總結(jié)是一種總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的方式,可以讓我們從過去的錯誤中吸取教訓(xùn),不斷成長。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們具備批判性的思維能力和邏輯思維的清晰性。在總結(jié)中,我們可以借鑒以下范文,以便更好地展示自己。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇一
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,金融活動與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日,我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安b區(qū)”開展了普及理財知識,宣講金融常識的活動。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù),把老百姓日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民。
活動現(xiàn)場,我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣,營造了良好的宣傳氛圍。活動中,我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單,在發(fā)放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通,及時了解了客戶的需求。同時,我們還對居民近期關(guān)注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進行講解,社區(qū)居民反響良好,紛紛表示很有收獲。
“大家看,這是一張50元面值的假鈔,它與真幣的區(qū)別是”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解x知識,從十元x的特征一直講到百元x與真幣的區(qū)別。
接著,工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中,一位居民提到老人到銀行存款時,一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民,到銀行存款時,首先要看清單據(jù)名稱,若對方給的是一張保險單讓儲戶填寫,則這張保險單上通常會標(biāo)明保險公司的單位名稱、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單,則會顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容,存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會顯示銀行機構(gòu)的名稱。
我們還針對性的講解了個人網(wǎng)銀、手機銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處,使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性,得到了較多客戶的認可。
此次進社區(qū)活動我們共發(fā)放宣傳折頁300余份,現(xiàn)場接受咨詢200多人次,通過金融知識現(xiàn)場宣傳、咨詢等形式,將日常的存款取款、刷卡消費、交水電、煤氣、電話費、電子轉(zhuǎn)賬等與普通百姓生活最密切相關(guān)的金融知識普及到了市民當(dāng)中,程度地滿足了百姓的金融知識與理財需求。
社區(qū)銀行的學(xué)習(xí)心得
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇二
第一段:引言(200字)
社區(qū)是人們生活的小天地,是一個公共資源共享、文化傳承、鄰里互助的重要場所。作為社區(qū)的經(jīng)營者,我們應(yīng)該充分認識到社區(qū)經(jīng)營的重要性,并不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷創(chuàng)新社區(qū)經(jīng)營模式,為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)和更宜居的環(huán)境。在過去的幾年里,我積累了一些關(guān)于社區(qū)經(jīng)營的心得體會,我希望通過這篇文章與大家分享。
第二段:理念與規(guī)劃(250字)
社區(qū)經(jīng)營的首要任務(wù)是明確社區(qū)的理念與規(guī)劃。一個好的社區(qū)應(yīng)該是一個和諧、溫馨的社區(qū),而這需要一個清晰的目標(biāo)和規(guī)劃。當(dāng)我負責(zé)社區(qū)經(jīng)營時,我首先和社區(qū)居民開展了廣泛的溝通,并建立了一個共識,即將社區(qū)打造成為一個“溫馨家園、鄰里互助”的理念。在這一理念的指導(dǎo)下,我們積極調(diào)研社區(qū)居民的需求,了解他們的訴求,為社區(qū)未來的發(fā)展制定了可行的規(guī)劃。
第三段:交流與合作(250字)
社區(qū)經(jīng)營需要積極主動與社區(qū)居民進行交流與合作。一個良好的社區(qū)氛圍需要大家的共同努力,在這方面,我始終堅持與居民保持密切的聯(lián)系,經(jīng)常組織社區(qū)活動,如社區(qū)咨詢會、志愿者培訓(xùn)等,提供良好的交流平臺,以增進居民與社區(qū)之間的互動和合作。同時,我也不斷開展社區(qū)項目合作,與企事業(yè)單位、社會組織等建立合作伙伴關(guān)系,共同推動社區(qū)經(jīng)營的發(fā)展。
第四段:服務(wù)創(chuàng)新與提升(300字)
為了提供更好的服務(wù)和更宜居的環(huán)境,社區(qū)經(jīng)營需要不斷創(chuàng)新和提升。在這方面,我重視居民的需求反饋,并通過建立投訴舉報機制來改進社區(qū)管理。同時,我也倡導(dǎo)引入科技手段,利用互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù),提高居民的生活品質(zhì)。舉個例子,我們引入了智能家居系統(tǒng),為居民提供便捷的生活服務(wù)。此外,我還鼓勵居民參與社區(qū)管理,設(shè)立居委會等機構(gòu),給予他們更多的權(quán)力和責(zé)任,讓居民真正成為社區(qū)的主人。
第五段:心得與展望(200字)
通過幾年的社區(qū)經(jīng)營工作,我深刻體會到社區(qū)經(jīng)營的重要性和挑戰(zhàn)。只有堅守初心、密切與居民的聯(lián)系、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能打造一個真正讓居民滿意的社區(qū)。未來,我將繼續(xù)努力創(chuàng)新社區(qū)經(jīng)營模式,更加關(guān)注居民的需求,提供更多的便利和福利。希望社區(qū)經(jīng)營的理念能夠在更廣泛的范圍內(nèi)得到推廣和應(yīng)用,共同打造一個美好的居住環(huán)境,讓每個居民都能享受到社區(qū)帶來的溫暖和幸福。
總結(jié)(100字)
社區(qū)經(jīng)營是一個復(fù)雜而又持久的工作,需要經(jīng)營者具備良好的溝通與合作能力,同時也需要與時俱進,不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平。只有通過始終堅持理念與規(guī)劃、積極合作交流、創(chuàng)新提升服務(wù),社區(qū)經(jīng)營才能取得更好的成效。希望這篇文章對于社區(qū)經(jīng)營工作者和社區(qū)居民有所啟發(fā)和幫助。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇三
第一段:引言(200字)
作為一個銀行從業(yè)者,我深知銀行經(jīng)營的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在這一行中,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在我職業(yè)生涯的過程中,我深刻體會到了建立良好的客戶關(guān)系的重要性,以及合理的風(fēng)險管理和嚴謹?shù)牧鞒炭刂茖τ阢y行的成功至關(guān)重要。在這篇文章中,我將分享我在銀行經(jīng)營中的心得體會。
第二段:建立良好的客戶關(guān)系(200字)
銀行作為金融機構(gòu),客戶是我們的重要資產(chǎn)。建立良好的客戶關(guān)系是銀行經(jīng)營成功的關(guān)鍵之一。我意識到,與客戶建立信任是首要任務(wù)。通過了解客戶的需求,提供個性化的金融服務(wù),及時回應(yīng)客戶的問題和關(guān)切,我們可以增強客戶的黏性并保持長期合作關(guān)系。此外,積極主動地與客戶保持聯(lián)系和溝通也是至關(guān)重要的,可以了解客戶的變化需求并調(diào)整我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段:合理的風(fēng)險管理(200字)
作為金融機構(gòu),風(fēng)險管理是銀行經(jīng)營成功的基石。我認識到,合理的風(fēng)險管理需要綜合考慮各種因素,如市場風(fēng)險、信用風(fēng)險和操作風(fēng)險等。銀行需要建立健全的風(fēng)險評估體系,對客戶進行資信評估,并采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險防范措施。此外,正確的風(fēng)險定價是確保銀行獲得合理收益的重要因素。通過合理的風(fēng)險管理,銀行可以穩(wěn)定運營并提高經(jīng)營效益。
第四段:嚴謹?shù)牧鞒炭刂疲?00字)
嚴謹?shù)牧鞒炭刂剖潜WC銀行經(jīng)營質(zhì)量和穩(wěn)健風(fēng)險管理的重要保障。在我的經(jīng)驗中,我注意到銀行需要建立嚴格的流程管控機制,確保各個環(huán)節(jié)的合規(guī)性和規(guī)范性。特別是在風(fēng)險暴露高的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),如風(fēng)險審查和貸款審批過程中,我們必須制定詳細的流程,并進行嚴密的監(jiān)控和審查。只有通過嚴謹?shù)牧鞒炭刂?,銀行才能有效防范和控制風(fēng)險,確保經(jīng)營的穩(wěn)定性和安全性。
第五段:總結(jié)(200字)
作為銀行從業(yè)者,我深知銀行經(jīng)營的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。通過建立良好的客戶關(guān)系,合理的風(fēng)險管理和嚴謹?shù)牧鞒炭刂?,銀行才能實現(xiàn)長期穩(wěn)定的經(jīng)營。我將繼續(xù)借鑒這些心得體會,并根據(jù)實際情況不斷完善自己的能力。希望在未來的職業(yè)生涯中,能夠為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻,并與銀行共同成長。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇四
社區(qū)經(jīng)營是指對社區(qū)的管理、運營和發(fā)展,為居民提供全方位的服務(wù)和促進社區(qū)良性發(fā)展。我在多年的社區(qū)經(jīng)營工作中積累了一些心得體會,今天我將分享一些關(guān)鍵要點。社區(qū)經(jīng)營涉及的范圍廣泛,內(nèi)容繁雜,但在這些年的實踐中,我發(fā)現(xiàn)了一些重要的原則。
第二段:分工明確
社區(qū)經(jīng)營需要建立一套科學(xué)合理的組織架構(gòu)和工作流程,以確保工作高效順暢地進行。首先,需要明確各個崗位的職責(zé),確保每個人都能夠明確自己的工作內(nèi)容和目標(biāo)。其次,要建立有效的溝通機制,保證各部門之間的信息暢通和工作配合。只有分工明確,各司其職,才能夠有序推進社區(qū)經(jīng)營的工作。
第三段:需求導(dǎo)向
社區(qū)經(jīng)營的根本目標(biāo)是滿足居民的需求,因此需要時刻關(guān)注居民的需求和意見。要通過多種方式收集居民的意見和建議,例如開展居民滿意度調(diào)查、定期組織座談會等。此外,還要注重與居民的溝通和互動,在居民活動中獲取真實的需求信息。只有深入了解居民的需求,才能夠針對性地提供服務(wù)和解決問題,提高社區(qū)的滿意度。
第四段:創(chuàng)新思維
社區(qū)經(jīng)營需要不斷創(chuàng)新思維,保持對未來的前瞻性和靈活性。我們要放眼未來,關(guān)注社區(qū)經(jīng)營的趨勢和發(fā)展方向。同時,要積極引進新技術(shù)、新觀念和新方法,提升社區(qū)經(jīng)營的能力。例如,可以引入智能化管理系統(tǒng),提高工作效率;可以組織有針對性的培訓(xùn),提升社區(qū)工作人員的專業(yè)能力。只有不斷創(chuàng)新,才能夠適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展需求。
第五段:合作共贏
社區(qū)經(jīng)營需要各方的共同參與和支持,要實現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)。社區(qū)管理者應(yīng)當(dāng)與社區(qū)居民、政府、企業(yè)等建立良好的合作關(guān)系,互相支持、互相依賴、互相促進。通過共同努力,可以共同解決社區(qū)問題,提升社區(qū)的發(fā)展水平。合作共贏的理念和實踐是社區(qū)經(jīng)營工作的基石和核心。
總結(jié):
社區(qū)經(jīng)營是一項復(fù)雜的工作,需要管理者具備多種能力。分工明確、需求導(dǎo)向、創(chuàng)新思維和合作共贏是社區(qū)經(jīng)營的核心原則。在這些原則的指引下,我們可以更好地提供服務(wù),滿足居民的需求,促進社區(qū)的良性發(fā)展。我相信,只要我們堅持和遵循這些原則,社區(qū)經(jīng)營會越來越好!
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇五
在縣委組織部的安排下,我有幸被安排至蕪湖市鳩江區(qū)鳩茲社區(qū),從十月十五日開始,進行為期兩個月的掛職學(xué)習(xí)。我深知此次學(xué)習(xí)的機會的難得和重要性,所以我非常珍惜這兩個月的寶貴時間。
我所掛職的官陡街道鳩茲社區(qū)于20xx年7月28日掛牌成立,位于蕪湖市城東新區(qū),東至大陽ナ地公園,西至祥盛路,南至蕪宣高速,北至萬春西路,轄區(qū)面積4.46平方公里。轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)已建成鳩茲家苑安置小區(qū)1-9期,住宅建筑面積84萬平方米,共217棟,分為和園、馨園、雅園三個園區(qū)以分區(qū)管理,現(xiàn)入住居民8488戶,4.4萬余人。
鳩茲社區(qū)辦公地設(shè)在馨園主入口處,交通便利,辦公用房面積達1800平方米,主要分為便民服務(wù)中心、綜合管理中心和鄰里中心三大功能區(qū),各分區(qū)職能不同,但是三者之間又相互協(xié)作,為社區(qū)居民提供便捷、高效的服務(wù)。在這一方面我深受感觸,從我自身出發(fā),作為一名老的社區(qū)基層干部,我一直以來認為自己的工作能力和辦事效率都還行,但是來鳩茲社區(qū)掛職學(xué)習(xí)一段時間后,我反省自身還存在很大的不足和缺陷,尤其在社區(qū)管理方面,有待進一步的提高。
在此期間,我了解到自20xx年以來,來自官陡、清水、灣里街道12個村改居的居民因拆遷安置陸續(xù)入住,20xx年3月份社區(qū)正式啟動創(chuàng)新社會管理工作,在街道黨工委、辦事處的組織領(lǐng)導(dǎo)和精心設(shè)置下,引入“重心下移、關(guān)口前移”的管理理念,推行街道機關(guān)干部ab崗與社區(qū)網(wǎng)格化管理制度,強化社區(qū)服務(wù)與管理職能。在完善社區(qū)基礎(chǔ)信息采集的基礎(chǔ)上,建立并完善全市聯(lián)網(wǎng)的“一站通”居民信息平臺,實現(xiàn)了社區(qū)人口信息管理信息化。
對此我結(jié)合了我們工農(nóng)社區(qū)的一些實際情況,工農(nóng)社區(qū)是一個老社區(qū),人口居住密度大,人口多,外來人口多,常住人口少,老城交通擁擠等,我想如果在我們社區(qū)也采取這樣一種“一站通”信息化居民信息管理,是不是可以最大程度提高我們的工作效率。
當(dāng)然最讓我感到震驚的還是當(dāng)?shù)厥墙?jīng)濟發(fā)展水平和社區(qū)完善的基礎(chǔ)配套設(shè)施。蕪湖市作為省重點規(guī)劃城市,它是一所高速發(fā)展的新興城市,各行各業(yè)朝氣蓬勃,經(jīng)濟發(fā)展充滿活力,同時社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施相當(dāng)齊全,大小公園隨處可見,各種健身器材能滿足不同年齡段的健身需求。鳩茲社區(qū)在工作中以“創(chuàng)建和諧社區(qū)”為目標(biāo),這正好與我們工農(nóng)社區(qū)的目標(biāo)一致,但是他們在工作中進一步突出了“親情化服務(wù)、精細化管理”的理念,這也是我們社區(qū)現(xiàn)階段沒有做到的。在這一點上恰好給了我啟發(fā),工作中需要做讓居民滿意的事情,對待居民就像對待自己的親人一樣,全力打造“人文工農(nóng),幸福家園”。
人不走出去,永遠不會知道外面的世界到底有多大,在我驚嘆鳩茲社區(qū)先進的管理理念和模式、高速發(fā)展的經(jīng)濟之余,我也一直在思考如何才能把我們工農(nóng)社區(qū)的工作做得更好?工農(nóng)社區(qū)是一個老社區(qū),無論是從地理位置還是接到發(fā)展都非常尷尬。但我始終相信辦法總比困難多,只要我們肯解放思想,抓住機遇和條件,多多走出去學(xué)習(xí)別人的長處,取長補短,一心一意為居民服務(wù),打造居民滿意的社區(qū),提高居民的幸福感,社區(qū)的明天會更好,xx的未來會更輝煌。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇六
開展"從我做起,合規(guī)操作"專題教育學(xué)習(xí)活動心得不悔資料版權(quán)所有!
教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻:在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們農(nóng)行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人,為了農(nóng)行的前途,為了農(nóng)行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí),時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。"沒有規(guī)矩何成方圓",身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個"有心人"。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是*某一人來執(zhí)行的,而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱"三鐵:"鐵制度、鐵算盤、鐵帳本"。正因為有了銀行的"三鐵",銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。不悔資料版權(quán)所有!
