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        2023年銷售部門培訓(xùn)計劃(三篇)

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            計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是我給大家整理的計劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
            銷售部門培訓(xùn)計劃篇一
            1、熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容,了解酒店文化和儀表、儀容。
            2、了解酒店的產(chǎn)品知識,包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。
            3、了解銷售部的各項規(guī)章制度,并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則。
            4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu),了解辦公室的管理知識。
            5、了解價格體系,尤其是房間的價格和會議室租金等等。
            6、熟知酒店各種房型的配置及布局。
            7、如何與同事合作和與其它部門溝通。
            8、解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念,怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)。
            9、了解相關(guān)的電腦知識,使用終端以便更好的掌握入住的客人,客人的生日,vip客戶等。
            10、掌握制定公司合同、會議書面報價格式等。
            1、熟知各種不同價格宴會菜單。
            2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。
            3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。
            4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息。
            5、及時與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存。
            6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶。
            7、如何下發(fā)eo通知單。
            8、如何做預(yù)約和電話拜訪。
            9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。
            1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。
            2、如何做好拜訪計劃。
            3、了解自己的工作使命及目標(biāo),在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
            4、與資深銷售員一同做客戶拜訪,在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧。
            5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
            6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
            7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)。
            1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。
            2、如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費(fèi)用。
            3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪。
            4、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系。
            銷售部門培訓(xùn)計劃篇二
            1、增長知識:銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,搜集市場情報等任務(wù),因此,必需具有必定地知識層次,這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
            2、提高技能:技能是銷售員運(yùn)用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說,技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高,還包含市場調(diào)查與分析地能力,對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
            3、強(qiáng)化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn),使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去,使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作,始終保持高漲地工作熱情。
            培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績高的銷售人員
            培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員
            1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時間管理等)、談判技巧,如重點(diǎn)客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
            2、產(chǎn)品知識:是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等,還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
            3、市場與產(chǎn)業(yè)知識:了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,如經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為的影響,客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征,以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
            4、競爭知識:通過與同業(yè)者和競爭者的比較,發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,提高企業(yè)的競爭力。具體包括:了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況,比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
            5、企業(yè)知識:通過對本企業(yè)的充分了解,增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠,使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作,培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括:企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策,例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
            6、時間和銷售區(qū)域管理知識:銷售人員怎樣有效作出計劃,減少時間的浪費(fèi),提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
            共計六天,根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整。
            專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室,具有音響系統(tǒng),白板,白板筆。
            1、講授法:應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授??赏瑫r培訓(xùn)多位員工,培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會。
            2、個案研討法:提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。
            3、視聽技術(shù)法:運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。
            4、角色扮演法:給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機(jī)會從對方的角度看事情,體會不同感受,并從中修正自己的態(tài)度和行為。
            5、戶外活動訓(xùn)練法:利用戶外活動來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧,增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題,另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。
            銷售部門培訓(xùn)計劃篇三
            1、培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績。
            2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果?通過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧,以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)等,培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊協(xié)作精神,領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度,學(xué)會分析事物的科學(xué)方法,確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核,最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo)。
            1、產(chǎn)品培訓(xùn):
            (1)、產(chǎn)品知識的介紹。
            (2)產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點(diǎn)。
            (3)產(chǎn)品的適用范圍。
            2、公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn):
            (1)“以人為本、開拓創(chuàng)新、誠信務(wù)實(shí)、追求卓越”“誠信營商”的企業(yè)文化
            (2)“一流品質(zhì) 一流服務(wù) 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)”的品質(zhì)方針
            (3)“根深,方能葉茂”營生境界的品牌理念
            (4) 積極的市場協(xié)作,派駐專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助,渠道分銷商的開發(fā),市場的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等。
            (5) 市場運(yùn)作的積極配合,產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。
            (6) 針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題,保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù)。
            手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大,個人力量無法與團(tuán)隊的力量相比較,團(tuán)隊打造在銷售中更顯的尤為重要。
            1、因人而異進(jìn)行工作分工,充分使員工潛能得到發(fā)揮,渠道與工程分工明確。
            2、設(shè)定業(yè)績目標(biāo),進(jìn)行一個量化,員工之間能夠進(jìn)行一個競爭對比,看到自己的長處和不足。
            3、會議制度的設(shè)定,晨會、周會和月度會議制度的設(shè)定,晨會,每天進(jìn)行,匯報當(dāng)天計劃和前一天的工作情況,問題的總結(jié)與收獲的分享。周會,總結(jié)每周的業(yè)績匯報,本周的工作情況,和下周的工作計劃、業(yè)績目標(biāo)等。
            4、設(shè)定獎罰制度,做的好要獎,再接再厲,差的要罰,以示警戒。
            1、市場開發(fā)前的準(zhǔn)備:
            (1)樣品板和資料的準(zhǔn)備(要進(jìn)行量化)。
            (2)要知道目標(biāo)市場在哪里?建材市嘗電子科技市場及家裝材料市場常。
            (3)知道自己要去干什么!帶著什么目的去開發(fā),拜訪客戶要量化。比如,我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶,尋找有5家的意向型客戶等。
            2、目標(biāo)市場定位、市場類型的甄別:
            (1)目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位,核心市場還是配角市場,經(jīng)營何種材料為主。
            (2)市場類型:批發(fā)型市場還是零售型市場,或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎么樣,多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。
            2、市場調(diào)查:
            (1)找準(zhǔn)我們的市場,核心市場和目標(biāo)市常
            (2)競爭對手調(diào)查,市場銷售價格,營銷模式如何,找準(zhǔn)我們的方位。
            (3)市場上大型商戶的走訪,找到我們的潛在客戶,樹立我們的核心客戶。
            3、市場協(xié)作:
            (1)協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道,鋪設(shè)二級營銷渠道。
            (2)合適的廣告投放,免費(fèi)的門頭廣告制作,產(chǎn)品展示架的支持。
            (3)資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
            1、做好產(chǎn)品推薦,參照市場調(diào)查內(nèi)容,做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。
            2、負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放,更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
            3、該如何操作市場的方案落實(shí)了。