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統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇一
一、統(tǒng)計管理體制不斷完善
根據(jù)國家、省、市要求，牽頭推進統(tǒng)計管理體制改革相關工作，草擬形成了《關于深化統(tǒng)計管理體制改革提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實性的實施意見》，區(qū)政府常務會和區(qū)委深改組會議研究并通過，區(qū)兩辦印發(fā)實施，明確了26項重點改革內容。目前，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量管理、完善數(shù)據(jù)審核評估辦法、加強部門統(tǒng)計、加強與高校合作、建立首席經(jīng)濟分析師制度等事項已經(jīng)完成，統(tǒng)計專家咨詢委員會即將成立，大數(shù)據(jù)應用和平臺搭建正在推進中。出臺《嶗山區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量管理體系(試行)》《關于對部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)的管理規(guī)定》，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量管理，明確數(shù)據(jù)質量責任，進一步規(guī)范數(shù)據(jù)對外提供流程，嚴控數(shù)據(jù)需求接收、處理、提供“三環(huán)節(jié)”，確保數(shù)據(jù)安全。修改完善《20--年嶗山區(qū)街道區(qū)直部門統(tǒng)計工作專項考核辦法》，對區(qū)市政公用局和區(qū)海洋與漁業(yè)局開展統(tǒng)計專項檢查，提升部門統(tǒng)計管理水平。城陽區(qū)統(tǒng)計局來我局學習改革經(jīng)驗和做法。
二、第四次經(jīng)濟普查全面深入開展
(一)“五落實”工作扎實推進。此次普查是黨的十九大以來開展首次大型國情國力和區(qū)情區(qū)力調查，高度重視，全力抓好組織領導。成立由區(qū)委、區(qū)政府主要領導任組長的領導小組，各街道也成立了黨工委書記、辦事處主任“雙掛帥”的普查機構，建立健全了領導機構。按照“統(tǒng)一領導、分工負責”的原則，明確33個成員部門的職責和分工。區(qū)政府召開了經(jīng)濟普查推進會和單位清查動員，經(jīng)普辦召開了2次調度會和協(xié)調會，強化了工作部署。采取政府購買服務的方式，公開招聘了10名普查人員，并從區(qū)統(tǒng)計局選調業(yè)務骨干，設立了綜合組、業(yè)務組、數(shù)據(jù)處理組、執(zhí)法組、宣傳組、保障組，其中業(yè)務組按專業(yè)科室和專業(yè)細分設立，成立了4個業(yè)務組。在全區(qū)選聘700余名普查員和普查指導員。落實普查經(jīng)費409萬元，采購9臺臺式電腦，配備了2臺新筆記本和300臺pad。配備一間60平米的辦公用房間，租用7座車一輛。
(二)抓好清查和小區(qū)圖繪制。完成全區(qū)700余名普查員業(yè)務培訓，實施分層分類培訓，實現(xiàn)業(yè)務培訓，切實提高普查人員的普查技能。組織完成全區(qū)271個普查小區(qū)圖繪制，整理匯總全區(qū)清查底冊，其中法人及產業(yè)活動單位30240家，個體戶32282戶。
三、重點領域監(jiān)測實現(xiàn)新突破
開展新舊動能轉換監(jiān)測，利用數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢，密切關注各行業(yè)新動能發(fā)展情況。對“四眾”平臺、“新經(jīng)濟”監(jiān)測等領域重點監(jiān)測，形成“新經(jīng)濟”高新技術企業(yè)庫，已將24家企業(yè)納入監(jiān)測范圍。推進派生產業(yè)監(jiān)測，根據(jù)青島市確定的“一業(yè)一策”100個重點產業(yè)情況，對應篩選梳理我區(qū)30個規(guī)模較大或重點發(fā)展的產業(yè)進行重點監(jiān)測。深入開展重點行業(yè)企業(yè)調研，開展工業(yè)行業(yè)內較大企業(yè)和新入庫企業(yè)前景調研、大中型企業(yè)主要統(tǒng)計指標調研，全面摸底調研58家規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)，抽檢重點指標數(shù)據(jù)質量。定向調研我區(qū)9家“四眾平臺”運營情況、海爾集團內部業(yè)務轉移、雙創(chuàng)示范基地、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟情況。加強gdp走勢監(jiān)測，繼續(xù)堅持gdp月度監(jiān)測制度，建立專業(yè)“一套表”制度，研究把握經(jīng)濟發(fā)展走勢，做好預警預測。協(xié)調市場監(jiān)管局等9部門，首次開展了營商環(huán)境評價調查，涉及160家企業(yè)20__、20__兩個年度的資料，初步摸清了我區(qū)營商環(huán)境各項指標情況。扎實開展了五年一次的投入產出調查，采集了68家報表單位投入產出數(shù)據(jù)。積極推進1%人口抽樣調查工作，完成82戶調查摸底表和正式登記表填報、錄入。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇二
一、高質量完成統(tǒng)計定期報表、年報工作
20--年，我局以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量為中心，建立健全統(tǒng)計工作機制，強化審核評估，準確及時高效率地完成“四上”企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報工作，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量的審核制度，堅持做到發(fā)現(xiàn)問題，及時查詢，有效地保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性和準確性。
二、積極開展各項專項統(tǒng)計調查工作