常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己"莫伸手,伸手必被捉",從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴格內(nèi)部管理,是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動,找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準,找準了工作立足點,增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,樹立對農(nóng)行改革的信心,增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
近日,總行在全行組織開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動,不斷增強員工合規(guī)理念,強化合規(guī)意識,提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人通過這次的學(xué)習(xí)活動總結(jié)了以下心得:
一合規(guī)建設(shè)必須有完善的管理制度體系,必須有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機制作為基礎(chǔ),我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問題,從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎懲等方面進行深入討論,促進合規(guī)文化深入推廣根植,保障全行各項業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行,而且是為他人,更是為自己,"合規(guī)是嚴肅的愛,是一種對每個人負責(zé)任的愛"。
二我們要著力解決思想認識不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理,以感情代替原則,接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習(xí)慣的良好氛圍,促進合規(guī)文化推廣的根植。
經(jīng)營之本",合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序,擔(dān)負著為經(jīng)營管理保駕護航的職責(zé)和使命。
一、合規(guī)文化是以"合規(guī)為榮、違規(guī)為恥"的一種集體榮辱觀。它的運作機制是讓大腦的犒賞情緒與懲罰情緒對合規(guī)行為的結(jié)合。即讓合規(guī)與犒賞情緒綁定,這樣,合規(guī)行為就會使人感到一種愉悅,人們稱它為榮譽感;同時讓違規(guī)行為與懲罰情緒綁定,這樣,違規(guī)行為會感使人到一種難受,人們稱它為恥辱感。人們提倡什么,唾棄什么,就是對正面情緒與負面情緒的分配的過程,這種自然的結(jié)合即為文化本源。情緒經(jīng)過人為的干預(yù)重新與推崇的事件相結(jié)合,即為文化建設(shè)。
二、違規(guī)經(jīng)營和違規(guī)操作屢禁不止的原因與傳統(tǒng)文化的影響有關(guān)。文化建設(shè)的優(yōu)點是文化一旦建立就有相對的穩(wěn)定性,難點是合規(guī)文化面臨著傳統(tǒng)文化的挑戰(zhàn)。當(dāng)合規(guī)犒賞情緒遭遇親情、友情的犒賞情緒時,往往前者不敵后者,就在尋求兩全其美之策時,違規(guī)也就悄然而至。因此,合規(guī)文化建設(shè)與傳統(tǒng)文化之間常常會有遭遇戰(zhàn)。在開展合規(guī)文化建設(shè)的時環(huán)境尤為重要。
三。規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)是合規(guī)文化生存的"環(huán)境土壤"
3.1監(jiān)督者要給經(jīng)營者制造壓力。壓力的最好來源是機構(gòu)內(nèi)部的實時監(jiān)督
3.2監(jiān)督者要受到重托才能充當(dāng)守望者。那么又怎樣防止監(jiān)督者自身去指使下層違規(guī)呢?監(jiān)督者同樣需要一種情緒支撐,這就是信任、榮譽感,它需要給予重托來建立。給予每一聘任級的聘任權(quán)才能建立重托,進而激發(fā)信任感、榮譽感,實現(xiàn)一個代表的職責(zé)。而相互制衡的機制是既沒有信任也沒有壓力的工作環(huán)境,它是導(dǎo)致現(xiàn)實中不忠實的主要原因。
3.3環(huán)境能激發(fā)人的情感和能力。人的綜合素質(zhì)是關(guān)鍵的,另一個關(guān)鍵因素就是環(huán)境。人們有這樣的經(jīng)驗,當(dāng)人們來到一個特別美麗、潔凈而又規(guī)范的旅游景點時,就會出現(xiàn)自覺維護,不亂扔垃圾的現(xiàn)象。這時不是說一個人的素質(zhì)馬上得到了提高,而是環(huán)境激發(fā)的情感提高了人的精神境界。
四、人之所以能夠擔(dān)當(dāng)不同的角色,是因為不同情緒能夠靈活轉(zhuǎn)換。角色理論告訴我們,一個人在同一個范疇內(nèi)不能擔(dān)當(dāng)兩種不同的角色,它就是情緒側(cè)抑制作用。否則就會造成角色沖突和角色曖昧。培植合規(guī)文化的土壤環(huán)境對監(jiān)督者來說,就是要制造一個守望者的單一職能,接受上級領(lǐng)導(dǎo)的重托,受到高峰體驗,這樣才能夠像救援隊一樣奮不顧身;對基層工作者來說就是受內(nèi)部監(jiān)督者接受實時監(jiān)督,這樣相當(dāng)于上級領(lǐng)導(dǎo)常駐,保持常年的一定壓力。只有規(guī)范的治理結(jié)構(gòu),才能抵御傳統(tǒng)文化的回潮,改善合規(guī)文化所需的生存條件。因此,建立銀信合全員合規(guī)文化的重要環(huán)節(jié)是要改良合規(guī)"土壤環(huán)境"。
通過前一階段的學(xué)習(xí),我深刻的認識到,合規(guī)文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式,是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的管理經(jīng)驗方式并付諸實踐的價值觀念,集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè) 銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證??梢哉f,這次活動的開展,讓我進一步認清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力。下面,就這次學(xué)習(xí)的收獲,我談點我的見解。
一、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面,要 統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)對加強合規(guī)文化教育的認識,使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動者。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟社會,各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、 新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識,不斷更新知識結(jié)構(gòu),努力提高綜合素 質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照"一崗雙責(zé)"的要求,認真履行崗位職責(zé),特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué) 習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時,要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強依法合規(guī)審慎 經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
-----------“大學(xué)習(xí)、大檢查、大討論”心得體會
根據(jù)分行開展“大學(xué)習(xí)、大檢查、大討論”內(nèi)控主題教育活動的精神,在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動員下,我認真、深入地參加了這次學(xué)習(xí)活動。通過這次主題教育活動,進一步提高了我的風(fēng)險防范意識,強化了合規(guī)操作的觀念,并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動的意義和重要性。
本人認真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通過學(xué)習(xí)進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性,深刻認識到違規(guī)經(jīng)營,案件高發(fā)的危害性,使我更加認析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名銀行工作人員,我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則,也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證,更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的`根本所在,才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。下面是我在學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)控制度及管理辦法后的幾點心得體會:
一、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要
事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識,不斷更新知識結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求,認真履行崗位職責(zé),特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時,進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
二、提高個人思想素質(zhì)和風(fēng)險防范意識,增強依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強個人的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),加強思想教育,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風(fēng)險防范教育,使大家都認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性,認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,自覺遵守各項規(guī)章制度,自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情面代替紀律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識,提高規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
三、加強內(nèi)控管理,更新服務(wù)意識,樹立正確的銀行經(jīng)營 2
理念
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看,“十個案件九違章”有章不循,違規(guī)操作,檢查不細,監(jiān)督不力,實屬重要根源,無數(shù)案件、事故、教訓(xùn),都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善,才導(dǎo)致一些人有機會鉆空子,從而給國家資金造成損失。我們每個銀行工作人員都應(yīng)該吸取教訓(xùn),不斷健全完善各項規(guī)章制度,并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件,要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,促進內(nèi)部防范機制的強化與完善,努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,加強規(guī)范管理,以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。
提升風(fēng)險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿,就能有效提高我行風(fēng)險管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實,全面加強風(fēng)險管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二,要更新服務(wù)意識?,F(xiàn)實看,銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場,沒有市場就沒有銀行,沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展,加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看,我們的經(jīng)營服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變,但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上,缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場競爭越來越激烈的情況下,要突破原有的局限,創(chuàng)造個性化服務(wù),以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識,善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場,善于拓展優(yōu)質(zhì)市場,善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶,通過有效的市場營銷促進業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準客戶定位,牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識,因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
服務(wù)等中間業(yè)務(wù)?,F(xiàn)在,中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴充,提升客戶服務(wù)價值和對客戶價值的最大挖掘,要求商業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時,由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束,可以彌補資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制,因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,既是市場經(jīng)濟法則對商業(yè)銀行的要求,也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。因此銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設(shè),通過強化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險點的成因分析,搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展,讓合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理,按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風(fēng)。切實整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥,及時消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到,增強防范風(fēng)險的能力,為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
古人云:無規(guī)矩不成方圓。規(guī)矩是人類生存與活動的前提與基礎(chǔ),人們總是要在規(guī)與矩所成形的范圍內(nèi)活動。世間萬事萬物都有規(guī)矩,小到日常生活,大到國家大事。家有家規(guī),行有行規(guī),國有國法。不論做什么事情都有它應(yīng)有的規(guī)則、規(guī)定,人們都要應(yīng)該按照規(guī)定規(guī)則去辦。
合規(guī)是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求,也是防范金融案件的首要條件,是我們每一個員工都必須履行的職責(zé),同時也是保障自己切身利益的有力武器。對于合規(guī),有以下兩點認識:
一是提高認識,保持頭腦清醒。在嚴控案件風(fēng)險的高壓態(tài)勢下,我們必須清楚的認識到,風(fēng)險防控能力的提高是一項長期的工作,案件防控是一項長期的任務(wù),必須將其納入日常管理,天天防,天天講,時刻保持清醒頭腦,時刻保持警鐘長鳴,時刻關(guān)注風(fēng)險隱患。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),必須把風(fēng)險防范放在第一位,要充分認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性,認識到遵紀守法、合規(guī)操作的重要性,認識到合規(guī)風(fēng)險管理是每一名員工的職責(zé),深刻理解風(fēng)險防范是銀行發(fā)展永恒的主題。了解和掌握合規(guī)知識,提高對合規(guī)風(fēng)險管理重要性的認識和理解,確保合規(guī)風(fēng)險管理切實有效。
作為一名普遍員工,我應(yīng)該在日常工作合規(guī)管理真正落到實處,自覺遵守合規(guī)經(jīng)營,規(guī)范操作,踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起,真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng),最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證??梢哉f,這次活動的開展,讓我進一步認清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力。下面,就這次學(xué)習(xí)的收獲,我談點我的見解。
一、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面,要統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)對加強合規(guī)文化教育的認識,使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動者。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟社會,各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識,不斷更新知識結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求,認真履行崗位職責(zé),特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時,要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng),形成講實話,報實情,出實招,辦實事,務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升管理水平,嚴明紀律,嚴格責(zé)任,狠抓落實,嚴格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險,維護和提升農(nóng)行形象。一方面,要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識,全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看,許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認識和理解,把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來,以為提幾句口號,組織一些文體活動,唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓(xùn)、考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性,要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定,個個爭當(dāng)合格柜員,柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn),針對不同崗位的實際情況,采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式,力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。通過系列活動,使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強內(nèi)控管理意識,狠抓基礎(chǔ)管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營。
