總結(jié)是一個學(xué)習(xí)和成長的過程，通過總結(jié)我們可以發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決方案，并提高自己的能力?？偨Y(jié)應(yīng)該簡明扼要，重點(diǎn)突出，不要啰嗦冗長。通過閱讀范文，我們可以學(xué)習(xí)和借鑒別人的總結(jié)方法和技巧。
變更索賠工作總結(jié)篇一
變更索賠是指在工程建設(shè)或其他合同項(xiàng)目中，由于合同變更或不可抗力等原因，導(dǎo)致工程進(jìn)度、質(zhì)量或成本發(fā)生變化后，索取相應(yīng)損失與補(bǔ)償?shù)囊环N方式。我通過參與多個工程項(xiàng)目的變更索賠工作，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深刻體會到變更索賠的重要性和技巧。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享五個方面的心得體會。
首先，變更索賠需要充分準(zhǔn)備。在提出變更索賠之前，我們必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先是收集和整理相關(guān)的文件和證據(jù)，包括合同、設(shè)計(jì)、施工方案、施工記錄等。這些文件將是我們申請變更索賠的依據(jù)。其次，我們還需要對合同的約定進(jìn)行仔細(xì)分析和解讀，確定是否存在變更索賠的依據(jù)和條件。此外，還要對工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行全面評估，確定變更索賠的合理金額。只有充分準(zhǔn)備，我們才能更好地提出變更索賠，增加索賠成功的幾率。
其次，變更索賠需要合理的理由和依據(jù)。在提出變更索賠時，我們需要確保我們有足夠的理由和依據(jù)來支持我們的索賠要求。這需要我們對合同條款和相關(guān)法律法規(guī)有深入的了解，并且要能夠理解和應(yīng)用到具體的實(shí)際情況中。同時，我們還需要學(xué)會分析和解讀各種證據(jù)和文件，找出對我們有利的證據(jù)和法律依據(jù)。只有有了合理的理由和依據(jù)，我們的索賠要求才能夠得到支持，增加獲得賠償?shù)目赡苄浴?BR> 第三，變更索賠需要合適的時機(jī)和方式。在提出變更索賠時，我們需要選擇合適的時機(jī)和方式。時機(jī)的選擇要根據(jù)工程進(jìn)度、人員安排、工作量等因素進(jìn)行評估。最好在問題發(fā)生后及時提出，避免超過合同規(guī)定的時限。方式的選擇要根據(jù)不同的情況有針對性地確定，可以采用書面或口頭方式提出索賠要求。而對于較大金額的索賠，最好選擇書面方式，以便有更充分的證據(jù)支持?？傊x擇合適的時機(jī)和方式能夠增加索賠的成功幾率。
第四，變更索賠需要合理的期望和態(tài)度。在提出變更索賠之前，我們要有一個合理的期望和態(tài)度。首先，我們要明確索賠可能面臨的困難和阻力。有時，工程方可能會拒絕或拖延索賠的處理，這時我們需要保持耐心和堅(jiān)持，通過合理的溝通和協(xié)商解決問題。其次，我們要合理控制索賠的期望金額。索賠的金額應(yīng)該是合理和公正的，不能過分追求利益最大化，而要權(quán)衡各方的利益并尊重合同的約定。只有以合理的期望和態(tài)度對待索賠，我們才能更好地處理索賠事務(wù)。
最后，變更索賠需要專業(yè)的支持和輔助。變更索賠可能涉及到法律和技術(shù)等多個方面的問題，需要專業(yè)的支持和輔助來解決。法律專家和顧問可以幫助我們評估索賠的可能性和合理性，并提供法律意見和指導(dǎo)。技術(shù)專家和顧問可以對工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行評估和論證，提供專業(yè)的技術(shù)支持。在處理變更索賠時，我們需要與專業(yè)人士密切合作，共同推進(jìn)索賠事務(wù)的解決。
總之，通過參與多個工程項(xiàng)目的變更索賠工作，我深刻體會到變更索賠的重要性和技巧。充分準(zhǔn)備、合理理由與依據(jù)、合適的時機(jī)和方式、合理的期望與態(tài)度以及專業(yè)的支持與輔助是成功申請變更索賠的關(guān)鍵要素。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的變更索賠能力，努力為工程項(xiàng)目的變更管理和索賠工作做出更好的貢獻(xiàn)。
變更索賠工作總結(jié)篇二
---強(qiáng)化變更索賠意識、拓寬變更索賠思路、注重過程落實(shí)
結(jié)合大岳11標(biāo)目前變更索賠的情況，淺談一下項(xiàng)目變更索賠方面的經(jīng)驗(yàn)。
一、建組織，立制度
項(xiàng)目進(jìn)場初期成立變更索賠工作小組，明確各自職責(zé)，調(diào)動全員積極性。項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)變更索賠的統(tǒng)籌工作；對項(xiàng)目變更索賠工作進(jìn)行管理決策；研究確定工程變更索賠方案，審核批準(zhǔn)項(xiàng)目工程變更索賠文件；在工程變更索賠事件中積極與業(yè)主、監(jiān)理工程師接洽、談判。
總工及其他領(lǐng)導(dǎo)班子要協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)工程變更索賠的日常管理并落實(shí)變更索賠的各項(xiàng)具體工作。
合約部全權(quán)負(fù)責(zé)變更索賠日常工作及資料的編制、收集、整理與上報、跟蹤。
其他部門負(fù)責(zé)提供與變更索賠相關(guān)的原始資料、圖紙、測量數(shù)據(jù)、現(xiàn)場資料等等。
二、重策劃，抓過程
項(xiàng)目部成立初期，組織合約部相關(guān)人員精讀招標(biāo)文件，合同相關(guān)資料、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)條款、深入施工現(xiàn)場，查找哪些變更會給項(xiàng)目帶來損失，哪些變更會給我方帶來利潤。如果對我方有利，則積極予以落實(shí)，如果有損于項(xiàng)目利益，則想方設(shè)法維持原合同內(nèi)容或做其它變更，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向進(jìn)行。
在施工過程中，積極督促現(xiàn)場技術(shù)人員積極發(fā)現(xiàn)“有利變更”項(xiàng)目，立足招標(biāo)文件，以“技術(shù)規(guī)范”或“計(jì)量要求”等作為變更理由，使變更有根有據(jù)，在變更索賠談判時足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，并及時做好現(xiàn)場影像資料的收集。作為合同管理或計(jì)量人員，對變更內(nèi)容要進(jìn)行登記，了解每一份變更的具體內(nèi)容，原因，變更依據(jù)等等，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實(shí)。
合約人員要建立完善的變更索賠臺賬，包括以下內(nèi)容：序號、變更（索賠）項(xiàng)目名稱、變更索賠理由、變更索賠金額、上報時間、監(jiān)理業(yè)主批復(fù)情況、未批復(fù)原因等等。做到每上報一項(xiàng)，登記一項(xiàng)，定期更新過程實(shí)施情況。
三、明方向，重落實(shí) 變更索賠思路及策劃制定后，根據(jù)策劃的變更項(xiàng)目要迅速展開變更索賠工作，做到不拖拉，不敷衍，落實(shí)到實(shí)處。
本月項(xiàng)目共做了哪些變更索賠工作，如上報了哪幾個變更、具體變更的進(jìn)展情況等；變更索賠工作開展過程中遇到了哪些困難，需要哪些部門或者領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)解決。開展中的變更索賠需要哪些基礎(chǔ)的變更索賠資料，這些資料具體責(zé)任到人并具體到提供的時間。參與會議的人員都會按照會議要求去執(zhí)行下月自己在變更索賠中應(yīng)該做的工作。全員參與，充分調(diào)動了項(xiàng)目變更索賠工作的積極性，也減輕了合約部的負(fù)擔(dān)，合約部才能有更多的精力放在變更簽字上面，這些都為項(xiàng)目變更索賠工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
四、持恒心，善溝通
各項(xiàng)變更都要敢想敢為，哪怕只有百分之一的希望也要付諸百分之百的努力去實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理、業(yè)主一般對變更索賠問題都很敏感，因此要把握時機(jī)，不能急躁，否則會給監(jiān)理人和業(yè)主留下不好的印象，不要為一次兩次的拒絕而退縮。處理好與監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，同時與其他標(biāo)段要密切保持聯(lián)系，共同尋找新的變更索賠點(diǎn)。
五、結(jié)束語
變更索賠的道路是曲折的，但前途是光明的。大家要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把變更索賠工作做好。同時要確保變更索賠資料的完整、準(zhǔn)確、客觀、有理有據(jù)，保證項(xiàng)目二次經(jīng)營工作的順利開展。
中交路橋建設(shè)有限公司
大岳高速公路第十一合同段項(xiàng)目部 2016年4月15日
變更索賠工作總結(jié)篇三
工作總結(jié)
從2015年4月1日入職至現(xiàn)在已經(jīng)整整過去3個月有余了，在過去這忙碌的3個月，我得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助，收獲很多。在這期間，通過參加新員工入職培訓(xùn)以及向前任索賠員及信息員等同事們學(xué)習(xí)，使我對工作流程有了一定的熟悉，先后接手了信息員與索賠員的工作，現(xiàn)將工作情況扼要總結(jié)：
1、 4月份參加新員工入職培訓(xùn)、在前任索賠員與信息員的指導(dǎo)下，了解了公司的文
化及運(yùn)營狀況，認(rèn)識了我們這個新團(tuán)隊(duì)，使我對索賠員與信息員的工作方向有了整體的認(rèn)識和把握。我們這個團(tuán)隊(duì)是年經(jīng)有朝氣的，大家每天都是生機(jī)勃勃的。當(dāng)我在第一次晨會上聽到大家喊出“超越自我，追求卓越”的口號時，我心中有種遇到知音的感覺，我對自己說，這不就是自己當(dāng)初加入這個團(tuán)隊(duì)前的心理想法嗎？自己遲遲未能喊出來的心聲，在這個團(tuán)隊(duì)看到了、聽到了，這就是我們這個團(tuán)隊(duì)的精神，以后也將是我的信條。在入職培訓(xùn)時，我看到培訓(xùn)室墻上有句話：“今天你多做一點(diǎn)，明天你收獲會更多“，從那時起，我就要求自己在這個團(tuán)隊(duì)中要多付出，我相信辛苦的汗水會換來喜人的回報，所以我更加虛心向團(tuán)隊(duì)中每一位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)大家身上的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)秀的工作方法，我給自己說，從同事那里學(xué)來工作經(jīng)驗(yàn)后，我要超越他們，盡自己最大努力比他們做的更好。
2、 5月份正式接手了信息員與歐寶品牌索賠工作，自己開始獨(dú)立完成每日、每周及
每月的日常工作。剛接手信息員工作時，由于對公司很多事情不熟悉，加上兼做兩個崗位，為了把工作做好，我就把每日、每周及每月的工作全部打印出來，然后逐條去完成。隨著工作越做越熟，在把信息員每天的工作完成后我便時間去做歐寶的索賠工作。
3、 6月份正式接手了凱迪品牌索賠工作，這時自己開始處理索賠員與信息員的所有
工作任務(wù)。由于索賠員與信息員工作都非常重要，兩者之間有很大不同，信息員工作更加注重及時性，而索賠員工作更加注重準(zhǔn)確性，所以我不敢馬虎，全力以赴的做。由于兼做兩個崗位的所有工作，工作任務(wù)也比5月份多了很多，我也加快了做事的效率及兩者之間的統(tǒng)籌安排，但我的工作效率還是慢了很多，并且由于工作任務(wù)多，很多信息員的工作我是做出來了，但是我認(rèn)為自己還沒有真正消化，很多方面還有待進(jìn)一步提高；索賠工作方面，我還欠缺去深入研究廠家索賠政策及應(yīng)對方法，也沒有抽出更多時間去車間學(xué)習(xí)維修及熟悉車輛故障，對凱迪拉克這個品牌車輛構(gòu)造還不是很了解，這離一個優(yōu)秀的索賠員還有一定的差距，這些都是我目前做的還不夠好的地方?，F(xiàn)在我已經(jīng)明確自己所有的'工作任務(wù)，下一步我會更加好好規(guī)劃，學(xué)會把每天的時間都充分利用起來，根據(jù)事情的輕重緩急妥善安排，使工作有條不紊的進(jìn)行。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持和幫助。為了更好的完成工作、做好工作，做一個合格、優(yōu)秀的索賠員與信息員，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，和大家一起齊心協(xié)力，發(fā)揮個人所長，使我們這個團(tuán)隊(duì)變的更好、更強(qiáng)！
理賠員個人工作總結(jié)
2015年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識并積累了一定的社會經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在就2011年的工作情況做一個總結(jié)。
2011年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。2011年，理賠省級集中在我們公司試點(diǎn)，隨著試點(diǎn)工作的進(jìn)一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計(jì)了一下本人2011年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2。
一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責(zé)，努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。2011年，對我個人來說也是很關(guān)鍵的一年。2011年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負(fù)責(zé)案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細(xì)，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領(lǐng)導(dǎo)對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結(jié)案歸檔單獨(dú)完成。當(dāng)時，我懵了，心里很擔(dān)心，因?yàn)榱赣玫降母嗟氖轻t(yī)學(xué)知識，而對一個法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學(xué)知識是很匱乏的。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。
本人在工作中能不斷進(jìn)步，除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因?yàn)檫@些培訓(xùn)、考核，我才能不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。
變更索賠工作總結(jié)篇四
一路走來，2016年已經(jīng)向我們揮手告別，這一年上半年工作的忙碌以及下半年新車型上市索賠量的增長，使我更多的積累了本崗位的工作經(jīng)驗(yàn)及認(rèn)識到索賠工作的不足。其中有通過日常的工作結(jié)果而需要繼續(xù)保持的部分，而更多的是一年下來經(jīng)過一次保修審計(jì)、數(shù)據(jù)匯總需要改善和在以后工作中需要補(bǔ)充、完善的部分。
做汽車索賠員有很多工作要點(diǎn)：
1）16年索賠1-12月份索賠單及拒賠原因分析：
1、車輛首次登記日期錄入錯誤；2個。
2、車輛索賠配件未按wis標(biāo)準(zhǔn)漏報螺栓等附件；1個。
3、車輛氧傳感器兩側(cè)故障主故障工時項(xiàng)系統(tǒng)維護(hù)錯誤；1個。
4、車輛配件索賠信息維護(hù)錯誤；1個。
5、車輛凌特車型信息錄入錯誤，1個。
1、氧傳感器ti申請內(nèi)容和das診斷故障不一致；1個
2、由于abc報告少申請配件和dms出庫不一致導(dǎo)致拒賠。2個
通過上半年分析拒賠原因，有效的減少了日后工作索賠單提交注意事項(xiàng)。17年重點(diǎn)依然是拒賠率的控制，以及索賠量的提升。
2）做索賠申請報告，需要在本品牌保修政策及三包范圍的基礎(chǔ)上，做個初始判斷。在明確排除客戶人為因素的前提下，和車間主修師傅共同商討、留存所需的車輛信息，故障信息，診斷數(shù)據(jù)；以視頻、音頻、照片等形式清楚簡潔的表達(dá)車輛故障要點(diǎn)。
4）.重視召回及措施信息，及時跟蹤處理，和前臺接待人員、配件部門及車間技師做好信息交流溝通，具體操作事項(xiàng)、注意事項(xiàng)。
新的一年即將開始，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人素質(zhì)，提高個人的學(xué)習(xí)積極性，緊緊圍繞5s執(zhí)行效率為中心，即以“客戶為本，公司為本”的工作思想，具體計(jì)劃工作主要有以下幾點(diǎn)：
提高工作效益
1、在工作中，積極開展共同研究，全面合作的活動，努力促進(jìn)公司的各項(xiàng)進(jìn)度。多和各部門同事針對具體事宜耐心溝通，不急不燥，多方理解。
2.加強(qiáng)對自己工作的標(biāo)準(zhǔn)，多向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)和請教，使自己盡快成為熟悉索賠業(yè)務(wù)，具有一定業(yè)務(wù)水平的合格索賠員。
3.加強(qiáng)對自己知識水平的提高，只有自己有了充足的知識和經(jīng)驗(yàn)，才能在工作上左右逢圓，得心應(yīng)手。
4.加大對自己的管束力度，并讓自己從心理上認(rèn)識到自己的工作的重要性，使自己養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣。
6.要使自己從現(xiàn)在開始養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)精神，俗話說：團(tuán)結(jié)就是力量，實(shí)力就是財富。7.認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，8.總之，我會在工作中努力努力再努力，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩!9.建議在一定程度上配合業(yè)務(wù)的有效實(shí)施，減少因固有的規(guī)定限制而造成的損失。
變更索賠工作總結(jié)篇五
近年來，隨著社會的不斷進(jìn)步和人們對品質(zhì)要求的提高，建筑行業(yè)對項(xiàng)目的要求也越來越高。然而，在建設(shè)過程中，往往會遭遇各種各樣的問題和困擾，這就需要我們及時的進(jìn)行變更索賠。在我個人的實(shí)踐中，我深深體會到，變更索賠是一項(xiàng)需要綜合技巧和良好溝通的工作。下面我將分享我對變更索賠的心得體會。
首先，變更索賠前要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們要對合同條款進(jìn)行詳細(xì)的了解和研究，確保自己對變更索賠的權(quán)益有清晰的認(rèn)識。其次，我們要對工程實(shí)施過程中可能遇到的困難和問題進(jìn)行充分的預(yù)判，并采取相應(yīng)的防控措施，以減少索賠的可能性。此外，我們還要對項(xiàng)目的相關(guān)文件和資料進(jìn)行整理，以便在索賠時能夠提供充足的證據(jù)和支持材料。
其次，變更索賠過程中的良好溝通至關(guān)重要。變更索賠并不是一項(xiàng)簡單的任務(wù)，而是需要涉及多方的討論和協(xié)商。因此，在與業(yè)主和相關(guān)方進(jìn)行溝通時，我們要保持良好的溝通態(tài)度和控制情緒的能力。要以誠信和友善的態(tài)度與對方進(jìn)行交流，尊重對方的權(quán)益和意見。只有通過有效的溝通，才能達(dá)到雙方對糾紛解決的共識，實(shí)現(xiàn)合作共贏的結(jié)果。
另外，在進(jìn)行變更索賠時，合理的定價是非常重要的。只有通過合理的定價，才能保證變更索賠的合理性和可行性。在定價時，我們要考慮多方面的因素，包括工程的實(shí)際情況、市場價格的變動以及成本的合理分?jǐn)偟?。只有確保定價的合理性，才能使索賠能夠被相關(guān)方所接受，并最終得到滿意的解決。
此外，變更索賠過程中要善于利用法律手段。在索賠過程中，我們要善于利用法律的有關(guān)規(guī)定和條款，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。我們要做到明確合同約定的權(quán)益和義務(wù)、掌握相關(guān)法律法規(guī)的基本知識，并善于運(yùn)用相關(guān)法律手段來解決糾紛和矛盾。同時，我們還要與專業(yè)律師進(jìn)行有效的合作，以使索賠能夠得到合法、公正的解決。
最后，變更索賠后要進(jìn)行總結(jié)和反思。在索賠解決后，我們要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高自己的工作能力和應(yīng)對糾紛的能力。要認(rèn)真分析索賠過程中的不足和問題，并查找改進(jìn)的方向和方法。只有不斷地總結(jié)和反思，才能不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。
總之，變更索賠是一項(xiàng)需要綜合技巧和溝通能力的工作。通過對我個人實(shí)踐的總結(jié)和反思，我深切體會到了變更索賠的重要性，并對變更索賠的準(zhǔn)備工作、溝通能力和法律手段等方面有了更深入的理解。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能提高變更索賠的能力，更好地應(yīng)對工程建設(shè)中的各種問題和困難，提高項(xiàng)目的品質(zhì)和效益。
變更索賠工作總結(jié)篇六
******項(xiàng)目由于圖紙變更較為頻繁，產(chǎn)生額外的施工費(fèi)用多，所能產(chǎn)生利潤的空間大。項(xiàng)目部把變更索賠工作最為工作重點(diǎn)，每月定期召開變更索賠會，分析本月的工作要點(diǎn)，調(diào)動全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達(dá)到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項(xiàng)目部向建設(shè)單位報批現(xiàn)場簽證單共計(jì)41份，主要涵蓋以下幾個方面：
一、由于圖紙變更導(dǎo)致我方施工費(fèi)用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導(dǎo)致直接返工及增加措施費(fèi)情況較多。上報的現(xiàn)場簽證單中因?yàn)閳D紙變更導(dǎo)致直接返工所發(fā)生費(fèi)用的有10份，已批復(fù)9份；由于圖紙變更間接導(dǎo)致工程量或措施費(fèi)用增加的現(xiàn)場簽證單共計(jì)18份，已批復(fù)12份。
二、確認(rèn)合同、圖紙中未說明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時塔吊費(fèi)用、冬施保溫材料等，共計(jì)9份，已批復(fù)7份。
三、施工現(xiàn)場出現(xiàn)的臨時狀況
此部分簽證單包括施工現(xiàn)場停水停電、政府主管部門要求的臨時停工等事宜的確認(rèn)及所產(chǎn)生的工期、費(fèi)用索賠。共計(jì)4份，已全部批復(fù)。
用重疊，而這些變更正是能產(chǎn)生效益之處。在已批復(fù)的12份簽證單中，為項(xiàng)目創(chuàng)造利益逾百萬元。項(xiàng)目部日后定當(dāng)繼續(xù)加大工作力度，力求將現(xiàn)未批復(fù)的簽證單全部批復(fù)，達(dá)到企業(yè)效益最大化。
變更索賠工作總結(jié)篇七
工程變更索賠工作總結(jié) ******項(xiàng)目由于圖紙變更較為頻繁，產(chǎn)生額外的施工費(fèi)用多，所能產(chǎn)生利潤的空間大。項(xiàng)目部把變更索賠工作最為工作重點(diǎn)，每月定期召開變更索賠會，分析本月的工作要點(diǎn)，調(diào)動全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達(dá)到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項(xiàng)目部向建設(shè)單位報批現(xiàn)場簽證單共計(jì)41份，主要涵蓋以下幾個方面：
一、由于圖紙變更導(dǎo)致我方施工費(fèi)用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導(dǎo)致直接返工及增加措施費(fèi)情況較多。上報的現(xiàn)場簽證單中因?yàn)閳D紙變更導(dǎo)致直接返工所發(fā)生費(fèi)用的有10份，已批復(fù)9份；由于圖紙變更間接導(dǎo)致工程量或措施費(fèi)用增加的現(xiàn)場簽證單共計(jì)18份，已批復(fù)12份。
