光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
月度工作計劃內(nèi)容篇一
一、辦公室辦公室作為學(xué)生會的領(lǐng)頭羊，首要任務(wù)是積極配合各部門開展各項工作，及時整理好各部門的計劃總結(jié)，上交到院里。辦公室的委員將以“精”和“細(xì)”的工作態(tài)度對待工作，把每個環(huán)節(jié)都盡力做得盡善美。
二、學(xué)習(xí)部學(xué)校是學(xué)習(xí)知識，提高素養(yǎng)，增長見識的好地方。學(xué)習(xí)部的任務(wù)就是給學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為完成這個光榮的任務(wù)，學(xué)習(xí)部將繼續(xù)保持之前的工作作風(fēng)，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)抓晚自習(xí)早退現(xiàn)象。
三、女生部一直都是個溫柔的部門。工作人員是女生，服務(wù)對象也是女生。所以女生部在開展工作的時候相比其他部門是要輕松得多的。在五月份這個炎熱的季節(jié)，女生部也將密切關(guān)注同學(xué)們的生活狀況，
四、生活部生活部除了做好每周兩次男生寢室衛(wèi)生檢查的常規(guī)工作外，還將協(xié)助食堂，管理好學(xué)生就餐排隊的情況，保障學(xué)生在就餐時有一個良好的就餐秩序以及干凈的就餐環(huán)境。
五、體育部體育部仍然將以好的精神面貌展示在大家面前，每天早上帶好晨訓(xùn)。預(yù)計在五月份開展五人制籃球賽。然后選出優(yōu)秀球員組成系隊，代表植物科技系參加院里的比賽。
六、實踐部實踐部目前的任務(wù)就是為接下來的“花之韻”文化藝術(shù)節(jié)拉贊助。預(yù)計將去學(xué)校周邊的商店、企業(yè)單位介紹我們本次活動，爭取能為文化藝術(shù)節(jié)多拉些贊助。
七、紀(jì)保部紀(jì)保部在院里的排名一直靠前，在五月份也將繼續(xù)努力。除了將日常工作完成好之后還將全力配合其他部門的工作，和其他委員一起做好“花之韻”文化藝術(shù)節(jié)的前期準(zhǔn)備工作。
八、勞衛(wèi)部教室衛(wèi)生一直以來都是比較好的，因此勞衛(wèi)部在院里的排名也一直很好。五月份勞衛(wèi)部也將配合院勞衛(wèi)部開展教室文化藝術(shù)節(jié)的活動。
月度工作計劃內(nèi)容篇二
為進(jìn)一步提升各部門、分公司管理水平，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平，公司對完善部門及分公司計劃工作及總結(jié)制度進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)和要求。
各部門應(yīng)對月度工作及時進(jìn)行總結(jié)檢查，并對下月工作進(jìn)行規(guī)劃，并將其作為一項制度來執(zhí)行，進(jìn)一步完善工作計劃內(nèi)容、完成時間、執(zhí)行時間、責(zé)任人。各部門及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門的工作總結(jié)及計劃于每月月底及時上報總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會將對各部門的月度工作計劃進(jìn)行通報，對上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報，對未完成的工作任務(wù)分析原因，提出最后完成期限。
各部門及分公司負(fù)責(zé)人要做好本部門員工工作計劃及總結(jié)編寫的組織及督促，要求工作任務(wù)分解到人、明確量化。部門員工的月度工作計劃、總結(jié)由部門及分公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并于每月月底報管理部人力資源主管鉉靜處備存，以備檢查執(zhí)行情況
為加強(qiáng)部門月度工作計劃與總結(jié)工作，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會議的精神，特作如下規(guī)定：
（1）“月度工作計劃/總結(jié)表”格式見附件一；其中表中“實際完成時間”項為月末總結(jié)時填報。
（2）為便于檢查、考核，各部門在填報時應(yīng)注意：
a、對于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將計劃完成時間予以明確至當(dāng)月某日；
b、對于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容，請在內(nèi)容描述時明確本月該項工作的實施進(jìn)度；
c、在月度總結(jié)時，對于實際與計劃目標(biāo)有差距的，要在備注中予以明確實際執(zhí)行情況，并注明主要原因。
（3）公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù)，各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補(bǔ)充工作計劃，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實。每月在制定工作總結(jié)時，應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確。
（1）各部門應(yīng)在每月15日前（遇周日應(yīng)提前）編制出部門上月工作總結(jié)及本月的工作計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，提交至我部，由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當(dāng)月20日前公布實施。
（2）請各部門按上述要求，對部門x月工作總結(jié)及x月工作計劃進(jìn)行必要的調(diào)整后，在15日前重新發(fā)送至我部。
（1）各部門應(yīng)在每月15日前（遇周日應(yīng)提前）編制出部門上月工作總結(jié)及本月的工作計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，提交至我部，由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當(dāng)月20日前公布實施。
（2）請各部門按上述要求，對部門x月工作總結(jié)及x月工作計劃進(jìn)行必要的調(diào)整后，在15日前重新發(fā)送至我部。
月度工作計劃內(nèi)容篇三
時光飛逝，又是一個春暖花開的季節(jié)!我們迎來了新的一個學(xué)期，回首過去的一個學(xué)期我們的工作既忙碌又充實，我們系舉行了各種各樣的比賽與活動，如校運(yùn)會、籃球比賽、足球比賽、廣播體操比賽等。是它—-運(yùn)動，點(diǎn)燃激情!我們暢想運(yùn)動的激情，舞動我們的活力!體育部如同一支永遠(yuǎn)跳動的音符，豐富你的，我的，他的大學(xué)生活!為進(jìn)一步豐富同學(xué)們的校園文化生活，努力營造積極向上，健康文明的校園文化氛圍。體育部將通過開展豐富多彩的體育活動，陶冶同學(xué)們的高尚情操，展示同學(xué)們的體育才華，激發(fā)廣大學(xué)生熱愛生活和熱愛體育、努力成才的熱情。
本月體育部工作計劃大體如下：
一、反思上學(xué)期工作，總結(jié)經(jīng)驗，同時對本學(xué)期的工作進(jìn)行計劃，并分配工作。
二、強(qiáng)化體育部所有成員的責(zé)任意識，在新學(xué)期活動的同時也要完成體育部內(nèi)部成員的心態(tài)調(diào)整。
三、為更好建設(shè)本系的體育工作，學(xué)生的體育鍛煉應(yīng)該是我們關(guān)注的焦點(diǎn)，尤其是籃球、足球、乒乓球、羽毛球等一些深受廣大學(xué)生們喜愛的體育活動，我們體育部以開展體育活動為載體，讓同學(xué)們多做經(jīng)驗的交流，促進(jìn)自身的全面發(fā)展，發(fā)揚(yáng)體育文化的核心作用。
四、和其他系保持緊密聯(lián)系，更好地督促與監(jiān)督我們體育部存在的缺點(diǎn)與不足，加以改正，保持先進(jìn)。
五、與學(xué)生會各部聯(lián)手，建立友好的交流平臺，可以在學(xué)習(xí)他人之長的同時補(bǔ)己之短，并可以在以后的工作中獲得幫助。
六、嚴(yán)抓早操：早操一直以來就是我部門的本職、基本工作，本學(xué)期也不另外，將每天對大一的早操安排干事進(jìn)行檢查、考勤，嚴(yán)厲杜絕遲到、早退現(xiàn)象。同時要抓好早操質(zhì)量，督促各班學(xué)好廣播體操，為校里面組織的體操比賽做準(zhǔn)備。要堅持下去把早操工作做好，延續(xù)我們經(jīng)管系的好傳統(tǒng)。
月度工作計劃內(nèi)容篇四
一、工作目標(biāo)
201_年_月，計劃培訓(xùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人1500人，安全管理人員20__人;培訓(xùn)從業(yè)人員60000人;高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員參訓(xùn)率達(dá)到100%;特種作業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到100%，特種作業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象基本消除。
二、主要工作
1、危險化學(xué)品主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員的培訓(xùn)根據(jù)實際報名情況組班，由區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)組織落實，鎮(zhèn)海職教中心(社區(qū)學(xué)院)承辦，培訓(xùn)地點(diǎn)：社區(qū)學(xué)院。
