總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
電子商務工作匯報總結篇一
一、全年電子商務基本情況
(一)電商載體建設成效顯著。堅持把園區(qū)作為集聚電商企業(yè)、培育電商人才、鏈接電商平臺的首要載體，根據要素集聚、企業(yè)集中、發(fā)展集約的目標要求，加快完善臨朐電商眾創(chuàng)家園載體功能，目前已入駐電商經營主體77家。圍繞打造有色金屬電商產業(yè)帶，依托臨朐江北建材城，規(guī)劃建設了占地500多畝的跨境電商產業(yè)園，集平臺搭建、營銷推廣、電商孵化、報關結算、倉儲物流等功能為一體，積極開展b2b2c跨境電子商務，全力打造跨境電子商務產業(yè)聚集區(qū)。目前，電商綜合服務樓交付使用，智聯(lián)眾益合、廣貿天下、中國焦點科技等電商企業(yè)已正式入駐。
(二)公共服務體系建設加快推進?？h級層面，依托臨朐電商眾創(chuàng)家園，積極對接各類電商服務資源，引進整體運營服務商，建立縣級電子商務公共服務中心。鎮(zhèn)級層面，在各鎮(zhèn)(街、園、區(qū))成立電子商務服務站，推進農村基礎設施建設，提高農村寬帶普及率，改善農村電子商務發(fā)展環(huán)境。大力推廣“服務站+合作社+農戶”模式，調動返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生、大學生村官等參與農村電子商務的積極性。村級層面，按照“多點合一，服務同網”的思路，利用郵政、供銷、銀座華興等現(xiàn)有農村渠道資源，布局建設中心村(社區(qū))e站，將物流快遞業(yè)務下沉到村，解決工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”和農產品進城“最初一公里”的問題。通過淘寶、京東、買賣惠、農商1號、村小二等電商平臺，為村民提供代買代賣服務，在網上幫農民把農產品賣出去，把需要的消費品買進來，目前全縣日均單量已超過2萬單。
(三)電商資源整合取得一定成效。一是與“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”相結合。頤和生態(tài)農業(yè)合作社、相亮山楂合作社、聚澤農產品合作社等30多家農業(yè)合作組織通過淘寶、京東、蘇寧及“頤順之家”等平臺開展網上營銷，相亮山楂、九山仟果、沂蒙山胖子、饞嘴狐貍等10余款農產品成為網絡熱銷品牌。寺頭鎮(zhèn)建成藝術護欄展示交易中心，進一步打響藝術護欄電商地域品牌。龍山苗木合作社通過互聯(lián)網平臺收集市場數(shù)據，帶動了當?shù)孛缒拘袠I(yè)向精準種植發(fā)展。二是與發(fā)展特色產業(yè)相結合。堅持走“一鎮(zhèn)一業(yè)、一村一品”的特色發(fā)展之路，引導農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社、家庭農場通過第三方平臺、自建平臺、地方特色館等渠道開展網上營銷，促進農業(yè)“小生產”與電商“大市場”有效對接。九山鎮(zhèn)依托“村小二”電子商務平臺，量身打造“大小平臺結合，線上線下同步”的農村電商發(fā)展模式。寺頭鎮(zhèn)高標準建成紅香椿電商體驗式展示交易中心，精心打造“前館后農”發(fā)展模式，初步形成可持續(xù)發(fā)展的銷售產業(yè)鏈。三是與精準扶貧相結合。引導支持貧困村、貧困戶與合作社、種養(yǎng)大戶建立直采直供關系，借力電商平臺拓展農產品營銷渠道。嵩山風景區(qū)依托“鄉(xiāng)鄰小站”在10個社區(qū)建立微店，開通社區(qū)政務通，對303戶貧困戶實行“點對點”幫扶，幫助貧困戶銷售農副產品。龍山產業(yè)園依托十字路村苗木種植基地，積極規(guī)劃打造“互聯(lián)網+苗木”電商村。柳山鎮(zhèn)搭建農產品“互聯(lián)網+”銷售平臺，設立電商服務中心，建設社區(qū)電商服務站7個、村級電商服務點21個，形成電商助力扶貧的星火燎原之勢。
(四)電商應用的廣度深度不斷提升。一是引導工業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務。支持華建鋁業(yè)、永安膠業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展行業(yè)性專業(yè)性電商平臺，整合上下游資源，帶動關聯(lián)企業(yè)發(fā)展。支持廣華鋁業(yè)、九昌重工、恒彩數(shù)碼等傳統(tǒng)企業(yè)用好第三方電商平臺，拓展網絡銷售渠道。支持企業(yè)發(fā)展跨境電商，東興實業(yè)公司在非洲烏干達、莫桑比克設立 “海外倉”，一期工程已交付使用。二是推進傳統(tǒng)商貿企業(yè)電子商務應用。支持全福元、佳樂家等商貿企業(yè)開通“翼支付”，加快培育線上競爭優(yōu)勢，發(fā)展全渠道營銷模式。鼓勵建材、奇石專業(yè)市場依托自建平臺、第三方平臺開展網上銷售。本土平臺“萃藝林工藝禮品商城”的商戶、商品、客戶和流量不斷集聚，品牌知名度、影響力日益增強。三是推動電子商務向物流、會展、旅游、教育、醫(yī)療、文化、社區(qū)服務等領域拓展。我縣自主搭建的綜合平臺“駢邑商城”上線試運行，初步實現(xiàn)便民服務、政務、物流配送的互聯(lián)互通。
(五)電商人才培訓工程扎實推進。采取“走出去+引進來”的形式，多次赴浙江義烏、遂昌等地考察學習，與阿里巴巴、海盈互聯(lián)、經貿職業(yè)學院等專業(yè)機構、高等院校建立互動。依托縣技工學校載體，組織實施千名青年電商人才培訓活動，持續(xù)舉辦“退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)”“網店實操”“巾幗創(chuàng)業(yè)”“青年創(chuàng)業(yè)”“電商助殘”等特色培訓班，分門別類地開展電子商務基礎、操作及能力提升培訓，讓參訓學員認識電子商務、開展電子商務、增強運用電子商務創(chuàng)業(yè)增收的本領，加快培養(yǎng)一支實際操作能力強的電商帶頭人隊伍。先后組織電子商務培訓班22期，培訓學員3100多人次，新培養(yǎng)電商創(chuàng)業(yè)人員950人。強化輿論宣傳，利用電視、網絡、報刊等媒體，及時總結推廣農村電商工作的好經驗、好做法，為發(fā)展農村電子商務營造良好氛圍。
在取得一定成績的同時，也存在一些問題和不足，主要有：各類市場經營主體對電子商務發(fā)展認識不充分，電子商務服務體系建設滯后，物流配送服務延伸不夠，電子商務專業(yè)人才缺乏等。
二、明年工作打算
20xx年電子商務工作將重點抓好以下五個方面：
一是加強電商眾創(chuàng)家園載體建設。進一步優(yōu)化臨朐電商眾創(chuàng)家園載體環(huán)境，大力開展招商工作，吸引產業(yè)鏈上下游的電子商務平臺企業(yè)、應用企業(yè)、運營企業(yè)、專業(yè)服務機構入駐發(fā)展，力爭入駐實體發(fā)展到120家以上。積極與縣人社、婦聯(lián)、團委、智建中心等部門單位搞好工作對接，加快完善園區(qū)的聚集、帶動、孵化、培訓等功能，將眾創(chuàng)家園打造為集聚度高、規(guī)模效應明顯的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化器、電子商務示范園，積極爭創(chuàng)“省級電子商務示范縣(基地)”。
二是加快推進縣鎮(zhèn)村三級電子商務公共服務體系建設?？h級層面，加強與運營服務商合作，完善縣電子商務公共服務中心的功能，面向重點行業(yè)和產業(yè)集群，在支付、認證、數(shù)據、軟件、信用，以及平臺運營、設計、咨詢、網店管理等業(yè)務環(huán)節(jié)，提供定制化、專業(yè)化服務，全面提高產業(yè)發(fā)展和行業(yè)應用保障能力。鎮(zhèn)村層面，進一步加快鎮(zhèn)、村電商服務站點的布局建設，推進“村小二”等電商站點的建設，在每個鎮(zhèn)(街、園、區(qū))設立電商服務站，80%以上中心村建成電商服務點，每個鎮(zhèn)(街、園、區(qū))至少建成1個電商示范點。
三是大力推進跨境電子商務發(fā)展。加快臨朐跨境電商產業(yè)園建設步伐，積極打造集平臺搭建、營銷推廣、電商孵化、報關結算等功能為一體的跨境電商服務平臺。積極對接阿里巴巴“一達通”、敦煌網、往來云商、廣貿天下等跨境電商平臺，引導企業(yè)開展b2b2c跨境電子商務業(yè)務，培育外貿競爭新動力，打造跨境電子商務產業(yè)聚集區(qū)。
四是大力拓展電子商務應用領域。工業(yè)領域，支持行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展垂直自營電商平臺，支持傳統(tǒng)制造企業(yè)通過電商實現(xiàn)產供銷一體化，鼓勵中小企業(yè)應用第三方電商平臺拓展發(fā)展空間。農業(yè)領域，引導頤康農業(yè)、康寶蜂業(yè)、山河食品等農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社等經營組織，借助地方特色館或自建平臺開展網上營銷。服務業(yè)領域，支持傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)結合實體店面和物流配送體系，積極發(fā)展區(qū)域特色網上商城，促進線上線下互動，滿足不同層次消費需求;支持建材、奇石等傳統(tǒng)市場轉型升級，應用互聯(lián)網技術建設協(xié)同平臺，實現(xiàn)網上購銷。
五是積極實施電子商務育才工程。創(chuàng)新電子商務人才培養(yǎng)機制，推進實施“千名青年電商人才培訓”等工程，建立分級分層培訓體系，面向企業(yè)經營管理者、創(chuàng)業(yè)群體、電商從業(yè)人員，有針對性地開展理念培訓、入門培訓、技能提升等培訓。加強農村電商精準扶貧培訓，積極幫助貧困村、貧困戶開設網上店鋪，開展電商創(chuàng)業(yè)。鼓勵企業(yè)積極引進應用型、技能型電子商務人才，支持有條件的電子商務企業(yè)與科研院所、高校等開展產學研合作，建立創(chuàng)業(yè)實踐基地、教育實踐基地和培訓基地。
電子商務工作匯報總結篇二
回望過去，時光飛逝,彈指之間,20__年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現(xiàn)狀。
3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一
seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-20__之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。
(2)、注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分
