總結(jié)的過程中，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和做法，提高自己的工作能力。在總結(jié)中，我們可以結(jié)合自己的目標(biāo)和規(guī)劃，展望未來，并提出具體的改進(jìn)措施。歡迎大家閱讀以下總結(jié)范文，相信對(duì)你的寫作會(huì)有所啟發(fā)。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇一
    本學(xué)期我校課題研究工作通過多種形式、多個(gè)層面的課題研究活動(dòng)，幫助教師改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)策略，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，提高課堂教學(xué)效益，學(xué)校課題研究工作在全體課題組成員的共同努力下，取得了一定成績(jī)。
    一、深入學(xué)習(xí)，提高課題研究意識(shí)
    本學(xué)期，我校課題組努力提高各課題組成員的理論水平，培養(yǎng)課題組成員的敬業(yè)精神，有效實(shí)現(xiàn)課題組成員分工合作、互相學(xué)習(xí)、互相提高，形成研究凝聚力。
    1、人員調(diào)整。學(xué)期初，召開了子課題組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)子課題組長(zhǎng)進(jìn)行了一些調(diào)整，將課題研究意識(shí)好、課題研究能力強(qiáng)的青年教師放在子課題組長(zhǎng)這一重要位置。同時(shí)，要求各組長(zhǎng)詳細(xì)制定子課題組學(xué)期工作計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。
    2、理論學(xué)習(xí)。各子課題組定期組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)課題研究理論知識(shí)，做好教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升工作。同時(shí)要求教師善于抓緊平時(shí)的空余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，借助學(xué)?？蒲衅脚_(tái)，參加學(xué)習(xí)研討，并積極發(fā)表課題研究文章，提高教師的理論研究水平。
    3、教師培養(yǎng)。本學(xué)期，教科室每月都派青年教師外出學(xué)習(xí)、聽課、聽各種講座，進(jìn)一步提高了他們的課題研究水平。同時(shí)組織青年教師上研究課、示范課等多種形式的活動(dòng)，促進(jìn)了青年教師素質(zhì)的快速提高。
    我校通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、研究、交流等多種途徑，提高教師課題研究意識(shí)，努力建立一支師德高、善創(chuàng)新的課題研究骨干教師隊(duì)伍。
    二、強(qiáng)化管理，提高課題研究實(shí)效
    本學(xué)期，我校繼續(xù)做好蘇州市教育科學(xué)“十二五”主課題和各子課題研究的過程管理工作，認(rèn)真完成蘇州市教育科學(xué)“十二五”課題研究中期成果匯報(bào)工作，注重教師個(gè)人微型課題的申報(bào)和研究指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)踐研究，以研究求質(zhì)量，以研究促提高，以研究創(chuàng)特色，進(jìn)一步加強(qiáng)課題研究的實(shí)效性。
    1、中期成果鑒定。為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)?！笆濉闭n題的研究工作，提高課題研究的實(shí)效性，加強(qiáng)交流和推廣我校課題中期成果。我校于10月11日舉行了蘇州市教育科學(xué)“十二五”立項(xiàng)課題《促進(jìn)邊緣鄉(xiāng)鎮(zhèn)“基礎(chǔ)型”小學(xué)生“有效學(xué)習(xí)”的實(shí)踐研究》中期成果展示活動(dòng)。
    10月11日下午，昆山市教育局教科室張敏華主任和路南教科片的11位教科主任參加了我?！笆濉闭n題中期成果展示活動(dòng)，本次活動(dòng)共分三項(xiàng)議程：首先，由孫惠萍副校長(zhǎng)和段杰老師分別圍繞個(gè)人微型課題“小學(xué)英語練習(xí)的設(shè)計(jì)研究”和“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂巡視的有效性研究”，以課堂教學(xué)的形式，向參加活動(dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家展示了各自的微型課題研究成果。隨后，孫惠萍副校長(zhǎng)就我?！笆濉闭n題研究工作的實(shí)施情況和現(xiàn)階段取得的成果向與會(huì)專家做了介紹，同時(shí)就課題研究中遇到的困惑與專家們做了深入的交流。最后，各位領(lǐng)導(dǎo)與專家針對(duì)我校“十二五”課題研究現(xiàn)階段開展的情況和取得的成果進(jìn)行了廣泛的研討，同時(shí)針對(duì)課題研究中的一些困難提出了許多頗有價(jià)值的意見和建議。
    本次活動(dòng)的順利舉行，是我?，F(xiàn)階段研究工作的有效總結(jié)，專家們的意見和建議不僅堅(jiān)定了我校“十二五”課題的研究目標(biāo)，而且更加明確了下階段我校課題研究的方向，對(duì)下階段我?！笆濉闭n題研究工作的有效開展起到了積極的促進(jìn)作用。
    2、研究過程管理。本學(xué)期，我校的課題研究工作仍然由教科室牽頭，以學(xué)校、子課題組、教師個(gè)人三級(jí)課題研究網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)開展研究工作。
    教師個(gè)人在日常教學(xué)中，圍繞自己的個(gè)人微型課題，通過各種途徑，各種方法展開研究，積累好研究資料，記錄好個(gè)人微型課題研究手冊(cè)。
    各子課題組，圍繞“二級(jí)子課題”，利用“今天我開課”或小組教科研活動(dòng)展開研究、討論，解決實(shí)際問題，寫好研究小結(jié)。
    學(xué)校主課題組，每月組織一次教科研活動(dòng)，包括課題研究實(shí)驗(yàn)課、說課、評(píng)課、研討等一系列活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，開展實(shí)踐研究。
    這樣，教師個(gè)人、各子課題組、學(xué)校主課題組，研究?jī)?nèi)容與范圍層層推進(jìn)，百川歸海，促進(jìn)學(xué)校課題研究有序而有效地開展。
    三、注重實(shí)踐，推廣課題研究成果
    我校積極鼓勵(lì)和組織廣大教師參與課題研究，45周歲以下青年教師積極開展個(gè)人微型課題研究，在常態(tài)課教學(xué)中滲透微型課題研究，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐檢驗(yàn)成果，不斷深化課題研究的內(nèi)容，提高課題研究的質(zhì)量。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇二
    滿洲里光明熱電公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)s0100
    第二階段工作總結(jié)
    市軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:
    一、“自查自糾”中所采取的辦法
    公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動(dòng)，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動(dòng)接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營銷人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。
    二、在“整改完善”中所采取的做法
    一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
    二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的`角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。
    三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。
    四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。
    針對(duì)上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。
    1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開座談會(huì)、演講會(huì)等形式，有針對(duì)性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇三
    本課題的研究思路是以全面衡量學(xué)生素質(zhì)發(fā)展和反映學(xué)生個(gè)體差異為出發(fā)點(diǎn)，從德智體美諸方面全面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的發(fā)展，注重學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀以及多方面潛能的發(fā)展，注重學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，促進(jìn)教師關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)各門課程的有效實(shí)施，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的功能，推動(dòng)新課程改革的深入發(fā)展。
    一、本學(xué)期我們“發(fā)展性學(xué)校評(píng)價(jià)體系的研究”課題活動(dòng)作如下安排。
    （一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，豐富教師的評(píng)價(jià)手段。
    1、定期組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使任課教師了解學(xué)生評(píng)價(jià)與考試制度改革的方向和要求，掌握基本的評(píng)價(jià)方法，同時(shí)做好社會(huì)宣傳工作，爭(zhēng)取社會(huì)的廣泛支持。
    2、定期組織開展學(xué)生發(fā)展性評(píng)價(jià)的研究。及時(shí)組織評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)方法的經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)資源共享，加快評(píng)價(jià)改革的步伐。子課題組成員利用每?jī)芍芗幸淮螜C(jī)會(huì)，進(jìn)行沙龍式的理論學(xué)習(xí)討論，交流各自課題進(jìn)展情況，相互啟發(fā)，相互補(bǔ)充。
    （二）分工明確，總結(jié)整理子課題研究成果。
    1、成立各班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)。班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)成員由班主任、任課教師及學(xué)生代表共5人組成。
    2、嘗試建立小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展水平報(bào)告會(huì)制度。學(xué)期末家長(zhǎng)會(huì)，以班級(jí)為單位，在班主任教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生自己組織，向家長(zhǎng)匯報(bào)、展示班級(jí)群體素質(zhì)水平。
    3、各子課題成員，全面做好子課題成果的收集整理工作，為結(jié)題做好準(zhǔn)備。
    二、具體時(shí)間安排
    九月：
    1、根據(jù)總計(jì)劃制定子課題計(jì)劃。
    2、成立各班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)。
    3、認(rèn)真參加課題組組織計(jì)劃交流，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。
    十月：
    1、積極開展教研活動(dòng)，進(jìn)一步明確每個(gè)子課題在本學(xué)期的任務(wù)。
    2、各子課題明確各自的研究課題，認(rèn)真開展研究工作。
    3、組織理論學(xué)習(xí)。
    十一月：
    1、按分工，輪流進(jìn)行研究成果的交流。
    2、課題組內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，充實(shí)，修改經(jīng)驗(yàn)和論文。
    十二月：
    1、組織課題匯報(bào)活動(dòng)。
    2、全面收集整理資料。
    一月：
    1、嘗試建立小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展水平報(bào)告會(huì)制度。
    2、完成課題小結(jié)工作。
