對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)而言，總結(jié)是對(duì)完成情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的一種歸納總結(jié)?？偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)該符合事實(shí)，盡量不夸大和夸張。以下是一些成功人士總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的范文。
微笑禮儀的心得篇一
護(hù)理工作是一項(xiàng)需要高度責(zé)任感和熱情的職業(yè)。在照顧病人的過程中，我們需要通過護(hù)理禮儀來傳遞關(guān)懷和溫暖。其中，微笑被認(rèn)為是一種重要的交流方式。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深感微笑的重要性。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，探討護(hù)理禮儀中微笑所帶來的作用以及我的心得體會(huì)。
首先，微笑是一種有力的情感傳遞方式。當(dāng)我們微笑時(shí)，臉上的肌肉放松，人們會(huì)感到輕松和愉悅。病人在接受治療和護(hù)理過程中，往往感到焦慮和不安，此時(shí)一個(gè)真摯的微笑可以帶來心靈的安慰。在我與病人的交流中，我常常以微笑來表達(dá)我的關(guān)懷和理解。病人在接收到我的微笑時(shí)，往往能夠感受到我的真誠(chéng)和關(guān)注，從而減輕他們的恐懼。這種情感傳遞在我實(shí)踐中取得了顯著的效果。
其次，微笑能夠建立良好的溝通關(guān)系。在護(hù)理工作中，與病人和家屬的溝通是非常重要的。通過微笑，我們能夠傳達(dá)友好和包容的態(tài)度，建立起親近和信任的關(guān)系。病人和家屬往往感到被尊重和理解，愿意與我們交流并分享他們的問題和需求。在我與病人溝通的過程中，我常常使用微笑來表達(dá)我的尊重和理解，尤其是當(dāng)病人面臨困難和挑戰(zhàn)時(shí)。這種微笑不僅有效地處理了他們的問題，還增強(qiáng)了彼此之間的信任和合作。
再次，微笑可以傳遞積極的能量。無論是病人還是護(hù)士，面對(duì)疾病和困境時(shí)，都需要積極的能量來戰(zhàn)勝困難。微笑恰恰可以傳遞這種積極的能量。當(dāng)病人感到疲憊和沮喪時(shí)，看到一個(gè)微笑的面龐，能夠給他們帶來內(nèi)心的慰藉和鼓勵(lì)。在我工作的病房里，有一位長(zhǎng)期住院的老人，由于身體的原因，他的情緒一直很低落。每次我去照顧他的時(shí)候，我總是用微笑和他打招呼，主動(dòng)與他交流。漸漸地，他慢慢恢復(fù)了笑容，和我分享了他的快樂和痛苦。通過我的微笑和關(guān)心，他感受到了積極的能量，也更加樂觀地面對(duì)自己的疾病。
最后，微笑可以提高工作效率。在照顧病人的過程中，我們需要與其他醫(yī)護(hù)人員密切協(xié)作和合作。而微笑能夠減少緊張和疲勞，并增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意愿。當(dāng)我們微笑時(shí)，我們會(huì)感到更加輕松和愉悅，從而更加專注于工作。在我與同事們的合作中，我常常用微笑來傳遞我的鼓勵(lì)和支持。通過我的微笑，我們共同面對(duì)工作中的困難，減輕了彼此的壓力，提高了工作的效率和質(zhì)量。
總而言之，微笑作為護(hù)理禮儀中的一部分，具有重要的意義和作用。通過微笑，我們能夠傳遞情感、建立關(guān)系、傳遞積極的能量，并提高工作效率。在護(hù)理工作中，我深深體會(huì)到微笑的力量。通過微笑，我與病人建立了良好的溝通關(guān)系，傳遞了關(guān)懷和溫暖。同時(shí)，微笑也增加了我的工作樂趣和滿足感。因此，在以后的工作和生活中，我將繼續(xù)保持微笑，傳遞正能量。
微笑禮儀的心得篇二
第一段：介紹微笑的重要性和服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用（200字）。
微笑是一種非常簡(jiǎn)單但又深遠(yuǎn)的表達(dá)方式，在人際交往中具有重要意義。在服務(wù)行業(yè)中，微笑更是起到了至關(guān)重要的作用。這是因?yàn)?，顧客?duì)服務(wù)人員的微笑態(tài)度能夠直接影響他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受和評(píng)價(jià)。因此，學(xué)會(huì)并使用微笑禮儀成為了服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必備的技能之一。
第二段：分享個(gè)人學(xué)習(xí)和實(shí)踐微笑禮儀的體會(huì)（300字）。
在我個(gè)人的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)微笑禮儀可以有效地改善與他人的交流和互動(dòng)。首先，微笑能夠傳遞出積極的情感，給人一種友善和親切的感覺。這對(duì)于建立良好的服務(wù)關(guān)系至關(guān)重要。其次，微笑還能夠緩解緊張和壓力。在一些復(fù)雜或緊急的情況下，微笑能夠讓人感到放松和安心，有助于順利解決問題。此外，微笑還能夠增加自己的信任度。當(dāng)我們微笑對(duì)待他人時(shí)，我們能夠更容易地贏得他人的信任和好感，從而更加順利地完成工作。
第三段：談?wù)撐⑿ΧY儀在不同工作場(chǎng)景中的應(yīng)用（300字）。
微笑禮儀在不同工作場(chǎng)景中的應(yīng)用非常廣泛。無論是服務(wù)行業(yè)、教育行業(yè)還是銷售行業(yè)，微笑禮儀都起到了非常重要的作用。在服務(wù)行業(yè)中，微笑能夠給顧客帶來愉快的體驗(yàn)，增加顧客滿意度和忠誠(chéng)度。在教育行業(yè)中，微笑能夠使學(xué)生感受到教師的溫暖和關(guān)懷，促進(jìn)教學(xué)效果的提高。在銷售行業(yè)中，微笑能夠增加顧客的購(gòu)買欲望，提高銷售額。無論在任何場(chǎng)景中，微笑禮儀都能夠起到積極的作用，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第四段：引用一些研究和案例來支持微笑禮儀的重要性（200字）。
大量的研究表明，微笑禮儀對(duì)于服務(wù)行業(yè)的重要性不言而喻。例如，一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在酒店行業(yè)中，微笑禮儀可以顯著提高員工的工作表現(xiàn)和顧客滿意度。另一項(xiàng)研究指出，在銷售場(chǎng)景中，加強(qiáng)微笑禮儀可以提高銷售業(yè)績(jī)和顧客回頭率。此外，還有很多成功的案例可以證明微笑禮儀在服務(wù)行業(yè)中的重要性。例如，世界著名的迪士尼樂園就以其獨(dú)特的微笑文化聞名，這不僅提高了顧客的體驗(yàn)，還帶動(dòng)了樂園的持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)微笑禮儀的重要性和對(duì)個(gè)人的啟示（200字）。
總之，微笑禮儀在服務(wù)行業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。它能夠改善與他人的交流和互動(dòng)，促進(jìn)工作效率和顧客滿意度的提升。在個(gè)人的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到微笑的力量。通過學(xué)習(xí)和使用微笑禮儀，我不僅提升了自己的溝通能力，還收獲了更多信任和支持。因此，作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)微笑禮儀，并將其運(yùn)用于工作中，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立良好的服務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。
微笑禮儀的心得篇三
在護(hù)理工作中，禮儀微笑是招待患者的基本要求之一。作為一名護(hù)士，我深刻體會(huì)到了微笑的力量，它不僅能溫暖患者的心靈，還能增加護(hù)理過程中的順利進(jìn)行。因此，我在實(shí)踐中不斷總結(jié)和感悟，進(jìn)而形成了自己的護(hù)理禮儀微笑心得體會(huì)。
第二段：微笑的作用。
微笑是人與人之間最基本的交流方式之一。在護(hù)理中，微笑能有效減輕患者的緊張和恐懼，讓他們感受到關(guān)懷和安心。同時(shí)，微笑還可以提升護(hù)士的職業(yè)形象，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)士的信任感，使治療的效果更好。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，只要用微笑對(duì)待患者，他們的情緒會(huì)變得平和和積極，對(duì)治療的配合度也會(huì)提高，為治療的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
除了微笑外，護(hù)理禮儀也是十分關(guān)鍵的。一方面，護(hù)士的儀態(tài)和言行舉止直接反映了醫(yī)院的整體形象和文化氛圍?；颊咄鶎?duì)整個(gè)醫(yī)院系統(tǒng)產(chǎn)生評(píng)價(jià)，而護(hù)士作為醫(yī)院的重要組成部分，其儀態(tài)禮貌直接影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)與信任。另一方面，護(hù)士的禮儀和微笑也會(huì)對(duì)患者的心態(tài)和情緒造成重要影響。當(dāng)護(hù)士以禮貌待人，微笑相迎時(shí)，患者會(huì)感到舒心和放心，從而加快康復(fù)速度。因此，正確的護(hù)理禮儀和微笑對(duì)于護(hù)士而言至關(guān)重要。
第四段：實(shí)踐中的心得。
在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了護(hù)理禮儀和微笑的力量。首先，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)和熱情地與患者交流，了解他們的需求與困惑，并積極提供幫助。我會(huì)用愉快的表情和自信的語氣與患者交流，使他們感受到我的關(guān)懷。其次，我讓微笑成為自己的習(xí)慣，不僅在工作中，而且在日常生活中也會(huì)主動(dòng)微笑，讓微笑成為一種內(nèi)心的力量。除此之外，我還注重護(hù)理環(huán)境的整潔和舒適，通過細(xì)致入微的關(guān)懷，提高患者的體驗(yàn)感。這些實(shí)踐總結(jié)給了我很多啟示和感悟。
第五段：結(jié)語。
護(hù)理禮儀和微笑對(duì)于護(hù)士而言都是必備的素質(zhì)。通過實(shí)踐和不斷的總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到微笑的作用和護(hù)理禮儀的重要性。在今后的實(shí)踐中，我將繼續(xù)保持微笑的習(xí)慣，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)和熱情的微笑面對(duì)每一位患者，為他們提供更好的治療體驗(yàn)和關(guān)懷。同時(shí)，我也希望通過自己的努力，將更多的護(hù)士朋友帶入微笑的大家庭，共同傳遞微笑的力量，溫暖更多的患者的心靈。
微笑禮儀的心得篇四
作為一名從事護(hù)理工作的人員，護(hù)理禮儀是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊豁?xiàng)素質(zhì)要求。而微笑作為一種直接表達(dá)情感的方式，更是護(hù)理中的一種重要力量。通過每天微笑的面對(duì)患者，不僅可以為他們帶來歡愉和安慰，也能讓自己保持積極向上的心態(tài)。在我實(shí)踐護(hù)理禮儀并運(yùn)用微笑的過程中，我不僅得到了患者的信任和滿意，也收獲了更多對(duì)于護(hù)理工作的理解和體驗(yàn)。
首先，護(hù)理禮儀要求我們以微笑為表達(dá)方式，對(duì)待每位患者。無論患者的病情有多么嚴(yán)重或痛苦，我們都應(yīng)該以微笑面對(duì)他們。在我日常工作中，我發(fā)現(xiàn)微笑可以緩解患者的緊張情緒，并讓他們感受到我對(duì)他們的關(guān)心和尊重。有一次，一個(gè)年輕的患者因?yàn)槭中g(shù)失敗而陷入絕望，她表情低落并抱怨人生的不公。我耐心地傾聽她的遭遇，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予她鼓勵(lì)。在整個(gè)過程中，我一直保持微笑，并用積極的語言交流。當(dāng)她最終恢復(fù)樂觀的態(tài)度時(shí)，她告訴我她受到了我的微笑和鼓勵(lì)的影響，這讓我深受鼓舞。
其次，微笑在護(hù)理中可以傳遞出我們內(nèi)心的溫暖和愛心。當(dāng)我們對(duì)待患者時(shí)，我們不僅要提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，還要用微笑傳遞出我們真誠(chéng)的關(guān)愛。我記得有一次，一位老年患者因?yàn)樯眢w狀況惡化而感到非常沮喪。我花了很多時(shí)間與他交談，傾聽他的痛苦和擔(dān)憂，用微笑給予他鼓勵(lì)和安慰。在后來的幾天里，我每次見到他都會(huì)給他微笑，并詢問他的身體狀況。他告訴我每次看到我微笑的面孔，都覺得被溫暖和愛抱著。這讓我意識(shí)到，微笑不僅可以治愈患者的身體，更可以治愈他們內(nèi)心的創(chuàng)傷和痛苦。
此外，微笑也是對(duì)護(hù)理工作的一種積極態(tài)度的表現(xiàn)。面對(duì)工作中的各種壓力和困難，我們往往會(huì)感到疲憊和苦悶。然而，通過微笑，我們可以給自己注入新的能量和動(dòng)力。在我忙碌的工作中，我注意到每當(dāng)我面對(duì)患者微笑時(shí)，自己的情緒也會(huì)隨之提升。微笑可以讓我擺脫疲勞和消極情緒，重新充滿活力地投入到工作中。我發(fā)現(xiàn)，微笑不僅可以給患者帶來愉快的體驗(yàn)，也能讓我自己更加享受我的工作。
最后，微笑也是交流的一種重要方式。在護(hù)理工作中，患者與護(hù)士之間的良好溝通和理解是非常重要的。而微笑可以打破溝通障礙，拉近患者與護(hù)士之間的距離。通過微笑，我們可以讓患者感受到我們的友善和親和力，進(jìn)而促進(jìn)有效的交流和治療合作。有一次，我遇到一個(gè)語言不通的外國(guó)患者。盡管我們之間存在著語言障礙，但是通過微笑和手勢(shì)，我們成功地建立了起有效的交流。這讓我明白到，微笑是一種全球通用的語言，可以在不同文化和語言背景下傳遞愛和關(guān)懷。
總之，護(hù)理禮儀微笑是我們?cè)谧o(hù)理工作中非常重要的一項(xiàng)技能和素質(zhì)。通過微笑，我們可以為患者帶來歡愉和安慰，也能給自己注入動(dòng)力和能量。在我的護(hù)理實(shí)踐中，我親身體會(huì)到微笑的力量，它不僅能夠治愈身體，更能夠治愈內(nèi)心的傷痛。我相信，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持微笑這一良好的護(hù)理禮儀，為每一位患者帶去溫暖和關(guān)愛。
微笑禮儀的心得篇五
x月_日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。
在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。
總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
