通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，并找到改進的方法和方向。寫總結(jié)時要注意語言簡練準(zhǔn)確，用詞精準(zhǔn)，避免廢話和冗長的敘述。小編在這里整理了一些總結(jié)的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇一
本年度腦病一科借助“省級青年文明號”“中國卒中學(xué)會志愿者團隊”平臺，協(xié)同《山西經(jīng)視生活新主張》《山西省健康之聲廣播》開展各項活動。
本次活動進行了跟蹤報道。
二、節(jié)儉山西人，分享小妙招。聯(lián)合《山西經(jīng)視生活新主張》欄目，進入到南內(nèi)環(huán)西街社區(qū)、麗華社區(qū)、并東社區(qū)、義井西社區(qū)等7個社區(qū)，活動還在進行當(dāng)中。深入神曲為大家?guī)砣粘Ｉ畹男∶钫屑梆B(yǎng)生、保健知識，如打嗝、頭暈、頭痛、中暑等處理及節(jié)氣養(yǎng)生等。對需要的及參與互動的居民送上價值300元的科室免費治療體驗卡，受到社區(qū)居民的一致好評。
三、在醫(yī)院病區(qū)充分發(fā)揮優(yōu)秀示范病區(qū)的模范帶頭作用。除提高專業(yè)技能、開展優(yōu)秀診療服務(wù)等外，把關(guān)愛空巢老人活動延續(xù)到科室，針對沒有家人陪侍的，提供買飯等力所能及的幫助；貧困家庭，進行部分治療費減免，2016年度至今共減免約6萬元治療費；值中秋佳節(jié)之際，科室部分醫(yī)戶人員，以黨員為主，放棄與家人吃團圓飯的機會，在科室為患者及家屬送上科室精心準(zhǔn)備的水果、水及月餅等，真正做的“以人為本，以病人為中心，醫(yī)患一家親”，并鼓勵大家寫下自己的愿望，制作愿望墻，希望大家能愿望成真，為患者及家屬帶去的溫暖。
四、配合中國卒中學(xué)會10月份世界卒中日關(guān)于“正視卒中，可防可治”的主題活動。開展黃陵、五龍溝等社區(qū)進社區(qū)義診，進行“心腦血管病危險因素發(fā)現(xiàn)與治療”的健康講座，講座后與社區(qū)農(nóng)民進行訪談，針對日常學(xué)壓、血糖、血脂等的管理、用藥等進行咨詢、解答，對腦血管病的防治工作起到一定作用。針對我科患者特點，借助紅手環(huán)志愿者平臺，為患者舉辦了一場別開生面的活動，從腦血管病的危險因素小講座，“正視卒中，可防可治”知識競賽，角色互換，認(rèn)知體驗都趣味小游戲，所有患者及家屬積極參與，在鍛煉自己，學(xué)習(xí)新知識的同時，家屬體會到了偏癱、失語患者的不易，為患者進一步的治療、康復(fù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
五、熱情服務(wù)，回報社會。充分利用電視、電子屏、橫幅、宣傳窗等渠道宣傳科室特色優(yōu)勢，利用工作之余，回訪出院患者，做到上門服務(wù)；并定期下鄉(xiāng)、下社區(qū)義診及開展健康小課堂工作，把服務(wù)從崗位延伸到社會，指導(dǎo)群眾正確認(rèn)識疾病、預(yù)防疾病，做好預(yù)防保健、飲食指導(dǎo)工作，把青年文明號創(chuàng)建活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動和工作緊密結(jié)合。如深入社區(qū)開展社區(qū)義診、健康講座；配合學(xué)院針灸學(xué)院暑期下鄉(xiāng)；與山西人民廣播電臺健康之聲頻道在我院聯(lián)合舉辦“家庭醫(yī)生小課堂”活動，手把手地為患者及家屬教授家用保健技術(shù)；逢三八婦女節(jié)，進行了“健康美與抗衰老”為主題的科普講座及體質(zhì)評估； 恰逢秋分之時，與山西健康廣播之聲《專家門診》欄目聯(lián)合舉辦秋分節(jié)氣養(yǎng)生活動。
此外，2016年以來科室人員參與“專家來了”“生活新主張”“健康之聲”等欄目的錄制共30余次。成為《山西經(jīng)視》《山西健康之聲廣播》的“御用”科室。并在省內(nèi)各地廣發(fā)開展講座、義診等活動。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇二
一、基本情況：
二、活動目的：奉獻愛心，服務(wù)社會，鍛煉自我。
大學(xué)階段,是我們?nèi)松闹匾锍瘫?，參加工作后更?yīng)投身社會實踐奉獻愛心，服務(wù)社會，鍛煉自我，組織青年志愿者,積極參加社會服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。
三、活動宗旨：為人民服務(wù)，為社會服務(wù)。
為人民服務(wù)是每一個公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識，本著為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的宗旨，增強責(zé)任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻。
四、活動介紹：內(nèi)容豐富，成效顯著
1、開展“青年志愿者服務(wù)”活動
20__年5月4日扎蘭屯市人民醫(yī)院團總支成立“青年志愿者”服務(wù)隊，自此，院團總支青年志愿者服務(wù)隊組織青年志愿者在三角地廣場組織“青年志愿者服務(wù)”隊成立儀式。同時健康分隊、愛心分隊、環(huán)保分隊開始了首次“青年志愿者服務(wù)”活動。
健康分隊：在三角地廣場對群眾義務(wù)體檢(檢測血壓、開展健康宣教、健康咨詢)
志愿者環(huán)保分隊清理了吊橋公園中死角垃圾，為我們美麗的環(huán)境爭光添彩。
廣大青年志愿者積極配合志愿服務(wù)隊的安排，吃苦，耐勞，樹立青年社會榜樣。
2、開展關(guān)愛空巢老人活動 建立“長期服務(wù)對象”
扎蘭屯市人民醫(yī)院團總支于20__年5月4日開始，與社區(qū)達成長期的協(xié)議，進行長期的服務(wù)。經(jīng)社區(qū)工作人員介紹，幫扶的對象是一位是孤寡老、一位沒有兒女、一位是軍烈屬都是為國家建設(shè)出過力流過汗的人，可現(xiàn)在他們有的生活不能自理，有的沒有兒女，他們需要社會各界人士的關(guān)懷和幫助。自那以后，院團總支組織青年志愿者定期幫助打掃衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)，擦洗玻璃，與榮譽軍烈屬家屬談話。在多次的活動中，我院志愿者已和老人們結(jié)下深厚的友誼。旨在長期開展志愿者服務(wù)活動。用廣大青年志愿者的實際行動表達一份愛心。全體志愿者的服務(wù)受到了大家的好評。
3、在院內(nèi)開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動
志愿服務(wù)作為一種先進的社會動員服務(wù)方式，為公眾搭建了參與社會服務(wù)，實現(xiàn)自身價值的全新的實踐平臺。醫(yī)務(wù)科主任江波希望我院的志愿者成為促進現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會人文精神更緊密結(jié)合的助推器，推動醫(yī)院的服務(wù)，促進醫(yī)患的和諧。在志愿者服務(wù)中，志愿者要了解科室分布以及我院的分科系統(tǒng)，對患者進行預(yù)檢分診，在工作中提高自身業(yè)務(wù)水平。志愿者是我院的新生力量，同時也代表了醫(yī)院形象，通過志愿者服務(wù)，建立溝通醫(yī)患之間的新橋梁，改善醫(yī)院服務(wù)水平。提倡服務(wù)社會，關(guān)注健康。
青年志愿者活動的開展增強了青年人的實踐能力和適應(yīng)能力, 實質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，我院志愿者在院領(lǐng)導(dǎo)和院黨總支的帶領(lǐng)下，發(fā)揚助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我院的志愿者活動走向新的輝煌。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇三
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點和著力點的志愿服務(wù)活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊伍建設(shè)，完善服務(wù)體系
為了切實把志愿服務(wù)站工作落到實處，把志愿服務(wù)意識和回報社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及多支志愿者服務(wù)隊伍，先后開展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會影響。
二、開展各項活動，確保社區(qū)各項志愿服務(wù)正常有序。
1、清潔社區(qū)，愛護家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識等服務(wù)活動，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建文明城市的號召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。
2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)。
3、維護社區(qū)治安。對社區(qū)進行全天治安巡邏，有效維護了社區(qū)治安，將在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區(qū)，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導(dǎo)，有力維護了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。
4、幫困服務(wù)。社區(qū)組織各志愿者隊成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。
5、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學(xué)文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。
6、在社區(qū)計生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識，介紹各種避孕節(jié)育方法“計生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務(wù)意識，提高志愿者服務(wù)技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇四
國慶期間，根據(jù)團市委要求，通州區(qū)共開放3個城市志愿者站點，分別是易初蓮花站點、潞河醫(yī)院站點和永順鎮(zhèn)站點。從9月4日至10月8日共開展服務(wù)35天，上崗服務(wù)人員達414人次。在延續(xù)奧運期間“信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)”的基礎(chǔ)上，根據(jù)各單位特點和志愿者特長推出了義務(wù)理發(fā)、健康咨詢、祝福祖國簽名活動、國慶知識展覽等豐富多彩的特色服務(wù)內(nèi)容。整個服務(wù)期間共接待咨詢、義診群眾4500余人次，發(fā)放各類宣傳材料和物品12000余件（套）。城市志愿者良好的精神面貌和高效高質(zhì)的服務(wù)水平贏得了市民的一致好評，樹立了熱情、開朗、周到、細致的通州志愿者形象，也為新中國成立60周年營造了和諧、熱烈、喜慶的節(jié)日氛圍。整體工作呈現(xiàn)出以下三方面特點：
此次通州區(qū)城市志愿者崗?fù)ぴ俅伍_啟，擔(dān)任國慶期間城市志愿者服務(wù)工作，這既是方便群眾，展示熱情、開放、包容、奮進新通州形象的良好機會，也是一項重要的政治任務(wù)。通州團區(qū)委根據(jù)站點安排情況，及時召開動員會，部署相關(guān)工作，并制定了周密可行的安全預(yù)案，為每一名上崗服務(wù)的志愿者購買了人身保險，發(fā)放交通餐飲補助，并要求各站點在上崗前做到“三提前”，即：提前對“藍立方”進行全面“體檢”，裝飾；提前對上崗人員進行培訓(xùn)；提前制定各站點安全預(yù)案。在運行過程中做到“三到位”，即：后勤保障到位；信息反饋到位；服務(wù)質(zhì)量到位。
9月29日，在國慶、中秋兩節(jié)即將到來之際，區(qū)委書記王云峰走進“藍立方”，親切慰問國慶城市志愿者。區(qū)委副書記、區(qū)長鄧乃平、副書記張文山、組織部長王春元、政法委書記李玉君、公安局通州分局局長尹燕京等陪同慰問。區(qū)委書記王云峰詳細詢問了站點運行、人員配備、服務(wù)時間以及服務(wù)項目等情況，代表區(qū)委感謝志愿者放棄休息，服務(wù)國慶，服務(wù)百姓的奉獻精神，向志愿者代表贈送了節(jié)日慰問品，佩戴上了象征喜慶、祥和、平安的中國結(jié)并參與了站點的特色活動。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，極大的激發(fā)了志愿者的服務(wù)熱情。
為迎接新中國成立60周年，通州區(qū)3個城市志愿者站點用火紅的燈籠，喜慶的中國結(jié)、紅鯉魚和志愿者胸前的心形國旗徽章凸顯了中國元素，中國紅讓“藍立方”煥然一新，喜迎建國60周年的主題設(shè)計映襯出了熱烈喜慶的節(jié)日氛圍。
在|“信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)”的基礎(chǔ)上，志愿者還推出了新的具有站點特色的志愿服務(wù)活動。易初蓮花站點開展了“義務(wù)理發(fā)”項目，每周10名老人可以得到專業(yè)理發(fā)志愿者的服務(wù)。紅色國旗基底的“志愿者墻”吸引了很多路人簽名留言，表示支持志愿服務(wù)事業(yè)，為和諧社會做貢獻；潞河醫(yī)院的志愿者大部分是醫(yī)務(wù)工作者，利用這一優(yōu)勢，潞河醫(yī)院站點開展了健康咨詢和義診服務(wù)，方便了百姓，受到了歡迎；永順鎮(zhèn)站點制作了“新中國的第一次”展板，向世人展示新中國成立以來的大事、喜事，體會新中國的成長壯大。在“祝福祖國”寄語板上，群眾留言踴躍，紛紛表達祝福祖國繁榮、昌盛、富強的心聲。
在我區(qū)城市志愿者站點開放期間，通州電視臺、通州時訊、八通網(wǎng)、通州青年在線等宣傳媒體對城市志愿服務(wù)活動進行了多次宣傳報道，營造了良好的社會氛圍，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。朝陽區(qū)的一位退休老人特意為我區(qū)志愿者寫歌，感謝志愿者的熱情服務(wù)，頌揚他們無私的奉獻精神。很多居民和過往群眾也反映：現(xiàn)在的“藍立方”在我們心中就是貼心的服務(wù)站，有困難找志愿者，看到他們，我們心里邊踏實、放心！
今后，我區(qū)在保留成果，借鑒經(jīng)驗的基礎(chǔ)上將繼續(xù)充分發(fā)揮“藍立方”的作用，在重大節(jié)日期間開啟，持續(xù)提供形式多樣、內(nèi)容豐富、惠民便民的志愿服務(wù)活動，使“藍立方”真正成為方便群眾的“貼心站”，讓志愿者的微笑成為通州新城最好的名片。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇五
為全面弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，青年志愿者服務(wù)隊與__醫(yī)院就幫扶患者的志愿服務(wù)達成長期合作關(guān)系。
從此刻起，青年志愿者服務(wù)隊，這個特殊的組織將成為__醫(yī)院一道獨特而亮麗的風(fēng)景。志愿者們在給病人提供便利的同時，也帶去了一份社會的關(guān)懷，讓前來就診的廣大患者感受到社會的溫暖，為建設(shè)和諧社會貢獻自己的一份力量。播撒愛心，傳播文明。大學(xué)生志愿者們將“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，傳遍整個社會的每個角落，并最終會匯聚成一股強大的社會暖流，情暖人間。
在社會大家庭中，面對需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻出一點愛，我們的社會、我們的生活一定會更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來就診時提供力所能及的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和愛心關(guān)懷，身受病痛折磨的他們可能無法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關(guān)懷的話語，卻在無形中使他們身心愉悅，增強了他們戰(zhàn)勝病痛的信心。建立和諧社會，促進社會進步。提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧，大學(xué)生志愿者們用志愿服務(wù)書寫青春風(fēng)采。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿者們正是用滿腔豪情和真誠服務(wù)來鼓勵越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來。
志愿者通過參與志愿服務(wù)，在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時，有機會為社會出力，盡公民的責(zé)任和義務(wù)。志愿者利用閑余時間，幫助病人，既擴大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗。更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認(rèn)識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。志愿者在參與志愿服務(wù)過程中，除了可以幫助病人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)新知識、增強自信心及學(xué)會與人相處等。
志愿服務(wù)提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮志愿服務(wù)的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象從中受益。通過志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵，一方面可以幫助病人縮短就醫(yī)時間，另一方面幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。
只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務(wù)的精神與理念永存我心，讓志愿者服務(wù)成為自己發(fā)自內(nèi)心的行為，從身邊做起，為他人，為社會，也是為自己行動吧!
