工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)篇一
過(guò)去的一年,我在思想上,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各種路線、方針、政策,在思想上同黨中央保持一致;深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和利益觀,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識(shí);加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》,進(jìn)一步加深對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解,努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺(jué)悟。工作上,時(shí)刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員,用“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝”來(lái)警醒自己,踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎,盡職盡責(zé),遵紀(jì)守法、廉潔自律,努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中;以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo),積極努力,較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、學(xué)習(xí)不夠深入,不夠系統(tǒng)。特別是到編辦工作以來(lái),業(yè)務(wù)性、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握不夠,學(xué)習(xí)仍停留
在面上,沒(méi)有深入研究和掌握機(jī)構(gòu)編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神,工作的主動(dòng)性不夠,有時(shí)存在應(yīng)付了事情況,精益求精的工作態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)和培養(yǎng)。
3、思想還需進(jìn)一步解放,創(chuàng)新工作能力不強(qiáng)。
以上存在的問(wèn)題,雖然有一定的客觀原因,但主要是主觀愿因造成的。問(wèn)題出在表面上,根子生在思想上,從更深層次上分析起來(lái),主要有以下幾點(diǎn):一是滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),滿(mǎn)足于面上不出問(wèn)題,創(chuàng)新意識(shí)淡化,忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨的先進(jìn)性要求。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高整體素質(zhì)。在以后的工作中,注意學(xué)習(xí)方式,系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),在以后的工作中,樹(shù)立工作的高標(biāo)準(zhǔn),鍥而不舍。
3、進(jìn)一步解放思想,適應(yīng)工作需求。認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
自評(píng):合格
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng),幫助我查找不足。
政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)篇二
工作總結(jié)頻道總結(jié)了幼兒園工作總結(jié)怎么寫(xiě)大全、安全工作總結(jié)報(bào)告大全,還免費(fèi)提供20××年工作總結(jié)范文、年終工作總結(jié)范文、季度工作總結(jié)、個(gè)人工作總結(jié)范文、包括教師工作總結(jié)、銷(xiāo)售工作總結(jié)、財(cái)務(wù)工作總結(jié)、縣政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)、辦公室工作總結(jié)等最新20××工作總結(jié)范文
20××年,在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市政管辦的精心指導(dǎo)和各窗口部門(mén)的大力配合下,縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,以?xún)?yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標(biāo),以便民、規(guī)范、高效、廉潔為原則,以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨,全面提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系,創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象,全面完成了年初制定的工作目標(biāo)?,F(xiàn)將20××年工作情況點(diǎn)總結(jié)如下:
(一)行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)辦件量及辦結(jié)率有效提升。截至11月30日止,縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢(xún)1535件,申請(qǐng)11871件,受理11866件,辦結(jié)11690件,辦結(jié)率98.52%(其中當(dāng)月辦結(jié)率98.07%),平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)1063件,月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬(wàn)元,同意投資5860萬(wàn)元。
(二)實(shí)現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務(wù)工作目標(biāo)。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對(duì)外承諾辦理時(shí)限由法定20.77個(gè)工作日壓縮為13.12個(gè)工作日,20××年1-11月份,縣政務(wù)服務(wù)中心受理的行政審批服務(wù)事項(xiàng),平均受理時(shí)間0.33天,承諾件平均辦結(jié)時(shí)間3.93 個(gè)工作日,承諾提速36.83%;實(shí)際辦理提速74.67%。
(三)對(duì)外宣傳報(bào)道工作成效明顯。今年以來(lái),政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效、快捷、陽(yáng)光、廉潔的行政審批服務(wù)工作被柳城電視臺(tái)、柳州晚報(bào)、柳州日?qǐng)?bào)柳城專(zhuān)欄等媒體作為經(jīng)驗(yàn)和典型進(jìn)行宣傳報(bào)道。
(四)得到社會(huì)各界和辦事群眾廣泛認(rèn)可。從今年6-11月份,政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá)64.44%,滿(mǎn)意度99.96%,回訪群眾58人次,無(wú)不滿(mǎn)意及投訴現(xiàn)象。
(一)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,大力推進(jìn)硬件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
繼去年我縣啟用新政務(wù)服務(wù)中心后,縣政管辦高度重視政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè),按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),今年共投入經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元,為政務(wù)服務(wù)中心各窗口配備了25套政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,更新了1臺(tái)電子觸摸屏,進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督,方便了群眾,提高了行政透明度,著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。目前我縣已基本上實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心審批項(xiàng)目、審批流程、辦事制度、服務(wù)模式、場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。政務(wù)服務(wù)中心占地面積 400多平方米,內(nèi)設(shè)15個(gè)工作窗口,3個(gè)綜合窗口,進(jìn)駐事項(xiàng)197項(xiàng),一個(gè)收費(fèi)窗口,一個(gè)投訴窗口,一個(gè)政府信息公開(kāi)查詢(xún)點(diǎn),2個(gè)辦事群眾休息區(qū)。服務(wù)大廳寬敞明亮、設(shè)施齊全、環(huán)境整潔、功能完備,配置了休息座椅、書(shū)寫(xiě)文具、飲水器具、復(fù)印設(shè)備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施,有電子監(jiān)控設(shè)備、電子評(píng)價(jià)儀、電子觸摸屏查詢(xún)?cè)O(shè)備、銀行等,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
(二)完善運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化政務(wù)中心規(guī)范化管理
1、加強(qiáng)制度建設(shè),完善運(yùn)行機(jī)制。在堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)制的同時(shí),針對(duì)中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,制定和完善了《柳城縣政務(wù)服務(wù)中心流動(dòng)服務(wù)示范窗口評(píng)比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績(jī)效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》、《窗口服務(wù)過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制》等30項(xiàng)制度,強(qiáng)調(diào)了限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、廉潔自律等方面的紀(jì)律,明確了窗口工作人員職責(zé),規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為,完善了對(duì)窗口工作人員的考核評(píng)價(jià)體系。
2、推進(jìn)規(guī)范化管理。一是加強(qiáng)巡查管理。今年下半年,我辦下文明確了各股室負(fù)責(zé)人及股室職責(zé),同時(shí)將督查股調(diào)整到大廳辦公,加強(qiáng)對(duì)中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時(shí)到各窗口巡視相結(jié)合的方式進(jìn)行,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出,并做好記錄,實(shí)施對(duì)窗口工作人員有效監(jiān)督,確保政務(wù)服務(wù)中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。二是嚴(yán)格考勤管理。對(duì)窗口工作人員日常考勤實(shí)行每日上下班指紋考勤,掛牌上崗,每月統(tǒng)計(jì)一次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤情況,并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容,在月度考核通報(bào)中進(jìn)行單列,促使窗口工作人員增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識(shí),進(jìn)一步規(guī)范窗口管理。三是堅(jiān)持考核管理。從11月份開(kāi)始,認(rèn)真組織實(shí)施窗口月考評(píng)工作,嚴(yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作,并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔,為年終考核和年終服務(wù)示范窗口、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。
3、使用三套管理系統(tǒng)及政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,強(qiáng)化效能監(jiān)管
縣政務(wù)服務(wù)中心使用三套管理系統(tǒng)進(jìn)行管理,安裝了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,有效地強(qiáng)化了效能監(jiān)管和服務(wù)監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng),實(shí)行指紋認(rèn)證考勤,進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理,規(guī)范了工作人員的上下班行為,樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)各窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)行政審批行為實(shí)行全程視頻監(jiān)控,有效督促工作人員改變作風(fēng)、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用系統(tǒng),政管辦可通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)各窗口受理的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)控,密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時(shí)預(yù)警功能對(duì)在辦的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,有效防止超時(shí)辦件的發(fā)生;四是在每個(gè)工作窗口安裝政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,讓群眾對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督,進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為。
(三)深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
今年下半年,我縣全面落實(shí)《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳政務(wù)辦字〔20××〕2號(hào))文件精神,把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作列入重要議事日程,予以強(qiáng)力推進(jìn)。一是積極開(kāi)展調(diào)研,共投入人力16人次,5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開(kāi)展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心專(zhuān)題調(diào)研工作,通過(guò)基層群眾代表座談、實(shí)地走訪等形式,對(duì)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)的辦公場(chǎng)地、服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行摸底調(diào)查,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行模式、服務(wù)方式、人員管理等進(jìn)行初步探討。二是根據(jù)本縣實(shí)際情況,精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳城政辦〔20××〕93號(hào)),明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度安排等具體事項(xiàng),確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)區(qū)軍雄同志親自擔(dān)任工作組組長(zhǎng),為開(kāi)展試點(diǎn)建設(shè)工作提供強(qiáng)有力的組織保障。四是細(xì)化工作,菜單式推進(jìn)。采取操作性強(qiáng)的菜單式工作推進(jìn)模式,將試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個(gè)月內(nèi)要落實(shí)和完成的工作,詳細(xì)地列出菜單,要求試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定人、定時(shí)、定責(zé),按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。至10月31日,我縣兩個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個(gè)試點(diǎn)村委都順利完成了試點(diǎn)建設(shè)任務(wù)。今年11月10日,我縣馬山鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心舉行了揭牌儀式,標(biāo)志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心正式對(duì)外運(yùn)行。
據(jù)統(tǒng)計(jì),兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行近一個(gè)月以來(lái),共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)2228 件,辦結(jié)率100% ,深受群眾歡迎和好評(píng)。
(四)加強(qiáng)教育培訓(xùn),提升工作人員綜合素質(zhì)
為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平的提高,中心從教育工作入手,內(nèi)強(qiáng)管理,外樹(shù)形象,有計(jì)劃、分層次地開(kāi)展一系列政治思想教育活動(dòng)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),做到與時(shí)俱進(jìn),力促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí),提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來(lái),我辦共開(kāi)展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)5期,其中邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化培訓(xùn)4期,學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%。
(五)推行政務(wù)服務(wù)公開(kāi),提高行政審批透明度
一是對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng),各窗口單位都按照中心的要求將所有事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱(chēng)、設(shè)立依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會(huì)公眾公開(kāi),并在各窗口為來(lái)辦事群眾提供辦事指南,實(shí)行一次性告知,提高行政審批的透明度。二是充分發(fā)揮柳城政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),開(kāi)僻政務(wù)服務(wù)欄目,向社會(huì)公眾公開(kāi)了縣政務(wù)服務(wù)中心簡(jiǎn)介、進(jìn)駐中心審批服務(wù)事項(xiàng)、進(jìn)駐單位咨詢(xún)電話(huà)、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內(nèi)容。群眾通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可以了解政務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)情況、辦理業(yè)務(wù)的流程,并且可以通過(guò)撥打公開(kāi)公布的咨詢(xún)電話(huà)獲得更為詳細(xì)的審批服務(wù)信息。通過(guò)加強(qiáng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)欄目的建設(shè),進(jìn)一步推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作。
(六)開(kāi)展行政審批清理,促進(jìn)行政審批規(guī)范化