析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。
(5)、網絡推廣新群體
隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
網絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列。
電子商務工作匯報總結篇三
一年來，在市委、市政府及商務局黨委的正確領導下，我緊緊圍繞全市“實現(xiàn)兩個率先，推進四項建設”工作大局，立足本職崗位，自我加壓，大膽開拓，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了組織安排的各項工作任務，所承擔的食品工業(yè)園、義澠快速通道等項目建設順利推進，得到市領導的多次肯定;所負責的定點屠宰管理和市場整規(guī)工作受到省商務廳的表彰;本人被授予三門峽市“五一”勞動獎章、義馬市優(yōu)秀共產黨員、先進工作者。現(xiàn)將一年來的工作學習情況簡要匯報如下：
一、注重學習，勤于思考，努力提高理論修養(yǎng)和工作能力
理論是思想的基礎，思想是行動的先導。我始終把學習放在十分突出的位置，不論工作再忙，每天都要抽出一定的時間閱報紙、看文件、學業(yè)務，并結合具體工作中遇到的問題進行思考，在學習中尋找解決問題的答案。特別是在全市開展的“解放思想、科學發(fā)展，奮力實現(xiàn)新跨越”大討論活動中，我自覺克服工學矛盾，除按時參加局黨委組織的集中學習外，還抽時間自學，系統(tǒng)地學習了《市委“解放思想、創(chuàng)新發(fā)展，奮力實現(xiàn)新突破”大討論意見》、《s書記在大討論動員會上的講話》、胡jt總書記《繼續(xù)把改革開放偉大事業(yè)推向前進》等內容，進一步加深了對解決思想，科學發(fā)展重要性的理解和認識。一年來，共記學習筆記3萬多字，撰寫心得體會4篇，理論水平和工作能力有了明顯提升。
二、自我加壓，永不滿足，出色完成各項工作任務
多年的基層工作，使我養(yǎng)成了不怕困難，勇于進取的拼搏精神，在任商務局常務副局長以來，我深知自己肩上的擔子更重了，更加堅定了一門心思干好工作，以實實在在的發(fā)展效果來回報組織的信任和期望的信心。在具體工作中，拿出了拼命三郎的精神，把全部的精力全部用到了工作上。
一是超常規(guī)抓好項目建設。食品工業(yè)園二期項目不僅是食品公司做大做強的關鍵項目，也是市里確定的重點項目，總投資5x萬元，建筑面積28x平方米，包括改造提升生豬屠宰線、牛羊屠宰線、冷鮮肉加工分割線。為確保這個項目順利推進，在開工前，我同食品公司班子共同制定方案，協(xié)商分工，親自報批審批手續(xù)，協(xié)調工農關系。為節(jié)約資金，在我的提議下，工程采取包工不包料的方式進行建設，并帶領干部職工跑市場、跑采購，了解行情，貨比三家，以質定貨，以價取勝，僅此一項就為單位節(jié)約資金600多萬元。為保證工程建設進度，和建筑商簽訂了進度合同，采取以進度付款，超進度獎勵的辦法，鼓勵建筑隊趕工期。在工程建設過程中，我?guī)缀趺刻於荚诠さ噩F(xiàn)場，抓監(jiān)工、抓質量。使這個項目當年開工建設，當年主體竣工，創(chuàng)造了高層建筑的最快速度。今年，我又自我加壓，投資9000萬元，新開工建設了33層高，建筑面積60000余平方米的食品大廈三期綜合大樓項目，這個項目是目前kk地區(qū)最高的建筑，也是uuu一個新標志性建筑。項目開工以來，我們按照二期的動作模式，在保證質量的前提下，夜以繼日，加快施工，目前主體已建至四層，仍然保持了義馬高層建筑的建設速度之最。
在去年年底，我又被抽調到oo快速通道建設指揮部，具體負責項目的施工。在接到通知后，我絲毫沒有猶豫，積極投身于我市重點工程建設。項目開工以來，在抓好食品工業(yè)園三期建設的同時，拿出了一多半的精力投入到快速通道建設中。幾個月來，每天都在工地現(xiàn)場度過，主動放棄節(jié)假日，加班加點，從協(xié)調工農關系、質量監(jiān)督、工程進度等方面，盡心盡力，盡心盡責，保證了項目建設的快速推進。尤其是在居民搬遷、土地征用過程中，涉及拆遷農戶20余戶，征地涉及100余戶，難度大，時間緊，在指揮部領導的大力支持下，和同志們一道經過扎實細致的工作，沒有發(fā)生任何糾紛和上訪現(xiàn)象，為工程建設創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，受到了上級領導和社會的一致好評。
二是盡全力抓好穩(wěn)定工作。針對商務局系統(tǒng)大，歷史遺留問題多，不穩(wěn)定因素多的實際情況，我堅持一企一策，區(qū)別對待，研究具有更強針對性的解決方案。對百文公司等已改制企業(yè)重點是督促引導，規(guī)范運做，協(xié)調解決實際問題，為他們提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，幫助他們做大做強。對建材公司、木材公司等未改制企業(yè)，我們一企一策，通過出讓資產解決職工的債權債務。我先后召集建材公司、食品公司、燃料公司、木材公司等單位負責人會議，討論解決職工的實際問題，一年來協(xié)助企業(yè)解決120余名職工的“雙金”問題，企業(yè)職工思想穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何越級上訪和集體上訪事件。
三是硬手腕抓好市場整規(guī)。協(xié)調工商、質檢等部門，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，重點檢查了農資、肉品、生活必需品市場，嚴厲打擊假冒偽劣等坑害消費者現(xiàn)象，保障我市居民消費的合法權益。堅持對肉品市場每天一檢查，肉品上市合格率達到了100%;對成品油市場進行了專項整頓，成品油市場管理進一步規(guī)范;酒類流通備案登記正在進行，目前已登記69戶。同時定期深入各大市場、超市，掌握全市重要農產品和生活必需品供應情況，價格變化，每旬、每月及時上報上級商務部門，為國家宏觀調控提供科學依據。這項工作由于采集的數(shù)據準，上報及時，今年3月份，我局被省商務廳授予河南省市場運行監(jiān)測信息報送先進單位榮譽稱號。同時積極落實省政府xx年十大實事，開展了 “萬村千鄉(xiāng)市場工程”和“家電下鄉(xiāng)”活動，我市722戶農民得到家電補貼，直接受益14.29萬元，由于此項工作扎實，措施得力，在全省各縣市名列第三，得到了省商務廳的充分肯定。
三、潔身自好，嚴守規(guī)定，爭做合格的領導干部
建筑工程是各種不廉潔行為容易發(fā)生的敏感點，因此，在工作中，我始終堅持以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，忠實履行廉潔從政承諾，模范執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定，嚴以律己，寬以待人，堂堂正正做人，清清白白做事。能自覺參加民主生活會，主動檢查自身黨風廉政建設責任制執(zhí)行情況和廉潔從政情況，積極開展批評和自我批評。嚴格按照建筑行業(yè)有關規(guī)定辦事，從工程立項到招投標，堅持公正、公開、透明，把項目當做自己的事情來辦，杜絕了各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。嚴格遵守公車管理的各項規(guī)定，沒有用公車參與婚嫁活動等，無借參觀考察、學習培訓、會議研討、招商參展等名義用公款變相出國(境)或到國家明令禁止的風景名勝區(qū)旅游。嚴格執(zhí)行通訊工具管理規(guī)定，未用公款新購和安裝移動電話、住宅電話;沒有違規(guī)報銷通訊費。認真落實市委、市政府關于轉變干部工作作風的要求，經常深入企業(yè)及項目建設一線，千方百計為基層服務，為基層排優(yōu)解難，經常深入困難職工及分包村組群眾家中，了解他們的生產生活情況，幫助解決實際困難，以新時期優(yōu)秀共產黨員的標準從嚴要求自己。
一年來，自己雖然做了一些工作，但與上級領導的要求相比，與職工群眾的期望相比，還有一定差距。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，不斷提高工作標準，以全新的思維、全新的理念、全新的面貌投入到工作中去，扎實工作，奮力拼搏，為xx市實現(xiàn)“兩個率先”奮斗目標做出新的更大的貢獻。
電子商務工作匯報總結篇四
時間飛逝，轉眼間。xx年已悄然結束了，在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結:
一. 存在的不足
1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2. 在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3. 缺乏工作經驗
對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質產品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉
工作不夠精細化
工作方式不夠靈活
缺乏工作經驗
缺乏平時工作的知識總結
二.今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性
工作要注重結果
今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成
把握一切學習的機會，平時要做總結
多看，多學習，多做
xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤xx元，年收入萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現(xiàn)，(月銷售額達到件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
電子商務工作匯報總結篇五
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一：(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二：(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三：(網絡與市場)作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四：工作中處理客戶的條理性：網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產品的市場分析：(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題，(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!!
