寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我們可以通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)不斷提高自己的能力和素質(zhì)。完美的總結(jié)可以參考一些優(yōu)秀的范文和經(jīng)典案例，進(jìn)行借鑒和參考。小編整理了一些寫(xiě)心得體會(huì)的經(jīng)典句子，希望能夠給大家一些寫(xiě)作啟示。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇一
    麗江的時(shí)光柔軟，麗江的巷子，麗江的酒吧，麗江的水還有麗江的艷遇。九鼎河邊，百年老宅張鍋頭舊居現(xiàn)在是一個(gè)客棧，院子里閑坐著幾個(gè)游客，圍著一壺玉龍雪山產(chǎn)的白茶消磨時(shí)光。麗江旅游的感受,麗江旅游氣息,麗江旅游攻略盡在麗江旅游網(wǎng)都說(shuō)麗江的時(shí)光柔軟，麗江的巷子，麗江的酒吧，麗江的水還有麗江的艷遇。不過(guò)對(duì)于我這樣好容易逃離城市喧鬧的人來(lái)說(shuō)，卻有點(diǎn)怕怕那熙熙攘攘的人流和夜晚熱鬧的對(duì)歌聲。束河古鎮(zhèn)的安靜平和正好彌補(bǔ)了我的這種失落。
    安靜得不敢大聲說(shuō)話。
    束河離麗江古城約4公里的路程，同樣的四方街，同樣的潺潺流水穿鎮(zhèn)而過(guò)。其實(shí)束河和另一個(gè)古鎮(zhèn)白沙一帶是納西先民最早的聚居點(diǎn)，也曾是木氏土司曾經(jīng)的居住地。它們和麗江大研古鎮(zhèn)一起被列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》。
    從南面進(jìn)入古鎮(zhèn)，候鳥(niǎo)客棧那裝飾得十分漂亮的門(mén)楣讓人不由好奇地向里張望，院子里靜悄悄沒(méi)有人，穿過(guò)院子，走上樓梯，是一個(gè)大大的露天平臺(tái)，坐在鋪著條子布的咖啡桌旁，可以一覽古鎮(zhèn)全貌：大石橋下緩緩流淌的青龍河，層層鋪展的黑瓦土墻，間隔著楊樹(shù)的黃，柳樹(shù)的綠。古鎮(zhèn)背后，銀白色的玉龍雪山在瓦藍(lán)瓦藍(lán)的天空里閃閃發(fā)光。旁邊遮陽(yáng)傘下幾個(gè)人正低聲說(shuō)著話。老板終于出現(xiàn)了，對(duì)著我做了個(gè)別出聲的手勢(shì)：“他們?cè)陂_(kāi)會(huì)?！?BR>    讀書(shū)、聊天、發(fā)呆、做夢(mèng)。
    白天的束河四方街是古鎮(zhèn)最熱鬧的地方，攤粑粑的，炸臭豆腐的，做雞豆米粉的小攤一個(gè)接一個(gè)。無(wú)法抵御那誘人的香味，買一個(gè)粑粑，裹上菜肉餡，邊吃邊跟店鋪臺(tái)階上坐著的老人聊天，一不小心，粑粑里流出的油水弄得滿手都是。
    九鼎龍?zhí)逗褪韬育執(zhí)对丛床粩嗟娜寖蓷l穿鎮(zhèn)而過(guò)的河渠清澈無(wú)比，太陽(yáng)照耀下，看得見(jiàn)水草在幾米深的河底浮動(dòng)，光線穿透水面，引起波光蕩漾，魚(yú)兒在水中穿來(lái)穿去，沒(méi)有人去打擾它們。村民們依然在河里洗菜淘米，清晨，則來(lái)這里汲取每天喝的水。
    沿街很多房子已經(jīng)改成酒吧和客棧，不過(guò)因?yàn)橛慰筒欢?，還是懶洋洋靜悄悄的樣子。古鎮(zhèn)的居民并沒(méi)有打亂自己的生活節(jié)奏，河邊的三眼井邊納西婦女聚在一起洗衣服，小巷里背著柴禾的老人，看到我拿著相機(jī)橫沖直撞，側(cè)身讓在一旁，微笑著讓我先走。一種久違的感動(dòng)在心頭升起。
    暖融融的太陽(yáng)照得人發(fā)懶，一個(gè)酒吧門(mén)口的招牌很誘人：讀書(shū)、聊天、發(fā)呆、做夢(mèng)。探頭往院子里瞧，一個(gè)女孩正歪倒在躺椅上酣睡。
    騎馬尋蹤馬幫遺跡。
    走過(guò)有400多年歷史的石拱青龍橋，就看到龍門(mén)客棧那破破爛爛的旗幡迎風(fēng)招搖，讓人想起武俠電影里那些離奇的江湖故事。雖然沒(méi)見(jiàn)什么相貌奇特的人物，不過(guò)那古老的曬谷場(chǎng)上矗立著的數(shù)十根曬糧食的木柱，很舊的兩層樓房和院子里停著的那輛打扮得很酷的越野車還是很刺激，也許真有大俠隱身里面吧。
    沿著青龍橋往西走，是一條鋪得相當(dāng)好的五花石板路，據(jù)說(shuō)這是束河鎮(zhèn)一幫長(zhǎng)年奔波于茶馬古道上的藏客們?cè)?0世紀(jì)三十年代捐資鋪砌的。九鼎河邊，百年老宅張鍋頭舊居現(xiàn)在是一個(gè)客棧，院子里閑坐著幾個(gè)游客，圍著一壺玉龍雪山產(chǎn)的白茶消磨時(shí)光。鍋頭就是馬幫店的老板，古鎮(zhèn)上有規(guī)模的老宅不少是馬鍋頭們的舊宅。
    束河是麗江壩子中保存最完好的古驛站。從九鼎龍?zhí)兑恢蓖黩暄堰M(jìn)入玉龍山，渡金沙江，翻越雪山，一百多天才能到達(dá)西藏，行程近六千里。想象當(dāng)年在這條道上走過(guò)多少浪跡高山深峽的藏客，看看路邊的上馬石，最好租一匹馬在馬幫曾經(jīng)走過(guò)的古道上慢慢逛一圈。秋日的太陽(yáng)即將落下，最后一抹余暉灑在草場(chǎng)上那像圖騰一樣的曬糧柱上，給人一種蒼涼的神秘感。難怪有人說(shuō)：束河古鎮(zhèn)就像一個(gè)龐大的布景，只為了成全一個(gè)傳說(shuō)而存在。
    據(jù)說(shuō)納西人的傳統(tǒng)是男人琴棋書(shū)畫(huà)煙酒茶或者遛狗放鷹，婦女當(dāng)然是披星戴月地從早忙到晚，所以街上常見(jiàn)老婆婆背著沉重的柴禾或背簍蹣跚而過(guò)，老大爺則手上停著鷹溜街閑逛。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二
    每到春天，球場(chǎng)上就充滿了歡聲笑語(yǔ)和比賽的氣息。這是因?yàn)榇杭臼怯⒚绹?guó)家的棒球、橄欖球和足球的春訓(xùn)季節(jié)。春訓(xùn)是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅和困難的體育訓(xùn)練，是為了讓選手擁有更好的體能和技能來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)年的比賽。在這個(gè)春季里，我也參加了一系列團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練，學(xué)到了許多可貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，現(xiàn)在來(lái)分享一下我的春訓(xùn)心得和體會(huì)。
    第二段：追求卓越，卓越的境界
    對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)員來(lái)說(shuō)，追求卓越和競(jìng)爭(zhēng)是永遠(yuǎn)都不會(huì)停止的。高水平的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)不是輕松獲得的，這需要隊(duì)員們?nèi)硇牡母冻龊陀?xùn)練，以達(dá)到理想的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。我們的教練很好地鼓勵(lì)我們力求卓越，他指出，為了讓我們保持最佳狀態(tài)，每天都需要克服疲勞和困難。他通過(guò)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)訓(xùn)練計(jì)劃，鼓勵(lì)我們每個(gè)人都追求卓越，以達(dá)到更高的競(jìng)爭(zhēng)水平。
    第三段：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力
    在訓(xùn)練的過(guò)程中，我們不僅僅學(xué)到了技能和戰(zhàn)術(shù)，還重點(diǎn)注重了團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。在我們進(jìn)行集體訓(xùn)練的時(shí)候，我們不僅僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的斗志，而且強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的努力。我們的教練希望我們每個(gè)人可以在場(chǎng)上扮演好自己的角色，從而協(xié)同戰(zhàn)斗，贏得比賽。因此，每個(gè)人都要在教練的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮潛力，并和其他隊(duì)員緊密配合，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大。
    第四段：健康和飲食，在訓(xùn)練中同樣重要
    不僅團(tuán)隊(duì)的力量和協(xié)同對(duì)于贏得比賽非常關(guān)鍵，健康和良好的飲食習(xí)慣也對(duì)運(yùn)動(dòng)員的成績(jī)及表現(xiàn)至關(guān)重要。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們的教練也組織了聚餐活動(dòng)，以及特殊的飲食指南。教練告訴我們，良好的飲食習(xí)慣和健康的生活方式都可以幫助我們提高最佳表現(xiàn)。因此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都嚴(yán)格遵守著健康和飲食標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證自己的身體狀況和體魄。
    第五段：保持積極的心態(tài)，以最好的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)
    最后，作為隊(duì)員之一，保持積極的心態(tài)和精神狀態(tài)也是尤為重要。面對(duì)風(fēng)雨的挑戰(zhàn)和困難，我們必須始終保持樂(lè)觀的態(tài)度，努力訓(xùn)練以迎接最高水平的比賽。在訓(xùn)練中，教練常強(qiáng)調(diào)在場(chǎng)上做到集中注意力和保持專注力，從而在任何情況下不為所動(dòng)。這是一種練習(xí)，也是一種良好的習(xí)慣，它可以幫助我們建立信心、增加自我控制力和更好的迎接挑戰(zhàn)。
    總的來(lái)說(shuō)，春訓(xùn)是我們賽季中的最重要階段之一，這個(gè)時(shí)期是我們提高體能、技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和精神狀態(tài)的絕佳機(jī)會(huì)。通過(guò)本次春訓(xùn)，我不僅僅提高了自己的棒球技能和食品意識(shí)，而且收獲了珍貴的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我相信，我將把這些學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和技能應(yīng)用到以后的比賽中，成為球隊(duì)的中流砥柱之一。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇三
    今年區(qū)委總結(jié)報(bào)告給予我們更多的信心和動(dòng)力，讓我們看到了未來(lái)發(fā)展的方向和目標(biāo)。報(bào)告提出了明確的發(fā)展規(guī)劃，而這些規(guī)劃將引導(dǎo)我們?cè)谖磥?lái)的工作中取得更大的進(jìn)步。通過(guò)總結(jié)過(guò)去一年的工作，我們能夠清楚地認(rèn)識(shí)到自己在實(shí)踐中存在的不足和問(wèn)題，進(jìn)而加以改進(jìn)和解決。同時(shí)，報(bào)告明確了各項(xiàng)工作目標(biāo)，為我們提供了明確的努力方向。
