總結(jié)不僅僅是一種記錄，更是一種學(xué)習(xí)和思考的過(guò)程。在撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注重客觀、全面地評(píng)價(jià)自己的工作和學(xué)習(xí)。建議大家閱讀一些相關(guān)的總結(jié)書(shū)籍和文章，從中學(xué)習(xí)和借鑒一些總結(jié)的技巧和方法。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇一
職業(yè)道德，是每個(gè)從事職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過(guò)程中，所應(yīng)遵循的，學(xué)習(xí)職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，是規(guī)范我們職業(yè)道德行為和提高從事國(guó)土行業(yè)人員素質(zhì)的有效方式。只有熱愛(ài)本身的工作，尊重自己的職業(yè)，才能發(fā)揮自己的才能。我既然選擇了從事國(guó)土行業(yè)這個(gè)崗位，就要擺正自己的位置，熱愛(ài)國(guó)土工作，獻(xiàn)身于國(guó)土行業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。通過(guò)學(xué)習(xí)，下面是我的幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)：
二、使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明確了自己的.工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹(shù)立為他人服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識(shí)得到強(qiáng)化，政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、使我更加熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立搞好本職工作的信心。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和進(jìn)步，土地供需矛盾會(huì)越來(lái)越突出，國(guó)土行業(yè)的壓力也會(huì)越來(lái)越大，作為從事國(guó)土行業(yè)工作人員要想發(fā)展和進(jìn)步，就要不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識(shí)不斷更新。同時(shí)要遵守國(guó)土行業(yè)的職業(yè)道德行為，要不斷學(xué)習(xí)提高國(guó)土行職業(yè)技能，自覺(jué)樹(shù)立國(guó)土行業(yè)的良好形象，在自己的工作崗位發(fā)揮應(yīng)有的作用和貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)，我要在今后工作當(dāng)中，做到“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”，結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范自覺(jué)踐行開(kāi)來(lái)，把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會(huì)主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于工作實(shí)踐生活中去，體現(xiàn)在工作、生活的各個(gè)方面;樹(shù)立和踐行社會(huì)主義榮辱觀，以身作則，在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，努力做社會(huì)主義榮辱觀的模范實(shí)踐者和積極推動(dòng)者。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇二
3月14日，作為一名班組長(zhǎng)我有幸參加了此次培訓(xùn)，也是通過(guò)此次培訓(xùn)讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到作為一名班組長(zhǎng)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
首先，張殊文老師簡(jiǎn)單介紹了此次培訓(xùn)的目標(biāo)：一是提高責(zé)任感和使命感，為學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建添磚加瓦；二是通過(guò)班組一日的工作展開(kāi)，全面提升班組長(zhǎng)會(huì)議管理、計(jì)劃管理以及目標(biāo)管理能力，建設(shè)技能型班組；三是提升安全意識(shí)，建設(shè)安全型班組；四是通過(guò)實(shí)際演練，全面建設(shè)創(chuàng)新型班組；五是提升溝通技巧，掌握溝通核心方法，建設(shè)和諧型班組；六是提升班組執(zhí)行力，建設(shè)效益型班組。
然后，張老師將大家分成六組，共同分析了大家平時(shí)班組管理中容易出現(xiàn)的情況進(jìn)行了大致分類(lèi)：生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、無(wú)為型、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型等，讓大家通過(guò)自己平時(shí)的管理對(duì)照分類(lèi)，再給予相應(yīng)的指導(dǎo)意見(jiàn)，明確了自己的管理提升方向。
對(duì)照自身，作為一名由原來(lái)了操作工成為新班長(zhǎng)，思想還停留在原來(lái)“管機(jī)器”的狀態(tài)上，精力偏重在于各崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上，卻忽略了人際關(guān)系對(duì)于班組管理的.重要性、忽略了“人”這一因素對(duì)于安全生產(chǎn)的重要性，今后我需要加強(qiáng)自身對(duì)人際關(guān)系的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮各崗位人員的自身才能。
培訓(xùn)中，張老師向每個(gè)小組提問(wèn)了一個(gè)貼切日常管理中的問(wèn)題：如何處理下屬之間的矛盾、自己請(qǐng)假時(shí)如何安排工作、如何將員工的意見(jiàn)向上級(jí)反映等等，讓小組討論作答，這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，卻讓大家陷入了熱烈的討論中，特別是小組成員表達(dá)完自己認(rèn)為滿意的想法后，張老師的補(bǔ)充講解，讓大家認(rèn)識(shí)到自身管理中還有很多的不足。
培訓(xùn)間隙，張老師還組織大家進(jìn)行了許多互動(dòng)項(xiàng)目及案例，如驢拉磨、手心手背、唐僧團(tuán)隊(duì)等等，大伙兒娛樂(lè)的同時(shí)明白了創(chuàng)新、溝通以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要性！
會(huì)后看著投影儀上停留著的培訓(xùn)目標(biāo)，我想，僅僅通過(guò)幾節(jié)課的培訓(xùn)我或許并不能立竿見(jiàn)影的將一個(gè)班組建設(shè)為一個(gè)非常優(yōu)秀的班組，但是這次培訓(xùn)卻給我內(nèi)心里種下一顆“種子”，有了明確的奮斗目標(biāo)，我會(huì)以此次培訓(xùn)的收獲為契機(jī)，努力提升自己，會(huì)同安化公司196名班組長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)安化公司更高質(zhì)量的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇三
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí)，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對(duì)以后的工作有很大幫助。
作為一個(gè)好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé)，要在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是團(tuán)隊(duì)保持高績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗(yàn)豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽(tīng)、循序誘導(dǎo)和樂(lè)于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。
在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jī)給矛不同方式的輔導(dǎo)，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會(huì)，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚(yú)不如授之以漁，要教會(huì)他們自己解決問(wèn)題的能力和方法，像坐席在接話過(guò)程中遇到問(wèn)題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識(shí)庫(kù)中查找答案，再次遇到此類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話時(shí)間，提高接話量。
中國(guó)電信的服務(wù)理念是用戶至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的.用戶，其中不乏騷擾用戶，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的，會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶服務(wù)態(tài)度不好情況。而對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢(shì)，表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，并且激勵(lì)他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來(lái)好的心情，在一天的工作中都會(huì)充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會(huì)越來(lái)越好的。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇四
班組是企業(yè)生產(chǎn)最《前線》，生產(chǎn)活動(dòng)是以班組為基礎(chǔ)。由于操作人員活動(dòng)在班組，機(jī)器設(shè)備在班組，事故常常也發(fā)生在班組。因此，班組安全教育非常重要。由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
1.介紹本班組生產(chǎn)概況、特點(diǎn)、范圍、作業(yè)環(huán)境、設(shè)備狀況，消防設(shè)施等。重點(diǎn)介紹可能發(fā)生傷害事故的各種危險(xiǎn)因素和危險(xiǎn)部位，用一些典型事故實(shí)例去剖析講解。
2.講解本崗位使用的機(jī)械設(shè)備、工器具的性能，防護(hù)裝置的.作用和使用方法。
3.講解本工種安全操作規(guī)程和崗位職責(zé)及有關(guān)安全注意事項(xiàng)，使學(xué)員真正從思想上重視安全生產(chǎn)，自覺(jué)遵守安全操作規(guī)程，做到不違章作業(yè)，愛(ài)護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具等；介紹班組安全活動(dòng)內(nèi)容及作業(yè)場(chǎng)所的安全檢查和交接班制度。
4.教育學(xué)員發(fā)現(xiàn)了事故隱患或發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員，并學(xué)會(huì)如何緊急處理險(xiǎn)情。
5.講解正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品及其保管方法和文明生產(chǎn)的要求。
6.實(shí)際安全操作示范，重點(diǎn)講解安全操作要領(lǐng)，邊示范，邊講解，說(shuō)明注意事項(xiàng)，并講述哪些操作是危險(xiǎn)的、是違反操作規(guī)程的，使學(xué)員懂得違章將會(huì)造成的嚴(yán)重后果。
7.新入職員工必須安排老員工帶領(lǐng)操作。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇五
_天，當(dāng)老師問(wèn)到為什么學(xué)習(xí)?我想要什么時(shí)，我迷茫了，是的，走了這么長(zhǎng)時(shí)間，都忘了停下來(lái)去審視一下自己，我到底想要的是什么?而為什么想要這么長(zhǎng)時(shí)間而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)呢?是我不夠優(yōu)秀，還是我想要的太難得到?那明白后我該從何做起，我又陷入了沉思，讓你有時(shí)候不能走的太急，在適當(dāng)?shù)那闆r下回頭看看自己的目標(biāo)還在嗎?別把自己給“丟”了。人有時(shí)會(huì)受固定想法，固定情緒的影響，從而導(dǎo)致固定行為造成固定結(jié)果，而這些總是會(huì)把人局限在舒適空間內(nèi)，無(wú)法讓讓你看清外面更大的自由空間，比如人遇到困難就會(huì)想著一定不行，從而情緒消極，就想退縮，而_終結(jié)果是這件事就半途而廢，這樣就可以活在舒適空間中，不用承擔(dān)責(zé)任，但卻少了一次自我提升，自我挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，那么在生活和工作中我們還有多少時(shí)候是活在舒適空間中呢?而這些舒適空間又能讓我們得到些什么?而豁出去了，真的會(huì)死嗎?所以在遇到困難時(shí)我會(huì)告訴自己一句話“豁出去了，反正死不了”。
之后我看了《共好》這個(gè)短片，從松鼠身上我學(xué)到了，要找出你工作的價(jià)值，并確定目標(biāo)，找到工作的價(jià)值你就能確定目標(biāo)，并朝著目標(biāo)前進(jìn)，所以工作價(jià)值就是我們的源動(dòng)力;從海貍身上我學(xué)到了要學(xué)會(huì)授權(quán)，當(dāng)你相信他授權(quán)給他，才能給他創(chuàng)造更大的提升空間;從野雁身上我學(xué)到了隊(duì)員之間，上下級(jí)之間要相互鼓勵(lì)，不要只是得到結(jié)果是鼓勵(lì)，要隨時(shí)關(guān)注過(guò)程，并在過(guò)程中肯定鼓勵(lì)對(duì)方，給他充足的信心?？戳塌椀墓适潞?，我想到了自己，自己不就是那只鷹嗎?鷹從出生到成為空中，中間經(jīng)歷了很多，而當(dāng)他四十歲時(shí)它要面臨一個(gè)選擇，要么安逸的死去，要么經(jīng)歷150天的歷練獲得重生，在這150天中，它要磕掉自己的喙，拔掉自己的指甲和羽毛，而在現(xiàn)實(shí)中，成長(zhǎng)是痛苦的，要改變，要脫胎換骨，但這之后不就可以重生了嗎?所以我要做那只重生的鷹。
第二天的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了回應(yīng)，五莊牌和石佛的故事，在打五樁牌時(shí)，每桌和每桌規(guī)則都不一樣，從而導(dǎo)致在換桌時(shí)意見(jiàn)發(fā)生分歧，有搶牌的，有默認(rèn)的，而這個(gè)_能反映出每個(gè)人的性格，我當(dāng)時(shí)的_反應(yīng)是自己看錯(cuò)規(guī)則了，這反映出我不夠自信，主導(dǎo)力不強(qiáng)，這是我需要改變的，而如果雙方都很強(qiáng)勢(shì)，都以為自己是對(duì)的話，雙方可以共同制定一個(gè)規(guī)則，這樣不就可以共贏了嗎!在練習(xí)回應(yīng)時(shí)我學(xué)到了，當(dāng)兩人意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)，你可以給他回應(yīng)，誰(shuí)難受誰(shuí)就該主動(dòng)，誰(shuí)難受誰(shuí)就該改變，你有勇氣邁出這一步，你們就能達(dá)到共贏。在_后石佛的故事時(shí)是我感觸_大的，成佛或是成為墊腳石都在你一念之間，在于你是否能堅(jiān)持，如果你堅(jiān)持了你就能成為萬(wàn)人膜拜的佛，反之則成為墊腳石，而在玩那個(gè)游戲時(shí)，我心里只有一個(gè)念頭，反正死不了，那就堅(jiān)持吧，而當(dāng)時(shí)真的很累很想放棄，放棄了就可以回到舒適空間中，但此時(shí)耳邊響起隊(duì)友的加油聲，響起了那句“團(tuán)隊(duì)是我，我是團(tuán)隊(duì)”“反正死不了，為什么不為了團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持呢?”就這樣我們共同堅(jiān)持了一個(gè)小時(shí)，我做到了，所以成功在于堅(jiān)持，在你堅(jiān)持不下去時(shí)，不可能隨時(shí)都有人給你加油打氣，所以我們要學(xué)會(huì)自己給自己打氣，當(dāng)堅(jiān)持不下去時(shí)我會(huì)告訴自己“你是_棒的，你一定要堅(jiān)持，加油”
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇六
一個(gè)充滿生機(jī)與活力的企業(yè)，一個(gè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下不斷提高生產(chǎn)效能的企業(yè)，靠的是什么，靠的就是管理。而生產(chǎn)班組是企業(yè)生產(chǎn)中最小的職能單位，擔(dān)負(fù)著企業(yè)生產(chǎn)的基本活動(dòng)過(guò)程，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。因此班組的建設(shè)管理工作關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)生產(chǎn)中起著基礎(chǔ)性的作用，其管理水平、工作優(yōu)劣直接影響著企業(yè)的整體狀況。只有不斷加強(qiáng)班組建設(shè)工作，才能建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、敢打硬仗、無(wú)私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，從而達(dá)到安全、高效生產(chǎn)。搞好班組建設(shè)我認(rèn)為需要做好以下幾方面的工作。
在班組思想工作管理中，班組長(zhǎng)要努力做到以心換心，經(jīng)常換位思考，處處為班員著想，并將集體利益至上的理念貫徹到全員當(dāng)中。要尊重每一個(gè)班員的人格和見(jiàn)解，理解每一個(gè)班員的心情和存在的實(shí)際問(wèn)題，努力融入到班員的日常工作、生活中。在班組管理中，既要做好班組成員工作期間的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)班員的思想動(dòng)態(tài)。要常常給班員灌輸:班組建設(shè)搞好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了職工的收入和“幸福指數(shù)”就會(huì)水漲船高的思想。要經(jīng)常開(kāi)導(dǎo)班員提高對(duì)班組建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)水平，從而自覺(jué)地投身到班組建設(shè)中去，把企業(yè)的利益和自身的利益緊緊聯(lián)系起來(lái)，要有抓好班組建設(shè)的決心和信心,不能遇到困難就退縮。全班上下要統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，齊心協(xié)力，積極協(xié)商和解決班組建設(shè)可能出現(xiàn)的新困難和新問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。更重要的是要使職工樹(shù)立起不等、不靠、不推、不拖的作風(fēng)和主人翁思想，從一點(diǎn)一滴做起，把班組建設(shè)活動(dòng)貫穿于日常生產(chǎn)、工作和生活之中，使班組建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展壯大的有效保障和動(dòng)力。
班組只有不斷地修訂、補(bǔ)充和完善各種班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、工作條例，以制度來(lái)約束、規(guī)范、細(xì)化、量化班組工作，才能使班組建設(shè)工作做到有章可依，有據(jù)可查，以制度、規(guī)范來(lái)保障和促進(jìn)班組建設(shè)工作健康、持續(xù)發(fā)展，使班組建設(shè)邁上新臺(tái)階。班組還要建立起人人參與的考評(píng)機(jī)制，這樣班組建設(shè)工作可分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，即可實(shí)行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，能有效調(diào)動(dòng)職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的整體水平。此外，在班組內(nèi)部建立起激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制后,要積極開(kāi)展各種自查與互查活動(dòng)，相互監(jiān)督,尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足，杜絕以點(diǎn)代面和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使班組建設(shè)深入到每個(gè)員工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。
