心得體會(huì)是通過(guò)對(duì)某個(gè)經(jīng)歷或事件的感悟和思考而形成的一種文字表達(dá)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以嘗試用一些生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)吸引讀者的注意。以下是一些成功人士的心得體會(huì)，值得我們所有人一起學(xué)習(xí)和思考。
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
    近年來(lái)，隨著藥店的越來(lái)越多，藥店?duì)I業(yè)員的培訓(xùn)也越來(lái)越重要。曾有機(jī)會(huì)參加一次藥店?duì)I業(yè)員的培訓(xùn)課程，深感受益匪淺，下面將我的心得體會(huì)通過(guò)五個(gè)方面分享。
    一、注重基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)
    作為一名藥店?duì)I業(yè)員，首先要懂得一些基礎(chǔ)知識(shí)，如藥品的分類和作用、使用方法、藥品配伍等等。在培訓(xùn)中，老師強(qiáng)調(diào)了基本功的重要性，從發(fā)音、讀音、拼音等方面講解藥品名稱，幫助我們建立正確的認(rèn)識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)方式。此外，老師還講解了一些和藥品相關(guān)的法律法規(guī)、抗生素的使用原則等，使我們?cè)谄綍r(shí)的工作中更加得心應(yīng)手。
    二、學(xué)會(huì)悉心聽取顧客需求
    在藥店中，顧客需求千差萬(wàn)別，而一個(gè)好的藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)該學(xué)會(huì)悉心聽取顧客的需求，遇到問(wèn)題時(shí)更多地以“說(shuō)服”而非“強(qiáng)迫”為原則。在培訓(xùn)課程中，老師模擬了一些顧客問(wèn)詢的場(chǎng)景，讓我們體驗(yàn)顧客需求的多樣性，也讓我們?cè)诮涣髦懈屿`活、自然。
    三、重視溝通技巧的學(xué)習(xí)
    作為藥店?duì)I業(yè)員，不僅要懂得藥品的知識(shí)，還需要善于溝通，而這一點(diǎn)需要不斷地學(xué)習(xí)和消化。在課程中，老師教授了一些溝通技巧，如咨詢時(shí)注意不打斷顧客、注意措辭、依據(jù)顧客個(gè)性化需求來(lái)提出合適的解決方案等等。這些技巧在實(shí)際工作中非常實(shí)用，使我在面對(duì)顧客時(shí)能夠更好地溝通、更快速地解決問(wèn)題。
    四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
    藥店里不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)也非常重要。在課程中，老師安排了許多團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，鼓勵(lì)交流、合作、互動(dòng)。這些活動(dòng)不僅加深了隊(duì)員之間的相互了解，也讓我們更加懂得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，提高了團(tuán)隊(duì)合作水平，更有效地完成了團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。
    五、分享與總結(jié)
    藥店?duì)I業(yè)員是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、提高的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程要充分利用。在課程結(jié)尾，老師鼓勵(lì)我們分享自己的感受和體會(huì)，以便透過(guò)多種角度、思考和方式，更好地領(lǐng)悟并掌握知識(shí)點(diǎn)的核心要素，使該培訓(xùn)課程擁有了更好的效果。
    以上是我的藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)，通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了一個(gè)好的藥店?duì)I業(yè)員所應(yīng)該具備的能力，也提醒了自己，一個(gè)職業(yè)人士，需要不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)步，才能在工作中更加得心應(yīng)手，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
    20xx年4月我有幸參加了由中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的第五期食品安全師暨師資選拔培訓(xùn)課程。7天7夜緊張而快樂(lè)的培訓(xùn)結(jié)束了，我長(zhǎng)地舒了一口氣，我們從各個(gè)培訓(xùn)專家的精采講課中學(xué)到了很多對(duì)今后從事食品生產(chǎn)很有用的知識(shí)，但同時(shí)又感覺(jué)到自己肩上又多了一份沉甸甸的責(zé)任。解決食品安全問(wèn)題任重而道遠(yuǎn)，我們每個(gè)人都有義務(wù)為中國(guó)乃至全世界的食品安全貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
    以下是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)同大家交流：
    1.食品安全問(wèn)題是全球性的問(wèn)題：它不止存在于中國(guó)，在國(guó)外也同樣存在;不止不發(fā)達(dá)國(guó)家有，發(fā)達(dá)國(guó)家也一樣不少。食品安全問(wèn)題不因經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度、科技水平、民族、種族等的不同而不同，它是全人類共同面對(duì)的問(wèn)題，任何國(guó)家或個(gè)人都不能片面指責(zé)其它國(guó)家。
    2.食品安全問(wèn)題很可能造成跨國(guó)家跨地區(qū)的危害，任何人或任何國(guó)家都不太可能在危害發(fā)生后獨(dú)善其身。因?yàn)槭澜绱宓内厔?shì)日趨明顯，地區(qū)商品的流通越來(lái)越全球化。
    3.誠(chéng)信是食品安全問(wèn)題的根基，失去了誠(chéng)信食品安全問(wèn)題就無(wú)法從根本上徹底解決，食品安全問(wèn)題需要政府、種植收割、食品制造、流通、餐飲等各相關(guān)環(huán)節(jié)從業(yè)人員都講誠(chéng)信，才能構(gòu)筑食品安全的堅(jiān)固堡壘。
    4.掌握好食品安全基礎(chǔ)知識(shí)是做好食品安全的關(guān)鍵，不學(xué)習(xí)食品安全基礎(chǔ)知識(shí)就無(wú)法從科學(xué)的角度解決食品安全問(wèn)題。
    5.食品安全師的工作在食品企業(yè)的作用日益明顯、重要，作為一名合格的食品安全師不但要解決好本單位的食品安全問(wèn)題，更要加強(qiáng)對(duì)本單位食品安全問(wèn)題的全員培訓(xùn)。
    6.食品安全培訓(xùn)師不但要作好本單位的食品安全培訓(xùn)，更要將食品安全意識(shí)灌輸給全社會(huì)，讓每個(gè)人都逐漸提高食品安全意識(shí)，減少食品安全事件的發(fā)生。
    學(xué)習(xí)后我們對(duì)食品安全問(wèn)題的重要性有了更深刻的理解，結(jié)合我公司具體實(shí)際情況我認(rèn)為：
    1.應(yīng)該配備專職的食品安全專業(yè)技術(shù)人員、管理人員，成立食品安全問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組由總工程師直接領(lǐng)導(dǎo)，從研發(fā)部、品管部、采購(gòu)部和制造部分別選出2名兼職的食品安全管理員，定期開會(huì)討論和解決公司內(nèi)的食品安全問(wèn)題。
    2.建立保證食品安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，將食品安全事件同員工的績(jī)效掛勾。
    3.每年選拔2名以上員工參加食品安全師培訓(xùn)及考核，使公司持證安全師的比例達(dá)到10%以上，加強(qiáng)對(duì)職工食品安全知識(shí)的培訓(xùn)，特別是對(duì)《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)gb2760-20xx》及《食品安全法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，每季度組織本單位全體員工對(duì)食品安全問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部或外部培訓(xùn)。
    4.重新對(duì)我公司設(shè)備布局和工藝流程對(duì)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使之更趨合理、完善，防止食品安全事件的發(fā)生。
    5.對(duì)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)貯及運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行食品安全風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)并全程監(jiān)控，防止不安全事件的發(fā)生。
    總之，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲了很多，不但初步掌握了食品安全知識(shí)，也啟發(fā)了我對(duì)實(shí)際工作中預(yù)防和處理食品安全問(wèn)題的思路。“民以食為天，食以安為先”，讓我們食品行業(yè)所有從業(yè)人員一起努力共同筑造食品安全的萬(wàn)里城墻吧!
