總結(jié)是沉淀經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程,可以讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)自己和他人。準(zhǔn)備一篇精彩的演講稿的技巧有哪些?下面是一些總結(jié)范文的示例,供您參考,希望對(duì)您有所啟發(fā)。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇一
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是一套系統(tǒng)性、完整性的組織,致力于推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)的順利使用或者消費(fèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,同時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
(一)確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。企業(yè)作為生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)商品的基本單位,企業(yè)產(chǎn)品既要符合社會(huì)發(fā)展需要,也需要通過(guò)一定渠道銷(xiāo)售,才能真正體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)。而企業(yè)產(chǎn)品的及時(shí)銷(xiāo)售,只有通過(guò)一定的銷(xiāo)售渠道才能完成,如果渠道不暢通,難以回收企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值,造成企業(yè)再生產(chǎn)的障礙。
(二)影響產(chǎn)品決策。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售渠道,與產(chǎn)品決策密切相關(guān)。也就是滿足時(shí)間、空間及數(shù)量、質(zhì)量等需求,直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品策略的成功與否。通過(guò)確定營(yíng)銷(xiāo)渠道,決定了產(chǎn)品的促銷(xiāo)與定位狀況。
(三)加速企業(yè)產(chǎn)品流通速度。通過(guò)選擇科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)渠道,可確保企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行,提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道狀況、數(shù)量多少等,與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售直接掛鉤。因此,科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,可加速企業(yè)各項(xiàng)管理職能順利實(shí)現(xiàn),加快開(kāi)拓新渠道及產(chǎn)品流動(dòng)速度,提高企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率,以確保企業(yè)通過(guò)同樣的資金生產(chǎn)出更多產(chǎn)品,降低成本,并減少產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的損失,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
(一)不斷拓寬銷(xiāo)售通路。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,提高了環(huán)境的不確定性。再加上互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用,市場(chǎng)上的空間界線已經(jīng)被打破。因此,隨著技術(shù)變革的加速以及信息爆炸發(fā)展,造成環(huán)境要素聯(lián)系的復(fù)雜性,這些都對(duì)拓寬銷(xiāo)售通路提出了更高要求。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓寬,是對(duì)原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不當(dāng)之處的修正與創(chuàng)新,可結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需要情況,加快渠道的優(yōu)化和開(kāi)發(fā)。實(shí)際上,拓寬通路是不斷創(chuàng)造價(jià)值的方法,將是未來(lái)企業(yè)發(fā)展中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新的主要形式之一。當(dāng)前市場(chǎng)提出的“超級(jí)終端零售”,就是憑借強(qiáng)大的通路規(guī)模優(yōu)勢(shì),加快渠道創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的擴(kuò)大化。
(二)加快建立分銷(xiāo)聯(lián)盟。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中,大多以生產(chǎn)廠家為出發(fā)點(diǎn),首先確定一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商;然后從一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商逐次確定次級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,直到產(chǎn)品流到終端零售商。在這種層層下放的模式中,企業(yè)僅參與了一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的選擇,而對(duì)后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)渠道及終端渠道等缺乏絕對(duì)的控制權(quán)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性及消費(fèi)者需求等要素選擇零售終端,綜合考慮各方利益,并根據(jù)中間商的信譽(yù)、實(shí)力以及中間商與零售終端的利益關(guān)系等,向上決定中間商,直到參與企業(yè)直接聯(lián)系的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,進(jìn)而將整條渠道納入到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中,建立統(tǒng)一的分校戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過(guò)這種合作關(guān)系,消除了商家與廠家之間的各自利益沖突,二者結(jié)為利益共同體,確保渠道健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
(三)實(shí)現(xiàn)合作營(yíng)銷(xiāo)。所謂合作營(yíng)銷(xiāo)模式,并不單純是企業(yè)與企業(yè)之間的簡(jiǎn)單共享與交流,而是通過(guò)企業(yè)之間的結(jié)盟與合作,分享不同的消費(fèi)群體,同時(shí)也促進(jìn)消費(fèi)群體享受結(jié)盟企業(yè)的商品和服務(wù)。例如6月,北京汽車(chē)集團(tuán)有限公司和戴姆勒股份公司簽訂了一份戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方達(dá)成協(xié)議,將北京奔馳和奔馳中國(guó)的在華營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)深層合作與資源整合,實(shí)現(xiàn)了二者在市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售渠道等方面的協(xié)調(diào)一致、統(tǒng)一部署,充分利用各自的人脈資源與市場(chǎng)資源,形成營(yíng)銷(xiāo)合力。通過(guò)這種合作,奔馳的營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步整合,雙方將通過(guò)協(xié)議合資成立銷(xiāo)售公司,奔馳品牌的國(guó)產(chǎn)車(chē)和進(jìn)口車(chē)實(shí)現(xiàn)在華的銷(xiāo)售統(tǒng)一。因此,通過(guò)合作營(yíng)銷(xiāo),一方面,本企業(yè)的消費(fèi)者,既可享受由該企業(yè)提供的`產(chǎn)品或者服務(wù),同時(shí)也可按照企業(yè)簽訂的聯(lián)盟協(xié)議享受其聯(lián)盟企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù),在一定程度上擴(kuò)大了企業(yè)的售后服務(wù)規(guī)模與水平,讓消費(fèi)者獲得更多優(yōu)惠,而消費(fèi)者既享受了聯(lián)盟企業(yè)的商品或者服務(wù),也會(huì)因此成為聯(lián)盟企業(yè)的下一個(gè)消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)合作營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)之間的共享與進(jìn)一步交流。
(四)產(chǎn)品的分解與渠道組合。所謂產(chǎn)品的分解與渠道組合,就是在整體渠道中,促進(jìn)產(chǎn)品的良好分解和組合。實(shí)際上,這種系統(tǒng)是一個(gè)真正的“統(tǒng)一體”。在“統(tǒng)一體”中,內(nèi)部成員的利益關(guān)系實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一性、一致性,可確保長(zhǎng)期的均衡與穩(wěn)定。渠道內(nèi)的成員,在產(chǎn)品分解與創(chuàng)新方面,需保持一致,因此共同發(fā)展及長(zhǎng)期利益的最大化,成為營(yíng)銷(xiāo)渠道的最佳選擇,也是行動(dòng)規(guī)范。例如,北京奔馳公司與經(jīng)銷(xiāo)商、國(guó)際金融租賃專(zhuān)業(yè)公司等加強(qiáng)合作,在授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的前提下,推出了一種全新客戶購(gòu)車(chē)模式——汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)。北京奔馳公司,希望通過(guò)與金融租賃公司的合作,在汽車(chē)廠家與經(jīng)銷(xiāo)商、購(gòu)車(chē)消費(fèi)者之間架起溝通的橋梁,通過(guò)這座橋梁,可為消費(fèi)者提供更好、更便捷的服務(wù)。通過(guò)租賃購(gòu)車(chē)的方法,減少了過(guò)去貸款購(gòu)車(chē)的復(fù)雜手續(xù),再加上前期購(gòu)車(chē)手續(xù)的簡(jiǎn)單化、高效化,而首次支付費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銀行貸款的首付,月租更具吸引力,為消費(fèi)者和企業(yè)節(jié)省了首付資金及各種稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等,為企業(yè)獲得更多的流動(dòng)資金,便于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。可見(jiàn),租賃汽車(chē)是當(dāng)前企業(yè)融資的創(chuàng)新手段之一,不僅給北京奔馳公司添加了全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道,擴(kuò)大消費(fèi)通路,也可通過(guò)對(duì)二手車(chē)的回收,給經(jīng)銷(xiāo)商提供更多的高質(zhì)量、穩(wěn)定二手車(chē)源。利于加快二手車(chē)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高租賃售后服務(wù)的盈利點(diǎn),為更多間接消費(fèi)者提供利益及便捷服務(wù)等。因此,汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)對(duì)于北京奔馳來(lái)說(shuō),是一種多方共贏、共同發(fā)展的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略。
通過(guò)產(chǎn)品的分解與渠道組合,建立的系統(tǒng)不再需要大額投資,這種低成本運(yùn)營(yíng),讓更多企業(yè)負(fù)擔(dān)得起,敢于創(chuàng)新,減少了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于低成本的產(chǎn)品投資來(lái)說(shuō),這是最好的營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇方法。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇二
論文提要:在“渠道為王,決勝終端”的大趨勢(shì)下,營(yíng)銷(xiāo)渠道管理在業(yè)界占據(jù)著日益重要的地位。在渠道管理內(nèi)容中,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)更是不可或缺的重要內(nèi)容。激勵(lì)實(shí)施的前提是了解分析渠道中間商的需求,執(zhí)行中可分為三個(gè)層次操作,具體措施以直接激勵(lì)和間接激勵(lì)分類(lèi)進(jìn)行詳細(xì)展開(kāi)。
營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒在其《營(yíng)銷(xiāo)管理》中指出:“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中間商一起構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是那些為使產(chǎn)品或服務(wù)能被使用或消費(fèi)而配合工作的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織的集合。”他認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)渠道是指那些配合起來(lái)生產(chǎn)、分配和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的貨物或勞務(wù)的所有組織或個(gè)人。即商品從制造商到達(dá)消費(fèi)者手里所經(jīng)過(guò)的途徑。或者更具體地:營(yíng)銷(xiāo)渠道指所有批發(fā)機(jī)構(gòu)、零售商店及代理商等銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。在“渠道為王,決勝終端”的大趨勢(shì)下,營(yíng)銷(xiāo)渠道管理在業(yè)界尤其是快速消費(fèi)品行業(yè)占據(jù)著日益重要的地位。渠道管理內(nèi)容中,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)更是不可或缺的重要內(nèi)容。
一、激勵(lì)實(shí)施的前提與意義。
營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中,激勵(lì)實(shí)施的前提是了解分析渠道中間商的各種需求。只有了解其需求,才能有的放矢地實(shí)行激勵(lì)措施,達(dá)到良好地激勵(lì)效果,使其產(chǎn)生最佳工作業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)濟(jì)的需求:追求銷(xiāo)售和利益最大化,不愿承擔(dān)過(guò)多銷(xiāo)售費(fèi)用。
2、安全的需求:理性中間商總是會(huì)把貨款安全放在第一位,不會(huì)為了完成廠商期望的銷(xiāo)售任務(wù)而盲目鋪貨和壓貨,給自己造成財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)和直接經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí),在經(jīng)營(yíng)中力求穩(wěn)健,往往不會(huì)在市場(chǎng)前景不明朗的情況下做大量市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
3、權(quán)利的需求:力圖最大限度地控制零售客戶,希望賣(mài)場(chǎng)是自己的資源,自己是廠商和賣(mài)場(chǎng)的樞紐,不希望廠商越過(guò)自己直接和賣(mài)場(chǎng)溝通。
由此可知,只有激勵(lì)滿足中間商的需求,才能實(shí)現(xiàn)雙贏局面,即中間商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售既得利益的同時(shí),也使廠商獲得目標(biāo)利益的實(shí)現(xiàn)。換言之,激勵(lì)有利于調(diào)動(dòng)中間商的積極性與主動(dòng)性,有利于廠商經(jīng)銷(xiāo)政策的順利執(zhí)行,并且通過(guò)對(duì)中間商的控制,使其嚴(yán)格執(zhí)行廠商制定的分銷(xiāo)政策,進(jìn)而避免“竄貨”與跨區(qū)銷(xiāo)售。
二、激勵(lì)實(shí)施的三個(gè)層次。
了解了渠道中間商需要和明確了激勵(lì)的重要意義后,激勵(lì)的實(shí)施成為“決勝終端”的關(guān)鍵。詳細(xì)闡述激勵(lì)具體措施前,首先要明確的是,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的核心在于有效滿足客戶需求,而營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中激勵(lì)的核心則自然是為渠道成員提供支持。鑒于制造商與中間商是行業(yè)鏈條上的不同環(huán)節(jié),在跨組織環(huán)境中,要建立高度互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)需要仔細(xì)設(shè)計(jì)支持項(xiàng)目。即營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中的激勵(lì),大方向上的原則是為渠道成員提供支持項(xiàng)目。整體而言,支持項(xiàng)目一般劃分為合作性計(jì)劃、伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟和設(shè)計(jì)分銷(xiāo)計(jì)劃三類(lèi),支持性項(xiàng)目從戰(zhàn)略深度上逐級(jí)遞增。在松散的聯(lián)盟渠道中,合作性計(jì)劃為最常用的激勵(lì)方法。當(dāng)然,具體的合作計(jì)劃操作方式,取決于廠商的想像力和執(zhí)行能力。更進(jìn)一步的,是結(jié)為伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟。區(qū)別于較松散的合作形式,戰(zhàn)略聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)廠商與渠道成員之間持續(xù)、相互支持的關(guān)系。通過(guò)建立更加互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)或者渠道伙伴的聯(lián)盟,以期產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。最后,最復(fù)雜的具有高度主動(dòng)精神的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建立方法是分銷(xiāo)計(jì)劃的設(shè)計(jì)。分銷(xiāo)計(jì)劃不僅僅遠(yuǎn)不同于松散的合作模式,也大大超出了典型伙伴關(guān)系或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的范圍。概括言之,分銷(xiāo)計(jì)劃的設(shè)計(jì)幾乎涉及渠道關(guān)系中的所有方面。這一方法的核心是建立一個(gè)有計(jì)劃、有專(zhuān)業(yè)化管理的渠道。通過(guò)廠商和渠道成員的合作,綜合考慮兩者的需求,以到達(dá)最好的激勵(lì)效用。因?yàn)槌晒Α⑷娴姆咒N(xiāo)計(jì)劃,既為渠道成員提供垂直渠道所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),又維持各渠道成員間商務(wù)運(yùn)作的獨(dú)立性,使雙贏狀態(tài)達(dá)到最佳化。
三、激勵(lì)實(shí)施的具體措施。
基于激勵(lì)的三大層次指導(dǎo),激勵(lì)實(shí)施的具體措施有著不同的分類(lèi)。依據(jù)激勵(lì)采取的'手段不同,可分為直接激勵(lì)和間接激勵(lì)等。直接激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是一種獎(jiǎng)勵(lì)政策,指通過(guò)給予物質(zhì)或金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)肯定渠道成員在銷(xiāo)量和市場(chǎng)規(guī)范操作方面的成績(jī)。
1、采用返利的形式獎(jiǎng)勵(lì)是實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)用最廣泛的激勵(lì)方法。此外,年終獎(jiǎng)勵(lì)政策作為返利政策的一種,由于很多中間商和廠商較為看重,應(yīng)單獨(dú)從返利政策中分離出來(lái)。實(shí)際上返利政策和年終獎(jiǎng)勵(lì)政策內(nèi)容基本一致,主要有過(guò)程返利和銷(xiāo)量返利兩種:
過(guò)程返利,是一種直接管理銷(xiāo)售過(guò)程的激勵(lì)方式,目的在于通過(guò)考察市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)范性以確保市場(chǎng)健康發(fā)展。過(guò)程激勵(lì)通常包括:鋪貨率、售點(diǎn)氣氛(即商品陳列生動(dòng)化)、安全庫(kù)存、指定區(qū)域銷(xiāo)售、規(guī)范價(jià)格、專(zhuān)銷(xiāo)(即不銷(xiāo)售競(jìng)品)、守約付款等。
銷(xiāo)量返利,是為直接刺激渠道成員的進(jìn)貨力度而設(shè)立的一種獎(jiǎng)勵(lì),目的在于提高銷(xiāo)售量和利潤(rùn)。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中通常有三種形式:銷(xiāo)售競(jìng)賽,即對(duì)在規(guī)定的區(qū)域和時(shí)段內(nèi)銷(xiāo)量第一的渠道成員給予獎(jiǎng)勵(lì);等級(jí)進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì),即對(duì)進(jìn)貨達(dá)到不同等級(jí)數(shù)量的渠道成員給予獎(jiǎng)勵(lì);定額返利,即對(duì)渠道成員達(dá)到一定數(shù)量的進(jìn)貨金額給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、給予中間商盡可能豐厚的利益也是直接激勵(lì)的重要策略。通過(guò)建立合理的級(jí)差價(jià)格體系,保證利益在各層次渠道成員間的有序分配,即保證每一層次的中間商都能通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品取得合理的利潤(rùn)。制造商應(yīng)本著公平合理、利益均沾的原則,從雙方的長(zhǎng)期利益出發(fā)處理經(jīng)營(yíng)收益的分配問(wèn)題,以調(diào)動(dòng)每一層次人員的積極性,渠道才能順暢,效率才能提高,尤其針對(duì)初進(jìn)入市場(chǎng)或知名度不高的產(chǎn)品。當(dāng)然,廠商發(fā)展的不同時(shí)間、不同階段,每一層次所起的作用不同,級(jí)差價(jià)格體系也應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整。
間接激勵(lì)是指通過(guò)幫助營(yíng)銷(xiāo)渠道成員提高服務(wù)水平、提高銷(xiāo)售效率和效果來(lái)擴(kuò)大其利益,從而激發(fā)他們的積極性。通常采用以下幾種方式:
一是提供適銷(xiāo)對(duì)路的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這是激勵(lì)中間商的一個(gè)有效措施。制造商應(yīng)該把中間商視為消費(fèi)者的總代表,在產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、品種、價(jià)格和交貨時(shí)間等方面盡可能滿足中間商要求,為其創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)條件。還應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需要以及中間商的要求,經(jīng)常地、合理地調(diào)節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃,改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),改善經(jīng)營(yíng)管理,生產(chǎn)物美價(jià)廉、適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。唯有此,商品才能順利地進(jìn)入最終市場(chǎng)。
二是積極開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)中間商廣告和促銷(xiāo)的支持,減少流通阻力,提高商品銷(xiāo)售力,促進(jìn)銷(xiāo)售,提高資金利用率,使之成為中間商的重要利潤(rùn)源。中間商在自己區(qū)域內(nèi)進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí),制造商應(yīng)予于大力支持,比如協(xié)助中間商掌握產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)和開(kāi)展技術(shù)服務(wù);通過(guò)廣告宣傳,舉辦產(chǎn)品展覽和操作表演等形式來(lái)開(kāi)拓產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng);并幫助中間商搞好商品陳列。有力的促銷(xiāo)既能提高產(chǎn)品品牌知名度,又幫助中間商賺取利潤(rùn),從而激發(fā)其推廣產(chǎn)品的熱情。
三是協(xié)助中間商進(jìn)行人員培訓(xùn)。有些制造商不能完成或不能全部完成的工作必須請(qǐng)中間商代為辦理。而我國(guó)現(xiàn)有中間商大多是以個(gè)體戶為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的,整體素質(zhì)不高,發(fā)展到一定時(shí)期之后,很有必要接受管理、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等方面的指導(dǎo)。制造廠商幫助中間商培訓(xùn)人才的好處顯而易見(jiàn):渠道維護(hù)和公司政策執(zhí)行,都必須由業(yè)務(wù)員去推動(dòng)和操作。即使運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段,既不能取代中間商和業(yè)務(wù)員的個(gè)人技能,也不能取代簡(jiǎn)潔而正確的市場(chǎng)洞察力。培訓(xùn)銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)技能、溝通技巧和財(cái)務(wù)知識(shí),提高中間商的整體水平,已成為消費(fèi)品市場(chǎng)重要的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段。提高中間商的管理能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,并針對(duì)發(fā)展中遇到的具體問(wèn)題,給予相應(yīng)的解決方案,這樣不僅能解決中間商目前的贏利問(wèn)題,也能解決其長(zhǎng)遠(yuǎn)的贏利問(wèn)題。使中間商與廠商共同進(jìn)步,成為能和廠商長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴,在合作中實(shí)現(xiàn)雙贏。
主要參考文獻(xiàn):
[1]吳金河.快速消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)管理[j].銷(xiāo)售與市場(chǎng),.8.
[2]尹亦輝.快速消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)與成長(zhǎng)[j].中國(guó)廣告,2003.9.