增強(qiáng)班組建設(shè)的發(fā)展活力，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效途徑。企業(yè)中任何先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備必須通過(guò)班組操作來(lái)發(fā)揮作用，只有班員素質(zhì)不斷提高，才能促使企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、不斷發(fā)展，整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)才能跟上社會(huì)前進(jìn)的步伐。我認(rèn)為需要重視以下幾點(diǎn)：一是要重視班員素質(zhì)教育。班員的素質(zhì)好壞決定班組有沒(méi)有活力和競(jìng)爭(zhēng)力?？梢?jiàn)班員的素質(zhì)是一個(gè)班組完成各項(xiàng)指標(biāo)的關(guān)鍵。要經(jīng)常鼓勵(lì)和引導(dǎo)班員學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)，提高自己的文化修養(yǎng)。要引導(dǎo)班員努力適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)發(fā)展的要求，增強(qiáng)科技創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，要有活到老，學(xué)到老的傳統(tǒng)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)和思考的習(xí)慣，進(jìn)一步更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力。要鼓勵(lì)班員崗位成才,牢固確立“技術(shù)工人也是人才”的觀念。下大力氣搞好學(xué)習(xí)型班組建設(shè)工作,努力提高班員的技能水平和理論知識(shí)。積極幫助班員規(guī)劃并建立個(gè)人學(xué)習(xí)“愿景”,個(gè)人學(xué)習(xí)“愿景”明確了,班員學(xué)習(xí)主動(dòng)性就增強(qiáng)了,職業(yè)素養(yǎng)自然就提高了。同時(shí)，還要提高班員創(chuàng)新能力，不要停留在老思想，老觀念上，要有創(chuàng)新精神打破常規(guī)，開(kāi)拓未來(lái)。再次進(jìn)一步增強(qiáng)班員民主意識(shí)，激發(fā)班員的主人翁責(zé)任感，要使班員明白班組民主管理不是少數(shù)人的事，而是需要班組全體成員的參與，為班組的建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為班組的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。二是班組長(zhǎng)自身素質(zhì)要過(guò)硬。班組長(zhǎng)常年奮斗在生產(chǎn)建設(shè)的第一線，實(shí)踐出真知。滿足于埋頭苦干是不夠的。一邊工作，一邊總結(jié)成功和失敗，就會(huì)使自己變得更聰明。俗話說(shuō)得好“火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”，我們企業(yè)細(xì)胞“班組”的健康發(fā)展也不可缺少高素質(zhì)的班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)是班組管理的核心人物，是生產(chǎn)和日常管理工作的.指揮者和組織者，這就要求班組長(zhǎng)在班組的管理中不但要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感，堅(jiān)持原則，大膽管理，善于協(xié)調(diào)管理員和員工之間的關(guān)系，還要擁有過(guò)硬的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要具備對(duì)管轄內(nèi)的人、物等做到科學(xué)管理，合理使用，使得人盡其才，物盡其用的管理素質(zhì)。我認(rèn)為提高班組長(zhǎng)自身素質(zhì)有兩個(gè)比較重要的方面，首先就是學(xué)習(xí)。隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得當(dāng)今社會(huì)知識(shí)讓人眼花繚亂，在此，知識(shí)就是力量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，而選擇得當(dāng)，組織得體，安排合理并能轉(zhuǎn)化為能夠認(rèn)識(shí)客觀世界和影響客觀世界能力的知識(shí)才是力量。其次是交流。不但要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)班組長(zhǎng)之間的橫向交流，還應(yīng)該走出企業(yè)，讓班組長(zhǎng)與別的企業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)心得經(jīng)驗(yàn)。
其中標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)包括制度化、程序化、規(guī)范化。要求企業(yè)要有一個(gè)完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度體系，有一個(gè)合理的分工、時(shí)序以及協(xié)作，此外還要有一個(gè)規(guī)范作為技術(shù)以及作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
工作的拓展化包括個(gè)性化、超?；⒊祷?。這些應(yīng)該是在保證標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)的情況下我們應(yīng)該加強(qiáng)的，個(gè)性，超常，超值其實(shí)都是創(chuàng)新的相關(guān)因素，加強(qiáng)這些的建設(shè)會(huì)直接影響到班組的管理創(chuàng)新工作。
總結(jié)這兩個(gè)成功管理的條件之間的關(guān)系，應(yīng)該是“無(wú)規(guī)不立，無(wú)創(chuàng)不火”。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，加強(qiáng)班組建設(shè)，提高班組長(zhǎng)水平在企業(yè)管理中有基礎(chǔ)意義，是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)十分重要的部分。經(jīng)過(guò)這次班組建設(shè)培訓(xùn)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到了工作生活中的許多問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了有關(guān)班組建設(shè)、班組管理的很多經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇七
摘要：如何做好班組長(zhǎng)管理，當(dāng)一名稱(chēng)職的班組長(zhǎng)，在本次技能提升培訓(xùn)中，我有了更深的認(rèn)識(shí)和感受，工作理念有了新的突破、新的收獲。在以后工作中，一定認(rèn)真踐行團(tuán)結(jié)、執(zhí)行、忠誠(chéng)等理念，切實(shí)做好本職工作。
關(guān)鍵詞：班組管理目標(biāo)溝通勝任。
兵頭將尾如何干，自己卻從沒(méi)想過(guò)，只是帶著頭下車(chē)間干活。累是很累，但心情還算可以。這次公司組織班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，卻讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足，特別是開(kāi)篇里列出的一些現(xiàn)象和困惑，不僅對(duì)號(hào)入座，還針針見(jiàn)血。感受最深的有兩點(diǎn)：做好角色轉(zhuǎn)變和溝通。
老師說(shuō)：做好自己，要把握住“教會(huì)下屬、讓聰明人聽(tīng)話、自己執(zhí)行到位”三句話，依此為中心開(kāi)展工作，才能使自己游刃有余地開(kāi)展工作。并運(yùn)用老子的道德經(jīng)思想來(lái)輔證，管理者的深邃意義。領(lǐng)導(dǎo)層要“循道而為”，遵從“道”，掌握“術(shù)”，了解“工”；管理層要“以道御術(shù)”，了解“道”，會(huì)用“術(shù)”，具備“工”；基層要“以術(shù)治工”，響應(yīng)“道”，掌握“術(shù)”，精于“工”。組織管理如果能“循道而為，以道御術(shù)，以術(shù)治工”，中間用“組織文化”，從上向下，一以貫之，稱(chēng)“王”則指日可待。雖然我不是很理解老子的精髓如何運(yùn)用在組織管理之道上，但老子治國(guó)安邦的智慧卻是博大精深，涵蓋天地，富含哲理的。其中有幾章做了重點(diǎn)講解。管理者要?jiǎng)?wù)實(shí)，善用人才，要忍常人所不能忍，要先天下之憂而憂等，都對(duì)我們的班組管理工作有著指導(dǎo)意義。
我們組織文化的承載體是以“6s”形式體現(xiàn)的。王家堯老師卻從精益生產(chǎn)的角度上重新詮釋了6s的真正含義?！罢怼⒄D、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。整理：要與不要。整頓：定置管理和目視管理。清掃；查找隱患，解決問(wèn)題。清潔：建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。素養(yǎng)：自覺(jué)=習(xí)慣。安全：生命和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。并總結(jié)了以6s方式堅(jiān)持去管理，可以與tps、tpm比肩的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式。具體有：
1、現(xiàn)場(chǎng)管理：物品擺放和目視管理，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、辦公現(xiàn)場(chǎng)；物流路線，工藝流、物料流、廢棄物流。
2、庫(kù)存管理：減少庫(kù)存、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)。
3、計(jì)劃管理：生產(chǎn)計(jì)劃、工作計(jì)劃、流程管理。
4、供應(yīng)商管理：質(zhì)量、交期、價(jià)格。
5、作業(yè)管理：加工、保全、服務(wù)、辦公。
6、組織管理：規(guī)章制度、企業(yè)架構(gòu)、崗位編制、戰(zhàn)略規(guī)劃。
7、營(yíng)銷(xiāo)管理：從產(chǎn)品貢獻(xiàn)角度考慮戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)；從顧客貢獻(xiàn)角度考慮營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
8、財(cái)務(wù)管理：資金贏利率。
9、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：加工特性、利潤(rùn)貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，班組管理的理解上都有了深的體會(huì)。這是一次提升自我，超越自我的機(jī)會(huì)，對(duì)于剛帶學(xué)生的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨”。首先在角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變上，我不僅是技術(shù)能手，我的立足點(diǎn)、著眼點(diǎn)不能同于以前。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我是基層的管理員；對(duì)主管來(lái)說(shuō)我是貫徹者和執(zhí)行者；對(duì)其他對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，我是是工作上的協(xié)作配合者；對(duì)作業(yè)員工來(lái)說(shuō)，我是領(lǐng)導(dǎo)和指揮作業(yè)者。班組長(zhǎng)在企業(yè)、公司、員工、同事之間，扮演著不同的角色，不同的角色賦于其不同的價(jià)值：
首先，班組長(zhǎng)是企業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)的創(chuàng)造者。這是最基本的一點(diǎn)，也最容易被忽略。很多班組長(zhǎng)常常以為只要與上司搞好關(guān)系、與下屬和平共處就可以了，這是很錯(cuò)誤的。價(jià)值是一只看不見(jiàn)的手，無(wú)處不在。正所謂鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的水兵，上司和下屬會(huì)經(jīng)常更換，但企業(yè)追求價(jià)值和利潤(rùn)的目標(biāo)永遠(yuǎn)不會(huì)改變。其次，班組長(zhǎng)是中層管理人員的左右手。是“左右手”而非“左右腦”，表示工作的重點(diǎn)是具體實(shí)施，即以最好的方法貫徹上司的指示和命令。具體要注意以下幾點(diǎn)：
1、是輔助上司工作，而非設(shè)計(jì)主導(dǎo)；
2、協(xié)助上司開(kāi)展工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系；
3、指出上司不足時(shí)要注意方式；
4、原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。
再次，班組長(zhǎng)是作業(yè)人員的幫助者和支持者。班組長(zhǎng)多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來(lái)，所以原來(lái)的工友對(duì)這個(gè)轉(zhuǎn)變一般有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。如果對(duì)作業(yè)人員以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他們工作上的困難相信很快會(huì)獲得員工的擁戴，以權(quán)相壓只會(huì)適得其反。
最后，班組長(zhǎng)是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟。晉升下屬更有利于工作。自己要做到與下屬合作融洽，人際關(guān)系、口碑都可圈可點(diǎn)，他們也樂(lè)于做你的左右手。
實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。如何能做到呢？我認(rèn)為應(yīng)做好下面幾點(diǎn)，才能促進(jìn)自己的管理能力：
1、專(zhuān)業(yè)能力。在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法）要嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議幫助正確判斷，這是開(kāi)展工作必須具備的能力，隨著工作經(jīng)驗(yàn)漸豐富。
2、目標(biāo)管理能力。在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工們的參與意識(shí)，具備使pdca這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。
3、問(wèn)題解決能力。要具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)和想象預(yù)測(cè)能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因，并提出對(duì)策直至解決工作上的問(wèn)題。
4、組織能力。為了達(dá)成部門(mén)的目標(biāo)，利用班組每一個(gè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分擔(dān)，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門(mén)運(yùn)作達(dá)到1＋1≥2的效應(yīng)。
5、交流、交際能力。鼓勵(lì)使用直接地意見(jiàn)溝通和交流，努力具備高度的說(shuō)話、傾聽(tīng)、商談、疏通及說(shuō)服對(duì)方的能力。交流能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性會(huì)逐漸提高。良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。
6、幽默的能力。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會(huì)到工作的愉悅。
7、激勵(lì)的能力。要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。
8、指導(dǎo)和培養(yǎng)員工的能力。部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)能力是熟悉每一個(gè)部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使他們?cè)诔删透信c工作能力能夠長(zhǎng)期地有計(jì)劃地得到提高。
9、控制情緒的能力。一個(gè)成熟的管理者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)，這是很自然的。
10、自我約束能力。沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，描繪“理想的自畫(huà)像”，經(jīng)常以此自律自己的行動(dòng)。為此必須了解自己的長(zhǎng)處與短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。另一個(gè)重要的體會(huì)是溝通。課堂中老師結(jié)合一些影視片斷和典故“鴻門(mén)宴”形象地講解了溝通的重要性。并分組互動(dòng)，寫(xiě)結(jié)論來(lái)體會(huì)溝通的重要性。結(jié)合到班組，確實(shí)在工作中，許多雜事由于信息不暢形成的。許多沖突和事故是作業(yè)時(shí)溝通不夠造成的。如何進(jìn)行有效地溝通，通過(guò)學(xué)習(xí)，也就是自己今后努力的方向，總結(jié)了幾點(diǎn)：
首先在外表上，穿著、表情、眼神、動(dòng)作、話語(yǔ)要恰當(dāng)。
其次掌握好時(shí)機(jī)，把握技巧，按照步驟：事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、求同存異、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施等來(lái)逐步溝通。
最后要及時(shí)消除影響溝通障礙的因素。
培訓(xùn)課程中的另一項(xiàng)是分公司安生部莊處，講解的是安全生產(chǎn)、反違章、危險(xiǎn)點(diǎn)分析及“三講一落實(shí)”知識(shí)。其中重點(diǎn)講述了洛熱和安陽(yáng)的幾起事故。當(dāng)然在我印象最深的體會(huì)最切的就是519和128。最后我對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了考試，考的不好，讓領(lǐng)導(dǎo)失望了，以后繼續(xù)努力！
利用王老師的一句話總結(jié)：“一善一惡謂之德，一舍一得是人生”。老子提倡領(lǐng)導(dǎo)要“無(wú)為則無(wú)不為”，而不主張一個(gè)班組長(zhǎng)事無(wú)巨細(xì)，什么都管，如消防員一般到處救火?！盁o(wú)為”雖然是說(shuō)班組長(zhǎng)不能整天象沒(méi)頭蒼蠅一樣忙個(gè)不停，但也不是什么都不管。班組長(zhǎng)工作要符合“二八法則”，即用20%的時(shí)間把組織文化、目標(biāo)方向、崗位職責(zé)、規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)都制定好，然后80%的.時(shí)間去檢查和糾偏。歷史上曾有用道家思想來(lái)治理國(guó)家，結(jié)果都實(shí)現(xiàn)了盛世之治的，這就是漢代的文景之治和唐代的貞觀之治。這就說(shuō)明用“道”家思想來(lái)修身、治國(guó)、平天下，是實(shí)實(shí)在在可為的，不是虛無(wú)飄渺的。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇八
為了提高教師的專(zhuān)業(yè)技能，培養(yǎng)教育的新理念，解決老師在工作中遇到的一些心理問(wèn)題。儋州市教育局組織了這次由200多名優(yōu)秀教師參加，為期2個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我有興參加了這次培訓(xùn)。在培訓(xùn)時(shí)間，我們共同學(xué)習(xí)了《課堂教學(xué)管理》、《信息化教學(xué)理論和實(shí)踐》、《教師怎樣做教育敘事研究》、《課棠教學(xué)策略與反思》和《教師心理問(wèn)題的自我調(diào)整》這五門(mén)課程。
在本次培訓(xùn)的開(kāi)班式上，周局長(zhǎng)向全體學(xué)員做了學(xué)習(xí)總動(dòng)員，并提出了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的具體要求和希望。杜開(kāi)祥校長(zhǎng)對(duì)本次活動(dòng)做了具體的說(shuō)明。本次培訓(xùn)活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，時(shí)間2個(gè)月。老師要完成5篇作業(yè)，一篇學(xué)習(xí)總結(jié)，每科學(xué)習(xí)時(shí)間不低于4小時(shí)，參加其中兩科的考試，并且要及格才有分，這樣的培訓(xùn)設(shè)計(jì)確保了學(xué)員有充裕的時(shí)間參與學(xué)習(xí)，要求學(xué)員要認(rèn)真的投入學(xué)習(xí)中才能通過(guò)，避免了有走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，我也認(rèn)真的投入到了學(xué)習(xí)當(dāng)中，受益匪淺，具體總結(jié)如下：
一、做一名心理健康的老師
在現(xiàn)在的教育教學(xué)工作中，由于工作壓力大，社會(huì)對(duì)教師的要求太高，獨(dú)生女子多，性格多樣化，學(xué)生和老師的矛盾加劇，造成了老師的心理問(wèn)題。我是一位政教工作人員，每天都要面對(duì)比較調(diào)皮的'學(xué)生，我的心理或多或少被這些學(xué)生所影響，心理出現(xiàn)急躁、沖動(dòng)、焦慮等心理現(xiàn)象，通過(guò)學(xué)習(xí)《教師心理問(wèn)題的自我調(diào)整》后，深深的認(rèn)識(shí)到我的這種心理狀態(tài)是不健康的，并且可以直接影響到學(xué)生，后果更為嚴(yán)重，現(xiàn)在，我改變了對(duì)這些學(xué)生的看法，認(rèn)為學(xué)生成長(zhǎng)中必定會(huì)在不斷的變化或失敗中成長(zhǎng)，這是一種正?，F(xiàn)象，只要我們有一顆愛(ài)學(xué)生的心，這些心理問(wèn)題將不存在，現(xiàn)在我心情好多了。
二、在反思中成長(zhǎng)
在教學(xué)中，平時(shí)沒(méi)有注意對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行反思，只有在公開(kāi)課后，才進(jìn)行反思。通過(guò)學(xué)習(xí)《課堂教學(xué)策略與反思》后，我才明白教學(xué)反思對(duì)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)的重要性，教學(xué)反思可以改善課堂教學(xué)的有效性和實(shí)效性，它可以總結(jié)出自己的教學(xué)風(fēng)格和特點(diǎn)，更有助于更新自己的教學(xué)理念，以后，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)反思：
（1）從有效的提問(wèn)反思教學(xué)設(shè)計(jì)。
（2）從有效活動(dòng)時(shí)間反思教學(xué)設(shè)計(jì)。
（3）從有效的課堂參與反思教案設(shè)計(jì)。
（4）從課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)反思教學(xué)設(shè)計(jì)等提高自己的教育教學(xué)能力。
三、把時(shí)間還給學(xué)生
