讀后感是對(duì)讀書(shū)過(guò)程中所得的思考和收獲的總結(jié)，也是對(duì)自己閱讀理解能力的一種檢驗(yàn)。可以適當(dāng)加入對(duì)作者的評(píng)價(jià)和對(duì)其他讀者的建議。小編為大家整理了幾篇精選讀后感，希望對(duì)大家的寫(xiě)作和思考有所幫助。
    人際溝通讀后感篇一
    --《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》讀書(shū)心得
    天時(shí)不如地利，地利不如人和。受歡迎的人無(wú)往而不利。能否與別人融洽相處和一個(gè)人的性格沒(méi)有太大的關(guān)系，決定因素在于為人處世的方式。在過(guò)于推崇智商的年代，人們喜歡強(qiáng)調(diào)所謂的“真本事”，所以與人相處能力常常被人忽視，甚至誤以為是“旁門(mén)左道”的一種，其實(shí)不然。讀完《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》這本書(shū)你就會(huì)知道成為一個(gè)受歡迎的人其實(shí)可以很簡(jiǎn)單，就從你的對(duì)人的態(tài)度開(kāi)始。成為一個(gè)受歡迎的人首先我們要避免自己制造“敵人”。前提是一定尊重他人，切勿直接對(duì)他說(shuō) “你錯(cuò)了”，也請(qǐng)您盡量避免爭(zhēng)辯。
    尊重他人首先要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，我們大多數(shù)人做判斷都有先入為主的觀念或偏見(jiàn)，我們常因成見(jiàn)嫉妒心、疑心、恐懼、羨慕或者驕傲等看不清楚問(wèn)題。要不被這些左右就要耐心的了解別人的想法。了解別人的想法會(huì)對(duì)你獲益不少。我們對(duì)許多陳述的第一反應(yīng)是估量和判斷，而不是去了解，每當(dāng)有人要表達(dá)感受、態(tài)度的時(shí)候我們通常的立即反映是：這是對(duì)的、這個(gè)好蠢，或者這個(gè)不正常。我們很少自己去了解陳述者話(huà)里真實(shí)的意思。如果我們不學(xué)會(huì)聆聽(tīng)只是簡(jiǎn)單的判斷之后就下結(jié)論，那么對(duì)方會(huì)無(wú)意再與你交流，時(shí)間久了你的朋友都會(huì)認(rèn)為與你無(wú)話(huà)可說(shuō)，因?yàn)檎l(shuí)會(huì)總是喜歡白費(fèi)力氣呢。
    當(dāng)你學(xué)會(huì)聆聽(tīng)之后表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)候請(qǐng)注意不要輕易說(shuō)“你錯(cuò)了”。首先我們自己的判斷未必就是正確的，就算我們能十分肯定自己是對(duì)的，也要注意自己的表達(dá)方式。因?yàn)橛袝r(shí)候我們本可以很輕易的改變觀點(diǎn)，但是如果別人跑過(guò)來(lái)告訴你“你錯(cuò)了”，我們首先的反映是憤怒。這不是因?yàn)槲覀儓?jiān)持的東西是多么的重要，而是因?yàn)槲覀兊淖宰鹗遣豢墒軅摹．?dāng)我們的自尊受到傷害時(shí)不但會(huì)引起不快，我們還會(huì)找出各種理由去維持我們固有的觀念。所以我們大可不必急著表達(dá)“你錯(cuò)了”。那么如何表達(dá)自己的反對(duì)意見(jiàn)呢？請(qǐng)?jiān)囍f(shuō)“我可能不對(duì)，但我們可以共同來(lái)看看這件事”，世上不會(huì)有人反對(duì)你這句帶著謙遜態(tài)度的話(huà)的。當(dāng)我們處理客戶(hù)投訴的時(shí)候，如果我們一副公事公辦的態(tài)度很可能會(huì)讓客戶(hù)很憤怒，并且引起更大的不快。那么如果我們將說(shuō)話(huà)的方式改變一下：“我們的服務(wù)存在很多不足之處，我實(shí)在深以為憾，請(qǐng)您告訴我您碰到的情景，我們共同處理好。”這種方法會(huì)立即消除客戶(hù)的敵意，情緒一放松，客戶(hù)在處理事情的過(guò)程中就容易講道理了，也許很多客戶(hù)還會(huì)對(duì)我們的體諒的態(tài)度表示感謝。尊重客戶(hù)的意見(jiàn)，對(duì)待客戶(hù)周到有理，是贏得競(jìng)爭(zhēng)的本錢(qián)。
    首先在主觀態(tài)度上要?dú)g迎不同意見(jiàn)。如果你的合作者總是與你的意見(jiàn)一致，那么必有一個(gè)人是多余的。假如他的觀點(diǎn)是你沒(méi)有考慮到的，那么你應(yīng)該感謝那個(gè)引起你注意的人。這些不同意見(jiàn)提供給你修正自己觀點(diǎn)的，避免更多錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。其次控制自己的情緒。能夠控制自己的脾氣可以看出一個(gè)人的氣量。接下來(lái)注意傾聽(tīng)，給對(duì)方說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，不要攻擊和爭(zhēng)論這樣會(huì)造成溝通的障礙。要誠(chéng)實(shí)的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，如果有錯(cuò)誤要坦然承認(rèn)，這樣才能令對(duì)方寫(xiě)下武裝，減低對(duì)抗心理。對(duì)于對(duì)方提出的意見(jiàn)要心懷感激，因?yàn)樗奶岢隽朔磳?duì)意見(jiàn)既表示出他對(duì)你的問(wèn)題有很強(qiáng)烈的興趣，不要認(rèn)為他是在攪局，也許他們能幫你發(fā)現(xiàn)自己的不足。最后不必急著行動(dòng)，給雙方思考的時(shí)間，留待下次會(huì)議上決定。在此期間好好想一下對(duì)方的意見(jiàn)是正確的嗎？還是部分正確的？他們的觀點(diǎn)有什么長(zhǎng)處？畢竟我們的目的不是爭(zhēng)辯后獲得勝利，而是要找到正確解決問(wèn)題的方法?！犊▋?nèi)基溝通與人際關(guān)系》這本書(shū)里面還有很多值得我們學(xué)習(xí)的東西，也是值得我們反復(fù)閱讀領(lǐng)悟的著作，它已經(jīng)成為美國(guó)成人教育的必讀之作。讀一讀《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》吧，它會(huì)幫你用你真誠(chéng)之心，感恩之心，找到一條打開(kāi)心扉的方法，讓你成為一個(gè)受歡迎的人，幫你贏得更多的友誼，在你的工作學(xué)習(xí)和生活中獲得更多的支持和幫助，幫你走向美好的未來(lái)。
    人際溝通讀后感篇二
    俗話(huà)說(shuō)：“做人難、難做人”，“人無(wú)完人、金無(wú)足赤”。盡管我們都知道這世道不可能有十全十美的人，也不可能把所有事情都做得天衣無(wú)縫，但追求好的東西都是每個(gè)人心中所希望的，哪怕求于不到最好，可大多數(shù)的人會(huì)自我要求改進(jìn)于更好。。。。。。
    一、要敢于吃苦，不要被困難打倒。
    吃的苦中苦，方為人上人。其實(shí)我個(gè)人來(lái)講，不喜歡這句話(huà)的后半句，因?yàn)槲覀儧](méi)必要一味的去追求什么人上人，還是自然點(diǎn)好，平平淡淡才最真。人應(yīng)該活得真實(shí)，活得自在，活得陽(yáng)光，活得自我。人生本是一條風(fēng)雨相伴的路。生活中，每個(gè)人遇到的坎不一樣，有著太多的荊棘與坎坷?；虼蠡蛐?，或多或少......但只要敢于去吃苦，是沒(méi)有什么過(guò)不去的，面對(duì)困難不能輕易言棄，哪怕再苦，畢竟累不死人;可能一生中困難重重，也可能一輩子會(huì)與苦相伴，也要繼續(xù)堅(jiān)持著，畢竟我們還可以苦中作樂(lè)。學(xué)會(huì)用直面坎坷的從容和身為萬(wàn)物之靈的睿智去戰(zhàn)勝自己,學(xué)會(huì)去詮釋生命.......
    二、要踏實(shí)巧干，不要玩弄虛作假。
    付出一份真誠(chéng)，收獲一些喜悅，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，不要當(dāng)面一套，背后一套。我們要堅(jiān)信付出是有回報(bào)的，生命的定義也已不言而遇，那就是奮斗、去與命運(yùn)抗?fàn)?，去按照自己的目?biāo)走完自己的人生之路?；蛟S風(fēng)雨過(guò)后的彩虹不一定是那么的絢目，但只要學(xué)會(huì)去欣賞，相信它一定是最美的。吃虧并不是傻、而是福，用自己的實(shí)干加巧干去多勞才能多得，撕掉偽裝、見(jiàn)機(jī)行事，要知道你的耕耘會(huì)感動(dòng)他人和上天的;不要整天只想著如何投機(jī)取巧、如何裝小空子、如何去施展自己的小聰明，要明白關(guān)鍵時(shí)候群眾的眼睛是最雪亮的。
    三、要端正心態(tài)，不要去盲目攀比。
    生命最大的悲哀不在于貧窮，不在于卑微，而于價(jià)值感方向感和端正心度。每個(gè)人出生的環(huán)境和家庭條件都不一樣，千萬(wàn)不能去埋怨自己沒(méi)有生活在一個(gè)富有的家庭。有錢(qián)人有有錢(qián)人的薄酒和煩惱，窮人有窮人的灑脫和快樂(lè)，不要去與有錢(qián)人比，因?yàn)橛绣X(qián)的概念很難講清，切忌一萬(wàn)家底去跟百萬(wàn)的比名牌、百萬(wàn)與上億的比奢侈……，山外有山，你永遠(yuǎn)不會(huì)在“比”的問(wèn)題上占到任何便宜的。把自己心態(tài)調(diào)整好，不與別人比，只與自己比，在知足中去享受自己實(shí)際條件下的生活，無(wú)償不是人生之樂(lè)。
    四、要放開(kāi)度量，不要小肚雞腸。
    與素質(zhì)高的人交往我們要客客氣氣，與素質(zhì)低的人接觸也要做到彬彬有禮，這樣才能顯示出你本人的素質(zhì)。不能高瞻別人、不要小看自己、不可鄙視他人，尤其是遇到矛盾糾紛時(shí)，要主動(dòng)去忍讓?zhuān)艘徊胶ｉ熖炜铡＜胰?、朋友、同事之間多多包涵小節(jié)、處處相互體諒，放開(kāi)心胸去溶納別人的缺點(diǎn)與不足，萬(wàn)不能遇事斤斤計(jì)較。尤其是大事大非面前，一定要沉著冷靜處事，不要沖動(dòng)，有理也可讓三分。
    五、要擺正位置，不要自以為是
    隔行如隔山，我們每個(gè)人都有自己的行業(yè)，每個(gè)人也有不同的職位。我們沒(méi)有理由去看不起別人，更沒(méi)有理由對(duì)哪個(gè)行業(yè)或者職位較低者另眼相看。因?yàn)槲覀兌际侨?，人都?yīng)該是平等的，你是億萬(wàn)富翁并一定你比民工兄弟身體強(qiáng)壯，你也并一定比農(nóng)民朋友活得坦然。人各有所長(zhǎng)、各有所能，并不是你的行業(yè)或者你的處境就比別人更高一籌，所以我們要一視同仁，萬(wàn)萬(wàn)不能給自己的眼睛涂上另類(lèi)的顏色。
    六、要不斷奮斗，不為滿(mǎn)足現(xiàn)狀
    生活，為生而活，為活著而活?！妒勘粨簟分泻芙?jīng)典的臺(tái)詞：活著就是要干有意思的事。我們活著當(dāng)然要去干有意思的事，當(dāng)然要去追求更美好的東西，當(dāng)然要去為自己的計(jì)劃目標(biāo)不懈努力。在當(dāng)今風(fēng)云變幻的信息時(shí)代，不學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不了大眾的步伐的，只要是不想被社會(huì)大潮完全淘汰的人，就應(yīng)該不斷奮斗，去干一件又一件有意思的事。
    七、要善于助人，不要事事求人
    要知道，物以類(lèi)居，我們生活在一個(gè)家庭，每個(gè)人都無(wú)法脫離這個(gè)大家庭而生活，我們每個(gè)人也不可能不需要?jiǎng)e人的幫忙與支持。能出手時(shí)就出手，養(yǎng)成助人為樂(lè)的好習(xí)慣，幫助別人，快樂(lè)自己，助人又能悅已的事情我們?yōu)槭裁床欢喔?。?dāng)然，人生中難免自己也會(huì)遇到需要?jiǎng)e人幫忙的地方，但不要事事求人，動(dòng)不動(dòng)大事小事都找別人幫忙，要知道自己才是解決問(wèn)題的第一人，不到萬(wàn)不得已盡量別隨意尋求別人的幫助，因?yàn)檫^(guò)渡的養(yǎng)成求助別人習(xí)慣，只會(huì)給自己的促長(zhǎng)更深的信賴(lài)心理。
    八、要敢愛(ài)敢恨，不要違背自己的良心
    愛(ài)就要用心去愛(ài)，尤其是對(duì)愛(ài)你的人，你更應(yīng)當(dāng)以雙倍的愛(ài)去回奉給他們。在我的詞典里，愛(ài)就是父母對(duì)子女的愛(ài)、子女對(duì)長(zhǎng)輩的愛(ài)、戀人或愛(ài)人之間的愛(ài)，都是自己最親密的人，所有我們必須全身心的投入，用自己的真心去呵護(hù)他們。雖然這個(gè)世界上關(guān)注你的人可能很多，但畢竟在關(guān)注你飛的多高的同時(shí)去關(guān)心你飛得累不累的人卻僅有這么幾個(gè)，為此，我們不能違背自己的良心去辜負(fù)他們的愛(ài)。
    九、要記恩報(bào)恩，不要過(guò)河拆橋
    滴水之恩，理應(yīng)涌泉相報(bào)，可能我們現(xiàn)在無(wú)法去用涌泉回報(bào)對(duì)此曾經(jīng)施恩于我們的人，但至少心里應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，待機(jī)會(huì)成熟時(shí)再報(bào)不遲，只要你懷感激之情于心底。中國(guó)人人情觀念很強(qiáng)，均歸根于恩重如山的說(shuō)話(huà)，只要是在不違法的提前下，我們就應(yīng)該報(bào)恩，并帶著感恩的心，去體悟生活的所賜，切忌在任何時(shí)候也不能為私已之利去利用別人，更不能過(guò)河拆橋。
    十、要承責(zé)挑擔(dān)，不要推脫責(zé)任。
    責(zé)任，是職責(zé)和任務(wù)。身為一個(gè)成年人，必定要背負(fù)對(duì)家庭、工作和社會(huì)這三大責(zé)任。在實(shí)際生活中嚴(yán)格約束自我，恪盡職守，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持重實(shí)際。“說(shuō)實(shí)話(huà)、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效”，潛心干事、勤勉敬責(zé)的承擔(dān)起一個(gè)正常人本該扛起的使命。不要習(xí)慣推脫責(zé)任,替自我找借口. 你可以做不到胸懷天下，但至少要承擔(dān)起做人起碼責(zé)任。光明磊落，進(jìn)責(zé)為首。你也可以做不能到志在千里，但至少要有一種信念，責(zé)任意識(shí)觀念就如快速發(fā)展的原動(dòng)力，一個(gè)家庭、一個(gè)集體、一個(gè)國(guó)家，都需要有責(zé)任心的人來(lái)共同努力，才能達(dá)到真正的“和諧”。
    人際溝通讀后感篇三
    讀《卡耐基溝通與人際關(guān)系》有感當(dāng)拿到這本嶄新的書(shū)，感覺(jué)是非常復(fù)雜的。當(dāng)然，首先非常感動(dòng)于領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。同時(shí)，心里這樣想：看這本書(shū)真的會(huì)對(duì)我產(chǎn)生影響嗎?一個(gè)人的性格、脾氣天生使然，卡耐基的書(shū)真的有這么大的影響力嗎?我就這樣心存疑慮的打開(kāi)了它。
    首先，書(shū)一開(kāi)始的“本書(shū)會(huì)幫助你達(dá)到八個(gè)目標(biāo)”所列出的八項(xiàng)中大部分都是我希望能夠達(dá)到的，例如：第一：跳出窠臼，用新的方式思考，產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)。這些一步步的提高我閱讀的積極性。還有，兩篇序言也非常精彩。用很多生動(dòng)的例子推陳出作者的建議和觀點(diǎn)。這真的比純粹的說(shuō)教來(lái)的有效。
    “真正的讀書(shū)使瞌睡者醒來(lái)，給未定目標(biāo)者選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。正當(dāng)?shù)臅?shū)籍指示人以正道，使其避免誤入歧途?！边@是本書(shū)的作者戴爾.卡耐基的
    名言
