心得體會是一種對自身價值觀、態(tài)度和觀念的反思和確認。寫心得體會時，可以結合實際案例，用具體事例來支撐自己的觀點和體會，使文章更有說服力。這些心得體會范文來源于各個領域的優(yōu)秀個人和企業(yè)，具有重要的借鑒意義。
護士被投訴的心得體會和感悟篇一
為期近兩周的急診專科護士培訓即將結束，本次正規(guī)理論學習與臨床實踐相結合的學習收獲超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對急診工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監(jiān)測能力，受益匪淺，體會如下：
參加完?？谱o士培訓后，方知自己其實與?？评蠋煹囊笙嗖钐h，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高尖端的醫(yī)學領域有了近距離接觸和較多的了解，認識到護理事業(yè)職業(yè)內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英在急診護理事業(yè)中的探索與貢獻，同時也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!
理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業(yè)培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在自學大專的書本上都學習過而且考試過，但由于只為考試而學習和缺乏動手的物質環(huán)境，所以所學到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄。這次?？谱o士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。急診是個全科性較強的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血。
培訓為我添自信。?？谱o士培訓過程中，各位前輩都為我們講述了cpr術的操作規(guī)程以及國際cpr術的普及和發(fā)展;人工氣道的建立和呼吸機的使用是急診急救病人的當家技術，培訓中系統(tǒng)的講解，不僅使我在配合的過程中更加得心應手，有時還能成為新醫(yī)生操作的指導者;學習了急救藥物的應用與管理，使我對一些常規(guī)搶救藥物的應用有了進一步的認識;心電圖的識別，可幫助我在今后的工作中及時發(fā)現問題，為患者爭取治療時間。
急診護士必須愛病人勝過愛自己。培訓期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對護士提出的業(yè)務要求，面對當今社會對護理事業(yè)不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個急診好護士難上加難，學習期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是急診護士必備的品質。
總之，兩周的培訓中，我所得到的知識、經驗與感悟，是我一生中的寶貴財富，急診是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說，既然選擇了它，就要堅定做好它。
新護士心得體會和感悟篇3
護士被投訴的心得體會和感悟篇二
xx年x月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進醫(yī)院工作的我沒有多少工作經驗，又習慣了婦產科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的責任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導與幫助下，我漸漸適應和融入了這急、忙、雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認真的總結一下過去一年里自己成功的經驗和失敗的教訓，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。下面就是本人的工作總結：
過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：
首先在工作作風方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準時上下班，和同事關系融洽，和諧相處，團結合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。
在工作中，我學了會觀察，只有細心觀察才善于發(fā)現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。在工作中我還我學會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。
對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進行。最后，在業(yè)務水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累經驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應牢記在心里。我還應該加強技術水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫這份總結，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經常不能準時下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，xx都已經劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都應該以一個全新的自我。
護士被投訴的心得體會和感悟篇三
第一段：引言（字數100字）
作為醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者，護士承擔著繁重的工作任務和巨大的責任。然而，偶爾也會遭遇患者或家屬的投訴。這種投訴對于護士來說既是一種壓力，也是一個機會。在面對投訴時，我們應該學會正視問題、勇于反思，從中尋找改進的空間，以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和護理質量。
第二段：面對投訴的第一感受（字數200字）
面對投訴，第一感受往往是情緒上的不安和困惑。我們所做的努力和付出被投訴的聲音所淹沒，不禁讓我們感到委屈和失落。然而，想要解決問題和改進自己，我們必須冷靜下來，客觀地分析投訴是否有道理。如果投訴屬實，那么我們應該接受并認真對待；如果投訴是無理取鬧，我們也要坦然接受，并通過合適的方式進行處理。
第三段：怎樣面對投訴（字數300字）
面對投訴，我們應該首先保持冷靜和理智。不論情緒有多激動，我們要保持自我控制，避免言語沖突和舉止失禮。其次，我們應該主動與患者或家屬溝通，聽取他們的意見和訴求。雖然有時我們難以了解對方投訴的真正原因，但是通過溝通，我們可以建立更好的互動關系，并為下一步解決問題奠定基礎。再次，不要逃避問題，我們要認真面對自己的錯誤，接受批評，尋找改進的方向。畢竟，我們的目標是提供最好的護理服務，確?；颊叩陌踩褪孢m。最后，我們應該將投訴當做一種機會，它能幫助我們發(fā)現自身的不足之處，并成為我們改進的動力。
第四段：投訴的影響與啟示（字數300字）
投訴不僅僅是對護士個人的批評，更是對整個醫(yī)療團隊的警醒。護士的投訴意味著患者對整體護理質量的不滿，對醫(yī)療團隊的不信任。因此，我們應該將投訴視為一次反思和學習的機會，不斷完善自己的專業(yè)技能和服務態(tài)度，提高護理質量。同時，投訴也提醒我們，對于患者的需求和意愿要給予更多關注和尊重，建立有效的溝通和信任。只有真正將患者的需求作為工作的出發(fā)點，才能得到患者及其家屬的理解和支持。
第五段：結束語（字數100字）
對于被投訴的護士而言，投訴是一種挑戰(zhàn)，也是一種寶貴的經驗。通過正視問題、勇于反思以及不斷提高自身的素養(yǎng)，我們可以更好地應對投訴，并將其轉化為護理工作的提升動力。最終目標是為每一位患者提供最優(yōu)質的護理服務，確保他們的身心健康。讓我們用責任、專業(yè)和關愛，重新樹立患者對護士的信任和尊重。
護士被投訴的心得體會和感悟篇四
在過去的一年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作。
一、思想道德、政治品質方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
二、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。
認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態(tài)度端正。
三、在態(tài)度、學習方面
嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質。
四、在生活方面
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;，在工作期間能互相幫助。
五、今后的目標
在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
護士被投訴的心得體會和感悟篇五
隨著醫(yī)療服務的不斷提升，人們對護士的要求也越來越高。然而，在緊張繁忙的工作環(huán)境中，護士不可避免地會面臨各種投訴。作為一名護士，我也曾經歷過被投訴的經歷。通過這次經歷，我深刻認識到自己的不足，并從中得到了一些寶貴的心得體會。
首先，我意識到護士是一個關乎生命的行業(yè)。每一次與患者接觸，都可能影響到他們的生命和健康。因此，我們必須要始終保持高度的責任感和專業(yè)精神。不僅要熟悉護理技術和操作規(guī)范，還要懂得傾聽患者的需求和關注他們的感受。在被投訴的過程中，我意識到自己在這方面存在一些不足之處。有時候，我過于專注于完成任務，忽略了對患者的關心和體貼。因此，我決定提升自己的溝通能力和情感表達，努力使每一位患者感受到我們的關懷。
其次，我明白了在處理投訴時應該保持冷靜和理智。當我收到被投訴的通知時，起初我感到很沮喪和委屈。然而，我冷靜下來后，開始反思投訴的原因和對方的訴求。通過與投訴者的溝通，我明確了問題所在，并誠實地向對方道歉和承認錯誤。這次投訴使我更加成熟和冷靜，學會了控制自己的情緒，以及解決和處理各種問題的能力。
第三，我了解到學習是長遠發(fā)展的關鍵。無論何時何地，作為一名護士，我們都應該時刻保持學習的態(tài)度。通過不斷學習，我們可以提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地服務患者。在被投訴后，我專門花時間回顧自己的護理知識，參加一些培訓課程和講座，以提高自己的專業(yè)能力。我深刻認識到只有通過學習，才能在急救和護理技術等方面更加嫻熟，為患者提供更安全和優(yōu)質的護理服務。
此外，我也意識到團隊合作的重要性。作為醫(yī)療團隊的一員，我們必須與其他護士和醫(yī)生緊密合作，相互配合，共同努力。在被投訴后，我主動與同事進行交流，并聽取他們的建議和意見。他們的支持和鼓勵使我更加堅定地面對投訴，并找到解決問題的方式。團隊合作不僅有利于提高醫(yī)療質量，還能幫助我們減少犯錯的可能性。
最后，我認識到護士被投訴也是一種成長的機會。每一次投訴都是對我們工作中不足的警示和提醒。通過反思自己的缺陷并采取行動改進，我們可以成為更好的醫(yī)護人員。因此，我們應該坦然接受投訴，并以積極的態(tài)度對待，從中得到啟發(fā)和提高。
總之，護士被投訴是一種不可避免的現象。作為護士，我們應該保持高度的責任感和專業(yè)精神，冷靜處理每一次投訴。學習和團隊合作是提升自己的重要途徑。最重要的是，我們要以積極的態(tài)度對待投訴，并從中汲取經驗和教訓，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。
護士被投訴的心得體會和感悟篇六
隨著時間的推移，我逐漸從護士長的角色中領悟到了人生的意義和價值。在這個困難與挑戰(zhàn)并存的職業(yè)中，我得到了成長和積累。底下我將分五個部分來闡述我在擔任后護士長這個崗位上的所思所悟。
第一段，成為后護士長的自我反思。當我第一次被提升為后護士長時，我感到既興奮又不安。作為一個護士長，我的責任不再僅限于照顧病人，我需要負責管理整個護理團隊，協(xié)調工作，做出決策。為了應對這種變化，我開始主動尋求反饋和學習機會。我不僅參加了領導力培訓課程，還與有經驗的護士長交換經驗，從他們那里學到了很多寶貴的經驗。
第二段，面臨挑戰(zhàn)時的困惑與磨練。在擔任后護士長的過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。團隊成員之間的矛盾、工作中的疲勞和焦慮，都是我每天都要面對的問題。在面對這些挑戰(zhàn)時，我學會了保持冷靜和內心的平和。我深知作為領導者，我必須給予團隊成員支持和鼓勵，才能幫助他們克服困難，完成工作任務。
第三段，體會到責任與使命的重要性。隨著職位的提升，我的責任也變得越來越大。我成為了團隊的榜樣和引領者。我明白自己不僅要關心病人的安全和健康，還要關心團隊成員的工作和生活。我將自己的成長與團隊的發(fā)展緊密聯系在一起，希望通過我的努力和帶領，能夠為團隊的成長和進步做出貢獻。
第四段，通過團隊合作實現目標。作為一名護士長，我意識到，只有通過團隊協(xié)作，我們才能更好地完成工作任務。因此，我鼓勵團隊成員之間分享經驗、相互支持和協(xié)作。我也努力提供更好的工作環(huán)境和培訓機會，幫助團隊成員不斷提升自己的專業(yè)水平。通過團隊合作，我們取得了許多令人驕傲的成果，也使我們的工作更加高效和順利。
