演講稿應(yīng)該避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語和難懂的表達(dá)方式,以確保聽眾能夠理解和接受所傳達(dá)的信息。避免在演講稿中使用太多的專業(yè)術(shù)語和難懂的詞匯,以符合聽眾的理解能力??纯茨切┠軌蚣ぐl(fā)人們情感和改變世界的偉大演講稿。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇一
x年的秋天,在經(jīng)歷了一夏天的嚴(yán)格選拔和耐心等待之后,我懷著激動而喜悅的心情,接到了中國工商銀行的通知書。從報道的第一天起,我下定決心,既然選擇了這份職業(yè),就要將自己的青春、理想、信念毫無保留的奉獻(xiàn)給這個莊嚴(yán)的選擇。
作為一名普通的前臺柜員,在平凡而緊張的工作崗位上,盡管有時不免煩躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充實、興奮、快樂、滿足。我認(rèn)真的完成每一件業(yè)務(wù),這一件件業(yè)務(wù)堆積成我的一天,這一天天讓我更加了解到這三尺柜臺賦予我們的使命。柜臺,是工商銀行展現(xiàn)給世人的窗口,這里是直面客戶的溝通的橋梁,這里是展現(xiàn)我們工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的地方。
我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最深刻的理解,卻源自于一筆錯誤。粗心的我,遺漏了一位客戶的簽名,當(dāng)發(fā)現(xiàn)時,已經(jīng)是一天營業(yè)結(jié)束的時候了。北方深冬的六點,早已華燈初上。當(dāng)那位客戶阿姨冒著寒風(fēng)出現(xiàn)在銀行門口,要幫我補(bǔ)簽名時,我的眼淚一瞬間奪眶而出。這淚水,包含著對客戶的濃濃歉意,包含著對工作深深地愧疚,還包含著自己對做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅定決心!
后來,因錯生緣,我與這位客戶建立了工作上聯(lián)系。理財?shù)狡跁r,我會及時提醒她,幫她規(guī)劃好理財時間,做好她的理財顧問。每當(dāng)這位阿姨打電話說,啊,最近有沒有什么收益好點的產(chǎn)品嗎?我都會第一時間幫她查詢,熱心的給她回復(fù)介紹。今年春節(jié)時,她回復(fù)了我一條祝福的短信:“春節(jié)快樂,也祝你工作順利!”
金融業(yè)出售的是服務(wù),而優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們的“立行之本”。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,讓客戶認(rèn)可和信賴的同時,工商銀行也在金融產(chǎn)品和金融服務(wù)上不斷的推陳出新。意識到網(wǎng)絡(luò)帶給人們的便利和改變,工商銀行也借助騰訊、新浪官方微博的力量,更好的、第一時間與客戶溝通,介紹我們的新型產(chǎn)品。中國工商銀行電子銀行的官方微博更是有了近190萬的關(guān)注率,定期在上面發(fā)布優(yōu)惠快訊、金融產(chǎn)品、財經(jīng)熱點,分享服務(wù)中的心語。江蘇省分行、青島市分行也紛紛建立了微博平臺,介紹我行貴金屬投資工具,實時發(fā)布信用卡優(yōu)惠,原油期貨價格變動等信息。
這樣創(chuàng)新化的服務(wù),使得我們工商銀行走在時代的前沿。我們的資訊服務(wù)也從原來點到點的單線傳播,發(fā)展到了點到面的輻射式傳播。創(chuàng)新服務(wù)讓更多客戶的個性化需要得到了滿足,提供了解各類增值服務(wù)的平臺,幫助客戶實現(xiàn)財富增值、事業(yè)成就和人生成長。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家林毅夫曾經(jīng)說過,“滿意度是今天的市場,忠誠是永恒的市場?!蔽覀儼芽蛻粜枨笞鳛閭€人工作目標(biāo),用真誠的態(tài)度讓客戶滿意,不斷創(chuàng)新服務(wù)水平,確保銀行在激烈的競爭中立于不敗之地。作為現(xiàn)金柜員,透過服務(wù)窗口,我也會踏踏實實的做好每一件小事,找準(zhǔn)位置,明確方向,力爭把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和踏實的作風(fēng)變成我更高的標(biāo)志,我相信我會緊跟著工商銀行的腳步一同進(jìn)步,我的青春也一定會在這里閃亮!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇二
朋友們,我家的客廳、臥室和電視室里掛著大小不一的三塊表,但它們的時間是不同的,并不像是星級酒店總臺里的鐘表一樣,指的是世界各大城市的時間。這三塊表的時間是我的一個小秘密。去年,行里決定讓我參加“我為農(nóng)行添光彩”演講比賽,我才把這三塊表的秘密首次講給大家聽。
今天,我又有幸來到這里,再次給各位領(lǐng)導(dǎo)講述我的小故事。第一塊表掛在客廳,它快十五分鐘,那是因為從我家里到**農(nóng)行上班這段距離正好需要十五分鐘時間。我看著這塊表上班,我每次都能提前到達(dá)崗位。可以利用這段時間輕輕松松地作好崗前的一切準(zhǔn)備。第二塊表在我的臥室,它是北京時間,只有我自己知道自己該按時做些什么。第三塊表在我的小休閑室里,房間雖小,但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘。下班回家,我最喜歡鉆到這間小屋里,看電視、上網(wǎng)、聊天、自娛自樂。有朋友來訪,我就把她拽到這間小屋內(nèi),朋友要走了,我就說,時間還早呢!說不清自己是一種什么樣的心態(tài),我想讓朋友多陪我一會。每到這時候,我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的!清晨,我推開窗戶,太陽從東山冉冉升起,火一樣的朝霞托著金紅的巨輪,從遙遠(yuǎn)的山脊上吐露出來,向淺碧的天空上散射出萬道光芒。每當(dāng)這時,我打好領(lǐng)帶,穿上工作服,就強(qiáng)烈地意識到我是一個農(nóng)行人。
作為農(nóng)行人,我很自豪。常常以驕傲的姿態(tài)走在上班的路上。見到朋友,也總是以自信的口氣與他們談天說地,夸耀一番。這不,在我的休閑室里,也就是慢十分鐘的空間里,我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽,談到了**農(nóng)行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農(nóng)行慘淡經(jīng)營那陣子,當(dāng)時虧損高達(dá)20xx萬元,僅有2.7億元的存款還摻和著6000萬元的水份。農(nóng)行新班子上任后,通過三年多的奮起直追,一舉扭轉(zhuǎn)急劇惡化的經(jīng)營局面,甩掉了多年虧損的帽子。連續(xù)四年以新增存款5千萬、1億、2億、4億元的翻番速度遞增,存款總量由原來的2.7億元到如今的14.7億元;年均利潤以60%的速度遞增,利潤額由原來的虧損2千多萬元,到去年年底盈利840萬元。農(nóng)行在**四大行中排行之首。今日的農(nóng)行人走在**的大街上,自己都覺得多了一份自信。正是為了贏得這份自信,每個農(nóng)行人都在盡責(zé)盡力。我也不例外,我撥快鐘表的時間就與這份責(zé)任有關(guān)。那是20xx年4月,剛走馬上任的行長**在就職演說中,發(fā)出了令全行震聾發(fā)饋的誓言:“三年內(nèi)如果不能改變**農(nóng)行的落后面貌,我一不要職務(wù),二不要黨票,三不要工作”,這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上?!耙荒甏蚧A(chǔ),二年上臺階,三年大發(fā)展,希望全行員工與我同舟共濟(jì),抓緊時間”。剛開始,我們懷疑這位行長是不是在說大話,心想“抓緊時間”對我們這些小卒來說,還不就是按時上班,干好自己的份內(nèi)事就行。扭不扭虧,增不增盈那是行長的事。自己就是這平平常常的工作,臟兮兮的鈔票,抽不完的賬卡,循環(huán)往復(fù)的操作。終于,我親眼目睹了行里發(fā)生的一些事,這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地稅局要向煤礦征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金,這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊。箭在弦上,分秒必爭!要想吃到蛋糕,就必須搶先爭??!剛一得到消息,*行長便不顧身體發(fā)高燒,帶病親自趕赴地稅局商定此事。此刻,地稅局征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金的動員會正在召開,在場的人都為他這種只爭朝夕的忘我精神所感動,最終,8000萬元的轉(zhuǎn)產(chǎn)資金落戶**農(nóng)行。***,一位愛行如家的普通員工,寒冬臘月下大雪,不顧天冷路滑,奔走五十里,爭取到了30萬元的存款。**,一位農(nóng)行的年輕人,為了接待一位顧客清點24048元零錢,錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。一件件感人的事跡,重重地觸動了我的心,我豁然明白“時間就是效率、時間就是金錢”,“愛行如家、無私奉獻(xiàn)”的真正內(nèi)涵。這一天,我在客廳呆坐著,吃不下飯,行里發(fā)生的一幕幕掠過我的眼前,“我為農(nóng)行添光彩”這不是一句空洞的語言,而是實實在在的奉獻(xiàn)。突然,我的目光停在墻上掛的鐘表上,突發(fā)奇想,我幼稚地?fù)芸炝耸宸昼?,我要和行里的人一起抓緊時間。就這樣,我每天能提前到達(dá)崗位,彈彈灰、擺擺花、通通風(fēng)、掃掃地,點點滴滴獻(xiàn)真情,分分秒秒搶時間。一次又一次,我和同事們用女性特有的溫和細(xì)膩、善解人意,用農(nóng)行員工特有的滿腔熾熱、無限真誠,讓每一位顧客高興而來,滿意而去。有時,面對顧客不講道理、破口大罵,我也能寬容忍讓、笑臉相迎。并告訴我自己要堅強(qiáng)、要忍耐、要理智、要用微笑解怨氣,要用溫暖化堅冰,要用真誠換人心。
但當(dāng)顧客離去的時候,委屈的淚水往往難以抑制,奪眶而出,回到家里的小屋,痛痛快快地哭上一場。但后來我想通了。我行連續(xù)二年榮獲農(nóng)總行先進(jìn)單位稱號,撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎,這里就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍,閃爍的光輝中不也有我發(fā)出的光點嗎?于是,我滿懷信心,勁頭十足,全身心地投入到工作中去!然而,無論是誰,一種重復(fù)的勞動干多了,往往會使人感到疲憊和無奈。每當(dāng)這個時候,我覺得行長就是臺發(fā)電機(jī),在沒電的時候給你充滿電,讓你精力充沛,繼續(xù)向前。每當(dāng)這個時候,我覺得行長是一根標(biāo)桿,他讓我從心底里佩服,他是一名合格的共產(chǎn)黨員!去年十一月份,行里豎起了倒計時牌,牌上寫著:“離年底還有40天,貨幣清收任務(wù)413萬元,不良貸款凈壓830萬元”看到這個倒計時牌,一種緊迫感、責(zé)任感油然而生。這種感受和行長的提醒匯成一股強(qiáng)大的電流,隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊,起初,我曾悄悄地把客廳的鐘表撥回了原位。然而,每當(dāng)“愛行如家、愛崗奉獻(xiàn)、勤奮敬業(yè)”的大標(biāo)語映入眼簾,每當(dāng)看到行長和全體員工那種昂揚的.斗志和勤奮敬業(yè)的精神,我再也不想把鐘表撥回原位。我覺得,在我工作的歷程中,我要讓這塊快表一直伴隨我為農(nóng)行事業(yè)竭盡全力,伴隨我和同事們一起去實現(xiàn)20xx年“525”的宏偉目標(biāo)。
三尺柜臺,微乎其微,眾人劃漿,開動大船。我不再討厭這密密麻麻的數(shù)據(jù),我倒覺得這密密麻麻的數(shù)據(jù)像綠水青山讓我徜徉其間;我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲,而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲。農(nóng)行的人,農(nóng)行的事,農(nóng)行的工作風(fēng)貌,農(nóng)行的所見所聞都讓我感動,讓我留連!我愛你,農(nóng)行!我愿做,農(nóng)行人!我要為你增光添彩!我要為你贏得效益、贏得時間、贏得稱贊。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇三
雷鋒。
日記。
中的有這樣一句話:“如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位?”下面小編為你整理。
希望能幫到你。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委、朋友們:
大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機(jī)會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié),有幸與各位同仁相聚一堂,共同交流工作心得,我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話:“人生需要事業(yè),沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功,不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動力,缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神,精神的動力是永恒的!”
是啊,惟有永不枯竭的精神力量,才可以支持我們走得更遠(yuǎn),才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念,讓我激揚青春,積極向上,不斷求索;正是這樣的信念,讓我立足崗位,無私奉獻(xiàn),無怨無悔!
精神如此重要,那么,這種精神到底是什么呢?我以為,這種精神就是愛。這種愛包括兩種,一是對企業(yè)和工作的熱愛,二是對客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行,愛一行,愛一行專一行”,講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國。
諺語。
說“事業(yè)是生命的鹽”,說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做,事業(yè)可不喜歡沉悶”,說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”,講的就是專一行的重要性。確實,只有熱愛企業(yè),熱愛金融事業(yè),我們才會孜孜進(jìn)取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣,只有對客戶懷有深切的關(guān)愛,我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強(qiáng);我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機(jī)械,而客戶的心也會由此而溫暖。
正是因為對工作的熱愛,我自工作以來,一直立足崗位,盡心盡責(zé),不斷學(xué)習(xí),苦練技能,以提高工作效率。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭,未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說,企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭。因此,爭做知識型員工,最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧,是每一名員工的職責(zé),是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員,我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小,但責(zé)任重大。有人說,銀行的工作只是“收收放放,點鈔記賬”,但我想,只要我們專研業(yè)務(wù),敬業(yè)愛崗,我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液的暢通,我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的,每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程,但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí),放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式,整合利用資源,有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后,我更感到提高業(yè)務(wù)技能,學(xué)習(xí)新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作。因此,在工作之余,我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想,只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴,由此吸引優(yōu)勢客戶群體。
正是因為對客戶的關(guān)愛,我熱忱滿懷,耐心體貼,并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作,“用心服務(wù)”是我們的承諾,“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),就要懷著一顆關(guān)愛心,一份奉獻(xiàn)情,切切實實的為企業(yè)著想,為顧客著想。
我有一位客戶王女士,最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大,直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶,于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡,在我熱情詳細(xì)地介紹之后,這位王女士接受了我的推薦,并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行,在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序,我特意為她做了現(xiàn)場演示,比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象,我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認(rèn)同,我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺,從此,不僅她自己在我行的存款悄悄地增加,她還積極地介紹了幾位朋友,這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼??蛻裟軌虺伺d而來,滿意而歸,就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解,因此,不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等,我都熱情服務(wù),用我的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進(jìn)的道路沒有盡頭,我們對服務(wù)的探索也沒有終點!我到公司的時間不長,但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團(tuán)隊的精神與氛圍,加快了我的成長。我知道,我還年輕,有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中,我會更加虛心學(xué)習(xí),不斷完善自己,用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻(xiàn),鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢,謝謝大家!
愛崗的另一個理由是成就自己。在很多記錄生活哲理的詞條中,中國人喜歡引用“重視過程而不在意結(jié)果”,以說明自己的一種境界??墒窃诂F(xiàn)實生活中,誰會不在意結(jié)果呢?哪一種努力不是因著結(jié)果的誘人才產(chǎn)生強(qiáng)大的過程推動呢?而結(jié)果的很多內(nèi)容變成了個人的成就、家族的成就、團(tuán)隊的成就、區(qū)域的成就等等。成就的平臺是工作。
愛崗的第三個理由是喜愛。由衷地喜愛一個職業(yè),并且從小就為理想而打拼的人很多。從理論上講,由喜好而愛崗的人,一般會做的更好,做的更成功。但是無論怎樣,把自己的愛好與工作結(jié)合起來都是一件幸福的事情。只是在尋找這種幸福的時候,適當(dāng)?shù)乩硇砸恍?,效果會變得更好?BR> 愛崗的再一個理由是曾經(jīng)下崗或失掉崗位。在拼殺的競爭時代,在勞動力飽和的今天,每個崗位都是珍貴的。對于這一點,下過崗的人體會最深。
愛崗的理由很多,但歸納起來卻也很條理。掙錢!
掙錢的確是愛崗的第一理由。尤其在今天,當(dāng)實力成為衡量人的重要標(biāo)尺的時候,人們首選的愛崗理由無疑是為生計、為生活、為高質(zhì)量的生活。在這之后雖然還會有“為社會創(chuàng)造財富”,“為國家更加富強(qiáng)”,“為民族日益興旺”這樣一些更大題材的理由。但每一個理由都必須有個人的溫飽和個人日益提高的生活質(zhì)量做基石和鋪墊。繁榮和茂盛的森林,肯定是由一叢叢枝蔓組成的;奔騰洶涌的河海,也是由一滴滴水珠匯集的。枝蔓常青,水滴飽滿,是我們個體生命的需求,也是我們生存的社會需求,為了這兩種需求,充分的愛崗,充分的利用崗位成就自己,充分的把每個崗位的回顧報做高,是每個人需求之外的一份責(zé)任。
工作是人鏈接社會的必經(jīng)路徑;工作是人實現(xiàn)自我的唯一舞臺;工作是人維持生計提高生存質(zhì)量的物質(zhì)保證。
所以,人們沒有理由輕慢自己的工作,沒有理由輕視工作帶給自己的實惠,更沒有理由在工作中率性而為。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位來賓,朋友們:
大家好!