2、區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)組織一般企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)將實行教考分離，考核方式為上機(jī)考試。
3、特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)根據(jù)實際報名情況分類實施，由工程學(xué)院鎮(zhèn)海社區(qū)學(xué)院培訓(xùn)點(diǎn)負(fù)責(zé)組織落實，區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)督促考核，培訓(xùn)地點(diǎn)：社區(qū)學(xué)院。
4、各企業(yè)應(yīng)抓好本企業(yè)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，建立安全培訓(xùn)管理制度，保障從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)，開展相應(yīng)的安全教育培訓(xùn)，并健全和完善本單位從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案。各鎮(zhèn)(街道)分別于_月_日和_月__日前將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)情況統(tǒng)計匯總報區(qū)安監(jiān)局綜合科。
5、職教中心(社區(qū)學(xué)院)要加強(qiáng)培訓(xùn)教育的師資隊伍建設(shè)，豐富教學(xué)內(nèi)容;要提高授課教師的教學(xué)水平，建立授課監(jiān)管和考核機(jī)制，提高教學(xué)質(zhì)量;要嚴(yán)格培訓(xùn)管理，防止出現(xiàn)代培_現(xiàn)象。
6、區(qū)安監(jiān)局將建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)信息數(shù)據(jù)庫，并實現(xiàn)網(wǎng)上培訓(xùn)情況查詢。
三、工作措施
(一)提高認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任。各鎮(zhèn)(街道)要高度重視企業(yè)安全培訓(xùn)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳動員，切實把安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作擺到重要位置。要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃，明確任務(wù)、認(rèn)真組織、落實責(zé)任。區(qū)安監(jiān)局將把安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作納入20__年10月度安全生產(chǎn)工作考核，以保證培訓(xùn)任務(wù)的完成。
(二)規(guī)范管理，健全臺帳。各鎮(zhèn)(街道)要做好培訓(xùn)工作臺帳，對轄區(qū)內(nèi)規(guī)模以上工商貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員的培訓(xùn)情況做到臺帳清晰、心中有數(shù)，避免發(fā)生重復(fù)培訓(xùn)和漏訓(xùn)現(xiàn)象。
(三)加強(qiáng)檢查，以查促訓(xùn)。各鎮(zhèn)(街道)的日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查中，要將企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)情況和企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員持證情況納入必查范圍，區(qū)安監(jiān)局在執(zhí)法檢查中對企業(yè)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)情況進(jìn)行抽查，以推動安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的深入開展。
月度工作計劃內(nèi)容篇五
20xx年是個人穩(wěn)定發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的起步之年，是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與企業(yè)建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗，努力推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年，為確保各項目標(biāo)落到實處，在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，特制定工作計劃：
以全面落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)建設(shè)精品化礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實。為使目標(biāo)如期實現(xiàn)，要切實做好以下四方面工作：
俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環(huán)境，今年要突出做好兩個方面的工作：
面對當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢。為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實現(xiàn)，努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項目標(biāo)順利進(jìn)行。
學(xué)習(xí)是歷史使命，是時代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。因此，要從三方面著手：
思想政治一直是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，隨著社會的發(fā)展，人們的思想越來越活躍，更善于觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀(jì)的青年，更要自覺加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，使自己更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)社會。因此，要積極做好以下三方面：
一要加強(qiáng)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹唐安煤礦各項政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井，建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標(biāo)，積極進(jìn)行個人品德教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神。
三要積極抵制不良社會風(fēng)氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，努力維護(hù)唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè)，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展，要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴(yán)格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀(jì)，強(qiáng)化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，促進(jìn)自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉(zhuǎn)變，爭做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照隊班領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，熟悉隊班內(nèi)各項規(guī)章制度，明確工作要求;其次要結(jié)合實際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司黨政的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團(tuán)、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓(xùn)，積極參加檢測評估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時還要充分利用業(yè)余時間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
月度工作計劃內(nèi)容篇六
一、保險，養(yǎng)老保險20xx年的繳費(fèi)核定，包括偉福(開發(fā)區(qū))、江盛(讓胡路)，月初辦理保險的增減(張楠的五險停保、劉金龍五險停保、夏云付五險增加)，月末(27-30)偉福(開發(fā)區(qū))、江盛(讓胡路醫(yī)保、地稅)五險的明細(xì)拷貝，如果時間調(diào)整，月初(1-5)日考取。
二、公司文化墻設(shè)計方案的制定及與廣告設(shè)計工作室落實完成。
三、月末(30日)考勤機(jī)考勤記錄的導(dǎo)出，1-10日做員工2月份考勤明細(xì)，做好員工的請假記錄，根據(jù)考勤做好員工的伙食補(bǔ)助統(tǒng)計，根據(jù)考勤做好員工的午餐補(bǔ)助及公交補(bǔ)助。