電子商務工作匯報總結篇六
通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經營要素。
更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1)、精神狀態(tài)的準備
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機率大很多。
2)、身體的準備
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3)、專業(yè)知識的準備
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4)、對顧客的準備
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。
2個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻，即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。
電子商務工作匯報總結篇七
在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經驗
對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化，（還是流程問題）。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣（誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質產品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉
工作不夠精細化
工作方式不夠靈活
缺乏工作經驗
缺乏平時工作的知識總結
二、今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性
工作要注重結果
今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成
把握一切學習的機會，平時要做總結
多看，多學習，多做
xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤xx元，年收入萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現(xiàn)，（月銷售額達到件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
電子商務工作匯報總結篇八
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一： (產品化)
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。
對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二： (產品報價的靈活性)
等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三：(網絡與市場)
作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高，
在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。
有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。
(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四：工作中處理客戶的條理性：
網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產品的市場分析：
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面
(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!
電子商務工作匯報總結篇九
一、主要工作開展情況
今年我局積極推進農村電子商務扶貧活動，會同中國郵政貴港電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務進村的好處，爭取轄區(qū)20__年預脫貧的7個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點，20____年實現(xiàn)全區(qū)35個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點。目前，全區(qū)累計完成建設郵樂購服務站70家，其中，20個貧困村已完成電商站點建設。通過______為村屯農民和貧困戶提供便民服務，開展農副產品代銷、小額取款、代繳水電費、寄遞服務、手機充值等業(yè)務。
二、存在問題
(一)我區(qū)電子商務發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區(qū)電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。
(二)農產品的生產和農用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農產品生產不集中，生產措施和標準缺乏統(tǒng)一性，農產品種類繁多但是數(shù)量和質量往往層次不齊，農產品附加值無法得到有效提高，儲藏保鮮技術低下，從而又制約了電子商務的進一步發(fā)展。
三、下步工作計劃和目標措施
(一)培養(yǎng)電子商務人才。普遍提高居民文化素質，尤其是農民的文化水平和農業(yè)科技水平，用專門的電子商務知識對他們進行培訓，教會他們怎樣利用網絡找到與產品相關的信息提高他們在網上交易的信心。在這一過程中，加大電子商務活動的宣傳力度，引導群眾對電子商務有一個正確的認識。
(二)強化政策支持。加大對農村電子商務的支持力度。協(xié)調金融機構加大對電子商務創(chuàng)業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務知識和實際操作的家庭開設網店，開展電子商務創(chuàng)業(yè)。讓電子商務深入鄉(xiāng)村家庭，帶動大眾創(chuàng)業(yè)。
(三)加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農村電子商務扶貧的各項舉措，提高居民認識，營造濃厚氛圍，增強電子商務產業(yè)投資與發(fā)展信心。
電子商務工作匯報總結篇十
時光如梭，轉眼間20--即將成為過去。為了更好在新一年度開展銷售工作,吸取教訓保留經驗,特做一個總結。我于5月25日進入公司，至今正好半年時間，有欣喜之處，更多的是不足之處,在此，希望能回顧過往，展望未來。
初進公司時，在我們這一行業(yè)，我純粹是一個三無人員，沒經驗沒人脈沒專業(yè)知識，有的只是對外貿這工作的熱情。從開始的公司英文網站建設然后再到公司進行的一些簡單培訓，我開始慢慢進入到這個行業(yè)，對公司的產品有了簡單的了解，同時，通過其他很多朋友的指導，從開始零起點到年底終于熟悉了這個行業(yè)和職業(yè)。
主要工作成績：
(一)和技術部同事一起努力，經過將近一個月的時間，公司英文網站基本建立起來，目前一直在完善當中。
(二)公司三大產品(enic掃描儀 maple tree 信息發(fā)布系統(tǒng) btit多媒體接插件)英文資料基本完全。
(三)網絡推廣，從開始的在中國音響論壇，中國音響網，千家論壇，中國系統(tǒng)集成論壇等網頁發(fā)布公司相關產品的帖子以及后來接手百度推廣的管理，這些對公司在網絡上知名度還是有一定的作用，目前，只要是信息發(fā)布系統(tǒng)，多媒體墻面盒地面盒舞臺盒等等相關公司產品的關鍵詞，在百度首頁上都能體現(xiàn)出來。
(四)銷售方面：外貿這一塊前前后后總共發(fā)送了大約600封左右的客戶開發(fā)郵件，總共收到有18家公司的回復，并明確表明了對我公司產品的興趣。從這里看，郵件的回復率很低，但還是證明客戶開發(fā)是有一定的效果，后續(xù)需要加強這方面的學習，特別是客戶開發(fā)郵件的內容的完善和提高，以提高以后客戶開發(fā)的效率。
目前，主要和德國的b&k braun gmbh，阿聯(lián)酋的abcom，突尼斯的mulicom safety and securitysystems等客戶建立了基本的業(yè)務關系，這三家公司已經采購了樣品，其中abcom的后續(xù)訂單正在進一步商談中，預計明年四月份之前會有更大的訂單過來。b&kbraun gmbh已經約好對方公司采購steven在palm展會上對產品的改進再進行進一步的商談。而mulicom safety and securitysystem，因為對方還未收到樣品，具體情況需要后續(xù)跟蹤。
另外與德國的das lichttechnikhaus vertriebs gmbh，瑞典的a-is communicationsab，法國的lineartechnologie，委內瑞拉的cgs,馬來西亞的syscom，新加坡的avsience,俄羅斯的proline建立了穩(wěn)定的業(yè)務聯(lián)系，其中a-iscommunications ab表達了采購樣品的意向，目前因為對方公司相關聯(lián)系人jensanderson正在度假，所以差不多要等到2月份左右就會形成訂單。其余的除了委內瑞拉的cgs,以及俄羅斯的proline之外，另外的客戶已經約好在北京的palm展會上繼續(xù)看我們的新老產品。
同時，我們與做相關外貿的貿易公司也在積極的接洽當中，其中香港sinobright和深圳的凱優(yōu)電子很滿意我們的產品。凱優(yōu)電子已經將我們的產品圖片放在他們的網站上，sinobright因為peter正在度假，需等他回公司再進一步聯(lián)系，正處于價格商討的關鍵階段。
另外國內客戶我主要負責四川，重慶，云南，廣西，貴州地區(qū)的客戶的聯(lián)系和開發(fā)。目前廣西的銘銀視頻和重慶的西原自動都借過樣品，其中，西原自動因為價格最后甲方未能接受而放棄采購。成都文廣新集團公司的.項目四川省電視臺800人演播室的改造升級工程已經報價，目前對方正在和甲方確認方案個價格，有成交的可能。另外，重慶航東電子的趙總和成都中川盈科建筑智能的禹代雄已經表達了采購btit的意向，要求春節(jié)后繼續(xù)聯(lián)系。廣西鑫閩科技有限公司的宋工已經確定了mapletree的技術方案和報價，預計明年會進行這個項目的采購。另外，云南的銳佳正信，成都的迅豪設計，成都菲斯特科技等公司建議了穩(wěn)定客戶聯(lián)系，如有需要，這些客戶都很可能會產生訂單。
