哲學(xué)是人類思考存在的意義和價(jià)值的學(xué)科,它引導(dǎo)我們思考人生的意義??偨Y(jié)是一個(gè)提高學(xué)習(xí)效果的重要過程,可以幫助我們深化對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和記憶。以下是一些團(tuán)隊(duì)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),希望對(duì)大家有所幫助。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇一
畢業(yè)院校:
北京秘書學(xué)院.9--.7
文秘專業(yè)
所學(xué)專業(yè)::秘書實(shí)務(wù)、會(huì)議理論與實(shí)務(wù)、公文寫作、公文處理、檔案學(xué)、辦公室協(xié)調(diào)工作、計(jì)算機(jī)及現(xiàn)代辦公設(shè)備的基本理論、財(cái)務(wù)、金融、稅務(wù)、法律、商務(wù)英語、計(jì)算機(jī)中英文錄入、編輯、排版、制表,速記,書法,英文打字等。
另:其他培訓(xùn)情況
接受過北京禮儀學(xué)校系統(tǒng)培訓(xùn)
熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設(shè)備,打字熟練
能用英語進(jìn)行日常交流,具備較好的聽說能力。
工作經(jīng)歷
1999.8---至今xx的進(jìn)出口公司前臺(tái)接待兼文秘
前臺(tái)接待工作及辦公室行政工作,工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)
個(gè)人簡(jiǎn)介
我性格開朗、大方,掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認(rèn)為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位雖然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇二
(女,23歲,本科學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn))
婚姻狀況: 未婚
民族: 漢
參加工作時(shí)間: 20xx-06
身高: 170
現(xiàn)居住地: 石家莊市
戶口所在地: 石家莊市
求職意向
期望工作性質(zhì): 全職、兼職
期望工作地點(diǎn): 石家莊市
期望從事行業(yè): 其他,房地產(chǎn)開發(fā)/建筑與工程,旅游/酒店/餐飲服務(wù)
到崗時(shí)間: 1周以內(nèi)
期望月薪: 20xx元-2999元 (稅前)
教育經(jīng)歷
畢業(yè)學(xué)校: 中國(guó)人民大學(xué) 時(shí)間: 20xx-04至 20xx-04
專 業(yè): 經(jīng)濟(jì)學(xué) 學(xué)歷: 本科
專業(yè)描述:
本專業(yè)主要學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易的基本理論和基本知識(shí),受到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的基本訓(xùn)練。
工作經(jīng)驗(yàn)
公司名稱: 北京怡生園國(guó)際會(huì)議中心
職位名稱: 前臺(tái)接待 工作時(shí)間 : 20xx-03至20xx-03
工作描述: 我在此單位主要工作是接待來酒店的團(tuán)隊(duì)或散客,為其分配房間,轉(zhuǎn)房態(tài),辦理散客或團(tuán)隊(duì)客人的入住工作。還負(fù)責(zé)客服中心的工作。處理一些客人的投訴。為客人訂火車票,飛機(jī)票,打印,復(fù)印,收發(fā)傳真,裝訂。接轉(zhuǎn)內(nèi)外線電話,處理客人的電話問詢,和客人的投訴等等。
期間擔(dān)任過總機(jī),商務(wù)中心和前臺(tái)接待的工作,并負(fù)責(zé)總機(jī)的英語培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)酒店大堂管理工作,處理客人投訴,監(jiān)督管理前臺(tái)工作及大堂衛(wèi)生情況,自我評(píng)價(jià)
英語口語良好
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇三
學(xué)歷:本科
專業(yè):酒店管理
學(xué)校:北京大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間:可隨時(shí)到崗
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):酒店/旅游
目標(biāo)地點(diǎn):北京
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:酒店前臺(tái)管理
工作經(jīng)驗(yàn)
/4–2015/9:xx有限公司[5個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
行政部酒店前臺(tái)管理
1.負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待,其中包括vip客人的早餐服務(wù),會(huì)議,預(yù)定,入住,退房手續(xù)等。
2.參加主管例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查員工的儀容儀表,組織紀(jì)律,禮貌用語及工作效率。
3.制定并組織實(shí)施員工的培訓(xùn)計(jì)劃,正確的評(píng)估下屬工作。
/5–2015/3:xx有限公司[10個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1.負(fù)責(zé)下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的.開業(yè)籌備、設(shè)計(jì)規(guī)劃及服務(wù)系統(tǒng)的搭建。
2.負(fù)責(zé)下屬酒店的開業(yè)驗(yàn)收,開業(yè)后全面運(yùn)營(yíng)管理。
3.健全連鎖酒店運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)制度,服務(wù)流程,完善酒店運(yùn)營(yíng)管理體系。
教育經(jīng)歷
/8—2014/6北京大學(xué)酒店管理本科
證書
/12大學(xué)英語四級(jí)
語言能力
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)
自我評(píng)價(jià)
本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng),有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研,能承受較強(qiáng)工作壓力,注重長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會(huì)、談判及溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng),強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向及成本控制意識(shí)強(qiáng),并且從事的每項(xiàng)工作都能很好的完成。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇四
在
個(gè)人簡(jiǎn)歷
中是寫個(gè)人能力的,個(gè)人能力寫的就是本人的能做什么會(huì)做什么,是做精通還是一般會(huì)做,這個(gè)能力都是關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的,個(gè)人能力要寫得真實(shí),如果你能說會(huì)唱的.如果在應(yīng)聘銷售類的工作那是對(duì)你求職時(shí)有很大幫助。能力不做寫假,不要等面試去公司上班了上司叫你做你能力范圍內(nèi)的事你卻又說不會(huì)做,如果真是這樣的話一般上小公司都會(huì)不要,第二天就會(huì)請(qǐng)你離開公司,這樣浪費(fèi)時(shí)間的還是自己。以下由文書幫小編推薦
酒店前臺(tái)客戶服務(wù)員簡(jiǎn)歷范文
閱讀。
酒店前臺(tái)管理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
姓名:文書幫
一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|25歲(1991年2月1日)
居住地:北京
電話:138*******(手機(jī))
e-mail:
最近工作[5個(gè)月]
公司:xx有限公司
行業(yè):酒店/旅游
職位:
最高學(xué)歷
學(xué)歷:本科
專業(yè):酒店管理
學(xué)校:北京大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間:可隨時(shí)到崗
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):酒店/旅游
目標(biāo)地點(diǎn):北京
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:
工作經(jīng)驗(yàn)
2015/4 – 2015/9:xx有限公司[5個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
行政部
1. 負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待,其中包括vip客人的早餐服務(wù),會(huì)議,預(yù)定,入住,退房手續(xù)等。
2. 參加主管例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查員工的儀容儀表,組織紀(jì)律,禮貌用語及工作效率。
3. 制定并組織實(shí)施員工的培訓(xùn)計(jì)劃,正確的評(píng)估下屬工作。
2014/5 – 2015/3:xx有限公司[10個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1. 負(fù)責(zé)下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的開業(yè)籌備、設(shè)計(jì)規(guī)劃及服務(wù)系統(tǒng)的搭建。
2. 負(fù)責(zé)下屬酒店的開業(yè)驗(yàn)收,開業(yè)后全面運(yùn)營(yíng)管理。
3. 健全連鎖酒店運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)制度,服務(wù)流程,完善酒店運(yùn)營(yíng)管理體系。
教育經(jīng)歷
2010/8— 2014/6 北京大學(xué)酒店管理本科
證書
2011/12 大學(xué)英語四級(jí)
語言能力
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)
自我評(píng)價(jià)
本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng),有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研,能承受較強(qiáng)工作壓力,注重長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會(huì)、談判及溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng),強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向及成本控制意識(shí)強(qiáng),并且從事的每項(xiàng)工作都能很好的完成。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇五
姓名:楊xx
性別:女
婚姻狀況:未婚
民族:漢
戶籍:廣東
年齡:23
現(xiàn)所在地:天津
身高:167cm
聯(lián)系電話:135******7758
電子郵箱:******@qq。com
求職意向
希望崗位:前臺(tái)接待/前臺(tái)文員
期望月薪:面議
求職類型:全職
到崗時(shí)間:隨時(shí)
工作經(jīng)歷
xx年3月―xx年7月xx有限公司,擔(dān)任前臺(tái)接待。工作描述:
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、在前廳負(fù)責(zé)接待客,接聽預(yù)約咨詢電話,為客人提供咨詢服務(wù)
3、處理一些客人的投訴。
教育背景
畢業(yè)院校:xx大學(xué)
最高學(xué)歷:大專
畢業(yè)日期:―07
專業(yè):前臺(tái)接待
語言能力
英語:英語3級(jí),可以進(jìn)行簡(jiǎn)單日常對(duì)話
普通話:全國(guó)普通話考試二級(jí)甲等,普通話標(biāo)準(zhǔn)
個(gè)人自述
本人性格開朗、大方,把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)靈敏,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為,前臺(tái)接待工作代表著酒店的形象,崗位固然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
[酒店前臺(tái)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷模版]
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇六
民族:漢族
年齡:26歲
求職意向及工作經(jīng)歷
應(yīng)聘職位:前臺(tái)接待/文員/經(jīng)理助理
工作年限:2年
公司名稱:徐州xx食品有限公司擔(dān)任職務(wù):前臺(tái)接待
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
3、認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。
4、客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。
實(shí)習(xí)公司:xx電工程有限公司擔(dān)任職務(wù):采購(gòu)經(jīng)理助理
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印,所有銷售貨款的追收,協(xié)助經(jīng)理做好銷售報(bào)表制作。
本人性格開朗、大方,把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)靈敏,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位固然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