與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進;在新興支行這個大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,對農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識,談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合規(guī)文化,進而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強對易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點,有的放矢地開展專項治理,堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則,影響公平競爭的不正當(dāng)行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事,提供案件線索,推動案件專項工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際,認真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款,對一些細節(jié)問題、難點問題要進行專項學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢,認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益,打開思路,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展,不要盲目發(fā)展,而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規(guī)范日常行為。為此,要結(jié)合工作實際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規(guī)行為的發(fā)生,確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗,積極運用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng),要重視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險提示,重視早期預(yù)警,認真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性,建立自我調(diào)整,自我約束、自我控制的制衡機制,要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,加強操作風(fēng)險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對性地進行黨風(fēng)廉政教育,不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識,利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
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銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇七
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分,承擔(dān)著社會經(jīng)濟運行的關(guān)鍵角色。擔(dān)任著存款、貸款、支付結(jié)算等功能,銀行的經(jīng)營對于經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要。在多年的工作經(jīng)驗中,我深深感受到了銀行經(jīng)營的獨特性和挑戰(zhàn)性。在此,我將從服務(wù)理念、風(fēng)險控制、創(chuàng)新發(fā)展、團隊合作、法律合規(guī)等方面,分享我的一些心得體會。
首先,服務(wù)理念是銀行經(jīng)營的核心。銀行作為金融機構(gòu),其最重要的使命是服務(wù)實體經(jīng)濟,為客戶提供全方位的金融服務(wù)。無論是個人客戶還是企業(yè)客戶,都應(yīng)該全力以赴滿足其需求,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我認為,良好的服務(wù)理念不僅體現(xiàn)在處理具體業(yè)務(wù)時,更體現(xiàn)在對待客戶的態(tài)度上。只有真正把客戶放在心上,傾聽他們的需求,并根據(jù)實際情況給予合理建議,才能真正滿足客戶的需求,贏得客戶的信任和認可。
其次,風(fēng)險控制是銀行經(jīng)營的關(guān)鍵。在金融領(lǐng)域,風(fēng)險無處不在。銀行必須具備強大的風(fēng)險意識和風(fēng)險控制能力,以避免風(fēng)險的發(fā)生和擴大。無論是信用風(fēng)險、市場風(fēng)險還是操作風(fēng)險,銀行都應(yīng)該采取科學(xué)有效的手段加以控制。我在銀行工作多年,深刻體會到風(fēng)險控制的重要性。在具體業(yè)務(wù)操作中,我嚴格遵循各項規(guī)章制度,加強內(nèi)控,確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性和安全性。同時,我也積極參與銀行的風(fēng)險管理工作,與團隊成員共同分析風(fēng)險,制定有效的風(fēng)險控制策略,確保銀行經(jīng)營的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。
第三,創(chuàng)新發(fā)展是銀行經(jīng)營的重要方向。銀行業(yè)務(wù)比較傳統(tǒng),已有的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足客戶的多樣化需求。而且,隨著科技的迅猛發(fā)展,金融科技的崛起也對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)帶來了巨大沖擊。因此,銀行必須主動適應(yīng)市場變化,不斷創(chuàng)新,提供更多、更好的金融產(chǎn)品和服務(wù)。作為銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時刻關(guān)注市場動態(tài),抓住技術(shù)帶來的機遇,積極轉(zhuǎn)型升級,引入互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù),拓展線上業(yè)務(wù),提高服務(wù)效率。同時,也要注重產(chǎn)品創(chuàng)新,與客戶保持溝通,推出更加符合客戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品,確保銀行業(yè)務(wù)能夠持續(xù)發(fā)展。
第四,團隊合作是銀行經(jīng)營的重要支撐。銀行經(jīng)營涉及到很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和復(fù)雜的操作流程,需要多個部門和崗位的人員協(xié)同合作。在我多年的銀行工作中,我深刻體會到團隊合作的重要性。只有建立良好的團隊合作機制,形成密切的協(xié)作關(guān)系,才能確保銀行業(yè)務(wù)的順利進行。在具體工作中,我主動與團隊成員溝通交流,協(xié)調(diào)各方面資源,確保各項工作能夠及時高效地完成。我也積極主動承擔(dān)自己的職責(zé),幫助他人解決問題,共同推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
最后,法律合規(guī)是銀行經(jīng)營的底線。作為金融機構(gòu),銀行必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定,落實合規(guī)義務(wù)。銀行工作需要處理大量的客戶信息和資金,如果不進行有效的合規(guī)控制,將面臨巨大的法律風(fēng)險和聲譽風(fēng)險。因此,我在工作中高度重視合規(guī)問題,積極學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和政策,確保自己行為的合法合規(guī)。同時,在日常業(yè)務(wù)操作中,我也積極參與合規(guī)培訓(xùn),與團隊成員共同學(xué)習(xí),互相監(jiān)督,確保銀行經(jīng)營的合規(guī)性和穩(wěn)健性。
綜上所述,銀行經(jīng)營是一項系統(tǒng)性、綜合性的工作。在我多年的銀行工作經(jīng)驗中,我深深感受到了服務(wù)理念、風(fēng)險控制、創(chuàng)新發(fā)展、團隊合作、法律合規(guī)等方面的重要性。只有在這些方面做到深入思考、不斷實踐,才能夠更好地推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,更好地服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展。同時也是對我個人職業(yè)生涯的不斷追求和提升。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇八
20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最踏實的時候。因為回首這一年的工作,每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?,F(xiàn)將本人全年的工作情況匯報如下:
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量
貫徹人行、總分行各項制度,在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學(xué)習(xí)制度文件,并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。
二、加強自身管理,做好安全防范工作
全年無遲到早退,以積極心態(tài)投入工作,完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,帳實相符、不超庫存??傊?,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力,各項考試奮勇爭先
在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功,點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進步的氛圍。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念
今年在分行會計部的組織下,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,我對服務(wù)有了新的體會,在學(xué)習(xí)結(jié)束后,大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表,更規(guī)范的動作,更發(fā)自內(nèi)心的笑容,使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中,我用標(biāo)準、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。
五、彌補不足,再創(chuàng)佳績
回顧今年一年的工作,我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足:更加細心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進的。
以上是我20__年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,努力改進。工作是日復(fù)一日的,我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇九
近年來,隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新,銀行業(yè)務(wù)也愈發(fā)多樣化和復(fù)雜化。作為一個銀行從業(yè)者,我深深體會到了銀行經(jīng)營的艱辛和重要性。在這個過程中,我獲得了一些心得體會,希望與大家分享。
首先,建立客戶至上的理念是銀行經(jīng)營的核心。銀行是為客戶提供金融服務(wù)的機構(gòu),客戶的滿意度直接決定了銀行的發(fā)展和成就。在經(jīng)營中,我們要樹立“顧客至上”的理念,真正理解客戶的需求,并根據(jù)客戶的需求提供個性化的服務(wù)。只有真正站在客戶的角度思考問題,才能贏得客戶的信任和忠誠,實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。
其次,合規(guī)經(jīng)營是銀行經(jīng)營的重要原則。銀行是一種特殊的金融機構(gòu),涉及到資金交易、風(fēng)險管理等方面,要求我們嚴格遵守法律法規(guī),規(guī)范經(jīng)營行為。對于銀行從業(yè)者來說,了解并遵守各項規(guī)定是必不可少的。我們要樹立風(fēng)險意識,加強內(nèi)部控制,防范各類風(fēng)險。只有通過規(guī)范經(jīng)營,銀行才能夠建立起良好的企業(yè)形象,提高市場競爭力。
另外,創(chuàng)新是銀行經(jīng)營的重要推動力。隨著科技的不斷進步和信息化的發(fā)展,銀行也面臨著市場需求的日新月異。在這個時代,傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的需求,我們必須不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)品質(zhì)。通過引入新的技術(shù)手段和應(yīng)用,可以提高業(yè)務(wù)流程的效率和客戶體驗,從而促進銀行的發(fā)展。例如,推出手機銀行、網(wǎng)上支付等新興業(yè)務(wù),使客戶能夠更方便、快捷地進行金融交易。
再次,人才是銀行經(jīng)營的核心競爭力。銀行業(yè)務(wù)的繁瑣和復(fù)雜性要求我們的員工具備專業(yè)知識和技能,只有擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍,銀行才能夠在市場競爭中立于不敗之地。因此,我們要加強員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時,要注重員工的激勵和團隊合作,建立起和諧積極的工作氛圍。只有通過全面培養(yǎng)和保持員工的穩(wěn)定性,銀行才能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。
最后,銀行經(jīng)營需要注重社會責(zé)任。作為金融服務(wù)機構(gòu),銀行對社會有著重要的影響力。我們要意識到自身的社會責(zé)任,積極參與公益事務(wù)和社會發(fā)展。銀行可以通過設(shè)立慈善基金、支持教育等方式,回饋社會,提高企業(yè)形象。只有在社會責(zé)任的引領(lǐng)下,銀行才能夠獲得廣泛的社會支持和認可。
總之,銀行經(jīng)營是一個復(fù)雜而又重要的工作,需要我們從不同的角度去思考和解決問題。通過建立客戶至上的理念,合規(guī)經(jīng)營,創(chuàng)新,培養(yǎng)人才和履行社會責(zé)任,銀行才能夠迎接挑戰(zhàn),實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為銀行從業(yè)者,我們要不斷學(xué)習(xí)和提升,始終保持專業(yè)和熱情,為客戶和社會創(chuàng)造更大的價值。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十
近年來,隨著城市化進程的加快,社區(qū)經(jīng)營管理成為一個極為重要的環(huán)節(jié)。作為社區(qū)經(jīng)營者,我在長期實踐中積累了一些心得體會,希望能夠與大家分享。從社區(qū)建設(shè)、服務(wù)流程、居民參與、問題解決以及團隊建設(shè)五個方面進行闡述,希望對社區(qū)經(jīng)營者有所啟示。
首先,社區(qū)建設(shè)是社區(qū)經(jīng)營的基礎(chǔ)。我始終堅持以居民需求為導(dǎo)向,注重各項基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善,為居民提供良好的居住環(huán)境。在社區(qū)規(guī)劃和設(shè)計中,我注重空間的合理布局和功能的設(shè)置,從而滿足不同居民的需求。此外,我還鼓勵居民參與社區(qū)建設(shè),在公共空間的布置和綠化中,采取了一系列的民主化決策,讓居民能夠參與到社區(qū)建設(shè)中來,形成了共建共享的良好生活社區(qū)。
其次,服務(wù)流程是社區(qū)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。為了提高服務(wù)質(zhì)量,我注重規(guī)范服務(wù)流程,建立了一套科學(xué)高效的管理體系。通過制定明確的工作流程和標(biāo)準化的操作規(guī)范,確保每一位居民都能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù)。同時,我還積極采納居民的意見和建議,不斷改進服務(wù)內(nèi)容和方式,以滿足居民的不同需求。通過良好的服務(wù)流程,我成功地提升了社區(qū)的服務(wù)水平,贏得了居民的認可。
第三,居民參與是社區(qū)經(jīng)營的關(guān)鍵。我堅信“只有居民參與,才有社區(qū)的未來”。因此,我積極開展各種形式的居民參與活動,引導(dǎo)居民成為社區(qū)建設(shè)的主體。在社區(qū)議事會的組織中,我注重居民的主體地位,鼓勵居民提出建議和意見,形成共商共建共享的良好氛圍。另外,我也積極參與到居民組織的建設(shè)中,培養(yǎng)和激發(fā)居民的組織能力,使居民能夠自主管理、自主監(jiān)督和自主服務(wù)。通過居民的積極參與,社區(qū)的凝聚力和向心力得到了大大提升。
再次,問題解決是社區(qū)經(jīng)營的難點。在社區(qū)經(jīng)營過程中,難免會遇到各種問題和糾紛。針對這些問題,我堅持高效解決,防止問題擴大化。首先,我注重嚴肅認真地聽取居民的訴求,傾聽居民的心聲。其次,我鼓勵居民通過協(xié)商和調(diào)解的方式解決糾紛,為居民提供便捷的解決渠道。同時,我也加強了與有關(guān)部門的溝通聯(lián)系,確保問題的及時解決和妥善處理。通過有效的問題解決,我不僅提高了居民的滿意度,也增加了社區(qū)的穩(wěn)定性和和諧性。
最后,團隊建設(shè)是社區(qū)經(jīng)營的保障。一個團結(jié)、和諧的團隊是社區(qū)經(jīng)營的重要力量。我注重培養(yǎng)員工的社區(qū)意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識,通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。此外,我還注重團隊的內(nèi)部溝通與合作,鼓勵員工之間的互助互幫和團隊精神的培養(yǎng)。通過團隊建設(shè),我成功地打造了一支高效能、專業(yè)素質(zhì)較高的社區(qū)管理團隊,為社區(qū)的發(fā)展和經(jīng)營做出了積極的貢獻。
綜上所述,社區(qū)經(jīng)營的成功需要從社區(qū)建設(shè)、服務(wù)流程、居民參與、問題解決以及團隊建設(shè)等多個方面進行全面考慮。只有通過不斷的實踐和總結(jié),才能夠掌握一套適合自己社區(qū)的經(jīng)營心得和管理方法,為社區(qū)的繁榮做出貢獻。相信未來,社區(qū)經(jīng)營會越來越重要,它將成為城市發(fā)展的新動力,為人們提供更好的生活品質(zhì)與福祉。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十一
社區(qū)銀行作為金融服務(wù)業(yè)務(wù)的一部分,在城市化發(fā)展和經(jīng)濟改革的進程中扮演著重要的角色。在實踐中,我有幸能夠參與到一家社區(qū)銀行的工作并積累了一些心得體會。本文將在對社區(qū)銀行的定義和作用進行簡要介紹后,分別從服務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品、風(fēng)險控制、創(chuàng)新能力以及社區(qū)環(huán)境五個方面談?wù)勎业母形颉?BR> 首先,在服務(wù)質(zhì)量方面,社區(qū)銀行在提供金融服務(wù)的過程中具有獨特的優(yōu)勢。社區(qū)銀行通常與當(dāng)?shù)鼐用瘛⑿∑髽I(yè)和社區(qū)組織有密切的聯(lián)系,能夠更好地了解客戶的需求和問題。與大型銀行相比,社區(qū)銀行通常具有更高的靈活性和更快的反應(yīng)速度,能夠為客戶提供更加定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時,社區(qū)銀行更加注重與客戶的溝通和互動,能夠建立更加密切的人際關(guān)系。這種人性化的服務(wù)方式,使得客戶更加滿意,促進了社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
其次,在金融產(chǎn)品的設(shè)計和推廣方面,社區(qū)銀行在定制化和差異化方面有著明顯的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)金融機構(gòu)中,復(fù)雜的制度和流程使得金融產(chǎn)品的設(shè)計和推廣往往缺乏靈活性。而社區(qū)銀行常常根據(jù)本地市場的特點和客戶的需求,研發(fā)和推廣適合的金融產(chǎn)品,提供個性化的金融解決方案。這種差異化的服務(wù)能夠更好地滿足不同客戶的需求,提高了服務(wù)的覆蓋率和市場份額。
第三,在風(fēng)險控制方面,社區(qū)銀行能夠更好地應(yīng)對本地風(fēng)險和挑戰(zhàn)。社區(qū)銀行通常熟悉本地市場的情況,能夠更早地發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險,并采取相應(yīng)措施進行預(yù)防和控制。與此同時,社區(qū)銀行關(guān)注的是本地客戶的可持續(xù)發(fā)展,使得其對貸款的審查和風(fēng)險管理更為嚴格。這種較為謹慎的風(fēng)險控制,降低了金融風(fēng)險的發(fā)生概率,為社區(qū)銀行的穩(wěn)定經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
第四,在創(chuàng)新能力方面,社區(qū)銀行注重研發(fā)和采用新技術(shù)和金融工具,提供更加高效便捷的金融服務(wù)。社區(qū)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端技術(shù),打破了時間和空間的限制,提供了更加便利的金融服務(wù)。同時,社區(qū)銀行也積極探索金融科技的應(yīng)用,推出了一系列新的金融產(chǎn)品和服務(wù),滿足了不同客戶的需求。這種積極的創(chuàng)新能力,使得社區(qū)銀行保持了在金融市場中的競爭力。
