讀后感是讀完一本書(shū)后的個(gè)人感受和觸動(dòng)的記錄，它可以幫助我們更深入地理解和思考作品中的思想和情感。通過(guò)寫(xiě)讀后感，我們可以進(jìn)一步鞏固和總結(jié)自己的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)也可以和他人分享自己的心得和觀點(diǎn)。讀后感需要注意哪些方面的表達(dá)和觀點(diǎn)？讓我們一起來(lái)探討一下吧。以下是一些值得一讀的讀后感范文，希望能給大家?guī)?lái)一些思考和啟示。
贏得顧客的心讀后感篇一
為了能將《人生漫游》課題的內(nèi)容更貼近學(xué)生的發(fā)展，我選讀了李鎮(zhèn)西先生的一本書(shū)《用心靈贏得心靈》。
因?yàn)闀?shū)名就很吸引我，《人生漫游》正是從啟發(fā)心靈的視角引導(dǎo)學(xué)生更深層次地思考自己、思考人生，尋找解決人生困惑、緩解心理壓力的方法，為塑造優(yōu)良品性，開(kāi)創(chuàng)陽(yáng)光人生奠定良好的基礎(chǔ)?！队眯撵`贏得心靈》這本書(shū)中提到了要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的一些品質(zhì)，這些可以作為《人生漫游》一些專(zhuān)題如：做人第一，善良最美；堅(jiān)韌品格的培養(yǎng)；這本書(shū)還非常提倡在教育中體現(xiàn)民主教育，民主教育的核心是尊重。尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的情感，尊重學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的個(gè)性，尊重學(xué)習(xí)的差異，尊重學(xué)生的人權(quán)，尊重學(xué)生的創(chuàng)造能力。
因此讀了這本書(shū)引發(fā)了我思考在以后的《人生漫游》課題研究中體現(xiàn)民主教育的內(nèi)涵，潛移默化地塑造健康心靈。
贏得顧客的心讀后感篇二
期待中愉快的寒假終于就要來(lái)到了，假期中我有幸借到了李鎮(zhèn)西的演講錄——《用心靈贏得心靈》。拿到了這本書(shū)，當(dāng)時(shí)有一種心動(dòng)的感覺(jué)，源于李鎮(zhèn)西老師封面的特寫(xiě)：微笑、平和、睿智、真誠(chéng)、幸福似乎全都寫(xiě)在了他的臉上。在接下來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，每當(dāng)閑暇時(shí)間，我便會(huì)翻開(kāi)書(shū)細(xì)細(xì)地品讀。清新自然的文風(fēng)，樸實(shí)真摯的感情，行云流水般的語(yǔ)言，讓我一頁(yè)接著一頁(yè)地讀，不忍釋卷！
終于，在期待中，在思索中，在快樂(lè)中我讀完了此書(shū)。全書(shū)共分7個(gè)部分，也就是7場(chǎng)不同內(nèi)容的專(zhuān)題講座。通過(guò)李老師從7個(gè)方面的娓娓道來(lái)，使我深深地感受到了書(shū)中散發(fā)出的濃濃的“真”、“善”、“美”。想想我應(yīng)該從中學(xué)到些什么呢？讓我感受最深的有以下三點(diǎn)：
一個(gè)優(yōu)秀的班主任，至少應(yīng)該具備童心、愛(ài)心、責(zé)任心。童心就是要和學(xué)生有一種共同的愛(ài)好，而且班主任應(yīng)該善于站在學(xué)生的角度看待這個(gè)世界。要學(xué)會(huì)用兒童的眼睛去觀察，用兒童的耳朵去傾聽(tīng)，用兒童的大腦去思考，用兒童的情感區(qū)熱愛(ài)。除了愛(ài)心和童心之外，還應(yīng)該有責(zé)任心。在我們實(shí)際教學(xué)生活中，責(zé)任心是每個(gè)班主任所必備的。愛(ài)心就表現(xiàn)在日常生活的一點(diǎn)一滴中，因?yàn)閮鹤雍臀业膶W(xué)生同樣大，所以我更能理解他們?yōu)槭裁磿?huì)上課了還在教室門(mén)外玩耍，生病了會(huì)告訴老師，因?yàn)樵趯W(xué)校老師成了他最信任的人，在有困難的時(shí)候，他會(huì)第一個(gè)想起老師。此時(shí)，作為班主任的我們就應(yīng)該像對(duì)待自己的孩子一樣去關(guān)心自己的學(xué)生。我想也許以前我們做的不好，帶我們至少可從今天開(kāi)始努力做到最好！李鎮(zhèn)西還說(shuō)，班主任應(yīng)該是一名專(zhuān)家。班主任除了上好一門(mén)課之外，還應(yīng)該在課余的某些方面有著較深的學(xué)術(shù)造詣或愛(ài)好。這樣會(huì)讓您的學(xué)生更喜歡您、尊敬、寬容。
李鎮(zhèn)西，這是一個(gè)不斷在學(xué)習(xí)、在求索的思想者。他學(xué)蘇霍姆林斯基，學(xué)陶行知，成為名師后他毅然去攻讀博士……他不斷地實(shí)踐，不斷地閱讀，不斷地思考，不斷地寫(xiě)作……于是他就由一位年輕的、不太懂教育的教師，成為現(xiàn)在人們眼中的“教育專(zhuān)家”?，F(xiàn)在的他是忙碌的，可即便如此，他也沒(méi)有停下過(guò)學(xué)習(xí)的腳步。飛機(jī)上有他閱讀的身影，夜深人靜時(shí)，有他伏案而作的情景……書(shū)中，他曾多次說(shuō)到：“回到房間，我趕快寫(xiě)下來(lái)?！边@一句平淡的話(huà)無(wú)數(shù)次地讓我想到了自己。我的身邊不也是天天都有有價(jià)值的事嗎？我不是也曾激動(dòng)地寫(xiě)下過(guò)教學(xué)教育生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴嗎？但我始終不能像李老師一樣“馬上拿起筆，寫(xiě)下自己的感觸”。班主任雖然很辛苦，但必不可少的兩個(gè)東西就是——閱讀和寫(xiě)作。李鎮(zhèn)西說(shuō)，無(wú)論多忙，都會(huì)花時(shí)間去讀書(shū)，去寫(xiě)作?？梢噪S時(shí)記下自己的一次家訪(fǎng)，一次活動(dòng)，一次談心。日積月累，都可能成為一筆財(cái)富，可以提煉出一些教育思想和教育觀點(diǎn)。作為一名語(yǔ)文老師，更應(yīng)該做到用一雙“文學(xué)的耳朵”隨時(shí)傾聽(tīng)“花開(kāi)的聲音”，并把這種世界上最美的聲音用文字表達(dá)出來(lái)。
這是李鎮(zhèn)西老師追求的課堂教學(xué)境界。所謂“舉重若輕”指的是教師內(nèi)在的功底以及對(duì)教材的一種處理。教師不僅有豐富的文化內(nèi)涵和文化儲(chǔ)備，還要盡可能的尊重學(xué)生的認(rèn)知水平和能力的基礎(chǔ)上，將課文的深刻思想內(nèi)容和學(xué)生的生活打通，讓他們輕松學(xué)語(yǔ)文。
所謂的“行云流水”，指的是駕馭課堂教學(xué)環(huán)節(jié)流程、節(jié)奏等等的藝術(shù)。語(yǔ)文課有多種上法，不能定于一尊，要追求一種自然灑脫與隨意。像國(guó)畫(huà)一樣，可以工筆細(xì)描，也可以潑墨寫(xiě)意，不管運(yùn)用別哪種方法，都要能把教的思路和學(xué)生學(xué)的思路融為一體，讓教師和學(xué)生不知不覺(jué)地走進(jìn)對(duì)方的心靈，同時(shí)走進(jìn)課文深處。
聆聽(tīng)著李鎮(zhèn)西老師的每一個(gè)故事、每一種教育思想，都能讓我們不停地思考。教師不僅僅是知識(shí)的傳播者，更應(yīng)該是學(xué)生們親近信賴(lài)的朋友，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)在學(xué)生心中產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。和學(xué)生的每一次接觸，每一句話(huà)語(yǔ)，每一個(gè)眼神都能縮短彼此之間的距離。正如李鎮(zhèn)西老師說(shuō)的那樣，"以心靈贏得心靈"，用真心和學(xué)生交往，才能真正成為他們的朋友；只有放棄"權(quán)威"，走近學(xué)生，彼此的心才能貼得更近。
最后我想借用李老師的話(huà)結(jié)束本文：生活也許較清貧，事業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)暗淡。理想也許還遙遠(yuǎn)，追求永遠(yuǎn)不會(huì)有遺憾！
贏得顧客的心讀后感篇三
非常感謝公司給提供此次機(jī)會(huì)以及《京瓷哲學(xué)》這本好書(shū)。書(shū)中稻盛和夫闡述了科學(xué)管理方法及經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，通過(guò)對(duì)該書(shū)的閱讀，個(gè)人感悟頗多。
首先，個(gè)人的思維方式及心態(tài)極其重要。正如稻盛和夫先生所說(shuō)：人生的結(jié)果以及工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力。只有具備工作熱情、不斷提升自身的能力水平，加之正確的思維方式、正確的價(jià)值觀和態(tài)度，工作以及人生才能有更好的結(jié)果。
個(gè)人認(rèn)為，能力是可以培養(yǎng)的，而是否可以充滿(mǎn)熱情也受思維方式的影響，只有思維方式正確了，心態(tài)積極向上了，才能從每一件簡(jiǎn)單的工作中找到工作的規(guī)律，才能從每一件充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作中看到成長(zhǎng)。有了這種思維方式，才能從心底熱愛(ài)工作，才能對(duì)工作充滿(mǎn)熱情。用了正確的心態(tài)、用了對(duì)工作的熱情，才能在問(wèn)題到來(lái)時(shí)冷靜地尋找到突破的思路和方法，才能順利地完成任務(wù)，從而獲得成功的喜悅和成就感。
競(jìng)技游戲圈有一句話(huà)：游戲可以輸，但是心態(tài)不能炸。只有思維方式正確，只有心態(tài)端正，才能成功時(shí)不飄，失敗時(shí)不躁，才能堅(jiān)持到柳暗花明的時(shí)刻。
其次，變成一個(gè)漩渦的心。公司內(nèi)部的員工可以分為三類(lèi)人：自我燃燒的人，即漩渦的心；可以燃燒的人，即可圍繞漩渦中心在外圍旋轉(zhuǎn)的人；點(diǎn)不著的人，即漩渦中心影響不到的地方。
對(duì)于我們個(gè)人來(lái)言，首先要堅(jiān)持讓自己成為自我燃燒的人，成為漩渦的核心。遇到問(wèn)題時(shí)不推脫責(zé)任不退縮，敢于牽頭。只有成為漩渦的核心，才能影響和帶動(dòng)周?chē)娜耍拍荏w驗(yàn)到工作的快樂(lè)。而對(duì)于工作環(huán)境和工作氛圍的建設(shè)，成為漩渦的核心也至關(guān)重要。在工作環(huán)境中，無(wú)法做到每個(gè)人都理解和支持公司的經(jīng)營(yíng)理念，就會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部充斥著少數(shù)的雜音和抱怨，對(duì)于此類(lèi)聲音，我們應(yīng)該努力堅(jiān)持自身的立場(chǎng)，通過(guò)自身的表率和感染，帶動(dòng)那些抱怨的人變得積極向上。
第三，能力將來(lái)時(shí)以及設(shè)置高目標(biāo)。以前對(duì)于公司的年度方針中數(shù)據(jù)的設(shè)定，個(gè)人一直不理解，認(rèn)為是拍腦袋、無(wú)依據(jù)。通過(guò)此次閱讀，稻盛和夫先生提到了能力將來(lái)時(shí)，設(shè)置目標(biāo)時(shí)我們不能依據(jù)現(xiàn)有的能力狀態(tài)去判斷是否可以完成，因?yàn)槟芰κ强梢蕴嵘?。而反過(guò)來(lái)，貌似無(wú)法企及硬性指標(biāo)，又可以推動(dòng)、督促我們自身能力的提升，最終的結(jié)果是自身能力提升了，而指標(biāo)也完成了。
對(duì)于日常基礎(chǔ)管理，更應(yīng)該堅(jiān)持高目標(biāo)原則，制度流程不可以有特例，設(shè)立的原則絕不可因?yàn)槌涑庵碾s音就降低標(biāo)準(zhǔn)。如同破窗原理所說(shuō)一樣：一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶(hù)也會(huì)莫名其妙地被人打破。同樣，對(duì)于管理的要求，管理者心中會(huì)有一個(gè)潛意識(shí)的偏差接受范圍，執(zhí)行者心中會(huì)有一個(gè)試探范圍，因此每一次因?yàn)榄h(huán)境中少許的雜音和抱怨而被調(diào)低的管理要求，都依然無(wú)法保證要求百分百達(dá)成。就像公司提出來(lái)的，對(duì)于管理過(guò)程中異常要以“一次為問(wèn)題，二次為事件，三次為重大事件”的原則嚴(yán)肅對(duì)待處理，才能有效地推動(dòng)異常的減少。
第四，成本的過(guò)程管控和精細(xì)化核算。對(duì)于成本的核算公式，稻盛和夫先生強(qiáng)調(diào)成本的逆向推算：成本=售價(jià)—利潤(rùn)，而非成本+利潤(rùn)=售價(jià)。傳統(tǒng)的成本+目標(biāo)利潤(rùn)=售價(jià)，會(huì)導(dǎo)致售價(jià)脫離市場(chǎng)及顧客的可接受心理范圍。如烏冬面館的老板一樣，為了追求目標(biāo)利潤(rùn)而一味地死板地去提高售價(jià)，最終只能換來(lái)更加慘淡的業(yè)績(jī)。而對(duì)于大部分的非壟斷性行業(yè)和產(chǎn)品，實(shí)際運(yùn)營(yíng)中售價(jià)的確定更多地受市場(chǎng)影響，過(guò)低過(guò)高都不可取，單純地靠提高售價(jià)來(lái)獲取利潤(rùn)只會(huì)讓企業(yè)走向死亡。因此逆向降低內(nèi)部成本，才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和維持企業(yè)生存的正確途徑。假設(shè)公司內(nèi)部費(fèi)用的產(chǎn)值比是80%，利潤(rùn)率20%，那么降低一個(gè)點(diǎn)的內(nèi)部費(fèi)用，利潤(rùn)將會(huì)提升5%。因此內(nèi)部成本的管控和費(fèi)用的降低是一件至關(guān)重要的大事。
第五，老板意識(shí)和現(xiàn)地現(xiàn)物。在《京瓷哲學(xué)》中稻盛和夫先生提出了人人都是經(jīng)營(yíng)者、提出了全員參與、提出了核算意識(shí)等等，都要求企業(yè)員工擁有經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)，擁有老板的意識(shí)。個(gè)人認(rèn)為，只有從老板的角度、從企業(yè)的角度去思考，才能保證正確的出發(fā)點(diǎn)和方向。如近階段程序文件的修訂、流程的修訂、決策的建立以及日常解決問(wèn)題對(duì)策的設(shè)立，都應(yīng)該從老板的角度、從企業(yè)的角度出發(fā)，一切以公司利益的最大化為基準(zhǔn)，絕不可以個(gè)人或本部門(mén)的利益為出發(fā)點(diǎn)。
對(duì)于管理措施的制定要以老板意識(shí)和企業(yè)利益至上，而對(duì)于改善要現(xiàn)地現(xiàn)物。生產(chǎn)的原點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售的原點(diǎn)是客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)蘊(yùn)含著第一手信息，現(xiàn)場(chǎng)才是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的關(guān)鍵，脫離了現(xiàn)場(chǎng)，一切都只能淪為空中閣樓。因此我們要堅(jiān)持現(xiàn)地現(xiàn)物，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)主義，多下現(xiàn)場(chǎng)。
作為產(chǎn)品制造的第一線(xiàn)，我們一定要提高自身對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自我標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自檢，爭(zhēng)取每一件不合格產(chǎn)品都不往下流。
贏得顧客的心讀后感篇四
說(shuō)到李鎮(zhèn)西，可以說(shuō)我是他的潛在的粉絲。為什么說(shuō)潛在？因?yàn)楣P者從不去標(biāo)榜誰(shuí)，只要思維、做法合理，我誰(shuí)都會(huì)聽(tīng)。為什么說(shuō)粉絲？因?yàn)楣P者很多年前都看了李鎮(zhèn)西的多本著作與聽(tīng)過(guò)他的講座。
李鎮(zhèn)西，是當(dāng)代著名的教育家。他認(rèn)識(shí)人的第一句話(huà)就是“因?yàn)槲业拇嬖诙屇阈腋！?，他注重?shí)實(shí)在在的愛(ài)，是真愛(ài)，而不是面子工程的假愛(ài)。
他對(duì)青少年的早戀問(wèn)題，是用思維引領(lǐng)孩子正確的戀愛(ài)觀，而不是生搬硬套去“棒打鴛鴦”。作為成年人的我們，要正確看待未成年人的愛(ài)慕心理，“人對(duì)異性的興趣”其實(shí)是正常的心理現(xiàn)象。
所以，李鎮(zhèn)西遇到中學(xué)生的戀愛(ài)現(xiàn)象，不是不管，而是巧管。什么叫做巧管？就是不傷害學(xué)生的自尊，盡量不要把孩子的“錯(cuò)誤”公之于眾，是與孩子分析當(dāng)前的奮斗與未來(lái)的目標(biāo)，不要在“青春的時(shí)間”做不奮斗的事情，不要讓時(shí)間錯(cuò)了位。
所以，李鎮(zhèn)西遇到學(xué)生戀愛(ài)，如遇到學(xué)生的親吻，他不是呵斥，而是故意把手中的教學(xué)資料輕輕地掉到地上，轉(zhuǎn)移孩子的注意力，然后再過(guò)后用其他的教育方式，給孩子進(jìn)行生涯規(guī)劃，思想通了萬(wàn)事通，意識(shí)好了萬(wàn)事才好奮斗。
李鎮(zhèn)西《用心靈贏取心靈》還有一個(gè)溝通的藝術(shù)，就是書(shū)面形式的溝通。與新班級(jí)的新同學(xué)好，還是自己女兒的教育，經(jīng)常用書(shū)信的形式溝通。新同學(xué)“未見(jiàn)其人，先感其心”，用愛(ài)的魅力自始自終開(kāi)展愛(ài)的教育，愛(ài)的效果發(fā)揮到最好。
其實(shí)，本人現(xiàn)在也每天堅(jiān)持寫(xiě)作，確實(shí)寫(xiě)作可以把自己平常的言行舉止修補(bǔ)，可以讓日常生活表達(dá)不到的東西，用文字的凝煉可以傳達(dá)自己真正的意思。教兒育女，與人溝通，總會(huì)有思想的碰撞與矛盾的火花，但文字可以讓自己讓他人靜下心去融合。
如果寫(xiě)作有什么好處？我覺(jué)得我的思想家人理解了，或者一些身邊愿意讀自己文章的同事與朋友理解了，理解我做人做事是屬于什么方式，背后的心里的聲音是什么。
我覺(jué)得我很多年前已經(jīng)在關(guān)注著李鎮(zhèn)西的教育靈魂，但真實(shí)的自己，還是愧對(duì)“鎮(zhèn)西教育思想”。愛(ài)無(wú)邊，更要包容去愛(ài)。
真正愛(ài)一個(gè)人，不在乎天天祝福他，而在于不斷包容他。因?yàn)榘?，所以鼓?lì)才有更深的價(jià)值。包容一切大于所有的禮儀，這就是真愛(ài)。
愛(ài)不在形式，愛(ài)不在口頭，而是用愛(ài)心贏取愛(ài)心！
贏得顧客的心讀后感篇五
春天，慢性子顧客來(lái)到了一家裁縫店。慢性子顧客一進(jìn)門(mén)就和裁縫說(shuō)：“告訴你個(gè)秘密，我一個(gè)慢性子顧客。”
慢性子顧客放下一張布子說(shuō)：“我跑了三家裁縫店，沒(méi)有一家讓我滿(mǎn)意，因?yàn)樗麄凂R上就可以交貨了。第一家說(shuō)在夏天交貨，第二家說(shuō)在秋天交貨，第三家還好點(diǎn)兒，說(shuō)在冬天交貨。你讓我什么時(shí)候取貨？”
“就在春天?！辈每p說(shuō)。
裁縫問(wèn)：“那么，需要我做什么？”
顧客說(shuō)：“做春裝吧?！?BR> 第二天顧客又來(lái)了，說(shuō)：“改成短袖吧，讓我夏天在取貨?！?BR> 但裁縫控制不住自己的手，才到晚上就已經(jīng)把衣服改好了，又都被裁縫剪碎了。
到了夏天，顧客來(lái)取衣服了。看到自己的衣服變成了碎片，他火冒三丈地走了。
贏得顧客的心讀后感篇六
暑假里，我讀了一本精彩而又幽默的故事書(shū)《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本樂(lè)趣多多的書(shū)陪伴我度過(guò)了一個(gè)快樂(lè)的暑假。
讀完這一篇故事后，我深有感觸：一個(gè)人要想成功，可不是容易的，要付出比別人多十倍、甚至百倍的代價(jià)，才能邁入夢(mèng)想的大門(mén)，若是能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就成功，豈不是大家做什么事兒都不用刻苦努力，只做“白日夢(mèng)”就行了。正如這篇故事告訴我們的道理：那些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的人，我只能說(shuō)：“少壯不努力，老大徒傷悲”?。?BR> 贏得顧客的心讀后感篇七
最近我看了一本書(shū)，名字是《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本書(shū)是由好幾個(gè)小故事組成的，很生動(dòng)有趣。
這本書(shū)由《用獎(jiǎng)杯吃飯的餐廳》、《冰箱里的教練們》、《兩個(gè)王子和一千頭大象》、《慢性子裁縫和急性子顧客》、《特別通行證》等幾個(gè)小故事組成。其中印象最深的.就是《慢性子裁縫和急性子顧客》。它講的是發(fā)生在冬天的事情：在一個(gè)裁縫店里，來(lái)了一位顧客，他要做一件棉襖。裁縫說(shuō)：“明年冬天來(lái)取貨吧?！鳖櫩驼f(shuō)：“這么慢?！辈每p說(shuō)：“明年冬天不是正好穿上嗎？”顧客承認(rèn)裁縫說(shuō)的對(duì)，就走了。第二天，顧客又來(lái)了，說(shuō)：“把棉花拽掉，改成夾襖吧?！辈每p說(shuō)：“為你服務(wù)，沒(méi)說(shuō)的。”第三天顧客又來(lái)了，說(shuō)：“再改成襯衫吧?！辈每p同意了，第四天顧客又來(lái)了，說(shuō)：“再改成春裝吧，袖子接上去就是了?！辈每p說(shuō)：“我不用接袖子也能做成一件春裝，因?yàn)槲疫€沒(méi)有開(kāi)始裁料?！?BR> 這個(gè)故事告訴我們，如果是一個(gè)慢性子的學(xué)生，每天作業(yè)寫(xiě)到很晚才睡覺(jué)，就會(huì)影響睡眠，第二天上課就沒(méi)有精神，學(xué)習(xí)成績(jī)就會(huì)慢慢下降。當(dāng)然也不能學(xué)習(xí)急性子的顧客，干什么事情都不能太急，要思考清楚再說(shuō)。
贏得顧客的心讀后感篇八
《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》這本書(shū)，是行銷(xiāo)全球27個(gè)國(guó)家的銷(xiāo)售圣經(jīng)，目前已經(jīng)影響了數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)。
更是，電商和零售業(yè)*不希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到的書(shū)！
是噠，開(kāi)店鋪，有著高高的租金，也有著高高的人員工資，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達(dá)和便利，導(dǎo)致店里的生意越來(lái)越難做，如何讓來(lái)到店里的人，都能滿(mǎn)載而回呢？