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇三
直銷(xiāo)商店需劃出a、b、c、d四個(gè)等級(jí),要求每戶一卡。
第十四條。
直銷(xiāo)商店業(yè)務(wù)拜訪次數(shù)規(guī)定為:a、b級(jí)店面每月不得少于5次;c、d級(jí)店面每月不得少于2次。
第十五條。
所有直銷(xiāo)商店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場(chǎng)零售價(jià),若經(jīng)查不落實(shí),直銷(xiāo)店面的零售價(jià)不統(tǒng)一,必須追究該區(qū)業(yè)務(wù)員的責(zé)任。
第十六條。
直銷(xiāo)商店根據(jù)營(yíng)業(yè)額可采用給扣制。
第十七條。
商店貨物擺放位置必須處于最醒目的位置,商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全,擺放整齊。
第十八條。
要求商店的貨物必須先進(jìn)先出,業(yè)務(wù)員隨時(shí)清點(diǎn)對(duì)方庫(kù)存及出廠日期,以便出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,并以書(shū)面形式將公司的要求傳達(dá)至客戶,如對(duì)方庫(kù)存過(guò)大時(shí),需協(xié)商,請(qǐng)示主管調(diào)回公司倉(cāng)庫(kù)。
第十九條。
商品在銷(xiāo)售、運(yùn)輸及庫(kù)存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損,必須當(dāng)日調(diào)換,不允許拖至下月調(diào)換。
第二十條。
客戶提出的任何意見(jiàn)或建議,業(yè)務(wù)人員必須當(dāng)面記錄,自己職權(quán)范圍能予解決的當(dāng)即解決,不能解決的上報(bào)公司主管,在3日內(nèi)答復(fù)客戶。
第二十一條。
業(yè)務(wù)員必須非常熟悉轄區(qū)內(nèi)每家商店的經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)管、業(yè)務(wù)采購(gòu)、柜臺(tái)組長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)員的情況,其中包括姓名、家庭住址、電話、愛(ài)好、生日及個(gè)別家屬情況。
第二十二條。
每逢元旦或圣誕節(jié)前夕,業(yè)務(wù)員應(yīng)該自己花錢(qián)寄賀卡給客戶。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇四
營(yíng)銷(xiāo)渠道管理是商業(yè)運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),為了加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的理解,同時(shí)提升實(shí)踐能力,我參加了一次營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的實(shí)訓(xùn)。在這次實(shí)訓(xùn)中,我從多個(gè)方面學(xué)到了很多知識(shí)和技巧,并得到了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先,這次實(shí)訓(xùn)使我更加深入地理解了營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的重要性。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,我們首先學(xué)習(xí)了若干營(yíng)銷(xiāo)渠道的分類(lèi)和特點(diǎn),了解了不同渠道對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的影響。隨后,我們分組進(jìn)行了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研,并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果制定了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。通過(guò)實(shí)踐,我深刻體會(huì)到,一個(gè)合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道可以為產(chǎn)品帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和利潤(rùn),而一個(gè)不合適的渠道則可能導(dǎo)致銷(xiāo)售困難甚至失敗。因此,合理選擇和管理營(yíng)銷(xiāo)渠道是企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要一環(huán)。
其次,我在實(shí)訓(xùn)中學(xué)會(huì)了如何合理選擇和管理營(yíng)銷(xiāo)渠道。通過(guò)老師的講解和實(shí)際操作,我明白了渠道的選擇與產(chǎn)品的定位息息相關(guān)。不同的產(chǎn)品定位需要與之相匹配的渠道,只有選對(duì)了渠道,才能更好地將產(chǎn)品推廣給目標(biāo)消費(fèi)者。此外,我們還學(xué)習(xí)了渠道管理的基本技巧,比如建立良好的合作關(guān)系、控制渠道成本等。這些技巧不僅幫助我們更好地與渠道合作伙伴溝通和協(xié)調(diào),還能提高渠道效率和降低成本,從而增加企業(yè)的利潤(rùn)。
再次,實(shí)訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作也對(duì)我有很大的啟發(fā)。在實(shí)訓(xùn)中,我們被分成了小組,每個(gè)小組需要完成一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研,并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。在這個(gè)過(guò)程中,我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有團(tuán)隊(duì)成員間相互協(xié)作、相互配合,才能高效完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)、尊重他人的觀點(diǎn),并能夠積極地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和討論。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了一些實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧,更重要的是培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。
最后,這次實(shí)訓(xùn)給我?guī)?lái)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和自信心的提升。在實(shí)訓(xùn)中,我們不僅學(xué)到了理論知識(shí),還有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)際操作和實(shí)踐。通過(guò)實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研和渠道選擇,我親身體驗(yàn)到了營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的整個(gè)流程。這種親身經(jīng)歷讓我更加深刻地理解了理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用,并增強(qiáng)了我的實(shí)踐能力。同時(shí),這次實(shí)訓(xùn)也增加了我的自信心。通過(guò)實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)自己能夠獨(dú)立思考和解決問(wèn)題,這讓我更加有信心去應(yīng)對(duì)今后的各種挑戰(zhàn)和困難。
總之,這次營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。我從中學(xué)到了很多知識(shí)和技巧,并通過(guò)實(shí)踐獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的理解,也提高了我的實(shí)踐能力和自信心。我相信,在今后的學(xué)習(xí)和工作中,這些經(jīng)驗(yàn)和能力將會(huì)對(duì)我起到積極的促進(jìn)作用。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇五
渠道管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)公司分銷(xiāo)的目標(biāo)而對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行管理,以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和通力合作的一切活動(dòng)。渠道沖突是不可避免的,在同一品牌的分銷(xiāo)商之間會(huì)發(fā)生價(jià)格沖突和竄貨。渠道管理的關(guān)鍵就是要確定沖突的根源及其潛在隱患,從而建立和完善高效的渠道管理體系。
企業(yè)要做好渠道管理,就要做好對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理。企業(yè)要保證及時(shí)供貨,并且?guī)椭?jīng)銷(xiāo)商建立并理順?shù)N售子網(wǎng),分散銷(xiāo)售及庫(kù)存壓力,加快商品的流通速度。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商廣告、促銷(xiāo)的支持,減少商品流通阻力;提高商品的銷(xiāo)售力,促進(jìn)銷(xiāo)售;提高資金利用率,使之成為經(jīng)銷(xiāo)商的重要利潤(rùn)源。企業(yè)在保證供應(yīng)的基礎(chǔ)上,還要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品服務(wù)支持。妥善處理銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞變質(zhì)、顧客投訴、顧客退貨等問(wèn)題。切實(shí)保障經(jīng)銷(xiāo)商的利益不受無(wú)謂的損害。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨處理管理,減少因訂貨處理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的失誤而引起發(fā)貨不暢。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商訂貨的結(jié)算管理,規(guī)避結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),保障制造商的利益。同時(shí)避免經(jīng)銷(xiāo)商利用結(jié)算便利制造市場(chǎng)混亂。
企業(yè)要做好對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理,需要有一個(gè)合理的管理設(shè)計(jì)。據(jù)專(zhuān)家介紹,設(shè)計(jì)一個(gè)成功的渠道系統(tǒng),要求在分析消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,建立渠道目標(biāo)及限制因素,確立主要的渠道替代方案和評(píng)價(jià)方法。
首先,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)者必須了解目標(biāo)顧客需要的服務(wù)產(chǎn)出水平。
其次,確定渠道目標(biāo)和限制條件,不同類(lèi)型的企業(yè)都會(huì)根據(jù)限制條件來(lái)確定它的渠道目標(biāo)。
最后,確定渠道模式。
渠道模式分為直接銷(xiāo)售渠道、間接分銷(xiāo)渠道、長(zhǎng)渠道和短渠道、單渠道和多渠道、寬渠道與窄渠道,下面分別做一下介紹。
直接銷(xiāo)售渠道是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶。沒(méi)有中間商介入。直接分銷(xiāo)渠道的形式是:生產(chǎn)者――用戶。具體方式企業(yè)直接分銷(xiāo)的方式比較多,但概括起來(lái)有訂購(gòu)分銷(xiāo)、自開(kāi)門(mén)市部銷(xiāo)售和聯(lián)營(yíng)分銷(xiāo)。
間接分銷(xiāo)渠道是指生產(chǎn)者利用中間商將商品供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶,中間商介入交換活動(dòng)。間接分銷(xiāo)渠道的典型形式是:生產(chǎn)者――批發(fā)商――零售商――個(gè)人消費(fèi)者。
分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)短一般是按通過(guò)流通環(huán)節(jié)的多少來(lái)劃分,具體包括以下四層:(1)零級(jí)渠道。(2)一級(jí)渠道。(3)二級(jí)渠道或者是制造商――代理商――零售商――消費(fèi)者。(4)三級(jí)渠道:制造商――代理商――批發(fā)商――零售商――消費(fèi)者。
單渠道和多渠道。當(dāng)企業(yè)全部產(chǎn)品都由自己直接所設(shè)的門(mén)市部銷(xiāo)售,或全部交給批發(fā)商經(jīng)銷(xiāo),稱(chēng)之為單渠道。多渠道則可能是在本地區(qū)采用直接渠道,在外地則采用間接渠道。
寬渠道與窄渠道。渠道寬窄取決于渠道的每個(gè)環(huán)節(jié)中使用同類(lèi)型中問(wèn)商數(shù)目的多少。企業(yè)使用的同類(lèi)中間商多,產(chǎn)品在市場(chǎng)上的分銷(xiāo)面廣,稱(chēng)為寬渠道。企業(yè)使用的同類(lèi)中間商少,分銷(xiāo)渠道窄,稱(chēng)為窄渠道。
有利渠道管理設(shè)計(jì)之后,并不意味著萬(wàn)事大吉,企業(yè)還要注視以下渠道管理中經(jīng)常遇到這些問(wèn)題:(1)渠道不統(tǒng)一容易引發(fā)廠商之間的矛盾。(2)渠道冗長(zhǎng)造成管理難度加大。(3)渠道覆蓋面過(guò)廣。(4)企業(yè)對(duì)中間商的選擇缺乏標(biāo)準(zhǔn)。(5)忽略渠道的后續(xù)管理。(6)盲目自建網(wǎng)絡(luò),企業(yè)不能很好地掌控并管理終端。(7)新產(chǎn)品上市的渠道選擇混亂。企業(yè)如果對(duì)這些問(wèn)題控制與管理不當(dāng),勢(shì)必會(huì)引發(fā)渠道混亂,給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。因此,企業(yè)要做好渠道管理,還要掌握解決這些問(wèn)題的途徑。
據(jù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家分析,采取以下方式能夠幫助企業(yè)解決渠道管理中常見(jiàn)的那些問(wèn)題。
首先,統(tǒng)一企業(yè)的渠道政策。使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,解決由于市場(chǎng)狹小造成的企業(yè)和中間商之間所發(fā)生的沖突。為防止竄貨應(yīng)加強(qiáng)巡查,為防止倒貨應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)建立獎(jiǎng)懲措施,人性化管理和制度化管理有效結(jié)合,培育最適合企業(yè)發(fā)展的廠商關(guān)系。
其次,減少環(huán)節(jié),縮短貨物到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)間,廠家有效掌握終端市場(chǎng)供求關(guān)系,減少企業(yè)利潤(rùn)被分流的可能性。
再次,廠家必須具備關(guān)注每個(gè)區(qū)域的運(yùn)作的實(shí)力,提高渠道管理水平,積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)進(jìn)攻。
還有,對(duì)中間商的選擇,不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力,而忽視了很多容易發(fā)生的問(wèn)題,廠商關(guān)系應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略匹配,不同的廠家應(yīng)該對(duì)應(yīng)不同的經(jīng)銷(xiāo)商。選擇渠道成員應(yīng)該有一定的標(biāo)準(zhǔn):如經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理水平、經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)新生事物的接受程度、合作精神、對(duì)顧客的服務(wù)水平、其下游客戶的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ取?BR> 營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制與管理是個(gè)非常細(xì)膩的問(wèn)題,企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況尋找更適合自己的方法。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇六
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式,是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。中國(guó)作為僅次于美國(guó)的第二大互聯(lián)網(wǎng)某地場(chǎng),龐大的網(wǎng)民群體,形成了巨大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)空間。
正如某門(mén)戶網(wǎng)站稱(chēng)xx年“為企業(yè)上網(wǎng)年”,相當(dāng)多的企業(yè)已逐漸看到了網(wǎng)絡(luò)的力量和作用,紛紛殺向“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”。另一方面,眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸將自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向中小企業(yè),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)正式步入商業(yè)可運(yùn)營(yíng)階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)融合步伐的不斷加快,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一熱再熱。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決戰(zhàn)渠道
得“渠道”者得天下,為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某地場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占制高點(diǎn),各大互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶不斷加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè),力求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的多樣化。營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的成敗關(guān)系到服務(wù)商的某地場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,擁有暢通、可靠的銷(xiāo)售渠道,已成為決勝某地場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
巨大的渠道支持會(huì)使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為客戶提供全方位的服務(wù)成為現(xiàn)實(shí),其間的商業(yè)價(jià)值巨大,各大門(mén)戶也逐漸向真正的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)邁進(jìn)。有了強(qiáng)大的網(wǎng)下實(shí)體渠道網(wǎng)絡(luò)的支持,互聯(lián)網(wǎng)可以相對(duì)輕松地實(shí)現(xiàn)企業(yè)從產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。
在高速增長(zhǎng)的某地場(chǎng)環(huán)境下,渠道代理商扮演著重要的角色。以網(wǎng)絡(luò)實(shí)名為例,網(wǎng)絡(luò)實(shí)名作為典型的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品,以廣泛發(fā)展代理商的傳統(tǒng)模式進(jìn)行銷(xiāo)售并獲得巨大的成功。
不僅網(wǎng)絡(luò)實(shí)名如此,其它類(lèi)似的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品,如搜索引擎登記、競(jìng)價(jià)排名等,由于以企業(yè)為主的終端用戶對(duì)于這些服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不足和操作上需要一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)等局限性,以及服務(wù)產(chǎn)品的本地化特點(diǎn),使得直接依靠網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售發(fā)展緩慢。
大量的工作仍需要由各地代理商進(jìn)行線下某地場(chǎng)培育、促銷(xiāo),售后服務(wù)等,利用代理商了解當(dāng)?shù)啬车貓?chǎng)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展本地化服務(wù),達(dá)到單純或主要依靠網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售無(wú)法比擬的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。線下實(shí)體渠道是大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商采用的主要銷(xiāo)售渠道。
所以,國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商如3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、網(wǎng)易搜索引擎、搜狐搜索引擎、新浪搜索引擎、百度競(jìng)價(jià)廣告等都采取了代理商渠道銷(xiāo)售的策略,這一點(diǎn)上有別于google關(guān)鍵詞所采用的客戶自助式直銷(xiāo)模式。造成這一現(xiàn)象的.主要原因是:1、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某地場(chǎng)尚處于初級(jí)階段,企業(yè)用戶還不理性,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品并不十分了解;2、真正的品牌集中度較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商尚未形成,用戶在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)仍處于被動(dòng)。
搜索勢(shì)力與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道商關(guān)系微妙
有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),到xx年底,國(guó)內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的代理商約4000家,95%以上都是采取人海戰(zhàn)術(shù)作為某地場(chǎng)推廣手段,一對(duì)一銷(xiāo)售是主要銷(xiāo)售模式??陀^上來(lái)說(shuō),這些大量與客戶一對(duì)一的銷(xiāo)售人員一定程度上推動(dòng)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)某地場(chǎng)的發(fā)展。
但在決定意義上推動(dòng)某地場(chǎng)的還是技術(shù),搜索引擎在中國(guó)全面崛起很可能將是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展史上的一個(gè)分水嶺。而且,搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù),搜索引擎的商業(yè)應(yīng)用進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的時(shí)代,對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某地場(chǎng)的布局也產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊,更有可能將重新洗牌舊格局,可謂搜索“一石激起千層浪”。各大門(mén)戶網(wǎng)站或服務(wù)商應(yīng)該盡快加強(qiáng)整體營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè),尤其要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制和管理。諸如中華網(wǎng)、tom、8848等搜索新勢(shì)力也在不斷強(qiáng)化其自身的品牌優(yōu)勢(shì),意在對(duì)有實(shí)力的渠道代理商暗送秋波,因?yàn)檎l(shuí)掌握了渠道,誰(shuí)就在這次變局中具備稱(chēng)雄的資本。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇七
第三條。
企業(yè)代理商是受本公司委托,根據(jù)協(xié)議在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代銷(xiāo)本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的中間商。產(chǎn)品銷(xiāo)售后,本公司按照銷(xiāo)售額的一定比例付給其傭金作為報(bào)酬。
第四條。
企業(yè)代理商與本公司是委托銷(xiāo)售關(guān)系,他負(fù)責(zé)推銷(xiāo)產(chǎn)品,履行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)手續(xù),本身不設(shè)倉(cāng)庫(kù),由顧客直接向本公司提貨。
第五條。
本公司可同時(shí)委托若干個(gè)企業(yè)代理商,分別在不同地區(qū)推銷(xiāo)商品,本公司亦可同時(shí)參與某些地區(qū)的。直銷(xiāo)活動(dòng)。
第二節(jié)。
銷(xiāo)售代理商。
第六條。
銷(xiāo)售代理商是一種獨(dú)立的中間商,受托負(fù)責(zé)代銷(xiāo)本公司的全部產(chǎn)品,不受地區(qū)限制,并擁有一定的售價(jià)決定權(quán)。
第七條。
銷(xiāo)售代理商是本公司的全權(quán)獨(dú)家代理商。本公司在同一時(shí)期只能委托一家銷(xiāo)售代理商,且本身也不能再進(jìn)行直銷(xiāo)活動(dòng)。
第八條。
銷(xiāo)售代理商也實(shí)行傭金制,但其傭金一般低于企業(yè)代理商。
第三條寄售商。
第九條。
寄售商委托進(jìn)行現(xiàn)貨的代銷(xiāo)業(yè)務(wù)。根據(jù)協(xié)議,本公司向寄售商交付產(chǎn)品,銷(xiāo)售后所得貨款扣除傭金及有關(guān)費(fèi)用后再交付本公司。
第十條。
寄售商一般要自設(shè)倉(cāng)庫(kù)或鋪面,便于顧客及時(shí)購(gòu)到現(xiàn)貨,且易于成交。
第四節(jié)經(jīng)紀(jì)商。
第十一條。
經(jīng)紀(jì)商既無(wú)商品所有權(quán),又無(wú)現(xiàn)貨,只為買(mǎi)賣(mài)雙方提供有關(guān)價(jià)格、產(chǎn)品及一般市場(chǎng)信息,為買(mǎi)賣(mài)雙方洽談銷(xiāo)售業(yè)務(wù)起媒介作用。
第十二條。
經(jīng)紀(jì)商與本公司不簽訂合同,不承擔(dān)義務(wù),與本公司無(wú)固定的聯(lián)系,但在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中又可代表本方,商品成交后,從中提取一部分傭金,但其比例一般較低。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇八
電子商務(wù)時(shí)代下的店鋪銷(xiāo)售,主要包含為b2c的電子化零售與c2c平臺(tái)上的店鋪形式。雖然模式不同,但都面向最終消費(fèi)者,競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。誰(shuí)能更好地控制成本,增強(qiáng)用戶黏性,誰(shuí)就能笑到最后。而物流作為其中的短板,更應(yīng)該得以重視。自建物流網(wǎng)絡(luò)可以更好地控制物流成本,給出更具彈性的定價(jià)空間,漸成電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)的首選。但物流網(wǎng)絡(luò)除具備運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)等主要職能外,結(jié)合其實(shí)體性、接近消費(fèi)者的特點(diǎn),亦可將分銷(xiāo)的職能納入其中,創(chuàng)建電子商務(wù)時(shí)代下店鋪銷(xiāo)售的新形式。
店鋪銷(xiāo)售在電子商務(wù)的范疇里包含兩種形式,一種是b2c里面的電子化零售,另外,也指c2c平臺(tái)上的店鋪形式。b2c的電子化零售店鋪又分為制造商店鋪直銷(xiāo)(如戴爾,海爾商城,凡客誠(chéng)品)及店鋪平臺(tái)銷(xiāo)售(如京東,天貓,當(dāng)當(dāng))。相較b2c的店鋪銷(xiāo)售,c2c的店鋪銷(xiāo)售為人熟知,如淘寶,易趣。
無(wú)論哪一種店鋪銷(xiāo)售,都面向最終消費(fèi)者,故而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)因?yàn)殡娮由虅?wù)模式不同而衰減,除提升網(wǎng)店名牌效應(yīng),加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制外,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要體現(xiàn)為成本控制上。物流作為其中的一項(xiàng)越加被商家重視,越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)考慮興建自己的物流團(tuán)隊(duì),如京東的自建物流,與淘寶的大物流計(jì)劃。
物流網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)的瓶頸與基礎(chǔ),可以決定電子商務(wù)的成敗。物流網(wǎng)絡(luò)除具備基本的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等功能外,通過(guò)一定的改進(jìn)與融合,亦可向分銷(xiāo)轉(zhuǎn)化,電子商務(wù)時(shí)代下店鋪銷(xiāo)售的新形式亦即出現(xiàn)。
1概述。
1)b2c的電子商務(wù)模式含義。
b2c電子商務(wù)模式具體是指企業(yè)以網(wǎng)店銷(xiāo)售的形式直接面對(duì)消費(fèi)者提供各種產(chǎn)品和服務(wù)。其中,企業(yè)可以是傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造商,比如海爾與戴爾,設(shè)立網(wǎng)店直銷(xiāo)其產(chǎn)品。也可以是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),如京東網(wǎng)、天貓網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等,其并不生產(chǎn)產(chǎn)品,只提供網(wǎng)站銷(xiāo)售平臺(tái)。
2)c2c的電子商務(wù)模式含義。
c2c電子商務(wù)模式消費(fèi)者在平臺(tái)上設(shè)立店鋪銷(xiāo)售其產(chǎn)品的電子商務(wù)模式。c2c平臺(tái)并不直接介入交易流程,只是作為平臺(tái)供應(yīng)者身份提供各項(xiàng)服務(wù)。
3)兩種店鋪模式的區(qū)別。
b2c與c2c的店鋪銷(xiāo)售模式在定義上有些區(qū)別,但就商務(wù)實(shí)質(zhì)上,面對(duì)的客戶群體都是個(gè)體消費(fèi)者,所以本質(zhì)上利益相關(guān)性較大,競(jìng)爭(zhēng)客觀存在,而且較大。從目前的生活類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)與京東網(wǎng)比較可以看出,客戶群體都是個(gè)體消費(fèi)者,主要的區(qū)分在于網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的品牌價(jià)值認(rèn)知,即淘寶網(wǎng)是偏向于廉價(jià)的服裝類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站,而京東網(wǎng)是有一定品質(zhì)保障的電子類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站。
2店鋪銷(xiāo)售的盈利模式。
b2c電子商務(wù)模式包括制造商直銷(xiāo),及電子分銷(xiāo)商平臺(tái)代售。制造商直銷(xiāo)的店鋪模式,其主要收入來(lái)源于銷(xiāo)售產(chǎn)品所得。這種模式在國(guó)內(nèi)的代表公司有海爾、凡客誠(chéng)品等,特點(diǎn)是其必須為大眾熟知的品牌。電子分銷(xiāo)商平臺(tái)代售,主要收入來(lái)源于銷(xiāo)售所得的分成。此模式國(guó)內(nèi)的代表型網(wǎng)站有純網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)平臺(tái)(如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東網(wǎng)、易訊網(wǎng)等)和傳統(tǒng)分銷(xiāo)商建立的分銷(xiāo)平臺(tái)(如蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線)。純網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)平臺(tái)由于沒(méi)有傳統(tǒng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,僅能靠網(wǎng)上銷(xiāo)售來(lái)傳遞產(chǎn)品與服務(wù),故其與產(chǎn)品供應(yīng)商的合作默契程度比不上傳統(tǒng)分銷(xiāo)商,在價(jià)格控制上也難以取得低于做電商的傳統(tǒng)分銷(xiāo)商的優(yōu)勢(shì)。
c2c電子商務(wù)模式的盈利模式還在探索當(dāng)中,c2c平臺(tái)由于擴(kuò)張市場(chǎng)聚集用戶的免費(fèi)策略,導(dǎo)致店鋪經(jīng)營(yíng)者不愿支出更多的成本,只能以廣告,店鋪插件,小程序等來(lái)維持。這也是國(guó)內(nèi)很少有c2c平臺(tái)的主要原因,投入巨大,收益甚微。淘寶網(wǎng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間都在燒錢(qián),也是因?yàn)榇嗽颍⒗锇桶凸静艑⒌赇佭M(jìn)行差別式對(duì)待,圈出能帶來(lái)更多利潤(rùn)的店鋪組建了天貓。
3店鋪銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)。
1)由做零售開(kāi)始到做物流。
b2c的電子化零售及c2c的店鋪銷(xiāo)售,都受制于一個(gè)關(guān)鍵要素,即物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋及物流成本的控制。戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)在中國(guó)大陸運(yùn)行的并不成功,市場(chǎng)占有率并未實(shí)現(xiàn)預(yù)期,由于受到中國(guó)物流業(yè)現(xiàn)實(shí)的限制,戴爾將產(chǎn)品放進(jìn)了蘇寧、國(guó)美的柜臺(tái)展銷(xiāo)。
純電子分銷(xiāo)商也越加認(rèn)識(shí)到物流的重要性,積極構(gòu)建自己的物流網(wǎng)絡(luò)。雖然網(wǎng)絡(luò)渠道雖然可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、展示與在線服務(wù),但是實(shí)體商品必需的物流網(wǎng)絡(luò),仍然是電子分銷(xiāo)商的短板。由于與傳統(tǒng)分銷(xiāo)商的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,純電子分銷(xiāo)商并沒(méi)有相應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)作為支撐,在配送上只能借助于第三方物流,成本難以控制,物流質(zhì)量難以保證,影響到用戶體驗(yàn)。因此加強(qiáng)物流團(tuán)隊(duì)的建設(shè),與物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,是純電子分銷(xiāo)商保住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一可行途徑。
c2c的店鋪銷(xiāo)售,因其自身的散戶特點(diǎn),并沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)力和流量來(lái)支撐物流團(tuán)隊(duì),故其一般采用第三方物流模式完成產(chǎn)品的配送。但其負(fù)面效果也很明顯,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及各項(xiàng)成本的提升,物流成本的累積也成為必然,這讓本來(lái)比較關(guān)注價(jià)格的用戶在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)愈加小心謹(jǐn)慎。因此c2c店鋪銷(xiāo)售平臺(tái)也有必要打造自己的物流團(tuán)隊(duì),進(jìn)一步降低物流成本,以更低的總價(jià)格保持網(wǎng)站的黏性。
2)由做物流網(wǎng)絡(luò)到做分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
營(yíng)銷(xiāo)管理理論中經(jīng)典的4p理論,包括了產(chǎn)品,價(jià)格,渠道與促銷(xiāo)。其中渠道,又具體包含了以下三種渠道。即分銷(xiāo)渠道、溝通渠道與服務(wù)渠道。分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)作為分銷(xiāo)渠道,其作用與意義在傳統(tǒng)商務(wù)中自不必多言。在電子商務(wù)環(huán)境中,其重要程度亦沒(méi)有絲毫減弱。
以蘇寧易購(gòu)與京東商城為例,兩者都是以電器銷(xiāo)售為主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但區(qū)分亦很明顯。京東以純電子商務(wù)零售挑戰(zhàn)既線下經(jīng)營(yíng)又作網(wǎng)上零售的蘇寧易購(gòu),只能以價(jià)格戰(zhàn)為噱頭,究其主要原因,是電子商務(wù)并未能完全脫離傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境,必須仍然圍繞著4p開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。因此,也就必須要有分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于線下經(jīng)營(yíng)的蘇寧來(lái)說(shuō),分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋廣闊,駕輕就熟。而對(duì)于京東,則只能依托于互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋及物流體系的支撐。
無(wú)論對(duì)于哪一個(gè)電子商務(wù)零售網(wǎng)站,互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋都是一種平等的優(yōu)勢(shì)。因此相互之間的競(jìng)爭(zhēng)也就落在了物流體系上。純電子商務(wù)零售企業(yè)在物流體系上的能力差距決定了其與對(duì)手之間的距離。鑒于此認(rèn)知,很多電子商務(wù)網(wǎng)站著手打造自身的物流團(tuán)隊(duì),開(kāi)始走自營(yíng)物流的道路。如亞馬遜,又如京東。
自營(yíng)物流的特點(diǎn),決定了企業(yè)必須建設(shè)高效率、覆蓋面積廣的實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)的存在可以為用戶完成網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的配送服務(wù)。但這一網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體特點(diǎn),決定了它不僅可以是一個(gè)物流網(wǎng)絡(luò),還可以成為一個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
物流網(wǎng)絡(luò)與分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的共同點(diǎn)有以下幾個(gè):
(1)都是實(shí)體網(wǎng)絡(luò)。
(2)都接近最終消費(fèi)者,且為最終消費(fèi)者服務(wù)。
(3)都可以傳遞實(shí)體產(chǎn)品及服務(wù)。
但兩者之間的不同也很明顯:
(1)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是由批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商構(gòu)成,而物流網(wǎng)絡(luò)是由物流中心、倉(cāng)庫(kù)、及運(yùn)輸路線構(gòu)成。
(2)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)更接近消費(fèi)者,且環(huán)境更適宜于消費(fèi)者消費(fèi)。
(3)物流網(wǎng)絡(luò)一般為分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)提供物流服務(wù)。
雖然物流網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的不同很明顯,但這不會(huì)成為一種阻礙,反而會(huì)成為另外一種優(yōu)勢(shì)。
物流網(wǎng)絡(luò)如果直接轉(zhuǎn)變?yōu)榉咒N(xiāo)網(wǎng)絡(luò),會(huì)直接減掉分銷(xiāo)環(huán)節(jié),將價(jià)格控制在更低的水平。另外,物流網(wǎng)絡(luò)如果轉(zhuǎn)變?yōu)榉咒N(xiāo)網(wǎng)絡(luò),可以將庫(kù)存周轉(zhuǎn)變得更得迅速,降低物流成本,且可以直接將庫(kù)存轉(zhuǎn)為現(xiàn)金流。
但物流網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)榉咒N(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的不可能讓用戶在倉(cāng)庫(kù)或者物流中心體驗(yàn)到商城購(gòu)物的美好感覺(jué)。這一劣勢(shì)可以通過(guò)低價(jià)與快速選購(gòu)或者送貨上門(mén)來(lái)彌補(bǔ)。
物流網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)榉咒N(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的想法,是將線上與線下相結(jié)合,將實(shí)體與虛擬相結(jié)合。即可以通過(guò)對(duì)物流中心,倉(cāng)庫(kù)的合理設(shè)置與改造,將其變?yōu)榭梢灾苯用嫦蛳M(fèi)者選購(gòu)的場(chǎng)所。同時(shí)亦不失其原來(lái)的功能。
具體方案,可在物流中心,或是倉(cāng)庫(kù)設(shè)置客戶選購(gòu)區(qū),通過(guò)計(jì)算機(jī)前臺(tái)或者紙制的產(chǎn)品目錄進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu),現(xiàn)場(chǎng)取貨;或者,通過(guò)家庭網(wǎng)上選購(gòu),就近倉(cāng)庫(kù)或者物流中心提貨。
鑒于此,物流中心或倉(cāng)庫(kù)在選址上,也理應(yīng)考慮消費(fèi)者方便的需要,在地理位置上做出相應(yīng)的妥協(xié)與讓步,而不能僅考慮地段及相關(guān)因素造成的成本。
4小結(jié)。
由物流網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)為分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),是指將物流網(wǎng)絡(luò)充分利用,結(jié)合物流中心及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)體性、接近消費(fèi)者的特性,針對(duì)消費(fèi)者直接進(jìn)行銷(xiāo)售工作。但這并不能說(shuō)明轉(zhuǎn)變后的物流網(wǎng)絡(luò)會(huì)取代傳統(tǒng)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),在多元的商務(wù)社會(huì)里,兩種分銷(xiāo)模式勢(shì)必會(huì)同時(shí)存在與相互競(jìng)爭(zhēng),至于哪種分銷(xiāo)會(huì)更被青睞,最終仍取決于企業(yè)的上帝——消費(fèi)者!
