通過(guò)總結(jié)，我們可以總結(jié)出一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，幫助我們更好地在未來(lái)做出決策和規(guī)劃。首先，要全面準(zhǔn)確地把握所學(xué)知識(shí)的核心內(nèi)容，以確?？偨Y(jié)的完整性和準(zhǔn)確性。這里收集了一些世界名人的名言警句，或許能激發(fā)我們的思考和積極向上的態(tài)度。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇一
服務(wù)是一種為他人著想，滿足他們需求的行為。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，良好的服務(wù)不僅可以提升企業(yè)形象，還能給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。在我個(gè)人的服務(wù)經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性，并且從中汲取到了許多有關(guān)服務(wù)的心得和感悟。
第二段：重視細(xì)節(jié)的重要性
服務(wù)的細(xì)節(jié)決定著顧客體驗(yàn)的質(zhì)量。在我曾經(jīng)工作的餐飲行業(yè)中，我注意到，許多顧客會(huì)因?yàn)椴途叩牟桓蓛?、菜肴的味道不夠鮮美等小問(wèn)題而影響他們對(duì)餐廳的評(píng)價(jià)。于是，我認(rèn)識(shí)到了細(xì)節(jié)的重要性。提供衛(wèi)生干凈的餐具，保證食物的質(zhì)量，增加服務(wù)的個(gè)性化，這些細(xì)節(jié)都能給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)和滿意度。
第三段：傾聽(tīng)和溝通的能力
在服務(wù)過(guò)程中，傾聽(tīng)和溝通是非常關(guān)鍵的。只有真正了解顧客的需求，才能提供更好的服務(wù)。在我和顧客的交流中，我會(huì)保持耐心，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求，并與其建立良好的溝通。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)與顧客的有效溝通，我能更好地理解他們的期望，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
第四段：積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變
服務(wù)工作往往具有一定的不確定性，因此，我們需要具備積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變的能力。在我工作的酒店前臺(tái)，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)客房不足的情況，這時(shí)候我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其他合作酒店，并幫助顧客安排好住宿。并且，在接待外國(guó)顧客時(shí)，為了更好地滿足他們的需求，我嘗試學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的英語(yǔ)交流技巧，以更好地提供服務(wù)。
第五段：服務(wù)的樂(lè)趣
隨著時(shí)間的推移，我漸漸感受到了服務(wù)的樂(lè)趣。無(wú)論是看到顧客滿意的笑容，還是聽(tīng)到顧客對(duì)我服務(wù)的贊揚(yáng)，這些都是我最大的動(dòng)力。服務(wù)工作不僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命感，通過(guò)為他人提供幫助和關(guān)懷，我感到自己在為社會(huì)盡一份力量。
總結(jié)：
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，不僅需要技巧和耐心，更需要真誠(chéng)和關(guān)懷。通過(guò)服務(wù)，我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性，傾聽(tīng)和溝通的能力，積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變的能力，以及服務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣。這些心得和感悟不僅能夠幫助我在工作中提供更好的服務(wù)，也讓我在生活中注重他人的需求和感受。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能成為一名更出色的服務(wù)者，并將這種精神和理念傳遞給更多的人。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇二
第二天，我去河邊踩水，那叔叔又被推倒在河里。臉上、破舊的衣服上糊滿了稀泥漿，我大聲叫著沖上前，推他的人不但不拉，反而逃到岸上大笑。我氣極了，趕緊扶起那叔叔。天啦，他竟傻傻地笑著，口里流出長(zhǎng)長(zhǎng)的口水絲……岸上有人叫著：“扶他干嘛?他是瓜娃子!”一股憐憫之情由然而生，我堅(jiān)決地把他扶去換衣服。
下午，我和弟弟寫(xiě)作業(yè)，劉叔叔笑嘻嘻地拿來(lái)個(gè)知了放在我們桌上，嚇得我們尖叫著躲到奶奶身后，劉叔叔開(kāi)心地大笑著又流了口水。奶奶說(shuō)：“別怕，知了是益蟲(chóng)，不咬人還吃蚊子?！钡艿軌阎懽訌椓怂幌?，我也摸了一下，它果然不咬人，我們開(kāi)心地笑著玩起知了。劉叔叔轉(zhuǎn)身走了，一會(huì)兒給我們捉來(lái)一只，一會(huì)兒又捉來(lái)一只……必須是因?yàn)槲揖攘怂?，他是?lái)感謝我的，我很感動(dòng)。奶奶說(shuō)：“他很寂寞，除了他爸媽，沒(méi)人愿和他玩。他活著是別人的負(fù)擔(dān)，自己的快樂(lè)也很少……你們常和他玩，他會(huì)很快樂(lè)!”
回家時(shí)，他來(lái)送我們。車(chē)開(kāi)了，他一向追著車(chē)跑著，“叭”地摔倒在地，淚水模糊了我的雙眼。我忘不了劉叔叔。一看到街上的殘疾人，別人欺負(fù)他的影子就會(huì)在我的腦海里回蕩。我上網(wǎng)想查查醫(yī)治劉叔叔的資料，卻發(fā)現(xiàn)我們中國(guó)平均43秒就有一個(gè)殘疾嬰兒出生，一分鐘80個(gè)，一天就有五千多個(gè)殘疾兒童出世，那，一年呢?天啦，我不敢再算了，這個(gè)龐大的數(shù)字真叫人觸目驚心!
昨日，我聽(tīng)說(shuō)今年大年初一，劉叔叔一人跑到了白云溝，他爸媽找了好多天才找到。他到白云溝干什么?必須是想我和弟弟，又想給我們捉知了?我真的很感動(dòng)!
我沒(méi)法去看他，也無(wú)法打電話。我只能大聲疾呼：“請(qǐng)關(guān)愛(ài)你身邊的.每一個(gè)殘疾人吧!”
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇三
第一段：介紹殘疾人社工服務(wù)的背景和重要性（200字）
殘疾人社工服務(wù)是指幫助殘疾人融入社會(huì)、改善生活狀況的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。殘疾人在社會(huì)交往、就業(yè)等方面常常面臨各種困難和歧視，因此他們需要得到專業(yè)的社工服務(wù)來(lái)幫助他們?nèi)谌肷鐣?huì)、提高生活質(zhì)量。在過(guò)去的幾年里，我從事了殘疾人社工服務(wù)工作，親身體驗(yàn)到了其中的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。我想通過(guò)本文分享一些我從這個(gè)經(jīng)歷中得到的心得體會(huì)。
第二段：重要性與必要性（200字）
殘疾人社工服務(wù)的重要性不容忽視。首先，它為殘疾人提供了關(guān)愛(ài)和支持。許多殘疾人在社會(huì)中經(jīng)歷了孤立和排斥，他們往往需要?jiǎng)e人的關(guān)心和理解。社工的工作就是提供這種溫暖和支持，使殘疾人可以感受到社會(huì)的溫度，從而更好地融入社會(huì)。其次，殘疾人社工服務(wù)有助于提高殘疾人的生活質(zhì)量。通過(guò)提供咨詢、培訓(xùn)、心理支持等服務(wù)，社工可以幫助殘疾人積極面對(duì)生活中的問(wèn)題，并盡可能真實(shí)地享受生活。最后，殘疾人社工服務(wù)對(duì)社會(huì)的發(fā)展也有積極的影響。殘疾人是社會(huì)的一部分，他們的發(fā)展和進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展密切相關(guān)。通過(guò)提供社工服務(wù)，我們可以為殘疾人提供更好的發(fā)展和成長(zhǎng)平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
第三段：進(jìn)行殘疾人社工服務(wù)的困難與挑戰(zhàn)（300字）
進(jìn)行殘疾人社工服務(wù)并不是一項(xiàng)輕松的工作。首先，殘疾人的每個(gè)個(gè)體都有不同的需求和挑戰(zhàn)。有的人可能需要心理援助，有的人可能需要職業(yè)培訓(xùn)，有的人可能需要日常生活的幫助。這就要求社工需要具備廣泛的知識(shí)和技能，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種需求和挑戰(zhàn)。其次，殘疾人社工服務(wù)需要與他人合作，包括殘疾人本人、家庭成員、醫(yī)生、老師等。而這要求社工具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。最后，殘疾人社工服務(wù)需要具備強(qiáng)大的內(nèi)心力量。在服務(wù)過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到殘酷的現(xiàn)實(shí)，見(jiàn)證殘疾人面臨的各種難題和不公平待遇。社工需要承受情感和心理上的壓力，并保持積極向上的態(tài)度。
第四段：我在殘疾人社工服務(wù)中的體會(huì)（300字）
從事殘疾人社工服務(wù)的這段時(shí)間里，我深刻地感受到了服務(wù)工作的樂(lè)趣和成就感。通過(guò)與殘疾人的接觸，我了解到每個(gè)人都有自己的潛力和特長(zhǎng)，只要給予正確的引導(dǎo)和關(guān)心，殘疾人同樣可以在社會(huì)中發(fā)光發(fā)亮。我的工作包括提供咨詢和心理支持、幫助尋找就業(yè)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)、組織康復(fù)活動(dòng)等。雖然有時(shí)會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但當(dāng)看到殘疾人們逐漸變得自信和獨(dú)立，我覺(jué)得一切都是值得的。在服務(wù)的過(guò)程中，我也得到了許多成長(zhǎng)。我學(xué)到了如何與不同性格和需求的殘疾人相處，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他們的聲音，也學(xué)會(huì)了在工作中保持一顆平常心。
第五段：殘疾人社工服務(wù)的前景和自我提升（200字）
殘疾人社工服務(wù)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和成就感的工作。隨著社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)注度不斷提高，社工服務(wù)也將變得越來(lái)越重要。我們作為社會(huì)工作者，應(yīng)該不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以更好地為殘疾人服務(wù)。我們還應(yīng)該關(guān)注殘疾人權(quán)益的保護(hù)和倡導(dǎo)，爭(zhēng)取更多的資源來(lái)支持殘疾人的發(fā)展和融入社會(huì)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以在殘疾人社工服務(wù)領(lǐng)域做出更多的貢獻(xiàn)，為殘疾人帶來(lái)更多的希望與溫暖。
總結(jié)：殘疾人社工服務(wù)是一項(xiàng)艱巨而又有意義的工作。通過(guò)本次經(jīng)歷，我深刻地感受到了殘疾人社工服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)，也從中獲得了許多成長(zhǎng)和收獲。我相信，隨著社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)注度不斷提高，殘疾人社工服務(wù)也將變得越來(lái)越重要。我們應(yīng)該不斷提升自己的服務(wù)能力，為殘疾人帶來(lái)更多的希望與溫暖。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇四
云服務(wù)，作為信息科技領(lǐng)域的新興技術(shù)，已經(jīng)深刻改變了人們的日常生活和工作方式。通過(guò)云服務(wù)，人們可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)和共享數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析和處理。使用云服務(wù)不僅可以提高工作效率，還可以減少硬件成本，提升信息安全性。在長(zhǎng)期使用云服務(wù)的過(guò)程中，我深深地感悟到了它的種種優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也意識(shí)到其存在的一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)云服務(wù)的感悟心得體會(huì)。
首先，云服務(wù)的靈活性是其最吸引人之處。云服務(wù)可以根據(jù)用戶的需求提供靈活的存儲(chǔ)空間，并且可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)擴(kuò)展或縮減。作為一個(gè)從事創(chuàng)業(yè)行業(yè)的人員，我經(jīng)常需要處理大量的數(shù)據(jù)和文檔，但并不希望過(guò)多地花費(fèi)在硬件設(shè)備上。通過(guò)使用云服務(wù)，我可以根據(jù)需要購(gòu)買(mǎi)合適的存儲(chǔ)空間，隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要擴(kuò)展。這種靈活性帶給我極大的便利，使我可以專注于業(yè)務(wù)發(fā)展，而不必?fù)?dān)心存儲(chǔ)空間的問(wèn)題。
其次，云服務(wù)的高可靠性是其另一個(gè)優(yōu)勢(shì)。云服務(wù)提供商通常會(huì)在多個(gè)地點(diǎn)建立數(shù)據(jù)中心，以確保數(shù)據(jù)的備份和冗余。這意味著即使某個(gè)數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)仍然可以正常訪問(wèn)和使用。我曾經(jīng)遇到過(guò)一次電腦硬盤(pán)崩潰的情況，幸好我之前將重要文件存儲(chǔ)在云端，否則這將是一次巨大的損失。云服務(wù)的高可靠性使我免去了擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失的煩惱，讓我可以安心地工作和生活。
然而，正是因?yàn)樵品?wù)的便利性和高可靠性，也導(dǎo)致了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，隨著云服務(wù)的普及，人們對(duì)數(shù)據(jù)隱私和安全性的擔(dān)憂日益增加。云服務(wù)提供商需要采取一系列的策略和措施來(lái)保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)，以避免數(shù)據(jù)泄露和濫用。這對(duì)于提供商來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的任務(wù)，也需要用戶對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行嚴(yán)格的選擇。在使用云服務(wù)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了關(guān)注服務(wù)提供商的隱私政策和數(shù)據(jù)安全措施，以確保我的數(shù)據(jù)得到充分保護(hù)。
另外，云服務(wù)的依賴性也是一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)我們完全依賴云服務(wù)時(shí)，一旦出現(xiàn)服務(wù)中斷或者網(wǎng)絡(luò)故障，將會(huì)對(duì)工作和生活造成嚴(yán)重影響。因此，我們需要考慮備份的策略和方法，確保即使在云服務(wù)暫時(shí)無(wú)法訪問(wèn)的情況下，數(shù)據(jù)仍然能夠得到保護(hù)和使用。我通常會(huì)將重要文件存儲(chǔ)在云端的同時(shí)，也會(huì)進(jìn)行本地存儲(chǔ)和備份，以應(yīng)對(duì)短暫的服務(wù)中斷。
綜上所述，云服務(wù)作為一種新興的信息科技技術(shù)，在我們的工作和生活中發(fā)揮了巨大的作用。靈活的存儲(chǔ)空間和高可靠性使我享受到了許多便利，同時(shí)也引發(fā)了對(duì)數(shù)據(jù)隱私和安全性的擔(dān)憂。云服務(wù)的存在不僅讓我們看到了未來(lái)的可能性，也需要我們積極面對(duì)其帶來(lái)的挑戰(zhàn)。只有在充分理解和把握云服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)后，我們才能更好地應(yīng)用和探索其潛力，將其發(fā)展得更加完善和可靠。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇五
殘疾人服務(wù)是社會(huì)進(jìn)步的重要指標(biāo)之一。作為一個(gè)志愿者，我曾經(jīng)參與了多個(gè)殘疾人服務(wù)項(xiàng)目，深刻地體會(huì)到了殘疾人服務(wù)的重要性和意義。以下是我在服務(wù)過(guò)程中得到的一些心得體會(huì)。
首先，殘疾人服務(wù)要建立在尊重和平等的基礎(chǔ)上。殘疾人同樣是社會(huì)的一員，應(yīng)該享有與其他人一樣的基本權(quán)利和尊嚴(yán)。在服務(wù)中，我們不能抱有同情或者看不起的心態(tài)，而應(yīng)該真正尊重他們的人格，平等對(duì)待。只有在平等的基礎(chǔ)上，才能建立起真正有價(jià)值的服務(wù)關(guān)系。
其次，殘疾人服務(wù)需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。每個(gè)殘疾人都有自己特殊的需求和困難，作為志愿者，我們需要了解他們的殘疾類型和具體情況，以便提供更加有效的幫助。在服務(wù)過(guò)程中，我們需要學(xué)習(xí)掌握一些基本的康復(fù)技能，如如何正確扶持殘疾人行走、如何進(jìn)行言語(yǔ)訓(xùn)練等。只有具備了必要的專業(yè)知識(shí)和技能，我們才能為殘疾人提供更好的服務(wù)。
再次，殘疾人服務(wù)需要有耐心和體諒。由于身體或者智力上的殘疾，殘疾人在日常生活中常常會(huì)遇到很多困難和挑戰(zhàn)。作為志愿者，我們需要有足夠的耐心來(lái)傾聽(tīng)他們的需求和心聲，耐心解答他們的問(wèn)題，耐心幫助他們克服困難。同時(shí)，我們也需要理解他們可能會(huì)有的情緒波動(dòng)和沮喪，以寬容和體諒的態(tài)度去回應(yīng)。
另外，殘疾人服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)友善和包容的環(huán)境。殘疾人常常會(huì)在日常生活中遭受歧視和排斥，這給他們的生活帶來(lái)了很多負(fù)面影響。作為志愿者，我們需要通過(guò)關(guān)愛(ài)和支持，為他們創(chuàng)造一個(gè)友善和包容的環(huán)境，讓他們感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。我們可以組織一些活動(dòng)，邀請(qǐng)殘疾人參加，讓他們感受到來(lái)自社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)和支持。
最后，殘疾人服務(wù)需要積極參與社會(huì)化進(jìn)程。殘疾人作為社會(huì)的一部分，也應(yīng)該能夠參與到社會(huì)化的進(jìn)程中，享受到公平和平等的待遇。作為志愿者，我們可以積極參與到殘疾人權(quán)益的維護(hù)和促進(jìn)中，爭(zhēng)取更多的社會(huì)公正和機(jī)會(huì)平等。我們可以發(fā)起一些活動(dòng)和倡議，呼吁社會(huì)更加關(guān)注和重視殘疾人的權(quán)益，推動(dòng)殘疾人服務(wù)和融合的發(fā)展。
總之，殘疾人服務(wù)是社會(huì)進(jìn)步的重要體現(xiàn)，我們作為志愿者，要以尊重和平等為基礎(chǔ)，具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，有耐心和體諒，創(chuàng)造友善和包容的環(huán)境，積極參與社會(huì)化進(jìn)程。通過(guò)我們的努力和關(guān)愛(ài)，讓更多的殘疾人感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)懷，共同推動(dòng)一個(gè)更加平等和包容的社會(huì)。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇六
第一段：引言（200字）
在生活和工作中，我們經(jīng)常需要與他人交往和合作。而良好的服務(wù)態(tài)度和水平對(duì)于建立良好的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)至關(guān)重要。在我的工作中，我積累了許多關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：專注于細(xì)節(jié)（200字）
在服務(wù)他人的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)決定成敗的道理。只有心無(wú)旁騖地專注于細(xì)節(jié)，才能給人留下深刻的印象。我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一位要求極高的客戶，他經(jīng)常會(huì)提一些不起眼的要求，比如折疊紙巾的方式、倒茶的手法等。起初，我有些不以為然，覺(jué)得這些細(xì)節(jié)無(wú)關(guān)緊要。但漸漸地，我發(fā)現(xiàn)他對(duì)這些細(xì)節(jié)的關(guān)注并非偏執(zhí)，而是在追求完美的服務(wù)體驗(yàn)。我意識(shí)到，服務(wù)他人的過(guò)程中，不應(yīng)忽視任何一個(gè)細(xì)微之處，只有全心全意地關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升華。
第三段：傾聽(tīng)與溝通（200字）
服務(wù)的核心在于傾聽(tīng)和溝通。我曾經(jīng)擔(dān)任一家連鎖店的店長(zhǎng)，每天都會(huì)與各種各樣的顧客打交道。起初，我認(rèn)為我只需要告訴顧客該做什么，然后讓他們照做就好了。然而，我很快意識(shí)到，服務(wù)不僅僅是指導(dǎo)和指責(zé)，而是與顧客建立真正的溝通和互動(dòng)的過(guò)程。通過(guò)傾聽(tīng)顧客的需求和反饋，我能更好地了解他們的期待，并且根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)策略。正是通過(guò)與顧客溝通，我才能真正了解他們的想法和感受，提供更加貼心和專業(yè)的服務(wù)。
第四段：樂(lè)于助人與服務(wù)精神（200字）