    二、 堅(jiān)定信心，凝聚力量
    區(qū)委總結(jié)報(bào)告的發(fā)布，讓我們對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿了信心。報(bào)告中對(duì)過(guò)去一年取得的成績(jī)進(jìn)行了高度肯定，同時(shí)也指出了存在的問(wèn)題和不足，給予了我們有益的反思。在報(bào)告中，我們看到了過(guò)去一年我們所付出的努力和汗水，以及這些努力所取得的成果。這無(wú)疑增強(qiáng)了我們的信心，讓我們更加堅(jiān)定地走向未來(lái)。
    三、 思想引領(lǐng)，指導(dǎo)實(shí)踐
    區(qū)委總結(jié)報(bào)告不僅是對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)，更是對(duì)未來(lái)工作的指導(dǎo)和規(guī)劃。報(bào)告中提出了許多重要的思想，指導(dǎo)我們?cè)趯?shí)踐中把握正確的方向。報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了思想對(duì)于實(shí)踐的引領(lǐng)作用，提醒我們要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和思想建設(shè)。只有深入思考、加強(qiáng)理論武裝，才能在實(shí)踐中站穩(wěn)腳跟，做出正確的決策。報(bào)告中對(duì)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)性意見(jiàn)，讓我們明確了下一步的行動(dòng)方向和任務(wù)。
    四、 集智智慧，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)
    區(qū)委總結(jié)報(bào)告提出了許多創(chuàng)新、創(chuàng)造和創(chuàng)業(yè)的思路和做法。報(bào)告中明確提出要發(fā)揮各方面的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)廣大干部、技術(shù)人員和群眾的積極性，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。這就需要我們集中智慧，做出創(chuàng)新，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們要更加注重科技創(chuàng)新，不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們還要加大對(duì)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度，為區(qū)域發(fā)展提供更多的智力支持。
    五、 團(tuán)結(jié)協(xié)作，激發(fā)活力
    區(qū)委總結(jié)報(bào)告強(qiáng)調(diào)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。只有團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，我們才能在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)獲得勝利。報(bào)告中對(duì)一些經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，在這個(gè)過(guò)程中，我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，我們才能更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)區(qū)域的發(fā)展。只有激發(fā)活力，才能不斷超越自我，并為更加燦爛的明天奮斗。
    總之，區(qū)委總結(jié)報(bào)告對(duì)于我們來(lái)說(shuō)既是對(duì)過(guò)去工作的肯定，也是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃。通過(guò)對(duì)報(bào)告的學(xué)習(xí)和理解，我們能夠更加深入地認(rèn)識(shí)到自己的不足和問(wèn)題，進(jìn)而加以改進(jìn)和解決。同時(shí)，報(bào)告的發(fā)布也給予了我們更多的信心和動(dòng)力，讓我們更加堅(jiān)定地走向未來(lái)。我們應(yīng)當(dāng)以報(bào)告為指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，激發(fā)活力，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域的更大發(fā)展做出更多的努力。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇四
    剛從向往已久的麗江回來(lái)，總的來(lái)說(shuō)呢，此次蜜月旅行還是比較滿意的，之前之所以把蜜月地定在麗江，是和老婆商量了很久的，覺(jué)得那里空氣好，天氣好，能見(jiàn)到雪山，呵呵，又雪山見(jiàn)證我們的愛(ài)情，我們的愛(ài)情將是天長(zhǎng)地久的。
    下面和大家分享一下自己的心得和收獲吧!
    首先說(shuō)說(shuō)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
    2，麗江現(xiàn)在的商業(yè)化程度發(fā)展太快了。我們剛到麗江，感覺(jué)非常新奇，確實(shí)挺漂亮的古城，這樣的地方在上海是看不到的。但是有一點(diǎn)我是不喜歡的，走在街上，每三到五分鐘就有幾個(gè)當(dāng)?shù)厝?喊客的那些阿姨)上來(lái)問(wèn)我們要不要去這里玩，要不要去哪里玩什么的?搞得我們很煩。甚至有的說(shuō)幫助逃票進(jìn)玉龍雪山，束河什么的，還有去拉市海騎馬不要錢(qián)什么的啊!說(shuō)得我們挺動(dòng)心的，但是還是老婆心細(xì)，也是哦，天下哪有白吃的午餐啊。我們覺(jué)得里面肯定有貓膩，所以也沒(méi)有聽(tīng)他們的，也沒(méi)有跟他們走。希望麗江當(dāng)?shù)卣梢怨芤还苓@樣的行為，讓麗江古城更加的安靜一點(diǎn)。
    3，吃的方面，我們發(fā)現(xiàn)了一些好地方。我們剛到麗江的時(shí)候，不怎么懂去哪里吃飯，看到古城里面到處都有吃的，還有的炒得非常有名，我們也想省事，就在古城里吃了，我感覺(jué)挺貴的，一個(gè)炒青菜，一般分量的都要15元左右，葷菜大都在20元以上，消費(fèi)有的都比上海還貴了。我們聽(tīng)我住的地方的老板說(shuō)去新城去吃，我和老婆才選擇去新城去吃的，像七星街的羅非魚(yú)，火腿雞，象山市場(chǎng)的臘排骨等等都很好吃。
    4，在行的方面，我覺(jué)得去什么地方能一起包車最好了。我和老婆兩個(gè)人去哪里都是自己包車，后來(lái)發(fā)現(xiàn)太不劃算了，在麗江可以在客棧里找到很多同行的朋友的，可以相約一起包車去玩，注意比較省錢(qián)。
    5，上玉龍雪山大索道，老婆一上去，看到那么多的雪，特別激動(dòng)，又跑又跳的，導(dǎo)致十分鐘后，又輕微的高原反應(yīng)，頓時(shí)就沒(méi)有什么精神了。以后去的朋友預(yù)定要注意，在海拔高的地方，一定不能劇烈運(yùn)動(dòng)，不然很容易高原反應(yīng)，如果身體不是很好的朋友還建議帶氧氣。山大索道不一定要去租衣服，自己帶一件厚一點(diǎn)的衣服就可以了。如果天氣好的話，不會(huì)怎么冷。去租衣服太貴了。
    在麗江的收獲：
    2，在麗江住了家客棧不錯(cuò)，這家叫橡樹(shù)園客棧，是兩個(gè)上海人開(kāi)的，他們都喜歡戶外，經(jīng)常去登山什么的，比較喜歡自由自在的生活，他們家客棧房間非常漂亮，衛(wèi)生間跟我們家的一樣，用的是透明的玻璃設(shè)計(jì)，很適合蜜月，他們有個(gè)自己的網(wǎng)站，還有一家是他們的分院樹(shù)園，院子超級(jí)大，我私下了解了下，古城里院子有這么大的確實(shí)還不多。
    3，在酒吧學(xué)會(huì)了當(dāng)?shù)乩绲暮缶Y：“亞索，亞索，亞亞索……”覺(jué)得挺又意思的。據(jù)說(shuō)他們當(dāng)?shù)丶{西族的人，生下來(lái)會(huì)走路就會(huì)跳舞，會(huì)說(shuō)話就會(huì)唱歌，挺神奇的。在酒吧街看到了幾個(gè)當(dāng)?shù)厝?，長(zhǎng)得很想蒲巴甲，挺帥的。聽(tīng)說(shuō)酒吧街艷遇特別多，不知道是真是假。
    4，去拉市海那邊騎馬，我個(gè)人覺(jué)得挺過(guò)癮的，雖然說(shuō)是貴了一點(diǎn)。挺值得的，我們生活在城市里，整天除了上班就是上班，能感受一下高原跑馬的感覺(jué)，真是算是去麗江的一大收獲啊。
    5，麗江的陽(yáng)光，真是太舒服了。我們?cè)邴惤瓫](méi)有事就在客棧住了兩天，和客棧的主人煮茶聊天，享受那里的陽(yáng)光，我和老婆商量，以后每年都去麗江度假一次，如果假期又足夠的話，還是非常喜歡那里的。
    6，老婆對(duì)此次蜜月非常滿意，雖然我就在麗江玩了幾天，沒(méi)有去很多的地方，但是那里的很多東西都把我們的心留住了。
    從麗江回來(lái)了，回到了生活工作的地方，回來(lái)也很朋友們一起分享一下我們的心得很感受，希望對(duì)以后去麗江的朋友又一些幫助。
    麗江，我們還會(huì)回來(lái)的……
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇五
    導(dǎo)游(ic卡)證編號(hào)：d-6599-0034052012年導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了，參加培訓(xùn)總的感覺(jué)是，走出去，可以知道自己能力與水平，也可以知道別人的長(zhǎng)與短，有助于完善自己，豐富自己，提高自己。導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。通過(guò)這一階段課程培訓(xùn)和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己知識(shí)面得到進(jìn)一步擴(kuò)寬，清楚認(rèn)識(shí)到作為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。下面我根據(jù)本次培訓(xùn)結(jié)合自己工作經(jīng)驗(yàn)從以下幾個(gè)方面來(lái)探討如何才能迅速實(shí)現(xiàn)自己成為合格導(dǎo)游這一質(zhì)的飛躍。
    一、要學(xué)會(huì)為游客著想。