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇九
我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理都有哪些?關(guān)于我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理有哪些注意事項(xiàng)?下面就讓小編給大家?guī)?lái)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理,希望大家喜歡!
1.對(duì)于有效管理營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)滿足時(shí)間、空間、質(zhì)量和數(shù)量等等對(duì)市場(chǎng)的需要,這與企業(yè)產(chǎn)品的策略能否成功實(shí)現(xiàn)緊密相連。所以我們必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的定位和促銷(xiāo),并且提高企業(yè)在市場(chǎng)上面的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.可使企業(yè)的產(chǎn)品能有效地打入目標(biāo)市場(chǎng),節(jié)省資金的占用,提高營(yíng)銷(xiāo)效率和投資收益率,獲得生存的機(jī)會(huì)且實(shí)現(xiàn)資本積累;對(duì)于中間商,其可將自然界的原始資源轉(zhuǎn)化為人們所需要的商品組合,盡快地把產(chǎn)品交付給消費(fèi)者,獲得一定的利潤(rùn);對(duì)于消費(fèi)者,可更多地選擇商品、廉價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品。
3.科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道可以加快企業(yè)產(chǎn)品的流通。企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售與渠道的暢通情況、數(shù)量的多少等方面都有重要的關(guān)系。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行科學(xué)有效的管理,可加快企業(yè)各項(xiàng)管理職能的進(jìn)行;拓展新的銷(xiāo)售渠道和加快產(chǎn)品的流通,可以更好的進(jìn)行資金運(yùn)轉(zhuǎn),從而保證企業(yè)用同樣的資產(chǎn)創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品,減少成本,而且減少能耗,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
4.企業(yè)是生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商的主要元素,企業(yè)的產(chǎn)品不但要遵循市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律,還要經(jīng)過(guò)一定的渠道,才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的真正價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)任務(wù)。想把企業(yè)的產(chǎn)品及時(shí)的銷(xiāo)售出去,就需要一定的渠道作為支撐才可以實(shí)現(xiàn),如果這個(gè)渠道不夠通順,就很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的自身價(jià)值,也會(huì)為企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展造成障礙。
企業(yè)在強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理方面還是存在很多的不足和缺陷,對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)有很重大的影響,也阻礙了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以我們就來(lái)粗略的探討一下在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中所存在的不足和缺陷。
整體來(lái)看,制約渠道發(fā)展的原因有很多像是產(chǎn)品、行業(yè)發(fā)展、經(jīng)銷(xiāo)商能力、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者行為等。渠道建成后,還需根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)整,需要渠道法人去進(jìn)行業(yè)務(wù)間的溝通和交流,以免出現(xiàn)更多問(wèn)題。我國(guó)企業(yè)在這個(gè)方面存在明顯的缺陷。
2.缺乏企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)的警惕性。
往往很多企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨之前都沒(méi)有警覺(jué)性和預(yù)知性,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程里面由于企業(yè)擁有它自身的營(yíng)銷(xiāo)觀念,多以對(duì)于產(chǎn)品的定位和對(duì)消費(fèi)者的需求這兩點(diǎn)的判斷上很難進(jìn)行科學(xué)性并且有效的管控。例如產(chǎn)品積壓、生產(chǎn)過(guò)剩;這樣很難適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求做到適量生產(chǎn),所以會(huì)間接影響到市場(chǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)確定位和開(kāi)展。如果發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),將會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)市場(chǎng)的判斷不準(zhǔn)確而在營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)上缺乏應(yīng)對(duì)能力,往往因?yàn)閮e幸心理的制約來(lái)推廣企業(yè)的產(chǎn)品,所以說(shuō)很多企業(yè)存在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的警惕性。
3.對(duì)經(jīng)濟(jì)政策變化趨勢(shì)和消費(fèi)者的需求把握不準(zhǔn)。
現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化非常迅猛,縱觀我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展路程,我們這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)就像一個(gè)不斷成長(zhǎng)的人,由一個(gè)非常貧窮的窮小子變成今天的全球第二大經(jīng)濟(jì)體。我們的很多財(cái)富都是在這個(gè)產(chǎn)業(yè)的波動(dòng)中不斷的累積的。可是,近幾年來(lái)這個(gè)世界好象變的非常的陌生,我們?cè)瓉?lái)非常熟悉的商業(yè)模式在改變,原來(lái)非常熟悉的盈利模式在改變了,甚至有一些我們非常熟悉的消費(fèi)者,現(xiàn)在突然間變的非常模糊。一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)由兩部分構(gòu)成,一個(gè)是宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng),政策波動(dòng)是怎么樣的,第二個(gè)是我們從事的產(chǎn)業(yè)發(fā)生了什么變化。如果把宏觀當(dāng)做天,把產(chǎn)業(yè)當(dāng)作地,今現(xiàn)在已經(jīng)改天換地,很多行業(yè)變的非常陌生,消費(fèi)者的需求更是難以把握。
4.缺乏企業(yè)員工素質(zhì)及管理培訓(xùn)。
企業(yè)觀念舊式,對(duì)于培訓(xùn)的重視度不足,企業(yè)人員的素質(zhì)的提升與管理經(jīng)驗(yàn)豐富對(duì)于提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平具有重要的意義,相對(duì)于完整化的企業(yè)而言,相應(yīng)的培訓(xùn)工作做得相對(duì)較好的,應(yīng)當(dāng)定期設(shè)定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃并且進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)。但是很多中小型企業(yè)當(dāng)中的各項(xiàng)制度缺乏完善措施,在人力資源管理體系上仍然處在傳統(tǒng)形式的人事管理階段,觀念表現(xiàn)舊式,對(duì)于目前階段發(fā)展中人力資源管理的內(nèi)涵缺乏正確的理解,管理的方式與目的通常是對(duì)于人實(shí)行相應(yīng)的控制,有利于人力資源體系的管理和開(kāi)發(fā)[企業(yè)員工是企業(yè)的財(cái)富,而某些企業(yè)忽視了對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn),不僅從人力的效率上沒(méi)有實(shí)現(xiàn)充分的挖掘,同時(shí),也給企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了阻礙,員工是企業(yè)的財(cái)富,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培養(yǎng)至關(guān)重要,為此,必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理培訓(xùn)和素養(yǎng)的提升,從相應(yīng)的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,以及職業(yè)道德等素質(zhì)抓起,將企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)作為長(zhǎng)期的工作來(lái)抓。
1.需要加快企業(yè)產(chǎn)品的`流通只有經(jīng)過(guò)科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道,才可以保障物品的順利流通,從而進(jìn)一步的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售與渠道的暢通情況、數(shù)量的多少等方面都有很重要的關(guān)系。所以,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行科學(xué)有效的管理,可以進(jìn)一步加快企業(yè)各項(xiàng)管理職能的進(jìn)行,拓展新的銷(xiāo)售渠道和加快產(chǎn)品的流通,可以更好的進(jìn)行資金的運(yùn)轉(zhuǎn),從而保證企業(yè)用同樣的資產(chǎn)創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品,減少成本,而且還能減少產(chǎn)品在銷(xiāo)售中所產(chǎn)生的消耗,進(jìn)一步的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.對(duì)已有渠道進(jìn)行合理優(yōu)化管理,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的本質(zhì)就在于產(chǎn)品在公司和中間渠道的流通,迅速到達(dá)消費(fèi)者手中。在發(fā)展新渠道的同時(shí)也要分配一些時(shí)間對(duì)已有的渠道進(jìn)行有效的維護(hù)和管理,這樣新老渠道都可以有效的進(jìn)行維護(hù)和開(kāi)發(fā)。大數(shù)據(jù)時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)將是一種新趨勢(shì),“無(wú)移動(dòng),不營(yíng)銷(xiāo)”已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)的一種新姿態(tài)。移動(dòng)設(shè)備小巧便攜,受眾隨時(shí)隨地都可以接收到廣告信息,更容易關(guān)注,起到了極佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。
3.渠道管理的終極目標(biāo)是消費(fèi)者,全方位、近距離的與消費(fèi)者產(chǎn)生有效互動(dòng)和親密溝通,建立統(tǒng)一穩(wěn)定的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道政策,確保服務(wù)的質(zhì)量,提高消費(fèi)者的滿意度。通過(guò)渠道加強(qiáng)有消費(fèi)者的有效互動(dòng)和親切溝通,從而贏得消費(fèi)者的喜好,充分發(fā)揮渠道的作用。渠道是贏得消費(fèi)者喜好的一條公路,讓消費(fèi)者被動(dòng)的上車(chē),還是讓消費(fèi)者主動(dòng)招手打車(chē),對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是永無(wú)止境的挑戰(zhàn)。打破被動(dòng),通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等多渠道,與消費(fèi)者做持續(xù)的溝通和互動(dòng),在潛移默化的過(guò)程中與消費(fèi)者溝通產(chǎn)品、理念信息。4.建立風(fēng)險(xiǎn)能力組織。
第一,提高品德和才能。風(fēng)險(xiǎn)組織關(guān)注企業(yè)成員的品德和才能,如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者沒(méi)有才能,即使其品德再好也不能信任他,如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者品德不好,即使他再有才能也不能信任他。風(fēng)險(xiǎn)組織在關(guān)注品德價(jià)值的同時(shí)也關(guān)注個(gè)人能力的培養(yǎng),允許存在錯(cuò)誤,但不允許掩飾錯(cuò)誤。
第二,基礎(chǔ)層面上的創(chuàng)新和管理。組織核心是基本的客戶服務(wù)流程、交易過(guò)程和采購(gòu)等,關(guān)鍵區(qū)域內(nèi)每個(gè)環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)都需要控制。成功的組織把這些基本控制融入日常的管理和交易中,他們有更多的創(chuàng)新時(shí)間,而其余的組織則會(huì)陷入一個(gè)“救火――解決――管理危機(jī)”的惡性循環(huán)中。沒(méi)有基本層面管理的創(chuàng)新是高風(fēng)險(xiǎn)的、短期策略。
第三,有冒險(xiǎn)精神和風(fēng)險(xiǎn)彈性。在一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的全球化世界,風(fēng)險(xiǎn)能力組織鼓勵(lì)每一個(gè)業(yè)務(wù)單元為了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而發(fā)展大膽的策略,評(píng)估這些策略的風(fēng)險(xiǎn),并且制定不同的應(yīng)對(duì)方法如果事情不像計(jì)劃中那樣發(fā)展。其最終結(jié)果就是發(fā)展一個(gè)具備風(fēng)險(xiǎn)彈性,并且能通過(guò)較好的預(yù)測(cè)和計(jì)劃而做出大膽的嘗試的組織。
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),另辟蹊徑。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系也在這一過(guò)程中逐步為企業(yè)所認(rèn)知,通過(guò)良好的客戶關(guān)系的管理不但可以提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的良好形象,而且有利于企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)條件,形成使消費(fèi)者感覺(jué)與眾不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,以自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者的注意力。
2.渠道多元化,互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷(xiāo)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的火熱,口碑傳播更是一路高歌,威力倍漲。一次良好的產(chǎn)品體驗(yàn),圖文并茂的上傳于微信,在朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā),這種影響力不論是廣度還是深度,都是傳統(tǒng)的口口相傳所無(wú)法企及的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響力,從一定程度上折射出了口碑傳播的魔力。一個(gè)小故事,通過(guò)一個(gè)極富創(chuàng)意的團(tuán)體――一群粉絲,曬出企業(yè)的產(chǎn)品,分享自己的心得,打通一個(gè)新的傳播渠道。尋找一個(gè)適當(dāng)?shù)膫鞑c(diǎn),通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),用極少的人力物力開(kāi)拓出一條新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
3.小眾群體渠道。
做一個(gè)幾百人,千把人的企業(yè),在一個(gè)特定的消費(fèi)群體中做透。只為特定的人群服務(wù),這些特定的人群會(huì)垂直打通,形成新的流通渠道。只要將這一類(lèi)群體服務(wù)好,形成自己的品牌理念,就會(huì)變成一個(gè)小而美的優(yōu)秀企業(yè)。
五、結(jié)語(yǔ)。
根據(jù)上面的分析,企業(yè)要及時(shí)和正確的認(rèn)識(shí)到自己的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面所存在的不足和缺陷,并且制定有效的措施,才能使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道變得更為通暢。
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的基本特征,我們從其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮的作用來(lái)進(jìn)行分析,其突出呈現(xiàn)出如下幾個(gè)特征:復(fù)雜多變不穩(wěn)定、地位重要難掌控、層次不清亂象多。
由于中國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚不成熟,至今仍然有很多西方國(guó)家沒(méi)有承認(rèn)中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位,而過(guò)去30年正是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)萌芽成長(zhǎng)的階段,整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速地由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),營(yíng)銷(xiāo)渠道尚未完善,各種新興的或者引進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式層出不窮,并且呈現(xiàn)出極不穩(wěn)定的狀態(tài),一旦出現(xiàn)更利于渠道運(yùn)轉(zhuǎn)的模式,就會(huì)立刻進(jìn)行改變。不但營(yíng)銷(xiāo)渠道中各個(gè)環(huán)節(jié)不甚穩(wěn)定和復(fù)雜之外,在營(yíng)銷(xiāo)渠道運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)也進(jìn)行各種全新地有必要的探索,導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)渠道的復(fù)雜多變不穩(wěn)定性。
另外,目前中國(guó)的消費(fèi)者市場(chǎng)也呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的狀態(tài),這導(dǎo)致企業(yè)必須面臨多層次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道格局,很多區(qū)域市場(chǎng),都是呈現(xiàn)出渠道多樣化的現(xiàn)象。比如掛面市場(chǎng),在城市里,掛面企業(yè)必須掌控終端大賣(mài)場(chǎng)等高端零售渠道資源,在城市邊緣,城市零散的終端小型超市也是各掛面廠家必須拿下的渠道終端,在農(nóng)村和城市郊區(qū)市場(chǎng),菜市場(chǎng)、小賣(mài)店、綜合市場(chǎng)等也是掛面企業(yè)必須重視的零售終端。在這樣復(fù)雜多變的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)渠道面前,掛面企業(yè)就必須追求靈活多變的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,以保證渠道運(yùn)營(yíng)不出差錯(cuò)。
營(yíng)銷(xiāo)渠道是企業(yè)將產(chǎn)品有效地傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者的最重要途徑,其重要性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不言而喻。因此,市場(chǎng)中便衍生出“渠道為王”、“得渠道者得天下”“通路制勝”等經(jīng)典的流行語(yǔ)關(guān)鍵詞。顯然,各個(gè)企業(yè)都把營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)和管理放在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心地位上,為了節(jié)約渠道成本支出,提高渠道的運(yùn)營(yíng)效率,企業(yè)也不斷地嘗試著進(jìn)行創(chuàng)新與突破,期望通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的重組或者結(jié)構(gòu)調(diào)整,來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)渠道的綜合運(yùn)營(yíng)收益,但是仍然只有少數(shù)企業(yè)具有完全的渠道掌控能力,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的掌控仍然是現(xiàn)今企業(yè)界的一大難題。
這主要有兩個(gè)方面的原因,一是現(xiàn)今營(yíng)銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,渠道商的選擇空間非常大,這導(dǎo)致企業(yè)必須給予足夠的渠道支持,各個(gè)企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng),水漲船高,致使很多渠道商“見(jiàn)渠道政策使舵”;另一方面,各個(gè)企業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)水平和渠道信息不暢通,導(dǎo)致企業(yè)在制定渠道策略時(shí)出現(xiàn)偏差或者制定了錯(cuò)誤的渠道運(yùn)營(yíng)策略,導(dǎo)致渠道商無(wú)法獲得正常的預(yù)期收益,企業(yè)便因此失去渠道掌控力。中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走來(lái)后,通過(guò)企業(yè)界人士和營(yíng)銷(xiāo)渠道內(nèi)人士的共同努力,搭建了中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)渠道平臺(tái),但卻由于利益趨動(dòng)因素的作用,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道層次不分明,有的層次多,有的層次少,終究都為一個(gè)利益來(lái)控制營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展。至于營(yíng)銷(xiāo)渠道內(nèi)所發(fā)生的各種亂象也是屢見(jiàn)不鮮,這除了與中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體水平還處于初級(jí)階段有關(guān)之外,各利益團(tuán)體的利益紛爭(zhēng)也有一定的關(guān)系,還有就是營(yíng)銷(xiāo)渠道從業(yè)人員的素質(zhì)和知識(shí)掌握與運(yùn)用能力參差不齊,也導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道諸多亂象。
雖然,近些年這種渠道層次不清渠道亂象多的現(xiàn)象逐漸消減,但仍然存在著很多營(yíng)銷(xiāo)渠道不規(guī)范的現(xiàn)象,比如大企業(yè)的渠道強(qiáng)制病,比如大終端對(duì)于渠道利潤(rùn)的掠奪,比如流通渠道整體上還處于盲目野蠻的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),等等。
渠道就是人,與你合作的人,一起掙錢(qián)的人,你的合作伙伴。
渠道思維不僅是讓別人幫你賣(mài),還有讓他幫你買(mǎi)。
有時(shí)候,渠道既是分銷(xiāo)商,還可以是客戶,比如安利的業(yè)務(wù)員。
所有的人都可以成為你的渠道,所有有流量的地方都可以成為你的渠道,所有能吸引注意力的地方都可以成為你的渠道。
渠道有五大作用,分別是分銷(xiāo)、品牌、物流、倉(cāng)儲(chǔ)和回款。
分銷(xiāo):渠道是要賣(mài)貨的,否則很難真正持續(xù)合作下去。
品牌:渠道要與品牌形象和個(gè)性相符,為品牌認(rèn)知和品牌溢價(jià)加分。
物流:物流是品牌銷(xiāo)售的保障,渠道商起到物流等作用,為品牌擴(kuò)散發(fā)力。
倉(cāng)儲(chǔ):渠道商有本地資源,倉(cāng)儲(chǔ)及配送也是其職能之一;。
回款:好的品牌可以吸引渠道商先付款再分銷(xiāo)。
達(dá)到品牌商、渠道商和消費(fèi)者的三方共贏,當(dāng)然最終目標(biāo)還是直面消費(fèi)者,消費(fèi)者擁有品牌。
對(duì)于消費(fèi)者而言,就是買(mǎi)的到(方便等)、值得買(mǎi)(價(jià)格不能太高,中間商不能掙太多差價(jià))、買(mǎi)的放心(品牌、售后等)。
對(duì)品牌商和中間商來(lái)說(shuō),都要賣(mài)的廣、賣(mài)的遠(yuǎn)、賣(mài)的久、賣(mài)的多、賣(mài)的貴,但品牌還有一點(diǎn)就是更加注重品牌資產(chǎn)的培育,注重品牌對(duì)消費(fèi)者的拉力,提高品牌知名度、美譽(yù)度,獲得顧客的高度信賴,從而產(chǎn)生持續(xù)的購(gòu)買(mǎi),提高指定購(gòu)買(mǎi)率和推薦購(gòu)買(mǎi)率。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇十
【論文摘要】被稱(chēng)為“美麗經(jīng)濟(jì)”的中國(guó)化妝品市場(chǎng),經(jīng)過(guò)20多年的迅猛發(fā)展,現(xiàn)今已經(jīng)取得了前所未有的成就。但是通過(guò)相同渠道,利用同類(lèi)型的終端,推銷(xiāo)同質(zhì)化的產(chǎn)品,已經(jīng)成為當(dāng)前本土中小化妝品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的最大困境之一。如何對(duì)原有渠道實(shí)行變革是本土企業(yè)在發(fā)展中亟需解決的問(wèn)題。
【論文關(guān)鍵詞】化妝品市場(chǎng);銷(xiāo)售渠道;策略探討。
一、背景介紹。
中國(guó)的化妝品市場(chǎng)是全世界最大的新興市場(chǎng),在短短的20多年里,先后涌現(xiàn)出一批以美加凈、六神、大寶、舒蕾、歐珀萊、隆力奇等為代表的優(yōu)秀民族化妝品品牌。改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)化妝品工業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售額平均以每年23.8%的速度增長(zhǎng),最高的年份達(dá)41%,增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平均增長(zhǎng)速度,且具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?。,中?guó)化妝品市場(chǎng)的規(guī)模接近684億元人民幣,預(yù)計(jì)到,化妝品市場(chǎng)的年銷(xiāo)售額可達(dá)800億元,年均遞增為8.9%。然而由于中國(guó)已經(jīng)放開(kāi)對(duì)進(jìn)口化妝品的限制,國(guó)際化妝品巨頭正在加速拓展中國(guó)市場(chǎng),本土品牌經(jīng)受著來(lái)自外部的巨大沖擊。目前在中國(guó)美容化妝品市場(chǎng)中,外資或合資企業(yè)所占的市場(chǎng)份額已接近80%,而國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)尤其是中小企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),相同渠道,同類(lèi)型的終端,同質(zhì)化的產(chǎn)品已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)終端營(yíng)銷(xiāo)中的最大困境之一。在這種情況下,本土企業(yè)應(yīng)如何通過(guò)對(duì)原有渠道的調(diào)整、轉(zhuǎn)移、或更新來(lái)拓寬消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接觸面,以擺脫傳統(tǒng)渠道的困境,是企業(yè)在當(dāng)前發(fā)展中急需解決的問(wèn)題。
二、傳統(tǒng)渠道的變革策略。
化妝品的傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道多以商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、美容中心為主,而“前店后院”是一種全新的銷(xiāo)售模式,這種模式是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)化妝品后可以在商家提供某一場(chǎng)所免費(fèi)享受美容師的護(hù)理服務(wù)。而這類(lèi)產(chǎn)品大多是不太適合消費(fèi)者自己使用的,一般均需要美容師協(xié)助,才能較好地實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)皮膚護(hù)理”。這種售后服務(wù)的方法,人為地增強(qiáng)了消費(fèi)者的“品牌忠誠(chéng)度”,使銷(xiāo)售量不斷地累增。而售賣(mài)終端也從商場(chǎng)的柜臺(tái),轉(zhuǎn)向了售后服務(wù)的地方。這種售后服務(wù)的地點(diǎn),開(kāi)始是在商場(chǎng)內(nèi),甚至柜臺(tái)里,當(dāng)接受服務(wù)的顧客累積到一定量時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)在商場(chǎng)外租一適合的場(chǎng)所來(lái)做售后服務(wù)將更有利,這樣售賣(mài)終端進(jìn)一步地轉(zhuǎn)移了。這種轉(zhuǎn)移發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)在化妝品的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)了介于百貨線和專(zhuān)業(yè)線之間的另一種經(jīng)營(yíng)方式和相應(yīng)的渠道,即:“前店后院”模式。這種銷(xiāo)售方式以新的渠道和新的終端,有效回避了百貨終端的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),這就是一種全新的渠道變革,如果能夠有效的運(yùn)作,它可以緩解企業(yè)終端市場(chǎng)的壓力。
三、弱勢(shì)渠道的啟用策略。
通過(guò)分析我們不難發(fā)現(xiàn),終端擁擠帶來(lái)的惡性競(jìng)爭(zhēng),是由于絕大部份的化妝品都是走相同的渠道,將其產(chǎn)品送到同一類(lèi)的終端去銷(xiāo)售。為解除這一困境,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)需要調(diào)整渠道的策略,在維持原有渠道的基礎(chǔ)上,逐步向新的`渠道轉(zhuǎn)移,讓產(chǎn)品在更多的空間和層面上呈現(xiàn)給消費(fèi)者,從而獲取更多商機(jī)。下面我們來(lái)具體分析一些弱勢(shì)渠道:
(一)現(xiàn)有弱勢(shì)渠道的啟用。
所謂弱勢(shì)渠道,就是指那些現(xiàn)階段還沒(méi)有被廣泛采用的銷(xiāo)售渠道,但是有著自己的渠道特點(diǎn),推廣的好,就有可能成為未來(lái)發(fā)展的一種趨勢(shì)。對(duì)于中小型化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō),利用好這些目前還處于弱勢(shì)的渠道是避免和一些大企業(yè)發(fā)生正面沖突的有效途徑。
1.電視直銷(xiāo)。1月10日,全國(guó)電視直銷(xiāo)聯(lián)營(yíng)網(wǎng)在北京成立,標(biāo)志著中國(guó)電視直銷(xiāo)經(jīng)過(guò)行業(yè)自律已進(jìn)入成熟階段。中國(guó)的電視直銷(xiāo)用幾年的時(shí)間走完了歐美30年的歷程,到電視直銷(xiāo)在某些領(lǐng)域甚至成為主流銷(xiāo)售渠道,如通過(guò)電視直銷(xiāo)售出的手機(jī)一度占到整體銷(xiāo)量的40%,相信隨著人們消費(fèi)觀念的改變,這種銷(xiāo)售模式也越來(lái)越為消費(fèi)者所接受。
2.郵購(gòu)。郵購(gòu)開(kāi)展的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了,成功的例子相對(duì)比較多,而且郵購(gòu)不僅是一條很好的銷(xiāo)售渠道,在某種程度上來(lái)說(shuō),它還起到一種廣告效果,例如麥考林國(guó)際郵購(gòu)公司每期的導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)就有40萬(wàn)份,而且都投遞給準(zhǔn)消費(fèi)群體,這個(gè)效果是一般的宣傳所達(dá)不到的。3.互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)商。由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這種信息高速通道,正受到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,也是近期較為活躍的銷(xiāo)售方式,不完全統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)就有數(shù)十家化妝品的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)化妝品。對(duì)于本土企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱的新型化妝品銷(xiāo)售渠道,企業(yè)應(yīng)該充分利用。
4.藥房銷(xiāo)售化妝品。西方的許多國(guó)家,藥房的概念與在中國(guó)人眼中藥房的概念是不一樣的。在法國(guó),藥房不僅出售各種藥物、保健品、衛(wèi)生用品、醫(yī)療器械,而且與身體健康有關(guān)的護(hù)膚品、洗發(fā)水、牙膏、牙刷、香皂等也是柜上之物,人們到藥房購(gòu)物基本能夠滿足身體的健康所需?,F(xiàn)在,當(dāng)走進(jìn)中國(guó)部分藥房,你也可能會(huì)發(fā)現(xiàn),里面出售的還有化妝品。在這一點(diǎn)上,薇姿是首創(chuàng),法國(guó)化妝品薇姿自7月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),就將自己定位為:在藥房(店)銷(xiāo)售的化妝品,而且做的非常成功。這種渠道的特點(diǎn)在于:
——避實(shí)就虛:化妝品競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是一場(chǎng)激烈無(wú)硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng),各種檔次的品牌琳瑯滿目,且多數(shù)聚集在百貨商店“拼殺”。以藥房為主要渠道,避開(kāi)了與其它產(chǎn)品的正面沖突,相對(duì)減少了市場(chǎng)壓力與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
——形象專(zhuān)業(yè):藥房具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,化妝品選擇進(jìn)大型藥房,不僅顯示了護(hù)膚專(zhuān)業(yè)性,而且增加購(gòu)買(mǎi)者信任感。這對(duì)品牌理念起到強(qiáng)力推動(dòng)作用。有利于提升品牌的專(zhuān)業(yè)形象。
——另類(lèi)終端:國(guó)內(nèi)藥房主要銷(xiāo)售藥品,作為化妝品在藥房終端以專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)形式出現(xiàn),形象出眾且視覺(jué)沖擊力強(qiáng),有鶴立雞群之優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人自己的化妝品進(jìn)入藥房銷(xiāo)售的還是很少,不過(guò)正因?yàn)槿绱耍侵行』瘖y品避免渠道沖突的有效途徑。