微笑禮儀的心得篇六
微笑是一種非常重要的社交技巧，可以傳遞友善、熱情和親和力的信息。我深深地意識(shí)到在各種交際場(chǎng)合中，微笑禮儀是一種十分重要的技能。在過去的一段時(shí)間里，我通過觀察和學(xué)習(xí)，獲得了一些關(guān)于微笑禮儀的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，并希望能對(duì)讀者在社交場(chǎng)合中的微笑表達(dá)起到一些幫助和啟迪。
第二段：微笑的力量。
微笑的力量是巨大的。微笑可以打破陌生人之間的距離，減輕尷尬的氣氛，傳遞友好和善意。在與他人交流的過程中，微笑是有效拉近人與人之間情感距離的方式之一。無論是交談、面試、溝通還是演講，一個(gè)真誠(chéng)的微笑都能夠讓人感到舒適和愉快。
第三段：微笑的技巧。
微笑禮儀需要一定的技巧和細(xì)致入微的觀察力。首先是微笑的自然與真實(shí)。一個(gè)真誠(chéng)的微笑需要從內(nèi)心發(fā)出，而不是勉強(qiáng)強(qiáng)加出來。此外，微笑的時(shí)機(jī)和表情也非常重要。在與他人交談時(shí)保持微笑，可以讓對(duì)方感到自己的關(guān)注和尊重；而在一些正式場(chǎng)合，過于張揚(yáng)或過奉獻(xiàn)似乎就顯得不合適。微笑的力度也要適度，過于夸張或過弱都會(huì)給人留下不好的印象。
微笑禮儀在工作中尤其重要。作為一名銷售員，我意識(shí)到，一個(gè)真誠(chéng)的微笑可以增強(qiáng)客戶與我之間的信任和親近感。在工作場(chǎng)合，微笑可以緩解工作壓力，減輕緊張氣氛，提高我的工作效率。此外，微笑還是一個(gè)有效的溝通工具，在與客戶或同事的交談中，微笑可以更好地表達(dá)我的思想和觀點(diǎn)。
微笑禮儀不僅僅只是表面的應(yīng)付，它更是一種良好的社交品德。微笑可以讓我們更好地與他人相處，促進(jìn)友誼和合作關(guān)系。通過微笑，我們能夠建立更加和睦、融洽的人際關(guān)系，增加自信，贏得他人的喜歡和尊重。微笑禮儀也能夠提升我們的心理素質(zhì)，增強(qiáng)生活幸福感。
結(jié)尾：
總結(jié)而言，微笑禮儀是一種重要的社交技巧，具有巨大的力量和價(jià)值。通過不斷地實(shí)踐和觀察，我對(duì)微笑禮儀有了更多的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。我相信，只要我們能夠在各種交際場(chǎng)合中運(yùn)用微笑禮儀，我們就能夠贏得更多的友誼，創(chuàng)造更加美好的人生。行動(dòng)起來，用微笑改變世界！
微笑禮儀的心得篇七
第一段：引入微笑禮儀的重要性（200字）。
微笑是交流中最簡(jiǎn)單但卻又最具有力量的語言。在日常生活和社交場(chǎng)合中，微笑可以讓人們拉近彼此的距離，傳遞友善和善意，形成和諧和融洽的氛圍。作為一種重要的社交禮儀，微笑能夠改善人際關(guān)系，提升個(gè)人魅力，產(chǎn)生積極影響。然而，微笑禮儀并非簡(jiǎn)單的張嘴一笑，而是需要掌握一定的技巧和內(nèi)涵，只有深入理解并正確運(yùn)用才能達(dá)到預(yù)期的效果。
第二段：微笑禮儀的技巧和要領(lǐng)（200字）。
微笑禮儀的關(guān)鍵在于真誠(chéng)和自然。首先，微笑要從內(nèi)心產(chǎn)生，需要保持一種愉悅的心態(tài)和積極的情緒。其次，微笑要自然而不露痕跡，不應(yīng)夸張或過分生硬。避免咧嘴而笑，而是應(yīng)該保持嘴角微微上揚(yáng)，眼睛也要參與微笑。此外，微笑的時(shí)間、場(chǎng)合和對(duì)象也需要恰當(dāng)選擇。微笑不僅僅是給對(duì)方帶來快樂，也是展示自己積極心態(tài)和自信的方式，因此在微笑的時(shí)候要注意與對(duì)方保持眼神交流，展現(xiàn)自信和友好的態(tài)度。
第三段：微笑禮儀的社交價(jià)值（200字）。
微笑禮儀在社交交往中起著舉足輕重的作用。一個(gè)微笑的人容易贏得他人好感，建立良好的人際關(guān)系。微笑能夠化解尷尬和冷漠的氣氛，增加親和力，促進(jìn)交流。在工作場(chǎng)合，微笑能夠給人留下親和、專業(yè)和積極向上的印象，提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。在家庭生活中，微笑可以緩解矛盾，增進(jìn)和睦，創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。微笑不僅僅是傳遞善意，更是一種積極向上的心態(tài)，能夠激發(fā)人們積極進(jìn)取、擁抱生活的態(tài)度。
第四段：微笑禮儀的改善個(gè)人形象（200字）。
微笑也是個(gè)人形象和魅力的體現(xiàn)。一個(gè)微笑自信、友好的人給人留下積極的印象。微笑能夠展示個(gè)人的自尊和自信，傳達(dá)一種正能量。微笑讓面部線條放松，有助于抵御衰老的痕跡。微笑讓人感覺更加親切和友好，增加人際吸引力。通過微笑，我們能夠贏得他人的尊重和信任，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中脫穎而出。
第五段：總結(jié)微笑禮儀的作用和價(jià)值（200字）。
微笑禮儀是一門經(jīng)久不衰的學(xué)問，它蘊(yùn)含著人與人之間的真誠(chéng)關(guān)懷和友善。微笑不僅僅是簡(jiǎn)單的動(dòng)作，而是源自內(nèi)心的一種態(tài)度。正確運(yùn)用微笑禮儀，可以讓我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中更加得心應(yīng)手，增強(qiáng)人際關(guān)系的質(zhì)量。通過微笑，我們可以改善個(gè)人形象，提升自己的吸引力。無論是在職場(chǎng)還是在家庭，微笑都能夠給人們帶來積極的力量和愉悅的體驗(yàn)。因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)微笑，用微笑的方式來迎接生活中的人事物，用微笑的力量傳遞正能量，讓微笑成為我們和世界的一座橋梁，讓微笑成為我們和他人的一門語言。
微笑禮儀的心得篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好！
時(shí)間過得很快，來到淮南所收費(fèi)站工作已有兩個(gè)多月了。來到這個(gè)新環(huán)境中，有很多的不懂，也面臨著問題。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助下，我學(xué)到了很多東西，讓我成長(zhǎng)了很多。轉(zhuǎn)變自我角色，努力適應(yīng)新環(huán)境、新工作、新同事。
在兩個(gè)個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，學(xué)習(xí)了入口發(fā)卡、出口收費(fèi)、道口設(shè)備認(rèn)識(shí)了解、日常衛(wèi)生維護(hù)、亭內(nèi)儀容舉止、微笑服務(wù)。也逐步的認(rèn)識(shí)到，在熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，提高微笑服務(wù)質(zhì)量的重要性。對(duì)微笑服務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)與見解。
我們收費(fèi)所是從事服務(wù)性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿意是我們工作的核心。最大可能的提高司乘人員的滿意度、愉悅度是我們最求的目標(biāo)。所以微笑服務(wù)顯得格外重要，在當(dāng)今和諧社會(huì)主義的大環(huán)境中，微笑服務(wù)更加彰顯我們收費(fèi)人員神奕風(fēng)采。
分的表達(dá)尊重、情切、友善、愉悅的情趣。能購(gòu)很好的與廣大司乘人員進(jìn)行溝通，緩解緊張的氣氛，消除陌生、消除怨氣、消除彼此的距離，微笑不僅可以提供高層次、高規(guī)格的禮貌服務(wù)，更可以時(shí)刻彰顯我們高文明素質(zhì)服務(wù)。
我們每天要在收費(fèi)亭中工作八個(gè)小時(shí)，要時(shí)刻微笑的對(duì)待每一位司乘人員。但人有悲歡離合，好壞情緒的波動(dòng)，空暇無聊時(shí)間的枯寂，都會(huì)影響我們微笑的質(zhì)量。但我們又要時(shí)刻準(zhǔn)備著、微笑著，這就需要我們自我內(nèi)在調(diào)節(jié)，掌握正確的方法與要求。如何調(diào)節(jié)微笑、如何展現(xiàn)微笑，是我在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到與思考的問題。
微笑本來就是一種行為藝術(shù)，是在臉頰綻放的魅力。微笑這是一個(gè)在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常提起的詞語，他很簡(jiǎn)單做起來也很容易，有誰不會(huì)“笑”。但我們高速收費(fèi)員不一樣，我們要笑還要持續(xù)的笑，高興了要笑不高興也要笑，微笑對(duì)我們而言是一種情感行為，但更是一種職業(yè)要求。我們的微笑是工作的一部分，我們的微笑要親切、自然，但是在八個(gè)小時(shí)的工作中我們要怎樣才能使微笑變的情切美麗呢？我認(rèn)為我們收費(fèi)員要對(duì)形色萬千的司乘人員始終保持微笑，需要謹(jǐn)記兩個(gè)部分，一是博愛、二是用心。
么慢、取笑你笑的不夠真誠(chéng)、你要有博愛，你要換位思考，當(dāng)你是一位司乘人員是，等了長(zhǎng)時(shí)間你也有抱怨，面對(duì)一個(gè)笑的很勉強(qiáng)的笑臉，也許你也會(huì)博笑一而。當(dāng)你惡意刁難無理取鬧受了委屈事，我們更要堅(jiān)強(qiáng)，我們更要有博愛，以一顆博愛的心寬恕別人，也要有顆博愛的心寬慰自己，既然我們選擇了收費(fèi)員的這份工作，我們就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的學(xué)會(huì)了用微笑來對(duì)待，保持平和的心態(tài)。當(dāng)別人對(duì)你微笑時(shí)，我們就應(yīng)該悠然而笑，因?yàn)槲覀兊奈⑿Λ@得了尊重。微笑有一種作用，對(duì)朋友，微笑是友愛；對(duì)傷害過自己的人，微笑是寬容；對(duì)陌生人，微笑是交流。所以，如果我們心中充滿博愛，將微笑作為每天工作的一個(gè)愛的習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。就有了好的心態(tài)好的微笑。
第二；就是用心。工作就需要我們?nèi)硇牡耐度?，我們?cè)诠ぷ魇且J(rèn)真，好多人把工作的八個(gè)小時(shí)看成混的八個(gè)小時(shí)。這當(dāng)然干不好工作。全身心的投入，長(zhǎng)時(shí)間的微笑一般都難做，這就需要我們付出更多的努力，當(dāng)看見車我就開始微笑，在收費(fèi)發(fā)卡過程中持續(xù)的笑，無論監(jiān)控是否監(jiān)控到，都要認(rèn)真保持，不能僥幸偷懶。微笑服務(wù)的每一個(gè)動(dòng)作，都要認(rèn)真的思考，具體到每一個(gè)點(diǎn)上，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。我們只有加倍的努力、加倍的付出。我們才會(huì)有更好的成績(jī)。用心去做，就能把微笑服務(wù)做的得心應(yīng)手。
我們調(diào)節(jié)自己的內(nèi)因的同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)外因?qū)ξ覀兊?BR> 影響與幫助。我們要放大外部因素對(duì)我們的幫助。
第一：要向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。像我們新員工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不夠到位，這就需要我們向他人請(qǐng)教。他人能夠更好的發(fā)現(xiàn)你的缺點(diǎn)不足，給予我們于指正。學(xué)會(huì)與他們溝通，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，更好的提高微笑服務(wù)質(zhì)量水平。
第二：要經(jīng)常查看錄像做好回頭看。查看自己的錄像，作為一個(gè)旁觀者觀看自己的錄像，在觀看錄像時(shí)就可以輕易的發(fā)現(xiàn)其中那些做的不正確、不足之處，予以糾正。我們需要調(diào)看微笑服務(wù)做的較好同事的錄像，仔細(xì)觀看他人優(yōu)秀之處，吸取他人精華以彌不足。跟監(jiān)控員做好交流，讓監(jiān)控員留意觀察你的欠缺，及時(shí)通知你，才可是你在第一時(shí)間內(nèi)糾正自己錯(cuò)誤。
我們?cè)谖⑿χ邢硎芄ぷ?，在微笑中體驗(yàn)快樂，熱情主動(dòng)的微笑服務(wù)，才能創(chuàng)造和諧的關(guān)系。給別人一個(gè)美麗的微笑，換來自己美麗的工作。
微笑服務(wù)對(duì)于我一個(gè)新員工來說，要做的還有很多，任重而道遠(yuǎn)。至今我還是存在著很多的問題與不足，希望在以后的工作不斷的改正自身的不足之處。能夠不斷提高自身微笑服務(wù)的質(zhì)量，給廣大的司乘人員一個(gè)自信、親和的微笑。
微笑禮儀的心得篇九
做任何事情都要講究禮節(jié)，服務(wù)行業(yè)尤其重要。有時(shí)潛在消費(fèi)顧客未能成交的原因并不在服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度上，而是服務(wù)員沒有注重禮節(jié)造成的。服務(wù)員是公司的一線人員，是直接面對(duì)顧客的，往往是顧客對(duì)公司的第一印象，所以注重禮儀是十分重要的。
首先，我們來介紹一下基本禮儀、禮節(jié)。
指一個(gè)人在他的行為過程當(dāng)中的姿勢(shì)和風(fēng)度。
（一）走姿：如風(fēng)一樣的輕盈。
基本要領(lǐng)：
1、上身挺直。
2、走動(dòng)中肩部不要搖晃。
3、小腿挺直，腳后跟先著地，切忌膝部力量過松，造成身體上下顛動(dòng)。
4、兩手輕握拳，兩臂隨步伐有節(jié)奏的在兩側(cè)輕輕擺動(dòng)，下頜微微后收，視線平視，不東張西望。
5、按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。步度——前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個(gè)半的腳長(zhǎng)。步位——兩腳順著一條真線前進(jìn)。
（二）坐姿：如種一樣穩(wěn)重。
基本要領(lǐng)：
1、身體離開椅背，背部挺直。
2、男性兩膝離開，約可放進(jìn)兩個(gè)拳頭左右距離，兩腳平落地上。女性兩膝并攏，腿彎曲與椅子呈直角，腳跟并攏，腳前尖微微開放。
3、兩手輕輕放于膝蓋上。
4、面桌而坐時(shí)，前臂可放于桌面之上，而肘部要離開桌面。
（三）站姿：如松一樣的挺拔。
基本要領(lǐng)：
1、兩腳跟相靠，腳尖分開45度至60度。
2、兩腿并攏立直，身體重心放在兩腳上。
3、腰背挺拔。
4、收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。
5、雙目向前平視，微笑，微收下頜。
（四）手勢(shì)：引導(dǎo)時(shí)會(huì)用到手勢(shì)。
基本要領(lǐng)：在領(lǐng)路和引方向時(shí)要注意手指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，指示目標(biāo)，不能以食指來指指點(diǎn)點(diǎn)，領(lǐng)路時(shí)應(yīng)與顧客保持2~3步的距離，領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。
