通過總結(jié)，我們能夠更好地認(rèn)識自己的優(yōu)點和不足，為今后的發(fā)展提供指導(dǎo)?？偨Y(jié)應(yīng)該結(jié)合實際情況，將重點放在對工作和學(xué)習(xí)成果的評估和總結(jié)上。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
支行辦公室工作總結(jié)篇一
二o一一年工作總結(jié)
2011年，我行緊緊圍繞年初董事長在一屆五次職工代表大會暨2011年工作會議上的講話精神，制定經(jīng)營目標(biāo)和工作方向，緊緊圍繞《拓展服務(wù)領(lǐng)域、深化改革成果，全面開創(chuàng)2011年各項工作新局面》這一主題深入扎實地開展了今年的各項工作。把握政策導(dǎo)向，積極拓展市場需求，堅定服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)“社區(qū)”，支持中小企業(yè)發(fā)展的理念，發(fā)揮我行農(nóng)村金融主力軍的優(yōu)勢，全面打造我農(nóng)合行金融新形象。以強化制度執(zhí)行，創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)營，加強業(yè)務(wù)管理，增加效益為主線，以各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展為目標(biāo)，提升員工整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)經(jīng)營健康、快速發(fā)展的目標(biāo)。
各項經(jīng)營指標(biāo)取得了快速增長：
截止2011年末，支行各項存款達 萬元，較年初增長 萬元，增幅為 %，完成任務(wù)的%；貸款余額達 萬元，全年累放貸款萬元，較年初增加萬元，增幅為%。存貸比例為%。
不良貸款余額萬元，較年初下降萬元，完成總行年初任務(wù)的%。
貸款按四級分類，其中正常筆，余額萬元；按五級分類，其中正常貸款筆，余額萬元，次級筆，余額萬元，可疑筆，余額萬元，均完成總行下達的目標(biāo)。
實現(xiàn)各項收入萬元，同比增加萬元，其中利息收入萬元，-1
客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評，存款群體明顯增多。通過全體員工的不懈努力，2010年存款較年初增長 萬元，完成了全年計劃的 %，實現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，為各項業(yè)務(wù)拓展提供了資金保障。
2、立足“三農(nóng)”謀發(fā)展。
力工作，取得了較好的效果，到年末，未形成貸款良。
4、清收盤活貸款，化解經(jīng)營風(fēng)險。我行將清非盤活工作做為各項工作中的重中之重，下大力量采取各種措施來完成此項工作，首先是杜絕新增不良貸款，做到當(dāng)月到期貸款應(yīng)收盡收，其次傾注全力清收陳貸。今年我行向客戶發(fā)放貸款，著力培養(yǎng)客戶的信用意識，下降不良率的發(fā)生。針對我行的不良貸款，召集人員召開分析會，2010年末共起訴貸款筆，萬元，收回原不良貸款 萬元。
5、加強管理經(jīng)營，增收節(jié)支。面對貸款規(guī)?？刂频木置妫倚斜M量滿足“三農(nóng)”資金的需求，投放“三農(nóng)”貸款。及時安排部署，利息收回時嚴(yán)格把關(guān)，努力做到應(yīng)收盡收，月末分管行長每天打印未收回利息清單，逐戶與信貸員溝通了解情況，積極催收，到年末我行共收回貸款利息 萬元，為全行實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益作出了積極的貢獻。同時我行根據(jù)總行下達的關(guān)于營業(yè)費用列支的有關(guān)規(guī)定，加強財務(wù)管理，嚴(yán)格審批制度，堅持厲行節(jié)約的原則，做到保人員費用，壓業(yè)務(wù)費用，降管理費用。
二、抓好文明規(guī)范服務(wù)，打造合行新形象。
工大會上再次集中進行學(xué)習(xí)和貫徹。同時分管行長負(fù)責(zé)實地檢查和網(wǎng)點的內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，檢查出現(xiàn)問題堅決予以處罰，委派會計根據(jù)稽核包片辦法對所轄網(wǎng)點進行每月的常規(guī)稽核檢查。通過以上有效措施，防范了各類風(fēng)險的發(fā)生。
2、落實日查周報制度。
日查周報制度中的日查內(nèi)容項目繁多，工作量大，但做為防控風(fēng)險的重要舉措十分必要。對此我行高度重視，下大力氣狠抓工作落實，堅決做好此項工作。通過合理分工、明確工作重點，嚴(yán)格處罰問責(zé)等措施，使日查周報制度得到了有效落實。
3、加強員工日常行為管理和教育。
注重員工思想政治教育、職業(yè)道德教育，密切關(guān)注員工八小時內(nèi)外的工作和生活及思想和行為動態(tài)，不定期開展了“九種人”和“十種人”的行為排查，達到了互防互控，互相監(jiān)督，提高員工的責(zé)任意識和風(fēng)險意識。開展警示教育，組織員工學(xué)習(xí)警示教育材料，觀看警示教育片，同時要求其寫心得體會。在業(yè)務(wù)方面，要求每位職工在對待每筆業(yè)務(wù)時都要細(xì)心，嚴(yán)格執(zhí)行柜員制操作規(guī)程，對抹帳、錯帳、掛失等容易引發(fā)案件，存在隱形風(fēng)險的業(yè)務(wù)做到逐筆核對檢查，嚴(yán)格監(jiān)控。對重要空白憑證的使用、更換、作廢按月核實，防患于未然。同時對各種登記簿的規(guī)范使用，帳務(wù)的合規(guī)處理，傳票的要素記載等工作及時檢查糾正，以確保我行日常工作合規(guī)有序順利進行。
4、“三項整治”工作。
根據(jù)總行下發(fā)的關(guān)于“三項整治”活動實施方案，我7、開展“珍惜崗位、廉潔從業(yè)、感恩合行、福祉家庭”主題教育。
為強化員崗位責(zé)任意識、合規(guī)操作意識，提高員工愛崗意識和感恩意識，促進全員履崗盡責(zé)、愛崗敬業(yè)，我行按照總行的總體部署，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全體員工及其家屬進行座談，將王董事長在主題教育座談會上的講話向家屬進行傳達，并將監(jiān)事長在座談會上的講話也進行了轉(zhuǎn)達。學(xué)習(xí)了部分下崗員的懺悔與感悟材料，并要求每名員工寫出心得體會。學(xué)習(xí)是合規(guī)操作的根本，不堅持學(xué)習(xí)，合規(guī)操作就是無本之木、無源之水，僅靠工作經(jīng)驗無法實現(xiàn)全面合規(guī)操作。通過此次主題教育，提高了員工風(fēng)險識別能力和合規(guī)操作能力，保證合規(guī)操作。
四、積極做好黨建工作，認(rèn)真落實創(chuàng)優(yōu)活動。 今年，我行繼續(xù)深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，豐富黨員文化生活。開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在活動過程中注重理論與實踐相結(jié)合，加快平莊支行改革步伐，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，拓寬服務(wù)平臺，增強實踐科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。加強黨建工作，堅持“三會一課”學(xué)習(xí)制度，發(fā)展新黨員。深入開展幫扶濟困工作，做到了取之于民，用之于民，發(fā)揮了我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。以黨的建設(shè)為綱領(lǐng)，認(rèn)真做好金融知識下鄉(xiāng)和宣傳工作。
1、為落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我行積極開展幫扶共建活動，與轄內(nèi)幫扶對象平莊鎮(zhèn)前七家村簽訂了“3+1”雙向承諾協(xié)議，除了為全村的老百姓授信小額農(nóng)戶貸款外，還給予了村委會一定的資金扶持，幫助前七家村解決了路面排水問題，知識，強化風(fēng)險意識，倡導(dǎo)消費者理性消費，引導(dǎo)消費者熟練運用銀行金融服務(wù)，提升百姓生活品質(zhì)。通過一系的宣傳活動，提升我行員工服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶誠信水平，促進了地方經(jīng)濟金融和諧發(fā)展。
五、加強員工培養(yǎng)，提高員工隊伍整體素質(zhì)。 開展形式多樣的新員工隊伍培訓(xùn)，不斷適應(yīng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。今年，我行對員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作高度重視，切實提高全體員工基本業(yè)務(wù)知識和操作技能等綜合素質(zhì)，努力造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的高素質(zhì)農(nóng)合行職工隊伍。
1、支行成立了員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，由支行班人員親自帶隊，定期、不定期組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總情況分析會，研究改進培訓(xùn)措施，確保培訓(xùn)的質(zhì)量和時效。
2、以員工自學(xué)為主、支行集中學(xué)習(xí)為輔、集中觀看視頻，通過名師講解、警示教育等有針對性的開展合規(guī)文化教育和企業(yè)文化素養(yǎng)的提升，我行每周三集中學(xué)習(xí)日。
3、以企業(yè)文化建設(shè)和培訓(xùn)新業(yè)務(wù)、新知識及重點業(yè)務(wù)、風(fēng)險點為主；培訓(xùn)目標(biāo)以基層業(yè)務(wù)骨干為主，具有明顯的針對性。開展各崗位新知識的學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽、各種業(yè)務(wù)操作流程的學(xué)習(xí)。
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支行辦公室工作總結(jié)篇二
今年來，我行在省市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照黨中央、國務(wù)院一系列重要會議、文件精神，以省市分行年初行長會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實國家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”工作的政策措施，積極支持新農(nóng)村建設(shè)、糧棉油購銷和加工、水利建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，不斷加強基礎(chǔ)管理工作和合規(guī)文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)和宣傳以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，著力提升全行經(jīng)營管理水平，在支持xx縣縣域經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務(wù)。
1、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16萬元，準(zhǔn)政策性貸款26.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長期貸款x萬元。
2、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13.6萬元，同比增加1196萬元，增幅達0.34%。
3、加大收息工作力度，綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應(yīng)計利息32萬元，實際收息32.1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1.99%，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達1.05%。
4、增收節(jié)支，贏利水平居歷史高位。各項財務(wù)收入36.38萬元，各項支出17.51萬元，實現(xiàn)賬面贏利18.87萬元，占全年計劃的xx%。
5、多方協(xié)調(diào)溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業(yè)等有關(guān)方面的溝通，申請強制執(zhí)行，實現(xiàn)清收不良貸款xx萬元。
6、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得新進展，涌現(xiàn)以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)標(biāo)兵。嚴(yán)斌事跡被總行和人民日報刊登，嚴(yán)斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。
7、深入開展黨風(fēng)廉政教育，扎實推進合規(guī)管理。
8、上半年實現(xiàn)安全運營，無任何責(zé)任事故發(fā)生。
今年我行將新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務(wù)作為我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點，著力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農(nóng)村建設(shè)項目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農(nóng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和盤活城鎮(zhèn)建設(shè)，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成，帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。根據(jù)項目的情況和建設(shè)及運營單位的實力，我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項目，合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年，我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復(fù)，根據(jù)目前項目進度，已經(jīng)投放一二期建設(shè)資金共x萬元。同時，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目已經(jīng)進入貸款申報審議程序。
對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，我行堅持區(qū)別對待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴(yán)控風(fēng)險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶，堅決退出劣質(zhì)客戶，積極維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等更多元化的金融支持，促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況，主動上門服務(wù)，積極營銷x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實為企業(yè)解決了資金需求，合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款，為企業(yè)進一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。
我行嚴(yán)格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴(yán)控風(fēng)險”的原則，合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展，積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強。今年，我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進行了多次溝通。
一是密切關(guān)注棉花期現(xiàn)貨市場行情，引導(dǎo)和督促棉花企業(yè)利用有利時機適時銷售，積極倡導(dǎo)現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止不當(dāng)賒銷所帶來的風(fēng)險。20xx年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關(guān)注棉花市場行情，并根據(jù)形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會，督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風(fēng)險防范措施以保障貸款本息安全。
二是多次與企業(yè)進行溝通，嚴(yán)格執(zhí)行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，為20xx年油菜籽收購打下了堅實的基礎(chǔ)。
三是認(rèn)真執(zhí)行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸。截止6月底，我行收回貸款50萬元，清收準(zhǔn)政策性不良貸款xx萬元，實現(xiàn)準(zhǔn)政策清場26.50萬元，其中糧食收購貸款收回xx萬元，收回率達86%；油菜籽收購貸款收回3萬元，收回率達1%；棉花收購貸款收回x萬元，收回率61%。
支行辦公室工作總結(jié)篇三
作為一名銀行的柜員，我來到xxx工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學(xué)習(xí)以求進步。在這段時間我不斷的在工作上學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學(xué)習(xí)，終于我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個獨當(dāng)一面的銀行柜員了。
但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗豐富的前輩們學(xué)習(xí)。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經(jīng)驗，我每過一段時間都會記下一段工作總結(jié)，如今已經(jīng)過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結(jié)如下。
第一點的.總結(jié)并不是在工作上，因為我覺得對于自己來說，這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進入銀行的我，雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況。而且在面對客戶的時候還總是被說服務(wù)不到位，其實這都只是我的緊張所導(dǎo)致的。在那時我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來安慰了我，并給了我一些他的經(jīng)驗。讓我順利的度過了這個階段。
現(xiàn)在的我，無論是面對同事還是客戶，都不會再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心。
既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點的馬虎，如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)了差錯，就會波及銀行和客戶雙方的利益，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心，認(rèn)真仔細(xì)的檢查從自己這里過的每一筆賬，因為我的努力，我在這半年的工作中，并沒有在資金上犯下錯誤。
面對這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候非常的努力去做了。在這段時間里，我堅持以客戶為本，以最好的服務(wù)去面對客戶。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。
總之，在這上半年里，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標(biāo)，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長兼會計主管職責(zé)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
1、一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié)，擬定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。
2、做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。
3、是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末，我行存款日均余額xxxx萬元、中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元，比同期分別上升27%、39。2%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。
4、是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“xxx”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：
1、是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。
2、是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”；在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。
3、是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。
支行辦公室工作總結(jié)篇四