5.俱樂(lè)部式營(yíng)銷(xiāo)。這種模式一方面是將俱樂(lè)部建成員工培訓(xùn)、消費(fèi)者教育、觀念推廣的基地,另一方面又是顧客休閑、深層溝通的活動(dòng)中心。俱樂(lè)部以親切的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能,以及溫馨的服務(wù)環(huán)境,感動(dòng)消費(fèi)者,提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
6.定制營(yíng)銷(xiāo)。如果你仔細(xì)觀察國(guó)外一些時(shí)髦女性使用的化妝品,不時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)了面標(biāo)有:“某某某(品牌名或生產(chǎn)企業(yè)名)專(zhuān)為某某女士(或夫人)設(shè)計(jì)制造”的字樣。例如韓國(guó)“贊尊”,就是以定制營(yíng)銷(xiāo)為主要的銷(xiāo)售形態(tài)的。這在國(guó)內(nèi)還是個(gè)新鮮事物。
(二)啟用弱勢(shì)渠道的意義。
啟用新的渠道是渠道變革中最常用的一種方式,問(wèn)題是要找到適合于公司發(fā)展的新的渠道。弱勢(shì)渠道的啟用,可以拓寬企業(yè)的渠道發(fā)展模式,降低經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn),其意義主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(3)弱勢(shì)渠道通常是環(huán)節(jié)比較少,因此渠道費(fèi)用相對(duì)要低的多,同時(shí)也便于廠家對(duì)渠道的控制。
總之,中小企業(yè)需要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),不要把自己的眼光局限某一個(gè)領(lǐng)域和空間,不要和眾多的商家去爭(zhēng)過(guò)獨(dú)木橋,要善于發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì),做好自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析。避免和一些大的企業(yè)發(fā)生正面沖突。我想這也是中小型化妝品企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中時(shí)刻面臨的一個(gè)問(wèn)題——渠道變革與維新。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇十一
最新評(píng)論陸政妍發(fā)表于xx-03-09銷(xiāo)售會(huì)計(jì)主要是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售流程的會(huì)計(jì)處理,從銷(xiāo)售合同收集開(kāi)始,到回款結(jié)束,隨時(shí)要清理公司應(yīng)收賬款,合同執(zhí)行情況。
崗位職責(zé)和其他會(huì)計(jì)大同小異。
希望采納邵朗聰發(fā)表于xx-03-09會(huì)計(jì)人員的職責(zé),概括起來(lái)就是及時(shí)提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息,認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,積極參與經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)會(huì)計(jì)法的規(guī)定,會(huì)計(jì)人員的主要職責(zé)是:
(1)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)人員要以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù),記帳、算帳、?報(bào)帳,做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實(shí),數(shù)字準(zhǔn)確,帳目清楚,日清月結(jié),按期報(bào)帳,如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)收支情況。進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,及時(shí)地提供真實(shí)可靠的、能滿足各方需要的會(huì)計(jì)信息,是會(huì)計(jì)人員最基本的職責(zé)。
(2)實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。各單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員對(duì)本單位實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。?會(huì)計(jì)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證,不予受理;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正補(bǔ)充;發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;無(wú)權(quán)自行處理的,應(yīng)當(dāng)立即向本單位行政領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告,請(qǐng)求查明原因,作出處理;對(duì)違反國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支,不予辦理。
(3)擬訂本單位辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的具體辦法。
(4)參與擬定經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃,考核、分析預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。
(5)辦理其他會(huì)計(jì)事務(wù)。
不過(guò)我個(gè)人覺(jué)得要為公司提供有用信息是很重要的,現(xiàn)在很多會(huì)計(jì)都是為了報(bào)稅而做帳,忽略了為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供供決策的信息。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇十二
摘要:分析了鋼鐵產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題、企業(yè)面臨的困境和機(jī)遇,提出適宜鋼鐵產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道組合方式。
關(guān)鍵詞:鋼鐵企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)渠道;剪切配送;海外公司;貿(mào)易公司。
全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展,使我國(guó)鋼鐵業(yè)面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
中國(guó)粗鋼產(chǎn)量5億t,中國(guó)粗鋼產(chǎn)量達(dá)5.68億t,繼續(xù)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居世界第一產(chǎn)鋼國(guó)地位,產(chǎn)量6.3億t,占全球產(chǎn)量的44.3%,進(jìn)一步確立了中國(guó)世界鋼鐵大國(guó)的地位。
從粗鋼產(chǎn)量和國(guó)際市場(chǎng)占有率來(lái)看,中國(guó)是世界鋼鐵大國(guó),但從貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)、顯示比較指數(shù)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)等方面看,中國(guó)不是鋼鐵強(qiáng)國(guó),鋼鐵企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提升。
現(xiàn)階段僅靠提高產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)滿足客戶需求已無(wú)法使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。
營(yíng)銷(xiāo)渠道的突破創(chuàng)新,能給企業(yè)帶來(lái)源源不斷生機(jī)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷(xiāo)渠道決策是鋼企所面臨的最重要的決策之一。
企業(yè)的渠道決策直接影響到其他每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)決策。
1.1鋼鐵產(chǎn)品主要營(yíng)銷(xiāo)渠道。
協(xié)議銷(xiāo)售:本著“互利互惠、共同發(fā)展”的原則與具有良好信譽(yù)、資金雄厚、固定倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)單位簽訂“質(zhì)押(代理)銷(xiāo)售”協(xié)議,根據(jù)協(xié)議和質(zhì)押金額與質(zhì)押用戶合作,共擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);直供銷(xiāo)售:鋼企產(chǎn)品直接銷(xiāo)售至生產(chǎn)使用單位;投標(biāo):通過(guò)參與國(guó)家重點(diǎn)工程招投標(biāo),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度;競(jìng)價(jià):對(duì)品種規(guī)格多、相對(duì)數(shù)量少的庫(kù)存產(chǎn)品實(shí)施競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售,以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益;專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品代理:主要指重軌的專(zhuān)項(xiàng)代理;現(xiàn)貨配送:滿足市場(chǎng)上需求量較少、規(guī)格較多的客戶現(xiàn)貨需求。
1.2鋼鐵產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道存在的主要問(wèn)題。
1.2.1積極性未充分調(diào)動(dòng)。
缺少主動(dòng)意識(shí)和有效的激勵(lì)措施,銷(xiāo)售行為處于賣(mài)方市場(chǎng)的水平,無(wú)法迅速捕捉市場(chǎng)潛在機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇十三
摘要:本文通過(guò)對(duì)木地板營(yíng)銷(xiāo)渠道變革背景、變革動(dòng)因以及變革影響的分析,提出木地板營(yíng)銷(xiāo)渠道應(yīng)向立體型多元化渠道模式方向發(fā)展的對(duì)策建議。
一、渠道變革的背景。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者的日益成熟,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化致使理論指導(dǎo)武器也由最初的關(guān)注產(chǎn)品本身的4p理論發(fā)展到關(guān)注消費(fèi)者的4c理論,再到本世紀(jì)初美國(guó)學(xué)者舒爾茲提出的以競(jìng)爭(zhēng)者為導(dǎo)向的4r理論。理論的演變是營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)踐競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的必然結(jié)果[1]。在地板同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,企圖通過(guò)建立一個(gè)“概念”區(qū)隔(概念營(yíng)銷(xiāo))或建立“形象”區(qū)隔(品牌建設(shè))[2]去保持自己的獨(dú)立性或差異化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,同類(lèi)別的產(chǎn)品本身實(shí)際上的差異已經(jīng)越來(lái)越小。面對(duì)越來(lái)越多的源自眾多廠商的同質(zhì)化產(chǎn)品,加上不斷上升的宣傳和銷(xiāo)售費(fèi)用,由于人力、財(cái)力的有限性,迫使地板廠商們?cè)絹?lái)越關(guān)注如何選擇一種有效的渠道運(yùn)作模式,從而達(dá)成最大的市場(chǎng)覆蓋面。
二、渠道變革的動(dòng)因。
木地板渠道作為連接、溝通產(chǎn)銷(xiāo)的中介,在市場(chǎng)的變革中往往表現(xiàn)最為劇烈,誰(shuí)把握通路誰(shuí)就把握市場(chǎng)[4]。建材超市作為最近出現(xiàn)的一種建材銷(xiāo)售業(yè)形態(tài),成為國(guó)內(nèi)建材渠道變革的導(dǎo)火索。加之消費(fèi)需求劇增的拉動(dòng)、客觀條件與環(huán)境的改善、供應(yīng)方在競(jìng)爭(zhēng)壓力下的推動(dòng),共同導(dǎo)演著建材渠道新一輪劇烈變革[5]。
(一)消費(fèi)動(dòng)因:需求擴(kuò)大和消費(fèi)水平的提高對(duì)終端銷(xiāo)售提出了更高的要求。
一是建材消費(fèi)處于高速成長(zhǎng)期。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn),在人均住房建筑面積達(dá)到30平方米之前,商品房需求會(huì)保持持續(xù)增長(zhǎng)。2006年我國(guó)城市人均住房面積約為26平方米,因此,國(guó)內(nèi)住房需求正進(jìn)入高速增長(zhǎng)期。因此,消費(fèi)需求的劇增對(duì)渠道流量提出了新的要求。二是建材消費(fèi)層次多元化。個(gè)體消費(fèi)、工程消費(fèi)、團(tuán)體消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)與城鎮(zhèn)消費(fèi)、品牌消費(fèi)群等不同的消費(fèi)主體逐漸出現(xiàn),消費(fèi)多元化要求渠道多元化,消費(fèi)的專(zhuān)業(yè)化要求渠道專(zhuān)業(yè)化,消費(fèi)的品牌化要求渠道品牌化。
(二)環(huán)境動(dòng)因:交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展為直接采購(gòu)提供了便利。
一方面,交通環(huán)境的改善,大規(guī)模直接采購(gòu)導(dǎo)致大幅成本下降,越來(lái)越多的二三級(jí)建材市場(chǎng)批發(fā)與零售商開(kāi)始選擇從廠方(建材產(chǎn)品的生產(chǎn)加工基地)直接采購(gòu)貨物,傳統(tǒng)的層級(jí)經(jīng)銷(xiāo)與批發(fā)體制受到?jīng)_擊,經(jīng)銷(xiāo)與批發(fā)輻射范圍逐步縮??;另一方面,消費(fèi)者的建材選購(gòu)區(qū)域卻不斷擴(kuò)大,交通的方便使得消費(fèi)者不在拘泥于當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),而有條件且比較方便的去大型的、規(guī)?;?、專(zhuān)業(yè)化的建材市場(chǎng)直接采購(gòu),消費(fèi)者與供應(yīng)者(廠家)之間的渠道鏈越來(lái)越短。
(三)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因:業(yè)態(tài)多樣、供應(yīng)增多,競(jìng)爭(zhēng)需要成本優(yōu)勢(shì)。
一是建材超市的崛起與擴(kuò)張,成本優(yōu)勢(shì)推動(dòng)傳統(tǒng)市場(chǎng)采購(gòu)渠道變革。跨國(guó)建材超市和國(guó)內(nèi)建材超市的崛起與擴(kuò)張,他們的統(tǒng)一采購(gòu)戰(zhàn)略使他們有強(qiáng)大的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能力。采用傳統(tǒng)模式的大中城市建材商家無(wú)法在價(jià)格上與不斷擴(kuò)展的超市業(yè)態(tài)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),必將推動(dòng)著建材采購(gòu)渠道發(fā)生變革。二是廠家不斷加大直接供貨的范圍和力度。供過(guò)于求價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)微利經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的鐵定法則,巨大的建材消費(fèi)需求必將帶來(lái)建材生產(chǎn)的擴(kuò)大從而帶來(lái)建材產(chǎn)品的供過(guò)于求,競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得終端價(jià)格逐步走低。對(duì)于廠家在價(jià)格、成本與競(jìng)爭(zhēng)的壓力下,建材生產(chǎn)商紛紛展開(kāi)直銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、連鎖等直達(dá)終端的渠道模式,這樣建材產(chǎn)業(yè)的渠道鏈逐漸縮短而走向扁平化。
三、渠道變革的影響。
(一)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)成為建材批發(fā)與集散市場(chǎng)的重要支撐。
大量的建材產(chǎn)品都是在原材料的基礎(chǔ)上需要經(jīng)過(guò)加工才能轉(zhuǎn)化為直接銷(xiāo)售的成品。由于經(jīng)銷(xiāo)零售商將加大直接采購(gòu)力度,那些吸引了大量廠家的直設(shè)點(diǎn)、加工廠、中轉(zhuǎn)倉(cāng)的交易市場(chǎng)便在批發(fā)中占有巨大優(yōu)勢(shì),沒(méi)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的批發(fā)市場(chǎng)必將走向萎縮。因此,建材加工產(chǎn)業(yè)將成為支撐傳統(tǒng)建材批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展的必要基礎(chǔ)。這樣,將從兩方面產(chǎn)生未來(lái)具有生存與成長(zhǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建材批發(fā)市場(chǎng):一是有龐大的建材生產(chǎn)或加工產(chǎn)業(yè)群,二是有具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的地理位置和交通環(huán)境,只有兩者兼?zhèn)洳拍艹蔀槲磥?lái)建材產(chǎn)品的區(qū)域集散中心。
(二)大中城市的建材市場(chǎng)進(jìn)入“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代。
國(guó)外建材零售巨頭的大規(guī)模登陸與本土建材零售業(yè)的擴(kuò)張,推動(dòng)國(guó)內(nèi)大中城市建材零售由“賣(mài)方市場(chǎng)”步入“買(mǎi)方市場(chǎng)”。以“坐商”為基本特色的傳統(tǒng)攤位制銷(xiāo)售被迫在營(yíng)銷(xiāo)策略上升級(jí),同時(shí),超市、賣(mài)場(chǎng)等新型建材零售業(yè)態(tài)在相互間的競(jìng)爭(zhēng)壓力下開(kāi)始從市場(chǎng)定位、品牌塑造、服務(wù)提供、規(guī)范管理等各方面引入現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念,展開(kāi)全方位的競(jìng)爭(zhēng)。
(三)二三級(jí)城市的傳統(tǒng)建材市場(chǎng)進(jìn)入更新?lián)Q代高峰期。
一是城鎮(zhèn)化建設(shè)需要。城鎮(zhèn)化建設(shè)導(dǎo)致基礎(chǔ)建設(shè)投資加大,城市人口增多,建材消費(fèi)增長(zhǎng),二三級(jí)建材市場(chǎng)的現(xiàn)有容量和潛量很難滿足當(dāng)?shù)厝找嬖鲩L(zhǎng)的建材需求,原有建材市場(chǎng)急需擴(kuò)建。二是消費(fèi)需求變化的需要。越來(lái)越多的人受到專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)的熏陶和具備去外地購(gòu)買(mǎi)建材產(chǎn)品的條件。如果二三級(jí)建材市場(chǎng)繼續(xù)保持原有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)模式,大量客源將會(huì)流失。三是二三級(jí)市場(chǎng)(地級(jí))將成為地區(qū)建材消費(fèi)的中心區(qū)。渠道層級(jí)的'縮短和扁平,將使地級(jí)城市成為地區(qū)建材批發(fā)與零售的中心區(qū),即形成以生產(chǎn)加工基地(集散中心城市)地級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的建材消費(fèi)渠道模式。如此,無(wú)論從規(guī)模采購(gòu)還是從區(qū)域輻射來(lái)看,地級(jí)建材市場(chǎng)都需要得到擴(kuò)建和更新。
四、渠道變革的對(duì)策。
基于上述動(dòng)因及影響分析,為了應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道變革的發(fā)展變化,木地板營(yíng)銷(xiāo)渠道模式應(yīng)在渠道的寬度和深度,以及渠道的發(fā)展方向必作戰(zhàn)略性調(diào)整??偟陌l(fā)展戰(zhàn)略思路是構(gòu)架立體型多元化的渠道營(yíng)銷(xiāo)模式[6]。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)傳統(tǒng)的渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和精細(xì)化耕營(yíng),特別是專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)和管理。我國(guó)的生產(chǎn)力水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性、流通資本相對(duì)集中和居民收入對(duì)市場(chǎng)需求的水平在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。因此,傳統(tǒng)的攤位制市場(chǎng)將會(huì)長(zhǎng)期存在,但它需要不斷的提升、改造以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。
(二)營(yíng)銷(xiāo)渠道逐步向建材超市、購(gòu)物中心拓展。我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放后,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人民生活不斷提高,需求不斷增長(zhǎng)。消費(fèi)要求從數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量;從品種轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)渠道;從實(shí)用轉(zhuǎn)向多功能;從單一購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)向綜合配套;從購(gòu)買(mǎi)商品到購(gòu)物環(huán)境,到系列服務(wù)。因此,一些起點(diǎn)高、規(guī)模大、功能全、有特色、業(yè)態(tài)新的市場(chǎng),首先在富裕地區(qū)的大中城市發(fā)展起來(lái),而且將以較快的速度向全國(guó)發(fā)展。
(三)加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)終端建設(shè),與工程直銷(xiāo)、裝飾公司和工業(yè)消費(fèi)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過(guò)吸引“新鮮血液”,打造新經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),與各市場(chǎng)有影響力的經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。增強(qiáng)單個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商與大品牌對(duì)抗,提升與終端的平等對(duì)話權(quán)。
(四)渠道重心向二三級(jí)城市延伸。隨著農(nóng)村收入水平的提高和渠道層級(jí)的縮短和扁平,地級(jí)城市成為地區(qū)建材批發(fā)與零售的中心區(qū),形成以生產(chǎn)加工基地(集散中心城市)地級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的建材消費(fèi)渠道模式,能有效滿足消費(fèi)需求和適應(yīng)城鎮(zhèn)化發(fā)展的形勢(shì)。
參考文獻(xiàn)。
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營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇十四
伴隨著人類(lèi)信息社會(huì)的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種整合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的新興模式。目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)含有傳播局限性、商品缺乏現(xiàn)實(shí)感、物流配送滯后及網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。
因此,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),理清兩者之間的關(guān)系,能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種方式,通過(guò)相互整合,共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù),并能體現(xiàn)出許多共同性。
(一)二者營(yíng)銷(xiāo)目的相同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的目的都是通過(guò)銷(xiāo)售、宣傳商品和服務(wù),加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流和溝通,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)最小投入、最大盈利的經(jīng)營(yíng)目的。
(二)二者都需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合發(fā)揮作用。二者不是僅靠某一種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的,而是通過(guò)整合企業(yè)各種資源、營(yíng)銷(xiāo)策略等企業(yè)要素,開(kāi)展各種具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
(三)都是以滿足消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),都要以滿足消費(fèi)者需求作為一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者需求的滿足,不僅僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上,而是還包括客戶潛在的需求,這些都是通過(guò)市場(chǎng)商品交換進(jìn)行的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式,具有全新的方法和理念,與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著本質(zhì)區(qū)別,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)就商品的廣告媒體而言,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)使用多種媒體,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用單一媒體。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報(bào)紙、雜志等,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用的傳播媒體只有因特網(wǎng),雖然網(wǎng)絡(luò)的宣傳離不開(kāi)傳統(tǒng)媒體,但網(wǎng)址的宣傳只能間接歸屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以認(rèn)為使用的是單一媒體。
(二)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向,更強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)在于消費(fèi)者為導(dǎo)向,消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)決定著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得消費(fèi)者和企業(yè)可以雙向互動(dòng),同時(shí)讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策有的放矢,從根本上提高了消費(fèi)者滿意度。
消費(fèi)者可以通過(guò)進(jìn)入其感興趣的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)址或虛擬商店,來(lái)獲取產(chǎn)品的更多相關(guān)信息,使購(gòu)物更顯個(gè)性。
然而,隨著生活節(jié)奏的加快,人們?cè)絹?lái)越希望在閑暇時(shí)間內(nèi)從事一些有益于身心的活動(dòng),并充分地享受生活,在這種情況下,人們用于外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷(xiāo)和流通費(fèi)用,大大降低了產(chǎn)品成本和價(jià)格。消費(fèi)者可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價(jià)格,甚至可繞過(guò)中間商直接向生產(chǎn)者訂貨,因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者迫切需要用新的快速方便的購(gòu)物方式和服務(wù),以最大限度地滿足自身需要。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生改變。
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)式信息供需方式,全方位展示商品,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)式介紹商品的模式產(chǎn)生巨大的沖擊。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ⒅悄芑?、個(gè)性化方向發(fā)展,消費(fèi)者和用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)聲、圖像、文一體化的多維信息共享,能夠在最大的范圍內(nèi)對(duì)商品性能、價(jià)格等進(jìn)行比較,從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)單向式介紹商品的模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì),打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所受時(shí)間、空間以及地域的限制。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)可以拋開(kāi)時(shí)間、空間和地域等限制,突破商品原來(lái)的銷(xiāo)售范圍和消費(fèi)群體,甚至規(guī)模相對(duì)懸殊的公司之間都可以平等自由地進(jìn)行交流。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使中間商的作用發(fā)生改變,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道形成沖擊。在傳統(tǒng)的商品流通情況下,中間商在商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程中起著橋梁和紐帶作用,對(duì)推動(dòng)商品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)中發(fā)揮著重要作用。
然而,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件下,企業(yè)可以繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商直接與客戶溝通。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以與最終用戶直接聯(lián)系,中間商的重要性因此有所降低。
(四)對(duì)傳統(tǒng)定價(jià)策略的沖擊。在傳統(tǒng)模式下,企業(yè)根據(jù)具體情況,對(duì)不同實(shí)際實(shí)行不同的定價(jià)策略是常有的事。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,如果某種產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變,客戶將會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格的差異,并可能由此導(dǎo)致客戶的不滿。
所以,互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。這將對(duì)那些分銷(xiāo)商分布海外和各地存在不同價(jià)格的公司產(chǎn)生巨大的沖擊。
(五)使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系需要重新再造。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了商品原來(lái)的銷(xiāo)售范圍和消費(fèi)群體,不同的國(guó)別、性別、年齡、宗教信仰甚至規(guī)模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。
網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài),爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群體、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等,都是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。因此,如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性,開(kāi)展成功的營(yíng)銷(xiāo)將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重大課題。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)共存發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性,而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來(lái)的被動(dòng)性。除了有目的的搜尋外,消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)上廣告。在網(wǎng)上,企業(yè)也沒(méi)有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì),所以企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來(lái)宣傳企業(yè)網(wǎng)站,以激活網(wǎng)上廣告。
買(mǎi)者和賣(mài)者之間存在著很多不信任因素,致使產(chǎn)生了我們稱(chēng)之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化,在這種文化下,消費(fèi)者只信物,不信人,必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn),并決定是否交易。
因此,在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前,在以誠(chéng)為本的消費(fèi)文化建立之前,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期共同發(fā)展。但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與觀念的不斷改進(jìn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性亦會(huì)日益提高。
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[5]王慧.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道整合研究[j].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(學(xué)苑版),2012.7.7.