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酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇七
姓名:簡(jiǎn)歷模板
二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|19歲(1991年9月16日)
居住地:無錫
電話:137xxxxxxxx(手機(jī))
e-mail:/
最近工作[1年]
公司:無錫xx酒店管理有限公司
行業(yè):酒店/旅游
職位:客房中心文員最高學(xué)歷
學(xué)歷:中專
專業(yè):賓館/酒店管理
學(xué)校:江蘇省惠山職業(yè)教育中心校
求職意向
到崗時(shí)間:一周以內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):酒店/旅游
目標(biāo)地點(diǎn):無錫
期望月薪:面議
目標(biāo)職能:前廳接待,客服專員/助理(非技術(shù))
工作經(jīng)驗(yàn)
所屬行業(yè):酒店/旅游
客房部客房中心文員
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門工作總結(jié)、工作計(jì)劃的編制;并負(fù)責(zé)本部門所有員工的考勤,福利用品的發(fā)放。
2.協(xié)助行政管家處理文件收發(fā)、記錄等工作。
3.負(fù)責(zé)客房中心庫房日常管理工作,確保管家部經(jīng)營(yíng)物資的'正常供應(yīng);負(fù)責(zé)酒店范圍內(nèi)遺留物品的管理工作。
4.負(fù)責(zé)客房中心各類消費(fèi)品的統(tǒng)計(jì)與成本分析,并制作詳細(xì)的銷售報(bào)表;
5.負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的分析上報(bào)行政管家,嚴(yán)格控制物資消耗及使用情況。
6.管理倉(cāng)庫日常消耗品的發(fā)放,做好盤點(diǎn)領(lǐng)料的工作及月底總結(jié)工作。
匯報(bào)對(duì)象:客戶主管
/6--2009/10:無錫xx酒店集團(tuán)(500人以上)[1年5個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
前廳部前臺(tái)接待
1.幫助客人預(yù)定房間,并向客人介紹附近酒店情況
2.核實(shí)客人填寫的入住登記
3.通知房務(wù)中心及總機(jī)房,將入住資料輸入電腦
4.通知行李員為客人搬運(yùn)行李
匯報(bào)對(duì)象:前臺(tái)組長(zhǎng)
/7--2008/5:無錫xx酒店集團(tuán)(500人以上)[11個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
客房部客房服務(wù)員
主要負(fù)責(zé)客房的清潔和一些客房用品的整理歸納工作。
教育經(jīng)歷
/9--2007/7江蘇省惠山職業(yè)教育中心校賓館/酒店管理中專
語言能力
英語(一般)聽說(一般),讀寫(一般)
證書
2009/9優(yōu)秀學(xué)生干部?jī)?yōu)秀
2009/8演講比賽三等獎(jiǎng)優(yōu)秀
2007/9軍訓(xùn)標(biāo)兵優(yōu)秀
自我評(píng)價(jià)
1.豐富的酒店工作經(jīng)驗(yàn),曾任職過客房服務(wù)員、前臺(tái)接待、客房中心文員職務(wù)。
2.具有高度敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神,踏實(shí)肯干,具備良好的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。
3.性格開朗,勤奮好學(xué),吃苦耐勞,樂觀向上,能熱情的面對(duì)工作。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇八
姓名:
民族:
年齡:
聯(lián)系方式:
應(yīng)聘職位:前臺(tái)接待/文員/經(jīng)理助理
工作年限:
個(gè)人工作經(jīng)歷
公司名稱:徐州xx食品有限公司擔(dān)任職務(wù):前臺(tái)接待
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
3、認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。
4、客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。
大學(xué)實(shí)習(xí)經(jīng)歷
實(shí)習(xí)公司:xx電工程有限公司擔(dān)任職務(wù):采購(gòu)經(jīng)理助理
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的.溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印,所有銷售貨款的追收,協(xié)助經(jīng)理做好銷售報(bào)表制作。
本人性格開朗、大方,把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)靈敏,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位固然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇九
在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷上自我評(píng)估項(xiàng)目,并不是簡(jiǎn)歷中必寫的內(nèi)容。但是在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前,自我評(píng)價(jià)也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在我能力評(píng)估中,可以看出自己的求職優(yōu)勢(shì),以及自己的職業(yè)愛好。每個(gè)人的能力不同所喜歡的工作也不同。要在評(píng)估中準(zhǔn)確的理解自己,才能夠有針對(duì)的寫出讓人接受的個(gè)人簡(jiǎn)歷。
編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前就要將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃確定好,雖然說很多人的職業(yè)生涯規(guī)劃于現(xiàn)實(shí)有很大的出入,但是這種規(guī)劃在求職中是非常必要的,它是求職的一種指引,也是在個(gè)人簡(jiǎn)歷上的中心。求職者也可以根據(jù)自身的喜好來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,越細(xì)致越好。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)生活中理想與現(xiàn)實(shí)還是存在一定的差異,這一點(diǎn)在個(gè)人簡(jiǎn)歷上有可以去爭(zhēng)取一下。不過最為重要的還是要能將自己的理想與現(xiàn)實(shí)協(xié)調(diào)起來。
下面是小編和大家分享的酒店管理專業(yè)前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷范文,更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注簡(jiǎn)歷范文欄目。
個(gè)人信息
目前所在:天河區(qū)年齡:24
戶口所在:湛江國(guó)籍:中國(guó)
婚姻狀況:未婚民族:漢族
培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身高:163cm
誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)?bào)w重:46kg
人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)
我的特長(zhǎng):
求職意向
人才類型:普通求職
應(yīng)聘職位:酒店/旅游:前臺(tái)主管,客戶關(guān)系經(jīng)理/主管:,行政專員/助理:
工作年限:5職稱:
求職類型:全職可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:--3500希望工作地區(qū):廣州,,
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):酒店/旅游
擔(dān)任職位:前廳部主管
工作描述:
離職原因:
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):酒店/旅游
擔(dān)任職位:值班主管
工作描述:1.監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺(tái)人員的培訓(xùn)和管理;2.抽查客房衛(wèi)生、前臺(tái)運(yùn)作、保證清潔質(zhì)量及設(shè)施情況良好,vip房間的檢查與接待。3.處理客人投訴問題,使賓客滿意而歸.4負(fù)責(zé)夜間審核,對(duì)各類折扣和審批權(quán)限等進(jìn)行審核,并和電腦錄入對(duì)應(yīng),實(shí)行電腦過租.5.客人遺留物品登記、保管、領(lǐng)取工作。6.控制好貴重物品寄存服務(wù)流程,每天檢查.7.負(fù)責(zé)酒店日常巡視,確保質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和處理.8.跟進(jìn)部門各類報(bào)表、報(bào)告、請(qǐng)示等來往文件,實(shí)施上傳下達(dá)。
離職原因:
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):其他行業(yè)
擔(dān)任職位:前廳部主管/賓客關(guān)系主任
工作描述:1.負(fù)責(zé)酒店重要客戶的接待工作2.店內(nèi)賓客的拜訪3.收集賓客意見和處理賓客投訴工作4.核對(duì)簽約公司的帳務(wù)5.酒店前臺(tái)日常工作的管理監(jiān)督.6.跟網(wǎng)絡(luò)公司溝通,開發(fā)新的'網(wǎng)絡(luò)公司.7.酒店網(wǎng)站博客的維護(hù)8.帶領(lǐng)前臺(tái)人員做簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷9.新入職員工培訓(xùn)、前臺(tái)日常英語口語培訓(xùn)。
離職原因:
公司性質(zhì):國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè):
擔(dān)任職位:前臺(tái)接待
工作描述:辦理賓客入住退房手續(xù),查詢服務(wù)等.
離職原因:
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校:中山大學(xué)
專業(yè)一:行政管理專業(yè)二:酒店管理
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
語言能力
外語:英語優(yōu)秀粵語水平:精通
其它外語能力:
國(guó)語水平:精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
1.熟悉酒店各方面操作流程,有較強(qiáng)的溝通能力,在處理賓客投訴方面有一定的技巧和能力,在對(duì)客服務(wù)上有較好的服務(wù)態(tài)度,對(duì)賓客的心理和需求有強(qiáng)銳的觀察力.
2.有較強(qiáng)的銷售能力和意識(shí),了解賓客消費(fèi)心理,熟悉售后跟進(jìn)服務(wù)工作.
3.能夠獨(dú)立開發(fā)協(xié)議客戶和網(wǎng)絡(luò)公司.
4.對(duì)員工的管理和相處融洽,使員工們有很好的團(tuán)隊(duì)精神.
5.熟悉辦公軟件,電腦操作熟練。
自我評(píng)價(jià)
本人樂觀自強(qiáng),積極向上,聰明伶俐,善解人意,親和能力強(qiáng),社交能力強(qiáng),應(yīng)變處事能力強(qiáng),能在一定的壓力下工作。有一定的英語會(huì)話能力,能運(yùn)用英語輕松對(duì)應(yīng)外賓。
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酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十
(女,23歲,本科學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn))
婚姻狀況:未婚
民族:漢
參加工作時(shí)間:20xx-06
身高:170
現(xiàn)居住地:石家莊市
戶口所在地:石家莊市
求職意向
期望工作性質(zhì):全職、兼職
期望工作地點(diǎn):石家莊市
期望從事行業(yè):其他,房地產(chǎn)開發(fā)/建筑與工程,旅游/酒店/餐飲服務(wù)
到崗時(shí)間:1周以內(nèi)
期望月薪:20xx元-2999元(稅前)
教育經(jīng)歷
畢業(yè)學(xué)校:中國(guó)人民大學(xué)時(shí)間:20xx-04至20xx-04
專業(yè):經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)歷:本科
專業(yè)描述:
本專業(yè)主要學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易的基本理論和基本知識(shí),受到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的基本訓(xùn)練。
工作經(jīng)驗(yàn)
公司名稱:北京怡生園國(guó)際會(huì)議中心
職位名稱:前臺(tái)接待工作時(shí)間:20xx-03至20xx-03
工作描述:我在此單位主要工作是接待來酒店的團(tuán)隊(duì)或散客,為其分配房間,轉(zhuǎn)房態(tài),辦理散客或團(tuán)隊(duì)客人的入住工作。還負(fù)責(zé)客服中心的工作。處理一些客人的投訴。為客人訂火車票,飛機(jī)票,打印,復(fù)印,收發(fā)傳真,裝訂。接轉(zhuǎn)內(nèi)外線電話,處理客人的電話問詢,和客人的'投訴等等。
期間擔(dān)任過總機(jī),商務(wù)中心和前臺(tái)接待的工作,并負(fù)責(zé)總機(jī)的英語培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)酒店大堂管理工作,處理客人投訴,監(jiān)督管理前臺(tái)工作及大堂衛(wèi)生情況,
自我評(píng)價(jià)
本人上進(jìn)心強(qiáng),能吃苦,形象氣質(zhì)佳。希望在新的工作中,近一步發(fā)掘自己的潛能,提高自己,為貴公司獻(xiàn)上自己的一份力.