最后,社區(qū)銀行與社區(qū)環(huán)境的互動與合作也是我所認識到的重要方面。社區(qū)銀行在提供金融服務(wù)的同時,也積極參與社區(qū)的事務(wù)和活動,提升其社會形象和品牌認知度。社區(qū)銀行與當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)之間建立了信任和合作的關(guān)系,形成了互惠互利的局面。這種良好的社區(qū)環(huán)境不僅對于社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展有積極作用,也對社區(qū)銀行的穩(wěn)定經(jīng)營和發(fā)展有著重要的意義。
總而言之,社區(qū)銀行在金融服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。通過對服務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品、風(fēng)險控制、創(chuàng)新能力以及社區(qū)環(huán)境的分析,我認識到了社區(qū)銀行的獨特優(yōu)勢和重要作用。在未來,社區(qū)銀行應(yīng)繼續(xù)加強與客戶的互動和溝通,進一步提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力,為社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展作出更大的貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十二
第一段:銀行錯位經(jīng)營的定義與意義(200字)
銀行業(yè)是現(xiàn)代社會中不可或缺的金融服務(wù)機構(gòu),為社會經(jīng)濟發(fā)展提供了堅實的支持。然而,近年來,由于競爭加劇和市場環(huán)境的變化,銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在面對這些挑戰(zhàn)的時候,銀行錯位經(jīng)營成為一種新的發(fā)展思路,其基本理念是通過尋找與其他銀行不同的經(jīng)營領(lǐng)域,使銀行獲得更大的市場份額和競爭優(yōu)勢。銀行錯位經(jīng)營的目的是為了提高銀行的核心競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第二段:銀行錯位經(jīng)營的實踐案例(200字)
近年來,很多銀行通過錯位經(jīng)營的實踐取得了顯著的成果。比如,中國農(nóng)業(yè)銀行通過加大農(nóng)村金融服務(wù)的力度,成為了中國農(nóng)村金融市場的龍頭企業(yè)。中國民生銀行則通過推出個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù),吸引了一大批年輕人成為其客戶。這些實踐案例說明了銀行通過錯位經(jīng)營,能夠發(fā)現(xiàn)新的市場需求和商機,從而擴大自身的競爭優(yōu)勢。
第三段:銀行錯位經(jīng)營的關(guān)鍵因素(300字)
要實施銀行錯位經(jīng)營,需要考慮一些關(guān)鍵因素。首先,銀行需要深入了解市場需求和客戶需求,以便準確定位自己的經(jīng)營領(lǐng)域。其次,銀行需要提供獨特且有競爭力的金融產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù),以吸引更多的客戶和提升客戶忠誠度。同時,銀行需要加強內(nèi)部創(chuàng)新與改革,提高業(yè)務(wù)流程效率,確保錯位經(jīng)營的順利進行。最后,銀行還需要與其他機構(gòu)進行合作,共同開拓市場,實現(xiàn)互利共贏的局面。
第四段:銀行錯位經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)與對策(300字)
銀行錯位經(jīng)營雖然具有諸多優(yōu)勢,但也面臨一些挑戰(zhàn)。首先,市場變化的不確定性會對錯位經(jīng)營造成影響,銀行需要時刻關(guān)注市場動態(tài)并做好及時調(diào)整。其次,錯位經(jīng)營需要充足的人力和財力支持,銀行要提前做好規(guī)劃和準備。此外,錯位經(jīng)營還需要銀行具備強大的風(fēng)險管理能力,以應(yīng)對風(fēng)險的挑戰(zhàn)。對于這些挑戰(zhàn),銀行可以通過建立有效的風(fēng)險管理體系、加強人才培養(yǎng)和外部合作等措施來應(yīng)對。
第五段:銀行錯位經(jīng)營的前景與展望(200字)
銀行錯位經(jīng)營不僅是一種應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略,更是一個持續(xù)發(fā)展的機遇。隨著科技的不斷進步和金融市場的變化,銀行錯位經(jīng)營將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。未來,銀行可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨界合作等方式進一步拓展錯位經(jīng)營領(lǐng)域。同時,銀行還可以通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶多樣化的需求,提高客戶滿意度和市場競爭力。通過這些努力,銀行將能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展,為經(jīng)濟社會的進步做出更大的貢獻。
總結(jié):銀行錯位經(jīng)營作為一種新的發(fā)展思路,已經(jīng)在實踐中取得了一定的成果。然而,要實現(xiàn)錯位經(jīng)營的目標(biāo),銀行需要關(guān)注市場需求和客戶需求,提供有競爭力的金融產(chǎn)品和服務(wù),加強內(nèi)部創(chuàng)新與改革,并與其他機構(gòu)進行合作。同時,銀行還需要應(yīng)對市場變化、充足的人力和財力支持以及風(fēng)險管理等挑戰(zhàn)。未來,銀行可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨界合作等方式進一步拓展錯位經(jīng)營領(lǐng)域,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十三
社區(qū)銀行是我們?nèi)粘I钪械囊粋€重要組成部分,它們?yōu)槲覀兲峁└鞣N金融服務(wù),包括儲蓄、貸款和理財?shù)?。為了更好地了解社區(qū)銀行的運作和服務(wù),我們特地組織了一次參觀活動。通過這次參觀,我對社區(qū)銀行有了更深入的了解,也收獲了不少體會與思考。
首先,社區(qū)銀行是一個非常注重服務(wù)質(zhì)量的機構(gòu)。在參觀過程中,我們看到了員工們的專業(yè)素養(yǎng)和高效工作態(tài)度。無論是柜臺服務(wù)還是客戶咨詢,員工們都以親切禮貌的態(tài)度和專業(yè)的技能來回答客戶的問題,讓人感到溫暖和安心。此外,社區(qū)銀行還注重與客戶的溝通和互動,通過開展各種活動和講座,主動了解客戶的需求,并提供個性化的解決方案。這種關(guān)注和細致的服務(wù),讓人感受到社區(qū)銀行真正為客戶著想的用心。
其次,社區(qū)銀行注重社區(qū)責(zé)任和公益事業(yè)。作為一個服務(wù)于社區(qū)的金融機構(gòu),社區(qū)銀行不僅僅是一個賺錢的商業(yè)機構(gòu),更是一個推動社會發(fā)展和改善社區(qū)生活質(zhì)量的重要力量。在參觀中,我們了解到社區(qū)銀行經(jīng)常舉辦一些公益活動,如義賣會、捐贈活動等,用自己的資源、能力和時間為社區(qū)做出貢獻。這些活動不僅僅是為了宣傳和營銷,更是社區(qū)銀行對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng),展現(xiàn)了作為一個社會企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任感。
第三,社區(qū)銀行提供多元化的金融服務(wù)。社區(qū)銀行并不僅僅是提供儲蓄和貸款服務(wù)的機構(gòu),它們有自己獨特的特點和優(yōu)勢。在參觀中,我們了解到社區(qū)銀行還提供了許多有針對性的金融服務(wù),如房地產(chǎn)貸款、小額貸款、車輛貸款等。這些服務(wù)不僅滿足了客戶的不同需求,還為社區(qū)發(fā)展提供了良好的金融支持。通過多元化的金融服務(wù),社區(qū)銀行成為了社區(qū)中不可或缺的一環(huán)。
第四,社區(qū)銀行通過團隊合作創(chuàng)造了良好的工作氛圍。在參觀中,我們看到社區(qū)銀行的員工之間緊密合作,相互協(xié)作。無論是儲蓄業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)還是貸款業(yè)務(wù),員工們都互相配合,通過團隊合作提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這種良好的工作氛圍不僅有利于員工的發(fā)展和進步,也讓客戶感受到了社區(qū)銀行的團隊精神和協(xié)作能力。
最后,參觀社區(qū)銀行給我?guī)砹松钏?。從參觀中我看到了社區(qū)銀行身上的一種責(zé)任感和使命感。作為一個金融機構(gòu),社區(qū)銀行承擔(dān)著促進社會發(fā)展和改善社區(qū)生活的責(zé)任,它們不僅僅是為了賺錢,更是為了讓社區(qū)居民過上更好的生活。同時,社區(qū)銀行也給我一個啟示,作為一個普通人,我們也可以通過自己的資源、能力和時間為社區(qū)做一些力所能及的事情。社區(qū)銀行對社會的貢獻是一個榜樣,也是我們可以借鑒和學(xué)習(xí)的對象。
總而言之,通過參觀社區(qū)銀行,我對社區(qū)銀行的運作和服務(wù)有了更深入的了解,也收獲了一些體會與思考。社區(qū)銀行注重服務(wù)質(zhì)量、社區(qū)責(zé)任、多元化的金融服務(wù)和團隊合作,為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和創(chuàng)造了良好的工作氛圍。這次參觀讓我意識到,社區(qū)銀行不僅僅是一個金融機構(gòu),更是一個服務(wù)社區(qū)、為社區(qū)帶來福祉的重要力量。為了更好地服務(wù)社區(qū)和社會,我們應(yīng)該向社區(qū)銀行學(xué)習(xí),發(fā)揮自己的力量,為社區(qū)做出貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十四
今天我參加了我們市場黨總支組織的觀看開幕式,早上九點前,我們陸陸續(xù)續(xù)的來到社區(qū)黨員服務(wù)中心電教室,等待著的勝利召開。
上午九點,_宣布黨的正式開幕,全體向已故的黨的領(lǐng)導(dǎo)人毛澤東、周恩來、朱德等老一輩無產(chǎn)階級革命家默哀,我看到鍵在的以前黨的主要領(lǐng)導(dǎo)人李鵬、萬里、喬石、朱镕基、李瑞環(huán)等老一輩領(lǐng)導(dǎo)人也出席了開幕式。_代表黨中央作了報告。我和大家一樣心情激動地、聚精會神地觀看和聽到了_的報告。_在報告中實事求是地總結(jié)了五年來和十年來的工作,并提出了到的工作奮斗目標(biāo)。
在總結(jié)十年工作時,_指出,我們緊緊抓住和用好我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期,戰(zhàn)勝一系列重大挑戰(zhàn),奮力把中國特色社會主義推進到新的發(fā)展階段。十年來,我們?nèi)〉靡幌盗行碌臍v史性成就,為全面建成小康社會打下了堅實基礎(chǔ),國家面貌發(fā)生新的歷史性變化。
_說,在改革開放三十多年一以貫之的接力探索中,我們堅定不移高舉中國特色社會主義偉大旗幟,既不走封閉僵化的老路、也不走改旗易幟的邪路。中國特色社會主義道路,中國特色社會主義理論體系,中國特色社會主義制度,是黨和人民九十多年奮斗、創(chuàng)造、積累的根本成就,必須倍加珍惜、始終堅持、不斷發(fā)展。
根據(jù)我國經(jīng)濟社會發(fā)展實際,要在_大、_大確立的全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的基礎(chǔ)上努力實現(xiàn)新的要求:經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式取得重大進展,在發(fā)展平衡性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性明顯增強的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)國內(nèi)生 產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比_年翻一番;人民民主不斷擴大;文化軟實力顯著增強;人民生活水平全面提高;資源節(jié)約型、環(huán)境友好型 社會建設(shè)取得重大進展。
_的報告講出了我們的心里話,我要好好學(xué)習(xí)重要講話精神,為社會主義的偉大事業(yè)、為祖國成為民富國強、為黨的長久事業(yè)貢獻全部精力。以實際成績,回報社會對我的養(yǎng)育之恩。在支部和同志們的教育和幫助下,早日加入我們偉大的黨組織。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十五
隨著城市建設(shè)、發(fā)展,社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要,不能承載新形勢下群眾需求。根據(jù)區(qū)組織部門的安排,創(chuàng)新工作載體,赴北京東直門街道先進社區(qū)交流學(xué)習(xí)一個月,這一個月真可謂眼界大開,感觸很深,同時也深深體會到我們與北京先進社區(qū)之間的差距。本人談點粗淺的認識和體會。
在東城區(qū)街道辦事處工體社區(qū)交流學(xué)習(xí)一個月以來,感觸最深的是工體社區(qū)分工精細,工體社區(qū)分為兩委兩站,兩委――黨委、居委,兩站即――服務(wù)站和網(wǎng)格站。社區(qū)人員14人,人員結(jié)構(gòu)社區(qū)書記主任即一人,(由選舉產(chǎn)生),黨委設(shè)副書記一人,黨務(wù)專干一人,居委設(shè)副主任兩名,居委成員6人,服務(wù)站站長一名,站員2人,網(wǎng)格站站長一名,網(wǎng)格員若干名(現(xiàn)在網(wǎng)格站人員不齊)。社區(qū)干部整體理論水平、綜合素質(zhì)都挺高,工作人員14人,持社工證的就有11人,并且能夠?qū)W以致用,和日常工作結(jié)合起來。
一、工作上井然有序,每周一必開晨會,總結(jié)上周工作,布置本周工作,每周都有一個值周主任,如若社區(qū)書記主任一把手不在家或臨時有事的話,就由值周主任代為管理社區(qū)大小事務(wù),把這一周的大大小小的事情記下來,已解決的,待解決的詳細的轉(zhuǎn)交給下一個值周主任。這樣能夠讓社區(qū)工作者既有壓力又有動力,既有責(zé)任感又有事業(yè)心。二、監(jiān)督評議機制好,年底由考核,能夠充分發(fā)揮社區(qū)工作者的潛在動力,竭心誠意為居民辦事,全方位接受居民的監(jiān)督三、輿論氛圍好,他們有自己社區(qū)的《家園》報,專門報道社區(qū)發(fā)生的大小事和相關(guān)政策,增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感。四、服務(wù)上,待人熱情,禮貌用語,對人稱呼皆為“您”讓人感覺很受尊重,受重視。五、另外工體社區(qū)有一個網(wǎng)絡(luò)平臺,由網(wǎng)格員錄入自己網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的事情,社區(qū)處理不了的事情,由區(qū)里統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)這些職能部門,看看哪個部門有能力解決就由這些職能單位解決,很是方便。我覺得工體社區(qū)的工作模式和工作思路不錯,值得我們借鑒。
工體社區(qū)最大的工作特色和亮點是,工體社區(qū)資源充分和周邊企事業(yè)單位資源共享,共駐共建,文教活動開展的有聲有色,氛圍濃郁。本人在工體社區(qū)的這一個月正好是孩子放暑假的時候,工體社區(qū)尤其主抓青少年文化教育,在孩子一放假的時候就把孩子名字,住址等詳細信息統(tǒng)計上來,安排這一假期的暑期活動,我本人這一個月參與了三次這樣的活動,一、和轄區(qū)內(nèi)的軍區(qū)部隊,為小學(xué)生搞飛機模型演練,鍛煉小學(xué)生的動手能力和科普知識;二、社校共建,聘請轄區(qū)內(nèi)的小學(xué)老師為學(xué)生和家長講解怎樣教育孩子,怎樣和孩子溝通交流,以及在孩子成長過程中出現(xiàn)的問題等;三是組織小學(xué)生開展跳蚤市場活動,為孩子們提供一個互惠互利的平臺,讓孩子在資源利用最大化的同時,鍛煉自己,體驗生活,在買賣過程中,小朋友們體驗了父母掙錢的辛苦,同時體會了靠自己雙手掙錢的自豪感和快樂。
還有一件事情印象深刻,在我們這次學(xué)習(xí)正好趕上紀念抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年閱兵式,值此重大節(jié)日,一方面開展重溫黨史、宣講團進社區(qū)、黨史教育等一系列活動,工體北路40號李明覺,是一名80歲的老黨員,他父親曾親身參與過抗日戰(zhàn)爭,那段特殊記憶到了今天,被老人濃縮成了幾千字的文字,現(xiàn)身體會,告訴大家:忘記歷史意味著背叛,中國人一定不忘國恥,不忘歷史。另一方面志愿者動起來,排除隱患,創(chuàng)建和諧家園。在天津爆炸事故發(fā)生后,工體社區(qū)開展了清理小區(qū)樓道內(nèi)可燃物易燃物大件的清理工作,我和各個網(wǎng)格員分別下到自己的網(wǎng)格內(nèi)開展清理工作,同時張貼告知書,最后統(tǒng)計上來,由城管的清理干凈。工體社區(qū)此次是安保任務(wù)最重的,前期開展了一系列工作,轄區(qū)內(nèi)的.餐飲業(yè)和零售業(yè)挨家挨戶告知,具體停業(yè)時間和檢查防火消防措施是否齊全;對家里養(yǎng)鴿子的挨家挨戶告知,3號當(dāng)天不能放飛,有寵物狗的當(dāng)天一定要圈好,工體社區(qū)街道上有重型裝備經(jīng)過,需要安排的崗位點位是最多的,工體社區(qū)的治保隊志愿者自覺性很高,很積極并自覺地投入到此次工作中來,在社區(qū)安排下,志愿者每天都堅守在自己的崗位上,我也有幸參加了此次工作,成為了其中一名志愿者,每天拿著自己的“裝備”到自己的崗位上值崗,當(dāng)時這是北京大街上一道靚麗的風(fēng)景線,為維護社區(qū)一方和諧做出了自己的一份貢獻。
以上是我在工體社區(qū)一個月的最大體會和收獲,通過這次學(xué)習(xí),積累了經(jīng)驗,充實了自己,這次的交流學(xué)習(xí),使自己開闊了視野,增長了見識,通過這些實地學(xué)習(xí)交流和分析,不斷的借鑒工作經(jīng)驗,不斷的增進相互友誼,不斷的開拓我們的視野,鼓舞我們的斗志,我會不斷地提高自己,充實自己,努力把社區(qū)工作做好,做扎實。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十六
社區(qū)銀行是一種以社區(qū)為重點服務(wù)對象的銀行機構(gòu),其經(jīng)營理念以人為本,注重與社區(qū)居民之間的密切關(guān)系。在我長期與社區(qū)銀行合作的過程中,我深刻體會到了社區(qū)銀行的獨特優(yōu)勢和特點。下面將圍繞社區(qū)銀行的定位、服務(wù)方式、社區(qū)影響、風(fēng)險控制以及未來發(fā)展展開論述,帶您一起了解社區(qū)銀行的魅力。
首先,社區(qū)銀行的定位是將服務(wù)對象鎖定在一個相對狹小的社區(qū)范圍內(nèi),致力于為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┤轿坏慕鹑诜?wù)。由于社區(qū)銀行面向的是一個穩(wěn)定的社區(qū)群體,對客戶需求的識別和滿足更加精準。在我所居住的社區(qū),社區(qū)銀行了解居民之間的金融需求,為居民提供了一系列的金融產(chǎn)品和服務(wù)。與跨國銀行相比,在個性化服務(wù)方面社區(qū)銀行有著明顯的優(yōu)勢,可以提供更貼心、個性化的金融服務(wù),真正滿足客戶的需求。
其次,社區(qū)銀行的服務(wù)方式非常靈活多樣。社區(qū)銀行不僅提供常規(guī)的儲蓄、貸款、理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品,還積極創(chuàng)新服務(wù)模式,如通過移動銀行、網(wǎng)上銀行等技術(shù)手段,方便居民隨時隨地完成各類金融操作。而且,社區(qū)銀行還開展了一系列的金融教育活動,提高居民的金融素養(yǎng),幫助他們更好地管理自己的財務(wù),這種服務(wù)方式在提高社區(qū)居民的金融素質(zhì)方面發(fā)揮了重要作用。社區(qū)銀行所提供的便捷服務(wù)方式,使居民在繁忙的工作之余仍享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
第三,社區(qū)銀行的影響超越了金融層面,還具有積極的社會效益。社區(qū)銀行注重與社區(qū)居民之間的緊密聯(lián)系,與各種非營利組織合作,參與社區(qū)事務(wù)和公益活動。在我所熟悉的社區(qū),社區(qū)銀行贊助當(dāng)?shù)氐奈乃囃頃?、扶貧行動等一系列活動,為社區(qū)的和諧發(fā)展做出了重要貢獻。社區(qū)銀行的公益活動鼓勵了居民積極參與社區(qū)事務(wù),增強了社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感。社區(qū)銀行的影響力不僅限于金融層面,還在促進社區(qū)的社會和諧方面起到了重要作用。
然而,社區(qū)銀行仍然面臨一些風(fēng)險和挑戰(zhàn)。由于社區(qū)銀行的規(guī)模相對較小,其競爭力相對較弱,很難與大型銀行或互聯(lián)網(wǎng)金融平臺相抗衡。同時,社區(qū)銀行的盈利能力也受到一定的限制,導(dǎo)致其在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)擴展方面存在一定的困難。因此,社區(qū)銀行需要更加注重風(fēng)險控制和精細化管理,在保持穩(wěn)定發(fā)展的同時尋找新的增長點。
未來,隨著社區(qū)建設(shè)的不斷完善和人們對社區(qū)環(huán)境的重視,社區(qū)銀行將會有更廣闊的發(fā)展空間。社區(qū)銀行可以通過與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺合作,在服務(wù)方式上進一步創(chuàng)新,提供更智能化的金融服務(wù),滿足居民日益增長的金融需求。另外,社區(qū)銀行還可以進一步加強與社區(qū)居民之間的溝通交流,提高社區(qū)居民對社區(qū)銀行的認知度和信任度,增加客戶黏性,促進社區(qū)銀行的穩(wěn)定發(fā)展。
