9.總結(jié)是對(duì)學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中遇到的困難與挫折進(jìn)行分析和解決的有效方法。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)需要提前制定寫(xiě)作計(jì)劃,明確要點(diǎn)和重點(diǎn)。雖然這些總結(jié)范文不能完全套用,但可以為我們提供一些寫(xiě)作上的思路和思考方式。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇一
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊,一是軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面、二網(wǎng)站平臺(tái)管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。
二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃1、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面
1)加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng),對(duì)潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。
2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級(jí),對(duì)重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份。
3)完善工作流程和操作規(guī)范,配合各部門(mén)完善和監(jiān)督操作的措施,從數(shù)據(jù)管理,病毒防范管理,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開(kāi)始規(guī)范。
4)在繼續(xù)完善以上工作的同時(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高部門(mén)綜合素質(zhì)水平,學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面
網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開(kāi)發(fā),主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化,完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化,加強(qiáng)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)、方便運(yùn)營(yíng)推廣,自己也會(huì)加強(qiáng)與各部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通,以保證各部門(mén)資源及可發(fā)布信息能達(dá)到最優(yōu)整合,使網(wǎng)站形象與公司形象達(dá)到統(tǒng)一。
針對(duì)我公司的4個(gè)網(wǎng)站,20xx年日常維護(hù)更新工作主要包括:
1)監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常,一旦出現(xiàn)異常,立即解決,解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商處理,確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。
2)主要是每個(gè)網(wǎng)站的公司動(dòng)態(tài)更新和新聞信息的更新,其他欄目偶爾的個(gè)別調(diào)整。
3)在線交流和留言板的管理,保證每天查看留言板,遇到客戶(hù)留言,及時(shí)進(jìn)行處理,確保每天在線,及時(shí)解決咨詢(xún)者的問(wèn)題。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,合理設(shè)計(jì)、配置資源,不斷完善網(wǎng)站建設(shè),為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
1)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行全面分析了解,全面加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作,使其更加適應(yīng)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求,根據(jù)市場(chǎng)需求,精心設(shè)計(jì),加強(qiáng)推廣。
2)全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
充分利用百度功能,在百度百科、知道、空間、文庫(kù)、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過(guò)搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及網(wǎng)站的推廣,多箭齊發(fā),樹(shù)立明杰集團(tuán)形象。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇二
在過(guò)去的20**年,一篇《20**年電商死亡名單(上半年)》讓無(wú)數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何,身為一只電商狗,在17年開(kāi)始不久,還是應(yīng)該對(duì)**年的工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)20**年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。
那么一份年終
工作總結(jié)
報(bào)告該有哪些方面組成呢?
過(guò)去的總結(jié)、未來(lái)的規(guī)劃、遇到的問(wèn)題。
kpi指標(biāo)過(guò)去業(yè)績(jī)的完成情況、增長(zhǎng)率情況、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析、過(guò)去一段時(shí)間工作上遇到的問(wèn)題(短期問(wèn)題、長(zhǎng)期問(wèn)題)、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因、自身原因)、未來(lái)解決產(chǎn)生問(wèn)題的方案、未來(lái)工作的業(yè)績(jī)目標(biāo)、業(yè)績(jī)總目標(biāo)的分解、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃、相比過(guò)去的增長(zhǎng)點(diǎn)、未來(lái)的工作重點(diǎn)、需要的工作支持等。
一篇電商運(yùn)營(yíng)工作年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該不止只有這些,而將這些內(nèi)容拼湊在一起,沒(méi)有固定的模式和順序要求,只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫(xiě)的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍。
(1)20**年業(yè)績(jī)目標(biāo)
在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候,采取圖表(如直接的表格、折線圖、餅圖等)往往更能一目了然、言簡(jiǎn)意賅。
而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候,提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的。
其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過(guò)去的每個(gè)月。
底下并附上些許簡(jiǎn)單的說(shuō)明文字,如:月均達(dá)成的銷(xiāo)售額、達(dá)成率超過(guò)100%份月份等。
然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。
(2)未能完成回款目標(biāo)分析
將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來(lái),并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷(xiāo)售較低迷的具體時(shí)段,也方便來(lái)年提出更有針對(duì)性的解決方案。
(3)費(fèi)用率的分析
做的電商的,或多或少都是要投入一定的促銷(xiāo)成本、比如開(kāi)個(gè)直通車(chē)、鉆展、報(bào)名一個(gè)活動(dòng),甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析,對(duì)于制定來(lái)年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的。
這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。
**年里遇到的問(wèn)題可從外部問(wèn)題(外界、比如說(shuō):消費(fèi)者、平臺(tái)、公司以外的對(duì)業(yè)績(jī)完成有影響的因素)、內(nèi)部問(wèn)題(公司內(nèi)部的、如配合的部門(mén)等)、自身問(wèn)題。這些問(wèn)題又可細(xì)分的去從短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析。并且一定要提出17年解決方案。
(1)總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績(jī)分解羅列。
(2)達(dá)成每月業(yè)績(jī)分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃:如貨值、貨品款式、貨品價(jià)格段、促銷(xiāo)活動(dòng)、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃。
(3)17年的增長(zhǎng)點(diǎn),相比于**年有增長(zhǎng)空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。
主要是根據(jù)**年的工作重點(diǎn)羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要?jiǎng)?wù)必寫(xiě)出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇三
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲很多,還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候,懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像許多人一樣,我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn),讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí),沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,但是路往往是自己走出來(lái)的,憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年,因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)我?guī)缀跏橇?,但是公司?duì)我始終不放棄,而是給予更多的鼓勵(lì)與支持,讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn),剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,整天過(guò)著令人擔(dān)憂(yōu)的生活,但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手,怎么去做好電子商務(wù),對(duì)于怎么做,如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結(jié):
熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。
慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí),通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理,產(chǎn)品的價(jià)格,類(lèi)別,型號(hào),企業(yè)文化,型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,各個(gè)型號(hào)的英文描述,公司的產(chǎn)品的英文翻譯,等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí),這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),節(jié)省了時(shí)間。
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了,不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話說(shuō),經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),懂得怎么去報(bào)價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
作為電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,如何去找客戶(hù),如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情,現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代,如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),要下一門(mén)苦功夫才行,運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題,工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。
首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù):
通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站,什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,上面的人氣都很旺,像勤加緣,阿里巴巴,慧聰,敦煌網(wǎng),中國(guó)制造網(wǎng),壞球資源,ec21等等人氣網(wǎng)站,通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),建立自己的商品的商鋪,把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì),這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高,在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前,慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,自己注冊(cè)會(huì)員,發(fā)布信息,慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了,也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢(xún)盤(pán)了,判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)。理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好,但是有的效果也很不明顯,要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,需要從瀏覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
有的人說(shuō)做這個(gè)很累,一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站,發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息,很枯燥,很乏味,天天還要更新每天的信息,的確是很辛苦,看似這工作很簡(jiǎn)單似的,其實(shí)很辛苦,它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力,每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前,被人搜到的機(jī)會(huì)就更大,能接到詢(xún)盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多,注冊(cè)網(wǎng)站多了,公司的產(chǎn)品名氣就上去了,你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息,這樣子公司的宣傳效果就更好,因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的,查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯(cuò)了,可是效果很差,所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站,就應(yīng)該勤快更新,否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)。
通過(guò)搜索引擎找客戶(hù),具體的操作方法,產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
論壇法,去有關(guān)的商業(yè)論壇,那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn),去那里介紹公司,從而推銷(xiāo)自己的公司,通過(guò)自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。
逆向法,我們是做建材市場(chǎng)的,想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),與他們建立關(guān)系,也是邁向市場(chǎng)的一步,像一些保溫公司,房地產(chǎn)公司,建筑公司,或者施工的個(gè)人,都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,從這里著手,從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商,像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
通過(guò)信息平臺(tái),有很多工程的網(wǎng)站,我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,根據(jù)提供的信息,我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,經(jīng)過(guò)一年的努力,也獲得很多的項(xiàng)目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?BR> 網(wǎng)上找業(yè)務(wù),我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,有條理,我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便,對(duì)于客戶(hù),我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔,作為客戶(hù)管理系統(tǒng),對(duì)產(chǎn)品的分析,不同的報(bào)價(jià),客戶(hù)的類(lèi)型與需求,客戶(hù)的來(lái)歷與電話,項(xiàng)目的情況等做出登記,因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè),說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了,也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,這樣子也算對(duì)客戶(hù)的尊重,等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等,我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,每個(gè)代理商出貨的情況,出貨的價(jià)格,運(yùn)費(fèi),匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數(shù)。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫(kù)單—物流—收貨人收貨,等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,注意出貨的數(shù)量,生產(chǎn)出貨的型號(hào),按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過(guò)多少貨,每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨,每種產(chǎn)品用過(guò)多少,都應(yīng)該建立檔案歸檔,做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇四
8、完成逸妃服飾網(wǎng)站的項(xiàng)目,客戶(hù)已經(jīng)驗(yàn)收;9、完成銀聲網(wǎng)站的改版項(xiàng)目;
1、虎門(mén)服裝網(wǎng)的常規(guī)維護(hù);
2、完成對(duì)虎門(mén)服裝網(wǎng)的廣告整理,清除和更換了過(guò)期廣告;
3、在新聞信息方面本周重點(diǎn)提高虎門(mén)服裝網(wǎng)圖片的鑒賞性。
為服裝設(shè)計(jì)師提供參考資料,可作為購(gòu)物指導(dǎo)性;三)、虎門(mén)之窗
完成了信息辦的3次常規(guī)維護(hù);
完成了5個(gè)版本的初稿修改后,客戶(hù)滿(mǎn)意就簽單了;
簽單后客戶(hù)對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)要求比較嚴(yán),客戶(hù)中有一部分人支持我們,一部分人在反復(fù)挑毛病,他們內(nèi)部都沒(méi)有統(tǒng)一制作意見(jiàn),目前界面開(kāi)始制作到第七個(gè)版本;并且要求我們能派設(shè)計(jì)師進(jìn)駐石排一段時(shí)間,一是對(duì)石排鎮(zhèn)本地情況的了解,二是在設(shè)計(jì)上方便溝通,只有這樣才能設(shè)計(jì)出符合石排鎮(zhèn)本地特色、符合政府高層領(lǐng)導(dǎo)想要的網(wǎng)站。
我們部門(mén)初步計(jì)劃十一國(guó)慶節(jié)后一切順利就安排設(shè)計(jì)師過(guò)去。
后臺(tái)程序大項(xiàng)功能模塊基本完成;六)、虎門(mén)教育網(wǎng)
1、完成詮勝修改,給客戶(hù)簽驗(yàn)收單中;
2、完成強(qiáng)盛制衣(余汨的單)的修改維護(hù);
3、完成小船長(zhǎng)網(wǎng)站(周宗柏客戶(hù))的修改維護(hù);
4、完成銀聲汽車(chē)音響(余汨跟進(jìn))的修改維護(hù);
5、完成聯(lián)大五金的網(wǎng)站(余汨的單)維護(hù)修改;
6、完成世得網(wǎng)站制作完成交付陳健跟進(jìn)中,等待審核驗(yàn)收;
7、開(kāi)始大鯊魚(yú)體育的網(wǎng)站制作;
8、安利高網(wǎng)站,根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)修改完善中,本周沒(méi)有最后完成;
9、今一靚湯網(wǎng)站(余汨單)客戶(hù)非常忙碌無(wú)時(shí)間審核跟進(jìn),這段時(shí)間沒(méi)有進(jìn)展;
10、完成沙角電廠的維護(hù);
八)、正在加緊制作中的客戶(hù)網(wǎng)站項(xiàng)目:
1、信息中心創(chuàng)新基金的申報(bào);(進(jìn)行到了工程的第三項(xiàng))
2、石排政府的項(xiàng)目工程;(第七個(gè)版本的設(shè)計(jì))
3、大鯊魚(yú)體育網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(完成了首頁(yè)動(dòng)畫(huà))
4、新開(kāi)泰網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì);(完成了首頁(yè)設(shè)計(jì))
5、洋華服飾網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(剛開(kāi)始做個(gè)輪廓)
6、安利高網(wǎng)站(陳鍵)的設(shè)計(jì);(初稿完成,等客戶(hù)驗(yàn)收)
7、權(quán)勝網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì)完善;(完成,等待最后驗(yàn)收)
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇五
時(shí)光荏苒,20xx年即將過(guò)去,回顧這一年的工作歷程,電子商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門(mén)的配合下,確保了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,配合各個(gè)部門(mén)順利完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù),推進(jìn)了“搜車(chē)網(wǎng)”的開(kāi)發(fā)、制作、測(cè)試及全面上線。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),希望同大家一道,在20xx年的工作基礎(chǔ)上,繼續(xù)群策群力,為明杰人的明天,攜手共進(jìn)!總結(jié)如下:
1、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面
1)合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范,及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件的維護(hù),盡可能的降低使用故障,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決,不能當(dāng)場(chǎng)解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決。
2)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)、備份,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)問(wèn)題、服務(wù)器故障等問(wèn)題根據(jù)實(shí)際問(wèn)題及時(shí)加以解決。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面
全面加強(qiáng)公司4個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(明杰集團(tuán)官方的網(wǎng)站、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺(tái)、ok14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站)的建設(shè)、更新及中國(guó)再生資源客戶(hù)管理系統(tǒng)的管理工作,是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn),根據(jù)公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類(lèi)信息并加以推廣,為明杰每一個(gè)進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在以后我們電子商務(wù)部會(huì)再接再厲,使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為了順應(yīng)形勢(shì),我們組織了多次網(wǎng)站推廣,包括網(wǎng)站和公司收車(chē)業(yè)務(wù)的.宣傳,例如百度知道問(wèn)答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車(chē)拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高,同時(shí)對(duì)消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。
4、員工管理方面
基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,以及公司多方面考慮,盡管人數(shù)很少,但是內(nèi)部分工明確,注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng),相互交流思想和經(jīng)驗(yàn),今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
1、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面:部分設(shè)備老化,硬件問(wèn)題突出,維修周期長(zhǎng),費(fèi)用高。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面:公司動(dòng)態(tài)活動(dòng)中的照片拍攝不夠及時(shí)到位,將每一個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前,這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面:網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí),推廣效果不盡人意。
從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程,需要不斷的推介和宣傳,然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足,將在這個(gè)方面將會(huì)加大力度。
4、員工管理方面:由于部門(mén)員工比較年輕,經(jīng)驗(yàn)不足,應(yīng)變能力不強(qiáng),對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng),今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的緊密溝通,更有針對(duì)性的工作,開(kāi)拓思路,使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿,為公司的快速發(fā)展奠定基石。
一、概述
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊,一是軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面、二網(wǎng)站平臺(tái)管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。
二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃1、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面
1)加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng),對(duì)潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。
2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級(jí),對(duì)重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份。
3)完善工作流程和操作規(guī)范,配合各部門(mén)完善和監(jiān)督操作的措施,從數(shù)據(jù)管理,病毒防范管理,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開(kāi)始規(guī)范。
4)在繼續(xù)完善以上工作的同時(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高部門(mén)綜合素質(zhì)水平,學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面
網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開(kāi)發(fā),主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化,完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化,加強(qiáng)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)、方便運(yùn)營(yíng)推廣,自己也會(huì)加強(qiáng)與各部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通,以保證各部門(mén)資源及可發(fā)布信息能達(dá)到最優(yōu)整合,使網(wǎng)站形象與公司形象達(dá)到統(tǒng)一。
針對(duì)我公司的4個(gè)網(wǎng)站,20xx年日常維護(hù)更新工作主要包括:
1)監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常,一旦出現(xiàn)異常,立即解決,解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商處理,確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。
2)主要是每個(gè)網(wǎng)站的公司動(dòng)態(tài)更新和新聞信息的更新,其他欄目偶爾的個(gè)別調(diào)整。
3)在線交流和留言板的管理,保證每天查看留言板,遇到客戶(hù)留言,及時(shí)進(jìn)行處理,確保每天在線,及時(shí)解決咨詢(xún)者的問(wèn)題。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,合理設(shè)計(jì)、配置資源,不斷完善網(wǎng)站建設(shè),為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
1)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行全面分析了解,全面加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作,使其更加適應(yīng)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求,根據(jù)市場(chǎng)需求,精心設(shè)計(jì),加強(qiáng)推廣。
2)全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
充分利用百度功能,在百度百科、知道、空間、文庫(kù)、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過(guò)搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及網(wǎng)站的推廣,多箭齊發(fā),樹(shù)立明杰集團(tuán)形象。
1)、本月完成總業(yè)績(jī)?yōu)?2萬(wàn)元,總?cè)蝿?wù)38880萬(wàn),任務(wù)完成率:32.40%。
業(yè)務(wù)員分別完成為:黃光倫:0元陳?。?100元余汩:20700元周宗柏:9080元2)、準(zhǔn)客戶(hù):
甜蜜的季節(jié)、澤黛服裝有限公司、新泰服飾、衣寶時(shí)裝廠、格意奴、蔡尼爾服飾、恒和內(nèi)衣、朗服飾伊莉瑪、原動(dòng)力服飾新泰、思美、金輝童裝、富民泰興布料市場(chǎng)、華樹(shù)紡織有限公司、君誠(chéng)鈕扣、凱旋體育用品、紅太陽(yáng)服飾、思美湯圖、卡米爾服飾、英綸布業(yè)。
阿沙琪服飾、雪鴿纖維制品有限公司。
3)、老客戶(hù)維護(hù)跟進(jìn)工作以及應(yīng)收賬款客戶(hù)問(wèn)題的處理。
4)、業(yè)務(wù)分析與總結(jié)
本月業(yè)績(jī)算得上一落千丈,主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)開(kāi)展力度不強(qiáng),主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員緊缺;業(yè)務(wù)員在處理簽單客戶(hù)制作過(guò)程中花了很多時(shí)間和精力與客戶(hù)當(dāng)面溝通和協(xié)調(diào),業(yè)務(wù)員在工作按排上沒(méi)有合理利用時(shí)間,工作效率不是很高,這方面要加強(qiáng)。
總體來(lái)講,業(yè)務(wù)開(kāi)展還存在一定的問(wèn)題,需要不斷提高業(yè)務(wù)技巧和業(yè)務(wù)開(kāi)展力度。
一)、本月驗(yàn)收和完成的項(xiàng)目
8、完成逸妃服飾網(wǎng)站的項(xiàng)目,客戶(hù)已經(jīng)驗(yàn)收;9、完成銀聲網(wǎng)站的改版項(xiàng)目;
1、虎門(mén)服裝網(wǎng)的常規(guī)維護(hù);
2、完成對(duì)虎門(mén)服裝網(wǎng)的廣告整理,清除和更換了過(guò)期廣告;
3、在新聞信息方面本周重點(diǎn)提高虎門(mén)服裝網(wǎng)圖片的鑒賞性。
為服裝設(shè)計(jì)師提供參考資料,可作為購(gòu)物指導(dǎo)性;三)、虎門(mén)之窗
完成了信息辦的3次常規(guī)維護(hù);
完成了5個(gè)版本的初稿修改后,客戶(hù)滿(mǎn)意就簽單了;
簽單后客戶(hù)對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)要求比較嚴(yán),客戶(hù)中有一部分人支持我們,一部分人在反復(fù)挑毛病,他們內(nèi)部都沒(méi)有統(tǒng)一制作意見(jiàn),目前界面開(kāi)始制作到第七個(gè)版本;并且要求我們能派設(shè)計(jì)師進(jìn)駐石排一段時(shí)間,一是對(duì)石排鎮(zhèn)本地情況的了解,二是在設(shè)計(jì)上方便溝通,只有這樣才能設(shè)計(jì)出符合石排鎮(zhèn)本地特色、符合政府高層領(lǐng)導(dǎo)想要的網(wǎng)站。
我們部門(mén)初步計(jì)劃十一國(guó)慶節(jié)后一切順利就安排設(shè)計(jì)師過(guò)去。
后臺(tái)程序大項(xiàng)功能模塊基本完成;六)、虎門(mén)教育網(wǎng)
1、完成詮勝修改,給客戶(hù)簽驗(yàn)收單中;
2、完成強(qiáng)盛制衣(余汨的單)的修改維護(hù);
3、完成小船長(zhǎng)網(wǎng)站(周宗柏客戶(hù))的修改維護(hù);
4、完成銀聲汽車(chē)音響(余汨跟進(jìn))的修改維護(hù);
5、完成聯(lián)大五金的網(wǎng)站(余汨的單)維護(hù)修改;
6、完成世得網(wǎng)站制作完成交付陳健跟進(jìn)中,等待審核驗(yàn)收;
7、開(kāi)始大鯊魚(yú)體育的網(wǎng)站制作;
8、安利高網(wǎng)站,根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)修改完善中,本周沒(méi)有最后完成;
9、今一靚湯網(wǎng)站(余汨單)客戶(hù)非常忙碌無(wú)時(shí)間審核跟進(jìn),這段時(shí)間沒(méi)有進(jìn)展;
10、完成沙角電廠的維護(hù);
八)、正在加緊制作中的客戶(hù)網(wǎng)站項(xiàng)目:
1、信息中心創(chuàng)新基金的申報(bào);(進(jìn)行到了工程的第三項(xiàng))
2、石排政府的項(xiàng)目工程;(第七個(gè)版本的設(shè)計(jì))
3、大鯊魚(yú)體育網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(完成了首頁(yè)動(dòng)畫(huà))
4、新開(kāi)泰網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì);(完成了首頁(yè)設(shè)計(jì))
5、洋華服飾網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(剛開(kāi)始做個(gè)輪廓)
6、安利高網(wǎng)站(陳鍵)的設(shè)計(jì);(初稿完成,等客戶(hù)驗(yàn)收)
7、權(quán)勝網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì)完善;(完成,等待最后驗(yàn)收)
1、針對(duì)服交會(huì)全面開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)。
2、發(fā)展廣告公司及其它行業(yè)的業(yè)務(wù)員代理服交會(huì)廣告業(yè)務(wù)。
3、針對(duì)服交會(huì)全面開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)(以服裝公司、輔料企業(yè)、珠三角一帶服裝、面料商貿(mào)中心為主)。
4、計(jì)劃完成部門(mén)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)13萬(wàn)元。
5、做好石排政務(wù)網(wǎng)、艾拉奇內(nèi)衣、大鯊魚(yú)、洋華服飾、安利高、新開(kāi)泰輔料、嘉鵬服飾、今一靚湯等網(wǎng)站在建過(guò)程的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作。
電子商務(wù)部:
xxx
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇六
1、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面:部分設(shè)備老化,硬件問(wèn)題突出,維修周期長(zhǎng),費(fèi)用高。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面:公司動(dòng)態(tài)活動(dòng)中的照片拍攝不夠及時(shí)到位,將每一個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前,這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面:網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí),推廣效果不盡人意。
從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程,需要不斷的推介和宣傳,然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足,將在這個(gè)方面將會(huì)加大力度。
4、員工管理方面:由于部門(mén)員工比較年輕,經(jīng)驗(yàn)不足,應(yīng)變能力不強(qiáng),對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng),今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的緊密溝通,更有針對(duì)性的工作,開(kāi)拓思路,使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿,為公司的快速發(fā)展奠定基石。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇七
20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況:
蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。
不得不說(shuō),現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況,是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的,雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī),但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力,在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹,是沒(méi)有任何問(wèn)題的。
在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。
過(guò)去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。
以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō),其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品,拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道,各個(gè)領(lǐng)域,其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售,轉(zhuǎn)向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。以服裝類(lèi)著名的凡客誠(chéng)品,也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此,各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
“便宜才是硬道理”,現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。
無(wú)論是b2c還是b2b、 c2c領(lǐng)域,也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái),價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì)。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。
隨著,淘寶商城宣布漲價(jià),激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升,中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。
各大電商巨頭的融資的紛紛成功,進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn),讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng),處于越來(lái)越惡劣的境地中。
從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看,20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位,首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題,在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè),必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。
未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專(zhuān)業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域,提高服務(wù)能力和質(zhì)量,并能夠降低交易成本,因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí),也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。
例如,針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運(yùn)作的麥包包,就取得了很大的成功。再如,定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù),其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性,一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。
麥包包和居品氏等的出現(xiàn),正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇八
但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié),不在其位,不謀其政。在其位,就要謀其政。也就是說(shuō),你在什么位置上,要做好本分,這是當(dāng)代社會(huì)特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對(duì)待工作,也有分寸需要把握,雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作,但一切要把握個(gè)度,有句話是:過(guò)猶不及,商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做,就不要過(guò)度去涉及,每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。
平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作,就是關(guān)于商務(wù)代表和各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)的工作崗位的描述,告訴他們,這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)。各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī),這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門(mén)就要保證一天有效的電話拜訪,如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅(jiān)決保證部門(mén)的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。但也要靈活運(yùn)用這些工作描述,一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上,但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。
1.做事的原則。
對(duì)于每個(gè)員工,不苛刻強(qiáng)求,不無(wú)故反對(duì),沒(méi)有薄沒(méi)有厚,沒(méi)有遠(yuǎn)沒(méi)有近,沒(méi)有親沒(méi)有疏,一切按規(guī)則行事。規(guī)則,就是天下欣網(wǎng)對(duì)員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)每個(gè)員工要一視同仁,不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工,不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力,與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人,以德服人。同時(shí)要以人為本。
