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        最優(yōu)酒吧籌備工作計劃(通用24篇)

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            計劃的制定可以幫助我們更好地組織思維,條理清晰地解決問題。制定計劃時應(yīng)考慮自身的實際情況和能力,避免過高或過低的設(shè)定目標(biāo)。以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,希望能給大家一些啟示和思考。
            酒吧籌備工作計劃篇一
            1、從內(nèi)部治理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個個有壓力、有動力。
            2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中,和隊員一起練習(xí),以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須專心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿足。
            3、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格治理,嚴(yán)格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證酒店的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協(xié)助酒店把好用人關(guān),進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保酒店各項消防工作安全順利。
            4、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
            5、做好協(xié)調(diào)工作,加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。
            總之,我們要通過不斷深化治理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度合起來,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作.
            酒吧籌備工作計劃篇二
            隨著經(jīng)濟的發(fā)展,社會競爭愈加激烈,就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻。大學(xué)生畢業(yè)后所面臨的就業(yè)壓力也越來越大。企業(yè)需要為其從事某些短期或零散工作的學(xué)生,卻找不到好的途徑;學(xué)生渴望能夠到企業(yè)去鍛煉自己的能力卻又苦于沒有門路,正是這種情況下有了大學(xué)生兼職。
            現(xiàn)如今大學(xué)生兼職已是大學(xué)校園里的一種普遍現(xiàn)象,其存在很久,已經(jīng)成為大學(xué)生生活的有機組成部分,是一種不可忽視的現(xiàn)象。
            你的滿意,我的追求;你的始終滿意,我的執(zhí)著追求。我們的目標(biāo)是將公司變成覆蓋全市的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。我們立志于在服務(wù)領(lǐng)域恪守信譽、提高聲望。以快速,價格合理,完善的服務(wù)來滿足市場需求,為達(dá)到此目標(biāo),我們采取縮短新服務(wù)的開發(fā)周期,密切注視市場趨勢和需求,開發(fā)具有創(chuàng)意性和獲利性服務(wù)等方式來實現(xiàn)。
            為貫徹我們的目標(biāo)和既定方針,我們決心以務(wù)實穩(wěn)進的態(tài)度對待資金監(jiān)護人、顧客及社會其他團體。這些單位都會相信我們的`公司,因為本公司與有關(guān)的各集團相互之間都是互利互助的。———團隊口號:
            誠信-----誠信可靠企業(yè)之根
            優(yōu)質(zhì)-----優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)
            務(wù)實-----務(wù)實專注盡力盡責(zé)
            穩(wěn)進-----穩(wěn)步前進歷久常新
            xx兼職公司主要為大學(xué)生提供假期兼職,包括餐飲、服裝、促銷員、禮儀和品牌代理商;各主要酒店;各休閑場所;周邊的連鎖企業(yè),如:超市、服裝店、肯德基等。公校企產(chǎn)學(xué)合作、四六級考試、考研信息、自考函授、校外輔導(dǎo)班、家教等方面的信息。
            初期為了擴大市場,提升本公司在現(xiàn)有市場的知名度,我們免費服務(wù)為主,不收取任何中介費,為大學(xué)生免費提供兼職服務(wù);公司形成一定的規(guī)模之后,我們按照公司經(jīng)營制度條例等,收取一部分的中介費,在保證廣大學(xué)生的利益優(yōu)先前提下,堅持為人人服務(wù)的宗旨:
            5、經(jīng)營利潤:月銷售額人員工資其他費用=約10萬元以上
            開業(yè)前一個月籌備工作
            1、招聘工作:提前30天招聘人員開始。提前20天招聘工作完畢。
            2、人員培訓(xùn):提前15天崗前培訓(xùn)。提前8天綜合實地流程培訓(xùn)。
            3、設(shè)備安裝:提前10天,工程裝修、設(shè)備調(diào)試完畢。
            4、開業(yè)前籌備工作:提前8天廳堂布置完畢。提前8天廚師、生產(chǎn)人員進場。
            提前6天工具、用具、服裝的配置完畢。提前3天衛(wèi)生細(xì)化工作完畢。提前3天的培訓(xùn)工作完畢。提前3天試生產(chǎn)。
            酒吧籌備工作計劃篇三
            酒店的籌備是在集團營運中心監(jiān)控下,酒店事務(wù)部直接指導(dǎo)下,實行責(zé)任制這樣展開的。首先由酒店事務(wù)部根據(jù)該飯店的檔次、規(guī)模等,派駐一位能力強、酒店與豐富、有較好的人際關(guān)系技巧的總經(jīng)理到職。
            總經(jīng)理到職后,首要做下列事項:
            2.確立飯店各部門的行政架構(gòu)及部門級以上的人員編制,報飯店事務(wù)部審批;
            6.待飯店事務(wù)部把行政架構(gòu)及主管級人員工資及福利待遇方案,二款合同書批準(zhǔn)后就開始聘請總經(jīng)理助理、財務(wù)部經(jīng)理、部經(jīng)理、經(jīng)理、人力資源部主管、房務(wù)部經(jīng)理、市場經(jīng)理,保安部經(jīng)理可稍遲一些才入職,上述的職位均由總經(jīng)理聘任,飯店事務(wù)部認(rèn)可簽合同而聘請的。
            到這一工作環(huán)節(jié),整個飯店的籌備工作便全面展開。
            下列是每個部門的籌備(以4個月的籌備期為標(biāo)準(zhǔn)):
            1.財務(wù)部籌備辦公室的設(shè)立;
            包括:
            (1)辦公臺椅、必要的文件柜、保險柜、電腦設(shè)備等
            (2)、出納的派任并到職(屬于個別招聘)
            2.根據(jù)本部門的實際情況,飯店的規(guī)模,制定財務(wù)部的組織架構(gòu)圖及人員的編制;
            3.設(shè)計并印刷一些籌備期間在財務(wù)制度上需用的表格;
            6.制定出飯店開業(yè)后(籌備期間也適用),飯店各部門使用外出宴請?zhí)貦?quán)等程序與政策;
            7.制定出籌備期間整個籌備辦采購物品的程序與政策,報銷的程序與政策;
            9.制定本部門開業(yè)需用的物品采購清單及印刷品印刷清單;
            10.在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,與人力資源經(jīng)理研究、確定籌備期間員工的各種;
            11.與飯店事務(wù)部及供應(yīng)商研究飯店所購置的電腦系統(tǒng),根據(jù)實用情況,提出改進方案;
            12.制定開業(yè)前各種費用報表(每月);
            15.審核各部門制定的并報至財務(wù)部的營運設(shè)備及用品采購計劃及印刷品印刷計劃;
            16.跟催、協(xié)助總公司申領(lǐng)飯店開業(yè)時所必備的各種營業(yè)執(zhí)照、許可證等;
            19.實施員工的招聘、員工到職后展開系統(tǒng)的培訓(xùn);
            22.審核飯店客房價格、價格(特指客房送餐服務(wù))及會員等級價格等(開業(yè)后的);
            23.確定開業(yè)后各樣財務(wù)報表(分各部門)的格式及標(biāo)準(zhǔn);
            25.制定整個開業(yè)前的用款計劃,送飯店事務(wù)部審批。
            28.計劃、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲存地;
            29.制定開業(yè)后員工的正式勞動合同(與人力資源部在一起);
            30.制定開業(yè)后飯店工資明細(xì)項目;
            31.對本部在培訓(xùn)的員工進行考核,檢查培訓(xùn)效果;
            32.檢查飯店所訂購之營業(yè)用品,營業(yè)設(shè)備及對內(nèi)、對外印刷品的到貨情況;
            33.加強員工的培訓(xùn),組織進行外幣兌換、鑒別及信用卡業(yè)務(wù)等的培訓(xùn)
            36.理順、統(tǒng)籌好開業(yè)前采購之營運物品的驗收、建帳、存儲等工作;
            39.檢查所有的營業(yè)執(zhí)照、許可證及工商稅務(wù)登記工作之完成情況;
            40.做好開業(yè)前各部門領(lǐng)取物品的出庫、記帳;
            42.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備及確保飯店內(nèi)各種收費價格的正確性。
            1.人力資源部辦公室的設(shè)立
            包括:
            a.辦公用品及辦公設(shè)備
            b.秘書或的招聘及到職
            2.根據(jù)本會所的實際情況,制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制;
            6.制定整個飯店籌備期間,員工培訓(xùn)期間的所用規(guī)章制度,特別是考勤制度;
            7.與財務(wù)部討論制定出各階段、各級別員工的勞動合同,并報勞動局備案;
            9.根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計劃完成下列準(zhǔn)備工作:
            a.印刷員工職位申請表
            b.聯(lián)系報紙或電臺等作招聘廣告
            c.確定招工地點
            d.聯(lián)系并確定員工培訓(xùn)地點
            e.編寫招工程序分發(fā)至有關(guān)部門
            15.安排對被錄取的員工進行有系統(tǒng)的培訓(xùn)(包括專業(yè)理論、專業(yè)操作及外語);
            16.與飯店總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理等研究確定員工的稅收保險購買等問題;
            17.制定開業(yè)前、開業(yè)后人力資源部(包括員工培訓(xùn))的費用預(yù)算;
            18.聯(lián)系安排有關(guān)員工派外培訓(xùn)的一切事宜;
            19.制定整個飯店開業(yè)前后的工資福利費用預(yù)算,交財務(wù)部及總經(jīng)理審批;
            20.按部門設(shè)立員工個人檔案;
            21.編寫人力資源部的操作手冊(分人事部、培訓(xùn)部);
            22.人力資源部員工的培訓(xùn);
            23.組織安排對培訓(xùn)先進行考核,達(dá)標(biāo)者方能成為飯店的正式員工;
            24.組織、計劃、指導(dǎo)對員工食堂的建立及運作。
            前廳部-籌備辦公室的設(shè)立
            1.包括:辦公用品及辦公設(shè)備、秘書的招聘;
            3.制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制方案,提交至人力資源部及總經(jīng)理;
            4.制定出飯店籌備期間車輛的使用制度及控制政策與程序;
            5.制定出籌備期間前廳部的各項規(guī)章制度;
            10.確定開業(yè)后前臺部各種報表的格式并提交總經(jīng)理審閱;
            11.編寫整理培訓(xùn)員工的及制定課程安排;
            13.與各部門經(jīng)理討論開業(yè)后前廳部與各部門之間的工作配合問題;收集各部門能向客人提供什么服務(wù)資料,編寫飯店服務(wù)指南,送總經(jīng)理審批后由財務(wù)部安排外印刷,開業(yè)時每間客房放置一本。
            總經(jīng)理辦公室
            1.幫助總經(jīng)理整理資料,便于籌建開業(yè)工作方便落實;
            3.與財務(wù)部確定本部門采購物品的樣本(車隊的車輛采購落實);
            5.安排對員工進行三種特別培訓(xùn):
            5.1對飯店電腦系統(tǒng)及磁卡鎖系統(tǒng)進行如何使用之培訓(xùn);
            5.2安排總機房人員進行國際話務(wù)培訓(xùn);
            7.完成飯店開業(yè)后各種報表在電腦的建立;
            8.參與飯店各種房價的制定;
            9.員工進酒店現(xiàn)場,在本工作崗位進行模擬操作培訓(xùn);
            10.員工進行本部門所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
            11.領(lǐng)取各種開業(yè)需用之器材、物品,并作好記錄及儲存妥善;
            12.酒店開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作。
            酒吧籌備工作計劃篇四
            餐飲行業(yè)強手如林,企業(yè)僅僅憑借提高技術(shù)、強化管理就能穩(wěn)操勝券的時代已成為過去,而必須突出產(chǎn)品品質(zhì)及企業(yè)形象差異性,讓這種明顯的差異性以行為活動、視覺識別為載體展示出來,形成一個人格化的企業(yè)形象并借助人文特征,界定產(chǎn)品及企業(yè)在目標(biāo)消費群體心里的清晰定位。imc(整合營銷傳播)作為涵括實體性與非實體性的整體經(jīng)營策略和一種現(xiàn)代企業(yè)的先進運作方式,它通過塑造企業(yè)形象,使企業(yè)以鮮明的形象從眾多的資訊中脫穎而出,迅速占領(lǐng)目標(biāo)消費群體,從而提升業(yè)績,達(dá)到既定的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略,基于這個認(rèn)識,imc實質(zhì)上是致力于企業(yè)形象的塑造和文化源流的溝通,是企業(yè)參與市場競爭的先鋒,而且imc要求企業(yè)把自我認(rèn)同的獨特的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為,以信息化、鮮明性的方式傳達(dá)給公眾,從而在企業(yè)內(nèi)外凸現(xiàn)出本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的鮮明個性,它的終極目的是希望能建立良好的企業(yè)形象,取得目標(biāo)消費群體的認(rèn)同,達(dá)到企業(yè)贏利最終目的。