二、確認(rèn)合同、圖紙中未說明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時塔吊費(fèi)用、冬施保溫材料等，共計(jì)9份，已批復(fù)7份。
三、施工現(xiàn)場出現(xiàn)的臨時狀況
用重疊，而這些變更正是能產(chǎn)生效益之處。在已批復(fù)的12份簽證單中，為項(xiàng)目創(chuàng)造利益逾百萬元。項(xiàng)目部日后定當(dāng)繼續(xù)加大工作力度，力求將現(xiàn)未批復(fù)的簽證單全部批復(fù)，達(dá)到企業(yè)效益最大化。
00000項(xiàng)目經(jīng)理部2014年變更索賠工作總結(jié)及2015 年變更索賠工作規(guī)劃
一、項(xiàng)目概況 ????????? 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與制度建設(shè)
項(xiàng)目部在成立初期便成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，書記、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師為副組長，各部室負(fù)責(zé)人為小組成員的變更索賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在項(xiàng)目部計(jì)劃合同部。變更索賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是變更索賠工作歸口管理和執(zhí)行部門，計(jì)劃合同部負(fù)責(zé)人任辦公室主任。
在項(xiàng)目一上馬開始進(jìn)行，項(xiàng)目部便組織相關(guān)技術(shù)人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)條款、查看施工現(xiàn)場；商務(wù)人員認(rèn)真研究招投標(biāo)文件和合同文件的條款，發(fā)掘出可能存在變更索賠的著手點(diǎn)。項(xiàng)目部爭取一切可能為變更索賠工作創(chuàng)造良好的外部施工環(huán)境，做好工程資料的收集和簽證工作，在項(xiàng)目實(shí)施中不斷的積累原始資料，為后期的變更索賠立項(xiàng)打下基礎(chǔ)。
據(jù)，足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報告，上報監(jiān)理工程師。作為計(jì)量人員，對變更報告要進(jìn)行登記，并了解每一份變更報告的具體內(nèi)容，定期聯(lián)系、督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實(shí)。
四、年度計(jì)劃的完成情況
項(xiàng)目經(jīng)理： 2015年1月14日 xx工程一標(biāo)段項(xiàng)目部
2012年變更索賠工作總結(jié)及2013年變更索賠工作規(guī)劃
一、項(xiàng)目概況 xxxxx 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與制度建設(shè)
在項(xiàng)目開工前，項(xiàng)目部便成立了商務(wù)部、工程管理部，設(shè)立了三總師，由其具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工過程中的變更索賠工作，同時，項(xiàng)目部依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定制定了以下制度：
變更索賠的提出
凡在工程實(shí)施前，能改善施工環(huán)境、加快施工進(jìn)度、改善產(chǎn)品性能、增加承包人效益等，項(xiàng)目部任何職工都可提出變更意向，事件發(fā)生后，項(xiàng)目部任何人都可在合理合法的基礎(chǔ)上提出工程索賠意向。意向的提出要以書面形式，并簡要說明原因和可行性，該意向提出人即為該項(xiàng)變更或索賠的提議人。
變更索賠意向的評審
變更或索賠意向提出后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織，相關(guān)部門人員參加，從工期、質(zhì)量、安全、效益等多方面進(jìn)行綜合評審，決定是否進(jìn)行變更或索賠，并形成書面材料存檔。
變更索賠資料的整理
變更索賠資料由項(xiàng)目總工根據(jù)變更或索賠項(xiàng)目的內(nèi)容安排技術(shù)人員或計(jì)劃人員限期進(jìn)行整理，測量、試驗(yàn)等人員進(jìn)行配合。
資料的審核
資料整理完后，由項(xiàng)目總工對資料的完整性、準(zhǔn)確性、充分性等進(jìn)行審核。一般超過100萬元的大項(xiàng)變更或索賠由項(xiàng)目總工親自審核。
資料的上報和催批
資料整理并審核完畢后，由項(xiàng)目總工或技術(shù)部長專程上報并負(fù)責(zé)督促有關(guān)部門盡早批復(fù)。
資料的管理
變更、索賠責(zé)任書及變更、索賠資料要由項(xiàng)目技術(shù)科根據(jù)進(jìn)展情況隨時建立臺帳。整理出的變更索賠資料歸檔，列出清單，按照清單兌現(xiàn)獎罰。
三、前期策劃與日常管理 在項(xiàng)目部成立初期，項(xiàng)目部便組織相關(guān)技術(shù)人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)條款、察看施工現(xiàn)場，查找哪些變更會給我方帶來損失，哪些變更會給我方帶來利潤。如果對我方有利，則積極予以落實(shí)，如果有損于我方利益，則想方設(shè)法維持原合同內(nèi)容或做其它變更，使其朝著有利于我方的方向進(jìn)行。
在施工過程中，鼓勵工程技術(shù)人員積極發(fā)現(xiàn)“有利變更”項(xiàng)目，以“技術(shù)規(guī)范”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”作為變更理由，使變更有根有據(jù)，足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報告，上報監(jiān)理工程師。作為合同管理或計(jì)量人員，對變更報告要進(jìn)行登記，并了解每一份變更報告的具體內(nèi)容，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實(shí)。
對每一份上報的變更報告或索賠造冊登記。變更索賠臺帳應(yīng)包括以下內(nèi)容：序號、上報文件號、變更項(xiàng)目名稱、變更、索賠理由、變更索賠金額、上報時間、上報對象、批復(fù)情況、起草人。這樣，每上報一項(xiàng)，登記一項(xiàng)，定期進(jìn)行清理。
四、獎懲制度建設(shè) 1、變更索賠結(jié)果評審
評審組織
變更索賠結(jié)果的評審由項(xiàng)目經(jīng)理組織，項(xiàng)目總工、技術(shù)、計(jì)劃等相關(guān)部門人員共同參與評審。
超過100萬元的大項(xiàng)變更或索賠可在批復(fù)后實(shí)施結(jié)束前進(jìn)行評審；小的變更或索賠項(xiàng)目可半年集中進(jìn)行一次評審。
評審內(nèi)容主要是對經(jīng)濟(jì)效益的評審，評審資料專門歸檔。
2、獎懲兌現(xiàn)
兌現(xiàn)時間盡量做到一事一兌現(xiàn)。最少每年兌現(xiàn)一次。
兌現(xiàn)金額
直接減虧或創(chuàng)造純利潤的，按減虧金額或純利潤總額的 %獎勵相關(guān)人員，由項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施。兌現(xiàn)情況應(yīng)在項(xiàng)目技術(shù)科建立臺帳。
五、年度計(jì)劃的完成情況
2012年項(xiàng)目部沒有相關(guān)的變更索賠計(jì)劃，同時沒有向業(yè)主遞交變更索賠申請。
六、2013年的工作規(guī)劃
研究施工企業(yè)的索賠問題
摘要：索賠作為一種重要的合同行為，對合同的履行結(jié)果影響巨大。索賠的成功與否直接影響到工程項(xiàng)目的工期和最終成本，成功的索賠不僅可能維護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)利益，還可能帶來可觀的利潤，因此“中標(biāo)靠低價，盈利靠索賠”成為許多承包人的經(jīng)營手段。不管是施工方還是發(fā)包方，都應(yīng)正確對待索賠。
關(guān)鍵詞：工程索賠；索賠原則；索賠程序；索賠證據(jù)
一、關(guān)于工程索賠
目前，國內(nèi)建筑市場競爭激烈，各個施工單位為了爭攬工程，不斷地降低報價，招標(biāo)單位也抓住了施工單位的心理，“你不干他干，總有干的”。在“僧多粥少”的建筑市場，大部分施工單位正處于尷尬的境地，面對甲方，他們從來不敢提及“索賠”二字。我國工程索賠是從20世紀(jì)80年代在云南魯布革引水發(fā)電工程首次采用國際工程管理模式中出現(xiàn)而開始的，索賠概念也自此進(jìn)入中國。
經(jīng)過實(shí)踐證明，索賠的健康開展對于培養(yǎng)和發(fā)展社會主義建筑市場，促進(jìn)建筑業(yè)的發(fā)展，提高工程建設(shè)的效益，起著非常重要的作用：它有利于促進(jìn)雙方加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格履行合同，有助于雙方提高管理素質(zhì)，加強(qiáng)合同管理，維護(hù)市場正常秩序；它有助于雙方更快地熟悉國際慣例，熟練掌握索賠和處理索賠的方法與技巧；有助于對外開放和對外工程承包的開展；它有助于政府轉(zhuǎn)變職能，使雙方依據(jù)合同和實(shí)際情況實(shí)事求是地協(xié)商工程造價和工期；它有助于工程造價的合理確定，可以把原來打人工程報價中的一些不可預(yù)見費(fèi)用，改為實(shí)際發(fā)生的損失支付，便于降低工程報價，使工程造價更為實(shí)事求是。
經(jīng)歷了近20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我國工程索賠管理工作已取得了長足發(fā)展，獲得了較為顯著的成效，索賠無論在數(shù)量或金額上都呈不斷遞增的趨勢，備受業(yè)主、承包商及有關(guān)部門的關(guān)注，因?yàn)槭欠襁\(yùn)用索賠以及索賠是否運(yùn)用得當(dāng)，直接關(guān)系自己的利益、生存和發(fā)展。但工程索賠及其管理還是我國工程建設(shè)中一個相對薄弱的環(huán)節(jié)，與國外較發(fā)達(dá)地區(qū)相比差距很大。
二、常見的工程索賠形式
工程索賠是在工程承包合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。在工程承包市場上，一般稱工程承包方提出的索賠為施工索賠，即由于業(yè)主或其他方面的原因，致使承包者在項(xiàng)目施工中付出了額外的費(fèi)用或造成了損失。承包方通過合法途徑和程序，通過談判、訴訟或仲裁，要求業(yè)主償還其在施工中的費(fèi)用損失的過程。索賠主要有以下幾種形式。
因合同文件引起的索賠
合同文件包括的范圍很寬，最主要的是合同條件、技術(shù)規(guī)范說明等。一般來說，圖紙和規(guī)范方面發(fā)生的問題要少些，但也會出現(xiàn)彼此不一致或補(bǔ)充與原圖紙不一致，以及對技術(shù)規(guī)范的不同解釋等問題。在索賠案例中，關(guān)于合同條件、工程量和價格表方面出現(xiàn)的問題較多。有關(guān)合同條件的索賠內(nèi)容常見于如下三個方面：
信件內(nèi)容與合同內(nèi)容發(fā)生矛盾時，就容易引起雙方爭執(zhí)而導(dǎo)致索賠。再如，雙方簽字的合同協(xié)議書中表明業(yè)主已經(jīng)接受了承包商的投標(biāo)書中某處附有說明的條件，這些說明就可能被視為索賠的依據(jù)。
合同缺陷。合同缺陷表現(xiàn)為合同文件不嚴(yán)謹(jǐn)甚至矛盾，以及合同中的遺漏或錯誤。這不僅包括商務(wù)條款中的缺陷，也包括技術(shù)規(guī)范和圖紙中的缺陷。
設(shè)計(jì)圖紙或工作量表中的錯誤引起索賠。交給承包商的標(biāo)書中，圖紙或工作量表有時難免會出現(xiàn)錯誤，如果由于改正這些錯誤而使費(fèi)用增加或工期延長，承包商有權(quán)提出索賠。這種錯誤包括：設(shè)計(jì)圖紙與工作量表中的要求不符。例如設(shè)計(jì)圖紙上某段混凝土的設(shè)計(jì)標(biāo)號為250號，而工作量表中則為200號，工程報價是按工作量表計(jì)算的，如果按圖紙施工就會導(dǎo)致成本增加。承包商在發(fā)現(xiàn)這個問題后應(yīng)及時請監(jiān)理工程師確認(rèn)?，F(xiàn)場條件與設(shè)計(jì)圖紙要求相差較大，大幅度地增加了工作量。如果這種情況使工作量增大很多，承包商也應(yīng)提出來，并據(jù)此向業(yè)主提出索賠。純粹的工作量錯誤。即使是固定總價式合同，如果工作量有較大出入，影響到整個施工計(jì)劃，承包商也應(yīng)獲得補(bǔ)償。
有關(guān)工程施工的索賠
施工過程是一個千變?nèi)f化的復(fù)雜過程，隨時有與合同及計(jì)劃不同之處，因此需要我們時刻重視索賠，在索賠管理中要效益。施工中的常見索賠項(xiàng)目主要有下面幾種類型：工程檢查及中間驗(yàn)收。甲方工程師的檢查檢驗(yàn)不應(yīng)影響施工正常進(jìn)行，因甲方工程師指令失誤、延誤檢查或其他非承包人原因發(fā)生的追加合同價款，由發(fā)包人承擔(dān)。設(shè)計(jì)變更。施工過程中業(yè)主需對工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，應(yīng)提前14天以書面形式向承包人發(fā)出變更通知，因變更導(dǎo)致合同價款的增減及造成的承包人損失，由業(yè)主承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延。合同中約定的“三通一平”由業(yè)主負(fù)責(zé)，而實(shí)際中經(jīng)常有由施工單位完成全部或一部分。與設(shè)計(jì)圖中不相符的地質(zhì)情況，復(fù)雜地基處理、地下地上障礙物清除。業(yè)主分包工程取配合施工費(fèi)。業(yè)主供料的二次運(yùn)輸、裝卸車費(fèi)用、保管費(fèi)。安全生產(chǎn)要求的施工措施在施工組織中要明確，并計(jì)算費(fèi)用。業(yè)主已批準(zhǔn)施工進(jìn)度計(jì)劃，要求加速施工，應(yīng)付趕工費(fèi)。高層及特殊結(jié)構(gòu)的人工降效、機(jī)械降效。特、大型機(jī)械安拆、檢測、場外運(yùn)輸、基礎(chǔ)。場地狹小造成的材料的二次搬運(yùn)。冬季、雨季、夜間施工增加費(fèi)?；炷良吧皾{實(shí)際配合比與定額配合比的調(diào)整，包括其中摻入的外加劑費(fèi)用。未考慮的地下水的降水費(fèi)用，抽水臺班的計(jì)取費(fèi)用。管道消毒、沖洗、壓力試驗(yàn)費(fèi)用。
關(guān)于價款方面的索賠
施工過程中，由于發(fā)包人對原設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，以及經(jīng)工程師同意的、承包人要求進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更，會導(dǎo)致合同價款的增減，并可能造成承包人的損失，這些均應(yīng)由發(fā)包人承擔(dān)，并相應(yīng)地順延工期。示范文本規(guī)定工程變更價款的確定與處理的步驟如下：在設(shè)計(jì)變更后，首先由承包人在設(shè)計(jì)變更確定后的14天內(nèi)，向工程師提出變更工程價款的報告，經(jīng)工程師確認(rèn)后調(diào)整工程價款。其工程價款的確定方法是：合同中已有適用于變更工程的價格，按合同已有價格計(jì)算變更合同價款；合同中只有類似于變更工程的價格，可以參照此價格確定變更價格；合同中沒有適用或類似的價格，則可由承包人提出一個適當(dāng)?shù)膬r格，經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行。
關(guān)于工期的索賠
變更索賠工作總結(jié)篇八
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我在較短的時間內(nèi)生疏了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員活動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺到你虛心的.共性。
撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作方案。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作方案。
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教育和公司賜予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
變更索賠工作總結(jié)篇九
今年是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的開展年。為貫徹十二五規(guī)劃精神，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級文件精神，對照“十二五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行了認(rèn)真對照檢查，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、基本情況
全市“十二五”規(guī)劃實(shí)施以來，我市嚴(yán)格按照市級文件精神和《關(guān)于在“十二五”期間深入開展“十二五”規(guī)劃的通知》精神，全面開展了“十二五”規(guī)劃宣傳活動，全市共出動宣傳車輛441輛次，出動宣傳車輛322輛次，張貼宣傳海報437張張，發(fā)放宣傳資料10000多份，向群眾宣傳《條例》和《法》等相關(guān)法律法規(guī)。全市共印刷發(fā)放宣傳材料4500多份，制作各類宣傳牌匾125塊，發(fā)放宣傳資料34700多份，接待群眾咨詢600多人次，印刷宣傳彩頁60多張，制作各類咨詢點(diǎn)35處。
二、取得的成效
一）加大投入，強(qiáng)化投入。“十二五”規(guī)劃實(shí)施以來，我們在做好規(guī)劃編制工作的同時，積極加大了對“十二五”規(guī)劃宣傳工作的投入力度。為加強(qiáng)與市委、市及有關(guān)部門的聯(lián)系，我們先后與各縣（市、區(qū)）市級文廣新局、市級規(guī)劃管理局、市級代表聯(lián)合編寫《條例》等相關(guān)宣傳稿件50多篇。今年以來，全市共印印發(fā)各類文件20萬余份，印刷各類宣傳資料380多萬份，發(fā)放各類宣傳品248萬份，制作橫幅27條，制作各類宣傳板報22期，發(fā)放宣傳彩頁60余張。通過這些宣傳工作，我市規(guī)劃工作呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢。
三）深入開展專項(xiàng)檢查活動?！笆濉币?guī)劃實(shí)施以來，我們積極組織專項(xiàng)檢查，先后組織10多次深入到全市各縣（市、區(qū)）市級相關(guān)部門開展專項(xiàng)檢查。全市各縣（市、區(qū)）、縣（市）、市級各部門對“十二五”規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對“十一五”規(guī)劃的落實(shí)、執(zhí)行情況、“十二五”規(guī)劃的實(shí)施和建設(shè)規(guī)劃的執(zhí)行等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。通過專項(xiàng)檢查，全市各級各部門都能夠認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動地開展工作，較好地落實(shí)了“十二五”規(guī)劃實(shí)施方案，取得了較好的成效。
三、存在的問題
“十二五”規(guī)劃實(shí)施以來，我市的規(guī)劃工作取得了一定成效，但與市委、市和市的要求相比，還存在一定差距。今年，在市和有關(guān)部門的大力支持下，我局的規(guī)劃執(zhí)法、規(guī)劃執(zhí)法工作進(jìn)一步加強(qiáng)，我市的規(guī)劃工作取得了一定的成效。但與市委、市的要求相比，我們還有許多工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在：
變更索賠工作總結(jié)篇十
第一段：引言（介紹變更索賠的背景和重要性）
變更索賠是指在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于設(shè)計(jì)方案的修改或施工條件的變化，導(dǎo)致合同范圍內(nèi)的工作內(nèi)容、材料、進(jìn)度等發(fā)生了變更，而變更引起的費(fèi)用增加或減少的索賠。在工程項(xiàng)目中，變更索賠是常見的問題，因?yàn)楣こ添?xiàng)目的要求和實(shí)際情況可能會發(fā)生變化，而合同卻無法提前預(yù)計(jì)到這些變化。因此，對于變更索賠的處理方式和技巧，我有一些心得體會。
第二段：識別變更的重要性
作為工程項(xiàng)目管理人員，要及時識別變更，并對變更進(jìn)行評估和分析。變更如果得不到及時識別和處理，可能會導(dǎo)致工期延誤、成本增加，甚至引發(fā)糾紛。因此，在項(xiàng)目初期，就應(yīng)該制定變更管理的流程和要求，明確變更的識別原則和程序，確保變更能夠及時納入合同范圍內(nèi)。
第三段：分析變更的原因和影響
在進(jìn)行變更索賠的過程中，應(yīng)該深入分析變更的原因和影響。變更的原因可能是設(shè)計(jì)方案的修改、施工條件的變化或者客戶需求的變更等。分析變更的原因可以幫助我們更好地處理索賠事宜，找出責(zé)任主體和責(zé)任追溯的依據(jù)。同時，還應(yīng)該分析變更對進(jìn)度、質(zhì)量和成本等方面的影響，以便做出合理的索賠要求。
第四段：合理維權(quán)和溝通
在進(jìn)行變更索賠的過程中，合理的維權(quán)和溝通是至關(guān)重要的。首先，要對索賠的合法性進(jìn)行論證，確保索賠的合理性和可行性。其次，要根據(jù)合同條款和法律法規(guī)，尋求法律保護(hù)，維護(hù)自身的權(quán)益。同時，要與相關(guān)方進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商，共同尋找解決問題的辦法，避免矛盾的加劇。在與客戶的溝通中，要注重以合作的方式進(jìn)行，爭取達(dá)成雙方都能接受的解決方案。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
通過對變更索賠的處理，我深刻體會到變更管理的重要性和復(fù)雜性。在工程項(xiàng)目中，變更是不可避免的，而且變更索賠的處理過程往往比較復(fù)雜和棘手。因此，在工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們應(yīng)該加強(qiáng)變更管理的意識，提前做好準(zhǔn)備工作，確保變更能夠及時納入合同范圍內(nèi)。同時，要加強(qiáng)與相關(guān)方的溝通和協(xié)調(diào)，以共同解決問題，避免索賠引發(fā)的糾紛。只有這樣，才能在工程項(xiàng)目中達(dá)到良好的管理效果和經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)：變更索賠是工程項(xiàng)目中常見的問題，對于合同范圍內(nèi)的變更，我們需要及時識別并分析變更的原因和影響。在進(jìn)行變更索賠的過程中，要合理維權(quán)和進(jìn)行有效的溝通，以達(dá)成雙方都能接受的解決方案。通過對變更索賠的處理，我們能夠提高變更管理的能力和水平，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
變更索賠工作總結(jié)篇十一
時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間，在溫州華特別克4s店的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在這一個月的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會閱歷。不過，在伴侶和同事的關(guān)懷下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是特殊有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。認(rèn)為正確而不懷疑這些寶貴的閱歷會成為我今后成功的最重要的.基石。實(shí)習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于20xx年3月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國通用汽車特約修理中心，是集整車銷售、車輛修理、誠新二手車、配件供應(yīng)和信息、認(rèn)證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完善、與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開拓將來，在競爭中求進(jìn)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)!