電子商務工作匯報總結篇十一
這個學期末又迎來了我們在大學里的第三次實訓，這個實訓為期三周，實訓的任務是以小組的形式寫創(chuàng)業(yè)策劃書、網站規(guī)劃書、和做與創(chuàng)業(yè)有關的網站。
在這次實訓當中，我們的小組有三人，我們就老師給我們的任務進行了詳細的分工，都給各自分配好各自的工作。我們分工合作，開始策劃我們的創(chuàng)業(yè)方案了。通過在網上尋找相關的資料和到之前一些實地的調查得到我們想要的資料，然后開始撰寫我們的創(chuàng)業(yè)策劃書。在這次實訓的過程中，我們也許會遇到一些麻煩和困難，如一些想要的資料難以找到，想找又不知從何入手;還有網站的問題，如技術問題，我們學到的網站技術有限，可是我們又想一些好的效果，這就造成了我們的困擾了。不過在我們共同的商量合作之下，我們還是找到了解決的方法。而我們的創(chuàng)業(yè)策劃書、網站規(guī)劃書、和我們的網站，也在老師的指導之下，反復修改了多次，最后可以滿意，才得以完成我們的實訓任務。
當我們完成我們的創(chuàng)業(yè)策劃方案和網站時，我們都激動不已，因為任務終于完成了，經過三周的努力，我們的成果終于出來了，那種開心的心情真的是無法形容。原來完成一件你認為是辛苦的事情是如此的值得開心的。
通過這次實訓，我對創(chuàng)業(yè)大概有了一點點的了解，而且在這次實訓中學到了很多，收獲了好多。讓我更知道成功之艱辛、創(chuàng)業(yè)之艱難、團隊精神之重要。
創(chuàng)業(yè)，以前有想過，可是在深入的想，那種想法又動搖了。因為要自主創(chuàng)業(yè)，要考慮很多的因素，而且還有各方面的制約，并不是想象中的簡單。而我們這次實訓，也讓我對于創(chuàng)業(yè)有了更近一步的了解了。這次我們創(chuàng)業(yè)策劃書的產品是3g手機，對于手機，我還有一些大概的了解，可是，對于3g手機，以前我就不明白它與普通的手機有什么區(qū)別，可是慢慢的就了解到3g手機的獨特之處。對于當初我們?yōu)槭裁磿x3g手機來作為我們這次創(chuàng)業(yè)策劃書的產品，可能是手機是人們離不開的物品，而3g手機更加適應了當前人們的喜好，覺得它應該有發(fā)展的前景吧。對于創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在想起來好像挺麻煩的，要考慮這，又要考慮那的。在還沒有做創(chuàng)業(yè)策劃書的時候，對于有些老師給的模板里要涉及的重要內容，我們還不知道它是什么來的，不知道它是要寫什么的，不過在做的過程中才慢慢的了解到了。創(chuàng)業(yè)不是一朝一夕的事情，它需要有恒心，有自信心，還要能承受創(chuàng)業(yè)可能失敗的的心理承受能力。馬云說過，今天很黑暗，明天更黑暗，但后天就會有太陽，很多人死在了明天晚上。所以堅持不懈是很重要的。即使在創(chuàng)業(yè)初期很艱苦，也要相信自己，不能把自己看扁。俞洪敏曾用了一個很恰當?shù)睦樱恳粭l河流都有自己的生命曲線，但最終的目標是奔向大海。是的，每個人，不管是創(chuàng)業(yè)者還是打工仔，都有自己的理想或者是夢想，可能在實現(xiàn)起來遙不可及，但是通過不斷學習不斷進步終究會實現(xiàn)自己的理想。
這次實訓雖然只是寫創(chuàng)業(yè)策劃書，做網站，而不是真正的創(chuàng)業(yè)，可是，也讓我們體驗到了創(chuàng)業(yè)中的一點點小的過程，讓我們學到了很多我們不曾在課堂上學到的東西，提高了我們各方面的綜合能力。
通過實訓可讓我們把所學的知識融會貫通、學以致用，這不但鞏固和加強我們所學的知識，讓我們充分地發(fā)揮我們自身的'商業(yè)創(chuàng)意，也鍛煉和提高我們的市場調研能力、網絡營銷策劃、推廣與管理能力、網站建設及管理能力。這些都為我們以后在進行網上創(chuàng)業(yè)或從事電子商務工作奠定扎實的基礎。通過這次實訓，我也體會到了團隊合作的重要性。俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”?！叭齻€和尚”是一個團體，可是他們沒水喝是因為互相推諉、不講協(xié)作。團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業(yè)績。團隊合作的力量是無窮盡的，一旦被開發(fā)這個團隊將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。所以團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。團隊精神對任何一個組織來講都是不可缺少精髓。否則就如同一盤散沙;一根筷子容易彎，十根筷子折不斷……這就是團隊精神重要性力量直觀表現(xiàn)因此，團隊成員間的相互合作是非常重要的。
在這三周的實訓中，我們都認真地完成了老師給我們的任務，對于這三周的實訓，我覺得應該是值得的，因為有淚水，也有收獲。即使以后我們畢業(yè)后，不會自主創(chuàng)業(yè)，只是想給別人打工而已，可是這個實訓還是有它本身的價值的，實訓可以增加我們的社會實踐的經驗，讓我們將來畢業(yè)后更好的進入社會中。這次實訓對我們有益處這是可定的，不過在好之中，也存在著一些不足之處。這次撰寫創(chuàng)業(yè)策劃書、網站規(guī)劃書和做網站的實訓，我們大多都是通過網上找相關的資料，對于網上的有些資料可能是已經過時，因為時代更新得快。而就這次創(chuàng)業(yè)實訓，大多都是數(shù)都沒有通過真正的社會調查，因此，就對創(chuàng)業(yè)策劃書中產品情況沒有得到真正的了解。要真正的創(chuàng)業(yè)，就要對自己要創(chuàng)業(yè)的行業(yè)要有一定的了解。實訓，就是要加強學生的各方面的實踐能力。所以，我覺得實訓就要加入一些真正到社會上實踐的任務，這樣，才能更好的提高學生的社會動手能力、實踐能力。
以上是我這次實訓的個人總結，有不便之處，請原諒!!
電子商務工作匯報總結篇十二
一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實事求是，切忌夸大
無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假。
我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的“細心”!關注細節(jié)、看重細節(jié)，一個優(yōu)秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。第四、我們要學會忍耐和總結。
冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。第五、學會自我管理，量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。
明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。
首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內部規(guī)則和熟悉產品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。
然后，多學多問多總結多運用，我現(xiàn)在需要的是經驗和實力。現(xiàn)在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結，總結之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關系，讓自己的夢想實現(xiàn)得更加貼近。
最后，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現(xiàn)的呢。八、給電子商務專業(yè)的建議
第一、電子商務專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè)，因為它的活力充沛，網絡更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現(xiàn)實，那就2—3個人一起。開網店不是為了賺錢，是為我們賺取經驗。第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業(yè)注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學生在學過技術方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業(yè)學生的資本。
第三、多開設一些實訓課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經驗，這些都是至關重要的。
第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟。
第五、培養(yǎng)電子商務專業(yè)的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保斗志。才不會不斷的進步!
電子商務工作匯報總結篇十三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一：(產品化)
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。
對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二：(產品報價的靈活性)
等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三：(網絡與市場)
作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高，
在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。
有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。
(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四：工作中處理客戶的條理性：
網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產品的市場分析：
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面
(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!