（五）表情：目光和表情。
基本要領(lǐng)：
1、目光：放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對(duì)方的某個(gè)部位，而是好像籠罩在對(duì)面的整個(gè)人。
2、嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發(fā)自內(nèi)心，自然坦誠(chéng)，切不可假笑。
（一）敬語：
1、適用場(chǎng)合：比較正規(guī)的社交場(chǎng)合，與師長(zhǎng)或身份地位較高的人交流，與初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或會(huì)議談判等公務(wù)場(chǎng)合。
2、稱呼：您、請(qǐng)、貴方、久仰、閣下、請(qǐng)多指教、包涵、高見、拜托。
（二）文明用語：
1、問候招呼時(shí)：早上好、您好、晚安。
2、表示感謝時(shí)：謝謝、十分感謝。
3、托人辦事時(shí)：請(qǐng)多多關(guān)照、拜托了。
4、慰問時(shí)：你辛苦了、受累了。
5、贊美時(shí)：美極了、太好了。
6、歉意時(shí)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙?BR> 7、應(yīng)答時(shí)：沒關(guān)系、不客氣、是我應(yīng)該做的。
8、推托時(shí)：很遺憾、不能幫你的忙、謝謝好意。
9、送客時(shí)：再見、歡迎下次光臨。
10、祝福時(shí)：托你的福。
（三）服務(wù)工作中的基本用語。
1、迎賓時(shí)：歡迎你、歡迎光臨。
2、接受吩咐時(shí)：是的、明白了、清楚了。
3、向客人道歉、實(shí)在對(duì)不起。
4、賓客向你致謝時(shí)：請(qǐng)別客氣、很高興主您服務(wù)、這是我應(yīng)該做的。
5、不能立即接待時(shí)：請(qǐng)稍等一下。
6、對(duì)待稍等的客人打招呼：對(duì)不起、讓你就等了。
（四）交談。
講究：
1、態(tài)度誠(chéng)懇、自然大方、言語和氣、親切、表達(dá)得體。
2、交談時(shí)不談掃興的事。
3、語言要適度。
4、講話要注意節(jié)奏。
5、要善于聽別人講話。
6、談話時(shí)兼顧在場(chǎng)的所有人。
7、男子一般不參與婦女圈的議論。
8、、談話時(shí)要注意用禮貌用語。
9、注意內(nèi)外有別，嚴(yán)守機(jī)密。
（一）與tpo一致辭t（time時(shí)間）p（porpose）o（ouasion場(chǎng)合）。
（二）表現(xiàn)自我。
（三）給人以好感。
四、儀容。
（一）整齊清凈。
（二）化妝適度。
（三）發(fā)型美觀。
其次，我們一起來學(xué)習(xí)接等顧客的基本知識(shí)。
1、“款”客之心隨時(shí)保持。
2、“我”是一個(gè)企業(yè)的代表。
3、匠心比心。
4、顧客選擇商店。
5、善待每一位顧客。
6、用專業(yè)知識(shí)幫助顧客。
1、顧客臨柜打招呼。
2、留意顧客需要，詳細(xì)推薦。
3、推薦邊帶商品。
4、成交付款。
5、禮貌送客。
微笑禮儀的心得篇十
第一段：引言（介紹學(xué)校微笑禮儀的重要性，以及親身經(jīng)歷）
學(xué)校微笑禮儀對(duì)于每個(gè)學(xué)生來說都是非常重要的。在我剛進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候，我對(duì)微笑禮儀的重要性并不了解。然而，在過去的幾年里，我逐漸認(rèn)識(shí)到微笑禮儀的價(jià)值，并且親身經(jīng)歷了微笑跟他人的互動(dòng)中所帶來的正面影響。
第二段：微笑的力量（探討微笑對(duì)個(gè)人和他人的影響）
微笑有著非常大的力量。當(dāng)一個(gè)人微笑面對(duì)困難時(shí)，他會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng)，更有勇氣面對(duì)挑戰(zhàn)。同時(shí)，微笑也是社交互動(dòng)的一種積極方式，它可以緩解緊張局勢(shì)，拉近人與人之間的距離。我曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)我第一天來到新學(xué)校時(shí)，我感到很緊張，陌生的環(huán)境讓我很不適應(yīng)。然而，當(dāng)我在走廊上遇到一個(gè)對(duì)我微笑的同學(xué)時(shí)，我感到一股溫暖的力量傳遍全身。這個(gè)微笑讓我感到被接受和歡迎，從而我也學(xué)會(huì)微笑對(duì)待陌生人。
第三段：微笑禮儀的重要性（講述微笑對(duì)學(xué)校環(huán)境的積極影響）
微笑禮儀對(duì)于學(xué)校環(huán)境來說起著至關(guān)重要的作用。首先，微笑可以改善學(xué)校的氛圍。一個(gè)充滿微笑的學(xué)校會(huì)讓每個(gè)人都感到愉快和舒適。其次，微笑還可以促進(jìn)教師與學(xué)生之間的良好關(guān)系。當(dāng)學(xué)生對(duì)教師微笑時(shí)，教師會(huì)感到受到尊重和贊賞，從而更有動(dòng)力去教育和引導(dǎo)學(xué)生。最后，微笑可以建立學(xué)生之間的友誼和互助關(guān)系。在學(xué)校中，微笑成為了一種共通的語言，它讓學(xué)生之間不再有隔閡和距離。
第四段：培養(yǎng)微笑禮儀的方法（提供一些具體建議）
要培養(yǎng)良好的微笑禮儀并不難，以下是一些方法可以幫助我們實(shí)現(xiàn)。首先，我們可以意識(shí)到微笑的重要性，并且時(shí)刻銘記在心。其次，我們可以主動(dòng)微笑，不僅對(duì)待自己的朋友，也要對(duì)待陌生人。即使我們感到疲憊或不開心，也要學(xué)會(huì)微笑，因?yàn)槲⑿δ軌蚋淖兾覀兊那榫w。最后，我們要學(xué)會(huì)微笑的技巧，如練習(xí)微笑時(shí)不僅要用嘴巴，還要用眼睛，讓微笑更加真誠(chéng)有力。
第五段：結(jié)論（總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)微笑禮儀的重要性）
在現(xiàn)代社會(huì)中，微笑禮儀變得愈發(fā)重要。學(xué)校微笑禮儀不僅可以讓學(xué)生更加積極面對(duì)挑戰(zhàn)，還能夠改善學(xué)校環(huán)境，建立良好的人際關(guān)系。通過培養(yǎng)微笑禮儀，我們可以成為更快樂和成功的人。因此，在我們的日常生活中，我們應(yīng)該時(shí)刻銘記微笑的力量，并且主動(dòng)去微笑。通過學(xué)校微笑禮儀的實(shí)踐，我懂得了微笑所帶來的力量以及它對(duì)自身和他人的重要意義，我相信，它也將對(duì)我的未來產(chǎn)生積極的影響。
微笑禮儀的心得篇十一
微笑是人類傳達(dá)感情最好的方式，它可以縮短人與人之間的心理距離，那么我們?cè)撊绾尉毩?xí)微笑呢?下面我們一起來了解一下微笑禮儀的內(nèi)容吧!
1.對(duì)鏡訓(xùn)練法——站在鏡前，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢;靜心3秒鐘，開始微笑，雙唇輕閉，使嘴角微微翹起,面部肌肉舒展開來;同時(shí)注意眼神的配合，使之達(dá)到眉目舒展的微笑面容。
如此反復(fù)多次。
2.含著法——這是日式訓(xùn)練法。
道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子(不宜用一次性的簡(jiǎn)易木筷子以防拉破嘴唇)，橫放在嘴中，用牙輕輕咬住(含住)，以觀察微笑狀態(tài)。
3.挑選出滿意的笑容，并時(shí)常聯(lián)系保持這種微笑。
微笑禮儀知識(shí)二：微笑的“四要”
1.要口眼鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。
發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)自然調(diào)動(dòng)人的五官，使眼睛略瞇、眉毛上揚(yáng)、鼻翼張開、臉肌收攏、嘴角上翹。
2.要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)。
笑的時(shí)候要精神飽滿、神采奕奕、親切甜美。
3.要聲情并茂，相輔相成。
只有聲情并茂，你的熱情、誠(chéng)意才能為人理解，并起到錦上添花的效果。
4.要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統(tǒng)一的效果。
微笑禮儀知識(shí)三：微笑的“四不要”
1.不要缺乏誠(chéng)意、強(qiáng)裝笑臉;。
2.不要露出笑容隨即收起;。
3.不要僅為情緒左右而笑;。
4.不要把微笑只留給上級(jí)、朋友等少數(shù)人。
微笑禮儀知識(shí)四：微笑的要點(diǎn)。
當(dāng)一個(gè)人心情愉快、興奮或遇到高興的事情時(shí)，都會(huì)自然的流露出這種笑容。
這是一種心情的調(diào)節(jié)，是內(nèi)心情感的自然流露，絕不是故作笑顏、假意奉承。
發(fā)自內(nèi)心的微笑既是一個(gè)人自信、真誠(chéng)、友善、愉快的心態(tài)表露，同時(shí)又能營(yíng)造明朗而又富有人情味的氛圍。
發(fā)自內(nèi)心的`真誠(chéng)微笑應(yīng)是笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
微笑雖然是人們交往中最有吸引力、最有價(jià)值的面部表情，但不能隨心所欲，不加節(jié)制。
微笑的基本特征是齒不露、聲不出，既不要故意掩蓋笑意、壓抑喜悅，也不要咧著嘴哈哈大笑。
笑得得體、笑得適度，才能充分表達(dá)友善、誠(chéng)信、和藹、融洽等美好的情感。
微笑是全世界通用的語言，但也不能走到哪里笑到哪里，見誰都笑。
微笑要適宜，特別嚴(yán)肅的場(chǎng)合，不宜笑;當(dāng)別人做錯(cuò)了事、說錯(cuò)了話時(shí)，不宜笑;當(dāng)別人遭受重大打擊，心情悲痛時(shí)，不宜笑。
微笑要注意對(duì)象，兩人初次見面，微笑可以拉近雙方的心理距離;同事見面點(diǎn)頭微笑，顯得和諧、融洽;服務(wù)員、營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客微微一笑，表達(dá)的是服務(wù)態(tài)度的熱情與主動(dòng)。
微笑最忌媚態(tài)，以免對(duì)方誤會(huì)，適得其反。
微笑禮儀的心得篇十二
第一段：引言（150字）
在學(xué)校里，微笑禮儀是一種重要的素養(yǎng)。它不僅體現(xiàn)了學(xué)生的友好與尊重，還能促進(jìn)良好的師生關(guān)系和校園氛圍。最近，我在參加學(xué)校微笑禮儀培訓(xùn)課程后對(duì)此有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。今天，我將與大家分享我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：微笑的表達(dá)（250字）
微笑是一種默契交流的方式，它不僅僅是對(duì)人們友善的傳達(dá)，同時(shí)也可以改變一個(gè)人的心情。在學(xué)校中，我常常目睹很多同學(xué)面無表情，焦慮不安甚至憤怒。然而，當(dāng)我主動(dòng)微笑回應(yīng)這些同學(xué)時(shí)，他們的表情往往會(huì)輕松愉悅起來。我明白到，微笑不僅僅是個(gè)人的表達(dá)方式，更是一種力量，能夠傳遞正能量，緩解緊張情緒。因此，我學(xué)會(huì)了用微笑去關(guān)愛和理解他人，用簡(jiǎn)單的表情來傳遞友善和關(guān)心。
第三段：微笑的影響（250字）
微笑在學(xué)校中的影響是巨大的。首先，微笑可以改善師生關(guān)系。當(dāng)我在課堂上主動(dòng)微笑時(shí)，老師會(huì)感到我的積極參與，并更愿意與我交流。同時(shí)，對(duì)于一些嚴(yán)肅的話題或難題，我通常會(huì)面帶微笑地提問，這也為老師提供了更好的溝通互動(dòng)的環(huán)境。此外，微笑還能營(yíng)造一個(gè)愉快和諧的校園氛圍。學(xué)校里每天都有各種各樣的人在交往，有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些誤解和矛盾。然而，當(dāng)學(xué)生們都能用微笑去對(duì)待他人時(shí)，會(huì)讓爭(zhēng)端更易于解決，讓校園更加友善和諧。
第四段：微笑的應(yīng)用（250字）
微笑禮儀在學(xué)校中的應(yīng)用十分廣泛。首先，我注意到在與老師交流時(shí)，主動(dòng)微笑可以表達(dá)我對(duì)他們的尊重和感謝。當(dāng)我遇到問題時(shí)，我總是微笑著請(qǐng)教老師，這不僅能夠得到及時(shí)的幫助，也能夠讓老師感到我的認(rèn)真和努力。此外，在與同學(xué)相處時(shí)，我也積極運(yùn)用微笑禮儀。當(dāng)我看到一個(gè)煩惱的同學(xué)時(shí)，我會(huì)微笑地問一句“你需要幫助嗎？”或是微笑地送給他一份小禮物，用溫暖的微笑傳遞我的友情和關(guān)心。
第五段：微笑的啟示（300字）
通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到微笑禮儀不僅是一種校園文化，更是一個(gè)人品質(zhì)的體現(xiàn)。微笑展現(xiàn)了一個(gè)人內(nèi)心的善良和樂觀，它不分種族、年齡和性別，能夠在任何環(huán)境中創(chuàng)造和諧和友善。微笑引導(dǎo)了我的言行舉止，教會(huì)了我如何一直對(duì)人微笑，無論是愉快、困難還是遇到挫折。通過微笑禮儀的學(xué)習(xí)，我變得更自信、更滿足心態(tài)，更有能力去幫助他人。微笑成為了我面對(duì)世界的一種態(tài)度，一種使我快樂的力量。
總結(jié)（100字）
微笑禮儀是學(xué)校中至關(guān)重要的一種素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)微笑禮儀，我不僅明白了微笑的表達(dá)和深層含義，還學(xué)會(huì)了主動(dòng)微笑去關(guān)愛他人并改善師生關(guān)系。微笑禮儀的應(yīng)用不僅使我個(gè)人受益，也帶來了更友善和諧的校園環(huán)境。通過微笑禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到微笑不僅是一種禮貌，更是一種積極、樂觀的心態(tài)。它使我始終與他人保持友善，滿懷感謝，并且有力地影響著我自己和周圍的人。
微笑禮儀的心得篇十三
