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    公司員工手冊(cè)怎么編寫(xiě)的篇一
    第一章 勞動(dòng)條例
    一、 招聘
    酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士，都可對(duì)照酒店招工簡(jiǎn)章，報(bào)名參與。酒店將通過(guò)考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。
    二、 試用期
    員工需經(jīng)過(guò)三至六個(gè)月的試用期，試用期滿(mǎn)后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
    三、 勞動(dòng)合同
    凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。
    四、 個(gè)人檔案
    a 所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)交出有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫(xiě)包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。
    b 對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知人事部門(mén)。
    五、 工作時(shí)間
    a 參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。
    b 對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。
    六、 發(fā)薪方式
    每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。
    七、 崗位變更
    根據(jù)工作需要，酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
    八、 員工辭職：
    員工辭職必須(試用期提前7天，正式聘任后擔(dān)前30天)向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)酒店批準(zhǔn)方可離崗。
    九、 解聘：
    (1)員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，符合酒店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，酒店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。
    (2)發(fā)生下列情況之一者，酒店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。
    a 不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度。
    b 曠工3天以上，偽造病假、事假。
    c 服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營(yíng)私舞弊，給酒店信譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重影響者。
    d 被依法追究刑事責(zé)任。
    e 違反計(jì)劃生育規(guī)定，造成不良后果者。
    第二章 有關(guān)權(quán)益
    一、 假期。
    1、國(guó)定假：
    按國(guó)務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國(guó)慶節(jié)三天)。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動(dòng)法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。
    2、病假：
    員工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門(mén)主管(病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng))方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。
    3、事假：
    無(wú)充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無(wú)薪請(qǐng)假，必須提前二天申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管、人事部、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    4、店內(nèi)培訓(xùn)：
    店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)，成績(jī)?cè)诜謹(jǐn)?shù)線以下要扣浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金，無(wú)故缺課，按失職處分。
    二、 業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)：
    a 目的
    酒店采用報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)的方法來(lái)鼓勵(lì)員工參加外語(yǔ)學(xué)習(xí)或與工作有關(guān)的業(yè)余學(xué)習(xí)，以便他們提高與賓客的會(huì)話技能或?yàn)閾?dān)負(fù)起更大的責(zé)任、獲得更好職位作準(zhǔn)備。
    b 執(zhí)行方法：
    *不能占用工作時(shí)間。部門(mén)主管在編制上班時(shí)間表時(shí)，在工作允許的情況下，應(yīng)適當(dāng)照顧員工的學(xué)習(xí)時(shí)間。
    *申請(qǐng)人必須報(bào)名前經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。
    *要求報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)的員工應(yīng)在學(xué)習(xí)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)把學(xué)費(fèi)收據(jù)、結(jié)業(yè)證書(shū)或有關(guān)證件呈交人事審核。
    *選擇課程范圍：
    1、 任何得到承認(rèn)的電大、夜大。
    2、 商校、技術(shù)學(xué)院、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體或類(lèi)似團(tuán)體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。
    3、 培訓(xùn)部認(rèn)可的函授學(xué)校。
    c 報(bào)銷(xiāo)：
    *學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)金額最高不超過(guò)150元/學(xué)年。
    *考試成績(jī)?cè)?0分以上的員工或報(bào)銷(xiāo)150年。
    *考試成績(jī)?cè)?0-79分的員工可報(bào)銷(xiāo)75元。
    *考試成績(jī)?cè)?0分以下的不予報(bào)銷(xiāo)。
    *受到嚴(yán)重違紀(jì)處分、停職、請(qǐng)長(zhǎng)病假或曠工的員工一律不予報(bào)銷(xiāo)。
    三、 員工餐廳：
    1、每個(gè)工作日酒店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。
    2、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。
    3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由人事部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。
    4、 員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券。
    5、 不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。
    6、 餐券不得轉(zhuǎn)讓?zhuān)煌隋X(qián)，過(guò)期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。
    第三章 員工守則
    一、 工作態(tài)度：
    1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
    2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
    3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿(mǎn)意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
    4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
    5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論，
    解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
    6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。
    7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門(mén)辦公室。
    8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
    9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
    10、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
    二、 制服及名牌：
    1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
    2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。
    3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。
    三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：
    1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
    2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
    3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
    4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
    5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。
    6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。
    7、 只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
    8、 工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
    9、 工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
    四、 拾遺：
    1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。
    2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
    3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
    五、 酒店財(cái)產(chǎn)：
    酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由部門(mén)處理。
    六、 出勤。
    1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。
    2、除4級(jí)以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。
    3、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)月5%效益工資。
    4、嚴(yán)禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
    5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門(mén)主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。
    6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門(mén)主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    7、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。
    8、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
    七、 員工衣柜：
    1、員工衣柜的配給由人事部負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。
    員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)缬羞`反，將受紀(jì)律處分。
    2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。
    3、人事部配給衣柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
    4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門(mén)主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。
    5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。
    6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺(jué)或無(wú)事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
    7、員工離店時(shí)，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時(shí)交還衣柜，酒店有權(quán)清理。
    八、 員工通道：
    1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負(fù)重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。
    2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳、客房，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。
    3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)出門(mén)單，經(jīng)部門(mén)主管簽字后方能離店。
    九、 酒店安全：
    1、員工進(jìn)出酒店，保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。
    2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門(mén)主管簽發(fā)出門(mén)許可證，離店時(shí)主動(dòng)將出門(mén)許可單呈交門(mén)衛(wèi)，由保安部存案。
    十、 電梯故障：
    當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，里面的客人會(huì)按警鈴。當(dāng)前廳主管/行李員聽(tīng)到鈴聲時(shí)，應(yīng)采取下列措施：
    (1)通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。
    (2)和關(guān)在里面和客人談話，問(wèn)清楚以下事項(xiàng)：
    a 關(guān)電梯里多少人;
    b 如可能，問(wèn)一下姓名;
    c 有無(wú)消息要帶給(領(lǐng)隊(duì)/隊(duì)里的成員)同伴。
    *值班人員無(wú)法解救客人，立即通知總工程師。
    第四章 消防安全
    酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
    一、火災(zāi)預(yù)防：
    *遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。
    *嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里。
    *酒店內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
    *不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。
    *盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。
    *任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。