在以往的教學(xué)中，我都想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)在教學(xué)中以學(xué)生為主，以老師為主的教育教學(xué)理念，但在實(shí)際的教學(xué)中，大多數(shù)都是教師講的多，學(xué)生的活動(dòng)時(shí)間少，經(jīng)過(guò)與同行的網(wǎng)上交流得知，我們要當(dāng)一名導(dǎo)講，不要當(dāng)一名講師，要把課堂當(dāng)作學(xué)堂，不要當(dāng)作聽(tīng)堂，天才是學(xué)出來(lái)的，而不是教出來(lái)的，所以今后，在課堂中，我將把大部分的時(shí)間給學(xué)生，讓他們?cè)谶@訓(xùn)練場(chǎng)上培養(yǎng)他們的各種能力，實(shí)現(xiàn)他們的主人地位。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我從這次培訓(xùn)中收獲很多，以后我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷的更新自己的教育理念，以最好的狀態(tài)投入到工作中。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇九
車(chē)間班組建設(shè)是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)效率和組織協(xié)調(diào)性。為了提升自己在車(chē)間班組建設(shè)方面的能力，我參加了一次專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也收獲了不少感悟和體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)目的和內(nèi)容介紹
這次培訓(xùn)的目的是加強(qiáng)車(chē)間班組建設(shè)能力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。培訓(xùn)內(nèi)容包括班組組建原則、班組管理技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。通過(guò)課堂教學(xué)、案例分析和小組討論等形式，我們了解了如何有效地激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)班組之間的關(guān)系，并提高生產(chǎn)效率。
第二段：班組組建原則的啟示
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了班組組建的一些原則，這些原則為我今后的班組管理提供了很好的指導(dǎo)。首先，要根據(jù)員工的特長(zhǎng)和個(gè)人興趣來(lái)分配崗位，才能充分發(fā)揮他們的潛力。其次，班組成員間要有良好的溝通和合作，共同解決問(wèn)題，形成合力。在組建班組時(shí)，還要注重員工的培訓(xùn)和成長(zhǎng)，提供機(jī)會(huì)讓他們不斷提升自己的能力。
第三段：班組管理技巧的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
班組管理是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，培訓(xùn)中給了我們很多實(shí)用的技巧。例如，要及時(shí)給員工提供反饋，讓他們了解自己的進(jìn)步和不足；要建立良好的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力；要設(shè)立明確的目標(biāo)和任務(wù)，幫助員工明確責(zé)任和方向。通過(guò)課堂上的案例分析和與同行的交流，我意識(shí)到班組管理不僅僅是說(shuō)出口號(hào)，更需要注重實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累。
第四段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
班組建設(shè)不僅僅是管理，更要注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在培訓(xùn)中，我了解到一個(gè)成功的班組需要有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，成員之間要有信任和合作，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感才能增強(qiáng)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的角色也非常關(guān)鍵，他們不僅要提供指導(dǎo)和協(xié)助，更要成為榜樣，積極引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。
第五段：培訓(xùn)心得和未來(lái)展望
通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到車(chē)間班組建設(shè)的重要性，也學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧。我將會(huì)將這些學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升自己的班組管理能力。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和開(kāi)拓視野，不斷完善自己的管理技巧，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次車(chē)間班組建設(shè)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了班組建設(shè)的重要性，學(xué)到了很多有價(jià)值的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我將堅(jiān)持班組組建原則，靈活運(yùn)用班組管理技巧，并注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，努力提升班組的凝聚力和創(chuàng)造力。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的班組管理者。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的崗前培訓(xùn)，我受益匪淺。通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的講課，使我對(duì)醫(yī)院各方面有了更深的了解。
7月29日是崗前培訓(xùn)的第一天，醫(yī)院請(qǐng)來(lái)了中華醫(yī)學(xué)會(huì)的李仲宏會(huì)長(zhǎng)給我們講授《如何做一個(gè)好的醫(yī)務(wù)人員》，李先生列舉典型生動(dòng)的事例配以有趣的語(yǔ)言表述方式，拉開(kāi)了崗前培訓(xùn)的帷幕。課后，我不斷地思考應(yīng)該如何當(dāng)好一名護(hù)士。
我是一名剛剛步入工作的護(hù)士，沒(méi)有太多的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，但我卻一直在琢磨著要如何當(dāng)好一名護(hù)士，要怎樣才能得到病人的信賴。在很多人眼里都認(rèn)為做護(hù)士很簡(jiǎn)單，誰(shuí)都可以去做。但參加臨床工作三個(gè)多月的我，發(fā)現(xiàn)要做一名優(yōu)秀的護(hù)士真的不是那么容易，甚至有的人做了一輩子，最后還是沒(méi)做好。
作為一名好護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，接受批評(píng)，還應(yīng)有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專(zhuān)業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，我們應(yīng)該給予病人親人般的`關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，把握說(shuō)話分寸，通過(guò)得體的護(hù)理行為，使患者感到關(guān)愛(ài)。我深刻地體會(huì)到給予病人親人般的關(guān)愛(ài)和關(guān)心，以及端莊的儀表，不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)，枯燥的工作有了特別的意義！
護(hù)士不僅需要較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高！
馮錦妹護(hù)士長(zhǎng)講授的《病情觀察及危重病人搶救配合護(hù)理》同樣對(duì)我影響甚深。危重病人的搶救是醫(yī)療護(hù)理工作中一項(xiàng)重要緊急的任務(wù)，是一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的戰(zhàn)斗。因此，護(hù)士必須從思想上，組織上，物質(zhì)上，技術(shù)上做好充分準(zhǔn)備，常備不懈，遇有危重病人，要當(dāng)機(jī)立斷，全力以赴地積極進(jìn)行搶救。搶救用物嚴(yán)格執(zhí)行“五定”制度，即定數(shù)量，定點(diǎn)安置，定專(zhuān)人管理，定期消毒滅菌，定期檢查維修，保證搶救時(shí)使用。
對(duì)危重病人的病情觀察是必不可少的。護(hù)士可以通過(guò)視診，聽(tīng)診，觸診，叩診，嗅覺(jué)等從各個(gè)層面和不同角度了解病人的信息；也可以通過(guò)與其他醫(yī)護(hù)人員和病人及家屬的交流，閱讀病歷，交班報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告，會(huì)診報(bào)告及其他相關(guān)資料等獲得病人的信息，還可以借助儀器等了解信息。
陳湘蕾主管護(hù)師主講的《醫(yī)院感染預(yù)防與控制》，使我對(duì)醫(yī)院感染有更深層的認(rèn)識(shí)。手衛(wèi)生是預(yù)防醫(yī)院感染的重要環(huán)節(jié)。洗手和消毒手都是-必不可少的。一般在下列情況下需要洗手：
（1）進(jìn)入或離開(kāi)病房前；
（2）在病室中由污染區(qū)進(jìn)入清潔區(qū)前；
（3）處理清潔或無(wú)菌物品前；
（4）無(wú)菌操作前后；
（5）手上有污染物或與微生物污染的物品或體液接觸后；
（6）接觸病人傷口前后；
（7）手與任何病人接觸后……
崗前培訓(xùn)班所匯聚的內(nèi)容豐富多彩，因此無(wú)法言全，我會(huì)在日后更努力地工作，希望能夠當(dāng)一名合格，優(yōu)秀的好護(hù)士。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十一
車(chē)間班組建設(shè)是企業(yè)提高生產(chǎn)效益、優(yōu)化管理流程的重要環(huán)節(jié)。為了提升我個(gè)人的管理能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，我積極參加了公司組織的車(chē)間班組建設(shè)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)的重要性，并且掌握了一些實(shí)用的管理技巧和團(tuán)隊(duì)合作策略。在這篇文章中，我將分享我的培訓(xùn)心得體會(huì)，希望能對(duì)其他從事車(chē)間班組建設(shè)工作的同事們有所幫助。
首先，培訓(xùn)中我了解到班組建設(shè)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要意義。一個(gè)高效的班組可以有效地協(xié)調(diào)車(chē)間內(nèi)的各項(xiàng)工作，提高生產(chǎn)效率，降低成本。而一個(gè)弱勢(shì)的班組則會(huì)導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)、效率低下甚至生產(chǎn)事故的發(fā)生。因此，做好班組建設(shè)是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一。
其次，培訓(xùn)中我學(xué)到了一些實(shí)用的管理技巧。比如，我們應(yīng)該樹(shù)立正確的組織觀念，明確班組的任務(wù)和職責(zé)，搭建起良好的溝通渠道，確保信息的暢通。同時(shí)，我們也需要關(guān)注員工的工作狀態(tài)和動(dòng)力來(lái)源，做好員工的激勵(lì)工作。此外，在培訓(xùn)中我還學(xué)會(huì)了如何制定科學(xué)有效的班組績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以及如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升整個(gè)班組的協(xié)作能力。
第三，培訓(xùn)中我也了解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)高效的班組必須要有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)成員都應(yīng)該承擔(dān)起自己的責(zé)任，積極參與到團(tuán)隊(duì)的工作中去。團(tuán)隊(duì)合作的核心在于相互信任和溝通，只有通過(guò)充分的溝通才能確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，我們要時(shí)刻保持開(kāi)放的心態(tài)，愿意傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，積極主動(dòng)地與他人進(jìn)行溝通和交流。
第四，培訓(xùn)中我還學(xué)到了如何有效地解決班組中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。在工作中難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，而怎樣解決這些問(wèn)題是一個(gè)需要技巧的過(guò)程。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些解決問(wèn)題的方法和技巧，比如利用團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行集體討論，開(kāi)展頭腦風(fēng)暴等。這些方法可以幫助我們找到問(wèn)題的根源，并且制定出切實(shí)可行的解決方案。
最后，培訓(xùn)中我也意識(shí)到了個(gè)人的提升與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展密不可分。一個(gè)優(yōu)秀的班組需要有一支能力強(qiáng)、互相信任和緊密協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中又必然有各類(lèi)優(yōu)秀的個(gè)人，每個(gè)人都能為團(tuán)隊(duì)做出自己的貢獻(xiàn)。因此，我意識(shí)到自己不能只關(guān)注個(gè)人的發(fā)展，更應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展，為團(tuán)隊(duì)的成功做出自己的努力。
通過(guò)參加車(chē)間班組建設(shè)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)的重要性，并且掌握了一些實(shí)用的管理技巧和團(tuán)隊(duì)合作策略。我將會(huì)把這些培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)付諸實(shí)踐，積極投入到我的工作中去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們一定能打造出一個(gè)高效、和諧的班組，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：
你們好!
首先感謝你們給我提供這樣一個(gè)接受挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，讓我有幸參加今天的競(jìng)選。
實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗是大勢(shì)所趨，是時(shí)代的呼喚，現(xiàn)實(shí)的選擇，是新時(shí)期人事制度改革的迫切需要。我參加的目的是想通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、追求進(jìn)步、主動(dòng)給自己更大的壓力，并積極化壓力為動(dòng)力，勇挑更重的擔(dān)子，敢負(fù)更大的責(zé)任，更好地為郵政工作服務(wù)，同時(shí)也通過(guò)自已勤奮的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)新的人生價(jià)值。
南街儲(chǔ)蓄所是洪雅縣局除上街儲(chǔ)蓄所之外的另一大儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，其地理位置優(yōu)越，是城區(qū)經(jīng)濟(jì)的黃金地段。也是發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄的最佳口岸。就目前而言，值得留意的是：南街儲(chǔ)蓄所面臨著四周各家專(zhuān)業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，雖說(shuō)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不盡，但始終小筆業(yè)務(wù)居多，缺乏大金額的交易，而且工作量十分的大，繁忙中難以取得預(yù)料中的成績(jī)。此外，由于小金額的長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)業(yè)務(wù)，使員工產(chǎn)生了倦怠感，由此導(dǎo)致員工在工作中的態(tài)度難以由始至終。
針對(duì)這一系列的題目，我作如下工作設(shè)想：
一、縣局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，大力宣傳郵政的各項(xiàng)已開(kāi)辦業(yè)務(wù)，進(jìn)步郵政的著名度。盡全力、下功夫把宣傳工作做好，尤其是在與他行比較后的上風(fēng)方面，比如在活期儲(chǔ)蓄卡手續(xù)費(fèi)上：他行規(guī)定有折卡存，取款跨市收取手續(xù)費(fèi)為1%，并每年收取10天年費(fèi)，卡開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)5元等。而我們的折卡存，取款則跨省才收取手續(xù)費(fèi)0。5%，不收年費(fèi)和卡開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)，再如：利用我們的網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)和節(jié)假日照常上班等上風(fēng)捉住客戶為求方便的心理來(lái)作宣傳，提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、一改往日“先對(duì)內(nèi)、后對(duì)外”的工作習(xí)慣。由于操縱程序較為復(fù)雜，不得不讓客戶等上半小時(shí)以上或關(guān)門(mén)待其處理完畢后再為用戶辦理業(yè)務(wù)。這樣既讓用戶不滿，又嚴(yán)重?fù)p害了郵政的形象，造成儲(chǔ)源流失。要解決這一題目，要保證“衣食父母”存、取方便，首先對(duì)外，然后才對(duì)內(nèi)，在營(yíng)業(yè)內(nèi)把用戶的業(yè)務(wù)辦好，放工后再解決代發(fā)工資。
三、要顯示出員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在四周金融機(jī)構(gòu)的壓迫下，要立于不敗之地，我們必須給人專(zhuān)業(yè)的感觀：首先，要規(guī)范服務(wù)面貌，著裝統(tǒng)一、佩帶工號(hào)牌、舉止文明，還要以良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，端正服務(wù)態(tài)度，盡最大努力滿足用戶要求，無(wú)論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專(zhuān)業(yè)水平，做到“腿勤、手勤、口勤”，真正為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);其次從符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境美化進(jìn)手，以迎合顧客愛(ài)美的心理。郵政是國(guó)家正當(dāng)?shù)慕鹑跈C(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)是金融工作的一個(gè)重要窗口，“臉面”在客戶心目中是資金實(shí)力強(qiáng)弱的一種折射，只有把這一“形象工程”做得有特色，才能使客戶賞心悅目，從而達(dá)到我們的目的。
假如在這次競(jìng)聘中我能成功，我將采用以下辦法加強(qiáng)班組治理：
一、嚴(yán)格執(zhí)行班組規(guī)章制度，以制度約束和規(guī)范每一名員工。按照金融行業(yè)及上級(jí)要求，建立健全工作制度，行業(yè)道德和生產(chǎn)工作日志檔案，記錄每名員工的生產(chǎn)表現(xiàn)，目標(biāo)任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等，并定期公布，與每名員工見(jiàn)面，為職工今后晉級(jí)、提升，提供原始依據(jù)，同時(shí)維護(hù)班組的正常生產(chǎn)秩序，約束員工行為，做到制度眼前人人同等。
二、以企業(yè)為莢冬樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的典范。一個(gè)企業(yè)的興衰存亡都與每一名員工有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在今后的工作中，作為一名儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人，一個(gè)班組帶頭人，毫無(wú)疑義地將擔(dān)當(dāng)起模范帶頭作用，無(wú)論在愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技能培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)同事等方面，都將是率先垂范。我也會(huì)以高標(biāo)準(zhǔn)、高水準(zhǔn)來(lái)要求每一位員工，同時(shí)做好員工的思想工作，牢固樹(shù)立“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”、“企業(yè)是我莢冬興旺靠大家”的思想。俗話說(shuō)，三百六十五行行行出狀元，我們既然干到了這一行，就應(yīng)全身心地投進(jìn)，視自己平凡的職業(yè)為生命，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，真正帶領(lǐng)全體員工做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行，將班組建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的班組，先進(jìn)的班組。
謝謝大家!