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇六
為進一步宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，xx鄉(xiāng)計生協(xié)聯(lián)合鄉(xiāng)團委在暑期組織志愿者開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。計生協(xié)會員、“善根工程”大學(xué)生志愿者、在冊團員等共計50余人參與活動。
提供家政服務(wù)。志愿者走進敬老院和孤寡老人家中為他們收拾房屋、整理床鋪、晾曬被褥，為老人們提供一個衛(wèi)生整潔的生活環(huán)境。他們還與老人親切聊天，聊日常、談生活、講笑話，老人們被逗的合不攏嘴。
提供暑期輔導(dǎo)服務(wù)。志愿者在鄉(xiāng)青年活動室開設(shè)為期一個月的暑期小課堂，為周邊的孩子提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的難題和困惑。同時與孩子們交朋友，以大哥哥或大姐姐的身份傾聽孩子們?nèi)粘Ｉ钪信龅絾栴}，幫助其健康快樂成長。
提供政策宣傳服務(wù)。志愿者進村入戶開展健康扶貧政策、暑期安全知識等宣傳宣講，并發(fā)放宣傳小折頁或明白紙，提高了轄區(qū)內(nèi)群眾對健康扶貧醫(yī)療政策的理解，提升了留守兒童自我保護意識。
暑期志愿活動的開展為志愿者們提供一個鍛煉自己回饋社會的機會，也讓他們度過了一個充實有意義的暑期。志愿者紛紛表示希望用自己的實際行動帶動更多的人參與到志愿服務(wù)活動之中，為營造美麗富饒和諧的xx貢獻力量。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇七
時間飛逝，本學(xué)期即將結(jié)束。在進入系團總支以來，在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當(dāng)?shù)牡胤健榱艘院竽芨玫母倪M不足，更好的從失敗或失誤中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，我將對本學(xué)期的工作作以下總結(jié)。
一、敬老愛老，有你有我敬老院之行
靜泉山敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會固定服務(wù)站點。有12位孤寡老人在這個地方居住生活。我們深知敬老院的簡陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過著孤單的晚年生活。20__年3月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧商洛為活動目標(biāo)，啟動了“敬老愛老，有你有我”敬老院之行活動。
二、緬懷革命烈士金鳳山烈士陵園之行
清明節(jié)是二十四個節(jié)氣中最具人文歷史的節(jié)日，人們在清明懷念逝者，祭祀祖先，緬懷烈士。志愿者服務(wù)部于4月3號組織全系的黨員及積極分子到金鳳山烈士陵園掃墓，緬懷革命烈士。通過此次活動讓我們珍惜優(yōu)越的學(xué)習(xí)生活條件，樹立遠大的理想，磨練頑強的意志，練就過硬的本領(lǐng)，成人成才，報效祖國，為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。
三、紅五月系列活動職業(yè)生涯規(guī)劃
紅五月系列活動，我部主要承辦了職業(yè)生涯規(guī)劃活動，前期服務(wù)部分子積極進班進行宣傳，按時交稿，及時跟參賽選手交流比賽信息，按時交稿，最后取得了非常優(yōu)異的成績。第一名(20__本三，杜茜茜)，第三名，(11本一，李智)，優(yōu)秀獎(11本一，杜昂;11本三，趙倩)。
進入系團總支，走進了一個展示自我的舞臺，同時也磨礪了我的心智。對于我個人而言，自己在組織協(xié)調(diào)方面的能力有了很大的提升，讓我更加堅信只要認(rèn)真就能做到的信念。在其位，謀其政。干好自己本職工作，同時積極配合其他部門工作，為系分會的發(fā)展出一份力，促進系分會工作的進行。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇八
為了使我們美麗的校園草坪里，花壇中，路上不會被果皮紙屑等不和諧的因素打擾。我系安排了各班級對我系志愿者服務(wù)區(qū)進行了衛(wèi)生保護，同學(xué)們的辛勤勞作，定時對我們系志愿者服務(wù)區(qū)的牛皮癬，白色垃圾和衛(wèi)生死角等地方進行清理。通過這個活動，不僅美化了校園環(huán)境，而且提升了同學(xué)們的無私奉獻精神，增強了他們作為當(dāng)代大學(xué)生的使命感和責(zé)任感。同時我們也發(fā)現(xiàn)我們的不足?，F(xiàn)將我們的優(yōu)點和不足總結(jié)如下：
優(yōu)點：
1、同學(xué)們不畏困難，無私奉獻。默默的`為我們的美麗校園貢獻自己的那一分力量。展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任感。
2、積極配合院宿管部的工作，及時的向院宿管部反映本系的服務(wù)區(qū)的近況。
3、按時配合宿管部成員檢查服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生。
4、能夠定時的安排各班級同學(xué)去清掃服務(wù)區(qū)的垃圾，做出合理的安排。
5、我們系一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，能夠及時的安排志愿者小分隊進行打掃。
不足：
1、牛皮癬是由外來人士貼上去，不能夠及時制止，特別是在虹橋，使得我們的工作完成困難。
2、牛皮癬有時不能及時的切除，難度比較的大。
3、部分學(xué)生缺少環(huán)保意識，隨手亂扔垃圾。
4、院里的督察工作，我們工作人員有幾次不能及時參與。
同學(xué)們的服務(wù)是不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的課余時間，自愿為學(xué)院為社會和他人提供服務(wù)和需要幫助的人。我們系的各個班級在這個學(xué)期里為我們學(xué)院的環(huán)境，不怕苦，不怕累，為我們的美麗的校園增添了一道亮麗的光彩。美化了我們的校園。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇九
為深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動和社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)，進一步密切黨群干群關(guān)系，踐行科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，鞏固和發(fā)展黨員的先進性教育成果，增強黨員的黨性和為人民服務(wù)的宗旨。我局黨支部以實際行動響應(yīng)號召，開展了黨員志愿者行動?，F(xiàn)將全年工作情況匯報如下：
我局高度重視在職黨員志愿服務(wù)活動工作，我局黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應(yīng)上級號召，爭取圓滿完成任務(wù)。同時借我們的志愿服務(wù)系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務(wù)活動的重要意義，弘揚社會新風(fēng)，促進文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會作出應(yīng)有的'努力。
在全國上下積極開展群眾路線教育實踐活動時，我局也積極開展一系列活動。自黨員志愿服務(wù)活動開展以來，我局進到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對廣大從業(yè)人員，開展安全生產(chǎn)知識的宣傳教育活動。
12月份，局長帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子對霍莊村老黨員、困難群眾進行了走訪慰問，詳細了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問品，將黨的關(guān)懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務(wù)隊開展了義務(wù)勞動，對村內(nèi)主要街道進行了集中打掃。
我局自開展活動以來，共組織活動80余次，發(fā)放宣傳資料萬余份，取得了良好的效果，在社會上獲得了很高的評價。在以后的志愿服務(wù)活動中，一是健全志愿者服務(wù)機制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對群眾的需求，定期精心組織開展了一系列服務(wù)群眾的活動，使志愿者服務(wù)活動經(jīng)?；?。在服務(wù)活動中注重堅持“以人為本”的服務(wù)理念，讓志愿者服務(wù)活動盡量在內(nèi)容、時間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進一步優(yōu)化志愿者隊伍結(jié)構(gòu)。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導(dǎo)和激勵廣大干部職工積極極身服務(wù)基層、服務(wù)社會、服務(wù)群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊伍中來；另一方面，動員和吸納各類專業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務(wù)力量，改善隊伍結(jié)構(gòu)；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務(wù)活動家喻戶曉。充分運用街道、社區(qū)板報、手機短信、微博等各種載體，通過群眾喜聞樂見的宣傳形式，大力宣傳志愿服務(wù)理念。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十
售后服務(wù)個人工作總結(jié)
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認(rèn)識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
20xx年是公司發(fā)展上臺階的關(guān)鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。過去的一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識和體會，現(xiàn)總結(jié)分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的'問題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，"樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。"最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。
二、 精于專業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí)
作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與客戶、同事溝通, 這一點，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、 善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時及時向業(yè)務(wù)員反饋商機，發(fā)揮好橋梁的作用。
本人進江西力航這個大家庭已經(jīng)快2年了，回望過去到現(xiàn)在很感謝公司對我的培養(yǎng)與支持，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業(yè)，更沒接觸過空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什么叫人才？人才就是培養(yǎng)初來的。在他的教育、嚴(yán)厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調(diào)的專業(yè)知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時間里，從我們的格力旗艦店開張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結(jié)：
1、從零售上：有活動搞時，賣機數(shù)量就多，沒活動時就靜悄悄，旺季內(nèi)部安裝工每天加班加點，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應(yīng)商沒空送貨，我們沒人手拉貨；由此導(dǎo)致不是沒機裝就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準(zhǔn)備！
2、從裝機的維修率可見，公司內(nèi)部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟的損失；對此如何針對加強新安裝工的培訓(xùn)，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心！
3、從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開。從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。
以下是我接手售后經(jīng)理這個崗位以來售后的一些工作內(nèi)容：
一、 售后工作職責(zé)
1、網(wǎng)點建設(shè)方面：
1．與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點進行信息對接，實現(xiàn)快速有效派工；
2．對各售后服務(wù)網(wǎng)點進行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持；
2、售后服務(wù)方面：
4．及時接收記錄各地報修信息，按就近原則及時給各網(wǎng)點派工；
5．配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費用審核結(jié)算；
6．指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結(jié)算費用；
二、 力航售后現(xiàn)狀
有兩到三個經(jīng)銷商，這樣就會造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。
2) 再就是費用結(jié)算這一塊兒，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點費用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓(xùn)力度和頻次不夠，讓網(wǎng)點產(chǎn)生一種印象就是格力費用結(jié)算比較緩慢，進而產(chǎn)生消極情緒。
3) 維修費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。
4) 新網(wǎng)點開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點比較少，唯一占優(yōu)勢的就是格力的銷量比較大，網(wǎng)點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網(wǎng)點很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的，在他們看來二級網(wǎng)點賺不到錢還要隨時準(zhǔn)備被罰款。
5) 力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個點出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網(wǎng)點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點，盡量做到區(qū)域全覆蓋。
6) 處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題。目前，力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。
三、 工作計劃
1) 首先是修煉內(nèi)功。售后是服務(wù)于銷售的，它是一個比較復(fù)雜和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系，很多問題都需要多個崗位協(xié)同配合才能解決。就以簡單報修為例，要解決這個問題就會涉及到信息接收派單、網(wǎng)點派工、結(jié)果回訪和費用結(jié)算四個環(huán)節(jié)，如果問題稍微復(fù)雜一點，那就又會涉及到技術(shù)支持、配件申領(lǐng)發(fā)放及配件費用結(jié)算這幾個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)跟不上或脫節(jié)，我們的售后服務(wù)效率就會大打折扣，結(jié)果勢必會嚴(yán)重影響銷售。
2) 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善。力航售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)倉促建立，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫時還沒有維修能力，仍需開發(fā)新的維修網(wǎng)點，力求在旺季之前實現(xiàn)新建縣售后網(wǎng)點全覆蓋。另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實力、有潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，另一方面要引入淘汰機制，淘汰部門實力不濟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，使力航格力售后服務(wù)體系得到逐步完善。
售后服務(wù)是廠家為用戶所提供的有償或無償?shù)呐嘤?xùn)、產(chǎn)品調(diào)試、問題咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品維護和升級等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。
一、 首先我們要明確售后服務(wù)的重要意義
1、售后服務(wù)是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務(wù)工作量也就大了。
2、售后服務(wù)工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎(chǔ)。一個好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當(dāng)然這需要有扎實的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。
3、售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽說，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯，便宜貨但服務(wù)沒保障等話語。現(xiàn)市場的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽積累很大程度上來源于售后服務(wù)。
4、售后服務(wù)的過程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務(wù)工作中，在用戶那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進行學(xué)習(xí)。學(xué)到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機會學(xué)到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
二、售后服務(wù)的技巧
1、抓住主要服務(wù)對象。做銷售的時候我們經(jīng)常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務(wù)的時候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶方人員都認(rèn)可了，用戶方負責(zé)人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后一定要得到用戶處主要人的認(rèn)可后方可離開。
2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當(dāng)其它人提的要求與責(zé)任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解決的問題。在做服務(wù)之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準(zhǔn)確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。
4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯(lián)系，我們會給您提供滿意的服務(wù)”，“正常來講應(yīng)該是這樣的”之類的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊?！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€太陽”技術(shù)服務(wù)人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導(dǎo)致用戶換機,退機等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的。
2011個人工作總結(jié)
前段時間工作中不盡如人意，經(jīng)過一段時間的反省，在此既對自身前段時間的工作進行批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
第二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
第四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進工作進步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
總 結(jié) 人：xx
時 間：xx年x月x日
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十一
為進一步深入開展志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)我社區(qū)志愿者通過社會實踐提高自己的思想道德素質(zhì)和服務(wù)技能水平。社區(qū)20__年志愿者工作要繼續(xù)堅持指導(dǎo)，以實際行動貫徹黨的xx大精神，動員和組織廣大志愿者利用業(yè)余時間，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在“一對一”長期結(jié)對幫扶服務(wù)，紅十字，科技、文化、法律、衛(wèi)生“四進社區(qū)”建設(shè)，環(huán)境保護，文體活動等領(lǐng)域開展志愿服務(wù);同時，為開展好志愿者活動和社會公益活動，志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組將全面貫徹上級文件精神，依照志愿服務(wù)的宗旨和指導(dǎo)思想，積極投入新時期的志愿事業(yè)中去。
今年將在上述幾個方面主要開展以下工作：
一、抓住重點，強化管理
1、健全領(lǐng)導(dǎo)機制，成立志愿者領(lǐng)導(dǎo)工作小組，便于管理。
2、組織六支志愿服務(wù)隊伍，分別負責(zé)相應(yīng)的志愿服務(wù)活動的籌備、開展，并從整體上形成凝聚力。
3、認(rèn)真貫徹團委文件精神，繼續(xù)把“奉獻，友愛、互動、進步”的志愿者精神引向深入，加強志愿者精神教育。
二、積極走進社區(qū)，志愿服務(wù)接力
加強與社區(qū)的聯(lián)系，大力搞好“四進社區(qū)”服務(wù)活動。
“四進社區(qū)”活動的主要任務(wù)：加強思想教育，普及科學(xué)知識，豐富文體生活，開展普法宣傳，維護治安秩序，健全衛(wèi)生網(wǎng)點，完善社區(qū)服務(wù)。引導(dǎo)群眾改變生活方式，積極參與文明健康的文體活動。志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)劃以社區(qū)為活動中心。
“四進社區(qū)”活動內(nèi)容包括：各院落自主組織的活動(例如：為小區(qū)居民帶去法律常識、節(jié)水節(jié)電方法等與大家生活密切相關(guān)的知識;準(zhǔn)備關(guān)于道路交通安全、未成年人及老年人權(quán)益保護、婚姻繼承、勞動者權(quán)益維護等主題的老百姓日常實用的法律知識宣傳畫，熱情地向居民發(fā)放、講解并提供咨詢。)
三、積極開展社區(qū)公益活動
1、根據(jù)各重大節(jié)日，今年開展多項主題志愿服務(wù)活動。針對不同的人群，擬定各項志愿服務(wù)活動方案。例如：植樹節(jié)可組織中小學(xué)生參與，重陽節(jié)則可組織對轄區(qū)內(nèi)的老年朋友們的慰問。
2、切實履行志愿者“一對一”長期結(jié)對服務(wù)計劃。這項計劃以孤寡老人、殘疾人、生活困難的離退休人員和下崗職工、特困家庭、國家優(yōu)撫對象等困難群眾為主要服務(wù)對象，通過社區(qū)組織牽線搭橋，在志愿者和服務(wù)對象之間建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系，為困難群眾提供力所能及的服務(wù)和幫助，成為志愿者行動深入基層、深入人民群眾的一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。號召志愿者統(tǒng)一行動，開展大型的義務(wù)募捐和幫扶活動，為困難群眾提供幫助。 繼續(xù)志愿者扶貧接力計劃。與社區(qū)貧困學(xué)生聯(lián)系，為他們送去“陽光圓夢”、“金秋助學(xué)”等民政上的各項實惠政策，幫助他們解決讀書難的問題。
3、聯(lián)系紅十字總工會，發(fā)動組織的力量，為需要幫助的居民提供生活上的便利。
4、為轄區(qū)內(nèi)外大型活動提供志愿服務(wù)，將積極配合街道團委各部門搞好后勤工作.
四、社區(qū)事務(wù)活動
1、長期開展城鄉(xiāng)文明宣傳、衛(wèi)生死角清理活動，維護院落清潔，給廣大社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活、居住環(huán)境，避免不文明的現(xiàn)象發(fā)生。
2、在社區(qū)文化活動室和公共場所建立服務(wù)基地，定期進行志愿服務(wù)。