    一．學(xué)生情況分析本班共有學(xué)生47人，其中男生27人，女生20人。語文基礎(chǔ)一般，學(xué)習(xí)語文的積極性較高。掌握了一定的漢字和詞語，能比較準(zhǔn)確的朗讀課文，掌握了比較簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)語文的.方法，逐步養(yǎng)成了課前預(yù)習(xí)的好習(xí)慣。但在文字書寫方面欠佳，書寫較馬虎。方面部分學(xué)生養(yǎng)成了寫周記的良好習(xí)慣，但多數(shù)內(nèi)容較空洞，形式主義較嚴(yán)重。本學(xué)期將著重抓好常規(guī)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的語文能力。
    二．目的要求
    1.認(rèn)識(shí)200個(gè)字，會(huì)150個(gè)字；
    2.能用鋼筆書寫楷書，行款整齊，并有一定的速度。能用毛筆書寫楷書，并體會(huì)漢字的優(yōu)美。
    3.能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。
    4.默讀有一定的速度，并能抓住文章的大意。
    5.能聯(lián)系上下文和自己的積累，體會(huì)課文中含義深刻的句子。
    6.在閱讀中揣摩文章的敘述順序，體會(huì)作者的思想感情，初步領(lǐng)悟基本的表達(dá)方法。閱讀說明性文章，能抓住要點(diǎn)，了解文章的基本說明方法。
    7.學(xué)習(xí)瀏覽，根據(jù)需要搜索信息。
    8.養(yǎng)成讀書看報(bào)的習(xí)慣，課外閱讀總量不少于25萬字。
    9.樂于參與討論，敢于發(fā)表自己的意見。學(xué)習(xí)辯論、演講的一些基本方法。
    10.能寫簡(jiǎn)單的記實(shí)作文和想象作文，內(nèi)容具體，感情真實(shí)。能修改自己的習(xí)作，書寫規(guī)范、整潔。
    11.學(xué)寫簡(jiǎn)單的讀書筆記、學(xué)寫內(nèi)容梗概。
    12.在綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，能初步了解查找資料，運(yùn)用資料的方法。并能策劃簡(jiǎn)單的社會(huì)活動(dòng)，學(xué)寫活動(dòng)計(jì)劃。
    三．教材分析
    計(jì)劃
    四．教學(xué)措施(一)精讀課文的教學(xué)精讀課文是教材的主體，是進(jìn)行語文基本功訓(xùn)練的主要憑借。在教學(xué)中要注意以下幾點(diǎn)。1.繼續(xù)加強(qiáng)詞、句訓(xùn)練。詞、句訓(xùn)練要貫穿在小學(xué)階段各年級(jí)的語文教學(xué)過程中。教學(xué)本冊(cè)的精讀課文，仍要十分重視詞、句訓(xùn)練。要引導(dǎo)學(xué)生自覺地運(yùn)用查字典、聯(lián)系上下文的方法準(zhǔn)確理解詞語，運(yùn)用聯(lián)系上下文和生活實(shí)際的方法理解含義比較深刻的句子，并通過背誦、摘抄等形式積累詞句和精彩語段。2.要重視朗讀的指導(dǎo)和訓(xùn)練。朗讀，是最經(jīng)常、最重要的閱讀訓(xùn)練，也是理解課文內(nèi)容、體會(huì)課文思想感情的主要方法。在精讀課文的教學(xué)過程中，要安排比較充裕的時(shí)間讓學(xué)生朗讀課文，使學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上朗讀，通過朗讀加深理解，并使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。從當(dāng)前閱讀教學(xué)的狀況看，教師分析講解多、學(xué)生讀書時(shí)間少的現(xiàn)象較為普遍，這種狀況嚴(yán)重影響了學(xué)生閱讀能力的提高?？朔@種弊端，堅(jiān)持多讀少講，是改進(jìn)閱讀教學(xué)的有效措施。3.要充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。精讀課文教學(xué)的過程，應(yīng)該是在教師指導(dǎo)下，學(xué)生自己閱讀、感悟的過程。要充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，讓學(xué)生通過自學(xué)理解課文思想內(nèi)容，并在自學(xué)實(shí)踐中逐步提高理解能力。教師要善于運(yùn)用預(yù)習(xí)提示，指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)；善于在學(xué)生質(zhì)疑的基礎(chǔ)上，提出有價(jià)值的、富有啟發(fā)性的問題，指導(dǎo)學(xué)生閱讀思考；善于在學(xué)生自讀自悟的基礎(chǔ)上組織好討論交流，通過同學(xué)之間的合作，把學(xué)生的理解與體會(huì)逐步引向深入；善于針對(duì)學(xué)生的自學(xué)情況，有的放矢地進(jìn)行點(diǎn)撥和講解，努力做到把教師的教與學(xué)生的學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來。(二)略讀課文的教學(xué)略讀課文具有較明顯的獨(dú)立閱讀的性質(zhì)。安排略讀課文，主要是引導(dǎo)學(xué)生把從精讀課文中學(xué)到的語文基本功，用于閱讀實(shí)踐，逐步培養(yǎng)獨(dú)立閱讀能力。略讀課文的教學(xué)要注意以下兩點(diǎn)。一是從內(nèi)容上說，理解課文的要求要低于精讀課文的教學(xué)，一般只要抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)幫助學(xué)生理解，理解詞句不作為訓(xùn)練的重點(diǎn)。二是從方法上說，教師要更加放手，主要靠學(xué)生自己把課文讀懂，并在讀中掌握讀書方法，提高閱讀能力。略讀課文教學(xué)的大體步驟是：先由學(xué)生參照“閱讀提示”獨(dú)立閱讀、思考，然后教師根據(jù)學(xué)生的自學(xué)情況，抓住一兩個(gè)重點(diǎn)的或?qū)W生感興趣的問題，引導(dǎo)全班學(xué)生討論、交流，還可以用指名朗讀的方式，檢查讀書的效果。(三)“口語交際?習(xí)作”的教學(xué)“口語交際?習(xí)作”的內(nèi)容與課文有一定的聯(lián)系，又有相對(duì)的獨(dú)立性，有的單元中提供多個(gè)角度供選擇。1.激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲望。2.注重表達(dá)的條理性。3.把口語訓(xùn)練延伸到日常生活中去。4.引導(dǎo)評(píng)價(jià)，提高語言能力。本冊(cè)安排的7次習(xí)作訓(xùn)練，指導(dǎo)習(xí)作，要注意激發(fā)學(xué)生對(duì)生活的熱愛，調(diào)動(dòng)學(xué)生觀察、思考和練筆的積極性。無論是寫記實(shí)作文，還是寫想象作文，都要鼓勵(lì)學(xué)生自由表達(dá)和有創(chuàng)意地表達(dá)，說真話、實(shí)話、心里話，表達(dá)真情實(shí)感。教師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，靈活地運(yùn)用教材，盡量為學(xué)生的自主作文創(chuàng)造條件。（四）培養(yǎng)輔差計(jì)劃指導(dǎo)思想：提高優(yōu)生的自主和自覺學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績(jī)，幫助差生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓差生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成語文基本能力。培化計(jì)劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批語文優(yōu)秀生，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)語文能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實(shí)基礎(chǔ)和較強(qiáng)閱讀、寫作能力，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級(jí)的語文素養(yǎng)和語文成績(jī)。主要措施：
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇四
    本學(xué)期，我們繼續(xù)開展“實(shí)施意趣教學(xué)，構(gòu)建綠色課堂”的課題研究，并取得了一些新的成果。
    在九月份的`課題組活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)了20__-20xx學(xué)年度“構(gòu)建小學(xué)綠色課堂，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展”總課題組研究計(jì)劃，討論制訂了本課題的階段研究計(jì)劃。明確了本期的階段研究目標(biāo)，本期每次活動(dòng)的具體安排及每次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人等。對(duì)期末將收集的資料做出了安排。明確本階段的重點(diǎn)是圍繞文言文教學(xué)精心打造一節(jié)研究課，初步確定運(yùn)用網(wǎng)頁形式規(guī)范整理課題資料、展示課題成果，進(jìn)一步完善課題博客。
    在十月份，我們重點(diǎn)開展了小學(xué)階段的文言文教學(xué)研究。圍繞《伯牙絕弦》一課展開研討，并由劉俊老師執(zhí)教為巴南區(qū)小學(xué)課堂教學(xué)研討活動(dòng)提供了研討課現(xiàn)場(chǎng)。劉老師的教學(xué)，以情為脈，多元化的讀，帶領(lǐng)學(xué)生逐層推進(jìn)，品位體會(huì)，熟讀成誦。充分激發(fā)了學(xué)生的情感，發(fā)揮了學(xué)生的想象，效果非常好。得到了與會(huì)專家和老師們的一致好評(píng)。
    十一月，我們組織教師們展開研討，針對(duì)文言文、略讀課文和習(xí)作教學(xué)進(jìn)行教學(xué)模式的提煉。并收集了每位參研教師的個(gè)人簡(jiǎn)介、獲獎(jiǎng)情況、經(jīng)典案例、論文等資料。初步建立起課題網(wǎng)頁。本課題組教師劉俊、劉伯榮、龔利、羅天瓊參加了魚洞四小“精彩二十分微格教學(xué)賽課暨綠色課堂研討”活動(dòng)。教師們以新穎的設(shè)計(jì)、扎實(shí)的基本功、充滿情趣的課堂，贏得聽課評(píng)委、教師的好評(píng)，分別取得了一、二等獎(jiǎng)的佳績(jī)。
    十二月，我們進(jìn)行了半期總結(jié)，完善了課題網(wǎng)頁和課題博客。在學(xué)校的半期交流評(píng)比中，我組獲得了高分，被評(píng)為一等獎(jiǎng)。
    最后一個(gè)月，我們總結(jié)了本期的研究情況，收集整理了本期研究的相關(guān)資料，進(jìn)一步完善課題網(wǎng)頁和課題博客，并思考如何展開下一階段的研究工作。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇五
    （一）
    一年來，在運(yùn)城市衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
    一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)
    1、深入開展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
    以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
    2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
    我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。
    二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)
    1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)
    把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)
    院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
    2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
    加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時(shí)間。
    注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距。
    三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平
    1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
    嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
    2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
    加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的'監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。
    總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力
    下，取得了非凡的成績(jī)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實(shí)現(xiàn)中信機(jī)電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。
    （二）