前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印做好登記，人員出入也要做個或許的了解?；蛟S的流程就是預(yù)約登記;接待環(huán)檢;仔細(xì)傾聽客戶敘述、詳細(xì)記錄修理要求;監(jiān)督修理過程進(jìn)度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對車間對車輛進(jìn)行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務(wù)質(zhì)量直接準(zhǔn)備了整個汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，，所以說前臺是車輛服務(wù)的開頭。
這次社會實(shí)踐在前臺工作我學(xué)到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進(jìn)入社會后找到合適的工作很重要，這次實(shí)踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標(biāo)。所以我要感謝很多人，感感謝你們，感謝你們給我這個學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝!
變更索賠工作總結(jié)篇十二
近年來，我國建設(shè)工程項(xiàng)目方興未艾，而相應(yīng)的變更索賠問題也愈發(fā)引起各界的關(guān)注。作為一名工程師，我擁有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對于變更索賠問題有著深刻的認(rèn)識和體會。在實(shí)際工作中，我曾親身經(jīng)歷了一些項(xiàng)目變更索賠的案例，從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在本文中，我將就變更索賠的心得體會進(jìn)行探討，以期對廣大的工程師朋友有所啟示和幫助。
首先，變更索賠是一項(xiàng)需要認(rèn)真對待的工作。在項(xiàng)目運(yùn)行過程中，變更索賠往往是難免的。不論是由于資金狀況的變化、項(xiàng)目需求的變動還是其他外界因素的影響，變更索賠都可能成為項(xiàng)目管理的難點(diǎn)。因此，在處理變更索賠問題時，我們必須高度重視，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和協(xié)商，確保變更索賠的合法性和合規(guī)性。同時，我們還要對項(xiàng)目變更進(jìn)行科學(xué)合理的評估和估算，確保索賠金額的準(zhǔn)確性和可靠性。只有這樣，才能確保變更索賠問題得到妥善解決，保障雙方的合法權(quán)益。
其次，變更索賠是一項(xiàng)需要技巧的工作。在實(shí)際操作中，我們會發(fā)現(xiàn)，變更索賠的處理存在著很多棘手問題。有時，項(xiàng)目方會依據(jù)合同規(guī)定來解決索賠問題，有時則需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活處理。無論是哪種情況，我們都需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧。與業(yè)主進(jìn)行充分的溝通，了解其需求和利益，尋求雙方的共同利益點(diǎn)，在協(xié)商過程中充分展示自己的專業(yè)知識和能力，能夠更好地爭取到項(xiàng)目方的利益。
此外，變更索賠是一項(xiàng)需要經(jīng)驗(yàn)的工作。在處理變更索賠問題時，我們需要考慮到多方面的因素，包括工程量的變化、工期的延誤、材料價格的波動等等。對于這些因素，只有具備豐富的經(jīng)驗(yàn)才能準(zhǔn)確判斷，并采取相應(yīng)的解決方案。沒有經(jīng)驗(yàn)的工程師往往難以應(yīng)對變更索賠問題，容易陷入被動的局面。因此，我們需要不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的解決問題的能力和水平。
最后，變更索賠是一項(xiàng)需要誠信的工作。在處理變更索賠問題時，我們必須保持誠實(shí)守信的原則，堅(jiān)守職業(yè)道德和行業(yè)操守。不論是向業(yè)主解釋變更索賠的原因，還是與相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商談判，我們應(yīng)當(dāng)始終遵循真實(shí)、客觀、公正的原則。只有堅(jiān)持誠信，才能夠贏得業(yè)主的信任和支持，建立良好的合作關(guān)系，推動項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
總之，變更索賠是當(dāng)前建設(shè)工程項(xiàng)目中一個十分重要的問題，需要我們高度重視。在實(shí)際工作中，我們需要認(rèn)真對待變更索賠，具備相應(yīng)的技巧和經(jīng)驗(yàn)，并始終堅(jiān)持誠信的原則。只有這樣，才能夠妥善解決變更索賠問題，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。相信通過我們的努力，變更索賠問題會得到更好地解決，為我國的建設(shè)工程事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)。
變更索賠工作總結(jié)篇十三
在水利水電工程合同管理中，合同的各方在合同管理的各階段、各工作環(huán)節(jié)及施工時的具體條件情況都存在著有變更、索賠的風(fēng)險，而這些風(fēng)險往往也是綜合性的組合風(fēng)險。為使風(fēng)險盡量減低，損失盡量減少，對其應(yīng)根據(jù)不同情況采取不同的對策。下表中列出在不同的階段，合同的各方，可能出現(xiàn)的變更索賠進(jìn)行分析，供參考。
下表中列出了水利水電工程土建合同實(shí)施中會出現(xiàn)變更索賠風(fēng)險的種種情況。下面就表中列的幾個方面的綜合風(fēng)險再次作分析和研究：
(一)工程設(shè)計(jì)質(zhì)量是工程變更索賠的重要源頭
變更量的大小是設(shè)計(jì)質(zhì)量的高低的必然反映，所以把好設(shè)計(jì)關(guān)，是有效控制變更量的首要途徑。如由于時間過于緊迫，勘察成果質(zhì)量不高、設(shè)計(jì)人員依據(jù)這些質(zhì)量不高的勘察成果來進(jìn)行設(shè)計(jì)，肯定設(shè)計(jì)的質(zhì)量也高不到那里。如設(shè)計(jì)時間過緊、設(shè)計(jì)工作難以做到周密，各專業(yè)協(xié)調(diào)不夠，會出現(xiàn)設(shè)計(jì)漏項(xiàng)、錯誤，其結(jié)果欲速則不達(dá)，反而設(shè)計(jì)修改多，增加了投資，延長了工期，隨之而來的索賠也不斷。
對策：1.進(jìn)行設(shè)計(jì)招標(biāo)，與中標(biāo)者簽署委托設(shè)計(jì)合同；
2.給勘設(shè)一個合適的工作周期；
3.業(yè)主與設(shè)計(jì)單位簽訂限額設(shè)計(jì)協(xié)議，優(yōu)化設(shè)計(jì)管理辦法；
4.業(yè)主與設(shè)計(jì)單位簽訂供圖協(xié)議；
5.業(yè)主制定合理化建議獎勵辦法。
意圖：通過設(shè)計(jì)招標(biāo)，選擇方案優(yōu)秀，報價合理，信譽(yù)好、素質(zhì)高、技術(shù)服務(wù)周到的單位，與其簽訂委托設(shè)計(jì)合同，在一定意義上講選擇一個好的設(shè)計(jì)是該工程成功的一半。
為了調(diào)動設(shè)計(jì)人員的積極性，在給以一定的時間空間前提下又給予一定的壓力，業(yè)主與設(shè)計(jì)單位簽訂限額設(shè)計(jì)協(xié)議、供圖協(xié)議，優(yōu)化設(shè)計(jì)管理辦法等，充分發(fā)揮他們的聰敏才智。
為調(diào)動所有參建人員的積極性，制定合理化建議獎勵辦法，對工程質(zhì)量、工期、投資控制有功人員給予獎勵。
(二)編好招標(biāo)文件是選擇施工隊(duì)伍、控制變更、索賠的主要依據(jù)。
招標(biāo)文件是由業(yè)主委托有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)院編制或自身有能力的自行編制。招標(biāo)文件指，招標(biāo)設(shè)計(jì)、投標(biāo)須知、合同格式、商務(wù)條款（一般合同條款，專用合同條款）、投標(biāo)書格式、工程量報價單以及投標(biāo)報價所需的輔助資料，技術(shù)條款及該合同的標(biāo)段劃分說明等。
招標(biāo)文件是合同文件的重要組成，是業(yè)主對投標(biāo)者就該合同工程發(fā)出要約，也是投標(biāo)者對其響應(yīng)和承諾的依據(jù)，是選擇中標(biāo)者的條件要求。
若招標(biāo)文件中合同條款不齊全、不完整、文字不簡潔，在合同執(zhí)行中對合同條款的解釋甲乙雙方會出現(xiàn)異議和糾紛。
若該合同工程大、業(yè)主有意請多家承建，將該合同劃分為幾個標(biāo)段同時招標(biāo)，如標(biāo)段劃分不科學(xué)會出現(xiàn)各標(biāo)段施工干擾，或出現(xiàn)商品砼及有某承包者集中供應(yīng)砂石而引發(fā)增值稅的問題。
對策：1.給招標(biāo)文件編制一個合理的工作周期采集者退散
2.合同條款盡量引用合同范本的條款，合同文件必須請專家審核。
3.標(biāo)段劃分應(yīng)科學(xué)、各標(biāo)段基本是獨(dú)立的，避免施工干擾，
備考資料
4.標(biāo)段劃分時盡量避免一個產(chǎn)品的幾個工序（或成品）有幾個承建者分割承擔(dān)。
意圖：一個好的招標(biāo)文件是選擇合格承包者，避免或減少不必要的糾紛合同的基礎(chǔ)。
科學(xué)地劃分標(biāo)段可以加快工程進(jìn)度，簡化招標(biāo)次數(shù)，避免增值稅種的出現(xiàn)。
(三)參加保險是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險損失的有效途徑。
合同中規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)力和義務(wù)，也明確各自承擔(dān)風(fēng)險，在工程合同實(shí)施過程中意外的不可抗力和颶風(fēng)暴雨、地震、洪水、雷電等造成的損失是預(yù)先無法估計(jì)的而又有可能發(fā)生。
對策：根據(jù)合同規(guī)定由業(yè)主投工程保險、財產(chǎn)保險等保險。
意圖：通過投保，將上述風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給保險公司，減少損失。
（四）規(guī)避業(yè)主提供大型施工設(shè)備引起的索賠風(fēng)險。
一般講施工設(shè)備由承包方自備的，但由于工程量巨大、工期緊，一些特大型專用施工設(shè)備要承包方自備有困難，業(yè)主購買后可有償、無償提供給承包方以確保工期，減輕承包方的壓力，同樣在一定程度上降低合同總價。
特大型專用施工的設(shè)備由業(yè)主提供可能出現(xiàn)下列情況索賠。
1.未按招標(biāo)文件中規(guī)定的時間進(jìn)場；
2.使用過程中出現(xiàn)機(jī)械故障及配件供應(yīng)不及時。
如三峽工程砼澆筑，骨料經(jīng)皮帶機(jī)運(yùn)輸?shù)巾虐韬舷到y(tǒng)拌和，砼由皮帶運(yùn)輸系統(tǒng)到羅泰克塔帶機(jī)運(yùn)輸入倉，這些設(shè)備都是由業(yè)主提供的，若有一環(huán)節(jié)出故障，會出現(xiàn)全線停產(chǎn)的風(fēng)險。這風(fēng)險責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)顯然不合理。
對策：1.這些專用設(shè)備出廠驗(yàn)收，業(yè)主應(yīng)邀請監(jiān)理和這些機(jī)械的使用承包方參加驗(yàn)收。
2.這些專用設(shè)備給承包方無償使用，但承包方報價中不計(jì)這些設(shè)備的基本折舊費(fèi)。
3.與承包方簽訂機(jī)械使用管理合同，合同中規(guī)定承包方按施工手冊要求，負(fù)責(zé)日常的維修保養(yǎng)，使用結(jié)束后以合同規(guī)定的成色運(yùn)到業(yè)主指定地點(diǎn)存放。使用期內(nèi)這些設(shè)備承包方應(yīng)視為自有設(shè)備，并承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險。
意圖：1.設(shè)備使用方（承包方）參加驗(yàn)收，明顯要將出廠設(shè)備的質(zhì)量請他們評價，使出廠設(shè)備的合格完好率大大地提高了，同時風(fēng)險也減少了。
2.無償使用一則表示業(yè)主的開明，同時也將設(shè)備運(yùn)營、維修、保養(yǎng)的責(zé)任交給了承包方，要求把業(yè)主提供的設(shè)備當(dāng)作自有設(shè)備，由于投標(biāo)書中機(jī)械臺時費(fèi)用不計(jì)折舊費(fèi)，業(yè)主在經(jīng)濟(jì)上不會吃虧。
3.可以減免因機(jī)械故障而引起的索賠。
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變更索賠工作總結(jié)篇十四
變更索賠是指在合同履行過程中，由于不可抗力、雙方協(xié)商或者合同變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容發(fā)生變化，從而產(chǎn)生索賠的情況。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我在過去的工作中遇到了許多變更索賠的案例，通過不斷總結(jié)和梳理，我深刻領(lǐng)悟到了一些心得和體會。
首先，及時獲取信息非常重要。在變更索賠中，了解項(xiàng)目的實(shí)際情況以及合同的相關(guān)內(nèi)容對于確定索賠的理由非常關(guān)鍵。通過與項(xiàng)目組成員的溝通和合同文件的審閱，我努力獲取項(xiàng)目背景、變更原因、責(zé)任主體等關(guān)鍵信息。只有全面準(zhǔn)確地了解項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)狀況，才能有力地支持索賠要求，并取得成功。
其次，要確保索賠申請的合法性和合規(guī)性。雖然變更索賠有時是不可避免的，但并不意味著所有的索賠請求都是合理合法的。在起草索賠文件時，我始終堅(jiān)持依法依規(guī)的原則。首先，我閱讀了相關(guān)的法律法規(guī)和合同條款，并咨詢了專業(yè)律師的意見，確保索賠申請的法律依據(jù)具備。其次，我仔細(xì)閱讀了合同文本，明確索賠申請的基礎(chǔ)，并對索賠金額進(jìn)行合理評估。最后，我不斷修改和完善索賠文件，確保邏輯性和條理性，以提高索賠申請的可信度和說服力。
第三，與客戶保持良好的溝通和合作至關(guān)重要。在變更索賠過程中，客戶往往是我們最重要的合作伙伴，只有與客戶良好地溝通和合作，才能得到他們的理解和支持。我始終通過面對面會議、電話、郵件等多種溝通方式與客戶保持緊密聯(lián)系，及時告知他們項(xiàng)目的變更情況，并詳細(xì)解釋索賠的理由和根據(jù)。同時，我也積極傾聽客戶的意見和建議，盡量將項(xiàng)目的變更對他們造成的影響降到最低，以達(dá)到雙方的共贏。
第四，合理分配責(zé)任和風(fēng)險是關(guān)鍵。在面對變更索賠時，我們必須清醒地認(rèn)識到，變更索賠不僅僅是我們索取賠償?shù)倪^程，更是我們與其他合同方共同分擔(dān)風(fēng)險的過程。因此，我們需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，合理確定變更產(chǎn)生的責(zé)任和風(fēng)險的分配比例。在我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中，我與其他合同方進(jìn)行了多次交流和磋商，通過妥善分配責(zé)任和風(fēng)險，最終達(dá)成了一致，并成功解決了索賠問題。
最后，我認(rèn)識到始終堅(jiān)持公正、公平的原則對于變更索賠的處理非常重要。在變更索賠中，人們的利益和權(quán)益往往是相互沖突的，只有堅(jiān)持公正和公平的原則，才能贏得各方的認(rèn)同和尊重。在我處理變更索賠的過程中，我注意保持中立立場，不偏袒任何一方，嚴(yán)格按照合同規(guī)定和法律法規(guī)進(jìn)行處理。在決策過程中，我認(rèn)真聽取各方的意見和態(tài)度，并綜合考慮各方的利益，以公正、公平、透明的原則做出決策。
總而言之，通過在變更索賠中的實(shí)踐和探索，我深刻領(lǐng)悟到了及時獲取信息、確保合法性和合規(guī)性、與客戶保持良好的溝通和合作、合理分配責(zé)任和風(fēng)險以及堅(jiān)持公正、公平的原則等關(guān)鍵要素對于處理變更索賠至關(guān)重要。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也為今后的工作提供了寶貴的參考和指導(dǎo)。
變更索賠工作總結(jié)篇十五
成功的索賠管理，首先要嚴(yán)格履行合同，這是索賠的基礎(chǔ)。在工程施工中，承包商首先應(yīng)嚴(yán)格按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，工作內(nèi)容來組織施工，在確保工程質(zhì)量的前提下，保進(jìn)度，求效益。樹立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象，才能取得監(jiān)理工程師和業(yè)主的信任，才能得到應(yīng)得的工程價款。但是，工程施工規(guī)模大，條件復(fù)雜，施工過程中變化因素多，難免出現(xiàn)與合同條款不同的實(shí)際情況，承包商利益存在很大的風(fēng)險，如何防范，規(guī)避，化解風(fēng)險是合同管理的重要內(nèi)容，而索賠管理是合同管理的重要組成部分。索賠管理以其本身花費(fèi)較少，經(jīng)濟(jì)效果明顯而應(yīng)受到承包商的重視。
索賠管理必須從最初預(yù)測爭議并為防止，解決爭議做準(zhǔn)備。項(xiàng)目管理者初始階段就要對工程索賠做好準(zhǔn)備。并把這種理念貫穿始終。從索賠的宏觀管理看，在合同簽定階段，承包商就盡力爭取有利于自己的合同條款，并積極尋找潛在的機(jī)會。合同執(zhí)行階段，不僅要全面履行合同責(zé)任，降低自己違約的幾率，而且應(yīng)當(dāng)監(jiān)督跟蹤合同，發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會應(yīng)收集相應(yīng)的證據(jù)。首先項(xiàng)目管理者對工程款要有主動認(rèn)識，主動作為的動能；其次，項(xiàng)目主要管理者和管理層要有強(qiáng)烈的索賠意識；再者，項(xiàng)目管理層要有撲捉索賠機(jī)會的敏感度，最后，項(xiàng)目管理者要有從索賠走向理賠并獲得賠償?shù)耐暾\(yùn)作思路與具體方法，實(shí)施計(jì)劃。
2及時報告工程變更和索賠意向
2．1及時搜集索賠依據(jù)。索賠依據(jù)主要有：各類有法定效應(yīng)的文件。如招標(biāo)文件和合同文件，其它的各種簽約，備忘錄等業(yè)主認(rèn)可的工程實(shí)施計(jì)劃，各種工程圖紙和技術(shù)規(guī)范等。合同實(shí)施過程中的來往函電，各種紀(jì)要，施工進(jìn)度計(jì)劃，施工日記，工程照片及聲像資料。工程施工過程中的各種檢查，中間驗(yàn)收報告和各種技術(shù)鑒定報告。建筑材料和設(shè)備的采購單，定貨單，運(yùn)輸，進(jìn)場使用方面的記錄和憑證。市場行情資料。監(jiān)理工程師發(fā)布的書面指令。中期支付工程進(jìn)度款的單證，匯率變化表，各類財務(wù)憑證。國家法律法規(guī)和政策性文件。
2．2需要注意的問題。索賠管理是合同管理的重要組成部分和有效的手段，索賠證據(jù)附之于索賠報告中。只有及時，準(zhǔn)確地，有理有據(jù)的寫出索賠報告書，才會得到監(jiān)理工程師的重視和確認(rèn)，并為事后的索賠創(chuàng)造有利的條件。特別需要注意的幾個問題：在處理索賠問題時，承包商應(yīng)注意采用抓大放小的原則，將索賠的重點(diǎn)放在重大的，索賠數(shù)額大的事件上，主動放棄一些數(shù)額小的索賠事件。承包商應(yīng)盡量將索賠項(xiàng)目分拆，進(jìn)行單項(xiàng)索賠，容易解決，切記在工程完工時在最后算帳。在工程后期業(yè)主往往會提出反索賠，使問題復(fù)雜化。物價及資料的變化問題。在一個大型工程項(xiàng)目中施工周期長。在標(biāo)書中一般都有調(diào)價公式，按國家每年發(fā)布的物價指數(shù)進(jìn)行調(diào)價，還有些是按實(shí)際發(fā)生的進(jìn)行補(bǔ)差。如果原始資料不齊全，或變更手續(xù)不完備的，或申請報告不及時，就很難獲得工程監(jiān)理和業(yè)主的確認(rèn)。設(shè)計(jì)上的修改，變更結(jié)算單價問題。一般是通過監(jiān)理工程師與業(yè)主和承包商商議后確定雙方認(rèn)可的合理的單價和價格。這雖然是一項(xiàng)不太明顯的變更索賠，而要求是合情合理的，其經(jīng)濟(jì)效益也是理想的，也是工程監(jiān)理和業(yè)主能夠理解和容易接受的。在許多大型建設(shè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)和實(shí)際確實(shí)有許多不符的地方。承包商應(yīng)在施工中調(diào)查研究，并通過有理有據(jù)的數(shù)據(jù)，提出切實(shí)可行的方案，往往能夠取得事半功倍的效果，其索賠效益也是非?？捎^的業(yè)主施工場地提供不及時和設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峁┎患皶r。在施工過程中常遇到這類問題，影響承包商的工期，使人力，機(jī)械，設(shè)備窩工。如混凝土施工因設(shè)備預(yù)埋件設(shè)計(jì)圖沒有到而無法澆搗，造成人員和設(shè)備窩工。依據(jù)合同條件的專用條款的規(guī)定，承包商取得現(xiàn)場工程監(jiān)理簽證，業(yè)主認(rèn)可，從而獲得合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?？傊?，編寫索賠報告應(yīng)注意：索賠事件真實(shí)；責(zé)任分析清楚，準(zhǔn)確；論據(jù)充分；計(jì)算合理，正確。項(xiàng)目管理者要及時獲得監(jiān)理工程師的確認(rèn)和審批，爭取在監(jiān)理工程師和業(yè)主的配合下，獲得應(yīng)得的補(bǔ)償。
3抓緊索賠價款和工程款的結(jié)算