五、加大宣傳，營造氛圍，挖掘典型，促進發(fā)展
1、開展大型活動，在講求實效的同時必須做好宣傳工作，營造良好氛圍。
2、在轄區(qū)范圍內(nèi)對表現(xiàn)積極、貢獻突出的志愿者進行表彰，及時樹立學(xué)習(xí)榜樣，提高全體志愿者的志愿服務(wù)意識，促進志愿事業(yè)的發(fā)展。
3、充分利用金牛雜志、宣傳廣告等宣傳煤體進行志愿服務(wù)活動的宣傳。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十二
開展志愿者活動，是培養(yǎng)大學(xué)生良好個人品德的重要實踐活動。下面是本站小編整理活動經(jīng)驗總結(jié)志愿者的范文，歡迎閱讀!
從xx年開始實施大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃。截止目前，在全省50所高校中，共選拔派遣了914名大學(xué)生志愿者參加西部計劃，其中764名大學(xué)生志愿者赴四川省29個縣開展志愿服務(wù)，150名大學(xué)生志愿者赴省內(nèi)各地開展遠程教育志愿服務(wù)。五年來，在各有關(guān)部門的密切配合和共同努力下，西部計劃穩(wěn)步推進，進展順利，成效顯著，大學(xué)生志愿者們也以良好的精神狀態(tài)、務(wù)實的工作作風(fēng)贏得了服務(wù)地黨政領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可和贊許，在社會上產(chǎn)生了較大的反響。中央政治局、書記處書記(時任省委書記)給予了充分肯定，省委副書記夏寶龍，省委、常務(wù)副省長陳敏爾，省副省長盛昌黎、陳加元多次參加有關(guān)活動，并對實施好西部計劃提出指導(dǎo)意見。人民日報、中央電視臺、中國青年報等各級新聞媒體作了大量報道。
一、實施西部計劃的主要做法
西部計劃實施以來，全省上下高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，多方協(xié)調(diào)，整合資源，注重抓謀劃部署、抓輿論宣傳、抓重點發(fā)動、抓培訓(xùn)對接、抓就業(yè)服務(wù)，扎實推進西部計劃各項工作。
1、抓謀劃部署，明確政策措施。中共省委組織部、共青團省委、省教育廳、省財政廳、省人事廳五家主辦單位高度重視西部計劃，在西部計劃全面啟動之前，就多次調(diào)查協(xié)商和溝通，不斷的完善西部計劃實施的各項具體政策和鼓勵措施。省項目管理辦公室負責(zé)具體工作，對西部計劃的宣傳方案、選拔標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)工作以及就業(yè)服務(wù)機制等方面作出科學(xué)安排，為西部計劃的順利推進營造良好條件。高校項目辦不斷細化國家和省項目辦關(guān)于西部計劃志愿者的政策，保證大學(xué)生參與西部計劃的積極性。如浙江大學(xué)對參加西部計劃的志愿者一次性獎勵xx到4000元，減免部分或者全部學(xué)費，志愿者在服務(wù)期滿后報考本校研究生可享受筆試成績加10分的政策;浙江師范大學(xué)和寧波大學(xué)制訂了除為每位志愿者發(fā)放補助金3000元外，獲得中國青年志愿服務(wù)金質(zhì)獎?wù)碌闹驹刚哌€可回校安排工作等支持政策。
2、抓輿論宣傳，營造良好氛圍。省項目辦利用廣播電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體，創(chuàng)新宣傳工作方式，突出志愿服務(wù)典型、服務(wù)理念宣傳。xx年7月份，浙江日報連續(xù)兩次派記者到四川，深入服務(wù)地開展采訪，連續(xù)在顯著版面刊登8篇報道，總編楊大進多次對報道作出批示;xx年下半年，省項目辦積極聯(lián)系青年時報，連續(xù)10期刊登了14個優(yōu)秀志愿者的事跡;xx年4月份，青年時報開設(shè)志愿者?？?，用5個整版刊載了13位優(yōu)秀志愿者的典型事跡，加印5000份報紙分發(fā)到全省45所高校，做到所有畢業(yè)班的寢室都有一份。此外，浙江衛(wèi)視、浙江廣播電臺等省級新聞媒體積極宣傳志愿者優(yōu)秀事跡，在全省上下引起強烈反響。各高校積極行動，開展了多種形式的宣傳活動，在校園內(nèi)外營造了良好氛圍。
3、抓重點發(fā)動，確保招募質(zhì)量。在招募工作中，省項目辦確定浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)等16所本科院校為西部計劃示范高校，以學(xué)歷高、專業(yè)對口、成績優(yōu)秀、具有較強奉獻精神的畢業(yè)生為重點動員群體，以需求量較大的教育、農(nóng)林牧漁、醫(yī)療衛(wèi)生、金融、計算機等專業(yè)為重點動員專業(yè)，時時監(jiān)控，全面把握動態(tài)，及時查漏補缺，確保招募進展。高校項目辦按照公開招募、自愿報名、資格審查、筆試面試、集中體檢、公示的工作程序，根據(jù)本科優(yōu)先、服務(wù)兩年優(yōu)先、有志愿服務(wù)經(jīng)歷優(yōu)先、基層崗位急需專業(yè)優(yōu)先等原則，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證了志愿者的高素質(zhì)。近兩年，我省報名人數(shù)均超過1000人，并出現(xiàn)了博士生報名參加志愿服務(wù)，其中，本科生比例均在85%以上，黨員比例在29%以上，學(xué)生干部比例在58%以上。
4、抓培訓(xùn)對接，充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者作用。在志愿者奔赴服務(wù)地之前，省項目辦專門聘請有關(guān)專家和學(xué)者為志愿者集中授課，授課內(nèi)容包括服務(wù)地情況介紹、基層工作方法和衛(wèi)生保健常識等，使志愿者在思想上、認(rèn)識上、技能上做好全面準(zhǔn)備。同時按照專業(yè)對口、基層第一線的崗位優(yōu)先考慮、參考志愿者的個人意愿等原則，積極主動聯(lián)系服務(wù)省項目辦，將志愿者分配到各服務(wù)縣的對口崗位，做到量才施用。在志愿者到達服務(wù)地后，省項目辦會確定專人作為志愿者的工作和生活聯(lián)系人，并且通過電話、短信、qq群、志愿者博客等形式，在工作上指導(dǎo)志愿者，在生活上關(guān)心志愿者。
5、抓就業(yè)服務(wù)，保證西部計劃可持續(xù)發(fā)展。xx年下半年，省項目辦聯(lián)合“和悅?cè)瞬啪W(wǎng)”開設(shè)專門網(wǎng)頁集中推薦優(yōu)秀志愿者，并將西部計劃服務(wù)期滿的200多名大學(xué)生志愿者有關(guān)資料推薦至省教育廳就業(yè)指導(dǎo)中心。xx年3月，省項目辦聯(lián)合青年時報、浙江都市網(wǎng)為服務(wù)期滿的大學(xué)生志愿者專門開展了xx年浙江春季大學(xué)生志愿者網(wǎng)絡(luò)招聘會，有近200家企業(yè)參加了網(wǎng)上招聘，為大學(xué)生志愿者們提供了1000多個崗位，300多名大學(xué)生志愿者參加了此次招聘會，據(jù)不完全統(tǒng)計，近1/5的志愿者在網(wǎng)上達成了就業(yè)意向。同年5月，我省項目辦聯(lián)合青年時報、阿里巴巴網(wǎng)站開展了省大學(xué)生志愿者求職寶典活動，對全省11個地市的就業(yè)現(xiàn)狀、就業(yè)環(huán)境進行全面調(diào)查，連續(xù)11期在青年時報重要版面進行深度報道。
二、省西部計劃工作的初步成效
西部計劃實施實施五年來，在全國項目辦的具體指導(dǎo)下，我省西部計劃的各項工作進展順利，大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃工作取得了明顯的成效。
1、從社會層面而言，形成了大學(xué)生到基層建功立業(yè)的積極導(dǎo)向。我省報名參加西部計劃的人數(shù)逐年增加，僅xx就達到1256人，比xx年增加了25%，許多志愿者在服務(wù)期滿后紛紛要求延長服務(wù)期限或者留在基層工作。據(jù)統(tǒng)計，20xx年就有40多名大學(xué)生要求延長服務(wù)期。
2、從基層角度而言，服務(wù)了我國基層經(jīng)濟社會發(fā)展。在志愿服務(wù)過程中，很多志愿者發(fā)揮自己的專業(yè)特長，整合社會資源，做出了力所能及的貢獻。據(jù)不完全統(tǒng)計，近五年來，西部計劃志愿者通過整合母校和社會資源，共募集資金300萬余元，設(shè)立助學(xué)基金18個，建立“愛心圖書館”27個，捐贈圖書12萬余冊，結(jié)對資助學(xué)生近1200名，深受服務(wù)地黨政領(lǐng)導(dǎo)和干部群眾的認(rèn)可和贊許。
3、從大學(xué)生角度而言，推動了大學(xué)生健康成長。幾年來，我省涌現(xiàn)出一批又一批西部計劃優(yōu)秀志愿者。如背負著父母下崗、哥哥殘疾的生活重壓的志愿者錢藝弘，面對服務(wù)地遭遇80年一遇的特大旱情，積極奔走，募集到了上萬元的資金，為緩解當(dāng)?shù)睾登榱⑾铝舜蠊?省級優(yōu)秀畢業(yè)生吳東昌，為了回報社會幫助，毅然選擇西部并主動延長服務(wù)期，遭遇喪父之痛仍堅守志愿服務(wù)崗位。還有杜偉挺、胡慶龍、羅樂等大多數(shù)志愿者都在服務(wù)過程中作出了貢獻，提高了素質(zhì)。
4、從共青團事業(yè)發(fā)展角度而言，找到了服務(wù)黨政、服務(wù)社會、服務(wù)青年的新途徑。西部計劃把黨政所需、社會所急、青年所求有機結(jié)合起來，找到了共青團工作新的增長點;把一大批優(yōu)秀青年人才聚集在共青團周圍，為共青團事業(yè)注入了新的活力;充分發(fā)揮了共青團的組織優(yōu)勢，上下聯(lián)動，整體推進，展現(xiàn)了共青團的整體形象。
隨著實踐的探索，我們也看到了工作中需要進一步加強的地方，志愿服務(wù)供需關(guān)系需要進一步科學(xué)對接，工作崗位設(shè)置要進一步合理;對志愿者的指導(dǎo)需要進一步加強;志愿者的就業(yè)觀念需要進一步轉(zhuǎn)變，就業(yè)渠道有待進一步拓寬;宣傳力度有待進一步加強，良好的輿論氛圍有待進一步形成。
三、省實施西部計劃的下步打算
為保證西部計劃持續(xù)健康深入發(fā)展，下階段，我們將深入貫徹落實黨的xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會重要指示精神，按照全國項目辦的部署，進一步做好大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃的各項工作。
1、加強宣傳，在優(yōu)化志愿服務(wù)輿論環(huán)境上下功夫。要借助現(xiàn)代傳媒手段，加強整體策劃，注重深度挖掘，使全社會更全面更深入地關(guān)注西部計劃,關(guān)心大學(xué)生志愿者。要深入挖掘突出青春特色、大學(xué)生志愿者特色、西部基層特色的志愿者事跡，力求鮮活生動，增強吸引力和感召力。要努力形成對志愿者個人和志愿者集體立體的宣傳態(tài)勢，不斷提高輿論引導(dǎo)水平，在廣大青年學(xué)生中進一步形成到西部去、到基層去、到祖國和人民最需要的地方去建功立業(yè)的積極導(dǎo)向。
2、立足育人，在加大服務(wù)志愿者成長成才力度上下功夫。要進一步幫助志愿者客觀全面的分析就業(yè)形勢，樹立符合實際、適應(yīng)形勢的擇業(yè)觀和成才觀。要重視對志愿者進行職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能的培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。要積極依托省教育廳就業(yè)指導(dǎo)中心、省人事廳人才交流中心、省青年企業(yè)家協(xié)會、省青年聯(lián)合會等社會資源，為大學(xué)生志愿者的就業(yè)提供更多的信息和平臺。要進一步整合團內(nèi)資源和社會資源，采取市場化、社會化的手段，盡最大努力為志愿者提供力所能及的幫助。
3、務(wù)求實效，在完善科學(xué)規(guī)范的招募培訓(xùn)機制上下功夫。要始終堅持“按需、擇優(yōu)、集中”的原則，進一步落實招募責(zé)任制，以高校項目辦為第一責(zé)任方，嚴(yán)格選拔在思想政治、專業(yè)水平、健康狀況等各方面素質(zhì)過硬的優(yōu)秀學(xué)生到基層服務(wù);進一步抓好供需對接，根據(jù)基層的實際需求和大學(xué)生的服務(wù)意愿，做到供需結(jié)合，科學(xué)定崗;進一步完善志愿者在校培訓(xùn)、崗前集中培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)的方式和方法，將課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合。
四、建議及對策
1、高度重視就業(yè)問題。志愿者就業(yè)問題事關(guān)西部計劃的可持續(xù)發(fā)展。一方面，建議全國項目辦積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺更加優(yōu)惠政策，切實服務(wù)志愿者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。另一方面，調(diào)整志愿服務(wù)期限，將西部計劃的服務(wù)期限統(tǒng)一調(diào)整為一年半或二年半，保證大學(xué)生志愿者有最佳的求職時間。
2、適當(dāng)控制招募規(guī)模。根據(jù)各省本科院校數(shù)量，在征求各省項目辦意見的基礎(chǔ)上，確定招募規(guī)模。其中對西部計劃急需的教育、農(nóng)業(yè)、醫(yī)學(xué)等緊缺專業(yè)，更要根據(jù)各省的實際情況確定招募數(shù)量。另外適當(dāng)調(diào)整志愿者學(xué)歷要求，根據(jù)專業(yè)特長、崗位要求等實際情況，適當(dāng)增加。
在學(xué)校里的生活，我們總感覺到自己在不停的忙碌著，但隨著暑假的到來，我們從平時緊張的學(xué)習(xí)解放出來了，有了許多的空閑時間，沒有了忙碌的學(xué)習(xí)和節(jié)奏快速的生活形式，也少了些奮斗的目標(biāo)，雖然過得很清閑，但總覺得會些許的空虛和茫然。
隨著回家的車子的到達，我們回到了自己溫馨的家里，經(jīng)過幾天的休整，我們脫掉了剛回到家時的疲憊，金秋季節(jié)，正是收獲的季節(jié)，在炎炎夏日里，農(nóng)民們忙活了一個季節(jié)的辛苦總有回報了。今年家里的收成還算不錯。忙過了收割的季節(jié)，在家里好像就沒什么忙的的了，時間都空下來了，在家里幫忙干一些家務(wù)還讓自己的心里有些安慰。想出去找一份工作實踐，來鍛煉自己的能力，最終由于條件的限制而放棄了。
時間一天天過去了，突然有一天，村里的一個干部拿著一份報名信息表來到我家，問我有沒有意愿參加志愿者活動，還簡單的介紹了一下這次的活動，說是廣西大學(xué)生萬村遠程教育志愿者活動。我簡單的了解了活動的大概內(nèi)容和任務(wù)，就決定報名參加了。爸媽也挺支持我參加的。在假期里多參加些活動，不但使自己在假期里過的有意義，充實，也可以鍛煉一下自己的能力，這種事情應(yīng)該積極參與的。過了幾天后，為了這次的志愿者服務(wù)能夠很好的進行，政府專門組織了所有的參加這次活動的志愿者，進行了一次培訓(xùn)。這次活動的負責(zé)人詳細的介紹了活動的內(nèi)容，任務(wù)，最后還親自教我們使用遠程教育的機器?；氐郊液?，我為這次的志愿者服務(wù)計劃了一下，由于正是農(nóng)村里比較忙的時候，必須要和村民們有個很好的協(xié)調(diào)，也要和村支書好好溝通才行。我聯(lián)系了村支書，簡單和他說了一些這次的活動，他表示很支持，表示會支持這次的活動。我想如果要讓村民們支持這次的工作，就必須讓他們了解遠程教育的計劃與意義。其實這次的活動讓我也知道了很多的東西。黨員干部現(xiàn)代遠程教育，是現(xiàn)代遠程教育手段在黨員干部培訓(xùn)上的應(yīng)用，是科技發(fā)展和黨的建設(shè)在新的形勢下相結(jié)合的一種新型教育模式，黨的xx大指出：“在全國農(nóng)村普遍開展黨員干部現(xiàn)代運程教育。開展黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作，是黨中央著眼于加強農(nóng)村黨的建設(shè)，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)，著眼于建設(shè)社會主義新農(nóng)村，構(gòu)建社會主義和諧社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出的一項重要部署。
由于受地理位置的限制和傳統(tǒng)觀念的束縛，許多村民往往只是靠著長久以來的保守經(jīng)驗進行耕種，只求穩(wěn)!村里的黨員干部想讓村民們能夠多找一點致富的道路，也苦于沒有條件來掌握最新的動態(tài)和新作物的種養(yǎng)技術(shù)，鼓勵他們外出務(wù)工，但在現(xiàn)在這個就業(yè)壓力很重的情況下，沒有一技之長的農(nóng)民想找到一份工作是談何容易。但如果要去一個專門的培訓(xùn)地方進行培訓(xùn)，其所用的費用是農(nóng)民們難以支付的。所以在這樣的情況下，黨員干部很難帶動村民的積極性。而廣西黨員干部現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)是廣大基層黨員干部和群眾解決上述問題，學(xué)習(xí)東西的一個平臺。
廣西黨員干部現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)是廣大基層黨員干部群眾學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識和技術(shù)的政治課堂，經(jīng)濟課堂，文化課堂，生活課堂，信息課堂，技術(shù)課堂，致富課堂，它具有學(xué)習(xí)資源豐富，信息傳遞及時，操作靈活快捷等特點，可以在同一時間對不同空間的個人，團體進行個性化的學(xué)習(xí)和教育，真正實現(xiàn)讓干部經(jīng)常受教育，使農(nóng)民長期得實惠，所以被廣大基層黨員干部稱為“惠民一點通“。
在暑假里參加的這次志愿者活動，雖然有時候在各個村跑很辛苦，工作也不是很容易做，但是這也讓我鍛煉了自己的能力，知道自己的一些不足。這次的活動是在農(nóng)民們忙的時候進行的，雖然大工作量的活讓他們已經(jīng)很辛苦了，可是他們依然都很支持我的工作，都很積極的參加培訓(xùn)，以便自己以后可以應(yīng)付自由的想學(xué)什么就學(xué)什么，他們也經(jīng)常自己去學(xué)習(xí)種養(yǎng)技術(shù)和進行遠程教育的技能培訓(xùn)，為自己外出務(wù)工打下基礎(chǔ)。隨著他們觀念的改變，很多人都按自己的想法，為自己的致富道路找到了一條途徑。這次的志愿者服務(wù)，我學(xué)會了許多，比如與人交往的交加能力，和人溝通的能力，也得到了很多的人生道理。我真心的希望自己能幫到他們，讓群眾能夠?qū)W到一些有用的東西。
一眼水井，只有慷慨地汲給他人清涼的水，它才會擁有不盡的汩汩水源;一個人，只有無私的奉獻出你的所學(xué)，他才會得到別人的友情和幫助。助人就是助己，雖然自己并沒有得到什么實質(zhì)的回報，但當(dāng)你向別人伸出自己的援助之手時，他人的援助之手也就神給了你。我很慶幸自己參加了這次的志愿者服務(wù)活動，雖然沒有幫到很多的人，但希望自己所做的對他們有一定得幫助。贈人玫瑰，手有余香，從小事做起，幫助他人，快樂自己，這是我的體會。在這個假期里，我感覺自己過得很充實，也很快樂。
冬日的寒風(fēng)阻擋不了我們志愿者火熱的愛心和激情，雖然期末將至，但我們的志愿者活動仍們一直秉承著志愿者的精神和熱情，全心全意的去做好每一件事。下面對我們這學(xué)期的活動做系統(tǒng)的總結(jié)。
一、體制與章程的完善
為了協(xié)會能夠更好的運轉(zhuǎn)，我們完善了協(xié)會的體制和章程，對舊的章程和制度做了修改。志愿者協(xié)會下設(shè)秘書處、宣傳部、實踐部、活動隊四個部門。
活動隊是較其他社團的特色之處，它由20名同學(xué)組成，分為義務(wù)校園、社會公益、迎接奧運和服務(wù)社區(qū)四個小分隊。每個小組的同學(xué)按照不同的主題搜集資料并提出富有建設(shè)性的
活動方案
，在具體活動時他們則作為骨干成員負責(zé)活動的進行。值得一提的是，小組長都是由07級同學(xué)輪流擔(dān)任，每個人都有機會去鍛煉自己。
宣傳部和秘書處除了常規(guī)工作之外，最具特色的就是負責(zé)協(xié)會博客的維護和更新。志協(xié)設(shè)立了自己的博客，上面有最新的活動計劃、活動感言、經(jīng)驗總結(jié)、活動照片等，是協(xié)會對外宣傳和聯(lián)系的重要渠道。
協(xié)會的實踐部主要是為活動的開展提供支持，與其他協(xié)會的實踐部門不同的是，志協(xié)的實踐部沒有絲毫的功利性，在與企業(yè)和社區(qū)的合作過程中始終秉持志愿者的精神和原則，開辟了一條獨具志愿特色的實踐之路。
二、奧運志愿服務(wù)系列
20xx年奧帆賽即將在青島舉行，因此奧運宣傳與知識普及是我們今年活動的主題之一。以此為契機，我們通過組織各種志愿活動將奧運禮儀、文明和知識帶給了全校同學(xué)和青島市民。
1、迎奧運青島萬長跑活動
20xx年9月23日，由青島市全民健身領(lǐng)導(dǎo)小組主辦的中國平安xx年全民健康萬人健步跑活動在五四廣場隆重舉。
我們管理學(xué)院志愿者協(xié)會組織行了50名志愿者代表中國海洋大學(xué)參加了此次活動。在志協(xié)的大力宣傳下，參加者的熱情空前高漲，活動前的動員大會上我們介紹了此次活動的意義，以及注意事項。
在五四廣場上，我們海大代表隊迎著朝陽，意氣風(fēng)發(fā)地向第一海水浴場進發(fā)，途中大家都保持著昂揚的斗志，互相幫助，堅定信念，很式，全隊團結(jié)一心，整裝待發(fā)，一遍又一遍地喊著校訓(xùn)，聲音蓋過了嘈雜的周圍的人群，整個五四廣場在此時也沸騰了，伴著和平鴿的放飛與起跑槍的鳴響，萬人健步跑正式開始了，大家都保持著整齊的隊形向著終點站海水浴場進發(fā)，途中大家都保持著昂揚的斗志，互相幫助，很好好的展現(xiàn)了海大學(xué)子的風(fēng)采，將綠色奧運，環(huán)保節(jié)約以及全民健身的理念一路傳播下去，將近中午時，太陽高照，雖然大家都已汗流浹背，疲憊不堪，但仍在繼續(xù)的堅持著。我們深刻體會到一個志愿者奉獻他人，快樂自己的精神，每一位志愿跑步的同學(xué)都感到身為海大人身為志愿者的那種自豪，都由衷的感到無比快樂。雖然辛苦，雖然疲憊，但我們無悔，我們跑出了自己的，海大的風(fēng)采，志協(xié)也在這次活動中積累了很多組織的經(jīng)驗。
2、奧運知識進社區(qū)
10月14號，我們管理學(xué)院志愿者協(xié)會在大港路活動中心舉行了“奧運知識進社區(qū)”及學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會活動，意在普及奧運知識，幫助學(xué)生成長。
我們來到大港路社區(qū)活動中心時，受到了社區(qū)居委會的熱烈歡迎。我們活動一隊將精心制作的宣傳海報貼到社區(qū)海報欄上，并在一旁做詳細講解，周圍的大叔大媽聽了我們的介紹后紛紛稱贊不已。
活動二隊在社區(qū)黨員活動中心為前來的學(xué)弟學(xué)妹及他們的父母做學(xué)習(xí)經(jīng)驗的演講，首先由楊雪鴻帶頭對學(xué)習(xí)方法進行了整體的敘述，隨后，劉云，盧敏，葉展，孫洪亮等分別從端正態(tài)度，確定目標(biāo)，高效用時，勞逸結(jié)合等方面展開了詳細的講解，贏得了在場聽眾的熱烈掌聲，不少小朋友還做了筆記和留下了隊員們的聯(lián)系方式，以便以后在學(xué)習(xí)等方面尋求幫助。最后居委會主任的總結(jié)性發(fā)言，感謝我們志愿者協(xié)會的到來。
3、微笑海大----照片征集活動
“微笑海大，揚帆青島”活動是在管理學(xué)院黨團總支的指導(dǎo)下，由管理學(xué)院志愿者協(xié)會承辦的，面向全校開展的奧運系列活動之一。為了迎接20xx奧運會，管理學(xué)院志愿者協(xié)會積極迎合青島市政府推出的“微笑青島，揚帆奧運”大型奧運宣傳活動，把微笑接到了校園，接進了海大。
我們的宗旨是在引導(dǎo)同學(xué)講奧運文明，樹奧運風(fēng)范，在積極配合有關(guān)部門做好奧運宣傳的同時，為同學(xué)們提供一個展現(xiàn)自我的舞臺，向社會各界昭示當(dāng)代大學(xué)生朝氣蓬勃的生活態(tài)度，為我們的大學(xué)校園營造積極向上的文化氛圍。
經(jīng)過2個多星期的征稿,我們收到了來自3個校區(qū)的接近30張照片,我們把這些照片做成了展板,在校園內(nèi)展出,評出了3張優(yōu)秀的微笑照片,并于今天邀請到3位獲獎同學(xué)舉行了一個小小的頒獎儀式.給為獲獎選手頒發(fā)了紀(jì)念獎品。
4、國際志愿者日奧運文明禮儀宣傳
12·5是國際志愿者日,我們志愿者協(xié)會這天下午組織了一次五四廣場的志愿者服務(wù)活動.這次活動由我們在各班招募的志愿者和我們協(xié)會成員共同參與,首先,我們從學(xué)校出發(fā),做車到遠洋廣場,然后我們兵分兩路,分別在道路的兩旁拾取行人丟棄的煙頭、廢報紙、果皮、包裝袋等垃圾.就這樣我們邊走邊撿到了五四廣場;接下來我們?nèi)w志愿者進行了第二項“志愿者宣誓”,大家面對著青島標(biāo)志建筑“五月的風(fēng)”莊嚴(yán)的許下誓言:用我們的勇敢和堅定,在國家和人名最需要的時候挺身而出……我們是跨世紀(jì)的青年文明使者，志愿用我們火熱的心和溫暖的手，去鑄就時代的豐碑!最后我們掛起了為本次活動而準(zhǔn)備的兩條橫幅---“12·5國際志愿者日---奉獻、友愛、互助、進步”,“海大學(xué)子與您一起迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”全體志愿者簽下了自己的姓名,同時我們還邀請廣場附近的游客和市民一起來簽名,許下了我們對志愿者服務(wù)的熱愛和對奧運的期盼! 活動結(jié)束后,我們?nèi)w成員乘車返校,兩條橫幅掛在圖書館的門前的,向海大學(xué)子宣傳志愿者精神和奧運精神!
5、奧運志愿者知識講座
我們管理學(xué)院志愿者協(xié)會邀請到了奧帆委的三位老師:張志杰(團長)，孫書新(秘書長),王孟華.，在浮山校區(qū)d102為海大學(xué)子帶來了一場精彩的講座。
首先，孫書新老師為我們進行介紹.她曾經(jīng)在圖書館工作，現(xiàn)在成為一名志愿者為奧運會貢獻自己的一份力。孫老師給我們帶來了一場以“我參與我自豪,我奉獻我光榮”為主題的精彩演講，為我們介紹了中國的百年奧運歷史,激蕩起同學(xué)們無限的愛國激情.孫老師告訴我們作為一名志愿者一定要學(xué)好英語，并介紹了志愿者的招募工作。
其次，由張志杰團長為我們具體介紹了志愿者改怎么做以及志愿者的要求.他從個人體會講到志愿者要做好三方面的準(zhǔn)備，一是思想準(zhǔn)備,包括對志愿者的認(rèn)識,百年奧運會歷史的認(rèn)識,奧運會價值理念的認(rèn)識;二是承受的準(zhǔn)備,包括承受的體能，三是有足夠的能力，英語要達到四、六級水平。
最后,由同學(xué)們對于奧帆賽以及志愿者的相關(guān)知識向三位老師提問,其中問道:志愿者該如何報名、報名時間、以及面試的流程等等，三位老師都給同學(xué)們做了詳細的解答。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十三
開展小小志愿者活動，促進未成年人以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實工作、無私奉獻，在每一個平凡的崗位上拼搏奉獻，作一流的業(yè)績，作雷鋒精神的傳播者。下面是本站小編整理活動經(jīng)驗總結(jié)小志愿者的范文，歡迎閱讀!