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
    本文收集了多篇培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì),希望對(duì)朋友們有所幫助。培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的所思、所想,朋友們?cè)谧珜憰r(shí)一定要言之有物,切不可泛泛而談。
    在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn),我們能害怕嗎?答案是肯定的:“不能!” 不管是在什么情況下,都是不能,不會(huì),也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn),目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了多少,感受到了多少,了解到了多少。只知道通過(guò)培訓(xùn)自己感悟頗深。
    首先要說(shuō)明的一點(diǎn)就是通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多,見過(guò)的聽過(guò)的,沒(méi)見過(guò)的沒(méi)聽過(guò)的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
    宋老師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說(shuō)我不知道內(nèi)容是什么,不過(guò)通過(guò)各位干部的發(fā)言,我知道那是對(duì)我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)。總結(jié)會(huì)上各位干部積極發(fā)言,這說(shuō)明什么?說(shuō)明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì),這樣一個(gè)提高自己,完善自己,充實(shí)自己的機(jī)會(huì)?；叵肫疬@段時(shí)間的培訓(xùn),相信大家都學(xué)到了很多,可我有一種新的感覺(jué)“學(xué)到的越多:,不知道的就越多”。為什么這樣說(shuō)呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒(méi)有注重某一方面的學(xué)習(xí),只是知道老師教什么,自己就學(xué)什么,從來(lái)不管對(duì)與錯(cuò),也從來(lái)不管為什么,只是盲目的走路,學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺(jué)就變了很多,原因很簡(jiǎn)單:“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的,是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的。”只從這一點(diǎn)上說(shuō),這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化,畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)。在這里學(xué)習(xí)越多,感覺(jué)以前了解的東西越少,然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的書籍,學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)?？墒窃綄W(xué),感覺(jué)自己知道的越少,這是為什么呢?因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自己的心,有一顆想要學(xué)習(xí)的心,同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,把所學(xué)的用到工作中。
    其次在我們的電教理論培訓(xùn)中,于丹教授講的一段話讓我受益良多:“盤古在天地之間‘一日九變’,像一個(gè)新生的嬰兒,每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個(gè)境界,叫做“神于天,圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國(guó)人的人格理想:既有一片理想主義的天空,可以自由翱翔,而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實(shí)地的能力,能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒(méi)有土地的人,是夢(mèng)想主義者不是理想主義者;只有土地而沒(méi)有天空的人,是務(wù)實(shí)主義者不是現(xiàn)實(shí)主義者?！边@句話雖然不能說(shuō)完全體會(huì)但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實(shí)地!不管從哪一方面說(shuō),我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣,我們才能在工作中,學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣,我們才能清楚的了解到自己的不足,從而積極的改正。
    “百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個(gè)“孝”字,同樣也注重那個(gè)“先”字?！靶ⅰ弊种v的是孝敬長(zhǎng)輩,提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德,可“先”字,確是講的第一,敢為天下先的精神。我們?cè)谌粘５纳顚W(xué)習(xí)工作中往往所缺乏的也正是這種精神,這難道不應(yīng)該值得我們?nèi)プ⒁鈫? 再次,在金正昆教授講的禮儀中,主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手,完整的講解了我們?cè)谏钪?學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在交往過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動(dòng)的事例,深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時(shí)也說(shuō)明,了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化,既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,也是新時(shí)期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。
    隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播,溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通,從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往,去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性,從而完善自己這方面的不足。
    今年3月30日至7月30日,根據(jù)公司安排,我有幸參加了國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院舉辦的繼電保護(hù)培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子,我感到十分的榮幸,同時(shí)也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。
    這次培訓(xùn)是在國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的。這里是國(guó)家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式,加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地,電網(wǎng)實(shí)用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。
    (一)對(duì)《電力系統(tǒng)故障分析》的學(xué)習(xí)。這是繼電保護(hù)專業(yè)的最基礎(chǔ)的部分,要掌握故障分析,首先要對(duì)電力系統(tǒng)正常運(yùn)行有深刻的理解,所以可以說(shuō)繼電保護(hù)是一門綜合性的課程。通過(guò)對(duì)故障分析的重新學(xué)習(xí),我對(duì)電力系統(tǒng)常見故障有了全面的認(rèn)識(shí),通過(guò)對(duì)各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié),我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性,以及繼電保護(hù)在這些故障的針對(duì)性。
    (二)對(duì)《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理》進(jìn)行學(xué)習(xí)。繼電保護(hù)原理也是繼電保護(hù)專業(yè)的基礎(chǔ),這門課通過(guò)對(duì)各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分類,講述了保護(hù)的構(gòu)成原理,以及各種原理的保護(hù)的使用范圍,優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以及系統(tǒng)中各種保護(hù)的配合使用問(wèn)題。由于我們這些同志絕大部分來(lái)自地區(qū)供電公司,所以我們主要學(xué)習(xí)了220kv及以下電壓等級(jí)的保護(hù)原理。
    (三)對(duì)電流互感器、電壓互感器(以下簡(jiǎn)稱ct、pt)的學(xué)習(xí)。ct和pt是繼電保護(hù)專業(yè)必須掌握的部分,因?yàn)槔^電保護(hù)對(duì)一次系統(tǒng)的保護(hù)是建立在對(duì)一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的,ct、pt將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護(hù)能夠使用的小電流、低電壓。通過(guò)學(xué)習(xí),我掌握了ct二次繞組有好幾個(gè),分別供保護(hù)、測(cè)量、計(jì)量用,以及零序電流的采集方法;ct、pt的極性接線正確與否直接關(guān)系到保護(hù)是否能可靠工作。
    (四)二次回路對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的知識(shí)點(diǎn)。以前學(xué)校重視原理教學(xué),二次回路部分并沒(méi)有講。這個(gè)月在開始講二次回路前,我對(duì)其進(jìn)行了惡補(bǔ),有什么不會(huì)的問(wèn)題,找老師和有工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請(qǐng)教,在后來(lái)通過(guò)上課學(xué)習(xí),我對(duì)二次回路有了一定程度的掌握,二次回路分為控制回路、測(cè)量回路、信號(hào)回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置回路以及操作電源系統(tǒng),現(xiàn)在我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測(cè)量回路和信號(hào)回路,其他的回路我正在不斷的學(xué)習(xí)中。
    在培訓(xùn)期間,我們學(xué)習(xí)了國(guó)家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國(guó)網(wǎng)職工職業(yè)道德,電力法律法規(guī),安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過(guò)學(xué)習(xí),我明白了什么是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略,它涵蓋著核心價(jià)值觀(企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向)、戰(zhàn)略目標(biāo)(一強(qiáng)三優(yōu))、工作思路(三抓一創(chuàng))、戰(zhàn)略實(shí)施舉措(兩個(gè)轉(zhuǎn)變)、發(fā)展要求(內(nèi)質(zhì)外形)等。我覺(jué)得國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國(guó)網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ),統(tǒng)一行動(dòng)的指南,是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標(biāo)和共同任務(wù),是每一個(gè)電力人義不容辭的責(zé)任和使命。
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓(xùn)練和學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》后,我明白實(shí)際工作中沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是個(gè)人能夠獨(dú)立完成的,大家要通過(guò)良好的溝通協(xié)調(diào)配合,激發(fā)工作的積極性,提高工作效率,才能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。
    在豐富學(xué)員業(yè)余生活方面,國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉(xiāng),其文化底蘊(yùn)進(jìn)過(guò)五千年的積蓄,是相當(dāng)深厚的。為了讓廣大學(xué)員了解齊魯文化,國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院組織我們繼電保護(hù)班的學(xué)員前往曲阜、李清照故居參觀。通過(guò)導(dǎo)游的講解,我被影響中國(guó)幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對(duì)自己從小就敬仰的一代詞宗命運(yùn)多舛有了新的認(rèn)識(shí),對(duì)她的“生當(dāng)做人杰,死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當(dāng)?shù)臍J佩。
    2008年7月畢業(yè)以后,我進(jìn)入了江西九江供電公司,在南昌參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)后,經(jīng)過(guò)考試,我選擇了電力修試所。這是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的集體,是一個(gè)學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)知識(shí)的好場(chǎng)所,更是一個(gè)鍛煉人的部門。我有幸加入這個(gè)大集體,更讓我有進(jìn)步的動(dòng)力。2009年3月,那時(shí)我還正在繼保班輪崗,這時(shí)我接到要來(lái)國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知,當(dāng)時(shí)我很激動(dòng),因?yàn)槲沂墙魇閿?shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員,而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗(yàn)時(shí),心里又有了那么點(diǎn)緊張,因?yàn)槲疫€沒(méi)輪崗過(guò)試驗(yàn)班,以前也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)高壓試驗(yàn)這一塊,怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來(lái)到了山東濟(jì)南,有幸成為國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間,四個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。通過(guò)四個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí),個(gè)人政治思想素養(yǎng)、理論知識(shí)水平、實(shí)際操作能力得到很大提高,為今后立足本職工作,更好地服務(wù)于建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。具體有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