人究竟為什么活著?有人說:“人活著就是為自已,人不為已,天誅地滅?!庇腥酥v:“人生在世,以服務(wù)人民,造福社會,奉獻(xiàn)祖國為快樂?!毙南蛋傩盏暮酶刹繉儆诤笳?。一位普普通通的鄉(xiāng)土管員卻樹立了一個真正共產(chǎn)黨員的光輝形象。他的事跡感人肺腑、催人淚下,更振奮人心??戳怂摹懊袂槿沼洝保疑钌畹乇凰菫橥恋貟侇^顱、灑熱血,大公無私、默默奉獻(xiàn)的精神感染了。同時,我再也無法安撫住心中那份埋藏已久的對土地的深厚情感。
土地溶入記憶中,那是在很小的時侯,那時只懂得土地象征著中華人民共和國的莊嚴(yán)偉大,而有朝一日能為土地增添光彩,便成了我心目中最崇高的理想,然而理想總是那么遙遠(yuǎn),似乎只有那些偉人才能去觸摸它。只是沒想到畢業(yè)后分配到土管工作,從小的理想似乎一下子離我那么近,只待我努力去實現(xiàn)。
剛參加工作,我便來到縣便民辦事中心。作為一名便民中心的土管員,我深知肩上的責(zé)任和壓力。因為我們的一顰一笑,一舉一動將直接影響到全局形象。為了提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),我們化壓力為動力,不管狂風(fēng)暴雨,烈日酷暑,每天堅持外出調(diào)查。記得有一次,天下起了傾盆大雨,為了能限時辦結(jié),兌現(xiàn)承諾,我們?nèi)匀幻坝暾{(diào)查。直到臨近下班,我們才帶著一身泥濘和雨水回來,但卻沒有一個人叫苦。是啊,為了國家的建設(shè)社會的發(fā)展,我們受點委屈算得了什么?每當(dāng)碰到問題時我們總是及時找原因,并耐心向群眾解釋。有時解釋得口干舌燥,辦事者卻不得要領(lǐng);有時申明土地法的嚴(yán)肅性,對方卻強(qiáng)詞奪理;有時認(rèn)真核對,人家卻嫌啰哩啰嗦,但我們卻沒有絲毫怨言。所謂“理解萬歲,將心比心”,只要我們能體諒群眾的心情,多學(xué)習(xí)替群眾辦實事、辦好事,群眾也一定能理解我們的。
“規(guī)劃土地,利國利民”是我們土管人宣傳的。
口號。
也是我們土管人行動的目標(biāo)。朋友當(dāng)你漫步于楊柳依依、景色怡人的江畔;當(dāng)你蕩起雙漿暢游于高峽平湖之上;當(dāng)你坐在嶄新的轎車奔馳于高速公路之上;當(dāng)你佇立在寶塔之尖俯瞰城市美景的時候您不覺的我們的家園很美、很美嗎?這樣美好的家園是這么樣來的呢?是啊我想你一定會說“離不開土地管理”眾所周知靈溪鎮(zhèn)城市化建設(shè)的步伐正在加快各種基礎(chǔ)設(shè)施紛紛上馬:橫陽之江的防洪工程104國道的改道工程江南新區(qū)的配套設(shè)施建設(shè)……無不需要更多象那樣心里時刻裝著老百姓想群眾所想急群眾所難謀群眾所求的土管員。因此我們靈溪土管所積極貫徹jzm總書記“三個代表”重要思想嚴(yán)格按照土地利用總體規(guī)劃確定的用途管制因地制宜合理規(guī)劃深入調(diào)查扎扎實實搞好土管工作。
常聽老百姓把我們稱作“土地衛(wèi)士”,可我們卻不能象那樣剛正不阿,公私分明。因為我們常常沒勇氣闖過這人情關(guān)。張三捎條子要你照顧,李四打電話要你幫忙。曾幾何時,找人家辦事聽到的答復(fù)如同潑出去的水那么痛快,而今輪到自己,為何說話如同咽藥那么難?我們也是食人間煙火長大的啊!父子情、同事情、朋友情……無情未必真豪杰,可慷國家之慨講私情。共和國的大廈就要出險情啊!我們唱歌,我們吟詩,常常把祖國比作母親,難道我們只會吸取母親無私奉獻(xiàn)的乳汁,卻不知多為母親增加一絲營養(yǎng),讓母親更健壯些嗎?朋友,為了母親請你少一點私情,多一份珍愛;少一點索取,多一份奉獻(xiàn)吧。大河漲水小河滿,大河無水小河干,沒有國家哪有你的小家,這最淺顯的道理還需要我們更深切地探討嗎?難道只有等到把今天的遺產(chǎn)變成明日的遺憾時,您才會悲痛后悔嗎?我愛這土管工作,就是為了有一天,我能自豪地說:“共和國的大廈有我們土管人獻(xiàn)上的一塊磚,肥沃的土地有我們增添的一絲光彩?!?BR> 我們的付出,也得到社會和人民的豐厚回報,靈溪土管所連續(xù)幾年被評為先進(jìn)單位。榮譽給了我壓力,鞭策我們繼續(xù)前進(jìn)。為了無愧于“土地衛(wèi)士”的光榮稱號,我將以“三個代表”的重要思想為要求,以為學(xué)習(xí)榜樣,全身心地投入到這份平凡而又偉大的土地管理事業(yè)。努力做一個優(yōu)秀的土管員,為土管事業(yè)多增添一份光彩!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇四
大家晚上好!
在這清風(fēng)朗朗的初夏,**銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭。我作為行里的實習(xí)新人,懷著一顆赤誠的心和對大家的敬仰之情,以滿腔的熱血融入了**銀行的大家庭,在這短短三個月時間里,**銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神、一份卓越的團(tuán)隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感,令我深深為之自豪!在此,我謹(jǐn)代表肖行長發(fā)言**銀行建功立業(yè)標(biāo)兵演講。我今天演講的題目是“放飛夢想,揚帆遠(yuǎn)航——爭當(dāng)**銀行建功立業(yè)標(biāo)兵”
**行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學(xué)計劃統(tǒng)計專業(yè),是一名忠實的中國共產(chǎn)黨黨員。服務(wù)**銀行長達(dá)四年之久,四年期間曾任南昌分行會計部總經(jīng)理,南昌分行滕王閣支行行長,南昌分行女工委員會主任,南昌分行機(jī)關(guān)黨委第二支部黨支部書記等多項職務(wù)。作為分行最早的建行成員之一,她見證了分行從無到有的成長與壯大。親歷了分行“活下來、站起來、跑起來”的一路辛酸與收獲。請允許我與大家分享肖行長與**銀行共同成長的故事,那些成長中的努力與付出。
**銀行南昌分行籌建期間,**緊密團(tuán)結(jié)在以歐陽行長為中心的籌建中心小組周圍,謀近思遠(yuǎn),克難奮進(jìn),著手于裝修、設(shè)計、招聘、培訓(xùn)等各項工作,積極貢獻(xiàn)自己的每一分光和熱。特別是在肩負(fù)管理全線會計人員赴杭業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間,適逢中秋團(tuán)圓佳節(jié),又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的緊急情況,在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下,**強(qiáng)忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬,始終堅守在業(yè)務(wù)管理第一線,與同事共進(jìn)退,最終在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事的通力合作下,為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
會計工作健康發(fā)展。推進(jìn)會計各項管理改革,實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故,為全行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航,獲得了總分行的高度認(rèn)可。此外,在業(yè)績領(lǐng)域提出全員營銷理念,帶領(lǐng)會計部積極開展?fàn)I銷工作,每次均超額完成分行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。
經(jīng)營主營業(yè)務(wù)的同時**還兼任分行女工委員會主任,機(jī)關(guān)黨委第二支部黨支部書記,時刻響應(yīng)黨的號召,積極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞著**人的關(guān)懷,送去溫馨的祝福和誠摯的真情。
在面對“累不累、苦不苦”的詢問時,她的回答是:“這只是一名合格**人應(yīng)該做到的,這是我們的義務(wù),更是我們的職責(zé)”。就是這樣簡單的一句話,卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無私奉獻(xiàn)精神。
xx年8月,分行黨委任命會計部總經(jīng)理**擔(dān)任滕王閣支行行長一職,主持日常工作,當(dāng)時的滕王閣支行正遇瓶頸期,各項業(yè)績止步不前。**二話不說,臨危受命,奔赴一線,以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任肩負(fù)起滕王閣支行的發(fā)展重任。拿破侖曾經(jīng)說過,一頭獅子帶領(lǐng)的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子。這就是著名的獅羊效應(yīng)。充分說明主帥或者領(lǐng)導(dǎo)人對于團(tuán)隊的至關(guān)重要性。選好領(lǐng)導(dǎo)者,是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在。**就是滕王閣管理中的“領(lǐng)頭羊”,她始終堅信“只要精神不滑坡,辦法總比困難多”。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇五
大家好!
今天的天氣雖然炎熱,但是仍然抵擋不住我內(nèi)心的無比激動。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任,使我有機(jī)會在這里發(fā)表演講,今天我演講的主題是“如何做一名好員工”。
作為一名基層銀行員工,我認(rèn)為要做好工作必須要有正確的工作思想,要在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)。工作就是挑戰(zhàn),就是實踐,我們不能畏縮,應(yīng)該迎接挑戰(zhàn),在實踐中求發(fā)展,需要緊密結(jié)合本崗位實際,創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項工作,保證出色完成各項工作任務(wù)??傊?,在工作思想上,我們要按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神,為銀行的發(fā)展做我自己的努力。
作為普通的基層員工,應(yīng)該自覺遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度是實現(xiàn)“合規(guī)守法”的基礎(chǔ)。作為一名銀行員工,責(zé)任重大,稍有不慎,一步走錯,將為銀行和自己帶來不可挽回的損失,所以,我們必須擯棄這種錯誤思想,自覺遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度。一是要學(xué)懂弄通,“合規(guī)守法”要求,首先是要守法,其次才是合規(guī),守法是前提是基礎(chǔ),守法必須先學(xué)法,這就要求我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī),用法律法規(guī)武裝自己,提高自身法律素質(zhì)、拒腐防變能力和審查工作水平;二是要加強(qiáng)宣傳,“合規(guī)守法”也要求,不僅要銀行員工守法合規(guī),而且對銀行客戶也必須合規(guī)守法,這就決定了我們作為法律法規(guī)宣傳員的角色,我們一面在為客戶辦理貸款,一面也承擔(dān)著“合規(guī)守法”的宣傳重任,許多客戶對法律法規(guī)知曉率高,也能自覺遵守,但對銀行規(guī)章制度不了解,不遵守,以為是我們工作人員在刁難客戶,一定程度上影響了我們工作的開展,通過我們采取發(fā)放宣傳資料、口頭宣傳等方式進(jìn)行宣傳,“合規(guī)守法”在銀行客戶中的知曉率越來越高,客戶也越來越配合我們的工作,提高工作效率。
從我做起,就是要自覺參與我行的“合規(guī)守法”文化建設(shè),從根本上消除無所謂、捆手腳、放不開等錯誤觀念,法律和上級文件規(guī)定嚴(yán)格禁止的事項,就要嚴(yán)格遵守,不能以“改革”的幌子踏“雷區(qū)”。對沒有明文規(guī)定的,要充分利用,大膽的試,大膽地闖。要進(jìn)一步增強(qiáng)法治意識、制度意識,從正確的導(dǎo)向和良好的習(xí)慣抓起,培養(yǎng)合規(guī)文化意識,其中領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用就是一種導(dǎo)向,是一種潛移默化的教育方式。要從身邊的點點滴滴小事做起,從本職工作做起,虛心學(xué)習(xí)是我唯一的選擇,努力工作是我唯一的目標(biāo),踏踏實實做人,本本份份做事,不貪慕虛榮,不貪圖享受,不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),用自己的實際行動,用高尚的人品和操守,用實實在在的人生,來為我行基層事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份微薄的貢獻(xiàn)。我相信,平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝,平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。
我也為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。新的一年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我們也應(yīng)該其他行學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的經(jīng)驗,一如既往地做好本職工作,時刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要創(chuàng)新,服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,恪盡職守,愛崗敬業(yè),為改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,再創(chuàng)**銀行新的輝煌!
我的演講完畢!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!我來自中國銀行,今天我演講的題目是《弘揚誠實守信,恪守職業(yè)道德》!大家都知道任長霞,張華等一些人吧,他們職業(yè)不同,身份不同,但有一點是相同的:那就是對黨的無限忠誠,對事業(yè)的無限熱愛。他們具有銳意進(jìn)取、率先垂范的優(yōu)秀品格,具有與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情,他們表達(dá)了職業(yè)道德的內(nèi)涵。
所謂職業(yè)道德,就是對自己所從事的職業(yè)持有的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。在社會文明飛速發(fā)展的今天,職業(yè)道德成為了衡量一個人綜合素質(zhì)的首要標(biāo)尺。尤其在高風(fēng)險的金融行業(yè),職業(yè)道德更是直接關(guān)系到整個行業(yè)的穩(wěn)定,關(guān)系到國家是否穩(wěn)定,如果不遵守職業(yè)道德,會導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險,嚴(yán)重干擾正常的社會經(jīng)濟(jì)秩序,損害國家和社會公眾利益。
前段時間,美國以"安然"公司為代表的假帳丑聞,導(dǎo)致很多公司破產(chǎn),數(shù)萬名職工失業(yè),很多老人失去了養(yǎng)老金,政府信譽受到損害。在我們國內(nèi),也有紅光實業(yè),黎明服飾,銀廣廈等做假帳的典型案例。而在我們銀行,前些年的不少案件都與假帳有關(guān),這主要在于我們的工作人員沒有遵規(guī)章,忽視講誠信的結(jié)果。與之相反,在我們的現(xiàn)實生活中,一些講誠信的企業(yè),通過講誠信促進(jìn)了經(jīng)營大發(fā)展,比如園林工程公司,由于講誠信,金融部門愿意為其服務(wù)建設(shè)單位愿意和其發(fā)生業(yè)務(wù),公司由小到大,由弱變強(qiáng)。
"遵規(guī)章"就是遵守國家法律法規(guī),會計準(zhǔn)則,內(nèi)控制度;說到"講誠信",信者,言之實也!"講誠信"就是恪守承諾,說實話,辦實事。當(dāng)前,我們銀行在各部門支持下我們創(chuàng)建了更多的信用客戶、信用村組、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn),從而大力推廣我們的客戶小額信用貸款,在為農(nóng)民弟兄的生產(chǎn)發(fā)展提供動力的同時也為我們尋找到了新的效益增長點。這一活動一方面要求他人講誠信;另一方面也是銀行對自身講究誠信的一種承諾。
做一個誠信的人,有兩手政策,一手當(dāng)然是做大蛋糕,讓每個國民至少有能維持溫飽的一份,這大約就是"發(fā)展才是硬道理"吧!另一手是要確立分蛋糕的規(guī)則,否則朝令夕改,個人和企業(yè)就難以有講誠信的基礎(chǔ)。一個蛋糕如何才能分得公平?這需要權(quán)力的制衡機(jī)制,例如一個人擁有先切蛋糕的權(quán)力時另一個人相應(yīng)地應(yīng)擁有先挑蛋糕的權(quán)力,這樣一塊蛋糕才能分割得均勻。沒有制衡的權(quán)力,我們就不能期望權(quán)力擁有者會卑微謹(jǐn)慎地使用權(quán)力,而多半會以權(quán)謀私。這樣分蛋糕過程中,如果立規(guī)矩者沒有規(guī)矩,那么社會誠信的基石就非常不穩(wěn)固,并且最終影響到國民們努力做大蛋糕的辛苦勞作。
誠信是耀眼璀璨的陽光,它的光芒普照大地;誠信是廣袤無垠的大地,它的胸懷承載山川;誠信是秀麗神奇的山川,它的壯麗凈化人的心靈;誠信是最美麗、最圣潔的心靈,它讓人問心無愧、心胸坦蕩。朋友們,讓我們守住誠信的陣地,笑看誠信之花的絢麗綻放,做一個恪守職業(yè)道德的人吧!