    *如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告工程部，以便及時(shí)修復(fù)。
    *廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門(mén)，報(bào)告工程部。
    *廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。
    二、志愿消防委員會(huì)：
    包括下列人員：
    1、 副總經(jīng)理;2、安全部經(jīng)理;3、行政管家;
    4、消防主管;5、工程部經(jīng)理;6、前廳部經(jīng)理;7、餐飲部經(jīng)理。
    消防委員會(huì)要定期召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)項(xiàng)檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實(shí)。
    三、火警程序：
    當(dāng)消控室火警報(bào)警時(shí)，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：
    1、 通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報(bào)告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。
    2、 與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。
    樓面服務(wù)員將采取下列措施：
    1、 檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。
    2、 檢查有沒(méi)有起火，起火時(shí)，通知接線員撥119報(bào)火警。
    3、 如查明是假火警，巡邏安全員要立即報(bào)告安全部經(jīng)理(白天)、值班經(jīng)理(晚間)，以便找出原因及時(shí)復(fù)位，解除警報(bào)。
    四、滅火程序：
    發(fā)生為災(zāi)后，在立即通知119的同時(shí)，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。
    酒店參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行：
    1、 水工到維修中心報(bào)到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。
    2、 電工到大廳報(bào)到，按指令切斷電源。
    3、 安全部人員到大廳報(bào)到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。
    4、 電梯將停止使用，消防隊(duì)來(lái)到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。
    五、疏散：
    由酒店總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理(白天)、值班經(jīng)理(晚間)組織實(shí)施。
    1、 客房服務(wù)員要敲門(mén)通知所有的客人并進(jìn)行檢查，通知客人立即離開(kāi)房間。
    2、 阻止任何人使用電梯。
    3、 客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合。
    4、 樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門(mén)、窗、走廊門(mén)、邊門(mén)，然后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
    第五章 獎(jiǎng)懲條例
    一、優(yōu)秀員工：
    酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
    二、嘉獎(jiǎng)、晉升：
    酒店對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。
    三、紀(jì)律處分/失職的種類(lèi)：
    1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書(shū)面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開(kāi)除。紀(jì)律處分由部門(mén)經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。
    2、失職行為分為甲、乙、丙三類(lèi)，犯有其中任何一條都要填寫(xiě)職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動(dòng)工資。
    3、凡第四次發(fā)生甲類(lèi)失職時(shí)將會(huì)受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時(shí)將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資。
    4、凡第三次發(fā)生乙類(lèi)失職時(shí)會(huì)受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會(huì)被辭退。
    5、 凡犯丙類(lèi)失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。
    6、 員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時(shí)其當(dāng)月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。
    7、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入酒店，對(duì)員工的停職、解除合同、開(kāi)除處分，應(yīng)由部分主管或人事部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    甲類(lèi)失職
    1、 上班遲到;
    2、 不使用指定的職工通道;
    3、 儀表不整潔;
    a 留長(zhǎng)發(fā);
    b 手臟;
    c 站立姿勢(shì)不正;
    d 手插口袋;
    e 衣袖、褲腳卷起;
    f 不符合儀表儀容規(guī)定;
    4、 擅離工作崗位或到其它部門(mén)閑蕩;
    5、 不遵守打電話的規(guī)定;
    6、 損壞工作服或把工作服穿出酒店之外;
    7、 培訓(xùn)課曠課;
    8、 違反員工餐廳規(guī)定;
    9、 進(jìn)入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場(chǎng)所;
    10、 工作時(shí)聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視(培訓(xùn)或工作需要例外);
    11、 上班做私事，看書(shū)報(bào)和雜志;
    12、 不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店;
    13、 使用客用公共休息室和廁所;
    14、 穿工作服進(jìn)入商店(為客人買(mǎi)東西例外);
    15、 使用客用電梯(經(jīng)同意例外)、客用設(shè)備;
    16、 將酒店文具用于私人之事;
    17、 在公共場(chǎng)所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽(tīng)到的地方作不雅的習(xí)慣動(dòng)作;
    18、 在公共場(chǎng)所和酒店其它地方聚眾討論個(gè)人事情;
    19、 違反更衣室規(guī)定。
    乙類(lèi)失職
    1、 上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡;
    2、 對(duì)客人和同事不禮貌;
    3、 因粗心大意損壞酒店財(cái)產(chǎn);
    4、 隱瞞事故;
    5、 拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證;
    6、 拒絕執(zhí)行管理員/部門(mén)主管的指示;
    7、 上班時(shí)打瞌睡;
    8、 涂改工卡;
    9、 違反安全規(guī)定;
    10、 在酒店內(nèi)喝酒;
    11、 進(jìn)入客房(工作例外);
    12、 說(shuō)辱罵性和無(wú)禮的話;
    13、 未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間;
    14、 超過(guò)工作范圍與客人過(guò)分親近;
    15、 在除了員工食堂指定位置以外的其它場(chǎng)所吸煙;
    16、 不報(bào)告財(cái)產(chǎn)短缺;
    17、 在酒店內(nèi)亂丟東西;
    18、 不遵守消防規(guī)定;
    19、 損壞公物;
    20、 工作表現(xiàn)并差或工作效能差;
    21、 不服從主管或上司的合理合法命令;
    22、 擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙;
    23、 發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)。
    丙類(lèi)失職
    1、 在酒店內(nèi)危害任何人員;
    2、 毆打他人或互相打架;
    3、 向顧客索取小費(fèi)或其它報(bào)酬;
    4、 作不道理交易;
    5、 泄露酒店機(jī)密情況;
    6、 私換外匯;
    7、 調(diào)戲或欺侮他人;
    8、 行賄;
    9、 偷竊酒店、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物、飲料;
    10、 違犯店規(guī)，造成重大影響或損失;
    11、 在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博;
    12、 故意損壞消防設(shè)備;
    13、 觸犯國(guó)家任何刑事罪案;
    14、 故意損壞告示欄或公共財(cái)物或他人物品;
    15、 遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙;
    16、 曠工。
    第六章 其它
    一、員工告示欄：
    各部門(mén)在顯著的位置集中設(shè)有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒店新聞和通知、體育活動(dòng)、規(guī)章制度、安全事項(xiàng)和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。一般情況下，酒店只授權(quán)人事部、安全部簽發(fā)、張貼。
    二、員工建議：
    員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強(qiáng)安全;增加收入，降低成本，改進(jìn)員工和公共關(guān)系的意見(jiàn)或建議請(qǐng)以書(shū)面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議，并會(huì)對(duì)建議進(jìn)行仔細(xì)研究。一旦采納，有關(guān)員工將會(huì)得到酒店的獎(jiǎng)勵(lì)。
    第七章 修 訂
    酒店員工手冊(cè)的修訂可按照業(yè)務(wù)需要，修訂或更新內(nèi)容。
    如果本手冊(cè)中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準(zhǔn)。
    4、 員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券。
    5、 不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。
    6、 餐券不得轉(zhuǎn)讓?zhuān)煌隋X(qián)，過(guò)期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。
    公司員工手冊(cè)怎么編寫(xiě)的篇二
    第一章總則
    一、公司簡(jiǎn)歷
    xx省xx市風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司成立x年，公司主要經(jīng)營(yíng)。餐飲。休閑。娛樂(lè)為主，以泰國(guó)菜。海鮮。牛肉。環(huán)保營(yíng)養(yǎng)健康美食。
    二、解釋與修改
    1.本員工手冊(cè)由公司負(fù)責(zé)解釋。
    2.公司有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。
    3.本員工手冊(cè)印制成冊(cè)，作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等效力。
    4.本員工手冊(cè)適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。
    第二章聘用
    一、年滿(mǎn)18周歲，身體健康，無(wú)不良行為或犯罪記錄。
    二、符合應(yīng)聘職位要求。
    三、個(gè)人資料的填寫(xiě)和變更。
    四、員工入職體檢合格的健康證。
    五、新進(jìn)員工試用期，試用期為1周，如果在使用期間雙方若有一方不能繼續(xù)合作，其期間工資不予發(fā)放。
    第三章考核
    一、考核類(lèi)型
    工作考核包括考勤與考績(jī)。公司考核分為季度考核和年終考核。
    二、考核目的
    公司通過(guò)對(duì)員工工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為培訓(xùn)、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。
    三、負(fù)責(zé)部門(mén)
    由各部門(mén)直接負(fù)責(zé)人組織具體考核。
    第四章薪酬
    一、薪酬構(gòu)成
    員工的薪酬包括基本工資、資金、提成。
    1、基本工資：按照員工的工作經(jīng)驗(yàn)和崗位所負(fù)擔(dān)的責(zé)任而定，根據(jù)員工當(dāng)月出勤情況結(jié)算。
    2、獎(jiǎng)金：根據(jù)對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。
    3、提成：根據(jù)員工的當(dāng)月銷(xiāo)售額作為提成發(fā)放。
    二、工資支付
    1、薪金以貨幣形式發(fā)放，結(jié)算日期為每月1號(hào)到31號(hào)，以人民幣計(jì)算。
    2、發(fā)薪日為每月15日。如遇休息日或法定假期，工資將順延至下一工作日發(fā)放。
    第五章褔?yán)?BR>    一、工作餐、
    1、所有受聘員工，均可享受公司提供當(dāng)班期間工作餐，只準(zhǔn)員工本人用餐。
    2、員工不得把工作餐和餐具帶出餐廳。
    3、員工不得在工作時(shí)間喝酒，不得浪費(fèi)飯菜。
    二、住宿
    1、所有受聘員工均可享受公司提供的免費(fèi)住宿(水電氣費(fèi)由員工平攤)。
    2、未經(jīng)允許員工不得把非公司人員帶進(jìn)宿舍。
    3、每位員工有責(zé)任遵守員工宿舍制度。
    三、體檢
    1、為保證公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，全體員工每年均需參加一次體格檢查。
    2、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性或者任何不適宜本行業(yè)的疾病，如在應(yīng)有的醫(yī)療期內(nèi)不能治愈，公司將依法解除與員工的勞動(dòng)合同。
    第六章考勤
    一、工作時(shí)間
    1.因餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間的特殊性，公司員工上班實(shí)行一班制度。
    二、缺勤計(jì)扣工資
    1.遲到10分鐘以?xún)?nèi)，扣發(fā)工資5元。
    2、遲到10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以?xún)?nèi)，扣發(fā)工資10元。
    3、遲到30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時(shí)以?xún)?nèi)，按曠工半日處理;4小時(shí)以上(包含4小時(shí))按曠工1天處理。
    4、早退10分鐘以?xún)?nèi)，扣發(fā)工資5元。
    5、早退10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以?xún)?nèi)，扣發(fā)工資10元。
    6、早退30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時(shí)以?xún)?nèi)，按曠工半天處理;4小時(shí)以上(包含4小時(shí))按曠工1天處理。
    7、管理人員違反以上規(guī)定，將加倍處罰。
    三、曠工
    凡屬下列情況之一的缺勤，均視為曠工：
    1.未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)而缺勤半天或者以上的;
    2.超過(guò)批準(zhǔn)的期限又沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)的;
    3.本手冊(cè)規(guī)定的其他應(yīng)視為曠工的情形。
    四、考勤管理
    1、公司考勤周期為每月1日起至當(dāng)月月末最后1日止。
    2、員工必須依照公司安排的班次上班，需要變更班次，須先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。
    3、所有員工上、下班都要打工卡。
    4、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，由領(lǐng)班簽字確認(rèn)視為出勤。