在服務(wù)他人的過(guò)程中，不僅僅是為了從中獲得回報(bào)，更是要熱衷于幫助他人，展現(xiàn)服務(wù)精神。服務(wù)精神是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的態(tài)度，能夠激發(fā)人們的潛能，同時(shí)也能夠建立起與他人的信任和友誼。我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一位老人，他特別需要幫助，但由于他的自尊心較強(qiáng)，自己很少向別人提出要求。我主動(dòng)為他解決問(wèn)題，盡力讓他感到舒適和便利。他被我的關(guān)心和幫助所打動(dòng)，最終對(duì)我產(chǎn)生了深厚的感情。這讓我體會(huì)到，只有真心實(shí)意地去幫助他人，才能培養(yǎng)起良好的人際關(guān)系和社會(huì)責(zé)任感。
第五段：感恩與改進(jìn)（200字）
在服務(wù)的過(guò)程中，我們更需要學(xué)會(huì)感恩和改進(jìn)。感恩是一種對(duì)他人無(wú)私奉獻(xiàn)的感激之心，是一種懂得珍惜他人付出的態(tài)度。每當(dāng)我得到別人的幫助和支持時(shí)，我都會(huì)深深地感到由衷的感激。同時(shí)，我也會(huì)總結(jié)自身的不足，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平。只有不斷反思和改進(jìn)自己，才能更好地滿足他人的需求和期望，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)尾（100字）
通過(guò)服務(wù)的實(shí)踐和體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到服務(wù)的力量和意義。專注于細(xì)節(jié)、傾聽(tīng)與溝通、樂(lè)于助人與服務(wù)精神、感恩與改進(jìn)，這些都是成功的服務(wù)的關(guān)鍵要素。只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能成為更好的服務(wù)者，為他人創(chuàng)造更大的價(jià)值。我將繼續(xù)努力，將這些心得和感悟發(fā)揚(yáng)光大，用我的實(shí)際行動(dòng)去影響更多的人。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇七
殘疾人的服務(wù)是一個(gè)社會(huì)關(guān)注的重要話題，我有幸參與了一些殘疾人服務(wù)的工作實(shí)踐，這期間我有了一些深刻的心得體會(huì)。首先，我們要從制度層面優(yōu)化殘疾人服務(wù)體系，其次，加強(qiáng)殘疾人服務(wù)隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)至關(guān)重要，同時(shí)，社會(huì)各界應(yīng)該提高對(duì)殘疾人的關(guān)注和理解，最后，殘疾人服務(wù)過(guò)程中要注重個(gè)體需求的針對(duì)性。通過(guò)對(duì)這些方面的思考和實(shí)踐，我認(rèn)為只有全社會(huì)共同努力，才能夠建立一個(gè)更加平等、尊重和關(guān)愛(ài)的殘疾人服務(wù)體系。
首先，優(yōu)化殘疾人服務(wù)體系需要從制度層面下功夫。殘疾人服務(wù)制度的完善是保障殘疾人權(quán)益的重要保證。政府應(yīng)該加大對(duì)殘疾人服務(wù)的投入，制定合理的政策和法規(guī)，確保殘疾人可以享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其中，醫(yī)療和康復(fù)服務(wù)的發(fā)展尤為重要。殘疾人的身體健康和康復(fù)是保障其全面發(fā)展的基礎(chǔ)，只有通過(guò)醫(yī)療和康復(fù)手段，才能有效改善他們的生活質(zhì)量。此外，必須加大對(duì)特殊教育和職業(yè)培訓(xùn)的支持力度，為殘疾人提供不同程度的教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使他們能夠充分發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
其次，加強(qiáng)殘疾人服務(wù)隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)同樣不可忽視。提供有效的服務(wù)需要專業(yè)、高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍。國(guó)家和地方應(yīng)該加大對(duì)殘疾人服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高他們的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力。同時(shí)，建立健全殘疾人服務(wù)人員的激勵(lì)機(jī)制，提高他們的收入待遇和社會(huì)地位，以此吸引更多的人才投身到殘疾人服務(wù)事業(yè)中來(lái)。此外，我們還應(yīng)該加大對(duì)志愿者的培養(yǎng)和管理，組織各類培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
再次，社會(huì)各界應(yīng)該提高對(duì)殘疾人的關(guān)注和理解。殘疾人需要的不僅僅是物質(zhì)上的幫助，更重要的是對(duì)他們的理解和支持。我們可以通過(guò)多種形式的宣傳教育活動(dòng)，提高公眾對(duì)殘疾人的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。同時(shí)，倡導(dǎo)公眾消除對(duì)殘疾人的歧視和偏見(jiàn)，倡導(dǎo)包容和關(guān)愛(ài)的社會(huì)氛圍。在家庭中，父母應(yīng)該教育孩子要尊重和包容身邊的殘疾人，讓他們從小就樹(shù)立起關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體的意識(shí)。
最后，殘疾人服務(wù)過(guò)程中要注重個(gè)體需求的針對(duì)性。每個(gè)殘疾人的需求都是獨(dú)特的，只有針對(duì)性地提供服務(wù)，才能滿足他們的個(gè)體需求。在殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)中，應(yīng)該建立個(gè)體化服務(wù)的機(jī)制，對(duì)每個(gè)殘疾人進(jìn)行綜合評(píng)估和規(guī)劃，制定個(gè)性化的服務(wù)方案。與此同時(shí)，我們應(yīng)該鼓勵(lì)殘疾人家庭和社會(huì)各界參與到服務(wù)中，形成多方共同努力的良好局面。
總之，優(yōu)化殘疾人服務(wù)體系需要政府、社會(huì)、家庭的共同努力。政府要加大投入，完善相關(guān)制度和政策；社會(huì)各界要提高對(duì)殘疾人的關(guān)注和理解；家庭要從小培養(yǎng)孩子的關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體的意識(shí)。只有這樣，我們才能夠建立一個(gè)更加平等、尊重和關(guān)愛(ài)的殘疾人服務(wù)體系，讓每個(gè)殘疾人都能夠享受到平等和尊重的權(quán)益，真正實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇八
第一段：引言和概述(200字)
服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，具有不可替代的作用。自我實(shí)踐以來(lái)，我通過(guò)參與不同領(lǐng)域的服務(wù)工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。本文將從服務(wù)的意義、服務(wù)的價(jià)值、服務(wù)的技巧、服務(wù)的挑戰(zhàn)以及個(gè)人的成長(zhǎng)與收獲等五個(gè)方面進(jìn)行討論和總結(jié)，分享我在服務(wù)中的心得和感悟。
第二段：服務(wù)的意義(200字)
服務(wù)不僅僅是為他人提供幫助，更是一種關(guān)懷和關(guān)愛(ài)的體現(xiàn)。在服務(wù)的過(guò)程中，我深切體會(huì)到被服務(wù)者的需求和情感，在互動(dòng)中建立起了緊密的聯(lián)系。從這個(gè)角度來(lái)看，服務(wù)不僅僅是滿足他人需要的手段，更是實(shí)現(xiàn)人與人之間的情感交流和共同成長(zhǎng)的途徑。服務(wù)的意義在于讓我們自己和他人都能夠感受到關(guān)懷和溫暖，增進(jìn)心靈的共鳴。
第三段：服務(wù)的價(jià)值(300字)
服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值是無(wú)法估量的。通過(guò)關(guān)心他人的需求，我們不僅能夠幫助他人解決問(wèn)題和困惑，更能夠傳遞積極的能量和思維方式。當(dāng)他人感激地對(duì)我們說(shuō)“謝謝你”的時(shí)候，我們能夠深刻感受到自己的付出所帶來(lái)的滿足感和成就感。此外，服務(wù)還能夠拓寬我們的眼界，增加我們的知識(shí)和技能，培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。這些都是無(wú)形的價(jià)值，卻對(duì)我們的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。
第四段：服務(wù)的技巧(300字)
在服務(wù)中，技巧是至關(guān)重要的。首先，我們需要傾聽(tīng)他人的需求并感同身受。只有真正理解對(duì)方的需要和關(guān)切，我們才能提供有效的幫助。其次，我們需要發(fā)掘他人的潛力和需求，并給予積極的鼓勵(lì)和支持。第三，我們需要保持耐心和善意，尊重他人的選擇和決定。同時(shí)，我們也需要做好事前的準(zhǔn)備和計(jì)劃，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。這些技巧的應(yīng)用能夠提高服務(wù)的質(zhì)量和效果，增強(qiáng)與他人的互動(dòng)和共創(chuàng)能力。
第五段：服務(wù)的挑戰(zhàn)和個(gè)人成長(zhǎng)(200字)
服務(wù)工作同樣面臨著各種挑戰(zhàn)。有時(shí)候，我們可能會(huì)遇到一些難以解決的困境和矛盾，需要我們保持冷靜和智慧去解決。同時(shí)，服務(wù)工作也需要我們付出更多的時(shí)間和精力，做好事前準(zhǔn)備和事后總結(jié)。然而，正是這些挑戰(zhàn)促使我們不斷提升自己，在面對(duì)困難時(shí)保持堅(jiān)持和勇氣。通過(guò)服務(wù)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人，培養(yǎng)了我自己的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，讓我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
結(jié)論(100字)
服務(wù)是一種情感的流動(dòng)和共享，它的意義和價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在幫助他人的過(guò)程中，更體現(xiàn)在自己的成長(zhǎng)和收獲中。通過(guò)服務(wù)，我們能夠感受到關(guān)愛(ài)和尊重，體驗(yàn)到樂(lè)于付出和奉獻(xiàn)的喜悅。同時(shí)，服務(wù)也是一種互動(dòng)和共創(chuàng)的過(guò)程，通過(guò)與他人的合作和交流，我們不斷提升自己的技能和能力，獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和成就感。服務(wù)，不僅僅是一種行為，更是一種生活的態(tài)度和境界。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇九
近年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展，云服務(wù)逐漸成為人們的熱議話題。云服務(wù)作為一種基于網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)服務(wù)模式，給人們的生活帶來(lái)了巨大的變革。在與云服務(wù)的接觸中，我深感云服務(wù)的便利和創(chuàng)新，也對(duì)云服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和未來(lái)發(fā)展方向有了更深入的了解。以下是我對(duì)云服務(wù)的感悟心得體會(huì)。
首先，云服務(wù)給我們的生活帶來(lái)了巨大的便利。隨著云服務(wù)的普及，人們可以使用云存儲(chǔ)來(lái)存儲(chǔ)和備份自己的文件和數(shù)據(jù)，不再需要依賴于本地硬盤(pán)的存儲(chǔ)空間。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都可以通過(guò)云服務(wù)來(lái)訪問(wèn)和共享文件，大大提高了工作效率。同時(shí)，云服務(wù)也使得在線視頻播放和在線購(gòu)物變得更加簡(jiǎn)單和便捷。通過(guò)云服務(wù)，我們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)享受高質(zhì)量的視頻和音樂(lè)，購(gòu)買(mǎi)自己所需的商品和服務(wù)。云服務(wù)的便利給人們的生活帶來(lái)了極大的改善。
其次，云服務(wù)為創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機(jī)會(huì)。云服務(wù)的出現(xiàn)，不僅帶來(lái)了信息技術(shù)領(lǐng)域的革新，也促進(jìn)了各行各業(yè)的創(chuàng)新。通過(guò)云服務(wù)，企業(yè)可以將自身的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云端，實(shí)現(xiàn)資源的集中管理和高效利用，降低了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，云服務(wù)還為開(kāi)發(fā)者提供了基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)服務(wù)，使他們能夠快速開(kāi)發(fā)和部署自己的應(yīng)用程序。云服務(wù)的創(chuàng)新帶動(dòng)了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)的進(jìn)步。
第三，云服務(wù)也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。隨著云服務(wù)的普及，人們對(duì)數(shù)據(jù)隱私和信息安全的關(guān)注也越來(lái)越高。云服務(wù)提供商需要保護(hù)用戶的個(gè)人信息和敏感數(shù)據(jù)，同時(shí)還需要防范黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全問(wèn)題。此外，云服務(wù)也有可能受到網(wǎng)絡(luò)故障和系統(tǒng)崩潰等技術(shù)問(wèn)題的影響，導(dǎo)致服務(wù)不穩(wěn)定或無(wú)法使用。因此，要保證云服務(wù)的可靠性和安全性，提高用戶的信任度，需要云服務(wù)提供商加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和安全管理。
最后，隨著云服務(wù)的不斷發(fā)展，其未來(lái)的發(fā)展方向也值得我們思考。目前，云服務(wù)正不斷向人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)領(lǐng)域延伸。人工智能技術(shù)可以為云服務(wù)提供更智能的服務(wù)和更高效的管理；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，為云服務(wù)提供更豐富的數(shù)據(jù)來(lái)源和更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景；區(qū)塊鏈技術(shù)可以為云服務(wù)提供更安全和可信的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理。未來(lái)，云服務(wù)將與其他技術(shù)深度融合，為人們的生活帶來(lái)更多的便利和創(chuàng)新。
總之，云服務(wù)給我們帶來(lái)了巨大的便利，為創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機(jī)會(huì)。同時(shí)，云服務(wù)也面臨著一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)的發(fā)展方向也值得我們關(guān)注。只有不斷提高云服務(wù)的安全性和可靠性，不斷推動(dòng)云服務(wù)與其他技術(shù)的融合，才能更好地滿足人們對(duì)信息技術(shù)的需求，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十
第二十二條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、檔案管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等規(guī)章制度，并向社會(huì)公開(kāi)。
第二十三條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要科學(xué)設(shè)定崗位，明確崗位要求和工作流程，實(shí)行崗位責(zé)任制。
第二十四條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象家庭經(jīng)濟(jì)狀況和托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容制定不同的'收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)由市、縣(市、區(qū))殘聯(lián)制定，并按規(guī)定報(bào)物價(jià)部門(mén)審批。
第二十五條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理和使用的資產(chǎn)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理登記手續(xù)，任何單位和個(gè)人不得侵占。
第二十六條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量和需求，合理配備管理、專業(yè)和服務(wù)人員。
管理、專業(yè)和服務(wù)人員與托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的配置比例不低于1:4。
實(shí)施托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)制度，實(shí)現(xiàn)托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員持證上崗制度。
第二十七條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理人員、專業(yè)人員的崗位培訓(xùn)分別納入各級(jí)殘聯(lián)及相關(guān)部門(mén)繼續(xù)教育培訓(xùn)體系，建設(shè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的管理人才和專業(yè)人員隊(duì)伍。
各級(jí)殘聯(lián)負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織相關(guān)崗位培訓(xùn)。
第二十八條廣泛動(dòng)員社會(huì)力量支持幫助托養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和發(fā)展，定期開(kāi)展志愿者助殘活動(dòng)。
第二十九條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。
第三十條各級(jí)殘聯(lián)應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)建立托養(yǎng)機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況年檢制度，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)行安全。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十一
殘疾人護(hù)手，是現(xiàn)在社會(huì)中一項(xiàng)重要的工作。護(hù)手人員需要對(duì)殘疾人進(jìn)行細(xì)心的護(hù)理，經(jīng)常需要為他們換藥、按摩、擦拭等。這個(gè)過(guò)程中，護(hù)手人員可以真切地感受到殘疾人們的辛苦和痛苦，也從中汲取到了許多感悟和體會(huì)。
第二段：殘疾人的生活痛苦
殘疾人的生活不容易，他們需要克服許多問(wèn)題和困難。護(hù)手人員每天上班，就要面對(duì)殘疾人的生活痛苦。有些殘疾人患有如關(guān)節(jié)疼痛之類的疾病，需要每天按摩才能緩解痛苦；有些則需要長(zhǎng)時(shí)間地躺在床上，導(dǎo)致長(zhǎng)期壓瘡和疼痛；還有一些殘疾人需要精神上的照顧，常常感到孤獨(dú)而無(wú)助。護(hù)手人員需要像親人一樣，用心去照顧和照顧好他們。
第三段：尊重和理解
護(hù)手人員需要尊重每一位殘疾人，將他們視作平等的人類。我們不能把殘疾人只看作是一個(gè)“病人”，而應(yīng)該把他們看作一個(gè)完整而獨(dú)立的個(gè)體。了解他們的生活和需求，尊重他們的選擇和決定，是我們應(yīng)該做到的。我們要加強(qiáng)與殘疾人的交流，理解他們的內(nèi)心世界和情感需求。通過(guò)與殘疾人的交流，我深刻地感受到了尊重和理解能夠帶來(lái)的情感共鳴和心靈交流。
第四段：責(zé)任感和使命感
護(hù)手工作是一項(xiàng)充滿責(zé)任感和使命感的工作。我們需要用心去照顧每一位殘疾人，確保他們的生活質(zhì)量和幸福感。我們也需要保護(hù)殘疾人的隱私和人格權(quán)利，為他們爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益和待遇。護(hù)手工作是一種承擔(dān)和堅(jiān)持，精神和心靈都會(huì)受到磨練。
第五段：總結(jié)
護(hù)手工作是一項(xiàng)重要而艱苦的工作，需要用心和真情去完成。通過(guò)這項(xiàng)工作，我感受到了尊重和理解的重要性，也加深了自己的責(zé)任感和使命感。我們需要用心去照顧殘疾人，為他們創(chuàng)造更美好的生活，同時(shí)也為自己的成長(zhǎng)和提升注入更多的動(dòng)力。我相信，在這個(gè)充滿悲傷與歡樂(lè)的工作中，我們可以感受到生命的真諦和光輝。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十二
第三十一條各級(jí)政府應(yīng)加大對(duì)托養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)與運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的扶持力度，保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行。
第三十二條省財(cái)政根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、當(dāng)?shù)赝叙B(yǎng)服務(wù)投入、托養(yǎng)機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理、托養(yǎng)服務(wù)工作績(jī)效等情況，對(duì)各地殘疾人托養(yǎng)服務(wù)給予一定補(bǔ)助。省補(bǔ)資金主要用于進(jìn)入托養(yǎng)機(jī)構(gòu)的符合條件困難家庭殘疾人的食宿、教育培訓(xùn)等，?？顚Ｓ谩８骷?jí)財(cái)政和殘聯(lián)對(duì)托養(yǎng)服務(wù)專項(xiàng)資金實(shí)施監(jiān)管和績(jī)效評(píng)估，制定資金管理辦法，保證資金安全，提高資金使用效益。