我的演講完了,謝謝大家。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
我叫xxxx,今天很榮幸能站在這里和大家一起交流學(xué)習(xí),我今天演講的題目是《永久恒豐,展翅飛翔》。
恒豐銀行是于20xx年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn),經(jīng)過整體股份制改造后,繼而成為一家全國性股份制商業(yè)銀行。而我們恒豐銀行蘇州分行是于20xx年8月開始籌建,并于20xx年2月正式開始營業(yè)。當(dāng)我們蘇州分行落戶的時候,整個金融市場只用了一句話來概括:金融機(jī)構(gòu)龍爭虎斗又添猛將!可見我們銀行在金融界的影響力。而我能成為這個充滿傳奇和色彩斑斕的團(tuán)隊中的一員,我感到十分的榮幸,也在其中真正體會到了作為一個恒豐人的自豪。
自從我踏進(jìn)恒豐的那一刻起,我的心中就充滿了美麗的夢想,血液里就開始涌動著對未來的激情。恒豐給了我們一個謀生的場所,在這個場所里面,我們可以盡情的展現(xiàn)自己,只要夠努力,夠上進(jìn),夠優(yōu)秀,夠盡責(zé),它就會以百分來回報我們所付出的努力。所以我一直相信雖然我的工作很平凡,但是在平凡的工作也可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡。
回顧負(fù)責(zé)網(wǎng)銀工作的這xx年,我感受甚深,雖然這個團(tuán)隊賦予我的工作是平凡的,而且每一天都在重復(fù)著相同的業(yè)務(wù)流程,表面上是簡簡單單的“收收放放,轉(zhuǎn)賬記賬”,可是,就這收收放放才會保證資金在這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液中的暢通,手中的票據(jù)和記賬才會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,才會奏出為恒豐銀行增添光彩的樂章。
如果說以上是我對這份職業(yè)最初感受的話,看到身邊同事們那種愛崗敬業(yè),鉆研業(yè)務(wù),一絲不茍,勤勤懇懇的工作精神,讓我從日復(fù)一日機(jī)械式的工作中找到了人生的價值,感受到了一人為大家的絢麗和燦爛。我才深深的理解到了——平凡中成就輝煌的意義,我才懂得了自己所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任和使命。
我知道,要從熟練業(yè)務(wù)到精通業(yè)務(wù),對我來說還需要一定的過程,但是我必須為之奮斗,為之奉獻(xiàn)。所以我一直秉承著“以卓越的服務(wù),創(chuàng)卓越的品牌”這個理念來工作,這一理念讓我深知要把工作做好并且出彩,就必須把自己的全副身心精力投入到工作當(dāng)中,在工作當(dāng)中要富有責(zé)任心,愛心,包容心,以及耐心,并且盡職盡責(zé),做好每一件事,處理好每一個細(xì)節(jié),豐富自己的工作經(jīng)驗。因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對每一位員工而言,不僅僅只是一份工作,更是一門藝術(shù),一門需要用自身光彩來譜寫的藝術(shù)。
“恒久發(fā)展,永遠(yuǎn)盈豐”——讓我們在這個形象個性鮮明的恒豐銀行中,放飛夢想,展翅飛翔!謝謝大家。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的時機(jī)。
我演講的題目就是:“用心效勞,用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍(lán)天”。作為一名在銀行前臺工作的員工,我深深的知道,效勞就是一切,效勞就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好效勞,營業(yè)前臺是xx行效勞的窗口,而我們將最直接的展示xx銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可防止的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的效勞而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么,我們怎樣才能做到真正“用心效勞”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。
“用心”效勞的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心效勞”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。隨著金融業(yè)的不斷開展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越劇烈,銀行的效勞質(zhì)量和效勞水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而效勞也就成了銀行的`生命線。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是效勞,而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。
誠信是效勞的根本要求,只有用心效勞,才能得到客戶的信賴;只有用心效勞,才能使客戶在享受建行效勞中體驗到溫馨;也只有用心效勞,才能使效勞行業(yè)在劇烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的效勞,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的效勞,遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持?!坝眯男?,用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行效勞的每一個環(huán)節(jié)。為了提升效勞質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時上班。在效勞過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立效勞和微笑效勞,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己熱忱的心,展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心效勞,用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;催促我們積極進(jìn)取,不斷開拓,為建行事業(yè)的開展而不懈努力。
攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造xx銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次時機(jī),我的演講完了!謝謝!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇九
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委、伴侶們:
大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個熬煉的機(jī)會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié),有幸與各位同仁相聚一堂,共同溝通工作心得,我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。我特別喜愛這樣一句話:“人生需要事業(yè),沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要勝利,不求勝利的事業(yè)是失敗的;勝利需要動力,缺少動力的勝利是短暫的;動力需要精神,精神的動力是永恒的!”是啊,惟有永不枯竭的精神力氣,才可以支持我們走得更遠(yuǎn),才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念,讓我激揚青春,樂觀向上,不斷求索;正是這樣的信念,讓我立足崗位,無私奉獻(xiàn),無怨無悔!精神如此重要,那么,這種精神究竟是什么呢?我以為,這種精神就是愛。這種愛包括兩種,一是對企業(yè)和工作的喜愛,二是對客戶的關(guān)愛。
我們常說“干一行,愛一行,愛一行專一行”,講的就是對企業(yè)和工作的喜愛。英國諺語說“事業(yè)是生命的鹽”,說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)當(dāng)歡樂著去做,事業(yè)可不喜愛沉悶”,說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的喜愛”,講的就是專一行的重要性。的確,只有喜愛企業(yè),喜愛金融事業(yè),我們才會孜孜進(jìn)取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣,只有對客戶懷有深切的關(guān)愛,我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再牽強(qiáng);我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機(jī)械,而客戶的心也會由此而暖和。正是由于對工作的喜愛,我自工作以來,始終立足崗位,盡心盡責(zé),不斷學(xué)習(xí),苦練技能,以提高工作效率。隨著學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代的到來,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素養(yǎng)之間的競爭,將來勝利的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說,企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)力量的競爭。因此,爭做學(xué)問型員工,最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧,是每一名員工的'職責(zé),是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員,我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小,但責(zé)任重大。
有人說,銀行的工作只是“收收放放,點鈔記賬”,但我想,只要我們專研業(yè)務(wù),敬業(yè)愛崗,我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液的暢通,我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成奇妙的音符,奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的,每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程,但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí),放棄挑戰(zhàn)。特殊在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式,整合利用資源,有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后,我更感到提高業(yè)務(wù)技能,學(xué)習(xí)新學(xué)問的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今日,除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作。因此,在工作之余,我非常注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想,只有把握了嫻熟的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好地為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信任,由此吸引優(yōu)勢客戶群體。正是由于對客戶的關(guān)愛,我熱忱滿懷,急躁愛護(hù),并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作,“專心服務(wù)”是我們的承諾,“客戶滿足”是我們的追求。而要真正做到專心服務(wù),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),就要懷著一顆關(guān)愛心,一份奉獻(xiàn)情,切切實實的為企業(yè)著想,為顧客著想。
我有一位客戶王女士,最初是和伴侶一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。由于轉(zhuǎn)賬金額較大,直覺告知我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶,于是我準(zhǔn)時地向他推舉了人個理財賬戶金卡,在我熱忱具體地介紹之后,這位王女士接受了我的推舉,并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行,在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序,我特意為她做了現(xiàn)場演示,比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱忱周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象,我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認(rèn)同,我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺,從今,不僅她自己在我行的存款靜靜地增加,她還樂觀地介紹了幾位伴侶,這些伴侶也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼。
客戶能夠乘興而來,滿足而歸,就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解,因此,不管是接待、詢問、受理業(yè)務(wù)等,我都熱忱服務(wù),用我的熱心、細(xì)心和急躁、換取客戶的安心、放心和舒心。奮進(jìn)的道路沒有終點,我們對服務(wù)的探究也沒有終點!我到公司的時間不長,但在這里所得到的熬煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓舞、同事們的關(guān)心與支持、團(tuán)隊的精神與氛圍,加快了我的成長。我知道,我還年輕,有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),更有很多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中,我會更加虛心學(xué)習(xí),不斷完善自己,用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我行的進(jìn)展添磚加瓦;用真誠的奉獻(xiàn),鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢,感謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!
我來自中國銀行,今天我演講的題目是《弘揚誠實守信,恪守職業(yè)道德》!
大家都知道任長霞,張華等一些人吧,他們職業(yè)不同,身份不同,但有一點是相同的:那就是對黨的無限忠誠,對事業(yè)的無限熱愛。他們具有銳意進(jìn)取、率先垂范的優(yōu)秀品格,具有與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情,他們表達(dá)了職業(yè)道德的內(nèi)涵。
所謂職業(yè)道德,就是對自己所從事的職業(yè)持有的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。在社會文明飛速發(fā)展的今天,職業(yè)道德成為了衡量一個人綜合素質(zhì)的首要標(biāo)尺。尤其在高風(fēng)險的金融行業(yè),職業(yè)道德更是直接關(guān)系到整個行業(yè)的穩(wěn)定,關(guān)系到國家是否穩(wěn)定,如果不遵守職業(yè)道德,會導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險,嚴(yán)重干擾正常的社會經(jīng)濟(jì)秩序,損害國家和社會公眾利益。
前段時間,美國以“安然”公司為代表的假帳丑聞,導(dǎo)致很多公司破產(chǎn),數(shù)萬名職工失業(yè),很多老人失去了養(yǎng)老金,政府信譽受到損害。在我們國內(nèi),也有紅光實業(yè),黎明服飾,銀廣廈等做假帳的典型案例。而在我們銀行,前些年的'不少案件都與假帳有關(guān),這主要在于我們的工作人員沒有遵規(guī)章,忽視講誠信的結(jié)果。與之相反,在我們的現(xiàn)實生活中,一些講誠信的企業(yè),通過講誠信促進(jìn)了經(jīng)營大發(fā)展,比如園林工程公司,由于講誠信,金融部門愿意為其服務(wù)建設(shè)單位愿意和其發(fā)生業(yè)務(wù),公司由小到大,由弱變強(qiáng)。
“遵規(guī)章”就是遵守國家法律法規(guī),會計準(zhǔn)則,內(nèi)控制度;說到“講誠信”,信者,言之實也!“講誠信”就是恪守承諾,說實話,辦實事。當(dāng)前,我們銀行在各部門支持下我們創(chuàng)建了更多的信用客戶、信用村組、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn),從而大力推廣我們的客戶小額信用貸款,在為農(nóng)民弟兄的生產(chǎn)發(fā)展提供動力的同時也為我們尋找到了新的效益增長點。這一活動一方面要求他人講誠信;另一方面也是銀行對自身講究誠信的一種承諾。
做一個誠信的人,有兩手政策,一手當(dāng)然是做大蛋糕,讓每個國民至少有能維持溫飽的一份,這大約就是“發(fā)展才是硬道理”吧!另一手是要確立分蛋糕的規(guī)則,否則朝令夕改,個人和企業(yè)就難以有講誠信的基礎(chǔ)。一個蛋糕如何才能分得公平?這需要權(quán)力的制衡機(jī)制,例如一個人擁有先切蛋糕的權(quán)力時另一個人相應(yīng)地應(yīng)擁有先挑蛋糕的權(quán)力,這樣一塊蛋糕才能分割得均勻。沒有制衡的權(quán)力,我們就不能期望權(quán)力擁有者會卑微謹(jǐn)慎地使用權(quán)力,而多半會以權(quán)謀私。這樣分蛋糕過程中,如果立規(guī)矩者沒有規(guī)矩,那么社會誠信的基石就非常不穩(wěn)固,并且最終影響到國民們努力做大蛋糕的辛苦勞作。
誠信是耀眼璀璨的陽光,它的光芒普照大地;誠信是廣袤無垠的大地,它的胸懷承載山川;誠信是秀麗神奇的山川,它的壯麗凈化人的心靈;誠信是最美麗、最圣潔的心靈,它讓人問心無愧、心胸坦蕩。朋友們,讓我們守住誠信的陣地,笑看誠信之花的絢麗綻放,做一個恪守職業(yè)道德的人吧!
我的演講完了,謝謝大家。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!很榮幸有這個機(jī)會可以站在這里與大家分享我對愛崗敬業(yè)的一點心得。在演講開始前,我想問大家一個問題:在座的各位都是年輕的員工,你為xx銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會說,我一個平常員工,在平凡的崗位上工作,我能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里,我要大聲地說:你錯了!在xx銀行的發(fā)展過程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然只是滄海一粟,但是,你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為xx銀行發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
人活在世上,總要有個人生目標(biāo),總要有個發(fā)展方向,既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。有句口號說得好:不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢。點好每一筆款項,放好每一筆貸款,填好每一張報表,算好每一個數(shù)據(jù),寫好每一篇文稿。古人云:不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器。從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛崗! 雖然,我來到xx銀行的時間不長,但經(jīng)歷的三個崗位都讓我無時無刻不被身邊領(lǐng)導(dǎo)忘我工作、同事們愛崗敬業(yè)的精神所感動,是他們讓我懂得了什么是奉獻(xiàn),什么是責(zé)任。
前臺工作是充滿挑戰(zhàn)的。作為一名曾在柜面和客戶經(jīng)理崗位上工作過的員工,我深深的知道,服務(wù)就是企業(yè)的生命,而服務(wù)也需要我們的奉獻(xiàn)。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭越來越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務(wù)也成為了銀行的生命線。只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶與我們銀行建立長久的合作關(guān)系;也只有用心服務(wù),才能使我們在激烈的競爭中脫穎而出。耐心為客戶清點殘鈔是用心;微笑答復(fù)客戶提出的刁鉆問題是用心;加班加點為客戶提高放款效率是用心;設(shè)身處地為客戶提供綜合金融服務(wù)是用心。只有這樣,才能秉承“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們xx銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心。
后臺工作是默默無聞的。當(dāng)某項宣傳活動成功開展時,人們很難想到,辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血;當(dāng)某個會議圓滿召開時,人們也不會想到,辦公室人員曾經(jīng)為布置會場,擺放茶水桌椅,安排后勤餐飲付出了多少努力;當(dāng)人們拿到精美的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿時,人們更加不會想到,這一個個文字正是我們花費了許多個日夜才提煉出來的。雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無聞,但我認(rèn)為它是光榮的,因為我們做的每一件事情都在為農(nóng)商銀行服務(wù),為全體員工服務(wù),就連我們接的每一個電話,我們說話的每一個語氣,都代表著xx銀行的形象,都聯(lián)系著支行同志們的心。我不禁捫心自問:自己在實際工作中還欠缺哪些素質(zhì)?需要哪些專業(yè)知識?怎樣才能提高和完善自己,把工作做得更好?責(zé)任沒有高低,貢獻(xiàn)不分大小。做一名管理者,就高瞻遠(yuǎn)矚,鋪一條發(fā)展之路;做一名操作者,就吃苦耐勞,拓展業(yè)務(wù)促進(jìn)發(fā)展;而我,現(xiàn)在做為一名辦公室工作人員,就要不怕繁瑣,不嫌事小,用一點一滴的努力,一絲一毫的認(rèn)真,不辜負(fù)我是一個xx人!
當(dāng)前,xx銀行正處在改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期,我們支行責(zé)任重大,前景廣闊,任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻(xiàn)青春,是時代對青年的召喚,xx銀行的發(fā)展需要我們,既然生在這個偉大的時代,既然投身這一事業(yè),就應(yīng)該不負(fù)時代的重托,不負(fù)事業(yè)的期望。我們不應(yīng)該彷徨,不應(yīng)該遲疑,立刻行動起來吧!開拓創(chuàng)新,努力拼搏,愛崗敬業(yè),從我做起!用自己的青春和汗水為我們xx銀行的改革與發(fā)展添磚加瓦。相信,再過十年、二十年,當(dāng)我們回首往事,一定會為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無比自豪!
我的演講完畢,謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
我叫xx,今天很榮幸能站在這里和大家一起交流學(xué)習(xí),我今天演講的題目是《永久恒豐,展翅飛翔》。
恒豐銀行是于20xx年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn),經(jīng)過整體股份制改造后,繼而成為一家全國性股份制商業(yè)銀行。而我們恒豐銀行蘇州分行是于20xx年xx月xx日開始籌建,并于20xx年xx月xx日正式開始營業(yè)。當(dāng)我們蘇州分行落戶的時候,整個金融市場只用了一句話來概括:金融機(jī)構(gòu)龍爭虎斗又添猛將!可見我們銀行在金融界的影響力。而我能成為這個充滿傳奇和色彩斑斕的團(tuán)隊中的一員,我感到十分的榮幸,也在其中真正體會到了作為一個恒豐人的自豪。
自從我踏進(jìn)恒豐的那一刻起,我的心中就充滿了美麗的夢想,血液里就開始涌動著對未來的激情。恒豐給了我們一個謀生的場所,在這個場所里面,我們可以盡情的展現(xiàn)自己,只要夠努力,夠上進(jìn),夠優(yōu)秀,夠盡責(zé),它就會以百分來回報我們所付出的努力。所以我一直相信雖然我的工作很平凡,但是在平凡的'工作也可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡。
回顧負(fù)責(zé)網(wǎng)銀工作的這x年,我感受甚深,雖然這個團(tuán)隊賦予我的工作是平凡的,而且每一天都在重復(fù)著相同的業(yè)務(wù)流程,表面上是簡簡單單的“收收放放,轉(zhuǎn)賬記賬”,可是,就這收收放放才會保證資金在這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液中的暢通,手中的票據(jù)和記賬才會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,才會奏出為恒豐銀行增添光彩的樂章。
如果說以上是我對這份職業(yè)最初感受的話,看到身邊同事們那種愛崗敬業(yè),鉆研業(yè)務(wù),一絲不茍,勤勤懇懇的工作精神,讓我從日復(fù)一日機(jī)械式的工作中找到了人生的價值,感受到了一人為大家的絢麗和燦爛。我才深深的理解到了——平凡中成就輝煌的意義,我才懂得了自己所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任和使命。
我知道,要從熟練業(yè)務(wù)到精通業(yè)務(wù),對我來說還需要一定的過程,但是我必須為之奮斗,為之奉獻(xiàn)。所以我一直秉承著“以卓越的服務(wù),創(chuàng)卓越的品牌”這個理念來工作,這一理念讓我深知要把工作做好并且出彩,就必須把自己的全副身心精力投入到工作當(dāng)中,在工作當(dāng)中要富有責(zé)任心,愛心,包容心,以及耐心,并且盡職盡責(zé),做好每一件事,處理好每一個細(xì)節(jié),豐富自己的工作經(jīng)驗。因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對每一位員工而言,不僅僅只是一份工作,更是一門藝術(shù),一門需要用自身光彩來譜寫的藝術(shù)。
“恒久發(fā)展,永遠(yuǎn)盈豐”——讓我們在這個形象個性鮮明的恒豐銀行中,放飛夢想,展翅飛翔!謝謝大家。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委、朋友們:
大家好!
不知道大家有沒有聽過“你一生要遇到的四個人”,這其實是講,人生在尋找愛的過程中,每個人都會找到四個人,第一個是自己;第二個是你最愛的人;第三個是最愛你的人;第四個是與你共度一生的人。首先你將會遇到你最愛的人,然后體會到愛的感覺,因為了解了最愛的感覺,所以才能發(fā)現(xiàn)最愛你的人。當(dāng)你經(jīng)歷了愛與被愛,學(xué)會了愛,才知道什么是自己所需要的,也才會找到最適合你、能夠與你相處一輩子的人。但很悲哀,在現(xiàn)實生活中,這三個人通常不是同一個人,而伴你共度一生的人,往往是在最適合的時間出現(xiàn)的那個人。當(dāng)然,這些人也可以使人格化的事業(yè)標(biāo)志,也就是在最適合的時間、最適合的地點,我們邂逅了xx。而我也相信,在“大行德廣,伴您成長”的理念下,農(nóng)行將伴隨著我們在人生的道路上越走越寬。
當(dāng)?shù)弥壹磳⑦M(jìn)入xx工作時,有同學(xué)開玩笑地戲謔我或調(diào)侃我土氣,我知道,似乎與“農(nóng)”相關(guān)的事物都會給人造成這樣的錯覺。但是我反問,你知道我們農(nóng)行的背景和基調(diào)為什么會選擇綠色嗎?我告訴他,那是因為綠色象征著生命,綠色預(yù)示著希望,綠色也意味著擁抱大自然,回歸大自然。試想一下,一望無垠的綠色麥浪在微風(fēng)中此起彼伏,這是何等美好的意境吶!我并不覺得這會遜色于“面朝大海,春暖花開”,而且農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村游的興起給與了城市居民些許心靈上的慰藉,這難道不是小資們追求的一種時尚和潮流嗎?這怎么說是土氣呢?那個同學(xué)聽后釋然大笑。
我們xx標(biāo)語中的“大行”是指我們xx人擁有成大事、行大道、建偉業(yè)的寬廣胸懷?!暗聫V”即“德行圣明而虛廣”,指高尚的德行,將深厚積淀和廣泛覆蓋并融入于服務(wù)大眾中。在還沒有進(jìn)入培訓(xùn)前,說實話我對xx的了解并不多。但是我知道,xx的營業(yè)網(wǎng)點覆蓋了全國許許多多的地方,而這又承載了多少人的血汗與夢想。依舊清晰地記得,四年前在我即將升入大學(xué)的`時候,父親帶著我走進(jìn)了一家xx營業(yè)廳,取出了作為我學(xué)費的款項,那是我和xx的第一次近距離接觸,而這變成了成就我大學(xué)夢想開始的第一步。
很榮幸和在座的各位一樣進(jìn)入了xx這個大家庭,在這培訓(xùn)的日子里,我和大家一樣過著緊湊而充實的學(xué)習(xí)生活,每天都一樣,每天又都不一樣。這里的老師兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇;這里的同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作,友好和睦;這里的工作人員無微不至,事無巨細(xì)。不會忘記在這里度過的美一個白天和黑夜,或波瀾不驚,或震撼人心。在這里我們學(xué)會了什么叫作團(tuán)隊,這這里我們學(xué)會了什么叫作付出,這這里我們學(xué)會了什么叫作信任,這這里我們學(xué)會了什么叫作承諾。這里有歡聲笑語,這里也有眼淚汗水。這里孕育著大家的職場夢想,這里我們將展翅高飛,讓我們齊呼“我的農(nóng)行我的伴”!