20--年，我局在高質量完成年報和定報報表任務的基礎上，克服人手緊、任務重等問題，有序開展了文化產業(yè)統(tǒng)計、科技r&d統(tǒng)計、規(guī)下工業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)直報、規(guī)下工業(yè)水務調查、限下商貿樣本調查、限下商貿水務調查、規(guī)下服務業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報、規(guī)下服務業(yè)水務調查、規(guī)下服務業(yè)創(chuàng)新調查、新設立小微企業(yè)和個體經(jīng)營戶跟蹤調查、“婦女兒童綱要”監(jiān)測、企業(yè)用工情況調查、人才資源調查、居民閱讀情況調查及勞動力月度調查。積極開展城鄉(xiāng)一體化住戶調查及換戶工作，20__年，我局獲得蕪湖市城鄉(xiāng)一體化住戶調查工作一等獎。
三、圍繞區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作職能
1、做好疫情防控期間企業(yè)問卷調查及復產復工監(jiān)測。為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，我局高度重視，多措并舉、積極應對，充分發(fā)揮統(tǒng)計職責。一是疫情期間開展對各行業(yè)企業(yè)問卷調查工作，通過微信小程序開展對服務業(yè)、商貿業(yè)、工業(yè)、房地產、建筑業(yè)等行業(yè)當前生產經(jīng)營、銷售庫存等情況進行調查，分析疫情對我區(qū)各行業(yè)產生的影響。二是全面監(jiān)測四上企業(yè)復工復產狀況，對轄區(qū)內所有聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)和項目進行全面摸排，做到底數(shù)清、情況實、核查準，全面了解企業(yè)復工復產情況，并及時上報區(qū)委區(qū)政府及市級部門。為打贏防疫攻堅戰(zhàn)、維護正常經(jīng)濟社會秩序提供了數(shù)據(jù)基礎。
2、圍繞“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ魅蝿?，抓好經(jīng)濟運行監(jiān)測。一是緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府及“六穩(wěn)”工作指揮部要求，建立經(jīng)濟運行監(jiān)測預警機制，分區(qū)域、分行業(yè)、分企業(yè)開展動態(tài)和靜態(tài)監(jiān)測預警，及時發(fā)布統(tǒng)計預警分析和信息，及時監(jiān)測全區(qū)一套表企業(yè)生產經(jīng)營情況，設置紅、黃、藍、綠4個預警區(qū)域進行預警，對全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出準確的判斷預警。二是每月對各項經(jīng)濟指標開展預測預警，定期召開經(jīng)濟運行分析會，通報經(jīng)濟運行情況，并就各主要經(jīng)濟指標與各牽頭部門積極對接，為統(tǒng)籌推進經(jīng)濟社會發(fā)展工作提供堅實統(tǒng)計支撐。
3、積極履行統(tǒng)計職責，分析研判經(jīng)濟形勢。以優(yōu)化統(tǒng)計服務為目標，在統(tǒng)計分析、預警分析上狠下功夫，提升能力，為領導掌握全區(qū)經(jīng)濟運行狀況提供數(shù)據(jù)支撐和精準分析。一是今年以來我局共發(fā)布統(tǒng)計分析16篇，其中11篇獲得主要領導批示。二是及時印發(fā)各類統(tǒng)計產品，做好每月一期的《鏡湖區(qū)經(jīng)濟運行動態(tài)》，加大統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布解讀力度，實事求是反映經(jīng)濟社會發(fā)展狀況，正確引導社會預期，為全區(qū)經(jīng)濟高質量發(fā)展提供統(tǒng)計力量。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇三
20--年，在縣委、縣政府的正確領導下，我局深入學習貫徹中國特色社會主義思想,不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，深入開展“好人主義之害”解放思想大討論活動，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)和現(xiàn)代化服務型統(tǒng)計建設要求，圍繞中心、服務大局，堅持依法統(tǒng)計，認真開展統(tǒng)計調查，扎實推進統(tǒng)計服務，著力構建監(jiān)測型、研究型、參謀型統(tǒng)計，較好地完成了各項工作，現(xiàn)將20--年工作開展情況總結如下：
一、20--年主要工作情況
(一)認真開展“好人主義之害”解放思想大討論活動
制定實施方案，全面深入動員;扎實抓好學習教育，突出學習重點，制定學習計劃，注重學教結合;組織觀看警示教育片;積極開展調查調研活動，并進行交流研討;開展班子成員講專題黨課活動;全面檢視存在問題，并針對問題進行整改落實。
(二)穩(wěn)步推進黨風廉政建設和機關建設工作
一是認真開展“兩學一做”學習教育及每月的黨員固定日活動。緊密結合統(tǒng)計工作實際，精心組織、狠抓落實、突出特色，打造公平、干凈、干練的統(tǒng)計干部隊伍。
二是加強作風建設，圍繞“好人主義之害”認真開展解放思想大討論活動。根據(jù)縣委、縣政府的要求，我局組織全局干部學習貫徹中國特色社會主義思想和黨的、二中、三中、四中精神。
(三)做好各項中心工作
一是全力以赴做好疫情防控工作。疫情發(fā)生以來，我局認真學習貫徹落實重要指示精神，切實按照省、市、縣疫情防控決策部署，有力有效做好疫情防控工作，單位干部職工主動融入社區(qū)做好疫情宣傳、排查等工作。
二是全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。每周組織全局干部職工到劃分的衛(wèi)生責任區(qū)進行清掃工作，確保不留衛(wèi)生死角。
三是做好了綜治信訪、安全穩(wěn)定、計劃生育等工作和縣委、縣政府交辦的棚戶區(qū)改造、招商引資等各項中心工作。
二、存在的主要問題