一種真正的微笑，一種令人心情溫暖的微笑，在市場(chǎng)上能賣得好價(jià)錢。行動(dòng)的語言更是有力量，微笑所表示的是：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你?！泵绹?guó)密歇根大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士·麥克奈爾教授談到，有笑容的人在管理、教導(dǎo)、推銷上更能成功，更可以培養(yǎng)快樂的下一代。真誠(chéng)的微笑不但可以讓人們和睦相處，也給人帶來極大的成功。旅館大王康拉德·希爾頓就是善于利用微笑來獲得成功的典型。美國(guó)“旅館大王”希爾頓于19把父親留給他的1.2萬美元連同自己掙來的幾千元投資出去，開始了他雄心勃勃的經(jīng)營(yíng)旅館生涯。當(dāng)他的資產(chǎn)從1.5萬美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時(shí)候，他欣喜自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說：“依我看，你跟以前根本沒有什么兩樣……事實(shí)上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣的簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途?！蹦赣H的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什么辦法才具備母親指出的“簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)”這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作為一個(gè)顧客的親身感受，得出了準(zhǔn)確的答案：“微笑服務(wù)?！敝挥兴艑?shí)實(shí)在在地同時(shí)具備母親提出的四大條件。
從此，希爾頓實(shí)行了微笑服務(wù)這一獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)策略。每天他對(duì)服務(wù)員的第一句話是：“你對(duì)顧客微笑了沒有？”他要求每個(gè)員工不論如何辛苦，都要對(duì)顧客投入微笑，即使在旅店業(yè)務(wù)受到經(jīng)濟(jì)蕭條的嚴(yán)重影響的時(shí)候，他也經(jīng)常提醒職工記?。骸叭f萬不可把我們心里的愁云擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光?！币虼?，經(jīng)濟(jì)危機(jī)中紛紛倒閉后幸存的20%旅館中，只有希爾頓旅館服務(wù)員的'臉上帶著微笑。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條剛過，希爾頓旅館就率先進(jìn)入新的繁榮時(shí)期，跨入黃金時(shí)代。當(dāng)你微笑時(shí)，是用一種無言的欣賞來回答，使對(duì)方內(nèi)心感到溫暖和舒服。可以用微笑拒絕一些無聊的、不近人情的或難以回答的問題。
自信的微笑：這種微笑充滿著自信和力量，一個(gè)人即使在遇到困難或危險(xiǎn)時(shí)，若能微笑對(duì)待，那一定能沖破難關(guān)。
禮貌的微笑：這種微笑像春風(fēng)化雨，滋潤(rùn)人的心田。一個(gè)懂得禮貌的人，會(huì)將微笑當(dāng)作禮物，慷慨地贈(zèng)予他人。
真誠(chéng)的微笑：表現(xiàn)對(duì)別人的尊重、理解、同情。
訓(xùn)練微笑。
微笑的基本做法是不發(fā)聲、不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春風(fēng)。訓(xùn)練微笑，要求微笑發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自肺腑，無任何做作之態(tài)，防止虛偽的笑。只有笑得真誠(chéng)，才顯得親切自然，與你交往的人才能感到輕松愉快。
微笑可進(jìn)行技術(shù)性訓(xùn)練。因?yàn)槿藗兾⑿χ畷r(shí)，口角兩端向上翹起。練習(xí)時(shí)，為使雙頰肌肉向上抬，口里可念著普通話的“一”字音。還得訓(xùn)練眼睛的“笑容”。取厚紙一張，遮住眼睛下邊部位，對(duì)著鏡子，回憶過去的美好生活，使笑肌抬升收縮，嘴巴兩端做出微笑的口型，隨后放松面部肌肉，眼睛隨之恢復(fù)原形。還可以在多人中間，講一段話，講話時(shí)注意自己的笑容，并請(qǐng)同伴給以評(píng)議，幫助矯正。
微笑禮儀的心得篇十四
教學(xué)目標(biāo)：
1.理解微笑有很多含義，知道生活中處處充滿了歡樂，處處有微笑。
2.積極參與活動(dòng)，愿意用微笑給別人帶來快樂。
教學(xué)過程:。
一、游戲變臉，導(dǎo)入主題。
1.師：今天我們來玩一個(gè)游戲，名字叫變臉。請(qǐng)你自己變化表情讓你的好朋友笑一笑。你是用怎么樣的表情讓你的好朋友笑的？你喜歡哪個(gè)表情。
2.小結(jié)：原來我都喜歡微笑，原來微笑帶給我們開心的心情。
二、感受微笑的不同，生活中處處充滿歡樂。
1.對(duì)比情景表演（嘲笑、幫助后的微笑）。
提問：看到這兩種笑容你喜歡哪個(gè)？為什么？
小結(jié)：第一種笑聲是嘲笑是非常不禮貌的；第二種是微笑帶給我們開心的心情大家都非常的喜歡。所以我們要多露出讓人開心的微笑。
2.生活中的笑容。
（1）提問：那你在生活中你什么時(shí)候會(huì)看到這樣讓人開心的微笑呢？
（3）小結(jié)：原來有的微笑有不同的含義，有的是開心，有的是幫助別人后的.笑，有的是幸福的笑等等。
三、欣賞故事，感受微笑能夠帶給他人快樂。
2.教師講述故事故事。
3.提問：故事里的小蝸牛是怎么樣才把自己的微笑送自己的好朋友的呢？
4.小結(jié)：原來它把美麗的笑容畫下來，送給自己的朋友。讓他們也看到甜甜的微笑。
四、制作微笑卡，帶給別人快樂。
1．出示微笑卡。
師：原來微笑力量那么大，給人帶來快樂，讓自己心情好，還能交到更多的朋友，那你們想交更多的朋友嘛？那么我們一起來做一張屬于自己的微笑卡吧，然后送給你的好朋友。
2.組織幼兒制作屬于自己的微笑卡。提出操作要求：把自己的開心的微笑畫出來。
3.提問：送微笑卡的時(shí)候可以和朋友怎么說？
4.教師鼓勵(lì)幼兒大膽的送出微笑卡。
微笑禮儀的心得篇十五
在平時(shí)我們上班的時(shí)候就應(yīng)該在電話旁邊準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄顧客電話內(nèi)容。
2、左手拿話筒。
大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與顧客進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給顧客帶來不適。
為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與顧客溝通的目的。
3、接聽時(shí)間。
在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時(shí)間，在接到顧客電話時(shí)應(yīng)該首先向其道歉。
4、保持正確的姿態(tài)。
接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。
因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。
5、重復(fù)電話內(nèi)容。
電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會(huì)，使整個(gè)上班的效率更高。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。
6、道謝。
最后向顧客道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因?yàn)殡娫掝櫩筒恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結(jié)束之后要讓顧客先收線掛電話，我們?cè)賿斓綦娫挕?BR> 二、酒店前臺(tái)接待服務(wù)禮儀規(guī)范。
1、形象禮儀規(guī)范。
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺(tái)接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長(zhǎng)，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長(zhǎng)指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2、儀態(tài)禮儀規(guī)范。
酒店前臺(tái)接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。前臺(tái)接待人員在上班中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在上班的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令顧客覺得容易接近。不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。用詞適當(dāng)，不可得罪顧客，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達(dá)所要說的話;要始終保持微笑。
3、接待禮儀規(guī)范。
顧客來到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為顧客服務(wù)。
對(duì)顧客的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意;對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨栆幌?，問完要向顧客反饋。
微笑禮儀的心得篇十六
1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。
2、微笑要規(guī)范得體。
微笑者要神態(tài)自若，雙唇輕合，眉開眼笑，視線有神，熱情適度，自然大方，規(guī)范得體。
3、主動(dòng)微笑。
假如你是一位成熟或者訓(xùn)練有素的員工，在與客人視線接觸的同時(shí)在你開口說話之前，首先獻(xiàn)上你的一個(gè)微笑。這樣，就由你創(chuàng)造了一個(gè)友好熱情對(duì)自己有利的氣氛和情境;肯定會(huì)贏得對(duì)方滿意的回報(bào)。假如對(duì)方微笑在先，必須馬上還以禮儀微笑。
4、微笑的最佳時(shí)間長(zhǎng)度，以不超過7秒鐘為宜。時(shí)間過長(zhǎng)過給人以傻笑的感覺，反而盡失微笑的美韻。
5、最佳啟動(dòng)。
當(dāng)視線與客人接觸的瞬間，要目視對(duì)方啟動(dòng)微笑。對(duì)一般迎接顧客可啟動(dòng)一度微笑，對(duì)熟客或商務(wù)活動(dòng)中可啟用二度微笑。但微笑的啟動(dòng)與收攏都必須做到自然切忌突然用力啟動(dòng)和突然收攏。
2、規(guī)范眼神。
1、視線平視。
微笑時(shí)要敢于正視對(duì)方，表現(xiàn)自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感;要面對(duì)客人平視，不可斜視。
2、注視時(shí)間。
在社交場(chǎng)合下與人交談，視線相對(duì)只應(yīng)一瞥而過，迅速轉(zhuǎn)向面部;注視時(shí)間一般在5至7秒鐘左右。不可長(zhǎng)時(shí)間盯視對(duì)方。
有人提出“道德注視時(shí)間”的概念，認(rèn)為一個(gè)人注視另一個(gè)人的眼睛、面部及身體其它的部位的時(shí)間，以不應(yīng)引起雙方產(chǎn)生緊張感為限。特別是與異性視線相視時(shí)，最多不能超過10秒鐘。否則，容易引起誤會(huì)。
3、注視位置。
視線盯視是不禮貌的;而把視線死盯著對(duì)方某一部位，也是失禮的。注視的位置與傳達(dá)的信息和造成的氣氛都有密切的關(guān)系，不同場(chǎng)合、不同對(duì)象，其注視區(qū)域是有講究的。
注意：
一是，公務(wù)注視間范圍。
一般為注視其兩眼及其上額頭部分這一范圍之內(nèi)。這一注視區(qū)域可以造成一種嚴(yán)肅認(rèn)真、居高臨下和壓住對(duì)方的情勢(shì)。因此它是商務(wù)活動(dòng)常用的注視間范圍。
二是，普通注視間范圍。
人們?cè)谄胀ㄉ缃粓?chǎng)合，一般注視其兩眼及其下額部分這一范圍之內(nèi)。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛，有利于雙方的交流。
三是，親密注視區(qū)間范圍。
這是特指具有親密關(guān)系的人群，如戀人、至愛親朋之間的注視區(qū)間，主要是對(duì)方的眼睛、嘴唇和胸部。
1、保持樂觀、穩(wěn)定的心理素質(zhì)，不大悲大喜，遇事沉著冷靜。
妥善處理工作中的各種問題，特別是自身的工作失誤。上崗后及時(shí)進(jìn)入角色，忘掉一些煩惱和不快。
2、把微笑從內(nèi)心發(fā)出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人嚇跑。
3、微笑時(shí)，眼睛也應(yīng)含著笑意，試想，光露牙齒或抿嘴微笑而視線不配合，顯得不真誠(chéng)。
4、和客人進(jìn)行感情交流，有感情地進(jìn)行服務(wù)，微笑才會(huì)真實(shí)，發(fā)自內(nèi)心。
5、微笑不是天生的.，后天培養(yǎng)很重要。
隨時(shí)提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空閑時(shí)可對(duì)著鏡子練習(xí)，直到你滿意、成為習(xí)慣為止。
基礎(chǔ)訓(xùn)練方法的主要目的是幫助尋找最佳微笑模式，尋找屬于自己最佳定型的微笑。練習(xí)時(shí)，要反復(fù)訓(xùn)練才能掌握其感覺。
1、拇指法。
雙手四指輕握，兩拇指伸出，呈倒八字形，以食指關(guān)節(jié)輕貼顴骨附近;兩拇指肚向上，放在嘴角兩端一厘米處，輕輕向斜上方拉動(dòng)嘴唇兩角;反復(fù)多次，觀察尋求你滿意的微笑狀態(tài)后，封存記憶。
還有一種方式，雙手食指輕握，兩拳手背向外放于唇下方;兩拇指伸出，兩拇指肚放在唇角處，向斜上方輕輕拉動(dòng)。反復(fù)做，尋找滿意位置。
2、食指法。
輕握雙拳，兩食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇兩角處，向斜上方輕輕拉動(dòng)嘴角，并尋找最佳位置。還有一種方式，雙手輕握，伸出食指;兩拳相靠放于下巴下方，兩食指放在嘴角兩端，向斜上方輕輕推動(dòng)。反復(fù)推動(dòng)多次，一直找到滿意位置為止。
3、中指法。
兩中指伸出，其余四指自然收攏、半握;兩中指肚放在嘴角兩端，輕輕向斜上方拉動(dòng)。反復(fù)多次，尋找你美麗的微笑感覺。
4、小指法。
兩小指伸出，其余四指自然收攏，半握;兩小指肚放在嘴角兩端，輕輕拉動(dòng)嘴角;反復(fù)做，直到找到滿意的微笑狀態(tài)為止。
5、雙指法。
雙手拇指、食指伸出，其余三指輕輕握攏;用兩拇指頂在下巴下面;兩食指內(nèi)側(cè)面放在嘴角處，向斜上方輕輕推動(dòng);反復(fù)多次，直到滿意為止。
還有一種方式，雙手拇指、食指伸出，其余三指握攏;將兩食指按放在兩眉上外端;兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩拉動(dòng)。反復(fù)多次，直到滿意后，定格欣賞，再留存記憶中。
5、微笑提升訓(xùn)練六法。
基礎(chǔ)訓(xùn)練主要對(duì)微笑時(shí)的臉型進(jìn)行定型，讓笑得更好看。提升訓(xùn)練則針對(duì)“如何快速笑出來”進(jìn)行訓(xùn)練。
1、對(duì)鏡微笑訓(xùn)練法。
這是一種常見、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。
端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，
調(diào)整呼吸自然順暢;靜心3秒鐘，
開始微笑：雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開來;。
同時(shí)注意眼神的配合，使之達(dá)到眉目舒展的微笑面容。
如此反復(fù)多次。自我對(duì)鏡微笑訓(xùn)練時(shí)間隨意。
為了效果明顯，放背景音樂。
2、模擬微笑訓(xùn)練法。
1、輕合雙唇。