英語水平
英語口語良好
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十一
20xx年是酒店不平凡的一年,從酒店改制以來前廳部積極配合營(yíng)銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議,最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待,會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果,然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn),但是還存有一定的不足,服務(wù)的被動(dòng)性,一切的工作沒有想在客人之前去完成,也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,將今后的接待工作做的更好更規(guī)范,并打造出自己的品牌。
一年之季在于春,一日之計(jì)在于晨,根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化,在住房的淡季配合房務(wù)部,推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外,還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果,其前提是在價(jià)格150元以上的住客,其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的客人,在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天,前提是同一個(gè)的證件,目的是拉更多的回頭客,讓客人再次光臨,這些優(yōu)惠活動(dòng),得到了客人的一致認(rèn)可,同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益,做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口,在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧,怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去,這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧,在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行,但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺,意識(shí)淡薄,沒有意識(shí)到工作的重要性,客人來了只是機(jī)械性的去介紹,出售,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng),為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重,讓他們把酒店最好的出品推銷給客人,而又讓客人樂于接受,這是一個(gè)技巧,在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看,從行李生到前臺(tái)接待崗位,服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度,客來沒有迎聲,客問沒有答聲,客走沒有送聲,這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心,來贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁,總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來,今年前臺(tái)接待員新增人員較多,培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一,在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待,行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作,深化業(yè)務(wù)知識(shí),更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié),是問題的協(xié)調(diào)者,為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行拜訪,形式以電話拜訪和登門拜訪為主,對(duì)客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決,為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后,由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏,在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù),在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。
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酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十二
xxx
性 別: 女
民 族: 漢族
出生年月:
婚姻狀況: 未婚
身 高:
體 重:
戶 籍: 湖南衡陽
現(xiàn)所在地: 福建莆田城廂區(qū)
畢業(yè)學(xué)校: 江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院
學(xué) 歷: ???BR> 專業(yè)名稱: 管理類 旅游管理
畢業(yè)年份: 20xx年
工作經(jīng)驗(yàn): 五年以上
最高職稱: 中級(jí)職稱
求職意向
職位性質(zhì): 全 職
職位類別: 行政/后勤
職位名稱: 行政/后勤、文秘/文職人員、酒店/旅游
工作地區(qū):
待遇要求: 3000—4000元/月 可面議 需要提供住房
到職時(shí)間: 可隨時(shí)到崗
技能專長(zhǎng)
電腦水平: 一般
教育培訓(xùn)
教育背景:
時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷
20xx年9月 — 20xx年7月 江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 ???BR> 20xx年9月 — 20xx年7月 衡陽市第六中學(xué) 高中
工作經(jīng)歷
所在公司: 廈門萬慧酒店管理有限公司
時(shí)間范圍: 20xx年9月 — 20xx年3月
公司性質(zhì): 民營(yíng)/私營(yíng)公司
所屬行業(yè): 餐飲、娛樂、酒店
擔(dān)任職位: 行政/后勤
工作描述:
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)酒店的招聘,初步面試選擇合適崗位要求的人員推薦給部門負(fù)責(zé)人,員工的入職、存檔、離職,為員工辦理醫(yī)社保。
2、負(fù)責(zé)考勤及績(jī)效的考核,核算工資。
3、負(fù)責(zé)主持員工大會(huì)
4、負(fù)責(zé)員工宿舍的管理
5、負(fù)責(zé)酒店的規(guī)則制度的建立,經(jīng)總經(jīng)理簽字后落實(shí)執(zhí)行情況。
離職原因: 個(gè)人原因
所在公司: 廈門晶邦酒店管理有限公司
時(shí)間范圍: 20xx年4月 — 20xx年2月
公司性質(zhì): 民營(yíng)/私營(yíng)公司
所屬行業(yè):
擔(dān)任職位: 酒店/旅游—酒店/賓館經(jīng)理
工作描述: 負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)作。
離職原因: 個(gè)人原因
其他信息
自我評(píng)價(jià): 本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠(chéng);工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞,勇于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng),工作積極配合;意志堅(jiān)強(qiáng),具有較強(qiáng)的無私奉獻(xiàn)精神。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十三
緊張與忙碌的即將過去,回顧這一年的工作,有許多收獲與體會(huì),客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職,在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作,很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié),下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié):
在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:
1、在衛(wèi)生方面:嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制,提高員工工作熱情和工作實(shí)效。
規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程,穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面:控制物資、開源節(jié)流,做好物品回收,強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),實(shí)施物資管理責(zé)任制,設(shè)立易耗品臺(tái)帳,控制成本費(fèi)用。
3、設(shè)備設(shè)施方面:由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng),已顯老化,所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,加強(qiáng)家具維護(hù),地毯的去漬,合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面:制定月培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定,如查房時(shí)間、工作量,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。
5、人員管理方面:秉公辦事,堅(jiān)持原則,堅(jiān)信“服務(wù)無小事”,對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,按部門制度處理,決不手軟;關(guān)愛員工,把員工當(dāng)成自已的親人,拉近部門與員工的距離,起到承上啟下的作用;以身作則,律人律己,明確自己的職位,起到表率作用。
明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn):
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),做好管理工作。
二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語對(duì)話等,結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。
四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作,發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足:
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高
2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊,需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理
針對(duì)以上的不足,本人的整改方案:
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作,對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度,優(yōu)勝劣汰。
3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度,實(shí)行實(shí)名保管制度,每月進(jìn)行盤點(diǎn),對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。
5、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,另由于pa機(jī)器過大,對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi),所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃,部門的不足與改進(jìn)。綜上所述,我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我部全體員工會(huì)共同努力,聯(lián)手齊心,共同為酒店的的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力。總之,作為客房部的主管,我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作,為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平,質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力,提高員工的基本素質(zhì),配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!
1.酒店經(jīng)理年終總結(jié)
2.酒店前臺(tái)員工年終總結(jié)
3.酒店前臺(tái)接待年終總結(jié)
4.2017酒店前臺(tái)主管年終總結(jié)
5.酒店前臺(tái)年終總結(jié)
6.酒店前臺(tái)年終總結(jié)
7.酒店前臺(tái)工作年終總結(jié)
8.酒店前臺(tái)年終總結(jié)
9.酒店前臺(tái)人員年終總結(jié)
10.酒店前臺(tái)領(lǐng)班年終總結(jié)
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十四
女
****** 身高:165cm
貴陽
漢族
團(tuán)員 工作經(jīng)驗(yàn):3年
貴州經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院
會(huì)計(jì)學(xué)
*******
*********
20xx——20xx 貴州飯店客房部 客房部中心高級(jí)文員
20xx——20xx 貴陽華美神奇大四酒店客房部經(jīng)理
20xx——20xx 貴陽沃特酒店高級(jí)客房部 行政管理
負(fù)責(zé)報(bào)告和預(yù)測(cè)房間內(nèi)部的出租情況,同時(shí)訂房情況等等,認(rèn)真做好本部門的統(tǒng)計(jì)匯總工作,在認(rèn)真進(jìn)行處理以后,才能夠認(rèn)真的對(duì)待租客的投訴。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各點(diǎn)的工作,通過這種方式來滿足客戶的需要,極大限度的為住戶提供更好的服務(wù),在征求了客人的意見以后,更好的維護(hù)酒店的聲譽(yù)。
具有豐富的團(tuán)隊(duì)組建和擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn),能夠?qū)频甑哪甓扔?jì)劃,預(yù)算控制,資源統(tǒng)籌進(jìn)行一個(gè)合理的定位,同時(shí),也可以進(jìn)行一定的統(tǒng)籌和管理,在執(zhí)行的方面,我同樣能夠擁有很高的執(zhí)行能力,能夠在工作中有更好的擔(dān)當(dāng),敬業(yè)工作,讓我在工作的過程中一度受到領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十五
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn),接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,保證客人及時(shí)結(jié)帳,令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補(bǔ)過失,反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況,請(qǐng)求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
酒店前臺(tái)經(jīng)理工作總結(jié)【2】
不知不覺中,20xx年即將過去了,這一年我充實(shí),忙碌,快樂而又成長(zhǎng)著。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在公司的'指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是酒店的窗口,是展示公司的形象,是服務(wù)的起點(diǎn),是顧客接觸我們酒店的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
第一,面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待,巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
第二,關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),我們要主動(dòng)問好,稱呼客人時(shí),如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名,這一點(diǎn)非常重要,賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置,快速地辦好手續(xù)??腿宿k理手續(xù)時(shí),我們可多關(guān)心客人,詢問客人,我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等。
第三,講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時(shí),應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說明問題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是客人錯(cuò)了,也要把對(duì)的讓給客人。我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語,對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問題,急客人之所急。我認(rèn)為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。
第四,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。
第五,各個(gè)部門之間的溝通,配合問題。前臺(tái),客房,后勤,在一起就像一個(gè)鏈條,每一個(gè)部門的工作都是很重要的,所以在以后的工作中,我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題,那樣我們才能更加愉快的工作,更加高效率的工作,獲得更大的效益。
前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的,但是大小事只要我們認(rèn)真,都是可以做好的。所以,我會(huì)更加的認(rèn)真,細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,我為我能給他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái),我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,也為自己的工作感到無比驕傲和自豪,我真摯的熱愛自己的崗位,希望自己在以后的工作中,能變得更加的成熟,遇到問題時(shí)也要變得更加的冷靜,鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里,我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,做好個(gè)人工作計(jì)劃,并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十六
姓名:
民族: 漢族
年齡:26歲
求職意向及工作經(jīng)歷
應(yīng)聘職位: 前臺(tái)接待/文員/經(jīng)理助理
工作年限:2年
公司名稱: 徐州xx食品有限公司 擔(dān)任職務(wù): 前臺(tái)接待
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
3、認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。
4、客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。
實(shí)習(xí)公司:xx電工程有限公司 擔(dān)任職務(wù):采購(gòu)經(jīng)理助理
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的`溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印,所有銷售貨款的追收,協(xié)助經(jīng)理做好銷售報(bào)表制作。
本人性格開朗、大方,把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)靈敏,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位固然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十七
在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職,在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作,很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié),下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié):
在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:
1、在衛(wèi)生方面:嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制,提高員工工作熱情和工作實(shí)效。
規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程,穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面:控制物資、開源節(jié)流,做好物品回收,強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),實(shí)施物資管理責(zé)任制,設(shè)立易耗品臺(tái)帳,控制成本費(fèi)用。
3、設(shè)備設(shè)施方面:由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng),已顯老化,所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,加強(qiáng)家具維護(hù),地毯的去漬,合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面:制定月培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定,如查房時(shí)間、工作量,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。
5、人員管理方面:秉公辦事,堅(jiān)持原則,堅(jiān)信“服務(wù)無小事”,對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,按部門制度處理,決不手軟;關(guān)愛員工,把員工當(dāng)成自已的親人,拉近部門與員工的距離,起到承上啟下的作用;以身作則,律人律己,明確自己的職位,起到表率作用。
明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn):
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),做好管理工作。
二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語對(duì)話等,結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。
四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作,發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足:
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高
2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊,需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理
針對(duì)以上的不足,本人的整改方案:
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作,對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度,優(yōu)勝劣汰。
3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度,實(shí)行實(shí)名保管制度,每月進(jìn)行盤點(diǎn),對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。
5、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,另由于pa機(jī)器過大,對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi),所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃,部門的不足與改進(jìn)。綜上所述,我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我部全體員工會(huì)共同努力,聯(lián)手齊心,共同為酒店的的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力。總之,作為客房部的主管,我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作,為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平,質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力,提高員工的基本素質(zhì),配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!