    一、國(guó)家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)懷。
    培訓(xùn)期間國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作,走入新進(jìn)員工的中間,同大家親切握手,熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。
    在本次培訓(xùn)班開班之際,國(guó)家電網(wǎng)公司人資部方國(guó)元副主任親自參加開學(xué)典禮,并做重要講話,講話中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求,希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí),學(xué)得一身好本領(lǐng),將來(lái)更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。
    二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高
    3月31日,培訓(xùn)班正式上課,首先給我們授課的是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長(zhǎng)張忠偉,他給我們主講的是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過(guò)引古喻今和一些事例來(lái)說(shuō)明企業(yè)文化的重要性,從而引出了企業(yè)文化的概念和國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化,深刻詳細(xì)的介紹了國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容,并在最后介紹了助你成功的十個(gè)習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過(guò)這一天的學(xué)習(xí),我們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶,紐帶的一頭系著企業(yè),另一頭系著員工,兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個(gè)巨大的力量,能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    4月1號(hào),給我們授課的是山東電力集團(tuán)公司的曹麗霞老師,他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會(huì)的我,對(duì)自己的未來(lái)一片迷茫。通過(guò)這一節(jié)課,我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個(gè)目標(biāo),對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)生涯規(guī)劃。2號(hào)和3號(hào)這兩天的時(shí)間里,我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里,我明白了什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)是一群具有相互彌補(bǔ)才能的人,致力于共同的宗旨,努力途徑的選擇與績(jī)效目標(biāo)的完成,并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊(duì)成員之間必須相互信任、相互理解,這就需要良好的溝通。良好的溝通對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就如血液對(duì)于生命,良好的溝通可以增進(jìn)相互的信任,鼓勵(lì)創(chuàng)新,消除懷疑和不安全感,提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
    在接下來(lái)的二十天里,培訓(xùn)的是作為一名國(guó)家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識(shí)和一些基本的技能,如國(guó)網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護(hù)法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過(guò)這二十多天的培訓(xùn),理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高,也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
    三、重視基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能的掌握
    4月27日至5月15日,我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗(yàn)的試驗(yàn)方法和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開始的第一天,我們就進(jìn)行了登高方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員,登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中,在老師的耐心指導(dǎo)下,我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來(lái)的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn),我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工,隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況,學(xué)會(huì)觸電急救,不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要,在生活上也是必須掌握的。
    5月初,我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn),即對(duì)電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn),檢測(cè)設(shè)備的好壞,而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理,才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等,對(duì)后來(lái)的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。
    四、夯實(shí)理論基礎(chǔ),實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
    5月中旬至6月中旬,我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓(xùn)練,我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的,電腦上有一個(gè)軟件,里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu),并進(jìn)行拆分講解。前幾天,老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu),由于是多媒體講解的,并且以圖片的形式,之前很多設(shè)備都無(wú)法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu),經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的,以前存在的很多疑問(wèn)也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理,即是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí),之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗(yàn)的接線,并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。
    經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的模擬訓(xùn)練,我們對(duì)各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓?當(dāng)然,光有理論是不行的,實(shí)踐才能出真知,隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn),將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合,相互補(bǔ)充,在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下,將碰到的一些問(wèn)題請(qǐng)教老師,在老師的指點(diǎn)下,所有問(wèn)題都得到了解決,之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng),通過(guò)實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個(gè)多月的培訓(xùn),我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識(shí),使我更加能夠信任將來(lái)的工作。
    在整個(gè)培訓(xùn)中,我們不僅對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì),我想更重要的是,在四個(gè)月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼,以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神,這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。四個(gè)月的培訓(xùn)眨眼就過(guò)去了,經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)之后,又使我重新對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢,而在于在自己的崗位上能為公司,為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn),這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此,我給自己定了一個(gè)目標(biāo),就是在一到兩年內(nèi),不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí),提高自己的技術(shù)水平,能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)自己的不斷努力,再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切,自己本身的能力是一方面,另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度,認(rèn)真是一切工作的基本原則,只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,才能不斷在自己的崗位上前進(jìn),不斷接近自己的目標(biāo)。
    在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
    此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
    一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過(guò)程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
    想來(lái)自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然在漣鋼長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解漣鋼。對(duì)漣鋼的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬(wàn)噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。而且還知道了煉鋼的工藝過(guò)程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，不過(guò)我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些的。
    二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)。
    這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兎浅Ｖ匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
    三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
    這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
    四、最后培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表
    給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長(zhǎng)自己。
    我能夠被選派到教育局辦公室跟班學(xué)習(xí)，首先要感謝縣教育局領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)感受新的工作環(huán)境和節(jié)奏、重新審視自我的機(jī)會(huì)。對(duì)在臺(tái)孜學(xué)校工作的我來(lái)說(shuō)，也是一次極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次終生難忘的經(jīng)歷。跟班學(xué)習(xí)的收獲、跟班學(xué)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)、所悟出的道理、所獲得的體會(huì)、所得到的鍛煉，對(duì)我今后的成長(zhǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，將使我終生受益。通過(guò)深入學(xué)習(xí)和研究，親身感受和實(shí)踐縣教育局先進(jìn)的工作理念、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉和掌握了有關(guān)公文業(yè)務(wù)知識(shí)及工作流程，結(jié)交 了一批良師益友，較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。