于是，這本書(shū)的作者告訴我們，如果你愿意
1、改善店鋪的購(gòu)物環(huán)境，
2、提升購(gòu)物的體驗(yàn)，
3、優(yōu)化購(gòu)買(mǎi)流程，
4、設(shè)計(jì)高效的促銷(xiāo)政策
如此，店鋪的生意就不會(huì)難做，至少已經(jīng)開(kāi)著店鋪的你，值得為此這么努力過(guò)。
例如：
1、養(yǎng)寵物是大人，而買(mǎi)狗餅干的事，恰恰是小孩子，因此，狗餅干應(yīng)該放在孩子夠得著的地方。
2、顧客在一個(gè)地方呆的越久，就有可能購(gòu)物，因此，如何讓顧客在一個(gè)地方呆的久呢？書(shū)里說(shuō)，在地上畫(huà)一個(gè)令小孩子玩的跳格子游戲，孩子走過(guò)，愛(ài)動(dòng)的他就會(huì)玩一會(huì)，此時(shí)大人就會(huì)等待。
3、需要讓顧客從下車(chē)后，就盡快能放緩腳步，進(jìn)入購(gòu)物的節(jié)奏。因此，商場(chǎng)就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打個(gè)輕松的問(wèn)候招呼，還可以把進(jìn)商場(chǎng)的門(mén)設(shè)置的難推一些，或者掛個(gè)小門(mén)鈴，還或者，在門(mén)口擺上漂亮的鮮花，讓顧客放緩步伐。
4、等待時(shí)間越長(zhǎng)，顧客就容易放下東西直接走人，如何縮短顧客的這種心理？1、可以告知等待的時(shí)長(zhǎng)2、派人打個(gè)招呼，聊一會(huì)兒3、放卡通片4、播放有趣的廣告。。。。。
5、如何讓顧客走遍你店鋪的所有位置，因?yàn)樽咄?，?gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)就多？那你需要讓顧客沿著你刻意的商品布置，每隔4到5米，就設(shè)計(jì)一個(gè)點(diǎn)亮。
6、哪種情況，購(gòu)物量最多？女人和女人一起購(gòu)物，女人和男人一起購(gòu)物，女人和孩子一起購(gòu)物，女人獨(dú)自購(gòu)物。實(shí)驗(yàn)表明，女人和女人一起購(gòu)物，購(gòu)買(mǎi)量最大。因此要不要設(shè)計(jì)一個(gè)女人與女人一起來(lái)購(gòu)物的促銷(xiāo)政策呢！
這本書(shū)，講了特別多、特別多，你不學(xué)習(xí)，可能你真不知道的實(shí)用技巧，你今天用，明天就會(huì)收到效果，恭喜你！
讀書(shū)是投資，是投資了自己的時(shí)間，獲取最大的多重收益，讓自己更有價(jià)值！
贏得顧客的心讀后感篇九
讀完了“用心靈贏得心靈”這篇文章，使我的心靈頗為震撼。李鎮(zhèn)西老師的愛(ài)是那樣的博大，那樣的無(wú)私，我深深地被他的人格魅力所折服。他那字里行間充滿(mǎn)的都是對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是對(duì)教育的深入的思考，是不斷完善自我的學(xué)習(xí)。
李老師主張“用心靈贏得心靈”，愛(ài)學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界。而要走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須首先把自己當(dāng)朋友作學(xué)生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè)。確實(shí)，只有擁有一顆學(xué)生一樣的童心才能與學(xué)生走得更近，才能走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心深處，使教育活動(dòng)以最小成本取得最大利益。其實(shí)，擁有童心并不是要求你一定要跟他們一起玩耍，而是只要你不要總以大人的眼光、心理去看待他們的言行、思想就行了。
從教學(xué)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)：擁有一顆愛(ài)心，真心付出，孩子們也同樣對(duì)你真心喜歡。愛(ài)心還表現(xiàn)于對(duì)孩子的贊美與寬容，尊重孩子的成功，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，不要吝嗇贊美，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們甜甜的微笑讓人陶醉，這種無(wú)名的愛(ài)融入彼此，也教育了他們要繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的成績(jī)；犯了過(guò)錯(cuò)，要細(xì)心教導(dǎo)，讓他們感受老師是因?yàn)閻?ài)他們才教導(dǎo)他們的，這種愛(ài)不需要言語(yǔ)來(lái)表達(dá)，他們也能感受到老師的一顆愛(ài)心，于是乎，他們就會(huì)注意下次類(lèi)似的錯(cuò)誤。因?yàn)橛辛藧?ài)心，讓孩子努力爭(zhēng)取，改錯(cuò)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣的教育更有意義，也讓人更容易接受！當(dāng)孩子悲觀的時(shí)候，告訴他：你已經(jīng)開(kāi)始走向成功了；當(dāng)孩子失敗的時(shí)候，告訴他：一切都可以重來(lái)；當(dāng)孩子怨恨時(shí)，告訴他：每個(gè)人都會(huì)出錯(cuò)的，寬容一些，對(duì)大家都有好處。也就是說(shuō)，我們不僅需要有顆愛(ài)人的心，更要的是一顆智慧的愛(ài)心！
人心換人心，不管是在成人之間，小朋友之間，老師和學(xué)生之間更是如此。人心是肉長(zhǎng)的，只要人與人之間互相溝通，互相體諒，我們的世界將變成美好的明天，如果我們老師與學(xué)生之間能夠心與心的交流，那種貓捉老鼠的游戲?qū)⒉粡?fù)存在，學(xué)生體諒老師的辛苦勞動(dòng)，在思想上仰慕、敬佩老師，學(xué)生就有一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力，他將刻苦的學(xué)習(xí)，拿出好的成績(jī)，好的表現(xiàn)來(lái)回報(bào)老師，這就是心與心的交融。
我踏上工作崗位至今已經(jīng)快二十年了，對(duì)此感觸特深，家庭關(guān)系，社會(huì)關(guān)系，師生關(guān)系，每天都圍繞著我們。這些關(guān)系處理的好，對(duì)自己的教學(xué)工作，對(duì)自己的精神生活也是一種促進(jìn)。人的情緒影響著工作的激情。對(duì)學(xué)生的看法同時(shí)也影響著自己的工作的質(zhì)量。一個(gè)老師一天到晚陰沉著臉，學(xué)生會(huì)有什么心情愉快的投入到學(xué)習(xí)中，一個(gè)老師整天數(shù)落學(xué)生的不是，學(xué)生有心情學(xué)習(xí)嗎？誠(chéng)然，我們教師每天也受情緒的影響，老師也是圣人，不是沒(méi)有情緒的，只是我們要善于克制自己的情緒，什么時(shí)候不能外露。發(fā)脾氣不是事，學(xué)生莫看他們歲數(shù)小，他們已經(jīng)有一定的思想，不敢當(dāng)著老師發(fā)表自己的觀點(diǎn)，但是他們小朋友之間卻善于發(fā)泄自己，吐露自己的心聲。
我們老師，特別是班主任，有時(shí)我們看到的只是表面，學(xué)生的心靈深處，并不完全了解，有的在校很優(yōu)秀的學(xué)生，在家卻是很任性，不管家長(zhǎng)有能力還是沒(méi)能力，他們才不管，不理解家長(zhǎng)的良苦用心，花錢(qián)大手大腳，根本不知道家長(zhǎng)掙錢(qián)的辛苦，只要沒(méi)錢(qián)用了，大人不給，就在地下打滾，這就是家庭教育的失敗。家長(zhǎng)不善于進(jìn)行養(yǎng)成教育，那老師在校不但是負(fù)責(zé)教好學(xué)生文化科學(xué)知識(shí)，更要注重思想品德教育，這對(duì)學(xué)生的未來(lái)起著決定性作用，那種只會(huì)死讀書(shū)的，不會(huì)適應(yīng)新時(shí)代的要求，所以不管是班主任，還是一個(gè)普通老師都要和學(xué)生交流，走進(jìn)他們的所想所思，獲得他們的信任，這樣，才有利于開(kāi)展教學(xué)工作。
正如李老師所講：“我們要用兒童的眼睛去觀察，用兒童的耳朵去傾聽(tīng)，用兒童的興趣去探尋，用兒童的情感去熱愛(ài)”。這樣和學(xué)生建立新型的師生關(guān)系，才談得上平等，談得上朋友般的關(guān)系。我們要尊重學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，并不是一味的體罰訓(xùn)斥學(xué)生，體罰學(xué)生我們?cè)跓o(wú)意中剝奪了孩子的權(quán)利。特別是有的老師愛(ài)拖堂，看似是愛(ài)學(xué)生的表現(xiàn)，實(shí)際上剝奪了學(xué)生10分鐘的休息權(quán)利。作業(yè)做不好，罰學(xué)生寫(xiě)10遍，20遍……實(shí)際上學(xué)生是特別討厭的，況且學(xué)生也不見(jiàn)得理解了該題，記住了準(zhǔn)確答案。所以我們愛(ài)學(xué)生的同時(shí)，又傷害著學(xué)生。
所以，教師在給學(xué)生愛(ài)時(shí)，要思考我們是否尊重了學(xué)生，對(duì)學(xué)生的身心是否有傷害，作為教育工作者我們要冥思苦想對(duì)學(xué)生最有益的學(xué)習(xí)方法來(lái)教育他們，讓他們健康的成長(zhǎng)。
這篇文章所帶給我不僅是感動(dòng)，更是震撼。有幸的是我還有漫長(zhǎng)的教育旅程可供我去實(shí)踐、思考、探索。我會(huì)反觀自己與李鎮(zhèn)西老師之間的差距，走出淺薄，走出自滿(mǎn)，走近學(xué)生，走進(jìn)教育。我也會(huì)永遠(yuǎn)記住要用熱心、童心、愛(ài)心、耐心去做好教育。
贏得顧客的心讀后感篇十
京瓷哲學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，稻盛先生用他的理念讓京瓷、kddi和日本航空聞名于世，并且京瓷、kddi都進(jìn)入世界500強(qiáng)，讓人嘆為觀止?！毒┐烧軐W(xué)》又是一位良師益友，稻盛先生的理念為我們答疑解惑，如何度過(guò)美好的人生，如何經(jīng)營(yíng)，總之，這些都是他嘔心瀝血累積經(jīng)驗(yàn)所得。讀過(guò)后，時(shí)而如沐浴春風(fēng)，時(shí)而醍醐灌頂，讓人獲益匪淺。
說(shuō)實(shí)話(huà)，稻盛先生闡述了諸多道理，有的我不能完全深刻理解，他站在企業(yè)家的高度，我站在員工的角度。我想分享的是，作為一名銷(xiāo)售，我從書(shū)中領(lǐng)悟到的銷(xiāo)售應(yīng)具備的素養(yǎng)。
我理解就是積極的人生觀、價(jià)值觀，感染你身邊的人，具備和諧、真誠(chéng)、謙虛、感恩、樂(lè)觀的心靈。如果一個(gè)人卑鄙、狂妄自大、憤世嫉俗、悲觀，他的人生將會(huì)是灰暗抑郁的。因?yàn)樗季S方式?jīng)Q定了行為處事，消極的態(tài)度將會(huì)影響人際關(guān)系，工作結(jié)果，沒(méi)有人愿意和這樣的人在一起，客戶(hù)更加不喜歡。
這一點(diǎn)我深有體會(huì)，我曾經(jīng)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)遇到一件事。那是一位剛剛調(diào)到新部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，由于原來(lái)的職員有的是在該部門(mén)很多年的老油條，“資歷深厚”很難溝通，可以用狂妄來(lái)形容他們，壓根不買(mǎi)新領(lǐng)導(dǎo)的面子。新領(lǐng)導(dǎo)安排工作給他們的時(shí)候，矛盾顯現(xiàn)，他們不服從安排，沒(méi)有人愿意執(zhí)行工作。而我作為旁觀者看出了這一幕，我知道這位領(lǐng)導(dǎo)此刻的心情肯定很糟糕。我來(lái)到他的辦公室，看出來(lái)他還沒(méi)有消氣，我安慰他不要和他們一般見(jiàn)識(shí)，相信他能夠處理好這些工作，能夠應(yīng)付這些人。原本我和領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有那么熟，可以冷漠的離開(kāi)，但是我出自本心的關(guān)心讓他感受到我的真誠(chéng)，那之后領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很關(guān)照。至今他還會(huì)提起此事，而我當(dāng)時(shí)什么都沒(méi)想，沒(méi)想到會(huì)給他這么大的鼓舞，我意識(shí)到為人善良的心靈如此重要，無(wú)論是在生活中，還是工作中。
勤勞勇敢、吃苦耐勞、腳踏實(shí)地這些品質(zhì)都是不可或缺的素養(yǎng)，從小我們就在書(shū)本上學(xué)習(xí)這些大道理，能夠促進(jìn)我們更好的工作生活，適應(yīng)社會(huì)，戰(zhàn)勝困難，樹(shù)立信心。當(dāng)然，金無(wú)足赤人無(wú)完人，有些品質(zhì)是需要有意識(shí)的培養(yǎng)而后天形成習(xí)慣。
比如，完美主義精神，什么是完美，同樣一件工作，給兩個(gè)人做，在完美程度上會(huì)有差異，在對(duì)比之下，更容易理解。完美主義者會(huì)更加注意細(xì)節(jié)，而太粗心容易忽略很多，甚至是草草敷衍工作，對(duì)付的心態(tài)。曾看過(guò)的一個(gè)微信小視頻，講的就是兩個(gè)職員，一個(gè)資歷久一些，一個(gè)是短一些，領(lǐng)導(dǎo)提拔了后者，前者不服氣，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我安排給你一個(gè)工作，同時(shí)安排給他一個(gè)工作，有一批客戶(hù)要來(lái)公司參觀你去落實(shí)一下，你們同時(shí)反饋給我。最后的結(jié)果可想而知，追求完美的后來(lái)者，注意細(xì)節(jié)，做事認(rèn)真，考慮周到全面，想到了各種結(jié)果方案，順利晉升。資歷久的人也無(wú)話(huà)可說(shuō)，你付出了多少，回報(bào)也會(huì)同等的給予你。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，或者應(yīng)該說(shuō)是就給具備某些優(yōu)秀素養(yǎng)的人。
再比如，自我燃燒，稻盛先生提出來(lái)，企業(yè)需要自我燃燒的人才，我們要有意識(shí)去培養(yǎng)自己，選自己喜歡的職業(yè)更加有利于培養(yǎng)，愛(ài)上自己的工作才不覺(jué)辛苦，全身心的投入并且取得成功，必然會(huì)產(chǎn)生成就感，如此反復(fù)的成就感會(huì)讓你愛(ài)上工作。同時(shí)堅(jiān)信自身蘊(yùn)藏著無(wú)限的能力，別人能做的我也能做，如果我們不比別人聰明，那么笨鳥(niǎo)先飛，無(wú)可厚非，我們可以通過(guò)積累平凡的努力使自己獲得無(wú)限的進(jìn)步。像稻盛先生一樣，要給自己一個(gè)目標(biāo)，今天要比昨天好，明天要比今天好，后天要比明天好，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，量的積累會(huì)達(dá)到質(zhì)的變化。稻盛先生讓我們從潛意識(shí)里自我激勵(lì)，深入人心，加上不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取創(chuàng)新，反省總結(jié)，我們就會(huì)有所成就收獲。
同時(shí)，精益求精要求我們工作細(xì)致到量，每月，每周，每天。銷(xiāo)售除了做業(yè)績(jī)還有一點(diǎn)就是回款，要做到每單心里有數(shù)，虧本的買(mǎi)賣(mài)可以舍棄不做，沒(méi)有必要接增加工作量又降低毛利率的業(yè)務(wù)。在無(wú)比大的競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)之下，我們要想方設(shè)法做優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)，另辟蹊徑。總之，迎合公司發(fā)展需要，需要利潤(rùn)最大化的時(shí)候我們就要做利潤(rùn)高的業(yè)務(wù)，并且在力所能及的方面以身作則降低費(fèi)用。
認(rèn)同公司文化，跟隨公司，共同進(jìn)步。例如，公司在倡導(dǎo)阿米巴經(jīng)營(yíng)，那么無(wú)論經(jīng)營(yíng)本身是否完全適應(yīng)不同的企業(yè)，也許會(huì)遇到問(wèn)題，我覺(jué)得首先要認(rèn)同他，畢竟是那么多企業(yè)家奉行的道理，領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)過(guò)深思熟慮才執(zhí)行。要相信即使有些小的問(wèn)題，也會(huì)在實(shí)施過(guò)程中慢慢改善。而不是不接受，不去適應(yīng)，小我要跟隨大平臺(tái)的步伐才會(huì)長(zhǎng)足發(fā)展。阿米巴經(jīng)營(yíng)后，每個(gè)部門(mén)都有新的變化，工作或者多了或者少了，我們都在學(xué)習(xí)進(jìn)步，為銷(xiāo)售最大化，費(fèi)用最小化做貢獻(xiàn)。我們意識(shí)到自身創(chuàng)造價(jià)值的重要性，首先要能養(yǎng)得起自己，與此同時(shí)為公司貢獻(xiàn)利潤(rùn)，提升了每個(gè)人的責(zé)任感。稻盛先生的阿米巴經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，全員參與經(jīng)營(yíng)，匯聚凝聚力的企業(yè)，會(huì)創(chuàng)造出驚人的成果。利他之心，將會(huì)使企業(yè)得到發(fā)展，使個(gè)人得到物質(zhì)和精神的雙重收獲。
最后，引用稻盛先生的哲理，人生。工作結(jié)果=思維方式*熱情*能力。希望每一個(gè)人能夠結(jié)合自己的工作，善于總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，趨利避害，成就自己，無(wú)悔人生。
本文來(lái)源：
贏得顧客的心讀后感篇十一
暑假里，老師推薦給我們一本精彩而又幽默的故事書(shū)---《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本樂(lè)趣多多的書(shū)陪伴我度過(guò)了一個(gè)快樂(lè)的暑假。
讀完這一篇故事后，我深有感觸:一個(gè)人要想成功，可不是容易的，要付出比別人多十倍、甚至百倍的代價(jià)，才能邁入夢(mèng)想的大門(mén)，若是能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就成功，豈不是大家做什么事兒都不用刻苦努力，只做“白日夢(mèng)”就行了。正如這篇故事告訴我們的道理:那些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的人，我只能說(shuō)：“少壯不努力、老大徒傷悲”??！
贏得顧客的心讀后感篇十二
認(rèn)真讀完一本著作后，你有什么體會(huì)呢？需要回過(guò)頭來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)讀后感了。為了讓您不再為寫(xiě)讀后感頭疼，下面是小編為大家收集的主動(dòng)贏得一切讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
積極主動(dòng)是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動(dòng)地思考、積極地行動(dòng)、勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：不論在任何情況下，自己總會(huì)有選擇的權(quán)利與機(jī)會(huì)?！拔艺J(rèn)為積極主動(dòng)就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運(yùn)牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們?cè)诮佑|事物的過(guò)程之中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并在積極主動(dòng)的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息與資源。卡耐基也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)”有兩種人決不會(huì)成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動(dòng)做事的人；另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！安环e極主動(dòng)，消極等待的人，正是卡耐基所說(shuō)的人。凡成功的人士做任何事情總是主動(dòng)的，相反，做什么事情都是被動(dòng)的人，終其一生是非常難有一番成就的?？v觀古今中外人類(lèi)發(fā)展的'歷史，沒(méi)有哪一個(gè)人的成功不是主動(dòng)爭(zhēng)取得來(lái)的；沒(méi)有哪一個(gè)人的屈辱不是在被動(dòng)的忍讓中，在安于現(xiàn)狀的無(wú)所作為下來(lái)臨的。成功不是等來(lái)的，也不會(huì)從天而降，是我們主動(dòng)爭(zhēng)取來(lái)的，它總是藏在一個(gè)個(gè)挫折和失敗的后面，守候一個(gè)不屈不撓的靈魂。
人生具有深刻的內(nèi)涵，它的意義在于對(duì)目標(biāo)和理想的孜孜追求，它的升華和幸福在于對(duì)生命過(guò)程的注重，在于對(duì)生命過(guò)程中遇到的困惑，繼而解決，繼而前進(jìn)，繼而不斷進(jìn)步，不斷充滿(mǎn)探索的精神，直到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主動(dòng)使生命有了真正的價(jià)值和意義，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動(dòng)是一種態(tài)度，更是一種可貴的風(fēng)范，它反映在人的思維、行動(dòng)以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵(lì)自己，更大限度地促進(jìn)自我的潛能開(kāi)發(fā)。
天助自助者，說(shuō)的就是主動(dòng)！心動(dòng)不如行動(dòng)。希望什么，就主動(dòng)去爭(zhēng)取，去促成它的發(fā)生。我們無(wú)法指望別人來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實(shí)。永遠(yuǎn)不會(huì)有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動(dòng)起來(lái)。
本書(shū)先從被動(dòng)的危害，后從主動(dòng)的角度，對(duì)人生的方方面面展開(kāi)闡述，讓人真正懂得生活其實(shí)就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才干，主動(dòng)追求自己的事業(yè)，自然而然地獲得自己的成功，而完全不必對(duì)別人唯唯諾諾，甚至低三下四。我們的人生短暫，不要被動(dòng)地適應(yīng)，要最大限度地主動(dòng)拿來(lái)，主動(dòng)獲取。