3、讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動(dòng)，使之拉開5-10厘米的距離。同時(shí)嘴唇隨兩食指移動(dòng)速度而同步加大唇角的展開度，并在意念中形成美麗的微笑;并讓微笑停留數(shù)秒鐘。
微笑禮儀的心得篇一
護(hù)理工作是一項(xiàng)需要高度責(zé)任感和熱情的職業(yè)。在照顧病人的過程中，我們需要通過護(hù)理禮儀來傳遞關(guān)懷和溫暖。其中，微笑被認(rèn)為是一種重要的交流方式。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深感微笑的重要性。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，探討護(hù)理禮儀中微笑所帶來的作用以及我的心得體會(huì)。
首先，微笑是一種有力的情感傳遞方式。當(dāng)我們微笑時(shí)，臉上的肌肉放松，人們會(huì)感到輕松和愉悅。病人在接受治療和護(hù)理過程中，往往感到焦慮和不安，此時(shí)一個(gè)真摯的微笑可以帶來心靈的安慰。在我與病人的交流中，我常常以微笑來表達(dá)我的關(guān)懷和理解。病人在接收到我的微笑時(shí)，往往能夠感受到我的真誠(chéng)和關(guān)注，從而減輕他們的恐懼。這種情感傳遞在我實(shí)踐中取得了顯著的效果。
其次，微笑能夠建立良好的溝通關(guān)系。在護(hù)理工作中，與病人和家屬的溝通是非常重要的。通過微笑，我們能夠傳達(dá)友好和包容的態(tài)度，建立起親近和信任的關(guān)系。病人和家屬往往感到被尊重和理解，愿意與我們交流并分享他們的問題和需求。在我與病人溝通的過程中，我常常使用微笑來表達(dá)我的尊重和理解，尤其是當(dāng)病人面臨困難和挑戰(zhàn)時(shí)。這種微笑不僅有效地處理了他們的問題，還增強(qiáng)了彼此之間的信任和合作。
再次，微笑可以傳遞積極的能量。無論是病人還是護(hù)士，面對(duì)疾病和困境時(shí)，都需要積極的能量來戰(zhàn)勝困難。微笑恰恰可以傳遞這種積極的能量。當(dāng)病人感到疲憊和沮喪時(shí)，看到一個(gè)微笑的面龐，能夠給他們帶來內(nèi)心的慰藉和鼓勵(lì)。在我工作的病房里，有一位長(zhǎng)期住院的老人，由于身體的原因，他的情緒一直很低落。每次我去照顧他的時(shí)候，我總是用微笑和他打招呼，主動(dòng)與他交流。漸漸地，他慢慢恢復(fù)了笑容，和我分享了他的快樂和痛苦。通過我的微笑和關(guān)心，他感受到了積極的能量，也更加樂觀地面對(duì)自己的疾病。
最后，微笑可以提高工作效率。在照顧病人的過程中，我們需要與其他醫(yī)護(hù)人員密切協(xié)作和合作。而微笑能夠減少緊張和疲勞，并增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意愿。當(dāng)我們微笑時(shí)，我們會(huì)感到更加輕松和愉悅，從而更加專注于工作。在我與同事們的合作中，我常常用微笑來傳遞我的鼓勵(lì)和支持。通過我的微笑，我們共同面對(duì)工作中的困難，減輕了彼此的壓力，提高了工作的效率和質(zhì)量。
總而言之，微笑作為護(hù)理禮儀中的一部分，具有重要的意義和作用。通過微笑，我們能夠傳遞情感、建立關(guān)系、傳遞積極的能量，并提高工作效率。在護(hù)理工作中，我深深體會(huì)到微笑的力量。通過微笑，我與病人建立了良好的溝通關(guān)系，傳遞了關(guān)懷和溫暖。同時(shí)，微笑也增加了我的工作樂趣和滿足感。因此，在以后的工作和生活中，我將繼續(xù)保持微笑，傳遞正能量。
微笑禮儀的心得篇二
第一段：介紹微笑的重要性和服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用（200字）。
微笑是一種非常簡(jiǎn)單但又深遠(yuǎn)的表達(dá)方式，在人際交往中具有重要意義。在服務(wù)行業(yè)中，微笑更是起到了至關(guān)重要的作用。這是因?yàn)?，顧客?duì)服務(wù)人員的微笑態(tài)度能夠直接影響他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受和評(píng)價(jià)。因此，學(xué)會(huì)并使用微笑禮儀成為了服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必備的技能之一。
第二段：分享個(gè)人學(xué)習(xí)和實(shí)踐微笑禮儀的體會(huì)（300字）。
在我個(gè)人的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)微笑禮儀可以有效地改善與他人的交流和互動(dòng)。首先，微笑能夠傳遞出積極的情感，給人一種友善和親切的感覺。這對(duì)于建立良好的服務(wù)關(guān)系至關(guān)重要。其次，微笑還能夠緩解緊張和壓力。在一些復(fù)雜或緊急的情況下，微笑能夠讓人感到放松和安心，有助于順利解決問題。此外，微笑還能夠增加自己的信任度。當(dāng)我們微笑對(duì)待他人時(shí)，我們能夠更容易地贏得他人的信任和好感，從而更加順利地完成工作。
第三段：談?wù)撐⑿ΧY儀在不同工作場(chǎng)景中的應(yīng)用（300字）。
微笑禮儀在不同工作場(chǎng)景中的應(yīng)用非常廣泛。無論是服務(wù)行業(yè)、教育行業(yè)還是銷售行業(yè)，微笑禮儀都起到了非常重要的作用。在服務(wù)行業(yè)中，微笑能夠給顧客帶來愉快的體驗(yàn)，增加顧客滿意度和忠誠(chéng)度。在教育行業(yè)中，微笑能夠使學(xué)生感受到教師的溫暖和關(guān)懷，促進(jìn)教學(xué)效果的提高。在銷售行業(yè)中，微笑能夠增加顧客的購(gòu)買欲望，提高銷售額。無論在任何場(chǎng)景中，微笑禮儀都能夠起到積極的作用，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第四段：引用一些研究和案例來支持微笑禮儀的重要性（200字）。
大量的研究表明，微笑禮儀對(duì)于服務(wù)行業(yè)的重要性不言而喻。例如，一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在酒店行業(yè)中，微笑禮儀可以顯著提高員工的工作表現(xiàn)和顧客滿意度。另一項(xiàng)研究指出，在銷售場(chǎng)景中，加強(qiáng)微笑禮儀可以提高銷售業(yè)績(jī)和顧客回頭率。此外，還有很多成功的案例可以證明微笑禮儀在服務(wù)行業(yè)中的重要性。例如，世界著名的迪士尼樂園就以其獨(dú)特的微笑文化聞名，這不僅提高了顧客的體驗(yàn)，還帶動(dòng)了樂園的持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)微笑禮儀的重要性和對(duì)個(gè)人的啟示（200字）。
總之，微笑禮儀在服務(wù)行業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。它能夠改善與他人的交流和互動(dòng)，促進(jìn)工作效率和顧客滿意度的提升。在個(gè)人的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到微笑的力量。通過學(xué)習(xí)和使用微笑禮儀，我不僅提升了自己的溝通能力，還收獲了更多信任和支持。因此，作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)微笑禮儀，并將其運(yùn)用于工作中，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立良好的服務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。
微笑禮儀的心得篇三
在護(hù)理工作中，禮儀微笑是招待患者的基本要求之一。作為一名護(hù)士，我深刻體會(huì)到了微笑的力量，它不僅能溫暖患者的心靈，還能增加護(hù)理過程中的順利進(jìn)行。因此，我在實(shí)踐中不斷總結(jié)和感悟，進(jìn)而形成了自己的護(hù)理禮儀微笑心得體會(huì)。
第二段：微笑的作用。
微笑是人與人之間最基本的交流方式之一。在護(hù)理中，微笑能有效減輕患者的緊張和恐懼，讓他們感受到關(guān)懷和安心。同時(shí)，微笑還可以提升護(hù)士的職業(yè)形象，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)士的信任感，使治療的效果更好。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，只要用微笑對(duì)待患者，他們的情緒會(huì)變得平和和積極，對(duì)治療的配合度也會(huì)提高，為治療的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
除了微笑外，護(hù)理禮儀也是十分關(guān)鍵的。一方面，護(hù)士的儀態(tài)和言行舉止直接反映了醫(yī)院的整體形象和文化氛圍?；颊咄鶎?duì)整個(gè)醫(yī)院系統(tǒng)產(chǎn)生評(píng)價(jià)，而護(hù)士作為醫(yī)院的重要組成部分，其儀態(tài)禮貌直接影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)與信任。另一方面，護(hù)士的禮儀和微笑也會(huì)對(duì)患者的心態(tài)和情緒造成重要影響。當(dāng)護(hù)士以禮貌待人，微笑相迎時(shí)，患者會(huì)感到舒心和放心，從而加快康復(fù)速度。因此，正確的護(hù)理禮儀和微笑對(duì)于護(hù)士而言至關(guān)重要。
第四段：實(shí)踐中的心得。
在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了護(hù)理禮儀和微笑的力量。首先，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)和熱情地與患者交流，了解他們的需求與困惑，并積極提供幫助。我會(huì)用愉快的表情和自信的語氣與患者交流，使他們感受到我的關(guān)懷。其次，我讓微笑成為自己的習(xí)慣，不僅在工作中，而且在日常生活中也會(huì)主動(dòng)微笑，讓微笑成為一種內(nèi)心的力量。除此之外，我還注重護(hù)理環(huán)境的整潔和舒適，通過細(xì)致入微的關(guān)懷，提高患者的體驗(yàn)感。這些實(shí)踐總結(jié)給了我很多啟示和感悟。
第五段：結(jié)語。
護(hù)理禮儀和微笑對(duì)于護(hù)士而言都是必備的素質(zhì)。通過實(shí)踐和不斷的總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到微笑的作用和護(hù)理禮儀的重要性。在今后的實(shí)踐中，我將繼續(xù)保持微笑的習(xí)慣，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)和熱情的微笑面對(duì)每一位患者，為他們提供更好的治療體驗(yàn)和關(guān)懷。同時(shí)，我也希望通過自己的努力，將更多的護(hù)士朋友帶入微笑的大家庭，共同傳遞微笑的力量，溫暖更多的患者的心靈。
微笑禮儀的心得篇四
作為一名從事護(hù)理工作的人員，護(hù)理禮儀是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊豁?xiàng)素質(zhì)要求。而微笑作為一種直接表達(dá)情感的方式，更是護(hù)理中的一種重要力量。通過每天微笑的面對(duì)患者，不僅可以為他們帶來歡愉和安慰，也能讓自己保持積極向上的心態(tài)。在我實(shí)踐護(hù)理禮儀并運(yùn)用微笑的過程中，我不僅得到了患者的信任和滿意，也收獲了更多對(duì)于護(hù)理工作的理解和體驗(yàn)。
首先，護(hù)理禮儀要求我們以微笑為表達(dá)方式，對(duì)待每位患者。無論患者的病情有多么嚴(yán)重或痛苦，我們都應(yīng)該以微笑面對(duì)他們。在我日常工作中，我發(fā)現(xiàn)微笑可以緩解患者的緊張情緒，并讓他們感受到我對(duì)他們的關(guān)心和尊重。有一次，一個(gè)年輕的患者因?yàn)槭中g(shù)失敗而陷入絕望，她表情低落并抱怨人生的不公。我耐心地傾聽她的遭遇，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予她鼓勵(lì)。在整個(gè)過程中，我一直保持微笑，并用積極的語言交流。當(dāng)她最終恢復(fù)樂觀的態(tài)度時(shí)，她告訴我她受到了我的微笑和鼓勵(lì)的影響，這讓我深受鼓舞。
其次，微笑在護(hù)理中可以傳遞出我們內(nèi)心的溫暖和愛心。當(dāng)我們對(duì)待患者時(shí)，我們不僅要提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，還要用微笑傳遞出我們真誠(chéng)的關(guān)愛。我記得有一次，一位老年患者因?yàn)樯眢w狀況惡化而感到非常沮喪。我花了很多時(shí)間與他交談，傾聽他的痛苦和擔(dān)憂，用微笑給予他鼓勵(lì)和安慰。在后來的幾天里，我每次見到他都會(huì)給他微笑，并詢問他的身體狀況。他告訴我每次看到我微笑的面孔，都覺得被溫暖和愛抱著。這讓我意識(shí)到，微笑不僅可以治愈患者的身體，更可以治愈他們內(nèi)心的創(chuàng)傷和痛苦。
此外，微笑也是對(duì)護(hù)理工作的一種積極態(tài)度的表現(xiàn)。面對(duì)工作中的各種壓力和困難，我們往往會(huì)感到疲憊和苦悶。然而，通過微笑，我們可以給自己注入新的能量和動(dòng)力。在我忙碌的工作中，我注意到每當(dāng)我面對(duì)患者微笑時(shí)，自己的情緒也會(huì)隨之提升。微笑可以讓我擺脫疲勞和消極情緒，重新充滿活力地投入到工作中。我發(fā)現(xiàn)，微笑不僅可以給患者帶來愉快的體驗(yàn)，也能讓我自己更加享受我的工作。
最后，微笑也是交流的一種重要方式。在護(hù)理工作中，患者與護(hù)士之間的良好溝通和理解是非常重要的。而微笑可以打破溝通障礙，拉近患者與護(hù)士之間的距離。通過微笑，我們可以讓患者感受到我們的友善和親和力，進(jìn)而促進(jìn)有效的交流和治療合作。有一次，我遇到一個(gè)語言不通的外國(guó)患者。盡管我們之間存在著語言障礙，但是通過微笑和手勢(shì)，我們成功地建立了起有效的交流。這讓我明白到，微笑是一種全球通用的語言，可以在不同文化和語言背景下傳遞愛和關(guān)懷。
總之，護(hù)理禮儀微笑是我們?cè)谧o(hù)理工作中非常重要的一項(xiàng)技能和素質(zhì)。通過微笑，我們可以為患者帶來歡愉和安慰，也能給自己注入動(dòng)力和能量。在我的護(hù)理實(shí)踐中，我親身體會(huì)到微笑的力量，它不僅能夠治愈身體，更能夠治愈內(nèi)心的傷痛。我相信，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持微笑這一良好的護(hù)理禮儀，為每一位患者帶去溫暖和關(guān)愛。
微笑禮儀的心得篇五
x月_日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。
在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。
總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
微笑禮儀的心得篇六
微笑是一種非常重要的社交技巧，可以傳遞友善、熱情和親和力的信息。我深深地意識(shí)到在各種交際場(chǎng)合中，微笑禮儀是一種十分重要的技能。在過去的一段時(shí)間里，我通過觀察和學(xué)習(xí)，獲得了一些關(guān)于微笑禮儀的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，并希望能對(duì)讀者在社交場(chǎng)合中的微笑表達(dá)起到一些幫助和啟迪。