第五段，從中得到的成長和收獲。擔任后護士長的這段經歷，讓我從一個單純的護士成長為了一個綜合素質更豐富的領導者。我學會了如何管理團隊、做出決策、解決問題。我也更加珍惜每一個與病人接觸的機會，用心的對待每一個病人。最重要的是，我明白了領導的艱辛和責任，也更加深刻地理解了服務的真正含義。
總結一下，擔任后護士長是一段充滿挑戰(zhàn)和成長的旅程，我從中收獲了很多經驗和智慧。我明白了作為一名護士長的責任和使命，也學會了如何與團隊合作實現共同目標。我深刻感悟到，只有通過不斷的努力和學習，才能成為一名優(yōu)秀的后護士長，為病人和團隊做出更大的貢獻。
護士被投訴的心得體會和感悟篇七
此次培訓班有來自全省二級以上醫(yī)院護理部主任64人，護士長108人。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護理管理處郭燕紅處長、《中華護理雜志》主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī)學院一附院院長陳余清以及國內知名護理專家及省內部分醫(yī)院管理專家、護理專家，同時安排有豐富臨床經驗的護士長進行臨床實踐教學。
此次培訓采取階段性、遞進式的理論與實踐相結合的培訓模式。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關知識培訓20天。系統(tǒng)地學習現代管理理論、理論和社會學、心理學、教育學、循證醫(yī)學以及護理科研、醫(yī)學統(tǒng)計等相關知識與方法，課程結束后即進行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓;緊接著便進入緊張的第二階段的崗位實踐4周。崗位實踐內容："以病人為中心"的整體護理及管理、優(yōu)質護理服務(臨床護理示范工程)、護士長崗位職能、病房科學管理、護士人力資源合理使用、風險防范、和諧團隊建設等，完成前兩個階段任務后進入學用結合講評及考核階段。
通過近兩個月系統(tǒng)理論學習和規(guī)范化崗位培訓并經嚴格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的崗位培訓證書和省護理學會頒發(fā)的成績合格證明。由于本人努力學習，成績優(yōu)異，有幸成為16位優(yōu)秀學員之一，并獲得省護理學會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。
通過培訓班20天的系統(tǒng)理論學習及1個月的規(guī)范化臨床崗位實踐，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的社會學、組織學、心理學、教育學、循證醫(yī)學等學科的理論知識;培養(yǎng)了科學的制定工作計劃以及創(chuàng)新思維的能力;提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協(xié)調、構建和諧團隊的能力;掌握了對科室人、財、物科學的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護士、護士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎。通過此次學習使我從內心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強的事業(yè)心和責任感，要不斷的增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學會應用現代管理學理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題，而我們護士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領頭雁，雖然職位并不顯赫，擔負的重任不同一般，護士長要從單純的經驗型走向科學的多元化管理之路，就必須不斷學習、不斷探索、不斷總結經驗、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念，這樣才能提高護士長的管理水平和領導藝術，提高護士長的素質修養(yǎng)，在自己平凡而艱辛的護理崗位上充分體現護士長的核心競爭力和人格魅力。
通過此次學習，我們一定要學以致用，要借鑒上級醫(yī)院科學的管理模式、先進的護理技能和以人為本的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質的服務和人文關懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務。這里我想引用一位老師說的話："一個人的價值決定一個人的態(tài)度，一個人的態(tài)度決定一個人的行為，一個人的行為決定一個人的成敗"。在護理服務體系中，我們首先要理念培植：運用海爾精神———用戶永遠是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環(huán)境：質疑態(tài)度，創(chuàng)新思維，超越思維，改進意識，領先意識，富集效應9月23日----25日，在院領導的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓會，我作為年輕的護士長有幸參加了此次培訓學習。
此次培訓會選在遠離醫(yī)院的太白山下舉行。剛一下車，映入眼簾的是藍藍的天、綠綠的山、清澈的河水，優(yōu)雅的環(huán)境、清新的空氣頓時洗去了我旅途的疲憊。脫離緊張的工作環(huán)境，使得每一位參會人員的身心都得到徹底放松，能全身心的投入到學習中來，從而達到培訓的目的。由此可見院領導對此次培訓會的用心良苦，從中也不難看出院領導對中層干部的理解和關心、體貼。
此次培訓會的內容十分的豐富，讓我收獲頗豐。開幕式上魚書記講到：“藍云的事跡和我院__年民主評議醫(yī)療機構方案評比的具體內容，其中包括：依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)德醫(yī)風建設，收費情況，醫(yī)療服務，不良風氣的處理等”。藍云的事跡讓我深深感覺到，作為一名醫(yī)務工作者那種崇高的職業(yè)情操和無私的奉獻精神，他將鞭策我在今后的工作中更加的努力，視病人如親人，盡最大可能為患者服務，給他們無微不至的關懷。有了民主評議，對醫(yī)院、對科室都是一項新的挑戰(zhàn)，就要求從我做起，從現在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。
院長的講話更是豐富多彩，涉及到各個方面，包括：工作、學習、生活等等。院長的講話使我深深的體會到：(1)、醫(yī)療職業(yè)是神圣的，但也是高風險的。常言道“常在河邊走，哪有不濕鞋”，就要求我們醫(yī)生、護士在治病救人過程中要有嚴謹的思維，合理的治療方案。作為科室的管理者一定要把好最后關，有絕對的應變能力，一旦出事要有正確的應對措施。(2)、注重專業(yè)的精益求精。醫(yī)療技術的不斷革新，迫使我們不斷的學習，不斷的提高自己，引進先進技術，開展新業(yè)務。學習使人進步，驕傲使人落后。取得暫時成就算不上什么，作為科室管理者要有遠見意識。(3)、先做人后做事。做為醫(yī)務人員我們不能一味的只追求個人利益而失去做人的準則，開大處方，用本不該用的高回扣藥品和器材，作為管理者我一定用作人的基本原則要求個人和帶動本科室人員嚴格履行醫(yī)德規(guī)范，自覺做到根據病人實際需要選用合理的藥品和器材，用我們優(yōu)質的服務質量來改變社會對我們醫(yī)務人員的偏見。(4)、處理好人際關系。醫(yī)院是個小社會，在工作中要善于團結同事，不要斤斤計較，要有廣闊的胸懷，接納不同的意見。尊敬師長，分清師就是師，兄則是兄，不可今日稱師，明日道兄。要善于運用溝通技巧，處理好上下級關系、平級關系，用我的真誠贏得各部門、各級人員對手術室工作的大力支持。
交大一附院財務部趙平副部長從醫(yī)療經濟核算與薪酬分配方面給我們上了一堂精彩的科學核算知識培訓，使我認識到：醫(yī)療機構除了運用高超的醫(yī)療技術治病救人，還要在眾多的競爭中求得發(fā)展，那么效益則是最好、最有效的衡量標準，在合理收費的約束下，如何創(chuàng)收是每一位科室領導者值得深思的問題。目前，我院每天手術量在30臺左右，如何拓展服務項目需要我們認真思考。作為手術室副護士長，應該隨時捕捉各臨床科室專業(yè)拓展前沿信息，積極學習手術配合的最新技能和方法，在為病人優(yōu)質服務的同時達到經濟目標的再提高。
新護士心得體會和感悟篇4
護士被投訴的心得體會和感悟篇八
20__年_月_日至_月_日，我在護理部安排下參加了某護士長培訓班，從各方面進行了系統(tǒng)、細致、深入的學習。通過這次學習使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學到了許多寶貴的經驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業(yè)知識和科學的管理方式，不斷地積累經驗，具備卓越的協(xié)調溝通能力，嚴格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。我總結了如下心得體會：
首先，通過這次學習，我認識到：
1、護士長是護理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好地適應現代護理工作。
2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協(xié)作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質量考核方面：一級質量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護士長要加強學習，掌握各種質量標準和操作流程，嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現護理質量的持續(xù)改進。
6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務質量，細節(jié)可以融洽護患關系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質量。
7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。
其次，通過此次培訓學習，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識，我們必須要做到以下幾點：
3.要不斷加強思想政治修養(yǎng)，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質;
5.要有團隊協(xié)作精神，團結就是力量!
數日的講座結束了，每一次我都早早地到場，認真地記錄，生怕漏掉了一丁點兒內容。培訓之后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點看一些相關方面的書籍，明確自己的職責，在我科的護理業(yè)務學習日里，將我學到的這些理念、經驗、知識傳授給我科的護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進步。
新護士心得體會和感悟篇2
護士被投訴的心得體會和感悟篇九
今年_月，我有幸參加了__省護理學會舉辦的為期三個月的重癥護理專業(yè)護士培訓班，特別感謝醫(yī)院領導、科主任、護士長及同事們給了我這次接受新思想、新事物和開闊視野的機會，使我不僅進一步掌握了科學的工作方法和過硬的工作本領，讓我能夠更好地勝任工作。
我們這次的培訓分為兩個部分，包括一個月的理論學習和兩個月的臨床見習，我選擇的見習基地是__附屬醫(yī)院。__附院是一所百年老院，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、康復、業(yè)務技術指導為一體的省屬大型綜合性三級甲等醫(yī)院。其中重癥醫(yī)學科成立于20__年，是__省第一所icu病房。目前是青島市特色專科，__市icu質量控制中心，碩、博士研究生授權點，__省首批危重癥專業(yè)護士培訓基地之一，20__年成為__省重點?？?，并且在__輸油管道爆炸事件搶救傷員的過程中發(fā)揮了重要的作用，為此事件中住院傷員零死亡的奇跡創(chuàng)造，立下了汗馬功勞!通過這次學習，我也小有收獲，愿與大家分享。
一、開闊思路，活躍思維，跟進發(fā)展。icu是現代醫(yī)學的一個獨立的新興學科，它覆蓋醫(yī)學眾多分支學科，是醫(yī)院整體實力的集中體現、醫(yī)療水平的“晴雨表”，所以icu必須有比其他科室的過人之處，必須有它的核心技術和特定專長。這就要求我們要時刻注意外界發(fā)展的動態(tài)以及一切新技術、新項目的學習!我認為，雖然我們現在的設備不是最高端的，但是我們的思想卻不能太過落后，我們要緊觸時代的脈搏，才能跟上icu日新月異的發(fā)展。
二、對icu的未來充滿信心。icu護士處在一個封閉的環(huán)境，面對的是急危重癥患者，在icu年資稍微長一點的護士，身體里還會有多重耐藥菌的定值，甚至我們精心的護理由于環(huán)境的特殊而得不到患者的認可等等，我曾經為自己的選擇后悔過，我認為我理想中的價值并沒有得到體現。可是，通過這次學習，我了解到，icu是學科發(fā)展、經濟發(fā)展、自然和社會發(fā)展的產物，我們?yōu)榛颊咛峁┳畲笙薅鹊纳Ｕ?，減輕臨床科室的工作壓力，為各科的技術創(chuàng)新提供有力保障，特別是一些應急事件的發(fā)生，更是使國家、社會、醫(yī)院對icu有了進一步的了解與重視。雖然道路是曲折的，但icu的未來一定是光明的!
