無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，總結(jié)都是我們進(jìn)步和成長的重要途徑之一。總結(jié)要言之有物，注意用詞準(zhǔn)確，表達(dá)得體，避免空洞和模糊的陳述。以下總結(jié)范文是經(jīng)過精心挑選的，希望能夠為大家的寫作提供一些思路和參考。
秩序部季度工作總結(jié)篇一
計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
主動防御
(一)、計算機硬件的更換和維護(hù)
公司電腦硬件整體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。針對硬件方面，每隔3個月進(jìn)行一次全方位的機器保養(yǎng)工作，以防止灰塵造成硬件的老化而導(dǎo)致問題的`出現(xiàn)。
(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護(hù)
由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。針對系統(tǒng)軟件方面，每個一個月進(jìn)行一次系統(tǒng)軟件的全面檢測與維護(hù)工作。做到每臺電腦有備份，軟件有備份，以確保出現(xiàn)不可挽回的事件時，用最短的時間使系統(tǒng)、軟件恢復(fù)正常。
(三)、公司計算機病毒的維護(hù)與防范
目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播等。針對病毒方面，確保公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期每月進(jìn)行必要的升級與檢測，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進(jìn)行處理。
被動防御
做到處理問題及時，細(xì)心，定位準(zhǔn)確。減少不必要的浪費。
1、建立健全公司網(wǎng)絡(luò)，并確保網(wǎng)絡(luò)安全
搭建與配備計算機網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)需求設(shè)計網(wǎng)絡(luò)方案;
維護(hù)和監(jiān)控公司局域網(wǎng)，保證其正常運行。
2、計算機軟硬件的維護(hù)與安裝;
安裝和維護(hù)公司計算機、應(yīng)用軟件，同時為其他部門的軟硬件提供技術(shù)支持;
解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告。
3、辦公設(shè)備及耗材的維護(hù);
解決排除各種辦公設(shè)備的硬件故障;
耗材日常維護(hù)。
4、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
監(jiān)督員工上網(wǎng)情況，確保公司網(wǎng)絡(luò)安全
5、配合廠家安裝、維護(hù)和監(jiān)控運行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
對公司內(nèi)系統(tǒng)使用者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo);
對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和運行監(jiān)控，保證對業(yè)務(wù)部門的支持。
6、監(jiān)控系統(tǒng)管理
負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控的影象存檔備份，對監(jiān)控設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)與檢修，建立監(jiān)控系統(tǒng)管理臺帳，定時觀察檢查監(jiān)控系統(tǒng)拍攝的影象，保證其正常的運行。
以上是我在網(wǎng)絡(luò)管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)!相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
秩序部季度工作總結(jié)篇二
1、人員變動情況：秩序維護(hù)部原編制共計xx人，本年度x月份由于xx號樓交房又是領(lǐng)導(dǎo)班子重組的關(guān)建時期，我們加強了內(nèi)部管理強化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)班子的重組。
2、秩序維護(hù)部除每月定期召開部門全體會xx次，每周召開領(lǐng)班會xx次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月份對全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓(xùn);x月份對全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了為期x個月的作風(fēng)紀(jì)律整頓。并取得了一定的效果。
3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護(hù)員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進(jìn)一步增強了秩序維護(hù)員的比拼意識和團隊意識。xx物業(yè)秩序維護(hù)員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動達(dá)到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的情況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。
5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴(yán)重的治安及火災(zāi)事件。
6、20xx年秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證xx人次，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。
7、本年度特別事件記錄共xx多起，秩序維護(hù)部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
8、本年度秩序維護(hù)部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
9、本年度共協(xié)助各種公司對內(nèi)對外活動多次，全面保障了活動的正常有序展開;其中xx月份秩序維護(hù)部為保障xx號樓交房活動，共出動秩序維護(hù)人員xx余人次，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
10、本年度規(guī)范了秩序維護(hù)部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。
11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務(wù)協(xié)議”和“搬運隊人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時為業(yè)主服務(wù)的同時還有效的保護(hù)了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。
12、本年度秩序維護(hù)部參加了派出所的各種安全會議xx次，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。
1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備xx具，并對小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器xx具進(jìn)行了年檢，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
3、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條xx張。
4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
5、本年度秩序維護(hù)部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。
6、秩序維護(hù)部為加強樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動，結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)、火災(zāi)報警演習(xí)、自救演習(xí)，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認(rèn)可同時也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識和技能。
7、在消防安全宣傳周期間，秩序維護(hù)部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進(jìn)行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進(jìn)行考試，并對秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。
8、本年度秩序維護(hù)部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計，并計劃在明年x月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。
9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護(hù)部對本部門人員進(jìn)行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn)。 20xx年度秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓(xùn)，使秩序維護(hù)隊員都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序維護(hù)部每月落實完成錄像機的維護(hù)保養(yǎng)工作，保障了xx臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。
11、20xx年度秩序維護(hù)部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的.保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。
12、秩序維護(hù)部順利的`完成了20xx年度各個節(jié)假日期間的各項預(yù)案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。
1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進(jìn)行車場免費服務(wù)管理，為明年達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅實的基礎(chǔ)。
2、20xx年x月份度秩序維護(hù)部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有xx輛車的資料。
3、20xx年度秩序維護(hù)部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作，共召開培訓(xùn)會議多次。
4、20xx年x月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護(hù)部對部門人員及車場管理員進(jìn)行了培訓(xùn)，使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。
5、秩序維護(hù)部完成20xx年度車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次)，對損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進(jìn)行維修或更換，保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達(dá)到零故障。
6、為保證地庫安全，秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛，并對地庫進(jìn)、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗后給予放行，同時做好地下庫巡查工作，對進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。
7、20xx年度全面完善各崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
8、20xx年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每周堅持訓(xùn)練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。
9、20xx年度門崗?fù)瓿蓪ω涍\車輛的管控(共收出門條xx份)和大門非標(biāo)準(zhǔn)時間進(jìn)入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。
20xx年秩序維護(hù)部是一個艱辛的一年，雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題，在人員、紀(jì)律、語言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素質(zhì)和責(zé)任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護(hù)部將會更加努力、團結(jié)進(jìn)取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，同時做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件，使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護(hù)部各項工作更加扎實，同時也請公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。
秩序部季度工作總結(jié)篇三
至20xx年7月以來，公司始終向著蓬勃健康的方向發(fā)展。隨著一期大部分業(yè)主的入住以及二期順利的交房，首府小區(qū)也慢慢的走向了成熟化，公司各項工作也逐步走向了正規(guī)。
在過去的半年里秩序維護(hù)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下也在向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)在積極努力著?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、小區(qū)安全防范工作
1、從元月1日開始，首府小區(qū)正式運行門禁系統(tǒng)。為了使門禁系統(tǒng)不形同虛設(shè)，我們嚴(yán)格檢查外來裝修施工人員出入證，提示業(yè)主及時領(lǐng)取門禁卡并進(jìn)出刷卡，對外來裝修運輸車輛進(jìn)行嚴(yán)格管控，嚴(yán)禁沒辦理租賃以及購買車位的業(yè)主以及外來造訪車輛進(jìn)入小區(qū)地下停車場。
2、從元月1日開始正式實施夜間巡更打點制度，并不定期進(jìn)行夜間查崗。
3、嚴(yán)格外來人員的控制：
1)、加強了對施工人員證件的檢查力度，并不定期進(jìn)行過樓內(nèi)的出入證巡查。每天定期對超時裝修進(jìn)行了嚴(yán)格的要求。盡量避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，并收到了一定的的效果。
2)、規(guī)范裝修材料搬運的規(guī)定，要求超大超寬貨物嚴(yán)禁進(jìn)入電梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外對小區(qū)各種設(shè)備損壞賠償方面也作出了一定的工作，北門道閘系統(tǒng)設(shè)備被車輛碰損，要求其進(jìn)行了賠償。
3）、根據(jù)樓棟內(nèi)胡亂張貼小廣告的現(xiàn)象我們部門內(nèi)部也積極想辦法，首先通過各部門配合對小廣告進(jìn)行了集中清理，然后加大樓內(nèi)巡邏力度以及閑雜人員的盤問，從門崗開始禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，有效的控制了此現(xiàn)象。
4、消防工作的落實
1）、經(jīng)過公司決定，派遣我與許義鋒參加了安徽省消防總隊組織的為期一個月的《初級消防技能鑒定》的培訓(xùn)，并以優(yōu)良的成績通過了考試。
2）、通過ppt、錄像等相關(guān)形式對公司全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
3）、督促加大巡邏力度，嚴(yán)格檢查各類消防設(shè)施設(shè)備的運行情況，定期排查安全隱患。嚴(yán)格控制施工人員動火作業(yè)，檢驗施工動火設(shè)備是否合格，檢查施工人員特種作業(yè)證是否齊全。
二、車輛治理工作
為了積極配合公司關(guān)于車輛治理工作的方針路線，我們部門內(nèi)部通過多方面的監(jiān)督管理，以及大量的培訓(xùn)基本保證了小區(qū)路面以及地下停車場的規(guī)范化管理。
1、對未辦理車位租賃及購買的業(yè)主車輛進(jìn)行耐心解釋，讓其盡快辦理，并進(jìn)行引導(dǎo)。
2、嚴(yán)格登記車輛信息，對違規(guī)車輛電話通知勸導(dǎo)其遵守管理制度。
3、地下停車場管理逐步進(jìn)入正規(guī)化，對多車使用一車位、占用他人車位以及一車占多位的行為采取告知、警告貼條等措施。
4、對于進(jìn)入小區(qū)地面的施工車輛，首先從門崗進(jìn)行提醒告知登記，有效減少了長時間停放以及違規(guī)停放的行為。
三、五好窗口評選及制度資料完善工作
為了積極參與市五好窗口評選以及完善自身管理提高服務(wù)水平，秩序維護(hù)部經(jīng)過大量的培訓(xùn)以及通過參觀學(xué)習(xí)本市一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)，努力改變現(xiàn)狀，發(fā)揚風(fēng)格，銳意進(jìn)取。
1、通過學(xué)習(xí)查閱大量資料，完善了部門各崗位管理制度，建立了各種檔案資料，做到了有據(jù)可查，有規(guī)可依。
2、圓滿接待了國家園林局、省、市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的檢查參觀，獲得了較高的評價。
3、堅持崗中培訓(xùn)制度，不斷提醒部門員工端正態(tài)度，提高服務(wù)意識，在業(yè)主有困難需要幫助的時候，主動幫助業(yè)主解決困難，不怕苦和累，獲得了許多業(yè)主的贊揚，其中在淮北的主流媒體報紙上刊登了幫助業(yè)主得到好評的報道。
四、二期的承接查驗及交房工作
首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，為了能順利圓滿的
將房子交到業(yè)主手中，使業(yè)主達(dá)到滿意、開心，秩序維護(hù)部做出了最大努力。
1、公司在交房前的一個月做了大量的準(zhǔn)備工作，成立了各個小組，特別在承接查驗方面的工作準(zhǔn)備充分，將每棟樓的承接查驗進(jìn)行分組，設(shè)立組長、組員，秩序維護(hù)部全程進(jìn)行參與，仔細(xì)查驗，認(rèn)真記錄，將記錄下的問題進(jìn)行匯總上報并進(jìn)行跟蹤，不厭其煩的重復(fù)查驗，為交房工作打下了堅實基礎(chǔ)。
2、首府一期交房時，秩序維護(hù)部的3名班長全程參與了驗房工作，積累了大量經(jīng)驗，所以在二期交房期間成為了驗房組的主力軍，不僅以百分百的交房率順利的將房子交到業(yè)主手里，而且使每位業(yè)主都非常滿意，得到了大部分交房業(yè)主的好評。
3、秩序維護(hù)部嚴(yán)格的執(zhí)行了公司的交房方針路線，配合各部門進(jìn)行現(xiàn)場的布置與管控，特別在交房期間的車輛人員管控方面做足了工作，現(xiàn)場安排人員時刻進(jìn)行巡邏、引導(dǎo)車輛停放。天氣炎熱，但是沒有一名員工叫苦叫累，真正做到了立足本職，愛崗敬業(yè)。
五、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的巡查作為維護(hù)部的一項工作，我們定期對小區(qū)的健身器材、照明燈具，外部設(shè)備進(jìn)行了定期的巡查。在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題以報修單的形式與管理處進(jìn)行了對接，并及時對報修內(nèi)容進(jìn)行了維修后期跟蹤。
六、環(huán)境衛(wèi)生管理
對各門崗作出了要求交接班期間進(jìn)行檢查，不打掃不接班。有效的改善了各崗位衛(wèi)生。
七、與各崗位配合
作為個人，在公司一些疑難問題解決上能夠積極參與出謀劃策協(xié)助其他部門完成各項工作，處理一些刁蠻業(yè)主的無理取鬧；在部門內(nèi)部管理上維護(hù)部發(fā)揚了倡導(dǎo)互幫互助、各崗位協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)。在公司各項臨時性工作中能夠能夠不怕苦不怕累并積極參與配合。
八、存在的不足與下半年工作瞻望
回首過去、瞻望未來部門工作有得有失
第一、基層員工溝通能力有所欠缺,實際處理崗位工作的能力還有待提高;
第二、消防設(shè)備管理有待加強。
第三、人員管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。
第四、在工作實施開展過程中的后期監(jiān)督有待提高
針對以上幾個問題,在20xx年下半年的工作中,我們將揚長避短進(jìn)行有計劃、有目標(biāo)、有策略的大踏步。
秩序部季度工作總結(jié)篇四
20xx年已經(jīng)過去了，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確大力支持下，物業(yè)秩序部全體隊員齊心協(xié)力，共同努力為物業(yè)的`安全保衛(wèi)做出了積極的貢獻(xiàn)。
1、確保了小區(qū)整年無安全治理事故
物業(yè)秩序部在繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，物業(yè)秩序部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的落實，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動。由于工作認(rèn)真,半年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財產(chǎn)的犯罪分子二名，已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。