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班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十三
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí)，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對(duì)以后的工作有很大幫助。
作為一個(gè)好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé)，要在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是團(tuán)隊(duì)保持高績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗(yàn)豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽(tīng)、循序誘導(dǎo)和樂(lè)于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。
在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jī)給矛不同方式的輔導(dǎo)，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會(huì)，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚(yú)不如授之以漁，要教會(huì)他們自己解決問(wèn)題的能力和方法，像坐席在接話過(guò)程中遇到問(wèn)題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識(shí)庫(kù)中查找答案，再次遇到此類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話時(shí)間，提高接話量。
中國(guó)電信的服務(wù)理念是用戶至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的.用戶，其中不乏騷擾用戶，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的，會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶服務(wù)態(tài)度不好情況。而對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢(shì)，表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，并且激勵(lì)他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來(lái)好的心情，在一天的工作中都會(huì)充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會(huì)越來(lái)越好的。
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班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十四
近期參加了工業(yè)企業(yè)班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)，十天的封閉學(xué)習(xí)很辛苦，但內(nèi)心是充實(shí)和快樂(lè)的，因?yàn)檫@次培訓(xùn)給我的收獲很大。
師者，傳道授業(yè)解惑也。我覺(jué)得有兩位講師給了我這樣的感受，像指點(diǎn)迷津一樣剝開(kāi)一些生活的迷霧和工作中的困惑，讓我內(nèi)心的郁結(jié)豁然開(kāi)朗，學(xué)會(huì)了一些真正實(shí)用的法寶，對(duì)未來(lái)的工作有很多的指導(dǎo)和幫助，在企業(yè)班組長(zhǎng)的崗位上會(huì)讓我做的更好。
樂(lè)天，一個(gè)帥氣陽(yáng)光的年輕人，用道、法、術(shù)的關(guān)系闡述一個(gè)管理者所具備的能力模型，告訴我們作為一個(gè)班組長(zhǎng)必須具備專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，能達(dá)到心智模式的境界，方能成管理者之道:以心御能，以能御術(shù)，能力之道，內(nèi)外兼修。在壓力管理和情緒管理學(xué)習(xí)中辯證壓力形成的內(nèi)因和外因，找到自己的壓力死穴學(xué)會(huì)釋放，對(duì)事件本身而言是解決的能力和事情的取舍選擇，對(duì)個(gè)人而言是面對(duì)自己的抗壓能力和釋放能力的承擔(dān);在目標(biāo)管理中做好當(dāng)下，培養(yǎng)意志力，強(qiáng)化控制力，重視學(xué)習(xí)力，全面優(yōu)化自己。
面對(duì)企業(yè)越來(lái)越多的年輕員工，作為班組長(zhǎng)是第一管理人，樂(lè)天老師給我們講了對(duì)80后和90后員工管理的技能，因?yàn)樯瞽h(huán)境不同造就的人生價(jià)值觀不同，年輕人張揚(yáng)與自我的個(gè)性更敢于表現(xiàn)自己的靈氣和才華，也彰顯了成就感意識(shí)強(qiáng)和合作意識(shí)薄弱的不足，因?yàn)殚啔v和認(rèn)知不同，真正做好他們的管理工作需要知己知彼、找到特點(diǎn)、制定策略，激發(fā)他們的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。班組長(zhǎng)同時(shí)要提高自身修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力，首先以敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)魅力，以高度的責(zé)任感提高自己的吸引力;還要以關(guān)心和信心修煉自己的贏心力，以談心和同理心加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力;建設(shè)班組執(zhí)行文化，以贏家思維做結(jié)果導(dǎo)向，樹(shù)立主人心態(tài)，拒絕借口，遠(yuǎn)離抱怨。
袁軍，一位資歷深、學(xué)識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)多的咨詢師，本次班組管理與精益管理的講師，以真誠(chéng)和敬業(yè)感動(dòng)了所有學(xué)員。袁老師在煙草基層做過(guò)大量的訪談和考察，對(duì)班組長(zhǎng)的職責(zé)有深刻的理解和同情，針對(duì)大家目前的困惑和障礙，他給我們支高招找對(duì)策，教導(dǎo)生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)們不要在工作中做警察、保姆和消防隊(duì)長(zhǎng)，要做教練、舵手和指揮。用smart法則設(shè)定明確的、可衡量的、實(shí)際能達(dá)到的、有時(shí)限的目標(biāo)，學(xué)會(huì)運(yùn)用八化管理工具，即流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系統(tǒng)化、工具化、信息化、持續(xù)優(yōu)化和階段固化，以達(dá)到目標(biāo)共識(shí)、工作研究和消除浪費(fèi)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理。管理沒(méi)有固化的標(biāo)準(zhǔn)和模式，班組長(zhǎng)帶好團(tuán)隊(duì)必備兩大知識(shí):業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)能力，三大技能:改善能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和指導(dǎo)能力。從管理對(duì)象的人、機(jī)、料、法、環(huán)達(dá)到量化的結(jié)果轉(zhuǎn)換:質(zhì)量、成本、交貨、士氣、安全、效率。在班組建設(shè)中，最重要的工具就是班前會(huì)和班后會(huì)，掌握四項(xiàng)內(nèi)容:表?yè)P(yáng)與激勵(lì)、批評(píng)與問(wèn)題、輔導(dǎo)與訓(xùn)練、任務(wù)與計(jì)劃;四大要領(lǐng)：人員、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、檢查;四個(gè)關(guān)鍵:明確目的、內(nèi)容支撐、充分準(zhǔn)備、時(shí)間控制。這堂課對(duì)我很重要，我會(huì)慢慢再學(xué)習(xí)其中的奧妙和精髓，做好這一功課，對(duì)班組和車(chē)間的管理工作都是提升。
袁老師的另一課題就是設(shè)備精益管理，從設(shè)備管理基礎(chǔ)認(rèn)知開(kāi)始:設(shè)備磨損、潤(rùn)滑、保養(yǎng)和深度維護(hù)的重要性，建立全員參與的生產(chǎn)維護(hù)管理模型tnpm，實(shí)現(xiàn)八大目標(biāo):人才培養(yǎng)、自主保全、課題改善、計(jì)劃保全、初始改善、事務(wù)改善、安全管理、品質(zhì)保全。掌握opl三原則:一頁(yè)10分鐘，一次一件，一件一頁(yè)，單點(diǎn)教育意義重大，既能培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和自我表達(dá)能力，又能分享成果和積累經(jīng)驗(yàn)，還能改善沉淀、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、改善氛圍。現(xiàn)場(chǎng)改善提案則是包括tnpm在內(nèi)的很多管理模式強(qiáng)調(diào)使用的工具，可以有高級(jí)管理層、中級(jí)管理層、工程師和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員參與，建立有制度化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、鼓勵(lì)提案自主實(shí)施、不限定內(nèi)容、格式標(biāo)準(zhǔn)化、不片面追求經(jīng)濟(jì)利益。現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善能培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)，創(chuàng)建積極進(jìn)取、文明健康的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工解決問(wèn)題的能力和滿意度，提高技能水平和生產(chǎn)效率，從細(xì)微處消除浪費(fèi)和損耗，降低成本。最后袁老師的課題是現(xiàn)場(chǎng)管理7的內(nèi)容、目的和階段推行關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)最終追求:培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)造適合員工和設(shè)備的舒適環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
期間學(xué)習(xí)了辦公自動(dòng)化和公文寫(xiě)作課程，讓自己看到了平時(shí)的不足之處，尤其是計(jì)劃書(shū)和總結(jié)的格式更正了我以往的不當(dāng)寫(xiě)作方式。拓展訓(xùn)練更是團(tuán)隊(duì)力量與自我挑戰(zhàn)的雙豐收，對(duì)我個(gè)人而言是一次超越性突破。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能向來(lái)自全國(guó)各地的煙草同仁們交流學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)識(shí)了很多煙草行業(yè)的朋友，以此和大家一起分享這次培訓(xùn)的所有收獲。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十五
最近公司組織了一次班組長(zhǎng)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)的目的是為了提升每個(gè)班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而能更好的完成各項(xiàng)工作，提高工作效率，因工作有點(diǎn)忙有幾節(jié)課程沒(méi)有聽(tīng)到，但這次培訓(xùn)真的使我受益匪淺，更使我了解了做為一名班組長(zhǎng)應(yīng)擔(dān)負(fù)的使命和職責(zé)、班組長(zhǎng)是企業(yè)中的兵頭將尾，即是指揮者又是監(jiān)督者、起著一線指揮作用確保工作，班組長(zhǎng)的好與壞是基層班組管理工作的最為直接的體現(xiàn)。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和人在團(tuán)隊(duì)中的作用感悟至深。我深深地體會(huì)到一個(gè)人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個(gè)人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡，同時(shí)體會(huì)到“有效地溝通”對(duì)于搞好班組管理來(lái)說(shuō)是如此地重要，人如果沒(méi)有溝通和交流就好比一個(gè)人在一個(gè)孤島上孤立無(wú)援，沒(méi)有了希望！如果一個(gè)班組沒(méi)有了“有效地溝通”，那它將會(huì)是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！當(dāng)我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，應(yīng)該盡量將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把所有無(wú)關(guān)的干擾排除！同時(shí)也應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒，學(xué)會(huì)寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個(gè)人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！
為其一個(gè)月的班組培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕，參加完這次培訓(xùn)讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會(huì)。他不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程同時(shí)也是提升自我、超越自我的過(guò)程。更使我得知的是如何改進(jìn)和提搞班組長(zhǎng)的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)、首先班組長(zhǎng)是生產(chǎn)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者也是直接生產(chǎn)著，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗、所以班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力、還要掌握足夠的技術(shù)能力，與人共事的人事技能，和思想技能，同事班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色、對(duì)自己定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望，設(shè)立一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定的行動(dòng)方向有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，班組長(zhǎng)要樹(shù)立權(quán)威性、和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。這次培訓(xùn)讓我深深的感受到班組管理工作中的長(zhǎng)期性、重要性、任重道遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)對(duì)于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)真是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨’’。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十六
一、提高人的思想意識(shí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
所以首先要使人從思想上認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，能夠自覺(jué)的遵守各項(xiàng)管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，按章辦事，規(guī)范行為，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀念，提高主人翁意識(shí)。促使我們每個(gè)員工都能從小事做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。只要做好這一點(diǎn)，其他問(wèn)題就容易解決了。
二、整理，整頓。它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài)，同時(shí)還體現(xiàn)著企業(yè)的形象。
對(duì)需要的物品管理中，要求做到物品定位，明確標(biāo)示，物歸原位。定位即是物品要擺放整齊，按類(lèi)各歸其位，做到整齊擺放，一目了然，不錯(cuò)放，不亂放，按照其性質(zhì)和用途合理放置。達(dá)到井然有序，操作便利。例：以前的車(chē)間，物品的擺放雜亂無(wú)章，標(biāo)示不清，衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗，安全隱患自然存在。經(jīng)此次6s整改后，原有物品的擺放，標(biāo)示不僅整齊且條理清晰。衛(wèi)生環(huán)境也大有改觀，基本消除了死角現(xiàn)象。安全隱患降到最低!
三、環(huán)境是影響人情緒的一個(gè)主要因素。
有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，可以改變?nèi)说木衩婷玻ぐl(fā)人的工作熱情。所以創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境也是6s管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
有了一個(gè)清潔的環(huán)境，不僅可以使我們的精神保持一個(gè)最佳狀態(tài)，同時(shí)還可以及時(shí)幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足，以便及時(shí)得以解決。
四、讓管理無(wú)真空。
抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行。從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)是抓好管理工作的關(guān)鍵。要使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十七
近日，20xx年度煤炭行業(yè)班組長(zhǎng)素質(zhì)提升工程（“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”）工作會(huì)議在xx騰沖召開(kāi)。會(huì)議總結(jié)了20xx年工作情況，部署20xx年重點(diǎn)工作，交流煤炭企業(yè)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，共同推進(jìn)“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”在全行業(yè)的深入開(kāi)展。
會(huì)議深入分析行業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀和行業(yè)人力資源工作情況，并就20xx年重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署；就20xx年“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”實(shí)施計(jì)劃、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)提升工程（“烏金金領(lǐng)工程”）和總工程師素質(zhì)提升工程（“烏金白領(lǐng)工程”）實(shí)施意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）和烏金系列工程教學(xué)資源建設(shè)有關(guān)工作進(jìn)行了說(shuō)明，并舉辦專(zhuān)題廣泛征求代表意見(jiàn)；同時(shí)，還邀請(qǐng)了多家煤炭企業(yè)代表就各自集團(tuán)企業(yè)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培養(yǎng)作了經(jīng)驗(yàn)交流。
據(jù)中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)xx介紹，烏金系列素質(zhì)提升工程的啟動(dòng)和實(shí)施了國(guó)家“十二五”人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)的大勢(shì)，符合提升煤炭工業(yè)科學(xué)化水平的客觀需要。工程下一步一定要著眼“十二五”，立足“三支隊(duì)伍”建設(shè)，大力提升行業(yè)人才素質(zhì)；要面向現(xiàn)代化，立足新觀念、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容；要以網(wǎng)絡(luò)化、信息化為主導(dǎo)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十八
1、培養(yǎng)一支講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、重科學(xué)、求上進(jìn)、全心全意為病人服務(wù)的高素質(zhì)護(hù)理管理隊(duì)伍。
2、熟練掌握護(hù)理管理的基本理論和護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能對(duì)護(hù)理工作中的各項(xiàng)要素，如人員、技術(shù)、設(shè)備、信息等進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，使護(hù)理系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
3、熟練掌握各項(xiàng)醫(yī)院管理政策并具有較好的執(zhí)行和貫徹能力。
4、掌握衛(wèi)生行政部門(mén)制定的護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，能熟練運(yùn)用護(hù)理質(zhì)量管理理論、技能和方法提高護(hù)理工作質(zhì)量。
5、積極組織護(hù)理學(xué)科學(xué)技術(shù)研究，不斷完善護(hù)理理論、臨床技術(shù)體系，促進(jìn)護(hù)理學(xué)的發(fā)展。
二、科護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃
科護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)目標(biāo)
1、具有現(xiàn)代化的護(hù)理管理理論和護(hù)理管理能力，包括護(hù)理行政管理、業(yè)務(wù)管理、教育管理。
2、具有全面的專(zhuān)科護(hù)理理論知識(shí)，掌握本專(zhuān)業(yè)務(wù)內(nèi)外臨床新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)。
3、具有豐富的臨床或技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，能解決本專(zhuān)業(yè)復(fù)雜的疑難問(wèn)題。
4、具有指導(dǎo)和組織本專(zhuān)業(yè)開(kāi)展護(hù)理科研的能力和撰寫(xiě)護(hù)理論文的能力。
5、具有豐富的臨床護(hù)理實(shí)踐教學(xué)能力。
6、學(xué)習(xí)外語(yǔ)，了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。
7、具備一些邊緣學(xué)科的知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法律學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等
三、護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)目標(biāo)
1、具有熟練的現(xiàn)代化的護(hù)理管理理論和護(hù)理能力。
2、具有全面的專(zhuān)科理論知識(shí)，能熟練地掌握本專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作，處理較復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
3、掌握本專(zhuān)業(yè)臨床新進(jìn)展、新業(yè)和并能在臨床實(shí)踐中應(yīng)用。
4、具有指導(dǎo)和組織本專(zhuān)業(yè)開(kāi)展護(hù)理科研能力，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級(jí)護(hù)理人員的工作和學(xué)習(xí)的能力。
5、具有臨床護(hù)理實(shí)踐教學(xué)好能力。
6、學(xué)習(xí)外語(yǔ)，了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。
7、具備一些邊緣學(xué)科知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法律學(xué)、心理學(xué)等。
四、副護(hù)士長(zhǎng)(任職三年內(nèi)新護(hù)士長(zhǎng))培訓(xùn)計(jì)劃
1、掌握現(xiàn)代護(hù)理管理基本知識(shí)、護(hù)士長(zhǎng)工作內(nèi)容、質(zhì)量檢查方法。
