通過(guò)感悟，我們可以對(duì)生活的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)有更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)觀察和思考，我們可以提高感悟力，進(jìn)一步理解事物的內(nèi)在本質(zhì)。在這里，可以看到一些感悟的真實(shí)經(jīng)歷和感慨，值得一讀。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇一
    對(duì)各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門(mén)高度重視，精心準(zhǔn)備，詳細(xì)講解，使我們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好，的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。
    強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，
    是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷(xiāo)售是前提。如何提高銷(xiāo)售呢我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門(mén)購(gòu)買(mǎi)，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
    常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來(lái)”?！拔沂莀__人”“我是___的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好相信每一位___人心中都有一把尺子。
    “形象”，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣(mài)場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u(mài)場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買(mǎi)到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們___超市。
    通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛(ài)。
    培訓(xùn)的時(shí)候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫(xiě)幾句!然后是自己打算怎么做!
    我們的老師用自己的成績(jī)告訴我們付出就有回報(bào)的道理,我深切體會(huì)到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是icu護(hù)士必備的品質(zhì)。總之,一年的培訓(xùn)中,我付出了該付出的時(shí)間、精力和財(cái)力,相比我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟,后者更值。icu是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專(zhuān)業(yè),選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)。
    大學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
    經(jīng)歷了一個(gè)半月在超市的實(shí)訓(xùn)，讓我感受頗深。最初的那幾天，我們只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，超市的領(lǐng)隊(duì)李隊(duì)長(zhǎng)是個(gè)很風(fēng)趣的人，在培訓(xùn)的時(shí)候是嚴(yán)肅的，很認(rèn)真，培訓(xùn)結(jié)束了，就跟我們將一些關(guān)于超市的事情，讓我們對(duì)超市有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為的是我們能更快的上手。
    我們第一步培訓(xùn)的就是操作機(jī)器。其實(shí)對(duì)機(jī)器的不是很難，但不知道是緊張還是不用心，總是會(huì)犯這樣或者那樣的錯(cuò)誤，就算是簡(jiǎn)單的輸入數(shù)字，因?yàn)椴皇呛苁炀?，也容易出錯(cuò)，這讓我很頭疼。我相信，我是個(gè)對(duì)工作很負(fù)責(zé)的人，若是出錯(cuò)了，我會(huì)記住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和責(zé)任感。低級(jí)的員工謀工作，高級(jí)的員工謀事業(yè)，有事業(yè)心的人才能成大事。一個(gè)有使命感的人就一定是個(gè)目標(biāo)明確、有堅(jiān)定信念和執(zhí)著信仰的人，他的做事動(dòng)機(jī)是正面的，他的主觀能動(dòng)性是很強(qiáng)大的。不用領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心，他會(huì)自動(dòng)自發(fā)得去努力。不用別人去引導(dǎo)，他會(huì)朝著自己正確的目標(biāo)前進(jìn)。這種人的進(jìn)步速度往往是驚人的，他的成功也一定是很快的。在他看來(lái)，方法一定比困難多。所以困難就是還沒(méi)有找到方法解決的問(wèn)題，一個(gè)有責(zé)任感、使命感的人，會(huì)想盡一切辦法去達(dá)到他的目標(biāo)。所以要成功就要有自己堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的信仰，使自己具備成功者的潛質(zhì)。
    在校的兩天培訓(xùn)結(jié)束后，我們來(lái)到了亞?wèn)|新城區(qū)的超市超市進(jìn)行實(shí)際的操作。按科目，我們被分成不同的小組，每科都有自己的主管，我很幸運(yùn)的被分到了酒水科，我們的工作就是盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)跟樓面的商品。在這個(gè)階段，可能是沒(méi)有真正進(jìn)入狀態(tài)，感覺(jué)還是很輕松地。但一次的被領(lǐng)導(dǎo)罵，讓我永遠(yuǎn)記住了，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)底下工作，絕對(duì)不能存在僥幸心理，而且要虛心接受訓(xùn)話。工作是要真真對(duì)待的，半點(diǎn)都馬虎不得。在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，所以一定要和領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你，但只要領(lǐng)導(dǎo)喜歡你，你就沒(méi)有事。反之，就算所有人都喜歡你，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒(méi)有好下場(chǎng)。和領(lǐng)導(dǎo)處關(guān)系不一定非要拍馬屁、送紅包。現(xiàn)在都是講效益講功勞的，所以你的業(yè)績(jī)和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的關(guān)鍵，然后你再學(xué)會(huì)把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好，能夠適時(shí)得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，一定要把握好度，不能放縱自大，否則你就會(huì)重蹈“楊修之死”的覆轍。記住，上級(jí)主管都是對(duì)的，老板都是對(duì)的，做錯(cuò)了就是自己做錯(cuò)了，跟領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)關(guān)系，要學(xué)會(huì)反思，不要推卸責(zé)任或者抱怨領(lǐng)導(dǎo)。
    第一次正式出去工作，心情很放松。坐著車(chē)去了湖北，因?yàn)槭峭戆?，又是第一次通宵，那種感覺(jué)不是說(shuō)得出來(lái)的?；貋?lái)的時(shí)候在車(chē)上很是難過(guò)，身心俱疲，一點(diǎn)都不帶夸張的。記得那天休息之后，我跟姐姐說(shuō)，真的好累啊!姐姐去告訴我，年輕人，吃點(diǎn)苦，沒(méi)什么!那時(shí)的我覺(jué)得自己還太嫩，原來(lái)還沉醉在安逸的生活里。是啊!都二十好幾的人了，應(yīng)該成熟點(diǎn)了。人不能太寵自己!該吃苦就要學(xué)會(huì)吃點(diǎn)苦。吃得苦中苦，方成人上人!現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛(ài)挑三揀四，就像吃飯一樣，挑食的人總是長(zhǎng)不壯實(shí)，只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔(dān)更多其他工作的人，才會(huì)更快得成長(zhǎng)，才會(huì)更被老板器重。不要怕苦怕累，否則一生也無(wú)出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就盡力做到最好。記住，對(duì)自己仁慈的人，就是同樣對(duì)敵人仁慈的人，總有一天會(huì)被敵人干掉。
    而后的16家店里，工作都是一樣的，我們?nèi)チ瞬煌牡胤?，上的都是晚班的工作。?dāng)自己的部門(mén)做完了，就會(huì)到其他沒(méi)做完的部門(mén)去幫忙。這也讓我學(xué)到了不少的知識(shí)，學(xué)校里學(xué)不到的。就像百貨部分四個(gè)課——洗化，家電，針紡，日雜。
    洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個(gè)品牌的產(chǎn)品，它的排面不大，占整個(gè)百貨的庫(kù)存卻很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款，很多顧客對(duì)此頗有怨言。很多買(mǎi)斷商品和大庫(kù)配來(lái)的貨也不能及時(shí)周轉(zhuǎn)，就會(huì)影響到銷(xiāo)量和庫(kù)存貨物的滯銷(xiāo)。
    日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車(chē)用品、兒童玩具、文體用品、自行車(chē)和運(yùn)動(dòng)器材。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大，比如說(shuō)貨架的商品擺放不整齊，商品沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)貨造成貨品短缺，標(biāo)價(jià)簽沒(méi)有及時(shí)打印、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等，都是我在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
    針紡包括鞋子、服飾、內(nèi)衣、襪子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促銷(xiāo)員的極力配合才能順利完成任務(wù)。家電包括大家電和小家電。大家電即冰箱洗衣機(jī)電視等體型較大的，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機(jī)等。大家電一般有配送服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰(shuí)來(lái)賠償?shù)膯?wèn)題。家電的競(jìng)爭(zhēng)很大，毛利不高，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長(zhǎng)，季節(jié)性很明顯，而且一般會(huì)設(shè)置雜門(mén)店最顯眼的位置。
    和不同地方的人接觸，可以感受到他們對(duì)工作的認(rèn)真程度，也可以看出那個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣。他們和我們是否配合，讓我們感受頗深。工作之余，會(huì)和他們交流，這樣的感覺(jué)還是挺好的。他們都是當(dāng)?shù)氐幕蛘咄獾卮蚬さ?，每個(gè)人都有自己的故事。這些都是他們的人生經(jīng)歷，也會(huì)是我生活的一小部分。從他們的古斯利，我學(xué)到了很多，并且女里思考著，思考著自己的以后的路要怎么走。
    我們余隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常跟我們講，大家是一個(gè)團(tuán)隊(duì)!平時(shí)做事情干工作，一定要把公司的整體利益考慮進(jìn)來(lái)，不能只顧個(gè)人利益和部門(mén)小集團(tuán)利益，而去傷害公司的利益和形象。這樣做的唯一后果就是讓領(lǐng)導(dǎo)生氣，輕則處分，重則“拉出午門(mén)外斬首”!我這幾年就看到很多人就是太為自己和小集體利益考慮了，所以被老板“斬首”了!現(xiàn)代企業(yè)講究“團(tuán)隊(duì)合作”，講全局、講整體，不謀全局者不足謀一隅。想成大事者，一定要有全局意識(shí)。做人不能太自私，要有利他心，多為別人著想。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我感受到了大家的一點(diǎn)一滴的努力。大家一起上下班，一起吃飯工作，梯子丟了，大家一起出動(dòng)去找，雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得累，但感動(dòng)還在。
    偶爾的一次，那個(gè)挺嚴(yán)厲的女隊(duì)長(zhǎng)來(lái)了，在視察工作的時(shí)候，和我們一個(gè)同學(xué)發(fā)生了口角，我就經(jīng)過(guò)的時(shí)候看了一眼，她就開(kāi)始發(fā)脾氣了，那時(shí)就感覺(jué)怎么可以這樣，我又沒(méi)做什么，好委屈啊!經(jīng)過(guò)老大的教導(dǎo)，我也放寬心了。要知道，好人緣是做出來(lái)的。你不可能讓公司里所有人都喜歡你，但你可以讓公司里大部分人喜歡你。所以你平時(shí)要勤加努力，能幫助別人的，在做好本職工作的同時(shí)就去盡量多得幫助別人，人心都是肉長(zhǎng)的，你的付出大家都會(huì)看在眼里，你的成長(zhǎng)大家都是見(jiàn)證人。群眾的眼神是雪亮的。不要說(shuō)別人壞話，言多必失，如果沒(méi)有必要盡量少開(kāi)口，多聽(tīng)，多應(yīng)和別人。不要參與黨派紛爭(zhēng)，如果你還沒(méi)有實(shí)力就不要加入任何一方，在公司內(nèi)部黨派紛爭(zhēng)中，犧牲的往往時(shí)最卑微的人。用真心誠(chéng)意去面對(duì)每一個(gè)人。而且和主管領(lǐng)導(dǎo)以及老板處好關(guān)系是非常重要的。
    很多時(shí)候，我都在想，以后我離開(kāi)校園，自己應(yīng)該怎么適應(yīng)這個(gè)社會(huì)?社會(huì)就是現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，要我們自己去闖。我的座右銘就是：專(zhuān)心做事、用心做人。人是萬(wàn)物之靈，一個(gè)人的誠(chéng)心可以感天動(dòng)地。所以做工作一定要用心，你沒(méi)有改變環(huán)境(工作環(huán)境和人際交往環(huán)境)，是因?yàn)槟阕龅眠€不夠。切忌，如果自己真的改變不了環(huán)境，就改變自己去適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境;如果使自己適應(yīng)目前的環(huán)境會(huì)使自己遭受更大的損失的話，就去尋找更適合自己的環(huán)境?！坝薰粕健本窨杉眩詈玫姆椒ň褪前峒?。
    總之，在超市盤(pán)點(diǎn)的這段期間，說(shuō)累也不累，年輕人嘛，吃點(diǎn)苦，還是撐得住的。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。很感謝有領(lǐng)導(dǎo)、主管和同學(xué)們的陪伴與幫助，讓我成長(zhǎng)了不少，也開(kāi)心了許多。最后，感激老師們給我們提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐和交流的平臺(tái)。
    超市實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)
    2016年6月，我懷著非常激動(dòng)的心情參加學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營(yíng)與管理。到今年6月。為期一年的經(jīng)營(yíng)即將結(jié)束。
    首先，感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)真實(shí)的參與了社會(huì)實(shí)踐。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無(wú)法學(xué)到得東西，而這些東西將會(huì)對(duì)我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營(yíng)管理中來(lái)。體驗(yàn)超市經(jīng)營(yíng)的難處與快樂(lè)，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐。如果長(zhǎng)此堅(jiān)持下去。我相信財(cái)院將會(huì)越辦越好。
    再次：我想對(duì)我的團(tuán)隊(duì)忠心的說(shuō)聲謝謝。沒(méi)有我們幾個(gè)的同心協(xié)力。就沒(méi)有我們e線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中。將成為我大學(xué)生活的美好回憶。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供應(yīng)商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無(wú)助，記得小鶴為了查清楚賬那時(shí)的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無(wú)奈，記得樂(lè)紅奔走在當(dāng)老師與值班時(shí)的辛酸......但是都沒(méi)有怨言。都默默的為e線付出。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體，相互鼓勵(lì)、相互支持。共同成長(zhǎng)。我想說(shuō)：有你們真好!
    最后:我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們?cè)?jīng)給我的幫助。沒(méi)有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去。
    現(xiàn)在我將一年來(lái)經(jīng)營(yíng)超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家分享。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些。我相信它會(huì)像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。
    一：要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，相信我們會(huì)贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營(yíng)中。我個(gè)人感覺(jué)之所以沒(méi)有很好的做起來(lái)。主要的原因就是我們沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的信念。每個(gè)人做事都沒(méi)有全力以赴。沒(méi)有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力。反正不做也不會(huì)有什么。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒(méi)有凝聚力。像一盤(pán)散沙。故而沒(méi)有取得輝煌的成就。
    二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅(jiān)定。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過(guò)程。而不是結(jié)果。
    三：什么事都必須有計(jì)劃：數(shù)碼組在一開(kāi)始就缺乏明確的計(jì)劃。像之前的市場(chǎng)調(diào)查。這是我們開(kāi)店很重要的一步，但是由于剛剛開(kāi)始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中摸不著北?？匆?jiàn)什么掙錢(qián)我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒(méi)有撈著。既然選定了。我們就要堅(jiān)定的做下去。不能三心二意。
    四：不能太隨便。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中個(gè)人感覺(jué)我自己太隨便。在進(jìn)貨時(shí)感覺(jué)都是幾個(gè)老熟人。沒(méi)什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上，太隨便。沒(méi)有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過(guò)規(guī)章制度，但是并沒(méi)有實(shí)際的操作。在用錢(qián)上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢(qián)有沒(méi)有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢(qián)。
    以上四點(diǎn)，就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)。雖然在這一年中我們沒(méi)掙到了錢(qián)。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為比掙錢(qián)更來(lái)的有意義。有了這些經(jīng)驗(yàn)，我相信我的人生將會(huì)平坦不少。最后。向曾經(jīng)來(lái)我們店購(gòu)買(mǎi)過(guò)任何商品的顧客發(fā)自?xún)?nèi)心的說(shuō)聲：謝謝你!