3、積極跟進(jìn)新車輛登記。
年后根據(jù)小區(qū)新車輛比較多，新車無登記的，老業(yè)主換牌子的，保安進(jìn)行了一車一問，跟蹤登記，排查記錄，確保小區(qū)一車一記，終于這樣的勞動和勤奮，共處理刮、碰、砸、車事件共20多余起，我們的勤奮做到了業(yè)主的認(rèn)可。
4、針對堵門口車輛現(xiàn)象。
對a4大門里側(cè)堵道現(xiàn)象物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把a4道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋、掛、堵、車的現(xiàn)象，業(yè)主紛紛叫好，也實現(xiàn)了物業(yè)本著時時為業(yè)主分憂，時時服務(wù)的宗旨。
5、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。
物業(yè)秩序部在年后將12小時工作制調(diào)整為24小時工作制，有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至12年年后長期影響保安治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、單個崗位的問題。同時我部針對12小時工作制與24工作制的差異，對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下促進(jìn)隊伍穩(wěn)定。
6、培訓(xùn)禮節(jié)禮貌。
全年，物業(yè)秩序部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。
5、加強小區(qū)安全防范，排查安全隱患，定時定點巡邏，實施嚴(yán)格監(jiān)督，夜班無睡崗，白天無事故。
6、加強訓(xùn)練，熟悉小區(qū)各個角落情況，以及保安工作靈活性，思想開闊。
7、保持時時刻刻服務(wù)的宗旨，爭取更大的成績。
來年及今后的工作要求會更高，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)的命令，承認(rèn)困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，也交給小區(qū)業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認(rèn)可。以上是我20xx年的工作總結(jié)，有不到、不妥、不對之處，請求領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
秩序部季度工作總結(jié)篇五
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴
公司通過強化管理準(zhǔn)則，加強保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強化管理準(zhǔn)則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。
2、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消除隱患
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。物業(yè)管理圈。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進(jìn)出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
秩序部季度工作總結(jié)篇六
(一)安防工作
1、建立和完善了各種安全制度。本著“安全第一，預(yù)防為主”原則，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司的實際情況，完善了秩序維護(hù)員各個崗位工作職責(zé)、制度等xx項，制定了《物業(yè)安全管理制度》、《各崗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有關(guān)安全方面的通知、提示語等。這些制度的建立和完善一定意義上促進(jìn)了秩序維護(hù)部安全工作的順利開展，并收到了較好的效果，業(yè)主的滿意度調(diào)查普遍提高。
2、智能監(jiān)控系統(tǒng)始終保持良好狀態(tài)，達(dá)到了監(jiān)控效果。堅持經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，保持設(shè)備的正常運行。x兩部電梯x二單元電梯監(jiān)控效果不好，與維保單位研究換線解決了問題。其它小問題都得到了及時處理。同時在xx處按裝兩部監(jiān)控設(shè)備，對兩個小門進(jìn)行監(jiān)控。xx單元門廳安裝一部監(jiān)控設(shè)備。還增加了xx區(qū)點位達(dá)到1xx處，c區(qū)新高設(shè)點位xx處，強化了夜間巡邏打點，達(dá)到了不留死角。消除了監(jiān)控鏡頭遮擋xx處，調(diào)整了監(jiān)控角度8處，擴大了監(jiān)控范圍。
3、電梯實行日常檢查和定期檢查相結(jié)合。每天秩序維護(hù)員上崗檢查電梯運行情況，每月派專人進(jìn)行兩次全面的檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報維保公司進(jìn)行檢修，并跟蹤檢查維修結(jié)果，還不定期檢查電梯緊急按鈕達(dá)到良好狀態(tài)。同時雨后及時檢查電梯井是否有積水，截止到現(xiàn)在檢查發(fā)現(xiàn)有積水的電梯井xx處并及時報服務(wù)中心處理。派員參與維保人員的維保工作，確保維保效果。
4、采取了一些有效地預(yù)防措施，防止了各種事故的發(fā)生。xx月份對園區(qū)內(nèi)井蓋進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題井蓋xx處，報中心及時處理;對園區(qū)內(nèi)的各種維修和施工，堅持第一時間設(shè)置路標(biāo)、圍擋預(yù)防事故的發(fā)生;對園區(qū)一、二樓樓道小窗戶用拉鉚釘封死，防止不法分子從此入內(nèi);增加園區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)員并進(jìn)行工作任務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，強化了園區(qū)的秩序管理。
(二)消防工作
1、堅持消防日查制度。每天都有人對責(zé)任區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好消防巡查記錄，巡查發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理，保持了消防設(shè)備設(shè)施處于完好狀態(tài)。
2、實行消防責(zé)任區(qū)制度。各部門都有固定的定消防責(zé)任區(qū)，并規(guī)定了檢查內(nèi)容和范圍，實現(xiàn)全員檢查消防，減少漏洞，消除隱患，填寫記錄，備案存查。
3、對樓內(nèi)消火栓全面檢查，配齊配全設(shè)施。經(jīng)查c區(qū)缺少大量水龍帶及其配件。x、xx、棟樓都配一條水龍帶，且水龍帶接頭安裝不合理。經(jīng)過多方努力，配齊了所有消防設(shè)備，調(diào)整了不合理安裝，并對所有消火栓進(jìn)行紙封，貼上“消防設(shè)施請您保護(hù)”的封條。
4、全面檢查了園區(qū)的電梯百葉窗止回閥。通過檢查將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報工程部處理。
5、在c3大門、西大門消防通道設(shè)置“消防通道，請勿停車”提示語。減少了車輛封堵通道的現(xiàn)象。
6、配合各部門在xx樓梯通道進(jìn)行消防演練。通過演練使大部分員工了解和掌握了如何通過疏散通道逃生，如何使用滅火器，如何處置、應(yīng)對緊急情況，沉著冷靜，成功逃生。
(三)車輛管理工作
公司決定，使大量的無卡車輛業(yè)主逐步接受，自覺的將車輛放到了園區(qū)以外，基本達(dá)到了預(yù)期的效果。
2、勸導(dǎo)有卡車輛入庫入位，印發(fā)了《給有車業(yè)主的一封信》，對不入庫入位車輛貼“消防通道，請勿停車”的告知條、溫馨提示，也收到了良好的效果。
3、將車輛管理列入考核制度，增強管理者的責(zé)任意識，同時增設(shè)了電腦查車和監(jiān)控管理，提高了工作效率和對車輛的全面管理水平。
4、設(shè)立了非機動車輛專用通道，實行非機動車刷卡出入。并設(shè)提示牌一塊，提醒業(yè)主注意車輛，提醒非機動車輛注意安全。同時增加了x個非機動車停放處，并對非機動車的停放加強監(jiān)督與管理，使車棚內(nèi)車輛擺放整齊。還逐步完善了非機動車準(zhǔn)入規(guī)定，減少和限制了非機動車入園。
5、在園區(qū)設(shè)置四塊交通提示牌、路標(biāo)和提示語，警示駕駛?cè)藛T遵章駕駛，注意安全，防止在園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)交通事故。
(四)裝修管理
1、送裝修材料車輛進(jìn)入園區(qū)門崗進(jìn)行登記，并及時告知園區(qū)秩序維護(hù)員，確保及時監(jiān)管上料。對下料監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)第一時間通知園區(qū)秩序維護(hù)員進(jìn)行有效監(jiān)管，同時散料始終堅持不允許入園，沙子水泥、建筑垃圾等不允許落入電梯轎箱底部，防止雜物散落電梯內(nèi)影響電梯使用或損壞電梯。
2、嚴(yán)格裝修垃圾堆放，引導(dǎo)業(yè)主或裝修人員將垃圾堆放到
指定位置，減少了亂堆亂放和散下建筑垃圾的現(xiàn)象，杜絕了用車上下料的現(xiàn)象，防止了電梯及其它設(shè)備的損壞。
3、將違規(guī)拆改列入管理范圍，發(fā)現(xiàn)違規(guī)或疑似違規(guī)拆改的，當(dāng)時制止并及時與服務(wù)中心溝通情況，交服務(wù)中心處理。
(五)其它工作
1、迎接省物業(yè)年會參觀的準(zhǔn)備工作，確保了園區(qū)安全秩序和交通秩序。
2、責(zé)任區(qū)拔草、澆水，清除枯葉等工作。
3、協(xié)助施工方修路、自來水維修、電路搶修等，搞好圍欄、清車。
4、協(xié)助其他部門消防試水，清理雜物，護(hù)送存款等項工作。
5、處理撞道閘桿和其他設(shè)備損壞賠償工作。
總結(jié)一年來的工作，取得了可喜的效果，可以說秩序維護(hù)部工作上了一個臺階。但仍存在著諸多問題，歸納起來主要有以下幾點：一是人員流動性大，新成分多，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)滿足不了實際工作需要。二是車輛管理還處在進(jìn)一步鞏固提高階段，沒有形成一個完整的管控體系。三是全員的工作責(zé)任心和主動意識需要進(jìn)一步提升，職業(yè)道德培訓(xùn)有待加強，整體素質(zhì)有待提高。四是與業(yè)主的溝通不夠，缺乏主動溝通意識。
1、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計劃。堅持崗前培訓(xùn)，崗中指導(dǎo)，培訓(xùn)與實踐相結(jié)合，使其達(dá)到最佳效果。
2、強化車輛管理，探索和制定車輛管理流程，把車輛管理工作列為全年重點工作。
3、強化職業(yè)道德培訓(xùn)。增強責(zé)任感和工作的主動性，提高全員工作效率。
4、強化與業(yè)主溝通重要性的教育和引導(dǎo)，使與業(yè)主之間的溝通成為促進(jìn)工作，提高業(yè)主滿意度的重要渠道。
秩序部季度工作總結(jié)篇七
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護(hù)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的'工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調(diào)動全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出更好成績?，F(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：
秩序部季度工作總結(jié)篇八
自加入xxx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的.工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
二、嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
三、圓滿完成一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20xx年xx月中旬，一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
四、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低
通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近一年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
五、工作計劃要點
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到xx%以上。
(二)加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到xx%以上。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
秩序部季度工作總結(jié)篇九
光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護(hù)管理工作比較忙碌的一年。20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部門按照“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的立司要求，以“強服務(wù)，創(chuàng)品牌，樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、在制度建設(shè)方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力，不斷加大培訓(xùn)力度，以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)也有了一個很大的提升。
二、強化崗位制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展，為進(jìn)一步強化管理制度執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作及培訓(xùn)計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。
五、在工作中主要存在的問題有：
由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓(xùn)時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓(xùn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：創(chuàng)新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，還要不斷改進(jìn)，20xx年，我們將會重點做好：
一、始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持每周的安全檢查工作，并將檢查記錄及時上報相關(guān)部門進(jìn)行整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預(yù)案具體實施還不夠完善的情況下，秩序部繼續(xù)跟進(jìn)落實。
二、強化安全意識，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。
三、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，管理規(guī)范及服務(wù)規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓(xùn)。
四、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位秩序員服務(wù)意識不夠，針對情況秩序部將強化管理，達(dá)到白天與晚上、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
名居花園秩序維護(hù)部
20xx年11月6日
秩序部季度工作總結(jié)篇十
根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護(hù)部的實際情況，特制定20xx年度的工作計劃如下：
一、團隊建設(shè)
團隊建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點做好團隊建設(shè)：
1、從員工做起，員工之間親密團結(jié)，協(xié)作到位。
2、管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。
3、發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結(jié)協(xié)作的氛圍。
4、讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)技能、服務(wù)意識的提升。
物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機事件等，建立維護(hù)正常秩序、保護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益安全。
三、崗位職責(zé)、對客溝通、品質(zhì)提升
1、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3、根據(jù)保安工作計劃，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。
4、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5、關(guān)心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6、根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應(yīng)情況的變化。
7、根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8、按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應(yīng)的獎勵處罰。
9、經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。
10、注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負(fù)擔(dān)。
11、及時完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時行工作。
12、確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。
13、并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。
14、加強各園區(qū)巡邏的頻率，對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。
四、各部門的協(xié)調(diào)
積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計個人得失。
西安繪錦園物業(yè)秩序維護(hù)部
秩序部季度工作總結(jié)篇十一
20xx年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來2x14年，回顧2x14的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體秩序維護(hù)部員工的配合下，壹號公館秩序維護(hù)部順利的完成了公司賦予各項工作任務(wù)。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一直認(rèn)可，為更好地完成下一年度的工作任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，特將20xx年秩序維護(hù)部的工作情況總結(jié)如下：
秩序部季度工作總結(jié)篇十二
為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，堅持每周、每月對消防設(shè)施、設(shè)備的檢查工作，保證了消防設(shè)施、設(shè)備的的正常有效。做好對住戶的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。20xx年度本區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起重大的火災(zāi)，保證了公司和廣大業(yè)主的財產(chǎn)遭受損害。
秩序部季度工作總結(jié)篇十三
20xx年的上一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。
我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。
我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了上一年的工作任務(wù)，得到了住、租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們上一年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。
在下一年的.工作中，我會繼續(xù)恪守本職，隨時調(diào)整、糾正工作中的錯誤，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的實現(xiàn)自身價值。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住、租戶的生命財產(chǎn)和安全。
秩序部季度工作總結(jié)篇十四
本部門按時完成公司每月的安全培訓(xùn)計劃，秩序維護(hù)部參照行業(yè)的規(guī)范對秩序維護(hù)員進(jìn)行了26次以上的培訓(xùn)工作，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件的處理及分析等，通過培訓(xùn)使秩序維護(hù)員在思想上認(rèn)識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務(wù)水平的提高，業(yè)主的滿意度也提高了，從而公司的品質(zhì)也跟著提高。