今年年初,我縣以柳城政辦〔20××〕5號(hào)文件的形式下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》,要求全縣有關(guān)單位開(kāi)展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作,進(jìn)一步壓縮審批時(shí)間,簡(jiǎn)化辦事流程,提高工作效率。11月份,根據(jù)全區(qū)行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求和柳州市開(kāi)展第七輪行政審批和非行政審批事項(xiàng)清理工作的要求,我辦對(duì)年初開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作進(jìn)行了一次回頭看,對(duì)年初清理工作中存在的一些問(wèn)題,要求各單位對(duì)照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)行政審批項(xiàng)目清理結(jié)果的通知》(桂政發(fā)〔20××〕36號(hào))進(jìn)行整改、補(bǔ)充和完善,使我縣的行政審批事項(xiàng)目錄與區(qū)、市保持一致,逐步實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)規(guī)范化。
(七)開(kāi)展項(xiàng)目并聯(lián)審批,提高行政審批效率
中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí),積極探索項(xiàng)目并聯(lián)審批模式,開(kāi)通重大投資項(xiàng)目行政審批綠色通道,初步形成一門(mén)受理,協(xié)同相關(guān),聯(lián)合審批,限時(shí)辦結(jié)的并聯(lián)審批機(jī)制,抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過(guò)程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì)。今年,我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣發(fā)改、國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、工商等相關(guān)部門(mén),召開(kāi)柳州市建通機(jī)械有限公司等4個(gè)招商引資項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì),相關(guān)部門(mén)參會(huì)人員就四個(gè)項(xiàng)目選址、用地面積、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題進(jìn)行了會(huì)審。會(huì)審后,我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門(mén)加強(qiáng)配合,按照對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的,實(shí)行串聯(lián);對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無(wú)法定因果關(guān)系的,實(shí)行并聯(lián)的原則,開(kāi)展一窗式并聯(lián)審批,最大限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批,盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間,提高行政審批效率。
(八)以開(kāi)展活動(dòng)為載體,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量
在總結(jié)去年開(kāi)展政務(wù)服務(wù)年的基礎(chǔ)上,中心今年又繼續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)提升年活動(dòng),并且將政務(wù)服務(wù)提升年與作風(fēng)轉(zhuǎn)變工程、服務(wù)示范窗口評(píng)比活動(dòng)有機(jī)融合,以評(píng)比活動(dòng)載體,不斷激發(fā)窗口工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性,各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務(wù)態(tài)度上學(xué)、趕、超,中心形成了人人爭(zhēng)先、愛(ài)崗敬業(yè)的工作氛圍,工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,服務(wù)水平明顯提升。如國(guó)土窗口,非常注重細(xì)節(jié)服務(wù),在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設(shè)施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理,目前共為386名老年人辦理了證件;農(nóng)機(jī)窗口率先在廣西將發(fā)放農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼服務(wù)事項(xiàng)納入服務(wù)中心辦理,方便了群眾,獲區(qū)、市農(nóng)機(jī)局領(lǐng)導(dǎo)首肯。目前農(nóng)機(jī)窗口共受理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼申請(qǐng)2710件,發(fā)放補(bǔ)貼1160.32萬(wàn)元。
今年是我縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化運(yùn)行的第一年,我縣政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)局良好,但仍存在一些困難和不足,主要表現(xiàn)在:一是受場(chǎng)地限制,縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強(qiáng)調(diào)自己業(yè)務(wù)的重要性、職能的特殊性,過(guò)多地考慮本單位或部門(mén)的利益,過(guò)多強(qiáng)調(diào)程序上的要求,導(dǎo)致各窗口間業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的不平衡,影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有待進(jìn)一步規(guī)范;四是一服務(wù)兩公開(kāi)工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中,我們將切實(shí)采取措施加以整改,積極探索新的項(xiàng)目審批和管理機(jī)制,著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)篇三
20xx年,縣政務(wù)中心緊緊圍繞縣委縣政府中心工作,以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,推進(jìn)“兩個(gè)責(zé)任落實(shí)”為抓手,以人民群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn),以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨,進(jìn)一步解放思想,大膽探索,與時(shí)俱進(jìn),不斷提高服務(wù)水平和機(jī)關(guān)行政效能,為“山水衛(wèi)星城、幸福新津渡”建設(shè)提供規(guī)范、透明和高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下:
(一)優(yōu)化審批流程,強(qiáng)化監(jiān)管,深化三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)
1、優(yōu)化審批流程。落實(shí)行政審批“兩集中、兩到位”,與各窗口簽訂了《四川省行政審批授權(quán)書(shū)》,做到事項(xiàng)集中、人員到位、審批授權(quán),目前我縣的整體授權(quán)率達(dá)80%以上,事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%;清理部門(mén)零辦件量,將16個(gè)部門(mén)的41個(gè)辦件量為零事項(xiàng)予以?xún)鼋Y(jié);清理行政審批事項(xiàng),結(jié)合“行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)”工作,進(jìn)一步完善目錄、操作流程、辦事指南等。本次共清理39個(gè)法定行政機(jī)關(guān)的行政權(quán)力事項(xiàng)4445項(xiàng);
2、規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)。進(jìn)一步明確便民服務(wù)中心標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、便民設(shè)施及信息化設(shè)備等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體內(nèi)容,嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)制度”,規(guī)范審批權(quán)限、流程及時(shí)限,提高辦事效率;將電子監(jiān)察視頻系統(tǒng)延伸到全縣12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,與省市實(shí)現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)對(duì)接,對(duì)窗口工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,有效規(guī)范服務(wù)態(tài)度和審批行為;下發(fā)了《xx縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于梳理下沉到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)事項(xiàng)的通知》。目前,已有7個(gè)部門(mén)45個(gè)事項(xiàng)下沉到鎮(zhèn)鄉(xiāng)辦理。
3、加強(qiáng)行政審批行為監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追機(jī)制等相關(guān)制度;在政務(wù)服務(wù)大廳醒目位置公開(kāi)辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亮明工作人員身份,公開(kāi)舉報(bào)、投訴、監(jiān)督電話(huà)等,向社會(huì)公布投訴電話(huà):82552200;利用監(jiān)控視頻系統(tǒng),每天4次以上不定時(shí)巡查,對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀態(tài)、使用普通話(huà)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)登記,并形成《紀(jì)律督查專(zhuān)報(bào)》。截止目前,印發(fā)《紀(jì)律督查專(zhuān)報(bào)》11期,通報(bào)20余人次。
20xx年1-11月,政務(wù)中心各窗口共受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)135685件,全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心共受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)144088件;全縣各村(社區(qū))便民服務(wù)室共受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)61349件。
(二)搭建平臺(tái),嚴(yán)格監(jiān)督,落實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作
1、加強(qiáng)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)和管理。完成政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)改版,新添政務(wù)微信、完善重點(diǎn)信息公開(kāi)和重點(diǎn)民生服務(wù)等內(nèi)容,整合其他各類(lèi)便民網(wǎng)站,全面提升政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)民生的能力和水平;健全政府的網(wǎng)站日常監(jiān)管機(jī)制,明確責(zé)任單位,將網(wǎng)站建設(shè)納入目標(biāo)績(jī)效考核;加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)豐富政府的網(wǎng)站信息指導(dǎo)工作。
2、推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。按照“公開(kāi)為原則,不公開(kāi)為例外”的基本要求,指導(dǎo)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門(mén)豐富政府信息公開(kāi)方式;認(rèn)真落實(shí)政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度,按時(shí)報(bào)送季度、年度報(bào)表和公布政府年度報(bào)告;強(qiáng)化對(duì)縣級(jí)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查,定期通報(bào)全縣政府信息公開(kāi)情況。今年以來(lái),我縣在xx市政府的網(wǎng)站管理平臺(tái)上主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政府信息9849條。
3、推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)。按照省、市要求,進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,打破環(huán)節(jié)分割,提高工作效率,推進(jìn)平臺(tái)建設(shè),并出臺(tái)相應(yīng)管理辦法,為平臺(tái)建設(shè)和管理提供強(qiáng)有力的制度保障。截止11月底,全縣39個(gè)行權(quán)部門(mén)錄入行權(quán)平臺(tái)權(quán)力事項(xiàng)共4350項(xiàng),在線辦理事項(xiàng)1513項(xiàng),其中已辦結(jié)1471項(xiàng)。
4、推進(jìn)基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。建立聯(lián)席工作機(jī)制,定期研究平臺(tái)建設(shè)完善中的相關(guān)問(wèn)題,督促相關(guān)部門(mén)和鎮(zhèn)鄉(xiāng)積極推進(jìn)平臺(tái)工作開(kāi)展;重點(diǎn)抓好財(cái)務(wù)公開(kāi)、集體“三資”、便民服務(wù)、溝通互動(dòng)等重點(diǎn)欄目維護(hù)工作;嚴(yán)格監(jiān)督考核,定期通報(bào)下發(fā)各單位平臺(tái)運(yùn)行情況。截止目前,我縣基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)共發(fā)布信息105155條。
(三)創(chuàng)新工作,突出亮點(diǎn),豐富政務(wù)服務(wù)內(nèi)容
1、推行“五位一體”下監(jiān)督、管理、執(zhí)行“三權(quán)分立”公共資源交易模式。進(jìn)一步完善建設(shè)工程項(xiàng)目電子招投標(biāo)系統(tǒng);建立政府采購(gòu)項(xiàng)目電子軟件系統(tǒng),爭(zhēng)取了采購(gòu)專(zhuān)家?guī)斓氖褂檬跈?quán)。1-11月,共組織和完成進(jìn)場(chǎng)公共資源項(xiàng)目交易429個(gè),交易金額197113.66萬(wàn)元。其中,資產(chǎn)、資源類(lèi)成交金額共計(jì)13042.29萬(wàn)元;工程、采購(gòu)類(lèi)共完成402個(gè)項(xiàng)目,中標(biāo)價(jià)184071.37萬(wàn)元,節(jié)約資金9590.04萬(wàn)元,節(jié)資率4.95%。
2、建立民生訴求會(huì)辦中心。整合市長(zhǎng)熱線(信箱)、縣長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)(信箱)、陽(yáng)光熱線等14個(gè)熱線資源,建成全省首家縣級(jí)民生訴求綜合管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),并開(kāi)通“69708000”熱線電話(huà),與原各單位投訴熱線并軌運(yùn)行,實(shí)行“365天+24小時(shí)”的全天候服務(wù),切實(shí)解決群眾的民生訴求。20xx年1-11月,會(huì)辦中心依法辦理民生訴求3454件,辦結(jié)率100%,滿(mǎn)意率97%。開(kāi)展調(diào)查核實(shí)109批次,群眾約談74件,會(huì)商會(huì)辦24件。
3、開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批改革工作。按照《xx縣建設(shè)項(xiàng)目審批改革“4+4+2+1”實(shí)施方案(試行)》要求,設(shè)立用地、立項(xiàng)、規(guī)劃、報(bào)建和竣工驗(yàn)收四個(gè)審批窗口和4個(gè)聯(lián)合審批室,組建中介、代辦2個(gè)服務(wù)部。建立建設(shè)項(xiàng)目“1+11+x”會(huì)商會(huì)審機(jī)制,對(duì)45個(gè)審批事項(xiàng)的審批節(jié)點(diǎn)、審批部門(mén)的審批人員等要素進(jìn)行優(yōu)化重組。通過(guò)“窗口建設(shè)、運(yùn)作程序、聯(lián)辦機(jī)制”等方面的流程再造,初步實(shí)現(xiàn)了“從企業(yè)跑窗口到政府走流程”的轉(zhuǎn)變。截至目前,已有“南河麗景、隆鑫·印象城邦”等12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入“4+4+2+1”并聯(lián)審批。
(一)領(lǐng)導(dǎo)肯定:會(huì)辦中心的主要做法受到省委常委、市委書(shū)記黃新初、市紀(jì)委書(shū)記鄧修明等同志的充分肯定,縣上主要領(lǐng)導(dǎo)先后6次到政務(wù)中心調(diào)研民生會(huì)辦中心、建設(shè)項(xiàng)目審批改革工作。
(二)媒體報(bào)道:會(huì)辦中心的主要中共xx市委辦公廳《領(lǐng)導(dǎo)參閱》第7期印發(fā)了《及時(shí)處理民生訴求 源頭化解社會(huì)矛盾》專(zhuān)刊。被中央電視臺(tái)cctv-4中文國(guó)際頻道、中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)、人民日?qǐng)?bào)、四川衛(wèi)視、四川日?qǐng)?bào)、成都電視臺(tái)等多家媒體報(bào)道19余次。
(一)全面深化政務(wù)公開(kāi),讓權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行。一是加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作,規(guī)范公開(kāi)程序,拓寬公眾參與渠道,增強(qiáng)工作的透明度。二是進(jìn)一步完善xx縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)。不斷完善行政職權(quán)目錄及運(yùn)行錄入,實(shí)現(xiàn)與省、市級(jí)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行系統(tǒng)互聯(lián)互通,將公開(kāi)透明原則貫穿于權(quán)力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié),依法向社會(huì)公開(kāi)“職權(quán)目錄”和“權(quán)力運(yùn)行流程圖”,基本形成權(quán)責(zé)清晰、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開(kāi)、監(jiān)督有效的行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行機(jī)制。
(二)進(jìn)一步深化建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。一是繼續(xù)深化“兩集中、兩到位”。將國(guó)有土地使用權(quán)證辦理、新房預(yù)售許可等審批事項(xiàng)全部集中到許可科,充分授權(quán)到位,許可科及工作人員全部集中入駐政務(wù)中心審批服務(wù)大廳;二是借鑒xx市濱海新區(qū)行政審批服務(wù)局“審管分離”的做法,組建“xx縣行政審批服務(wù)局”進(jìn)行集中審批。