2.做事的方式。
商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極,說(shuō)話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”,就是說(shuō)話要小心,不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話說(shuō)叫“禍從口出”,沒(méi)那么嚴(yán)重的話,起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作,但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。
商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去,多聽(tīng),有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行,那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),包括他經(jīng)歷的坎坷,走過(guò)的彎路,那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn),也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問(wèn)題,我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)員工但不要成為說(shuō)教。
作為商務(wù)經(jīng)理,做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵,如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候,要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事,要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹(jǐn)言、慎行,這么做的好處就是“寡悔”,讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。
3.少點(diǎn)錯(cuò)誤
世上沒(méi)有賣(mài)后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候,一切皆成定局,無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨,在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn),那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。
始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一,重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看,它滿(mǎn)足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家__網(wǎng)的未來(lái)目標(biāo)是上市,如果公司上市大家都有房子有車(chē),用自己充滿(mǎn)想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來(lái),讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。
4.實(shí)現(xiàn)短期的銷(xiāo)售指標(biāo)
從主要利益相關(guān)者那里獲得。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等,調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴,喚起他們的熱情然后要求他們做出,要細(xì)節(jié)到:做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績(jī),什么時(shí)候做,單子出在那些部門(mén)以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的,但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導(dǎo),則要從透明的溝通方式做起。
我們?cè)诤艽蟪潭壬鲜墙柚趩T工的力量來(lái)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí),才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo),這當(dāng)然要包括自己的參與,對(duì)他們的.工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息,把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣,及時(shí)予以表?yè)P(yáng)并提出改進(jìn)建議,而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再給出可行的反饋意見(jiàn)。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇九
今年以來(lái),我局結(jié)合實(shí)際,扎實(shí)開(kāi)展電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧,助推脫貧攻堅(jiān),現(xiàn)將x年來(lái)開(kāi)展的工作總結(jié)如下:
今年我局積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動(dòng),會(huì)同中國(guó)郵政貴港電商局,深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處,爭(zhēng)取轄區(qū)x年預(yù)脫貧的7個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn),20xx年實(shí)現(xiàn)全區(qū)35個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)。目前,全區(qū)累計(jì)完成建設(shè)郵樂(lè)購(gòu)服務(wù)站70家,其中,20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)為村屯農(nóng)民和貧困戶(hù)提供便民服務(wù),開(kāi)展農(nóng)副產(chǎn)品代銷(xiāo)、小額取款、代繳水電費(fèi)、寄遞服務(wù)、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。
(一)我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段,還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題,使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高,無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的`數(shù)量還是客戶(hù)分布數(shù)量均較少。
(二)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中,生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性,農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊,農(nóng)產(chǎn)品附加值無(wú)法得到有效提高,儲(chǔ)藏保鮮技術(shù)低下,從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
(一)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素質(zhì),尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平,用專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)知識(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),教會(huì)他們?cè)鯓永镁W(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們?cè)诰W(wǎng)上交易的信心。在這一過(guò)程中,加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳力度,引導(dǎo)群眾對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。
(二)強(qiáng)化政策支持。加大對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度,提供信貸支持,幫助掌握電子商務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作的家庭開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭,帶動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)。
(三)加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項(xiàng)舉措,提高居民認(rèn)識(shí),營(yíng)造濃厚氛圍,增強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十
20**年,是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入**其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪,它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生??梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會(huì)至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復(fù)得做,不間斷得做,感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)**的產(chǎn)品一直不夠了解,覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子,雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑,100元的訂單,可以說(shuō)是忽略不計(jì),但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起,簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助,通過(guò)參加**商盟的學(xué)習(xí),電子商務(wù)的培訓(xùn)以及**課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己,推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品,或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。
第二,合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的,但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的**產(chǎn)品,因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán),甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán),但是長(zhǎng)久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三,擁有樂(lè)觀開(kāi)朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待,而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì)油然而升。
銷(xiāo)售部進(jìn)駐**也有好幾月的時(shí)間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西,只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)??偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十一
1:6月份在荀總的指導(dǎo)下,對(duì)賬戶(hù)關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選,剔除掉了方案,標(biāo)志,等展現(xiàn)量高,轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞,并將匹配模式從廣泛改成精準(zhǔn),提高關(guān)鍵詞排名。
3:11月中,在荀總指導(dǎo)下,天拓關(guān)鍵詞調(diào)詞軟件,自動(dòng)排名傾向,關(guān)鍵詞調(diào)詞4:詞共:1016個(gè)。賬戶(hù)惡意,無(wú)效點(diǎn)擊降低。
5:b2b信息發(fā)布,20個(gè)b2b平臺(tái)注冊(cè),每天5條左右信息,共900條左右,長(zhǎng)沙劃線類(lèi)長(zhǎng)尾詞排名首頁(yè)位置。
6
在過(guò)去的工作中有很多不足和需要改正的地方
競(jìng)價(jià)方面:對(duì)賬戶(hù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)調(diào)整,計(jì)劃單元細(xì)分不到位,創(chuàng)意不夠完善,競(jìng)價(jià)預(yù)算,推廣時(shí)間及關(guān)鍵詞排名出價(jià)沒(méi)有分配好。
b2b方面:信息發(fā)布量少,長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞排名低。
任務(wù)規(guī)劃:
鼎遠(yuǎn)企業(yè)網(wǎng)站完善、劃線工程及交通設(shè)施產(chǎn)品推廣覆蓋
手機(jī)網(wǎng)站已經(jīng)出來(lái)了,后臺(tái)完善整理一下就可以了,pc網(wǎng)站改版一個(gè)月左右。
1)百度賬戶(hù)整理完善,關(guān)鍵詞細(xì)分,創(chuàng)意優(yōu)化,單元圖文整理
2)建議開(kāi)啟360、搜狗付費(fèi)推廣,以工程類(lèi),批發(fā),廠家類(lèi)關(guān)鍵詞為主,賬戶(hù)搭建用時(shí)一個(gè)月左右,費(fèi)用預(yù)算不超過(guò)2萬(wàn)(不含技術(shù)服務(wù)費(fèi)及認(rèn)證費(fèi)用)(市場(chǎng)份額占據(jù)底,但相對(duì)應(yīng)點(diǎn)擊價(jià)格也底)
同時(shí)會(huì)利用百度知道、文庫(kù)、新聞源等手段進(jìn)行覆蓋。
3:微信平臺(tái)推廣
開(kāi)啟微信公眾平臺(tái),方便老客戶(hù)聯(lián)系和新產(chǎn)品推廣。
主要是淘寶頁(yè)面美工,產(chǎn)品完善。針對(duì)零售客戶(hù),適當(dāng)優(yōu)化。
來(lái)鼎遠(yuǎn)7個(gè)月的'工作中受益良多,總結(jié)和規(guī)劃有不完善的地方請(qǐng)荀總指導(dǎo)。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十二
20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí),我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調(diào)整,但還是結(jié)合部門(mén)工作職責(zé)和工作計(jì)劃,以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作,積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?;仡櫼荒陙?lái),我主要做了以下三個(gè)方面的工作:
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行,更新內(nèi)容數(shù)據(jù),并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作,目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟,為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名,根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià),在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí),適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目,為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣,在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文,提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力,上半年開(kāi)展的不錯(cuò),下半年因推廣專(zhuān)員小朱離職,人力資源減少,該項(xiàng)工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作,做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作,確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通,各類(lèi)辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常,工作情況的內(nèi)外溝通,問(wèn)題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢(xún)、售后投訴能及時(shí)處理,協(xié)調(diào)各方,耐心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料,如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè),四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě),及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái),我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì),收集專(zhuān)業(yè)并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道,起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩x”召開(kāi),編寫(xiě)主持文案,組織大會(huì)策劃,以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用,并做好反饋、記錄工作。
20xx年是發(fā)展的一年,也是艱苦奮斗的一年,自己在工作上還有不足之處,一是工作人手欠缺,導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位,工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,也是一個(gè)新的起點(diǎn),我會(huì)加倍的努力,迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
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電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十三
一: (產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。
品又有了全新的認(rèn)識(shí),這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),節(jié)省了時(shí)間。
二: (產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了,不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話說(shuō),經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),懂得怎么去報(bào)價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
商鋪,把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì),這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高.
覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
的,查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯(cuò)了,可是效果很差,所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。
注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站,就應(yīng)該勤快更新,否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù),具體的操作方法,產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。
產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。
產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。
尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。
觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。
尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法,去有關(guān)的商業(yè)論壇,那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn),去那里介紹公司,從而推銷(xiāo)自己的公司,通過(guò)自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法,我們是做建材市場(chǎng)的,想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),與他們建立關(guān)系,也是邁向市場(chǎng)的一步,像一些保溫公司,房地產(chǎn)公司,建筑公司,或者施工的個(gè)人,都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,從這里著手,從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商,像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺(tái),有很多工程的網(wǎng)站,我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,根據(jù)提供的信息,我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,經(jīng)過(guò)一年的努力,也獲得很多的項(xiàng)目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠房等。
但是事情總有好有壞,確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?BR> 的尊重,等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等,我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,每個(gè)代理商出貨的情況,出貨的價(jià)格,運(yùn)費(fèi),匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數(shù)。
時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過(guò)多少貨,每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨,每種產(chǎn)品用過(guò)多少,都應(yīng)該建立檔案歸檔,做到心中有數(shù)。
對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六:產(chǎn)品的市場(chǎng)分析:
供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),所以市場(chǎng)的力量還是很大的,怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng),我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。
立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,我想都是我們要考慮的問(wèn)題。
所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),去捕捉市場(chǎng)這很重要。
些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,有質(zhì)量的信息,怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息,這是我的責(zé)任(3)積極配合代理商銷(xiāo)售,服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作,與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的'同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(5)為確保完成公司的任務(wù),自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。
(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑,11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎行情,市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。
八:公司的問(wèn)題,
給公司做出匯報(bào),讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性,后期怎么跟進(jìn),需要哪些服務(wù),這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí),他們注重哪方面的信息,這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.
候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目,沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理,等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況,時(shí)間拖得這么長(zhǎng),說(shuō)不定人家早就定了,這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng),所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
一起服務(wù)于公司,也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年已接近尾聲。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
在20xx年,為更好地完成工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一.企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)(德雨品牌宣傳平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況)
1. 微信
微信訂閱號(hào).服務(wù)號(hào)認(rèn)證,申請(qǐng)微信微信企業(yè)號(hào)。
其中微信訂閱號(hào).服務(wù)號(hào)的建設(shè)完善,微信網(wǎng)站的制作。
2. 微博
公司官方微博的注冊(cè).認(rèn)證。
微博的裝修.完善,粉絲自定義菜單的設(shè)定。
3.博客
新浪博客開(kāi)通,裝修完善。
3. 百度
百度帳號(hào)注冊(cè),百度貼吧開(kāi)通發(fā)貼。
百度空間申請(qǐng),發(fā)布文章,上傳產(chǎn)品圖片。
百度直達(dá)號(hào)申請(qǐng)。
二.電商平臺(tái)(運(yùn)營(yíng)情況)
阿里巴巴平臺(tái)入住,實(shí)名認(rèn)證,店鋪簡(jiǎn)單裝修。
德雨企業(yè)支付寶賬戶(hù)申請(qǐng)。
拍拍微店賬戶(hù)申請(qǐng)。
小結(jié):電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成(免費(fèi)推廣)
年后計(jì)劃(1季度)
年后進(jìn)入電商第二階段(付費(fèi)運(yùn)營(yíng))
一. 企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)(免費(fèi)推廣)
招聘專(zhuān)門(mén)的軟文編輯專(zhuān)員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
(微信.微博.博客.百度)
二.電商平臺(tái)(網(wǎng)店運(yùn)營(yíng))
網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)平臺(tái)合作. 招商。
(如大眾點(diǎn)評(píng) 百度糯米 美團(tuán) 窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)
微信小店開(kāi)通,商品上架,小店運(yùn)營(yíng)。
阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開(kāi)通。
德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐,商品上架,店鋪運(yùn)營(yíng)。
拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng)。
三. 人員招聘(前期)
軟文編輯專(zhuān)員
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
在將迎來(lái)的一年中,我會(huì)繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我會(huì)盡我所能的工作,幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會(huì)更好!
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十四
xx年,是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示,僅進(jìn)入公司特其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪,它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生??梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會(huì)至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復(fù)得做,不間斷得做,感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子,雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑,100元的訂單,可以說(shuō)是忽略不計(jì),但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起,簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助,通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習(xí),電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對(duì)電子商務(wù)的.印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己,推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品,或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。
第二,合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的,但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),還是鮮有客戶(hù)知道的我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán),甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán),但是長(zhǎng)久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三,做擁有樂(lè)觀開(kāi)朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待,而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn),不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開(kāi)始,我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi),這算是xxxx年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中,論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十五
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲很多,還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候,懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像許多人一樣,我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn),讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí),沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,但是路往往是自己走出來(lái)的,憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年,因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄,而是給予更多的鼓勵(lì)與支持,讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn),剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,整天過(guò)著令人擔(dān)憂(yōu)的生活,但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手,怎么去做好電子商務(wù),對(duì)于怎么做,如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結(jié):
熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí),通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理,產(chǎn)品的價(jià)格,類(lèi)別,型號(hào),企業(yè)文化,型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,各個(gè)型號(hào)的英文描述,公司的產(chǎn)品的英文翻譯,等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí),這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),節(jié)省了時(shí)間。
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了,不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話說(shuō),經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),懂得怎么去報(bào)價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
作為電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,如何去找客戶(hù),如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情,現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代,如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),要下一門(mén)苦功夫才行,運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題,工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程,首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù):
在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前,慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,自己注冊(cè)會(huì)員,發(fā)布信息,慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了,也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢(xún)盤(pán)了,判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好,但是有的效果也很不明顯,要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,需要從瀏覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù),具體的操作方法,產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法,去有關(guān)的商業(yè)論壇,那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn),去那里介紹公司,從而推銷(xiāo)自己的公司,通過(guò)自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法,我們是做建材市場(chǎng)的,想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),與他們建立關(guān)系,也是邁向市場(chǎng)的一步,像一些保溫公司,房地產(chǎn)公司,建筑公司,或者施工的個(gè)人,都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,從這里著手,從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商,像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺(tái),有很多工程的網(wǎng)站,我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,根據(jù)提供的信息,我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,經(jīng)過(guò)一年的努力,也獲得很多的項(xiàng)目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?BR> 網(wǎng)上找業(yè)務(wù),我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,有條理,我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便,對(duì)于客戶(hù),我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔,作為客戶(hù)管理系統(tǒng),對(duì)產(chǎn)品的分析,不同的報(bào)價(jià),客戶(hù)的類(lèi)型與需求,客戶(hù)的來(lái)歷與電話,項(xiàng)目的情況等做出登記,因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè),說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了,也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,這樣子也算對(duì)客戶(hù)的尊重,等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等,我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,每個(gè)代理商出貨的情況,出貨的價(jià)格,運(yùn)費(fèi),匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數(shù)。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨,等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,注意出貨的數(shù)量,生產(chǎn)出貨的型號(hào),按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過(guò)多少貨,每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨,每種產(chǎn)品用過(guò)多少,都應(yīng)該建立檔案歸檔,做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
(1)市場(chǎng)需求分析,現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了,但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和,從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn),保溫的興起,國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo),為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),所以市場(chǎng)的力量還是很大的,怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng),我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析,現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等,所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的,可能別人的工藝不如咱們成熟,但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢(shì),但是我們也有劣勢(shì),像我們的價(jià)格可能比別人家的高,市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,人脈沒(méi)有別人廣闊,隊(duì)伍不全,技術(shù)人員缺乏,其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(1)依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況,自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,有質(zhì)量的信息,怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息,這是我的責(zé)任。
(3)積極配合代理商銷(xiāo)售,服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作,與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(5)為確保完成公司的任務(wù),自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。
(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎行情,市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。
(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題,但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決,就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè),對(duì)于施工怎么管理,光賣(mài)材料怎么管理,都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,款怎么回,工地開(kāi)工做出預(yù)決算,材料應(yīng)該要多少,各項(xiàng)費(fèi)用,應(yīng)該先做出匯報(bào),施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有數(shù),怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的,不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料,項(xiàng)目經(jīng)理在管工程,每次料出貨簽收自己都要做出登記,這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白,也不會(huì)到了最后亂七八糟的,這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的。
(2)項(xiàng)目信息,這是令人頭疼的一個(gè)事情,每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候,我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了,對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了,這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái),應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào),讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性,后期怎么跟進(jìn),需要哪些服務(wù),這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí),他們注重哪方面的信息,這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道,然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了,就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了,那照這樣下去,再好的信息也會(huì)死掉,我們后期根本走不進(jìn)去,或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的,是需要關(guān)系的,但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客,10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客,可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去,怎么去打通這層關(guān)系,怎么把握好項(xiàng)目信息,我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度,總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客,如果這樣子,去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量,還有項(xiàng)目的及時(shí)性,很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目,沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理,等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況,時(shí)間拖得這么長(zhǎng),說(shuō)不定人家早就定了,這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng),所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間,對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去,加入濟(jì)南x(chóng)x建材有限公司,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程,從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題,獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià),第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用,這些都是公司給予我的機(jī)會(huì),以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié),既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng),希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司,也祝濟(jì)南x(chóng)x建材有限公司的明天會(huì)更好!