秩序部季度工作總結(jié)篇十五
一、關(guān)于保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快;先粗后細(xì)、一步到位、人走物清。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、關(guān)于管理要素實施正規(guī)化。
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《語言行為規(guī)范》等相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。
3、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的`自我保護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
三、有關(guān)人力資源管理規(guī)范化。
1、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，全身心地投入到工作當(dāng)中，為公司的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)建品牌形像，作出更大的努力。
秩序部季度工作總結(jié)篇十六
針對秩序維護(hù)部員工流動性較大，本部門經(jīng)常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。20xx年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想開展工作，嚴(yán)格貫徹落實公司的各項管理制度，認(rèn)真做好對業(yè)主的服務(wù)工作，不斷提升了業(yè)主對本部門的滿意度。
秩序部季度工作總結(jié)篇十七
任職崗位：部門經(jīng)理。
編制人：xx。
編制日期：20**年12月12日
20**年度的工作已接近尾聲，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目總經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高度的責(zé)任心、以飽滿的熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
回顧本年度的工作，部門堅持把提高部門員工的服務(wù)意識作為一項重要工作來抓，加強禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)力度，不斷提高部門人員的服務(wù)意識。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上也加強了維護(hù)員的軍事訓(xùn)練，從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。在做好本職工作的同時，積極配合分公司其它部門做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從xx分公司的利益出發(fā)，從而更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象，提升公司的品牌，總體來說20**年秩序維護(hù)部的工作主要從以下方面開展：
1、內(nèi)部人員編制。
秩序維護(hù)部編制5人其中：秩序維護(hù)經(jīng)理1人、消防中控員4人(缺編1人)。
2、外派維護(hù)員編制。
3、調(diào)整后編制。
秩序維護(hù)部編制6人其中：由于部門內(nèi)部業(yè)務(wù)需求增加文員編制1人、消防中控員缺編1人。
外派維護(hù)員編制25人其中：東門固定崗4人減編，原崗位由南門固定崗監(jiān)管，南門固定崗改為東南角流動巡視崗。園區(qū)巡視崗6人減編為4人，夜間巡視崗改為單人巡視。
1、二次裝修施工現(xiàn)場的巡檢。
隨著園區(qū)內(nèi)的裝修戶不斷上升，加之裝修人員及施工材料的進(jìn)出。我部針對每戶施工負(fù)責(zé)人在辦理開工手續(xù)前，均進(jìn)行入場前的消防安全培訓(xùn)。在施工期間，我部已做到每日不少于2次的二次裝修現(xiàn)場的巡檢，共計巡檢600余次。在巡視檢查過程中，及時糾正施工現(xiàn)場違規(guī)吸煙、用電、水、私搭亂建、違章動火、及滅火器配備不合格等各類違規(guī)事件23起，杜絕了事故隱患的發(fā)生。
2、日常安全巡視工作。
1.巡視點位的增設(shè)：隨著園區(qū)人員入住率的提高，我部對重點部位進(jìn)行每日重點巡查。對重點部位、無人機房、地下人防出入口、地下通道加設(shè)巡視點位，由原來園區(qū)巡視點位50個增加到88個，保障了園區(qū)重點部位每日的安全巡查。
2.巡視路線及巡視時間的調(diào)整：隨著園區(qū)人員入住率的提高，來訪及送貨人員進(jìn)入園區(qū)較為頻繁，為保障園區(qū)巡視路線及巡視時間的隱蔽性，我部對維護(hù)員日常巡視路線進(jìn)行定時的巡視線路變換，并對每日的巡視時間進(jìn)行措時巡視檢查。
3.巡視次數(shù)的調(diào)整：針對上半年園區(qū)內(nèi)業(yè)主家中被竊事件的發(fā)生，我部專項對日常巡視次數(shù)進(jìn)行調(diào)整，由原來每日(地上地下車庫)16次安全巡查增加到每日(地上地下車庫)22次安全巡查及每日1次入樓入層到戶的安全巡查。全年共計日常安全巡查6625次。
3、節(jié)假日前的安全檢查工作。
在重大節(jié)日(春節(jié)、五一、消防日119、十一、年底)前以我部牽頭與客服部、工程部共同對園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、重點部位、機房、物業(yè)用房、內(nèi)部員工宿舍、外派員工宿舍及地下人防進(jìn)行節(jié)日前安全檢查。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的問題和存在的安全隱患及時進(jìn)行糾正。對此及時填發(fā)了安全整改通知單發(fā)放主控部門，并對整改情況進(jìn)行二次復(fù)檢。本年度共組織5次節(jié)前安全檢查。
4、日常園區(qū)事件。
本年度共處理特殊事件32起，比去年同期下降68%，其中電梯故障困人事故2起(已按電梯困人預(yù)案中要求十五分鐘內(nèi)解救完成)，火災(zāi)事件3起(2起業(yè)主在床鋪上吸煙引起自燃，與工程部人員共同配合下將火撲滅，并得到業(yè)主的感謝。1起節(jié)日期間業(yè)主園區(qū)內(nèi)放炮易燃，維護(hù)人員已將火撲滅)，處理園區(qū)交通刮蹭事件8起，業(yè)主無故毆打維護(hù)員事件2起(經(jīng)派出所調(diào)解打人方已賠付給維護(hù)員醫(yī)藥費及損失費)，業(yè)主家室內(nèi)跑水、漏水事件5起，公共區(qū)域內(nèi)跑水事件5起，車主不交臨時車費闖桿事件2起，處理園區(qū)內(nèi)發(fā)放小廣告2起，一般事件3起。
5、消防演練。
本年度共組織3次物業(yè)全員的滅火器實操演練，在119消防日組織一次大型的消防演習(xí)及消防知識競賽。
1、消防設(shè)備設(shè)施。
20**年初在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，我部已對園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備進(jìn)行交接驗收。在交驗中發(fā)現(xiàn)的故障問題已及時督促施工方進(jìn)行了維修，未修復(fù)完的設(shè)備故障及新發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜。
本年度我部對園區(qū)內(nèi)365個消防栓進(jìn)行內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行檢查，及更換標(biāo)識封條工作。配合工程部完成園區(qū)內(nèi)消防栓玻璃破損更換工作9起，并完成了園區(qū)內(nèi)滅火器年檢工作。
2、安防監(jiān)控設(shè)備。
安防監(jiān)控設(shè)備在銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，已將設(shè)備問題基本解決完畢?，F(xiàn)存故障問題已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜。
3、鑰匙及地下人防管理。
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對園區(qū)入住業(yè)主不斷增多。我部將重點部位的鑰匙進(jìn)行分類存放專人管理。同時定期對地下人防進(jìn)行安全巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施問題及時報工程部維修。
1、車場停車管理。
隨著園區(qū)業(yè)主入住率的提高，車庫里車輛亂停放問題一直是我部困惑的問題，部門及時采取相應(yīng)的措施。對臨時進(jìn)入車輛做到三提示一指導(dǎo)：車輛進(jìn)入車場時設(shè)立臨時車輛停放區(qū)域提示醒牌(收費維護(hù)員對司機進(jìn)行提示停放區(qū)域)、臨時車卡上加貼臨時車停車位置地點、在臨時停放區(qū)域加貼提示牌;派專人指導(dǎo)臨時車輛停放。對車輛停放位置不對的車主(車主未離開時)及時提醒，如未看到車主，及時查找車主提示停放到指定位置或自家車位上。經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生亂停事件發(fā)生。
2、車位及收費情況。
3、停車場收費系統(tǒng)問題。
停車收費系統(tǒng)自正式使用至今，頻繁出現(xiàn)故障如下：車卡刷卡不起桿、固定卡刷卡起桿臨時卡刷卡不起桿、網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)收費錯誤、刷卡不落桿、電腦系統(tǒng)死機等現(xiàn)象。平均每月都有電腦系統(tǒng)死機現(xiàn)象發(fā)生，由此給車主進(jìn)入園區(qū)帶來極為不便。
4、非機動車輛的管理：
一年來，摩托車和自行車停放也是管理頭疼的問題之一。由于原設(shè)計非機動車停放位置為園區(qū)內(nèi)6號樓地下1層，大部分車主不愿意將車停放于地下，原因為距離較遠(yuǎn)，或不方便。我部針對廣大業(yè)主要求暫將車輛停放置北門南側(cè)1、2號樓平臺北側(cè)(原1、2號郵箱處)，并由消防中控員及北門崗負(fù)責(zé)碼放管理。
1、外派維護(hù)員考勤管理。
我部對駐場維護(hù)員進(jìn)行考勤指紋打卡管理，同時每日對駐場維護(hù)員進(jìn)行考勤點名制度。
并對駐場維護(hù)員進(jìn)行每日崗位工作點評，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
2、維護(hù)員日常培訓(xùn)工作。
組織全體維護(hù)員每周學(xué)習(xí)一次崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。從而提高維護(hù)員的整體形象，增加維護(hù)員的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力。部門定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，通過培訓(xùn)可以看出維護(hù)員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧以及在處理崗上事件上的能力得到明顯提高。
3、新入職人員的培訓(xùn)工作。
由于保安公司招來的人員來自五湖四海，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，導(dǎo)致人員的流失情況時有發(fā)生。為了確保部門整體素質(zhì)的穩(wěn)衡，我部對新入職員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，不僅從理論上進(jìn)行講解、分析，還在實際工作中安排專人進(jìn)行崗對崗、人對人培訓(xùn)，使新入職人員力爭在最短的時間內(nèi)了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，且以最短的時間內(nèi)掌握崗位技能、業(yè)務(wù)常識，投入到部門的日常工作之中。
4、組織維護(hù)員的軍事訓(xùn)練。
由于小區(qū)所處的地理位置和訓(xùn)練場地的局限性，使軍事訓(xùn)練受到不同程度的影響，針對此情況，我部采取每周一次的全員隊列訓(xùn)練。
5、定期組織崗位檢查。
我部對園區(qū)各崗位實施每日不定時檢查制度，指出檢查中所存在的問題和改進(jìn)的方法。
6、組織維護(hù)員學(xué)習(xí)公司的各項管理制度及各類應(yīng)急預(yù)案。加強維護(hù)員的消防安全理論知識的培訓(xùn)等，從而提高維護(hù)員的服務(wù)意識和處理事情的能力。
秩序部季度工作總結(jié)篇十八
人生在世，難敵宿命，沉淪其中。我不愛風(fēng)塵，似被前緣誤!!我只為我最愛的人流淚“我會學(xué)著放棄你，是因為我太愛你”贏了你,我可以放棄整個世界本學(xué)年，我們紀(jì)檢部工作的指導(dǎo)思想是：在系團委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞系學(xué)生會部署，密切配合系團委的工作，堅持求實效、求實務(wù)，在贏得廣大同學(xué)滿意上下功夫，豐富校園文化，活躍第二課堂，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，最終達(dá)到能夠代表廣大同學(xué)利益與促進(jìn)學(xué)校學(xué)生工作的雙重目的，帶領(lǐng)全系同學(xué)以實際行動為我系增光添彩!
學(xué)期初，我們新一屆紀(jì)檢部成員招新工作在系領(lǐng)導(dǎo)老師和廣大同學(xué)們的大力支持下取得了圓滿成功，此次我和其他共16名10級新生加入我們系紀(jì)檢部的學(xué)生工作集體，似一股新鮮血液注入了這個集體。對我們紀(jì)檢部的新成員來說，加入紀(jì)檢部，我們驕傲!我們自豪!雖然我們紀(jì)檢部的成員的形象沒有舞臺上的演員那樣流光溢彩，但是我們會在臺下默默地為同學(xué)們付出，將為我們科大校園展現(xiàn)另外一種新形象!
就我個人高中工作經(jīng)驗，我知道，我們做任何一項工作，出色的完成任務(wù)是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做學(xué)生工作的出發(fā)點是為同學(xué)們服務(wù)，落腳點是成人達(dá)己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的達(dá)到了，那么達(dá)己就要求我們從一項工作，活動中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。比如我們可以學(xué)習(xí)到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實際情況應(yīng)用于實踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。
但通過近期工作實際情況來看，我們紀(jì)檢部內(nèi)部還存在著一些問題，諸如有些成員對部門的工作性質(zhì)和工作目的沒有明確的認(rèn)識;在工作方法上尚有欠缺;工作效率仍然有待提高等。鑒于此，我認(rèn)為在接下來的學(xué)年紀(jì)檢部的工作方向應(yīng)該有如下幾點：
一、提高紀(jì)檢部內(nèi)部人員素質(zhì)，堅持務(wù)實、高效的工作作風(fēng)
“金無足赤，人無完人”我們每個人的身上或多或少都會有一些這樣或那樣的缺點，只要我們能夠及時發(fā)現(xiàn)，并予以正確對待，那么我們同樣是合格，稱職的表率。有時候欲望也是成功的另一種動力，但如何正確的對待欲望和利用權(quán)力，這將是擺在我們學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)面前的一個很重要而且現(xiàn)實的問題，我們大家進(jìn)學(xué)生會的初衷是希望從中能夠鍛煉自己的組織領(lǐng)導(dǎo)，以及社會實踐能力，而不是單純的來當(dāng)官或有其他的目的，所以我們一定要擺正自己的位置，不能越俎代庖，更不能以權(quán)謀私，我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，處處起模范帶頭作用，敢于堅持原則，積極為同學(xué)們謀正當(dāng)利益，能夠處理和協(xié)調(diào)好各種事務(wù)間的利害關(guān)系，最終達(dá)到互利共贏!這就要求我們要注重加強自身道德素質(zhì)，提高思想覺悟水平，只有我們在思想和道德上都達(dá)到了要求，在提高和完善自我的同時，才能將我們紀(jì)檢部的學(xué)生工作提升到一個嶄新的高度!
二、進(jìn)一步加強內(nèi)部成員的工作方法、工作態(tài)度的學(xué)習(xí)
俗語云:成功的捷徑就是正確的方法和良好的態(tài)度的結(jié)合!任何一項工作都有一套相對應(yīng)的工作方法，只有掌握了這種工作方法才能在同類行業(yè)中脫穎而出，游刃有余。我們做學(xué)生工作也形同此類，結(jié)合我們紀(jì)檢部的工作實際來說，首先我們應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識本部門的工作性質(zhì)和工作目的，其次正確掌握怎樣處理我們所面對的各種問題，這是要求內(nèi)部成員在接受訓(xùn)練的同時并在具體實踐中探索和學(xué)習(xí)的!“態(tài)度決定高度”這是亙古不變的真理。良好的工作態(tài)度是順利完成工作的根本保證，這一點是毋庸質(zhì)疑的。我們這里的態(tài)度包括兩方面:一是對待工作的態(tài)度;二是工作中對待他人的態(tài)度。所以下階段我們紀(jì)檢部要針對這兩個態(tài)度采取具體措施，有了好的工作態(tài)度就能保證我們團隊旺盛的凝聚力、戰(zhàn)斗力;有了好的對待他人的態(tài)度，就可以使我們在工作中做到統(tǒng)籌兼顧，互利共贏!
三、工作中要開動腦筋，主動思考，探索工作的新方法和新思路
任何工作的方法并不是一成不變的，它也是隨著工作的層層開展和工作性質(zhì)的不斷演變而隨之變化的。由于每個人的人生觀、世界觀、價值觀的不同，導(dǎo)致了我們所看待和處理事務(wù)的角度和方法有所差異，這些方法和角度中在相比之下各有優(yōu)劣，此時我們應(yīng)該團結(jié)一心，集思廣益，各取其優(yōu)，最后果斷地做出決議才是制勝工作的上善之策。只有這樣才能產(chǎn)生出工作的新方法和新思路，有了源頭活水的保證才能保持我們團隊的生機與活力。
以上是我對我們紀(jì)檢部本學(xué)年學(xué)生工作的簡單論述，希望各成員都能團結(jié)在新部長周圍認(rèn)真切實的將各項工作落實到位，雖然我們的學(xué)生工作的路還很漫長，也許前方會崎嶇坎坷，荊棘叢生，但沐浴在社會主義和煦春風(fēng)里的當(dāng)代大學(xué)生不相信人生會有絕路，就是有我們也不會坐以待斃，我們要主動應(yīng)對，快速出擊，像貝多芬那樣扼住命運的咽喉絕處逢生，在歷經(jīng)山重水復(fù)之后能夠撥云見日，柳暗花明。其實人生就是一次播種，而大學(xué)是播下理想與希望之種的最佳時期，也許播種了不一定會有收獲，但不播種永遠(yuǎn)都不會有結(jié)果。所以我們的播種途中需要廣大老師和同學(xué)們的支持與信任，只要我們每一個人都能積極踴躍的參與其中，我們一定會用充實的每一天將我們的大學(xué)履歷綴地色彩斑斕，這就是我的自身學(xué)習(xí)和生活以及各項學(xué)生工作的終極目標(biāo)，只要我們永不言棄，一往無前，那么我相信我們的人生就不會是一種單色調(diào)的水墨意境，而是一種多姿多彩，壯麗輝煌的盛世華章!
秩序部季度工作總結(jié)篇十九
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期馬上就要結(jié)束了.同時這一學(xué)年我們部門的工作也較圓滿地結(jié)束。從納新以來，我們部門謹(jǐn)記“服務(wù)于廣大同學(xué)”為宗旨，在主任、書記以及各位常委的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我部門各成員團結(jié)一致，積極開展本職工作，認(rèn)真落實部門工作職責(zé)和目標(biāo)，工作中得到了各班委的積極配合和支持，使我部門工作取得了較好的工作成果，同時也順利地完成了各項工作。下面請允許我代表本部門做本學(xué)年的`工作總結(jié)：
一、考勤
1、日志表統(tǒng)計。每周一晚上按時完成統(tǒng)計日志表，并在每月月底按時把數(shù)據(jù)輸入電腦，每一季度對各班曠課及請假匯總一次，每半學(xué)期合計一次，并按主任的要求把曠課到一定節(jié)數(shù)的學(xué)生名單給予公布。
2、對各各班檢查每月對我系各班進(jìn)行定期的晚自習(xí)檢查，并對曠課人員名單進(jìn)行公布。
3、跑早操是一天的開始，是每一位學(xué)生必不可少的，也是增強抵抗力的方法之一。每次我系跑操，我們部門就安排各成員對各班出勤情況，對于曠操和不良的風(fēng)氣予以及時的記錄和處理并及時上報及公布。通過加強對同學(xué)們和班級的約束，來增強其各方面的素質(zhì)，提高同學(xué)們的自律意識，從小事著眼，以達(dá)到大局的完美。
二、維持紀(jì)律
1、會場紀(jì)律。每次我系的大型活動，我們部門積極完成本職工作，以保證活動的順利進(jìn)行，同時展現(xiàn)我系師生嚴(yán)守紀(jì)律的風(fēng)貌，凸顯大系的風(fēng)采。
2、協(xié)助。紀(jì)檢部不僅維持活動秩序，并配合其他部門搞好每一項活動和工作。
三、內(nèi)部管理
1、通過一學(xué)年的相處，部門間的感情日益深厚。在做每一項工作時，各成員相互配合，互傳信息，發(fā)揮了團隊的精神，有時即使一個人有事不能到場，另一個會及時的補充，使工作得以保證。
2、本階段內(nèi)我們部門各成員得到了很大的鍛煉。本學(xué)期新干事的加入，使我們部門更充滿了活力，委員工作更加的順手，新干事們認(rèn)識了很多的朋友，開闊了自己的視野，磨礪了自己的性格，鍛煉了自己的工作能力，使自己的人生得到了一次升華。
3、我們部門積極參加我系各種活動。在活動中一邊放松，一邊與其他部門進(jìn)行交流。提高各種效率，增強工作激情。同時加強與兄弟部門的聯(lián)系，團結(jié)互助，共同奮進(jìn)，增強情感的交流，推動團總支學(xué)生會的發(fā)展。
四、工作中的問題
1、對學(xué)生會工作的認(rèn)識理解問題還需進(jìn)一步的統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高認(rèn)識，對每一項的工作準(zhǔn)確地認(rèn)識清楚，并增強我系大局意識，將使我們部門的工作水平進(jìn)一步提高。
2、我們部門的委員及新干事的工作時的態(tài)度有待改善。我們部門要按規(guī)章制度工作，擺正自己的態(tài)度，用我們的真誠之心，讓大家感受到我們部門的誠心誠意的服務(wù)態(tài)度。自換屆以來，時光泛眼而逝，我們在工作、生活中相互協(xié)作和相互交往得到了鍛煉和經(jīng)驗，同時也收獲了珍貴的友誼。我們在工作之中存在許多的不足之處，但我們在工作中傾注了我們六個人的滿腔熱情和責(zé)任心，無論別人對我們工作的評價好壞與否，我們無悔于我們的付出和努力!