我的演講完畢,謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委、朋友們:
大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機(jī)會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié),有幸與各位同仁相聚一堂,共同交流工作心得,我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話:“人生需要事業(yè),沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功,不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動力,缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神,精神的動力是永恒的!”
是啊,惟有永不枯竭的精神力量,才可以支持我們走得更遠(yuǎn),才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念,讓我激揚青春,積極向上,不斷求索;正是這樣的信念,讓我立足崗位,無私奉獻(xiàn),無怨無悔!
精神如此重要,那么,這種精神到底是什么呢?我以為,這種精神就是愛。這種愛包括兩種,一是對企業(yè)和工作的熱愛,二是對客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行,愛一行,愛一行專一行”,講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國。
諺語。
說“事業(yè)是生命的鹽”,說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做,事業(yè)可不喜歡沉悶”,說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”,講的就是專一行的重要性。確實,只有熱愛企業(yè),熱愛金融事業(yè),我們才會孜孜進(jìn)取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣,只有對客戶懷有深切的關(guān)愛,我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強(qiáng);我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機(jī)械,而客戶的心也會由此而溫暖。
正是因為對工作的熱愛,我自工作以來,一直立足崗位,盡心盡責(zé),不斷學(xué)習(xí),苦練技能,以提高工作效率。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭,未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說,企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭。因此,爭做知識型員工,限度地發(fā)揮自己的才能和技巧,是每一名員工的職責(zé),是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員,我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小,但責(zé)任重大。有人說,銀行的工作只是“收收放放,點鈔記賬”,但我想,只要我們專研業(yè)務(wù),敬業(yè)愛崗,我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液的暢通,我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的,每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程,但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí),放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式,整合利用資源,有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后,我更感到提高業(yè)務(wù)技能,學(xué)習(xí)新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作。因此,在工作之余,我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想,只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴,由此吸引優(yōu)勢客戶群體。
正是因為對客戶的關(guān)愛,我熱忱滿懷,耐心體貼,并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作,“用心服務(wù)”是我們的承諾,“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),就要懷著一顆關(guān)愛心,一份奉獻(xiàn)情,切切實實的為企業(yè)著想,為顧客著想。
我有一位客戶王女士,最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大,直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶,于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡,在我熱情詳細(xì)地介紹之后,這位王女士接受了我的推薦,并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行,在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序,我特意為她做了現(xiàn)場演示,比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象,我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認(rèn)同,我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺,從此,不僅她自己在我行的存款悄悄地增加,她還積極地介紹了幾位朋友,這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼??蛻裟軌虺伺d而來,滿意而歸,就是對我們的回報。正是基于這樣的理解,因此,不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等,我都熱情服務(wù),用我的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進(jìn)的道路沒有盡頭,我們對服務(wù)的探索也沒有終點!我到公司的時間不長,但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團(tuán)隊的精神與氛圍,加快了我的成長。我知道,我還年輕,有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中,我會更加虛心學(xué)習(xí),不斷完善自己,用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻(xiàn),鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢,謝謝大家!
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評委:
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是:
作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么,我們怎樣才能做到真正。
我們常說,顧客是上帝。但。
攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會,我的演講完了!謝謝!
尊敬的歐陽行長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事。
大家晚上好!
在這清風(fēng)朗朗的初夏,**銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭。我作為行里的實習(xí)新人,懷著一顆赤誠的心和對大家的敬仰之情,以滿腔的熱血融入了**銀行的大家庭,在這短短三個月時間里,**銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神、一份卓越的團(tuán)隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感,令我深深為之自豪!在此,我謹(jǐn)代表肖行長發(fā)言**銀行建功立業(yè)標(biāo)兵演講。我今天演講的題目是“放飛夢想,揚帆遠(yuǎn)航——爭當(dāng)**銀行建功立業(yè)標(biāo)兵”
行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學(xué)計劃統(tǒng)計專業(yè),是一名忠實的中國共產(chǎn)黨黨員。服務(wù)**銀行長達(dá)四年之久,四年期間曾任南昌分行會計部總經(jīng)理,南昌分行滕王閣支行行長,南昌分行女工委員會主任,南昌分行機(jī)關(guān)黨委第二支部黨支部書記等多項職務(wù)。作為分行最早的建行成員之一,她見證了分行從無到有的成長與壯大。親歷了分行“活下來、站起來、跑起來”的一路辛酸與收獲。請允許我與大家分享肖行長與**銀行共同成長的故事,那些成長中的努力與付出。
**銀行南昌分行籌建期間,緊密團(tuán)結(jié)在以歐陽行長為中心的籌建中心小組周圍,謀近思遠(yuǎn),克難奮進(jìn),著手于裝修、設(shè)計、招聘、培訓(xùn)等各項工作,積極貢獻(xiàn)自己的每一分光和熱。特別是在肩負(fù)管理全線會計人員赴杭業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間,適逢中秋團(tuán)圓佳節(jié),又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的緊急情況,在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下,強(qiáng)忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬,始終堅守在業(yè)務(wù)管理第一線,與同事共進(jìn)退,最終在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事的通力合作下,為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
會計工作健康發(fā)展。推進(jìn)會計各項管理改革,實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故,為全行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航,獲得了總分行的高度認(rèn)可。此外,在業(yè)績領(lǐng)域提出全員營銷理念,帶領(lǐng)會計部積極開展?fàn)I銷工作,每次均超額完成分行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。
經(jīng)營主營業(yè)務(wù)的同時還兼任分行女工委員會主任,機(jī)關(guān)黨委第二支部黨支部書記,時刻響應(yīng)黨的號召,積極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞著**人的關(guān)懷,送去溫馨的祝福和誠摯的真情。
在面對“累不累、苦不苦”的詢問時,她的回答是:“這只是一名合格**人應(yīng)該做到的,這是我們的義務(wù),更是我們的職責(zé)”。就是這樣簡單的一句話,卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無私奉獻(xiàn)精神。
xx年8月,分行黨委任命會計部總經(jīng)理擔(dān)任滕王閣支行行長一職,主持日常工作,當(dāng)時的滕王閣支行正遇瓶頸期,各項業(yè)績止步不前。二話不說,臨危受命,奔赴一線,以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任肩負(fù)起滕王閣支行的發(fā)展重任。拿破侖曾經(jīng)說過,一頭獅子帶領(lǐng)的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子。這就是的獅羊效應(yīng)。充分說明主帥或者領(lǐng)導(dǎo)人對于團(tuán)隊的至關(guān)重要性。選好,是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在。就是滕王閣管理中的“領(lǐng)頭羊”,她始終堅信“只要精神不滑坡,辦法總比困難多”。
積極組織員工開展反思,討論經(jīng)營中存在的問題及不足。身先士卒,帶領(lǐng)全行員工埋頭苦干,進(jìn)行思想溝通,不斷鼓舞士氣,在她的努力下,全行上下一心,信心倍增。即使面臨因道路改造影響網(wǎng)點正常運營的新難題。支行上下憑借已打造出奮勇拼搏的滕王閣精神。在行長“走出去”的作戰(zhàn)方針指導(dǎo)下,力挽狂瀾,取得業(yè)績新的突破,于xx年末全面完成分行下達(dá)的對公、零售任務(wù)。實現(xiàn)對公各類存款余額159031萬元,零售存款余額28089萬元,對公貸款160820萬元,個人貸款13709.6萬元,且提前半年完成全年任務(wù)的178.42%。
生活中的肖行長,是一個隨和、淡定、從容的普通人。對自己嚴(yán)格要求,每一個任務(wù)、每一項計劃都要定期定量完成。同時對于他人的錯誤給予限度的理解和寬容,發(fā)揮團(tuán)隊的核心力量。她和員工親密、和諧的相處,組成了一個溫馨的大家庭。共進(jìn)退、齊奮進(jìn),共同為**銀行南昌分行的發(fā)展貢獻(xiàn)每一份力量。
總之,這幾年來帶領(lǐng)員工在南昌分行的發(fā)展留下了濃墨重彩的一筆。在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干,做出了不平凡的業(yè)績。帶著對成績永不自滿,對困難永不服輸、對工作永不放松的態(tài)度,以飽滿的工作熱情,昂揚的斗志,不斷超越自我、完善自我,迎接每一次挑戰(zhàn)!也正是這種精神感染著**銀行的每一個人。
我的演講即將結(jié)束,借用行長會議中的一句發(fā)言與大家共勉:年輕的我們,請挖掘自己靈魂深處的真誠,把握瞬間的輝煌,擁抱一片火熱的激情,去裝點生活的風(fēng)景。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好,今天我演講的題目是愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。
是一支樂隊,需要全體成員的齊心協(xié)力,否則難以演奏出余音繞梁的樂章;一枝玫瑰,需要根莖的無私奉獻(xiàn),否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳;一座橋梁,需要橋墩的堅實支撐,否則難以確保那行人車輛的平安;而一個企業(yè)的蓬勃發(fā)展,同樣需要每位員工的腳踏實地,真抓實干,需要每位員工的愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。
愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽的天性,都希望限度地實現(xiàn)自我價值。而要把這種理想變成現(xiàn)實,靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說過:“你要欣賞自己的價值,就得給世界增加價值?!蔽覀兪且恢贻p的隊伍,積極、主動、熱情是我們的優(yōu)勢,不管工作內(nèi)容枯燥繁瑣,遇到問題多么棘手,我們都應(yīng)當(dāng)滿腔激情地去面對、去擔(dān)當(dāng),當(dāng)每個人都把銀行當(dāng)成一個家的時候,你會發(fā)現(xiàn)自己所做的一切都會顯出不同尋常的意義。
愛崗敬業(yè)是一種態(tài)度。常??吹胶芏嗳吮M管才華橫溢,但總是懷疑環(huán)境、批評環(huán)境,殊不知他自身所持有的這種態(tài)度,恰恰對他的進(jìn)步成長打了一個致命的折扣。如果因為看到缺點就大肆抱怨,不顧大局,不講團(tuán)結(jié),并在不知不覺中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習(xí)慣,的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點,但也會有優(yōu)點,正因為優(yōu)點大于缺點,所以才有很多人選擇留在集體。所以請大家永遠(yuǎn)記住:“成功的人一定愛崗敬業(yè),失敗的人始終在尋找客觀理由”。
愛崗敬業(yè)更是一種境界。當(dāng)我們將愛崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時,我們就會在工作上少一些計較,多一些奉獻(xiàn),少一些抱怨,多一些責(zé)任,少一些懶惰,多一些上進(jìn)心;享受工作給自己帶來的快樂和充實感,有了這種境界,我們就會倍加珍惜自己的工作,并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度,把工作做得盡善盡美,從而贏得別人的尊重,取得崗位上的競爭優(yōu)勢。
愛崗敬業(yè)還是一種美德,而美德不是一朝一夕的偶爾所成,它應(yīng)水滴穿石潛移默化地貫穿于我們的日常生活中,體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日,體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€愛崗敬業(yè)的人,把工作當(dāng)成一種享受,把工作當(dāng)成一種使命,那我們的生命會更有意義,我們的銀行會更加繁榮強(qiáng)大。
敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ),樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提,勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本,而青春則是激情奉獻(xiàn)的絢麗舞臺!
身為年輕一代的銀行職工,我感到無比的自豪,因為在我的周圍、在我們的行業(yè)中,一個個鮮活的事例和榜樣激勵和促進(jìn)著我的成長,他們敬業(yè)愛崗,開拓創(chuàng)新,無私奉獻(xiàn),用自己的實際行動譜寫著一曲曲動人的青春奉獻(xiàn)之歌。
夢在前方,路在腳下。我不去想今后是否能夠飛黃騰達(dá),既然選擇了作為我事業(yè)的起點,便只顧風(fēng)雨兼程。我不去想身后會不會襲來冷雨寒風(fēng),既然選擇了作為我前進(jìn)的方向,便只會義無反顧、勇往直前。愛崗敬業(yè),誓言無聲,讓我們從現(xiàn)在做起,踐行這份誓言,閃亮你的青春。銀行愛崗敬業(yè)演講稿謝謝大家!
還記得離開校門時,老師就殷殷叮嚀:參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天,領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨:走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點,犧牲個人的休息時間;就是為了工作而忽視親情和友情;就是為了工作而置個人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后,才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
我們的行長,生活中大家又都親切地稱呼她為姐,一個女同志,工作起來雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天,她就很少休息過禮拜天,風(fēng)里來,雨里走,對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力,我們支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化,xx集團(tuán)、總廠、股份、醫(yī)學(xué)院等我區(qū)少有的幾個大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,大家無不敬佩她為此付出的艱辛!
綜合管理部主任,在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情,總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好,精益求精,在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌,資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩,對不良現(xiàn)象敢抓敢管,他倡導(dǎo)的加強(qiáng)“企業(yè)文化”建設(shè),豐富了員工的業(yè)余生活,提高了員工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)部被評為xx年總行級的青年文明號。
分理處主任,憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心,憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^,憑著對儲蓄工作的滿腔熱情,走上了這個集風(fēng)險、責(zé)任、壓力于一身的崗位??恐B強(qiáng)的拼搏,靠著個性化、親情化、特色化的服務(wù),硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當(dāng)惡劣的小所發(fā)展成為一個充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導(dǎo)的“人性化”管理,“真誠心”服務(wù),創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下,人人積極向上,互幫互助,真誠友愛。
業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星。從他進(jìn)入行的那天起,就將他的理想和摯愛奉獻(xiàn)給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺,以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能,工余時間練,業(yè)余時間練,點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級,被評為五柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性,減少了客戶的等待時間,贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),對新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶,在他的幫助下,也都取得了好成績。
儲蓄專柜的,孩子剛剛滿月她就上班了,她離不開熱愛的崗位,卻沒能完全盡到一個母親的職責(zé)。誰不愛自己的孩子,可就是這樣一個職業(yè),讓她不能做一個稱職的母親,代理保險個人成績在全行名列榜首,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到了儲戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經(jīng)理,現(xiàn)在客戶是真正的上帝,有時,他們也真的把自己當(dāng)成了上帝,為了穩(wěn)定一重集團(tuán)這個優(yōu)質(zhì)客戶,他把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事去辦,為企業(yè)服務(wù)盡心盡力,有時企業(yè)的同志到行里辦事,他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況,他不厭其煩地登門拜訪,有時企業(yè)的同志太忙,他就耐心地等待,一點不在乎企業(yè)的慢待。
有時企業(yè)對我們銀行的服務(wù)表示不滿,向他發(fā)牢騷,他都能給企業(yè)一個滿意的答復(fù),消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動和信賴。幾年來,該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100。
在“開門紅”競賽期間,涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)人物和感人的事跡。大家都把儲蓄存款當(dāng)成了自己份內(nèi)的事兒,托人兒、找門兒、想辦法。、等同志的個人攬存額都超過了百萬元。
分理處的xx年過六旬的老母親,在三天的時間找到了過去的老同志、找到了過去的老鄰居,腳走疼了,嘴磨破了……那可是一身體并不太好的多歲的老母親啊!和平分理處的動員了幾乎所有的親戚、同學(xué)和朋友,三萬、兩萬,三千、兩千,雖然都是小錢,但他是在竭盡全力!人的能力有大小,但在他們身上我們看到了對中行的一顆顆火熱的愛心!
朋友們,這不就是我們行員工敬業(yè)愛崗的最真實寫照嘛!不正是這些平凡的員工、敬業(yè)的員工,才托起了我們xx銀行這塊金字招牌嗎?!
正式因為大家的不懈努力,截止3月末,支行對公存款余額達(dá)到了x萬元,較年初純增了x萬元,完成年計劃x萬元的。市場同業(yè)占比達(dá)到了;儲蓄存款余額達(dá)到了x萬元,較年初增加了x萬元,完成年計劃x萬元的,市場占有率達(dá)到了;外幣存款余額達(dá)到了萬美元,較年初增加萬美元。貸款余額達(dá)到了x萬元,占市行授信資產(chǎn)的,為全行收益的提高提供了保障。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評委:
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?!坝眯摹狈?wù)的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù),我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。
“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己熱忱的心,展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會,我的演講完了!謝謝!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十五
大家下午好!