四、豪取各家智慧。__說：有很多良友，勝過有很多財富!所以，最令我心感快慰的是結識了很多醫(yī)院的精英，這樣，不僅是生活上多了許多的朋友，日后的工作中也多了很多老師!
五、甘愿充當學徒工精神。在學習的過程中，有的老師會要求我們跟他們一起完成一些很基礎的護理，有些進修同學會有怨言。我個人認為，當學徒就要無休止的干活磨練、忍辱負重，練就一顆不平常的平常心，才能求得真經。如果對自己做的每件事情都抱有很大熱情，每一件事情都會用心去做，完全的投入，并且都希望看到一定的成績，來證明自己的進步，雖然有時會很辛苦，但總能從中總結出對自己有用的經驗。所以知識需要聰明的領會，更需要時間的積累、心智的消耗。從來不講報酬，也沒有報酬，沒有報酬的學習也許更讓人珍惜，更能錘煉一顆是否求得真經的真心!
雖然兩個月的時間不算短，但需要學的知識太多，所以感覺收獲還沒有預計的大，感到還有更多需要掌握的還沒掌握，回來后要不斷鞏固收獲的知識，努力學習使自己有更大的提高!
護士被投訴的心得體會和感悟篇十
護士，是一群默默堅守在醫(yī)院一線的白衣天使。而護士長則是團隊的領導者，為團隊提供指導、教育和支持。作為一位后護士長，距離我剛從護理崗位轉型已經過去了五年。這五年間，我不斷與護士長的角色進行調適，我在承擔責任和提供護理領導的同時，也積累了許多感悟和體會。
【第一段】知行合一，言傳身教
作為一位后護士長，最重要的是將自己的專業(yè)知識和護理經驗傳遞給晚輩護士。在實際工作中，我時刻保持謙虛、學習的態(tài)度，勤于觀察和鉆研，不斷學習新知識并將其應用于實踐中。我相信，只有自己具備了專業(yè)知識和經驗，才能夠給予護士更好的指導和幫助。言傳身教是我對護士長角色最重要的理解，通過身體力行，我希望能夠成為團隊的榜樣，影響更多的年輕護士。
【第二段】傾聽與關懷，心系團隊
作為護士長，了解護士們的需求和心聲是很重要的。我始終保持與團隊密切的聯系，與護士們進行交流，傾聽他們的想法和問題。每周定期的團隊會議，我會主動邀請護士們發(fā)表意見和建議，讓大家都能夠參與到團隊的決策中。同時，我也時刻觀察著護士們的工作狀況和情緒變化，及時給予關懷和支持。通過這種傾聽與關懷，我希望能夠增強團隊的凝聚力和向心力。
【第三段】培訓與發(fā)展，追求卓越
作為一名后護士長，我深知持續(xù)的培訓和發(fā)展是自身和團隊進步的關鍵。我會根據團隊的需求和個人的發(fā)展方向，安排各類培訓和學習機會。我自己也會積極參加各類研討會和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)水平和管理能力。同時，我也鼓勵團隊成員參加各類學術交流活動和培訓課程，追求卓越。只有在不斷學習和變革中，我們才能跟得上時代的步伐。
【第四段】平衡與疲勞，保持工作動力
作為一名護士長，工作常常是繁忙和緊張的。在照顧他人的同時，我們也必須注意保護好自己。我深知自己的身體和心理健康是為患者提供優(yōu)質護理的基礎。因此，我會合理安排工作和休息的時間，保持良好的生活習慣和工作狀態(tài)。當我感到疲勞和困惑時，我也會找人傾訴，尋求支持和幫助。通過保持平衡和關注自己的身體和心理健康，我能夠保持工作動力，并更好地為團隊服務。
【結束】總結
作為一名后護士長，我深知自己的責任和使命。通過與護士長的角色不斷調適，我珍惜每一次成長和學習的機會。我相信，只有不斷地學習和自我發(fā)展，才能夠更好地支持和幫助護士團隊，為每一位患者提供溫暖和高品質的護理服務。我將繼續(xù)努力，用我的實際行動和心靈去回饋這個美麗的職業(yè)。
護士被投訴的心得體會和感悟篇十一
__是我們醫(yī)院的“優(yōu)質服務年”。
根據醫(yī)院工作主題和工作任務以及護理部的活動方案，我們大科制定了“親情服務，愛心施護”工作方案。
如今，20__年就要過去了，回頭看看，我們的工作似乎與以往沒有什么不同，還是一日復一日地重復著每天瑣碎的護理?？墒牵幸患挛乙恢痹谂ψ鲋?，就是用真誠的微笑來對待每個住院的病人，用自己的細心和耐心去護理他們。
曾經，我以為微笑沒有什么難做到的，
我這個人本身就喜歡笑?？沙Ｄ昀墼碌男χ?，只要身穿護士服，開始一線的繁瑣作業(yè)時就要面帶微笑，這樣，就不是那么簡單了。這些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因為它來源于我們健康、積極的心態(tài)，來源與我們認認真真的社會責任和自身價值追求。這種微笑，不僅僅是護士仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價值追求的鮮明表現。
微笑，在我們的日常護理工作中發(fā)揮著重要的作用。在以病人為中心、整體護理的今天，病人對我們的要求已經不僅僅限于是醫(yī)療操作的執(zhí)行者了。他們需要感受溫暖，得到尊重。人的感情都是有共鳴的。設想一下，當你獨自一個人在一個陌生的地方，很無助，很迷茫的時候，看到一個微笑著的友人，關心的問你遇到什么麻煩，并愿意幫助你時，你的內心是什么樣一種感覺?而我們每天都在扮演著那個友人，每天都在讓不同的病人遇見，在任何時候都不能讓他們一個人面對疾病，我們時時刻刻都會予以幫助，和他們一起面對。比如，我們常常會遇到的，一位這樣的病人，他不理解我們的工作，態(tài)度很生硬，對這不滿，對那也懷疑?？墒牵颐刻焐习鄟淼讲》?，并沒有一樣用生硬的態(tài)度去回應他，我微笑著喊他的名，很多時候，他都是淡漠的看了我一眼，可我，不會去在意，繼續(xù)用平和的語氣對他說：我是你的責任護士，今天特地來看你，給你做些健康宣教，或者，有什么需要我?guī)兔Φ模埍M管說。護士該說的，該提供的幫助，絕對不會因為他的態(tài)度而缺少什么。后來，在一次給他拔針的時候，發(fā)現他的指甲很長，就拿來指甲剪，耐心的解釋，告訴他留長指甲不好的地方，并且建議他剪指甲，可這個病人態(tài)度還是很生硬，始終淡漠的看著我，沒有說話。呵呵，讓人驚喜的'是，第二天早上交接班的時候，發(fā)現他的長指甲不見了，漸漸地，還能看到他帶笑的面孔和生動的表情。有的時候，還能聽到他說起自己憂心的事和聊起家常?？粗霓D變，我的心里頭會很感動。因為，護士的工作可以得到病人的贊許，是很不容易的。而我，將會一如繼往地，用同一種態(tài)度，微笑著面對他們。每天晨護幫他們掖掖被子，整整床單元，值夜班時幫忙關關燈，帶帶門什么的。不管是好說還是不好說的病人，我們都可以這么做，都可以保持微笑。當得到他們的理解和信任的時候，我體會到自己所做的不僅僅是奉獻和付出，我們的人格同時在對患者的關懷、理解和愛中得到了升華。我希望用自己的愉悅、信心和患者的沮喪、絕望做交換，用微笑撫慰他們傷痛的心靈。一個真誠的微笑，一個關切的眼神，如冬日里的一股暖風，拉近了人與人之間的距離，增加了理解與包容。漸漸地，我懂得了：不能把對生命的憐惜和救助劃為純粹的工作，這更是一種對愛的本能。
用你真誠的微笑去為病人服務，其實沒有那么難。因為我們有健康、積極的心態(tài)，有認認真真的社會責任和自身價值追求。對一位首次來住院的病人，我們微笑迎接，給他一句簡單的問候，會給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣;在日常治療護理中，給患者一個自信而堅定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療;當患者病情好轉和康復時，給予一個贊許的微笑，說一句鼓勵的話語，能愉悅患者曾經傷痛的心;當處于臨終或“回天無術”的病人時，除了做好必要的解釋，坦誠自己的內疚和無奈之外，也不要忘記表達歉意與渴望諒解的微笑。只要身穿護士服，工作在臨床一線時就要學會面帶微笑，真誠地微笑。
護士被投訴的心得體會和感悟篇十二
護士是醫(yī)療事業(yè)中重要的支持力量之一，不僅在醫(yī)護工作中扮演關鍵角色，還經常面對患者的情緒宣泄和困難問題。護士支援是為護士提供必要的資源和支持，以幫助他們在工作中更好地應對壓力和挑戰(zhàn)。通過支援護士，我深刻地體會到了他們工作的艱辛和偉大，同時也發(fā)現了一些重要的心得體會。
首先，在護士支援的過程中，我意識到了護士的重要性。護士是醫(yī)療團隊中的中堅力量，他們承載著照料患者、提供醫(yī)療服務的重責任。在與護士們交流中，我被他們堅韌不拔的精神所感動。他們在長時間的值夜班和超負荷工作中依然能夠保持積極的態(tài)度，為患者提供最優(yōu)質的護理服務。護士不僅僅是醫(yī)療知識的傳遞者，更是患者的心靈寄托和支持者。
其次，護士支援讓我深刻認識到了護士工作的困難和挑戰(zhàn)。在日常工作中，護士們常常面臨高強度的工作節(jié)奏和巨大的壓力。他們不僅需要應對患者的生理痛苦，還要面對情緒波動和家庭支持不足等問題。在護士支援中，我親眼目睹了一位護士在一夜之間照料多名危重病人的壯舉。她奮戰(zhàn)了整晚，面對巨大的壓力和困難，但依然堅守在患者身邊。這讓我深刻地認識到了護士工作的艱辛和不易，也更加尊重他們所做的工作。
然后，在護士支援的過程中，我學會了更好地與護士溝通和合作。在與護士的交流中，我發(fā)現他們渴望被理解和尊重。他們希望能夠與醫(yī)生和其他團隊成員建立良好的溝通和合作關系，共同為患者提供最佳的護理服務。通過與護士的交流和支援，我學會了更好地傾聽和理解他們的需求，并與他們建立了深厚的合作關系。這不僅有助于提高工作效率，也能夠提高患者滿意度和護理質量。
此外，護士支援也讓我了解到護士的職業(yè)發(fā)展與個人成長之間的關系。通過與護士的交流，我了解到他們對于繼續(xù)學習和提升自己的渴望。護士們希望通過進修和培訓來提高專業(yè)技能，為患者提供更全面的護理服務。在護士支援中，我不僅提供了必要的支持和建議，也鼓勵他們積極參與學習和進修。通過護士的職業(yè)發(fā)展，我明白了個人成長與提供更好的護理服務之間的重要性，也更加重視了自己的職業(yè)發(fā)展。
最后，在護士支援的過程中，我也收獲了許多關于人性和生命的感悟。通過與患者和護士的接觸，我意識到了生命的寶貴和脆弱。每一個來到醫(yī)院的人，都懷揣著對健康和希望的渴求。而護士們則用自己的雙手和赤誠的愛心，為患者帶來生的希望和健康的力量。這讓我更加珍惜自己的生命和健康，也更加敬重和感激那些默默付出的護士們。
總之，通過護士支援，我深刻地體會到了護士的重要性、工作的困難和挑戰(zhàn)，學會了更好地與護士溝通和合作，認識到了護士的職業(yè)發(fā)展與個人成長的關系，以及對人性和生命的感悟。這些體會讓我更加敬佩和贊美護士的偉大職業(yè)，同時也激勵我以更加積極的心態(tài)投入到自己的工作中，為患者的健康和福祉做出更多的貢獻。