第三十三條非營(yíng)利性托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)統(tǒng)籌使用政府投入、個(gè)人繳費(fèi)、社會(huì)捐助等資金，并定期向社會(huì)公布經(jīng)費(fèi)收支情況，接受社會(huì)監(jiān)督。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十三
近期，河南省銀監(jiān)局開(kāi)展了“合規(guī)執(zhí)行年”專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)通知，并結(jié)合平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。
從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為廣發(fā)人， 為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。 講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
銀行號(hào)稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。 通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
服務(wù)感悟心得體會(huì)篇2
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十四
這次會(huì)議的主題是認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會(huì)的精神，順應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，按照殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系建設(shè)的新要求，研究部署進(jìn)一步推進(jìn)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)和措施。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是要解決好三個(gè)問(wèn)題，一是為什么要開(kāi)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)，二是殘聯(lián)為什么要承擔(dān)托養(yǎng)服務(wù)工作，三是如何做好托養(yǎng)服務(wù)工作。
下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)：
第一，統(tǒng)一思想，提高對(duì)做好殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)
統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，就是要解決好我們的第一個(gè)問(wèn)題，即為什么要開(kāi)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)。這是一個(gè)再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)的過(guò)程。大家知道，十七屆五中全會(huì)通過(guò)的《關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》，明確了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)和重大舉措。“十二五”規(guī)劃與以往最大不同點(diǎn)，就是始終圍繞著解決民生問(wèn)題。規(guī)劃建議提到要順應(yīng)各族人民過(guò)上更好生活的新期待，要以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，強(qiáng)調(diào)要更加注重以人為本，更加注重全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，更加注重統(tǒng)籌兼顧，更加注重保障和改善民生促進(jìn)社會(huì)公平與正義。同時(shí)，“建議”提出的“十二五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)也把保障和改善民生放在了更加突出的位置，一是“城鄉(xiāng)居民收入普遍較快增加”，努力實(shí)現(xiàn)居民收入增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步、勞動(dòng)報(bào)酬增長(zhǎng)和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高同步；二是“社會(huì)建設(shè)明顯加強(qiáng)”，覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本公共服務(wù)體系逐步完善；三是特別強(qiáng)調(diào)“支持殘疾人事業(yè)發(fā)展，健全殘疾人服務(wù)體系”，這一點(diǎn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的。這些要求進(jìn)一步確立了保障和改善民生在“十二五”國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的核心地位，突出了保障和改善民生對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)內(nèi)需、促和諧的基礎(chǔ)作用。
從我們對(duì)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的認(rèn)識(shí)來(lái)看，也是殘疾人事業(yè)發(fā)展到今天，經(jīng)過(guò)不斷的摸索得出來(lái)的。我國(guó)的殘疾人事業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)由點(diǎn)及面、由易至難、從小到大的發(fā)展過(guò)程。經(jīng)過(guò)二十年的努力，殘疾人康復(fù)條件不斷改善，受教育程度日益提高，平等就業(yè)差距逐步縮小，保障力度持續(xù)增強(qiáng)，社會(huì)參與領(lǐng)域日益廣泛。殘疾人事業(yè)已經(jīng)發(fā)展為涵蓋康復(fù)、教育、就業(yè)、社會(huì)保障、權(quán)益維護(hù)、基層建設(shè)、文化體育等多項(xiàng)內(nèi)容的綜合性社會(huì)事業(yè)，初步走出了一條適合我國(guó)國(guó)情，具有中國(guó)特色的殘疾人事業(yè)發(fā)展道路。同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到，殘疾人總體生活與社會(huì)平均水平相比仍存在較大差距，殘疾人基本公共服務(wù)需求仍難得到有效滿足，殘疾人家庭人均可支配收入不到全國(guó)居民家庭人均可支配收入的6成，仍有上千萬(wàn)的城鄉(xiāng)殘疾人生活在最低生活保障線以下。不同殘疾類型、不同殘疾程度、不同年齡段的殘疾人享有的保障與服務(wù)水平并不均衡。限于資源和服務(wù)能力，過(guò)去我們更多把力量集中在了見(jiàn)效快，相對(duì)集中的部分殘疾人保障與服務(wù)上，“廣覆蓋、廣受益”始終沒(méi)能完全實(shí)現(xiàn)。特別是城鄉(xiāng)多萬(wàn)智力、精神和重度殘疾人的困難突出，許多是老殘一體，學(xué)校進(jìn)不去、醫(yī)院收不了，家庭供不起，走出家門(mén)參與社會(huì)生活更是難上加難，已經(jīng)成為殘疾人群體中最為困難的部分。殘疾人托養(yǎng)服務(wù)是廣大殘疾人工作者對(duì)這部分殘疾人痛苦的真切感受，是對(duì)這部分殘疾人家庭苦苦期盼、社會(huì)高度關(guān)注的負(fù)責(zé)任回應(yīng)。從國(guó)際社會(huì)上看，凡是殘疾人事業(yè)發(fā)展到一定水平的國(guó)家和地區(qū)都比較好地解決了這個(gè)問(wèn)題，解決的主要渠道就是提供托養(yǎng)服務(wù)。通過(guò)政府的帶動(dòng)，借助社會(huì)力量，把這部分最困難殘疾人兜起來(lái)。這部分殘疾人能不能得到托養(yǎng)服務(wù)，能不能納入社會(huì)保障制度范圍，能不能有一個(gè)徹底解決問(wèn)題的有效保障，關(guān)系到他們的生命健康權(quán)能不能得到起碼的保障，關(guān)系到我們的社會(huì)保障體系是否健全和完善，這也是體現(xiàn)社會(huì)公平正義的原則和底線。所以，開(kāi)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)不是我們的主觀意識(shí)決定的`，而是提高殘疾人生存質(zhì)量的客觀要求，是殘疾人事業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的必然。
中央7號(hào)文件和國(guó)辦19號(hào)文件提出加快殘疾人兩個(gè)體系建設(shè)，就是致力解決殘疾人事業(yè)發(fā)展中這些突出矛盾和問(wèn)題，以促進(jìn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。民生至重則生民為暖。保障和改善殘疾人基本民生，促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)生活，是我們發(fā)展殘疾人事業(yè)的最終目的，也是建設(shè)殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨的十七屆五中全會(huì)把保障和改善民生提升到一個(gè)新高度，這既為我們推進(jìn)殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了難得的歷史機(jī)遇，也堅(jiān)定了我們提高殘疾人社會(huì)保障水平，帶領(lǐng)廣大殘疾人與全國(guó)人民一道邁入小康社會(huì)的信心和決心。我們一定要抓住機(jī)遇，扎實(shí)工作，圍繞保障和改善殘疾人民生這個(gè)中心問(wèn)題，不斷提高保障與服務(wù)水平。
二、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，拓展和夯實(shí)為殘疾人服務(wù)的平臺(tái)和陣地
這個(gè)問(wèn)題要解決的是為什么各級(jí)殘聯(lián)要把托養(yǎng)服務(wù)承擔(dān)起來(lái)。當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期，深化改革開(kāi)放，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主線，也必將帶來(lái)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的深刻變革。作為我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，殘疾人事業(yè)也必然要順應(yīng)國(guó)家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一大局，在發(fā)展理念、模式、路徑等方面尋求新的突破。這不僅僅是適應(yīng)外部形勢(shì)的需要，也是促進(jìn)殘疾人事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。
我們事業(yè)發(fā)展的宗旨和目的是要為殘疾人謀利益，發(fā)展的動(dòng)力和方向來(lái)自廣大殘疾人的現(xiàn)實(shí)要求。通過(guò)二十年的發(fā)展，殘聯(lián)的工作定位和職能角色更加清晰。對(duì)于黨委和政府來(lái)說(shuō)，各級(jí)殘聯(lián)是被賦予一定行政職能，承擔(dān)政府工作任務(wù)的工作部門(mén)，我們必須承擔(dān)起黨委、政府在殘疾人領(lǐng)域?yàn)槊窠鈶n、為民排難和改善民生的責(zé)任來(lái)。從工作范疇來(lái)說(shuō)，托養(yǎng)服務(wù)應(yīng)該成為殘聯(lián)重要業(yè)務(wù)的組成部分。
同時(shí)，對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，各級(jí)殘聯(lián)又是為特殊人群服務(wù)的公共服務(wù)和公共管理部門(mén)。殘聯(lián)的“代表、服務(wù)、管理”三大職能中，“代表”職能大家容易理解，“服務(wù)”則必然是公共服務(wù)體系的組成部分，“管理”也毫無(wú)疑問(wèn)屬于公共管理的范疇。對(duì)于殘疾人來(lái)說(shuō)，各級(jí)殘聯(lián)就是針對(duì)殘疾人特殊需求為他們提供各種專業(yè)服務(wù)的部門(mén)。比如說(shuō)配發(fā)盲人的盲杖，為肢體殘疾人量身訂做的輪椅，以及其他各類殘疾人個(gè)性化輔助器具的提供和服務(wù)，包括殘疾人的各種康復(fù)、就業(yè)培訓(xùn)、權(quán)益維護(hù)等等，都需要我們通過(guò)履行對(duì)殘疾人事業(yè)的公共管理、為殘疾人提供公共服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。在這個(gè)問(wèn)題上，我們也要再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)。有些同志認(rèn)為，由于條件所限，殘聯(lián)是不是就呼吁一下，讓社會(huì)重視，推動(dòng)其他部門(mén)來(lái)做，我們做好溝通協(xié)調(diào)就可以了。這話表面上看沒(méi)有錯(cuò)，但從出發(fā)點(diǎn)講就錯(cuò)了。為什么？因?yàn)樽鳛樘厥馊后w的代表服務(wù)部門(mén)，各級(jí)殘聯(lián)對(duì)殘疾人最了解，聯(lián)系最密切，最能感受殘疾人的疾苦。殘疾人托養(yǎng)只是個(gè)簡(jiǎn)稱，不是簡(jiǎn)單地“一托一養(yǎng)”，不是把人放在屋子里面有吃、有喝、有床睡覺(jué)就行了。托養(yǎng)服務(wù)涉及精神殘疾人、智力殘疾人、肢體殘疾人和多重殘疾人的專業(yè)服務(wù)，是根據(jù)我國(guó)國(guó)情建立的一種新型的公共服務(wù)形式。如果我們光說(shuō)不做，只在那兒喊口號(hào)、提要求，不拿出自己的服務(wù)載體和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不拿出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，必將在這個(gè)問(wèn)題上失去話語(yǔ)權(quán)。我們絕不能成為只會(huì)給殘疾人掛緞帶、披紅花，給他們逢年過(guò)節(jié)送桶油、送袋米的形象組織。在殘疾人公共服務(wù)和公共管理領(lǐng)域，必須旗幟鮮明地?fù)?dān)當(dāng)起為殘疾人服務(wù)的職責(zé)，必須在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮示范和帶頭作用。這也就是我們?yōu)槭裁匆袚?dān)起殘疾人托養(yǎng)服務(wù)任務(wù)的根本原因。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立完善殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系
第三個(gè)問(wèn)題就是要解決怎樣才能做好殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的問(wèn)題。殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作經(jīng)過(guò)近幾年的努力，取得了明顯的成效：居家托養(yǎng)服務(wù)廣泛實(shí)施、日間照料機(jī)構(gòu)得到較快發(fā)展，建設(shè)了一批殘聯(lián)主辦、公辦民營(yíng)、民辦公助等多種運(yùn)作模式的全日制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，還帶動(dòng)了一系列政策制度的探索和突破。前年開(kāi)始中央財(cái)政三年投入6個(gè)億專項(xiàng)資金，實(shí)施殘疾人托養(yǎng)服務(wù)“陽(yáng)光家園計(jì)劃”項(xiàng)目，帶動(dòng)了地方20多億資金支持該項(xiàng)工作的開(kāi)展。三年多來(lái)，這項(xiàng)工作不僅得到了各級(jí)黨委、政府的高度肯定，受到廣大殘疾人及其親屬的衷心擁護(hù)，獲得了積極的社會(huì)反響，也增強(qiáng)了我們進(jìn)一步做好工作的信心和動(dòng)力。但總體看，殘疾人托養(yǎng)服務(wù)還處于起步階段，與殘疾人托養(yǎng)服務(wù)整體需求、廣大殘疾人及其親屬的期待相比，與殘疾人兩個(gè)體系建設(shè)的要求相比，無(wú)論是服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、公共財(cái)政投入、專業(yè)隊(duì)伍培養(yǎng)、服務(wù)能力建設(shè)，還是政策落實(shí)、監(jiān)督管理等等都明顯滯后，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有待完善，必須不失時(shí)機(jī)地把殘疾人托養(yǎng)服務(wù)納入各級(jí)政府公共服務(wù)體系，統(tǒng)籌規(guī)劃、建立制度、夯實(shí)基礎(chǔ)、加大投入、加快發(fā)展。
當(dāng)前，一些同志還存在畏難情緒，對(duì)開(kāi)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)缺乏自信心?！笆晃濉逼陂g，我們?cè)趯?shí)施農(nóng)村殘疾人危房改造項(xiàng)目時(shí)，也有很多的顧慮，擔(dān)心有沒(méi)有條件做、能不能做好。但是想到那么多的殘疾人居無(wú)定所或住在危房，隨時(shí)都有生命的危險(xiǎn)，一咬牙也就做起來(lái)了，現(xiàn)在看來(lái)也沒(méi)有想象的那么難。之所以舉這個(gè)例子，就是要說(shuō)，我們千難萬(wàn)難也都是工作層面上的難，再難也難不過(guò)殘疾人生活上的艱難。只要我們懷著對(duì)廣大殘疾人的深厚感情，抱著帶領(lǐng)殘疾人共奔小康的堅(jiān)定信念，我們就一定能想出辦法并把這件事情做好。當(dāng)前及今后一段時(shí)期，是我們加快發(fā)展殘疾人事業(yè)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，中央7號(hào)文件要求加快殘疾人事業(yè)發(fā)展，國(guó)辦19號(hào)文件提出推進(jìn)殘疾人兩個(gè)體系建設(shè)。只要我們科學(xué)規(guī)劃并不斷細(xì)化方案，各級(jí)黨委、政府一定會(huì)支持殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的開(kāi)展。這里，我講幾點(diǎn)具體要求。
一是逐步搭建殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的基本框架。構(gòu)建殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系，必須立足于殘疾人數(shù)量多、分布廣、需求差異大這一現(xiàn)實(shí)，著力搭建服務(wù)對(duì)象側(cè)重點(diǎn)不同、服務(wù)內(nèi)容相互補(bǔ)充、發(fā)揮作用相輔相成的多層次殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系框架。既包括以政府扶助、社會(huì)化服務(wù)進(jìn)家庭為基本特點(diǎn)的居家托養(yǎng)服務(wù)，也要有以社區(qū)服務(wù)為依托的殘疾人日間照料機(jī)構(gòu)，還應(yīng)建設(shè)一批專業(yè)性強(qiáng)、運(yùn)行規(guī)范、具有示范效應(yīng)和輻射作用的骨干托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)。逐步形成以居家托養(yǎng)為基礎(chǔ)、日間照料為主體、機(jī)構(gòu)托養(yǎng)為骨干的殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系基本框架，為殘疾人提供多層次、可以滿足不同需求的多元化服務(wù)。
二是進(jìn)一步健全完善殘疾人托養(yǎng)服務(wù)政策制度。新修訂的殘疾人保障法首次在法律層面上明確殘疾人托養(yǎng)和托養(yǎng)機(jī)構(gòu)的概念，并歷史性地提出建立殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼制度。中央7號(hào)文件、國(guó)辦19號(hào)文件更是從體系建設(shè)的高度，為殘疾人托養(yǎng)服務(wù)提供了積極有利的政策支撐。但托養(yǎng)服務(wù)畢竟還處于起步階段，今后幾年，我們要努力在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、財(cái)政資金投入、稅費(fèi)減免、崗位補(bǔ)貼、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、引導(dǎo)社會(huì)資金投入以及對(duì)托養(yǎng)機(jī)構(gòu)水、電、燃?xì)?、供熱等方面出臺(tái)一系列優(yōu)惠政策和扶持措施，通過(guò)制度保障，促進(jìn)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
三是建立科學(xué)合理的管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系的重點(diǎn)是要明確服務(wù)哪些殘疾人、解決如何服務(wù)的問(wèn)題；關(guān)鍵是要制定科學(xué)合理的管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持用規(guī)范管理促進(jìn)持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持用科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)提高服務(wù)水平。針對(duì)居家服務(wù)、日間照料、機(jī)構(gòu)托養(yǎng)建立起一套科學(xué)管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照行業(yè)管理的專業(yè)要求，促進(jìn)殘疾人托養(yǎng)工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
四是努力形成持續(xù)穩(wěn)定的投入機(jī)制。殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展必須有持續(xù)穩(wěn)定的投入機(jī)制作為保障。首先，托養(yǎng)服務(wù)作為基本公共服務(wù)，政府必須承擔(dān)更多的責(zé)任，財(cái)政資金應(yīng)是主渠道。無(wú)論是機(jī)構(gòu)建設(shè)，還是運(yùn)行保障、服務(wù)補(bǔ)貼都要依靠各級(jí)財(cái)政、主要是地方財(cái)政的投入。中央財(cái)政的投入主要是扶持和引導(dǎo)作用，其次，由于殘疾人托養(yǎng)服務(wù)涵蓋的內(nèi)容較廣，既有教育的服務(wù)，也有康復(fù)的功能，還承擔(dān)著輔助性勞動(dòng)就業(yè)等任務(wù)，也可以在這些領(lǐng)域建立相對(duì)穩(wěn)定的資金支持渠道，殘疾人就業(yè)保障金在促進(jìn)托養(yǎng)服務(wù)、職業(yè)康復(fù)、輔助性就業(yè)、就業(yè)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等方面更要發(fā)揮積極的作用。第三，在爭(zhēng)取政府投入的同時(shí)，我們也要努力吸引社會(huì)力量和各種慈善資金的支持、積極拓展和開(kāi)辟殘疾人輔助性勞動(dòng)產(chǎn)品的市場(chǎng)，還可以根據(jù)殘疾人家庭的實(shí)際情況采取有償或低償服務(wù)等措施，多渠道解決殘疾人托養(yǎng)服務(wù)資金保障問(wèn)題。