    一、主要收獲 (一)端正態(tài)度
    跟班學(xué)習(xí)期間,我深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)文件精神，提升自己的政策把握度，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。教育工作涉及面廣，關(guān)系復(fù)雜，只有公道正派，以誠(chéng)待人，尊重別人，與人為善，才能贏得大家的支持和信賴，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展。我把每一件領(lǐng)導(dǎo)交給的事都作為鍛煉自己的機(jī)會(huì)，把每一寸光陰都好好珍惜，絕不虛度。我也正是以這樣一個(gè)心態(tài)，保持著平和的心境，謙虛的姿態(tài)，努力做好了份內(nèi)的工作，積極協(xié)助其他同志。
    (二)勤奮學(xué)習(xí)一個(gè)月來(lái)，通過(guò)由淺及深的學(xué)習(xí)，由表及里的接觸，由生疏到融入的適應(yīng)，學(xué)到不少東西，悟得不少道理。有些是可以感知，有些是潛移默化的。我有幸借助教育局機(jī)關(guān)的梯子，打開了更寬廣的視野，接受了更高層次的教育。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，不僅可以看到信息量更大、涉及面更廣的文件資料，還可以直接接受身邊領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥。我十分珍惜并充分利用這一難能可貴的機(jī)會(huì)，認(rèn)真琢磨，反復(fù)思考，以思帶學(xué)，以學(xué)促思，勤看、勤學(xué)、勤悟、勤干。
    (三)工作扎實(shí)
    在中心學(xué)校工作期間，我不放松對(duì)自己的要求?，F(xiàn)在到了教育局跟班學(xué)習(xí)，非凡的環(huán)境和氛圍更使我覺(jué)得更不能放松自己。不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)，認(rèn)認(rèn)真真做人，老老實(shí)實(shí)做事。跟班以來(lái)都是準(zhǔn)按時(shí)上班，推遲下班。業(yè)余時(shí)間一般都在看書學(xué)習(xí)，從未涉及聲色犬馬和燈紅酒綠。自己雖然不是一個(gè)局機(jī)關(guān)工作人員，但我努力以一個(gè)局機(jī)關(guān)工作人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，也努力樹立局機(jī)關(guān)工作人員般的良好形象。(五)教益深刻 跟班期間，教育局各機(jī)關(guān)干部，以其優(yōu)秀的品質(zhì)、敬業(yè)的精神、精良的素質(zhì)深深地打動(dòng)了我，感染了我。從局領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，都十分敬業(yè)，無(wú)論資格深淺，無(wú)論職務(wù)高低，都有強(qiáng)烈的責(zé)任感，都對(duì)工作充滿萬(wàn)分的熱情，“公道正派、甘為人梯”的教育事業(yè)格言時(shí)刻體現(xiàn)在他們的每一句話語(yǔ)、每一個(gè)行動(dòng)、每一項(xiàng)舉措之上。有人說(shuō)，優(yōu)秀是一種習(xí)慣。在我跟班期間感到，優(yōu)秀其實(shí)也是一個(gè)環(huán)境，一種氛圍。
    二、主要收獲
    （一）要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
    不斷充實(shí)提高勤學(xué)習(xí)、善思考，是提高自身素質(zhì)和能力的重要途徑。一個(gè)人本事多大，首先看你知識(shí)有多少。學(xué)習(xí)是最根本的東西，你不學(xué)習(xí)，沒(méi)有知識(shí)，你想要有很大的本事是不可能的。工作種，我們應(yīng)該始終把在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中實(shí)踐作為永恒的主題，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為第一位的任務(wù)，作為自己生活的第一需要，以飽滿的學(xué)習(xí)熱情，真正靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)地鉆進(jìn)去，努力做到融會(huì)貫通。
    （二）要結(jié)合本職崗位
    堅(jiān)持學(xué)以致用學(xué)習(xí)的根本目的是為了運(yùn)用，學(xué)而不用等于白學(xué)。跟班學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真總結(jié)、提煉在期間所學(xué)得的經(jīng)驗(yàn)、取得的收獲、獲得的體會(huì)，回到原工作崗位后，我會(huì)自覺(jué)地把在跟班學(xué)習(xí)期間學(xué)到的新方法、好思路與本職工作結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地開展工作，自覺(jué)把一個(gè)月以來(lái)的所學(xué)、所思、所得、所獲運(yùn)用到實(shí)踐工作中，努力做到分析形勢(shì)有新視野，研究情況有新見解，部署工作有新思路，解決問(wèn)題有新辦法，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，以更加優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答組織的關(guān)心，接受組織的考驗(yàn)。進(jìn)一步提高所在單位的文秘工作水平和所在崗位的工作成效。
    （三）要加強(qiáng)溝通聯(lián)系
    鞏固融洽感情在跟班學(xué)習(xí)期間，我積極與領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行溝通、進(jìn)行交流、聯(lián)絡(luò)感情，通過(guò)一個(gè)月時(shí)間的努力，我與教育局的領(lǐng)導(dǎo)、同事都建立了密切的聯(lián)系和深厚的感情，贏得了大家的信任和支持。我回原單位以后，永存感恩之心，永遠(yuǎn)不忘跟班學(xué)習(xí)的教育局辦公室這個(gè)“娘家”，永遠(yuǎn)不忘這里的領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的無(wú)微不至的關(guān)心、無(wú)私奉獻(xiàn)的幫助和毫無(wú)保留的教育。
    （四）要樹立良好形象
    自覺(jué)當(dāng)好表率教育局機(jī)關(guān)工作規(guī)范，作風(fēng)良好，紀(jì)律嚴(yán)明，大家在跟班學(xué)習(xí)期間，親同身受、耳濡目染，可以說(shuō)一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)也是經(jīng)歷了一個(gè)月的黨性鍛煉和作風(fēng)鍛煉。一星期時(shí)間的跟班學(xué)習(xí)，在我人生的長(zhǎng)河中，雖然只是短暫的一小段，卻是我成長(zhǎng)道路上堅(jiān)實(shí)的一大步，是一段終生受益、終生難忘的經(jīng)歷。在以后的每一個(gè)工作階段，每完成一項(xiàng)新的任務(wù)，都要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，堅(jiān)持正確的，修正錯(cuò)誤的，不能事過(guò)無(wú)痕，沒(méi)有積累。我返回原工作單位后，會(huì)更加珍惜人生中的機(jī)遇，充分運(yùn)用在這次跟班學(xué)習(xí)中學(xué)到的先進(jìn)理念、管理經(jīng)驗(yàn)和各方面的豐厚收獲，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，把跟班學(xué)習(xí)的成果積極地運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐中去，為教育事業(yè)的發(fā)展做出自己微薄的貢獻(xiàn)！
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
    通過(guò)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)，在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。下面是本站小編為大家收集整理的營(yíng)業(yè)員
    培訓(xùn)心得體會(huì)
    ，歡迎大家閱讀。
    xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的
    工作總結(jié)
    及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
    我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
    在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣。
    作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。
    不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
    時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
    以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
    作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
    最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
    我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
    工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
    xx年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過(guò)了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。
    這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰(shuí)都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?BR>    我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
    防損：工作的重要環(huán)節(jié)
    雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來(lái)收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說(shuō)：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
    在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通
    體會(huì)：服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮
    一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭(zhēng)等。
    其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
    職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
    口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。
    手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
    眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
    腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
    銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
    1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
    銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
    2、適時(shí)地接待顧客
    當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
    3、充分展示珠寶飾品
    由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
    4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
    顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
    5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
    由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
    一、引言：藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)的重要性（200字）
    藥店作為服務(wù)人群的重要一環(huán)，扮演著為病人提供藥物服務(wù)的角色。為了更好的服務(wù)顧客，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，藥店?duì)I業(yè)員的培訓(xùn)顯得尤為重要。作為一名藥店?duì)I業(yè)員，培訓(xùn)已經(jīng)成為我工作的一部分。在此，我想分享一下我所得到的收獲和心得。
    二、認(rèn)知：藥品知識(shí)的學(xué)習(xí)與理解（300字）
    在藥店?duì)I業(yè)員的職責(zé)中，了解臨床應(yīng)用的基礎(chǔ)是必不可少的。由于藥品涉及到人體健康，因此我們必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)。說(shuō)白了，就是要了解藥品的使用方法、副作用、禁忌癥等內(nèi)容，這樣才能幫助顧客選擇合適自己的藥品。通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我對(duì)藥品的理解更加到位，學(xué)到了很多之前未曾涉及的知識(shí)。例如，我現(xiàn)在能大致理解某些藥物的不良反應(yīng)，并向患者作出相應(yīng)的說(shuō)明。
    三、技能：藥品聚合方案與醫(yī)囑的制作（300字）
    在工作中，我們除了了解藥品的知識(shí)，必須具備巧妙地發(fā)現(xiàn)顧客的各種需求的能力。因此，如何拓寬服務(wù)的范圍，提高顧客的滿意度，也成為藥店?duì)I業(yè)員的必修課程。在營(yíng)業(yè)員技能培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了針對(duì)特殊藥品的購(gòu)買方案和醫(yī)囑的制作。這讓我們擁有了制定規(guī)范或合理的用藥方案并向顧客解釋方案各部分的能力，并且得到了諸多滿意的效果，幫助顧客解決了更多問(wèn)題。
    四、感悟：良心服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)（300字）
    服務(wù)態(tài)度是所有崗位工作者所必須具備的，尤其對(duì)于藥店?duì)I業(yè)員而言，良心的服務(wù)態(tài)度更是重中之重。在培訓(xùn)課程中，導(dǎo)師給我們講述了很多關(guān)于“以客戶為中心”的故事，通過(guò)故事中的小細(xì)節(jié)，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到，客戶不是應(yīng)該對(duì)我們感激，而是我們對(duì)客戶服務(wù)感激的態(tài)度，客戶才會(huì)愉快，服務(wù)才會(huì)得到滿意的回報(bào)。因此，我們應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造愉快的服務(wù)環(huán)境，充分展現(xiàn)我們的服務(wù)能力。