            根據(jù)imc原則,我們針對“店面”做出
            第一階段市場推廣方案:
            一、投放大量錢夾紙與dm宣傳單,(錢夾紙與dm宣傳單明確標(biāo)出活動時間、活動優(yōu)惠、店內(nèi)特色菜品,店面地址和訂餐電話)。
            對于開店周圍人流環(huán)境,選擇性發(fā)放宣傳單或通過報社進行定投??梢栽诰频?、品牌服裝店、網(wǎng)吧、附近的綜合購物中心等開展聯(lián)動促銷贈送消費券。必將最大限度的吸引讀者眼球,以達(dá)到開業(yè)階段快速升知名度和凝聚人氣目的。
            消費除外)。
            3、 開業(yè)一個月內(nèi),每日晚9:00在所有用餐的客人中進行現(xiàn)場抽獎活動,以桌為基準(zhǔn),每桌只能有一次抽獎機會,且當(dāng)日消費總額不得低于100元,設(shè)一等獎1名,獎品為:( ) ,二等獎兩名,獎品為:( ) 。
            4、針對進店消費的顧客結(jié)賬后發(fā)放10、20、30元代金券,為后期回頭客做到鋪墊。
            5、開通微信賬戶。建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺,在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)的優(yōu)惠券及促銷信息,向現(xiàn)有會員發(fā)送即時的促銷信息。使顧客隨時都可以通過網(wǎng)絡(luò)知道店內(nèi)各項優(yōu)惠活動,吸引新一代消費群體。
            二、如果有條件可以選擇電視媒體,報紙媒體做以宣傳。
            “店面”第二階段 市場鞏固方案
            沒有競爭的市場不能稱為市場,任何產(chǎn)品都有直接的競爭對手,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,了解競爭對手動向是增加開發(fā)新市場成功的籌碼,我們要通過各種途徑了解對手產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量、品質(zhì)的好壞、包裝、產(chǎn)品是否暢銷等,從而判斷那些產(chǎn)品將會產(chǎn)生競爭,重點去關(guān)注直接競爭的產(chǎn)品;了解對手產(chǎn)品在渠道的覆蓋如何;產(chǎn)品的價格如何定位,有那些促銷政策;采用何種促銷方式;市場維護管理狀況,對手的陳列維護狀況,多少人做市場維護等等。以我們的優(yōu)勢去搏擊對手的弱勢,達(dá)到占有市場的目的。
            市場鞏固應(yīng)綜合考慮的因素有:市場需求飽和度,新產(chǎn)品的開發(fā)情況。市場鞏固的主要方法是綜合運用各種市場的競爭策略。市場鞏固的主要內(nèi)容:采取防范措施,阻止競爭對手進入市場,加強現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭能力,穩(wěn)定消費者需求,牢固占領(lǐng)市場,鞏固市場占有率。
            1、考察店面周圍其他餐飲店銷售情況,進店體驗,是否有新品推出,總結(jié)分析。
            2、根據(jù)之前店面銷售情況,及員工反映、顧客反映、對之前工作做一總結(jié),
            再做顧客問卷,以收集信息。分析銷售情況,找出不好原因作出有針對性的改進。(諸如,沒有新品推出、菜品質(zhì)量,員工服務(wù),環(huán)境等是否需要改進,或是宣傳力度到不到位。)再定出銷售方案。
            3、針對各個節(jié)假日,發(fā)布各項優(yōu)惠活動,在店內(nèi)電子屏24小時滾動播放。
            4、分析店面周圍消費群體生活習(xí)慣,開通網(wǎng)路團購。
            5、對于老顧客推出會員卡制,穩(wěn)定客源。老顧客是餐飲中的主流消費群體,通過建立會員制,鞏固現(xiàn)有顧客,并發(fā)展新顧客,可以建立以下會員機制:
            (1)消費滿xx元即可辦會員卡一張,每次用餐可以享受9.x折,并獲贈xx積分;
            (2)當(dāng)積分滿xxx,即可兌換升級會員卡,享受8.x折優(yōu)惠;
            (3)當(dāng)升級卡積分滿xxx,即可兌換頂級卡,享受7.x折優(yōu)惠。
            6、服務(wù)品質(zhì) 通過店內(nèi)軟件質(zhì)量的提升,讓顧客充分體驗到賓至如歸,服務(wù)上的細(xì)節(jié):
            (1)入店問候語;
            (2)用餐時溫馨提醒;
            (3)對菜品的了如指掌;
            (4)茶水、飲料的送達(dá)及時;
            7.免費品嘗
            新款新品為客戶供免費品嘗,以帶動更多的顧客、更高的人氣。
            8.會員答謝日
            利用一年中的店慶或是特殊的日子,作為會員答謝活動,專門為會員提供免費或折扣力度大的菜品。
            9、百貨商場、4s店、信用卡特約商戶
            聯(lián)系當(dāng)?shù)氐闹徫镏行摹?s店、銀行信用卡會員,向他們提供一定額度的優(yōu)惠,從而會員資料共享。
            客戶關(guān)系
            一、 客戶定義
            客戶:能夠給企業(yè)帶來價值的顧客叫客戶,分為有形價值客戶和無形價值客戶。
            1.有形價值客戶:來酒店消費的,能夠給企業(yè)帶來有形價值的客戶。例如:宴請客戶、結(jié)賬人。
            2.無形價值客戶:自己不消費,但是能夠給企業(yè)帶來客戶的客戶。例如:被宴請客戶、職能部門、社會影響力大的人(軍隊首長、部委部長、人大代表、新聞人物等)。
            二、客戶開發(fā)規(guī)范
            店內(nèi)客戶開發(fā)成功標(biāo)準(zhǔn)
            店內(nèi)客戶開發(fā)
            發(fā)現(xiàn)潛力客戶
            1.營業(yè)員依據(jù)“客戶識別規(guī)范”,發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶
            2.通過自己的老客戶介紹潛力客戶
            3.查閱歷史消費記錄
            現(xiàn)場關(guān)系處理
            1.交換名片
            2.贈送菜品
            3.提供超值服務(wù)
            4.敬酒、經(jīng)理巡臺
            餐后送客再次收集信息
            1.親自送客
            2.征詢客人就餐滿意度
            3.營業(yè)員主動跟各崗位人員溝通,采集信息并匯總記錄到客情表上
            如何處理客戶關(guān)系
            1.新認(rèn)識的客戶當(dāng)日或次日發(fā)短信進行關(guān)懷
            2.當(dāng)客戶10日以后一直沒有來消費時,要電話關(guān)懷,了解最近狀況(出差、度假、或忙其它)
            3.如果有客戶的生日、紀(jì)念日,則編制相關(guān)內(nèi)容的短信或上門關(guān)懷、信函關(guān)懷、電話關(guān)懷
            4.當(dāng)客戶再次入店消費時,營業(yè)員餐中重點關(guān)注,提供超值服務(wù)
            營業(yè)員將自己開發(fā)的客戶轉(zhuǎn)為正式客戶
            店外客戶開發(fā)
            尋找目標(biāo)客戶
            1.網(wǎng)上查詢目標(biāo)客戶
            2.老客戶介紹認(rèn)識目標(biāo)客戶
            3.查詢歷史消費記錄:超過二個月沒來的大客戶
            4.去大單位登門拜訪
            準(zhǔn)備資料登門拜訪
            電話開發(fā) 電話形式聯(lián)系,公關(guān)客戶
            三、客戶響應(yīng)規(guī)范
            1.客戶響應(yīng)的表現(xiàn)形式:經(jīng)過開發(fā)來就餐、回復(fù)短信、電話。
            2.在開發(fā)客戶中,如果同一種開發(fā)方式客人沒有回應(yīng)的,不要重復(fù)使用。要請示前廳經(jīng)理,重新制定公關(guān)方案或由經(jīng)理確定是否放棄開發(fā)。
            四、客戶接待規(guī)范
            訂餐
            (1)營業(yè)員無論上班或休假手機都須在早上8:00—22:00之間保證開機。 接到客人電話時,電話響起3聲內(nèi)必須接聽,并且3分鐘內(nèi)必須給客人回執(zhí)房間安排的情況。
            (2)接聽客人電話過程中,不要直接跟客人講“沒有房間或房間已滿”之類的語言,要真誠的幫客人協(xié)調(diào)或安排就餐。如果正常開餐時間的房間協(xié)調(diào)不出來,要告訴客人到幾點可以有房間。
            (3)營業(yè)員根據(jù)客人喜好安排相應(yīng)的房間。
            五、客戶溝通規(guī)范
            1 溝通分類 迎送的溝通
            見面問候、送客溝通公共話題:天氣、健康、新聞(不要評論)、人文地理、風(fēng)俗習(xí)慣
            不同的宴請性質(zhì) 宴請重要領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)宴請、家宴、旅游、朋友或同學(xué)聚會等
            特殊節(jié)日 節(jié)日、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、開業(yè)、升遷等對方比較重視的日子 特殊人群
            領(lǐng)導(dǎo)、軍人、老人、小孩、孕婦、教師、司機、游客,根據(jù)不同的身份進行溝通
            對方喜好 服飾、嗜好、特長、自以為豪的事情等
            產(chǎn)品的溝通
            如菜品:介紹營養(yǎng)、介紹特點(選料、產(chǎn)地、工藝)、食用方法、表達(dá)主人心意、關(guān)心
            企業(yè)文化的溝通
            酒吧籌備工作計劃篇五
            飯店的籌備是在集團營運中心監(jiān)控下,飯店事務(wù)部直接指導(dǎo)下,實行總經(jīng)理責(zé)任制這樣展開的。首先由飯店事務(wù)部根據(jù)該飯店的檔次、規(guī)模等,派駐一位能力強、飯店與飯店管理知識豐富、有較好的人際關(guān)系技巧的總經(jīng)理到職。總經(jīng)理到職后,首要做下列事項:
            2.確立飯店各部門的行政架構(gòu)及部門主管級以上的人員編制,報飯店事務(wù)部審批;
            3.根據(jù)實際用人情況,草擬一份各部門主管級以上人員工資及福利待遇方案送飯店事務(wù)部審批。(因為這些職位是馬上要到職的)
            6.待飯店事務(wù)部把行政架構(gòu)及主管級人員工資及福利待遇方案,二款合同書批準(zhǔn)后就開始聘請總經(jīng)理助理、財務(wù)部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、人力資源部主管、房務(wù)部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理,保安部經(jīng)理可稍遲一些才入職,上述的職位均由總經(jīng)理聘任,飯店事務(wù)部認(rèn)可簽合同而聘請的。
            1.財務(wù)部籌備辦公室的設(shè)立;包括:
            (1)辦公臺椅、必要的文件柜、保險柜、電腦設(shè)備等;
            (2)會計、出納的派任并到職(屬于個別招聘)
            2.根據(jù)本部門的實際情況,飯店的規(guī)模,制定財務(wù)部的組織架構(gòu)圖及人員的編制;
            3.設(shè)計并印刷一些籌備期間在財務(wù)制度上需用的表格;
            6.制定出飯店開業(yè)后(籌備期間也適用),飯店各部門使用外出宴請?zhí)貦?quán)等程序與政策;
            7.制定出籌備期間整個籌備辦采購物品的程序與政策,報銷的程序與政策;
            9.制定本部門開業(yè)需用的物品采購清單及印刷品印刷清單;
            10.在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,與人力資源經(jīng)理研究、確定籌備期間員工的各種勞動合同;
            11.與飯店事務(wù)部及供應(yīng)商研究飯店所購置的電腦系統(tǒng),根據(jù)實用情況,提出改進方案;
            12.制定開業(yè)前各種費用報表(每月);
            15.審核各部門制定的并報至財務(wù)部的營運設(shè)備及用品采購計劃及印刷品印刷計劃;
            16.跟催、協(xié)助總公司申領(lǐng)飯店開業(yè)時所必備的各種營業(yè)執(zhí)照、許可證等;
            18.制定招聘部門主管級職位以下的員工的招聘計劃(結(jié)合整個飯店),包括:招聘時間、地點、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等。(特別審核招聘廣告費、經(jīng)辦費等的費用)
            19.實施員工的招聘、員工到職后展開系統(tǒng)的培訓(xùn);
            23.確定開業(yè)后各樣財務(wù)報表(分各部門)的格式及標(biāo)準(zhǔn);
            25.制定整個開業(yè)前的用款計劃,送飯店事務(wù)部審批。(可按月或按周
            28.計劃、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲存地;
            29.制定開業(yè)后員工的正式勞動合同(與人力資源部在一起);
            30.制定開業(yè)后飯店工資明細(xì)項目;
            31.對本部在培訓(xùn)的員工進行考核,檢查培訓(xùn)效果;
            32.檢查飯店所訂購之營業(yè)用品,營業(yè)設(shè)備及對內(nèi)、對外印刷品的到貨情況;
            33.加強員工的培訓(xùn),組織收銀員進行外幣兌換、鑒別及信用卡業(yè)務(wù)等的培訓(xùn);
            36.理順、統(tǒng)籌好開業(yè)前采購之營運物品的驗收、建帳、存儲等工作;
            39.檢查所有的營業(yè)執(zhí)照、許可證及工商稅務(wù)登記工作之完成情況;
            40.做好開業(yè)前各部門領(lǐng)取物品的出庫、記帳;
            42.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備及確保飯店內(nèi)各種收費價格的正確性。
            1.人力資源部辦公室的設(shè)立包括:
            a.辦公用品及辦公設(shè)備
            b.秘書或文員的招聘及到職
            2.根據(jù)本會所的實際情況,制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制;
            6.制定整個飯店籌備期間,員工培訓(xùn)期間的所用規(guī)章制度,特別是考勤制度;
            7.與財務(wù)部討論制定出各階段、各級別員工的勞動合同,并報勞動局備案;
            9.根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計劃完成下列準(zhǔn)備工作:
            a.印刷員工職位申請表
            b.聯(lián)系報紙或電臺等作招聘廣告