    感謝你對(duì)我支持。有你的支持：我會(huì)越做越好。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇二
    20____年，我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實(shí)施“十百千萬(wàn)”工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，提升隊(duì)伍素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。
    在服務(wù)方面的主要工作如下：
    一、不斷完善集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平
    下發(fā)了《聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)分級(jí)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見(jiàn)》、《聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán)客戶(hù)全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。
    建立集團(tuán)客戶(hù)分級(jí)服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分
    強(qiáng)化集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平
    建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提升
    完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力
    強(qiáng)化集團(tuán)客戶(hù)名單制營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶(hù)名單制管理的通知》的各項(xiàng)工作要求，對(duì)72家省級(jí)集團(tuán)客戶(hù)單位，做到每一個(gè)集團(tuán)客戶(hù)都有指定的客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)其營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作，確保集團(tuán)大客戶(hù)的服務(wù)，整理明確了省、市二級(jí)集團(tuán)大客戶(hù)、核心客戶(hù)名單，實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)管理。
    按照客戶(hù)類(lèi)別屬性(行業(yè)客戶(hù)或商企客戶(hù))、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類(lèi)集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶(hù)收入和用戶(hù)量規(guī)模分級(jí))，建立多維度客戶(hù)分層分級(jí)管理體系。
    在此基礎(chǔ)上，提出新的針對(duì)不同類(lèi)別集團(tuán)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求,整合集團(tuán)客戶(hù)俱樂(lè)部服務(wù)平臺(tái)和客戶(hù)服務(wù)熱線，加強(qiáng)對(duì)俱樂(lè)部客戶(hù)星級(jí)服務(wù)規(guī)范、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶(hù)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶(hù)的服務(wù)深度和廣度,增強(qiáng)客戶(hù)感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團(tuán)客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)和企業(yè)的雙贏。
    繼續(xù)利用好公司星級(jí)客戶(hù)俱樂(lè)部這一平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展大客戶(hù)行業(yè)推廣、年會(huì)等客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，達(dá)到持續(xù)提高大客戶(hù)滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶(hù)拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶(hù)積分體系、利用俱樂(lè)部資源支持客戶(hù)的商業(yè)運(yùn)作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶(hù)的特色服務(wù)。
    三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展瓶頸
    完善行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)體系，加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);客戶(hù)需求結(jié)合為客戶(hù)提供不同等級(jí)的服務(wù)，加深集團(tuán)客戶(hù)的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類(lèi)別客戶(hù)的服務(wù)差異化,增強(qiáng)客戶(hù)感知,提升集團(tuán)客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)和企業(yè)的雙贏。
    在此基礎(chǔ)上，對(duì)存量的行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，通過(guò)行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶(hù)提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對(duì)信息化和通信的需求。
    1、推進(jìn)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)
    按照省分公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團(tuán)客戶(hù)響應(yīng)中心，按照服務(wù)客戶(hù)數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員，負(fù)責(zé)各市分公司集團(tuán)客戶(hù)售前、售中、售后響應(yīng)工作。進(jìn)一步完善了集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)支撐流程及制度，對(duì)售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開(kāi)通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國(guó)聯(lián)通________省分公司集團(tuán)客戶(hù)售前技術(shù)支持工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團(tuán)客戶(hù)故障申告處理預(yù)案的通知》、《聯(lián)通關(guān)于為集團(tuán)客戶(hù)提供項(xiàng)目交付報(bào)告的通知》、《中國(guó)聯(lián)通________省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級(jí)服務(wù)(sla)工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)重大項(xiàng)目及跨域業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)支撐工作。通過(guò)建立省、市兩級(jí)集團(tuán)客戶(hù)響應(yīng)體系，較好地落實(shí)了全省集團(tuán)客戶(hù)響應(yīng)工作。
    2、組織開(kāi)展了集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)巡檢
    按季度組織集團(tuán)客戶(hù)光纜線路及客戶(hù)端接入設(shè)備的巡檢，共完成中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、陽(yáng)光保險(xiǎn)等400多家客戶(hù)的機(jī)房巡檢工作，提升了客戶(hù)對(duì)聯(lián)通服務(wù)的滿意度。
    3、做好黨政金融等重要客戶(hù)的通信保障工作
    繼續(xù)做好國(guó)家、省級(jí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、四大國(guó)有銀行等黨政、金融重要客戶(hù)的服務(wù)支撐工作，細(xì)化大客戶(hù)重點(diǎn)通信保障方案，分解落實(shí)各級(jí)責(zé)任人，提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國(guó)土資源部、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、蘇寧電器、建設(shè)銀行等重點(diǎn)客戶(hù)78次重保需求，合計(jì)完成重保工作3142小時(shí)條。
    4、推行重要客戶(hù)配備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度
    網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標(biāo)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門(mén)的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人才優(yōu)勢(shì)，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門(mén)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的支撐能力和服務(wù)水平，提高集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)滿意度。按照集團(tuán)客戶(hù)部的需求，有針對(duì)性地開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理的配備工作，加強(qiáng)了與客戶(hù)技術(shù)層面的溝通，得到了集團(tuán)客戶(hù)的認(rèn)可。
    5、實(shí)施重要客戶(hù)雙路由改造工作
    通過(guò)對(duì)重要客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的分析，針對(duì)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)不足，進(jìn)行優(yōu)化改造。20____年省分公司安排專(zhuān)項(xiàng)資金260萬(wàn)，實(shí)施了27家客戶(hù)，46個(gè)客戶(hù)接入點(diǎn)的雙路由改造工作，提升了接入段的質(zhì)量保障，降低客戶(hù)業(yè)務(wù)電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡(luò)可用率。
    6、定期開(kāi)展集團(tuán)客戶(hù)故障搶修演練
    通過(guò)搶修演練工作，排查分公司實(shí)際搶修工作中可能存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善故障處理流程及應(yīng)急預(yù)案的可操作性，提高故障定位、組織調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)操作處理等業(yè)務(wù)能力，提高集團(tuán)客戶(hù)支撐服務(wù)能力。
    7、為重要客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報(bào)告
    按月向全省重要金融客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)性能報(bào)告，包括客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、使用我公司業(yè)務(wù)情況、主要網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)情況、網(wǎng)絡(luò)故障等。通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報(bào)告，使客戶(hù)全面了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，提高了客戶(hù)感知。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇三
    在聯(lián)通這段時(shí)間來(lái)，我能深深的感受到團(tuán)隊(duì)的.氛圍，尤其是在這一次的戶(hù)外拓展訓(xùn)練中，同事們給我的印象，現(xiàn)在把我體會(huì)如下：
    1、資源永遠(yuǎn)有限。
    每個(gè)組的任務(wù)是拼圖，但手里的拼圖板是不足以完成任務(wù)的，資源不足。經(jīng)濟(jì)學(xué)最基本的假設(shè)是資源稀缺，移動(dòng)、聯(lián)通、電信，市場(chǎng)上的一切單位都是如此，包括我們個(gè)人?，F(xiàn)實(shí)是銷(xiāo)量指標(biāo)在頭上，時(shí)間就這么點(diǎn)，成本費(fèi)用都是框定的，我們每年都在做missionimpossible的工作。作為管理者，就是應(yīng)如何調(diào)動(dòng)、配置資源來(lái)完成任務(wù)。
    2、信息存在不對(duì)稱(chēng)。
    除了中心組，其他組只能看到自己的任務(wù)單，不得看其他組任務(wù)單，實(shí)際上許多任務(wù)是相同的，也就是有一組拼圖完成，另一組就直接復(fù)制就可完成，時(shí)間最少?，F(xiàn)實(shí)是各部門(mén)多崗位在做同一件事，在統(tǒng)計(jì)可能是相同或相近的數(shù)據(jù)，因此需要一個(gè)涉及全面的系統(tǒng)，將信息共享，各部門(mén)可各取所需同時(shí)上傳自身信息、進(jìn)度，就如互聯(lián)網(wǎng)的最基本價(jià)值。作為管理者，應(yīng)將信息匯集、梳理、共享，并采取措施，提高效率。這也要求管理者建立信息收集通道和信息儲(chǔ)備。
    3、計(jì)劃的重要性。
    資源有限，信息不對(duì)稱(chēng)，各組迷茫，中心組怎么辦？其實(shí)應(yīng)該匯集信息做行動(dòng)計(jì)劃。孰輕孰重，孰急孰慢，各環(huán)節(jié)如何銜接，進(jìn)度如何安排，內(nèi)外資源如何配置調(diào)用，都是事但都得想清楚理清楚?，F(xiàn)在明白國(guó)企計(jì)劃部為什么是最牛的，因?yàn)槿绷怂?，企業(yè)運(yùn)作會(huì)出各種問(wèn)題，或是運(yùn)行效率大幅下降。作為管理者，獲得任務(wù)后，不是馬上低頭做事，而是先抬頭看路，理出工作思路，制定工作計(jì)劃，這樣才能事半功倍。
    4、要事第一。
    每個(gè)組的任務(wù)是3個(gè)，中心組任務(wù)是1個(gè)，分值不一樣。這樣寫(xiě)出來(lái)，我們都可以說(shuō)先做分值最大的，但實(shí)際是大家拿到任務(wù)單，大多人第一反應(yīng)是從第一個(gè)做起。作為管理者，應(yīng)該把各種事理出重要等級(jí)，并按遞減順序去處理。
    5、協(xié)調(diào)很重要。
    各組的在拼圖時(shí)，需要的圖板是不同的，6個(gè)組同時(shí)回向中心組發(fā)出需求，中心組要起到協(xié)調(diào)作用，避免內(nèi)耗浪費(fèi)精力浪費(fèi)時(shí)間?，F(xiàn)實(shí)是，越大的公司，內(nèi)部設(shè)置部門(mén)越多，層級(jí)越多，線和面錯(cuò)綜復(fù)雜，各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象非常普遍，不主動(dòng)溝通，本位主義，遇到事情再去彌補(bǔ)。作為管理者，應(yīng)做好協(xié)調(diào)和協(xié)同，建立和優(yōu)化流程，調(diào)動(dòng)和管控各環(huán)節(jié)、各崗位工作?，F(xiàn)在明白“彈好鋼琴”的意思了。
    6、快速反應(yīng)。
    時(shí)間也是稀缺資源，經(jīng)驗(yàn)也是稀缺資源，當(dāng)中心組面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的信息時(shí)，茫然無(wú)措，最終成為被領(lǐng)導(dǎo)者和打雜工。因此，在新情況出現(xiàn)時(shí)，快速反應(yīng)是非常重要的，要及時(shí)抓住重點(diǎn)，理出頭緒，制定策略。但這反應(yīng)不是天生的，而是經(jīng)驗(yàn)積累，經(jīng)驗(yàn)，就是不斷的經(jīng)歷、實(shí)踐、失敗后獲得的知識(shí)和技能。作為管理者，應(yīng)不斷嘗試，不斷積累，不斷碰壁，不斷思考，還應(yīng)做好各種預(yù)案，萬(wàn)一發(fā)生問(wèn)題，就知道如何處置。而預(yù)案如何制定，就是要靠經(jīng)驗(yàn)才能預(yù)想和推測(cè)未來(lái)可能的發(fā)生。
    7、創(chuàng)新思維。
    教練給大家講了許多規(guī)則，不能如此不能這樣，我們的定向思維束縛了我們自身，沒(méi)有想到借助額外資源?，F(xiàn)實(shí)就是大部分人都是定向思維，因此只有少部分人創(chuàng)新。做人不能太老實(shí)，沒(méi)說(shuō)不行的就是行的。作為管理者，要在建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的同時(shí)，要突破原有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，形成新的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這需要多學(xué)習(xí)，不斷的更新知識(shí)體系，不斷擴(kuò)充知識(shí)面，這不僅吹牛用得著，更重要的是有了創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
    8、理論要結(jié)合實(shí)際。
    資源稀缺，10多年前課本就學(xué)過(guò)，要事第一，成功人士的七個(gè)習(xí)慣也學(xué)過(guò)，其他的小結(jié)，都在歷次培訓(xùn)中講過(guò)，這么多道理，其實(shí)都在腦中，但為什么遇到事情就想不到？理論脫離實(shí)際，個(gè)人的認(rèn)識(shí)沒(méi)法及時(shí)付諸于實(shí)際行動(dòng)中。作為管理者，要不斷模擬各種場(chǎng)景，養(yǎng)成理論指導(dǎo)實(shí)際，實(shí)際總結(jié)理論的習(xí)慣，融合貫通，多了就成了習(xí)慣，潛移默化就成了自然。因此，部隊(duì)要不斷進(jìn)行演習(xí)。
    9、有考核就有壓力。
    教練給我們40分鐘，而且與另一組進(jìn)行比賽，這是考核，這是競(jìng)爭(zhēng)啊。所有成員有了壓力，心態(tài)就出現(xiàn)急躁，尤其中心組成員，因責(zé)任重大，變成了思想包袱?，F(xiàn)實(shí)是困難永遠(yuǎn)存在，問(wèn)題總是有的，大家都是背負(fù)著包袱在生活和工作。作為管理者，在任何環(huán)境下，都要有良好的心態(tài)和心境，這是心理素養(yǎng)，要鎮(zhèn)定，要思考，要有信心，不要盲從，不要悲觀，不要?dú)怵H，更不能對(duì)下屬說(shuō)，我不知道怎么辦。《獵殺u571》《洛杉磯之戰(zhàn)》中都有描述指揮官茫然失措的片段，571中，下屬對(duì)艦長(zhǎng)說(shuō)，你不能說(shuō)不知道怎么辦，因?yàn)槟闶桥為L(zhǎng)；洛杉磯中，下屬對(duì)上尉說(shuō)，現(xiàn)在你必須下令，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，因?yàn)槟闶侵笓]官。
    10、領(lǐng)導(dǎo)很重要。
    游戲中最大的體會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)很重要，做領(lǐng)導(dǎo)很辛苦，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的各種素養(yǎng)要求是很高的。中心組是中樞是大腦，通過(guò)切身的實(shí)踐、換位，讓大家能體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用、價(jià)值、痛苦、疲憊、心酸、責(zé)任、苦悶。作為管理者的管理者，更是不易。作為管理者的管理者，應(yīng)從意識(shí)、思維上去影響和帶領(lǐng)下級(jí)，給下級(jí)不斷實(shí)踐的機(jī)會(huì)，教給下級(jí)各種方法、工具，培養(yǎng)其各種應(yīng)對(duì)和創(chuàng)新能力，歷練心態(tài)。
    以上是個(gè)人的體會(huì)。雖然我們隊(duì)不是獲勝者，但獲勝者能否在歡呼和驕傲的同時(shí)，和我們一樣，通過(guò)游戲來(lái)思考和獲得進(jìn)步呢？我想，這才是關(guān)鍵。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇四
    作為一名新員工，很榮幸能夠加入國(guó)泰君安這個(gè)大家庭，更感謝在我初來(lái)乍到對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不熟悉的時(shí)候公司能夠組織這次培訓(xùn)。在四天的培訓(xùn)中，既有公司各業(yè)務(wù)條線骨干向我們傳授的業(yè)務(wù)開(kāi)展流程、技巧，又有分公司領(lǐng)導(dǎo)給我們介紹的公司文化、公司戰(zhàn)略和理念，最后一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)了新員工集體的凝聚力。這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到國(guó)泰君安山東分公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極的、有戰(zhàn)斗力的集體。我以身為這個(gè)集體一員而自豪，想到將來(lái)可以為這個(gè)集體的榮譽(yù)而努力，我又倍感激動(dòng)。
    我將本次培訓(xùn)分為了三個(gè)部分：兩天半的業(yè)務(wù)知識(shí)傳授，半天的領(lǐng)導(dǎo)座談以及最后一天的素質(zhì)拓展。我對(duì)于這三部分內(nèi)容感悟是不同的。
    一、在兩天半的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我的腦海中一直浮現(xiàn)這么一句話："師者，所以傳道受業(yè)解惑也。"對(duì)我而言，每一位同事都是我的老師，特別是各位向我們傳授知識(shí)的各位業(yè)務(wù)骨干?？粗麄冋驹谂_(tái)上侃侃而談，渾身散發(fā)著自信的光芒，我不禁心馳神往，以至于暗下決心一定要踏實(shí)工作、努力學(xué)習(xí)，以期將來(lái)某一天也可以向他們一樣在臺(tái)上向又一批新員工講述自己工作的心得和技巧。
    劉程總向我們介紹了中國(guó)股票市場(chǎng)的發(fā)展歷程，讓我認(rèn)識(shí)到這個(gè)行業(yè)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，有低谷也有高潮，但是一批又一批的券商人為了一個(gè)更加健全、更加完善的股票市場(chǎng)而不斷努力著，現(xiàn)在我也成為了他們中的一員，想到這一點(diǎn)，突然有一種神圣的使命感，這令我既緊張又激動(dòng)。王春曉總跟我們講述了風(fēng)控合規(guī)的重要性，以一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例告訴我們"莫伸手，伸手必被捉".是啊，"無(wú)規(guī)矩不成方圓",這句話從小到大不知聽(tīng)了多少遍，但是之前的我并沒(méi)有意識(shí)到這句話在金融行業(yè)的意義甚至重要過(guò)在別的行業(yè)里面。特別慶幸，在我剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)公司就讓我認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，就像一顆小樹(shù)，剛剛破土，就被捋直了樹(shù)干。還有公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人和骨干向我們新員工詳盡、生動(dòng)的傳授了各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的流程以及開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧。感謝，是我想對(duì)他們每一位說(shuō)的詞。同時(shí)，我也在心里告誡自己，一定要盡快成長(zhǎng)，絕對(duì)不能讓各位前輩和同事的努力白費(fèi)。
    二、第三天下午的領(lǐng)導(dǎo)座談，對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)心靈之旅。談話的內(nèi)容不再拘泥于具體業(yè)務(wù)，在更高的高度給予我們指引，特別是張總關(guān)于90后員工的談話，令我受益匪淺感觸良多。作為一個(gè)94年出生的"孩子",又是一名藝術(shù)生，我常常陷入矛盾當(dāng)中：一方面，家長(zhǎng)和長(zhǎng)輩告訴我，要好好聽(tīng)大人的話，努力配合別人，不要做出格的事情;而另一方面，周?chē)耐g人又說(shuō)，我們是新一代的青年，就是要做自己喜歡的事情，與眾不同才是我們的風(fēng)格。有時(shí)候我真的不知道如何做才是對(duì)的。但是那天下午，張總告訴我們，作為一名90后，個(gè)性鮮明是我們的特色，不走尋常路勇于創(chuàng)新是我們的優(yōu)勢(shì)，要敢于發(fā)聲，敢于承擔(dān)，但是同時(shí)，一些傳統(tǒng)的東西，比如誠(chéng)信，比如團(tuán)結(jié)，要根植內(nèi)心。用傳統(tǒng)的精華圓潤(rùn)我們的鋒芒，外放的光芒當(dāng)收于內(nèi)心的平靜。這些話，像一雙有力的大手解開(kāi)了我內(nèi)心矛盾的結(jié)，給我指明了方向，讓我明白作為一名90后，該如何去做才能更好成長(zhǎng)，更好的服務(wù)公司。
    三、最后一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，讓我們每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到"決策力"、"執(zhí)行力"、"團(tuán)結(jié)"的重要性。所有的項(xiàng)目中，給我觸動(dòng)最深的，莫過(guò)于攀爬"畢業(yè)墻"了。當(dāng)我看到那面高達(dá)4.2米，光禿禿無(wú)處借力的墻時(shí)，我內(nèi)心只有一個(gè)想法：是在開(kāi)玩笑吧，這怎么可能上去。說(shuō)實(shí)話，我退縮了，反正我是一個(gè)女孩子，上不去也不會(huì)有人說(shuō)什么，而且40個(gè)人呢，怎么可能上的去。后來(lái)，教官向我們講述了爬墻的方法：搭人梯，也就是踩著下面的人爬上去。我當(dāng)時(shí)在想，誰(shuí)會(huì)去當(dāng)那個(gè)主梯呢，一百多斤踩在肩上多疼啊。但是真正開(kāi)始攀爬的時(shí)候，我震驚了：有好幾位同事主動(dòng)站出來(lái)要當(dāng)那個(gè)主梯。那時(shí)候我并不知道是什么一種力量讓他們能夠站出來(lái)，只是感覺(jué)到震驚。攀爬開(kāi)始了，一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)……很快，輪到我上了。當(dāng)我踩在同事并不算很厚實(shí)的肩膀上，看著上面同事伸下來(lái)的手，我有一瞬間的愣神，只覺(jué)得心里多了一些什么東西，這個(gè)東西不同以往，不來(lái)自于工作和學(xué)習(xí)，卻讓我踏實(shí)，讓我溫暖。我笑著握住了上面同事伸下來(lái)的手，在他們的幫助下，我站在了那面在我看起來(lái)不可逾越的高墻之上。上來(lái)的一瞬間，我卻哭了，說(shuō)不上是喜悅還是激動(dòng)，眼淚就是那樣流了下來(lái)。
    最后，還是要感謝靜姐，感謝青蒙哥，感謝參加培訓(xùn)的每一位小伙伴，你們讓我感受到了家的溫暖，有你們我很開(kāi)心，很幸福。
    4天的培訓(xùn)很快結(jié)束了，但是我的學(xué)習(xí)之路才剛剛開(kāi)始。我將以公司使命為己任，學(xué)習(xí)、落實(shí)"國(guó)泰君安三年發(fā)展戰(zhàn)略",始終遵守合規(guī)條例，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)公司品牌和聲譽(yù)，能夠和所有同事共創(chuàng)業(yè)績(jī)、共享成果、共同發(fā)展!真誠(chéng)的祝愿國(guó)泰君安以及我們山東分公司的明天會(huì)更好!