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酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十八
姓名:性別:
婚姻狀況:民族:
戶籍:年齡:
現(xiàn)所在地:身高:
聯(lián)系電話:
電子郵箱:
求職意向
希望崗位:運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
工作年限:職稱:無職稱
求職類型:全職可到職日期:隨時(shí)
工作經(jīng)歷
xx年3月―xx年7月xx有限公司,擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。主要工作是:1、搭建總部運(yùn)作架構(gòu)及模式,設(shè)定連鎖發(fā)展計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng);2、接管已收購(gòu)項(xiàng)目及托管項(xiàng)目,建立所屬項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)架構(gòu)及模式;3、依據(jù)總部發(fā)展目標(biāo),制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算方案;4、統(tǒng)籌管理所屬項(xiàng)目,協(xié)調(diào)處理運(yùn)作中出現(xiàn)的問題;5、組織、監(jiān)督下屬酒店的各項(xiàng)規(guī)劃和預(yù)案的實(shí)施;6、制定營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理體系、業(yè)務(wù)規(guī)范及制度流程;7、根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo),制定相應(yīng)的營(yíng)運(yùn)策略,提出總部的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃,并組織實(shí)施;8、指導(dǎo)屬下酒店制定各類經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,監(jiān)督實(shí)施并進(jìn)行考評(píng);9、主持連鎖發(fā)展項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)管理工作,協(xié)調(diào)各方關(guān)系。
xx年3月―xx年7月xx國(guó)際酒店,擔(dān)任營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。主要工作是:1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)域投資的調(diào)研與決策,制定公司發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略;2、負(fù)責(zé)公司屬下連鎖酒店服務(wù)與管理的規(guī)范化建設(shè),編制連鎖酒店管理實(shí)務(wù),指導(dǎo)連鎖酒店規(guī)范運(yùn)營(yíng);3、負(fù)責(zé)連鎖管理系統(tǒng)的建立與維護(hù);4、負(fù)責(zé)連鎖酒店運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)與監(jiān)控;5、負(fù)責(zé)連鎖酒店的整體經(jīng)營(yíng)與發(fā)展調(diào)控;6、研究并推出連鎖酒店的新項(xiàng)目及其推廣指導(dǎo);7、對(duì)各連鎖酒店的重大突發(fā)事件及顧客投訴作指導(dǎo),制定處理指引與整改措施,并跟進(jìn)落實(shí)情況;8、新店建置與并購(gòu)新項(xiàng)目的研究決策;9、打造公司的vi品牌及連鎖酒店在同行業(yè)的領(lǐng)先地位;10、為公司選拔及培訓(xùn)連鎖酒店中高層管理干部,為連鎖發(fā)展儲(chǔ)備人才。
教育背景
畢業(yè)院校:xx大學(xué)
最高學(xué)歷:本科
畢業(yè)日期:xx-07
專業(yè):旅游酒店管理
語言能力
英語水平:優(yōu)秀
國(guó)語水平:優(yōu)秀
粵語水平:優(yōu)秀
個(gè)人自傳
誠(chéng)實(shí)正直、穩(wěn)重樂觀,對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,刻苦耐勞、注重工作效率和團(tuán)隊(duì)合作,善于溝通協(xié)調(diào),在安排各項(xiàng)事物性工作和日程方面較為出色,注重學(xué)習(xí),樂于接受新事物。
附:
要所求職位目標(biāo)為重點(diǎn)
求職不能盲目,有很多人在求職中看到有好的職位就想要試一試,認(rèn)為將目標(biāo)放大成功的幾率就很高,實(shí)則不然。在求職中非常講究目標(biāo)的明確性,你的求職目標(biāo)明確了,則個(gè)人簡(jiǎn)歷寫作的方向也就明確了,在個(gè)人簡(jiǎn)歷中能夠體現(xiàn)在某一職位上的足夠優(yōu)勢(shì),就能夠求職成功。那么,在寫作個(gè)人簡(jiǎn)歷上也須要將重點(diǎn)放在明卻的求職目標(biāo)上。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十九
個(gè)人信息
姓名:xx
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|27歲
居住地:北京
電話:136******(手機(jī))
e—mail:
最近工作[1年1個(gè)月]
公司:xx有限公司
行業(yè):酒店/旅游
職位:酒店管理公司總經(jīng)理
最高學(xué)歷
學(xué)歷:本科
專業(yè):酒店管理
學(xué)校:北京大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間:一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):酒店/旅游
目標(biāo)地點(diǎn):北京
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:酒店管理公司總經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
/6—/7:xx有限公司[1年1個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
管理部酒店管理公司總經(jīng)理
1、全面負(fù)責(zé)酒店管理公司的管理工作;
2、組織指揮各酒店項(xiàng)目籌建小組有效開展開業(yè)籌備、規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理等各階段工作;
3、組織制定各酒店經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo);
/8—2014/3:xxx有限公司[1年8個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
管理部酒店管理公司總經(jīng)理
1、建立健全酒店的組織系統(tǒng)和運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、履行集團(tuán)總部章程及集團(tuán)董事長(zhǎng)授予的其它職權(quán),完成交辦的.其它任務(wù)。
教育經(jīng)歷
/9—2012/6北京大學(xué)酒店管理本科
證書
/12大學(xué)英語四級(jí)
語言能力
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)
自我評(píng)價(jià)
個(gè)人外語水平較好,具有一定的英語對(duì)話、閱讀能力,取得大學(xué)英語四級(jí)證書。本人社交能力強(qiáng),人際關(guān)系好,適應(yīng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、為人誠(chéng)實(shí)守信、熱情大方,具有良好的道德品質(zhì);多年的任職干部讓我具備了很強(qiáng)的工作、組織、管理和溝通能力,我愿意竭盡自己的才能為本公司的發(fā)展而努力工作!
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇二十
姓名:cnrencai
目前所在:天河區(qū)年齡:27
戶口所在:汕尾國(guó)籍:中國(guó)
婚姻狀況:未婚民族:漢族
身高:174cm
體重:60kg
求職意向
人才類型:普通求職
工作年限:2職稱:無職稱
求職類型:全職可到職日期:一個(gè)星期
月薪要求:2000~3499元希望工作地區(qū):天河區(qū),天河區(qū),海珠區(qū)
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職位:銷售經(jīng)理
工作描述:1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新客戶開拓,客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶,銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);
4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴,妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
離職原因:
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
擔(dān)任職位:客戶經(jīng)理
工作描述:1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)推廣工作
3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料,制定銷售計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng),完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)
5、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,推薦公司產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售
6、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,和業(yè)務(wù)售前的跟蹤
離職原因:
教育背景
畢業(yè)院校:佛山市南海東軟信息技術(shù)學(xué)院
專業(yè)一:軟件開發(fā)專業(yè)二:電子政務(wù)
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
語言能力
外語:英語良好粵語水平:優(yōu)秀
其它外語能力:會(huì)說流利的潮汕話
國(guó)語水平:一般
工作能力及其他專長(zhǎng)
遵從上司所布置的任務(wù)如期完成目標(biāo),服從團(tuán)隊(duì)工作。工作有責(zé)任,善于與人交際,喜歡體育運(yùn)動(dòng)和看書。
自我評(píng)價(jià)
本人態(tài)度積極認(rèn)真,善于交際,在擔(dān)任班委期間,能夠協(xié)助老師做好各項(xiàng)工作,調(diào)動(dòng)同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,具有一定團(tuán)隊(duì)合作能力,注重生活中的每個(gè)細(xì)節(jié)和對(duì)工作具有高度的責(zé)任感。喜歡參與業(yè)余活動(dòng)(例如,足球、籃球、唱歌),工作務(wù)實(shí),為人誠(chéng)懇,做事踏實(shí)。
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酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇二十一
xxx
性 別: 女
民 族: 漢族 出生年月: 1987年1月25日
婚姻狀況: 未婚
身 高: 163cm 體 重: 54kg
戶 籍: 湖南衡陽 現(xiàn)所在地: 福建莆田城廂區(qū)
畢業(yè)學(xué)校: 江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 學(xué) 歷: 專科
專業(yè)名稱: 管理類 旅游管理 畢業(yè)年份: 20xx年
工作經(jīng)驗(yàn): 五年以上 最高職稱: 中級(jí)職稱
職位性質(zhì): 全 職
職位類別: 行政/后勤
職位名稱: 行政/后勤、文秘/文職人員、酒店/旅游 ;
到職時(shí)間: 可隨時(shí)到崗
電腦水平: 一般
教育背景:
時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷
20xx年9月 - 20xx年7月 江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 ???BR> 20xx年9月 - 20xx年7月 衡陽市第六中學(xué) 高中
工作經(jīng)歷
所在公司: 廈門萬慧酒店管理有限公司
時(shí)間范圍: 20xx年9月 - 20xx年3月
公司性質(zhì): 民營(yíng)/私營(yíng)公司
所屬行業(yè): 餐飲、娛樂、酒店
擔(dān)任職位: 行政/后勤
工作描述: 職責(zé)描述:1.負(fù)責(zé)酒店的招聘,初步面試選擇合適崗位要求的人員推薦給部門負(fù)責(zé)人,員工的入職、存檔、離職,為員工辦理醫(yī)社保。 2.負(fù)責(zé)考勤及績(jī)效的考核,核算工資。 3.負(fù)責(zé)主持員工大會(huì) 4.負(fù)責(zé)員工宿舍的管理 5.負(fù)責(zé)酒店的規(guī)則制度的建立,經(jīng)總經(jīng)理簽字后落實(shí)執(zhí)行情況。
離職原因: 個(gè)人原因
所在公司: 廈門晶邦酒店管理有限公司
時(shí)間范圍: 20xx年4月 - 20xx年2月
公司性質(zhì): 民營(yíng)/私營(yíng)公司
所屬行業(yè):
擔(dān)任職位: 酒店/旅游-酒店/賓館經(jīng)理
工作描述: 負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)作。
離職原因: 個(gè)人原因
自我評(píng)價(jià): 本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠(chéng);工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞,勇于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng),工作積極配合;意志堅(jiān)強(qiáng),具有較強(qiáng)的無私奉獻(xiàn)精神。
一份個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠發(fā)揮到怎樣的程度,一方面在于簡(jiǎn)歷的表達(dá)方向,而另一方面則在于求職者表現(xiàn)出來的對(duì)待態(tài)度,這兩點(diǎn)因素的存在對(duì)一份簡(jiǎn)歷來說,無疑是最關(guān)鍵的因素。