我社區(qū)為響應(yīng)上級精神文明建設(shè)文件的號召，組織了豐富多彩的學(xué)習(xí)雷鋒活動。為了迎接這次活動，我社區(qū)早計劃、早安排，把這一活動加以延伸、擴展，使活動更有特色、更有吸引力。轄區(qū)內(nèi)未成年人積極參與了有我社區(qū)組織開展的“小小志愿者”的主題活動。具體內(nèi)容如下：
1、通過社區(qū)宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳海報等方式號召轄區(qū)內(nèi)未成年人參與學(xué)習(xí)雷鋒活動暨做“小小志愿者”活動。
2、社區(qū)組織未成年人成立督查小隊，對轄區(qū)內(nèi)存在的不文明行為進行監(jiān)督，對于出現(xiàn)的問題提醒改正，努力創(chuàng)建文明和諧的社會風(fēng)尚。
3、開展學(xué)雷鋒活動。在轄區(qū)內(nèi)開展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、保持公共清潔衛(wèi)生的美化活動，活動開展以來，得到了居民的熱烈響應(yīng)。通過活動，青少年們體會到要做一件好事很容易，但要時時做好事確實不容易。作為一個未成年人，只有從小事做起，從平時一點一滴做起，從關(guān)心身邊的人做起，從關(guān)愛弱勢群體做起，從養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣做起，從時時互相提醒做起，讓生活處處都洋溢著和諧融洽的溫暖。通過自身的力量來感動，影響親戚、朋友、鄰居，讓他們都有一顆愛心，讓全社會都充滿愛。
吾季花開，無限精彩。
轉(zhuǎn)眼間，“吾季花開”小小志愿者活動已經(jīng)進行了五次，這個學(xué)期的活動也暫告一段落。在這五周的時間里，我相信我們志愿服務(wù)隊的每一位隊員都跟我一樣，在孩子們身上獲得了快樂，在活動中得到了提升。
初次走入良鄉(xiāng)希望小學(xué)，我感到深深的震撼。在此之前，我沒有見過哪一所學(xué)校如此簡陋。僅有的一排平房充當(dāng)了教室和辦公室，院子里堆著煤炭，孩子們蹲在地上在一塊水泥板兩側(cè)打乒乓球，而一根拖把則充當(dāng)了劃分場地的球網(wǎng)，連教室也十分擁擠。一直以來，在我的印象里，學(xué)校就應(yīng)該窗明幾凈綠樹成蔭，所以，這樣的落差極大地觸動了我。但看到孩子們充滿活力地游戲，他們渴求而稚氣的眼睛，我就突然產(chǎn)生一種責(zé)任，要給他們帶來新的體驗。
我們組有11個男生，但是到后來只剩下10個。當(dāng)有一次活動的時候，大家告訴我其中一個孩子回了老家不回來了，我突然感覺十分悲哀和心痛。最后一次合照時，一個孩子說他下學(xué)期就回老家不回來了，我們留下了他的地址，保證一定會把照片寄給他。他們的父母大都是進城務(wù)工的打工仔、農(nóng)民工。他們建設(shè)了現(xiàn)代化的城市，而他們的孩子卻不能與城市的孩子享受平等教育的權(quán)利。我不知道，這個孩子會去之后能不能繼續(xù)接受教育，我認(rèn)為這確實是教育的悲哀，國家的悲哀。
在一次又一次的活動中，我們與孩子們漸漸建立了感情，成為了朋友。每次孩子們與我們打招呼的時候我都感覺特別開心。我們的每一張合影，大家都拿出最美的笑容。天氣雖然寒冷，大家也都不忘去希望小學(xué)。
我相信，孩子們在這次活動中得到了快樂。而我們在這次活動中，收獲的是責(zé)任，是成長，是一種志愿者的體會。
我相信“吾季花開”會一直延續(xù)下去。我相信，孩子們會和我們一起等待明年春暖花開。
今年是紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞50周年，利用這一契機，對爐街道新光社區(qū)組織了各社區(qū)志愿者積極開展義務(wù)公益活動，并取得了很好的效果，現(xiàn)將
活動總結(jié)
如下：
一、營造學(xué)習(xí)氣氛，加深宣傳力度
活動初，號召各社區(qū)未成年學(xué)生積極投入到學(xué)雷鋒活動中去，同時發(fā)出了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)
從身邊點滴做起”主題活動的倡議，特做出以下要求：
1、每個人至少做一件好事;
2、每月組織一次學(xué)雷鋒活動，并做好詳細記錄，要有照片資料。
3、通過活動向同學(xué)們宣傳文明守則。
4、以“在新時期我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)和發(fā)展雷鋒精神”和“暢談學(xué)雷鋒活動的心得與建議”為題開展多種形式的主題會議。在這一周活動中，嚴(yán)格按照要求，創(chuàng)新性地去開展學(xué)雷鋒活動，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化環(huán)境到清潔綠化社區(qū)活動，從幫助同學(xué)、作好本職到幫助孤寡老人，從簡單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚先進文化的有效形式。
二、開展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動
(1)開展了“暢談學(xué)雷鋒活動的心得與建議”的主題雷鋒紀(jì)念日雷鋒紀(jì)念日由來雷鋒故事雷鋒精神雷鋒
名言
語錄雷鋒紀(jì)念日活動...講講雷鋒的故事、背背雷鋒的名言、讀讀雷鋒的
日記
，論論雷鋒的精神，學(xué)生充分了解了雷鋒精神的含義，學(xué)習(xí)了雷鋒愛憎分明的政治立場，引導(dǎo)學(xué)生具有愛國主義、集體主義精神，熱愛社會主義，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，加強孝敬父母、尊敬長輩以及愛身邊的人的教育等，收到了良好的教育效果。
三、學(xué)雷鋒活動持續(xù)進行中
學(xué)雷鋒活動還沒有結(jié)束，學(xué)雷鋒行動也沒有停止，雷鋒精神繼續(xù)發(fā)揚中。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中我們處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實工作、無私奉獻，在每一個平凡的崗位上拼搏奉獻，作一流的業(yè)績，作雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會主義價值觀念和行為準(zhǔn)則，代表了當(dāng)代青年成長進步的正確方向。因此，我們有義務(wù)也有責(zé)任將雷鋒精神進一步推向深入。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十四
為貫徹落實黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”的.工作要求和我省文明辦有關(guān)具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民群眾的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作計劃：
組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構(gòu)，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預(yù)約診療等服務(wù)。
組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者積極參加“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務(wù)。
組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復(fù)機構(gòu)或殘疾人家庭，開展康復(fù)輔導(dǎo)志愿服務(wù)，開展送溫暖、獻愛心志愿服務(wù)活動。
我院將充分發(fā)揮在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出貢獻。
齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院
20xx.10.15
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十五
為積極響應(yīng)區(qū)文明辦號召，廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。包公街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為社會公益性和服務(wù)性較強的基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，在為居民提供常見病、多發(fā)病等基礎(chǔ)醫(yī)療的同時必需時刻銘記社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的社會責(zé)任感，腳踏實地地做好社會公益事業(yè)。為此，在中心黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立了包公街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文明志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和志愿者服務(wù)隊，積極開展多項惠民利民的志愿服務(wù)活動?，F(xiàn)制定2015年志愿服務(wù)工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高轄區(qū)居民健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，在全中心廣泛普及醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)理念，大力弘揚醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)精神，著力完善醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)體系，推動醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)深入發(fā)展，讓更多的職工參與到志愿服務(wù)活動中來，努力形成“人人關(guān)心，人人支持，人人參與”的志愿者行動氛圍，推進社區(qū)衛(wèi)生行業(yè)精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧的社區(qū)衛(wèi)生工作人員與社區(qū)居民之間和諧的關(guān)系，促進有序就醫(yī)格局的形成。
二、活動內(nèi)容
1、持續(xù)開展社區(qū)義診、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，并加強老年人、婦女、兒童及慢病患者的健康管理、健康教育和傳染病防治等十一項基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，構(gòu)筑社區(qū)健康服務(wù)平臺。
2、向社區(qū)居民和干部普及衛(wèi)生救護和心肺復(fù)蘇知識，讓居民學(xué)會在緊急情況下如何施救，提高居民自救和互救能力。
3、在志愿活動過程中培養(yǎng)全民志愿服務(wù)意識，弘揚志愿服務(wù)精神，同時要逐步鍛煉和壯大志愿者隊伍，增強社會責(zé)任意識和奉獻意識，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的志愿者。
三、具體計劃
1、每季度常規(guī)開展一次社區(qū)義診活動。每次義診活動邀請對口支援的安徽省立醫(yī)院、安徽省中醫(yī)院各科室志愿者參與到義診活動中來，讓居民在“家門口”就能享受到大醫(yī)院專家的診療服務(wù)。
2、結(jié)合疾病防治宣傳日開展健康咨詢活動。例如，在“結(jié)核病防治宣傳日”、“高血壓日”、“愛牙日”、“糖尿病日”等開展大型健康宣傳和咨詢活動，形成全民參與疾病防控的良好氛圍。
3、7-8月開展一次給環(huán)衛(wèi)工人“送清涼”活動。文明志愿者服務(wù)隊屆時將為環(huán)衛(wèi)工人講解高溫防中暑知識、為他們送去清涼油、人丹、西瓜等防暑降溫品。
4、在九九重陽節(jié)開展一次“敬老愛老”志愿服務(wù)活動，為老人們送醫(yī)送藥，送去健康和關(guān)愛。
5、10月份開展一次涉及衛(wèi)生救護和心肺復(fù)蘇知識的講座，讓居民學(xué)會在緊急情況下如何施救，提高居民自救和互救能力。
6、在年底開展文明志愿服務(wù)隊總結(jié)會議，總結(jié)全年志愿活動取得的成績和存在的不足，討論下一年度活動情況。
7、參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。
8、除以上活動內(nèi)容，我中心文明志愿服務(wù)隊將積極配合上級組織及相關(guān)部門完成好臨時安排的各項志愿服務(wù)活動。
中心文明志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組將統(tǒng)籌安排好每一次志愿服務(wù)活動，注重發(fā)揮每一位志愿者的所長和積極作用，將志愿服務(wù)精神發(fā)揚到每一個角落，為社會傳遞正能量。
包公街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
2015年3月26日
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十六
今年是紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞50周年，利用這一契機，對爐街道新光社區(qū)組織了各社區(qū)志愿者積極開展義務(wù)公益活動，并取得了很好的效果，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、營造學(xué)習(xí)氣氛，加深宣傳力度
活動初，號召各社區(qū)未成年學(xué)生積極投入到學(xué)雷鋒活動中去，同時發(fā)出了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)
從身邊點滴做起”主題活動的倡議，特做出以下要求：
1、每個人至少做一件好事;
2、每月組織一次學(xué)雷鋒活動，并做好詳細記錄，要有照片資料。
3、通過活動向同學(xué)們宣傳文明守則。
4、以“在新時期我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)和發(fā)展雷鋒精神”和“暢談學(xué)雷鋒活動的心得與建議”為題開展多種形式的主題會議。在這一周活動中，嚴(yán)格按照要求，創(chuàng)新性地去開展學(xué)雷鋒活動，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化環(huán)境到清潔綠化社區(qū)活動，從幫助同學(xué)、作好本職到幫助孤寡老人，從簡單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚先進文化的有效形式。
二、開展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動
(1)開展了“暢談學(xué)雷鋒活動的心得與建議”的主題雷鋒紀(jì)念日雷鋒紀(jì)念日由來雷鋒故事雷鋒精神雷鋒名言語錄雷鋒紀(jì)念日活動...講講雷鋒的故事、背背雷鋒的名言、讀讀雷鋒的日記，論論雷鋒的精神，學(xué)生充分了解了雷鋒精神的含義，學(xué)習(xí)了雷鋒愛憎分明的政治立場，引導(dǎo)學(xué)生具有愛國主義、集體主義精神，熱愛社會主義，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，加強孝敬父母、尊敬長輩以及愛身邊的人的教育等，收到了良好的教育效果。
三、學(xué)雷鋒活動持續(xù)進行中
學(xué)雷鋒活動還沒有結(jié)束，學(xué)雷鋒行動也沒有停止，雷鋒精神繼續(xù)發(fā)揚中。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中我們處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實工作、無私奉獻，在每一個平凡的崗位上拼搏奉獻，作一流的業(yè)績，作雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會主義價值觀念和行為準(zhǔn)則，代表了當(dāng)代青年成長進步的正確方向。因此，我們有義務(wù)也有責(zé)任將雷鋒精神進一步推向深入。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十七
為服務(wù)廣大群眾，增進醫(yī)患和諧，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的人文精神，貫徹落實衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》，制定20xx年志愿者工作計劃：
1、20xx年1月—20xx年2月
組織志愿醫(yī)護人員到市東敬老院和院內(nèi)團支部“一助一”結(jié)對的離退休老人家中走訪看望，開展“送溫暖、獻愛心”活動。參加濱州市宣傳部牽頭開展的科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。病人高峰期在門診區(qū)域為病人開展導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)活動。
2、20xx年3月—20xx年5月
以創(chuàng)建省級文明城市為契機，在全院開展“人人爭當(dāng)志愿者我為創(chuàng)建文明城市做貢獻”活動，廣泛招募志愿者，持續(xù)深入開展“奉獻我的一天 共建和諧醫(yī)院、健康服務(wù)群眾 共建文明家園、愛心助成長 健康進校園”等志愿醫(yī)療服務(wù)活動。
3、20xx年6月—20xx年7月
借助新入院青年職工崗前培訓(xùn)之際，加強對志愿服務(wù)活動和服務(wù)理念的宣傳推廣。加強完善濱州市12355青少年服務(wù)臺電話心理咨詢工作，迎接創(chuàng)建省級文明城市檢查。與相關(guān)部門配合，在門診和內(nèi)科大廳安排志愿服務(wù)人員，爭創(chuàng)全國百姓放心百佳示范醫(yī)院。
4、20xx年8月—20xx年9月
全面開展多項志愿服務(wù)工作，為濱州市重大活動、重要會議提供醫(yī)療保健、現(xiàn)場救援等志愿服務(wù);按照統(tǒng)一安排，為四川、新疆等地派送醫(yī)療技術(shù)人員;招募濱州市專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生志愿者隊伍，拓展服務(wù)領(lǐng)域，讓更多群眾受益。
5、20xx年10月—20xx年11月
完善調(diào)整醫(yī)院志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，貫徹落實上級醫(yī)院志愿者服務(wù)精神。開展重陽節(jié)敬老助老活動，為敬老院老人和院內(nèi)結(jié)對退休老職工送去溫暖。參加濱州市專業(yè)志愿服務(wù)隊伍成立啟動儀式，帶領(lǐng)開展志愿服務(wù)活動。與相關(guān)科室的發(fā)展需求相結(jié)合，開展健康知識宣教活動。
6、20xx年12月
結(jié)合12.5國際志愿者日，開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院、關(guān)愛農(nóng)民工子女”等志愿服務(wù)活動。加強宣傳與報道，讓志愿服務(wù)的理念更加深入人心。評先樹優(yōu)，表彰激勵，建立科學(xué)合理的工作機制和制度體系，完善推進醫(yī)院志愿者服務(wù)工作。
7、20xx年1月-12月
全年持續(xù)開展：急診科夜間導(dǎo)醫(yī)、陪檢陪護志愿服務(wù);12355青少年服務(wù)臺心理熱線咨詢服務(wù)及“奉獻我的一天 共建和諧醫(yī)院”志愿服務(wù)活動。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十八
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府志愿服務(wù)工作安排，為確保學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動順利開展，特制定以下工作計劃:
一、指導(dǎo)思想
以堅持與時俱進的要求，推動學(xué)雷鋒活動和青年志愿者行動深入開展，促進公民道德素質(zhì)和社會文明程度的不斷提高，為共建和諧社會做出積極貢獻。
二、目的意義
本次活動以“弘揚雷鋒精神、共筑和諧”為主題，動員和組織全處開展形式多樣、扎實有效的學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，對于認(rèn)真貫徹落實加強思想道德建設(shè)，帶領(lǐng)職工共建和諧社會具有重要意義。
三、活動主題
弘揚雷鋒精神、共筑和諧
四、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
五、活動內(nèi)容
(一)開展“尋雷鋒足跡、揚志愿精神”活動
3、參加區(qū)團委在廣場開展的學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動。
(二)結(jié)合單位實際開展各具特色的活動
1、組織干部職工上街開展文明勸導(dǎo)活動。
2、組織單位職工積極參加義務(wù)獻血活動。
3、結(jié)合3.12植樹節(jié)進行義務(wù)植樹活動。
4、組織干部職工上街開展“潔城”活動
5、開展關(guān)愛“留守兒童”活動
(三)進行經(jīng)驗總結(jié)和理論研討
通過舉辦經(jīng)驗交流會、座談會、演講會、理論研討會等多種方式，深入總結(jié)學(xué)習(xí)雷鋒活動和實施青年志愿者行動的經(jīng)驗，賦予雷鋒精神以新的時代內(nèi)涵，深化對青年志愿者行動發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識，更好地推動新時期學(xué)習(xí)雷鋒、志愿服務(wù)活動的開展。
六、具體要求
高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，精心組織。要認(rèn)真落實，策劃好適應(yīng)本單位開展志愿服務(wù)的形式和項目，健全志愿服務(wù)的各項制度，確定志愿服務(wù)的實效。要從群眾看得見，摸得著的具體事情入手，真正為群眾做實事、辦好事。要著眼長遠，以這次主題活動為契機，推動學(xué)習(xí)雷鋒活動的志愿者行動深入持久開展。要加強對活動的宣傳，突出主題，營造氛圍。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十九