紀(jì)檢部工作計劃：
作為學(xué)生會的重要部門之一，紀(jì)檢部將承前啟后，致力于加強紀(jì)律、學(xué)風(fēng)和日常生活管理工作，努力為廣大同學(xué)提供一個穩(wěn)定、安然的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為學(xué)院管理和正常運行提供應(yīng)有保障。本著為廣大同學(xué)服務(wù)的宗旨，紀(jì)檢部特擬定以下工作計劃：
一、招才納賢，補充紀(jì)檢部后備力量。
與以往不同的是紀(jì)檢部在新學(xué)期兼顧課堂考勤工作，因此為了有更充足的力量來完成紀(jì)檢部各項工作，紀(jì)檢部將以公開招聘的的形式選拔一批學(xué)習(xí)優(yōu)良、擁有較強工作能力和服務(wù)意識的新生，以補充紀(jì)檢部的力量。并在初期有意識的組織對新生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀(jì)檢部團隊之中。
二、嚴(yán)格規(guī)范，努力完成本職工作。
與以往不同，紀(jì)檢部在往年負(fù)責(zé)綜合測評、大型活動考勤的基礎(chǔ)上又兼顧課堂考勤工作。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，綜合測評是體現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效手段，各類大型活動的組織是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、陶冶大學(xué)生情操的有效方式，組織好課堂考勤和保證大型活動的秩序、強化綜合測評的公平和合理性的價值突出，責(zé)任相對較大。因此加強組織管理，落實責(zé)任分工非常重要。紀(jì)檢部成員將在學(xué)工辦老師、團委學(xué)生會的指導(dǎo)下，落實責(zé)任，公平公正，全力為廣大同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
三、增強內(nèi)部溝通和了解，強化團隊意識。
紀(jì)檢部隨著工作的的需要，各司其職，為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強內(nèi)部交流和溝通，相互團結(jié)、相互促進(jìn)、共同提高。本年度將在每月結(jié)束之時，召開部門工作會議,相互交流,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高工作效率,提出工作上的困難和問題,并找出解決方案。在每學(xué)期結(jié)束之前寫一份工作心得，主要內(nèi)容是對于紀(jì)檢部工作的看法、意見和建議，以供后期借鑒和矯正。
四、配合學(xué)院和兄弟部門的工作，做好老師的得力助手。
法學(xué)院的工作是一個大的整體，紀(jì)檢部在學(xué)院指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時，將加強與團委、學(xué)生會其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)，為評估做貢獻(xiàn)。
五、培養(yǎng)干部接班人，使紀(jì)檢部保持新的活力。
為了培養(yǎng)好下一個班子的領(lǐng)導(dǎo)人，我們也將對本部門的干事進(jìn)行培養(yǎng)，發(fā)掘新的，有能力且負(fù)責(zé)的成員來接任紀(jì)檢部的下一屆工作。在第一個學(xué)期里我們將對各干事進(jìn)行平行培養(yǎng)，使他們對部門的工作十分熟悉，然后在第二學(xué)期的時候，從他們中間挑選出工作能力強，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行指導(dǎo)，以便他們可以很好的迎接下一屆的工作。
最后，我希望我們部門每一位新干事注入你們的活力，把我們部門建設(shè)得更加美好!展望明年的紀(jì)檢部發(fā)展更上新臺階!真誠祝愿我系明天更加輝煌!同時祝愿我院越辦越美好!
2022年秩序部工作總結(jié)
秩序部季度工作總結(jié)篇二十
安全是物業(yè)服務(wù)之中的重中之重，也是物業(yè)服務(wù)的最基本的保證。秩序維護(hù)部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點部位、重點設(shè)備，加強治安的防范工作。20xx年壹號公館區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。
秩序部季度工作總結(jié)篇二十一
20xx1年度的工作已接近尾聲，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目總經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高度的責(zé)任心、以飽滿的熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
回顧本年度的工作，部門堅持把提高部門員工的服務(wù)意識作為一項重要工作來抓，加強禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)力度，不斷提高部門人員的服務(wù)意識。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上也加強了維護(hù)員的軍事訓(xùn)練，從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。在做好本職工作的同時，積極配合分公司其它部門做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從xx分公司的利益出發(fā)，從而更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象，提升公司的品牌，總體來說20xx1年秩序維護(hù)部的工作主要從以下方面開展：
一、部門崗位編制
1、內(nèi)部人員編制
秩序維護(hù)部編制5人其中：秩序維護(hù)經(jīng)理1人、消防中控員4人(缺編1人)
2、外派維護(hù)員編制
3、調(diào)整后編制
秩序維護(hù)部編制6人其中：由于部門內(nèi)部業(yè)務(wù)需求增加文員編制1人、消防中控員缺編1人
外派維護(hù)員編制25人其中：東門固定崗4人減編，原崗位由南門固定崗監(jiān)管，南門固定崗改為東南角流動巡視崗。園區(qū)巡視崗6人減編為4人，夜間巡視崗改為單人巡視。
二、部門日常工作
1、二次裝修施工現(xiàn)場的巡檢
隨著園區(qū)內(nèi)的裝修戶不斷上升，加之裝修人員及施工材料的進(jìn)出。我部針對每戶施工負(fù)責(zé)人在辦理開工手續(xù)前，均進(jìn)行入場前的消防安全培訓(xùn)。在施工期間，我部已做到每日不少于2次的二次裝修現(xiàn)場的巡檢，共計巡檢600余次。在巡視檢查過程中，及時糾正施工現(xiàn)場違規(guī)吸煙、用電、水、私搭亂建、違章動火、及滅火器配備不合格等各類違規(guī)事件23起，杜絕了事故隱患的發(fā)生。
2、日常安全巡視工作
1.巡視點位的增設(shè)：隨著園區(qū)人員入住率的提高，我部對重點部位進(jìn)行每日重點巡查。對重點部位、無人機房、地下人防出入口、地下通道加設(shè)巡視點位，由原來園區(qū)巡視點位50個增加到88個，保障了園區(qū)重點部位每日的安全巡查。
2.巡視路線及巡視時間的調(diào)整：隨著園區(qū)人員入住率的提高，來訪及送貨人員進(jìn)入園區(qū)較為頻繁，為保障園區(qū)巡視路線及巡視時間的隱蔽性，我部對維護(hù)員日常巡視路線進(jìn)行定時的巡視線路變換，并對每日的巡視時間進(jìn)行措時巡視檢查。
3.巡視次數(shù)的調(diào)整：針對上半年園區(qū)內(nèi)業(yè)主家中被竊事件的發(fā)生，我部專項對日常巡視次數(shù)進(jìn)行調(diào)整，由原來每日(地上地下車庫)16次安全巡查增加到每日(地上地下車庫)22次安全巡查及每日1次入樓入層到戶的安全巡查。全年共計日常安全巡查6625次。
3、節(jié)假日前的安全檢查工作
在重大節(jié)日(春節(jié)、五一、消防日119、十一、年底)前以我部牽頭與客服部、工程部共同對園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、重點部位、機房、物業(yè)用房、內(nèi)部員工宿舍、外派員工宿舍及地下人防進(jìn)行節(jié)日前安全檢查。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的問題和存在的安全隱患及時進(jìn)行糾正。對此及時填發(fā)了安全整改通知單發(fā)放主控部門，并對整改情況進(jìn)行二次復(fù)檢。本年度共組織5次節(jié)前安全檢查。
4、日常園區(qū)事件
本年度共處理特殊事件32起，比去年同期下降68%，其中電梯故障困人事故2起(已按電梯困人預(yù)案中要求十五分鐘內(nèi)解救完成)，火災(zāi)事件3起(2起業(yè)主在床鋪上吸煙引起自燃，與工程部人員共同配合下將火撲滅，并得到業(yè)主的感謝。1起節(jié)日期間業(yè)主園區(qū)內(nèi)放炮易燃，維護(hù)人員已將火撲滅)，處理園區(qū)交通刮蹭事件8起，業(yè)主無故毆打維護(hù)員事件2起(經(jīng)派出所調(diào)解打人方已賠付給維護(hù)員醫(yī)藥費及損失費)，業(yè)主家室內(nèi)跑水、漏水事件5起，公共區(qū)域內(nèi)跑水事件5起，車主不交臨時車費闖桿事件2起，處理園區(qū)內(nèi)發(fā)放小廣告2起，一般事件3起。
5、消防演練
本年度共組織3次物業(yè)全員的滅火器實操演練，在119消防日組織一次大型的消防演習(xí)及消防知識競賽。
三、設(shè)備設(shè)施維護(hù)及管理
1、消防設(shè)備設(shè)施
20xx1年初在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，我部已對園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備進(jìn)行交接驗收。在交驗中發(fā)現(xiàn)的故障問題已及時督促施工方進(jìn)行了維修，未修復(fù)完的設(shè)備故障及新發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜。
本年度我部對園區(qū)內(nèi)365個消防栓進(jìn)行內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行檢查，及更換標(biāo)識封條工作。配合工程部完成園區(qū)內(nèi)消防栓玻璃破損更換工作9起，并完成了園區(qū)內(nèi)滅火器年檢工作。
2、安防監(jiān)控設(shè)備
安防監(jiān)控設(shè)備在銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，已將設(shè)備問題基本解決完畢。現(xiàn)存故障問題已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜。
3、鑰匙及地下人防管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對園區(qū)入住業(yè)主不斷增多。我部將重點部位的鑰匙進(jìn)行分類存放專人管理。同時定期對地下人防進(jìn)行安全巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施問題及時報工程部維修。
四、車場停車管理
1、車場停車管理
隨著園區(qū)業(yè)主入住率的提高，車庫里車輛亂停放問題一直是我部困惑的問題，部門及時采取相應(yīng)的措施。對臨時進(jìn)入車輛做到三提示一指導(dǎo)：車輛進(jìn)入車場時設(shè)立臨時車輛停放區(qū)域提示醒牌(收費維護(hù)員對司機進(jìn)行提示停放區(qū)域)、臨時車卡上加貼臨時車停車位置地點、在臨時停放區(qū)域加貼提示牌;派專人指導(dǎo)臨時車輛停放。對車輛停放位置不對的車主(車主未離開時)及時提醒，如未看到車主，及時查找車主提示停放到指定位置或自家車位上。經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生亂停事件發(fā)生。
2、車位及收費情況
3、停車場收費系統(tǒng)問題
停車收費系統(tǒng)自正式使用至今，頻繁出現(xiàn)故障如下：車卡刷卡不起桿、固定卡刷卡起桿臨時卡刷卡不起桿、網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)收費錯誤、刷卡不落桿、電腦系統(tǒng)死機等現(xiàn)象。平均每月都有電腦系統(tǒng)死機現(xiàn)象發(fā)生，由此給車主進(jìn)入園區(qū)帶來極為不便。
4、非機動車輛的管理：
一年來，摩托車和自行車停放也是管理頭疼的問題之一。由于原設(shè)計非機動車停放位置為園區(qū)內(nèi)6號樓地下1層，大部分車主不愿意將車停放于地下，原因為距離較遠(yuǎn)，或不方便。我部針對廣大業(yè)主要求暫將車輛停放置北門南側(cè)1、2號樓平臺北側(cè)(原1、2號郵箱處)，并由消防中控員及北門崗負(fù)責(zé)碼放管理。
五、外派維護(hù)員管理
1、外派維護(hù)員考勤管理
我部對駐場維護(hù)員進(jìn)行考勤指紋打卡管理，同時每日對駐場維護(hù)員進(jìn)行考勤點名制度。
并對駐場維護(hù)員進(jìn)行每日崗位工作點評，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
2、維護(hù)員日常培訓(xùn)工作
組織全體維護(hù)員每周學(xué)習(xí)一次崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。從而提高維護(hù)員的整體形象，增加維護(hù)員的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力。部門定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，通過培訓(xùn)可以看出維護(hù)員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧以及在處理崗上事件上的能力得到明顯提高。
3、新入職人員的培訓(xùn)工作
由于保安公司招來的人員來自五湖四海，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，導(dǎo)致人員的流失情況時有發(fā)生。為了確保部門整體素質(zhì)的穩(wěn)衡，我部對新入職員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，不僅從理論上進(jìn)行講解、分析，還在實際工作中安排專人進(jìn)行崗對崗、人對人培訓(xùn)，使新入職人員力爭在最短的時間內(nèi)了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，且以最短的時間內(nèi)掌握崗位技能、業(yè)務(wù)常識，投入到部門的日常工作之中。
4、組織維護(hù)員的軍事訓(xùn)練
由于小區(qū)所處的地理位置和訓(xùn)練場地的局限性，使軍事訓(xùn)練受到不同程度的影響，針對此情況，我部采取每周一次的全員隊列訓(xùn)練。
5、定期組織崗位檢查
我部對園區(qū)各崗位實施每日不定時檢查制度，指出檢查中所存在的問題和改進(jìn)的方法。
6、組織維護(hù)員學(xué)習(xí)公司的各項管理制度及各類應(yīng)急預(yù)案。加強維護(hù)員的消防安全理論知識的培訓(xùn)等，從而提高維護(hù)員的服務(wù)意識和處理事情的能力。
六、配合公安機關(guān)建立檔案資料
配合公安機關(guān)對園區(qū)的治安防范及消防安全檢查工作30余次，配合轄區(qū)民警對園區(qū)設(shè)備資料統(tǒng)計及監(jiān)控攝像頭的位置衛(wèi)星定位工作，并完成了朝陽分局內(nèi)保處下發(fā)的關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作。同時秩序維護(hù)部被朝陽分局評為年度先進(jìn)。
1、部門員工普遍存在著僥幸心里，安全警惕性不高，安全責(zé)任制落實不力，安全管理松懈，安全防范意識不強等問題。而且這一錯誤意識在一定程度上影響到了工作，有些巡視人員在檢查重要區(qū)域時總是“老生常談”，把一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題反復(fù)提及，不去認(rèn)真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態(tài)。雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素，但是它從另一個側(cè)面暴露出秩序維護(hù)部在掌控信息、工作細(xì)節(jié)、管理方法、工作程序、指導(dǎo)上都不同程度的存在細(xì)小問題。
2、維護(hù)隊員服務(wù)的靈活性、主動性不是很強，雖然有一定的服務(wù)意識，但在肢體語言上得不到充分的展示，隊員相互配合服務(wù)存在局限性。
3、新隊員的培訓(xùn)工作不夠及時、到位，由于維護(hù)隊員流動性大，新隊員上崗培訓(xùn)主要以隊長以及老隊員進(jìn)行帶動和指導(dǎo)，新隊員對很多需要掌握的業(yè)務(wù)技能未能很好的系統(tǒng)了解，針對這一問題，我們各點是否考慮著手制定新隊員入職自學(xué)培訓(xùn)教材必讀本，通過此教材與上崗實踐相結(jié)合，讓隊員短期內(nèi)盡可能的上崗執(zhí)勤，以保證工作的順利開展。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管安保工作是枯燥的還是多彩多姿的，我部都要不斷的積累工作經(jīng)驗，與分公司各部門一起共同努力。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我部將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力。
一、部門工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的安保隊伍。
3、做好與分公司各部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4、抓好分公司維護(hù)隊伍建設(shè)，做好招培訓(xùn)、訓(xùn)練工作
二、主要工作計劃措施
秩序維護(hù)部結(jié)合分公司實際情況做好20xx2年小區(qū)安全保衛(wèi)工作
1、正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)，維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各區(qū)域的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4、與分公司各部、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
三、把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)20xx1年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
四、分公司秩序維護(hù)部參照行業(yè)規(guī)范將對在職維護(hù)員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。維護(hù)員培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)維護(hù)員素質(zhì)的重要途徑。
1、每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2、定期對全體人員進(jìn)行公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進(jìn)心與責(zé)任感。
3、在日常工作中引導(dǎo)維護(hù)員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4、結(jié)合部門的實際情況對維護(hù)人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
1.嚴(yán)格按照秩序維護(hù)部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到維護(hù)隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按分公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率
1、完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強消防中控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使分公司全體維護(hù)人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。
認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好小區(qū)的安全防范工作，維護(hù)小區(qū)的治安秩序，力爭達(dá)到“讓住戶完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為小區(qū)創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計劃如下：
1、從內(nèi)部管理入手，提高維護(hù)員綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和以社區(qū)為家的思想。管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重業(yè)主，主動向住戶打招呼，主動禮讓，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，尊重業(yè)主。對待住戶的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和住戶發(fā)生正面沖突。教育部門人員從心里明白我們所做的一切，都是為了住戶的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮秩序維護(hù)部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證小區(qū)的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助保安公司把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化小區(qū)的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保小區(qū)各項消防工作安全順利。
4、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業(yè)主單位進(jìn)行報道，形成互動，使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵維護(hù)員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為分公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