2、掌握護(hù)士長(zhǎng)日常管理的方法及技巧。
3、提高自身溝通交流能力，應(yīng)急能力、組織協(xié)調(diào)能力、臨床工作能力、管理能力和管理技巧，能正確理解和執(zhí)行護(hù)理部的工作思路、服務(wù)理念。
4、適應(yīng)護(hù)理管理工作，實(shí)現(xiàn)從護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變。
五、護(hù)士長(zhǎng)掊訓(xùn)方式
(一)組織護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，提高護(hù)士長(zhǎng)主管理意識(shí)。
1、每月組織護(hù)士長(zhǎng)參加“護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)”，學(xué)習(xí)衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)院相關(guān)規(guī)定和會(huì)議精神，明確護(hù)理工作目標(biāo)。
2、每月組織護(hù)士長(zhǎng)參加“護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)”，由護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)代表通報(bào)當(dāng)月報(bào)理工作質(zhì)控情況，分析、講評(píng)、研究護(hù)理工作，并提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)改進(jìn)護(hù)理工作。
(二)開(kāi)展護(hù)理管理部訓(xùn)，更新管理理念，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)具有條理化工作習(xí)慣和善于觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。
1、進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量量化教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量管理水平，保證護(hù)理安全。
(1)組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)、討論護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范護(hù)理管理。
(2)每月組織1-2次，“護(hù)理行政查房”，針對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病區(qū)管理、護(hù)士崗位職責(zé)”等各項(xiàng)護(hù)理管理工作進(jìn)行檢查、督促、落實(shí)、提升護(hù)士長(zhǎng)管理能力。
(3)每月組織“護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)”對(duì)全院各護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)，要求護(hù)士長(zhǎng)每月及時(shí)、準(zhǔn)確完成護(hù)理質(zhì)量信息通報(bào)工作;認(rèn)真及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，總結(jié)、吸取經(jīng)驗(yàn)教育，便于指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量工作。
(4)每周組織護(hù)士長(zhǎng)參加兩個(gè)時(shí)段的“夜查房”，重點(diǎn)巡視護(hù)士崗位職責(zé)、規(guī)章制度的落實(shí)情況，解決護(hù)理工作疑難問(wèn)題，臨果調(diào)配護(hù)理人員，指導(dǎo)或參與危重患者的搶救并做好值班記錄，使護(hù)士長(zhǎng)掌握夜間護(hù)理管理的重點(diǎn)。
(5)節(jié)日和雙休日組織科護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全院各病區(qū)進(jìn)行巡查，各科值班人員安排是否合理，護(hù)士工作狀態(tài)和規(guī)章制度的落實(shí)情況，指導(dǎo)危害患者搶救護(hù)理，及時(shí)解決疑難問(wèn)題，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，提高主動(dòng)管理意識(shí)。
2、組織開(kāi)展多種形式的護(hù)理管理理論和方法學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高護(hù)士長(zhǎng)綜合素質(zhì)。
(1)每季度組織召開(kāi)“護(hù)士長(zhǎng)讀書(shū)報(bào)告會(huì)”、“護(hù)理管理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交會(huì)”、“護(hù)理管理觀摩示范會(huì)”，“情景考核”，拓寬思路，幫助護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)分析、改進(jìn)存的問(wèn)題，促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平不斷提高。
(2)每季度組織“護(hù)理教學(xué)查房、護(hù)理雙語(yǔ)教學(xué)查房、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、護(hù)理病例討粒護(hù)理沙龍活動(dòng)”，提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理教學(xué)管理水平。
(3)要求護(hù)士長(zhǎng)每周參加科主任查房，掌握特殊、危重患者病情，了解護(hù)理工作情況和醫(yī)療對(duì)護(hù)理的要求。
(4)實(shí)施“護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新病人的24小時(shí)訪視制度”，使護(hù)士長(zhǎng)的管理更加深入，重點(diǎn)突出。
(5)鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，自學(xué)成才，提高整體素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平。
3、創(chuàng)造條件，為護(hù)士長(zhǎng)提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提升中護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理水平。
(1)組織護(hù)士長(zhǎng)赴泰國(guó)清邁醫(yī)學(xué)院、香港、國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)、參加各類(lèi)管理培訓(xùn)班，不斷引進(jìn)護(hù)理管理新理論、新技術(shù)、為我院護(hù)理工作與國(guó)際接軌奠定基礎(chǔ)。
(2)按照衛(wèi)生部、云南省護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)要求，定期組織護(hù)士長(zhǎng)操作培訓(xùn)、考核及競(jìng)賽活動(dòng)，提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理技術(shù)操作技能，規(guī)范全院的誘發(fā)因素時(shí)人員護(hù)理技術(shù)操作。
(3)積極申報(bào)國(guó)家級(jí)、省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，組織優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行專(zhuān)題講座，提高護(hù)士長(zhǎng)的崗位執(zhí)行能力、溝通能力和管理能力。
4、護(hù)理部根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)管理能力、綜合素質(zhì)、適應(yīng)能力，有針對(duì)性地安排輪轉(zhuǎn)崗位，對(duì)輪崗護(hù)士長(zhǎng)定期考核，提供有效的工作支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)行政管理能力以及科室間溝通協(xié)調(diào)能力，提高護(hù)士長(zhǎng)綜合業(yè)務(wù)水平。
5、組織護(hù)士長(zhǎng)參與護(hù)理實(shí)踐教學(xué)管理工作，選擇優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任“本科護(hù)理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生導(dǎo)師，培養(yǎng)護(hù)生創(chuàng)新能力、研究能力、人際交往能力，提高護(hù)理教學(xué)管理能力。”
六、培訓(xùn)總結(jié)
[護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)課件]
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十九
今天臨沂公司張海娟老師給我們講解了“思維導(dǎo)圖”的知識(shí)和工作當(dāng)中的應(yīng)用。思維導(dǎo)圖是表達(dá)發(fā)射性思維的有效圖形思維工具，它簡(jiǎn)單卻又及其有效，可以幫助工作者分析、記憶、創(chuàng)新，是一種革命性的思維工具，思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來(lái)，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，非常有助于人們對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行深刻和富有創(chuàng)造性的思考，從而有利于找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
這是一個(gè)大家以前沒(méi)有接觸到的'新知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍高漲，根據(jù)實(shí)際工作設(shè)定主題進(jìn)行了運(yùn)用后感到層次性、聯(lián)想性增強(qiáng)。希望思維導(dǎo)圖這一風(fēng)靡世界的思維工具在以后的工作中發(fā)揮實(shí)效。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇一
職業(yè)道德，是每個(gè)從事職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過(guò)程中，所應(yīng)遵循的，學(xué)習(xí)職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，是規(guī)范我們職業(yè)道德行為和提高從事國(guó)土行業(yè)人員素質(zhì)的有效方式。只有熱愛(ài)本身的工作，尊重自己的職業(yè)，才能發(fā)揮自己的才能。我既然選擇了從事國(guó)土行業(yè)這個(gè)崗位，就要擺正自己的位置，熱愛(ài)國(guó)土工作，獻(xiàn)身于國(guó)土行業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。通過(guò)學(xué)習(xí)，下面是我的幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)：
二、使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明確了自己的.工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹(shù)立為他人服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識(shí)得到強(qiáng)化，政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、使我更加熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立搞好本職工作的信心。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和進(jìn)步，土地供需矛盾會(huì)越來(lái)越突出，國(guó)土行業(yè)的壓力也會(huì)越來(lái)越大，作為從事國(guó)土行業(yè)工作人員要想發(fā)展和進(jìn)步，就要不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識(shí)不斷更新。同時(shí)要遵守國(guó)土行業(yè)的職業(yè)道德行為，要不斷學(xué)習(xí)提高國(guó)土行職業(yè)技能，自覺(jué)樹(shù)立國(guó)土行業(yè)的良好形象，在自己的工作崗位發(fā)揮應(yīng)有的作用和貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)，我要在今后工作當(dāng)中，做到“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”，結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范自覺(jué)踐行開(kāi)來(lái)，把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會(huì)主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于工作實(shí)踐生活中去，體現(xiàn)在工作、生活的各個(gè)方面;樹(shù)立和踐行社會(huì)主義榮辱觀，以身作則，在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，努力做社會(huì)主義榮辱觀的模范實(shí)踐者和積極推動(dòng)者。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇二
3月14日，作為一名班組長(zhǎng)我有幸參加了此次培訓(xùn)，也是通過(guò)此次培訓(xùn)讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到作為一名班組長(zhǎng)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
首先，張殊文老師簡(jiǎn)單介紹了此次培訓(xùn)的目標(biāo)：一是提高責(zé)任感和使命感，為學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建添磚加瓦；二是通過(guò)班組一日的工作展開(kāi)，全面提升班組長(zhǎng)會(huì)議管理、計(jì)劃管理以及目標(biāo)管理能力，建設(shè)技能型班組；三是提升安全意識(shí)，建設(shè)安全型班組；四是通過(guò)實(shí)際演練，全面建設(shè)創(chuàng)新型班組；五是提升溝通技巧，掌握溝通核心方法，建設(shè)和諧型班組；六是提升班組執(zhí)行力，建設(shè)效益型班組。
然后，張老師將大家分成六組，共同分析了大家平時(shí)班組管理中容易出現(xiàn)的情況進(jìn)行了大致分類(lèi)：生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、無(wú)為型、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型等，讓大家通過(guò)自己平時(shí)的管理對(duì)照分類(lèi)，再給予相應(yīng)的指導(dǎo)意見(jiàn)，明確了自己的管理提升方向。
對(duì)照自身，作為一名由原來(lái)了操作工成為新班長(zhǎng)，思想還停留在原來(lái)“管機(jī)器”的狀態(tài)上，精力偏重在于各崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上，卻忽略了人際關(guān)系對(duì)于班組管理的.重要性、忽略了“人”這一因素對(duì)于安全生產(chǎn)的重要性，今后我需要加強(qiáng)自身對(duì)人際關(guān)系的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮各崗位人員的自身才能。
培訓(xùn)中，張老師向每個(gè)小組提問(wèn)了一個(gè)貼切日常管理中的問(wèn)題：如何處理下屬之間的矛盾、自己請(qǐng)假時(shí)如何安排工作、如何將員工的意見(jiàn)向上級(jí)反映等等，讓小組討論作答，這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，卻讓大家陷入了熱烈的討論中，特別是小組成員表達(dá)完自己認(rèn)為滿意的想法后，張老師的補(bǔ)充講解，讓大家認(rèn)識(shí)到自身管理中還有很多的不足。
培訓(xùn)間隙，張老師還組織大家進(jìn)行了許多互動(dòng)項(xiàng)目及案例，如驢拉磨、手心手背、唐僧團(tuán)隊(duì)等等，大伙兒娛樂(lè)的同時(shí)明白了創(chuàng)新、溝通以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要性！
會(huì)后看著投影儀上停留著的培訓(xùn)目標(biāo)，我想，僅僅通過(guò)幾節(jié)課的培訓(xùn)我或許并不能立竿見(jiàn)影的將一個(gè)班組建設(shè)為一個(gè)非常優(yōu)秀的班組，但是這次培訓(xùn)卻給我內(nèi)心里種下一顆“種子”，有了明確的奮斗目標(biāo)，我會(huì)以此次培訓(xùn)的收獲為契機(jī)，努力提升自己，會(huì)同安化公司196名班組長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)安化公司更高質(zhì)量的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇三
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí)，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對(duì)以后的工作有很大幫助。
作為一個(gè)好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé)，要在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是團(tuán)隊(duì)保持高績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗(yàn)豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽(tīng)、循序誘導(dǎo)和樂(lè)于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。
在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jī)給矛不同方式的輔導(dǎo)，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會(huì)，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚(yú)不如授之以漁，要教會(huì)他們自己解決問(wèn)題的能力和方法，像坐席在接話過(guò)程中遇到問(wèn)題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識(shí)庫(kù)中查找答案，再次遇到此類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話時(shí)間，提高接話量。
中國(guó)電信的服務(wù)理念是用戶至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的.用戶，其中不乏騷擾用戶，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的，會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶服務(wù)態(tài)度不好情況。而對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢(shì)，表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，并且激勵(lì)他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來(lái)好的心情，在一天的工作中都會(huì)充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會(huì)越來(lái)越好的。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇四
班組是企業(yè)生產(chǎn)最《前線》，生產(chǎn)活動(dòng)是以班組為基礎(chǔ)。由于操作人員活動(dòng)在班組，機(jī)器設(shè)備在班組，事故常常也發(fā)生在班組。因此，班組安全教育非常重要。由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
1.介紹本班組生產(chǎn)概況、特點(diǎn)、范圍、作業(yè)環(huán)境、設(shè)備狀況，消防設(shè)施等。重點(diǎn)介紹可能發(fā)生傷害事故的各種危險(xiǎn)因素和危險(xiǎn)部位，用一些典型事故實(shí)例去剖析講解。
2.講解本崗位使用的機(jī)械設(shè)備、工器具的性能，防護(hù)裝置的.作用和使用方法。
3.講解本工種安全操作規(guī)程和崗位職責(zé)及有關(guān)安全注意事項(xiàng)，使學(xué)員真正從思想上重視安全生產(chǎn)，自覺(jué)遵守安全操作規(guī)程，做到不違章作業(yè)，愛(ài)護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具等；介紹班組安全活動(dòng)內(nèi)容及作業(yè)場(chǎng)所的安全檢查和交接班制度。
4.教育學(xué)員發(fā)現(xiàn)了事故隱患或發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員，并學(xué)會(huì)如何緊急處理險(xiǎn)情。
5.講解正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品及其保管方法和文明生產(chǎn)的要求。
6.實(shí)際安全操作示范，重點(diǎn)講解安全操作要領(lǐng)，邊示范，邊講解，說(shuō)明注意事項(xiàng)，并講述哪些操作是危險(xiǎn)的、是違反操作規(guī)程的，使學(xué)員懂得違章將會(huì)造成的嚴(yán)重后果。
7.新入職員工必須安排老員工帶領(lǐng)操作。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇五
_天，當(dāng)老師問(wèn)到為什么學(xué)習(xí)?我想要什么時(shí)，我迷茫了，是的，走了這么長(zhǎng)時(shí)間，都忘了停下來(lái)去審視一下自己，我到底想要的是什么?而為什么想要這么長(zhǎng)時(shí)間而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)呢?是我不夠優(yōu)秀，還是我想要的太難得到?那明白后我該從何做起，我又陷入了沉思，讓你有時(shí)候不能走的太急，在適當(dāng)?shù)那闆r下回頭看看自己的目標(biāo)還在嗎?別把自己給“丟”了。人有時(shí)會(huì)受固定想法，固定情緒的影響，從而導(dǎo)致固定行為造成固定結(jié)果，而這些總是會(huì)把人局限在舒適空間內(nèi)，無(wú)法讓讓你看清外面更大的自由空間，比如人遇到困難就會(huì)想著一定不行，從而情緒消極，就想退縮，而_終結(jié)果是這件事就半途而廢，這樣就可以活在舒適空間中，不用承擔(dān)責(zé)任，但卻少了一次自我提升，自我挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，那么在生活和工作中我們還有多少時(shí)候是活在舒適空間中呢?而這些舒適空間又能讓我們得到些什么?而豁出去了，真的會(huì)死嗎?所以在遇到困難時(shí)我會(huì)告訴自己一句話“豁出去了，反正死不了”。
之后我看了《共好》這個(gè)短片，從松鼠身上我學(xué)到了，要找出你工作的價(jià)值，并確定目標(biāo)，找到工作的價(jià)值你就能確定目標(biāo)，并朝著目標(biāo)前進(jìn)，所以工作價(jià)值就是我們的源動(dòng)力;從海貍身上我學(xué)到了要學(xué)會(huì)授權(quán)，當(dāng)你相信他授權(quán)給他，才能給他創(chuàng)造更大的提升空間;從野雁身上我學(xué)到了隊(duì)員之間，上下級(jí)之間要相互鼓勵(lì)，不要只是得到結(jié)果是鼓勵(lì)，要隨時(shí)關(guān)注過(guò)程，并在過(guò)程中肯定鼓勵(lì)對(duì)方，給他充足的信心?？戳塌椀墓适潞?，我想到了自己，自己不就是那只鷹嗎?鷹從出生到成為空中，中間經(jīng)歷了很多，而當(dāng)他四十歲時(shí)它要面臨一個(gè)選擇，要么安逸的死去，要么經(jīng)歷150天的歷練獲得重生，在這150天中，它要磕掉自己的喙，拔掉自己的指甲和羽毛，而在現(xiàn)實(shí)中，成長(zhǎng)是痛苦的，要改變，要脫胎換骨，但這之后不就可以重生了嗎?所以我要做那只重生的鷹。
第二天的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了回應(yīng)，五莊牌和石佛的故事，在打五樁牌時(shí)，每桌和每桌規(guī)則都不一樣，從而導(dǎo)致在換桌時(shí)意見(jiàn)發(fā)生分歧，有搶牌的，有默認(rèn)的，而這個(gè)_能反映出每個(gè)人的性格，我當(dāng)時(shí)的_反應(yīng)是自己看錯(cuò)規(guī)則了，這反映出我不夠自信，主導(dǎo)力不強(qiáng)，這是我需要改變的，而如果雙方都很強(qiáng)勢(shì)，都以為自己是對(duì)的話，雙方可以共同制定一個(gè)規(guī)則，這樣不就可以共贏了嗎!在練習(xí)回應(yīng)時(shí)我學(xué)到了，當(dāng)兩人意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)，你可以給他回應(yīng)，誰(shuí)難受誰(shuí)就該主動(dòng)，誰(shuí)難受誰(shuí)就該改變，你有勇氣邁出這一步，你們就能達(dá)到共贏。在_后石佛的故事時(shí)是我感觸_大的，成佛或是成為墊腳石都在你一念之間，在于你是否能堅(jiān)持，如果你堅(jiān)持了你就能成為萬(wàn)人膜拜的佛，反之則成為墊腳石，而在玩那個(gè)游戲時(shí)，我心里只有一個(gè)念頭，反正死不了，那就堅(jiān)持吧，而當(dāng)時(shí)真的很累很想放棄，放棄了就可以回到舒適空間中，但此時(shí)耳邊響起隊(duì)友的加油聲，響起了那句“團(tuán)隊(duì)是我，我是團(tuán)隊(duì)”“反正死不了，為什么不為了團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持呢?”就這樣我們共同堅(jiān)持了一個(gè)小時(shí)，我做到了，所以成功在于堅(jiān)持，在你堅(jiān)持不下去時(shí)，不可能隨時(shí)都有人給你加油打氣，所以我們要學(xué)會(huì)自己給自己打氣，當(dāng)堅(jiān)持不下去時(shí)我會(huì)告訴自己“你是_棒的，你一定要堅(jiān)持，加油”