今年以來，各項統(tǒng)計工作雖然取得了一定成績，但離上級的要求還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：(一)統(tǒng)計基層基礎還不夠實。當前，企業(yè)統(tǒng)計人員多為會計兼職，對統(tǒng)計工作重視程度普遍不高。此外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)的統(tǒng)計員變動較為頻繁，統(tǒng)計人員素質、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計信息化建設水平仍需要進一步提高;(二)統(tǒng)計基層調查研究還不夠深。當前，各專業(yè)統(tǒng)計任務較重，報表審核查詢多，在辦公室處理報表時間較多，下基層調查研究偏少，相關統(tǒng)計分析的深度和廣度還有待提升(三)統(tǒng)計隊伍薄弱。一是空編比例高，亊業(yè)編空編3個;二是人員嚴重老化，主要統(tǒng)計專業(yè)工作靠“外人”支撐。(四)統(tǒng)計部門既要面對上級統(tǒng)計機構的數(shù)據(jù)質量檢查，又要考慮主要經(jīng)濟指標與重點工作考核的關系等，在這種情況下，統(tǒng)計部門面臨雙重壓力，統(tǒng)計工作效能有待進一步提高。
三、20--年工作計劃
1、精心組織，認真做好第七次全國人口普查后期工作。20--年底完成第七次全國人口普查登記上報及質量抽查等主要工作，按照省市人普辦的統(tǒng)一部署，20--年將認真做好普查數(shù)據(jù)匯總、評估和普查資料整理歸檔和數(shù)據(jù)等后續(xù)工作。
2、精心組織，做好脫貧攻堅普查總結工作。
3、進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。在認真抓好各項常規(guī)普調查工作的同時，重點抓好工業(yè)、農業(yè)、固投、服務貿易業(yè)、貧困監(jiān)測等主要經(jīng)濟指標的統(tǒng)計調查工作，確保采集數(shù)據(jù)及時準確、真實有效;認真開展統(tǒng)計執(zhí)法檢查;夯實統(tǒng)計基層基礎工作，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。
4、繼續(xù)抓好縣部門統(tǒng)計工作聯(lián)席會議制度，與發(fā)改委、工信局、工業(yè)園區(qū)、重點辦等相關部門建立聯(lián)動和資料定期提供制度，進一步提高部門統(tǒng)計工作合力。
5、加強綜治、黨建和黨風廉政建設等工作，抓好縣委、縣政府交辦的精準扶貧、棚戶區(qū)改造、四城同創(chuàng)、招商引資等各項中心工作。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇四
20--年，統(tǒng)計局在市局的指導支持和縣委縣政府的正確領導下，認真落實全市統(tǒng)計工作安排，緊緊圍繞全縣中心工作，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量為核心，進一步夯實統(tǒng)計基礎，加強統(tǒng)計法制建設，改進機關工作作風，強化統(tǒng)計服務，在推進縣域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展中充分發(fā)揮統(tǒng)計職能作用。
一、20--年統(tǒng)計工作開展情況
(一)常抓不懈，深入推進基層統(tǒng)計規(guī)范化建設。
1、充實機關力量，緩解突出矛盾。通過積極爭取縣委、縣政府對統(tǒng)計工作的重視和支持，以勞務派遣的方式招聘工作人員12名，有效解決了縣局人員力量嚴重不足的難題，保障了各項日常工作順暢開展。
2、強化基礎建設，夯實基層工作。加強統(tǒng)計基層基礎建設永遠在路上。為把各項工作落到實處，我們一是結合日常開展的普查、工業(yè)、農業(yè)、投資、服務業(yè)、貿易等專業(yè)培訓會議，把業(yè)務規(guī)范作為重要一環(huán)同部署;二是組織專業(yè)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)督導檢查時，把基層基礎建設各項制度的落實情況作為一項主要內容來抓，每到一處與其主管和統(tǒng)計人員座談了解工作開展情況，實地查看基層的制度建設和網(wǎng)上直報平臺，現(xiàn)場查閱其臺賬、過錄表等基礎資料，對資料不齊全、填寫不完整、保管不規(guī)范的，指導統(tǒng)計人員嚴格按照制度查漏補缺。
3、推動“企業(yè)統(tǒng)計室”建設，提高基層單位統(tǒng)計執(zhí)行力。20__年，全面完成了四上企業(yè)的“統(tǒng)計室”建設，進一步夯實了聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)統(tǒng)計基礎，提高了統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)直報工作水平。
4、強化溝通密切聯(lián)系，構建全縣“大統(tǒng)計”格局。加強與發(fā)改、工信、商務、工商、稅務、質監(jiān)等相關部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切聯(lián)系，及時跟蹤企業(yè)生產經(jīng)營狀況，第一時間把新增單位審批材料整理上報，確保及時進庫入統(tǒng)。充分發(fā)揮全縣4個統(tǒng)計工作協(xié)調小組的組織領導作用，日常涉及部門的相關統(tǒng)計工作，通過縣統(tǒng)計工作聯(lián)席會議部署落實，強化了部門統(tǒng)計職責和作用，形成全縣統(tǒng)計工作“一盤棋”的機制。
(二)加強數(shù)據(jù)監(jiān)測，不斷提高源頭數(shù)據(jù)質量。
1、做好在線監(jiān)測，提高聯(lián)網(wǎng)直報報送效率。“一套表”開網(wǎng)期間，專業(yè)人員及時在線了解上報情況和進度，解決企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)直報中出現(xiàn)的新情況、新問題。對上報滯后的企業(yè)，及時利用微信群、電話等方式提醒催報和業(yè)務指導，解答、排除企業(yè)上報過程中遇到的問題，提高了聯(lián)網(wǎng)直報報送效率和準確率。