    醫(yī)院緊緊抓住推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬難、奉獻(xiàn)社會(huì)、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。
    一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
    行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
    二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
    務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
    三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
    1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
    2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
    3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
    適時(shí)完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
    5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
    總之，通過近一年來的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個(gè)臺(tái)階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢(shì)及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇六
    通過課題研究第一階段的調(diào)研，我們了解到現(xiàn)在中學(xué)生對(duì)生物這門學(xué)科興趣不高，課題研究第二階段總結(jié)。針對(duì)這一問題，我們課題組教師集思廣益提出了一些具體的解決方案，在本階段進(jìn)行了深入地實(shí)施探究。本階段我們主要采取了分組實(shí)驗(yàn)的形式，開展了多項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行了多方面的教學(xué)嘗試，經(jīng)過努力，現(xiàn)已取得了可喜的成果！這次我們主要是對(duì)七年級(jí)的四個(gè)班進(jìn)行了分組實(shí)驗(yàn)，其中七（1）班和七（2）班是實(shí)驗(yàn)班，七（3）班和七（4）班是非實(shí)驗(yàn)班，根據(jù)課題組研究的方案分別對(duì)七（1）班和七（2）班進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)教學(xué)，而七（3）班和七（4）班仍然保持原來的教學(xué)模式。為了驗(yàn)證課題研究成效，本階段我們組織了多次測(cè)試，對(duì)實(shí)驗(yàn)班和非實(shí)驗(yàn)班學(xué)生測(cè)試結(jié)果又認(rèn)真細(xì)致分析，進(jìn)行了橫向和縱向比較，了解情況，及時(shí)整改。第一次測(cè)驗(yàn)主要是摸底考試，摸清七年級(jí)這四個(gè)班學(xué)生的生物成績(jī)，通過測(cè)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)四個(gè)班的及格率普遍偏低，在10%到20%之間，四個(gè)班基本在同一起跑線上。第二次測(cè)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別達(dá)到了55%和50%，而七（3）班和七（4）班得及格率分別為22%和25%，為何會(huì)有這樣的差別，其實(shí)是有原因的；在第一次測(cè)驗(yàn)結(jié)束后到本次測(cè)驗(yàn)開始前我們對(duì)四個(gè)班采取了不同的教學(xué)！我們采取了一些有效方法對(duì)七（1）班和七（2）班兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班進(jìn)行教學(xué)：
    1、組織學(xué)生參加課外興趣小組：
    我們主要開展了《探究光對(duì)鼠婦生活的影響》、《校園花卉植物調(diào)查》、《生物對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和影響》等活動(dòng)，通過把知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，讓學(xué)生學(xué)到的東西能夠用的到，來培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)生物的興趣！同時(shí)通過這些活動(dòng)，我們還能夠培養(yǎng)學(xué)生勤于動(dòng)手、善于動(dòng)腦的好習(xí)慣，以及勇于創(chuàng)新的精神！
    2、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)來培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣：
    《顯微鏡》、《觀察植物細(xì)胞》、《觀察種子的結(jié)構(gòu)》等案例都是與我們生活緊密聯(lián)系的，通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)，觀看人與自然、動(dòng)物世界等節(jié)目使學(xué)生產(chǎn)生好奇心和求知欲。
    3、利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，同時(shí)還可以把抽象的東西形象具體化，學(xué)生更容易理解，他們就愿意更多的去接觸生物這門學(xué)科！
    在上《血液循環(huán)》人體循環(huán)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)”時(shí)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)教學(xué)，就能直觀地將人體的血液循環(huán)（體循環(huán)、肺循環(huán)）形象地展示在學(xué)生面前，足以引發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣；在上《植物開花和結(jié)果》時(shí)通過錄像：呈現(xiàn)多種花展開的過程（再次創(chuàng)設(shè)情境），隨后又讓學(xué)生閱讀課文，教師提出要思考的問題：（1）開花的概念，（2）花各部分的結(jié)構(gòu)名稱及功能。知道了花各部分的結(jié)構(gòu)功能之后，學(xué)生就動(dòng)手觀察事先準(zhǔn)備好的百合花的結(jié)構(gòu)。很快地學(xué)生就《生物圈是最大的生態(tài)掌握了花的基本結(jié)構(gòu)和功能。如在上系統(tǒng)》時(shí)，利用了多媒體向?qū)W生們展示了多彩繽紛的生態(tài)系統(tǒng)，讓他們?nèi)缟砼R其境激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣；再比如上《病毒》的時(shí)候利用多媒體可以把眼睛看不見的微小生物展現(xiàn)在學(xué)生們的面前，不至于上課不知所云！
    4、課堂上，我們通過創(chuàng)造情境使學(xué)生積極主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)研究問題；
    上課時(shí)我們通過有效的提問創(chuàng)造一定的情境引起學(xué)生的注意，再漸漸的把學(xué)生帶入本節(jié)課的知識(shí)海洋中，讓學(xué)生陶醉其中，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)生物的興趣！
    5、對(duì)實(shí)驗(yàn)班學(xué)生開展專題知識(shí)講座，可以把知識(shí)系統(tǒng)的傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生對(duì)我們生物這門學(xué)科有更多的認(rèn)識(shí)和了解，激發(fā)他們探知的欲望。
    通過以上的方法我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，為了進(jìn)一步證實(shí)，我們組織了第三次測(cè)驗(yàn)！這次測(cè)驗(yàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別為79.5%和81.4%；而七（3）班和七（4）班的及格率分別為26.1%和29.2%，可以看出實(shí)驗(yàn)班已經(jīng)明顯領(lǐng)先于非實(shí)驗(yàn)班！但是總體來看，每個(gè)班級(jí)的及格率都有所上升，但是只有兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班的上升是明顯的，說明了我們方案的有效性！
    對(duì)于三次測(cè)試，我們從橫向比較來看：在沒有進(jìn)行差別教學(xué)時(shí)，四個(gè)年級(jí)的起點(diǎn)都較低，但是經(jīng)過一段時(shí)間的差別教學(xué)后，實(shí)驗(yàn)班的成績(jī)逐漸的超過非實(shí)驗(yàn)班，并且最終取得了明顯的差異；從縱向比較來看，各個(gè)班級(jí)在三次測(cè)試中都有了一定的提升，但是實(shí)驗(yàn)班的提升非常明顯，平均及格率由開始的11%達(dá)到最終的80.5%，而非實(shí)驗(yàn)班的提升就不怎么明顯，平均及格率僅由12%提升到27.5%。
    一份耕耘，一份收獲。我們課題組成員經(jīng)過一年多辛勤工作，這一課題的研究收效顯著。為了能讓這一成果發(fā)揮它的作用，我們召開了課題成果推介座談會(huì)，全校生物學(xué)科教師分享了我們的成果和喜悅。
    在新的教育形式下，只要我們貫穿新課標(biāo)的思想，堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)、探索創(chuàng)新的原則，更新教育理念、變革生物教學(xué)方法、實(shí)施生物素質(zhì)教育、充分挖掘本土教育資源、讓學(xué)生融入自然，回歸社會(huì)，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，樂于探究，勤于動(dòng)手，逐步培養(yǎng)學(xué)生收集和處理科學(xué)信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力，突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)就能培養(yǎng)學(xué)生的生物學(xué)興趣，改變現(xiàn)在的初中生物學(xué)的尷尬地位！
    將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
    推薦度：
    點(diǎn)擊下載文檔
    搜索文檔
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇七
    光明熱電公司在總結(jié)軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的20軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時(shí)還要通過嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
    一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
    年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
    為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
    在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒有裝修好、暫時(shí)沒有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
    通過深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
    二、查找出的問題及整改措施
    自公司接到市委、政府關(guān)于2005年在全市開展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
    在硬件建設(shè)上為了給客戶營造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
    環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?005年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的`辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
    在對(duì)用戶提出的意見處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2005年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2005年4月14日才確定下發(fā)，在2005年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
    在四月份開始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動(dòng)聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。
    三、下一步工作打算