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇一
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是一套系統(tǒng)性、完整性的組織,致力于推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)的順利使用或者消費(fèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,同時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
(一)確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。企業(yè)作為生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)商品的基本單位,企業(yè)產(chǎn)品既要符合社會(huì)發(fā)展需要,也需要通過(guò)一定渠道銷(xiāo)售,才能真正體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)。而企業(yè)產(chǎn)品的及時(shí)銷(xiāo)售,只有通過(guò)一定的銷(xiāo)售渠道才能完成,如果渠道不暢通,難以回收企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值,造成企業(yè)再生產(chǎn)的障礙。
(二)影響產(chǎn)品決策。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售渠道,與產(chǎn)品決策密切相關(guān)。也就是滿足時(shí)間、空間及數(shù)量、質(zhì)量等需求,直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品策略的成功與否。通過(guò)確定營(yíng)銷(xiāo)渠道,決定了產(chǎn)品的促銷(xiāo)與定位狀況。
(三)加速企業(yè)產(chǎn)品流通速度。通過(guò)選擇科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)渠道,可確保企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行,提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道狀況、數(shù)量多少等,與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售直接掛鉤。因此,科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,可加速企業(yè)各項(xiàng)管理職能順利實(shí)現(xiàn),加快開(kāi)拓新渠道及產(chǎn)品流動(dòng)速度,提高企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率,以確保企業(yè)通過(guò)同樣的資金生產(chǎn)出更多產(chǎn)品,降低成本,并減少產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的損失,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
(一)不斷拓寬銷(xiāo)售通路。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,提高了環(huán)境的不確定性。再加上互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用,市場(chǎng)上的空間界線已經(jīng)被打破。因此,隨著技術(shù)變革的加速以及信息爆炸發(fā)展,造成環(huán)境要素聯(lián)系的復(fù)雜性,這些都對(duì)拓寬銷(xiāo)售通路提出了更高要求。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓寬,是對(duì)原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不當(dāng)之處的修正與創(chuàng)新,可結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需要情況,加快渠道的優(yōu)化和開(kāi)發(fā)。實(shí)際上,拓寬通路是不斷創(chuàng)造價(jià)值的方法,將是未來(lái)企業(yè)發(fā)展中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新的主要形式之一。當(dāng)前市場(chǎng)提出的“超級(jí)終端零售”,就是憑借強(qiáng)大的通路規(guī)模優(yōu)勢(shì),加快渠道創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的擴(kuò)大化。
(二)加快建立分銷(xiāo)聯(lián)盟。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中,大多以生產(chǎn)廠家為出發(fā)點(diǎn),首先確定一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商;然后從一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商逐次確定次級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,直到產(chǎn)品流到終端零售商。在這種層層下放的模式中,企業(yè)僅參與了一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的選擇,而對(duì)后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)渠道及終端渠道等缺乏絕對(duì)的控制權(quán)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性及消費(fèi)者需求等要素選擇零售終端,綜合考慮各方利益,并根據(jù)中間商的信譽(yù)、實(shí)力以及中間商與零售終端的利益關(guān)系等,向上決定中間商,直到參與企業(yè)直接聯(lián)系的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,進(jìn)而將整條渠道納入到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中,建立統(tǒng)一的分校戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過(guò)這種合作關(guān)系,消除了商家與廠家之間的各自利益沖突,二者結(jié)為利益共同體,確保渠道健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
(三)實(shí)現(xiàn)合作營(yíng)銷(xiāo)。所謂合作營(yíng)銷(xiāo)模式,并不單純是企業(yè)與企業(yè)之間的簡(jiǎn)單共享與交流,而是通過(guò)企業(yè)之間的結(jié)盟與合作,分享不同的消費(fèi)群體,同時(shí)也促進(jìn)消費(fèi)群體享受結(jié)盟企業(yè)的商品和服務(wù)。例如6月,北京汽車(chē)集團(tuán)有限公司和戴姆勒股份公司簽訂了一份戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方達(dá)成協(xié)議,將北京奔馳和奔馳中國(guó)的在華營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)深層合作與資源整合,實(shí)現(xiàn)了二者在市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售渠道等方面的協(xié)調(diào)一致、統(tǒng)一部署,充分利用各自的人脈資源與市場(chǎng)資源,形成營(yíng)銷(xiāo)合力。通過(guò)這種合作,奔馳的營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步整合,雙方將通過(guò)協(xié)議合資成立銷(xiāo)售公司,奔馳品牌的國(guó)產(chǎn)車(chē)和進(jìn)口車(chē)實(shí)現(xiàn)在華的銷(xiāo)售統(tǒng)一。因此,通過(guò)合作營(yíng)銷(xiāo),一方面,本企業(yè)的消費(fèi)者,既可享受由該企業(yè)提供的`產(chǎn)品或者服務(wù),同時(shí)也可按照企業(yè)簽訂的聯(lián)盟協(xié)議享受其聯(lián)盟企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù),在一定程度上擴(kuò)大了企業(yè)的售后服務(wù)規(guī)模與水平,讓消費(fèi)者獲得更多優(yōu)惠,而消費(fèi)者既享受了聯(lián)盟企業(yè)的商品或者服務(wù),也會(huì)因此成為聯(lián)盟企業(yè)的下一個(gè)消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)合作營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)之間的共享與進(jìn)一步交流。
(四)產(chǎn)品的分解與渠道組合。所謂產(chǎn)品的分解與渠道組合,就是在整體渠道中,促進(jìn)產(chǎn)品的良好分解和組合。實(shí)際上,這種系統(tǒng)是一個(gè)真正的“統(tǒng)一體”。在“統(tǒng)一體”中,內(nèi)部成員的利益關(guān)系實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一性、一致性,可確保長(zhǎng)期的均衡與穩(wěn)定。渠道內(nèi)的成員,在產(chǎn)品分解與創(chuàng)新方面,需保持一致,因此共同發(fā)展及長(zhǎng)期利益的最大化,成為營(yíng)銷(xiāo)渠道的最佳選擇,也是行動(dòng)規(guī)范。例如,北京奔馳公司與經(jīng)銷(xiāo)商、國(guó)際金融租賃專(zhuān)業(yè)公司等加強(qiáng)合作,在授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的前提下,推出了一種全新客戶購(gòu)車(chē)模式——汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)。北京奔馳公司,希望通過(guò)與金融租賃公司的合作,在汽車(chē)廠家與經(jīng)銷(xiāo)商、購(gòu)車(chē)消費(fèi)者之間架起溝通的橋梁,通過(guò)這座橋梁,可為消費(fèi)者提供更好、更便捷的服務(wù)。通過(guò)租賃購(gòu)車(chē)的方法,減少了過(guò)去貸款購(gòu)車(chē)的復(fù)雜手續(xù),再加上前期購(gòu)車(chē)手續(xù)的簡(jiǎn)單化、高效化,而首次支付費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銀行貸款的首付,月租更具吸引力,為消費(fèi)者和企業(yè)節(jié)省了首付資金及各種稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等,為企業(yè)獲得更多的流動(dòng)資金,便于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。可見(jiàn),租賃汽車(chē)是當(dāng)前企業(yè)融資的創(chuàng)新手段之一,不僅給北京奔馳公司添加了全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道,擴(kuò)大消費(fèi)通路,也可通過(guò)對(duì)二手車(chē)的回收,給經(jīng)銷(xiāo)商提供更多的高質(zhì)量、穩(wěn)定二手車(chē)源。利于加快二手車(chē)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高租賃售后服務(wù)的盈利點(diǎn),為更多間接消費(fèi)者提供利益及便捷服務(wù)等。因此,汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)對(duì)于北京奔馳來(lái)說(shuō),是一種多方共贏、共同發(fā)展的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略。
通過(guò)產(chǎn)品的分解與渠道組合,建立的系統(tǒng)不再需要大額投資,這種低成本運(yùn)營(yíng),讓更多企業(yè)負(fù)擔(dān)得起,敢于創(chuàng)新,減少了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于低成本的產(chǎn)品投資來(lái)說(shuō),這是最好的營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇方法。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇二
論文提要:在“渠道為王,決勝終端”的大趨勢(shì)下,營(yíng)銷(xiāo)渠道管理在業(yè)界占據(jù)著日益重要的地位。在渠道管理內(nèi)容中,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)更是不可或缺的重要內(nèi)容。激勵(lì)實(shí)施的前提是了解分析渠道中間商的需求,執(zhí)行中可分為三個(gè)層次操作,具體措施以直接激勵(lì)和間接激勵(lì)分類(lèi)進(jìn)行詳細(xì)展開(kāi)。
營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒在其《營(yíng)銷(xiāo)管理》中指出:“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中間商一起構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是那些為使產(chǎn)品或服務(wù)能被使用或消費(fèi)而配合工作的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織的集合。”他認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)渠道是指那些配合起來(lái)生產(chǎn)、分配和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的貨物或勞務(wù)的所有組織或個(gè)人。即商品從制造商到達(dá)消費(fèi)者手里所經(jīng)過(guò)的途徑。或者更具體地:營(yíng)銷(xiāo)渠道指所有批發(fā)機(jī)構(gòu)、零售商店及代理商等銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。在“渠道為王,決勝終端”的大趨勢(shì)下,營(yíng)銷(xiāo)渠道管理在業(yè)界尤其是快速消費(fèi)品行業(yè)占據(jù)著日益重要的地位。渠道管理內(nèi)容中,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)更是不可或缺的重要內(nèi)容。
一、激勵(lì)實(shí)施的前提與意義。
營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中,激勵(lì)實(shí)施的前提是了解分析渠道中間商的各種需求。只有了解其需求,才能有的放矢地實(shí)行激勵(lì)措施,達(dá)到良好地激勵(lì)效果,使其產(chǎn)生最佳工作業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)濟(jì)的需求:追求銷(xiāo)售和利益最大化,不愿承擔(dān)過(guò)多銷(xiāo)售費(fèi)用。
2、安全的需求:理性中間商總是會(huì)把貨款安全放在第一位,不會(huì)為了完成廠商期望的銷(xiāo)售任務(wù)而盲目鋪貨和壓貨,給自己造成財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)和直接經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí),在經(jīng)營(yíng)中力求穩(wěn)健,往往不會(huì)在市場(chǎng)前景不明朗的情況下做大量市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
3、權(quán)利的需求:力圖最大限度地控制零售客戶,希望賣(mài)場(chǎng)是自己的資源,自己是廠商和賣(mài)場(chǎng)的樞紐,不希望廠商越過(guò)自己直接和賣(mài)場(chǎng)溝通。
由此可知,只有激勵(lì)滿足中間商的需求,才能實(shí)現(xiàn)雙贏局面,即中間商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售既得利益的同時(shí),也使廠商獲得目標(biāo)利益的實(shí)現(xiàn)。換言之,激勵(lì)有利于調(diào)動(dòng)中間商的積極性與主動(dòng)性,有利于廠商經(jīng)銷(xiāo)政策的順利執(zhí)行,并且通過(guò)對(duì)中間商的控制,使其嚴(yán)格執(zhí)行廠商制定的分銷(xiāo)政策,進(jìn)而避免“竄貨”與跨區(qū)銷(xiāo)售。
二、激勵(lì)實(shí)施的三個(gè)層次。
了解了渠道中間商需要和明確了激勵(lì)的重要意義后,激勵(lì)的實(shí)施成為“決勝終端”的關(guān)鍵。詳細(xì)闡述激勵(lì)具體措施前,首先要明確的是,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的核心在于有效滿足客戶需求,而營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中激勵(lì)的核心則自然是為渠道成員提供支持。鑒于制造商與中間商是行業(yè)鏈條上的不同環(huán)節(jié),在跨組織環(huán)境中,要建立高度互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)需要仔細(xì)設(shè)計(jì)支持項(xiàng)目。即營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中的激勵(lì),大方向上的原則是為渠道成員提供支持項(xiàng)目。整體而言,支持項(xiàng)目一般劃分為合作性計(jì)劃、伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟和設(shè)計(jì)分銷(xiāo)計(jì)劃三類(lèi),支持性項(xiàng)目從戰(zhàn)略深度上逐級(jí)遞增。在松散的聯(lián)盟渠道中,合作性計(jì)劃為最常用的激勵(lì)方法。當(dāng)然,具體的合作計(jì)劃操作方式,取決于廠商的想像力和執(zhí)行能力。更進(jìn)一步的,是結(jié)為伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟。區(qū)別于較松散的合作形式,戰(zhàn)略聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)廠商與渠道成員之間持續(xù)、相互支持的關(guān)系。通過(guò)建立更加互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)或者渠道伙伴的聯(lián)盟,以期產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。最后,最復(fù)雜的具有高度主動(dòng)精神的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建立方法是分銷(xiāo)計(jì)劃的設(shè)計(jì)。分銷(xiāo)計(jì)劃不僅僅遠(yuǎn)不同于松散的合作模式,也大大超出了典型伙伴關(guān)系或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的范圍。概括言之,分銷(xiāo)計(jì)劃的設(shè)計(jì)幾乎涉及渠道關(guān)系中的所有方面。這一方法的核心是建立一個(gè)有計(jì)劃、有專(zhuān)業(yè)化管理的渠道。通過(guò)廠商和渠道成員的合作,綜合考慮兩者的需求,以到達(dá)最好的激勵(lì)效用。因?yàn)槌晒Α⑷娴姆咒N(xiāo)計(jì)劃,既為渠道成員提供垂直渠道所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),又維持各渠道成員間商務(wù)運(yùn)作的獨(dú)立性,使雙贏狀態(tài)達(dá)到最佳化。
三、激勵(lì)實(shí)施的具體措施。
基于激勵(lì)的三大層次指導(dǎo),激勵(lì)實(shí)施的具體措施有著不同的分類(lèi)。依據(jù)激勵(lì)采取的'手段不同,可分為直接激勵(lì)和間接激勵(lì)等。直接激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是一種獎(jiǎng)勵(lì)政策,指通過(guò)給予物質(zhì)或金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)肯定渠道成員在銷(xiāo)量和市場(chǎng)規(guī)范操作方面的成績(jī)。
1、采用返利的形式獎(jiǎng)勵(lì)是實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)用最廣泛的激勵(lì)方法。此外,年終獎(jiǎng)勵(lì)政策作為返利政策的一種,由于很多中間商和廠商較為看重,應(yīng)單獨(dú)從返利政策中分離出來(lái)。實(shí)際上返利政策和年終獎(jiǎng)勵(lì)政策內(nèi)容基本一致,主要有過(guò)程返利和銷(xiāo)量返利兩種:
過(guò)程返利,是一種直接管理銷(xiāo)售過(guò)程的激勵(lì)方式,目的在于通過(guò)考察市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)范性以確保市場(chǎng)健康發(fā)展。過(guò)程激勵(lì)通常包括:鋪貨率、售點(diǎn)氣氛(即商品陳列生動(dòng)化)、安全庫(kù)存、指定區(qū)域銷(xiāo)售、規(guī)范價(jià)格、專(zhuān)銷(xiāo)(即不銷(xiāo)售競(jìng)品)、守約付款等。
銷(xiāo)量返利,是為直接刺激渠道成員的進(jìn)貨力度而設(shè)立的一種獎(jiǎng)勵(lì),目的在于提高銷(xiāo)售量和利潤(rùn)。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中通常有三種形式:銷(xiāo)售競(jìng)賽,即對(duì)在規(guī)定的區(qū)域和時(shí)段內(nèi)銷(xiāo)量第一的渠道成員給予獎(jiǎng)勵(lì);等級(jí)進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì),即對(duì)進(jìn)貨達(dá)到不同等級(jí)數(shù)量的渠道成員給予獎(jiǎng)勵(lì);定額返利,即對(duì)渠道成員達(dá)到一定數(shù)量的進(jìn)貨金額給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、給予中間商盡可能豐厚的利益也是直接激勵(lì)的重要策略。通過(guò)建立合理的級(jí)差價(jià)格體系,保證利益在各層次渠道成員間的有序分配,即保證每一層次的中間商都能通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品取得合理的利潤(rùn)。制造商應(yīng)本著公平合理、利益均沾的原則,從雙方的長(zhǎng)期利益出發(fā)處理經(jīng)營(yíng)收益的分配問(wèn)題,以調(diào)動(dòng)每一層次人員的積極性,渠道才能順暢,效率才能提高,尤其針對(duì)初進(jìn)入市場(chǎng)或知名度不高的產(chǎn)品。當(dāng)然,廠商發(fā)展的不同時(shí)間、不同階段,每一層次所起的作用不同,級(jí)差價(jià)格體系也應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整。
間接激勵(lì)是指通過(guò)幫助營(yíng)銷(xiāo)渠道成員提高服務(wù)水平、提高銷(xiāo)售效率和效果來(lái)擴(kuò)大其利益,從而激發(fā)他們的積極性。通常采用以下幾種方式:
一是提供適銷(xiāo)對(duì)路的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這是激勵(lì)中間商的一個(gè)有效措施。制造商應(yīng)該把中間商視為消費(fèi)者的總代表,在產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、品種、價(jià)格和交貨時(shí)間等方面盡可能滿足中間商要求,為其創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)條件。還應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需要以及中間商的要求,經(jīng)常地、合理地調(diào)節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃,改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),改善經(jīng)營(yíng)管理,生產(chǎn)物美價(jià)廉、適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。唯有此,商品才能順利地進(jìn)入最終市場(chǎng)。
二是積極開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)中間商廣告和促銷(xiāo)的支持,減少流通阻力,提高商品銷(xiāo)售力,促進(jìn)銷(xiāo)售,提高資金利用率,使之成為中間商的重要利潤(rùn)源。中間商在自己區(qū)域內(nèi)進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí),制造商應(yīng)予于大力支持,比如協(xié)助中間商掌握產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)和開(kāi)展技術(shù)服務(wù);通過(guò)廣告宣傳,舉辦產(chǎn)品展覽和操作表演等形式來(lái)開(kāi)拓產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng);并幫助中間商搞好商品陳列。有力的促銷(xiāo)既能提高產(chǎn)品品牌知名度,又幫助中間商賺取利潤(rùn),從而激發(fā)其推廣產(chǎn)品的熱情。
三是協(xié)助中間商進(jìn)行人員培訓(xùn)。有些制造商不能完成或不能全部完成的工作必須請(qǐng)中間商代為辦理。而我國(guó)現(xiàn)有中間商大多是以個(gè)體戶為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的,整體素質(zhì)不高,發(fā)展到一定時(shí)期之后,很有必要接受管理、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等方面的指導(dǎo)。制造廠商幫助中間商培訓(xùn)人才的好處顯而易見(jiàn):渠道維護(hù)和公司政策執(zhí)行,都必須由業(yè)務(wù)員去推動(dòng)和操作。即使運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段,既不能取代中間商和業(yè)務(wù)員的個(gè)人技能,也不能取代簡(jiǎn)潔而正確的市場(chǎng)洞察力。培訓(xùn)銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)技能、溝通技巧和財(cái)務(wù)知識(shí),提高中間商的整體水平,已成為消費(fèi)品市場(chǎng)重要的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段。提高中間商的管理能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,并針對(duì)發(fā)展中遇到的具體問(wèn)題,給予相應(yīng)的解決方案,這樣不僅能解決中間商目前的贏利問(wèn)題,也能解決其長(zhǎng)遠(yuǎn)的贏利問(wèn)題。使中間商與廠商共同進(jìn)步,成為能和廠商長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴,在合作中實(shí)現(xiàn)雙贏。
主要參考文獻(xiàn):
[1]吳金河.快速消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)管理[j].銷(xiāo)售與市場(chǎng),.8.
[2]尹亦輝.快速消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)與成長(zhǎng)[j].中國(guó)廣告,2003.9.
