計劃是指為了實現某種目標而制定的一系列步驟和安排的行動方案。它可以幫助我們有條不紊地進行工作和學習，提高效率和成果。我覺得我們應該制定一個明確的計劃來規(guī)劃我們的行動。在制定計劃之前，我們需要充分了解自己的需求和優(yōu)先級。在范文中可以看到不同領域和行業(yè)的計劃制定和執(zhí)行案例，適合各級人士參考。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇一
1、負責物業(yè)管理部全面工作，帶領部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導、監(jiān)督、協調、服務職能。
2、貫徹執(zhí)行關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關任務。
3、負責組織年度各物業(yè)管理處《管理目標經濟指標責任書》的制定。
4、協助公司有關物業(yè)口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項服務合同，對外簽訂其他委托合同。
5、負責按規(guī)定審批各管理處上報的維修、養(yǎng)護、配套工程項目及上述工程的預決算、工程造價。
6、負責協調處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價局等政府有關部門及水、電、暖等有關單位的協調事宜。
7、負責審批本部門年、月工作計劃、工作總結及各管理處制定的年、月工作計劃。
8、負責協助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調整等工作。
9、負責本部門人員常規(guī)培訓和考核。
10、協助管理處完成新物業(yè)的交接驗收工作。
11、完成公司領導交辦的其他工作。
百科知識：前期物業(yè)管理架構籌建及考核。
一、籌建前期物業(yè)管理架構。
所謂“前期物業(yè)管理架構”是指物業(yè)項目在開發(fā)建設階段，由開發(fā)商選定或由招投標選定的物業(yè)公司的組織架構。此時的物業(yè)公司“麻雀雖小，五臟俱全”，不需要太多的人員，但要求上崗人員都是能夠獨當一面甚至多面的骨干型人才。此期間物業(yè)公司的工作任務不是直接面向業(yè)主提供服務，而是要完成物業(yè)前期管理工作的全部任務。所以，此時的物業(yè)公司只是搭起了一個骨干架構，為以后擴充規(guī)模奠定基礎。
項目開發(fā)建設階段物業(yè)公司的機構和人員組成(僅為參考)。
1．經理1人。
2．文秘1人(兼管其他事物性工作)。
3．各工程專業(yè)技術人員，每個專業(yè)1人或兼職。
4．工程主管1人(同技術人員一起參與工程及設備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗收工作，熟悉設備系統(tǒng))。
5．水、電維修領班各1人(同技術人員一起參與工程及設備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗收工作，熟悉設備系統(tǒng))。
6．保安主管1人，保安員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現場的保安。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時增補保安人員。物業(yè)公司應與保安公司簽訂合同，適時配備人員)。
7．保潔主管1人，保潔員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現場的保潔。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時增補保潔人員。物業(yè)公司應與保潔公司簽訂合同，適時配備人員)。
8．綠化工程技術人員1人(負責綠化施工全過程的質量監(jiān)督，物業(yè)公司自己配備或與相關公司簽訂合同配備)。
9．財務主管1人(視工作進程階段需要配備)。
10．物業(yè)主管1人(視工作進程階段需要配備)。
二、適時組建完整的物業(yè)管理處。
在業(yè)主入住前2～3個月，物業(yè)公司應由前期的“架構”型，按工作進度逐步轉化為“完整”型。此時應根據物業(yè)的規(guī)模、特點，將前期的“架構”進行充實。
首先定崗位、定人員，制定各崗位人員的招聘條件，配備各部門、各崗位人員。這些人員應根據工作進程分期分批到位。
在人員到崗，業(yè)主入住前，物業(yè)公司除了要做好入住準備工作外(將在“物業(yè)后期管理”章節(jié)中詳細討論)，首先要做好員工的培訓考核工作，讓員工以飽滿的熱情、嫻熟的業(yè)務、優(yōu)良的服務迎接業(yè)戶人住。為此要擬訂培訓計劃，對各崗位人員進行上崗培訓和專業(yè)培訓。
各類人員的培訓課目，如下所示。
(一)對管理人員的培訓、考核。
1．物業(yè)經營管理知識。
2．物業(yè)法律、法規(guī)。
3．公司概況及各項規(guī)章制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務。
5．機電設備知識(重點對象是主管工程的人員)。
6．安全生產知識(重點對象是主管工程的人員)。
7．物業(yè)管理目標及管理知識。
8．公文寫作知識(重點對象是文秘、行政事務管理人員)。
9．公共關系知識(重點對象是物業(yè)服務主管、保安主管、行政事務主管、文秘)。
10．與財會有關的知識。
11．本小區(qū)物業(yè)概況(主要包括物業(yè)的規(guī)模、建筑風貌、物業(yè)檔次及業(yè)主概況、入住率、地理位置及周邊環(huán)境、公共交通等)。
12．與服務有關的小區(qū)周圍的社會單位，如學校、幼兒園、商業(yè)、餐飲業(yè)、銀行、醫(yī)院、社區(qū)中心、街道委員會、派出所等單位的所在地及聯系電話。
(二)對工程維修人員的培訓、考核。
1．安全生產知識。
2．設備系統(tǒng)現狀。
3．上門維修工作制度。
4．專業(yè)技術、技能。
5．公司概況及各項規(guī)章制度。
6．禮儀、禮貌，文明服務。
7．本小區(qū)物業(yè)概況。
(三)對物業(yè)服務人員的培訓、考核。
1．物業(yè)法律、法規(guī)。
2．公司概況及各項規(guī)章制度。
3．禮儀、禮貌，文明服務。
4．本小區(qū)物業(yè)概況。
5．崗位職責。
(四)對陪同業(yè)主收樓人員的培訓、考核。
業(yè)主收樓前，應對全體陪同收樓的人員進行培訓并考核。
1．收樓資料、收樓流程。
2．如何陪同業(yè)主驗房。
3．檢查各種能源計量表并記錄原始數據。
4．收樓的注意事項。
5．填寫收樓登記表的要求。
(五)對外聘單位人員的培訓、考核。
主要是對電梯維修保養(yǎng)、保安、保潔、綠化等外聘單位的管理人員進行培訓，讓他們了解物業(yè)及物業(yè)公司的概況、規(guī)章制度、服務及管理要求，并充分理解雙方既是合作共贏的關系，又必須服從物業(yè)公司的管理，共同為業(yè)主提供優(yōu)質服務。具體的培訓內容如下所述。
1．相關的合同內容。
2．本小區(qū)概況。
3．外聘單位人員應遵守的管理制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務。
三、前期測算及辦理前期手續(xù)。
(一)物業(yè)開辦費和物業(yè)費。
物業(yè)開辦費用由開發(fā)商按照政府規(guī)定的標準承擔，一般是小區(qū)建筑安裝工程造價的2%。物業(yè)收費標準根據小區(qū)物業(yè)的基本情況，按照地方政府的政策規(guī)定進行測算。目前大多數物業(yè)公司實行的是市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費方式。