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十六
熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程。
我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始的,當(dāng)我拿到目錄時(shí),我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來(lái),當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。
這個(gè)過(guò)程不可少,雖然不要求一次全部記住。
我整個(gè)地看了一遍,就開(kāi)始上些 b2b 網(wǎng)站注冊(cè)發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了,邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布,慢慢就熟悉了。
現(xiàn)在看到一個(gè)產(chǎn)品,我基本能說(shuō)出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號(hào)了。
基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶(hù)開(kāi)始。
尋找客戶(hù)是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),要下一番苦功夫才行,運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。
當(dāng)然要回答客戶(hù)的問(wèn)題,給客戶(hù)報(bào)價(jià)等應(yīng)該要具備一些基本的 國(guó)際貿(mào)易 知識(shí)。
我上個(gè)學(xué)期學(xué)的 國(guó)際貿(mào)易 實(shí)務(wù)讓我對(duì) 國(guó)際貿(mào)易 方面的術(shù)語(yǔ)并不陌生。
目前為止,雖然自我感覺(jué)有些客戶(hù)稍有眉目,但是稍一不慎就前功盡棄。
只有找到了客戶(hù),下了訂單,簽訂了合同,才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。
由于本 人才 疏學(xué)淺,目前尚屬初級(jí)階段――找客戶(hù)階段。
報(bào)關(guān) 員
開(kāi)始工作都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。
起初,我只是在前人注冊(cè)的一些電子商務(wù)網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息,慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務(wù)網(wǎng)站,自己注冊(cè)會(huì)員,發(fā)布信息。
(這些實(shí)在無(wú)需指點(diǎn),一看就懂。
)注冊(cè)網(wǎng)站發(fā)布信息,我想大概是所有新人業(yè)務(wù)的起步吧。
慢慢地注冊(cè)網(wǎng)站多了,也會(huì)鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了。
以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站。
判斷網(wǎng)站好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到 詢(xún)盤(pán) 了。
以下是我兩個(gè)月來(lái)收到 詢(xún)盤(pán) 的網(wǎng)站:
因?yàn)槲覀冏雒赓M(fèi)的,查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,對(duì)普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接 詢(xún)盤(pán) 的算不錯(cuò)的了,可是效果很差。
所以,通過(guò)多種渠道查找買(mǎi)家信息是我從始至終都在研究的問(wèn)題。
在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下,供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。
總得來(lái)說(shuō),兩個(gè)月來(lái),查看過(guò)的網(wǎng)站不計(jì)其數(shù),自己注冊(cè)網(wǎng)站50個(gè)加上以前注冊(cè)已知27個(gè),總共77個(gè)注冊(cè)網(wǎng)站,發(fā)出詢(xún)信粗略估計(jì)上千封,收到詢(xún)盤(pán)20來(lái)個(gè),寄過(guò)三次樣品(一次香港,一次浙江義烏,一次中東巴林)。
這些在我的電腦d盤(pán),聯(lián)系資料里都有詳細(xì)記錄。
e盤(pán)也有些文檔信息。
1. 判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
理論上說(shuō)網(wǎng)站注冊(cè)越多越好,但其實(shí)效果并不明顯。
要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站。
要看一個(gè)網(wǎng)站的好壞,需從瀏覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析比較。
比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有alibaba、made-in-china、globalsources、.tw、ec21、ecplaza、ecvv、fuzing、importers、tradekey、busytrade、tradeget等等。
注冊(cè)免費(fèi)網(wǎng)站,就應(yīng)該更勤快更新,否則很快你所發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)不見(jiàn)了。
2. 怎樣寫(xiě)詢(xún)信?詢(xún)信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了,這樣直截了當(dāng),當(dāng)然也可以根據(jù)個(gè)人喜愛(ài)加些其他。
信的正文有稱(chēng)呼,最好知道對(duì)方的名字。
第一部分交代怎樣得知對(duì)方的聯(lián)系信息的,最好用一句話寫(xiě)出來(lái)。
第二部分簡(jiǎn)單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢(shì)。
第三部分寫(xiě)期待對(duì)方來(lái)信詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié),希望能夠合作之類(lèi)的話語(yǔ)。
第四部分就是結(jié)束語(yǔ)了,寫(xiě)好自己公司名字,地址,聯(lián)系方式等。
信的內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng),應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。
3. 怎樣尋找客戶(hù)?a、運(yùn)用搜索引擎。
google是全球最大著名搜索引擎,輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer、distributor等,可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。
其他國(guó)際知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture,kellysearch,webcrawler等。
可以采取類(lèi)似方法搜索,要更具體的話,可以在搜索時(shí)后面+email或其他等。
b、運(yùn)用黃頁(yè)。
中國(guó)黃頁(yè),歐洲黃頁(yè),澳大利亞黃頁(yè)等等各個(gè)國(guó)家的貿(mào)易黃頁(yè)都可以好好利用。
各個(gè)國(guó)家貿(mào)易黃頁(yè)我都搜集了在電腦里,可是還
沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)研究運(yùn)用。
c、貿(mào)易論壇。
這是我偶然的一個(gè)最大發(fā)現(xiàn)。
貿(mào)易論壇是一個(gè)結(jié)交朋友,獲取知識(shí),查找信息的好去處。
很多熱心人士發(fā)布國(guó)際采購(gòu)商信息。
休息的時(shí)候,可以去論壇發(fā)發(fā)帖,消遣一下。
遇到什么問(wèn)題不懂的也上去問(wèn)問(wèn),會(huì)得到很多回應(yīng)。
目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高,最好的論壇是福步,其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國(guó)采購(gòu)網(wǎng),網(wǎng)羅網(wǎng),世貿(mào)溫州,易八達(dá)等。
我在 外貿(mào) 論壇找到了很多買(mǎi)家信息,受益匪淺。
d、各國(guó)經(jīng)濟(jì)商官方查詢(xún)網(wǎng)址,各國(guó)促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址。
(見(jiàn)電腦d盤(pán),時(shí)間限制還沒(méi)來(lái)得及用這個(gè)方法細(xì)細(xì)查詢(xún))這個(gè)對(duì)于要開(kāi)發(fā)特地國(guó)家客戶(hù)的貿(mào)易商有針對(duì)性效果。
這是中國(guó)公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場(chǎng)而提供的免費(fèi)服務(wù)。
8月29日通過(guò)審核成為正式會(huì)員。
每月可免費(fèi)查詢(xún)150家海外買(mǎi)家信息,100家國(guó)內(nèi)采購(gòu)信息。
可惜由于時(shí)間的關(guān)系,我也沒(méi)有好好利用。
但愿可以方便后來(lái)的人,有利于公司以后的發(fā)展。
f、參加展會(huì)。
這個(gè)方法是我閱讀時(shí)得來(lái)的,并沒(méi)有實(shí)際操作。
在這也不便多說(shuō)。
我想如果有機(jī)會(huì)參加的話,也的確是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)客戶(hù)、跟客戶(hù)交易的良好時(shí)機(jī)。
4. 工作的條理性。
網(wǎng)上找業(yè)務(wù),來(lái)得慢,需要有良好耐性。
我自認(rèn)為工作上手快,有條理,有創(chuàng)新,還有種獨(dú)特的領(lǐng)悟能力。
我制定了帶有圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,發(fā)給客戶(hù)非常方便。
我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔,作為客戶(hù)管理系統(tǒng)(找個(gè)客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件就更好了)。
對(duì)產(chǎn)品分析,不同的報(bào)價(jià)表,從網(wǎng)上找來(lái)的相關(guān)進(jìn)口商的聯(lián)系信息,注冊(cè)的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里,存放在電腦里面,也算是對(duì)公司的微小的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。
5. 兩個(gè)月來(lái)雖然詢(xún)盤(pán)有20來(lái)個(gè),但都基本在詢(xún)價(jià)之后便沒(méi)了消息。
能夠給我回憶和高興的就只有兩個(gè)了。
一個(gè)是剛來(lái)的第二個(gè)星期聯(lián)系上非洲加納的客戶(hù),并且碰巧他們?cè)谏穷^,親自過(guò)來(lái)了我們公司。
雖然后來(lái)因?yàn)榉N種原因,沒(méi)有成交,但因?yàn)樵?jīng)見(jiàn)過(guò)他們而高興。
第二個(gè)就是跟巴林客戶(hù)的聯(lián)系,我感覺(jué)希望挺大的。
八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了,我們從價(jià)格條件,價(jià)格,樣品等,對(duì)方基本滿(mǎn)足了我們的要求,感受到對(duì)方極大誠(chéng)意。
雖然現(xiàn)在訂單沒(méi)有下,而我要離開(kāi)了,真誠(chéng)希望公司能夠達(dá)成這筆交易。
回望過(guò)去,時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,回睨過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè),銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一,醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài),加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí),想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式。
回顧即將過(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作,緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。
在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天,把握今日,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,要落實(shí)到位,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣引入有效流量,如何提高轉(zhuǎn)化率,盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己更好的`前行。
回首過(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。
正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì)一如既往,無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處:沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把,作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,不斷地調(diào)整策略,以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì),為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處:對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,有一定的滯后性,很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。
自從搜索引擎變化之后,項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,開(kāi)始著手開(kāi)始做新站,新站在上線之前,進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,在這種過(guò)程,網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處:網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,去年的下半年,整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮,此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái),比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái),作為宣傳的手段。
不足之處:很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制,就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略:
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一,只有與sem、edm、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合,項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv:1000-2000之間,ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,同期相比下降很多,這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
(2)、注重用戶(hù)體會(huì)
在上年里,搜索引擎不斷地變化,對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情,只有用戶(hù)體驗(yàn)做好,把用戶(hù)當(dāng)做顧客,始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,做好服務(wù),這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候,要堅(jiān)持以多樣性為主,這樣才能獲得更多的流量,比如:多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等,不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式,最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合,才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心,也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂,seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽,要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析,而是去分析用戶(hù)者的需求,這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。
只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,這樣你才能獲得最高的流量,最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量,如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,有待于我們的考驗(yàn),如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題,面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),只有善于去挖掘,這能獲得源源不斷的財(cái)富,移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在告別昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),我將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十七
在這一年的時(shí)間里,通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)工作做如下總結(jié):
1、工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒(méi)有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,目前,一邊推廣,一邊做客服,一邊寫(xiě)寫(xiě)文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會(huì),慢慢地加大進(jìn)步,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來(lái)的時(shí)候,完全缺乏主動(dòng)能力,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,讓我學(xué)會(huì)了很多,雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題,不知道怎么推廣,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,貴在堅(jiān)持。
4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售:
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),考慮不到位,不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城,現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事,開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,現(xiàn)在的`工作距離不夠精細(xì)化,(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有,一人客戶(hù)不滿(mǎn)意,給個(gè)差評(píng),整個(gè)店都跨下了,一個(gè)地方出錯(cuò)了,就扣分,比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了,我又沒(méi)有打廣告,接鏈接。
5、在阿里巴巴上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,雖然工作回頭看,但是缺少規(guī)律性,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù),專(zhuān)場(chǎng)報(bào)名,跟帖,活動(dòng)報(bào)名,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,回帖,發(fā)帖等等),以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之,用一段話概括:
工作條理不夠清晰。
對(duì)流程不夠熟悉
工作不夠精細(xì)化
工作方式不夠靈活
缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)
以下是我今年提高地方:
要提高工作的主動(dòng)性
工作要注重結(jié)果
今年工作要定目標(biāo),一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成
把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),平時(shí)要做總結(jié)
多看,多學(xué)習(xí),多做
x年的工作目標(biāo):
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標(biāo),淘寶上達(dá)到一個(gè)冠,年銷(xiāo)售也就是1x件貨,人件利潤(rùn)x元,年收入x萬(wàn),但必需得開(kāi)商城,而且至少兩個(gè)淘寶店,還要有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人才,在成本方面,一定要達(dá)到月銷(xiāo)售量,可免房租,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),(月銷(xiāo)售額達(dá)到x件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),雖然做起來(lái)壓力大,但有壓力才有動(dòng)力,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),我們一定能做好的,也一定會(huì)做到。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十八
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已到了2016年10月月底了,我也已在公司十七個(gè)月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事,這里的一切,對(duì)我來(lái)說(shuō),是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。
公司管理規(guī)范運(yùn)作有序,各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來(lái)的切身經(jīng)感受。
在此,首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,了解了公司的發(fā)展概況,初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí),現(xiàn)將本人這一年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)水平
自2016年7 月份進(jìn)公司時(shí)起,我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。
二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排,努力完成各項(xiàng)工作
早工作中,提高跟客戶(hù)的對(duì)話技巧,淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理,寶貝的描述等等,以及近期做的淘寶推廣。
俗話說(shuō);“活到老,學(xué)到老”。
在這方面,由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,工作時(shí)間短暫,任何一個(gè)問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)的.。
但是,我有信心面對(duì),我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
不管是份內(nèi)的工作,還是份外的工作。
只有多學(xué),多做,多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好。
以上是我自上班以來(lái)的工作心得,也是2011 年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。
其實(shí)確無(wú)成績(jī)可言,在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù),為公司創(chuàng)造利潤(rùn),也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!
(2)
當(dāng)你想買(mǎi)衣服的時(shí)候,你可以打開(kāi)淘寶;當(dāng)你想買(mǎi)電器時(shí),你可以進(jìn)入京東;當(dāng)你想買(mǎi)書(shū)時(shí),你可以點(diǎn)擊當(dāng)當(dāng)……我們的生活,正在這一個(gè)個(gè)網(wǎng)頁(yè)間轉(zhuǎn)換。
電子商務(wù)的發(fā)展,讓你足不出戶(hù)就可置身琳瑯滿(mǎn)目的商品之中。
當(dāng)鼠標(biāo)和快遞悄悄充滿(mǎn)你的生活,你會(huì)恍然意識(shí)到,我們的生活方式,已經(jīng)被電子商務(wù)改變。
正如阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬云所說(shuō):“電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新,是生活方式的變革?!碑?dāng)淘寶每天有超過(guò)1億人登錄消費(fèi)時(shí),我們必須承認(rèn):電子商務(wù)已經(jīng)拉開(kāi)了生活方式變革的序幕。
電子商務(wù)一路高歌
2016年是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的一年。
一連串振奮人心的時(shí)刻和數(shù)字,共同見(jiàn)證著中國(guó)電子商務(wù)的前行。
據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,截至2016年6月,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)18.6%。
電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)190萬(wàn)人,由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過(guò)1400萬(wàn)人。
2016年第三季度電子商務(wù)繼續(xù)以高姿態(tài)前進(jìn),一個(gè)季度交易額已達(dá)2.05億元。
電子商務(wù)企業(yè)的成績(jī)更是引人注目。
截至2016年11月30日,阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達(dá)到1萬(wàn)億元。
這個(gè)數(shù)字占了全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近5%,相當(dāng)于ebay和亞馬遜2016年交易額的總和,相當(dāng)于2015年全國(guó)gdp的2%。
對(duì)此,賽迪顧問(wèn)園區(qū)信息化咨詢(xún)中心高級(jí)咨詢(xún)師夏令表示:“這是2012年電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)該被記住的時(shí)刻,至此中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)飛躍?!?BR> 在2016年的“11.11大促銷(xiāo)”中,淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。
中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系老師李智表示:“這是一個(gè)讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字。”
夏令認(rèn)為有五方面的因素推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,“一是技術(shù)的發(fā)展,二是政策的推動(dòng),三是消費(fèi)者的需求,四是電子商務(wù)企業(yè)的努力,五是資本市場(chǎng)的支持?!?BR> 正是這些因素相互作用,使得2016年電子商務(wù)的發(fā)展一路高歌。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十九
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲很多,還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候,懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像許多人一樣,我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn),讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí),沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,但是路往往是自己走出來(lái)的,憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年,因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄,而是給予更多的鼓勵(lì)與支持,讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn),剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,整天過(guò)著令人擔(dān)憂(yōu)的生活,但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手,怎么去做好電子商務(wù),對(duì)于怎么做,如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結(jié):
熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí),通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理,產(chǎn)品的價(jià)格,類(lèi)別,型號(hào),企業(yè)文化,型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,各個(gè)型號(hào)的英文描述,公司的產(chǎn)品的英文翻譯,等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí),這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),節(jié)省了時(shí)間。
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了,不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話說(shuō),經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),懂得怎么去報(bào)價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
作為電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,如何去找客戶(hù),如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情,現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代,如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),要下一門(mén)苦功夫才行,運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題,工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程,首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù):
在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前,慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,自己注冊(cè)會(huì)員,發(fā)布信息,慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了,也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢(xún)盤(pán)了,判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好,但是有的效果也很不明顯,要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,需要從瀏覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù),具體的操作方法,產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法,去有關(guān)的商業(yè)論壇,那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn),去那里介紹公司,從而推銷(xiāo)自己的公司,通過(guò)自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法,我們是做建材市場(chǎng)的,想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),與他們建立關(guān)系,也是邁向市場(chǎng)的一步,像一些保溫公司,房地產(chǎn)公司,建筑公司,或者施工的個(gè)人,都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,從這里著手,從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商,像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺(tái),有很多工程的網(wǎng)站,我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,根據(jù)提供的信息,我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,經(jīng)過(guò)一年的努力,也獲得很多的項(xiàng)目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?BR> 網(wǎng)上找業(yè)務(wù),我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,有條理,我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便,對(duì)于客戶(hù),我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔,作為客戶(hù)管理系統(tǒng),對(duì)產(chǎn)品的分析,不同的報(bào)價(jià),客戶(hù)的類(lèi)型與需求,客戶(hù)的來(lái)歷與電話,項(xiàng)目的情況等做出登記,因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè),說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了,也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,這樣子也算對(duì)客戶(hù)的尊重,等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等,我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,每個(gè)代理商出貨的情況,出貨的價(jià)格,運(yùn)費(fèi),匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數(shù)。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨,等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,注意出貨的數(shù)量,生產(chǎn)出貨的型號(hào),按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過(guò)多少貨,每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨,每種產(chǎn)品用過(guò)多少,都應(yīng)該建立檔案歸檔,做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
(1)市場(chǎng)需求分析,現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了,但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和,從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn),保溫的興起,國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo),為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),所以市場(chǎng)的力量還是很大的,怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng),我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析,現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等,所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的,可能別人的工藝不如咱們成熟,但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢(shì),但是我們也有劣勢(shì),像我們的價(jià)格可能比別人家的高,市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,人脈沒(méi)有別人廣闊,隊(duì)伍不全,技術(shù)人員缺乏,其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(1)依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況,自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,有質(zhì)量的.信息,怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息,這是我的責(zé)任。
(3)積極配合代理商銷(xiāo)售,服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作,與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(5)為確保完成公司的任務(wù),自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。
(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎行情,市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。
(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題,但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決,就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè),對(duì)于施工怎么管理,光賣(mài)材料怎么管理,都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,款怎么回,工地開(kāi)工做出預(yù)決算,材料應(yīng)該要多少,各項(xiàng)費(fèi)用,應(yīng)該先做出匯報(bào),施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有數(shù),怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的,不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料,項(xiàng)目經(jīng)理在管工程,每次料出貨簽收自己都要做出登記,這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白,也不會(huì)到了最后亂七八糟的,這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的。
(2)項(xiàng)目信息,這是令人頭疼的一個(gè)事情,每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候,我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了,對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了,這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái),應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào),讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性,后期怎么跟進(jìn),需要哪些服務(wù),這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí),他們注重哪方面的信息,這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道,然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了,就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了,那照這樣下去,再好的信息也會(huì)死掉,我們后期根本走不進(jìn)去,或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的,是需要關(guān)系的,但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客,10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客,可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去,怎么去打通這層關(guān)系,怎么把握好項(xiàng)目信息,我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度,總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客,如果這樣子,去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量,還有項(xiàng)目的及時(shí)性,很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目,沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理,等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況,時(shí)間拖得這么長(zhǎng),說(shuō)不定人家早就定了,這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng),所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間,對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去,加入濟(jì)南x(chóng)xx建材有限公司,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程,從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題,獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià),第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用,這些都是公司給予我的機(jī)會(huì),以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié),既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng),希望在的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司,也祝濟(jì)南x(chóng)xx建材有限公司的明天會(huì)更好!