施工過程中的許多變化最后都要落實(shí)到由監(jiān)理簽認(rèn)的工程結(jié)算之中，承包商才能獲得應(yīng)得的工程款。索賠價款結(jié)算要求索賠管理工程師必須具有較強(qiáng)的法律意識和豐富的索賠管理經(jīng)驗(yàn)，而且還要熟悉標(biāo)書，精通工程技術(shù)和成本知識和合同知識，談判技能和風(fēng)險管理知識。綜合素質(zhì)教高的復(fù)合型管理人才從事這種工作，才能取得理想的.效果。在實(shí)際工作中，結(jié)算工程數(shù)量的多少，質(zhì)量的好壞，時間的先后，價格的高低等幾個方面，都存在索賠的可能，特別是結(jié)合施工現(xiàn)場條件的變化，圖紙和設(shè)計(jì)的錯漏，規(guī)范和工藝的變更，索賠時間發(fā)生后都可能造成施工成本的增加，都可以在合同中找到相應(yīng)的索賠依據(jù)，通過合理的計(jì)算得出數(shù)額，力爭在監(jiān)理工程師的權(quán)利范圍內(nèi)，盡快得到一份正式的索賠的方案和文本，爭取監(jiān)理工程師和業(yè)主都接受并支付該項(xiàng)工程款。一旦索賠得到確認(rèn)，就應(yīng)抓緊索賠價款和工程款的結(jié)算，以獲得應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4合同條款進(jìn)行索賠是索賠成功的重要手段
有關(guān)索賠的條款概括起來可分為：工程的自然條件，意外風(fēng)險和特殊風(fēng)險，工程變更和延期，物價和匯率變化；業(yè)主違約與中途停工，以及索賠的程序等等。合同意識是市場經(jīng)濟(jì)意識，法律意識和工程管理意識的綜合體現(xiàn)。合同管理和索賠涉及經(jīng)營，估價，預(yù)算，法律，工程管理及公關(guān)等各個方面，專業(yè)性很強(qiáng)。所以要注意研究先進(jìn)承包企業(yè)的合同管理和索賠方法，措施，手段和經(jīng)驗(yàn)，以提高我們的索賠業(yè)務(wù)能力。
5結(jié)束語。
索賠管理是一項(xiàng)艱巨而又細(xì)致的工作，承包商要以極大的耐心和責(zé)任心來做。索賠管理貫穿工程建設(shè)的全過程，是一門復(fù)雜的管理知識，有待加強(qiáng)培訓(xùn)，認(rèn)識其重要性，索賠管理者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，把握機(jī)遇，為企業(yè)在工程建設(shè)中爭取更多的經(jīng)濟(jì)效益。
變更索賠工作總結(jié)篇十六
鐵路施工變更索賠是企業(yè)進(jìn)行建設(shè)活動，不可避免的一種現(xiàn)象。施工變更索賠，涉及到進(jìn)場、合同、變更和規(guī)劃、施工、監(jiān)理、質(zhì)量、安全等多個方面。在實(shí)踐中，變更索賠往往是施工承包商的利益保障，也是對合同條款的有效履行。在這個過程中，如果沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，很容易導(dǎo)致索賠流產(chǎn)或索賠金額不合理。因此，本文將分享作者在鐵路施組變更索賠過程中的心得體會，希望能夠?qū)V大從事相關(guān)工作的同行有所幫助。
第二段：鐵路施組變更索賠的基本原則
鐵路施組變更索賠的基本原則有三條：合法、合理和公正。合法包括找到合理的索賠理由，根據(jù)合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請。合理包括索賠金額應(yīng)基于真實(shí)合理的成本損失、合同約定的索賠方式、索賠期限和索賠證據(jù)。公正是指索賠過程的公開、公平和公正。索賠金額的高低和索賠成功的難易程度是多方面因素決定的，這需要進(jìn)行全面綜合分析。
第三段：鐵路施組變更索賠流程
變更索賠的流程大致包括以下幾個步驟：首先，嚴(yán)格按照合同約定或雙方溝通確定的變更事項(xiàng)進(jìn)行施工。然后，及時整理變更可能帶來的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案。接著，按照合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請，索賠金額應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)合理的成本損失。提交申請后，需要積極協(xié)調(diào)，與施工單位、監(jiān)理單位和業(yè)主方進(jìn)行溝通，爭取獲得支持。如無法協(xié)商，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)主管部門進(jìn)行申訴或仲裁訴訟。
第四段：鐵路施組變更索賠失敗原因及應(yīng)對策略
索賠失敗的原因往往是由于索賠金額變化、證據(jù)不足、時間跨度過長等多種因素導(dǎo)致的。無論什么樣的原因，我們都要找出問題所在，積極尋求解決方案。因此，我們可以從以下幾個方面入手：在索賠申請之前就要充分的認(rèn)真地分析申請的可行性；及時整理變更可能帶來的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案，并利用財務(wù)軟件進(jìn)行精確計(jì)算；連續(xù)地紀(jì)錄項(xiàng)目變更過程，以方便將來索賠時證據(jù)的調(diào)取。
第五段：結(jié)論
總之，在鐵路施組變更索賠過程中，我們應(yīng)該十分注重方案的準(zhǔn)備，因?yàn)檫@是在整個索賠過程中最基本的環(huán)節(jié)。同時需要強(qiáng)化對合同的認(rèn)識和理解，嚴(yán)格遵循合同規(guī)定，提高索賠的成功率。一些通訊，管理和合同上的細(xì)節(jié)問題，也都需要認(rèn)真掌握。如果我們能夠認(rèn)真解決這些問題，嚴(yán)格按照合同約定，那么鐵路施組變更索賠的成功率將得到有效地提高。最后，希望大家在工作中能夠勇挑重?fù)?dān)，不斷提高自己的專業(yè)能力，讓鐵路建設(shè)更加穩(wěn)健和迅速的發(fā)展。
變更索賠工作總結(jié)篇十七
第一段：引言（100字）
在工程項(xiàng)目管理過程中，變更索賠是一種常見的課題，涉及到的問題復(fù)雜多樣。在我所參與的某工程項(xiàng)目中，我親身經(jīng)歷了變更索賠的過程，從中汲取了一定的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在此，我想與大家分享我的心得體會，希望對于今后面臨類似情況的工程項(xiàng)目管理者有所借鑒。
第二段：制定變更索賠策略（250字）
變更索賠的第一步是制定策略。在我所參與的項(xiàng)目中，我們首先進(jìn)行了認(rèn)真的風(fēng)險評估和分析。我們仔細(xì)研究了相關(guān)合同文件，收集并整理了所有與變更索賠相關(guān)的證據(jù)，包括變更責(zé)任的明確、合同文件的完備性等。在這個過程中，我們深刻認(rèn)識到了合同的重要性，以及變更索賠的法律依據(jù)和程序。我們還明確了變更索賠的目標(biāo)和主張，制定了相應(yīng)的計(jì)劃和策略。擬定了詳細(xì)的索賠文件，包括索賠聲明、索賠聲明附件以及相關(guān)證據(jù)等。
第三段：實(shí)施變更索賠（350字）
變更索賠的實(shí)施是一個復(fù)雜而細(xì)節(jié)繁瑣的過程。在我們的項(xiàng)目中，我們提前進(jìn)行了溝通與準(zhǔn)備，將索賠請求書遞交給相關(guān)方，并要求得到確認(rèn)和回復(fù)。在這個過程中，我們注重協(xié)商與溝通，與相關(guān)方保持良好的溝通與合作，以尋求最佳解決方案。我們還組織了專題職工培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員對索賠事項(xiàng)的理解與操作能力。隨后，我們開展了詳細(xì)的材料準(zhǔn)備工作，包括編寫索賠材料、籌備證據(jù)等。在變更索賠的過程中，我們時刻牢記程序的重要性，合理安排時間節(jié)點(diǎn)，確保索賠的及時性和合法性。
第四段：回應(yīng)與應(yīng)對（300字）
在變更索賠過程中，我們要隨時準(zhǔn)備應(yīng)對相關(guān)方提出的異議和質(zhì)疑。我們密切關(guān)注相關(guān)合同的條款和規(guī)定，仔細(xì)進(jìn)行分析和應(yīng)對。同時，我們也要據(jù)理力爭，堅(jiān)守自己的主張，盡量保護(hù)合法權(quán)益。在我們的項(xiàng)目中，我們在索賠過程中遇到了各種各樣的困難，例如相關(guān)方的拖延、漠視和無理拒絕。面對這些困難，我們要更加堅(jiān)定信念，尋求更合理與有效的解決辦法，包括向上級主管部門求助、法律援助等。通過我們的努力，最終取得了一定的變更索賠結(jié)果。
第五段：總結(jié)與反思（200字）
通過參與變更索賠的實(shí)踐，我個人體會到了變更索賠過程中的復(fù)雜性和困難性，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。首先，我認(rèn)識到了對合同與法律知識的重要性，只有依法規(guī)范操作，方能保護(hù)自身權(quán)益。其次，團(tuán)隊(duì)合作和溝通是至關(guān)重要的，只有團(tuán)結(jié)一致、共同協(xié)作，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。最后，應(yīng)對困難時要有堅(jiān)定的信念和積極的態(tài)度，在法律和合同框架下全力以赴，才能取得更好的結(jié)果。
在變更索賠的過程中，我們不僅僅是為了保護(hù)自身的權(quán)益，更是為了確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行和質(zhì)量保證。通過總結(jié)變更索賠的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我們可以更好地應(yīng)對類似的問題，提高工程項(xiàng)目管理的水平和素質(zhì)。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）
變更索賠工作總結(jié)篇十八
一、設(shè)備工程合同的變更管理
(一)設(shè)備工程合同的變更管理概述
設(shè)備工程合同的變更既可能出自業(yè)主的要求，也可能來自承包商提出建議，
如果是業(yè)主提出變更要求的，業(yè)主應(yīng)發(fā)出合同變更通知，由承包商按合同變更通知的內(nèi)容，提交一份該變更導(dǎo)致工程進(jìn)度的影響和所需人員、機(jī)具的費(fèi)用清單給業(yè)主，承包商對此作出初步計(jì)算，變更所需人力、物力、財力和工期，作為對業(yè)主的響應(yīng)，業(yè)主對承包商的費(fèi)用和進(jìn)度影響進(jìn)行綜合考慮。一旦業(yè)主同意，業(yè)主即發(fā)出合同變更令，要求承包商按變更令的內(nèi)容實(shí)施變更。
由于承包商提出合理化建議或者因客觀條件的原因，提出對設(shè)備工程合同進(jìn)行變更，任何的變更都必須報經(jīng)業(yè)主的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。如果是承包商提出設(shè)備工程合同變更，承包商應(yīng)按規(guī)定的格式提出變更申請，業(yè)主審查后認(rèn)為可以接受，變更設(shè)備工程合同的相應(yīng)條款，并發(fā)出合同變更令，指示承包商按照變更后的設(shè)備工程合同履行義務(wù)。若業(yè)主不同意，應(yīng)及時發(fā)出拒絕合同變更的通知，承包商應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行原設(shè)備工程合同。
(二)現(xiàn)場變更
無論哪一方提出變更要求，必須按規(guī)定的程序履行變更手續(xù)。
設(shè)計(jì)方提出變更時，一般應(yīng)向業(yè)主發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后下發(fā)即可執(zhí)行。
但承包商提出的現(xiàn)場變更申請，必須要經(jīng)過設(shè)計(jì)方同意后，再按設(shè)計(jì)變更通知的程序執(zhí)行。
(三)澄清
在設(shè)備工程項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙的錯誤，需由設(shè)備監(jiān)理工程師給予澄清，
對設(shè)計(jì)圖紙錯誤的處理有如下幾種情況：
(1)當(dāng)承包商在審查圖紙時，對圖紙的理解模糊，不了解設(shè)計(jì)者的真實(shí)意圖，或者圖紙看不清楚等情況，發(fā)出澄清申請，由設(shè)計(jì)方給出答復(fù)，說明圖紙沒有錯誤，并給予解答，這種澄清不會引起圖紙的變更。
(2)當(dāng)承包商發(fā)現(xiàn)圖紙表述有誤，或沒有清晰的表達(dá)設(shè)計(jì)者的意圖，如材料、尺寸、零件、視圖關(guān)系等問題，發(fā)出澄清申請，經(jīng)設(shè)計(jì)方確認(rèn)后進(jìn)行圖紙的修訂或升版。
(3)當(dāng)承包商發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有誤，工藝性很差無法實(shí)施，或者結(jié)構(gòu)不合理、材料無法采購等問題，發(fā)出澄清申請后，經(jīng)設(shè)計(jì)方與承包商共同協(xié)商，按協(xié)商的結(jié)果修改圖紙或升版。設(shè)計(jì)方發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知，這種情況可能會導(dǎo)致合同變更。
二、設(shè)備工程合同的結(jié)算與終止
當(dāng)承包商完成了設(shè)備工程項(xiàng)目，并不意味著設(shè)備工程合同的終止，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行設(shè)備工程驗(yàn)收。一般在設(shè)備工程完工時，業(yè)主應(yīng)組織各方人員對設(shè)備工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時會提出很多的不符合項(xiàng)，要求承包商消缺，且每個消缺項(xiàng)完成后，業(yè)主需認(rèn)可簽字。直到全部的消缺項(xiàng)被認(rèn)可后，方可認(rèn)為合同的主體工程完成。
設(shè)備工程驗(yàn)收合格，應(yīng)對工程的價格進(jìn)行結(jié)算。進(jìn)行結(jié)算時，雙方應(yīng)就完成的工作量和發(fā)生的合同變更包括各項(xiàng)索賠按照合同辦理結(jié)算手續(xù)。此時，業(yè)主應(yīng)退回承包商的履約保函。
由于設(shè)備工程項(xiàng)目都有質(zhì)量保證期，一般為一年，因此，業(yè)主在進(jìn)行結(jié)算時需扣留質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證期結(jié)束，業(yè)主應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退回承包商的質(zhì)量保證金。至此，雙方當(dāng)事人的合同義務(wù)全部履行完畢，設(shè)備工程合同終止。
合同終止后，設(shè)備監(jiān)理工程師應(yīng)將合同簽訂和履行過程中的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加以分析，對合同的簽訂、履行以及合同管理工作進(jìn)行評價，形成報告，以便在其他設(shè)備工程項(xiàng)目的合同管理中借鑒。
變更索賠工作總結(jié)篇十九
隨著城市化進(jìn)程的加快，人們越來越依賴交通運(yùn)輸工具來實(shí)現(xiàn)出行需求。鐵路作為其中重要的一環(huán)，其發(fā)展壯大也為人們的出行帶來了更加便捷的方式。而在鐵路施組的建設(shè)過程中，施工單位的改變和變更也是常見的情況，這樣的變動往往會給建設(shè)帶來一定的影響。在這種情況下，索賠就成為了一種很重要的手段，以保障施工單位的正當(dāng)權(quán)益。本文將就鐵路施組變更索賠這一主題進(jìn)行介紹和探討。
第二段：變更索賠概述
鐵路施組變更索賠這一概念較為復(fù)雜，范疇涵蓋廣泛。通俗地講，施工單位之所以需要提出索賠，是因?yàn)樵阼F路施組建設(shè)的過程中，可能會存在一些原因?qū)е率┕すて谘诱`、工程費(fèi)用增加等的情況，這就會直接對施工單位造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至對參與建設(shè)的其他部分帶來不良影響。而變更索賠也是針對這種情況而提出的一種索賠方式，其指的是在施工過程中發(fā)生了一定的變更或者調(diào)整，致使施工結(jié)果出現(xiàn)偏差而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊环N索賠方式。
第三段：索賠的合理性
針對鐵路施組變更索賠這一問題，很多人會產(chǎn)生疑慮，認(rèn)為變更和調(diào)整是常有的情況，施工單位不應(yīng)對此提出索賠。但是，實(shí)際上，如果變更和調(diào)整的原因不是施工單位造成的，則其提出索賠是合理的。例如，在建設(shè)過程中施工單位完成了預(yù)期要求的工作和進(jìn)程，卻在后續(xù)過程中因?yàn)槠渌驅(qū)е铝斯こ绦枰M(jìn)行改變或者調(diào)整，這樣的情況都是可以提出索賠的。因此，對于鐵路施組變更索賠，只要如果其索賠是合乎情理的，那么施工單位就有權(quán)力進(jìn)行提出。
第四段：索賠的應(yīng)用
針對鐵路施組變更索賠，其實(shí)并不限于施工單位，而是被廣泛應(yīng)用在整個鐵路建設(shè)的過程中。例如，在進(jìn)行設(shè)計(jì)和招標(biāo)過程中，開發(fā)商應(yīng)該會在合同條款上作出相應(yīng)規(guī)定，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。而在一些意外情況發(fā)生時，確定責(zé)任方和進(jìn)行相應(yīng)索賠也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。同時，對于工程施工的管理而言，及早確定施工單位的工程變更，以及相關(guān)索賠的處理也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
第五段：結(jié)尾
總的來說，鐵路施組變更索賠是一種非常重要的保障施工單位權(quán)益的手段。受到社會和政策的支持，該手段得到越來越廣泛的應(yīng)用。但是，從提出索賠到實(shí)現(xiàn)索賠之間仍會存在一些問題，因此，施工單位需要在合法和市場的基礎(chǔ)上加強(qiáng)自身的能力和技能，以更好地應(yīng)對復(fù)雜和變化的情況。最后，希望通過本篇文章，能夠?yàn)樽x者提供一定的指引和幫助。
變更索賠工作總結(jié)篇一
變更索賠是指在工程建設(shè)或其他合同項(xiàng)目中，由于合同變更或不可抗力等原因，導(dǎo)致工程進(jìn)度、質(zhì)量或成本發(fā)生變化后，索取相應(yīng)損失與補(bǔ)償?shù)囊环N方式。我通過參與多個工程項(xiàng)目的變更索賠工作，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深刻體會到變更索賠的重要性和技巧。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享五個方面的心得體會。
首先，變更索賠需要充分準(zhǔn)備。在提出變更索賠之前，我們必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先是收集和整理相關(guān)的文件和證據(jù)，包括合同、設(shè)計(jì)、施工方案、施工記錄等。這些文件將是我們申請變更索賠的依據(jù)。其次，我們還需要對合同的約定進(jìn)行仔細(xì)分析和解讀，確定是否存在變更索賠的依據(jù)和條件。此外，還要對工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行全面評估，確定變更索賠的合理金額。只有充分準(zhǔn)備，我們才能更好地提出變更索賠，增加索賠成功的幾率。
其次，變更索賠需要合理的理由和依據(jù)。在提出變更索賠時，我們需要確保我們有足夠的理由和依據(jù)來支持我們的索賠要求。這需要我們對合同條款和相關(guān)法律法規(guī)有深入的了解，并且要能夠理解和應(yīng)用到具體的實(shí)際情況中。同時，我們還需要學(xué)會分析和解讀各種證據(jù)和文件，找出對我們有利的證據(jù)和法律依據(jù)。只有有了合理的理由和依據(jù)，我們的索賠要求才能夠得到支持，增加獲得賠償?shù)目赡苄浴?BR> 第三，變更索賠需要合適的時機(jī)和方式。在提出變更索賠時，我們需要選擇合適的時機(jī)和方式。時機(jī)的選擇要根據(jù)工程進(jìn)度、人員安排、工作量等因素進(jìn)行評估。最好在問題發(fā)生后及時提出，避免超過合同規(guī)定的時限。方式的選擇要根據(jù)不同的情況有針對性地確定，可以采用書面或口頭方式提出索賠要求。而對于較大金額的索賠，最好選擇書面方式，以便有更充分的證據(jù)支持?？傊x擇合適的時機(jī)和方式能夠增加索賠的成功幾率。
第四，變更索賠需要合理的期望和態(tài)度。在提出變更索賠之前，我們要有一個合理的期望和態(tài)度。首先，我們要明確索賠可能面臨的困難和阻力。有時，工程方可能會拒絕或拖延索賠的處理，這時我們需要保持耐心和堅(jiān)持，通過合理的溝通和協(xié)商解決問題。其次，我們要合理控制索賠的期望金額。索賠的金額應(yīng)該是合理和公正的，不能過分追求利益最大化，而要權(quán)衡各方的利益并尊重合同的約定。只有以合理的期望和態(tài)度對待索賠，我們才能更好地處理索賠事務(wù)。
最后，變更索賠需要專業(yè)的支持和輔助。變更索賠可能涉及到法律和技術(shù)等多個方面的問題，需要專業(yè)的支持和輔助來解決。法律專家和顧問可以幫助我們評估索賠的可能性和合理性，并提供法律意見和指導(dǎo)。技術(shù)專家和顧問可以對工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行評估和論證，提供專業(yè)的技術(shù)支持。在處理變更索賠時，我們需要與專業(yè)人士密切合作，共同推進(jìn)索賠事務(wù)的解決。
總之，通過參與多個工程項(xiàng)目的變更索賠工作，我深刻體會到變更索賠的重要性和技巧。充分準(zhǔn)備、合理理由與依據(jù)、合適的時機(jī)和方式、合理的期望與態(tài)度以及專業(yè)的支持與輔助是成功申請變更索賠的關(guān)鍵要素。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的變更索賠能力，努力為工程項(xiàng)目的變更管理和索賠工作做出更好的貢獻(xiàn)。
變更索賠工作總結(jié)篇二
---強(qiáng)化變更索賠意識、拓寬變更索賠思路、注重過程落實(shí)
結(jié)合大岳11標(biāo)目前變更索賠的情況，淺談一下項(xiàng)目變更索賠方面的經(jīng)驗(yàn)。
一、建組織，立制度
項(xiàng)目進(jìn)場初期成立變更索賠工作小組，明確各自職責(zé)，調(diào)動全員積極性。項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)變更索賠的統(tǒng)籌工作；對項(xiàng)目變更索賠工作進(jìn)行管理決策；研究確定工程變更索賠方案，審核批準(zhǔn)項(xiàng)目工程變更索賠文件；在工程變更索賠事件中積極與業(yè)主、監(jiān)理工程師接洽、談判。