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇三
直銷(xiāo)商店需劃出a、b、c、d四個(gè)等級(jí),要求每戶一卡。
第十四條。
直銷(xiāo)商店業(yè)務(wù)拜訪次數(shù)規(guī)定為:a、b級(jí)店面每月不得少于5次;c、d級(jí)店面每月不得少于2次。
第十五條。
所有直銷(xiāo)商店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場(chǎng)零售價(jià),若經(jīng)查不落實(shí),直銷(xiāo)店面的零售價(jià)不統(tǒng)一,必須追究該區(qū)業(yè)務(wù)員的責(zé)任。
第十六條。
直銷(xiāo)商店根據(jù)營(yíng)業(yè)額可采用給扣制。
第十七條。
商店貨物擺放位置必須處于最醒目的位置,商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全,擺放整齊。
第十八條。
要求商店的貨物必須先進(jìn)先出,業(yè)務(wù)員隨時(shí)清點(diǎn)對(duì)方庫(kù)存及出廠日期,以便出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,并以書(shū)面形式將公司的要求傳達(dá)至客戶,如對(duì)方庫(kù)存過(guò)大時(shí),需協(xié)商,請(qǐng)示主管調(diào)回公司倉(cāng)庫(kù)。
第十九條。
商品在銷(xiāo)售、運(yùn)輸及庫(kù)存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損,必須當(dāng)日調(diào)換,不允許拖至下月調(diào)換。
第二十條。
客戶提出的任何意見(jiàn)或建議,業(yè)務(wù)人員必須當(dāng)面記錄,自己職權(quán)范圍能予解決的當(dāng)即解決,不能解決的上報(bào)公司主管,在3日內(nèi)答復(fù)客戶。
第二十一條。
業(yè)務(wù)員必須非常熟悉轄區(qū)內(nèi)每家商店的經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)管、業(yè)務(wù)采購(gòu)、柜臺(tái)組長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)員的情況,其中包括姓名、家庭住址、電話、愛(ài)好、生日及個(gè)別家屬情況。
第二十二條。
每逢元旦或圣誕節(jié)前夕,業(yè)務(wù)員應(yīng)該自己花錢(qián)寄賀卡給客戶。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇四
營(yíng)銷(xiāo)渠道管理是商業(yè)運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),為了加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的理解,同時(shí)提升實(shí)踐能力,我參加了一次營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的實(shí)訓(xùn)。在這次實(shí)訓(xùn)中,我從多個(gè)方面學(xué)到了很多知識(shí)和技巧,并得到了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先,這次實(shí)訓(xùn)使我更加深入地理解了營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的重要性。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,我們首先學(xué)習(xí)了若干營(yíng)銷(xiāo)渠道的分類(lèi)和特點(diǎn),了解了不同渠道對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的影響。隨后,我們分組進(jìn)行了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研,并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果制定了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。通過(guò)實(shí)踐,我深刻體會(huì)到,一個(gè)合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道可以為產(chǎn)品帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和利潤(rùn),而一個(gè)不合適的渠道則可能導(dǎo)致銷(xiāo)售困難甚至失敗。因此,合理選擇和管理營(yíng)銷(xiāo)渠道是企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要一環(huán)。
其次,我在實(shí)訓(xùn)中學(xué)會(huì)了如何合理選擇和管理營(yíng)銷(xiāo)渠道。通過(guò)老師的講解和實(shí)際操作,我明白了渠道的選擇與產(chǎn)品的定位息息相關(guān)。不同的產(chǎn)品定位需要與之相匹配的渠道,只有選對(duì)了渠道,才能更好地將產(chǎn)品推廣給目標(biāo)消費(fèi)者。此外,我們還學(xué)習(xí)了渠道管理的基本技巧,比如建立良好的合作關(guān)系、控制渠道成本等。這些技巧不僅幫助我們更好地與渠道合作伙伴溝通和協(xié)調(diào),還能提高渠道效率和降低成本,從而增加企業(yè)的利潤(rùn)。
再次,實(shí)訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作也對(duì)我有很大的啟發(fā)。在實(shí)訓(xùn)中,我們被分成了小組,每個(gè)小組需要完成一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研,并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。在這個(gè)過(guò)程中,我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有團(tuán)隊(duì)成員間相互協(xié)作、相互配合,才能高效完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)、尊重他人的觀點(diǎn),并能夠積極地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和討論。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了一些實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧,更重要的是培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。
最后,這次實(shí)訓(xùn)給我?guī)?lái)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和自信心的提升。在實(shí)訓(xùn)中,我們不僅學(xué)到了理論知識(shí),還有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)際操作和實(shí)踐。通過(guò)實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研和渠道選擇,我親身體驗(yàn)到了營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的整個(gè)流程。這種親身經(jīng)歷讓我更加深刻地理解了理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用,并增強(qiáng)了我的實(shí)踐能力。同時(shí),這次實(shí)訓(xùn)也增加了我的自信心。通過(guò)實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)自己能夠獨(dú)立思考和解決問(wèn)題,這讓我更加有信心去應(yīng)對(duì)今后的各種挑戰(zhàn)和困難。
總之,這次營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。我從中學(xué)到了很多知識(shí)和技巧,并通過(guò)實(shí)踐獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的理解,也提高了我的實(shí)踐能力和自信心。我相信,在今后的學(xué)習(xí)和工作中,這些經(jīng)驗(yàn)和能力將會(huì)對(duì)我起到積極的促進(jìn)作用。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇五
渠道管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)公司分銷(xiāo)的目標(biāo)而對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行管理,以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和通力合作的一切活動(dòng)。渠道沖突是不可避免的,在同一品牌的分銷(xiāo)商之間會(huì)發(fā)生價(jià)格沖突和竄貨。渠道管理的關(guān)鍵就是要確定沖突的根源及其潛在隱患,從而建立和完善高效的渠道管理體系。
企業(yè)要做好渠道管理,就要做好對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理。企業(yè)要保證及時(shí)供貨,并且?guī)椭?jīng)銷(xiāo)商建立并理順?shù)N售子網(wǎng),分散銷(xiāo)售及庫(kù)存壓力,加快商品的流通速度。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商廣告、促銷(xiāo)的支持,減少商品流通阻力;提高商品的銷(xiāo)售力,促進(jìn)銷(xiāo)售;提高資金利用率,使之成為經(jīng)銷(xiāo)商的重要利潤(rùn)源。企業(yè)在保證供應(yīng)的基礎(chǔ)上,還要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品服務(wù)支持。妥善處理銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞變質(zhì)、顧客投訴、顧客退貨等問(wèn)題。切實(shí)保障經(jīng)銷(xiāo)商的利益不受無(wú)謂的損害。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨處理管理,減少因訂貨處理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的失誤而引起發(fā)貨不暢。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商訂貨的結(jié)算管理,規(guī)避結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),保障制造商的利益。同時(shí)避免經(jīng)銷(xiāo)商利用結(jié)算便利制造市場(chǎng)混亂。
企業(yè)要做好對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理,需要有一個(gè)合理的管理設(shè)計(jì)。據(jù)專(zhuān)家介紹,設(shè)計(jì)一個(gè)成功的渠道系統(tǒng),要求在分析消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,建立渠道目標(biāo)及限制因素,確立主要的渠道替代方案和評(píng)價(jià)方法。
首先,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)者必須了解目標(biāo)顧客需要的服務(wù)產(chǎn)出水平。
其次,確定渠道目標(biāo)和限制條件,不同類(lèi)型的企業(yè)都會(huì)根據(jù)限制條件來(lái)確定它的渠道目標(biāo)。
最后,確定渠道模式。
渠道模式分為直接銷(xiāo)售渠道、間接分銷(xiāo)渠道、長(zhǎng)渠道和短渠道、單渠道和多渠道、寬渠道與窄渠道,下面分別做一下介紹。
直接銷(xiāo)售渠道是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶。沒(méi)有中間商介入。直接分銷(xiāo)渠道的形式是:生產(chǎn)者――用戶。具體方式企業(yè)直接分銷(xiāo)的方式比較多,但概括起來(lái)有訂購(gòu)分銷(xiāo)、自開(kāi)門(mén)市部銷(xiāo)售和聯(lián)營(yíng)分銷(xiāo)。
間接分銷(xiāo)渠道是指生產(chǎn)者利用中間商將商品供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶,中間商介入交換活動(dòng)。間接分銷(xiāo)渠道的典型形式是:生產(chǎn)者――批發(fā)商――零售商――個(gè)人消費(fèi)者。
分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)短一般是按通過(guò)流通環(huán)節(jié)的多少來(lái)劃分,具體包括以下四層:(1)零級(jí)渠道。(2)一級(jí)渠道。(3)二級(jí)渠道或者是制造商――代理商――零售商――消費(fèi)者。(4)三級(jí)渠道:制造商――代理商――批發(fā)商――零售商――消費(fèi)者。
單渠道和多渠道。當(dāng)企業(yè)全部產(chǎn)品都由自己直接所設(shè)的門(mén)市部銷(xiāo)售,或全部交給批發(fā)商經(jīng)銷(xiāo),稱(chēng)之為單渠道。多渠道則可能是在本地區(qū)采用直接渠道,在外地則采用間接渠道。
寬渠道與窄渠道。渠道寬窄取決于渠道的每個(gè)環(huán)節(jié)中使用同類(lèi)型中問(wèn)商數(shù)目的多少。企業(yè)使用的同類(lèi)中間商多,產(chǎn)品在市場(chǎng)上的分銷(xiāo)面廣,稱(chēng)為寬渠道。企業(yè)使用的同類(lèi)中間商少,分銷(xiāo)渠道窄,稱(chēng)為窄渠道。
有利渠道管理設(shè)計(jì)之后,并不意味著萬(wàn)事大吉,企業(yè)還要注視以下渠道管理中經(jīng)常遇到這些問(wèn)題:(1)渠道不統(tǒng)一容易引發(fā)廠商之間的矛盾。(2)渠道冗長(zhǎng)造成管理難度加大。(3)渠道覆蓋面過(guò)廣。(4)企業(yè)對(duì)中間商的選擇缺乏標(biāo)準(zhǔn)。(5)忽略渠道的后續(xù)管理。(6)盲目自建網(wǎng)絡(luò),企業(yè)不能很好地掌控并管理終端。(7)新產(chǎn)品上市的渠道選擇混亂。企業(yè)如果對(duì)這些問(wèn)題控制與管理不當(dāng),勢(shì)必會(huì)引發(fā)渠道混亂,給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。因此,企業(yè)要做好渠道管理,還要掌握解決這些問(wèn)題的途徑。
據(jù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家分析,采取以下方式能夠幫助企業(yè)解決渠道管理中常見(jiàn)的那些問(wèn)題。
首先,統(tǒng)一企業(yè)的渠道政策。使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,解決由于市場(chǎng)狹小造成的企業(yè)和中間商之間所發(fā)生的沖突。為防止竄貨應(yīng)加強(qiáng)巡查,為防止倒貨應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)建立獎(jiǎng)懲措施,人性化管理和制度化管理有效結(jié)合,培育最適合企業(yè)發(fā)展的廠商關(guān)系。
其次,減少環(huán)節(jié),縮短貨物到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)間,廠家有效掌握終端市場(chǎng)供求關(guān)系,減少企業(yè)利潤(rùn)被分流的可能性。
再次,廠家必須具備關(guān)注每個(gè)區(qū)域的運(yùn)作的實(shí)力,提高渠道管理水平,積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)進(jìn)攻。
還有,對(duì)中間商的選擇,不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力,而忽視了很多容易發(fā)生的問(wèn)題,廠商關(guān)系應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略匹配,不同的廠家應(yīng)該對(duì)應(yīng)不同的經(jīng)銷(xiāo)商。選擇渠道成員應(yīng)該有一定的標(biāo)準(zhǔn):如經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理水平、經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)新生事物的接受程度、合作精神、對(duì)顧客的服務(wù)水平、其下游客戶的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ取?BR> 營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制與管理是個(gè)非常細(xì)膩的問(wèn)題,企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況尋找更適合自己的方法。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇六
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式,是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。中國(guó)作為僅次于美國(guó)的第二大互聯(lián)網(wǎng)某地場(chǎng),龐大的網(wǎng)民群體,形成了巨大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)空間。
正如某門(mén)戶網(wǎng)站稱(chēng)xx年“為企業(yè)上網(wǎng)年”,相當(dāng)多的企業(yè)已逐漸看到了網(wǎng)絡(luò)的力量和作用,紛紛殺向“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”。另一方面,眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸將自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向中小企業(yè),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)正式步入商業(yè)可運(yùn)營(yíng)階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)融合步伐的不斷加快,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一熱再熱。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決戰(zhàn)渠道
得“渠道”者得天下,為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某地場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占制高點(diǎn),各大互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶不斷加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè),力求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的多樣化。營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的成敗關(guān)系到服務(wù)商的某地場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,擁有暢通、可靠的銷(xiāo)售渠道,已成為決勝某地場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
巨大的渠道支持會(huì)使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為客戶提供全方位的服務(wù)成為現(xiàn)實(shí),其間的商業(yè)價(jià)值巨大,各大門(mén)戶也逐漸向真正的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)邁進(jìn)。有了強(qiáng)大的網(wǎng)下實(shí)體渠道網(wǎng)絡(luò)的支持,互聯(lián)網(wǎng)可以相對(duì)輕松地實(shí)現(xiàn)企業(yè)從產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。
在高速增長(zhǎng)的某地場(chǎng)環(huán)境下,渠道代理商扮演著重要的角色。以網(wǎng)絡(luò)實(shí)名為例,網(wǎng)絡(luò)實(shí)名作為典型的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品,以廣泛發(fā)展代理商的傳統(tǒng)模式進(jìn)行銷(xiāo)售并獲得巨大的成功。
不僅網(wǎng)絡(luò)實(shí)名如此,其它類(lèi)似的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品,如搜索引擎登記、競(jìng)價(jià)排名等,由于以企業(yè)為主的終端用戶對(duì)于這些服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不足和操作上需要一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)等局限性,以及服務(wù)產(chǎn)品的本地化特點(diǎn),使得直接依靠網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售發(fā)展緩慢。
大量的工作仍需要由各地代理商進(jìn)行線下某地場(chǎng)培育、促銷(xiāo),售后服務(wù)等,利用代理商了解當(dāng)?shù)啬车貓?chǎng)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展本地化服務(wù),達(dá)到單純或主要依靠網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售無(wú)法比擬的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。線下實(shí)體渠道是大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商采用的主要銷(xiāo)售渠道。
所以,國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商如3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、網(wǎng)易搜索引擎、搜狐搜索引擎、新浪搜索引擎、百度競(jìng)價(jià)廣告等都采取了代理商渠道銷(xiāo)售的策略,這一點(diǎn)上有別于google關(guān)鍵詞所采用的客戶自助式直銷(xiāo)模式。造成這一現(xiàn)象的.主要原因是:1、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某地場(chǎng)尚處于初級(jí)階段,企業(yè)用戶還不理性,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品并不十分了解;2、真正的品牌集中度較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商尚未形成,用戶在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)仍處于被動(dòng)。
搜索勢(shì)力與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道商關(guān)系微妙
有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),到xx年底,國(guó)內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的代理商約4000家,95%以上都是采取人海戰(zhàn)術(shù)作為某地場(chǎng)推廣手段,一對(duì)一銷(xiāo)售是主要銷(xiāo)售模式??陀^上來(lái)說(shuō),這些大量與客戶一對(duì)一的銷(xiāo)售人員一定程度上推動(dòng)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)某地場(chǎng)的發(fā)展。
但在決定意義上推動(dòng)某地場(chǎng)的還是技術(shù),搜索引擎在中國(guó)全面崛起很可能將是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展史上的一個(gè)分水嶺。而且,搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù),搜索引擎的商業(yè)應(yīng)用進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的時(shí)代,對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某地場(chǎng)的布局也產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊,更有可能將重新洗牌舊格局,可謂搜索“一石激起千層浪”。各大門(mén)戶網(wǎng)站或服務(wù)商應(yīng)該盡快加強(qiáng)整體營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè),尤其要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制和管理。諸如中華網(wǎng)、tom、8848等搜索新勢(shì)力也在不斷強(qiáng)化其自身的品牌優(yōu)勢(shì),意在對(duì)有實(shí)力的渠道代理商暗送秋波,因?yàn)檎l(shuí)掌握了渠道,誰(shuí)就在這次變局中具備稱(chēng)雄的資本。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇七
第三條。
企業(yè)代理商是受本公司委托,根據(jù)協(xié)議在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代銷(xiāo)本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的中間商。產(chǎn)品銷(xiāo)售后,本公司按照銷(xiāo)售額的一定比例付給其傭金作為報(bào)酬。
第四條。
企業(yè)代理商與本公司是委托銷(xiāo)售關(guān)系,他負(fù)責(zé)推銷(xiāo)產(chǎn)品,履行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)手續(xù),本身不設(shè)倉(cāng)庫(kù),由顧客直接向本公司提貨。
第五條。
本公司可同時(shí)委托若干個(gè)企業(yè)代理商,分別在不同地區(qū)推銷(xiāo)商品,本公司亦可同時(shí)參與某些地區(qū)的。直銷(xiāo)活動(dòng)。
第二節(jié)。
銷(xiāo)售代理商。
第六條。
銷(xiāo)售代理商是一種獨(dú)立的中間商,受托負(fù)責(zé)代銷(xiāo)本公司的全部產(chǎn)品,不受地區(qū)限制,并擁有一定的售價(jià)決定權(quán)。
第七條。
銷(xiāo)售代理商是本公司的全權(quán)獨(dú)家代理商。本公司在同一時(shí)期只能委托一家銷(xiāo)售代理商,且本身也不能再進(jìn)行直銷(xiāo)活動(dòng)。
第八條。
銷(xiāo)售代理商也實(shí)行傭金制,但其傭金一般低于企業(yè)代理商。
第三條寄售商。
第九條。
寄售商委托進(jìn)行現(xiàn)貨的代銷(xiāo)業(yè)務(wù)。根據(jù)協(xié)議,本公司向寄售商交付產(chǎn)品,銷(xiāo)售后所得貨款扣除傭金及有關(guān)費(fèi)用后再交付本公司。
第十條。
寄售商一般要自設(shè)倉(cāng)庫(kù)或鋪面,便于顧客及時(shí)購(gòu)到現(xiàn)貨,且易于成交。
第四節(jié)經(jīng)紀(jì)商。
第十一條。
經(jīng)紀(jì)商既無(wú)商品所有權(quán),又無(wú)現(xiàn)貨,只為買(mǎi)賣(mài)雙方提供有關(guān)價(jià)格、產(chǎn)品及一般市場(chǎng)信息,為買(mǎi)賣(mài)雙方洽談銷(xiāo)售業(yè)務(wù)起媒介作用。
第十二條。
經(jīng)紀(jì)商與本公司不簽訂合同,不承擔(dān)義務(wù),與本公司無(wú)固定的聯(lián)系,但在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中又可代表本方,商品成交后,從中提取一部分傭金,但其比例一般較低。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇八
電子商務(wù)時(shí)代下的店鋪銷(xiāo)售,主要包含為b2c的電子化零售與c2c平臺(tái)上的店鋪形式。雖然模式不同,但都面向最終消費(fèi)者,競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。誰(shuí)能更好地控制成本,增強(qiáng)用戶黏性,誰(shuí)就能笑到最后。而物流作為其中的短板,更應(yīng)該得以重視。自建物流網(wǎng)絡(luò)可以更好地控制物流成本,給出更具彈性的定價(jià)空間,漸成電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)的首選。但物流網(wǎng)絡(luò)除具備運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)等主要職能外,結(jié)合其實(shí)體性、接近消費(fèi)者的特點(diǎn),亦可將分銷(xiāo)的職能納入其中,創(chuàng)建電子商務(wù)時(shí)代下店鋪銷(xiāo)售的新形式。
店鋪銷(xiāo)售在電子商務(wù)的范疇里包含兩種形式,一種是b2c里面的電子化零售,另外,也指c2c平臺(tái)上的店鋪形式。b2c的電子化零售店鋪又分為制造商店鋪直銷(xiāo)(如戴爾,海爾商城,凡客誠(chéng)品)及店鋪平臺(tái)銷(xiāo)售(如京東,天貓,當(dāng)當(dāng))。相較b2c的店鋪銷(xiāo)售,c2c的店鋪銷(xiāo)售為人熟知,如淘寶,易趣。
無(wú)論哪一種店鋪銷(xiāo)售,都面向最終消費(fèi)者,故而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)因?yàn)殡娮由虅?wù)模式不同而衰減,除提升網(wǎng)店名牌效應(yīng),加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制外,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要體現(xiàn)為成本控制上。物流作為其中的一項(xiàng)越加被商家重視,越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)考慮興建自己的物流團(tuán)隊(duì),如京東的自建物流,與淘寶的大物流計(jì)劃。
物流網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)的瓶頸與基礎(chǔ),可以決定電子商務(wù)的成敗。物流網(wǎng)絡(luò)除具備基本的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等功能外,通過(guò)一定的改進(jìn)與融合,亦可向分銷(xiāo)轉(zhuǎn)化,電子商務(wù)時(shí)代下店鋪銷(xiāo)售的新形式亦即出現(xiàn)。
1概述。
1)b2c的電子商務(wù)模式含義。
b2c電子商務(wù)模式具體是指企業(yè)以網(wǎng)店銷(xiāo)售的形式直接面對(duì)消費(fèi)者提供各種產(chǎn)品和服務(wù)。其中,企業(yè)可以是傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造商,比如海爾與戴爾,設(shè)立網(wǎng)店直銷(xiāo)其產(chǎn)品。也可以是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),如京東網(wǎng)、天貓網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等,其并不生產(chǎn)產(chǎn)品,只提供網(wǎng)站銷(xiāo)售平臺(tái)。
2)c2c的電子商務(wù)模式含義。
c2c電子商務(wù)模式消費(fèi)者在平臺(tái)上設(shè)立店鋪銷(xiāo)售其產(chǎn)品的電子商務(wù)模式。c2c平臺(tái)并不直接介入交易流程,只是作為平臺(tái)供應(yīng)者身份提供各項(xiàng)服務(wù)。
3)兩種店鋪模式的區(qū)別。
b2c與c2c的店鋪銷(xiāo)售模式在定義上有些區(qū)別,但就商務(wù)實(shí)質(zhì)上,面對(duì)的客戶群體都是個(gè)體消費(fèi)者,所以本質(zhì)上利益相關(guān)性較大,競(jìng)爭(zhēng)客觀存在,而且較大。從目前的生活類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)與京東網(wǎng)比較可以看出,客戶群體都是個(gè)體消費(fèi)者,主要的區(qū)分在于網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的品牌價(jià)值認(rèn)知,即淘寶網(wǎng)是偏向于廉價(jià)的服裝類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站,而京東網(wǎng)是有一定品質(zhì)保障的電子類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站。
2店鋪銷(xiāo)售的盈利模式。
b2c電子商務(wù)模式包括制造商直銷(xiāo),及電子分銷(xiāo)商平臺(tái)代售。制造商直銷(xiāo)的店鋪模式,其主要收入來(lái)源于銷(xiāo)售產(chǎn)品所得。這種模式在國(guó)內(nèi)的代表公司有海爾、凡客誠(chéng)品等,特點(diǎn)是其必須為大眾熟知的品牌。電子分銷(xiāo)商平臺(tái)代售,主要收入來(lái)源于銷(xiāo)售所得的分成。此模式國(guó)內(nèi)的代表型網(wǎng)站有純網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)平臺(tái)(如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東網(wǎng)、易訊網(wǎng)等)和傳統(tǒng)分銷(xiāo)商建立的分銷(xiāo)平臺(tái)(如蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線)。純網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)平臺(tái)由于沒(méi)有傳統(tǒng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,僅能靠網(wǎng)上銷(xiāo)售來(lái)傳遞產(chǎn)品與服務(wù),故其與產(chǎn)品供應(yīng)商的合作默契程度比不上傳統(tǒng)分銷(xiāo)商,在價(jià)格控制上也難以取得低于做電商的傳統(tǒng)分銷(xiāo)商的優(yōu)勢(shì)。
c2c電子商務(wù)模式的盈利模式還在探索當(dāng)中,c2c平臺(tái)由于擴(kuò)張市場(chǎng)聚集用戶的免費(fèi)策略,導(dǎo)致店鋪經(jīng)營(yíng)者不愿支出更多的成本,只能以廣告,店鋪插件,小程序等來(lái)維持。這也是國(guó)內(nèi)很少有c2c平臺(tái)的主要原因,投入巨大,收益甚微。淘寶網(wǎng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間都在燒錢(qián),也是因?yàn)榇嗽颍⒗锇桶凸静艑⒌赇佭M(jìn)行差別式對(duì)待,圈出能帶來(lái)更多利潤(rùn)的店鋪組建了天貓。
3店鋪銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)。
1)由做零售開(kāi)始到做物流。
b2c的電子化零售及c2c的店鋪銷(xiāo)售,都受制于一個(gè)關(guān)鍵要素,即物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋及物流成本的控制。戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)在中國(guó)大陸運(yùn)行的并不成功,市場(chǎng)占有率并未實(shí)現(xiàn)預(yù)期,由于受到中國(guó)物流業(yè)現(xiàn)實(shí)的限制,戴爾將產(chǎn)品放進(jìn)了蘇寧、國(guó)美的柜臺(tái)展銷(xiāo)。
純電子分銷(xiāo)商也越加認(rèn)識(shí)到物流的重要性,積極構(gòu)建自己的物流網(wǎng)絡(luò)。雖然網(wǎng)絡(luò)渠道雖然可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、展示與在線服務(wù),但是實(shí)體商品必需的物流網(wǎng)絡(luò),仍然是電子分銷(xiāo)商的短板。由于與傳統(tǒng)分銷(xiāo)商的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,純電子分銷(xiāo)商并沒(méi)有相應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)作為支撐,在配送上只能借助于第三方物流,成本難以控制,物流質(zhì)量難以保證,影響到用戶體驗(yàn)。因此加強(qiáng)物流團(tuán)隊(duì)的建設(shè),與物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,是純電子分銷(xiāo)商保住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一可行途徑。
c2c的店鋪銷(xiāo)售,因其自身的散戶特點(diǎn),并沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)力和流量來(lái)支撐物流團(tuán)隊(duì),故其一般采用第三方物流模式完成產(chǎn)品的配送。但其負(fù)面效果也很明顯,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及各項(xiàng)成本的提升,物流成本的累積也成為必然,這讓本來(lái)比較關(guān)注價(jià)格的用戶在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)愈加小心謹(jǐn)慎。因此c2c店鋪銷(xiāo)售平臺(tái)也有必要打造自己的物流團(tuán)隊(duì),進(jìn)一步降低物流成本,以更低的總價(jià)格保持網(wǎng)站的黏性。
2)由做物流網(wǎng)絡(luò)到做分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
營(yíng)銷(xiāo)管理理論中經(jīng)典的4p理論,包括了產(chǎn)品,價(jià)格,渠道與促銷(xiāo)。其中渠道,又具體包含了以下三種渠道。即分銷(xiāo)渠道、溝通渠道與服務(wù)渠道。分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)作為分銷(xiāo)渠道,其作用與意義在傳統(tǒng)商務(wù)中自不必多言。在電子商務(wù)環(huán)境中,其重要程度亦沒(méi)有絲毫減弱。
以蘇寧易購(gòu)與京東商城為例,兩者都是以電器銷(xiāo)售為主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但區(qū)分亦很明顯。京東以純電子商務(wù)零售挑戰(zhàn)既線下經(jīng)營(yíng)又作網(wǎng)上零售的蘇寧易購(gòu),只能以價(jià)格戰(zhàn)為噱頭,究其主要原因,是電子商務(wù)并未能完全脫離傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境,必須仍然圍繞著4p開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。因此,也就必須要有分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于線下經(jīng)營(yíng)的蘇寧來(lái)說(shuō),分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋廣闊,駕輕就熟。而對(duì)于京東,則只能依托于互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋及物流體系的支撐。
無(wú)論對(duì)于哪一個(gè)電子商務(wù)零售網(wǎng)站,互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋都是一種平等的優(yōu)勢(shì)。因此相互之間的競(jìng)爭(zhēng)也就落在了物流體系上。純電子商務(wù)零售企業(yè)在物流體系上的能力差距決定了其與對(duì)手之間的距離。鑒于此認(rèn)知,很多電子商務(wù)網(wǎng)站著手打造自身的物流團(tuán)隊(duì),開(kāi)始走自營(yíng)物流的道路。如亞馬遜,又如京東。
自營(yíng)物流的特點(diǎn),決定了企業(yè)必須建設(shè)高效率、覆蓋面積廣的實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)的存在可以為用戶完成網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的配送服務(wù)。但這一網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體特點(diǎn),決定了它不僅可以是一個(gè)物流網(wǎng)絡(luò),還可以成為一個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
物流網(wǎng)絡(luò)與分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的共同點(diǎn)有以下幾個(gè):
(1)都是實(shí)體網(wǎng)絡(luò)。
(2)都接近最終消費(fèi)者,且為最終消費(fèi)者服務(wù)。
(3)都可以傳遞實(shí)體產(chǎn)品及服務(wù)。
但兩者之間的不同也很明顯:
(1)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是由批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商構(gòu)成,而物流網(wǎng)絡(luò)是由物流中心、倉(cāng)庫(kù)、及運(yùn)輸路線構(gòu)成。
(2)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)更接近消費(fèi)者,且環(huán)境更適宜于消費(fèi)者消費(fèi)。
(3)物流網(wǎng)絡(luò)一般為分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)提供物流服務(wù)。
雖然物流網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的不同很明顯,但這不會(huì)成為一種阻礙,反而會(huì)成為另外一種優(yōu)勢(shì)。
物流網(wǎng)絡(luò)如果直接轉(zhuǎn)變?yōu)榉咒N(xiāo)網(wǎng)絡(luò),會(huì)直接減掉分銷(xiāo)環(huán)節(jié),將價(jià)格控制在更低的水平。另外,物流網(wǎng)絡(luò)如果轉(zhuǎn)變?yōu)榉咒N(xiāo)網(wǎng)絡(luò),可以將庫(kù)存周轉(zhuǎn)變得更得迅速,降低物流成本,且可以直接將庫(kù)存轉(zhuǎn)為現(xiàn)金流。
但物流網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)榉咒N(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的不可能讓用戶在倉(cāng)庫(kù)或者物流中心體驗(yàn)到商城購(gòu)物的美好感覺(jué)。這一劣勢(shì)可以通過(guò)低價(jià)與快速選購(gòu)或者送貨上門(mén)來(lái)彌補(bǔ)。
物流網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)榉咒N(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的想法,是將線上與線下相結(jié)合,將實(shí)體與虛擬相結(jié)合。即可以通過(guò)對(duì)物流中心,倉(cāng)庫(kù)的合理設(shè)置與改造,將其變?yōu)榭梢灾苯用嫦蛳M(fèi)者選購(gòu)的場(chǎng)所。同時(shí)亦不失其原來(lái)的功能。
具體方案,可在物流中心,或是倉(cāng)庫(kù)設(shè)置客戶選購(gòu)區(qū),通過(guò)計(jì)算機(jī)前臺(tái)或者紙制的產(chǎn)品目錄進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu),現(xiàn)場(chǎng)取貨;或者,通過(guò)家庭網(wǎng)上選購(gòu),就近倉(cāng)庫(kù)或者物流中心提貨。
鑒于此,物流中心或倉(cāng)庫(kù)在選址上,也理應(yīng)考慮消費(fèi)者方便的需要,在地理位置上做出相應(yīng)的妥協(xié)與讓步,而不能僅考慮地段及相關(guān)因素造成的成本。
4小結(jié)。
由物流網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)為分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),是指將物流網(wǎng)絡(luò)充分利用,結(jié)合物流中心及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)體性、接近消費(fèi)者的特性,針對(duì)消費(fèi)者直接進(jìn)行銷(xiāo)售工作。但這并不能說(shuō)明轉(zhuǎn)變后的物流網(wǎng)絡(luò)會(huì)取代傳統(tǒng)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),在多元的商務(wù)社會(huì)里,兩種分銷(xiāo)模式勢(shì)必會(huì)同時(shí)存在與相互競(jìng)爭(zhēng),至于哪種分銷(xiāo)會(huì)更被青睞,最終仍取決于企業(yè)的上帝——消費(fèi)者!