“書籍是人類進步的階梯?！别B(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，掌握較好的讀書方法，是人生發(fā)展的源泉！為了進一步引導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)對豐富多彩的閱讀世界，讓孩子們的身心得以健康成長，讓孩子們得以充分的發(fā)掘和遨游在知識的海洋，我們結(jié)合教研室的精神，立足于本校實際，開展課外閱讀活動，具體做法如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)到位全員參與
一個健全的組織機構(gòu)，是一個計劃得以實施的有力保障。為了確保學(xué)生閱讀活動的有力開展和順利地進行，我們制定了相應(yīng)的課外閱讀活動計劃，我班在計劃方案的引領(lǐng)下，結(jié)合班級的實際狀況，也構(gòu)成了班級閱讀活動計劃，有效地促進閱讀活動的順利進行。
二、豐富閱讀提高興趣
興趣是學(xué)習(xí)的先導(dǎo)，是需求的動力，只有培養(yǎng)了學(xué)生課外閱讀興趣，學(xué)生才會將老師的“要我讀”轉(zhuǎn)化為自主尋求的“我要讀”。學(xué)生有了課外閱讀機會，從中獲得信息，得到閱讀滿足，產(chǎn)生愉快的情感體驗，得到知識和愉快的體驗又會增加閱讀興趣。
1、從課內(nèi)向課外延伸
許多作家、名人都說：“多數(shù)語文水平較好的學(xué)生，你要問他的經(jīng)驗，異口同聲說是得益于課外?！本窒拊谡n堂上的語文學(xué)習(xí)是狹隘的、封閉的。有人曾把拘泥于課堂教學(xué)的做法比喻成“課內(nèi)的芝麻弄成西瓜，課外的西瓜一個沒有抓?！闭n內(nèi)閱讀與課外閱讀之間是相互補充的，教師就應(yīng)大膽引領(lǐng)學(xué)生拋開“芝麻”，去摸摸更吸引人的“西瓜”，拓寬學(xué)習(xí)的范圍。
2、“放任自流”任其讀
要進一步強化學(xué)生“讀”的意識，開展豐富多彩行之有效的活動有助于學(xué)生自愿、自覺地跨進浩翰的書海，但是如果以為開展興趣活動就等同于摘抄，在書中看畫練習(xí)，寫讀后感就是鉆牛角尖了。絕大部份學(xué)生一開始讀書就碰上這些枯燥無味還要*性的要求，很容易對讀書產(chǎn)生厭倦情緒，讀之無味，還可能會打消讀書的念頭，無興致可言，往往與本意背道而弛。因此，給學(xué)生閱讀的自由十分有必要。愛美之心，人皆有之，小學(xué)生也不例外，當(dāng)他們自由充分閱讀以后，我們就應(yīng)給孩子們帶給展示自我風(fēng)采的舞臺。就是在這樣的閱讀訓(xùn)練中，漸漸地我發(fā)現(xiàn)了孩子們的閱讀面廣了，知識豐富了。
三、營造氛圍彌漫書香
從小熱愛閱讀的孩子一般都來自有比較好的閱讀環(huán)境。來自不同背景的孩子，他們的閱讀興趣差異比較大，知識分子家庭的孩子，幼兒時，詞語積累多，閱讀興趣大;非知識分子家庭的孩子這方面的潛力相對較低。校園環(huán)境和班級環(huán)境對孩子的閱讀影響比較大，校園、班級重視了孩子閱讀，那么，孩子就會更加熱愛閱讀?？梢姡⒆邮欠衲軌蝠B(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣與閱讀環(huán)境息息相關(guān)。但由于條件限制，我們手中的圖書，遠遠不能滿足學(xué)生超多的、多元化的閱讀需求。為營造讀書氛圍，我們班建立了一個較為完善的圖書角，因為班級是學(xué)生學(xué)習(xí)、交流、閱讀的主陣地。倡議同學(xué)們“為班級獻上一、二本書”的活動。我們提倡生生互動，學(xué)生把看過的書互相調(diào)換閱讀；班班互動，同年段班級圖書角的圖書定期交流，橫向交流，資源共享。
四、有效指導(dǎo)愉悅閱讀
當(dāng)學(xué)生有了閱讀興趣時，我們還就應(yīng)適時的給他們帶給適宜的課外讀物和時間，進行有效的指導(dǎo)。
1、保證有統(tǒng)一的閱讀書刊。
2、保證閱讀時間，確保有效指導(dǎo)。充分利用每周三下午閱讀課，有秩序、有計劃、有針對性的指導(dǎo)、組織學(xué)生閱讀。
3、保證閱讀質(zhì)量。利用閱讀社團活動時間，組織學(xué)生在本班級讀書。從班級的“圖書角”中選取書籍，教師每一天有計劃性的對學(xué)生進行閱讀指導(dǎo)。低年級，教師以引導(dǎo)他們閱讀一些童話、腦筋急轉(zhuǎn)彎、謎語、寓言為主，因為這些作品通俗易懂，情節(jié)生動，最貼合低年級學(xué)生的口味，這樣讓學(xué)生在班級讀書氛圍中激發(fā)自己的讀書興趣。
五、互動交流展示風(fēng)采
興趣是的老師。當(dāng)學(xué)生有了良好的讀書興趣后，有了必須的閱讀積累后，透過開展豐富多彩的讀書活動，為學(xué)生帶給一個展示讀書成果和展示自我的舞臺。
我們相信只要我們堅持讓學(xué)生課外閱讀，就必須能濃厚讀書氛圍，讓校園書香四溢。
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志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇一
本年度腦病一科借助“省級青年文明號”“中國卒中學(xué)會志愿者團隊”平臺，協(xié)同《山西經(jīng)視生活新主張》《山西省健康之聲廣播》開展各項活動。
本次活動進行了跟蹤報道。
二、節(jié)儉山西人，分享小妙招。聯(lián)合《山西經(jīng)視生活新主張》欄目，進入到南內(nèi)環(huán)西街社區(qū)、麗華社區(qū)、并東社區(qū)、義井西社區(qū)等7個社區(qū)，活動還在進行當(dāng)中。深入神曲為大家?guī)砣粘Ｉ畹男∶钫屑梆B(yǎng)生、保健知識，如打嗝、頭暈、頭痛、中暑等處理及節(jié)氣養(yǎng)生等。對需要的及參與互動的居民送上價值300元的科室免費治療體驗卡，受到社區(qū)居民的一致好評。
三、在醫(yī)院病區(qū)充分發(fā)揮優(yōu)秀示范病區(qū)的模范帶頭作用。除提高專業(yè)技能、開展優(yōu)秀診療服務(wù)等外，把關(guān)愛空巢老人活動延續(xù)到科室，針對沒有家人陪侍的，提供買飯等力所能及的幫助；貧困家庭，進行部分治療費減免，2016年度至今共減免約6萬元治療費；值中秋佳節(jié)之際，科室部分醫(yī)戶人員，以黨員為主，放棄與家人吃團圓飯的機會，在科室為患者及家屬送上科室精心準(zhǔn)備的水果、水及月餅等，真正做的“以人為本，以病人為中心，醫(yī)患一家親”，并鼓勵大家寫下自己的愿望，制作愿望墻，希望大家能愿望成真，為患者及家屬帶去的溫暖。
四、配合中國卒中學(xué)會10月份世界卒中日關(guān)于“正視卒中，可防可治”的主題活動。開展黃陵、五龍溝等社區(qū)進社區(qū)義診，進行“心腦血管病危險因素發(fā)現(xiàn)與治療”的健康講座，講座后與社區(qū)農(nóng)民進行訪談，針對日常學(xué)壓、血糖、血脂等的管理、用藥等進行咨詢、解答，對腦血管病的防治工作起到一定作用。針對我科患者特點，借助紅手環(huán)志愿者平臺，為患者舉辦了一場別開生面的活動，從腦血管病的危險因素小講座，“正視卒中，可防可治”知識競賽，角色互換，認(rèn)知體驗都趣味小游戲，所有患者及家屬積極參與，在鍛煉自己，學(xué)習(xí)新知識的同時，家屬體會到了偏癱、失語患者的不易，為患者進一步的治療、康復(fù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
五、熱情服務(wù)，回報社會。充分利用電視、電子屏、橫幅、宣傳窗等渠道宣傳科室特色優(yōu)勢，利用工作之余，回訪出院患者，做到上門服務(wù)；并定期下鄉(xiāng)、下社區(qū)義診及開展健康小課堂工作，把服務(wù)從崗位延伸到社會，指導(dǎo)群眾正確認(rèn)識疾病、預(yù)防疾病，做好預(yù)防保健、飲食指導(dǎo)工作，把青年文明號創(chuàng)建活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動和工作緊密結(jié)合。如深入社區(qū)開展社區(qū)義診、健康講座；配合學(xué)院針灸學(xué)院暑期下鄉(xiāng)；與山西人民廣播電臺健康之聲頻道在我院聯(lián)合舉辦“家庭醫(yī)生小課堂”活動，手把手地為患者及家屬教授家用保健技術(shù)；逢三八婦女節(jié)，進行了“健康美與抗衰老”為主題的科普講座及體質(zhì)評估； 恰逢秋分之時，與山西健康廣播之聲《專家門診》欄目聯(lián)合舉辦秋分節(jié)氣養(yǎng)生活動。
此外，2016年以來科室人員參與“專家來了”“生活新主張”“健康之聲”等欄目的錄制共30余次。成為《山西經(jīng)視》《山西健康之聲廣播》的“御用”科室。并在省內(nèi)各地廣發(fā)開展講座、義診等活動。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇二
一、基本情況：
二、活動目的：奉獻愛心，服務(wù)社會，鍛煉自我。
大學(xué)階段,是我們?nèi)松闹匾锍瘫?，參加工作后更?yīng)投身社會實踐奉獻愛心，服務(wù)社會，鍛煉自我，組織青年志愿者,積極參加社會服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。
三、活動宗旨：為人民服務(wù)，為社會服務(wù)。
為人民服務(wù)是每一個公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識，本著為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的宗旨，增強責(zé)任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻。
四、活動介紹：內(nèi)容豐富，成效顯著
1、開展“青年志愿者服務(wù)”活動
20__年5月4日扎蘭屯市人民醫(yī)院團總支成立“青年志愿者”服務(wù)隊，自此，院團總支青年志愿者服務(wù)隊組織青年志愿者在三角地廣場組織“青年志愿者服務(wù)”隊成立儀式。同時健康分隊、愛心分隊、環(huán)保分隊開始了首次“青年志愿者服務(wù)”活動。
健康分隊：在三角地廣場對群眾義務(wù)體檢(檢測血壓、開展健康宣教、健康咨詢)
志愿者環(huán)保分隊清理了吊橋公園中死角垃圾，為我們美麗的環(huán)境爭光添彩。
廣大青年志愿者積極配合志愿服務(wù)隊的安排，吃苦，耐勞，樹立青年社會榜樣。
2、開展關(guān)愛空巢老人活動 建立“長期服務(wù)對象”
扎蘭屯市人民醫(yī)院團總支于20__年5月4日開始，與社區(qū)達成長期的協(xié)議，進行長期的服務(wù)。經(jīng)社區(qū)工作人員介紹，幫扶的對象是一位是孤寡老、一位沒有兒女、一位是軍烈屬都是為國家建設(shè)出過力流過汗的人，可現(xiàn)在他們有的生活不能自理，有的沒有兒女，他們需要社會各界人士的關(guān)懷和幫助。自那以后，院團總支組織青年志愿者定期幫助打掃衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)，擦洗玻璃，與榮譽軍烈屬家屬談話。在多次的活動中，我院志愿者已和老人們結(jié)下深厚的友誼。旨在長期開展志愿者服務(wù)活動。用廣大青年志愿者的實際行動表達一份愛心。全體志愿者的服務(wù)受到了大家的好評。
3、在院內(nèi)開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動
志愿服務(wù)作為一種先進的社會動員服務(wù)方式，為公眾搭建了參與社會服務(wù)，實現(xiàn)自身價值的全新的實踐平臺。醫(yī)務(wù)科主任江波希望我院的志愿者成為促進現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會人文精神更緊密結(jié)合的助推器，推動醫(yī)院的服務(wù)，促進醫(yī)患的和諧。在志愿者服務(wù)中，志愿者要了解科室分布以及我院的分科系統(tǒng)，對患者進行預(yù)檢分診，在工作中提高自身業(yè)務(wù)水平。志愿者是我院的新生力量，同時也代表了醫(yī)院形象，通過志愿者服務(wù)，建立溝通醫(yī)患之間的新橋梁，改善醫(yī)院服務(wù)水平。提倡服務(wù)社會，關(guān)注健康。
青年志愿者活動的開展增強了青年人的實踐能力和適應(yīng)能力, 實質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，我院志愿者在院領(lǐng)導(dǎo)和院黨總支的帶領(lǐng)下，發(fā)揚助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我院的志愿者活動走向新的輝煌。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇三
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點和著力點的志愿服務(wù)活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊伍建設(shè)，完善服務(wù)體系
為了切實把志愿服務(wù)站工作落到實處，把志愿服務(wù)意識和回報社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及多支志愿者服務(wù)隊伍，先后開展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會影響。
二、開展各項活動，確保社區(qū)各項志愿服務(wù)正常有序。
1、清潔社區(qū)，愛護家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識等服務(wù)活動，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建文明城市的號召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。
2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)。
3、維護社區(qū)治安。對社區(qū)進行全天治安巡邏，有效維護了社區(qū)治安，將在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區(qū)，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導(dǎo)，有力維護了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。
4、幫困服務(wù)。社區(qū)組織各志愿者隊成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。
5、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學(xué)文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。
6、在社區(qū)計生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識，介紹各種避孕節(jié)育方法“計生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務(wù)意識，提高志愿者服務(wù)技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇四
國慶期間，根據(jù)團市委要求，通州區(qū)共開放3個城市志愿者站點，分別是易初蓮花站點、潞河醫(yī)院站點和永順鎮(zhèn)站點。從9月4日至10月8日共開展服務(wù)35天，上崗服務(wù)人員達414人次。在延續(xù)奧運期間“信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)”的基礎(chǔ)上，根據(jù)各單位特點和志愿者特長推出了義務(wù)理發(fā)、健康咨詢、祝福祖國簽名活動、國慶知識展覽等豐富多彩的特色服務(wù)內(nèi)容。整個服務(wù)期間共接待咨詢、義診群眾4500余人次，發(fā)放各類宣傳材料和物品12000余件（套）。城市志愿者良好的精神面貌和高效高質(zhì)的服務(wù)水平贏得了市民的一致好評，樹立了熱情、開朗、周到、細致的通州志愿者形象，也為新中國成立60周年營造了和諧、熱烈、喜慶的節(jié)日氛圍。整體工作呈現(xiàn)出以下三方面特點：
此次通州區(qū)城市志愿者崗?fù)ぴ俅伍_啟，擔(dān)任國慶期間城市志愿者服務(wù)工作，這既是方便群眾，展示熱情、開放、包容、奮進新通州形象的良好機會，也是一項重要的政治任務(wù)。通州團區(qū)委根據(jù)站點安排情況，及時召開動員會，部署相關(guān)工作，并制定了周密可行的安全預(yù)案，為每一名上崗服務(wù)的志愿者購買了人身保險，發(fā)放交通餐飲補助，并要求各站點在上崗前做到“三提前”，即：提前對“藍立方”進行全面“體檢”，裝飾；提前對上崗人員進行培訓(xùn)；提前制定各站點安全預(yù)案。在運行過程中做到“三到位”，即：后勤保障到位；信息反饋到位；服務(wù)質(zhì)量到位。
9月29日，在國慶、中秋兩節(jié)即將到來之際，區(qū)委書記王云峰走進“藍立方”，親切慰問國慶城市志愿者。區(qū)委副書記、區(qū)長鄧乃平、副書記張文山、組織部長王春元、政法委書記李玉君、公安局通州分局局長尹燕京等陪同慰問。區(qū)委書記王云峰詳細詢問了站點運行、人員配備、服務(wù)時間以及服務(wù)項目等情況，代表區(qū)委感謝志愿者放棄休息，服務(wù)國慶，服務(wù)百姓的奉獻精神，向志愿者代表贈送了節(jié)日慰問品，佩戴上了象征喜慶、祥和、平安的中國結(jié)并參與了站點的特色活動。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，極大的激發(fā)了志愿者的服務(wù)熱情。
為迎接新中國成立60周年，通州區(qū)3個城市志愿者站點用火紅的燈籠，喜慶的中國結(jié)、紅鯉魚和志愿者胸前的心形國旗徽章凸顯了中國元素，中國紅讓“藍立方”煥然一新，喜迎建國60周年的主題設(shè)計映襯出了熱烈喜慶的節(jié)日氛圍。
在|“信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)”的基礎(chǔ)上，志愿者還推出了新的具有站點特色的志愿服務(wù)活動。易初蓮花站點開展了“義務(wù)理發(fā)”項目，每周10名老人可以得到專業(yè)理發(fā)志愿者的服務(wù)。紅色國旗基底的“志愿者墻”吸引了很多路人簽名留言，表示支持志愿服務(wù)事業(yè)，為和諧社會做貢獻；潞河醫(yī)院的志愿者大部分是醫(yī)務(wù)工作者，利用這一優(yōu)勢，潞河醫(yī)院站點開展了健康咨詢和義診服務(wù)，方便了百姓，受到了歡迎；永順鎮(zhèn)站點制作了“新中國的第一次”展板，向世人展示新中國成立以來的大事、喜事，體會新中國的成長壯大。在“祝福祖國”寄語板上，群眾留言踴躍，紛紛表達祝福祖國繁榮、昌盛、富強的心聲。
在我區(qū)城市志愿者站點開放期間，通州電視臺、通州時訊、八通網(wǎng)、通州青年在線等宣傳媒體對城市志愿服務(wù)活動進行了多次宣傳報道，營造了良好的社會氛圍，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。朝陽區(qū)的一位退休老人特意為我區(qū)志愿者寫歌，感謝志愿者的熱情服務(wù)，頌揚他們無私的奉獻精神。很多居民和過往群眾也反映：現(xiàn)在的“藍立方”在我們心中就是貼心的服務(wù)站，有困難找志愿者，看到他們，我們心里邊踏實、放心！
今后，我區(qū)在保留成果，借鑒經(jīng)驗的基礎(chǔ)上將繼續(xù)充分發(fā)揮“藍立方”的作用，在重大節(jié)日期間開啟，持續(xù)提供形式多樣、內(nèi)容豐富、惠民便民的志愿服務(wù)活動，使“藍立方”真正成為方便群眾的“貼心站”，讓志愿者的微笑成為通州新城最好的名片。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇五
為全面弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，青年志愿者服務(wù)隊與__醫(yī)院就幫扶患者的志愿服務(wù)達成長期合作關(guān)系。
從此刻起，青年志愿者服務(wù)隊，這個特殊的組織將成為__醫(yī)院一道獨特而亮麗的風(fēng)景。志愿者們在給病人提供便利的同時，也帶去了一份社會的關(guān)懷，讓前來就診的廣大患者感受到社會的溫暖，為建設(shè)和諧社會貢獻自己的一份力量。播撒愛心，傳播文明。大學(xué)生志愿者們將“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，傳遍整個社會的每個角落，并最終會匯聚成一股強大的社會暖流，情暖人間。
在社會大家庭中，面對需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻出一點愛，我們的社會、我們的生活一定會更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來就診時提供力所能及的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和愛心關(guān)懷，身受病痛折磨的他們可能無法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關(guān)懷的話語，卻在無形中使他們身心愉悅，增強了他們戰(zhàn)勝病痛的信心。建立和諧社會，促進社會進步。提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧，大學(xué)生志愿者們用志愿服務(wù)書寫青春風(fēng)采。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿者們正是用滿腔豪情和真誠服務(wù)來鼓勵越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來。
志愿者通過參與志愿服務(wù)，在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時，有機會為社會出力，盡公民的責(zé)任和義務(wù)。志愿者利用閑余時間，幫助病人，既擴大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗。更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認(rèn)識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。志愿者在參與志愿服務(wù)過程中，除了可以幫助病人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)新知識、增強自信心及學(xué)會與人相處等。
志愿服務(wù)提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮志愿服務(wù)的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象從中受益。通過志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵，一方面可以幫助病人縮短就醫(yī)時間，另一方面幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。
只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務(wù)的精神與理念永存我心，讓志愿者服務(wù)成為自己發(fā)自內(nèi)心的行為，從身邊做起，為他人，為社會，也是為自己行動吧!