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇五
    大家好！
    我懷著十分激動(dòng)的心情參加崗位競(jìng)聘，在此，我首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供了這次財(cái)務(wù)助理和物料倉(cāng)管職務(wù)的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。今天，我本著鍛煉自己，為公司服務(wù)的宗旨來(lái)競(jìng)聘這個(gè)崗位，希望能得到大家的支持。
    聯(lián)通崗位競(jìng)聘演講
    我叫，今年24歲，20xx年畢業(yè)于梧州輕工技校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)正在讀廣西大學(xué)梧州分校。自20xx年以來(lái)，一直在中國(guó)聯(lián)通蒙山分公司工作，現(xiàn)任公司維系一職。在聯(lián)通公司工作三年以來(lái)，我在思想觀念、理論素質(zhì)、工作能力上都得到了全面提高，對(duì)公司的熱愛(ài)、對(duì)工作的執(zhí)著與日俱增。經(jīng)過(guò)深思熟慮和慎重選擇，這次我競(jìng)聘的職位是財(cái)務(wù)助理和物料倉(cāng)管。
    我清楚地認(rèn)識(shí)到，競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。要成為一名合格的公司財(cái)務(wù)助理，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有多方面的知識(shí)；不僅要有一定的財(cái)務(wù)管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
    我雖然從沒(méi)有擔(dān)任過(guò)這個(gè)崗位的工作，缺少經(jīng)驗(yàn)。但我經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)校的學(xué)習(xí)和幾年來(lái)的工作實(shí)踐，通過(guò)平時(shí)在工作中對(duì)多種知識(shí)的不斷進(jìn)取，以及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同志們的幫助，在聯(lián)通公司我具有了一定工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)，我熱愛(ài)聯(lián)通工作并適應(yīng)聯(lián)通工作。參加這個(gè)崗位的競(jìng)聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢(shì)。第一，勤學(xué)善思。工作以來(lái)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，時(shí)時(shí)處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷適應(yīng)公司要求。第二，經(jīng)驗(yàn)豐富。我從事過(guò)聯(lián)通公司的第一線工作，直接與用戶(hù)接觸，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。第三，作風(fēng)扎實(shí)。工作中，我始終坦坦蕩蕩為人、踏踏實(shí)實(shí)做事。對(duì)待工作，始終保持勤于進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)激情，用實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。
    如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我會(huì)從以下幾個(gè)方面努力做好的工作，真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)助手。
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。財(cái)務(wù)助理和物料倉(cāng)管一職，要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容較多，如：自營(yíng)廳、代理商使用資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用戶(hù)資料、業(yè)務(wù)收入的審核，終端銷(xiāo)售稽核，內(nèi)部財(cái)務(wù)管理以及機(jī)卡出入庫(kù)，固定資產(chǎn)管理，物業(yè)管理等等。這就需要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感；需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。只有不斷加強(qiáng)公司的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。另外我還要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，顧全大局，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)決維護(hù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮工作積極性，工作要精益求精，不斷提高財(cái)務(wù)管理水平，做好財(cái)務(wù)助理工作。
    2、認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作。工作上要認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)崗位責(zé)任制。扎扎實(shí)實(shí)地做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作。我將及時(shí)地貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，同時(shí)，還要處理好和同事之間的關(guān)系。在行動(dòng)上必須與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步思維，支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。言行與公司保持高度一致，踏實(shí)肯干，誠(chéng)實(shí)待人。
    3、當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握公司的各方面財(cái)務(wù)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向主管和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。真正為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，做好財(cái)務(wù)工作。
    4、維護(hù)團(tuán)結(jié)，注重形象。以工作為橋梁，發(fā)展感情，增進(jìn)友誼。做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，有害于團(tuán)結(jié)的事不做，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立自形象；同時(shí)也真誠(chéng)地歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的工作提出批評(píng)、多提醒，幫助我更好地完成工作。
    5、發(fā)揮自己所學(xué)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的特長(zhǎng)，合理和充分利用計(jì)算機(jī)來(lái)做好財(cái)務(wù)工作。樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、吃苦耐勞的精神和不斷開(kāi)拓進(jìn)取。以大局為重、寬宏大量，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。在知識(shí)更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實(shí)自己。力爭(zhēng)短期內(nèi)成為一名具有良好的思想品德素質(zhì)和較好的財(cái)務(wù)工作能力的財(cái)務(wù)管理工作者。
    空談?wù)`事，實(shí)干興業(yè)。我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，但我深知事業(yè)重如山，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好財(cái)務(wù)助理、物料倉(cāng)管這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱(chēng)職的公司員工。如果我能競(jìng)聘成功，我將用實(shí)際行動(dòng)交上一份合格的答卷，回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的信任，回報(bào)聯(lián)通公司的廣大用戶(hù)。
    謝謝大家。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇六
    崗前體驗(yàn),就是順豐公司的特色,主要是讓雙方體驗(yàn)一下,讓你體驗(yàn)這份工作是否適應(yīng)你,公司也在考察你是否適應(yīng)順豐在小港分部干了兩天我吃飯的感覺(jué)到順豐快遞是家有活力的有前途的公司。
    不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
    一、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
    二現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。盡管我只是新人，但是我和其他人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，我利用業(yè)余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，在短短3個(gè)月中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)中轉(zhuǎn)場(chǎng)的基本運(yùn)作有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。三、作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公　司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
    在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
    為了順豐速運(yùn)輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同順豐速運(yùn)一道努力!努力!!再努力!!!
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇七
    從踏入公司的第一天起，我知道我已經(jīng)要有進(jìn)步了，公司這次培訓(xùn)，給我們分發(fā)了培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃書(shū)，涵蓋的內(nèi)容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務(wù)到營(yíng)銷(xiāo)，從腳手架構(gòu)件等材料到的特點(diǎn)，實(shí)際用途等，最后計(jì)劃書(shū)還安排了勞動(dòng)實(shí)踐和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。隨后7天的培訓(xùn)安排計(jì)劃開(kāi)始了實(shí)事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點(diǎn)，在培訓(xùn)我們張總的身上我深深地感受到了這一點(diǎn)，并受到影響，由于我是第一次踏入這個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的情況一無(wú)所知，所以在在學(xué)習(xí)中不能很快的理解這些培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學(xué)到了待客禮節(jié)等，除了這些以外，我還通過(guò)與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識(shí)，收獲了一些其他公司不能學(xué)到的知識(shí)。
    二、培訓(xùn)的自我評(píng)價(jià)
    通過(guò)這次培訓(xùn)，我初步適應(yīng)了公司的氛圍，對(duì)自身工作的職責(zé)及相適應(yīng)的部門(mén)工作溝通和業(yè)務(wù)的往來(lái)單位都有了一定的了解，作為對(duì)公司負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，我明確了自己工作崗位的職責(zé)，規(guī)劃了自身的長(zhǎng)期職業(yè)計(jì)劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無(wú)發(fā)展和工地的現(xiàn)場(chǎng)管理上，為自己負(fù)責(zé)，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力。總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次的培訓(xùn)，我提升了自己對(duì)實(shí)際工作的掌控能力，增強(qiáng)了工作經(jīng)驗(yàn)，感想公司的栽培。
    三、百尺竿頭，更進(jìn)一頭，對(duì)未來(lái)的計(jì)劃
    由于初次進(jìn)入公司，學(xué)到的東西對(duì)我來(lái)說(shuō)都沒(méi)有實(shí)際的演練，理論與實(shí)際運(yùn)用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒(méi)有辦法解決的，我相信只要通過(guò)努力，只要?jiǎng)幽X報(bào)謙虛的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，一切都會(huì)有進(jìn)步的，總有一天，我能成為一名有經(jīng)驗(yàn)有頭腦，能為公司謀福利的人才。
    以上是我培訓(xùn)的心得，總的來(lái)說(shuō)，我感謝公司對(duì)我們的栽培，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，我希望能為公司帶來(lái)活力，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇八
    10月19—20日，我行在風(fēng)景迷人的萬(wàn)佛湖湖畔舉行了“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理提升”的培訓(xùn)，我部作為本次培訓(xùn)的承辦部門(mén)，我本人也參加了這次培訓(xùn)，短短的兩天里，講師圍繞優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者角色定位與自我管理、團(tuán)隊(duì)不同階段與管理策略、高效團(tuán)隊(duì)的溝通、高效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何讓用人、育人和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等六大方面，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、提問(wèn)題和課外娛樂(lè)的方式進(jìn)行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實(shí)，針對(duì)性性強(qiáng)，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我卻感到這是一個(gè)全新的開(kāi)始，因?yàn)樗麨槲覀兘窈蟮墓ぷ鞔蜷_(kāi)了一個(gè)全新的窗口，我們可以用所學(xué)到的知識(shí)去解決工作中遇到的各種各樣的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)此次培訓(xùn)可以對(duì)我們平時(shí)工作進(jìn)行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習(xí)慣中找差距，這是一次培養(yǎng)能力的培訓(xùn)，也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導(dǎo)和引領(lǐng)，簡(jiǎn)單歸納自己的學(xué)習(xí)心得，主要有以下幾點(diǎn)：
    一、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)的管理
    在平時(shí)的工作中我們?cè)鵁o(wú)數(shù)次提到團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞，也曾討論過(guò)什么是團(tuán)隊(duì)，也知道團(tuán)隊(duì)的力量是1+1大于2；但是沒(méi)曾想過(guò)團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵，也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)出做好一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從哪幾方面突破，通過(guò)學(xué)習(xí)了什么是團(tuán)隊(duì)的含義以后才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標(biāo)被高效組織起來(lái)的一群人。也是通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)和諧的一個(gè)組織。講師給我們舉了“唐僧為什么能管理好他的團(tuán)隊(duì)，最終西天取經(jīng)歸來(lái)”的例子，首先是因?yàn)樘粕鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自己的觀察和思考，充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員各自?xún)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式。二是制定計(jì)劃和目標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，使每個(gè)成員都有明確的目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的潛能。三是合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)，當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)的過(guò)程中遇到外部的困難和障礙時(shí)，他會(huì)向上溝通求助觀音菩薩，也就是他的上級(jí)來(lái)幫助他解決。四是當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他會(huì)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。最后是他自己的那份堅(jiān)定的信念，對(duì)成員的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。通過(guò)這個(gè)例子，我們可以看出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程并不是一件輕松的事，有時(shí)還會(huì)讓人感到無(wú)從下手，但是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，不能單純的模仿，而是要通過(guò)自己的觀察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現(xiàn)在我們?cè)诟墒裁?，下一步我們?yīng)該干什么，只有方向正確了，目標(biāo)明確了，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性，提高執(zhí)行力。
    二、多方位溝通，確立互信
    一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)，才能去干好工作。
    首先團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵(lì)員工、確立互信，讓每個(gè)人看到自己能行，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與工作過(guò)程中去，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。
    二是領(lǐng)導(dǎo)要做好服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo)，有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去，而是要更多是對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，目的是把工作做好，因?yàn)楣ぷ髯罱K要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量去完成，而不是靠某個(gè)人來(lái)完成，做好服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
    三是做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于性格、處世方法等方面的差異會(huì)產(chǎn)生各種沖突，甚至?xí)霈F(xiàn)強(qiáng)烈情緒的情況，所以團(tuán)隊(duì)成員之間也要進(jìn)行充分的溝通，調(diào)整好彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
    四是團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    三、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
    要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，使每一位員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。一是要關(guān)心員工，增加員工信任感。充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制，對(duì)不同的員工給予不同的激勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮，使其讓他熱愛(ài)這份工作。二是要可以授權(quán)的時(shí)候我們可以充分的授權(quán)。對(duì)于一些日常性和必須要做的事、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工作，我們可以把此項(xiàng)工作描述清楚，充分的與他進(jìn)行溝通，讓你的下屬制定計(jì)劃去很好的完成，讓他覺(jué)得他應(yīng)該做好。三是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能、新知識(shí)在工作上對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便于應(yīng)該落實(shí)執(zhí)行力。
    總之，要建立一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，也是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，只要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者熱心、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊(duì)成員交朋友，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇九
    第一段：介紹聯(lián)通培訓(xùn)的背景和目的（200字）
    作為中國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商之一，中國(guó)聯(lián)通一直以來(lái)致力于提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。為了進(jìn)一步提高員工的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，聯(lián)通公司開(kāi)展了一系列培訓(xùn)活動(dòng)。在參與聯(lián)通培訓(xùn)的過(guò)程中，我深受啟發(fā)并從中收獲了很多。
    第二段：分享與員工的學(xué)習(xí)互動(dòng)和交流所帶來(lái)的收益（300字）
    聯(lián)通培訓(xùn)的一個(gè)亮點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)員工之間的學(xué)習(xí)互動(dòng)和交流。在培訓(xùn)班上，我們分成小組進(jìn)行各種活動(dòng)，有機(jī)會(huì)與來(lái)自不同部門(mén)的員工合作。通過(guò)與他們的交流，我領(lǐng)悟到了不同背景和經(jīng)驗(yàn)的人帶來(lái)的種種見(jiàn)解和觀點(diǎn)。這些互動(dòng)和交流給我啟發(fā)，促使我重新審視并重新評(píng)估自己的想法和做法。此外，我還積極向其他員工請(qǐng)教問(wèn)題并向他們學(xué)習(xí)，他們給予我的經(jīng)驗(yàn)和建議對(duì)我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)都有著巨大的幫助。
    第三段：談?wù)撆嘤?xùn)課程的實(shí)用性和針對(duì)性（300字）
    聯(lián)通培訓(xùn)的課程既實(shí)用又針對(duì)性強(qiáng)。它們不僅涵蓋了基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還包括了最新的技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過(guò)學(xué)習(xí)這些知識(shí)，我能夠更好地理解公司的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式，從而更好地服務(wù)我們的客戶(hù)。與此同時(shí)，培訓(xùn)還注重提高我的軟技能，如團(tuán)隊(duì)合作、溝通和解決問(wèn)題的能力。這些能力在工作中起著至關(guān)重要的作用，提高了我的工作效率和水平。
    第四段：講述培訓(xùn)帶來(lái)的職業(yè)提升和個(gè)人成長(zhǎng)（200字）
    聯(lián)通培訓(xùn)促使我在職業(yè)生涯中獲得了提升和個(gè)人成長(zhǎng)。通過(guò)參與培訓(xùn)班，我學(xué)習(xí)了許多新的技能和知識(shí)，這些都使我成為了一個(gè)更全面和有競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)業(yè)人士。我也發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)中更加自信和協(xié)作，并且能夠更好地與客戶(hù)溝通和解決問(wèn)題。與此同時(shí)，我還建立了新的人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)我未來(lái)的發(fā)展也是非常寶貴的資產(chǎn)。
    第五段：總結(jié)聯(lián)通培訓(xùn)的收獲和展望未來(lái)（200字）
    通過(guò)聯(lián)通培訓(xùn)，我獲得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，促使我在工作中獲得了很大的進(jìn)步，也提升了我的專(zhuān)業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)。我相信這些收獲將成為我職業(yè)生涯中寶貴的財(cái)富，并且會(huì)繼續(xù)支持我在未來(lái)的發(fā)展中取得更大的成就。我會(huì)將我從培訓(xùn)中學(xué)到的理念和技能應(yīng)用到我的日常工作中，并將這些學(xué)習(xí)傳遞給我的同事和團(tuán)隊(duì)。我期待著未來(lái)能夠參與更多類(lèi)似的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以進(jìn)一步提高自己的能力和水平。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十
     愛(ài)崗敬業(yè)是人類(lèi)社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。
     任何一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。
     同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類(lèi)社會(huì)存在和發(fā)展的需要。
     所以，愛(ài)崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。
     愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作。
     愛(ài)崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。
     熱愛(ài)本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感。
     一個(gè)人，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中，就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。
     敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，一個(gè)人只有首先尊重自己的職業(yè)，才能喚起他人對(duì)其職業(yè)的尊敬，才能使其從事的行業(yè)煥發(fā)光彩。
     不論在哪個(gè)時(shí)代、哪個(gè)年代，愛(ài)崗敬業(yè)作為一個(gè)詞語(yǔ)都有他不可替代的光芒以及深厚的內(nèi)涵意義，在具備務(wù)實(shí)精神的現(xiàn)在社會(huì)，尤為重要。
     我認(rèn)為，“愛(ài)崗敬業(yè)”的實(shí)質(zhì)就是腳踏實(shí)地，勤奮務(wù)實(shí)，一步一個(gè)腳印地做好工作。
     在我們信息化辦的日常工作中，看似每天都在做著一些微不足道的小事，但是我們每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己肩頭的擔(dān)子并不輕。
     因?yàn)檫@些工作雖然瑣碎，但是一件處理不好就會(huì)影響到其他同事、其他工作的工作，影響到整體的效率。
     是我們常德人的面子，個(gè)人的面子不重要，但是這關(guān)系著整個(gè)常德市人民政府的臉面，關(guān)系到常德六百多萬(wàn)人口的面子，這個(gè)時(shí)候，你還能說(shuō)，這是小事么?周總理曾說(shuō)過(guò)：外交無(wú)小事，其實(shí)各行各業(yè)都是這個(gè)道理，沒(méi)有日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力工作積累，就不會(huì)有美好的未來(lái)。
     我們個(gè)人也因此會(huì)擁有更加寬廣的發(fā)展空間。
     我們把每一件工作中看起來(lái)很小的事情都把他做好、做精、做細(xì)，我們的工作才能出更多的成績(jī)，我們自身的能力，也才會(huì)有所突破!