    客制造快樂(lè)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到不測(cè)問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅游社。記得有次帶團(tuán)去南山，我是第一次去哪里，對(duì)那里具體情況不是很熟悉，到哪里后我沒(méi)有想到山里羊肉那么貴，只是知道那里羊肉好吃，還比較有特點(diǎn)，在路上就給客人介紹那里怎么好玩，飯菜怎么好吃等等，可是到了那里不是這么回事，比我想象的差遠(yuǎn)了，怎么辦呢?我不能讓游客掃興而回吧，我通過(guò)一些小游戲引導(dǎo)他們，讓他們參觀牧民家里并介紹牧民生活習(xí)慣和風(fēng)土人情讓他們對(duì)牧民有所了解，知道山區(qū)里的牧民生活艱辛，這里許多東西運(yùn)到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后來(lái)我的客人體諒牧民生活，吃的東西貴點(diǎn)也覺(jué)得還是可以接受的，也就沒(méi)有計(jì)較那么多，度過(guò)開(kāi)心的一天。因?yàn)樗麄冎牢覍?duì)他們是真誠(chéng)的，真心的讓他們?cè)诼糜沃械玫娇鞓?lè)，所以才配合我的工作為我著想。從此我得出導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格愛(ài)好，采用不同辦法對(duì)待，把游客集體利益和圓滿完成帶團(tuán)任務(wù)放在首位。做到時(shí)刻鼓動(dòng)游客不畏困難艱險(xiǎn)，能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，使游客始終對(duì)自己充滿信心。加強(qiáng)游客的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神，才能贏得游客的支持和幫助。不過(guò)我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)還是真誠(chéng)，把他們當(dāng)朋友而不是我的客人，以最真最誠(chéng)去關(guān)心他們，照顧他們，你真誠(chéng)付出就會(huì)有回報(bào)。
    二、學(xué)會(huì)換位思考。
    作為一名合格的導(dǎo)游我們要學(xué)會(huì)換位思考。把游客假想為你的親人，使很多僵硬關(guān)系發(fā)生微妙變化，那樣你肯定跑前跑后噓寒問(wèn)暖，把很多事情簡(jiǎn)單化，使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。讓他們覺(jué)得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。如果心態(tài)沒(méi)有調(diào)整好，就會(huì)失去了激情，對(duì)客人的宣傳不夠，就會(huì)使他們?cè)谟瓮嬷惺矮@不到快樂(lè)。導(dǎo)游從接到游客開(kāi)始，就和他們產(chǎn)生一種契約關(guān)系，也就意味著你必須把自己打進(jìn)這個(gè)角色。我們必須把他們快樂(lè)高興，遇到不快樂(lè)事盡量自己調(diào)整不要影響到游客情緒。這樣你才能被他們接受。對(duì)于如何提高游客滿意度我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：
    (1)是要講解生動(dòng)。要安排多彩的節(jié)目、動(dòng)聽(tīng)的故事和運(yùn)用感人至深的情感來(lái)憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財(cái)產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細(xì)致生活服務(wù)。
    (2)是要詳細(xì)了解旅游全過(guò)程的各種情況，掌握及時(shí)與旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，需要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(duì)(全陪、領(lǐng)隊(duì)、地陪、講解員等)、司機(jī)和旅游者的互相支持，要詳細(xì)了解旅游過(guò)程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機(jī)、團(tuán)長(zhǎng)和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵(lì)等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動(dòng)。
    (3)是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個(gè)人的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)。
    三、要善于把握時(shí)間。
    實(shí)踐后的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，游客注意力往往集中在對(duì)新事物的開(kāi)頭，而不是在末尾。導(dǎo)游員對(duì)某一景點(diǎn)的講解最佳時(shí)間控制在15分鐘之內(nèi)，如果天氣異常冷熱，那么講解時(shí)間還要縮短。經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游時(shí)常有這樣一個(gè)感覺(jué)，在對(duì)新的景點(diǎn)講解或介紹時(shí)，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，游客的興趣會(huì)大打折扣，就是在聽(tīng)講的游客注意力也會(huì)下降。由此可見(jiàn)，導(dǎo)游員的講解內(nèi)容一般要以短小精悍為宜，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。那時(shí)，導(dǎo)游員辛勤的勞動(dòng)只能在游客這種感情中付諸東流。為此，導(dǎo)游員面對(duì)游客進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地簡(jiǎn)短精練。而內(nèi)容因人而異。導(dǎo)游自己必須做到講解內(nèi)容根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走什么路，多長(zhǎng)時(shí)間、應(yīng)講什么;什么樣的客人適合搞什么娛樂(lè)活動(dòng)，選擇什么樣講解方法，確定什么樣講解主題，并將客人關(guān)心歷史人物和事件引入到講解詞內(nèi)，這樣才能提高游客滿意度，激發(fā)旅游者的游興，使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。介紹和講解時(shí)一定要注意和講究控制，任何長(zhǎng)篇大論和不切實(shí)際的做法都不會(huì)起到應(yīng)有的效果。換言之，導(dǎo)游員要善于控制講解的時(shí)間，要盡可能地精練簡(jiǎn)潔和恰到好處。
    四、把游客當(dāng)做朋友。
    現(xiàn)在還經(jīng)常收到游客問(wèn)候和短信，我還和一些我曾經(jīng)帶過(guò)的游客成為朋友和同事。導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端!日本導(dǎo)游被成為‘無(wú)名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國(guó)導(dǎo)游叫‘祖國(guó)的鏡子’，我國(guó)導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評(píng)價(jià)和重要的地位，行程即將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了。另外再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，希望他們或親朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì)再提了。也許某天會(huì)在某條街某個(gè)路口撞見(jiàn)，一聲問(wèn)候一句輕嘆，還是會(huì)記得我這張臉孔，我的聲音。歌聲悠悠，心卻也會(huì)愁悵，每次的出行，我都會(huì)看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導(dǎo)游路上，我要不斷地充實(shí)自己，擴(kuò)大旅游知識(shí)面，增強(qiáng)語(yǔ)言種類，做好做細(xì)每項(xiàng)工作。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇六
    時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)步入了新的工作崗位幾個(gè)月了。在這幾個(gè)月的工作中，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)習(xí)到了很多?，F(xiàn)在，我想分享一下我的入職心得體會(huì)。
    首先，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在這個(gè)新的領(lǐng)域，我意識(shí)到單打獨(dú)斗是不可能的，只有通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，才能完成任務(wù)。我學(xué)會(huì)了如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用，以及如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源，以達(dá)到共同的目標(biāo)。
    其次，我也認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性。在這個(gè)行業(yè)，技術(shù)更新?lián)Q代非?？?，如果不學(xué)習(xí)，很快就會(huì)被淘汰。我學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)新的技術(shù)和適應(yīng)新的環(huán)境。我明白了持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的重要性，也明白了如何在繁忙的工作中擠出時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。
    此外，我也體驗(yàn)到了工作的挑戰(zhàn)性。在工作中，我時(shí)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要我思考、解決。我學(xué)會(huì)了勇于面對(duì)困難，積極尋找解決方案，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，以應(yīng)對(duì)工作中的壓力。
    最后，我也意識(shí)到了自我管理的重要性。在新的環(huán)境下，我需要管理好自己的時(shí)間，合理安排工作，以達(dá)到更好的工作效果。我明白了如何設(shè)定目標(biāo)、如何優(yōu)先處理重要的任務(wù)，以及如何合理分配資源，以達(dá)到最好的效果。
    總的來(lái)說(shuō)，入職新的工作崗位，是一次全新的體驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸適應(yīng)了新的環(huán)境，也學(xué)會(huì)了如何更好地發(fā)揮自己的作用。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇七
    招商心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告是對(duì)參加招商工作后所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的重要文獻(xiàn)。在一段時(shí)間的招商工作中，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提升了自身招商能力，感受到了招商工作的重要性和挑戰(zhàn)，下面我將就此進(jìn)行總結(jié)與展望。