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇六
為進一步宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，xx鄉(xiāng)計生協(xié)聯(lián)合鄉(xiāng)團委在暑期組織志愿者開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。計生協(xié)會員、“善根工程”大學(xué)生志愿者、在冊團員等共計50余人參與活動。
提供家政服務(wù)。志愿者走進敬老院和孤寡老人家中為他們收拾房屋、整理床鋪、晾曬被褥，為老人們提供一個衛(wèi)生整潔的生活環(huán)境。他們還與老人親切聊天，聊日常、談生活、講笑話，老人們被逗的合不攏嘴。
提供暑期輔導(dǎo)服務(wù)。志愿者在鄉(xiāng)青年活動室開設(shè)為期一個月的暑期小課堂，為周邊的孩子提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的難題和困惑。同時與孩子們交朋友，以大哥哥或大姐姐的身份傾聽孩子們?nèi)粘Ｉ钪信龅絾栴}，幫助其健康快樂成長。
提供政策宣傳服務(wù)。志愿者進村入戶開展健康扶貧政策、暑期安全知識等宣傳宣講，并發(fā)放宣傳小折頁或明白紙，提高了轄區(qū)內(nèi)群眾對健康扶貧醫(yī)療政策的理解，提升了留守兒童自我保護意識。
暑期志愿活動的開展為志愿者們提供一個鍛煉自己回饋社會的機會，也讓他們度過了一個充實有意義的暑期。志愿者紛紛表示希望用自己的實際行動帶動更多的人參與到志愿服務(wù)活動之中，為營造美麗富饒和諧的xx貢獻力量。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇七
時間飛逝，本學(xué)期即將結(jié)束。在進入系團總支以來，在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當(dāng)?shù)牡胤健榱艘院竽芨玫母倪M不足，更好的從失敗或失誤中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，我將對本學(xué)期的工作作以下總結(jié)。
一、敬老愛老，有你有我敬老院之行
靜泉山敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會固定服務(wù)站點。有12位孤寡老人在這個地方居住生活。我們深知敬老院的簡陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過著孤單的晚年生活。20__年3月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧商洛為活動目標(biāo)，啟動了“敬老愛老，有你有我”敬老院之行活動。
二、緬懷革命烈士金鳳山烈士陵園之行
清明節(jié)是二十四個節(jié)氣中最具人文歷史的節(jié)日，人們在清明懷念逝者，祭祀祖先，緬懷烈士。志愿者服務(wù)部于4月3號組織全系的黨員及積極分子到金鳳山烈士陵園掃墓，緬懷革命烈士。通過此次活動讓我們珍惜優(yōu)越的學(xué)習(xí)生活條件，樹立遠大的理想，磨練頑強的意志，練就過硬的本領(lǐng)，成人成才，報效祖國，為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。
三、紅五月系列活動職業(yè)生涯規(guī)劃
紅五月系列活動，我部主要承辦了職業(yè)生涯規(guī)劃活動，前期服務(wù)部分子積極進班進行宣傳，按時交稿，及時跟參賽選手交流比賽信息，按時交稿，最后取得了非常優(yōu)異的成績。第一名(20__本三，杜茜茜)，第三名，(11本一，李智)，優(yōu)秀獎(11本一，杜昂;11本三，趙倩)。
進入系團總支，走進了一個展示自我的舞臺，同時也磨礪了我的心智。對于我個人而言，自己在組織協(xié)調(diào)方面的能力有了很大的提升，讓我更加堅信只要認(rèn)真就能做到的信念。在其位，謀其政。干好自己本職工作，同時積極配合其他部門工作，為系分會的發(fā)展出一份力，促進系分會工作的進行。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇八
為了使我們美麗的校園草坪里，花壇中，路上不會被果皮紙屑等不和諧的因素打擾。我系安排了各班級對我系志愿者服務(wù)區(qū)進行了衛(wèi)生保護，同學(xué)們的辛勤勞作，定時對我們系志愿者服務(wù)區(qū)的牛皮癬，白色垃圾和衛(wèi)生死角等地方進行清理。通過這個活動，不僅美化了校園環(huán)境，而且提升了同學(xué)們的無私奉獻精神，增強了他們作為當(dāng)代大學(xué)生的使命感和責(zé)任感。同時我們也發(fā)現(xiàn)我們的不足?，F(xiàn)將我們的優(yōu)點和不足總結(jié)如下：
優(yōu)點：
1、同學(xué)們不畏困難，無私奉獻。默默的`為我們的美麗校園貢獻自己的那一分力量。展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任感。
2、積極配合院宿管部的工作，及時的向院宿管部反映本系的服務(wù)區(qū)的近況。
3、按時配合宿管部成員檢查服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生。
4、能夠定時的安排各班級同學(xué)去清掃服務(wù)區(qū)的垃圾，做出合理的安排。
5、我們系一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，能夠及時的安排志愿者小分隊進行打掃。
不足：
1、牛皮癬是由外來人士貼上去，不能夠及時制止，特別是在虹橋，使得我們的工作完成困難。
2、牛皮癬有時不能及時的切除，難度比較的大。
3、部分學(xué)生缺少環(huán)保意識，隨手亂扔垃圾。
4、院里的督察工作，我們工作人員有幾次不能及時參與。
同學(xué)們的服務(wù)是不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的課余時間，自愿為學(xué)院為社會和他人提供服務(wù)和需要幫助的人。我們系的各個班級在這個學(xué)期里為我們學(xué)院的環(huán)境，不怕苦，不怕累，為我們的美麗的校園增添了一道亮麗的光彩。美化了我們的校園。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇九
為深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動和社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)，進一步密切黨群干群關(guān)系，踐行科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，鞏固和發(fā)展黨員的先進性教育成果，增強黨員的黨性和為人民服務(wù)的宗旨。我局黨支部以實際行動響應(yīng)號召，開展了黨員志愿者行動?，F(xiàn)將全年工作情況匯報如下：
我局高度重視在職黨員志愿服務(wù)活動工作，我局黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應(yīng)上級號召，爭取圓滿完成任務(wù)。同時借我們的志愿服務(wù)系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務(wù)活動的重要意義，弘揚社會新風(fēng)，促進文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會作出應(yīng)有的'努力。
在全國上下積極開展群眾路線教育實踐活動時，我局也積極開展一系列活動。自黨員志愿服務(wù)活動開展以來，我局進到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對廣大從業(yè)人員，開展安全生產(chǎn)知識的宣傳教育活動。
12月份，局長帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子對霍莊村老黨員、困難群眾進行了走訪慰問，詳細了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問品，將黨的關(guān)懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務(wù)隊開展了義務(wù)勞動，對村內(nèi)主要街道進行了集中打掃。
我局自開展活動以來，共組織活動80余次，發(fā)放宣傳資料萬余份，取得了良好的效果，在社會上獲得了很高的評價。在以后的志愿服務(wù)活動中，一是健全志愿者服務(wù)機制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對群眾的需求，定期精心組織開展了一系列服務(wù)群眾的活動，使志愿者服務(wù)活動經(jīng)?；?。在服務(wù)活動中注重堅持“以人為本”的服務(wù)理念，讓志愿者服務(wù)活動盡量在內(nèi)容、時間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進一步優(yōu)化志愿者隊伍結(jié)構(gòu)。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導(dǎo)和激勵廣大干部職工積極極身服務(wù)基層、服務(wù)社會、服務(wù)群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊伍中來；另一方面，動員和吸納各類專業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務(wù)力量，改善隊伍結(jié)構(gòu)；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務(wù)活動家喻戶曉。充分運用街道、社區(qū)板報、手機短信、微博等各種載體，通過群眾喜聞樂見的宣傳形式，大力宣傳志愿服務(wù)理念。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十
售后服務(wù)個人工作總結(jié)
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認(rèn)識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
20xx年是公司發(fā)展上臺階的關(guān)鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。過去的一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識和體會，現(xiàn)總結(jié)分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的'問題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，"樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。"最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。
二、 精于專業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí)
作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與客戶、同事溝通, 這一點，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、 善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時及時向業(yè)務(wù)員反饋商機，發(fā)揮好橋梁的作用。
本人進江西力航這個大家庭已經(jīng)快2年了，回望過去到現(xiàn)在很感謝公司對我的培養(yǎng)與支持，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業(yè)，更沒接觸過空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什么叫人才？人才就是培養(yǎng)初來的。在他的教育、嚴(yán)厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調(diào)的專業(yè)知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時間里，從我們的格力旗艦店開張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結(jié)：
1、從零售上：有活動搞時，賣機數(shù)量就多，沒活動時就靜悄悄，旺季內(nèi)部安裝工每天加班加點，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應(yīng)商沒空送貨，我們沒人手拉貨；由此導(dǎo)致不是沒機裝就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準(zhǔn)備！
2、從裝機的維修率可見，公司內(nèi)部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟的損失；對此如何針對加強新安裝工的培訓(xùn)，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心！
3、從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開。從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。
以下是我接手售后經(jīng)理這個崗位以來售后的一些工作內(nèi)容：
一、 售后工作職責(zé)
1、網(wǎng)點建設(shè)方面：
1．與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點進行信息對接，實現(xiàn)快速有效派工；
2．對各售后服務(wù)網(wǎng)點進行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持；
2、售后服務(wù)方面：
4．及時接收記錄各地報修信息，按就近原則及時給各網(wǎng)點派工；
5．配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費用審核結(jié)算；
6．指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結(jié)算費用；
二、 力航售后現(xiàn)狀
有兩到三個經(jīng)銷商，這樣就會造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。
2) 再就是費用結(jié)算這一塊兒，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點費用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓(xùn)力度和頻次不夠，讓網(wǎng)點產(chǎn)生一種印象就是格力費用結(jié)算比較緩慢，進而產(chǎn)生消極情緒。
3) 維修費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。
4) 新網(wǎng)點開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點比較少，唯一占優(yōu)勢的就是格力的銷量比較大，網(wǎng)點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網(wǎng)點很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的，在他們看來二級網(wǎng)點賺不到錢還要隨時準(zhǔn)備被罰款。
5) 力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個點出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網(wǎng)點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點，盡量做到區(qū)域全覆蓋。
6) 處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題。目前，力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。
三、 工作計劃
1) 首先是修煉內(nèi)功。售后是服務(wù)于銷售的，它是一個比較復(fù)雜和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系，很多問題都需要多個崗位協(xié)同配合才能解決。就以簡單報修為例，要解決這個問題就會涉及到信息接收派單、網(wǎng)點派工、結(jié)果回訪和費用結(jié)算四個環(huán)節(jié)，如果問題稍微復(fù)雜一點，那就又會涉及到技術(shù)支持、配件申領(lǐng)發(fā)放及配件費用結(jié)算這幾個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)跟不上或脫節(jié)，我們的售后服務(wù)效率就會大打折扣，結(jié)果勢必會嚴(yán)重影響銷售。
2) 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善。力航售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)倉促建立，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫時還沒有維修能力，仍需開發(fā)新的維修網(wǎng)點，力求在旺季之前實現(xiàn)新建縣售后網(wǎng)點全覆蓋。另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實力、有潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，另一方面要引入淘汰機制，淘汰部門實力不濟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，使力航格力售后服務(wù)體系得到逐步完善。
售后服務(wù)是廠家為用戶所提供的有償或無償?shù)呐嘤?xùn)、產(chǎn)品調(diào)試、問題咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品維護和升級等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。
一、 首先我們要明確售后服務(wù)的重要意義
1、售后服務(wù)是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務(wù)工作量也就大了。
2、售后服務(wù)工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎(chǔ)。一個好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當(dāng)然這需要有扎實的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。
3、售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽說，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯，便宜貨但服務(wù)沒保障等話語。現(xiàn)市場的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽積累很大程度上來源于售后服務(wù)。
4、售后服務(wù)的過程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務(wù)工作中，在用戶那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進行學(xué)習(xí)。學(xué)到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機會學(xué)到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
二、售后服務(wù)的技巧
1、抓住主要服務(wù)對象。做銷售的時候我們經(jīng)常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務(wù)的時候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶方人員都認(rèn)可了，用戶方負責(zé)人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后一定要得到用戶處主要人的認(rèn)可后方可離開。
2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當(dāng)其它人提的要求與責(zé)任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解決的問題。在做服務(wù)之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準(zhǔn)確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。
4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯(lián)系，我們會給您提供滿意的服務(wù)”，“正常來講應(yīng)該是這樣的”之類的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊?！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€太陽”技術(shù)服務(wù)人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導(dǎo)致用戶換機,退機等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的。
2011個人工作總結(jié)
前段時間工作中不盡如人意，經(jīng)過一段時間的反省，在此既對自身前段時間的工作進行批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
第二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
第四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進工作進步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
總 結(jié) 人：xx
時 間：xx年x月x日
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十一
為進一步深入開展志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)我社區(qū)志愿者通過社會實踐提高自己的思想道德素質(zhì)和服務(wù)技能水平。社區(qū)20__年志愿者工作要繼續(xù)堅持指導(dǎo)，以實際行動貫徹黨的xx大精神，動員和組織廣大志愿者利用業(yè)余時間，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在“一對一”長期結(jié)對幫扶服務(wù)，紅十字，科技、文化、法律、衛(wèi)生“四進社區(qū)”建設(shè)，環(huán)境保護，文體活動等領(lǐng)域開展志愿服務(wù);同時，為開展好志愿者活動和社會公益活動，志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組將全面貫徹上級文件精神，依照志愿服務(wù)的宗旨和指導(dǎo)思想，積極投入新時期的志愿事業(yè)中去。
今年將在上述幾個方面主要開展以下工作：
一、抓住重點，強化管理
1、健全領(lǐng)導(dǎo)機制，成立志愿者領(lǐng)導(dǎo)工作小組，便于管理。
2、組織六支志愿服務(wù)隊伍，分別負責(zé)相應(yīng)的志愿服務(wù)活動的籌備、開展，并從整體上形成凝聚力。
3、認(rèn)真貫徹團委文件精神，繼續(xù)把“奉獻，友愛、互動、進步”的志愿者精神引向深入，加強志愿者精神教育。
二、積極走進社區(qū)，志愿服務(wù)接力
加強與社區(qū)的聯(lián)系，大力搞好“四進社區(qū)”服務(wù)活動。
“四進社區(qū)”活動的主要任務(wù)：加強思想教育，普及科學(xué)知識，豐富文體生活，開展普法宣傳，維護治安秩序，健全衛(wèi)生網(wǎng)點，完善社區(qū)服務(wù)。引導(dǎo)群眾改變生活方式，積極參與文明健康的文體活動。志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)劃以社區(qū)為活動中心。
“四進社區(qū)”活動內(nèi)容包括：各院落自主組織的活動(例如：為小區(qū)居民帶去法律常識、節(jié)水節(jié)電方法等與大家生活密切相關(guān)的知識;準(zhǔn)備關(guān)于道路交通安全、未成年人及老年人權(quán)益保護、婚姻繼承、勞動者權(quán)益維護等主題的老百姓日常實用的法律知識宣傳畫，熱情地向居民發(fā)放、講解并提供咨詢。)
三、積極開展社區(qū)公益活動
1、根據(jù)各重大節(jié)日，今年開展多項主題志愿服務(wù)活動。針對不同的人群，擬定各項志愿服務(wù)活動方案。例如：植樹節(jié)可組織中小學(xué)生參與，重陽節(jié)則可組織對轄區(qū)內(nèi)的老年朋友們的慰問。
2、切實履行志愿者“一對一”長期結(jié)對服務(wù)計劃。這項計劃以孤寡老人、殘疾人、生活困難的離退休人員和下崗職工、特困家庭、國家優(yōu)撫對象等困難群眾為主要服務(wù)對象，通過社區(qū)組織牽線搭橋，在志愿者和服務(wù)對象之間建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系，為困難群眾提供力所能及的服務(wù)和幫助，成為志愿者行動深入基層、深入人民群眾的一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。號召志愿者統(tǒng)一行動，開展大型的義務(wù)募捐和幫扶活動，為困難群眾提供幫助。 繼續(xù)志愿者扶貧接力計劃。與社區(qū)貧困學(xué)生聯(lián)系，為他們送去“陽光圓夢”、“金秋助學(xué)”等民政上的各項實惠政策，幫助他們解決讀書難的問題。
3、聯(lián)系紅十字總工會，發(fā)動組織的力量，為需要幫助的居民提供生活上的便利。
4、為轄區(qū)內(nèi)外大型活動提供志愿服務(wù)，將積極配合街道團委各部門搞好后勤工作.
四、社區(qū)事務(wù)活動
1、長期開展城鄉(xiāng)文明宣傳、衛(wèi)生死角清理活動，維護院落清潔，給廣大社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活、居住環(huán)境，避免不文明的現(xiàn)象發(fā)生。
2、在社區(qū)文化活動室和公共場所建立服務(wù)基地，定期進行志愿服務(wù)。