    按照公司2005年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
    加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。
    設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時(shí)做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇八
    根據(jù)我校教育教學(xué)和教育科研工作的實(shí)際，今年2月，我們校委會(huì)經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研，選定、確立了教育科研課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》。課題確立后，我們以科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好了以下工作：
    1、抓好前期研究準(zhǔn)備，做好申報(bào)立項(xiàng)工作。確立課題后，我們按照上級(jí)課題申報(bào)的有關(guān)要求，認(rèn)真填寫了《課題申報(bào)審批書》，并積極、按時(shí)向上提交審批報(bào)告。3月，經(jīng)中央教育科學(xué)研究所心理與特殊教育研究部審議，我校的課題被正式批準(zhǔn)為全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部規(guī)劃課題“開發(fā)心理潛能提高學(xué)習(xí)效能的多元智能教學(xué)模式”的子研究課題（課題批準(zhǔn)號(hào)：fbb060244），同時(shí)我校被批準(zhǔn)為該重點(diǎn)課題實(shí)驗(yàn)學(xué)校。/gzzj/gzzj/謝謝您的支持和鼓勵(lì)！
    2、制定研究方案，建立組織機(jī)構(gòu)。課題被確立為國家重點(diǎn)科研子課題研究項(xiàng)目后，我們即著手制定了“ss中學(xué)國家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)方案”，對(duì)課題研究進(jìn)行了詳盡規(guī)劃。同時(shí)成立了ss中學(xué)國家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組、課題研究小組和專家指導(dǎo)小組。實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校校長(zhǎng)馮勁松親任組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)和教科室主任任副組長(zhǎng)；課題研究小組組長(zhǎng)由分管副校長(zhǎng)擔(dān)任，同時(shí)下設(shè)子課題研究小組，各教研組長(zhǎng)任組長(zhǎng)；專家指導(dǎo)小組聘請(qǐng)縣教科所涂學(xué)昌所長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)并龔懷忠、羅來成、余壽祥等為指導(dǎo)專家，形成強(qiáng)有力的組織及研究機(jī)構(gòu)。
    3、召開三個(gè)會(huì)議，進(jìn)行工作部署。一是召開開題大會(huì)，全面部署課題研究工作；二是召開課題研究小組全體成員會(huì)議，組織研究人員學(xué)習(xí)教育科研理論，學(xué)習(xí)課題研究方案，明確工作任務(wù)；三是召開子課題小組會(huì)議，安排、研討小組研究有關(guān)工作。在開題大會(huì)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)闡述了開展課題研究的重要意義，對(duì)我校國家級(jí)課題研究工作進(jìn)行了動(dòng)員；專家指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)向與會(huì)者宣講了國內(nèi)外相關(guān)課題研究的成果，對(duì)我校課題研究工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使我校教師對(duì)開展課題研究的意義有了充分的'認(rèn)識(shí)。
    4、搞好初級(jí)調(diào)研，正式進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。各子課題研究小組根據(jù)總的工作部署和小組研究計(jì)劃，對(duì)課題研究工作通過與學(xué)校教師交流進(jìn)行了基礎(chǔ)準(zhǔn)備，明確了研究方向，為下一階段研究做好了充分準(zhǔn)備。
    總之，第一階段我校的課題研究工作開局順利，按部進(jìn)行，為全面做好該課題的研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇九
    黨的十六大以來，反腐倡廉工作在繼警示教承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，不斷取得新的明顯成效，在十個(gè)方面呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
    一是黨中央、國務(wù)院和各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
    黨中央始終把反腐倡廉作為關(guān)系黨和國家生死存亡的大事來抓。中央政治局常委會(huì)和中央政治局每年都分別召開會(huì)議，專題研究反腐倡廉工作，從大局和實(shí)際出發(fā)作出決策和部署。黨的總書記每年都要在中央紀(jì)委全會(huì)上，就加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)發(fā)表重要講話。國務(wù)院每年都召開廉政工作會(huì)議，部署政府系統(tǒng)的反腐倡廉工作。在黨中央、國務(wù)院的.堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的良好局面進(jìn)一步形成，保證了反腐倡廉工作始終緊緊圍繞黨和政府的中心任務(wù)，平穩(wěn)健康有序地向前推進(jìn)。
    二是反腐倡廉理論不斷發(fā)展，指導(dǎo)思想與時(shí)俱進(jìn)。
    黨的十六大以來，黨中央面對(duì)國內(nèi)外形勢(shì)的深刻變化，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，明確提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗“六個(gè)必須”的總體思路：必須以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)；必須堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方面齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制；必須圍繞發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)來進(jìn)行；必須貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針；必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理；必須依靠人民群眾的支持和參與。這一系列新觀點(diǎn)和新思路，是我們黨對(duì)新的歷史條件下反腐倡廉規(guī)律性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步深化，豐富和發(fā)展了我們黨的反腐倡廉理論，保證了反腐倡廉工作健康有序地進(jìn)行。
    三是緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，服從服務(wù)于全黨全國工作大局。
    現(xiàn)階段我國社會(huì)的主要矛盾，仍然是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。我們國家要在本世紀(jì)頭，集中力量，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì)。黨的十六大報(bào)告指出，“全面建設(shè)小康社會(huì)，最根本的是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力”。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須自覺地服務(wù)于改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
    黨的十六大以來，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)圍繞政府實(shí)施宏觀調(diào)控，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)營造健康有序的環(huán)境，圍繞推進(jìn)各項(xiàng)重大改革，圍繞不斷提高政府部門工作效率和質(zhì)量，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，全面履行職能，取得了一定成效。為維護(hù)國家宏觀調(diào)控大局、保證政令暢通發(fā)揮了積極作用。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇十
    9月7日，團(tuán)區(qū)委在團(tuán)校召開了楊浦區(qū)增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)團(tuán)區(qū)委關(guān)于開展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育相關(guān)文件的精神和統(tǒng)一工作部署，各單位團(tuán)組織認(rèn)真貫徹文件精神，制訂活動(dòng)方案，采取各項(xiàng)措施，積極開展團(tuán)員意識(shí)主題教育。
    一、結(jié)合工作實(shí)際，制訂活動(dòng)方案
    為貫徹落實(shí)動(dòng)員大會(huì)會(huì)議精神，各單位團(tuán)組織結(jié)合自身工作實(shí)際，制定了實(shí)施方案。如：區(qū)公安分局黨委在專題匯報(bào)會(huì)上對(duì)分局團(tuán)委制定的活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了研究和討論，并提出了四點(diǎn)意見和要求：一是黨委要高度重視此項(xiàng)活動(dòng)的開展，政委和政治處主任具體指導(dǎo)活動(dòng)的推進(jìn)，各單位政工領(lǐng)導(dǎo)做好配合指導(dǎo)工作；二是將分局開展的先進(jìn)性教育活動(dòng)中好的做法借鑒到此次教育活動(dòng)中去，務(wù)求實(shí)效；三是活動(dòng)要突出重點(diǎn)，要將學(xué)習(xí)嚴(yán)德海同志，塑造和弘揚(yáng)以嚴(yán)德海精神為主旋律的楊浦公安精神融入到教育活動(dòng)中去；四是要與公安實(shí)踐緊密結(jié)合起來，著重抓好整個(gè)活動(dòng)的規(guī)劃布局，團(tuán)干部帶頭，全員參與，層層推進(jìn)，決不紙上談兵。
    楊教院附中分三階段實(shí)施團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)，每一階段工作有重點(diǎn)、有內(nèi)容、有亮點(diǎn)，具有很強(qiáng)的操作性和針對(duì)性。上外雙語學(xué)校計(jì)劃制定認(rèn)真詳實(shí)，內(nèi)容豐富，形式多樣，具體落實(shí)了時(shí)間、地點(diǎn)、人物等要求，整體方案制定清晰明了。我區(qū)部分中專、職校在此次團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)中也有十分積極的表現(xiàn)。
    二、采取多種形式，開展宣傳動(dòng)員
    1、宣傳活動(dòng)精神，爭(zhēng)取黨政的重視與支持
    各青工系統(tǒng)單位團(tuán)組織在第一時(shí)刻向黨政領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了專題匯報(bào)，詳細(xì)介紹此次教育活動(dòng)的意義、內(nèi)容、原則、目標(biāo)及安排，爭(zhēng)取黨政的重視和支持。大部分學(xué)校在動(dòng)員會(huì)上邀請(qǐng)黨組織領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)員作報(bào)告的形式拉開了此次教育活動(dòng)的序幕。如同濟(jì)一附中在動(dòng)員大會(huì)上請(qǐng)學(xué)校黨支部書記作了專題動(dòng)員報(bào)告。復(fù)旦二附中團(tuán)總支邀請(qǐng)了校黨支部宣傳委員鄭國芬老師給全體團(tuán)員作“一身正氣，垂先示范——新時(shí)期共青團(tuán)員的形象”的報(bào)告。鄭老師引經(jīng)據(jù)典，深入淺出地和團(tuán)員們交流了正氣的`內(nèi)涵、各時(shí)代正氣的表現(xiàn)、現(xiàn)階段對(duì)團(tuán)員樹立正氣的要求。
    2、以主題實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力
    青工系統(tǒng)和學(xué)校系統(tǒng)結(jié)合紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年，組織部分團(tuán)員青年與老干部開展“追憶烽火征程，傳承抗戰(zhàn)精神”座談會(huì)；區(qū)公安分局團(tuán)委組織團(tuán)員青年參觀《偉大勝利——紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利六十周年大型主題展覽》；交大附中結(jié)合紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年這一主題在淞滬抗戰(zhàn)紀(jì)念館舉行了十八歲成人儀式，是一次生動(dòng)的團(tuán)員意識(shí)主題教育。