總工及其他領(lǐng)導(dǎo)班子要協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)工程變更索賠的日常管理并落實(shí)變更索賠的各項(xiàng)具體工作。
合約部全權(quán)負(fù)責(zé)變更索賠日常工作及資料的編制、收集、整理與上報、跟蹤。
其他部門負(fù)責(zé)提供與變更索賠相關(guān)的原始資料、圖紙、測量數(shù)據(jù)、現(xiàn)場資料等等。
二、重策劃，抓過程
項(xiàng)目部成立初期，組織合約部相關(guān)人員精讀招標(biāo)文件，合同相關(guān)資料、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)條款、深入施工現(xiàn)場，查找哪些變更會給項(xiàng)目帶來損失，哪些變更會給我方帶來利潤。如果對我方有利，則積極予以落實(shí)，如果有損于項(xiàng)目利益，則想方設(shè)法維持原合同內(nèi)容或做其它變更，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向進(jìn)行。
在施工過程中，積極督促現(xiàn)場技術(shù)人員積極發(fā)現(xiàn)“有利變更”項(xiàng)目，立足招標(biāo)文件，以“技術(shù)規(guī)范”或“計(jì)量要求”等作為變更理由，使變更有根有據(jù)，在變更索賠談判時足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，并及時做好現(xiàn)場影像資料的收集。作為合同管理或計(jì)量人員，對變更內(nèi)容要進(jìn)行登記，了解每一份變更的具體內(nèi)容，原因，變更依據(jù)等等，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實(shí)。
合約人員要建立完善的變更索賠臺賬，包括以下內(nèi)容：序號、變更（索賠）項(xiàng)目名稱、變更索賠理由、變更索賠金額、上報時間、監(jiān)理業(yè)主批復(fù)情況、未批復(fù)原因等等。做到每上報一項(xiàng)，登記一項(xiàng)，定期更新過程實(shí)施情況。
三、明方向，重落實(shí) 變更索賠思路及策劃制定后，根據(jù)策劃的變更項(xiàng)目要迅速展開變更索賠工作，做到不拖拉，不敷衍，落實(shí)到實(shí)處。
本月項(xiàng)目共做了哪些變更索賠工作，如上報了哪幾個變更、具體變更的進(jìn)展情況等；變更索賠工作開展過程中遇到了哪些困難，需要哪些部門或者領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)解決。開展中的變更索賠需要哪些基礎(chǔ)的變更索賠資料，這些資料具體責(zé)任到人并具體到提供的時間。參與會議的人員都會按照會議要求去執(zhí)行下月自己在變更索賠中應(yīng)該做的工作。全員參與，充分調(diào)動了項(xiàng)目變更索賠工作的積極性，也減輕了合約部的負(fù)擔(dān)，合約部才能有更多的精力放在變更簽字上面，這些都為項(xiàng)目變更索賠工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
四、持恒心，善溝通
各項(xiàng)變更都要敢想敢為，哪怕只有百分之一的希望也要付諸百分之百的努力去實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理、業(yè)主一般對變更索賠問題都很敏感，因此要把握時機(jī)，不能急躁，否則會給監(jiān)理人和業(yè)主留下不好的印象，不要為一次兩次的拒絕而退縮。處理好與監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，同時與其他標(biāo)段要密切保持聯(lián)系，共同尋找新的變更索賠點(diǎn)。
五、結(jié)束語
變更索賠的道路是曲折的，但前途是光明的。大家要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把變更索賠工作做好。同時要確保變更索賠資料的完整、準(zhǔn)確、客觀、有理有據(jù)，保證項(xiàng)目二次經(jīng)營工作的順利開展。
中交路橋建設(shè)有限公司
大岳高速公路第十一合同段項(xiàng)目部 2016年4月15日
變更索賠工作總結(jié)篇三
工作總結(jié)
從2015年4月1日入職至現(xiàn)在已經(jīng)整整過去3個月有余了，在過去這忙碌的3個月，我得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助，收獲很多。在這期間，通過參加新員工入職培訓(xùn)以及向前任索賠員及信息員等同事們學(xué)習(xí)，使我對工作流程有了一定的熟悉，先后接手了信息員與索賠員的工作，現(xiàn)將工作情況扼要總結(jié)：
1、 4月份參加新員工入職培訓(xùn)、在前任索賠員與信息員的指導(dǎo)下，了解了公司的文
化及運(yùn)營狀況，認(rèn)識了我們這個新團(tuán)隊(duì)，使我對索賠員與信息員的工作方向有了整體的認(rèn)識和把握。我們這個團(tuán)隊(duì)是年經(jīng)有朝氣的，大家每天都是生機(jī)勃勃的。當(dāng)我在第一次晨會上聽到大家喊出“超越自我，追求卓越”的口號時，我心中有種遇到知音的感覺，我對自己說，這不就是自己當(dāng)初加入這個團(tuán)隊(duì)前的心理想法嗎？自己遲遲未能喊出來的心聲，在這個團(tuán)隊(duì)看到了、聽到了，這就是我們這個團(tuán)隊(duì)的精神，以后也將是我的信條。在入職培訓(xùn)時，我看到培訓(xùn)室墻上有句話：“今天你多做一點(diǎn)，明天你收獲會更多“，從那時起，我就要求自己在這個團(tuán)隊(duì)中要多付出，我相信辛苦的汗水會換來喜人的回報，所以我更加虛心向團(tuán)隊(duì)中每一位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)大家身上的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)秀的工作方法，我給自己說，從同事那里學(xué)來工作經(jīng)驗(yàn)后，我要超越他們，盡自己最大努力比他們做的更好。
2、 5月份正式接手了信息員與歐寶品牌索賠工作，自己開始獨(dú)立完成每日、每周及
每月的日常工作。剛接手信息員工作時，由于對公司很多事情不熟悉，加上兼做兩個崗位，為了把工作做好，我就把每日、每周及每月的工作全部打印出來，然后逐條去完成。隨著工作越做越熟，在把信息員每天的工作完成后我便時間去做歐寶的索賠工作。
3、 6月份正式接手了凱迪品牌索賠工作，這時自己開始處理索賠員與信息員的所有
工作任務(wù)。由于索賠員與信息員工作都非常重要，兩者之間有很大不同，信息員工作更加注重及時性，而索賠員工作更加注重準(zhǔn)確性，所以我不敢馬虎，全力以赴的做。由于兼做兩個崗位的所有工作，工作任務(wù)也比5月份多了很多，我也加快了做事的效率及兩者之間的統(tǒng)籌安排，但我的工作效率還是慢了很多，并且由于工作任務(wù)多，很多信息員的工作我是做出來了，但是我認(rèn)為自己還沒有真正消化，很多方面還有待進(jìn)一步提高；索賠工作方面，我還欠缺去深入研究廠家索賠政策及應(yīng)對方法，也沒有抽出更多時間去車間學(xué)習(xí)維修及熟悉車輛故障，對凱迪拉克這個品牌車輛構(gòu)造還不是很了解，這離一個優(yōu)秀的索賠員還有一定的差距，這些都是我目前做的還不夠好的地方?，F(xiàn)在我已經(jīng)明確自己所有的'工作任務(wù)，下一步我會更加好好規(guī)劃，學(xué)會把每天的時間都充分利用起來，根據(jù)事情的輕重緩急妥善安排，使工作有條不紊的進(jìn)行。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持和幫助。為了更好的完成工作、做好工作，做一個合格、優(yōu)秀的索賠員與信息員，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，和大家一起齊心協(xié)力，發(fā)揮個人所長，使我們這個團(tuán)隊(duì)變的更好、更強(qiáng)！
理賠員個人工作總結(jié)
2015年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識并積累了一定的社會經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在就2011年的工作情況做一個總結(jié)。
2011年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。2011年，理賠省級集中在我們公司試點(diǎn)，隨著試點(diǎn)工作的進(jìn)一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計(jì)了一下本人2011年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2。
一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責(zé)，努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。2011年，對我個人來說也是很關(guān)鍵的一年。2011年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負(fù)責(zé)案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細(xì)，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領(lǐng)導(dǎo)對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結(jié)案歸檔單獨(dú)完成。當(dāng)時，我懵了，心里很擔(dān)心，因?yàn)榱赣玫降母嗟氖轻t(yī)學(xué)知識，而對一個法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學(xué)知識是很匱乏的。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。
本人在工作中能不斷進(jìn)步，除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因?yàn)檫@些培訓(xùn)、考核，我才能不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。
變更索賠工作總結(jié)篇四
一路走來，2016年已經(jīng)向我們揮手告別，這一年上半年工作的忙碌以及下半年新車型上市索賠量的增長，使我更多的積累了本崗位的工作經(jīng)驗(yàn)及認(rèn)識到索賠工作的不足。其中有通過日常的工作結(jié)果而需要繼續(xù)保持的部分，而更多的是一年下來經(jīng)過一次保修審計(jì)、數(shù)據(jù)匯總需要改善和在以后工作中需要補(bǔ)充、完善的部分。
做汽車索賠員有很多工作要點(diǎn)：
1）16年索賠1-12月份索賠單及拒賠原因分析：
1、車輛首次登記日期錄入錯誤；2個。
2、車輛索賠配件未按wis標(biāo)準(zhǔn)漏報螺栓等附件；1個。
3、車輛氧傳感器兩側(cè)故障主故障工時項(xiàng)系統(tǒng)維護(hù)錯誤；1個。
4、車輛配件索賠信息維護(hù)錯誤；1個。
5、車輛凌特車型信息錄入錯誤，1個。
1、氧傳感器ti申請內(nèi)容和das診斷故障不一致；1個
2、由于abc報告少申請配件和dms出庫不一致導(dǎo)致拒賠。2個
通過上半年分析拒賠原因，有效的減少了日后工作索賠單提交注意事項(xiàng)。17年重點(diǎn)依然是拒賠率的控制，以及索賠量的提升。
2）做索賠申請報告，需要在本品牌保修政策及三包范圍的基礎(chǔ)上，做個初始判斷。在明確排除客戶人為因素的前提下，和車間主修師傅共同商討、留存所需的車輛信息，故障信息，診斷數(shù)據(jù)；以視頻、音頻、照片等形式清楚簡潔的表達(dá)車輛故障要點(diǎn)。
4）.重視召回及措施信息，及時跟蹤處理，和前臺接待人員、配件部門及車間技師做好信息交流溝通，具體操作事項(xiàng)、注意事項(xiàng)。
新的一年即將開始，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人素質(zhì)，提高個人的學(xué)習(xí)積極性，緊緊圍繞5s執(zhí)行效率為中心，即以“客戶為本，公司為本”的工作思想，具體計(jì)劃工作主要有以下幾點(diǎn)：
提高工作效益
1、在工作中，積極開展共同研究，全面合作的活動，努力促進(jìn)公司的各項(xiàng)進(jìn)度。多和各部門同事針對具體事宜耐心溝通，不急不燥，多方理解。
2.加強(qiáng)對自己工作的標(biāo)準(zhǔn)，多向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)和請教，使自己盡快成為熟悉索賠業(yè)務(wù)，具有一定業(yè)務(wù)水平的合格索賠員。
3.加強(qiáng)對自己知識水平的提高，只有自己有了充足的知識和經(jīng)驗(yàn)，才能在工作上左右逢圓，得心應(yīng)手。
4.加大對自己的管束力度，并讓自己從心理上認(rèn)識到自己的工作的重要性，使自己養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣。
6.要使自己從現(xiàn)在開始養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)精神，俗話說：團(tuán)結(jié)就是力量，實(shí)力就是財富。7.認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，8.總之，我會在工作中努力努力再努力，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩!9.建議在一定程度上配合業(yè)務(wù)的有效實(shí)施，減少因固有的規(guī)定限制而造成的損失。
變更索賠工作總結(jié)篇五
近年來，隨著社會的不斷進(jìn)步和人們對品質(zhì)要求的提高，建筑行業(yè)對項(xiàng)目的要求也越來越高。然而，在建設(shè)過程中，往往會遭遇各種各樣的問題和困擾，這就需要我們及時的進(jìn)行變更索賠。在我個人的實(shí)踐中，我深深體會到，變更索賠是一項(xiàng)需要綜合技巧和良好溝通的工作。下面我將分享我對變更索賠的心得體會。
首先，變更索賠前要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們要對合同條款進(jìn)行詳細(xì)的了解和研究，確保自己對變更索賠的權(quán)益有清晰的認(rèn)識。其次，我們要對工程實(shí)施過程中可能遇到的困難和問題進(jìn)行充分的預(yù)判，并采取相應(yīng)的防控措施，以減少索賠的可能性。此外，我們還要對項(xiàng)目的相關(guān)文件和資料進(jìn)行整理，以便在索賠時能夠提供充足的證據(jù)和支持材料。
其次，變更索賠過程中的良好溝通至關(guān)重要。變更索賠并不是一項(xiàng)簡單的任務(wù)，而是需要涉及多方的討論和協(xié)商。因此，在與業(yè)主和相關(guān)方進(jìn)行溝通時，我們要保持良好的溝通態(tài)度和控制情緒的能力。要以誠信和友善的態(tài)度與對方進(jìn)行交流，尊重對方的權(quán)益和意見。只有通過有效的溝通，才能達(dá)到雙方對糾紛解決的共識，實(shí)現(xiàn)合作共贏的結(jié)果。
另外，在進(jìn)行變更索賠時，合理的定價是非常重要的。只有通過合理的定價，才能保證變更索賠的合理性和可行性。在定價時，我們要考慮多方面的因素，包括工程的實(shí)際情況、市場價格的變動以及成本的合理分?jǐn)偟?。只有確保定價的合理性，才能使索賠能夠被相關(guān)方所接受，并最終得到滿意的解決。
此外，變更索賠過程中要善于利用法律手段。在索賠過程中，我們要善于利用法律的有關(guān)規(guī)定和條款，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。我們要做到明確合同約定的權(quán)益和義務(wù)、掌握相關(guān)法律法規(guī)的基本知識，并善于運(yùn)用相關(guān)法律手段來解決糾紛和矛盾。同時，我們還要與專業(yè)律師進(jìn)行有效的合作，以使索賠能夠得到合法、公正的解決。
最后，變更索賠后要進(jìn)行總結(jié)和反思。在索賠解決后，我們要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高自己的工作能力和應(yīng)對糾紛的能力。要認(rèn)真分析索賠過程中的不足和問題，并查找改進(jìn)的方向和方法。只有不斷地總結(jié)和反思，才能不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。
總之，變更索賠是一項(xiàng)需要綜合技巧和溝通能力的工作。通過對我個人實(shí)踐的總結(jié)和反思，我深切體會到了變更索賠的重要性，并對變更索賠的準(zhǔn)備工作、溝通能力和法律手段等方面有了更深入的理解。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能提高變更索賠的能力，更好地應(yīng)對工程建設(shè)中的各種問題和困難，提高項(xiàng)目的品質(zhì)和效益。
變更索賠工作總結(jié)篇六
******項(xiàng)目由于圖紙變更較為頻繁，產(chǎn)生額外的施工費(fèi)用多，所能產(chǎn)生利潤的空間大。項(xiàng)目部把變更索賠工作最為工作重點(diǎn)，每月定期召開變更索賠會，分析本月的工作要點(diǎn)，調(diào)動全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達(dá)到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項(xiàng)目部向建設(shè)單位報批現(xiàn)場簽證單共計(jì)41份，主要涵蓋以下幾個方面：
一、由于圖紙變更導(dǎo)致我方施工費(fèi)用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導(dǎo)致直接返工及增加措施費(fèi)情況較多。上報的現(xiàn)場簽證單中因?yàn)閳D紙變更導(dǎo)致直接返工所發(fā)生費(fèi)用的有10份，已批復(fù)9份；由于圖紙變更間接導(dǎo)致工程量或措施費(fèi)用增加的現(xiàn)場簽證單共計(jì)18份，已批復(fù)12份。
二、確認(rèn)合同、圖紙中未說明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時塔吊費(fèi)用、冬施保溫材料等，共計(jì)9份，已批復(fù)7份。
三、施工現(xiàn)場出現(xiàn)的臨時狀況
此部分簽證單包括施工現(xiàn)場停水停電、政府主管部門要求的臨時停工等事宜的確認(rèn)及所產(chǎn)生的工期、費(fèi)用索賠。共計(jì)4份，已全部批復(fù)。
用重疊，而這些變更正是能產(chǎn)生效益之處。在已批復(fù)的12份簽證單中，為項(xiàng)目創(chuàng)造利益逾百萬元。項(xiàng)目部日后定當(dāng)繼續(xù)加大工作力度，力求將現(xiàn)未批復(fù)的簽證單全部批復(fù)，達(dá)到企業(yè)效益最大化。
變更索賠工作總結(jié)篇七
工程變更索賠工作總結(jié) ******項(xiàng)目由于圖紙變更較為頻繁，產(chǎn)生額外的施工費(fèi)用多，所能產(chǎn)生利潤的空間大。項(xiàng)目部把變更索賠工作最為工作重點(diǎn)，每月定期召開變更索賠會，分析本月的工作要點(diǎn)，調(diào)動全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達(dá)到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項(xiàng)目部向建設(shè)單位報批現(xiàn)場簽證單共計(jì)41份，主要涵蓋以下幾個方面：
一、由于圖紙變更導(dǎo)致我方施工費(fèi)用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導(dǎo)致直接返工及增加措施費(fèi)情況較多。上報的現(xiàn)場簽證單中因?yàn)閳D紙變更導(dǎo)致直接返工所發(fā)生費(fèi)用的有10份，已批復(fù)9份；由于圖紙變更間接導(dǎo)致工程量或措施費(fèi)用增加的現(xiàn)場簽證單共計(jì)18份，已批復(fù)12份。
二、確認(rèn)合同、圖紙中未說明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時塔吊費(fèi)用、冬施保溫材料等，共計(jì)9份，已批復(fù)7份。
三、施工現(xiàn)場出現(xiàn)的臨時狀況
用重疊，而這些變更正是能產(chǎn)生效益之處。在已批復(fù)的12份簽證單中，為項(xiàng)目創(chuàng)造利益逾百萬元。項(xiàng)目部日后定當(dāng)繼續(xù)加大工作力度，力求將現(xiàn)未批復(fù)的簽證單全部批復(fù)，達(dá)到企業(yè)效益最大化。
00000項(xiàng)目經(jīng)理部2014年變更索賠工作總結(jié)及2015 年變更索賠工作規(guī)劃
一、項(xiàng)目概況 ????????? 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與制度建設(shè)
項(xiàng)目部在成立初期便成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，書記、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師為副組長，各部室負(fù)責(zé)人為小組成員的變更索賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在項(xiàng)目部計(jì)劃合同部。變更索賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是變更索賠工作歸口管理和執(zhí)行部門，計(jì)劃合同部負(fù)責(zé)人任辦公室主任。
在項(xiàng)目一上馬開始進(jìn)行，項(xiàng)目部便組織相關(guān)技術(shù)人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)條款、查看施工現(xiàn)場；商務(wù)人員認(rèn)真研究招投標(biāo)文件和合同文件的條款，發(fā)掘出可能存在變更索賠的著手點(diǎn)。項(xiàng)目部爭取一切可能為變更索賠工作創(chuàng)造良好的外部施工環(huán)境，做好工程資料的收集和簽證工作，在項(xiàng)目實(shí)施中不斷的積累原始資料，為后期的變更索賠立項(xiàng)打下基礎(chǔ)。