第二段：微笑的力量。
微笑的力量是巨大的。微笑可以打破陌生人之間的距離，減輕尷尬的氣氛，傳遞友好和善意。在與他人交流的過程中，微笑是有效拉近人與人之間情感距離的方式之一。無論是交談、面試、溝通還是演講，一個(gè)真誠(chéng)的微笑都能夠讓人感到舒適和愉快。
第三段：微笑的技巧。
微笑禮儀需要一定的技巧和細(xì)致入微的觀察力。首先是微笑的自然與真實(shí)。一個(gè)真誠(chéng)的微笑需要從內(nèi)心發(fā)出，而不是勉強(qiáng)強(qiáng)加出來。此外，微笑的時(shí)機(jī)和表情也非常重要。在與他人交談時(shí)保持微笑，可以讓對(duì)方感到自己的關(guān)注和尊重；而在一些正式場(chǎng)合，過于張揚(yáng)或過奉獻(xiàn)似乎就顯得不合適。微笑的力度也要適度，過于夸張或過弱都會(huì)給人留下不好的印象。
微笑禮儀在工作中尤其重要。作為一名銷售員，我意識(shí)到，一個(gè)真誠(chéng)的微笑可以增強(qiáng)客戶與我之間的信任和親近感。在工作場(chǎng)合，微笑可以緩解工作壓力，減輕緊張氣氛，提高我的工作效率。此外，微笑還是一個(gè)有效的溝通工具，在與客戶或同事的交談中，微笑可以更好地表達(dá)我的思想和觀點(diǎn)。
微笑禮儀不僅僅只是表面的應(yīng)付，它更是一種良好的社交品德。微笑可以讓我們更好地與他人相處，促進(jìn)友誼和合作關(guān)系。通過微笑，我們能夠建立更加和睦、融洽的人際關(guān)系，增加自信，贏得他人的喜歡和尊重。微笑禮儀也能夠提升我們的心理素質(zhì)，增強(qiáng)生活幸福感。
結(jié)尾：
總結(jié)而言，微笑禮儀是一種重要的社交技巧，具有巨大的力量和價(jià)值。通過不斷地實(shí)踐和觀察，我對(duì)微笑禮儀有了更多的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。我相信，只要我們能夠在各種交際場(chǎng)合中運(yùn)用微笑禮儀，我們就能夠贏得更多的友誼，創(chuàng)造更加美好的人生。行動(dòng)起來，用微笑改變世界！
微笑禮儀的心得篇七
第一段：引入微笑禮儀的重要性（200字）。
微笑是交流中最簡(jiǎn)單但卻又最具有力量的語言。在日常生活和社交場(chǎng)合中，微笑可以讓人們拉近彼此的距離，傳遞友善和善意，形成和諧和融洽的氛圍。作為一種重要的社交禮儀，微笑能夠改善人際關(guān)系，提升個(gè)人魅力，產(chǎn)生積極影響。然而，微笑禮儀并非簡(jiǎn)單的張嘴一笑，而是需要掌握一定的技巧和內(nèi)涵，只有深入理解并正確運(yùn)用才能達(dá)到預(yù)期的效果。
第二段：微笑禮儀的技巧和要領(lǐng)（200字）。
微笑禮儀的關(guān)鍵在于真誠(chéng)和自然。首先，微笑要從內(nèi)心產(chǎn)生，需要保持一種愉悅的心態(tài)和積極的情緒。其次，微笑要自然而不露痕跡，不應(yīng)夸張或過分生硬。避免咧嘴而笑，而是應(yīng)該保持嘴角微微上揚(yáng)，眼睛也要參與微笑。此外，微笑的時(shí)間、場(chǎng)合和對(duì)象也需要恰當(dāng)選擇。微笑不僅僅是給對(duì)方帶來快樂，也是展示自己積極心態(tài)和自信的方式，因此在微笑的時(shí)候要注意與對(duì)方保持眼神交流，展現(xiàn)自信和友好的態(tài)度。
第三段：微笑禮儀的社交價(jià)值（200字）。
微笑禮儀在社交交往中起著舉足輕重的作用。一個(gè)微笑的人容易贏得他人好感，建立良好的人際關(guān)系。微笑能夠化解尷尬和冷漠的氣氛，增加親和力，促進(jìn)交流。在工作場(chǎng)合，微笑能夠給人留下親和、專業(yè)和積極向上的印象，提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。在家庭生活中，微笑可以緩解矛盾，增進(jìn)和睦，創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。微笑不僅僅是傳遞善意，更是一種積極向上的心態(tài)，能夠激發(fā)人們積極進(jìn)取、擁抱生活的態(tài)度。
第四段：微笑禮儀的改善個(gè)人形象（200字）。
微笑也是個(gè)人形象和魅力的體現(xiàn)。一個(gè)微笑自信、友好的人給人留下積極的印象。微笑能夠展示個(gè)人的自尊和自信，傳達(dá)一種正能量。微笑讓面部線條放松，有助于抵御衰老的痕跡。微笑讓人感覺更加親切和友好，增加人際吸引力。通過微笑，我們能夠贏得他人的尊重和信任，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中脫穎而出。
第五段：總結(jié)微笑禮儀的作用和價(jià)值（200字）。
微笑禮儀是一門經(jīng)久不衰的學(xué)問，它蘊(yùn)含著人與人之間的真誠(chéng)關(guān)懷和友善。微笑不僅僅是簡(jiǎn)單的動(dòng)作，而是源自內(nèi)心的一種態(tài)度。正確運(yùn)用微笑禮儀，可以讓我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中更加得心應(yīng)手，增強(qiáng)人際關(guān)系的質(zhì)量。通過微笑，我們可以改善個(gè)人形象，提升自己的吸引力。無論是在職場(chǎng)還是在家庭，微笑都能夠給人們帶來積極的力量和愉悅的體驗(yàn)。因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)微笑，用微笑的方式來迎接生活中的人事物，用微笑的力量傳遞正能量，讓微笑成為我們和世界的一座橋梁，讓微笑成為我們和他人的一門語言。
微笑禮儀的心得篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好！
時(shí)間過得很快，來到淮南所收費(fèi)站工作已有兩個(gè)多月了。來到這個(gè)新環(huán)境中，有很多的不懂，也面臨著問題。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助下，我學(xué)到了很多東西，讓我成長(zhǎng)了很多。轉(zhuǎn)變自我角色，努力適應(yīng)新環(huán)境、新工作、新同事。
在兩個(gè)個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，學(xué)習(xí)了入口發(fā)卡、出口收費(fèi)、道口設(shè)備認(rèn)識(shí)了解、日常衛(wèi)生維護(hù)、亭內(nèi)儀容舉止、微笑服務(wù)。也逐步的認(rèn)識(shí)到，在熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，提高微笑服務(wù)質(zhì)量的重要性。對(duì)微笑服務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)與見解。
我們收費(fèi)所是從事服務(wù)性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿意是我們工作的核心。最大可能的提高司乘人員的滿意度、愉悅度是我們最求的目標(biāo)。所以微笑服務(wù)顯得格外重要，在當(dāng)今和諧社會(huì)主義的大環(huán)境中，微笑服務(wù)更加彰顯我們收費(fèi)人員神奕風(fēng)采。
分的表達(dá)尊重、情切、友善、愉悅的情趣。能購(gòu)很好的與廣大司乘人員進(jìn)行溝通，緩解緊張的氣氛，消除陌生、消除怨氣、消除彼此的距離，微笑不僅可以提供高層次、高規(guī)格的禮貌服務(wù)，更可以時(shí)刻彰顯我們高文明素質(zhì)服務(wù)。
我們每天要在收費(fèi)亭中工作八個(gè)小時(shí)，要時(shí)刻微笑的對(duì)待每一位司乘人員。但人有悲歡離合，好壞情緒的波動(dòng)，空暇無聊時(shí)間的枯寂，都會(huì)影響我們微笑的質(zhì)量。但我們又要時(shí)刻準(zhǔn)備著、微笑著，這就需要我們自我內(nèi)在調(diào)節(jié)，掌握正確的方法與要求。如何調(diào)節(jié)微笑、如何展現(xiàn)微笑，是我在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到與思考的問題。
微笑本來就是一種行為藝術(shù)，是在臉頰綻放的魅力。微笑這是一個(gè)在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常提起的詞語，他很簡(jiǎn)單做起來也很容易，有誰不會(huì)“笑”。但我們高速收費(fèi)員不一樣，我們要笑還要持續(xù)的笑，高興了要笑不高興也要笑，微笑對(duì)我們而言是一種情感行為，但更是一種職業(yè)要求。我們的微笑是工作的一部分，我們的微笑要親切、自然，但是在八個(gè)小時(shí)的工作中我們要怎樣才能使微笑變的情切美麗呢？我認(rèn)為我們收費(fèi)員要對(duì)形色萬千的司乘人員始終保持微笑，需要謹(jǐn)記兩個(gè)部分，一是博愛、二是用心。
么慢、取笑你笑的不夠真誠(chéng)、你要有博愛，你要換位思考，當(dāng)你是一位司乘人員是，等了長(zhǎng)時(shí)間你也有抱怨，面對(duì)一個(gè)笑的很勉強(qiáng)的笑臉，也許你也會(huì)博笑一而。當(dāng)你惡意刁難無理取鬧受了委屈事，我們更要堅(jiān)強(qiáng)，我們更要有博愛，以一顆博愛的心寬恕別人，也要有顆博愛的心寬慰自己，既然我們選擇了收費(fèi)員的這份工作，我們就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的學(xué)會(huì)了用微笑來對(duì)待，保持平和的心態(tài)。當(dāng)別人對(duì)你微笑時(shí)，我們就應(yīng)該悠然而笑，因?yàn)槲覀兊奈⑿Λ@得了尊重。微笑有一種作用，對(duì)朋友，微笑是友愛；對(duì)傷害過自己的人，微笑是寬容；對(duì)陌生人，微笑是交流。所以，如果我們心中充滿博愛，將微笑作為每天工作的一個(gè)愛的習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。就有了好的心態(tài)好的微笑。
第二；就是用心。工作就需要我們?nèi)硇牡耐度?，我們?cè)诠ぷ魇且J(rèn)真，好多人把工作的八個(gè)小時(shí)看成混的八個(gè)小時(shí)。這當(dāng)然干不好工作。全身心的投入，長(zhǎng)時(shí)間的微笑一般都難做，這就需要我們付出更多的努力，當(dāng)看見車我就開始微笑，在收費(fèi)發(fā)卡過程中持續(xù)的笑，無論監(jiān)控是否監(jiān)控到，都要認(rèn)真保持，不能僥幸偷懶。微笑服務(wù)的每一個(gè)動(dòng)作，都要認(rèn)真的思考，具體到每一個(gè)點(diǎn)上，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。我們只有加倍的努力、加倍的付出。我們才會(huì)有更好的成績(jī)。用心去做，就能把微笑服務(wù)做的得心應(yīng)手。
我們調(diào)節(jié)自己的內(nèi)因的同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)外因?qū)ξ覀兊?BR> 影響與幫助。我們要放大外部因素對(duì)我們的幫助。
第一：要向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。像我們新員工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不夠到位，這就需要我們向他人請(qǐng)教。他人能夠更好的發(fā)現(xiàn)你的缺點(diǎn)不足，給予我們于指正。學(xué)會(huì)與他們溝通，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，更好的提高微笑服務(wù)質(zhì)量水平。
第二：要經(jīng)常查看錄像做好回頭看。查看自己的錄像，作為一個(gè)旁觀者觀看自己的錄像，在觀看錄像時(shí)就可以輕易的發(fā)現(xiàn)其中那些做的不正確、不足之處，予以糾正。我們需要調(diào)看微笑服務(wù)做的較好同事的錄像，仔細(xì)觀看他人優(yōu)秀之處，吸取他人精華以彌不足。跟監(jiān)控員做好交流，讓監(jiān)控員留意觀察你的欠缺，及時(shí)通知你，才可是你在第一時(shí)間內(nèi)糾正自己錯(cuò)誤。
我們?cè)谖⑿χ邢硎芄ぷ?，在微笑中體驗(yàn)快樂，熱情主動(dòng)的微笑服務(wù)，才能創(chuàng)造和諧的關(guān)系。給別人一個(gè)美麗的微笑，換來自己美麗的工作。
微笑服務(wù)對(duì)于我一個(gè)新員工來說，要做的還有很多，任重而道遠(yuǎn)。至今我還是存在著很多的問題與不足，希望在以后的工作不斷的改正自身的不足之處。能夠不斷提高自身微笑服務(wù)的質(zhì)量，給廣大的司乘人員一個(gè)自信、親和的微笑。
微笑禮儀的心得篇九
做任何事情都要講究禮節(jié)，服務(wù)行業(yè)尤其重要。有時(shí)潛在消費(fèi)顧客未能成交的原因并不在服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度上，而是服務(wù)員沒有注重禮節(jié)造成的。服務(wù)員是公司的一線人員，是直接面對(duì)顧客的，往往是顧客對(duì)公司的第一印象，所以注重禮儀是十分重要的。
首先，我們來介紹一下基本禮儀、禮節(jié)。
指一個(gè)人在他的行為過程當(dāng)中的姿勢(shì)和風(fēng)度。
（一）走姿：如風(fēng)一樣的輕盈。
基本要領(lǐng)：
1、上身挺直。
2、走動(dòng)中肩部不要搖晃。
3、小腿挺直，腳后跟先著地，切忌膝部力量過松，造成身體上下顛動(dòng)。
4、兩手輕握拳，兩臂隨步伐有節(jié)奏的在兩側(cè)輕輕擺動(dòng)，下頜微微后收，視線平視，不東張西望。
5、按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。步度——前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個(gè)半的腳長(zhǎng)。步位——兩腳順著一條真線前進(jìn)。
（二）坐姿：如種一樣穩(wěn)重。
基本要領(lǐng)：
1、身體離開椅背，背部挺直。
2、男性兩膝離開，約可放進(jìn)兩個(gè)拳頭左右距離，兩腳平落地上。女性兩膝并攏，腿彎曲與椅子呈直角，腳跟并攏，腳前尖微微開放。
3、兩手輕輕放于膝蓋上。
4、面桌而坐時(shí)，前臂可放于桌面之上，而肘部要離開桌面。
（三）站姿：如松一樣的挺拔。
基本要領(lǐng)：
1、兩腳跟相靠，腳尖分開45度至60度。
2、兩腿并攏立直，身體重心放在兩腳上。
3、腰背挺拔。
4、收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。
5、雙目向前平視，微笑，微收下頜。
（四）手勢(shì)：引導(dǎo)時(shí)會(huì)用到手勢(shì)。
基本要領(lǐng)：在領(lǐng)路和引方向時(shí)要注意手指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，指示目標(biāo)，不能以食指來指指點(diǎn)點(diǎn)，領(lǐng)路時(shí)應(yīng)與顧客保持2~3步的距離，領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。
（五）表情：目光和表情。
基本要領(lǐng)：
1、目光：放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對(duì)方的某個(gè)部位，而是好像籠罩在對(duì)面的整個(gè)人。