    青工系統(tǒng)還結(jié)合楊浦發(fā)展實(shí)際，組織團(tuán)員青年參加“軍民攜手共建，打造知識(shí)楊浦”的義務(wù)勞動(dòng)，為中央社區(qū)的開發(fā)建設(shè)作貢獻(xiàn)。
    3、以優(yōu)秀典型宣傳增強(qiáng)團(tuán)組織的先進(jìn)性
    區(qū)公安分局團(tuán)委組織團(tuán)員青年開展大型多媒體記實(shí)情景劇《嚴(yán)德?！酚^后感網(wǎng)上討論活動(dòng)；舉行“赴科索沃維和民警楊炯同志報(bào)告會(huì)”，在全局團(tuán)員青年中開展向楊炯同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)。區(qū)少工委以宣傳、學(xué)習(xí)第五屆“全國十佳少先隊(duì)志愿輔導(dǎo)員”——楊浦公安分局交通警察支隊(duì)民警孫小敏同志先進(jìn)事跡為活動(dòng)切入口，在全區(qū)開展先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等形式廣泛號(hào)召全區(qū)團(tuán)員青年和學(xué)生學(xué)先進(jìn)、學(xué)榜樣、明責(zé)任、促發(fā)展。
    4、以問卷形式開展團(tuán)員情況調(diào)查
    為了能更好地開展團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)，部分學(xué)校開展了團(tuán)員情況問卷調(diào)查，了解學(xué)生團(tuán)員學(xué)習(xí)生活的現(xiàn)狀。如上理工附中、鳳城高級(jí)中學(xué)、楊浦職校等結(jié)合現(xiàn)在“超級(jí)女生”現(xiàn)象這一熱點(diǎn)，對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和對(duì)各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的反響以及建議。
    5、依托文化陣地開展宣傳動(dòng)員
    各基層學(xué)校團(tuán)組織充分利用了廣播、板報(bào)、海報(bào)、橫幅等宣傳陣地和平臺(tái)，大力宣傳開展團(tuán)員意識(shí)教育的重要意義，努力營造了生動(dòng)活動(dòng)、積極向上的教育活動(dòng)氛圍。國和中學(xué)召開了“團(tuán)徽在胸前，理想在心中，行動(dòng)在校園”主題系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式。在學(xué)校宣傳欄設(shè)置了“團(tuán)員風(fēng)采展示”專欄，在國和之窗?？性O(shè)置“我與團(tuán)員共成長(zhǎng)”專欄。如民新財(cái)會(huì)學(xué)校在開展各項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上編輯印發(fā)了《增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育簡(jiǎn)報(bào)》數(shù)期。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇十一
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
     2022年一月以來，x鎮(zhèn)在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和***歷次全會(huì)精神，以及******系列重要講話精神，聚焦“作示范、勇爭(zhēng)先”，以“拼”的意識(shí)、“搶”的心態(tài)、“實(shí)”的作風(fēng)，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)有序發(fā)展。
    x月x日，召開村（社區(qū)）書記黨建述職評(píng)議會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨支部書記抓黨建工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)黨費(fèi)收繳管理各項(xiàng)規(guī)定，完成了本年度一季度的黨費(fèi)收繳工作。
    以抓落實(shí)年為契機(jī)，將“三拼三促”作為推動(dòng)工作的有力抓手，圍繞“七個(gè)聚焦”，制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確各方責(zé)任，推動(dòng)各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有效率落地落實(shí)。
    x月，研究并下發(fā)了《x鎮(zhèn)x年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》，提出了全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)及要求。定制x鎮(zhèn)《關(guān)于舉一反三做好***紀(jì)委國家監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察建議整改工作任務(wù)分解表》，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，推進(jìn)整
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看改工作。啟動(dòng)政治談話全覆蓋，切實(shí)提升對(duì)“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督效能。
    x月x日，召開市委第二輪巡察反饋會(huì)，全盤認(rèn)領(lǐng)、誠懇接受巡察反饋意見。會(huì)后，我鎮(zhèn)迅速召開黨委擴(kuò)大會(huì)研究部署整改工作，成立專門整改工作組，認(rèn)真制定整改方案，積極抓好整改落實(shí)。
    主要領(lǐng)導(dǎo)外出招商x次，x月x日、x月x-x日，楊魁松書記分別到南昌考察江西一方天江藥業(yè)有限公司，和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，推介樟樹招商引資政策，就醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行洽談，到福州泉州招商考察，走訪西人馬聯(lián)合測(cè)控（泉州）科技有限公司，介紹我市電子信息產(chǎn)業(yè)招商引資政策，對(duì)企業(yè)在樟樹投資設(shè)廠初步達(dá)成共識(shí)。新簽約項(xiàng)目x家，x年x月簽約江西國瓷體育用品有限公司體育器材建設(shè)項(xiàng)目、福建中冠山水文旅公司玉華山花石谷旅游項(xiàng)目、五洲醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目，x月簽約江西國仁堂醫(yī)藥生物技術(shù)有限公司，預(yù)計(jì)總投資達(dá)x億元。省大中型重點(diǎn)項(xiàng)目開工生產(chǎn)。江西齊欣醫(yī)藥有限公司年產(chǎn)x套醫(yī)療器械及x萬件藥品物流項(xiàng)目，總投資x億元，于x年x月開工，目前已完成投資x萬元，藥品物流項(xiàng)目已投產(chǎn)，醫(yī)療器械項(xiàng)目還在前期準(zhǔn)備中。
    。成立營商專員小組，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，全力做好企業(yè)“服務(wù)員”，推動(dòng)企業(yè)更快更好地發(fā)展。今年以來，走訪企業(yè)x余次，解決問題x件。
    多舉措保證種植面積、穩(wěn)定糧食產(chǎn)量，確保完成今年早稻生產(chǎn)任務(wù)。按照宜種盡種、應(yīng)種盡種的原則，摸清土地撂荒情況，由鎮(zhèn)財(cái)政補(bǔ)貼，制定早稻生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)農(nóng)民種糧積極性。開展農(nóng)資配送下鄉(xiāng)和農(nóng)技下鄉(xiāng)活動(dòng)，配送復(fù)合肥、尿素x噸，以服務(wù)保障春耕備耕。
    依托樟樹華糧米業(yè)有限公司全程機(jī)械化綜合農(nóng)事服務(wù)中心，因地制宜，大力推廣使用水稻大缽體育秧和機(jī)械化插秧技術(shù)，目前正在積極籌備一個(gè)水稻大缽體育秧和一個(gè)農(nóng)事服務(wù)中心建設(shè)。
    配合水利局加速推進(jìn)x水庫除險(xiǎn)加固工程建設(shè)和干渠工程建設(shè)，確保工程如期建設(shè)，不誤農(nóng)時(shí)。
    啟動(dòng)集鎮(zhèn)綜合體改造項(xiàng)目補(bǔ)征地和自來水廠征地項(xiàng)目，完善集鎮(zhèn)功能。啟動(dòng)集鎮(zhèn)青磚青瓦擋土墻及配套綠化建設(shè)和亮化工程，提升集鎮(zhèn)品質(zhì)。
    穩(wěn)步實(shí)施宅改工作，出臺(tái)《x鎮(zhèn)農(nóng)村危舊房拆除專項(xiàng)行動(dòng)方案》，指導(dǎo)拆除危舊房工作，確保拆的通透，拆得徹底。對(duì)秀美鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)松灣村委下坊村和新農(nóng)村建設(shè)提升點(diǎn)蘆嶺村委王茍尾村早規(guī)劃早建設(shè)，精益求精做美鄉(xiāng)村。
    出臺(tái)《x鎮(zhèn)x年x鎮(zhèn)人居環(huán)境綜合整治工作考評(píng)方案》，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，開展環(huán)境督查x次，切實(shí)做到以督查促整改，以整改促提升。大力開展環(huán)境整治工作，今年以來陸續(xù)開展冬季攻勢(shì)、喜迎元旦專項(xiàng)行動(dòng)、村莊行動(dòng)春節(jié)春季戰(zhàn)役等專項(xiàng)整治行動(dòng)，全鎮(zhèn)環(huán)境顯著改善。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村“廁所革命”，春節(jié)后整改問題戶廁x戶。結(jié)合創(chuàng)文明城市工作，每周五下午組織鎮(zhèn)村干部開展“愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”，營造全鎮(zhèn)人居環(huán)境整治熱潮。
    一是啟動(dòng)夢(mèng)湖大道黨建示范點(diǎn)建設(shè)。以夢(mèng)湖旅游大道為軸，對(duì)x社區(qū)文化廣場(chǎng)、金家村文旅資源進(jìn)行整合，打造以“富硒”體驗(yàn)為特色，集紅色、綠色為一體的黨建鄉(xiāng)村文旅示范帶。二是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提質(zhì)增效。成功為現(xiàn)有筍干、茶葉、葛根粉等扶貧產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)“蘆嶺翠”，富硒蔬果基地機(jī)耕道項(xiàng)目進(jìn)行硬化正在立項(xiàng)審批，師大駐村工作隊(duì)所建設(shè)的夢(mèng)溪原漿酒坊已投產(chǎn)，啟動(dòng)楓林村委富硒大米加工項(xiàng)目建設(shè)。
    開展鞏固脫貧攻堅(jiān)成果“大走訪、大排查、大整改”活動(dòng)，走訪脫貧戶x戶x人，監(jiān)測(cè)戶x戶x人，困難群眾x戶x人，發(fā)放慰問金x萬元，發(fā)放米、油、錢、被子、棉衣等物資折合x萬元。x名第一書記、組長(zhǎng)，x名幫扶干部，按照脫貧戶、監(jiān)測(cè)戶全部摸排，五保戶、低保戶重點(diǎn)摸排，一般戶針對(duì)摸排的要求，共計(jì)摸排總戶數(shù)x多戶，總?cè)藬?shù)x多人，發(fā)現(xiàn)問題x個(gè)，均已協(xié)調(diào)住建、民政等相關(guān)部門，進(jìn)行了整改落實(shí)。聯(lián)合鎮(zhèn)九大幫扶部門開展了一次鄉(xiāng)村振興干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就各部門今年政策要求進(jìn)行解讀，提升了干部業(yè)務(wù)能力水平。建立業(yè)務(wù)督查檢查制度，每周由鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興辦檢查一次各村（居）委臺(tái)賬，并聯(lián)合鎮(zhèn)紀(jì)委、鎮(zhèn)九大幫扶部門開展了一次業(yè)務(wù)督導(dǎo)檢查，由鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)存在問題進(jìn)行通報(bào)，督促整改。
    加快推進(jìn)敬老院項(xiàng)目建設(shè)，目前該項(xiàng)目已進(jìn)入裝修階段；開展南岸—桃溪山區(qū)道路建設(shè)，打通山區(qū)群眾出行的“最后一公里”；啟動(dòng)花園—蘆嶺移民示范帶建設(shè)，加強(qiáng)沿線路燈、矮墻、溝渠等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造一整條旅游景點(diǎn)游覽線路，助力全域旅游。
    建立疫情防控工作責(zé)任體系，全體鎮(zhèn)村干部按照“四個(gè)一”的要求，壓實(shí)疫情防控網(wǎng)格化責(zé)任，做好摸排管控工作。加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，與衛(wèi)生院、市管分局等職能部門加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，緊盯核酸檢測(cè)人員和發(fā)熱病人，確保疫情防控?zé)o死角。加大第三針加強(qiáng)針疫苗接種力度，提高接種率，筑牢全民免疫屏障。今年x月至今，共接種疫苗x針，摸排到外省來返樟人員x余人。