(二)商品房物業(yè)費測算。
根據地方政府的規(guī)定，實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務費可以采取包干制或酬金制方式。由于在物業(yè)前期階段不可能成立業(yè)主大會，所以由開發(fā)商、物業(yè)公司與業(yè)主在購房合同或前期物業(yè)服務合同中約定。
物業(yè)公司最了解物業(yè)服務的規(guī)模和具體內容，因此物業(yè)服務費用的測算主要由物業(yè)公司承擔。這就要求物業(yè)公司對小區(qū)物業(yè)進行全面、詳細的了解，在此基礎上，依據當地政府的有關法規(guī)進行測算。測算內容一般包括以下幾方面。
1．管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。
2．物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常管理運行、維護費用。
3．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。
4．物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。
5．物業(yè)管理區(qū)域治安、秩序維護費用。
6．辦公費用。
7．物業(yè)公司固定資產折舊費。
8．物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。
9．經業(yè)主同意的其他費用。
(三)經濟適用房、危改回遷小區(qū)的物業(yè)服務費。
經濟適用房、危改回遷小區(qū)，在未成立業(yè)主大會前，物業(yè)服務收費實行政府指導價，執(zhí)行經濟適用住房小區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價標準。
四、協助開發(fā)商的前期工作。
(一)辦理樓／門牌號。
在入住前6個月開始進行小區(qū)樓門牌號手續(xù)的辦理工作，在此過程中須加蓋公章的一律加蓋開發(fā)商的公章。
辦理步驟及所需資料如下。
1．到當地轄區(qū)派出所領取《樓門牌辦理登記表》，并附加辦理申請一份。
2．具體提報材料(以下全部資料只需復印件)如下：
(1)地名使用批復證；
(2)用地許可證、國有土地使用證；
(3)小區(qū)規(guī)劃許可證、規(guī)劃平面圖和規(guī)劃意見書；
(4)所有樓宇的規(guī)劃許可證；
(5)所有樓宇開工證、施工證、竣工證；
(6)小區(qū)平面圖(a3、a4幅面各一份)；
(7)擬設置樓宇編號圖的要求與原工程編號(規(guī)劃)的樓宇編號一一對應，按從北至南、從東向西的順序排列。
3．所有資料準備齊全后到派出所進行審報，經派出所審核批準、蓋章后到所屬區(qū)公安分局辦理審批手續(xù)。
4．到區(qū)公安分局辦理手續(xù)時需提交辦理申請一份及原派出所申報材料一份。
5．區(qū)公安分局現場勘驗完畢后出具《樓門牌號證明信》一份。
6．取得《樓門牌號證明信》后，到當地郵政投遞局辦理小區(qū)通郵手續(xù)。
7．《樓門牌號證明信》是作為辦理小區(qū)通郵手續(xù)的重要證明，應履行嚴格的交接手續(xù)交接給開發(fā)商，物業(yè)公司留存復印件，且此原件屬開發(fā)商所有，在辦理任何手續(xù)時均不應交予第三方。
8．樓門牌號辦理的各項手續(xù)，應從辦理初始階段起，物業(yè)公司要注意留存相關整套復印件以備將來查詢時用，同時此全套手續(xù)應交開發(fā)商一份存檔。
(二)代為開發(fā)商準備物品。
需準備的物品包括以下兒大類。
l．開發(fā)商與物業(yè)公司共同起草或開發(fā)商委托物業(yè)公司起草的文件。
2．開發(fā)商委托物業(yè)代為采購的物品。
3．開發(fā)商為提高小區(qū)檔次而特殊要求的附屬物品等，一般又分為以下幾類。
(1)文件、資料等印刷類，包括《業(yè)主手冊》、《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務合同》、《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》等文件。
(2)保潔開荒類。
(3)交通、安全、消防類。
(4)標識類，包括：室外告示、室外指示牌；室內告示、室內指示牌；交通指示牌。
(5)環(huán)境及衛(wèi)生類，包括垃圾桶、地面座椅、娛樂健身設施等。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇二
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任；
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇三
2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子；
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售；
4、做好售樓部日志記錄工作；
1、置業(yè)顧問要加強學習，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識；
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結合。
4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關，不過關者罰款十元充為售樓部公費；
銷售案場物業(yè)工作計劃篇四
2、帶領和督導各班組員工按照作業(yè)指導書要求，做好現場管理工作；
4、型活動、參觀接待的現場安管、保潔等各部門的保障和協調；
5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證；
6、項目日常創(chuàng)新管理，內外部各部門工作溝通；
7、協助項目負責人其他日常工作；
1、身體健康，年齡25—40歲，具有1—2年物業(yè)公司相關工作經驗；
2、學歷要求：專及以上學歷；
3、熟練使用office辦公軟件，可立完成管理處相關工作報告；
4、熟悉地方相關法律法規(guī)，能承受較工作壓力，有較強的溝通協調能力和技巧；
5、責任心強，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強的感召力和凝聚力。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇五
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售；
4、做好售樓部日志記錄工作；
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結合。
4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關，不過關者罰款十元充為售樓部公費；
銷售案場物業(yè)工作計劃篇六
行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規(guī)范。行政部第九年度自身建設目標為：
1、完善部門組織職能;。
2、完成部門人員配備;。
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質;。
4、提高部門工作質量要求;。