秩序部季度工作總結(jié)篇一
計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
主動防御
(一)、計算機硬件的更換和維護(hù)
公司電腦硬件整體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。針對硬件方面，每隔3個月進(jìn)行一次全方位的機器保養(yǎng)工作，以防止灰塵造成硬件的老化而導(dǎo)致問題的`出現(xiàn)。
(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護(hù)
由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。針對系統(tǒng)軟件方面，每個一個月進(jìn)行一次系統(tǒng)軟件的全面檢測與維護(hù)工作。做到每臺電腦有備份，軟件有備份，以確保出現(xiàn)不可挽回的事件時，用最短的時間使系統(tǒng)、軟件恢復(fù)正常。
(三)、公司計算機病毒的維護(hù)與防范
目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播等。針對病毒方面，確保公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期每月進(jìn)行必要的升級與檢測，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進(jìn)行處理。
被動防御
做到處理問題及時，細(xì)心，定位準(zhǔn)確。減少不必要的浪費。
1、建立健全公司網(wǎng)絡(luò)，并確保網(wǎng)絡(luò)安全
搭建與配備計算機網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)需求設(shè)計網(wǎng)絡(luò)方案;
維護(hù)和監(jiān)控公司局域網(wǎng)，保證其正常運行。
2、計算機軟硬件的維護(hù)與安裝;
安裝和維護(hù)公司計算機、應(yīng)用軟件，同時為其他部門的軟硬件提供技術(shù)支持;
解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告。
3、辦公設(shè)備及耗材的維護(hù);
解決排除各種辦公設(shè)備的硬件故障;
耗材日常維護(hù)。
4、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
監(jiān)督員工上網(wǎng)情況，確保公司網(wǎng)絡(luò)安全
5、配合廠家安裝、維護(hù)和監(jiān)控運行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
對公司內(nèi)系統(tǒng)使用者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo);
對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和運行監(jiān)控，保證對業(yè)務(wù)部門的支持。
6、監(jiān)控系統(tǒng)管理
負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控的影象存檔備份，對監(jiān)控設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)與檢修，建立監(jiān)控系統(tǒng)管理臺帳，定時觀察檢查監(jiān)控系統(tǒng)拍攝的影象，保證其正常的運行。
以上是我在網(wǎng)絡(luò)管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)!相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
秩序部季度工作總結(jié)篇二
1、人員變動情況：秩序維護(hù)部原編制共計xx人，本年度x月份由于xx號樓交房又是領(lǐng)導(dǎo)班子重組的關(guān)建時期，我們加強了內(nèi)部管理強化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)班子的重組。
2、秩序維護(hù)部除每月定期召開部門全體會xx次，每周召開領(lǐng)班會xx次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月份對全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓(xùn);x月份對全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了為期x個月的作風(fēng)紀(jì)律整頓。并取得了一定的效果。
3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護(hù)員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進(jìn)一步增強了秩序維護(hù)員的比拼意識和團隊意識。xx物業(yè)秩序維護(hù)員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動達(dá)到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的情況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。
5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴(yán)重的治安及火災(zāi)事件。
6、20xx年秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證xx人次，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。
7、本年度特別事件記錄共xx多起，秩序維護(hù)部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
8、本年度秩序維護(hù)部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
9、本年度共協(xié)助各種公司對內(nèi)對外活動多次，全面保障了活動的正常有序展開;其中xx月份秩序維護(hù)部為保障xx號樓交房活動，共出動秩序維護(hù)人員xx余人次，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
10、本年度規(guī)范了秩序維護(hù)部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。
11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務(wù)協(xié)議”和“搬運隊人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時為業(yè)主服務(wù)的同時還有效的保護(hù)了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。
12、本年度秩序維護(hù)部參加了派出所的各種安全會議xx次，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。
1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備xx具，并對小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器xx具進(jìn)行了年檢，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
3、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條xx張。
4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
5、本年度秩序維護(hù)部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。
6、秩序維護(hù)部為加強樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動，結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)、火災(zāi)報警演習(xí)、自救演習(xí)，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認(rèn)可同時也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識和技能。
7、在消防安全宣傳周期間，秩序維護(hù)部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進(jìn)行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進(jìn)行考試，并對秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。
8、本年度秩序維護(hù)部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計，并計劃在明年x月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。
9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護(hù)部對本部門人員進(jìn)行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn)。 20xx年度秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓(xùn)，使秩序維護(hù)隊員都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序維護(hù)部每月落實完成錄像機的維護(hù)保養(yǎng)工作，保障了xx臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。
11、20xx年度秩序維護(hù)部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的.保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。
12、秩序維護(hù)部順利的`完成了20xx年度各個節(jié)假日期間的各項預(yù)案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。
1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進(jìn)行車場免費服務(wù)管理，為明年達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅實的基礎(chǔ)。
2、20xx年x月份度秩序維護(hù)部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有xx輛車的資料。
3、20xx年度秩序維護(hù)部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作，共召開培訓(xùn)會議多次。
4、20xx年x月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護(hù)部對部門人員及車場管理員進(jìn)行了培訓(xùn)，使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。
5、秩序維護(hù)部完成20xx年度車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次)，對損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進(jìn)行維修或更換，保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達(dá)到零故障。
6、為保證地庫安全，秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛，并對地庫進(jìn)、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗后給予放行，同時做好地下庫巡查工作，對進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。
7、20xx年度全面完善各崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
8、20xx年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每周堅持訓(xùn)練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。
9、20xx年度門崗?fù)瓿蓪ω涍\車輛的管控(共收出門條xx份)和大門非標(biāo)準(zhǔn)時間進(jìn)入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。
20xx年秩序維護(hù)部是一個艱辛的一年，雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題，在人員、紀(jì)律、語言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素質(zhì)和責(zé)任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護(hù)部將會更加努力、團結(jié)進(jìn)取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，同時做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件，使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護(hù)部各項工作更加扎實，同時也請公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。
秩序部季度工作總結(jié)篇三
至20xx年7月以來，公司始終向著蓬勃健康的方向發(fā)展。隨著一期大部分業(yè)主的入住以及二期順利的交房，首府小區(qū)也慢慢的走向了成熟化，公司各項工作也逐步走向了正規(guī)。
在過去的半年里秩序維護(hù)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下也在向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)在積極努力著?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、小區(qū)安全防范工作
1、從元月1日開始，首府小區(qū)正式運行門禁系統(tǒng)。為了使門禁系統(tǒng)不形同虛設(shè)，我們嚴(yán)格檢查外來裝修施工人員出入證，提示業(yè)主及時領(lǐng)取門禁卡并進(jìn)出刷卡，對外來裝修運輸車輛進(jìn)行嚴(yán)格管控，嚴(yán)禁沒辦理租賃以及購買車位的業(yè)主以及外來造訪車輛進(jìn)入小區(qū)地下停車場。
2、從元月1日開始正式實施夜間巡更打點制度，并不定期進(jìn)行夜間查崗。
3、嚴(yán)格外來人員的控制：
1)、加強了對施工人員證件的檢查力度，并不定期進(jìn)行過樓內(nèi)的出入證巡查。每天定期對超時裝修進(jìn)行了嚴(yán)格的要求。盡量避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，并收到了一定的的效果。
2)、規(guī)范裝修材料搬運的規(guī)定，要求超大超寬貨物嚴(yán)禁進(jìn)入電梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外對小區(qū)各種設(shè)備損壞賠償方面也作出了一定的工作，北門道閘系統(tǒng)設(shè)備被車輛碰損，要求其進(jìn)行了賠償。
3）、根據(jù)樓棟內(nèi)胡亂張貼小廣告的現(xiàn)象我們部門內(nèi)部也積極想辦法，首先通過各部門配合對小廣告進(jìn)行了集中清理，然后加大樓內(nèi)巡邏力度以及閑雜人員的盤問，從門崗開始禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，有效的控制了此現(xiàn)象。
4、消防工作的落實
1）、經(jīng)過公司決定，派遣我與許義鋒參加了安徽省消防總隊組織的為期一個月的《初級消防技能鑒定》的培訓(xùn)，并以優(yōu)良的成績通過了考試。
2）、通過ppt、錄像等相關(guān)形式對公司全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
3）、督促加大巡邏力度，嚴(yán)格檢查各類消防設(shè)施設(shè)備的運行情況，定期排查安全隱患。嚴(yán)格控制施工人員動火作業(yè)，檢驗施工動火設(shè)備是否合格，檢查施工人員特種作業(yè)證是否齊全。
二、車輛治理工作
為了積極配合公司關(guān)于車輛治理工作的方針路線，我們部門內(nèi)部通過多方面的監(jiān)督管理，以及大量的培訓(xùn)基本保證了小區(qū)路面以及地下停車場的規(guī)范化管理。
1、對未辦理車位租賃及購買的業(yè)主車輛進(jìn)行耐心解釋，讓其盡快辦理，并進(jìn)行引導(dǎo)。
2、嚴(yán)格登記車輛信息，對違規(guī)車輛電話通知勸導(dǎo)其遵守管理制度。
3、地下停車場管理逐步進(jìn)入正規(guī)化，對多車使用一車位、占用他人車位以及一車占多位的行為采取告知、警告貼條等措施。
4、對于進(jìn)入小區(qū)地面的施工車輛，首先從門崗進(jìn)行提醒告知登記，有效減少了長時間停放以及違規(guī)停放的行為。
三、五好窗口評選及制度資料完善工作
為了積極參與市五好窗口評選以及完善自身管理提高服務(wù)水平，秩序維護(hù)部經(jīng)過大量的培訓(xùn)以及通過參觀學(xué)習(xí)本市一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)，努力改變現(xiàn)狀，發(fā)揚風(fēng)格，銳意進(jìn)取。
1、通過學(xué)習(xí)查閱大量資料，完善了部門各崗位管理制度，建立了各種檔案資料，做到了有據(jù)可查，有規(guī)可依。
2、圓滿接待了國家園林局、省、市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的檢查參觀，獲得了較高的評價。
3、堅持崗中培訓(xùn)制度，不斷提醒部門員工端正態(tài)度，提高服務(wù)意識，在業(yè)主有困難需要幫助的時候，主動幫助業(yè)主解決困難，不怕苦和累，獲得了許多業(yè)主的贊揚，其中在淮北的主流媒體報紙上刊登了幫助業(yè)主得到好評的報道。
四、二期的承接查驗及交房工作
首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，為了能順利圓滿的
將房子交到業(yè)主手中，使業(yè)主達(dá)到滿意、開心，秩序維護(hù)部做出了最大努力。
1、公司在交房前的一個月做了大量的準(zhǔn)備工作，成立了各個小組，特別在承接查驗方面的工作準(zhǔn)備充分，將每棟樓的承接查驗進(jìn)行分組，設(shè)立組長、組員，秩序維護(hù)部全程進(jìn)行參與，仔細(xì)查驗，認(rèn)真記錄，將記錄下的問題進(jìn)行匯總上報并進(jìn)行跟蹤，不厭其煩的重復(fù)查驗，為交房工作打下了堅實基礎(chǔ)。
2、首府一期交房時，秩序維護(hù)部的3名班長全程參與了驗房工作，積累了大量經(jīng)驗，所以在二期交房期間成為了驗房組的主力軍，不僅以百分百的交房率順利的將房子交到業(yè)主手里，而且使每位業(yè)主都非常滿意，得到了大部分交房業(yè)主的好評。
3、秩序維護(hù)部嚴(yán)格的執(zhí)行了公司的交房方針路線，配合各部門進(jìn)行現(xiàn)場的布置與管控，特別在交房期間的車輛人員管控方面做足了工作，現(xiàn)場安排人員時刻進(jìn)行巡邏、引導(dǎo)車輛停放。天氣炎熱，但是沒有一名員工叫苦叫累，真正做到了立足本職，愛崗敬業(yè)。
五、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的巡查作為維護(hù)部的一項工作，我們定期對小區(qū)的健身器材、照明燈具，外部設(shè)備進(jìn)行了定期的巡查。在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題以報修單的形式與管理處進(jìn)行了對接，并及時對報修內(nèi)容進(jìn)行了維修后期跟蹤。
六、環(huán)境衛(wèi)生管理
對各門崗作出了要求交接班期間進(jìn)行檢查，不打掃不接班。有效的改善了各崗位衛(wèi)生。
七、與各崗位配合
作為個人，在公司一些疑難問題解決上能夠積極參與出謀劃策協(xié)助其他部門完成各項工作，處理一些刁蠻業(yè)主的無理取鬧；在部門內(nèi)部管理上維護(hù)部發(fā)揚了倡導(dǎo)互幫互助、各崗位協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)。在公司各項臨時性工作中能夠能夠不怕苦不怕累并積極參與配合。
八、存在的不足與下半年工作瞻望
回首過去、瞻望未來部門工作有得有失
第一、基層員工溝通能力有所欠缺,實際處理崗位工作的能力還有待提高;
第二、消防設(shè)備管理有待加強。
第三、人員管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。
第四、在工作實施開展過程中的后期監(jiān)督有待提高
針對以上幾個問題,在20xx年下半年的工作中,我們將揚長避短進(jìn)行有計劃、有目標(biāo)、有策略的大踏步。
秩序部季度工作總結(jié)篇四
20xx年已經(jīng)過去了，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確大力支持下，物業(yè)秩序部全體隊員齊心協(xié)力，共同努力為物業(yè)的`安全保衛(wèi)做出了積極的貢獻(xiàn)。
1、確保了小區(qū)整年無安全治理事故
物業(yè)秩序部在繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，物業(yè)秩序部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的落實，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動。由于工作認(rèn)真,半年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財產(chǎn)的犯罪分子二名，已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。