護士被投訴的心得體會和感悟篇十三
第一段：引言（200字）
護士作為醫(yī)療團隊中最親近病人的一份子，守門工作是她們每天工作中不可或缺的一環(huán)。護士守門不僅僅是在門前站著，更是守護著每一位進入病房的病人，為他們提供各種形式的照顧和關懷。在長時間與病人接觸的過程中，護士們積累了豐富的經驗和感悟，對于守門工作有了獨特的心得體會，這些體會不僅對護士們的工作產生了積極的影響，也為我們帶來了一些思考和啟示。
第二段：堅守初心（200字）
作為護士，守護病房門口首要的是保證病區(qū)的安全和秩序。在這個過程中最重要的是堅守初心，時刻繃緊安全意識的弦。病房門口是治療區(qū)域和非治療區(qū)域的分界線，護士要時刻提醒自己嚴守病房的邊界，禁止未經允許的人員隨意進出。這樣才能有效地控制病區(qū)的傳染病發(fā)生情況，并保護病人的隱私。護士們要時刻使自己的職業(yè)本能和職責意識貫徹始終，不間斷地守護好每一位病人，給他們一個安全、舒適的治療環(huán)境。
第三段：多角度思考（200字）
守門工作不僅僅是守護病房的安全秩序，更是護士與病人之間進行溝通和交流的橋梁。病房門口是病人進出最頻繁的地方，護士們通過與病人交流，可以了解病人的需求和心理狀態(tài)。護士們要善于傾聽，并且換位思考，設身處地為病人著想。在與病人的交談中，護士們要用心觀察，找出病人的真實需求，給予他們無微不至的關懷和支持。只有從多個角度去思考和看待問題，才能更好地滿足病人的需求，提高護理質量。
第四段：化解沖突（200字）
作為病房的門衛(wèi)，護士們經常會遇到病人親友的情緒化表現甚至沖突。護士在守門工作中要學會化解沖突，用理性和耐心去解釋和安撫病人的親友。當病人的親友情緒激動時，護士要有一顆平靜的心，并不卑不亢地與其溝通。通過耐心傾聽和言辭的哲學處理，化解沖突，減少爭吵和沖突對病人治療的影響。護士們要時刻保持冷靜和耐心，做到心懷仁慈，言行合一，盡最大努力幫助病人和病人的親友化解困擾。
第五段：放飛愛心（200字）
守門并不只是關起門來，更是讓愛心放飛。每個病房的守門護士都能充分體驗到病人和家屬的感激之情。護士們用最真摯的關懷呵護著每一位病人，給予他們溫暖和力量。更重要的是，護士們對于病人的關心不僅僅停留在病房門口，更將其延伸到整個護理過程當中。他們始終牢記著自己是一名醫(yī)護人員，在早晚匆匆的工作時間里，給予病人愛與希望。
總結：護士守門不僅僅是一個簡單的工作，而是一個需要智慧和專業(yè)知識的過程。用心守護病人是護士們的初心，他們要時刻保持冷靜、理性，用關懷和愛心去化解沖突，同時在守門工作中不斷總結和提高自己，為病人提供更好的護理服務。無論是守門還是其他護理工作，護士們始終保持對待病人的真誠和耐心，因為他們深知，每一個守門的背后，都是一顆對于病人身心健康的關愛之心。
護士被投訴的心得體會和感悟篇十四
經過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自我也有了新的認識，確實受益良多。
首先，經過此次培訓學習，我對醫(yī)院的現狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時也學習了院內感染等有關知識，收獲豐富。其次，我進一步認識醫(yī)療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自我的任務和肩負的職責有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務工作者，要想在護理事業(yè)上有所成就，要想在護理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點：
1、掌握自我的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個十分的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅持自我的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自我，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。僅有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現夢想。
3、要有團隊協(xié)助精神，在搶救病人時，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地搶救生命。
4、提高整體思想素質，我們不僅僅要嚴格遵守技術規(guī)范，還要崇尚學習，加強思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自我的微薄力量。
護士被投訴的心得體會和感悟篇十五
作為醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，護士是醫(yī)患溝通的橋梁，是患者身體和心靈的保護者。然而，從事護理工作并非易事，護士們常常面臨著高強度的工作壓力和情緒疲憊。在忙碌的工作之余，護士們也常常心生感悟，對職業(yè)的思考與體驗也逐漸深化。
第二段：對人類生命的思考與感悟
從事護理工作，護士們每天都直面著病痛和生死。在照顧病人的過程中，他們對“生命”的意義有了更深刻的思考。面對康復患者的笑容、生命垂危的患者的痛苦，護士們意識到生命的可貴與脆弱。這讓他們更加珍惜自己的生活，更加熱愛并關心他人的生活。
第三段：從工作中獲取的成就感
護士職業(yè)是一份充滿挑戰(zhàn)與責任的工作，然而，在護理過程中，護士們承擔著重大的使命感和成就感。當看到病人康復出院時的笑容，當患者家屬感激地握著護士的手時，護士們會感到無比的驕傲和滿足。這種成就感成為他們堅持在這一職業(yè)的動力，也進一步激發(fā)著他們不斷追求更高目標的熱情。
第四段：護士行業(yè)的痛點和感悟
盡管護士們在工作中獲得了不少成就感，但他們也面臨一些困擾和挑戰(zhàn)。工作強度大、時間壓力和情緒疲勞等是他們常常遇到的問題。但正因為這些挑戰(zhàn)，護士們更加鍛煉了自己的心理素質和應對能力。他們學會了照顧自己的身心健康，同時也更懂得珍惜勞動成果，為自己創(chuàng)造更多休息和放松的機會。
第五段：護士心得體會與感悟的啟示
通過長期的從業(yè)經歷，護士們積累了諸多寶貴的體會與感悟。他們認識到健康是最大的財富，良好的醫(yī)患溝通是疾病康復的關鍵，人性化的護理是患者最需要的力量。這些經驗不僅豐富了護士自身的職業(yè)素養(yǎng)，也為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供了重要的參考和借鑒。護士們在這個過程中也懂得，職業(yè)的追求與個人成長并不是截然相反的兩個方面，而是相互促進、相互影響的關系。
總結：護士作為醫(yī)療行業(yè)中至關重要的一員，在面對工作壓力和情緒疲勞時，通過對生命的思考和對工作的態(tài)度的調整，獲得了更多成就感和發(fā)展空間。雖然護士職業(yè)仍然存在一些困擾和挑戰(zhàn)，但他們在這個過程中逐漸成長、不斷完善。護士心得體會與感悟為我們提供了深刻的思考和啟示，也為護理行業(yè)的進一步發(fā)展提供了有益的借鑒。
護士被投訴的心得體會和感悟篇十六
醫(yī)院對20__年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育，經過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自我也有了新的認識，確實受益良多。
首先，經過此次培訓學習，我對醫(yī)院的現狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時也學習了院內感染等有關知識，收獲豐富。其次，我進一步認識醫(yī)療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自我的任務和肩負的職責有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務工作者，要想在護理事業(yè)上有所成就，要想在護理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點：
1、掌握自我的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個十分的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅持自我的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自我，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。僅有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現夢想。
3、要有團隊協(xié)助精神，在搶救病人時，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地搶救生命。
4、提高整體思想素質，我們不僅僅要嚴格遵守技術規(guī)范，還要崇尚學習，加強思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自我的微薄力量。
護士被投訴的心得體會和感悟篇一
為期近兩周的急診專科護士培訓即將結束，本次正規(guī)理論學習與臨床實踐相結合的學習收獲超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對急診工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監(jiān)測能力，受益匪淺，體會如下：
參加完?？谱o士培訓后，方知自己其實與?？评蠋煹囊笙嗖钐h，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高尖端的醫(yī)學領域有了近距離接觸和較多的了解，認識到護理事業(yè)職業(yè)內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英在急診護理事業(yè)中的探索與貢獻，同時也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!