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇九
我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理都有哪些?關(guān)于我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理有哪些注意事項(xiàng)?下面就讓小編給大家?guī)?lái)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理,希望大家喜歡!
1.對(duì)于有效管理營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)滿足時(shí)間、空間、質(zhì)量和數(shù)量等等對(duì)市場(chǎng)的需要,這與企業(yè)產(chǎn)品的策略能否成功實(shí)現(xiàn)緊密相連。所以我們必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的定位和促銷(xiāo),并且提高企業(yè)在市場(chǎng)上面的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.可使企業(yè)的產(chǎn)品能有效地打入目標(biāo)市場(chǎng),節(jié)省資金的占用,提高營(yíng)銷(xiāo)效率和投資收益率,獲得生存的機(jī)會(huì)且實(shí)現(xiàn)資本積累;對(duì)于中間商,其可將自然界的原始資源轉(zhuǎn)化為人們所需要的商品組合,盡快地把產(chǎn)品交付給消費(fèi)者,獲得一定的利潤(rùn);對(duì)于消費(fèi)者,可更多地選擇商品、廉價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品。
3.科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道可以加快企業(yè)產(chǎn)品的流通。企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售與渠道的暢通情況、數(shù)量的多少等方面都有重要的關(guān)系。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行科學(xué)有效的管理,可加快企業(yè)各項(xiàng)管理職能的進(jìn)行;拓展新的銷(xiāo)售渠道和加快產(chǎn)品的流通,可以更好的進(jìn)行資金運(yùn)轉(zhuǎn),從而保證企業(yè)用同樣的資產(chǎn)創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品,減少成本,而且減少能耗,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
4.企業(yè)是生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商的主要元素,企業(yè)的產(chǎn)品不但要遵循市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律,還要經(jīng)過(guò)一定的渠道,才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的真正價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)任務(wù)。想把企業(yè)的產(chǎn)品及時(shí)的銷(xiāo)售出去,就需要一定的渠道作為支撐才可以實(shí)現(xiàn),如果這個(gè)渠道不夠通順,就很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的自身價(jià)值,也會(huì)為企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展造成障礙。
企業(yè)在強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理方面還是存在很多的不足和缺陷,對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)有很重大的影響,也阻礙了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以我們就來(lái)粗略的探討一下在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中所存在的不足和缺陷。
整體來(lái)看,制約渠道發(fā)展的原因有很多像是產(chǎn)品、行業(yè)發(fā)展、經(jīng)銷(xiāo)商能力、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者行為等。渠道建成后,還需根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)整,需要渠道法人去進(jìn)行業(yè)務(wù)間的溝通和交流,以免出現(xiàn)更多問(wèn)題。我國(guó)企業(yè)在這個(gè)方面存在明顯的缺陷。
2.缺乏企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)的警惕性。
往往很多企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨之前都沒(méi)有警覺(jué)性和預(yù)知性,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程里面由于企業(yè)擁有它自身的營(yíng)銷(xiāo)觀念,多以對(duì)于產(chǎn)品的定位和對(duì)消費(fèi)者的需求這兩點(diǎn)的判斷上很難進(jìn)行科學(xué)性并且有效的管控。例如產(chǎn)品積壓、生產(chǎn)過(guò)剩;這樣很難適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求做到適量生產(chǎn),所以會(huì)間接影響到市場(chǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)確定位和開(kāi)展。如果發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),將會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)市場(chǎng)的判斷不準(zhǔn)確而在營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)上缺乏應(yīng)對(duì)能力,往往因?yàn)閮e幸心理的制約來(lái)推廣企業(yè)的產(chǎn)品,所以說(shuō)很多企業(yè)存在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的警惕性。
3.對(duì)經(jīng)濟(jì)政策變化趨勢(shì)和消費(fèi)者的需求把握不準(zhǔn)。
現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化非常迅猛,縱觀我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展路程,我們這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)就像一個(gè)不斷成長(zhǎng)的人,由一個(gè)非常貧窮的窮小子變成今天的全球第二大經(jīng)濟(jì)體。我們的很多財(cái)富都是在這個(gè)產(chǎn)業(yè)的波動(dòng)中不斷的累積的。可是,近幾年來(lái)這個(gè)世界好象變的非常的陌生,我們?cè)瓉?lái)非常熟悉的商業(yè)模式在改變,原來(lái)非常熟悉的盈利模式在改變了,甚至有一些我們非常熟悉的消費(fèi)者,現(xiàn)在突然間變的非常模糊。一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)由兩部分構(gòu)成,一個(gè)是宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng),政策波動(dòng)是怎么樣的,第二個(gè)是我們從事的產(chǎn)業(yè)發(fā)生了什么變化。如果把宏觀當(dāng)做天,把產(chǎn)業(yè)當(dāng)作地,今現(xiàn)在已經(jīng)改天換地,很多行業(yè)變的非常陌生,消費(fèi)者的需求更是難以把握。
4.缺乏企業(yè)員工素質(zhì)及管理培訓(xùn)。
企業(yè)觀念舊式,對(duì)于培訓(xùn)的重視度不足,企業(yè)人員的素質(zhì)的提升與管理經(jīng)驗(yàn)豐富對(duì)于提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平具有重要的意義,相對(duì)于完整化的企業(yè)而言,相應(yīng)的培訓(xùn)工作做得相對(duì)較好的,應(yīng)當(dāng)定期設(shè)定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃并且進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)。但是很多中小型企業(yè)當(dāng)中的各項(xiàng)制度缺乏完善措施,在人力資源管理體系上仍然處在傳統(tǒng)形式的人事管理階段,觀念表現(xiàn)舊式,對(duì)于目前階段發(fā)展中人力資源管理的內(nèi)涵缺乏正確的理解,管理的方式與目的通常是對(duì)于人實(shí)行相應(yīng)的控制,有利于人力資源體系的管理和開(kāi)發(fā)[企業(yè)員工是企業(yè)的財(cái)富,而某些企業(yè)忽視了對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn),不僅從人力的效率上沒(méi)有實(shí)現(xiàn)充分的挖掘,同時(shí),也給企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了阻礙,員工是企業(yè)的財(cái)富,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培養(yǎng)至關(guān)重要,為此,必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理培訓(xùn)和素養(yǎng)的提升,從相應(yīng)的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,以及職業(yè)道德等素質(zhì)抓起,將企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)作為長(zhǎng)期的工作來(lái)抓。
1.需要加快企業(yè)產(chǎn)品的`流通只有經(jīng)過(guò)科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道,才可以保障物品的順利流通,從而進(jìn)一步的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售與渠道的暢通情況、數(shù)量的多少等方面都有很重要的關(guān)系。所以,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行科學(xué)有效的管理,可以進(jìn)一步加快企業(yè)各項(xiàng)管理職能的進(jìn)行,拓展新的銷(xiāo)售渠道和加快產(chǎn)品的流通,可以更好的進(jìn)行資金的運(yùn)轉(zhuǎn),從而保證企業(yè)用同樣的資產(chǎn)創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品,減少成本,而且還能減少產(chǎn)品在銷(xiāo)售中所產(chǎn)生的消耗,進(jìn)一步的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.對(duì)已有渠道進(jìn)行合理優(yōu)化管理,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的本質(zhì)就在于產(chǎn)品在公司和中間渠道的流通,迅速到達(dá)消費(fèi)者手中。在發(fā)展新渠道的同時(shí)也要分配一些時(shí)間對(duì)已有的渠道進(jìn)行有效的維護(hù)和管理,這樣新老渠道都可以有效的進(jìn)行維護(hù)和開(kāi)發(fā)。大數(shù)據(jù)時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)將是一種新趨勢(shì),“無(wú)移動(dòng),不營(yíng)銷(xiāo)”已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)的一種新姿態(tài)。移動(dòng)設(shè)備小巧便攜,受眾隨時(shí)隨地都可以接收到廣告信息,更容易關(guān)注,起到了極佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。
3.渠道管理的終極目標(biāo)是消費(fèi)者,全方位、近距離的與消費(fèi)者產(chǎn)生有效互動(dòng)和親密溝通,建立統(tǒng)一穩(wěn)定的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道政策,確保服務(wù)的質(zhì)量,提高消費(fèi)者的滿意度。通過(guò)渠道加強(qiáng)有消費(fèi)者的有效互動(dòng)和親切溝通,從而贏得消費(fèi)者的喜好,充分發(fā)揮渠道的作用。渠道是贏得消費(fèi)者喜好的一條公路,讓消費(fèi)者被動(dòng)的上車(chē),還是讓消費(fèi)者主動(dòng)招手打車(chē),對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是永無(wú)止境的挑戰(zhàn)。打破被動(dòng),通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等多渠道,與消費(fèi)者做持續(xù)的溝通和互動(dòng),在潛移默化的過(guò)程中與消費(fèi)者溝通產(chǎn)品、理念信息。4.建立風(fēng)險(xiǎn)能力組織。
第一,提高品德和才能。風(fēng)險(xiǎn)組織關(guān)注企業(yè)成員的品德和才能,如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者沒(méi)有才能,即使其品德再好也不能信任他,如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者品德不好,即使他再有才能也不能信任他。風(fēng)險(xiǎn)組織在關(guān)注品德價(jià)值的同時(shí)也關(guān)注個(gè)人能力的培養(yǎng),允許存在錯(cuò)誤,但不允許掩飾錯(cuò)誤。
第二,基礎(chǔ)層面上的創(chuàng)新和管理。組織核心是基本的客戶服務(wù)流程、交易過(guò)程和采購(gòu)等,關(guān)鍵區(qū)域內(nèi)每個(gè)環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)都需要控制。成功的組織把這些基本控制融入日常的管理和交易中,他們有更多的創(chuàng)新時(shí)間,而其余的組織則會(huì)陷入一個(gè)“救火――解決――管理危機(jī)”的惡性循環(huán)中。沒(méi)有基本層面管理的創(chuàng)新是高風(fēng)險(xiǎn)的、短期策略。
第三,有冒險(xiǎn)精神和風(fēng)險(xiǎn)彈性。在一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的全球化世界,風(fēng)險(xiǎn)能力組織鼓勵(lì)每一個(gè)業(yè)務(wù)單元為了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而發(fā)展大膽的策略,評(píng)估這些策略的風(fēng)險(xiǎn),并且制定不同的應(yīng)對(duì)方法如果事情不像計(jì)劃中那樣發(fā)展。其最終結(jié)果就是發(fā)展一個(gè)具備風(fēng)險(xiǎn)彈性,并且能通過(guò)較好的預(yù)測(cè)和計(jì)劃而做出大膽的嘗試的組織。
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),另辟蹊徑。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系也在這一過(guò)程中逐步為企業(yè)所認(rèn)知,通過(guò)良好的客戶關(guān)系的管理不但可以提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的良好形象,而且有利于企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)條件,形成使消費(fèi)者感覺(jué)與眾不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,以自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者的注意力。
2.渠道多元化,互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷(xiāo)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的火熱,口碑傳播更是一路高歌,威力倍漲。一次良好的產(chǎn)品體驗(yàn),圖文并茂的上傳于微信,在朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā),這種影響力不論是廣度還是深度,都是傳統(tǒng)的口口相傳所無(wú)法企及的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響力,從一定程度上折射出了口碑傳播的魔力。一個(gè)小故事,通過(guò)一個(gè)極富創(chuàng)意的團(tuán)體――一群粉絲,曬出企業(yè)的產(chǎn)品,分享自己的心得,打通一個(gè)新的傳播渠道。尋找一個(gè)適當(dāng)?shù)膫鞑c(diǎn),通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),用極少的人力物力開(kāi)拓出一條新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
3.小眾群體渠道。
做一個(gè)幾百人,千把人的企業(yè),在一個(gè)特定的消費(fèi)群體中做透。只為特定的人群服務(wù),這些特定的人群會(huì)垂直打通,形成新的流通渠道。只要將這一類(lèi)群體服務(wù)好,形成自己的品牌理念,就會(huì)變成一個(gè)小而美的優(yōu)秀企業(yè)。
五、結(jié)語(yǔ)。
根據(jù)上面的分析,企業(yè)要及時(shí)和正確的認(rèn)識(shí)到自己的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面所存在的不足和缺陷,并且制定有效的措施,才能使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道變得更為通暢。
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的基本特征,我們從其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮的作用來(lái)進(jìn)行分析,其突出呈現(xiàn)出如下幾個(gè)特征:復(fù)雜多變不穩(wěn)定、地位重要難掌控、層次不清亂象多。
由于中國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚不成熟,至今仍然有很多西方國(guó)家沒(méi)有承認(rèn)中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位,而過(guò)去30年正是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)萌芽成長(zhǎng)的階段,整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速地由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),營(yíng)銷(xiāo)渠道尚未完善,各種新興的或者引進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式層出不窮,并且呈現(xiàn)出極不穩(wěn)定的狀態(tài),一旦出現(xiàn)更利于渠道運(yùn)轉(zhuǎn)的模式,就會(huì)立刻進(jìn)行改變。不但營(yíng)銷(xiāo)渠道中各個(gè)環(huán)節(jié)不甚穩(wěn)定和復(fù)雜之外,在營(yíng)銷(xiāo)渠道運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)也進(jìn)行各種全新地有必要的探索,導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)渠道的復(fù)雜多變不穩(wěn)定性。
另外,目前中國(guó)的消費(fèi)者市場(chǎng)也呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的狀態(tài),這導(dǎo)致企業(yè)必須面臨多層次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道格局,很多區(qū)域市場(chǎng),都是呈現(xiàn)出渠道多樣化的現(xiàn)象。比如掛面市場(chǎng),在城市里,掛面企業(yè)必須掌控終端大賣(mài)場(chǎng)等高端零售渠道資源,在城市邊緣,城市零散的終端小型超市也是各掛面廠家必須拿下的渠道終端,在農(nóng)村和城市郊區(qū)市場(chǎng),菜市場(chǎng)、小賣(mài)店、綜合市場(chǎng)等也是掛面企業(yè)必須重視的零售終端。在這樣復(fù)雜多變的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)渠道面前,掛面企業(yè)就必須追求靈活多變的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,以保證渠道運(yùn)營(yíng)不出差錯(cuò)。
營(yíng)銷(xiāo)渠道是企業(yè)將產(chǎn)品有效地傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者的最重要途徑,其重要性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不言而喻。因此,市場(chǎng)中便衍生出“渠道為王”、“得渠道者得天下”“通路制勝”等經(jīng)典的流行語(yǔ)關(guān)鍵詞。顯然,各個(gè)企業(yè)都把營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)和管理放在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心地位上,為了節(jié)約渠道成本支出,提高渠道的運(yùn)營(yíng)效率,企業(yè)也不斷地嘗試著進(jìn)行創(chuàng)新與突破,期望通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的重組或者結(jié)構(gòu)調(diào)整,來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)渠道的綜合運(yùn)營(yíng)收益,但是仍然只有少數(shù)企業(yè)具有完全的渠道掌控能力,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的掌控仍然是現(xiàn)今企業(yè)界的一大難題。
這主要有兩個(gè)方面的原因,一是現(xiàn)今營(yíng)銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,渠道商的選擇空間非常大,這導(dǎo)致企業(yè)必須給予足夠的渠道支持,各個(gè)企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng),水漲船高,致使很多渠道商“見(jiàn)渠道政策使舵”;另一方面,各個(gè)企業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)水平和渠道信息不暢通,導(dǎo)致企業(yè)在制定渠道策略時(shí)出現(xiàn)偏差或者制定了錯(cuò)誤的渠道運(yùn)營(yíng)策略,導(dǎo)致渠道商無(wú)法獲得正常的預(yù)期收益,企業(yè)便因此失去渠道掌控力。中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走來(lái)后,通過(guò)企業(yè)界人士和營(yíng)銷(xiāo)渠道內(nèi)人士的共同努力,搭建了中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)渠道平臺(tái),但卻由于利益趨動(dòng)因素的作用,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道層次不分明,有的層次多,有的層次少,終究都為一個(gè)利益來(lái)控制營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展。至于營(yíng)銷(xiāo)渠道內(nèi)所發(fā)生的各種亂象也是屢見(jiàn)不鮮,這除了與中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體水平還處于初級(jí)階段有關(guān)之外,各利益團(tuán)體的利益紛爭(zhēng)也有一定的關(guān)系,還有就是營(yíng)銷(xiāo)渠道從業(yè)人員的素質(zhì)和知識(shí)掌握與運(yùn)用能力參差不齊,也導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道諸多亂象。
雖然,近些年這種渠道層次不清渠道亂象多的現(xiàn)象逐漸消減,但仍然存在著很多營(yíng)銷(xiāo)渠道不規(guī)范的現(xiàn)象,比如大企業(yè)的渠道強(qiáng)制病,比如大終端對(duì)于渠道利潤(rùn)的掠奪,比如流通渠道整體上還處于盲目野蠻的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),等等。
渠道就是人,與你合作的人,一起掙錢(qián)的人,你的合作伙伴。
渠道思維不僅是讓別人幫你賣(mài),還有讓他幫你買(mǎi)。
有時(shí)候,渠道既是分銷(xiāo)商,還可以是客戶,比如安利的業(yè)務(wù)員。
所有的人都可以成為你的渠道,所有有流量的地方都可以成為你的渠道,所有能吸引注意力的地方都可以成為你的渠道。
渠道有五大作用,分別是分銷(xiāo)、品牌、物流、倉(cāng)儲(chǔ)和回款。
分銷(xiāo):渠道是要賣(mài)貨的,否則很難真正持續(xù)合作下去。
品牌:渠道要與品牌形象和個(gè)性相符,為品牌認(rèn)知和品牌溢價(jià)加分。
物流:物流是品牌銷(xiāo)售的保障,渠道商起到物流等作用,為品牌擴(kuò)散發(fā)力。
倉(cāng)儲(chǔ):渠道商有本地資源,倉(cāng)儲(chǔ)及配送也是其職能之一;。
回款:好的品牌可以吸引渠道商先付款再分銷(xiāo)。
達(dá)到品牌商、渠道商和消費(fèi)者的三方共贏,當(dāng)然最終目標(biāo)還是直面消費(fèi)者,消費(fèi)者擁有品牌。
對(duì)于消費(fèi)者而言,就是買(mǎi)的到(方便等)、值得買(mǎi)(價(jià)格不能太高,中間商不能掙太多差價(jià))、買(mǎi)的放心(品牌、售后等)。
對(duì)品牌商和中間商來(lái)說(shuō),都要賣(mài)的廣、賣(mài)的遠(yuǎn)、賣(mài)的久、賣(mài)的多、賣(mài)的貴,但品牌還有一點(diǎn)就是更加注重品牌資產(chǎn)的培育,注重品牌對(duì)消費(fèi)者的拉力,提高品牌知名度、美譽(yù)度,獲得顧客的高度信賴,從而產(chǎn)生持續(xù)的購(gòu)買(mǎi),提高指定購(gòu)買(mǎi)率和推薦購(gòu)買(mǎi)率。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇十
【論文摘要】被稱(chēng)為“美麗經(jīng)濟(jì)”的中國(guó)化妝品市場(chǎng),經(jīng)過(guò)20多年的迅猛發(fā)展,現(xiàn)今已經(jīng)取得了前所未有的成就。但是通過(guò)相同渠道,利用同類(lèi)型的終端,推銷(xiāo)同質(zhì)化的產(chǎn)品,已經(jīng)成為當(dāng)前本土中小化妝品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的最大困境之一。如何對(duì)原有渠道實(shí)行變革是本土企業(yè)在發(fā)展中亟需解決的問(wèn)題。
【論文關(guān)鍵詞】化妝品市場(chǎng);銷(xiāo)售渠道;策略探討。
一、背景介紹。
中國(guó)的化妝品市場(chǎng)是全世界最大的新興市場(chǎng),在短短的20多年里,先后涌現(xiàn)出一批以美加凈、六神、大寶、舒蕾、歐珀萊、隆力奇等為代表的優(yōu)秀民族化妝品品牌。改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)化妝品工業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售額平均以每年23.8%的速度增長(zhǎng),最高的年份達(dá)41%,增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平均增長(zhǎng)速度,且具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?。,中?guó)化妝品市場(chǎng)的規(guī)模接近684億元人民幣,預(yù)計(jì)到,化妝品市場(chǎng)的年銷(xiāo)售額可達(dá)800億元,年均遞增為8.9%。然而由于中國(guó)已經(jīng)放開(kāi)對(duì)進(jìn)口化妝品的限制,國(guó)際化妝品巨頭正在加速拓展中國(guó)市場(chǎng),本土品牌經(jīng)受著來(lái)自外部的巨大沖擊。目前在中國(guó)美容化妝品市場(chǎng)中,外資或合資企業(yè)所占的市場(chǎng)份額已接近80%,而國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)尤其是中小企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),相同渠道,同類(lèi)型的終端,同質(zhì)化的產(chǎn)品已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)終端營(yíng)銷(xiāo)中的最大困境之一。在這種情況下,本土企業(yè)應(yīng)如何通過(guò)對(duì)原有渠道的調(diào)整、轉(zhuǎn)移、或更新來(lái)拓寬消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接觸面,以擺脫傳統(tǒng)渠道的困境,是企業(yè)在當(dāng)前發(fā)展中急需解決的問(wèn)題。
二、傳統(tǒng)渠道的變革策略。
化妝品的傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道多以商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、美容中心為主,而“前店后院”是一種全新的銷(xiāo)售模式,這種模式是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)化妝品后可以在商家提供某一場(chǎng)所免費(fèi)享受美容師的護(hù)理服務(wù)。而這類(lèi)產(chǎn)品大多是不太適合消費(fèi)者自己使用的,一般均需要美容師協(xié)助,才能較好地實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)皮膚護(hù)理”。這種售后服務(wù)的方法,人為地增強(qiáng)了消費(fèi)者的“品牌忠誠(chéng)度”,使銷(xiāo)售量不斷地累增。而售賣(mài)終端也從商場(chǎng)的柜臺(tái),轉(zhuǎn)向了售后服務(wù)的地方。這種售后服務(wù)的地點(diǎn),開(kāi)始是在商場(chǎng)內(nèi),甚至柜臺(tái)里,當(dāng)接受服務(wù)的顧客累積到一定量時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)在商場(chǎng)外租一適合的場(chǎng)所來(lái)做售后服務(wù)將更有利,這樣售賣(mài)終端進(jìn)一步地轉(zhuǎn)移了。這種轉(zhuǎn)移發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)在化妝品的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)了介于百貨線和專(zhuān)業(yè)線之間的另一種經(jīng)營(yíng)方式和相應(yīng)的渠道,即:“前店后院”模式。這種銷(xiāo)售方式以新的渠道和新的終端,有效回避了百貨終端的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),這就是一種全新的渠道變革,如果能夠有效的運(yùn)作,它可以緩解企業(yè)終端市場(chǎng)的壓力。
三、弱勢(shì)渠道的啟用策略。
通過(guò)分析我們不難發(fā)現(xiàn),終端擁擠帶來(lái)的惡性競(jìng)爭(zhēng),是由于絕大部份的化妝品都是走相同的渠道,將其產(chǎn)品送到同一類(lèi)的終端去銷(xiāo)售。為解除這一困境,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)需要調(diào)整渠道的策略,在維持原有渠道的基礎(chǔ)上,逐步向新的`渠道轉(zhuǎn)移,讓產(chǎn)品在更多的空間和層面上呈現(xiàn)給消費(fèi)者,從而獲取更多商機(jī)。下面我們來(lái)具體分析一些弱勢(shì)渠道:
(一)現(xiàn)有弱勢(shì)渠道的啟用。
所謂弱勢(shì)渠道,就是指那些現(xiàn)階段還沒(méi)有被廣泛采用的銷(xiāo)售渠道,但是有著自己的渠道特點(diǎn),推廣的好,就有可能成為未來(lái)發(fā)展的一種趨勢(shì)。對(duì)于中小型化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō),利用好這些目前還處于弱勢(shì)的渠道是避免和一些大企業(yè)發(fā)生正面沖突的有效途徑。
1.電視直銷(xiāo)。1月10日,全國(guó)電視直銷(xiāo)聯(lián)營(yíng)網(wǎng)在北京成立,標(biāo)志著中國(guó)電視直銷(xiāo)經(jīng)過(guò)行業(yè)自律已進(jìn)入成熟階段。中國(guó)的電視直銷(xiāo)用幾年的時(shí)間走完了歐美30年的歷程,到電視直銷(xiāo)在某些領(lǐng)域甚至成為主流銷(xiāo)售渠道,如通過(guò)電視直銷(xiāo)售出的手機(jī)一度占到整體銷(xiāo)量的40%,相信隨著人們消費(fèi)觀念的改變,這種銷(xiāo)售模式也越來(lái)越為消費(fèi)者所接受。
2.郵購(gòu)。郵購(gòu)開(kāi)展的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了,成功的例子相對(duì)比較多,而且郵購(gòu)不僅是一條很好的銷(xiāo)售渠道,在某種程度上來(lái)說(shuō),它還起到一種廣告效果,例如麥考林國(guó)際郵購(gòu)公司每期的導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)就有40萬(wàn)份,而且都投遞給準(zhǔn)消費(fèi)群體,這個(gè)效果是一般的宣傳所達(dá)不到的。3.互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)商。由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這種信息高速通道,正受到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,也是近期較為活躍的銷(xiāo)售方式,不完全統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)就有數(shù)十家化妝品的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)化妝品。對(duì)于本土企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱的新型化妝品銷(xiāo)售渠道,企業(yè)應(yīng)該充分利用。
4.藥房銷(xiāo)售化妝品。西方的許多國(guó)家,藥房的概念與在中國(guó)人眼中藥房的概念是不一樣的。在法國(guó),藥房不僅出售各種藥物、保健品、衛(wèi)生用品、醫(yī)療器械,而且與身體健康有關(guān)的護(hù)膚品、洗發(fā)水、牙膏、牙刷、香皂等也是柜上之物,人們到藥房購(gòu)物基本能夠滿足身體的健康所需?,F(xiàn)在,當(dāng)走進(jìn)中國(guó)部分藥房,你也可能會(huì)發(fā)現(xiàn),里面出售的還有化妝品。在這一點(diǎn)上,薇姿是首創(chuàng),法國(guó)化妝品薇姿自7月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),就將自己定位為:在藥房(店)銷(xiāo)售的化妝品,而且做的非常成功。這種渠道的特點(diǎn)在于:
——避實(shí)就虛:化妝品競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是一場(chǎng)激烈無(wú)硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng),各種檔次的品牌琳瑯滿目,且多數(shù)聚集在百貨商店“拼殺”。以藥房為主要渠道,避開(kāi)了與其它產(chǎn)品的正面沖突,相對(duì)減少了市場(chǎng)壓力與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
——形象專(zhuān)業(yè):藥房具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,化妝品選擇進(jìn)大型藥房,不僅顯示了護(hù)膚專(zhuān)業(yè)性,而且增加購(gòu)買(mǎi)者信任感。這對(duì)品牌理念起到強(qiáng)力推動(dòng)作用。有利于提升品牌的專(zhuān)業(yè)形象。
——另類(lèi)終端:國(guó)內(nèi)藥房主要銷(xiāo)售藥品,作為化妝品在藥房終端以專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)形式出現(xiàn),形象出眾且視覺(jué)沖擊力強(qiáng),有鶴立雞群之優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人自己的化妝品進(jìn)入藥房銷(xiāo)售的還是很少,不過(guò)正因?yàn)槿绱耍侵行』瘖y品避免渠道沖突的有效途徑。