首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個相互交流的平臺。我呢,到企業(yè)已經(jīng)一年有余,今日就借助這個機(jī)遇來談點自己在這一年中的認(rèn)識和感想:
說真的,從學(xué)校剛出來到企業(yè)以后,我覺得自己就像是久旱逢雨的禾苗,嗷嗷待哺的牛犢。這一年在企業(yè)里我學(xué)到了不少在學(xué)校學(xué)不到的東西,但是,我不能滿足于這一點點的成就而止步不前。那對于我們青年職工到底該怎么樣做,才能在職場生涯中走的更好,更穩(wěn)呢?我想,我們至少要做好以下幾個地方:
2、做一個勤奮、堅韌的員工。蜘蛛不會飛翔,當(dāng)它能夠把網(wǎng)結(jié)在空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅韌的昆蟲,它的網(wǎng)結(jié)的精巧而規(guī)矩,八卦形的張開,仿佛得到了神助。這樣的成績,讓我們不得不想到那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者,于是,我們就記住了,蜘蛛不會飛翔,但它照樣把網(wǎng)結(jié)在空中。奇跡就是執(zhí)著者造成的。
3、要有很強(qiáng)的凝聚力。一個優(yōu)秀的企業(yè),一定要有一支和-諧的團(tuán)隊,要想打造一個和-諧的團(tuán)隊,就必須擁有一個充滿凝聚力的員工隊伍。如果我們可以成為一名充滿團(tuán)隊合作精神的員工,那么,我們就會很輕松地融入到一個集體當(dāng)中,進(jìn)而也會成為一名優(yōu)秀的員工。
4、要嚴(yán)格規(guī)定自己的執(zhí)行力,要有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,要有把事情做好的豪氣。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇一
x年的秋天,在經(jīng)歷了一夏天的嚴(yán)格選拔和耐心等待之后,我懷著激動而喜悅的心情,接到了中國工商銀行的通知書。從報道的第一天起,我下定決心,既然選擇了這份職業(yè),就要將自己的青春、理想、信念毫無保留的奉獻(xiàn)給這個莊嚴(yán)的選擇。
作為一名普通的前臺柜員,在平凡而緊張的工作崗位上,盡管有時不免煩躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充實、興奮、快樂、滿足。我認(rèn)真的完成每一件業(yè)務(wù),這一件件業(yè)務(wù)堆積成我的一天,這一天天讓我更加了解到這三尺柜臺賦予我們的使命。柜臺,是工商銀行展現(xiàn)給世人的窗口,這里是直面客戶的溝通的橋梁,這里是展現(xiàn)我們工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的地方。
我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最深刻的理解,卻源自于一筆錯誤。粗心的我,遺漏了一位客戶的簽名,當(dāng)發(fā)現(xiàn)時,已經(jīng)是一天營業(yè)結(jié)束的時候了。北方深冬的六點,早已華燈初上。當(dāng)那位客戶阿姨冒著寒風(fēng)出現(xiàn)在銀行門口,要幫我補(bǔ)簽名時,我的眼淚一瞬間奪眶而出。這淚水,包含著對客戶的濃濃歉意,包含著對工作深深地愧疚,還包含著自己對做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅定決心!
后來,因錯生緣,我與這位客戶建立了工作上聯(lián)系。理財?shù)狡跁r,我會及時提醒她,幫她規(guī)劃好理財時間,做好她的理財顧問。每當(dāng)這位阿姨打電話說,啊,最近有沒有什么收益好點的產(chǎn)品嗎?我都會第一時間幫她查詢,熱心的給她回復(fù)介紹。今年春節(jié)時,她回復(fù)了我一條祝福的短信:“春節(jié)快樂,也祝你工作順利!”
金融業(yè)出售的是服務(wù),而優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們的“立行之本”。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,讓客戶認(rèn)可和信賴的同時,工商銀行也在金融產(chǎn)品和金融服務(wù)上不斷的推陳出新。意識到網(wǎng)絡(luò)帶給人們的便利和改變,工商銀行也借助騰訊、新浪官方微博的力量,更好的、第一時間與客戶溝通,介紹我們的新型產(chǎn)品。中國工商銀行電子銀行的官方微博更是有了近190萬的關(guān)注率,定期在上面發(fā)布優(yōu)惠快訊、金融產(chǎn)品、財經(jīng)熱點,分享服務(wù)中的心語。江蘇省分行、青島市分行也紛紛建立了微博平臺,介紹我行貴金屬投資工具,實時發(fā)布信用卡優(yōu)惠,原油期貨價格變動等信息。
這樣創(chuàng)新化的服務(wù),使得我們工商銀行走在時代的前沿。我們的資訊服務(wù)也從原來點到點的單線傳播,發(fā)展到了點到面的輻射式傳播。創(chuàng)新服務(wù)讓更多客戶的個性化需要得到了滿足,提供了解各類增值服務(wù)的平臺,幫助客戶實現(xiàn)財富增值、事業(yè)成就和人生成長。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家林毅夫曾經(jīng)說過,“滿意度是今天的市場,忠誠是永恒的市場?!蔽覀儼芽蛻粜枨笞鳛閭€人工作目標(biāo),用真誠的態(tài)度讓客戶滿意,不斷創(chuàng)新服務(wù)水平,確保銀行在激烈的競爭中立于不敗之地。作為現(xiàn)金柜員,透過服務(wù)窗口,我也會踏踏實實的做好每一件小事,找準(zhǔn)位置,明確方向,力爭把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和踏實的作風(fēng)變成我更高的標(biāo)志,我相信我會緊跟著工商銀行的腳步一同進(jìn)步,我的青春也一定會在這里閃亮!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇二
朋友們,我家的客廳、臥室和電視室里掛著大小不一的三塊表,但它們的時間是不同的,并不像是星級酒店總臺里的鐘表一樣,指的是世界各大城市的時間。這三塊表的時間是我的一個小秘密。去年,行里決定讓我參加“我為農(nóng)行添光彩”演講比賽,我才把這三塊表的秘密首次講給大家聽。
今天,我又有幸來到這里,再次給各位領(lǐng)導(dǎo)講述我的小故事。第一塊表掛在客廳,它快十五分鐘,那是因為從我家里到**農(nóng)行上班這段距離正好需要十五分鐘時間。我看著這塊表上班,我每次都能提前到達(dá)崗位。可以利用這段時間輕輕松松地作好崗前的一切準(zhǔn)備。第二塊表在我的臥室,它是北京時間,只有我自己知道自己該按時做些什么。第三塊表在我的小休閑室里,房間雖小,但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘。下班回家,我最喜歡鉆到這間小屋里,看電視、上網(wǎng)、聊天、自娛自樂。有朋友來訪,我就把她拽到這間小屋內(nèi),朋友要走了,我就說,時間還早呢!說不清自己是一種什么樣的心態(tài),我想讓朋友多陪我一會。每到這時候,我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的!清晨,我推開窗戶,太陽從東山冉冉升起,火一樣的朝霞托著金紅的巨輪,從遙遠(yuǎn)的山脊上吐露出來,向淺碧的天空上散射出萬道光芒。每當(dāng)這時,我打好領(lǐng)帶,穿上工作服,就強(qiáng)烈地意識到我是一個農(nóng)行人。
作為農(nóng)行人,我很自豪。常常以驕傲的姿態(tài)走在上班的路上。見到朋友,也總是以自信的口氣與他們談天說地,夸耀一番。這不,在我的休閑室里,也就是慢十分鐘的空間里,我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽,談到了**農(nóng)行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農(nóng)行慘淡經(jīng)營那陣子,當(dāng)時虧損高達(dá)20xx萬元,僅有2.7億元的存款還摻和著6000萬元的水份。農(nóng)行新班子上任后,通過三年多的奮起直追,一舉扭轉(zhuǎn)急劇惡化的經(jīng)營局面,甩掉了多年虧損的帽子。連續(xù)四年以新增存款5千萬、1億、2億、4億元的翻番速度遞增,存款總量由原來的2.7億元到如今的14.7億元;年均利潤以60%的速度遞增,利潤額由原來的虧損2千多萬元,到去年年底盈利840萬元。農(nóng)行在**四大行中排行之首。今日的農(nóng)行人走在**的大街上,自己都覺得多了一份自信。正是為了贏得這份自信,每個農(nóng)行人都在盡責(zé)盡力。我也不例外,我撥快鐘表的時間就與這份責(zé)任有關(guān)。那是20xx年4月,剛走馬上任的行長**在就職演說中,發(fā)出了令全行震聾發(fā)饋的誓言:“三年內(nèi)如果不能改變**農(nóng)行的落后面貌,我一不要職務(wù),二不要黨票,三不要工作”,這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上?!耙荒甏蚧A(chǔ),二年上臺階,三年大發(fā)展,希望全行員工與我同舟共濟(jì),抓緊時間”。剛開始,我們懷疑這位行長是不是在說大話,心想“抓緊時間”對我們這些小卒來說,還不就是按時上班,干好自己的份內(nèi)事就行。扭不扭虧,增不增盈那是行長的事。自己就是這平平常常的工作,臟兮兮的鈔票,抽不完的賬卡,循環(huán)往復(fù)的操作。終于,我親眼目睹了行里發(fā)生的一些事,這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地稅局要向煤礦征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金,這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊。箭在弦上,分秒必爭!要想吃到蛋糕,就必須搶先爭??!剛一得到消息,*行長便不顧身體發(fā)高燒,帶病親自趕赴地稅局商定此事。此刻,地稅局征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金的動員會正在召開,在場的人都為他這種只爭朝夕的忘我精神所感動,最終,8000萬元的轉(zhuǎn)產(chǎn)資金落戶**農(nóng)行。***,一位愛行如家的普通員工,寒冬臘月下大雪,不顧天冷路滑,奔走五十里,爭取到了30萬元的存款。**,一位農(nóng)行的年輕人,為了接待一位顧客清點24048元零錢,錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。一件件感人的事跡,重重地觸動了我的心,我豁然明白“時間就是效率、時間就是金錢”,“愛行如家、無私奉獻(xiàn)”的真正內(nèi)涵。這一天,我在客廳呆坐著,吃不下飯,行里發(fā)生的一幕幕掠過我的眼前,“我為農(nóng)行添光彩”這不是一句空洞的語言,而是實實在在的奉獻(xiàn)。突然,我的目光停在墻上掛的鐘表上,突發(fā)奇想,我幼稚地?fù)芸炝耸宸昼?,我要和行里的人一起抓緊時間。就這樣,我每天能提前到達(dá)崗位,彈彈灰、擺擺花、通通風(fēng)、掃掃地,點點滴滴獻(xiàn)真情,分分秒秒搶時間。一次又一次,我和同事們用女性特有的溫和細(xì)膩、善解人意,用農(nóng)行員工特有的滿腔熾熱、無限真誠,讓每一位顧客高興而來,滿意而去。有時,面對顧客不講道理、破口大罵,我也能寬容忍讓、笑臉相迎。并告訴我自己要堅強(qiáng)、要忍耐、要理智、要用微笑解怨氣,要用溫暖化堅冰,要用真誠換人心。
但當(dāng)顧客離去的時候,委屈的淚水往往難以抑制,奪眶而出,回到家里的小屋,痛痛快快地哭上一場。但后來我想通了。我行連續(xù)二年榮獲農(nóng)總行先進(jìn)單位稱號,撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎,這里就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍,閃爍的光輝中不也有我發(fā)出的光點嗎?于是,我滿懷信心,勁頭十足,全身心地投入到工作中去!然而,無論是誰,一種重復(fù)的勞動干多了,往往會使人感到疲憊和無奈。每當(dāng)這個時候,我覺得行長就是臺發(fā)電機(jī),在沒電的時候給你充滿電,讓你精力充沛,繼續(xù)向前。每當(dāng)這個時候,我覺得行長是一根標(biāo)桿,他讓我從心底里佩服,他是一名合格的共產(chǎn)黨員!去年十一月份,行里豎起了倒計時牌,牌上寫著:“離年底還有40天,貨幣清收任務(wù)413萬元,不良貸款凈壓830萬元”看到這個倒計時牌,一種緊迫感、責(zé)任感油然而生。這種感受和行長的提醒匯成一股強(qiáng)大的電流,隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊,起初,我曾悄悄地把客廳的鐘表撥回了原位。然而,每當(dāng)“愛行如家、愛崗奉獻(xiàn)、勤奮敬業(yè)”的大標(biāo)語映入眼簾,每當(dāng)看到行長和全體員工那種昂揚的.斗志和勤奮敬業(yè)的精神,我再也不想把鐘表撥回原位。我覺得,在我工作的歷程中,我要讓這塊快表一直伴隨我為農(nóng)行事業(yè)竭盡全力,伴隨我和同事們一起去實現(xiàn)20xx年“525”的宏偉目標(biāo)。
三尺柜臺,微乎其微,眾人劃漿,開動大船。我不再討厭這密密麻麻的數(shù)據(jù),我倒覺得這密密麻麻的數(shù)據(jù)像綠水青山讓我徜徉其間;我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲,而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲。農(nóng)行的人,農(nóng)行的事,農(nóng)行的工作風(fēng)貌,農(nóng)行的所見所聞都讓我感動,讓我留連!我愛你,農(nóng)行!我愿做,農(nóng)行人!我要為你增光添彩!我要為你贏得效益、贏得時間、贏得稱贊。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇三
雷鋒。
日記。
中的有這樣一句話:“如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位?”下面小編為你整理。
希望能幫到你。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委、朋友們:
大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機(jī)會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié),有幸與各位同仁相聚一堂,共同交流工作心得,我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話:“人生需要事業(yè),沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功,不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動力,缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神,精神的動力是永恒的!”
是啊,惟有永不枯竭的精神力量,才可以支持我們走得更遠(yuǎn),才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念,讓我激揚青春,積極向上,不斷求索;正是這樣的信念,讓我立足崗位,無私奉獻(xiàn),無怨無悔!
精神如此重要,那么,這種精神到底是什么呢?我以為,這種精神就是愛。這種愛包括兩種,一是對企業(yè)和工作的熱愛,二是對客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行,愛一行,愛一行專一行”,講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國。
諺語。
說“事業(yè)是生命的鹽”,說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做,事業(yè)可不喜歡沉悶”,說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”,講的就是專一行的重要性。確實,只有熱愛企業(yè),熱愛金融事業(yè),我們才會孜孜進(jìn)取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣,只有對客戶懷有深切的關(guān)愛,我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強(qiáng);我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機(jī)械,而客戶的心也會由此而溫暖。
正是因為對工作的熱愛,我自工作以來,一直立足崗位,盡心盡責(zé),不斷學(xué)習(xí),苦練技能,以提高工作效率。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭,未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說,企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭。因此,爭做知識型員工,最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧,是每一名員工的職責(zé),是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員,我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小,但責(zé)任重大。有人說,銀行的工作只是“收收放放,點鈔記賬”,但我想,只要我們專研業(yè)務(wù),敬業(yè)愛崗,我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液的暢通,我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的,每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程,但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí),放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式,整合利用資源,有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后,我更感到提高業(yè)務(wù)技能,學(xué)習(xí)新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作。因此,在工作之余,我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想,只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴,由此吸引優(yōu)勢客戶群體。
正是因為對客戶的關(guān)愛,我熱忱滿懷,耐心體貼,并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作,“用心服務(wù)”是我們的承諾,“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),就要懷著一顆關(guān)愛心,一份奉獻(xiàn)情,切切實實的為企業(yè)著想,為顧客著想。
我有一位客戶王女士,最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大,直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶,于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡,在我熱情詳細(xì)地介紹之后,這位王女士接受了我的推薦,并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行,在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序,我特意為她做了現(xiàn)場演示,比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象,我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認(rèn)同,我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺,從此,不僅她自己在我行的存款悄悄地增加,她還積極地介紹了幾位朋友,這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼??蛻裟軌虺伺d而來,滿意而歸,就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解,因此,不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等,我都熱情服務(wù),用我的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進(jìn)的道路沒有盡頭,我們對服務(wù)的探索也沒有終點!我到公司的時間不長,但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團(tuán)隊的精神與氛圍,加快了我的成長。我知道,我還年輕,有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中,我會更加虛心學(xué)習(xí),不斷完善自己,用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻(xiàn),鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢,謝謝大家!
愛崗的另一個理由是成就自己。在很多記錄生活哲理的詞條中,中國人喜歡引用“重視過程而不在意結(jié)果”,以說明自己的一種境界??墒窃诂F(xiàn)實生活中,誰會不在意結(jié)果呢?哪一種努力不是因著結(jié)果的誘人才產(chǎn)生強(qiáng)大的過程推動呢?而結(jié)果的很多內(nèi)容變成了個人的成就、家族的成就、團(tuán)隊的成就、區(qū)域的成就等等。成就的平臺是工作。
愛崗的第三個理由是喜愛。由衷地喜愛一個職業(yè),并且從小就為理想而打拼的人很多。從理論上講,由喜好而愛崗的人,一般會做的更好,做的更成功。但是無論怎樣,把自己的愛好與工作結(jié)合起來都是一件幸福的事情。只是在尋找這種幸福的時候,適當(dāng)?shù)乩硇砸恍?,效果會變得更好?BR> 愛崗的再一個理由是曾經(jīng)下崗或失掉崗位。在拼殺的競爭時代,在勞動力飽和的今天,每個崗位都是珍貴的。對于這一點,下過崗的人體會最深。
愛崗的理由很多,但歸納起來卻也很條理。掙錢!
掙錢的確是愛崗的第一理由。尤其在今天,當(dāng)實力成為衡量人的重要標(biāo)尺的時候,人們首選的愛崗理由無疑是為生計、為生活、為高質(zhì)量的生活。在這之后雖然還會有“為社會創(chuàng)造財富”,“為國家更加富強(qiáng)”,“為民族日益興旺”這樣一些更大題材的理由。但每一個理由都必須有個人的溫飽和個人日益提高的生活質(zhì)量做基石和鋪墊。繁榮和茂盛的森林,肯定是由一叢叢枝蔓組成的;奔騰洶涌的河海,也是由一滴滴水珠匯集的。枝蔓常青,水滴飽滿,是我們個體生命的需求,也是我們生存的社會需求,為了這兩種需求,充分的愛崗,充分的利用崗位成就自己,充分的把每個崗位的回顧報做高,是每個人需求之外的一份責(zé)任。
工作是人鏈接社會的必經(jīng)路徑;工作是人實現(xiàn)自我的唯一舞臺;工作是人維持生計提高生存質(zhì)量的物質(zhì)保證。
所以,人們沒有理由輕慢自己的工作,沒有理由輕視工作帶給自己的實惠,更沒有理由在工作中率性而為。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位來賓,朋友們:
大家好!