            c.確定招工地點
            d.聯(lián)系并確定員工培訓(xùn)地點
            e.編寫招工程序分發(fā)至有關(guān)部門
            15.安排對被錄取的員工進行有系統(tǒng)的培訓(xùn)(包括專業(yè)理論、專業(yè)操作及外語);
            16.與飯店總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理等研究確定員工的稅收保險購買等問題;
            17.制定開業(yè)前、開業(yè)后人力資源部(包括員工培訓(xùn))的費用預(yù)算;
            18.聯(lián)系安排有關(guān)員工派外培訓(xùn)的一切事宜;
            19.制定整個飯店開業(yè)前后的工資福利費用預(yù)算,交財務(wù)部及總經(jīng)理審批;
            20.按部門設(shè)立員工個人檔案;
            21.編寫人力資源部的操作手冊。(分人事部、培訓(xùn)部);
            22.人力資源部員工的培訓(xùn);
            23.組織安排對培訓(xùn)先進行考核,達(dá)標(biāo)者方能成為飯店的正式員工;
            24.組織、計劃、指導(dǎo)對員工食堂的建立及運作。
            1.包括:辦公用品及辦公設(shè)備、秘書的招聘;
            3.制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制方案,提交至人力資源部及總經(jīng)理;
            4.制定出飯店籌備期間車輛的使用制度及控制政策與程序;
            5.制定出籌備期間前廳部的各項規(guī)章制度;
            10.確定開業(yè)后前臺部各種報表的格式并提交總經(jīng)理審閱;
            11.編寫整理培訓(xùn)員工的培訓(xùn)資料及制定課程安排;
            3.與財務(wù)部確定本部門采購物品的樣本(車隊的車輛采購落實);
            5.安排對員工進行三種特別培訓(xùn):
            5.1對飯店電腦系統(tǒng)及磁卡鎖系統(tǒng)進行如何使用之培訓(xùn);
            5.2安排總機房人員進行國際話務(wù)培訓(xùn);
            7.完成飯店開業(yè)后各種報表在電腦的建立;
            8.參與飯店各種房價的制定;
            9.員工進酒店現(xiàn)場,在本工作崗位進行模擬操作培訓(xùn);
            10.員工進行本部門所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
            11.領(lǐng)取各種開業(yè)需用之器材、物品,并作好記錄及儲存妥善;
            12.酒店開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作。
            酒吧籌備工作計劃篇六
            20__年,根據(jù)工作計劃,為了維護酒店內(nèi)部的治安秩序,保護酒店財產(chǎn),住宿客人和員工的人身安全,確保酒店生產(chǎn)、管理等工作的順利進行,特制定如下安全保衛(wèi)工作方案和應(yīng)急處置工作預(yù)案。
            安全保衛(wèi)工作是為加強安全管理,完成安全管理目標(biāo),強化安全意識,有效控制各類傷亡和其它安全事故,預(yù)防或減少一般安全事故,服從上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定,強化監(jiān)管,深化整治,夯實基礎(chǔ),細(xì)化責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn),進一步完善安全管理體系,不斷提高酒店本質(zhì)安全水平,建立安全生產(chǎn)長效機制,確保酒店長周期安全運行。
            一、對消防組織建設(shè)的落實
            跨入20__年一季度開始,我們就著重于“消防組織機構(gòu)”建設(shè)落實到實處。對各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查、周查、月報、季檢等記錄,表格全部與消防中心部門同步建檔備查,并履行實施。進一步明確了消防工作的責(zé)任分工,切實做到“誰主管,誰負(fù)責(zé)”,“誰負(fù)責(zé),誰簽字”的原則,嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人,檢查到位,責(zé)任求實,末端有果。
            1、消防常規(guī)項目檢查
            (1)保安人員負(fù)責(zé)每周一次的消防設(shè)施檢查并記錄;
            (2)每月一次發(fā)電機及消防水系統(tǒng)檢測并記錄;
            (3)每季度進行一次噴淋雨淋系統(tǒng)檢查并記錄;
            (4)每天對酒店內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行檢查并記錄。
            2、對酒店內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備定期進行安全檢驗,并做資料保存和做好臺帳,對檢驗時有問題的設(shè)施設(shè)備要及時停用或檢修,并有計劃地更換相應(yīng)的設(shè)備。
            3、配合酒店對新員工的培訓(xùn),進行消防專題培訓(xùn),正確使用滅火器及逃生的方法,報警的基本方法。從而提高了員工們消防意識,懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學(xué)習(xí)提高到一個新的水平。
            酒吧籌備工作計劃篇七
            首先,我要感謝韓先生和王經(jīng)理的認(rèn)可,給我這個機會做我喜歡的工作。我很榮幸能成為科魯格公司的一名員工。接下來,我會盡快適應(yīng),努力工作,不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
            坦白說,我還缺乏專業(yè)知識,所以我首先要做的就是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的相關(guān)知識,了解原材料市場,為未來的采購工作打下良好的基礎(chǔ)。以下是我對即將到來的工作的一些想法。
            1、在采購過程中,要堅持同等質(zhì)量比價格、同等價格比質(zhì)量,最大限度地節(jié)約公司成本的原則,認(rèn)真執(zhí)行公司采購的相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格按照采購計劃及時適用,合理降低采購成本,使采購的貨物完整、一致、及時報銷。
            2、熟悉和掌握市場情況,按照質(zhì)優(yōu)價廉的原則貨比三家,擇優(yōu)采購,注重收集市場信息,在充分掌握市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價、議價,注重供應(yīng)商的溝通技巧和談判策略。
            3、嚴(yán)格控制采購質(zhì)量,積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的'‘問題’。
            4、加強對采購材料價格信息的管理,每次對采購材料進行查詢和比價,保持信息完整,輸入計算機保存,建立采購材料信息數(shù)據(jù)庫,隨時查閱和比較。
            5、制定供應(yīng)商名單,確保供應(yīng)商信息不會丟失。選擇供應(yīng)商時,應(yīng)遵循高質(zhì)量、低價格、重合同、守信用的原則,確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)符合我公司的要求。
            6、合理安排采購順序,對物資短缺和需要長途采購的材料,應(yīng)提前安排采購計劃,及時跟進。
            7、陽光采購策略公開透明,按照采購程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)主動接受領(lǐng)導(dǎo)等部門的監(jiān)督。采購工作要透明,公平公正。
            最后,要不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,購買質(zhì)優(yōu)價廉的材料,降低采購成本,提高采購效率,提高公司利潤。
            酒吧籌備工作計劃篇八
            1、7月7日前完成向社區(qū)居委會和房管局的'書面報告,請求指導(dǎo)。
            2、7月7日上午開始,進行候選人公示,公示期7天,至13日24時結(jié)束;
            3、7月10日至13日征集監(jiān)票人,別墅組團代表3人、復(fù)式樓組團代表3人、商業(yè)組團代表1人合計7人組成業(yè)主監(jiān)票小組,對投票和計票、開票情況進行監(jiān)督。
            4、7月14日前物業(yè)公司負(fù)責(zé)在崗?fù)ぴO(shè)置2處封閉式投標(biāo)箱。
            5、7月14日上午開始投票,業(yè)主可在崗?fù)ず灻I(lǐng)取選票現(xiàn)場投票,未入住戶由物業(yè)公司負(fù)責(zé)電話通知業(yè)主前來投票,未交樓的空置房屋由開發(fā)商進行投票。
            6、根據(jù)業(yè)主簽領(lǐng)選票情況統(tǒng)計,如未超過絕對多數(shù)的情況,則由物業(yè)公司和監(jiān)票組人員進行上門催票,直至超過多數(shù)情況。
            7、選票超過半數(shù)后即可開票,正式開票邀請居委會派人參加。
            8、開票結(jié)果進行公告。
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            酒吧籌備工作計劃篇九
            作為一家新開酒店,前期籌備工作千頭萬緒,客房部管理的區(qū)域廣,面積大,稍有不周,將對開業(yè)后的管理產(chǎn)生較大的影響。
            客房部開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,主要是建立部門運轉(zhuǎn)系統(tǒng),并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備,具體包括:
            (一)確定客房部的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍
            客房部經(jīng)理到崗后,首先要熟悉飯店的平面布局,最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況,確定客房部的管轄區(qū)域及客房部的主要責(zé)任范圍,以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。飯店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責(zé)任劃分時,客房部管理人員應(yīng)從大局出發(fā),要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求,飯店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確,最好以書面的形式加以確定。
            (二)設(shè)計客房部組織機構(gòu)
            要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu),客房部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。
            (三)制定物品采購清單
            飯店開業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大,各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是客房部,在制定客房部部門采購清單時,都應(yīng)考慮到以下一些問題:
            1.本飯店的建筑特點。采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。例如,客房樓層通常需配置工作車,但對于某些別墅式建筑的客房樓層,工作車就無法發(fā)揮作用;再者,某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量,與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān),對于每層樓有18-20間左右客房的飯店,客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外,客房部某些設(shè)備用品的配置,還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。
            2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。
            3.本飯店的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位??头抗芾砣藛T應(yīng)從本飯店的實際出發(fā),根據(jù)設(shè)計的星級標(biāo)準(zhǔn),參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單,同時還應(yīng)根據(jù)本飯店的目標(biāo)市場定位情況,考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的配備需求。
            4.行業(yè)發(fā)展趨勢??头抗芾砣藛T應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識,不能過于傳統(tǒng)和保守。例如,飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。
            5.其它情況。在制定物資采購清單時,有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,如:客房出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范,通常應(yīng)包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時,就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
            (四)協(xié)助采購
            客房部經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù),但這項工作對客房部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,因此,客房部經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān),而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求??头坎拷?jīng)理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
            (五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計與制作
            客房部參與制服的設(shè)計與制作,是飯店行業(yè)的慣例,因為客房部負(fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補充,客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,往往有其獨到的鑒賞能力。
            (六)編寫部門運轉(zhuǎn)手冊