四、員工招聘。在合作的人才網(wǎng)上發(fā)布公司各崗位需要招聘的人員信息，每天更新，依據(jù)各部門經(jīng)理的日常工作安排，約好面試時間，做好面試人員的登記，人才儲備。
五、各項通知，制度制定發(fā)布及實行與監(jiān)督，行政文件、各部門文件打印和下發(fā)。
六、會議安排及記錄紀(jì)要，會議紀(jì)要的打印及下發(fā)。
七、辦公用品的統(tǒng)計、采購、發(fā)放。根據(jù)各部門遞交的采購申請，結(jié)合物品的庫存情況，呈交到總經(jīng)理處，按批示，進(jìn)行采購，做好物品的出庫入庫登記，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
八、江盛，偉福資質(zhì)的宣傳資料整理，與印發(fā)，
九、公司車輛的日常行車管理，各部門用車的派發(fā)。
十、各辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督，總經(jīng)理辦公室及會議室的日常打掃。
十一、大慶晚報每日的領(lǐng)取與報送。
十二、公章的管理工作，公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章使用制度，做到不濫用公章。
月度工作計劃內(nèi)容篇七
1、每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動一下。
2、整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
3、上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報紙或者近期的新聞等。
4、盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。
5、簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情！
向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計劃越詳細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：
1、產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單
2、和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
1、了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。
2、要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。
3、做好嚴(yán)密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他。
4、準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。
4、見到客戶之后
1、有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2、要認(rèn)真聽取對方的講話，并表示關(guān)心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。
3、要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：
①要有信心
②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感
③在談話中，要面帶微笑，表情愉快
④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題
⑤注意對方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美
⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論
⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語
⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化
①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品
②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣
③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
④提出成交，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時能夠為他提供服務(wù)。
1、詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日報表
2、檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù)，是否按計劃完成任務(wù)
3、寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。
4、營銷日記的內(nèi)容包括：
①工作情況描述
②對工作得失的總結(jié)、意見及建議
③改進(jìn)的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
1）對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。
2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
3）需要預(yù)先約定時間的客戶，約好見面時間
月度工作計劃內(nèi)容篇八
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶。
為了更好的開展好下半年的客服工作，總結(jié)上半年的服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下半年的工作計劃如下
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《----文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實可行，并認(rèn)真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
月度工作計劃內(nèi)容篇九
一、全面實行規(guī)范化管理。
在原有基本上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)厲履行，加大制度的履行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記載為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、履行績效考察工作，進(jìn)步服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考察指標(biāo)為尺度，履行目的管理義務(wù)制，明白各級工作職責(zé)，義務(wù)到人，通過檢討、考察，真正做到獎勤罰懶，進(jìn)步員工的工作熱忱，增進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考察制度
依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制訂培訓(xùn)打算，進(jìn)步服務(wù)意識、業(yè)務(wù)程度。有針對性的開展崗位素質(zhì)教導(dǎo)，增進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對才能、溝通才能、自律性等方面重復(fù)增強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢討落實，進(jìn)步管理服務(wù)程度和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)步員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、聯(lián)合小區(qū)實際樹立嚴(yán)整的安防系統(tǒng)
從制度規(guī)范入手，義務(wù)到人，并規(guī)范監(jiān)視履行，聯(lián)合績效考察增強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣揚(yáng)力度，打開聯(lián)防共治的局勢。
五、完美日常管理，開展便民工作，進(jìn)步住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完美小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施裝備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政干凈、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、依據(jù)公司年度兼顧打算，開展社區(qū)文化運(yùn)動，創(chuàng)立協(xié)調(diào)社區(qū)。
依據(jù)年度工作打算，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、依據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《裝備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作打算管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)厲履行，逐項整改完美，按實行日期落實到位。
2、依據(jù)《績效考察制度》中日常工作考察尺度組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明白崗位工作請求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性計劃。