     "愛(ài)崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)"。
     這句話怎么講呢?如果敬業(yè)是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，那么精業(yè)應(yīng)該算是什么問(wèn)題?精業(yè)應(yīng)該算是能力問(wèn)題。
     其實(shí)說(shuō)到這一點(diǎn)呢，我很慚愧，因?yàn)槲易约涸诠ぷ骱芏喾矫娑即嬖谝恍┎蛔恪?BR>     所以我雖然也做了一些工作，但是總的來(lái)講，自己能夠做的也還很有限。
     今天在這個(gè)地方，也就借這個(gè)機(jī)會(huì)給自己一點(diǎn)壓力，今后我會(huì)積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)并向大家請(qǐng)教，爭(zhēng)取盡可能短的時(shí)間內(nèi)盡自己最大努力在工作能力上有所突破!
     做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會(huì)走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個(gè)腳印地做好工作，我們才會(huì)認(rèn)識(shí)到以往工作的不足，提高認(rèn)識(shí)，我們才能取得真績(jī)實(shí)效!
     信息化辦的工作在其他的人眼中看起來(lái)或許別人會(huì)覺(jué)得還算是一個(gè)相對(duì)輕閑的工作部門(mén),但是這個(gè)看似輕閑的工作卻對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)性提出了極高的要求。
     為了適應(yīng)工作，我沒(méi)有放松學(xué)習(xí)，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我不懂就問(wèn)，對(duì)于每一項(xiàng)工作，我都以著高度的責(zé)任感，滿腔的熱情，從最基本的做起，熟悉自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
     在信息化辦一年的時(shí)間里，我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進(jìn)了解，溝通了感情，建立了友誼，而且讓我真切感受到，信息化辦是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，身在其中，我感到無(wú)比驕傲和自豪。
     我相信在以后的日子里，只要始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神，認(rèn)清自己肩負(fù)的擔(dān)子，熱愛(ài)本職、注重團(tuán)結(jié)，勇于改革、努力提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)，一步一個(gè)腳印地做好正在做的事情，為信息化辦的明天盡一份自己的光和熱。
     愛(ài)崗，就是熱愛(ài)所在的崗位，敬業(yè)就是敬重所從事的職業(yè)。
     愛(ài)崗敬業(yè)不僅僅是一種行為，更是一種理念，是一種源于內(nèi)心產(chǎn)生的對(duì)所從事職業(yè)的敬畏之心，體現(xiàn)在對(duì)他人的尊重和提供滿意服務(wù)后產(chǎn)生的滿足感，內(nèi)涵是外界與自我的肯定，是一種積極的正能量，且能夠不斷形成良性循環(huán)。
     敬業(yè)理念的形成需要他律，更需要自律。
     具有敬業(yè)理念的人將收獲更多的認(rèn)可與尊重，也是個(gè)人素養(yǎng)自我完善的一個(gè)重要方面。
     隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，利益至上的經(jīng)濟(jì)定律逐漸改變著人們的思想。
     愛(ài)崗敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神作為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特有產(chǎn)物已不適用于當(dāng)前社會(huì)。
     持有這種觀點(diǎn)的人群不在少數(shù)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)發(fā)地區(qū)尤為如此。
     由此而產(chǎn)生的信仰缺失、腐化墮落、權(quán)錢(qián)交易、尸位素餐比比皆是，不勝枚舉。
     一種精神的存在與否取決于是否需要，愛(ài)崗敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神在當(dāng)今時(shí)代真的江河日下、窮途末路了嗎?恰恰相反，物以稀為貴，正因?yàn)檫@種精神的稀缺才彰顯了他的珍貴。
     市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確對(duì)人們的思想產(chǎn)生了巨大的沖擊，也在客觀上導(dǎo)致了許多問(wèn)題，但奉獻(xiàn)精神始終是我們中華民族最優(yōu)秀的品質(zhì)之一，是構(gòu)成中華民族脊梁的主要要素之一，正是奉獻(xiàn)精神的存在，我們才擺脫了長(zhǎng)達(dá)百年的屈辱歷史。
     沒(méi)有一代又一代優(yōu)秀的中國(guó)人兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，我們依舊在列強(qiáng)的鐵蹄下呻吟，依舊饑餓在與死亡的`邊緣徘徊，依舊是亡國(guó)之奴、喪家之犬。
     如今我們的國(guó)家正在逐步走向強(qiáng)大，這些不是某個(gè)神仙或者上帝賜予的，而是無(wú)數(shù)有著奉獻(xiàn)精神的真正的中國(guó)人一步一步干出來(lái)的。
     之所以現(xiàn)在談奉獻(xiàn)的人少了，是因?yàn)槲覀兲稍谙攘业某删椭习惨莸奶昧耍瑳](méi)有了危機(jī)感，沒(méi)有了使命感，沒(méi)有了責(zé)任感，只圖私利，不謀大業(yè)，小富即安，寡廉鮮恥。
     有權(quán)者一朝權(quán)柄在握，不知百姓疾苦，只顧中飽私囊，妻妾成群，縱子行兇，為官一任，造禍一方;有錢(qián)者滿腹利益至上，但求財(cái)源廣進(jìn)，行事無(wú)法無(wú)天，背信棄義，唯利是圖，黑白并舉，氣焰囂張。
     正因?yàn)榇嬖谶@樣那樣的現(xiàn)象，敬業(yè)與奉獻(xiàn)幾乎成了愚蠢的代名詞。
     改變整個(gè)社會(huì)的觀念很難，但塑造一個(gè)服務(wù)對(duì)象的觀念不難。
     作為一個(gè)還有良知的中國(guó)人，一個(gè)還愿意把敬業(yè)理念與奉獻(xiàn)精神作為做人準(zhǔn)則的志愿者，我們?cè)敢庥米约何⒈≈Ω腥旧磉叺娜恕?BR>     星星之火，可以燎原，眾志成城，建我家園。
     今年，在全市上下深入開(kāi)展作風(fēng)建年活動(dòng)之際，市委組織部組織全市組工干部開(kāi)展知足感恩、愛(ài)崗敬業(yè)活動(dòng)十分必要。
     當(dāng)前，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)取得巨大成績(jī)的同時(shí)，各種社會(huì)矛盾、不良風(fēng)氣極易使人心態(tài)失衡，而一旦心態(tài)失衡，就會(huì)迷失人生方向甚至走上犯罪的道路，對(duì)個(gè)人、家庭、社會(huì)帶來(lái)無(wú)可挽回的損失。
     擺正心態(tài)，作為一個(gè)組工干部就要經(jīng)常知足感恩，每天愛(ài)崗敬業(yè)。
     下面是我個(gè)人對(duì)知足感恩、愛(ài)崗敬業(yè)的心得體會(huì)
     一回眸過(guò)去，心存感恩。
     一眨眼，風(fēng)風(fēng)雨雨的四十三年已匆匆流逝，踏上人生工作崗位也已是20個(gè)年頭，如今的我擁有了一個(gè)令人幸福的家庭，有了一份令人向往的工作，有了一定的物質(zhì)財(cái)富，生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。
     回想過(guò)去，我所擁有的一切，雖然同自己努力奮斗的有關(guān)，但更多的卻是大家對(duì)我的關(guān)愛(ài)。
     我的不少同學(xué)、朋友、熟人他們有的比我努力，有的比我聰明，有的比我能力強(qiáng)，但很多都不如我。
     因此我內(nèi)心深處更多的是一份感恩之情。
     首先感謝父母。
     從小我家家境貧困，但父母非常恩愛(ài)、勤勞，他們不僅給了我生命，撫育了我，更教會(huì)了我團(tuán)結(jié)拚搏、勤勞善良，樂(lè)觀向上的人生態(tài)度。
     感謝我的妻子、女兒，她們給了我一個(gè)溫馨的家園，品嘗到了生活多重樂(lè)趣。
     感謝老師，是他們領(lǐng)我進(jìn)入知識(shí)殿堂，給了我知識(shí)和能力，讓我有機(jī)會(huì)邁入干部的大門(mén);感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友，他們關(guān)心、幫助使我在工作和生活中克服了許多困難，讓我學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)用寬厚的心包容所有的人和事。
     更要感謝我們的組織、偉大的黨，是黨的教育關(guān)心和組織的培養(yǎng)，才使我一步一步成熟、成長(zhǎng)，沒(méi)有黨和組織就沒(méi)有我今天的幸福生活。
     對(duì)這一切，我心存感激，也非常珍惜現(xiàn)在的工作，珍惜自己有限的工作時(shí)間。
     二、立足現(xiàn)實(shí)，知足常樂(lè)。
     懂得滿足是獲得快樂(lè)的源泉。
     欲望越多，煩惱越多，快樂(lè)也就越少。
     每個(gè)人都有值得讓自己快樂(lè)與幸福的東西。
     我作為一名公務(wù)員，一名國(guó)家干部，我覺(jué)得我是幸運(yùn)的，是幸福的，我應(yīng)該感激社會(huì)給我提供了這份工作，感謝社會(huì)為我創(chuàng)造了學(xué)習(xí)進(jìn)步和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)和條件。
     有時(shí)我也經(jīng)常問(wèn)自己，對(duì)照許多離開(kāi)崗位的同志，如果我離開(kāi)這個(gè)工作崗位，我能做些什么，我會(huì)有怎樣的結(jié)果。
     我想，生活的比現(xiàn)在差勁的概率遠(yuǎn)大于比現(xiàn)在好的概率。
     因此我十分滿足現(xiàn)在的生活，珍惜現(xiàn)在的工作崗位。
     只有物質(zhì)上知足，才不會(huì)為俗事所累，才不會(huì)無(wú)謂的爭(zhēng)名奪利，才會(huì)真正地做到快樂(lè)生活，快樂(lè)工作。
     三、愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守。
     愛(ài)崗敬業(yè)就是熱愛(ài)自己的工作，認(rèn)真做事、全心全意地做事。
     我們要在自己的工作崗位上勤勤懇懇，忠于職守，盡心盡責(zé)地做好工作中的每一件小事，不管工作微不足道，不管領(lǐng)導(dǎo)在不在場(chǎng)，做事情要主動(dòng)作為、盡善盡美。
     愛(ài)崗敬業(yè)就是要認(rèn)真看待我們的工作。
     我們的工作雖然平凡，但平凡的工作，也會(huì)有閃光的地方，在普通的崗位上，也能創(chuàng)造出人生價(jià)值。
     我們生命的價(jià)值，很大的一部分都體現(xiàn)在我們的工作中，失去了工作，也就失去了展現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，如果不好好工作，也就等于扼殺了我們自己的生命價(jià)值。
     也許有的時(shí)候，我們無(wú)法選擇自己的工作。
     有的時(shí)候，你所從事的工作，不是你理想的工作，是你所不喜歡的。
     在我們無(wú)從選擇工作的時(shí)候，我們能夠選擇的，就是我們對(duì)待工作的態(tài)度。
     無(wú)論我們做什么樣的工作，我們都應(yīng)始終抱著一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一種勤勞扎實(shí)的工作作風(fēng)，一種對(duì)待工作高度敬業(yè)的精神.
