而我都以飽滿的精神，積極的狀態(tài)面對(duì)，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，享受著和孩子們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)生活，共同成長(zhǎng)的日子。
一、積極追求思想進(jìn)步
作為一名青年黨員教師，我熱愛黨的教育事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生。認(rèn)真履行黨員的責(zé)任和義務(wù)，也積極參與到學(xué)校黨組織的黨團(tuán)員活動(dòng)中來，如主動(dòng)報(bào)名加入黃小心理輔導(dǎo)志愿者隊(duì)伍為孩子們服務(wù)，參加獨(dú)山港區(qū)黨員征文活動(dòng)亮出黨員宣言。
二、扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)工作
在追求思想進(jìn)步的同時(shí)，我也扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)工作，上半年，任教一年級(jí)兩班數(shù)學(xué)，擔(dān)任教研組長(zhǎng)，代理班主任工作。下半年，任教二年級(jí)兩班數(shù)學(xué)，繼續(xù)任職教研組長(zhǎng)，并正式接204班，擔(dān)任班主任。工作雖多，但我認(rèn)真踏實(shí)，從不敷衍。所帶班級(jí)中外來民工子女都占了一半左右，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱。于是，課前我備教材的同時(shí)備學(xué)生，課堂上我對(duì)孩子也有了更多的關(guān)注，課后做好對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，讓數(shù)學(xué)課堂變成孩子們喜歡的學(xué)習(xí)樂園。
三、努力提升專業(yè)素養(yǎng)
為了更好地發(fā)展自己的專業(yè)素養(yǎng)，我除了在平湖市數(shù)學(xué)青年骨干教師研修班中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加各類聽課觀摩活動(dòng)外，還主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)公開課，參與數(shù)學(xué)賽課活動(dòng)，如在嘉興市小學(xué)數(shù)學(xué)特級(jí)教師工作室教學(xué)研討活動(dòng)中執(zhí)教二下《有余數(shù)的除法》一課，在__市小學(xué)數(shù)學(xué)16課時(shí)主題式研訓(xùn)活動(dòng)中執(zhí)教二上《角的拼組》一課，以及執(zhí)教校級(jí)展示課《乘法的初步認(rèn)識(shí)》等，不斷地挑戰(zhàn)自我，提升教學(xué)水平。
四、全面加快個(gè)人發(fā)展
這一年里，除了完成各項(xiàng)工作外，我也注重個(gè)人能力的提升，增強(qiáng)閱讀，勤于反思，撰寫文章，豐富自我。而一些成績(jī)的取得是對(duì)我一年來工作、學(xué)習(xí)的肯定和鼓舞。1月，德育論文《關(guān)注個(gè)性發(fā)展，促進(jìn)生態(tài)育人》榮獲平湖市專題論文一等獎(jiǎng);3月，在__市第十四屆“高質(zhì)量、高效率”課堂教學(xué)比賽中榮獲一等獎(jiǎng);在__市小學(xué)數(shù)學(xué)青年骨干教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng);5月，榮獲實(shí)小“十佳青年”教師提名獎(jiǎng);6月，在__區(qū)“堅(jiān)定理想信念、敢于擔(dān)當(dāng)克難”主題征文比賽中，獲得三等獎(jiǎng)、在校開展的“徜徉詩海、放飛夢(mèng)想”詩歌默寫大賽中，榮獲二等獎(jiǎng)、在?！督o教師的建議》讀后感征文活動(dòng)中榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。7月，《“向日葵活動(dòng)屋”模式促進(jìn)小學(xué)低段學(xué)生個(gè)性發(fā)展的實(shí)踐研究》課題獲__市第xx屆教育科學(xué)優(yōu)秀課題成果二等獎(jiǎng);9月，暑期師德體會(huì)獲校級(jí)優(yōu)勝獎(jiǎng)，并刊登于校報(bào);10月，數(shù)學(xué)課題《建立“學(xué)習(xí)共同體”，提升農(nóng)村小學(xué)低段學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的實(shí)踐研究》在__市立項(xiàng);11月，在實(shí)小“尋找身邊榜樣點(diǎn)亮青春夢(mèng)想”80后新生代教師之夢(mèng)”星級(jí)評(píng)選中榮獲“教學(xué)之星”稱號(hào)。
即將告別20__，但我的教育夢(mèng)仍在繼續(xù)，我將始終保持著這顆炙熱的心，用真誠(chéng)感化孩子，用行動(dòng)做真教育!
周工作總結(jié)開頭語集篇三
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間20__年即將成為歷史!20__年正在向我們招手!在這一年的時(shí)間里，自己在車間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事團(tuán)結(jié)合作下，學(xué)到了很多的知識(shí)，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作方面
在這一年里，我還從事壓片工序的工作。我們?nèi)齻€(gè)品種，四個(gè)規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務(wù)，一次性合格率100%，保證了市場(chǎng)的需求?，F(xiàn)場(chǎng)管理，工藝，衛(wèi)生，安全，質(zhì)量，紀(jì)律等在車間和公司檢查中保持零紀(jì)錄。這一年里我換了不少的搭檔，每來一位新人，我都認(rèn)真教給他機(jī)器的安全操作，和現(xiàn)場(chǎng)工藝操作，以便他們很快適應(yīng)壓片工作。在暑假中我和車間機(jī)修人員檢查壓片機(jī)得性能，排除故障，進(jìn)行全面地維護(hù)保養(yǎng)，保證了以后的順利生產(chǎn)。
在實(shí)際工作中，也存在一些不足的地方。主要是近期壓片中發(fā)現(xiàn)片面有裂片和裂紋的現(xiàn)象，影響了片子的美觀，也存在一定的質(zhì)量隱患。我和同事們認(rèn)真排查找原因，原料是主要的原因。在不能更改原料的情況下，我們調(diào)整機(jī)器參數(shù)，換機(jī)器換模具，片面稍微有點(diǎn)改善，但還不能根本解決。其次班組建設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)管理搞得不是很好，沒有抓到細(xì)處。
二、思想方面
車間多次組織學(xué)習(xí)了趙總的幾次講話和《把信帶給加西亞》的文章，還組織討論了“熱情，責(zé)任，忠誠(chéng)”和“增強(qiáng)工作責(zé)任心，推行責(zé)任追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責(zé)任心。從主觀意識(shí)到該為誰工作，怎樣工作。
首先擺正態(tài)度，“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。
可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。搞好班組建設(shè)，把每一項(xiàng)工作抓得細(xì)處，做到細(xì)化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
周工作總結(jié)開頭語集篇四
一、對(duì)中小企業(yè)的作用
小企業(yè)融資難問題，國(guó)家出臺(tái)了很多政策，其中包括創(chuàng)新方面的政策。但是隨著公司治理、規(guī)模控制、管控能力進(jìn)一步提升，他們可以從一個(gè)城市到另外一個(gè)城市發(fā)展他們的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，現(xiàn)在我們有大概一百多家村鎮(zhèn)銀行，村鎮(zhèn)銀行的成立對(duì)改善縣經(jīng)濟(jì)投資的瓶頸，包括改善中小企業(yè)和支持三農(nóng)發(fā)展將會(huì)起到非常重要的作用。剛才前面提到，我們也鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)大力發(fā)展自己有利于小企業(yè)融資的專門機(jī)構(gòu)，我們很多銀行在這方面進(jìn)行了有益的探索和創(chuàng)新。
全國(guó)的主要銀行都要成立專門的機(jī)構(gòu)，同時(shí)鼓勵(lì)我們銀行建立更精細(xì)化的專門為中小企業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在村鎮(zhèn)銀行進(jìn)一步加大力度，具體進(jìn)度要根據(jù)我們改革和市場(chǎng)環(huán)境的情況進(jìn)一步推進(jìn)。
二、設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，完善農(nóng)村金融體系?
1、 培育了新的農(nóng)村金融主體，彌補(bǔ)商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)“空位”?
從交易成本的角度來看，農(nóng)村商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)必不可少。所謂“交易成本”是指利用經(jīng)濟(jì)制度的成本。即交易成本=簽約成本+信息成本+管理成本+代理成本。?
交易方式或交易機(jī)構(gòu)的選擇取決于實(shí)現(xiàn)交易成本的最低。在交易層次比較低的時(shí)候，民間金融和合作金融的優(yōu)勢(shì)比較明顯，而當(dāng)交易層次提高以后，伴隨資金交易的擴(kuò)大，商業(yè)金融的規(guī)模效應(yīng)就會(huì)體現(xiàn)出來。隨著交易規(guī)模的擴(kuò)大，信息不對(duì)稱的問題就暴露出來，相應(yīng)的彌補(bǔ)資金風(fēng)險(xiǎn)的信息成本會(huì)增加，這些通過大額資金借貸的高利率體現(xiàn)出來。但對(duì)于商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)來說，現(xiàn)有的安全評(píng)估成本會(huì)因?yàn)橘Y金規(guī)模的增加而降低其單位水平，同時(shí)單位簽約成本也會(huì)因此而降低，如圖1所示。?
所以為實(shí)現(xiàn)交易成本最小化，不同的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)有自己不同的市場(chǎng)定位，民間金融和合作機(jī)構(gòu)應(yīng)著力于分散性、小額性的資金需求，而對(duì)于集中性、大額性和共性化的市場(chǎng)需求，則安排商業(yè)性的金融機(jī)構(gòu)能使交易成本最低。?
我國(guó)現(xiàn)有金融體系中本來包含有商業(yè)金融的安排，但是，農(nóng)業(yè)銀行的“洗腳上岸”已經(jīng)在事實(shí)上打破了原有的“三足鼎立”的局面，直接形成商業(yè)金融的缺位，導(dǎo)致整個(gè)農(nóng)村金融體系交易成本的非最優(yōu)化。我國(guó)村鎮(zhèn)銀行是按照公司制新組建起來的企業(yè)法人，或是其他商業(yè)銀行在農(nóng)村的分支機(jī)構(gòu)。從性質(zhì)上來說，它屬于商業(yè)銀行，按照商業(yè)性的原則在農(nóng)村開展金融業(yè)務(wù)，它的設(shè)立彌補(bǔ)了農(nóng)行撤離所留下的農(nóng)村商業(yè)金融空位，也緩和了這種空位下的交易成本問題，從而保持了原有體系的完整。?
2、 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，推動(dòng)農(nóng)信社產(chǎn)權(quán)制度改革?
我國(guó)農(nóng)村金融體系的重建不應(yīng)該只單純依靠設(shè)立幾家新的金融機(jī)構(gòu)，對(duì)原有金融機(jī)構(gòu)組
織的改革同樣重要，對(duì)于農(nóng)信社來說，改革的核心在于重塑合作制。?