五是加強(qiáng)專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。建立完善殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系，必須加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力提高管理和服務(wù)水平。一方面，要逐步把殘疾人托養(yǎng)服務(wù)崗位納入為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)職種范圍，實(shí)施殘疾人托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員持證上崗制度，實(shí)現(xiàn)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)化；另一方面，要對(duì)現(xiàn)有從事托養(yǎng)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷優(yōu)化人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高人員隊(duì)伍專業(yè)化水平。再次，要發(fā)揮我們的自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)殘疾人康復(fù)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、文體教育等領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員與殘疾人托養(yǎng)服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，擴(kuò)大融合交流和團(tuán)隊(duì)、小組優(yōu)勢(shì)。最后，各地還應(yīng)致力于開(kāi)發(fā)托養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的社工崗位，鼓勵(lì)和吸引專業(yè)社會(huì)工作者和社工專業(yè)的高校畢業(yè)生從事殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作，并積極把托養(yǎng)服務(wù)作為志愿服務(wù)活動(dòng)的重要領(lǐng)域，使志愿者服務(wù)成為殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的重要力量。
當(dāng)前及今后一段時(shí)間，我們各級(jí)殘聯(lián)的工作重心必然要向殘疾人社會(huì)保障領(lǐng)域傾斜，必然要更多地關(guān)注殘疾人基本生活、醫(yī)療、養(yǎng)老等基本民生問(wèn)題，必然要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)殘疾人社會(huì)救助、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利等方面政策制度的研究探索。中國(guó)殘聯(lián)根據(jù)事業(yè)發(fā)展的需要，在教就部單獨(dú)設(shè)立社會(huì)保障處，目的也是要加強(qiáng)這方面的工作。無(wú)論是從做好殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作考慮，還是著眼于整個(gè)社會(huì)保障業(yè)務(wù)的開(kāi)展，各級(jí)殘聯(lián)都應(yīng)配備專門(mén)的人員力量，加強(qiáng)殘疾人社會(huì)保障工作隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推動(dòng)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)和社會(huì)保障工作全面深入開(kāi)展。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十五
殘疾人所需要的并不多，只需要每個(gè)人的一小份關(guān)愛(ài)。星星之火，足夠照亮他們的整個(gè)世界。幫助殘疾人是我們每個(gè)人的責(zé)任,下面是本站帶來(lái)的幫助殘疾人的
心得體會(huì)
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今天是10月17日，天氣陰沉沉，深秋的李口大地有了初冬的感覺(jué)。下午兩點(diǎn)半我騎車(chē)來(lái)到我們葛莊居委會(huì)田頭組，開(kāi)始了下午的進(jìn)戶走訪。
葛莊居委會(huì)田頭組與李口鎮(zhèn)區(qū)相鄰，在我的印象中經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較好。在走訪前我一直思考，街道村的村民應(yīng)該都有很好的致富理念吧，于是我決定一探究竟。然后隨著我走訪的深入，進(jìn)入相對(duì)偏僻的巷道，我發(fā)現(xiàn)田頭組原來(lái)還有很多人任然是很破舊的磚瓦平房，當(dāng)時(shí)我才明白，原來(lái)我被臨近街道村的表面現(xiàn)象所迷惑了。
今天走訪的第一戶就是一位殘疾人家庭，在進(jìn)入她家門(mén)的一瞬間，她手中的雙拐就吸引了我的眼球，她步履蹣跚的來(lái)到我的面前對(duì)我說(shuō)：小伙子，你有事嗎?在一番簡(jiǎn)單的寒暄之后，我和她便拉起了家常。這位殘疾人叫陳前芳，自小因小兒麻痹癥導(dǎo)致雙腿不能獨(dú)立行走，屬于肢體二級(jí)殘疾，他的丈夫長(zhǎng)期在外做瓦工，她的兒子在李口中學(xué)讀初一，家庭年收入不足8000元，由于孩子讀書(shū)，家庭壓力較大。為了增加家庭收入， z選擇在家中織漁網(wǎng)，每天可以織3只網(wǎng)，而每只網(wǎng)只能賺4元錢(qián)，她邊說(shuō)邊織，不停的用錫扣在網(wǎng)上打結(jié)，真的即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。我問(wèn)她家里有輪椅嗎?她微微的搖了搖頭對(duì)我說(shuō)：只能靠雙拐了?？粗裏o(wú)奈卻又充滿堅(jiān)毅的面孔，我心中萌發(fā)了一個(gè)念想：明天我就去縣殘聯(lián)一趟，為陳前芳申請(qǐng)一張輪椅，為她解決最基本的生活難題。下一步，我想利用這個(gè)星期天來(lái)她的家中，與他的兒子楊虎見(jiàn)一面，以便進(jìn)一步了解他兒子的生活學(xué)習(xí)情況。
近期，重慶理工大學(xué)材料青協(xié)與巴南殘聯(lián)將聯(lián)合開(kāi)展一系列的“關(guān)愛(ài)殘疾人”的主題活動(dòng)。材料青協(xié)的志愿者們將首先參與以及組織大家參加到關(guān)愛(ài)殘疾人的活動(dòng)中，在平等的社會(huì)中播撒愛(ài)的溫暖。
我們9點(diǎn)到余叔叔家，余叔叔挺熱情的，行走不便還給我們送凳子，婆婆也給我們拿來(lái)拖鞋。還有個(gè)細(xì)節(jié)挺感人，我是男的腳一般大點(diǎn)，婆婆就又換了雙大的。屋里爺爺在看電視，喝著牛奶，中途有牛奶滴在衣服上，還是婆婆給擦去的，自己覺(jué)得手忙腳亂。其實(shí)也不能光坐著，之后婆婆安排了擦窗的工作，我們還擦了柜子，搭檔拖了地。忙的時(shí)候總不覺(jué)得時(shí)間過(guò)的快，臨近中午，婆婆熱情地邀請(qǐng)我們吃午飯。
余叔叔在輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)，人家挺能干，英語(yǔ)很不錯(cuò)，三十年如一日，每天讀2個(gè)多小時(shí)英語(yǔ)，這已經(jīng)形成習(xí)慣了!難以想象30多年來(lái)的努力是多么艱辛，我很慚愧，當(dāng)時(shí)我堅(jiān)持了3天。但一個(gè)殘疾人卻堅(jiān)持了那么久!他們渴望平等的目光，此時(shí)我給的是尊敬，發(fā)自內(nèi)心的尊敬。他說(shuō)：“我們這樣的殘疾人行動(dòng)困難是有，但精神上還是很開(kāi)的?！边@叫身殘志不殘吧。余叔叔看起來(lái)挺和藹的，但做事非常執(zhí)著，對(duì)未來(lái)的事是抱著一定的口吻。比如我說(shuō)我會(huì)盡量把英語(yǔ)學(xué)好，而余叔叔是用一定要學(xué)好!
有時(shí)候給自己留有余地就是一種儒弱，每次都會(huì)有借口去逃避。既然選擇了，就應(yīng)該一往直前，因?yàn)樾乃岷蟮南矏偛攀亲钐鹈鄣?，古人囊螢映雪，古人鑿壁偷光，古人臥薪嘗膽，這便是我的體會(huì)。
自問(wèn)我并非一個(gè)怨天尤人的人，但也曾抱怨上天造人不公。太多人比我優(yōu)秀，凡事總不遂人愿，相比那些出色得遙不可及的“別人家的孩子”，自己便總顯得如此平庸。
世間事大抵如此，人世如潮，不見(jiàn)眼前燈火，只見(jiàn)彼岸光華。
當(dāng)我們看到那些殘疾人在輪椅上緩緩前行，才知道我們健全的身體已經(jīng)是上天的恩賜。
他們從網(wǎng)上相識(shí)，來(lái)自五湖四海，只為證明殘疾人一樣可以走遍祖國(guó)的大好河山。初見(jiàn)他們是在賓館。聚集在大廳歡聲笑語(yǔ)的他們比我想象中的更為堅(jiān)強(qiáng)，他們多為腿上殘疾，大概是時(shí)光日久，身上的殘疾帶來(lái)的不便與哀怨在他們的心中早已釋然了吧。
志愿者與殘疾人數(shù)量相當(dāng)，主要是一對(duì)一服務(wù)。志愿者的主要任務(wù)是推著殘疾人的輪椅四處游覽，包括“大帥府”、“中街”、“918紀(jì)念館”、“怪坡”、“北陵”等地點(diǎn)。我就先簡(jiǎn)述一下我所服務(wù)的幾個(gè)殘疾人吧。
第一個(gè)服務(wù)對(duì)象是個(gè)女士，殘疾人大多中老年，于是我便自以為是地對(duì)她叫了一聲“阿姨”，她只遲疑一下就笑笑答應(yīng)了。之后我才覺(jué)得我仿佛“說(shuō)錯(cuò)了什么”，仔細(xì)看看，她短發(fā)墨鏡，干凈利落的打扮，生活的不便在她臉上留下些許風(fēng)霜的印記，但是并沒(méi)有許多歲月的刻痕。
果然后來(lái)她問(wèn)起我的年齡之后仿佛無(wú)意間提及“我比你大三歲”。當(dāng)時(shí)我窘迫地把話題岔開(kāi)，想著之后多叫幾聲“姐”作為補(bǔ)償，誰(shuí)知道游覽完“大帥府”之后志愿者進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，我的服務(wù)對(duì)象換成了別人，還沒(méi)來(lái)得及叫出口的一聲“姐”，算是一個(gè)遺憾吧。
姐是河南鄭州人，我七月末剛從鄭州回來(lái)，由此閑聊幾句。有路人問(wèn)她從那么遠(yuǎn)怎么過(guò)來(lái)的，不會(huì)不方便嗎?姐便笑答：“是因?yàn)橛心銈兾也艁?lái)的呀，沒(méi)有你們我就來(lái)不了了。你扶一下，他推一把，我就來(lái)了啊?！碑?dāng)時(shí)心中就挺有觸動(dòng)的。殘疾人所需要的并不多，只需要每個(gè)人的一小份關(guān)愛(ài)。星星之火，足夠照亮他們的整個(gè)世界。
大帥府里多為傳統(tǒng)的中國(guó)古典建筑，屋子里大量的高門(mén)檻想來(lái)絲毫沒(méi)有為殘疾人著想過(guò)。輪椅停在門(mén)口，姐說(shuō)，你在門(mén)口等一會(huì)兒，我進(jìn)去玩啦。說(shuō)完下了輪椅。她雙腿細(xì)得嚇人，根本無(wú)法受力。她蹲在地上，用雙手抓住雙腳，搬動(dòng)著一步步邁進(jìn)屋子。場(chǎng)面頗為滑稽但沒(méi)有人發(fā)笑，更多的則是敬意——上天多去一個(gè)人的雙腿并不意味著他沒(méi)有了行走的權(quán)利。只有堅(jiān)強(qiáng)的人才有勇氣和命運(yùn)相抗?fàn)帯?BR> 從大帥府出來(lái)我的服務(wù)對(duì)象換成了一個(gè)大爺。我們要去興隆大家庭的地下一層，必經(jīng)之路是一段樓梯。我正不知道怎么下去，大爺說(shuō)沒(méi)關(guān)系，倒著可以把輪椅從樓梯上拉下去的。我不知道能不能承受人和輪椅的重量，還是嘗試了一下，剛走下第一級(jí)樓梯，便有路人上前幫忙，先是一個(gè)，然后第二個(gè)、第三個(gè)，轉(zhuǎn)眼之間就來(lái)了六個(gè)人，齊心協(xié)力把輪椅抬了下去。沒(méi)等道謝，眾人已經(jīng)離開(kāi)了。當(dāng)時(shí)特別感動(dòng)，原來(lái)一直有一種溫暖，留存在這座城市，留存在人與人之間。
我推著大爺在中街逛著，大爺目不轉(zhuǎn)睛地看著四周的繁華，指點(diǎn)著：“這座樓蓋得漂亮!”直到時(shí)間臨近集合，我說(shuō)，咱們回去吧。大爺說(shuō)，好，到了這條馬路的頭咱就回去。到了馬路盡頭，我們停了下來(lái)，大爺緩緩環(huán)顧四周，好一會(huì)兒也不走，眼神之中仿佛有一絲留戀。我來(lái)過(guò)許多次中街，只是覺(jué)得這是一條街道而已，大爺所看到的卻好像是人生中再也見(jiàn)不到的光景。有些東西，等你快要失去了，才懂得珍惜。
在北陵的湖面上，我們幫著一對(duì)夫妻踩腳踏船。那是一對(duì)來(lái)自鐵嶺的夫妻，妻子腿腳不好，丈夫不是殘疾人，是作為家屬陪著妻子旅行的。我們兩個(gè)志愿者有一搭沒(méi)一搭地聊著天，夫妻二人卻沒(méi)有什么話，丈夫有時(shí)搶著和我踩腳蹬子，要不就望著妻子，妻子一直沉默，淺淺笑著，間或回望丈夫。舉止之間，有一種好多年才會(huì)形成的默契。殘疾人生活不便，我想妻子應(yīng)該是這個(gè)家庭不小的負(fù)擔(dān)吧，但是大概那位丈夫并沒(méi)有這樣的想法。甚至這種想法是對(duì)他們的褻瀆。我想，這樣的淡淡的幸福，一生一世的相守，應(yīng)該遠(yuǎn)勝小說(shuō)電影里那些山無(wú)棱天地合，轟轟烈烈的愛(ài)情吧。
做了兩天志愿者，除了假期的早起是一種痛苦之外，推著輪椅到處跑也遠(yuǎn)非一件輕松的事情。但是我們確乎是累并快樂(lè)著的，因?yàn)閹椭鷦e人，真的是一件讓人高興的事情。雷鋒的故事說(shuō)了太多，但是真正讓愛(ài)傳遞的并非是學(xué)習(xí)誰(shuí)就可以達(dá)到的，它更多靠的是一種本能。愛(ài)是一種很玄的東西，予人玫瑰，手留余香。它能讓你在愛(ài)人的時(shí)候，感受到一種被愛(ài)著的幸福。
做志愿者是為了傳遞愛(ài)，做普通人又何嘗不是?一個(gè)殘疾人坐著輪椅從千萬(wàn)里之外來(lái)到沈陽(yáng)，本就是一個(gè)奇跡，這是一個(gè)人類的奇跡，是一路上每一個(gè)不起眼的路人甲所締造的奇跡。歌里唱得耳熟能詳?shù)摹爸灰巳硕极I(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)”，那么我相信，世界終將是一個(gè)美好的人間。
還有一點(diǎn)是意料之外的，作為志愿者，我在殘疾人身上看到了他們對(duì)生命的感悟。我想因?yàn)樗麄儾幌裎覀冞@樣忙碌著去活著，而是有更多時(shí)間來(lái)思考。做志愿者前一天我聽(tīng)到人人網(wǎng)上分享的叮當(dāng)?shù)母瑁段沂且恢恍⌒▲B(niǎo)》：
叮當(dāng)厚實(shí)而滄桑的聲音，仿佛有一種特別動(dòng)人的魔力。當(dāng)時(shí)覺(jué)得這首歌特別符合殘疾人的想法吧。想不到的是，我碰見(jiàn)的每一個(gè)殘疾人都是快樂(lè)的。他們?cè)诠制聫堥_(kāi)雙臂自由飛翔，他們拍照時(shí)翹起輪椅擺出俏皮的姿勢(shì)，他們?cè)谳喴紊嫌萌馓舳褐\中的老虎。他們并不急躁，他們安靜而恬淡。最后照集體照的時(shí)候，他們每個(gè)人都笑得燦爛，那是純粹的滿足。
有個(gè)大叔平靜地和我提起“我和你經(jīng)歷不一樣，我沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，我高中只上了一周?！贝蟾派倭藢W(xué)業(yè)和工作的壓力，他們可以更好地享受自己的人生。
看到網(wǎng)上有個(gè)段子：上天對(duì)每一個(gè)人都是公平的，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都覺(jué)得上天對(duì)自己是不公平的。事實(shí)上，他們是最有理由覺(jué)得上天對(duì)自己不公平的，但是他們卻沒(méi)有抱怨過(guò)，也許抱怨過(guò)，又釋?xiě)蚜?，于是他們說(shuō)：“這樣也很好啊，我們有更多的時(shí)間?！彼麄儜?zhàn)勝了身體的缺陷，有的甚至考到了駕照，沒(méi)有抱怨，也沒(méi)有妥協(xié)，他們就這樣淡然地與命運(yùn)抗?fàn)幹?BR> 而身體健全的我們卻不斷抱怨著，學(xué)業(yè)的負(fù)擔(dān)，生活的壓力。前幾天又有人從高樓墜下，結(jié)束了自己短暫的人生。人生中不如意的十之八九，有時(shí)候只有學(xué)會(huì)滿足和適應(yīng)，堅(jiān)持而不妥協(xié)，才能感悟到人生的真諦。
另外，作為一名醫(yī)學(xué)生，我們應(yīng)該有更多的感悟。
有個(gè)殘疾人大叔，仿佛一個(gè)沉默寡言的人，熟悉了之后話就多了起來(lái)。得知我們是學(xué)醫(yī)的之后，他多次和我說(shuō)起，他以后就指望著我們了，研究研究怎么治療脊髓損傷。我不知道該怎么告訴他這種脊髓損傷是不能完全治愈的，只能點(diǎn)頭。想起老師上課時(shí)說(shuō)的讓我們震撼的話：“其實(shí)沒(méi)有幾個(gè)病是我們真正能治好的?！鄙茖W(xué)和工科不同，在生命面前，我們永遠(yuǎn)是渺小的，太多的難題我們無(wú)法攻克，太多的疑問(wèn)我們無(wú)法解答。救死扶傷是我們的職責(zé)，但是我們真的承擔(dān)得起這份責(zé)任嗎?頓覺(jué)惶恐，作為一個(gè)承擔(dān)別人生命的人，我們有什么理由不去努力呢?醫(yī)學(xué)的發(fā)展和繁榮，需要我們一代人共同的奉獻(xiàn)。
志愿者活動(dòng)結(jié)束了，但是人生仍在繼續(xù)。作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生，更作為一個(gè)人，我們有責(zé)任讓愛(ài)傳遞下去，有責(zé)任不抱怨地堅(jiān)持自己的學(xué)業(yè)，從而擔(dān)負(fù)起他人的生命。
當(dāng)微風(fēng)拂過(guò)大地，當(dāng)陽(yáng)光灑滿天空，再濃密的烏云終將散去。暴風(fēng)雨掀起的巨浪改變不了海底的寧?kù)o。當(dāng)春天又一次驅(qū)走寒冷，那些殘缺的樹(shù)木，那些貧瘠的土地，總會(huì)抽出新綠——希望總是有的吧。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇一
服務(wù)是一種為他人著想，滿足他們需求的行為。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，良好的服務(wù)不僅可以提升企業(yè)形象，還能給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。在我個(gè)人的服務(wù)經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性，并且從中汲取到了許多有關(guān)服務(wù)的心得和感悟。
第二段：重視細(xì)節(jié)的重要性
服務(wù)的細(xì)節(jié)決定著顧客體驗(yàn)的質(zhì)量。在我曾經(jīng)工作的餐飲行業(yè)中，我注意到，許多顧客會(huì)因?yàn)椴途叩牟桓蓛?、菜肴的味道不夠鮮美等小問(wèn)題而影響他們對(duì)餐廳的評(píng)價(jià)。于是，我認(rèn)識(shí)到了細(xì)節(jié)的重要性。提供衛(wèi)生干凈的餐具，保證食物的質(zhì)量，增加服務(wù)的個(gè)性化，這些細(xì)節(jié)都能給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)和滿意度。
第三段：傾聽(tīng)和溝通的能力
在服務(wù)過(guò)程中，傾聽(tīng)和溝通是非常關(guān)鍵的。只有真正了解顧客的需求，才能提供更好的服務(wù)。在我和顧客的交流中，我會(huì)保持耐心，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求，并與其建立良好的溝通。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)與顧客的有效溝通，我能更好地理解他們的期望，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
第四段：積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變
服務(wù)工作往往具有一定的不確定性，因此，我們需要具備積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變的能力。在我工作的酒店前臺(tái)，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)客房不足的情況，這時(shí)候我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其他合作酒店，并幫助顧客安排好住宿。并且，在接待外國(guó)顧客時(shí)，為了更好地滿足他們的需求，我嘗試學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的英語(yǔ)交流技巧，以更好地提供服務(wù)。
第五段：服務(wù)的樂(lè)趣
隨著時(shí)間的推移，我漸漸感受到了服務(wù)的樂(lè)趣。無(wú)論是看到顧客滿意的笑容，還是聽(tīng)到顧客對(duì)我服務(wù)的贊揚(yáng)，這些都是我最大的動(dòng)力。服務(wù)工作不僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命感，通過(guò)為他人提供幫助和關(guān)懷，我感到自己在為社會(huì)盡一份力量。
總結(jié)：
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，不僅需要技巧和耐心，更需要真誠(chéng)和關(guān)懷。通過(guò)服務(wù)，我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性，傾聽(tīng)和溝通的能力，積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變的能力，以及服務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣。這些心得和感悟不僅能夠幫助我在工作中提供更好的服務(wù)，也讓我在生活中注重他人的需求和感受。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能成為一名更出色的服務(wù)者，并將這種精神和理念傳遞給更多的人。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇二
第二天，我去河邊踩水，那叔叔又被推倒在河里。臉上、破舊的衣服上糊滿了稀泥漿，我大聲叫著沖上前，推他的人不但不拉，反而逃到岸上大笑。我氣極了，趕緊扶起那叔叔。天啦，他竟傻傻地笑著，口里流出長(zhǎng)長(zhǎng)的口水絲……岸上有人叫著：“扶他干嘛?他是瓜娃子!”一股憐憫之情由然而生，我堅(jiān)決地把他扶去換衣服。
下午，我和弟弟寫(xiě)作業(yè)，劉叔叔笑嘻嘻地拿來(lái)個(gè)知了放在我們桌上，嚇得我們尖叫著躲到奶奶身后，劉叔叔開(kāi)心地大笑著又流了口水。奶奶說(shuō)：“別怕，知了是益蟲(chóng)，不咬人還吃蚊子?！钡艿軌阎懽訌椓怂幌?，我也摸了一下，它果然不咬人，我們開(kāi)心地笑著玩起知了。劉叔叔轉(zhuǎn)身走了，一會(huì)兒給我們捉來(lái)一只，一會(huì)兒又捉來(lái)一只……必須是因?yàn)槲揖攘怂?，他是?lái)感謝我的，我很感動(dòng)。奶奶說(shuō)：“他很寂寞，除了他爸媽，沒(méi)人愿和他玩。他活著是別人的負(fù)擔(dān)，自己的快樂(lè)也很少……你們常和他玩，他會(huì)很快樂(lè)!”