    。我讀完這本書(shū)深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)。可能有些人看書(shū)，看著看著就睡著了，書(shū)本好像起了催眠的作用。讀這本書(shū)，我覺(jué)得自己在聽(tīng)人講故事的同時(shí)，學(xué)習(xí)到了很多人生哲理。如：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨，給予他人真誠(chéng)的贊賞與感謝等這些人際關(guān)系的原則。以及寬容的、溫和友善的解決問(wèn)題的態(tài)度、方式。真誠(chéng)的尊重他人的意見(jiàn)，以他人的角度去了解一切。在日常的工作、生活中，這些都會(huì)讓我受益匪淺。家里的小朋友時(shí)常會(huì)搞的家里很亂，玩具亂扔。之前看到這些亂七八糟總會(huì)很火大。但是，看完這本書(shū)之后，我開(kāi)始有所轉(zhuǎn)變?！凹核挥鹗┯谌??！蔽易约盒r(shí)候也是這樣，他還這么小，四歲都不到，我怎么可以以大人的標(biāo)準(zhǔn)去要求他呢?同樣，真誠(chéng)的贊美和換位思考，以及卡耐基的三大人際關(guān)系法則也會(huì)對(duì)我日后的工作起著非比尋常的影響。沒(méi)有人喜歡被責(zé)備，更沒(méi)有人喜歡被強(qiáng)迫著做事情。當(dāng)我開(kāi)始換位思考，發(fā)現(xiàn)原來(lái)每個(gè)人都非?？蓯?ài)，都有值得我去學(xué)習(xí)的東西。當(dāng)我去嘗試真誠(chéng)的贊美別人，發(fā)現(xiàn)被贊美的那位仁兄心情也會(huì)比較好。這正是：送人玫瑰，手留余香。
    人際溝通讀后感篇四
    摘要：人際關(guān)系溝通是我們生活中的一個(gè)重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問(wèn)題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的,每個(gè)人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。溝通是最基本的生存之道，也是人們實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的重要手段，無(wú)論你想要做什么都離不開(kāi)溝通，而且要想使得我們的工作更加出眾，生活更加精彩，不僅要學(xué)會(huì)溝通，還要了解人際關(guān)系的溝通技巧。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，我們要充分利用語(yǔ)言的魅力，以完美的溝通藝術(shù)，使你成為最受歡迎的人，最成功的人，使我們的人生變得豐富多彩。
    關(guān)鍵詞：
    人際溝通讀后感篇五
    1.找到相同點(diǎn)，切入共同話(huà)題。我們初到一個(gè)公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時(shí)多多交流。打破沉默可以通過(guò)察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話(huà)進(jìn)行試探來(lái)展開(kāi)交談。相同點(diǎn)是談話(huà)的突破口，可以根據(jù)談話(huà)時(shí)注意分析對(duì)方，揣摩對(duì)方，在交談中延伸出新的共同話(huà)題，才不會(huì)導(dǎo)致談話(huà)“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛(ài)好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
    2.得意之時(shí)要低調(diào)。無(wú)論職場(chǎng)得意還是失意，過(guò)分的招搖會(huì)招來(lái)不必要的事端。比如說(shuō)當(dāng)自己受到提升或是表?yè)P(yáng)的情況下，上司還沒(méi)有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開(kāi)之后會(huì)引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時(shí)候也不要在公開(kāi)場(chǎng)合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對(duì)等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會(huì)討厭你，你以后的日子也不好過(guò)。職場(chǎng)中適時(shí)的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
    3.與同事起爭(zhēng)執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭(zhēng)吵。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，同事之間可能以為工作問(wèn)題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過(guò)于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會(huì)讓同事對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹(shù)敵。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該試圖理解對(duì)方，從對(duì)方的角度來(lái)看待問(wèn)題，互相協(xié)商有沒(méi)有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會(huì)產(chǎn)生無(wú)益的爭(zhēng)吵，不能解決根本問(wèn)題。
    經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對(duì)于我們的職場(chǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常有益的。以上分享職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
    職場(chǎng)人際交往培訓(xùn)
    1.學(xué)會(huì)贊美對(duì)方。人們希望被贊美，被認(rèn)可，被認(rèn)同，所以更傾向于喜歡贊美他們的人。當(dāng)你覺(jué)得對(duì)方很贊的時(shí)候，不要吝嗇你的贊美，不要默默的在心里佩服，你可以以大聲的說(shuō)出來(lái)。贊美是要從心里傳達(dá)出真誠(chéng)的、是需要內(nèi)心尊重對(duì)方的。有句話(huà)道“良言一句三冬暖”，一句真誠(chéng)的贊美能夠給自己與他人好心情，拉進(jìn)彼此之間的距離，是促進(jìn)和諧人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。
    2.注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和態(tài)度、用詞的把控。恰到好處的溝通，可能讓糟糕的事情有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)的余地。把控好說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、用詞和分寸，對(duì)于溝通來(lái)說(shuō)是非常重要的。如果一個(gè)人總是以尖銳的聲音、厭惡不耐煩的語(yǔ)氣來(lái)說(shuō)話(huà)，就會(huì)產(chǎn)生攻擊性，那可能會(huì)引發(fā)一場(chǎng)不必要的爭(zhēng)吵。不良的溝通可能會(huì)使你與成功失之交臂，想好說(shuō)好話(huà)就需要根據(jù)不同的常客、對(duì)象、環(huán)境等來(lái)調(diào)整說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、用詞，不卑不亢、態(tài)度委婉。要知道你如何說(shuō)話(huà)決定著聽(tīng)話(huà)的人對(duì)你是什么態(tài)度的。
    3.給人面子更有利于交際。俗話(huà)說(shuō):“人要臉,樹(shù)要皮?！盻給人留面子，也是給自己留有余地。人都要面子，他是受人尊重和得到認(rèn)可的一種去求，是人在發(fā)展的過(guò)程中一種真實(shí)的需求。誠(chéng)信，是人際交往的基礎(chǔ)，給人面子,才會(huì)有禮尚往來(lái)?！懊孀印笔俏覀?nèi)穗H交往當(dāng)中的潛規(guī)則，多稱(chēng)贊、鼓勵(lì)少批評(píng)，注意自己說(shuō)話(huà)的溫度和態(tài)度，別人留面子也是給自己機(jī)會(huì)。要是每次都很不給他人面子，那么你累積的敵人就會(huì)越來(lái)越多，也就不利于營(yíng)造良好的人際關(guān)系。
    職場(chǎng)人際交往如何提升不妨注意以上三點(diǎn)，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，良好的職場(chǎng)人際關(guān)系也要靠自己用心經(jīng)營(yíng)。
    職場(chǎng)交際培訓(xùn)
    學(xué)會(huì)結(jié)交不同層次
    一個(gè)想要成功的人，一定要學(xué)會(huì)結(jié)交不同層次的人，你才能夠做大事。
    不帶著目的去交往
    不帶著目的去交往，反而會(huì)有意想不到的收獲。
    做自己的貴人
    你要找到貴人很重要，但是同時(shí)你要做好自己的貴人，比如你做事麻利一點(diǎn)，周?chē)娜艘虼讼矚g你，你就是自己的貴人了。
    建立共同的聯(lián)系
    .交往最好的方法是盡快找到你們之間的共同聯(lián)系，這個(gè)共同聯(lián)系可以是一個(gè)人，可以是一個(gè)地方，也可以是某種共同的愛(ài)好，甚至是某本書(shū)。
    與平等的人一起成長(zhǎng)
    只有地位平等、人格獨(dú)立的兩個(gè)人一起成長(zhǎng)，這種關(guān)系才會(huì)變得更好。
    聆聽(tīng)他人的聲音
    如果你虛心地去聆聽(tīng)他人的聲音，每一個(gè)陌生人都可能帶給你一些值得學(xué)習(xí)的東西。
    發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn)
    其實(shí)我們每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)，你越夸對(duì)方，對(duì)方就做得越好，甚至把他原來(lái)的缺點(diǎn)都掩蓋住了。
    不要說(shuō)謊
    不說(shuō)謊話(huà)，是因?yàn)橹e話(huà)難免會(huì)有被拆穿的那一天，無(wú)意之間找來(lái)的借口，說(shuō)不定什么時(shí)候就露了餡。
    求人幫忙的態(tài)度
    第一，不要老想著找別人幫忙;第二，即使找別人幫忙，你應(yīng)該知道人家?guī)湍闶侨饲椋粠褪潜痉?第三，你要明確告訴對(duì)方讓人家?guī)湍闶裁础?BR>    懂得感恩
    如果說(shuō)有人想找一個(gè)比他能力高很多的人幫忙做一件他自己無(wú)法解決的事情，但是他自己不知道有什么好的方法可以找到這樣的人，那么他就應(yīng)該認(rèn)清自己的實(shí)力不夠，不要期望別人可以幫你做到。如果別人真的幫你做到了，那是恩惠，要銘記在心，如果人家不幫你，也是理所當(dāng)然。幫你是情分，不幫你是本分。
    人際溝通讀后感篇六
    《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是卡內(nèi)基成功經(jīng)典(授權(quán)本)這套叢書(shū)中的一本，是歷史上最暢銷(xiāo)的圖書(shū)之一，主要是幫助學(xué)習(xí)如何與工作、生活中的人相處，并影響他們。
    一、內(nèi)容簡(jiǎn)介
    這本書(shū)只有一個(gè)目的,那就是幫助你解決你最大的問(wèn)題:如何與工作,生活中的人相處得更好,并能影響他們。
    一九三七年此書(shū)出版時(shí),就是用以上這段話(huà)開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)一般人認(rèn)為這是本有用的書(shū),但銷(xiāo)售量不會(huì)好，故一開(kāi)始只印了五千本，但一夜之間這本書(shū)就轟動(dòng)全美國(guó),很快就傳遍世界,成為有史以來(lái)最暢銷(xiāo)的書(shū)之一，幾乎每種文字的翻譯本都有了。
    這本書(shū)已在歷史上中有一席之地，它的銷(xiāo)量還在繼續(xù)增加，它同時(shí)也是卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系訓(xùn)練的課本，卡內(nèi)基訓(xùn)練是本書(shū)作者于1955年去世后留給世界的寶貴遺產(chǎn)?？▋?nèi)基的富有啟發(fā)作用與腳踏實(shí)地的教學(xué)方法，的確與他的寫(xiě)作一樣成效卓越。
    本書(shū)會(huì)幫助你成為更受歡迎的人，更能贏得他人由衷的合作，進(jìn)而成為一位有影響的人。
    二、作者簡(jiǎn)介
    戴爾·卡內(nèi)基，美國(guó)著名演說(shuō)家、作家和教育家，是國(guó)際著名的勵(lì)志大師。生于美國(guó)密蘇里州一個(gè)貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂(lè)部的活動(dòng)。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從呈推銷(xiāo)員、演員等工作但未獲成功。后來(lái)，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽(tīng)眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂(yōu)慮開(kāi)創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書(shū)，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬(wàn)讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷(xiāo)的圖書(shū)之一。
    卡內(nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過(guò)去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過(guò)600萬(wàn)人;在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過(guò)425家長(zhǎng)期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
    三、目錄
    目錄編輯序
    緣起
    如何利用本書(shū)的九個(gè)建議
    第一部處理人際關(guān)系的基本技巧
    第一章如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢。
    第二章與人相處的大訣竅
    第三章能這么做的人，世人必與他在一起;若不能這做，則注定終生寂寞。
    第二部六種使別人喜歡你的方法
    第四章照著做，你必廣受歡迎
    第五章如何留下好的第一印象
    第六章假如你不這么做，麻煩就來(lái)了
    第七章如何成為一個(gè)談話(huà)高手
    第八章如何引發(fā)別人的興趣
    第九章如何使別人馬上喜歡你
    第三部如何讓別人的想法和你一樣
    第十章你不能從辯論中獲勝
    第十一章制造敵人的方法——要如何才能避免
    第十二章假如你錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)
    第十三章一滴蜂蜜
    第十四章蘇格拉底的秘密
    第十五章處理抱怨的安全瓣
    第十六章如何贏得合作
    第十七章神妙處方
    第十八章人人需要什么?