2、登門指導，確保聯(lián)網(wǎng)直報工作規(guī)范化。針對個別“新手”或“老同志”填報進度慢、直報系統(tǒng)操作不熟練等情況，專業(yè)人員提前進行上門指導服務，協(xié)助安裝“一套表”報表軟件，演示直報操作流程，講解相關報表制度和指標解釋等，確保了聯(lián)網(wǎng)直報工作規(guī)范化。
3、強化業(yè)務培訓，提高工作能力。我們將抓好業(yè)務培訓作為提升統(tǒng)計人員業(yè)務技能、工作水平和源頭數(shù)據(jù)質量的有效手段，各專業(yè)結合日常聯(lián)網(wǎng)直報中出現(xiàn)問題的歸納總結，有針對性的向企業(yè)培訓講解填報中的注意事項，杜絕錯填誤報等現(xiàn)象，提高聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)質量，保障了各項統(tǒng)計工作的落實與完成。
(三)強化調研預警，提升服務水平。
我們堅持把調研和提高統(tǒng)計分析質量作為提升統(tǒng)計工作層次的重要抓手。
1、結合日?？h域經(jīng)濟運行態(tài)勢監(jiān)測，每月整理編輯《武強統(tǒng)計月報》并附有文字分析，及時向縣委政府及有關部門反饋gdp走勢、工業(yè)經(jīng)濟運行等方面的預警信息和數(shù)據(jù)分析，滿足各級領導更好指導經(jīng)濟工作的需要。
2、認真落實《下基層調研制度》，班子成員每月抽出一定時間，帶領人員有重點有針對性的到基層調研。全年組織撰寫高質量統(tǒng)計調研報告6篇，其中3篇得到了縣委書記的肯定與批示。根據(jù)20__年全面建成小康社會監(jiān)測指標整理編輯而成的《全面小康進行時》，受到縣鄉(xiāng)領導的贊譽和好評。現(xiàn)在《武強統(tǒng)計月報》和調研報告已成為縣委縣政府決策的重要參考。
二、當前統(tǒng)計工作中存在的困難和問題
(一)對統(tǒng)計工作的認識有待提高。有的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)對統(tǒng)計工作支持不多、關心不夠，統(tǒng)計調查經(jīng)費短缺，辦公場地簡陋，統(tǒng)計工作環(huán)境較差。
(二)基層統(tǒng)計隊伍不穩(wěn)定?；鶎訂挝挥捎诮y(tǒng)計工作崗位沒有固定編制，一些單位的人員流動性較大，統(tǒng)計人員更換頻繁，影響了統(tǒng)計工作的順利開展。
(三)統(tǒng)計分析質量有待提高。適應形勢需要，統(tǒng)計綜合服務意識須進一步強化，好的、高水平的分析文章還偏少，難以適應全縣經(jīng)濟社會發(fā)展需求。
三、20--年統(tǒng)計工作計劃
總體思路：認真學習貫徹落實黨的十九大精神、中央和省關于統(tǒng)計管理體制改革的意見，創(chuàng)新工作方法和管理方式，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。
(一)精心組織，認真做好第四次全國經(jīng)濟普查、投入產出調查前期準備及“三農普”后期工作。
(二)采取有效措施，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。一是要嚴格執(zhí)行統(tǒng)計報表制度;二是要加強統(tǒng)計工作的組織協(xié)調，確保渠道暢通，扎扎實實做好各項統(tǒng)計工作;三是要健全基層統(tǒng)計基礎工作;四是要加強報表審核把關，把差錯消滅在基層，消滅在源頭。
(三)加強縣域經(jīng)濟的監(jiān)測預警。一方面要扎實做好與省市統(tǒng)計局及縣相關部門的業(yè)務溝通;另一方面要密切關注宏觀經(jīng)濟運行狀況和主要敏感指標的變化情況、結構變動及任務目標完成情況，開展廣泛深入的調查研究，密切關注苗頭性、前瞻性和趨勢性問題，提高對經(jīng)濟運行總趨勢的把握能力和對經(jīng)濟發(fā)展趨勢性的預測能力，為縣委、縣政府提供及時、準確、可靠的統(tǒng)計監(jiān)測預警服務。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇五
今年，我局把抓好信訪工作，力求維護社會穩(wěn)定作為各項工作的重中之重，認真貫徹落實全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會議精神，加強領導，完善責任，建立健全各項信訪制度，認真貫徹落實各項措施，把全局的信訪維穩(wěn)工作深入、有效、持續(xù)的開展下去，切實為促進全旗社會的和諧穩(wěn)定做出了貢獻。
一、加強對信訪工作的領導
全局成立了由局長為組長，副局長為副組長，局屬各單位主要負責人為成員的信訪工作領導小組。領導小組定期召開會議，及時傳達落實上級有關信訪工作的會議和指示精神，安排布置全局的信訪工作，研究解決全局信訪工作中存在的問題。
二、全面落實信訪和矛盾排查責任制
在今年的全局信訪工作中，我們制定了信訪和矛盾排查化解責任制，明確了本局領導班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責任集體，局長是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責任人，對全局信訪工作負總責，分管局長為具體責任人，局屬各單位負責人是本單位的直接責任人，對本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負總責，對因領導不重視，工作不力的給予通報批評，造成嚴重后果的要追究相關人員的責任。
三、抓好信訪領導接待工作
為搞好全局的信訪工作，按照工作要求，經(jīng)局務會議討論研究，我們制定了領導信訪接待制度，定于每星期的一、二、三上午為局領導信訪接待日，分別由局長和兩位副局長進行接待，其余時間由辦公室，退耕辦人員全天隨時接待，認真聽取上訪人員所反映的問題，力爭把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確屬復雜的經(jīng)局務會議討論研究，并在一定的期限內給上訪人員一個滿意的答復。
四、積極開展矛盾糾紛排查工作