綜上所述,社區(qū)銀行以其獨特的定位、靈活多樣的服務(wù)方式、積極的社區(qū)影響,成為壯大社區(qū)經(jīng)濟和促進社會的重要力量。盡管社區(qū)銀行面臨一些風(fēng)險和挑戰(zhàn),但其未來的發(fā)展前景一片光明。我期待著社區(qū)銀行通過創(chuàng)新和努力,在服務(wù)居民、服務(wù)社區(qū)的道路上繼續(xù)前進,為社區(qū)的共同繁榮做出更大的貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十七
社區(qū)銀行作為一種新型的金融機構(gòu),在近年來逐漸嶄露頭角。作為金融服務(wù)的新場所,社區(qū)銀行對于提升金融服務(wù)質(zhì)量、改善金融生活環(huán)境具有重要意義。我有幸在一家社區(qū)銀行實習(xí)了兩個月,對于這種新興機構(gòu)有了更深入的了解,同時也收獲了一些心得體會。
首先,社區(qū)銀行的理念和定位決定了它的特殊性和重要性。作為服務(wù)于社區(qū)居民的金融機構(gòu),社區(qū)銀行將居民的財產(chǎn)管理、金融需求作為自己的責(zé)任和使命。與傳統(tǒng)銀行相比,社區(qū)銀行更關(guān)注個性化的服務(wù)需求,關(guān)心每一位客戶的個別金融需求。這就要求社區(qū)銀行的員工具備更專業(yè)、更全面的金融知識和技能,能夠根據(jù)具體情況提供更合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這種理念和定位使社區(qū)銀行更容易獲得客戶的信任和認可,也能夠更好地滿足客戶的需求。
其次,社區(qū)銀行給我留下了良好的服務(wù)印象。在實習(xí)期間,我目睹了社區(qū)銀行的員工們對待客戶的細致入微、耐心服務(wù)。無論是為老人填寫表單,還是為小孩開立儲蓄賬戶,他們總是微笑著、耐心地幫助客戶解決問題。而且,社區(qū)銀行的員工對于自身業(yè)務(wù)的掌握程度也給我留下了深刻印象。無論客戶提出任何問題,員工們都能快速給出解答和建議,讓人感受到他們的專業(yè)和針對性。這種耐心的服務(wù)態(tài)度讓社區(qū)銀行成為居民們的“金融鄰居”,讓客戶對社區(qū)銀行產(chǎn)生了依賴和信任。
再次,社區(qū)銀行的服務(wù)對象更具有多樣性。社區(qū)銀行作為面向社區(qū)居民的金融機構(gòu),與各行各業(yè)的人都有接觸。在實習(xí)期間,我接觸到了許多不同背景的客戶,從小商販到企業(yè)家,從老人到年輕人,從孩子到中年人,每個人都有自己獨特的金融需求。與之相對應(yīng)的是,我也學(xué)到了更多的知識和技巧,比如如何根據(jù)客戶的需求推薦合適的產(chǎn)品,如何與不同年齡、職業(yè)的客戶進行溝通等。這些經(jīng)驗和技巧不僅對于個人的發(fā)展有幫助,而且對于今后從事金融行業(yè)的人來說也具有重要意義。
最后,社區(qū)銀行在服務(wù)社區(qū)居民的過程中,也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。社區(qū)銀行的規(guī)模相對較小,資金和人力資源有限,這就要求他們更加注重提高效率和服務(wù)質(zhì)量。在實習(xí)期間,我親眼目睹了員工們殫精竭慮、齊心協(xié)力地為客戶提供更好的服務(wù),看到了他們超額完成任務(wù)的努力和奉獻。同時,社區(qū)銀行的員工們也面臨著自身技能和知識的不斷更新問題。金融行業(yè)發(fā)展迅速,新的產(chǎn)品和理念不斷涌現(xiàn),員工們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能,以適應(yīng)變化的市場需求。
總之,社區(qū)銀行作為一種新興的金融機構(gòu),對于改善金融生活環(huán)境,提高金融服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。通過實習(xí)體驗,我深刻感受到了社區(qū)銀行的特殊性和重要性,也學(xué)到了許多金融知識和服務(wù)技巧。雖然社區(qū)銀行面臨著一些困難和挑戰(zhàn),但我相信,隨著社區(qū)銀行的不斷發(fā)展和完善,它一定會成為社區(qū)居民不可或缺的金融服務(wù)平臺。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇一
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,金融活動與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日,我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安b區(qū)”開展了普及理財知識,宣講金融常識的活動。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù),把老百姓日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民。
活動現(xiàn)場,我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣,營造了良好的宣傳氛圍。活動中,我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單,在發(fā)放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通,及時了解了客戶的需求。同時,我們還對居民近期關(guān)注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進行講解,社區(qū)居民反響良好,紛紛表示很有收獲。
“大家看,這是一張50元面值的假鈔,它與真幣的區(qū)別是”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解x知識,從十元x的特征一直講到百元x與真幣的區(qū)別。
接著,工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中,一位居民提到老人到銀行存款時,一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民,到銀行存款時,首先要看清單據(jù)名稱,若對方給的是一張保險單讓儲戶填寫,則這張保險單上通常會標(biāo)明保險公司的單位名稱、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單,則會顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容,存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會顯示銀行機構(gòu)的名稱。
我們還針對性的講解了個人網(wǎng)銀、手機銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處,使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性,得到了較多客戶的認可。
此次進社區(qū)活動我們共發(fā)放宣傳折頁300余份,現(xiàn)場接受咨詢200多人次,通過金融知識現(xiàn)場宣傳、咨詢等形式,將日常的存款取款、刷卡消費、交水電、煤氣、電話費、電子轉(zhuǎn)賬等與普通百姓生活最密切相關(guān)的金融知識普及到了市民當(dāng)中,程度地滿足了百姓的金融知識與理財需求。
社區(qū)銀行的學(xué)習(xí)心得
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇二
第一段:引言(200字)
社區(qū)是人們生活的小天地,是一個公共資源共享、文化傳承、鄰里互助的重要場所。作為社區(qū)的經(jīng)營者,我們應(yīng)該充分認識到社區(qū)經(jīng)營的重要性,并不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷創(chuàng)新社區(qū)經(jīng)營模式,為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)和更宜居的環(huán)境。在過去的幾年里,我積累了一些關(guān)于社區(qū)經(jīng)營的心得體會,我希望通過這篇文章與大家分享。
第二段:理念與規(guī)劃(250字)
社區(qū)經(jīng)營的首要任務(wù)是明確社區(qū)的理念與規(guī)劃。一個好的社區(qū)應(yīng)該是一個和諧、溫馨的社區(qū),而這需要一個清晰的目標(biāo)和規(guī)劃。當(dāng)我負責(zé)社區(qū)經(jīng)營時,我首先和社區(qū)居民開展了廣泛的溝通,并建立了一個共識,即將社區(qū)打造成為一個“溫馨家園、鄰里互助”的理念。在這一理念的指導(dǎo)下,我們積極調(diào)研社區(qū)居民的需求,了解他們的訴求,為社區(qū)未來的發(fā)展制定了可行的規(guī)劃。
第三段:交流與合作(250字)
社區(qū)經(jīng)營需要積極主動與社區(qū)居民進行交流與合作。一個良好的社區(qū)氛圍需要大家的共同努力,在這方面,我始終堅持與居民保持密切的聯(lián)系,經(jīng)常組織社區(qū)活動,如社區(qū)咨詢會、志愿者培訓(xùn)等,提供良好的交流平臺,以增進居民與社區(qū)之間的互動和合作。同時,我也不斷開展社區(qū)項目合作,與企事業(yè)單位、社會組織等建立合作伙伴關(guān)系,共同推動社區(qū)經(jīng)營的發(fā)展。
第四段:服務(wù)創(chuàng)新與提升(300字)
為了提供更好的服務(wù)和更宜居的環(huán)境,社區(qū)經(jīng)營需要不斷創(chuàng)新和提升。在這方面,我重視居民的需求反饋,并通過建立投訴舉報機制來改進社區(qū)管理。同時,我也倡導(dǎo)引入科技手段,利用互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù),提高居民的生活品質(zhì)。舉個例子,我們引入了智能家居系統(tǒng),為居民提供便捷的生活服務(wù)。此外,我還鼓勵居民參與社區(qū)管理,設(shè)立居委會等機構(gòu),給予他們更多的權(quán)力和責(zé)任,讓居民真正成為社區(qū)的主人。
第五段:心得與展望(200字)
通過幾年的社區(qū)經(jīng)營工作,我深刻體會到社區(qū)經(jīng)營的重要性和挑戰(zhàn)。只有堅守初心、密切與居民的聯(lián)系、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能打造一個真正讓居民滿意的社區(qū)。未來,我將繼續(xù)努力創(chuàng)新社區(qū)經(jīng)營模式,更加關(guān)注居民的需求,提供更多的便利和福利。希望社區(qū)經(jīng)營的理念能夠在更廣泛的范圍內(nèi)得到推廣和應(yīng)用,共同打造一個美好的居住環(huán)境,讓每個居民都能享受到社區(qū)帶來的溫暖和幸福。
總結(jié)(100字)
社區(qū)經(jīng)營是一個復(fù)雜而又持久的工作,需要經(jīng)營者具備良好的溝通與合作能力,同時也需要與時俱進,不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平。只有通過始終堅持理念與規(guī)劃、積極合作交流、創(chuàng)新提升服務(wù),社區(qū)經(jīng)營才能取得更好的成效。希望這篇文章對于社區(qū)經(jīng)營工作者和社區(qū)居民有所啟發(fā)和幫助。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇三
第一段:引言(200字)
作為一個銀行從業(yè)者,我深知銀行經(jīng)營的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在這一行中,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在我職業(yè)生涯的過程中,我深刻體會到了建立良好的客戶關(guān)系的重要性,以及合理的風(fēng)險管理和嚴謹?shù)牧鞒炭刂茖τ阢y行的成功至關(guān)重要。在這篇文章中,我將分享我在銀行經(jīng)營中的心得體會。
第二段:建立良好的客戶關(guān)系(200字)
銀行作為金融機構(gòu),客戶是我們的重要資產(chǎn)。建立良好的客戶關(guān)系是銀行經(jīng)營成功的關(guān)鍵之一。我意識到,與客戶建立信任是首要任務(wù)。通過了解客戶的需求,提供個性化的金融服務(wù),及時回應(yīng)客戶的問題和關(guān)切,我們可以增強客戶的黏性并保持長期合作關(guān)系。此外,積極主動地與客戶保持聯(lián)系和溝通也是至關(guān)重要的,可以了解客戶的變化需求并調(diào)整我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段:合理的風(fēng)險管理(200字)
作為金融機構(gòu),風(fēng)險管理是銀行經(jīng)營成功的基石。我認識到,合理的風(fēng)險管理需要綜合考慮各種因素,如市場風(fēng)險、信用風(fēng)險和操作風(fēng)險等。銀行需要建立健全的風(fēng)險評估體系,對客戶進行資信評估,并采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險防范措施。此外,正確的風(fēng)險定價是確保銀行獲得合理收益的重要因素。通過合理的風(fēng)險管理,銀行可以穩(wěn)定運營并提高經(jīng)營效益。
第四段:嚴謹?shù)牧鞒炭刂疲?00字)
嚴謹?shù)牧鞒炭刂剖潜WC銀行經(jīng)營質(zhì)量和穩(wěn)健風(fēng)險管理的重要保障。在我的經(jīng)驗中,我注意到銀行需要建立嚴格的流程管控機制,確保各個環(huán)節(jié)的合規(guī)性和規(guī)范性。特別是在風(fēng)險暴露高的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),如風(fēng)險審查和貸款審批過程中,我們必須制定詳細的流程,并進行嚴密的監(jiān)控和審查。只有通過嚴謹?shù)牧鞒炭刂?,銀行才能有效防范和控制風(fēng)險,確保經(jīng)營的穩(wěn)定性和安全性。
第五段:總結(jié)(200字)
作為銀行從業(yè)者,我深知銀行經(jīng)營的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。通過建立良好的客戶關(guān)系,合理的風(fēng)險管理和嚴謹?shù)牧鞒炭刂?,銀行才能實現(xiàn)長期穩(wěn)定的經(jīng)營。我將繼續(xù)借鑒這些心得體會,并根據(jù)實際情況不斷完善自己的能力。希望在未來的職業(yè)生涯中,能夠為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻,并與銀行共同成長。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇四
社區(qū)經(jīng)營是指對社區(qū)的管理、運營和發(fā)展,為居民提供全方位的服務(wù)和促進社區(qū)良性發(fā)展。我在多年的社區(qū)經(jīng)營工作中積累了一些心得體會,今天我將分享一些關(guān)鍵要點。社區(qū)經(jīng)營涉及的范圍廣泛,內(nèi)容繁雜,但在這些年的實踐中,我發(fā)現(xiàn)了一些重要的原則。
第二段:分工明確
社區(qū)經(jīng)營需要建立一套科學(xué)合理的組織架構(gòu)和工作流程,以確保工作高效順暢地進行。首先,需要明確各個崗位的職責(zé),確保每個人都能夠明確自己的工作內(nèi)容和目標(biāo)。其次,要建立有效的溝通機制,保證各部門之間的信息暢通和工作配合。只有分工明確,各司其職,才能夠有序推進社區(qū)經(jīng)營的工作。
第三段:需求導(dǎo)向
社區(qū)經(jīng)營的根本目標(biāo)是滿足居民的需求,因此需要時刻關(guān)注居民的需求和意見。要通過多種方式收集居民的意見和建議,例如開展居民滿意度調(diào)查、定期組織座談會等。此外,還要注重與居民的溝通和互動,在居民活動中獲取真實的需求信息。只有深入了解居民的需求,才能夠針對性地提供服務(wù)和解決問題,提高社區(qū)的滿意度。
第四段:創(chuàng)新思維
社區(qū)經(jīng)營需要不斷創(chuàng)新思維,保持對未來的前瞻性和靈活性。我們要放眼未來,關(guān)注社區(qū)經(jīng)營的趨勢和發(fā)展方向。同時,要積極引進新技術(shù)、新觀念和新方法,提升社區(qū)經(jīng)營的能力。例如,可以引入智能化管理系統(tǒng),提高工作效率;可以組織有針對性的培訓(xùn),提升社區(qū)工作人員的專業(yè)能力。只有不斷創(chuàng)新,才能夠適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展需求。
第五段:合作共贏
社區(qū)經(jīng)營需要各方的共同參與和支持,要實現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)。社區(qū)管理者應(yīng)當(dāng)與社區(qū)居民、政府、企業(yè)等建立良好的合作關(guān)系,互相支持、互相依賴、互相促進。通過共同努力,可以共同解決社區(qū)問題,提升社區(qū)的發(fā)展水平。合作共贏的理念和實踐是社區(qū)經(jīng)營工作的基石和核心。
總結(jié):
社區(qū)經(jīng)營是一項復(fù)雜的工作,需要管理者具備多種能力。分工明確、需求導(dǎo)向、創(chuàng)新思維和合作共贏是社區(qū)經(jīng)營的核心原則。在這些原則的指引下,我們可以更好地提供服務(wù),滿足居民的需求,促進社區(qū)的良性發(fā)展。我相信,只要我們堅持和遵循這些原則,社區(qū)經(jīng)營會越來越好!
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇五
在縣委組織部的安排下,我有幸被安排至蕪湖市鳩江區(qū)鳩茲社區(qū),從十月十五日開始,進行為期兩個月的掛職學(xué)習(xí)。我深知此次學(xué)習(xí)的機會的難得和重要性,所以我非常珍惜這兩個月的寶貴時間。
我所掛職的官陡街道鳩茲社區(qū)于20xx年7月28日掛牌成立,位于蕪湖市城東新區(qū),東至大陽ナ地公園,西至祥盛路,南至蕪宣高速,北至萬春西路,轄區(qū)面積4.46平方公里。轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)已建成鳩茲家苑安置小區(qū)1-9期,住宅建筑面積84萬平方米,共217棟,分為和園、馨園、雅園三個園區(qū)以分區(qū)管理,現(xiàn)入住居民8488戶,4.4萬余人。
鳩茲社區(qū)辦公地設(shè)在馨園主入口處,交通便利,辦公用房面積達1800平方米,主要分為便民服務(wù)中心、綜合管理中心和鄰里中心三大功能區(qū),各分區(qū)職能不同,但是三者之間又相互協(xié)作,為社區(qū)居民提供便捷、高效的服務(wù)。在這一方面我深受感觸,從我自身出發(fā),作為一名老的社區(qū)基層干部,我一直以來認為自己的工作能力和辦事效率都還行,但是來鳩茲社區(qū)掛職學(xué)習(xí)一段時間后,我反省自身還存在很大的不足和缺陷,尤其在社區(qū)管理方面,有待進一步的提高。
在此期間,我了解到自20xx年以來,來自官陡、清水、灣里街道12個村改居的居民因拆遷安置陸續(xù)入住,20xx年3月份社區(qū)正式啟動創(chuàng)新社會管理工作,在街道黨工委、辦事處的組織領(lǐng)導(dǎo)和精心設(shè)置下,引入“重心下移、關(guān)口前移”的管理理念,推行街道機關(guān)干部ab崗與社區(qū)網(wǎng)格化管理制度,強化社區(qū)服務(wù)與管理職能。在完善社區(qū)基礎(chǔ)信息采集的基礎(chǔ)上,建立并完善全市聯(lián)網(wǎng)的“一站通”居民信息平臺,實現(xiàn)了社區(qū)人口信息管理信息化。
對此我結(jié)合了我們工農(nóng)社區(qū)的一些實際情況,工農(nóng)社區(qū)是一個老社區(qū),人口居住密度大,人口多,外來人口多,常住人口少,老城交通擁擠等,我想如果在我們社區(qū)也采取這樣一種“一站通”信息化居民信息管理,是不是可以最大程度提高我們的工作效率。
當(dāng)然最讓我感到震驚的還是當(dāng)?shù)厥墙?jīng)濟發(fā)展水平和社區(qū)完善的基礎(chǔ)配套設(shè)施。蕪湖市作為省重點規(guī)劃城市,它是一所高速發(fā)展的新興城市,各行各業(yè)朝氣蓬勃,經(jīng)濟發(fā)展充滿活力,同時社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施相當(dāng)齊全,大小公園隨處可見,各種健身器材能滿足不同年齡段的健身需求。鳩茲社區(qū)在工作中以“創(chuàng)建和諧社區(qū)”為目標(biāo),這正好與我們工農(nóng)社區(qū)的目標(biāo)一致,但是他們在工作中進一步突出了“親情化服務(wù)、精細化管理”的理念,這也是我們社區(qū)現(xiàn)階段沒有做到的。在這一點上恰好給了我啟發(fā),工作中需要做讓居民滿意的事情,對待居民就像對待自己的親人一樣,全力打造“人文工農(nóng),幸福家園”。
人不走出去,永遠不會知道外面的世界到底有多大,在我驚嘆鳩茲社區(qū)先進的管理理念和模式、高速發(fā)展的經(jīng)濟之余,我也一直在思考如何才能把我們工農(nóng)社區(qū)的工作做得更好?工農(nóng)社區(qū)是一個老社區(qū),無論是從地理位置還是接到發(fā)展都非常尷尬。但我始終相信辦法總比困難多,只要我們肯解放思想,抓住機遇和條件,多多走出去學(xué)習(xí)別人的長處,取長補短,一心一意為居民服務(wù),打造居民滿意的社區(qū),提高居民的幸福感,社區(qū)的明天會更好,xx的未來會更輝煌。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇六
開展"從我做起,合規(guī)操作"專題教育學(xué)習(xí)活動心得不悔資料版權(quán)所有!
教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻:在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們農(nóng)行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人,為了農(nóng)行的前途,為了農(nóng)行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí),時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。"沒有規(guī)矩何成方圓",身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個"有心人"。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是*某一人來執(zhí)行的,而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱"三鐵:"鐵制度、鐵算盤、鐵帳本"。正因為有了銀行的"三鐵",銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。不悔資料版權(quán)所有!