    五、結(jié)語(yǔ)：藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)的總結(jié)和展望（200字）
    通過(guò)藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也深感到了它的重要性。今后，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己、提高自己。希望藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)能夠得到更多的支持，更加有力的推進(jìn)。天天向上，加油！
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
    員工手冊(cè)培訓(xùn)會(huì)讓員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很深刻的心得體會(huì)，以下是x為大家收集到的員工手冊(cè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文，希望對(duì)大家有幫助!
    員工手冊(cè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文(一)
    工作第一天，無(wú)意中翻閱了，書中講述的內(nèi)容、感人事跡使我感觸頗深、受益匪淺。筑港人用自己的實(shí)際行動(dòng)對(duì)“敬業(yè)、忠誠(chéng)、責(zé)任”這種職業(yè)素養(yǎng)做出最完美的詮釋?！耙蝗~落知天下秋”，企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)打上企業(yè)文化的烙印，無(wú)不體現(xiàn)出企業(yè)文化價(jià)值的精髓。在為筑港人的職業(yè)精神折服的同時(shí)也感嘆企業(yè)文化自身的強(qiáng)大魅力。
    “敬業(yè)精神、忠誠(chéng)品質(zhì)、責(zé)任意識(shí)”是相輔相成、不容分離的。這就要求我們以積極的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情投身到企業(yè)發(fā)展中去，為推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    敬業(yè)精神就是對(duì)工作的全身心投入，要求我們?cè)趯?shí)際工作中要樹立精益求精的工作態(tài)度，力求干一行愛(ài)一行專一行，提高自身對(duì)工作的歸屬感、認(rèn)同感，對(duì)職業(yè)的榮譽(yù)感、幸福感。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，不斷提高自身的工作技能，保證工作的高效率。
    盡職守就是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);克服艱難險(xiǎn)阻、共度難關(guān)就是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);勤奮好學(xué)、勇于創(chuàng)新就是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。一書中寫道：忠誠(chéng)的價(jià)值是你興盛的法則。對(duì)于員工而言，我們的忠誠(chéng)不僅對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)至關(guān)重要，同時(shí)對(duì)于我們自身的職業(yè)成長(zhǎng)也有深遠(yuǎn)的影響。
    良好的責(zé)任意識(shí)不僅能減少危險(xiǎn)情況的發(fā)生而且能夠成為我們克服困難，勇攀高峰的的強(qiáng)大助力，而缺乏責(zé)任意識(shí)，即使安全的工作也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情，也是我們的職業(yè)生涯碌碌無(wú)為。我們要講責(zé)任意識(shí)貫徹于整個(gè)工作過(guò)程的始終，落實(shí)到全心全意為人民服務(wù)中去。
    作為企業(yè)的“新生力量”，我們要繼承筑港人的優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。將個(gè)人利益與企業(yè)利益相結(jié)合，將個(gè)人成長(zhǎng)融入到企業(yè)的發(fā)展和文化氛圍中去，積極貫徹“干一流的，做最好的”這一核心價(jià)值觀為推動(dòng)企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    員工手冊(cè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文(二)
    規(guī)范等都可以從中找到答案，我想這是既有利于公司發(fā)展，又有利于個(gè)人成長(zhǎng)的。
    在總部相關(guān)負(fù)責(zé)人的辛勤努力下，爸媽在線的第一部正式規(guī)范的誕生了。拿到“手冊(cè)”，自己的內(nèi)心是緊張而激動(dòng)的。緊張是因?yàn)榈谝淮文玫焦緦⒔?yè)的“手冊(cè)”，感覺(jué)里面有太多的東西需要我去認(rèn)真學(xué)習(xí)的;激動(dòng)也是第一次拿到這么規(guī)范的“手冊(cè)”，自己的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)和行為規(guī)范等都可以從中找到答案，我想這是既有利于公司發(fā)展，又有利于個(gè)人成長(zhǎng)的。
    翻開“手冊(cè)”的第1頁(yè)，是爸媽在線“關(guān)于頒布的決定”的紅頭文件，這首先就讓我感覺(jué)到公司對(duì)此次“手冊(cè)”頒布的重視。所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，“手冊(cè)”的頒布也意味著公司向更規(guī)范化的管理又邁進(jìn)了一大步。翻開“手冊(cè)”的第2頁(yè)，是“員工手冊(cè)須知”，這是“手冊(cè)”的使用說(shuō)明，它讓我們明確了手冊(cè)的目的及使用規(guī)范。翻開“手冊(cè)”的第4頁(yè)，白白的一頁(yè)紙上只有短短的一句標(biāo)語(yǔ)：“爸媽在線沒(méi)有打工者，只有創(chuàng)業(yè)者，每一個(gè)人都是主人?！?，但這句標(biāo)語(yǔ)給人的感覺(jué)卻是意味深長(zhǎng)：在爸媽在線，我們不是打工者，而是一起打拼的創(chuàng)業(yè)者，所以我們的目標(biāo)要一致，心要在一起?！笆謨?cè)”的頒布不是給員工找麻煩，而是規(guī)范大家的行為，以讓我們更有序高效的向前發(fā)展，從而順利實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)，體現(xiàn)自身的價(jià)值。所以，在學(xué)習(xí)“手冊(cè)”時(shí)，我們要以一個(gè)主人翁的意識(shí)去理解各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)這種主人翁意識(shí)也要內(nèi)化到我們平時(shí)的生活和工作當(dāng)中去。
    標(biāo)語(yǔ)過(guò)來(lái)是公司的歡迎詞，再一次明確了“手冊(cè)”的內(nèi)容及目的，同時(shí)也體現(xiàn)了公司對(duì)員工的熱忱與重視。接下來(lái)便是“手冊(cè)”的目錄?！笆謨?cè)”總共十二章，涉及了公司禮儀文化、員工責(zé)權(quán)義、培訓(xùn)考核、日常管理等等，基本上涵蓋了公司管理的各個(gè)方面。通過(guò)對(duì)“手冊(cè)”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我們對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解，并明確了自己日常行為的規(guī)范，這是有利于營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍的。公司人性化管理也得以體現(xiàn)，員工福利、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效考核等等，讓我們看到公司對(duì)員工成長(zhǎng)的重視。
    總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)“手冊(cè)”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解，日常的規(guī)范也讓有點(diǎn)散漫的我更有動(dòng)力去改變和糾正自己，從而形成一個(gè)良好的職業(yè)和生活習(xí)慣，而習(xí)慣是可以改變?nèi)说囊簧?。最后一句話，學(xué)習(xí)了“手冊(cè)”，讓我對(duì)自己和公司都更有信心了。
    員工手冊(cè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文(三)
    響著公司的發(fā)展進(jìn)程。另外，公司在20xx年1月質(zhì)量管理體系“qs”認(rèn)證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實(shí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定一套切實(shí)可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經(jīng)理王立新的高度重視下，單位領(lǐng)導(dǎo)班子率單位全體成員展開了熱烈的討論，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真詳細(xì)的研究后出臺(tái)了一套。
    在認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司員工手冊(cè)后，使我進(jìn)一步對(duì)該手冊(cè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。首先，制定這套手冊(cè)是全面推進(jìn)我公司工作的需要。這套手冊(cè)的制定，表明公司在制度建設(shè)上有了新的進(jìn)展和新的成果;其次，制定這套手冊(cè)是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。在我們隊(duì)伍的建設(shè)中，要提高職工的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。
    因此，我決定從我做起，認(rèn)真遵守的逐項(xiàng)逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為、糾正存在問(wèn)題、嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
    在這短短的一年中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
    很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。
    首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。
    之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
    這是我在一年中的感悟：
    1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。
    當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。
    2、展示珠寶飾品。
    好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
    3、促進(jìn)成交。
    一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
    4、售后服務(wù)。
    當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒服。
    5、工作中的不足和努力方向。
    經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好!
    總體感覺(jué)還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助。
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
    儀表儀態(tài)是人的外表與姿態(tài)。是一個(gè)人精神面貌的外在體現(xiàn)，也是店員給顧客的第一印象。良好的儀表儀態(tài)是對(duì)顧客的一種歡迎與尊重。
    (1)店員的儀表要莊重、大方、美觀、整潔。儀態(tài)要熱情大方、舉止得體。
    (2)穿著打扮要與自己的職業(yè)、身份、年齡、性別、體型相稱，與周圍環(huán)境相諧調(diào)。
    (3)通過(guò)店員的著裝使顧客了解到銷售的服裝的品味、特色及流行趨勢(shì)，能夠起到示范作用，同時(shí)也體現(xiàn)出服裝店的經(jīng)營(yíng)特色。
    (4)儀態(tài)要得體，不要抱臂做出拒人于千里之外的架勢(shì)，禁止店員搔首弄姿。接待顧客時(shí)要精神集中。不要精神渙散，態(tài)度散漫，或高聲粗氣地喊叫，或做出揮手掄臂手舞足蹈動(dòng)作。
    (5)服裝店如有條件一般都應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，使顧客易于辨認(rèn)，同時(shí)也是店員對(duì)所從事的工作，具有自豪感和責(zé)任感，體現(xiàn)出店員的敬業(yè)精神，職業(yè)服的款式和色彩要有親近感，避免威嚴(yán)感。
    店員的著裝要合體，不可松松垮垮，著裝要整齊，注意內(nèi)衣不外露透，紐扣整齊不漏掉，領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶等戴正不歪斜。要保持衣褲清潔，無(wú)污垢，鞋面無(wú)灰塵。店員的著裝應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化而有所變化，使顧客產(chǎn)生新鮮感，但一般不使用奇裝異服招徠顧客。
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
    利用這次機(jī)會(huì)，新進(jìn)員工相互之間有了一個(gè)了解，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論；更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來(lái)的發(fā)展前景，以及公司對(duì)我們的期望。
    使我們對(duì)公司的未來(lái)充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。在這四天的培訓(xùn)后，現(xiàn)對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納并略談一些個(gè)人粗淺的心得體會(huì)：
    1、企業(yè)文化、企業(yè)理念
    十余年來(lái)，恒大以吸收創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo)，發(fā)展制度文化、優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，形成了獨(dú)具特色的恒大企業(yè)文化。 精神文化：涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。 企業(yè)宗旨：質(zhì)量樹立品牌、誠(chéng)信立偉業(yè)。
    企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取。 工作作風(fēng)：精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效。