回家時(shí)，他來(lái)送我們。車(chē)開(kāi)了，他一向追著車(chē)跑著，“叭”地摔倒在地，淚水模糊了我的雙眼。我忘不了劉叔叔。一看到街上的殘疾人，別人欺負(fù)他的影子就會(huì)在我的腦海里回蕩。我上網(wǎng)想查查醫(yī)治劉叔叔的資料，卻發(fā)現(xiàn)我們中國(guó)平均43秒就有一個(gè)殘疾嬰兒出生，一分鐘80個(gè)，一天就有五千多個(gè)殘疾兒童出世，那，一年呢?天啦，我不敢再算了，這個(gè)龐大的數(shù)字真叫人觸目驚心!
昨日，我聽(tīng)說(shuō)今年大年初一，劉叔叔一人跑到了白云溝，他爸媽找了好多天才找到。他到白云溝干什么?必須是想我和弟弟，又想給我們捉知了?我真的很感動(dòng)!
我沒(méi)法去看他，也無(wú)法打電話。我只能大聲疾呼：“請(qǐng)關(guān)愛(ài)你身邊的.每一個(gè)殘疾人吧!”
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇三
第一段：介紹殘疾人社工服務(wù)的背景和重要性（200字）
殘疾人社工服務(wù)是指幫助殘疾人融入社會(huì)、改善生活狀況的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。殘疾人在社會(huì)交往、就業(yè)等方面常常面臨各種困難和歧視，因此他們需要得到專業(yè)的社工服務(wù)來(lái)幫助他們?nèi)谌肷鐣?huì)、提高生活質(zhì)量。在過(guò)去的幾年里，我從事了殘疾人社工服務(wù)工作，親身體驗(yàn)到了其中的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。我想通過(guò)本文分享一些我從這個(gè)經(jīng)歷中得到的心得體會(huì)。
第二段：重要性與必要性（200字）
殘疾人社工服務(wù)的重要性不容忽視。首先，它為殘疾人提供了關(guān)愛(ài)和支持。許多殘疾人在社會(huì)中經(jīng)歷了孤立和排斥，他們往往需要?jiǎng)e人的關(guān)心和理解。社工的工作就是提供這種溫暖和支持，使殘疾人可以感受到社會(huì)的溫度，從而更好地融入社會(huì)。其次，殘疾人社工服務(wù)有助于提高殘疾人的生活質(zhì)量。通過(guò)提供咨詢、培訓(xùn)、心理支持等服務(wù)，社工可以幫助殘疾人積極面對(duì)生活中的問(wèn)題，并盡可能真實(shí)地享受生活。最后，殘疾人社工服務(wù)對(duì)社會(huì)的發(fā)展也有積極的影響。殘疾人是社會(huì)的一部分，他們的發(fā)展和進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展密切相關(guān)。通過(guò)提供社工服務(wù)，我們可以為殘疾人提供更好的發(fā)展和成長(zhǎng)平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
第三段：進(jìn)行殘疾人社工服務(wù)的困難與挑戰(zhàn)（300字）
進(jìn)行殘疾人社工服務(wù)并不是一項(xiàng)輕松的工作。首先，殘疾人的每個(gè)個(gè)體都有不同的需求和挑戰(zhàn)。有的人可能需要心理援助，有的人可能需要職業(yè)培訓(xùn)，有的人可能需要日常生活的幫助。這就要求社工需要具備廣泛的知識(shí)和技能，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種需求和挑戰(zhàn)。其次，殘疾人社工服務(wù)需要與他人合作，包括殘疾人本人、家庭成員、醫(yī)生、老師等。而這要求社工具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。最后，殘疾人社工服務(wù)需要具備強(qiáng)大的內(nèi)心力量。在服務(wù)過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到殘酷的現(xiàn)實(shí)，見(jiàn)證殘疾人面臨的各種難題和不公平待遇。社工需要承受情感和心理上的壓力，并保持積極向上的態(tài)度。
第四段：我在殘疾人社工服務(wù)中的體會(huì)（300字）
從事殘疾人社工服務(wù)的這段時(shí)間里，我深刻地感受到了服務(wù)工作的樂(lè)趣和成就感。通過(guò)與殘疾人的接觸，我了解到每個(gè)人都有自己的潛力和特長(zhǎng)，只要給予正確的引導(dǎo)和關(guān)心，殘疾人同樣可以在社會(huì)中發(fā)光發(fā)亮。我的工作包括提供咨詢和心理支持、幫助尋找就業(yè)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)、組織康復(fù)活動(dòng)等。雖然有時(shí)會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但當(dāng)看到殘疾人們逐漸變得自信和獨(dú)立，我覺(jué)得一切都是值得的。在服務(wù)的過(guò)程中，我也得到了許多成長(zhǎng)。我學(xué)到了如何與不同性格和需求的殘疾人相處，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他們的聲音，也學(xué)會(huì)了在工作中保持一顆平常心。
第五段：殘疾人社工服務(wù)的前景和自我提升（200字）
殘疾人社工服務(wù)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和成就感的工作。隨著社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)注度不斷提高，社工服務(wù)也將變得越來(lái)越重要。我們作為社會(huì)工作者，應(yīng)該不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以更好地為殘疾人服務(wù)。我們還應(yīng)該關(guān)注殘疾人權(quán)益的保護(hù)和倡導(dǎo)，爭(zhēng)取更多的資源來(lái)支持殘疾人的發(fā)展和融入社會(huì)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以在殘疾人社工服務(wù)領(lǐng)域做出更多的貢獻(xiàn)，為殘疾人帶來(lái)更多的希望與溫暖。
總結(jié)：殘疾人社工服務(wù)是一項(xiàng)艱巨而又有意義的工作。通過(guò)本次經(jīng)歷，我深刻地感受到了殘疾人社工服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)，也從中獲得了許多成長(zhǎng)和收獲。我相信，隨著社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)注度不斷提高，殘疾人社工服務(wù)也將變得越來(lái)越重要。我們應(yīng)該不斷提升自己的服務(wù)能力，為殘疾人帶來(lái)更多的希望與溫暖。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇四
云服務(wù)，作為信息科技領(lǐng)域的新興技術(shù)，已經(jīng)深刻改變了人們的日常生活和工作方式。通過(guò)云服務(wù)，人們可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)和共享數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析和處理。使用云服務(wù)不僅可以提高工作效率，還可以減少硬件成本，提升信息安全性。在長(zhǎng)期使用云服務(wù)的過(guò)程中，我深深地感悟到了它的種種優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也意識(shí)到其存在的一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)云服務(wù)的感悟心得體會(huì)。
首先，云服務(wù)的靈活性是其最吸引人之處。云服務(wù)可以根據(jù)用戶的需求提供靈活的存儲(chǔ)空間，并且可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)擴(kuò)展或縮減。作為一個(gè)從事創(chuàng)業(yè)行業(yè)的人員，我經(jīng)常需要處理大量的數(shù)據(jù)和文檔，但并不希望過(guò)多地花費(fèi)在硬件設(shè)備上。通過(guò)使用云服務(wù)，我可以根據(jù)需要購(gòu)買(mǎi)合適的存儲(chǔ)空間，隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要擴(kuò)展。這種靈活性帶給我極大的便利，使我可以專注于業(yè)務(wù)發(fā)展，而不必?fù)?dān)心存儲(chǔ)空間的問(wèn)題。
其次，云服務(wù)的高可靠性是其另一個(gè)優(yōu)勢(shì)。云服務(wù)提供商通常會(huì)在多個(gè)地點(diǎn)建立數(shù)據(jù)中心，以確保數(shù)據(jù)的備份和冗余。這意味著即使某個(gè)數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)仍然可以正常訪問(wèn)和使用。我曾經(jīng)遇到過(guò)一次電腦硬盤(pán)崩潰的情況，幸好我之前將重要文件存儲(chǔ)在云端，否則這將是一次巨大的損失。云服務(wù)的高可靠性使我免去了擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失的煩惱，讓我可以安心地工作和生活。
然而，正是因?yàn)樵品?wù)的便利性和高可靠性，也導(dǎo)致了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，隨著云服務(wù)的普及，人們對(duì)數(shù)據(jù)隱私和安全性的擔(dān)憂日益增加。云服務(wù)提供商需要采取一系列的策略和措施來(lái)保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)，以避免數(shù)據(jù)泄露和濫用。這對(duì)于提供商來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的任務(wù)，也需要用戶對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行嚴(yán)格的選擇。在使用云服務(wù)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了關(guān)注服務(wù)提供商的隱私政策和數(shù)據(jù)安全措施，以確保我的數(shù)據(jù)得到充分保護(hù)。
另外，云服務(wù)的依賴性也是一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)我們完全依賴云服務(wù)時(shí)，一旦出現(xiàn)服務(wù)中斷或者網(wǎng)絡(luò)故障，將會(huì)對(duì)工作和生活造成嚴(yán)重影響。因此，我們需要考慮備份的策略和方法，確保即使在云服務(wù)暫時(shí)無(wú)法訪問(wèn)的情況下，數(shù)據(jù)仍然能夠得到保護(hù)和使用。我通常會(huì)將重要文件存儲(chǔ)在云端的同時(shí)，也會(huì)進(jìn)行本地存儲(chǔ)和備份，以應(yīng)對(duì)短暫的服務(wù)中斷。
綜上所述，云服務(wù)作為一種新興的信息科技技術(shù)，在我們的工作和生活中發(fā)揮了巨大的作用。靈活的存儲(chǔ)空間和高可靠性使我享受到了許多便利，同時(shí)也引發(fā)了對(duì)數(shù)據(jù)隱私和安全性的擔(dān)憂。云服務(wù)的存在不僅讓我們看到了未來(lái)的可能性，也需要我們積極面對(duì)其帶來(lái)的挑戰(zhàn)。只有在充分理解和把握云服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)后，我們才能更好地應(yīng)用和探索其潛力，將其發(fā)展得更加完善和可靠。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇五
殘疾人服務(wù)是社會(huì)進(jìn)步的重要指標(biāo)之一。作為一個(gè)志愿者，我曾經(jīng)參與了多個(gè)殘疾人服務(wù)項(xiàng)目，深刻地體會(huì)到了殘疾人服務(wù)的重要性和意義。以下是我在服務(wù)過(guò)程中得到的一些心得體會(huì)。
首先，殘疾人服務(wù)要建立在尊重和平等的基礎(chǔ)上。殘疾人同樣是社會(huì)的一員，應(yīng)該享有與其他人一樣的基本權(quán)利和尊嚴(yán)。在服務(wù)中，我們不能抱有同情或者看不起的心態(tài)，而應(yīng)該真正尊重他們的人格，平等對(duì)待。只有在平等的基礎(chǔ)上，才能建立起真正有價(jià)值的服務(wù)關(guān)系。
其次，殘疾人服務(wù)需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。每個(gè)殘疾人都有自己特殊的需求和困難，作為志愿者，我們需要了解他們的殘疾類型和具體情況，以便提供更加有效的幫助。在服務(wù)過(guò)程中，我們需要學(xué)習(xí)掌握一些基本的康復(fù)技能，如如何正確扶持殘疾人行走、如何進(jìn)行言語(yǔ)訓(xùn)練等。只有具備了必要的專業(yè)知識(shí)和技能，我們才能為殘疾人提供更好的服務(wù)。
再次，殘疾人服務(wù)需要有耐心和體諒。由于身體或者智力上的殘疾，殘疾人在日常生活中常常會(huì)遇到很多困難和挑戰(zhàn)。作為志愿者，我們需要有足夠的耐心來(lái)傾聽(tīng)他們的需求和心聲，耐心解答他們的問(wèn)題，耐心幫助他們克服困難。同時(shí)，我們也需要理解他們可能會(huì)有的情緒波動(dòng)和沮喪，以寬容和體諒的態(tài)度去回應(yīng)。
另外，殘疾人服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)友善和包容的環(huán)境。殘疾人常常會(huì)在日常生活中遭受歧視和排斥，這給他們的生活帶來(lái)了很多負(fù)面影響。作為志愿者，我們需要通過(guò)關(guān)愛(ài)和支持，為他們創(chuàng)造一個(gè)友善和包容的環(huán)境，讓他們感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。我們可以組織一些活動(dòng)，邀請(qǐng)殘疾人參加，讓他們感受到來(lái)自社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)和支持。
最后，殘疾人服務(wù)需要積極參與社會(huì)化進(jìn)程。殘疾人作為社會(huì)的一部分，也應(yīng)該能夠參與到社會(huì)化的進(jìn)程中，享受到公平和平等的待遇。作為志愿者，我們可以積極參與到殘疾人權(quán)益的維護(hù)和促進(jìn)中，爭(zhēng)取更多的社會(huì)公正和機(jī)會(huì)平等。我們可以發(fā)起一些活動(dòng)和倡議，呼吁社會(huì)更加關(guān)注和重視殘疾人的權(quán)益，推動(dòng)殘疾人服務(wù)和融合的發(fā)展。
總之，殘疾人服務(wù)是社會(huì)進(jìn)步的重要體現(xiàn)，我們作為志愿者，要以尊重和平等為基礎(chǔ)，具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，有耐心和體諒，創(chuàng)造友善和包容的環(huán)境，積極參與社會(huì)化進(jìn)程。通過(guò)我們的努力和關(guān)愛(ài)，讓更多的殘疾人感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)懷，共同推動(dòng)一個(gè)更加平等和包容的社會(huì)。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇六
第一段：引言（200字）
在生活和工作中，我們經(jīng)常需要與他人交往和合作。而良好的服務(wù)態(tài)度和水平對(duì)于建立良好的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)至關(guān)重要。在我的工作中，我積累了許多關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：專注于細(xì)節(jié)（200字）
在服務(wù)他人的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)決定成敗的道理。只有心無(wú)旁騖地專注于細(xì)節(jié)，才能給人留下深刻的印象。我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一位要求極高的客戶，他經(jīng)常會(huì)提一些不起眼的要求，比如折疊紙巾的方式、倒茶的手法等。起初，我有些不以為然，覺(jué)得這些細(xì)節(jié)無(wú)關(guān)緊要。但漸漸地，我發(fā)現(xiàn)他對(duì)這些細(xì)節(jié)的關(guān)注并非偏執(zhí)，而是在追求完美的服務(wù)體驗(yàn)。我意識(shí)到，服務(wù)他人的過(guò)程中，不應(yīng)忽視任何一個(gè)細(xì)微之處，只有全心全意地關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升華。
第三段：傾聽(tīng)與溝通（200字）
服務(wù)的核心在于傾聽(tīng)和溝通。我曾經(jīng)擔(dān)任一家連鎖店的店長(zhǎng)，每天都會(huì)與各種各樣的顧客打交道。起初，我認(rèn)為我只需要告訴顧客該做什么，然后讓他們照做就好了。然而，我很快意識(shí)到，服務(wù)不僅僅是指導(dǎo)和指責(zé)，而是與顧客建立真正的溝通和互動(dòng)的過(guò)程。通過(guò)傾聽(tīng)顧客的需求和反饋，我能更好地了解他們的期待，并且根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)策略。正是通過(guò)與顧客溝通，我才能真正了解他們的想法和感受，提供更加貼心和專業(yè)的服務(wù)。
第四段：樂(lè)于助人與服務(wù)精神（200字）
在服務(wù)他人的過(guò)程中，不僅僅是為了從中獲得回報(bào)，更是要熱衷于幫助他人，展現(xiàn)服務(wù)精神。服務(wù)精神是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的態(tài)度，能夠激發(fā)人們的潛能，同時(shí)也能夠建立起與他人的信任和友誼。我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一位老人，他特別需要幫助，但由于他的自尊心較強(qiáng)，自己很少向別人提出要求。我主動(dòng)為他解決問(wèn)題，盡力讓他感到舒適和便利。他被我的關(guān)心和幫助所打動(dòng)，最終對(duì)我產(chǎn)生了深厚的感情。這讓我體會(huì)到，只有真心實(shí)意地去幫助他人，才能培養(yǎng)起良好的人際關(guān)系和社會(huì)責(zé)任感。
第五段：感恩與改進(jìn)（200字）
在服務(wù)的過(guò)程中，我們更需要學(xué)會(huì)感恩和改進(jìn)。感恩是一種對(duì)他人無(wú)私奉獻(xiàn)的感激之心，是一種懂得珍惜他人付出的態(tài)度。每當(dāng)我得到別人的幫助和支持時(shí)，我都會(huì)深深地感到由衷的感激。同時(shí)，我也會(huì)總結(jié)自身的不足，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平。只有不斷反思和改進(jìn)自己，才能更好地滿足他人的需求和期望，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)尾（100字）
通過(guò)服務(wù)的實(shí)踐和體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到服務(wù)的力量和意義。專注于細(xì)節(jié)、傾聽(tīng)與溝通、樂(lè)于助人與服務(wù)精神、感恩與改進(jìn)，這些都是成功的服務(wù)的關(guān)鍵要素。只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能成為更好的服務(wù)者，為他人創(chuàng)造更大的價(jià)值。我將繼續(xù)努力，將這些心得和感悟發(fā)揚(yáng)光大，用我的實(shí)際行動(dòng)去影響更多的人。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇七
殘疾人的服務(wù)是一個(gè)社會(huì)關(guān)注的重要話題，我有幸參與了一些殘疾人服務(wù)的工作實(shí)踐，這期間我有了一些深刻的心得體會(huì)。首先，我們要從制度層面優(yōu)化殘疾人服務(wù)體系，其次，加強(qiáng)殘疾人服務(wù)隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)至關(guān)重要，同時(shí)，社會(huì)各界應(yīng)該提高對(duì)殘疾人的關(guān)注和理解，最后，殘疾人服務(wù)過(guò)程中要注重個(gè)體需求的針對(duì)性。通過(guò)對(duì)這些方面的思考和實(shí)踐，我認(rèn)為只有全社會(huì)共同努力，才能夠建立一個(gè)更加平等、尊重和關(guān)愛(ài)的殘疾人服務(wù)體系。