我們按照矛盾排查化解工作制度，每月對本部門進行一次矛盾糾紛排查工作，首先開會聽取信訪接待情況，有無需要解決的問題，然后對本部門不穩(wěn)定因素進行逐一排查，對排查出的各類矛盾糾紛實行“定包案領導、定化解措施、定調解辦理時限”的三定工作制度，切實做到“三個不放過”，即責任不落實不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過，真正把矛盾糾紛排查工作做細、做透、做到位。
五、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調處理工作
我們對排查出的矛盾糾紛及時召開領導小組會進行討論研究，并拿出具體解決方案，責成領導小組有關人員為責任人，依法按政策做好重點上訪人和當事人的矛盾化解工作，對一時或本單位難以解決的，及時上報旗里，并加強穩(wěn)控，堅決將其控制在當?shù)?，防止其越級上訪。
正是由于我局領導重視、措施得力、方法得當、工作人員認真負責，使我局的信訪工作成績顯著，一年來未出現(xiàn)任何問題。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇六
我局信訪工作在縣委、縣政府和市交通局的領導下，在上級信訪部門的具體指導下，堅持以精神為統(tǒng)攬，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，認真貫徹執(zhí)行黨的十九屆x中全會精神和《信訪條例》，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及群眾利益的實際問題，為維護交通隊伍穩(wěn)定，促進交通事業(yè)科學發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。
一、加強組織領導，落實工作責任
(一)深化認識，加強領導。
我局充分認識作好信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務的觀念，強化了政治意識、大局意識和責任意識。切實加強信訪工作的組織領導，健全了信訪機構，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全、措施有力、責任落實。
(二)健全機制，落實責任。
堅持以建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作格局為目標，健全了信訪工作長效機制，建立和完善了信訪工作網(wǎng)絡和配套措施，全面推進了交通信訪工作規(guī)范化建設。
一是嚴格執(zhí)行了“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正形成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。
二是堅持了“分級負責，歸口辦理，誰主管，誰負責和屬地管理”的原則，將信訪工作責任及任務逐級分解落實到了單位和人頭，使信訪工作做到了責任到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度，夯實基礎。
堅持把加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務來抓。按照《信訪條例》的要求，完善了信訪工作“領導包案、信訪辦理、案件查辦、結案回訪、結案情況通報、領導值班、信息報送”等制度，并結合我局信訪工作實際，制定了《xx縣交通局信訪工作考核實施細則》，使信訪工作真正成為了各單位的硬任務、硬指標，推動了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪工作制度更趨完善，基礎更加扎實，任務更加明確，措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設，確保了信訪工作的有序開展和各項任務的完成。
二、突出工作重點，做好防控工作
(一)開展“四無”活動，強化源頭預防。
我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“四無”活動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網(wǎng)絡。創(chuàng)新了工作思路、工作方法和工作內容，強化了源頭預防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪問題達到了領導滿意、群眾滿意、自己滿意和減少重訪和息訴、息訪的目的。
(二)集中排查調處，分類化解矛盾。
以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標，立足把矛盾糾紛化解在當?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，扎實推進了大接訪活動，形成了對信訪突出問題和矛盾糾紛大排查、大接訪、大調處的工作合力，堅持了局每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄別、落實領導和人員限期處理消化。以開展大接訪活動為契機，逐步消化了歷年信訪積案和信訪老戶，減少了矛盾糾紛存量。
(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。
我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對縣運管所老職工多次反映扣除退休生活補貼問題，我局積極與人事局協(xié)調溝通，了解國家有關政策，做好解釋國家有關政策工作;針對縣運輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調溝通等穩(wěn)控措施，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪，維護了穩(wěn)定。
三、搞好信訪工作，辦好實事惠民
(一)做好初信初訪，積極化解矛盾。
堅持以高度的政治責任感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認真執(zhí)行信訪工作首問責任制，切實做到文明接訪、熱情服務。對群眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上報了查復結果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定。
(二)加大辦信力度，提高工作質量。