(三)進(jìn)一步完善民生訴求會(huì)辦中心工作。一是拓展會(huì)辦中心服務(wù)功能。以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)將家政服務(wù)、設(shè)備維修、房屋工程、教育培訓(xùn)、慶典禮儀等20類(lèi)與居民生活息息相關(guān)的服務(wù)信息,進(jìn)行收集整理分類(lèi),并建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù),會(huì)辦中心以熱線電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)等方式提供給居民快捷便利的服務(wù),解決社區(qū)居民生活難題。實(shí)現(xiàn)增加便民服務(wù)、減少民生訴求的目的。二是加強(qiáng)監(jiān)督考核。將民生訴求辦理情況納入專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)考核,切實(shí)做到處小處早。三是建立部門(mén)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)業(yè)務(wù)分類(lèi)清單。梳理各部門(mén)、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)職能職責(zé),編制部門(mén)(鎮(zhèn)鄉(xiāng))業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄,規(guī)范各類(lèi)民生訴求辦理指南(包括流程、時(shí)限、責(zé)任人、聯(lián)系方式等),最大限度壓縮民生訴求辦理時(shí)限,解決職能交叉,提高工作效率。
(四)進(jìn)一步完善公共資源交易平臺(tái)管理工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)流程改造,細(xì)化各交易節(jié)點(diǎn)涉及崗位職責(zé)。在對(duì)交易流程進(jìn)行了初步的崗位設(shè)置基礎(chǔ)上,借鑒學(xué)習(xí)省市交易中心做法,細(xì)化交易崗位職責(zé)和操作規(guī)范,以制度保障規(guī)范交易長(zhǎng)效化。二是探索資產(chǎn)、資源交易具體形式的創(chuàng)新。重點(diǎn)做好招拍掛的電子化,在學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步升級(jí)公共資源電子交易平臺(tái),逐步建立建設(shè)工程、政府采購(gòu)、土地出讓、特殊資源和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)等多種資源公開(kāi)交易電子綜合平臺(tái),努力實(shí)現(xiàn)公共資源交易全電子化。
政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)篇四
20xx年上半年,在黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞黨工委、管委會(huì)中心工作,加強(qiáng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革,著力政務(wù)公開(kāi)和效能提升,努力營(yíng)造遵循國(guó)際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。今年1-5月,新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理審批服務(wù)事項(xiàng)103813件,辦結(jié)102427件,按時(shí)辦結(jié)率100%?,F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。
(一)審批服務(wù)增效提速。著力行政審批事項(xiàng)承接下放,主動(dòng)對(duì)接管委會(huì)有關(guān)部門(mén),承接省市新下放審批服務(wù)事項(xiàng)29項(xiàng)。著力全面清理逐步取消非行政許可審批項(xiàng)目,取消審批服務(wù)事項(xiàng)13項(xiàng),凍結(jié)1項(xiàng),合并4項(xiàng),審批權(quán)限變更6項(xiàng),取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)。著力將審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心和村社區(qū)便民服務(wù)中心辦理,目前新區(qū)政務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)238項(xiàng)(其中,直管區(qū)審批事項(xiàng)181項(xiàng)),鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)157項(xiàng),村社便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)65項(xiàng)。經(jīng)過(guò)多次梳理,擬近期再下放鎮(zhèn)街審批服務(wù)事項(xiàng)54項(xiàng)。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式,開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、全程代辦、主動(dòng)服務(wù)等增值服務(wù),為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù),服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。推行前置服務(wù),依托創(chuàng)新中心,派駐5名審批服務(wù)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任創(chuàng)業(yè)顧問(wèn),全面為入住企業(yè)或潛在企業(yè)提供各種審批服務(wù)的免費(fèi)咨詢(xún)、代辦業(yè)務(wù)。
(二)負(fù)面清單管理模式改革創(chuàng)新推進(jìn)。按照黨工委管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于負(fù)面清單管理模式改革的批示精神和市委經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專(zhuān)項(xiàng)小組《關(guān)于開(kāi)展xx市負(fù)面清單管理模式改革試點(diǎn)工作要求的通知》要求,確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)負(fù)面清單管理模式改革工作,制定負(fù)面清單管理模式改革工作方案,會(huì)同新區(qū)相關(guān)職能部門(mén)反復(fù)研究,形成《天府新區(qū)內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)、《天府新區(qū)外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)。形成內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共164項(xiàng),外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共118項(xiàng)。根據(jù)新區(qū)產(chǎn)業(yè)定位,在內(nèi)資準(zhǔn)入負(fù)面清單中,將49項(xiàng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄中的限制類(lèi)項(xiàng)目調(diào)整為禁止類(lèi)項(xiàng)目;在外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單中,參照內(nèi)資準(zhǔn)入特別管理措施,將4項(xiàng)外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄中的限制類(lèi)項(xiàng)目調(diào)整為禁止類(lèi)項(xiàng)目。
(三)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)向前邁進(jìn)。加強(qiáng)街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村社便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè),結(jié)合社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”,制定村社便民中心服務(wù)導(dǎo)則等制度。對(duì)大部制架構(gòu)、大服務(wù)模式、大廳化形態(tài)改革試點(diǎn)進(jìn)行研究,多次與萬(wàn)安鎮(zhèn)、正興鎮(zhèn)負(fù)責(zé)同志及相關(guān)工作人員對(duì)大廳化試點(diǎn)工作進(jìn)行討論,提出改革試點(diǎn)初步設(shè)計(jì)方案。面向13個(gè)鎮(zhèn)(街)開(kāi)展村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)自愿申報(bào)工作,根據(jù)申報(bào)情況及實(shí)地調(diào)研,確定萬(wàn)安鎮(zhèn)石橋村、華陽(yáng)街道菜蔬社區(qū)、籍田鎮(zhèn)地平村作為新區(qū)便民服務(wù)中心示范點(diǎn),多次組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和設(shè)計(jì)方案討論會(huì),形成初步設(shè)計(jì)方案。
(四)效能建設(shè)初見(jiàn)成效。在新區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施電子監(jiān)察,將全區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)控。引入第三方測(cè)評(píng),擴(kuò)展監(jiān)督的廣度和深度。引入前程人力資源公司,強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考評(píng),加強(qiáng)對(duì)三級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口的監(jiān)督。政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部成立效能督察處,建立健全監(jiān)督體系。積極與市效能辦對(duì)接。主動(dòng)到市效能辦進(jìn)行工作對(duì)接,爭(zhēng)取市效能辦理解和支持。制發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”的'實(shí)施意見(jiàn)》,推動(dòng)行政效能建設(shè)“三項(xiàng)制度”建設(shè)。
(五)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序開(kāi)展。自2月份啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái),重點(diǎn)開(kāi)展以下幾方面工作:一是抓好發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,確定4名工作人員具體抓落實(shí),制定了1個(gè)活動(dòng)總方案和宣傳、督導(dǎo)、正風(fēng)肅紀(jì)3個(gè)工作子方案。二是抓好學(xué)習(xí)教育。編印《學(xué)習(xí)資料匯編》50本,發(fā)放學(xué)習(xí)資料和書(shū)籍420本;組織集中學(xué)習(xí)6次、專(zhuān)題大討論3次、中心組學(xué)習(xí)會(huì)1次;開(kāi)展征文比賽3次,開(kāi)設(shè)“政務(wù)夜?!?期;制作板報(bào)8期,播放先進(jìn)典型影片9部;撰寫(xiě)各類(lèi)信息簡(jiǎn)報(bào)20篇。三是抓好聽(tīng)取意見(jiàn)。發(fā)放征求函29份、調(diào)查問(wèn)卷200份;設(shè)置意見(jiàn)箱1個(gè),召開(kāi)座談會(huì)10次;實(shí)地調(diào)研“走基層”13人次。四是抓好問(wèn)題整改。梳理“四風(fēng)”等問(wèn)題46條,已解決問(wèn)題10條。五是抓好正風(fēng)肅紀(jì)。制定并組織實(shí)施《關(guān)于行政行為不規(guī)范問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》、《開(kāi)展窗口單位作風(fēng)集中整治工作方案》等,力戒“四風(fēng)”的問(wèn)題。六是抓好建章立制。先后制定窗口人員績(jī)效考核管理辦法、“黨員示范崗、服務(wù)明星、紅旗窗口評(píng)選辦法、政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法、公務(wù)用車(chē)等制度。通過(guò)深入開(kāi)展群教活動(dòng),中心涌現(xiàn)出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進(jìn)典型人物和事跡,收到群眾贈(zèng)予的錦旗7面、感謝信8封,迎接各級(jí)督導(dǎo)組督導(dǎo)檢查6次,獲得充分肯定。
一是體制機(jī)制不順,尚未明確審批權(quán)是委托還是集中劃轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心,且未履行相應(yīng)交接手續(xù),對(duì)于進(jìn)一步整合窗口、簡(jiǎn)化流程、撤并項(xiàng)目形成根本性障礙。二是審批權(quán)限集中度不高、透明度不強(qiáng),審批事項(xiàng)出現(xiàn)多頭受理的情況,造成審批事項(xiàng)體外循環(huán),使審批行為游離于大廳監(jiān)督之外的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(一)深化行政審批和政務(wù)服務(wù)體制改革。按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督分離的原則,完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制,啟動(dòng)組建承擔(dān)集中審批職能的行政審批機(jī)構(gòu),建立健全政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)審運(yùn)行機(jī)制,促進(jìn)審批事項(xiàng)、審批權(quán)限、審批人員全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,全面完成部門(mén)審批服務(wù)事項(xiàng)移交、下沉和交接工作。全面推行“負(fù)面清單”管理模式。公布實(shí)施“外資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“準(zhǔn)許清單”、“監(jiān)督管清單”管理制度,實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)主體的“一站式、透明化”服務(wù)。
(二)加強(qiáng)審批服務(wù)“清并壓減”工作。進(jìn)一步清理規(guī)范行政審批事項(xiàng),取消非行政許可審批,力爭(zhēng)審批服務(wù)事項(xiàng)的優(yōu)化調(diào)整率達(dá)到30%。進(jìn)一步優(yōu)化審批流程,簡(jiǎn)化審批手續(xù),對(duì)自由栽量權(quán)過(guò)大的事項(xiàng),細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),減少自由裁量空間,不斷壓縮審批環(huán)節(jié)和審批時(shí)限。規(guī)范中介行為,加強(qiáng)監(jiān)管。按照一窗多崗的要求,結(jié)合實(shí)際辦件量,對(duì)窗口進(jìn)行合并整合,推動(dòng)審批服務(wù)效率提高10%以上。
(三)強(qiáng)化三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。推動(dòng)二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)升級(jí),著力把鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心打造成為為群眾公開(kāi)服務(wù)的集成式審批服務(wù)平臺(tái)。按大部制的架構(gòu)、大服務(wù)的模式、大廳化的形態(tài),推動(dòng)萬(wàn)安鎮(zhèn)政府、正興鎮(zhèn)政府開(kāi)展大廳化試點(diǎn)工作,12月底前完成服務(wù)流程優(yōu)化、人員入駐、對(duì)外辦公。加強(qiáng)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)和130個(gè)村(社區(qū))政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。按照功能多元化、服務(wù)親民化、辦事公開(kāi)化的原則,促進(jìn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心提檔升級(jí),全年按2類(lèi)完成3個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)建設(shè),把村(社區(qū))便民服務(wù)中心打造成為政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)、排憂(yōu)解難的中心、鄉(xiāng)鄰親情的橋梁、文化休閑的舞臺(tái)。
(四)加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。強(qiáng)化權(quán)力制約、權(quán)力公開(kāi)、權(quán)力監(jiān)督,加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作,推進(jìn)決策公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。上線政務(wù)網(wǎng)站,做強(qiáng)政務(wù)信箱和公開(kāi)電話(huà),及時(shí)辦理省長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)、省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)、市長(zhǎng)信箱,整合微博、微信、政務(wù)熱線等服務(wù)平臺(tái),做強(qiáng)問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民渠道。向社會(huì)公布負(fù)面清單、準(zhǔn)許清單、監(jiān)管清單、權(quán)力清單,推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行。著力權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)、基層監(jiān)管平臺(tái)、政府信息公開(kāi)平臺(tái)、公共企事業(yè)單位辦事平臺(tái)建設(shè),力爭(zhēng)年底前與省、市聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行。完善查詢(xún)服務(wù),以新區(qū)和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心為主要載體,鎮(zhèn)街黨(工)委、政府主要工作任務(wù)、重大決策、涉及到群眾切身利益的事項(xiàng),均應(yīng)在查詢(xún)平臺(tái)公開(kāi),努力做好政策宣傳和解疑答惑。
(五)加強(qiáng)數(shù)字政務(wù)建設(shè)。啟動(dòng)政務(wù)信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè),構(gòu)建跨部門(mén)、跨層級(jí)運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),建設(shè)以公民和企業(yè)通用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合數(shù)據(jù)平臺(tái),推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察,加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)大廳和移動(dòng)政務(wù)大廳“三位一體”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系建設(shè),增強(qiáng)網(wǎng)上申請(qǐng)受理、辦理狀態(tài)查詢(xún)和結(jié)果反饋等功能,進(jìn)一步提高行政審批和服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率。建立健全移動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式,逐步實(shí)現(xiàn)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦理進(jìn)展、結(jié)果均可通過(guò)移動(dòng)終端查詢(xún)、簡(jiǎn)單事項(xiàng)可提交。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析,整合各部門(mén)審批服務(wù)數(shù)據(jù),通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際運(yùn)行情況,挖掘企業(yè)存續(xù)狀況、稅源產(chǎn)業(yè)企業(yè)等數(shù)據(jù)資源,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、政策扶持等提供針對(duì)性建議意見(jiàn)。
(六)扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),通過(guò)豐富多彩的形式和載體,高標(biāo)準(zhǔn)完成“規(guī)定動(dòng)作”,使“自選動(dòng)作”有特色見(jiàn)實(shí)效,切實(shí)解決在“四風(fēng)”和服務(wù)群眾“最后一公里”等方面存在的突出問(wèn)題,把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成展示新區(qū)形象的窗口。