    首先，招商工作需要具備多方面的能力。在招商過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)不僅需要具備一定的市場(chǎng)分析與研究能力，還需要較好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判能力。在市場(chǎng)分析與研究方面，我通過(guò)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素的綜合分析，為招商策略的制定提供了有效的參考。在溝通協(xié)調(diào)方面，我學(xué)會(huì)了與各方合作，包括與客戶的溝通表達(dá)能力，與業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)作能力，以及與團(tuán)隊(duì)成員的有效合作能力。在談判方面，我在招商過(guò)程中積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了如何在談判中掌握主動(dòng)權(quán)，把握談判節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)雙贏。
    其次，招商工作需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，市場(chǎng)需求的變化，招商工作也需要與時(shí)俱進(jìn)。作為一名招商人員，我在招商過(guò)程中時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷更新自己的知識(shí)和招商理念。在市場(chǎng)拓展方面，我積極拓展多元化的渠道，利用網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等新興平臺(tái)進(jìn)行招商推廣。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，我與團(tuán)隊(duì)成員一起思考如何提升產(chǎn)品的獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的功能和設(shè)計(jì)，滿足市場(chǎng)的差異化需求。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    第三，招商工作需要注重團(tuán)隊(duì)合作。在招商工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。作為一名招商人員，我時(shí)刻注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。通過(guò)培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)文化，建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，形成合力。在具體操作中，我充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)和技能，讓每個(gè)人都能在工作中得到鍛煉和提升。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們?nèi)〉昧艘幌盗械某晒Π咐?，同時(shí)也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步。
    第四，招商工作需要保持積極的心態(tài)。在招商過(guò)程中，我們會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，但是保持積極的心態(tài)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在面對(duì)困難時(shí)，我始終堅(jiān)持樂(lè)觀向上的態(tài)度，不輕易放棄。無(wú)論是通過(guò)尋求幫助和交流，還是主動(dòng)尋找解決辦法，我都能保持積極的心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)問(wèn)題。通過(guò)這種積極的心態(tài)，我不僅度過(guò)了許多困難的時(shí)期，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，提升了自身的招商能力。
    最后，招商工作需要不斷總結(jié)和改進(jìn)。在招商工作中，我經(jīng)常進(jìn)行工作總結(jié)，尋找優(yōu)勢(shì)和不足，并制定改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我能更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，提出解決方案，并進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我能夠逐步提高招商工作效率和質(zhì)量。
    通過(guò)以上總結(jié)和展望，我深刻認(rèn)識(shí)到招商工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加明確了自身在招商過(guò)程中的角色和職責(zé)。面對(duì)未來(lái)的招商工作，我將持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)能力和招商技巧，保持積極的心態(tài)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，努力為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇八
    第一章工作目標(biāo)篇(最高層面)
    我們?yōu)槭裁匆?huà)圖：-------
    不管你是用什么軟件繪制或表達(dá)，有些廢話我必須強(qiáng)調(diào)一下：畫(huà)圖時(shí)要時(shí)時(shí)刻刻記住自己的目的是什么?圖紙是一種直觀、準(zhǔn)確、醒目、易于交流的表達(dá)形式，cad畫(huà)圖心得體會(huì)。所以我們最后完成的東西一定是能夠很好的幫助我們表達(dá)自己的設(shè)計(jì)思想、表達(dá)一個(gè)規(guī)劃師的觀點(diǎn)，或者暴露一些我們想給大家展示的問(wèn)題。
    有了這個(gè)前提，我們就不難理解為什么大多數(shù)有價(jià)值的圖紙其實(shí)是手繪的設(shè)計(jì)思路的原稿，因?yàn)樗?、純粹、?jiǎn)潔，與設(shè)計(jì)者的腦袋更接近。
    好的計(jì)算機(jī)繪制的圖紙是什么樣子的------
    鄙人認(rèn)為：”“醒目、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確”(請(qǐng)大家體會(huì)一下排位次序)是好的計(jì)算機(jī)繪制圖紙的標(biāo)準(zhǔn)。要讓一套圖紙保持大體風(fēng)格統(tǒng)一，每張又有鮮明的特色。a3大小讓人2米外輕度近視也能看見(jiàn)你要表達(dá)的主題內(nèi)容，a1大小要讓人在10米外燈光不足也能分辨?zhèn)€十之六七，不至于把工業(yè)區(qū)和居住區(qū)搞混淆,也不會(huì)把小學(xué)看成加油站。
    要達(dá)到這個(gè)目的，需要有一些好的工作方法和習(xí)慣來(lái)支撐，無(wú)論是一個(gè)人搞定一個(gè)項(xiàng)目所有圖紙還是一個(gè)工作小組合作，為了高效、高質(zhì)量完成圖面表達(dá)，都需要一些好的工作框架。
    第二章工作方法篇(戰(zhàn)略層面)
    作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，必須作好三件事情(每個(gè)都跟畫(huà)圖息息相關(guān))：把握設(shè)計(jì)思路、控制圖紙深度、明確工序分工。如果您是畫(huà)圖崽，碰到了一個(gè)疑似神仙大師的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(方案不做只吹，臨匯報(bào)前一天通通搞定)，那就有的你改的了。比方說(shuō)是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的控規(guī)，象這種情況不要花太多時(shí)間在后期photo身上，因?yàn)橛械哪愀牡?。?yīng)當(dāng)以完成cad總平面為第一要?jiǎng)?wù)，總平面要充分體現(xiàn)老板的疑似天柴的設(shè)計(jì)思想，與老板多多交流cad的總平面，得到充分肯定后，大家以此為基礎(chǔ)分開(kāi)繪制相應(yīng)圖紙。
    項(xiàng)目進(jìn)行到每個(gè)階段都對(duì)應(yīng)不同的圖紙深度要求。假如分為三個(gè)階段：初步方案----初稿----會(huì)審稿，畫(huà)圖前我們會(huì)大致估計(jì)一下要出哪些圖紙，不到會(huì)審稿我一般不出photo(哈哈，讓甲方有一個(gè)漸入佳境的感覺(jué)，哇，您們的圖紙?jiān)絹?lái)越漂漂啦……)。初步方案我只出現(xiàn)狀、分析圖和總平面，初稿基本都有，但都是cad的，而且不帶分圖則。會(huì)審稿就用photo處理一下，帶上花花稍稍的一些東西和分圖則，ok啦。
    在大家充分了解總體設(shè)計(jì)思路的前提下，畫(huà)道路和總平面的人的水準(zhǔn)基本決定了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度和計(jì)算機(jī)繪制圖紙的質(zhì)量。項(xiàng)目改動(dòng)最多的也是道路和總平面。因此，我們首先有如下的準(zhǔn)備工作：
    由道路或總平面(一般是我，因?yàn)槲医?jīng)常被項(xiàng)目負(fù)責(zé)人疑似很nb)制定標(biāo)準(zhǔn)文件(很厲害的標(biāo)準(zhǔn)文件哦)：
    1、符合a3或a1長(zhǎng)寬比的統(tǒng)一的圖框，圖框文件中必須命名好字體樣式(textstyle)和標(biāo)注樣式(dimstyle)，強(qiáng)烈建議所有字體只用宋體，標(biāo)題黑體!免得別人看見(jiàn)問(wèn)號(hào)，為交流和打印增添麻煩。
    2、統(tǒng)一割好的地形圖，251號(hào)顏色。
    3、嚴(yán)密的分層體系!!!
    友人認(rèn)為多此一舉，我認(rèn)為這是最關(guān)鍵最重要的最難的!!無(wú)數(shù)次我的大好青春被別人混亂分層的cad和psd文件所白白消耗，無(wú)數(shù)次我整理著毫無(wú)規(guī)律的電子文件。我不想過(guò)這樣的生活了，下面我簡(jiǎn)單介紹一下我的嘗試：
    autocad(r14)沒(méi)有什么圖紙能夠復(fù)雜過(guò)總平面，下面我以控規(guī)總平面為例：
    大致思路：
    第一規(guī)則：cad的分層順序以數(shù)字開(kāi)頭第一隊(duì)，以字母開(kāi)頭的第二隊(duì)，以漢字開(kāi)頭的按漢語(yǔ)拼音排序第三隊(duì)。
    第二規(guī)則：圖紙里的東西包括以下內(nèi)容：字、標(biāo)注、圖框、河流及山體及用地的色塊填充以及他們的線框，道路邊線、中心線、規(guī)劃界限行政邊界或其他界限、分析性邊界、色塊，必須的不能刪掉但可以凍住的輔助性線條。他們必須根據(jù)各自用途大致分布在相近的`命名區(qū)域，名字必須容易選擇(比方說(shuō)二類工業(yè)用地我用m2,先把鼠標(biāo)指向長(zhǎng)長(zhǎng)的復(fù)雜的層列表，鍵盤(pán)輸入m就到啦m區(qū)了!!)
    第三規(guī)則：層的命名規(guī)則要簡(jiǎn)單，明了，方便不同專業(yè)的人。大家都能夠迅速理解，絕對(duì)不會(huì)誤解。
    利用以上規(guī)則，我設(shè)想了以下的命名方式：
    a、0層不允許放任何東西，是做塊用的!