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造。
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。
1、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
二、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
三、建立公司內部溝通機制。
1、建立民主評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門主管績效評價參考依據之一。通過評議建立一個對部門經理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。
2、行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。
3、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。
4、規(guī)范使用《工作協調單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的`開展。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯系單的規(guī)范。
四、員工培訓制度。
員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。
行政的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，行政部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。
考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
一、招聘具體實施方案：
1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫;公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。
2、安排面試應注意：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫;面試官的形象;面試結果的反饋。
3、規(guī)范行政招聘與配置，行政部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請公司領導審批后下發(fā)各部門。
4、計劃采取的招聘方式：以網絡為主，兼顧報刊、推薦等。其中網絡招聘主要考慮：中華英才網、前程無憂人才網等(具體視情況另定)。
二、人員流動與勞資關系。
協調處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是行政部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。
1、人員流動控制年度目標：正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內，保證不超過15%。
2、勞資關系的協調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
三、薪酬管理。
根據公司現狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過行政部對公司各階層人員現有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。
四、員工福利與激勵。
在第八年，計劃對公司福利政策進行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經營理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
1、計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼(上述兩項進行改革與完善)、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、住房公積金(服務滿三年以上職員方可享受此項福利)、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終(春節(jié))禮金等。
2、計劃制訂激勵政策：月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等。
3、第八年第一季度內(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經理審批，通過后進行有組織地宣貫。
4、自4月份起，行政部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(6月30日前)進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。
行政管理費用主要是由兩大部分組成,人事費用和行政費用。在總結上年年度行政總費用的同時,其中有兩件事值得在以后的工作中完善：
1、網絡招聘注意事項，公司的招聘形式主要是網絡招聘，網絡招聘的優(yōu)勢是授眾廣，價格低，但缺點是，無效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘廣告書寫清楚詳盡，并且避免在一個網站連續(xù)登記2個月以上。
2、行政費用控制，公司的行政消耗整體來說不是很高，但是在工作中不是沒有問題，比較明顯的就是使用跟蹤，第九年無論是低值易耗品還是設備將建立相應的跟蹤機制。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇七
4、重視安全隱患，負責指揮、處理案場現場突發(fā)事件和重大投訴，協調并落實緊急預案的實施。
5、負責做好與其他單位的溝通、協調監(jiān)督檢查工作，積極完成上級交辦的各項事務。
1、本科以上學歷，房地產、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專優(yōu)先業(yè)；
2、具有4年以上住宅物業(yè)案場管理相關工作經歷；
3、熟悉物業(yè)管理、客戶服務管理等專業(yè)知識；具備一定的溝通、協調、創(chuàng)新能力。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇八
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
在地區(qū)市建立銷售，服務網點（建議試行）。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的.客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇九
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任；
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說我是的，我是獨一無二的.。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十
2、負責項目各項費用測算及招投標工作；
3、制定年、季度案場服務方案，梳理案場接待服務流程，并持續(xù)改進、優(yōu)化；
4、主持案場、展示區(qū)服務的日常工作，主持樣板區(qū)服務工作；
5、處理客戶提出的意見或投訴；