首先，優(yōu)化殘疾人服務(wù)體系需要從制度層面下功夫。殘疾人服務(wù)制度的完善是保障殘疾人權(quán)益的重要保證。政府應(yīng)該加大對(duì)殘疾人服務(wù)的投入，制定合理的政策和法規(guī)，確保殘疾人可以享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其中，醫(yī)療和康復(fù)服務(wù)的發(fā)展尤為重要。殘疾人的身體健康和康復(fù)是保障其全面發(fā)展的基礎(chǔ)，只有通過(guò)醫(yī)療和康復(fù)手段，才能有效改善他們的生活質(zhì)量。此外，必須加大對(duì)特殊教育和職業(yè)培訓(xùn)的支持力度，為殘疾人提供不同程度的教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使他們能夠充分發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
其次，加強(qiáng)殘疾人服務(wù)隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)同樣不可忽視。提供有效的服務(wù)需要專業(yè)、高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍。國(guó)家和地方應(yīng)該加大對(duì)殘疾人服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高他們的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力。同時(shí)，建立健全殘疾人服務(wù)人員的激勵(lì)機(jī)制，提高他們的收入待遇和社會(huì)地位，以此吸引更多的人才投身到殘疾人服務(wù)事業(yè)中來(lái)。此外，我們還應(yīng)該加大對(duì)志愿者的培養(yǎng)和管理，組織各類培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
再次，社會(huì)各界應(yīng)該提高對(duì)殘疾人的關(guān)注和理解。殘疾人需要的不僅僅是物質(zhì)上的幫助，更重要的是對(duì)他們的理解和支持。我們可以通過(guò)多種形式的宣傳教育活動(dòng)，提高公眾對(duì)殘疾人的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。同時(shí)，倡導(dǎo)公眾消除對(duì)殘疾人的歧視和偏見(jiàn)，倡導(dǎo)包容和關(guān)愛(ài)的社會(huì)氛圍。在家庭中，父母應(yīng)該教育孩子要尊重和包容身邊的殘疾人，讓他們從小就樹(shù)立起關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體的意識(shí)。
最后，殘疾人服務(wù)過(guò)程中要注重個(gè)體需求的針對(duì)性。每個(gè)殘疾人的需求都是獨(dú)特的，只有針對(duì)性地提供服務(wù)，才能滿足他們的個(gè)體需求。在殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)中，應(yīng)該建立個(gè)體化服務(wù)的機(jī)制，對(duì)每個(gè)殘疾人進(jìn)行綜合評(píng)估和規(guī)劃，制定個(gè)性化的服務(wù)方案。與此同時(shí)，我們應(yīng)該鼓勵(lì)殘疾人家庭和社會(huì)各界參與到服務(wù)中，形成多方共同努力的良好局面。
總之，優(yōu)化殘疾人服務(wù)體系需要政府、社會(huì)、家庭的共同努力。政府要加大投入，完善相關(guān)制度和政策；社會(huì)各界要提高對(duì)殘疾人的關(guān)注和理解；家庭要從小培養(yǎng)孩子的關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體的意識(shí)。只有這樣，我們才能夠建立一個(gè)更加平等、尊重和關(guān)愛(ài)的殘疾人服務(wù)體系，讓每個(gè)殘疾人都能夠享受到平等和尊重的權(quán)益，真正實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇八
第一段：引言和概述(200字)
服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，具有不可替代的作用。自我實(shí)踐以來(lái)，我通過(guò)參與不同領(lǐng)域的服務(wù)工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。本文將從服務(wù)的意義、服務(wù)的價(jià)值、服務(wù)的技巧、服務(wù)的挑戰(zhàn)以及個(gè)人的成長(zhǎng)與收獲等五個(gè)方面進(jìn)行討論和總結(jié)，分享我在服務(wù)中的心得和感悟。
第二段：服務(wù)的意義(200字)
服務(wù)不僅僅是為他人提供幫助，更是一種關(guān)懷和關(guān)愛(ài)的體現(xiàn)。在服務(wù)的過(guò)程中，我深切體會(huì)到被服務(wù)者的需求和情感，在互動(dòng)中建立起了緊密的聯(lián)系。從這個(gè)角度來(lái)看，服務(wù)不僅僅是滿足他人需要的手段，更是實(shí)現(xiàn)人與人之間的情感交流和共同成長(zhǎng)的途徑。服務(wù)的意義在于讓我們自己和他人都能夠感受到關(guān)懷和溫暖，增進(jìn)心靈的共鳴。
第三段：服務(wù)的價(jià)值(300字)
服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值是無(wú)法估量的。通過(guò)關(guān)心他人的需求，我們不僅能夠幫助他人解決問(wèn)題和困惑，更能夠傳遞積極的能量和思維方式。當(dāng)他人感激地對(duì)我們說(shuō)“謝謝你”的時(shí)候，我們能夠深刻感受到自己的付出所帶來(lái)的滿足感和成就感。此外，服務(wù)還能夠拓寬我們的眼界，增加我們的知識(shí)和技能，培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。這些都是無(wú)形的價(jià)值，卻對(duì)我們的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。
第四段：服務(wù)的技巧(300字)
在服務(wù)中，技巧是至關(guān)重要的。首先，我們需要傾聽(tīng)他人的需求并感同身受。只有真正理解對(duì)方的需要和關(guān)切，我們才能提供有效的幫助。其次，我們需要發(fā)掘他人的潛力和需求，并給予積極的鼓勵(lì)和支持。第三，我們需要保持耐心和善意，尊重他人的選擇和決定。同時(shí)，我們也需要做好事前的準(zhǔn)備和計(jì)劃，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。這些技巧的應(yīng)用能夠提高服務(wù)的質(zhì)量和效果，增強(qiáng)與他人的互動(dòng)和共創(chuàng)能力。
第五段：服務(wù)的挑戰(zhàn)和個(gè)人成長(zhǎng)(200字)
服務(wù)工作同樣面臨著各種挑戰(zhàn)。有時(shí)候，我們可能會(huì)遇到一些難以解決的困境和矛盾，需要我們保持冷靜和智慧去解決。同時(shí)，服務(wù)工作也需要我們付出更多的時(shí)間和精力，做好事前準(zhǔn)備和事后總結(jié)。然而，正是這些挑戰(zhàn)促使我們不斷提升自己，在面對(duì)困難時(shí)保持堅(jiān)持和勇氣。通過(guò)服務(wù)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人，培養(yǎng)了我自己的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，讓我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
結(jié)論(100字)
服務(wù)是一種情感的流動(dòng)和共享，它的意義和價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在幫助他人的過(guò)程中，更體現(xiàn)在自己的成長(zhǎng)和收獲中。通過(guò)服務(wù)，我們能夠感受到關(guān)愛(ài)和尊重，體驗(yàn)到樂(lè)于付出和奉獻(xiàn)的喜悅。同時(shí)，服務(wù)也是一種互動(dòng)和共創(chuàng)的過(guò)程，通過(guò)與他人的合作和交流，我們不斷提升自己的技能和能力，獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和成就感。服務(wù)，不僅僅是一種行為，更是一種生活的態(tài)度和境界。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇九
近年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展，云服務(wù)逐漸成為人們的熱議話題。云服務(wù)作為一種基于網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)服務(wù)模式，給人們的生活帶來(lái)了巨大的變革。在與云服務(wù)的接觸中，我深感云服務(wù)的便利和創(chuàng)新，也對(duì)云服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和未來(lái)發(fā)展方向有了更深入的了解。以下是我對(duì)云服務(wù)的感悟心得體會(huì)。
首先，云服務(wù)給我們的生活帶來(lái)了巨大的便利。隨著云服務(wù)的普及，人們可以使用云存儲(chǔ)來(lái)存儲(chǔ)和備份自己的文件和數(shù)據(jù)，不再需要依賴于本地硬盤(pán)的存儲(chǔ)空間。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都可以通過(guò)云服務(wù)來(lái)訪問(wèn)和共享文件，大大提高了工作效率。同時(shí)，云服務(wù)也使得在線視頻播放和在線購(gòu)物變得更加簡(jiǎn)單和便捷。通過(guò)云服務(wù)，我們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)享受高質(zhì)量的視頻和音樂(lè)，購(gòu)買(mǎi)自己所需的商品和服務(wù)。云服務(wù)的便利給人們的生活帶來(lái)了極大的改善。
其次，云服務(wù)為創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機(jī)會(huì)。云服務(wù)的出現(xiàn)，不僅帶來(lái)了信息技術(shù)領(lǐng)域的革新，也促進(jìn)了各行各業(yè)的創(chuàng)新。通過(guò)云服務(wù)，企業(yè)可以將自身的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云端，實(shí)現(xiàn)資源的集中管理和高效利用，降低了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，云服務(wù)還為開(kāi)發(fā)者提供了基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)服務(wù)，使他們能夠快速開(kāi)發(fā)和部署自己的應(yīng)用程序。云服務(wù)的創(chuàng)新帶動(dòng)了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)的進(jìn)步。
第三，云服務(wù)也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。隨著云服務(wù)的普及，人們對(duì)數(shù)據(jù)隱私和信息安全的關(guān)注也越來(lái)越高。云服務(wù)提供商需要保護(hù)用戶的個(gè)人信息和敏感數(shù)據(jù)，同時(shí)還需要防范黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全問(wèn)題。此外，云服務(wù)也有可能受到網(wǎng)絡(luò)故障和系統(tǒng)崩潰等技術(shù)問(wèn)題的影響，導(dǎo)致服務(wù)不穩(wěn)定或無(wú)法使用。因此，要保證云服務(wù)的可靠性和安全性，提高用戶的信任度，需要云服務(wù)提供商加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和安全管理。
最后，隨著云服務(wù)的不斷發(fā)展，其未來(lái)的發(fā)展方向也值得我們思考。目前，云服務(wù)正不斷向人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)領(lǐng)域延伸。人工智能技術(shù)可以為云服務(wù)提供更智能的服務(wù)和更高效的管理；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，為云服務(wù)提供更豐富的數(shù)據(jù)來(lái)源和更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景；區(qū)塊鏈技術(shù)可以為云服務(wù)提供更安全和可信的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理。未來(lái)，云服務(wù)將與其他技術(shù)深度融合，為人們的生活帶來(lái)更多的便利和創(chuàng)新。
總之，云服務(wù)給我們帶來(lái)了巨大的便利，為創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機(jī)會(huì)。同時(shí)，云服務(wù)也面臨著一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)的發(fā)展方向也值得我們關(guān)注。只有不斷提高云服務(wù)的安全性和可靠性，不斷推動(dòng)云服務(wù)與其他技術(shù)的融合，才能更好地滿足人們對(duì)信息技術(shù)的需求，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十
第二十二條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、檔案管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等規(guī)章制度，并向社會(huì)公開(kāi)。
第二十三條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要科學(xué)設(shè)定崗位，明確崗位要求和工作流程，實(shí)行崗位責(zé)任制。
第二十四條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象家庭經(jīng)濟(jì)狀況和托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容制定不同的'收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)由市、縣(市、區(qū))殘聯(lián)制定，并按規(guī)定報(bào)物價(jià)部門(mén)審批。
第二十五條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理和使用的資產(chǎn)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理登記手續(xù)，任何單位和個(gè)人不得侵占。
第二十六條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量和需求，合理配備管理、專業(yè)和服務(wù)人員。
管理、專業(yè)和服務(wù)人員與托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的配置比例不低于1:4。
實(shí)施托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)制度，實(shí)現(xiàn)托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員持證上崗制度。
第二十七條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理人員、專業(yè)人員的崗位培訓(xùn)分別納入各級(jí)殘聯(lián)及相關(guān)部門(mén)繼續(xù)教育培訓(xùn)體系，建設(shè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的管理人才和專業(yè)人員隊(duì)伍。
各級(jí)殘聯(lián)負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織相關(guān)崗位培訓(xùn)。
第二十八條廣泛動(dòng)員社會(huì)力量支持幫助托養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和發(fā)展，定期開(kāi)展志愿者助殘活動(dòng)。
第二十九條托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。
第三十條各級(jí)殘聯(lián)應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)建立托養(yǎng)機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況年檢制度，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)行安全。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十一
殘疾人護(hù)手，是現(xiàn)在社會(huì)中一項(xiàng)重要的工作。護(hù)手人員需要對(duì)殘疾人進(jìn)行細(xì)心的護(hù)理，經(jīng)常需要為他們換藥、按摩、擦拭等。這個(gè)過(guò)程中，護(hù)手人員可以真切地感受到殘疾人們的辛苦和痛苦，也從中汲取到了許多感悟和體會(huì)。
第二段：殘疾人的生活痛苦
殘疾人的生活不容易，他們需要克服許多問(wèn)題和困難。護(hù)手人員每天上班，就要面對(duì)殘疾人的生活痛苦。有些殘疾人患有如關(guān)節(jié)疼痛之類的疾病，需要每天按摩才能緩解痛苦；有些則需要長(zhǎng)時(shí)間地躺在床上，導(dǎo)致長(zhǎng)期壓瘡和疼痛；還有一些殘疾人需要精神上的照顧，常常感到孤獨(dú)而無(wú)助。護(hù)手人員需要像親人一樣，用心去照顧和照顧好他們。
第三段：尊重和理解
護(hù)手人員需要尊重每一位殘疾人，將他們視作平等的人類。我們不能把殘疾人只看作是一個(gè)“病人”，而應(yīng)該把他們看作一個(gè)完整而獨(dú)立的個(gè)體。了解他們的生活和需求，尊重他們的選擇和決定，是我們應(yīng)該做到的。我們要加強(qiáng)與殘疾人的交流，理解他們的內(nèi)心世界和情感需求。通過(guò)與殘疾人的交流，我深刻地感受到了尊重和理解能夠帶來(lái)的情感共鳴和心靈交流。
第四段：責(zé)任感和使命感
護(hù)手工作是一項(xiàng)充滿責(zé)任感和使命感的工作。我們需要用心去照顧每一位殘疾人，確保他們的生活質(zhì)量和幸福感。我們也需要保護(hù)殘疾人的隱私和人格權(quán)利，為他們爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益和待遇。護(hù)手工作是一種承擔(dān)和堅(jiān)持，精神和心靈都會(huì)受到磨練。
第五段：總結(jié)
護(hù)手工作是一項(xiàng)重要而艱苦的工作，需要用心和真情去完成。通過(guò)這項(xiàng)工作，我感受到了尊重和理解的重要性，也加深了自己的責(zé)任感和使命感。我們需要用心去照顧殘疾人，為他們創(chuàng)造更美好的生活，同時(shí)也為自己的成長(zhǎng)和提升注入更多的動(dòng)力。我相信，在這個(gè)充滿悲傷與歡樂(lè)的工作中，我們可以感受到生命的真諦和光輝。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十二
第三十一條各級(jí)政府應(yīng)加大對(duì)托養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)與運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的扶持力度，保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行。
第三十二條省財(cái)政根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、當(dāng)?shù)赝叙B(yǎng)服務(wù)投入、托養(yǎng)機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理、托養(yǎng)服務(wù)工作績(jī)效等情況，對(duì)各地殘疾人托養(yǎng)服務(wù)給予一定補(bǔ)助。省補(bǔ)資金主要用于進(jìn)入托養(yǎng)機(jī)構(gòu)的符合條件困難家庭殘疾人的食宿、教育培訓(xùn)等，?？顚Ｓ谩８骷?jí)財(cái)政和殘聯(lián)對(duì)托養(yǎng)服務(wù)專項(xiàng)資金實(shí)施監(jiān)管和績(jī)效評(píng)估，制定資金管理辦法，保證資金安全，提高資金使用效益。