    戰(zhàn)略方針：努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)“一流”，即規(guī)模一流、品牌一流、團(tuán)隊(duì)一流。
    制度文化：制度化管理，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作和流程再造形成了恒大特色制度文化。
    制度化管理包括：各專業(yè)的細(xì)化管理制度：綜合管理制度、行政管理制度、人事管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、監(jiān)察管理制度、開發(fā)建設(shè)管理制度、營(yíng)銷品牌管理制度、物業(yè)管理制度、其他類管理制度。 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作包括：項(xiàng)目命名標(biāo)準(zhǔn)化（位于繁華都市中心區(qū)域的頂級(jí)豪宅項(xiàng)目——恒大華府，設(shè)計(jì)有私家空中花園、空中別墅等超豪華產(chǎn)品；位于城郊結(jié)合地段不同規(guī)模的中、大型豪華住宅社區(qū)——恒大城；坐擁不可或缺的天然美景的城市、城郊項(xiàng)目——恒大綠洲、恒大名都項(xiàng)目；城市外圍的超級(jí)萬(wàn)畝大盤，綜合旅游、度假、商務(wù)、居住為一體的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目——恒大金碧天下。）、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、配套標(biāo)準(zhǔn)化、開發(fā)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化等。
    行為文化：?jiǎn)T工修身準(zhǔn)則（三十六條）、員工行為規(guī)范（十六字方針）、員工職務(wù)準(zhǔn)則成為指引我們前進(jìn)的行為文化。
    員工修身準(zhǔn)則：
    基本素質(zhì) 公平公正 堅(jiān)持原則 實(shí)事求是 嚴(yán)于律己 任人唯賢
    作風(fēng)扎實(shí) 敢于負(fù)責(zé) 用于創(chuàng)新 精心策劃 勤于思考
    善于學(xué)習(xí) 勤儉節(jié)約 忠于職守 光明磊落 廉潔奉公
    誠(chéng)信為本
    綜合能力 分析能力 組織能力 協(xié)調(diào)能力 社交能力 統(tǒng)籌能力 決策能力 領(lǐng)導(dǎo)能力
    員工行為規(guī)范：
    學(xué) 坐 站 走 說(shuō) 聽 衣 禮
    德 忠 儉 律 干 率 康 和
    2、企業(yè)優(yōu)勢(shì)
    （一）企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)
    恒大集團(tuán)已在廣州、上海、深圳、天津、重慶、沈陽(yáng)、成都、長(zhǎng)沙、太原、武漢、濟(jì)南、鄭州、石家莊、合肥、南京、長(zhǎng)春、南昌、貴陽(yáng)、西安、海口、昆明、蘭州、呼和浩特、啟東、銀川、南寧、哈爾濱、烏魯木齊等3個(gè)直轄市及二十多個(gè)省會(huì)城市設(shè)立分公司（地區(qū)公司），在全國(guó)80多個(gè)主要城市擁有大型房地產(chǎn)項(xiàng)目150多個(gè)，覆蓋中端、中高端、高端及旅游地產(chǎn)等多個(gè)產(chǎn)品系列，是中國(guó)在建工程面積最大、進(jìn)入省會(huì)城市最多的房地產(chǎn)企業(yè)。20xx年,恒大實(shí)現(xiàn)銷售金額303億元；20xx年，恒大銷售金額突破500億大關(guān)，穩(wěn)居中國(guó)房企第一軍團(tuán)；20xx年恒大銷售金額提前完成突破800億大關(guān)。
    （二）人才團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
    恒大擁有中國(guó)一流的領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)，恒大高層領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)9人，年富力強(qiáng)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。平均年齡42歲，平均房地產(chǎn)開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)16年，其中教授1人、博士3人、碩士4人。集團(tuán)董事局主席許家印教授為第十一屆全國(guó)政協(xié)委員、全國(guó)勞動(dòng)模范、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。曾榮獲“優(yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者”、“中國(guó)十大慈善家”、“中國(guó)房地產(chǎn)十大風(fēng)云人物”等稱號(hào)。
    恒大還擁有一支年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)員工隊(duì)伍，員工人數(shù)超過(guò)3萬(wàn)人，其中房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)系統(tǒng)員工92%以上是大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備5—8年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
    （三）企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)
    恒大采用國(guó)際先進(jìn)管理方法，并結(jié)合多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了中國(guó)一流的管理模式。公司建立了董事局、集團(tuán)高管、地區(qū)公司高管三級(jí)管理體系，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)上采用“緊密型集團(tuán)化管理模式”，由集團(tuán)對(duì)地區(qū)公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。全面采用目標(biāo)計(jì)劃管理、績(jī)效考核管理等一系列經(jīng)營(yíng)管理模式，為企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。
    （四）產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)
    恒大實(shí)施精品戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行全過(guò)程精品標(biāo)準(zhǔn)。在內(nèi)部推行“質(zhì)量錘”監(jiān)控體系，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)外大規(guī)模整合各類優(yōu)勢(shì)資源，堅(jiān)持只與相關(guān)行業(yè)最優(yōu)秀的龍頭企業(yè)合作。恒大產(chǎn)品，代表了中國(guó)房地產(chǎn)的精品標(biāo)桿；恒大的產(chǎn)品品牌，已成為中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先品牌。作為中國(guó)領(lǐng)先的房地產(chǎn)企業(yè)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者，恒大開發(fā)的樓盤采用低碳與環(huán)保技術(shù)設(shè)計(jì)建造，在中國(guó)十大房地產(chǎn)企業(yè)里價(jià)格最低、品質(zhì)較好，性價(jià)比高，被中國(guó)很多老百姓譽(yù)為“民生地產(chǎn)”。十多年來(lái)，恒大還為中國(guó)慈善、公益和環(huán)保事業(yè)捐贈(zèng)近10億元，連續(xù)三年獲得民政部頒發(fā)的“中華慈善獎(jiǎng)”。
    （五）成本控制優(yōu)勢(shì)
    恒大擁有系統(tǒng)的項(xiàng)目開發(fā)成本控制體系。從土地購(gòu)買、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、招標(biāo)采購(gòu)等多方面入手，著力降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    （六）資金運(yùn)作優(yōu)勢(shì)
    公司擁有嚴(yán)密科學(xué)的資金計(jì)劃管理體系，及時(shí)把握各區(qū)域、各項(xiàng)目銷售回款和貸款情況，在集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一調(diào)劑資金，以嚴(yán)謹(jǐn)周密的資金計(jì)劃控制，實(shí)現(xiàn)少投入、多產(chǎn)出，為公司帶來(lái)穩(wěn)定充裕的現(xiàn)金流。 公司擁有強(qiáng)大的融資能力和多元化的融資渠道。憑借優(yōu)質(zhì)的品牌、各地區(qū)的優(yōu)秀執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、完善的融資考核體系，公司在全國(guó)各地區(qū)的項(xiàng)目融資，均能得到當(dāng)?shù)劂y行的全力支持，確保所有項(xiàng)目均能獲得穩(wěn)定充足的開發(fā)建設(shè)資金。
    （七）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)
    恒大產(chǎn)品類型的組合非?？茖W(xué)合理。對(duì)于所有項(xiàng)目，恒大內(nèi)部均由規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、地區(qū)恒大三大團(tuán)隊(duì)分別進(jìn)行獨(dú)立市場(chǎng)調(diào)研，并通過(guò)與中國(guó)最專業(yè)的地產(chǎn)調(diào)研機(jī)構(gòu)合作，確保恒大的產(chǎn)品定位準(zhǔn)確、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，能最大程度被市場(chǎng)接受。
    在恒大的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，中端產(chǎn)品占40%，中高端產(chǎn)品占30%，高端產(chǎn)品占10%，旅游地產(chǎn)產(chǎn)品占20%。此產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求的物業(yè)類型比例基本吻合。
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
    在20xx年起航時(shí)，我們迎來(lái)了尚志市中小學(xué)教師的培訓(xùn)，中學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)從10日到12日，三天的培訓(xùn)短暫而又充實(shí)，教研員趙愛(ài)霞老師的精心合理安排，和師訓(xùn)部李老師嚴(yán)格管理，使得全市100多名英語(yǔ)老師能夠有收獲，隊(duì)伍龐大而且也讓我們看到了全市老師的面孔，就如一場(chǎng)新年來(lái)臨的聚會(huì)，新面孔老面孔都是見面歡喜，感謝市教委下了大的力氣為教師提高學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓農(nóng)村的老師與市里的老師同步學(xué)習(xí)，讓全市的教育能蓬勃發(fā)展。下面讓我談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的感悟吧。
    本次培訓(xùn)，我校承擔(dān)著閱讀與寫作的任務(wù)，當(dāng)我接到任務(wù)時(shí)，壓力無(wú)比的大，我很多年沒(méi)有出公開課，而且想為全尚志的初中英語(yǔ)教師提供新鮮的信息，這是很難的，因?yàn)樵谶@信息年代，想呈現(xiàn)出一定對(duì)教學(xué)有幫助的，不容易的事。我想到了我們?cè)谑痉稌r(shí)，也代表了我校的教學(xué)水平，也代表了整個(gè)尚志的教學(xué)水平。在這樣的壓力下，每天都是加班加點(diǎn)工作，幾乎每天都是夜里12點(diǎn)睡覺(jué)，很多的人可能不理解，大家的想法是沒(méi)有人會(huì)聽你的課，沒(méi)有人會(huì)在乎，可是我自己是在乎自己的，因?yàn)槲艺J(rèn)為站在那里，就會(huì)有責(zé)任感。
    培訓(xùn)的工作，在過(guò)去我也承擔(dān)過(guò)，我經(jīng)歷告訴我“我必須帶著一種信念和一種態(tài)度，更是對(duì)教學(xué)的責(zé)任, 給在教學(xué)一線教師傳遞我的教學(xué)積累，教會(huì)一些有用的教學(xué)方法”。當(dāng)然了，我也不是教育家，也不是專家，我真心地盼望著本次培訓(xùn)我能給大家留下有價(jià)值的教學(xué)思考。
    在本次準(zhǔn)備中，讓我明白了一句話“贈(zèng)與玫瑰，手有余香”道理，好像我是付出和給予，其實(shí)，我是最大的收獲者，有這份壓力給我?guī)Я嗽僖淮蔚乃伎?，?duì)45分鐘的課再一次深層次地打磨， 學(xué)會(huì)了更深入地思考，而且與我校英語(yǔ)組全體老師的幫助下，收獲了集體的智慧和合作的快樂(lè) ，一個(gè)人的力量渺小，但是集體備課的力量真是無(wú)窮盡的，我也體會(huì)了在集體中成長(zhǎng)的快樂(lè)，相信幫助過(guò)我的老師們也是分享了我的這節(jié)課，我們都是幸福者。
    每個(gè)學(xué)校承擔(dān)的任務(wù)不同，角度也是不同的，當(dāng)然了，也會(huì)留有不盡如意的地方，因?yàn)椴豢赡芡昝赖模@就是我們的生活。在這樣的情況下，我還是看到了其他學(xué)校的亮點(diǎn)。五中老師黃老師的口語(yǔ)雖然沒(méi)有在如何培訓(xùn)老師口語(yǔ)上指出更多方法，并把李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)的模式搬下來(lái)，他的口語(yǔ)絕對(duì)是好的，并且他講完之后，我有點(diǎn)沮喪，有點(diǎn)自卑了，反之，他的口語(yǔ)也是我要學(xué)習(xí)的榜樣。希望中學(xué)的林平老師的課是一節(jié)課改的模式課，我們觀摩過(guò)多次，我出發(fā)點(diǎn)角度不同，她個(gè)人對(duì)這節(jié)there be 的句型的課應(yīng)可以深入地思考，在不同的模式下，都應(yīng)有著你自己對(duì)本節(jié)課的理解和教學(xué)靈魂的東西，這才是我們要學(xué)習(xí)的地方，個(gè)性化的還是少了不少，呈現(xiàn)太泛泛了，缺少我們要思考的地方。潘麗萍老師一直是望中的骨干力量，教師個(gè)人教學(xué)能力極強(qiáng)，但是研究問(wèn)題還是很少，使得她的評(píng)課少了理論支持。我從趙老師的安排上看，希望中學(xué)還是課改的龍頭學(xué)校，應(yīng)該有我值得思考的地方，有不足之處，但是我們索取優(yōu)點(diǎn)，我看到了她的課自研部分有些教學(xué)內(nèi)容就是我校的預(yù)習(xí)導(dǎo)案，只是我校提到了課前準(zhǔn)備，不能說(shuō)那個(gè)更好，只是看誰(shuí)能把握的恰當(dāng)而已。展研部分，展示的學(xué)生和其他學(xué)生就是沒(méi)有事情做，這是我們值得思考的地方。五中老師的歌曲和三中老師的口語(yǔ)都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，不會(huì)唱歌的我也是讓我羨慕他們了。校園文化參觀，很好看，但是我想文化本身是精神，不要形式化就好了。
    三天的培訓(xùn)結(jié)束了，收獲與思考同在，我們的教育成功之路還很長(zhǎng)，這不是一個(gè)人的努力，而是我們所有的老師的努力，感謝這次教育局給予全體教師教學(xué)提升的機(jī)會(huì)，感謝進(jìn)修校對(duì)我校的信任，感謝我校英語(yǔ)老師們給我的幫助，感謝嚴(yán)冬里有了認(rèn)識(shí)大家的平臺(tái)。希望20xx年教育夢(mèng)起航吧!