另一個(gè)關(guān)鍵在于競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的培養(yǎng)。村鎮(zhèn)銀行作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體入住農(nóng)村，從業(yè)務(wù)來看，它和農(nóng)信社存在很大的交叉領(lǐng)域;從水平上來看，農(nóng)信社屬土生的金融，管理技術(shù)和水平遠(yuǎn)不如下鄉(xiāng)的這些村鎮(zhèn)銀行。?
3、帶來協(xié)整效應(yīng)，增加農(nóng)村金融市場(chǎng)的有效供給?
對(duì)于農(nóng)信社對(duì)農(nóng)村基層的“惜貸”“慎貸”行為，雖有追求盈利性的驅(qū)動(dòng)因素在其中，但安全考慮同樣不可否認(rèn)，農(nóng)村信用社的信用甄別能力有限，不能有效區(qū)分全部的農(nóng)村市場(chǎng)信用主體，所以在不良貸款的壓力下，信用社干脆采取“一刀切”方法，除了少數(shù)熟悉的客戶以外，對(duì)其他信用主體的需求限制或禁止，這是農(nóng)村信用體系建設(shè)的缺陷所致，也是造成信用社功能弱化的原因之一。?
綜上所述，村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立培育了新的農(nóng)村金融主體，促進(jìn)了農(nóng)村金融體系的完善。但是，我們應(yīng)該知道，我國(guó)農(nóng)村金融體系所存在的問題僅靠設(shè)立幾家新型的金融機(jī)構(gòu)。在這里，我們應(yīng)該以村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立為突破口，配合農(nóng)村信用社改革，同時(shí)正確引導(dǎo)規(guī)范民間非正規(guī)金融發(fā)展，最終構(gòu)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)、有序、滿足多層次、多種類金融需求的新的金融機(jī)構(gòu)體系，服務(wù)“三農(nóng)”.
周工作總結(jié)開頭語集篇五
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對(duì)于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1。作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2。在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1。盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3。個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4。頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1。建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2。即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決并及時(shí)答復(fù)客戶。
3。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1。耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2。態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3。動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠(chéng)至最少。
4。語言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5。層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6。辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿
1。認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2。充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3。收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4。提出有效的解決辦法
5。詢問顧客的意見
6。跟蹤服務(wù)
7。換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
周工作總結(jié)開頭語集篇六
1、通用的個(gè)人工作總結(jié)開頭寫法：
時(shí)間一晃而過，彈指之間，x年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論，科學(xué)發(fā)展觀和xx大重要思想為指導(dǎo)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下;
2、企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)開頭：
一轉(zhuǎn)眼，一年又過去了，x年經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多。面對(duì)過去，或多或少總要有些回憶。在新的一年即將開始的時(shí)候，也就預(yù)示著**年的結(jié)束，對(duì)于本年的重點(diǎn)工作現(xiàn)將整理成材料上報(bào)如下;
3、教師個(gè)人工作總結(jié)開頭：
過去的一年，本人在上級(jí)學(xué)校與段長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下;
4、機(jī)關(guān)公務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)開頭：
緊張忙碌的**年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位股長(zhǎng)、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，下面我將就一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)以及生活等方面的情況具體工作總結(jié)如下;
5、比如洋氣的個(gè)人工作總結(jié)開頭：
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。 從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠(chéng)心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。現(xiàn)對(duì)我自己的工作做一個(gè)總結(jié)如下：
x公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造x公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和x公司的認(rèn)可?？蛻魧?duì)我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個(gè)電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾稹⒚爸L(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠(chéng)合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!
我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的分局對(duì)天氣預(yù)報(bào)有較大需求。因?yàn)樵谛袠I(yè)中，天氣的變化對(duì)安全運(yùn)輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。曾有一位客戶語重心長(zhǎng)的這樣對(duì)我說：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性，還巧妙地拓展了業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí)，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中x戶集體申請(qǐng)開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時(shí)，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國(guó)各地，手機(jī)從不離身，但只是簡(jiǎn)單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界。他竟親切地稱我為：“小專家。”只有贏得了客戶的心，客戶對(duì)我們才會(huì)信任。
20xx年5月份，省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對(duì)所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚?duì)我的工作執(zhí)著、真誠(chéng)所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說了這么一句話：“小李，我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表。對(duì)于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。在今后的工作中，我會(huì)一直保持這種奮發(fā)圖強(qiáng)的精神
周工作總結(jié)開頭語集篇七
(一)概說式開頭
概說式開頭，這是周全工作總結(jié)常用的一種寫法。在開頭處一般要概說基本情況，把要總結(jié)的工作的配景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過及有關(guān)前提交處理代清晰，有時(shí)候也要把首要成就、經(jīng)驗(yàn)、問題須要提出來，先給讀者一個(gè)總的印象。例如，___同志的《開國(guó)-年在西南》一文的開頭如次：緊接著1949年10月1日開國(guó)儀式之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姲绢^、第2、第四周的原野戰(zhàn)軍的部隊(duì)銜命進(jìn)軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果___，解放西南7000萬人民。從11月初發(fā)起戰(zhàn)斗到12月27日止，先后不外57天，就基本上竣事了這個(gè)戰(zhàn)役。在此期間，人民解放軍進(jìn)步了1000千米，消滅了敵軍90萬。今后，我們進(jìn)行了比行軍作戰(zhàn)大為復(fù)雜困難的工作，9個(gè)月(云南是7個(gè)月)的努力是有結(jié)果就的。
這個(gè)開頭不到200字，卻歸納綜合了至關(guān)富厚的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義，將工作配景、工作時(shí)間、工作基本情況交代得清清晰楚，具體而明確，既凸起了軍事的樂成，又賜顧幫襯到其他方面的工作。整個(gè)開頭部分寫得扼要而滇密，鮮明而凸起，語言持重樸實(shí)，沒有夸張措繪，讀后，給人留下深刻的印象。
(二)論證式開頭
論證式的開頭，這是周全工作總結(jié)的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直裁了當(dāng)提出上級(jí)指示精神，或者有關(guān)方針政策，然后路程經(jīng)過過程可作例子的事來論證這類指示、方針、政策的不錯(cuò)性。例如，毛澤東同志的《三個(gè)月的總結(jié)》一文的開頭如次
7月20日中央對(duì)時(shí)局的指示上說;"我們是可以或者許打敗蔣介石的。全黨對(duì)此應(yīng)有充分的決定信念。"七、8、9三個(gè)月的作戰(zhàn)，也已經(jīng)證實(shí)了此項(xiàng)斷語是不錯(cuò)的。用3個(gè)月的爭(zhēng)取解放而進(jìn)行的戰(zhàn)的實(shí)踐論證了中央指示的不錯(cuò)性，這….開頭，情勢(shì)新鮮，別具一格，文字未幾，卻具備高高在上的氣焰。
(三)結(jié)論式開頭
結(jié)論式的開頭，就是先作結(jié)論，后敘述大概情況。這類開頭方法最為常見，并且多用于周全性的工作總結(jié)。其寫法就是在開頭處.以高度歸納綜合的筆法，說明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對(duì)此項(xiàng)工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過渡句，自然引出下文。例如.各單位財(cái)務(wù)工作總結(jié)的開頭如次：一年來，我們堅(jiān)持勤儉建國(guó)，勤儉辦企業(yè)的方針，堅(jiān)持為生產(chǎn)辦事，為群眾辦事，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)度的規(guī)章制度，實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)辦理，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，闡揚(yáng)了財(cái)務(wù)工作的作用。我們?cè)诠ぷ髦械捏w會(huì)首要有以下幾個(gè)方面：
這個(gè)開頭.既寫了配景、事情原因、依據(jù)，又點(diǎn)出了做過會(huì)么，結(jié)果怎么樣(即結(jié)論)--"促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，闡揚(yáng)了財(cái)務(wù)工作的作用。"文字雖則未幾，但它直接把總結(jié)的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義，閃現(xiàn)在讀者眼前，使人一看便得到全文的方法，開頭總述完了以后，接著用了-個(gè)過渡句，自然引出下文的詳細(xì)敘述，這樣的開頭，條理清晰，歸納綜合性強(qiáng)，過渡自然，易于讀者理解總結(jié)的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義。