本書(shū)挑選幾十則關(guān)于主動(dòng)的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，在目標(biāo)、機(jī)遇、心態(tài)等幾個(gè)方面總結(jié)了人們?cè)谀婢硹l件下所應(yīng)運(yùn)用的技巧方法。本書(shū)案例真實(shí)生動(dòng)，感人肺腑，可讀性和啟發(fā)性強(qiáng)。智慧含金量高，可操作性大。擁有此書(shū)，一定能使你不斷完善自己，開(kāi)啟你快樂(lè)、幸福、成功的人生，能為你到達(dá)成功的彼岸推波助瀾。
贏得顧客的心讀后感篇十三
《主動(dòng)超越一切》讀后感
讀完了《主動(dòng)超越一切》這本書(shū)，掩卷沉思，一種強(qiáng)烈的沖動(dòng)促使我一吐為快。我在想，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，價(jià)值觀、人生觀，工作的責(zé)任感，敬業(yè)愛(ài)崗的精神體現(xiàn)在何處？人際關(guān)系如何怎樣和諧相處，關(guān)心下屬如何以誠(chéng)相待，面對(duì)挫折該如何從困境中走出來(lái)，讓自己重新走一回？其實(shí)，答案就在自己手中，只要輕輕地翻動(dòng)每一頁(yè)，書(shū)中的闡述娓娓道來(lái)。編者用八個(gè)章節(jié)，較為詳細(xì)地講明了工作的能動(dòng)性和努力的方向。像一個(gè)智者，又似一位哲人，引經(jīng)據(jù)典而又不落俗套，每一小節(jié)都講述了一個(gè)道理，每一小節(jié)都闡述人生真諦。不經(jīng)意間領(lǐng)悟出主動(dòng)才能超越、忠誠(chéng)才能贏得職位，責(zé)任之高尚、為人之道、處事之理。下面談一談我對(duì)《主動(dòng)超越一切》的讀后感。
一、學(xué)會(huì)思考、善變，是我們工作和生活高質(zhì)量的重要保證。
作者在前言的敘述中，就用一個(gè)很好的事例：“每個(gè)人要想獲得成功就必須尋找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，可是有很多人因?yàn)楦鞣N各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因?yàn)樗麄儽粍?dòng)了，一味地等待機(jī)會(huì)來(lái)，一味地期盼著上天的眷顧。其實(shí)，只要他們主動(dòng)一些，再主動(dòng)一些，一切都會(huì)變得與眾不同?！边@一點(diǎn)，讓我對(duì)工作的重要性有了重新認(rèn)識(shí)。學(xué)會(huì)在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動(dòng)超越一，是講我們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中，要注重個(gè)人的言行，把握好機(jī)會(huì)，正確地審視自己，才能在社會(huì)、工作、生活中立足于不敗之地。有時(shí)，我們?cè)诠ぷ髦校幌氲絺€(gè)人的得與失，工作積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)，就像一潭死水，使工作沒(méi)有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個(gè)小的集體，對(duì)工作沒(méi)有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計(jì)較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時(shí)也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是責(zé)任，忽視了責(zé)任，你將在這個(gè)舞臺(tái)上得不到生存與發(fā)展。所以，每個(gè)人均應(yīng)樹(shù)立起與生活、工作最高奮斗目標(biāo)，適應(yīng)環(huán)境，勇敢地面對(duì)失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學(xué)習(xí)中超越自己？《主動(dòng)超越一切》為我提供了答案：第一是對(duì)待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動(dòng)有趣，自己的人生也會(huì)變得絢麗多彩；第二就是工作要有責(zé)任心，高度的責(zé)任感。心存責(zé)任是完成工作的前提和保證，只有把責(zé)任當(dāng)作一種使命來(lái)看待，才能出色地完成任務(wù)，甚至更好。第三是在任何時(shí)候都要保持對(duì)社會(huì)忠誠(chéng)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，樹(shù)立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動(dòng)搞好人際關(guān)系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，無(wú)論做什么事，都要以誠(chéng)相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；第六是把敬業(yè)當(dāng)作一種使命，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來(lái)；第八是面對(duì)挫折敢于擔(dān)當(dāng)和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。
二、保持工作熱情，積極工作。
我們長(zhǎng)期處在一個(gè)環(huán)境里，如此反復(fù)，在一個(gè)固定的程序，機(jī)械地去做事，被動(dòng)地完成手中的工作。這樣日復(fù)一日的工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無(wú)味，從而對(duì)工作失去熱情，敷衍應(yīng)付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的`。讀完《主動(dòng)超越一切》這本書(shū)，讓我深深的意識(shí)到任何一份工作，都要踏踏實(shí)實(shí)，從最底層做起，用心去做，把工作當(dāng)成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動(dòng)地去完成工作目標(biāo)。書(shū)中講到，熱情才能做得更好。事實(shí)上，熱情對(duì)于每個(gè)人都是一樣的，它是一種意識(shí)形態(tài)，當(dāng)你整個(gè)身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來(lái)就不會(huì)單調(diào)，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認(rèn)為：
首先是態(tài)度問(wèn)題。我們思考問(wèn)題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應(yīng)你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認(rèn)為，我為企業(yè)付出多少，就應(yīng)有多少的回報(bào)，若不達(dá)所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對(duì)工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭(zhēng)取積極主動(dòng)，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。
其次是能力問(wèn)題。能力決定工作價(jià)值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，接受新生事物快，工作起來(lái)得心應(yīng)手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時(shí)我們的努力，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會(huì)被發(fā)現(xiàn)，而且得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和獎(jiǎng)賞。
再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標(biāo)。書(shū)中《堅(jiān)定于目標(biāo)》一節(jié)說(shuō)，目標(biāo)能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒(méi)有明確的目標(biāo)，沒(méi)有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，隨波逐流，就不能進(jìn)步，看不到自己的前途，最終將一事無(wú)成。制定目標(biāo)要長(zhǎng)短結(jié)合，朝著這個(gè)目標(biāo)努力，這樣工作起來(lái)就有動(dòng)力和沖勁。有了方向、有了動(dòng)力，自然就能保持高漲的工作熱情。
作為淮南西站的一分子，我們每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己，我能為車(chē)站做些什么？我的工作熱情如何調(diào)動(dòng)起來(lái)？這是我們的心態(tài)問(wèn)題。當(dāng)你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。
《主動(dòng)超越一切》激人奮發(fā)，在今后的日常生活、工作中，我將保持飽滿(mǎn)的工作熱情，積極的工作態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，認(rèn)真做好每一件事，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，對(duì)工作保持忠誠(chéng)，將熱情和勤奮融入每天工作中，不斷提升自己的各方能力，全面造就自己，真正實(shí)現(xiàn)超越自我。
贏得顧客的心讀后感篇十四
主動(dòng)是我們行為的開(kāi)始。不主動(dòng)的人，除了失敗，一無(wú)是處。積極主動(dòng)是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動(dòng)地思考，積極地行動(dòng)，勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：無(wú)論在任何情況下，自己總會(huì)由選擇的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為積極主動(dòng)是成功者的必備的心態(tài)。這種心態(tài)可使人們?cè)诮佑|事物的過(guò)程中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，并在積極主動(dòng)的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息和資源?？突舱f(shuō)過(guò)，有兩種人決不會(huì)成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕對(duì)不會(huì)主動(dòng)做事的人。另一種即使別人要他做，也做不好事的人。不積極主動(dòng)，消極等待的'人。正式是卡耐基說(shuō)的那種人。凡成功的人士做任何事情總是主動(dòng)的，相反，做什么事情都是被動(dòng)的人，終其一生是非常難有一番成就的。
現(xiàn)在隨著社會(huì)的高速發(fā)展以及5g網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)都面臨著重新洗牌，大浪淘沙。如果自己不努力只有被摒棄，而任何單位或公司都希望用積極主動(dòng)的員工，因?yàn)槲覀兊氖聵I(yè)，我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)去爭(zhēng)取的。主動(dòng)使生命有了真正的價(jià)值和意義，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動(dòng)是一種態(tài)度，更是一中可貴的風(fēng)范，它反映在人的思維，行動(dòng)以及整體的氣質(zhì)面貌上。天助自助者，說(shuō)的就是主動(dòng)。心動(dòng)不如行動(dòng)。希望什么，就主動(dòng)爭(zhēng)取，去促使它的發(fā)生、我們無(wú)法指望別人來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實(shí)。永遠(yuǎn)不會(huì)有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動(dòng)起來(lái)。
這本書(shū)挑選幾十則關(guān)于主動(dòng)的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，在目標(biāo)，機(jī)遇，心態(tài)等幾個(gè)方面總結(jié)了人們?cè)谀婢硹l件下所運(yùn)用的技巧方法。這本書(shū)先從被動(dòng)的危害，后從主動(dòng)的角度，對(duì)人生的方方面面展開(kāi)闡述，讓人真正的懂得生活其實(shí)就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才能，主動(dòng)追求自己的事業(yè)，自然地獲得自己的成功，而不必對(duì)別人唯唯諾諾，甚至低三下四，我們的人生很短暫，不要被動(dòng)的適應(yīng)，要最大限度地主動(dòng)獲取，讀完這本書(shū)，讓我深深的意識(shí)到任何一份工作，都要踏踏實(shí)實(shí)，從最底層做起，用心去做，把工作當(dāng)成一種興趣，產(chǎn)生感情，激發(fā)熱情，積極主動(dòng)地去完成工作目標(biāo)。
贏得顧客的心讀后感篇十五
積極主動(dòng)是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動(dòng)地思考、積極地行動(dòng)、勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：不論在任何情況下，自己總會(huì)有選擇的權(quán)利與機(jī)會(huì)?！拔艺J(rèn)為積極主動(dòng)就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運(yùn)牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們?cè)诮佑|事物的過(guò)程之中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并在積極主動(dòng)的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息與資源?？突苍?jīng)說(shuō)過(guò)”有兩種人決不會(huì)成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動(dòng)做事的人;另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！安环e極主動(dòng)，消極等待的人，正是卡耐基所說(shuō)的人。凡成功的人士做任何事情總是主動(dòng)的，相反，做什么事情都是被動(dòng)的人，終其一生是非常難有一番成就的?？v觀古今中外人類(lèi)發(fā)展的歷史，沒(méi)有哪一個(gè)人的成功不是主動(dòng)爭(zhēng)取得來(lái)的;沒(méi)有哪一個(gè)人的屈辱不是在被動(dòng)的忍讓中，在安于現(xiàn)狀的無(wú)所作為下來(lái)臨的。成功不是等來(lái)的，也不會(huì)從天而降，是我們主動(dòng)爭(zhēng)取來(lái)的，它總是藏在一個(gè)個(gè)挫折和失敗的后面，守候一個(gè)不屈不撓的靈魂。
人生具有深刻的內(nèi)涵，它的意義在于對(duì)目標(biāo)和理想的孜孜追求，它的升華和幸福在于對(duì)生命過(guò)程的注重，在于對(duì)生命過(guò)程中遇到的困惑，繼而解決，繼而前進(jìn)，繼而不斷進(jìn)步，不斷充滿(mǎn)探索的精神，直到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主動(dòng)使生命有了真正的價(jià)值和意義，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動(dòng)是一種態(tài)度，更是一種可貴的風(fēng)范，它反映在人的思維、行動(dòng)以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵(lì)自己，更大限度地促進(jìn)自我的潛能開(kāi)發(fā)。
天助自助者，說(shuō)的就是主動(dòng)!心動(dòng)不如行動(dòng)。希望什么，就主動(dòng)去爭(zhēng)取，去促成它的發(fā)生。我們無(wú)法指望別人來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實(shí)。永遠(yuǎn)不會(huì)有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動(dòng)起來(lái)。
本書(shū)先從被動(dòng)的危害，后從主動(dòng)的角度，對(duì)人生的方方面面展開(kāi)闡述，讓人真正懂得生活其實(shí)就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才干，主動(dòng)追求自己的事業(yè)，自然而然地獲得自己的成功，而完全不必對(duì)別人唯唯諾諾，甚至低三下四。我們的人生短暫，不要被動(dòng)地適應(yīng)，要最大限度地主動(dòng)拿來(lái)，主動(dòng)獲取。
本書(shū)挑選幾十則關(guān)于主動(dòng)的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，在目標(biāo)、機(jī)遇、心態(tài)等幾個(gè)方面總結(jié)了人們?cè)谀婢硹l件下所應(yīng)運(yùn)用的技巧方法。本書(shū)案例真實(shí)生動(dòng)，感人肺腑，可讀性和啟發(fā)性強(qiáng)。智慧含金量高，可操作性大。擁有此書(shū)，一定能使你不斷完善自己，開(kāi)啟你快樂(lè)、幸福、成功的人生，能為你到達(dá)成功的彼岸推波助瀾。
贏得顧客的心讀后感篇十六
每個(gè)人都有不同的工作軌跡，有的人成為公司里的核心員工，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值；有的人一直碌碌無(wú)為；有些人牢騷滿(mǎn)腹，總認(rèn)為與眾不同，而到頭來(lái)仍一無(wú)所獲……眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦相差無(wú)幾。那么，是什么在造就我們、改變我們？我想是“態(tài)度”！
那么，工作是什么？我的理解是：“工作是一個(gè)施展自己能力的舞臺(tái)。我們寒窗苦讀來(lái)的知識(shí)，我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上得到展示。工作是我們需要用生命去做的事?！边@與工作僅僅是“為五斗米折腰”“為別人干活”的想法完全不同，揭示了工作的真正內(nèi)涵，為點(diǎn)燃工作激情打下基礎(chǔ)。
因此，在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零，把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，把每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的經(jīng)驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門(mén)。千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒(méi)有裨益。
工作態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在消防工作中，我們要有自己的競(jìng)爭(zhēng)力。干部帶動(dòng)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)帶動(dòng)下面的戰(zhàn)士，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，業(yè)務(wù)技能才能更好的得到提高，才能做到有戰(zhàn)必勝，才是一支拉的出、打的贏的優(yōu)秀隊(duì)伍。
那些思想落后不求進(jìn)取或者始終得不到提升的人，往往不是因?yàn)樗麄兊哪芰Σ粔?，而是他們的態(tài)度不夠端正。二十一世紀(jì)的中國(guó)是在高速發(fā)展中的國(guó)家，消防部隊(duì)更是在高速發(fā)展中，我們每天都在競(jìng)爭(zhēng)，每天都在進(jìn)步。懶散地對(duì)待工作，只會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力減弱，最終被淘汰出局。
工作態(tài)度是一個(gè)永遠(yuǎn)講不完的話(huà)題，因?yàn)槲覀儠?huì)在工作中遇到各種問(wèn)題，它們會(huì)影響我們的工作激情。但不管怎樣，如果希望獲得成功事業(yè)，成就美好人生，良好的工作態(tài)度是不可或缺的。在以后的消防工作中我們要保持對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)良好態(tài)度。
不要企圖改變別人，要改變的只有自己，只有改變了自己的人，才能在言行上去影響別人。做到“忠誠(chéng)可靠、服務(wù)人民、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)”。始終牢記黨的宗旨，部隊(duì)的條令條例。
贏得顧客的心讀后感篇十七
讀什么呢?對(duì)，我們既然曾經(jīng)在黨旗下宣誓“把一切獻(xiàn)給黨”，那么我就來(lái)讀讀報(bào)告文學(xué)《把一切獻(xiàn)給黨》吧!把一切獻(xiàn)給黨，不管是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，還是在和平時(shí)期，都是一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員的誓言!這是我們建國(guó)后的一本革命回憶錄，也是被稱(chēng)做“中國(guó)的保爾”的吳運(yùn)鐸同志的自傳，是曾經(jīng)在五、六十年代非常受廣大青年喜歡的一本書(shū)，只是這三、四十年來(lái)，很少有人提起了，讀的人似乎也不多了。我不知道現(xiàn)在我提起讀此書(shū)，會(huì)不會(huì)有人嘲笑我落伍，但是書(shū)中的主人公吳運(yùn)鐸，真是讓我永遠(yuǎn)難忘一位英雄!無(wú)論別人如何評(píng)價(jià)，我還是非常敬佩他的!