    b、有關(guān)要求大家一定優(yōu)先看到的特殊的東西，比如地形圖，在前面加0，保證這些層在層列表的最上方。dwg的地形圖名字叫做0map,假如是外部引用的柵格圖象，可以叫做0image。然后在0map層上插地形，在0image層上外部引用圖象。統(tǒng)一的圖框也可以叫“0圖框”。
    c、不同性質(zhì)用地的填充以規(guī)范規(guī)定的英文名字開(kāi)頭。填充時(shí)一定要勾上associative，一定要帶線框(就是在hatch時(shí)點(diǎn)一下advanced----勾中retainboundaries),這樣計(jì)算面積和修改就好改了。有人把邊界和填充分層，徒增大量層,沒(méi)必要。用過(guò)濾器(filter,簡(jiǎn)寫(xiě)是fi)最后可以一下把填充和填充的線框輕易的分開(kāi)，而且畫(huà)圖又不是每天算面積。比方說(shuō):行政辦公用地層叫做”c1行政“,商業(yè)金融業(yè)用地層叫做“c2商業(yè)”,消防站用地層叫做”u9消防站",公共停車場(chǎng)層叫做“s31停車潮。一般到分類標(biāo)準(zhǔn)的小類。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇九
    轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)**電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項(xiàng)工作，并且在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為**電器財(cái)務(wù)部門(mén)的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因?yàn)閯倎?lái)我們公司一個(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
    三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的“三鐵”（鐵制度、鐵算盤(pán)、貼賬本）制度，時(shí)刻保持賬目心中有數(shù)，不長(zhǎng)短款。始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。
    今后我一定會(huì)更加以一顆飽滿的心來(lái)對(duì)待我的工作，把**電器今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來(lái)做！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會(huì)更加美好！也相信在全國(guó)千萬(wàn)名電器人的共同努力下電器電器集團(tuán)也一定會(huì)更加輝煌！相信我國(guó)在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器電器一定會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)！讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十
    近日，我在研究區(qū)委總結(jié)報(bào)告時(shí)，深受啟發(fā)。這份報(bào)告不僅詳細(xì)總結(jié)了去年的工作成績(jī)，也深刻反思了存在的問(wèn)題，并提出了明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。在閱讀報(bào)告的過(guò)程中，我從中得到了許多啟示和收獲，下面將結(jié)合報(bào)告內(nèi)容就此發(fā)表一下個(gè)人心得體會(huì)。
    首先，區(qū)委總結(jié)報(bào)告的制作過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重客觀真實(shí)。報(bào)告充分體現(xiàn)了對(duì)去年工作的全面梳理和客觀評(píng)價(jià)，嚴(yán)格按照實(shí)事求是的原則進(jìn)行了撰寫(xiě)。同時(shí)，報(bào)告也突出了數(shù)據(jù)分析和案例詳解，使全體黨員對(duì)工作成績(jī)和存在問(wèn)題一目了然。這種務(wù)實(shí)、真實(shí)的總結(jié)方式有助于提高組織的決策水平和履職能力，也為下一階段的工作提供了重要的參考依據(jù)。
    其次，在解讀報(bào)告中，我認(rèn)識(shí)到問(wèn)題意識(shí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。報(bào)告中提到了一系列工作中存在的問(wèn)題和障礙，如拖延、浮躁和急功近利等，這些問(wèn)題觸動(dòng)了我內(nèi)心深處的某種共鳴。在快節(jié)奏、高壓力的現(xiàn)代社會(huì)，我們往往容易忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，盲目追求眼前利益。作為一名共產(chǎn)黨員，我們要時(shí)刻保持敏銳的問(wèn)題意識(shí)，堅(jiān)定正確的政治方向，不拖延、不浮躁，扎實(shí)推進(jìn)工作，為人民群眾的利益而努力。
    第三，報(bào)告中明確提出了發(fā)展方向和目標(biāo)。報(bào)告指出，我們要深入推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作。這些方向和目標(biāo)的確切提出為我們指明了努力的方向。在工作中，我們要牢牢把握中央精神，對(duì)照新時(shí)代新要求，認(rèn)真貫徹報(bào)告中的各項(xiàng)決策，使自己的工作能夠契合全局，與組織的工作思路相協(xié)調(diào)，最終為人民群眾的生活和發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
    第四，報(bào)告中積極倡導(dǎo)改革創(chuàng)新，注重干部隊(duì)伍建設(shè)。報(bào)告明確指出，堅(jiān)持將改革創(chuàng)新擺在首位，培養(yǎng)一支政治過(guò)硬、專業(yè)能力強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良的干部隊(duì)伍。這為我們提供了重要的指導(dǎo)思想。在日常工作中，我們要大膽改革，勇于創(chuàng)新，在實(shí)踐中尋找解決問(wèn)題的辦法，不斷提高工作的科學(xué)性和可操作性。此外，我們也要注重培養(yǎng)干部的素質(zhì)和能力，打造高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，為黨和人民事業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才支持。
    最后，報(bào)告強(qiáng)調(diào)了全面從嚴(yán)治黨的重要性。在報(bào)告內(nèi)容中，我們看到了黨組織在黨風(fēng)廉政建設(shè)中進(jìn)行的一系列努力和探索。我們要時(shí)刻保持高度警醒，嚴(yán)守黨紀(jì)黨規(guī)，從自身做起，嚴(yán)于律己、嚴(yán)肅紀(jì)律，切實(shí)履行黨員的職責(zé)和使命。只有政治過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的黨員，才能夠在工作中彰顯優(yōu)勢(shì)，為全面建設(shè)小康社會(huì)而努力。
    總而言之，在區(qū)委總結(jié)報(bào)告中，我們不僅看到了去年的工作成績(jī)，也看到了存在的問(wèn)題，同時(shí)也明確了我們下一步的工作方向。通過(guò)讀報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題意識(shí)的重要性，以及改革創(chuàng)新和干部隊(duì)伍建設(shè)的緊迫性。我相信，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，為區(qū)域發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，為人民群眾的美好生活而努力。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十一
    第一段：介紹區(qū)委總結(jié)報(bào)告的背景和意義（大約200字）
    區(qū)委總結(jié)報(bào)告是每年一次的全區(qū)工作總結(jié)，是對(duì)去年工作的回顧和對(duì)未來(lái)工作的展望。通過(guò)總結(jié)報(bào)告，可以全面了解區(qū)委一年來(lái)在各項(xiàng)工作中的成績(jī)和不足，并提出明確的發(fā)展方向和工作重點(diǎn)。參加總結(jié)報(bào)告會(huì)議，我深刻體會(huì)到了區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的辛勤努力和對(duì)全區(qū)發(fā)展的大力支持，也更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己作為一名普通市民，應(yīng)該怎樣為區(qū)委的工作助力。
    第二段：總結(jié)報(bào)告中的亮點(diǎn)和成績(jī)（大約300字）
    在過(guò)去的一年里，區(qū)委在各項(xiàng)工作中取得了卓越的成績(jī)。首先，經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)步增長(zhǎng)，GDP增速遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平，為區(qū)域的繁榮做出了貢獻(xiàn)。其次，區(qū)委在城市建設(shè)方面取得了顯著進(jìn)展，加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，提高了居民的生活品質(zhì)。此外，環(huán)保工作也取得了顯著成效，空氣質(zhì)量明顯改善，生態(tài)環(huán)境得到了有效保護(hù)?？傊?，這些亮點(diǎn)展示了區(qū)委一年來(lái)的辛勤付出和有效施政，值得全區(qū)市民為之驕傲。
    第三段：總結(jié)報(bào)告中的問(wèn)題和不足（大約300字）
    雖然有很多亮點(diǎn)和成績(jī)，但總結(jié)報(bào)告也坦誠(chéng)地反映了工作中的問(wèn)題和不足。一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，影響到了人民群眾的生活，特別是交通擁堵問(wèn)題仍然突出。此外，部分領(lǐng)導(dǎo)干部存在作風(fēng)不實(shí)問(wèn)題，影響了工作效率和公信力。還有一些與市民的溝通與互動(dòng)不夠，導(dǎo)致了一些謠言的出現(xiàn)。面對(duì)這些問(wèn)題，區(qū)委絲毫沒(méi)有回避，相反，明確了下一步的工作重點(diǎn)和改進(jìn)方向，這給了我們希望和信心。
    第四段：我作為一名市民的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)（大約300字）
    作為一名普通市民，我應(yīng)該怎樣為區(qū)委的工作助力呢？首先，我會(huì)自覺(jué)履行我作為一員的社會(huì)責(zé)任，遵守法律法規(guī)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，盡力為社會(huì)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。其次，我會(huì)積極參與區(qū)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比如志愿者服務(wù)和垃圾分類等，以實(shí)際行動(dòng)支持區(qū)委的工作。此外，我作為一名市民，也會(huì)關(guān)心身邊的事物，積極參與社區(qū)建設(shè)，提出寶貴意見(jiàn)和建議，為區(qū)委的工作提供參考和幫助。
    第五段：展望未來(lái)，共同奮斗（大約200字）
    通過(guò)參加總結(jié)報(bào)告會(huì)議，我對(duì)未來(lái)有了更多的期許和愿景。我希望能夠看到區(qū)委在未來(lái)一年中更加注重民生，加大民生投入，使居民的生活品質(zhì)得到持續(xù)提升。同時(shí)，我也希望區(qū)委能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與市民的溝通與互動(dòng)，更好地傾聽(tīng)民意，回應(yīng)民生需求。最重要的是，我希望通過(guò)全區(qū)市民的共同努力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧與發(fā)展。讓我們高舉區(qū)委的旗幟，團(tuán)結(jié)一心，共同奮斗，為實(shí)現(xiàn)更美好的未來(lái)而努力！
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十二
    夜場(chǎng)
    心得體會(huì)
    總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)？相信很多人都想知道吧？以下是小編為您整理的夜場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告相關(guān)資料，歡迎閱讀！
    行政管理也需要與時(shí)俱進(jìn)，在當(dāng)今用工荒與新生代員工越來(lái)越多的情況下，既要確保工作順利進(jìn)行，又要員工的思想跟著企業(yè)文化走。很多以前很好的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不太適用，甚至?xí)鸬椒醋饔?。在這里關(guān)于行政管理，我淺談幾點(diǎn)自已在實(shí)際工作中總結(jié)出來(lái)較為好用的幾個(gè)方式，我將這些類似的方式叫做無(wú)聲管理。
    我說(shuō)你就聽(tīng)，我說(shuō)你就做，這本是老師對(duì)學(xué)生的要求，但用在管理上的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了?，F(xiàn)在員工的腦部活動(dòng)頻率和科學(xué)家們是差不多的，這是一種進(jìn)步，他們有了自己的觀點(diǎn)與自信。但很多管理者想不通的是，認(rèn)為自己說(shuō)的是百分百正確的，不需要太多討論。但往往正是這個(gè)時(shí)候，員工的思想就起了微妙的變化，日積月累起來(lái)，員工思想越來(lái)越遠(yuǎn)離管理者，管理者也養(yǎng)成了一種老師心態(tài)。
    其實(shí)很簡(jiǎn)單，想說(shuō)服他人，首先問(wèn)他問(wèn)題，然后傾聽(tīng)，在傾聽(tīng)過(guò)程中找出能說(shuō)服他的點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)找到后，將會(huì)事半功倍。日積月累起來(lái)，員工的思想管理者將很容易駕馭。
    如果員工犯了一些小錯(cuò)誤，或者有做的不到位，管理者看到了并指出其錯(cuò)誤在哪，或沒(méi)做到位的在那，然后員工去改正。但這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工下次這些小錯(cuò)誤依然會(huì)繼續(xù)的犯。其實(shí)我們可以更好的解決。舉一個(gè)例子，一位保潔阿姨在打掃的時(shí)候?qū)甙逊旁诹穗娞蓍T(mén)邊上，看起來(lái)很影響美觀，這時(shí)候你什么都不要說(shuō)，幫他把掃把放到不影響美觀的地方，然后默默走開(kāi)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這位保潔阿姨不再會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤了。
    員工冷冰冰的對(duì)待客人，精神狀態(tài)欠佳或者很容易發(fā)脾氣，在這個(gè)時(shí)候，你需要問(wèn)問(wèn)自己，自己有沒(méi)有隨時(shí)保持微笑。微笑的力量有多大，很多人不太在意，為了說(shuō)明微笑在管理中的作用，我引用一個(gè)很經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)，一個(gè)人在一群人面前打一個(gè)哈欠，之后在接下來(lái)的幾分鐘里會(huì)有接二連三的人不知不覺(jué)的開(kāi)始打哈欠。我想反之微笑也一樣，做為一名管理者，你的微笑可以帶動(dòng)下面所有員工的心情。
    錯(cuò)誤這個(gè)東西是每個(gè)人都會(huì)犯的，是不可避免的，也是工作有所進(jìn)步的推動(dòng)力。當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤時(shí)，下屬心里也知道自己犯了錯(cuò)，那么這時(shí)就原諒他，什么都不用說(shuō)，讓他自己心里要求自己改正比管理者要求他改正較果更好。
    管理者如果在工作中經(jīng)常做到無(wú)聲勝有聲的話，那么恩威并濟(jì)去管理就非常容易了?！岸鳌?，因?yàn)闊o(wú)聲而使員工感受到真誠(chéng)，因?yàn)闊o(wú)聲而使員工內(nèi)心與管理者的內(nèi)心形成共震，并拉近心與心的距離?！巴?，因?yàn)闊o(wú)聲而使員工印象更深刻，因?yàn)闊o(wú)聲員工會(huì)更加集中注意力，并會(huì)自己要求自己做得更加完美。
    在工作我們可以總結(jié)出很多很微妙的東西出來(lái)，而這些微妙的東西正是新時(shí)期里管理成功的關(guān)鍵所在。
    1、先穩(wěn)定她們的基礎(chǔ)保障，其實(shí)她們也不想動(dòng)奔西跑。
    2、保護(hù)好她們的權(quán)益，她們很現(xiàn)實(shí)但也很需要呵護(hù)，所以要讓她們知道公司很重視她們。
    3、關(guān)系她們的并在可能條件下提供統(tǒng)一住宿、與統(tǒng)一培訓(xùn)、這樣就可以統(tǒng)一管理、
    4、她們年齡都不大，所以她們也需要一個(gè)學(xué)習(xí)的空間，讓她們學(xué)到她們最需要的東西如：溝通學(xué)、顧客消費(fèi)心理等專業(yè)知識(shí)。
    5、可以統(tǒng)一著裝這樣她們可以感覺(jué)到她們是這個(gè)公司的一份子。不是另類!