    第十九章人人歡迎的訴求方式
    第二十章電影能，電視能，你為何不能
    第二十一章若別無(wú)它法，不妨一試
    第四部成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者——如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個(gè)人
    附錄出人頭地的捷徑
    人際溝通讀后感篇七
    一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說(shuō)話(huà)也是在溝通。下面本站小編整理了關(guān)于人際溝通技巧的
    讀后感
    ，供你閱讀參考。
    現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái),鄰居之間互不認(rèn)識(shí),同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè),同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來(lái)越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來(lái),人們的心靈得不到釋放,行為越來(lái)越盲目,很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用,先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì).我們說(shuō),在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以?xún)敗?BR>    而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不 要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。
    前不久, 公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》,有些
    心得體會(huì)
    與大家分享. 作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則,在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍.這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源,在班組成員中,每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體,資源包括(財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等).那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢?我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作.
    一、我們來(lái)看“體”,古人說(shuō):“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長(zhǎng)處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”.我們來(lái)看“體”有什么含義呢? “體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對(duì)方,成為同事的知己;體悟就是在長(zhǎng)期的工作中,我們要善于總結(jié),不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系,做好對(duì)言行之間的了解;體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí),體諒他人的難處.把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂(yōu)患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理, 《摩意》第八 講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的. 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平.
    二、威,我主要指“威信、威嚴(yán)”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長(zhǎng)要在班組中樹(shù)立自己的威信,就必須要嚴(yán)于律己,寬以待人.在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情.“將不立威,有令不行”,而班組長(zhǎng)如果不能立威,必將使紀(jì)律一片松散,從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象,對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì),這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì),才能更有戰(zhàn)斗力.還要做到信,誠(chéng)信---正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失,但作為一級(jí)管理者,一定要做好誠(chéng)信,只有做好了誠(chéng)信,才能讓人真心信服,才能有號(hào)召力.另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣,降低勾心斗角的作風(fēng),有助于班組的團(tuán)結(jié).我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少,這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),班組長(zhǎng)一頂要樹(shù)立好威信,這是很重要的一點(diǎn).班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用,對(duì)待同事要以誠(chéng)相待,創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí),高效的團(tuán)體.
    三、再看“激”字,激這里指激情和激勵(lì),首先自己心中要對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)激情,以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情,沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng)造力,沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條.所以我們要在工作中充滿(mǎn)激情,有了激情,團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通,才能更融洽.激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標(biāo)管理.激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情,但在激勵(lì)中一定要掌握好原則,要科學(xué)的運(yùn)用,要有效果,要合理.我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作,有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿(mǎn)足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法.
    四、再說(shuō)“和”字,和就是和諧,天生萬(wàn)物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進(jìn)步,這兩年全國(guó)大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思.我們社會(huì)要和諧,我們企業(yè)要和諧,我們班組更要和諧.因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體,是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們處在同一個(gè)環(huán)境下,只有我們共同協(xié)作,共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益.但據(jù)我所知,攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化,形成幾個(gè)小團(tuán)體,為了一點(diǎn)小利益,斗來(lái)斗去,造成共同利益受損,影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮,當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面.要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”. 在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
    和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單，更有效率。 但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話(huà)：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害. 其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人. 再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
    同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾,一要學(xué)會(huì)寬容,要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委,設(shè)法化解.也可以先擱置爭(zhēng)議,讓時(shí)間來(lái)化解. 最后，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
    《孫悟空是個(gè)好員工》這本書(shū)我想很多人都讀過(guò),我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā),我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫(xiě)了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來(lái)所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，是戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。戰(zhàn)勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。
    一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
    石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話(huà)，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力?！庇纱祟?jiàn)溝通的重要性。
    人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，會(huì)引起誤解或者鬧笑話(huà)。
    南方的孩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)雪，所以不知道雪是什么東西。老師說(shuō)雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說(shuō)雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說(shuō)雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時(shí)候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。
    人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點(diǎn)笑話(huà)倒沒(méi)什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
    有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來(lái)。
    這個(gè)人很后悔自己說(shuō)錯(cuò)了話(huà)，連忙對(duì)乙、丙解釋說(shuō)：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來(lái)該走的是我?！庇谑且沧吡?。
    這時(shí)候，丙對(duì)他說(shuō)“你真不會(huì)說(shuō)話(huà)，把客人都?xì)庾吡?。”那人辯解說(shuō)：“我說(shuō)的又不是他們。”丙一聽(tīng)，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來(lái)是說(shuō)我啊!”也生氣地走了。
    溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f(shuō)，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。
    在國(guó)與國(guó)的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。
    善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見(jiàn)面必掐。起因就是，阿貓阿狗們?cè)跍贤ㄉ铣隽它c(diǎn)問(wèn)題。
    搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語(yǔ)言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們?cè)诒硎居押脮r(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇?，而這種聲音在狗聽(tīng)來(lái)就是想打架的意思。阿貓阿狗本來(lái)都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào)，反而當(dāng)做了驢肝肺!
    但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立，原因是彼此熟悉對(duì)方的行為語(yǔ)言含義。所以熟悉對(duì)方語(yǔ)言，進(jìn)行有效溝通十分重要。
    《圣經(jīng)·舊約》上說(shuō)，人類(lèi)的祖先最初講的是同一種語(yǔ)言，日子過(guò)得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。
    上帝得知此事，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語(yǔ)言變成好多種，各種語(yǔ)言里而又有很多種方言。這么一來(lái)，造塔的人言語(yǔ)不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì)、錯(cuò)誤，巨塔就再也無(wú)法建造了。
    由此町見(jiàn)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來(lái)的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！?BR>    現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。
    一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
    這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門(mén)課程,讓我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞:可以看出你在社交活動(dòng)中是:如魚(yú)得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會(huì)溝通.我現(xiàn)在從大小兩方面說(shuō)明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,你才能了解周?chē)说男愿衿返?他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度.說(shuō)白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過(guò)互相溝通,才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界,知道對(duì)好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己,取長(zhǎng)補(bǔ)短,從說(shuō)話(huà)到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做,當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。
    在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會(huì)變通,隨機(jī)而動(dòng).但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),不擇手段.我們?cè)谌穗H交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對(duì)方也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,這是一種奇妙的感覺(jué)，有時(shí)在聽(tīng)別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)“我”在述說(shuō)，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語(yǔ)氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒(méi)有必要，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語(yǔ)法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來(lái)闡述觀點(diǎn).這就是尊重別人就等于尊重自己.
    你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系.涉及到我們的生活,學(xué)習(xí),工作中,都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方.尊重領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心同事,多交流,使自己成為社會(huì)的一分子.只有彼此尊重,倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì),換言之,這就是說(shuō)彼此尊重是人類(lèi)社會(huì)交往的最底線(xiàn).在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計(jì)較過(guò)多的小事.哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧.正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn),你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。
    總之，人與人交往要尊重彼此!