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇二十
金融支持電商扶貧的經(jīng)驗(yàn),完善金融支持電商扶貧的政策措施、改善電商扶貧的金融服務(wù)基礎(chǔ)、電商運(yùn)營(yíng)不斷完善,今天本站小編給大家找來(lái)電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。
回望過(guò)去,時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,回睨過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè),銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一,醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài),加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí),想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式?;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作,緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天,把握今日,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,要落實(shí)到位,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣引入有效流量,如何提高轉(zhuǎn)化率,盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì)一如既往,無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處:沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把,作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,不斷地調(diào)整策略,以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì),為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處:對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,有一定的滯后性,很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后,項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,開(kāi)始著手開(kāi)始做新站,新站在上線之前,進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,在這種過(guò)程,網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處:網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,去年的下半年,整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮,此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái),比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái),作為宣傳的手段。
不足之處:很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制,就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略:
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一,只有與sem、edm、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合,項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv:1000-20xx之間,ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,同期相比下降很多,這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
(2)、注重用戶(hù)體會(huì)
在上年里,搜索引擎不斷地變化,對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情,只有用戶(hù)體驗(yàn)做好,把用戶(hù)當(dāng)做顧客,始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,做好服務(wù),這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候,要堅(jiān)持以多樣性為主,這樣才能獲得更多的流量,比如:多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等,不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式,最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合,才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心,也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂,seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽,要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析,而是去分析用戶(hù)者的需求,這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,這樣你才能獲得最高的流量,最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量,如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,有待于我們的考驗(yàn),如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題,面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),只有善于去挖掘,這能獲得源源不斷的財(cái)富,移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在告別昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),我將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
20xx年,是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示,僅前三季度,我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億,預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億。20xx年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉(zhuǎn)型的一年,其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速,京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯,而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”,進(jìn)入寒冬期,倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過(guò),熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后,卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況:
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō),現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況,是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的,雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī),但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力,在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹,是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張
過(guò)去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō),其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品,拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道,各個(gè)領(lǐng)域,其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售,轉(zhuǎn)向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。以服裝類(lèi)著名的凡客誠(chéng)品,也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此,各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
“便宜才是硬道理”,現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無(wú)論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域,也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái),價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì)。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。
4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難
隨著,淘寶商城宣布漲價(jià),激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升,中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功,進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn),讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng),處于越來(lái)越惡劣的境地中。
從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看,20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位,首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題,在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè),必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專(zhuān)業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域,提高服務(wù)能力和質(zhì)量,并能夠降低交易成本,因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí),也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。
例如,針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運(yùn)作的麥包包,就取得了很大的成功。再如,定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù),其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性,一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
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電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇二十一
我有幸成為xx公司營(yíng)銷(xiāo)部一員,回顧和總結(jié)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下,我較好地履行了工作職責(zé)。
使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。
現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況,作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié):
(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué)),堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。
用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。
首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。
半年來(lái),雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。
其次是向師父學(xué),作為一名業(yè)務(wù)人員,師父走過(guò)了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路。
再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,因此,單位里的每位同事都是我的老師, 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己,基本適應(yīng)了本職工作的需要。
只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,沒(méi)有理由不干好本職工作。
在努力鉆研本職工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,盡快適應(yīng)本職工作的需要。
“干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。
在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài),積極投入到銷(xiāo)售工作中,同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員,我們走在第一線上,我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?,從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,我因到這個(gè)集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。
在工作中用認(rèn)真,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
(四)存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的`缺點(diǎn)就可怕了。
因此,發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,正視自己的問(wèn)題,敢于糾正自己的問(wèn)題,才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。
主要表現(xiàn):主觀性不夠強(qiáng),技術(shù)知識(shí)了解甚少,我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
不知不覺(jué)中來(lái)到公司已經(jīng)大半年了,在這里我學(xué)習(xí)到了很多,不過(guò)這段時(shí)間中也感覺(jué)到了自己的不足。
開(kāi)始來(lái)公司時(shí),我從沒(méi)有接觸過(guò)天貓,對(duì)它充滿(mǎn)了好奇,就這樣懷著擔(dān)心和緊張開(kāi)始了這份工作,在這半年中,學(xué)習(xí)到了很多東西。
我知道了天貓的作圖習(xí)慣,天貓的一些規(guī)則,也了解了天貓上的寶貝,每天忙碌于做詳情和裝修店鋪,自己的能力也在不斷的提高,每天都在不斷的學(xué)習(xí),很充實(shí),很快樂(lè)。
但是自己從來(lái)沒(méi)有關(guān)注過(guò)結(jié)果,對(duì)于天貓業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō),每天去辛苦的作圖,做詳情卻沒(méi)有對(duì)平臺(tái)帶來(lái)流量,我們自己認(rèn)為對(duì)寶貝很了解,但是真正接觸到客戶(hù)時(shí),發(fā)現(xiàn)自己什么都答不出來(lái),自己做的東西和客戶(hù)想知道的差了很多,沒(méi)有從客戶(hù)的角度考慮。
而且在工作中也發(fā)現(xiàn)自己忽略了一個(gè)很重要的問(wèn)題那就是集體榮譽(yù)觀,在雙十一雙十二對(duì)于電商來(lái)說(shuō)特別的日子,我似乎并沒(méi)有任何感覺(jué),對(duì)于我來(lái)說(shuō),完成了領(lǐng)導(dǎo)給的工作這就是我的任務(wù),卻忽略了我們是一個(gè)整體。
個(gè)團(tuán)隊(duì)更加的團(tuán)結(jié),每個(gè)人都朝著一個(gè)目標(biāo)進(jìn)步。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇二十二
##年度,我社在組織資金工作中樹(shù)立起市場(chǎng)觀念,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),拓展服務(wù)深度,完善考核機(jī)制,較好地把握了工作的主動(dòng)權(quán),資金營(yíng)運(yùn)部工作總結(jié)。
截至今年11月末,全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款達(dá)******萬(wàn)元,比年初凈增加*****萬(wàn)元,增長(zhǎng)率達(dá)**%,新增存款占全市金融機(jī)構(gòu)新增存款的**%,達(dá)到了歷史較好水平。
我社認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求,以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任,牢固樹(shù)立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持“以農(nóng)為本,與農(nóng)共興”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,積極拓展信貸市場(chǎng),充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。
截止11月末,全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)貸款余額為*****萬(wàn)元,比年初增加*****萬(wàn)元,其中“三農(nóng)”貸款余額為*****萬(wàn)元,比年初增加****萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款余額的**%,今年以來(lái)累計(jì)投放“三農(nóng)”貸款*****萬(wàn)元,基本滿(mǎn)足了我市農(nóng)民合理的資金需求,信貸支農(nóng)水平顯著提高,農(nóng)民貸款難的問(wèn)題基本得到了解決。
1、采取切實(shí)措施,完善工作制度,推動(dòng)組織資金工作上新臺(tái)階。
一是及時(shí)掌握組織資金工作的主動(dòng)權(quán)。
我們?cè)谠乱蝗站鸵月?lián)社第1號(hào)文的形式下達(dá)了首季組織資金目標(biāo),三月下旬聯(lián)社又下達(dá)了全年組織資金目標(biāo),各單位接通知后迅速行動(dòng)起來(lái)抓住春節(jié)這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機(jī),取得了工作主動(dòng)權(quán),到一季度末各項(xiàng)存款就比年初凈增加****萬(wàn)元,完成了首季目標(biāo)任務(wù)的***%。
實(shí)行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核辦法,今年,我們根據(jù)前三年工作量考核考評(píng)制度,進(jìn)一步對(duì)《外勤工作量考核辦法》進(jìn)行了修改和完善,在原有對(duì)外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶(hù)開(kāi)立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上,增加了實(shí)行“存貸對(duì)應(yīng)、分別獎(jiǎng)懲”的辦法,外勤人員年末存款超核定基數(shù)的,且超額完成收息任務(wù)的部分,按照不同檔次分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。
考核辦法的制定達(dá)到了提高服務(wù)的質(zhì)量,拓展業(yè)務(wù)空間,占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng),增加存款總量的目的,進(jìn)一步激發(fā)了信貸員開(kāi)展組織資金工作的主觀能動(dòng)性。
三是開(kāi)展首季組織資金工作“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)了廣大員工開(kāi)展組織資金工作的積極性,通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)期目的,首季競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后,聯(lián)社對(duì)完成任務(wù)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
四是開(kāi)展幫扶工作,在第四季度我部每旬及時(shí)公布未按序時(shí)任務(wù)完成目標(biāo)的信用社和員工的名單,同時(shí)與他們聯(lián)系,幫助他們出謀化策,確保完成全年任務(wù)。
今年以來(lái),我們?cè)谠黾有刨J投入的同時(shí),嚴(yán)格把握貸款投向和投量,控制“五大行業(yè)”的貸款,遵循區(qū)別對(duì)待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策,以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn),堅(jiān)持把廣大農(nóng)戶(hù)、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶(hù),全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推動(dòng)了農(nóng)村小康建設(shè)。
一是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,培育和發(fā)展縣域特色農(nóng)業(yè)和區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),我們按照“一鄉(xiāng)一品、幾鄉(xiāng)一品”的地方區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,并結(jié)合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),用信貸資金的合理配置引導(dǎo)農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)部門(mén)因地制宜地開(kāi)展產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?;?jīng)營(yíng),重點(diǎn)支持了一批品質(zhì)好、效益高,能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢(shì)的特色農(nóng)業(yè)基地的建設(shè)和發(fā)展。
轄內(nèi)**信用社根據(jù)草席生產(chǎn)商對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的改造,投放信貸資金,支持了一批個(gè)體草席大戶(hù)生產(chǎn)藺草席、榻榻米等高檔草席產(chǎn)品,擴(kuò)大種植席草1500畝,帶動(dòng)了全鎮(zhèn)草席生產(chǎn)戶(hù)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,使**鎮(zhèn)已成為全國(guó)三大草席生產(chǎn)基地之一。
**信用社在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上,向農(nóng)民投放貸款***多萬(wàn)元,拓植茶園,經(jīng)濟(jì)林果,使該鄉(xiāng)形成了“南茶北果”的格局,也成為了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。
**的***飼養(yǎng)生豬,年出欄生豬400多頭,形成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點(diǎn),降低了成本,增加了經(jīng)濟(jì)效益,從而促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到進(jìn)一步發(fā)展和提高。
一是支持了政府招商引資項(xiàng)目的發(fā)展,**市貝斯特鑄造有限公司,落戶(hù)在**鎮(zhèn)盤(pán)古開(kāi)發(fā)區(qū),因流動(dòng)資金用于固定資產(chǎn)投資,影響了企業(yè)的生產(chǎn),信貸員得知情況主動(dòng)上門(mén)服務(wù),通過(guò)調(diào)查了解,及時(shí)發(fā)放了流動(dòng)資金貸款,至今已發(fā)放貸款****萬(wàn)元,現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。
今年累計(jì)支持招商引資項(xiàng)目貸款達(dá)****萬(wàn)元,有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二是發(fā)放了****萬(wàn)元貸款,支持城市建設(shè)和開(kāi)發(fā)。
主要是支持了一批為萬(wàn)博房產(chǎn)公司、汽車(chē)工業(yè)園安置房等成片建設(shè)工程提供配套服務(wù)的私營(yíng)個(gè)體戶(hù),目前為提供砂石等原材料的個(gè)體老板已有80%與我們發(fā)生了信貸關(guān)系,累計(jì)投入資金***萬(wàn)元。
三是發(fā)放了***多萬(wàn)元的貸款,為沿江高等級(jí)公路和通村公路的建設(shè)添磚加瓦。
隨著工程的開(kāi)工,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì),為其提供沙石等原材料供應(yīng),我們主動(dòng)與砂石礦業(yè)主和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)戶(hù)聯(lián)系,深入調(diào)查及時(shí)解決他們運(yùn)營(yíng)的流動(dòng)資金,促進(jìn)了工程的順利施工。
三是集中信貸資金規(guī)模,積極支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
今年以來(lái),我們牢固樹(shù)立“得私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)得天下”的理念,對(duì)我市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜,合理調(diào)整投向,突出投放重點(diǎn),支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)的私營(yíng)個(gè)體大戶(hù)的發(fā)展。
對(duì)科技含量高、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目,積極給予支持。
今年以來(lái),全市農(nóng)村信用社累計(jì)發(fā)放個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款**億元,私營(yíng)業(yè)主***是**市樂(lè)榮玩具廠的老板,我們看到了他為人誠(chéng)信,懂經(jīng)營(yíng)、善管理的特點(diǎn),幫助他進(jìn)行產(chǎn)品論證,給予資金支持,累計(jì)投入資金****萬(wàn)元,促使其上規(guī)模、上水平,目前其年產(chǎn)值已突破****萬(wàn)元,成為全市的玩具大戶(hù),也成了我們的“黃金客戶(hù)”。
重點(diǎn)支持了玩具加工業(yè)、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿(mào)易等私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,極大調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)民發(fā)展個(gè)私經(jīng)濟(jì)的積極性,為農(nóng)民致富和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)揮了積極作用。
四是創(chuàng)新金融產(chǎn)品,促進(jìn)農(nóng)民增收。
農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),大力扶持黨員農(nóng)戶(hù)、專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、個(gè)私工商戶(hù)的發(fā)展,培植發(fā)家致富能手,發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人,帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。
##年11月末,**市*****戶(hù)黨員農(nóng)戶(hù)中,有****戶(hù)與我社發(fā)生了信貸關(guān)系,貸款余額達(dá)****萬(wàn)元,大力支持黨員干部率先致富。
**鎮(zhèn)的**宏達(dá)旅游用品有限公司法人代表、黨支部書(shū)記***,在信用社先后投入近千萬(wàn)元的大力扶持下,該公司得到了迅速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)效益良好,不僅解決了周邊地區(qū)450名農(nóng)村富余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題,職工平均年收入超過(guò)8000元,而且每年向國(guó)家上繳稅款百萬(wàn)元。
我社竭盡全力支持廣大農(nóng)村黨員干部帶頭致富,帶領(lǐng)群眾共同富裕,為**全面建設(shè)小康社會(huì)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
和共青團(tuán)**市委聯(lián)合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽,推出了“青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種,有效激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)熱情,把全民創(chuàng)業(yè)推向了高-潮。
一是完善部門(mén)資料管理,及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表。
首先,年初對(duì)基層上報(bào)信貸部門(mén)的報(bào)表進(jìn)行了梳理,增加了貸款用途表,明確了填報(bào)責(zé)任人和上報(bào)時(shí)間,提高了報(bào)表的質(zhì)量和效率,在短期內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
第二,建立個(gè)體私企業(yè)檔案,關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,目前已建立***萬(wàn)元以上的企業(yè)檔案**戶(hù),通過(guò)建立企業(yè)檔案,掌握了企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、利潤(rùn)等情況,降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)度,提高了信貸資金的安全性。
第三,按時(shí)裝訂各類(lèi)檔案和報(bào)表,在每月初裝訂會(huì)辦通過(guò)的調(diào)查報(bào)告、月報(bào)、季報(bào),并及時(shí)移交檔案室管理以便查閱。
第四,及時(shí)上報(bào)人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調(diào)查報(bào)告和相關(guān)報(bào)表,全年累計(jì)上報(bào)各類(lèi)資料達(dá)**份。
二是完善信貸管理制度,信貸工作有法可依,有章可循。
首先,我們根據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問(wèn)題,重新修訂了《**市農(nóng)村信用社貸款管理辦法》,系統(tǒng)詳細(xì)地闡述了信貸工作中的操作步驟、應(yīng)注意的問(wèn)題、貸批的權(quán)限以及各種違規(guī)情況處置的處罰措施。
第二,是出臺(tái)了《支農(nóng)工作意見(jiàn)》,要求信貸人員牢固樹(shù)立為農(nóng)服務(wù)意識(shí),切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
第三是對(duì)《外勤業(yè)務(wù)量考核辦法》進(jìn)了修改和完善,在原有對(duì)外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶(hù)開(kāi)立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上,增加了實(shí)行“存貸對(duì)應(yīng)、分別獎(jiǎng)懲”的辦法,調(diào)動(dòng)了信貸人員工作的積極性。
三是加大信貸檢查力度、切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。
今年以來(lái),我們對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了信貸檢查,檢查中我們通過(guò)翻閱貸款的借據(jù)、合同,信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料,重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會(huì)決議的合法性,檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正,檢查后并形成書(shū)面報(bào)告,要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改,有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高。
從今年三月份開(kāi)始要求全轄農(nóng)村信用社更換農(nóng)貸賬頁(yè),統(tǒng)一使用新的農(nóng)貸賬,切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。
四是堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷提高信貸服務(wù)水。
首先,強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化人員組合。
第三,做好新程序上線操作的培訓(xùn),培訓(xùn)前編寫(xiě)了新程序的操作步驟,分別對(duì)主辦會(huì)計(jì)、記賬員、信貸員分批進(jìn)行了培訓(xùn),培訓(xùn)的人員熟練掌握了連線后操作。
第四是積極推行貸款操作“陽(yáng)光工程”,在全轄發(fā)放信貸服務(wù)征求意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷,真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問(wèn)題,并采納有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷中的合理化建議,避免“暗箱操作”,方便群眾了解信貸政策。
4、大力清收不良貸款,切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)
截至今年11月末,全轄不良貸款余額為****萬(wàn)元,比年初下降了****萬(wàn)元,不良貸款占比為*%,比年初下降了*個(gè)百分點(diǎn),不良貸款余額、占比在揚(yáng)州信合系統(tǒng)中最低。
一年多來(lái)我們的主要做法是:
第一、結(jié)合實(shí)際,合理下達(dá)任務(wù),實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
年初,我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀,走訪了大部分信用社,對(duì)已形成的不良貸款逐筆過(guò)堂和摸底,切實(shí)了解不良貸款形成的原因,根據(jù)實(shí)際情況確定了不良貸款收回的金額和期限,科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù),讓基層信用社在清收不良貸款工作中,做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有壓力。
為調(diào)動(dòng)轄內(nèi)員工清收不良貸的積極性,強(qiáng)化清收不良貸款力度,聯(lián)社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法,凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款給予20%比例的獎(jiǎng)勵(lì)、已核銷(xiāo)呆賬貸款給予40%比例的獎(jiǎng)勵(lì)。
第二、抓好新增貸款的源頭管理,防范新的不良貸款的形成。
對(duì)新增貸款,我們?nèi)嫱菩锌茖W(xué)、適度的授權(quán)授信制度,進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制。
一是本著“區(qū)別對(duì)待、分別權(quán)限”的原則,科學(xué)合理確定基層社貸款授權(quán)額度,不搞一刀切。
二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景和信譽(yù)狀況,對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合授信。
三是授權(quán)管理制度全面推開(kāi)后,我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個(gè)環(huán)節(jié)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度,加強(qiáng)貸款的“三查”,實(shí)行“三崗”運(yùn)作,突出貸后檢查,對(duì)大額貸款嚴(yán)格審批程序,有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生,提高了信貸資金的安全性。
第三、加大依法清收的力度,嚴(yán)厲打擊逃廢債行為。
依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。
今年以來(lái)我們已經(jīng)訴訟案件**件,金額***萬(wàn)元,申請(qǐng)執(zhí)行案件**件,金額***萬(wàn)元。
如**金店在***營(yíng)業(yè)部貸款***萬(wàn)元已形成不良,前期雖經(jīng)法院執(zhí)行催要多次,執(zhí)行效果不大,但信貸員并沒(méi)有放棄而是主動(dòng)與一些熟人聯(lián)系,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)多次與法院領(lǐng)導(dǎo)溝通,積極落實(shí)執(zhí)行措施,加大執(zhí)行力度,最終收回了貸款本金***萬(wàn)元及利息。
第四,完善清收不良貸款的辦法和制度,增強(qiáng)清收盤(pán)活工作的緊迫感和責(zé)任心。
用社主任親自抓,落實(shí)崗位清收不良貸款責(zé)任人,并實(shí)行嚴(yán)格考核。
對(duì)信用社內(nèi)部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔(dān)保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款,采取處罰性,強(qiáng)制性措施,限期收回。
目前全轄信用社責(zé)任清收貸款共計(jì)***萬(wàn)元,涉及責(zé)任人員**人,今年以來(lái)已清收盤(pán)活***萬(wàn)元。
對(duì)于未能按計(jì)劃完成任務(wù)的我們按1%的比例進(jìn)行了扣罰,已累計(jì)扣罰***人次,扣罰金額****元。
我們除實(shí)行“掛鉤考核”外,還實(shí)行了清收告誡制度,發(fā)出清收告誡書(shū)、清收通知**份。
一是##年我們結(jié)合農(nóng)戶(hù)小額信用貸款的推廣,繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)、信用戶(hù)工作,進(jìn)一步完善了小額信用貸款管理辦法,擴(kuò)大小額農(nóng)貸服務(wù)面,推創(chuàng)工作取得了階段性成果。
截至##年11月末,全市信用社評(píng)定信用戶(hù)**萬(wàn)戶(hù),占有效農(nóng)戶(hù)的**%,核發(fā)“信用戶(hù)證”**萬(wàn)本,目前有***個(gè)信用村,全轄農(nóng)戶(hù)小額信用貸款余額為****元。
創(chuàng)建信用戶(hù)、信用村(鎮(zhèn))工作,從根本上解決了農(nóng)民貸款難問(wèn)題,優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境,密切了社群,銀政關(guān)系,促進(jìn)了信用社自身發(fā)展,是一項(xiàng)“利國(guó)、利民、利社”的“民心工程”,廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會(huì)到了黨的富民政策的溫暖,推創(chuàng)工作的開(kāi)展被廣大農(nóng)戶(hù)譽(yù)為看得見(jiàn)的“三個(gè)代表”。
近年來(lái)我們主要抓了以下幾個(gè)方面:首先,進(jìn)一步提高對(duì)發(fā)放農(nóng)戶(hù)小額信用貸款工作的認(rèn)識(shí),切實(shí)提高推廣農(nóng)戶(hù)小額信用貸款的使命感和責(zé)任感。
其次,不斷拓展小額信用貸款用途,在主要解決農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)資金運(yùn)行的同時(shí),積極發(fā)放農(nóng)民助學(xué)貸款、勞務(wù)輸出貸款、家庭消費(fèi)貸款、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)貸款等等,切實(shí)提高小額信用貸款的資金配置效率,促進(jìn)農(nóng)村信用社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,降低小額信用貸款風(fēng)險(xiǎn),使農(nóng)村信用社和農(nóng)戶(hù)通過(guò)小額信用貸款獲得“雙贏”的效果。
第三,是對(duì)農(nóng)戶(hù)小額信用貸款應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,定期審核,不斷充實(shí)完善農(nóng)戶(hù)經(jīng)濟(jì)檔案。
對(duì)已評(píng)定的信用戶(hù)等級(jí)實(shí)行兩年審核一次,對(duì)信用等級(jí)下降的農(nóng)戶(hù)及時(shí)給予降級(jí)、取消等措施,以確保信用品牌的含金量。
第四,開(kāi)展信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))評(píng)審考核工作,目前已申報(bào)***個(gè)“信用村”,對(duì)申報(bào)的信用村考核資料進(jìn)行初審和驗(yàn)收,“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”評(píng)審考核資料正在上報(bào),我們將嚴(yán)格按照評(píng)審考核條件進(jìn)行評(píng)定,凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信用環(huán)境。
第五,是完善管理手段,實(shí)施憑證放貸,建立了憑證放貸登記簿,讓“信用戶(hù)證”成為農(nóng)戶(hù)的貸款證、信譽(yù)證、資信證,積極培養(yǎng)農(nóng)戶(hù)憑證辦貸習(xí)慣,增強(qiáng)農(nóng)戶(hù)信用意識(shí)。
二是積極開(kāi)展誠(chéng)信企業(yè)評(píng)定和企業(yè)資信等級(jí)評(píng)估工作。
近年來(lái),我們根據(jù)人民銀行關(guān)于誠(chéng)信企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真篩選,嚴(yán)格把關(guān),累計(jì)有*家企業(yè)成功入眩對(duì)于誠(chéng)信企業(yè),我們?cè)谛刨J政策和利率政策上給予較多的優(yōu)惠,讓廣大企業(yè)看到了講誠(chéng)信所帶來(lái)的實(shí)效。
我們?yōu)榱烁玫募訌?qiáng)社會(huì)信用制度建設(shè),利用社會(huì)中介評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行資信評(píng)估,同時(shí)將評(píng)估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相結(jié)合。
通過(guò)評(píng)估,企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到資信度在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的巨大作用,形成了企業(yè)通過(guò)自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍,也為我們信貸資金的投放提供了一個(gè)誠(chéng)信空間。
同時(shí)將評(píng)估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相結(jié)合,##年全年共評(píng)定a級(jí)企業(yè)**家,2a級(jí)企業(yè)**家,3a級(jí)企業(yè)**家。
通過(guò)評(píng)估,企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到資信度在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的巨大作用,形成了企業(yè)通過(guò)自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍,也為我們信貸資金的投放提供了一個(gè)誠(chéng)信空間。
授權(quán)管理制度全面推開(kāi)后,我們貸款的發(fā)放、管理和收回,仍然嚴(yán)格執(zhí)行原有的規(guī)章制度,繼續(xù)執(zhí)行貸款的“三查”制度,實(shí)行“三崗”運(yùn)作,對(duì)大額貸款嚴(yán)審貸款手續(xù),嚴(yán)格審批程序,堅(jiān)決杜絕貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生。
同時(shí)進(jìn)一步加大信貸內(nèi)部管理,明確了信用社主任不得直接發(fā)放貸款,15萬(wàn)元以上主任必須參與調(diào)查,嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)辦操作規(guī)程。
我們?cè)趪?yán)把貸款審批關(guān)的同時(shí),克服部室人少事多的困難,積極參加基層信用社大額貸款的調(diào)查,深入到企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間,了解企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)。
情況,并幫助他們分析論證和尋找銷(xiāo)售市場(chǎng),調(diào)查結(jié)束后,及時(shí)向聯(lián)社審貸委提供企業(yè)可靠的信息,減少調(diào)查失誤,全年累計(jì)參加貸款調(diào)查近***次,減少了到企業(yè)重復(fù)調(diào)查次數(shù),在最短時(shí)間內(nèi)給予了信貸支持,進(jìn)一步提高了辦貸效率,改善了信貸服務(wù)質(zhì)量。
回顧全年資金營(yíng)運(yùn)工作,我們也看到了工作中存在的一些不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
一是存款在穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí),地區(qū)間存在著明顯的不平衡性,有**家單位超額完成全年任務(wù),但有**家未完成序時(shí)任務(wù)。
二是不良貸款不斷上升,資產(chǎn)質(zhì)量有待提高,我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),盡管做了很多工作,下了很大力氣,但由于歷史積累包袱較重,不良貸款逐步暴露,特別是鄉(xiāng)工不良貸款呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。
三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),管理制度和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制雖逐步完善,但部分員工不能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度,使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮,在經(jīng)常性的信貸工作檢查中,仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象。
對(duì)基層社信貸工作檢查、指導(dǎo)的廣度和深度還不夠,完成上級(jí)管理部門(mén)的`調(diào)查報(bào)告,內(nèi)容不夠全面、具體。
鑒于以上總結(jié),##年度資金營(yíng)運(yùn)工作將本著市場(chǎng)需求和自身能力,以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場(chǎng)份額為主線,完善信貸工作量考核機(jī)制,切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù),加大支農(nóng)力度,防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),努力提高自身經(jīng)營(yíng)效益。
20xx年對(duì)我而言,是非常有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實(shí)開(kāi)拓,將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。
一年來(lái),我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)主管工作的基矗今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確新的責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。
在年內(nèi)加強(qiáng)考核,制定詳細(xì)臺(tái)帳,實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問(wèn)題,及時(shí)消除事故隱患,解決問(wèn)題。
并加大檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對(duì)癥下藥,有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,堅(jiān)持規(guī)范化管理。
自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái),嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作,使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營(yíng),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。
并按總行要求,積極查找差距,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng),主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),取得了比較好的效果;其次,開(kāi)闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,均收到了良好效果。
三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),增強(qiáng)駕馭工作的能力。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新規(guī)則。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題,推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年,我在繁細(xì)而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī),并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī),但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。
成績(jī)只代表過(guò)去,20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇一
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊,一是軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面、二網(wǎng)站平臺(tái)管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。
二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃1、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面
1)加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng),對(duì)潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。
2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級(jí),對(duì)重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份。
3)完善工作流程和操作規(guī)范,配合各部門(mén)完善和監(jiān)督操作的措施,從數(shù)據(jù)管理,病毒防范管理,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開(kāi)始規(guī)范。
4)在繼續(xù)完善以上工作的同時(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高部門(mén)綜合素質(zhì)水平,學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面
網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開(kāi)發(fā),主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化,完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化,加強(qiáng)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)、方便運(yùn)營(yíng)推廣,自己也會(huì)加強(qiáng)與各部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通,以保證各部門(mén)資源及可發(fā)布信息能達(dá)到最優(yōu)整合,使網(wǎng)站形象與公司形象達(dá)到統(tǒng)一。
針對(duì)我公司的4個(gè)網(wǎng)站,20xx年日常維護(hù)更新工作主要包括:
1)監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常,一旦出現(xiàn)異常,立即解決,解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商處理,確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。
2)主要是每個(gè)網(wǎng)站的公司動(dòng)態(tài)更新和新聞信息的更新,其他欄目偶爾的個(gè)別調(diào)整。
3)在線交流和留言板的管理,保證每天查看留言板,遇到客戶(hù)留言,及時(shí)進(jìn)行處理,確保每天在線,及時(shí)解決咨詢(xún)者的問(wèn)題。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,合理設(shè)計(jì)、配置資源,不斷完善網(wǎng)站建設(shè),為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
1)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行全面分析了解,全面加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作,使其更加適應(yīng)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求,根據(jù)市場(chǎng)需求,精心設(shè)計(jì),加強(qiáng)推廣。
2)全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
充分利用百度功能,在百度百科、知道、空間、文庫(kù)、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過(guò)搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及網(wǎng)站的推廣,多箭齊發(fā),樹(shù)立明杰集團(tuán)形象。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇二
在過(guò)去的20**年,一篇《20**年電商死亡名單(上半年)》讓無(wú)數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何,身為一只電商狗,在17年開(kāi)始不久,還是應(yīng)該對(duì)**年的工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)20**年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。
那么一份年終
工作總結(jié)
報(bào)告該有哪些方面組成呢?