2、嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發(fā)自內(nèi)心，自然坦誠(chéng)，切不可假笑。
（一）敬語：
1、適用場(chǎng)合：比較正規(guī)的社交場(chǎng)合，與師長(zhǎng)或身份地位較高的人交流，與初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或會(huì)議談判等公務(wù)場(chǎng)合。
2、稱呼：您、請(qǐng)、貴方、久仰、閣下、請(qǐng)多指教、包涵、高見、拜托。
（二）文明用語：
1、問候招呼時(shí)：早上好、您好、晚安。
2、表示感謝時(shí)：謝謝、十分感謝。
3、托人辦事時(shí)：請(qǐng)多多關(guān)照、拜托了。
4、慰問時(shí)：你辛苦了、受累了。
5、贊美時(shí)：美極了、太好了。
6、歉意時(shí)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙?BR> 7、應(yīng)答時(shí)：沒關(guān)系、不客氣、是我應(yīng)該做的。
8、推托時(shí)：很遺憾、不能幫你的忙、謝謝好意。
9、送客時(shí)：再見、歡迎下次光臨。
10、祝福時(shí)：托你的福。
（三）服務(wù)工作中的基本用語。
1、迎賓時(shí)：歡迎你、歡迎光臨。
2、接受吩咐時(shí)：是的、明白了、清楚了。
3、向客人道歉、實(shí)在對(duì)不起。
4、賓客向你致謝時(shí)：請(qǐng)別客氣、很高興主您服務(wù)、這是我應(yīng)該做的。
5、不能立即接待時(shí)：請(qǐng)稍等一下。
6、對(duì)待稍等的客人打招呼：對(duì)不起、讓你就等了。
（四）交談。
講究：
1、態(tài)度誠(chéng)懇、自然大方、言語和氣、親切、表達(dá)得體。
2、交談時(shí)不談掃興的事。
3、語言要適度。
4、講話要注意節(jié)奏。
5、要善于聽別人講話。
6、談話時(shí)兼顧在場(chǎng)的所有人。
7、男子一般不參與婦女圈的議論。
8、、談話時(shí)要注意用禮貌用語。
9、注意內(nèi)外有別，嚴(yán)守機(jī)密。
（一）與tpo一致辭t（time時(shí)間）p（porpose）o（ouasion場(chǎng)合）。
（二）表現(xiàn)自我。
（三）給人以好感。
四、儀容。
（一）整齊清凈。
（二）化妝適度。
（三）發(fā)型美觀。
其次，我們一起來學(xué)習(xí)接等顧客的基本知識(shí)。
1、“款”客之心隨時(shí)保持。
2、“我”是一個(gè)企業(yè)的代表。
3、匠心比心。
4、顧客選擇商店。
5、善待每一位顧客。
6、用專業(yè)知識(shí)幫助顧客。
1、顧客臨柜打招呼。
2、留意顧客需要，詳細(xì)推薦。
3、推薦邊帶商品。
4、成交付款。
5、禮貌送客。
微笑禮儀的心得篇十
第一段：引言（介紹學(xué)校微笑禮儀的重要性，以及親身經(jīng)歷）
學(xué)校微笑禮儀對(duì)于每個(gè)學(xué)生來說都是非常重要的。在我剛進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候，我對(duì)微笑禮儀的重要性并不了解。然而，在過去的幾年里，我逐漸認(rèn)識(shí)到微笑禮儀的價(jià)值，并且親身經(jīng)歷了微笑跟他人的互動(dòng)中所帶來的正面影響。
第二段：微笑的力量（探討微笑對(duì)個(gè)人和他人的影響）
微笑有著非常大的力量。當(dāng)一個(gè)人微笑面對(duì)困難時(shí)，他會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng)，更有勇氣面對(duì)挑戰(zhàn)。同時(shí)，微笑也是社交互動(dòng)的一種積極方式，它可以緩解緊張局勢(shì)，拉近人與人之間的距離。我曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)我第一天來到新學(xué)校時(shí)，我感到很緊張，陌生的環(huán)境讓我很不適應(yīng)。然而，當(dāng)我在走廊上遇到一個(gè)對(duì)我微笑的同學(xué)時(shí)，我感到一股溫暖的力量傳遍全身。這個(gè)微笑讓我感到被接受和歡迎，從而我也學(xué)會(huì)微笑對(duì)待陌生人。
第三段：微笑禮儀的重要性（講述微笑對(duì)學(xué)校環(huán)境的積極影響）
微笑禮儀對(duì)于學(xué)校環(huán)境來說起著至關(guān)重要的作用。首先，微笑可以改善學(xué)校的氛圍。一個(gè)充滿微笑的學(xué)校會(huì)讓每個(gè)人都感到愉快和舒適。其次，微笑還可以促進(jìn)教師與學(xué)生之間的良好關(guān)系。當(dāng)學(xué)生對(duì)教師微笑時(shí)，教師會(huì)感到受到尊重和贊賞，從而更有動(dòng)力去教育和引導(dǎo)學(xué)生。最后，微笑可以建立學(xué)生之間的友誼和互助關(guān)系。在學(xué)校中，微笑成為了一種共通的語言，它讓學(xué)生之間不再有隔閡和距離。
第四段：培養(yǎng)微笑禮儀的方法（提供一些具體建議）
要培養(yǎng)良好的微笑禮儀并不難，以下是一些方法可以幫助我們實(shí)現(xiàn)。首先，我們可以意識(shí)到微笑的重要性，并且時(shí)刻銘記在心。其次，我們可以主動(dòng)微笑，不僅對(duì)待自己的朋友，也要對(duì)待陌生人。即使我們感到疲憊或不開心，也要學(xué)會(huì)微笑，因?yàn)槲⑿δ軌蚋淖兾覀兊那榫w。最后，我們要學(xué)會(huì)微笑的技巧，如練習(xí)微笑時(shí)不僅要用嘴巴，還要用眼睛，讓微笑更加真誠(chéng)有力。
第五段：結(jié)論（總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)微笑禮儀的重要性）
在現(xiàn)代社會(huì)中，微笑禮儀變得愈發(fā)重要。學(xué)校微笑禮儀不僅可以讓學(xué)生更加積極面對(duì)挑戰(zhàn)，還能夠改善學(xué)校環(huán)境，建立良好的人際關(guān)系。通過培養(yǎng)微笑禮儀，我們可以成為更快樂和成功的人。因此，在我們的日常生活中，我們應(yīng)該時(shí)刻銘記微笑的力量，并且主動(dòng)去微笑。通過學(xué)校微笑禮儀的實(shí)踐，我懂得了微笑所帶來的力量以及它對(duì)自身和他人的重要意義，我相信，它也將對(duì)我的未來產(chǎn)生積極的影響。
微笑禮儀的心得篇十一
微笑是人類傳達(dá)感情最好的方式，它可以縮短人與人之間的心理距離，那么我們?cè)撊绾尉毩?xí)微笑呢?下面我們一起來了解一下微笑禮儀的內(nèi)容吧!
1.對(duì)鏡訓(xùn)練法——站在鏡前，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢;靜心3秒鐘，開始微笑，雙唇輕閉，使嘴角微微翹起,面部肌肉舒展開來;同時(shí)注意眼神的配合，使之達(dá)到眉目舒展的微笑面容。
如此反復(fù)多次。
2.含著法——這是日式訓(xùn)練法。
道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子(不宜用一次性的簡(jiǎn)易木筷子以防拉破嘴唇)，橫放在嘴中，用牙輕輕咬住(含住)，以觀察微笑狀態(tài)。
3.挑選出滿意的笑容，并時(shí)常聯(lián)系保持這種微笑。
微笑禮儀知識(shí)二：微笑的“四要”
1.要口眼鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。
發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)自然調(diào)動(dòng)人的五官，使眼睛略瞇、眉毛上揚(yáng)、鼻翼張開、臉肌收攏、嘴角上翹。
2.要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)。
笑的時(shí)候要精神飽滿、神采奕奕、親切甜美。
3.要聲情并茂，相輔相成。
只有聲情并茂，你的熱情、誠(chéng)意才能為人理解，并起到錦上添花的效果。
4.要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統(tǒng)一的效果。
微笑禮儀知識(shí)三：微笑的“四不要”
1.不要缺乏誠(chéng)意、強(qiáng)裝笑臉;。
2.不要露出笑容隨即收起;。
3.不要僅為情緒左右而笑;。
4.不要把微笑只留給上級(jí)、朋友等少數(shù)人。
微笑禮儀知識(shí)四：微笑的要點(diǎn)。
當(dāng)一個(gè)人心情愉快、興奮或遇到高興的事情時(shí)，都會(huì)自然的流露出這種笑容。
這是一種心情的調(diào)節(jié)，是內(nèi)心情感的自然流露，絕不是故作笑顏、假意奉承。
發(fā)自內(nèi)心的微笑既是一個(gè)人自信、真誠(chéng)、友善、愉快的心態(tài)表露，同時(shí)又能營(yíng)造明朗而又富有人情味的氛圍。
發(fā)自內(nèi)心的`真誠(chéng)微笑應(yīng)是笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
微笑雖然是人們交往中最有吸引力、最有價(jià)值的面部表情，但不能隨心所欲，不加節(jié)制。
微笑的基本特征是齒不露、聲不出，既不要故意掩蓋笑意、壓抑喜悅，也不要咧著嘴哈哈大笑。
笑得得體、笑得適度，才能充分表達(dá)友善、誠(chéng)信、和藹、融洽等美好的情感。
微笑是全世界通用的語言，但也不能走到哪里笑到哪里，見誰都笑。
微笑要適宜，特別嚴(yán)肅的場(chǎng)合，不宜笑;當(dāng)別人做錯(cuò)了事、說錯(cuò)了話時(shí)，不宜笑;當(dāng)別人遭受重大打擊，心情悲痛時(shí)，不宜笑。
微笑要注意對(duì)象，兩人初次見面，微笑可以拉近雙方的心理距離;同事見面點(diǎn)頭微笑，顯得和諧、融洽;服務(wù)員、營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客微微一笑，表達(dá)的是服務(wù)態(tài)度的熱情與主動(dòng)。
微笑最忌媚態(tài)，以免對(duì)方誤會(huì)，適得其反。
微笑禮儀的心得篇十二
第一段：引言（150字）
在學(xué)校里，微笑禮儀是一種重要的素養(yǎng)。它不僅體現(xiàn)了學(xué)生的友好與尊重，還能促進(jìn)良好的師生關(guān)系和校園氛圍。最近，我在參加學(xué)校微笑禮儀培訓(xùn)課程后對(duì)此有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。今天，我將與大家分享我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：微笑的表達(dá)（250字）
微笑是一種默契交流的方式，它不僅僅是對(duì)人們友善的傳達(dá)，同時(shí)也可以改變一個(gè)人的心情。在學(xué)校中，我常常目睹很多同學(xué)面無表情，焦慮不安甚至憤怒。然而，當(dāng)我主動(dòng)微笑回應(yīng)這些同學(xué)時(shí)，他們的表情往往會(huì)輕松愉悅起來。我明白到，微笑不僅僅是個(gè)人的表達(dá)方式，更是一種力量，能夠傳遞正能量，緩解緊張情緒。因此，我學(xué)會(huì)了用微笑去關(guān)愛和理解他人，用簡(jiǎn)單的表情來傳遞友善和關(guān)心。
第三段：微笑的影響（250字）
微笑在學(xué)校中的影響是巨大的。首先，微笑可以改善師生關(guān)系。當(dāng)我在課堂上主動(dòng)微笑時(shí)，老師會(huì)感到我的積極參與，并更愿意與我交流。同時(shí)，對(duì)于一些嚴(yán)肅的話題或難題，我通常會(huì)面帶微笑地提問，這也為老師提供了更好的溝通互動(dòng)的環(huán)境。此外，微笑還能營(yíng)造一個(gè)愉快和諧的校園氛圍。學(xué)校里每天都有各種各樣的人在交往，有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些誤解和矛盾。然而，當(dāng)學(xué)生們都能用微笑去對(duì)待他人時(shí)，會(huì)讓爭(zhēng)端更易于解決，讓校園更加友善和諧。
第四段：微笑的應(yīng)用（250字）
微笑禮儀在學(xué)校中的應(yīng)用十分廣泛。首先，我注意到在與老師交流時(shí)，主動(dòng)微笑可以表達(dá)我對(duì)他們的尊重和感謝。當(dāng)我遇到問題時(shí)，我總是微笑著請(qǐng)教老師，這不僅能夠得到及時(shí)的幫助，也能夠讓老師感到我的認(rèn)真和努力。此外，在與同學(xué)相處時(shí)，我也積極運(yùn)用微笑禮儀。當(dāng)我看到一個(gè)煩惱的同學(xué)時(shí)，我會(huì)微笑地問一句“你需要幫助嗎？”或是微笑地送給他一份小禮物，用溫暖的微笑傳遞我的友情和關(guān)心。
第五段：微笑的啟示（300字）
通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到微笑禮儀不僅是一種校園文化，更是一個(gè)人品質(zhì)的體現(xiàn)。微笑展現(xiàn)了一個(gè)人內(nèi)心的善良和樂觀，它不分種族、年齡和性別，能夠在任何環(huán)境中創(chuàng)造和諧和友善。微笑引導(dǎo)了我的言行舉止，教會(huì)了我如何一直對(duì)人微笑，無論是愉快、困難還是遇到挫折。通過微笑禮儀的學(xué)習(xí)，我變得更自信、更滿足心態(tài)，更有能力去幫助他人。微笑成為了我面對(duì)世界的一種態(tài)度，一種使我快樂的力量。
總結(jié)（100字）
微笑禮儀是學(xué)校中至關(guān)重要的一種素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)微笑禮儀，我不僅明白了微笑的表達(dá)和深層含義，還學(xué)會(huì)了主動(dòng)微笑去關(guān)愛他人并改善師生關(guān)系。微笑禮儀的應(yīng)用不僅使我個(gè)人受益，也帶來了更友善和諧的校園環(huán)境。通過微笑禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到微笑不僅是一種禮貌，更是一種積極、樂觀的心態(tài)。它使我始終與他人保持友善，滿懷感謝，并且有力地影響著我自己和周圍的人。
微笑禮儀的心得篇十三
一種真正的微笑，一種令人心情溫暖的微笑，在市場(chǎng)上能賣得好價(jià)錢。行動(dòng)的語言更是有力量，微笑所表示的是：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你?！泵绹?guó)密歇根大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士·麥克奈爾教授談到，有笑容的人在管理、教導(dǎo)、推銷上更能成功，更可以培養(yǎng)快樂的下一代。真誠(chéng)的微笑不但可以讓人們和睦相處，也給人帶來極大的成功。旅館大王康拉德·希爾頓就是善于利用微笑來獲得成功的典型。美國(guó)“旅館大王”希爾頓于19把父親留給他的1.2萬美元連同自己掙來的幾千元投資出去，開始了他雄心勃勃的經(jīng)營(yíng)旅館生涯。當(dāng)他的資產(chǎn)從1.5萬美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時(shí)候，他欣喜自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說：“依我看，你跟以前根本沒有什么兩樣……事實(shí)上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣的簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途?！蹦赣H的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什么辦法才具備母親指出的“簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)”這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作為一個(gè)顧客的親身感受，得出了準(zhǔn)確的答案：“微笑服務(wù)?！敝挥兴艑?shí)實(shí)在在地同時(shí)具備母親提出的四大條件。