(七)加強(qiáng)行政效能建設(shè)。加強(qiáng)“三項(xiàng)制度”督促落實(shí)。組織督查組,采取明查暗訪、不定期抽查等方式,加強(qiáng)對(duì)各單位落實(shí) “三項(xiàng)制度”情況的督促檢查和通報(bào)力度。提升審批服務(wù)效能。完善審批服務(wù)效能評(píng)估考核暫行辦法,充分運(yùn)用電子監(jiān)察手段,加強(qiáng)分中心、鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心大廳審批服務(wù)行為、辦事效率、辦件狀況等進(jìn)行日常監(jiān)控,嚴(yán)格實(shí)行定期通報(bào)和責(zé)任追究。
20xx 年,虹口鄉(xiāng)緊扣“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)”發(fā)展主題,以建設(shè)龍池—虹口aaaaa景區(qū)為抓手,加快啟動(dòng)溫泉和滑雪項(xiàng)目建設(shè),開(kāi)創(chuàng)智能景區(qū)建設(shè)新模式,著力形成 “四季旅游”、“生態(tài)康體旅游”發(fā)展格局,力爭(zhēng)用五年時(shí)間將虹口建設(shè)成“大青城沿山旅游區(qū)”中北部山區(qū)增長(zhǎng)極,打造成“中國(guó)一流的山地運(yùn)動(dòng)康體休閑度假小鎮(zhèn)”。
20xx年上半年,我鄉(xiāng)加快發(fā)展不動(dòng)搖,狠抓建設(shè)不停步,經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng),截止目前,全鄉(xiāng)完成固定資產(chǎn)投資21173萬(wàn)元,招商引資15055萬(wàn)元,完成綜合性稅收265萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)旅游人次35萬(wàn)人次,旅游綜合收入6300萬(wàn)元。5月,我鄉(xiāng)被四川旅游局、四川環(huán)境保護(hù)廳和四川省林業(yè)廳聯(lián)合授予龍池-虹口“四川省生態(tài)旅游示范區(qū)”稱(chēng)號(hào)。
一是完善體制機(jī)制。建立項(xiàng)目推進(jìn)專(zhuān)題工作聯(lián)系會(huì)議制,每周以督查通報(bào)形式督辦議定事項(xiàng),進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺,分析梳理促建、招商項(xiàng)目52個(gè);二是強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn)。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作;投入2000萬(wàn)完成漂流二期項(xiàng)目建設(shè);投入1800萬(wàn)元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應(yīng)急避難場(chǎng)所功能設(shè)置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬(wàn)元;新聯(lián)水產(chǎn)完成2837萬(wàn)元;棕花村安置點(diǎn)完成1444萬(wàn)元;格林觀山郡完成869萬(wàn)元;四是加大項(xiàng)目協(xié)調(diào)。就溫泉、滑雪、國(guó)家森林公園項(xiàng)目資金多次和相關(guān)部門(mén)探討規(guī)劃及招商方案。
一是加強(qiáng)對(duì)外交流合作。5月底,我鄉(xiāng)黨政代表團(tuán)一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區(qū)、南江大峽谷景區(qū)、千戶(hù)苗寨景區(qū),學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),建立兩地友好合作關(guān)系;二是拓寬旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。狠抓景區(qū)官方微博建設(shè),粉絲達(dá)3萬(wàn)人,建立“都江堰虹口景區(qū)”官方微信1個(gè),加快有機(jī)生態(tài)農(nóng)家品牌商標(biāo)申報(bào),推出了以天麻、當(dāng)歸、黨參為主的“虹口三寶”旅游產(chǎn)品;三是創(chuàng)新策劃宣傳模式。完成中央電視臺(tái)中文國(guó)際頻道(cctv-4)《遠(yuǎn)方的家·江河萬(wàn)里行》赴虹口節(jié)目錄制;成功舉辦了20xx·第六屆中國(guó)都江堰(虹口)國(guó)際漂流節(jié);經(jīng)多方協(xié)調(diào),歷時(shí)1月的艱辛籌備,6月23日至25日,湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》節(jié)目在我鄉(xiāng)成功完成攝制,虹口景區(qū)的知名度與美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
一是深入挖掘特色文化資源。邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)湘琴文化、民俗文化、民間傳說(shuō)等進(jìn)行編撰,積極探索“夜景、水景”及漂流文化,啟動(dòng)漂流公園等3個(gè)虹口主題廣場(chǎng)建設(shè);二是整合各類(lèi)旅游資源。成立了以成都飛來(lái)峰公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業(yè)為主的旅游營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟,初步制定了聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)方案;三是提升農(nóng)家樂(lè)品質(zhì)。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜為主的5家具有生態(tài)食品、地方文化特色的農(nóng)家樂(lè)打造;四是建立無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地。完成賈家溝林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)提升,完成高原村藍(lán)莓觀光基地種苗栽培,啟動(dòng)紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設(shè)。
一是狠抓散居院落整治。把學(xué)習(xí)“柳街經(jīng)驗(yàn)”納入重要工作日程,著力在“深入宣傳、群眾自主、示范引領(lǐng)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)”上下功夫。建立以黨員為骨干的義務(wù)環(huán)境整治先鋒突擊隊(duì)22支。建立“最美虹口”評(píng)比激勵(lì)機(jī)制,劃撥專(zhuān)項(xiàng)資金30萬(wàn),用于鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),以示范為引領(lǐng),切實(shí)提升群眾參與環(huán)境治理的熱情;二是深入推進(jìn)物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋,開(kāi)展機(jī)關(guān)干部、村干部對(duì)2060戶(hù)群眾按照1:14的方式(即1人對(duì)口聯(lián)系14戶(hù))結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),劃定13個(gè)農(nóng)集區(qū)和6個(gè)散居院落網(wǎng)格區(qū)域,成立管委會(huì)19個(gè),全鄉(xiāng)90%院落村民完成自籌資金;三是提升人文生態(tài)環(huán)境。啟動(dòng)紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設(shè)和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設(shè)。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條干支河道整治,嚴(yán)厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為,提升全民生態(tài)保護(hù)意識(shí)。
一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉(xiāng)高度重視,提前謀劃,以“三個(gè)迅速”(迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),迅速成立組織機(jī)構(gòu),迅速營(yíng)造濃厚氛圍)有效保證了活動(dòng)的高起點(diǎn)和扎實(shí)有序開(kāi)展;二是在學(xué)習(xí)教育上做到“真”深入。通過(guò)“六種學(xué)習(xí)形式”( 個(gè)人自學(xué)、集中研學(xué)、專(zhuān)家講學(xué)、宣傳助學(xué)、督查考學(xué)、活動(dòng)促學(xué))促使黨員干部更加深入的思考,增強(qiáng)了搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的主動(dòng)性和使命感;三是在征求意見(jiàn)上做到“真”開(kāi)門(mén)。通過(guò)“結(jié)對(duì)走訪全覆蓋活動(dòng)”,做到“三個(gè)注重”(注重征集對(duì)象的廣泛性,注重調(diào)查形式的多樣性,注重聽(tīng)取問(wèn)題的全面性),收集民生訴求207條、問(wèn)題164條;四是在正風(fēng)肅紀(jì)上做到“真”逗硬。召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)3次,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),共查擺個(gè)人問(wèn)題16條,提出批評(píng)意見(jiàn)21條。對(duì)1名副局級(jí)干部、1名中層干部、1名機(jī)關(guān)干部、3名支部書(shū)記進(jìn)行誡勉談話(huà),對(duì)1個(gè)村的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范整治。
政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)篇五
20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)
一年來(lái),政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下,政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神,緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,明確目標(biāo)、開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、招商引資工作
政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,積極抓好招商引資工作,今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng),計(jì)劃總投資16963萬(wàn)元,實(shí)際到位6186.9萬(wàn)元。1、東興五金建材電器經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃投資108萬(wàn)元,實(shí)際到位108萬(wàn)元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬(wàn)元,實(shí)際到位250萬(wàn)元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬(wàn)元,實(shí)際到位1406萬(wàn)元;4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬(wàn)元,實(shí)際到位46萬(wàn)元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬(wàn)元,實(shí)際到位205萬(wàn)元;6、西盟自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬(wàn)元,實(shí)際到位1660萬(wàn)元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,實(shí)際到位120萬(wàn)元;8、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,實(shí)際到位11.9萬(wàn)元;9、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬(wàn)元,實(shí)際到位520萬(wàn)元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬(wàn)元,實(shí)際到位400萬(wàn)元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,實(shí)際到位1460萬(wàn)元。
二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題
為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果,領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,并與投資商達(dá)成種植2萬(wàn)畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。
三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī),做好招商引資宣傳
今年以來(lái),第十七屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開(kāi),縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備,組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī),進(jìn)一步擴(kuò)大西盟對(duì)外開(kāi)放程度,展示形象、宣傳推介,積極開(kāi)展招商引資,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開(kāi)放、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓緊抓好,及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案,明確工作職責(zé),確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境,我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間,多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放,全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目,吸引了國(guó)內(nèi)外客商前來(lái)咨詢(xún)。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《西盟縣招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)》500余份,有力地宣傳和推介了西盟。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn),進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。
四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度
按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)西盟縣貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任,以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,具體負(fù)責(zé)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽(tīng)證”、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢(xún)”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,標(biāo)志著政務(wù)中心陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí),明確了職責(zé)分工,嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢(xún)等工作紀(jì)律。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式,切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《西盟縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)西盟縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《西盟縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。
五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展
一年來(lái),在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí),政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資,為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根,改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購(gòu)置會(huì)議室凳子50個(gè)、解決群眾開(kāi)會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問(wèn)題,為5組的老黨員巖生購(gòu)買(mǎi)化肥等,以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問(wèn)組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問(wèn),并帶去了慰問(wèn)金及物資折合人民幣4000元。
六、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì),與其它部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì),制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,以協(xié)會(huì)為整體、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè),打造品牌,將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件。
七、存在問(wèn)題及困難
存在的問(wèn)題:一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多,認(rèn)識(shí)不足,重視不夠,缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,投資優(yōu)勢(shì)強(qiáng),吸引了許多大企業(yè)的投資目光,相比較來(lái)說(shuō),西盟比較大的企業(yè)進(jìn)不來(lái)。三是工作經(jīng)費(fèi)困難,交通工具老化不實(shí)用,難以開(kāi)展招商引資工作。
八、20xx年的工作重點(diǎn)
(一)總體思路
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步解放思想,擴(kuò)大開(kāi)放,以大開(kāi)放促進(jìn)大發(fā)展,以招商引資作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要突破口,繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境,以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn),注重提高招商引資質(zhì)量的信心,為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力。
(二)工作要點(diǎn)
1、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),進(jìn)一步解放思想,創(chuàng)新招商方法、方式,破解招商引資難題。
2、高度重視投資,以引進(jìn)項(xiàng)目為中心,注重以人為本,堅(jiān)持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上,以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)。
3、配合做好南康河二級(jí)電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。
4、強(qiáng)化服務(wù),不斷優(yōu)化投資環(huán)境。
5、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作,大力提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。
6、繼續(xù)做好編修部門(mén)志的資料收集工作。
7、努力完成縣委、縣人民政府交辦的各項(xiàng)工作。[ ]