    5、嚴(yán)禁替他人打卡。
    6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店(公司)。因工作需要或本人有事確需離店(公司)的應(yīng)填寫(xiě)出門(mén)單，經(jīng)領(lǐng)班簽字后方能離店。
    7、公司的考勤由人事行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)。人事行政管理部門(mén)應(yīng)于每月2日前統(tǒng)計(jì)完畢上月考勤，并報(bào)財(cái)務(wù)部。
    第七章假期
    一、帶薪年假
    1、凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工，從第二年起可以按照國(guó)家規(guī)定享受帶薪5天年假。
    2、員工在休年假之前應(yīng)做好工作交接，如年假假與公司的安排產(chǎn)生沖突，則應(yīng)另行安排休假時(shí)間。
    3、員工辭職申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，需在離職前申請(qǐng)休完剩余年假，不申請(qǐng)休假的，公司不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
    二、請(qǐng)假程序
    1、員工請(qǐng)假，必須事前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》并提供有關(guān)證明，辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并報(bào)人事行政管理部備案。
    3、因突發(fā)事件或急病來(lái)不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)通過(guò)電話或其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，返回公司后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。
    4、員工請(qǐng)假、休假前應(yīng)妥善安排好工作，不得因?yàn)檎?qǐng)假、休假影響本職工作。
    5、財(cái)務(wù)和行政人員請(qǐng)假須提前2天提出申請(qǐng)。
    6、休假結(jié)束后應(yīng)到人事行政管理部門(mén)簽到、銷(xiāo)假，如未按程序請(qǐng)假、銷(xiāo)假，視為曠工。
    第八章培訓(xùn)
    一、培訓(xùn)內(nèi)容
    店內(nèi)培訓(xùn)主要有：新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)，在職員工的業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓(xùn)練等。
    二、培訓(xùn)要求
    員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)不合格者要扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，無(wú)故缺課按曠工處理。
    第九章職責(zé)
    一、工作態(tài)度
    1、按公司操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
    2、員工對(duì)上級(jí)的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上級(jí)，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
    3、員工對(duì)直屬上級(jí)答復(fù)不滿(mǎn)意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
    4、工作認(rèn)真、待客熱情、說(shuō)話和氣、謙虛謹(jǐn)慎、舉止穩(wěn)重。
    5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)、耐心解釋、任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上級(jí)。
    6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。如果有交接班的，在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)公司。
    7、員工不得在店內(nèi)(或公司)接待親友來(lái)訪。
    8、員工不能在崗位上接聽(tīng)私人電話或電話聊天。未經(jīng)直屬上級(jí)同意，員工不得使用接待處電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到人事行政管理部門(mén)。
    9、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
    10、熱情待客、站立服務(wù)、使用禮貌語(yǔ)言。
    11、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，任何員工不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
    12、廚房員工非工作關(guān)系不得在客人用餐時(shí)間任意進(jìn)入餐廳。
    二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生
    1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
    2、員工當(dāng)班期間應(yīng)按公司規(guī)定著工作服，并隨時(shí)保持干凈、整潔。
    3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
    4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
    5、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工不能使用指甲油。
    6、不準(zhǔn)戴手表、婚戒以及耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
    7、工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠。
    8、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
    三、拾遺
    1、在公司任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即繳存接待處并做詳細(xì)的記錄。
    2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則交由公司人事行政管理部門(mén)決定處理方法。
    3、拾遺不報(bào)將被視為偷竊處理。
    四、崗位調(diào)動(dòng)
    1、員工如生病，上班可能會(huì)影響就餐客人健康的，應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)班，由領(lǐng)班決定是否暫停其工作或調(diào)整當(dāng)班時(shí)間。
    2、如公司其他崗位臨時(shí)缺人，為維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)，員工應(yīng)服從公司的臨時(shí)調(diào)動(dòng)。臨時(shí)調(diào)動(dòng)一般不超過(guò)1個(gè)月。
    第十章消防安全
    餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記消防疏散通道。
    一、火災(zāi)預(yù)防
    1、遵守有關(guān)場(chǎng)所“禁止吸煙”的規(guī)定。
    2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒物留在電梯內(nèi)、紙簍里或其它易燃處。
    3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
    4、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。
    5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在餐廳內(nèi)。
    6、任何員工如發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭應(yīng)立即熄滅。
    7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告經(jīng)理，以便及時(shí)修復(fù)。
    8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門(mén)，報(bào)告廚師長(zhǎng)。
    9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，監(jiān)督檢查各崗位人員關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。
    二、消防小組
    1、消防小組人員包括：店長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)、領(lǐng)班。
    2、消防小組要定期召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)項(xiàng)檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實(shí)。
    三、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的注意事項(xiàng)
    1、切忌慌亂，判斷火勢(shì)來(lái)源，采取消防安全措施，按疏散圖指示方向逃生。
    2、疏散原則：先顧客，后員工;先老幼，后年青;先女性，后男性;先員工，后主管。
    3、切勿使用升降設(shè)備(電梯)逃生。
    4、切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品。
    5、逃出大門(mén)后所有員工在門(mén)店集合，清點(diǎn)人員，有受傷者立即向經(jīng)理匯報(bào)并送往醫(yī)院。
    四、災(zāi)害發(fā)生后報(bào)案方法
    1、應(yīng)保持鎮(zhèn)定，撥打119電話;
    2、述明詳細(xì)災(zāi)害地點(diǎn)或附近目標(biāo);
    3、簡(jiǎn)述災(zāi)情狀況;
    4、留下電話及地址以便進(jìn)一步聯(lián)系。
    第十一章獎(jiǎng)懲
    一、目的
    1、獎(jiǎng)懲管理是公司對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)/監(jiān)督的重要工具，公司秉持賞罰分明、公正公平的獎(jiǎng)懲制度。公司以教導(dǎo)啟發(fā)、正面激勵(lì)/關(guān)懷為主，懲戒為輔的方式，引導(dǎo)員工行為，塑造有紀(jì)律、有士氣的工作團(tuán)隊(duì)。
    2、員工的獎(jiǎng)懲記錄記入員工人事檔案，作為未來(lái)晉升、績(jī)效考核等之依據(jù)。
    二、獎(jiǎng)勵(lì)
    1、獎(jiǎng)勵(lì)依事跡的優(yōu)良程度，分為嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功三種;嘉獎(jiǎng)三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次，記大功二次可以晉級(jí)加薪;同時(shí)，公司將按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)嘉獎(jiǎng)員工予以獎(jiǎng)勵(lì)：
    嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)50元;
    小功：獎(jiǎng)勵(lì)100元;
    大功：獎(jiǎng)勵(lì)200元。
    (1)有下述表現(xiàn)之一者，公司給予嘉獎(jiǎng)一次：
    (2)拾金不昧者(價(jià)值在100元以上);
    (3)維護(hù)公司榮譽(yù)及公司形象，有具體案例者;
    (4)、努力搶險(xiǎn)、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000元
    (5)、經(jīng)管理層研究決定，應(yīng)該授予嘉獎(jiǎng)的其他情形。
    有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記小功一次：
    (1)遇有非常事故或搶修工作，靈機(jī)應(yīng)付處理得當(dāng)者;
    (2)防盜、防電、防火、防水有力者;
    (3)節(jié)約資源、消除浪費(fèi)、廢品利用、成本管控具有顯著成效者;
    (4)及時(shí)舉報(bào)違規(guī)或損害公司利益之案件，經(jīng)查證屬實(shí)者;
    (5)努力搶險(xiǎn)、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000員
    (6)其他有較佳之功績(jī)者。
    有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記大功一次：
    (1)對(duì)本公司有特殊功勞或貢獻(xiàn)，經(jīng)采納行之有效者;
    (2)檢舉危害本公司利益之重大行為，經(jīng)查屬實(shí)者;
    (3)防止重大事故發(fā)生、或于工作有特殊功績(jī)者;
    (4)遇到重大災(zāi)變或意外事故，勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)而將損失減至最低者;
    (5)努力搶險(xiǎn)、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于20xx0元者;
    (6)其他有重大功績(jī)者。
    三、懲罰
    1、儀表儀容：(每分5元)
    2、頭發(fā)不按規(guī)定發(fā)型(扣2分)
    3、上班不化妝或不符合規(guī)定化妝，男士不刮胡須(扣2分)
    4、指甲過(guò)長(zhǎng)(扣2分)
    5、工服褶皺不平、有異味、臟污(扣2分)
    6、在工作區(qū)域駝背、哈腰、伸懶腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、打飽嗝(扣2分)
    7、哼唱、嬉鬧、嚼口香糖(扣2分)
    8、精神松懈、萎靡不振(扣2分)
    9、追逐打鬧、勾肩搭背，在工作區(qū)域內(nèi)奔跑(扣2分)
    工作效率：(每分5元)
    1、不主動(dòng)報(bào)菜名和巡視(扣2分)
    2、上菜速度慢(因服務(wù)操作造成)(扣2分)
    3、寫(xiě)錯(cuò)菜或漏寫(xiě)菜(除賠償損失外扣4分)
    4、未詢(xún)問(wèn)客人上菜時(shí)間(扣2分)
    5、延誤客人訂餐(扣4分)
    6、衛(wèi)生區(qū)不合格(扣2分)
    7、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成準(zhǔn)備工作(扣2分)
    8、工作不積極、遲緩(扣4分)
    服務(wù)規(guī)范：(每分5元)
    1、上菜不報(bào)菜名(扣2分)
    2、不及時(shí)換碟、斟茶(扣2分)
    3、不拿托盤(pán)操作(扣2分)
    4、不在右側(cè)服務(wù)(扣2分)
    5、對(duì)客人說(shuō)“不”(扣2分)
    6、菜單漏寫(xiě)臺(tái)號(hào)、時(shí)間、人數(shù)(扣2分)
    7、未征得客人同意收走剩余菜(扣2分)
    8、不主動(dòng)為客人接衣、掛衣、點(diǎn)煙(扣2分)
    禮節(jié)禮貌：(每分5元)
    1、客人進(jìn)門(mén)不主動(dòng)拉門(mén)(扣2分)
    2、不主動(dòng)送客至門(mén)口，為客不提包(扣2分)
    3、客人提出批評(píng)后不致歉(扣2分)
    4、不主動(dòng)為客人拉椅讓座(扣2分)
    5、不微笑服務(wù)、不與客人交談，沒(méi)有親切感(扣2分)
    6、回答客人的語(yǔ)氣生硬、笨拙(扣2分)
    7、迎賓員問(wèn)候客人聲音不響亮，不熱情(扣2分)
    8、節(jié)假日不問(wèn)候“節(jié)日好”(扣2分)
    9、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大聲吆喝(扣4分)
    以下行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：
    1.在公司內(nèi)酗酒、賭博或變相賭博;
    2.未經(jīng)許可，擅自配制公司鑰匙;
    3.涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件
    4.玩忽職守，違反崗位操作流程工作，造成嚴(yán)重后果;
    5.連續(xù)曠工3天或1個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天或1年內(nèi)累計(jì)曠工8天;
    6.故意損壞公司、同事或客人財(cái)物，情節(jié)輕微;
    7.私帶危禁物品進(jìn)入公司;
    8.恐嚇、威脅、危害公司任何員工及客人;
    9.拒絕參加公司每年組織的正常體檢。
    辭退性行為
    1.受到記大過(guò)處分兩次;
    2.使用偽造假身份證、學(xué)歷證，偽造職權(quán)人員簽字或盜用印信者;
    3.營(yíng)私舞弊、挪用公款、貪污、收受傭金者;
    4.向公司的競(jìng)爭(zhēng)者或其他任何機(jī)構(gòu)泄漏保密信息;
    5.造謠生事，煽動(dòng)怠工或罷工者;
    6.故意損壞公司、同事或顧客財(cái)物，損失重大者;
    7.盜竊公司、同事或顧客財(cái)物;
    8.兼營(yíng)事業(yè)或兼職影響公務(wù)者;