電子商務工作匯報總結篇一
一、全年電子商務基本情況
(一)電商載體建設成效顯著。堅持把園區(qū)作為集聚電商企業(yè)、培育電商人才、鏈接電商平臺的首要載體，根據要素集聚、企業(yè)集中、發(fā)展集約的目標要求，加快完善臨朐電商眾創(chuàng)家園載體功能，目前已入駐電商經營主體77家。圍繞打造有色金屬電商產業(yè)帶，依托臨朐江北建材城，規(guī)劃建設了占地500多畝的跨境電商產業(yè)園，集平臺搭建、營銷推廣、電商孵化、報關結算、倉儲物流等功能為一體，積極開展b2b2c跨境電子商務，全力打造跨境電子商務產業(yè)聚集區(qū)。目前，電商綜合服務樓交付使用，智聯(lián)眾益合、廣貿天下、中國焦點科技等電商企業(yè)已正式入駐。
(二)公共服務體系建設加快推進?？h級層面，依托臨朐電商眾創(chuàng)家園，積極對接各類電商服務資源，引進整體運營服務商，建立縣級電子商務公共服務中心。鎮(zhèn)級層面，在各鎮(zhèn)(街、園、區(qū))成立電子商務服務站，推進農村基礎設施建設，提高農村寬帶普及率，改善農村電子商務發(fā)展環(huán)境。大力推廣“服務站+合作社+農戶”模式，調動返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生、大學生村官等參與農村電子商務的積極性。村級層面，按照“多點合一，服務同網”的思路，利用郵政、供銷、銀座華興等現(xiàn)有農村渠道資源，布局建設中心村(社區(qū))e站，將物流快遞業(yè)務下沉到村，解決工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”和農產品進城“最初一公里”的問題。通過淘寶、京東、買賣惠、農商1號、村小二等電商平臺，為村民提供代買代賣服務，在網上幫農民把農產品賣出去，把需要的消費品買進來，目前全縣日均單量已超過2萬單。
(三)電商資源整合取得一定成效。一是與“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”相結合。頤和生態(tài)農業(yè)合作社、相亮山楂合作社、聚澤農產品合作社等30多家農業(yè)合作組織通過淘寶、京東、蘇寧及“頤順之家”等平臺開展網上營銷，相亮山楂、九山仟果、沂蒙山胖子、饞嘴狐貍等10余款農產品成為網絡熱銷品牌。寺頭鎮(zhèn)建成藝術護欄展示交易中心，進一步打響藝術護欄電商地域品牌。龍山苗木合作社通過互聯(lián)網平臺收集市場數(shù)據，帶動了當?shù)孛缒拘袠I(yè)向精準種植發(fā)展。二是與發(fā)展特色產業(yè)相結合。堅持走“一鎮(zhèn)一業(yè)、一村一品”的特色發(fā)展之路，引導農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社、家庭農場通過第三方平臺、自建平臺、地方特色館等渠道開展網上營銷，促進農業(yè)“小生產”與電商“大市場”有效對接。九山鎮(zhèn)依托“村小二”電子商務平臺，量身打造“大小平臺結合，線上線下同步”的農村電商發(fā)展模式。寺頭鎮(zhèn)高標準建成紅香椿電商體驗式展示交易中心，精心打造“前館后農”發(fā)展模式，初步形成可持續(xù)發(fā)展的銷售產業(yè)鏈。三是與精準扶貧相結合。引導支持貧困村、貧困戶與合作社、種養(yǎng)大戶建立直采直供關系，借力電商平臺拓展農產品營銷渠道。嵩山風景區(qū)依托“鄉(xiāng)鄰小站”在10個社區(qū)建立微店，開通社區(qū)政務通，對303戶貧困戶實行“點對點”幫扶，幫助貧困戶銷售農副產品。龍山產業(yè)園依托十字路村苗木種植基地，積極規(guī)劃打造“互聯(lián)網+苗木”電商村。柳山鎮(zhèn)搭建農產品“互聯(lián)網+”銷售平臺，設立電商服務中心，建設社區(qū)電商服務站7個、村級電商服務點21個，形成電商助力扶貧的星火燎原之勢。
(四)電商應用的廣度深度不斷提升。一是引導工業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務。支持華建鋁業(yè)、永安膠業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展行業(yè)性專業(yè)性電商平臺，整合上下游資源，帶動關聯(lián)企業(yè)發(fā)展。支持廣華鋁業(yè)、九昌重工、恒彩數(shù)碼等傳統(tǒng)企業(yè)用好第三方電商平臺，拓展網絡銷售渠道。支持企業(yè)發(fā)展跨境電商，東興實業(yè)公司在非洲烏干達、莫桑比克設立 “海外倉”，一期工程已交付使用。二是推進傳統(tǒng)商貿企業(yè)電子商務應用。支持全福元、佳樂家等商貿企業(yè)開通“翼支付”，加快培育線上競爭優(yōu)勢，發(fā)展全渠道營銷模式。鼓勵建材、奇石專業(yè)市場依托自建平臺、第三方平臺開展網上銷售。本土平臺“萃藝林工藝禮品商城”的商戶、商品、客戶和流量不斷集聚，品牌知名度、影響力日益增強。三是推動電子商務向物流、會展、旅游、教育、醫(yī)療、文化、社區(qū)服務等領域拓展。我縣自主搭建的綜合平臺“駢邑商城”上線試運行，初步實現(xiàn)便民服務、政務、物流配送的互聯(lián)互通。
(五)電商人才培訓工程扎實推進。采取“走出去+引進來”的形式，多次赴浙江義烏、遂昌等地考察學習，與阿里巴巴、海盈互聯(lián)、經貿職業(yè)學院等專業(yè)機構、高等院校建立互動。依托縣技工學校載體，組織實施千名青年電商人才培訓活動，持續(xù)舉辦“退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)”“網店實操”“巾幗創(chuàng)業(yè)”“青年創(chuàng)業(yè)”“電商助殘”等特色培訓班，分門別類地開展電子商務基礎、操作及能力提升培訓，讓參訓學員認識電子商務、開展電子商務、增強運用電子商務創(chuàng)業(yè)增收的本領，加快培養(yǎng)一支實際操作能力強的電商帶頭人隊伍。先后組織電子商務培訓班22期，培訓學員3100多人次，新培養(yǎng)電商創(chuàng)業(yè)人員950人。強化輿論宣傳，利用電視、網絡、報刊等媒體，及時總結推廣農村電商工作的好經驗、好做法，為發(fā)展農村電子商務營造良好氛圍。
在取得一定成績的同時，也存在一些問題和不足，主要有：各類市場經營主體對電子商務發(fā)展認識不充分，電子商務服務體系建設滯后，物流配送服務延伸不夠，電子商務專業(yè)人才缺乏等。
二、明年工作打算
20xx年電子商務工作將重點抓好以下五個方面：
一是加強電商眾創(chuàng)家園載體建設。進一步優(yōu)化臨朐電商眾創(chuàng)家園載體環(huán)境，大力開展招商工作，吸引產業(yè)鏈上下游的電子商務平臺企業(yè)、應用企業(yè)、運營企業(yè)、專業(yè)服務機構入駐發(fā)展，力爭入駐實體發(fā)展到120家以上。積極與縣人社、婦聯(lián)、團委、智建中心等部門單位搞好工作對接，加快完善園區(qū)的聚集、帶動、孵化、培訓等功能，將眾創(chuàng)家園打造為集聚度高、規(guī)模效應明顯的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化器、電子商務示范園，積極爭創(chuàng)“省級電子商務示范縣(基地)”。
二是加快推進縣鎮(zhèn)村三級電子商務公共服務體系建設?？h級層面，加強與運營服務商合作，完善縣電子商務公共服務中心的功能，面向重點行業(yè)和產業(yè)集群，在支付、認證、數(shù)據、軟件、信用，以及平臺運營、設計、咨詢、網店管理等業(yè)務環(huán)節(jié)，提供定制化、專業(yè)化服務，全面提高產業(yè)發(fā)展和行業(yè)應用保障能力。鎮(zhèn)村層面，進一步加快鎮(zhèn)、村電商服務站點的布局建設，推進“村小二”等電商站點的建設，在每個鎮(zhèn)(街、園、區(qū))設立電商服務站，80%以上中心村建成電商服務點，每個鎮(zhèn)(街、園、區(qū))至少建成1個電商示范點。
三是大力推進跨境電子商務發(fā)展。加快臨朐跨境電商產業(yè)園建設步伐，積極打造集平臺搭建、營銷推廣、電商孵化、報關結算等功能為一體的跨境電商服務平臺。積極對接阿里巴巴“一達通”、敦煌網、往來云商、廣貿天下等跨境電商平臺，引導企業(yè)開展b2b2c跨境電子商務業(yè)務，培育外貿競爭新動力，打造跨境電子商務產業(yè)聚集區(qū)。
四是大力拓展電子商務應用領域。工業(yè)領域，支持行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展垂直自營電商平臺，支持傳統(tǒng)制造企業(yè)通過電商實現(xiàn)產供銷一體化，鼓勵中小企業(yè)應用第三方電商平臺拓展發(fā)展空間。農業(yè)領域，引導頤康農業(yè)、康寶蜂業(yè)、山河食品等農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社等經營組織，借助地方特色館或自建平臺開展網上營銷。服務業(yè)領域，支持傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)結合實體店面和物流配送體系，積極發(fā)展區(qū)域特色網上商城，促進線上線下互動，滿足不同層次消費需求;支持建材、奇石等傳統(tǒng)市場轉型升級，應用互聯(lián)網技術建設協(xié)同平臺，實現(xiàn)網上購銷。
五是積極實施電子商務育才工程。創(chuàng)新電子商務人才培養(yǎng)機制，推進實施“千名青年電商人才培訓”等工程，建立分級分層培訓體系，面向企業(yè)經營管理者、創(chuàng)業(yè)群體、電商從業(yè)人員，有針對性地開展理念培訓、入門培訓、技能提升等培訓。加強農村電商精準扶貧培訓，積極幫助貧困村、貧困戶開設網上店鋪，開展電商創(chuàng)業(yè)。鼓勵企業(yè)積極引進應用型、技能型電子商務人才，支持有條件的電子商務企業(yè)與科研院所、高校等開展產學研合作，建立創(chuàng)業(yè)實踐基地、教育實踐基地和培訓基地。
電子商務工作匯報總結篇二
回望過去，時光飛逝,彈指之間,20__年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現(xiàn)狀。
3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一
seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-20__之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。
(2)、注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分