    人際溝通讀后感篇八
    近日，反復(fù)閱讀董事長(zhǎng)的一封信，感到心潮澎湃，思緒萬(wàn)千。作為恒星一名老職工，我感到了恒星的誕生，經(jīng)歷了恒星的發(fā)展，體驗(yàn)了恒星的輝煌，8年拼搏，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夙愿；8年奮戰(zhàn)，改變了焦灣的面貌；8年拼搏，換來(lái)了我們恒星人幸福的笑臉。然而，我們也應(yīng)當(dāng)看到，隨著公司的飛速發(fā)展，工資、福利待遇的逐步改變，一些人的思想發(fā)生了變化，忘記了當(dāng)初艱苦創(chuàng)業(yè)的磨難，忘卻了自己是一名恒星人。董事長(zhǎng)言辭犀利，劍指邪弊，嚴(yán)厲不失慈祥，苛求不失柔情，使我們?cè)趦?nèi)心深處感受到情感的撞擊、心靈的碰撞。從恒星誕生到現(xiàn)在，公司在董事長(zhǎng)嘔心瀝血的領(lǐng)導(dǎo)下，從無(wú)到有，從小到大，逐步走到今天，如果沒(méi)有董事長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)，我們不可能每月拿到幾百甚至上千元的工資；不可能騎著豪華摩托車(chē)，風(fēng)馳電掣，也許仍騎著自行車(chē)，走在泥濘的溝窩里；如果沒(méi)有恒星，我們也許在分村小道上徘徊流浪。董事長(zhǎng)的英明大度給了我們一切，每年頒發(fā)的獎(jiǎng)品比例為5:1，這在全國(guó)都是首屈一指的，每月的勞保福利，每年的工作服，每年的大會(huì)餐，董事長(zhǎng)給予我們太多太多了，可我們又有什么理由辜負(fù)董事長(zhǎng)的一片苦心、熱心和愛(ài)心呢，又有什么理由不支捫下心思、恪盡職守、努力工作、回報(bào)恒星呢？我來(lái)到恒星已多年，從我內(nèi)心深處真正感受到董事長(zhǎng)那種仁愛(ài)慈善的溫情，感受到董事長(zhǎng)那種海納百川的博大胸懷，感受到董事長(zhǎng)對(duì)事業(yè)的那種“任你東西南北風(fēng)，咬定目的不放松”的堅(jiān)韌執(zhí)著。我深深地被董事長(zhǎng)的人格魅力吸引著，感動(dòng)著，這是激發(fā)我努力工作的動(dòng)力和源泉。
    全體員工朋友們，作為一名恒星員工，我們應(yīng)該為擁有這樣的董事長(zhǎng)而驕傲和榮耀，應(yīng)該在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的工作，來(lái)報(bào)答董事長(zhǎng)對(duì)我們深厚的愛(ài)，我們要真正地轉(zhuǎn)變思想觀念，端正工作作風(fēng)，革除不良陋習(xí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，每個(gè)人都要以嶄新的面孔，迎接明天的太陽(yáng)，決不辜負(fù)董事長(zhǎng)寄予我們厚重的期望。
    人際溝通讀后感篇九
    從人的社會(huì)屬性來(lái)看，人需要同他人進(jìn)行交往，也就是說(shuō)，為了實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)屬性，人有與他人交往的需要，需要是人與人之間交往的動(dòng)力。無(wú)論人的哪方面的需要(人的發(fā)展的需要、物質(zhì)的需要、精神的需要)，生產(chǎn)(人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn))都是滿(mǎn)足需要的最基本的活動(dòng)，而“生產(chǎn)本身又是以個(gè)人之間的交往為前提的”。
    一.人際關(guān)系概述
    (一)人際關(guān)系的含義與特征
    人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過(guò)程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距
    離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿(mǎn)足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的.變化發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿(mǎn)足的程度。人在社會(huì)中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過(guò)和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
    (人際關(guān)系是在一定的社會(huì)條件下，個(gè)體與個(gè)體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系，也就是雙方在人際認(rèn)同、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來(lái)的彼此尋求滿(mǎn)足需要的心理狀態(tài)。其要素有三：其一，一定的社會(huì)條件;其二，個(gè)體與個(gè)體;其三，心理上的滿(mǎn)足。
    (二)人際關(guān)系的類(lèi)型
    (1)性質(zhì)分自然性人際關(guān)系(血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系)和社會(huì)性人際關(guān)系(政治、經(jīng)濟(jì)的)
    (2)形式分合作型人際關(guān)系(社會(huì)主義基本的人際關(guān)系)和競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系
    (3)效果分良好的人際關(guān)系(和諧，融洽)和不好的人際關(guān)系(矛盾，猜忌)
    (4)公私分公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系
    (5)組織形式分正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系。
    (四)人際關(guān)系交往的基本原則
    (1)平等的原則：社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒(méi)有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
    (2)相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己。
    (4)信用的原則：交往離不開(kāi)信用。信用指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠(chéng)實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過(guò)于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴(lài)。
    (5)寬容的原則:表現(xiàn)在對(duì)非原則性問(wèn)題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥?jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
    (五)人際關(guān)系的意義
    人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。沒(méi)有人與人之間的關(guān)系，就沒(méi)有生活基礎(chǔ)。對(duì)任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
    二、大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題
    (一)自我為中心傾向。
    當(dāng)代大學(xué)生多是獨(dú)生子女，自幼倍受家庭的寵愛(ài)與呵護(hù)，在人際交往中，更習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)待周?chē)娜撕褪隆?duì)別人期望高，要求嚴(yán)，自我約束松，要求低。因而，在與同學(xué)、朋友、老師相處過(guò)程中，時(shí)常以“自我為中心”的心態(tài)去看待別人，要求別人，很少去體會(huì)別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識(shí)與行為以及換位思考的能力?？偸且宰约旱乃枷?、情感和需要為出發(fā)點(diǎn)，不體諒他人的感受，致使一些大學(xué)生很難真正適應(yīng)大學(xué)的環(huán)境和集體生活。
    (二)消極閉塞傾向。
    有些大學(xué)生在人際交往中存在消極閉塞傾向，主要表現(xiàn)如下。
    孤獨(dú)：一些學(xué)生平時(shí)沉默寡言、形影孤獨(dú)，獨(dú)往獨(dú)來(lái)，性情冷僻，沉穩(wěn)有余，激情不足，很少與同學(xué)交流，不愿參加集體活動(dòng)，也造成同學(xué)不愿與其交往。
    自卑：自卑是過(guò)低評(píng)價(jià)自己而造成的消極體驗(yàn)，自卑心理的產(chǎn)生源于多種原因，
    如家庭條件、容貌長(zhǎng)相、學(xué)習(xí)成績(jī)、才藝特長(zhǎng)等。自卑心理致使一些學(xué)生在與人交往中出現(xiàn)不自信、敏感、猜疑等現(xiàn)象。害怕、擔(dān)心別人看不起自己，心情抑郁、壓抑。有些學(xué)生用自傲來(lái)掩飾自卑的心理，喜歡與人爭(zhēng)論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。
    嫉妒：在才能、成績(jī)、榮譽(yù)、容貌等不如別人時(shí)，由羞愧、憤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中產(chǎn)生復(fù)雜的情緒狀態(tài)，限制了交往的范圍，抑制了交往的熱情，甚至造成“視友為敵”。如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。
    情緒自控能力弱：對(duì)人缺少正確對(duì)待，對(duì)別人的話(huà)語(yǔ)缺乏理解，缺少寬容、忍讓之心，一旦看不慣別人做的事，聽(tīng)不慣別人說(shuō)的話(huà)，當(dāng)即反駁，毫不留情。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生年輕氣盛、血?dú)夥絼偂⒑弥v“義氣”，往往導(dǎo)致說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)，做不該做的事，影響了同學(xué)間的和諧關(guān)系。
    膽小羞懼：有些學(xué)生性格恬靜，不善張揚(yáng)，過(guò)分在乎別人評(píng)價(jià)，害怕留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓?zhuān)踔寥虤馔搪?、唯唯諾諾，不善與人評(píng)理，不善與人平等、坦誠(chéng)溝通，總是委屈自己，結(jié)果與他人關(guān)系也未搞好。
    三、人際交往策略
    “世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達(dá)即文章”.大學(xué)時(shí)代,是一個(gè)人走向社會(huì)的過(guò)渡階段,人際關(guān)系相對(duì)于中學(xué)階段來(lái)說(shuō)要復(fù)雜的多,交往面擴(kuò)大了很多，與老師交往有了平等的性質(zhì),等等.如果把人際關(guān)系當(dāng)作一種資源,那么大學(xué)時(shí)代培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,儲(chǔ)備豐富的人際資源大有可為。
    1、培養(yǎng)與人相處應(yīng)具有的品質(zhì)和習(xí)慣.“
    如果你認(rèn)為自己已經(jīng)被打敗,那你就被打敗了;如果你認(rèn)為自己沒(méi)有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認(rèn)為自己辦不到,那么你必然不會(huì)獲勝;如果你認(rèn)為你將失敗,那么你已經(jīng)失敗了,因?yàn)樵谶@個(gè)世界上,我們發(fā)現(xiàn)成功開(kāi)始于人們的意識(shí)之中-完全視心理狀態(tài)而定.如果你認(rèn)為自己已經(jīng)落伍,那么你已經(jīng)落伍,你必須把自己想得高尚一點(diǎn).你必須先確定自己,才能獲得獎(jiǎng)品.生命的角逐并不全是由強(qiáng)壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認(rèn)為自己能獲勝的人.
    2、克服自卑冷漠害羞社交恐懼.
    大學(xué)生產(chǎn)生自卑的原因有多種如由于思想認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境性格氣質(zhì)生活經(jīng)歷等方面造成的自卑心理,是實(shí)現(xiàn)理想或某種愿望的巨大心理障礙;對(duì)于有自卑心理的朋友,可以通過(guò)多參加集體活動(dòng)學(xué)會(huì)宣泄,自我調(diào)節(jié)培養(yǎng)多方面的興趣和愛(ài)好等來(lái)促進(jìn)自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學(xué)家威斯母推薦了一種”soften“方法：smile代表微笑;openposture代表開(kāi)放的姿勢(shì);forwardlean代表身體向前傾;touch代表友好的接觸;eyecontact代表善意的目光;nod代表點(diǎn)頭，表明正在傾聽(tīng)和理解他人的談話(huà).
    3、注重細(xì)節(jié).
    一是掌握電話(huà)禮儀(選好通話(huà)時(shí)間;看青電話(huà)號(hào)碼;使用敬語(yǔ)，明確對(duì)方身份;接電話(huà)要及時(shí)接聽(tīng)，特別重要的信息要記錄;短信要及時(shí)回復(fù);二是搞好'臥談會(huì)”(確定原則，指定計(jì)劃;內(nèi)容健康，思想積極;善言善道，友好共侃;虛心聆聽(tīng)，公正評(píng)價(jià);適可而止，見(jiàn)好就收);三是學(xué)會(huì)感謝;四是學(xué)會(huì)尊重(守時(shí)，問(wèn)候，及時(shí)回復(fù))
    四、結(jié)束語(yǔ)
    參考文獻(xiàn)
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    人際溝通讀后感篇十
    職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通分享三點(diǎn)：
    1.找到相同點(diǎn)，切入共同話(huà)題。我們初到一個(gè)公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時(shí)多多交流。打破沉默可以通過(guò)察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話(huà)進(jìn)行試探來(lái)展開(kāi)交談。相同點(diǎn)是談話(huà)的突破口，可以根據(jù)談話(huà)時(shí)注意分析對(duì)方，揣摩對(duì)方，在交談中延伸出新的共同話(huà)題，才不會(huì)導(dǎo)致談話(huà)“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛(ài)好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
    2.得意之時(shí)要低調(diào)。無(wú)論職場(chǎng)得意還是失意，過(guò)分的招搖會(huì)招來(lái)不必要的事端。比如說(shuō)當(dāng)自己受到提升或是表?yè)P(yáng)的情況下，上司還沒(méi)有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開(kāi)之后會(huì)引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時(shí)候也不要在公開(kāi)場(chǎng)合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對(duì)等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會(huì)討厭你，你以后的日子也不好過(guò)。職場(chǎng)中適時(shí)的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
    3.與同事起爭(zhēng)執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭(zhēng)吵。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，同事之間可能以為工作問(wèn)題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過(guò)于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會(huì)讓同事對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹(shù)敵。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該試圖理解對(duì)方，從對(duì)方的角度來(lái)看待問(wèn)題，互相協(xié)商有沒(méi)有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會(huì)產(chǎn)生無(wú)益的爭(zhēng)吵，不能解決根本問(wèn)題。