政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)篇一
過(guò)去的一年,我在思想上,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各種路線、方針、政策,在思想上同黨中央保持一致;深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和利益觀,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識(shí);加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》,進(jìn)一步加深對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解,努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺(jué)悟。工作上,時(shí)刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員,用“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝”來(lái)警醒自己,踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎,盡職盡責(zé),遵紀(jì)守法、廉潔自律,努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中;以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo),積極努力,較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、學(xué)習(xí)不夠深入,不夠系統(tǒng)。特別是到編辦工作以來(lái),業(yè)務(wù)性、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握不夠,學(xué)習(xí)仍停留
在面上,沒(méi)有深入研究和掌握機(jī)構(gòu)編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神,工作的主動(dòng)性不夠,有時(shí)存在應(yīng)付了事情況,精益求精的工作態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)和培養(yǎng)。
3、思想還需進(jìn)一步解放,創(chuàng)新工作能力不強(qiáng)。
以上存在的問(wèn)題,雖然有一定的客觀原因,但主要是主觀愿因造成的。問(wèn)題出在表面上,根子生在思想上,從更深層次上分析起來(lái),主要有以下幾點(diǎn):一是滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),滿(mǎn)足于面上不出問(wèn)題,創(chuàng)新意識(shí)淡化,忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨的先進(jìn)性要求。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高整體素質(zhì)。在以后的工作中,注意學(xué)習(xí)方式,系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),在以后的工作中,樹(shù)立工作的高標(biāo)準(zhǔn),鍥而不舍。
3、進(jìn)一步解放思想,適應(yīng)工作需求。認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
自評(píng):合格
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng),幫助我查找不足。
政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)篇二
工作總結(jié)頻道總結(jié)了幼兒園工作總結(jié)怎么寫(xiě)大全、安全工作總結(jié)報(bào)告大全,還免費(fèi)提供20××年工作總結(jié)范文、年終工作總結(jié)范文、季度工作總結(jié)、個(gè)人工作總結(jié)范文、包括教師工作總結(jié)、銷(xiāo)售工作總結(jié)、財(cái)務(wù)工作總結(jié)、縣政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)、辦公室工作總結(jié)等最新20××工作總結(jié)范文
20××年,在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市政管辦的精心指導(dǎo)和各窗口部門(mén)的大力配合下,縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,以?xún)?yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標(biāo),以便民、規(guī)范、高效、廉潔為原則,以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨,全面提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系,創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象,全面完成了年初制定的工作目標(biāo)?,F(xiàn)將20××年工作情況點(diǎn)總結(jié)如下:
(一)行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)辦件量及辦結(jié)率有效提升。截至11月30日止,縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢(xún)1535件,申請(qǐng)11871件,受理11866件,辦結(jié)11690件,辦結(jié)率98.52%(其中當(dāng)月辦結(jié)率98.07%),平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)1063件,月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬(wàn)元,同意投資5860萬(wàn)元。
(二)實(shí)現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務(wù)工作目標(biāo)。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對(duì)外承諾辦理時(shí)限由法定20.77個(gè)工作日壓縮為13.12個(gè)工作日,20××年1-11月份,縣政務(wù)服務(wù)中心受理的行政審批服務(wù)事項(xiàng),平均受理時(shí)間0.33天,承諾件平均辦結(jié)時(shí)間3.93 個(gè)工作日,承諾提速36.83%;實(shí)際辦理提速74.67%。
(三)對(duì)外宣傳報(bào)道工作成效明顯。今年以來(lái),政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效、快捷、陽(yáng)光、廉潔的行政審批服務(wù)工作被柳城電視臺(tái)、柳州晚報(bào)、柳州日?qǐng)?bào)柳城專(zhuān)欄等媒體作為經(jīng)驗(yàn)和典型進(jìn)行宣傳報(bào)道。
(四)得到社會(huì)各界和辦事群眾廣泛認(rèn)可。從今年6-11月份,政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá)64.44%,滿(mǎn)意度99.96%,回訪群眾58人次,無(wú)不滿(mǎn)意及投訴現(xiàn)象。
(一)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,大力推進(jìn)硬件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
繼去年我縣啟用新政務(wù)服務(wù)中心后,縣政管辦高度重視政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè),按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),今年共投入經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元,為政務(wù)服務(wù)中心各窗口配備了25套政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,更新了1臺(tái)電子觸摸屏,進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督,方便了群眾,提高了行政透明度,著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。目前我縣已基本上實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心審批項(xiàng)目、審批流程、辦事制度、服務(wù)模式、場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。政務(wù)服務(wù)中心占地面積 400多平方米,內(nèi)設(shè)15個(gè)工作窗口,3個(gè)綜合窗口,進(jìn)駐事項(xiàng)197項(xiàng),一個(gè)收費(fèi)窗口,一個(gè)投訴窗口,一個(gè)政府信息公開(kāi)查詢(xún)點(diǎn),2個(gè)辦事群眾休息區(qū)。服務(wù)大廳寬敞明亮、設(shè)施齊全、環(huán)境整潔、功能完備,配置了休息座椅、書(shū)寫(xiě)文具、飲水器具、復(fù)印設(shè)備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施,有電子監(jiān)控設(shè)備、電子評(píng)價(jià)儀、電子觸摸屏查詢(xún)?cè)O(shè)備、銀行等,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
(二)完善運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化政務(wù)中心規(guī)范化管理
1、加強(qiáng)制度建設(shè),完善運(yùn)行機(jī)制。在堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)制的同時(shí),針對(duì)中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,制定和完善了《柳城縣政務(wù)服務(wù)中心流動(dòng)服務(wù)示范窗口評(píng)比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績(jī)效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》、《窗口服務(wù)過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制》等30項(xiàng)制度,強(qiáng)調(diào)了限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、廉潔自律等方面的紀(jì)律,明確了窗口工作人員職責(zé),規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為,完善了對(duì)窗口工作人員的考核評(píng)價(jià)體系。
2、推進(jìn)規(guī)范化管理。一是加強(qiáng)巡查管理。今年下半年,我辦下文明確了各股室負(fù)責(zé)人及股室職責(zé),同時(shí)將督查股調(diào)整到大廳辦公,加強(qiáng)對(duì)中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時(shí)到各窗口巡視相結(jié)合的方式進(jìn)行,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出,并做好記錄,實(shí)施對(duì)窗口工作人員有效監(jiān)督,確保政務(wù)服務(wù)中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。二是嚴(yán)格考勤管理。對(duì)窗口工作人員日常考勤實(shí)行每日上下班指紋考勤,掛牌上崗,每月統(tǒng)計(jì)一次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤情況,并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容,在月度考核通報(bào)中進(jìn)行單列,促使窗口工作人員增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識(shí),進(jìn)一步規(guī)范窗口管理。三是堅(jiān)持考核管理。從11月份開(kāi)始,認(rèn)真組織實(shí)施窗口月考評(píng)工作,嚴(yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作,并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔,為年終考核和年終服務(wù)示范窗口、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。
3、使用三套管理系統(tǒng)及政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,強(qiáng)化效能監(jiān)管
縣政務(wù)服務(wù)中心使用三套管理系統(tǒng)進(jìn)行管理,安裝了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,有效地強(qiáng)化了效能監(jiān)管和服務(wù)監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng),實(shí)行指紋認(rèn)證考勤,進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理,規(guī)范了工作人員的上下班行為,樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)各窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)行政審批行為實(shí)行全程視頻監(jiān)控,有效督促工作人員改變作風(fēng)、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用系統(tǒng),政管辦可通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)各窗口受理的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)控,密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時(shí)預(yù)警功能對(duì)在辦的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,有效防止超時(shí)辦件的發(fā)生;四是在每個(gè)工作窗口安裝政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,讓群眾對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督,進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為。
(三)深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
今年下半年,我縣全面落實(shí)《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳政務(wù)辦字〔20××〕2號(hào))文件精神,把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作列入重要議事日程,予以強(qiáng)力推進(jìn)。一是積極開(kāi)展調(diào)研,共投入人力16人次,5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開(kāi)展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心專(zhuān)題調(diào)研工作,通過(guò)基層群眾代表座談、實(shí)地走訪等形式,對(duì)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)的辦公場(chǎng)地、服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行摸底調(diào)查,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行模式、服務(wù)方式、人員管理等進(jìn)行初步探討。二是根據(jù)本縣實(shí)際情況,精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳城政辦〔20××〕93號(hào)),明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度安排等具體事項(xiàng),確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)區(qū)軍雄同志親自擔(dān)任工作組組長(zhǎng),為開(kāi)展試點(diǎn)建設(shè)工作提供強(qiáng)有力的組織保障。四是細(xì)化工作,菜單式推進(jìn)。采取操作性強(qiáng)的菜單式工作推進(jìn)模式,將試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個(gè)月內(nèi)要落實(shí)和完成的工作,詳細(xì)地列出菜單,要求試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定人、定時(shí)、定責(zé),按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。至10月31日,我縣兩個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個(gè)試點(diǎn)村委都順利完成了試點(diǎn)建設(shè)任務(wù)。今年11月10日,我縣馬山鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心舉行了揭牌儀式,標(biāo)志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心正式對(duì)外運(yùn)行。
據(jù)統(tǒng)計(jì),兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行近一個(gè)月以來(lái),共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)2228 件,辦結(jié)率100% ,深受群眾歡迎和好評(píng)。
(四)加強(qiáng)教育培訓(xùn),提升工作人員綜合素質(zhì)
為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平的提高,中心從教育工作入手,內(nèi)強(qiáng)管理,外樹(shù)形象,有計(jì)劃、分層次地開(kāi)展一系列政治思想教育活動(dòng)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),做到與時(shí)俱進(jìn),力促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí),提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來(lái),我辦共開(kāi)展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)5期,其中邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化培訓(xùn)4期,學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%。
(五)推行政務(wù)服務(wù)公開(kāi),提高行政審批透明度
一是對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng),各窗口單位都按照中心的要求將所有事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱(chēng)、設(shè)立依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會(huì)公眾公開(kāi),并在各窗口為來(lái)辦事群眾提供辦事指南,實(shí)行一次性告知,提高行政審批的透明度。二是充分發(fā)揮柳城政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),開(kāi)僻政務(wù)服務(wù)欄目,向社會(huì)公眾公開(kāi)了縣政務(wù)服務(wù)中心簡(jiǎn)介、進(jìn)駐中心審批服務(wù)事項(xiàng)、進(jìn)駐單位咨詢(xún)電話(huà)、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內(nèi)容。群眾通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可以了解政務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)情況、辦理業(yè)務(wù)的流程,并且可以通過(guò)撥打公開(kāi)公布的咨詢(xún)電話(huà)獲得更為詳細(xì)的審批服務(wù)信息。通過(guò)加強(qiáng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)欄目的建設(shè),進(jìn)一步推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作。
(六)開(kāi)展行政審批清理,促進(jìn)行政審批規(guī)范化