常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己"莫伸手,伸手必被捉",從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴格內(nèi)部管理,是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動,找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準,找準了工作立足點,增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,樹立對農(nóng)行改革的信心,增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
近日,總行在全行組織開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動,不斷增強員工合規(guī)理念,強化合規(guī)意識,提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人通過這次的學(xué)習(xí)活動總結(jié)了以下心得:
一合規(guī)建設(shè)必須有完善的管理制度體系,必須有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機制作為基礎(chǔ),我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問題,從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎懲等方面進行深入討論,促進合規(guī)文化深入推廣根植,保障全行各項業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行,而且是為他人,更是為自己,"合規(guī)是嚴肅的愛,是一種對每個人負責(zé)任的愛"。
二我們要著力解決思想認識不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理,以感情代替原則,接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習(xí)慣的良好氛圍,促進合規(guī)文化推廣的根植。
經(jīng)營之本",合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序,擔(dān)負著為經(jīng)營管理保駕護航的職責(zé)和使命。
一、合規(guī)文化是以"合規(guī)為榮、違規(guī)為恥"的一種集體榮辱觀。它的運作機制是讓大腦的犒賞情緒與懲罰情緒對合規(guī)行為的結(jié)合。即讓合規(guī)與犒賞情緒綁定,這樣,合規(guī)行為就會使人感到一種愉悅,人們稱它為榮譽感;同時讓違規(guī)行為與懲罰情緒綁定,這樣,違規(guī)行為會感使人到一種難受,人們稱它為恥辱感。人們提倡什么,唾棄什么,就是對正面情緒與負面情緒的分配的過程,這種自然的結(jié)合即為文化本源。情緒經(jīng)過人為的干預(yù)重新與推崇的事件相結(jié)合,即為文化建設(shè)。
二、違規(guī)經(jīng)營和違規(guī)操作屢禁不止的原因與傳統(tǒng)文化的影響有關(guān)。文化建設(shè)的優(yōu)點是文化一旦建立就有相對的穩(wěn)定性,難點是合規(guī)文化面臨著傳統(tǒng)文化的挑戰(zhàn)。當(dāng)合規(guī)犒賞情緒遭遇親情、友情的犒賞情緒時,往往前者不敵后者,就在尋求兩全其美之策時,違規(guī)也就悄然而至。因此,合規(guī)文化建設(shè)與傳統(tǒng)文化之間常常會有遭遇戰(zhàn)。在開展合規(guī)文化建設(shè)的時環(huán)境尤為重要。
三。規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)是合規(guī)文化生存的"環(huán)境土壤"
3.1監(jiān)督者要給經(jīng)營者制造壓力。壓力的最好來源是機構(gòu)內(nèi)部的實時監(jiān)督
3.2監(jiān)督者要受到重托才能充當(dāng)守望者。那么又怎樣防止監(jiān)督者自身去指使下層違規(guī)呢?監(jiān)督者同樣需要一種情緒支撐,這就是信任、榮譽感,它需要給予重托來建立。給予每一聘任級的聘任權(quán)才能建立重托,進而激發(fā)信任感、榮譽感,實現(xiàn)一個代表的職責(zé)。而相互制衡的機制是既沒有信任也沒有壓力的工作環(huán)境,它是導(dǎo)致現(xiàn)實中不忠實的主要原因。
3.3環(huán)境能激發(fā)人的情感和能力。人的綜合素質(zhì)是關(guān)鍵的,另一個關(guān)鍵因素就是環(huán)境。人們有這樣的經(jīng)驗,當(dāng)人們來到一個特別美麗、潔凈而又規(guī)范的旅游景點時,就會出現(xiàn)自覺維護,不亂扔垃圾的現(xiàn)象。這時不是說一個人的素質(zhì)馬上得到了提高,而是環(huán)境激發(fā)的情感提高了人的精神境界。
四、人之所以能夠擔(dān)當(dāng)不同的角色,是因為不同情緒能夠靈活轉(zhuǎn)換。角色理論告訴我們,一個人在同一個范疇內(nèi)不能擔(dān)當(dāng)兩種不同的角色,它就是情緒側(cè)抑制作用。否則就會造成角色沖突和角色曖昧。培植合規(guī)文化的土壤環(huán)境對監(jiān)督者來說,就是要制造一個守望者的單一職能,接受上級領(lǐng)導(dǎo)的重托,受到高峰體驗,這樣才能夠像救援隊一樣奮不顧身;對基層工作者來說就是受內(nèi)部監(jiān)督者接受實時監(jiān)督,這樣相當(dāng)于上級領(lǐng)導(dǎo)常駐,保持常年的一定壓力。只有規(guī)范的治理結(jié)構(gòu),才能抵御傳統(tǒng)文化的回潮,改善合規(guī)文化所需的生存條件。因此,建立銀信合全員合規(guī)文化的重要環(huán)節(jié)是要改良合規(guī)"土壤環(huán)境"。
通過前一階段的學(xué)習(xí),我深刻的認識到,合規(guī)文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式,是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的管理經(jīng)驗方式并付諸實踐的價值觀念,集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè) 銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證??梢哉f,這次活動的開展,讓我進一步認清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力。下面,就這次學(xué)習(xí)的收獲,我談點我的見解。
一、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面,要 統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)對加強合規(guī)文化教育的認識,使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動者。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟社會,各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、 新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識,不斷更新知識結(jié)構(gòu),努力提高綜合素 質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照"一崗雙責(zé)"的要求,認真履行崗位職責(zé),特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué) 習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時,要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強依法合規(guī)審慎 經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
-----------“大學(xué)習(xí)、大檢查、大討論”心得體會
根據(jù)分行開展“大學(xué)習(xí)、大檢查、大討論”內(nèi)控主題教育活動的精神,在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動員下,我認真、深入地參加了這次學(xué)習(xí)活動。通過這次主題教育活動,進一步提高了我的風(fēng)險防范意識,強化了合規(guī)操作的觀念,并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動的意義和重要性。
本人認真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通過學(xué)習(xí)進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性,深刻認識到違規(guī)經(jīng)營,案件高發(fā)的危害性,使我更加認析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名銀行工作人員,我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則,也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證,更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的`根本所在,才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。下面是我在學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)控制度及管理辦法后的幾點心得體會:
一、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要
事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識,不斷更新知識結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求,認真履行崗位職責(zé),特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時,進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
二、提高個人思想素質(zhì)和風(fēng)險防范意識,增強依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強個人的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),加強思想教育,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風(fēng)險防范教育,使大家都認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性,認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,自覺遵守各項規(guī)章制度,自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情面代替紀律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識,提高規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
三、加強內(nèi)控管理,更新服務(wù)意識,樹立正確的銀行經(jīng)營 2
理念
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看,“十個案件九違章”有章不循,違規(guī)操作,檢查不細,監(jiān)督不力,實屬重要根源,無數(shù)案件、事故、教訓(xùn),都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善,才導(dǎo)致一些人有機會鉆空子,從而給國家資金造成損失。我們每個銀行工作人員都應(yīng)該吸取教訓(xùn),不斷健全完善各項規(guī)章制度,并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件,要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,促進內(nèi)部防范機制的強化與完善,努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,加強規(guī)范管理,以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。
提升風(fēng)險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿,就能有效提高我行風(fēng)險管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實,全面加強風(fēng)險管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二,要更新服務(wù)意識?,F(xiàn)實看,銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場,沒有市場就沒有銀行,沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展,加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看,我們的經(jīng)營服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變,但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上,缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場競爭越來越激烈的情況下,要突破原有的局限,創(chuàng)造個性化服務(wù),以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識,善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場,善于拓展優(yōu)質(zhì)市場,善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶,通過有效的市場營銷促進業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準客戶定位,牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識,因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
服務(wù)等中間業(yè)務(wù)?,F(xiàn)在,中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴充,提升客戶服務(wù)價值和對客戶價值的最大挖掘,要求商業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時,由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束,可以彌補資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制,因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,既是市場經(jīng)濟法則對商業(yè)銀行的要求,也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。因此銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設(shè),通過強化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險點的成因分析,搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展,讓合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理,按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風(fēng)。切實整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥,及時消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到,增強防范風(fēng)險的能力,為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
古人云:無規(guī)矩不成方圓。規(guī)矩是人類生存與活動的前提與基礎(chǔ),人們總是要在規(guī)與矩所成形的范圍內(nèi)活動。世間萬事萬物都有規(guī)矩,小到日常生活,大到國家大事。家有家規(guī),行有行規(guī),國有國法。不論做什么事情都有它應(yīng)有的規(guī)則、規(guī)定,人們都要應(yīng)該按照規(guī)定規(guī)則去辦。
合規(guī)是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求,也是防范金融案件的首要條件,是我們每一個員工都必須履行的職責(zé),同時也是保障自己切身利益的有力武器。對于合規(guī),有以下兩點認識:
一是提高認識,保持頭腦清醒。在嚴控案件風(fēng)險的高壓態(tài)勢下,我們必須清楚的認識到,風(fēng)險防控能力的提高是一項長期的工作,案件防控是一項長期的任務(wù),必須將其納入日常管理,天天防,天天講,時刻保持清醒頭腦,時刻保持警鐘長鳴,時刻關(guān)注風(fēng)險隱患。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),必須把風(fēng)險防范放在第一位,要充分認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性,認識到遵紀守法、合規(guī)操作的重要性,認識到合規(guī)風(fēng)險管理是每一名員工的職責(zé),深刻理解風(fēng)險防范是銀行發(fā)展永恒的主題。了解和掌握合規(guī)知識,提高對合規(guī)風(fēng)險管理重要性的認識和理解,確保合規(guī)風(fēng)險管理切實有效。
作為一名普遍員工,我應(yīng)該在日常工作合規(guī)管理真正落到實處,自覺遵守合規(guī)經(jīng)營,規(guī)范操作,踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起,真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng),最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證??梢哉f,這次活動的開展,讓我進一步認清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力。下面,就這次學(xué)習(xí)的收獲,我談點我的見解。
一、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面,要統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)對加強合規(guī)文化教育的認識,使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動者。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟社會,各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識,不斷更新知識結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求,認真履行崗位職責(zé),特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時,要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng),形成講實話,報實情,出實招,辦實事,務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升管理水平,嚴明紀律,嚴格責(zé)任,狠抓落實,嚴格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險,維護和提升農(nóng)行形象。一方面,要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識,全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看,許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認識和理解,把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來,以為提幾句口號,組織一些文體活動,唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓(xùn)、考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性,要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定,個個爭當(dāng)合格柜員,柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn),針對不同崗位的實際情況,采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式,力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。通過系列活動,使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強內(nèi)控管理意識,狠抓基礎(chǔ)管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營。
與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進;在新興支行這個大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,對農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識,談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合規(guī)文化,進而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強對易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點,有的放矢地開展專項治理,堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則,影響公平競爭的不正當(dāng)行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事,提供案件線索,推動案件專項工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際,認真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款,對一些細節(jié)問題、難點問題要進行專項學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢,認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益,打開思路,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展,不要盲目發(fā)展,而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規(guī)范日常行為。為此,要結(jié)合工作實際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規(guī)行為的發(fā)生,確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗,積極運用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng),要重視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險提示,重視早期預(yù)警,認真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性,建立自我調(diào)整,自我約束、自我控制的制衡機制,要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,加強操作風(fēng)險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對性地進行黨風(fēng)廉政教育,不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識,利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