            運轉(zhuǎn)手冊,是部門的工作指南,也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說,運轉(zhuǎn)手冊可包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。
            (七)參與員工的招聘與培訓(xùn)
            通常,客房部的員工招聘與培訓(xùn),需由人事部和客房部共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中,人事部根據(jù)飯店工作的一般要求,對應(yīng)聘者進行初步篩選,而客房部經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù),客房部經(jīng)理需從本飯店的實際出發(fā),制定切實可行的部門培訓(xùn)計劃,選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員,指導(dǎo)其編寫具體的授課計劃,督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施,并確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的效果。
            (八)建立客房檔案
            開業(yè)前,即開始建立客房檔案,對日后的客房管理具有特別重要的意義。很多飯店的客房部就因在此期間忽視該項工作,而失去了收集大量第一手資料的機會。
            (九)參與客房驗收
            客房的驗收,一般由基建部、工程部、客房部等部門共同參加??头坎繀⑴c客房的驗收,能在很大程度上確保客房裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。客房部在參與驗收前,應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計一份客房驗收檢查表,并對參與的部門人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗收后,部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。
            (十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作
            客房部在全店的基建清潔工作中,扮演著極其重要的角色。該部門除了負(fù)責(zé)客房區(qū)域的所有基建清潔工作外,還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔,此外,還承擔(dān)著指導(dǎo)其它一些部門的基建清潔工作。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否,直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆?,而留下永久的遺憾??头坎繎?yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門,共同確定各部門的基建清潔計劃,然后由客房部的pa組,對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓(xùn),為各部門配備所需的器具及清潔劑,并對清潔過程進行檢查和指導(dǎo)。
            (十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)
            客房部在各項準(zhǔn)備工作基本到位后,即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗,又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。
            制定客房部開業(yè)籌備計劃,是保證部門開業(yè)前丁作正常進行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式,飯店通常采用倒計時法,來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。以下是一份用文字表達(dá)的開業(yè)前工作計劃,僅供參考。
            與工程承包商聯(lián)系,這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé),但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道,以便日后的聯(lián)絡(luò)。
            1.參與選擇制服的用料和式樣。
            2.了解客房的數(shù)量、類別與床的規(guī)格等,確認(rèn)各類客房方位等。
            3.了解飯店康樂等其它配套設(shè)施的配置。
            4.明確客房部是否使用電腦。
            5.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計藍(lán)圖并實地察看。
            6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。
            7.了解所有已經(jīng)落實的訂單,補充尚未落實的訂單。
            8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位,并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法,建立訂貨的驗收、入庫與查詢的工作程序。
            9.檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏,在補全的同時,要確保開支不超出預(yù)算。
            10.如果飯店不設(shè)洗衣房,則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢?,草簽店外洗滌合同?BR>    11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式,如:蟲害控制,外墻及窗戶清洗,對這些項目進行相應(yīng)的投標(biāo)及談判。
            12.設(shè)計部門組織機構(gòu)。
            13.寫出部門各崗位的職責(zé)說明,制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃。
            14.落實員工招聘事宜。
            1.按照飯店的設(shè)計要求,確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn)。
            2.制定部門的物品庫存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。
            3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。
            4.制定客房部的安全管理制度。
            5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。
            6.制定客房設(shè)施、設(shè)備的檢查、報修程序。
            7.制定制服管理制度。
            8.建立客房質(zhì)量檢查制度。
            1、制定遺失物品處理程序。
            2、制定待修房的有關(guān)規(guī)定。
            3、建立"vip"房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
            4、制定客房的清掃程序。
            5、確定客衣洗滌的價格并設(shè)計好相應(yīng)的表格。
            6、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程。
            7、設(shè)計部門運轉(zhuǎn)表格。
            8、制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃。
            1、審查洗衣房的設(shè)計方案。
            2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系,使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應(yīng)到位,以確保飯店“開荒”工作的正常進行。
            3、準(zhǔn)備一份客房檢查驗收單,以供客房驗收時使用。
            4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。
            5、核定所有布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
            6、實施開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃。
            1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進行復(fù)審。
            2、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。
            3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計劃。
            4、建立ok房的檢查與報告程序。
            5、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道。
            6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。
            7、制定有關(guān)客房計劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。
            8、制定所有前后臺的清潔保養(yǎng)計劃,明確各相關(guān)部門的清潔保養(yǎng)責(zé)任。
            9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。
            10、繼續(xù)實施員工培訓(xùn)計劃。
            1、與財務(wù)部合作,根據(jù)預(yù)計的需求量,建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標(biāo)準(zhǔn)。
            2、核定所有客房的交付、接收日期。
            3、準(zhǔn)備足夠的清潔用品,供開業(yè)前清潔使用。
            4、確定各庫房物品存放標(biāo)準(zhǔn)。
            5、確保所有客房物品按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上架存放。
            酒吧籌備工作計劃篇十
            2.籌備開業(yè)辦公室建立及人員到位
            3.酒店開辦費預(yù)算編制
            4.完成酒店組織架構(gòu)及人手編制
            5.協(xié)助業(yè)主辦理各類執(zhí)照
            6.確定酒店各部門經(jīng)營概念
            7.制定員工工資標(biāo)準(zhǔn)福利待遇
            8.企業(yè)識別設(shè)計確定包括酒店內(nèi)各營業(yè)點標(biāo)志
            9.編寫采購計劃及印刷品計劃
            10.編寫各部門運作手冊,制定各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及酒店規(guī)章制度
            11.確定整體招聘計劃及實施員工招聘
            12.制定各部門培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)計劃
            13.酒店員工的培訓(xùn)
            14.完成酒店市場調(diào)查報告
            15.確定酒店市場定位及制定市場策略
            16.確定酒店各營業(yè)部門價格結(jié)構(gòu)
            17.制定酒店開業(yè)前廣告計劃
            18.銷售公關(guān)工作全面展開
            19.開業(yè)典禮方案研究及確定
            20.完成員工手冊
            21.制定酒店開業(yè)前后年度營業(yè)預(yù)算
            22.接收所有經(jīng)營場地
            23.員工實地模擬培訓(xùn)
            24.各類用品收貨及倉存管理
            25.籌備開業(yè)典禮
            酒吧籌備工作計劃篇十一
            目的':對于新城市新餐廳通過開業(yè)前的行銷活動進行品牌宣傳,提升牛契的知名度,為我們在當(dāng)?shù)貏?chuàng)立第一品牌打下基礎(chǔ)。新店開業(yè)前,餐廳的主要工作就是宣傳和介紹牛契潮汕牛肉火鍋“和每一片牛肉約定呈現(xiàn)它最美的味道+純天然更健康”的消費理念,聚焦于“專注潮汕牛肉20年”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌。
            網(wǎng)絡(luò)營銷:微信+微博+qq。裝修期間,先做門頭設(shè)計裝修打出品牌及類型。
            新店開業(yè)企劃工作時間表
            1、商圈拜訪
            2、開業(yè)前行銷活動
            *針對進入新城市的餐廳:
            ----提前1個半月登報招幕海報,借招募海報進行品牌宣傳(如可行借登報招幕開始進行品牌宣傳。)
            ----餐廳開業(yè)前45天市場總經(jīng)理、督導(dǎo)、餐廳店總需與開發(fā)部門溝通,了解該城市集客點、消費力水平、餐廳商圈范圍、預(yù)計sales目標(biāo)及與市場部溝通提前一個月做好宣傳計劃。
            ----在開業(yè)前一個月如有可能要在當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Φ膱蠹埳线M行牛契潮汕火鍋的宣傳(如品牌、歷史、產(chǎn)品等)。
            *開業(yè)前餐廳對外宣傳
            鍋“和每一片牛肉約定呈現(xiàn)它最美的味道+純天然更健康”的消費理念,聚焦于“專注潮汕牛肉20年”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌。
            1)通過在餐廳門口海報宣傳
            2)通過在商圈發(fā)開業(yè)訊息及生日餐會訊息的dm宣傳3)通過學(xué)校收集小朋友資料
            1、禮品兌換
            2、高峰前的才藝表演(邀請當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校小朋友),聚人氣
            三、開業(yè)后期:
            1、2、3、4、
            開業(yè)半個月后外賣宣傳,方便居民用餐,提升餐廳營業(yè)額;
            需要市場部支持內(nèi)容:
            7、外賣卡的設(shè)計及印制(1萬張)
            酒吧籌備工作計劃篇十二
            一、成立籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組
            經(jīng)黨委常委會研究決定:由14位同志組成黨代會籌備領(lǐng)導(dǎo)小組。龍廷壽同志任組長,劉濤任副組長;下設(shè)五個工作小組,分別為組織組、秘書組、宣傳組、生活組和醫(yī)療保衛(wèi)組。
            二、各工作小組及任務(wù)