當(dāng)然,也有很多人對(duì)此問題并不著重,因他們書寫出來的本身便顯得非常膚淺,所以在這種錯(cuò)誤的認(rèn)知下,以往看起來比較簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)歷創(chuàng)作問題,實(shí)則也是存在缺憾的,之所以簡(jiǎn)歷的表現(xiàn)效果不能夠吸引到求職者的目光,最主要的原因無非是求職者沒有運(yùn)用足夠的態(tài)度對(duì)待。
但有心在簡(jiǎn)歷中突出態(tài)度問題,也并非那么容易的,多數(shù)求職者渴望依靠簡(jiǎn)歷獲得心儀工作,但他們應(yīng)該了解工作的獲取必須要迎合創(chuàng)作的思路。只有兩者具備,才能夠增加一份簡(jiǎn)歷的可運(yùn)用性。
態(tài)度決定一切
在實(shí)力以及書寫方向的雙重保證下,即便并不了解簡(jiǎn)歷如何制作才可發(fā)揮足夠吸引力的人,也可以保證自己書寫出來的簡(jiǎn)歷能夠用優(yōu)質(zhì)二字來形容。一份簡(jiǎn)歷在進(jìn)行書寫時(shí),最需著重的態(tài)度問題并非簡(jiǎn)歷的表達(dá)效果,而是怎樣制作才能夠發(fā)揮出較強(qiáng)的影響力,只有在這一因素上滿足他的運(yùn)用需求,簡(jiǎn)歷才能夠煥發(fā)出一種人們從未著重過的色彩展現(xiàn)應(yīng)有的效果。
講求書寫的態(tài)度以及對(duì)簡(jiǎn)歷的關(guān)注能力,兩者在互補(bǔ)的狀態(tài)下,一份優(yōu)質(zhì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷也可因此而更全面的表達(dá)出來。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇一
畢業(yè)院校:
北京秘書學(xué)院.9--.7
文秘專業(yè)
所學(xué)專業(yè)::秘書實(shí)務(wù)、會(huì)議理論與實(shí)務(wù)、公文寫作、公文處理、檔案學(xué)、辦公室協(xié)調(diào)工作、計(jì)算機(jī)及現(xiàn)代辦公設(shè)備的基本理論、財(cái)務(wù)、金融、稅務(wù)、法律、商務(wù)英語、計(jì)算機(jī)中英文錄入、編輯、排版、制表,速記,書法,英文打字等。
另:其他培訓(xùn)情況
接受過北京禮儀學(xué)校系統(tǒng)培訓(xùn)
熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設(shè)備,打字熟練
能用英語進(jìn)行日常交流,具備較好的聽說能力。
工作經(jīng)歷
1999.8---至今xx的進(jìn)出口公司前臺(tái)接待兼文秘
前臺(tái)接待工作及辦公室行政工作,工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)
個(gè)人簡(jiǎn)介
我性格開朗、大方,掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認(rèn)為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位雖然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇二
(女,23歲,本科學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn))
婚姻狀況: 未婚
民族: 漢
參加工作時(shí)間: 20xx-06
身高: 170
現(xiàn)居住地: 石家莊市
戶口所在地: 石家莊市
求職意向
期望工作性質(zhì): 全職、兼職
期望工作地點(diǎn): 石家莊市
期望從事行業(yè): 其他,房地產(chǎn)開發(fā)/建筑與工程,旅游/酒店/餐飲服務(wù)
到崗時(shí)間: 1周以內(nèi)
期望月薪: 20xx元-2999元 (稅前)
教育經(jīng)歷
畢業(yè)學(xué)校: 中國(guó)人民大學(xué) 時(shí)間: 20xx-04至 20xx-04
專 業(yè): 經(jīng)濟(jì)學(xué) 學(xué)歷: 本科
專業(yè)描述:
本專業(yè)主要學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易的基本理論和基本知識(shí),受到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的基本訓(xùn)練。
工作經(jīng)驗(yàn)
公司名稱: 北京怡生園國(guó)際會(huì)議中心
職位名稱: 前臺(tái)接待 工作時(shí)間 : 20xx-03至20xx-03
工作描述: 我在此單位主要工作是接待來酒店的團(tuán)隊(duì)或散客,為其分配房間,轉(zhuǎn)房態(tài),辦理散客或團(tuán)隊(duì)客人的入住工作。還負(fù)責(zé)客服中心的工作。處理一些客人的投訴。為客人訂火車票,飛機(jī)票,打印,復(fù)印,收發(fā)傳真,裝訂。接轉(zhuǎn)內(nèi)外線電話,處理客人的電話問詢,和客人的投訴等等。
期間擔(dān)任過總機(jī),商務(wù)中心和前臺(tái)接待的工作,并負(fù)責(zé)總機(jī)的英語培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)酒店大堂管理工作,處理客人投訴,監(jiān)督管理前臺(tái)工作及大堂衛(wèi)生情況,自我評(píng)價(jià)
英語口語良好
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇三
學(xué)歷:本科
專業(yè):酒店管理
學(xué)校:北京大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間:可隨時(shí)到崗
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):酒店/旅游
目標(biāo)地點(diǎn):北京
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:酒店前臺(tái)管理
工作經(jīng)驗(yàn)
/4–2015/9:xx有限公司[5個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
行政部酒店前臺(tái)管理
1.負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待,其中包括vip客人的早餐服務(wù),會(huì)議,預(yù)定,入住,退房手續(xù)等。
2.參加主管例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查員工的儀容儀表,組織紀(jì)律,禮貌用語及工作效率。
3.制定并組織實(shí)施員工的培訓(xùn)計(jì)劃,正確的評(píng)估下屬工作。
/5–2015/3:xx有限公司[10個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1.負(fù)責(zé)下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的.開業(yè)籌備、設(shè)計(jì)規(guī)劃及服務(wù)系統(tǒng)的搭建。
2.負(fù)責(zé)下屬酒店的開業(yè)驗(yàn)收,開業(yè)后全面運(yùn)營(yíng)管理。
3.健全連鎖酒店運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)制度,服務(wù)流程,完善酒店運(yùn)營(yíng)管理體系。
教育經(jīng)歷
/8—2014/6北京大學(xué)酒店管理本科
證書
/12大學(xué)英語四級(jí)
語言能力
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)
自我評(píng)價(jià)
本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng),有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研,能承受較強(qiáng)工作壓力,注重長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會(huì)、談判及溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng),強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向及成本控制意識(shí)強(qiáng),并且從事的每項(xiàng)工作都能很好的完成。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇四
在
個(gè)人簡(jiǎn)歷
中是寫個(gè)人能力的,個(gè)人能力寫的就是本人的能做什么會(huì)做什么,是做精通還是一般會(huì)做,這個(gè)能力都是關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的,個(gè)人能力要寫得真實(shí),如果你能說會(huì)唱的.如果在應(yīng)聘銷售類的工作那是對(duì)你求職時(shí)有很大幫助。能力不做寫假,不要等面試去公司上班了上司叫你做你能力范圍內(nèi)的事你卻又說不會(huì)做,如果真是這樣的話一般上小公司都會(huì)不要,第二天就會(huì)請(qǐng)你離開公司,這樣浪費(fèi)時(shí)間的還是自己。以下由文書幫小編推薦
酒店前臺(tái)客戶服務(wù)員簡(jiǎn)歷范文
閱讀。
酒店前臺(tái)管理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
姓名:文書幫
一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|25歲(1991年2月1日)
居住地:北京
電話:138*******(手機(jī))
e-mail:
最近工作[5個(gè)月]
公司:xx有限公司
行業(yè):酒店/旅游
職位:
最高學(xué)歷
學(xué)歷:本科
專業(yè):酒店管理
學(xué)校:北京大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間:可隨時(shí)到崗
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):酒店/旅游
目標(biāo)地點(diǎn):北京
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:
工作經(jīng)驗(yàn)
2015/4 – 2015/9:xx有限公司[5個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
行政部
1. 負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待,其中包括vip客人的早餐服務(wù),會(huì)議,預(yù)定,入住,退房手續(xù)等。
2. 參加主管例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查員工的儀容儀表,組織紀(jì)律,禮貌用語及工作效率。
3. 制定并組織實(shí)施員工的培訓(xùn)計(jì)劃,正確的評(píng)估下屬工作。
2014/5 – 2015/3:xx有限公司[10個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1. 負(fù)責(zé)下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的開業(yè)籌備、設(shè)計(jì)規(guī)劃及服務(wù)系統(tǒng)的搭建。
2. 負(fù)責(zé)下屬酒店的開業(yè)驗(yàn)收,開業(yè)后全面運(yùn)營(yíng)管理。
3. 健全連鎖酒店運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)制度,服務(wù)流程,完善酒店運(yùn)營(yíng)管理體系。
教育經(jīng)歷
2010/8— 2014/6 北京大學(xué)酒店管理本科
證書
2011/12 大學(xué)英語四級(jí)
語言能力
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)
自我評(píng)價(jià)
本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng),有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研,能承受較強(qiáng)工作壓力,注重長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會(huì)、談判及溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng),強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向及成本控制意識(shí)強(qiáng),并且從事的每項(xiàng)工作都能很好的完成。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇五
姓名:楊xx
性別:女
婚姻狀況:未婚
民族:漢
戶籍:廣東
年齡:23
現(xiàn)所在地:天津
身高:167cm
聯(lián)系電話:135******7758
電子郵箱:******@qq。com
求職意向
希望崗位:前臺(tái)接待/前臺(tái)文員
期望月薪:面議
求職類型:全職
到崗時(shí)間:隨時(shí)
工作經(jīng)歷
xx年3月―xx年7月xx有限公司,擔(dān)任前臺(tái)接待。工作描述:
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、在前廳負(fù)責(zé)接待客,接聽預(yù)約咨詢電話,為客人提供咨詢服務(wù)
3、處理一些客人的投訴。
教育背景
畢業(yè)院校:xx大學(xué)
最高學(xué)歷:大專
畢業(yè)日期:―07
專業(yè):前臺(tái)接待
語言能力
英語:英語3級(jí),可以進(jìn)行簡(jiǎn)單日常對(duì)話
普通話:全國(guó)普通話考試二級(jí)甲等,普通話標(biāo)準(zhǔn)
個(gè)人自述
本人性格開朗、大方,把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)靈敏,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為,前臺(tái)接待工作代表著酒店的形象,崗位固然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
[酒店前臺(tái)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷模版]
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇六
民族:漢族
年齡:26歲
求職意向及工作經(jīng)歷
應(yīng)聘職位:前臺(tái)接待/文員/經(jīng)理助理
工作年限:2年
公司名稱:徐州xx食品有限公司擔(dān)任職務(wù):前臺(tái)接待
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
3、認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。
4、客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。