    9.違抗命令、擅離職守、因個(gè)人過(guò)失，直接或間接造成公司經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上;
    10.其他情節(jié)嚴(yán)重，足以造成解除勞動(dòng)合同之事實(shí)者。
    第十二章離職
    一、試用期員工辭職，必須提前三日以書(shū)面形式通知公司。
    二、正式員工辭職，必須提前三十日以書(shū)面形式通知公司，公司視情況決定其離職日期。
    三、若公司需要對(duì)員工就有關(guān)工作/誠(chéng)信/欺詐等嚴(yán)重事件作內(nèi)部調(diào)查，而有關(guān)調(diào)查須有關(guān)員工離開(kāi)公司范圍，員工可能被停職。
    四、公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和本手冊(cè)的規(guī)定，可對(duì)員工作出辭退的決定。
    五、離職程序：
    1、員工辭職必須親自向部門(mén)/直屬主管遞交辭職信，并抄送人事行政管理部門(mén)。
    2、員工遞交辭呈后，但在辦妥離職手續(xù)前，仍應(yīng)照常工作，直至移交清楚，并對(duì)本人經(jīng)辦事項(xiàng)負(fù)連續(xù)性責(zé)任。
    3、離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后，員工到人事行政管理部門(mén)根據(jù)離職核對(duì)表辦理以下離職手續(xù)：做好工作交接，由直屬主管簽字確認(rèn)退回公司財(cái)物(員工工牌、鑰匙、文具、工具、器材、工作服、借款等)在人事行政管理部門(mén)簽署最后薪資確認(rèn)書(shū)。
    六、離職人員報(bào)失或拒不歸還公司財(cái)物，公司有權(quán)追索賠償。若有蓄意破壞行為，情節(jié)嚴(yán)重者送交當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)處理。
    七、員工上班未滿(mǎn)七日離職，工資抵扣培訓(xùn)費(fèi)。生活費(fèi)。住宿費(fèi)，公司不予以發(fā)放。
    公司員工手冊(cè)怎么編寫(xiě)的篇三
    公司管理制度分三部分《員工手冊(cè)》、《市場(chǎng)管理執(zhí)行手冊(cè)》、《行政管理執(zhí)行手冊(cè)》。分別針對(duì)員工行為、日常行政、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)等進(jìn)行有效管理，每個(gè)手冊(cè)由若干管理章節(jié)組成。
    員工守則
    1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為。
    2.、愛(ài)護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。
    3.、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。
    4.、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，注意防火、防毒、防盜。
    5.、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。
    6.、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、客戶(hù)資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無(wú)關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。
    7.、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽(tīng)詢(xún)問(wèn)，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢(xún)。
    8.、不得超越職權(quán)向客戶(hù)做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。
    9.、服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶(hù)的合理要求要盡力滿(mǎn)足，對(duì)不能滿(mǎn)足的要作出解釋;耐心傾聽(tīng)客戶(hù)投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
    10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事。
    公司文化
    公司重視誠(chéng)實(shí)、文明、相互幫助、有團(tuán)隊(duì)精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝聚更多的傲博人。
    一、從整體上塑造公司形象
    1. 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
    2. 公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。
    3. 公司參與社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng)，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。
    4. 公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛(ài)護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。
    二、從個(gè)體上塑造公司形象
    作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶(hù)的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。
    1.、形象意識(shí)
    公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。
    2.、員工儀容儀表
    員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門(mén)形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。
    3、社交、談吐
    (1) 在交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。
    (2) 與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
    (3) 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。
    4、舉止、行為
    (1) 遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門(mén)主管，填報(bào)請(qǐng)假單。
    (2) 辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿(mǎn)，樂(lè)觀進(jìn)取。
    (3) 對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
    (4) 開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。
    (5) 熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。
    (6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
    (7) 出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意。
    人事管理
    一、人員招聘
    1、人員任用流程
    根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門(mén)業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。
    2、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料
    (1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;
    (2) 最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;
    (3) 居民身份證及本人所在地戶(hù)口復(fù)印件;
    (4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績(jī)的證件;
    (5) 部分職位需提供擔(dān)保書(shū);
    (6) 人事部門(mén)要求的其它資料。
    以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門(mén)。
    3、試用期
    所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。期滿(mǎn)合格者，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，可延長(zhǎng)試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。
    4、正式錄用
    試用期滿(mǎn)前，部門(mén)負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書(shū)。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
    5. 聘用合同
    合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：
    (1) 合同期滿(mǎn)，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同;
    (2) 雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同;
    (3) 不可抗力等原因，公司無(wú)法正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
    (4) 合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;
    (5) 合同期內(nèi)，員工違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī);
    (6) 員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;
    (7) 員工擅自解除勞動(dòng)合同;
    (8) 貪污公款挪用公物者;
    (9) 國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
    二、薪酬
    1、薪酬原則
    公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡(jiǎn)及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。
    2、薪資構(gòu)成
    (1) 內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金以公司月度銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定);
    (2) 銷(xiāo)售人員：工資總額=基本工資+績(jī)效工資+提成。銷(xiāo)售人員以月基本銷(xiāo)售定額、基本貨款回收率(回款額/銷(xiāo)售額)作為業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績(jī)效工資?？?jī)效工資的多少由部門(mén)主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定。銷(xiāo)售提成依據(jù)銷(xiāo)售回款額計(jì)提。
    3、薪資發(fā)放
    雇員薪酬每月以30天計(jì)算，于次月10號(hào)發(fā)給。
    4、薪資調(diào)整
    公司可依個(gè)人績(jī)效、個(gè)人考績(jī)及公司營(yíng)運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。
    5、年終雙薪
    員工服務(wù)滿(mǎn)一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。
    三、福利
    (1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。
    (2)公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn)，應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。
    (3)生日賀金：?jiǎn)T工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。
    四、終止或解除勞動(dòng)合同
    1. 終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。
    2. 員工離職的手續(xù)辦理。
    (1) 辦理程序：離職申請(qǐng)、核準(zhǔn)申請(qǐng)、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職。
    (2) 離職申請(qǐng)：?jiǎn)T工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng)。
    (3) 離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。
    (4) 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
    3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理
    (1) 辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、辭退或協(xié)議遣散;
    (2) 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;
    (3) 辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;
    (4) 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
    4. 注意事項(xiàng)
    (1) 員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，并填寫(xiě)“離職申請(qǐng)書(shū)”，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào);
    (2) 離職申請(qǐng)書(shū)應(yīng)說(shuō)明辭職原因及離職具體日期，并由該部門(mén)主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔;
    (3) 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價(jià)賠償;
    (4) 離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請(qǐng)書(shū)”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，正式離職;
    (5) 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職。
    考勤管理
    一、出勤
    (1) 正常工作周期: 周一至周五。
    (2) 正常上班時(shí)間: 上午:9：00-12:30 下午: 13:30-17:30
    二、加班
    (1) 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù);
    (2) 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭;
    (3) 員工需要申請(qǐng)加班的，需先請(qǐng)示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班;
    (4) 加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
    三、上班登記制度
    (1) 公司員工一律實(shí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評(píng)，累計(jì)三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理;
    (2) 由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示9：00時(shí)，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。任何遲到人員應(yīng)屬實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間;
    (3) 因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時(shí)補(bǔ)簽到，按實(shí)際到達(dá)公司的時(shí)間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字;
    (4) 上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒(méi)有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記。
    四、外出規(guī)定