    經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對(duì)于我們的職場(chǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常有益的。以上分享職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
    人際溝通讀后感篇十一
    要點(diǎn)記錄及學(xué)習(xí)筆記
    戴爾·卡內(nèi)基，美國(guó)著名演說(shuō)家、作家和教育家，是國(guó)際著名的勵(lì)志大師。生于美國(guó)密蘇里州一個(gè)貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂(lè)部的活動(dòng)。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從事推銷(xiāo)員、演員等工作但未獲成功。后來(lái)，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽(tīng)眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂(yōu)慮開(kāi)創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》 等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書(shū)，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬(wàn)讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷(xiāo)的圖書(shū)之一?？▋?nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過(guò)去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過(guò)600萬(wàn)人；在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過(guò)425家長(zhǎng)期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
    人與人共同生活，或許是簡(jiǎn)單的事，但是要在相處之間，讓人有敏捷的思考力，并能表達(dá)自己的意念，達(dá)到完善的溝通效果，那是必須經(jīng)過(guò)有效的訓(xùn)練和不斷的學(xué)習(xí)。正好「卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系－如何贏取友誼與影響他人」一書(shū)，提供大家自我學(xué)習(xí)的管道；透過(guò)書(shū)中理念及原則的運(yùn)用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去處理別人的抱怨，使人際關(guān)系保持順暢，受人歡迎；同時(shí)增加自己的影響力、信服力和完成事物的能力。
    第一部：處理人際關(guān)系的基本技巧
    原則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨；
    原則二：給予真誠(chéng)的贊賞和感謝；
    原則三：引發(fā)他人心中的渴望。
    一、心理學(xué)家由動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：因好行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果亦極佳，因壞行為受到處罰的動(dòng)物，則不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差。最近的研究顯示，這個(gè)原則用在人的身上也有同樣效果。批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。
    更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人之責(zé)。
    富蘭克林成功的秘訣是：「我不說(shuō)別人的壞話(huà)，只說(shuō)大家的好處?！挂?yàn)榕u(píng)就像家鴿，最后總是會(huì)飛回來(lái)。只有不夠聰明的人，才批評(píng)指責(zé)和抱怨別人。
    林肯：好不怨天尤人，寬容的保持沉默。他的一句名言：你不論斷他人，他人就不會(huì)論斷你！
    我們要記得，我們所處的對(duì)象，并不是絕對(duì)的理性動(dòng)物，而是充滿(mǎn)著情緒變化、成見(jiàn)、自負(fù)和虛榮的東西。
    只有不夠聰明的人才會(huì)指責(zé)、抱怨、批評(píng)別人。
    讓我們盡量的去了解別人，而不要用責(zé)罵的方法吧！
    二、與人相處的大訣竅：稱(chēng)贊別人
    有一則古老格言：「人只活一次，所以任何能夠貢獻(xiàn)出的好與善，讓我現(xiàn)在就去做，不要遲疑，不要怠慢，因?yàn)槟阒换钸@一次?！顾圆灰邌葙澷p他人；至于贊賞和阿諛有何不同，前者是具有誠(chéng)意，而后者則否；前者為世人所愛(ài)，而后者為世人所憎惡，天底下只有一種方法可以促使人們?nèi)プ魉械氖虑椋壕褪前涯闼臇|西給你。別無(wú)他法。
    1、健康與生命的維護(hù)；
    2、食物；
    3、睡眠；
    4、金錢(qián)和金錢(qián)可以買(mǎi)來(lái)的東西；
    5、未來(lái)生活的保障；
    6、性滿(mǎn)足；
    7、兒女的幸福；
    8、被重視的感覺(jué)。
    林肯說(shuō)過(guò)：人人都喜歡受人稱(chēng)贊。
    三、天底下只有一種方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。
    處處為他人設(shè)想，看他們需要什么？
    亨利.福特有一金玉良言：「成功的人際關(guān)系，在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力，還有看一件事，須兼顧你及對(duì)方不同的角度?！固斓紫轮挥幸粋€(gè)方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得；懂得滿(mǎn)足人類(lèi)渴望的人，可以將別人掌握在手中注意別人的觀點(diǎn)，引起別人的渴望。
    自我表現(xiàn)是人類(lèi)天性中最主要的需求。
    1、真誠(chéng)的關(guān)心他人；
    2、經(jīng)常微笑；
    3、姓名對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)，都是最?lèi)偠穆曇簦?BR>    4、聆聽(tīng)，鼓勵(lì)別人多談自己的事情；
    5、談?wù)撍烁信d趣的話(huà)題；
    6、衷心的讓人覺(jué)得他很重要。
    一、真誠(chéng)的關(guān)心他人：一位著名心理學(xué)家阿爾瑞。艾德勒說(shuō)道：凡是不關(guān)心別人的人，必會(huì)在有生之年遭遇大困難，并且大大傷害到其它人。也就是這種人導(dǎo)致人類(lèi)種種錯(cuò)誤。
    我們永遠(yuǎn)不要忘記，對(duì)人關(guān)心是推銷(xiāo)員必須具備的特質(zhì)。
    如果我們想結(jié)交朋友，就要首先為別人做些事—那些需要花時(shí)間、精力、體貼、奉獻(xiàn)才能做到的事。向人致意時(shí)一定要顯得熱誠(chéng)、有精神。
    二、如何留下好的第一印象？
    一個(gè)人的表情，比他身上穿的衣服重要的多了。行動(dòng)比語(yǔ)言更具有說(shuō)服力。一個(gè)親切的微笑正告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真高興見(jiàn)到你。
    面帶微笑的人，通常處理事務(wù)、銷(xiāo)售商品等行為，都顯得更有效率。
    許多人成功是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鲿r(shí)都覺(jué)得很愉快，很有樂(lè)趣，但是，等事情一旦變成固定工作，原有的樂(lè)趣便消失不見(jiàn)，他們隨之步入低潮。行動(dòng)往往跟感覺(jué)而來(lái)，但是實(shí)際上，行動(dòng)與感覺(jué)是一體的。意志控制行動(dòng)，行動(dòng)調(diào)整也間接的引導(dǎo)感覺(jué)。
    假如我們感覺(jué)不快樂(lè)，則通過(guò)歡愉的有效途徑便是：高興的坐起來(lái)，表現(xiàn)出好像自己本來(lái)就很快樂(lè)的樣子。
    從教育的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)比懲罰更有用。
    使你快樂(lè)不快樂(lè)的原因，并不在于你是什么人，住在那里，或者做什么事。莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：事情本無(wú)好壞之分，是思想制造了好壞之分。林肯也提到：只要下定決心，大部分人都能變得更快樂(lè)。
    笑臉通神，惡臉不開(kāi)店。
    三、姓名是完全屬于我們正在接觸的這個(gè)人的，姓名突顯了這個(gè)人，使這個(gè)人有別于其 它的人；人們對(duì)于自己姓名的興趣，遠(yuǎn)超過(guò)所有其它人名的總和；記住一個(gè)人的姓名，并且很流暢地叫出來(lái)，實(shí)在是對(duì)此人最大的關(guān)注和恭維。人們十分以自己的名字為榮，故而，不計(jì)一切要使自己的名字變得不朽。
    好習(xí)慣是有一些小犧牲所養(yǎng)成的。
    四、卡內(nèi)基說(shuō)：注意傾聽(tīng)就是對(duì)講者最大的恭維。我是談話(huà)高手？實(shí)際上，我只不過(guò)是 一個(gè)好聽(tīng)眾，鼓勵(lì)他開(kāi)口說(shuō)話(huà)而已。
    生意上的往來(lái)，并無(wú)所謂秘訣，最重要的是，要專(zhuān)注眼前同你談話(huà)的人，那是對(duì)那人最大的奉承。
    記住，你的談話(huà)對(duì)象對(duì)自己的興趣要多過(guò)對(duì)你的興趣。千萬(wàn)要記住這個(gè)原則。
    如果想成為一個(gè)「談話(huà)高手」，必須先是一個(gè)能專(zhuān)心聽(tīng)講的人。問(wèn)別人喜歡談?wù)摰膯?wèn)題，鼓勵(lì)他們多談自己，和自己的成就?？v使是最難纏的人，或是最苛刻的批評(píng)家，一旦碰見(jiàn)耐心的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度，都會(huì)軟化下來(lái)。
    五、如何引發(fā)別人的興趣？研究他，調(diào)查他的興趣所在。
    談?wù)搫e人感興趣的話(huà)題，對(duì)雙方都有好處。那是通往別人內(nèi)心的坦然大道，可以得到難能可貴的回報(bào)，更重要的是擴(kuò)大了自己的生活領(lǐng)域。
    六、如何使別人馬上喜歡你？
    人類(lèi)行為有個(gè)極重要的法則：人類(lèi)本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的屈側(cè)立就是，希望具有重要性！你要?jiǎng)e人怎么待你，就得先怎么待人。
    怎么做？什么時(shí)候做？答案是：隨時(shí)、隨地！
    打動(dòng)人們最好的方法，就是技巧的表現(xiàn)出，你衷心的認(rèn)為他們很重要！
    第三部：如何讓別人的想法和你一樣？
    原則一：唯一能自爭(zhēng)辯中獲得好處的就是避免爭(zhēng)辯；
    原則二：尊重他人意見(jiàn)，切莫對(duì)他人說(shuō)：你錯(cuò)了；
    原則三：如果是你錯(cuò)了，立刻斷然承認(rèn)；
    原則四：設(shè)法使他人立即說(shuō)：對(duì)、對(duì)；
    原則五：以友善的態(tài)度開(kāi)始；
    原則六：多讓他說(shuō)話(huà)；
    原則七：讓他覺(jué)得這主意是他想到的；
    原則八：真誠(chéng)的試圖以他人的角度了解一切；
    原則九：同情他人的想法和愿望；
    原則十：訴求更崇高的動(dòng)機(jī)；
    原則十一：將你的想法做戲劇化的說(shuō)明；
    原則十二：提出挑戰(zhàn)。
    一、我們不能從辯論中獲勝。
    因?yàn)?，如果你便輸了，那你就輸了；如果你辯贏了，你還是輸了。
    如果一個(gè)人口服心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變。佛陀曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：恨并不能平息恨，只 有愛(ài)才可以平息恨意。在 辯論的時(shí)候，十有九次的結(jié)果，是雙方都更加堅(jiān)定自己原來(lái)的看法是對(duì)的；如果一個(gè)人口服而心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變，所以你不可能從辯論中獲勝。
    歡迎不同的意見(jiàn)。有句俗話(huà)：假如兩個(gè)合伙人的意見(jiàn)總是相同，則必有一個(gè)人是多余的。別相信自己的自覺(jué)印象；控制自己的脾氣；注意聽(tīng)；注意兩者之間是否有彼此同意的地 方；要誠(chéng)實(shí)；答應(yīng)仔細(xì)研究并考慮對(duì)方的意見(jiàn)；感謝對(duì)方提供的意見(jiàn)；不要急于行動(dòng)，要給對(duì)方思考問(wèn)題的時(shí)間；建議稍后舉行會(huì)議，并先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題。
    二、美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福曾說(shuō)過(guò)：如果他判斷有75%是對(duì)的，行事就可以達(dá)到最高期望。
    如果我們能確定自己的判斷有55%是對(duì)的，便可以到華爾街日進(jìn)斗金，如果我們 不能確定自己的判斷是否有55%是對(duì)的，又如何能指責(zé)別人常犯錯(cuò)誤呢？指責(zé)別人的錯(cuò)誤，并且要證明給別人看，實(shí)際上就是一種挑戰(zhàn)，這樣，反而會(huì)弄巧成拙、自找麻煩。
    300年前，科學(xué)家伽利略說(shuō)過(guò)：你不能教人什么，你只能幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。
    要比別人聰明，但不要讓他們知道；
    蘇格拉底也一再告訴他的門(mén)徒：我唯一知道的，就是我什么也不知道。
    但我們認(rèn)為某人話(huà)不對(duì)、做得不對(duì)，我們可以試著這樣說(shuō)：我有一個(gè)想法，可能不一定對(duì)，讓我們共同來(lái)看這件事。
    只有少數(shù)人是理智的，講道理的，大部分人不免有先入為主的觀念和偏見(jiàn)。當(dāng)人指出“我”的看法不對(duì)，就會(huì)引起“我”的“憤慨”。
    尊重他人的意見(jiàn)，切勿對(duì)他說(shuō)：“你錯(cuò)了。” 當(dāng)你指責(zé)出對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)方絕不會(huì)同意你的觀點(diǎn)，因?yàn)槟阋岩蝗瓊α藢?duì)方的智力、判斷、榮譽(yù)和自尊，這只會(huì)造成反擊，而不是改變觀點(diǎn)。
    三、假如錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)。
    四、一滴蜂蜜
    這是一句古老而顛撲不破的處世真理：一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多的蜜蜂。人也是如此。如果你想贏得人心，首先要讓他相信你是最真誠(chéng)的朋友。那樣，就像一滴蜂蜜吸住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。
    以友善的態(tài)度開(kāi)始。
    與別人交談，不要先討論你不同意的事情。要先強(qiáng)調(diào)，而且不停的強(qiáng)調(diào)，你所同意的事。因?yàn)?，我們都在為同意結(jié)論而努力，所以，你的相異之處只在方法，而不在目的。懂得 說(shuō)話(huà)技巧的人，會(huì)在一開(kāi)始就得到許多“是”的答復(fù)，這會(huì)引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入肯定的方向。
    按照東方人的智慧：以柔克剛。
    處理抱怨的安全瓣
    我們想說(shuō)服別人，希望別人同意自己看法的人，往往因?yàn)橹v的太多而得不到效果。假如 你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，通常想急急打斷對(duì)方的話(huà)，請(qǐng)不要這樣做。你做好敞開(kāi)心扉、誠(chéng)心誠(chéng)意地聽(tīng)，并鼓勵(lì)他們把自己的想法完整的說(shuō)出來(lái)。
    法國(guó)哲學(xué)家羅謝佛德說(shuō)過(guò)：如果你要制造敵人，那你凡是超越他們，但假如你要的是朋 友，則要讓他們超過(guò)你！假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，最好仍然敞開(kāi)心聆聽(tīng)，并鼓勵(lì)他把自己的想法完整地表達(dá)出來(lái)。
    多讓別人說(shuō)話(huà)吧！
    五、如何贏得合作?