我讀完了這本書(shū)，感受到了吳運(yùn)鐸同志的堅(jiān)強(qiáng)和勇敢!他刻苦頑強(qiáng)的精神，實(shí)在令我感動(dòng)!從他身上，我懂得了什么叫把一切獻(xiàn)給黨?這不是一句空話(huà)，它是有具體和實(shí)在內(nèi)容的!在改革開(kāi)放的今天，我們依然要堅(jiān)持“把一切獻(xiàn)給黨”這個(gè)偉大的信念，我們每一個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨黨員都是黨的兒子，是黨哺育了我們，是黨培養(yǎng)和造就了我們，我們所取得的每一個(gè)勝利，每一次前進(jìn)，都離不開(kāi)黨的關(guān)懷、培養(yǎng)和支持、鼓勵(lì)。所以我一定要抱定了為共產(chǎn)主義理想的實(shí)現(xiàn)而奮斗的目標(biāo)。
作為一個(gè)已經(jīng)退休的黨員，我今天已經(jīng)做不了什么大事情了，我只是平凡地度過(guò)自己的每一天。但是，我也沒(méi)有必要因?yàn)榻】挡缓瞄L(zhǎng)吁短嘆地?zé)o比悲觀，學(xué)學(xué)千千萬(wàn)萬(wàn)共產(chǎn)黨員的堅(jiān)強(qiáng)精神吧!就讓吳運(yùn)鐸身殘志不殘的精神陪伴自己度過(guò)余生歲月吧!
贏得顧客的心讀后感篇十八
現(xiàn)實(shí)生活中相似的情景可以說(shuō)經(jīng)常會(huì)遇到。當(dāng)工作出現(xiàn)困難時(shí)，每個(gè)人不是先找自身的問(wèn)題，而是指責(zé)他人沒(méi)有配合好自己的工作。其實(shí)，工作中，并不怕出現(xiàn)問(wèn)題，而是怕出了問(wèn)題后無(wú)人過(guò)問(wèn)，大家裝作什么都不知道、什么都沒(méi)發(fā)生過(guò);即便知道出了問(wèn)題，也相互推委、扯皮，責(zé)任能推就推，事情能躲就躲。最后，問(wèn)題只有不了了之。如果你改變一下態(tài)度，把工作也作為自己的一種興趣，自己的一項(xiàng)愛(ài)好，那么你將愉快的心情，高度的責(zé)任感來(lái)投入到工作中。工作中的疲憊是你享受的一種樂(lè)趣，你將不再為了工作而工作，不再在那里為度過(guò)漫長(zhǎng)的一個(gè)下午而困倦。你工作的周?chē)矊P(yáng)溢著激情的氣息，你的同事也會(huì)被你所影響，你的整個(gè)下午將在自己的輕松工作中度過(guò)。到了準(zhǔn)備下班的那一刻，你也安排好了，自己明天所要做的事情。
生活當(dāng)中比如刷牙、洗臉、走路、上班、工作、休息、娛樂(lè)。每一件事情，都因?yàn)槟愕膽B(tài)度而決定。認(rèn)真對(duì)待每一件事情，你的生活和工作才可能健康和順利，一切困難都在你眼前化為過(guò)眼云煙，在不知不覺(jué)中，態(tài)度又決定了一切。
進(jìn)入公司的這么長(zhǎng)時(shí)間里，我始終把自己的工作放在第一位，因?yàn)楣ぷ魑恢玫牟煌夷芙o公司的每一位員工提供服務(wù)，這就要求自己始終保持高度的責(zé)任感和熱情度。我也要為公司的領(lǐng)導(dǎo)盡自己的職責(zé)。在工作中很多事情不是一承不變的，需要發(fā)揮自己的主動(dòng)性要適應(yīng)公司的每個(gè)需求，所以時(shí)刻保持一種積極上進(jìn)的心態(tài)，只要這樣才能不斷地勝任工作?！皯B(tài)度決定一切”，有了好的態(tài)度，才能有好的結(jié)果，這樣我們才能獲得自己想要的結(jié)果。
贏得顧客的心讀后感篇十九
“一本好書(shū)，就是你的一個(gè)好朋友?！辈挥浀檬悄膫€(gè)哲人的名言，但是這句話(huà)卻是真理。為了調(diào)動(dòng)大家讀書(shū)的積極性和自覺(jué)性，近日，我們搞了一個(gè)讀書(shū)計(jì)劃，每個(gè)人在一個(gè)月內(nèi)必須讀一本書(shū)，然后寫(xiě)出感受與大家共同分享，我自己讀了二本書(shū)，其中一本書(shū)是《態(tài)度決定一切》，因?yàn)榱硪槐緯?shū)借給了同事，所以自己就寫(xiě)了這一本書(shū)的讀后感，看完這本書(shū)自己真的深有感觸，這是一本極具價(jià)值的書(shū)，它能迅速提高我們對(duì)生活的感知，并幫助我們確立和提升自己的人生定位。態(tài)度決定一切，做任何事情我們必須有積極的態(tài)度，并且付出積極的行動(dòng)才可以成功。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生?！稇B(tài)度決定一切》這本書(shū)中沒(méi)有泛泛地說(shuō)大道理，每每要闡明作者的某個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，都是引用發(fā)生在作者身邊的一個(gè)實(shí)例，例子雖然簡(jiǎn)單但是寓意深刻，發(fā)人深省?？偨Y(jié)全書(shū)，我覺(jué)得這本書(shū)的作用是讓生活沒(méi)有方向的人重新找到自己的人生目標(biāo)，讓面對(duì)逆境的朋友重新找到克服困難勇氣和信心。
《態(tài)度決定一切》一書(shū)中特別強(qiáng)調(diào)了積極思維、積極態(tài)度?！叭松膹?qiáng)者是具有積極思維的人，他遇到困難，決不會(huì)恐慌。因?yàn)樗绬?wèn)題本身就有解決之道，問(wèn)題越困難，他本身就越要有強(qiáng)大的韌性，依然面對(duì)，理性地處理，才能獲得最好的結(jié)果”?！安晃窇值孛鎸?duì)困難，毅然出擊，就必能確實(shí)捕捉問(wèn)題，創(chuàng)造美好的結(jié)果”。要成為人生的強(qiáng)者，我們要具有積極思維、積極態(tài)度，也就是說(shuō)要有自信，一種發(fā)自?xún)?nèi)心的自信。要相信自己，只要對(duì)自己不失望，充滿(mǎn)自信心，精神就不會(huì)崩潰，哪怕自己暫時(shí)面臨著多大的困難，也有可能戰(zhàn)勝困難而獲得成功。
在中國(guó)當(dāng)代的經(jīng)理人中，吳士宏無(wú)疑是極富傳奇色彩和個(gè)性魅力的成功女士。她從一個(gè)未受過(guò)正規(guī)高等教育，沒(méi)有任何背景的普通年輕女子，到ibm、微軟兩個(gè)巨型跨國(guó)公司的地區(qū)負(fù)責(zé)人。除了聰穎智慧、過(guò)人的口才外，她的過(guò)人膽識(shí)也就是自信是她成功的決定因素。進(jìn)入ibm之前的面試，吳士宏就顯示出初生牛犢不怕虎的精神，經(jīng)理問(wèn)她：“你知道ibm是家怎樣的公司嗎？”“很抱歉，我不清楚?！眳鞘亢陮?shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。“那你怎么知道你有資格來(lái)ibm工作？”“你不用我，又怎能知道我沒(méi)有資格？”吳士宏脫口而出，這話(huà)自信十足，她接著說(shuō)，她以前的同事和領(lǐng)導(dǎo)都相信她有能力做更多的事，她說(shuō)能通過(guò)自學(xué)考試就是能力的證明，如果給她機(jī)會(huì)，她會(huì)證實(shí)她的能力和資格的。ibm公司或是別的公司如果用她一定不會(huì)后悔的。就這樣，她被告知：下周一上班！“天生我才必有用”，吳士宏充滿(mǎn)自信的言語(yǔ)給予主考官的，是一種信任和認(rèn)同感。也正是因?yàn)閰鞘亢瓿錆M(mǎn)自信的話(huà)語(yǔ)和今后對(duì)工作的積極態(tài)度，使她的工作業(yè)績(jī)脫穎而出，從而得到不斷晉升，從職員直至中國(guó)華南分公司總經(jīng)理、ibm中國(guó)銷(xiāo)售渠道總經(jīng)理、微軟（中國(guó)）公司總經(jīng)理以及后來(lái)的tcl集團(tuán)常務(wù)董事，副總裁。在《態(tài)度決定一切》的書(shū)中提到的每一個(gè)成功人物、事例，對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能顯得很虛、很空。但是吳士宏成功的事例卻是發(fā)生在我們自己的國(guó)度，其可信性是相當(dāng)高的而且是相當(dāng)實(shí)際的。其事例本身就是一個(gè)一直充滿(mǎn)自信而導(dǎo)致最終成功的標(biāo)準(zhǔn)模版。但是，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，在我們身邊，很多人都缺乏這種自信?？吹胶妥约阂黄疬M(jìn)公司參加工作的人，甚至是比自己晚進(jìn)公司的人，有的迅速成為業(yè)務(wù)骨干，有的走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，而自己卻仍在老地方徘徊不前，出現(xiàn)這種局面，確實(shí)會(huì)影響自己的自信。究其原因，就是缺乏自信和積極思維，并且在努力學(xué)習(xí)和堅(jiān)定決心方面不能全力以赴?！斑@個(gè)世界對(duì)竭盡所能的人報(bào)以的是陽(yáng)光大道，對(duì)于只出一半力氣的人給予的是彎曲小徑?！?BR> 看完《態(tài)度決定一切》一書(shū)，我從中得到了很大的啟示。人本來(lái)都處于變化之中，現(xiàn)實(shí)生活中的如果出現(xiàn)不如意之時(shí)，我們不應(yīng)對(duì)自己缺乏信心，因?yàn)橐坏┪覀儫o(wú)法自我控制或者永遠(yuǎn)無(wú)法忘懷失敗，都無(wú)法作根本的自我改造?！笆棺约河肋h(yuǎn)處在悲慘狀態(tài)，實(shí)在是一件很愚昧的事”。只要我們敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)、面對(duì)各種困難，總會(huì)找到解決方法。我們從心里肯定自己，養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣，用徹底的思考來(lái)加以克服問(wèn)題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng)造力。只有在心中存著積極思考的習(xí)慣，擁有積極思維，我們才能對(duì)任何困難都充滿(mǎn)自信。
正確認(rèn)識(shí)自己，全面地看待他人和自己，不要太在乎他人的看法或想法。他人的看法或想法往往存在片面性，引起不必要的自卑感。我們只要將做不好的事，反復(fù)多做幾次，我們就會(huì)慢慢熟悉，事情就能完成得很好，多給自己鼓勵(lì)，相信自己有這個(gè)能力。世界上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。工作本身沒(méi)有卑賤之分，面對(duì)工作的態(tài)度卻有高低之別，收獲是成功還是失敗，在于你擁有怎樣的態(tài)度。在公司里，員工與員工之間在競(jìng)爭(zhēng)智慧和能力的同時(shí)，也在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對(duì)工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。
在人生的道路上，總會(huì)遇到這樣那樣的艱難困險(xiǎn)，我們也應(yīng)具有“決不輕言放棄”的態(tài)度和信念，而且還應(yīng)該辯證地看待問(wèn)題，用積極樂(lè)觀的思維去解決問(wèn)題、審時(shí)度勢(shì)。因此，增強(qiáng)自信心，就能消除自卑感，就感覺(jué)自己是多么自信！在拾回自信的同時(shí)工作方面就能大展宏圖。
贏得顧客的心讀后感篇二十
“把一切獻(xiàn)給黨”，不管是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，還是在和平年代，都是一個(gè)真正共產(chǎn)黨員的誓言!這是我們新中國(guó)建國(guó)后的一本革命回憶錄，也是被稱(chēng)作中國(guó)保爾的吳運(yùn)鐸同志的自傳。
書(shū)中最多的講述了他在革命隊(duì)伍中的鍛煉和成長(zhǎng)?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)的爆發(fā)給了他一個(gè)全新的生活理想。工人們覺(jué)醒了，吳運(yùn)鐸更進(jìn)一步認(rèn)清了受壓迫的原因，明白了革命是唯一的出路。他毅然參加了革命，起初他投奔了新四軍，盡管這支隊(duì)伍非常困難，不僅缺少糧食，也缺少武器，但他決心永遠(yuǎn)跟著黨。讀到這里時(shí)，不禁讓我想起：我自己入黨時(shí)的情形，我是在11月份入的黨，現(xiàn)在我依然記得入黨的誓言：“為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨”!是的，我此時(shí)就和吳運(yùn)鐸同志有著同樣的心情，“永遠(yuǎn)跟著黨?！?BR> 共產(chǎn)黨人都是經(jīng)過(guò)一步一個(gè)腳印，艱難的爬出新中國(guó)的，所以每一個(gè)共產(chǎn)黨人都會(huì)有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心，和不屈的毅力。共產(chǎn)黨的思想也是從戰(zhàn)斗中磨練出來(lái)的。我作為一名黨員，無(wú)法和他們有一樣的經(jīng)歷，但我在工作中能夠以身作則，用心管理，情系員工，用實(shí)際行動(dòng)感染身邊的每一個(gè)人。在工作管理中，我本著：“要求別人做到的事，首先自己要做到、做好”的原則，事事都把工作做到前面去，全心全意為員工、為客戶(hù)服務(wù)。
通過(guò)閱讀《把一切獻(xiàn)給黨》這本書(shū)，還讓我體會(huì)到了主人公那堅(jiān)強(qiáng)和無(wú)畏的精神!他那種精神確實(shí)對(duì)我有很大的感觸。在他的身上我是真的明白了什么叫做“把一切獻(xiàn)給黨”，這是我們當(dāng)代共產(chǎn)黨人必須恪守的準(zhǔn)則，努力做到無(wú)私的把自己的一切都給黨和人民。在當(dāng)下疫情防控任務(wù)的工作中，從自己做起，從點(diǎn)滴做起，我一直帶領(lǐng)大家：一手抓防控，一手抓業(yè)務(wù)。全面落實(shí)疫情防控措施，把人民群眾的生命安全放在首位，帶頭做好宣傳引導(dǎo)工作。同時(shí)，開(kāi)展支局業(yè)務(wù)，大力宣傳，采取各種有力宣傳方式，讓更多的百姓了解我們的業(yè)務(wù)，接納我們的服務(wù)。
通過(guò)閱讀這本書(shū)，讓我更深的感悟到：雖說(shuō)從參加工作至今24年的時(shí)間里，我獲得過(guò)很多榮譽(yù)和表彰，但那都代表過(guò)去，而在未來(lái)，我更要學(xué)習(xí)吳運(yùn)鐸同志那種舍生取義的大無(wú)畏精神。黨就是我們的母親，我會(huì)時(shí)刻記住習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)過(guò)的那句話(huà)：不忘初心、牢記使命、永遠(yuǎn)奮斗!