6、與地產項目公司各部門進行工作接洽；
7、負責案場基層員工培訓工作，年、月度計劃，排班、考勤、成本控制工作；
8、制定各崗位儀表儀容、禮儀禮節(jié)、操作規(guī)范、服務標準并監(jiān)督執(zhí)行；
1、兩年以上營銷中心客服主管工作經驗；
2、物業(yè)管理、酒店管理、公共事業(yè)管理等管理類專業(yè)，大專以上學歷；
3、了解物業(yè)管理相關知識和法律法規(guī)；
4、有同類工作經驗與較強的溝通協調和管理能力；
5、有強烈的的工作責任心和團隊合作精神，能承擔工作的挑戰(zhàn)和壓力。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十一
2、負責所在項目的各方溝通和協調工作；
3、負責所在項目綜合服務工作質量進行監(jiān)督和考核；
4、具有相當的應變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件；
5、配合地產營銷，項目部等相關部門，完成案場服務的方案設計，團隊梯隊搭建等工作、
6、按時按指標完成案場的滿意度、回款等問題、
1、大專及以上學歷，男女不限；
2、3年以上服務行業(yè)經驗，2年以上同等職位物業(yè)工作經驗；
3、優(yōu)秀的溝通能力及抗壓力。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十二
作為一個物業(yè)主管，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃：
一、三個小區(qū)公共事務方面。
1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量，這也是2009年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、_項目。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協調保安做好落實工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
7、擬定xxx_華庭首屆業(yè)主委員會成立方案xxx及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建xxx市優(yōu)xxx工作打好基礎。
三、_項目。
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。
3、與財務協調，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、_項目。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換)。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十三
1 現場勘查的含義及重要性
2 現場勘查工作現狀
本地區(qū)2016年上半年新裝增容1508宗，其中供電方案超時179宗，占比，公司對外服務承諾是正式受理客戶申請報裝后5個工作日內制訂并出具供電方案。從數據分析上看，供電方案超時的主要原因是現場勘查中普遍存在：
（1）不能一次收齊客戶資料。
（2）各專業(yè)人員（含配套工程中標單位）各自到現場勘查不能及時溝通形成統(tǒng)一意見。
（3）內部審批流程需經營銷、配電、基建三線聯動（如涉及負荷調整或線路遷改等），及上報區(qū)、市局審批，導致審批流程耗時過長。
（4）客戶對戶外開關箱或開關房的選址進行變更，導致項目方案、設計、預算等均需變更，耗時過長（如客戶對開關房位置遲遲不能確定），最終不能在服務承諾時限內及時擬定供電方案造成超時，影響客戶報裝時效和服務體驗。對此，必須整合工作流程與審批制度，提升效率，確保按工作時限完成現場勘查。
3 如何提升現場勘查效率
現場勘查作業(yè)前準備
自從推行“一口受理”以來，現場勘查工作是與客戶的首次接觸，也是檢驗供電企業(yè)服務水平的一個重要途徑，其服務效率的高低影響著廣大用電客戶的第一體驗與切身利益。
為提高服務水平、提升現場勘查效率，結合現場勘查作業(yè)指導書，在現場勘查作業(yè)前，建議先做好以下準備：風險評估，核查客戶申請資料，準備現場勘查相關工作單，電話聯系客戶進行現場勘察。為提高作業(yè)效率作出以下改進：
（1）電話聯系客戶時直觀明了地讓客戶知道需提交哪些資料，
統(tǒng)一預約上門服務告知模板并以短信方式發(fā)送客戶，告知客戶提前準備報裝所需資料。
（2）組織由營銷專業(yè)、配電（計劃）專業(yè)、基建專業(yè)工作人員組成現場勘查工作小組，共同參與開展現場勘查工作。
（3）組織配套工程中標單位共同勘查，并行推進流程節(jié)約時間。
理順現場勘查工作職責，清晰劃分工作范圍
通過全面整合、優(yōu)化內部業(yè)務管理流程，提升營銷、配電、基建等相關專業(yè)間的橫向工作溝通協調，對各專業(yè)進行統(tǒng)籌分工，劃清工作職責，做到一次勘查，現場討論與交換工作意見，匯總形成初步供電方案，提升工作效率。
營銷專業(yè)工作人員負責完成：
（1）收取客戶資料并現場認真核查辦理業(yè)務的客戶名稱和用電地址。
（2）調查客戶用電設備情況及容量，根據用電設備清單、實際負荷情況、發(fā)展需要確定變壓器容量是否合理；核實負荷等級：客戶是否有沖擊負荷、不對稱負荷、諧波負荷等非線性用電設備；客戶是否高耗能產業(yè)或生產國家明令禁止產品。
（3）確定電價類別及功率因數考核標準。
（4）確定初步計量方案：根據客戶報裝容量確定計量方式、計量變比。
（5）組織現場工作意見交換與討論，填寫勘查單，初步擬訂供電方案。
配電專業(yè)工作人員負責完成：
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十四
房地產行業(yè)一直是帶動國家經濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業(yè)出現了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷的工作計劃。
1、房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6、行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時候做？費用多少？
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十五
以銀行下發(fā)的《____文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。
3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按銀行要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由銀行另行通知。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十六
尊敬的領導：
您好！
20xx年x月x日懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作（比如品牌行、燒烤之旅等）。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援協助其他部門人員工作。
如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂；任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。
盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱。
述職人：xxx。
20xx年x月xx日。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇一
1、負責物業(yè)管理部全面工作，帶領部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導、監(jiān)督、協調、服務職能。
2、貫徹執(zhí)行關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關任務。
3、負責組織年度各物業(yè)管理處《管理目標經濟指標責任書》的制定。
4、協助公司有關物業(yè)口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項服務合同，對外簽訂其他委托合同。
5、負責按規(guī)定審批各管理處上報的維修、養(yǎng)護、配套工程項目及上述工程的預決算、工程造價。
6、負責協調處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價局等政府有關部門及水、電、暖等有關單位的協調事宜。
7、負責審批本部門年、月工作計劃、工作總結及各管理處制定的年、月工作計劃。
8、負責協助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調整等工作。
9、負責本部門人員常規(guī)培訓和考核。
10、協助管理處完成新物業(yè)的交接驗收工作。
11、完成公司領導交辦的其他工作。
百科知識：前期物業(yè)管理架構籌建及考核。
一、籌建前期物業(yè)管理架構。
所謂“前期物業(yè)管理架構”是指物業(yè)項目在開發(fā)建設階段，由開發(fā)商選定或由招投標選定的物業(yè)公司的組織架構。此時的物業(yè)公司“麻雀雖小，五臟俱全”，不需要太多的人員，但要求上崗人員都是能夠獨當一面甚至多面的骨干型人才。此期間物業(yè)公司的工作任務不是直接面向業(yè)主提供服務，而是要完成物業(yè)前期管理工作的全部任務。所以，此時的物業(yè)公司只是搭起了一個骨干架構，為以后擴充規(guī)模奠定基礎。
項目開發(fā)建設階段物業(yè)公司的機構和人員組成(僅為參考)。
1．經理1人。
2．文秘1人(兼管其他事物性工作)。
3．各工程專業(yè)技術人員，每個專業(yè)1人或兼職。
4．工程主管1人(同技術人員一起參與工程及設備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗收工作，熟悉設備系統(tǒng))。
5．水、電維修領班各1人(同技術人員一起參與工程及設備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗收工作，熟悉設備系統(tǒng))。
6．保安主管1人，保安員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現場的保安。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時增補保安人員。物業(yè)公司應與保安公司簽訂合同，適時配備人員)。
7．保潔主管1人，保潔員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現場的保潔。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時增補保潔人員。物業(yè)公司應與保潔公司簽訂合同，適時配備人員)。
8．綠化工程技術人員1人(負責綠化施工全過程的質量監(jiān)督，物業(yè)公司自己配備或與相關公司簽訂合同配備)。
9．財務主管1人(視工作進程階段需要配備)。
10．物業(yè)主管1人(視工作進程階段需要配備)。
二、適時組建完整的物業(yè)管理處。
在業(yè)主入住前2～3個月，物業(yè)公司應由前期的“架構”型，按工作進度逐步轉化為“完整”型。此時應根據物業(yè)的規(guī)模、特點，將前期的“架構”進行充實。
首先定崗位、定人員，制定各崗位人員的招聘條件，配備各部門、各崗位人員。這些人員應根據工作進程分期分批到位。
在人員到崗，業(yè)主入住前，物業(yè)公司除了要做好入住準備工作外(將在“物業(yè)后期管理”章節(jié)中詳細討論)，首先要做好員工的培訓考核工作，讓員工以飽滿的熱情、嫻熟的業(yè)務、優(yōu)良的服務迎接業(yè)戶人住。為此要擬訂培訓計劃，對各崗位人員進行上崗培訓和專業(yè)培訓。
各類人員的培訓課目，如下所示。
(一)對管理人員的培訓、考核。
1．物業(yè)經營管理知識。
2．物業(yè)法律、法規(guī)。
3．公司概況及各項規(guī)章制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務。
5．機電設備知識(重點對象是主管工程的人員)。
6．安全生產知識(重點對象是主管工程的人員)。
7．物業(yè)管理目標及管理知識。
8．公文寫作知識(重點對象是文秘、行政事務管理人員)。
9．公共關系知識(重點對象是物業(yè)服務主管、保安主管、行政事務主管、文秘)。
10．與財會有關的知識。
11．本小區(qū)物業(yè)概況(主要包括物業(yè)的規(guī)模、建筑風貌、物業(yè)檔次及業(yè)主概況、入住率、地理位置及周邊環(huán)境、公共交通等)。
12．與服務有關的小區(qū)周圍的社會單位，如學校、幼兒園、商業(yè)、餐飲業(yè)、銀行、醫(yī)院、社區(qū)中心、街道委員會、派出所等單位的所在地及聯系電話。
(二)對工程維修人員的培訓、考核。
1．安全生產知識。
2．設備系統(tǒng)現狀。
3．上門維修工作制度。
4．專業(yè)技術、技能。
5．公司概況及各項規(guī)章制度。
6．禮儀、禮貌，文明服務。
7．本小區(qū)物業(yè)概況。
(三)對物業(yè)服務人員的培訓、考核。
1．物業(yè)法律、法規(guī)。
2．公司概況及各項規(guī)章制度。
3．禮儀、禮貌，文明服務。
4．本小區(qū)物業(yè)概況。
5．崗位職責。
(四)對陪同業(yè)主收樓人員的培訓、考核。
業(yè)主收樓前，應對全體陪同收樓的人員進行培訓并考核。
1．收樓資料、收樓流程。
2．如何陪同業(yè)主驗房。
3．檢查各種能源計量表并記錄原始數據。
4．收樓的注意事項。
5．填寫收樓登記表的要求。
(五)對外聘單位人員的培訓、考核。
主要是對電梯維修保養(yǎng)、保安、保潔、綠化等外聘單位的管理人員進行培訓，讓他們了解物業(yè)及物業(yè)公司的概況、規(guī)章制度、服務及管理要求，并充分理解雙方既是合作共贏的關系，又必須服從物業(yè)公司的管理，共同為業(yè)主提供優(yōu)質服務。具體的培訓內容如下所述。
1．相關的合同內容。
2．本小區(qū)概況。
3．外聘單位人員應遵守的管理制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務。
三、前期測算及辦理前期手續(xù)。
(一)物業(yè)開辦費和物業(yè)費。
物業(yè)開辦費用由開發(fā)商按照政府規(guī)定的標準承擔，一般是小區(qū)建筑安裝工程造價的2%。物業(yè)收費標準根據小區(qū)物業(yè)的基本情況，按照地方政府的政策規(guī)定進行測算。目前大多數物業(yè)公司實行的是市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費方式。