理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業(yè)培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在自學大專的書本上都學習過而且考試過，但由于只為考試而學習和缺乏動手的物質環(huán)境，所以所學到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄。這次?？谱o士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。急診是個全科性較強的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血。
培訓為我添自信。?？谱o士培訓過程中，各位前輩都為我們講述了cpr術的操作規(guī)程以及國際cpr術的普及和發(fā)展;人工氣道的建立和呼吸機的使用是急診急救病人的當家技術，培訓中系統(tǒng)的講解，不僅使我在配合的過程中更加得心應手，有時還能成為新醫(yī)生操作的指導者;學習了急救藥物的應用與管理，使我對一些常規(guī)搶救藥物的應用有了進一步的認識;心電圖的識別，可幫助我在今后的工作中及時發(fā)現問題，為患者爭取治療時間。
急診護士必須愛病人勝過愛自己。培訓期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對護士提出的業(yè)務要求，面對當今社會對護理事業(yè)不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個急診好護士難上加難，學習期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是急診護士必備的品質。
總之，兩周的培訓中，我所得到的知識、經驗與感悟，是我一生中的寶貴財富，急診是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說，既然選擇了它，就要堅定做好它。
新護士心得體會和感悟篇3
護士被投訴的心得體會和感悟篇二
xx年x月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進醫(yī)院工作的我沒有多少工作經驗，又習慣了婦產科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的責任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導與幫助下，我漸漸適應和融入了這急、忙、雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認真的總結一下過去一年里自己成功的經驗和失敗的教訓，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。下面就是本人的工作總結：
過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：
首先在工作作風方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準時上下班，和同事關系融洽，和諧相處，團結合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。
在工作中，我學了會觀察，只有細心觀察才善于發(fā)現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。在工作中我還我學會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。
對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進行。最后，在業(yè)務水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累經驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應牢記在心里。我還應該加強技術水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫這份總結，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經常不能準時下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，xx都已經劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都應該以一個全新的自我。
護士被投訴的心得體會和感悟篇三
第一段：引言（字數100字）
作為醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者，護士承擔著繁重的工作任務和巨大的責任。然而，偶爾也會遭遇患者或家屬的投訴。這種投訴對于護士來說既是一種壓力，也是一個機會。在面對投訴時，我們應該學會正視問題、勇于反思，從中尋找改進的空間，以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和護理質量。
第二段：面對投訴的第一感受（字數200字）
面對投訴，第一感受往往是情緒上的不安和困惑。我們所做的努力和付出被投訴的聲音所淹沒，不禁讓我們感到委屈和失落。然而，想要解決問題和改進自己，我們必須冷靜下來，客觀地分析投訴是否有道理。如果投訴屬實，那么我們應該接受并認真對待；如果投訴是無理取鬧，我們也要坦然接受，并通過合適的方式進行處理。
第三段：怎樣面對投訴（字數300字）
面對投訴，我們應該首先保持冷靜和理智。不論情緒有多激動，我們要保持自我控制，避免言語沖突和舉止失禮。其次，我們應該主動與患者或家屬溝通，聽取他們的意見和訴求。雖然有時我們難以了解對方投訴的真正原因，但是通過溝通，我們可以建立更好的互動關系，并為下一步解決問題奠定基礎。再次，不要逃避問題，我們要認真面對自己的錯誤，接受批評，尋找改進的方向。畢竟，我們的目標是提供最好的護理服務，確?；颊叩陌踩褪孢m。最后，我們應該將投訴當做一種機會，它能幫助我們發(fā)現自身的不足之處，并成為我們改進的動力。
第四段：投訴的影響與啟示（字數300字）
投訴不僅僅是對護士個人的批評，更是對整個醫(yī)療團隊的警醒。護士的投訴意味著患者對整體護理質量的不滿，對醫(yī)療團隊的不信任。因此，我們應該將投訴視為一次反思和學習的機會，不斷完善自己的專業(yè)技能和服務態(tài)度，提高護理質量。同時，投訴也提醒我們，對于患者的需求和意愿要給予更多關注和尊重，建立有效的溝通和信任。只有真正將患者的需求作為工作的出發(fā)點，才能得到患者及其家屬的理解和支持。
第五段：結束語（字數100字）
對于被投訴的護士而言，投訴是一種挑戰(zhàn)，也是一種寶貴的經驗。通過正視問題、勇于反思以及不斷提高自身的素養(yǎng)，我們可以更好地應對投訴，并將其轉化為護理工作的提升動力。最終目標是為每一位患者提供最優(yōu)質的護理服務，確保他們的身心健康。讓我們用責任、專業(yè)和關愛，重新樹立患者對護士的信任和尊重。
護士被投訴的心得體會和感悟篇四
在過去的一年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作。
一、思想道德、政治品質方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
二、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。
認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態(tài)度端正。
三、在態(tài)度、學習方面
嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質。
四、在生活方面
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;，在工作期間能互相幫助。
五、今后的目標
在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
護士被投訴的心得體會和感悟篇五
隨著醫(yī)療服務的不斷提升，人們對護士的要求也越來越高。然而，在緊張繁忙的工作環(huán)境中，護士不可避免地會面臨各種投訴。作為一名護士，我也曾經歷過被投訴的經歷。通過這次經歷，我深刻認識到自己的不足，并從中得到了一些寶貴的心得體會。
首先，我意識到護士是一個關乎生命的行業(yè)。每一次與患者接觸，都可能影響到他們的生命和健康。因此，我們必須要始終保持高度的責任感和專業(yè)精神。不僅要熟悉護理技術和操作規(guī)范，還要懂得傾聽患者的需求和關注他們的感受。在被投訴的過程中，我意識到自己在這方面存在一些不足之處。有時候，我過于專注于完成任務，忽略了對患者的關心和體貼。因此，我決定提升自己的溝通能力和情感表達，努力使每一位患者感受到我們的關懷。
其次，我明白了在處理投訴時應該保持冷靜和理智。當我收到被投訴的通知時，起初我感到很沮喪和委屈。然而，我冷靜下來后，開始反思投訴的原因和對方的訴求。通過與投訴者的溝通，我明確了問題所在，并誠實地向對方道歉和承認錯誤。這次投訴使我更加成熟和冷靜，學會了控制自己的情緒，以及解決和處理各種問題的能力。
第三，我了解到學習是長遠發(fā)展的關鍵。無論何時何地，作為一名護士，我們都應該時刻保持學習的態(tài)度。通過不斷學習，我們可以提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地服務患者。在被投訴后，我專門花時間回顧自己的護理知識，參加一些培訓課程和講座，以提高自己的專業(yè)能力。我深刻認識到只有通過學習，才能在急救和護理技術等方面更加嫻熟，為患者提供更安全和優(yōu)質的護理服務。
此外，我也意識到團隊合作的重要性。作為醫(yī)療團隊的一員，我們必須與其他護士和醫(yī)生緊密合作，相互配合，共同努力。在被投訴后，我主動與同事進行交流，并聽取他們的建議和意見。他們的支持和鼓勵使我更加堅定地面對投訴，并找到解決問題的方式。團隊合作不僅有利于提高醫(yī)療質量，還能幫助我們減少犯錯的可能性。
最后，我認識到護士被投訴也是一種成長的機會。每一次投訴都是對我們工作中不足的警示和提醒。通過反思自己的缺陷并采取行動改進，我們可以成為更好的醫(yī)護人員。因此，我們應該坦然接受投訴，并以積極的態(tài)度對待，從中得到啟發(fā)和提高。
總之，護士被投訴是一種不可避免的現象。作為護士，我們應該保持高度的責任感和專業(yè)精神，冷靜處理每一次投訴。學習和團隊合作是提升自己的重要途徑。最重要的是，我們要以積極的態(tài)度對待投訴，并從中汲取經驗和教訓，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。
護士被投訴的心得體會和感悟篇六
隨著時間的推移，我逐漸從護士長的角色中領悟到了人生的意義和價值。在這個困難與挑戰(zhàn)并存的職業(yè)中，我得到了成長和積累。底下我將分五個部分來闡述我在擔任后護士長這個崗位上的所思所悟。
第一段，成為后護士長的自我反思。當我第一次被提升為后護士長時，我感到既興奮又不安。作為一個護士長，我的責任不再僅限于照顧病人，我需要負責管理整個護理團隊，協(xié)調工作，做出決策。為了應對這種變化，我開始主動尋求反饋和學習機會。我不僅參加了領導力培訓課程，還與有經驗的護士長交換經驗，從他們那里學到了很多寶貴的經驗。
第二段，面臨挑戰(zhàn)時的困惑與磨練。在擔任后護士長的過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。團隊成員之間的矛盾、工作中的疲勞和焦慮，都是我每天都要面對的問題。在面對這些挑戰(zhàn)時，我學會了保持冷靜和內心的平和。我深知作為領導者，我必須給予團隊成員支持和鼓勵，才能幫助他們克服困難，完成工作任務。
第三段，體會到責任與使命的重要性。隨著職位的提升，我的責任也變得越來越大。我成為了團隊的榜樣和引領者。我明白自己不僅要關心病人的安全和健康，還要關心團隊成員的工作和生活。我將自己的成長與團隊的發(fā)展緊密聯系在一起，希望通過我的努力和帶領，能夠為團隊的成長和進步做出貢獻。
第四段，通過團隊合作實現目標。作為一名護士長，我意識到，只有通過團隊協(xié)作，我們才能更好地完成工作任務。因此，我鼓勵團隊成員之間分享經驗、相互支持和協(xié)作。我也努力提供更好的工作環(huán)境和培訓機會，幫助團隊成員不斷提升自己的專業(yè)水平。通過團隊合作，我們取得了許多令人驕傲的成果，也使我們的工作更加高效和順利。
第五段，從中得到的成長和收獲。擔任后護士長的這段經歷，讓我從一個單純的護士成長為了一個綜合素質更豐富的領導者。我學會了如何管理團隊、做出決策、解決問題。我也更加珍惜每一個與病人接觸的機會，用心的對待每一個病人。最重要的是，我明白了領導的艱辛和責任，也更加深刻地理解了服務的真正含義。
總結一下，擔任后護士長是一段充滿挑戰(zhàn)和成長的旅程，我從中收獲了很多經驗和智慧。我明白了作為一名護士長的責任和使命，也學會了如何與團隊合作實現共同目標。我深刻感悟到，只有通過不斷的努力和學習，才能成為一名優(yōu)秀的后護士長，為病人和團隊做出更大的貢獻。