過(guò)去的總結(jié)、未來(lái)的規(guī)劃、遇到的問(wèn)題。
kpi指標(biāo)過(guò)去業(yè)績(jī)的完成情況、增長(zhǎng)率情況、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析、過(guò)去一段時(shí)間工作上遇到的問(wèn)題(短期問(wèn)題、長(zhǎng)期問(wèn)題)、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因、自身原因)、未來(lái)解決產(chǎn)生問(wèn)題的方案、未來(lái)工作的業(yè)績(jī)目標(biāo)、業(yè)績(jī)總目標(biāo)的分解、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃、相比過(guò)去的增長(zhǎng)點(diǎn)、未來(lái)的工作重點(diǎn)、需要的工作支持等。
一篇電商運(yùn)營(yíng)工作年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該不止只有這些,而將這些內(nèi)容拼湊在一起,沒(méi)有固定的模式和順序要求,只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫(xiě)的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍。
(1)20**年業(yè)績(jī)目標(biāo)
在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候,采取圖表(如直接的表格、折線圖、餅圖等)往往更能一目了然、言簡(jiǎn)意賅。
而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候,提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的。
其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過(guò)去的每個(gè)月。
底下并附上些許簡(jiǎn)單的說(shuō)明文字,如:月均達(dá)成的銷(xiāo)售額、達(dá)成率超過(guò)100%份月份等。
然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。
(2)未能完成回款目標(biāo)分析
將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來(lái),并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷(xiāo)售較低迷的具體時(shí)段,也方便來(lái)年提出更有針對(duì)性的解決方案。
(3)費(fèi)用率的分析
做的電商的,或多或少都是要投入一定的促銷(xiāo)成本、比如開(kāi)個(gè)直通車(chē)、鉆展、報(bào)名一個(gè)活動(dòng),甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析,對(duì)于制定來(lái)年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的。
這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。
**年里遇到的問(wèn)題可從外部問(wèn)題(外界、比如說(shuō):消費(fèi)者、平臺(tái)、公司以外的對(duì)業(yè)績(jī)完成有影響的因素)、內(nèi)部問(wèn)題(公司內(nèi)部的、如配合的部門(mén)等)、自身問(wèn)題。這些問(wèn)題又可細(xì)分的去從短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析。并且一定要提出17年解決方案。
(1)總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績(jī)分解羅列。
(2)達(dá)成每月業(yè)績(jī)分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃:如貨值、貨品款式、貨品價(jià)格段、促銷(xiāo)活動(dòng)、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃。
(3)17年的增長(zhǎng)點(diǎn),相比于**年有增長(zhǎng)空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。
主要是根據(jù)**年的工作重點(diǎn)羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要?jiǎng)?wù)必寫(xiě)出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇三
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲很多,還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候,懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像許多人一樣,我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn),讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí),沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,但是路往往是自己走出來(lái)的,憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年,因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)我?guī)缀跏橇?,但是公司?duì)我始終不放棄,而是給予更多的鼓勵(lì)與支持,讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn),剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,整天過(guò)著令人擔(dān)憂(yōu)的生活,但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手,怎么去做好電子商務(wù),對(duì)于怎么做,如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結(jié):
熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。
慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí),通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理,產(chǎn)品的價(jià)格,類(lèi)別,型號(hào),企業(yè)文化,型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,各個(gè)型號(hào)的英文描述,公司的產(chǎn)品的英文翻譯,等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí),這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),節(jié)省了時(shí)間。
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了,不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話說(shuō),經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),懂得怎么去報(bào)價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
作為電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,如何去找客戶(hù),如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情,現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代,如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),要下一門(mén)苦功夫才行,運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題,工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。
首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù):
通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站,什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,上面的人氣都很旺,像勤加緣,阿里巴巴,慧聰,敦煌網(wǎng),中國(guó)制造網(wǎng),壞球資源,ec21等等人氣網(wǎng)站,通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),建立自己的商品的商鋪,把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì),這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高,在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前,慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,自己注冊(cè)會(huì)員,發(fā)布信息,慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了,也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢(xún)盤(pán)了,判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)。理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好,但是有的效果也很不明顯,要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,需要從瀏覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
有的人說(shuō)做這個(gè)很累,一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站,發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息,很枯燥,很乏味,天天還要更新每天的信息,的確是很辛苦,看似這工作很簡(jiǎn)單似的,其實(shí)很辛苦,它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力,每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前,被人搜到的機(jī)會(huì)就更大,能接到詢(xún)盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多,注冊(cè)網(wǎng)站多了,公司的產(chǎn)品名氣就上去了,你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息,這樣子公司的宣傳效果就更好,因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的,查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯(cuò)了,可是效果很差,所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站,就應(yīng)該勤快更新,否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)。
通過(guò)搜索引擎找客戶(hù),具體的操作方法,產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
論壇法,去有關(guān)的商業(yè)論壇,那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn),去那里介紹公司,從而推銷(xiāo)自己的公司,通過(guò)自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。
逆向法,我們是做建材市場(chǎng)的,想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),與他們建立關(guān)系,也是邁向市場(chǎng)的一步,像一些保溫公司,房地產(chǎn)公司,建筑公司,或者施工的個(gè)人,都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,從這里著手,從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商,像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
通過(guò)信息平臺(tái),有很多工程的網(wǎng)站,我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,根據(jù)提供的信息,我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,經(jīng)過(guò)一年的努力,也獲得很多的項(xiàng)目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?BR> 網(wǎng)上找業(yè)務(wù),我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,有條理,我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便,對(duì)于客戶(hù),我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔,作為客戶(hù)管理系統(tǒng),對(duì)產(chǎn)品的分析,不同的報(bào)價(jià),客戶(hù)的類(lèi)型與需求,客戶(hù)的來(lái)歷與電話,項(xiàng)目的情況等做出登記,因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè),說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了,也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,這樣子也算對(duì)客戶(hù)的尊重,等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等,我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,每個(gè)代理商出貨的情況,出貨的價(jià)格,運(yùn)費(fèi),匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數(shù)。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫(kù)單—物流—收貨人收貨,等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,注意出貨的數(shù)量,生產(chǎn)出貨的型號(hào),按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過(guò)多少貨,每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨,每種產(chǎn)品用過(guò)多少,都應(yīng)該建立檔案歸檔,做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇四
8、完成逸妃服飾網(wǎng)站的項(xiàng)目,客戶(hù)已經(jīng)驗(yàn)收;9、完成銀聲網(wǎng)站的改版項(xiàng)目;
1、虎門(mén)服裝網(wǎng)的常規(guī)維護(hù);
2、完成對(duì)虎門(mén)服裝網(wǎng)的廣告整理,清除和更換了過(guò)期廣告;
3、在新聞信息方面本周重點(diǎn)提高虎門(mén)服裝網(wǎng)圖片的鑒賞性。
為服裝設(shè)計(jì)師提供參考資料,可作為購(gòu)物指導(dǎo)性;三)、虎門(mén)之窗
完成了信息辦的3次常規(guī)維護(hù);
完成了5個(gè)版本的初稿修改后,客戶(hù)滿(mǎn)意就簽單了;
簽單后客戶(hù)對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)要求比較嚴(yán),客戶(hù)中有一部分人支持我們,一部分人在反復(fù)挑毛病,他們內(nèi)部都沒(méi)有統(tǒng)一制作意見(jiàn),目前界面開(kāi)始制作到第七個(gè)版本;并且要求我們能派設(shè)計(jì)師進(jìn)駐石排一段時(shí)間,一是對(duì)石排鎮(zhèn)本地情況的了解,二是在設(shè)計(jì)上方便溝通,只有這樣才能設(shè)計(jì)出符合石排鎮(zhèn)本地特色、符合政府高層領(lǐng)導(dǎo)想要的網(wǎng)站。
我們部門(mén)初步計(jì)劃十一國(guó)慶節(jié)后一切順利就安排設(shè)計(jì)師過(guò)去。
后臺(tái)程序大項(xiàng)功能模塊基本完成;六)、虎門(mén)教育網(wǎng)
1、完成詮勝修改,給客戶(hù)簽驗(yàn)收單中;
2、完成強(qiáng)盛制衣(余汨的單)的修改維護(hù);
3、完成小船長(zhǎng)網(wǎng)站(周宗柏客戶(hù))的修改維護(hù);
4、完成銀聲汽車(chē)音響(余汨跟進(jìn))的修改維護(hù);
5、完成聯(lián)大五金的網(wǎng)站(余汨的單)維護(hù)修改;
6、完成世得網(wǎng)站制作完成交付陳健跟進(jìn)中,等待審核驗(yàn)收;
7、開(kāi)始大鯊魚(yú)體育的網(wǎng)站制作;
8、安利高網(wǎng)站,根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)修改完善中,本周沒(méi)有最后完成;
9、今一靚湯網(wǎng)站(余汨單)客戶(hù)非常忙碌無(wú)時(shí)間審核跟進(jìn),這段時(shí)間沒(méi)有進(jìn)展;
10、完成沙角電廠的維護(hù);
八)、正在加緊制作中的客戶(hù)網(wǎng)站項(xiàng)目:
1、信息中心創(chuàng)新基金的申報(bào);(進(jìn)行到了工程的第三項(xiàng))
2、石排政府的項(xiàng)目工程;(第七個(gè)版本的設(shè)計(jì))
3、大鯊魚(yú)體育網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(完成了首頁(yè)動(dòng)畫(huà))
4、新開(kāi)泰網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì);(完成了首頁(yè)設(shè)計(jì))
5、洋華服飾網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(剛開(kāi)始做個(gè)輪廓)
6、安利高網(wǎng)站(陳鍵)的設(shè)計(jì);(初稿完成,等客戶(hù)驗(yàn)收)
7、權(quán)勝網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì)完善;(完成,等待最后驗(yàn)收)
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇五
時(shí)光荏苒,20xx年即將過(guò)去,回顧這一年的工作歷程,電子商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門(mén)的配合下,確保了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,配合各個(gè)部門(mén)順利完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù),推進(jìn)了“搜車(chē)網(wǎng)”的開(kāi)發(fā)、制作、測(cè)試及全面上線。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),希望同大家一道,在20xx年的工作基礎(chǔ)上,繼續(xù)群策群力,為明杰人的明天,攜手共進(jìn)!總結(jié)如下:
1、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面
1)合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范,及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件的維護(hù),盡可能的降低使用故障,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決,不能當(dāng)場(chǎng)解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決。
2)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)、備份,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)問(wèn)題、服務(wù)器故障等問(wèn)題根據(jù)實(shí)際問(wèn)題及時(shí)加以解決。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面
全面加強(qiáng)公司4個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(明杰集團(tuán)官方的網(wǎng)站、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺(tái)、ok14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站)的建設(shè)、更新及中國(guó)再生資源客戶(hù)管理系統(tǒng)的管理工作,是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn),根據(jù)公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類(lèi)信息并加以推廣,為明杰每一個(gè)進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在以后我們電子商務(wù)部會(huì)再接再厲,使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為了順應(yīng)形勢(shì),我們組織了多次網(wǎng)站推廣,包括網(wǎng)站和公司收車(chē)業(yè)務(wù)的.宣傳,例如百度知道問(wèn)答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車(chē)拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高,同時(shí)對(duì)消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。
4、員工管理方面
基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,以及公司多方面考慮,盡管人數(shù)很少,但是內(nèi)部分工明確,注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng),相互交流思想和經(jīng)驗(yàn),今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
1、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面:部分設(shè)備老化,硬件問(wèn)題突出,維修周期長(zhǎng),費(fèi)用高。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面:公司動(dòng)態(tài)活動(dòng)中的照片拍攝不夠及時(shí)到位,將每一個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前,這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面:網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí),推廣效果不盡人意。
從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程,需要不斷的推介和宣傳,然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足,將在這個(gè)方面將會(huì)加大力度。
4、員工管理方面:由于部門(mén)員工比較年輕,經(jīng)驗(yàn)不足,應(yīng)變能力不強(qiáng),對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng),今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的緊密溝通,更有針對(duì)性的工作,開(kāi)拓思路,使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿,為公司的快速發(fā)展奠定基石。
一、概述
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊,一是軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面、二網(wǎng)站平臺(tái)管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。
二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃1、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面
1)加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng),對(duì)潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。
2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級(jí),對(duì)重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份。
3)完善工作流程和操作規(guī)范,配合各部門(mén)完善和監(jiān)督操作的措施,從數(shù)據(jù)管理,病毒防范管理,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開(kāi)始規(guī)范。
4)在繼續(xù)完善以上工作的同時(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高部門(mén)綜合素質(zhì)水平,學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面
網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開(kāi)發(fā),主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化,完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化,加強(qiáng)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)、方便運(yùn)營(yíng)推廣,自己也會(huì)加強(qiáng)與各部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通,以保證各部門(mén)資源及可發(fā)布信息能達(dá)到最優(yōu)整合,使網(wǎng)站形象與公司形象達(dá)到統(tǒng)一。
針對(duì)我公司的4個(gè)網(wǎng)站,20xx年日常維護(hù)更新工作主要包括:
1)監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常,一旦出現(xiàn)異常,立即解決,解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商處理,確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。
2)主要是每個(gè)網(wǎng)站的公司動(dòng)態(tài)更新和新聞信息的更新,其他欄目偶爾的個(gè)別調(diào)整。
3)在線交流和留言板的管理,保證每天查看留言板,遇到客戶(hù)留言,及時(shí)進(jìn)行處理,確保每天在線,及時(shí)解決咨詢(xún)者的問(wèn)題。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,合理設(shè)計(jì)、配置資源,不斷完善網(wǎng)站建設(shè),為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
1)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行全面分析了解,全面加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作,使其更加適應(yīng)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求,根據(jù)市場(chǎng)需求,精心設(shè)計(jì),加強(qiáng)推廣。
2)全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
充分利用百度功能,在百度百科、知道、空間、文庫(kù)、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過(guò)搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及網(wǎng)站的推廣,多箭齊發(fā),樹(shù)立明杰集團(tuán)形象。
1)、本月完成總業(yè)績(jī)?yōu)?2萬(wàn)元,總?cè)蝿?wù)38880萬(wàn),任務(wù)完成率:32.40%。
業(yè)務(wù)員分別完成為:黃光倫:0元陳?。?100元余汩:20700元周宗柏:9080元2)、準(zhǔn)客戶(hù):
甜蜜的季節(jié)、澤黛服裝有限公司、新泰服飾、衣寶時(shí)裝廠、格意奴、蔡尼爾服飾、恒和內(nèi)衣、朗服飾伊莉瑪、原動(dòng)力服飾新泰、思美、金輝童裝、富民泰興布料市場(chǎng)、華樹(shù)紡織有限公司、君誠(chéng)鈕扣、凱旋體育用品、紅太陽(yáng)服飾、思美湯圖、卡米爾服飾、英綸布業(yè)。
阿沙琪服飾、雪鴿纖維制品有限公司。
3)、老客戶(hù)維護(hù)跟進(jìn)工作以及應(yīng)收賬款客戶(hù)問(wèn)題的處理。
4)、業(yè)務(wù)分析與總結(jié)
本月業(yè)績(jī)算得上一落千丈,主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)開(kāi)展力度不強(qiáng),主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員緊缺;業(yè)務(wù)員在處理簽單客戶(hù)制作過(guò)程中花了很多時(shí)間和精力與客戶(hù)當(dāng)面溝通和協(xié)調(diào),業(yè)務(wù)員在工作按排上沒(méi)有合理利用時(shí)間,工作效率不是很高,這方面要加強(qiáng)。
總體來(lái)講,業(yè)務(wù)開(kāi)展還存在一定的問(wèn)題,需要不斷提高業(yè)務(wù)技巧和業(yè)務(wù)開(kāi)展力度。
一)、本月驗(yàn)收和完成的項(xiàng)目
8、完成逸妃服飾網(wǎng)站的項(xiàng)目,客戶(hù)已經(jīng)驗(yàn)收;9、完成銀聲網(wǎng)站的改版項(xiàng)目;
1、虎門(mén)服裝網(wǎng)的常規(guī)維護(hù);
2、完成對(duì)虎門(mén)服裝網(wǎng)的廣告整理,清除和更換了過(guò)期廣告;
3、在新聞信息方面本周重點(diǎn)提高虎門(mén)服裝網(wǎng)圖片的鑒賞性。
為服裝設(shè)計(jì)師提供參考資料,可作為購(gòu)物指導(dǎo)性;三)、虎門(mén)之窗
完成了信息辦的3次常規(guī)維護(hù);
完成了5個(gè)版本的初稿修改后,客戶(hù)滿(mǎn)意就簽單了;
簽單后客戶(hù)對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)要求比較嚴(yán),客戶(hù)中有一部分人支持我們,一部分人在反復(fù)挑毛病,他們內(nèi)部都沒(méi)有統(tǒng)一制作意見(jiàn),目前界面開(kāi)始制作到第七個(gè)版本;并且要求我們能派設(shè)計(jì)師進(jìn)駐石排一段時(shí)間,一是對(duì)石排鎮(zhèn)本地情況的了解,二是在設(shè)計(jì)上方便溝通,只有這樣才能設(shè)計(jì)出符合石排鎮(zhèn)本地特色、符合政府高層領(lǐng)導(dǎo)想要的網(wǎng)站。
我們部門(mén)初步計(jì)劃十一國(guó)慶節(jié)后一切順利就安排設(shè)計(jì)師過(guò)去。
后臺(tái)程序大項(xiàng)功能模塊基本完成;六)、虎門(mén)教育網(wǎng)
1、完成詮勝修改,給客戶(hù)簽驗(yàn)收單中;
2、完成強(qiáng)盛制衣(余汨的單)的修改維護(hù);
3、完成小船長(zhǎng)網(wǎng)站(周宗柏客戶(hù))的修改維護(hù);
4、完成銀聲汽車(chē)音響(余汨跟進(jìn))的修改維護(hù);
5、完成聯(lián)大五金的網(wǎng)站(余汨的單)維護(hù)修改;
6、完成世得網(wǎng)站制作完成交付陳健跟進(jìn)中,等待審核驗(yàn)收;
7、開(kāi)始大鯊魚(yú)體育的網(wǎng)站制作;
8、安利高網(wǎng)站,根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)修改完善中,本周沒(méi)有最后完成;
9、今一靚湯網(wǎng)站(余汨單)客戶(hù)非常忙碌無(wú)時(shí)間審核跟進(jìn),這段時(shí)間沒(méi)有進(jìn)展;
10、完成沙角電廠的維護(hù);
八)、正在加緊制作中的客戶(hù)網(wǎng)站項(xiàng)目:
1、信息中心創(chuàng)新基金的申報(bào);(進(jìn)行到了工程的第三項(xiàng))
2、石排政府的項(xiàng)目工程;(第七個(gè)版本的設(shè)計(jì))
3、大鯊魚(yú)體育網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(完成了首頁(yè)動(dòng)畫(huà))
4、新開(kāi)泰網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì);(完成了首頁(yè)設(shè)計(jì))
5、洋華服飾網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(剛開(kāi)始做個(gè)輪廓)
6、安利高網(wǎng)站(陳鍵)的設(shè)計(jì);(初稿完成,等客戶(hù)驗(yàn)收)
7、權(quán)勝網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì)完善;(完成,等待最后驗(yàn)收)
1、針對(duì)服交會(huì)全面開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)。
2、發(fā)展廣告公司及其它行業(yè)的業(yè)務(wù)員代理服交會(huì)廣告業(yè)務(wù)。
3、針對(duì)服交會(huì)全面開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)(以服裝公司、輔料企業(yè)、珠三角一帶服裝、面料商貿(mào)中心為主)。
4、計(jì)劃完成部門(mén)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)13萬(wàn)元。
5、做好石排政務(wù)網(wǎng)、艾拉奇內(nèi)衣、大鯊魚(yú)、洋華服飾、安利高、新開(kāi)泰輔料、嘉鵬服飾、今一靚湯等網(wǎng)站在建過(guò)程的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作。
電子商務(wù)部:
xxx
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇六
1、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面:部分設(shè)備老化,硬件問(wèn)題突出,維修周期長(zhǎng),費(fèi)用高。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面:公司動(dòng)態(tài)活動(dòng)中的照片拍攝不夠及時(shí)到位,將每一個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前,這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面:網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí),推廣效果不盡人意。
從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程,需要不斷的推介和宣傳,然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足,將在這個(gè)方面將會(huì)加大力度。
4、員工管理方面:由于部門(mén)員工比較年輕,經(jīng)驗(yàn)不足,應(yīng)變能力不強(qiáng),對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng),今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的緊密溝通,更有針對(duì)性的工作,開(kāi)拓思路,使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿,為公司的快速發(fā)展奠定基石。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇七
20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況:
蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。
不得不說(shuō),現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況,是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的,雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī),但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力,在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹,是沒(méi)有任何問(wèn)題的。
在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。
過(guò)去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。
以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō),其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品,拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道,各個(gè)領(lǐng)域,其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售,轉(zhuǎn)向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。以服裝類(lèi)著名的凡客誠(chéng)品,也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此,各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
“便宜才是硬道理”,現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。
無(wú)論是b2c還是b2b、 c2c領(lǐng)域,也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái),價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì)。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。
隨著,淘寶商城宣布漲價(jià),激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升,中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。
各大電商巨頭的融資的紛紛成功,進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn),讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng),處于越來(lái)越惡劣的境地中。
從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看,20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位,首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題,在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè),必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。
未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專(zhuān)業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域,提高服務(wù)能力和質(zhì)量,并能夠降低交易成本,因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí),也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。
例如,針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運(yùn)作的麥包包,就取得了很大的成功。再如,定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù),其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性,一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。
麥包包和居品氏等的出現(xiàn),正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇八
但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié),不在其位,不謀其政。在其位,就要謀其政。也就是說(shuō),你在什么位置上,要做好本分,這是當(dāng)代社會(huì)特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對(duì)待工作,也有分寸需要把握,雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作,但一切要把握個(gè)度,有句話是:過(guò)猶不及,商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做,就不要過(guò)度去涉及,每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。
平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作,就是關(guān)于商務(wù)代表和各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)的工作崗位的描述,告訴他們,這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)。各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī),這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門(mén)就要保證一天有效的電話拜訪,如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅(jiān)決保證部門(mén)的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。但也要靈活運(yùn)用這些工作描述,一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上,但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。
1.做事的原則。
對(duì)于每個(gè)員工,不苛刻強(qiáng)求,不無(wú)故反對(duì),沒(méi)有薄沒(méi)有厚,沒(méi)有遠(yuǎn)沒(méi)有近,沒(méi)有親沒(méi)有疏,一切按規(guī)則行事。規(guī)則,就是天下欣網(wǎng)對(duì)員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)每個(gè)員工要一視同仁,不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工,不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力,與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人,以德服人。同時(shí)要以人為本。
2.做事的方式。
商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極,說(shuō)話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”,就是說(shuō)話要小心,不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話說(shuō)叫“禍從口出”,沒(méi)那么嚴(yán)重的話,起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作,但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。
商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去,多聽(tīng),有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行,那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),包括他經(jīng)歷的坎坷,走過(guò)的彎路,那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn),也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問(wèn)題,我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)員工但不要成為說(shuō)教。
作為商務(wù)經(jīng)理,做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵,如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候,要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事,要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹(jǐn)言、慎行,這么做的好處就是“寡悔”,讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。
3.少點(diǎn)錯(cuò)誤
世上沒(méi)有賣(mài)后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候,一切皆成定局,無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨,在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn),那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。