今年年初,我縣以柳城政辦〔20××〕5號(hào)文件的形式下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》,要求全縣有關(guān)單位開(kāi)展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作,進(jìn)一步壓縮審批時(shí)間,簡(jiǎn)化辦事流程,提高工作效率。11月份,根據(jù)全區(qū)行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求和柳州市開(kāi)展第七輪行政審批和非行政審批事項(xiàng)清理工作的要求,我辦對(duì)年初開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作進(jìn)行了一次回頭看,對(duì)年初清理工作中存在的一些問(wèn)題,要求各單位對(duì)照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)行政審批項(xiàng)目清理結(jié)果的通知》(桂政發(fā)〔20××〕36號(hào))進(jìn)行整改、補(bǔ)充和完善,使我縣的行政審批事項(xiàng)目錄與區(qū)、市保持一致,逐步實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)規(guī)范化。
(七)開(kāi)展項(xiàng)目并聯(lián)審批,提高行政審批效率
中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí),積極探索項(xiàng)目并聯(lián)審批模式,開(kāi)通重大投資項(xiàng)目行政審批綠色通道,初步形成一門(mén)受理,協(xié)同相關(guān),聯(lián)合審批,限時(shí)辦結(jié)的并聯(lián)審批機(jī)制,抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過(guò)程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì)。今年,我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣發(fā)改、國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、工商等相關(guān)部門(mén),召開(kāi)柳州市建通機(jī)械有限公司等4個(gè)招商引資項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì),相關(guān)部門(mén)參會(huì)人員就四個(gè)項(xiàng)目選址、用地面積、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題進(jìn)行了會(huì)審。會(huì)審后,我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門(mén)加強(qiáng)配合,按照對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的,實(shí)行串聯(lián);對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無(wú)法定因果關(guān)系的,實(shí)行并聯(lián)的原則,開(kāi)展一窗式并聯(lián)審批,最大限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批,盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間,提高行政審批效率。
(八)以開(kāi)展活動(dòng)為載體,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量
在總結(jié)去年開(kāi)展政務(wù)服務(wù)年的基礎(chǔ)上,中心今年又繼續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)提升年活動(dòng),并且將政務(wù)服務(wù)提升年與作風(fēng)轉(zhuǎn)變工程、服務(wù)示范窗口評(píng)比活動(dòng)有機(jī)融合,以評(píng)比活動(dòng)載體,不斷激發(fā)窗口工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性,各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務(wù)態(tài)度上學(xué)、趕、超,中心形成了人人爭(zhēng)先、愛(ài)崗敬業(yè)的工作氛圍,工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,服務(wù)水平明顯提升。如國(guó)土窗口,非常注重細(xì)節(jié)服務(wù),在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設(shè)施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理,目前共為386名老年人辦理了證件;農(nóng)機(jī)窗口率先在廣西將發(fā)放農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼服務(wù)事項(xiàng)納入服務(wù)中心辦理,方便了群眾,獲區(qū)、市農(nóng)機(jī)局領(lǐng)導(dǎo)首肯。目前農(nóng)機(jī)窗口共受理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼申請(qǐng)2710件,發(fā)放補(bǔ)貼1160.32萬(wàn)元。
今年是我縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化運(yùn)行的第一年,我縣政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)局良好,但仍存在一些困難和不足,主要表現(xiàn)在:一是受場(chǎng)地限制,縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強(qiáng)調(diào)自己業(yè)務(wù)的重要性、職能的特殊性,過(guò)多地考慮本單位或部門(mén)的利益,過(guò)多強(qiáng)調(diào)程序上的要求,導(dǎo)致各窗口間業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的不平衡,影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有待進(jìn)一步規(guī)范;四是一服務(wù)兩公開(kāi)工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中,我們將切實(shí)采取措施加以整改,積極探索新的項(xiàng)目審批和管理機(jī)制,著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)篇三
20xx年,縣政務(wù)中心緊緊圍繞縣委縣政府中心工作,以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,推進(jìn)“兩個(gè)責(zé)任落實(shí)”為抓手,以人民群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn),以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨,進(jìn)一步解放思想,大膽探索,與時(shí)俱進(jìn),不斷提高服務(wù)水平和機(jī)關(guān)行政效能,為“山水衛(wèi)星城、幸福新津渡”建設(shè)提供規(guī)范、透明和高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下:
(一)優(yōu)化審批流程,強(qiáng)化監(jiān)管,深化三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)
1、優(yōu)化審批流程。落實(shí)行政審批“兩集中、兩到位”,與各窗口簽訂了《四川省行政審批授權(quán)書(shū)》,做到事項(xiàng)集中、人員到位、審批授權(quán),目前我縣的整體授權(quán)率達(dá)80%以上,事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%;清理部門(mén)零辦件量,將16個(gè)部門(mén)的41個(gè)辦件量為零事項(xiàng)予以?xún)鼋Y(jié);清理行政審批事項(xiàng),結(jié)合“行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)”工作,進(jìn)一步完善目錄、操作流程、辦事指南等。本次共清理39個(gè)法定行政機(jī)關(guān)的行政權(quán)力事項(xiàng)4445項(xiàng);
2、規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)。進(jìn)一步明確便民服務(wù)中心標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、便民設(shè)施及信息化設(shè)備等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體內(nèi)容,嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)制度”,規(guī)范審批權(quán)限、流程及時(shí)限,提高辦事效率;將電子監(jiān)察視頻系統(tǒng)延伸到全縣12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,與省市實(shí)現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)對(duì)接,對(duì)窗口工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,有效規(guī)范服務(wù)態(tài)度和審批行為;下發(fā)了《xx縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于梳理下沉到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)事項(xiàng)的通知》。目前,已有7個(gè)部門(mén)45個(gè)事項(xiàng)下沉到鎮(zhèn)鄉(xiāng)辦理。
3、加強(qiáng)行政審批行為監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追機(jī)制等相關(guān)制度;在政務(wù)服務(wù)大廳醒目位置公開(kāi)辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亮明工作人員身份,公開(kāi)舉報(bào)、投訴、監(jiān)督電話(huà)等,向社會(huì)公布投訴電話(huà):82552200;利用監(jiān)控視頻系統(tǒng),每天4次以上不定時(shí)巡查,對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀態(tài)、使用普通話(huà)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)登記,并形成《紀(jì)律督查專(zhuān)報(bào)》。截止目前,印發(fā)《紀(jì)律督查專(zhuān)報(bào)》11期,通報(bào)20余人次。
20xx年1-11月,政務(wù)中心各窗口共受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)135685件,全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心共受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)144088件;全縣各村(社區(qū))便民服務(wù)室共受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)61349件。
(二)搭建平臺(tái),嚴(yán)格監(jiān)督,落實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作
1、加強(qiáng)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)和管理。完成政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)改版,新添政務(wù)微信、完善重點(diǎn)信息公開(kāi)和重點(diǎn)民生服務(wù)等內(nèi)容,整合其他各類(lèi)便民網(wǎng)站,全面提升政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)民生的能力和水平;健全政府的網(wǎng)站日常監(jiān)管機(jī)制,明確責(zé)任單位,將網(wǎng)站建設(shè)納入目標(biāo)績(jī)效考核;加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)豐富政府的網(wǎng)站信息指導(dǎo)工作。
2、推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。按照“公開(kāi)為原則,不公開(kāi)為例外”的基本要求,指導(dǎo)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門(mén)豐富政府信息公開(kāi)方式;認(rèn)真落實(shí)政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度,按時(shí)報(bào)送季度、年度報(bào)表和公布政府年度報(bào)告;強(qiáng)化對(duì)縣級(jí)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查,定期通報(bào)全縣政府信息公開(kāi)情況。今年以來(lái),我縣在xx市政府的網(wǎng)站管理平臺(tái)上主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政府信息9849條。
3、推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)。按照省、市要求,進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,打破環(huán)節(jié)分割,提高工作效率,推進(jìn)平臺(tái)建設(shè),并出臺(tái)相應(yīng)管理辦法,為平臺(tái)建設(shè)和管理提供強(qiáng)有力的制度保障。截止11月底,全縣39個(gè)行權(quán)部門(mén)錄入行權(quán)平臺(tái)權(quán)力事項(xiàng)共4350項(xiàng),在線辦理事項(xiàng)1513項(xiàng),其中已辦結(jié)1471項(xiàng)。
4、推進(jìn)基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。建立聯(lián)席工作機(jī)制,定期研究平臺(tái)建設(shè)完善中的相關(guān)問(wèn)題,督促相關(guān)部門(mén)和鎮(zhèn)鄉(xiāng)積極推進(jìn)平臺(tái)工作開(kāi)展;重點(diǎn)抓好財(cái)務(wù)公開(kāi)、集體“三資”、便民服務(wù)、溝通互動(dòng)等重點(diǎn)欄目維護(hù)工作;嚴(yán)格監(jiān)督考核,定期通報(bào)下發(fā)各單位平臺(tái)運(yùn)行情況。截止目前,我縣基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)共發(fā)布信息105155條。
(三)創(chuàng)新工作,突出亮點(diǎn),豐富政務(wù)服務(wù)內(nèi)容
1、推行“五位一體”下監(jiān)督、管理、執(zhí)行“三權(quán)分立”公共資源交易模式。進(jìn)一步完善建設(shè)工程項(xiàng)目電子招投標(biāo)系統(tǒng);建立政府采購(gòu)項(xiàng)目電子軟件系統(tǒng),爭(zhēng)取了采購(gòu)專(zhuān)家?guī)斓氖褂檬跈?quán)。1-11月,共組織和完成進(jìn)場(chǎng)公共資源項(xiàng)目交易429個(gè),交易金額197113.66萬(wàn)元。其中,資產(chǎn)、資源類(lèi)成交金額共計(jì)13042.29萬(wàn)元;工程、采購(gòu)類(lèi)共完成402個(gè)項(xiàng)目,中標(biāo)價(jià)184071.37萬(wàn)元,節(jié)約資金9590.04萬(wàn)元,節(jié)資率4.95%。
2、建立民生訴求會(huì)辦中心。整合市長(zhǎng)熱線(信箱)、縣長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)(信箱)、陽(yáng)光熱線等14個(gè)熱線資源,建成全省首家縣級(jí)民生訴求綜合管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),并開(kāi)通“69708000”熱線電話(huà),與原各單位投訴熱線并軌運(yùn)行,實(shí)行“365天+24小時(shí)”的全天候服務(wù),切實(shí)解決群眾的民生訴求。20xx年1-11月,會(huì)辦中心依法辦理民生訴求3454件,辦結(jié)率100%,滿(mǎn)意率97%。開(kāi)展調(diào)查核實(shí)109批次,群眾約談74件,會(huì)商會(huì)辦24件。
3、開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批改革工作。按照《xx縣建設(shè)項(xiàng)目審批改革“4+4+2+1”實(shí)施方案(試行)》要求,設(shè)立用地、立項(xiàng)、規(guī)劃、報(bào)建和竣工驗(yàn)收四個(gè)審批窗口和4個(gè)聯(lián)合審批室,組建中介、代辦2個(gè)服務(wù)部。建立建設(shè)項(xiàng)目“1+11+x”會(huì)商會(huì)審機(jī)制,對(duì)45個(gè)審批事項(xiàng)的審批節(jié)點(diǎn)、審批部門(mén)的審批人員等要素進(jìn)行優(yōu)化重組。通過(guò)“窗口建設(shè)、運(yùn)作程序、聯(lián)辦機(jī)制”等方面的流程再造,初步實(shí)現(xiàn)了“從企業(yè)跑窗口到政府走流程”的轉(zhuǎn)變。截至目前,已有“南河麗景、隆鑫·印象城邦”等12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入“4+4+2+1”并聯(lián)審批。
(一)領(lǐng)導(dǎo)肯定:會(huì)辦中心的主要做法受到省委常委、市委書(shū)記黃新初、市紀(jì)委書(shū)記鄧修明等同志的充分肯定,縣上主要領(lǐng)導(dǎo)先后6次到政務(wù)中心調(diào)研民生會(huì)辦中心、建設(shè)項(xiàng)目審批改革工作。
(二)媒體報(bào)道:會(huì)辦中心的主要中共xx市委辦公廳《領(lǐng)導(dǎo)參閱》第7期印發(fā)了《及時(shí)處理民生訴求 源頭化解社會(huì)矛盾》專(zhuān)刊。被中央電視臺(tái)cctv-4中文國(guó)際頻道、中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)、人民日?qǐng)?bào)、四川衛(wèi)視、四川日?qǐng)?bào)、成都電視臺(tái)等多家媒體報(bào)道19余次。
(一)全面深化政務(wù)公開(kāi),讓權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行。一是加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作,規(guī)范公開(kāi)程序,拓寬公眾參與渠道,增強(qiáng)工作的透明度。二是進(jìn)一步完善xx縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)。不斷完善行政職權(quán)目錄及運(yùn)行錄入,實(shí)現(xiàn)與省、市級(jí)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行系統(tǒng)互聯(lián)互通,將公開(kāi)透明原則貫穿于權(quán)力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié),依法向社會(huì)公開(kāi)“職權(quán)目錄”和“權(quán)力運(yùn)行流程圖”,基本形成權(quán)責(zé)清晰、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開(kāi)、監(jiān)督有效的行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行機(jī)制。
(二)進(jìn)一步深化建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。一是繼續(xù)深化“兩集中、兩到位”。將國(guó)有土地使用權(quán)證辦理、新房預(yù)售許可等審批事項(xiàng)全部集中到許可科,充分授權(quán)到位,許可科及工作人員全部集中入駐政務(wù)中心審批服務(wù)大廳;二是借鑒xx市濱海新區(qū)行政審批服務(wù)局“審管分離”的做法,組建“xx縣行政審批服務(wù)局”進(jìn)行集中審批。