周工作總結(jié)開頭語集篇八
在、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)人事部門的具體指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以貫徹實(shí)施《公務(wù)員法》為重點(diǎn)，突出抓好公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，按照科學(xué)人才觀的要求，進(jìn)一步抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，繼續(xù)做好其他各項(xiàng)人事人才工作，注重發(fā)揮人事人才工作在構(gòu)建和-諧社會(huì)中的作用，努力推進(jìn)人事人才工作和-諧發(fā)展。現(xiàn)將一年工作工作情況總結(jié)如下。
一、全面貫徹實(shí)施公務(wù)員法，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)
一是強(qiáng)化年度考核，狠抓作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照考核程序，完成了20xx年度全縣國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核評(píng)獎(jiǎng)工作。全縣共9911名國(guó)家工作人員參加年度考核，共評(píng)出優(yōu)秀1290人、稱職8580人、基本稱職12人、不稱職1人、待定等次149人，另有21人未參加考核。對(duì)年度考核優(yōu)秀人員，共報(bào)市政府記二等功20人、縣政府記三等功149人、授予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)
1121人。二是緊緊圍繞20xx年度、縣政府的重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目，配合縣直有關(guān)部門抓好考核評(píng)獎(jiǎng)工作，對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，組織進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議大會(huì)表彰。三是堅(jiān)持凡進(jìn)必考，嚴(yán)把公務(wù)員入口關(guān)。嚴(yán)格按照“公平、公正、公開”的原則，認(rèn)真組織開展了20xx年度公務(wù)員公開考試錄用工作。全縣計(jì)劃錄用10名鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員、1名公安干警。今年公務(wù)員招錄工作由于放寬報(bào)考條件，取消地域限制，報(bào)考人員達(dá)到了502人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員職位招錄比例更是達(dá)到了1：49.2，創(chuàng)下歷年新高。根據(jù)市人事局的統(tǒng)一安排部署，經(jīng)過簡(jiǎn)章發(fā)布、資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)和程序，我們積極協(xié)助配合，圓滿完成了招錄工作。繼去年公務(wù)員面試工作由縣里自行組織負(fù)責(zé)以來，我們精心組織面試工作，狠抓每一個(gè)細(xì)節(jié)的到位，并全程接受紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督，確保了面試工作的公平、公正、公開。四是強(qiáng)化綜合管理，做好人事調(diào)配。先后辦理了2人辭職手續(xù)，26名事業(yè)單位新聘用的大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)，4批次政府人事任免行文，3批次政府提請(qǐng)人大任免行文。五是積極推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革，堅(jiān)持按照“新人新辦法”的原則推行事業(yè)單位人員聘用制，先后辦理了51人次的聘用手續(xù)。嚴(yán)格執(zhí)行事業(yè)單位新進(jìn)人員一律實(shí)行公開招聘的有關(guān)規(guī)定，出臺(tái)了桑人發(fā)〔20xx〕1號(hào)《關(guān)于事業(yè)單位新進(jìn)人員實(shí)行公開招聘的通知》的文件。在具體實(shí)施中，先后協(xié)助縣畜牧局、縣計(jì)生局做好了相關(guān)公開招聘指導(dǎo)工作。六是積極穩(wěn)妥推進(jìn)公務(wù)員法實(shí)施工作。嚴(yán)格執(zhí)行政策，把好公務(wù)員登記關(guān)，全縣共完成了七大機(jī)關(guān)和九大群團(tuán)組織1652人次的公務(wù)員登記審核工作，并根據(jù)登記信息建立起了公務(wù)員信息數(shù)據(jù)庫。其中使用行政編制登記的1454人、事業(yè)編制登記的29人、超編登記的99人、提前離崗登記的70人。另有32人暫緩登記、48人暫未登記。堅(jiān)持上下對(duì)口的原則，做好事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理申報(bào)，完成了我縣22個(gè)事業(yè)單位申報(bào)參照公務(wù)員法管理的報(bào)批工作。嚴(yán)格按規(guī)定比例合理確定職務(wù)職級(jí)，經(jīng)過審核，全縣七大機(jī)關(guān)和九大群團(tuán)組織，共核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)278個(gè)，申報(bào)核定非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)149個(gè)。
二、強(qiáng)化綜合管理，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)
一是積極推行專業(yè)技術(shù)任職資格考試制度，組織開展了各類專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名工作，先后完成57人的經(jīng)濟(jì)專業(yè)任職資格考試報(bào)名工作，271人的職稱外語考試報(bào)名工作。二是合理設(shè)置崗位，規(guī)范崗位管理。為科學(xué)合理分配中小學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審指標(biāo)，促進(jìn)教師專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。開展了20xx年度中小學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位職數(shù)清理工作。全縣比例應(yīng)設(shè)高級(jí)崗位318個(gè)、中級(jí)崗位1687個(gè)，已聘任高級(jí)崗位182個(gè)、中級(jí)崗位1680個(gè)。根據(jù)崗位職數(shù)情況，我們向市人事局申報(bào)了20xx年中小學(xué)教師職稱評(píng)審指標(biāo)數(shù)，申報(bào)高級(jí)50個(gè)、中級(jí)150個(gè)。三是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)。組織77人開展了計(jì)算機(jī)中級(jí)操作技術(shù)培訓(xùn)考試。組織全縣專業(yè)技術(shù)人員開展了以“科技創(chuàng)新與創(chuàng)新能力培養(yǎng)”為主題的公共課目的繼續(xù)教育工作，全縣共4700余名專業(yè)技術(shù)人員參加了培訓(xùn)考試。四是做好專技資格確認(rèn)工作，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)省、市關(guān)于高、中級(jí)職稱資格確認(rèn)文件，完成了300余人次的專技人員聘任合同鑒證工作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行政策，確保各項(xiàng)待遇落實(shí)
一是繼續(xù)做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)解困工作。組織召開了座談會(huì)，并于春節(jié)前開展了一次慰問走訪。根據(jù)個(gè)案解決的原則，妥善解決了劉紀(jì)平、向剛?cè)绲?名確有實(shí)際困難的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的生活困難問題。在節(jié)假日期間，我們加強(qiáng)部門聯(lián)系，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)五包責(zé)任制，確保了我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的穩(wěn)定。二是完成了全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度改革工作。工資制度改革涉及全縣干部職工的切身利益，時(shí)間緊、要求高、任務(wù)重。為此，我們通過組織開展專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，積極宣講新政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過努力，全縣行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位共10016名在職人員，2855名離退休人員參與工資套改和享受艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼，全縣月增加工資3648716元。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員管理。認(rèn)真組織開展工人技術(shù)等級(jí)考試工作，完成了全縣452名工人技術(shù)等級(jí)和22名技師實(shí)際操作考試工作。四是做好工資福利日常管理，共辦理了職務(wù)工資調(diào)整手續(xù)58人次，工資轉(zhuǎn)移手續(xù)79人次，新參加工作人員工資定級(jí)手續(xù)21人次，退休人員審批手續(xù)127人次，死亡撫恤48人次，工齡認(rèn)定69人次。
四、完善人事爭(zhēng)議仲裁，加強(qiáng)人才市場(chǎng)建設(shè)
一是扎實(shí)圍繞人事人才工作的難點(diǎn)問題，做好涉及人事人才方面的信訪工作。在熱情做好政策解釋的同時(shí)，認(rèn)真開展調(diào)查研究，做好信訪回復(fù)工作，力爭(zhēng)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，一年共接待、回復(fù)來訪40余人次。二是按照科學(xué)統(tǒng)計(jì)，為決策提供服務(wù)的原則，組織完成了20xx年度全縣人事統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)工作任務(wù)。三是配合推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革，積極開展和推行人事代理工作。四是認(rèn)真做好高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作，接管學(xué)生檔案200余份，累計(jì)共接管檔案800余份。五是加強(qiáng)人才中心檔案管理，對(duì)中心托管的檔案進(jìn)行了認(rèn)真的清理歸類，為科學(xué)合理管理、利用檔案打好了基礎(chǔ)。
五、強(qiáng)化督促考核，整體推進(jìn)8件實(shí)事
一是積極主動(dòng)與8件實(shí)事相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系，以、政府的名義出臺(tái)了《桑植縣20xx年為民辦8件實(shí)事工作方案》，并出臺(tái)了相關(guān)的考核激勵(lì)等措施，進(jìn)一步明確了具體任務(wù)。二是建立健全班子，明確了具體分管領(lǐng)導(dǎo)和具體人員專抓8件實(shí)事考核工作。三是強(qiáng)化督促考核，會(huì)同有關(guān)部門嚴(yán)格按照逐月報(bào)告、按季自評(píng)，定期與不定期實(shí)地抽查的方式，加強(qiáng)了督促檢查力度，確保了我縣8件實(shí)事工作按部就班的開展。截止到目前，全縣8件實(shí)事工作進(jìn)展順利。
六、努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)
一是扎實(shí)圍繞“三最”開展調(diào)研活動(dòng)，先后組織人員深入到部分企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層單位開展調(diào)研，進(jìn)一步了拓展工作思路。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，修改完善了崗位責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了機(jī)關(guān)的日常管理，確保了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加大人事信息調(diào)研工作力度，研究出臺(tái)了《人事信息調(diào)研工作獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》，積極鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部做好信息調(diào)研工作。一年來，共向市局報(bào)送各類信息11篇，采用10篇。四是認(rèn)真開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。按照的要求，扎實(shí)推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)，完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員和邊整邊改階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，機(jī)關(guān)干部作風(fēng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