護士被投訴的心得體會和感悟篇七
此次培訓班有來自全省二級以上醫(yī)院護理部主任64人，護士長108人。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護理管理處郭燕紅處長、《中華護理雜志》主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī)學院一附院院長陳余清以及國內知名護理專家及省內部分醫(yī)院管理專家、護理專家，同時安排有豐富臨床經驗的護士長進行臨床實踐教學。
此次培訓采取階段性、遞進式的理論與實踐相結合的培訓模式。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關知識培訓20天。系統(tǒng)地學習現代管理理論、理論和社會學、心理學、教育學、循證醫(yī)學以及護理科研、醫(yī)學統(tǒng)計等相關知識與方法，課程結束后即進行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓;緊接著便進入緊張的第二階段的崗位實踐4周。崗位實踐內容："以病人為中心"的整體護理及管理、優(yōu)質護理服務(臨床護理示范工程)、護士長崗位職能、病房科學管理、護士人力資源合理使用、風險防范、和諧團隊建設等，完成前兩個階段任務后進入學用結合講評及考核階段。
通過近兩個月系統(tǒng)理論學習和規(guī)范化崗位培訓并經嚴格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的崗位培訓證書和省護理學會頒發(fā)的成績合格證明。由于本人努力學習，成績優(yōu)異，有幸成為16位優(yōu)秀學員之一，并獲得省護理學會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。
通過培訓班20天的系統(tǒng)理論學習及1個月的規(guī)范化臨床崗位實踐，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的社會學、組織學、心理學、教育學、循證醫(yī)學等學科的理論知識;培養(yǎng)了科學的制定工作計劃以及創(chuàng)新思維的能力;提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協(xié)調、構建和諧團隊的能力;掌握了對科室人、財、物科學的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護士、護士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎。通過此次學習使我從內心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強的事業(yè)心和責任感，要不斷的增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學會應用現代管理學理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題，而我們護士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領頭雁，雖然職位并不顯赫，擔負的重任不同一般，護士長要從單純的經驗型走向科學的多元化管理之路，就必須不斷學習、不斷探索、不斷總結經驗、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念，這樣才能提高護士長的管理水平和領導藝術，提高護士長的素質修養(yǎng)，在自己平凡而艱辛的護理崗位上充分體現護士長的核心競爭力和人格魅力。
通過此次學習，我們一定要學以致用，要借鑒上級醫(yī)院科學的管理模式、先進的護理技能和以人為本的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質的服務和人文關懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務。這里我想引用一位老師說的話："一個人的價值決定一個人的態(tài)度，一個人的態(tài)度決定一個人的行為，一個人的行為決定一個人的成敗"。在護理服務體系中，我們首先要理念培植：運用海爾精神———用戶永遠是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環(huán)境：質疑態(tài)度，創(chuàng)新思維，超越思維，改進意識，領先意識，富集效應9月23日----25日，在院領導的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓會，我作為年輕的護士長有幸參加了此次培訓學習。
此次培訓會選在遠離醫(yī)院的太白山下舉行。剛一下車，映入眼簾的是藍藍的天、綠綠的山、清澈的河水，優(yōu)雅的環(huán)境、清新的空氣頓時洗去了我旅途的疲憊。脫離緊張的工作環(huán)境，使得每一位參會人員的身心都得到徹底放松，能全身心的投入到學習中來，從而達到培訓的目的。由此可見院領導對此次培訓會的用心良苦，從中也不難看出院領導對中層干部的理解和關心、體貼。
此次培訓會的內容十分的豐富，讓我收獲頗豐。開幕式上魚書記講到：“藍云的事跡和我院__年民主評議醫(yī)療機構方案評比的具體內容，其中包括：依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)德醫(yī)風建設，收費情況，醫(yī)療服務，不良風氣的處理等”。藍云的事跡讓我深深感覺到，作為一名醫(yī)務工作者那種崇高的職業(yè)情操和無私的奉獻精神，他將鞭策我在今后的工作中更加的努力，視病人如親人，盡最大可能為患者服務，給他們無微不至的關懷。有了民主評議，對醫(yī)院、對科室都是一項新的挑戰(zhàn)，就要求從我做起，從現在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。
院長的講話更是豐富多彩，涉及到各個方面，包括：工作、學習、生活等等。院長的講話使我深深的體會到：(1)、醫(yī)療職業(yè)是神圣的，但也是高風險的。常言道“常在河邊走，哪有不濕鞋”，就要求我們醫(yī)生、護士在治病救人過程中要有嚴謹的思維，合理的治療方案。作為科室的管理者一定要把好最后關，有絕對的應變能力，一旦出事要有正確的應對措施。(2)、注重專業(yè)的精益求精。醫(yī)療技術的不斷革新，迫使我們不斷的學習，不斷的提高自己，引進先進技術，開展新業(yè)務。學習使人進步，驕傲使人落后。取得暫時成就算不上什么，作為科室管理者要有遠見意識。(3)、先做人后做事。做為醫(yī)務人員我們不能一味的只追求個人利益而失去做人的準則，開大處方，用本不該用的高回扣藥品和器材，作為管理者我一定用作人的基本原則要求個人和帶動本科室人員嚴格履行醫(yī)德規(guī)范，自覺做到根據病人實際需要選用合理的藥品和器材，用我們優(yōu)質的服務質量來改變社會對我們醫(yī)務人員的偏見。(4)、處理好人際關系。醫(yī)院是個小社會，在工作中要善于團結同事，不要斤斤計較，要有廣闊的胸懷，接納不同的意見。尊敬師長，分清師就是師，兄則是兄，不可今日稱師，明日道兄。要善于運用溝通技巧，處理好上下級關系、平級關系，用我的真誠贏得各部門、各級人員對手術室工作的大力支持。
交大一附院財務部趙平副部長從醫(yī)療經濟核算與薪酬分配方面給我們上了一堂精彩的科學核算知識培訓，使我認識到：醫(yī)療機構除了運用高超的醫(yī)療技術治病救人，還要在眾多的競爭中求得發(fā)展，那么效益則是最好、最有效的衡量標準，在合理收費的約束下，如何創(chuàng)收是每一位科室領導者值得深思的問題。目前，我院每天手術量在30臺左右，如何拓展服務項目需要我們認真思考。作為手術室副護士長，應該隨時捕捉各臨床科室專業(yè)拓展前沿信息，積極學習手術配合的最新技能和方法，在為病人優(yōu)質服務的同時達到經濟目標的再提高。
新護士心得體會和感悟篇4
護士被投訴的心得體會和感悟篇八
20__年_月_日至_月_日，我在護理部安排下參加了某護士長培訓班，從各方面進行了系統(tǒng)、細致、深入的學習。通過這次學習使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學到了許多寶貴的經驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業(yè)知識和科學的管理方式，不斷地積累經驗，具備卓越的協(xié)調溝通能力，嚴格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。我總結了如下心得體會：
首先，通過這次學習，我認識到：
1、護士長是護理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好地適應現代護理工作。
2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協(xié)作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質量考核方面：一級質量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護士長要加強學習，掌握各種質量標準和操作流程，嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現護理質量的持續(xù)改進。
6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務質量，細節(jié)可以融洽護患關系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質量。
7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。
其次，通過此次培訓學習，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識，我們必須要做到以下幾點：
3.要不斷加強思想政治修養(yǎng)，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質;
5.要有團隊協(xié)作精神，團結就是力量!
數日的講座結束了，每一次我都早早地到場，認真地記錄，生怕漏掉了一丁點兒內容。培訓之后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點看一些相關方面的書籍，明確自己的職責，在我科的護理業(yè)務學習日里，將我學到的這些理念、經驗、知識傳授給我科的護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進步。
新護士心得體會和感悟篇2
護士被投訴的心得體會和感悟篇九
今年_月，我有幸參加了__省護理學會舉辦的為期三個月的重癥護理專業(yè)護士培訓班，特別感謝醫(yī)院領導、科主任、護士長及同事們給了我這次接受新思想、新事物和開闊視野的機會，使我不僅進一步掌握了科學的工作方法和過硬的工作本領，讓我能夠更好地勝任工作。
我們這次的培訓分為兩個部分，包括一個月的理論學習和兩個月的臨床見習，我選擇的見習基地是__附屬醫(yī)院。__附院是一所百年老院，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、康復、業(yè)務技術指導為一體的省屬大型綜合性三級甲等醫(yī)院。其中重癥醫(yī)學科成立于20__年，是__省第一所icu病房。目前是青島市特色專科，__市icu質量控制中心，碩、博士研究生授權點，__省首批危重癥專業(yè)護士培訓基地之一，20__年成為__省重點?？?，并且在__輸油管道爆炸事件搶救傷員的過程中發(fā)揮了重要的作用，為此事件中住院傷員零死亡的奇跡創(chuàng)造，立下了汗馬功勞!通過這次學習，我也小有收獲，愿與大家分享。
一、開闊思路，活躍思維，跟進發(fā)展。icu是現代醫(yī)學的一個獨立的新興學科，它覆蓋醫(yī)學眾多分支學科，是醫(yī)院整體實力的集中體現、醫(yī)療水平的“晴雨表”，所以icu必須有比其他科室的過人之處，必須有它的核心技術和特定專長。這就要求我們要時刻注意外界發(fā)展的動態(tài)以及一切新技術、新項目的學習!我認為，雖然我們現在的設備不是最高端的，但是我們的思想卻不能太過落后，我們要緊觸時代的脈搏，才能跟上icu日新月異的發(fā)展。
二、對icu的未來充滿信心。icu護士處在一個封閉的環(huán)境，面對的是急危重癥患者，在icu年資稍微長一點的護士，身體里還會有多重耐藥菌的定值，甚至我們精心的護理由于環(huán)境的特殊而得不到患者的認可等等，我曾經為自己的選擇后悔過，我認為我理想中的價值并沒有得到體現。可是，通過這次學習，我了解到，icu是學科發(fā)展、經濟發(fā)展、自然和社會發(fā)展的產物，我們?yōu)榛颊咛峁┳畲笙薅鹊纳Ｕ?，減輕臨床科室的工作壓力，為各科的技術創(chuàng)新提供有力保障，特別是一些應急事件的發(fā)生，更是使國家、社會、醫(yī)院對icu有了進一步的了解與重視。雖然道路是曲折的，但icu的未來一定是光明的!