    (1) 員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說(shuō)明外出的原因及預(yù)計(jì)返回的時(shí)間(并在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;
    (2) 上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。
    五、請(qǐng)休假及薪資事宜
    1、年休假
    (1) 服務(wù)滿(mǎn)一年以上未滿(mǎn)三年者，每年給予年假5天;
    (2) 服務(wù)滿(mǎn)三年以上未滿(mǎn)五年者，每年給予8天;
    (3) 服務(wù)滿(mǎn)五年以上者，每年給予10天;
    (4) 年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長(zhǎng)半年。
    2、帶薪病假
    員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)。
    3、事假
    員工確有需要請(qǐng)事假的，按規(guī)定簽批請(qǐng)假單后方可休假。若因突發(fā)事件無(wú)法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請(qǐng)同事代為辦理。請(qǐng)事假將按基本工資/30天*事假天數(shù)扣減。
    4、婚假(含節(jié)假日)
    工作滿(mǎn)一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定(男滿(mǎn)25歲，女滿(mǎn)23歲)的增加十天的有薪婚假，申請(qǐng)放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個(gè)月內(nèi)。
    5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)
    符合計(jì)劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按實(shí)際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。
    (1) 員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天)，鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天;
    (2) 男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;
    (3) 哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時(shí)的哺乳時(shí)間。
    6、計(jì)劃生育假(含節(jié)假日)
    實(shí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    7、慰唁假(含節(jié)假日)
    員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。
    8、公傷
    員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明)，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。
    9、公眾假期
    公司員工享有國(guó)家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。
    (1) 元月1日 1天
    (2) 3月8日(婦女節(jié)，限女性) 半天
    (3) 5月1日(勞動(dòng)節(jié)) 3天
    (4) 國(guó)慶節(jié) 3天
    (5) 春節(jié) 3天
    獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒
    1、獎(jiǎng)懲原則：
    行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。
    2、獎(jiǎng)懲方法：
    獎(jiǎng) 勵(lì) 記嘉獎(jiǎng)一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50元 年度考核加0.5分
    記小功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金150元 年度考核加1.5分
    記大功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金450元 年度考核加4.5分
    懲 罰 記警告一次 扣當(dāng)月薪資50元 年度考核減0.5分
    記小過(guò)一次 扣當(dāng)月薪資100元 年度考核減1.5分
    記大過(guò)一次 扣當(dāng)月薪資450元 年度考核減4.5分
    以上功過(guò)，必須在同一考核年度互相抵消。
    3、獎(jiǎng)懲關(guān)系：
    3.1 嘉獎(jiǎng)三次等于小功一次。
    3.2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。
    3.3 警告三次記小過(guò)一次，小過(guò)三次記大過(guò)一次。
    3.4 大過(guò)二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。
    3.5 記大過(guò)三次予以開(kāi)除。
    4、獎(jiǎng)懲流程：
    4.1 獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書(shū)面形式告知相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議。獎(jiǎng)懲建議人所提的獎(jiǎng)懲建議，可以針對(duì)本人，也可針對(duì)其他同事。
    4.2 建議人所屬主管簽核。
    4.3 由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對(duì)所建議事實(shí)進(jìn)行會(huì)簽。
    4.4 手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個(gè)人檔案，月末將獎(jiǎng)懲資料轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)獎(jiǎng)懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開(kāi)除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見(jiàn)離職相關(guān)規(guī)定)。
    5、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則：
    5.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲：
    (1) 當(dāng)月全勤(無(wú)遲到、早退、事假、病假)。
    (2) 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。
    (3) 工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)突出。
    (4) 積極改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率。
    (5) 管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。
    (6) 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。
    5.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎(jiǎng)勵(lì)：
    (1) 參與配合公司咨詢(xún)項(xiàng)目并成功獲得資格審查。
    (2) 對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。
    (3) 預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實(shí)。
    (4) 遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。
    5.3 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：
    (1) 連續(xù)3個(gè)月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。
    (2) 參與公司咨詢(xún)項(xiàng)目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。
    (3) 研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。
    (4) 對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。
    (5) 辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)成績(jī)特優(yōu)。
    (6) 適時(shí)消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。
    (7) 年底綜合評(píng)定被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”。
    6、懲罰實(shí)施細(xì)則
    6.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：
    (1) 當(dāng)月遲到或早退累計(jì)達(dá)3次以上。
    (2) 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為差。
    (3) 連續(xù)3個(gè)月度考評(píng)被評(píng)為一般。
    (4) 工作怠惰或擅自離開(kāi)工作崗位，但未造成損失。
    (5) 工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。
    (6) 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。
    (7) 浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微。
    (8) 行為不檢點(diǎn)，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。
    (9) 不聽(tīng)從主管人員的工作安排及指揮。
    (10)未經(jīng)主管許可，上班時(shí)間私自會(huì)客或打私人電話。
    (11) 督導(dǎo)下屬無(wú)力，致使工作不能按時(shí)完成。
    (12)工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時(shí)效。
    (13)無(wú)故不參加公司組織的集體性文體活動(dòng)累計(jì)達(dá)2次以上。
    6.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過(guò)處分：
    (1) 因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。
    (2) 嚴(yán)重影響工作場(chǎng)所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。
    (3) 捏報(bào)請(qǐng)假事由，經(jīng)查屬實(shí)。
    (4) 對(duì)同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。
    (5) 當(dāng)月無(wú)故曠工1次。
    6.3 員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過(guò)、降職、留用察看處分：
    (1) 未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。
    (2) 一個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠工兩天，或以不實(shí)理由、證明請(qǐng)假者。
    (3) 散布謠言或泄露公司機(jī)密，對(duì)公司造成不良影響。
    (4) 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。
    (5) 拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。
    (6) 督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。
    6.4 員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：
    (1) 試用不合格。
    (2) 不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。
    (3) 在應(yīng)聘時(shí)偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。
    (4) 確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無(wú)法痊愈。
    (5) 試用1個(gè)月后，仍然公開(kāi)刊登個(gè)人求職資料或到人才市場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)聘活動(dòng)。
    (6) 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)達(dá)三次。
    6.5 員工如有下列表現(xiàn)者，予以開(kāi)除處分：
    (1) 利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。
    (2) 故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。
    (3) 在工作時(shí)間內(nèi)或工作場(chǎng)所兼營(yíng)個(gè)人事業(yè)。
    (4) 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。
    (5) 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以威脅，情節(jié)嚴(yán)重。
    (6) 煽動(dòng)或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。
    (7) 非法集會(huì)或聚眾要挾，妨礙工作秩序。
    (8) 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。
    (9) 偷竊公司或同事財(cái)物。
    (10)濫用職權(quán)，營(yíng)私舞弊或收賂。
    (11) 年度內(nèi)累計(jì)記大過(guò)三次。
    (12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。
    (13)觸犯法律，被機(jī)關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。
    (14)其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)重之過(guò)失行為。
    7、績(jī)效考核規(guī)定
    7.1 員工獎(jiǎng)懲列入每月及年度績(jī)效考核檔案表。
    7.2 如有記小過(guò)處分者，當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀;
    7.3 如有記大過(guò)處分者，當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為合格﹔
    7.4 如有受開(kāi)除處分者，當(dāng)月無(wú)須進(jìn)行績(jī)效考核﹔
    7.5 年度內(nèi)累計(jì)小過(guò)三次者，年度績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀﹔
    7.6 年度內(nèi)累計(jì)大過(guò)二次者，年度績(jī)效不得評(píng)為合格。
    保密規(guī)定
    1、嚴(yán)禁對(duì)外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對(duì)外訂單、采購(gòu)訂單及其它公司文件。
    2、本手冊(cè)所稱(chēng)“商業(yè)秘密”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、客戶(hù)資料、經(jīng)營(yíng)策略等。不論是口頭、書(shū)面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機(jī)密文件的信息、物品等。
    3、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競(jìng)爭(zhēng)行為或其它與本公司利益沖突的行為。
    4、無(wú)論有意或無(wú)意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。
    5、有意泄漏公司機(jī)密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。
    手冊(cè)約定
    1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任;
    2、管理規(guī)則不盡之處，將隨時(shí)修訂;
    3、本員工手冊(cè)解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)公司
    4、每個(gè)員工持有的手冊(cè)，離職時(shí)須歸還公司。
    公司員工手冊(cè)怎么編寫(xiě)的篇四
    網(wǎng)絡(luò)公司員工手冊(cè)
    員工守則