據(jù)，足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報告，上報監(jiān)理工程師。作為計(jì)量人員，對變更報告要進(jìn)行登記，并了解每一份變更報告的具體內(nèi)容，定期聯(lián)系、督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實(shí)。
四、年度計(jì)劃的完成情況
項(xiàng)目經(jīng)理： 2015年1月14日 xx工程一標(biāo)段項(xiàng)目部
2012年變更索賠工作總結(jié)及2013年變更索賠工作規(guī)劃
一、項(xiàng)目概況 xxxxx 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與制度建設(shè)
在項(xiàng)目開工前，項(xiàng)目部便成立了商務(wù)部、工程管理部，設(shè)立了三總師，由其具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工過程中的變更索賠工作，同時，項(xiàng)目部依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定制定了以下制度：
變更索賠的提出
凡在工程實(shí)施前，能改善施工環(huán)境、加快施工進(jìn)度、改善產(chǎn)品性能、增加承包人效益等，項(xiàng)目部任何職工都可提出變更意向，事件發(fā)生后，項(xiàng)目部任何人都可在合理合法的基礎(chǔ)上提出工程索賠意向。意向的提出要以書面形式，并簡要說明原因和可行性，該意向提出人即為該項(xiàng)變更或索賠的提議人。
變更索賠意向的評審
變更或索賠意向提出后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織，相關(guān)部門人員參加，從工期、質(zhì)量、安全、效益等多方面進(jìn)行綜合評審，決定是否進(jìn)行變更或索賠，并形成書面材料存檔。
變更索賠資料的整理
變更索賠資料由項(xiàng)目總工根據(jù)變更或索賠項(xiàng)目的內(nèi)容安排技術(shù)人員或計(jì)劃人員限期進(jìn)行整理，測量、試驗(yàn)等人員進(jìn)行配合。
資料的審核
資料整理完后，由項(xiàng)目總工對資料的完整性、準(zhǔn)確性、充分性等進(jìn)行審核。一般超過100萬元的大項(xiàng)變更或索賠由項(xiàng)目總工親自審核。
資料的上報和催批
資料整理并審核完畢后，由項(xiàng)目總工或技術(shù)部長專程上報并負(fù)責(zé)督促有關(guān)部門盡早批復(fù)。
資料的管理
變更、索賠責(zé)任書及變更、索賠資料要由項(xiàng)目技術(shù)科根據(jù)進(jìn)展情況隨時建立臺帳。整理出的變更索賠資料歸檔，列出清單，按照清單兌現(xiàn)獎罰。
三、前期策劃與日常管理 在項(xiàng)目部成立初期，項(xiàng)目部便組織相關(guān)技術(shù)人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)條款、察看施工現(xiàn)場，查找哪些變更會給我方帶來損失，哪些變更會給我方帶來利潤。如果對我方有利，則積極予以落實(shí)，如果有損于我方利益，則想方設(shè)法維持原合同內(nèi)容或做其它變更，使其朝著有利于我方的方向進(jìn)行。
在施工過程中，鼓勵工程技術(shù)人員積極發(fā)現(xiàn)“有利變更”項(xiàng)目，以“技術(shù)規(guī)范”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”作為變更理由，使變更有根有據(jù)，足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報告，上報監(jiān)理工程師。作為合同管理或計(jì)量人員，對變更報告要進(jìn)行登記，并了解每一份變更報告的具體內(nèi)容，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實(shí)。
對每一份上報的變更報告或索賠造冊登記。變更索賠臺帳應(yīng)包括以下內(nèi)容：序號、上報文件號、變更項(xiàng)目名稱、變更、索賠理由、變更索賠金額、上報時間、上報對象、批復(fù)情況、起草人。這樣，每上報一項(xiàng)，登記一項(xiàng)，定期進(jìn)行清理。
四、獎懲制度建設(shè) 1、變更索賠結(jié)果評審
評審組織
變更索賠結(jié)果的評審由項(xiàng)目經(jīng)理組織，項(xiàng)目總工、技術(shù)、計(jì)劃等相關(guān)部門人員共同參與評審。
超過100萬元的大項(xiàng)變更或索賠可在批復(fù)后實(shí)施結(jié)束前進(jìn)行評審；小的變更或索賠項(xiàng)目可半年集中進(jìn)行一次評審。
評審內(nèi)容主要是對經(jīng)濟(jì)效益的評審，評審資料專門歸檔。
2、獎懲兌現(xiàn)
兌現(xiàn)時間盡量做到一事一兌現(xiàn)。最少每年兌現(xiàn)一次。
兌現(xiàn)金額
直接減虧或創(chuàng)造純利潤的，按減虧金額或純利潤總額的 %獎勵相關(guān)人員，由項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施。兌現(xiàn)情況應(yīng)在項(xiàng)目技術(shù)科建立臺帳。
五、年度計(jì)劃的完成情況
2012年項(xiàng)目部沒有相關(guān)的變更索賠計(jì)劃，同時沒有向業(yè)主遞交變更索賠申請。
六、2013年的工作規(guī)劃
研究施工企業(yè)的索賠問題
摘要：索賠作為一種重要的合同行為，對合同的履行結(jié)果影響巨大。索賠的成功與否直接影響到工程項(xiàng)目的工期和最終成本，成功的索賠不僅可能維護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)利益，還可能帶來可觀的利潤，因此“中標(biāo)靠低價，盈利靠索賠”成為許多承包人的經(jīng)營手段。不管是施工方還是發(fā)包方，都應(yīng)正確對待索賠。
關(guān)鍵詞：工程索賠；索賠原則；索賠程序；索賠證據(jù)
一、關(guān)于工程索賠
目前，國內(nèi)建筑市場競爭激烈，各個施工單位為了爭攬工程，不斷地降低報價，招標(biāo)單位也抓住了施工單位的心理，“你不干他干，總有干的”。在“僧多粥少”的建筑市場，大部分施工單位正處于尷尬的境地，面對甲方，他們從來不敢提及“索賠”二字。我國工程索賠是從20世紀(jì)80年代在云南魯布革引水發(fā)電工程首次采用國際工程管理模式中出現(xiàn)而開始的，索賠概念也自此進(jìn)入中國。
經(jīng)過實(shí)踐證明，索賠的健康開展對于培養(yǎng)和發(fā)展社會主義建筑市場，促進(jìn)建筑業(yè)的發(fā)展，提高工程建設(shè)的效益，起著非常重要的作用：它有利于促進(jìn)雙方加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格履行合同，有助于雙方提高管理素質(zhì)，加強(qiáng)合同管理，維護(hù)市場正常秩序；它有助于雙方更快地熟悉國際慣例，熟練掌握索賠和處理索賠的方法與技巧；有助于對外開放和對外工程承包的開展；它有助于政府轉(zhuǎn)變職能，使雙方依據(jù)合同和實(shí)際情況實(shí)事求是地協(xié)商工程造價和工期；它有助于工程造價的合理確定，可以把原來打人工程報價中的一些不可預(yù)見費(fèi)用，改為實(shí)際發(fā)生的損失支付，便于降低工程報價，使工程造價更為實(shí)事求是。
經(jīng)歷了近20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我國工程索賠管理工作已取得了長足發(fā)展，獲得了較為顯著的成效，索賠無論在數(shù)量或金額上都呈不斷遞增的趨勢，備受業(yè)主、承包商及有關(guān)部門的關(guān)注，因?yàn)槭欠襁\(yùn)用索賠以及索賠是否運(yùn)用得當(dāng)，直接關(guān)系自己的利益、生存和發(fā)展。但工程索賠及其管理還是我國工程建設(shè)中一個相對薄弱的環(huán)節(jié)，與國外較發(fā)達(dá)地區(qū)相比差距很大。
二、常見的工程索賠形式
工程索賠是在工程承包合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。在工程承包市場上，一般稱工程承包方提出的索賠為施工索賠，即由于業(yè)主或其他方面的原因，致使承包者在項(xiàng)目施工中付出了額外的費(fèi)用或造成了損失。承包方通過合法途徑和程序，通過談判、訴訟或仲裁，要求業(yè)主償還其在施工中的費(fèi)用損失的過程。索賠主要有以下幾種形式。
因合同文件引起的索賠
合同文件包括的范圍很寬，最主要的是合同條件、技術(shù)規(guī)范說明等。一般來說，圖紙和規(guī)范方面發(fā)生的問題要少些，但也會出現(xiàn)彼此不一致或補(bǔ)充與原圖紙不一致，以及對技術(shù)規(guī)范的不同解釋等問題。在索賠案例中，關(guān)于合同條件、工程量和價格表方面出現(xiàn)的問題較多。有關(guān)合同條件的索賠內(nèi)容常見于如下三個方面：
信件內(nèi)容與合同內(nèi)容發(fā)生矛盾時，就容易引起雙方爭執(zhí)而導(dǎo)致索賠。再如，雙方簽字的合同協(xié)議書中表明業(yè)主已經(jīng)接受了承包商的投標(biāo)書中某處附有說明的條件，這些說明就可能被視為索賠的依據(jù)。
合同缺陷。合同缺陷表現(xiàn)為合同文件不嚴(yán)謹(jǐn)甚至矛盾，以及合同中的遺漏或錯誤。這不僅包括商務(wù)條款中的缺陷，也包括技術(shù)規(guī)范和圖紙中的缺陷。
設(shè)計(jì)圖紙或工作量表中的錯誤引起索賠。交給承包商的標(biāo)書中，圖紙或工作量表有時難免會出現(xiàn)錯誤，如果由于改正這些錯誤而使費(fèi)用增加或工期延長，承包商有權(quán)提出索賠。這種錯誤包括：設(shè)計(jì)圖紙與工作量表中的要求不符。例如設(shè)計(jì)圖紙上某段混凝土的設(shè)計(jì)標(biāo)號為250號，而工作量表中則為200號，工程報價是按工作量表計(jì)算的，如果按圖紙施工就會導(dǎo)致成本增加。承包商在發(fā)現(xiàn)這個問題后應(yīng)及時請監(jiān)理工程師確認(rèn)?，F(xiàn)場條件與設(shè)計(jì)圖紙要求相差較大，大幅度地增加了工作量。如果這種情況使工作量增大很多，承包商也應(yīng)提出來，并據(jù)此向業(yè)主提出索賠。純粹的工作量錯誤。即使是固定總價式合同，如果工作量有較大出入，影響到整個施工計(jì)劃，承包商也應(yīng)獲得補(bǔ)償。
有關(guān)工程施工的索賠
施工過程是一個千變?nèi)f化的復(fù)雜過程，隨時有與合同及計(jì)劃不同之處，因此需要我們時刻重視索賠，在索賠管理中要效益。施工中的常見索賠項(xiàng)目主要有下面幾種類型：工程檢查及中間驗(yàn)收。甲方工程師的檢查檢驗(yàn)不應(yīng)影響施工正常進(jìn)行，因甲方工程師指令失誤、延誤檢查或其他非承包人原因發(fā)生的追加合同價款，由發(fā)包人承擔(dān)。設(shè)計(jì)變更。施工過程中業(yè)主需對工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，應(yīng)提前14天以書面形式向承包人發(fā)出變更通知，因變更導(dǎo)致合同價款的增減及造成的承包人損失，由業(yè)主承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延。合同中約定的“三通一平”由業(yè)主負(fù)責(zé)，而實(shí)際中經(jīng)常有由施工單位完成全部或一部分。與設(shè)計(jì)圖中不相符的地質(zhì)情況，復(fù)雜地基處理、地下地上障礙物清除。業(yè)主分包工程取配合施工費(fèi)。業(yè)主供料的二次運(yùn)輸、裝卸車費(fèi)用、保管費(fèi)。安全生產(chǎn)要求的施工措施在施工組織中要明確，并計(jì)算費(fèi)用。業(yè)主已批準(zhǔn)施工進(jìn)度計(jì)劃，要求加速施工，應(yīng)付趕工費(fèi)。高層及特殊結(jié)構(gòu)的人工降效、機(jī)械降效。特、大型機(jī)械安拆、檢測、場外運(yùn)輸、基礎(chǔ)。場地狹小造成的材料的二次搬運(yùn)。冬季、雨季、夜間施工增加費(fèi)?；炷良吧皾{實(shí)際配合比與定額配合比的調(diào)整，包括其中摻入的外加劑費(fèi)用。未考慮的地下水的降水費(fèi)用，抽水臺班的計(jì)取費(fèi)用。管道消毒、沖洗、壓力試驗(yàn)費(fèi)用。
關(guān)于價款方面的索賠
施工過程中，由于發(fā)包人對原設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，以及經(jīng)工程師同意的、承包人要求進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更，會導(dǎo)致合同價款的增減，并可能造成承包人的損失，這些均應(yīng)由發(fā)包人承擔(dān)，并相應(yīng)地順延工期。示范文本規(guī)定工程變更價款的確定與處理的步驟如下：在設(shè)計(jì)變更后，首先由承包人在設(shè)計(jì)變更確定后的14天內(nèi)，向工程師提出變更工程價款的報告，經(jīng)工程師確認(rèn)后調(diào)整工程價款。其工程價款的確定方法是：合同中已有適用于變更工程的價格，按合同已有價格計(jì)算變更合同價款；合同中只有類似于變更工程的價格，可以參照此價格確定變更價格；合同中沒有適用或類似的價格，則可由承包人提出一個適當(dāng)?shù)膬r格，經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行。
關(guān)于工期的索賠
變更索賠工作總結(jié)篇八
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我在較短的時間內(nèi)生疏了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員活動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺到你虛心的.共性。
撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作方案。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作方案。
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教育和公司賜予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
變更索賠工作總結(jié)篇九
今年是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的開展年。為貫徹十二五規(guī)劃精神，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級文件精神，對照“十二五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行了認(rèn)真對照檢查，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、基本情況
全市“十二五”規(guī)劃實(shí)施以來，我市嚴(yán)格按照市級文件精神和《關(guān)于在“十二五”期間深入開展“十二五”規(guī)劃的通知》精神，全面開展了“十二五”規(guī)劃宣傳活動，全市共出動宣傳車輛441輛次，出動宣傳車輛322輛次，張貼宣傳海報437張張，發(fā)放宣傳資料10000多份，向群眾宣傳《條例》和《法》等相關(guān)法律法規(guī)。全市共印刷發(fā)放宣傳材料4500多份，制作各類宣傳牌匾125塊，發(fā)放宣傳資料34700多份，接待群眾咨詢600多人次，印刷宣傳彩頁60多張，制作各類咨詢點(diǎn)35處。
二、取得的成效
一）加大投入，強(qiáng)化投入。“十二五”規(guī)劃實(shí)施以來，我們在做好規(guī)劃編制工作的同時，積極加大了對“十二五”規(guī)劃宣傳工作的投入力度。為加強(qiáng)與市委、市及有關(guān)部門的聯(lián)系，我們先后與各縣（市、區(qū)）市級文廣新局、市級規(guī)劃管理局、市級代表聯(lián)合編寫《條例》等相關(guān)宣傳稿件50多篇。今年以來，全市共印印發(fā)各類文件20萬余份，印刷各類宣傳資料380多萬份，發(fā)放各類宣傳品248萬份，制作橫幅27條，制作各類宣傳板報22期，發(fā)放宣傳彩頁60余張。通過這些宣傳工作，我市規(guī)劃工作呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢。
三）深入開展專項(xiàng)檢查活動?！笆濉币?guī)劃實(shí)施以來，我們積極組織專項(xiàng)檢查，先后組織10多次深入到全市各縣（市、區(qū)）市級相關(guān)部門開展專項(xiàng)檢查。全市各縣（市、區(qū)）、縣（市）、市級各部門對“十二五”規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對“十一五”規(guī)劃的落實(shí)、執(zhí)行情況、“十二五”規(guī)劃的實(shí)施和建設(shè)規(guī)劃的執(zhí)行等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。通過專項(xiàng)檢查，全市各級各部門都能夠認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動地開展工作，較好地落實(shí)了“十二五”規(guī)劃實(shí)施方案，取得了較好的成效。
三、存在的問題
“十二五”規(guī)劃實(shí)施以來，我市的規(guī)劃工作取得了一定成效，但與市委、市和市的要求相比，還存在一定差距。今年，在市和有關(guān)部門的大力支持下，我局的規(guī)劃執(zhí)法、規(guī)劃執(zhí)法工作進(jìn)一步加強(qiáng)，我市的規(guī)劃工作取得了一定的成效。但與市委、市的要求相比，我們還有許多工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在：
變更索賠工作總結(jié)篇十
第一段：引言（介紹變更索賠的背景和重要性）
變更索賠是指在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于設(shè)計(jì)方案的修改或施工條件的變化，導(dǎo)致合同范圍內(nèi)的工作內(nèi)容、材料、進(jìn)度等發(fā)生了變更，而變更引起的費(fèi)用增加或減少的索賠。在工程項(xiàng)目中，變更索賠是常見的問題，因?yàn)楣こ添?xiàng)目的要求和實(shí)際情況可能會發(fā)生變化，而合同卻無法提前預(yù)計(jì)到這些變化。因此，對于變更索賠的處理方式和技巧，我有一些心得體會。
第二段：識別變更的重要性
作為工程項(xiàng)目管理人員，要及時識別變更，并對變更進(jìn)行評估和分析。變更如果得不到及時識別和處理，可能會導(dǎo)致工期延誤、成本增加，甚至引發(fā)糾紛。因此，在項(xiàng)目初期，就應(yīng)該制定變更管理的流程和要求，明確變更的識別原則和程序，確保變更能夠及時納入合同范圍內(nèi)。
第三段：分析變更的原因和影響
在進(jìn)行變更索賠的過程中，應(yīng)該深入分析變更的原因和影響。變更的原因可能是設(shè)計(jì)方案的修改、施工條件的變化或者客戶需求的變更等。分析變更的原因可以幫助我們更好地處理索賠事宜，找出責(zé)任主體和責(zé)任追溯的依據(jù)。同時，還應(yīng)該分析變更對進(jìn)度、質(zhì)量和成本等方面的影響，以便做出合理的索賠要求。
第四段：合理維權(quán)和溝通
在進(jìn)行變更索賠的過程中，合理的維權(quán)和溝通是至關(guān)重要的。首先，要對索賠的合法性進(jìn)行論證，確保索賠的合理性和可行性。其次，要根據(jù)合同條款和法律法規(guī)，尋求法律保護(hù)，維護(hù)自身的權(quán)益。同時，要與相關(guān)方進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商，共同尋找解決問題的辦法，避免矛盾的加劇。在與客戶的溝通中，要注重以合作的方式進(jìn)行，爭取達(dá)成雙方都能接受的解決方案。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
通過對變更索賠的處理，我深刻體會到變更管理的重要性和復(fù)雜性。在工程項(xiàng)目中，變更是不可避免的，而且變更索賠的處理過程往往比較復(fù)雜和棘手。因此，在工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們應(yīng)該加強(qiáng)變更管理的意識，提前做好準(zhǔn)備工作，確保變更能夠及時納入合同范圍內(nèi)。同時，要加強(qiáng)與相關(guān)方的溝通和協(xié)調(diào)，以共同解決問題，避免索賠引發(fā)的糾紛。只有這樣，才能在工程項(xiàng)目中達(dá)到良好的管理效果和經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)：變更索賠是工程項(xiàng)目中常見的問題，對于合同范圍內(nèi)的變更，我們需要及時識別并分析變更的原因和影響。在進(jìn)行變更索賠的過程中，要合理維權(quán)和進(jìn)行有效的溝通，以達(dá)成雙方都能接受的解決方案。通過對變更索賠的處理，我們能夠提高變更管理的能力和水平，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
變更索賠工作總結(jié)篇十一
時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間，在溫州華特別克4s店的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在這一個月的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會閱歷。不過，在伴侶和同事的關(guān)懷下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是特殊有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。認(rèn)為正確而不懷疑這些寶貴的閱歷會成為我今后成功的最重要的.基石。實(shí)習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于20xx年3月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國通用汽車特約修理中心，是集整車銷售、車輛修理、誠新二手車、配件供應(yīng)和信息、認(rèn)證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完善、與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開拓將來，在競爭中求進(jìn)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)!