七、存在的主要問題
一是深入基層調(diào)查研究開展得較少，工作思路欠開拓。二是工作按部就班地開展，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。三是機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)不高，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)抓得還不夠。
八、下一年工作打算
繼續(xù)抓好《公務(wù)員法》貫徹實(shí)施工作，做好事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理的有關(guān)工作。堅(jiān)持公務(wù)員考試錄用制度和事業(yè)單位新進(jìn)人員公開招聘制度，嚴(yán)把人員入口關(guān)，不斷提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善公務(wù)員考核制度，組織完成好20xx年年度考核工作。認(rèn)真組織完成好20xx年度人事統(tǒng)計(jì)工作。進(jìn)一步加大8件實(shí)事工作的考核督查力度，確保全面完成8件實(shí)事任務(wù)。認(rèn)真組織開展好20xx年度全縣專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格評(píng)審上報(bào)工作，繼續(xù)完成事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置工作。配合相關(guān)部門繼續(xù)進(jìn)一步做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)解困工作。繼續(xù)深入開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，把干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)與日常工作緊密結(jié)合起來，不斷推動(dòng)工作向前發(fā)展。
周工作總結(jié)開頭語集篇九
20__年，__區(qū)民政局全面貫徹落實(shí)黨的群眾路線，扎實(shí)開展“學(xué)習(xí)、討論、落實(shí)”活動(dòng)，以全面深化民政工作改革為動(dòng)力，以提高基本民生保障水平、創(chuàng)新社會(huì)治理為重點(diǎn)，不斷推動(dòng)民政工作科學(xué)發(fā)展。
一、社會(huì)救助
截至今年8月底，全區(qū)共有低保對(duì)象16643戶，32935人， 月份共發(fā)放低保金9817萬元;低保對(duì)象大病醫(yī)后救助162人次，救助金額1065938元;發(fā)放醫(yī)療代金券627人次，576500萬元;第一季度低保對(duì)象醫(yī)中救助(“一站式”)502人次，救助金額886754元;街道臨時(shí)救助933人次，救助金額482700元;特殊困難救助3人，救助金額1.5萬元。結(jié)合2105年低保工作大復(fù)核，因多種原因取消20__戶，4489人。
二、優(yōu)撫安置工作
今年上半年，通過調(diào)查審核各類優(yōu)撫對(duì)象，為3名傷殘人員提高殘等級(jí)、6名換發(fā)傷殘證，為3名群眾提出傷殘申請(qǐng);__年共發(fā)放撫恤事業(yè)經(jīng)費(fèi)1201.5萬元;對(duì)全區(qū)1400多名在職參戰(zhàn)、參試人員進(jìn)行了摸底，初步建立了兩參人員的檔案;更新“全國(guó)優(yōu)撫信息管理系統(tǒng)”，完善重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的檔案管理，并分別于__年12月和20__年1月完成了全區(qū)所有重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的身份核實(shí)和年度認(rèn)證;組織安排201名__年自主就業(yè)退役士兵進(jìn)行了為期一個(gè)月的創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，并為162人發(fā)放自主就業(yè)金1822500元;接收__年退役士兵187人，為26人發(fā)放自謀職業(yè)金1919560元;軍工認(rèn)證306名，接收退伍轉(zhuǎn)業(yè)士官18名，義務(wù)兵168名。
三、社會(huì)福利和事務(wù)工作
孤兒和養(yǎng)老方面，我局全面落實(shí)孤兒和__市“三無”人員政策待遇，全區(qū)現(xiàn)有孤兒47人，年人均保障標(biāo)準(zhǔn)7560元。55名“三無”人員將由市民政局選擇符合條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住，費(fèi)用由市民政局和__區(qū)民政局按照3:7比例負(fù)擔(dān)。同時(shí)，我們還對(duì)困境兒童進(jìn)行了普查，建立了臺(tái)賬，并統(tǒng)計(jì)全區(qū)困難殘疾人人數(shù)，留存檔案。社會(huì)事務(wù)方面，一是依法開展收養(yǎng)登記工作，新辦理收養(yǎng)登記4個(gè)，并對(duì)已收養(yǎng)人進(jìn)行回訪，有效維護(hù)被收養(yǎng)人的身心健康。二是高度重視流浪乞討人員救助管理，救助外地流浪乞討人員10人，發(fā)放臨時(shí)救助、食物、衣物及路費(fèi)500元。三是新社會(huì)組織，20__年新審批社會(huì)組織2個(gè)，由市民政局轉(zhuǎn)交的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站29家，共登記各類新社會(huì)組織117個(gè)，其中社會(huì)團(tuán)體19個(gè)，民辦非企業(yè)單位98個(gè)，開展民非、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)“三證合一”工作的有71家。登記在冊(cè)的幼兒園共67所，但由于我局人員不足、精力有限，需要區(qū)政府協(xié)調(diào)教育、公安、食藥等部門配合，共同監(jiān)管數(shù)額龐大、無執(zhí)照或證件不全的家庭作坊式“黑幼兒園”。四是全國(guó)第二次地名普查前期準(zhǔn)備工作現(xiàn)已就緒，主要工作從20__年6月開始至20__年10月結(jié)束。由區(qū)政府做預(yù)算，全市統(tǒng)一招標(biāo)，我區(qū)中標(biāo)單位是江蘇速度信息科技有限公司，收取費(fèi)用118萬元，并已簽訂合同。此外，圍繞地名普查工作的開展，戶外作業(yè)、調(diào)取資料、專家評(píng)審、工作人員及車輛使用等各項(xiàng)事務(wù)經(jīng)費(fèi)仍由我區(qū)承擔(dān)，屆時(shí)還需要區(qū)政府協(xié)調(diào)各單位、各部門全面配合。
四、存在的問題
今年以來，圍繞民政目標(biāo)任務(wù)，我局認(rèn)真工作，夯實(shí)措施，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了較好成效，但也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：一是困難群眾特別是特重大病災(zāi)戶“治病難、上學(xué)難、生活難”情況越來越多、越來越復(fù)雜，民政在這方面的保障能力和救助水平仍很薄弱。二是事關(guān)群眾切身利益的__市低保、安置、民政服務(wù)等政策落實(shí)情況成為群眾反映較多，社會(huì)關(guān)注度高的熱點(diǎn)問題。三是關(guān)系群眾長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重點(diǎn)民生項(xiàng)目比如社區(qū)辦公用房、地名規(guī)劃、養(yǎng)老服務(wù)等，客觀上存在無場(chǎng)地、資金短缺等因素的制約難以有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。四是民政在創(chuàng)新管理，落實(shí)便民服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平上仍需完善和改進(jìn)。
周工作總結(jié)開頭語集篇十
公關(guān)禮儀部部門工作總結(jié)
公關(guān)禮儀部作為一個(gè)全新的部門，在第一學(xué)期，我們部門各委員都投入了很多的心血建立起新部門的一切。
第一學(xué)期，主要工作有:迎新，招新，培訓(xùn)，禮儀隊(duì)的組建，宿舍文化節(jié)，辯論賽，迎新晚會(huì)，院運(yùn)會(huì)，校運(yùn)會(huì)，競(jìng)標(biāo)少女坊。
招新由于比較遲加上其他的一些因素，致使學(xué)生會(huì)今年的招新場(chǎng)面不如往屆火爆受追捧。而我們部門就更加能夠說得上是門前冷清。最終，經(jīng)過2輪面試加上1輪筆試，十個(gè)新成員加入我們大家庭，而依據(jù)學(xué)院規(guī)定，選了三個(gè)新成員到年級(jí)學(xué)生分會(huì)。陳嘉熹，周細(xì)玲，陳家鴻，張鋒源，連楚生，吳江馳，丁曉妍，胡健漢，余婉嫻，鐘艷珠這十位同學(xué)成為了部門的新血液。
培訓(xùn)主要分成兩大塊。一個(gè)是化妝禮儀培訓(xùn)，一個(gè)是拉贊助培訓(xùn)。部門的女干事參加了2~3次其他學(xué)院舉辦的化妝禮儀培訓(xùn)，對(duì)基本知識(shí)有了較專業(yè)的了解。在之后的宿舍文化節(jié)，迎新晚會(huì)等活動(dòng)中，開始了實(shí)彈操作，部門的女干事的化妝技巧有了較大的提高。另一個(gè)培訓(xùn)是拉贊助培訓(xùn)，首先是部門內(nèi)部進(jìn)行了一個(gè)詳實(shí)的培訓(xùn)，之后跟其他7個(gè)學(xué)院在生科院樓聯(lián)合培訓(xùn)。有了理論知識(shí)后，部門的干事為迎新晚會(huì)跨出第一步，紛紛聯(lián)系各大商家甚至到外面“掃街”。整個(gè)學(xué)期下來，部門拉取了穗通駕校、心相印面巾、統(tǒng)一方便面三大商家的贊助，為學(xué)生會(huì)的活動(dòng)供給了充裕的資金幫忙。
競(jìng)標(biāo)少女坊也是我們部門的一個(gè)重頭活動(dòng)。我們由十月份開始和園藝、人文學(xué)院著手討論競(jìng)選少女坊。我們爭(zhēng)取得到了主席團(tuán)以及指導(dǎo)教師的大力支持，并經(jīng)過了三個(gè)月的精心策劃，最終順利到了最終展示。我們雖沒獲得成功，但對(duì)于我們這個(gè)新興部門以后的發(fā)展有很大的指導(dǎo)意義。參與這次活動(dòng)以來，我們與另外兩個(gè)學(xué)院建立了深刻的友誼，這正是我們公關(guān)禮儀部對(duì)外交流合作的一個(gè)重要職能。這次策劃活動(dòng)也是對(duì)干事的培養(yǎng)起到了很大的作用?？偟膩碚f，少女坊的競(jìng)標(biāo)的過程帶給我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于結(jié)果。
一個(gè)學(xué)期以來，公關(guān)禮儀部的內(nèi)部不斷團(tuán)結(jié)凝聚，不斷發(fā)揮著自我部門的職能，正是沿著我們幾個(gè)委員初定的意向逐步向上發(fā)展。
第二學(xué)期，期待著我們公關(guān)禮儀部更加精彩。
周工作總結(jié)開頭語集篇一
為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育工作，我園按照上級(jí)文件精神的要求，今年“安全教育周暨安全教育日”我園的教育主題是“安全謹(jǐn)記心，安全永伴您”，幼兒園圍繞主題進(jìn)行了“安全教育”系列活動(dòng)，現(xiàn)就活動(dòng)情況做如下總結(jié)：
一、成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重視安全教育
為了更好地開展好“安全教育周”活動(dòng)，加強(qiáng)和改進(jìn)工作，我園成立了安全教育領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定了安全工作聯(lián)絡(luò)員：由朱美華園長(zhǎng)任組長(zhǎng)，王春紅、徐燕任副組長(zhǎng)，各年級(jí)組長(zhǎng)及各班主任為組員。
二、組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職工安全意識(shí)
組織全園教職工集體學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，領(lǐng)會(huì)今年安全教育活動(dòng)主題內(nèi)容，并圍繞主題對(duì)園內(nèi)安全教育活動(dòng)進(jìn)行部署，各班主任根據(jù)不同年級(jí)幼兒的特點(diǎn)和班級(jí)安全教育重點(diǎn)，制定年級(jí)組安全教育主題活動(dòng)方案，要求大家“事事講安全，人人懂安全，健康快樂每一天”。
三、強(qiáng)化幼兒園內(nèi)部管理，安全措施落實(shí)到位
安全始終是學(xué)校教育工作的重中之重，歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們必須抓好安全這一隱患問題。我園在提高師生安全意識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，安全措施落實(shí)到位：
1、簽訂安全工作責(zé)任狀，園長(zhǎng)和各部門簽訂責(zé)任狀，明確職責(zé)，明確分工;
2、加強(qiáng)門衛(wèi)管理。幼兒園門衛(wèi)每天都會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行師生進(jìn)出園門的門衛(wèi)制度和外來人員的登記制度。
3、抓好師生進(jìn)出園門、幼兒接送管理。由綜治辦公室全面負(fù)責(zé)，由門衛(wèi)定時(shí)開門、關(guān)門，確實(shí)保障幼兒園安全。