    1、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為。
    2、愛(ài)護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。
    3、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。
    4、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，注意防火、防毒、防盜。
    5、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。
    6、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、客戶(hù)資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無(wú)關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。
    7、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽(tīng)詢(xún)問(wèn)，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢(xún)。
    8、不得超越職權(quán)向客戶(hù)做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。
    9、服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶(hù)的合理要求要盡力滿(mǎn)足，對(duì)不能滿(mǎn)足的要作出解釋;耐心傾聽(tīng)客戶(hù)投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
    10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事。
    公司文化
    一、從整體上塑造公司形象
    1公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
    2公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。
    3公司參與社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng)，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。
    4公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛(ài)護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。
    二、從個(gè)體上塑造公司形象
    作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶(hù)的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。
    1、形象意識(shí)
    公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。
    2、員工儀容儀表
    員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門(mén)形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。
    3、社交、談吐
    (1)在交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。
    (2)與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
    (3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。
    4、舉止、行為
    (1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門(mén)主管，填報(bào)請(qǐng)假單。
    (2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿(mǎn)，樂(lè)觀進(jìn)取。
    (3)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
    (4)開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。
    (5)熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。
    (6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
    (7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意。
    人事管理
    一、人員招聘
    1、人員任用流程
    根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門(mén)業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。
    2、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料
    (1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;
    (2) 最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;
    (3) 居民身份證及本人所在地戶(hù)口復(fù)印件;
    (4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績(jī)的證件;
    (5) 部分職位需提供擔(dān)保書(shū);
    (6) 人事部門(mén)要求的其它資料。
    以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門(mén)。
    3、試用期
    所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。期滿(mǎn)合格者，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，可延長(zhǎng)試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。
    4、正式錄用
    試用期滿(mǎn)前，部門(mén)負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書(shū)。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
    5 聘用合同
    合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：
    (1) 合同期滿(mǎn)，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同;
    (2) 雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同;
    (3) 不可抗力等原因，公司無(wú)法正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
    (4) 合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;
    (5) 合同期內(nèi)，員工違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī);
    (6) 員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;
    (7) 員工擅自解除勞動(dòng)合同;
    (8) 貪污公款挪用公物者;
    (9) 國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
    二、薪酬
    1、薪酬原則
    公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡(jiǎn)及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。
    公司員工手冊(cè)怎么編寫(xiě)的篇五
    生鮮超市員工手冊(cè)
    第一章 總則
    第一條 目的
    為使本公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊(cè)將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。
    第二條 公司信念
    2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶(hù)及同事。
    2.2 勤勉一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。
    2.3 誠(chéng)實(shí)一作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。
    2.4 服從一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。
    2.5 整潔一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
    第三條 生效與解釋
    3.1 本員工手冊(cè)自公布之日起生效，由公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
    3.2 公司的管理部門(mén)有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過(guò)布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。
    3.3 本員工手冊(cè)印制成冊(cè)，作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等效力
    第二章 錄 用
    第一條 錄用原則
    1.1 員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。
    1.2 本公司采用公平、公正、公開(kāi)的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無(wú)種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。
    1.3 本公司的招聘以面試方式為主。
    第二條 錄用條件
    2.1 新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。
    2.2 試用期滿(mǎn)考核
    2.2.1新聘人員試用期滿(mǎn)前，由各部門(mén)主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。
    2.2.2 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計(jì)算。
    2.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件：
    曾經(jīng)被本公司開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;
    判處有期徒刑，尚在服刑者;
    被剝奪公民權(quán)力者;
    通輯在案者;
    經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者;
    未滿(mǎn)16周歲者;
    有欺騙、隱瞞行為者;
    患有精神病或傳染病者;
    酗酒、吸毒者;
    不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者;
    虧空、拖欠公-款尚未清償者;
    工作能力不符合要求者;
    曾擔(dān)任課長(zhǎng)及以上職務(wù)因任何原因離開(kāi)本公司者;(經(jīng)中國(guó)區(qū)總裁特批除外)
    第三條 錄用程序
    3.1 各部門(mén)主管可以根據(jù)本部門(mén)發(fā)展或職位空缺情況，協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。
    3.2 公司指定應(yīng)聘人員，實(shí)行體檢制度。
    3.2.1 公司指定應(yīng)聘人員在試用期開(kāi)始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項(xiàng)目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。
    3.2.2 公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。
    3.2.3 公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿(mǎn)后向公司報(bào)銷(xiāo)其體檢費(fèi).
    3.3 新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：
    如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)人事資料表格;
    遞交體檢合格證明書(shū)原件;
    核對(duì)并遞交學(xué)歷證書(shū)原件;
    核對(duì)并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類(lèi)就業(yè)證件原件，各項(xiàng)社會(huì)保障的轉(zhuǎn)移手續(xù);
    交一寸的半身照片3張;
    需要辦理的其他手續(xù);
    3.4 新錄用員工報(bào)到后，公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動(dòng)合同書(shū)。在試用期滿(mǎn)之前，3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無(wú)法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。
    3.5 所有員工個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。
    第四條 錄用禁忌
    4.1 本公司實(shí)行親屬回避制度。
    4.1.1 凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將視為欺騙行為。
    4.1.2 一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。
    4.1.3 如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門(mén)可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門(mén)或工作地點(diǎn)。
    4.2 公司是員工唯一的雇主。
    4.2.1 員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng)，即使是無(wú)償?shù)摹?BR>    4.2.2 員工希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類(lèi)機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作，應(yīng)該獲得公司事先書(shū)面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時(shí)撤銷(xiāo)上述批準(zhǔn)。
    4.2.3 未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報(bào)酬時(shí)，亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職。
    第三章 服 務(wù)
    第一條 服務(wù)原則
    1.1 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
    1.2 不僅從語(yǔ)言上，更從行動(dòng)上向客戶(hù)(公司外部及內(nèi)部)表明：客戶(hù)的需求就是我們的需求。
    1.3認(rèn)真聽(tīng)從上級(jí)主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對(duì)于職務(wù)報(bào)告，應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級(jí)之間應(yīng)誠(chéng)意相待，彼此尊重。
    1.4 正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通意見(jiàn)看法。遇到問(wèn)題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系
    1.5 專(zhuān)精業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，開(kāi)發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神。
    第二條 遵循商業(yè)道德
    2.1 公司永續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
    2.2 不論是銷(xiāo)售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個(gè)別客戶(hù)或客戶(hù)代表相關(guān)的報(bào)酬、贈(zèng)品或其他特殊待遇。
    第三條 日常行為規(guī)范
    3.1 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：
    3.1.1 禮貌地對(duì)待客戶(hù)及來(lái)訪者;