    除了要管理好現(xiàn)有的公關(guān)小姐，還要源源不斷的引進(jìn)新的資源，不定期組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，然后自然淘汰掉無(wú)法在本場(chǎng)所體現(xiàn)自身價(jià)值的佳麗。引進(jìn)——管好——淘汰...這是個(gè)循序漸進(jìn)而有不斷重復(fù)上演的過(guò)程，這將成為一家夜總會(huì)成敗的關(guān)鍵因素。
    ktv——公關(guān)的四能、五有、六善、十不準(zhǔn)、十化說(shuō)得很具體。她們與客人是相互相存的，公關(guān)流動(dòng)性大不可避免，這取決于k場(chǎng)人性化管理，生意好壞等等。她們是老板的財(cái)富。
    四能：能說(shuō)、能唱、能喝、能跳
    五有：有組織、有紀(jì)律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德
    六善：善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結(jié)情緣、善待小費(fèi)。
    十不準(zhǔn)：
    1、服從管理、安排、不準(zhǔn)與上司發(fā)生爭(zhēng)吵，出言不遜。
    2、不準(zhǔn)挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。
    3、不準(zhǔn)在房?jī)?nèi)接聽(tīng)外界電話
    4、不得用惡劣語(yǔ)氣指揮、訓(xùn)斥員工
    5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)搶唱歌、隨意插播歌曲
    6、不準(zhǔn)欺騙客戶
    7、不準(zhǔn)對(duì)客人說(shuō)公司不是及泄露公司機(jī)密
    8、不準(zhǔn)在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是
    9、不準(zhǔn)偷 騙客人財(cái)務(wù)、與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)罵、甚至糾纏
    10、不準(zhǔn)向客人額外索取小費(fèi)或追加小費(fèi)
    十化：形象包裝專業(yè)化、公眾場(chǎng)所文雅化、隊(duì)列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺(tái)服務(wù)全面化、。
    二:對(duì)于公關(guān)小姐，不外乎以下三條：
    1：感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助，使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關(guān)愛(ài)她們，讓她們感到你是最可靠的人，最值得信任的人，對(duì)你的話深信不疑。
    2：金錢(qián)的誘惑。作為女人來(lái)說(shuō)，大部分都是在走投無(wú)路的情況下才干這一行的，她們需要的是鈔票，人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡。只要能讓她掙到錢(qián)，掙很多錢(qián)，她會(huì)不聽(tīng)你的嗎?怕是趕也趕不走吧。
    3：武力的鎮(zhèn)壓。(一般不要使用)這是一條下下之策，是用來(lái)對(duì)付那種很飆，不聽(tīng)話的小姐的。到了我們沒(méi)有辦法控制她，而她給集體造成了很壞的影響的時(shí)侯只有教訓(xùn)教訓(xùn)她了。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十三
    20xx年4月24日——20xx年5月8日。
    一、將書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
    二、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。
    三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
    一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。
    二、準(zhǔn)備xx學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。
    三、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問(wèn)，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。
    一、xx學(xué)院的講解，線路為：正大門(mén)——升旗臺(tái)——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
    二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
    三、滕王閣的講解，即逐層講解。
    一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。
    二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合。
    三、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí)。
    導(dǎo)游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。
    下面，我具體地對(duì)這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：
    第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低；其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識(shí)，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。
    第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽(tīng)完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒(méi)有預(yù)想的效果，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí)，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。
    第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙?xiě)的一篇文章而名揚(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識(shí)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面，對(duì)景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯(cuò)。
    通過(guò)這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十四
    在xx年的這個(gè)暑假，我參加了xx旅游景點(diǎn)講解員這個(gè)暑期實(shí)踐活動(dòng)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得收獲很大。讓我學(xué)習(xí)到什么叫做專業(yè)，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務(wù)。
    首先，xx旅游景點(diǎn)講解員一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)跟一般的實(shí)踐活動(dòng)不一樣，它需要具備有專業(yè)知識(shí)。要講解，就必須要掌握xx旅游景點(diǎn)的一切，才能夠準(zhǔn)確的為游客講解。所以，我經(jīng)過(guò)了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗(yàn)才可以在這個(gè)實(shí)踐點(diǎn)做事，雖然準(zhǔn)備的過(guò)程很累，不過(guò)，當(dāng)自己能夠?yàn)橛慰头?wù)講解時(shí)就覺(jué)得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開(kāi)心了。
    作為xx旅游景點(diǎn)講解隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。在組織這個(gè)暑期活動(dòng)時(shí)，我是花了很多的精力的。首先我很為同學(xué)著想，沒(méi)有在他們進(jìn)行期末考試時(shí)進(jìn)行考核，而是等到大家結(jié)束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時(shí)間，都是將就大家的空閑時(shí)間的去考核大家的。為了有一個(gè)讓大家一齊有空的時(shí)間，我犧牲了去探望奶奶的時(shí)間，回到學(xué)校，組織大家去xx旅游景點(diǎn)聽(tīng)專業(yè)人員的講解，好為大家通過(guò)面試而準(zhǔn)備。沒(méi)想到，，就在去聽(tīng)取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說(shuō)不去了，理由是，我要打工。
    第一次，我覺(jué)得情有可原，畢竟xx旅游景點(diǎn)實(shí)踐點(diǎn)與其他實(shí)踐點(diǎn)不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進(jìn)行考核。竟然所有人都說(shuō)不去了，理由是，我要打工，參加了培訓(xùn)班，我去旅游….那時(shí)，我覺(jué)得心理很難受，因?yàn)榇蠹乙婚_(kāi)始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會(huì)反悔呢?你們有事要做，我就沒(méi)事么?而且，這時(shí)候根本就找不到人去參加這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的，因?yàn)樗枰M(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后，我只有自己一個(gè)去考核，自己去參與了這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，加上亞運(yùn)志愿者的培訓(xùn)，我整個(gè)八月就沒(méi)有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。
    我覺(jué)得，在這次的暑期活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無(wú)論做什么事，一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。
    換個(gè)角度，其實(shí)我在這個(gè)暑假可以參加這么有意義的實(shí)踐活動(dòng)，真的讓我收益匪淺。同時(shí)，謝謝月瀅師姐對(duì)我工作的幫助。很開(kāi)心可以做到xx旅游景點(diǎn)講解員，以后我也會(huì)繼續(xù)更好的為游客服務(wù)。xx旅游景點(diǎn)講解隊(duì)也會(huì)在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十五
    我是一名在20xx年就考取了全國(guó)導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來(lái)轉(zhuǎn)行到了國(guó)企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒(méi)帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛(ài)的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對(duì)導(dǎo)游回扣傭金等問(wèn)題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來(lái)越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開(kāi)旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
    我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說(shuō)他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒(méi)有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在校或剛離校的“菜鳥(niǎo)”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥(niǎo)”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來(lái)規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬(wàn)員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬(wàn)元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來(lái)生存？社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對(duì)導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問(wèn)題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰(shuí)是弱勢(shì)群體，到底誰(shuí)更需要被整頓？！
    以上只是我對(duì)現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來(lái)越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來(lái)越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來(lái)越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十六
    1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
    那天上午10點(diǎn)多的時(shí)候，我們開(kāi)車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個(gè)多小時(shí)才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點(diǎn)半的時(shí)候，我們到了衡山。
    我們的車開(kāi)到了衡山腳下，下車買完門(mén)票就開(kāi)車進(jìn)山了。車只能開(kāi)到設(shè)在山腰的停車場(chǎng)停放，哇!停車場(chǎng)里人真多、車也很多，簡(jiǎn)直是人山人海。
    下了車，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車上山，然后再步行到達(dá)祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個(gè)人。纜車上去的時(shí)候，我們有點(diǎn)耳鳴，有點(diǎn)難受，但覺(jué)得刺激，有些人還不時(shí)尖叫起來(lái)。從車內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
    下了纜車，我們準(zhǔn)備步行上山，我看到這山上的路啊，樹(shù)啊，都結(jié)冰了。這時(shí)候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說(shuō)，一定要穿草鞋，不穿的話，就會(huì)滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒(méi)穿，爸爸說(shuō)我不用買了，我穿的是運(yùn)動(dòng)鞋，不用怕滑。
    山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點(diǎn)感冒了。爬到半山坡時(shí)，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個(gè)地方比較滑,賣草鞋的人也真會(huì)抓住機(jī)會(huì)做生意，就是這樣兜售草鞋的。
    慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見(jiàn)別的游客跟我一樣，頭上像是長(zhǎng)出了白發(fā)。山上面的樹(shù)也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹(shù)好像突然都老了，長(zhǎng)了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹(shù)旁照了一張相留念呢!