實(shí)習(xí)公司:xx電工程有限公司擔(dān)任職務(wù):采購(gòu)經(jīng)理助理
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印,所有銷售貨款的追收,協(xié)助經(jīng)理做好銷售報(bào)表制作。
本人性格開朗、大方,把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)靈敏,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位固然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
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酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇七
姓名:簡(jiǎn)歷模板
二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|19歲(1991年9月16日)
居住地:無錫
電話:137xxxxxxxx(手機(jī))
e-mail:/
最近工作[1年]
公司:無錫xx酒店管理有限公司
行業(yè):酒店/旅游
職位:客房中心文員最高學(xué)歷
學(xué)歷:中專
專業(yè):賓館/酒店管理
學(xué)校:江蘇省惠山職業(yè)教育中心校
求職意向
到崗時(shí)間:一周以內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):酒店/旅游
目標(biāo)地點(diǎn):無錫
期望月薪:面議
目標(biāo)職能:前廳接待,客服專員/助理(非技術(shù))
工作經(jīng)驗(yàn)
所屬行業(yè):酒店/旅游
客房部客房中心文員
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門工作總結(jié)、工作計(jì)劃的編制;并負(fù)責(zé)本部門所有員工的考勤,福利用品的發(fā)放。
2.協(xié)助行政管家處理文件收發(fā)、記錄等工作。
3.負(fù)責(zé)客房中心庫房日常管理工作,確保管家部經(jīng)營(yíng)物資的'正常供應(yīng);負(fù)責(zé)酒店范圍內(nèi)遺留物品的管理工作。
4.負(fù)責(zé)客房中心各類消費(fèi)品的統(tǒng)計(jì)與成本分析,并制作詳細(xì)的銷售報(bào)表;
5.負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的分析上報(bào)行政管家,嚴(yán)格控制物資消耗及使用情況。
6.管理倉(cāng)庫日常消耗品的發(fā)放,做好盤點(diǎn)領(lǐng)料的工作及月底總結(jié)工作。
匯報(bào)對(duì)象:客戶主管
/6--2009/10:無錫xx酒店集團(tuán)(500人以上)[1年5個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
前廳部前臺(tái)接待
1.幫助客人預(yù)定房間,并向客人介紹附近酒店情況
2.核實(shí)客人填寫的入住登記
3.通知房務(wù)中心及總機(jī)房,將入住資料輸入電腦
4.通知行李員為客人搬運(yùn)行李
匯報(bào)對(duì)象:前臺(tái)組長(zhǎng)
/7--2008/5:無錫xx酒店集團(tuán)(500人以上)[11個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
客房部客房服務(wù)員
主要負(fù)責(zé)客房的清潔和一些客房用品的整理歸納工作。
教育經(jīng)歷
/9--2007/7江蘇省惠山職業(yè)教育中心校賓館/酒店管理中專
語言能力
英語(一般)聽說(一般),讀寫(一般)
證書
2009/9優(yōu)秀學(xué)生干部?jī)?yōu)秀
2009/8演講比賽三等獎(jiǎng)優(yōu)秀
2007/9軍訓(xùn)標(biāo)兵優(yōu)秀
自我評(píng)價(jià)
1.豐富的酒店工作經(jīng)驗(yàn),曾任職過客房服務(wù)員、前臺(tái)接待、客房中心文員職務(wù)。
2.具有高度敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神,踏實(shí)肯干,具備良好的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。
3.性格開朗,勤奮好學(xué),吃苦耐勞,樂觀向上,能熱情的面對(duì)工作。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇八
姓名:
民族:
年齡:
聯(lián)系方式:
應(yīng)聘職位:前臺(tái)接待/文員/經(jīng)理助理
工作年限:
個(gè)人工作經(jīng)歷
公司名稱:徐州xx食品有限公司擔(dān)任職務(wù):前臺(tái)接待
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
3、認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。
4、客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。
大學(xué)實(shí)習(xí)經(jīng)歷
實(shí)習(xí)公司:xx電工程有限公司擔(dān)任職務(wù):采購(gòu)經(jīng)理助理
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的.溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印,所有銷售貨款的追收,協(xié)助經(jīng)理做好銷售報(bào)表制作。
本人性格開朗、大方,把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)靈敏,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位固然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇九
在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷上自我評(píng)估項(xiàng)目,并不是簡(jiǎn)歷中必寫的內(nèi)容。但是在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前,自我評(píng)價(jià)也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在我能力評(píng)估中,可以看出自己的求職優(yōu)勢(shì),以及自己的職業(yè)愛好。每個(gè)人的能力不同所喜歡的工作也不同。要在評(píng)估中準(zhǔn)確的理解自己,才能夠有針對(duì)的寫出讓人接受的個(gè)人簡(jiǎn)歷。
編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前就要將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃確定好,雖然說很多人的職業(yè)生涯規(guī)劃于現(xiàn)實(shí)有很大的出入,但是這種規(guī)劃在求職中是非常必要的,它是求職的一種指引,也是在個(gè)人簡(jiǎn)歷上的中心。求職者也可以根據(jù)自身的喜好來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,越細(xì)致越好。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)生活中理想與現(xiàn)實(shí)還是存在一定的差異,這一點(diǎn)在個(gè)人簡(jiǎn)歷上有可以去爭(zhēng)取一下。不過最為重要的還是要能將自己的理想與現(xiàn)實(shí)協(xié)調(diào)起來。
下面是小編和大家分享的酒店管理專業(yè)前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷范文,更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注簡(jiǎn)歷范文欄目。
個(gè)人信息
目前所在:天河區(qū)年齡:24
戶口所在:湛江國(guó)籍:中國(guó)
婚姻狀況:未婚民族:漢族
培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身高:163cm
誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)?bào)w重:46kg
人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)
我的特長(zhǎng):
求職意向
人才類型:普通求職
應(yīng)聘職位:酒店/旅游:前臺(tái)主管,客戶關(guān)系經(jīng)理/主管:,行政專員/助理:
工作年限:5職稱:
求職類型:全職可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:--3500希望工作地區(qū):廣州,,
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):酒店/旅游
擔(dān)任職位:前廳部主管
工作描述:
離職原因:
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):酒店/旅游
擔(dān)任職位:值班主管
工作描述:1.監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺(tái)人員的培訓(xùn)和管理;2.抽查客房衛(wèi)生、前臺(tái)運(yùn)作、保證清潔質(zhì)量及設(shè)施情況良好,vip房間的檢查與接待。3.處理客人投訴問題,使賓客滿意而歸.4負(fù)責(zé)夜間審核,對(duì)各類折扣和審批權(quán)限等進(jìn)行審核,并和電腦錄入對(duì)應(yīng),實(shí)行電腦過租.5.客人遺留物品登記、保管、領(lǐng)取工作。6.控制好貴重物品寄存服務(wù)流程,每天檢查.7.負(fù)責(zé)酒店日常巡視,確保質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和處理.8.跟進(jìn)部門各類報(bào)表、報(bào)告、請(qǐng)示等來往文件,實(shí)施上傳下達(dá)。
離職原因:
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):其他行業(yè)
擔(dān)任職位:前廳部主管/賓客關(guān)系主任
工作描述:1.負(fù)責(zé)酒店重要客戶的接待工作2.店內(nèi)賓客的拜訪3.收集賓客意見和處理賓客投訴工作4.核對(duì)簽約公司的帳務(wù)5.酒店前臺(tái)日常工作的管理監(jiān)督.6.跟網(wǎng)絡(luò)公司溝通,開發(fā)新的'網(wǎng)絡(luò)公司.7.酒店網(wǎng)站博客的維護(hù)8.帶領(lǐng)前臺(tái)人員做簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷9.新入職員工培訓(xùn)、前臺(tái)日常英語口語培訓(xùn)。
離職原因:
公司性質(zhì):國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè):
擔(dān)任職位:前臺(tái)接待
工作描述:辦理賓客入住退房手續(xù),查詢服務(wù)等.
離職原因:
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校:中山大學(xué)
專業(yè)一:行政管理專業(yè)二:酒店管理
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
語言能力
外語:英語優(yōu)秀粵語水平:精通
其它外語能力:
國(guó)語水平:精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
1.熟悉酒店各方面操作流程,有較強(qiáng)的溝通能力,在處理賓客投訴方面有一定的技巧和能力,在對(duì)客服務(wù)上有較好的服務(wù)態(tài)度,對(duì)賓客的心理和需求有強(qiáng)銳的觀察力.
2.有較強(qiáng)的銷售能力和意識(shí),了解賓客消費(fèi)心理,熟悉售后跟進(jìn)服務(wù)工作.
3.能夠獨(dú)立開發(fā)協(xié)議客戶和網(wǎng)絡(luò)公司.
4.對(duì)員工的管理和相處融洽,使員工們有很好的團(tuán)隊(duì)精神.
5.熟悉辦公軟件,電腦操作熟練。
自我評(píng)價(jià)
本人樂觀自強(qiáng),積極向上,聰明伶俐,善解人意,親和能力強(qiáng),社交能力強(qiáng),應(yīng)變處事能力強(qiáng),能在一定的壓力下工作。有一定的英語會(huì)話能力,能運(yùn)用英語輕松對(duì)應(yīng)外賓。
更多
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十
(女,23歲,本科學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn))
婚姻狀況:未婚
民族:漢
參加工作時(shí)間:20xx-06
身高:170
現(xiàn)居住地:石家莊市
戶口所在地:石家莊市
求職意向
期望工作性質(zhì):全職、兼職
期望工作地點(diǎn):石家莊市
期望從事行業(yè):其他,房地產(chǎn)開發(fā)/建筑與工程,旅游/酒店/餐飲服務(wù)
到崗時(shí)間:1周以內(nèi)
期望月薪:20xx元-2999元(稅前)
教育經(jīng)歷
畢業(yè)學(xué)校:中國(guó)人民大學(xué)時(shí)間:20xx-04至20xx-04
專業(yè):經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)歷:本科
專業(yè)描述:
本專業(yè)主要學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易的基本理論和基本知識(shí),受到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的基本訓(xùn)練。
工作經(jīng)驗(yàn)
公司名稱:北京怡生園國(guó)際會(huì)議中心
職位名稱:前臺(tái)接待工作時(shí)間:20xx-03至20xx-03
工作描述:我在此單位主要工作是接待來酒店的團(tuán)隊(duì)或散客,為其分配房間,轉(zhuǎn)房態(tài),辦理散客或團(tuán)隊(duì)客人的入住工作。還負(fù)責(zé)客服中心的工作。處理一些客人的投訴。為客人訂火車票,飛機(jī)票,打印,復(fù)印,收發(fā)傳真,裝訂。接轉(zhuǎn)內(nèi)外線電話,處理客人的電話問詢,和客人的'投訴等等。
期間擔(dān)任過總機(jī),商務(wù)中心和前臺(tái)接待的工作,并負(fù)責(zé)總機(jī)的英語培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)酒店大堂管理工作,處理客人投訴,監(jiān)督管理前臺(tái)工作及大堂衛(wèi)生情況,
自我評(píng)價(jià)
本人上進(jìn)心強(qiáng),能吃苦,形象氣質(zhì)佳。希望在新的工作中,近一步發(fā)掘自己的潛能,提高自己,為貴公司獻(xiàn)上自己的一份力.