4、強(qiáng)化食堂管理。搞好食堂食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生工作，以防止師生食物中毒。食堂食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是直接關(guān)系到師生的身心健康。因此，本學(xué)期進(jìn)一步健全完善了食堂衛(wèi)生制度，嚴(yán)格要求炊事員把好菜、食品進(jìn)入關(guān)，不做變質(zhì)飯菜，做到質(zhì)優(yōu)新鮮。對(duì)炊具嚴(yán)格按規(guī)定消毒，要求炊事員穿著衣、帽上崗，嚴(yán)禁腸道病的發(fā)生。
5、加強(qiáng)消防安全。安全防患于未然，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門要求，幼兒活動(dòng)樓已經(jīng)安裝了滅火器。同時(shí)對(duì)園舍電線老化進(jìn)行了經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
6、做好園舍安全檢查。幼兒園園舍安全檢查工作，我園已形成經(jīng)?；?、制度化。幼兒園專門有園舍安全檢查小組，每天將此項(xiàng)工作列入幼兒園工作議程，每天不少于一次的對(duì)園舍、大型玩具等進(jìn)行全面巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，及時(shí)解決。
四、開展豐富多彩的活動(dòng)，深刻的教育
1、結(jié)合一日教學(xué)游戲活動(dòng)，進(jìn)行晨間談話、講故事、情景演練(如“不跟陌生人走”、“我是小小消防員”、“你學(xué)會(huì)了嗎?”等)等教育活動(dòng)，充分利用每天早晨的晨檢、午餐、午睡、午點(diǎn)、戶外活動(dòng)等時(shí)間對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，主要包括防火、防電、防水、防事故、防騙、防拐以及食品衛(wèi)生等各方面，使孩子們學(xué)會(huì)區(qū)分“對(duì)與錯(cuò)，好與不好”的行為。
2、通過“宣傳櫥窗”、“家園連心橋”、幼兒園網(wǎng)站等園地，對(duì)交通安全、飲食安全、幼兒保健、消防知識(shí)以及春季傳染病的預(yù)防尤其是手、足、口病的防治知識(shí)等進(jìn)行宣傳教育。
3、我園組織全體教職工及幼兒舉行了一次安全教育知識(shí)講座。
4、針對(duì)防震、防火、交通、溺水、擁擠踩踏事件和洪水、泥石流、山體滑坡、地震等氣象和地質(zhì)災(zāi)害事故發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，各班有針對(duì)性的開展應(yīng)急避險(xiǎn)和逃生演練活動(dòng)。同時(shí)以幼兒園為整體，開展了“交通安全我知道”、“防震”疏散演習(xí)等相關(guān)活動(dòng)，提高師生防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和防范能力。
5、加強(qiáng)力度，認(rèn)真做好春季各種流行傳染病的預(yù)防消毒工作。嚴(yán)格要求對(duì)各種器具、各處室、幼兒使用的被褥及鞋物(常在陽光下晾曬)進(jìn)行消毒。
6、與社會(huì)聯(lián)系進(jìn)行安全教育，發(fā)動(dòng)聯(lián)合家長(zhǎng)廣泛關(guān)注、積極配合幼兒園共同進(jìn)行有關(guān)健康安全知識(shí)的教育，并發(fā)《告家長(zhǎng)書》，充分利用社會(huì)的作用，把幼兒園安全教育與社會(huì)聯(lián)系起來，努力構(gòu)建家、園、社區(qū)“三位一體”的安全教育。
7、對(duì)幼兒園的各項(xiàng)設(shè)施及工作自查自糾，確保師生健康安全。
8、開展有關(guān)安全教育的國(guó)旗下的講話，幼兒園內(nèi)掛上了安全教育的橫幅。
9、迎接市教育局組織的安全生產(chǎn)大檢查檢查小組的考核檢查，并按相關(guān)情況進(jìn)行整改。
經(jīng)過這次安全教育周的形式多樣活動(dòng)的開展，師生們得到了深刻的教育，進(jìn)一步提高了安全意識(shí)，更加重視健康安全，尤其是幼兒，在活動(dòng)中獲得了一些自衛(wèi)、防范、逃生、自救的知識(shí)，同時(shí)使孩子們的一些不正確行為也得到了改進(jìn)。讓安全教育牢記在每一位教職工的心中，讓健康快樂伴隨孩子成長(zhǎng)的每一天。
五、問題與思考：
由于安全問題是一個(gè)比較復(fù)雜的問題，有很多意外防不勝防，幼兒園安全工作也不見得做到了天衣無縫，有很多不安全的隱患也可能隨時(shí)出現(xiàn)，所以我園不僅要在“安全教育周”內(nèi)對(duì)安全教育重點(diǎn)抓，在平時(shí)的常規(guī)教育中，我園也要繼續(xù)把安全教育放在第一位，力求做到安全第一。
相信在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在全體師生的緊密配合中，在安全領(lǐng)導(dǎo)小組的大力工作下，我園的安全教育工作，定能穩(wěn)扎穩(wěn)打，更上一個(gè)臺(tái)階。
周工作總結(jié)開頭語集篇二
20__年，我繼續(xù)著在__中心小學(xué)的學(xué)習(xí)交流生活，對(duì)于我來說，每天都有新的挑戰(zhàn)，而我都以飽滿的精神，積極的狀態(tài)面對(duì)，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，享受著和孩子們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)生活，共同成長(zhǎng)的日子。
一、積極追求思想進(jìn)步
作為一名青年黨員教師，我熱愛黨的教育事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生。認(rèn)真履行黨員的責(zé)任和義務(wù)，也積極參與到學(xué)校黨組織的黨團(tuán)員活動(dòng)中來，如主動(dòng)報(bào)名加入黃小心理輔導(dǎo)志愿者隊(duì)伍為孩子們服務(wù)，參加獨(dú)山港區(qū)黨員征文活動(dòng)亮出黨員宣言。
二、扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)工作
在追求思想進(jìn)步的同時(shí)，我也扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)工作，上半年，任教一年級(jí)兩班數(shù)學(xué)，擔(dān)任教研組長(zhǎng)，代理班主任工作。下半年，任教二年級(jí)兩班數(shù)學(xué)，繼續(xù)任職教研組長(zhǎng)，并正式接204班，擔(dān)任班主任。工作雖多，但我認(rèn)真踏實(shí)，從不敷衍。所帶班級(jí)中外來民工子女都占了一半左右，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱。于是，課前我備教材的同時(shí)備學(xué)生，課堂上我對(duì)孩子也有了更多的關(guān)注，課后做好對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，讓數(shù)學(xué)課堂變成孩子們喜歡的學(xué)習(xí)樂園。
三、努力提升專業(yè)素養(yǎng)
為了更好地發(fā)展自己的專業(yè)素養(yǎng)，我除了在平湖市數(shù)學(xué)青年骨干教師研修班中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加各類聽課觀摩活動(dòng)外，還主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)公開課，參與數(shù)學(xué)賽課活動(dòng)，如在嘉興市小學(xué)數(shù)學(xué)特級(jí)教師工作室教學(xué)研討活動(dòng)中執(zhí)教二下《有余數(shù)的除法》一課，在__市小學(xué)數(shù)學(xué)16課時(shí)主題式研訓(xùn)活動(dòng)中執(zhí)教二上《角的拼組》一課，以及執(zhí)教校級(jí)展示課《乘法的初步認(rèn)識(shí)》等，不斷地挑戰(zhàn)自我，提升教學(xué)水平。
四、全面加快個(gè)人發(fā)展
這一年里，除了完成各項(xiàng)工作外，我也注重個(gè)人能力的提升，增強(qiáng)閱讀，勤于反思，撰寫文章，豐富自我。而一些成績(jī)的取得是對(duì)我一年來工作、學(xué)習(xí)的肯定和鼓舞。1月，德育論文《關(guān)注個(gè)性發(fā)展，促進(jìn)生態(tài)育人》榮獲平湖市專題論文一等獎(jiǎng);3月，在__市第十四屆“高質(zhì)量、高效率”課堂教學(xué)比賽中榮獲一等獎(jiǎng);在__市小學(xué)數(shù)學(xué)青年骨干教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng);5月，榮獲實(shí)小“十佳青年”教師提名獎(jiǎng);6月，在__區(qū)“堅(jiān)定理想信念、敢于擔(dān)當(dāng)克難”主題征文比賽中，獲得三等獎(jiǎng)、在校開展的“徜徉詩海、放飛夢(mèng)想”詩歌默寫大賽中，榮獲二等獎(jiǎng)、在?！督o教師的建議》讀后感征文活動(dòng)中榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。7月，《“向日葵活動(dòng)屋”模式促進(jìn)小學(xué)低段學(xué)生個(gè)性發(fā)展的實(shí)踐研究》課題獲__市第xx屆教育科學(xué)優(yōu)秀課題成果二等獎(jiǎng);9月，暑期師德體會(huì)獲校級(jí)優(yōu)勝獎(jiǎng)，并刊登于校報(bào);10月，數(shù)學(xué)課題《建立“學(xué)習(xí)共同體”，提升農(nóng)村小學(xué)低段學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的實(shí)踐研究》在__市立項(xiàng);11月，在實(shí)小“尋找身邊榜樣點(diǎn)亮青春夢(mèng)想”80后新生代教師之夢(mèng)”星級(jí)評(píng)選中榮獲“教學(xué)之星”稱號(hào)。
即將告別20__，但我的教育夢(mèng)仍在繼續(xù)，我將始終保持著這顆炙熱的心，用真誠(chéng)感化孩子，用行動(dòng)做真教育!
周工作總結(jié)開頭語集篇三
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間20__年即將成為歷史!20__年正在向我們招手!在這一年的時(shí)間里，自己在車間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事團(tuán)結(jié)合作下，學(xué)到了很多的知識(shí)，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作方面
在這一年里，我還從事壓片工序的工作。我們?nèi)齻€(gè)品種，四個(gè)規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務(wù)，一次性合格率100%，保證了市場(chǎng)的需求?，F(xiàn)場(chǎng)管理，工藝，衛(wèi)生，安全，質(zhì)量，紀(jì)律等在車間和公司檢查中保持零紀(jì)錄。這一年里我換了不少的搭檔，每來一位新人，我都認(rèn)真教給他機(jī)器的安全操作，和現(xiàn)場(chǎng)工藝操作，以便他們很快適應(yīng)壓片工作。在暑假中我和車間機(jī)修人員檢查壓片機(jī)得性能，排除故障，進(jìn)行全面地維護(hù)保養(yǎng)，保證了以后的順利生產(chǎn)。
在實(shí)際工作中，也存在一些不足的地方。主要是近期壓片中發(fā)現(xiàn)片面有裂片和裂紋的現(xiàn)象，影響了片子的美觀，也存在一定的質(zhì)量隱患。我和同事們認(rèn)真排查找原因，原料是主要的原因。在不能更改原料的情況下，我們調(diào)整機(jī)器參數(shù)，換機(jī)器換模具，片面稍微有點(diǎn)改善，但還不能根本解決。其次班組建設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)管理搞得不是很好，沒有抓到細(xì)處。
二、思想方面
車間多次組織學(xué)習(xí)了趙總的幾次講話和《把信帶給加西亞》的文章，還組織討論了“熱情，責(zé)任，忠誠(chéng)”和“增強(qiáng)工作責(zé)任心，推行責(zé)任追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責(zé)任心。從主觀意識(shí)到該為誰工作，怎樣工作。
首先擺正態(tài)度，“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。
可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。搞好班組建設(shè)，把每一項(xiàng)工作抓得細(xì)處，做到細(xì)化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
周工作總結(jié)開頭語集篇四
一、對(duì)中小企業(yè)的作用
小企業(yè)融資難問題，國(guó)家出臺(tái)了很多政策，其中包括創(chuàng)新方面的政策。但是隨著公司治理、規(guī)模控制、管控能力進(jìn)一步提升，他們可以從一個(gè)城市到另外一個(gè)城市發(fā)展他們的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，現(xiàn)在我們有大概一百多家村鎮(zhèn)銀行，村鎮(zhèn)銀行的成立對(duì)改善縣經(jīng)濟(jì)投資的瓶頸，包括改善中小企業(yè)和支持三農(nóng)發(fā)展將會(huì)起到非常重要的作用。剛才前面提到，我們也鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)大力發(fā)展自己有利于小企業(yè)融資的專門機(jī)構(gòu)，我們很多銀行在這方面進(jìn)行了有益的探索和創(chuàng)新。
全國(guó)的主要銀行都要成立專門的機(jī)構(gòu)，同時(shí)鼓勵(lì)我們銀行建立更精細(xì)化的專門為中小企業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在村鎮(zhèn)銀行進(jìn)一步加大力度，具體進(jìn)度要根據(jù)我們改革和市場(chǎng)環(huán)境的情況進(jìn)一步推進(jìn)。
二、設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，完善農(nóng)村金融體系?