四、豪取各家智慧。__說：有很多良友，勝過有很多財富!所以，最令我心感快慰的是結識了很多醫(yī)院的精英，這樣，不僅是生活上多了許多的朋友，日后的工作中也多了很多老師!
五、甘愿充當學徒工精神。在學習的過程中，有的老師會要求我們跟他們一起完成一些很基礎的護理，有些進修同學會有怨言。我個人認為，當學徒就要無休止的干活磨練、忍辱負重，練就一顆不平常的平常心，才能求得真經。如果對自己做的每件事情都抱有很大熱情，每一件事情都會用心去做，完全的投入，并且都希望看到一定的成績，來證明自己的進步，雖然有時會很辛苦，但總能從中總結出對自己有用的經驗。所以知識需要聰明的領會，更需要時間的積累、心智的消耗。從來不講報酬，也沒有報酬，沒有報酬的學習也許更讓人珍惜，更能錘煉一顆是否求得真經的真心!
雖然兩個月的時間不算短，但需要學的知識太多，所以感覺收獲還沒有預計的大，感到還有更多需要掌握的還沒掌握，回來后要不斷鞏固收獲的知識，努力學習使自己有更大的提高!
護士被投訴的心得體會和感悟篇十
護士，是一群默默堅守在醫(yī)院一線的白衣天使。而護士長則是團隊的領導者，為團隊提供指導、教育和支持。作為一位后護士長，距離我剛從護理崗位轉型已經過去了五年。這五年間，我不斷與護士長的角色進行調適，我在承擔責任和提供護理領導的同時，也積累了許多感悟和體會。
【第一段】知行合一，言傳身教
作為一位后護士長，最重要的是將自己的專業(yè)知識和護理經驗傳遞給晚輩護士。在實際工作中，我時刻保持謙虛、學習的態(tài)度，勤于觀察和鉆研，不斷學習新知識并將其應用于實踐中。我相信，只有自己具備了專業(yè)知識和經驗，才能夠給予護士更好的指導和幫助。言傳身教是我對護士長角色最重要的理解，通過身體力行，我希望能夠成為團隊的榜樣，影響更多的年輕護士。
【第二段】傾聽與關懷，心系團隊
作為護士長，了解護士們的需求和心聲是很重要的。我始終保持與團隊密切的聯系，與護士們進行交流，傾聽他們的想法和問題。每周定期的團隊會議，我會主動邀請護士們發(fā)表意見和建議，讓大家都能夠參與到團隊的決策中。同時，我也時刻觀察著護士們的工作狀況和情緒變化，及時給予關懷和支持。通過這種傾聽與關懷，我希望能夠增強團隊的凝聚力和向心力。
【第三段】培訓與發(fā)展，追求卓越
作為一名后護士長，我深知持續(xù)的培訓和發(fā)展是自身和團隊進步的關鍵。我會根據團隊的需求和個人的發(fā)展方向，安排各類培訓和學習機會。我自己也會積極參加各類研討會和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)水平和管理能力。同時，我也鼓勵團隊成員參加各類學術交流活動和培訓課程，追求卓越。只有在不斷學習和變革中，我們才能跟得上時代的步伐。
【第四段】平衡與疲勞，保持工作動力
作為一名護士長，工作常常是繁忙和緊張的。在照顧他人的同時，我們也必須注意保護好自己。我深知自己的身體和心理健康是為患者提供優(yōu)質護理的基礎。因此，我會合理安排工作和休息的時間，保持良好的生活習慣和工作狀態(tài)。當我感到疲勞和困惑時，我也會找人傾訴，尋求支持和幫助。通過保持平衡和關注自己的身體和心理健康，我能夠保持工作動力，并更好地為團隊服務。
【結束】總結
作為一名后護士長，我深知自己的責任和使命。通過與護士長的角色不斷調適，我珍惜每一次成長和學習的機會。我相信，只有不斷地學習和自我發(fā)展，才能夠更好地支持和幫助護士團隊，為每一位患者提供溫暖和高品質的護理服務。我將繼續(xù)努力，用我的實際行動和心靈去回饋這個美麗的職業(yè)。
護士被投訴的心得體會和感悟篇十一
__是我們醫(yī)院的“優(yōu)質服務年”。
根據醫(yī)院工作主題和工作任務以及護理部的活動方案，我們大科制定了“親情服務，愛心施護”工作方案。
如今，20__年就要過去了，回頭看看，我們的工作似乎與以往沒有什么不同，還是一日復一日地重復著每天瑣碎的護理?？墒牵幸患挛乙恢痹谂ψ鲋?，就是用真誠的微笑來對待每個住院的病人，用自己的細心和耐心去護理他們。
曾經，我以為微笑沒有什么難做到的，
我這個人本身就喜歡笑?？沙Ｄ昀墼碌男χ?，只要身穿護士服，開始一線的繁瑣作業(yè)時就要面帶微笑，這樣，就不是那么簡單了。這些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因為它來源于我們健康、積極的心態(tài)，來源與我們認認真真的社會責任和自身價值追求。這種微笑，不僅僅是護士仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價值追求的鮮明表現。
微笑，在我們的日常護理工作中發(fā)揮著重要的作用。在以病人為中心、整體護理的今天，病人對我們的要求已經不僅僅限于是醫(yī)療操作的執(zhí)行者了。他們需要感受溫暖，得到尊重。人的感情都是有共鳴的。設想一下，當你獨自一個人在一個陌生的地方，很無助，很迷茫的時候，看到一個微笑著的友人，關心的問你遇到什么麻煩，并愿意幫助你時，你的內心是什么樣一種感覺?而我們每天都在扮演著那個友人，每天都在讓不同的病人遇見，在任何時候都不能讓他們一個人面對疾病，我們時時刻刻都會予以幫助，和他們一起面對。比如，我們常常會遇到的，一位這樣的病人，他不理解我們的工作，態(tài)度很生硬，對這不滿，對那也懷疑?？墒牵颐刻焐习鄟淼讲》?，并沒有一樣用生硬的態(tài)度去回應他，我微笑著喊他的名，很多時候，他都是淡漠的看了我一眼，可我，不會去在意，繼續(xù)用平和的語氣對他說：我是你的責任護士，今天特地來看你，給你做些健康宣教，或者，有什么需要我?guī)兔Φ模埍M管說。護士該說的，該提供的幫助，絕對不會因為他的態(tài)度而缺少什么。后來，在一次給他拔針的時候，發(fā)現他的指甲很長，就拿來指甲剪，耐心的解釋，告訴他留長指甲不好的地方，并且建議他剪指甲，可這個病人態(tài)度還是很生硬，始終淡漠的看著我，沒有說話。呵呵，讓人驚喜的'是，第二天早上交接班的時候，發(fā)現他的長指甲不見了，漸漸地，還能看到他帶笑的面孔和生動的表情。有的時候，還能聽到他說起自己憂心的事和聊起家常?？粗霓D變，我的心里頭會很感動。因為，護士的工作可以得到病人的贊許，是很不容易的。而我，將會一如繼往地，用同一種態(tài)度，微笑著面對他們。每天晨護幫他們掖掖被子，整整床單元，值夜班時幫忙關關燈，帶帶門什么的。不管是好說還是不好說的病人，我們都可以這么做，都可以保持微笑。當得到他們的理解和信任的時候，我體會到自己所做的不僅僅是奉獻和付出，我們的人格同時在對患者的關懷、理解和愛中得到了升華。我希望用自己的愉悅、信心和患者的沮喪、絕望做交換，用微笑撫慰他們傷痛的心靈。一個真誠的微笑，一個關切的眼神，如冬日里的一股暖風，拉近了人與人之間的距離，增加了理解與包容。漸漸地，我懂得了：不能把對生命的憐惜和救助劃為純粹的工作，這更是一種對愛的本能。
用你真誠的微笑去為病人服務，其實沒有那么難。因為我們有健康、積極的心態(tài)，有認認真真的社會責任和自身價值追求。對一位首次來住院的病人，我們微笑迎接，給他一句簡單的問候，會給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣;在日常治療護理中，給患者一個自信而堅定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療;當患者病情好轉和康復時，給予一個贊許的微笑，說一句鼓勵的話語，能愉悅患者曾經傷痛的心;當處于臨終或“回天無術”的病人時，除了做好必要的解釋，坦誠自己的內疚和無奈之外，也不要忘記表達歉意與渴望諒解的微笑。只要身穿護士服，工作在臨床一線時就要學會面帶微笑，真誠地微笑。
護士被投訴的心得體會和感悟篇十二
護士是醫(yī)療事業(yè)中重要的支持力量之一，不僅在醫(yī)護工作中扮演關鍵角色，還經常面對患者的情緒宣泄和困難問題。護士支援是為護士提供必要的資源和支持，以幫助他們在工作中更好地應對壓力和挑戰(zhàn)。通過支援護士，我深刻地體會到了他們工作的艱辛和偉大，同時也發(fā)現了一些重要的心得體會。
首先，在護士支援的過程中，我意識到了護士的重要性。護士是醫(yī)療團隊中的中堅力量，他們承載著照料患者、提供醫(yī)療服務的重責任。在與護士們交流中，我被他們堅韌不拔的精神所感動。他們在長時間的值夜班和超負荷工作中依然能夠保持積極的態(tài)度，為患者提供最優(yōu)質的護理服務。護士不僅僅是醫(yī)療知識的傳遞者，更是患者的心靈寄托和支持者。
其次，護士支援讓我深刻認識到了護士工作的困難和挑戰(zhàn)。在日常工作中，護士們常常面臨高強度的工作節(jié)奏和巨大的壓力。他們不僅需要應對患者的生理痛苦，還要面對情緒波動和家庭支持不足等問題。在護士支援中，我親眼目睹了一位護士在一夜之間照料多名危重病人的壯舉。她奮戰(zhàn)了整晚，面對巨大的壓力和困難，但依然堅守在患者身邊。這讓我深刻地認識到了護士工作的艱辛和不易，也更加尊重他們所做的工作。
然后，在護士支援的過程中，我學會了更好地與護士溝通和合作。在與護士的交流中，我發(fā)現他們渴望被理解和尊重。他們希望能夠與醫(yī)生和其他團隊成員建立良好的溝通和合作關系，共同為患者提供最佳的護理服務。通過與護士的交流和支援，我學會了更好地傾聽和理解他們的需求，并與他們建立了深厚的合作關系。這不僅有助于提高工作效率，也能夠提高患者滿意度和護理質量。
此外，護士支援也讓我了解到護士的職業(yè)發(fā)展與個人成長之間的關系。通過與護士的交流，我了解到他們對于繼續(xù)學習和提升自己的渴望。護士們希望通過進修和培訓來提高專業(yè)技能，為患者提供更全面的護理服務。在護士支援中，我不僅提供了必要的支持和建議，也鼓勵他們積極參與學習和進修。通過護士的職業(yè)發(fā)展，我明白了個人成長與提供更好的護理服務之間的重要性，也更加重視了自己的職業(yè)發(fā)展。
最后，在護士支援的過程中，我也收獲了許多關于人性和生命的感悟。通過與患者和護士的接觸，我意識到了生命的寶貴和脆弱。每一個來到醫(yī)院的人，都懷揣著對健康和希望的渴求。而護士們則用自己的雙手和赤誠的愛心，為患者帶來生的希望和健康的力量。這讓我更加珍惜自己的生命和健康，也更加敬重和感激那些默默付出的護士們。