4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生涯剪影"等社區(qū)文化運(yùn)動的開展，組織相干部門做好籌備工作。
5、按部門打算完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
月度工作計劃內(nèi)容篇十
當(dāng)前社會生活各領(lǐng)域迎來了新的競爭和挑戰(zhàn)，尤其是經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，高職學(xué)生心理壓力加大，特別是在環(huán)境適應(yīng)、自我管理、學(xué)習(xí)成才、人際交往、理想現(xiàn)實、交友戀愛、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面反映出來的心理困惑和問題日益突出。圍繞以上問題，我系心協(xié)各成員堅持以“服務(wù)他人，自我服務(wù)”的工作原則，本著“完善機(jī)制，提高效率，加強(qiáng)實效性”的宗旨，積極探索面向全系學(xué)生的工作體制，構(gòu)建適合我系學(xué)生、師資力量特點(diǎn)的全員式教育教學(xué)模式，堅持全面教育和個別輔助相統(tǒng)一原則，加強(qiáng)心理健康教育工作，進(jìn)一步宣傳和普及心理健康知識，促進(jìn)學(xué)生健康成長。今年將制定《系心理健康教育工作要求與評估體系》，建立健系二級心理健康教育工作機(jī)制和心理危機(jī)學(xué)生預(yù)警機(jī)制，通過普及性宣傳與心理咨詢，實現(xiàn)心理健康教育工作面與點(diǎn)的結(jié)合，加強(qiáng)心理園地建設(shè)，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)開展各類教育活動，提高工作的實效性。
1、系心協(xié)例會
系心協(xié)例會每周一次，主要內(nèi)容是各部門將近期的計劃和總結(jié)做個交流，心協(xié)各部門定期召開例會，分配下周工作任務(wù)。另外心協(xié)會員定期交流，加強(qiáng)會員工作積極性。
2、心理委員、干事、會員培訓(xùn)
心理委員、干事、會員參加以心理健康社團(tuán)形式進(jìn)行的各種活動及心理知識講座，目的在于培訓(xùn)心理委員、干事、會員的心理輔導(dǎo)技能，從而使心理委員學(xué)會使用這個有效的心理輔導(dǎo)在班級中進(jìn)行輔導(dǎo)，達(dá)到“服務(wù)他人，自我服務(wù)”的目的。（此由本系心理指導(dǎo)老師薛丹負(fù)責(zé)）
3、講座
由心理指導(dǎo)師或外請心理專家開設(shè)心理健康講座，使廣大同學(xué)能了解心理健康知識，調(diào)節(jié)自身心理健康。
4、制定完善的值班制度及簽到制度
5、與他系心協(xié)會員開展交流會
此次活動由制藥系、建工系心協(xié)會長共同策劃一次戶外團(tuán)體交流，參與對象是兩個系心協(xié)的干事及會員。通過這次活動，讓廣大同學(xué)對心理知識得到更深層次的了解，體驗集體的榮譽(yù)感。（六月份，由心協(xié)會長負(fù)責(zé)）
6、心協(xié)工作總結(jié)交流
學(xué)期末召開心協(xié)工作總結(jié)大會，對本學(xué)期心協(xié)所舉行的活動、開設(shè)的心理講座等效果作整體的回顧和總結(jié)；并對在本學(xué)期表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行表彰。
1、結(jié)合每次活動做好海報制作工作（文秘部負(fù)責(zé)）
2、系報、心理園地建設(shè)
本學(xué)期心理協(xié)會面向全系同學(xué)，一如既往每月在系報上刊登趣味心理測試題、心理保健知識、心理格言、心靈一對一等內(nèi)容。從而全面的普及心理健康知識。同時還會針對平時同學(xué)們反映的情況和了解到的問題，在知行樓下的心理健康教育園地處為同學(xué)們張貼解決問題的方法，并普及心理健康知識。
3、及時更新心協(xié)網(wǎng)站內(nèi)容
文秘部將對版面格式進(jìn)行一定的改動。充實網(wǎng)站內(nèi)容。及時上傳心協(xié)的日?；顒樱⒏墒潞蜁T以及與各班級心理委員聯(lián)系的qq群。（資料由文秘部提供，實踐部負(fù)責(zé)進(jìn)行上傳）
1、心理電影展播
每周五面向全體會員，播放具有一定教育意義的心理電影，并做好影評和觀后討論工作。
2、每月燭光夜話—“心理聊吧”
這類交流由心協(xié)指導(dǎo)，每月選一個主題，如：“你適應(yīng)了嗎？”“原來可以如此可愛”“走進(jìn)你我，心靈相約”等主題進(jìn)行交流。目的是為會員和廣大學(xué)生提供休閑的交流場所，達(dá)到助人自助的效果。
3、第二屆心理健康知識競賽
為豐富校園文化，更好地宣傳心理健康知識，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，增強(qiáng)大學(xué)生健心意識，讓健心的知識飛向大學(xué)的每個角落。本學(xué)期心協(xié)將以“感恩·健心·成長”為主題舉辦第二屆心理健康知識競賽。（四月份，心協(xié)負(fù)責(zé)）
4、配合院心協(xié)開展心理健康月活動
每年的5月25日是大學(xué)生心理健康日，為更好的使我校廣大同學(xué)心理得到健康發(fā)展，構(gòu)建和諧校園，我們制藥系心協(xié)將積極配合院心協(xié)在5月開展主題為“知心你我，快樂成長”的心理健康教育月系列活動。
5、男生心理文化周
有的男生情緒波動強(qiáng)烈經(jīng)不起任何挫折，有的興趣愛好低下，沉湎于網(wǎng)絡(luò)游戲；有的行為動機(jī)模糊，缺乏高尚的理想等等。這些心理弱點(diǎn)在目前許多大學(xué)生身上暴露得十分明顯，成為他們學(xué)習(xí)、生活的嚴(yán)重障礙。以至許多男孩子在各方面活動中的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在女同學(xué)后面。這一切值得引起我們心協(xié)的重視。為關(guān)注男生心理健康，制作《男孩·男人成長手冊》，開設(shè)心理健康講座。
6、心協(xié)活動展
其內(nèi)容是對心協(xié)近兩年來主要活動的精彩回顧，目的是讓廣大的師生進(jìn)一步了解心協(xié)。（6月份由文秘部、實踐部負(fù)責(zé)）
1、學(xué)生心理狀態(tài)晴雨表
由各班心理委員每兩星期填一份心理晴雨表，反映本班同學(xué)的心理狀態(tài)，按時交到心協(xié)，若發(fā)現(xiàn)問題，要盡快解決問題。
2、“心靈之約”信箱
在教學(xué)樓大廳安裝“心靈之約”信箱，同學(xué)們可將自己在學(xué)習(xí)生活中遇到的困惑寫下來，投進(jìn)我們的信箱。我們會將收集的信件交予指導(dǎo)老師，老師會及時地為同學(xué)們進(jìn)行解答。
3、活動資料收集
心協(xié)舉辦的活動或參與的活動，文秘部及時收集該活動的資料、照片進(jìn)行整理，便于以后的查找。針對有特色的活動系心協(xié)會采取特別的方法進(jìn)行整理。
月度工作計劃內(nèi)容篇十一
1、銷售駐外人員遠(yuǎn)離總部在全國各地開展公司銷售工作，工作周報、月報(月工作總結(jié)、月工作計劃)是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計劃的體現(xiàn)。
為了讓總部對駐外的工作計劃做一定的合理性指導(dǎo)，每一位駐外人員應(yīng)該高度重視，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報或月報。并要求銷售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件或傳真的方式將周報上報給區(qū)域經(jīng)理審核，再由銷售計劃部復(fù)審。區(qū)域經(jīng)理于每月28日前將月報傳真或發(fā)送電子郵件到銷售計劃部。
區(qū)域經(jīng)理每月工作報告主要內(nèi)容要求
(1)銷售量
(2)回款情況
(3)對客戶拜訪情況
(4)銷售費(fèi)用(含個人差旅費(fèi)用報表)
(5)廣告和促銷活動效果
(6)重點(diǎn)客戶情況
(7)新客戶情況
(8)異常客戶或信譽(yù)不佳客戶
(9)待開發(fā)客戶及其情況
(10)競爭對手動態(tài)
(11)當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(如城市環(huán)保、道路限行)
(12)問題與合理化建議
(13)下個月的客戶開發(fā)計劃
1、銷售情況總結(jié)：
銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動報告：
當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結(jié)分析，包括：
(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;
(4)競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;
(5)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會。
(6)市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排：
針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價：
自己工作的得與失、對與錯。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。
1 、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報。
2 、要求銷售人員匯報工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3 、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷
售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，
4 、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