人行xx縣支行以開展“深化執(zhí)行年”活動作為推動履職的重要載體，支行辦公室積極響應(yīng)，在中支辦公室、支行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞基層央行各項中心工作，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，充分發(fā)揮辦公室綜合管理和協(xié)調(diào)服務(wù)職能，以快速、堅決、高效的執(zhí)行力圓滿完成各項工作?，F(xiàn)將一年來支行辦公室重點工作開展情況匯報如下：
一、夯實基礎(chǔ)，探索創(chuàng)新，全面提高履職效能
一年來，辦公室堅持“高效、精準(zhǔn)、創(chuàng)新、和諧”的工作方針，緊緊圍繞支行各項中心工作和行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題，分清主次、創(chuàng)造性地開展工作，保障了全行各項工作的有序開展。與此同時，繼續(xù)解放思想，轉(zhuǎn)變思路，凝聚智慧，調(diào)動潛能，不斷提升自身的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，辦公室各項基礎(chǔ)性工作秩序井然、有條不紊。
(一)公文運轉(zhuǎn)質(zhì)量顯著提高
年，我支行辦公室繼續(xù)加強公文運轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的管理。根據(jù)黨政機關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)及上級行最新規(guī)定，執(zhí)行了新的公文處理辦法，取消主題詞，增加份號、發(fā)文機關(guān)署名、信息公開選項、頁碼等公文格式要素，增加精簡文件要求及操作規(guī)定，改進行政格式文書辦理規(guī)程，促進了支行辦公秩序在規(guī)范、有序和效率上有了新提高;對待收文管理，突出強化責(zé)任，堅決杜絕在公文傳遞方面的隨意性，業(yè)務(wù)網(wǎng)和oa辦公系統(tǒng)發(fā)送的文件、通知、信息和其它材料，做到當(dāng)日接收、及時進行登記處理，確保各類公文的規(guī)范運作，沒有發(fā)生因文件接收不及時而出現(xiàn)的工作失誤。
(二)檔案管理工作規(guī)范扎實
結(jié)合檔案管理工作要求，支行辦公室繼續(xù)加強對具有保存價值的文字、圖表、聲像、計算機磁盤、實物等各類檔案的收集力度。年初，落實崗位人員及時做好上年度支行各類紙質(zhì)文件檔案資料的核對、整理、歸檔、保管及銷毀工作，確保支行檔案管理工作繼續(xù)保持標(biāo)準(zhǔn)化，繼續(xù)做好文明建設(shè)臺賬資料的收集整理工作，共整理歸檔文件資料23卷共188件，其中永久112件，文明建設(shè)臺賬20余本。
(三)機要保密與信訪工作基礎(chǔ)扎實
辦公室進一步健全涉密管理相關(guān)制度，堅持落實保密工作責(zé)任制，嚴(yán)格涉密文件傳遞、保管、借閱管理，嚴(yán)格按照相關(guān)要求確定工作用計算機密級。9月份開展了保密普查工作，進一步摸清和掌握了支行保密工作的基本情況;全年共開展了2次計算機信息安全自查，強化了涉密人員保密意識和保密觀念。本年度內(nèi)未發(fā)生任何失密、泄密事故，也沒有涉密非法外聯(lián)等情況發(fā)生。信訪工作在黨組領(lǐng)導(dǎo)下，在注重暢通信訪渠道的同時，注重特殊人員的思想政治工作，及時對當(dāng)事人進行政策宣講與疏導(dǎo)。全年沒有發(fā)生信訪案例。
(四)法律事務(wù)注重實效
支行根據(jù)制定的`法制宣傳教育第六個五年規(guī)劃，認(rèn)真組織職工開展法制學(xué)習(xí)，派員參加上級行組織的金融法制培訓(xùn)班，積極組織開展法制宣傳活動，為基層央行正確履行職責(zé)，努力創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。一是扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作，支行結(jié)合基層人民銀行履職實際，按照“五個一”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范建設(shè)成了5個農(nóng)村金融消費者權(quán)益保護站，推進農(nóng)村地區(qū)金融消費維權(quán)和金融知識普及。引導(dǎo)金融機構(gòu)以營業(yè)網(wǎng)點為依托，通過業(yè)務(wù)咨詢、張貼宣傳品、發(fā)放宣傳手冊、電子屏幕滾動顯示等方式宣傳包括金融消費權(quán)益保護在內(nèi)的法律知識，形成工作合力，向廣大社會公眾廣泛普及金融消費者維權(quán)方面的法律知識，同時在“3·15”國際消費者權(quán)益日組織人員前往縣城中山廣場開展金融消費者權(quán)益保護宣傳活動，營造保護金融消費者權(quán)益的濃厚氛圍。二是密切配合業(yè)務(wù)股室，于今年10-11月對縣工行和信用社開展綜合執(zhí)法檢查。全面了解縣域金融機構(gòu)對人民銀行各項政策貫徹落實以及執(zhí)行相關(guān)金融法律、法規(guī)、規(guī)章的情況，充分運用法律賦予人民銀行的職能與手段，確保程序合法，處罰依據(jù)充分，適用條款合規(guī)。
(五)應(yīng)急管理及時規(guī)范
支行為提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)與機房環(huán)境工作安全，對支行原制定各種應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)人總行應(yīng)急管理工作手冊簡明程序重新進行修訂，簡化應(yīng)急預(yù)案處理程序，增強應(yīng)急預(yù)案處置的適用性。根據(jù)上級行統(tǒng)一布置和支行工作安排，支行分別于7月和10月組織開展了消防安全應(yīng)急演練和賬戶管理系統(tǒng)應(yīng)急演練，各項演練，做到事前精心準(zhǔn)備、事中認(rèn)真操作、事后及時總結(jié)，演練過程中嚴(yán)格按照上級行有關(guān)要求和支行應(yīng)急預(yù)案，達到了預(yù)期效果，進一步提高了支行處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
(六)政務(wù)公開與新聞宣傳嚴(yán)格有序
根據(jù)人事變動重新調(diào)整了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)從完善建立政務(wù)公開制度建立著手，對政務(wù)公開的內(nèi)容和目錄根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行調(diào)整，做到公開及時、內(nèi)容適度、效果明顯。全年主動公開政府信息47條，編制完成《中國人民銀行xx縣支行政府信息公開工作年度報告》、公文類信息目錄備案表、《縣級單位重點公開事項一覽表》及政府信息依申請公開典型案例一例。與此同時，辦公室注重與業(yè)務(wù)部門整體聯(lián)動，形成宣傳合力，開展了金融消費權(quán)益保護、國庫、征信、人民幣反假、反洗錢、支付清算、銀行卡、12.4法制宣傳等大型系列金融知識宣傳、培訓(xùn)，加強新聞宣傳制度建設(shè)，以內(nèi)網(wǎng)、黑板報、《云和金融》和各種專題活動簡報等方式，及時對支行工作進行宣傳報道，展示支行形象，收到了顯著的效果。
(七)信息工作有效開展
根據(jù)上級行用稿方向的變化，辦公室及時召開政務(wù)信息工作例會，落實責(zé)任和措施，加強了信息調(diào)研小組隊伍建設(shè)，調(diào)動信息員工作積極性和主動性，通過積極參與、認(rèn)真組織、政策推動、積極鼓勵等措施，充分調(diào)動年輕信息員工作積極性，努力提高信息工作的質(zhì)量與水平。截止11月末，全年共編發(fā)政務(wù)信息170篇，總分116分，在全轄排名第二。編輯工作周報40期、月度工作簡報12期、《云和金融》刊物12期，黨務(wù)、紀(jì)檢、人事動態(tài)信息50余篇，較好推動了支行各項工作開展。
二、著眼全局，溝通協(xié)調(diào)，共建和諧創(chuàng)新局面
辦公室作為綜合部門，引領(lǐng)和服務(wù)全局事務(wù)，工作不分內(nèi)外，事務(wù)不分大小，一律以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求，體現(xiàn)高效履職的新坐標(biāo)。
(一)健全完善辦公制度，提升辦公效率。年初，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)指示精神，辦公室發(fā)出《關(guān)于修訂支行規(guī)章制度的通知》向各股室征求意見，在相關(guān)股室的配合下，由辦公室負(fù)責(zé)修改、梳理匯總，共修訂完善獎懲辦法、執(zhí)法檢查程序?qū)嵤┘?xì)則、重大決策和重要業(yè)務(wù)事項審批管理制度等15個制度。
(二)辦好綜合事務(wù)，服務(wù)工作大局。一是組織落實好各類會議及活動。辦公室與各股室通力協(xié)作，圓滿完成上級行領(lǐng)導(dǎo)蒞臨調(diào)研、檢查等相關(guān)組織、接待、會務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各類電視電話會議、講座、四屆二次職代會、金融系統(tǒng)第二屆職工運動會、黨組中心組理論學(xué)習(xí)等重要會議活動的會務(wù)服務(wù)和后勤保障工作，并高效組織在職員工及退休干部參加一年一度的健康體檢。二是做好節(jié)能減排管理工作。部署開展了以“踐行節(jié)能低碳，建設(shè)美好家園”為主題的節(jié)能宣傳周活動，重點開展節(jié)糧節(jié)水、“限塑令”、低碳日能源緊缺體驗“三項活動”，通過活動的開展，進一步提高全行員工的節(jié)能低碳意識，推動節(jié)能工作深入開展。三是加強與地方政府及金融機構(gòu)的溝通聯(lián)系。認(rèn)真做好地方政府部署交辦的各項事務(wù)，加強重點工作考核內(nèi)容、月度工作計劃的報送，高效承辦了縣政協(xié)八屆二次會議政協(xié)委員有關(guān)《建議各銀行增設(shè)服務(wù)窗口的提案》(經(jīng)濟金融類第017號)提案1件，制定了辦理工作計劃，落實了具體的工作措施，切實提高了提案辦理的滿意率。
(三)組織人事及員工教育培訓(xùn)工作。
進一步健全了勞動工資管理臺帳，及時做好工資統(tǒng)計、固定資產(chǎn)盤點核實、養(yǎng)老統(tǒng)籌等各類重要報表的編制上報和勞動工資管理系統(tǒng)的運行維護升級工作。員工教育培訓(xùn)方面：一是堅持黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，全年開展了12次專題學(xué)習(xí)會，確保重要會議精神、重大方針政策、重要理論創(chuàng)新成果、重大熱點問題在支行黨組中心組得到及時學(xué)習(xí)研討，并切實抓好貫徹落實;二是充分發(fā)揮遠程培訓(xùn)這一培訓(xùn)載體的靈活性和多樣性，建立聯(lián)絡(luò)員制度積極督促和指導(dǎo)全員參加培訓(xùn)，并于6月前完成了全員第三期培訓(xùn)課程;三是積極組織員工多平臺參加各項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，以采取集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、勞動競賽、電視電話培訓(xùn)、股室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流、選派人員上掛鍛煉等途徑，提高員工業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)履職的需要。
(四)開展文明集體創(chuàng)建，引領(lǐng)全局共同發(fā)展
辦公室以文明創(chuàng)建為抓手，全面加強內(nèi)部管理與建設(shè)，及時制定印發(fā)了《20文明單位創(chuàng)建計劃》，層層落實好文明單位創(chuàng)建責(zé)任，協(xié)調(diào)配合各股室抓好創(chuàng)建實施工作。一是組織召開文明建設(shè)推進動員大會，定期牽頭組織研究文明單位創(chuàng)建工作，組織人員參加文明建設(shè)有關(guān)座談會交流創(chuàng)建工作;二是全面組織文明創(chuàng)建紙質(zhì)及電子臺賬建設(shè)，強化聯(lián)絡(luò)員制度，落實責(zé)任，分板塊規(guī)范做好創(chuàng)建臺賬，做好日常指導(dǎo)和督促工作，提升創(chuàng)建工作整體質(zhì)量;三是多平臺、多載體、多舉措調(diào)動全員參與文明單位創(chuàng)建工作積極性和主動性，組織全體員工參與了“陽光關(guān)愛”走訪慰問活動、做文明有禮的央行人潔城活動、義務(wù)植樹活動、3.15金融消費者權(quán)益保護宣傳活動、慶“五四”登山活動、金融系統(tǒng)第二屆職工運動會、慈善一日捐、“央行青年林”募捐活動、“雷鋒榜樣進校園”等多項社會公益事業(yè)活動，有效地提升了創(chuàng)建活動的魅力，調(diào)動、鼓舞了全行員工投身創(chuàng)建活動的積極性和主動性，良好基層央行形象進一步提升。7月，我支行被中心支行評為20中支級文明集體，也自起一直保持省級文明單位的殊榮。
三、總結(jié)經(jīng)驗，追求完善，爭取工作更上新臺階
，辦公室能夠緊緊圍繞各項中心工作和行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題，各類大小事務(wù)統(tǒng)籌兼顧、分清主次、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一定的成績，保障了全行各項工作的有序開展。
同時，辦公室面臨既要圍繞基礎(chǔ)工作又要服務(wù)大局、呼應(yīng)來自上級行號召的多重工作局面，任務(wù)重、事務(wù)雜與人員少的矛盾十分突出，一定程度影響了工作質(zhì)量的提高。辦公室將在認(rèn)真總結(jié)20工作的基礎(chǔ)上，進一步拓寬工作思路、合理內(nèi)部分工、增強大局意識和統(tǒng)籌能力、加強與部門之間的協(xié)調(diào)與配合、有效發(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)和各部門之間的樞紐作用，努力提高工作效率與質(zhì)量，保障各項工作順暢運行。
支行辦公室工作總結(jié)篇五
在支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行各科室、各所部的大力配合下，辦公室以全行重點工作為目標(biāo)，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、堅持學(xué)習(xí)制度，政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
1、政治學(xué)習(xí)方面。辦公室全員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論知識和科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一并提高了思想素質(zhì)，能夠在工作中嚴(yán)格要求自己，實事求是、堅持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，全力維護支行的利益和貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。
2、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)方面。積極參加了支行組織的會計、信貸、保險等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對自動化辦公進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過掌握新業(yè)務(wù)知識，提高了信息傳送時效和文秘工作效率。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、文秘方面。全年共收文1000余件、發(fā)文98件，做好了文件的傳閱等記錄。對支行的先進人物和事跡進行了報道，重點宣傳了支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和職工小家建設(shè)情況，在市行簡報和xxx日報上發(fā)表。每周一定期召開了行務(wù)例會，做好了各種會議記錄。認(rèn)真?zhèn)鬟_各種指令，為行領(lǐng)導(dǎo)及各科室領(lǐng)導(dǎo)、為基層員工做好了工作銜接。
2、人事方面。嚴(yán)格按照市行文件要求發(fā)放了工資和效益工資，并依據(jù)崗位變化對相應(yīng)人員進行了及時的調(diào)整。每季度對全行員工進行一次行為排查，并隨機對重點崗位人員進行了查訪。在勞資、人事檔案方面加強了管理，對電子信息及時進行了修改和補錄。對在職員工養(yǎng)老保險根據(jù)省行要求，進行了一次全面的信息錄入。對到期勞動合同進行續(xù)訂。
3、安保方面。在年初簽訂了互保聯(lián)保責(zé)任書41份。定期不定期對支行及各網(wǎng)點的物防、技防、人防進行了檢查，健全突發(fā)事件應(yīng)急制度，落實責(zé)任人，完善了監(jiān)控管理，積極開展了各種演練，尤其是在兩節(jié)會議等節(jié)假日期間加大了檢查力度，確保了支行全年無安全事故發(fā)生。
4、監(jiān)察方面。年初簽訂了合規(guī)責(zé)任書67份、黨風(fēng)廉政責(zé)任書9份。全年召開了五次案例分析會，整理會議紀(jì)要上傳市行、轉(zhuǎn)發(fā)各網(wǎng)點。對違規(guī)人員進行了積分處理，全年累計積分83分、29人次。認(rèn)真開展了作風(fēng)建設(shè)、四好班子建設(shè)和案件綜合治理工作，得到了上級行的認(rèn)可。
5、黨務(wù)方面。按照上級行的要求和相關(guān)規(guī)定積極開展了黨組織活動，認(rèn)真組織黨員進行學(xué)習(xí)，其中支行行長主講黨課兩次，在七一召集全體黨員進行入黨誓詞的重溫，并舉辦了黨的知識問答。在2020年組織機關(guān)全員觀看了《真水無香》、《女檢察官》黨風(fēng)廉政建設(shè)教育影片，反響較好。全年發(fā)展黨員情況為轉(zhuǎn)正一名、預(yù)備黨員一名，報送市行評審材料，支行獲得市行優(yōu)秀黨務(wù)工作者一人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員一人。
5、其他方面。加強了食堂等后勤管理，在來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系方面，做到了合理有序，保證了支行正常工作。積極參加各種業(yè)務(wù)競賽活動，為支行本年完場存款、保險代理手續(xù)費等任務(wù)做出了貢獻。
三、存在問題和2020年工作計劃
雖然在2020年辦公室工作中取得了一定成績，但與行領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，突出地表現(xiàn)在三個方面：一是理論功底不夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹。二是對現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠，公文質(zhì)量有待進一步提高。三是深入基層較少，掌握情況不多，對外宣傳的深度、廣度還待加強。
2020年是我行實施股份制改革，業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，在新的一年里支行辦公室要以合規(guī)經(jīng)營為宗旨，把握構(gòu)建和諧社會的時代主題，緊密圍繞支行黨總支提出的重點工作，積極適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對辦公室工作的新要求，不斷加強對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學(xué)習(xí)，加強對現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，服從組織安排和分配，認(rèn)真完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常性事務(wù)工作，努力為樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象做出貢獻。
支行辦公室工作總結(jié)篇六
我在銀行已經(jīng)工作了大概x個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業(yè)務(wù)知識不熟練從而誤導(dǎo)其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù)，其實最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學(xué)、多看，這樣我才能夠有著一個質(zhì)的成長，以下便是我上半年的工作總結(jié)。
我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學(xué)習(xí)，只不過后來他們都申請調(diào)去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學(xué)得更扎實一些，實際上經(jīng)理對我勤于學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的。
當(dāng)我看見有客戶進入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時候，我會起到一個向?qū)У淖饔?，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經(jīng)理。
由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖?，只不過因為工作需求的緣故，因此大多數(shù)的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時候，我也會協(xié)助安保人員維護好現(xiàn)場的秩序，最后我因為表現(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。
其實我是屬于那種理論尚可、實踐不足的人，也就是說我平時的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至?xí)械接行┗艁y，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應(yīng)該要重點注意這些方面的問題了。
我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好下半年的工作計劃，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的。