     愛(ài)崗敬業(yè)就要忠于職守。
     干一行，愛(ài)一行，立足本職，勝任崗位的要求;在實(shí)際工作中，我們要自覺(jué)做到，對(duì)分配的工作不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，深入調(diào)查研究，抓好工作落實(shí)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的形象;對(duì)分管的工作要主動(dòng)管、科學(xué)管，敢于碰硬，善于解難，不等待觀望，不推諉扯皮，樹(shù)立敢抓敢管的形象;對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題敢于正視、勇于擔(dān)當(dāng)，不遮遮掩掩、不含含糊糊，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的形象。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十一
    實(shí)施課程改革，對(duì)教師來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。課程改革的主渠道在課堂。教師是具體的實(shí)施者，這就要求教師必須首先改變觀念和方法。個(gè)人體會(huì)到從以下幾個(gè)方面。
    一、深入研究新教材更新教育教學(xué)觀念。
    新教材的基本出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)學(xué)生全面、持續(xù)、和諧的發(fā)展，其基本理念是突出體現(xiàn)普及性、基礎(chǔ)性和發(fā)展性，關(guān)注學(xué)生的感情、態(tài)度、價(jià)值觀和一般能力的培養(yǎng)，使學(xué)生獲得基礎(chǔ)知識(shí)和技能，為其終身持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。這就首先要求我們轉(zhuǎn)變教育觀念，不在單純做知識(shí)方面的權(quán)威，將書(shū)本上的知識(shí)原原本本教給學(xué)生，而應(yīng)當(dāng)充當(dāng)指導(dǎo)者、合作者和助手的角色，與學(xué)生共同經(jīng)歷知識(shí)探究的過(guò)程。只要教師的觀念轉(zhuǎn)變了，才能擺脫舊的束縛，走上創(chuàng)新之路。反而，如果教師的觀念沒(méi)發(fā)生轉(zhuǎn)變，即使面對(duì)新課程、新教材，仍舊會(huì)"穿新鞋走老路"。作為教師，一定要把握好新教材，將課程改革的理念要求貫穿與課程教學(xué)之中。
    首先，新的課程標(biāo)準(zhǔn)要求在課堂教學(xué)之中建立新型的師生關(guān)系，及建立一種互動(dòng)、和諧、教學(xué)相長(zhǎng)的師生關(guān)系。在課堂教學(xué)中，教師必須做到讓學(xué)生自由的想、大膽的想、給予他們以思想的自由、感情的自由、創(chuàng)新的自由，給他們一片自由的藍(lán)天;徹底改變以往的"填鴨式"教學(xué)，以學(xué)生的自我發(fā)展為中心讓學(xué)生在課堂教學(xué)中真正"活"起來(lái)，把以教師為主的"一言堂"變?yōu)閷W(xué)生積極參與的"多言堂"。首先，要全面把握新教材的特點(diǎn)。教師的任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生更深入的進(jìn)入到教材中去，去"感悟"和"品味"教材的內(nèi)容，通過(guò)教師的"引"和"導(dǎo)"使學(xué)生形成能力而提高他們的綜合素質(zhì)。因此我們要正確處理好課程標(biāo)準(zhǔn)與教材的關(guān)系：課程標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)要求貫穿于教學(xué)中的"綱";而教材是教學(xué)的具體內(nèi)容，是課堂教學(xué)的具體依據(jù)。
    二、改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。
    重建師生課堂生活是本次課程改革重要標(biāo)志之一，而幫助學(xué)生確立科學(xué)、正確的學(xué)習(xí)方式是課程改革的一個(gè)重要內(nèi)容。那么，如何改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式呢?我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做以下幾點(diǎn)：
    正確認(rèn)識(shí)學(xué)生。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，這已成為我們的共識(shí)。關(guān)鍵是課堂教學(xué)能像過(guò)去那樣，不顧兒童的生活經(jīng)驗(yàn)和思維方式，采用以灌輸為基本特征的接受式學(xué)習(xí)方式，而應(yīng)帶之以學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探究、主動(dòng)合作等新型的學(xué)習(xí)方式。
    正確認(rèn)識(shí)教材。創(chuàng)造性的使用教材，是新課程對(duì)教師提出的新要求。并不是有了新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材課程改革就能到位了。關(guān)鍵的環(huán)節(jié)還在于教師如何運(yùn)用教材。
    改變教師的角色意識(shí)。受傳統(tǒng)觀念的影響，許多教師在教學(xué)中常常以知識(shí)傳授者的面目出現(xiàn)，以管理居高臨下地對(duì)待學(xué)生--教師不僅是教學(xué)過(guò)程的控制者、教學(xué)內(nèi)容的制定者和學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)定者，而且是絕對(duì)的權(quán)威，不容絲毫的冒犯和懷疑。就有這種意識(shí)，教師就不可能公正的對(duì)待學(xué)生、真心傾聽(tīng)學(xué)生的看法和見(jiàn)解、尊重學(xué)生的質(zhì)疑和創(chuàng)新。在教師這樣的角色意識(shí)下，學(xué)生只能被動(dòng)的做知識(shí)的接受者、儲(chǔ)存者和知識(shí)的反復(fù)訓(xùn)練者。而新的課程改革，要求教學(xué)活動(dòng)師生交往、共同發(fā)展的互動(dòng)過(guò)程。交往意味著人人參與，意味著平等對(duì)話，教師將有居高臨下的權(quán)威轉(zhuǎn)向"平等中的首席"。在新課程中，傳統(tǒng)意義上的教師教和學(xué)生學(xué)，將讓位與師生互教互學(xué)，彼此間形成一個(gè)真正的"學(xué)習(xí)共同體";教學(xué)不只是一個(gè)忠實(shí)的執(zhí)行課程計(jì)劃的過(guò)程，而是師生共同開(kāi)發(fā)課程、豐富課程的過(guò)程，課程實(shí)施將變成一種動(dòng)態(tài)的、生動(dòng)的、發(fā)展的、富有個(gè)性化的創(chuàng)造過(guò)程。
    課堂開(kāi)放以后，教師的作用不是削弱而是加強(qiáng)了。教師的目標(biāo)意識(shí)要加強(qiáng)，要從整體考慮課堂教學(xué)的育人目標(biāo);創(chuàng)新意識(shí)要加強(qiáng)，一切從有利于學(xué)生的發(fā)展出發(fā);合作意識(shí)要加強(qiáng)，教師應(yīng)該走下"講壇"，走到學(xué)生中間，與學(xué)生一起探討與交流;調(diào)控能力要加強(qiáng)，再開(kāi)放性的課堂教學(xué)中，很多情況是無(wú)法預(yù)料的，這就需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷研究課堂調(diào)控藝術(shù)。由于我對(duì)新課程改革學(xué)習(xí)還很不夠，只能談點(diǎn)粗淺的看法，有待于今后進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)，才能不斷提高。
    隨著中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程的不斷深入和基礎(chǔ)教育課程改革對(duì)教師培養(yǎng)、培訓(xùn)的要求，開(kāi)展校本培訓(xùn)成為了中小學(xué)教師繼續(xù)教育的重要培訓(xùn)模式，范文之心得體會(huì):校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
    一年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展校本培訓(xùn)，我逐漸樹(shù)立了現(xiàn)代教育的思想觀念，努力優(yōu)化了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)自身的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，努力使自己朝著成為師德高尚、素質(zhì)精良、能夠適應(yīng)新課程改革實(shí)驗(yàn)需要的反思型、科研型的教師的方向而努力。
    在校本培訓(xùn)的過(guò)程中，有幾個(gè)方面對(duì)我觸動(dòng)很深：
    一、對(duì)“主題式學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)和研究
    我比較認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《課程改革與學(xué)習(xí)主題構(gòu)建》一書(shū)，對(duì)其中談到的學(xué)習(xí)主題很感興趣。于是我采用多種途徑研究了“主題式學(xué)習(xí)”，并在新課程中進(jìn)行了探索。
    所謂主題式學(xué)習(xí)(theme based learning)是指學(xué)生圍繞一個(gè)或多個(gè)經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)化的主題(theme)進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種學(xué)習(xí)方式。在這種學(xué)習(xí)方式中，“主題”成為學(xué)習(xí)的核心，而圍繞該主題的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容成了學(xué)習(xí)的主要對(duì)象。
    主題式學(xué)習(xí)具有“主題集中，組織良構(gòu)，利于探究”的特點(diǎn)，我認(rèn)為在《信息技術(shù)》這門(mén)課程中引入主題式學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生自主，探究的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的效率，改善學(xué)習(xí)的效果，進(jìn)而有利于新課程的各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)到。
    “主題式學(xué)習(xí)”在教學(xué)的組織上有其特殊的要求。教學(xué)組織的成敗直接關(guān)系著整個(gè)“主題式學(xué)習(xí)”的成敗。由于“主題式學(xué)習(xí)”不再是單一的某學(xué)科或是某一知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)，因此合作也必然成了“主題式學(xué)習(xí)”的重要形式。在教學(xué)中，我經(jīng)常采用“半開(kāi)放式”的分小組學(xué)習(xí)，即全班確定一個(gè)共同的內(nèi)涵豐富的研究學(xué)習(xí)主題，然后由學(xué)生選擇一個(gè)在該主題范疇下自己感興趣的研究題目，小組研究的題目可以重復(fù)，每個(gè)題目往往有二個(gè)或二個(gè)以上的小組獨(dú)立開(kāi)展合作研究，易于達(dá)到“組內(nèi)合作，組間競(jìng)爭(zhēng)”的效果，促進(jìn)研究水平的提高，心得體會(huì)《校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)》。由于我執(zhí)教的是同年級(jí)的四個(gè)班，所以我還經(jīng)常鼓勵(lì)跨班級(jí)合作，起到了較好的效果。
    此外，我覺(jué)得在“主題式學(xué)習(xí)”中，作為教師更多地起到了“組織者”、“設(shè)計(jì)者”、“指導(dǎo)者”的作用。由于《信息技術(shù)》的內(nèi)容具有綜合性、活動(dòng)性、跨學(xué)科的特點(diǎn)，單單依靠學(xué)生的個(gè)人能力將很難完成整個(gè)任務(wù)，因此作為教師應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生合作的指導(dǎo)。如分工應(yīng)充分考慮學(xué)生的個(gè)人情況，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh等。
    此外，我覺(jué)得“主題式學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)主題和內(nèi)容的確定，首先是要用好引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的工具——教材，再是要確定好學(xué)習(xí)主題范疇下的內(nèi)容——研究題目。“主題式學(xué)習(xí)”的主要途徑應(yīng)該是實(shí)踐活動(dòng)“主題式學(xué)習(xí)”的評(píng)價(jià)手段可以是建立資源庫(kù)。
    我想“主題式學(xué)習(xí)”作為走向最優(yōu)化的學(xué)習(xí)方式之一，畢竟是信息時(shí)代的產(chǎn)物，又服務(wù)于這個(gè)時(shí)代。它是促進(jìn)人的可持續(xù)發(fā)展最重要的學(xué)習(xí)方式。它讓學(xué)生從單一的書(shū)本中走出來(lái)，從禁錮的教室中走出來(lái)，在時(shí)代的大熔爐中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我們恰當(dāng)?shù)卦凇缎畔⒓夹g(shù)》課中開(kāi)展“主題式學(xué)習(xí)”，定能充分利用信息技術(shù)課的學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)學(xué)生收集、處理、創(chuàng)造性的利用信息的能力，并通過(guò)學(xué)生的親身參與和主觀體驗(yàn)，豐富學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和情感體驗(yàn)，使學(xué)生獲得新知，提高能力，在加深對(duì)自我、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)理解的基礎(chǔ)上逐步形成基本的道德觀念，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
    二、案例撰寫(xiě)和教育敘事的研究
    以前，我科研不太感興趣，對(duì)如何撰寫(xiě)案例感到困惑，對(duì)如何反思小結(jié)自己的教育教學(xué)工作也感到很迷茫。通過(guò)這些方面的校本培訓(xùn)，我深受啟發(fā)。我開(kāi)始嘗試寫(xiě)教學(xué)隨筆、教育敘事。記得蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換，交換后仍然是各有一個(gè)蘋(píng)果。倘若你有一種思想，而朋友間互相交流，那么我們每個(gè)人就有兩種思想了”。正是基于這種認(rèn)識(shí)，我根據(jù)自己在課堂教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、疑惑或閃光點(diǎn)，寫(xiě)教學(xué)隨筆，以反思自己的教學(xué)情況，在平時(shí)的課堂教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究探討形成問(wèn)題的原因，然后同事間相互交流、討論，共同提高。面對(duì)疑難問(wèn)題和困惑。我仿佛有了學(xué)習(xí)、進(jìn)修的動(dòng)力。其他老師也大抵如此。學(xué)期末，一個(gè)個(gè)充滿智慧的教育故事就在我們老師們間競(jìng)相傳閱，一個(gè)個(gè)富有啟迪的教學(xué)案例讓老師們茅塞頓開(kāi)，一句句課改語(yǔ)錄沁人心脾。
    總之，我校以課程改革和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要為核心，根據(jù)教師的需求和學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)校本培訓(xùn)的內(nèi)容，校本培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了教育、教學(xué)、教研、科研等領(lǐng)域，培訓(xùn)形式也是豐富多彩。通過(guò)校本培訓(xùn)，我覺(jué)得我作為一名普通的教師在成長(zhǎng)，在發(fā)展，在今后的日子里我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、探索、實(shí)踐。
    要做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的新型教師，提高專(zhuān)業(yè)水平，提高工作 “智慧含量”，乃當(dāng)務(wù)之急。在這十分關(guān)鍵時(shí)刻，教指站、我校采取了一系列的措施，特別是全員研教及學(xué)校的校本培訓(xùn)，對(duì)我們教師的建設(shè)和培養(yǎng)起著獨(dú)特的作用。特別是學(xué)校的校本培訓(xùn)通過(guò)專(zhuān)家的引領(lǐng)，教學(xué)理論的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，說(shuō)課、上課、評(píng)課一條龍活動(dòng)的開(kāi)展，發(fā)揮了教師個(gè)人、教師集體等各方面的作用，給教師形成一種對(duì)話機(jī)制，營(yíng)造了求真、務(wù)實(shí)、自由、融洽的教研氛圍，為教師交流信息、分享經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展專(zhuān)業(yè)、展示成果提供平臺(tái)。通過(guò)這種形式的活動(dòng)，將教師凝聚在一起進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)和研究，不斷拓展了教師發(fā)展的空間，激勵(lì)教師積極主動(dòng)地追求發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我受益非淺。
    首先新的理念深入我心
    “課程的改革,從某種意義上說(shuō),不僅僅是變革教學(xué)內(nèi)容和方法,而且也是變革人.”要變革人,首先要重視教師的發(fā)展。教師的成長(zhǎng)和發(fā)展，觀念更新是前提，專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)是基礎(chǔ)。新的教學(xué)觀念中產(chǎn)生的。教學(xué)改革就是新舊觀念的斗爭(zhēng)，教學(xué)改革的阻力來(lái)自于舊的教育觀念的束縛。因此，確立新的觀念是教育改革的首要任務(wù)。
    以前，我的頭腦中存在著教材意識(shí)、教參意識(shí)，以綱為綱，以本為本，眼睛盯著知識(shí)點(diǎn)，強(qiáng)求的是標(biāo)準(zhǔn)答案，應(yīng)對(duì)的是統(tǒng)一考試。通過(guò)專(zhuān)家講座，了解到新課程教學(xué)要求教師必須具有課程意識(shí)、學(xué)生意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)。新課程強(qiáng)調(diào)“一切為了學(xué)生的發(fā)展”，從學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，教學(xué)要向?qū)W生的生活世界回歸。教學(xué)方式由被動(dòng)的接受式轉(zhuǎn)向探究性學(xué)習(xí)、自主合作學(xué)習(xí)。
    其次，調(diào)整和拓寬了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)
    一位教育專(zhuān)家曾深刻指出，今日教師在教學(xué)過(guò)程中的分工是科學(xué)化的產(chǎn)物，他們的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)科的專(zhuān)家。而未來(lái)教育將結(jié)束單科教師的歷史使命，要求教師成為多面手，會(huì)運(yùn)用 多學(xué)科知識(shí)解決所任學(xué)科教學(xué)中的問(wèn)題。
    初中科學(xué)課程的學(xué)科整合是課程改期的特點(diǎn)之一。根據(jù)科學(xué)課程的特點(diǎn)和教學(xué)要求，科學(xué)教師必須具有系統(tǒng)的完整的科學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí);科學(xué)教師要具備與科學(xué)教學(xué)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，諸如社會(huì)科學(xué)的基本知識(shí)等;還需要了解科學(xué)與其他有關(guān)學(xué)科的橫向聯(lián)系及其發(fā)展，使社會(huì)科學(xué)知識(shí)、教育科學(xué)知識(shí)、系統(tǒng)科學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有機(jī)地結(jié)合，形成較完整的基本知識(shí)?？茖W(xué)教師還應(yīng)具有思維科學(xué)知識(shí)，這有助于教師通過(guò)教學(xué)發(fā)展學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力?？茖W(xué)教師還要具有參與社會(huì)生產(chǎn)、生活的知識(shí)，能以敏銳的眼光和頭腦，注意觀察、了解、搜集信息的能力。新教材的一個(gè)顯著變化是，難度降低了，但知識(shí)面加寬了，這對(duì)教師提出了很高的要求。自身知識(shí)儲(chǔ)備能否適應(yīng)這一變化，能否滿足學(xué)生的需求，這是新一輪課程改革對(duì)教師提出的第一道難題。
    而現(xiàn)實(shí)是，我們科學(xué)教師都是由單科的物理、化學(xué)、生物或地理教師組成，與專(zhuān)業(yè)教師任職資格的要求有較大的差距。教師專(zhuān)業(yè)性知識(shí)的缺陷交極大地限制科學(xué)課程的實(shí)施。
    一些教師反映，對(duì)新教材的把握有困難。很顯然，教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)是制約教師駕馭新課程的瓶頸。因此，實(shí)施新課程，教師不僅要“洗腦”，還要“充電”
    校本培訓(xùn)利用教學(xué)資源，以教學(xué)專(zhuān)家，學(xué)科帶頭人、骨干教師為核心，對(duì)全縣科學(xué)教師開(kāi)展學(xué)科的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。開(kāi)展了學(xué)科交流，大家各抒己見(jiàn)，通過(guò)觀點(diǎn)的交鋒，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的消化和吸收。再次通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展樹(shù)立教師要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷了解新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷更新和拓寬自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己具備與教學(xué)適應(yīng)的多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