5.俱樂(lè)部式營(yíng)銷(xiāo)。這種模式一方面是將俱樂(lè)部建成員工培訓(xùn)、消費(fèi)者教育、觀念推廣的基地,另一方面又是顧客休閑、深層溝通的活動(dòng)中心。俱樂(lè)部以親切的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能,以及溫馨的服務(wù)環(huán)境,感動(dòng)消費(fèi)者,提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
6.定制營(yíng)銷(xiāo)。如果你仔細(xì)觀察國(guó)外一些時(shí)髦女性使用的化妝品,不時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)了面標(biāo)有:“某某某(品牌名或生產(chǎn)企業(yè)名)專(zhuān)為某某女士(或夫人)設(shè)計(jì)制造”的字樣。例如韓國(guó)“贊尊”,就是以定制營(yíng)銷(xiāo)為主要的銷(xiāo)售形態(tài)的。這在國(guó)內(nèi)還是個(gè)新鮮事物。
(二)啟用弱勢(shì)渠道的意義。
啟用新的渠道是渠道變革中最常用的一種方式,問(wèn)題是要找到適合于公司發(fā)展的新的渠道。弱勢(shì)渠道的啟用,可以拓寬企業(yè)的渠道發(fā)展模式,降低經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn),其意義主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(3)弱勢(shì)渠道通常是環(huán)節(jié)比較少,因此渠道費(fèi)用相對(duì)要低的多,同時(shí)也便于廠家對(duì)渠道的控制。
總之,中小企業(yè)需要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),不要把自己的眼光局限某一個(gè)領(lǐng)域和空間,不要和眾多的商家去爭(zhēng)過(guò)獨(dú)木橋,要善于發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì),做好自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析。避免和一些大的企業(yè)發(fā)生正面沖突。我想這也是中小型化妝品企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中時(shí)刻面臨的一個(gè)問(wèn)題——渠道變革與維新。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇十一
最新評(píng)論陸政妍發(fā)表于xx-03-09銷(xiāo)售會(huì)計(jì)主要是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售流程的會(huì)計(jì)處理,從銷(xiāo)售合同收集開(kāi)始,到回款結(jié)束,隨時(shí)要清理公司應(yīng)收賬款,合同執(zhí)行情況。
崗位職責(zé)和其他會(huì)計(jì)大同小異。
希望采納邵朗聰發(fā)表于xx-03-09會(huì)計(jì)人員的職責(zé),概括起來(lái)就是及時(shí)提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息,認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,積極參與經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)會(huì)計(jì)法的規(guī)定,會(huì)計(jì)人員的主要職責(zé)是:
(1)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)人員要以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù),記帳、算帳、?報(bào)帳,做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實(shí),數(shù)字準(zhǔn)確,帳目清楚,日清月結(jié),按期報(bào)帳,如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)收支情況。進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,及時(shí)地提供真實(shí)可靠的、能滿足各方需要的會(huì)計(jì)信息,是會(huì)計(jì)人員最基本的職責(zé)。
(2)實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。各單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員對(duì)本單位實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。?會(huì)計(jì)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證,不予受理;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正補(bǔ)充;發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;無(wú)權(quán)自行處理的,應(yīng)當(dāng)立即向本單位行政領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告,請(qǐng)求查明原因,作出處理;對(duì)違反國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支,不予辦理。
(3)擬訂本單位辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的具體辦法。
(4)參與擬定經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃,考核、分析預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。
(5)辦理其他會(huì)計(jì)事務(wù)。
不過(guò)我個(gè)人覺(jué)得要為公司提供有用信息是很重要的,現(xiàn)在很多會(huì)計(jì)都是為了報(bào)稅而做帳,忽略了為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供供決策的信息。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇十二
摘要:分析了鋼鐵產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題、企業(yè)面臨的困境和機(jī)遇,提出適宜鋼鐵產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道組合方式。
關(guān)鍵詞:鋼鐵企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)渠道;剪切配送;海外公司;貿(mào)易公司。
全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展,使我國(guó)鋼鐵業(yè)面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
中國(guó)粗鋼產(chǎn)量5億t,中國(guó)粗鋼產(chǎn)量達(dá)5.68億t,繼續(xù)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居世界第一產(chǎn)鋼國(guó)地位,產(chǎn)量6.3億t,占全球產(chǎn)量的44.3%,進(jìn)一步確立了中國(guó)世界鋼鐵大國(guó)的地位。
從粗鋼產(chǎn)量和國(guó)際市場(chǎng)占有率來(lái)看,中國(guó)是世界鋼鐵大國(guó),但從貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)、顯示比較指數(shù)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)等方面看,中國(guó)不是鋼鐵強(qiáng)國(guó),鋼鐵企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提升。
現(xiàn)階段僅靠提高產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)滿足客戶需求已無(wú)法使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。
營(yíng)銷(xiāo)渠道的突破創(chuàng)新,能給企業(yè)帶來(lái)源源不斷生機(jī)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷(xiāo)渠道決策是鋼企所面臨的最重要的決策之一。
企業(yè)的渠道決策直接影響到其他每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)決策。
1.1鋼鐵產(chǎn)品主要營(yíng)銷(xiāo)渠道。
協(xié)議銷(xiāo)售:本著“互利互惠、共同發(fā)展”的原則與具有良好信譽(yù)、資金雄厚、固定倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)單位簽訂“質(zhì)押(代理)銷(xiāo)售”協(xié)議,根據(jù)協(xié)議和質(zhì)押金額與質(zhì)押用戶合作,共擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);直供銷(xiāo)售:鋼企產(chǎn)品直接銷(xiāo)售至生產(chǎn)使用單位;投標(biāo):通過(guò)參與國(guó)家重點(diǎn)工程招投標(biāo),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度;競(jìng)價(jià):對(duì)品種規(guī)格多、相對(duì)數(shù)量少的庫(kù)存產(chǎn)品實(shí)施競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售,以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益;專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品代理:主要指重軌的專(zhuān)項(xiàng)代理;現(xiàn)貨配送:滿足市場(chǎng)上需求量較少、規(guī)格較多的客戶現(xiàn)貨需求。
1.2鋼鐵產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道存在的主要問(wèn)題。
1.2.1積極性未充分調(diào)動(dòng)。
缺少主動(dòng)意識(shí)和有效的激勵(lì)措施,銷(xiāo)售行為處于賣(mài)方市場(chǎng)的水平,無(wú)法迅速捕捉市場(chǎng)潛在機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇十三
摘要:本文通過(guò)對(duì)木地板營(yíng)銷(xiāo)渠道變革背景、變革動(dòng)因以及變革影響的分析,提出木地板營(yíng)銷(xiāo)渠道應(yīng)向立體型多元化渠道模式方向發(fā)展的對(duì)策建議。
一、渠道變革的背景。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者的日益成熟,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化致使理論指導(dǎo)武器也由最初的關(guān)注產(chǎn)品本身的4p理論發(fā)展到關(guān)注消費(fèi)者的4c理論,再到本世紀(jì)初美國(guó)學(xué)者舒爾茲提出的以競(jìng)爭(zhēng)者為導(dǎo)向的4r理論。理論的演變是營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)踐競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的必然結(jié)果[1]。在地板同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,企圖通過(guò)建立一個(gè)“概念”區(qū)隔(概念營(yíng)銷(xiāo))或建立“形象”區(qū)隔(品牌建設(shè))[2]去保持自己的獨(dú)立性或差異化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,同類(lèi)別的產(chǎn)品本身實(shí)際上的差異已經(jīng)越來(lái)越小。面對(duì)越來(lái)越多的源自眾多廠商的同質(zhì)化產(chǎn)品,加上不斷上升的宣傳和銷(xiāo)售費(fèi)用,由于人力、財(cái)力的有限性,迫使地板廠商們?cè)絹?lái)越關(guān)注如何選擇一種有效的渠道運(yùn)作模式,從而達(dá)成最大的市場(chǎng)覆蓋面。
二、渠道變革的動(dòng)因。
木地板渠道作為連接、溝通產(chǎn)銷(xiāo)的中介,在市場(chǎng)的變革中往往表現(xiàn)最為劇烈,誰(shuí)把握通路誰(shuí)就把握市場(chǎng)[4]。建材超市作為最近出現(xiàn)的一種建材銷(xiāo)售業(yè)形態(tài),成為國(guó)內(nèi)建材渠道變革的導(dǎo)火索。加之消費(fèi)需求劇增的拉動(dòng)、客觀條件與環(huán)境的改善、供應(yīng)方在競(jìng)爭(zhēng)壓力下的推動(dòng),共同導(dǎo)演著建材渠道新一輪劇烈變革[5]。
(一)消費(fèi)動(dòng)因:需求擴(kuò)大和消費(fèi)水平的提高對(duì)終端銷(xiāo)售提出了更高的要求。
一是建材消費(fèi)處于高速成長(zhǎng)期。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn),在人均住房建筑面積達(dá)到30平方米之前,商品房需求會(huì)保持持續(xù)增長(zhǎng)。2006年我國(guó)城市人均住房面積約為26平方米,因此,國(guó)內(nèi)住房需求正進(jìn)入高速增長(zhǎng)期。因此,消費(fèi)需求的劇增對(duì)渠道流量提出了新的要求。二是建材消費(fèi)層次多元化。個(gè)體消費(fèi)、工程消費(fèi)、團(tuán)體消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)與城鎮(zhèn)消費(fèi)、品牌消費(fèi)群等不同的消費(fèi)主體逐漸出現(xiàn),消費(fèi)多元化要求渠道多元化,消費(fèi)的專(zhuān)業(yè)化要求渠道專(zhuān)業(yè)化,消費(fèi)的品牌化要求渠道品牌化。
(二)環(huán)境動(dòng)因:交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展為直接采購(gòu)提供了便利。
一方面,交通環(huán)境的改善,大規(guī)模直接采購(gòu)導(dǎo)致大幅成本下降,越來(lái)越多的二三級(jí)建材市場(chǎng)批發(fā)與零售商開(kāi)始選擇從廠方(建材產(chǎn)品的生產(chǎn)加工基地)直接采購(gòu)貨物,傳統(tǒng)的層級(jí)經(jīng)銷(xiāo)與批發(fā)體制受到?jīng)_擊,經(jīng)銷(xiāo)與批發(fā)輻射范圍逐步縮??;另一方面,消費(fèi)者的建材選購(gòu)區(qū)域卻不斷擴(kuò)大,交通的方便使得消費(fèi)者不在拘泥于當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),而有條件且比較方便的去大型的、規(guī)?;?、專(zhuān)業(yè)化的建材市場(chǎng)直接采購(gòu),消費(fèi)者與供應(yīng)者(廠家)之間的渠道鏈越來(lái)越短。
(三)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因:業(yè)態(tài)多樣、供應(yīng)增多,競(jìng)爭(zhēng)需要成本優(yōu)勢(shì)。
一是建材超市的崛起與擴(kuò)張,成本優(yōu)勢(shì)推動(dòng)傳統(tǒng)市場(chǎng)采購(gòu)渠道變革。跨國(guó)建材超市和國(guó)內(nèi)建材超市的崛起與擴(kuò)張,他們的統(tǒng)一采購(gòu)戰(zhàn)略使他們有強(qiáng)大的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能力。采用傳統(tǒng)模式的大中城市建材商家無(wú)法在價(jià)格上與不斷擴(kuò)展的超市業(yè)態(tài)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),必將推動(dòng)著建材采購(gòu)渠道發(fā)生變革。二是廠家不斷加大直接供貨的范圍和力度。供過(guò)于求價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)微利經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的鐵定法則,巨大的建材消費(fèi)需求必將帶來(lái)建材生產(chǎn)的擴(kuò)大從而帶來(lái)建材產(chǎn)品的供過(guò)于求,競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得終端價(jià)格逐步走低。對(duì)于廠家在價(jià)格、成本與競(jìng)爭(zhēng)的壓力下,建材生產(chǎn)商紛紛展開(kāi)直銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、連鎖等直達(dá)終端的渠道模式,這樣建材產(chǎn)業(yè)的渠道鏈逐漸縮短而走向扁平化。
三、渠道變革的影響。
(一)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)成為建材批發(fā)與集散市場(chǎng)的重要支撐。
大量的建材產(chǎn)品都是在原材料的基礎(chǔ)上需要經(jīng)過(guò)加工才能轉(zhuǎn)化為直接銷(xiāo)售的成品。由于經(jīng)銷(xiāo)零售商將加大直接采購(gòu)力度,那些吸引了大量廠家的直設(shè)點(diǎn)、加工廠、中轉(zhuǎn)倉(cāng)的交易市場(chǎng)便在批發(fā)中占有巨大優(yōu)勢(shì),沒(méi)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的批發(fā)市場(chǎng)必將走向萎縮。因此,建材加工產(chǎn)業(yè)將成為支撐傳統(tǒng)建材批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展的必要基礎(chǔ)。這樣,將從兩方面產(chǎn)生未來(lái)具有生存與成長(zhǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建材批發(fā)市場(chǎng):一是有龐大的建材生產(chǎn)或加工產(chǎn)業(yè)群,二是有具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的地理位置和交通環(huán)境,只有兩者兼?zhèn)洳拍艹蔀槲磥?lái)建材產(chǎn)品的區(qū)域集散中心。
(二)大中城市的建材市場(chǎng)進(jìn)入“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代。
國(guó)外建材零售巨頭的大規(guī)模登陸與本土建材零售業(yè)的擴(kuò)張,推動(dòng)國(guó)內(nèi)大中城市建材零售由“賣(mài)方市場(chǎng)”步入“買(mǎi)方市場(chǎng)”。以“坐商”為基本特色的傳統(tǒng)攤位制銷(xiāo)售被迫在營(yíng)銷(xiāo)策略上升級(jí),同時(shí),超市、賣(mài)場(chǎng)等新型建材零售業(yè)態(tài)在相互間的競(jìng)爭(zhēng)壓力下開(kāi)始從市場(chǎng)定位、品牌塑造、服務(wù)提供、規(guī)范管理等各方面引入現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念,展開(kāi)全方位的競(jìng)爭(zhēng)。
(三)二三級(jí)城市的傳統(tǒng)建材市場(chǎng)進(jìn)入更新?lián)Q代高峰期。
一是城鎮(zhèn)化建設(shè)需要。城鎮(zhèn)化建設(shè)導(dǎo)致基礎(chǔ)建設(shè)投資加大,城市人口增多,建材消費(fèi)增長(zhǎng),二三級(jí)建材市場(chǎng)的現(xiàn)有容量和潛量很難滿足當(dāng)?shù)厝找嬖鲩L(zhǎng)的建材需求,原有建材市場(chǎng)急需擴(kuò)建。二是消費(fèi)需求變化的需要。越來(lái)越多的人受到專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)的熏陶和具備去外地購(gòu)買(mǎi)建材產(chǎn)品的條件。如果二三級(jí)建材市場(chǎng)繼續(xù)保持原有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)模式,大量客源將會(huì)流失。三是二三級(jí)市場(chǎng)(地級(jí))將成為地區(qū)建材消費(fèi)的中心區(qū)。渠道層級(jí)的'縮短和扁平,將使地級(jí)城市成為地區(qū)建材批發(fā)與零售的中心區(qū),即形成以生產(chǎn)加工基地(集散中心城市)地級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的建材消費(fèi)渠道模式。如此,無(wú)論從規(guī)模采購(gòu)還是從區(qū)域輻射來(lái)看,地級(jí)建材市場(chǎng)都需要得到擴(kuò)建和更新。
四、渠道變革的對(duì)策。
基于上述動(dòng)因及影響分析,為了應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道變革的發(fā)展變化,木地板營(yíng)銷(xiāo)渠道模式應(yīng)在渠道的寬度和深度,以及渠道的發(fā)展方向必作戰(zhàn)略性調(diào)整??偟陌l(fā)展戰(zhàn)略思路是構(gòu)架立體型多元化的渠道營(yíng)銷(xiāo)模式[6]。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)傳統(tǒng)的渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和精細(xì)化耕營(yíng),特別是專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)和管理。我國(guó)的生產(chǎn)力水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性、流通資本相對(duì)集中和居民收入對(duì)市場(chǎng)需求的水平在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。因此,傳統(tǒng)的攤位制市場(chǎng)將會(huì)長(zhǎng)期存在,但它需要不斷的提升、改造以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。
(二)營(yíng)銷(xiāo)渠道逐步向建材超市、購(gòu)物中心拓展。我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放后,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人民生活不斷提高,需求不斷增長(zhǎng)。消費(fèi)要求從數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量;從品種轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)渠道;從實(shí)用轉(zhuǎn)向多功能;從單一購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)向綜合配套;從購(gòu)買(mǎi)商品到購(gòu)物環(huán)境,到系列服務(wù)。因此,一些起點(diǎn)高、規(guī)模大、功能全、有特色、業(yè)態(tài)新的市場(chǎng),首先在富裕地區(qū)的大中城市發(fā)展起來(lái),而且將以較快的速度向全國(guó)發(fā)展。
(三)加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)終端建設(shè),與工程直銷(xiāo)、裝飾公司和工業(yè)消費(fèi)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過(guò)吸引“新鮮血液”,打造新經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),與各市場(chǎng)有影響力的經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。增強(qiáng)單個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商與大品牌對(duì)抗,提升與終端的平等對(duì)話權(quán)。
(四)渠道重心向二三級(jí)城市延伸。隨著農(nóng)村收入水平的提高和渠道層級(jí)的縮短和扁平,地級(jí)城市成為地區(qū)建材批發(fā)與零售的中心區(qū),形成以生產(chǎn)加工基地(集散中心城市)地級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的建材消費(fèi)渠道模式,能有效滿足消費(fèi)需求和適應(yīng)城鎮(zhèn)化發(fā)展的形勢(shì)。
參考文獻(xiàn)。
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營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理論文篇十四
伴隨著人類(lèi)信息社會(huì)的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種整合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的新興模式。目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)含有傳播局限性、商品缺乏現(xiàn)實(shí)感、物流配送滯后及網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。
因此,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),理清兩者之間的關(guān)系,能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種方式,通過(guò)相互整合,共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù),并能體現(xiàn)出許多共同性。
(一)二者營(yíng)銷(xiāo)目的相同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的目的都是通過(guò)銷(xiāo)售、宣傳商品和服務(wù),加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流和溝通,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)最小投入、最大盈利的經(jīng)營(yíng)目的。
(二)二者都需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合發(fā)揮作用。二者不是僅靠某一種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的,而是通過(guò)整合企業(yè)各種資源、營(yíng)銷(xiāo)策略等企業(yè)要素,開(kāi)展各種具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
(三)都是以滿足消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),都要以滿足消費(fèi)者需求作為一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者需求的滿足,不僅僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上,而是還包括客戶潛在的需求,這些都是通過(guò)市場(chǎng)商品交換進(jìn)行的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式,具有全新的方法和理念,與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著本質(zhì)區(qū)別,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)就商品的廣告媒體而言,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)使用多種媒體,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用單一媒體。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報(bào)紙、雜志等,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用的傳播媒體只有因特網(wǎng),雖然網(wǎng)絡(luò)的宣傳離不開(kāi)傳統(tǒng)媒體,但網(wǎng)址的宣傳只能間接歸屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以認(rèn)為使用的是單一媒體。
(二)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向,更強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)在于消費(fèi)者為導(dǎo)向,消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)決定著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得消費(fèi)者和企業(yè)可以雙向互動(dòng),同時(shí)讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策有的放矢,從根本上提高了消費(fèi)者滿意度。
消費(fèi)者可以通過(guò)進(jìn)入其感興趣的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)址或虛擬商店,來(lái)獲取產(chǎn)品的更多相關(guān)信息,使購(gòu)物更顯個(gè)性。
然而,隨著生活節(jié)奏的加快,人們?cè)絹?lái)越希望在閑暇時(shí)間內(nèi)從事一些有益于身心的活動(dòng),并充分地享受生活,在這種情況下,人們用于外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷(xiāo)和流通費(fèi)用,大大降低了產(chǎn)品成本和價(jià)格。消費(fèi)者可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價(jià)格,甚至可繞過(guò)中間商直接向生產(chǎn)者訂貨,因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者迫切需要用新的快速方便的購(gòu)物方式和服務(wù),以最大限度地滿足自身需要。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生改變。
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)式信息供需方式,全方位展示商品,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)式介紹商品的模式產(chǎn)生巨大的沖擊。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ⒅悄芑?、個(gè)性化方向發(fā)展,消費(fèi)者和用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)聲、圖像、文一體化的多維信息共享,能夠在最大的范圍內(nèi)對(duì)商品性能、價(jià)格等進(jìn)行比較,從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)單向式介紹商品的模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì),打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所受時(shí)間、空間以及地域的限制。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)可以拋開(kāi)時(shí)間、空間和地域等限制,突破商品原來(lái)的銷(xiāo)售范圍和消費(fèi)群體,甚至規(guī)模相對(duì)懸殊的公司之間都可以平等自由地進(jìn)行交流。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使中間商的作用發(fā)生改變,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道形成沖擊。在傳統(tǒng)的商品流通情況下,中間商在商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程中起著橋梁和紐帶作用,對(duì)推動(dòng)商品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)中發(fā)揮著重要作用。
然而,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件下,企業(yè)可以繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商直接與客戶溝通。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以與最終用戶直接聯(lián)系,中間商的重要性因此有所降低。
(四)對(duì)傳統(tǒng)定價(jià)策略的沖擊。在傳統(tǒng)模式下,企業(yè)根據(jù)具體情況,對(duì)不同實(shí)際實(shí)行不同的定價(jià)策略是常有的事。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,如果某種產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變,客戶將會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格的差異,并可能由此導(dǎo)致客戶的不滿。
所以,互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。這將對(duì)那些分銷(xiāo)商分布海外和各地存在不同價(jià)格的公司產(chǎn)生巨大的沖擊。
(五)使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系需要重新再造。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了商品原來(lái)的銷(xiāo)售范圍和消費(fèi)群體,不同的國(guó)別、性別、年齡、宗教信仰甚至規(guī)模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。
網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài),爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群體、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等,都是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。因此,如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性,開(kāi)展成功的營(yíng)銷(xiāo)將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重大課題。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)共存發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性,而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來(lái)的被動(dòng)性。除了有目的的搜尋外,消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)上廣告。在網(wǎng)上,企業(yè)也沒(méi)有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì),所以企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來(lái)宣傳企業(yè)網(wǎng)站,以激活網(wǎng)上廣告。
買(mǎi)者和賣(mài)者之間存在著很多不信任因素,致使產(chǎn)生了我們稱(chēng)之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化,在這種文化下,消費(fèi)者只信物,不信人,必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn),并決定是否交易。
因此,在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前,在以誠(chéng)為本的消費(fèi)文化建立之前,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期共同發(fā)展。但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與觀念的不斷改進(jìn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性亦會(huì)日益提高。
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