1、 培育了新的農(nóng)村金融主體，彌補(bǔ)商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)“空位”?
從交易成本的角度來看，農(nóng)村商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)必不可少。所謂“交易成本”是指利用經(jīng)濟(jì)制度的成本。即交易成本=簽約成本+信息成本+管理成本+代理成本。?
交易方式或交易機(jī)構(gòu)的選擇取決于實(shí)現(xiàn)交易成本的最低。在交易層次比較低的時(shí)候，民間金融和合作金融的優(yōu)勢(shì)比較明顯，而當(dāng)交易層次提高以后，伴隨資金交易的擴(kuò)大，商業(yè)金融的規(guī)模效應(yīng)就會(huì)體現(xiàn)出來。隨著交易規(guī)模的擴(kuò)大，信息不對(duì)稱的問題就暴露出來，相應(yīng)的彌補(bǔ)資金風(fēng)險(xiǎn)的信息成本會(huì)增加，這些通過大額資金借貸的高利率體現(xiàn)出來。但對(duì)于商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)來說，現(xiàn)有的安全評(píng)估成本會(huì)因?yàn)橘Y金規(guī)模的增加而降低其單位水平，同時(shí)單位簽約成本也會(huì)因此而降低，如圖1所示。?
所以為實(shí)現(xiàn)交易成本最小化，不同的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)有自己不同的市場(chǎng)定位，民間金融和合作機(jī)構(gòu)應(yīng)著力于分散性、小額性的資金需求，而對(duì)于集中性、大額性和共性化的市場(chǎng)需求，則安排商業(yè)性的金融機(jī)構(gòu)能使交易成本最低。?
我國(guó)現(xiàn)有金融體系中本來包含有商業(yè)金融的安排，但是，農(nóng)業(yè)銀行的“洗腳上岸”已經(jīng)在事實(shí)上打破了原有的“三足鼎立”的局面，直接形成商業(yè)金融的缺位，導(dǎo)致整個(gè)農(nóng)村金融體系交易成本的非最優(yōu)化。我國(guó)村鎮(zhèn)銀行是按照公司制新組建起來的企業(yè)法人，或是其他商業(yè)銀行在農(nóng)村的分支機(jī)構(gòu)。從性質(zhì)上來說，它屬于商業(yè)銀行，按照商業(yè)性的原則在農(nóng)村開展金融業(yè)務(wù)，它的設(shè)立彌補(bǔ)了農(nóng)行撤離所留下的農(nóng)村商業(yè)金融空位，也緩和了這種空位下的交易成本問題，從而保持了原有體系的完整。?
2、 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，推動(dòng)農(nóng)信社產(chǎn)權(quán)制度改革?
我國(guó)農(nóng)村金融體系的重建不應(yīng)該只單純依靠設(shè)立幾家新的金融機(jī)構(gòu)，對(duì)原有金融機(jī)構(gòu)組
織的改革同樣重要，對(duì)于農(nóng)信社來說，改革的核心在于重塑合作制。?
另一個(gè)關(guān)鍵在于競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的培養(yǎng)。村鎮(zhèn)銀行作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體入住農(nóng)村，從業(yè)務(wù)來看，它和農(nóng)信社存在很大的交叉領(lǐng)域;從水平上來看，農(nóng)信社屬土生的金融，管理技術(shù)和水平遠(yuǎn)不如下鄉(xiāng)的這些村鎮(zhèn)銀行。?
3、帶來協(xié)整效應(yīng)，增加農(nóng)村金融市場(chǎng)的有效供給?
對(duì)于農(nóng)信社對(duì)農(nóng)村基層的“惜貸”“慎貸”行為，雖有追求盈利性的驅(qū)動(dòng)因素在其中，但安全考慮同樣不可否認(rèn)，農(nóng)村信用社的信用甄別能力有限，不能有效區(qū)分全部的農(nóng)村市場(chǎng)信用主體，所以在不良貸款的壓力下，信用社干脆采取“一刀切”方法，除了少數(shù)熟悉的客戶以外，對(duì)其他信用主體的需求限制或禁止，這是農(nóng)村信用體系建設(shè)的缺陷所致，也是造成信用社功能弱化的原因之一。?
綜上所述，村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立培育了新的農(nóng)村金融主體，促進(jìn)了農(nóng)村金融體系的完善。但是，我們應(yīng)該知道，我國(guó)農(nóng)村金融體系所存在的問題僅靠設(shè)立幾家新型的金融機(jī)構(gòu)。在這里，我們應(yīng)該以村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立為突破口，配合農(nóng)村信用社改革，同時(shí)正確引導(dǎo)規(guī)范民間非正規(guī)金融發(fā)展，最終構(gòu)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)、有序、滿足多層次、多種類金融需求的新的金融機(jī)構(gòu)體系，服務(wù)“三農(nóng)”.
周工作總結(jié)開頭語集篇五
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對(duì)于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1。作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2。在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1。盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3。個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4。頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1。建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2。即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決并及時(shí)答復(fù)客戶。
3。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1。耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2。態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3。動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠(chéng)至最少。
4。語言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5。層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6。辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿
1。認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2。充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3。收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4。提出有效的解決辦法
5。詢問顧客的意見
6。跟蹤服務(wù)
7。換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
周工作總結(jié)開頭語集篇六
1、通用的個(gè)人工作總結(jié)開頭寫法：
時(shí)間一晃而過，彈指之間，x年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論，科學(xué)發(fā)展觀和xx大重要思想為指導(dǎo)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下;
2、企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)開頭：
一轉(zhuǎn)眼，一年又過去了，x年經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多。面對(duì)過去，或多或少總要有些回憶。在新的一年即將開始的時(shí)候，也就預(yù)示著**年的結(jié)束，對(duì)于本年的重點(diǎn)工作現(xiàn)將整理成材料上報(bào)如下;
3、教師個(gè)人工作總結(jié)開頭：
過去的一年，本人在上級(jí)學(xué)校與段長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下;
4、機(jī)關(guān)公務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)開頭：
緊張忙碌的**年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位股長(zhǎng)、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，下面我將就一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)以及生活等方面的情況具體工作總結(jié)如下;
5、比如洋氣的個(gè)人工作總結(jié)開頭：
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。 從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠(chéng)心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。現(xiàn)對(duì)我自己的工作做一個(gè)總結(jié)如下：
x公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造x公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和x公司的認(rèn)可?？蛻魧?duì)我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個(gè)電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾稹⒚爸L(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠(chéng)合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!
我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的分局對(duì)天氣預(yù)報(bào)有較大需求。因?yàn)樵谛袠I(yè)中，天氣的變化對(duì)安全運(yùn)輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。曾有一位客戶語重心長(zhǎng)的這樣對(duì)我說：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性，還巧妙地拓展了業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí)，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中x戶集體申請(qǐng)開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時(shí)，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國(guó)各地，手機(jī)從不離身，但只是簡(jiǎn)單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界。他竟親切地稱我為：“小專家。”只有贏得了客戶的心，客戶對(duì)我們才會(huì)信任。
20xx年5月份，省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對(duì)所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚?duì)我的工作執(zhí)著、真誠(chéng)所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說了這么一句話：“小李，我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表。對(duì)于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。在今后的工作中，我會(huì)一直保持這種奮發(fā)圖強(qiáng)的精神
周工作總結(jié)開頭語集篇七
(一)概說式開頭
概說式開頭，這是周全工作總結(jié)常用的一種寫法。在開頭處一般要概說基本情況，把要總結(jié)的工作的配景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過及有關(guān)前提交處理代清晰，有時(shí)候也要把首要成就、經(jīng)驗(yàn)、問題須要提出來，先給讀者一個(gè)總的印象。例如，___同志的《開國(guó)-年在西南》一文的開頭如次：緊接著1949年10月1日開國(guó)儀式之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姲绢^、第2、第四周的原野戰(zhàn)軍的部隊(duì)銜命進(jìn)軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果___，解放西南7000萬人民。從11月初發(fā)起戰(zhàn)斗到12月27日止，先后不外57天，就基本上竣事了這個(gè)戰(zhàn)役。在此期間，人民解放軍進(jìn)步了1000千米，消滅了敵軍90萬。今后，我們進(jìn)行了比行軍作戰(zhàn)大為復(fù)雜困難的工作，9個(gè)月(云南是7個(gè)月)的努力是有結(jié)果就的。