會計工作是信用社一項基礎(chǔ)性工作，肩負(fù)著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營成果、預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責(zé)。會計工作的好壞，直接影響信用社的信譽和地位，關(guān)系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會計內(nèi)控制度建設(shè)，從嚴(yán)治社，化險增效。
（一）要堅持不懈抓好會計規(guī)范化管理。從整體上改變會計基礎(chǔ)工作狀況，對未實現(xiàn)會計達標(biāo)的信用社要重點檢查輔導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)驗收，促其達標(biāo)；對已達標(biāo)的信用社要定期堅持檢查保證質(zhì)量。力爭xx年信用社會計工作達標(biāo)100%，+個信用社達標(biāo)升二級，升級面達30%以上。
（二）整章建制，完善內(nèi)控制度。針對轄區(qū)信用社會計的情況，進一步修改《信用社財務(wù)管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點、便于信用社會計操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系，進一步規(guī)范財會人員的行為，將各種會計風(fēng)險控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行目的。
（三）確立激勵機制，全面提高會計工作質(zhì)量。一是設(shè)立會計風(fēng)險抵押金。每個會計員交500元作為保證金，實行錯帳自賠；二是加大對會計工作質(zhì)量考核力度，對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會計憑證，每張扣工資0.1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計息差錯的按差錯金額退賠補收入帳；三是開展會計工作評比，獎優(yōu)罰劣，對會計工作成績顯著，安全無事故的會計頒發(fā)榮譽證書，給予表揚，對會計工作質(zhì)量差的會計員通報批評，并進行經(jīng)濟處罰。
20xx年利潤計劃目標(biāo)，確定社社盈余，盈余面達%，盈利額x萬元。綜合費用額壓縮到%。財務(wù)管理的主題應(yīng)是加強核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新，進一步提高經(jīng)濟效益。我們將以加快財會管理創(chuàng)新為動力，找準(zhǔn)財會工作改革和突破口，實行積極有效財務(wù)措施。
（一）強化成本管理，嚴(yán)格控制費用支出。對信用社實行綜合的費用率、費用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制、單項包干、節(jié)約留用、超支自負(fù)”。一是以收入為基數(shù)，測算確定各社的應(yīng)控費用額；并對存款、收息任務(wù)完成好的信用社獎勵費用。二是實行重大費用請示報告制度，信用社凡開支1000元以上的，無論什么性質(zhì)，事先寫出請示報告，審批后方可入帳。三是堅持財務(wù)開支公開制，每月向職工張榜公布財務(wù)開支明細(xì)帳，增加透明度。接受群眾監(jiān)督，把住財務(wù)支出的關(guān)鍵性閘門，節(jié)支增效。
（二）大力盤活信貸資金，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率。實行工效工資，切實落實“以包貸、包收、包管理、包效益”內(nèi)部信貸崗位責(zé)任制，增加信貸人員的工作責(zé)任心，采取靈活多樣的辦法，積極清收貸款應(yīng)收利息，防止人情收息，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個新穎生動的效益工作局面，貸款收息額力爭達到萬元，貸款收息率力爭超7%。
（三）立足增加存款總量，著力調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)。加大對低息存款的考核力度，積極組織低成本存款，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0.4個百分點。
支行辦公室工作總結(jié)篇七
1、例行辦公會議紀(jì)要；
2、裕昌集團有限公司稅務(wù)登記證變更完畢；
3、集團各公司營業(yè)執(zhí)照補辦年檢；
4、集團各辦公室暖氣維修與清洗；
5、集團辦公室工作范圍及工作職責(zé)（進行中）；
6、集團各辦公室辦公設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)；
7、轉(zhuǎn)正人員簽定勞動用工協(xié)議；
8、繳納各公司養(yǎng)老保險費用使用8月份社保補貼7600元；
9、統(tǒng)計考勤、人員情況表、工資通知單等；
10、勞動局領(lǐng)取各公司新參保人員醫(yī)療保險證和卡已發(fā)放本人手中；
11、建立建全新入公司人員檔案；
12、統(tǒng)計需定做工裝人員名單；
13、通知請假人員繳納欠缺養(yǎng)老保險費用；
14、繳納天恒保險；
15、繳納資質(zhì)申報延續(xù)費；
16、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
1、印發(fā)關(guān)于《財務(wù)會計管理實施細(xì)則》的補充通知；
2、完善集團辦公室工作范圍及各崗位工作職責(zé)；
3、派車單印刷完畢，派發(fā)工作用車派車單；
5、勞動局報送退休人員退休費用申報表；
6、集團各部門、公司辦公用品申報與匯總；
7、辦理轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正考核事宜；
8、天恒員工保險備案；
9、整理人事檔案；
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
支行辦公室工作總結(jié)篇八
今年以來，在晉州市委、市政府和石家莊市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局全體干部職工以交通運輸和公路建設(shè)為中心，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
307國道隔離帶改造工程。全長4.7公里，共投資270萬元，動用土方4800立方，清除舊路沿磚2900塊，鋪設(shè)瀝青混凝土路面1平方，于6月7日全部完工。
公路養(yǎng)護工作。國省干線好路率達到85.5%;地方路好路率達到73.1%。
(一)公路建設(shè)方面。
一是全力推進與城市發(fā)展密切相關(guān)的重點項目建設(shè)，對改善我市公路格局和交通環(huán)境起到了積極的促進作用。二是堅持農(nóng)村公路與重點公路建設(shè)項目并重的發(fā)展思路，努力克服資金短缺、技術(shù)人員不足等困難，加快了農(nóng)村道路建設(shè)步伐。三是經(jīng)過半年的努力，使局屬工程隊的資質(zhì)由三級升為二級，提高了市場競爭力，同時出臺了《公路工程專業(yè)技術(shù)人員管理辦法》，使各類公路建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員享受特殊津貼待遇，充分調(diào)動了專業(yè)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。四是多方籌措資金760多萬元，購置了3000型拌合樓、952型攤鋪機、灌縫機、雙鋼輪壓路機等施工設(shè)備，不但滿足了自身需要，而且還可以向社會出租、承攬工程，為提高工程質(zhì)量，更好地完成公路建設(shè)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
(二)公路養(yǎng)護和綠化工作。
(三)路政管理工作。
(四)運輸市場管理工作。
(五)安全生產(chǎn)工作。
我局以開展安全生產(chǎn)年活動為契機，加強了公路建設(shè)和道路運輸安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，及時調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，建立和完善了各項安全管理制度，明確了安全生產(chǎn)的責(zé)任主體和監(jiān)管職責(zé)。同時，深入開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳活動，發(fā)放安全生產(chǎn)方面的宣傳資料1000余份，開展安全生產(chǎn)大檢查6次，安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?次，全年沒有發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無重大管理責(zé)任事故的目標(biāo)。
(六)加強精神文明建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)在創(chuàng)建文明單位的活動中，以三個服務(wù)為宗旨，不斷提高精神文明建設(shè)的內(nèi)容和層次，積極推進創(chuàng)建文明單位活動向縱深發(fā)展。
一是圍繞三年大變樣開展了我和城市一起變，城市變美我文明的大討論活動。二是圍繞和諧交通建設(shè)，重點抓好出租車文明服務(wù)專項治理，確保公共交通有序發(fā)展。三是突出抓好交通文化建設(shè)，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)等活動，大膽進行制度創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，收集整理交通行業(yè)大事記，編纂《晉州交通志》，進一步宏揚交通行業(yè)文化。四是開展了環(huán)境整治工作。為迎接三年大變樣的檢查驗收，美化、改造了機關(guān)院落，使辦公環(huán)境煥然一新。五是加強宣傳報道。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要把今年的宣傳報道打翻身仗的指示精神，編發(fā)自辦《交通信息》60多期，信息上報和采用在晉州市委、市政府和石家莊交通局均名列前茅，在各種報紙、刊物上發(fā)表文章和報道30多篇，營造了良好的輿論氛圍。
支行辦公室工作總結(jié)篇九
20xx年以來，第七紀(jì)工委在縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較好地完成各項工作，也為今后的紀(jì)檢工作打下了良好的基礎(chǔ)。我們紀(jì)工委嚴(yán)格按照20xx年反腐倡廉工作目標(biāo)，結(jié)合自身實際，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)、信訪、糾風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和懲防體系建設(shè)等工作，認(rèn)真制定工作意見，強化責(zé)任分解，狠抓貫徹落實，為我轄區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定提供了有力的政治保證?，F(xiàn)將今年以來以來的工作匯報如下：
第七紀(jì)工委密切與縣紀(jì)委辦公室的聯(lián)系，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)月活動，集中和分散相結(jié)合，每周五下午為集中學(xué)習(xí)日，要求每人寫出心得體會，同時進行學(xué)習(xí)交流，談出自己的感想和體會。平時認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《行政處分與紀(jì)律處分條例》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《案件審理程序》、《廉政準(zhǔn)則》等法律法規(guī)。真正的增長了知識和業(yè)務(wù)水平。
縣紀(jì)委辦公室給我們下發(fā)了50份問卷調(diào)查表，紀(jì)工委書記非常重視此項工作，為此組織人員專門辦理，積極與各單位進行聯(lián)系，要求一把手親自填，主要領(lǐng)導(dǎo)必須填，如實填寫真實反映問題，為縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)掌握情況提供了第一手資料。
訪活動，為信息上報堆集豐碩的素材。如：關(guān)于國土局的“陽光工程”報告；水務(wù)局的“觀州湖”項目調(diào)研；交通局的道路建設(shè)調(diào)研等，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。今后更要加強同各單位的聯(lián)系，暢通紀(jì)檢監(jiān)察工作渠道，為紀(jì)檢監(jiān)察工作鋪平道路。
按照“對外樹形象，對內(nèi)強素質(zhì)”的指導(dǎo)思惟，遵循“快速、切確、禮貌、好頭不如好尾”的處事準(zhǔn)則，切實做好電話值班工作。始終堅持先請示后陳述請示軌制，做到重大事項實時反饋。在處置值班事務(wù)時，堅持使用規(guī)范用語，并按照分歧的處事對象，因人制宜，妥善處置，做到細(xì)心聽、當(dāng)真記、不誤時、不漏項。
支行辦公室工作總結(jié)篇十
本人于____年4月份通過競爭上崗，在原__分公司擔(dān)任辦公室主任至____年6月，____年7月至今在__公司擔(dān)任辦公室主任。辦公室是分公司行政主管直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心，而辦公室主任則是分公司這個大家庭的管家。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、會議安排、迎來送往、用車管理、物業(yè)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我能夠自我加壓，不斷學(xué)習(xí)，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。在任職的幾年來，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致肯定。
一、注重在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)、政治素養(yǎng)及協(xié)調(diào)辦事能力。
人正是因為有不足，所以才會有“活到老、學(xué)到老”這一說法，人只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能夠得到進步和升華。自____年在分公司辦公室主任這個崗位以后，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，經(jīng)常強化自身的學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。有感于自身綜合素質(zhì)有待提高，我通過了成人高考，于____年9月至____年7月，在__工程學(xué)院參加“______”專業(yè)的?？坪趯W(xué)習(xí)并畢業(yè)；為了提高自身管理水平，我經(jīng)常買一些管理方面的書籍，學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗，理論聯(lián)系實際，結(jié)合本崗位管理工作的特點付諸實施；日常工作中，還經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請教一些問題的處理方法，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，管理水平有了明顯提高，很快適應(yīng)了工作崗位的特點及要求，成為了工作中的多面手。作為一名共產(chǎn)黨員，我經(jīng)常能夠和支部書記溝通，反映自己的思想狀況，平時能夠不斷學(xué)習(xí)“_____”重要思想和鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論、學(xué)習(xí)黨的_____大精神，特別在“保先教育活動”期間，強化了自己對黨的基本知識的學(xué)習(xí)，能夠自覺實踐“_____”重要思想，積極提高自身思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，使自己在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
經(jīng)過幾年的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，我已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、處理問題能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、牢牢把握工作特點，找準(zhǔn)位置，多方協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好分公司各項工作
辦公室作為分公司的一個重要窗口，既擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，又是領(lǐng)導(dǎo)的“參謀部”和“左右手”，是分公司聯(lián)系上下，協(xié)調(diào)左右的“傳導(dǎo)神經(jīng)”。幾年來的工作實踐使我認(rèn)識到，要當(dāng)好辦公室主任，必須從工作崗位的特點出發(fā)，努力找準(zhǔn)自己的位置。分公司辦公室特殊的崗位和位置決定了辦公室主任崗位的特點。
一是上下關(guān)注的聚焦點。辦公室主任在任何時候都處在上下關(guān)注的焦點位置，領(lǐng)導(dǎo)通過辦公室掌握情況，傳達意圖，班組通過其反映各自的工作和意見，了解分公司及公司的重大決策和工作部署，可以說，這個崗位是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁。
二是各種矛盾的匯聚點。凡是因為涉及一個全局性的工作，涉及分公司決策和重大部署的事情而出現(xiàn)的各種各樣的矛盾，幾乎都要匯聚到辦公室來，從這點上來講，辦公室主任也是協(xié)調(diào)矛盾，疏系的樞紐。
三是服務(wù)與管理的對接點。辦公室主任作為辦公室的負(fù)責(zé)人，既擔(dān)負(fù)著管理的職能，但也因辦公室工作的服務(wù)性，辦公室主任的工作從根本上講也是服務(wù)性的工作，是為分公司領(lǐng)導(dǎo)和班組服務(wù)的，因此具備自己的雙重職能。
四是政務(wù)與事務(wù)的融合點。辦公室既有政務(wù)一面，又有事務(wù)一面，而且兩者是緊密結(jié)合在一起的，所承擔(dān)的綜合協(xié)調(diào)、日常處理事務(wù)等工作，體現(xiàn)了參謀助手的作用，其參政設(shè)謀職能又常常是通過辦理事務(wù)的過程來實現(xiàn)的，所以說辦公室主任崗位的特性歸到一點，就是具有兼容性，即集多種角色于一身。
支行辦公室工作總結(jié)篇十一
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域和崗位。辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐，推動著公司各項工作朝著既定目標(biāo)前進。辦公室的工作紛繁復(fù)雜，文書處理、檔案管理、文件通知、批轉(zhuǎn)、會議安排、主持、制度建立健全、材料調(diào)撥、合作協(xié)議、結(jié)款審對、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，隨著時間推移接觸增多至今基本做到了事事有著落。
1、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬文件、報告、建立健全公司規(guī)章等文字工作，負(fù)責(zé)每周例會的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印、存檔和督辦工作;公司所有的文件、合同、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合總經(jīng)理在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、通知精神。
2、落實公司人事、考勤管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動用功協(xié)議。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
3、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照需求審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。
完成了辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配臵和日常修護工作。切實做好公司車輛使用及加油、派車審批登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
4、做好公司股東會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。會議時間，認(rèn)真做好會場布臵安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
為規(guī)范和加強公司工地施工質(zhì)量管理，工地施工用的主材和輔材由公司統(tǒng)一進行采購或指定，嚴(yán)格控制其材料質(zhì)量。目前，總共尋找了43家材料商進行長期材料定點采購合作約談，其中與38家正式達成合作。在一定程度上為公司節(jié)約了成本。同時在每月一結(jié)的材料結(jié)款中，嚴(yán)格審核每一項材料的單價，嚴(yán)格審核每張單子的支出金額，雖然開始是摸著石頭過河，但現(xiàn)在基本建立和完善上了《項目經(jīng)理領(lǐng)料流程》《材料商結(jié)算流程》在很大程度上起到規(guī)范作用，改變了以前一片混亂的材料結(jié)款局面。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，現(xiàn)基本具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
半年來，我能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不到位;第三，自己的理論水平和實際辦公室經(jīng)驗還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我一定努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)裝修專業(yè)知識和企業(yè)管理知識。加強對裝潢產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
支行辦公室工作總結(jié)篇十二