    其次促進(jìn)了我對(duì)教學(xué)行為的反思
    反思是指教師對(duì)自己的教學(xué)思想和教學(xué)行為進(jìn)行審視與思考。反思是一個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的核心能力之一，新課改要求教師不斷培養(yǎng)和發(fā)展自己的反思能力，成為反思型教師?？追蜃釉f(shuō)：“學(xué)而不思則罔”。如果一個(gè)人只是一味地學(xué)習(xí)而不思考，那他就會(huì)陷入迷惘困惑。孟子亦云：“思則得也”。新課改要求教師經(jīng)常思考和反思。面對(duì)各種新的教育思想、資源、手段和方法，教師不能簡(jiǎn)單地拿來(lái)復(fù)制粘貼一下就ok了，而要做出科學(xué)分析，結(jié)合自己學(xué)校和班級(jí)的實(shí)際情況及自身優(yōu)勢(shì)，為我所用，以改進(jìn)自己的教育教學(xué)。
    教師需要在反思中成長(zhǎng)。在新課程改革實(shí)施的過(guò)程中，還有不少的困惑和困難，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但平時(shí)許多教師只有期末或年終學(xué)校進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)，才會(huì)系統(tǒng)反思自己的教學(xué)行為。而校本活動(dòng)的開(kāi)展在很大程度上可以扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象。說(shuō)課、上課、評(píng)課活動(dòng)的開(kāi)展能促進(jìn)教師把反思當(dāng)成常規(guī)工作。與同行面對(duì)面的交流，在交流活動(dòng)中細(xì)心體會(huì)，積極思考，用心揣摩，讓思想的火花在碰撞中閃爍。通過(guò)追蹤說(shuō)課、上課的過(guò)程，審視教學(xué)環(huán)節(jié)，總結(jié)教學(xué)得失，從中會(huì)產(chǎn)生許多感悟。
    如在活動(dòng)中，一位教師在說(shuō)《焦耳定律》的教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，他為了讓學(xué)生自主構(gòu)建知識(shí)，采用實(shí)驗(yàn)探究法。具體教學(xué)過(guò)程如下：1、教師通過(guò)演示實(shí)驗(yàn)來(lái)創(chuàng)設(shè)情景來(lái)引入新課。演示實(shí)驗(yàn)：用相同的導(dǎo)線分別給電燈和大功率電爐供電，讓學(xué)生觸摸導(dǎo)線，建立同一電路電燈和導(dǎo)線發(fā)熱情況不同和不同電路中導(dǎo)線發(fā)熱情景。2、突出學(xué)生的主體地位。啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，猜想電流產(chǎn)生的熱量q與哪些因素有關(guān)?3、增加自主探究的開(kāi)放性和培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)能力。根據(jù)學(xué)生的猜想結(jié)果，分組設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。4、培養(yǎng)學(xué)生自我獲取知識(shí)的能力。匯報(bào)實(shí)驗(yàn)結(jié)果并討論評(píng)析實(shí)驗(yàn)結(jié)果。閱讀教材形成焦耳定律。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十二
    在參加聯(lián)通培訓(xùn)之前，我心中滿是期待和疑慮。作為一名新員工，我對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式一無(wú)所知，不知道自己能否適應(yīng)，并且也不確定這次培訓(xùn)能給我?guī)?lái)多少幫助。然而，迎接我眼前的是一場(chǎng)全新的學(xué)習(xí)之旅，它完全改變了我的想法。
    第二段：豐富多彩的培訓(xùn)內(nèi)容
    聯(lián)通培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，讓我們可以全面了解公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等方面的知識(shí)。不僅如此，培訓(xùn)還包括了專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。
    第三段：互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式
    聯(lián)通培訓(xùn)注重學(xué)員之間的互動(dòng)交流，通過(guò)小組討論、角色扮演等形式，讓我們可以積極參與其中，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅能夠加深對(duì)知識(shí)的理解，還能夠提升自己的表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。這種互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式不僅讓我們更容易掌握知識(shí)，還培養(yǎng)了我們與他人有效溝通的能力。
    第四段：導(dǎo)師的重要作用
    聯(lián)通培訓(xùn)中，導(dǎo)師發(fā)揮了重要的作用。他們不僅是我們的指導(dǎo)者和幫助者，還是我們的榜樣和啟發(fā)者。導(dǎo)師們耐心地解答我們的問(wèn)題，給予我們指導(dǎo)和建議，幫助我們更好地成長(zhǎng)。通過(guò)與導(dǎo)師的交流和學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能，更鍛煉了自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
    第五段：培訓(xùn)的收獲與反思
    參加聯(lián)通培訓(xùn)，我受益匪淺。我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還意識(shí)到了個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的重要性，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。此外，通過(guò)培訓(xùn)，我還結(jié)交了一批志同道合的朋友，他們不僅能夠在工作上相互幫助，還能夠在生活中給予彼此的支持。回顧整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，我深深感受到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也明白了學(xué)習(xí)的重要性。
    通過(guò)這次聯(lián)通培訓(xùn)，我確信自己選擇了一家優(yōu)秀的企業(yè)，并為自己的未來(lái)充滿了信心。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力，為聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也期待著未來(lái)能夠有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷完善和豐富自己的知識(shí)體系，讓自己在職業(yè)道路上不斷前行。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十三
    作為一名聯(lián)通公司的職員，培訓(xùn)是我工作中不可或缺的一部分。通過(guò)多次的培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了聯(lián)通培訓(xùn)的重要性以及對(duì)我的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)的積極影響。在這片文章中，我將分享我在聯(lián)通培訓(xùn)中的心得體會(huì)，希望能給其他正在參加培訓(xùn)的人帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助。
    第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性
    聯(lián)通培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，涵蓋了各個(gè)方面的知識(shí)和技能。其中包括了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、軟技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)等等。這些培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了職場(chǎng)中所需的各方面素質(zhì)，幫助我全面提升自己的能力。
    第三段：培訓(xùn)的靈活性和互動(dòng)性
    聯(lián)通培訓(xùn)的形式非常靈活多樣，不僅有傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)，還有線上學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)小組、學(xué)習(xí)交流會(huì)等等。這些形式的培訓(xùn)使得學(xué)員可以根據(jù)自己的時(shí)間和實(shí)際需求選擇合適的學(xué)習(xí)方式。而且，在培訓(xùn)過(guò)程中，我們與講師之間有著良好的互動(dòng)，可以隨時(shí)提問(wèn)和探討，加深了對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用。
    第四段：培訓(xùn)提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展
    聯(lián)通培訓(xùn)的目的不僅在于傳授知識(shí)，更重要的是通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員的各方面能力，進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。從業(yè)務(wù)知識(shí)到溝通能力再到領(lǐng)導(dǎo)力，這些培訓(xùn)都幫助我在職場(chǎng)中更加游刃有余地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，我還結(jié)識(shí)了許多同事和行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家，拓寬了我的人脈圈子，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    第五段：培訓(xùn)效果的持久性
    聯(lián)通培訓(xùn)的效果不僅僅體現(xiàn)在培訓(xùn)的過(guò)程中，更重要的是在工作中的應(yīng)用。培訓(xùn)所獲取的知識(shí)和技能，通過(guò)工作實(shí)踐的反復(fù)運(yùn)用，逐漸轉(zhuǎn)化為個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)聯(lián)通培訓(xùn)得到的一些技能，已經(jīng)成為我工作中的一項(xiàng)寶貴資源，幫助我處理問(wèn)題和提升工作效率。因此，我相信，聯(lián)通培訓(xùn)所帶來(lái)的效果是持久且深遠(yuǎn)的。
    結(jié)尾：
    通過(guò)聯(lián)通培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的知識(shí)和技能，還得到了一種持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步的信念。在我看來(lái)，培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一場(chǎng)旅程，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升，我相信將會(huì)取得更多的成績(jī)和突破。同時(shí)，我也建議正在參加聯(lián)通培訓(xùn)的同仁們，要珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主動(dòng)參與其中，將所學(xué)到的知識(shí)有效地應(yīng)用到工作中，才能真正實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值和職業(yè)的成功。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十四
    1、將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在走出學(xué)校之前盡快的適應(yīng)社會(huì)。
    2、通過(guò)實(shí)習(xí)加大自己對(duì)新技術(shù)新領(lǐng)域的更深了解，培養(yǎng)濃厚的興趣。
    3、在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)使用更先進(jìn)的設(shè)備來(lái)服務(wù)于社會(huì)生產(chǎn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因?yàn)樯婕暗疆厴I(yè)后找工作的問(wèn)題，在以前的生活中我也曾經(jīng)做過(guò)一些簡(jiǎn)單的工作，或者在時(shí)間充裕的時(shí)候去做兼職，但是那些要么是在親人或熟人的照看下工作，或者是為了賺取一點(diǎn)點(diǎn)零花錢(qián)的工作，所學(xué)到的東西不多，真正讓自己成長(zhǎng)的東西也不多。可是這次不同了，這可以算是我工作的前奏。
    實(shí)習(xí)是大學(xué)生對(duì)自己未來(lái)職業(yè)的一種體驗(yàn)，只有親身經(jīng)歷后方能進(jìn)一步確定自己的目標(biāo)職業(yè)是否定對(duì)了，理想中的職業(yè)與實(shí)際中的職業(yè)是否有差距，差距是多大，自己是否能夠接受。而對(duì)于招聘公司來(lái)講，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是他們檢視大學(xué)生能力的一種方式。如果連實(shí)習(xí)都不能完成，怎么能相信這個(gè)人可以勝任以后的正式工作呢？我之所以選擇到中國(guó)聯(lián)通河曲分公司這一公司去實(shí)習(xí)是因?yàn)槲矣X(jué)得實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)講很重要，在挑選實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，我不是挑選一個(gè)單位就好啦，而是慎重的選擇了正規(guī)，管理制度比較嚴(yán)格的公司，這樣才能清楚地體驗(yàn)到目標(biāo)職位的真正工作情況。因?yàn)樵谝院蟮恼衅钢校挥泻凸菊衅嘎毼幌嗤?實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)才是被認(rèn)可的。所以我最終選擇了中國(guó)聯(lián)通河曲分公司，這樣的公司正好符合我的預(yù)期。作為將要走出學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi)，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)能力，這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。
    雖然只有短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，但每個(gè)實(shí)習(xí)的日子都有新的收獲、新的發(fā)現(xiàn)，生活豐富多彩。在實(shí)習(xí)期間我主要參與了社區(qū)宣傳推廣及張貼各類(lèi)小廣告，取得了不錯(cuò)的效果。剛開(kāi)始也就沒(méi)有什么重要的事情，就是了解公司機(jī)構(gòu)部門(mén)設(shè)置，以及各個(gè)部門(mén)的職責(zé)任務(wù)，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉公司環(huán)境，只有一個(gè)感覺(jué)那就是很正規(guī)。
    從實(shí)習(xí)的第二天開(kāi)始就變的正式起來(lái)，我和其他還有很多的實(shí)習(xí)生一起接受實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)，主要有各個(gè)部門(mén)的具體工作細(xì)則，要跟我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，我被分配給了周經(jīng)理，培訓(xùn)時(shí)主要還講了一些個(gè)安全的知識(shí)，公司的發(fā)展前景等。這公司給我們的幾天簡(jiǎn)單培訓(xùn)讓我覺(jué)得這次的實(shí)習(xí)工作不是簡(jiǎn)單的走過(guò)場(chǎng)，公司很重視我們的培養(yǎng)和發(fā)展，想要給我們一個(gè)完整的實(shí)習(xí)生活，讓我們?cè)谥袊?guó)聯(lián)通實(shí)習(xí)的短短半個(gè)月學(xué)到更多的東西。
    剛開(kāi)始的幾天里面由于對(duì)什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”學(xué)習(xí)的身份出現(xiàn)，可能是剛開(kāi)始進(jìn)入新環(huán)境的原因吧，我還是顯得特別的拘謹(jǐn)，不過(guò)心中的學(xué)習(xí)的欲望很是強(qiáng)烈，所以在期間我會(huì)不停的進(jìn)行發(fā)問(wèn)。在實(shí)習(xí)期間，通過(guò)對(duì)聯(lián)通、電信、移動(dòng)三家公司寬帶調(diào)查，我得到如下數(shù)據(jù)：
    1、單寬帶按年辦理：4m（限ad接入）一年預(yù)存480元月費(fèi)40元，兩年預(yù)存960元月費(fèi)40元，10m一年預(yù)存600元，月費(fèi)50元，20m一年預(yù)存960元，月費(fèi)80元。
    2、沃家庭a計(jì)劃：4m用戶(hù)預(yù)存720元月費(fèi)60元，4m不限時(shí)，包含2g手機(jī)/固話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市合一共享時(shí)長(zhǎng)300分鐘（月使用費(fèi)內(nèi)），超出后按0、15元/分鐘收費(fèi)。10m用戶(hù)預(yù)存960元月費(fèi)80元，10m不限時(shí)，包含2g手機(jī)/固話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市合一共享時(shí)長(zhǎng)300分鐘（月使用費(fèi)內(nèi)），超出后按0、15元/分鐘收費(fèi)。
    4、暑期寬帶體驗(yàn)套餐：10m用戶(hù)預(yù)存150元月費(fèi)50元，工料費(fèi)100元，手續(xù)費(fèi)8元，合計(jì)258元，為期3個(gè)月。
    寬帶新裝接入費(fèi)100元/次，手續(xù)費(fèi)8元/次。
    1、包時(shí)版星空套餐-240：包年使用費(fèi)240元，年寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)240小時(shí)，超時(shí)部分0、02元/分鐘，超時(shí)當(dāng)月150元封頂。套餐內(nèi)贈(zèng)送寬帶星空游土星套餐一年。
    2、包時(shí)版星空套餐-480：包年使用費(fèi)480元，年寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)600小時(shí)，超時(shí)部分0、02元/分鐘，超時(shí)當(dāng)月150元封頂。
    3、快樂(lè)寒暑假套餐：年套餐費(fèi)480元：1-2月、6-9月每月上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為360小時(shí)，其余每月10小時(shí)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)；全年每月可贈(zèng)送10元普通長(zhǎng)話費(fèi)(指直撥長(zhǎng)途話費(fèi)，限當(dāng)月使用不累計(jì)；上網(wǎng)超時(shí)費(fèi)按0、02元/分鐘計(jì)費(fèi),超時(shí)費(fèi)用200元/月封頂；用戶(hù)在套餐到期后未主動(dòng)辦理續(xù)約和變更手續(xù)，則寬帶費(fèi)用自動(dòng)按原受理時(shí)包月資費(fèi)計(jì)收。
    1、一年不限時(shí)光纖寬帶，只需480元，再送100元購(gòu)物卡，相當(dāng)于只付了380元。
    2、二年不限時(shí)光纖寬帶，只需799元，再送100元購(gòu)物卡，相當(dāng)于只付了699元。
    移動(dòng)網(wǎng)速普遍較慢掉線情況經(jīng)常發(fā)生在高峰時(shí)期網(wǎng)速特別慢，可忽略不計(jì)。電信速普遍飛快，各個(gè)時(shí)段的網(wǎng)速都十分給力，基本不會(huì)出現(xiàn)掉線情況。聯(lián)通介于兩者之間，處于比較尷尬的地位。傳統(tǒng)來(lái)講，電信的最好，最穩(wěn)定，移動(dòng)最慢，聯(lián)通處于中間水平。投訴渠道評(píng)價(jià)聯(lián)通：10016電話、站點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理；電信：1001電話、站點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理；移動(dòng)：10086電話、站點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理。據(jù)調(diào)查，電信服務(wù)最好，移動(dòng)次之，聯(lián)通最差，以至于有人這樣形容聯(lián)通：交錢(qián)前是孫子，交錢(qián)后是大爺，希望聯(lián)通能改進(jìn)中間的服務(wù)，重塑形象。
    本次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，但在這期間自己經(jīng)常反思也獲得了不少的心得與體會(huì)。
    1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來(lái)做，實(shí)習(xí)單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒(méi)有太多空閑來(lái)教我們，因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看去揣摩，通過(guò)觀察別人來(lái)自己學(xué)習(xí)。
    2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找活干。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十五
    作為一名女性，在現(xiàn)代社會(huì)中要扮演什么樣的角色？怎樣才能在職場(chǎng)和家庭中游刃有余，全面發(fā)展自己并為社會(huì)做出貢獻(xiàn)？為了尋找答案，我參加了一次由婦女聯(lián)合會(huì)組織的通培訓(xùn)課程，下面我將和大家分享我在課程中的心得體會(huì)。
    第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容