    老子說(shuō)過(guò)：江海之所以成為百谷之王，是因?yàn)槎蒙硖幍拖?，圣人若想領(lǐng)導(dǎo)人民必須 謙卑服務(wù)，若想引導(dǎo)人民，必須在后跟隨，因此之故，圣人雖在上，而人民不覺(jué)得其壓力，雖在前，而人民不覺(jué)得有什么傷害。
    記住：讓別人覺(jué)得，這主意是他想到的。
    八、神妙處方
    許多人做錯(cuò)事的時(shí)候，自己并不這么認(rèn)為。人們還會(huì)找理由，這些理由可以幫助我們了 解此人的性格。
    因此，要真誠(chéng)的站在此人的立場(chǎng)上看事情。要十分重視對(duì)方的想法和感受，便可贏得對(duì)方的合作。
    同情，是所有人類(lèi)最渴望的東西。當(dāng)你與別人有不同意見(jiàn)時(shí)，如果你說(shuō)：「你這么覺(jué)得，我一點(diǎn)也不責(zé)怪你，因?yàn)閾Q了我，也一定會(huì)有相同的感受?！鼓敲矗瑒e人實(shí)在無(wú)法同你起爭(zhēng)執(zhí)。
    九、人人需要什么？同情他人的想法和愿望
    有約3/4的人渴望需要?jiǎng)e人的同情，那就滿(mǎn)足他們的需要吧，他們會(huì)因此更喜歡你。對(duì)待別人的抱怨或批評(píng)，要很好的控制住自己的脾氣，可以用“以德報(bào)怨”的方式處理。
    十、人人歡迎的訴求方式
    每一個(gè)人行事都有兩個(gè)理由：一個(gè)看起來(lái)很好；一個(gè)真的很好。
    當(dāng)然，行為的主人都認(rèn)為真的很好。我們每一個(gè)人的內(nèi)心都把它理想化了，都喜歡把行為的動(dòng)機(jī)賦予最好的解釋。因此，要改變他人，理應(yīng)訴諸高貴的動(dòng)機(jī)。
    經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果沒(méi)有跡象顯示客戶(hù)有問(wèn)題，最好要相信他是誠(chéng)心誠(chéng)意的，一般來(lái)說(shuō)，顧客都是愿意履行義務(wù)的，就是例外也是少數(shù)。
    十一、將你的想法做戲劇性的說(shuō)明
    這是個(gè)充滿(mǎn)戲劇性的時(shí)代，僅只陳述事實(shí)是不夠的，還要把這事是表達(dá)的鮮明、生動(dòng)、富有戲劇性。如此，才能引起廣大群眾注意。
    十二、若無(wú)他法，不妨一試：提出挑戰(zhàn)
    做事情有個(gè)妙方，就是要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。設(shè)下挑戰(zhàn)，引起他們想要超越對(duì)方的欲望。
    什么是人們?cè)敢夤ぷ鞯淖畲罄碛桑啃劫Y、工作環(huán)境、福利待遇？都不是。是工作本身，假如工作本身具有趣味性、刺激性，則不但讓人愿意全力以赴，而且，往往能做的更好！
    這就是每一個(gè)成功人士的喜愛(ài)：游戲。游戲讓人有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，能夠超越自我，能夠贏得勝利。
    第四部：成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者
    如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個(gè)人？
    原則一：凡事皆以真誠(chéng)的贊美和感謝為前提；
    原則二：以間接的語(yǔ)氣指出他人的錯(cuò)誤；
    原則三：先說(shuō)自己錯(cuò)在哪里；
    原則四：一定要顧到他人的面子；
    原則五：用問(wèn)問(wèn)題來(lái)代替直接要求；
    原則六：只要稍有改進(jìn)，即給與贊賞，嘉勉要誠(chéng)懇，贊美要大方；
    原則七：給他一個(gè)他愿意全力以赴的美譽(yù)；
    原則八：多多鼓勵(lì)，讓他覺(jué)得這過(guò)錯(cuò)容易改正；
    原則九：使他覺(jué)得，照你的意思去做會(huì)很開(kāi)心。
    一、指出別人錯(cuò)誤的方法
    從心理學(xué)上講，我們聽(tīng)過(guò)贊美言辭后，通常比較容易接受一些逆耳的批評(píng)。
    先稱(chēng)贊別人，就好比牙醫(yī)在治療前先注射局部麻醉劑，雖然，還得往牙齒上鉆洞，但是，麻醉劑已經(jīng)不使他感到疼痛了。
    二、如何批評(píng)，才不致引起怨憤？
    在贊美后，轉(zhuǎn)而用“但是”一詞，開(kāi)始批評(píng)，會(huì)使贊美的真實(shí)性大打折扣。如果，轉(zhuǎn)而 用“而且”、“同時(shí)”，其效果會(huì)更好。
    間接的指出別人的錯(cuò)失，要比直接說(shuō)出口來(lái)得溫和，不引起別人強(qiáng)烈的反感。
    三、先講你自己的錯(cuò)誤
    承認(rèn)一個(gè)人本身的錯(cuò)誤—就算你還沒(méi)有改正過(guò)來(lái)—還是可以幫助別人改善行為。
    好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)遵守：先說(shuō)自己錯(cuò)在哪里，然后在批評(píng)別人。
    四、沒(méi)有人喜歡受指使
    不去教自己的部下做什么，而讓他自己去做，讓他自己在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
    有力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，用問(wèn)問(wèn)題來(lái)取代直接要求。
    五、保留他人的顏面
    保留他人的顏面何等重要，而我們卻很少考慮這個(gè)問(wèn)題。我們喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前職責(zé)別人或下屬，而沒(méi)有考慮是否傷了別人的自尊心。其實(shí)，只要多考慮幾分鐘，講幾句關(guān)心的話(huà)，為他人設(shè)身處地的想一想，就可以緩和許多不愉快的場(chǎng)面。
    縱使別人犯錯(cuò)，而我們是對(duì)的，如果沒(méi)有為別人保留顏面就會(huì)毀了一個(gè)人。真正的領(lǐng)導(dǎo) 者永遠(yuǎn)記得顧到別人的面子。
    六、如何鼓勵(lì)別人走向成功之道。
    對(duì)人來(lái)說(shuō)，贊美就如同溫暖的陽(yáng)光一樣，缺少了陽(yáng)光，花朵就無(wú)法開(kāi)放。只可惜，大多 數(shù)人只喜歡向別人澆冷水、猛批評(píng)、而吝于撒播一些贊美的溫暖陽(yáng)光。
    記住，我們每一個(gè)人都渴望被認(rèn)可、贊賞，而且盡其所能去爭(zhēng)取。
    我們的潛能很偉大，我們只不過(guò)只發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮了很少一部分，我們的很多潛能和能力被習(xí)慣性的糟蹋掉了。
    假如想要成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，記得應(yīng)用：只要稍有改進(jìn)即給與贊賞，嘉勉要誠(chéng)懇，贊美要大方。
    七、給他一個(gè)愿意全力以赴的美譽(yù)
    一般人，假如你能對(duì)他們的某種特定能力表示尊崇，他會(huì)愿意找你的意思去做。
    簡(jiǎn)單的說(shuō)，假如你想讓人在某方面有所改進(jìn)，最好就表現(xiàn)出你認(rèn)為那人在這方面的確有 不凡的特性。
    八、讓錯(cuò)誤看起來(lái)容易改正
    有兩位老師，一位強(qiáng)調(diào)你不對(duì)的地方，以致讓我們失去學(xué)習(xí)的興趣；第二位老師則相反，他一直稱(chēng)贊你的長(zhǎng)處，對(duì)你的短處則盡量不提，這使我們受到鼓舞、更加愿意盡力去做、去做好。
    記住，多多鼓勵(lì)，要讓他覺(jué)得這過(guò)錯(cuò)很容易改正。
    九、讓他們高高興興地去做
    1、要誠(chéng)懇。對(duì)自己做不到的事不要輕易許諾。不要老是想著自己的利益，而要關(guān)注別
    人的利益；
    2、要確實(shí)知道你想要?jiǎng)e人做什么？
    3、要凸顯。問(wèn)問(wèn)自己，什么是別人真正想要的東西？
    4、想想看，別人若照你的意思去做，會(huì)有什么好處？
    5、你所給的好處，是否為對(duì)方真正所需？
    6、在你要求別人做事的時(shí)候，應(yīng)讓對(duì)方明了他會(huì)因此獲得某些好處。
    總之，使他覺(jué)得，找你的意思去做，會(huì)很開(kāi)心。
    結(jié)論：
    成人最關(guān)心的是健康問(wèn)題，其次就是增進(jìn)人際關(guān)系的技巧。他們要學(xué)習(xí)的是做人處世的 方法。
    卡內(nèi)基說(shuō)，培養(yǎng)自信的方法是，去做你不敢做的事，然后，擁有一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)的紀(jì)錄。讀完本書(shū)之后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)做好溝通與人際關(guān)系并非難事，只要記取與人相處的基本技巧，融合使別人喜歡你的方法，并設(shè)法使別人的想法和你一樣，如此不僅可以贏取友誼，更能影響到他人。運(yùn)用上述各項(xiàng)原則，真誠(chéng)地關(guān)心他人，那么我們將發(fā)現(xiàn)個(gè)人的人際關(guān)系，隨著歲月的經(jīng)驗(yàn)而成長(zhǎng)，同時(shí)讓生命更具有意義。
    人際溝通讀后感篇十二
    1、管理是修已安人的歷程。
    2、搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理應(yīng)用以求圓通。
    3、以化解代替解決，務(wù)求盡量減少后遺癥。
    4、寓人治于法治,更符合中國(guó)社會(huì)的實(shí)際情況。
    5、做人做事兼顧并重,透過(guò)好好做人來(lái)把事情做好。
    6、抱持既不贊成也不反對(duì)的心態(tài)來(lái)包容一切。
    7、發(fā)展事業(yè)本身并沒(méi)有什么目的，必須在經(jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中，完成修、齊、治、平的人生使命，立業(yè)才有價(jià)值。
    8、計(jì)劃的目的，在肯定今后幾年，如何安人?
    9、組織的功能，在聚合安人的力量，協(xié)同一致。
    10、領(lǐng)導(dǎo)的意義，在發(fā)揮安人的潛力。
    11、控制的用意，在保證今后幾年如何安人。
    12、所有管理措施，無(wú)一不與安人密切相關(guān)。
    13、只有組織成員各守其分，大家才能和合為一，產(chǎn)生強(qiáng)大組織力。
    14、安人就是把部份和在一起，合成一個(gè)整體，并且促使整體大于部份，和透過(guò)已安和人安增進(jìn)和諧的效果。
    15、安人的歷程，是由開(kāi)心而交心，藉交心而共同關(guān)心，然后產(chǎn)生同心的一連串心與心的變化。
    16、中國(guó)人擅長(zhǎng)把二看成三，以二合一來(lái)代替二選一。
    17、以不變應(yīng)萬(wàn)變是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。
    18、持經(jīng)達(dá)變是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時(shí)、因事、因地而應(yīng)變，以求制宜。
    19、經(jīng)是方的，規(guī)規(guī)矩矩，實(shí)實(shí)在在。權(quán)是變動(dòng)的意思，要持經(jīng)達(dá)權(quán)，合理應(yīng)變，才能圓通而安人。
    20、美國(guó)式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是個(gè)人主義，日本式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是集體主義，中國(guó)式管理則是我們常用的交互主義。
    21、日本人拿中國(guó)的管理哲學(xué)，來(lái)運(yùn)用西方的管理科學(xué)。
    22、中國(guó)式管理具有三大主軸，那就是以人為主，因道結(jié)合，以及依理應(yīng)變。
    23、中國(guó)人相信事在人為，所有的事都是人做出來(lái)的，所以管理應(yīng)該以人為主。
    24、若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國(guó)式管理首重道不同，不相為謀，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，更中能夠同心協(xié)力。
    25、志同道合的同仁，由于人心善變，不久之后，可能變成志不同，道不合。各種內(nèi)外環(huán)境的變數(shù)，更是隨時(shí)出現(xiàn)。中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，凡事依據(jù)原則，則因人、因事、因時(shí)、因地而應(yīng)變，以求合理。
    26、只要合理，怎樣變動(dòng)都可以27、中國(guó)式管理，重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的關(guān)系，稱(chēng)為人倫關(guān)系。
    28、中國(guó)式管理的交互主義，秉持“二合一”的態(tài)度，將個(gè)人主義和集體主義這兩種極端的說(shuō)法，合在一起，形成“在集體中完成個(gè)人”的合理主義。
    29、人倫關(guān)系，便是以倫理的觀點(diǎn)來(lái)建立合理的人際關(guān)系。
    30、對(duì)上要有禮貌，但是不能夠討好。以下不宜太嚴(yán)，也不能夠過(guò)份寬松。平行同事不必太拘束，也不應(yīng)該過(guò)份熟不拘禮。
    31、大同必須包容小異，世界大同并非世界一同。
    32、凡事未定案之前，十分民主，一旦拍板定案，相當(dāng)獨(dú)裁。這種把民主和獨(dú)裁合起來(lái)想，稱(chēng)為專(zhuān)制。
    33、法是過(guò)去的產(chǎn)物，情是未來(lái)的埋伏，只有理才是現(xiàn)在的指標(biāo)，中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，按照現(xiàn)在的情勢(shì)做出合理的調(diào)整。
    34、中國(guó)式管理重視樹(shù)狀的組織精神，根部吸收水份，源源不斷供應(yīng)樹(shù)干;樹(shù)干也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種我支持你，你放手去做的精神，符合中國(guó)人“你辦事，我放心”的心理需求。
    35、上侵下職，妨害員工的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，更破壞上司與部屬之間的合理關(guān)系。
    36、決策者的大智，指具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做決策。
    37、決策以止定靜安慮得為過(guò)程。
    38、至誠(chéng)可以前知，預(yù)測(cè)未來(lái)才能做好計(jì)劃。
    39、采取無(wú)為的執(zhí)行過(guò)程，才能大有為。
    40、全面無(wú)型的控制，把法律和良心合在一起。
    41、考核的標(biāo)準(zhǔn)是錯(cuò)不可以而對(duì)并沒(méi)有用。
    42、抱持救人而非殺人的心態(tài)來(lái)考核。
    43、溝通以不明言為基礎(chǔ)。
    44、有效地會(huì)而不議，議而不決、決而不行。
    45、領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要。
    人際溝通讀后感篇十三
    全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議19日至20日在北京召開(kāi)。中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話(huà)。他強(qiáng)調(diào)，宣傳思想工作一定要把圍繞中心、服務(wù)大局作為基本職責(zé)，胸懷大局、把握大勢(shì)、著眼大事，那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
    俗話(huà)說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén)，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén)。
    在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴(lài)于一個(gè)人的情商智術(shù)。
    在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門(mén)和提高人際交往能力的開(kāi)始。
    人際溝通讀后感篇十四
    尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
    二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
    批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
    三、互相尊重
    只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
    四、絕不口出惡言
    惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
    五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
    如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
    六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
    情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
    七、理性的溝通，不理性不要溝通
    不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
    八、覺(jué)知
    不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。
    如果自己說(shuō)錯(cuò)了話(huà)、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。
    九、承認(rèn)我錯(cuò)了
    承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
    十、說(shuō)對(duì)不起!