前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印做好登記，人員出入也要做個或許的了解?；蛟S的流程就是預(yù)約登記;接待環(huán)檢;仔細(xì)傾聽客戶敘述、詳細(xì)記錄修理要求;監(jiān)督修理過程進(jìn)度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對車間對車輛進(jìn)行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務(wù)質(zhì)量直接準(zhǔn)備了整個汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，，所以說前臺是車輛服務(wù)的開頭。
這次社會實(shí)踐在前臺工作我學(xué)到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進(jìn)入社會后找到合適的工作很重要，這次實(shí)踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標(biāo)。所以我要感謝很多人，感感謝你們，感謝你們給我這個學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝!
變更索賠工作總結(jié)篇十二
近年來，我國建設(shè)工程項(xiàng)目方興未艾，而相應(yīng)的變更索賠問題也愈發(fā)引起各界的關(guān)注。作為一名工程師，我擁有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對于變更索賠問題有著深刻的認(rèn)識和體會。在實(shí)際工作中，我曾親身經(jīng)歷了一些項(xiàng)目變更索賠的案例，從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在本文中，我將就變更索賠的心得體會進(jìn)行探討，以期對廣大的工程師朋友有所啟示和幫助。
首先，變更索賠是一項(xiàng)需要認(rèn)真對待的工作。在項(xiàng)目運(yùn)行過程中，變更索賠往往是難免的。不論是由于資金狀況的變化、項(xiàng)目需求的變動還是其他外界因素的影響，變更索賠都可能成為項(xiàng)目管理的難點(diǎn)。因此，在處理變更索賠問題時，我們必須高度重視，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和協(xié)商，確保變更索賠的合法性和合規(guī)性。同時，我們還要對項(xiàng)目變更進(jìn)行科學(xué)合理的評估和估算，確保索賠金額的準(zhǔn)確性和可靠性。只有這樣，才能確保變更索賠問題得到妥善解決，保障雙方的合法權(quán)益。
其次，變更索賠是一項(xiàng)需要技巧的工作。在實(shí)際操作中，我們會發(fā)現(xiàn)，變更索賠的處理存在著很多棘手問題。有時，項(xiàng)目方會依據(jù)合同規(guī)定來解決索賠問題，有時則需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活處理。無論是哪種情況，我們都需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧。與業(yè)主進(jìn)行充分的溝通，了解其需求和利益，尋求雙方的共同利益點(diǎn)，在協(xié)商過程中充分展示自己的專業(yè)知識和能力，能夠更好地爭取到項(xiàng)目方的利益。
此外，變更索賠是一項(xiàng)需要經(jīng)驗(yàn)的工作。在處理變更索賠問題時，我們需要考慮到多方面的因素，包括工程量的變化、工期的延誤、材料價格的波動等等。對于這些因素，只有具備豐富的經(jīng)驗(yàn)才能準(zhǔn)確判斷，并采取相應(yīng)的解決方案。沒有經(jīng)驗(yàn)的工程師往往難以應(yīng)對變更索賠問題，容易陷入被動的局面。因此，我們需要不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的解決問題的能力和水平。
最后，變更索賠是一項(xiàng)需要誠信的工作。在處理變更索賠問題時，我們必須保持誠實(shí)守信的原則，堅(jiān)守職業(yè)道德和行業(yè)操守。不論是向業(yè)主解釋變更索賠的原因，還是與相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商談判，我們應(yīng)當(dāng)始終遵循真實(shí)、客觀、公正的原則。只有堅(jiān)持誠信，才能夠贏得業(yè)主的信任和支持，建立良好的合作關(guān)系，推動項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
總之，變更索賠是當(dāng)前建設(shè)工程項(xiàng)目中一個十分重要的問題，需要我們高度重視。在實(shí)際工作中，我們需要認(rèn)真對待變更索賠，具備相應(yīng)的技巧和經(jīng)驗(yàn)，并始終堅(jiān)持誠信的原則。只有這樣，才能夠妥善解決變更索賠問題，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。相信通過我們的努力，變更索賠問題會得到更好地解決，為我國的建設(shè)工程事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)。
變更索賠工作總結(jié)篇十三
在水利水電工程合同管理中，合同的各方在合同管理的各階段、各工作環(huán)節(jié)及施工時的具體條件情況都存在著有變更、索賠的風(fēng)險，而這些風(fēng)險往往也是綜合性的組合風(fēng)險。為使風(fēng)險盡量減低，損失盡量減少，對其應(yīng)根據(jù)不同情況采取不同的對策。下表中列出在不同的階段，合同的各方，可能出現(xiàn)的變更索賠進(jìn)行分析，供參考。
下表中列出了水利水電工程土建合同實(shí)施中會出現(xiàn)變更索賠風(fēng)險的種種情況。下面就表中列的幾個方面的綜合風(fēng)險再次作分析和研究：
(一)工程設(shè)計(jì)質(zhì)量是工程變更索賠的重要源頭
變更量的大小是設(shè)計(jì)質(zhì)量的高低的必然反映，所以把好設(shè)計(jì)關(guān)，是有效控制變更量的首要途徑。如由于時間過于緊迫，勘察成果質(zhì)量不高、設(shè)計(jì)人員依據(jù)這些質(zhì)量不高的勘察成果來進(jìn)行設(shè)計(jì)，肯定設(shè)計(jì)的質(zhì)量也高不到那里。如設(shè)計(jì)時間過緊、設(shè)計(jì)工作難以做到周密，各專業(yè)協(xié)調(diào)不夠，會出現(xiàn)設(shè)計(jì)漏項(xiàng)、錯誤，其結(jié)果欲速則不達(dá)，反而設(shè)計(jì)修改多，增加了投資，延長了工期，隨之而來的索賠也不斷。
對策：1.進(jìn)行設(shè)計(jì)招標(biāo)，與中標(biāo)者簽署委托設(shè)計(jì)合同；
2.給勘設(shè)一個合適的工作周期；
3.業(yè)主與設(shè)計(jì)單位簽訂限額設(shè)計(jì)協(xié)議，優(yōu)化設(shè)計(jì)管理辦法；
4.業(yè)主與設(shè)計(jì)單位簽訂供圖協(xié)議；
5.業(yè)主制定合理化建議獎勵辦法。
意圖：通過設(shè)計(jì)招標(biāo)，選擇方案優(yōu)秀，報價合理，信譽(yù)好、素質(zhì)高、技術(shù)服務(wù)周到的單位，與其簽訂委托設(shè)計(jì)合同，在一定意義上講選擇一個好的設(shè)計(jì)是該工程成功的一半。
為了調(diào)動設(shè)計(jì)人員的積極性，在給以一定的時間空間前提下又給予一定的壓力，業(yè)主與設(shè)計(jì)單位簽訂限額設(shè)計(jì)協(xié)議、供圖協(xié)議，優(yōu)化設(shè)計(jì)管理辦法等，充分發(fā)揮他們的聰敏才智。
為調(diào)動所有參建人員的積極性，制定合理化建議獎勵辦法，對工程質(zhì)量、工期、投資控制有功人員給予獎勵。
(二)編好招標(biāo)文件是選擇施工隊(duì)伍、控制變更、索賠的主要依據(jù)。
招標(biāo)文件是由業(yè)主委托有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)院編制或自身有能力的自行編制。招標(biāo)文件指，招標(biāo)設(shè)計(jì)、投標(biāo)須知、合同格式、商務(wù)條款（一般合同條款，專用合同條款）、投標(biāo)書格式、工程量報價單以及投標(biāo)報價所需的輔助資料，技術(shù)條款及該合同的標(biāo)段劃分說明等。
招標(biāo)文件是合同文件的重要組成，是業(yè)主對投標(biāo)者就該合同工程發(fā)出要約，也是投標(biāo)者對其響應(yīng)和承諾的依據(jù)，是選擇中標(biāo)者的條件要求。
若招標(biāo)文件中合同條款不齊全、不完整、文字不簡潔，在合同執(zhí)行中對合同條款的解釋甲乙雙方會出現(xiàn)異議和糾紛。
若該合同工程大、業(yè)主有意請多家承建，將該合同劃分為幾個標(biāo)段同時招標(biāo)，如標(biāo)段劃分不科學(xué)會出現(xiàn)各標(biāo)段施工干擾，或出現(xiàn)商品砼及有某承包者集中供應(yīng)砂石而引發(fā)增值稅的問題。
對策：1.給招標(biāo)文件編制一個合理的工作周期采集者退散
2.合同條款盡量引用合同范本的條款，合同文件必須請專家審核。
3.標(biāo)段劃分應(yīng)科學(xué)、各標(biāo)段基本是獨(dú)立的，避免施工干擾，
備考資料
4.標(biāo)段劃分時盡量避免一個產(chǎn)品的幾個工序（或成品）有幾個承建者分割承擔(dān)。
意圖：一個好的招標(biāo)文件是選擇合格承包者，避免或減少不必要的糾紛合同的基礎(chǔ)。
科學(xué)地劃分標(biāo)段可以加快工程進(jìn)度，簡化招標(biāo)次數(shù)，避免增值稅種的出現(xiàn)。
(三)參加保險是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險損失的有效途徑。
合同中規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)力和義務(wù)，也明確各自承擔(dān)風(fēng)險，在工程合同實(shí)施過程中意外的不可抗力和颶風(fēng)暴雨、地震、洪水、雷電等造成的損失是預(yù)先無法估計(jì)的而又有可能發(fā)生。
對策：根據(jù)合同規(guī)定由業(yè)主投工程保險、財產(chǎn)保險等保險。
意圖：通過投保，將上述風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給保險公司，減少損失。
（四）規(guī)避業(yè)主提供大型施工設(shè)備引起的索賠風(fēng)險。
一般講施工設(shè)備由承包方自備的，但由于工程量巨大、工期緊，一些特大型專用施工設(shè)備要承包方自備有困難，業(yè)主購買后可有償、無償提供給承包方以確保工期，減輕承包方的壓力，同樣在一定程度上降低合同總價。
特大型專用施工的設(shè)備由業(yè)主提供可能出現(xiàn)下列情況索賠。
1.未按招標(biāo)文件中規(guī)定的時間進(jìn)場；
2.使用過程中出現(xiàn)機(jī)械故障及配件供應(yīng)不及時。
如三峽工程砼澆筑，骨料經(jīng)皮帶機(jī)運(yùn)輸?shù)巾虐韬舷到y(tǒng)拌和，砼由皮帶運(yùn)輸系統(tǒng)到羅泰克塔帶機(jī)運(yùn)輸入倉，這些設(shè)備都是由業(yè)主提供的，若有一環(huán)節(jié)出故障，會出現(xiàn)全線停產(chǎn)的風(fēng)險。這風(fēng)險責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)顯然不合理。
對策：1.這些專用設(shè)備出廠驗(yàn)收，業(yè)主應(yīng)邀請監(jiān)理和這些機(jī)械的使用承包方參加驗(yàn)收。
2.這些專用設(shè)備給承包方無償使用，但承包方報價中不計(jì)這些設(shè)備的基本折舊費(fèi)。
3.與承包方簽訂機(jī)械使用管理合同，合同中規(guī)定承包方按施工手冊要求，負(fù)責(zé)日常的維修保養(yǎng)，使用結(jié)束后以合同規(guī)定的成色運(yùn)到業(yè)主指定地點(diǎn)存放。使用期內(nèi)這些設(shè)備承包方應(yīng)視為自有設(shè)備，并承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險。
意圖：1.設(shè)備使用方（承包方）參加驗(yàn)收，明顯要將出廠設(shè)備的質(zhì)量請他們評價，使出廠設(shè)備的合格完好率大大地提高了，同時風(fēng)險也減少了。
2.無償使用一則表示業(yè)主的開明，同時也將設(shè)備運(yùn)營、維修、保養(yǎng)的責(zé)任交給了承包方，要求把業(yè)主提供的設(shè)備當(dāng)作自有設(shè)備，由于投標(biāo)書中機(jī)械臺時費(fèi)用不計(jì)折舊費(fèi)，業(yè)主在經(jīng)濟(jì)上不會吃虧。
3.可以減免因機(jī)械故障而引起的索賠。
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變更索賠工作總結(jié)篇十四
變更索賠是指在合同履行過程中，由于不可抗力、雙方協(xié)商或者合同變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容發(fā)生變化，從而產(chǎn)生索賠的情況。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我在過去的工作中遇到了許多變更索賠的案例，通過不斷總結(jié)和梳理，我深刻領(lǐng)悟到了一些心得和體會。
首先，及時獲取信息非常重要。在變更索賠中，了解項(xiàng)目的實(shí)際情況以及合同的相關(guān)內(nèi)容對于確定索賠的理由非常關(guān)鍵。通過與項(xiàng)目組成員的溝通和合同文件的審閱，我努力獲取項(xiàng)目背景、變更原因、責(zé)任主體等關(guān)鍵信息。只有全面準(zhǔn)確地了解項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)狀況，才能有力地支持索賠要求，并取得成功。
其次，要確保索賠申請的合法性和合規(guī)性。雖然變更索賠有時是不可避免的，但并不意味著所有的索賠請求都是合理合法的。在起草索賠文件時，我始終堅(jiān)持依法依規(guī)的原則。首先，我閱讀了相關(guān)的法律法規(guī)和合同條款，并咨詢了專業(yè)律師的意見，確保索賠申請的法律依據(jù)具備。其次，我仔細(xì)閱讀了合同文本，明確索賠申請的基礎(chǔ)，并對索賠金額進(jìn)行合理評估。最后，我不斷修改和完善索賠文件，確保邏輯性和條理性，以提高索賠申請的可信度和說服力。
第三，與客戶保持良好的溝通和合作至關(guān)重要。在變更索賠過程中，客戶往往是我們最重要的合作伙伴，只有與客戶良好地溝通和合作，才能得到他們的理解和支持。我始終通過面對面會議、電話、郵件等多種溝通方式與客戶保持緊密聯(lián)系，及時告知他們項(xiàng)目的變更情況，并詳細(xì)解釋索賠的理由和根據(jù)。同時，我也積極傾聽客戶的意見和建議，盡量將項(xiàng)目的變更對他們造成的影響降到最低，以達(dá)到雙方的共贏。
第四，合理分配責(zé)任和風(fēng)險是關(guān)鍵。在面對變更索賠時，我們必須清醒地認(rèn)識到，變更索賠不僅僅是我們索取賠償?shù)倪^程，更是我們與其他合同方共同分擔(dān)風(fēng)險的過程。因此，我們需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，合理確定變更產(chǎn)生的責(zé)任和風(fēng)險的分配比例。在我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中，我與其他合同方進(jìn)行了多次交流和磋商，通過妥善分配責(zé)任和風(fēng)險，最終達(dá)成了一致，并成功解決了索賠問題。
最后，我認(rèn)識到始終堅(jiān)持公正、公平的原則對于變更索賠的處理非常重要。在變更索賠中，人們的利益和權(quán)益往往是相互沖突的，只有堅(jiān)持公正和公平的原則，才能贏得各方的認(rèn)同和尊重。在我處理變更索賠的過程中，我注意保持中立立場，不偏袒任何一方，嚴(yán)格按照合同規(guī)定和法律法規(guī)進(jìn)行處理。在決策過程中，我認(rèn)真聽取各方的意見和態(tài)度，并綜合考慮各方的利益，以公正、公平、透明的原則做出決策。
總而言之，通過在變更索賠中的實(shí)踐和探索，我深刻領(lǐng)悟到了及時獲取信息、確保合法性和合規(guī)性、與客戶保持良好的溝通和合作、合理分配責(zé)任和風(fēng)險以及堅(jiān)持公正、公平的原則等關(guān)鍵要素對于處理變更索賠至關(guān)重要。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也為今后的工作提供了寶貴的參考和指導(dǎo)。
變更索賠工作總結(jié)篇十五
成功的索賠管理，首先要嚴(yán)格履行合同，這是索賠的基礎(chǔ)。在工程施工中，承包商首先應(yīng)嚴(yán)格按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，工作內(nèi)容來組織施工，在確保工程質(zhì)量的前提下，保進(jìn)度，求效益。樹立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象，才能取得監(jiān)理工程師和業(yè)主的信任，才能得到應(yīng)得的工程價款。但是，工程施工規(guī)模大，條件復(fù)雜，施工過程中變化因素多，難免出現(xiàn)與合同條款不同的實(shí)際情況，承包商利益存在很大的風(fēng)險，如何防范，規(guī)避，化解風(fēng)險是合同管理的重要內(nèi)容，而索賠管理是合同管理的重要組成部分。索賠管理以其本身花費(fèi)較少，經(jīng)濟(jì)效果明顯而應(yīng)受到承包商的重視。
索賠管理必須從最初預(yù)測爭議并為防止，解決爭議做準(zhǔn)備。項(xiàng)目管理者初始階段就要對工程索賠做好準(zhǔn)備。并把這種理念貫穿始終。從索賠的宏觀管理看，在合同簽定階段，承包商就盡力爭取有利于自己的合同條款，并積極尋找潛在的機(jī)會。合同執(zhí)行階段，不僅要全面履行合同責(zé)任，降低自己違約的幾率，而且應(yīng)當(dāng)監(jiān)督跟蹤合同，發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會應(yīng)收集相應(yīng)的證據(jù)。首先項(xiàng)目管理者對工程款要有主動認(rèn)識，主動作為的動能；其次，項(xiàng)目主要管理者和管理層要有強(qiáng)烈的索賠意識；再者，項(xiàng)目管理層要有撲捉索賠機(jī)會的敏感度，最后，項(xiàng)目管理者要有從索賠走向理賠并獲得賠償?shù)耐暾\(yùn)作思路與具體方法，實(shí)施計(jì)劃。
2及時報告工程變更和索賠意向
2．1及時搜集索賠依據(jù)。索賠依據(jù)主要有：各類有法定效應(yīng)的文件。如招標(biāo)文件和合同文件，其它的各種簽約，備忘錄等業(yè)主認(rèn)可的工程實(shí)施計(jì)劃，各種工程圖紙和技術(shù)規(guī)范等。合同實(shí)施過程中的來往函電，各種紀(jì)要，施工進(jìn)度計(jì)劃，施工日記，工程照片及聲像資料。工程施工過程中的各種檢查，中間驗(yàn)收報告和各種技術(shù)鑒定報告。建筑材料和設(shè)備的采購單，定貨單，運(yùn)輸，進(jìn)場使用方面的記錄和憑證。市場行情資料。監(jiān)理工程師發(fā)布的書面指令。中期支付工程進(jìn)度款的單證，匯率變化表，各類財務(wù)憑證。國家法律法規(guī)和政策性文件。