(三)進(jìn)一步完善民生訴求會(huì)辦中心工作。一是拓展會(huì)辦中心服務(wù)功能。以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)將家政服務(wù)、設(shè)備維修、房屋工程、教育培訓(xùn)、慶典禮儀等20類(lèi)與居民生活息息相關(guān)的服務(wù)信息,進(jìn)行收集整理分類(lèi),并建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù),會(huì)辦中心以熱線電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)等方式提供給居民快捷便利的服務(wù),解決社區(qū)居民生活難題。實(shí)現(xiàn)增加便民服務(wù)、減少民生訴求的目的。二是加強(qiáng)監(jiān)督考核。將民生訴求辦理情況納入專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)考核,切實(shí)做到處小處早。三是建立部門(mén)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)業(yè)務(wù)分類(lèi)清單。梳理各部門(mén)、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)職能職責(zé),編制部門(mén)(鎮(zhèn)鄉(xiāng))業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄,規(guī)范各類(lèi)民生訴求辦理指南(包括流程、時(shí)限、責(zé)任人、聯(lián)系方式等),最大限度壓縮民生訴求辦理時(shí)限,解決職能交叉,提高工作效率。
(四)進(jìn)一步完善公共資源交易平臺(tái)管理工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)流程改造,細(xì)化各交易節(jié)點(diǎn)涉及崗位職責(zé)。在對(duì)交易流程進(jìn)行了初步的崗位設(shè)置基礎(chǔ)上,借鑒學(xué)習(xí)省市交易中心做法,細(xì)化交易崗位職責(zé)和操作規(guī)范,以制度保障規(guī)范交易長(zhǎng)效化。二是探索資產(chǎn)、資源交易具體形式的創(chuàng)新。重點(diǎn)做好招拍掛的電子化,在學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步升級(jí)公共資源電子交易平臺(tái),逐步建立建設(shè)工程、政府采購(gòu)、土地出讓、特殊資源和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)等多種資源公開(kāi)交易電子綜合平臺(tái),努力實(shí)現(xiàn)公共資源交易全電子化。
政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)篇四
20xx年上半年,在黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞黨工委、管委會(huì)中心工作,加強(qiáng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革,著力政務(wù)公開(kāi)和效能提升,努力營(yíng)造遵循國(guó)際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。今年1-5月,新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理審批服務(wù)事項(xiàng)103813件,辦結(jié)102427件,按時(shí)辦結(jié)率100%?,F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。
(一)審批服務(wù)增效提速。著力行政審批事項(xiàng)承接下放,主動(dòng)對(duì)接管委會(huì)有關(guān)部門(mén),承接省市新下放審批服務(wù)事項(xiàng)29項(xiàng)。著力全面清理逐步取消非行政許可審批項(xiàng)目,取消審批服務(wù)事項(xiàng)13項(xiàng),凍結(jié)1項(xiàng),合并4項(xiàng),審批權(quán)限變更6項(xiàng),取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)。著力將審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心和村社區(qū)便民服務(wù)中心辦理,目前新區(qū)政務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)238項(xiàng)(其中,直管區(qū)審批事項(xiàng)181項(xiàng)),鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)157項(xiàng),村社便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)65項(xiàng)。經(jīng)過(guò)多次梳理,擬近期再下放鎮(zhèn)街審批服務(wù)事項(xiàng)54項(xiàng)。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式,開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、全程代辦、主動(dòng)服務(wù)等增值服務(wù),為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù),服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。推行前置服務(wù),依托創(chuàng)新中心,派駐5名審批服務(wù)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任創(chuàng)業(yè)顧問(wèn),全面為入住企業(yè)或潛在企業(yè)提供各種審批服務(wù)的免費(fèi)咨詢(xún)、代辦業(yè)務(wù)。
(二)負(fù)面清單管理模式改革創(chuàng)新推進(jìn)。按照黨工委管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于負(fù)面清單管理模式改革的批示精神和市委經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專(zhuān)項(xiàng)小組《關(guān)于開(kāi)展xx市負(fù)面清單管理模式改革試點(diǎn)工作要求的通知》要求,確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)負(fù)面清單管理模式改革工作,制定負(fù)面清單管理模式改革工作方案,會(huì)同新區(qū)相關(guān)職能部門(mén)反復(fù)研究,形成《天府新區(qū)內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)、《天府新區(qū)外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)。形成內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共164項(xiàng),外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共118項(xiàng)。根據(jù)新區(qū)產(chǎn)業(yè)定位,在內(nèi)資準(zhǔn)入負(fù)面清單中,將49項(xiàng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄中的限制類(lèi)項(xiàng)目調(diào)整為禁止類(lèi)項(xiàng)目;在外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單中,參照內(nèi)資準(zhǔn)入特別管理措施,將4項(xiàng)外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄中的限制類(lèi)項(xiàng)目調(diào)整為禁止類(lèi)項(xiàng)目。
(三)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)向前邁進(jìn)。加強(qiáng)街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村社便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè),結(jié)合社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”,制定村社便民中心服務(wù)導(dǎo)則等制度。對(duì)大部制架構(gòu)、大服務(wù)模式、大廳化形態(tài)改革試點(diǎn)進(jìn)行研究,多次與萬(wàn)安鎮(zhèn)、正興鎮(zhèn)負(fù)責(zé)同志及相關(guān)工作人員對(duì)大廳化試點(diǎn)工作進(jìn)行討論,提出改革試點(diǎn)初步設(shè)計(jì)方案。面向13個(gè)鎮(zhèn)(街)開(kāi)展村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)自愿申報(bào)工作,根據(jù)申報(bào)情況及實(shí)地調(diào)研,確定萬(wàn)安鎮(zhèn)石橋村、華陽(yáng)街道菜蔬社區(qū)、籍田鎮(zhèn)地平村作為新區(qū)便民服務(wù)中心示范點(diǎn),多次組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和設(shè)計(jì)方案討論會(huì),形成初步設(shè)計(jì)方案。
(四)效能建設(shè)初見(jiàn)成效。在新區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施電子監(jiān)察,將全區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)控。引入第三方測(cè)評(píng),擴(kuò)展監(jiān)督的廣度和深度。引入前程人力資源公司,強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考評(píng),加強(qiáng)對(duì)三級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口的監(jiān)督。政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部成立效能督察處,建立健全監(jiān)督體系。積極與市效能辦對(duì)接。主動(dòng)到市效能辦進(jìn)行工作對(duì)接,爭(zhēng)取市效能辦理解和支持。制發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”的'實(shí)施意見(jiàn)》,推動(dòng)行政效能建設(shè)“三項(xiàng)制度”建設(shè)。
(五)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序開(kāi)展。自2月份啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái),重點(diǎn)開(kāi)展以下幾方面工作:一是抓好發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,確定4名工作人員具體抓落實(shí),制定了1個(gè)活動(dòng)總方案和宣傳、督導(dǎo)、正風(fēng)肅紀(jì)3個(gè)工作子方案。二是抓好學(xué)習(xí)教育。編印《學(xué)習(xí)資料匯編》50本,發(fā)放學(xué)習(xí)資料和書(shū)籍420本;組織集中學(xué)習(xí)6次、專(zhuān)題大討論3次、中心組學(xué)習(xí)會(huì)1次;開(kāi)展征文比賽3次,開(kāi)設(shè)“政務(wù)夜?!?期;制作板報(bào)8期,播放先進(jìn)典型影片9部;撰寫(xiě)各類(lèi)信息簡(jiǎn)報(bào)20篇。三是抓好聽(tīng)取意見(jiàn)。發(fā)放征求函29份、調(diào)查問(wèn)卷200份;設(shè)置意見(jiàn)箱1個(gè),召開(kāi)座談會(huì)10次;實(shí)地調(diào)研“走基層”13人次。四是抓好問(wèn)題整改。梳理“四風(fēng)”等問(wèn)題46條,已解決問(wèn)題10條。五是抓好正風(fēng)肅紀(jì)。制定并組織實(shí)施《關(guān)于行政行為不規(guī)范問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》、《開(kāi)展窗口單位作風(fēng)集中整治工作方案》等,力戒“四風(fēng)”的問(wèn)題。六是抓好建章立制。先后制定窗口人員績(jī)效考核管理辦法、“黨員示范崗、服務(wù)明星、紅旗窗口評(píng)選辦法、政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法、公務(wù)用車(chē)等制度。通過(guò)深入開(kāi)展群教活動(dòng),中心涌現(xiàn)出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進(jìn)典型人物和事跡,收到群眾贈(zèng)予的錦旗7面、感謝信8封,迎接各級(jí)督導(dǎo)組督導(dǎo)檢查6次,獲得充分肯定。
一是體制機(jī)制不順,尚未明確審批權(quán)是委托還是集中劃轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心,且未履行相應(yīng)交接手續(xù),對(duì)于進(jìn)一步整合窗口、簡(jiǎn)化流程、撤并項(xiàng)目形成根本性障礙。二是審批權(quán)限集中度不高、透明度不強(qiáng),審批事項(xiàng)出現(xiàn)多頭受理的情況,造成審批事項(xiàng)體外循環(huán),使審批行為游離于大廳監(jiān)督之外的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(一)深化行政審批和政務(wù)服務(wù)體制改革。按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督分離的原則,完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制,啟動(dòng)組建承擔(dān)集中審批職能的行政審批機(jī)構(gòu),建立健全政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)審運(yùn)行機(jī)制,促進(jìn)審批事項(xiàng)、審批權(quán)限、審批人員全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,全面完成部門(mén)審批服務(wù)事項(xiàng)移交、下沉和交接工作。全面推行“負(fù)面清單”管理模式。公布實(shí)施“外資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“準(zhǔn)許清單”、“監(jiān)督管清單”管理制度,實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)主體的“一站式、透明化”服務(wù)。
(二)加強(qiáng)審批服務(wù)“清并壓減”工作。進(jìn)一步清理規(guī)范行政審批事項(xiàng),取消非行政許可審批,力爭(zhēng)審批服務(wù)事項(xiàng)的優(yōu)化調(diào)整率達(dá)到30%。進(jìn)一步優(yōu)化審批流程,簡(jiǎn)化審批手續(xù),對(duì)自由栽量權(quán)過(guò)大的事項(xiàng),細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),減少自由裁量空間,不斷壓縮審批環(huán)節(jié)和審批時(shí)限。規(guī)范中介行為,加強(qiáng)監(jiān)管。按照一窗多崗的要求,結(jié)合實(shí)際辦件量,對(duì)窗口進(jìn)行合并整合,推動(dòng)審批服務(wù)效率提高10%以上。
(三)強(qiáng)化三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。推動(dòng)二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)升級(jí),著力把鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心打造成為為群眾公開(kāi)服務(wù)的集成式審批服務(wù)平臺(tái)。按大部制的架構(gòu)、大服務(wù)的模式、大廳化的形態(tài),推動(dòng)萬(wàn)安鎮(zhèn)政府、正興鎮(zhèn)政府開(kāi)展大廳化試點(diǎn)工作,12月底前完成服務(wù)流程優(yōu)化、人員入駐、對(duì)外辦公。加強(qiáng)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)和130個(gè)村(社區(qū))政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。按照功能多元化、服務(wù)親民化、辦事公開(kāi)化的原則,促進(jìn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心提檔升級(jí),全年按2類(lèi)完成3個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)建設(shè),把村(社區(qū))便民服務(wù)中心打造成為政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)、排憂(yōu)解難的中心、鄉(xiāng)鄰親情的橋梁、文化休閑的舞臺(tái)。
(四)加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。強(qiáng)化權(quán)力制約、權(quán)力公開(kāi)、權(quán)力監(jiān)督,加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作,推進(jìn)決策公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。上線政務(wù)網(wǎng)站,做強(qiáng)政務(wù)信箱和公開(kāi)電話(huà),及時(shí)辦理省長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)、省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)、市長(zhǎng)信箱,整合微博、微信、政務(wù)熱線等服務(wù)平臺(tái),做強(qiáng)問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民渠道。向社會(huì)公布負(fù)面清單、準(zhǔn)許清單、監(jiān)管清單、權(quán)力清單,推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行。著力權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)、基層監(jiān)管平臺(tái)、政府信息公開(kāi)平臺(tái)、公共企事業(yè)單位辦事平臺(tái)建設(shè),力爭(zhēng)年底前與省、市聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行。完善查詢(xún)服務(wù),以新區(qū)和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心為主要載體,鎮(zhèn)街黨(工)委、政府主要工作任務(wù)、重大決策、涉及到群眾切身利益的事項(xiàng),均應(yīng)在查詢(xún)平臺(tái)公開(kāi),努力做好政策宣傳和解疑答惑。
(五)加強(qiáng)數(shù)字政務(wù)建設(shè)。啟動(dòng)政務(wù)信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè),構(gòu)建跨部門(mén)、跨層級(jí)運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),建設(shè)以公民和企業(yè)通用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合數(shù)據(jù)平臺(tái),推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察,加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)大廳和移動(dòng)政務(wù)大廳“三位一體”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系建設(shè),增強(qiáng)網(wǎng)上申請(qǐng)受理、辦理狀態(tài)查詢(xún)和結(jié)果反饋等功能,進(jìn)一步提高行政審批和服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率。建立健全移動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式,逐步實(shí)現(xiàn)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦理進(jìn)展、結(jié)果均可通過(guò)移動(dòng)終端查詢(xún)、簡(jiǎn)單事項(xiàng)可提交。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析,整合各部門(mén)審批服務(wù)數(shù)據(jù),通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際運(yùn)行情況,挖掘企業(yè)存續(xù)狀況、稅源產(chǎn)業(yè)企業(yè)等數(shù)據(jù)資源,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、政策扶持等提供針對(duì)性建議意見(jiàn)。
(六)扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),通過(guò)豐富多彩的形式和載體,高標(biāo)準(zhǔn)完成“規(guī)定動(dòng)作”,使“自選動(dòng)作”有特色見(jiàn)實(shí)效,切實(shí)解決在“四風(fēng)”和服務(wù)群眾“最后一公里”等方面存在的突出問(wèn)題,把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成展示新區(qū)形象的窗口。