始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一,重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看,它滿(mǎn)足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家__網(wǎng)的未來(lái)目標(biāo)是上市,如果公司上市大家都有房子有車(chē),用自己充滿(mǎn)想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來(lái),讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。
4.實(shí)現(xiàn)短期的銷(xiāo)售指標(biāo)
從主要利益相關(guān)者那里獲得。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等,調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴,喚起他們的熱情然后要求他們做出,要細(xì)節(jié)到:做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績(jī),什么時(shí)候做,單子出在那些部門(mén)以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的,但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導(dǎo),則要從透明的溝通方式做起。
我們?cè)诤艽蟪潭壬鲜墙柚趩T工的力量來(lái)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí),才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo),這當(dāng)然要包括自己的參與,對(duì)他們的.工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息,把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣,及時(shí)予以表?yè)P(yáng)并提出改進(jìn)建議,而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再給出可行的反饋意見(jiàn)。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇九
今年以來(lái),我局結(jié)合實(shí)際,扎實(shí)開(kāi)展電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧,助推脫貧攻堅(jiān),現(xiàn)將x年來(lái)開(kāi)展的工作總結(jié)如下:
今年我局積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動(dòng),會(huì)同中國(guó)郵政貴港電商局,深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處,爭(zhēng)取轄區(qū)x年預(yù)脫貧的7個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn),20xx年實(shí)現(xiàn)全區(qū)35個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)。目前,全區(qū)累計(jì)完成建設(shè)郵樂(lè)購(gòu)服務(wù)站70家,其中,20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)為村屯農(nóng)民和貧困戶(hù)提供便民服務(wù),開(kāi)展農(nóng)副產(chǎn)品代銷(xiāo)、小額取款、代繳水電費(fèi)、寄遞服務(wù)、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。
(一)我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段,還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題,使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高,無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的`數(shù)量還是客戶(hù)分布數(shù)量均較少。
(二)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中,生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性,農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊,農(nóng)產(chǎn)品附加值無(wú)法得到有效提高,儲(chǔ)藏保鮮技術(shù)低下,從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
(一)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素質(zhì),尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平,用專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)知識(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),教會(huì)他們?cè)鯓永镁W(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們?cè)诰W(wǎng)上交易的信心。在這一過(guò)程中,加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳力度,引導(dǎo)群眾對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。
(二)強(qiáng)化政策支持。加大對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度,提供信貸支持,幫助掌握電子商務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作的家庭開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭,帶動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)。
(三)加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項(xiàng)舉措,提高居民認(rèn)識(shí),營(yíng)造濃厚氛圍,增強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十
20**年,是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入**其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪,它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生??梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會(huì)至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復(fù)得做,不間斷得做,感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)**的產(chǎn)品一直不夠了解,覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子,雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑,100元的訂單,可以說(shuō)是忽略不計(jì),但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起,簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助,通過(guò)參加**商盟的學(xué)習(xí),電子商務(wù)的培訓(xùn)以及**課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己,推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品,或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。
第二,合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的,但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的**產(chǎn)品,因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán),甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán),但是長(zhǎng)久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三,擁有樂(lè)觀開(kāi)朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待,而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì)油然而升。
銷(xiāo)售部進(jìn)駐**也有好幾月的時(shí)間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西,只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)??偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十一
1:6月份在荀總的指導(dǎo)下,對(duì)賬戶(hù)關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選,剔除掉了方案,標(biāo)志,等展現(xiàn)量高,轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞,并將匹配模式從廣泛改成精準(zhǔn),提高關(guān)鍵詞排名。
3:11月中,在荀總指導(dǎo)下,天拓關(guān)鍵詞調(diào)詞軟件,自動(dòng)排名傾向,關(guān)鍵詞調(diào)詞4:詞共:1016個(gè)。賬戶(hù)惡意,無(wú)效點(diǎn)擊降低。
5:b2b信息發(fā)布,20個(gè)b2b平臺(tái)注冊(cè),每天5條左右信息,共900條左右,長(zhǎng)沙劃線類(lèi)長(zhǎng)尾詞排名首頁(yè)位置。
6
在過(guò)去的工作中有很多不足和需要改正的地方
競(jìng)價(jià)方面:對(duì)賬戶(hù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)調(diào)整,計(jì)劃單元細(xì)分不到位,創(chuàng)意不夠完善,競(jìng)價(jià)預(yù)算,推廣時(shí)間及關(guān)鍵詞排名出價(jià)沒(méi)有分配好。
b2b方面:信息發(fā)布量少,長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞排名低。
任務(wù)規(guī)劃:
鼎遠(yuǎn)企業(yè)網(wǎng)站完善、劃線工程及交通設(shè)施產(chǎn)品推廣覆蓋
手機(jī)網(wǎng)站已經(jīng)出來(lái)了,后臺(tái)完善整理一下就可以了,pc網(wǎng)站改版一個(gè)月左右。
1)百度賬戶(hù)整理完善,關(guān)鍵詞細(xì)分,創(chuàng)意優(yōu)化,單元圖文整理
2)建議開(kāi)啟360、搜狗付費(fèi)推廣,以工程類(lèi),批發(fā),廠家類(lèi)關(guān)鍵詞為主,賬戶(hù)搭建用時(shí)一個(gè)月左右,費(fèi)用預(yù)算不超過(guò)2萬(wàn)(不含技術(shù)服務(wù)費(fèi)及認(rèn)證費(fèi)用)(市場(chǎng)份額占據(jù)底,但相對(duì)應(yīng)點(diǎn)擊價(jià)格也底)
同時(shí)會(huì)利用百度知道、文庫(kù)、新聞源等手段進(jìn)行覆蓋。
3:微信平臺(tái)推廣
開(kāi)啟微信公眾平臺(tái),方便老客戶(hù)聯(lián)系和新產(chǎn)品推廣。
主要是淘寶頁(yè)面美工,產(chǎn)品完善。針對(duì)零售客戶(hù),適當(dāng)優(yōu)化。
來(lái)鼎遠(yuǎn)7個(gè)月的'工作中受益良多,總結(jié)和規(guī)劃有不完善的地方請(qǐng)荀總指導(dǎo)。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十二
20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí),我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調(diào)整,但還是結(jié)合部門(mén)工作職責(zé)和工作計(jì)劃,以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作,積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?;仡櫼荒陙?lái),我主要做了以下三個(gè)方面的工作:
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行,更新內(nèi)容數(shù)據(jù),并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作,目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟,為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名,根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià),在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí),適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目,為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣,在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文,提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力,上半年開(kāi)展的不錯(cuò),下半年因推廣專(zhuān)員小朱離職,人力資源減少,該項(xiàng)工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作,做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作,確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通,各類(lèi)辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常,工作情況的內(nèi)外溝通,問(wèn)題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢(xún)、售后投訴能及時(shí)處理,協(xié)調(diào)各方,耐心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料,如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè),四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě),及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái),我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì),收集專(zhuān)業(yè)并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道,起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩x”召開(kāi),編寫(xiě)主持文案,組織大會(huì)策劃,以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用,并做好反饋、記錄工作。
20xx年是發(fā)展的一年,也是艱苦奮斗的一年,自己在工作上還有不足之處,一是工作人手欠缺,導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位,工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,也是一個(gè)新的起點(diǎn),我會(huì)加倍的努力,迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
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電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十三
一: (產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。
品又有了全新的認(rèn)識(shí),這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),節(jié)省了時(shí)間。
二: (產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了,不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話說(shuō),經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),懂得怎么去報(bào)價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
商鋪,把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì),這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高.
覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
的,查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯(cuò)了,可是效果很差,所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。
注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站,就應(yīng)該勤快更新,否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù),具體的操作方法,產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。
產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。
產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。
尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。
觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。
尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法,去有關(guān)的商業(yè)論壇,那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn),去那里介紹公司,從而推銷(xiāo)自己的公司,通過(guò)自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法,我們是做建材市場(chǎng)的,想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),與他們建立關(guān)系,也是邁向市場(chǎng)的一步,像一些保溫公司,房地產(chǎn)公司,建筑公司,或者施工的個(gè)人,都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,從這里著手,從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商,像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺(tái),有很多工程的網(wǎng)站,我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,根據(jù)提供的信息,我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,經(jīng)過(guò)一年的努力,也獲得很多的項(xiàng)目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠房等。
但是事情總有好有壞,確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?BR> 的尊重,等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等,我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,每個(gè)代理商出貨的情況,出貨的價(jià)格,運(yùn)費(fèi),匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數(shù)。
時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過(guò)多少貨,每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨,每種產(chǎn)品用過(guò)多少,都應(yīng)該建立檔案歸檔,做到心中有數(shù)。
對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六:產(chǎn)品的市場(chǎng)分析:
供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),所以市場(chǎng)的力量還是很大的,怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng),我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。
立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,我想都是我們要考慮的問(wèn)題。
所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),去捕捉市場(chǎng)這很重要。
些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,有質(zhì)量的信息,怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息,這是我的責(zé)任(3)積極配合代理商銷(xiāo)售,服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作,與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的'同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(5)為確保完成公司的任務(wù),自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。
(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑,11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎行情,市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。
八:公司的問(wèn)題,
給公司做出匯報(bào),讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性,后期怎么跟進(jìn),需要哪些服務(wù),這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí),他們注重哪方面的信息,這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.
候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目,沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理,等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況,時(shí)間拖得這么長(zhǎng),說(shuō)不定人家早就定了,這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng),所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
一起服務(wù)于公司,也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年已接近尾聲。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
在20xx年,為更好地完成工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一.企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)(德雨品牌宣傳平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況)
1. 微信
微信訂閱號(hào).服務(wù)號(hào)認(rèn)證,申請(qǐng)微信微信企業(yè)號(hào)。
其中微信訂閱號(hào).服務(wù)號(hào)的建設(shè)完善,微信網(wǎng)站的制作。
2. 微博
公司官方微博的注冊(cè).認(rèn)證。
微博的裝修.完善,粉絲自定義菜單的設(shè)定。
3.博客
新浪博客開(kāi)通,裝修完善。
3. 百度
百度帳號(hào)注冊(cè),百度貼吧開(kāi)通發(fā)貼。
百度空間申請(qǐng),發(fā)布文章,上傳產(chǎn)品圖片。
百度直達(dá)號(hào)申請(qǐng)。
二.電商平臺(tái)(運(yùn)營(yíng)情況)
阿里巴巴平臺(tái)入住,實(shí)名認(rèn)證,店鋪簡(jiǎn)單裝修。
德雨企業(yè)支付寶賬戶(hù)申請(qǐng)。
拍拍微店賬戶(hù)申請(qǐng)。
小結(jié):電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成(免費(fèi)推廣)
年后計(jì)劃(1季度)
年后進(jìn)入電商第二階段(付費(fèi)運(yùn)營(yíng))
一. 企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)(免費(fèi)推廣)
招聘專(zhuān)門(mén)的軟文編輯專(zhuān)員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
(微信.微博.博客.百度)
二.電商平臺(tái)(網(wǎng)店運(yùn)營(yíng))
網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)平臺(tái)合作. 招商。
(如大眾點(diǎn)評(píng) 百度糯米 美團(tuán) 窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)
微信小店開(kāi)通,商品上架,小店運(yùn)營(yíng)。
阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開(kāi)通。
德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐,商品上架,店鋪運(yùn)營(yíng)。
拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng)。
三. 人員招聘(前期)
軟文編輯專(zhuān)員
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
在將迎來(lái)的一年中,我會(huì)繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我會(huì)盡我所能的工作,幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會(huì)更好!
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十四
xx年,是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示,僅進(jìn)入公司特其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪,它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生??梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會(huì)至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復(fù)得做,不間斷得做,感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子,雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑,100元的訂單,可以說(shuō)是忽略不計(jì),但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起,簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助,通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習(xí),電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對(duì)電子商務(wù)的.印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己,推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品,或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。
第二,合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的,但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),還是鮮有客戶(hù)知道的我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán),甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán),但是長(zhǎng)久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三,做擁有樂(lè)觀開(kāi)朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待,而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn),不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開(kāi)始,我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi),這算是xxxx年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中,論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十五
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲很多,還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候,懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像許多人一樣,我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn),讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí),沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,但是路往往是自己走出來(lái)的,憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年,因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄,而是給予更多的鼓勵(lì)與支持,讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn),剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,整天過(guò)著令人擔(dān)憂(yōu)的生活,但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手,怎么去做好電子商務(wù),對(duì)于怎么做,如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結(jié):
熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí),通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理,產(chǎn)品的價(jià)格,類(lèi)別,型號(hào),企業(yè)文化,型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,各個(gè)型號(hào)的英文描述,公司的產(chǎn)品的英文翻譯,等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí),這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),節(jié)省了時(shí)間。
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了,不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話說(shuō),經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),懂得怎么去報(bào)價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
作為電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,如何去找客戶(hù),如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情,現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代,如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),要下一門(mén)苦功夫才行,運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題,工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程,首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù):
在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前,慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,自己注冊(cè)會(huì)員,發(fā)布信息,慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了,也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢(xún)盤(pán)了,判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好,但是有的效果也很不明顯,要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,需要從瀏覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù),具體的操作方法,產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法,去有關(guān)的商業(yè)論壇,那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn),去那里介紹公司,從而推銷(xiāo)自己的公司,通過(guò)自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法,我們是做建材市場(chǎng)的,想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),與他們建立關(guān)系,也是邁向市場(chǎng)的一步,像一些保溫公司,房地產(chǎn)公司,建筑公司,或者施工的個(gè)人,都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,從這里著手,從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商,像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺(tái),有很多工程的網(wǎng)站,我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,根據(jù)提供的信息,我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,經(jīng)過(guò)一年的努力,也獲得很多的項(xiàng)目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?BR> 網(wǎng)上找業(yè)務(wù),我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,有條理,我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便,對(duì)于客戶(hù),我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔,作為客戶(hù)管理系統(tǒng),對(duì)產(chǎn)品的分析,不同的報(bào)價(jià),客戶(hù)的類(lèi)型與需求,客戶(hù)的來(lái)歷與電話,項(xiàng)目的情況等做出登記,因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè),說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了,也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,這樣子也算對(duì)客戶(hù)的尊重,等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等,我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,每個(gè)代理商出貨的情況,出貨的價(jià)格,運(yùn)費(fèi),匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數(shù)。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨,等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,注意出貨的數(shù)量,生產(chǎn)出貨的型號(hào),按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過(guò)多少貨,每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨,每種產(chǎn)品用過(guò)多少,都應(yīng)該建立檔案歸檔,做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
(1)市場(chǎng)需求分析,現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了,但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和,從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn),保溫的興起,國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo),為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),所以市場(chǎng)的力量還是很大的,怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng),我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析,現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等,所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的,可能別人的工藝不如咱們成熟,但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢(shì),但是我們也有劣勢(shì),像我們的價(jià)格可能比別人家的高,市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,人脈沒(méi)有別人廣闊,隊(duì)伍不全,技術(shù)人員缺乏,其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(1)依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況,自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,有質(zhì)量的信息,怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息,這是我的責(zé)任。
(3)積極配合代理商銷(xiāo)售,服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作,與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(5)為確保完成公司的任務(wù),自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。
(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎行情,市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。
(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題,但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決,就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè),對(duì)于施工怎么管理,光賣(mài)材料怎么管理,都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,款怎么回,工地開(kāi)工做出預(yù)決算,材料應(yīng)該要多少,各項(xiàng)費(fèi)用,應(yīng)該先做出匯報(bào),施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有數(shù),怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的,不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料,項(xiàng)目經(jīng)理在管工程,每次料出貨簽收自己都要做出登記,這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白,也不會(huì)到了最后亂七八糟的,這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的。
(2)項(xiàng)目信息,這是令人頭疼的一個(gè)事情,每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候,我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了,對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了,這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái),應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào),讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性,后期怎么跟進(jìn),需要哪些服務(wù),這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí),他們注重哪方面的信息,這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道,然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了,就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了,那照這樣下去,再好的信息也會(huì)死掉,我們后期根本走不進(jìn)去,或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的,是需要關(guān)系的,但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客,10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客,可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去,怎么去打通這層關(guān)系,怎么把握好項(xiàng)目信息,我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度,總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客,如果這樣子,去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量,還有項(xiàng)目的及時(shí)性,很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目,沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理,等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況,時(shí)間拖得這么長(zhǎng),說(shuō)不定人家早就定了,這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng),所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間,對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去,加入濟(jì)南x(chóng)x建材有限公司,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程,從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題,獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià),第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用,這些都是公司給予我的機(jī)會(huì),以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié),既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng),希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司,也祝濟(jì)南x(chóng)x建材有限公司的明天會(huì)更好!