這個(gè)開頭不到200字，卻歸納綜合了至關(guān)富厚的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義，將工作配景、工作時(shí)間、工作基本情況交代得清清晰楚，具體而明確，既凸起了軍事的樂成，又賜顧幫襯到其他方面的工作。整個(gè)開頭部分寫得扼要而滇密，鮮明而凸起，語言持重樸實(shí)，沒有夸張措繪，讀后，給人留下深刻的印象。
(二)論證式開頭
論證式的開頭，這是周全工作總結(jié)的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直裁了當(dāng)提出上級(jí)指示精神，或者有關(guān)方針政策，然后路程經(jīng)過過程可作例子的事來論證這類指示、方針、政策的不錯(cuò)性。例如，毛澤東同志的《三個(gè)月的總結(jié)》一文的開頭如次
7月20日中央對(duì)時(shí)局的指示上說;"我們是可以或者許打敗蔣介石的。全黨對(duì)此應(yīng)有充分的決定信念。"七、8、9三個(gè)月的作戰(zhàn)，也已經(jīng)證實(shí)了此項(xiàng)斷語是不錯(cuò)的。用3個(gè)月的爭(zhēng)取解放而進(jìn)行的戰(zhàn)的實(shí)踐論證了中央指示的不錯(cuò)性，這….開頭，情勢(shì)新鮮，別具一格，文字未幾，卻具備高高在上的氣焰。
(三)結(jié)論式開頭
結(jié)論式的開頭，就是先作結(jié)論，后敘述大概情況。這類開頭方法最為常見，并且多用于周全性的工作總結(jié)。其寫法就是在開頭處.以高度歸納綜合的筆法，說明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對(duì)此項(xiàng)工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過渡句，自然引出下文。例如.各單位財(cái)務(wù)工作總結(jié)的開頭如次：一年來，我們堅(jiān)持勤儉建國(guó)，勤儉辦企業(yè)的方針，堅(jiān)持為生產(chǎn)辦事，為群眾辦事，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)度的規(guī)章制度，實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)辦理，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，闡揚(yáng)了財(cái)務(wù)工作的作用。我們?cè)诠ぷ髦械捏w會(huì)首要有以下幾個(gè)方面：
這個(gè)開頭.既寫了配景、事情原因、依據(jù)，又點(diǎn)出了做過會(huì)么，結(jié)果怎么樣(即結(jié)論)--"促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，闡揚(yáng)了財(cái)務(wù)工作的作用。"文字雖則未幾，但它直接把總結(jié)的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義，閃現(xiàn)在讀者眼前，使人一看便得到全文的方法，開頭總述完了以后，接著用了-個(gè)過渡句，自然引出下文的詳細(xì)敘述，這樣的開頭，條理清晰，歸納綜合性強(qiáng)，過渡自然，易于讀者理解總結(jié)的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義。
周工作總結(jié)開頭語集篇八
在、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)人事部門的具體指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以貫徹實(shí)施《公務(wù)員法》為重點(diǎn)，突出抓好公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，按照科學(xué)人才觀的要求，進(jìn)一步抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，繼續(xù)做好其他各項(xiàng)人事人才工作，注重發(fā)揮人事人才工作在構(gòu)建和-諧社會(huì)中的作用，努力推進(jìn)人事人才工作和-諧發(fā)展。現(xiàn)將一年工作工作情況總結(jié)如下。
一、全面貫徹實(shí)施公務(wù)員法，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)
一是強(qiáng)化年度考核，狠抓作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照考核程序，完成了20xx年度全縣國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核評(píng)獎(jiǎng)工作。全縣共9911名國(guó)家工作人員參加年度考核，共評(píng)出優(yōu)秀1290人、稱職8580人、基本稱職12人、不稱職1人、待定等次149人，另有21人未參加考核。對(duì)年度考核優(yōu)秀人員，共報(bào)市政府記二等功20人、縣政府記三等功149人、授予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)
1121人。二是緊緊圍繞20xx年度、縣政府的重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目，配合縣直有關(guān)部門抓好考核評(píng)獎(jiǎng)工作，對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，組織進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議大會(huì)表彰。三是堅(jiān)持凡進(jìn)必考，嚴(yán)把公務(wù)員入口關(guān)。嚴(yán)格按照“公平、公正、公開”的原則，認(rèn)真組織開展了20xx年度公務(wù)員公開考試錄用工作。全縣計(jì)劃錄用10名鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員、1名公安干警。今年公務(wù)員招錄工作由于放寬報(bào)考條件，取消地域限制，報(bào)考人員達(dá)到了502人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員職位招錄比例更是達(dá)到了1：49.2，創(chuàng)下歷年新高。根據(jù)市人事局的統(tǒng)一安排部署，經(jīng)過簡(jiǎn)章發(fā)布、資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)和程序，我們積極協(xié)助配合，圓滿完成了招錄工作。繼去年公務(wù)員面試工作由縣里自行組織負(fù)責(zé)以來，我們精心組織面試工作，狠抓每一個(gè)細(xì)節(jié)的到位，并全程接受紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督，確保了面試工作的公平、公正、公開。四是強(qiáng)化綜合管理，做好人事調(diào)配。先后辦理了2人辭職手續(xù)，26名事業(yè)單位新聘用的大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)，4批次政府人事任免行文，3批次政府提請(qǐng)人大任免行文。五是積極推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革，堅(jiān)持按照“新人新辦法”的原則推行事業(yè)單位人員聘用制，先后辦理了51人次的聘用手續(xù)。嚴(yán)格執(zhí)行事業(yè)單位新進(jìn)人員一律實(shí)行公開招聘的有關(guān)規(guī)定，出臺(tái)了桑人發(fā)〔20xx〕1號(hào)《關(guān)于事業(yè)單位新進(jìn)人員實(shí)行公開招聘的通知》的文件。在具體實(shí)施中，先后協(xié)助縣畜牧局、縣計(jì)生局做好了相關(guān)公開招聘指導(dǎo)工作。六是積極穩(wěn)妥推進(jìn)公務(wù)員法實(shí)施工作。嚴(yán)格執(zhí)行政策，把好公務(wù)員登記關(guān)，全縣共完成了七大機(jī)關(guān)和九大群團(tuán)組織1652人次的公務(wù)員登記審核工作，并根據(jù)登記信息建立起了公務(wù)員信息數(shù)據(jù)庫。其中使用行政編制登記的1454人、事業(yè)編制登記的29人、超編登記的99人、提前離崗登記的70人。另有32人暫緩登記、48人暫未登記。堅(jiān)持上下對(duì)口的原則，做好事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理申報(bào)，完成了我縣22個(gè)事業(yè)單位申報(bào)參照公務(wù)員法管理的報(bào)批工作。嚴(yán)格按規(guī)定比例合理確定職務(wù)職級(jí)，經(jīng)過審核，全縣七大機(jī)關(guān)和九大群團(tuán)組織，共核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)278個(gè)，申報(bào)核定非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)149個(gè)。
二、強(qiáng)化綜合管理，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)
一是積極推行專業(yè)技術(shù)任職資格考試制度，組織開展了各類專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名工作，先后完成57人的經(jīng)濟(jì)專業(yè)任職資格考試報(bào)名工作，271人的職稱外語考試報(bào)名工作。二是合理設(shè)置崗位，規(guī)范崗位管理。為科學(xué)合理分配中小學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審指標(biāo)，促進(jìn)教師專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。開展了20xx年度中小學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位職數(shù)清理工作。全縣比例應(yīng)設(shè)高級(jí)崗位318個(gè)、中級(jí)崗位1687個(gè)，已聘任高級(jí)崗位182個(gè)、中級(jí)崗位1680個(gè)。根據(jù)崗位職數(shù)情況，我們向市人事局申報(bào)了20xx年中小學(xué)教師職稱評(píng)審指標(biāo)數(shù)，申報(bào)高級(jí)50個(gè)、中級(jí)150個(gè)。三是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)。組織77人開展了計(jì)算機(jī)中級(jí)操作技術(shù)培訓(xùn)考試。組織全縣專業(yè)技術(shù)人員開展了以“科技創(chuàng)新與創(chuàng)新能力培養(yǎng)”為主題的公共課目的繼續(xù)教育工作，全縣共4700余名專業(yè)技術(shù)人員參加了培訓(xùn)考試。四是做好專技資格確認(rèn)工作，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)省、市關(guān)于高、中級(jí)職稱資格確認(rèn)文件，完成了300余人次的專技人員聘任合同鑒證工作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行政策，確保各項(xiàng)待遇落實(shí)
一是繼續(xù)做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)解困工作。組織召開了座談會(huì)，并于春節(jié)前開展了一次慰問走訪。根據(jù)個(gè)案解決的原則，妥善解決了劉紀(jì)平、向剛?cè)绲?名確有實(shí)際困難的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的生活困難問題。在節(jié)假日期間，我們加強(qiáng)部門聯(lián)系，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)五包責(zé)任制，確保了我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的穩(wěn)定。二是完成了全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度改革工作。工資制度改革涉及全縣干部職工的切身利益，時(shí)間緊、要求高、任務(wù)重。為此，我們通過組織開展專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，積極宣講新政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過努力，全縣行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位共10016名在職人員，2855名離退休人員參與工資套改和享受艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼，全縣月增加工資3648716元。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員管理。認(rèn)真組織開展工人技術(shù)等級(jí)考試工作，完成了全縣452名工人技術(shù)等級(jí)和22名技師實(shí)際操作考試工作。四是做好工資福利日常管理，共辦理了職務(wù)工資調(diào)整手續(xù)58人次，工資轉(zhuǎn)移手續(xù)79人次，新參加工作人員工資定級(jí)手續(xù)21人次，退休人員審批手續(xù)127人次，死亡撫恤48人次，工齡認(rèn)定69人次。
四、完善人事爭(zhēng)議仲裁，加強(qiáng)人才市場(chǎng)建設(shè)
一是扎實(shí)圍繞人事人才工作的難點(diǎn)問題，做好涉及人事人才方面的信訪工作。在熱情做好政策解釋的同時(shí)，認(rèn)真開展調(diào)查研究，做好信訪回復(fù)工作，力爭(zhēng)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，一年共接待、回復(fù)來訪40余人次。二是按照科學(xué)統(tǒng)計(jì)，為決策提供服務(wù)的原則，組織完成了20xx年度全縣人事統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)工作任務(wù)。三是配合推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革，積極開展和推行人事代理工作。四是認(rèn)真做好高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作，接管學(xué)生檔案200余份，累計(jì)共接管檔案800余份。五是加強(qiáng)人才中心檔案管理，對(duì)中心托管的檔案進(jìn)行了認(rèn)真的清理歸類，為科學(xué)合理管理、利用檔案打好了基礎(chǔ)。