    爬了大概半個(gè)小時(shí)的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來(lái)也是氣喘吁吁的。
    我爸爸捐了30元錢(qián)在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個(gè)護(hù)身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
    下山回家，在快到坐索道車的時(shí)候，我看見(jiàn)還有游客往上爬，他們問(wèn)我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說(shuō)：“還遠(yuǎn)著呢!應(yīng)該還要爬半個(gè)小時(shí)?！蹦切┯稳寺?tīng)了爸爸的回答就說(shuō)：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
    今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開(kāi)心，我看到了壯觀的景色!
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十七
    光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺(jué)中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
    我所面臨的最大題目就是知識(shí)面不夠廣，假如帶一個(gè)長(zhǎng)線團(tuán)(5天以上)，就會(huì)有江郎才盡的感覺(jué)。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識(shí)比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)愈來(lái)愈滿了。
    在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
    1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對(duì)我有一種親切感。
    2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
    3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)導(dǎo)游來(lái)講第一印象非常重要，由于良好的開(kāi)端是成功的一半。
    4、客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話問(wèn)一下有無(wú)甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那末小題目就變成大題目了。
    5、團(tuán)隊(duì)到來(lái)的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人先容清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問(wèn)候一至二次，有題目及時(shí)調(diào)劑。
    6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。
    7、講授內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、愛(ài)好、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走甚么路，多長(zhǎng)時(shí)間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動(dòng)等。
    8、開(kāi)場(chǎng)白非常重要。上車后我不會(huì)急著自我先容，因客人初來(lái)乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過(guò)神來(lái)肯定會(huì)有人說(shuō)：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會(huì)印象深入了。伺機(jī)還可以跟剛才說(shuō)話的人開(kāi)句玩笑，來(lái)到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說(shuō)話的那個(gè)人肯定很愛(ài)出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過(guò)一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
    9、跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺(jué)得我總是在留意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最最少他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。
    10、我以為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)往，這樣就會(huì)帶來(lái)沒(méi)必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒(méi)往過(guò)的地方，希看他們或親朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，想法讓他們說(shuō)出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十八
    認(rèn)真：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份認(rèn)真眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人離隊(duì)。
    耐煩：在旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游道路，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊(duì)。初到一地大家充溢新穎感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊(duì)。
    誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)作突發(fā)事情，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去處置，事情終會(huì)得以化解。
    我付出，我努力!總置信“一份耕耘，一份收獲”!
    導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同點(diǎn)，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對(duì)服務(wù)這個(gè)次的感觸比一般人多一些!從木種意義上講：導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端!日本導(dǎo)游被成為‘無(wú)名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國(guó)導(dǎo)游叫‘祖國(guó)的鏡子’，我國(guó)導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評(píng)價(jià)和重要的地位，使的導(dǎo)游工作更容易犯錯(cuò)誤!所以我們必須嚴(yán)格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們?cè)谶@個(gè)工作崗位上問(wèn)心無(wú)愧!
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十九
    她查閱史籍，為美國(guó)南宋歷史專家量身定制每小時(shí)的具體行程；她向諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者保羅·薩繆爾森之子介紹杭州的招商引資環(huán)境；她在全球最受矚目的國(guó)際旅游展，用英語(yǔ)推介美麗杭州?，F(xiàn)在，她正在為杭州編寫(xiě)《市民英語(yǔ)100句》。20xx年6月，潘伊玫成功入選“中國(guó)好人榜”。
    杭州姑娘潘伊玫，有著一份普通的職業(yè)導(dǎo)游，說(shuō)到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，我想我們都不會(huì)陌生，不僅僅是因?yàn)榻鼉赡陙?lái)有關(guān)“導(dǎo)游”這個(gè)職業(yè)的各種新聞信息，還因?yàn)樗c我們生活息息相關(guān)密不可分的關(guān)系。嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)，他們嚴(yán)于律已、誠(chéng)信敬業(yè)，把周到的文明和服務(wù)奉獻(xiàn)給游客和大自然，猶如一陣清風(fēng)，沁人心脾。正如我們的“最美導(dǎo)游”潘伊玫，把工作和夢(mèng)想當(dāng)做一種使命來(lái)完成，熱愛(ài)家鄉(xiāng)，傳播家鄉(xiāng)。
    關(guān)于夢(mèng)想，我們聽(tīng)過(guò)那一句話，一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，最重要的是要具備以下兩個(gè)條件：勇氣和行動(dòng)。確實(shí)，如果自己連完成一個(gè)夢(mèng)想的勇氣都沒(méi)有，那后面的一切都將是天方夜譚。但是在潘伊玫身上，她的勇氣似乎是與生俱來(lái)的，正式有了這種堅(jiān)定的勇氣，美麗的潘伊玫也踐行著她最美麗的行動(dòng)，積極推介家鄉(xiāng)旅游事業(yè)，用自己的行動(dòng)在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。我們多少人會(huì)在追夢(mèng)的道路上勇往直前？古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。在潘伊玫的身上我們看到了這份堅(jiān)持，看到了用自己努力所換來(lái)的成果。她用年幼時(shí)的稚氣天真埋下了這顆夢(mèng)想的種子；用青春的色彩斑斕澆灌了夢(mèng)想的成長(zhǎng)；用嚴(yán)于律已誠(chéng)信敬業(yè)的成年完成了最初的夢(mèng)想。
    奮斗過(guò)后的潘伊玫不僅扮演者游客口中的“好導(dǎo)游”，還擔(dān)當(dāng)起了學(xué)生中的“好老師”。多年來(lái)，潘伊玫已經(jīng)通過(guò)自己的勤奮和拼搏，無(wú)私的將自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，努力的發(fā)揮著“傳幫帶”的作用。似乎我們?cè)谂艘撩涤挚吹搅艘粋€(gè)辛勤播種的老師形象，像一根蠟燭，燃燒自己，照亮別人。有人說(shuō)，她的美不僅僅是事業(yè)上的成功，更難得是的生活中的點(diǎn)滴善行，無(wú)論是怎么樣的評(píng)價(jià)，她始終踐行著最美的使命，充分的散發(fā)自己的正能量，用實(shí)際行動(dòng)向社會(huì)傳遞愛(ài)意，心存一善，行者致遠(yuǎn)，這種無(wú)私的大愛(ài)之心，值得整個(gè)社會(huì)的學(xué)習(xí)！
    “送人玫瑰，手留余香”我想在潘伊玫的身邊定會(huì)散發(fā)著陣陣玫瑰的芬芳，用自己的實(shí)際行動(dòng)，熱愛(ài)著自己的崗位、傳播自著己的家鄉(xiāng)、熱心著社會(huì)公益。潘伊玫，“最美導(dǎo)游”鑄造最美夢(mèng)想！
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二十
    作為一名導(dǎo)游，我有幸有機(jī)會(huì)去了許多國(guó)家和城市，參觀了很多風(fēng)景名勝和歷史遺跡。通過(guò)這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)導(dǎo)游工作的理解和感悟，以及我對(duì)這個(gè)職業(yè)的熱愛(ài)和認(rèn)同。
    首段：導(dǎo)游的角色與使命
    導(dǎo)游是旅行中的重要角色，他們的任務(wù)不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔(dān)引導(dǎo)、解釋、介紹的責(zé)任。導(dǎo)游要充分了解歷史、文化、地理以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以便為游客提供全面的信息和服務(wù)。導(dǎo)游的目標(biāo)是讓游客獲得美妙的旅行體驗(yàn)，同時(shí)宣傳和推銷旅游目的地，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
    第二段：專業(yè)知識(shí)與溝通能力
    作為一名導(dǎo)游，擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。導(dǎo)游需要熟悉參觀地點(diǎn)的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽(tīng)。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語(yǔ)言和生動(dòng)的敘述方式將信息傳達(dá)給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗(yàn)。
    第三段：團(tuán)隊(duì)合作與組織能力
    在導(dǎo)游的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一環(huán)。導(dǎo)游需要與司機(jī)、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進(jìn)行。導(dǎo)游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時(shí)間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個(gè)方面。
    第四段：應(yīng)變能力與解決問(wèn)題的能力
    在旅行中，導(dǎo)游可能會(huì)遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導(dǎo)游需要具備應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，靈活應(yīng)對(duì)各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導(dǎo)游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
    第五段：對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的熱愛(ài)與認(rèn)同
    作為一名導(dǎo)游，我深深地?zé)釔?ài)和認(rèn)同這個(gè)職業(yè)。作為導(dǎo)游，我不僅可以參觀各個(gè)國(guó)家和城市的美景，還能夠結(jié)識(shí)各地的人民和文化。通過(guò)工作中與游客們的交流和互動(dòng)，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓寬了眼界。我覺(jué)得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國(guó)家的形象推廣做出貢獻(xiàn)，這讓我感到自豪和滿足。
    總結(jié)：
    導(dǎo)游工作需要導(dǎo)游們具備豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應(yīng)變和問(wèn)題解決的能力。作為導(dǎo)游，我們不僅僅是參觀地點(diǎn)的引導(dǎo)者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗(yàn)創(chuàng)造者。在這個(gè)職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)更加充滿了熱愛(ài)和認(rèn)同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二十一
    導(dǎo)游講解的語(yǔ)言藝術(shù)形式，對(duì)于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，每個(gè)合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語(yǔ)言所基本具備的理、物、趣、神四個(gè)特點(diǎn)，列舉一些實(shí)例，著重從語(yǔ)言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
    1、描繪法
    描繪法，就是運(yùn)用具體形象，富有文采的語(yǔ)言對(duì)眼前的景觀進(jìn)行描繪，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過(guò)程中，有些景觀沒(méi)有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn)，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員一番畫(huà)龍點(diǎn)睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫(huà)的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對(duì)游客描繪說(shuō)：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請(qǐng)看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無(wú)邊無(wú)垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動(dòng)?！苯又粲兄碌匾鞯溃骸懊ＣＨы?，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋?。”這位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽(tīng)著優(yōu)美的畫(huà)外音。
    2、簡(jiǎn)述法
    簡(jiǎn)述法，就是用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、冷靜的語(yǔ)言，把景觀介紹給游客，使他們?cè)诰唧w欣賞品味景觀之前對(duì)景觀有一個(gè)初步的印象。請(qǐng)看實(shí)例： 導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來(lái)到岳陽(yáng)樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說(shuō)：“這就是馳名中外的岳陽(yáng)樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓’的美譽(yù)。它原是三國(guó)時(shí)代東吳時(shí)魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺(tái)。唐代建為岳陽(yáng)樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個(gè)樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開(kāi)放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒(méi)有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就?，F(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽(yáng)樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長(zhǎng)江，浩浩湯湯，橫無(wú)際涯(《岳陽(yáng)樓記》)’的風(fēng)光，請(qǐng)隨我登樓觀賞。”