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十六
熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程。
我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始的,當(dāng)我拿到目錄時(shí),我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來(lái),當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。
這個(gè)過(guò)程不可少,雖然不要求一次全部記住。
我整個(gè)地看了一遍,就開(kāi)始上些 b2b 網(wǎng)站注冊(cè)發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了,邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布,慢慢就熟悉了。
現(xiàn)在看到一個(gè)產(chǎn)品,我基本能說(shuō)出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號(hào)了。
基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶(hù)開(kāi)始。
尋找客戶(hù)是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),要下一番苦功夫才行,運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。
當(dāng)然要回答客戶(hù)的問(wèn)題,給客戶(hù)報(bào)價(jià)等應(yīng)該要具備一些基本的 國(guó)際貿(mào)易 知識(shí)。
我上個(gè)學(xué)期學(xué)的 國(guó)際貿(mào)易 實(shí)務(wù)讓我對(duì) 國(guó)際貿(mào)易 方面的術(shù)語(yǔ)并不陌生。
目前為止,雖然自我感覺(jué)有些客戶(hù)稍有眉目,但是稍一不慎就前功盡棄。
只有找到了客戶(hù),下了訂單,簽訂了合同,才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。
由于本 人才 疏學(xué)淺,目前尚屬初級(jí)階段――找客戶(hù)階段。
報(bào)關(guān) 員
開(kāi)始工作都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。
起初,我只是在前人注冊(cè)的一些電子商務(wù)網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息,慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務(wù)網(wǎng)站,自己注冊(cè)會(huì)員,發(fā)布信息。
(這些實(shí)在無(wú)需指點(diǎn),一看就懂。
)注冊(cè)網(wǎng)站發(fā)布信息,我想大概是所有新人業(yè)務(wù)的起步吧。
慢慢地注冊(cè)網(wǎng)站多了,也會(huì)鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了。
以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站。
判斷網(wǎng)站好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到 詢(xún)盤(pán) 了。
以下是我兩個(gè)月來(lái)收到 詢(xún)盤(pán) 的網(wǎng)站:
因?yàn)槲覀冏雒赓M(fèi)的,查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,對(duì)普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接 詢(xún)盤(pán) 的算不錯(cuò)的了,可是效果很差。
所以,通過(guò)多種渠道查找買(mǎi)家信息是我從始至終都在研究的問(wèn)題。
在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下,供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。
總得來(lái)說(shuō),兩個(gè)月來(lái),查看過(guò)的網(wǎng)站不計(jì)其數(shù),自己注冊(cè)網(wǎng)站50個(gè)加上以前注冊(cè)已知27個(gè),總共77個(gè)注冊(cè)網(wǎng)站,發(fā)出詢(xún)信粗略估計(jì)上千封,收到詢(xún)盤(pán)20來(lái)個(gè),寄過(guò)三次樣品(一次香港,一次浙江義烏,一次中東巴林)。
這些在我的電腦d盤(pán),聯(lián)系資料里都有詳細(xì)記錄。
e盤(pán)也有些文檔信息。
1. 判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
理論上說(shuō)網(wǎng)站注冊(cè)越多越好,但其實(shí)效果并不明顯。
要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站。
要看一個(gè)網(wǎng)站的好壞,需從瀏覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析比較。
比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有alibaba、made-in-china、globalsources、.tw、ec21、ecplaza、ecvv、fuzing、importers、tradekey、busytrade、tradeget等等。
注冊(cè)免費(fèi)網(wǎng)站,就應(yīng)該更勤快更新,否則很快你所發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)不見(jiàn)了。
2. 怎樣寫(xiě)詢(xún)信?詢(xún)信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了,這樣直截了當(dāng),當(dāng)然也可以根據(jù)個(gè)人喜愛(ài)加些其他。
信的正文有稱(chēng)呼,最好知道對(duì)方的名字。
第一部分交代怎樣得知對(duì)方的聯(lián)系信息的,最好用一句話寫(xiě)出來(lái)。
第二部分簡(jiǎn)單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢(shì)。
第三部分寫(xiě)期待對(duì)方來(lái)信詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié),希望能夠合作之類(lèi)的話語(yǔ)。
第四部分就是結(jié)束語(yǔ)了,寫(xiě)好自己公司名字,地址,聯(lián)系方式等。
信的內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng),應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。
3. 怎樣尋找客戶(hù)?a、運(yùn)用搜索引擎。
google是全球最大著名搜索引擎,輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer、distributor等,可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。
其他國(guó)際知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture,kellysearch,webcrawler等。
可以采取類(lèi)似方法搜索,要更具體的話,可以在搜索時(shí)后面+email或其他等。
b、運(yùn)用黃頁(yè)。
中國(guó)黃頁(yè),歐洲黃頁(yè),澳大利亞黃頁(yè)等等各個(gè)國(guó)家的貿(mào)易黃頁(yè)都可以好好利用。
各個(gè)國(guó)家貿(mào)易黃頁(yè)我都搜集了在電腦里,可是還
沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)研究運(yùn)用。
c、貿(mào)易論壇。
這是我偶然的一個(gè)最大發(fā)現(xiàn)。
貿(mào)易論壇是一個(gè)結(jié)交朋友,獲取知識(shí),查找信息的好去處。
很多熱心人士發(fā)布國(guó)際采購(gòu)商信息。
休息的時(shí)候,可以去論壇發(fā)發(fā)帖,消遣一下。
遇到什么問(wèn)題不懂的也上去問(wèn)問(wèn),會(huì)得到很多回應(yīng)。
目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高,最好的論壇是福步,其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國(guó)采購(gòu)網(wǎng),網(wǎng)羅網(wǎng),世貿(mào)溫州,易八達(dá)等。
我在 外貿(mào) 論壇找到了很多買(mǎi)家信息,受益匪淺。
d、各國(guó)經(jīng)濟(jì)商官方查詢(xún)網(wǎng)址,各國(guó)促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址。
(見(jiàn)電腦d盤(pán),時(shí)間限制還沒(méi)來(lái)得及用這個(gè)方法細(xì)細(xì)查詢(xún))這個(gè)對(duì)于要開(kāi)發(fā)特地國(guó)家客戶(hù)的貿(mào)易商有針對(duì)性效果。
這是中國(guó)公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場(chǎng)而提供的免費(fèi)服務(wù)。
8月29日通過(guò)審核成為正式會(huì)員。
每月可免費(fèi)查詢(xún)150家海外買(mǎi)家信息,100家國(guó)內(nèi)采購(gòu)信息。
可惜由于時(shí)間的關(guān)系,我也沒(méi)有好好利用。
但愿可以方便后來(lái)的人,有利于公司以后的發(fā)展。
f、參加展會(huì)。
這個(gè)方法是我閱讀時(shí)得來(lái)的,并沒(méi)有實(shí)際操作。
在這也不便多說(shuō)。
我想如果有機(jī)會(huì)參加的話,也的確是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)客戶(hù)、跟客戶(hù)交易的良好時(shí)機(jī)。
4. 工作的條理性。
網(wǎng)上找業(yè)務(wù),來(lái)得慢,需要有良好耐性。
我自認(rèn)為工作上手快,有條理,有創(chuàng)新,還有種獨(dú)特的領(lǐng)悟能力。
我制定了帶有圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,發(fā)給客戶(hù)非常方便。
我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔,作為客戶(hù)管理系統(tǒng)(找個(gè)客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件就更好了)。
對(duì)產(chǎn)品分析,不同的報(bào)價(jià)表,從網(wǎng)上找來(lái)的相關(guān)進(jìn)口商的聯(lián)系信息,注冊(cè)的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里,存放在電腦里面,也算是對(duì)公司的微小的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。
5. 兩個(gè)月來(lái)雖然詢(xún)盤(pán)有20來(lái)個(gè),但都基本在詢(xún)價(jià)之后便沒(méi)了消息。
能夠給我回憶和高興的就只有兩個(gè)了。
一個(gè)是剛來(lái)的第二個(gè)星期聯(lián)系上非洲加納的客戶(hù),并且碰巧他們?cè)谏穷^,親自過(guò)來(lái)了我們公司。
雖然后來(lái)因?yàn)榉N種原因,沒(méi)有成交,但因?yàn)樵?jīng)見(jiàn)過(guò)他們而高興。
第二個(gè)就是跟巴林客戶(hù)的聯(lián)系,我感覺(jué)希望挺大的。
八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了,我們從價(jià)格條件,價(jià)格,樣品等,對(duì)方基本滿(mǎn)足了我們的要求,感受到對(duì)方極大誠(chéng)意。
雖然現(xiàn)在訂單沒(méi)有下,而我要離開(kāi)了,真誠(chéng)希望公司能夠達(dá)成這筆交易。
回望過(guò)去,時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,回睨過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè),銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一,醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài),加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí),想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式。
回顧即將過(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作,緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。
在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天,把握今日,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,要落實(shí)到位,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣引入有效流量,如何提高轉(zhuǎn)化率,盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己更好的`前行。
回首過(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。
正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì)一如既往,無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處:沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把,作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,不斷地調(diào)整策略,以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì),為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處:對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,有一定的滯后性,很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。
自從搜索引擎變化之后,項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,開(kāi)始著手開(kāi)始做新站,新站在上線之前,進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,在這種過(guò)程,網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處:網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,去年的下半年,整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮,此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái),比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái),作為宣傳的手段。
不足之處:很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制,就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略:
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一,只有與sem、edm、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合,項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv:1000-2000之間,ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,同期相比下降很多,這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
(2)、注重用戶(hù)體會(huì)
在上年里,搜索引擎不斷地變化,對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情,只有用戶(hù)體驗(yàn)做好,把用戶(hù)當(dāng)做顧客,始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,做好服務(wù),這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候,要堅(jiān)持以多樣性為主,這樣才能獲得更多的流量,比如:多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等,不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式,最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合,才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心,也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂,seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽,要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析,而是去分析用戶(hù)者的需求,這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。
只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,這樣你才能獲得最高的流量,最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量,如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,有待于我們的考驗(yàn),如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題,面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),只有善于去挖掘,這能獲得源源不斷的財(cái)富,移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在告別昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),我將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十七
在這一年的時(shí)間里,通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)工作做如下總結(jié):
1、工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒(méi)有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,目前,一邊推廣,一邊做客服,一邊寫(xiě)寫(xiě)文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會(huì),慢慢地加大進(jìn)步,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來(lái)的時(shí)候,完全缺乏主動(dòng)能力,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,讓我學(xué)會(huì)了很多,雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題,不知道怎么推廣,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,貴在堅(jiān)持。
4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售:
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),考慮不到位,不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城,現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事,開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,現(xiàn)在的`工作距離不夠精細(xì)化,(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有,一人客戶(hù)不滿(mǎn)意,給個(gè)差評(píng),整個(gè)店都跨下了,一個(gè)地方出錯(cuò)了,就扣分,比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了,我又沒(méi)有打廣告,接鏈接。
5、在阿里巴巴上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,雖然工作回頭看,但是缺少規(guī)律性,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù),專(zhuān)場(chǎng)報(bào)名,跟帖,活動(dòng)報(bào)名,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,回帖,發(fā)帖等等),以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之,用一段話概括:
工作條理不夠清晰。
對(duì)流程不夠熟悉
工作不夠精細(xì)化
工作方式不夠靈活
缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)
以下是我今年提高地方:
要提高工作的主動(dòng)性
工作要注重結(jié)果
今年工作要定目標(biāo),一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成
把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),平時(shí)要做總結(jié)
多看,多學(xué)習(xí),多做
x年的工作目標(biāo):
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標(biāo),淘寶上達(dá)到一個(gè)冠,年銷(xiāo)售也就是1x件貨,人件利潤(rùn)x元,年收入x萬(wàn),但必需得開(kāi)商城,而且至少兩個(gè)淘寶店,還要有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人才,在成本方面,一定要達(dá)到月銷(xiāo)售量,可免房租,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),(月銷(xiāo)售額達(dá)到x件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),雖然做起來(lái)壓力大,但有壓力才有動(dòng)力,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),我們一定能做好的,也一定會(huì)做到。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十八
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已到了2016年10月月底了,我也已在公司十七個(gè)月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事,這里的一切,對(duì)我來(lái)說(shuō),是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。
公司管理規(guī)范運(yùn)作有序,各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來(lái)的切身經(jīng)感受。
在此,首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,了解了公司的發(fā)展概況,初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí),現(xiàn)將本人這一年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)水平
自2016年7 月份進(jìn)公司時(shí)起,我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。
二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排,努力完成各項(xiàng)工作
早工作中,提高跟客戶(hù)的對(duì)話技巧,淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理,寶貝的描述等等,以及近期做的淘寶推廣。
俗話說(shuō);“活到老,學(xué)到老”。
在這方面,由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,工作時(shí)間短暫,任何一個(gè)問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)的.。
但是,我有信心面對(duì),我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
不管是份內(nèi)的工作,還是份外的工作。
只有多學(xué),多做,多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好。
以上是我自上班以來(lái)的工作心得,也是2011 年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。
其實(shí)確無(wú)成績(jī)可言,在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù),為公司創(chuàng)造利潤(rùn),也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!
(2)
當(dāng)你想買(mǎi)衣服的時(shí)候,你可以打開(kāi)淘寶;當(dāng)你想買(mǎi)電器時(shí),你可以進(jìn)入京東;當(dāng)你想買(mǎi)書(shū)時(shí),你可以點(diǎn)擊當(dāng)當(dāng)……我們的生活,正在這一個(gè)個(gè)網(wǎng)頁(yè)間轉(zhuǎn)換。
電子商務(wù)的發(fā)展,讓你足不出戶(hù)就可置身琳瑯滿(mǎn)目的商品之中。
當(dāng)鼠標(biāo)和快遞悄悄充滿(mǎn)你的生活,你會(huì)恍然意識(shí)到,我們的生活方式,已經(jīng)被電子商務(wù)改變。
正如阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬云所說(shuō):“電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新,是生活方式的變革?!碑?dāng)淘寶每天有超過(guò)1億人登錄消費(fèi)時(shí),我們必須承認(rèn):電子商務(wù)已經(jīng)拉開(kāi)了生活方式變革的序幕。
電子商務(wù)一路高歌
2016年是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的一年。
一連串振奮人心的時(shí)刻和數(shù)字,共同見(jiàn)證著中國(guó)電子商務(wù)的前行。
據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,截至2016年6月,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)18.6%。
電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)190萬(wàn)人,由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過(guò)1400萬(wàn)人。
2016年第三季度電子商務(wù)繼續(xù)以高姿態(tài)前進(jìn),一個(gè)季度交易額已達(dá)2.05億元。
電子商務(wù)企業(yè)的成績(jī)更是引人注目。
截至2016年11月30日,阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達(dá)到1萬(wàn)億元。
這個(gè)數(shù)字占了全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近5%,相當(dāng)于ebay和亞馬遜2016年交易額的總和,相當(dāng)于2015年全國(guó)gdp的2%。
對(duì)此,賽迪顧問(wèn)園區(qū)信息化咨詢(xún)中心高級(jí)咨詢(xún)師夏令表示:“這是2012年電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)該被記住的時(shí)刻,至此中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)飛躍?!?BR> 在2016年的“11.11大促銷(xiāo)”中,淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。
中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系老師李智表示:“這是一個(gè)讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字。”
夏令認(rèn)為有五方面的因素推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,“一是技術(shù)的發(fā)展,二是政策的推動(dòng),三是消費(fèi)者的需求,四是電子商務(wù)企業(yè)的努力,五是資本市場(chǎng)的支持?!?BR> 正是這些因素相互作用,使得2016年電子商務(wù)的發(fā)展一路高歌。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇十九
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲很多,還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候,懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像許多人一樣,我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn),讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí),沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,但是路往往是自己走出來(lái)的,憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年,因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄,而是給予更多的鼓勵(lì)與支持,讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn),剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,整天過(guò)著令人擔(dān)憂(yōu)的生活,但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手,怎么去做好電子商務(wù),對(duì)于怎么做,如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結(jié):
熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí),通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理,產(chǎn)品的價(jià)格,類(lèi)別,型號(hào),企業(yè)文化,型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,各個(gè)型號(hào)的英文描述,公司的產(chǎn)品的英文翻譯,等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí),這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),節(jié)省了時(shí)間。
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了,不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話說(shuō),經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),懂得怎么去報(bào)價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
作為電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,如何去找客戶(hù),如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情,現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代,如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),要下一門(mén)苦功夫才行,運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題,工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程,首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù):
在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前,慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,自己注冊(cè)會(huì)員,發(fā)布信息,慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了,也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢(xún)盤(pán)了,判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好,但是有的效果也很不明顯,要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,需要從瀏覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù),具體的操作方法,產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法,去有關(guān)的商業(yè)論壇,那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn),去那里介紹公司,從而推銷(xiāo)自己的公司,通過(guò)自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法,我們是做建材市場(chǎng)的,想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),與他們建立關(guān)系,也是邁向市場(chǎng)的一步,像一些保溫公司,房地產(chǎn)公司,建筑公司,或者施工的個(gè)人,都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,從這里著手,從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商,像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺(tái),有很多工程的網(wǎng)站,我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,根據(jù)提供的信息,我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,經(jīng)過(guò)一年的努力,也獲得很多的項(xiàng)目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?BR> 網(wǎng)上找業(yè)務(wù),我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,有條理,我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便,對(duì)于客戶(hù),我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔,作為客戶(hù)管理系統(tǒng),對(duì)產(chǎn)品的分析,不同的報(bào)價(jià),客戶(hù)的類(lèi)型與需求,客戶(hù)的來(lái)歷與電話,項(xiàng)目的情況等做出登記,因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè),說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了,也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,這樣子也算對(duì)客戶(hù)的尊重,等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等,我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,每個(gè)代理商出貨的情況,出貨的價(jià)格,運(yùn)費(fèi),匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數(shù)。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨,等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,注意出貨的數(shù)量,生產(chǎn)出貨的型號(hào),按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過(guò)多少貨,每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨,每種產(chǎn)品用過(guò)多少,都應(yīng)該建立檔案歸檔,做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
(1)市場(chǎng)需求分析,現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了,但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和,從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn),保溫的興起,國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo),為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),所以市場(chǎng)的力量還是很大的,怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng),我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析,現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等,所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的,可能別人的工藝不如咱們成熟,但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢(shì),但是我們也有劣勢(shì),像我們的價(jià)格可能比別人家的高,市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,人脈沒(méi)有別人廣闊,隊(duì)伍不全,技術(shù)人員缺乏,其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(1)依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況,自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,有質(zhì)量的.信息,怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息,這是我的責(zé)任。
(3)積極配合代理商銷(xiāo)售,服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作,與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(5)為確保完成公司的任務(wù),自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。
(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎行情,市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。
(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題,但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決,就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè),對(duì)于施工怎么管理,光賣(mài)材料怎么管理,都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,款怎么回,工地開(kāi)工做出預(yù)決算,材料應(yīng)該要多少,各項(xiàng)費(fèi)用,應(yīng)該先做出匯報(bào),施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有數(shù),怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的,不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料,項(xiàng)目經(jīng)理在管工程,每次料出貨簽收自己都要做出登記,這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白,也不會(huì)到了最后亂七八糟的,這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的。
(2)項(xiàng)目信息,這是令人頭疼的一個(gè)事情,每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候,我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了,對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了,這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái),應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào),讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性,后期怎么跟進(jìn),需要哪些服務(wù),這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí),他們注重哪方面的信息,這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道,然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了,就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了,那照這樣下去,再好的信息也會(huì)死掉,我們后期根本走不進(jìn)去,或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的,是需要關(guān)系的,但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客,10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客,可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去,怎么去打通這層關(guān)系,怎么把握好項(xiàng)目信息,我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度,總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客,如果這樣子,去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量,還有項(xiàng)目的及時(shí)性,很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目,沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理,等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況,時(shí)間拖得這么長(zhǎng),說(shuō)不定人家早就定了,這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng),所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間,對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去,加入濟(jì)南x(chóng)xx建材有限公司,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程,從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題,獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià),第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用,這些都是公司給予我的機(jī)會(huì),以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié),既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng),希望在的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司,也祝濟(jì)南x(chóng)xx建材有限公司的明天會(huì)更好!