            1.組織組:主要任務(wù)是:(1)起草籌備工作計劃。(2起草《關(guān)于召開中共抱管鄉(xiāng)第十二次代表大會的請示》,報貴定縣黨委。(3)制定代表名額分配方案和產(chǎn)生辦法,印發(fā)代表登記表。(4)起草《關(guān)于推薦中共抱管鄉(xiāng)第二次委員會委員及紀(jì)律檢查委員會委員候選人的意見》。(5指導(dǎo)基層組織選舉代表和推薦黨委委員、紀(jì)委委員候選人預(yù)備人選。(6)審查代表資格,起草代表資格審查報告。(7)組織黨委委員、紀(jì)委委員候選人預(yù)備人選的推薦和協(xié)商。(8)編制黨委委員、紀(jì)委委員候選人名冊和簡介。(9)整理、上報黨委正、副書記、紀(jì)委正、副書記候選人及兩委會委員候選人名單和考察材料。(10)印制選票。(11)起草選舉辦法。
            12)起草大會議程、日程安排和主持詞。(13)提出大會主席團的建議名單。(14)向大會報告候選人產(chǎn)生情況。(15)組織代表小組的學(xué)習(xí)、討論。(16)上報新一屆黨委會、紀(jì)委會選舉結(jié)果及成員分工情況。
            2.秘書組:主要任務(wù)是:(1)起草黨委和紀(jì)委工作報告。(2)起草黨代會開幕詞、閉幕詞。(3)邀請上級領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式。(4)匯總代表小組討論意見,修改黨委和紀(jì)委工作報告。
            3.宣傳組:主要任務(wù)是:(1)進行會前輿論宣傳。(2)安排會場的音樂,根據(jù)需要播放有關(guān)錄像。(3)攝影、錄像及文字宣傳。(4)聯(lián)系全體代表合影等事宜。
            4.生活組:主要任務(wù)是:安排代表住宿,負(fù)責(zé)代表就餐等事宜。
            5、醫(yī)療保衛(wèi)組:主要任務(wù)是:負(fù)責(zé)大會期間的衛(wèi)生保衛(wèi),負(fù)責(zé)會場秩序和安全保衛(wèi)工作。
            三、籌備工作的時間安排
            (1)8月8日,召開黨委會,確定8月10日開始全鄉(xiāng)黨員登記;8月11日,向組織部上報《關(guān)于確定抱管鄉(xiāng)出席中國共產(chǎn)黨第十二次代表大會代表候選人預(yù)備人選的報告》,8月8日開始籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組開始工作。起草黨委五年工作報告。8月24日并向組織部提交《關(guān)于召開中共抱管鄉(xiāng)第十二次黨員代表大會的請示》。
            (2)8月12日審查代表資格,22日召開黨委常委會,在第一輪推薦的基礎(chǔ)上提出第二輪黨委委員、紀(jì)委委員候選人的推薦名單。8月24日召開第二輪候選人推薦的有關(guān)事宜,8月26日前各總支將第二輪推薦名單報組織部。
            (3)8月22日向組織部上報黨委委員和紀(jì)委委員候選人的具體事宜。
            (5)8月29日召開常委會,在第二輪推薦的基礎(chǔ)上,提出第三輪兩委委員推薦名單
            (6)8月29日,進行第三輪推薦,出席對象是全體新當(dāng)選的黨代會代表(推出
            黨委委員候選人預(yù)備人選10名,紀(jì)委委員候選人預(yù)備人選4名)。
            (7)8月29日,根據(jù)推薦結(jié)果,黨委召開常委會,最后確定黨委、紀(jì)委候選人名單(黨委委員候選人預(yù)備人選10名,紀(jì)委委員候選人預(yù)備人選4名)。
            (9)8月29日,向黨委上報黨委和紀(jì)委工作報告、候選人考察材料等材料。
            (10)8年29月上午,籌備領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議,檢查黨代會準(zhǔn)備工作落實情況。
            (11)2011年8月29日至30日召開黨代會預(yù)備會議和正式會議。
            酒吧籌備工作計劃篇十三
            作為一名剛剛步入銷售行業(yè)的一名新人,在這不到一個月的時間里,讓我認(rèn)識到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的知識和技巧,同時還需要學(xué)習(xí)公司的各方面知識——公司企業(yè)文化、管理制度、各產(chǎn)品的適用和使用操作及維護保養(yǎng)等。
            經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí),結(jié)合自己以前所學(xué)習(xí)和實際工作中的經(jīng)驗,使我對一些基本簡單的量儀參數(shù)測量等配置有了一定的認(rèn)識和了解。對公司經(jīng)營的各類品牌及各品牌的主要產(chǎn)品均熟記于心,并能根據(jù)提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量儀及各部位的配置。在下一步的工作當(dāng)中,還需要更加徹底的完善自己,無論是在技術(shù)方面還是銷售方面,自己都還存在很大的`知識缺陷:
            (1)對本公司的各類產(chǎn)品除了熟悉認(rèn)識之外,要能自己熟練使用,并進行測量校對。各類產(chǎn)品的量程、精度、測量范圍等技術(shù)參數(shù)熟記,在客戶詢問時做到及時解答應(yīng)對,不出差錯。運用cad軟件繪制產(chǎn)品圖、裝配圖等。
            (2)學(xué)習(xí)銷售相關(guān)的知識和技巧,從接聽電話開始,接到客戶來電后要做好記錄并把相關(guān)的重要參數(shù)和問題詢問清楚并詳細(xì)記錄下來,盡可能多的向?qū)Ψ皆儐栍嘘P(guān)信息,以方便為客戶更快更好的選配相應(yīng)的量儀。
            (3)在掌握公司所有產(chǎn)品的知識基礎(chǔ)上,要能靈活應(yīng)對客戶所提出的任何問題,并給予優(yōu)惠合理的選擇配置,盡最大努力讓客戶滿意我們的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然自己對銷售行業(yè)不了解,但是有句話說的好“態(tài)度決定一切”,我既然選擇了銷售行業(yè)量儀方面,那么我就會一直走到底,走向事業(yè)的頂峰,不斷的學(xué)習(xí)努力創(chuàng)造更多的財富與價值。生活與財富是沒有終端的,雖然有的人說錢財生不帶來死不帶去,要那么多無用。其實這恰恰相反,財富你可以不用,但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價值。學(xué)無止境,不管任何行業(yè)只要能踏進這個門檻,就有機會展現(xiàn)自己的能力,銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流,任何時候不管從事任何都要認(rèn)真的去對待,學(xué)會控制自己的情緒,不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。
            工作與生活都是相同,并不是一帆風(fēng)順,隨時會遇到各種各樣的困難,唯有堅定不移的心智與毅力方能使自己在這個行業(yè)甚至這個社會永久的立足而不被淘汰。對未來的工作充滿信心和渴望,我會通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己,并用實際工作來證明自己的能力,展現(xiàn)自己的價值所在。
            酒吧籌備工作計劃篇十四
            按照運作模式及崗位管理的要求,工程部的人員維持目前的的人數(shù),保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,在現(xiàn)有人員編制中,夜間實行聽班制度。
            (1)加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,工程部需進一步提高服務(wù)水平,特別是在方式和質(zhì)量上,更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn),提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
            (2)完善制度,明確責(zé)任,保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,針對服務(wù)的形態(tài),完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度,真正實現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過落實制度,明確責(zé)任,保證了部門工作的良性開展。
            (3)加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能,保證設(shè)備的正常運行,按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,做到有設(shè)備,有維護,出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
            (4)開展培訓(xùn),強化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),為進一步提高工作技能,適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),取長補短,提高整體隊伍的服務(wù)水平。
            (5)針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點,擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃,將工作目標(biāo)細(xì)化。
            能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是:
            (1)提高所有員工的節(jié)能意識。
            (2)制定必要的規(guī)章制度。
            (3)采取必要的技術(shù)措施,比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的'時間,將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
            (4)在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制,避免和減少不必要的浪費。
            (5)每月定時抄水電表并進行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。
            (一)計劃今年的招商工作目標(biāo)初步為以:
            1、提升整體的業(yè)務(wù)水平
            2、多學(xué)習(xí),交流,探討相關(guān)的招商知識及部門工作。
            3、與同行業(yè)中人員多交流,探討摸索,創(chuàng)新招商知識。
            4、了解相關(guān)信息及時與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通,大家一起探討,從而結(jié)合本部門實際工作進一步改進。
            5、對濟寧市去集中性商業(yè)進行有目的性市場調(diào)查
            6、制定租金策略
            8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊
            9、加強招商專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
            10、與工程部對接物業(yè)條件的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)
            11、配合銷售部進行對商鋪的營銷工作
            12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶
            (二)盡可能多的增加預(yù)備客戶資源
            1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。
            2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。
            3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動,及時了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。
            (三)相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備
            1、招商手冊和招商說明書
            2、委托經(jīng)營合同(代為管理),授權(quán)委托書
            3、招商委托書
            4、招商流程表
            5、招商文案
            (四)招商方式
            1、項目招商發(fā)布會
            2、項目推介洽談會
            3、登門拜訪(目標(biāo)自薦)
            酒吧籌備工作計劃篇十五
            1、19:00準(zhǔn)時打卡上班,不得遲到早退(晚班20:30點名)。
            2、更換工裝掛好工作牌,按時到指定地點參加班前會。
            3、清點酒水,檢查制冰機制冰情況及其它設(shè)備是否運行正常。
            4、補充當(dāng)日所需酒水及物品。
            5、打掃吧臺內(nèi)所有清潔衛(wèi)生。
            6、后吧人員提前于21:
            00前準(zhǔn)備10個生果,并在營業(yè)中根據(jù)營業(yè)情況增加備用生果。
            7、照單按時按量準(zhǔn)確無誤地出貨。
            8、接單后須仔細(xì)看單檢查是否有錯(包括日期、寫單時間、出品名稱、累計金額、現(xiàn)收金額、所找尾款)。
            9、非調(diào)制酒水類由寫單至出品到臺、房時間不得超過58分鐘。
            10、調(diào)制酒水類、飲品及生果由寫單至出品到臺,房間不得超過5到10分鐘。
            酒吧籌備工作計劃篇十六
            1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)分管區(qū)域的經(jīng)營和管理工作,對管轄區(qū)域的工作最終成效與結(jié)果負(fù)有不可推卸的責(zé)任;配合公司總經(jīng)理搞好經(jīng)營管理,不斷完善公司各項規(guī)章制度并監(jiān)督實施。
            7、及時向上級匯報工作進度,對存在的問題提出解決方案,報請上級批準(zhǔn);
            10、處理職權(quán)范圍內(nèi)的投訴事件,協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系,積極配合其他部門開展工作;
            12、檢查前一日的所有報表、銷售情況,帶領(lǐng)部門員工實現(xiàn)公司下達(dá)的各項管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。
            13、檢查當(dāng)天營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,包括環(huán)境衛(wèi)生、物品儲備、預(yù)訂情況等;
            22、保持與賓客的良好關(guān)系,注意收集客人的意見和建議。代表公司接待重要客人;
            23、值班經(jīng)理定時在指定時間內(nèi)到公司值班。負(fù)責(zé)處理有關(guān)工作
            24、發(fā)生物品退換情況時,必須由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)驗證后重新簽送,并在酒水單上注明原因。