人究竟為什么活著?有人說:“人活著就是為自已,人不為已,天誅地滅?!庇腥酥v:“人生在世,以服務(wù)人民,造福社會,奉獻(xiàn)祖國為快樂?!毙南蛋傩盏暮酶刹繉儆诤笳?。一位普普通通的鄉(xiāng)土管員卻樹立了一個真正共產(chǎn)黨員的光輝形象。他的事跡感人肺腑、催人淚下,更振奮人心??戳怂摹懊袂槿沼洝保疑钌畹乇凰菫橥恋貟侇^顱、灑熱血,大公無私、默默奉獻(xiàn)的精神感染了。同時,我再也無法安撫住心中那份埋藏已久的對土地的深厚情感。
土地溶入記憶中,那是在很小的時侯,那時只懂得土地象征著中華人民共和國的莊嚴(yán)偉大,而有朝一日能為土地增添光彩,便成了我心目中最崇高的理想,然而理想總是那么遙遠(yuǎn),似乎只有那些偉人才能去觸摸它。只是沒想到畢業(yè)后分配到土管工作,從小的理想似乎一下子離我那么近,只待我努力去實現(xiàn)。
剛參加工作,我便來到縣便民辦事中心。作為一名便民中心的土管員,我深知肩上的責(zé)任和壓力。因為我們的一顰一笑,一舉一動將直接影響到全局形象。為了提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),我們化壓力為動力,不管狂風(fēng)暴雨,烈日酷暑,每天堅持外出調(diào)查。記得有一次,天下起了傾盆大雨,為了能限時辦結(jié),兌現(xiàn)承諾,我們?nèi)匀幻坝暾{(diào)查。直到臨近下班,我們才帶著一身泥濘和雨水回來,但卻沒有一個人叫苦。是啊,為了國家的建設(shè)社會的發(fā)展,我們受點委屈算得了什么?每當(dāng)碰到問題時我們總是及時找原因,并耐心向群眾解釋。有時解釋得口干舌燥,辦事者卻不得要領(lǐng);有時申明土地法的嚴(yán)肅性,對方卻強(qiáng)詞奪理;有時認(rèn)真核對,人家卻嫌啰哩啰嗦,但我們卻沒有絲毫怨言。所謂“理解萬歲,將心比心”,只要我們能體諒群眾的心情,多學(xué)習(xí)替群眾辦實事、辦好事,群眾也一定能理解我們的。
“規(guī)劃土地,利國利民”是我們土管人宣傳的。
口號。
也是我們土管人行動的目標(biāo)。朋友當(dāng)你漫步于楊柳依依、景色怡人的江畔;當(dāng)你蕩起雙漿暢游于高峽平湖之上;當(dāng)你坐在嶄新的轎車奔馳于高速公路之上;當(dāng)你佇立在寶塔之尖俯瞰城市美景的時候您不覺的我們的家園很美、很美嗎?這樣美好的家園是這么樣來的呢?是啊我想你一定會說“離不開土地管理”眾所周知靈溪鎮(zhèn)城市化建設(shè)的步伐正在加快各種基礎(chǔ)設(shè)施紛紛上馬:橫陽之江的防洪工程104國道的改道工程江南新區(qū)的配套設(shè)施建設(shè)……無不需要更多象那樣心里時刻裝著老百姓想群眾所想急群眾所難謀群眾所求的土管員。因此我們靈溪土管所積極貫徹jzm總書記“三個代表”重要思想嚴(yán)格按照土地利用總體規(guī)劃確定的用途管制因地制宜合理規(guī)劃深入調(diào)查扎扎實實搞好土管工作。
常聽老百姓把我們稱作“土地衛(wèi)士”,可我們卻不能象那樣剛正不阿,公私分明。因為我們常常沒勇氣闖過這人情關(guān)。張三捎條子要你照顧,李四打電話要你幫忙。曾幾何時,找人家辦事聽到的答復(fù)如同潑出去的水那么痛快,而今輪到自己,為何說話如同咽藥那么難?我們也是食人間煙火長大的啊!父子情、同事情、朋友情……無情未必真豪杰,可慷國家之慨講私情。共和國的大廈就要出險情啊!我們唱歌,我們吟詩,常常把祖國比作母親,難道我們只會吸取母親無私奉獻(xiàn)的乳汁,卻不知多為母親增加一絲營養(yǎng),讓母親更健壯些嗎?朋友,為了母親請你少一點私情,多一份珍愛;少一點索取,多一份奉獻(xiàn)吧。大河漲水小河滿,大河無水小河干,沒有國家哪有你的小家,這最淺顯的道理還需要我們更深切地探討嗎?難道只有等到把今天的遺產(chǎn)變成明日的遺憾時,您才會悲痛后悔嗎?我愛這土管工作,就是為了有一天,我能自豪地說:“共和國的大廈有我們土管人獻(xiàn)上的一塊磚,肥沃的土地有我們增添的一絲光彩?!?BR> 我們的付出,也得到社會和人民的豐厚回報,靈溪土管所連續(xù)幾年被評為先進(jìn)單位。榮譽給了我壓力,鞭策我們繼續(xù)前進(jìn)。為了無愧于“土地衛(wèi)士”的光榮稱號,我將以“三個代表”的重要思想為要求,以為學(xué)習(xí)榜樣,全身心地投入到這份平凡而又偉大的土地管理事業(yè)。努力做一個優(yōu)秀的土管員,為土管事業(yè)多增添一份光彩!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇四
大家晚上好!
在這清風(fēng)朗朗的初夏,**銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭。我作為行里的實習(xí)新人,懷著一顆赤誠的心和對大家的敬仰之情,以滿腔的熱血融入了**銀行的大家庭,在這短短三個月時間里,**銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神、一份卓越的團(tuán)隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感,令我深深為之自豪!在此,我謹(jǐn)代表肖行長發(fā)言**銀行建功立業(yè)標(biāo)兵演講。我今天演講的題目是“放飛夢想,揚帆遠(yuǎn)航——爭當(dāng)**銀行建功立業(yè)標(biāo)兵”
**行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學(xué)計劃統(tǒng)計專業(yè),是一名忠實的中國共產(chǎn)黨黨員。服務(wù)**銀行長達(dá)四年之久,四年期間曾任南昌分行會計部總經(jīng)理,南昌分行滕王閣支行行長,南昌分行女工委員會主任,南昌分行機(jī)關(guān)黨委第二支部黨支部書記等多項職務(wù)。作為分行最早的建行成員之一,她見證了分行從無到有的成長與壯大。親歷了分行“活下來、站起來、跑起來”的一路辛酸與收獲。請允許我與大家分享肖行長與**銀行共同成長的故事,那些成長中的努力與付出。
**銀行南昌分行籌建期間,**緊密團(tuán)結(jié)在以歐陽行長為中心的籌建中心小組周圍,謀近思遠(yuǎn),克難奮進(jìn),著手于裝修、設(shè)計、招聘、培訓(xùn)等各項工作,積極貢獻(xiàn)自己的每一分光和熱。特別是在肩負(fù)管理全線會計人員赴杭業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間,適逢中秋團(tuán)圓佳節(jié),又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的緊急情況,在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下,**強(qiáng)忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬,始終堅守在業(yè)務(wù)管理第一線,與同事共進(jìn)退,最終在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事的通力合作下,為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
會計工作健康發(fā)展。推進(jìn)會計各項管理改革,實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故,為全行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航,獲得了總分行的高度認(rèn)可。此外,在業(yè)績領(lǐng)域提出全員營銷理念,帶領(lǐng)會計部積極開展?fàn)I銷工作,每次均超額完成分行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。
經(jīng)營主營業(yè)務(wù)的同時**還兼任分行女工委員會主任,機(jī)關(guān)黨委第二支部黨支部書記,時刻響應(yīng)黨的號召,積極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞著**人的關(guān)懷,送去溫馨的祝福和誠摯的真情。
在面對“累不累、苦不苦”的詢問時,她的回答是:“這只是一名合格**人應(yīng)該做到的,這是我們的義務(wù),更是我們的職責(zé)”。就是這樣簡單的一句話,卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無私奉獻(xiàn)精神。
xx年8月,分行黨委任命會計部總經(jīng)理**擔(dān)任滕王閣支行行長一職,主持日常工作,當(dāng)時的滕王閣支行正遇瓶頸期,各項業(yè)績止步不前。**二話不說,臨危受命,奔赴一線,以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任肩負(fù)起滕王閣支行的發(fā)展重任。拿破侖曾經(jīng)說過,一頭獅子帶領(lǐng)的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子。這就是著名的獅羊效應(yīng)。充分說明主帥或者領(lǐng)導(dǎo)人對于團(tuán)隊的至關(guān)重要性。選好領(lǐng)導(dǎo)者,是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在。**就是滕王閣管理中的“領(lǐng)頭羊”,她始終堅信“只要精神不滑坡,辦法總比困難多”。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇五
大家好!
今天的天氣雖然炎熱,但是仍然抵擋不住我內(nèi)心的無比激動。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任,使我有機(jī)會在這里發(fā)表演講,今天我演講的主題是“如何做一名好員工”。
作為一名基層銀行員工,我認(rèn)為要做好工作必須要有正確的工作思想,要在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)。工作就是挑戰(zhàn),就是實踐,我們不能畏縮,應(yīng)該迎接挑戰(zhàn),在實踐中求發(fā)展,需要緊密結(jié)合本崗位實際,創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項工作,保證出色完成各項工作任務(wù)??傊?,在工作思想上,我們要按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神,為銀行的發(fā)展做我自己的努力。
作為普通的基層員工,應(yīng)該自覺遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度是實現(xiàn)“合規(guī)守法”的基礎(chǔ)。作為一名銀行員工,責(zé)任重大,稍有不慎,一步走錯,將為銀行和自己帶來不可挽回的損失,所以,我們必須擯棄這種錯誤思想,自覺遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度。一是要學(xué)懂弄通,“合規(guī)守法”要求,首先是要守法,其次才是合規(guī),守法是前提是基礎(chǔ),守法必須先學(xué)法,這就要求我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī),用法律法規(guī)武裝自己,提高自身法律素質(zhì)、拒腐防變能力和審查工作水平;二是要加強(qiáng)宣傳,“合規(guī)守法”也要求,不僅要銀行員工守法合規(guī),而且對銀行客戶也必須合規(guī)守法,這就決定了我們作為法律法規(guī)宣傳員的角色,我們一面在為客戶辦理貸款,一面也承擔(dān)著“合規(guī)守法”的宣傳重任,許多客戶對法律法規(guī)知曉率高,也能自覺遵守,但對銀行規(guī)章制度不了解,不遵守,以為是我們工作人員在刁難客戶,一定程度上影響了我們工作的開展,通過我們采取發(fā)放宣傳資料、口頭宣傳等方式進(jìn)行宣傳,“合規(guī)守法”在銀行客戶中的知曉率越來越高,客戶也越來越配合我們的工作,提高工作效率。
從我做起,就是要自覺參與我行的“合規(guī)守法”文化建設(shè),從根本上消除無所謂、捆手腳、放不開等錯誤觀念,法律和上級文件規(guī)定嚴(yán)格禁止的事項,就要嚴(yán)格遵守,不能以“改革”的幌子踏“雷區(qū)”。對沒有明文規(guī)定的,要充分利用,大膽的試,大膽地闖。要進(jìn)一步增強(qiáng)法治意識、制度意識,從正確的導(dǎo)向和良好的習(xí)慣抓起,培養(yǎng)合規(guī)文化意識,其中領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用就是一種導(dǎo)向,是一種潛移默化的教育方式。要從身邊的點點滴滴小事做起,從本職工作做起,虛心學(xué)習(xí)是我唯一的選擇,努力工作是我唯一的目標(biāo),踏踏實實做人,本本份份做事,不貪慕虛榮,不貪圖享受,不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),用自己的實際行動,用高尚的人品和操守,用實實在在的人生,來為我行基層事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份微薄的貢獻(xiàn)。我相信,平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝,平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。
我也為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。新的一年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我們也應(yīng)該其他行學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的經(jīng)驗,一如既往地做好本職工作,時刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要創(chuàng)新,服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,恪盡職守,愛崗敬業(yè),為改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,再創(chuàng)**銀行新的輝煌!
我的演講完畢!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!我來自中國銀行,今天我演講的題目是《弘揚誠實守信,恪守職業(yè)道德》!大家都知道任長霞,張華等一些人吧,他們職業(yè)不同,身份不同,但有一點是相同的:那就是對黨的無限忠誠,對事業(yè)的無限熱愛。他們具有銳意進(jìn)取、率先垂范的優(yōu)秀品格,具有與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情,他們表達(dá)了職業(yè)道德的內(nèi)涵。
所謂職業(yè)道德,就是對自己所從事的職業(yè)持有的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。在社會文明飛速發(fā)展的今天,職業(yè)道德成為了衡量一個人綜合素質(zhì)的首要標(biāo)尺。尤其在高風(fēng)險的金融行業(yè),職業(yè)道德更是直接關(guān)系到整個行業(yè)的穩(wěn)定,關(guān)系到國家是否穩(wěn)定,如果不遵守職業(yè)道德,會導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險,嚴(yán)重干擾正常的社會經(jīng)濟(jì)秩序,損害國家和社會公眾利益。
前段時間,美國以"安然"公司為代表的假帳丑聞,導(dǎo)致很多公司破產(chǎn),數(shù)萬名職工失業(yè),很多老人失去了養(yǎng)老金,政府信譽受到損害。在我們國內(nèi),也有紅光實業(yè),黎明服飾,銀廣廈等做假帳的典型案例。而在我們銀行,前些年的不少案件都與假帳有關(guān),這主要在于我們的工作人員沒有遵規(guī)章,忽視講誠信的結(jié)果。與之相反,在我們的現(xiàn)實生活中,一些講誠信的企業(yè),通過講誠信促進(jìn)了經(jīng)營大發(fā)展,比如園林工程公司,由于講誠信,金融部門愿意為其服務(wù)建設(shè)單位愿意和其發(fā)生業(yè)務(wù),公司由小到大,由弱變強(qiáng)。
"遵規(guī)章"就是遵守國家法律法規(guī),會計準(zhǔn)則,內(nèi)控制度;說到"講誠信",信者,言之實也!"講誠信"就是恪守承諾,說實話,辦實事。當(dāng)前,我們銀行在各部門支持下我們創(chuàng)建了更多的信用客戶、信用村組、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn),從而大力推廣我們的客戶小額信用貸款,在為農(nóng)民弟兄的生產(chǎn)發(fā)展提供動力的同時也為我們尋找到了新的效益增長點。這一活動一方面要求他人講誠信;另一方面也是銀行對自身講究誠信的一種承諾。
做一個誠信的人,有兩手政策,一手當(dāng)然是做大蛋糕,讓每個國民至少有能維持溫飽的一份,這大約就是"發(fā)展才是硬道理"吧!另一手是要確立分蛋糕的規(guī)則,否則朝令夕改,個人和企業(yè)就難以有講誠信的基礎(chǔ)。一個蛋糕如何才能分得公平?這需要權(quán)力的制衡機(jī)制,例如一個人擁有先切蛋糕的權(quán)力時另一個人相應(yīng)地應(yīng)擁有先挑蛋糕的權(quán)力,這樣一塊蛋糕才能分割得均勻。沒有制衡的權(quán)力,我們就不能期望權(quán)力擁有者會卑微謹(jǐn)慎地使用權(quán)力,而多半會以權(quán)謀私。這樣分蛋糕過程中,如果立規(guī)矩者沒有規(guī)矩,那么社會誠信的基石就非常不穩(wěn)固,并且最終影響到國民們努力做大蛋糕的辛苦勞作。
誠信是耀眼璀璨的陽光,它的光芒普照大地;誠信是廣袤無垠的大地,它的胸懷承載山川;誠信是秀麗神奇的山川,它的壯麗凈化人的心靈;誠信是最美麗、最圣潔的心靈,它讓人問心無愧、心胸坦蕩。朋友們,讓我們守住誠信的陣地,笑看誠信之花的絢麗綻放,做一個恪守職業(yè)道德的人吧!