教師工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一個學(xué)期來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸融入到了劉斌堡中學(xué)這個大家庭中，個人的工作技能也有了一定的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一個學(xué)期中付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就08－09學(xué)年第一學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：
除了做好教師的本職工作外，我兼職了總務(wù)辦公室的干事?？倓?wù)
辦公室既負(fù)責(zé)學(xué)校的后勤服務(wù)工作，又擔(dān)任著行政工作，它是學(xué)校運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐,對內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。這些看似零碎、簡單的事情，做起來卻需要有足夠的認(rèn)真和耐心，所以就要踏實的做事，踏實做事就是扎扎實實做事。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
本學(xué)期，我主要完成了以下工作：
1）公文的收發(fā)工作。務(wù)求做到郵件的收發(fā)及時、不耽誤各項工作的`順利開展。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，每次在校長批閱后，在下發(fā)到各個處室負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接收需要簽字。同時力求做到下發(fā)公文無差錯，尤其是紅文的分發(fā)、電子郵件的回復(fù)，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一瀏覽文件內(nèi)容，做到每個文件都心中有數(shù)，以防耽誤工作的順利執(zhí)行。做到紅頭文件及時收回歸檔。
2）資產(chǎn)錄入工作
資產(chǎn)錄入包括兩方面的內(nèi)容：一是負(fù)責(zé)行政事業(yè)單位資產(chǎn)動態(tài)管理系統(tǒng)軟件；二是負(fù)責(zé)北京中小學(xué)辦學(xué)條件管理系統(tǒng)軟件。
每一年學(xué)校都要引進新設(shè)備，年終要進行清產(chǎn)核資。在沈老師對資產(chǎn)進行清點、驗收、核對、入庫后，我將這些資產(chǎn)電腦入賬。這些看似簡單，但實際上卻是費心思的工作。
本年度xx年7月，我在《北京市行政事業(yè)單位資產(chǎn)動態(tài)管理系統(tǒng)》中建立了帳套，完成了對使用部門、使用人員、存放地點的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護，完成了現(xiàn)有資產(chǎn)分類錄入，為對校產(chǎn)實施卡片動態(tài)管理奠定了基礎(chǔ)。
本年度xx年12月，我完成了對辦學(xué)條件軟件數(shù)據(jù)錄入工作。核實錄入了學(xué)校占地、單體建筑、各類用房、圖書館、體育運動設(shè)施、教職工信息、班級建設(shè)等相關(guān)信息。核實錄入了新增、減少資產(chǎn)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、各類用房分配合理，按時完成了工作。
3）辦公室的日常工作
除了做好以上自己負(fù)責(zé)的事以外，辦公室日常工作也是份內(nèi)的事，例如打字、復(fù)印，會議記錄，還有一些其他為學(xué)校服務(wù)的工作。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高辦事效率。
同時，由于社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗的缺乏，也為我盡快適應(yīng)工作帶來了許多困難。我剛剛畢業(yè)，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內(nèi)容需要不斷學(xué)習(xí)，充實提高。與此同時，這些問題對我來說也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗。
所以在今后的工作中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力:
一）、努力擺脫自己的學(xué)生氣，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應(yīng)辦工作需要。對工作要有充分的自信，但不能驕傲，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。
二）、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
三）、強化服務(wù)意識，增強責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總之，用一句話概括就是：“簡單做人、踏實做事”。
支行辦公室工作總結(jié)篇十三
市委辦公室是市委的重要工作機構(gòu)，處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，在全市工作中起著舉足輕重的特殊作用，市委辦公廳年度工作總結(jié)。一年來，我們從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，以“三個服務(wù)”（為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)）為宗旨，以“三個滿意”（讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓基層滿意、讓群眾滿意）為目標(biāo)，注重發(fā)揮辦公室是領(lǐng)導(dǎo)左右手、參謀部和后勤部的作用，狠抓工作落實和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，有力的促進了各項工作的開展。
按照市委“應(yīng)對入世、素質(zhì)跟進”學(xué)習(xí)行動計劃和建設(shè)“學(xué)習(xí)型城市”的總體要求，我們把學(xué)習(xí)擺在突出位置，本著急用先學(xué)實用自學(xué)的原則注重突出了五個方面學(xué)習(xí)：
一是學(xué)習(xí)政策法規(guī)，進一步提高了政策水平，增強了法制觀念；
二是學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟，提高了為市委當(dāng)參謀的能力；
四是學(xué)習(xí)公文寫作。從主任到科員每個人都要會寫材料，都要具備文字綜合能力。尤其對市里下派到辦公室鍛煉的后備干部在加強學(xué)習(xí)方面提出了更嚴(yán)格的要求。為了盡快提升這方面的能力，我們要求每人半年都要撰寫一篇調(diào)研文章，并進行集中點評和互相學(xué)習(xí)。
圍繞這些學(xué)習(xí)內(nèi)容，我們有步驟、有計劃的深入開展調(diào)研。去年12月，集中了兩天時間對所有的個人文章和科室文章進行了集中討論和講評。通過學(xué)習(xí)，達到了互相提高的目的，收到了很好的效果。在學(xué)習(xí)方法上堅持四個結(jié)合，即個人自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合；走出去學(xué)與請進來學(xué)相結(jié)合；書本上學(xué)與實踐中學(xué)相結(jié)合；按需施教與學(xué)歷深造相結(jié)合。在學(xué)習(xí)制度上做到了三個落實。
一是學(xué)習(xí)計劃落實。全體辦公室人員自上而下，都有個人自學(xué)計劃各科室學(xué)習(xí)計劃和全體學(xué)習(xí)安排。
二是學(xué)習(xí)時間落實。每周五下午我們都進行了集中學(xué)習(xí)。
三是效果落實。采取了“三查一看”積分考核辦法，查學(xué)習(xí)計劃，查學(xué)習(xí)筆記、查學(xué)習(xí)記錄、看學(xué)習(xí)效果，并把量化積分考核結(jié)果當(dāng)作年終考評的一個重要依據(jù)。通過以上措施，辦公室逐步形成了“自我加壓爭著學(xué)，組織要求促著學(xué)，同志之間牽著學(xué)，科室之間比著學(xué)，逐月測評逼著學(xué)”的良好學(xué)習(xí)氛圍，為各項工作有效開展提供了“內(nèi)因”條件。
為充分發(fā)揮市委辦公室牽頭、協(xié)調(diào)、管理的職能，參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，我們把深化內(nèi)部管理，加強辦公室的自身建設(shè)放在十分重要的位置，常抓不懈，嚴(yán)格規(guī)章制度，明確行為規(guī)范，著力向管理要質(zhì)量、要效益、要水平、要形象。
一是狠抓制度建設(shè)，重點解決規(guī)范化、程序化問題。在認(rèn)真總結(jié)多年來工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，通過各科室認(rèn)真討論，主任辦公會認(rèn)真研究，形成了《＊＊市委辦公室規(guī)范化管理工作規(guī)則》，對各科室、各個崗位的職責(zé)任務(wù)、目標(biāo)要求、工作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等都做了明確具體規(guī)定，并印發(fā)人手一冊，做到了有章可循，便于操作。一切事情按照制度規(guī)定辦理，力求規(guī)范化，程序化，努力做到職責(zé)明確，有條不紊，運轉(zhuǎn)有序，全面提高辦公室的工作質(zhì)量和工作效率。
二是完善考核辦法。堅持上班簽到，工作逐日登記，考核同步實施。科員的工作情況由科長認(rèn)定質(zhì)次，考核鑒定；科長的工作由副主任或主任認(rèn)定質(zhì)次，考核鑒定。科員發(fā)生失誤或問題同時追究科長責(zé)任，科長發(fā)生失誤或問題同時追究分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三是進行集中整頓，重點解決精神狀態(tài)問題。針對辦公室工作人員在思想、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問題，一年來，我們以整風(fēng)的精神進行了個整改，進一步明確了辦公室服務(wù)宗旨，從衣著、形態(tài)、言語、待人、辦事等各個方面進行了改進，改善了工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度，提高了工作效率。
辦公室的工作很辛苦，涉及面廣，量大，要取得明顯成效，就必須善于在被動之中爭主動，抓住工作中的重點、難點和弱點進行突破。主要是在五個方面下了功夫：
（一）在提高綜合調(diào)研服務(wù)上下功夫。一年來，我們緊緊圍繞市委的中心工作，突出加快發(fā)展這個主題，深入基層調(diào)查研究，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供帶有方向性、前瞻性、借鑒性的文字材料。我們注重從每一篇文稿抓起，進行研究、分析、點評、提高，從而全面提高文字的服務(wù)質(zhì)量。一年來，我們共起草領(lǐng)導(dǎo)講話11篇、其中全委會報告5篇，政協(xié)會、人代會等各類講話6篇；總結(jié)匯報6篇，領(lǐng)導(dǎo)個人材料6篇，下基層調(diào)研28次，出刊工作研究5期，寫出調(diào)研文章7篇。并有多篇文章被做為經(jīng)驗交流材料，并在有關(guān)報刊上發(fā)表。其中，撰寫的《工業(yè)拉動，縣域突破，加快富民強市步伐》在全省農(nóng)民增收工作會議上交流；撰寫的《充分發(fā)揮黨委主導(dǎo)作用，全面實施項目拉動，堅持不懈抓好招商引資工作》分別在省項目工作會上和全省農(nóng)村工作會和農(nóng)村工作會上交流。另外，我們還參與了全市農(nóng)村稅費改革的有關(guān)工作，起草各類講話、匯報、文件等20余篇。
（二）在提高信息服務(wù)上下功夫。我們緊緊抓住信息工作為政務(wù)服務(wù)這個根本，在求真、求實、求準(zhǔn)、求深上下功夫，廣泛搜集全市上下、省內(nèi)外、國內(nèi)外信息，努力提高信息作用，從而使信息數(shù)量明顯增大，采用率明顯提高，覆蓋面明顯擴展，年度工作總結(jié)《市委辦公廳年度工作總結(jié)》。 xx年共出刊《信息快遞》4期，采編信息212條，上報信息73條，其中a市信息采用43條，吉林信息采用10條，上報中辦5條，協(xié)助上級完成調(diào)研素材6篇，撰寫調(diào)研文章10余篇。其中撰寫的《干部帶頭干，做給群眾看》的調(diào)研報告，得到了a市市委書記的批示。
（三）在提高督查服務(wù)上下功夫。一年來，我們始終把督查工作作為辦公室一項重要職能，緊緊圍繞市委的重大決策，重要工作部署以及人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，開展督查工作，推動工作落實，發(fā)揮了參謀助手作用。xx年我們對十六大期間的穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，大項目進展情況等幾項重點工作進行了跟蹤督查，下發(fā)《督查通報》共五期，同時，迎接上級督查部門檢查4次，較好的發(fā)揮了督查的職能作用。去年10月末，我們還參加了a市市黨委辦公系統(tǒng)工作經(jīng)驗交流會，并做了典型發(fā)言。a市市委對＊＊市委的督查工作提出了表揚。
（四）在提高辦文質(zhì)量上下功夫。辦公水平在很大程度上是辦公室組織協(xié)調(diào)能
力的具體標(biāo)志。我們對每次會議、每項活動都高度重視，精心組織，合理安排，認(rèn)真協(xié)調(diào)，注重效果，狠抓落實，努力使領(lǐng)導(dǎo)從文山會海中和應(yīng)酬中解脫出來，保證了領(lǐng)導(dǎo)同志集中精力謀大事、抓大事、干實事。xx年全年共處理中央級文件26件，省級文件142件，a市市級文件94件；成功組織召開了市委十一屆二次、三次、四次、五次全委會等各種會議共20余次。對辦公室內(nèi)部辦的刊物，我們做了統(tǒng)一規(guī)范，確定了刊物名稱，保證了辦文質(zhì)量。在機要和保密工作中，我們從提高電報的傳輸、閱辦質(zhì)量出發(fā)，建立健全了電報傳閱制度、登記制度、催辦制度、領(lǐng)導(dǎo)簽批制度，做到了傳送及時，辦報準(zhǔn)確、保密安全，實現(xiàn)了“五無”即無錯傳、無漏傳，無泄密，無漏辦、無積壓。全年共收密碼電報119份，內(nèi)部傳真電報384份，全部進行了及時辦理，提高了工作質(zhì)量。
（五）在提高辦事效率上下功夫。辦事效率直接反映了辦公室的服務(wù)意識和責(zé)任意識。工作中，我們樹立了“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項迅速落實，不講條件；對日常工作細(xì)心辦理，不粗心大意。堅持“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手里延誤、不讓傳遞的批件在我手里中斷、不讓辦理的文件在我手里積壓、不讓各種差錯在我的手里發(fā)生、不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落、不讓市委及辦公室的形象在我這里受到影響”等“六不讓”和“馬上辦、立即辦、當(dāng)日事、當(dāng)日畢”的辦事原則，強調(diào)事事有回音，件件有著落，快速高效完成任務(wù)。在辦公樓修繕過程中，辦公室工作人員全力以赴，保證了在最短時間內(nèi)交付使用，對領(lǐng)導(dǎo)的辦公用品，我們積極采購，精心挑選，做到了既美觀又適用。為了保證行車安全，辦公室還組織了駕駛員安全知識培訓(xùn)。定期對車輛檢修，排查隱患，既保證了領(lǐng)導(dǎo)安全，又保證了辦公效率。我們還設(shè)立了市委總值班室，24小時全天值班，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)。
一是文字服務(wù)能力還有待提高。所形成的文字材料缺乏思想性，不能與領(lǐng)導(dǎo)思想接軌；
二是辦事效率不高，缺乏獨立工作和創(chuàng)新工作的能力；
三是工作作風(fēng)還有待進一步改進。面對新的形勢對市委辦公室工作提出了新的更高的要求，我們一定要認(rèn)清形勢，突出重點，改進方法，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推進辦公室工作高效運轉(zhuǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。明年我們重點要“圍繞一個中心，打牢兩個基礎(chǔ)，強化三項工作，狠下四個功夫”。
市委的工作中心，就是辦公室的工作中心。我們要緊貼市委的中心工作，緊貼市委的工作思路、工作重點和工作部署來開展工作。增強工作的主動性和創(chuàng)造性，大膽開拓，積極研究和探索落實任務(wù)的新思路、新途徑和新辦法，做到服務(wù)全局，突出重點，找準(zhǔn)位置，發(fā)揮好應(yīng)有的作用。
一是全面加強隊伍建設(shè)，為提高辦公室服務(wù)水平和工作質(zhì)量打好基礎(chǔ)。新的形勢發(fā)展要求，辦公室干部隊伍在政治素質(zhì)上必須有較高的理論政策水平、有良好的政治素質(zhì)、有高尚的奉獻精神、有很強的自律意識；在業(yè)務(wù)素質(zhì)上必須會起草公文、會表達意圖、會協(xié)調(diào)辦事、會思考問題。辦公室既要出人才，又要出干部。我們要把干部隊伍的培養(yǎng)擺上重要議事日程來抓，制定培養(yǎng)的規(guī)劃和目標(biāo)，采取有力措施，加大培養(yǎng)力度。善于選人用人，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，嚴(yán)把入口關(guān)。
二是切實加強制度創(chuàng)新，為辦公室工作優(yōu)質(zhì)、高效運轉(zhuǎn)提供保證。首先，要建立和完善與新形勢發(fā)展要求相適應(yīng)的工作機制，包括用人機制、工作激勵機制等；其次，要強化辦公室內(nèi)部科室職能，合理確定辦公室內(nèi)部科室設(shè)置、人員配備、力量使用和工作布局，根據(jù)階段性的工作安排，加強有效調(diào)節(jié)，減少工作層次，減化中間環(huán)節(jié)，確保高效運轉(zhuǎn)；第三，要建立科學(xué)規(guī)范的工作運轉(zhuǎn)程序，切實加強制度建設(shè)。要建立一套科學(xué)的管理體系和規(guī)范的運作機制，保證各項工作最佳運轉(zhuǎn)。要理順關(guān)系，對辦公室各項工作、各科室和各個崗位，都要明確工作任務(wù)、工作責(zé)任和工作目標(biāo)，建立明確的責(zé)任制，做到既有合理的分工又有相互協(xié)作，盡量減少工作交叉和不必要的環(huán)節(jié)，縮短辦事流程，加快工作節(jié)奏，保證辦公室工作整體功能的充分發(fā)揮；要規(guī)范運作，重點規(guī)范工作程序，對辦文、辦會、辦事等各方面都要制定嚴(yán)格的操作程序，明確具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。要結(jié)合工作實際，進一步建立健全辦文、辦會、辦事等各項制度和規(guī)章，做到處處有章可循，用制度規(guī)范各項工作，堅持按制度辦事，按程序辦事，推進辦公室制度化、規(guī)范化、程序化水平的全面提高。
一要強化調(diào)研工作。對那些牽動全局、涉及長遠的大事，特別是關(guān)系改革和發(fā)展的重大問題及情況復(fù)雜、矛盾突出的社會熱點難點問題，要想在領(lǐng)導(dǎo)之前，突出服務(wù)的超前性、全局性和針對性；對市委重大決策和重大工作部署的落實情況，要跟蹤調(diào)查，將問題及時準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，切實把參謀助手的作用發(fā)揮在黨委決策的整個過程中。
二要強化督查工作。加強督查工作是確保決策落到實處的重要措施。要高度重視督查工作，重點要對重大決策和重大工作部署的落實情況進行督查，對領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項的落實情況進行督查，對社會上反映較多、群眾反映強烈的問題的解決進行督查。要重視督查方式的創(chuàng)新，充分發(fā)職能部門、新聞媒體和人民群眾的作用，形成督查工作的合力。
三要強化對外服務(wù)工作。隨著對內(nèi)對外開放的擴大，對外交往的增多，對外服務(wù)工作必須加強。目前，辦公室不少工作人員，在對外交往活動中，對禮儀服務(wù)懂的不多，會務(wù)工作不細(xì)，不規(guī)范，有的甚至缺乏必備的知識。要積極改進對外接待服務(wù)工作，提高黨委系統(tǒng)接待服務(wù)工作水平；要加強機要、信訪、保密、后勤保障以及總值班室等工作；要進一步加強信訪工作，高度重視群眾來信來訪，注意社會動向，積極、穩(wěn)妥地處理好社會熱點難點問題；要適應(yīng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的需要，積極探索保密工作的新方法，研究新對策，切實做好保密工作；要盡職盡責(zé)地做好后勤保障，規(guī)范為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的工作和生活服務(wù)。
一要在圍繞黨委的中心當(dāng)好參謀助手上狠下功夫。要站在講政治、講大局的高度，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，圍繞加快發(fā)展的主題，把為市委出主意、謀思路作為首要任務(wù)，充分發(fā)揮好參謀助手作用。積極協(xié)助黨委領(lǐng)導(dǎo)在解決社會熱點、難點問題上出主意，緊緊圍繞市委階段性工作重點開展調(diào)研，向市委提供高質(zhì)量的意見和建議。努力使辦公室決策服務(wù)參謀“參”在點子上，“謀”在關(guān)鍵處。
二要在注重實效，突出重點抓好信息服務(wù)和市委決策落實上狠下功夫。辦公室肩負(fù)著為市委、為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面信息的重要任務(wù)。著眼于服務(wù)大局，積極擴大信息來源。信息工作要突出重點，緊貼市委和領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，按照“準(zhǔn)、快、精”的要求。從多角度、多層面、全方位提供高質(zhì)量、高層次、高品位的信息。
三要著眼全局在抓好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)上狠下功夫。把綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮辦公室整體功能的基礎(chǔ)性工作，不斷改進協(xié)調(diào)方法，加大協(xié)調(diào)力度。要高度重視加強與各級各部門的聯(lián)系溝通，增強工作的主動性，堅決克服形式主義、官僚主義和個人主義。要充分尊重部門，尊重同志，正確處理好上下左右的關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，充分調(diào)動各方面的積極性，為改革開放和經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