(二)商品房物業(yè)費測算。
根據地方政府的規(guī)定，實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務費可以采取包干制或酬金制方式。由于在物業(yè)前期階段不可能成立業(yè)主大會，所以由開發(fā)商、物業(yè)公司與業(yè)主在購房合同或前期物業(yè)服務合同中約定。
物業(yè)公司最了解物業(yè)服務的規(guī)模和具體內容，因此物業(yè)服務費用的測算主要由物業(yè)公司承擔。這就要求物業(yè)公司對小區(qū)物業(yè)進行全面、詳細的了解，在此基礎上，依據當地政府的有關法規(guī)進行測算。測算內容一般包括以下幾方面。
1．管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。
2．物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常管理運行、維護費用。
3．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。
4．物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。
5．物業(yè)管理區(qū)域治安、秩序維護費用。
6．辦公費用。
7．物業(yè)公司固定資產折舊費。
8．物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。
9．經業(yè)主同意的其他費用。
(三)經濟適用房、危改回遷小區(qū)的物業(yè)服務費。
經濟適用房、危改回遷小區(qū)，在未成立業(yè)主大會前，物業(yè)服務收費實行政府指導價，執(zhí)行經濟適用住房小區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價標準。
四、協助開發(fā)商的前期工作。
(一)辦理樓／門牌號。
在入住前6個月開始進行小區(qū)樓門牌號手續(xù)的辦理工作，在此過程中須加蓋公章的一律加蓋開發(fā)商的公章。
辦理步驟及所需資料如下。
1．到當地轄區(qū)派出所領取《樓門牌辦理登記表》，并附加辦理申請一份。
2．具體提報材料(以下全部資料只需復印件)如下：
(1)地名使用批復證；
(2)用地許可證、國有土地使用證；
(3)小區(qū)規(guī)劃許可證、規(guī)劃平面圖和規(guī)劃意見書；
(4)所有樓宇的規(guī)劃許可證；
(5)所有樓宇開工證、施工證、竣工證；
(6)小區(qū)平面圖(a3、a4幅面各一份)；
(7)擬設置樓宇編號圖的要求與原工程編號(規(guī)劃)的樓宇編號一一對應，按從北至南、從東向西的順序排列。
3．所有資料準備齊全后到派出所進行審報，經派出所審核批準、蓋章后到所屬區(qū)公安分局辦理審批手續(xù)。
4．到區(qū)公安分局辦理手續(xù)時需提交辦理申請一份及原派出所申報材料一份。
5．區(qū)公安分局現場勘驗完畢后出具《樓門牌號證明信》一份。
6．取得《樓門牌號證明信》后，到當地郵政投遞局辦理小區(qū)通郵手續(xù)。
7．《樓門牌號證明信》是作為辦理小區(qū)通郵手續(xù)的重要證明，應履行嚴格的交接手續(xù)交接給開發(fā)商，物業(yè)公司留存復印件，且此原件屬開發(fā)商所有，在辦理任何手續(xù)時均不應交予第三方。
8．樓門牌號辦理的各項手續(xù)，應從辦理初始階段起，物業(yè)公司要注意留存相關整套復印件以備將來查詢時用，同時此全套手續(xù)應交開發(fā)商一份存檔。
(二)代為開發(fā)商準備物品。
需準備的物品包括以下兒大類。
l．開發(fā)商與物業(yè)公司共同起草或開發(fā)商委托物業(yè)公司起草的文件。
2．開發(fā)商委托物業(yè)代為采購的物品。
3．開發(fā)商為提高小區(qū)檔次而特殊要求的附屬物品等，一般又分為以下幾類。
(1)文件、資料等印刷類，包括《業(yè)主手冊》、《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務合同》、《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》等文件。
(2)保潔開荒類。
(3)交通、安全、消防類。
(4)標識類，包括：室外告示、室外指示牌；室內告示、室內指示牌；交通指示牌。
(5)環(huán)境及衛(wèi)生類，包括垃圾桶、地面座椅、娛樂健身設施等。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇二
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任；
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇三
2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子；
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售；
4、做好售樓部日志記錄工作；
1、置業(yè)顧問要加強學習，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識；
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結合。
4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關，不過關者罰款十元充為售樓部公費；
銷售案場物業(yè)工作計劃篇四
2、帶領和督導各班組員工按照作業(yè)指導書要求，做好現場管理工作；
4、型活動、參觀接待的現場安管、保潔等各部門的保障和協調；
5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證；
6、項目日常創(chuàng)新管理，內外部各部門工作溝通；
7、協助項目負責人其他日常工作；
1、身體健康，年齡25—40歲，具有1—2年物業(yè)公司相關工作經驗；
2、學歷要求：專及以上學歷；
3、熟練使用office辦公軟件，可立完成管理處相關工作報告；
4、熟悉地方相關法律法規(guī)，能承受較工作壓力，有較強的溝通協調能力和技巧；
5、責任心強，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強的感召力和凝聚力。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇五
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售；
4、做好售樓部日志記錄工作；
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結合。
4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關，不過關者罰款十元充為售樓部公費；
銷售案場物業(yè)工作計劃篇六
行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規(guī)范。行政部第九年度自身建設目標為：
1、完善部門組織職能;。
2、完成部門人員配備;。
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質;。
4、提高部門工作質量要求;。
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造。
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。