析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。
(5)、網絡推廣新群體
隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
網絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列。
電子商務工作匯報總結篇三
一年來，在市委、市政府及商務局黨委的正確領導下，我緊緊圍繞全市“實現(xiàn)兩個率先，推進四項建設”工作大局，立足本職崗位，自我加壓，大膽開拓，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了組織安排的各項工作任務，所承擔的食品工業(yè)園、義澠快速通道等項目建設順利推進，得到市領導的多次肯定;所負責的定點屠宰管理和市場整規(guī)工作受到省商務廳的表彰;本人被授予三門峽市“五一”勞動獎章、義馬市優(yōu)秀共產黨員、先進工作者。現(xiàn)將一年來的工作學習情況簡要匯報如下：
一、注重學習，勤于思考，努力提高理論修養(yǎng)和工作能力
理論是思想的基礎，思想是行動的先導。我始終把學習放在十分突出的位置，不論工作再忙，每天都要抽出一定的時間閱報紙、看文件、學業(yè)務，并結合具體工作中遇到的問題進行思考，在學習中尋找解決問題的答案。特別是在全市開展的“解放思想、科學發(fā)展，奮力實現(xiàn)新跨越”大討論活動中，我自覺克服工學矛盾，除按時參加局黨委組織的集中學習外，還抽時間自學，系統(tǒng)地學習了《市委“解放思想、創(chuàng)新發(fā)展，奮力實現(xiàn)新突破”大討論意見》、《s書記在大討論動員會上的講話》、胡jt總書記《繼續(xù)把改革開放偉大事業(yè)推向前進》等內容，進一步加深了對解決思想，科學發(fā)展重要性的理解和認識。一年來，共記學習筆記3萬多字，撰寫心得體會4篇，理論水平和工作能力有了明顯提升。
二、自我加壓，永不滿足，出色完成各項工作任務
多年的基層工作，使我養(yǎng)成了不怕困難，勇于進取的拼搏精神，在任商務局常務副局長以來，我深知自己肩上的擔子更重了，更加堅定了一門心思干好工作，以實實在在的發(fā)展效果來回報組織的信任和期望的信心。在具體工作中，拿出了拼命三郎的精神，把全部的精力全部用到了工作上。
一是超常規(guī)抓好項目建設。食品工業(yè)園二期項目不僅是食品公司做大做強的關鍵項目，也是市里確定的重點項目，總投資5x萬元，建筑面積28x平方米，包括改造提升生豬屠宰線、牛羊屠宰線、冷鮮肉加工分割線。為確保這個項目順利推進，在開工前，我同食品公司班子共同制定方案，協(xié)商分工，親自報批審批手續(xù)，協(xié)調工農關系。為節(jié)約資金，在我的提議下，工程采取包工不包料的方式進行建設，并帶領干部職工跑市場、跑采購，了解行情，貨比三家，以質定貨，以價取勝，僅此一項就為單位節(jié)約資金600多萬元。為保證工程建設進度，和建筑商簽訂了進度合同，采取以進度付款，超進度獎勵的辦法，鼓勵建筑隊趕工期。在工程建設過程中，我?guī)缀趺刻於荚诠さ噩F(xiàn)場，抓監(jiān)工、抓質量。使這個項目當年開工建設，當年主體竣工，創(chuàng)造了高層建筑的最快速度。今年，我又自我加壓，投資9000萬元，新開工建設了33層高，建筑面積60000余平方米的食品大廈三期綜合大樓項目，這個項目是目前kk地區(qū)最高的建筑，也是uuu一個新標志性建筑。項目開工以來，我們按照二期的動作模式，在保證質量的前提下，夜以繼日，加快施工，目前主體已建至四層，仍然保持了義馬高層建筑的建設速度之最。
在去年年底，我又被抽調到oo快速通道建設指揮部，具體負責項目的施工。在接到通知后，我絲毫沒有猶豫，積極投身于我市重點工程建設。項目開工以來，在抓好食品工業(yè)園三期建設的同時，拿出了一多半的精力投入到快速通道建設中。幾個月來，每天都在工地現(xiàn)場度過，主動放棄節(jié)假日，加班加點，從協(xié)調工農關系、質量監(jiān)督、工程進度等方面，盡心盡力，盡心盡責，保證了項目建設的快速推進。尤其是在居民搬遷、土地征用過程中，涉及拆遷農戶20余戶，征地涉及100余戶，難度大，時間緊，在指揮部領導的大力支持下，和同志們一道經過扎實細致的工作，沒有發(fā)生任何糾紛和上訪現(xiàn)象，為工程建設創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，受到了上級領導和社會的一致好評。
二是盡全力抓好穩(wěn)定工作。針對商務局系統(tǒng)大，歷史遺留問題多，不穩(wěn)定因素多的實際情況，我堅持一企一策，區(qū)別對待，研究具有更強針對性的解決方案。對百文公司等已改制企業(yè)重點是督促引導，規(guī)范運做，協(xié)調解決實際問題，為他們提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，幫助他們做大做強。對建材公司、木材公司等未改制企業(yè)，我們一企一策，通過出讓資產解決職工的債權債務。我先后召集建材公司、食品公司、燃料公司、木材公司等單位負責人會議，討論解決職工的實際問題，一年來協(xié)助企業(yè)解決120余名職工的“雙金”問題，企業(yè)職工思想穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何越級上訪和集體上訪事件。
三是硬手腕抓好市場整規(guī)。協(xié)調工商、質檢等部門，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，重點檢查了農資、肉品、生活必需品市場，嚴厲打擊假冒偽劣等坑害消費者現(xiàn)象，保障我市居民消費的合法權益。堅持對肉品市場每天一檢查，肉品上市合格率達到了100%;對成品油市場進行了專項整頓，成品油市場管理進一步規(guī)范;酒類流通備案登記正在進行，目前已登記69戶。同時定期深入各大市場、超市，掌握全市重要農產品和生活必需品供應情況，價格變化，每旬、每月及時上報上級商務部門，為國家宏觀調控提供科學依據。這項工作由于采集的數(shù)據準，上報及時，今年3月份，我局被省商務廳授予河南省市場運行監(jiān)測信息報送先進單位榮譽稱號。同時積極落實省政府xx年十大實事，開展了 “萬村千鄉(xiāng)市場工程”和“家電下鄉(xiāng)”活動，我市722戶農民得到家電補貼，直接受益14.29萬元，由于此項工作扎實，措施得力，在全省各縣市名列第三，得到了省商務廳的充分肯定。
三、潔身自好，嚴守規(guī)定，爭做合格的領導干部
建筑工程是各種不廉潔行為容易發(fā)生的敏感點，因此，在工作中，我始終堅持以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，忠實履行廉潔從政承諾，模范執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定，嚴以律己，寬以待人，堂堂正正做人，清清白白做事。能自覺參加民主生活會，主動檢查自身黨風廉政建設責任制執(zhí)行情況和廉潔從政情況，積極開展批評和自我批評。嚴格按照建筑行業(yè)有關規(guī)定辦事，從工程立項到招投標，堅持公正、公開、透明，把項目當做自己的事情來辦，杜絕了各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。嚴格遵守公車管理的各項規(guī)定，沒有用公車參與婚嫁活動等，無借參觀考察、學習培訓、會議研討、招商參展等名義用公款變相出國(境)或到國家明令禁止的風景名勝區(qū)旅游。嚴格執(zhí)行通訊工具管理規(guī)定，未用公款新購和安裝移動電話、住宅電話;沒有違規(guī)報銷通訊費。認真落實市委、市政府關于轉變干部工作作風的要求，經常深入企業(yè)及項目建設一線，千方百計為基層服務，為基層排優(yōu)解難，經常深入困難職工及分包村組群眾家中，了解他們的生產生活情況，幫助解決實際困難，以新時期優(yōu)秀共產黨員的標準從嚴要求自己。
一年來，自己雖然做了一些工作，但與上級領導的要求相比，與職工群眾的期望相比，還有一定差距。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，不斷提高工作標準，以全新的思維、全新的理念、全新的面貌投入到工作中去，扎實工作，奮力拼搏，為xx市實現(xiàn)“兩個率先”奮斗目標做出新的更大的貢獻。
電子商務工作匯報總結篇四
時間飛逝，轉眼間。xx年已悄然結束了，在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結:
一. 存在的不足
1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2. 在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3. 缺乏工作經驗
對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質產品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉
工作不夠精細化
工作方式不夠靈活
缺乏工作經驗
缺乏平時工作的知識總結
二.今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性
工作要注重結果
今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成
把握一切學習的機會，平時要做總結
多看，多學習，多做
xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤xx元，年收入萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現(xiàn)，(月銷售額達到件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
電子商務工作匯報總結篇五
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一：(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二：(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三：(網絡與市場)作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四：工作中處理客戶的條理性：網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產品的市場分析：(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題，(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!!