第三十三條非營(yíng)利性托養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)統(tǒng)籌使用政府投入、個(gè)人繳費(fèi)、社會(huì)捐助等資金，并定期向社會(huì)公布經(jīng)費(fèi)收支情況，接受社會(huì)監(jiān)督。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十三
近期，河南省銀監(jiān)局開(kāi)展了“合規(guī)執(zhí)行年”專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)通知，并結(jié)合平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。
從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為廣發(fā)人， 為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。 講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
銀行號(hào)稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。 通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
服務(wù)感悟心得體會(huì)篇2
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十四
這次會(huì)議的主題是認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會(huì)的精神，順應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，按照殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系建設(shè)的新要求，研究部署進(jìn)一步推進(jìn)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)和措施。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是要解決好三個(gè)問(wèn)題，一是為什么要開(kāi)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)，二是殘聯(lián)為什么要承擔(dān)托養(yǎng)服務(wù)工作，三是如何做好托養(yǎng)服務(wù)工作。
下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)：
第一，統(tǒng)一思想，提高對(duì)做好殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)
統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，就是要解決好我們的第一個(gè)問(wèn)題，即為什么要開(kāi)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)。這是一個(gè)再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)的過(guò)程。大家知道，十七屆五中全會(huì)通過(guò)的《關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》，明確了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)和重大舉措。“十二五”規(guī)劃與以往最大不同點(diǎn)，就是始終圍繞著解決民生問(wèn)題。規(guī)劃建議提到要順應(yīng)各族人民過(guò)上更好生活的新期待，要以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，強(qiáng)調(diào)要更加注重以人為本，更加注重全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，更加注重統(tǒng)籌兼顧，更加注重保障和改善民生促進(jìn)社會(huì)公平與正義。同時(shí)，“建議”提出的“十二五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)也把保障和改善民生放在了更加突出的位置，一是“城鄉(xiāng)居民收入普遍較快增加”，努力實(shí)現(xiàn)居民收入增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步、勞動(dòng)報(bào)酬增長(zhǎng)和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高同步；二是“社會(huì)建設(shè)明顯加強(qiáng)”，覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本公共服務(wù)體系逐步完善；三是特別強(qiáng)調(diào)“支持殘疾人事業(yè)發(fā)展，健全殘疾人服務(wù)體系”，這一點(diǎn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的。這些要求進(jìn)一步確立了保障和改善民生在“十二五”國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的核心地位，突出了保障和改善民生對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)內(nèi)需、促和諧的基礎(chǔ)作用。
從我們對(duì)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的認(rèn)識(shí)來(lái)看，也是殘疾人事業(yè)發(fā)展到今天，經(jīng)過(guò)不斷的摸索得出來(lái)的。我國(guó)的殘疾人事業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)由點(diǎn)及面、由易至難、從小到大的發(fā)展過(guò)程。經(jīng)過(guò)二十年的努力，殘疾人康復(fù)條件不斷改善，受教育程度日益提高，平等就業(yè)差距逐步縮小，保障力度持續(xù)增強(qiáng)，社會(huì)參與領(lǐng)域日益廣泛。殘疾人事業(yè)已經(jīng)發(fā)展為涵蓋康復(fù)、教育、就業(yè)、社會(huì)保障、權(quán)益維護(hù)、基層建設(shè)、文化體育等多項(xiàng)內(nèi)容的綜合性社會(huì)事業(yè)，初步走出了一條適合我國(guó)國(guó)情，具有中國(guó)特色的殘疾人事業(yè)發(fā)展道路。同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到，殘疾人總體生活與社會(huì)平均水平相比仍存在較大差距，殘疾人基本公共服務(wù)需求仍難得到有效滿足，殘疾人家庭人均可支配收入不到全國(guó)居民家庭人均可支配收入的6成，仍有上千萬(wàn)的城鄉(xiāng)殘疾人生活在最低生活保障線以下。不同殘疾類型、不同殘疾程度、不同年齡段的殘疾人享有的保障與服務(wù)水平并不均衡。限于資源和服務(wù)能力，過(guò)去我們更多把力量集中在了見(jiàn)效快，相對(duì)集中的部分殘疾人保障與服務(wù)上，“廣覆蓋、廣受益”始終沒(méi)能完全實(shí)現(xiàn)。特別是城鄉(xiāng)多萬(wàn)智力、精神和重度殘疾人的困難突出，許多是老殘一體，學(xué)校進(jìn)不去、醫(yī)院收不了，家庭供不起，走出家門(mén)參與社會(huì)生活更是難上加難，已經(jīng)成為殘疾人群體中最為困難的部分。殘疾人托養(yǎng)服務(wù)是廣大殘疾人工作者對(duì)這部分殘疾人痛苦的真切感受，是對(duì)這部分殘疾人家庭苦苦期盼、社會(huì)高度關(guān)注的負(fù)責(zé)任回應(yīng)。從國(guó)際社會(huì)上看，凡是殘疾人事業(yè)發(fā)展到一定水平的國(guó)家和地區(qū)都比較好地解決了這個(gè)問(wèn)題，解決的主要渠道就是提供托養(yǎng)服務(wù)。通過(guò)政府的帶動(dòng)，借助社會(huì)力量，把這部分最困難殘疾人兜起來(lái)。這部分殘疾人能不能得到托養(yǎng)服務(wù)，能不能納入社會(huì)保障制度范圍，能不能有一個(gè)徹底解決問(wèn)題的有效保障，關(guān)系到他們的生命健康權(quán)能不能得到起碼的保障，關(guān)系到我們的社會(huì)保障體系是否健全和完善，這也是體現(xiàn)社會(huì)公平正義的原則和底線。所以，開(kāi)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)不是我們的主觀意識(shí)決定的`，而是提高殘疾人生存質(zhì)量的客觀要求，是殘疾人事業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的必然。
中央7號(hào)文件和國(guó)辦19號(hào)文件提出加快殘疾人兩個(gè)體系建設(shè)，就是致力解決殘疾人事業(yè)發(fā)展中這些突出矛盾和問(wèn)題，以促進(jìn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。民生至重則生民為暖。保障和改善殘疾人基本民生，促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)生活，是我們發(fā)展殘疾人事業(yè)的最終目的，也是建設(shè)殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨的十七屆五中全會(huì)把保障和改善民生提升到一個(gè)新高度，這既為我們推進(jìn)殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了難得的歷史機(jī)遇，也堅(jiān)定了我們提高殘疾人社會(huì)保障水平，帶領(lǐng)廣大殘疾人與全國(guó)人民一道邁入小康社會(huì)的信心和決心。我們一定要抓住機(jī)遇，扎實(shí)工作，圍繞保障和改善殘疾人民生這個(gè)中心問(wèn)題，不斷提高保障與服務(wù)水平。
二、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，拓展和夯實(shí)為殘疾人服務(wù)的平臺(tái)和陣地
這個(gè)問(wèn)題要解決的是為什么各級(jí)殘聯(lián)要把托養(yǎng)服務(wù)承擔(dān)起來(lái)。當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期，深化改革開(kāi)放，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主線，也必將帶來(lái)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的深刻變革。作為我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，殘疾人事業(yè)也必然要順應(yīng)國(guó)家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一大局，在發(fā)展理念、模式、路徑等方面尋求新的突破。這不僅僅是適應(yīng)外部形勢(shì)的需要，也是促進(jìn)殘疾人事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。
我們事業(yè)發(fā)展的宗旨和目的是要為殘疾人謀利益，發(fā)展的動(dòng)力和方向來(lái)自廣大殘疾人的現(xiàn)實(shí)要求。通過(guò)二十年的發(fā)展，殘聯(lián)的工作定位和職能角色更加清晰。對(duì)于黨委和政府來(lái)說(shuō)，各級(jí)殘聯(lián)是被賦予一定行政職能，承擔(dān)政府工作任務(wù)的工作部門(mén)，我們必須承擔(dān)起黨委、政府在殘疾人領(lǐng)域?yàn)槊窠鈶n、為民排難和改善民生的責(zé)任來(lái)。從工作范疇來(lái)說(shuō)，托養(yǎng)服務(wù)應(yīng)該成為殘聯(lián)重要業(yè)務(wù)的組成部分。
同時(shí)，對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，各級(jí)殘聯(lián)又是為特殊人群服務(wù)的公共服務(wù)和公共管理部門(mén)。殘聯(lián)的“代表、服務(wù)、管理”三大職能中，“代表”職能大家容易理解，“服務(wù)”則必然是公共服務(wù)體系的組成部分，“管理”也毫無(wú)疑問(wèn)屬于公共管理的范疇。對(duì)于殘疾人來(lái)說(shuō)，各級(jí)殘聯(lián)就是針對(duì)殘疾人特殊需求為他們提供各種專業(yè)服務(wù)的部門(mén)。比如說(shuō)配發(fā)盲人的盲杖，為肢體殘疾人量身訂做的輪椅，以及其他各類殘疾人個(gè)性化輔助器具的提供和服務(wù)，包括殘疾人的各種康復(fù)、就業(yè)培訓(xùn)、權(quán)益維護(hù)等等，都需要我們通過(guò)履行對(duì)殘疾人事業(yè)的公共管理、為殘疾人提供公共服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。在這個(gè)問(wèn)題上，我們也要再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)。有些同志認(rèn)為，由于條件所限，殘聯(lián)是不是就呼吁一下，讓社會(huì)重視，推動(dòng)其他部門(mén)來(lái)做，我們做好溝通協(xié)調(diào)就可以了。這話表面上看沒(méi)有錯(cuò)，但從出發(fā)點(diǎn)講就錯(cuò)了。為什么？因?yàn)樽鳛樘厥馊后w的代表服務(wù)部門(mén)，各級(jí)殘聯(lián)對(duì)殘疾人最了解，聯(lián)系最密切，最能感受殘疾人的疾苦。殘疾人托養(yǎng)只是個(gè)簡(jiǎn)稱，不是簡(jiǎn)單地“一托一養(yǎng)”，不是把人放在屋子里面有吃、有喝、有床睡覺(jué)就行了。托養(yǎng)服務(wù)涉及精神殘疾人、智力殘疾人、肢體殘疾人和多重殘疾人的專業(yè)服務(wù)，是根據(jù)我國(guó)國(guó)情建立的一種新型的公共服務(wù)形式。如果我們光說(shuō)不做，只在那兒喊口號(hào)、提要求，不拿出自己的服務(wù)載體和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不拿出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，必將在這個(gè)問(wèn)題上失去話語(yǔ)權(quán)。我們絕不能成為只會(huì)給殘疾人掛緞帶、披紅花，給他們逢年過(guò)節(jié)送桶油、送袋米的形象組織。在殘疾人公共服務(wù)和公共管理領(lǐng)域，必須旗幟鮮明地?fù)?dān)當(dāng)起為殘疾人服務(wù)的職責(zé)，必須在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮示范和帶頭作用。這也就是我們?yōu)槭裁匆袚?dān)起殘疾人托養(yǎng)服務(wù)任務(wù)的根本原因。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立完善殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系
第三個(gè)問(wèn)題就是要解決怎樣才能做好殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的問(wèn)題。殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作經(jīng)過(guò)近幾年的努力，取得了明顯的成效：居家托養(yǎng)服務(wù)廣泛實(shí)施、日間照料機(jī)構(gòu)得到較快發(fā)展，建設(shè)了一批殘聯(lián)主辦、公辦民營(yíng)、民辦公助等多種運(yùn)作模式的全日制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，還帶動(dòng)了一系列政策制度的探索和突破。前年開(kāi)始中央財(cái)政三年投入6個(gè)億專項(xiàng)資金，實(shí)施殘疾人托養(yǎng)服務(wù)“陽(yáng)光家園計(jì)劃”項(xiàng)目，帶動(dòng)了地方20多億資金支持該項(xiàng)工作的開(kāi)展。三年多來(lái)，這項(xiàng)工作不僅得到了各級(jí)黨委、政府的高度肯定，受到廣大殘疾人及其親屬的衷心擁護(hù)，獲得了積極的社會(huì)反響，也增強(qiáng)了我們進(jìn)一步做好工作的信心和動(dòng)力。但總體看，殘疾人托養(yǎng)服務(wù)還處于起步階段，與殘疾人托養(yǎng)服務(wù)整體需求、廣大殘疾人及其親屬的期待相比，與殘疾人兩個(gè)體系建設(shè)的要求相比，無(wú)論是服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、公共財(cái)政投入、專業(yè)隊(duì)伍培養(yǎng)、服務(wù)能力建設(shè)，還是政策落實(shí)、監(jiān)督管理等等都明顯滯后，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有待完善，必須不失時(shí)機(jī)地把殘疾人托養(yǎng)服務(wù)納入各級(jí)政府公共服務(wù)體系，統(tǒng)籌規(guī)劃、建立制度、夯實(shí)基礎(chǔ)、加大投入、加快發(fā)展。
當(dāng)前，一些同志還存在畏難情緒，對(duì)開(kāi)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)缺乏自信心?！笆晃濉逼陂g，我們?cè)趯?shí)施農(nóng)村殘疾人危房改造項(xiàng)目時(shí)，也有很多的顧慮，擔(dān)心有沒(méi)有條件做、能不能做好。但是想到那么多的殘疾人居無(wú)定所或住在危房，隨時(shí)都有生命的危險(xiǎn)，一咬牙也就做起來(lái)了，現(xiàn)在看來(lái)也沒(méi)有想象的那么難。之所以舉這個(gè)例子，就是要說(shuō)，我們千難萬(wàn)難也都是工作層面上的難，再難也難不過(guò)殘疾人生活上的艱難。只要我們懷著對(duì)廣大殘疾人的深厚感情，抱著帶領(lǐng)殘疾人共奔小康的堅(jiān)定信念，我們就一定能想出辦法并把這件事情做好。當(dāng)前及今后一段時(shí)期，是我們加快發(fā)展殘疾人事業(yè)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，中央7號(hào)文件要求加快殘疾人事業(yè)發(fā)展，國(guó)辦19號(hào)文件提出推進(jìn)殘疾人兩個(gè)體系建設(shè)。只要我們科學(xué)規(guī)劃并不斷細(xì)化方案，各級(jí)黨委、政府一定會(huì)支持殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的開(kāi)展。這里，我講幾點(diǎn)具體要求。
一是逐步搭建殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的基本框架。構(gòu)建殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系，必須立足于殘疾人數(shù)量多、分布廣、需求差異大這一現(xiàn)實(shí)，著力搭建服務(wù)對(duì)象側(cè)重點(diǎn)不同、服務(wù)內(nèi)容相互補(bǔ)充、發(fā)揮作用相輔相成的多層次殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系框架。既包括以政府扶助、社會(huì)化服務(wù)進(jìn)家庭為基本特點(diǎn)的居家托養(yǎng)服務(wù)，也要有以社區(qū)服務(wù)為依托的殘疾人日間照料機(jī)構(gòu)，還應(yīng)建設(shè)一批專業(yè)性強(qiáng)、運(yùn)行規(guī)范、具有示范效應(yīng)和輻射作用的骨干托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)。逐步形成以居家托養(yǎng)為基礎(chǔ)、日間照料為主體、機(jī)構(gòu)托養(yǎng)為骨干的殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系基本框架，為殘疾人提供多層次、可以滿足不同需求的多元化服務(wù)。
二是進(jìn)一步健全完善殘疾人托養(yǎng)服務(wù)政策制度。新修訂的殘疾人保障法首次在法律層面上明確殘疾人托養(yǎng)和托養(yǎng)機(jī)構(gòu)的概念，并歷史性地提出建立殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼制度。中央7號(hào)文件、國(guó)辦19號(hào)文件更是從體系建設(shè)的高度，為殘疾人托養(yǎng)服務(wù)提供了積極有利的政策支撐。但托養(yǎng)服務(wù)畢竟還處于起步階段，今后幾年，我們要努力在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、財(cái)政資金投入、稅費(fèi)減免、崗位補(bǔ)貼、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、引導(dǎo)社會(huì)資金投入以及對(duì)托養(yǎng)機(jī)構(gòu)水、電、燃?xì)?、供熱等方面出臺(tái)一系列優(yōu)惠政策和扶持措施，通過(guò)制度保障，促進(jìn)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