    積極應(yīng)對(duì)低溫雨雪天氣。對(duì)大汗、蘆嶺等海拔高、陡峭路段開展排查整治，及時(shí)鏟雪除冰，保證群眾出行安全；走訪留守兒童、孤寡老人、殘疾人等特殊群體，幫助困難群眾防寒防凍，為其送上大米、棉被等保障物資，保障群眾正常生活。做好防汛物資儲(chǔ)備工作。對(duì)各山塘水庫的防汛物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行排查，確保砂石、編織袋等防汛物資能滿足需要，目前我鎮(zhèn)x座?。ǘ┬退畮旆姥次镔Y均已儲(chǔ)備到位。做好森林防火工作。針對(duì)近期晴好天氣，加大森林防火巡查力度。
    做好“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作。多次召開黨委擴(kuò)大會(huì)和鎮(zhèn)村干部大會(huì)，專門研究部署特殊時(shí)期社會(huì)穩(wěn)定工作。加大對(duì)各村（居）委矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的摸排力度，做好源頭化解工作。對(duì)重點(diǎn)人員落實(shí)包案化解責(zé)任，對(duì)能化解的積極化解，暫時(shí)無法化解的制定“一人一策”穩(wěn)控方案。今年以來，未發(fā)生一起進(jìn)京上訪。開展特殊人群走訪活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)精神病人員、邪教人員、兩類人員進(jìn)行走訪、慰問，及時(shí)關(guān)注特殊人員動(dòng)態(tài)。推動(dòng)“國家反詐中心app”下載工作。組織鎮(zhèn)村干部和返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者進(jìn)村入戶宣傳反電詐，幫助群眾下載“國家反詐中心app”，制定每日一通報(bào)和約談制度督促推動(dòng)安裝，黨委書記已約談兩位推進(jìn)不力的村委書記，截至目前市內(nèi)人員安裝x余個(gè)，省外安裝人員x余個(gè)。持續(xù)推進(jìn)掃黑除惡斗爭(zhēng)常態(tài)化，加大六大行業(yè)線索摸排力度，組織《反有組織犯罪法》學(xué)習(xí)和集中考試。常態(tài)化開展護(hù)學(xué)崗執(zhí)勤工作，派出所派民警每天上下學(xué)期間在校園周邊進(jìn)行值守，全面增強(qiáng)校園周邊及交通秩序的治理力度，保障學(xué)生上下學(xué)安全。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇十二
    熱電公司20
    軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
    年光明熱電公司在總結(jié)2005年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2006年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時(shí)還要通過嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
    一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
    2006年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
    為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
    在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒有裝修好、暫時(shí)沒有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開展20軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
    通過深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的`生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
    二、查找出的問題及整改措施
    自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
    在硬件建設(shè)上為了給客戶營造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
    環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
    在對(duì)用戶提出的意見處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2005年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
    在四月份開始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動(dòng)聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。
    三、下一步工作打算
    按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
    加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。
    設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時(shí)做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇十三
    xxx中央辦公廳在“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)教育方案中提出：對(duì)照“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)做合格黨員，在當(dāng)前形勢(shì)下，對(duì)廣大xxx員有著普遍的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)談一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
    講政治、有信念。黨員本身就是一種政治身份，黨員就是要講政治，要講xxx的政治，這既是義務(wù)，又是責(zé)任，要按照黨章、黨規(guī)約束自己，按照系列講話規(guī)范言行，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。為什么要增強(qiáng)四種意識(shí)，就是因?yàn)辄h內(nèi)有偏離四種意識(shí)的狀況存在，他們偏離了政治規(guī)矩的底線，甚至踩上了紅線。
    我們的黨員同志，要做政治上的明白人，要堅(jiān)定理想信念，不能稀里糊涂，隨聲附和，頭腦要保持清醒，思想要與時(shí)俱進(jìn)，要守住政治規(guī)矩的底線，做到大是大非不含糊，街談巷議不附和，小道消息不輕信，不信謠言不傳播。
    思想上、政治上、行動(dòng)上一定要和以xxx同志為xxx的xxx保持高度一致，有令則行，無令則止，關(guān)心國家大事，緊跟中央決策，關(guān)心地方建設(shè)，積極進(jìn)言獻(xiàn)策，關(guān)心社區(qū)業(yè)，配合社區(qū)工作。為維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，樹立黨的形象，建立黨的_，盡責(zé)盡力，作出努力。
    講規(guī)矩，有紀(jì)律。沒有規(guī)矩，不成方圓，現(xiàn)在講更是切中時(shí)弊，抓住根本，今天我們黨面臨著“四大考驗(yàn)”、“四種危險(xiǎn)”，更需要讓講規(guī)矩，守紀(jì)律成為自覺和常態(tài)。
    理想信念是xxx人的精神支柱，黨章、黨規(guī)黨紀(jì)體現(xiàn)著黨的理想、信念、宗旨，是管黨治黨的標(biāo)尺，是每個(gè)黨員不可逾越的紅線。黨紀(jì)在前，國法在后，黨紀(jì)嚴(yán)于國法。如世界上沒有任何國家有偷懶罪，“條例”就有，懶政、隋政，不作為、亂作為，就要受到黨紀(jì)處分。黨員不僅要遵守國法，而且要對(duì)照黨規(guī)黨紀(jì)嚴(yán)格約束自己。
    每個(gè)黨員就是一面旗幟，形象好壞，作用大小，直接影響到黨的_?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，遵章守紀(jì)，是對(duì)黨員的行為規(guī)范及約束。條例、準(zhǔn)則的出臺(tái)，更體現(xiàn)了xxx從嚴(yán)治黨的決心，扎緊了管黨治黨的籠子，制訂了帶電的高壓線，樹立了一條道德高線。
    條例根據(jù)六大紀(jì)律，制訂了共178條細(xì)則，十分具體詳細(xì)，紀(jì)律面前人人平等，對(duì)照條例，嚴(yán)懲不貸，公平公正。條例不是橡皮泥，也不是稻草人，是真刀真槍。
    每個(gè)黨員都要遵守黨章，嚴(yán)守黨紀(jì)，加強(qiáng)修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性，做到為黨分憂，為國盡責(zé)，為民奉獻(xiàn)，只有這樣，我們黨才會(huì)更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能成為萬眾歸心、堅(jiān)強(qiáng)有力的大黨，才能帶領(lǐng)人民群眾在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程上譜寫新的輝煌篇章。
    講道德、有品行。講道德，有品行，講的是xxx人要有良好的思想品德。國無德不興，人無德不立，立德修身，做人之要，做官之要。道德問題，始終是做人當(dāng)官的首要問題，道德規(guī)范的底線，也就是做人的底線。xxx中央在公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中提出了“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”二十字公民道德基本規(guī)范，這就是道德底線。
    作為一名xxx員，不僅要嚴(yán)守法律底線，紀(jì)律底線，還要堅(jiān)守人民群眾心中公認(rèn)，幾千年中華文明積淀形成的道德底線，比如說尊老愛幼、孝敬父母、禮讓他人、助人為樂……黨員要成為人民群眾的道德標(biāo)桿。堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事，清清白白做官，以道德的力量贏得人心，以業(yè)的成就贏得黨心。
    我們國家道德典范很多，今年評(píng)選出來的全國道德模范就有62人，宜興的姜達(dá)敖是聞名全國的愛心老人，我們宜興，我們身邊，有許多道德高尚的人和，值得學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)。我們xxx人要心明眼亮，品德高尚，每人心中要有一燈，正大光明照自身。
    講奉獻(xiàn)、有作為。奉獻(xiàn)精神是xxx人的美德，是黨的宗旨的充分體現(xiàn)。奉獻(xiàn)應(yīng)成為xxx員的精神迫求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更需要奉獻(xiàn)。
    在愛崗敬業(yè)中奉獻(xiàn)。你經(jīng)商辦企業(yè)，合法經(jīng)營、守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，滿足社會(huì)需求，羸得用戶好評(píng)，這就是奉獻(xiàn)。你愛崗敬業(yè)，守職盡責(zé)，服務(wù)群眾，為民解難，這也是奉獻(xiàn)。我們社區(qū)的干部，身處最基層，常在群眾中，為社區(qū)建設(shè)業(yè)，為居民幸福安康，辛苦工作，日夜操勞，也是富有奉獻(xiàn)精神。
    在知足感恩中奉獻(xiàn)。回顧家庭的美滿幸福，回顧兒女的創(chuàng)業(yè)，回顧自身的成長(zhǎng)，我們要以感恩之心匯報(bào)社會(huì)，以樂于擔(dān)當(dāng)之心為民著想，為黨奉獻(xiàn)。
    在樂于助人中奉獻(xiàn)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，默默無聞，樂于助人，善待他人，多做好事，多辦實(shí)，樹立好形象，傳遞正能量，現(xiàn)在一些老年朋友積極參與志愿者活動(dòng)，更是體現(xiàn)了可貴的奉獻(xiàn)精神。
    在危急關(guān)頭，困難時(shí)刻作奉獻(xiàn)，不畏艱險(xiǎn)，挺身而出，不顧安危，沖鋒在前，這更是奉獻(xiàn)精神。
    我們的同志要在各自的崗位上有所作為，在自身所處的實(shí)際情況下，盡力而為，努力體現(xiàn)自己的奉獻(xiàn)精神。許多先進(jìn)人物，英雄模范為我們樹立了榜樣，我們支部許多同志，尤其是優(yōu)秀黨員，也在自己的行動(dòng)中有著充分的體現(xiàn)，我們要向他們學(xué)習(xí)。
    我們要以“兩學(xué)一做”為重要契機(jī)，深入學(xué)習(xí)，以學(xué)促做，對(duì)照“四講四有”，尊崇黨章，踐行宗旨，爭(zhēng)做一名合格黨員。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇十四
    以來，我局認(rèn)真按照市委、市政府關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的工作部署和要求，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。現(xiàn)將我局第一階段工作開展的基本情況匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署