3、積極跟進(jìn)新車輛登記。
年后根據(jù)小區(qū)新車輛比較多，新車無登記的，老業(yè)主換牌子的，保安進(jìn)行了一車一問，跟蹤登記，排查記錄，確保小區(qū)一車一記，終于這樣的勞動和勤奮，共處理刮、碰、砸、車事件共20多余起，我們的勤奮做到了業(yè)主的認(rèn)可。
4、針對堵門口車輛現(xiàn)象。
對a4大門里側(cè)堵道現(xiàn)象物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把a4道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋、掛、堵、車的現(xiàn)象，業(yè)主紛紛叫好，也實現(xiàn)了物業(yè)本著時時為業(yè)主分憂，時時服務(wù)的宗旨。
5、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。
物業(yè)秩序部在年后將12小時工作制調(diào)整為24小時工作制，有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至12年年后長期影響保安治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、單個崗位的問題。同時我部針對12小時工作制與24工作制的差異，對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下促進(jìn)隊伍穩(wěn)定。
6、培訓(xùn)禮節(jié)禮貌。
全年，物業(yè)秩序部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。
5、加強小區(qū)安全防范，排查安全隱患，定時定點巡邏，實施嚴(yán)格監(jiān)督，夜班無睡崗，白天無事故。
6、加強訓(xùn)練，熟悉小區(qū)各個角落情況，以及保安工作靈活性，思想開闊。
7、保持時時刻刻服務(wù)的宗旨，爭取更大的成績。
來年及今后的工作要求會更高，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)的命令，承認(rèn)困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，也交給小區(qū)業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認(rèn)可。以上是我20xx年的工作總結(jié)，有不到、不妥、不對之處，請求領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
秩序部季度工作總結(jié)篇五
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴
公司通過強化管理準(zhǔn)則，加強保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強化管理準(zhǔn)則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。
2、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消除隱患
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。物業(yè)管理圈。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進(jìn)出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
秩序部季度工作總結(jié)篇六
(一)安防工作
1、建立和完善了各種安全制度。本著“安全第一，預(yù)防為主”原則，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司的實際情況，完善了秩序維護(hù)員各個崗位工作職責(zé)、制度等xx項，制定了《物業(yè)安全管理制度》、《各崗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有關(guān)安全方面的通知、提示語等。這些制度的建立和完善一定意義上促進(jìn)了秩序維護(hù)部安全工作的順利開展，并收到了較好的效果，業(yè)主的滿意度調(diào)查普遍提高。
2、智能監(jiān)控系統(tǒng)始終保持良好狀態(tài)，達(dá)到了監(jiān)控效果。堅持經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，保持設(shè)備的正常運行。x兩部電梯x二單元電梯監(jiān)控效果不好，與維保單位研究換線解決了問題。其它小問題都得到了及時處理。同時在xx處按裝兩部監(jiān)控設(shè)備，對兩個小門進(jìn)行監(jiān)控。xx單元門廳安裝一部監(jiān)控設(shè)備。還增加了xx區(qū)點位達(dá)到1xx處，c區(qū)新高設(shè)點位xx處，強化了夜間巡邏打點，達(dá)到了不留死角。消除了監(jiān)控鏡頭遮擋xx處，調(diào)整了監(jiān)控角度8處，擴大了監(jiān)控范圍。
3、電梯實行日常檢查和定期檢查相結(jié)合。每天秩序維護(hù)員上崗檢查電梯運行情況，每月派專人進(jìn)行兩次全面的檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報維保公司進(jìn)行檢修，并跟蹤檢查維修結(jié)果，還不定期檢查電梯緊急按鈕達(dá)到良好狀態(tài)。同時雨后及時檢查電梯井是否有積水，截止到現(xiàn)在檢查發(fā)現(xiàn)有積水的電梯井xx處并及時報服務(wù)中心處理。派員參與維保人員的維保工作，確保維保效果。
4、采取了一些有效地預(yù)防措施，防止了各種事故的發(fā)生。xx月份對園區(qū)內(nèi)井蓋進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題井蓋xx處，報中心及時處理;對園區(qū)內(nèi)的各種維修和施工，堅持第一時間設(shè)置路標(biāo)、圍擋預(yù)防事故的發(fā)生;對園區(qū)一、二樓樓道小窗戶用拉鉚釘封死，防止不法分子從此入內(nèi);增加園區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)員并進(jìn)行工作任務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，強化了園區(qū)的秩序管理。
(二)消防工作
1、堅持消防日查制度。每天都有人對責(zé)任區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好消防巡查記錄，巡查發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理，保持了消防設(shè)備設(shè)施處于完好狀態(tài)。
2、實行消防責(zé)任區(qū)制度。各部門都有固定的定消防責(zé)任區(qū)，并規(guī)定了檢查內(nèi)容和范圍，實現(xiàn)全員檢查消防，減少漏洞，消除隱患，填寫記錄，備案存查。
3、對樓內(nèi)消火栓全面檢查，配齊配全設(shè)施。經(jīng)查c區(qū)缺少大量水龍帶及其配件。x、xx、棟樓都配一條水龍帶，且水龍帶接頭安裝不合理。經(jīng)過多方努力，配齊了所有消防設(shè)備，調(diào)整了不合理安裝，并對所有消火栓進(jìn)行紙封，貼上“消防設(shè)施請您保護(hù)”的封條。
4、全面檢查了園區(qū)的電梯百葉窗止回閥。通過檢查將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報工程部處理。
5、在c3大門、西大門消防通道設(shè)置“消防通道，請勿停車”提示語。減少了車輛封堵通道的現(xiàn)象。
6、配合各部門在xx樓梯通道進(jìn)行消防演練。通過演練使大部分員工了解和掌握了如何通過疏散通道逃生，如何使用滅火器，如何處置、應(yīng)對緊急情況，沉著冷靜，成功逃生。
(三)車輛管理工作
公司決定，使大量的無卡車輛業(yè)主逐步接受，自覺的將車輛放到了園區(qū)以外，基本達(dá)到了預(yù)期的效果。
2、勸導(dǎo)有卡車輛入庫入位，印發(fā)了《給有車業(yè)主的一封信》，對不入庫入位車輛貼“消防通道，請勿停車”的告知條、溫馨提示，也收到了良好的效果。
3、將車輛管理列入考核制度，增強管理者的責(zé)任意識，同時增設(shè)了電腦查車和監(jiān)控管理，提高了工作效率和對車輛的全面管理水平。
4、設(shè)立了非機動車輛專用通道，實行非機動車刷卡出入。并設(shè)提示牌一塊，提醒業(yè)主注意車輛，提醒非機動車輛注意安全。同時增加了x個非機動車停放處，并對非機動車的停放加強監(jiān)督與管理，使車棚內(nèi)車輛擺放整齊。還逐步完善了非機動車準(zhǔn)入規(guī)定，減少和限制了非機動車入園。
5、在園區(qū)設(shè)置四塊交通提示牌、路標(biāo)和提示語，警示駕駛?cè)藛T遵章駕駛，注意安全，防止在園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)交通事故。
(四)裝修管理
1、送裝修材料車輛進(jìn)入園區(qū)門崗進(jìn)行登記，并及時告知園區(qū)秩序維護(hù)員，確保及時監(jiān)管上料。對下料監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)第一時間通知園區(qū)秩序維護(hù)員進(jìn)行有效監(jiān)管，同時散料始終堅持不允許入園，沙子水泥、建筑垃圾等不允許落入電梯轎箱底部，防止雜物散落電梯內(nèi)影響電梯使用或損壞電梯。
2、嚴(yán)格裝修垃圾堆放，引導(dǎo)業(yè)主或裝修人員將垃圾堆放到
指定位置，減少了亂堆亂放和散下建筑垃圾的現(xiàn)象，杜絕了用車上下料的現(xiàn)象，防止了電梯及其它設(shè)備的損壞。
3、將違規(guī)拆改列入管理范圍，發(fā)現(xiàn)違規(guī)或疑似違規(guī)拆改的，當(dāng)時制止并及時與服務(wù)中心溝通情況，交服務(wù)中心處理。
(五)其它工作
1、迎接省物業(yè)年會參觀的準(zhǔn)備工作，確保了園區(qū)安全秩序和交通秩序。
2、責(zé)任區(qū)拔草、澆水，清除枯葉等工作。
3、協(xié)助施工方修路、自來水維修、電路搶修等，搞好圍欄、清車。
4、協(xié)助其他部門消防試水，清理雜物，護(hù)送存款等項工作。
5、處理撞道閘桿和其他設(shè)備損壞賠償工作。
總結(jié)一年來的工作，取得了可喜的效果，可以說秩序維護(hù)部工作上了一個臺階。但仍存在著諸多問題，歸納起來主要有以下幾點：一是人員流動性大，新成分多，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)滿足不了實際工作需要。二是車輛管理還處在進(jìn)一步鞏固提高階段，沒有形成一個完整的管控體系。三是全員的工作責(zé)任心和主動意識需要進(jìn)一步提升，職業(yè)道德培訓(xùn)有待加強，整體素質(zhì)有待提高。四是與業(yè)主的溝通不夠，缺乏主動溝通意識。
1、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計劃。堅持崗前培訓(xùn)，崗中指導(dǎo)，培訓(xùn)與實踐相結(jié)合，使其達(dá)到最佳效果。
2、強化車輛管理，探索和制定車輛管理流程，把車輛管理工作列為全年重點工作。
3、強化職業(yè)道德培訓(xùn)。增強責(zé)任感和工作的主動性，提高全員工作效率。
4、強化與業(yè)主溝通重要性的教育和引導(dǎo)，使與業(yè)主之間的溝通成為促進(jìn)工作，提高業(yè)主滿意度的重要渠道。
秩序部季度工作總結(jié)篇七
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護(hù)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的'工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調(diào)動全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出更好成績?，F(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：
秩序部季度工作總結(jié)篇八
自加入xxx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的.工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
二、嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
三、圓滿完成一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20xx年xx月中旬，一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
四、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低
通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近一年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
五、工作計劃要點
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到xx%以上。
(二)加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到xx%以上。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
秩序部季度工作總結(jié)篇九
光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護(hù)管理工作比較忙碌的一年。20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部門按照“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的立司要求，以“強服務(wù)，創(chuàng)品牌，樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、在制度建設(shè)方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力，不斷加大培訓(xùn)力度，以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)也有了一個很大的提升。
二、強化崗位制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展，為進(jìn)一步強化管理制度執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作及培訓(xùn)計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。
五、在工作中主要存在的問題有：
由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓(xùn)時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓(xùn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：創(chuàng)新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，還要不斷改進(jìn)，20xx年，我們將會重點做好：
一、始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持每周的安全檢查工作，并將檢查記錄及時上報相關(guān)部門進(jìn)行整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預(yù)案具體實施還不夠完善的情況下，秩序部繼續(xù)跟進(jìn)落實。
二、強化安全意識，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。
三、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，管理規(guī)范及服務(wù)規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓(xùn)。
四、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位秩序員服務(wù)意識不夠，針對情況秩序部將強化管理，達(dá)到白天與晚上、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
名居花園秩序維護(hù)部
20xx年11月6日
秩序部季度工作總結(jié)篇十
根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護(hù)部的實際情況，特制定20xx年度的工作計劃如下：
一、團隊建設(shè)
團隊建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點做好團隊建設(shè)：
1、從員工做起，員工之間親密團結(jié)，協(xié)作到位。
2、管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。
3、發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結(jié)協(xié)作的氛圍。
4、讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)技能、服務(wù)意識的提升。
物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機事件等，建立維護(hù)正常秩序、保護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益安全。
三、崗位職責(zé)、對客溝通、品質(zhì)提升
1、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3、根據(jù)保安工作計劃，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。
4、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5、關(guān)心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6、根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應(yīng)情況的變化。
7、根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8、按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應(yīng)的獎勵處罰。
9、經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。
10、注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負(fù)擔(dān)。
11、及時完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時行工作。
12、確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。
13、并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。
14、加強各園區(qū)巡邏的頻率，對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。
四、各部門的協(xié)調(diào)
積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計個人得失。
西安繪錦園物業(yè)秩序維護(hù)部
秩序部季度工作總結(jié)篇十一
20xx年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來2x14年，回顧2x14的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體秩序維護(hù)部員工的配合下，壹號公館秩序維護(hù)部順利的完成了公司賦予各項工作任務(wù)。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一直認(rèn)可，為更好地完成下一年度的工作任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，特將20xx年秩序維護(hù)部的工作情況總結(jié)如下：
秩序部季度工作總結(jié)篇十二
為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，堅持每周、每月對消防設(shè)施、設(shè)備的檢查工作，保證了消防設(shè)施、設(shè)備的的正常有效。做好對住戶的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。20xx年度本區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起重大的火災(zāi)，保證了公司和廣大業(yè)主的財產(chǎn)遭受損害。
秩序部季度工作總結(jié)篇十三
20xx年的上一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。
我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。
我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了上一年的工作任務(wù)，得到了住、租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們上一年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。
在下一年的.工作中，我會繼續(xù)恪守本職，隨時調(diào)整、糾正工作中的錯誤，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的實現(xiàn)自身價值。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住、租戶的生命財產(chǎn)和安全。
秩序部季度工作總結(jié)篇十四
本部門按時完成公司每月的安全培訓(xùn)計劃，秩序維護(hù)部參照行業(yè)的規(guī)范對秩序維護(hù)員進(jìn)行了26次以上的培訓(xùn)工作，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件的處理及分析等，通過培訓(xùn)使秩序維護(hù)員在思想上認(rèn)識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務(wù)水平的提高，業(yè)主的滿意度也提高了，從而公司的品質(zhì)也跟著提高。