1、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
二、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
三、建立公司內部溝通機制。
1、建立民主評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門主管績效評價參考依據之一。通過評議建立一個對部門經理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。
2、行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。
3、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。
4、規(guī)范使用《工作協調單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的`開展。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯系單的規(guī)范。
四、員工培訓制度。
員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。
行政的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，行政部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。
考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
一、招聘具體實施方案：
1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫;公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。
2、安排面試應注意：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫;面試官的形象;面試結果的反饋。
3、規(guī)范行政招聘與配置，行政部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請公司領導審批后下發(fā)各部門。
4、計劃采取的招聘方式：以網絡為主，兼顧報刊、推薦等。其中網絡招聘主要考慮：中華英才網、前程無憂人才網等(具體視情況另定)。
二、人員流動與勞資關系。
協調處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是行政部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。
1、人員流動控制年度目標：正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內，保證不超過15%。
2、勞資關系的協調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
三、薪酬管理。
根據公司現狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過行政部對公司各階層人員現有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。
四、員工福利與激勵。
在第八年，計劃對公司福利政策進行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經營理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
1、計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼(上述兩項進行改革與完善)、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、住房公積金(服務滿三年以上職員方可享受此項福利)、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終(春節(jié))禮金等。
2、計劃制訂激勵政策：月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等。
3、第八年第一季度內(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經理審批，通過后進行有組織地宣貫。
4、自4月份起，行政部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(6月30日前)進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。
行政管理費用主要是由兩大部分組成,人事費用和行政費用。在總結上年年度行政總費用的同時,其中有兩件事值得在以后的工作中完善：
1、網絡招聘注意事項，公司的招聘形式主要是網絡招聘，網絡招聘的優(yōu)勢是授眾廣，價格低，但缺點是，無效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘廣告書寫清楚詳盡，并且避免在一個網站連續(xù)登記2個月以上。
2、行政費用控制，公司的行政消耗整體來說不是很高，但是在工作中不是沒有問題，比較明顯的就是使用跟蹤，第九年無論是低值易耗品還是設備將建立相應的跟蹤機制。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇七
4、重視安全隱患，負責指揮、處理案場現場突發(fā)事件和重大投訴，協調并落實緊急預案的實施。
5、負責做好與其他單位的溝通、協調監(jiān)督檢查工作，積極完成上級交辦的各項事務。
1、本科以上學歷，房地產、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專優(yōu)先業(yè)；
2、具有4年以上住宅物業(yè)案場管理相關工作經歷；
3、熟悉物業(yè)管理、客戶服務管理等專業(yè)知識；具備一定的溝通、協調、創(chuàng)新能力。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇八
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
在地區(qū)市建立銷售，服務網點（建議試行）。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的.客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇九
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任；
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說我是的，我是獨一無二的.。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十
2、負責項目各項費用測算及招投標工作；
3、制定年、季度案場服務方案，梳理案場接待服務流程，并持續(xù)改進、優(yōu)化；
4、主持案場、展示區(qū)服務的日常工作，主持樣板區(qū)服務工作；
5、處理客戶提出的意見或投訴；
6、與地產項目公司各部門進行工作接洽；
7、負責案場基層員工培訓工作，年、月度計劃，排班、考勤、成本控制工作；