電子商務工作匯報總結篇六
通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經營要素。
更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1)、精神狀態(tài)的準備
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機率大很多。
2)、身體的準備
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3)、專業(yè)知識的準備
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4)、對顧客的準備
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。
2個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻，即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。
電子商務工作匯報總結篇七
在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經驗
對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化，（還是流程問題）。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣（誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質產品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉
工作不夠精細化
工作方式不夠靈活
缺乏工作經驗
缺乏平時工作的知識總結
二、今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性
工作要注重結果
今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成
把握一切學習的機會，平時要做總結
多看，多學習，多做
xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤xx元，年收入萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現(xiàn)，（月銷售額達到件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
電子商務工作匯報總結篇八
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一： (產品化)
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。
對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二： (產品報價的靈活性)
等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三：(網絡與市場)
作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高，
在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。
有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。
(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四：工作中處理客戶的條理性：
網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產品的市場分析：
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面
(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!
電子商務工作匯報總結篇九
一、主要工作開展情況
今年我局積極推進農村電子商務扶貧活動，會同中國郵政貴港電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務進村的好處，爭取轄區(qū)20__年預脫貧的7個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點，20____年實現(xiàn)全區(qū)35個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點。目前，全區(qū)累計完成建設郵樂購服務站70家，其中，20個貧困村已完成電商站點建設。通過______為村屯農民和貧困戶提供便民服務，開展農副產品代銷、小額取款、代繳水電費、寄遞服務、手機充值等業(yè)務。
二、存在問題
(一)我區(qū)電子商務發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區(qū)電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。
(二)農產品的生產和農用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農產品生產不集中，生產措施和標準缺乏統(tǒng)一性，農產品種類繁多但是數(shù)量和質量往往層次不齊，農產品附加值無法得到有效提高，儲藏保鮮技術低下，從而又制約了電子商務的進一步發(fā)展。
三、下步工作計劃和目標措施
(一)培養(yǎng)電子商務人才。普遍提高居民文化素質，尤其是農民的文化水平和農業(yè)科技水平，用專門的電子商務知識對他們進行培訓，教會他們怎樣利用網絡找到與產品相關的信息提高他們在網上交易的信心。在這一過程中，加大電子商務活動的宣傳力度，引導群眾對電子商務有一個正確的認識。
(二)強化政策支持。加大對農村電子商務的支持力度。協(xié)調金融機構加大對電子商務創(chuàng)業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務知識和實際操作的家庭開設網店，開展電子商務創(chuàng)業(yè)。讓電子商務深入鄉(xiāng)村家庭，帶動大眾創(chuàng)業(yè)。
(三)加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農村電子商務扶貧的各項舉措，提高居民認識，營造濃厚氛圍，增強電子商務產業(yè)投資與發(fā)展信心。
電子商務工作匯報總結篇十
時光如梭，轉眼間20--即將成為過去。為了更好在新一年度開展銷售工作,吸取教訓保留經驗,特做一個總結。我于5月25日進入公司，至今正好半年時間，有欣喜之處，更多的是不足之處,在此，希望能回顧過往，展望未來。
初進公司時，在我們這一行業(yè)，我純粹是一個三無人員，沒經驗沒人脈沒專業(yè)知識，有的只是對外貿這工作的熱情。從開始的公司英文網站建設然后再到公司進行的一些簡單培訓，我開始慢慢進入到這個行業(yè)，對公司的產品有了簡單的了解，同時，通過其他很多朋友的指導，從開始零起點到年底終于熟悉了這個行業(yè)和職業(yè)。
主要工作成績：
(一)和技術部同事一起努力，經過將近一個月的時間，公司英文網站基本建立起來，目前一直在完善當中。
(二)公司三大產品(enic掃描儀 maple tree 信息發(fā)布系統(tǒng) btit多媒體接插件)英文資料基本完全。
(三)網絡推廣，從開始的在中國音響論壇，中國音響網，千家論壇，中國系統(tǒng)集成論壇等網頁發(fā)布公司相關產品的帖子以及后來接手百度推廣的管理，這些對公司在網絡上知名度還是有一定的作用，目前，只要是信息發(fā)布系統(tǒng)，多媒體墻面盒地面盒舞臺盒等等相關公司產品的關鍵詞，在百度首頁上都能體現(xiàn)出來。
(四)銷售方面：外貿這一塊前前后后總共發(fā)送了大約600封左右的客戶開發(fā)郵件，總共收到有18家公司的回復，并明確表明了對我公司產品的興趣。從這里看，郵件的回復率很低，但還是證明客戶開發(fā)是有一定的效果，后續(xù)需要加強這方面的學習，特別是客戶開發(fā)郵件的內容的完善和提高，以提高以后客戶開發(fā)的效率。
目前，主要和德國的b&k braun gmbh，阿聯(lián)酋的abcom，突尼斯的mulicom safety and securitysystems等客戶建立了基本的業(yè)務關系，這三家公司已經采購了樣品，其中abcom的后續(xù)訂單正在進一步商談中，預計明年四月份之前會有更大的訂單過來。b&kbraun gmbh已經約好對方公司采購steven在palm展會上對產品的改進再進行進一步的商談。而mulicom safety and securitysystem，因為對方還未收到樣品，具體情況需要后續(xù)跟蹤。
另外與德國的das lichttechnikhaus vertriebs gmbh，瑞典的a-is communicationsab，法國的lineartechnologie，委內瑞拉的cgs,馬來西亞的syscom，新加坡的avsience,俄羅斯的proline建立了穩(wěn)定的業(yè)務聯(lián)系，其中a-iscommunications ab表達了采購樣品的意向，目前因為對方公司相關聯(lián)系人jensanderson正在度假，所以差不多要等到2月份左右就會形成訂單。其余的除了委內瑞拉的cgs,以及俄羅斯的proline之外，另外的客戶已經約好在北京的palm展會上繼續(xù)看我們的新老產品。
同時，我們與做相關外貿的貿易公司也在積極的接洽當中，其中香港sinobright和深圳的凱優(yōu)電子很滿意我們的產品。凱優(yōu)電子已經將我們的產品圖片放在他們的網站上，sinobright因為peter正在度假，需等他回公司再進一步聯(lián)系，正處于價格商討的關鍵階段。
另外國內客戶我主要負責四川，重慶，云南，廣西，貴州地區(qū)的客戶的聯(lián)系和開發(fā)。目前廣西的銘銀視頻和重慶的西原自動都借過樣品，其中，西原自動因為價格最后甲方未能接受而放棄采購。成都文廣新集團公司的.項目四川省電視臺800人演播室的改造升級工程已經報價，目前對方正在和甲方確認方案個價格，有成交的可能。另外，重慶航東電子的趙總和成都中川盈科建筑智能的禹代雄已經表達了采購btit的意向，要求春節(jié)后繼續(xù)聯(lián)系。廣西鑫閩科技有限公司的宋工已經確定了mapletree的技術方案和報價，預計明年會進行這個項目的采購。另外，云南的銳佳正信，成都的迅豪設計，成都菲斯特科技等公司建議了穩(wěn)定客戶聯(lián)系，如有需要，這些客戶都很可能會產生訂單。