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
    在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，提高商品營(yíng)業(yè)員的專業(yè)水平，是企業(yè)在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要舉措。近日，我參加了公司為期一周的商品營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)課程，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我對(duì)商品營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，希望對(duì)同行有所幫助。
    第二段：培訓(xùn)的重要性。
    在培訓(xùn)前，我并沒(méi)有意識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)于營(yíng)業(yè)員的重要性。然而，在課程中，我意識(shí)到商品知識(shí)和銷售技能的提高對(duì)于放大銷售額和企業(yè)形象的維護(hù)至關(guān)重要。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了如何更好地了解顧客需求，如何提高服務(wù)能力，如何運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)吸引顧客等方面的內(nèi)容，從而更好地服務(wù)顧客，提高公司和個(gè)人的業(yè)績(jī)，為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地提供堅(jiān)實(shí)的支撐。
    第三段：課程安排。
    在培訓(xùn)課程中，我收獲頗豐。課程設(shè)置一到多種交互和實(shí)踐環(huán)節(jié)，可以增強(qiáng)我們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和課程學(xué)習(xí)的實(shí)用性。在實(shí)踐中，我們學(xué)到了如何提高顧客滿意度，如何達(dá)成銷售目標(biāo)，如何提高銷售技巧等知識(shí)，同時(shí)也學(xué)到了如何做好團(tuán)隊(duì)合作，如何協(xié)作完成任務(wù)等重要技能。這些讓我增強(qiáng)了學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高了學(xué)習(xí)效率。
    第四段：學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
    從以上學(xué)習(xí)中，我深刻感受到了“學(xué)以致用”的重要性。培訓(xùn)結(jié)束后，我在實(shí)踐中靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不斷探索更好的服務(wù)方式，以更高效的方式服務(wù)顧客。我也進(jìn)一步理解了在銷售中不斷提高自己，不斷學(xué)習(xí)的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也更加深入地理解了公司文化和價(jià)值觀，在價(jià)格和服務(wù)上取得了突破，大大提高了工作效率，也贏得了顧客的信賴和尊重。
    第五段：總結(jié)。
    通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到銷售知識(shí)和銷售技巧的提高不僅僅是對(duì)個(gè)人能力的提高，更是為了更好地為企業(yè)服務(wù)，更好地滿足顧客需求。同時(shí)，銷售工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐的工作。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提高，才能夠在銷售市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)占優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)營(yíng)銷和銷售有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也為將來(lái)的工作做好了更充分的準(zhǔn)備。
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
    隨著人們生活水平的提高和時(shí)尚意識(shí)的增強(qiáng)，服裝行業(yè)發(fā)展迅猛，與之相應(yīng)，培訓(xùn)服裝營(yíng)業(yè)員的需求也日益增長(zhǎng)。近期，我參加了一次為期三周的培訓(xùn)課程，目的是提高我的銷售技巧和服務(wù)水平。通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
    首先，培訓(xùn)加強(qiáng)了我的自信心。在培訓(xùn)初期，我們需要進(jìn)行一對(duì)一模擬銷售的訓(xùn)練，這對(duì)于我這個(gè)新手來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。剛開始時(shí)，我總是感到緊張，不知道如何與顧客進(jìn)行有效的溝通。但是，在導(dǎo)師的指導(dǎo)和激勵(lì)下，我逐漸敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且有信心向顧客推薦合適的服裝。通過(guò)多次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了在不同情境下保持沉著和自信。這對(duì)于作為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
    其次，培訓(xùn)提高了我的銷售技巧。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了許多行之有效的銷售技巧，比如積極傾聽顧客需求、了解產(chǎn)品特點(diǎn)、提供專業(yè)建議等。這些技巧在實(shí)際工作中能夠幫助我更好地理解顧客的需要，并提供滿意的服務(wù)。特別是在模擬銷售過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與顧客進(jìn)行巧妙的互動(dòng)，以引起他們的興趣并最終促成銷售。這些技巧將成為我今后工作中的寶貴資產(chǎn)。
    另外，培訓(xùn)加深了我對(duì)產(chǎn)品的了解和熱愛(ài)。通過(guò)參觀工廠和產(chǎn)品展示會(huì)，我對(duì)服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和流行元素有了更深入的了解。我了解到每一款服裝背后都有一個(gè)故事，每一次銷售都是為顧客帶來(lái)更好生活的機(jī)會(huì)。我對(duì)工作的持續(xù)熱情和對(duì)產(chǎn)品的仔細(xì)品味也增加了。當(dāng)顧客來(lái)店時(shí)，我會(huì)更加熱情地介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，給予顧客更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
    此外，培訓(xùn)還提高了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。在培訓(xùn)班中，我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組都有一個(gè)共同的任務(wù)，需要集思廣益、齊心協(xié)力才能完成。在這個(gè)過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的觀點(diǎn)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了有效地溝通和協(xié)調(diào)。在今后的工作中，我將能更好地與同事合作，共同為店鋪的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    最后，培訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到服務(wù)的重要性。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我要時(shí)刻以顧客為中心，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客的滿意度是衡量我們工作成就的重要指標(biāo)之一。通過(guò)培訓(xùn)，我明白了只有真正做到心無(wú)旁騖，才能為顧客提供更好的體驗(yàn)。只有通過(guò)提供周到、細(xì)致的服務(wù)，才能真正實(shí)現(xiàn)顧客的滿意和店鋪的銷售目標(biāo)。
    總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)生涯的發(fā)展都具有重要意義。我不僅提高了自信心、銷售技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力，還深化了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的理解和熱愛(ài)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將使我成為一名更加出色的服裝營(yíng)業(yè)員，為顧客帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
    最近，在奶茶店做了一段時(shí)間的營(yíng)業(yè)員兼顧客服務(wù)就感覺(jué)到迫切需要進(jìn)行培訓(xùn)。因此，我參加了公司組織的針對(duì)奶茶店服務(wù)人員的培訓(xùn)班。在此期間，我學(xué)到了很多關(guān)于如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的知識(shí)和技巧，也有了某些教訓(xùn)和體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到為顧客提供卓越的服務(wù)不僅需要技能，也需要態(tài)度和心理準(zhǔn)備。
    第二段：了解客人需求。
    了解顧客需要是提供服務(wù)的第一步。一個(gè)優(yōu)秀的奶茶店?duì)I業(yè)員需要了解顧客的偏好，掌握銷售策略和流程，為顧客提供最佳的體驗(yàn)。當(dāng)一位顧客進(jìn)入店鋪，首先應(yīng)該加以詢問(wèn)他們希望購(gòu)買什么飲品和奶茶口味。我們也要了解他們對(duì)溫度和甜度的要求，以及對(duì)加料和少糖等方面的要求。而且，當(dāng)顧客需要幫助時(shí)，必須及時(shí)回答并盡力滿足顧客要求。
    第三段：體現(xiàn)熱情。
    提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不僅僅是工作技能的體現(xiàn)，同時(shí)還與工作人員的態(tài)度有關(guān)。當(dāng)顧客走進(jìn)店鋪時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該微笑并顯露出熱情。我們必須始終保持熱情和耐心，解決顧客遇到的問(wèn)題，比如幫助顧客推薦需要或者對(duì)一些菜單中不清楚的東西進(jìn)行解釋。當(dāng)然在這一點(diǎn)上也要注意精神狀態(tài)和儀表容貌，給顧客留下良好的印象和信任。
    第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
    奶茶店中的運(yùn)營(yíng)人員不能僅僅在個(gè)人方面做好工作，更應(yīng)大力強(qiáng)調(diào)整體合作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作也許會(huì)讓工作人員更容易應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)合和突發(fā)情況。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作我們可以更好地發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，輔助完成任務(wù)，并協(xié)調(diào)處理各種意外情況。而且，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和互相支持也可以增強(qiáng)處理壓力和壓力源的能力。