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇二十
金融支持電商扶貧的經(jīng)驗(yàn),完善金融支持電商扶貧的政策措施、改善電商扶貧的金融服務(wù)基礎(chǔ)、電商運(yùn)營(yíng)不斷完善,今天本站小編給大家找來(lái)電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。
回望過(guò)去,時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,回睨過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè),銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一,醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài),加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí),想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式?;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作,緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天,把握今日,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,要落實(shí)到位,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣引入有效流量,如何提高轉(zhuǎn)化率,盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì)一如既往,無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處:沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把,作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,不斷地調(diào)整策略,以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì),為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處:對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,有一定的滯后性,很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后,項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,開(kāi)始著手開(kāi)始做新站,新站在上線之前,進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,在這種過(guò)程,網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處:網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,去年的下半年,整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮,此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái),比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái),作為宣傳的手段。
不足之處:很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制,就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略:
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一,只有與sem、edm、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合,項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv:1000-20xx之間,ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,同期相比下降很多,這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
(2)、注重用戶(hù)體會(huì)
在上年里,搜索引擎不斷地變化,對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情,只有用戶(hù)體驗(yàn)做好,把用戶(hù)當(dāng)做顧客,始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,做好服務(wù),這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候,要堅(jiān)持以多樣性為主,這樣才能獲得更多的流量,比如:多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等,不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式,最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合,才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心,也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂,seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽,要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析,而是去分析用戶(hù)者的需求,這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,這樣你才能獲得最高的流量,最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量,如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,有待于我們的考驗(yàn),如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題,面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),只有善于去挖掘,這能獲得源源不斷的財(cái)富,移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在告別昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),我將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
20xx年,是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示,僅前三季度,我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億,預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億。20xx年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉(zhuǎn)型的一年,其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速,京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯,而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”,進(jìn)入寒冬期,倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過(guò),熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后,卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況:
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō),現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況,是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的,雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī),但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力,在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹,是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張
過(guò)去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō),其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品,拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道,各個(gè)領(lǐng)域,其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售,轉(zhuǎn)向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。以服裝類(lèi)著名的凡客誠(chéng)品,也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此,各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
“便宜才是硬道理”,現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無(wú)論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域,也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái),價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì)。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。
4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難
隨著,淘寶商城宣布漲價(jià),激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升,中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功,進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn),讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng),處于越來(lái)越惡劣的境地中。
從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看,20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位,首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題,在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè),必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專(zhuān)業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域,提高服務(wù)能力和質(zhì)量,并能夠降低交易成本,因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí),也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。
例如,針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運(yùn)作的麥包包,就取得了很大的成功。再如,定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù),其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性,一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
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電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇二十一
我有幸成為xx公司營(yíng)銷(xiāo)部一員,回顧和總結(jié)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下,我較好地履行了工作職責(zé)。
使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。
現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況,作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié):
(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué)),堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。
用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。
首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。
半年來(lái),雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。
其次是向師父學(xué),作為一名業(yè)務(wù)人員,師父走過(guò)了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路。
再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,因此,單位里的每位同事都是我的老師, 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己,基本適應(yīng)了本職工作的需要。
只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,沒(méi)有理由不干好本職工作。
在努力鉆研本職工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,盡快適應(yīng)本職工作的需要。
“干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。
在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài),積極投入到銷(xiāo)售工作中,同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員,我們走在第一線上,我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?,從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,我因到這個(gè)集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。
在工作中用認(rèn)真,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
(四)存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的`缺點(diǎn)就可怕了。
因此,發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,正視自己的問(wèn)題,敢于糾正自己的問(wèn)題,才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。
主要表現(xiàn):主觀性不夠強(qiáng),技術(shù)知識(shí)了解甚少,我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
不知不覺(jué)中來(lái)到公司已經(jīng)大半年了,在這里我學(xué)習(xí)到了很多,不過(guò)這段時(shí)間中也感覺(jué)到了自己的不足。
開(kāi)始來(lái)公司時(shí),我從沒(méi)有接觸過(guò)天貓,對(duì)它充滿(mǎn)了好奇,就這樣懷著擔(dān)心和緊張開(kāi)始了這份工作,在這半年中,學(xué)習(xí)到了很多東西。
我知道了天貓的作圖習(xí)慣,天貓的一些規(guī)則,也了解了天貓上的寶貝,每天忙碌于做詳情和裝修店鋪,自己的能力也在不斷的提高,每天都在不斷的學(xué)習(xí),很充實(shí),很快樂(lè)。
但是自己從來(lái)沒(méi)有關(guān)注過(guò)結(jié)果,對(duì)于天貓業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō),每天去辛苦的作圖,做詳情卻沒(méi)有對(duì)平臺(tái)帶來(lái)流量,我們自己認(rèn)為對(duì)寶貝很了解,但是真正接觸到客戶(hù)時(shí),發(fā)現(xiàn)自己什么都答不出來(lái),自己做的東西和客戶(hù)想知道的差了很多,沒(méi)有從客戶(hù)的角度考慮。
而且在工作中也發(fā)現(xiàn)自己忽略了一個(gè)很重要的問(wèn)題那就是集體榮譽(yù)觀,在雙十一雙十二對(duì)于電商來(lái)說(shuō)特別的日子,我似乎并沒(méi)有任何感覺(jué),對(duì)于我來(lái)說(shuō),完成了領(lǐng)導(dǎo)給的工作這就是我的任務(wù),卻忽略了我們是一個(gè)整體。
個(gè)團(tuán)隊(duì)更加的團(tuán)結(jié),每個(gè)人都朝著一個(gè)目標(biāo)進(jìn)步。
電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)篇二十二
##年度,我社在組織資金工作中樹(shù)立起市場(chǎng)觀念,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),拓展服務(wù)深度,完善考核機(jī)制,較好地把握了工作的主動(dòng)權(quán),資金營(yíng)運(yùn)部工作總結(jié)。
截至今年11月末,全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款達(dá)******萬(wàn)元,比年初凈增加*****萬(wàn)元,增長(zhǎng)率達(dá)**%,新增存款占全市金融機(jī)構(gòu)新增存款的**%,達(dá)到了歷史較好水平。
我社認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求,以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任,牢固樹(shù)立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持“以農(nóng)為本,與農(nóng)共興”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,積極拓展信貸市場(chǎng),充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。
截止11月末,全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)貸款余額為*****萬(wàn)元,比年初增加*****萬(wàn)元,其中“三農(nóng)”貸款余額為*****萬(wàn)元,比年初增加****萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款余額的**%,今年以來(lái)累計(jì)投放“三農(nóng)”貸款*****萬(wàn)元,基本滿(mǎn)足了我市農(nóng)民合理的資金需求,信貸支農(nóng)水平顯著提高,農(nóng)民貸款難的問(wèn)題基本得到了解決。
1、采取切實(shí)措施,完善工作制度,推動(dòng)組織資金工作上新臺(tái)階。
一是及時(shí)掌握組織資金工作的主動(dòng)權(quán)。
我們?cè)谠乱蝗站鸵月?lián)社第1號(hào)文的形式下達(dá)了首季組織資金目標(biāo),三月下旬聯(lián)社又下達(dá)了全年組織資金目標(biāo),各單位接通知后迅速行動(dòng)起來(lái)抓住春節(jié)這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機(jī),取得了工作主動(dòng)權(quán),到一季度末各項(xiàng)存款就比年初凈增加****萬(wàn)元,完成了首季目標(biāo)任務(wù)的***%。
實(shí)行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核辦法,今年,我們根據(jù)前三年工作量考核考評(píng)制度,進(jìn)一步對(duì)《外勤工作量考核辦法》進(jìn)行了修改和完善,在原有對(duì)外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶(hù)開(kāi)立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上,增加了實(shí)行“存貸對(duì)應(yīng)、分別獎(jiǎng)懲”的辦法,外勤人員年末存款超核定基數(shù)的,且超額完成收息任務(wù)的部分,按照不同檔次分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。
考核辦法的制定達(dá)到了提高服務(wù)的質(zhì)量,拓展業(yè)務(wù)空間,占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng),增加存款總量的目的,進(jìn)一步激發(fā)了信貸員開(kāi)展組織資金工作的主觀能動(dòng)性。
三是開(kāi)展首季組織資金工作“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)了廣大員工開(kāi)展組織資金工作的積極性,通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)期目的,首季競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后,聯(lián)社對(duì)完成任務(wù)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
四是開(kāi)展幫扶工作,在第四季度我部每旬及時(shí)公布未按序時(shí)任務(wù)完成目標(biāo)的信用社和員工的名單,同時(shí)與他們聯(lián)系,幫助他們出謀化策,確保完成全年任務(wù)。
今年以來(lái),我們?cè)谠黾有刨J投入的同時(shí),嚴(yán)格把握貸款投向和投量,控制“五大行業(yè)”的貸款,遵循區(qū)別對(duì)待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策,以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn),堅(jiān)持把廣大農(nóng)戶(hù)、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶(hù),全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推動(dòng)了農(nóng)村小康建設(shè)。
一是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,培育和發(fā)展縣域特色農(nóng)業(yè)和區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),我們按照“一鄉(xiāng)一品、幾鄉(xiāng)一品”的地方區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,并結(jié)合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),用信貸資金的合理配置引導(dǎo)農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)部門(mén)因地制宜地開(kāi)展產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?;?jīng)營(yíng),重點(diǎn)支持了一批品質(zhì)好、效益高,能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢(shì)的特色農(nóng)業(yè)基地的建設(shè)和發(fā)展。
轄內(nèi)**信用社根據(jù)草席生產(chǎn)商對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的改造,投放信貸資金,支持了一批個(gè)體草席大戶(hù)生產(chǎn)藺草席、榻榻米等高檔草席產(chǎn)品,擴(kuò)大種植席草1500畝,帶動(dòng)了全鎮(zhèn)草席生產(chǎn)戶(hù)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,使**鎮(zhèn)已成為全國(guó)三大草席生產(chǎn)基地之一。
**信用社在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上,向農(nóng)民投放貸款***多萬(wàn)元,拓植茶園,經(jīng)濟(jì)林果,使該鄉(xiāng)形成了“南茶北果”的格局,也成為了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。
**的***飼養(yǎng)生豬,年出欄生豬400多頭,形成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點(diǎn),降低了成本,增加了經(jīng)濟(jì)效益,從而促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到進(jìn)一步發(fā)展和提高。
一是支持了政府招商引資項(xiàng)目的發(fā)展,**市貝斯特鑄造有限公司,落戶(hù)在**鎮(zhèn)盤(pán)古開(kāi)發(fā)區(qū),因流動(dòng)資金用于固定資產(chǎn)投資,影響了企業(yè)的生產(chǎn),信貸員得知情況主動(dòng)上門(mén)服務(wù),通過(guò)調(diào)查了解,及時(shí)發(fā)放了流動(dòng)資金貸款,至今已發(fā)放貸款****萬(wàn)元,現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。
今年累計(jì)支持招商引資項(xiàng)目貸款達(dá)****萬(wàn)元,有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二是發(fā)放了****萬(wàn)元貸款,支持城市建設(shè)和開(kāi)發(fā)。
主要是支持了一批為萬(wàn)博房產(chǎn)公司、汽車(chē)工業(yè)園安置房等成片建設(shè)工程提供配套服務(wù)的私營(yíng)個(gè)體戶(hù),目前為提供砂石等原材料的個(gè)體老板已有80%與我們發(fā)生了信貸關(guān)系,累計(jì)投入資金***萬(wàn)元。
三是發(fā)放了***多萬(wàn)元的貸款,為沿江高等級(jí)公路和通村公路的建設(shè)添磚加瓦。
隨著工程的開(kāi)工,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì),為其提供沙石等原材料供應(yīng),我們主動(dòng)與砂石礦業(yè)主和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)戶(hù)聯(lián)系,深入調(diào)查及時(shí)解決他們運(yùn)營(yíng)的流動(dòng)資金,促進(jìn)了工程的順利施工。
三是集中信貸資金規(guī)模,積極支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
今年以來(lái),我們牢固樹(shù)立“得私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)得天下”的理念,對(duì)我市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜,合理調(diào)整投向,突出投放重點(diǎn),支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)的私營(yíng)個(gè)體大戶(hù)的發(fā)展。
對(duì)科技含量高、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目,積極給予支持。
今年以來(lái),全市農(nóng)村信用社累計(jì)發(fā)放個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款**億元,私營(yíng)業(yè)主***是**市樂(lè)榮玩具廠的老板,我們看到了他為人誠(chéng)信,懂經(jīng)營(yíng)、善管理的特點(diǎn),幫助他進(jìn)行產(chǎn)品論證,給予資金支持,累計(jì)投入資金****萬(wàn)元,促使其上規(guī)模、上水平,目前其年產(chǎn)值已突破****萬(wàn)元,成為全市的玩具大戶(hù),也成了我們的“黃金客戶(hù)”。
重點(diǎn)支持了玩具加工業(yè)、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿(mào)易等私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,極大調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)民發(fā)展個(gè)私經(jīng)濟(jì)的積極性,為農(nóng)民致富和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)揮了積極作用。
四是創(chuàng)新金融產(chǎn)品,促進(jìn)農(nóng)民增收。
農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),大力扶持黨員農(nóng)戶(hù)、專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、個(gè)私工商戶(hù)的發(fā)展,培植發(fā)家致富能手,發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人,帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。
##年11月末,**市*****戶(hù)黨員農(nóng)戶(hù)中,有****戶(hù)與我社發(fā)生了信貸關(guān)系,貸款余額達(dá)****萬(wàn)元,大力支持黨員干部率先致富。
**鎮(zhèn)的**宏達(dá)旅游用品有限公司法人代表、黨支部書(shū)記***,在信用社先后投入近千萬(wàn)元的大力扶持下,該公司得到了迅速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)效益良好,不僅解決了周邊地區(qū)450名農(nóng)村富余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題,職工平均年收入超過(guò)8000元,而且每年向國(guó)家上繳稅款百萬(wàn)元。
我社竭盡全力支持廣大農(nóng)村黨員干部帶頭致富,帶領(lǐng)群眾共同富裕,為**全面建設(shè)小康社會(huì)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
和共青團(tuán)**市委聯(lián)合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽,推出了“青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種,有效激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)熱情,把全民創(chuàng)業(yè)推向了高-潮。
一是完善部門(mén)資料管理,及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表。
首先,年初對(duì)基層上報(bào)信貸部門(mén)的報(bào)表進(jìn)行了梳理,增加了貸款用途表,明確了填報(bào)責(zé)任人和上報(bào)時(shí)間,提高了報(bào)表的質(zhì)量和效率,在短期內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
第二,建立個(gè)體私企業(yè)檔案,關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,目前已建立***萬(wàn)元以上的企業(yè)檔案**戶(hù),通過(guò)建立企業(yè)檔案,掌握了企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、利潤(rùn)等情況,降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)度,提高了信貸資金的安全性。
第三,按時(shí)裝訂各類(lèi)檔案和報(bào)表,在每月初裝訂會(huì)辦通過(guò)的調(diào)查報(bào)告、月報(bào)、季報(bào),并及時(shí)移交檔案室管理以便查閱。
第四,及時(shí)上報(bào)人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調(diào)查報(bào)告和相關(guān)報(bào)表,全年累計(jì)上報(bào)各類(lèi)資料達(dá)**份。
二是完善信貸管理制度,信貸工作有法可依,有章可循。
首先,我們根據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問(wèn)題,重新修訂了《**市農(nóng)村信用社貸款管理辦法》,系統(tǒng)詳細(xì)地闡述了信貸工作中的操作步驟、應(yīng)注意的問(wèn)題、貸批的權(quán)限以及各種違規(guī)情況處置的處罰措施。
第二,是出臺(tái)了《支農(nóng)工作意見(jiàn)》,要求信貸人員牢固樹(shù)立為農(nóng)服務(wù)意識(shí),切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
第三是對(duì)《外勤業(yè)務(wù)量考核辦法》進(jìn)了修改和完善,在原有對(duì)外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶(hù)開(kāi)立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上,增加了實(shí)行“存貸對(duì)應(yīng)、分別獎(jiǎng)懲”的辦法,調(diào)動(dòng)了信貸人員工作的積極性。
三是加大信貸檢查力度、切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。
今年以來(lái),我們對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了信貸檢查,檢查中我們通過(guò)翻閱貸款的借據(jù)、合同,信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料,重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會(huì)決議的合法性,檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正,檢查后并形成書(shū)面報(bào)告,要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改,有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高。
從今年三月份開(kāi)始要求全轄農(nóng)村信用社更換農(nóng)貸賬頁(yè),統(tǒng)一使用新的農(nóng)貸賬,切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。
四是堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷提高信貸服務(wù)水。
首先,強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化人員組合。
第三,做好新程序上線操作的培訓(xùn),培訓(xùn)前編寫(xiě)了新程序的操作步驟,分別對(duì)主辦會(huì)計(jì)、記賬員、信貸員分批進(jìn)行了培訓(xùn),培訓(xùn)的人員熟練掌握了連線后操作。
第四是積極推行貸款操作“陽(yáng)光工程”,在全轄發(fā)放信貸服務(wù)征求意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷,真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問(wèn)題,并采納有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷中的合理化建議,避免“暗箱操作”,方便群眾了解信貸政策。
4、大力清收不良貸款,切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)
截至今年11月末,全轄不良貸款余額為****萬(wàn)元,比年初下降了****萬(wàn)元,不良貸款占比為*%,比年初下降了*個(gè)百分點(diǎn),不良貸款余額、占比在揚(yáng)州信合系統(tǒng)中最低。
一年多來(lái)我們的主要做法是:
第一、結(jié)合實(shí)際,合理下達(dá)任務(wù),實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
年初,我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀,走訪了大部分信用社,對(duì)已形成的不良貸款逐筆過(guò)堂和摸底,切實(shí)了解不良貸款形成的原因,根據(jù)實(shí)際情況確定了不良貸款收回的金額和期限,科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù),讓基層信用社在清收不良貸款工作中,做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有壓力。
為調(diào)動(dòng)轄內(nèi)員工清收不良貸的積極性,強(qiáng)化清收不良貸款力度,聯(lián)社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法,凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款給予20%比例的獎(jiǎng)勵(lì)、已核銷(xiāo)呆賬貸款給予40%比例的獎(jiǎng)勵(lì)。
第二、抓好新增貸款的源頭管理,防范新的不良貸款的形成。
對(duì)新增貸款,我們?nèi)嫱菩锌茖W(xué)、適度的授權(quán)授信制度,進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制。
一是本著“區(qū)別對(duì)待、分別權(quán)限”的原則,科學(xué)合理確定基層社貸款授權(quán)額度,不搞一刀切。
二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景和信譽(yù)狀況,對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合授信。
三是授權(quán)管理制度全面推開(kāi)后,我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個(gè)環(huán)節(jié)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度,加強(qiáng)貸款的“三查”,實(shí)行“三崗”運(yùn)作,突出貸后檢查,對(duì)大額貸款嚴(yán)格審批程序,有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生,提高了信貸資金的安全性。
第三、加大依法清收的力度,嚴(yán)厲打擊逃廢債行為。
依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。
今年以來(lái)我們已經(jīng)訴訟案件**件,金額***萬(wàn)元,申請(qǐng)執(zhí)行案件**件,金額***萬(wàn)元。
如**金店在***營(yíng)業(yè)部貸款***萬(wàn)元已形成不良,前期雖經(jīng)法院執(zhí)行催要多次,執(zhí)行效果不大,但信貸員并沒(méi)有放棄而是主動(dòng)與一些熟人聯(lián)系,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)多次與法院領(lǐng)導(dǎo)溝通,積極落實(shí)執(zhí)行措施,加大執(zhí)行力度,最終收回了貸款本金***萬(wàn)元及利息。
第四,完善清收不良貸款的辦法和制度,增強(qiáng)清收盤(pán)活工作的緊迫感和責(zé)任心。
用社主任親自抓,落實(shí)崗位清收不良貸款責(zé)任人,并實(shí)行嚴(yán)格考核。
對(duì)信用社內(nèi)部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔(dān)保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款,采取處罰性,強(qiáng)制性措施,限期收回。
目前全轄信用社責(zé)任清收貸款共計(jì)***萬(wàn)元,涉及責(zé)任人員**人,今年以來(lái)已清收盤(pán)活***萬(wàn)元。
對(duì)于未能按計(jì)劃完成任務(wù)的我們按1%的比例進(jìn)行了扣罰,已累計(jì)扣罰***人次,扣罰金額****元。
我們除實(shí)行“掛鉤考核”外,還實(shí)行了清收告誡制度,發(fā)出清收告誡書(shū)、清收通知**份。
一是##年我們結(jié)合農(nóng)戶(hù)小額信用貸款的推廣,繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)、信用戶(hù)工作,進(jìn)一步完善了小額信用貸款管理辦法,擴(kuò)大小額農(nóng)貸服務(wù)面,推創(chuàng)工作取得了階段性成果。
截至##年11月末,全市信用社評(píng)定信用戶(hù)**萬(wàn)戶(hù),占有效農(nóng)戶(hù)的**%,核發(fā)“信用戶(hù)證”**萬(wàn)本,目前有***個(gè)信用村,全轄農(nóng)戶(hù)小額信用貸款余額為****元。
創(chuàng)建信用戶(hù)、信用村(鎮(zhèn))工作,從根本上解決了農(nóng)民貸款難問(wèn)題,優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境,密切了社群,銀政關(guān)系,促進(jìn)了信用社自身發(fā)展,是一項(xiàng)“利國(guó)、利民、利社”的“民心工程”,廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會(huì)到了黨的富民政策的溫暖,推創(chuàng)工作的開(kāi)展被廣大農(nóng)戶(hù)譽(yù)為看得見(jiàn)的“三個(gè)代表”。
近年來(lái)我們主要抓了以下幾個(gè)方面:首先,進(jìn)一步提高對(duì)發(fā)放農(nóng)戶(hù)小額信用貸款工作的認(rèn)識(shí),切實(shí)提高推廣農(nóng)戶(hù)小額信用貸款的使命感和責(zé)任感。
其次,不斷拓展小額信用貸款用途,在主要解決農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)資金運(yùn)行的同時(shí),積極發(fā)放農(nóng)民助學(xué)貸款、勞務(wù)輸出貸款、家庭消費(fèi)貸款、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)貸款等等,切實(shí)提高小額信用貸款的資金配置效率,促進(jìn)農(nóng)村信用社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,降低小額信用貸款風(fēng)險(xiǎn),使農(nóng)村信用社和農(nóng)戶(hù)通過(guò)小額信用貸款獲得“雙贏”的效果。
第三,是對(duì)農(nóng)戶(hù)小額信用貸款應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,定期審核,不斷充實(shí)完善農(nóng)戶(hù)經(jīng)濟(jì)檔案。
對(duì)已評(píng)定的信用戶(hù)等級(jí)實(shí)行兩年審核一次,對(duì)信用等級(jí)下降的農(nóng)戶(hù)及時(shí)給予降級(jí)、取消等措施,以確保信用品牌的含金量。
第四,開(kāi)展信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))評(píng)審考核工作,目前已申報(bào)***個(gè)“信用村”,對(duì)申報(bào)的信用村考核資料進(jìn)行初審和驗(yàn)收,“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”評(píng)審考核資料正在上報(bào),我們將嚴(yán)格按照評(píng)審考核條件進(jìn)行評(píng)定,凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信用環(huán)境。
第五,是完善管理手段,實(shí)施憑證放貸,建立了憑證放貸登記簿,讓“信用戶(hù)證”成為農(nóng)戶(hù)的貸款證、信譽(yù)證、資信證,積極培養(yǎng)農(nóng)戶(hù)憑證辦貸習(xí)慣,增強(qiáng)農(nóng)戶(hù)信用意識(shí)。
二是積極開(kāi)展誠(chéng)信企業(yè)評(píng)定和企業(yè)資信等級(jí)評(píng)估工作。
近年來(lái),我們根據(jù)人民銀行關(guān)于誠(chéng)信企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真篩選,嚴(yán)格把關(guān),累計(jì)有*家企業(yè)成功入眩對(duì)于誠(chéng)信企業(yè),我們?cè)谛刨J政策和利率政策上給予較多的優(yōu)惠,讓廣大企業(yè)看到了講誠(chéng)信所帶來(lái)的實(shí)效。
我們?yōu)榱烁玫募訌?qiáng)社會(huì)信用制度建設(shè),利用社會(huì)中介評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行資信評(píng)估,同時(shí)將評(píng)估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相結(jié)合。
通過(guò)評(píng)估,企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到資信度在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的巨大作用,形成了企業(yè)通過(guò)自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍,也為我們信貸資金的投放提供了一個(gè)誠(chéng)信空間。
同時(shí)將評(píng)估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相結(jié)合,##年全年共評(píng)定a級(jí)企業(yè)**家,2a級(jí)企業(yè)**家,3a級(jí)企業(yè)**家。
通過(guò)評(píng)估,企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到資信度在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的巨大作用,形成了企業(yè)通過(guò)自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍,也為我們信貸資金的投放提供了一個(gè)誠(chéng)信空間。
授權(quán)管理制度全面推開(kāi)后,我們貸款的發(fā)放、管理和收回,仍然嚴(yán)格執(zhí)行原有的規(guī)章制度,繼續(xù)執(zhí)行貸款的“三查”制度,實(shí)行“三崗”運(yùn)作,對(duì)大額貸款嚴(yán)審貸款手續(xù),嚴(yán)格審批程序,堅(jiān)決杜絕貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生。
同時(shí)進(jìn)一步加大信貸內(nèi)部管理,明確了信用社主任不得直接發(fā)放貸款,15萬(wàn)元以上主任必須參與調(diào)查,嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)辦操作規(guī)程。
我們?cè)趪?yán)把貸款審批關(guān)的同時(shí),克服部室人少事多的困難,積極參加基層信用社大額貸款的調(diào)查,深入到企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間,了解企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)。
情況,并幫助他們分析論證和尋找銷(xiāo)售市場(chǎng),調(diào)查結(jié)束后,及時(shí)向聯(lián)社審貸委提供企業(yè)可靠的信息,減少調(diào)查失誤,全年累計(jì)參加貸款調(diào)查近***次,減少了到企業(yè)重復(fù)調(diào)查次數(shù),在最短時(shí)間內(nèi)給予了信貸支持,進(jìn)一步提高了辦貸效率,改善了信貸服務(wù)質(zhì)量。
回顧全年資金營(yíng)運(yùn)工作,我們也看到了工作中存在的一些不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
一是存款在穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí),地區(qū)間存在著明顯的不平衡性,有**家單位超額完成全年任務(wù),但有**家未完成序時(shí)任務(wù)。
二是不良貸款不斷上升,資產(chǎn)質(zhì)量有待提高,我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),盡管做了很多工作,下了很大力氣,但由于歷史積累包袱較重,不良貸款逐步暴露,特別是鄉(xiāng)工不良貸款呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。
三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),管理制度和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制雖逐步完善,但部分員工不能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度,使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮,在經(jīng)常性的信貸工作檢查中,仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象。
對(duì)基層社信貸工作檢查、指導(dǎo)的廣度和深度還不夠,完成上級(jí)管理部門(mén)的`調(diào)查報(bào)告,內(nèi)容不夠全面、具體。
鑒于以上總結(jié),##年度資金營(yíng)運(yùn)工作將本著市場(chǎng)需求和自身能力,以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場(chǎng)份額為主線,完善信貸工作量考核機(jī)制,切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù),加大支農(nóng)力度,防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),努力提高自身經(jīng)營(yíng)效益。
20xx年對(duì)我而言,是非常有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實(shí)開(kāi)拓,將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。
一年來(lái),我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)主管工作的基矗今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確新的責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。
在年內(nèi)加強(qiáng)考核,制定詳細(xì)臺(tái)帳,實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問(wèn)題,及時(shí)消除事故隱患,解決問(wèn)題。
并加大檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對(duì)癥下藥,有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,堅(jiān)持規(guī)范化管理。
自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái),嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作,使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營(yíng),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。
并按總行要求,積極查找差距,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng),主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),取得了比較好的效果;其次,開(kāi)闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,均收到了良好效果。
三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),增強(qiáng)駕馭工作的能力。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新規(guī)則。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題,推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年,我在繁細(xì)而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī),并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī),但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。
成績(jī)只代表過(guò)去,20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!