    3、感慨法
    4、述古法
    述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識(shí)，使他們運(yùn)用形象思維更好地了解眼前的景觀。請(qǐng)看實(shí)例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺(tái)，游號(hào)事就這么看，沒(méi)有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對(duì)琴臺(tái)的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說(shuō)：“這座古琴臺(tái)相傳是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的著名音樂(lè)家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國(guó)的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽(yáng)，在這里，他遇見(jiàn)了一個(gè)叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽(tīng)琴，就用十弦豎琴?gòu)椓藘芍?，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期?tīng)完，很快把樂(lè)曲的含意說(shuō)了出來(lái)，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過(guò)，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說(shuō)的伯牙摔琴謝知音。北宋時(shí)，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺(tái)，取名伯牙臺(tái)。”游客們紛紛被導(dǎo)游員述古式的講解所打動(dòng)，再看古琴臺(tái)時(shí)，感受就不一樣了。
    5、逗趣法
    逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解，讓游客在樂(lè)趣中得到精神享受。例如： 在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說(shuō)：“朋友們，這個(gè)瘋和尚有個(gè)雅號(hào)叫‘九不全’，就是說(shuō)，有九樣毛?。和嶙臁Ⅰ劚?、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個(gè)歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會(huì)找到喜、怒、哀、樂(lè)等多種感覺(jué)…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’。”風(fēng)趣的話，逗得游客樂(lè)此不疲，游興頓增。
    6、猜謎法
    猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點(diǎn)，以謎語(yǔ)的形式引發(fā)游客的興致。請(qǐng)看實(shí)例： 有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對(duì)游客說(shuō)：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時(shí)，詩(shī)興大發(fā)，揮筆寫(xiě)道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫(xiě)樹(shù)時(shí)，俞描用的什么疊詞?” 游客們議論紛紛，有的說(shuō)“郁郁蔥蔥樹(shù)”，有的說(shuō)“大大小小樹(shù)”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹(shù)”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫(xiě)活了沿山而長(zhǎng)的樹(shù)林。游無(wú)錫蠢園時(shí)，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個(gè)亭中的春亭，指著匾說(shuō)：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個(gè)亭子會(huì)用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開(kāi)，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
    7、玄虛法
    玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關(guān)子”來(lái)故弄玄虛，以吸引游客，請(qǐng)看實(shí)例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時(shí)說(shuō)：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說(shuō)法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚。”導(dǎo)游員停了下來(lái)，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時(shí)候，他們?cè)谒?nèi)一個(gè)窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來(lái)，然后說(shuō)：“工人們把它搬出來(lái)，打開(kāi)一看，里面還有一個(gè)木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫(huà)著，“再把小木箱打開(kāi)，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開(kāi)一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見(jiàn)箱底寫(xiě)著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測(cè)，過(guò)了一會(huì)兒，導(dǎo)游員說(shuō)：“這年代是中國(guó)北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見(jiàn)，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史?！?玄虛式的導(dǎo)游講解把本來(lái)不怎么吸引人的建塔年代說(shuō)得有聲有色，令人著迷。
    8、懸念法
    懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識(shí)地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚(yáng)地提出問(wèn)題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽(tīng)下回分解”的懸念，使游客由被動(dòng)地昕講解變?yōu)橹鲃?dòng)探尋，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導(dǎo)游定陵時(shí)，可分為門(mén)前、展室和地宮三大部分。在門(mén)前，講概況，未尾點(diǎn)出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過(guò)程嗎?請(qǐng)到展室來(lái);在展室，主要講述發(fā)掘過(guò)程，末尾點(diǎn)出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請(qǐng)隨同一起下地宮。這樣整個(gè)導(dǎo)游過(guò)程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽(tīng)非看不可。
    9、類比法
    類比法，就是用游客熟悉的事物進(jìn)行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個(gè)游覽點(diǎn)解釋得使游客容易理解，一聽(tīng)就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時(shí)必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫(huà)時(shí)，指著侍女壁畫(huà)對(duì)日本客人說(shuō)：“中國(guó)盛唐時(shí)期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫(huà)非常相似。”到此的日本客人仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過(guò)對(duì)比，從而對(duì)乾陵壁畫(huà)有了具體的了解。
    在講解西安半坡文化村時(shí)，如果導(dǎo)游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國(guó)居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國(guó)客人就會(huì)恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對(duì)外國(guó)游客，如果只說(shuō)“它始建于明代永樂(lè)四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫?huì)有多少印象，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對(duì)美國(guó)游客說(shuō)：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成。”對(duì)英國(guó)游客說(shuō)：“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年。”這樣一比較，他們就能更好地感受到中國(guó)文化的悠久歷史。
    10、引用法
    引用法，就是引用客人本國(guó)本土的諺語(yǔ)、俗語(yǔ)、但語(yǔ)、格言等進(jìn)行講解。這不僅能增強(qiáng)講解語(yǔ)言的生動(dòng)性，而且能起到言簡(jiǎn)意骸，以一當(dāng)十的作用。
    一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過(guò)石橋之后，就問(wèn)他們是否忘記了過(guò)橋的一道手續(xù)，游客們一時(shí)不知其解，于是導(dǎo)游員說(shuō)：“貴國(guó)不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實(shí)其堅(jiān)固后再走過(guò)去!’的俗語(yǔ)嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過(guò)來(lái)了，這說(shuō)明中國(guó)的石橋堅(jiān)實(shí)，無(wú)須‘敲打’，就能平安地走來(lái)?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語(yǔ)，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國(guó)客人時(shí)，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說(shuō)了兩句德國(guó)俚語(yǔ)，“要是神仙來(lái)旅游的話，那么他也會(huì)笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受。”頓時(shí)，氣氛活躍起來(lái)，有的客人又一連說(shuō)出了好幾句俚語(yǔ)，炎熱的天氣給大家?guī)?lái)的倦意也消失了。
    11、模糊法
    模糊法，就是運(yùn)用不確定的或不準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解的一種方法。例如： 桂林陽(yáng)朔鑒山崖壁上有一個(gè)草書(shū)“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時(shí)說(shuō)：“那個(gè)‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個(gè)字又不是一個(gè)字。這是清代王元仁的手筆，他寫(xiě)的這字到底有什么含義呢?有人說(shuō)它包括一帶山河，少年努力‘八個(gè)字，也有的說(shuō)包括’一帶山河，舉世無(wú)雙，少年努力，萬(wàn)古流芳‘十六個(gè)字，還有的說(shuō)是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個(gè)字組成，其筆意到底是什么，誰(shuí)也說(shuō)不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進(jìn)行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進(jìn)行選擇性思考，以增添游興。康德說(shuō)過(guò)：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力?！?《康德傳》商務(wù)印書(shū)館)此話是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說(shuō)法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
    當(dāng)然，在運(yùn)用模糊法時(shí)，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會(huì)收不到良好的導(dǎo)游效果。
    12、變換法
    變換法，就是將外國(guó)游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個(gè)臭皮匠，頂一個(gè)諸葛亮?！比绻弊g成日語(yǔ)，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚唷Ｔ偃?， "this is dinling， the one of zhu yijun and his empresses， xiaoduan and xiaojing (這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實(shí)質(zhì)意思，因?yàn)樗麄儾皇煜?，若變換一種表達(dá)方式："this is the tomb of the thirteenth emperor of ming dynasty where he was burried with his two empresses."(這是明朝第十三個(gè)皇帝的陵寢，他與他的兩個(gè)皇后葬在這里。)他們一聽(tīng)便懂。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二十二
    2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂(lè)趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺(tái)上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。
    客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
    一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導(dǎo)游。
    苦差事更深有體會(huì)。它需要激情，
    結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
    要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
    的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要?jiǎng)e的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
    當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。
    當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二十三
    5、到機(jī)場(chǎng)接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過(guò)程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請(qǐng)記住公司不會(huì)向著你!
    11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見(jiàn)單,盡量讓游客寫(xiě)表?yè)P(yáng)信,對(duì)你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!
    導(dǎo)游心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二十四
    在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對(duì)了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?BR>    有不少人問(wèn)我這樣或那樣的問(wèn)題，問(wèn)得最多的就是這個(gè)問(wèn)題了!心理學(xué)我沒(méi)研究過(guò)，我只能說(shuō)說(shuō)我的調(diào)節(jié)方法。
    1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來(lái)自于什么地方，什么工作單位……雖然書(shū)上也這么說(shuō)，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
    人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
    來(lái)源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來(lái)查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!
    工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對(duì)什么感興趣你要有所了解的話，對(duì)工作也大有益處。
    有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?
    這是個(gè)人的心理素質(zhì)問(wèn)題，不是一朝一夕能改變的，不過(guò)也有調(diào)節(jié)的方法。