贏得顧客的心讀后感篇一
為了能將《人生漫游》課題的內(nèi)容更貼近學(xué)生的發(fā)展，我選讀了李鎮(zhèn)西先生的一本書(shū)《用心靈贏得心靈》。
因?yàn)闀?shū)名就很吸引我，《人生漫游》正是從啟發(fā)心靈的視角引導(dǎo)學(xué)生更深層次地思考自己、思考人生，尋找解決人生困惑、緩解心理壓力的方法，為塑造優(yōu)良品性，開(kāi)創(chuàng)陽(yáng)光人生奠定良好的基礎(chǔ)?！队眯撵`贏得心靈》這本書(shū)中提到了要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的一些品質(zhì)，這些可以作為《人生漫游》一些專(zhuān)題如：做人第一，善良最美；堅(jiān)韌品格的培養(yǎng)；這本書(shū)還非常提倡在教育中體現(xiàn)民主教育，民主教育的核心是尊重。尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的情感，尊重學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的個(gè)性，尊重學(xué)習(xí)的差異，尊重學(xué)生的人權(quán)，尊重學(xué)生的創(chuàng)造能力。
因此讀了這本書(shū)引發(fā)了我思考在以后的《人生漫游》課題研究中體現(xiàn)民主教育的內(nèi)涵，潛移默化地塑造健康心靈。
贏得顧客的心讀后感篇二
期待中愉快的寒假終于就要來(lái)到了，假期中我有幸借到了李鎮(zhèn)西的演講錄——《用心靈贏得心靈》。拿到了這本書(shū)，當(dāng)時(shí)有一種心動(dòng)的感覺(jué)，源于李鎮(zhèn)西老師封面的特寫(xiě)：微笑、平和、睿智、真誠(chéng)、幸福似乎全都寫(xiě)在了他的臉上。在接下來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，每當(dāng)閑暇時(shí)間，我便會(huì)翻開(kāi)書(shū)細(xì)細(xì)地品讀。清新自然的文風(fēng)，樸實(shí)真摯的感情，行云流水般的語(yǔ)言，讓我一頁(yè)接著一頁(yè)地讀，不忍釋卷！
終于，在期待中，在思索中，在快樂(lè)中我讀完了此書(shū)。全書(shū)共分7個(gè)部分，也就是7場(chǎng)不同內(nèi)容的專(zhuān)題講座。通過(guò)李老師從7個(gè)方面的娓娓道來(lái)，使我深深地感受到了書(shū)中散發(fā)出的濃濃的“真”、“善”、“美”。想想我應(yīng)該從中學(xué)到些什么呢？讓我感受最深的有以下三點(diǎn)：
一個(gè)優(yōu)秀的班主任，至少應(yīng)該具備童心、愛(ài)心、責(zé)任心。童心就是要和學(xué)生有一種共同的愛(ài)好，而且班主任應(yīng)該善于站在學(xué)生的角度看待這個(gè)世界。要學(xué)會(huì)用兒童的眼睛去觀察，用兒童的耳朵去傾聽(tīng)，用兒童的大腦去思考，用兒童的情感區(qū)熱愛(ài)。除了愛(ài)心和童心之外，還應(yīng)該有責(zé)任心。在我們實(shí)際教學(xué)生活中，責(zé)任心是每個(gè)班主任所必備的。愛(ài)心就表現(xiàn)在日常生活的一點(diǎn)一滴中，因?yàn)閮鹤雍臀业膶W(xué)生同樣大，所以我更能理解他們?yōu)槭裁磿?huì)上課了還在教室門(mén)外玩耍，生病了會(huì)告訴老師，因?yàn)樵趯W(xué)校老師成了他最信任的人，在有困難的時(shí)候，他會(huì)第一個(gè)想起老師。此時(shí)，作為班主任的我們就應(yīng)該像對(duì)待自己的孩子一樣去關(guān)心自己的學(xué)生。我想也許以前我們做的不好，帶我們至少可從今天開(kāi)始努力做到最好！李鎮(zhèn)西還說(shuō)，班主任應(yīng)該是一名專(zhuān)家。班主任除了上好一門(mén)課之外，還應(yīng)該在課余的某些方面有著較深的學(xué)術(shù)造詣或愛(ài)好。這樣會(huì)讓您的學(xué)生更喜歡您、尊敬、寬容。
李鎮(zhèn)西，這是一個(gè)不斷在學(xué)習(xí)、在求索的思想者。他學(xué)蘇霍姆林斯基，學(xué)陶行知，成為名師后他毅然去攻讀博士……他不斷地實(shí)踐，不斷地閱讀，不斷地思考，不斷地寫(xiě)作……于是他就由一位年輕的、不太懂教育的教師，成為現(xiàn)在人們眼中的“教育專(zhuān)家”?，F(xiàn)在的他是忙碌的，可即便如此，他也沒(méi)有停下過(guò)學(xué)習(xí)的腳步。飛機(jī)上有他閱讀的身影，夜深人靜時(shí)，有他伏案而作的情景……書(shū)中，他曾多次說(shuō)到：“回到房間，我趕快寫(xiě)下來(lái)?！边@一句平淡的話(huà)無(wú)數(shù)次地讓我想到了自己。我的身邊不也是天天都有有價(jià)值的事嗎？我不是也曾激動(dòng)地寫(xiě)下過(guò)教學(xué)教育生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴嗎？但我始終不能像李老師一樣“馬上拿起筆，寫(xiě)下自己的感觸”。班主任雖然很辛苦，但必不可少的兩個(gè)東西就是——閱讀和寫(xiě)作。李鎮(zhèn)西說(shuō)，無(wú)論多忙，都會(huì)花時(shí)間去讀書(shū)，去寫(xiě)作?？梢噪S時(shí)記下自己的一次家訪(fǎng)，一次活動(dòng)，一次談心。日積月累，都可能成為一筆財(cái)富，可以提煉出一些教育思想和教育觀點(diǎn)。作為一名語(yǔ)文老師，更應(yīng)該做到用一雙“文學(xué)的耳朵”隨時(shí)傾聽(tīng)“花開(kāi)的聲音”，并把這種世界上最美的聲音用文字表達(dá)出來(lái)。
這是李鎮(zhèn)西老師追求的課堂教學(xué)境界。所謂“舉重若輕”指的是教師內(nèi)在的功底以及對(duì)教材的一種處理。教師不僅有豐富的文化內(nèi)涵和文化儲(chǔ)備，還要盡可能的尊重學(xué)生的認(rèn)知水平和能力的基礎(chǔ)上，將課文的深刻思想內(nèi)容和學(xué)生的生活打通，讓他們輕松學(xué)語(yǔ)文。
所謂的“行云流水”，指的是駕馭課堂教學(xué)環(huán)節(jié)流程、節(jié)奏等等的藝術(shù)。語(yǔ)文課有多種上法，不能定于一尊，要追求一種自然灑脫與隨意。像國(guó)畫(huà)一樣，可以工筆細(xì)描，也可以潑墨寫(xiě)意，不管運(yùn)用別哪種方法，都要能把教的思路和學(xué)生學(xué)的思路融為一體，讓教師和學(xué)生不知不覺(jué)地走進(jìn)對(duì)方的心靈，同時(shí)走進(jìn)課文深處。
聆聽(tīng)著李鎮(zhèn)西老師的每一個(gè)故事、每一種教育思想，都能讓我們不停地思考。教師不僅僅是知識(shí)的傳播者，更應(yīng)該是學(xué)生們親近信賴(lài)的朋友，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)在學(xué)生心中產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。和學(xué)生的每一次接觸，每一句話(huà)語(yǔ)，每一個(gè)眼神都能縮短彼此之間的距離。正如李鎮(zhèn)西老師說(shuō)的那樣，"以心靈贏得心靈"，用真心和學(xué)生交往，才能真正成為他們的朋友；只有放棄"權(quán)威"，走近學(xué)生，彼此的心才能貼得更近。
最后我想借用李老師的話(huà)結(jié)束本文：生活也許較清貧，事業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)暗淡。理想也許還遙遠(yuǎn)，追求永遠(yuǎn)不會(huì)有遺憾！
贏得顧客的心讀后感篇三
非常感謝公司給提供此次機(jī)會(huì)以及《京瓷哲學(xué)》這本好書(shū)。書(shū)中稻盛和夫闡述了科學(xué)管理方法及經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，通過(guò)對(duì)該書(shū)的閱讀，個(gè)人感悟頗多。
首先，個(gè)人的思維方式及心態(tài)極其重要。正如稻盛和夫先生所說(shuō)：人生的結(jié)果以及工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力。只有具備工作熱情、不斷提升自身的能力水平，加之正確的思維方式、正確的價(jià)值觀和態(tài)度，工作以及人生才能有更好的結(jié)果。
個(gè)人認(rèn)為，能力是可以培養(yǎng)的，而是否可以充滿(mǎn)熱情也受思維方式的影響，只有思維方式正確了，心態(tài)積極向上了，才能從每一件簡(jiǎn)單的工作中找到工作的規(guī)律，才能從每一件充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作中看到成長(zhǎng)。有了這種思維方式，才能從心底熱愛(ài)工作，才能對(duì)工作充滿(mǎn)熱情。用了正確的心態(tài)、用了對(duì)工作的熱情，才能在問(wèn)題到來(lái)時(shí)冷靜地尋找到突破的思路和方法，才能順利地完成任務(wù)，從而獲得成功的喜悅和成就感。
競(jìng)技游戲圈有一句話(huà)：游戲可以輸，但是心態(tài)不能炸。只有思維方式正確，只有心態(tài)端正，才能成功時(shí)不飄，失敗時(shí)不躁，才能堅(jiān)持到柳暗花明的時(shí)刻。
其次，變成一個(gè)漩渦的心。公司內(nèi)部的員工可以分為三類(lèi)人：自我燃燒的人，即漩渦的心；可以燃燒的人，即可圍繞漩渦中心在外圍旋轉(zhuǎn)的人；點(diǎn)不著的人，即漩渦中心影響不到的地方。
對(duì)于我們個(gè)人來(lái)言，首先要堅(jiān)持讓自己成為自我燃燒的人，成為漩渦的核心。遇到問(wèn)題時(shí)不推脫責(zé)任不退縮，敢于牽頭。只有成為漩渦的核心，才能影響和帶動(dòng)周?chē)娜耍拍荏w驗(yàn)到工作的快樂(lè)。而對(duì)于工作環(huán)境和工作氛圍的建設(shè)，成為漩渦的核心也至關(guān)重要。在工作環(huán)境中，無(wú)法做到每個(gè)人都理解和支持公司的經(jīng)營(yíng)理念，就會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部充斥著少數(shù)的雜音和抱怨，對(duì)于此類(lèi)聲音，我們應(yīng)該努力堅(jiān)持自身的立場(chǎng)，通過(guò)自身的表率和感染，帶動(dòng)那些抱怨的人變得積極向上。
第三，能力將來(lái)時(shí)以及設(shè)置高目標(biāo)。以前對(duì)于公司的年度方針中數(shù)據(jù)的設(shè)定，個(gè)人一直不理解，認(rèn)為是拍腦袋、無(wú)依據(jù)。通過(guò)此次閱讀，稻盛和夫先生提到了能力將來(lái)時(shí)，設(shè)置目標(biāo)時(shí)我們不能依據(jù)現(xiàn)有的能力狀態(tài)去判斷是否可以完成，因?yàn)槟芰κ强梢蕴嵘?。而反過(guò)來(lái)，貌似無(wú)法企及硬性指標(biāo)，又可以推動(dòng)、督促我們自身能力的提升，最終的結(jié)果是自身能力提升了，而指標(biāo)也完成了。
對(duì)于日常基礎(chǔ)管理，更應(yīng)該堅(jiān)持高目標(biāo)原則，制度流程不可以有特例，設(shè)立的原則絕不可因?yàn)槌涑庵碾s音就降低標(biāo)準(zhǔn)。如同破窗原理所說(shuō)一樣：一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶(hù)也會(huì)莫名其妙地被人打破。同樣，對(duì)于管理的要求，管理者心中會(huì)有一個(gè)潛意識(shí)的偏差接受范圍，執(zhí)行者心中會(huì)有一個(gè)試探范圍，因此每一次因?yàn)榄h(huán)境中少許的雜音和抱怨而被調(diào)低的管理要求，都依然無(wú)法保證要求百分百達(dá)成。就像公司提出來(lái)的，對(duì)于管理過(guò)程中異常要以“一次為問(wèn)題，二次為事件，三次為重大事件”的原則嚴(yán)肅對(duì)待處理，才能有效地推動(dòng)異常的減少。
第四，成本的過(guò)程管控和精細(xì)化核算。對(duì)于成本的核算公式，稻盛和夫先生強(qiáng)調(diào)成本的逆向推算：成本=售價(jià)—利潤(rùn)，而非成本+利潤(rùn)=售價(jià)。傳統(tǒng)的成本+目標(biāo)利潤(rùn)=售價(jià)，會(huì)導(dǎo)致售價(jià)脫離市場(chǎng)及顧客的可接受心理范圍。如烏冬面館的老板一樣，為了追求目標(biāo)利潤(rùn)而一味地死板地去提高售價(jià)，最終只能換來(lái)更加慘淡的業(yè)績(jī)。而對(duì)于大部分的非壟斷性行業(yè)和產(chǎn)品，實(shí)際運(yùn)營(yíng)中售價(jià)的確定更多地受市場(chǎng)影響，過(guò)低過(guò)高都不可取，單純地靠提高售價(jià)來(lái)獲取利潤(rùn)只會(huì)讓企業(yè)走向死亡。因此逆向降低內(nèi)部成本，才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和維持企業(yè)生存的正確途徑。假設(shè)公司內(nèi)部費(fèi)用的產(chǎn)值比是80%，利潤(rùn)率20%，那么降低一個(gè)點(diǎn)的內(nèi)部費(fèi)用，利潤(rùn)將會(huì)提升5%。因此內(nèi)部成本的管控和費(fèi)用的降低是一件至關(guān)重要的大事。
第五，老板意識(shí)和現(xiàn)地現(xiàn)物。在《京瓷哲學(xué)》中稻盛和夫先生提出了人人都是經(jīng)營(yíng)者、提出了全員參與、提出了核算意識(shí)等等，都要求企業(yè)員工擁有經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)，擁有老板的意識(shí)。個(gè)人認(rèn)為，只有從老板的角度、從企業(yè)的角度去思考，才能保證正確的出發(fā)點(diǎn)和方向。如近階段程序文件的修訂、流程的修訂、決策的建立以及日常解決問(wèn)題對(duì)策的設(shè)立，都應(yīng)該從老板的角度、從企業(yè)的角度出發(fā)，一切以公司利益的最大化為基準(zhǔn)，絕不可以個(gè)人或本部門(mén)的利益為出發(fā)點(diǎn)。
對(duì)于管理措施的制定要以老板意識(shí)和企業(yè)利益至上，而對(duì)于改善要現(xiàn)地現(xiàn)物。生產(chǎn)的原點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售的原點(diǎn)是客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)蘊(yùn)含著第一手信息，現(xiàn)場(chǎng)才是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的關(guān)鍵，脫離了現(xiàn)場(chǎng)，一切都只能淪為空中閣樓。因此我們要堅(jiān)持現(xiàn)地現(xiàn)物，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)主義，多下現(xiàn)場(chǎng)。
作為產(chǎn)品制造的第一線(xiàn)，我們一定要提高自身對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自我標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自檢，爭(zhēng)取每一件不合格產(chǎn)品都不往下流。
贏得顧客的心讀后感篇四
說(shuō)到李鎮(zhèn)西，可以說(shuō)我是他的潛在的粉絲。為什么說(shuō)潛在？因?yàn)楣P者從不去標(biāo)榜誰(shuí)，只要思維、做法合理，我誰(shuí)都會(huì)聽(tīng)。為什么說(shuō)粉絲？因?yàn)楣P者很多年前都看了李鎮(zhèn)西的多本著作與聽(tīng)過(guò)他的講座。
李鎮(zhèn)西，是當(dāng)代著名的教育家。他認(rèn)識(shí)人的第一句話(huà)就是“因?yàn)槲业拇嬖诙屇阈腋！?，他注重?shí)實(shí)在在的愛(ài)，是真愛(ài)，而不是面子工程的假愛(ài)。
他對(duì)青少年的早戀問(wèn)題，是用思維引領(lǐng)孩子正確的戀愛(ài)觀，而不是生搬硬套去“棒打鴛鴦”。作為成年人的我們，要正確看待未成年人的愛(ài)慕心理，“人對(duì)異性的興趣”其實(shí)是正常的心理現(xiàn)象。
所以，李鎮(zhèn)西遇到中學(xué)生的戀愛(ài)現(xiàn)象，不是不管，而是巧管。什么叫做巧管？就是不傷害學(xué)生的自尊，盡量不要把孩子的“錯(cuò)誤”公之于眾，是與孩子分析當(dāng)前的奮斗與未來(lái)的目標(biāo)，不要在“青春的時(shí)間”做不奮斗的事情，不要讓時(shí)間錯(cuò)了位。
所以，李鎮(zhèn)西遇到學(xué)生戀愛(ài)，如遇到學(xué)生的親吻，他不是呵斥，而是故意把手中的教學(xué)資料輕輕地掉到地上，轉(zhuǎn)移孩子的注意力，然后再過(guò)后用其他的教育方式，給孩子進(jìn)行生涯規(guī)劃，思想通了萬(wàn)事通，意識(shí)好了萬(wàn)事才好奮斗。
李鎮(zhèn)西《用心靈贏取心靈》還有一個(gè)溝通的藝術(shù)，就是書(shū)面形式的溝通。與新班級(jí)的新同學(xué)好，還是自己女兒的教育，經(jīng)常用書(shū)信的形式溝通。新同學(xué)“未見(jiàn)其人，先感其心”，用愛(ài)的魅力自始自終開(kāi)展愛(ài)的教育，愛(ài)的效果發(fā)揮到最好。
其實(shí)，本人現(xiàn)在也每天堅(jiān)持寫(xiě)作，確實(shí)寫(xiě)作可以把自己平常的言行舉止修補(bǔ)，可以讓日常生活表達(dá)不到的東西，用文字的凝煉可以傳達(dá)自己真正的意思。教兒育女，與人溝通，總會(huì)有思想的碰撞與矛盾的火花，但文字可以讓自己讓他人靜下心去融合。
如果寫(xiě)作有什么好處？我覺(jué)得我的思想家人理解了，或者一些身邊愿意讀自己文章的同事與朋友理解了，理解我做人做事是屬于什么方式，背后的心里的聲音是什么。
我覺(jué)得我很多年前已經(jīng)在關(guān)注著李鎮(zhèn)西的教育靈魂，但真實(shí)的自己，還是愧對(duì)“鎮(zhèn)西教育思想”。愛(ài)無(wú)邊，更要包容去愛(ài)。
真正愛(ài)一個(gè)人，不在乎天天祝福他，而在于不斷包容他。因?yàn)榘?，所以鼓?lì)才有更深的價(jià)值。包容一切大于所有的禮儀，這就是真愛(ài)。
愛(ài)不在形式，愛(ài)不在口頭，而是用愛(ài)心贏取愛(ài)心！
贏得顧客的心讀后感篇五
春天，慢性子顧客來(lái)到了一家裁縫店。慢性子顧客一進(jìn)門(mén)就和裁縫說(shuō)：“告訴你個(gè)秘密，我一個(gè)慢性子顧客。”
慢性子顧客放下一張布子說(shuō)：“我跑了三家裁縫店，沒(méi)有一家讓我滿(mǎn)意，因?yàn)樗麄凂R上就可以交貨了。第一家說(shuō)在夏天交貨，第二家說(shuō)在秋天交貨，第三家還好點(diǎn)兒，說(shuō)在冬天交貨。你讓我什么時(shí)候取貨？”
“就在春天?！辈每p說(shuō)。
裁縫問(wèn)：“那么，需要我做什么？”
顧客說(shuō)：“做春裝吧?！?BR> 第二天顧客又來(lái)了，說(shuō)：“改成短袖吧，讓我夏天在取貨?！?BR> 但裁縫控制不住自己的手，才到晚上就已經(jīng)把衣服改好了，又都被裁縫剪碎了。
到了夏天，顧客來(lái)取衣服了。看到自己的衣服變成了碎片，他火冒三丈地走了。
贏得顧客的心讀后感篇六
暑假里，我讀了一本精彩而又幽默的故事書(shū)《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本樂(lè)趣多多的書(shū)陪伴我度過(guò)了一個(gè)快樂(lè)的暑假。
讀完這一篇故事后，我深有感觸：一個(gè)人要想成功，可不是容易的，要付出比別人多十倍、甚至百倍的代價(jià)，才能邁入夢(mèng)想的大門(mén)，若是能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就成功，豈不是大家做什么事兒都不用刻苦努力，只做“白日夢(mèng)”就行了。正如這篇故事告訴我們的道理：那些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的人，我只能說(shuō)：“少壯不努力，老大徒傷悲”?。?BR> 贏得顧客的心讀后感篇七
最近我看了一本書(shū)，名字是《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本書(shū)是由好幾個(gè)小故事組成的，很生動(dòng)有趣。
這本書(shū)由《用獎(jiǎng)杯吃飯的餐廳》、《冰箱里的教練們》、《兩個(gè)王子和一千頭大象》、《慢性子裁縫和急性子顧客》、《特別通行證》等幾個(gè)小故事組成。其中印象最深的.就是《慢性子裁縫和急性子顧客》。它講的是發(fā)生在冬天的事情：在一個(gè)裁縫店里，來(lái)了一位顧客，他要做一件棉襖。裁縫說(shuō)：“明年冬天來(lái)取貨吧?！鳖櫩驼f(shuō)：“這么慢?！辈每p說(shuō)：“明年冬天不是正好穿上嗎？”顧客承認(rèn)裁縫說(shuō)的對(duì)，就走了。第二天，顧客又來(lái)了，說(shuō)：“把棉花拽掉，改成夾襖吧?！辈每p說(shuō)：“為你服務(wù)，沒(méi)說(shuō)的。”第三天顧客又來(lái)了，說(shuō)：“再改成襯衫吧?！辈每p同意了，第四天顧客又來(lái)了，說(shuō)：“再改成春裝吧，袖子接上去就是了?！辈每p說(shuō)：“我不用接袖子也能做成一件春裝，因?yàn)槲疫€沒(méi)有開(kāi)始裁料?！?BR> 這個(gè)故事告訴我們，如果是一個(gè)慢性子的學(xué)生，每天作業(yè)寫(xiě)到很晚才睡覺(jué)，就會(huì)影響睡眠，第二天上課就沒(méi)有精神，學(xué)習(xí)成績(jī)就會(huì)慢慢下降。當(dāng)然也不能學(xué)習(xí)急性子的顧客，干什么事情都不能太急，要思考清楚再說(shuō)。
贏得顧客的心讀后感篇八
《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》這本書(shū)，是行銷(xiāo)全球27個(gè)國(guó)家的銷(xiāo)售圣經(jīng)，目前已經(jīng)影響了數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)。
更是，電商和零售業(yè)*不希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到的書(shū)！
是噠，開(kāi)店鋪，有著高高的租金，也有著高高的人員工資，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達(dá)和便利，導(dǎo)致店里的生意越來(lái)越難做，如何讓來(lái)到店里的人，都能滿(mǎn)載而回呢？
于是，這本書(shū)的作者告訴我們，如果你愿意
1、改善店鋪的購(gòu)物環(huán)境，
2、提升購(gòu)物的體驗(yàn)，
3、優(yōu)化購(gòu)買(mǎi)流程，
4、設(shè)計(jì)高效的促銷(xiāo)政策
如此，店鋪的生意就不會(huì)難做，至少已經(jīng)開(kāi)著店鋪的你，值得為此這么努力過(guò)。
例如：