    3.1.2 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語(yǔ)，禁止工作時(shí)言語(yǔ)粗魯;
    3.1.3 對(duì)客人提出的詢(xún)問(wèn)和要求要耐心的解答，解答不了的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào);
    3.1.4 與客人相遇，要主動(dòng)讓路;與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行;
    3.2 員工應(yīng)注重儀表整潔：
    3.2.1 員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，制服必須保持清潔，熨燙平整;
    3.2.2 員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油;
    3.2.3 男員工不得留胡須;
    3.2.4 男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致;
    3.2.5 儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，并做缺勤處理;
    3.3 員工上班時(shí)必須佩帶姓名卡：
    3.3.1 姓名卡被視為制服的一部分，上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方;
    3.3.2 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報(bào)告;
    3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分;
    3.3.4 姓名卡是公司的財(cái)產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時(shí)，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣;
    第四章 工 時(shí)
    第一條 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
    1.1 員工平均每周工作40小時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間。
    1.2 由于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，周六和周日為正常工作日：
    1.2.1 員工每周的休息日由部門(mén)主管根據(jù)本部門(mén)排班情況確定;
    1.2.2 部門(mén)主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工;
    1.3 員工應(yīng)當(dāng)按照部門(mén)主管制定的工作時(shí)間表進(jìn)行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。
    第二條 特殊工時(shí)
    符合國(guó)家規(guī)定的，公司還可實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。
    第三條 加班
    3.1 根據(jù)<<勞動(dòng)法>>有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營(yíng)需要安排員工加班。
    3.1.1 員工是否加班及加班時(shí)數(shù)須經(jīng)由部門(mén)主管在”加班審核表”上簽字后方可確認(rèn)。
    3.1.2 申報(bào)加班的最小單位為1小時(shí)。
    3.2.員工加班，享受以下待遇：
    3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報(bào)酬。
    3.2.2 休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報(bào)酬。
    3.2.3 法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報(bào)酬。
    3.2.4 員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休;如遇特殊情況無(wú)法調(diào)休的，將在3個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休。
    3.3 實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的員工，不再執(zhí)行加班制度。
    3.4 以下情況不視為加班：
    公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂(lè)活動(dòng);
    公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂(lè)活動(dòng);
    出差時(shí)路途所花費(fèi)的時(shí)間;
    在非工作時(shí)間組織的培訓(xùn);
    辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時(shí)間的延長(zhǎng)。
    第五章 考 核
    第一條 考核的類(lèi)型
    1.1 本公司員工的考核可分為考勤與考績(jī)。
    1.2 考績(jī)分為試用考核、年終考核。
    1.3 員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎(jiǎng)金及懲處的依據(jù)。
    第二條 考勤制度
    2.1 員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時(shí)間。
    2.1.1 員工在到達(dá)公司后或離開(kāi)崗位前應(yīng)著制服打卡。
    2.1.2 員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。
    2.1.3 任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀(jì)行為。
    2.1.4 員工應(yīng)對(duì)考勤卡妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即前往人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)辦。
    2.1.5 員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的，應(yīng)該事先填寫(xiě)“外出工作時(shí)間表”并由部門(mén)主管簽字，回公司后應(yīng)即將“外出工作時(shí)間表”交人力資源部確認(rèn)。
    2.2 員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、曠職：
    2.2.1 工作時(shí)間開(kāi)始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到;
    2.2.2 工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退;
    2.2.3 工作時(shí)間開(kāi)始后或結(jié)束前15分鐘到4小時(shí)內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論;4個(gè)小時(shí)之外到班或下班者以曠職1天論;
    2.2.4 員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，即使累計(jì)時(shí)間不超過(guò)15分鐘，也以曠職半天論;
    2.2.5 未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理;
    2.2.6 擅離工作崗位，按曠職處理;
    2.2.7 曠職期間，工資不發(fā);
    2.3 公司將根據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎(jiǎng)懲，具體辦法參考第十三章
    2.4 員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。
    第三條 考績(jī)制度
    3.1 考績(jī)分為試用考核、年終考核。
    3.1.1 試用考核：由部門(mén)主管考核試用人員，經(jīng)評(píng)估合格后，報(bào)人力資源部審核予以正式錄用。
    3.1.2 年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門(mén)主管對(duì)部門(mén)員工先行考核后，呈人力資源部總評(píng)。
    3.2 考績(jī)內(nèi)容包括(但不限于)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等。
    3.3 考績(jī)可分為以下等級(jí)：
    杰出，工作成績(jī)優(yōu)異卓越，對(duì)組織、公司作出較大貢獻(xiàn);
    優(yōu)秀，全面完成工作成績(jī)且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn);
    勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
    需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn);
    不合格、工作差等，經(jīng)過(guò)提醒教導(dǎo)后仍未改善;
    3.4 考績(jī)結(jié)果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。
    3.5 考績(jī)工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績(jī)效，專(zhuān)業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過(guò)記錄等以客觀的態(tài)度予以評(píng)定。
    第六章 薪 酬
    第一條 工資構(gòu)成
    1.1 員工的工資總額由基本工資、獎(jiǎng)金(其中出勤、表現(xiàn)、效益獎(jiǎng)各占1/3)、津貼構(gòu)成。
    1.2 公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍和個(gè)人表現(xiàn)確定員工的工資，員工的平均小時(shí)工資為其月基本工資除以167.4(員工平均每月工時(shí))。
    1.3 如果員工按時(shí)出勤，并能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級(jí)的指示，則公司每年將根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，是否給予獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金的具體數(shù)額將由部門(mén)主管決定。
    第二條 工資支付
    2.1 公司以貨幣形式按月支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬。
    2.1.1 工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。
    2.1.2 公司發(fā)薪日為每月5-7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。
    2.2 公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個(gè)人所得稅，并代員工向政府稅務(wù)部門(mén)繳納。
    2.3 本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢(xún)問(wèn)本公司其他員工的月薪所得，違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告，處分，情節(jié)嚴(yán)重者將導(dǎo)致解聘。
    第七章 福 利
    第一條 社會(huì)保險(xiǎn)
    1.1 公司依照國(guó)家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。
    第二條 醫(yī)療福利
    2.1 員工因工負(fù)傷或患職業(yè)病，患病或非因工負(fù)傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    2.2 員工患病或非因工負(fù)傷，公司可視具體情況，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。
    2.3 員工享受?chē)?guó)家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。
    2.4女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    2.5員工應(yīng)享受的其他保險(xiǎn)福利待遇按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    第八章 假 期
    第一條 假期類(lèi)別
    1.1公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補(bǔ)休假、病假、產(chǎn)假和事假。
    1.2 除長(zhǎng)病假外，公司給假以“工作日”計(jì)。
    第二條 請(qǐng)假規(guī)則
    2.1 所有休假應(yīng)事先獲得直接上級(jí)主管批準(zhǔn).
    2.2 所有假別均應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假單， 按請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后， 統(tǒng)一交人力資源部備存.
    2.3 所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷(xiāo)假手續(xù)。
    第三條 法定節(jié)假日
    3.1 員工每年享有共計(jì)十個(gè)工作日的法定休假：
    元旦一天
    春節(jié)三天
    勞動(dòng)節(jié)三天
    國(guó)慶節(jié)三天
    3.2公司可要求員工于法定節(jié)假日進(jìn)行工作，并按照有關(guān)法律、本員工手冊(cè)與勞動(dòng)合同的規(guī)定支付報(bào)酬。
    第四條 婚、喪假
    4.1員工結(jié)婚給假3個(gè)工作日。符合計(jì)劃生育晚婚的(男員工晚于25歲，女員工晚于23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡)員工向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    4.1.1婚假工資照發(fā)，但須提前10個(gè)工作日向人力資源部提出書(shū)面申請(qǐng)并提供結(jié)婚證明。
    4.1.2婚假只能在結(jié)婚日前或后1個(gè)月內(nèi)使用。如遇特殊情況，須經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理特批。
    4.2 如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書(shū)》，公司將給予員工最長(zhǎng)三天的喪假。
    4.2.1 員工如需請(qǐng)喪假，須提前通知人力資源部。
    4.2.2 喪假期間工資照發(fā)。
    第五條 年休假、補(bǔ)休假
    5.1公司實(shí)行帶薪年休假制度
    5.1.1員工為公司連續(xù)工作滿(mǎn)一年以后，每年享有一次連續(xù)6個(gè)工作日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼。年休假允許拆零休假，年休假的休假時(shí)間按天計(jì)算，不足一天的按一天計(jì)算。
    5.1.2普通員工需要年休，應(yīng)當(dāng)提前一周，向部門(mén)主管提出申請(qǐng)，獲得2級(jí)批準(zhǔn)后，方可休假;管理人員需年休，應(yīng)當(dāng)提前二周，向上級(jí)主管提出申請(qǐng)，獲得2級(jí)批準(zhǔn)后，方可休假。
    5.1.3年休假需在一年內(nèi)休完;它不予累計(jì)享用，也不折發(fā)酬金。
    5.1.4為保證公司的日常有效運(yùn)營(yíng)，部門(mén)主管將提前為每位員工計(jì)劃和安排休假日程。
    5.1.5 員工在未得到公司事先同意情況下， 不得以年休假為理由離開(kāi)工作崗位。
    5.2公司實(shí)行補(bǔ)休假制度
    5.2.1員工為公司連續(xù)工作滿(mǎn)一年以后，每年享有6個(gè)工作日的補(bǔ)休假;
    5.2.2員工請(qǐng)補(bǔ)休假需提前1周書(shū)面申請(qǐng)。
    5.2.3補(bǔ)休假需在一年之內(nèi)休完;它不予累計(jì)享用，也不折發(fā)酬金。補(bǔ)休假的休假時(shí)間按天計(jì)算，不足一天的按一天計(jì)算。
    第六條 病假
    6.1員工每月可以享有一個(gè)工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無(wú)任何補(bǔ)償。
    6.1.1一個(gè)日歷月中，員工請(qǐng)病假2個(gè)工作日及以上，自第2個(gè)工作日起，在扣除當(dāng)月出勤獎(jiǎng)后，按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)病假工資。
    6.1.2凡因重大病因須住院、手術(shù)者，工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放，但須出具市級(jí)醫(yī)院住院診斷證明。
    6.2凡請(qǐng)病假，應(yīng)在病假當(dāng)天親自或電話通知部門(mén)主管。并在病假結(jié)束返崗當(dāng)天出具公司指定醫(yī)院(急診除外)的病假證明，由公司人力資源部予以審核歸檔。
    第七條 產(chǎn)假
    7.1女員工生育享有產(chǎn)假。