四要在提高公文質(zhì)量和辦文質(zhì)量上狠下功夫。要大力弘揚馬克思主義的文風(fēng)，大力提倡寫短文、講短話。加強對文秘人員的培訓(xùn)，努力提高公文質(zhì)量和辦文質(zhì)量，提高規(guī)范化的公文制作水平和辦文水平。
支行辦公室工作總結(jié)篇一
二o一一年工作總結(jié)
2011年，我行緊緊圍繞年初董事長在一屆五次職工代表大會暨2011年工作會議上的講話精神，制定經(jīng)營目標(biāo)和工作方向，緊緊圍繞《拓展服務(wù)領(lǐng)域、深化改革成果，全面開創(chuàng)2011年各項工作新局面》這一主題深入扎實地開展了今年的各項工作。把握政策導(dǎo)向，積極拓展市場需求，堅定服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)“社區(qū)”，支持中小企業(yè)發(fā)展的理念，發(fā)揮我行農(nóng)村金融主力軍的優(yōu)勢，全面打造我農(nóng)合行金融新形象。以強化制度執(zhí)行，創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)營，加強業(yè)務(wù)管理，增加效益為主線，以各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展為目標(biāo)，提升員工整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)經(jīng)營健康、快速發(fā)展的目標(biāo)。
各項經(jīng)營指標(biāo)取得了快速增長：
截止2011年末，支行各項存款達 萬元，較年初增長 萬元，增幅為 %，完成任務(wù)的%；貸款余額達 萬元，全年累放貸款萬元，較年初增加萬元，增幅為%。存貸比例為%。
不良貸款余額萬元，較年初下降萬元，完成總行年初任務(wù)的%。
貸款按四級分類，其中正常筆，余額萬元；按五級分類，其中正常貸款筆，余額萬元，次級筆，余額萬元，可疑筆，余額萬元，均完成總行下達的目標(biāo)。
實現(xiàn)各項收入萬元，同比增加萬元，其中利息收入萬元，-1
客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評，存款群體明顯增多。通過全體員工的不懈努力，2010年存款較年初增長 萬元，完成了全年計劃的 %，實現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，為各項業(yè)務(wù)拓展提供了資金保障。
2、立足“三農(nóng)”謀發(fā)展。
力工作，取得了較好的效果，到年末，未形成貸款良。
4、清收盤活貸款，化解經(jīng)營風(fēng)險。我行將清非盤活工作做為各項工作中的重中之重，下大力量采取各種措施來完成此項工作，首先是杜絕新增不良貸款，做到當(dāng)月到期貸款應(yīng)收盡收，其次傾注全力清收陳貸。今年我行向客戶發(fā)放貸款，著力培養(yǎng)客戶的信用意識，下降不良率的發(fā)生。針對我行的不良貸款，召集人員召開分析會，2010年末共起訴貸款筆，萬元，收回原不良貸款 萬元。
5、加強管理經(jīng)營，增收節(jié)支。面對貸款規(guī)?？刂频木置妫倚斜M量滿足“三農(nóng)”資金的需求，投放“三農(nóng)”貸款。及時安排部署，利息收回時嚴(yán)格把關(guān)，努力做到應(yīng)收盡收，月末分管行長每天打印未收回利息清單，逐戶與信貸員溝通了解情況，積極催收，到年末我行共收回貸款利息 萬元，為全行實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益作出了積極的貢獻。同時我行根據(jù)總行下達的關(guān)于營業(yè)費用列支的有關(guān)規(guī)定，加強財務(wù)管理，嚴(yán)格審批制度，堅持厲行節(jié)約的原則，做到保人員費用，壓業(yè)務(wù)費用，降管理費用。
二、抓好文明規(guī)范服務(wù)，打造合行新形象。
工大會上再次集中進行學(xué)習(xí)和貫徹。同時分管行長負(fù)責(zé)實地檢查和網(wǎng)點的內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，檢查出現(xiàn)問題堅決予以處罰，委派會計根據(jù)稽核包片辦法對所轄網(wǎng)點進行每月的常規(guī)稽核檢查。通過以上有效措施，防范了各類風(fēng)險的發(fā)生。
2、落實日查周報制度。
日查周報制度中的日查內(nèi)容項目繁多，工作量大，但做為防控風(fēng)險的重要舉措十分必要。對此我行高度重視，下大力氣狠抓工作落實，堅決做好此項工作。通過合理分工、明確工作重點，嚴(yán)格處罰問責(zé)等措施，使日查周報制度得到了有效落實。
3、加強員工日常行為管理和教育。
注重員工思想政治教育、職業(yè)道德教育，密切關(guān)注員工八小時內(nèi)外的工作和生活及思想和行為動態(tài)，不定期開展了“九種人”和“十種人”的行為排查，達到了互防互控，互相監(jiān)督，提高員工的責(zé)任意識和風(fēng)險意識。開展警示教育，組織員工學(xué)習(xí)警示教育材料，觀看警示教育片，同時要求其寫心得體會。在業(yè)務(wù)方面，要求每位職工在對待每筆業(yè)務(wù)時都要細(xì)心，嚴(yán)格執(zhí)行柜員制操作規(guī)程，對抹帳、錯帳、掛失等容易引發(fā)案件，存在隱形風(fēng)險的業(yè)務(wù)做到逐筆核對檢查，嚴(yán)格監(jiān)控。對重要空白憑證的使用、更換、作廢按月核實，防患于未然。同時對各種登記簿的規(guī)范使用，帳務(wù)的合規(guī)處理，傳票的要素記載等工作及時檢查糾正，以確保我行日常工作合規(guī)有序順利進行。
4、“三項整治”工作。
根據(jù)總行下發(fā)的關(guān)于“三項整治”活動實施方案，我7、開展“珍惜崗位、廉潔從業(yè)、感恩合行、福祉家庭”主題教育。
為強化員崗位責(zé)任意識、合規(guī)操作意識，提高員工愛崗意識和感恩意識，促進全員履崗盡責(zé)、愛崗敬業(yè)，我行按照總行的總體部署，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全體員工及其家屬進行座談，將王董事長在主題教育座談會上的講話向家屬進行傳達，并將監(jiān)事長在座談會上的講話也進行了轉(zhuǎn)達。學(xué)習(xí)了部分下崗員的懺悔與感悟材料，并要求每名員工寫出心得體會。學(xué)習(xí)是合規(guī)操作的根本，不堅持學(xué)習(xí)，合規(guī)操作就是無本之木、無源之水，僅靠工作經(jīng)驗無法實現(xiàn)全面合規(guī)操作。通過此次主題教育，提高了員工風(fēng)險識別能力和合規(guī)操作能力，保證合規(guī)操作。
四、積極做好黨建工作，認(rèn)真落實創(chuàng)優(yōu)活動。 今年，我行繼續(xù)深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，豐富黨員文化生活。開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在活動過程中注重理論與實踐相結(jié)合，加快平莊支行改革步伐，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，拓寬服務(wù)平臺，增強實踐科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。加強黨建工作，堅持“三會一課”學(xué)習(xí)制度，發(fā)展新黨員。深入開展幫扶濟困工作，做到了取之于民，用之于民，發(fā)揮了我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。以黨的建設(shè)為綱領(lǐng)，認(rèn)真做好金融知識下鄉(xiāng)和宣傳工作。
1、為落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我行積極開展幫扶共建活動，與轄內(nèi)幫扶對象平莊鎮(zhèn)前七家村簽訂了“3+1”雙向承諾協(xié)議，除了為全村的老百姓授信小額農(nóng)戶貸款外，還給予了村委會一定的資金扶持，幫助前七家村解決了路面排水問題，知識，強化風(fēng)險意識，倡導(dǎo)消費者理性消費，引導(dǎo)消費者熟練運用銀行金融服務(wù)，提升百姓生活品質(zhì)。通過一系的宣傳活動，提升我行員工服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶誠信水平，促進了地方經(jīng)濟金融和諧發(fā)展。
五、加強員工培養(yǎng)，提高員工隊伍整體素質(zhì)。 開展形式多樣的新員工隊伍培訓(xùn)，不斷適應(yīng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。今年，我行對員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作高度重視，切實提高全體員工基本業(yè)務(wù)知識和操作技能等綜合素質(zhì)，努力造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的高素質(zhì)農(nóng)合行職工隊伍。
1、支行成立了員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，由支行班人員親自帶隊，定期、不定期組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總情況分析會，研究改進培訓(xùn)措施，確保培訓(xùn)的質(zhì)量和時效。
2、以員工自學(xué)為主、支行集中學(xué)習(xí)為輔、集中觀看視頻，通過名師講解、警示教育等有針對性的開展合規(guī)文化教育和企業(yè)文化素養(yǎng)的提升，我行每周三集中學(xué)習(xí)日。
3、以企業(yè)文化建設(shè)和培訓(xùn)新業(yè)務(wù)、新知識及重點業(yè)務(wù)、風(fēng)險點為主；培訓(xùn)目標(biāo)以基層業(yè)務(wù)骨干為主，具有明顯的針對性。開展各崗位新知識的學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽、各種業(yè)務(wù)操作流程的學(xué)習(xí)。
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支行辦公室工作總結(jié)篇二
今年來，我行在省市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照黨中央、國務(wù)院一系列重要會議、文件精神，以省市分行年初行長會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實國家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”工作的政策措施，積極支持新農(nóng)村建設(shè)、糧棉油購銷和加工、水利建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，不斷加強基礎(chǔ)管理工作和合規(guī)文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)和宣傳以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，著力提升全行經(jīng)營管理水平，在支持xx縣縣域經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務(wù)。
1、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16萬元，準(zhǔn)政策性貸款26.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長期貸款x萬元。
2、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13.6萬元，同比增加1196萬元，增幅達0.34%。
3、加大收息工作力度，綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應(yīng)計利息32萬元，實際收息32.1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1.99%，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達1.05%。
4、增收節(jié)支，贏利水平居歷史高位。各項財務(wù)收入36.38萬元，各項支出17.51萬元，實現(xiàn)賬面贏利18.87萬元，占全年計劃的xx%。
5、多方協(xié)調(diào)溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業(yè)等有關(guān)方面的溝通，申請強制執(zhí)行，實現(xiàn)清收不良貸款xx萬元。
6、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得新進展，涌現(xiàn)以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)標(biāo)兵。嚴(yán)斌事跡被總行和人民日報刊登，嚴(yán)斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。
7、深入開展黨風(fēng)廉政教育，扎實推進合規(guī)管理。
8、上半年實現(xiàn)安全運營，無任何責(zé)任事故發(fā)生。
今年我行將新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務(wù)作為我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點，著力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農(nóng)村建設(shè)項目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農(nóng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和盤活城鎮(zhèn)建設(shè)，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成，帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。根據(jù)項目的情況和建設(shè)及運營單位的實力，我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項目，合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年，我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復(fù)，根據(jù)目前項目進度，已經(jīng)投放一二期建設(shè)資金共x萬元。同時，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目已經(jīng)進入貸款申報審議程序。
對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，我行堅持區(qū)別對待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴(yán)控風(fēng)險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶，堅決退出劣質(zhì)客戶，積極維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等更多元化的金融支持，促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況，主動上門服務(wù)，積極營銷x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實為企業(yè)解決了資金需求，合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款，為企業(yè)進一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。
我行嚴(yán)格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴(yán)控風(fēng)險”的原則，合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展，積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強。今年，我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進行了多次溝通。
一是密切關(guān)注棉花期現(xiàn)貨市場行情，引導(dǎo)和督促棉花企業(yè)利用有利時機適時銷售，積極倡導(dǎo)現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止不當(dāng)賒銷所帶來的風(fēng)險。20xx年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關(guān)注棉花市場行情，并根據(jù)形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會，督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風(fēng)險防范措施以保障貸款本息安全。
二是多次與企業(yè)進行溝通，嚴(yán)格執(zhí)行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，為20xx年油菜籽收購打下了堅實的基礎(chǔ)。
三是認(rèn)真執(zhí)行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸。截止6月底，我行收回貸款50萬元，清收準(zhǔn)政策性不良貸款xx萬元，實現(xiàn)準(zhǔn)政策清場26.50萬元，其中糧食收購貸款收回xx萬元，收回率達86%；油菜籽收購貸款收回3萬元，收回率達1%；棉花收購貸款收回x萬元，收回率61%。
支行辦公室工作總結(jié)篇三
作為一名銀行的柜員，我來到xxx工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學(xué)習(xí)以求進步。在這段時間我不斷的在工作上學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學(xué)習(xí)，終于我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個獨當(dāng)一面的銀行柜員了。
但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗豐富的前輩們學(xué)習(xí)。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經(jīng)驗，我每過一段時間都會記下一段工作總結(jié)，如今已經(jīng)過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結(jié)如下。
第一點的.總結(jié)并不是在工作上，因為我覺得對于自己來說，這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進入銀行的我，雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況。而且在面對客戶的時候還總是被說服務(wù)不到位，其實這都只是我的緊張所導(dǎo)致的。在那時我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來安慰了我，并給了我一些他的經(jīng)驗。讓我順利的度過了這個階段。
現(xiàn)在的我，無論是面對同事還是客戶，都不會再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心。
既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點的馬虎，如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)了差錯，就會波及銀行和客戶雙方的利益，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心，認(rèn)真仔細(xì)的檢查從自己這里過的每一筆賬，因為我的努力，我在這半年的工作中，并沒有在資金上犯下錯誤。
面對這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候非常的努力去做了。在這段時間里，我堅持以客戶為本，以最好的服務(wù)去面對客戶。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。
總之，在這上半年里，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標(biāo)，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長兼會計主管職責(zé)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
1、一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié)，擬定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。
2、做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。
3、是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末，我行存款日均余額xxxx萬元、中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元，比同期分別上升27%、39。2%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。
4、是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“xxx”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：
1、是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。
2、是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”；在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。
3、是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。
支行辦公室工作總結(jié)篇四