從此，希爾頓實(shí)行了微笑服務(wù)這一獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)策略。每天他對(duì)服務(wù)員的第一句話是：“你對(duì)顧客微笑了沒有？”他要求每個(gè)員工不論如何辛苦，都要對(duì)顧客投入微笑，即使在旅店業(yè)務(wù)受到經(jīng)濟(jì)蕭條的嚴(yán)重影響的時(shí)候，他也經(jīng)常提醒職工記?。骸叭f萬不可把我們心里的愁云擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光?！币虼?，經(jīng)濟(jì)危機(jī)中紛紛倒閉后幸存的20%旅館中，只有希爾頓旅館服務(wù)員的'臉上帶著微笑。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條剛過，希爾頓旅館就率先進(jìn)入新的繁榮時(shí)期，跨入黃金時(shí)代。當(dāng)你微笑時(shí)，是用一種無言的欣賞來回答，使對(duì)方內(nèi)心感到溫暖和舒服。可以用微笑拒絕一些無聊的、不近人情的或難以回答的問題。
自信的微笑：這種微笑充滿著自信和力量，一個(gè)人即使在遇到困難或危險(xiǎn)時(shí)，若能微笑對(duì)待，那一定能沖破難關(guān)。
禮貌的微笑：這種微笑像春風(fēng)化雨，滋潤(rùn)人的心田。一個(gè)懂得禮貌的人，會(huì)將微笑當(dāng)作禮物，慷慨地贈(zèng)予他人。
真誠(chéng)的微笑：表現(xiàn)對(duì)別人的尊重、理解、同情。
訓(xùn)練微笑。
微笑的基本做法是不發(fā)聲、不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春風(fēng)。訓(xùn)練微笑，要求微笑發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自肺腑，無任何做作之態(tài)，防止虛偽的笑。只有笑得真誠(chéng)，才顯得親切自然，與你交往的人才能感到輕松愉快。
微笑可進(jìn)行技術(shù)性訓(xùn)練。因?yàn)槿藗兾⑿χ畷r(shí)，口角兩端向上翹起。練習(xí)時(shí)，為使雙頰肌肉向上抬，口里可念著普通話的“一”字音。還得訓(xùn)練眼睛的“笑容”。取厚紙一張，遮住眼睛下邊部位，對(duì)著鏡子，回憶過去的美好生活，使笑肌抬升收縮，嘴巴兩端做出微笑的口型，隨后放松面部肌肉，眼睛隨之恢復(fù)原形。還可以在多人中間，講一段話，講話時(shí)注意自己的笑容，并請(qǐng)同伴給以評(píng)議，幫助矯正。
微笑禮儀的心得篇十四
教學(xué)目標(biāo)：
1.理解微笑有很多含義，知道生活中處處充滿了歡樂，處處有微笑。
2.積極參與活動(dòng)，愿意用微笑給別人帶來快樂。
教學(xué)過程:。
一、游戲變臉，導(dǎo)入主題。
1.師：今天我們來玩一個(gè)游戲，名字叫變臉。請(qǐng)你自己變化表情讓你的好朋友笑一笑。你是用怎么樣的表情讓你的好朋友笑的？你喜歡哪個(gè)表情。
2.小結(jié)：原來我都喜歡微笑，原來微笑帶給我們開心的心情。
二、感受微笑的不同，生活中處處充滿歡樂。
1.對(duì)比情景表演（嘲笑、幫助后的微笑）。
提問：看到這兩種笑容你喜歡哪個(gè)？為什么？
小結(jié)：第一種笑聲是嘲笑是非常不禮貌的；第二種是微笑帶給我們開心的心情大家都非常的喜歡。所以我們要多露出讓人開心的微笑。
2.生活中的笑容。
（1）提問：那你在生活中你什么時(shí)候會(huì)看到這樣讓人開心的微笑呢？
（3）小結(jié)：原來有的微笑有不同的含義，有的是開心，有的是幫助別人后的.笑，有的是幸福的笑等等。
三、欣賞故事，感受微笑能夠帶給他人快樂。
2.教師講述故事故事。
3.提問：故事里的小蝸牛是怎么樣才把自己的微笑送自己的好朋友的呢？
4.小結(jié)：原來它把美麗的笑容畫下來，送給自己的朋友。讓他們也看到甜甜的微笑。
四、制作微笑卡，帶給別人快樂。
1．出示微笑卡。
師：原來微笑力量那么大，給人帶來快樂，讓自己心情好，還能交到更多的朋友，那你們想交更多的朋友嘛？那么我們一起來做一張屬于自己的微笑卡吧，然后送給你的好朋友。
2.組織幼兒制作屬于自己的微笑卡。提出操作要求：把自己的開心的微笑畫出來。
3.提問：送微笑卡的時(shí)候可以和朋友怎么說？
4.教師鼓勵(lì)幼兒大膽的送出微笑卡。
微笑禮儀的心得篇十五
在平時(shí)我們上班的時(shí)候就應(yīng)該在電話旁邊準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄顧客電話內(nèi)容。
2、左手拿話筒。
大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與顧客進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給顧客帶來不適。
為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與顧客溝通的目的。
3、接聽時(shí)間。
在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時(shí)間，在接到顧客電話時(shí)應(yīng)該首先向其道歉。
4、保持正確的姿態(tài)。
接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。
因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。
5、重復(fù)電話內(nèi)容。
電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會(huì)，使整個(gè)上班的效率更高。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。
6、道謝。
最后向顧客道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因?yàn)殡娫掝櫩筒恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結(jié)束之后要讓顧客先收線掛電話，我們?cè)賿斓綦娫挕?BR> 二、酒店前臺(tái)接待服務(wù)禮儀規(guī)范。
1、形象禮儀規(guī)范。
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺(tái)接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長(zhǎng)，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長(zhǎng)指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2、儀態(tài)禮儀規(guī)范。
酒店前臺(tái)接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。前臺(tái)接待人員在上班中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在上班的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令顧客覺得容易接近。不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。用詞適當(dāng)，不可得罪顧客，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達(dá)所要說的話;要始終保持微笑。
3、接待禮儀規(guī)范。
顧客來到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為顧客服務(wù)。
對(duì)顧客的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意;對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨栆幌?，問完要向顧客反饋。
微笑禮儀的心得篇十六
1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。
2、微笑要規(guī)范得體。
微笑者要神態(tài)自若，雙唇輕合，眉開眼笑，視線有神，熱情適度，自然大方，規(guī)范得體。
3、主動(dòng)微笑。
假如你是一位成熟或者訓(xùn)練有素的員工，在與客人視線接觸的同時(shí)在你開口說話之前，首先獻(xiàn)上你的一個(gè)微笑。這樣，就由你創(chuàng)造了一個(gè)友好熱情對(duì)自己有利的氣氛和情境;肯定會(huì)贏得對(duì)方滿意的回報(bào)。假如對(duì)方微笑在先，必須馬上還以禮儀微笑。
4、微笑的最佳時(shí)間長(zhǎng)度，以不超過7秒鐘為宜。時(shí)間過長(zhǎng)過給人以傻笑的感覺，反而盡失微笑的美韻。
5、最佳啟動(dòng)。
當(dāng)視線與客人接觸的瞬間，要目視對(duì)方啟動(dòng)微笑。對(duì)一般迎接顧客可啟動(dòng)一度微笑，對(duì)熟客或商務(wù)活動(dòng)中可啟用二度微笑。但微笑的啟動(dòng)與收攏都必須做到自然切忌突然用力啟動(dòng)和突然收攏。
2、規(guī)范眼神。
1、視線平視。
微笑時(shí)要敢于正視對(duì)方，表現(xiàn)自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感;要面對(duì)客人平視，不可斜視。
2、注視時(shí)間。
在社交場(chǎng)合下與人交談，視線相對(duì)只應(yīng)一瞥而過，迅速轉(zhuǎn)向面部;注視時(shí)間一般在5至7秒鐘左右。不可長(zhǎng)時(shí)間盯視對(duì)方。
有人提出“道德注視時(shí)間”的概念，認(rèn)為一個(gè)人注視另一個(gè)人的眼睛、面部及身體其它的部位的時(shí)間，以不應(yīng)引起雙方產(chǎn)生緊張感為限。特別是與異性視線相視時(shí)，最多不能超過10秒鐘。否則，容易引起誤會(huì)。
3、注視位置。
視線盯視是不禮貌的;而把視線死盯著對(duì)方某一部位，也是失禮的。注視的位置與傳達(dá)的信息和造成的氣氛都有密切的關(guān)系，不同場(chǎng)合、不同對(duì)象，其注視區(qū)域是有講究的。
注意：
一是，公務(wù)注視間范圍。
一般為注視其兩眼及其上額頭部分這一范圍之內(nèi)。這一注視區(qū)域可以造成一種嚴(yán)肅認(rèn)真、居高臨下和壓住對(duì)方的情勢(shì)。因此它是商務(wù)活動(dòng)常用的注視間范圍。
二是，普通注視間范圍。
人們?cè)谄胀ㄉ缃粓?chǎng)合，一般注視其兩眼及其下額部分這一范圍之內(nèi)。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛，有利于雙方的交流。
三是，親密注視區(qū)間范圍。
這是特指具有親密關(guān)系的人群，如戀人、至愛親朋之間的注視區(qū)間，主要是對(duì)方的眼睛、嘴唇和胸部。
1、保持樂觀、穩(wěn)定的心理素質(zhì)，不大悲大喜，遇事沉著冷靜。
妥善處理工作中的各種問題，特別是自身的工作失誤。上崗后及時(shí)進(jìn)入角色，忘掉一些煩惱和不快。
2、把微笑從內(nèi)心發(fā)出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人嚇跑。
3、微笑時(shí)，眼睛也應(yīng)含著笑意，試想，光露牙齒或抿嘴微笑而視線不配合，顯得不真誠(chéng)。
4、和客人進(jìn)行感情交流，有感情地進(jìn)行服務(wù)，微笑才會(huì)真實(shí)，發(fā)自內(nèi)心。
5、微笑不是天生的.，后天培養(yǎng)很重要。
隨時(shí)提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空閑時(shí)可對(duì)著鏡子練習(xí)，直到你滿意、成為習(xí)慣為止。
基礎(chǔ)訓(xùn)練方法的主要目的是幫助尋找最佳微笑模式，尋找屬于自己最佳定型的微笑。練習(xí)時(shí)，要反復(fù)訓(xùn)練才能掌握其感覺。
1、拇指法。
雙手四指輕握，兩拇指伸出，呈倒八字形，以食指關(guān)節(jié)輕貼顴骨附近;兩拇指肚向上，放在嘴角兩端一厘米處，輕輕向斜上方拉動(dòng)嘴唇兩角;反復(fù)多次，觀察尋求你滿意的微笑狀態(tài)后，封存記憶。
還有一種方式，雙手食指輕握，兩拳手背向外放于唇下方;兩拇指伸出，兩拇指肚放在唇角處，向斜上方輕輕拉動(dòng)。反復(fù)做，尋找滿意位置。
2、食指法。
輕握雙拳，兩食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇兩角處，向斜上方輕輕拉動(dòng)嘴角，并尋找最佳位置。還有一種方式，雙手輕握，伸出食指;兩拳相靠放于下巴下方，兩食指放在嘴角兩端，向斜上方輕輕推動(dòng)。反復(fù)推動(dòng)多次，一直找到滿意位置為止。
3、中指法。
兩中指伸出，其余四指自然收攏、半握;兩中指肚放在嘴角兩端，輕輕向斜上方拉動(dòng)。反復(fù)多次，尋找你美麗的微笑感覺。
4、小指法。
兩小指伸出，其余四指自然收攏，半握;兩小指肚放在嘴角兩端，輕輕拉動(dòng)嘴角;反復(fù)做，直到找到滿意的微笑狀態(tài)為止。
5、雙指法。
雙手拇指、食指伸出，其余三指輕輕握攏;用兩拇指頂在下巴下面;兩食指內(nèi)側(cè)面放在嘴角處，向斜上方輕輕推動(dòng);反復(fù)多次，直到滿意為止。
還有一種方式，雙手拇指、食指伸出，其余三指握攏;將兩食指按放在兩眉上外端;兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩拉動(dòng)。反復(fù)多次，直到滿意后，定格欣賞，再留存記憶中。
5、微笑提升訓(xùn)練六法。
基礎(chǔ)訓(xùn)練主要對(duì)微笑時(shí)的臉型進(jìn)行定型，讓笑得更好看。提升訓(xùn)練則針對(duì)“如何快速笑出來”進(jìn)行訓(xùn)練。
1、對(duì)鏡微笑訓(xùn)練法。
這是一種常見、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。
端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，
調(diào)整呼吸自然順暢;靜心3秒鐘，
開始微笑：雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開來;。
同時(shí)注意眼神的配合，使之達(dá)到眉目舒展的微笑面容。
如此反復(fù)多次。自我對(duì)鏡微笑訓(xùn)練時(shí)間隨意。
為了效果明顯，放背景音樂。
2、模擬微笑訓(xùn)練法。
1、輕合雙唇。
3、讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動(dòng)，使之拉開5-10厘米的距離。同時(shí)嘴唇隨兩食指移動(dòng)速度而同步加大唇角的展開度，并在意念中形成美麗的微笑;并讓微笑停留數(shù)秒鐘。