月度工作計劃內(nèi)容篇一
一、辦公室辦公室作為學(xué)生會的領(lǐng)頭羊，首要任務(wù)是積極配合各部門開展各項工作，及時整理好各部門的計劃總結(jié)，上交到院里。辦公室的委員將以“精”和“細(xì)”的工作態(tài)度對待工作，把每個環(huán)節(jié)都盡力做得盡善美。
二、學(xué)習(xí)部學(xué)校是學(xué)習(xí)知識，提高素養(yǎng)，增長見識的好地方。學(xué)習(xí)部的任務(wù)就是給學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為完成這個光榮的任務(wù)，學(xué)習(xí)部將繼續(xù)保持之前的工作作風(fēng)，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)抓晚自習(xí)早退現(xiàn)象。
三、女生部一直都是個溫柔的部門。工作人員是女生，服務(wù)對象也是女生。所以女生部在開展工作的時候相比其他部門是要輕松得多的。在五月份這個炎熱的季節(jié)，女生部也將密切關(guān)注同學(xué)們的生活狀況，
四、生活部生活部除了做好每周兩次男生寢室衛(wèi)生檢查的常規(guī)工作外，還將協(xié)助食堂，管理好學(xué)生就餐排隊的情況，保障學(xué)生在就餐時有一個良好的就餐秩序以及干凈的就餐環(huán)境。
五、體育部體育部仍然將以好的精神面貌展示在大家面前，每天早上帶好晨訓(xùn)。預(yù)計在五月份開展五人制籃球賽。然后選出優(yōu)秀球員組成系隊，代表植物科技系參加院里的比賽。
六、實踐部實踐部目前的任務(wù)就是為接下來的“花之韻”文化藝術(shù)節(jié)拉贊助。預(yù)計將去學(xué)校周邊的商店、企業(yè)單位介紹我們本次活動，爭取能為文化藝術(shù)節(jié)多拉些贊助。
七、紀(jì)保部紀(jì)保部在院里的排名一直靠前，在五月份也將繼續(xù)努力。除了將日常工作完成好之后還將全力配合其他部門的工作，和其他委員一起做好“花之韻”文化藝術(shù)節(jié)的前期準(zhǔn)備工作。
八、勞衛(wèi)部教室衛(wèi)生一直以來都是比較好的，因此勞衛(wèi)部在院里的排名也一直很好。五月份勞衛(wèi)部也將配合院勞衛(wèi)部開展教室文化藝術(shù)節(jié)的活動。
月度工作計劃內(nèi)容篇二
為進(jìn)一步提升各部門、分公司管理水平，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平，公司對完善部門及分公司計劃工作及總結(jié)制度進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)和要求。
各部門應(yīng)對月度工作及時進(jìn)行總結(jié)檢查，并對下月工作進(jìn)行規(guī)劃，并將其作為一項制度來執(zhí)行，進(jìn)一步完善工作計劃內(nèi)容、完成時間、執(zhí)行時間、責(zé)任人。各部門及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門的工作總結(jié)及計劃于每月月底及時上報總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會將對各部門的月度工作計劃進(jìn)行通報，對上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報，對未完成的工作任務(wù)分析原因，提出最后完成期限。
各部門及分公司負(fù)責(zé)人要做好本部門員工工作計劃及總結(jié)編寫的組織及督促，要求工作任務(wù)分解到人、明確量化。部門員工的月度工作計劃、總結(jié)由部門及分公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并于每月月底報管理部人力資源主管鉉靜處備存，以備檢查執(zhí)行情況
為加強(qiáng)部門月度工作計劃與總結(jié)工作，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會議的精神，特作如下規(guī)定：
（1）“月度工作計劃/總結(jié)表”格式見附件一；其中表中“實際完成時間”項為月末總結(jié)時填報。
（2）為便于檢查、考核，各部門在填報時應(yīng)注意：
a、對于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將計劃完成時間予以明確至當(dāng)月某日；
b、對于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容，請在內(nèi)容描述時明確本月該項工作的實施進(jìn)度；
c、在月度總結(jié)時，對于實際與計劃目標(biāo)有差距的，要在備注中予以明確實際執(zhí)行情況，并注明主要原因。
（3）公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù)，各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補(bǔ)充工作計劃，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實。每月在制定工作總結(jié)時，應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確。
（1）各部門應(yīng)在每月15日前（遇周日應(yīng)提前）編制出部門上月工作總結(jié)及本月的工作計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，提交至我部，由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當(dāng)月20日前公布實施。
（2）請各部門按上述要求，對部門x月工作總結(jié)及x月工作計劃進(jìn)行必要的調(diào)整后，在15日前重新發(fā)送至我部。
（1）各部門應(yīng)在每月15日前（遇周日應(yīng)提前）編制出部門上月工作總結(jié)及本月的工作計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，提交至我部，由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當(dāng)月20日前公布實施。
（2）請各部門按上述要求，對部門x月工作總結(jié)及x月工作計劃進(jìn)行必要的調(diào)整后，在15日前重新發(fā)送至我部。
月度工作計劃內(nèi)容篇三
時光飛逝，又是一個春暖花開的季節(jié)!我們迎來了新的一個學(xué)期，回首過去的一個學(xué)期我們的工作既忙碌又充實，我們系舉行了各種各樣的比賽與活動，如校運(yùn)會、籃球比賽、足球比賽、廣播體操比賽等。是它—-運(yùn)動，點(diǎn)燃激情!我們暢想運(yùn)動的激情，舞動我們的活力!體育部如同一支永遠(yuǎn)跳動的音符，豐富你的，我的，他的大學(xué)生活!為進(jìn)一步豐富同學(xué)們的校園文化生活，努力營造積極向上，健康文明的校園文化氛圍。體育部將通過開展豐富多彩的體育活動，陶冶同學(xué)們的高尚情操，展示同學(xué)們的體育才華，激發(fā)廣大學(xué)生熱愛生活和熱愛體育、努力成才的熱情。
本月體育部工作計劃大體如下：
一、反思上學(xué)期工作，總結(jié)經(jīng)驗，同時對本學(xué)期的工作進(jìn)行計劃，并分配工作。
二、強(qiáng)化體育部所有成員的責(zé)任意識，在新學(xué)期活動的同時也要完成體育部內(nèi)部成員的心態(tài)調(diào)整。
三、為更好建設(shè)本系的體育工作，學(xué)生的體育鍛煉應(yīng)該是我們關(guān)注的焦點(diǎn)，尤其是籃球、足球、乒乓球、羽毛球等一些深受廣大學(xué)生們喜愛的體育活動，我們體育部以開展體育活動為載體，讓同學(xué)們多做經(jīng)驗的交流，促進(jìn)自身的全面發(fā)展，發(fā)揚(yáng)體育文化的核心作用。
四、和其他系保持緊密聯(lián)系，更好地督促與監(jiān)督我們體育部存在的缺點(diǎn)與不足，加以改正，保持先進(jìn)。
五、與學(xué)生會各部聯(lián)手，建立友好的交流平臺，可以在學(xué)習(xí)他人之長的同時補(bǔ)己之短，并可以在以后的工作中獲得幫助。
六、嚴(yán)抓早操：早操一直以來就是我部門的本職、基本工作，本學(xué)期也不另外，將每天對大一的早操安排干事進(jìn)行檢查、考勤，嚴(yán)厲杜絕遲到、早退現(xiàn)象。同時要抓好早操質(zhì)量，督促各班學(xué)好廣播體操，為校里面組織的體操比賽做準(zhǔn)備。要堅持下去把早操工作做好，延續(xù)我們經(jīng)管系的好傳統(tǒng)。
月度工作計劃內(nèi)容篇四
一、工作目標(biāo)
201_年_月，計劃培訓(xùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人1500人，安全管理人員20__人;培訓(xùn)從業(yè)人員60000人;高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員參訓(xùn)率達(dá)到100%;特種作業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到100%，特種作業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象基本消除。
二、主要工作
1、危險化學(xué)品主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員的培訓(xùn)根據(jù)實際報名情況組班，由區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)組織落實，鎮(zhèn)海職教中心(社區(qū)學(xué)院)承辦，培訓(xùn)地點(diǎn)：社區(qū)學(xué)院。
2、區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)組織一般企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)將實行教考分離，考核方式為上機(jī)考試。