人行xx縣支行以開展“深化執(zhí)行年”活動作為推動履職的重要載體，支行辦公室積極響應(yīng)，在中支辦公室、支行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞基層央行各項中心工作，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，充分發(fā)揮辦公室綜合管理和協(xié)調(diào)服務(wù)職能，以快速、堅決、高效的執(zhí)行力圓滿完成各項工作?，F(xiàn)將一年來支行辦公室重點工作開展情況匯報如下：
一、夯實基礎(chǔ)，探索創(chuàng)新，全面提高履職效能
一年來，辦公室堅持“高效、精準(zhǔn)、創(chuàng)新、和諧”的工作方針，緊緊圍繞支行各項中心工作和行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題，分清主次、創(chuàng)造性地開展工作，保障了全行各項工作的有序開展。與此同時，繼續(xù)解放思想，轉(zhuǎn)變思路，凝聚智慧，調(diào)動潛能，不斷提升自身的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，辦公室各項基礎(chǔ)性工作秩序井然、有條不紊。
(一)公文運轉(zhuǎn)質(zhì)量顯著提高
年，我支行辦公室繼續(xù)加強公文運轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的管理。根據(jù)黨政機關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)及上級行最新規(guī)定，執(zhí)行了新的公文處理辦法，取消主題詞，增加份號、發(fā)文機關(guān)署名、信息公開選項、頁碼等公文格式要素，增加精簡文件要求及操作規(guī)定，改進行政格式文書辦理規(guī)程，促進了支行辦公秩序在規(guī)范、有序和效率上有了新提高;對待收文管理，突出強化責(zé)任，堅決杜絕在公文傳遞方面的隨意性，業(yè)務(wù)網(wǎng)和oa辦公系統(tǒng)發(fā)送的文件、通知、信息和其它材料，做到當(dāng)日接收、及時進行登記處理，確保各類公文的規(guī)范運作，沒有發(fā)生因文件接收不及時而出現(xiàn)的工作失誤。
(二)檔案管理工作規(guī)范扎實
結(jié)合檔案管理工作要求，支行辦公室繼續(xù)加強對具有保存價值的文字、圖表、聲像、計算機磁盤、實物等各類檔案的收集力度。年初，落實崗位人員及時做好上年度支行各類紙質(zhì)文件檔案資料的核對、整理、歸檔、保管及銷毀工作，確保支行檔案管理工作繼續(xù)保持標(biāo)準(zhǔn)化，繼續(xù)做好文明建設(shè)臺賬資料的收集整理工作，共整理歸檔文件資料23卷共188件，其中永久112件，文明建設(shè)臺賬20余本。
(三)機要保密與信訪工作基礎(chǔ)扎實
辦公室進一步健全涉密管理相關(guān)制度，堅持落實保密工作責(zé)任制，嚴(yán)格涉密文件傳遞、保管、借閱管理，嚴(yán)格按照相關(guān)要求確定工作用計算機密級。9月份開展了保密普查工作，進一步摸清和掌握了支行保密工作的基本情況;全年共開展了2次計算機信息安全自查，強化了涉密人員保密意識和保密觀念。本年度內(nèi)未發(fā)生任何失密、泄密事故，也沒有涉密非法外聯(lián)等情況發(fā)生。信訪工作在黨組領(lǐng)導(dǎo)下，在注重暢通信訪渠道的同時，注重特殊人員的思想政治工作，及時對當(dāng)事人進行政策宣講與疏導(dǎo)。全年沒有發(fā)生信訪案例。
(四)法律事務(wù)注重實效
支行根據(jù)制定的`法制宣傳教育第六個五年規(guī)劃，認(rèn)真組織職工開展法制學(xué)習(xí)，派員參加上級行組織的金融法制培訓(xùn)班，積極組織開展法制宣傳活動，為基層央行正確履行職責(zé)，努力創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。一是扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作，支行結(jié)合基層人民銀行履職實際，按照“五個一”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范建設(shè)成了5個農(nóng)村金融消費者權(quán)益保護站，推進農(nóng)村地區(qū)金融消費維權(quán)和金融知識普及。引導(dǎo)金融機構(gòu)以營業(yè)網(wǎng)點為依托，通過業(yè)務(wù)咨詢、張貼宣傳品、發(fā)放宣傳手冊、電子屏幕滾動顯示等方式宣傳包括金融消費權(quán)益保護在內(nèi)的法律知識，形成工作合力，向廣大社會公眾廣泛普及金融消費者維權(quán)方面的法律知識，同時在“3·15”國際消費者權(quán)益日組織人員前往縣城中山廣場開展金融消費者權(quán)益保護宣傳活動，營造保護金融消費者權(quán)益的濃厚氛圍。二是密切配合業(yè)務(wù)股室，于今年10-11月對縣工行和信用社開展綜合執(zhí)法檢查。全面了解縣域金融機構(gòu)對人民銀行各項政策貫徹落實以及執(zhí)行相關(guān)金融法律、法規(guī)、規(guī)章的情況，充分運用法律賦予人民銀行的職能與手段，確保程序合法，處罰依據(jù)充分，適用條款合規(guī)。
(五)應(yīng)急管理及時規(guī)范
支行為提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)與機房環(huán)境工作安全，對支行原制定各種應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)人總行應(yīng)急管理工作手冊簡明程序重新進行修訂，簡化應(yīng)急預(yù)案處理程序，增強應(yīng)急預(yù)案處置的適用性。根據(jù)上級行統(tǒng)一布置和支行工作安排，支行分別于7月和10月組織開展了消防安全應(yīng)急演練和賬戶管理系統(tǒng)應(yīng)急演練，各項演練，做到事前精心準(zhǔn)備、事中認(rèn)真操作、事后及時總結(jié)，演練過程中嚴(yán)格按照上級行有關(guān)要求和支行應(yīng)急預(yù)案，達到了預(yù)期效果，進一步提高了支行處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
(六)政務(wù)公開與新聞宣傳嚴(yán)格有序
根據(jù)人事變動重新調(diào)整了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)從完善建立政務(wù)公開制度建立著手，對政務(wù)公開的內(nèi)容和目錄根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行調(diào)整，做到公開及時、內(nèi)容適度、效果明顯。全年主動公開政府信息47條，編制完成《中國人民銀行xx縣支行政府信息公開工作年度報告》、公文類信息目錄備案表、《縣級單位重點公開事項一覽表》及政府信息依申請公開典型案例一例。與此同時，辦公室注重與業(yè)務(wù)部門整體聯(lián)動，形成宣傳合力，開展了金融消費權(quán)益保護、國庫、征信、人民幣反假、反洗錢、支付清算、銀行卡、12.4法制宣傳等大型系列金融知識宣傳、培訓(xùn)，加強新聞宣傳制度建設(shè)，以內(nèi)網(wǎng)、黑板報、《云和金融》和各種專題活動簡報等方式，及時對支行工作進行宣傳報道，展示支行形象，收到了顯著的效果。
(七)信息工作有效開展
根據(jù)上級行用稿方向的變化，辦公室及時召開政務(wù)信息工作例會，落實責(zé)任和措施，加強了信息調(diào)研小組隊伍建設(shè)，調(diào)動信息員工作積極性和主動性，通過積極參與、認(rèn)真組織、政策推動、積極鼓勵等措施，充分調(diào)動年輕信息員工作積極性，努力提高信息工作的質(zhì)量與水平。截止11月末，全年共編發(fā)政務(wù)信息170篇，總分116分，在全轄排名第二。編輯工作周報40期、月度工作簡報12期、《云和金融》刊物12期，黨務(wù)、紀(jì)檢、人事動態(tài)信息50余篇，較好推動了支行各項工作開展。
二、著眼全局，溝通協(xié)調(diào)，共建和諧創(chuàng)新局面
辦公室作為綜合部門，引領(lǐng)和服務(wù)全局事務(wù)，工作不分內(nèi)外，事務(wù)不分大小，一律以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求，體現(xiàn)高效履職的新坐標(biāo)。
(一)健全完善辦公制度，提升辦公效率。年初，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)指示精神，辦公室發(fā)出《關(guān)于修訂支行規(guī)章制度的通知》向各股室征求意見，在相關(guān)股室的配合下，由辦公室負(fù)責(zé)修改、梳理匯總，共修訂完善獎懲辦法、執(zhí)法檢查程序?qū)嵤┘?xì)則、重大決策和重要業(yè)務(wù)事項審批管理制度等15個制度。
(二)辦好綜合事務(wù)，服務(wù)工作大局。一是組織落實好各類會議及活動。辦公室與各股室通力協(xié)作，圓滿完成上級行領(lǐng)導(dǎo)蒞臨調(diào)研、檢查等相關(guān)組織、接待、會務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各類電視電話會議、講座、四屆二次職代會、金融系統(tǒng)第二屆職工運動會、黨組中心組理論學(xué)習(xí)等重要會議活動的會務(wù)服務(wù)和后勤保障工作，并高效組織在職員工及退休干部參加一年一度的健康體檢。二是做好節(jié)能減排管理工作。部署開展了以“踐行節(jié)能低碳，建設(shè)美好家園”為主題的節(jié)能宣傳周活動，重點開展節(jié)糧節(jié)水、“限塑令”、低碳日能源緊缺體驗“三項活動”，通過活動的開展，進一步提高全行員工的節(jié)能低碳意識，推動節(jié)能工作深入開展。三是加強與地方政府及金融機構(gòu)的溝通聯(lián)系。認(rèn)真做好地方政府部署交辦的各項事務(wù)，加強重點工作考核內(nèi)容、月度工作計劃的報送，高效承辦了縣政協(xié)八屆二次會議政協(xié)委員有關(guān)《建議各銀行增設(shè)服務(wù)窗口的提案》(經(jīng)濟金融類第017號)提案1件，制定了辦理工作計劃，落實了具體的工作措施，切實提高了提案辦理的滿意率。
(三)組織人事及員工教育培訓(xùn)工作。
進一步健全了勞動工資管理臺帳，及時做好工資統(tǒng)計、固定資產(chǎn)盤點核實、養(yǎng)老統(tǒng)籌等各類重要報表的編制上報和勞動工資管理系統(tǒng)的運行維護升級工作。員工教育培訓(xùn)方面：一是堅持黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，全年開展了12次專題學(xué)習(xí)會，確保重要會議精神、重大方針政策、重要理論創(chuàng)新成果、重大熱點問題在支行黨組中心組得到及時學(xué)習(xí)研討，并切實抓好貫徹落實;二是充分發(fā)揮遠程培訓(xùn)這一培訓(xùn)載體的靈活性和多樣性，建立聯(lián)絡(luò)員制度積極督促和指導(dǎo)全員參加培訓(xùn)，并于6月前完成了全員第三期培訓(xùn)課程;三是積極組織員工多平臺參加各項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，以采取集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、勞動競賽、電視電話培訓(xùn)、股室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流、選派人員上掛鍛煉等途徑，提高員工業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)履職的需要。
(四)開展文明集體創(chuàng)建，引領(lǐng)全局共同發(fā)展
辦公室以文明創(chuàng)建為抓手，全面加強內(nèi)部管理與建設(shè)，及時制定印發(fā)了《20文明單位創(chuàng)建計劃》，層層落實好文明單位創(chuàng)建責(zé)任，協(xié)調(diào)配合各股室抓好創(chuàng)建實施工作。一是組織召開文明建設(shè)推進動員大會，定期牽頭組織研究文明單位創(chuàng)建工作，組織人員參加文明建設(shè)有關(guān)座談會交流創(chuàng)建工作;二是全面組織文明創(chuàng)建紙質(zhì)及電子臺賬建設(shè)，強化聯(lián)絡(luò)員制度，落實責(zé)任，分板塊規(guī)范做好創(chuàng)建臺賬，做好日常指導(dǎo)和督促工作，提升創(chuàng)建工作整體質(zhì)量;三是多平臺、多載體、多舉措調(diào)動全員參與文明單位創(chuàng)建工作積極性和主動性，組織全體員工參與了“陽光關(guān)愛”走訪慰問活動、做文明有禮的央行人潔城活動、義務(wù)植樹活動、3.15金融消費者權(quán)益保護宣傳活動、慶“五四”登山活動、金融系統(tǒng)第二屆職工運動會、慈善一日捐、“央行青年林”募捐活動、“雷鋒榜樣進校園”等多項社會公益事業(yè)活動，有效地提升了創(chuàng)建活動的魅力，調(diào)動、鼓舞了全行員工投身創(chuàng)建活動的積極性和主動性，良好基層央行形象進一步提升。7月，我支行被中心支行評為20中支級文明集體，也自起一直保持省級文明單位的殊榮。
三、總結(jié)經(jīng)驗，追求完善，爭取工作更上新臺階
，辦公室能夠緊緊圍繞各項中心工作和行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題，各類大小事務(wù)統(tǒng)籌兼顧、分清主次、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一定的成績，保障了全行各項工作的有序開展。
同時，辦公室面臨既要圍繞基礎(chǔ)工作又要服務(wù)大局、呼應(yīng)來自上級行號召的多重工作局面，任務(wù)重、事務(wù)雜與人員少的矛盾十分突出，一定程度影響了工作質(zhì)量的提高。辦公室將在認(rèn)真總結(jié)20工作的基礎(chǔ)上，進一步拓寬工作思路、合理內(nèi)部分工、增強大局意識和統(tǒng)籌能力、加強與部門之間的協(xié)調(diào)與配合、有效發(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)和各部門之間的樞紐作用，努力提高工作效率與質(zhì)量，保障各項工作順暢運行。
支行辦公室工作總結(jié)篇五
在支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行各科室、各所部的大力配合下，辦公室以全行重點工作為目標(biāo)，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、堅持學(xué)習(xí)制度，政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
1、政治學(xué)習(xí)方面。辦公室全員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論知識和科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一并提高了思想素質(zhì)，能夠在工作中嚴(yán)格要求自己，實事求是、堅持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，全力維護支行的利益和貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。
2、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)方面。積極參加了支行組織的會計、信貸、保險等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對自動化辦公進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過掌握新業(yè)務(wù)知識，提高了信息傳送時效和文秘工作效率。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、文秘方面。全年共收文1000余件、發(fā)文98件，做好了文件的傳閱等記錄。對支行的先進人物和事跡進行了報道，重點宣傳了支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和職工小家建設(shè)情況，在市行簡報和xxx日報上發(fā)表。每周一定期召開了行務(wù)例會，做好了各種會議記錄。認(rèn)真?zhèn)鬟_各種指令，為行領(lǐng)導(dǎo)及各科室領(lǐng)導(dǎo)、為基層員工做好了工作銜接。
2、人事方面。嚴(yán)格按照市行文件要求發(fā)放了工資和效益工資，并依據(jù)崗位變化對相應(yīng)人員進行了及時的調(diào)整。每季度對全行員工進行一次行為排查，并隨機對重點崗位人員進行了查訪。在勞資、人事檔案方面加強了管理，對電子信息及時進行了修改和補錄。對在職員工養(yǎng)老保險根據(jù)省行要求，進行了一次全面的信息錄入。對到期勞動合同進行續(xù)訂。
3、安保方面。在年初簽訂了互保聯(lián)保責(zé)任書41份。定期不定期對支行及各網(wǎng)點的物防、技防、人防進行了檢查，健全突發(fā)事件應(yīng)急制度，落實責(zé)任人，完善了監(jiān)控管理，積極開展了各種演練，尤其是在兩節(jié)會議等節(jié)假日期間加大了檢查力度，確保了支行全年無安全事故發(fā)生。
4、監(jiān)察方面。年初簽訂了合規(guī)責(zé)任書67份、黨風(fēng)廉政責(zé)任書9份。全年召開了五次案例分析會，整理會議紀(jì)要上傳市行、轉(zhuǎn)發(fā)各網(wǎng)點。對違規(guī)人員進行了積分處理，全年累計積分83分、29人次。認(rèn)真開展了作風(fēng)建設(shè)、四好班子建設(shè)和案件綜合治理工作，得到了上級行的認(rèn)可。
5、黨務(wù)方面。按照上級行的要求和相關(guān)規(guī)定積極開展了黨組織活動，認(rèn)真組織黨員進行學(xué)習(xí)，其中支行行長主講黨課兩次，在七一召集全體黨員進行入黨誓詞的重溫，并舉辦了黨的知識問答。在2020年組織機關(guān)全員觀看了《真水無香》、《女檢察官》黨風(fēng)廉政建設(shè)教育影片，反響較好。全年發(fā)展黨員情況為轉(zhuǎn)正一名、預(yù)備黨員一名，報送市行評審材料，支行獲得市行優(yōu)秀黨務(wù)工作者一人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員一人。
5、其他方面。加強了食堂等后勤管理，在來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系方面，做到了合理有序，保證了支行正常工作。積極參加各種業(yè)務(wù)競賽活動，為支行本年完場存款、保險代理手續(xù)費等任務(wù)做出了貢獻。
三、存在問題和2020年工作計劃
雖然在2020年辦公室工作中取得了一定成績，但與行領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，突出地表現(xiàn)在三個方面：一是理論功底不夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹。二是對現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠，公文質(zhì)量有待進一步提高。三是深入基層較少，掌握情況不多，對外宣傳的深度、廣度還待加強。
2020年是我行實施股份制改革，業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，在新的一年里支行辦公室要以合規(guī)經(jīng)營為宗旨，把握構(gòu)建和諧社會的時代主題，緊密圍繞支行黨總支提出的重點工作，積極適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對辦公室工作的新要求，不斷加強對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學(xué)習(xí)，加強對現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，服從組織安排和分配，認(rèn)真完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常性事務(wù)工作，努力為樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象做出貢獻。
支行辦公室工作總結(jié)篇六
我在銀行已經(jīng)工作了大概x個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業(yè)務(wù)知識不熟練從而誤導(dǎo)其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù)，其實最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學(xué)、多看，這樣我才能夠有著一個質(zhì)的成長，以下便是我上半年的工作總結(jié)。
我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學(xué)習(xí)，只不過后來他們都申請調(diào)去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學(xué)得更扎實一些，實際上經(jīng)理對我勤于學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的。
當(dāng)我看見有客戶進入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時候，我會起到一個向?qū)У淖饔?，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經(jīng)理。
由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖?，只不過因為工作需求的緣故，因此大多數(shù)的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時候，我也會協(xié)助安保人員維護好現(xiàn)場的秩序，最后我因為表現(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。
其實我是屬于那種理論尚可、實踐不足的人，也就是說我平時的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至?xí)械接行┗艁y，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應(yīng)該要重點注意這些方面的問題了。
我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好下半年的工作計劃，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的。
會計工作是信用社一項基礎(chǔ)性工作，肩負(fù)著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營成果、預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責(zé)。會計工作的好壞，直接影響信用社的信譽和地位，關(guān)系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會計內(nèi)控制度建設(shè)，從嚴(yán)治社，化險增效。