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銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇七
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分,承擔(dān)著社會經(jīng)濟運行的關(guān)鍵角色。擔(dān)任著存款、貸款、支付結(jié)算等功能,銀行的經(jīng)營對于經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要。在多年的工作經(jīng)驗中,我深深感受到了銀行經(jīng)營的獨特性和挑戰(zhàn)性。在此,我將從服務(wù)理念、風(fēng)險控制、創(chuàng)新發(fā)展、團隊合作、法律合規(guī)等方面,分享我的一些心得體會。
首先,服務(wù)理念是銀行經(jīng)營的核心。銀行作為金融機構(gòu),其最重要的使命是服務(wù)實體經(jīng)濟,為客戶提供全方位的金融服務(wù)。無論是個人客戶還是企業(yè)客戶,都應(yīng)該全力以赴滿足其需求,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我認為,良好的服務(wù)理念不僅體現(xiàn)在處理具體業(yè)務(wù)時,更體現(xiàn)在對待客戶的態(tài)度上。只有真正把客戶放在心上,傾聽他們的需求,并根據(jù)實際情況給予合理建議,才能真正滿足客戶的需求,贏得客戶的信任和認可。
其次,風(fēng)險控制是銀行經(jīng)營的關(guān)鍵。在金融領(lǐng)域,風(fēng)險無處不在。銀行必須具備強大的風(fēng)險意識和風(fēng)險控制能力,以避免風(fēng)險的發(fā)生和擴大。無論是信用風(fēng)險、市場風(fēng)險還是操作風(fēng)險,銀行都應(yīng)該采取科學(xué)有效的手段加以控制。我在銀行工作多年,深刻體會到風(fēng)險控制的重要性。在具體業(yè)務(wù)操作中,我嚴格遵循各項規(guī)章制度,加強內(nèi)控,確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性和安全性。同時,我也積極參與銀行的風(fēng)險管理工作,與團隊成員共同分析風(fēng)險,制定有效的風(fēng)險控制策略,確保銀行經(jīng)營的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。
第三,創(chuàng)新發(fā)展是銀行經(jīng)營的重要方向。銀行業(yè)務(wù)比較傳統(tǒng),已有的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足客戶的多樣化需求。而且,隨著科技的迅猛發(fā)展,金融科技的崛起也對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)帶來了巨大沖擊。因此,銀行必須主動適應(yīng)市場變化,不斷創(chuàng)新,提供更多、更好的金融產(chǎn)品和服務(wù)。作為銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時刻關(guān)注市場動態(tài),抓住技術(shù)帶來的機遇,積極轉(zhuǎn)型升級,引入互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù),拓展線上業(yè)務(wù),提高服務(wù)效率。同時,也要注重產(chǎn)品創(chuàng)新,與客戶保持溝通,推出更加符合客戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品,確保銀行業(yè)務(wù)能夠持續(xù)發(fā)展。
第四,團隊合作是銀行經(jīng)營的重要支撐。銀行經(jīng)營涉及到很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和復(fù)雜的操作流程,需要多個部門和崗位的人員協(xié)同合作。在我多年的銀行工作中,我深刻體會到團隊合作的重要性。只有建立良好的團隊合作機制,形成密切的協(xié)作關(guān)系,才能確保銀行業(yè)務(wù)的順利進行。在具體工作中,我主動與團隊成員溝通交流,協(xié)調(diào)各方面資源,確保各項工作能夠及時高效地完成。我也積極主動承擔(dān)自己的職責(zé),幫助他人解決問題,共同推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
最后,法律合規(guī)是銀行經(jīng)營的底線。作為金融機構(gòu),銀行必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定,落實合規(guī)義務(wù)。銀行工作需要處理大量的客戶信息和資金,如果不進行有效的合規(guī)控制,將面臨巨大的法律風(fēng)險和聲譽風(fēng)險。因此,我在工作中高度重視合規(guī)問題,積極學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和政策,確保自己行為的合法合規(guī)。同時,在日常業(yè)務(wù)操作中,我也積極參與合規(guī)培訓(xùn),與團隊成員共同學(xué)習(xí),互相監(jiān)督,確保銀行經(jīng)營的合規(guī)性和穩(wěn)健性。
綜上所述,銀行經(jīng)營是一項系統(tǒng)性、綜合性的工作。在我多年的銀行工作經(jīng)驗中,我深深感受到了服務(wù)理念、風(fēng)險控制、創(chuàng)新發(fā)展、團隊合作、法律合規(guī)等方面的重要性。只有在這些方面做到深入思考、不斷實踐,才能夠更好地推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,更好地服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展。同時也是對我個人職業(yè)生涯的不斷追求和提升。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇八
20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最踏實的時候。因為回首這一年的工作,每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?,F(xiàn)將本人全年的工作情況匯報如下:
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量
貫徹人行、總分行各項制度,在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學(xué)習(xí)制度文件,并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。
二、加強自身管理,做好安全防范工作
全年無遲到早退,以積極心態(tài)投入工作,完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,帳實相符、不超庫存??傊?,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力,各項考試奮勇爭先
在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功,點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進步的氛圍。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念
今年在分行會計部的組織下,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,我對服務(wù)有了新的體會,在學(xué)習(xí)結(jié)束后,大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表,更規(guī)范的動作,更發(fā)自內(nèi)心的笑容,使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中,我用標(biāo)準、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。
五、彌補不足,再創(chuàng)佳績
回顧今年一年的工作,我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足:更加細心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進的。
以上是我20__年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,努力改進。工作是日復(fù)一日的,我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇九
近年來,隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新,銀行業(yè)務(wù)也愈發(fā)多樣化和復(fù)雜化。作為一個銀行從業(yè)者,我深深體會到了銀行經(jīng)營的艱辛和重要性。在這個過程中,我獲得了一些心得體會,希望與大家分享。
首先,建立客戶至上的理念是銀行經(jīng)營的核心。銀行是為客戶提供金融服務(wù)的機構(gòu),客戶的滿意度直接決定了銀行的發(fā)展和成就。在經(jīng)營中,我們要樹立“顧客至上”的理念,真正理解客戶的需求,并根據(jù)客戶的需求提供個性化的服務(wù)。只有真正站在客戶的角度思考問題,才能贏得客戶的信任和忠誠,實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。
其次,合規(guī)經(jīng)營是銀行經(jīng)營的重要原則。銀行是一種特殊的金融機構(gòu),涉及到資金交易、風(fēng)險管理等方面,要求我們嚴格遵守法律法規(guī),規(guī)范經(jīng)營行為。對于銀行從業(yè)者來說,了解并遵守各項規(guī)定是必不可少的。我們要樹立風(fēng)險意識,加強內(nèi)部控制,防范各類風(fēng)險。只有通過規(guī)范經(jīng)營,銀行才能夠建立起良好的企業(yè)形象,提高市場競爭力。
另外,創(chuàng)新是銀行經(jīng)營的重要推動力。隨著科技的不斷進步和信息化的發(fā)展,銀行也面臨著市場需求的日新月異。在這個時代,傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的需求,我們必須不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)品質(zhì)。通過引入新的技術(shù)手段和應(yīng)用,可以提高業(yè)務(wù)流程的效率和客戶體驗,從而促進銀行的發(fā)展。例如,推出手機銀行、網(wǎng)上支付等新興業(yè)務(wù),使客戶能夠更方便、快捷地進行金融交易。
再次,人才是銀行經(jīng)營的核心競爭力。銀行業(yè)務(wù)的繁瑣和復(fù)雜性要求我們的員工具備專業(yè)知識和技能,只有擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍,銀行才能夠在市場競爭中立于不敗之地。因此,我們要加強員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時,要注重員工的激勵和團隊合作,建立起和諧積極的工作氛圍。只有通過全面培養(yǎng)和保持員工的穩(wěn)定性,銀行才能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。
最后,銀行經(jīng)營需要注重社會責(zé)任。作為金融服務(wù)機構(gòu),銀行對社會有著重要的影響力。我們要意識到自身的社會責(zé)任,積極參與公益事務(wù)和社會發(fā)展。銀行可以通過設(shè)立慈善基金、支持教育等方式,回饋社會,提高企業(yè)形象。只有在社會責(zé)任的引領(lǐng)下,銀行才能夠獲得廣泛的社會支持和認可。
總之,銀行經(jīng)營是一個復(fù)雜而又重要的工作,需要我們從不同的角度去思考和解決問題。通過建立客戶至上的理念,合規(guī)經(jīng)營,創(chuàng)新,培養(yǎng)人才和履行社會責(zé)任,銀行才能夠迎接挑戰(zhàn),實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為銀行從業(yè)者,我們要不斷學(xué)習(xí)和提升,始終保持專業(yè)和熱情,為客戶和社會創(chuàng)造更大的價值。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十
近年來,隨著城市化進程的加快,社區(qū)經(jīng)營管理成為一個極為重要的環(huán)節(jié)。作為社區(qū)經(jīng)營者,我在長期實踐中積累了一些心得體會,希望能夠與大家分享。從社區(qū)建設(shè)、服務(wù)流程、居民參與、問題解決以及團隊建設(shè)五個方面進行闡述,希望對社區(qū)經(jīng)營者有所啟示。
首先,社區(qū)建設(shè)是社區(qū)經(jīng)營的基礎(chǔ)。我始終堅持以居民需求為導(dǎo)向,注重各項基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善,為居民提供良好的居住環(huán)境。在社區(qū)規(guī)劃和設(shè)計中,我注重空間的合理布局和功能的設(shè)置,從而滿足不同居民的需求。此外,我還鼓勵居民參與社區(qū)建設(shè),在公共空間的布置和綠化中,采取了一系列的民主化決策,讓居民能夠參與到社區(qū)建設(shè)中來,形成了共建共享的良好生活社區(qū)。
其次,服務(wù)流程是社區(qū)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。為了提高服務(wù)質(zhì)量,我注重規(guī)范服務(wù)流程,建立了一套科學(xué)高效的管理體系。通過制定明確的工作流程和標(biāo)準化的操作規(guī)范,確保每一位居民都能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù)。同時,我還積極采納居民的意見和建議,不斷改進服務(wù)內(nèi)容和方式,以滿足居民的不同需求。通過良好的服務(wù)流程,我成功地提升了社區(qū)的服務(wù)水平,贏得了居民的認可。
第三,居民參與是社區(qū)經(jīng)營的關(guān)鍵。我堅信“只有居民參與,才有社區(qū)的未來”。因此,我積極開展各種形式的居民參與活動,引導(dǎo)居民成為社區(qū)建設(shè)的主體。在社區(qū)議事會的組織中,我注重居民的主體地位,鼓勵居民提出建議和意見,形成共商共建共享的良好氛圍。另外,我也積極參與到居民組織的建設(shè)中,培養(yǎng)和激發(fā)居民的組織能力,使居民能夠自主管理、自主監(jiān)督和自主服務(wù)。通過居民的積極參與,社區(qū)的凝聚力和向心力得到了大大提升。
再次,問題解決是社區(qū)經(jīng)營的難點。在社區(qū)經(jīng)營過程中,難免會遇到各種問題和糾紛。針對這些問題,我堅持高效解決,防止問題擴大化。首先,我注重嚴肅認真地聽取居民的訴求,傾聽居民的心聲。其次,我鼓勵居民通過協(xié)商和調(diào)解的方式解決糾紛,為居民提供便捷的解決渠道。同時,我也加強了與有關(guān)部門的溝通聯(lián)系,確保問題的及時解決和妥善處理。通過有效的問題解決,我不僅提高了居民的滿意度,也增加了社區(qū)的穩(wěn)定性和和諧性。
最后,團隊建設(shè)是社區(qū)經(jīng)營的保障。一個團結(jié)、和諧的團隊是社區(qū)經(jīng)營的重要力量。我注重培養(yǎng)員工的社區(qū)意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識,通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。此外,我還注重團隊的內(nèi)部溝通與合作,鼓勵員工之間的互助互幫和團隊精神的培養(yǎng)。通過團隊建設(shè),我成功地打造了一支高效能、專業(yè)素質(zhì)較高的社區(qū)管理團隊,為社區(qū)的發(fā)展和經(jīng)營做出了積極的貢獻。
綜上所述,社區(qū)經(jīng)營的成功需要從社區(qū)建設(shè)、服務(wù)流程、居民參與、問題解決以及團隊建設(shè)等多個方面進行全面考慮。只有通過不斷的實踐和總結(jié),才能夠掌握一套適合自己社區(qū)的經(jīng)營心得和管理方法,為社區(qū)的繁榮做出貢獻。相信未來,社區(qū)經(jīng)營會越來越重要,它將成為城市發(fā)展的新動力,為人們提供更好的生活品質(zhì)與福祉。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十一
社區(qū)銀行作為金融服務(wù)業(yè)務(wù)的一部分,在城市化發(fā)展和經(jīng)濟改革的進程中扮演著重要的角色。在實踐中,我有幸能夠參與到一家社區(qū)銀行的工作并積累了一些心得體會。本文將在對社區(qū)銀行的定義和作用進行簡要介紹后,分別從服務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品、風(fēng)險控制、創(chuàng)新能力以及社區(qū)環(huán)境五個方面談?wù)勎业母形颉?BR> 首先,在服務(wù)質(zhì)量方面,社區(qū)銀行在提供金融服務(wù)的過程中具有獨特的優(yōu)勢。社區(qū)銀行通常與當(dāng)?shù)鼐用瘛⑿∑髽I(yè)和社區(qū)組織有密切的聯(lián)系,能夠更好地了解客戶的需求和問題。與大型銀行相比,社區(qū)銀行通常具有更高的靈活性和更快的反應(yīng)速度,能夠為客戶提供更加定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時,社區(qū)銀行更加注重與客戶的溝通和互動,能夠建立更加密切的人際關(guān)系。這種人性化的服務(wù)方式,使得客戶更加滿意,促進了社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
其次,在金融產(chǎn)品的設(shè)計和推廣方面,社區(qū)銀行在定制化和差異化方面有著明顯的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)金融機構(gòu)中,復(fù)雜的制度和流程使得金融產(chǎn)品的設(shè)計和推廣往往缺乏靈活性。而社區(qū)銀行常常根據(jù)本地市場的特點和客戶的需求,研發(fā)和推廣適合的金融產(chǎn)品,提供個性化的金融解決方案。這種差異化的服務(wù)能夠更好地滿足不同客戶的需求,提高了服務(wù)的覆蓋率和市場份額。
第三,在風(fēng)險控制方面,社區(qū)銀行能夠更好地應(yīng)對本地風(fēng)險和挑戰(zhàn)。社區(qū)銀行通常熟悉本地市場的情況,能夠更早地發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險,并采取相應(yīng)措施進行預(yù)防和控制。與此同時,社區(qū)銀行關(guān)注的是本地客戶的可持續(xù)發(fā)展,使得其對貸款的審查和風(fēng)險管理更為嚴格。這種較為謹慎的風(fēng)險控制,降低了金融風(fēng)險的發(fā)生概率,為社區(qū)銀行的穩(wěn)定經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
第四,在創(chuàng)新能力方面,社區(qū)銀行注重研發(fā)和采用新技術(shù)和金融工具,提供更加高效便捷的金融服務(wù)。社區(qū)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端技術(shù),打破了時間和空間的限制,提供了更加便利的金融服務(wù)。同時,社區(qū)銀行也積極探索金融科技的應(yīng)用,推出了一系列新的金融產(chǎn)品和服務(wù),滿足了不同客戶的需求。這種積極的創(chuàng)新能力,使得社區(qū)銀行保持了在金融市場中的競爭力。
最后,社區(qū)銀行與社區(qū)環(huán)境的互動與合作也是我所認識到的重要方面。社區(qū)銀行在提供金融服務(wù)的同時,也積極參與社區(qū)的事務(wù)和活動,提升其社會形象和品牌認知度。社區(qū)銀行與當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)之間建立了信任和合作的關(guān)系,形成了互惠互利的局面。這種良好的社區(qū)環(huán)境不僅對于社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展有積極作用,也對社區(qū)銀行的穩(wěn)定經(jīng)營和發(fā)展有著重要的意義。
總而言之,社區(qū)銀行在金融服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。通過對服務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品、風(fēng)險控制、創(chuàng)新能力以及社區(qū)環(huán)境的分析,我認識到了社區(qū)銀行的獨特優(yōu)勢和重要作用。在未來,社區(qū)銀行應(yīng)繼續(xù)加強與客戶的互動和溝通,進一步提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力,為社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展作出更大的貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十二
第一段:銀行錯位經(jīng)營的定義與意義(200字)
銀行業(yè)是現(xiàn)代社會中不可或缺的金融服務(wù)機構(gòu),為社會經(jīng)濟發(fā)展提供了堅實的支持。然而,近年來,由于競爭加劇和市場環(huán)境的變化,銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在面對這些挑戰(zhàn)的時候,銀行錯位經(jīng)營成為一種新的發(fā)展思路,其基本理念是通過尋找與其他銀行不同的經(jīng)營領(lǐng)域,使銀行獲得更大的市場份額和競爭優(yōu)勢。銀行錯位經(jīng)營的目的是為了提高銀行的核心競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第二段:銀行錯位經(jīng)營的實踐案例(200字)