3、特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)根據(jù)實際報名情況分類實施，由工程學(xué)院鎮(zhèn)海社區(qū)學(xué)院培訓(xùn)點(diǎn)負(fù)責(zé)組織落實，區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)督促考核，培訓(xùn)地點(diǎn)：社區(qū)學(xué)院。
4、各企業(yè)應(yīng)抓好本企業(yè)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，建立安全培訓(xùn)管理制度，保障從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)，開展相應(yīng)的安全教育培訓(xùn)，并健全和完善本單位從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案。各鎮(zhèn)(街道)分別于_月_日和_月__日前將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)情況統(tǒng)計匯總報區(qū)安監(jiān)局綜合科。
5、職教中心(社區(qū)學(xué)院)要加強(qiáng)培訓(xùn)教育的師資隊伍建設(shè)，豐富教學(xué)內(nèi)容;要提高授課教師的教學(xué)水平，建立授課監(jiān)管和考核機(jī)制，提高教學(xué)質(zhì)量;要嚴(yán)格培訓(xùn)管理，防止出現(xiàn)代培_現(xiàn)象。
6、區(qū)安監(jiān)局將建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)信息數(shù)據(jù)庫，并實現(xiàn)網(wǎng)上培訓(xùn)情況查詢。
三、工作措施
(一)提高認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任。各鎮(zhèn)(街道)要高度重視企業(yè)安全培訓(xùn)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳動員，切實把安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作擺到重要位置。要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃，明確任務(wù)、認(rèn)真組織、落實責(zé)任。區(qū)安監(jiān)局將把安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作納入20__年10月度安全生產(chǎn)工作考核，以保證培訓(xùn)任務(wù)的完成。
(二)規(guī)范管理，健全臺帳。各鎮(zhèn)(街道)要做好培訓(xùn)工作臺帳，對轄區(qū)內(nèi)規(guī)模以上工商貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員的培訓(xùn)情況做到臺帳清晰、心中有數(shù)，避免發(fā)生重復(fù)培訓(xùn)和漏訓(xùn)現(xiàn)象。
(三)加強(qiáng)檢查，以查促訓(xùn)。各鎮(zhèn)(街道)的日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查中，要將企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)情況和企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員持證情況納入必查范圍，區(qū)安監(jiān)局在執(zhí)法檢查中對企業(yè)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)情況進(jìn)行抽查，以推動安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的深入開展。
月度工作計劃內(nèi)容篇五
20xx年是個人穩(wěn)定發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的起步之年，是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與企業(yè)建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗，努力推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年，為確保各項目標(biāo)落到實處，在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，特制定工作計劃：
以全面落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)建設(shè)精品化礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實。為使目標(biāo)如期實現(xiàn)，要切實做好以下四方面工作：
俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環(huán)境，今年要突出做好兩個方面的工作：
面對當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢。為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實現(xiàn)，努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項目標(biāo)順利進(jìn)行。
學(xué)習(xí)是歷史使命，是時代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。因此，要從三方面著手：
思想政治一直是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，隨著社會的發(fā)展，人們的思想越來越活躍，更善于觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀(jì)的青年，更要自覺加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，使自己更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)社會。因此，要積極做好以下三方面：
一要加強(qiáng)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹唐安煤礦各項政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井，建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標(biāo)，積極進(jìn)行個人品德教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神。
三要積極抵制不良社會風(fēng)氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，努力維護(hù)唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè)，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展，要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴(yán)格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀(jì)，強(qiáng)化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，促進(jìn)自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉(zhuǎn)變，爭做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照隊班領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，熟悉隊班內(nèi)各項規(guī)章制度，明確工作要求;其次要結(jié)合實際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司黨政的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團(tuán)、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓(xùn)，積極參加檢測評估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時還要充分利用業(yè)余時間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
月度工作計劃內(nèi)容篇六
一、保險，養(yǎng)老保險20xx年的繳費(fèi)核定，包括偉福(開發(fā)區(qū))、江盛(讓胡路)，月初辦理保險的增減(張楠的五險停保、劉金龍五險停保、夏云付五險增加)，月末(27-30)偉福(開發(fā)區(qū))、江盛(讓胡路醫(yī)保、地稅)五險的明細(xì)拷貝，如果時間調(diào)整，月初(1-5)日考取。
二、公司文化墻設(shè)計方案的制定及與廣告設(shè)計工作室落實完成。
三、月末(30日)考勤機(jī)考勤記錄的導(dǎo)出，1-10日做員工2月份考勤明細(xì)，做好員工的請假記錄，根據(jù)考勤做好員工的伙食補(bǔ)助統(tǒng)計，根據(jù)考勤做好員工的午餐補(bǔ)助及公交補(bǔ)助。
四、員工招聘。在合作的人才網(wǎng)上發(fā)布公司各崗位需要招聘的人員信息，每天更新，依據(jù)各部門經(jīng)理的日常工作安排，約好面試時間，做好面試人員的登記，人才儲備。