（一）要堅持不懈抓好會計規(guī)范化管理。從整體上改變會計基礎(chǔ)工作狀況，對未實現(xiàn)會計達標(biāo)的信用社要重點檢查輔導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)驗收，促其達標(biāo)；對已達標(biāo)的信用社要定期堅持檢查保證質(zhì)量。力爭xx年信用社會計工作達標(biāo)100%，+個信用社達標(biāo)升二級，升級面達30%以上。
（二）整章建制，完善內(nèi)控制度。針對轄區(qū)信用社會計的情況，進一步修改《信用社財務(wù)管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點、便于信用社會計操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系，進一步規(guī)范財會人員的行為，將各種會計風(fēng)險控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行目的。
（三）確立激勵機制，全面提高會計工作質(zhì)量。一是設(shè)立會計風(fēng)險抵押金。每個會計員交500元作為保證金，實行錯帳自賠；二是加大對會計工作質(zhì)量考核力度，對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會計憑證，每張扣工資0.1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計息差錯的按差錯金額退賠補收入帳；三是開展會計工作評比，獎優(yōu)罰劣，對會計工作成績顯著，安全無事故的會計頒發(fā)榮譽證書，給予表揚，對會計工作質(zhì)量差的會計員通報批評，并進行經(jīng)濟處罰。
20xx年利潤計劃目標(biāo)，確定社社盈余，盈余面達%，盈利額x萬元。綜合費用額壓縮到%。財務(wù)管理的主題應(yīng)是加強核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新，進一步提高經(jīng)濟效益。我們將以加快財會管理創(chuàng)新為動力，找準(zhǔn)財會工作改革和突破口，實行積極有效財務(wù)措施。
（一）強化成本管理，嚴(yán)格控制費用支出。對信用社實行綜合的費用率、費用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制、單項包干、節(jié)約留用、超支自負(fù)”。一是以收入為基數(shù)，測算確定各社的應(yīng)控費用額；并對存款、收息任務(wù)完成好的信用社獎勵費用。二是實行重大費用請示報告制度，信用社凡開支1000元以上的，無論什么性質(zhì)，事先寫出請示報告，審批后方可入帳。三是堅持財務(wù)開支公開制，每月向職工張榜公布財務(wù)開支明細(xì)帳，增加透明度。接受群眾監(jiān)督，把住財務(wù)支出的關(guān)鍵性閘門，節(jié)支增效。
（二）大力盤活信貸資金，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率。實行工效工資，切實落實“以包貸、包收、包管理、包效益”內(nèi)部信貸崗位責(zé)任制，增加信貸人員的工作責(zé)任心，采取靈活多樣的辦法，積極清收貸款應(yīng)收利息，防止人情收息，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個新穎生動的效益工作局面，貸款收息額力爭達到萬元，貸款收息率力爭超7%。
（三）立足增加存款總量，著力調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)。加大對低息存款的考核力度，積極組織低成本存款，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0.4個百分點。
支行辦公室工作總結(jié)篇七
1、例行辦公會議紀(jì)要；
2、裕昌集團有限公司稅務(wù)登記證變更完畢；
3、集團各公司營業(yè)執(zhí)照補辦年檢；
4、集團各辦公室暖氣維修與清洗；
5、集團辦公室工作范圍及工作職責(zé)（進行中）；
6、集團各辦公室辦公設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)；
7、轉(zhuǎn)正人員簽定勞動用工協(xié)議；
8、繳納各公司養(yǎng)老保險費用使用8月份社保補貼7600元；
9、統(tǒng)計考勤、人員情況表、工資通知單等；
10、勞動局領(lǐng)取各公司新參保人員醫(yī)療保險證和卡已發(fā)放本人手中；
11、建立建全新入公司人員檔案；
12、統(tǒng)計需定做工裝人員名單；
13、通知請假人員繳納欠缺養(yǎng)老保險費用；
14、繳納天恒保險；
15、繳納資質(zhì)申報延續(xù)費；
16、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
1、印發(fā)關(guān)于《財務(wù)會計管理實施細(xì)則》的補充通知；
2、完善集團辦公室工作范圍及各崗位工作職責(zé)；
3、派車單印刷完畢，派發(fā)工作用車派車單；
5、勞動局報送退休人員退休費用申報表；
6、集團各部門、公司辦公用品申報與匯總；
7、辦理轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正考核事宜；
8、天恒員工保險備案；
9、整理人事檔案；
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
支行辦公室工作總結(jié)篇八
今年以來，在晉州市委、市政府和石家莊市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局全體干部職工以交通運輸和公路建設(shè)為中心，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
307國道隔離帶改造工程。全長4.7公里，共投資270萬元，動用土方4800立方，清除舊路沿磚2900塊，鋪設(shè)瀝青混凝土路面1平方，于6月7日全部完工。
公路養(yǎng)護工作。國省干線好路率達到85.5%;地方路好路率達到73.1%。
(一)公路建設(shè)方面。
一是全力推進與城市發(fā)展密切相關(guān)的重點項目建設(shè)，對改善我市公路格局和交通環(huán)境起到了積極的促進作用。二是堅持農(nóng)村公路與重點公路建設(shè)項目并重的發(fā)展思路，努力克服資金短缺、技術(shù)人員不足等困難，加快了農(nóng)村道路建設(shè)步伐。三是經(jīng)過半年的努力，使局屬工程隊的資質(zhì)由三級升為二級，提高了市場競爭力，同時出臺了《公路工程專業(yè)技術(shù)人員管理辦法》，使各類公路建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員享受特殊津貼待遇，充分調(diào)動了專業(yè)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。四是多方籌措資金760多萬元，購置了3000型拌合樓、952型攤鋪機、灌縫機、雙鋼輪壓路機等施工設(shè)備，不但滿足了自身需要，而且還可以向社會出租、承攬工程，為提高工程質(zhì)量，更好地完成公路建設(shè)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
(二)公路養(yǎng)護和綠化工作。
(三)路政管理工作。
(四)運輸市場管理工作。
(五)安全生產(chǎn)工作。
我局以開展安全生產(chǎn)年活動為契機，加強了公路建設(shè)和道路運輸安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，及時調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，建立和完善了各項安全管理制度，明確了安全生產(chǎn)的責(zé)任主體和監(jiān)管職責(zé)。同時，深入開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳活動，發(fā)放安全生產(chǎn)方面的宣傳資料1000余份，開展安全生產(chǎn)大檢查6次，安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?次，全年沒有發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無重大管理責(zé)任事故的目標(biāo)。
(六)加強精神文明建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)在創(chuàng)建文明單位的活動中，以三個服務(wù)為宗旨，不斷提高精神文明建設(shè)的內(nèi)容和層次，積極推進創(chuàng)建文明單位活動向縱深發(fā)展。
一是圍繞三年大變樣開展了我和城市一起變，城市變美我文明的大討論活動。二是圍繞和諧交通建設(shè)，重點抓好出租車文明服務(wù)專項治理，確保公共交通有序發(fā)展。三是突出抓好交通文化建設(shè)，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)等活動，大膽進行制度創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，收集整理交通行業(yè)大事記，編纂《晉州交通志》，進一步宏揚交通行業(yè)文化。四是開展了環(huán)境整治工作。為迎接三年大變樣的檢查驗收，美化、改造了機關(guān)院落，使辦公環(huán)境煥然一新。五是加強宣傳報道。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要把今年的宣傳報道打翻身仗的指示精神，編發(fā)自辦《交通信息》60多期，信息上報和采用在晉州市委、市政府和石家莊交通局均名列前茅，在各種報紙、刊物上發(fā)表文章和報道30多篇，營造了良好的輿論氛圍。
支行辦公室工作總結(jié)篇九
20xx年以來，第七紀(jì)工委在縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較好地完成各項工作，也為今后的紀(jì)檢工作打下了良好的基礎(chǔ)。我們紀(jì)工委嚴(yán)格按照20xx年反腐倡廉工作目標(biāo)，結(jié)合自身實際，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)、信訪、糾風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和懲防體系建設(shè)等工作，認(rèn)真制定工作意見，強化責(zé)任分解，狠抓貫徹落實，為我轄區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定提供了有力的政治保證?，F(xiàn)將今年以來以來的工作匯報如下：
第七紀(jì)工委密切與縣紀(jì)委辦公室的聯(lián)系，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)月活動，集中和分散相結(jié)合，每周五下午為集中學(xué)習(xí)日，要求每人寫出心得體會，同時進行學(xué)習(xí)交流，談出自己的感想和體會。平時認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《行政處分與紀(jì)律處分條例》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《案件審理程序》、《廉政準(zhǔn)則》等法律法規(guī)。真正的增長了知識和業(yè)務(wù)水平。
縣紀(jì)委辦公室給我們下發(fā)了50份問卷調(diào)查表，紀(jì)工委書記非常重視此項工作，為此組織人員專門辦理，積極與各單位進行聯(lián)系，要求一把手親自填，主要領(lǐng)導(dǎo)必須填，如實填寫真實反映問題，為縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)掌握情況提供了第一手資料。
訪活動，為信息上報堆集豐碩的素材。如：關(guān)于國土局的“陽光工程”報告；水務(wù)局的“觀州湖”項目調(diào)研；交通局的道路建設(shè)調(diào)研等，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。今后更要加強同各單位的聯(lián)系，暢通紀(jì)檢監(jiān)察工作渠道，為紀(jì)檢監(jiān)察工作鋪平道路。
按照“對外樹形象，對內(nèi)強素質(zhì)”的指導(dǎo)思惟，遵循“快速、切確、禮貌、好頭不如好尾”的處事準(zhǔn)則，切實做好電話值班工作。始終堅持先請示后陳述請示軌制，做到重大事項實時反饋。在處置值班事務(wù)時，堅持使用規(guī)范用語，并按照分歧的處事對象，因人制宜，妥善處置，做到細(xì)心聽、當(dāng)真記、不誤時、不漏項。
支行辦公室工作總結(jié)篇十
本人于____年4月份通過競爭上崗，在原__分公司擔(dān)任辦公室主任至____年6月，____年7月至今在__公司擔(dān)任辦公室主任。辦公室是分公司行政主管直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心，而辦公室主任則是分公司這個大家庭的管家。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、會議安排、迎來送往、用車管理、物業(yè)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我能夠自我加壓，不斷學(xué)習(xí)，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。在任職的幾年來，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致肯定。
一、注重在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)、政治素養(yǎng)及協(xié)調(diào)辦事能力。
人正是因為有不足，所以才會有“活到老、學(xué)到老”這一說法，人只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能夠得到進步和升華。自____年在分公司辦公室主任這個崗位以后，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，經(jīng)常強化自身的學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。有感于自身綜合素質(zhì)有待提高，我通過了成人高考，于____年9月至____年7月，在__工程學(xué)院參加“______”專業(yè)的?？坪趯W(xué)習(xí)并畢業(yè)；為了提高自身管理水平，我經(jīng)常買一些管理方面的書籍，學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗，理論聯(lián)系實際，結(jié)合本崗位管理工作的特點付諸實施；日常工作中，還經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請教一些問題的處理方法，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，管理水平有了明顯提高，很快適應(yīng)了工作崗位的特點及要求，成為了工作中的多面手。作為一名共產(chǎn)黨員，我經(jīng)常能夠和支部書記溝通，反映自己的思想狀況，平時能夠不斷學(xué)習(xí)“_____”重要思想和鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論、學(xué)習(xí)黨的_____大精神，特別在“保先教育活動”期間，強化了自己對黨的基本知識的學(xué)習(xí)，能夠自覺實踐“_____”重要思想，積極提高自身思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，使自己在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
經(jīng)過幾年的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，我已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、處理問題能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、牢牢把握工作特點，找準(zhǔn)位置，多方協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好分公司各項工作
辦公室作為分公司的一個重要窗口，既擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，又是領(lǐng)導(dǎo)的“參謀部”和“左右手”，是分公司聯(lián)系上下，協(xié)調(diào)左右的“傳導(dǎo)神經(jīng)”。幾年來的工作實踐使我認(rèn)識到，要當(dāng)好辦公室主任，必須從工作崗位的特點出發(fā)，努力找準(zhǔn)自己的位置。分公司辦公室特殊的崗位和位置決定了辦公室主任崗位的特點。
一是上下關(guān)注的聚焦點。辦公室主任在任何時候都處在上下關(guān)注的焦點位置，領(lǐng)導(dǎo)通過辦公室掌握情況，傳達意圖，班組通過其反映各自的工作和意見，了解分公司及公司的重大決策和工作部署，可以說，這個崗位是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁。
二是各種矛盾的匯聚點。凡是因為涉及一個全局性的工作，涉及分公司決策和重大部署的事情而出現(xiàn)的各種各樣的矛盾，幾乎都要匯聚到辦公室來，從這點上來講，辦公室主任也是協(xié)調(diào)矛盾，疏系的樞紐。
三是服務(wù)與管理的對接點。辦公室主任作為辦公室的負(fù)責(zé)人，既擔(dān)負(fù)著管理的職能，但也因辦公室工作的服務(wù)性，辦公室主任的工作從根本上講也是服務(wù)性的工作，是為分公司領(lǐng)導(dǎo)和班組服務(wù)的，因此具備自己的雙重職能。
四是政務(wù)與事務(wù)的融合點。辦公室既有政務(wù)一面，又有事務(wù)一面，而且兩者是緊密結(jié)合在一起的，所承擔(dān)的綜合協(xié)調(diào)、日常處理事務(wù)等工作，體現(xiàn)了參謀助手的作用，其參政設(shè)謀職能又常常是通過辦理事務(wù)的過程來實現(xiàn)的，所以說辦公室主任崗位的特性歸到一點，就是具有兼容性，即集多種角色于一身。
支行辦公室工作總結(jié)篇十一
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域和崗位。辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐，推動著公司各項工作朝著既定目標(biāo)前進。辦公室的工作紛繁復(fù)雜，文書處理、檔案管理、文件通知、批轉(zhuǎn)、會議安排、主持、制度建立健全、材料調(diào)撥、合作協(xié)議、結(jié)款審對、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，隨著時間推移接觸增多至今基本做到了事事有著落。
1、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬文件、報告、建立健全公司規(guī)章等文字工作，負(fù)責(zé)每周例會的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印、存檔和督辦工作;公司所有的文件、合同、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合總經(jīng)理在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、通知精神。
2、落實公司人事、考勤管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動用功協(xié)議。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
3、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照需求審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。
完成了辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配臵和日常修護工作。切實做好公司車輛使用及加油、派車審批登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
4、做好公司股東會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。會議時間，認(rèn)真做好會場布臵安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
為規(guī)范和加強公司工地施工質(zhì)量管理，工地施工用的主材和輔材由公司統(tǒng)一進行采購或指定，嚴(yán)格控制其材料質(zhì)量。目前，總共尋找了43家材料商進行長期材料定點采購合作約談，其中與38家正式達成合作。在一定程度上為公司節(jié)約了成本。同時在每月一結(jié)的材料結(jié)款中，嚴(yán)格審核每一項材料的單價，嚴(yán)格審核每張單子的支出金額，雖然開始是摸著石頭過河，但現(xiàn)在基本建立和完善上了《項目經(jīng)理領(lǐng)料流程》《材料商結(jié)算流程》在很大程度上起到規(guī)范作用，改變了以前一片混亂的材料結(jié)款局面。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，現(xiàn)基本具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
半年來，我能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不到位;第三，自己的理論水平和實際辦公室經(jīng)驗還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我一定努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)裝修專業(yè)知識和企業(yè)管理知識。加強對裝潢產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
支行辦公室工作總結(jié)篇十二
教師工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一個學(xué)期來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸融入到了劉斌堡中學(xué)這個大家庭中，個人的工作技能也有了一定的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一個學(xué)期中付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就08－09學(xué)年第一學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：