    繼省、市相繼召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)列為全年工作重點(diǎn)之一，擺上了重要的議事日程。1月15日，我局召開了專題會(huì)議，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)會(huì)議精神。之后，我局成立了以局長(zhǎng)涂曉明為組長(zhǎng)，局其他班子成員為副組長(zhǎng)，局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)日常性工作；并結(jié)合實(shí)際制定印發(fā)了活動(dòng)方案和工作進(jìn)度表。2月11日，我局召開了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上宣讀了《宜春市房管局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，并就我局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各階段工作做了具體部署。會(huì)議要求全局干部職工，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、廉潔型的房管人，不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識(shí)、改革創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境意識(shí)，進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力、提升行政審批效率、提升民主決策力、增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的成效體現(xiàn)在優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，體現(xiàn)在樹立房管隊(duì)伍新形象的實(shí)際行動(dòng)上，力爭(zhēng)我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力達(dá)到“五最”目標(biāo)，即：我局在全市機(jī)關(guān)中辦事效率最高、項(xiàng)目審批時(shí)間最短、工作作風(fēng)最優(yōu)、行政執(zhí)行力最強(qiáng)、群眾辦事最方便，做到真正使活動(dòng)成果惠及服務(wù)對(duì)象，保障我市房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。
    二、抓好學(xué)習(xí)宣傳，營造濃厚氛圍
    我局充分利用信息資源優(yōu)勢(shì)，一是在單位網(wǎng)站上開辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)專欄，并定期更新，及時(shí)將學(xué)習(xí)資料、文件制度、工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，做好經(jīng)驗(yàn)做法的對(duì)外宣傳；二是通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、制作宣傳專欄、編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等形式辦法，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開展?fàn)I造了濃厚氛圍；三是積極向媒體投稿，進(jìn)一步加大宣傳力度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段期間共在市級(jí)以上媒體用稿三篇；四是組織開展了以“如何開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做什么”為主題的思想討論活動(dòng)，并要求各科室認(rèn)真做好討論記錄，以進(jìn)一步提高全局工作人員服務(wù)創(chuàng)業(yè)的自覺性和主動(dòng)性。
    三、下一階段工作打算
    目前，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，第二階段工作正在順利進(jìn)行。在下一步工作中，我局將進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的工作要求，繼續(xù)明確工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)政策上、在建立健全服務(wù)體系上、在進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境上、在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上、在營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍上下功夫，進(jìn)而提升房管系統(tǒng)效能建設(shè)水平，為全市房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展提供更加有力的保障。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇十五
    為鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)江西省委十二屆十一次全會(huì)部署，省委、省政府決定在全省開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)于20第一個(gè)工作日――1月4日正式啟動(dòng)，到今年底結(jié)束。
    目標(biāo)：打造中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
    全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛為主題，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以深化改革為動(dòng)力，以打造中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，努力在提高行政審批效率方面有新的提高，在營造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破，使全省招商引資規(guī)模和質(zhì)量有新的躍升，為固定資產(chǎn)投資年增長(zhǎng)率、中小企業(yè)和個(gè)體工商戶數(shù)量年增長(zhǎng)率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供有效保障。
    創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)主體為：全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體，以及具有行政管理職能的單位和公共服務(wù)部門及其工作人員。
    創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象為：優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、高科技、低碳經(jīng)濟(jì)等大項(xiàng)目、大企業(yè)的.招商引資；中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)培育發(fā)展；企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”和升級(jí)改造；全民創(chuàng)業(yè)。
    重點(diǎn)：服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境
    創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)將圍繞五個(gè)重點(diǎn)，著力推進(jìn)：――建立完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。圍繞全省十大優(yōu)勢(shì)高新產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加大對(duì)央企、世界500強(qiáng)公司及省外其他大公司的招商引資力度，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
    完善土地、人力、資金、環(huán)境等要素資源配置，優(yōu)先確保重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目需要。
    完善項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度監(jiān)督、項(xiàng)目建設(shè)督辦、項(xiàng)目稽查和效能監(jiān)察等制度，提高項(xiàng)目管理效能，確保全省重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在規(guī)模上有新突破、質(zhì)量上有新提高。
    ――建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。采取有力措施，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目開發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導(dǎo)等服務(wù)。
    充分利用現(xiàn)有的工業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等，建好創(chuàng)業(yè)孵化基地。
    完善信用擔(dān)保體系，進(jìn)一步拓寬融資渠道。
    大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善促進(jìn)各類小企業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制，使多種所有制經(jīng)濟(jì)參與公平競(jìng)爭(zhēng)。
    積極搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者提供便捷、高效的信息服務(wù)。
    ――進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的各項(xiàng)政策和省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和服務(wù)環(huán)境、寬松透明的市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境、公平正義的法制和社會(huì)環(huán)境。
    鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，嚴(yán)肅查處損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的行為、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，以及行政不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象。
    ――深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做服務(wù)型干部；建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做創(chuàng)新型干部；建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做務(wù)實(shí)型干部；建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做廉潔型干部。
    ――營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。大力宣傳創(chuàng)業(yè)政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉，形成政策落實(shí)倒逼機(jī)制，促使各級(jí)政府和部門全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
    著力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，最大限度地保護(hù)好干事創(chuàng)業(yè)積極性。
    注重宣傳創(chuàng)業(yè)典型和服務(wù)創(chuàng)業(yè)典型，全力營造政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
    步驟：學(xué)習(xí)動(dòng)員――組織實(shí)施――總結(jié)考評(píng)
    活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員（年1月4日-2010年2月28日）、組織實(shí)施（2010年3月1日-2010年10月31日）和總結(jié)考評(píng)（2010年11月1日-2010年12月31日）三個(gè)階段。