    通培訓(xùn)課程包括了婦女和家庭權(quán)益、婦女就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃、社會(huì)責(zé)任與公益行動(dòng)、女性心理與健康等多個(gè)方面。其中，我最受益的是女性心理與健康的部分，我們學(xué)習(xí)了如何化解壓力、調(diào)節(jié)情緒，如何保持身心健康，以及如何提高自身的幸福感和滿足感。這些知識(shí)幫助我更好地管理情緒和壓力，讓自己在工作和家庭中都更加平衡和自信。
    第三段：互動(dòng)體驗(yàn)
    在課堂上，我們還進(jìn)行了各種形式的互動(dòng)活動(dòng)和體驗(yàn)，例如角色扮演、小組討論和演講等。通過(guò)這些活動(dòng)，我們有機(jī)會(huì)與不同行業(yè)、不同階層、不同背景的女性進(jìn)行交流和合作，相互分享并增進(jìn)了解。這對(duì)于我們拓寬視野，提高交際能力和合作精神都有很大幫助。
    第四段：溫暖氛圍
    課程中，婦女聯(lián)合會(huì)的工作人員和志愿者們?yōu)槲覀儬I(yíng)造了溫暖和諧的氛圍，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)中感到自在和舒適。他們不僅為我們提供了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，還給我們傳遞了很多積極向上的信念和態(tài)度。這樣的氛圍和人員，讓我們?cè)谕ㄅ嘤?xùn)課程中感到被尊重和關(guān)愛(ài)。
    第五段：總結(jié)
    總體而言，參加?jì)D女聯(lián)合會(huì)通培訓(xùn)課程是一次非常有意義和值得推薦的經(jīng)歷。通過(guò)課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠更好地了解自己、提升自己、增強(qiáng)社交和女性力量。借此機(jī)會(huì)，我要向所有在婦女聯(lián)合會(huì)為女性事業(yè)做出貢獻(xiàn)的工作人員和志愿者表示感謝。我們期待著未來(lái)更多這樣的機(jī)會(huì)，讓我們共同努力，為女性事業(yè)不斷創(chuàng)造新的輝煌！
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十六
    全員培訓(xùn)心得感悟
    培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過(guò)程?；谡J(rèn)知心理學(xué)理論可知，職場(chǎng)正確認(rèn)知的傳遞效果才是決定培訓(xùn)效果好壞的根本。豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為您推薦了全員培訓(xùn)心得感悟，希望您及時(shí)采納。
    全員培訓(xùn)心得感悟【篇一】
    20xx年5月，教育局和進(jìn)修學(xué)校組織我市小學(xué)英語(yǔ)教師全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了孫緒河老師、范振霞老師和趙燕老師等名師的專(zhuān)題講座。隨后，我們又通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式，自己學(xué)習(xí)了鄭希付《幸福的藝術(shù)》及蟻美玲《簡(jiǎn)筆畫(huà)》的專(zhuān)題講座，通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為教師的政治素養(yǎng)和道德品質(zhì)集中體現(xiàn)在教師職業(yè)責(zé)任心上，這種責(zé)任心主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    一、對(duì)全體學(xué)生負(fù)責(zé)
    教師教書(shū)育人應(yīng)是面對(duì)全體學(xué)生。我們當(dāng)教師一踏進(jìn)校門(mén)的那一天起，便對(duì)每一位學(xué)生負(fù)起責(zé)任，必須關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促進(jìn)他們?cè)谄返?、智力、體質(zhì)各方面都得到發(fā)展。古人云“賢俊者自可賞愛(ài)，頑魯者亦當(dāng)矜憐?！睂?duì)后進(jìn)生，作為教師要多加關(guān)愛(ài)，使他們能夠在這溫暖大家族里得到成長(zhǎng)壯大。不能對(duì)學(xué)生感情用事，厚此薄彼。為人師表，注重身教重于言教。教師工作的示范性和學(xué)生所特有的向師性，使教師在學(xué)生心目中占有非常重要的位置。教師的思想感情，處事哲理、人生觀點(diǎn)、道德境界、品德修養(yǎng)甚至言談舉止、音容笑貌都會(huì)給學(xué)生留下深刻的印象，對(duì)學(xué)生有著熏陶誘導(dǎo)和潛移默化的影響。這就要求政治教師言教、身教，并且做到身教重于言教?？鬃诱f(shuō)：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。學(xué)生總是把教師看作學(xué)習(xí)、模仿的對(duì)象。教師的一言一行，一舉一動(dòng)，往往被學(xué)生看在眼里，記在心里，模仿在行動(dòng)上。教師的人格影響，不僅對(duì)學(xué)生在校起作用，甚至以后在社會(huì)上還會(huì)長(zhǎng)時(shí)間起作用。所以，教師需要處處為人師表，從小事做起，從自我做起，率先垂范，作出表率。教師要把學(xué)生造就成一種什么人，自己首先應(yīng)當(dāng)是這種人。要學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，自己就必須學(xué)而不厭，手不釋卷;要學(xué)生認(rèn)真勞動(dòng)，自己必須熱愛(ài)勞動(dòng);要學(xué)生講文明禮貌，自己必須談吐文雅，遠(yuǎn)離粗俗。
    二、對(duì)學(xué)生未來(lái)負(fù)責(zé)
    我們常說(shuō)：“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人?！苯逃且粋€(gè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程，同時(shí)又是環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程。一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺陷會(huì)給其他環(huán)節(jié)構(gòu)成困難，從而影響學(xué)生的正常成長(zhǎng)。我們應(yīng)該承認(rèn)，教育工作是辛苦的，教師每天都進(jìn)行著大量的平凡瑣碎的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，備課，上課，批改作業(yè)，管理班級(jí)……重復(fù)性勞動(dòng)單調(diào)而缺乏新鮮感，刺激性。而且，目前教師社會(huì)地位和生活待遇相對(duì)較低。但是我們教師應(yīng)該立足現(xiàn)今，著眼未來(lái)，以苦為樂(lè)，甘于寂寞，勤勤懇懇，充當(dāng)人梯，負(fù)起我們這個(gè)光榮而艱巨的任務(wù)。為后代著想，為家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，為學(xué)生負(fù)責(zé)，為我們祖國(guó)千秋大業(yè)負(fù)責(zé)。
    三、
    對(duì)學(xué)生所授的知識(shí)負(fù)責(zé)
    古人云：“近朱者赤，近墨者黑。聲和則響清，形正則影直?！苯處熕鶄魇诘闹R(shí)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)都是新知識(shí)，對(duì)知識(shí)的第一印象會(huì)給學(xué)生留下根深蒂固的影響。教師的教授內(nèi)容必須準(zhǔn)確科學(xué)。明代思想家黃宗羲曾說(shuō)：“道之未聞，業(yè)之未精，有惑而不能解，則非師矣”。教書(shū)育人是一項(xiàng)職責(zé)重大的嚴(yán)肅工作，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，敷衍和馬虎。不允許含有不清和錯(cuò)誤的概念出現(xiàn)。要保證學(xué)生掌握真正知識(shí)，作為教師不能用照本宣科，滿堂灌等方法來(lái)教授知識(shí)。這樣，就要求教師自身應(yīng)當(dāng)有淵博的知識(shí)，通達(dá)的學(xué)識(shí)，應(yīng)當(dāng)能夠?qū)茖W(xué)知識(shí)的嚴(yán)密系統(tǒng)有通透的理解，如此才能在
    教學(xué)
    過(guò)程中做到鉤深致遠(yuǎn)，游刃有余，知識(shí)才能被學(xué)生所接受理解，內(nèi)化為學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并轉(zhuǎn)化為學(xué)生解決問(wèn)題的能力，才能完成了知識(shí)傳授的過(guò)程。因此，較強(qiáng)的綜合能力是教師素質(zhì)中必不可少的部分。其中包括語(yǔ)言表達(dá)能力、教學(xué)能力、思想政治工作能力、組織管理能力和科學(xué)研究能力等等。這些能力與教師的教學(xué)實(shí)踐和工作效率息息相關(guān)。加強(qiáng)這些能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，即是時(shí)代的要求，也是教師完善自我和實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的要求。不斷的學(xué)習(xí)不斷的充電，不斷的補(bǔ)充新知識(shí)，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。努力提高自己教育教學(xué)理論水平和實(shí)踐能力。以奉獻(xiàn)精神和全心全意為人民服務(wù)的思想對(duì)待本職工作。做到愛(ài)崗、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、向上。我們相信，只要我們教師“為了每位學(xué)生的發(fā)展”，每一位得到發(fā)展的學(xué)生都會(huì)給社會(huì)更大的貢獻(xiàn)，會(huì)使社會(huì)的前進(jìn)的步伐走得更快，最終隨著水漲船高，教師的待遇和地位會(huì)有更大改善，盡職盡責(zé)的教師一定會(huì)贏得社會(huì)的豐厚回報(bào)。
    四、對(duì)教師的靈魂負(fù)責(zé)
    《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中的核心問(wèn)題為師德問(wèn)題，師德的核心問(wèn)題是愛(ài)，這種愛(ài)必須是排除了私心和雜念的父母般溫暖慈祥的愛(ài)，恩師般高尚純潔的愛(ài)。它表現(xiàn)在：當(dāng)學(xué)生受到挫折、處境困難的時(shí)候，給學(xué)生以同情、關(guān)懷、體貼和幫助;當(dāng)學(xué)生生病的時(shí)候，主動(dòng)噓寒問(wèn)暖，送藥送飯;對(duì)待學(xué)生的提問(wèn)，耐心細(xì)致，和藹可親地給予解答;尊重每一位學(xué)生的人格，不體罰或變相體罰學(xué)生;對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，幫助樹(shù)立正確的世界觀。人生觀和價(jià)值觀，將教書(shū)和育人有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)。
    教師的道德是教師的靈魂，師德是教師職業(yè)理想的翅膀，教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書(shū)育人需要感情、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出，這種付出是要以強(qiáng)烈的使命感為基礎(chǔ)的。“育苗有志閑逸少，潤(rùn)物無(wú)聲辛勞多”。一個(gè)熱愛(ài)教育事業(yè)的人，是要甘于寂寞，甘于辛勞的。這是師德的首要條件。有人把教師比作紅燭，燃燒自己，照亮別人，這是對(duì)教師的崇高評(píng)價(jià)和美好贊譽(yù)。世人給教師帶上了如此美麗的“花環(huán)”，我們更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬以待人，為這頂“花環(huán)”增添光彩。作為一名教師，最重要的是要熱愛(ài)教育事業(yè)，只有充滿了對(duì)教師職業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)，才會(huì)在教育崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn);同時(shí)，作為一名教師，應(yīng)該熱愛(ài)學(xué)生。熱愛(ài)學(xué)生，就必須對(duì)每一個(gè)學(xué)生一視同仁，不能偏愛(ài)一部分學(xué)生，而冷淡或歧視另一部分學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛(ài)，尤其是那些家庭有過(guò)特殊變故的學(xué)生，容易形成特別的性格，這就要求我們做思想工作時(shí)應(yīng)真誠(chéng)相待，熱情鼓勵(lì)，耐心幫助，用師愛(ài)的溫情來(lái)融化他們心中的堅(jiān)冰，讓他們?cè)谟淇斓那楦畜w驗(yàn)中接受教育。每一個(gè)學(xué)生都希望得到老師的愛(ài)，師愛(ài)是一種巨大的教育力量，它能使學(xué)生感覺(jué)到教師的溫暖，產(chǎn)生愉快的情緒，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，感受到別人對(duì)他的希望，集體對(duì)他的信任，從而收到良好的教育效果;再次，教師要處處事事嚴(yán)格要求自己，敢于正視自己，解剖自己。凡是要求學(xué)生做到的，自己必須先做到，給學(xué)生樹(shù)立好的榜樣，凡是要求學(xué)生不做的事，自己堅(jiān)決不做，以免給學(xué)生留下壞的印象，言傳身教比單純說(shuō)教有效百倍。
    還記得伊索寓言中太陽(yáng)和風(fēng)爭(zhēng)論哪個(gè)更強(qiáng)壯的結(jié)果嗎?“溫和與友善永遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)激烈狂暴。”我要用我的情感去點(diǎn)燃學(xué)生的情感，讓師愛(ài)、母愛(ài)和友愛(ài)匯成一條小溪，涓涓流入學(xué)生心田，塑造一批又一批具有愛(ài)心和良好品質(zhì)的人，達(dá)到教育的最終目的——人的培養(yǎng)。
    現(xiàn)在的我，以身為一名教師而自豪、而光榮。因?yàn)槲沂且幻粩嗯Α⒉粩噙M(jìn)娶不斷檢討、不斷進(jìn)步的負(fù)責(zé)人的教師，相信人民教師這個(gè)大隊(duì)伍會(huì)越來(lái)越好，越來(lái)越壯觀，因?yàn)椤覀冊(cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。
    全員培訓(xùn)心得感悟【篇二】
    本次參加了教育局組織的在職教師全員暨課堂教學(xué)改革培訓(xùn)，聽(tīng)取了許世國(guó)教授《追求本真回歸自然》的精彩講座和楊智主任的高效課堂體驗(yàn)式培訓(xùn)，兩位專(zhuān)家結(jié)合他們多年來(lái)新課改研究和實(shí)踐的成果，深入淺出剖析了新課堂的靈魂和構(gòu)建，強(qiáng)調(diào)小組建設(shè)和班級(jí)級(jí)管理策略的重要性，指出學(xué)生的天敵在于依賴(lài)，教師的悲哀在于包辦。并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和體驗(yàn)式培訓(xùn)形式，讓參加培訓(xùn)的教師獲益匪淺。在本次培訓(xùn)中我也受益匪淺專(zhuān)家以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染與深深的理論引領(lǐng)，在一次次的感悟中更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，并反思了以往工作中的不足，拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。下面談?wù)勎覍?duì)本次學(xué)習(xí)的心得。
    一.通過(guò)此次培訓(xùn)充分認(rèn)識(shí)到了課堂教學(xué)改革的必要性。
    隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展傳統(tǒng)的教學(xué)觀念已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的要求，因此以現(xiàn)代教育思想和新課程理論為指導(dǎo)，更新教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，提高課堂效率，實(shí)行課堂改革勢(shì)在必行。只有樹(shù)立學(xué)生在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中始終是認(rèn)知主體和發(fā)展主體的思想，致力于教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)學(xué)生主體的回歸和學(xué)習(xí)能力的提高，在課堂上充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生，把發(fā)展空間還給學(xué)生，限度的提高課堂教學(xué)效率。課堂教學(xué)改革時(shí)間緊迫，因此課堂教學(xué)改革要從你我做起，要從現(xiàn)在做起。
    二.通過(guò)此次培訓(xùn)，使我對(duì)如何有效地展開(kāi)教學(xué)有了新的思路。
    總之，兩天我學(xué)到了很多，我覺(jué)得這是對(duì)我的心靈、我陳舊的教育觀念進(jìn)行的一次洗禮，我也希望今后能有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新知，充實(shí)自己，讓自己在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)!在這次課改培訓(xùn)中我受到很大啟發(fā)，這將給我今后的教學(xué)帶來(lái)巨大的動(dòng)力。
    全員培訓(xùn)心得感悟【篇三】
    20xx年8月2日至8月9日，我在六盤(pán)水師范學(xué)院參加了“水城縣暑期教師全員培訓(xùn)”信息技術(shù)教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，修完規(guī)定課程，圓滿完成了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)體會(huì)如下：
    這次培訓(xùn)我認(rèn)真聆聽(tīng)了各位專(zhuān)家、教授、名師的講座，我受益匪淺，使我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)有了全面的更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
    六盤(pán)水市實(shí)驗(yàn)小學(xué)--方德順校長(zhǎng)的《過(guò)好“三關(guān)”，提高課堂有效性》讓我體會(huì)到了上好一堂課首先必須過(guò)好“備課關(guān)”即備好課標(biāo)(備好課標(biāo)是備好課的基礎(chǔ)之步)、備好教材(依據(jù)課標(biāo)，明確教學(xué)目的從整體出發(fā)，系統(tǒng)分析和研究教材，抓住重點(diǎn)和找準(zhǔn)難點(diǎn)，創(chuàng)造性地使用教材)、備好學(xué)生(首先了解學(xué)生和所授知識(shí)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)教學(xué)的過(guò)程即備好教案——教學(xué)設(shè)計(jì))。其次過(guò)好“上課關(guān)”要上好一堂課，就必須達(dá)到“目標(biāo)明確，內(nèi)容正確，方法適當(dāng)，語(yǔ)言清晰，組織得好”(說(shuō)好第一句話——精彩的導(dǎo)入;提好一個(gè)問(wèn)題——精而不濫;用好一塊黑板——鳥(niǎo)瞰式的綜合;教學(xué)目的要清晰明確——教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、教什么、怎樣教、達(dá)到什么目的;教學(xué)觀念要更新——師生互動(dòng)，生生互動(dòng);師本互動(dòng)，生本互動(dòng);創(chuàng)設(shè)和諧的教學(xué)氛圍，讓學(xué)生敢于交流，敢于質(zhì)疑。還要設(shè)計(jì)富有啟發(fā)性、探究性的問(wèn)題;教學(xué)方法要講究——開(kāi)展實(shí)質(zhì)性小組合作性學(xué)習(xí)、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)、不僅注重教給學(xué)生學(xué)會(huì)，還要學(xué)生會(huì)學(xué);教學(xué)語(yǔ)言要藝術(shù)——教師的語(yǔ)言要科學(xué)、深刻、生動(dòng)、形象、幽默、風(fēng)趣、親切、自然，充滿情和意，讓學(xué)生在潛移默化中受到陶冶、激勵(lì)和鼓舞)。第三是過(guò)好“反思關(guān)”：一思“特色是什么”、二思“精彩在哪里”、三思“偶得有哪些”、四思“缺失在何處”、五思“效果又如何”。從以上看來(lái)，上好一堂課不容易，這一講座給我在今后的教育教學(xué)中指明了方向，認(rèn)真對(duì)待教學(xué)的每一環(huán)節(jié)。
    全國(guó)優(yōu)秀教師、首屆涼都教育名師、市一中校長(zhǎng)朱家彥老師的《時(shí)代對(duì)教師的呼喚》講座，為我們列舉了日本、歐洲、美國(guó)的教育工作成功經(jīng)驗(yàn)以及我國(guó)當(dāng)前教育現(xiàn)狀，從國(guó)家的使命、貴州的使命對(duì)照分析了教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的道路，引領(lǐng)我們進(jìn)行了思考。這一講座讓我對(duì)照自己的工作進(jìn)行了深刻的反思，將為我改進(jìn)今后的工作指明了方向。
    這一周的培訓(xùn)中，我還聆聽(tīng)了尹正安老師的《科研立項(xiàng)、論文寫(xiě)作》、沈明霞老師的《教師的基本禮儀》、楊詠梅老師的《基于“學(xué)本教育”理念下的學(xué)習(xí)目標(biāo)制度與學(xué)習(xí)共同體建設(shè)》、左紅衛(wèi)老師的《多媒體課件制作》、譚怡老師的《心理健康知識(shí)普及》、李麗霞老師的《優(yōu)質(zhì)課課程設(shè)計(jì)》、湯哲老師的《關(guān)愛(ài)是的手段》、蘇世奇老師的《解構(gòu)經(jīng)典音樂(lè)》等講座，他們以鮮活的實(shí)例、豐富的內(nèi)涵及精湛的理論知識(shí)從多方面、多角度給我們展示了一名教師應(yīng)具備的人格魅力，豐富知識(shí)，熟練的教育教學(xué)技能，使我的思想重新煥發(fā)了激情，明確了教師的方向，確實(shí)感到受益非淺。
    總之，短短一周的學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了很多想象不到的知識(shí)，可受用終生!今后的工作中我不僅要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，很好的運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)，而且把學(xué)到的和感悟到的一些好的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、教育方法帶回學(xué)校，與老師們共享、共謀學(xué)校發(fā)展之路，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    文章自然，感人！
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    培訓(xùn)心得體會(huì)