五、加大宣傳，營造氛圍，挖掘典型，促進發(fā)展
1、開展大型活動，在講求實效的同時必須做好宣傳工作，營造良好氛圍。
2、在轄區(qū)范圍內(nèi)對表現(xiàn)積極、貢獻突出的志愿者進行表彰，及時樹立學(xué)習(xí)榜樣，提高全體志愿者的志愿服務(wù)意識，促進志愿事業(yè)的發(fā)展。
3、充分利用金牛雜志、宣傳廣告等宣傳煤體進行志愿服務(wù)活動的宣傳。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十二
開展志愿者活動，是培養(yǎng)大學(xué)生良好個人品德的重要實踐活動。下面是本站小編整理活動經(jīng)驗總結(jié)志愿者的范文，歡迎閱讀!
從xx年開始實施大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃。截止目前，在全省50所高校中，共選拔派遣了914名大學(xué)生志愿者參加西部計劃，其中764名大學(xué)生志愿者赴四川省29個縣開展志愿服務(wù)，150名大學(xué)生志愿者赴省內(nèi)各地開展遠程教育志愿服務(wù)。五年來，在各有關(guān)部門的密切配合和共同努力下，西部計劃穩(wěn)步推進，進展順利，成效顯著，大學(xué)生志愿者們也以良好的精神狀態(tài)、務(wù)實的工作作風(fēng)贏得了服務(wù)地黨政領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可和贊許，在社會上產(chǎn)生了較大的反響。中央政治局、書記處書記(時任省委書記)給予了充分肯定，省委副書記夏寶龍，省委、常務(wù)副省長陳敏爾，省副省長盛昌黎、陳加元多次參加有關(guān)活動，并對實施好西部計劃提出指導(dǎo)意見。人民日報、中央電視臺、中國青年報等各級新聞媒體作了大量報道。
一、實施西部計劃的主要做法
西部計劃實施以來，全省上下高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，多方協(xié)調(diào)，整合資源，注重抓謀劃部署、抓輿論宣傳、抓重點發(fā)動、抓培訓(xùn)對接、抓就業(yè)服務(wù)，扎實推進西部計劃各項工作。
1、抓謀劃部署，明確政策措施。中共省委組織部、共青團省委、省教育廳、省財政廳、省人事廳五家主辦單位高度重視西部計劃，在西部計劃全面啟動之前，就多次調(diào)查協(xié)商和溝通，不斷的完善西部計劃實施的各項具體政策和鼓勵措施。省項目管理辦公室負責(zé)具體工作，對西部計劃的宣傳方案、選拔標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)工作以及就業(yè)服務(wù)機制等方面作出科學(xué)安排，為西部計劃的順利推進營造良好條件。高校項目辦不斷細化國家和省項目辦關(guān)于西部計劃志愿者的政策，保證大學(xué)生參與西部計劃的積極性。如浙江大學(xué)對參加西部計劃的志愿者一次性獎勵xx到4000元，減免部分或者全部學(xué)費，志愿者在服務(wù)期滿后報考本校研究生可享受筆試成績加10分的政策;浙江師范大學(xué)和寧波大學(xué)制訂了除為每位志愿者發(fā)放補助金3000元外，獲得中國青年志愿服務(wù)金質(zhì)獎?wù)碌闹驹刚哌€可回校安排工作等支持政策。
2、抓輿論宣傳，營造良好氛圍。省項目辦利用廣播電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體，創(chuàng)新宣傳工作方式，突出志愿服務(wù)典型、服務(wù)理念宣傳。xx年7月份，浙江日報連續(xù)兩次派記者到四川，深入服務(wù)地開展采訪，連續(xù)在顯著版面刊登8篇報道，總編楊大進多次對報道作出批示;xx年下半年，省項目辦積極聯(lián)系青年時報，連續(xù)10期刊登了14個優(yōu)秀志愿者的事跡;xx年4月份，青年時報開設(shè)志愿者?？?，用5個整版刊載了13位優(yōu)秀志愿者的典型事跡，加印5000份報紙分發(fā)到全省45所高校，做到所有畢業(yè)班的寢室都有一份。此外，浙江衛(wèi)視、浙江廣播電臺等省級新聞媒體積極宣傳志愿者優(yōu)秀事跡，在全省上下引起強烈反響。各高校積極行動，開展了多種形式的宣傳活動，在校園內(nèi)外營造了良好氛圍。
3、抓重點發(fā)動，確保招募質(zhì)量。在招募工作中，省項目辦確定浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)等16所本科院校為西部計劃示范高校，以學(xué)歷高、專業(yè)對口、成績優(yōu)秀、具有較強奉獻精神的畢業(yè)生為重點動員群體，以需求量較大的教育、農(nóng)林牧漁、醫(yī)療衛(wèi)生、金融、計算機等專業(yè)為重點動員專業(yè)，時時監(jiān)控，全面把握動態(tài)，及時查漏補缺，確保招募進展。高校項目辦按照公開招募、自愿報名、資格審查、筆試面試、集中體檢、公示的工作程序，根據(jù)本科優(yōu)先、服務(wù)兩年優(yōu)先、有志愿服務(wù)經(jīng)歷優(yōu)先、基層崗位急需專業(yè)優(yōu)先等原則，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證了志愿者的高素質(zhì)。近兩年，我省報名人數(shù)均超過1000人，并出現(xiàn)了博士生報名參加志愿服務(wù)，其中，本科生比例均在85%以上，黨員比例在29%以上，學(xué)生干部比例在58%以上。
4、抓培訓(xùn)對接，充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者作用。在志愿者奔赴服務(wù)地之前，省項目辦專門聘請有關(guān)專家和學(xué)者為志愿者集中授課，授課內(nèi)容包括服務(wù)地情況介紹、基層工作方法和衛(wèi)生保健常識等，使志愿者在思想上、認(rèn)識上、技能上做好全面準(zhǔn)備。同時按照專業(yè)對口、基層第一線的崗位優(yōu)先考慮、參考志愿者的個人意愿等原則，積極主動聯(lián)系服務(wù)省項目辦，將志愿者分配到各服務(wù)縣的對口崗位，做到量才施用。在志愿者到達服務(wù)地后，省項目辦會確定專人作為志愿者的工作和生活聯(lián)系人，并且通過電話、短信、qq群、志愿者博客等形式，在工作上指導(dǎo)志愿者，在生活上關(guān)心志愿者。
5、抓就業(yè)服務(wù)，保證西部計劃可持續(xù)發(fā)展。xx年下半年，省項目辦聯(lián)合“和悅?cè)瞬啪W(wǎng)”開設(shè)專門網(wǎng)頁集中推薦優(yōu)秀志愿者，并將西部計劃服務(wù)期滿的200多名大學(xué)生志愿者有關(guān)資料推薦至省教育廳就業(yè)指導(dǎo)中心。xx年3月，省項目辦聯(lián)合青年時報、浙江都市網(wǎng)為服務(wù)期滿的大學(xué)生志愿者專門開展了xx年浙江春季大學(xué)生志愿者網(wǎng)絡(luò)招聘會，有近200家企業(yè)參加了網(wǎng)上招聘，為大學(xué)生志愿者們提供了1000多個崗位，300多名大學(xué)生志愿者參加了此次招聘會，據(jù)不完全統(tǒng)計，近1/5的志愿者在網(wǎng)上達成了就業(yè)意向。同年5月，我省項目辦聯(lián)合青年時報、阿里巴巴網(wǎng)站開展了省大學(xué)生志愿者求職寶典活動，對全省11個地市的就業(yè)現(xiàn)狀、就業(yè)環(huán)境進行全面調(diào)查，連續(xù)11期在青年時報重要版面進行深度報道。
二、省西部計劃工作的初步成效
西部計劃實施實施五年來，在全國項目辦的具體指導(dǎo)下，我省西部計劃的各項工作進展順利，大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃工作取得了明顯的成效。
1、從社會層面而言，形成了大學(xué)生到基層建功立業(yè)的積極導(dǎo)向。我省報名參加西部計劃的人數(shù)逐年增加，僅xx就達到1256人，比xx年增加了25%，許多志愿者在服務(wù)期滿后紛紛要求延長服務(wù)期限或者留在基層工作。據(jù)統(tǒng)計，20xx年就有40多名大學(xué)生要求延長服務(wù)期。
2、從基層角度而言，服務(wù)了我國基層經(jīng)濟社會發(fā)展。在志愿服務(wù)過程中，很多志愿者發(fā)揮自己的專業(yè)特長，整合社會資源，做出了力所能及的貢獻。據(jù)不完全統(tǒng)計，近五年來，西部計劃志愿者通過整合母校和社會資源，共募集資金300萬余元，設(shè)立助學(xué)基金18個，建立“愛心圖書館”27個，捐贈圖書12萬余冊，結(jié)對資助學(xué)生近1200名，深受服務(wù)地黨政領(lǐng)導(dǎo)和干部群眾的認(rèn)可和贊許。
3、從大學(xué)生角度而言，推動了大學(xué)生健康成長。幾年來，我省涌現(xiàn)出一批又一批西部計劃優(yōu)秀志愿者。如背負著父母下崗、哥哥殘疾的生活重壓的志愿者錢藝弘，面對服務(wù)地遭遇80年一遇的特大旱情，積極奔走，募集到了上萬元的資金，為緩解當(dāng)?shù)睾登榱⑾铝舜蠊?省級優(yōu)秀畢業(yè)生吳東昌，為了回報社會幫助，毅然選擇西部并主動延長服務(wù)期，遭遇喪父之痛仍堅守志愿服務(wù)崗位。還有杜偉挺、胡慶龍、羅樂等大多數(shù)志愿者都在服務(wù)過程中作出了貢獻，提高了素質(zhì)。
4、從共青團事業(yè)發(fā)展角度而言，找到了服務(wù)黨政、服務(wù)社會、服務(wù)青年的新途徑。西部計劃把黨政所需、社會所急、青年所求有機結(jié)合起來，找到了共青團工作新的增長點;把一大批優(yōu)秀青年人才聚集在共青團周圍，為共青團事業(yè)注入了新的活力;充分發(fā)揮了共青團的組織優(yōu)勢，上下聯(lián)動，整體推進，展現(xiàn)了共青團的整體形象。
隨著實踐的探索，我們也看到了工作中需要進一步加強的地方，志愿服務(wù)供需關(guān)系需要進一步科學(xué)對接，工作崗位設(shè)置要進一步合理;對志愿者的指導(dǎo)需要進一步加強;志愿者的就業(yè)觀念需要進一步轉(zhuǎn)變，就業(yè)渠道有待進一步拓寬;宣傳力度有待進一步加強，良好的輿論氛圍有待進一步形成。
三、省實施西部計劃的下步打算
為保證西部計劃持續(xù)健康深入發(fā)展，下階段，我們將深入貫徹落實黨的xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會重要指示精神，按照全國項目辦的部署，進一步做好大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃的各項工作。
1、加強宣傳，在優(yōu)化志愿服務(wù)輿論環(huán)境上下功夫。要借助現(xiàn)代傳媒手段，加強整體策劃，注重深度挖掘，使全社會更全面更深入地關(guān)注西部計劃,關(guān)心大學(xué)生志愿者。要深入挖掘突出青春特色、大學(xué)生志愿者特色、西部基層特色的志愿者事跡，力求鮮活生動，增強吸引力和感召力。要努力形成對志愿者個人和志愿者集體立體的宣傳態(tài)勢，不斷提高輿論引導(dǎo)水平，在廣大青年學(xué)生中進一步形成到西部去、到基層去、到祖國和人民最需要的地方去建功立業(yè)的積極導(dǎo)向。
2、立足育人，在加大服務(wù)志愿者成長成才力度上下功夫。要進一步幫助志愿者客觀全面的分析就業(yè)形勢，樹立符合實際、適應(yīng)形勢的擇業(yè)觀和成才觀。要重視對志愿者進行職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能的培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。要積極依托省教育廳就業(yè)指導(dǎo)中心、省人事廳人才交流中心、省青年企業(yè)家協(xié)會、省青年聯(lián)合會等社會資源，為大學(xué)生志愿者的就業(yè)提供更多的信息和平臺。要進一步整合團內(nèi)資源和社會資源，采取市場化、社會化的手段，盡最大努力為志愿者提供力所能及的幫助。
3、務(wù)求實效，在完善科學(xué)規(guī)范的招募培訓(xùn)機制上下功夫。要始終堅持“按需、擇優(yōu)、集中”的原則，進一步落實招募責(zé)任制，以高校項目辦為第一責(zé)任方，嚴(yán)格選拔在思想政治、專業(yè)水平、健康狀況等各方面素質(zhì)過硬的優(yōu)秀學(xué)生到基層服務(wù);進一步抓好供需對接，根據(jù)基層的實際需求和大學(xué)生的服務(wù)意愿，做到供需結(jié)合，科學(xué)定崗;進一步完善志愿者在校培訓(xùn)、崗前集中培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)的方式和方法，將課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合。
四、建議及對策
1、高度重視就業(yè)問題。志愿者就業(yè)問題事關(guān)西部計劃的可持續(xù)發(fā)展。一方面，建議全國項目辦積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺更加優(yōu)惠政策，切實服務(wù)志愿者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。另一方面，調(diào)整志愿服務(wù)期限，將西部計劃的服務(wù)期限統(tǒng)一調(diào)整為一年半或二年半，保證大學(xué)生志愿者有最佳的求職時間。
2、適當(dāng)控制招募規(guī)模。根據(jù)各省本科院校數(shù)量，在征求各省項目辦意見的基礎(chǔ)上，確定招募規(guī)模。其中對西部計劃急需的教育、農(nóng)業(yè)、醫(yī)學(xué)等緊缺專業(yè)，更要根據(jù)各省的實際情況確定招募數(shù)量。另外適當(dāng)調(diào)整志愿者學(xué)歷要求，根據(jù)專業(yè)特長、崗位要求等實際情況，適當(dāng)增加。
在學(xué)校里的生活，我們總感覺到自己在不停的忙碌著，但隨著暑假的到來，我們從平時緊張的學(xué)習(xí)解放出來了，有了許多的空閑時間，沒有了忙碌的學(xué)習(xí)和節(jié)奏快速的生活形式，也少了些奮斗的目標(biāo)，雖然過得很清閑，但總覺得會些許的空虛和茫然。
隨著回家的車子的到達，我們回到了自己溫馨的家里，經(jīng)過幾天的休整，我們脫掉了剛回到家時的疲憊，金秋季節(jié)，正是收獲的季節(jié)，在炎炎夏日里，農(nóng)民們忙活了一個季節(jié)的辛苦總有回報了。今年家里的收成還算不錯。忙過了收割的季節(jié)，在家里好像就沒什么忙的的了，時間都空下來了，在家里幫忙干一些家務(wù)還讓自己的心里有些安慰。想出去找一份工作實踐，來鍛煉自己的能力，最終由于條件的限制而放棄了。
時間一天天過去了，突然有一天，村里的一個干部拿著一份報名信息表來到我家，問我有沒有意愿參加志愿者活動，還簡單的介紹了一下這次的活動，說是廣西大學(xué)生萬村遠程教育志愿者活動。我簡單的了解了活動的大概內(nèi)容和任務(wù)，就決定報名參加了。爸媽也挺支持我參加的。在假期里多參加些活動，不但使自己在假期里過的有意義，充實，也可以鍛煉一下自己的能力，這種事情應(yīng)該積極參與的。過了幾天后，為了這次的志愿者服務(wù)能夠很好的進行，政府專門組織了所有的參加這次活動的志愿者，進行了一次培訓(xùn)。這次活動的負責(zé)人詳細的介紹了活動的內(nèi)容，任務(wù)，最后還親自教我們使用遠程教育的機器?；氐郊液?，我為這次的志愿者服務(wù)計劃了一下，由于正是農(nóng)村里比較忙的時候，必須要和村民們有個很好的協(xié)調(diào)，也要和村支書好好溝通才行。我聯(lián)系了村支書，簡單和他說了一些這次的活動，他表示很支持，表示會支持這次的活動。我想如果要讓村民們支持這次的工作，就必須讓他們了解遠程教育的計劃與意義。其實這次的活動讓我也知道了很多的東西。黨員干部現(xiàn)代遠程教育，是現(xiàn)代遠程教育手段在黨員干部培訓(xùn)上的應(yīng)用，是科技發(fā)展和黨的建設(shè)在新的形勢下相結(jié)合的一種新型教育模式，黨的xx大指出：“在全國農(nóng)村普遍開展黨員干部現(xiàn)代運程教育。開展黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作，是黨中央著眼于加強農(nóng)村黨的建設(shè)，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)，著眼于建設(shè)社會主義新農(nóng)村，構(gòu)建社會主義和諧社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出的一項重要部署。
由于受地理位置的限制和傳統(tǒng)觀念的束縛，許多村民往往只是靠著長久以來的保守經(jīng)驗進行耕種，只求穩(wěn)!村里的黨員干部想讓村民們能夠多找一點致富的道路，也苦于沒有條件來掌握最新的動態(tài)和新作物的種養(yǎng)技術(shù)，鼓勵他們外出務(wù)工，但在現(xiàn)在這個就業(yè)壓力很重的情況下，沒有一技之長的農(nóng)民想找到一份工作是談何容易。但如果要去一個專門的培訓(xùn)地方進行培訓(xùn)，其所用的費用是農(nóng)民們難以支付的。所以在這樣的情況下，黨員干部很難帶動村民的積極性。而廣西黨員干部現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)是廣大基層黨員干部和群眾解決上述問題，學(xué)習(xí)東西的一個平臺。
廣西黨員干部現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)是廣大基層黨員干部群眾學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識和技術(shù)的政治課堂，經(jīng)濟課堂，文化課堂，生活課堂，信息課堂，技術(shù)課堂，致富課堂，它具有學(xué)習(xí)資源豐富，信息傳遞及時，操作靈活快捷等特點，可以在同一時間對不同空間的個人，團體進行個性化的學(xué)習(xí)和教育，真正實現(xiàn)讓干部經(jīng)常受教育，使農(nóng)民長期得實惠，所以被廣大基層黨員干部稱為“惠民一點通“。
在暑假里參加的這次志愿者活動，雖然有時候在各個村跑很辛苦，工作也不是很容易做，但是這也讓我鍛煉了自己的能力，知道自己的一些不足。這次的活動是在農(nóng)民們忙的時候進行的，雖然大工作量的活讓他們已經(jīng)很辛苦了，可是他們依然都很支持我的工作，都很積極的參加培訓(xùn)，以便自己以后可以應(yīng)付自由的想學(xué)什么就學(xué)什么，他們也經(jīng)常自己去學(xué)習(xí)種養(yǎng)技術(shù)和進行遠程教育的技能培訓(xùn)，為自己外出務(wù)工打下基礎(chǔ)。隨著他們觀念的改變，很多人都按自己的想法，為自己的致富道路找到了一條途徑。這次的志愿者服務(wù)，我學(xué)會了許多，比如與人交往的交加能力，和人溝通的能力，也得到了很多的人生道理。我真心的希望自己能幫到他們，讓群眾能夠?qū)W到一些有用的東西。
一眼水井，只有慷慨地汲給他人清涼的水，它才會擁有不盡的汩汩水源;一個人，只有無私的奉獻出你的所學(xué)，他才會得到別人的友情和幫助。助人就是助己，雖然自己并沒有得到什么實質(zhì)的回報，但當(dāng)你向別人伸出自己的援助之手時，他人的援助之手也就神給了你。我很慶幸自己參加了這次的志愿者服務(wù)活動，雖然沒有幫到很多的人，但希望自己所做的對他們有一定得幫助。贈人玫瑰，手有余香，從小事做起，幫助他人，快樂自己，這是我的體會。在這個假期里，我感覺自己過得很充實，也很快樂。
冬日的寒風(fēng)阻擋不了我們志愿者火熱的愛心和激情，雖然期末將至，但我們的志愿者活動仍們一直秉承著志愿者的精神和熱情，全心全意的去做好每一件事。下面對我們這學(xué)期的活動做系統(tǒng)的總結(jié)。
一、體制與章程的完善
為了協(xié)會能夠更好的運轉(zhuǎn)，我們完善了協(xié)會的體制和章程，對舊的章程和制度做了修改。志愿者協(xié)會下設(shè)秘書處、宣傳部、實踐部、活動隊四個部門。
活動隊是較其他社團的特色之處，它由20名同學(xué)組成，分為義務(wù)校園、社會公益、迎接奧運和服務(wù)社區(qū)四個小分隊。每個小組的同學(xué)按照不同的主題搜集資料并提出富有建設(shè)性的
活動方案
，在具體活動時他們則作為骨干成員負責(zé)活動的進行。值得一提的是，小組長都是由07級同學(xué)輪流擔(dān)任，每個人都有機會去鍛煉自己。
宣傳部和秘書處除了常規(guī)工作之外，最具特色的就是負責(zé)協(xié)會博客的維護和更新。志協(xié)設(shè)立了自己的博客，上面有最新的活動計劃、活動感言、經(jīng)驗總結(jié)、活動照片等，是協(xié)會對外宣傳和聯(lián)系的重要渠道。
協(xié)會的實踐部主要是為活動的開展提供支持，與其他協(xié)會的實踐部門不同的是，志協(xié)的實踐部沒有絲毫的功利性，在與企業(yè)和社區(qū)的合作過程中始終秉持志愿者的精神和原則，開辟了一條獨具志愿特色的實踐之路。
二、奧運志愿服務(wù)系列
20xx年奧帆賽即將在青島舉行，因此奧運宣傳與知識普及是我們今年活動的主題之一。以此為契機，我們通過組織各種志愿活動將奧運禮儀、文明和知識帶給了全校同學(xué)和青島市民。
1、迎奧運青島萬長跑活動
20xx年9月23日，由青島市全民健身領(lǐng)導(dǎo)小組主辦的中國平安xx年全民健康萬人健步跑活動在五四廣場隆重舉。
我們管理學(xué)院志愿者協(xié)會組織行了50名志愿者代表中國海洋大學(xué)參加了此次活動。在志協(xié)的大力宣傳下，參加者的熱情空前高漲，活動前的動員大會上我們介紹了此次活動的意義，以及注意事項。
在五四廣場上，我們海大代表隊迎著朝陽，意氣風(fēng)發(fā)地向第一海水浴場進發(fā)，途中大家都保持著昂揚的斗志，互相幫助，堅定信念，很式，全隊團結(jié)一心，整裝待發(fā)，一遍又一遍地喊著校訓(xùn)，聲音蓋過了嘈雜的周圍的人群，整個五四廣場在此時也沸騰了，伴著和平鴿的放飛與起跑槍的鳴響，萬人健步跑正式開始了，大家都保持著整齊的隊形向著終點站海水浴場進發(fā)，途中大家都保持著昂揚的斗志，互相幫助，很好好的展現(xiàn)了海大學(xué)子的風(fēng)采，將綠色奧運，環(huán)保節(jié)約以及全民健身的理念一路傳播下去，將近中午時，太陽高照，雖然大家都已汗流浹背，疲憊不堪，但仍在繼續(xù)的堅持著。我們深刻體會到一個志愿者奉獻他人，快樂自己的精神，每一位志愿跑步的同學(xué)都感到身為海大人身為志愿者的那種自豪，都由衷的感到無比快樂。雖然辛苦，雖然疲憊，但我們無悔，我們跑出了自己的，海大的風(fēng)采，志協(xié)也在這次活動中積累了很多組織的經(jīng)驗。
2、奧運知識進社區(qū)
10月14號，我們管理學(xué)院志愿者協(xié)會在大港路活動中心舉行了“奧運知識進社區(qū)”及學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會活動，意在普及奧運知識，幫助學(xué)生成長。
我們來到大港路社區(qū)活動中心時，受到了社區(qū)居委會的熱烈歡迎。我們活動一隊將精心制作的宣傳海報貼到社區(qū)海報欄上，并在一旁做詳細講解，周圍的大叔大媽聽了我們的介紹后紛紛稱贊不已。
活動二隊在社區(qū)黨員活動中心為前來的學(xué)弟學(xué)妹及他們的父母做學(xué)習(xí)經(jīng)驗的演講，首先由楊雪鴻帶頭對學(xué)習(xí)方法進行了整體的敘述，隨后，劉云，盧敏，葉展，孫洪亮等分別從端正態(tài)度，確定目標(biāo)，高效用時，勞逸結(jié)合等方面展開了詳細的講解，贏得了在場聽眾的熱烈掌聲，不少小朋友還做了筆記和留下了隊員們的聯(lián)系方式，以便以后在學(xué)習(xí)等方面尋求幫助。最后居委會主任的總結(jié)性發(fā)言，感謝我們志愿者協(xié)會的到來。
3、微笑海大----照片征集活動
“微笑海大，揚帆青島”活動是在管理學(xué)院黨團總支的指導(dǎo)下，由管理學(xué)院志愿者協(xié)會承辦的，面向全校開展的奧運系列活動之一。為了迎接20xx奧運會，管理學(xué)院志愿者協(xié)會積極迎合青島市政府推出的“微笑青島，揚帆奧運”大型奧運宣傳活動，把微笑接到了校園，接進了海大。
我們的宗旨是在引導(dǎo)同學(xué)講奧運文明，樹奧運風(fēng)范，在積極配合有關(guān)部門做好奧運宣傳的同時，為同學(xué)們提供一個展現(xiàn)自我的舞臺，向社會各界昭示當(dāng)代大學(xué)生朝氣蓬勃的生活態(tài)度，為我們的大學(xué)校園營造積極向上的文化氛圍。
經(jīng)過2個多星期的征稿,我們收到了來自3個校區(qū)的接近30張照片,我們把這些照片做成了展板,在校園內(nèi)展出,評出了3張優(yōu)秀的微笑照片,并于今天邀請到3位獲獎同學(xué)舉行了一個小小的頒獎儀式.給為獲獎選手頒發(fā)了紀(jì)念獎品。
4、國際志愿者日奧運文明禮儀宣傳
12·5是國際志愿者日,我們志愿者協(xié)會這天下午組織了一次五四廣場的志愿者服務(wù)活動.這次活動由我們在各班招募的志愿者和我們協(xié)會成員共同參與,首先,我們從學(xué)校出發(fā),做車到遠洋廣場,然后我們兵分兩路,分別在道路的兩旁拾取行人丟棄的煙頭、廢報紙、果皮、包裝袋等垃圾.就這樣我們邊走邊撿到了五四廣場;接下來我們?nèi)w志愿者進行了第二項“志愿者宣誓”,大家面對著青島標(biāo)志建筑“五月的風(fēng)”莊嚴(yán)的許下誓言:用我們的勇敢和堅定,在國家和人名最需要的時候挺身而出……我們是跨世紀(jì)的青年文明使者，志愿用我們火熱的心和溫暖的手，去鑄就時代的豐碑!最后我們掛起了為本次活動而準(zhǔn)備的兩條橫幅---“12·5國際志愿者日---奉獻、友愛、互助、進步”,“海大學(xué)子與您一起迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”全體志愿者簽下了自己的姓名,同時我們還邀請廣場附近的游客和市民一起來簽名,許下了我們對志愿者服務(wù)的熱愛和對奧運的期盼! 活動結(jié)束后,我們?nèi)w成員乘車返校,兩條橫幅掛在圖書館的門前的,向海大學(xué)子宣傳志愿者精神和奧運精神!
5、奧運志愿者知識講座
我們管理學(xué)院志愿者協(xié)會邀請到了奧帆委的三位老師:張志杰(團長)，孫書新(秘書長),王孟華.，在浮山校區(qū)d102為海大學(xué)子帶來了一場精彩的講座。
首先，孫書新老師為我們進行介紹.她曾經(jīng)在圖書館工作，現(xiàn)在成為一名志愿者為奧運會貢獻自己的一份力。孫老師給我們帶來了一場以“我參與我自豪,我奉獻我光榮”為主題的精彩演講，為我們介紹了中國的百年奧運歷史,激蕩起同學(xué)們無限的愛國激情.孫老師告訴我們作為一名志愿者一定要學(xué)好英語，并介紹了志愿者的招募工作。
其次，由張志杰團長為我們具體介紹了志愿者改怎么做以及志愿者的要求.他從個人體會講到志愿者要做好三方面的準(zhǔn)備，一是思想準(zhǔn)備,包括對志愿者的認(rèn)識,百年奧運會歷史的認(rèn)識,奧運會價值理念的認(rèn)識;二是承受的準(zhǔn)備,包括承受的體能，三是有足夠的能力，英語要達到四、六級水平。
最后,由同學(xué)們對于奧帆賽以及志愿者的相關(guān)知識向三位老師提問,其中問道:志愿者該如何報名、報名時間、以及面試的流程等等，三位老師都給同學(xué)們做了詳細的解答。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十三
開展小小志愿者活動，促進未成年人以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實工作、無私奉獻，在每一個平凡的崗位上拼搏奉獻，作一流的業(yè)績，作雷鋒精神的傳播者。下面是本站小編整理活動經(jīng)驗總結(jié)小志愿者的范文，歡迎閱讀!