英語水平
英語口語良好
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十一
20xx年是酒店不平凡的一年,從酒店改制以來前廳部積極配合營(yíng)銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議,最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待,會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果,然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn),但是還存有一定的不足,服務(wù)的被動(dòng)性,一切的工作沒有想在客人之前去完成,也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,將今后的接待工作做的更好更規(guī)范,并打造出自己的品牌。
一年之季在于春,一日之計(jì)在于晨,根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化,在住房的淡季配合房務(wù)部,推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外,還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果,其前提是在價(jià)格150元以上的住客,其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的客人,在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天,前提是同一個(gè)的證件,目的是拉更多的回頭客,讓客人再次光臨,這些優(yōu)惠活動(dòng),得到了客人的一致認(rèn)可,同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益,做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口,在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧,怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去,這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧,在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行,但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺,意識(shí)淡薄,沒有意識(shí)到工作的重要性,客人來了只是機(jī)械性的去介紹,出售,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng),為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重,讓他們把酒店最好的出品推銷給客人,而又讓客人樂于接受,這是一個(gè)技巧,在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看,從行李生到前臺(tái)接待崗位,服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度,客來沒有迎聲,客問沒有答聲,客走沒有送聲,這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心,來贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁,總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來,今年前臺(tái)接待員新增人員較多,培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一,在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待,行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作,深化業(yè)務(wù)知識(shí),更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié),是問題的協(xié)調(diào)者,為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行拜訪,形式以電話拜訪和登門拜訪為主,對(duì)客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決,為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后,由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏,在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù),在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。
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酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十二
xxx
性 別: 女
民 族: 漢族
出生年月:
婚姻狀況: 未婚
身 高:
體 重:
戶 籍: 湖南衡陽
現(xiàn)所在地: 福建莆田城廂區(qū)
畢業(yè)學(xué)校: 江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院
學(xué) 歷: ???BR> 專業(yè)名稱: 管理類 旅游管理
畢業(yè)年份: 20xx年
工作經(jīng)驗(yàn): 五年以上
最高職稱: 中級(jí)職稱
求職意向
職位性質(zhì): 全 職
職位類別: 行政/后勤
職位名稱: 行政/后勤、文秘/文職人員、酒店/旅游
工作地區(qū):
待遇要求: 3000—4000元/月 可面議 需要提供住房
到職時(shí)間: 可隨時(shí)到崗
技能專長(zhǎng)
電腦水平: 一般
教育培訓(xùn)
教育背景:
時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷
20xx年9月 — 20xx年7月 江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 ???BR> 20xx年9月 — 20xx年7月 衡陽市第六中學(xué) 高中
工作經(jīng)歷
所在公司: 廈門萬慧酒店管理有限公司
時(shí)間范圍: 20xx年9月 — 20xx年3月
公司性質(zhì): 民營(yíng)/私營(yíng)公司
所屬行業(yè): 餐飲、娛樂、酒店
擔(dān)任職位: 行政/后勤
工作描述:
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)酒店的招聘,初步面試選擇合適崗位要求的人員推薦給部門負(fù)責(zé)人,員工的入職、存檔、離職,為員工辦理醫(yī)社保。
2、負(fù)責(zé)考勤及績(jī)效的考核,核算工資。
3、負(fù)責(zé)主持員工大會(huì)
4、負(fù)責(zé)員工宿舍的管理
5、負(fù)責(zé)酒店的規(guī)則制度的建立,經(jīng)總經(jīng)理簽字后落實(shí)執(zhí)行情況。
離職原因: 個(gè)人原因
所在公司: 廈門晶邦酒店管理有限公司
時(shí)間范圍: 20xx年4月 — 20xx年2月
公司性質(zhì): 民營(yíng)/私營(yíng)公司
所屬行業(yè):
擔(dān)任職位: 酒店/旅游—酒店/賓館經(jīng)理
工作描述: 負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)作。
離職原因: 個(gè)人原因
其他信息
自我評(píng)價(jià): 本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠(chéng);工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞,勇于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng),工作積極配合;意志堅(jiān)強(qiáng),具有較強(qiáng)的無私奉獻(xiàn)精神。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十三
緊張與忙碌的即將過去,回顧這一年的工作,有許多收獲與體會(huì),客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職,在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作,很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié),下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié):
在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:
1、在衛(wèi)生方面:嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制,提高員工工作熱情和工作實(shí)效。
規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程,穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面:控制物資、開源節(jié)流,做好物品回收,強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),實(shí)施物資管理責(zé)任制,設(shè)立易耗品臺(tái)帳,控制成本費(fèi)用。
3、設(shè)備設(shè)施方面:由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng),已顯老化,所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,加強(qiáng)家具維護(hù),地毯的去漬,合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面:制定月培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定,如查房時(shí)間、工作量,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。
5、人員管理方面:秉公辦事,堅(jiān)持原則,堅(jiān)信“服務(wù)無小事”,對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,按部門制度處理,決不手軟;關(guān)愛員工,把員工當(dāng)成自已的親人,拉近部門與員工的距離,起到承上啟下的作用;以身作則,律人律己,明確自己的職位,起到表率作用。
明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn):
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),做好管理工作。
二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語對(duì)話等,結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。
四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作,發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足:
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高
2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊,需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理
針對(duì)以上的不足,本人的整改方案:
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作,對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度,優(yōu)勝劣汰。
3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度,實(shí)行實(shí)名保管制度,每月進(jìn)行盤點(diǎn),對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。
5、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,另由于pa機(jī)器過大,對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi),所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃,部門的不足與改進(jìn)。綜上所述,我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我部全體員工會(huì)共同努力,聯(lián)手齊心,共同為酒店的的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力。總之,作為客房部的主管,我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作,為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平,質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力,提高員工的基本素質(zhì),配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!
1.酒店經(jīng)理年終總結(jié)
2.酒店前臺(tái)員工年終總結(jié)
3.酒店前臺(tái)接待年終總結(jié)
4.2017酒店前臺(tái)主管年終總結(jié)
5.酒店前臺(tái)年終總結(jié)
6.酒店前臺(tái)年終總結(jié)
7.酒店前臺(tái)工作年終總結(jié)
8.酒店前臺(tái)年終總結(jié)
9.酒店前臺(tái)人員年終總結(jié)
10.酒店前臺(tái)領(lǐng)班年終總結(jié)
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十四
女
****** 身高:165cm
貴陽
漢族
團(tuán)員 工作經(jīng)驗(yàn):3年
貴州經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院
會(huì)計(jì)學(xué)
*******
*********
20xx——20xx 貴州飯店客房部 客房部中心高級(jí)文員
20xx——20xx 貴陽華美神奇大四酒店客房部經(jīng)理
20xx——20xx 貴陽沃特酒店高級(jí)客房部 行政管理
負(fù)責(zé)報(bào)告和預(yù)測(cè)房間內(nèi)部的出租情況,同時(shí)訂房情況等等,認(rèn)真做好本部門的統(tǒng)計(jì)匯總工作,在認(rèn)真進(jìn)行處理以后,才能夠認(rèn)真的對(duì)待租客的投訴。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各點(diǎn)的工作,通過這種方式來滿足客戶的需要,極大限度的為住戶提供更好的服務(wù),在征求了客人的意見以后,更好的維護(hù)酒店的聲譽(yù)。
具有豐富的團(tuán)隊(duì)組建和擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn),能夠?qū)频甑哪甓扔?jì)劃,預(yù)算控制,資源統(tǒng)籌進(jìn)行一個(gè)合理的定位,同時(shí),也可以進(jìn)行一定的統(tǒng)籌和管理,在執(zhí)行的方面,我同樣能夠擁有很高的執(zhí)行能力,能夠在工作中有更好的擔(dān)當(dāng),敬業(yè)工作,讓我在工作的過程中一度受到領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十五
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn),接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,保證客人及時(shí)結(jié)帳,令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補(bǔ)過失,反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況,請(qǐng)求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
酒店前臺(tái)經(jīng)理工作總結(jié)【2】
不知不覺中,20xx年即將過去了,這一年我充實(shí),忙碌,快樂而又成長(zhǎng)著。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在公司的'指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是酒店的窗口,是展示公司的形象,是服務(wù)的起點(diǎn),是顧客接觸我們酒店的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
第一,面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待,巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
第二,關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),我們要主動(dòng)問好,稱呼客人時(shí),如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名,這一點(diǎn)非常重要,賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置,快速地辦好手續(xù)??腿宿k理手續(xù)時(shí),我們可多關(guān)心客人,詢問客人,我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等。
第三,講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時(shí),應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說明問題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是客人錯(cuò)了,也要把對(duì)的讓給客人。我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語,對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問題,急客人之所急。我認(rèn)為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。
第四,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。
第五,各個(gè)部門之間的溝通,配合問題。前臺(tái),客房,后勤,在一起就像一個(gè)鏈條,每一個(gè)部門的工作都是很重要的,所以在以后的工作中,我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題,那樣我們才能更加愉快的工作,更加高效率的工作,獲得更大的效益。
前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的,但是大小事只要我們認(rèn)真,都是可以做好的。所以,我會(huì)更加的認(rèn)真,細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,我為我能給他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái),我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,也為自己的工作感到無比驕傲和自豪,我真摯的熱愛自己的崗位,希望自己在以后的工作中,能變得更加的成熟,遇到問題時(shí)也要變得更加的冷靜,鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里,我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,做好個(gè)人工作計(jì)劃,并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十六
姓名:
民族: 漢族
年齡:26歲
求職意向及工作經(jīng)歷
應(yīng)聘職位: 前臺(tái)接待/文員/經(jīng)理助理
工作年限:2年
公司名稱: 徐州xx食品有限公司 擔(dān)任職務(wù): 前臺(tái)接待
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
3、認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。
4、客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。
實(shí)習(xí)公司:xx電工程有限公司 擔(dān)任職務(wù):采購(gòu)經(jīng)理助理
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的`溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印,所有銷售貨款的追收,協(xié)助經(jīng)理做好銷售報(bào)表制作。
本人性格開朗、大方,把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)靈敏,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位固然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十七
在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職,在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作,很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié),下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié):
在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:
1、在衛(wèi)生方面:嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制,提高員工工作熱情和工作實(shí)效。
規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程,穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面:控制物資、開源節(jié)流,做好物品回收,強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),實(shí)施物資管理責(zé)任制,設(shè)立易耗品臺(tái)帳,控制成本費(fèi)用。
3、設(shè)備設(shè)施方面:由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng),已顯老化,所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,加強(qiáng)家具維護(hù),地毯的去漬,合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面:制定月培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定,如查房時(shí)間、工作量,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。
5、人員管理方面:秉公辦事,堅(jiān)持原則,堅(jiān)信“服務(wù)無小事”,對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,按部門制度處理,決不手軟;關(guān)愛員工,把員工當(dāng)成自已的親人,拉近部門與員工的距離,起到承上啟下的作用;以身作則,律人律己,明確自己的職位,起到表率作用。
明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn):
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),做好管理工作。
二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語對(duì)話等,結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。
四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作,發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足:
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高
2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊,需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理
針對(duì)以上的不足,本人的整改方案:
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作,對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度,優(yōu)勝劣汰。
3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度,實(shí)行實(shí)名保管制度,每月進(jìn)行盤點(diǎn),對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。
5、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,另由于pa機(jī)器過大,對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi),所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃,部門的不足與改進(jìn)。綜上所述,我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我部全體員工會(huì)共同努力,聯(lián)手齊心,共同為酒店的的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力。總之,作為客房部的主管,我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作,為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平,質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力,提高員工的基本素質(zhì),配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!