1、養(yǎng)寵物是大人，而買(mǎi)狗餅干的事，恰恰是小孩子，因此，狗餅干應(yīng)該放在孩子夠得著的地方。
2、顧客在一個(gè)地方呆的越久，就有可能購(gòu)物，因此，如何讓顧客在一個(gè)地方呆的久呢？書(shū)里說(shuō)，在地上畫(huà)一個(gè)令小孩子玩的跳格子游戲，孩子走過(guò)，愛(ài)動(dòng)的他就會(huì)玩一會(huì)，此時(shí)大人就會(huì)等待。
3、需要讓顧客從下車(chē)后，就盡快能放緩腳步，進(jìn)入購(gòu)物的節(jié)奏。因此，商場(chǎng)就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打個(gè)輕松的問(wèn)候招呼，還可以把進(jìn)商場(chǎng)的門(mén)設(shè)置的難推一些，或者掛個(gè)小門(mén)鈴，還或者，在門(mén)口擺上漂亮的鮮花，讓顧客放緩步伐。
4、等待時(shí)間越長(zhǎng)，顧客就容易放下東西直接走人，如何縮短顧客的這種心理？1、可以告知等待的時(shí)長(zhǎng)2、派人打個(gè)招呼，聊一會(huì)兒3、放卡通片4、播放有趣的廣告。。。。。
5、如何讓顧客走遍你店鋪的所有位置，因?yàn)樽咄?，?gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)就多？那你需要讓顧客沿著你刻意的商品布置，每隔4到5米，就設(shè)計(jì)一個(gè)點(diǎn)亮。
6、哪種情況，購(gòu)物量最多？女人和女人一起購(gòu)物，女人和男人一起購(gòu)物，女人和孩子一起購(gòu)物，女人獨(dú)自購(gòu)物。實(shí)驗(yàn)表明，女人和女人一起購(gòu)物，購(gòu)買(mǎi)量最大。因此要不要設(shè)計(jì)一個(gè)女人與女人一起來(lái)購(gòu)物的促銷(xiāo)政策呢！
這本書(shū)，講了特別多、特別多，你不學(xué)習(xí)，可能你真不知道的實(shí)用技巧，你今天用，明天就會(huì)收到效果，恭喜你！
讀書(shū)是投資，是投資了自己的時(shí)間，獲取最大的多重收益，讓自己更有價(jià)值！
贏得顧客的心讀后感篇九
讀完了“用心靈贏得心靈”這篇文章，使我的心靈頗為震撼。李鎮(zhèn)西老師的愛(ài)是那樣的博大，那樣的無(wú)私，我深深地被他的人格魅力所折服。他那字里行間充滿(mǎn)的都是對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是對(duì)教育的深入的思考，是不斷完善自我的學(xué)習(xí)。
李老師主張“用心靈贏得心靈”，愛(ài)學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界。而要走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須首先把自己當(dāng)朋友作學(xué)生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè)。確實(shí)，只有擁有一顆學(xué)生一樣的童心才能與學(xué)生走得更近，才能走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心深處，使教育活動(dòng)以最小成本取得最大利益。其實(shí)，擁有童心并不是要求你一定要跟他們一起玩耍，而是只要你不要總以大人的眼光、心理去看待他們的言行、思想就行了。
從教學(xué)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)：擁有一顆愛(ài)心，真心付出，孩子們也同樣對(duì)你真心喜歡。愛(ài)心還表現(xiàn)于對(duì)孩子的贊美與寬容，尊重孩子的成功，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，不要吝嗇贊美，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們甜甜的微笑讓人陶醉，這種無(wú)名的愛(ài)融入彼此，也教育了他們要繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的成績(jī)；犯了過(guò)錯(cuò)，要細(xì)心教導(dǎo)，讓他們感受老師是因?yàn)閻?ài)他們才教導(dǎo)他們的，這種愛(ài)不需要言語(yǔ)來(lái)表達(dá)，他們也能感受到老師的一顆愛(ài)心，于是乎，他們就會(huì)注意下次類(lèi)似的錯(cuò)誤。因?yàn)橛辛藧?ài)心，讓孩子努力爭(zhēng)取，改錯(cuò)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣的教育更有意義，也讓人更容易接受！當(dāng)孩子悲觀的時(shí)候，告訴他：你已經(jīng)開(kāi)始走向成功了；當(dāng)孩子失敗的時(shí)候，告訴他：一切都可以重來(lái)；當(dāng)孩子怨恨時(shí)，告訴他：每個(gè)人都會(huì)出錯(cuò)的，寬容一些，對(duì)大家都有好處。也就是說(shuō)，我們不僅需要有顆愛(ài)人的心，更要的是一顆智慧的愛(ài)心！
人心換人心，不管是在成人之間，小朋友之間，老師和學(xué)生之間更是如此。人心是肉長(zhǎng)的，只要人與人之間互相溝通，互相體諒，我們的世界將變成美好的明天，如果我們老師與學(xué)生之間能夠心與心的交流，那種貓捉老鼠的游戲?qū)⒉粡?fù)存在，學(xué)生體諒老師的辛苦勞動(dòng)，在思想上仰慕、敬佩老師，學(xué)生就有一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力，他將刻苦的學(xué)習(xí)，拿出好的成績(jī)，好的表現(xiàn)來(lái)回報(bào)老師，這就是心與心的交融。
我踏上工作崗位至今已經(jīng)快二十年了，對(duì)此感觸特深，家庭關(guān)系，社會(huì)關(guān)系，師生關(guān)系，每天都圍繞著我們。這些關(guān)系處理的好，對(duì)自己的教學(xué)工作，對(duì)自己的精神生活也是一種促進(jìn)。人的情緒影響著工作的激情。對(duì)學(xué)生的看法同時(shí)也影響著自己的工作的質(zhì)量。一個(gè)老師一天到晚陰沉著臉，學(xué)生會(huì)有什么心情愉快的投入到學(xué)習(xí)中，一個(gè)老師整天數(shù)落學(xué)生的不是，學(xué)生有心情學(xué)習(xí)嗎？誠(chéng)然，我們教師每天也受情緒的影響，老師也是圣人，不是沒(méi)有情緒的，只是我們要善于克制自己的情緒，什么時(shí)候不能外露。發(fā)脾氣不是事，學(xué)生莫看他們歲數(shù)小，他們已經(jīng)有一定的思想，不敢當(dāng)著老師發(fā)表自己的觀點(diǎn)，但是他們小朋友之間卻善于發(fā)泄自己，吐露自己的心聲。
我們老師，特別是班主任，有時(shí)我們看到的只是表面，學(xué)生的心靈深處，并不完全了解，有的在校很優(yōu)秀的學(xué)生，在家卻是很任性，不管家長(zhǎng)有能力還是沒(méi)能力，他們才不管，不理解家長(zhǎng)的良苦用心，花錢(qián)大手大腳，根本不知道家長(zhǎng)掙錢(qián)的辛苦，只要沒(méi)錢(qián)用了，大人不給，就在地下打滾，這就是家庭教育的失敗。家長(zhǎng)不善于進(jìn)行養(yǎng)成教育，那老師在校不但是負(fù)責(zé)教好學(xué)生文化科學(xué)知識(shí)，更要注重思想品德教育，這對(duì)學(xué)生的未來(lái)起著決定性作用，那種只會(huì)死讀書(shū)的，不會(huì)適應(yīng)新時(shí)代的要求，所以不管是班主任，還是一個(gè)普通老師都要和學(xué)生交流，走進(jìn)他們的所想所思，獲得他們的信任，這樣，才有利于開(kāi)展教學(xué)工作。
正如李老師所講：“我們要用兒童的眼睛去觀察，用兒童的耳朵去傾聽(tīng)，用兒童的興趣去探尋，用兒童的情感去熱愛(ài)”。這樣和學(xué)生建立新型的師生關(guān)系，才談得上平等，談得上朋友般的關(guān)系。我們要尊重學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，并不是一味的體罰訓(xùn)斥學(xué)生，體罰學(xué)生我們?cè)跓o(wú)意中剝奪了孩子的權(quán)利。特別是有的老師愛(ài)拖堂，看似是愛(ài)學(xué)生的表現(xiàn)，實(shí)際上剝奪了學(xué)生10分鐘的休息權(quán)利。作業(yè)做不好，罰學(xué)生寫(xiě)10遍，20遍……實(shí)際上學(xué)生是特別討厭的，況且學(xué)生也不見(jiàn)得理解了該題，記住了準(zhǔn)確答案。所以我們愛(ài)學(xué)生的同時(shí)，又傷害著學(xué)生。
所以，教師在給學(xué)生愛(ài)時(shí)，要思考我們是否尊重了學(xué)生，對(duì)學(xué)生的身心是否有傷害，作為教育工作者我們要冥思苦想對(duì)學(xué)生最有益的學(xué)習(xí)方法來(lái)教育他們，讓他們健康的成長(zhǎng)。
這篇文章所帶給我不僅是感動(dòng)，更是震撼。有幸的是我還有漫長(zhǎng)的教育旅程可供我去實(shí)踐、思考、探索。我會(huì)反觀自己與李鎮(zhèn)西老師之間的差距，走出淺薄，走出自滿(mǎn)，走近學(xué)生，走進(jìn)教育。我也會(huì)永遠(yuǎn)記住要用熱心、童心、愛(ài)心、耐心去做好教育。
贏得顧客的心讀后感篇十
京瓷哲學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，稻盛先生用他的理念讓京瓷、kddi和日本航空聞名于世，并且京瓷、kddi都進(jìn)入世界500強(qiáng)，讓人嘆為觀止?！毒┐烧軐W(xué)》又是一位良師益友，稻盛先生的理念為我們答疑解惑，如何度過(guò)美好的人生，如何經(jīng)營(yíng)，總之，這些都是他嘔心瀝血累積經(jīng)驗(yàn)所得。讀過(guò)后，時(shí)而如沐浴春風(fēng)，時(shí)而醍醐灌頂，讓人獲益匪淺。
說(shuō)實(shí)話(huà)，稻盛先生闡述了諸多道理，有的我不能完全深刻理解，他站在企業(yè)家的高度，我站在員工的角度。我想分享的是，作為一名銷(xiāo)售，我從書(shū)中領(lǐng)悟到的銷(xiāo)售應(yīng)具備的素養(yǎng)。
我理解就是積極的人生觀、價(jià)值觀，感染你身邊的人，具備和諧、真誠(chéng)、謙虛、感恩、樂(lè)觀的心靈。如果一個(gè)人卑鄙、狂妄自大、憤世嫉俗、悲觀，他的人生將會(huì)是灰暗抑郁的。因?yàn)樗季S方式?jīng)Q定了行為處事，消極的態(tài)度將會(huì)影響人際關(guān)系，工作結(jié)果，沒(méi)有人愿意和這樣的人在一起，客戶(hù)更加不喜歡。
這一點(diǎn)我深有體會(huì)，我曾經(jīng)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)遇到一件事。那是一位剛剛調(diào)到新部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，由于原來(lái)的職員有的是在該部門(mén)很多年的老油條，“資歷深厚”很難溝通，可以用狂妄來(lái)形容他們，壓根不買(mǎi)新領(lǐng)導(dǎo)的面子。新領(lǐng)導(dǎo)安排工作給他們的時(shí)候，矛盾顯現(xiàn)，他們不服從安排，沒(méi)有人愿意執(zhí)行工作。而我作為旁觀者看出了這一幕，我知道這位領(lǐng)導(dǎo)此刻的心情肯定很糟糕。我來(lái)到他的辦公室，看出來(lái)他還沒(méi)有消氣，我安慰他不要和他們一般見(jiàn)識(shí)，相信他能夠處理好這些工作，能夠應(yīng)付這些人。原本我和領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有那么熟，可以冷漠的離開(kāi)，但是我出自本心的關(guān)心讓他感受到我的真誠(chéng)，那之后領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很關(guān)照。至今他還會(huì)提起此事，而我當(dāng)時(shí)什么都沒(méi)想，沒(méi)想到會(huì)給他這么大的鼓舞，我意識(shí)到為人善良的心靈如此重要，無(wú)論是在生活中，還是工作中。
勤勞勇敢、吃苦耐勞、腳踏實(shí)地這些品質(zhì)都是不可或缺的素養(yǎng)，從小我們就在書(shū)本上學(xué)習(xí)這些大道理，能夠促進(jìn)我們更好的工作生活，適應(yīng)社會(huì)，戰(zhàn)勝困難，樹(shù)立信心。當(dāng)然，金無(wú)足赤人無(wú)完人，有些品質(zhì)是需要有意識(shí)的培養(yǎng)而后天形成習(xí)慣。
比如，完美主義精神，什么是完美，同樣一件工作，給兩個(gè)人做，在完美程度上會(huì)有差異，在對(duì)比之下，更容易理解。完美主義者會(huì)更加注意細(xì)節(jié)，而太粗心容易忽略很多，甚至是草草敷衍工作，對(duì)付的心態(tài)。曾看過(guò)的一個(gè)微信小視頻，講的就是兩個(gè)職員，一個(gè)資歷久一些，一個(gè)是短一些，領(lǐng)導(dǎo)提拔了后者，前者不服氣，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我安排給你一個(gè)工作，同時(shí)安排給他一個(gè)工作，有一批客戶(hù)要來(lái)公司參觀你去落實(shí)一下，你們同時(shí)反饋給我。最后的結(jié)果可想而知，追求完美的后來(lái)者，注意細(xì)節(jié)，做事認(rèn)真，考慮周到全面，想到了各種結(jié)果方案，順利晉升。資歷久的人也無(wú)話(huà)可說(shuō)，你付出了多少，回報(bào)也會(huì)同等的給予你。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，或者應(yīng)該說(shuō)是就給具備某些優(yōu)秀素養(yǎng)的人。
再比如，自我燃燒，稻盛先生提出來(lái)，企業(yè)需要自我燃燒的人才，我們要有意識(shí)去培養(yǎng)自己，選自己喜歡的職業(yè)更加有利于培養(yǎng)，愛(ài)上自己的工作才不覺(jué)辛苦，全身心的投入并且取得成功，必然會(huì)產(chǎn)生成就感，如此反復(fù)的成就感會(huì)讓你愛(ài)上工作。同時(shí)堅(jiān)信自身蘊(yùn)藏著無(wú)限的能力，別人能做的我也能做，如果我們不比別人聰明，那么笨鳥(niǎo)先飛，無(wú)可厚非，我們可以通過(guò)積累平凡的努力使自己獲得無(wú)限的進(jìn)步。像稻盛先生一樣，要給自己一個(gè)目標(biāo)，今天要比昨天好，明天要比今天好，后天要比明天好，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，量的積累會(huì)達(dá)到質(zhì)的變化。稻盛先生讓我們從潛意識(shí)里自我激勵(lì)，深入人心，加上不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取創(chuàng)新，反省總結(jié)，我們就會(huì)有所成就收獲。
同時(shí)，精益求精要求我們工作細(xì)致到量，每月，每周，每天。銷(xiāo)售除了做業(yè)績(jī)還有一點(diǎn)就是回款，要做到每單心里有數(shù)，虧本的買(mǎi)賣(mài)可以舍棄不做，沒(méi)有必要接增加工作量又降低毛利率的業(yè)務(wù)。在無(wú)比大的競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)之下，我們要想方設(shè)法做優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)，另辟蹊徑。總之，迎合公司發(fā)展需要，需要利潤(rùn)最大化的時(shí)候我們就要做利潤(rùn)高的業(yè)務(wù)，并且在力所能及的方面以身作則降低費(fèi)用。
認(rèn)同公司文化，跟隨公司，共同進(jìn)步。例如，公司在倡導(dǎo)阿米巴經(jīng)營(yíng)，那么無(wú)論經(jīng)營(yíng)本身是否完全適應(yīng)不同的企業(yè)，也許會(huì)遇到問(wèn)題，我覺(jué)得首先要認(rèn)同他，畢竟是那么多企業(yè)家奉行的道理，領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)過(guò)深思熟慮才執(zhí)行。要相信即使有些小的問(wèn)題，也會(huì)在實(shí)施過(guò)程中慢慢改善。而不是不接受，不去適應(yīng)，小我要跟隨大平臺(tái)的步伐才會(huì)長(zhǎng)足發(fā)展。阿米巴經(jīng)營(yíng)后，每個(gè)部門(mén)都有新的變化，工作或者多了或者少了，我們都在學(xué)習(xí)進(jìn)步，為銷(xiāo)售最大化，費(fèi)用最小化做貢獻(xiàn)。我們意識(shí)到自身創(chuàng)造價(jià)值的重要性，首先要能養(yǎng)得起自己，與此同時(shí)為公司貢獻(xiàn)利潤(rùn)，提升了每個(gè)人的責(zé)任感。稻盛先生的阿米巴經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，全員參與經(jīng)營(yíng)，匯聚凝聚力的企業(yè)，會(huì)創(chuàng)造出驚人的成果。利他之心，將會(huì)使企業(yè)得到發(fā)展，使個(gè)人得到物質(zhì)和精神的雙重收獲。
最后，引用稻盛先生的哲理，人生。工作結(jié)果=思維方式*熱情*能力。希望每一個(gè)人能夠結(jié)合自己的工作，善于總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，趨利避害，成就自己，無(wú)悔人生。
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贏得顧客的心讀后感篇十一
暑假里，老師推薦給我們一本精彩而又幽默的故事書(shū)---《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本樂(lè)趣多多的書(shū)陪伴我度過(guò)了一個(gè)快樂(lè)的暑假。
讀完這一篇故事后，我深有感觸:一個(gè)人要想成功，可不是容易的，要付出比別人多十倍、甚至百倍的代價(jià)，才能邁入夢(mèng)想的大門(mén)，若是能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就成功，豈不是大家做什么事兒都不用刻苦努力，只做“白日夢(mèng)”就行了。正如這篇故事告訴我們的道理:那些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的人，我只能說(shuō)：“少壯不努力、老大徒傷悲”??！
贏得顧客的心讀后感篇十二
認(rèn)真讀完一本著作后，你有什么體會(huì)呢？需要回過(guò)頭來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)讀后感了。為了讓您不再為寫(xiě)讀后感頭疼，下面是小編為大家收集的主動(dòng)贏得一切讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
積極主動(dòng)是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動(dòng)地思考、積極地行動(dòng)、勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：不論在任何情況下，自己總會(huì)有選擇的權(quán)利與機(jī)會(huì)?！拔艺J(rèn)為積極主動(dòng)就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運(yùn)牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們?cè)诮佑|事物的過(guò)程之中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并在積極主動(dòng)的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息與資源。卡耐基也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)”有兩種人決不會(huì)成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動(dòng)做事的人；另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！安环e極主動(dòng)，消極等待的人，正是卡耐基所說(shuō)的人。凡成功的人士做任何事情總是主動(dòng)的，相反，做什么事情都是被動(dòng)的人，終其一生是非常難有一番成就的?？v觀古今中外人類(lèi)發(fā)展的'歷史，沒(méi)有哪一個(gè)人的成功不是主動(dòng)爭(zhēng)取得來(lái)的；沒(méi)有哪一個(gè)人的屈辱不是在被動(dòng)的忍讓中，在安于現(xiàn)狀的無(wú)所作為下來(lái)臨的。成功不是等來(lái)的，也不會(huì)從天而降，是我們主動(dòng)爭(zhēng)取來(lái)的，它總是藏在一個(gè)個(gè)挫折和失敗的后面，守候一個(gè)不屈不撓的靈魂。
人生具有深刻的內(nèi)涵，它的意義在于對(duì)目標(biāo)和理想的孜孜追求，它的升華和幸福在于對(duì)生命過(guò)程的注重，在于對(duì)生命過(guò)程中遇到的困惑，繼而解決，繼而前進(jìn)，繼而不斷進(jìn)步，不斷充滿(mǎn)探索的精神，直到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主動(dòng)使生命有了真正的價(jià)值和意義，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動(dòng)是一種態(tài)度，更是一種可貴的風(fēng)范，它反映在人的思維、行動(dòng)以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵(lì)自己，更大限度地促進(jìn)自我的潛能開(kāi)發(fā)。
天助自助者，說(shuō)的就是主動(dòng)！心動(dòng)不如行動(dòng)。希望什么，就主動(dòng)去爭(zhēng)取，去促成它的發(fā)生。我們無(wú)法指望別人來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實(shí)。永遠(yuǎn)不會(huì)有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動(dòng)起來(lái)。
本書(shū)先從被動(dòng)的危害，后從主動(dòng)的角度，對(duì)人生的方方面面展開(kāi)闡述，讓人真正懂得生活其實(shí)就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才干，主動(dòng)追求自己的事業(yè)，自然而然地獲得自己的成功，而完全不必對(duì)別人唯唯諾諾，甚至低三下四。我們的人生短暫，不要被動(dòng)地適應(yīng)，要最大限度地主動(dòng)拿來(lái)，主動(dòng)獲取。