總之，通過護士支援，我深刻地體會到了護士的重要性、工作的困難和挑戰(zhàn)，學會了更好地與護士溝通和合作，認識到了護士的職業(yè)發(fā)展與個人成長的關系，以及對人性和生命的感悟。這些體會讓我更加敬佩和贊美護士的偉大職業(yè)，同時也激勵我以更加積極的心態(tài)投入到自己的工作中，為患者的健康和福祉做出更多的貢獻。
護士被投訴的心得體會和感悟篇十三
第一段：引言（200字）
護士作為醫(yī)療團隊中最親近病人的一份子，守門工作是她們每天工作中不可或缺的一環(huán)。護士守門不僅僅是在門前站著，更是守護著每一位進入病房的病人，為他們提供各種形式的照顧和關懷。在長時間與病人接觸的過程中，護士們積累了豐富的經驗和感悟，對于守門工作有了獨特的心得體會，這些體會不僅對護士們的工作產生了積極的影響，也為我們帶來了一些思考和啟示。
第二段：堅守初心（200字）
作為護士，守護病房門口首要的是保證病區(qū)的安全和秩序。在這個過程中最重要的是堅守初心，時刻繃緊安全意識的弦。病房門口是治療區(qū)域和非治療區(qū)域的分界線，護士要時刻提醒自己嚴守病房的邊界，禁止未經允許的人員隨意進出。這樣才能有效地控制病區(qū)的傳染病發(fā)生情況，并保護病人的隱私。護士們要時刻使自己的職業(yè)本能和職責意識貫徹始終，不間斷地守護好每一位病人，給他們一個安全、舒適的治療環(huán)境。
第三段：多角度思考（200字）
守門工作不僅僅是守護病房的安全秩序，更是護士與病人之間進行溝通和交流的橋梁。病房門口是病人進出最頻繁的地方，護士們通過與病人交流，可以了解病人的需求和心理狀態(tài)。護士們要善于傾聽，并且換位思考，設身處地為病人著想。在與病人的交談中，護士們要用心觀察，找出病人的真實需求，給予他們無微不至的關懷和支持。只有從多個角度去思考和看待問題，才能更好地滿足病人的需求，提高護理質量。
第四段：化解沖突（200字）
作為病房的門衛(wèi)，護士們經常會遇到病人親友的情緒化表現甚至沖突。護士在守門工作中要學會化解沖突，用理性和耐心去解釋和安撫病人的親友。當病人的親友情緒激動時，護士要有一顆平靜的心，并不卑不亢地與其溝通。通過耐心傾聽和言辭的哲學處理，化解沖突，減少爭吵和沖突對病人治療的影響。護士們要時刻保持冷靜和耐心，做到心懷仁慈，言行合一，盡最大努力幫助病人和病人的親友化解困擾。
第五段：放飛愛心（200字）
守門并不只是關起門來，更是讓愛心放飛。每個病房的守門護士都能充分體驗到病人和家屬的感激之情。護士們用最真摯的關懷呵護著每一位病人，給予他們溫暖和力量。更重要的是，護士們對于病人的關心不僅僅停留在病房門口，更將其延伸到整個護理過程當中。他們始終牢記著自己是一名醫(yī)護人員，在早晚匆匆的工作時間里，給予病人愛與希望。
總結：護士守門不僅僅是一個簡單的工作，而是一個需要智慧和專業(yè)知識的過程。用心守護病人是護士們的初心，他們要時刻保持冷靜、理性，用關懷和愛心去化解沖突，同時在守門工作中不斷總結和提高自己，為病人提供更好的護理服務。無論是守門還是其他護理工作，護士們始終保持對待病人的真誠和耐心，因為他們深知，每一個守門的背后，都是一顆對于病人身心健康的關愛之心。
護士被投訴的心得體會和感悟篇十四
經過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自我也有了新的認識，確實受益良多。
首先，經過此次培訓學習，我對醫(yī)院的現狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時也學習了院內感染等有關知識，收獲豐富。其次，我進一步認識醫(yī)療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自我的任務和肩負的職責有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務工作者，要想在護理事業(yè)上有所成就，要想在護理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點：
1、掌握自我的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個十分的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅持自我的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自我，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。僅有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現夢想。
3、要有團隊協(xié)助精神，在搶救病人時，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地搶救生命。
4、提高整體思想素質，我們不僅僅要嚴格遵守技術規(guī)范，還要崇尚學習，加強思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自我的微薄力量。
護士被投訴的心得體會和感悟篇十五
作為醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，護士是醫(yī)患溝通的橋梁，是患者身體和心靈的保護者。然而，從事護理工作并非易事，護士們常常面臨著高強度的工作壓力和情緒疲憊。在忙碌的工作之余，護士們也常常心生感悟，對職業(yè)的思考與體驗也逐漸深化。
第二段：對人類生命的思考與感悟
從事護理工作，護士們每天都直面著病痛和生死。在照顧病人的過程中，他們對“生命”的意義有了更深刻的思考。面對康復患者的笑容、生命垂危的患者的痛苦，護士們意識到生命的可貴與脆弱。這讓他們更加珍惜自己的生活，更加熱愛并關心他人的生活。
第三段：從工作中獲取的成就感
護士職業(yè)是一份充滿挑戰(zhàn)與責任的工作，然而，在護理過程中，護士們承擔著重大的使命感和成就感。當看到病人康復出院時的笑容，當患者家屬感激地握著護士的手時，護士們會感到無比的驕傲和滿足。這種成就感成為他們堅持在這一職業(yè)的動力，也進一步激發(fā)著他們不斷追求更高目標的熱情。
第四段：護士行業(yè)的痛點和感悟
盡管護士們在工作中獲得了不少成就感，但他們也面臨一些困擾和挑戰(zhàn)。工作強度大、時間壓力和情緒疲勞等是他們常常遇到的問題。但正因為這些挑戰(zhàn)，護士們更加鍛煉了自己的心理素質和應對能力。他們學會了照顧自己的身心健康，同時也更懂得珍惜勞動成果，為自己創(chuàng)造更多休息和放松的機會。
第五段：護士心得體會與感悟的啟示
通過長期的從業(yè)經歷，護士們積累了諸多寶貴的體會與感悟。他們認識到健康是最大的財富，良好的醫(yī)患溝通是疾病康復的關鍵，人性化的護理是患者最需要的力量。這些經驗不僅豐富了護士自身的職業(yè)素養(yǎng)，也為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供了重要的參考和借鑒。護士們在這個過程中也懂得，職業(yè)的追求與個人成長并不是截然相反的兩個方面，而是相互促進、相互影響的關系。
總結：護士作為醫(yī)療行業(yè)中至關重要的一員，在面對工作壓力和情緒疲勞時，通過對生命的思考和對工作的態(tài)度的調整，獲得了更多成就感和發(fā)展空間。雖然護士職業(yè)仍然存在一些困擾和挑戰(zhàn)，但他們在這個過程中逐漸成長、不斷完善。護士心得體會與感悟為我們提供了深刻的思考和啟示，也為護理行業(yè)的進一步發(fā)展提供了有益的借鑒。
護士被投訴的心得體會和感悟篇十六
醫(yī)院對20__年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育，經過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自我也有了新的認識，確實受益良多。
首先，經過此次培訓學習，我對醫(yī)院的現狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時也學習了院內感染等有關知識，收獲豐富。其次，我進一步認識醫(yī)療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自我的任務和肩負的職責有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務工作者，要想在護理事業(yè)上有所成就，要想在護理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點：
1、掌握自我的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個十分的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅持自我的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自我，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。僅有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現夢想。
3、要有團隊協(xié)助精神，在搶救病人時，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地搶救生命。
4、提高整體思想素質，我們不僅僅要嚴格遵守技術規(guī)范，還要崇尚學習，加強思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自我的微薄力量。