堅持對信訪問題實行分類管理、分級負責、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出發(fā)點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體現(xiàn)在實際效果上。
截止目前，我局辦理領導批示件12件、信訪平臺交辦件8件、12345便民服務臺交辦件10件，接待回復來信來電來訪19件次。已全部辦結，結案率為100%。
一年來，我局信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠，辦信質量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。
在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚成績、克服不足、與時俱進、扎實工作、開拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇七
一、領導重視，健全機制，確保綜治工作順利開展
今年以來，我局以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭先為目標、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點工作來抓，明確目標，量化考核，將綜治工作與行政職能結合起來，強化落實，進行細化到每一項工作環(huán)節(jié)。
二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護社會政治穩(wěn)定為目標，整合綜治工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護社會政治穩(wěn)定能力得到增強，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟社會協(xié)調快速發(fā)展營造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、管理到位，工作扎實，單位內部治安穩(wěn)定
一是縣局局長、分管領導經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產經(jīng)營迫切需要解決的實際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為維護社會穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。
二是我局堅持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領導和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領導定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
四、扎實開展"三個排查"，維護穩(wěn)定
我局組織開展排查調處矛盾糾紛、排查整治治安亂點和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動(簡稱"三個排查"集中行動)。"三個排查"是我局綜治工作的一項重要工作。
---強化食品安全監(jiān)管。加強食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進銷貨臺賬制度，推行農村食品市場監(jiān)管“四項制度”;有針對性地開展食品質量監(jiān)測，開展專項執(zhí)法檢查。---大力查處取締無照經(jīng)營。在去年“無照清查”的基礎上繼續(xù)加大力度，嚴厲打擊無照經(jīng)營。堅持疏堵結合、區(qū)別對待，做到治理與引導相結合，引導無證無照經(jīng)營戶辦證辦照合法經(jīng)營。上半年共檢查各類經(jīng)營主體715 戶次，查出無照經(jīng)營 47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導辦照38戶。
---加大查處不正當競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴格落實反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運輸、專營專賣等行業(yè)的限制競爭和強制服務行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權力排除限制競爭行為。
——大力加強學校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學校及周邊文化娛樂場所、飲食衛(wèi)生攤點、無證無照經(jīng)營、銷售“三無”食品狀況進行了排查，對全縣各中小學、幼兒園學校及周邊地區(qū)突出的治安熱點、難點問題和治安混亂地區(qū)集中時間、集中領導、集中力量進行了一次整治活動，共出動執(zhí)法人員260人次，出動檢查車輛42臺次，檢查中小學校園及周邊經(jīng)營戶235戶，查處無證經(jīng)營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。
---加大農資市場監(jiān)管力度。認真開展“紅盾護農”集中執(zhí)法行動。實行農資經(jīng)營企業(yè)信用分類監(jiān)管，進一步完善農資經(jīng)營主體的“經(jīng)濟戶口”，對全縣農資經(jīng)營戶進行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營行為，加強了市場巡查，定期對農資市場進行巡查，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資坑農害農等違法行為，共檢測化肥21 批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起;檢測農藥2個批次。
---規(guī)范整頓廣告市場秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環(huán)境。以規(guī)范廣告市場秩序為目標，加大廣告監(jiān)管工作力度，強化專項執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結合，嚴厲查處虛假違法廣告行為，嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進廣告市場長效監(jiān)管機制建設，促進廣告市場健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2 件。