我社區(qū)為響應(yīng)上級精神文明建設(shè)文件的號召，組織了豐富多彩的學(xué)習(xí)雷鋒活動。為了迎接這次活動，我社區(qū)早計劃、早安排，把這一活動加以延伸、擴展，使活動更有特色、更有吸引力。轄區(qū)內(nèi)未成年人積極參與了有我社區(qū)組織開展的“小小志愿者”的主題活動。具體內(nèi)容如下：
1、通過社區(qū)宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳海報等方式號召轄區(qū)內(nèi)未成年人參與學(xué)習(xí)雷鋒活動暨做“小小志愿者”活動。
2、社區(qū)組織未成年人成立督查小隊，對轄區(qū)內(nèi)存在的不文明行為進行監(jiān)督，對于出現(xiàn)的問題提醒改正，努力創(chuàng)建文明和諧的社會風(fēng)尚。
3、開展學(xué)雷鋒活動。在轄區(qū)內(nèi)開展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、保持公共清潔衛(wèi)生的美化活動，活動開展以來，得到了居民的熱烈響應(yīng)。通過活動，青少年們體會到要做一件好事很容易，但要時時做好事確實不容易。作為一個未成年人，只有從小事做起，從平時一點一滴做起，從關(guān)心身邊的人做起，從關(guān)愛弱勢群體做起，從養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣做起，從時時互相提醒做起，讓生活處處都洋溢著和諧融洽的溫暖。通過自身的力量來感動，影響親戚、朋友、鄰居，讓他們都有一顆愛心，讓全社會都充滿愛。
吾季花開，無限精彩。
轉(zhuǎn)眼間，“吾季花開”小小志愿者活動已經(jīng)進行了五次，這個學(xué)期的活動也暫告一段落。在這五周的時間里，我相信我們志愿服務(wù)隊的每一位隊員都跟我一樣，在孩子們身上獲得了快樂，在活動中得到了提升。
初次走入良鄉(xiāng)希望小學(xué)，我感到深深的震撼。在此之前，我沒有見過哪一所學(xué)校如此簡陋。僅有的一排平房充當(dāng)了教室和辦公室，院子里堆著煤炭，孩子們蹲在地上在一塊水泥板兩側(cè)打乒乓球，而一根拖把則充當(dāng)了劃分場地的球網(wǎng)，連教室也十分擁擠。一直以來，在我的印象里，學(xué)校就應(yīng)該窗明幾凈綠樹成蔭，所以，這樣的落差極大地觸動了我。但看到孩子們充滿活力地游戲，他們渴求而稚氣的眼睛，我就突然產(chǎn)生一種責(zé)任，要給他們帶來新的體驗。
我們組有11個男生，但是到后來只剩下10個。當(dāng)有一次活動的時候，大家告訴我其中一個孩子回了老家不回來了，我突然感覺十分悲哀和心痛。最后一次合照時，一個孩子說他下學(xué)期就回老家不回來了，我們留下了他的地址，保證一定會把照片寄給他。他們的父母大都是進城務(wù)工的打工仔、農(nóng)民工。他們建設(shè)了現(xiàn)代化的城市，而他們的孩子卻不能與城市的孩子享受平等教育的權(quán)利。我不知道，這個孩子會去之后能不能繼續(xù)接受教育，我認(rèn)為這確實是教育的悲哀，國家的悲哀。
在一次又一次的活動中，我們與孩子們漸漸建立了感情，成為了朋友。每次孩子們與我們打招呼的時候我都感覺特別開心。我們的每一張合影，大家都拿出最美的笑容。天氣雖然寒冷，大家也都不忘去希望小學(xué)。
我相信，孩子們在這次活動中得到了快樂。而我們在這次活動中，收獲的是責(zé)任，是成長，是一種志愿者的體會。
我相信“吾季花開”會一直延續(xù)下去。我相信，孩子們會和我們一起等待明年春暖花開。
今年是紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞50周年，利用這一契機，對爐街道新光社區(qū)組織了各社區(qū)志愿者積極開展義務(wù)公益活動，并取得了很好的效果，現(xiàn)將
活動總結(jié)
如下：
一、營造學(xué)習(xí)氣氛，加深宣傳力度
活動初，號召各社區(qū)未成年學(xué)生積極投入到學(xué)雷鋒活動中去，同時發(fā)出了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)
從身邊點滴做起”主題活動的倡議，特做出以下要求：
1、每個人至少做一件好事;
2、每月組織一次學(xué)雷鋒活動，并做好詳細記錄，要有照片資料。
3、通過活動向同學(xué)們宣傳文明守則。
4、以“在新時期我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)和發(fā)展雷鋒精神”和“暢談學(xué)雷鋒活動的心得與建議”為題開展多種形式的主題會議。在這一周活動中，嚴(yán)格按照要求，創(chuàng)新性地去開展學(xué)雷鋒活動，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化環(huán)境到清潔綠化社區(qū)活動，從幫助同學(xué)、作好本職到幫助孤寡老人，從簡單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚先進文化的有效形式。
二、開展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動
(1)開展了“暢談學(xué)雷鋒活動的心得與建議”的主題雷鋒紀(jì)念日雷鋒紀(jì)念日由來雷鋒故事雷鋒精神雷鋒
名言
語錄雷鋒紀(jì)念日活動...講講雷鋒的故事、背背雷鋒的名言、讀讀雷鋒的
日記
，論論雷鋒的精神，學(xué)生充分了解了雷鋒精神的含義，學(xué)習(xí)了雷鋒愛憎分明的政治立場，引導(dǎo)學(xué)生具有愛國主義、集體主義精神，熱愛社會主義，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，加強孝敬父母、尊敬長輩以及愛身邊的人的教育等，收到了良好的教育效果。
三、學(xué)雷鋒活動持續(xù)進行中
學(xué)雷鋒活動還沒有結(jié)束，學(xué)雷鋒行動也沒有停止，雷鋒精神繼續(xù)發(fā)揚中。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中我們處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實工作、無私奉獻，在每一個平凡的崗位上拼搏奉獻，作一流的業(yè)績，作雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會主義價值觀念和行為準(zhǔn)則，代表了當(dāng)代青年成長進步的正確方向。因此，我們有義務(wù)也有責(zé)任將雷鋒精神進一步推向深入。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十四
為貫徹落實黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”的.工作要求和我省文明辦有關(guān)具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民群眾的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作計劃：
組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構(gòu)，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預(yù)約診療等服務(wù)。
組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者積極參加“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務(wù)。
組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復(fù)機構(gòu)或殘疾人家庭，開展康復(fù)輔導(dǎo)志愿服務(wù)，開展送溫暖、獻愛心志愿服務(wù)活動。
我院將充分發(fā)揮在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出貢獻。
齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院
20xx.10.15
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十五
為積極響應(yīng)區(qū)文明辦號召，廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。包公街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為社會公益性和服務(wù)性較強的基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，在為居民提供常見病、多發(fā)病等基礎(chǔ)醫(yī)療的同時必需時刻銘記社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的社會責(zé)任感，腳踏實地地做好社會公益事業(yè)。為此，在中心黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立了包公街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文明志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和志愿者服務(wù)隊，積極開展多項惠民利民的志愿服務(wù)活動?，F(xiàn)制定2015年志愿服務(wù)工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高轄區(qū)居民健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，在全中心廣泛普及醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)理念，大力弘揚醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)精神，著力完善醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)體系，推動醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)深入發(fā)展，讓更多的職工參與到志愿服務(wù)活動中來，努力形成“人人關(guān)心，人人支持，人人參與”的志愿者行動氛圍，推進社區(qū)衛(wèi)生行業(yè)精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧的社區(qū)衛(wèi)生工作人員與社區(qū)居民之間和諧的關(guān)系，促進有序就醫(yī)格局的形成。
二、活動內(nèi)容
1、持續(xù)開展社區(qū)義診、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，并加強老年人、婦女、兒童及慢病患者的健康管理、健康教育和傳染病防治等十一項基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，構(gòu)筑社區(qū)健康服務(wù)平臺。
2、向社區(qū)居民和干部普及衛(wèi)生救護和心肺復(fù)蘇知識，讓居民學(xué)會在緊急情況下如何施救，提高居民自救和互救能力。
3、在志愿活動過程中培養(yǎng)全民志愿服務(wù)意識，弘揚志愿服務(wù)精神，同時要逐步鍛煉和壯大志愿者隊伍，增強社會責(zé)任意識和奉獻意識，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的志愿者。
三、具體計劃
1、每季度常規(guī)開展一次社區(qū)義診活動。每次義診活動邀請對口支援的安徽省立醫(yī)院、安徽省中醫(yī)院各科室志愿者參與到義診活動中來，讓居民在“家門口”就能享受到大醫(yī)院專家的診療服務(wù)。
2、結(jié)合疾病防治宣傳日開展健康咨詢活動。例如，在“結(jié)核病防治宣傳日”、“高血壓日”、“愛牙日”、“糖尿病日”等開展大型健康宣傳和咨詢活動，形成全民參與疾病防控的良好氛圍。
3、7-8月開展一次給環(huán)衛(wèi)工人“送清涼”活動。文明志愿者服務(wù)隊屆時將為環(huán)衛(wèi)工人講解高溫防中暑知識、為他們送去清涼油、人丹、西瓜等防暑降溫品。
4、在九九重陽節(jié)開展一次“敬老愛老”志愿服務(wù)活動，為老人們送醫(yī)送藥，送去健康和關(guān)愛。
5、10月份開展一次涉及衛(wèi)生救護和心肺復(fù)蘇知識的講座，讓居民學(xué)會在緊急情況下如何施救，提高居民自救和互救能力。
6、在年底開展文明志愿服務(wù)隊總結(jié)會議，總結(jié)全年志愿活動取得的成績和存在的不足，討論下一年度活動情況。
7、參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。
8、除以上活動內(nèi)容，我中心文明志愿服務(wù)隊將積極配合上級組織及相關(guān)部門完成好臨時安排的各項志愿服務(wù)活動。
中心文明志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組將統(tǒng)籌安排好每一次志愿服務(wù)活動，注重發(fā)揮每一位志愿者的所長和積極作用，將志愿服務(wù)精神發(fā)揚到每一個角落，為社會傳遞正能量。
包公街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
2015年3月26日
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十六
今年是紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞50周年，利用這一契機，對爐街道新光社區(qū)組織了各社區(qū)志愿者積極開展義務(wù)公益活動，并取得了很好的效果，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、營造學(xué)習(xí)氣氛，加深宣傳力度
活動初，號召各社區(qū)未成年學(xué)生積極投入到學(xué)雷鋒活動中去，同時發(fā)出了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)
從身邊點滴做起”主題活動的倡議，特做出以下要求：
1、每個人至少做一件好事;
2、每月組織一次學(xué)雷鋒活動，并做好詳細記錄，要有照片資料。
3、通過活動向同學(xué)們宣傳文明守則。
4、以“在新時期我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)和發(fā)展雷鋒精神”和“暢談學(xué)雷鋒活動的心得與建議”為題開展多種形式的主題會議。在這一周活動中，嚴(yán)格按照要求，創(chuàng)新性地去開展學(xué)雷鋒活動，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化環(huán)境到清潔綠化社區(qū)活動，從幫助同學(xué)、作好本職到幫助孤寡老人，從簡單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚先進文化的有效形式。
二、開展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動
(1)開展了“暢談學(xué)雷鋒活動的心得與建議”的主題雷鋒紀(jì)念日雷鋒紀(jì)念日由來雷鋒故事雷鋒精神雷鋒名言語錄雷鋒紀(jì)念日活動...講講雷鋒的故事、背背雷鋒的名言、讀讀雷鋒的日記，論論雷鋒的精神，學(xué)生充分了解了雷鋒精神的含義，學(xué)習(xí)了雷鋒愛憎分明的政治立場，引導(dǎo)學(xué)生具有愛國主義、集體主義精神，熱愛社會主義，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，加強孝敬父母、尊敬長輩以及愛身邊的人的教育等，收到了良好的教育效果。
三、學(xué)雷鋒活動持續(xù)進行中
學(xué)雷鋒活動還沒有結(jié)束，學(xué)雷鋒行動也沒有停止，雷鋒精神繼續(xù)發(fā)揚中。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中我們處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實工作、無私奉獻，在每一個平凡的崗位上拼搏奉獻，作一流的業(yè)績，作雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會主義價值觀念和行為準(zhǔn)則，代表了當(dāng)代青年成長進步的正確方向。因此，我們有義務(wù)也有責(zé)任將雷鋒精神進一步推向深入。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十七
為服務(wù)廣大群眾，增進醫(yī)患和諧，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的人文精神，貫徹落實衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》，制定20xx年志愿者工作計劃：
1、20xx年1月—20xx年2月
組織志愿醫(yī)護人員到市東敬老院和院內(nèi)團支部“一助一”結(jié)對的離退休老人家中走訪看望，開展“送溫暖、獻愛心”活動。參加濱州市宣傳部牽頭開展的科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。病人高峰期在門診區(qū)域為病人開展導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)活動。
2、20xx年3月—20xx年5月
以創(chuàng)建省級文明城市為契機，在全院開展“人人爭當(dāng)志愿者我為創(chuàng)建文明城市做貢獻”活動，廣泛招募志愿者，持續(xù)深入開展“奉獻我的一天 共建和諧醫(yī)院、健康服務(wù)群眾 共建文明家園、愛心助成長 健康進校園”等志愿醫(yī)療服務(wù)活動。
3、20xx年6月—20xx年7月
借助新入院青年職工崗前培訓(xùn)之際，加強對志愿服務(wù)活動和服務(wù)理念的宣傳推廣。加強完善濱州市12355青少年服務(wù)臺電話心理咨詢工作，迎接創(chuàng)建省級文明城市檢查。與相關(guān)部門配合，在門診和內(nèi)科大廳安排志愿服務(wù)人員，爭創(chuàng)全國百姓放心百佳示范醫(yī)院。
4、20xx年8月—20xx年9月
全面開展多項志愿服務(wù)工作，為濱州市重大活動、重要會議提供醫(yī)療保健、現(xiàn)場救援等志愿服務(wù);按照統(tǒng)一安排，為四川、新疆等地派送醫(yī)療技術(shù)人員;招募濱州市專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生志愿者隊伍，拓展服務(wù)領(lǐng)域，讓更多群眾受益。
5、20xx年10月—20xx年11月
完善調(diào)整醫(yī)院志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，貫徹落實上級醫(yī)院志愿者服務(wù)精神。開展重陽節(jié)敬老助老活動，為敬老院老人和院內(nèi)結(jié)對退休老職工送去溫暖。參加濱州市專業(yè)志愿服務(wù)隊伍成立啟動儀式，帶領(lǐng)開展志愿服務(wù)活動。與相關(guān)科室的發(fā)展需求相結(jié)合，開展健康知識宣教活動。
6、20xx年12月
結(jié)合12.5國際志愿者日，開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院、關(guān)愛農(nóng)民工子女”等志愿服務(wù)活動。加強宣傳與報道，讓志愿服務(wù)的理念更加深入人心。評先樹優(yōu)，表彰激勵，建立科學(xué)合理的工作機制和制度體系，完善推進醫(yī)院志愿者服務(wù)工作。
7、20xx年1月-12月
全年持續(xù)開展：急診科夜間導(dǎo)醫(yī)、陪檢陪護志愿服務(wù);12355青少年服務(wù)臺心理熱線咨詢服務(wù)及“奉獻我的一天 共建和諧醫(yī)院”志愿服務(wù)活動。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十八
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府志愿服務(wù)工作安排，為確保學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動順利開展，特制定以下工作計劃:
一、指導(dǎo)思想
以堅持與時俱進的要求，推動學(xué)雷鋒活動和青年志愿者行動深入開展，促進公民道德素質(zhì)和社會文明程度的不斷提高，為共建和諧社會做出積極貢獻。
二、目的意義
本次活動以“弘揚雷鋒精神、共筑和諧”為主題，動員和組織全處開展形式多樣、扎實有效的學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，對于認(rèn)真貫徹落實加強思想道德建設(shè)，帶領(lǐng)職工共建和諧社會具有重要意義。
三、活動主題
弘揚雷鋒精神、共筑和諧
四、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
五、活動內(nèi)容
(一)開展“尋雷鋒足跡、揚志愿精神”活動
3、參加區(qū)團委在廣場開展的學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動。
(二)結(jié)合單位實際開展各具特色的活動
1、組織干部職工上街開展文明勸導(dǎo)活動。
2、組織單位職工積極參加義務(wù)獻血活動。
3、結(jié)合3.12植樹節(jié)進行義務(wù)植樹活動。
4、組織干部職工上街開展“潔城”活動
5、開展關(guān)愛“留守兒童”活動
(三)進行經(jīng)驗總結(jié)和理論研討
通過舉辦經(jīng)驗交流會、座談會、演講會、理論研討會等多種方式，深入總結(jié)學(xué)習(xí)雷鋒活動和實施青年志愿者行動的經(jīng)驗，賦予雷鋒精神以新的時代內(nèi)涵，深化對青年志愿者行動發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識，更好地推動新時期學(xué)習(xí)雷鋒、志愿服務(wù)活動的開展。
六、具體要求
高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，精心組織。要認(rèn)真落實，策劃好適應(yīng)本單位開展志愿服務(wù)的形式和項目，健全志愿服務(wù)的各項制度，確定志愿服務(wù)的實效。要從群眾看得見，摸得著的具體事情入手，真正為群眾做實事、辦好事。要著眼長遠，以這次主題活動為契機，推動學(xué)習(xí)雷鋒活動的志愿者行動深入持久開展。要加強對活動的宣傳，突出主題，營造氛圍。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)篇十九
“書籍是人類進步的階梯?！别B(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，掌握較好的讀書方法，是人生發(fā)展的源泉！為了進一步引導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)對豐富多彩的閱讀世界，讓孩子們的身心得以健康成長，讓孩子們得以充分的發(fā)掘和遨游在知識的海洋，我們結(jié)合教研室的精神，立足于本校實際，開展課外閱讀活動，具體做法如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)到位全員參與
一個健全的組織機構(gòu)，是一個計劃得以實施的有力保障。為了確保學(xué)生閱讀活動的有力開展和順利地進行，我們制定了相應(yīng)的課外閱讀活動計劃，我班在計劃方案的引領(lǐng)下，結(jié)合班級的實際狀況，也構(gòu)成了班級閱讀活動計劃，有效地促進閱讀活動的順利進行。
二、豐富閱讀提高興趣
興趣是學(xué)習(xí)的先導(dǎo)，是需求的動力，只有培養(yǎng)了學(xué)生課外閱讀興趣，學(xué)生才會將老師的“要我讀”轉(zhuǎn)化為自主尋求的“我要讀”。學(xué)生有了課外閱讀機會，從中獲得信息，得到閱讀滿足，產(chǎn)生愉快的情感體驗，得到知識和愉快的體驗又會增加閱讀興趣。
1、從課內(nèi)向課外延伸
許多作家、名人都說：“多數(shù)語文水平較好的學(xué)生，你要問他的經(jīng)驗，異口同聲說是得益于課外?！本窒拊谡n堂上的語文學(xué)習(xí)是狹隘的、封閉的。有人曾把拘泥于課堂教學(xué)的做法比喻成“課內(nèi)的芝麻弄成西瓜，課外的西瓜一個沒有抓?！闭n內(nèi)閱讀與課外閱讀之間是相互補充的，教師就應(yīng)大膽引領(lǐng)學(xué)生拋開“芝麻”，去摸摸更吸引人的“西瓜”，拓寬學(xué)習(xí)的范圍。
2、“放任自流”任其讀
要進一步強化學(xué)生“讀”的意識，開展豐富多彩行之有效的活動有助于學(xué)生自愿、自覺地跨進浩翰的書海，但是如果以為開展興趣活動就等同于摘抄，在書中看畫練習(xí)，寫讀后感就是鉆牛角尖了。絕大部份學(xué)生一開始讀書就碰上這些枯燥無味還要*性的要求，很容易對讀書產(chǎn)生厭倦情緒，讀之無味，還可能會打消讀書的念頭，無興致可言，往往與本意背道而弛。因此，給學(xué)生閱讀的自由十分有必要。愛美之心，人皆有之，小學(xué)生也不例外，當(dāng)他們自由充分閱讀以后，我們就應(yīng)給孩子們帶給展示自我風(fēng)采的舞臺。就是在這樣的閱讀訓(xùn)練中，漸漸地我發(fā)現(xiàn)了孩子們的閱讀面廣了，知識豐富了。
三、營造氛圍彌漫書香
從小熱愛閱讀的孩子一般都來自有比較好的閱讀環(huán)境。來自不同背景的孩子，他們的閱讀興趣差異比較大，知識分子家庭的孩子，幼兒時，詞語積累多，閱讀興趣大;非知識分子家庭的孩子這方面的潛力相對較低。校園環(huán)境和班級環(huán)境對孩子的閱讀影響比較大，校園、班級重視了孩子閱讀，那么，孩子就會更加熱愛閱讀?？梢姡⒆邮欠衲軌蝠B(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣與閱讀環(huán)境息息相關(guān)。但由于條件限制，我們手中的圖書，遠遠不能滿足學(xué)生超多的、多元化的閱讀需求。為營造讀書氛圍，我們班建立了一個較為完善的圖書角，因為班級是學(xué)生學(xué)習(xí)、交流、閱讀的主陣地。倡議同學(xué)們“為班級獻上一、二本書”的活動。我們提倡生生互動，學(xué)生把看過的書互相調(diào)換閱讀；班班互動，同年段班級圖書角的圖書定期交流，橫向交流，資源共享。
四、有效指導(dǎo)愉悅閱讀
當(dāng)學(xué)生有了閱讀興趣時，我們還就應(yīng)適時的給他們帶給適宜的課外讀物和時間，進行有效的指導(dǎo)。
1、保證有統(tǒng)一的閱讀書刊。
2、保證閱讀時間，確保有效指導(dǎo)。充分利用每周三下午閱讀課，有秩序、有計劃、有針對性的指導(dǎo)、組織學(xué)生閱讀。
3、保證閱讀質(zhì)量。利用閱讀社團活動時間，組織學(xué)生在本班級讀書。從班級的“圖書角”中選取書籍，教師每一天有計劃性的對學(xué)生進行閱讀指導(dǎo)。低年級，教師以引導(dǎo)他們閱讀一些童話、腦筋急轉(zhuǎn)彎、謎語、寓言為主，因為這些作品通俗易懂，情節(jié)生動，最貼合低年級學(xué)生的口味，這樣讓學(xué)生在班級讀書氛圍中激發(fā)自己的讀書興趣。
五、互動交流展示風(fēng)采
興趣是的老師。當(dāng)學(xué)生有了良好的讀書興趣后，有了必須的閱讀積累后，透過開展豐富多彩的讀書活動，為學(xué)生帶給一個展示讀書成果和展示自我的舞臺。
我們相信只要我們堅持讓學(xué)生課外閱讀，就必須能濃厚讀書氛圍，讓校園書香四溢。
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