            26、定期向店長匯報部門工作;
            酒吧籌備工作計劃篇十七
            酒吧計劃分以下幾項:員工人數(shù)計劃、營業(yè)額計劃、培訓(xùn)計劃、工作計劃、購貨計劃。制定計劃時要列出表格和詳細(xì)內(nèi)容。員工人數(shù)按年度做計劃,營業(yè)額按月份做計劃,培訓(xùn)、日常工作和市場調(diào)查按月度做計劃。購物較復(fù)雜些,要視酒吧酒水用量、庫存和購貨時間長短而定。
            (一)計劃的制定
            1.員工人數(shù)計劃
            員工人數(shù)計劃包括:人數(shù)、職位、級別等項目。
            員工人數(shù)計劃制定后,還要列出現(xiàn)有人數(shù)表,相互對照便可以知道所缺人數(shù)和相應(yīng)的職位。
            2.營業(yè)額計劃
            營業(yè)額計劃要列出每年上升的百分率和去年同期營業(yè)額。
            計劃全年營業(yè)額將比去年增長15%。
            3.培訓(xùn)計劃
            培訓(xùn)計劃每個月根據(jù)員工的工作情況制定培訓(xùn)內(nèi)容,計劃包括員工級別、培訓(xùn)項目、內(nèi)容安排、培訓(xùn)形式、導(dǎo)師及培訓(xùn)人員等。
            4.工作計劃
            工作計劃每月制定一份,包括酒吧工作、工程維修、酒水推銷等內(nèi)容。
            5.購貨計劃
            購貨計劃主要指酒水進貨計劃,每月要經(jīng)常性地檢查酒水倉庫的存貨數(shù)量,及時填寫酒水采購申請表交餐飲部經(jīng)理簽名后給采購部采購。申請表要注明酒水名稱、規(guī)格、產(chǎn)地和公司,并寫明進貨時間。急用時環(huán)可埴寫緊急購貨單。
            x酒吧10月份工作計劃
            (1)10月1日為國慶節(jié),酒吧將推出特色雞尾酒2款。制作方法及配方將由酒吧經(jīng)理在9月28日下午會議上教授示范。價格及卡片在9月30日發(fā)至酒吧,10月1日上午開始啟用。
            (2)10月15日為秋季交易會開幕。在秋交會期間,酒吧將使用新的灑水單,并從10月14日開始使用。新酒水單的價格將上浮15%。
            (3)10月中酒吧每逢星期二、星期六下午2點半舉行工作例會,星期二為全體員工會
            議,星期六為主任級以上人員會議。
            (4)根據(jù)9月份員工考勤情況,10月份必須再向所有員工發(fā)出通知,強調(diào)各項請假制度和工作時間安排,任何人違反將受到紀(jì)律處分。
            (5)酒吧酒杯應(yīng)在秋交會前進行補充,由調(diào)酒員填好領(lǐng)貨表并于10月8日前交到經(jīng)理處。
            (6)秋交會期間所有員工取消休假,待11月份再按實際加班天數(shù)補休。
            (7)必須加強酒吧清潔工作。早班調(diào)酒員除清潔酒吧各位置外,每星期一、星期三、星期五要清潔冰箱內(nèi)部。此項工作由酒吧主任負(fù)責(zé)監(jiān)督。
            (8)酒吧生啤酒機將在3號、15號早上由供應(yīng)商派人來清洗,到時當(dāng)班調(diào)酒員要給予協(xié)助。
            (9)10月1日上午9點成本會計人員將到酒吧清點酒水,早班調(diào)酒員要提早半小時上班,做好準(zhǔn)備工作。
            (10)酒吧使用的百貨、棉織品由早班調(diào)酒員每星期二上午寫好領(lǐng)貨單到倉庫領(lǐng)取。
            (11)酒水領(lǐng)貨單一定要由晚班調(diào)酒員填好,并當(dāng)晚交給酒吧經(jīng)理簽名后,投到倉庫貨單收集箱中。
            計劃制定后必須通知所有有關(guān)人員。
            酒水倉庫每兩周出一份酒水存貨記錄(beverase store list)給酒吧主管或經(jīng)理,酒水存貨記錄將所有倉庫中的酒水?dāng)?shù)量、中英文名稱及規(guī)格列在表上。使用數(shù)量大的軟飲料可由倉庫自動購貨補倉,酒類品種必須由酒吧主管根據(jù)用量出購貨申請表。酒水存貨記錄起著核實數(shù)量與參考作用。
            成本會計每月出一份酒水用量表(beverage monthly consumption list)給酒吧主管或經(jīng)理,表中將全月酒吧所領(lǐng)用的品種、數(shù)量及規(guī)格列出。酒吧主管在填寫購貨申請時可以參考此表,按某種酒的每月用量,考慮在購貨時需進多少個月的貨。通常較貴重的酒類品種可以以半年的用量為一期的進貨數(shù)量。
            (二)計劃的實施與調(diào)整
            僅制定計劃時要聯(lián)系實際,調(diào)整計劃時也要根據(jù)現(xiàn)實狀況。
            計劃批準(zhǔn)后要通知所有有關(guān)部門和人員,通知方式最好使用文件形式。在許多合資飯店中將之稱為“內(nèi)部通啟”牌,把它發(fā)到有關(guān)人員手中,作為執(zhí)行時的依據(jù)。調(diào)整更改時也使用同樣方法。
            1飲品領(lǐng)料單(beverage requisition);
            2酒吧調(diào)撥單(inter-bar transfer);
            5香煙銷售報告(cigarette sales report);
            6員工考勤表(daily attendance record);
            8營業(yè)成本分析表(sales & potential cost analysis)。
            (一)酒吧與餐廳的協(xié)調(diào)
            酒吧是出品部門,與餐廳服務(wù)人員的協(xié)調(diào)非常重要。如果相互之間關(guān)系不協(xié)調(diào),將會直接影響酒水銷售。
            在某些小型宴會上,出品酒水的形式常常是先借出后開單(宴會結(jié)束后),這道手續(xù)也可以與餐廳主管協(xié)商定立,定出后遵照執(zhí)行。凡是服務(wù)人員要求無單出品或先出品后開單這些不合程序的做法,需要和氣地解釋,既不能違反出品程序,又不能爭吵。
            2.錯單與損耗的酒水
            餐廳服務(wù)人員有時會開錯出品單或翻倒(打碎酒瓶和杯子)酒水,這種情況只要餐廳經(jīng)理簽酒水損耗單認(rèn)可就可以立即補出品給客人,不能延誤時間,影響服務(wù)。
            3.營業(yè)時間
            酒吧必須按照餐廳的營業(yè)時間保證出品供應(yīng),不允許提早收吧。
            4.短缺或賣完的酒水品種
            在酒水單上印出的品種,如果有的品種倉庫無貨要預(yù)告通知餐廳主管,請他告訴服務(wù)員,當(dāng)客人點這種酒水時要客氣地解釋。如果有的品種售完了要立即到倉庫補充,以免客人點酒水而沒有這種酒水供應(yīng)。
            5.特別推銷品種
            凡是推出的酒水特別推銷品種,要將推出的日期、酒水名稱及內(nèi)容等詳細(xì)資料預(yù)先通知餐廳主管,傳達(dá)給服務(wù)員,做好各項準(zhǔn)備。
            6.客人退酒水
            有兩種情況:一是酒水有質(zhì)量問題,經(jīng)檢查確定后可以立即更換,損耗由酒吧填飲食損耗報告單;二是由于出品時間長,客人已吃完了飯或因為趕車船、飛機等時間問題。發(fā)生后一種情況時,如果酒水可以再銷售的,允許退單;不能銷售的,可由餐廳主管簽損耗退單。不論發(fā)生任何情況,都可以協(xié)商解決,酒吧與餐廳的工作協(xié)調(diào)目的是相同的,都是為了使客人滿意和保證服務(wù)質(zhì)量。
            (二)酒吧與廚房的協(xié)調(diào)
            酒吧與廚房的協(xié)調(diào)主要是食物與酒水的調(diào)撥及備料問題。廚房會經(jīng)常因烹調(diào)菜肴要從酒吧調(diào)撥一些酒水,酒吧也需要從廚房調(diào)撥一些食品,例如:水果、調(diào)味料、咖啡、奶油等。急用時可臨時調(diào)撥。但最有效的方法是雙方主管商定,各出一份月度用量表,廚房列出每月所用的酒水品種及數(shù)量,酒吧列出每月所用的食物品種及數(shù)量交給對方,提前做好采購計劃。在使用器具上也會有這樣的情形,例如:廚房出品使用的酒杯,酒吧使用少量的碟碗,也需要預(yù)先將用量通知對方。
            (三)酒吧與其他部門的協(xié)調(diào)
            1.酒吧與食品酒水倉庫的協(xié)調(diào)
            酒吧每日要領(lǐng)用酒水,領(lǐng)用時間要盡可能選在食品倉庫每日較空閑的時間(以不影響酒吧營業(yè)為前提),并且提前幾小時或前一個夜晚將領(lǐng)貨單交到食品倉庫的貨單收集箱中,讓倉庫工作人員有充分的時間去集中并分出各項品種。酒吧調(diào)酒員去檢查庫存貨物時也要預(yù)先約定時間,在倉庫不繁忙的時間進行。倉庫如因工作太忙時,每兩周出一次的酒水存貨記錄可提前或推遲做。
            2.酒吧與百貨倉庫的協(xié)調(diào)
            百貨倉庫負(fù)責(zé)各類設(shè)備、固定資產(chǎn)及文具用品的發(fā)放。酒吧主要使用的是各種表格、記
            錄簿、筆記本、文具用品,數(shù)量不多,可按需要商定每周領(lǐng)取一次。
            3.酒吧與管事部的協(xié)調(diào)
            管事部負(fù)責(zé)各種酒杯、用具的庫存和營業(yè)時的清洗工作,酒吧在領(lǐng)用酒杯時要預(yù)先開領(lǐng)用單約定時間領(lǐng)取。清洗工作也要協(xié)商好,因酒杯是透明的,清潔度要求很高,不但要洗凈消毒,而且在光線下要看不到污點。要求在清洗時采取一些特別措施。
            4.酒吧與成本會計的協(xié)調(diào)
            成本會計負(fù)責(zé)每日到酒吧收取出品單,每月酒水盤點,出成本分析表、酒水用量表,計算各類食物、酒水成本。所有相互間的合作都要預(yù)先通知對方,約定時間進行。
            5.酒吧與采購部的協(xié)調(diào)
            酒吧所出的各項采購申請單,填寫時一定要字跡清楚端正,要用中英文兩種文字書寫(因為有的采購員對酒水品種不熟悉),并注明使用日期,方便采購工作。采購部也要經(jīng)常與酒吧聯(lián)系,將采購不到的品種提早通知酒吧,以便選取代替的品種。
            6.酒吧與收貨部的協(xié)調(diào)
            酒類品種鑒定需要專門的知識,所有酒水品種到貨后應(yīng)由收貨部通知酒吧派出調(diào)酒師對各項品種的名稱、規(guī)格和質(zhì)量進行鑒定,核對購貨申請單無誤才能驗收。
            所有各部門工作人員的協(xié)調(diào)是建立在互相尊重、合作搞好工作的基礎(chǔ)上的,并應(yīng)以飯店的各項工作程序為原則,絕不可意氣用事。
            酒吧籌備工作計劃篇十八
            當(dāng)前中國一直在不斷地發(fā)展,經(jīng)濟情況越來越好,居民的消費水平也在不斷的提高中,因此居民都有了更多的享受消費資歷。正是在這種情況下,我們國家的酒吧、ktv這幾年轟轟烈烈的開展發(fā)展起來,現(xiàn)在去ktv唱歌,去酒吧喝酒已經(jīng)成為時尚。
            但是在酒吧、ktv的管理上,我們還是有很多的漏洞的,這些都是需要不斷的進步的,這樣我們的管理只要跟上去了,酒吧ktv才能更長遠(yuǎn)的發(fā)展下去,這些都是我們要不斷的進步的地方。
            一:主題:
            在酒吧的人群里,從消費的角度說即銷售者與消費者,這兩種人,不僅僅是消費的關(guān)系,更要溝通、交流,讓消費者不僅僅是在酒吧時,在消費時,才知道,才想起酒吧這個場所,這就是所謂的人性化營銷手段。目的:溝通、交流、互知,擴大酒吧知名度!
            二:當(dāng)今娛樂市場背景及消費心態(tài)分析:
            強力打造,追求世尚,高品位的生活,成了現(xiàn)代都市人的生活目標(biāo),酒吧便成了一個放松、休閑、娛樂、會友的好去處,酒吧不失為夜生活的首選,也是都是消費的閃亮增長點。
            消費群,泡吧一族的心態(tài)分析:
            1.追求主題性酒吧,不為放松,不為休閑,只為追求藝術(shù),與志同道合者相聚。
            2.追求放松,追求刺激,釋放生活的壓力,是泡吧中狂熱的一分子,要high出激情,high出狀態(tài)。
            3.追求高雅的格調(diào),絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵,他們要的是恰當(dāng)迷幻的燈光,適合氛圍的放松的音樂,或歡聲笑語,或侃侃而談,或輕聲笑語,他們絕不允許別人的打擾。
            縱觀:所以在酒吧的市場定位上要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲆约爸髁餍问酱_定準(zhǔn)確的市場定位以及廣告宣傳,建立起酒吧與消費者溝通的橋梁!
            三:娛樂場所大概營銷框架
            公司是一家集慢搖和ktv為一體的綜合性娛樂公司,運用先進的管理體系,引進最新的娛樂方式,本著賓客至上,質(zhì)量第一的經(jīng)營宗旨,竭誠同心,求實圖強的企業(yè)精神,打造一流的娛樂品牌。
            市場形式:結(jié)合多方資源,做綜合性娛樂場所,了解大眾消費心里,突出特色品牌優(yōu)勢,沒天有不段的更新,在硬件配置完善的情況下,提高軟件的服務(wù)質(zhì)量,提高出品質(zhì)量,每天有不段的更新,讓消費者感覺好玩,新鮮又實惠。
            市場定位:做中高檔次的娛樂公司,突出特色優(yōu)勢,打造企業(yè)品牌文化,服務(wù),出品質(zhì)量高,節(jié)目互動形式精彩多樣化,瞄準(zhǔn)中高層次消費群體。
            1.企事業(yè)單位----國家企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)-
            2.私企、個體----個體私營老板
            3.中檔散客---旅游、商務(wù)人員
            4.團隊----企事業(yè)單位、私企、團隊組織
            市場推廣:
            準(zhǔn)確的市場定位,高品質(zhì)的服務(wù),兩好的信譽都具備的同時,信息輸出是最關(guān)鍵的。娛樂公司的廣告不可能像其他的產(chǎn)品一樣大量的投放媒體廣告。選擇合適的媒體進行廣告宣傳,通過自身的酒水營銷策劃與整合策劃相結(jié)合,完成市場推廣的目的。
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            酒吧籌備工作計劃篇十九
            在酒吧的人群里,從消費的角度說即銷售者與消費者,這兩種人,不僅僅是消費的關(guān)系,更要溝通、交流,讓消費者不僅僅是在酒吧時,在消費時,才知道,才想起酒吧這個場所,這就是所謂的人性化營銷手段。目的:溝通、交流、互知,擴大酒吧知名度!
            強力打造,追求世尚,高品位的生活,成了現(xiàn)代都市人的生活目標(biāo),酒吧便成了一個放松、休閑、娛樂、會友的好去處,酒吧不失為夜生活的首選,也是都是消費的閃亮增長點。
            消費群,泡吧一族的心態(tài)分析:
            1、追求主題性酒吧,不為放松,不為休閑,只為追求藝術(shù),與志同道合者相聚。
            2、追求放松,追求刺激,釋放生活的壓力,是泡吧中狂熱的一分子,要high出激情,high出狀態(tài)。
            3、追求高雅的格調(diào),絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵,他們要的是恰當(dāng)迷幻的燈光,適合氛圍的放松的音樂,或歡聲笑語,或侃侃而談,或輕聲笑語,他們絕不允許別人的打擾。
            縱觀:所以在酒吧的市場定位上要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲆约爸髁餍问酱_定準(zhǔn)確的市場定位以及廣告宣傳,建立起酒吧與消費者溝通的橋梁!