我的演講完了,謝謝大家。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
我叫xxxx,今天很榮幸能站在這里和大家一起交流學(xué)習(xí),我今天演講的題目是《永久恒豐,展翅飛翔》。
恒豐銀行是于20xx年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn),經(jīng)過整體股份制改造后,繼而成為一家全國性股份制商業(yè)銀行。而我們恒豐銀行蘇州分行是于20xx年8月開始籌建,并于20xx年2月正式開始營業(yè)。當(dāng)我們蘇州分行落戶的時候,整個金融市場只用了一句話來概括:金融機(jī)構(gòu)龍爭虎斗又添猛將!可見我們銀行在金融界的影響力。而我能成為這個充滿傳奇和色彩斑斕的團(tuán)隊中的一員,我感到十分的榮幸,也在其中真正體會到了作為一個恒豐人的自豪。
自從我踏進(jìn)恒豐的那一刻起,我的心中就充滿了美麗的夢想,血液里就開始涌動著對未來的激情。恒豐給了我們一個謀生的場所,在這個場所里面,我們可以盡情的展現(xiàn)自己,只要夠努力,夠上進(jìn),夠優(yōu)秀,夠盡責(zé),它就會以百分來回報我們所付出的努力。所以我一直相信雖然我的工作很平凡,但是在平凡的工作也可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡。
回顧負(fù)責(zé)網(wǎng)銀工作的這xx年,我感受甚深,雖然這個團(tuán)隊賦予我的工作是平凡的,而且每一天都在重復(fù)著相同的業(yè)務(wù)流程,表面上是簡簡單單的“收收放放,轉(zhuǎn)賬記賬”,可是,就這收收放放才會保證資金在這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液中的暢通,手中的票據(jù)和記賬才會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,才會奏出為恒豐銀行增添光彩的樂章。
如果說以上是我對這份職業(yè)最初感受的話,看到身邊同事們那種愛崗敬業(yè),鉆研業(yè)務(wù),一絲不茍,勤勤懇懇的工作精神,讓我從日復(fù)一日機(jī)械式的工作中找到了人生的價值,感受到了一人為大家的絢麗和燦爛。我才深深的理解到了——平凡中成就輝煌的意義,我才懂得了自己所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任和使命。
我知道,要從熟練業(yè)務(wù)到精通業(yè)務(wù),對我來說還需要一定的過程,但是我必須為之奮斗,為之奉獻(xiàn)。所以我一直秉承著“以卓越的服務(wù),創(chuàng)卓越的品牌”這個理念來工作,這一理念讓我深知要把工作做好并且出彩,就必須把自己的全副身心精力投入到工作當(dāng)中,在工作當(dāng)中要富有責(zé)任心,愛心,包容心,以及耐心,并且盡職盡責(zé),做好每一件事,處理好每一個細(xì)節(jié),豐富自己的工作經(jīng)驗。因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對每一位員工而言,不僅僅只是一份工作,更是一門藝術(shù),一門需要用自身光彩來譜寫的藝術(shù)。
“恒久發(fā)展,永遠(yuǎn)盈豐”——讓我們在這個形象個性鮮明的恒豐銀行中,放飛夢想,展翅飛翔!謝謝大家。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的時機(jī)。
我演講的題目就是:“用心效勞,用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍(lán)天”。作為一名在銀行前臺工作的員工,我深深的知道,效勞就是一切,效勞就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好效勞,營業(yè)前臺是xx行效勞的窗口,而我們將最直接的展示xx銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可防止的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的效勞而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么,我們怎樣才能做到真正“用心效勞”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。
“用心”效勞的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心效勞”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。隨著金融業(yè)的不斷開展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越劇烈,銀行的效勞質(zhì)量和效勞水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而效勞也就成了銀行的`生命線。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是效勞,而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。
誠信是效勞的根本要求,只有用心效勞,才能得到客戶的信賴;只有用心效勞,才能使客戶在享受建行效勞中體驗到溫馨;也只有用心效勞,才能使效勞行業(yè)在劇烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的效勞,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的效勞,遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持?!坝眯男?,用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行效勞的每一個環(huán)節(jié)。為了提升效勞質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時上班。在效勞過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立效勞和微笑效勞,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己熱忱的心,展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心效勞,用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;催促我們積極進(jìn)取,不斷開拓,為建行事業(yè)的開展而不懈努力。
攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造xx銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次時機(jī),我的演講完了!謝謝!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇九
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委、伴侶們:
大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個熬煉的機(jī)會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié),有幸與各位同仁相聚一堂,共同溝通工作心得,我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。我特別喜愛這樣一句話:“人生需要事業(yè),沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要勝利,不求勝利的事業(yè)是失敗的;勝利需要動力,缺少動力的勝利是短暫的;動力需要精神,精神的動力是永恒的!”是啊,惟有永不枯竭的精神力氣,才可以支持我們走得更遠(yuǎn),才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念,讓我激揚青春,樂觀向上,不斷求索;正是這樣的信念,讓我立足崗位,無私奉獻(xiàn),無怨無悔!精神如此重要,那么,這種精神究竟是什么呢?我以為,這種精神就是愛。這種愛包括兩種,一是對企業(yè)和工作的喜愛,二是對客戶的關(guān)愛。
我們常說“干一行,愛一行,愛一行專一行”,講的就是對企業(yè)和工作的喜愛。英國諺語說“事業(yè)是生命的鹽”,說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)當(dāng)歡樂著去做,事業(yè)可不喜愛沉悶”,說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的喜愛”,講的就是專一行的重要性。的確,只有喜愛企業(yè),喜愛金融事業(yè),我們才會孜孜進(jìn)取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣,只有對客戶懷有深切的關(guān)愛,我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再牽強(qiáng);我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機(jī)械,而客戶的心也會由此而暖和。正是由于對工作的喜愛,我自工作以來,始終立足崗位,盡心盡責(zé),不斷學(xué)習(xí),苦練技能,以提高工作效率。隨著學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代的到來,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素養(yǎng)之間的競爭,將來勝利的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說,企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)力量的競爭。因此,爭做學(xué)問型員工,最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧,是每一名員工的'職責(zé),是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員,我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小,但責(zé)任重大。
有人說,銀行的工作只是“收收放放,點鈔記賬”,但我想,只要我們專研業(yè)務(wù),敬業(yè)愛崗,我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液的暢通,我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成奇妙的音符,奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的,每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程,但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí),放棄挑戰(zhàn)。特殊在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式,整合利用資源,有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后,我更感到提高業(yè)務(wù)技能,學(xué)習(xí)新學(xué)問的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今日,除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作。因此,在工作之余,我非常注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想,只有把握了嫻熟的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好地為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信任,由此吸引優(yōu)勢客戶群體。正是由于對客戶的關(guān)愛,我熱忱滿懷,急躁愛護(hù),并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作,“專心服務(wù)”是我們的承諾,“客戶滿足”是我們的追求。而要真正做到專心服務(wù),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),就要懷著一顆關(guān)愛心,一份奉獻(xiàn)情,切切實實的為企業(yè)著想,為顧客著想。
我有一位客戶王女士,最初是和伴侶一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。由于轉(zhuǎn)賬金額較大,直覺告知我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶,于是我準(zhǔn)時地向他推舉了人個理財賬戶金卡,在我熱忱具體地介紹之后,這位王女士接受了我的推舉,并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行,在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序,我特意為她做了現(xiàn)場演示,比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱忱周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象,我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認(rèn)同,我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺,從今,不僅她自己在我行的存款靜靜地增加,她還樂觀地介紹了幾位伴侶,這些伴侶也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼。
客戶能夠乘興而來,滿足而歸,就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解,因此,不管是接待、詢問、受理業(yè)務(wù)等,我都熱忱服務(wù),用我的熱心、細(xì)心和急躁、換取客戶的安心、放心和舒心。奮進(jìn)的道路沒有終點,我們對服務(wù)的探究也沒有終點!我到公司的時間不長,但在這里所得到的熬煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓舞、同事們的關(guān)心與支持、團(tuán)隊的精神與氛圍,加快了我的成長。我知道,我還年輕,有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),更有很多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中,我會更加虛心學(xué)習(xí),不斷完善自己,用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我行的進(jìn)展添磚加瓦;用真誠的奉獻(xiàn),鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢,感謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!
我來自中國銀行,今天我演講的題目是《弘揚誠實守信,恪守職業(yè)道德》!
大家都知道任長霞,張華等一些人吧,他們職業(yè)不同,身份不同,但有一點是相同的:那就是對黨的無限忠誠,對事業(yè)的無限熱愛。他們具有銳意進(jìn)取、率先垂范的優(yōu)秀品格,具有與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情,他們表達(dá)了職業(yè)道德的內(nèi)涵。
所謂職業(yè)道德,就是對自己所從事的職業(yè)持有的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。在社會文明飛速發(fā)展的今天,職業(yè)道德成為了衡量一個人綜合素質(zhì)的首要標(biāo)尺。尤其在高風(fēng)險的金融行業(yè),職業(yè)道德更是直接關(guān)系到整個行業(yè)的穩(wěn)定,關(guān)系到國家是否穩(wěn)定,如果不遵守職業(yè)道德,會導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險,嚴(yán)重干擾正常的社會經(jīng)濟(jì)秩序,損害國家和社會公眾利益。
前段時間,美國以“安然”公司為代表的假帳丑聞,導(dǎo)致很多公司破產(chǎn),數(shù)萬名職工失業(yè),很多老人失去了養(yǎng)老金,政府信譽受到損害。在我們國內(nèi),也有紅光實業(yè),黎明服飾,銀廣廈等做假帳的典型案例。而在我們銀行,前些年的'不少案件都與假帳有關(guān),這主要在于我們的工作人員沒有遵規(guī)章,忽視講誠信的結(jié)果。與之相反,在我們的現(xiàn)實生活中,一些講誠信的企業(yè),通過講誠信促進(jìn)了經(jīng)營大發(fā)展,比如園林工程公司,由于講誠信,金融部門愿意為其服務(wù)建設(shè)單位愿意和其發(fā)生業(yè)務(wù),公司由小到大,由弱變強(qiáng)。
“遵規(guī)章”就是遵守國家法律法規(guī),會計準(zhǔn)則,內(nèi)控制度;說到“講誠信”,信者,言之實也!“講誠信”就是恪守承諾,說實話,辦實事。當(dāng)前,我們銀行在各部門支持下我們創(chuàng)建了更多的信用客戶、信用村組、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn),從而大力推廣我們的客戶小額信用貸款,在為農(nóng)民弟兄的生產(chǎn)發(fā)展提供動力的同時也為我們尋找到了新的效益增長點。這一活動一方面要求他人講誠信;另一方面也是銀行對自身講究誠信的一種承諾。
做一個誠信的人,有兩手政策,一手當(dāng)然是做大蛋糕,讓每個國民至少有能維持溫飽的一份,這大約就是“發(fā)展才是硬道理”吧!另一手是要確立分蛋糕的規(guī)則,否則朝令夕改,個人和企業(yè)就難以有講誠信的基礎(chǔ)。一個蛋糕如何才能分得公平?這需要權(quán)力的制衡機(jī)制,例如一個人擁有先切蛋糕的權(quán)力時另一個人相應(yīng)地應(yīng)擁有先挑蛋糕的權(quán)力,這樣一塊蛋糕才能分割得均勻。沒有制衡的權(quán)力,我們就不能期望權(quán)力擁有者會卑微謹(jǐn)慎地使用權(quán)力,而多半會以權(quán)謀私。這樣分蛋糕過程中,如果立規(guī)矩者沒有規(guī)矩,那么社會誠信的基石就非常不穩(wěn)固,并且最終影響到國民們努力做大蛋糕的辛苦勞作。
誠信是耀眼璀璨的陽光,它的光芒普照大地;誠信是廣袤無垠的大地,它的胸懷承載山川;誠信是秀麗神奇的山川,它的壯麗凈化人的心靈;誠信是最美麗、最圣潔的心靈,它讓人問心無愧、心胸坦蕩。朋友們,讓我們守住誠信的陣地,笑看誠信之花的絢麗綻放,做一個恪守職業(yè)道德的人吧!
我的演講完了,謝謝大家。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!很榮幸有這個機(jī)會可以站在這里與大家分享我對愛崗敬業(yè)的一點心得。在演講開始前,我想問大家一個問題:在座的各位都是年輕的員工,你為xx銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會說,我一個平常員工,在平凡的崗位上工作,我能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里,我要大聲地說:你錯了!在xx銀行的發(fā)展過程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然只是滄海一粟,但是,你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為xx銀行發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
人活在世上,總要有個人生目標(biāo),總要有個發(fā)展方向,既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。有句口號說得好:不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢。點好每一筆款項,放好每一筆貸款,填好每一張報表,算好每一個數(shù)據(jù),寫好每一篇文稿。古人云:不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器。從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛崗! 雖然,我來到xx銀行的時間不長,但經(jīng)歷的三個崗位都讓我無時無刻不被身邊領(lǐng)導(dǎo)忘我工作、同事們愛崗敬業(yè)的精神所感動,是他們讓我懂得了什么是奉獻(xiàn),什么是責(zé)任。
前臺工作是充滿挑戰(zhàn)的。作為一名曾在柜面和客戶經(jīng)理崗位上工作過的員工,我深深的知道,服務(wù)就是企業(yè)的生命,而服務(wù)也需要我們的奉獻(xiàn)。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭越來越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務(wù)也成為了銀行的生命線。只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶與我們銀行建立長久的合作關(guān)系;也只有用心服務(wù),才能使我們在激烈的競爭中脫穎而出。耐心為客戶清點殘鈔是用心;微笑答復(fù)客戶提出的刁鉆問題是用心;加班加點為客戶提高放款效率是用心;設(shè)身處地為客戶提供綜合金融服務(wù)是用心。只有這樣,才能秉承“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們xx銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心。
后臺工作是默默無聞的。當(dāng)某項宣傳活動成功開展時,人們很難想到,辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血;當(dāng)某個會議圓滿召開時,人們也不會想到,辦公室人員曾經(jīng)為布置會場,擺放茶水桌椅,安排后勤餐飲付出了多少努力;當(dāng)人們拿到精美的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿時,人們更加不會想到,這一個個文字正是我們花費了許多個日夜才提煉出來的。雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無聞,但我認(rèn)為它是光榮的,因為我們做的每一件事情都在為農(nóng)商銀行服務(wù),為全體員工服務(wù),就連我們接的每一個電話,我們說話的每一個語氣,都代表著xx銀行的形象,都聯(lián)系著支行同志們的心。我不禁捫心自問:自己在實際工作中還欠缺哪些素質(zhì)?需要哪些專業(yè)知識?怎樣才能提高和完善自己,把工作做得更好?責(zé)任沒有高低,貢獻(xiàn)不分大小。做一名管理者,就高瞻遠(yuǎn)矚,鋪一條發(fā)展之路;做一名操作者,就吃苦耐勞,拓展業(yè)務(wù)促進(jìn)發(fā)展;而我,現(xiàn)在做為一名辦公室工作人員,就要不怕繁瑣,不嫌事小,用一點一滴的努力,一絲一毫的認(rèn)真,不辜負(fù)我是一個xx人!
當(dāng)前,xx銀行正處在改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期,我們支行責(zé)任重大,前景廣闊,任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻(xiàn)青春,是時代對青年的召喚,xx銀行的發(fā)展需要我們,既然生在這個偉大的時代,既然投身這一事業(yè),就應(yīng)該不負(fù)時代的重托,不負(fù)事業(yè)的期望。我們不應(yīng)該彷徨,不應(yīng)該遲疑,立刻行動起來吧!開拓創(chuàng)新,努力拼搏,愛崗敬業(yè),從我做起!用自己的青春和汗水為我們xx銀行的改革與發(fā)展添磚加瓦。相信,再過十年、二十年,當(dāng)我們回首往事,一定會為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無比自豪!
我的演講完畢,謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
我叫xx,今天很榮幸能站在這里和大家一起交流學(xué)習(xí),我今天演講的題目是《永久恒豐,展翅飛翔》。
恒豐銀行是于20xx年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn),經(jīng)過整體股份制改造后,繼而成為一家全國性股份制商業(yè)銀行。而我們恒豐銀行蘇州分行是于20xx年xx月xx日開始籌建,并于20xx年xx月xx日正式開始營業(yè)。當(dāng)我們蘇州分行落戶的時候,整個金融市場只用了一句話來概括:金融機(jī)構(gòu)龍爭虎斗又添猛將!可見我們銀行在金融界的影響力。而我能成為這個充滿傳奇和色彩斑斕的團(tuán)隊中的一員,我感到十分的榮幸,也在其中真正體會到了作為一個恒豐人的自豪。
自從我踏進(jìn)恒豐的那一刻起,我的心中就充滿了美麗的夢想,血液里就開始涌動著對未來的激情。恒豐給了我們一個謀生的場所,在這個場所里面,我們可以盡情的展現(xiàn)自己,只要夠努力,夠上進(jìn),夠優(yōu)秀,夠盡責(zé),它就會以百分來回報我們所付出的努力。所以我一直相信雖然我的工作很平凡,但是在平凡的'工作也可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡。
回顧負(fù)責(zé)網(wǎng)銀工作的這x年,我感受甚深,雖然這個團(tuán)隊賦予我的工作是平凡的,而且每一天都在重復(fù)著相同的業(yè)務(wù)流程,表面上是簡簡單單的“收收放放,轉(zhuǎn)賬記賬”,可是,就這收收放放才會保證資金在這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液中的暢通,手中的票據(jù)和記賬才會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,才會奏出為恒豐銀行增添光彩的樂章。
如果說以上是我對這份職業(yè)最初感受的話,看到身邊同事們那種愛崗敬業(yè),鉆研業(yè)務(wù),一絲不茍,勤勤懇懇的工作精神,讓我從日復(fù)一日機(jī)械式的工作中找到了人生的價值,感受到了一人為大家的絢麗和燦爛。我才深深的理解到了——平凡中成就輝煌的意義,我才懂得了自己所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任和使命。
我知道,要從熟練業(yè)務(wù)到精通業(yè)務(wù),對我來說還需要一定的過程,但是我必須為之奮斗,為之奉獻(xiàn)。所以我一直秉承著“以卓越的服務(wù),創(chuàng)卓越的品牌”這個理念來工作,這一理念讓我深知要把工作做好并且出彩,就必須把自己的全副身心精力投入到工作當(dāng)中,在工作當(dāng)中要富有責(zé)任心,愛心,包容心,以及耐心,并且盡職盡責(zé),做好每一件事,處理好每一個細(xì)節(jié),豐富自己的工作經(jīng)驗。因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對每一位員工而言,不僅僅只是一份工作,更是一門藝術(shù),一門需要用自身光彩來譜寫的藝術(shù)。
“恒久發(fā)展,永遠(yuǎn)盈豐”——讓我們在這個形象個性鮮明的恒豐銀行中,放飛夢想,展翅飛翔!謝謝大家。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委、朋友們:
大家好!
不知道大家有沒有聽過“你一生要遇到的四個人”,這其實是講,人生在尋找愛的過程中,每個人都會找到四個人,第一個是自己;第二個是你最愛的人;第三個是最愛你的人;第四個是與你共度一生的人。首先你將會遇到你最愛的人,然后體會到愛的感覺,因為了解了最愛的感覺,所以才能發(fā)現(xiàn)最愛你的人。當(dāng)你經(jīng)歷了愛與被愛,學(xué)會了愛,才知道什么是自己所需要的,也才會找到最適合你、能夠與你相處一輩子的人。但很悲哀,在現(xiàn)實生活中,這三個人通常不是同一個人,而伴你共度一生的人,往往是在最適合的時間出現(xiàn)的那個人。當(dāng)然,這些人也可以使人格化的事業(yè)標(biāo)志,也就是在最適合的時間、最適合的地點,我們邂逅了xx。而我也相信,在“大行德廣,伴您成長”的理念下,農(nóng)行將伴隨著我們在人生的道路上越走越寬。
當(dāng)?shù)弥壹磳⑦M(jìn)入xx工作時,有同學(xué)開玩笑地戲謔我或調(diào)侃我土氣,我知道,似乎與“農(nóng)”相關(guān)的事物都會給人造成這樣的錯覺。但是我反問,你知道我們農(nóng)行的背景和基調(diào)為什么會選擇綠色嗎?我告訴他,那是因為綠色象征著生命,綠色預(yù)示著希望,綠色也意味著擁抱大自然,回歸大自然。試想一下,一望無垠的綠色麥浪在微風(fēng)中此起彼伏,這是何等美好的意境吶!我并不覺得這會遜色于“面朝大海,春暖花開”,而且農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村游的興起給與了城市居民些許心靈上的慰藉,這難道不是小資們追求的一種時尚和潮流嗎?這怎么說是土氣呢?那個同學(xué)聽后釋然大笑。
我們xx標(biāo)語中的“大行”是指我們xx人擁有成大事、行大道、建偉業(yè)的寬廣胸懷?!暗聫V”即“德行圣明而虛廣”,指高尚的德行,將深厚積淀和廣泛覆蓋并融入于服務(wù)大眾中。在還沒有進(jìn)入培訓(xùn)前,說實話我對xx的了解并不多。但是我知道,xx的營業(yè)網(wǎng)點覆蓋了全國許許多多的地方,而這又承載了多少人的血汗與夢想。依舊清晰地記得,四年前在我即將升入大學(xué)的`時候,父親帶著我走進(jìn)了一家xx營業(yè)廳,取出了作為我學(xué)費的款項,那是我和xx的第一次近距離接觸,而這變成了成就我大學(xué)夢想開始的第一步。
很榮幸和在座的各位一樣進(jìn)入了xx這個大家庭,在這培訓(xùn)的日子里,我和大家一樣過著緊湊而充實的學(xué)習(xí)生活,每天都一樣,每天又都不一樣。這里的老師兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇;這里的同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作,友好和睦;這里的工作人員無微不至,事無巨細(xì)。不會忘記在這里度過的美一個白天和黑夜,或波瀾不驚,或震撼人心。在這里我們學(xué)會了什么叫作團(tuán)隊,這這里我們學(xué)會了什么叫作付出,這這里我們學(xué)會了什么叫作信任,這這里我們學(xué)會了什么叫作承諾。這里有歡聲笑語,這里也有眼淚汗水。這里孕育著大家的職場夢想,這里我們將展翅高飛,讓我們齊呼“我的農(nóng)行我的伴”!