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇六
一個(gè)充滿生機(jī)與活力的企業(yè)，一個(gè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下不斷提高生產(chǎn)效能的企業(yè)，靠的是什么，靠的就是管理。而生產(chǎn)班組是企業(yè)生產(chǎn)中最小的職能單位，擔(dān)負(fù)著企業(yè)生產(chǎn)的基本活動(dòng)過(guò)程，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。因此班組的建設(shè)管理工作關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)生產(chǎn)中起著基礎(chǔ)性的作用，其管理水平、工作優(yōu)劣直接影響著企業(yè)的整體狀況。只有不斷加強(qiáng)班組建設(shè)工作，才能建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、敢打硬仗、無(wú)私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，從而達(dá)到安全、高效生產(chǎn)。搞好班組建設(shè)我認(rèn)為需要做好以下幾方面的工作。
在班組思想工作管理中，班組長(zhǎng)要努力做到以心換心，經(jīng)常換位思考，處處為班員著想，并將集體利益至上的理念貫徹到全員當(dāng)中。要尊重每一個(gè)班員的人格和見(jiàn)解，理解每一個(gè)班員的心情和存在的實(shí)際問(wèn)題，努力融入到班員的日常工作、生活中。在班組管理中，既要做好班組成員工作期間的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)班員的思想動(dòng)態(tài)。要常常給班員灌輸:班組建設(shè)搞好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了職工的收入和“幸福指數(shù)”就會(huì)水漲船高的思想。要經(jīng)常開(kāi)導(dǎo)班員提高對(duì)班組建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)水平，從而自覺(jué)地投身到班組建設(shè)中去，把企業(yè)的利益和自身的利益緊緊聯(lián)系起來(lái)，要有抓好班組建設(shè)的決心和信心,不能遇到困難就退縮。全班上下要統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，齊心協(xié)力，積極協(xié)商和解決班組建設(shè)可能出現(xiàn)的新困難和新問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。更重要的是要使職工樹(shù)立起不等、不靠、不推、不拖的作風(fēng)和主人翁思想，從一點(diǎn)一滴做起，把班組建設(shè)活動(dòng)貫穿于日常生產(chǎn)、工作和生活之中，使班組建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展壯大的有效保障和動(dòng)力。
班組只有不斷地修訂、補(bǔ)充和完善各種班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、工作條例，以制度來(lái)約束、規(guī)范、細(xì)化、量化班組工作，才能使班組建設(shè)工作做到有章可依，有據(jù)可查，以制度、規(guī)范來(lái)保障和促進(jìn)班組建設(shè)工作健康、持續(xù)發(fā)展，使班組建設(shè)邁上新臺(tái)階。班組還要建立起人人參與的考評(píng)機(jī)制，這樣班組建設(shè)工作可分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，即可實(shí)行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，能有效調(diào)動(dòng)職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的整體水平。此外，在班組內(nèi)部建立起激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制后,要積極開(kāi)展各種自查與互查活動(dòng)，相互監(jiān)督,尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足，杜絕以點(diǎn)代面和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使班組建設(shè)深入到每個(gè)員工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。
增強(qiáng)班組建設(shè)的發(fā)展活力，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效途徑。企業(yè)中任何先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備必須通過(guò)班組操作來(lái)發(fā)揮作用，只有班員素質(zhì)不斷提高，才能促使企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、不斷發(fā)展，整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)才能跟上社會(huì)前進(jìn)的步伐。我認(rèn)為需要重視以下幾點(diǎn)：一是要重視班員素質(zhì)教育。班員的素質(zhì)好壞決定班組有沒(méi)有活力和競(jìng)爭(zhēng)力?？梢?jiàn)班員的素質(zhì)是一個(gè)班組完成各項(xiàng)指標(biāo)的關(guān)鍵。要經(jīng)常鼓勵(lì)和引導(dǎo)班員學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)，提高自己的文化修養(yǎng)。要引導(dǎo)班員努力適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)發(fā)展的要求，增強(qiáng)科技創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，要有活到老，學(xué)到老的傳統(tǒng)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)和思考的習(xí)慣，進(jìn)一步更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力。要鼓勵(lì)班員崗位成才,牢固確立“技術(shù)工人也是人才”的觀念。下大力氣搞好學(xué)習(xí)型班組建設(shè)工作,努力提高班員的技能水平和理論知識(shí)。積極幫助班員規(guī)劃并建立個(gè)人學(xué)習(xí)“愿景”,個(gè)人學(xué)習(xí)“愿景”明確了,班員學(xué)習(xí)主動(dòng)性就增強(qiáng)了,職業(yè)素養(yǎng)自然就提高了。同時(shí)，還要提高班員創(chuàng)新能力，不要停留在老思想，老觀念上，要有創(chuàng)新精神打破常規(guī)，開(kāi)拓未來(lái)。再次進(jìn)一步增強(qiáng)班員民主意識(shí)，激發(fā)班員的主人翁責(zé)任感，要使班員明白班組民主管理不是少數(shù)人的事，而是需要班組全體成員的參與，為班組的建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為班組的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。二是班組長(zhǎng)自身素質(zhì)要過(guò)硬。班組長(zhǎng)常年奮斗在生產(chǎn)建設(shè)的第一線，實(shí)踐出真知。滿足于埋頭苦干是不夠的。一邊工作，一邊總結(jié)成功和失敗，就會(huì)使自己變得更聰明。俗話說(shuō)得好“火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”，我們企業(yè)細(xì)胞“班組”的健康發(fā)展也不可缺少高素質(zhì)的班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)是班組管理的核心人物，是生產(chǎn)和日常管理工作的.指揮者和組織者，這就要求班組長(zhǎng)在班組的管理中不但要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感，堅(jiān)持原則，大膽管理，善于協(xié)調(diào)管理員和員工之間的關(guān)系，還要擁有過(guò)硬的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要具備對(duì)管轄內(nèi)的人、物等做到科學(xué)管理，合理使用，使得人盡其才，物盡其用的管理素質(zhì)。我認(rèn)為提高班組長(zhǎng)自身素質(zhì)有兩個(gè)比較重要的方面，首先就是學(xué)習(xí)。隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得當(dāng)今社會(huì)知識(shí)讓人眼花繚亂，在此，知識(shí)就是力量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，而選擇得當(dāng)，組織得體，安排合理并能轉(zhuǎn)化為能夠認(rèn)識(shí)客觀世界和影響客觀世界能力的知識(shí)才是力量。其次是交流。不但要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)班組長(zhǎng)之間的橫向交流，還應(yīng)該走出企業(yè)，讓班組長(zhǎng)與別的企業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)心得經(jīng)驗(yàn)。
其中標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)包括制度化、程序化、規(guī)范化。要求企業(yè)要有一個(gè)完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度體系，有一個(gè)合理的分工、時(shí)序以及協(xié)作，此外還要有一個(gè)規(guī)范作為技術(shù)以及作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
工作的拓展化包括個(gè)性化、超?；⒊祷?。這些應(yīng)該是在保證標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)的情況下我們應(yīng)該加強(qiáng)的，個(gè)性，超常，超值其實(shí)都是創(chuàng)新的相關(guān)因素，加強(qiáng)這些的建設(shè)會(huì)直接影響到班組的管理創(chuàng)新工作。
總結(jié)這兩個(gè)成功管理的條件之間的關(guān)系，應(yīng)該是“無(wú)規(guī)不立，無(wú)創(chuàng)不火”。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，加強(qiáng)班組建設(shè)，提高班組長(zhǎng)水平在企業(yè)管理中有基礎(chǔ)意義，是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)十分重要的部分。經(jīng)過(guò)這次班組建設(shè)培訓(xùn)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到了工作生活中的許多問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了有關(guān)班組建設(shè)、班組管理的很多經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇七
摘要：如何做好班組長(zhǎng)管理，當(dāng)一名稱(chēng)職的班組長(zhǎng)，在本次技能提升培訓(xùn)中，我有了更深的認(rèn)識(shí)和感受，工作理念有了新的突破、新的收獲。在以后工作中，一定認(rèn)真踐行團(tuán)結(jié)、執(zhí)行、忠誠(chéng)等理念，切實(shí)做好本職工作。
關(guān)鍵詞：班組管理目標(biāo)溝通勝任。
兵頭將尾如何干，自己卻從沒(méi)想過(guò)，只是帶著頭下車(chē)間干活。累是很累，但心情還算可以。這次公司組織班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，卻讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足，特別是開(kāi)篇里列出的一些現(xiàn)象和困惑，不僅對(duì)號(hào)入座，還針針見(jiàn)血。感受最深的有兩點(diǎn)：做好角色轉(zhuǎn)變和溝通。
老師說(shuō)：做好自己，要把握住“教會(huì)下屬、讓聰明人聽(tīng)話、自己執(zhí)行到位”三句話，依此為中心開(kāi)展工作，才能使自己游刃有余地開(kāi)展工作。并運(yùn)用老子的道德經(jīng)思想來(lái)輔證，管理者的深邃意義。領(lǐng)導(dǎo)層要“循道而為”，遵從“道”，掌握“術(shù)”，了解“工”；管理層要“以道御術(shù)”，了解“道”，會(huì)用“術(shù)”，具備“工”；基層要“以術(shù)治工”，響應(yīng)“道”，掌握“術(shù)”，精于“工”。組織管理如果能“循道而為，以道御術(shù)，以術(shù)治工”，中間用“組織文化”，從上向下，一以貫之，稱(chēng)“王”則指日可待。雖然我不是很理解老子的精髓如何運(yùn)用在組織管理之道上，但老子治國(guó)安邦的智慧卻是博大精深，涵蓋天地，富含哲理的。其中有幾章做了重點(diǎn)講解。管理者要?jiǎng)?wù)實(shí)，善用人才，要忍常人所不能忍，要先天下之憂而憂等，都對(duì)我們的班組管理工作有著指導(dǎo)意義。
我們組織文化的承載體是以“6s”形式體現(xiàn)的。王家堯老師卻從精益生產(chǎn)的角度上重新詮釋了6s的真正含義?！罢怼⒄D、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。整理：要與不要。整頓：定置管理和目視管理。清掃；查找隱患，解決問(wèn)題。清潔：建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。素養(yǎng)：自覺(jué)=習(xí)慣。安全：生命和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。并總結(jié)了以6s方式堅(jiān)持去管理，可以與tps、tpm比肩的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式。具體有：
1、現(xiàn)場(chǎng)管理：物品擺放和目視管理，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、辦公現(xiàn)場(chǎng)；物流路線，工藝流、物料流、廢棄物流。
2、庫(kù)存管理：減少庫(kù)存、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)。
3、計(jì)劃管理：生產(chǎn)計(jì)劃、工作計(jì)劃、流程管理。
4、供應(yīng)商管理：質(zhì)量、交期、價(jià)格。
5、作業(yè)管理：加工、保全、服務(wù)、辦公。
6、組織管理：規(guī)章制度、企業(yè)架構(gòu)、崗位編制、戰(zhàn)略規(guī)劃。
7、營(yíng)銷(xiāo)管理：從產(chǎn)品貢獻(xiàn)角度考慮戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)；從顧客貢獻(xiàn)角度考慮營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
8、財(cái)務(wù)管理：資金贏利率。
9、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：加工特性、利潤(rùn)貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，班組管理的理解上都有了深的體會(huì)。這是一次提升自我，超越自我的機(jī)會(huì)，對(duì)于剛帶學(xué)生的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨”。首先在角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變上，我不僅是技術(shù)能手，我的立足點(diǎn)、著眼點(diǎn)不能同于以前。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我是基層的管理員；對(duì)主管來(lái)說(shuō)我是貫徹者和執(zhí)行者；對(duì)其他對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，我是是工作上的協(xié)作配合者；對(duì)作業(yè)員工來(lái)說(shuō)，我是領(lǐng)導(dǎo)和指揮作業(yè)者。班組長(zhǎng)在企業(yè)、公司、員工、同事之間，扮演著不同的角色，不同的角色賦于其不同的價(jià)值：
首先，班組長(zhǎng)是企業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)的創(chuàng)造者。這是最基本的一點(diǎn)，也最容易被忽略。很多班組長(zhǎng)常常以為只要與上司搞好關(guān)系、與下屬和平共處就可以了，這是很錯(cuò)誤的。價(jià)值是一只看不見(jiàn)的手，無(wú)處不在。正所謂鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的水兵，上司和下屬會(huì)經(jīng)常更換，但企業(yè)追求價(jià)值和利潤(rùn)的目標(biāo)永遠(yuǎn)不會(huì)改變。其次，班組長(zhǎng)是中層管理人員的左右手。是“左右手”而非“左右腦”，表示工作的重點(diǎn)是具體實(shí)施，即以最好的方法貫徹上司的指示和命令。具體要注意以下幾點(diǎn)：
1、是輔助上司工作，而非設(shè)計(jì)主導(dǎo)；
2、協(xié)助上司開(kāi)展工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系；
3、指出上司不足時(shí)要注意方式；
4、原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。
再次，班組長(zhǎng)是作業(yè)人員的幫助者和支持者。班組長(zhǎng)多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來(lái)，所以原來(lái)的工友對(duì)這個(gè)轉(zhuǎn)變一般有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。如果對(duì)作業(yè)人員以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他們工作上的困難相信很快會(huì)獲得員工的擁戴，以權(quán)相壓只會(huì)適得其反。
最后，班組長(zhǎng)是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟。晉升下屬更有利于工作。自己要做到與下屬合作融洽，人際關(guān)系、口碑都可圈可點(diǎn)，他們也樂(lè)于做你的左右手。
實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。如何能做到呢？我認(rèn)為應(yīng)做好下面幾點(diǎn)，才能促進(jìn)自己的管理能力：
1、專(zhuān)業(yè)能力。在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法）要嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議幫助正確判斷，這是開(kāi)展工作必須具備的能力，隨著工作經(jīng)驗(yàn)漸豐富。
2、目標(biāo)管理能力。在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工們的參與意識(shí)，具備使pdca這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。
3、問(wèn)題解決能力。要具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)和想象預(yù)測(cè)能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因，并提出對(duì)策直至解決工作上的問(wèn)題。
4、組織能力。為了達(dá)成部門(mén)的目標(biāo)，利用班組每一個(gè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分擔(dān)，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門(mén)運(yùn)作達(dá)到1＋1≥2的效應(yīng)。
5、交流、交際能力。鼓勵(lì)使用直接地意見(jiàn)溝通和交流，努力具備高度的說(shuō)話、傾聽(tīng)、商談、疏通及說(shuō)服對(duì)方的能力。交流能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性會(huì)逐漸提高。良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。
6、幽默的能力。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會(huì)到工作的愉悅。
7、激勵(lì)的能力。要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。
8、指導(dǎo)和培養(yǎng)員工的能力。部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)能力是熟悉每一個(gè)部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使他們?cè)诔删透信c工作能力能夠長(zhǎng)期地有計(jì)劃地得到提高。
9、控制情緒的能力。一個(gè)成熟的管理者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)，這是很自然的。
10、自我約束能力。沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，描繪“理想的自畫(huà)像”，經(jīng)常以此自律自己的行動(dòng)。為此必須了解自己的長(zhǎng)處與短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。另一個(gè)重要的體會(huì)是溝通。課堂中老師結(jié)合一些影視片斷和典故“鴻門(mén)宴”形象地講解了溝通的重要性。并分組互動(dòng)，寫(xiě)結(jié)論來(lái)體會(huì)溝通的重要性。結(jié)合到班組，確實(shí)在工作中，許多雜事由于信息不暢形成的。許多沖突和事故是作業(yè)時(shí)溝通不夠造成的。如何進(jìn)行有效地溝通，通過(guò)學(xué)習(xí)，也就是自己今后努力的方向，總結(jié)了幾點(diǎn)：
首先在外表上，穿著、表情、眼神、動(dòng)作、話語(yǔ)要恰當(dāng)。
其次掌握好時(shí)機(jī)，把握技巧，按照步驟：事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、求同存異、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施等來(lái)逐步溝通。
最后要及時(shí)消除影響溝通障礙的因素。
培訓(xùn)課程中的另一項(xiàng)是分公司安生部莊處，講解的是安全生產(chǎn)、反違章、危險(xiǎn)點(diǎn)分析及“三講一落實(shí)”知識(shí)。其中重點(diǎn)講述了洛熱和安陽(yáng)的幾起事故。當(dāng)然在我印象最深的體會(huì)最切的就是519和128。最后我對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了考試，考的不好，讓領(lǐng)導(dǎo)失望了，以后繼續(xù)努力！
利用王老師的一句話總結(jié)：“一善一惡謂之德，一舍一得是人生”。老子提倡領(lǐng)導(dǎo)要“無(wú)為則無(wú)不為”，而不主張一個(gè)班組長(zhǎng)事無(wú)巨細(xì)，什么都管，如消防員一般到處救火?！盁o(wú)為”雖然是說(shuō)班組長(zhǎng)不能整天象沒(méi)頭蒼蠅一樣忙個(gè)不停，但也不是什么都不管。班組長(zhǎng)工作要符合“二八法則”，即用20%的時(shí)間把組織文化、目標(biāo)方向、崗位職責(zé)、規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)都制定好，然后80%的.時(shí)間去檢查和糾偏。歷史上曾有用道家思想來(lái)治理國(guó)家，結(jié)果都實(shí)現(xiàn)了盛世之治的，這就是漢代的文景之治和唐代的貞觀之治。這就說(shuō)明用“道”家思想來(lái)修身、治國(guó)、平天下，是實(shí)實(shí)在在可為的，不是虛無(wú)飄渺的。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇八
為了提高教師的專(zhuān)業(yè)技能，培養(yǎng)教育的新理念，解決老師在工作中遇到的一些心理問(wèn)題。儋州市教育局組織了這次由200多名優(yōu)秀教師參加，為期2個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我有興參加了這次培訓(xùn)。在培訓(xùn)時(shí)間，我們共同學(xué)習(xí)了《課堂教學(xué)管理》、《信息化教學(xué)理論和實(shí)踐》、《教師怎樣做教育敘事研究》、《課棠教學(xué)策略與反思》和《教師心理問(wèn)題的自我調(diào)整》這五門(mén)課程。