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酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十八
姓名:性別:
婚姻狀況:民族:
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現(xiàn)所在地:身高:
聯(lián)系電話:
電子郵箱:
求職意向
希望崗位:運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
工作年限:職稱:無職稱
求職類型:全職可到職日期:隨時(shí)
工作經(jīng)歷
xx年3月―xx年7月xx有限公司,擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。主要工作是:1、搭建總部運(yùn)作架構(gòu)及模式,設(shè)定連鎖發(fā)展計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng);2、接管已收購(gòu)項(xiàng)目及托管項(xiàng)目,建立所屬項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)架構(gòu)及模式;3、依據(jù)總部發(fā)展目標(biāo),制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算方案;4、統(tǒng)籌管理所屬項(xiàng)目,協(xié)調(diào)處理運(yùn)作中出現(xiàn)的問題;5、組織、監(jiān)督下屬酒店的各項(xiàng)規(guī)劃和預(yù)案的實(shí)施;6、制定營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理體系、業(yè)務(wù)規(guī)范及制度流程;7、根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo),制定相應(yīng)的營(yíng)運(yùn)策略,提出總部的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃,并組織實(shí)施;8、指導(dǎo)屬下酒店制定各類經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,監(jiān)督實(shí)施并進(jìn)行考評(píng);9、主持連鎖發(fā)展項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)管理工作,協(xié)調(diào)各方關(guān)系。
xx年3月―xx年7月xx國(guó)際酒店,擔(dān)任營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。主要工作是:1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)域投資的調(diào)研與決策,制定公司發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略;2、負(fù)責(zé)公司屬下連鎖酒店服務(wù)與管理的規(guī)范化建設(shè),編制連鎖酒店管理實(shí)務(wù),指導(dǎo)連鎖酒店規(guī)范運(yùn)營(yíng);3、負(fù)責(zé)連鎖管理系統(tǒng)的建立與維護(hù);4、負(fù)責(zé)連鎖酒店運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)與監(jiān)控;5、負(fù)責(zé)連鎖酒店的整體經(jīng)營(yíng)與發(fā)展調(diào)控;6、研究并推出連鎖酒店的新項(xiàng)目及其推廣指導(dǎo);7、對(duì)各連鎖酒店的重大突發(fā)事件及顧客投訴作指導(dǎo),制定處理指引與整改措施,并跟進(jìn)落實(shí)情況;8、新店建置與并購(gòu)新項(xiàng)目的研究決策;9、打造公司的vi品牌及連鎖酒店在同行業(yè)的領(lǐng)先地位;10、為公司選拔及培訓(xùn)連鎖酒店中高層管理干部,為連鎖發(fā)展儲(chǔ)備人才。
教育背景
畢業(yè)院校:xx大學(xué)
最高學(xué)歷:本科
畢業(yè)日期:xx-07
專業(yè):旅游酒店管理
語言能力
英語水平:優(yōu)秀
國(guó)語水平:優(yōu)秀
粵語水平:優(yōu)秀
個(gè)人自傳
誠(chéng)實(shí)正直、穩(wěn)重樂觀,對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,刻苦耐勞、注重工作效率和團(tuán)隊(duì)合作,善于溝通協(xié)調(diào),在安排各項(xiàng)事物性工作和日程方面較為出色,注重學(xué)習(xí),樂于接受新事物。
附:
要所求職位目標(biāo)為重點(diǎn)
求職不能盲目,有很多人在求職中看到有好的職位就想要試一試,認(rèn)為將目標(biāo)放大成功的幾率就很高,實(shí)則不然。在求職中非常講究目標(biāo)的明確性,你的求職目標(biāo)明確了,則個(gè)人簡(jiǎn)歷寫作的方向也就明確了,在個(gè)人簡(jiǎn)歷中能夠體現(xiàn)在某一職位上的足夠優(yōu)勢(shì),就能夠求職成功。那么,在寫作個(gè)人簡(jiǎn)歷上也須要將重點(diǎn)放在明卻的求職目標(biāo)上。
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇十九
個(gè)人信息
姓名:xx
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|27歲
居住地:北京
電話:136******(手機(jī))
e—mail:
最近工作[1年1個(gè)月]
公司:xx有限公司
行業(yè):酒店/旅游
職位:酒店管理公司總經(jīng)理
最高學(xué)歷
學(xué)歷:本科
專業(yè):酒店管理
學(xué)校:北京大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間:一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):酒店/旅游
目標(biāo)地點(diǎn):北京
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:酒店管理公司總經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
/6—/7:xx有限公司[1年1個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
管理部酒店管理公司總經(jīng)理
1、全面負(fù)責(zé)酒店管理公司的管理工作;
2、組織指揮各酒店項(xiàng)目籌建小組有效開展開業(yè)籌備、規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理等各階段工作;
3、組織制定各酒店經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo);
/8—2014/3:xxx有限公司[1年8個(gè)月]
所屬行業(yè):酒店/旅游
管理部酒店管理公司總經(jīng)理
1、建立健全酒店的組織系統(tǒng)和運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、履行集團(tuán)總部章程及集團(tuán)董事長(zhǎng)授予的其它職權(quán),完成交辦的.其它任務(wù)。
教育經(jīng)歷
/9—2012/6北京大學(xué)酒店管理本科
證書
/12大學(xué)英語四級(jí)
語言能力
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)
自我評(píng)價(jià)
個(gè)人外語水平較好,具有一定的英語對(duì)話、閱讀能力,取得大學(xué)英語四級(jí)證書。本人社交能力強(qiáng),人際關(guān)系好,適應(yīng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、為人誠(chéng)實(shí)守信、熱情大方,具有良好的道德品質(zhì);多年的任職干部讓我具備了很強(qiáng)的工作、組織、管理和溝通能力,我愿意竭盡自己的才能為本公司的發(fā)展而努力工作!
酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇二十
姓名:cnrencai
目前所在:天河區(qū)年齡:27
戶口所在:汕尾國(guó)籍:中國(guó)
婚姻狀況:未婚民族:漢族
身高:174cm
體重:60kg
求職意向
人才類型:普通求職
工作年限:2職稱:無職稱
求職類型:全職可到職日期:一個(gè)星期
月薪要求:2000~3499元希望工作地區(qū):天河區(qū),天河區(qū),海珠區(qū)
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職位:銷售經(jīng)理
工作描述:1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新客戶開拓,客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶,銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);
4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴,妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
離職原因:
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
擔(dān)任職位:客戶經(jīng)理
工作描述:1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)推廣工作
3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料,制定銷售計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng),完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)
5、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,推薦公司產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售
6、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,和業(yè)務(wù)售前的跟蹤
離職原因:
教育背景
畢業(yè)院校:佛山市南海東軟信息技術(shù)學(xué)院
專業(yè)一:軟件開發(fā)專業(yè)二:電子政務(wù)
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
語言能力
外語:英語良好粵語水平:優(yōu)秀
其它外語能力:會(huì)說流利的潮汕話
國(guó)語水平:一般
工作能力及其他專長(zhǎng)
遵從上司所布置的任務(wù)如期完成目標(biāo),服從團(tuán)隊(duì)工作。工作有責(zé)任,善于與人交際,喜歡體育運(yùn)動(dòng)和看書。
自我評(píng)價(jià)
本人態(tài)度積極認(rèn)真,善于交際,在擔(dān)任班委期間,能夠協(xié)助老師做好各項(xiàng)工作,調(diào)動(dòng)同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,具有一定團(tuán)隊(duì)合作能力,注重生活中的每個(gè)細(xì)節(jié)和對(duì)工作具有高度的責(zé)任感。喜歡參與業(yè)余活動(dòng)(例如,足球、籃球、唱歌),工作務(wù)實(shí),為人誠(chéng)懇,做事踏實(shí)。
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酒店前臺(tái)經(jīng)理簡(jiǎn)歷篇二十一
xxx
性 別: 女
民 族: 漢族 出生年月: 1987年1月25日
婚姻狀況: 未婚
身 高: 163cm 體 重: 54kg
戶 籍: 湖南衡陽 現(xiàn)所在地: 福建莆田城廂區(qū)
畢業(yè)學(xué)校: 江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 學(xué) 歷: 專科
專業(yè)名稱: 管理類 旅游管理 畢業(yè)年份: 20xx年
工作經(jīng)驗(yàn): 五年以上 最高職稱: 中級(jí)職稱
職位性質(zhì): 全 職
職位類別: 行政/后勤
職位名稱: 行政/后勤、文秘/文職人員、酒店/旅游 ;
到職時(shí)間: 可隨時(shí)到崗
電腦水平: 一般
教育背景:
時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷
20xx年9月 - 20xx年7月 江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 ???BR> 20xx年9月 - 20xx年7月 衡陽市第六中學(xué) 高中
工作經(jīng)歷
所在公司: 廈門萬慧酒店管理有限公司
時(shí)間范圍: 20xx年9月 - 20xx年3月
公司性質(zhì): 民營(yíng)/私營(yíng)公司
所屬行業(yè): 餐飲、娛樂、酒店
擔(dān)任職位: 行政/后勤
工作描述: 職責(zé)描述:1.負(fù)責(zé)酒店的招聘,初步面試選擇合適崗位要求的人員推薦給部門負(fù)責(zé)人,員工的入職、存檔、離職,為員工辦理醫(yī)社保。 2.負(fù)責(zé)考勤及績(jī)效的考核,核算工資。 3.負(fù)責(zé)主持員工大會(huì) 4.負(fù)責(zé)員工宿舍的管理 5.負(fù)責(zé)酒店的規(guī)則制度的建立,經(jīng)總經(jīng)理簽字后落實(shí)執(zhí)行情況。
離職原因: 個(gè)人原因
所在公司: 廈門晶邦酒店管理有限公司
時(shí)間范圍: 20xx年4月 - 20xx年2月
公司性質(zhì): 民營(yíng)/私營(yíng)公司
所屬行業(yè):
擔(dān)任職位: 酒店/旅游-酒店/賓館經(jīng)理
工作描述: 負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)作。
離職原因: 個(gè)人原因
自我評(píng)價(jià): 本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠(chéng);工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞,勇于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng),工作積極配合;意志堅(jiān)強(qiáng),具有較強(qiáng)的無私奉獻(xiàn)精神。
一份個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠發(fā)揮到怎樣的程度,一方面在于簡(jiǎn)歷的表達(dá)方向,而另一方面則在于求職者表現(xiàn)出來的對(duì)待態(tài)度,這兩點(diǎn)因素的存在對(duì)一份簡(jiǎn)歷來說,無疑是最關(guān)鍵的因素。
當(dāng)然,也有很多人對(duì)此問題并不著重,因他們書寫出來的本身便顯得非常膚淺,所以在這種錯(cuò)誤的認(rèn)知下,以往看起來比較簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)歷創(chuàng)作問題,實(shí)則也是存在缺憾的,之所以簡(jiǎn)歷的表現(xiàn)效果不能夠吸引到求職者的目光,最主要的原因無非是求職者沒有運(yùn)用足夠的態(tài)度對(duì)待。
但有心在簡(jiǎn)歷中突出態(tài)度問題,也并非那么容易的,多數(shù)求職者渴望依靠簡(jiǎn)歷獲得心儀工作,但他們應(yīng)該了解工作的獲取必須要迎合創(chuàng)作的思路。只有兩者具備,才能夠增加一份簡(jiǎn)歷的可運(yùn)用性。
態(tài)度決定一切
在實(shí)力以及書寫方向的雙重保證下,即便并不了解簡(jiǎn)歷如何制作才可發(fā)揮足夠吸引力的人,也可以保證自己書寫出來的簡(jiǎn)歷能夠用優(yōu)質(zhì)二字來形容。一份簡(jiǎn)歷在進(jìn)行書寫時(shí),最需著重的態(tài)度問題并非簡(jiǎn)歷的表達(dá)效果,而是怎樣制作才能夠發(fā)揮出較強(qiáng)的影響力,只有在這一因素上滿足他的運(yùn)用需求,簡(jiǎn)歷才能夠煥發(fā)出一種人們從未著重過的色彩展現(xiàn)應(yīng)有的效果。
講求書寫的態(tài)度以及對(duì)簡(jiǎn)歷的關(guān)注能力,兩者在互補(bǔ)的狀態(tài)下,一份優(yōu)質(zhì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷也可因此而更全面的表達(dá)出來。