三是建立科學(xué)合理的管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系的重點(diǎn)是要明確服務(wù)哪些殘疾人、解決如何服務(wù)的問(wèn)題；關(guān)鍵是要制定科學(xué)合理的管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持用規(guī)范管理促進(jìn)持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持用科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)提高服務(wù)水平。針對(duì)居家服務(wù)、日間照料、機(jī)構(gòu)托養(yǎng)建立起一套科學(xué)管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照行業(yè)管理的專業(yè)要求，促進(jìn)殘疾人托養(yǎng)工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
四是努力形成持續(xù)穩(wěn)定的投入機(jī)制。殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展必須有持續(xù)穩(wěn)定的投入機(jī)制作為保障。首先，托養(yǎng)服務(wù)作為基本公共服務(wù)，政府必須承擔(dān)更多的責(zé)任，財(cái)政資金應(yīng)是主渠道。無(wú)論是機(jī)構(gòu)建設(shè)，還是運(yùn)行保障、服務(wù)補(bǔ)貼都要依靠各級(jí)財(cái)政、主要是地方財(cái)政的投入。中央財(cái)政的投入主要是扶持和引導(dǎo)作用，其次，由于殘疾人托養(yǎng)服務(wù)涵蓋的內(nèi)容較廣，既有教育的服務(wù)，也有康復(fù)的功能，還承擔(dān)著輔助性勞動(dòng)就業(yè)等任務(wù)，也可以在這些領(lǐng)域建立相對(duì)穩(wěn)定的資金支持渠道，殘疾人就業(yè)保障金在促進(jìn)托養(yǎng)服務(wù)、職業(yè)康復(fù)、輔助性就業(yè)、就業(yè)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等方面更要發(fā)揮積極的作用。第三，在爭(zhēng)取政府投入的同時(shí)，我們也要努力吸引社會(huì)力量和各種慈善資金的支持、積極拓展和開(kāi)辟殘疾人輔助性勞動(dòng)產(chǎn)品的市場(chǎng)，還可以根據(jù)殘疾人家庭的實(shí)際情況采取有償或低償服務(wù)等措施，多渠道解決殘疾人托養(yǎng)服務(wù)資金保障問(wèn)題。
五是加強(qiáng)專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。建立完善殘疾人托養(yǎng)服務(wù)體系，必須加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力提高管理和服務(wù)水平。一方面，要逐步把殘疾人托養(yǎng)服務(wù)崗位納入為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)職種范圍，實(shí)施殘疾人托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員持證上崗制度，實(shí)現(xiàn)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)化；另一方面，要對(duì)現(xiàn)有從事托養(yǎng)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷優(yōu)化人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高人員隊(duì)伍專業(yè)化水平。再次，要發(fā)揮我們的自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)殘疾人康復(fù)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、文體教育等領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員與殘疾人托養(yǎng)服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，擴(kuò)大融合交流和團(tuán)隊(duì)、小組優(yōu)勢(shì)。最后，各地還應(yīng)致力于開(kāi)發(fā)托養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的社工崗位，鼓勵(lì)和吸引專業(yè)社會(huì)工作者和社工專業(yè)的高校畢業(yè)生從事殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作，并積極把托養(yǎng)服務(wù)作為志愿服務(wù)活動(dòng)的重要領(lǐng)域，使志愿者服務(wù)成為殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的重要力量。
當(dāng)前及今后一段時(shí)間，我們各級(jí)殘聯(lián)的工作重心必然要向殘疾人社會(huì)保障領(lǐng)域傾斜，必然要更多地關(guān)注殘疾人基本生活、醫(yī)療、養(yǎng)老等基本民生問(wèn)題，必然要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)殘疾人社會(huì)救助、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利等方面政策制度的研究探索。中國(guó)殘聯(lián)根據(jù)事業(yè)發(fā)展的需要，在教就部單獨(dú)設(shè)立社會(huì)保障處，目的也是要加強(qiáng)這方面的工作。無(wú)論是從做好殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作考慮，還是著眼于整個(gè)社會(huì)保障業(yè)務(wù)的開(kāi)展，各級(jí)殘聯(lián)都應(yīng)配備專門(mén)的人員力量，加強(qiáng)殘疾人社會(huì)保障工作隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推動(dòng)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)和社會(huì)保障工作全面深入開(kāi)展。
殘疾人服務(wù)的心得體會(huì)和感悟篇十五
殘疾人所需要的并不多，只需要每個(gè)人的一小份關(guān)愛(ài)。星星之火，足夠照亮他們的整個(gè)世界。幫助殘疾人是我們每個(gè)人的責(zé)任,下面是本站帶來(lái)的幫助殘疾人的
心得體會(huì)
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今天是10月17日，天氣陰沉沉，深秋的李口大地有了初冬的感覺(jué)。下午兩點(diǎn)半我騎車(chē)來(lái)到我們葛莊居委會(huì)田頭組，開(kāi)始了下午的進(jìn)戶走訪。
葛莊居委會(huì)田頭組與李口鎮(zhèn)區(qū)相鄰，在我的印象中經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較好。在走訪前我一直思考，街道村的村民應(yīng)該都有很好的致富理念吧，于是我決定一探究竟。然后隨著我走訪的深入，進(jìn)入相對(duì)偏僻的巷道，我發(fā)現(xiàn)田頭組原來(lái)還有很多人任然是很破舊的磚瓦平房，當(dāng)時(shí)我才明白，原來(lái)我被臨近街道村的表面現(xiàn)象所迷惑了。
今天走訪的第一戶就是一位殘疾人家庭，在進(jìn)入她家門(mén)的一瞬間，她手中的雙拐就吸引了我的眼球，她步履蹣跚的來(lái)到我的面前對(duì)我說(shuō)：小伙子，你有事嗎?在一番簡(jiǎn)單的寒暄之后，我和她便拉起了家常。這位殘疾人叫陳前芳，自小因小兒麻痹癥導(dǎo)致雙腿不能獨(dú)立行走，屬于肢體二級(jí)殘疾，他的丈夫長(zhǎng)期在外做瓦工，她的兒子在李口中學(xué)讀初一，家庭年收入不足8000元，由于孩子讀書(shū)，家庭壓力較大。為了增加家庭收入， z選擇在家中織漁網(wǎng)，每天可以織3只網(wǎng)，而每只網(wǎng)只能賺4元錢(qián)，她邊說(shuō)邊織，不停的用錫扣在網(wǎng)上打結(jié)，真的即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。我問(wèn)她家里有輪椅嗎?她微微的搖了搖頭對(duì)我說(shuō)：只能靠雙拐了?？粗裏o(wú)奈卻又充滿堅(jiān)毅的面孔，我心中萌發(fā)了一個(gè)念想：明天我就去縣殘聯(lián)一趟，為陳前芳申請(qǐng)一張輪椅，為她解決最基本的生活難題。下一步，我想利用這個(gè)星期天來(lái)她的家中，與他的兒子楊虎見(jiàn)一面，以便進(jìn)一步了解他兒子的生活學(xué)習(xí)情況。
近期，重慶理工大學(xué)材料青協(xié)與巴南殘聯(lián)將聯(lián)合開(kāi)展一系列的“關(guān)愛(ài)殘疾人”的主題活動(dòng)。材料青協(xié)的志愿者們將首先參與以及組織大家參加到關(guān)愛(ài)殘疾人的活動(dòng)中，在平等的社會(huì)中播撒愛(ài)的溫暖。
我們9點(diǎn)到余叔叔家，余叔叔挺熱情的，行走不便還給我們送凳子，婆婆也給我們拿來(lái)拖鞋。還有個(gè)細(xì)節(jié)挺感人，我是男的腳一般大點(diǎn)，婆婆就又換了雙大的。屋里爺爺在看電視，喝著牛奶，中途有牛奶滴在衣服上，還是婆婆給擦去的，自己覺(jué)得手忙腳亂。其實(shí)也不能光坐著，之后婆婆安排了擦窗的工作，我們還擦了柜子，搭檔拖了地。忙的時(shí)候總不覺(jué)得時(shí)間過(guò)的快，臨近中午，婆婆熱情地邀請(qǐng)我們吃午飯。
余叔叔在輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)，人家挺能干，英語(yǔ)很不錯(cuò)，三十年如一日，每天讀2個(gè)多小時(shí)英語(yǔ)，這已經(jīng)形成習(xí)慣了!難以想象30多年來(lái)的努力是多么艱辛，我很慚愧，當(dāng)時(shí)我堅(jiān)持了3天。但一個(gè)殘疾人卻堅(jiān)持了那么久!他們渴望平等的目光，此時(shí)我給的是尊敬，發(fā)自內(nèi)心的尊敬。他說(shuō)：“我們這樣的殘疾人行動(dòng)困難是有，但精神上還是很開(kāi)的?！边@叫身殘志不殘吧。余叔叔看起來(lái)挺和藹的，但做事非常執(zhí)著，對(duì)未來(lái)的事是抱著一定的口吻。比如我說(shuō)我會(huì)盡量把英語(yǔ)學(xué)好，而余叔叔是用一定要學(xué)好!
有時(shí)候給自己留有余地就是一種儒弱，每次都會(huì)有借口去逃避。既然選擇了，就應(yīng)該一往直前，因?yàn)樾乃岷蟮南矏偛攀亲钐鹈鄣?，古人囊螢映雪，古人鑿壁偷光，古人臥薪嘗膽，這便是我的體會(huì)。
自問(wèn)我并非一個(gè)怨天尤人的人，但也曾抱怨上天造人不公。太多人比我優(yōu)秀，凡事總不遂人愿，相比那些出色得遙不可及的“別人家的孩子”，自己便總顯得如此平庸。
世間事大抵如此，人世如潮，不見(jiàn)眼前燈火，只見(jiàn)彼岸光華。
當(dāng)我們看到那些殘疾人在輪椅上緩緩前行，才知道我們健全的身體已經(jīng)是上天的恩賜。
他們從網(wǎng)上相識(shí)，來(lái)自五湖四海，只為證明殘疾人一樣可以走遍祖國(guó)的大好河山。初見(jiàn)他們是在賓館。聚集在大廳歡聲笑語(yǔ)的他們比我想象中的更為堅(jiān)強(qiáng)，他們多為腿上殘疾，大概是時(shí)光日久，身上的殘疾帶來(lái)的不便與哀怨在他們的心中早已釋然了吧。
志愿者與殘疾人數(shù)量相當(dāng)，主要是一對(duì)一服務(wù)。志愿者的主要任務(wù)是推著殘疾人的輪椅四處游覽，包括“大帥府”、“中街”、“918紀(jì)念館”、“怪坡”、“北陵”等地點(diǎn)。我就先簡(jiǎn)述一下我所服務(wù)的幾個(gè)殘疾人吧。
第一個(gè)服務(wù)對(duì)象是個(gè)女士，殘疾人大多中老年，于是我便自以為是地對(duì)她叫了一聲“阿姨”，她只遲疑一下就笑笑答應(yīng)了。之后我才覺(jué)得我仿佛“說(shuō)錯(cuò)了什么”，仔細(xì)看看，她短發(fā)墨鏡，干凈利落的打扮，生活的不便在她臉上留下些許風(fēng)霜的印記，但是并沒(méi)有許多歲月的刻痕。
果然后來(lái)她問(wèn)起我的年齡之后仿佛無(wú)意間提及“我比你大三歲”。當(dāng)時(shí)我窘迫地把話題岔開(kāi)，想著之后多叫幾聲“姐”作為補(bǔ)償，誰(shuí)知道游覽完“大帥府”之后志愿者進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，我的服務(wù)對(duì)象換成了別人，還沒(méi)來(lái)得及叫出口的一聲“姐”，算是一個(gè)遺憾吧。
姐是河南鄭州人，我七月末剛從鄭州回來(lái)，由此閑聊幾句。有路人問(wèn)她從那么遠(yuǎn)怎么過(guò)來(lái)的，不會(huì)不方便嗎?姐便笑答：“是因?yàn)橛心銈兾也艁?lái)的呀，沒(méi)有你們我就來(lái)不了了。你扶一下，他推一把，我就來(lái)了啊?！碑?dāng)時(shí)心中就挺有觸動(dòng)的。殘疾人所需要的并不多，只需要每個(gè)人的一小份關(guān)愛(ài)。星星之火，足夠照亮他們的整個(gè)世界。
大帥府里多為傳統(tǒng)的中國(guó)古典建筑，屋子里大量的高門(mén)檻想來(lái)絲毫沒(méi)有為殘疾人著想過(guò)。輪椅停在門(mén)口，姐說(shuō)，你在門(mén)口等一會(huì)兒，我進(jìn)去玩啦。說(shuō)完下了輪椅。她雙腿細(xì)得嚇人，根本無(wú)法受力。她蹲在地上，用雙手抓住雙腳，搬動(dòng)著一步步邁進(jìn)屋子。場(chǎng)面頗為滑稽但沒(méi)有人發(fā)笑，更多的則是敬意——上天多去一個(gè)人的雙腿并不意味著他沒(méi)有了行走的權(quán)利。只有堅(jiān)強(qiáng)的人才有勇氣和命運(yùn)相抗?fàn)帯?BR> 從大帥府出來(lái)我的服務(wù)對(duì)象換成了一個(gè)大爺。我們要去興隆大家庭的地下一層，必經(jīng)之路是一段樓梯。我正不知道怎么下去，大爺說(shuō)沒(méi)關(guān)系，倒著可以把輪椅從樓梯上拉下去的。我不知道能不能承受人和輪椅的重量，還是嘗試了一下，剛走下第一級(jí)樓梯，便有路人上前幫忙，先是一個(gè)，然后第二個(gè)、第三個(gè)，轉(zhuǎn)眼之間就來(lái)了六個(gè)人，齊心協(xié)力把輪椅抬了下去。沒(méi)等道謝，眾人已經(jīng)離開(kāi)了。當(dāng)時(shí)特別感動(dòng)，原來(lái)一直有一種溫暖，留存在這座城市，留存在人與人之間。
我推著大爺在中街逛著，大爺目不轉(zhuǎn)睛地看著四周的繁華，指點(diǎn)著：“這座樓蓋得漂亮!”直到時(shí)間臨近集合，我說(shuō)，咱們回去吧。大爺說(shuō)，好，到了這條馬路的頭咱就回去。到了馬路盡頭，我們停了下來(lái)，大爺緩緩環(huán)顧四周，好一會(huì)兒也不走，眼神之中仿佛有一絲留戀。我來(lái)過(guò)許多次中街，只是覺(jué)得這是一條街道而已，大爺所看到的卻好像是人生中再也見(jiàn)不到的光景。有些東西，等你快要失去了，才懂得珍惜。
在北陵的湖面上，我們幫著一對(duì)夫妻踩腳踏船。那是一對(duì)來(lái)自鐵嶺的夫妻，妻子腿腳不好，丈夫不是殘疾人，是作為家屬陪著妻子旅行的。我們兩個(gè)志愿者有一搭沒(méi)一搭地聊著天，夫妻二人卻沒(méi)有什么話，丈夫有時(shí)搶著和我踩腳蹬子，要不就望著妻子，妻子一直沉默，淺淺笑著，間或回望丈夫。舉止之間，有一種好多年才會(huì)形成的默契。殘疾人生活不便，我想妻子應(yīng)該是這個(gè)家庭不小的負(fù)擔(dān)吧，但是大概那位丈夫并沒(méi)有這樣的想法。甚至這種想法是對(duì)他們的褻瀆。我想，這樣的淡淡的幸福，一生一世的相守，應(yīng)該遠(yuǎn)勝小說(shuō)電影里那些山無(wú)棱天地合，轟轟烈烈的愛(ài)情吧。
做了兩天志愿者，除了假期的早起是一種痛苦之外，推著輪椅到處跑也遠(yuǎn)非一件輕松的事情。但是我們確乎是累并快樂(lè)著的，因?yàn)閹椭鷦e人，真的是一件讓人高興的事情。雷鋒的故事說(shuō)了太多，但是真正讓愛(ài)傳遞的并非是學(xué)習(xí)誰(shuí)就可以達(dá)到的，它更多靠的是一種本能。愛(ài)是一種很玄的東西，予人玫瑰，手留余香。它能讓你在愛(ài)人的時(shí)候，感受到一種被愛(ài)著的幸福。
做志愿者是為了傳遞愛(ài)，做普通人又何嘗不是?一個(gè)殘疾人坐著輪椅從千萬(wàn)里之外來(lái)到沈陽(yáng)，本就是一個(gè)奇跡，這是一個(gè)人類的奇跡，是一路上每一個(gè)不起眼的路人甲所締造的奇跡。歌里唱得耳熟能詳?shù)摹爸灰巳硕极I(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)”，那么我相信，世界終將是一個(gè)美好的人間。
還有一點(diǎn)是意料之外的，作為志愿者，我在殘疾人身上看到了他們對(duì)生命的感悟。我想因?yàn)樗麄儾幌裎覀冞@樣忙碌著去活著，而是有更多時(shí)間來(lái)思考。做志愿者前一天我聽(tīng)到人人網(wǎng)上分享的叮當(dāng)?shù)母瑁段沂且恢恍⌒▲B(niǎo)》：
叮當(dāng)厚實(shí)而滄桑的聲音，仿佛有一種特別動(dòng)人的魔力。當(dāng)時(shí)覺(jué)得這首歌特別符合殘疾人的想法吧。想不到的是，我碰見(jiàn)的每一個(gè)殘疾人都是快樂(lè)的。他們?cè)诠制聫堥_(kāi)雙臂自由飛翔，他們拍照時(shí)翹起輪椅擺出俏皮的姿勢(shì)，他們?cè)谳喴紊嫌萌馓舳褐\中的老虎。他們并不急躁，他們安靜而恬淡。最后照集體照的時(shí)候，他們每個(gè)人都笑得燦爛，那是純粹的滿足。
有個(gè)大叔平靜地和我提起“我和你經(jīng)歷不一樣，我沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，我高中只上了一周?！贝蟾派倭藢W(xué)業(yè)和工作的壓力，他們可以更好地享受自己的人生。
看到網(wǎng)上有個(gè)段子：上天對(duì)每一個(gè)人都是公平的，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都覺(jué)得上天對(duì)自己是不公平的。事實(shí)上，他們是最有理由覺(jué)得上天對(duì)自己不公平的，但是他們卻沒(méi)有抱怨過(guò)，也許抱怨過(guò)，又釋?xiě)蚜?，于是他們說(shuō)：“這樣也很好啊，我們有更多的時(shí)間?！彼麄儜?zhàn)勝了身體的缺陷，有的甚至考到了駕照，沒(méi)有抱怨，也沒(méi)有妥協(xié)，他們就這樣淡然地與命運(yùn)抗?fàn)幹?BR> 而身體健全的我們卻不斷抱怨著，學(xué)業(yè)的負(fù)擔(dān)，生活的壓力。前幾天又有人從高樓墜下，結(jié)束了自己短暫的人生。人生中不如意的十之八九，有時(shí)候只有學(xué)會(huì)滿足和適應(yīng)，堅(jiān)持而不妥協(xié)，才能感悟到人生的真諦。
另外，作為一名醫(yī)學(xué)生，我們應(yīng)該有更多的感悟。
有個(gè)殘疾人大叔，仿佛一個(gè)沉默寡言的人，熟悉了之后話就多了起來(lái)。得知我們是學(xué)醫(yī)的之后，他多次和我說(shuō)起，他以后就指望著我們了，研究研究怎么治療脊髓損傷。我不知道該怎么告訴他這種脊髓損傷是不能完全治愈的，只能點(diǎn)頭。想起老師上課時(shí)說(shuō)的讓我們震撼的話：“其實(shí)沒(méi)有幾個(gè)病是我們真正能治好的?！鄙茖W(xué)和工科不同，在生命面前，我們永遠(yuǎn)是渺小的，太多的難題我們無(wú)法攻克，太多的疑問(wèn)我們無(wú)法解答。救死扶傷是我們的職責(zé)，但是我們真的承擔(dān)得起這份責(zé)任嗎?頓覺(jué)惶恐，作為一個(gè)承擔(dān)別人生命的人，我們有什么理由不去努力呢?醫(yī)學(xué)的發(fā)展和繁榮，需要我們一代人共同的奉獻(xiàn)。
志愿者活動(dòng)結(jié)束了，但是人生仍在繼續(xù)。作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生，更作為一個(gè)人，我們有責(zé)任讓愛(ài)傳遞下去，有責(zé)任不抱怨地堅(jiān)持自己的學(xué)業(yè)，從而擔(dān)負(fù)起他人的生命。
當(dāng)微風(fēng)拂過(guò)大地，當(dāng)陽(yáng)光灑滿天空，再濃密的烏云終將散去。暴風(fēng)雨掀起的巨浪改變不了海底的寧?kù)o。當(dāng)春天又一次驅(qū)走寒冷，那些殘缺的樹(shù)木，那些貧瘠的土地，總會(huì)抽出新綠——希望總是有的吧。