秩序部季度工作總結(jié)篇十五
一、關(guān)于保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快;先粗后細(xì)、一步到位、人走物清。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、關(guān)于管理要素實施正規(guī)化。
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《語言行為規(guī)范》等相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。
3、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的`自我保護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
三、有關(guān)人力資源管理規(guī)范化。
1、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，全身心地投入到工作當(dāng)中，為公司的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)建品牌形像，作出更大的努力。
秩序部季度工作總結(jié)篇十六
針對秩序維護(hù)部員工流動性較大，本部門經(jīng)常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。20xx年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想開展工作，嚴(yán)格貫徹落實公司的各項管理制度，認(rèn)真做好對業(yè)主的服務(wù)工作，不斷提升了業(yè)主對本部門的滿意度。
秩序部季度工作總結(jié)篇十七
任職崗位：部門經(jīng)理。
編制人：xx。
編制日期：20**年12月12日
20**年度的工作已接近尾聲，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目總經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高度的責(zé)任心、以飽滿的熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
回顧本年度的工作，部門堅持把提高部門員工的服務(wù)意識作為一項重要工作來抓，加強禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)力度，不斷提高部門人員的服務(wù)意識。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上也加強了維護(hù)員的軍事訓(xùn)練，從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。在做好本職工作的同時，積極配合分公司其它部門做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從xx分公司的利益出發(fā)，從而更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象，提升公司的品牌，總體來說20**年秩序維護(hù)部的工作主要從以下方面開展：
1、內(nèi)部人員編制。
秩序維護(hù)部編制5人其中：秩序維護(hù)經(jīng)理1人、消防中控員4人(缺編1人)。
2、外派維護(hù)員編制。
3、調(diào)整后編制。
秩序維護(hù)部編制6人其中：由于部門內(nèi)部業(yè)務(wù)需求增加文員編制1人、消防中控員缺編1人。
外派維護(hù)員編制25人其中：東門固定崗4人減編，原崗位由南門固定崗監(jiān)管，南門固定崗改為東南角流動巡視崗。園區(qū)巡視崗6人減編為4人，夜間巡視崗改為單人巡視。
1、二次裝修施工現(xiàn)場的巡檢。
隨著園區(qū)內(nèi)的裝修戶不斷上升，加之裝修人員及施工材料的進(jìn)出。我部針對每戶施工負(fù)責(zé)人在辦理開工手續(xù)前，均進(jìn)行入場前的消防安全培訓(xùn)。在施工期間，我部已做到每日不少于2次的二次裝修現(xiàn)場的巡檢，共計巡檢600余次。在巡視檢查過程中，及時糾正施工現(xiàn)場違規(guī)吸煙、用電、水、私搭亂建、違章動火、及滅火器配備不合格等各類違規(guī)事件23起，杜絕了事故隱患的發(fā)生。
2、日常安全巡視工作。
1.巡視點位的增設(shè)：隨著園區(qū)人員入住率的提高，我部對重點部位進(jìn)行每日重點巡查。對重點部位、無人機房、地下人防出入口、地下通道加設(shè)巡視點位，由原來園區(qū)巡視點位50個增加到88個，保障了園區(qū)重點部位每日的安全巡查。
2.巡視路線及巡視時間的調(diào)整：隨著園區(qū)人員入住率的提高，來訪及送貨人員進(jìn)入園區(qū)較為頻繁，為保障園區(qū)巡視路線及巡視時間的隱蔽性，我部對維護(hù)員日常巡視路線進(jìn)行定時的巡視線路變換，并對每日的巡視時間進(jìn)行措時巡視檢查。
3.巡視次數(shù)的調(diào)整：針對上半年園區(qū)內(nèi)業(yè)主家中被竊事件的發(fā)生，我部專項對日常巡視次數(shù)進(jìn)行調(diào)整，由原來每日(地上地下車庫)16次安全巡查增加到每日(地上地下車庫)22次安全巡查及每日1次入樓入層到戶的安全巡查。全年共計日常安全巡查6625次。
3、節(jié)假日前的安全檢查工作。
在重大節(jié)日(春節(jié)、五一、消防日119、十一、年底)前以我部牽頭與客服部、工程部共同對園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、重點部位、機房、物業(yè)用房、內(nèi)部員工宿舍、外派員工宿舍及地下人防進(jìn)行節(jié)日前安全檢查。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的問題和存在的安全隱患及時進(jìn)行糾正。對此及時填發(fā)了安全整改通知單發(fā)放主控部門，并對整改情況進(jìn)行二次復(fù)檢。本年度共組織5次節(jié)前安全檢查。
4、日常園區(qū)事件。
本年度共處理特殊事件32起，比去年同期下降68%，其中電梯故障困人事故2起(已按電梯困人預(yù)案中要求十五分鐘內(nèi)解救完成)，火災(zāi)事件3起(2起業(yè)主在床鋪上吸煙引起自燃，與工程部人員共同配合下將火撲滅，并得到業(yè)主的感謝。1起節(jié)日期間業(yè)主園區(qū)內(nèi)放炮易燃，維護(hù)人員已將火撲滅)，處理園區(qū)交通刮蹭事件8起，業(yè)主無故毆打維護(hù)員事件2起(經(jīng)派出所調(diào)解打人方已賠付給維護(hù)員醫(yī)藥費及損失費)，業(yè)主家室內(nèi)跑水、漏水事件5起，公共區(qū)域內(nèi)跑水事件5起，車主不交臨時車費闖桿事件2起，處理園區(qū)內(nèi)發(fā)放小廣告2起，一般事件3起。
5、消防演練。
本年度共組織3次物業(yè)全員的滅火器實操演練，在119消防日組織一次大型的消防演習(xí)及消防知識競賽。
1、消防設(shè)備設(shè)施。
20**年初在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，我部已對園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備進(jìn)行交接驗收。在交驗中發(fā)現(xiàn)的故障問題已及時督促施工方進(jìn)行了維修，未修復(fù)完的設(shè)備故障及新發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜。
本年度我部對園區(qū)內(nèi)365個消防栓進(jìn)行內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行檢查，及更換標(biāo)識封條工作。配合工程部完成園區(qū)內(nèi)消防栓玻璃破損更換工作9起，并完成了園區(qū)內(nèi)滅火器年檢工作。
2、安防監(jiān)控設(shè)備。
安防監(jiān)控設(shè)備在銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，已將設(shè)備問題基本解決完畢?，F(xiàn)存故障問題已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜。
3、鑰匙及地下人防管理。
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對園區(qū)入住業(yè)主不斷增多。我部將重點部位的鑰匙進(jìn)行分類存放專人管理。同時定期對地下人防進(jìn)行安全巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施問題及時報工程部維修。
1、車場停車管理。
隨著園區(qū)業(yè)主入住率的提高，車庫里車輛亂停放問題一直是我部困惑的問題，部門及時采取相應(yīng)的措施。對臨時進(jìn)入車輛做到三提示一指導(dǎo)：車輛進(jìn)入車場時設(shè)立臨時車輛停放區(qū)域提示醒牌(收費維護(hù)員對司機進(jìn)行提示停放區(qū)域)、臨時車卡上加貼臨時車停車位置地點、在臨時停放區(qū)域加貼提示牌;派專人指導(dǎo)臨時車輛停放。對車輛停放位置不對的車主(車主未離開時)及時提醒，如未看到車主，及時查找車主提示停放到指定位置或自家車位上。經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生亂停事件發(fā)生。
2、車位及收費情況。
3、停車場收費系統(tǒng)問題。
停車收費系統(tǒng)自正式使用至今，頻繁出現(xiàn)故障如下：車卡刷卡不起桿、固定卡刷卡起桿臨時卡刷卡不起桿、網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)收費錯誤、刷卡不落桿、電腦系統(tǒng)死機等現(xiàn)象。平均每月都有電腦系統(tǒng)死機現(xiàn)象發(fā)生，由此給車主進(jìn)入園區(qū)帶來極為不便。
4、非機動車輛的管理：
一年來，摩托車和自行車停放也是管理頭疼的問題之一。由于原設(shè)計非機動車停放位置為園區(qū)內(nèi)6號樓地下1層，大部分車主不愿意將車停放于地下，原因為距離較遠(yuǎn)，或不方便。我部針對廣大業(yè)主要求暫將車輛停放置北門南側(cè)1、2號樓平臺北側(cè)(原1、2號郵箱處)，并由消防中控員及北門崗負(fù)責(zé)碼放管理。
1、外派維護(hù)員考勤管理。
我部對駐場維護(hù)員進(jìn)行考勤指紋打卡管理，同時每日對駐場維護(hù)員進(jìn)行考勤點名制度。
并對駐場維護(hù)員進(jìn)行每日崗位工作點評，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
2、維護(hù)員日常培訓(xùn)工作。
組織全體維護(hù)員每周學(xué)習(xí)一次崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。從而提高維護(hù)員的整體形象，增加維護(hù)員的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力。部門定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，通過培訓(xùn)可以看出維護(hù)員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧以及在處理崗上事件上的能力得到明顯提高。
3、新入職人員的培訓(xùn)工作。
由于保安公司招來的人員來自五湖四海，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，導(dǎo)致人員的流失情況時有發(fā)生。為了確保部門整體素質(zhì)的穩(wěn)衡，我部對新入職員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，不僅從理論上進(jìn)行講解、分析，還在實際工作中安排專人進(jìn)行崗對崗、人對人培訓(xùn)，使新入職人員力爭在最短的時間內(nèi)了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，且以最短的時間內(nèi)掌握崗位技能、業(yè)務(wù)常識，投入到部門的日常工作之中。
4、組織維護(hù)員的軍事訓(xùn)練。
由于小區(qū)所處的地理位置和訓(xùn)練場地的局限性，使軍事訓(xùn)練受到不同程度的影響，針對此情況，我部采取每周一次的全員隊列訓(xùn)練。
5、定期組織崗位檢查。
我部對園區(qū)各崗位實施每日不定時檢查制度，指出檢查中所存在的問題和改進(jìn)的方法。
6、組織維護(hù)員學(xué)習(xí)公司的各項管理制度及各類應(yīng)急預(yù)案。加強維護(hù)員的消防安全理論知識的培訓(xùn)等，從而提高維護(hù)員的服務(wù)意識和處理事情的能力。
秩序部季度工作總結(jié)篇十八
人生在世，難敵宿命，沉淪其中。我不愛風(fēng)塵，似被前緣誤!!我只為我最愛的人流淚“我會學(xué)著放棄你，是因為我太愛你”贏了你,我可以放棄整個世界本學(xué)年，我們紀(jì)檢部工作的指導(dǎo)思想是：在系團委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞系學(xué)生會部署，密切配合系團委的工作，堅持求實效、求實務(wù)，在贏得廣大同學(xué)滿意上下功夫，豐富校園文化，活躍第二課堂，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，最終達(dá)到能夠代表廣大同學(xué)利益與促進(jìn)學(xué)校學(xué)生工作的雙重目的，帶領(lǐng)全系同學(xué)以實際行動為我系增光添彩!
學(xué)期初，我們新一屆紀(jì)檢部成員招新工作在系領(lǐng)導(dǎo)老師和廣大同學(xué)們的大力支持下取得了圓滿成功，此次我和其他共16名10級新生加入我們系紀(jì)檢部的學(xué)生工作集體，似一股新鮮血液注入了這個集體。對我們紀(jì)檢部的新成員來說，加入紀(jì)檢部，我們驕傲!我們自豪!雖然我們紀(jì)檢部的成員的形象沒有舞臺上的演員那樣流光溢彩，但是我們會在臺下默默地為同學(xué)們付出，將為我們科大校園展現(xiàn)另外一種新形象!
就我個人高中工作經(jīng)驗，我知道，我們做任何一項工作，出色的完成任務(wù)是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做學(xué)生工作的出發(fā)點是為同學(xué)們服務(wù)，落腳點是成人達(dá)己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的達(dá)到了，那么達(dá)己就要求我們從一項工作，活動中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。比如我們可以學(xué)習(xí)到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實際情況應(yīng)用于實踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。
但通過近期工作實際情況來看，我們紀(jì)檢部內(nèi)部還存在著一些問題，諸如有些成員對部門的工作性質(zhì)和工作目的沒有明確的認(rèn)識;在工作方法上尚有欠缺;工作效率仍然有待提高等。鑒于此，我認(rèn)為在接下來的學(xué)年紀(jì)檢部的工作方向應(yīng)該有如下幾點：
一、提高紀(jì)檢部內(nèi)部人員素質(zhì)，堅持務(wù)實、高效的工作作風(fēng)
“金無足赤，人無完人”我們每個人的身上或多或少都會有一些這樣或那樣的缺點，只要我們能夠及時發(fā)現(xiàn)，并予以正確對待，那么我們同樣是合格，稱職的表率。有時候欲望也是成功的另一種動力，但如何正確的對待欲望和利用權(quán)力，這將是擺在我們學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)面前的一個很重要而且現(xiàn)實的問題，我們大家進(jìn)學(xué)生會的初衷是希望從中能夠鍛煉自己的組織領(lǐng)導(dǎo)，以及社會實踐能力，而不是單純的來當(dāng)官或有其他的目的，所以我們一定要擺正自己的位置，不能越俎代庖，更不能以權(quán)謀私，我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，處處起模范帶頭作用，敢于堅持原則，積極為同學(xué)們謀正當(dāng)利益，能夠處理和協(xié)調(diào)好各種事務(wù)間的利害關(guān)系，最終達(dá)到互利共贏!這就要求我們要注重加強自身道德素質(zhì)，提高思想覺悟水平，只有我們在思想和道德上都達(dá)到了要求，在提高和完善自我的同時，才能將我們紀(jì)檢部的學(xué)生工作提升到一個嶄新的高度!
二、進(jìn)一步加強內(nèi)部成員的工作方法、工作態(tài)度的學(xué)習(xí)
俗語云:成功的捷徑就是正確的方法和良好的態(tài)度的結(jié)合!任何一項工作都有一套相對應(yīng)的工作方法，只有掌握了這種工作方法才能在同類行業(yè)中脫穎而出，游刃有余。我們做學(xué)生工作也形同此類，結(jié)合我們紀(jì)檢部的工作實際來說，首先我們應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識本部門的工作性質(zhì)和工作目的，其次正確掌握怎樣處理我們所面對的各種問題，這是要求內(nèi)部成員在接受訓(xùn)練的同時并在具體實踐中探索和學(xué)習(xí)的!“態(tài)度決定高度”這是亙古不變的真理。良好的工作態(tài)度是順利完成工作的根本保證，這一點是毋庸質(zhì)疑的。我們這里的態(tài)度包括兩方面:一是對待工作的態(tài)度;二是工作中對待他人的態(tài)度。所以下階段我們紀(jì)檢部要針對這兩個態(tài)度采取具體措施，有了好的工作態(tài)度就能保證我們團隊旺盛的凝聚力、戰(zhàn)斗力;有了好的對待他人的態(tài)度，就可以使我們在工作中做到統(tǒng)籌兼顧，互利共贏!
三、工作中要開動腦筋，主動思考，探索工作的新方法和新思路
任何工作的方法并不是一成不變的，它也是隨著工作的層層開展和工作性質(zhì)的不斷演變而隨之變化的。由于每個人的人生觀、世界觀、價值觀的不同，導(dǎo)致了我們所看待和處理事務(wù)的角度和方法有所差異，這些方法和角度中在相比之下各有優(yōu)劣，此時我們應(yīng)該團結(jié)一心，集思廣益，各取其優(yōu)，最后果斷地做出決議才是制勝工作的上善之策。只有這樣才能產(chǎn)生出工作的新方法和新思路，有了源頭活水的保證才能保持我們團隊的生機與活力。
以上是我對我們紀(jì)檢部本學(xué)年學(xué)生工作的簡單論述，希望各成員都能團結(jié)在新部長周圍認(rèn)真切實的將各項工作落實到位，雖然我們的學(xué)生工作的路還很漫長，也許前方會崎嶇坎坷，荊棘叢生，但沐浴在社會主義和煦春風(fēng)里的當(dāng)代大學(xué)生不相信人生會有絕路，就是有我們也不會坐以待斃，我們要主動應(yīng)對，快速出擊，像貝多芬那樣扼住命運的咽喉絕處逢生，在歷經(jīng)山重水復(fù)之后能夠撥云見日，柳暗花明。其實人生就是一次播種，而大學(xué)是播下理想與希望之種的最佳時期，也許播種了不一定會有收獲，但不播種永遠(yuǎn)都不會有結(jié)果。所以我們的播種途中需要廣大老師和同學(xué)們的支持與信任，只要我們每一個人都能積極踴躍的參與其中，我們一定會用充實的每一天將我們的大學(xué)履歷綴地色彩斑斕，這就是我的自身學(xué)習(xí)和生活以及各項學(xué)生工作的終極目標(biāo)，只要我們永不言棄，一往無前，那么我相信我們的人生就不會是一種單色調(diào)的水墨意境，而是一種多姿多彩，壯麗輝煌的盛世華章!
秩序部季度工作總結(jié)篇十九
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期馬上就要結(jié)束了.同時這一學(xué)年我們部門的工作也較圓滿地結(jié)束。從納新以來，我們部門謹(jǐn)記“服務(wù)于廣大同學(xué)”為宗旨，在主任、書記以及各位常委的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我部門各成員團結(jié)一致，積極開展本職工作，認(rèn)真落實部門工作職責(zé)和目標(biāo)，工作中得到了各班委的積極配合和支持，使我部門工作取得了較好的工作成果，同時也順利地完成了各項工作。下面請允許我代表本部門做本學(xué)年的`工作總結(jié)：
一、考勤
1、日志表統(tǒng)計。每周一晚上按時完成統(tǒng)計日志表，并在每月月底按時把數(shù)據(jù)輸入電腦，每一季度對各班曠課及請假匯總一次，每半學(xué)期合計一次，并按主任的要求把曠課到一定節(jié)數(shù)的學(xué)生名單給予公布。
2、對各各班檢查每月對我系各班進(jìn)行定期的晚自習(xí)檢查，并對曠課人員名單進(jìn)行公布。
3、跑早操是一天的開始，是每一位學(xué)生必不可少的，也是增強抵抗力的方法之一。每次我系跑操，我們部門就安排各成員對各班出勤情況，對于曠操和不良的風(fēng)氣予以及時的記錄和處理并及時上報及公布。通過加強對同學(xué)們和班級的約束，來增強其各方面的素質(zhì)，提高同學(xué)們的自律意識，從小事著眼，以達(dá)到大局的完美。
二、維持紀(jì)律
1、會場紀(jì)律。每次我系的大型活動，我們部門積極完成本職工作，以保證活動的順利進(jìn)行，同時展現(xiàn)我系師生嚴(yán)守紀(jì)律的風(fēng)貌，凸顯大系的風(fēng)采。
2、協(xié)助。紀(jì)檢部不僅維持活動秩序，并配合其他部門搞好每一項活動和工作。
三、內(nèi)部管理
1、通過一學(xué)年的相處，部門間的感情日益深厚。在做每一項工作時，各成員相互配合，互傳信息，發(fā)揮了團隊的精神，有時即使一個人有事不能到場，另一個會及時的補充，使工作得以保證。
2、本階段內(nèi)我們部門各成員得到了很大的鍛煉。本學(xué)期新干事的加入，使我們部門更充滿了活力，委員工作更加的順手，新干事們認(rèn)識了很多的朋友，開闊了自己的視野，磨礪了自己的性格，鍛煉了自己的工作能力，使自己的人生得到了一次升華。
3、我們部門積極參加我系各種活動。在活動中一邊放松，一邊與其他部門進(jìn)行交流。提高各種效率，增強工作激情。同時加強與兄弟部門的聯(lián)系，團結(jié)互助，共同奮進(jìn)，增強情感的交流，推動團總支學(xué)生會的發(fā)展。
四、工作中的問題
1、對學(xué)生會工作的認(rèn)識理解問題還需進(jìn)一步的統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高認(rèn)識，對每一項的工作準(zhǔn)確地認(rèn)識清楚，并增強我系大局意識，將使我們部門的工作水平進(jìn)一步提高。
2、我們部門的委員及新干事的工作時的態(tài)度有待改善。我們部門要按規(guī)章制度工作，擺正自己的態(tài)度，用我們的真誠之心，讓大家感受到我們部門的誠心誠意的服務(wù)態(tài)度。自換屆以來，時光泛眼而逝，我們在工作、生活中相互協(xié)作和相互交往得到了鍛煉和經(jīng)驗，同時也收獲了珍貴的友誼。我們在工作之中存在許多的不足之處，但我們在工作中傾注了我們六個人的滿腔熱情和責(zé)任心，無論別人對我們工作的評價好壞與否，我們無悔于我們的付出和努力!