    7.1.1單胎順產(chǎn)休產(chǎn)假90天，從預(yù)產(chǎn)期前十五天至預(yù)產(chǎn)期后七十五天。配偶分娩給假1天。
    7.1.2 24歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。
    7.1.3難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。
    7.2所有女員工必須于孕后一個(gè)季度之內(nèi)通知部門(mén)主管其懷孕狀況。
    7.2.1休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前十周向人力資源部申請(qǐng)，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。
    7.2.2產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)。
    第八條 事假
    8.1員工請(qǐng)事假應(yīng)事先由部門(mén)主管批準(zhǔn)，人力資源部審核，事先未得到批準(zhǔn)的缺席，按曠職處理。
    8.2事假期間工資不發(fā)。
    第九章 培 訓(xùn)
    第一條 培訓(xùn)目的
    1.1通過(guò)培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。
    第二條 上崗培訓(xùn)
    2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿(mǎn)前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    2.2上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
    部門(mén)職能與工作目標(biāo);
    部門(mén)崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé);
    崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì);
    操作技能和工作程序;
    本公司和本部門(mén)規(guī)章制度;
    2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門(mén)組織實(shí)施。
    2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評(píng)定相結(jié)合。
    第三條 在崗培訓(xùn)
    3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門(mén)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。凡公司出資培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
    3.1.1在崗培訓(xùn)由各部門(mén)組織實(shí)施，人力資源部配合。必要時(shí)可委托有關(guān)單位來(lái)公司培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加公司外培訓(xùn)。
    3.1.2在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多種方式。
    3.2公司每年根據(jù)具體情況由人力資源部對(duì)現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培訓(xùn)。
    3.2.1對(duì)管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由人力資源部安排，組織實(shí)施。
    3.2.2管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識(shí)、新技能、等等。
    3.2.3對(duì)管理人員的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，由本部門(mén)或人力資源部提出專(zhuān)項(xiàng)申請(qǐng)，報(bào)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
    3.3培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
    第四條 待崗培訓(xùn)
    4.1待崗培訓(xùn)是指員工離開(kāi)原崗位，列入編外，由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)。
    4.1.1待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊(cè)、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等等。
    4.1.2待崗培訓(xùn)期限一般為三個(gè)月，延長(zhǎng)期限不得超過(guò)三個(gè)月。
    4.2員工有下列行為之一，經(jīng)教育無(wú)效，可列入待崗培訓(xùn)。
    多次違反員工手冊(cè)及公司和部門(mén)的規(guī)章制度，尚不足以辭退;
    員工不能勝任本職工作，部門(mén)認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn);
    績(jī)效考核中評(píng)定為不合格的;
    4.3員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理：
    所在部門(mén)負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù);
    由所在部門(mén)主管和人力資源部主管集體討論決定;
    店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
    4.4員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下：
    待崗期內(nèi)，發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎(jiǎng)金和津貼、補(bǔ)貼。
    對(duì)延長(zhǎng)待崗期三個(gè)月的，從延長(zhǎng)期的當(dāng)月起其基本工資逐月遞減20%，但最低額不低于地方政府規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    待崗培訓(xùn)員工不享有當(dāng)年年休假。
    4.5員工待崗培訓(xùn)考核合格，原則上安排回原部門(mén)，若原部門(mén)無(wú)法接收，公司將另行安排崗位，員工工資按新崗位重新確定，若員工不服從分配，公司可與員工終止合同。
    4.6 待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對(duì)象，可勸其辭職或作辭退處理。
    第十章 調(diào) 動(dòng)
    第一條 調(diào)動(dòng)種類(lèi)與程序
    1.1 調(diào)動(dòng)是指在勞動(dòng)合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級(jí)別的調(diào)整。
    1.1.1 員工調(diào)動(dòng)分為平行調(diào)動(dòng)、晉升調(diào)動(dòng)、降職調(diào)動(dòng)和臨時(shí)調(diào)動(dòng)。
    1.1.2 普通員工的調(diào)動(dòng)主要是店內(nèi)調(diào)動(dòng);管理人員的調(diào)動(dòng)，除店內(nèi)調(diào)動(dòng)外也可以是店與店之間的調(diào)動(dòng)。
    1.1.3 員工沒(méi)有可接受的理由，不得拒絕公司對(duì)其職位、工作地點(diǎn)的調(diào)動(dòng)，否則以終止合同論。
    1.2 任何調(diào)動(dòng)必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。
    1.2.1 所有調(diào)動(dòng)，都須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，交人力資源部備案，管理人員調(diào)動(dòng)視級(jí)別不同須經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)。
    1.2.2 公司對(duì)于進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)移的員工，給予相當(dāng)于該員工在轉(zhuǎn)出單位當(dāng)月月工資2倍的搬家津貼，由轉(zhuǎn)入單位承擔(dān)。
    第二條 平行調(diào)動(dòng)
    2.1平行調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別、薪酬不變情況下的職位變動(dòng)。
    2.2員工的調(diào)動(dòng)取決于以下(但不限于)情況：
    部門(mén)工作量的增減;
    為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換;
    員工不能勝任現(xiàn)任職位;
    工作急需;
    新店開(kāi)張;
    其他原因;
    第三條 晉升調(diào)動(dòng)
    3.1 晉升調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向上調(diào)整的職位變動(dòng)。
    3.2 員工同時(shí)具備下列條件的，有資格晉升到高職位：
    員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀;
    有擔(dān)任高一級(jí)職位的能力和潛力;
    完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn);
    誠(chéng)實(shí)、正直、態(tài)度積極;
    3.3 晉升調(diào)動(dòng)可通過(guò)自薦或直接主管推薦，經(jīng)2級(jí)批準(zhǔn)，由經(jīng)人力資源部的審核實(shí)施。
    第四條 降職調(diào)動(dòng)
    4.1降職調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向下調(diào)整的職位變動(dòng)。
    4.1員工符合下列條件之一時(shí)，由上級(jí)主管建議，人力資源部批準(zhǔn)，方可以降職。
    4.1.1 不能勝任本職工作。
    4.1.2 由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒(méi)有合適的職位空缺。
    4.2 降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。
    4.3 降職調(diào)動(dòng)應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。
    4.4 員工有權(quán)對(duì)降職調(diào)動(dòng)提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。
    第五條 臨時(shí)調(diào)動(dòng)
    5.1 如果一個(gè)部門(mén)的人員臨時(shí)緊缺，經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理同意后，可以從其他部門(mén)臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員。被臨時(shí)調(diào)動(dòng)的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。
    5.2 臨時(shí)調(diào)動(dòng)最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月，否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
    第十一章 安 全
    第一條 安全規(guī)則
    1.1 禁止在倉(cāng)庫(kù)、賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
    1.2 禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。
    1.3 未經(jīng)保安部門(mén)允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。
    1.4 所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告;嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。
    1.5 員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
    1.6 員工在進(jìn)行危險(xiǎn)性工作或在危險(xiǎn)地區(qū)工作，應(yīng)佩帶公司提供的防護(hù)服、防護(hù)工具。
    1.7 員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明;非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或機(jī)動(dòng)車(chē)(叉車(chē))。
    1.8 公司禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
    1.9 員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。
    1.10 員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。
    第二條 火情處理
    2.1 當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取如下措施：
    保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措;
    按動(dòng)最近之火警報(bào)警器并通知值班人員和安全部門(mén)主管;
    通知總機(jī)，說(shuō)出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢(shì)大小;
    呼喚最近的同事援助;
    在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅;
    切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情;
    把火警現(xiàn)場(chǎng)所有的門(mén)窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開(kāi)關(guān);
    2.2 如火勢(shì)蔓延，應(yīng)及時(shí)采取如下疏散措施：
    疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作;
    聽(tīng)到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場(chǎng);
    撤離火警現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散;
    2.3 員工應(yīng)參加火警演習(xí)，熟記火警訊號(hào)、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。
    第三條 意外緊急事故
    3.1 在緊急或意外情況下注意：
    保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保安部門(mén);
    協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng);
    與同事鼎力合作，務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行;
    3.2 如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)當(dāng)注意：
    在場(chǎng)的員工應(yīng)立即通知部門(mén)主管或值班經(jīng)理;
    協(xié)助救護(hù)傷病者;
    自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序;
    3.3 如有人被關(guān)在電梯內(nèi)，員工應(yīng)立即電話通知安全部門(mén)和維修部門(mén)，由其操作電梯緊急程序。
    第四條 及時(shí)匯報(bào)
    4.1 為了保障安全操作，員工應(yīng)當(dāng)向部門(mén)主管或安全部門(mén)匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事故隱患。
    4.2 員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)當(dāng)立即向保安人員匯報(bào)，以便將其驅(qū)逐出商場(chǎng)。
    第十二章 保 密
    第一條 商業(yè)秘密的范圍
    1.1凡在本公司就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶(hù)名單、合作目的、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷(xiāo)、員工薪酬，無(wú)論是口頭、書(shū)面的或是電腦文件形式的，無(wú)論是客戶(hù)的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。
    第二條 保密規(guī)則
    2.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：
    所有機(jī)密文件必須妥善保管;
    不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途;