在本次培訓(xùn)的開(kāi)班式上，周局長(zhǎng)向全體學(xué)員做了學(xué)習(xí)總動(dòng)員，并提出了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的具體要求和希望。杜開(kāi)祥校長(zhǎng)對(duì)本次活動(dòng)做了具體的說(shuō)明。本次培訓(xùn)活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，時(shí)間2個(gè)月。老師要完成5篇作業(yè)，一篇學(xué)習(xí)總結(jié)，每科學(xué)習(xí)時(shí)間不低于4小時(shí)，參加其中兩科的考試，并且要及格才有分，這樣的培訓(xùn)設(shè)計(jì)確保了學(xué)員有充裕的時(shí)間參與學(xué)習(xí)，要求學(xué)員要認(rèn)真的投入學(xué)習(xí)中才能通過(guò)，避免了有走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，我也認(rèn)真的投入到了學(xué)習(xí)當(dāng)中，受益匪淺，具體總結(jié)如下：
一、做一名心理健康的老師
在現(xiàn)在的教育教學(xué)工作中，由于工作壓力大，社會(huì)對(duì)教師的要求太高，獨(dú)生女子多，性格多樣化，學(xué)生和老師的矛盾加劇，造成了老師的心理問(wèn)題。我是一位政教工作人員，每天都要面對(duì)比較調(diào)皮的'學(xué)生，我的心理或多或少被這些學(xué)生所影響，心理出現(xiàn)急躁、沖動(dòng)、焦慮等心理現(xiàn)象，通過(guò)學(xué)習(xí)《教師心理問(wèn)題的自我調(diào)整》后，深深的認(rèn)識(shí)到我的這種心理狀態(tài)是不健康的，并且可以直接影響到學(xué)生，后果更為嚴(yán)重，現(xiàn)在，我改變了對(duì)這些學(xué)生的看法，認(rèn)為學(xué)生成長(zhǎng)中必定會(huì)在不斷的變化或失敗中成長(zhǎng)，這是一種正?，F(xiàn)象，只要我們有一顆愛(ài)學(xué)生的心，這些心理問(wèn)題將不存在，現(xiàn)在我心情好多了。
二、在反思中成長(zhǎng)
在教學(xué)中，平時(shí)沒(méi)有注意對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行反思，只有在公開(kāi)課后，才進(jìn)行反思。通過(guò)學(xué)習(xí)《課堂教學(xué)策略與反思》后，我才明白教學(xué)反思對(duì)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)的重要性，教學(xué)反思可以改善課堂教學(xué)的有效性和實(shí)效性，它可以總結(jié)出自己的教學(xué)風(fēng)格和特點(diǎn)，更有助于更新自己的教學(xué)理念，以后，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)反思：
（1）從有效的提問(wèn)反思教學(xué)設(shè)計(jì)。
（2）從有效活動(dòng)時(shí)間反思教學(xué)設(shè)計(jì)。
（3）從有效的課堂參與反思教案設(shè)計(jì)。
（4）從課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)反思教學(xué)設(shè)計(jì)等提高自己的教育教學(xué)能力。
三、把時(shí)間還給學(xué)生
在以往的教學(xué)中，我都想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)在教學(xué)中以學(xué)生為主，以老師為主的教育教學(xué)理念，但在實(shí)際的教學(xué)中，大多數(shù)都是教師講的多，學(xué)生的活動(dòng)時(shí)間少，經(jīng)過(guò)與同行的網(wǎng)上交流得知，我們要當(dāng)一名導(dǎo)講，不要當(dāng)一名講師，要把課堂當(dāng)作學(xué)堂，不要當(dāng)作聽(tīng)堂，天才是學(xué)出來(lái)的，而不是教出來(lái)的，所以今后，在課堂中，我將把大部分的時(shí)間給學(xué)生，讓他們?cè)谶@訓(xùn)練場(chǎng)上培養(yǎng)他們的各種能力，實(shí)現(xiàn)他們的主人地位。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我從這次培訓(xùn)中收獲很多，以后我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷的更新自己的教育理念，以最好的狀態(tài)投入到工作中。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇九
車(chē)間班組建設(shè)是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)效率和組織協(xié)調(diào)性。為了提升自己在車(chē)間班組建設(shè)方面的能力，我參加了一次專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也收獲了不少感悟和體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)目的和內(nèi)容介紹
這次培訓(xùn)的目的是加強(qiáng)車(chē)間班組建設(shè)能力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。培訓(xùn)內(nèi)容包括班組組建原則、班組管理技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。通過(guò)課堂教學(xué)、案例分析和小組討論等形式，我們了解了如何有效地激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)班組之間的關(guān)系，并提高生產(chǎn)效率。
第二段：班組組建原則的啟示
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了班組組建的一些原則，這些原則為我今后的班組管理提供了很好的指導(dǎo)。首先，要根據(jù)員工的特長(zhǎng)和個(gè)人興趣來(lái)分配崗位，才能充分發(fā)揮他們的潛力。其次，班組成員間要有良好的溝通和合作，共同解決問(wèn)題，形成合力。在組建班組時(shí)，還要注重員工的培訓(xùn)和成長(zhǎng)，提供機(jī)會(huì)讓他們不斷提升自己的能力。
第三段：班組管理技巧的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
班組管理是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，培訓(xùn)中給了我們很多實(shí)用的技巧。例如，要及時(shí)給員工提供反饋，讓他們了解自己的進(jìn)步和不足；要建立良好的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力；要設(shè)立明確的目標(biāo)和任務(wù)，幫助員工明確責(zé)任和方向。通過(guò)課堂上的案例分析和與同行的交流，我意識(shí)到班組管理不僅僅是說(shuō)出口號(hào)，更需要注重實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累。
第四段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
班組建設(shè)不僅僅是管理，更要注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在培訓(xùn)中，我了解到一個(gè)成功的班組需要有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，成員之間要有信任和合作，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感才能增強(qiáng)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的角色也非常關(guān)鍵，他們不僅要提供指導(dǎo)和協(xié)助，更要成為榜樣，積極引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。
第五段：培訓(xùn)心得和未來(lái)展望
通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到車(chē)間班組建設(shè)的重要性，也學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧。我將會(huì)將這些學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升自己的班組管理能力。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和開(kāi)拓視野，不斷完善自己的管理技巧，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次車(chē)間班組建設(shè)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了班組建設(shè)的重要性，學(xué)到了很多有價(jià)值的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我將堅(jiān)持班組組建原則，靈活運(yùn)用班組管理技巧，并注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，努力提升班組的凝聚力和創(chuàng)造力。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的班組管理者。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的崗前培訓(xùn)，我受益匪淺。通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的講課，使我對(duì)醫(yī)院各方面有了更深的了解。
7月29日是崗前培訓(xùn)的第一天，醫(yī)院請(qǐng)來(lái)了中華醫(yī)學(xué)會(huì)的李仲宏會(huì)長(zhǎng)給我們講授《如何做一個(gè)好的醫(yī)務(wù)人員》，李先生列舉典型生動(dòng)的事例配以有趣的語(yǔ)言表述方式，拉開(kāi)了崗前培訓(xùn)的帷幕。課后，我不斷地思考應(yīng)該如何當(dāng)好一名護(hù)士。
我是一名剛剛步入工作的護(hù)士，沒(méi)有太多的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，但我卻一直在琢磨著要如何當(dāng)好一名護(hù)士，要怎樣才能得到病人的信賴。在很多人眼里都認(rèn)為做護(hù)士很簡(jiǎn)單，誰(shuí)都可以去做。但參加臨床工作三個(gè)多月的我，發(fā)現(xiàn)要做一名優(yōu)秀的護(hù)士真的不是那么容易，甚至有的人做了一輩子，最后還是沒(méi)做好。
作為一名好護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，接受批評(píng)，還應(yīng)有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專(zhuān)業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，我們應(yīng)該給予病人親人般的`關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，把握說(shuō)話分寸，通過(guò)得體的護(hù)理行為，使患者感到關(guān)愛(ài)。我深刻地體會(huì)到給予病人親人般的關(guān)愛(ài)和關(guān)心，以及端莊的儀表，不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)，枯燥的工作有了特別的意義！
護(hù)士不僅需要較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高！
馮錦妹護(hù)士長(zhǎng)講授的《病情觀察及危重病人搶救配合護(hù)理》同樣對(duì)我影響甚深。危重病人的搶救是醫(yī)療護(hù)理工作中一項(xiàng)重要緊急的任務(wù)，是一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的戰(zhàn)斗。因此，護(hù)士必須從思想上，組織上，物質(zhì)上，技術(shù)上做好充分準(zhǔn)備，常備不懈，遇有危重病人，要當(dāng)機(jī)立斷，全力以赴地積極進(jìn)行搶救。搶救用物嚴(yán)格執(zhí)行“五定”制度，即定數(shù)量，定點(diǎn)安置，定專(zhuān)人管理，定期消毒滅菌，定期檢查維修，保證搶救時(shí)使用。
對(duì)危重病人的病情觀察是必不可少的。護(hù)士可以通過(guò)視診，聽(tīng)診，觸診，叩診，嗅覺(jué)等從各個(gè)層面和不同角度了解病人的信息；也可以通過(guò)與其他醫(yī)護(hù)人員和病人及家屬的交流，閱讀病歷，交班報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告，會(huì)診報(bào)告及其他相關(guān)資料等獲得病人的信息，還可以借助儀器等了解信息。
陳湘蕾主管護(hù)師主講的《醫(yī)院感染預(yù)防與控制》，使我對(duì)醫(yī)院感染有更深層的認(rèn)識(shí)。手衛(wèi)生是預(yù)防醫(yī)院感染的重要環(huán)節(jié)。洗手和消毒手都是-必不可少的。一般在下列情況下需要洗手：
（1）進(jìn)入或離開(kāi)病房前；
（2）在病室中由污染區(qū)進(jìn)入清潔區(qū)前；
（3）處理清潔或無(wú)菌物品前；
（4）無(wú)菌操作前后；
（5）手上有污染物或與微生物污染的物品或體液接觸后；
（6）接觸病人傷口前后；
（7）手與任何病人接觸后……
崗前培訓(xùn)班所匯聚的內(nèi)容豐富多彩，因此無(wú)法言全，我會(huì)在日后更努力地工作，希望能夠當(dāng)一名合格，優(yōu)秀的好護(hù)士。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十一
車(chē)間班組建設(shè)是企業(yè)提高生產(chǎn)效益、優(yōu)化管理流程的重要環(huán)節(jié)。為了提升我個(gè)人的管理能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，我積極參加了公司組織的車(chē)間班組建設(shè)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)的重要性，并且掌握了一些實(shí)用的管理技巧和團(tuán)隊(duì)合作策略。在這篇文章中，我將分享我的培訓(xùn)心得體會(huì)，希望能對(duì)其他從事車(chē)間班組建設(shè)工作的同事們有所幫助。
首先，培訓(xùn)中我了解到班組建設(shè)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要意義。一個(gè)高效的班組可以有效地協(xié)調(diào)車(chē)間內(nèi)的各項(xiàng)工作，提高生產(chǎn)效率，降低成本。而一個(gè)弱勢(shì)的班組則會(huì)導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)、效率低下甚至生產(chǎn)事故的發(fā)生。因此，做好班組建設(shè)是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一。
其次，培訓(xùn)中我學(xué)到了一些實(shí)用的管理技巧。比如，我們應(yīng)該樹(shù)立正確的組織觀念，明確班組的任務(wù)和職責(zé)，搭建起良好的溝通渠道，確保信息的暢通。同時(shí)，我們也需要關(guān)注員工的工作狀態(tài)和動(dòng)力來(lái)源，做好員工的激勵(lì)工作。此外，在培訓(xùn)中我還學(xué)會(huì)了如何制定科學(xué)有效的班組績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以及如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升整個(gè)班組的協(xié)作能力。
第三，培訓(xùn)中我也了解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)高效的班組必須要有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)成員都應(yīng)該承擔(dān)起自己的責(zé)任，積極參與到團(tuán)隊(duì)的工作中去。團(tuán)隊(duì)合作的核心在于相互信任和溝通，只有通過(guò)充分的溝通才能確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，我們要時(shí)刻保持開(kāi)放的心態(tài)，愿意傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，積極主動(dòng)地與他人進(jìn)行溝通和交流。
第四，培訓(xùn)中我還學(xué)到了如何有效地解決班組中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。在工作中難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，而怎樣解決這些問(wèn)題是一個(gè)需要技巧的過(guò)程。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些解決問(wèn)題的方法和技巧，比如利用團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行集體討論，開(kāi)展頭腦風(fēng)暴等。這些方法可以幫助我們找到問(wèn)題的根源，并且制定出切實(shí)可行的解決方案。
最后，培訓(xùn)中我也意識(shí)到了個(gè)人的提升與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展密不可分。一個(gè)優(yōu)秀的班組需要有一支能力強(qiáng)、互相信任和緊密協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中又必然有各類(lèi)優(yōu)秀的個(gè)人，每個(gè)人都能為團(tuán)隊(duì)做出自己的貢獻(xiàn)。因此，我意識(shí)到自己不能只關(guān)注個(gè)人的發(fā)展，更應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展，為團(tuán)隊(duì)的成功做出自己的努力。
通過(guò)參加車(chē)間班組建設(shè)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)的重要性，并且掌握了一些實(shí)用的管理技巧和團(tuán)隊(duì)合作策略。我將會(huì)把這些培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)付諸實(shí)踐，積極投入到我的工作中去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們一定能打造出一個(gè)高效、和諧的班組，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：
你們好!
首先感謝你們給我提供這樣一個(gè)接受挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，讓我有幸參加今天的競(jìng)選。
實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗是大勢(shì)所趨，是時(shí)代的呼喚，現(xiàn)實(shí)的選擇，是新時(shí)期人事制度改革的迫切需要。我參加的目的是想通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、追求進(jìn)步、主動(dòng)給自己更大的壓力，并積極化壓力為動(dòng)力，勇挑更重的擔(dān)子，敢負(fù)更大的責(zé)任，更好地為郵政工作服務(wù)，同時(shí)也通過(guò)自已勤奮的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)新的人生價(jià)值。
南街儲(chǔ)蓄所是洪雅縣局除上街儲(chǔ)蓄所之外的另一大儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，其地理位置優(yōu)越，是城區(qū)經(jīng)濟(jì)的黃金地段。也是發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄的最佳口岸。就目前而言，值得留意的是：南街儲(chǔ)蓄所面臨著四周各家專(zhuān)業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，雖說(shuō)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不盡，但始終小筆業(yè)務(wù)居多，缺乏大金額的交易，而且工作量十分的大，繁忙中難以取得預(yù)料中的成績(jī)。此外，由于小金額的長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)業(yè)務(wù)，使員工產(chǎn)生了倦怠感，由此導(dǎo)致員工在工作中的態(tài)度難以由始至終。
針對(duì)這一系列的題目，我作如下工作設(shè)想：
一、縣局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，大力宣傳郵政的各項(xiàng)已開(kāi)辦業(yè)務(wù)，進(jìn)步郵政的著名度。盡全力、下功夫把宣傳工作做好，尤其是在與他行比較后的上風(fēng)方面，比如在活期儲(chǔ)蓄卡手續(xù)費(fèi)上：他行規(guī)定有折卡存，取款跨市收取手續(xù)費(fèi)為1%，并每年收取10天年費(fèi)，卡開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)5元等。而我們的折卡存，取款則跨省才收取手續(xù)費(fèi)0。5%，不收年費(fèi)和卡開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)，再如：利用我們的網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)和節(jié)假日照常上班等上風(fēng)捉住客戶為求方便的心理來(lái)作宣傳，提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、一改往日“先對(duì)內(nèi)、后對(duì)外”的工作習(xí)慣。由于操縱程序較為復(fù)雜，不得不讓客戶等上半小時(shí)以上或關(guān)門(mén)待其處理完畢后再為用戶辦理業(yè)務(wù)。這樣既讓用戶不滿，又嚴(yán)重?fù)p害了郵政的形象，造成儲(chǔ)源流失。要解決這一題目，要保證“衣食父母”存、取方便，首先對(duì)外，然后才對(duì)內(nèi)，在營(yíng)業(yè)內(nèi)把用戶的業(yè)務(wù)辦好，放工后再解決代發(fā)工資。
三、要顯示出員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在四周金融機(jī)構(gòu)的壓迫下，要立于不敗之地，我們必須給人專(zhuān)業(yè)的感觀：首先，要規(guī)范服務(wù)面貌，著裝統(tǒng)一、佩帶工號(hào)牌、舉止文明，還要以良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，端正服務(wù)態(tài)度，盡最大努力滿足用戶要求，無(wú)論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專(zhuān)業(yè)水平，做到“腿勤、手勤、口勤”，真正為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);其次從符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境美化進(jìn)手，以迎合顧客愛(ài)美的心理。郵政是國(guó)家正當(dāng)?shù)慕鹑跈C(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)是金融工作的一個(gè)重要窗口，“臉面”在客戶心目中是資金實(shí)力強(qiáng)弱的一種折射，只有把這一“形象工程”做得有特色，才能使客戶賞心悅目，從而達(dá)到我們的目的。
假如在這次競(jìng)聘中我能成功，我將采用以下辦法加強(qiáng)班組治理：
一、嚴(yán)格執(zhí)行班組規(guī)章制度，以制度約束和規(guī)范每一名員工。按照金融行業(yè)及上級(jí)要求，建立健全工作制度，行業(yè)道德和生產(chǎn)工作日志檔案，記錄每名員工的生產(chǎn)表現(xiàn)，目標(biāo)任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等，并定期公布，與每名員工見(jiàn)面，為職工今后晉級(jí)、提升，提供原始依據(jù)，同時(shí)維護(hù)班組的正常生產(chǎn)秩序，約束員工行為，做到制度眼前人人同等。
二、以企業(yè)為莢冬樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的典范。一個(gè)企業(yè)的興衰存亡都與每一名員工有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在今后的工作中，作為一名儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人，一個(gè)班組帶頭人，毫無(wú)疑義地將擔(dān)當(dāng)起模范帶頭作用，無(wú)論在愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技能培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)同事等方面，都將是率先垂范。我也會(huì)以高標(biāo)準(zhǔn)、高水準(zhǔn)來(lái)要求每一位員工，同時(shí)做好員工的思想工作，牢固樹(shù)立“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”、“企業(yè)是我莢冬興旺靠大家”的思想。俗話說(shuō)，三百六十五行行行出狀元，我們既然干到了這一行，就應(yīng)全身心地投進(jìn)，視自己平凡的職業(yè)為生命，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，真正帶領(lǐng)全體員工做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行，將班組建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的班組，先進(jìn)的班組。
謝謝大家!