2．2需要注意的問題。索賠管理是合同管理的重要組成部分和有效的手段，索賠證據(jù)附之于索賠報告中。只有及時，準(zhǔn)確地，有理有據(jù)的寫出索賠報告書，才會得到監(jiān)理工程師的重視和確認(rèn)，并為事后的索賠創(chuàng)造有利的條件。特別需要注意的幾個問題：在處理索賠問題時，承包商應(yīng)注意采用抓大放小的原則，將索賠的重點(diǎn)放在重大的，索賠數(shù)額大的事件上，主動放棄一些數(shù)額小的索賠事件。承包商應(yīng)盡量將索賠項(xiàng)目分拆，進(jìn)行單項(xiàng)索賠，容易解決，切記在工程完工時在最后算帳。在工程后期業(yè)主往往會提出反索賠，使問題復(fù)雜化。物價及資料的變化問題。在一個大型工程項(xiàng)目中施工周期長。在標(biāo)書中一般都有調(diào)價公式，按國家每年發(fā)布的物價指數(shù)進(jìn)行調(diào)價，還有些是按實(shí)際發(fā)生的進(jìn)行補(bǔ)差。如果原始資料不齊全，或變更手續(xù)不完備的，或申請報告不及時，就很難獲得工程監(jiān)理和業(yè)主的確認(rèn)。設(shè)計(jì)上的修改，變更結(jié)算單價問題。一般是通過監(jiān)理工程師與業(yè)主和承包商商議后確定雙方認(rèn)可的合理的單價和價格。這雖然是一項(xiàng)不太明顯的變更索賠，而要求是合情合理的，其經(jīng)濟(jì)效益也是理想的，也是工程監(jiān)理和業(yè)主能夠理解和容易接受的。在許多大型建設(shè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)和實(shí)際確實(shí)有許多不符的地方。承包商應(yīng)在施工中調(diào)查研究，并通過有理有據(jù)的數(shù)據(jù)，提出切實(shí)可行的方案，往往能夠取得事半功倍的效果，其索賠效益也是非?？捎^的業(yè)主施工場地提供不及時和設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峁┎患皶r。在施工過程中常遇到這類問題，影響承包商的工期，使人力，機(jī)械，設(shè)備窩工。如混凝土施工因設(shè)備預(yù)埋件設(shè)計(jì)圖沒有到而無法澆搗，造成人員和設(shè)備窩工。依據(jù)合同條件的專用條款的規(guī)定，承包商取得現(xiàn)場工程監(jiān)理簽證，業(yè)主認(rèn)可，從而獲得合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?？傊?，編寫索賠報告應(yīng)注意：索賠事件真實(shí)；責(zé)任分析清楚，準(zhǔn)確；論據(jù)充分；計(jì)算合理，正確。項(xiàng)目管理者要及時獲得監(jiān)理工程師的確認(rèn)和審批，爭取在監(jiān)理工程師和業(yè)主的配合下，獲得應(yīng)得的補(bǔ)償。
3抓緊索賠價款和工程款的結(jié)算
施工過程中的許多變化最后都要落實(shí)到由監(jiān)理簽認(rèn)的工程結(jié)算之中，承包商才能獲得應(yīng)得的工程款。索賠價款結(jié)算要求索賠管理工程師必須具有較強(qiáng)的法律意識和豐富的索賠管理經(jīng)驗(yàn)，而且還要熟悉標(biāo)書，精通工程技術(shù)和成本知識和合同知識，談判技能和風(fēng)險管理知識。綜合素質(zhì)教高的復(fù)合型管理人才從事這種工作，才能取得理想的.效果。在實(shí)際工作中，結(jié)算工程數(shù)量的多少，質(zhì)量的好壞，時間的先后，價格的高低等幾個方面，都存在索賠的可能，特別是結(jié)合施工現(xiàn)場條件的變化，圖紙和設(shè)計(jì)的錯漏，規(guī)范和工藝的變更，索賠時間發(fā)生后都可能造成施工成本的增加，都可以在合同中找到相應(yīng)的索賠依據(jù)，通過合理的計(jì)算得出數(shù)額，力爭在監(jiān)理工程師的權(quán)利范圍內(nèi)，盡快得到一份正式的索賠的方案和文本，爭取監(jiān)理工程師和業(yè)主都接受并支付該項(xiàng)工程款。一旦索賠得到確認(rèn)，就應(yīng)抓緊索賠價款和工程款的結(jié)算，以獲得應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4合同條款進(jìn)行索賠是索賠成功的重要手段
有關(guān)索賠的條款概括起來可分為：工程的自然條件，意外風(fēng)險和特殊風(fēng)險，工程變更和延期，物價和匯率變化；業(yè)主違約與中途停工，以及索賠的程序等等。合同意識是市場經(jīng)濟(jì)意識，法律意識和工程管理意識的綜合體現(xiàn)。合同管理和索賠涉及經(jīng)營，估價，預(yù)算，法律，工程管理及公關(guān)等各個方面，專業(yè)性很強(qiáng)。所以要注意研究先進(jìn)承包企業(yè)的合同管理和索賠方法，措施，手段和經(jīng)驗(yàn)，以提高我們的索賠業(yè)務(wù)能力。
5結(jié)束語。
索賠管理是一項(xiàng)艱巨而又細(xì)致的工作，承包商要以極大的耐心和責(zé)任心來做。索賠管理貫穿工程建設(shè)的全過程，是一門復(fù)雜的管理知識，有待加強(qiáng)培訓(xùn)，認(rèn)識其重要性，索賠管理者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，把握機(jī)遇，為企業(yè)在工程建設(shè)中爭取更多的經(jīng)濟(jì)效益。
變更索賠工作總結(jié)篇十六
鐵路施工變更索賠是企業(yè)進(jìn)行建設(shè)活動，不可避免的一種現(xiàn)象。施工變更索賠，涉及到進(jìn)場、合同、變更和規(guī)劃、施工、監(jiān)理、質(zhì)量、安全等多個方面。在實(shí)踐中，變更索賠往往是施工承包商的利益保障，也是對合同條款的有效履行。在這個過程中，如果沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，很容易導(dǎo)致索賠流產(chǎn)或索賠金額不合理。因此，本文將分享作者在鐵路施組變更索賠過程中的心得體會，希望能夠?qū)V大從事相關(guān)工作的同行有所幫助。
第二段：鐵路施組變更索賠的基本原則
鐵路施組變更索賠的基本原則有三條：合法、合理和公正。合法包括找到合理的索賠理由，根據(jù)合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請。合理包括索賠金額應(yīng)基于真實(shí)合理的成本損失、合同約定的索賠方式、索賠期限和索賠證據(jù)。公正是指索賠過程的公開、公平和公正。索賠金額的高低和索賠成功的難易程度是多方面因素決定的，這需要進(jìn)行全面綜合分析。
第三段：鐵路施組變更索賠流程
變更索賠的流程大致包括以下幾個步驟：首先，嚴(yán)格按照合同約定或雙方溝通確定的變更事項(xiàng)進(jìn)行施工。然后，及時整理變更可能帶來的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案。接著，按照合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請，索賠金額應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)合理的成本損失。提交申請后，需要積極協(xié)調(diào)，與施工單位、監(jiān)理單位和業(yè)主方進(jìn)行溝通，爭取獲得支持。如無法協(xié)商，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)主管部門進(jìn)行申訴或仲裁訴訟。
第四段：鐵路施組變更索賠失敗原因及應(yīng)對策略
索賠失敗的原因往往是由于索賠金額變化、證據(jù)不足、時間跨度過長等多種因素導(dǎo)致的。無論什么樣的原因，我們都要找出問題所在，積極尋求解決方案。因此，我們可以從以下幾個方面入手：在索賠申請之前就要充分的認(rèn)真地分析申請的可行性；及時整理變更可能帶來的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案，并利用財務(wù)軟件進(jìn)行精確計(jì)算；連續(xù)地紀(jì)錄項(xiàng)目變更過程，以方便將來索賠時證據(jù)的調(diào)取。
第五段：結(jié)論
總之，在鐵路施組變更索賠過程中，我們應(yīng)該十分注重方案的準(zhǔn)備，因?yàn)檫@是在整個索賠過程中最基本的環(huán)節(jié)。同時需要強(qiáng)化對合同的認(rèn)識和理解，嚴(yán)格遵循合同規(guī)定，提高索賠的成功率。一些通訊，管理和合同上的細(xì)節(jié)問題，也都需要認(rèn)真掌握。如果我們能夠認(rèn)真解決這些問題，嚴(yán)格按照合同約定，那么鐵路施組變更索賠的成功率將得到有效地提高。最后，希望大家在工作中能夠勇挑重?fù)?dān)，不斷提高自己的專業(yè)能力，讓鐵路建設(shè)更加穩(wěn)健和迅速的發(fā)展。
變更索賠工作總結(jié)篇十七
第一段：引言（100字）
在工程項(xiàng)目管理過程中，變更索賠是一種常見的課題，涉及到的問題復(fù)雜多樣。在我所參與的某工程項(xiàng)目中，我親身經(jīng)歷了變更索賠的過程，從中汲取了一定的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在此，我想與大家分享我的心得體會，希望對于今后面臨類似情況的工程項(xiàng)目管理者有所借鑒。
第二段：制定變更索賠策略（250字）
變更索賠的第一步是制定策略。在我所參與的項(xiàng)目中，我們首先進(jìn)行了認(rèn)真的風(fēng)險評估和分析。我們仔細(xì)研究了相關(guān)合同文件，收集并整理了所有與變更索賠相關(guān)的證據(jù)，包括變更責(zé)任的明確、合同文件的完備性等。在這個過程中，我們深刻認(rèn)識到了合同的重要性，以及變更索賠的法律依據(jù)和程序。我們還明確了變更索賠的目標(biāo)和主張，制定了相應(yīng)的計(jì)劃和策略。擬定了詳細(xì)的索賠文件，包括索賠聲明、索賠聲明附件以及相關(guān)證據(jù)等。
第三段：實(shí)施變更索賠（350字）
變更索賠的實(shí)施是一個復(fù)雜而細(xì)節(jié)繁瑣的過程。在我們的項(xiàng)目中，我們提前進(jìn)行了溝通與準(zhǔn)備，將索賠請求書遞交給相關(guān)方，并要求得到確認(rèn)和回復(fù)。在這個過程中，我們注重協(xié)商與溝通，與相關(guān)方保持良好的溝通與合作，以尋求最佳解決方案。我們還組織了專題職工培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員對索賠事項(xiàng)的理解與操作能力。隨后，我們開展了詳細(xì)的材料準(zhǔn)備工作，包括編寫索賠材料、籌備證據(jù)等。在變更索賠的過程中，我們時刻牢記程序的重要性，合理安排時間節(jié)點(diǎn)，確保索賠的及時性和合法性。
第四段：回應(yīng)與應(yīng)對（300字）
在變更索賠過程中，我們要隨時準(zhǔn)備應(yīng)對相關(guān)方提出的異議和質(zhì)疑。我們密切關(guān)注相關(guān)合同的條款和規(guī)定，仔細(xì)進(jìn)行分析和應(yīng)對。同時，我們也要據(jù)理力爭，堅(jiān)守自己的主張，盡量保護(hù)合法權(quán)益。在我們的項(xiàng)目中，我們在索賠過程中遇到了各種各樣的困難，例如相關(guān)方的拖延、漠視和無理拒絕。面對這些困難，我們要更加堅(jiān)定信念，尋求更合理與有效的解決辦法，包括向上級主管部門求助、法律援助等。通過我們的努力，最終取得了一定的變更索賠結(jié)果。
第五段：總結(jié)與反思（200字）
通過參與變更索賠的實(shí)踐，我個人體會到了變更索賠過程中的復(fù)雜性和困難性，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。首先，我認(rèn)識到了對合同與法律知識的重要性，只有依法規(guī)范操作，方能保護(hù)自身權(quán)益。其次，團(tuán)隊(duì)合作和溝通是至關(guān)重要的，只有團(tuán)結(jié)一致、共同協(xié)作，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。最后，應(yīng)對困難時要有堅(jiān)定的信念和積極的態(tài)度，在法律和合同框架下全力以赴，才能取得更好的結(jié)果。
在變更索賠的過程中，我們不僅僅是為了保護(hù)自身的權(quán)益，更是為了確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行和質(zhì)量保證。通過總結(jié)變更索賠的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我們可以更好地應(yīng)對類似的問題，提高工程項(xiàng)目管理的水平和素質(zhì)。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）
變更索賠工作總結(jié)篇十八
一、設(shè)備工程合同的變更管理
(一)設(shè)備工程合同的變更管理概述
設(shè)備工程合同的變更既可能出自業(yè)主的要求，也可能來自承包商提出建議，
如果是業(yè)主提出變更要求的，業(yè)主應(yīng)發(fā)出合同變更通知，由承包商按合同變更通知的內(nèi)容，提交一份該變更導(dǎo)致工程進(jìn)度的影響和所需人員、機(jī)具的費(fèi)用清單給業(yè)主，承包商對此作出初步計(jì)算，變更所需人力、物力、財力和工期，作為對業(yè)主的響應(yīng)，業(yè)主對承包商的費(fèi)用和進(jìn)度影響進(jìn)行綜合考慮。一旦業(yè)主同意，業(yè)主即發(fā)出合同變更令，要求承包商按變更令的內(nèi)容實(shí)施變更。
由于承包商提出合理化建議或者因客觀條件的原因，提出對設(shè)備工程合同進(jìn)行變更，任何的變更都必須報經(jīng)業(yè)主的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。如果是承包商提出設(shè)備工程合同變更，承包商應(yīng)按規(guī)定的格式提出變更申請，業(yè)主審查后認(rèn)為可以接受，變更設(shè)備工程合同的相應(yīng)條款，并發(fā)出合同變更令，指示承包商按照變更后的設(shè)備工程合同履行義務(wù)。若業(yè)主不同意，應(yīng)及時發(fā)出拒絕合同變更的通知，承包商應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行原設(shè)備工程合同。
(二)現(xiàn)場變更
無論哪一方提出變更要求，必須按規(guī)定的程序履行變更手續(xù)。
設(shè)計(jì)方提出變更時，一般應(yīng)向業(yè)主發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后下發(fā)即可執(zhí)行。
但承包商提出的現(xiàn)場變更申請，必須要經(jīng)過設(shè)計(jì)方同意后，再按設(shè)計(jì)變更通知的程序執(zhí)行。
(三)澄清
在設(shè)備工程項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙的錯誤，需由設(shè)備監(jiān)理工程師給予澄清，
對設(shè)計(jì)圖紙錯誤的處理有如下幾種情況：
(1)當(dāng)承包商在審查圖紙時，對圖紙的理解模糊，不了解設(shè)計(jì)者的真實(shí)意圖，或者圖紙看不清楚等情況，發(fā)出澄清申請，由設(shè)計(jì)方給出答復(fù)，說明圖紙沒有錯誤，并給予解答，這種澄清不會引起圖紙的變更。
(2)當(dāng)承包商發(fā)現(xiàn)圖紙表述有誤，或沒有清晰的表達(dá)設(shè)計(jì)者的意圖，如材料、尺寸、零件、視圖關(guān)系等問題，發(fā)出澄清申請，經(jīng)設(shè)計(jì)方確認(rèn)后進(jìn)行圖紙的修訂或升版。
(3)當(dāng)承包商發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有誤，工藝性很差無法實(shí)施，或者結(jié)構(gòu)不合理、材料無法采購等問題，發(fā)出澄清申請后，經(jīng)設(shè)計(jì)方與承包商共同協(xié)商，按協(xié)商的結(jié)果修改圖紙或升版。設(shè)計(jì)方發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知，這種情況可能會導(dǎo)致合同變更。
二、設(shè)備工程合同的結(jié)算與終止
當(dāng)承包商完成了設(shè)備工程項(xiàng)目，并不意味著設(shè)備工程合同的終止，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行設(shè)備工程驗(yàn)收。一般在設(shè)備工程完工時，業(yè)主應(yīng)組織各方人員對設(shè)備工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時會提出很多的不符合項(xiàng)，要求承包商消缺，且每個消缺項(xiàng)完成后，業(yè)主需認(rèn)可簽字。直到全部的消缺項(xiàng)被認(rèn)可后，方可認(rèn)為合同的主體工程完成。
設(shè)備工程驗(yàn)收合格，應(yīng)對工程的價格進(jìn)行結(jié)算。進(jìn)行結(jié)算時，雙方應(yīng)就完成的工作量和發(fā)生的合同變更包括各項(xiàng)索賠按照合同辦理結(jié)算手續(xù)。此時，業(yè)主應(yīng)退回承包商的履約保函。
由于設(shè)備工程項(xiàng)目都有質(zhì)量保證期，一般為一年，因此，業(yè)主在進(jìn)行結(jié)算時需扣留質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證期結(jié)束，業(yè)主應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退回承包商的質(zhì)量保證金。至此，雙方當(dāng)事人的合同義務(wù)全部履行完畢，設(shè)備工程合同終止。
合同終止后，設(shè)備監(jiān)理工程師應(yīng)將合同簽訂和履行過程中的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加以分析，對合同的簽訂、履行以及合同管理工作進(jìn)行評價，形成報告，以便在其他設(shè)備工程項(xiàng)目的合同管理中借鑒。
變更索賠工作總結(jié)篇十九
隨著城市化進(jìn)程的加快，人們越來越依賴交通運(yùn)輸工具來實(shí)現(xiàn)出行需求。鐵路作為其中重要的一環(huán)，其發(fā)展壯大也為人們的出行帶來了更加便捷的方式。而在鐵路施組的建設(shè)過程中，施工單位的改變和變更也是常見的情況，這樣的變動往往會給建設(shè)帶來一定的影響。在這種情況下，索賠就成為了一種很重要的手段，以保障施工單位的正當(dāng)權(quán)益。本文將就鐵路施組變更索賠這一主題進(jìn)行介紹和探討。
第二段：變更索賠概述
鐵路施組變更索賠這一概念較為復(fù)雜，范疇涵蓋廣泛。通俗地講，施工單位之所以需要提出索賠，是因?yàn)樵阼F路施組建設(shè)的過程中，可能會存在一些原因?qū)е率┕すて谘诱`、工程費(fèi)用增加等的情況，這就會直接對施工單位造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至對參與建設(shè)的其他部分帶來不良影響。而變更索賠也是針對這種情況而提出的一種索賠方式，其指的是在施工過程中發(fā)生了一定的變更或者調(diào)整，致使施工結(jié)果出現(xiàn)偏差而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊环N索賠方式。
第三段：索賠的合理性
針對鐵路施組變更索賠這一問題，很多人會產(chǎn)生疑慮，認(rèn)為變更和調(diào)整是常有的情況，施工單位不應(yīng)對此提出索賠。但是，實(shí)際上，如果變更和調(diào)整的原因不是施工單位造成的，則其提出索賠是合理的。例如，在建設(shè)過程中施工單位完成了預(yù)期要求的工作和進(jìn)程，卻在后續(xù)過程中因?yàn)槠渌驅(qū)е铝斯こ绦枰M(jìn)行改變或者調(diào)整，這樣的情況都是可以提出索賠的。因此，對于鐵路施組變更索賠，只要如果其索賠是合乎情理的，那么施工單位就有權(quán)力進(jìn)行提出。
第四段：索賠的應(yīng)用
針對鐵路施組變更索賠，其實(shí)并不限于施工單位，而是被廣泛應(yīng)用在整個鐵路建設(shè)的過程中。例如，在進(jìn)行設(shè)計(jì)和招標(biāo)過程中，開發(fā)商應(yīng)該會在合同條款上作出相應(yīng)規(guī)定，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。而在一些意外情況發(fā)生時，確定責(zé)任方和進(jìn)行相應(yīng)索賠也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。同時，對于工程施工的管理而言，及早確定施工單位的工程變更，以及相關(guān)索賠的處理也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
第五段：結(jié)尾
總的來說，鐵路施組變更索賠是一種非常重要的保障施工單位權(quán)益的手段。受到社會和政策的支持，該手段得到越來越廣泛的應(yīng)用。但是，從提出索賠到實(shí)現(xiàn)索賠之間仍會存在一些問題，因此，施工單位需要在合法和市場的基礎(chǔ)上加強(qiáng)自身的能力和技能，以更好地應(yīng)對復(fù)雜和變化的情況。最后，希望通過本篇文章，能夠?yàn)樽x者提供一定的指引和幫助。