除了做好教師的本職工作外，我兼職了總務(wù)辦公室的干事?？倓?wù)
辦公室既負(fù)責(zé)學(xué)校的后勤服務(wù)工作，又擔(dān)任著行政工作，它是學(xué)校運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐,對內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。這些看似零碎、簡單的事情，做起來卻需要有足夠的認(rèn)真和耐心，所以就要踏實的做事，踏實做事就是扎扎實實做事。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
本學(xué)期，我主要完成了以下工作：
1）公文的收發(fā)工作。務(wù)求做到郵件的收發(fā)及時、不耽誤各項工作的`順利開展。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，每次在校長批閱后，在下發(fā)到各個處室負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接收需要簽字。同時力求做到下發(fā)公文無差錯，尤其是紅文的分發(fā)、電子郵件的回復(fù)，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一瀏覽文件內(nèi)容，做到每個文件都心中有數(shù)，以防耽誤工作的順利執(zhí)行。做到紅頭文件及時收回歸檔。
2）資產(chǎn)錄入工作
資產(chǎn)錄入包括兩方面的內(nèi)容：一是負(fù)責(zé)行政事業(yè)單位資產(chǎn)動態(tài)管理系統(tǒng)軟件；二是負(fù)責(zé)北京中小學(xué)辦學(xué)條件管理系統(tǒng)軟件。
每一年學(xué)校都要引進新設(shè)備，年終要進行清產(chǎn)核資。在沈老師對資產(chǎn)進行清點、驗收、核對、入庫后，我將這些資產(chǎn)電腦入賬。這些看似簡單，但實際上卻是費心思的工作。
本年度xx年7月，我在《北京市行政事業(yè)單位資產(chǎn)動態(tài)管理系統(tǒng)》中建立了帳套，完成了對使用部門、使用人員、存放地點的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護，完成了現(xiàn)有資產(chǎn)分類錄入，為對校產(chǎn)實施卡片動態(tài)管理奠定了基礎(chǔ)。
本年度xx年12月，我完成了對辦學(xué)條件軟件數(shù)據(jù)錄入工作。核實錄入了學(xué)校占地、單體建筑、各類用房、圖書館、體育運動設(shè)施、教職工信息、班級建設(shè)等相關(guān)信息。核實錄入了新增、減少資產(chǎn)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、各類用房分配合理，按時完成了工作。
3）辦公室的日常工作
除了做好以上自己負(fù)責(zé)的事以外，辦公室日常工作也是份內(nèi)的事，例如打字、復(fù)印，會議記錄，還有一些其他為學(xué)校服務(wù)的工作。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高辦事效率。
同時，由于社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗的缺乏，也為我盡快適應(yīng)工作帶來了許多困難。我剛剛畢業(yè)，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內(nèi)容需要不斷學(xué)習(xí)，充實提高。與此同時，這些問題對我來說也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗。
所以在今后的工作中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力:
一）、努力擺脫自己的學(xué)生氣，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應(yīng)辦工作需要。對工作要有充分的自信，但不能驕傲，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。
二）、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
三）、強化服務(wù)意識，增強責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總之，用一句話概括就是：“簡單做人、踏實做事”。
支行辦公室工作總結(jié)篇十三
市委辦公室是市委的重要工作機構(gòu)，處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，在全市工作中起著舉足輕重的特殊作用，市委辦公廳年度工作總結(jié)。一年來，我們從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，以“三個服務(wù)”（為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)）為宗旨，以“三個滿意”（讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓基層滿意、讓群眾滿意）為目標(biāo)，注重發(fā)揮辦公室是領(lǐng)導(dǎo)左右手、參謀部和后勤部的作用，狠抓工作落實和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，有力的促進了各項工作的開展。
按照市委“應(yīng)對入世、素質(zhì)跟進”學(xué)習(xí)行動計劃和建設(shè)“學(xué)習(xí)型城市”的總體要求，我們把學(xué)習(xí)擺在突出位置，本著急用先學(xué)實用自學(xué)的原則注重突出了五個方面學(xué)習(xí)：
一是學(xué)習(xí)政策法規(guī)，進一步提高了政策水平，增強了法制觀念；
二是學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟，提高了為市委當(dāng)參謀的能力；
四是學(xué)習(xí)公文寫作。從主任到科員每個人都要會寫材料，都要具備文字綜合能力。尤其對市里下派到辦公室鍛煉的后備干部在加強學(xué)習(xí)方面提出了更嚴(yán)格的要求。為了盡快提升這方面的能力，我們要求每人半年都要撰寫一篇調(diào)研文章，并進行集中點評和互相學(xué)習(xí)。
圍繞這些學(xué)習(xí)內(nèi)容，我們有步驟、有計劃的深入開展調(diào)研。去年12月，集中了兩天時間對所有的個人文章和科室文章進行了集中討論和講評。通過學(xué)習(xí)，達到了互相提高的目的，收到了很好的效果。在學(xué)習(xí)方法上堅持四個結(jié)合，即個人自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合；走出去學(xué)與請進來學(xué)相結(jié)合；書本上學(xué)與實踐中學(xué)相結(jié)合；按需施教與學(xué)歷深造相結(jié)合。在學(xué)習(xí)制度上做到了三個落實。
一是學(xué)習(xí)計劃落實。全體辦公室人員自上而下，都有個人自學(xué)計劃各科室學(xué)習(xí)計劃和全體學(xué)習(xí)安排。
二是學(xué)習(xí)時間落實。每周五下午我們都進行了集中學(xué)習(xí)。
三是效果落實。采取了“三查一看”積分考核辦法，查學(xué)習(xí)計劃，查學(xué)習(xí)筆記、查學(xué)習(xí)記錄、看學(xué)習(xí)效果，并把量化積分考核結(jié)果當(dāng)作年終考評的一個重要依據(jù)。通過以上措施，辦公室逐步形成了“自我加壓爭著學(xué)，組織要求促著學(xué)，同志之間牽著學(xué)，科室之間比著學(xué)，逐月測評逼著學(xué)”的良好學(xué)習(xí)氛圍，為各項工作有效開展提供了“內(nèi)因”條件。
為充分發(fā)揮市委辦公室牽頭、協(xié)調(diào)、管理的職能，參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，我們把深化內(nèi)部管理，加強辦公室的自身建設(shè)放在十分重要的位置，常抓不懈，嚴(yán)格規(guī)章制度，明確行為規(guī)范，著力向管理要質(zhì)量、要效益、要水平、要形象。
一是狠抓制度建設(shè)，重點解決規(guī)范化、程序化問題。在認(rèn)真總結(jié)多年來工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，通過各科室認(rèn)真討論，主任辦公會認(rèn)真研究，形成了《＊＊市委辦公室規(guī)范化管理工作規(guī)則》，對各科室、各個崗位的職責(zé)任務(wù)、目標(biāo)要求、工作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等都做了明確具體規(guī)定，并印發(fā)人手一冊，做到了有章可循，便于操作。一切事情按照制度規(guī)定辦理，力求規(guī)范化，程序化，努力做到職責(zé)明確，有條不紊，運轉(zhuǎn)有序，全面提高辦公室的工作質(zhì)量和工作效率。
二是完善考核辦法。堅持上班簽到，工作逐日登記，考核同步實施。科員的工作情況由科長認(rèn)定質(zhì)次，考核鑒定；科長的工作由副主任或主任認(rèn)定質(zhì)次，考核鑒定。科員發(fā)生失誤或問題同時追究科長責(zé)任，科長發(fā)生失誤或問題同時追究分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三是進行集中整頓，重點解決精神狀態(tài)問題。針對辦公室工作人員在思想、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問題，一年來，我們以整風(fēng)的精神進行了個整改，進一步明確了辦公室服務(wù)宗旨，從衣著、形態(tài)、言語、待人、辦事等各個方面進行了改進，改善了工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度，提高了工作效率。
辦公室的工作很辛苦，涉及面廣，量大，要取得明顯成效，就必須善于在被動之中爭主動，抓住工作中的重點、難點和弱點進行突破。主要是在五個方面下了功夫：
（一）在提高綜合調(diào)研服務(wù)上下功夫。一年來，我們緊緊圍繞市委的中心工作，突出加快發(fā)展這個主題，深入基層調(diào)查研究，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供帶有方向性、前瞻性、借鑒性的文字材料。我們注重從每一篇文稿抓起，進行研究、分析、點評、提高，從而全面提高文字的服務(wù)質(zhì)量。一年來，我們共起草領(lǐng)導(dǎo)講話11篇、其中全委會報告5篇，政協(xié)會、人代會等各類講話6篇；總結(jié)匯報6篇，領(lǐng)導(dǎo)個人材料6篇，下基層調(diào)研28次，出刊工作研究5期，寫出調(diào)研文章7篇。并有多篇文章被做為經(jīng)驗交流材料，并在有關(guān)報刊上發(fā)表。其中，撰寫的《工業(yè)拉動，縣域突破，加快富民強市步伐》在全省農(nóng)民增收工作會議上交流；撰寫的《充分發(fā)揮黨委主導(dǎo)作用，全面實施項目拉動，堅持不懈抓好招商引資工作》分別在省項目工作會上和全省農(nóng)村工作會和農(nóng)村工作會上交流。另外，我們還參與了全市農(nóng)村稅費改革的有關(guān)工作，起草各類講話、匯報、文件等20余篇。
（二）在提高信息服務(wù)上下功夫。我們緊緊抓住信息工作為政務(wù)服務(wù)這個根本，在求真、求實、求準(zhǔn)、求深上下功夫，廣泛搜集全市上下、省內(nèi)外、國內(nèi)外信息，努力提高信息作用，從而使信息數(shù)量明顯增大，采用率明顯提高，覆蓋面明顯擴展，年度工作總結(jié)《市委辦公廳年度工作總結(jié)》。 xx年共出刊《信息快遞》4期，采編信息212條，上報信息73條，其中a市信息采用43條，吉林信息采用10條，上報中辦5條，協(xié)助上級完成調(diào)研素材6篇，撰寫調(diào)研文章10余篇。其中撰寫的《干部帶頭干，做給群眾看》的調(diào)研報告，得到了a市市委書記的批示。
（三）在提高督查服務(wù)上下功夫。一年來，我們始終把督查工作作為辦公室一項重要職能，緊緊圍繞市委的重大決策，重要工作部署以及人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，開展督查工作，推動工作落實，發(fā)揮了參謀助手作用。xx年我們對十六大期間的穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，大項目進展情況等幾項重點工作進行了跟蹤督查，下發(fā)《督查通報》共五期，同時，迎接上級督查部門檢查4次，較好的發(fā)揮了督查的職能作用。去年10月末，我們還參加了a市市黨委辦公系統(tǒng)工作經(jīng)驗交流會，并做了典型發(fā)言。a市市委對＊＊市委的督查工作提出了表揚。
（四）在提高辦文質(zhì)量上下功夫。辦公水平在很大程度上是辦公室組織協(xié)調(diào)能
力的具體標(biāo)志。我們對每次會議、每項活動都高度重視，精心組織，合理安排，認(rèn)真協(xié)調(diào)，注重效果，狠抓落實，努力使領(lǐng)導(dǎo)從文山會海中和應(yīng)酬中解脫出來，保證了領(lǐng)導(dǎo)同志集中精力謀大事、抓大事、干實事。xx年全年共處理中央級文件26件，省級文件142件，a市市級文件94件；成功組織召開了市委十一屆二次、三次、四次、五次全委會等各種會議共20余次。對辦公室內(nèi)部辦的刊物，我們做了統(tǒng)一規(guī)范，確定了刊物名稱，保證了辦文質(zhì)量。在機要和保密工作中，我們從提高電報的傳輸、閱辦質(zhì)量出發(fā)，建立健全了電報傳閱制度、登記制度、催辦制度、領(lǐng)導(dǎo)簽批制度，做到了傳送及時，辦報準(zhǔn)確、保密安全，實現(xiàn)了“五無”即無錯傳、無漏傳，無泄密，無漏辦、無積壓。全年共收密碼電報119份，內(nèi)部傳真電報384份，全部進行了及時辦理，提高了工作質(zhì)量。
（五）在提高辦事效率上下功夫。辦事效率直接反映了辦公室的服務(wù)意識和責(zé)任意識。工作中，我們樹立了“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項迅速落實，不講條件；對日常工作細(xì)心辦理，不粗心大意。堅持“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手里延誤、不讓傳遞的批件在我手里中斷、不讓辦理的文件在我手里積壓、不讓各種差錯在我的手里發(fā)生、不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落、不讓市委及辦公室的形象在我這里受到影響”等“六不讓”和“馬上辦、立即辦、當(dāng)日事、當(dāng)日畢”的辦事原則，強調(diào)事事有回音，件件有著落，快速高效完成任務(wù)。在辦公樓修繕過程中，辦公室工作人員全力以赴，保證了在最短時間內(nèi)交付使用，對領(lǐng)導(dǎo)的辦公用品，我們積極采購，精心挑選，做到了既美觀又適用。為了保證行車安全，辦公室還組織了駕駛員安全知識培訓(xùn)。定期對車輛檢修，排查隱患，既保證了領(lǐng)導(dǎo)安全，又保證了辦公效率。我們還設(shè)立了市委總值班室，24小時全天值班，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)。
一是文字服務(wù)能力還有待提高。所形成的文字材料缺乏思想性，不能與領(lǐng)導(dǎo)思想接軌；
二是辦事效率不高，缺乏獨立工作和創(chuàng)新工作的能力；
三是工作作風(fēng)還有待進一步改進。面對新的形勢對市委辦公室工作提出了新的更高的要求，我們一定要認(rèn)清形勢，突出重點，改進方法，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推進辦公室工作高效運轉(zhuǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。明年我們重點要“圍繞一個中心，打牢兩個基礎(chǔ)，強化三項工作，狠下四個功夫”。
市委的工作中心，就是辦公室的工作中心。我們要緊貼市委的中心工作，緊貼市委的工作思路、工作重點和工作部署來開展工作。增強工作的主動性和創(chuàng)造性，大膽開拓，積極研究和探索落實任務(wù)的新思路、新途徑和新辦法，做到服務(wù)全局，突出重點，找準(zhǔn)位置，發(fā)揮好應(yīng)有的作用。
一是全面加強隊伍建設(shè)，為提高辦公室服務(wù)水平和工作質(zhì)量打好基礎(chǔ)。新的形勢發(fā)展要求，辦公室干部隊伍在政治素質(zhì)上必須有較高的理論政策水平、有良好的政治素質(zhì)、有高尚的奉獻精神、有很強的自律意識；在業(yè)務(wù)素質(zhì)上必須會起草公文、會表達意圖、會協(xié)調(diào)辦事、會思考問題。辦公室既要出人才，又要出干部。我們要把干部隊伍的培養(yǎng)擺上重要議事日程來抓，制定培養(yǎng)的規(guī)劃和目標(biāo)，采取有力措施，加大培養(yǎng)力度。善于選人用人，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，嚴(yán)把入口關(guān)。
二是切實加強制度創(chuàng)新，為辦公室工作優(yōu)質(zhì)、高效運轉(zhuǎn)提供保證。首先，要建立和完善與新形勢發(fā)展要求相適應(yīng)的工作機制，包括用人機制、工作激勵機制等；其次，要強化辦公室內(nèi)部科室職能，合理確定辦公室內(nèi)部科室設(shè)置、人員配備、力量使用和工作布局，根據(jù)階段性的工作安排，加強有效調(diào)節(jié)，減少工作層次，減化中間環(huán)節(jié)，確保高效運轉(zhuǎn)；第三，要建立科學(xué)規(guī)范的工作運轉(zhuǎn)程序，切實加強制度建設(shè)。要建立一套科學(xué)的管理體系和規(guī)范的運作機制，保證各項工作最佳運轉(zhuǎn)。要理順關(guān)系，對辦公室各項工作、各科室和各個崗位，都要明確工作任務(wù)、工作責(zé)任和工作目標(biāo)，建立明確的責(zé)任制，做到既有合理的分工又有相互協(xié)作，盡量減少工作交叉和不必要的環(huán)節(jié)，縮短辦事流程，加快工作節(jié)奏，保證辦公室工作整體功能的充分發(fā)揮；要規(guī)范運作，重點規(guī)范工作程序，對辦文、辦會、辦事等各方面都要制定嚴(yán)格的操作程序，明確具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。要結(jié)合工作實際，進一步建立健全辦文、辦會、辦事等各項制度和規(guī)章，做到處處有章可循，用制度規(guī)范各項工作，堅持按制度辦事，按程序辦事，推進辦公室制度化、規(guī)范化、程序化水平的全面提高。
一要強化調(diào)研工作。對那些牽動全局、涉及長遠的大事，特別是關(guān)系改革和發(fā)展的重大問題及情況復(fù)雜、矛盾突出的社會熱點難點問題，要想在領(lǐng)導(dǎo)之前，突出服務(wù)的超前性、全局性和針對性；對市委重大決策和重大工作部署的落實情況，要跟蹤調(diào)查，將問題及時準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，切實把參謀助手的作用發(fā)揮在黨委決策的整個過程中。
二要強化督查工作。加強督查工作是確保決策落到實處的重要措施。要高度重視督查工作，重點要對重大決策和重大工作部署的落實情況進行督查，對領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項的落實情況進行督查，對社會上反映較多、群眾反映強烈的問題的解決進行督查。要重視督查方式的創(chuàng)新，充分發(fā)職能部門、新聞媒體和人民群眾的作用，形成督查工作的合力。
三要強化對外服務(wù)工作。隨著對內(nèi)對外開放的擴大，對外交往的增多，對外服務(wù)工作必須加強。目前，辦公室不少工作人員，在對外交往活動中，對禮儀服務(wù)懂的不多，會務(wù)工作不細(xì)，不規(guī)范，有的甚至缺乏必備的知識。要積極改進對外接待服務(wù)工作，提高黨委系統(tǒng)接待服務(wù)工作水平；要加強機要、信訪、保密、后勤保障以及總值班室等工作；要進一步加強信訪工作，高度重視群眾來信來訪，注意社會動向，積極、穩(wěn)妥地處理好社會熱點難點問題；要適應(yīng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的需要，積極探索保密工作的新方法，研究新對策，切實做好保密工作；要盡職盡責(zé)地做好后勤保障，規(guī)范為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的工作和生活服務(wù)。
一要在圍繞黨委的中心當(dāng)好參謀助手上狠下功夫。要站在講政治、講大局的高度，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，圍繞加快發(fā)展的主題，把為市委出主意、謀思路作為首要任務(wù)，充分發(fā)揮好參謀助手作用。積極協(xié)助黨委領(lǐng)導(dǎo)在解決社會熱點、難點問題上出主意，緊緊圍繞市委階段性工作重點開展調(diào)研，向市委提供高質(zhì)量的意見和建議。努力使辦公室決策服務(wù)參謀“參”在點子上，“謀”在關(guān)鍵處。
二要在注重實效，突出重點抓好信息服務(wù)和市委決策落實上狠下功夫。辦公室肩負(fù)著為市委、為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面信息的重要任務(wù)。著眼于服務(wù)大局，積極擴大信息來源。信息工作要突出重點，緊貼市委和領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，按照“準(zhǔn)、快、精”的要求。從多角度、多層面、全方位提供高質(zhì)量、高層次、高品位的信息。
三要著眼全局在抓好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)上狠下功夫。把綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮辦公室整體功能的基礎(chǔ)性工作，不斷改進協(xié)調(diào)方法，加大協(xié)調(diào)力度。要高度重視加強與各級各部門的聯(lián)系溝通，增強工作的主動性，堅決克服形式主義、官僚主義和個人主義。要充分尊重部門，尊重同志，正確處理好上下左右的關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，充分調(diào)動各方面的積極性，為改革開放和經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
四要在提高公文質(zhì)量和辦文質(zhì)量上狠下功夫。要大力弘揚馬克思主義的文風(fēng)，大力提倡寫短文、講短話。加強對文秘人員的培訓(xùn)，努力提高公文質(zhì)量和辦文質(zhì)量，提高規(guī)范化的公文制作水平和辦文水平。