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班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十三
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí)，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對(duì)以后的工作有很大幫助。
作為一個(gè)好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé)，要在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是團(tuán)隊(duì)保持高績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗(yàn)豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽(tīng)、循序誘導(dǎo)和樂(lè)于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。
在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jī)給矛不同方式的輔導(dǎo)，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會(huì)，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚(yú)不如授之以漁，要教會(huì)他們自己解決問(wèn)題的能力和方法，像坐席在接話過(guò)程中遇到問(wèn)題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識(shí)庫(kù)中查找答案，再次遇到此類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話時(shí)間，提高接話量。
中國(guó)電信的服務(wù)理念是用戶至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的.用戶，其中不乏騷擾用戶，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的，會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶服務(wù)態(tài)度不好情況。而對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢(shì)，表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，并且激勵(lì)他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來(lái)好的心情，在一天的工作中都會(huì)充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會(huì)越來(lái)越好的。
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班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十四
近期參加了工業(yè)企業(yè)班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)，十天的封閉學(xué)習(xí)很辛苦，但內(nèi)心是充實(shí)和快樂(lè)的，因?yàn)檫@次培訓(xùn)給我的收獲很大。
師者，傳道授業(yè)解惑也。我覺(jué)得有兩位講師給了我這樣的感受，像指點(diǎn)迷津一樣剝開(kāi)一些生活的迷霧和工作中的困惑，讓我內(nèi)心的郁結(jié)豁然開(kāi)朗，學(xué)會(huì)了一些真正實(shí)用的法寶，對(duì)未來(lái)的工作有很多的指導(dǎo)和幫助，在企業(yè)班組長(zhǎng)的崗位上會(huì)讓我做的更好。
樂(lè)天，一個(gè)帥氣陽(yáng)光的年輕人，用道、法、術(shù)的關(guān)系闡述一個(gè)管理者所具備的能力模型，告訴我們作為一個(gè)班組長(zhǎng)必須具備專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，能達(dá)到心智模式的境界，方能成管理者之道:以心御能，以能御術(shù)，能力之道，內(nèi)外兼修。在壓力管理和情緒管理學(xué)習(xí)中辯證壓力形成的內(nèi)因和外因，找到自己的壓力死穴學(xué)會(huì)釋放，對(duì)事件本身而言是解決的能力和事情的取舍選擇，對(duì)個(gè)人而言是面對(duì)自己的抗壓能力和釋放能力的承擔(dān);在目標(biāo)管理中做好當(dāng)下，培養(yǎng)意志力，強(qiáng)化控制力，重視學(xué)習(xí)力，全面優(yōu)化自己。
面對(duì)企業(yè)越來(lái)越多的年輕員工，作為班組長(zhǎng)是第一管理人，樂(lè)天老師給我們講了對(duì)80后和90后員工管理的技能，因?yàn)樯瞽h(huán)境不同造就的人生價(jià)值觀不同，年輕人張揚(yáng)與自我的個(gè)性更敢于表現(xiàn)自己的靈氣和才華，也彰顯了成就感意識(shí)強(qiáng)和合作意識(shí)薄弱的不足，因?yàn)殚啔v和認(rèn)知不同，真正做好他們的管理工作需要知己知彼、找到特點(diǎn)、制定策略，激發(fā)他們的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。班組長(zhǎng)同時(shí)要提高自身修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力，首先以敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)魅力，以高度的責(zé)任感提高自己的吸引力;還要以關(guān)心和信心修煉自己的贏心力，以談心和同理心加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力;建設(shè)班組執(zhí)行文化，以贏家思維做結(jié)果導(dǎo)向，樹(shù)立主人心態(tài)，拒絕借口，遠(yuǎn)離抱怨。
袁軍，一位資歷深、學(xué)識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)多的咨詢師，本次班組管理與精益管理的講師，以真誠(chéng)和敬業(yè)感動(dòng)了所有學(xué)員。袁老師在煙草基層做過(guò)大量的訪談和考察，對(duì)班組長(zhǎng)的職責(zé)有深刻的理解和同情，針對(duì)大家目前的困惑和障礙，他給我們支高招找對(duì)策，教導(dǎo)生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)們不要在工作中做警察、保姆和消防隊(duì)長(zhǎng)，要做教練、舵手和指揮。用smart法則設(shè)定明確的、可衡量的、實(shí)際能達(dá)到的、有時(shí)限的目標(biāo)，學(xué)會(huì)運(yùn)用八化管理工具，即流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系統(tǒng)化、工具化、信息化、持續(xù)優(yōu)化和階段固化，以達(dá)到目標(biāo)共識(shí)、工作研究和消除浪費(fèi)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理。管理沒(méi)有固化的標(biāo)準(zhǔn)和模式，班組長(zhǎng)帶好團(tuán)隊(duì)必備兩大知識(shí):業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)能力，三大技能:改善能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和指導(dǎo)能力。從管理對(duì)象的人、機(jī)、料、法、環(huán)達(dá)到量化的結(jié)果轉(zhuǎn)換:質(zhì)量、成本、交貨、士氣、安全、效率。在班組建設(shè)中，最重要的工具就是班前會(huì)和班后會(huì)，掌握四項(xiàng)內(nèi)容:表?yè)P(yáng)與激勵(lì)、批評(píng)與問(wèn)題、輔導(dǎo)與訓(xùn)練、任務(wù)與計(jì)劃;四大要領(lǐng)：人員、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、檢查;四個(gè)關(guān)鍵:明確目的、內(nèi)容支撐、充分準(zhǔn)備、時(shí)間控制。這堂課對(duì)我很重要，我會(huì)慢慢再學(xué)習(xí)其中的奧妙和精髓，做好這一功課，對(duì)班組和車(chē)間的管理工作都是提升。
袁老師的另一課題就是設(shè)備精益管理，從設(shè)備管理基礎(chǔ)認(rèn)知開(kāi)始:設(shè)備磨損、潤(rùn)滑、保養(yǎng)和深度維護(hù)的重要性，建立全員參與的生產(chǎn)維護(hù)管理模型tnpm，實(shí)現(xiàn)八大目標(biāo):人才培養(yǎng)、自主保全、課題改善、計(jì)劃保全、初始改善、事務(wù)改善、安全管理、品質(zhì)保全。掌握opl三原則:一頁(yè)10分鐘，一次一件，一件一頁(yè)，單點(diǎn)教育意義重大，既能培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和自我表達(dá)能力，又能分享成果和積累經(jīng)驗(yàn)，還能改善沉淀、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、改善氛圍。現(xiàn)場(chǎng)改善提案則是包括tnpm在內(nèi)的很多管理模式強(qiáng)調(diào)使用的工具，可以有高級(jí)管理層、中級(jí)管理層、工程師和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員參與，建立有制度化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、鼓勵(lì)提案自主實(shí)施、不限定內(nèi)容、格式標(biāo)準(zhǔn)化、不片面追求經(jīng)濟(jì)利益。現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善能培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)，創(chuàng)建積極進(jìn)取、文明健康的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工解決問(wèn)題的能力和滿意度，提高技能水平和生產(chǎn)效率，從細(xì)微處消除浪費(fèi)和損耗，降低成本。最后袁老師的課題是現(xiàn)場(chǎng)管理7的內(nèi)容、目的和階段推行關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)最終追求:培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)造適合員工和設(shè)備的舒適環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
期間學(xué)習(xí)了辦公自動(dòng)化和公文寫(xiě)作課程，讓自己看到了平時(shí)的不足之處，尤其是計(jì)劃書(shū)和總結(jié)的格式更正了我以往的不當(dāng)寫(xiě)作方式。拓展訓(xùn)練更是團(tuán)隊(duì)力量與自我挑戰(zhàn)的雙豐收，對(duì)我個(gè)人而言是一次超越性突破。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能向來(lái)自全國(guó)各地的煙草同仁們交流學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)識(shí)了很多煙草行業(yè)的朋友，以此和大家一起分享這次培訓(xùn)的所有收獲。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十五
最近公司組織了一次班組長(zhǎng)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)的目的是為了提升每個(gè)班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而能更好的完成各項(xiàng)工作，提高工作效率，因工作有點(diǎn)忙有幾節(jié)課程沒(méi)有聽(tīng)到，但這次培訓(xùn)真的使我受益匪淺，更使我了解了做為一名班組長(zhǎng)應(yīng)擔(dān)負(fù)的使命和職責(zé)、班組長(zhǎng)是企業(yè)中的兵頭將尾，即是指揮者又是監(jiān)督者、起著一線指揮作用確保工作，班組長(zhǎng)的好與壞是基層班組管理工作的最為直接的體現(xiàn)。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和人在團(tuán)隊(duì)中的作用感悟至深。我深深地體會(huì)到一個(gè)人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個(gè)人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡，同時(shí)體會(huì)到“有效地溝通”對(duì)于搞好班組管理來(lái)說(shuō)是如此地重要，人如果沒(méi)有溝通和交流就好比一個(gè)人在一個(gè)孤島上孤立無(wú)援，沒(méi)有了希望！如果一個(gè)班組沒(méi)有了“有效地溝通”，那它將會(huì)是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！當(dāng)我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，應(yīng)該盡量將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把所有無(wú)關(guān)的干擾排除！同時(shí)也應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒，學(xué)會(huì)寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個(gè)人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！
為其一個(gè)月的班組培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕，參加完這次培訓(xùn)讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會(huì)。他不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程同時(shí)也是提升自我、超越自我的過(guò)程。更使我得知的是如何改進(jìn)和提搞班組長(zhǎng)的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)、首先班組長(zhǎng)是生產(chǎn)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者也是直接生產(chǎn)著，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗、所以班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力、還要掌握足夠的技術(shù)能力，與人共事的人事技能，和思想技能，同事班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色、對(duì)自己定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望，設(shè)立一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定的行動(dòng)方向有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，班組長(zhǎng)要樹(shù)立權(quán)威性、和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。這次培訓(xùn)讓我深深的感受到班組管理工作中的長(zhǎng)期性、重要性、任重道遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)對(duì)于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)真是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨’’。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十六
一、提高人的思想意識(shí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
所以首先要使人從思想上認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，能夠自覺(jué)的遵守各項(xiàng)管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，按章辦事，規(guī)范行為，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀念，提高主人翁意識(shí)。促使我們每個(gè)員工都能從小事做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。只要做好這一點(diǎn)，其他問(wèn)題就容易解決了。
二、整理，整頓。它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài)，同時(shí)還體現(xiàn)著企業(yè)的形象。
對(duì)需要的物品管理中，要求做到物品定位，明確標(biāo)示，物歸原位。定位即是物品要擺放整齊，按類(lèi)各歸其位，做到整齊擺放，一目了然，不錯(cuò)放，不亂放，按照其性質(zhì)和用途合理放置。達(dá)到井然有序，操作便利。例：以前的車(chē)間，物品的擺放雜亂無(wú)章，標(biāo)示不清，衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗，安全隱患自然存在。經(jīng)此次6s整改后，原有物品的擺放，標(biāo)示不僅整齊且條理清晰。衛(wèi)生環(huán)境也大有改觀，基本消除了死角現(xiàn)象。安全隱患降到最低!
三、環(huán)境是影響人情緒的一個(gè)主要因素。
有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，可以改變?nèi)说木衩婷玻ぐl(fā)人的工作熱情。所以創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境也是6s管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
有了一個(gè)清潔的環(huán)境，不僅可以使我們的精神保持一個(gè)最佳狀態(tài)，同時(shí)還可以及時(shí)幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足，以便及時(shí)得以解決。
四、讓管理無(wú)真空。
抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行。從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)是抓好管理工作的關(guān)鍵。要使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十七
近日，20xx年度煤炭行業(yè)班組長(zhǎng)素質(zhì)提升工程（“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”）工作會(huì)議在xx騰沖召開(kāi)。會(huì)議總結(jié)了20xx年工作情況，部署20xx年重點(diǎn)工作，交流煤炭企業(yè)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，共同推進(jìn)“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”在全行業(yè)的深入開(kāi)展。
會(huì)議深入分析行業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀和行業(yè)人力資源工作情況，并就20xx年重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署；就20xx年“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”實(shí)施計(jì)劃、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)提升工程（“烏金金領(lǐng)工程”）和總工程師素質(zhì)提升工程（“烏金白領(lǐng)工程”）實(shí)施意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）和烏金系列工程教學(xué)資源建設(shè)有關(guān)工作進(jìn)行了說(shuō)明，并舉辦專(zhuān)題廣泛征求代表意見(jiàn)；同時(shí)，還邀請(qǐng)了多家煤炭企業(yè)代表就各自集團(tuán)企業(yè)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培養(yǎng)作了經(jīng)驗(yàn)交流。
據(jù)中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)xx介紹，烏金系列素質(zhì)提升工程的啟動(dòng)和實(shí)施了國(guó)家“十二五”人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)的大勢(shì)，符合提升煤炭工業(yè)科學(xué)化水平的客觀需要。工程下一步一定要著眼“十二五”，立足“三支隊(duì)伍”建設(shè)，大力提升行業(yè)人才素質(zhì)；要面向現(xiàn)代化，立足新觀念、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容；要以網(wǎng)絡(luò)化、信息化為主導(dǎo)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十八
1、培養(yǎng)一支講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、重科學(xué)、求上進(jìn)、全心全意為病人服務(wù)的高素質(zhì)護(hù)理管理隊(duì)伍。
2、熟練掌握護(hù)理管理的基本理論和護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能對(duì)護(hù)理工作中的各項(xiàng)要素，如人員、技術(shù)、設(shè)備、信息等進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，使護(hù)理系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
3、熟練掌握各項(xiàng)醫(yī)院管理政策并具有較好的執(zhí)行和貫徹能力。
4、掌握衛(wèi)生行政部門(mén)制定的護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，能熟練運(yùn)用護(hù)理質(zhì)量管理理論、技能和方法提高護(hù)理工作質(zhì)量。
5、積極組織護(hù)理學(xué)科學(xué)技術(shù)研究，不斷完善護(hù)理理論、臨床技術(shù)體系，促進(jìn)護(hù)理學(xué)的發(fā)展。
二、科護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃
科護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)目標(biāo)
1、具有現(xiàn)代化的護(hù)理管理理論和護(hù)理管理能力，包括護(hù)理行政管理、業(yè)務(wù)管理、教育管理。
2、具有全面的專(zhuān)科護(hù)理理論知識(shí)，掌握本專(zhuān)業(yè)務(wù)內(nèi)外臨床新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)。
3、具有豐富的臨床或技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，能解決本專(zhuān)業(yè)復(fù)雜的疑難問(wèn)題。
4、具有指導(dǎo)和組織本專(zhuān)業(yè)開(kāi)展護(hù)理科研的能力和撰寫(xiě)護(hù)理論文的能力。
5、具有豐富的臨床護(hù)理實(shí)踐教學(xué)能力。
6、學(xué)習(xí)外語(yǔ)，了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。
7、具備一些邊緣學(xué)科的知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法律學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等
三、護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)目標(biāo)
1、具有熟練的現(xiàn)代化的護(hù)理管理理論和護(hù)理能力。
2、具有全面的專(zhuān)科理論知識(shí)，能熟練地掌握本專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作，處理較復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
3、掌握本專(zhuān)業(yè)臨床新進(jìn)展、新業(yè)和并能在臨床實(shí)踐中應(yīng)用。
4、具有指導(dǎo)和組織本專(zhuān)業(yè)開(kāi)展護(hù)理科研能力，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級(jí)護(hù)理人員的工作和學(xué)習(xí)的能力。
5、具有臨床護(hù)理實(shí)踐教學(xué)好能力。
6、學(xué)習(xí)外語(yǔ)，了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。
7、具備一些邊緣學(xué)科知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法律學(xué)、心理學(xué)等。
四、副護(hù)士長(zhǎng)(任職三年內(nèi)新護(hù)士長(zhǎng))培訓(xùn)計(jì)劃
1、掌握現(xiàn)代護(hù)理管理基本知識(shí)、護(hù)士長(zhǎng)工作內(nèi)容、質(zhì)量檢查方法。
2、掌握護(hù)士長(zhǎng)日常管理的方法及技巧。
3、提高自身溝通交流能力，應(yīng)急能力、組織協(xié)調(diào)能力、臨床工作能力、管理能力和管理技巧，能正確理解和執(zhí)行護(hù)理部的工作思路、服務(wù)理念。
4、適應(yīng)護(hù)理管理工作，實(shí)現(xiàn)從護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變。
五、護(hù)士長(zhǎng)掊訓(xùn)方式
(一)組織護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，提高護(hù)士長(zhǎng)主管理意識(shí)。
1、每月組織護(hù)士長(zhǎng)參加“護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)”，學(xué)習(xí)衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)院相關(guān)規(guī)定和會(huì)議精神，明確護(hù)理工作目標(biāo)。
2、每月組織護(hù)士長(zhǎng)參加“護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)”，由護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)代表通報(bào)當(dāng)月報(bào)理工作質(zhì)控情況，分析、講評(píng)、研究護(hù)理工作，并提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)改進(jìn)護(hù)理工作。
(二)開(kāi)展護(hù)理管理部訓(xùn)，更新管理理念，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)具有條理化工作習(xí)慣和善于觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。
1、進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量量化教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量管理水平，保證護(hù)理安全。
(1)組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)、討論護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范護(hù)理管理。
(2)每月組織1-2次，“護(hù)理行政查房”，針對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病區(qū)管理、護(hù)士崗位職責(zé)”等各項(xiàng)護(hù)理管理工作進(jìn)行檢查、督促、落實(shí)、提升護(hù)士長(zhǎng)管理能力。
(3)每月組織“護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)”對(duì)全院各護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)，要求護(hù)士長(zhǎng)每月及時(shí)、準(zhǔn)確完成護(hù)理質(zhì)量信息通報(bào)工作;認(rèn)真及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，總結(jié)、吸取經(jīng)驗(yàn)教育，便于指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量工作。
(4)每周組織護(hù)士長(zhǎng)參加兩個(gè)時(shí)段的“夜查房”，重點(diǎn)巡視護(hù)士崗位職責(zé)、規(guī)章制度的落實(shí)情況，解決護(hù)理工作疑難問(wèn)題，臨果調(diào)配護(hù)理人員，指導(dǎo)或參與危重患者的搶救并做好值班記錄，使護(hù)士長(zhǎng)掌握夜間護(hù)理管理的重點(diǎn)。
(5)節(jié)日和雙休日組織科護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全院各病區(qū)進(jìn)行巡查，各科值班人員安排是否合理，護(hù)士工作狀態(tài)和規(guī)章制度的落實(shí)情況，指導(dǎo)危害患者搶救護(hù)理，及時(shí)解決疑難問(wèn)題，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，提高主動(dòng)管理意識(shí)。
2、組織開(kāi)展多種形式的護(hù)理管理理論和方法學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高護(hù)士長(zhǎng)綜合素質(zhì)。
(1)每季度組織召開(kāi)“護(hù)士長(zhǎng)讀書(shū)報(bào)告會(huì)”、“護(hù)理管理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交會(huì)”、“護(hù)理管理觀摩示范會(huì)”，“情景考核”，拓寬思路，幫助護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)分析、改進(jìn)存的問(wèn)題，促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平不斷提高。
(2)每季度組織“護(hù)理教學(xué)查房、護(hù)理雙語(yǔ)教學(xué)查房、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、護(hù)理病例討粒護(hù)理沙龍活動(dòng)”，提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理教學(xué)管理水平。
(3)要求護(hù)士長(zhǎng)每周參加科主任查房，掌握特殊、危重患者病情，了解護(hù)理工作情況和醫(yī)療對(duì)護(hù)理的要求。
(4)實(shí)施“護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新病人的24小時(shí)訪視制度”，使護(hù)士長(zhǎng)的管理更加深入，重點(diǎn)突出。
(5)鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，自學(xué)成才，提高整體素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平。
3、創(chuàng)造條件，為護(hù)士長(zhǎng)提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提升中護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理水平。
(1)組織護(hù)士長(zhǎng)赴泰國(guó)清邁醫(yī)學(xué)院、香港、國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)、參加各類(lèi)管理培訓(xùn)班，不斷引進(jìn)護(hù)理管理新理論、新技術(shù)、為我院護(hù)理工作與國(guó)際接軌奠定基礎(chǔ)。
(2)按照衛(wèi)生部、云南省護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)要求，定期組織護(hù)士長(zhǎng)操作培訓(xùn)、考核及競(jìng)賽活動(dòng)，提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理技術(shù)操作技能，規(guī)范全院的誘發(fā)因素時(shí)人員護(hù)理技術(shù)操作。
(3)積極申報(bào)國(guó)家級(jí)、省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，組織優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行專(zhuān)題講座，提高護(hù)士長(zhǎng)的崗位執(zhí)行能力、溝通能力和管理能力。
4、護(hù)理部根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)管理能力、綜合素質(zhì)、適應(yīng)能力，有針對(duì)性地安排輪轉(zhuǎn)崗位，對(duì)輪崗護(hù)士長(zhǎng)定期考核，提供有效的工作支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)行政管理能力以及科室間溝通協(xié)調(diào)能力，提高護(hù)士長(zhǎng)綜合業(yè)務(wù)水平。
5、組織護(hù)士長(zhǎng)參與護(hù)理實(shí)踐教學(xué)管理工作，選擇優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任“本科護(hù)理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生導(dǎo)師，培養(yǎng)護(hù)生創(chuàng)新能力、研究能力、人際交往能力，提高護(hù)理教學(xué)管理能力。”
六、培訓(xùn)總結(jié)
[護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)課件]
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十九
今天臨沂公司張海娟老師給我們講解了“思維導(dǎo)圖”的知識(shí)和工作當(dāng)中的應(yīng)用。思維導(dǎo)圖是表達(dá)發(fā)射性思維的有效圖形思維工具，它簡(jiǎn)單卻又及其有效，可以幫助工作者分析、記憶、創(chuàng)新，是一種革命性的思維工具，思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來(lái)，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，非常有助于人們對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行深刻和富有創(chuàng)造性的思考，從而有利于找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
這是一個(gè)大家以前沒(méi)有接觸到的'新知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍高漲，根據(jù)實(shí)際工作設(shè)定主題進(jìn)行了運(yùn)用后感到層次性、聯(lián)想性增強(qiáng)。希望思維導(dǎo)圖這一風(fēng)靡世界的思維工具在以后的工作中發(fā)揮實(shí)效。