五、強(qiáng)化督促考核，整體推進(jìn)8件實(shí)事
一是積極主動(dòng)與8件實(shí)事相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系，以、政府的名義出臺(tái)了《桑植縣20xx年為民辦8件實(shí)事工作方案》，并出臺(tái)了相關(guān)的考核激勵(lì)等措施，進(jìn)一步明確了具體任務(wù)。二是建立健全班子，明確了具體分管領(lǐng)導(dǎo)和具體人員專抓8件實(shí)事考核工作。三是強(qiáng)化督促考核，會(huì)同有關(guān)部門嚴(yán)格按照逐月報(bào)告、按季自評(píng)，定期與不定期實(shí)地抽查的方式，加強(qiáng)了督促檢查力度，確保了我縣8件實(shí)事工作按部就班的開展。截止到目前，全縣8件實(shí)事工作進(jìn)展順利。
六、努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)
一是扎實(shí)圍繞“三最”開展調(diào)研活動(dòng)，先后組織人員深入到部分企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層單位開展調(diào)研，進(jìn)一步了拓展工作思路。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，修改完善了崗位責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了機(jī)關(guān)的日常管理，確保了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加大人事信息調(diào)研工作力度，研究出臺(tái)了《人事信息調(diào)研工作獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》，積極鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部做好信息調(diào)研工作。一年來，共向市局報(bào)送各類信息11篇，采用10篇。四是認(rèn)真開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。按照的要求，扎實(shí)推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)，完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員和邊整邊改階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，機(jī)關(guān)干部作風(fēng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
七、存在的主要問題
一是深入基層調(diào)查研究開展得較少，工作思路欠開拓。二是工作按部就班地開展，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。三是機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)不高，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)抓得還不夠。
八、下一年工作打算
繼續(xù)抓好《公務(wù)員法》貫徹實(shí)施工作，做好事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理的有關(guān)工作。堅(jiān)持公務(wù)員考試錄用制度和事業(yè)單位新進(jìn)人員公開招聘制度，嚴(yán)把人員入口關(guān)，不斷提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善公務(wù)員考核制度，組織完成好20xx年年度考核工作。認(rèn)真組織完成好20xx年度人事統(tǒng)計(jì)工作。進(jìn)一步加大8件實(shí)事工作的考核督查力度，確保全面完成8件實(shí)事任務(wù)。認(rèn)真組織開展好20xx年度全縣專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格評(píng)審上報(bào)工作，繼續(xù)完成事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置工作。配合相關(guān)部門繼續(xù)進(jìn)一步做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)解困工作。繼續(xù)深入開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，把干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)與日常工作緊密結(jié)合起來，不斷推動(dòng)工作向前發(fā)展。
周工作總結(jié)開頭語集篇九
20__年，__區(qū)民政局全面貫徹落實(shí)黨的群眾路線，扎實(shí)開展“學(xué)習(xí)、討論、落實(shí)”活動(dòng)，以全面深化民政工作改革為動(dòng)力，以提高基本民生保障水平、創(chuàng)新社會(huì)治理為重點(diǎn)，不斷推動(dòng)民政工作科學(xué)發(fā)展。
一、社會(huì)救助
截至今年8月底，全區(qū)共有低保對(duì)象16643戶，32935人， 月份共發(fā)放低保金9817萬元;低保對(duì)象大病醫(yī)后救助162人次，救助金額1065938元;發(fā)放醫(yī)療代金券627人次，576500萬元;第一季度低保對(duì)象醫(yī)中救助(“一站式”)502人次，救助金額886754元;街道臨時(shí)救助933人次，救助金額482700元;特殊困難救助3人，救助金額1.5萬元。結(jié)合2105年低保工作大復(fù)核，因多種原因取消20__戶，4489人。
二、優(yōu)撫安置工作
今年上半年，通過調(diào)查審核各類優(yōu)撫對(duì)象，為3名傷殘人員提高殘等級(jí)、6名換發(fā)傷殘證，為3名群眾提出傷殘申請(qǐng);__年共發(fā)放撫恤事業(yè)經(jīng)費(fèi)1201.5萬元;對(duì)全區(qū)1400多名在職參戰(zhàn)、參試人員進(jìn)行了摸底，初步建立了兩參人員的檔案;更新“全國(guó)優(yōu)撫信息管理系統(tǒng)”，完善重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的檔案管理，并分別于__年12月和20__年1月完成了全區(qū)所有重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的身份核實(shí)和年度認(rèn)證;組織安排201名__年自主就業(yè)退役士兵進(jìn)行了為期一個(gè)月的創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，并為162人發(fā)放自主就業(yè)金1822500元;接收__年退役士兵187人，為26人發(fā)放自謀職業(yè)金1919560元;軍工認(rèn)證306名，接收退伍轉(zhuǎn)業(yè)士官18名，義務(wù)兵168名。
三、社會(huì)福利和事務(wù)工作
孤兒和養(yǎng)老方面，我局全面落實(shí)孤兒和__市“三無”人員政策待遇，全區(qū)現(xiàn)有孤兒47人，年人均保障標(biāo)準(zhǔn)7560元。55名“三無”人員將由市民政局選擇符合條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住，費(fèi)用由市民政局和__區(qū)民政局按照3:7比例負(fù)擔(dān)。同時(shí)，我們還對(duì)困境兒童進(jìn)行了普查，建立了臺(tái)賬，并統(tǒng)計(jì)全區(qū)困難殘疾人人數(shù)，留存檔案。社會(huì)事務(wù)方面，一是依法開展收養(yǎng)登記工作，新辦理收養(yǎng)登記4個(gè)，并對(duì)已收養(yǎng)人進(jìn)行回訪，有效維護(hù)被收養(yǎng)人的身心健康。二是高度重視流浪乞討人員救助管理，救助外地流浪乞討人員10人，發(fā)放臨時(shí)救助、食物、衣物及路費(fèi)500元。三是新社會(huì)組織，20__年新審批社會(huì)組織2個(gè)，由市民政局轉(zhuǎn)交的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站29家，共登記各類新社會(huì)組織117個(gè)，其中社會(huì)團(tuán)體19個(gè)，民辦非企業(yè)單位98個(gè)，開展民非、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)“三證合一”工作的有71家。登記在冊(cè)的幼兒園共67所，但由于我局人員不足、精力有限，需要區(qū)政府協(xié)調(diào)教育、公安、食藥等部門配合，共同監(jiān)管數(shù)額龐大、無執(zhí)照或證件不全的家庭作坊式“黑幼兒園”。四是全國(guó)第二次地名普查前期準(zhǔn)備工作現(xiàn)已就緒，主要工作從20__年6月開始至20__年10月結(jié)束。由區(qū)政府做預(yù)算，全市統(tǒng)一招標(biāo)，我區(qū)中標(biāo)單位是江蘇速度信息科技有限公司，收取費(fèi)用118萬元，并已簽訂合同。此外，圍繞地名普查工作的開展，戶外作業(yè)、調(diào)取資料、專家評(píng)審、工作人員及車輛使用等各項(xiàng)事務(wù)經(jīng)費(fèi)仍由我區(qū)承擔(dān)，屆時(shí)還需要區(qū)政府協(xié)調(diào)各單位、各部門全面配合。
四、存在的問題
今年以來，圍繞民政目標(biāo)任務(wù)，我局認(rèn)真工作，夯實(shí)措施，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了較好成效，但也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：一是困難群眾特別是特重大病災(zāi)戶“治病難、上學(xué)難、生活難”情況越來越多、越來越復(fù)雜，民政在這方面的保障能力和救助水平仍很薄弱。二是事關(guān)群眾切身利益的__市低保、安置、民政服務(wù)等政策落實(shí)情況成為群眾反映較多，社會(huì)關(guān)注度高的熱點(diǎn)問題。三是關(guān)系群眾長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重點(diǎn)民生項(xiàng)目比如社區(qū)辦公用房、地名規(guī)劃、養(yǎng)老服務(wù)等，客觀上存在無場(chǎng)地、資金短缺等因素的制約難以有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。四是民政在創(chuàng)新管理，落實(shí)便民服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平上仍需完善和改進(jìn)。
周工作總結(jié)開頭語集篇十
公關(guān)禮儀部部門工作總結(jié)
公關(guān)禮儀部作為一個(gè)全新的部門，在第一學(xué)期，我們部門各委員都投入了很多的心血建立起新部門的一切。
第一學(xué)期，主要工作有:迎新，招新，培訓(xùn)，禮儀隊(duì)的組建，宿舍文化節(jié)，辯論賽，迎新晚會(huì)，院運(yùn)會(huì)，校運(yùn)會(huì)，競(jìng)標(biāo)少女坊。
招新由于比較遲加上其他的一些因素，致使學(xué)生會(huì)今年的招新場(chǎng)面不如往屆火爆受追捧。而我們部門就更加能夠說得上是門前冷清。最終，經(jīng)過2輪面試加上1輪筆試，十個(gè)新成員加入我們大家庭，而依據(jù)學(xué)院規(guī)定，選了三個(gè)新成員到年級(jí)學(xué)生分會(huì)。陳嘉熹，周細(xì)玲，陳家鴻，張鋒源，連楚生，吳江馳，丁曉妍，胡健漢，余婉嫻，鐘艷珠這十位同學(xué)成為了部門的新血液。
培訓(xùn)主要分成兩大塊。一個(gè)是化妝禮儀培訓(xùn)，一個(gè)是拉贊助培訓(xùn)。部門的女干事參加了2~3次其他學(xué)院舉辦的化妝禮儀培訓(xùn)，對(duì)基本知識(shí)有了較專業(yè)的了解。在之后的宿舍文化節(jié)，迎新晚會(huì)等活動(dòng)中，開始了實(shí)彈操作，部門的女干事的化妝技巧有了較大的提高。另一個(gè)培訓(xùn)是拉贊助培訓(xùn)，首先是部門內(nèi)部進(jìn)行了一個(gè)詳實(shí)的培訓(xùn)，之后跟其他7個(gè)學(xué)院在生科院樓聯(lián)合培訓(xùn)。有了理論知識(shí)后，部門的干事為迎新晚會(huì)跨出第一步，紛紛聯(lián)系各大商家甚至到外面“掃街”。整個(gè)學(xué)期下來，部門拉取了穗通駕校、心相印面巾、統(tǒng)一方便面三大商家的贊助，為學(xué)生會(huì)的活動(dòng)供給了充裕的資金幫忙。
競(jìng)標(biāo)少女坊也是我們部門的一個(gè)重頭活動(dòng)。我們由十月份開始和園藝、人文學(xué)院著手討論競(jìng)選少女坊。我們爭(zhēng)取得到了主席團(tuán)以及指導(dǎo)教師的大力支持，并經(jīng)過了三個(gè)月的精心策劃，最終順利到了最終展示。我們雖沒獲得成功，但對(duì)于我們這個(gè)新興部門以后的發(fā)展有很大的指導(dǎo)意義。參與這次活動(dòng)以來，我們與另外兩個(gè)學(xué)院建立了深刻的友誼，這正是我們公關(guān)禮儀部對(duì)外交流合作的一個(gè)重要職能。這次策劃活動(dòng)也是對(duì)干事的培養(yǎng)起到了很大的作用?？偟膩碚f，少女坊的競(jìng)標(biāo)的過程帶給我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于結(jié)果。
一個(gè)學(xué)期以來，公關(guān)禮儀部的內(nèi)部不斷團(tuán)結(jié)凝聚，不斷發(fā)揮著自我部門的職能，正是沿著我們幾個(gè)委員初定的意向逐步向上發(fā)展。
第二學(xué)期，期待著我們公關(guān)禮儀部更加精彩。