近年來,很多銀行通過錯位經(jīng)營的實踐取得了顯著的成果。比如,中國農(nóng)業(yè)銀行通過加大農(nóng)村金融服務(wù)的力度,成為了中國農(nóng)村金融市場的龍頭企業(yè)。中國民生銀行則通過推出個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù),吸引了一大批年輕人成為其客戶。這些實踐案例說明了銀行通過錯位經(jīng)營,能夠發(fā)現(xiàn)新的市場需求和商機,從而擴大自身的競爭優(yōu)勢。
第三段:銀行錯位經(jīng)營的關(guān)鍵因素(300字)
要實施銀行錯位經(jīng)營,需要考慮一些關(guān)鍵因素。首先,銀行需要深入了解市場需求和客戶需求,以便準確定位自己的經(jīng)營領(lǐng)域。其次,銀行需要提供獨特且有競爭力的金融產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù),以吸引更多的客戶和提升客戶忠誠度。同時,銀行需要加強內(nèi)部創(chuàng)新與改革,提高業(yè)務(wù)流程效率,確保錯位經(jīng)營的順利進行。最后,銀行還需要與其他機構(gòu)進行合作,共同開拓市場,實現(xiàn)互利共贏的局面。
第四段:銀行錯位經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)與對策(300字)
銀行錯位經(jīng)營雖然具有諸多優(yōu)勢,但也面臨一些挑戰(zhàn)。首先,市場變化的不確定性會對錯位經(jīng)營造成影響,銀行需要時刻關(guān)注市場動態(tài)并做好及時調(diào)整。其次,錯位經(jīng)營需要充足的人力和財力支持,銀行要提前做好規(guī)劃和準備。此外,錯位經(jīng)營還需要銀行具備強大的風(fēng)險管理能力,以應(yīng)對風(fēng)險的挑戰(zhàn)。對于這些挑戰(zhàn),銀行可以通過建立有效的風(fēng)險管理體系、加強人才培養(yǎng)和外部合作等措施來應(yīng)對。
第五段:銀行錯位經(jīng)營的前景與展望(200字)
銀行錯位經(jīng)營不僅是一種應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略,更是一個持續(xù)發(fā)展的機遇。隨著科技的不斷進步和金融市場的變化,銀行錯位經(jīng)營將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。未來,銀行可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨界合作等方式進一步拓展錯位經(jīng)營領(lǐng)域。同時,銀行還可以通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶多樣化的需求,提高客戶滿意度和市場競爭力。通過這些努力,銀行將能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展,為經(jīng)濟社會的進步做出更大的貢獻。
總結(jié):銀行錯位經(jīng)營作為一種新的發(fā)展思路,已經(jīng)在實踐中取得了一定的成果。然而,要實現(xiàn)錯位經(jīng)營的目標(biāo),銀行需要關(guān)注市場需求和客戶需求,提供有競爭力的金融產(chǎn)品和服務(wù),加強內(nèi)部創(chuàng)新與改革,并與其他機構(gòu)進行合作。同時,銀行還需要應(yīng)對市場變化、充足的人力和財力支持以及風(fēng)險管理等挑戰(zhàn)。未來,銀行可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨界合作等方式進一步拓展錯位經(jīng)營領(lǐng)域,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十三
社區(qū)銀行是我們?nèi)粘I钪械囊粋€重要組成部分,它們?yōu)槲覀兲峁└鞣N金融服務(wù),包括儲蓄、貸款和理財?shù)?。為了更好地了解社區(qū)銀行的運作和服務(wù),我們特地組織了一次參觀活動。通過這次參觀,我對社區(qū)銀行有了更深入的了解,也收獲了不少體會與思考。
首先,社區(qū)銀行是一個非常注重服務(wù)質(zhì)量的機構(gòu)。在參觀過程中,我們看到了員工們的專業(yè)素養(yǎng)和高效工作態(tài)度。無論是柜臺服務(wù)還是客戶咨詢,員工們都以親切禮貌的態(tài)度和專業(yè)的技能來回答客戶的問題,讓人感到溫暖和安心。此外,社區(qū)銀行還注重與客戶的溝通和互動,通過開展各種活動和講座,主動了解客戶的需求,并提供個性化的解決方案。這種關(guān)注和細致的服務(wù),讓人感受到社區(qū)銀行真正為客戶著想的用心。
其次,社區(qū)銀行注重社區(qū)責(zé)任和公益事業(yè)。作為一個服務(wù)于社區(qū)的金融機構(gòu),社區(qū)銀行不僅僅是一個賺錢的商業(yè)機構(gòu),更是一個推動社會發(fā)展和改善社區(qū)生活質(zhì)量的重要力量。在參觀中,我們了解到社區(qū)銀行經(jīng)常舉辦一些公益活動,如義賣會、捐贈活動等,用自己的資源、能力和時間為社區(qū)做出貢獻。這些活動不僅僅是為了宣傳和營銷,更是社區(qū)銀行對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng),展現(xiàn)了作為一個社會企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任感。
第三,社區(qū)銀行提供多元化的金融服務(wù)。社區(qū)銀行并不僅僅是提供儲蓄和貸款服務(wù)的機構(gòu),它們有自己獨特的特點和優(yōu)勢。在參觀中,我們了解到社區(qū)銀行還提供了許多有針對性的金融服務(wù),如房地產(chǎn)貸款、小額貸款、車輛貸款等。這些服務(wù)不僅滿足了客戶的不同需求,還為社區(qū)發(fā)展提供了良好的金融支持。通過多元化的金融服務(wù),社區(qū)銀行成為了社區(qū)中不可或缺的一環(huán)。
第四,社區(qū)銀行通過團隊合作創(chuàng)造了良好的工作氛圍。在參觀中,我們看到社區(qū)銀行的員工之間緊密合作,相互協(xié)作。無論是儲蓄業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)還是貸款業(yè)務(wù),員工們都互相配合,通過團隊合作提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這種良好的工作氛圍不僅有利于員工的發(fā)展和進步,也讓客戶感受到了社區(qū)銀行的團隊精神和協(xié)作能力。
最后,參觀社區(qū)銀行給我?guī)砹松钏?。從參觀中我看到了社區(qū)銀行身上的一種責(zé)任感和使命感。作為一個金融機構(gòu),社區(qū)銀行承擔(dān)著促進社會發(fā)展和改善社區(qū)生活的責(zé)任,它們不僅僅是為了賺錢,更是為了讓社區(qū)居民過上更好的生活。同時,社區(qū)銀行也給我一個啟示,作為一個普通人,我們也可以通過自己的資源、能力和時間為社區(qū)做一些力所能及的事情。社區(qū)銀行對社會的貢獻是一個榜樣,也是我們可以借鑒和學(xué)習(xí)的對象。
總而言之,通過參觀社區(qū)銀行,我對社區(qū)銀行的運作和服務(wù)有了更深入的了解,也收獲了一些體會與思考。社區(qū)銀行注重服務(wù)質(zhì)量、社區(qū)責(zé)任、多元化的金融服務(wù)和團隊合作,為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和創(chuàng)造了良好的工作氛圍。這次參觀讓我意識到,社區(qū)銀行不僅僅是一個金融機構(gòu),更是一個服務(wù)社區(qū)、為社區(qū)帶來福祉的重要力量。為了更好地服務(wù)社區(qū)和社會,我們應(yīng)該向社區(qū)銀行學(xué)習(xí),發(fā)揮自己的力量,為社區(qū)做出貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十四
今天我參加了我們市場黨總支組織的觀看開幕式,早上九點前,我們陸陸續(xù)續(xù)的來到社區(qū)黨員服務(wù)中心電教室,等待著的勝利召開。
上午九點,_宣布黨的正式開幕,全體向已故的黨的領(lǐng)導(dǎo)人毛澤東、周恩來、朱德等老一輩無產(chǎn)階級革命家默哀,我看到鍵在的以前黨的主要領(lǐng)導(dǎo)人李鵬、萬里、喬石、朱镕基、李瑞環(huán)等老一輩領(lǐng)導(dǎo)人也出席了開幕式。_代表黨中央作了報告。我和大家一樣心情激動地、聚精會神地觀看和聽到了_的報告。_在報告中實事求是地總結(jié)了五年來和十年來的工作,并提出了到的工作奮斗目標(biāo)。
在總結(jié)十年工作時,_指出,我們緊緊抓住和用好我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期,戰(zhàn)勝一系列重大挑戰(zhàn),奮力把中國特色社會主義推進到新的發(fā)展階段。十年來,我們?nèi)〉靡幌盗行碌臍v史性成就,為全面建成小康社會打下了堅實基礎(chǔ),國家面貌發(fā)生新的歷史性變化。
_說,在改革開放三十多年一以貫之的接力探索中,我們堅定不移高舉中國特色社會主義偉大旗幟,既不走封閉僵化的老路、也不走改旗易幟的邪路。中國特色社會主義道路,中國特色社會主義理論體系,中國特色社會主義制度,是黨和人民九十多年奮斗、創(chuàng)造、積累的根本成就,必須倍加珍惜、始終堅持、不斷發(fā)展。
根據(jù)我國經(jīng)濟社會發(fā)展實際,要在_大、_大確立的全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的基礎(chǔ)上努力實現(xiàn)新的要求:經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式取得重大進展,在發(fā)展平衡性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性明顯增強的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)國內(nèi)生 產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比_年翻一番;人民民主不斷擴大;文化軟實力顯著增強;人民生活水平全面提高;資源節(jié)約型、環(huán)境友好型 社會建設(shè)取得重大進展。
_的報告講出了我們的心里話,我要好好學(xué)習(xí)重要講話精神,為社會主義的偉大事業(yè)、為祖國成為民富國強、為黨的長久事業(yè)貢獻全部精力。以實際成績,回報社會對我的養(yǎng)育之恩。在支部和同志們的教育和幫助下,早日加入我們偉大的黨組織。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十五
隨著城市建設(shè)、發(fā)展,社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要,不能承載新形勢下群眾需求。根據(jù)區(qū)組織部門的安排,創(chuàng)新工作載體,赴北京東直門街道先進社區(qū)交流學(xué)習(xí)一個月,這一個月真可謂眼界大開,感觸很深,同時也深深體會到我們與北京先進社區(qū)之間的差距。本人談點粗淺的認識和體會。
在東城區(qū)街道辦事處工體社區(qū)交流學(xué)習(xí)一個月以來,感觸最深的是工體社區(qū)分工精細,工體社區(qū)分為兩委兩站,兩委――黨委、居委,兩站即――服務(wù)站和網(wǎng)格站。社區(qū)人員14人,人員結(jié)構(gòu)社區(qū)書記主任即一人,(由選舉產(chǎn)生),黨委設(shè)副書記一人,黨務(wù)專干一人,居委設(shè)副主任兩名,居委成員6人,服務(wù)站站長一名,站員2人,網(wǎng)格站站長一名,網(wǎng)格員若干名(現(xiàn)在網(wǎng)格站人員不齊)。社區(qū)干部整體理論水平、綜合素質(zhì)都挺高,工作人員14人,持社工證的就有11人,并且能夠?qū)W以致用,和日常工作結(jié)合起來。
一、工作上井然有序,每周一必開晨會,總結(jié)上周工作,布置本周工作,每周都有一個值周主任,如若社區(qū)書記主任一把手不在家或臨時有事的話,就由值周主任代為管理社區(qū)大小事務(wù),把這一周的大大小小的事情記下來,已解決的,待解決的詳細的轉(zhuǎn)交給下一個值周主任。這樣能夠讓社區(qū)工作者既有壓力又有動力,既有責(zé)任感又有事業(yè)心。二、監(jiān)督評議機制好,年底由考核,能夠充分發(fā)揮社區(qū)工作者的潛在動力,竭心誠意為居民辦事,全方位接受居民的監(jiān)督三、輿論氛圍好,他們有自己社區(qū)的《家園》報,專門報道社區(qū)發(fā)生的大小事和相關(guān)政策,增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感。四、服務(wù)上,待人熱情,禮貌用語,對人稱呼皆為“您”讓人感覺很受尊重,受重視。五、另外工體社區(qū)有一個網(wǎng)絡(luò)平臺,由網(wǎng)格員錄入自己網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的事情,社區(qū)處理不了的事情,由區(qū)里統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)這些職能部門,看看哪個部門有能力解決就由這些職能單位解決,很是方便。我覺得工體社區(qū)的工作模式和工作思路不錯,值得我們借鑒。
工體社區(qū)最大的工作特色和亮點是,工體社區(qū)資源充分和周邊企事業(yè)單位資源共享,共駐共建,文教活動開展的有聲有色,氛圍濃郁。本人在工體社區(qū)的這一個月正好是孩子放暑假的時候,工體社區(qū)尤其主抓青少年文化教育,在孩子一放假的時候就把孩子名字,住址等詳細信息統(tǒng)計上來,安排這一假期的暑期活動,我本人這一個月參與了三次這樣的活動,一、和轄區(qū)內(nèi)的軍區(qū)部隊,為小學(xué)生搞飛機模型演練,鍛煉小學(xué)生的動手能力和科普知識;二、社校共建,聘請轄區(qū)內(nèi)的小學(xué)老師為學(xué)生和家長講解怎樣教育孩子,怎樣和孩子溝通交流,以及在孩子成長過程中出現(xiàn)的問題等;三是組織小學(xué)生開展跳蚤市場活動,為孩子們提供一個互惠互利的平臺,讓孩子在資源利用最大化的同時,鍛煉自己,體驗生活,在買賣過程中,小朋友們體驗了父母掙錢的辛苦,同時體會了靠自己雙手掙錢的自豪感和快樂。
還有一件事情印象深刻,在我們這次學(xué)習(xí)正好趕上紀念抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年閱兵式,值此重大節(jié)日,一方面開展重溫黨史、宣講團進社區(qū)、黨史教育等一系列活動,工體北路40號李明覺,是一名80歲的老黨員,他父親曾親身參與過抗日戰(zhàn)爭,那段特殊記憶到了今天,被老人濃縮成了幾千字的文字,現(xiàn)身體會,告訴大家:忘記歷史意味著背叛,中國人一定不忘國恥,不忘歷史。另一方面志愿者動起來,排除隱患,創(chuàng)建和諧家園。在天津爆炸事故發(fā)生后,工體社區(qū)開展了清理小區(qū)樓道內(nèi)可燃物易燃物大件的清理工作,我和各個網(wǎng)格員分別下到自己的網(wǎng)格內(nèi)開展清理工作,同時張貼告知書,最后統(tǒng)計上來,由城管的清理干凈。工體社區(qū)此次是安保任務(wù)最重的,前期開展了一系列工作,轄區(qū)內(nèi)的.餐飲業(yè)和零售業(yè)挨家挨戶告知,具體停業(yè)時間和檢查防火消防措施是否齊全;對家里養(yǎng)鴿子的挨家挨戶告知,3號當(dāng)天不能放飛,有寵物狗的當(dāng)天一定要圈好,工體社區(qū)街道上有重型裝備經(jīng)過,需要安排的崗位點位是最多的,工體社區(qū)的治保隊志愿者自覺性很高,很積極并自覺地投入到此次工作中來,在社區(qū)安排下,志愿者每天都堅守在自己的崗位上,我也有幸參加了此次工作,成為了其中一名志愿者,每天拿著自己的“裝備”到自己的崗位上值崗,當(dāng)時這是北京大街上一道靚麗的風(fēng)景線,為維護社區(qū)一方和諧做出了自己的一份貢獻。
以上是我在工體社區(qū)一個月的最大體會和收獲,通過這次學(xué)習(xí),積累了經(jīng)驗,充實了自己,這次的交流學(xué)習(xí),使自己開闊了視野,增長了見識,通過這些實地學(xué)習(xí)交流和分析,不斷的借鑒工作經(jīng)驗,不斷的增進相互友誼,不斷的開拓我們的視野,鼓舞我們的斗志,我會不斷地提高自己,充實自己,努力把社區(qū)工作做好,做扎實。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十六
社區(qū)銀行是一種以社區(qū)為重點服務(wù)對象的銀行機構(gòu),其經(jīng)營理念以人為本,注重與社區(qū)居民之間的密切關(guān)系。在我長期與社區(qū)銀行合作的過程中,我深刻體會到了社區(qū)銀行的獨特優(yōu)勢和特點。下面將圍繞社區(qū)銀行的定位、服務(wù)方式、社區(qū)影響、風(fēng)險控制以及未來發(fā)展展開論述,帶您一起了解社區(qū)銀行的魅力。
首先,社區(qū)銀行的定位是將服務(wù)對象鎖定在一個相對狹小的社區(qū)范圍內(nèi),致力于為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┤轿坏慕鹑诜?wù)。由于社區(qū)銀行面向的是一個穩(wěn)定的社區(qū)群體,對客戶需求的識別和滿足更加精準。在我所居住的社區(qū),社區(qū)銀行了解居民之間的金融需求,為居民提供了一系列的金融產(chǎn)品和服務(wù)。與跨國銀行相比,在個性化服務(wù)方面社區(qū)銀行有著明顯的優(yōu)勢,可以提供更貼心、個性化的金融服務(wù),真正滿足客戶的需求。
其次,社區(qū)銀行的服務(wù)方式非常靈活多樣。社區(qū)銀行不僅提供常規(guī)的儲蓄、貸款、理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品,還積極創(chuàng)新服務(wù)模式,如通過移動銀行、網(wǎng)上銀行等技術(shù)手段,方便居民隨時隨地完成各類金融操作。而且,社區(qū)銀行還開展了一系列的金融教育活動,提高居民的金融素養(yǎng),幫助他們更好地管理自己的財務(wù),這種服務(wù)方式在提高社區(qū)居民的金融素質(zhì)方面發(fā)揮了重要作用。社區(qū)銀行所提供的便捷服務(wù)方式,使居民在繁忙的工作之余仍享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
第三,社區(qū)銀行的影響超越了金融層面,還具有積極的社會效益。社區(qū)銀行注重與社區(qū)居民之間的緊密聯(lián)系,與各種非營利組織合作,參與社區(qū)事務(wù)和公益活動。在我所熟悉的社區(qū),社區(qū)銀行贊助當(dāng)?shù)氐奈乃囃頃?、扶貧行動等一系列活動,為社區(qū)的和諧發(fā)展做出了重要貢獻。社區(qū)銀行的公益活動鼓勵了居民積極參與社區(qū)事務(wù),增強了社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感。社區(qū)銀行的影響力不僅限于金融層面,還在促進社區(qū)的社會和諧方面起到了重要作用。
然而,社區(qū)銀行仍然面臨一些風(fēng)險和挑戰(zhàn)。由于社區(qū)銀行的規(guī)模相對較小,其競爭力相對較弱,很難與大型銀行或互聯(lián)網(wǎng)金融平臺相抗衡。同時,社區(qū)銀行的盈利能力也受到一定的限制,導(dǎo)致其在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)擴展方面存在一定的困難。因此,社區(qū)銀行需要更加注重風(fēng)險控制和精細化管理,在保持穩(wěn)定發(fā)展的同時尋找新的增長點。
未來,隨著社區(qū)建設(shè)的不斷完善和人們對社區(qū)環(huán)境的重視,社區(qū)銀行將會有更廣闊的發(fā)展空間。社區(qū)銀行可以通過與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺合作,在服務(wù)方式上進一步創(chuàng)新,提供更智能化的金融服務(wù),滿足居民日益增長的金融需求。另外,社區(qū)銀行還可以進一步加強與社區(qū)居民之間的溝通交流,提高社區(qū)居民對社區(qū)銀行的認知度和信任度,增加客戶黏性,促進社區(qū)銀行的穩(wěn)定發(fā)展。
綜上所述,社區(qū)銀行以其獨特的定位、靈活多樣的服務(wù)方式、積極的社區(qū)影響,成為壯大社區(qū)經(jīng)濟和促進社會的重要力量。盡管社區(qū)銀行面臨一些風(fēng)險和挑戰(zhàn),但其未來的發(fā)展前景一片光明。我期待著社區(qū)銀行通過創(chuàng)新和努力,在服務(wù)居民、服務(wù)社區(qū)的道路上繼續(xù)前進,為社區(qū)的共同繁榮做出更大的貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十七
社區(qū)銀行作為一種新型的金融機構(gòu),在近年來逐漸嶄露頭角。作為金融服務(wù)的新場所,社區(qū)銀行對于提升金融服務(wù)質(zhì)量、改善金融生活環(huán)境具有重要意義。我有幸在一家社區(qū)銀行實習(xí)了兩個月,對于這種新興機構(gòu)有了更深入的了解,同時也收獲了一些心得體會。
首先,社區(qū)銀行的理念和定位決定了它的特殊性和重要性。作為服務(wù)于社區(qū)居民的金融機構(gòu),社區(qū)銀行將居民的財產(chǎn)管理、金融需求作為自己的責(zé)任和使命。與傳統(tǒng)銀行相比,社區(qū)銀行更關(guān)注個性化的服務(wù)需求,關(guān)心每一位客戶的個別金融需求。這就要求社區(qū)銀行的員工具備更專業(yè)、更全面的金融知識和技能,能夠根據(jù)具體情況提供更合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這種理念和定位使社區(qū)銀行更容易獲得客戶的信任和認可,也能夠更好地滿足客戶的需求。
其次,社區(qū)銀行給我留下了良好的服務(wù)印象。在實習(xí)期間,我目睹了社區(qū)銀行的員工們對待客戶的細致入微、耐心服務(wù)。無論是為老人填寫表單,還是為小孩開立儲蓄賬戶,他們總是微笑著、耐心地幫助客戶解決問題。而且,社區(qū)銀行的員工對于自身業(yè)務(wù)的掌握程度也給我留下了深刻印象。無論客戶提出任何問題,員工們都能快速給出解答和建議,讓人感受到他們的專業(yè)和針對性。這種耐心的服務(wù)態(tài)度讓社區(qū)銀行成為居民們的“金融鄰居”,讓客戶對社區(qū)銀行產(chǎn)生了依賴和信任。
再次,社區(qū)銀行的服務(wù)對象更具有多樣性。社區(qū)銀行作為面向社區(qū)居民的金融機構(gòu),與各行各業(yè)的人都有接觸。在實習(xí)期間,我接觸到了許多不同背景的客戶,從小商販到企業(yè)家,從老人到年輕人,從孩子到中年人,每個人都有自己獨特的金融需求。與之相對應(yīng)的是,我也學(xué)到了更多的知識和技巧,比如如何根據(jù)客戶的需求推薦合適的產(chǎn)品,如何與不同年齡、職業(yè)的客戶進行溝通等。這些經(jīng)驗和技巧不僅對于個人的發(fā)展有幫助,而且對于今后從事金融行業(yè)的人來說也具有重要意義。
最后,社區(qū)銀行在服務(wù)社區(qū)居民的過程中,也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。社區(qū)銀行的規(guī)模相對較小,資金和人力資源有限,這就要求他們更加注重提高效率和服務(wù)質(zhì)量。在實習(xí)期間,我親眼目睹了員工們殫精竭慮、齊心協(xié)力地為客戶提供更好的服務(wù),看到了他們超額完成任務(wù)的努力和奉獻。同時,社區(qū)銀行的員工們也面臨著自身技能和知識的不斷更新問題。金融行業(yè)發(fā)展迅速,新的產(chǎn)品和理念不斷涌現(xiàn),員工們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能,以適應(yīng)變化的市場需求。
總之,社區(qū)銀行作為一種新興的金融機構(gòu),對于改善金融生活環(huán)境,提高金融服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。通過實習(xí)體驗,我深刻感受到了社區(qū)銀行的特殊性和重要性,也學(xué)到了許多金融知識和服務(wù)技巧。雖然社區(qū)銀行面臨著一些困難和挑戰(zhàn),但我相信,隨著社區(qū)銀行的不斷發(fā)展和完善,它一定會成為社區(qū)居民不可或缺的金融服務(wù)平臺。