本書(shū)挑選幾十則關(guān)于主動(dòng)的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，在目標(biāo)、機(jī)遇、心態(tài)等幾個(gè)方面總結(jié)了人們?cè)谀婢硹l件下所應(yīng)運(yùn)用的技巧方法。本書(shū)案例真實(shí)生動(dòng)，感人肺腑，可讀性和啟發(fā)性強(qiáng)。智慧含金量高，可操作性大。擁有此書(shū)，一定能使你不斷完善自己，開(kāi)啟你快樂(lè)、幸福、成功的人生，能為你到達(dá)成功的彼岸推波助瀾。
贏得顧客的心讀后感篇十三
《主動(dòng)超越一切》讀后感
讀完了《主動(dòng)超越一切》這本書(shū)，掩卷沉思，一種強(qiáng)烈的沖動(dòng)促使我一吐為快。我在想，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，價(jià)值觀、人生觀，工作的責(zé)任感，敬業(yè)愛(ài)崗的精神體現(xiàn)在何處？人際關(guān)系如何怎樣和諧相處，關(guān)心下屬如何以誠(chéng)相待，面對(duì)挫折該如何從困境中走出來(lái)，讓自己重新走一回？其實(shí)，答案就在自己手中，只要輕輕地翻動(dòng)每一頁(yè)，書(shū)中的闡述娓娓道來(lái)。編者用八個(gè)章節(jié)，較為詳細(xì)地講明了工作的能動(dòng)性和努力的方向。像一個(gè)智者，又似一位哲人，引經(jīng)據(jù)典而又不落俗套，每一小節(jié)都講述了一個(gè)道理，每一小節(jié)都闡述人生真諦。不經(jīng)意間領(lǐng)悟出主動(dòng)才能超越、忠誠(chéng)才能贏得職位，責(zé)任之高尚、為人之道、處事之理。下面談一談我對(duì)《主動(dòng)超越一切》的讀后感。
一、學(xué)會(huì)思考、善變，是我們工作和生活高質(zhì)量的重要保證。
作者在前言的敘述中，就用一個(gè)很好的事例：“每個(gè)人要想獲得成功就必須尋找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，可是有很多人因?yàn)楦鞣N各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因?yàn)樗麄儽粍?dòng)了，一味地等待機(jī)會(huì)來(lái)，一味地期盼著上天的眷顧。其實(shí)，只要他們主動(dòng)一些，再主動(dòng)一些，一切都會(huì)變得與眾不同?！边@一點(diǎn)，讓我對(duì)工作的重要性有了重新認(rèn)識(shí)。學(xué)會(huì)在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動(dòng)超越一，是講我們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中，要注重個(gè)人的言行，把握好機(jī)會(huì)，正確地審視自己，才能在社會(huì)、工作、生活中立足于不敗之地。有時(shí)，我們?cè)诠ぷ髦校幌氲絺€(gè)人的得與失，工作積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)，就像一潭死水，使工作沒(méi)有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個(gè)小的集體，對(duì)工作沒(méi)有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計(jì)較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時(shí)也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是責(zé)任，忽視了責(zé)任，你將在這個(gè)舞臺(tái)上得不到生存與發(fā)展。所以，每個(gè)人均應(yīng)樹(shù)立起與生活、工作最高奮斗目標(biāo)，適應(yīng)環(huán)境，勇敢地面對(duì)失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學(xué)習(xí)中超越自己？《主動(dòng)超越一切》為我提供了答案：第一是對(duì)待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動(dòng)有趣，自己的人生也會(huì)變得絢麗多彩；第二就是工作要有責(zé)任心，高度的責(zé)任感。心存責(zé)任是完成工作的前提和保證，只有把責(zé)任當(dāng)作一種使命來(lái)看待，才能出色地完成任務(wù)，甚至更好。第三是在任何時(shí)候都要保持對(duì)社會(huì)忠誠(chéng)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，樹(shù)立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動(dòng)搞好人際關(guān)系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，無(wú)論做什么事，都要以誠(chéng)相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；第六是把敬業(yè)當(dāng)作一種使命，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來(lái)；第八是面對(duì)挫折敢于擔(dān)當(dāng)和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。
二、保持工作熱情，積極工作。
我們長(zhǎng)期處在一個(gè)環(huán)境里，如此反復(fù)，在一個(gè)固定的程序，機(jī)械地去做事，被動(dòng)地完成手中的工作。這樣日復(fù)一日的工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無(wú)味，從而對(duì)工作失去熱情，敷衍應(yīng)付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的`。讀完《主動(dòng)超越一切》這本書(shū)，讓我深深的意識(shí)到任何一份工作，都要踏踏實(shí)實(shí)，從最底層做起，用心去做，把工作當(dāng)成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動(dòng)地去完成工作目標(biāo)。書(shū)中講到，熱情才能做得更好。事實(shí)上，熱情對(duì)于每個(gè)人都是一樣的，它是一種意識(shí)形態(tài)，當(dāng)你整個(gè)身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來(lái)就不會(huì)單調(diào)，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認(rèn)為：
首先是態(tài)度問(wèn)題。我們思考問(wèn)題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應(yīng)你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認(rèn)為，我為企業(yè)付出多少，就應(yīng)有多少的回報(bào)，若不達(dá)所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對(duì)工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭(zhēng)取積極主動(dòng)，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。
其次是能力問(wèn)題。能力決定工作價(jià)值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，接受新生事物快，工作起來(lái)得心應(yīng)手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時(shí)我們的努力，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會(huì)被發(fā)現(xiàn)，而且得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和獎(jiǎng)賞。
再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標(biāo)。書(shū)中《堅(jiān)定于目標(biāo)》一節(jié)說(shuō)，目標(biāo)能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒(méi)有明確的目標(biāo)，沒(méi)有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，隨波逐流，就不能進(jìn)步，看不到自己的前途，最終將一事無(wú)成。制定目標(biāo)要長(zhǎng)短結(jié)合，朝著這個(gè)目標(biāo)努力，這樣工作起來(lái)就有動(dòng)力和沖勁。有了方向、有了動(dòng)力，自然就能保持高漲的工作熱情。
作為淮南西站的一分子，我們每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己，我能為車(chē)站做些什么？我的工作熱情如何調(diào)動(dòng)起來(lái)？這是我們的心態(tài)問(wèn)題。當(dāng)你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。
《主動(dòng)超越一切》激人奮發(fā)，在今后的日常生活、工作中，我將保持飽滿(mǎn)的工作熱情，積極的工作態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，認(rèn)真做好每一件事，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，對(duì)工作保持忠誠(chéng)，將熱情和勤奮融入每天工作中，不斷提升自己的各方能力，全面造就自己，真正實(shí)現(xiàn)超越自我。
贏得顧客的心讀后感篇十四
主動(dòng)是我們行為的開(kāi)始。不主動(dòng)的人，除了失敗，一無(wú)是處。積極主動(dòng)是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動(dòng)地思考，積極地行動(dòng)，勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：無(wú)論在任何情況下，自己總會(huì)由選擇的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為積極主動(dòng)是成功者的必備的心態(tài)。這種心態(tài)可使人們?cè)诮佑|事物的過(guò)程中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，并在積極主動(dòng)的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息和資源?？突舱f(shuō)過(guò)，有兩種人決不會(huì)成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕對(duì)不會(huì)主動(dòng)做事的人。另一種即使別人要他做，也做不好事的人。不積極主動(dòng)，消極等待的'人。正式是卡耐基說(shuō)的那種人。凡成功的人士做任何事情總是主動(dòng)的，相反，做什么事情都是被動(dòng)的人，終其一生是非常難有一番成就的。
現(xiàn)在隨著社會(huì)的高速發(fā)展以及5g網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)都面臨著重新洗牌，大浪淘沙。如果自己不努力只有被摒棄，而任何單位或公司都希望用積極主動(dòng)的員工，因?yàn)槲覀兊氖聵I(yè)，我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)去爭(zhēng)取的。主動(dòng)使生命有了真正的價(jià)值和意義，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動(dòng)是一種態(tài)度，更是一中可貴的風(fēng)范，它反映在人的思維，行動(dòng)以及整體的氣質(zhì)面貌上。天助自助者，說(shuō)的就是主動(dòng)。心動(dòng)不如行動(dòng)。希望什么，就主動(dòng)爭(zhēng)取，去促使它的發(fā)生、我們無(wú)法指望別人來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實(shí)。永遠(yuǎn)不會(huì)有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動(dòng)起來(lái)。
這本書(shū)挑選幾十則關(guān)于主動(dòng)的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，在目標(biāo)，機(jī)遇，心態(tài)等幾個(gè)方面總結(jié)了人們?cè)谀婢硹l件下所運(yùn)用的技巧方法。這本書(shū)先從被動(dòng)的危害，后從主動(dòng)的角度，對(duì)人生的方方面面展開(kāi)闡述，讓人真正的懂得生活其實(shí)就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才能，主動(dòng)追求自己的事業(yè)，自然地獲得自己的成功，而不必對(duì)別人唯唯諾諾，甚至低三下四，我們的人生很短暫，不要被動(dòng)的適應(yīng)，要最大限度地主動(dòng)獲取，讀完這本書(shū)，讓我深深的意識(shí)到任何一份工作，都要踏踏實(shí)實(shí)，從最底層做起，用心去做，把工作當(dāng)成一種興趣，產(chǎn)生感情，激發(fā)熱情，積極主動(dòng)地去完成工作目標(biāo)。
贏得顧客的心讀后感篇十五
積極主動(dòng)是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動(dòng)地思考、積極地行動(dòng)、勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：不論在任何情況下，自己總會(huì)有選擇的權(quán)利與機(jī)會(huì)?！拔艺J(rèn)為積極主動(dòng)就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運(yùn)牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們?cè)诮佑|事物的過(guò)程之中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并在積極主動(dòng)的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息與資源?？突苍?jīng)說(shuō)過(guò)”有兩種人決不會(huì)成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動(dòng)做事的人;另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！安环e極主動(dòng)，消極等待的人，正是卡耐基所說(shuō)的人。凡成功的人士做任何事情總是主動(dòng)的，相反，做什么事情都是被動(dòng)的人，終其一生是非常難有一番成就的?？v觀古今中外人類(lèi)發(fā)展的歷史，沒(méi)有哪一個(gè)人的成功不是主動(dòng)爭(zhēng)取得來(lái)的;沒(méi)有哪一個(gè)人的屈辱不是在被動(dòng)的忍讓中，在安于現(xiàn)狀的無(wú)所作為下來(lái)臨的。成功不是等來(lái)的，也不會(huì)從天而降，是我們主動(dòng)爭(zhēng)取來(lái)的，它總是藏在一個(gè)個(gè)挫折和失敗的后面，守候一個(gè)不屈不撓的靈魂。
人生具有深刻的內(nèi)涵，它的意義在于對(duì)目標(biāo)和理想的孜孜追求，它的升華和幸福在于對(duì)生命過(guò)程的注重，在于對(duì)生命過(guò)程中遇到的困惑，繼而解決，繼而前進(jìn)，繼而不斷進(jìn)步，不斷充滿(mǎn)探索的精神，直到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主動(dòng)使生命有了真正的價(jià)值和意義，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動(dòng)是一種態(tài)度，更是一種可貴的風(fēng)范，它反映在人的思維、行動(dòng)以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵(lì)自己，更大限度地促進(jìn)自我的潛能開(kāi)發(fā)。
天助自助者，說(shuō)的就是主動(dòng)!心動(dòng)不如行動(dòng)。希望什么，就主動(dòng)去爭(zhēng)取，去促成它的發(fā)生。我們無(wú)法指望別人來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實(shí)。永遠(yuǎn)不會(huì)有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動(dòng)起來(lái)。
本書(shū)先從被動(dòng)的危害，后從主動(dòng)的角度，對(duì)人生的方方面面展開(kāi)闡述，讓人真正懂得生活其實(shí)就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才干，主動(dòng)追求自己的事業(yè)，自然而然地獲得自己的成功，而完全不必對(duì)別人唯唯諾諾，甚至低三下四。我們的人生短暫，不要被動(dòng)地適應(yīng)，要最大限度地主動(dòng)拿來(lái)，主動(dòng)獲取。
本書(shū)挑選幾十則關(guān)于主動(dòng)的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，在目標(biāo)、機(jī)遇、心態(tài)等幾個(gè)方面總結(jié)了人們?cè)谀婢硹l件下所應(yīng)運(yùn)用的技巧方法。本書(shū)案例真實(shí)生動(dòng)，感人肺腑，可讀性和啟發(fā)性強(qiáng)。智慧含金量高，可操作性大。擁有此書(shū)，一定能使你不斷完善自己，開(kāi)啟你快樂(lè)、幸福、成功的人生，能為你到達(dá)成功的彼岸推波助瀾。
贏得顧客的心讀后感篇十六
每個(gè)人都有不同的工作軌跡，有的人成為公司里的核心員工，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值；有的人一直碌碌無(wú)為；有些人牢騷滿(mǎn)腹，總認(rèn)為與眾不同，而到頭來(lái)仍一無(wú)所獲……眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦相差無(wú)幾。那么，是什么在造就我們、改變我們？我想是“態(tài)度”！
那么，工作是什么？我的理解是：“工作是一個(gè)施展自己能力的舞臺(tái)。我們寒窗苦讀來(lái)的知識(shí)，我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上得到展示。工作是我們需要用生命去做的事?！边@與工作僅僅是“為五斗米折腰”“為別人干活”的想法完全不同，揭示了工作的真正內(nèi)涵，為點(diǎn)燃工作激情打下基礎(chǔ)。
因此，在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零，把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，把每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的經(jīng)驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門(mén)。千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒(méi)有裨益。
工作態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在消防工作中，我們要有自己的競(jìng)爭(zhēng)力。干部帶動(dòng)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)帶動(dòng)下面的戰(zhàn)士，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，業(yè)務(wù)技能才能更好的得到提高，才能做到有戰(zhàn)必勝，才是一支拉的出、打的贏的優(yōu)秀隊(duì)伍。
那些思想落后不求進(jìn)取或者始終得不到提升的人，往往不是因?yàn)樗麄兊哪芰Σ粔?，而是他們的態(tài)度不夠端正。二十一世紀(jì)的中國(guó)是在高速發(fā)展中的國(guó)家，消防部隊(duì)更是在高速發(fā)展中，我們每天都在競(jìng)爭(zhēng)，每天都在進(jìn)步。懶散地對(duì)待工作，只會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力減弱，最終被淘汰出局。
工作態(tài)度是一個(gè)永遠(yuǎn)講不完的話(huà)題，因?yàn)槲覀儠?huì)在工作中遇到各種問(wèn)題，它們會(huì)影響我們的工作激情。但不管怎樣，如果希望獲得成功事業(yè)，成就美好人生，良好的工作態(tài)度是不可或缺的。在以后的消防工作中我們要保持對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)良好態(tài)度。
不要企圖改變別人，要改變的只有自己，只有改變了自己的人，才能在言行上去影響別人。做到“忠誠(chéng)可靠、服務(wù)人民、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)”。始終牢記黨的宗旨，部隊(duì)的條令條例。
贏得顧客的心讀后感篇十七
讀什么呢?對(duì)，我們既然曾經(jīng)在黨旗下宣誓“把一切獻(xiàn)給黨”，那么我就來(lái)讀讀報(bào)告文學(xué)《把一切獻(xiàn)給黨》吧!把一切獻(xiàn)給黨，不管是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，還是在和平時(shí)期，都是一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員的誓言!這是我們建國(guó)后的一本革命回憶錄，也是被稱(chēng)做“中國(guó)的保爾”的吳運(yùn)鐸同志的自傳，是曾經(jīng)在五、六十年代非常受廣大青年喜歡的一本書(shū)，只是這三、四十年來(lái)，很少有人提起了，讀的人似乎也不多了。我不知道現(xiàn)在我提起讀此書(shū)，會(huì)不會(huì)有人嘲笑我落伍，但是書(shū)中的主人公吳運(yùn)鐸，真是讓我永遠(yuǎn)難忘一位英雄!無(wú)論別人如何評(píng)價(jià)，我還是非常敬佩他的!