    省委、省政府要求，各地各部門要周密部署，精心組織，務(wù)求實(shí)效。要勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)，及時(shí)將服務(wù)創(chuàng)業(yè)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)完善提高，上升到制度層面，從而形成服務(wù)創(chuàng)業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。要以五個(gè)方面重點(diǎn)工作落實(shí)情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權(quán)限，制定量化、便于操作的科學(xué)績(jī)效考核工作方案，嚴(yán)格績(jī)效考評(píng)，考核結(jié)果逐級(jí)報(bào)上一級(jí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開展情況要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，召開總結(jié)大會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇十六
    軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
    一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
    2006年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在20的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
    為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的`好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
    在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒有裝修好、暫時(shí)沒有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
    總結(jié)
    二、查找出的問題及整改措施
    自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
    在硬件建設(shè)上為了給客戶營造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
    環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
    在對(duì)用戶提出的意見處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
    在四月份開始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動(dòng)聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。
    三、下一步工作打算
    按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
    加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。
    設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時(shí)做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇十七
    1、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展。
    2、強(qiáng)創(chuàng)業(yè)信心，壯創(chuàng)業(yè)膽識(shí)，比創(chuàng)業(yè)成果。
    3、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，全力營造吸引投資興業(yè)環(huán)境。
    4、培育農(nóng)民新型合作組織，加快農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。
    5、全黨動(dòng)員，全民參與，奮力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市。
    6、實(shí)施特色品牌戰(zhàn)略、舞起一村一品龍頭。
    7、實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)戰(zhàn)略，掀起全民創(chuàng)業(yè)熱潮。
    8、同心同德共謀發(fā)展、和諧興鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)富民。
    9、知?jiǎng)?chuàng)業(yè)所想，幫創(chuàng)業(yè)所需，解創(chuàng)業(yè)所難。
    10、實(shí)施科教興農(nóng)戰(zhàn)略，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)。
    11、強(qiáng)化效能建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
    12、強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)水平。
    13、尊重創(chuàng)造、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)富。
    14、建設(shè)創(chuàng)新莊頭、富裕莊頭、和諧莊頭。
    15、建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
    16、政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)，勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)。
    17、興起農(nóng)村改革新熱潮、譜寫科學(xué)發(fā)展新篇章。
    18、鞏固完善強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，加快農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富進(jìn)程。
    19、推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。
    20、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起。
    21、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)文化進(jìn)鄉(xiāng)村，培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富新農(nóng)民。
    22、手牽手創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市，心連心打造魅力新臨邑。
    23、加快改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，提升發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
    24、激情在創(chuàng)業(yè)中燃燒，成功在實(shí)踐中鑄就。
    25、激發(fā)服務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情，增強(qiáng)全民創(chuàng)業(yè)活力。
    26、完善投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務(wù)整體功能。
    27、深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，扎實(shí)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。
    28、積極行動(dòng)起來，為創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市增光添彩。
    29、精心組織，注重實(shí)效，積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。
    30、百姓創(chuàng)家業(yè)、能人創(chuàng)企業(yè)、干部創(chuàng)事業(yè)。
    31、創(chuàng)業(yè)促發(fā)展，創(chuàng)業(yè)促創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)促和諧。
    32、創(chuàng)造第一等機(jī)關(guān)效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
    33、創(chuàng)業(yè)路上苦中有樂，致富征程險(xiǎn)間有路。
    34、改善金融生態(tài)環(huán)境，拓寬創(chuàng)業(yè)融資渠道。
    35、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。
    36、深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
    37、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)主攻項(xiàng)目，決戰(zhàn)兩區(qū)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)位走進(jìn)超、跨越發(fā)展。
    課題研究第一階段工作總結(jié)篇十八
    為提高廣大共青團(tuán)員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)共青團(tuán)員的光榮感和責(zé)任感，提升團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮廣大共青團(tuán)員的先進(jìn)模范作用。根據(jù)團(tuán)中央、團(tuán)省委、團(tuán)市委和市教育局團(tuán)委的部署，我校團(tuán)委于20xx年9月19日至12月14日分三個(gè)階段在本校教工團(tuán)員和學(xué)生團(tuán)員中開展增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育。日前，第一階段即宣傳動(dòng)員階段已結(jié)束?，F(xiàn)將本階段的工作總結(jié)如下：
    (一)認(rèn)真準(zhǔn)備，做好思想工作和前期籌備工作：
    20xx年9月21日參加了局團(tuán)委召開的增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上認(rèn)真聽取了開展此次活動(dòng)的重要性和必要性及此次活動(dòng)的總體安排。
    20xx年9月22日向我校黨總支書記匯報(bào)了會(huì)議精神，并征求了我校黨總支書記對(duì)此次活動(dòng)的意見和建議，黨總支對(duì)增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)活動(dòng)也給予了高度重視，并立即成立了本單位教育活動(dòng)工作小組。
    20xx年9月23日為了更好的開展活動(dòng)，制定合理方案，我校進(jìn)行了一次團(tuán)建普查活動(dòng)，通過普查，真正摸清了“家底”，了解了我校團(tuán)建的基本情況，我校共有34個(gè)支部，總?cè)藬?shù)，團(tuán)員716人，占全校人數(shù)的%。此次普查工作開展的非常細(xì)致，每個(gè)支部的團(tuán)員人數(shù)、百分比都作了調(diào)查點(diǎn)，對(duì)各年級(jí)沒入團(tuán)的同學(xué)重點(diǎn)了解情況。此次普查之后，對(duì)我校制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)發(fā)展方向、對(duì)象起到很大的幫助。
    (二)充分宣傳，讓每一名團(tuán)員明確開展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)的重要性：
    1、9月26日早7：20，開展了以“增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育”為主題的升旗儀式，召開增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育啟動(dòng)儀式。黨支部書記劉文俊同志講話，學(xué)校團(tuán)委副書記、學(xué)生團(tuán)員代表分別發(fā)言。
    2、各團(tuán)支部召開支部團(tuán)員大會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)員意識(shí)主題教育的影響。
    3、利用學(xué)校的宣傳欄、各班黑板報(bào)、廣播對(duì)教育活動(dòng)進(jìn)行全方位、多角度、立體化的宣傳，使教育活動(dòng)覆蓋到每一名團(tuán)員，讓每一名團(tuán)員明確開展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)的重要性。
    (三)開展的主題實(shí)踐活動(dòng)：
    20xx年9月29日召開團(tuán)支部書記會(huì)議，組織全體團(tuán)員開展“幫助團(tuán)員親人找組織”活動(dòng)，要求在校團(tuán)員向親戚朋友中流失的團(tuán)員宣傳“增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育”，鼓勵(lì)、督促、幫助他們通過社區(qū)或單位重新回到團(tuán)組織的懷抱。
    隨著十、一假期的結(jié)束，第一階段的工作也接近尾聲，宣傳階段的工作成效顯著，每名團(tuán)員都充滿了熱情，相信我校的全體團(tuán)員一定會(huì)繼續(xù)保持這份熱情，全面發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)的目的。