(七)加強(qiáng)行政效能建設(shè)。加強(qiáng)“三項(xiàng)制度”督促落實(shí)。組織督查組,采取明查暗訪、不定期抽查等方式,加強(qiáng)對(duì)各單位落實(shí) “三項(xiàng)制度”情況的督促檢查和通報(bào)力度。提升審批服務(wù)效能。完善審批服務(wù)效能評(píng)估考核暫行辦法,充分運(yùn)用電子監(jiān)察手段,加強(qiáng)分中心、鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心大廳審批服務(wù)行為、辦事效率、辦件狀況等進(jìn)行日常監(jiān)控,嚴(yán)格實(shí)行定期通報(bào)和責(zé)任追究。
20xx 年,虹口鄉(xiāng)緊扣“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)”發(fā)展主題,以建設(shè)龍池—虹口aaaaa景區(qū)為抓手,加快啟動(dòng)溫泉和滑雪項(xiàng)目建設(shè),開(kāi)創(chuàng)智能景區(qū)建設(shè)新模式,著力形成 “四季旅游”、“生態(tài)康體旅游”發(fā)展格局,力爭(zhēng)用五年時(shí)間將虹口建設(shè)成“大青城沿山旅游區(qū)”中北部山區(qū)增長(zhǎng)極,打造成“中國(guó)一流的山地運(yùn)動(dòng)康體休閑度假小鎮(zhèn)”。
20xx年上半年,我鄉(xiāng)加快發(fā)展不動(dòng)搖,狠抓建設(shè)不停步,經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng),截止目前,全鄉(xiāng)完成固定資產(chǎn)投資21173萬(wàn)元,招商引資15055萬(wàn)元,完成綜合性稅收265萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)旅游人次35萬(wàn)人次,旅游綜合收入6300萬(wàn)元。5月,我鄉(xiāng)被四川旅游局、四川環(huán)境保護(hù)廳和四川省林業(yè)廳聯(lián)合授予龍池-虹口“四川省生態(tài)旅游示范區(qū)”稱(chēng)號(hào)。
一是完善體制機(jī)制。建立項(xiàng)目推進(jìn)專(zhuān)題工作聯(lián)系會(huì)議制,每周以督查通報(bào)形式督辦議定事項(xiàng),進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺,分析梳理促建、招商項(xiàng)目52個(gè);二是強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn)。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作;投入2000萬(wàn)完成漂流二期項(xiàng)目建設(shè);投入1800萬(wàn)元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應(yīng)急避難場(chǎng)所功能設(shè)置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬(wàn)元;新聯(lián)水產(chǎn)完成2837萬(wàn)元;棕花村安置點(diǎn)完成1444萬(wàn)元;格林觀山郡完成869萬(wàn)元;四是加大項(xiàng)目協(xié)調(diào)。就溫泉、滑雪、國(guó)家森林公園項(xiàng)目資金多次和相關(guān)部門(mén)探討規(guī)劃及招商方案。
一是加強(qiáng)對(duì)外交流合作。5月底,我鄉(xiāng)黨政代表團(tuán)一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區(qū)、南江大峽谷景區(qū)、千戶(hù)苗寨景區(qū),學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),建立兩地友好合作關(guān)系;二是拓寬旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。狠抓景區(qū)官方微博建設(shè),粉絲達(dá)3萬(wàn)人,建立“都江堰虹口景區(qū)”官方微信1個(gè),加快有機(jī)生態(tài)農(nóng)家品牌商標(biāo)申報(bào),推出了以天麻、當(dāng)歸、黨參為主的“虹口三寶”旅游產(chǎn)品;三是創(chuàng)新策劃宣傳模式。完成中央電視臺(tái)中文國(guó)際頻道(cctv-4)《遠(yuǎn)方的家·江河萬(wàn)里行》赴虹口節(jié)目錄制;成功舉辦了20xx·第六屆中國(guó)都江堰(虹口)國(guó)際漂流節(jié);經(jīng)多方協(xié)調(diào),歷時(shí)1月的艱辛籌備,6月23日至25日,湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》節(jié)目在我鄉(xiāng)成功完成攝制,虹口景區(qū)的知名度與美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
一是深入挖掘特色文化資源。邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)湘琴文化、民俗文化、民間傳說(shuō)等進(jìn)行編撰,積極探索“夜景、水景”及漂流文化,啟動(dòng)漂流公園等3個(gè)虹口主題廣場(chǎng)建設(shè);二是整合各類(lèi)旅游資源。成立了以成都飛來(lái)峰公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業(yè)為主的旅游營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟,初步制定了聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)方案;三是提升農(nóng)家樂(lè)品質(zhì)。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜為主的5家具有生態(tài)食品、地方文化特色的農(nóng)家樂(lè)打造;四是建立無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地。完成賈家溝林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)提升,完成高原村藍(lán)莓觀光基地種苗栽培,啟動(dòng)紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設(shè)。
一是狠抓散居院落整治。把學(xué)習(xí)“柳街經(jīng)驗(yàn)”納入重要工作日程,著力在“深入宣傳、群眾自主、示范引領(lǐng)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)”上下功夫。建立以黨員為骨干的義務(wù)環(huán)境整治先鋒突擊隊(duì)22支。建立“最美虹口”評(píng)比激勵(lì)機(jī)制,劃撥專(zhuān)項(xiàng)資金30萬(wàn),用于鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),以示范為引領(lǐng),切實(shí)提升群眾參與環(huán)境治理的熱情;二是深入推進(jìn)物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋,開(kāi)展機(jī)關(guān)干部、村干部對(duì)2060戶(hù)群眾按照1:14的方式(即1人對(duì)口聯(lián)系14戶(hù))結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),劃定13個(gè)農(nóng)集區(qū)和6個(gè)散居院落網(wǎng)格區(qū)域,成立管委會(huì)19個(gè),全鄉(xiāng)90%院落村民完成自籌資金;三是提升人文生態(tài)環(huán)境。啟動(dòng)紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設(shè)和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設(shè)。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條干支河道整治,嚴(yán)厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為,提升全民生態(tài)保護(hù)意識(shí)。
一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉(xiāng)高度重視,提前謀劃,以“三個(gè)迅速”(迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),迅速成立組織機(jī)構(gòu),迅速營(yíng)造濃厚氛圍)有效保證了活動(dòng)的高起點(diǎn)和扎實(shí)有序開(kāi)展;二是在學(xué)習(xí)教育上做到“真”深入。通過(guò)“六種學(xué)習(xí)形式”( 個(gè)人自學(xué)、集中研學(xué)、專(zhuān)家講學(xué)、宣傳助學(xué)、督查考學(xué)、活動(dòng)促學(xué))促使黨員干部更加深入的思考,增強(qiáng)了搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的主動(dòng)性和使命感;三是在征求意見(jiàn)上做到“真”開(kāi)門(mén)。通過(guò)“結(jié)對(duì)走訪全覆蓋活動(dòng)”,做到“三個(gè)注重”(注重征集對(duì)象的廣泛性,注重調(diào)查形式的多樣性,注重聽(tīng)取問(wèn)題的全面性),收集民生訴求207條、問(wèn)題164條;四是在正風(fēng)肅紀(jì)上做到“真”逗硬。召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)3次,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),共查擺個(gè)人問(wèn)題16條,提出批評(píng)意見(jiàn)21條。對(duì)1名副局級(jí)干部、1名中層干部、1名機(jī)關(guān)干部、3名支部書(shū)記進(jìn)行誡勉談話(huà),對(duì)1個(gè)村的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范整治。
政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)篇五
20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)
一年來(lái),政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下,政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神,緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,明確目標(biāo)、開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、招商引資工作
政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,積極抓好招商引資工作,今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng),計(jì)劃總投資16963萬(wàn)元,實(shí)際到位6186.9萬(wàn)元。1、東興五金建材電器經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃投資108萬(wàn)元,實(shí)際到位108萬(wàn)元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬(wàn)元,實(shí)際到位250萬(wàn)元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬(wàn)元,實(shí)際到位1406萬(wàn)元;4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬(wàn)元,實(shí)際到位46萬(wàn)元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬(wàn)元,實(shí)際到位205萬(wàn)元;6、西盟自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬(wàn)元,實(shí)際到位1660萬(wàn)元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,實(shí)際到位120萬(wàn)元;8、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,實(shí)際到位11.9萬(wàn)元;9、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬(wàn)元,實(shí)際到位520萬(wàn)元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬(wàn)元,實(shí)際到位400萬(wàn)元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,實(shí)際到位1460萬(wàn)元。
二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題
為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果,領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,并與投資商達(dá)成種植2萬(wàn)畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。
三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī),做好招商引資宣傳
今年以來(lái),第十七屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開(kāi),縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備,組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī),進(jìn)一步擴(kuò)大西盟對(duì)外開(kāi)放程度,展示形象、宣傳推介,積極開(kāi)展招商引資,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開(kāi)放、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓緊抓好,及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案,明確工作職責(zé),確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境,我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間,多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放,全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目,吸引了國(guó)內(nèi)外客商前來(lái)咨詢(xún)。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《西盟縣招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)》500余份,有力地宣傳和推介了西盟。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn),進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。
四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度
按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)西盟縣貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任,以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,具體負(fù)責(zé)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽(tīng)證”、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢(xún)”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,標(biāo)志著政務(wù)中心陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí),明確了職責(zé)分工,嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢(xún)等工作紀(jì)律。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式,切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《西盟縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)西盟縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《西盟縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。
五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展
一年來(lái),在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí),政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資,為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根,改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購(gòu)置會(huì)議室凳子50個(gè)、解決群眾開(kāi)會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問(wèn)題,為5組的老黨員巖生購(gòu)買(mǎi)化肥等,以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問(wèn)組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問(wèn),并帶去了慰問(wèn)金及物資折合人民幣4000元。
六、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì),與其它部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì),制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,以協(xié)會(huì)為整體、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè),打造品牌,將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件。
七、存在問(wèn)題及困難
存在的問(wèn)題:一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多,認(rèn)識(shí)不足,重視不夠,缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,投資優(yōu)勢(shì)強(qiáng),吸引了許多大企業(yè)的投資目光,相比較來(lái)說(shuō),西盟比較大的企業(yè)進(jìn)不來(lái)。三是工作經(jīng)費(fèi)困難,交通工具老化不實(shí)用,難以開(kāi)展招商引資工作。
八、20xx年的工作重點(diǎn)
(一)總體思路
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步解放思想,擴(kuò)大開(kāi)放,以大開(kāi)放促進(jìn)大發(fā)展,以招商引資作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要突破口,繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境,以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn),注重提高招商引資質(zhì)量的信心,為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力。
(二)工作要點(diǎn)
1、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),進(jìn)一步解放思想,創(chuàng)新招商方法、方式,破解招商引資難題。
2、高度重視投資,以引進(jìn)項(xiàng)目為中心,注重以人為本,堅(jiān)持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上,以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)。
3、配合做好南康河二級(jí)電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。
4、強(qiáng)化服務(wù),不斷優(yōu)化投資環(huán)境。
5、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作,大力提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。
6、繼續(xù)做好編修部門(mén)志的資料收集工作。
7、努力完成縣委、縣人民政府交辦的各項(xiàng)工作。[ ]