    第五段：總結(jié)與建議。
    在這次奶茶店工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻理解到了優(yōu)秀服務(wù)人員所需具備的各種技能和心理素質(zhì)。除了技能，我們必須具備樂(lè)觀開朗、熱情周到、理性思考、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力。在未來(lái)的工作中，我希望我可以從這次的體驗(yàn)中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把服務(wù)品質(zhì)提高到一個(gè)更高的水平，給每一位顧客留下無(wú)憂無(wú)慮的感受。我也建議奶茶店有啟動(dòng)以服務(wù)為核心的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓工作人員了解顧客需求和提供更好的配套服務(wù)。這樣可以防止一些低效率和不恰當(dāng)?shù)姆?wù)行為，提高店鋪品質(zhì)及顧客滿意度。
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
    商品營(yíng)業(yè)員是商場(chǎng)、超市等銷售業(yè)的重要組成部分，對(duì)于商家的經(jīng)營(yíng)效益有著重要的影響。因此，對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)成為商家必不可少的一環(huán)。在此背景下，我參加了一次針對(duì)商品營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，收獲頗豐。
    二段：培訓(xùn)內(nèi)容概述
    在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的基本素質(zhì)，如1. 與顧客溝通的技巧，包括親和力和表達(dá)能力；2. 了解自己所銷售的商品，對(duì)商品的特點(diǎn)等有深刻的認(rèn)知；3. 如何處理客戶投訴和疑慮等等。同時(shí)，培訓(xùn)還講解了怎樣利用商場(chǎng)的營(yíng)銷策略更好地促進(jìn)銷售。
    三段：培訓(xùn)中的主要收獲和體會(huì)
    首先，我認(rèn)識(shí)到了顧客至上的理念，即服務(wù)好顧客才是做好營(yíng)業(yè)員的關(guān)鍵。其次，對(duì)于商品的了解能力以及如何深入挖掘顧客需求的技巧的學(xué)習(xí)，使我能更好地與顧客溝通和推銷商品。最后，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作精神和企業(yè)文化的重要性，這讓我意識(shí)到作為員工除了單一的個(gè)人能力之外，更要與公司形成的文化融為一體。
    四段：培訓(xùn)對(duì)未來(lái)的影響
    參加這次培訓(xùn)讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己身為銷售人員的責(zé)任和使命，也更明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向。同時(shí)，在日后的工作中，我會(huì)積極運(yùn)用所學(xué)，為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)以培訓(xùn)中學(xué)到的積極跟團(tuán)隊(duì)合作，幫助公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
    五段：結(jié)論
    總之，這次商品營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)讓我收獲頗多，培訓(xùn)中學(xué)到的許多技能和知識(shí)將會(huì)對(duì)我日后的工作有著深遠(yuǎn)的影響。作為一名營(yíng)業(yè)員，我將會(huì)牢記培訓(xùn)中的教誨，不斷提高自己的素質(zhì)與服務(wù)水平，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
    你們好，時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，20xx年已經(jīng)來(lái)臨，回顧自己在xx年培訓(xùn)部幾個(gè)月來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一點(diǎn)成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
    一、培訓(xùn)工作情況
    xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占17%，專業(yè)技能培訓(xùn)占83%，共計(jì)27課時(shí)，參訓(xùn)954人次。
    培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
    1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度、安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)、機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)入培訓(xùn)、安全服務(wù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)制度培訓(xùn)等。
    2、重點(diǎn)培訓(xùn)：服務(wù)管理類、安全操作類、服務(wù)提升類。
    具體課程安排如下：
    xx年培訓(xùn)課程統(tǒng)計(jì)
    管理培訓(xùn)
    技能培訓(xùn)
    3、新員工崗前培訓(xùn)
    xx年培訓(xùn)部共舉辦了新入職員工入職培訓(xùn)3期，培訓(xùn)合格進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的共32人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)99%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)8次（其中包括內(nèi)部員工外語(yǔ)培訓(xùn)3次、員工的安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)等，參訓(xùn)人員達(dá)160人次。
    二、培訓(xùn)工作分析
    培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的提高。
    對(duì)于新員工而言，機(jī)場(chǎng)的準(zhǔn)入考試、安全、服務(wù)考試是最重要的，所以在崗前應(yīng)該多注重員工的此類培訓(xùn)，技能培訓(xùn)固然重要，但應(yīng)有所側(cè)重，對(duì)新入職員工多關(guān)心其生活，盡量幫助通過(guò)機(jī)場(chǎng)的一些必要的考試，拿到證件，順利進(jìn)入機(jī)場(chǎng)工作。i對(duì)于在職員工，應(yīng)注重員工的技能性培訓(xùn)，想方設(shè)法的幫助公司提高營(yíng)業(yè)額，幫助在職員工完善其職業(yè)規(guī)劃，并做系統(tǒng)性的增值服務(wù)，堅(jiān)定員工心態(tài)，提高員工的積極性。多增加一些服務(wù)技能培訓(xùn)，然后間接的為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
    2、xx年度完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來(lái)較為困難的情形。經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
    將機(jī)場(chǎng)的安全服務(wù)培訓(xùn)資料細(xì)分，把安全、服務(wù)分開對(duì)待及培訓(xùn)，使其更加的系統(tǒng)化。涉及到安全和服務(wù)的條例應(yīng)有各個(gè)負(fù)責(zé)部門進(jìn)行考核，也更利于我司進(jìn)行歸檔及做好分析。
    3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，積極投入工作。
    突破，打破教室上課模式，可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓(xùn)。20xx年度主要是加強(qiáng)管理課程和服務(wù)課程的培訓(xùn)，只有重視基層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升，才能更有利于留下人才。進(jìn)而長(zhǎng)遠(yuǎn)的為公司培養(yǎng)核心力量。
    三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題
    1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)不學(xué)一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。xx年度，培訓(xùn)的工作一般比較被動(dòng)，沒(méi)有想象中的主動(dòng)，導(dǎo)致員工培訓(xùn)像是過(guò)難關(guān)一樣，沒(méi)參加一次公司組織的培訓(xùn)，就表現(xiàn)出極其痛苦的姿態(tài)。
    20xx年度，我們培訓(xùn)部應(yīng)該積極扭轉(zhuǎn)局面，化被動(dòng)為主動(dòng)，將員工的職業(yè)規(guī)劃納入到培訓(xùn)的一個(gè)方面，從實(shí)際了解員工的需要，為其提供適時(shí)、適當(dāng)?shù)馁Y源，并培訓(xùn)點(diǎn)單人才。
    2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
    此問(wèn)題，應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)化，因?yàn)槲宜灸挲g結(jié)構(gòu)的小齡化，我們應(yīng)該多關(guān)注80、90后的心理變化，多與其交流。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)歷過(guò)什么大的磨難，心理成熟度比較低，所以培訓(xùn)部接下來(lái)的任務(wù)就是進(jìn)一步了解員工動(dòng)態(tài)，擬定適合他們心理接受的培訓(xùn)，留下優(yōu)秀的員工，更好的爭(zhēng)取公司的利益最大化。
    營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
    為提升我鄉(xiāng)村醫(yī)生專業(yè)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生常見病、多發(fā)病的診治能力，結(jié)合我鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)際情況，我院于20__年_月_日至1月_日完成了對(duì)新安村、新坡村、關(guān)天平村、浮橋村、白龍村共5名鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將20__年鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
    20__年_月_日至20__年_月_日
    東江鄉(xiāng)衛(wèi)生院二樓會(huì)議室
    培訓(xùn)班班主任：李勝忠
    培訓(xùn)班指導(dǎo)老師：劉麗君
    參加培訓(xùn)人員：陶連秀、陳仙麗、黃麗華、印長(zhǎng)輝、馮邦文共5名鄉(xiāng)村醫(yī)生。
    我院根據(jù)視頻教學(xué)內(nèi)容對(duì)4天的培訓(xùn)課程進(jìn)行了合理安排，組織各鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)視頻教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)。主要內(nèi)容如下：1、臨床常見癥狀;2、臨床常見疾病;3、常用臨床基本技能;4、常用急救基本技能;學(xué)習(xí)期間，所有鄉(xiāng)村醫(yī)生均能按時(shí)到課，認(rèn)真聽課，并作了學(xué)習(xí)筆記，而且能積極展開計(jì)論。