我讀完了這本書(shū)，感受到了吳運(yùn)鐸同志的堅(jiān)強(qiáng)和勇敢!他刻苦頑強(qiáng)的精神，實(shí)在令我感動(dòng)!從他身上，我懂得了什么叫把一切獻(xiàn)給黨?這不是一句空話(huà)，它是有具體和實(shí)在內(nèi)容的!在改革開(kāi)放的今天，我們依然要堅(jiān)持“把一切獻(xiàn)給黨”這個(gè)偉大的信念，我們每一個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨黨員都是黨的兒子，是黨哺育了我們，是黨培養(yǎng)和造就了我們，我們所取得的每一個(gè)勝利，每一次前進(jìn)，都離不開(kāi)黨的關(guān)懷、培養(yǎng)和支持、鼓勵(lì)。所以我一定要抱定了為共產(chǎn)主義理想的實(shí)現(xiàn)而奮斗的目標(biāo)。
作為一個(gè)已經(jīng)退休的黨員，我今天已經(jīng)做不了什么大事情了，我只是平凡地度過(guò)自己的每一天。但是，我也沒(méi)有必要因?yàn)榻】挡缓瞄L(zhǎng)吁短嘆地?zé)o比悲觀，學(xué)學(xué)千千萬(wàn)萬(wàn)共產(chǎn)黨員的堅(jiān)強(qiáng)精神吧!就讓吳運(yùn)鐸身殘志不殘的精神陪伴自己度過(guò)余生歲月吧!
贏得顧客的心讀后感篇十八
現(xiàn)實(shí)生活中相似的情景可以說(shuō)經(jīng)常會(huì)遇到。當(dāng)工作出現(xiàn)困難時(shí)，每個(gè)人不是先找自身的問(wèn)題，而是指責(zé)他人沒(méi)有配合好自己的工作。其實(shí)，工作中，并不怕出現(xiàn)問(wèn)題，而是怕出了問(wèn)題后無(wú)人過(guò)問(wèn)，大家裝作什么都不知道、什么都沒(méi)發(fā)生過(guò);即便知道出了問(wèn)題，也相互推委、扯皮，責(zé)任能推就推，事情能躲就躲。最后，問(wèn)題只有不了了之。如果你改變一下態(tài)度，把工作也作為自己的一種興趣，自己的一項(xiàng)愛(ài)好，那么你將愉快的心情，高度的責(zé)任感來(lái)投入到工作中。工作中的疲憊是你享受的一種樂(lè)趣，你將不再為了工作而工作，不再在那里為度過(guò)漫長(zhǎng)的一個(gè)下午而困倦。你工作的周?chē)矊P(yáng)溢著激情的氣息，你的同事也會(huì)被你所影響，你的整個(gè)下午將在自己的輕松工作中度過(guò)。到了準(zhǔn)備下班的那一刻，你也安排好了，自己明天所要做的事情。
生活當(dāng)中比如刷牙、洗臉、走路、上班、工作、休息、娛樂(lè)。每一件事情，都因?yàn)槟愕膽B(tài)度而決定。認(rèn)真對(duì)待每一件事情，你的生活和工作才可能健康和順利，一切困難都在你眼前化為過(guò)眼云煙，在不知不覺(jué)中，態(tài)度又決定了一切。
進(jìn)入公司的這么長(zhǎng)時(shí)間里，我始終把自己的工作放在第一位，因?yàn)楣ぷ魑恢玫牟煌夷芙o公司的每一位員工提供服務(wù)，這就要求自己始終保持高度的責(zé)任感和熱情度。我也要為公司的領(lǐng)導(dǎo)盡自己的職責(zé)。在工作中很多事情不是一承不變的，需要發(fā)揮自己的主動(dòng)性要適應(yīng)公司的每個(gè)需求，所以時(shí)刻保持一種積極上進(jìn)的心態(tài)，只要這樣才能不斷地勝任工作?！皯B(tài)度決定一切”，有了好的態(tài)度，才能有好的結(jié)果，這樣我們才能獲得自己想要的結(jié)果。
贏得顧客的心讀后感篇十九
“一本好書(shū)，就是你的一個(gè)好朋友?！辈挥浀檬悄膫€(gè)哲人的名言，但是這句話(huà)卻是真理。為了調(diào)動(dòng)大家讀書(shū)的積極性和自覺(jué)性，近日，我們搞了一個(gè)讀書(shū)計(jì)劃，每個(gè)人在一個(gè)月內(nèi)必須讀一本書(shū)，然后寫(xiě)出感受與大家共同分享，我自己讀了二本書(shū)，其中一本書(shū)是《態(tài)度決定一切》，因?yàn)榱硪槐緯?shū)借給了同事，所以自己就寫(xiě)了這一本書(shū)的讀后感，看完這本書(shū)自己真的深有感觸，這是一本極具價(jià)值的書(shū)，它能迅速提高我們對(duì)生活的感知，并幫助我們確立和提升自己的人生定位。態(tài)度決定一切，做任何事情我們必須有積極的態(tài)度，并且付出積極的行動(dòng)才可以成功。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生?！稇B(tài)度決定一切》這本書(shū)中沒(méi)有泛泛地說(shuō)大道理，每每要闡明作者的某個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，都是引用發(fā)生在作者身邊的一個(gè)實(shí)例，例子雖然簡(jiǎn)單但是寓意深刻，發(fā)人深省?？偨Y(jié)全書(shū)，我覺(jué)得這本書(shū)的作用是讓生活沒(méi)有方向的人重新找到自己的人生目標(biāo)，讓面對(duì)逆境的朋友重新找到克服困難勇氣和信心。
《態(tài)度決定一切》一書(shū)中特別強(qiáng)調(diào)了積極思維、積極態(tài)度?！叭松膹?qiáng)者是具有積極思維的人，他遇到困難，決不會(huì)恐慌。因?yàn)樗绬?wèn)題本身就有解決之道，問(wèn)題越困難，他本身就越要有強(qiáng)大的韌性，依然面對(duì)，理性地處理，才能獲得最好的結(jié)果”?！安晃窇值孛鎸?duì)困難，毅然出擊，就必能確實(shí)捕捉問(wèn)題，創(chuàng)造美好的結(jié)果”。要成為人生的強(qiáng)者，我們要具有積極思維、積極態(tài)度，也就是說(shuō)要有自信，一種發(fā)自?xún)?nèi)心的自信。要相信自己，只要對(duì)自己不失望，充滿(mǎn)自信心，精神就不會(huì)崩潰，哪怕自己暫時(shí)面臨著多大的困難，也有可能戰(zhàn)勝困難而獲得成功。
在中國(guó)當(dāng)代的經(jīng)理人中，吳士宏無(wú)疑是極富傳奇色彩和個(gè)性魅力的成功女士。她從一個(gè)未受過(guò)正規(guī)高等教育，沒(méi)有任何背景的普通年輕女子，到ibm、微軟兩個(gè)巨型跨國(guó)公司的地區(qū)負(fù)責(zé)人。除了聰穎智慧、過(guò)人的口才外，她的過(guò)人膽識(shí)也就是自信是她成功的決定因素。進(jìn)入ibm之前的面試，吳士宏就顯示出初生牛犢不怕虎的精神，經(jīng)理問(wèn)她：“你知道ibm是家怎樣的公司嗎？”“很抱歉，我不清楚?！眳鞘亢陮?shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。“那你怎么知道你有資格來(lái)ibm工作？”“你不用我，又怎能知道我沒(méi)有資格？”吳士宏脫口而出，這話(huà)自信十足，她接著說(shuō)，她以前的同事和領(lǐng)導(dǎo)都相信她有能力做更多的事，她說(shuō)能通過(guò)自學(xué)考試就是能力的證明，如果給她機(jī)會(huì)，她會(huì)證實(shí)她的能力和資格的。ibm公司或是別的公司如果用她一定不會(huì)后悔的。就這樣，她被告知：下周一上班！“天生我才必有用”，吳士宏充滿(mǎn)自信的言語(yǔ)給予主考官的，是一種信任和認(rèn)同感。也正是因?yàn)閰鞘亢瓿錆M(mǎn)自信的話(huà)語(yǔ)和今后對(duì)工作的積極態(tài)度，使她的工作業(yè)績(jī)脫穎而出，從而得到不斷晉升，從職員直至中國(guó)華南分公司總經(jīng)理、ibm中國(guó)銷(xiāo)售渠道總經(jīng)理、微軟（中國(guó)）公司總經(jīng)理以及后來(lái)的tcl集團(tuán)常務(wù)董事，副總裁。在《態(tài)度決定一切》的書(shū)中提到的每一個(gè)成功人物、事例，對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能顯得很虛、很空。但是吳士宏成功的事例卻是發(fā)生在我們自己的國(guó)度，其可信性是相當(dāng)高的而且是相當(dāng)實(shí)際的。其事例本身就是一個(gè)一直充滿(mǎn)自信而導(dǎo)致最終成功的標(biāo)準(zhǔn)模版。但是，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，在我們身邊，很多人都缺乏這種自信?？吹胶妥约阂黄疬M(jìn)公司參加工作的人，甚至是比自己晚進(jìn)公司的人，有的迅速成為業(yè)務(wù)骨干，有的走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，而自己卻仍在老地方徘徊不前，出現(xiàn)這種局面，確實(shí)會(huì)影響自己的自信。究其原因，就是缺乏自信和積極思維，并且在努力學(xué)習(xí)和堅(jiān)定決心方面不能全力以赴?！斑@個(gè)世界對(duì)竭盡所能的人報(bào)以的是陽(yáng)光大道，對(duì)于只出一半力氣的人給予的是彎曲小徑?！?BR> 看完《態(tài)度決定一切》一書(shū)，我從中得到了很大的啟示。人本來(lái)都處于變化之中，現(xiàn)實(shí)生活中的如果出現(xiàn)不如意之時(shí)，我們不應(yīng)對(duì)自己缺乏信心，因?yàn)橐坏┪覀儫o(wú)法自我控制或者永遠(yuǎn)無(wú)法忘懷失敗，都無(wú)法作根本的自我改造?！笆棺约河肋h(yuǎn)處在悲慘狀態(tài)，實(shí)在是一件很愚昧的事”。只要我們敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)、面對(duì)各種困難，總會(huì)找到解決方法。我們從心里肯定自己，養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣，用徹底的思考來(lái)加以克服問(wèn)題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng)造力。只有在心中存著積極思考的習(xí)慣，擁有積極思維，我們才能對(duì)任何困難都充滿(mǎn)自信。
正確認(rèn)識(shí)自己，全面地看待他人和自己，不要太在乎他人的看法或想法。他人的看法或想法往往存在片面性，引起不必要的自卑感。我們只要將做不好的事，反復(fù)多做幾次，我們就會(huì)慢慢熟悉，事情就能完成得很好，多給自己鼓勵(lì)，相信自己有這個(gè)能力。世界上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。工作本身沒(méi)有卑賤之分，面對(duì)工作的態(tài)度卻有高低之別，收獲是成功還是失敗，在于你擁有怎樣的態(tài)度。在公司里，員工與員工之間在競(jìng)爭(zhēng)智慧和能力的同時(shí)，也在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對(duì)工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。
在人生的道路上，總會(huì)遇到這樣那樣的艱難困險(xiǎn)，我們也應(yīng)具有“決不輕言放棄”的態(tài)度和信念，而且還應(yīng)該辯證地看待問(wèn)題，用積極樂(lè)觀的思維去解決問(wèn)題、審時(shí)度勢(shì)。因此，增強(qiáng)自信心，就能消除自卑感，就感覺(jué)自己是多么自信！在拾回自信的同時(shí)工作方面就能大展宏圖。
贏得顧客的心讀后感篇二十
“把一切獻(xiàn)給黨”，不管是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，還是在和平年代，都是一個(gè)真正共產(chǎn)黨員的誓言!這是我們新中國(guó)建國(guó)后的一本革命回憶錄，也是被稱(chēng)作中國(guó)保爾的吳運(yùn)鐸同志的自傳。
書(shū)中最多的講述了他在革命隊(duì)伍中的鍛煉和成長(zhǎng)?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)的爆發(fā)給了他一個(gè)全新的生活理想。工人們覺(jué)醒了，吳運(yùn)鐸更進(jìn)一步認(rèn)清了受壓迫的原因，明白了革命是唯一的出路。他毅然參加了革命，起初他投奔了新四軍，盡管這支隊(duì)伍非常困難，不僅缺少糧食，也缺少武器，但他決心永遠(yuǎn)跟著黨。讀到這里時(shí)，不禁讓我想起：我自己入黨時(shí)的情形，我是在11月份入的黨，現(xiàn)在我依然記得入黨的誓言：“為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨”!是的，我此時(shí)就和吳運(yùn)鐸同志有著同樣的心情，“永遠(yuǎn)跟著黨?！?BR> 共產(chǎn)黨人都是經(jīng)過(guò)一步一個(gè)腳印，艱難的爬出新中國(guó)的，所以每一個(gè)共產(chǎn)黨人都會(huì)有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心，和不屈的毅力。共產(chǎn)黨的思想也是從戰(zhàn)斗中磨練出來(lái)的。我作為一名黨員，無(wú)法和他們有一樣的經(jīng)歷，但我在工作中能夠以身作則，用心管理，情系員工，用實(shí)際行動(dòng)感染身邊的每一個(gè)人。在工作管理中，我本著：“要求別人做到的事，首先自己要做到、做好”的原則，事事都把工作做到前面去，全心全意為員工、為客戶(hù)服務(wù)。
通過(guò)閱讀《把一切獻(xiàn)給黨》這本書(shū)，還讓我體會(huì)到了主人公那堅(jiān)強(qiáng)和無(wú)畏的精神!他那種精神確實(shí)對(duì)我有很大的感觸。在他的身上我是真的明白了什么叫做“把一切獻(xiàn)給黨”，這是我們當(dāng)代共產(chǎn)黨人必須恪守的準(zhǔn)則，努力做到無(wú)私的把自己的一切都給黨和人民。在當(dāng)下疫情防控任務(wù)的工作中，從自己做起，從點(diǎn)滴做起，我一直帶領(lǐng)大家：一手抓防控，一手抓業(yè)務(wù)。全面落實(shí)疫情防控措施，把人民群眾的生命安全放在首位，帶頭做好宣傳引導(dǎo)工作。同時(shí)，開(kāi)展支局業(yè)務(wù)，大力宣傳，采取各種有力宣傳方式，讓更多的百姓了解我們的業(yè)務(wù)，接納我們的服務(wù)。
通過(guò)閱讀這本書(shū)，讓我更深的感悟到：雖說(shuō)從參加工作至今24年的時(shí)間里，我獲得過(guò)很多榮譽(yù)和表彰，但那都代表過(guò)去，而在未來(lái)，我更要學(xué)習(xí)吳運(yùn)鐸同志那種舍生取義的大無(wú)畏精神。黨就是我們的母親，我會(huì)時(shí)刻記住習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)過(guò)的那句話(huà)：不忘初心、牢記使命、永遠(yuǎn)奮斗!