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    時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千......時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝大家對(duì)我的關(guān)心和幫助，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，大家陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能使我的個(gè)人發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞部門(mén)的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力起到模范帶頭作用。
    我自20xx年初進(jìn)入中心之日起，就把中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無(wú)論是年紀(jì)大的員工，還是剛進(jìn)入社會(huì)的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心，我們相互信賴(lài)，無(wú)話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。她們眼中的我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活的導(dǎo)師，我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法。兩年來(lái)，我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同。具體表現(xiàn)在以下幾上下幾個(gè)方面：
    一、注重中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
    二、細(xì)化基礎(chǔ)管理，量化績(jī)效指標(biāo)，營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的考核氛圍。
    三、防微杜漸，及時(shí)糾偏，甘當(dāng)"滅火器"愿做"防火墻"
    五、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落，面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。
    20xx年，我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實(shí)施“十百千萬(wàn)”工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，提升隊(duì)伍素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。
    在服務(wù)方面的主要工作如下：
    一、不斷完善集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平
    下發(fā)了《聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)分級(jí)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見(jiàn)》、《聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán)客戶(hù)全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。
    建立集團(tuán)客戶(hù)分級(jí)服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分
    強(qiáng)化集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平
    建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提升
    完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力
    強(qiáng)化集團(tuán)客戶(hù)名單制營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶(hù)名單制管理的通知》的各項(xiàng)工作要求，對(duì)72家省級(jí)集團(tuán)客戶(hù)單位，做到每一個(gè)集團(tuán)客戶(hù)都有指定的客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)其營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作，確保集團(tuán)大客戶(hù)的服務(wù)，整理明確了省、市二級(jí)集團(tuán)大客戶(hù)、核心客戶(hù)名單，實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)管理。
    按照客戶(hù)類(lèi)別屬性(行業(yè)客戶(hù)或商企客戶(hù))、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類(lèi)集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶(hù)收入和用戶(hù)量規(guī)模分級(jí))，建立多維度客戶(hù)分層分級(jí)管理體系。
    在此基礎(chǔ)上，提出新的針對(duì)不同類(lèi)別集團(tuán)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求, 整合集團(tuán)客戶(hù)俱樂(lè)部服務(wù)平臺(tái)和客戶(hù)服務(wù)熱線，加強(qiáng)對(duì)俱樂(lè)部客戶(hù)星級(jí)服務(wù)規(guī)范、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶(hù)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶(hù)的服務(wù)深度和廣度, 增強(qiáng)客戶(hù)感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團(tuán)客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)和企業(yè)的雙贏。
    繼續(xù)利用好公司星級(jí)客戶(hù)俱樂(lè)部這一平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展大客戶(hù)行業(yè)推廣、年會(huì)等客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，達(dá)到持續(xù)提高大客戶(hù)滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶(hù)拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶(hù)積分體系、利用俱樂(lè)部資源支持客戶(hù)的商業(yè)運(yùn)作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶(hù)的特色服務(wù)。
    三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展瓶頸
    完善行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)體系，加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);客戶(hù)需求結(jié)合為客戶(hù)提供不同等級(jí)的服務(wù)，加深集團(tuán)客戶(hù)的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類(lèi)別客戶(hù)的服務(wù)差異化,增強(qiáng)客戶(hù)感知,提升集團(tuán)客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)和企業(yè)的雙贏。
    在此基礎(chǔ)上，對(duì)存量的行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，通過(guò)行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶(hù)提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對(duì)信息化和通信的需求。
    1、推進(jìn)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)
    按照省分公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團(tuán)客戶(hù)響應(yīng)中心，按照服務(wù)客戶(hù)數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員，負(fù)責(zé)各市分公司集團(tuán)客戶(hù)售前、售中、售后響應(yīng)工作。進(jìn)一步完善了集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)支撐流程及制度，對(duì)售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開(kāi)通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國(guó)聯(lián)通**省分公司集團(tuán)客戶(hù)售前技術(shù)支持工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團(tuán)客戶(hù)故障申告處理預(yù)案的通知》、《聯(lián)通關(guān)于為集團(tuán)客戶(hù)提供項(xiàng)目交付報(bào)告的通知》、《中國(guó)聯(lián)通**省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級(jí)服務(wù)(sla)工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)重大項(xiàng)目及跨域業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)支撐工作。通過(guò)建立省、市兩級(jí)集團(tuán)客戶(hù)響應(yīng)體系，較好地落實(shí)了全省集團(tuán)客戶(hù)響應(yīng)工作。
    2、組織開(kāi)展了集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)巡檢
    按季度組織集團(tuán)客戶(hù)光纜線路及客戶(hù)端接入設(shè)備的巡檢，共完成中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、陽(yáng)光保險(xiǎn)等400多家客戶(hù)的機(jī)房巡檢工作，提升了客戶(hù)
    對(duì)聯(lián)
    通服務(wù)的滿意度。
    3、做好黨政金融等重要客戶(hù)的通信保障工作
    繼續(xù)做好國(guó)家、省級(jí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、四大國(guó)有銀行等黨政、金融重要客戶(hù)的服務(wù)支撐工作，細(xì)化大客戶(hù)重點(diǎn)通信保障方案，分解落實(shí)各級(jí)責(zé)任人，提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國(guó)土資源部、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、蘇寧電器、建設(shè)銀行等重點(diǎn)客戶(hù)78次重保需求，合計(jì)完成重保工作3142小時(shí)條。
    4、推行重要客戶(hù)配備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度
    網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標(biāo)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門(mén)的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人才優(yōu)勢(shì)，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門(mén)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的支撐能力和服務(wù)水平，提高集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)滿意度。按照集團(tuán)客戶(hù)部的需求，有針對(duì)性地開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理的配備工作，加強(qiáng)了與客戶(hù)技術(shù)層面的溝通，得到了集團(tuán)客戶(hù)的認(rèn)可。
    5、實(shí)施重要客戶(hù)雙路由改造工作
    通過(guò)對(duì)重要客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的分析，針對(duì)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)不足，進(jìn)行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專(zhuān)項(xiàng)資金260萬(wàn)，實(shí)施了27家客戶(hù)，46個(gè)客戶(hù)接入點(diǎn)的雙路由改造工作，提升了接入段的質(zhì)量保障，降低客戶(hù)業(yè)務(wù)電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡(luò)可用率。
    6、定期開(kāi)展集團(tuán)客戶(hù)故障搶修演練
    通過(guò)搶修演練工作，排查分公司實(shí)際搶修工作中可能存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善故障處理流程及
    應(yīng)急預(yù)案
    的可操作性，提高故障定位、組織調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)操作處理等業(yè)務(wù)能力，提高集團(tuán)客戶(hù)支撐服務(wù)能力。
    7、為重要客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報(bào)告
    按月向全省重要金融客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)性能報(bào)告，包括客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、使用我公司業(yè)務(wù)情況、主要網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)情況、網(wǎng)絡(luò)故障等。通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報(bào)告，使客戶(hù)全面了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，提高了客戶(hù)感知。
    自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。 我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
    我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。 我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
    當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
    在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
    如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺!
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十八
    現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是技術(shù)、眼界和效率的競(jìng)爭(zhēng)，更是人際交往、溝通能力的競(jìng)爭(zhēng)。而個(gè)人在工作學(xué)習(xí)中最需要提高的就是與人溝通和協(xié)作能力，這就需要我們?nèi)ソ邮芘嘤?xùn)。
    段落二：培訓(xùn)心得
    我在最近參與了一次溝通協(xié)調(diào)課程的培訓(xùn)活動(dòng)，其中學(xué)到了很多關(guān)于人與人之間的溝通方法和技能。比如，課程體系講到與人溝通時(shí)需要遵守七條原則，包括談話前的調(diào)整、打破冰封、溝通主題的引導(dǎo)、傾聽(tīng)和確認(rèn)、協(xié)商、解決問(wèn)題、結(jié)束談話七個(gè)步驟。此外，還學(xué)到了針對(duì)不同性格特點(diǎn)的溝通技巧，比如如何與習(xí)慣魯莽的人溝通、如何與情緒化的人溝通、如何與自閉的人溝通等。
    段落三：體會(huì)
    在參加這次培訓(xùn)課程之前，我常常會(huì)因?yàn)闇贤ǚ绞讲划?dāng)而和他人產(chǎn)生矛盾和沖突。但參加完培訓(xùn)后，我深刻地認(rèn)識(shí)到，溝通技巧很重要。我們只有通過(guò)善于溝通和協(xié)商才有可能避免或徹底解決沖突。因此，我們必須不斷提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，積極創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，提升自己的個(gè)人品質(zhì)和社會(huì)形象。
    段落四：總結(jié)
    參加這次培訓(xùn)，我感覺(jué)收獲很多。在這次培訓(xùn)的過(guò)程中，我們不僅增強(qiáng)了自己的溝通效率，也了解到了人們?cè)诮煌贤ㄖ谐Ｒ?jiàn)的問(wèn)題，以及如何管理此類(lèi)情況。同時(shí)，得到了對(duì)自我的認(rèn)可和提升，意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性和成功的意義。
    段落五：結(jié)尾
    在結(jié)尾處，我想再次感謝這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，它讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足，并有了提升的動(dòng)力，推動(dòng)了個(gè)人發(fā)展和自我提升的進(jìn)步。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作生活中，我會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)新知識(shí)、積極思考、反思自我，把培訓(xùn)所學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中，不斷提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，成為更有職業(yè)道德和素質(zhì)的人。
    聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十九
    自從聽(tīng)了專(zhuān)家關(guān)于校園安全的講座，我的心靈產(chǎn)生了很大的震動(dòng)，也更加深刻地體會(huì)到了校園安全的重要性。作為一名校長(zhǎng)，我深感肩上的責(zé)任重大。我個(gè)人認(rèn)為加強(qiáng)校園的安全工作最主要的是要做好以下三個(gè)方面的工作：
    第一方面，制度保證措施必須到位。
    1、要建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué)校黨總支書(shū)記、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
    2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還要與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書(shū)，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
    3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng)，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出，在校外開(kāi)展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
    4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
    二、加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育，培養(yǎng)自護(hù)能力。
    要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的重中之重。學(xué)校要以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
    1、認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周要以"校園安全"為主題，在安全教育周期間，學(xué)校要組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類(lèi)人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
    2、開(kāi)展豐富多彩的安全教育活動(dòng)。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校要積極推行一周安全提醒，學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)《加強(qiáng)節(jié)假日對(duì)子女監(jiān)護(hù)》的公開(kāi)信，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
    3、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對(duì)學(xué)生騎車(chē)上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴(yán)禁學(xué)生騎“三無(wú)”(無(wú)剎車(chē)、無(wú)鈴、無(wú)牌照)自行車(chē)上學(xué)。
    三、加強(qiáng)檢查，消除隱患，及時(shí)整改。
    學(xué)校要經(jīng)常開(kāi)展安全大檢查。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一，每學(xué)期學(xué)校的安全大檢查至少要達(dá)到二到三次，要重點(diǎn)檢查學(xué)校的水、電、小賣(mài)店、學(xué)生宿舍、食堂、防火器材、校園周邊環(huán)境等一切存在安全隱患的地方，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)采取措施，限期整改，必有達(dá)到學(xué)校和上級(jí)規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)，保障全體教師和學(xué)生的生命安全和身心健康。
    安全培訓(xùn)心得感悟4