---強化消費維權建設，保護消費者合法權益。上半年，共受理各類消費投訴26件，調解26件，處理率達100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬元。開展了“消費與安全”宣傳咨詢活動，發(fā)放消費維權知識宣傳單份,接受消費咨詢61人次,新發(fā)展12315“五進”消費維權服務站點21戶。
五、下一年工作安排
1、進一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調機制，規(guī)范矛盾糾紛排查調處工作流程，及時排查和有效調處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內人員超編而造成的基本工資及陽光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛;辦公樓的防火、防盜;車輛交通安全;單位內部人員的教育管理，涉及工商職責的治安復雜行業(yè)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預防和減少群體性事件的發(fā)生。
2、進一步推進社會治安體系建設。
依法嚴厲打擊經(jīng)濟領域的違法犯罪活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加大排查整治治安亂點和突出治安問題，抓好城區(qū)和農村治安專項整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。
3、進一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。
4、進一步規(guī)范實施綜治和信訪工作責任制，完善“一票否決權制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對一些上級交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5、進一步夯實綜治、信訪基層基礎工作，促進規(guī)范化建設，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責任。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇八
20xx年，我局信訪工作，在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實黨的精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，進一步暢通和拓寬信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序，有效排查矛盾糾紛，認真開展重信重訪專項治理，切實加大力度解決信訪突出問題。使我局信訪秩序進一步好轉，信訪工作取得了新的成績。
信訪干部恪盡職守，扎實工作，解決了一批涉及群眾利益的信訪問題，為穩(wěn)定工作作出了積極貢獻。共受理來信來訪案件件，其中來信11件、來訪8 件、市長專線件，接待上訪群眾xx人次。辦理省市重點信訪重點交辦案件6件，結案率為100%。完成了市信訪局交辦的各項工作任務和目標任務。今年重點做了以下工作：
一、切實加強領導，認真落實信訪工作責任制
信訪工作直接關系到人民群眾的切身利益，關系到黨和政府同人民群眾的血肉關系，關系到改革發(fā)展穩(wěn)定大局，也關系到全局各項目標任務的順利完成。為此，我局始終把信訪工作列為一項重要工作來抓。
首先，局主要領導高度重視信訪工作，主要領導和班子成員認真落實信訪工作領導責任制。
一是落實了主要領導定期研究信訪工作制度。主要領導每季度召開一次會議，專題研究信訪工作，并對突發(fā)事件及時召集會議，專題研究處置辦法。
二是堅持領導接待群眾來訪制度。局主要領導和班子成員對重大信訪案件和群體性上訪，堅持做到親自接待，聽取群眾意見，協(xié)調解決重大信訪問題。今年以來僅局領導接待上訪群眾8批次。使一些疑難信訪案件通過領導接待基本得到合理解決。
三是堅持領導閱批重要來信制度。凡涉及重大信訪及舉報來信，局主要領導親自閱批，并督促按時妥善處理。
四是堅持和采取領導包案制度。對集體上訪問題和重大疑難信訪案件按領導分工實行包案，做到定領導、定專人、定措施、定時限、包解決的“四定一包”。著力構建主要領導負總責、分管領導具體抓、其他領導各負其責的信訪工作責任體系。
二、繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解，努力把矛盾問題解決在基層
加強矛盾糾紛排查工作。堅持把月排查和重要節(jié)會、活動前的集中排查結合起來，有效預防化解矛盾糾紛。努力從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生。做到矛盾糾紛調處經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。認真落實一月一次定期排查、重大節(jié)日和活動重點排查的調處零報告制度。
對排查出的問題，采取由領導包案督辦，責任單位限期辦結的辦法辦理。同時建立健全了各種形式的干部群眾聯(lián)系制度，全面掌握情況信息，及時發(fā)現(xiàn)可能影響社會穩(wěn)定，尤其是對可能引發(fā)群體性上訪的苗頭性、傾向性問題，做到了早發(fā)現(xiàn)、早化解、早控制，努力從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)中。由于加強矛盾的排查調處工作。
三、認真做好重點上訪案件
一是協(xié)調接待處理了解除勞動關系人員等xx人上訪問題，按照《信訪條例》與市政府國資委對解除勞動關系人員反映的問題進行了認真詳實負責的復查，對反映和提出的7個方面的問題，以資料、政策、證據(jù)、實事等逐一進行了答復和舉證，為xx市信訪復查復核委員會進行信訪三級終結程序做了積極鋪墊，完成了信訪三級終結和結案。省信訪局轉辦市上訪案，經(jīng)過市商務局積極協(xié)調，使該案最終得到了圓滿解決，本人對處理結果表示滿意。