紀(jì)檢部工作計劃：
作為學(xué)生會的重要部門之一，紀(jì)檢部將承前啟后，致力于加強紀(jì)律、學(xué)風(fēng)和日常生活管理工作，努力為廣大同學(xué)提供一個穩(wěn)定、安然的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為學(xué)院管理和正常運行提供應(yīng)有保障。本著為廣大同學(xué)服務(wù)的宗旨，紀(jì)檢部特擬定以下工作計劃：
一、招才納賢，補充紀(jì)檢部后備力量。
與以往不同的是紀(jì)檢部在新學(xué)期兼顧課堂考勤工作，因此為了有更充足的力量來完成紀(jì)檢部各項工作，紀(jì)檢部將以公開招聘的的形式選拔一批學(xué)習(xí)優(yōu)良、擁有較強工作能力和服務(wù)意識的新生，以補充紀(jì)檢部的力量。并在初期有意識的組織對新生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀(jì)檢部團隊之中。
二、嚴(yán)格規(guī)范，努力完成本職工作。
與以往不同，紀(jì)檢部在往年負(fù)責(zé)綜合測評、大型活動考勤的基礎(chǔ)上又兼顧課堂考勤工作。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，綜合測評是體現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效手段，各類大型活動的組織是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、陶冶大學(xué)生情操的有效方式，組織好課堂考勤和保證大型活動的秩序、強化綜合測評的公平和合理性的價值突出，責(zé)任相對較大。因此加強組織管理，落實責(zé)任分工非常重要。紀(jì)檢部成員將在學(xué)工辦老師、團委學(xué)生會的指導(dǎo)下，落實責(zé)任，公平公正，全力為廣大同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
三、增強內(nèi)部溝通和了解，強化團隊意識。
紀(jì)檢部隨著工作的的需要，各司其職，為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強內(nèi)部交流和溝通，相互團結(jié)、相互促進(jìn)、共同提高。本年度將在每月結(jié)束之時，召開部門工作會議,相互交流,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高工作效率,提出工作上的困難和問題,并找出解決方案。在每學(xué)期結(jié)束之前寫一份工作心得，主要內(nèi)容是對于紀(jì)檢部工作的看法、意見和建議，以供后期借鑒和矯正。
四、配合學(xué)院和兄弟部門的工作，做好老師的得力助手。
法學(xué)院的工作是一個大的整體，紀(jì)檢部在學(xué)院指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時，將加強與團委、學(xué)生會其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)，為評估做貢獻(xiàn)。
五、培養(yǎng)干部接班人，使紀(jì)檢部保持新的活力。
為了培養(yǎng)好下一個班子的領(lǐng)導(dǎo)人，我們也將對本部門的干事進(jìn)行培養(yǎng)，發(fā)掘新的，有能力且負(fù)責(zé)的成員來接任紀(jì)檢部的下一屆工作。在第一個學(xué)期里我們將對各干事進(jìn)行平行培養(yǎng)，使他們對部門的工作十分熟悉，然后在第二學(xué)期的時候，從他們中間挑選出工作能力強，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行指導(dǎo)，以便他們可以很好的迎接下一屆的工作。
最后，我希望我們部門每一位新干事注入你們的活力，把我們部門建設(shè)得更加美好!展望明年的紀(jì)檢部發(fā)展更上新臺階!真誠祝愿我系明天更加輝煌!同時祝愿我院越辦越美好!
2022年秩序部工作總結(jié)
秩序部季度工作總結(jié)篇二十
安全是物業(yè)服務(wù)之中的重中之重，也是物業(yè)服務(wù)的最基本的保證。秩序維護(hù)部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點部位、重點設(shè)備，加強治安的防范工作。20xx年壹號公館區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。
秩序部季度工作總結(jié)篇二十一
20xx1年度的工作已接近尾聲，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目總經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高度的責(zé)任心、以飽滿的熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
回顧本年度的工作，部門堅持把提高部門員工的服務(wù)意識作為一項重要工作來抓，加強禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)力度，不斷提高部門人員的服務(wù)意識。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上也加強了維護(hù)員的軍事訓(xùn)練，從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。在做好本職工作的同時，積極配合分公司其它部門做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從xx分公司的利益出發(fā)，從而更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象，提升公司的品牌，總體來說20xx1年秩序維護(hù)部的工作主要從以下方面開展：
一、部門崗位編制
1、內(nèi)部人員編制
秩序維護(hù)部編制5人其中：秩序維護(hù)經(jīng)理1人、消防中控員4人(缺編1人)
2、外派維護(hù)員編制
3、調(diào)整后編制
秩序維護(hù)部編制6人其中：由于部門內(nèi)部業(yè)務(wù)需求增加文員編制1人、消防中控員缺編1人
外派維護(hù)員編制25人其中：東門固定崗4人減編，原崗位由南門固定崗監(jiān)管，南門固定崗改為東南角流動巡視崗。園區(qū)巡視崗6人減編為4人，夜間巡視崗改為單人巡視。
二、部門日常工作
1、二次裝修施工現(xiàn)場的巡檢
隨著園區(qū)內(nèi)的裝修戶不斷上升，加之裝修人員及施工材料的進(jìn)出。我部針對每戶施工負(fù)責(zé)人在辦理開工手續(xù)前，均進(jìn)行入場前的消防安全培訓(xùn)。在施工期間，我部已做到每日不少于2次的二次裝修現(xiàn)場的巡檢，共計巡檢600余次。在巡視檢查過程中，及時糾正施工現(xiàn)場違規(guī)吸煙、用電、水、私搭亂建、違章動火、及滅火器配備不合格等各類違規(guī)事件23起，杜絕了事故隱患的發(fā)生。
2、日常安全巡視工作
1.巡視點位的增設(shè)：隨著園區(qū)人員入住率的提高，我部對重點部位進(jìn)行每日重點巡查。對重點部位、無人機房、地下人防出入口、地下通道加設(shè)巡視點位，由原來園區(qū)巡視點位50個增加到88個，保障了園區(qū)重點部位每日的安全巡查。
2.巡視路線及巡視時間的調(diào)整：隨著園區(qū)人員入住率的提高，來訪及送貨人員進(jìn)入園區(qū)較為頻繁，為保障園區(qū)巡視路線及巡視時間的隱蔽性，我部對維護(hù)員日常巡視路線進(jìn)行定時的巡視線路變換，并對每日的巡視時間進(jìn)行措時巡視檢查。
3.巡視次數(shù)的調(diào)整：針對上半年園區(qū)內(nèi)業(yè)主家中被竊事件的發(fā)生，我部專項對日常巡視次數(shù)進(jìn)行調(diào)整，由原來每日(地上地下車庫)16次安全巡查增加到每日(地上地下車庫)22次安全巡查及每日1次入樓入層到戶的安全巡查。全年共計日常安全巡查6625次。
3、節(jié)假日前的安全檢查工作
在重大節(jié)日(春節(jié)、五一、消防日119、十一、年底)前以我部牽頭與客服部、工程部共同對園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、重點部位、機房、物業(yè)用房、內(nèi)部員工宿舍、外派員工宿舍及地下人防進(jìn)行節(jié)日前安全檢查。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的問題和存在的安全隱患及時進(jìn)行糾正。對此及時填發(fā)了安全整改通知單發(fā)放主控部門，并對整改情況進(jìn)行二次復(fù)檢。本年度共組織5次節(jié)前安全檢查。
4、日常園區(qū)事件
本年度共處理特殊事件32起，比去年同期下降68%，其中電梯故障困人事故2起(已按電梯困人預(yù)案中要求十五分鐘內(nèi)解救完成)，火災(zāi)事件3起(2起業(yè)主在床鋪上吸煙引起自燃，與工程部人員共同配合下將火撲滅，并得到業(yè)主的感謝。1起節(jié)日期間業(yè)主園區(qū)內(nèi)放炮易燃，維護(hù)人員已將火撲滅)，處理園區(qū)交通刮蹭事件8起，業(yè)主無故毆打維護(hù)員事件2起(經(jīng)派出所調(diào)解打人方已賠付給維護(hù)員醫(yī)藥費及損失費)，業(yè)主家室內(nèi)跑水、漏水事件5起，公共區(qū)域內(nèi)跑水事件5起，車主不交臨時車費闖桿事件2起，處理園區(qū)內(nèi)發(fā)放小廣告2起，一般事件3起。
5、消防演練
本年度共組織3次物業(yè)全員的滅火器實操演練，在119消防日組織一次大型的消防演習(xí)及消防知識競賽。
三、設(shè)備設(shè)施維護(hù)及管理
1、消防設(shè)備設(shè)施
20xx1年初在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，我部已對園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備進(jìn)行交接驗收。在交驗中發(fā)現(xiàn)的故障問題已及時督促施工方進(jìn)行了維修，未修復(fù)完的設(shè)備故障及新發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜。
本年度我部對園區(qū)內(nèi)365個消防栓進(jìn)行內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行檢查，及更換標(biāo)識封條工作。配合工程部完成園區(qū)內(nèi)消防栓玻璃破損更換工作9起，并完成了園區(qū)內(nèi)滅火器年檢工作。
2、安防監(jiān)控設(shè)備
安防監(jiān)控設(shè)備在銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，已將設(shè)備問題基本解決完畢。現(xiàn)存故障問題已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜。
3、鑰匙及地下人防管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對園區(qū)入住業(yè)主不斷增多。我部將重點部位的鑰匙進(jìn)行分類存放專人管理。同時定期對地下人防進(jìn)行安全巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施問題及時報工程部維修。
四、車場停車管理
1、車場停車管理
隨著園區(qū)業(yè)主入住率的提高，車庫里車輛亂停放問題一直是我部困惑的問題，部門及時采取相應(yīng)的措施。對臨時進(jìn)入車輛做到三提示一指導(dǎo)：車輛進(jìn)入車場時設(shè)立臨時車輛停放區(qū)域提示醒牌(收費維護(hù)員對司機進(jìn)行提示停放區(qū)域)、臨時車卡上加貼臨時車停車位置地點、在臨時停放區(qū)域加貼提示牌;派專人指導(dǎo)臨時車輛停放。對車輛停放位置不對的車主(車主未離開時)及時提醒，如未看到車主，及時查找車主提示停放到指定位置或自家車位上。經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生亂停事件發(fā)生。
2、車位及收費情況
3、停車場收費系統(tǒng)問題
停車收費系統(tǒng)自正式使用至今，頻繁出現(xiàn)故障如下：車卡刷卡不起桿、固定卡刷卡起桿臨時卡刷卡不起桿、網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)收費錯誤、刷卡不落桿、電腦系統(tǒng)死機等現(xiàn)象。平均每月都有電腦系統(tǒng)死機現(xiàn)象發(fā)生，由此給車主進(jìn)入園區(qū)帶來極為不便。
4、非機動車輛的管理：
一年來，摩托車和自行車停放也是管理頭疼的問題之一。由于原設(shè)計非機動車停放位置為園區(qū)內(nèi)6號樓地下1層，大部分車主不愿意將車停放于地下，原因為距離較遠(yuǎn)，或不方便。我部針對廣大業(yè)主要求暫將車輛停放置北門南側(cè)1、2號樓平臺北側(cè)(原1、2號郵箱處)，并由消防中控員及北門崗負(fù)責(zé)碼放管理。
五、外派維護(hù)員管理
1、外派維護(hù)員考勤管理
我部對駐場維護(hù)員進(jìn)行考勤指紋打卡管理，同時每日對駐場維護(hù)員進(jìn)行考勤點名制度。
并對駐場維護(hù)員進(jìn)行每日崗位工作點評，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
2、維護(hù)員日常培訓(xùn)工作
組織全體維護(hù)員每周學(xué)習(xí)一次崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。從而提高維護(hù)員的整體形象，增加維護(hù)員的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力。部門定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，通過培訓(xùn)可以看出維護(hù)員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧以及在處理崗上事件上的能力得到明顯提高。
3、新入職人員的培訓(xùn)工作
由于保安公司招來的人員來自五湖四海，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，導(dǎo)致人員的流失情況時有發(fā)生。為了確保部門整體素質(zhì)的穩(wěn)衡，我部對新入職員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，不僅從理論上進(jìn)行講解、分析，還在實際工作中安排專人進(jìn)行崗對崗、人對人培訓(xùn)，使新入職人員力爭在最短的時間內(nèi)了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，且以最短的時間內(nèi)掌握崗位技能、業(yè)務(wù)常識，投入到部門的日常工作之中。
4、組織維護(hù)員的軍事訓(xùn)練
由于小區(qū)所處的地理位置和訓(xùn)練場地的局限性，使軍事訓(xùn)練受到不同程度的影響，針對此情況，我部采取每周一次的全員隊列訓(xùn)練。
5、定期組織崗位檢查
我部對園區(qū)各崗位實施每日不定時檢查制度，指出檢查中所存在的問題和改進(jìn)的方法。
6、組織維護(hù)員學(xué)習(xí)公司的各項管理制度及各類應(yīng)急預(yù)案。加強維護(hù)員的消防安全理論知識的培訓(xùn)等，從而提高維護(hù)員的服務(wù)意識和處理事情的能力。
六、配合公安機關(guān)建立檔案資料
配合公安機關(guān)對園區(qū)的治安防范及消防安全檢查工作30余次，配合轄區(qū)民警對園區(qū)設(shè)備資料統(tǒng)計及監(jiān)控攝像頭的位置衛(wèi)星定位工作，并完成了朝陽分局內(nèi)保處下發(fā)的關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作。同時秩序維護(hù)部被朝陽分局評為年度先進(jìn)。
1、部門員工普遍存在著僥幸心里，安全警惕性不高，安全責(zé)任制落實不力，安全管理松懈，安全防范意識不強等問題。而且這一錯誤意識在一定程度上影響到了工作，有些巡視人員在檢查重要區(qū)域時總是“老生常談”，把一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題反復(fù)提及，不去認(rèn)真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態(tài)。雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素，但是它從另一個側(cè)面暴露出秩序維護(hù)部在掌控信息、工作細(xì)節(jié)、管理方法、工作程序、指導(dǎo)上都不同程度的存在細(xì)小問題。
2、維護(hù)隊員服務(wù)的靈活性、主動性不是很強，雖然有一定的服務(wù)意識，但在肢體語言上得不到充分的展示，隊員相互配合服務(wù)存在局限性。
3、新隊員的培訓(xùn)工作不夠及時、到位，由于維護(hù)隊員流動性大，新隊員上崗培訓(xùn)主要以隊長以及老隊員進(jìn)行帶動和指導(dǎo)，新隊員對很多需要掌握的業(yè)務(wù)技能未能很好的系統(tǒng)了解，針對這一問題，我們各點是否考慮著手制定新隊員入職自學(xué)培訓(xùn)教材必讀本，通過此教材與上崗實踐相結(jié)合，讓隊員短期內(nèi)盡可能的上崗執(zhí)勤，以保證工作的順利開展。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管安保工作是枯燥的還是多彩多姿的，我部都要不斷的積累工作經(jīng)驗，與分公司各部門一起共同努力。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我部將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力。
一、部門工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的安保隊伍。
3、做好與分公司各部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4、抓好分公司維護(hù)隊伍建設(shè)，做好招培訓(xùn)、訓(xùn)練工作
二、主要工作計劃措施
秩序維護(hù)部結(jié)合分公司實際情況做好20xx2年小區(qū)安全保衛(wèi)工作
1、正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)，維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各區(qū)域的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4、與分公司各部、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
三、把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)20xx1年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
四、分公司秩序維護(hù)部參照行業(yè)規(guī)范將對在職維護(hù)員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。維護(hù)員培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)維護(hù)員素質(zhì)的重要途徑。
1、每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2、定期對全體人員進(jìn)行公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進(jìn)心與責(zé)任感。
3、在日常工作中引導(dǎo)維護(hù)員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4、結(jié)合部門的實際情況對維護(hù)人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
1.嚴(yán)格按照秩序維護(hù)部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到維護(hù)隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按分公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率
1、完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強消防中控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使分公司全體維護(hù)人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。
認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好小區(qū)的安全防范工作，維護(hù)小區(qū)的治安秩序，力爭達(dá)到“讓住戶完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為小區(qū)創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計劃如下：
1、從內(nèi)部管理入手，提高維護(hù)員綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和以社區(qū)為家的思想。管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重業(yè)主，主動向住戶打招呼，主動禮讓，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，尊重業(yè)主。對待住戶的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和住戶發(fā)生正面沖突。教育部門人員從心里明白我們所做的一切，都是為了住戶的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮秩序維護(hù)部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證小區(qū)的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助保安公司把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化小區(qū)的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保小區(qū)各項消防工作安全順利。
4、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業(yè)主單位進(jìn)行報道，形成互動，使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵維護(hù)員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為分公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。