五、各項通知，制度制定發(fā)布及實行與監(jiān)督，行政文件、各部門文件打印和下發(fā)。
六、會議安排及記錄紀(jì)要，會議紀(jì)要的打印及下發(fā)。
七、辦公用品的統(tǒng)計、采購、發(fā)放。根據(jù)各部門遞交的采購申請，結(jié)合物品的庫存情況，呈交到總經(jīng)理處，按批示，進(jìn)行采購，做好物品的出庫入庫登記，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
八、江盛，偉福資質(zhì)的宣傳資料整理，與印發(fā)，
九、公司車輛的日常行車管理，各部門用車的派發(fā)。
十、各辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督，總經(jīng)理辦公室及會議室的日常打掃。
十一、大慶晚報每日的領(lǐng)取與報送。
十二、公章的管理工作，公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章使用制度，做到不濫用公章。
月度工作計劃內(nèi)容篇七
1、每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動一下。
2、整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
3、上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報紙或者近期的新聞等。
4、盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。
5、簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情！
向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計劃越詳細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：
1、產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單
2、和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
1、了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。
2、要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。
3、做好嚴(yán)密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他。
4、準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。
4、見到客戶之后
1、有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2、要認(rèn)真聽取對方的講話，并表示關(guān)心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。
3、要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：
①要有信心
②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感
③在談話中，要面帶微笑，表情愉快
④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題
⑤注意對方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美
⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論
⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語
⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化
①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品
②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣
③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
④提出成交，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時能夠為他提供服務(wù)。
1、詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日報表
2、檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù)，是否按計劃完成任務(wù)
3、寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。
4、營銷日記的內(nèi)容包括：
①工作情況描述
②對工作得失的總結(jié)、意見及建議
③改進(jìn)的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
1）對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。
2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
3）需要預(yù)先約定時間的客戶，約好見面時間
月度工作計劃內(nèi)容篇八
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶。
為了更好的開展好下半年的客服工作，總結(jié)上半年的服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下半年的工作計劃如下
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《----文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實可行，并認(rèn)真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
月度工作計劃內(nèi)容篇九
一、全面實行規(guī)范化管理。
在原有基本上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)厲履行，加大制度的履行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記載為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、履行績效考察工作，進(jìn)步服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考察指標(biāo)為尺度，履行目的管理義務(wù)制，明白各級工作職責(zé)，義務(wù)到人，通過檢討、考察，真正做到獎勤罰懶，進(jìn)步員工的工作熱忱，增進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考察制度
依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制訂培訓(xùn)打算，進(jìn)步服務(wù)意識、業(yè)務(wù)程度。有針對性的開展崗位素質(zhì)教導(dǎo)，增進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對才能、溝通才能、自律性等方面重復(fù)增強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢討落實，進(jìn)步管理服務(wù)程度和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)步員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、聯(lián)合小區(qū)實際樹立嚴(yán)整的安防系統(tǒng)
從制度規(guī)范入手，義務(wù)到人，并規(guī)范監(jiān)視履行，聯(lián)合績效考察增強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣揚(yáng)力度，打開聯(lián)防共治的局勢。
五、完美日常管理，開展便民工作，進(jìn)步住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完美小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施裝備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政干凈、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、依據(jù)公司年度兼顧打算，開展社區(qū)文化運(yùn)動，創(chuàng)立協(xié)調(diào)社區(qū)。
依據(jù)年度工作打算，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、依據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《裝備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作打算管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)厲履行，逐項整改完美，按實行日期落實到位。
2、依據(jù)《績效考察制度》中日常工作考察尺度組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明白崗位工作請求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性計劃。
4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生涯剪影"等社區(qū)文化運(yùn)動的開展，組織相干部門做好籌備工作。