    說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。
    其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
    十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)
    如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
    十二、耐心
    等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
    十三、智能
    智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
    十四、讓奇跡發(fā)生
    如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
    十五、愛(ài)
    一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。
    十六、多多研究每個(gè)人的心態(tài)，有得要聽(tīng)表?yè)P(yáng)、有得直截了當(dāng)不拐彎抹角，因人對(duì)待是個(gè)不可缺少的工作方式。
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    人際溝通讀后感篇十五
    良好的溝通能力對(duì)你的事業(yè)有幫助，并且能體現(xiàn)能力。人際溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了人際溝通技巧，供你閱讀參考。
    1、想跟一個(gè)人搞好關(guān)系一定要跟他多交往，就像那歌里唱的十五的月亮十六圓。
    2、個(gè)人交往應(yīng)該恪守 “君子之交淡如水”，不要搞得太過(guò)庸俗。
    3、人際協(xié)調(diào)的關(guān)鍵：增加社交資源，鼓勵(lì)自己多付出，盡量去滿(mǎn)足別人。
    4、目光游移閃爍、躲閃不定——你不是心懷鬼胎，就是生性怯懦。
    5、“喊破嗓子不如做出樣子”，面對(duì)面溝通，身體表達(dá)比言語(yǔ)表達(dá)，更有影響力、表現(xiàn)力和感染力。
    6、人際協(xié)調(diào)兩大法寶：一是要善于相互認(rèn)同，二是要善于相互贊美。
    7、贊美的三個(gè)成分：信念，目光和行為。
    8、提高人際溝通技巧——真誠(chéng)的行為是不是真正滿(mǎn)足了人家對(duì)真誠(chéng)的需要。
    10、真誠(chéng)最重要的成分仍然應(yīng)該是一個(gè)“善”字。
    11、真誠(chéng)不是不加思索的表達(dá)你的感覺(jué)。
    12、善于相互認(rèn)同：一是理解對(duì)方所說(shuō)的;二是盡量能夠認(rèn)同對(duì)方所說(shuō)的
    13、善于贊美的訣竅：第一，:要尊重他人的態(tài)度;第二，要有尊重他人的目光;第三，要有表達(dá)肯定的行為。
    14、非語(yǔ)言交流的技巧：第一個(gè)是目光接觸、第二個(gè)是空間距離、第三個(gè)是言語(yǔ)表情、第四個(gè)是身勢(shì)表情。
    15、三分做事七分做人。
    16、人際交往的信念誤區(qū)：必須和應(yīng)該;糟糕至極;全部和所有。
    17、心理健康要能夠避免這樣一種生活信念：不可以太過(guò)追求完美，不可以把自己當(dāng)作圣人。
    1 使用稱(chēng)呼就高不就低。馬斯洛的需要層次理論--例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說(shuō)：“這是……大學(xué)的……老師”。
    2 入鄉(xiāng)隨俗
    一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問(wèn)：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其他公司拜訪(fǎng)時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。
    3 擺正位置
    在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置，也就是說(shuō)，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶(hù)要像客戶(hù)。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。
    4 以對(duì)方為中心，尊重別人
    在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶(hù)吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶(hù)的意見(jiàn)，他愛(ài)吃什么，不愛(ài)吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶(hù)善于表達(dá)，你可以夸他說(shuō)話(huà)生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說(shuō)“你真貧，我們都被你吹暈了”!
    5樂(lè)于助人
    心存感激
    ‘滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)’，我雖做不到這一點(diǎn)，但我始終堅(jiān)持‘投之以桃，報(bào)之以李’，時(shí)時(shí)處處想著別人，感激別人?！?BR>    同頻共振
    俗語(yǔ)說(shuō)：“兩人一般心，有錢(qián)堪買(mǎi)金;一人一般心，無(wú)錢(qián)堪買(mǎi)針。”聲學(xué)中也有此規(guī)律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時(shí)，會(huì)發(fā)出更強(qiáng)的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間，如果能主動(dòng)尋找共鳴點(diǎn)，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進(jìn)友誼，結(jié)成朋友，發(fā)生“同頻共振”。
    人際溝通讀后感篇十六
    當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，你有什么領(lǐng)悟呢？讓我們好好寫(xiě)份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。但是讀后感有什么要求呢？下面是小編精心整理的《有效溝通》讀后感（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
    《有效溝通》讀后感1
    只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱(chēng)的上有效溝通。
    首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。
    其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話(huà)，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話(huà)，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話(huà)。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開(kāi)個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。
    最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。
    希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
    《有效溝通》讀后感2
    石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話(huà)，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力?！庇纱丝梢?jiàn)溝通的重要性。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。
    但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
    要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。
    同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。
    有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門(mén)之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。
    不要只說(shuō)你想說(shuō)的話(huà)，而是說(shuō)開(kāi)來(lái)繼往想聽(tīng)的話(huà)。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？面對(duì)這些問(wèn)題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開(kāi)始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。
    《有效溝通》讀后感3
    《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過(guò)方知，溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一項(xiàng)技能。比如對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，之所以存在“溝通”困難，就因?yàn)閺男【蜎](méi)有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長(zhǎng)大后難免存在溝通障礙，更不用說(shuō)達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個(gè)層面了。
    聽(tīng)人說(shuō)話(huà)，余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議：第一，要提問(wèn)，第二有話(huà)也要少講，第三不要批評(píng)，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對(duì)方立場(chǎng)。針對(duì)第四點(diǎn)，不要打斷，書(shū)中是這樣描述的：
    不要打斷與停止說(shuō)話(huà)不太一樣，停止說(shuō)話(huà)是你不要發(fā)表意見(jiàn)讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話(huà)中間插話(huà)。這是一個(gè)禮貌問(wèn)題。
    溝通是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)最基本的交往方式，也是人類(lèi)文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動(dòng)物之間“嗷嗷”的語(yǔ)言中也是在進(jìn)行只有他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來(lái)源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會(huì)交往都是從溝通開(kāi)始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。
    有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因?yàn)楣ぷ餍枰商旌透骺蛻?hù)單位的領(lǐng)導(dǎo)們打交道，對(duì)我部門(mén)新調(diào)過(guò)來(lái)的年輕人來(lái)說(shuō)，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶(hù)一見(jiàn)面總不知從何說(shuō)起？從那方面入手？本來(lái)對(duì)溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達(dá)到預(yù)期效果。
    通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說(shuō)話(huà)；溝通時(shí)間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話(huà)默契。使原來(lái)很多“會(huì)錯(cuò)意”的現(xiàn)象沒(méi)有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)：“中國(guó)電信的客戶(hù)經(jīng)理個(gè)個(gè)都是‘演說(shuō)家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。
    《有效溝通》讀后感4
    我將軍營(yíng)業(yè)廳繼公司組織開(kāi)展“活力100”活動(dòng)，有聲有色的開(kāi)展了“金色書(shū)筒”讀書(shū)活動(dòng)。從公司給我們訂購(gòu)圖書(shū)到我們參與到讀書(shū)活動(dòng)，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對(duì)我們員工的深切關(guān)懷。圖書(shū)被送到營(yíng)業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛(ài)的圖書(shū)，而在種類(lèi)繁多的圖書(shū)中余世雄編寫(xiě)的《有效溝通》吸引了我的目光。
    在營(yíng)業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營(yíng)業(yè)廳大大小小的各項(xiàng)工作，組織營(yíng)業(yè)員開(kāi)展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會(huì)面對(duì)許許多多的客戶(hù)，這樣以來(lái)溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項(xiàng)工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時(shí)工作中有時(shí)總會(huì)遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問(wèn)題。溝通得當(dāng)也會(huì)使工作事半功倍。
    《有效溝通》這本圖書(shū)真可稱(chēng)得上是我的良師益友，讀過(guò)《有效溝通》使我受益匪淺。書(shū)中有一段案例給我的印象很深，說(shuō)是：“醫(yī)生會(huì)跟某一個(gè)護(hù)士說(shuō)：‘給他打一個(gè)i。v。’這句話(huà)很不少有病人聽(tīng)得懂。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的'個(gè)人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個(gè)人在賣(mài)弄他的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候肯定會(huì)影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會(huì)令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么，又不好意思問(wèn)，你最初的目的無(wú)法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時(shí)，遇到專(zhuān)有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽(tīng)得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是每天咨詢(xún)?cè)捹M(fèi)方面問(wèn)題的客戶(hù)里會(huì)有70%以上的客戶(hù)會(huì)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個(gè)詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了，大多數(shù)客戶(hù)都不了解新功能費(fèi)是什么，其實(shí)新功能費(fèi)指的是來(lái)電顯示、彩鈴、移動(dòng)秘書(shū)和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶(hù)從字面理解總是認(rèn)為一些沒(méi)有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來(lái)顯費(fèi)等等。
    讀過(guò)此書(shū)，從中可以得出這樣幾個(gè)結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來(lái)沒(méi)有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來(lái)，都會(huì)溝通得非常順利，非常愉快。
    我向大家推薦此書(shū)，請(qǐng)大家有時(shí)間閱讀一下，從中得出自己的感悟。
    《有效溝通》讀后感5
    看了《有效溝通》這部在線(xiàn)講座，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。
    21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
    余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
    其次，講到溝通有三個(gè)要素：
    1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。溝通不是一種講話(huà)技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以?xún)?nèi)的問(wèn)題，而要縱觀大局，考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。
    2。溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。
    3。溝通的基本要求——主動(dòng)。不管是對(duì)自己的同事，上級(jí)，下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題，這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題，去調(diào)控整個(gè)事件。
    除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中，要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話(huà)；自己在講話(huà)時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂；不要打斷別人的講話(huà)，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題；要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，真正地為對(duì)方解決難處；控制好自己的情緒。
    論文聯(lián)盟*編輯。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒(méi)有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開(kāi)展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不信任的心態(tài)，你對(duì)上司就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
    團(tuán)體內(nèi)不可能沒(méi)有溝通存在。如果沒(méi)有溝通，員工就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。
    溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。
    我從事管理近十四年，從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理，對(duì)于性格剛強(qiáng)的我來(lái)說(shuō)，處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤芰Σ粡?qiáng)，自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位，使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人何等重要，－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過(guò)很多工作上的意見(jiàn)；我也與車(chē)間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗(yàn)；我與其它部門(mén)部長(zhǎng)協(xié)調(diào)了工作上的問(wèn)題。一切的工作離不開(kāi)溝通，因?yàn)橛辛撕芎玫臏贤ǎ蛊渌鼏挝桓优浜衔疑a(chǎn)部門(mén)工作，工作都需要溝通來(lái)搭橋。如果沒(méi)有很好的溝通，我部門(mén)的工作很難開(kāi)展，沒(méi)有其它部門(mén)積極配合和支持，我生產(chǎn)部會(huì)舉步維艱，沒(méi)辦法順利完成工作任務(wù)。
    在日常的生活和工作中，我們也要樹(shù)立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，去消弭彼此之間的摩擦、代溝，溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。，豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，我想，因?yàn)闇贤?，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！
    《有效溝通》讀后感6
    溝通一詞，看似簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對(duì)于我們每一個(gè)人都具有普遍而深刻的意義。英國(guó)作家大衛(wèi)·厄溫所著的《有效溝通》一書(shū)就如何與我們周?chē)泥従?、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶(hù)進(jìn)行言簡(jiǎn)意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過(guò)四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
    溝通意識(shí)的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實(shí)際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識(shí)的不足。所以我們要從“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“問(wèn)”等最基本的溝通行為，乃至打電話(huà)溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們?cè)谌粘４螂娫?huà)，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周?chē)泥従?、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶(hù)的溝通都是通過(guò)電話(huà)來(lái)完成的，所以電話(huà)溝通非常重要。這就要求我們?cè)诖螂娫?huà)前就要作好充分的準(zhǔn)備：