            公司是一家集慢搖和ktv為一體的綜合性娛樂公司,運用先進的管理體系,引進最新的娛樂方式,本著賓客至上,質(zhì)量第一的經(jīng)營宗旨,竭誠同心,求實圖強的企業(yè)精神,打造一流的娛樂品牌。
            市場形式:結(jié)合多方資源,做綜合性娛樂場所,了解大眾消費心里,突出特色品牌優(yōu)勢,沒天有不段的更新,在硬件配置完善的情況下,提高軟件的服務(wù)質(zhì)量,提高出品質(zhì)量,每天有不段的更新,讓消費者感覺好玩,新鮮又實惠。
            市場定位:做中高檔次的娛樂公司,突出特色優(yōu)勢,打造企業(yè)品牌文化,服務(wù),出品質(zhì)量高,節(jié)目互動形式精彩多樣化,瞄準(zhǔn)中高層次消費群體。
            1、企事業(yè)單位——國家企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)-
            2、私企、個體——個體私營老板
            3、中檔散客---旅游、商務(wù)人員
            4、團隊——企事業(yè)單位、私企、團隊組織
            市場推廣:
            準(zhǔn)確的市場定位,高品質(zhì)的服務(wù),兩好的信譽都具備的同時,信息輸出是最關(guān)鍵的。娛樂公司的廣告不可能像其他的產(chǎn)品一樣大量的投放媒體廣告。選擇合適的媒體進行廣告宣傳,通過自身的酒水營銷策劃與整合策劃相結(jié)合,完成市場推廣的目的。
            1、銷售部
            (1)把酒水促銷做為杠桿,并在媒體及自身演出,軟件設(shè)施服務(wù)來吸引客人,在節(jié)假日追求利潤化。
            3、)散客市場。散客市場的開發(fā)是最主要的市場,也是最難開發(fā)的市場,重點是高收入的白領(lǐng)階層和沒有夜總會的賓館。
            加快行業(yè)的連鎖網(wǎng)絡(luò),加強各企事業(yè)單位的聯(lián)系,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,大力開發(fā)新客戶。根據(jù)客人不同的需要,提供不同形式的套餐。聯(lián)系出租車公司,采取差價帶客提成方式,既宣傳公司,也為公司帶來了一定的客源,針對市場整合營銷,開辟搶定熱線,并給予一定的優(yōu)惠。
            2、內(nèi)部消費鏈的建立
            通過外部宣傳,結(jié)合內(nèi)部全員促銷完成內(nèi)部消費連接
            外部宣傳與促銷
            (1)新聞媒體的全面合作(除正常的廣告和欄目合作外抓住時機策劃炒作一些臨時性的新聞,提高公司的知名度和美譽度。
            (2)加強與媒體欄目間的合作,進行票、券營銷。
            (3)交通工具上的宣傳。
            (4)人員促銷,團隊聯(lián)系,建立網(wǎng)站論壇及其他媒體等,把客人吸引進來,并通過自身環(huán)境,服務(wù),節(jié)目內(nèi)容留住客人。
            3、內(nèi)部宣傳
            4、提高回頭率
            通過各種途徑,把客人吸引進來,留住客人,提高回頭率是關(guān)鍵所在,只有留住客人,讓客人滿意才能提高回頭率,才能提高存量,只有累積,才會有存量增加,才能保證相對穩(wěn)定和較高的客流量。留住客人的手段,除了場所的硬件設(shè)施外,還包括軟件服務(wù),節(jié)目質(zhì)量,玩的內(nèi)容,自身特色等,同時還可以采用贈送讓利等優(yōu)惠手段,進行前進的客源穩(wěn)定并逐漸增加客流量。
            天津東方魅力經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析與對策、
            1、工程裝修有問題,因為場地大,里面沒有裝出慢搖吧的味道,燈光光線不適合,沒有體現(xiàn)暖色調(diào),具體的工程改造見具體的方案。
            2、沒有確定的市場定位,具體定下來是以什么模式在做,一旦確定就要一成不變的追隨著這個目標(biāo)去做。
            3、沒有自己的特色。
            4、公關(guān)人員形象素質(zhì)不夠,人員數(shù)量不夠。
            5、營銷推廣力度不夠
            6、缺乏有效有力的管理手段。
            7、會議無實質(zhì)性的效果
            8、業(yè)務(wù)管理混亂,人員散漫。
            9、宣傳力度不夠,好多人都不知道這里是做什么的。
            對策:
            1、簡單的工程改造,確定明確的市場定位,這個要詳細(xì)的分析,如果這次要是在確定不準(zhǔn)確,對場所以后的發(fā)展非常的不利,詳細(xì)了解市場,再做出決定。
            2、改革重組:實施機構(gòu)機制改革,人事改革、工資改革、業(yè)務(wù)改革、。
            3、加大招聘力度,進行人員重新組織,以一個新的起點開始培訓(xùn)。
            4、建立完善的規(guī)章制度,員工手冊,獎懲制度……等
            5、組建營銷團隊,確定薪資定位標(biāo)準(zhǔn),制定詳細(xì)管理辦法。重點放在這一塊,招聘專兼職公關(guān)人員,介紹以往營銷經(jīng)驗,進行培訓(xùn)溝通介紹工作模式。實行新的營銷模式。
            6、實行公司全員營銷,包括舞臺上的演員也要加入到營銷的隊伍中來,制定詳細(xì)的操作方案和管理方案。
            7、健全各部門的管理制度,加強約束力度,實行所有人按規(guī)章制度的原則,違者必罰。
            8、所有公司員工一律著工裝上崗。
            9、人員重組后各部門經(jīng)理下達(dá)一定的任務(wù),給予一定的權(quán)限,遵循誰管理,誰負(fù)責(zé),誰盈利,誰得利的原則,責(zé)任到人。
            10、重新組織質(zhì)檢部,可由管理人員兼并,每天定期對衛(wèi)生、服務(wù)等各項工作進行檢查。
            11、制定新的營銷及宣傳推廣方案,以新的形勢進行炒作性宣傳。
            12、前期放在人氣的炒作上,重點放在女孩子這一方面。利用以前操作過的一個暖場計劃。
            13、實行會員制營銷。制作靚女卡、會員卡、儲值卡。制作會員手冊。
            14、制定行之有效的任務(wù)計劃,聯(lián)系經(jīng)驗豐富,客戶多的媽咪。
            15、組建營銷部增強對外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的力量,白天也開發(fā)新的客源市場,晚上應(yīng)酬,提升消費率,要求先進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
            16、增強節(jié)目的可欣賞性和精彩性,做出自己的特色。
            營銷策略
            不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營原則。
            首先確定自己的優(yōu)勢
            1、確定我們的檔次規(guī)模在經(jīng)營價格中針對市場做相應(yīng)的定位,產(chǎn)生價格優(yōu)勢。
            2、通過各種媒體宣傳創(chuàng)造一定的廣告效應(yīng)。
            3、舒服的環(huán)境,高檔的硬件,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),好的資源,新的經(jīng)營模式及管理理念。
            4、口碑是一種既省錢又具有實在可信度的傳播方式,可以充分發(fā)揮公司人員,通過平時的工作和社交來宣傳,企業(yè)對顧客所傳達(dá)的信息一定要突出顧客可以從消費中得到什么實惠,而不是向顧客要求什么。
            有一個清晰明確的目標(biāo),否則會迷失方向:
            1、經(jīng)營娛樂的最基本理念是“以人為本、以客為尊”,積極創(chuàng)造都市生活,營造溫馨浪漫的環(huán)境。
            2、保證客戶的滿意和忠誠度,以良好的軟件服務(wù)及出色的公關(guān)服務(wù)讓客戶滿意。
            3、明確制定行政、營銷組織框架,制定各部門的規(guī)章制度、獎罰制度及各級崗位職權(quán)和職責(zé)。
            4、組建完整的公關(guān)及營銷推廣人員隊伍
            5、制定營銷公關(guān)經(jīng)理合理的業(yè)績定位及酒水推廣方案,稱職定位。
            6、制定合理的適應(yīng)市場的產(chǎn)品價位,保證出品質(zhì)量和速度。
            7、在軟件服務(wù)上,保證本公司的服務(wù)的專業(yè)性和一流性,通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和強有力的管理使服務(wù)人員的服務(wù)水平和公關(guān)應(yīng)酬技巧得以發(fā)揮。
            8、公關(guān)人員的管理需有一個完整的體系,秩序管理,安排其相關(guān)的管理人員。
            9、薪資定位。全員營銷薪資定位,各個部門負(fù)責(zé)人的工資與本部門的業(yè)績掛鉤,多勞多得,不勞不得。
            10、各項工作開展時間表。(待定)
            11、每月的營銷目標(biāo)。(待定)
            酒吧籌備工作計劃篇二十
            轉(zhuǎn)眼間入職xx公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報,并就20xx年的'工作打算作簡要概述。
            一、廳面現(xiàn)場管理
            1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí),員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
            2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
            3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進行分工合作。
            4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
            5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
            6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
            7、用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時間,同時也應(yīng)注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
            8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》,進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
            9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
            二、員工日常管理
            1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況,開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
            2、注重員工的成長,時刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進行學(xué)習(xí),并以對員工進行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,并對培訓(xùn)計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
            3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解,在日常服務(wù)意識上形成了一致。
            三、工作中存在不足
            1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
            2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
            3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力
            四、明年工作計劃
            1、做好內(nèi)部人員管理,在管理上做到制度嚴(yán)明,分工明確。
            3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),加強日常服務(wù),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點,在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
            4、在物品管理上責(zé)任到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。
            5、加大力度對會員客戶的維護。
            五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
            1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個人素質(zhì)及工作效率。
            2、增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理用水用電等,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
            3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
            4、重食品安全衛(wèi)生,抓好各項安全管理。
            5、開展多渠道宣傳,促銷活動并與周邊各公司相互合作,增加會員率。
            酒吧籌備工作計劃篇二十一
            第一,了解各個酒吧樂隊專場演出具體流程工作。(包括:邀請樂隊,門票分成,舞臺設(shè)備,樂隊吃住開銷)
            第二,給每個唱片公司或者樂隊負(fù)責(zé)人打電話或者發(fā)放郵件介紹本酒吧或者本公司有實力有資源且有市場能承辦和策劃各個樂隊的專場演出和主題式樂隊拼場演出。
            第三,在各大網(wǎng)站發(fā)帖,主題:“酒吧誠邀各個唱片公司或個體樂隊承辦演出!”
            內(nèi)容包括:
            1:酒吧具有在青島搖滾氛圍最集中地帶的有利條件
            2:演出設(shè)備列表
            音箱有百威電子全管,渥威貝司分體,蘭尼電子全管,4個超重低音炮,4個監(jiān)聽,4個單15音響,鼓有tama,索羅,珍珠,燈光有八個筒燈,4個轉(zhuǎn)燈,一個射燈!