8、制定各崗位儀表儀容、禮儀禮節(jié)、操作規(guī)范、服務標準并監(jiān)督執(zhí)行；
1、兩年以上營銷中心客服主管工作經驗；
2、物業(yè)管理、酒店管理、公共事業(yè)管理等管理類專業(yè)，大專以上學歷；
3、了解物業(yè)管理相關知識和法律法規(guī)；
4、有同類工作經驗與較強的溝通協調和管理能力；
5、有強烈的的工作責任心和團隊合作精神，能承擔工作的挑戰(zhàn)和壓力。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十一
2、負責所在項目的各方溝通和協調工作；
3、負責所在項目綜合服務工作質量進行監(jiān)督和考核；
4、具有相當的應變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件；
5、配合地產營銷，項目部等相關部門，完成案場服務的方案設計，團隊梯隊搭建等工作、
6、按時按指標完成案場的滿意度、回款等問題、
1、大專及以上學歷，男女不限；
2、3年以上服務行業(yè)經驗，2年以上同等職位物業(yè)工作經驗；
3、優(yōu)秀的溝通能力及抗壓力。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十二
作為一個物業(yè)主管，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃：
一、三個小區(qū)公共事務方面。
1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量，這也是2009年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、_項目。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協調保安做好落實工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
7、擬定xxx_華庭首屆業(yè)主委員會成立方案xxx及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建xxx市優(yōu)xxx工作打好基礎。
三、_項目。
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。
3、與財務協調，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、_項目。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換)。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十三
1 現場勘查的含義及重要性
2 現場勘查工作現狀
本地區(qū)2016年上半年新裝增容1508宗，其中供電方案超時179宗，占比，公司對外服務承諾是正式受理客戶申請報裝后5個工作日內制訂并出具供電方案。從數據分析上看，供電方案超時的主要原因是現場勘查中普遍存在：
（1）不能一次收齊客戶資料。
（2）各專業(yè)人員（含配套工程中標單位）各自到現場勘查不能及時溝通形成統(tǒng)一意見。
（3）內部審批流程需經營銷、配電、基建三線聯動（如涉及負荷調整或線路遷改等），及上報區(qū)、市局審批，導致審批流程耗時過長。
（4）客戶對戶外開關箱或開關房的選址進行變更，導致項目方案、設計、預算等均需變更，耗時過長（如客戶對開關房位置遲遲不能確定），最終不能在服務承諾時限內及時擬定供電方案造成超時，影響客戶報裝時效和服務體驗。對此，必須整合工作流程與審批制度，提升效率，確保按工作時限完成現場勘查。
3 如何提升現場勘查效率
現場勘查作業(yè)前準備
自從推行“一口受理”以來，現場勘查工作是與客戶的首次接觸，也是檢驗供電企業(yè)服務水平的一個重要途徑，其服務效率的高低影響著廣大用電客戶的第一體驗與切身利益。
為提高服務水平、提升現場勘查效率，結合現場勘查作業(yè)指導書，在現場勘查作業(yè)前，建議先做好以下準備：風險評估，核查客戶申請資料，準備現場勘查相關工作單，電話聯系客戶進行現場勘察。為提高作業(yè)效率作出以下改進：
（1）電話聯系客戶時直觀明了地讓客戶知道需提交哪些資料，
統(tǒng)一預約上門服務告知模板并以短信方式發(fā)送客戶，告知客戶提前準備報裝所需資料。
（2）組織由營銷專業(yè)、配電（計劃）專業(yè)、基建專業(yè)工作人員組成現場勘查工作小組，共同參與開展現場勘查工作。
（3）組織配套工程中標單位共同勘查，并行推進流程節(jié)約時間。
理順現場勘查工作職責，清晰劃分工作范圍
通過全面整合、優(yōu)化內部業(yè)務管理流程，提升營銷、配電、基建等相關專業(yè)間的橫向工作溝通協調，對各專業(yè)進行統(tǒng)籌分工，劃清工作職責，做到一次勘查，現場討論與交換工作意見，匯總形成初步供電方案，提升工作效率。
營銷專業(yè)工作人員負責完成：
（1）收取客戶資料并現場認真核查辦理業(yè)務的客戶名稱和用電地址。
（2）調查客戶用電設備情況及容量，根據用電設備清單、實際負荷情況、發(fā)展需要確定變壓器容量是否合理；核實負荷等級：客戶是否有沖擊負荷、不對稱負荷、諧波負荷等非線性用電設備；客戶是否高耗能產業(yè)或生產國家明令禁止產品。
（3）確定電價類別及功率因數考核標準。
（4）確定初步計量方案：根據客戶報裝容量確定計量方式、計量變比。
（5）組織現場工作意見交換與討論，填寫勘查單，初步擬訂供電方案。
配電專業(yè)工作人員負責完成：
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十四
房地產行業(yè)一直是帶動國家經濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業(yè)出現了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷的工作計劃。
1、房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6、行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時候做？費用多少？
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十五
以銀行下發(fā)的《____文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。
3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按銀行要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由銀行另行通知。
銷售案場物業(yè)工作計劃篇十六
尊敬的領導：
您好！
20xx年x月x日懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作（比如品牌行、燒烤之旅等）。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援協助其他部門人員工作。
如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂；任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。
盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱。
述職人：xxx。
20xx年x月xx日。