電子商務工作匯報總結篇十一
這個學期末又迎來了我們在大學里的第三次實訓，這個實訓為期三周，實訓的任務是以小組的形式寫創(chuàng)業(yè)策劃書、網站規(guī)劃書、和做與創(chuàng)業(yè)有關的網站。
在這次實訓當中，我們的小組有三人，我們就老師給我們的任務進行了詳細的分工，都給各自分配好各自的工作。我們分工合作，開始策劃我們的創(chuàng)業(yè)方案了。通過在網上尋找相關的資料和到之前一些實地的調查得到我們想要的資料，然后開始撰寫我們的創(chuàng)業(yè)策劃書。在這次實訓的過程中，我們也許會遇到一些麻煩和困難，如一些想要的資料難以找到，想找又不知從何入手;還有網站的問題，如技術問題，我們學到的網站技術有限，可是我們又想一些好的效果，這就造成了我們的困擾了。不過在我們共同的商量合作之下，我們還是找到了解決的方法。而我們的創(chuàng)業(yè)策劃書、網站規(guī)劃書、和我們的網站，也在老師的指導之下，反復修改了多次，最后可以滿意，才得以完成我們的實訓任務。
當我們完成我們的創(chuàng)業(yè)策劃方案和網站時，我們都激動不已，因為任務終于完成了，經過三周的努力，我們的成果終于出來了，那種開心的心情真的是無法形容。原來完成一件你認為是辛苦的事情是如此的值得開心的。
通過這次實訓，我對創(chuàng)業(yè)大概有了一點點的了解，而且在這次實訓中學到了很多，收獲了好多。讓我更知道成功之艱辛、創(chuàng)業(yè)之艱難、團隊精神之重要。
創(chuàng)業(yè)，以前有想過，可是在深入的想，那種想法又動搖了。因為要自主創(chuàng)業(yè)，要考慮很多的因素，而且還有各方面的制約，并不是想象中的簡單。而我們這次實訓，也讓我對于創(chuàng)業(yè)有了更近一步的了解了。這次我們創(chuàng)業(yè)策劃書的產品是3g手機，對于手機，我還有一些大概的了解，可是，對于3g手機，以前我就不明白它與普通的手機有什么區(qū)別，可是慢慢的就了解到3g手機的獨特之處。對于當初我們?yōu)槭裁磿x3g手機來作為我們這次創(chuàng)業(yè)策劃書的產品，可能是手機是人們離不開的物品，而3g手機更加適應了當前人們的喜好，覺得它應該有發(fā)展的前景吧。對于創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在想起來好像挺麻煩的，要考慮這，又要考慮那的。在還沒有做創(chuàng)業(yè)策劃書的時候，對于有些老師給的模板里要涉及的重要內容，我們還不知道它是什么來的，不知道它是要寫什么的，不過在做的過程中才慢慢的了解到了。創(chuàng)業(yè)不是一朝一夕的事情，它需要有恒心，有自信心，還要能承受創(chuàng)業(yè)可能失敗的的心理承受能力。馬云說過，今天很黑暗，明天更黑暗，但后天就會有太陽，很多人死在了明天晚上。所以堅持不懈是很重要的。即使在創(chuàng)業(yè)初期很艱苦，也要相信自己，不能把自己看扁。俞洪敏曾用了一個很恰當?shù)睦樱恳粭l河流都有自己的生命曲線，但最終的目標是奔向大海。是的，每個人，不管是創(chuàng)業(yè)者還是打工仔，都有自己的理想或者是夢想，可能在實現(xiàn)起來遙不可及，但是通過不斷學習不斷進步終究會實現(xiàn)自己的理想。
這次實訓雖然只是寫創(chuàng)業(yè)策劃書，做網站，而不是真正的創(chuàng)業(yè)，可是，也讓我們體驗到了創(chuàng)業(yè)中的一點點小的過程，讓我們學到了很多我們不曾在課堂上學到的東西，提高了我們各方面的綜合能力。
通過實訓可讓我們把所學的知識融會貫通、學以致用，這不但鞏固和加強我們所學的知識，讓我們充分地發(fā)揮我們自身的'商業(yè)創(chuàng)意，也鍛煉和提高我們的市場調研能力、網絡營銷策劃、推廣與管理能力、網站建設及管理能力。這些都為我們以后在進行網上創(chuàng)業(yè)或從事電子商務工作奠定扎實的基礎。通過這次實訓，我也體會到了團隊合作的重要性。俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”?！叭齻€和尚”是一個團體，可是他們沒水喝是因為互相推諉、不講協(xié)作。團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業(yè)績。團隊合作的力量是無窮盡的，一旦被開發(fā)這個團隊將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。所以團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。團隊精神對任何一個組織來講都是不可缺少精髓。否則就如同一盤散沙;一根筷子容易彎，十根筷子折不斷……這就是團隊精神重要性力量直觀表現(xiàn)因此，團隊成員間的相互合作是非常重要的。
在這三周的實訓中，我們都認真地完成了老師給我們的任務，對于這三周的實訓，我覺得應該是值得的，因為有淚水，也有收獲。即使以后我們畢業(yè)后，不會自主創(chuàng)業(yè)，只是想給別人打工而已，可是這個實訓還是有它本身的價值的，實訓可以增加我們的社會實踐的經驗，讓我們將來畢業(yè)后更好的進入社會中。這次實訓對我們有益處這是可定的，不過在好之中，也存在著一些不足之處。這次撰寫創(chuàng)業(yè)策劃書、網站規(guī)劃書和做網站的實訓，我們大多都是通過網上找相關的資料，對于網上的有些資料可能是已經過時，因為時代更新得快。而就這次創(chuàng)業(yè)實訓，大多都是數(shù)都沒有通過真正的社會調查，因此，就對創(chuàng)業(yè)策劃書中產品情況沒有得到真正的了解。要真正的創(chuàng)業(yè)，就要對自己要創(chuàng)業(yè)的行業(yè)要有一定的了解。實訓，就是要加強學生的各方面的實踐能力。所以，我覺得實訓就要加入一些真正到社會上實踐的任務，這樣，才能更好的提高學生的社會動手能力、實踐能力。
以上是我這次實訓的個人總結，有不便之處，請原諒!!
電子商務工作匯報總結篇十二
一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實事求是，切忌夸大
無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假。
我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的“細心”!關注細節(jié)、看重細節(jié)，一個優(yōu)秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。第四、我們要學會忍耐和總結。
冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。第五、學會自我管理，量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。
明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。
首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內部規(guī)則和熟悉產品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。
然后，多學多問多總結多運用，我現(xiàn)在需要的是經驗和實力。現(xiàn)在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結，總結之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關系，讓自己的夢想實現(xiàn)得更加貼近。
最后，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現(xiàn)的呢。八、給電子商務專業(yè)的建議
第一、電子商務專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè)，因為它的活力充沛，網絡更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現(xiàn)實，那就2—3個人一起。開網店不是為了賺錢，是為我們賺取經驗。第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業(yè)注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學生在學過技術方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業(yè)學生的資本。
第三、多開設一些實訓課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經驗，這些都是至關重要的。
第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟。
第五、培養(yǎng)電子商務專業(yè)的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保斗志。才不會不斷的進步!
電子商務工作匯報總結篇十三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一：(產品化)
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。
對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二：(產品報價的靈活性)
等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三：(網絡與市場)
作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高，
在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。
有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。
(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四：工作中處理客戶的條理性：
網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產品的市場分析：
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面
(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!