    一是話(huà)前的準(zhǔn)備。無(wú)論接打電話(huà)，通話(huà)前很關(guān)鍵，必須事先計(jì)劃好要說(shuō)什么，把內(nèi)容完整寫(xiě)出來(lái)會(huì)有很大的幫助。
    二是語(yǔ)言要自然。接電話(huà)一定要按照接電話(huà)的流程走并熟練達(dá)到自然。
    三是認(rèn)真傾聽(tīng)。無(wú)論是打電話(huà)還是接電話(huà)都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽(tīng)。四是要及時(shí)辦理。每通電話(huà)結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話(huà)不要推后。
    再如我們?cè)谌粘９ぷ髦?，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時(shí)在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項(xiàng)工作做好，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。
    溝通是雙方面的，必須是真心、真誠(chéng)的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒(méi)有良好的溝通，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。只有學(xué)會(huì)溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶(hù)的關(guān)系才會(huì)融洽，才會(huì)有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通，生活、工作起來(lái)才會(huì)更順利。在我們這個(gè)和諧社會(huì)里，溝通顯得更加重要。
    經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書(shū)，受益非淺，我認(rèn)為：無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無(wú)疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個(gè)人的角度來(lái)考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。
    人際溝通讀后感篇十七
    本月是我院的讀書(shū)月，院部推薦了一本與我們工作息息相關(guān)的好書(shū)——《創(chuàng)造雙贏的溝通》。從書(shū)名看讓我腦海里就浮想聯(lián)翩，所謂萬(wàn)事都具有兩面性，什么時(shí)候能有雙贏了？讓我迫不及待的開(kāi)始翻閱起來(lái)，通過(guò)幾天的閱讀，劉墉用一個(gè)個(gè)小故事將如何做到雙贏的溝通講述得淋漓盡致。他將溝通比作戰(zhàn)場(chǎng)，可謂手把手的把一條條兵法交與我這個(gè)涉世不深的80后。
    以前總認(rèn)為溝通就是講話(huà)呀，但是會(huì)講話(huà)的人未必能有一套良好的溝通技巧。當(dāng)今這個(gè)科技如此發(fā)達(dá)的社會(huì)，人與人之間的關(guān)系也變得冷漠起來(lái)，人們常用手機(jī)、qq、msn、微博等工具代替了面對(duì)面的交流。不管我們?cè)谏钸€是工作中都不離開(kāi)溝通，可見(jiàn)溝通的重要性。
    日常生活中難免會(huì)遇到些矛盾，每個(gè)人對(duì)事情的看法、觀點(diǎn)和理解都不同就會(huì)引起摩擦，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，我們往往會(huì)先找對(duì)方的缺點(diǎn)，這樣沖突、爭(zhēng)執(zhí)，甚至拳腳等不和諧的舉動(dòng)都來(lái)了。如果我們換位思考下，拿出寬容和真誠(chéng)來(lái)以心換心，才能有效地把誤會(huì)和不解扭轉(zhuǎn)。
    工作中也應(yīng)該如此，我每天面對(duì)的是病人，而且我們收治的都是老年人，老年人的心理特點(diǎn)往往是不服老，不愿意麻煩他人，但是他們面臨的安全和疾病的問(wèn)題往往又很多，這就要求我們老年病房的護(hù)士比普通病房的護(hù)士更會(huì)溝通，不僅要與病人還有家屬間的溝通，老年人住院后會(huì)覺(jué)得孤單和不被重視，而且有的家屬卻實(shí)也很繁忙，我們護(hù)士就要在工作的時(shí)候多長(zhǎng)個(gè)心眼，一碰到家屬就要將老人的近況和心理告訴他們，一是讓他們覺(jué)得家人住在這里他們很放心，二是可以讓家屬也一起來(lái)關(guān)心老人，改變他們一些錯(cuò)誤的觀念，這就要看我們護(hù)士是如何學(xué)好溝通這門(mén)藝術(shù)的了。
    “要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己”，遇到任何問(wèn)題、狀況和事件時(shí)，不要怨天尤人，怪別人甚至老天對(duì)自己不公平，而是要冷靜下來(lái)先自我檢測(cè)與溝通。自我溝通，首先要知自己不足、問(wèn)題在哪里，其次是用心去感覺(jué)、去體悟，是自己的心開(kāi)放，增加自我溝通的內(nèi)在動(dòng)力，心動(dòng)不如馬上行動(dòng)，即刻就要付諸實(shí)踐，說(shuō)起來(lái)容易，自我溝通非一蹴即成，必須持續(xù)不斷一次又一次的為之，不可心急或求速效，而必須慢慢的，一步一步來(lái)，方能真正達(dá)到自我溝通的確實(shí)效果。
    溝通本就不是件容易的事，透過(guò)作者簡(jiǎn)易敘述，也讓自己在無(wú)形中學(xué)到了良好的溝通技巧，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
    人際溝通讀后感篇十八
    讀完一本經(jīng)典名著后，大家一定都收獲不少，此時(shí)需要認(rèn)真思考讀后感如何寫(xiě)了哦。為了讓您不再為寫(xiě)讀后感頭疼，以下是小編為大家整理的有效溝通讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。
    有效溝通讀后感1
    我將軍營(yíng)業(yè)廳繼公司組織開(kāi)展“活力100”活動(dòng)，有聲有色的開(kāi)展了“金色書(shū)筒”讀書(shū)活動(dòng)。從公司給我們訂購(gòu)圖書(shū)到我們參與到讀書(shū)活動(dòng)，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對(duì)我們員工的深切關(guān)懷。圖書(shū)被送到營(yíng)業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛(ài)的圖書(shū)，而在種類(lèi)繁多的圖書(shū)中余世雄編寫(xiě)的《有效溝通》吸引了我的目光。
    在營(yíng)業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營(yíng)業(yè)廳大大小小的各項(xiàng)工作，組織營(yíng)業(yè)員開(kāi)展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會(huì)面對(duì)許許多多的客戶(hù)，這樣以來(lái)溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項(xiàng)工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時(shí)工作中有時(shí)總會(huì)遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問(wèn)題。溝通得當(dāng)也會(huì)使工作事半功倍。
    《有效溝通》這本圖書(shū)真可稱(chēng)得上是我的良師益友，讀過(guò)《有效溝通》使我受益匪淺。書(shū)中有一段案例給我的印象很深，說(shuō)是：“醫(yī)生會(huì)跟某一個(gè)護(hù)士說(shuō)：‘給他打一個(gè)i。v?！@句話(huà)很不少有病人聽(tīng)得懂。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的個(gè)人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個(gè)人在賣(mài)弄他的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候肯定會(huì)影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會(huì)令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么，又不好意思問(wèn)，你最初的目的無(wú)法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時(shí)，遇到專(zhuān)有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽(tīng)得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是每天咨詢(xún)?cè)捹M(fèi)方面問(wèn)題的客戶(hù)里會(huì)有70%以上的客戶(hù)會(huì)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個(gè)詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了，大多數(shù)客戶(hù)都不了解新功能費(fèi)是什么，其實(shí)新功能費(fèi)指的是來(lái)電顯示、彩鈴、移動(dòng)秘書(shū)和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶(hù)從字面理解總是認(rèn)為一些沒(méi)有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來(lái)顯費(fèi)等等。
    讀過(guò)此書(shū)，從中可以得出這樣幾個(gè)結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來(lái)沒(méi)有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來(lái)，都會(huì)溝通得非常順利，非常愉快。
    我向大家推薦此書(shū)，請(qǐng)大家有時(shí)間閱讀一下，從中得出自己的感悟。
    有效溝通讀后感2
    只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱(chēng)的上有效溝通。
    首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。
    其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話(huà)，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話(huà)，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話(huà)。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開(kāi)個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。
    最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。
    希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
    有效溝通讀后感3
    看了《有效溝通》這部在線(xiàn)講座，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。
    21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
    余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的'交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
    其次，講到溝通有三個(gè)要素：
    1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。溝通不是一種講話(huà)技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以?xún)?nèi)的問(wèn)題，而要縱觀大局，考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。
    2、溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。
    3、溝通的基本要求——主動(dòng)。不管是對(duì)自己的同事，上級(jí)，下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題，這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題，去調(diào)控整個(gè)事件。
    除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中，要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話(huà)；自己在講話(huà)時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂；不要打斷別人的講話(huà)，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題；要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，真正地為對(duì)方解決難處；控制好自己的情緒。
    通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒(méi)有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開(kāi)展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不信任的心態(tài)，你對(duì)上司就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
    團(tuán)體內(nèi)不可能沒(méi)有溝通存在。如果沒(méi)有溝通，員工就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。
    溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。
    我從事管理近十四年，從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理，對(duì)于性格剛強(qiáng)的我來(lái)說(shuō)，處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤芰Σ粡?qiáng)，自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位，使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人何等重要，－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過(guò)很多工作上的意見(jiàn)；我也與車(chē)間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗(yàn)；我與其它部門(mén)部長(zhǎng)協(xié)調(diào)了工作上的問(wèn)題。一切的工作離不開(kāi)溝通，因?yàn)橛辛撕芎玫臏贤?，使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門(mén)工作，工作都需要溝通來(lái)搭橋。如果沒(méi)有很好的溝通，我部門(mén)的工作很難開(kāi)展，沒(méi)有其它部門(mén)積極配合和支持，我生產(chǎn)部會(huì)舉步維艱，沒(méi)辦法順利完成工作任務(wù)。
    在日常的生活和工作中，我們也要樹(shù)立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，去消弭彼此之間的摩擦、代溝，溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，我想，因?yàn)闇贤?，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！
    有效溝通讀后感4
    石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話(huà)，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力。”由此可見(jiàn)溝通的重要性。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。
    但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
    要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。
    同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。
    有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門(mén)之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。
    不要只說(shuō)你想說(shuō)的話(huà)，而是說(shuō)開(kāi)來(lái)繼往想聽(tīng)的話(huà)。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？面對(duì)這些問(wèn)題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開(kāi)始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。
    有效溝通讀后感5
    《有效溝通》這本書(shū)，我每天都會(huì)讀上幾頁(yè)，每天都會(huì)得到一點(diǎn)收獲和新的想法，我不但通過(guò)讀書(shū)充實(shí)了自己，也給孩子做了一個(gè)好的榜樣。在我每天看書(shū)的時(shí)候，孩子也會(huì)耳濡目染拿他的書(shū)來(lái)和我一起閱讀，一起享受讀書(shū)的快樂(lè)。
    《有效溝通》這本書(shū)是英國(guó)作家大衛(wèi)。厄溫所著，他是英國(guó)著名財(cái)經(jīng)記者，著有多本關(guān)于財(cái)經(jīng)管理方面的書(shū)作，雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。通過(guò)讀《有效溝通》這本書(shū)，讓我更加深刻了解了對(duì)于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書(shū)我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書(shū)面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個(gè)章節(jié)，詳細(xì)系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)。口頭溝通分為雙向溝通，身體語(yǔ)言，演說(shuō)技巧，通話(huà)方法。詳細(xì)的方法就不多說(shuō)了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的或電話(huà)的雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過(guò)程中的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
    1、注意提問(wèn)的技巧。在和學(xué)生、家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，多總結(jié)，多思考，找出他們比較容易接受和回答的問(wèn)題。這樣才能更多了解學(xué)生信息，為我們今后的溝通打好基礎(chǔ)。
    2、積極傾聽(tīng)。除了提問(wèn)我們還需要積極傾聽(tīng)，傾聽(tīng)不應(yīng)是消極被動(dòng)的，我們必須表明我們?cè)诮邮芎屠斫鈱W(xué)生、家長(zhǎng)所說(shuō)的內(nèi)容。
    3、在談話(huà)過(guò)程中保持用語(yǔ)一致。這樣才能與家長(zhǎng)更好溝通。
    4、如有必要，做好書(shū)面記錄，備忘錄。身體語(yǔ)言也非常重要，它可以增強(qiáng)你所傳遞的信息。我們通過(guò)五種感官可以獲得信息，其中75%來(lái)自視覺(jué)。研究表明，面對(duì)面溝通中有60%———80%屬于身體語(yǔ)言在剩下來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的信息中，僅7%是來(lái)自語(yǔ)言的，其他則是通過(guò)語(yǔ)調(diào)傳遞的所以，在我們?cè)谂c家長(zhǎng)面對(duì)面的溝通中要更加注意我們自己的身體語(yǔ)言包括姿勢(shì)，目光接觸，微笑及動(dòng)作等，把正確的信息傳達(dá)給學(xué)生、家長(zhǎng)，并留意家長(zhǎng)、學(xué)生的身體語(yǔ)言，從中觀察提取我們需要的信息，以便我們做出正確的判斷。把身體語(yǔ)言作為強(qiáng)化信息的傳遞，我們要自覺(jué)的注意身體語(yǔ)言的應(yīng)用，而不要作為無(wú)意識(shí)的信號(hào)。
    人際溝通讀后感篇十九
    無(wú)謂的自尊和自傲只會(huì)成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心。不要說(shuō)出“我的自尊心不允許我……”這樣的話(huà)，這只會(huì)讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。
    “我說(shuō)的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí)，適當(dāng)不過(guò)激地表達(dá)自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)或者對(duì)方的意見(jiàn)存在問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)首先聽(tīng)對(duì)方把話(huà)說(shuō)完，不同的人有不同的'想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng)。
    溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰辍⒉话矊?dǎo)致注意力無(wú)法集中，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。
    溝通的過(guò)程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠(chéng)是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過(guò)自己的坦誠(chéng)，讓對(duì)方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng)，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
    無(wú)論是什么問(wèn)題，為什么、怎么做、理由是什么之類(lèi)的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉專(zhuān)词箾](méi)什么理由的行動(dòng)，也一定要告知對(duì)方自己的考慮和想法，得到對(duì)方的理解和行動(dòng)上的支持對(duì)于溝通的發(fā)展和接下來(lái)事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。
    在人際溝通的過(guò)程中，一旦在溝通中出現(xiàn)過(guò)一次爭(zhēng)執(zhí)或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)掌握五個(gè)。