            3:酒吧歷屆舉辦過哪些樂隊演出
            酒吧籌備工作計劃篇二十二
            一、公司的介紹:
            1、讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系;
            2、讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo);
            3、讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu);
            二、員工手冊:
            1、員工的待遇制度;
            2、公司的規(guī)章制度;
            3、員工的獎罰制度;
            三、服務(wù)常識:
            1、基本的禮貌用語、手勢;
            2、基本的站姿、坐姿、走姿;
            3、基本的講話姿勢、語氣、態(tài)度;
            4、基本的服務(wù)規(guī)范;
            5、衛(wèi)生意識、服務(wù)常識;
            四、酒水常識:
            1、酒水的歸類;
            2、怎樣的開酒、沖酒;
            3、酒水、飲料的搭配;
            五、酒水單的背記;
            六、基本的操作模式:
            1、怎樣擺臺;
            2、怎樣迎客;
            3、怎樣服務(wù);
            4、怎樣點單;
            5、怎樣開單;
            七、基本促銷技巧:
            1、酒水的促銷;
            2、小吃
            3、果盤
            4、飲料
            八、服從工作的服務(wù)規(guī)定:
            1、上班穿什么工作服;
            2、怎樣存取酒;
            3、怎樣開手工單;
            4、怎樣電腦點單;
            1、面部表情:
            面部表情和姿態(tài)是表現(xiàn)情感的主要手段。人們的喜、怒、哀、樂、憎等各種情感都能通過不同的面部表情與姿態(tài)表現(xiàn)出來。如當(dāng)消費者買到自己喜歡的商品時,會高興的眉飛色舞或手舞足蹈;當(dāng)消費者與營業(yè)員因退換商品而發(fā)生真吵時,會面色蒼白或漲紅了臉。在購買活動中各種復(fù)雜的心理感受、情緒變化都會通過不同的面部表情和姿態(tài)反應(yīng)出來。一個優(yōu)秀的營業(yè)員不僅要善于根據(jù)消費者面部表情的變化去揣摩消費者的心理,同時也要注意運用自己的表情姿態(tài)去影響消費者,溝通買賣雙方的感情,促使消費者的情感向積極的方向發(fā)展。
            2、聲調(diào)表情:
            人們說話的語調(diào)、聲音強弱與速度的變化,往往反映出情感的變化。一般來講,快速激昂的語調(diào)體現(xiàn)了人的熱烈、急躁、惱怒的情感,而低沉、緩慢的語調(diào)則表現(xiàn)人的畏懼、悲哀的情感。往往同一語句,由于說話人的音強、音速、音調(diào)上的差別而表達(dá)出不同的情感。例如:在商店里購物時,同樣會遇到這樣一句話“您買什么”由于語調(diào)的強弱和速度的不同,可以反映出親切、真誠的情感,但也可以表現(xiàn)出厭煩、冰冷的情感。
            3、動作表現(xiàn):
            表現(xiàn)明顯的有呼吸器官、排泄系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)的變化。一般情況下,當(dāng)消費者購買衣物時,遇到其滿意的商品時,常常表現(xiàn)出點頭、贊口不絕、躍躍欲試的動作,反之則不屑一顧、匆匆而過。當(dāng)消費者看到尋覓多時的商品時,往往呼吸、心跳、脈搏加快。
            心理學(xué)家對氣質(zhì)進行了研究,提出各種氣質(zhì)學(xué)說:血型說、體型說、激素說、體液說、高級神經(jīng)活動說。后兩種學(xué)說具有典型意義。
            1、做事力求穩(wěn)妥,不做無把握的事;
            2、遇到可氣的事就怒不可遏,想把心里的話全部說出來才痛快;
            3、寧肯一個人做事,不愿很多人在一起;
            4、到一個新環(huán)境很快就能適應(yīng);
            5、厭惡那些強烈的刺激,如尖叫、噪音、危險的鏡頭等;
            6、和人爭吵,總是先發(fā)制人,喜歡挑釁;
            7、喜歡安靜的環(huán)境;
            8、善于和人交往;
            9、羨慕那些能克制自己感情的人;
            10、生活有規(guī)律,很少有違反作息制度;
            11、在多數(shù)情況下情緒是樂觀的;
            12、碰到陌生人覺得很拘束;
            13、遇到令人氣憤的事,能很好的克制自我;
            14、做事總是有旺盛的精力;
            15、遇到問題常常舉棋不定,優(yōu)柔寡斷;
            16、在人群中不覺得過分拘束;
            17、情緒高昂時,覺得干什么都有趣,情緒低落時,又覺得干什么都沒意思;
            18、當(dāng)注意力集中于一件事時,別的事很難使我分心。
            19、理解問題總比別人快;
            20、碰到危險情境時,常有一種極度恐懼感;
            21、對學(xué)習(xí),工作、事業(yè)懷有很高的熱情;
            22、能夠長時間做枯燥、單調(diào)的工作;
            23、符合興趣的事情,干起來勁頭十足,否則就不想干
            24、一點小事就能引起情緒波動;
            25、討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作;
            26、與人交往不卑不亢;
            27、喜歡參加熱烈的活動;
            28、愛看感情細(xì)膩、描寫人物內(nèi)心活動的文藝作品;
            29、工作、學(xué)習(xí)時間長了,常感到厭倦;
            30、不喜歡長時間談?wù)撘粋€問題,愿意實際動手干;
            31、寧愿侃侃而談,不愿竊竊私語;
            32、別人說我總是悶悶不樂;
            33、理解問題常比別人慢些;
            34、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻,重新投入工作;
            35、心里有事寧愿自己想,不愿說出來;
            36、認(rèn)準(zhǔn)一個目標(biāo)就希望盡快實現(xiàn),不達(dá)目的,誓不罷休;
            37、學(xué)習(xí)、工作一段時間后,常比別人更疲倦;
            38、做事有些莽撞,常常不考慮后果;
            39、老師或師傅講授新知識,新技術(shù)時,總希望他講慢些多重復(fù)幾遍;
            40、能夠很快忘記那些不愉快的事情;
            41、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時間多;
            42、喜歡運動量大的劇烈體育活動,或參加各種文體活動;
            43、不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去;
            44、接受一個任務(wù)后,希望能把它迅速完成;
            45、認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險強些;
            46、能夠同時注意幾件事物;
            47、當(dāng)我煩悶的時候,別人很難使我高興起來;
            48、愛看情節(jié)起起伏跌宕、激動人心的小說;
            49、對工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度;
            50、和周圍人的關(guān)系總是相處的不好;
            51、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識,重復(fù)做已掌握的工作;
            52、希望做變化大、花樣多的工作;
            53、小時候會背的詩歌,我似乎比別人記得清楚;
            54、別人說我“語出傷人”,可我并不覺得這樣;
            55、在體育活動中,常因反應(yīng)慢而落后;
            56、反應(yīng)敏捷,頭腦機智;
            57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作;
            58、興奮的事常使我失眠;
            59、老師講新概念,我常常聽不懂,但是弄懂以后就很難忘記;
            60、假如工作枯燥無味,馬上就會情緒低落;
            確定氣質(zhì)類型的方法
            1、將每題得分填入下表相應(yīng)的得分欄;
            2、計算每種氣質(zhì)類型的總得分?jǐn)?shù);
            3、確定氣質(zhì)類型
            不同的氣質(zhì)類型會直接影響和反映消費者的.消費行為,使消費者表現(xiàn)出不同的行為方式和特點,主要表現(xiàn)在以下3個方面:
            1、主動型和被動型
            2、果斷型和理智型
            3、敏感型和粗放型
            關(guān)于酒吧轉(zhuǎn)讓合同范本
            酒吧領(lǐng)班競聘書
            酒吧廣告詞
            酒吧設(shè)計開題報告
            酒吧辭職報告
            酒吧轉(zhuǎn)讓合同協(xié)議范本
            酒吧轉(zhuǎn)讓合同的范本
            酒吧崗位競聘書怎么寫
            酒吧圣誕節(jié)布置方案
            酒吧圣誕節(jié)策劃方案
            酒吧籌備工作計劃篇二十三
            a、直接對營運經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助營運經(jīng)理的工作,落實并認(rèn)真執(zhí)行營運經(jīng)理下達(dá)的各項決策及任務(wù),及時匯報本部門運作情況。
            b、做好與各部門之間的溝通與配合工作,妥善處理與上下級及員工之間的關(guān)系,善于激發(fā)員工的工作積極性。
            c、根據(jù)企業(yè)的《員工手冊》規(guī)定做好部門員工考勤、考績和評估工作,按照公司的獎罰制度嚴(yán)明執(zhí)行,對副管和員工的考核、轉(zhuǎn)正、處理、開除等具有直接建議權(quán)。
            f、做好培訓(xùn)工作,不斷提高員工的工作質(zhì)量、工作效率及良好的職業(yè)道德水平。
            k、隨時了解房間預(yù)訂、開房情況,并提前做好準(zhǔn)備料等前期準(zhǔn)備工作。
            l、虛心接受營業(yè)中的投訴,快捷、妥善處理所出現(xiàn)的各類問題,遇到難以解決的問題及時請示上司解決,以保營業(yè)的正常運作。
            o、把好各種酒水、生果及小食等的進貨質(zhì)量及數(shù)量關(guān),按照保管存貯要求分開存放,做到先進先出以及每日做好庫存的質(zhì)量及數(shù)量檢查。
            p、搞好本部門的物業(yè)管理,做好各類工具、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。如有物品款損壞,屬自然損壞的,應(yīng)填制“物品報損單”,按正當(dāng)程序報損;屬人為損壞的,要填制“物品賠償單”進行跟蹤賠償,可維修再利用的,應(yīng)填報“工程維修單”
            q、作好本部門設(shè)施/物品的`檢查、清點與登賬工作,每月1日協(xié)同財務(wù)人員做好幾盤點與對賬工作。
            r、貫徹執(zhí)行上級的有關(guān)指示,保持信息溝通,保持部門協(xié)作,完成營運經(jīng)理交辦的其他工作。
            酒吧籌備工作計劃篇二十四
            酒店的籌備是在集團營運中心監(jiān)控下,酒店事務(wù)部直接指導(dǎo)下,實行總經(jīng)理責(zé)任制這樣展開的。首先由酒店事務(wù)部根據(jù)該酒店的檔次、規(guī)模等,派駐一位能力強、酒店與酒店管理知識豐富、有較好的人際關(guān)系技巧的總經(jīng)理到職。總經(jīng)理到職后,首要做下列事項:
            2.確立酒店各部門的行政架構(gòu)及部門主管級以上的人員編制,報酒店事務(wù)部審批;
            3.根據(jù)實際用人情況,草擬一份各部門主管級以上人員工資及福利待遇方案送酒店事務(wù)部審批。(因為這些職位是馬上要到職的)
            6.待酒店事務(wù)部把行政架構(gòu)及主管級人員工資及福利待遇方案,二款合同書批準(zhǔn)后就開始聘請總經(jīng)理助理、財務(wù)部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、人力資源部主管、房務(wù)部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理,保安部經(jīng)理可稍遲一些才入職,上述的職位均由總經(jīng)理聘任,酒店事務(wù)部認(rèn)可簽合同而聘請的。
            1.財務(wù)部籌備辦公室的設(shè)立;
            包括:
            (1)辦公臺椅、必要的檔柜、保險柜、計算機設(shè)備等;
            (2)會計、出納的派任并到職(屬于個別招聘)
            2.根據(jù)本部門的實際情況,酒店的規(guī)模,制定財務(wù)部的組織架構(gòu)圖及人員的編制;
            3。設(shè)計并印刷一些籌備期間在財務(wù)制度上需用的表格;
            6.制定出酒店開業(yè)后(籌備期間也適用),酒店各部門使用外出宴請?zhí)貦?quán)等程序與政策;
            7.制定出籌備期間整個籌備辦采購物品的程序與政策,報銷的程序與政策;
            9.制定本部門開業(yè)需用的物品采購列表及印刷品印刷列表;
            10.在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,與人力資源經(jīng)理研究、確定籌備期間員工的各種勞動合同;
            12.制定開業(yè)前各種費用報表(每月);
            15.審核各部門制定的并報至財務(wù)部的營運設(shè)備及用品采購計劃及印刷品印刷計劃;
            16.跟催、協(xié)助總公司申領(lǐng)酒店開業(yè)時所必備的各種營業(yè)執(zhí)照、許可證等;
            18.制定招聘部門主管級職位以下的員工的招聘計劃(結(jié)合整個酒店),包括:招聘時間、地點、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等。(特別審核招聘廣告費、經(jīng)辦費等的費用)
            19.實施員工的招聘、員工到職后展開系統(tǒng)的培訓(xùn);
            22審核酒店客房價格、餐飲價格(特指客房送餐服務(wù))及會員等級價格等(開業(yè)后的);
            23.確定開業(yè)后各樣財務(wù)報表(分各部門)的格式及標(biāo)準(zhǔn);
            25.制定整個開業(yè)前的用款計劃,送酒店事務(wù)部審批。(可按月或按周
            28.計劃、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲存地;
            29.制定開業(yè)后員工的正式勞動合同(與人力資源部在一起);
            30.制定開業(yè)后酒店工資明細(xì)專案;
            31.對本部在培訓(xùn)的員工進行考核,檢查培訓(xùn)效果;
            32.檢查酒店所訂購之營業(yè)用品,營業(yè)設(shè)備及對內(nèi)、對外印刷品的到貨情況;
            33.加強員工的培訓(xùn),組織收銀員進行外幣兌換、鑒別及信用卡業(yè)務(wù)等的培訓(xùn);
            36.理順、統(tǒng)籌好開業(yè)前采購之營運物品的驗收、建帳、存儲等工作;
            39.檢查所有的營業(yè)執(zhí)照、許可證及工商稅務(wù)登記工作之完成情況;
            40.做好開業(yè)前各部門領(lǐng)取物品的出庫、記賬;
            42.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備及確保酒店內(nèi)各種收費價格的正確性。
            1.人力資源部辦公室的設(shè)立
            包括:a.辦公用品及辦公設(shè)備b.秘書或文員的招聘及到職
            2.根據(jù)本會所的實際情況,制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制;
            6.制定整個酒店籌備期間,員工培訓(xùn)期間的所用規(guī)章制度,特別是考勤制度;
            7.與財務(wù)部討論制定出各階段、各級別員工的勞動合同,并報勞動局備案;
            9.根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計劃完成下列準(zhǔn)備工作:
            a.印刷員工職位申請表
            b.聯(lián)系報紙或電臺等作招聘廣告
            c.確定招工地點
            d.聯(lián)系并確定員工培訓(xùn)地點
            e.編寫招工程式分發(fā)至有關(guān)部門
            15.安排對被錄取的員工進行有系統(tǒng)的培訓(xùn)(包括專業(yè)理論、專業(yè)操作及外語);
            16.與酒店總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理等研究確定員工的稅收保險購買等問題;
            17.制定開業(yè)前、開業(yè)后人力資源部(包括員工培訓(xùn))的費用預(yù)算;
            18.聯(lián)系安排有關(guān)員工派外培訓(xùn)的一切事宜;
            19.制定整個酒店開業(yè)前后的工資福利費用預(yù)算,交財務(wù)部及總經(jīng)理審批;
            20.按部門設(shè)立員工個人檔案;
            21.編寫人力資源部的操作手冊。(分人事部、培訓(xùn)部);
            22.人力資源部員工的培訓(xùn);
            23.組織安排對培訓(xùn)先進行考核,達(dá)標(biāo)者方能成為酒店的正式員工;
            24.組織、計劃、指導(dǎo)對員工食堂的建立及運作。
            1.包括:辦公用品及辦公設(shè)備、秘書的招聘;
            2.與工程部經(jīng)理聯(lián)系,取得前廳部所管轄范圍地平面設(shè)計圖,到酒店工地現(xiàn)場察看,對不合理的提出修改方案(特別是前臺柜臺,禮賓部柜臺,商務(wù)中心)。