我的演講完畢,謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委、朋友們:
大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機(jī)會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié),有幸與各位同仁相聚一堂,共同交流工作心得,我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話:“人生需要事業(yè),沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功,不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動力,缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神,精神的動力是永恒的!”
是啊,惟有永不枯竭的精神力量,才可以支持我們走得更遠(yuǎn),才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念,讓我激揚青春,積極向上,不斷求索;正是這樣的信念,讓我立足崗位,無私奉獻(xiàn),無怨無悔!
精神如此重要,那么,這種精神到底是什么呢?我以為,這種精神就是愛。這種愛包括兩種,一是對企業(yè)和工作的熱愛,二是對客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行,愛一行,愛一行專一行”,講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國。
諺語。
說“事業(yè)是生命的鹽”,說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做,事業(yè)可不喜歡沉悶”,說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”,講的就是專一行的重要性。確實,只有熱愛企業(yè),熱愛金融事業(yè),我們才會孜孜進(jìn)取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣,只有對客戶懷有深切的關(guān)愛,我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強(qiáng);我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機(jī)械,而客戶的心也會由此而溫暖。
正是因為對工作的熱愛,我自工作以來,一直立足崗位,盡心盡責(zé),不斷學(xué)習(xí),苦練技能,以提高工作效率。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭,未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說,企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭。因此,爭做知識型員工,限度地發(fā)揮自己的才能和技巧,是每一名員工的職責(zé),是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員,我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小,但責(zé)任重大。有人說,銀行的工作只是“收收放放,點鈔記賬”,但我想,只要我們專研業(yè)務(wù),敬業(yè)愛崗,我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液的暢通,我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的,每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程,但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí),放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式,整合利用資源,有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后,我更感到提高業(yè)務(wù)技能,學(xué)習(xí)新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作。因此,在工作之余,我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想,只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴,由此吸引優(yōu)勢客戶群體。
正是因為對客戶的關(guān)愛,我熱忱滿懷,耐心體貼,并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作,“用心服務(wù)”是我們的承諾,“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),就要懷著一顆關(guān)愛心,一份奉獻(xiàn)情,切切實實的為企業(yè)著想,為顧客著想。
我有一位客戶王女士,最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大,直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶,于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡,在我熱情詳細(xì)地介紹之后,這位王女士接受了我的推薦,并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行,在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序,我特意為她做了現(xiàn)場演示,比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象,我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認(rèn)同,我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺,從此,不僅她自己在我行的存款悄悄地增加,她還積極地介紹了幾位朋友,這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼??蛻裟軌虺伺d而來,滿意而歸,就是對我們的回報。正是基于這樣的理解,因此,不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等,我都熱情服務(wù),用我的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進(jìn)的道路沒有盡頭,我們對服務(wù)的探索也沒有終點!我到公司的時間不長,但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團(tuán)隊的精神與氛圍,加快了我的成長。我知道,我還年輕,有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中,我會更加虛心學(xué)習(xí),不斷完善自己,用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻(xiàn),鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢,謝謝大家!
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評委:
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是:
作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么,我們怎樣才能做到真正。
我們常說,顧客是上帝。但。
攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會,我的演講完了!謝謝!
尊敬的歐陽行長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事。
大家晚上好!
在這清風(fēng)朗朗的初夏,**銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭。我作為行里的實習(xí)新人,懷著一顆赤誠的心和對大家的敬仰之情,以滿腔的熱血融入了**銀行的大家庭,在這短短三個月時間里,**銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神、一份卓越的團(tuán)隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感,令我深深為之自豪!在此,我謹(jǐn)代表肖行長發(fā)言**銀行建功立業(yè)標(biāo)兵演講。我今天演講的題目是“放飛夢想,揚帆遠(yuǎn)航——爭當(dāng)**銀行建功立業(yè)標(biāo)兵”
行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學(xué)計劃統(tǒng)計專業(yè),是一名忠實的中國共產(chǎn)黨黨員。服務(wù)**銀行長達(dá)四年之久,四年期間曾任南昌分行會計部總經(jīng)理,南昌分行滕王閣支行行長,南昌分行女工委員會主任,南昌分行機(jī)關(guān)黨委第二支部黨支部書記等多項職務(wù)。作為分行最早的建行成員之一,她見證了分行從無到有的成長與壯大。親歷了分行“活下來、站起來、跑起來”的一路辛酸與收獲。請允許我與大家分享肖行長與**銀行共同成長的故事,那些成長中的努力與付出。
**銀行南昌分行籌建期間,緊密團(tuán)結(jié)在以歐陽行長為中心的籌建中心小組周圍,謀近思遠(yuǎn),克難奮進(jìn),著手于裝修、設(shè)計、招聘、培訓(xùn)等各項工作,積極貢獻(xiàn)自己的每一分光和熱。特別是在肩負(fù)管理全線會計人員赴杭業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間,適逢中秋團(tuán)圓佳節(jié),又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的緊急情況,在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下,強(qiáng)忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬,始終堅守在業(yè)務(wù)管理第一線,與同事共進(jìn)退,最終在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事的通力合作下,為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
會計工作健康發(fā)展。推進(jìn)會計各項管理改革,實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故,為全行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航,獲得了總分行的高度認(rèn)可。此外,在業(yè)績領(lǐng)域提出全員營銷理念,帶領(lǐng)會計部積極開展?fàn)I銷工作,每次均超額完成分行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。
經(jīng)營主營業(yè)務(wù)的同時還兼任分行女工委員會主任,機(jī)關(guān)黨委第二支部黨支部書記,時刻響應(yīng)黨的號召,積極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞著**人的關(guān)懷,送去溫馨的祝福和誠摯的真情。
在面對“累不累、苦不苦”的詢問時,她的回答是:“這只是一名合格**人應(yīng)該做到的,這是我們的義務(wù),更是我們的職責(zé)”。就是這樣簡單的一句話,卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無私奉獻(xiàn)精神。
xx年8月,分行黨委任命會計部總經(jīng)理擔(dān)任滕王閣支行行長一職,主持日常工作,當(dāng)時的滕王閣支行正遇瓶頸期,各項業(yè)績止步不前。二話不說,臨危受命,奔赴一線,以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任肩負(fù)起滕王閣支行的發(fā)展重任。拿破侖曾經(jīng)說過,一頭獅子帶領(lǐng)的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子。這就是的獅羊效應(yīng)。充分說明主帥或者領(lǐng)導(dǎo)人對于團(tuán)隊的至關(guān)重要性。選好,是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在。就是滕王閣管理中的“領(lǐng)頭羊”,她始終堅信“只要精神不滑坡,辦法總比困難多”。
積極組織員工開展反思,討論經(jīng)營中存在的問題及不足。身先士卒,帶領(lǐng)全行員工埋頭苦干,進(jìn)行思想溝通,不斷鼓舞士氣,在她的努力下,全行上下一心,信心倍增。即使面臨因道路改造影響網(wǎng)點正常運營的新難題。支行上下憑借已打造出奮勇拼搏的滕王閣精神。在行長“走出去”的作戰(zhàn)方針指導(dǎo)下,力挽狂瀾,取得業(yè)績新的突破,于xx年末全面完成分行下達(dá)的對公、零售任務(wù)。實現(xiàn)對公各類存款余額159031萬元,零售存款余額28089萬元,對公貸款160820萬元,個人貸款13709.6萬元,且提前半年完成全年任務(wù)的178.42%。
生活中的肖行長,是一個隨和、淡定、從容的普通人。對自己嚴(yán)格要求,每一個任務(wù)、每一項計劃都要定期定量完成。同時對于他人的錯誤給予限度的理解和寬容,發(fā)揮團(tuán)隊的核心力量。她和員工親密、和諧的相處,組成了一個溫馨的大家庭。共進(jìn)退、齊奮進(jìn),共同為**銀行南昌分行的發(fā)展貢獻(xiàn)每一份力量。
總之,這幾年來帶領(lǐng)員工在南昌分行的發(fā)展留下了濃墨重彩的一筆。在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干,做出了不平凡的業(yè)績。帶著對成績永不自滿,對困難永不服輸、對工作永不放松的態(tài)度,以飽滿的工作熱情,昂揚的斗志,不斷超越自我、完善自我,迎接每一次挑戰(zhàn)!也正是這種精神感染著**銀行的每一個人。
我的演講即將結(jié)束,借用行長會議中的一句發(fā)言與大家共勉:年輕的我們,請挖掘自己靈魂深處的真誠,把握瞬間的輝煌,擁抱一片火熱的激情,去裝點生活的風(fēng)景。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好,今天我演講的題目是愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。
是一支樂隊,需要全體成員的齊心協(xié)力,否則難以演奏出余音繞梁的樂章;一枝玫瑰,需要根莖的無私奉獻(xiàn),否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳;一座橋梁,需要橋墩的堅實支撐,否則難以確保那行人車輛的平安;而一個企業(yè)的蓬勃發(fā)展,同樣需要每位員工的腳踏實地,真抓實干,需要每位員工的愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。
愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽的天性,都希望限度地實現(xiàn)自我價值。而要把這種理想變成現(xiàn)實,靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說過:“你要欣賞自己的價值,就得給世界增加價值?!蔽覀兪且恢贻p的隊伍,積極、主動、熱情是我們的優(yōu)勢,不管工作內(nèi)容枯燥繁瑣,遇到問題多么棘手,我們都應(yīng)當(dāng)滿腔激情地去面對、去擔(dān)當(dāng),當(dāng)每個人都把銀行當(dāng)成一個家的時候,你會發(fā)現(xiàn)自己所做的一切都會顯出不同尋常的意義。
愛崗敬業(yè)是一種態(tài)度。常??吹胶芏嗳吮M管才華橫溢,但總是懷疑環(huán)境、批評環(huán)境,殊不知他自身所持有的這種態(tài)度,恰恰對他的進(jìn)步成長打了一個致命的折扣。如果因為看到缺點就大肆抱怨,不顧大局,不講團(tuán)結(jié),并在不知不覺中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習(xí)慣,的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點,但也會有優(yōu)點,正因為優(yōu)點大于缺點,所以才有很多人選擇留在集體。所以請大家永遠(yuǎn)記住:“成功的人一定愛崗敬業(yè),失敗的人始終在尋找客觀理由”。
愛崗敬業(yè)更是一種境界。當(dāng)我們將愛崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時,我們就會在工作上少一些計較,多一些奉獻(xiàn),少一些抱怨,多一些責(zé)任,少一些懶惰,多一些上進(jìn)心;享受工作給自己帶來的快樂和充實感,有了這種境界,我們就會倍加珍惜自己的工作,并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度,把工作做得盡善盡美,從而贏得別人的尊重,取得崗位上的競爭優(yōu)勢。
愛崗敬業(yè)還是一種美德,而美德不是一朝一夕的偶爾所成,它應(yīng)水滴穿石潛移默化地貫穿于我們的日常生活中,體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日,體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€愛崗敬業(yè)的人,把工作當(dāng)成一種享受,把工作當(dāng)成一種使命,那我們的生命會更有意義,我們的銀行會更加繁榮強(qiáng)大。
敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ),樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提,勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本,而青春則是激情奉獻(xiàn)的絢麗舞臺!
身為年輕一代的銀行職工,我感到無比的自豪,因為在我的周圍、在我們的行業(yè)中,一個個鮮活的事例和榜樣激勵和促進(jìn)著我的成長,他們敬業(yè)愛崗,開拓創(chuàng)新,無私奉獻(xiàn),用自己的實際行動譜寫著一曲曲動人的青春奉獻(xiàn)之歌。
夢在前方,路在腳下。我不去想今后是否能夠飛黃騰達(dá),既然選擇了作為我事業(yè)的起點,便只顧風(fēng)雨兼程。我不去想身后會不會襲來冷雨寒風(fēng),既然選擇了作為我前進(jìn)的方向,便只會義無反顧、勇往直前。愛崗敬業(yè),誓言無聲,讓我們從現(xiàn)在做起,踐行這份誓言,閃亮你的青春。銀行愛崗敬業(yè)演講稿謝謝大家!
還記得離開校門時,老師就殷殷叮嚀:參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天,領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨:走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點,犧牲個人的休息時間;就是為了工作而忽視親情和友情;就是為了工作而置個人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后,才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
我們的行長,生活中大家又都親切地稱呼她為姐,一個女同志,工作起來雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天,她就很少休息過禮拜天,風(fēng)里來,雨里走,對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力,我們支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化,xx集團(tuán)、總廠、股份、醫(yī)學(xué)院等我區(qū)少有的幾個大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,大家無不敬佩她為此付出的艱辛!
綜合管理部主任,在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情,總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好,精益求精,在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌,資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩,對不良現(xiàn)象敢抓敢管,他倡導(dǎo)的加強(qiáng)“企業(yè)文化”建設(shè),豐富了員工的業(yè)余生活,提高了員工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)部被評為xx年總行級的青年文明號。
分理處主任,憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心,憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^,憑著對儲蓄工作的滿腔熱情,走上了這個集風(fēng)險、責(zé)任、壓力于一身的崗位??恐B強(qiáng)的拼搏,靠著個性化、親情化、特色化的服務(wù),硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當(dāng)惡劣的小所發(fā)展成為一個充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導(dǎo)的“人性化”管理,“真誠心”服務(wù),創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下,人人積極向上,互幫互助,真誠友愛。
業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星。從他進(jìn)入行的那天起,就將他的理想和摯愛奉獻(xiàn)給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺,以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能,工余時間練,業(yè)余時間練,點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級,被評為五柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性,減少了客戶的等待時間,贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),對新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶,在他的幫助下,也都取得了好成績。
儲蓄專柜的,孩子剛剛滿月她就上班了,她離不開熱愛的崗位,卻沒能完全盡到一個母親的職責(zé)。誰不愛自己的孩子,可就是這樣一個職業(yè),讓她不能做一個稱職的母親,代理保險個人成績在全行名列榜首,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到了儲戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經(jīng)理,現(xiàn)在客戶是真正的上帝,有時,他們也真的把自己當(dāng)成了上帝,為了穩(wěn)定一重集團(tuán)這個優(yōu)質(zhì)客戶,他把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事去辦,為企業(yè)服務(wù)盡心盡力,有時企業(yè)的同志到行里辦事,他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況,他不厭其煩地登門拜訪,有時企業(yè)的同志太忙,他就耐心地等待,一點不在乎企業(yè)的慢待。
有時企業(yè)對我們銀行的服務(wù)表示不滿,向他發(fā)牢騷,他都能給企業(yè)一個滿意的答復(fù),消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動和信賴。幾年來,該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100。
在“開門紅”競賽期間,涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)人物和感人的事跡。大家都把儲蓄存款當(dāng)成了自己份內(nèi)的事兒,托人兒、找門兒、想辦法。、等同志的個人攬存額都超過了百萬元。
分理處的xx年過六旬的老母親,在三天的時間找到了過去的老同志、找到了過去的老鄰居,腳走疼了,嘴磨破了……那可是一身體并不太好的多歲的老母親啊!和平分理處的動員了幾乎所有的親戚、同學(xué)和朋友,三萬、兩萬,三千、兩千,雖然都是小錢,但他是在竭盡全力!人的能力有大小,但在他們身上我們看到了對中行的一顆顆火熱的愛心!
朋友們,這不就是我們行員工敬業(yè)愛崗的最真實寫照嘛!不正是這些平凡的員工、敬業(yè)的員工,才托起了我們xx銀行這塊金字招牌嗎?!
正式因為大家的不懈努力,截止3月末,支行對公存款余額達(dá)到了x萬元,較年初純增了x萬元,完成年計劃x萬元的。市場同業(yè)占比達(dá)到了;儲蓄存款余額達(dá)到了x萬元,較年初增加了x萬元,完成年計劃x萬元的,市場占有率達(dá)到了;外幣存款余額達(dá)到了萬美元,較年初增加萬美元。貸款余額達(dá)到了x萬元,占市行授信資產(chǎn)的,為全行收益的提高提供了保障。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評委:
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?!坝眯摹狈?wù)的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù),我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。
“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己熱忱的心,展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會,我的演講完了!謝謝!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十五
大家下午好!
首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個相互交流的平臺。我呢,到企業(yè)已經(jīng)一年有余,今日就借助這個機(jī)遇來談點自己在這一年中的認(rèn)識和感想:
說真的,從學(xué)校剛出來到企業(yè)以后,我覺得自己就像是久旱逢雨的禾苗,嗷嗷待哺的牛犢。這一年在企業(yè)里我學(xué)到了不少在學(xué)校學(xué)不到的東西,但是,我不能滿足于這一點點的成就而止步不前。那對于我們青年職工到底該怎么樣做,才能在職場生涯中走的更好,更穩(wěn)呢?我想,我們至少要做好以下幾個地方:
2、做一個勤奮、堅韌的員工。蜘蛛不會飛翔,當(dāng)它能夠把網(wǎng)結(jié)在空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅韌的昆蟲,它的網(wǎng)結(jié)的精巧而規(guī)矩,八卦形的張開,仿佛得到了神助。這樣的成績,讓我們不得不想到那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者,于是,我們就記住了,蜘蛛不會飛翔,但它照樣把網(wǎng)結(jié)在空中。奇跡就是執(zhí)著者造成的。
3、要有很強(qiáng)的凝聚力。一個優(yōu)秀的企業(yè),一定要有一支和-諧的團(tuán)隊,要想打造一個和-諧的團(tuán)隊,就必須擁有一個充滿凝聚力的員工隊伍。如果我們可以成為一名充滿團(tuán)隊合作精神的員工,那么,我們就會很輕松地融入到一個集體當(dāng)中,進(jìn)而也會成為一名優(yōu)秀的員工。
4、要嚴(yán)格規(guī)定自己的執(zhí)行力,要有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,要有把事情做好的豪氣。