5、按部門打算完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
月度工作計劃內(nèi)容篇十
當(dāng)前社會生活各領(lǐng)域迎來了新的競爭和挑戰(zhàn)，尤其是經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，高職學(xué)生心理壓力加大，特別是在環(huán)境適應(yīng)、自我管理、學(xué)習(xí)成才、人際交往、理想現(xiàn)實、交友戀愛、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面反映出來的心理困惑和問題日益突出。圍繞以上問題，我系心協(xié)各成員堅持以“服務(wù)他人，自我服務(wù)”的工作原則，本著“完善機(jī)制，提高效率，加強(qiáng)實效性”的宗旨，積極探索面向全系學(xué)生的工作體制，構(gòu)建適合我系學(xué)生、師資力量特點(diǎn)的全員式教育教學(xué)模式，堅持全面教育和個別輔助相統(tǒng)一原則，加強(qiáng)心理健康教育工作，進(jìn)一步宣傳和普及心理健康知識，促進(jìn)學(xué)生健康成長。今年將制定《系心理健康教育工作要求與評估體系》，建立健系二級心理健康教育工作機(jī)制和心理危機(jī)學(xué)生預(yù)警機(jī)制，通過普及性宣傳與心理咨詢，實現(xiàn)心理健康教育工作面與點(diǎn)的結(jié)合，加強(qiáng)心理園地建設(shè)，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)開展各類教育活動，提高工作的實效性。
1、系心協(xié)例會
系心協(xié)例會每周一次，主要內(nèi)容是各部門將近期的計劃和總結(jié)做個交流，心協(xié)各部門定期召開例會，分配下周工作任務(wù)。另外心協(xié)會員定期交流，加強(qiáng)會員工作積極性。
2、心理委員、干事、會員培訓(xùn)
心理委員、干事、會員參加以心理健康社團(tuán)形式進(jìn)行的各種活動及心理知識講座，目的在于培訓(xùn)心理委員、干事、會員的心理輔導(dǎo)技能，從而使心理委員學(xué)會使用這個有效的心理輔導(dǎo)在班級中進(jìn)行輔導(dǎo)，達(dá)到“服務(wù)他人，自我服務(wù)”的目的。（此由本系心理指導(dǎo)老師薛丹負(fù)責(zé)）
3、講座
由心理指導(dǎo)師或外請心理專家開設(shè)心理健康講座，使廣大同學(xué)能了解心理健康知識，調(diào)節(jié)自身心理健康。
4、制定完善的值班制度及簽到制度
5、與他系心協(xié)會員開展交流會
此次活動由制藥系、建工系心協(xié)會長共同策劃一次戶外團(tuán)體交流，參與對象是兩個系心協(xié)的干事及會員。通過這次活動，讓廣大同學(xué)對心理知識得到更深層次的了解，體驗集體的榮譽(yù)感。（六月份，由心協(xié)會長負(fù)責(zé)）
6、心協(xié)工作總結(jié)交流
學(xué)期末召開心協(xié)工作總結(jié)大會，對本學(xué)期心協(xié)所舉行的活動、開設(shè)的心理講座等效果作整體的回顧和總結(jié)；并對在本學(xué)期表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行表彰。
1、結(jié)合每次活動做好海報制作工作（文秘部負(fù)責(zé)）
2、系報、心理園地建設(shè)
本學(xué)期心理協(xié)會面向全系同學(xué)，一如既往每月在系報上刊登趣味心理測試題、心理保健知識、心理格言、心靈一對一等內(nèi)容。從而全面的普及心理健康知識。同時還會針對平時同學(xué)們反映的情況和了解到的問題，在知行樓下的心理健康教育園地處為同學(xué)們張貼解決問題的方法，并普及心理健康知識。
3、及時更新心協(xié)網(wǎng)站內(nèi)容
文秘部將對版面格式進(jìn)行一定的改動。充實網(wǎng)站內(nèi)容。及時上傳心協(xié)的日?；顒樱⒏墒潞蜁T以及與各班級心理委員聯(lián)系的qq群。（資料由文秘部提供，實踐部負(fù)責(zé)進(jìn)行上傳）
1、心理電影展播
每周五面向全體會員，播放具有一定教育意義的心理電影，并做好影評和觀后討論工作。
2、每月燭光夜話—“心理聊吧”
這類交流由心協(xié)指導(dǎo)，每月選一個主題，如：“你適應(yīng)了嗎？”“原來可以如此可愛”“走進(jìn)你我，心靈相約”等主題進(jìn)行交流。目的是為會員和廣大學(xué)生提供休閑的交流場所，達(dá)到助人自助的效果。
3、第二屆心理健康知識競賽
為豐富校園文化，更好地宣傳心理健康知識，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，增強(qiáng)大學(xué)生健心意識，讓健心的知識飛向大學(xué)的每個角落。本學(xué)期心協(xié)將以“感恩·健心·成長”為主題舉辦第二屆心理健康知識競賽。（四月份，心協(xié)負(fù)責(zé)）
4、配合院心協(xié)開展心理健康月活動
每年的5月25日是大學(xué)生心理健康日，為更好的使我校廣大同學(xué)心理得到健康發(fā)展，構(gòu)建和諧校園，我們制藥系心協(xié)將積極配合院心協(xié)在5月開展主題為“知心你我，快樂成長”的心理健康教育月系列活動。
5、男生心理文化周
有的男生情緒波動強(qiáng)烈經(jīng)不起任何挫折，有的興趣愛好低下，沉湎于網(wǎng)絡(luò)游戲；有的行為動機(jī)模糊，缺乏高尚的理想等等。這些心理弱點(diǎn)在目前許多大學(xué)生身上暴露得十分明顯，成為他們學(xué)習(xí)、生活的嚴(yán)重障礙。以至許多男孩子在各方面活動中的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在女同學(xué)后面。這一切值得引起我們心協(xié)的重視。為關(guān)注男生心理健康，制作《男孩·男人成長手冊》，開設(shè)心理健康講座。
6、心協(xié)活動展
其內(nèi)容是對心協(xié)近兩年來主要活動的精彩回顧，目的是讓廣大的師生進(jìn)一步了解心協(xié)。（6月份由文秘部、實踐部負(fù)責(zé)）
1、學(xué)生心理狀態(tài)晴雨表
由各班心理委員每兩星期填一份心理晴雨表，反映本班同學(xué)的心理狀態(tài)，按時交到心協(xié)，若發(fā)現(xiàn)問題，要盡快解決問題。
2、“心靈之約”信箱
在教學(xué)樓大廳安裝“心靈之約”信箱，同學(xué)們可將自己在學(xué)習(xí)生活中遇到的困惑寫下來，投進(jìn)我們的信箱。我們會將收集的信件交予指導(dǎo)老師，老師會及時地為同學(xué)們進(jìn)行解答。
3、活動資料收集
心協(xié)舉辦的活動或參與的活動，文秘部及時收集該活動的資料、照片進(jìn)行整理，便于以后的查找。針對有特色的活動系心協(xié)會采取特別的方法進(jìn)行整理。
月度工作計劃內(nèi)容篇十一
1、銷售駐外人員遠(yuǎn)離總部在全國各地開展公司銷售工作，工作周報、月報(月工作總結(jié)、月工作計劃)是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計劃的體現(xiàn)。
為了讓總部對駐外的工作計劃做一定的合理性指導(dǎo)，每一位駐外人員應(yīng)該高度重視，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報或月報。并要求銷售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件或傳真的方式將周報上報給區(qū)域經(jīng)理審核，再由銷售計劃部復(fù)審。區(qū)域經(jīng)理于每月28日前將月報傳真或發(fā)送電子郵件到銷售計劃部。
區(qū)域經(jīng)理每月工作報告主要內(nèi)容要求
(1)銷售量
(2)回款情況
(3)對客戶拜訪情況
(4)銷售費(fèi)用(含個人差旅費(fèi)用報表)
(5)廣告和促銷活動效果
(6)重點(diǎn)客戶情況
(7)新客戶情況
(8)異常客戶或信譽(yù)不佳客戶
(9)待開發(fā)客戶及其情況
(10)競爭對手動態(tài)
(11)當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(如城市環(huán)保、道路限行)
(12)問題與合理化建議
(13)下個月的客戶開發(fā)計劃
1、銷售情況總結(jié)：
銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動報告：
當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結(jié)分析，包括：
(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;
(4)競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;
(5)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會。
(6)市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排：
針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價：
自己工作的得與失、對與錯。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。
1 、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報。
2 、要求銷售人員匯報工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3 、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷
售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，
4 、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。