二是根據(jù)xx市集中處理信訪突出問題及涉訪群體性有關的事件聯(lián)席會議辦公室([20xx]x號)精神和分解我局20xx年市級領導包案督辦重點信訪案件辦理任務暨原物資總站職工等5人反映現(xiàn)到了退休年齡無法辦理退休手續(xù)的問題，市上包案領導副主席、市商務局xx局長高度重視，親自安排督辦此案，經(jīng)過大量細致的協(xié)調工作，該案最終經(jīng)市國有企業(yè)改革領導小組辦公室批復，對物資集團總公司物資總站實施關門走人;市財政局根據(jù)市國企辦的批復意見，對物資集團總公司物資總站關門走人的職工安置資金進行了嚴格的審核，10月份市財政局已將審核的職工安置資金xx元撥付市商務局帳戶。20xx年12月12日我局按照政策規(guī)定對市財政局核撥的職工安置資金進行了發(fā)放，完成了職工身份置換，物資總站領導包案工作順利完成。
三是將等復退軍人移交至市政府國資委。20xx年11月18日，市商務局、市政府國資委對xx名復退軍人問題連同物資局物資公司一并進行了現(xiàn)場移交和交接，至此等復退軍人反映的問題將由市政府國資委予以解決。
四是根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關于印發(fā)〈〉的通知》([20xx]14號)精神，我局領導高度重視，立即對xx廠上訪問題作了安排，責成有關領導和人員協(xié)調落實此案，市商務局配合市城關區(qū)辦、街道辦事處、轄區(qū)派出所、南山公路管理辦、拆遷辦，協(xié)調xx公司，xx公司，提出了我局的意見建議，在我局的建議指導下，xx公司對退休職工職業(yè)病的問題、醫(yī)療費報銷問題、退休職工及下崗職工一次性生活困難補助費的問題和補交買斷工齡人員欠繳養(yǎng)老金等一一得到了解決，從而保證公路拓建拆遷工程的安全完成。
一年來盡管我局在信訪工作方面做了大量的工作，但還存在不少的問題。主要是由于我局從20xx年以來，人財物不管，只負責行業(yè)管理，因此協(xié)調原國有企業(yè)或改制企業(yè)上訪和群訪難度很大。
20xx年我局將在市委、市政府的領導下，在市信訪局的指導下，認真學習十九屆x中全會精神，堅持以人為本，高度重視信訪上訪工作，進一步加強信訪工作，增強做好信訪工作的緊迫感和責任感，牢記宗旨，堅定信心，真抓實干，奮發(fā)有為，積極化解矛盾糾紛，為維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)揮出行業(yè)管理部門的指導作用，為維護我市改革發(fā)展穩(wěn)定大局、促進和諧社會建設繼續(xù)努力奮斗。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇九
在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。
一、取得的主要成效
(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長熱線”轉交信訪案件一件，在短時間內得到了妥善解決，確保了局內的安全、穩(wěn)定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn)。。
(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經(jīng)濟責任等100個項目審計時，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領導親自帶隊深入村社調查，與鄉(xiāng)黨、政領導共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。
(四)干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經(jīng)費緊缺的情況下，為村支部活動室建設幫扶20xx0元建設資金，并聘請高級農藝師對該村農民進行了農業(yè)技術培訓，促進農業(yè)產業(yè)結構調整，密切了干群關系，促進了社會和諧和穩(wěn)定。
二、具體做法
一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。
二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題。
三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。
四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。
五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求，結合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制。從二月二十九日起，我局領導實行每日信訪值班制，由7名局領導班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。
六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》、《內部審計條例》、《公務員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十
工商局認真貫徹落實“”會議精神，針對當前信訪工作中存在的一些問題，采取有效措施，切實加強信訪工作。
一、領導重視，健全機制，確保綜治工作順利開展
今年以來，我局以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭先為目標、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點工作來抓，明確目標，量化考核，將綜治工作與行政職能結合起來，強化落實，進行細化到每一項工作環(huán)節(jié)。
二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護社會政治穩(wěn)定為目標，整合綜治工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護社會政治穩(wěn)定能力得到增強，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟社會協(xié)調快速發(fā)展營造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、管理到位，工作扎實，單位內部治安穩(wěn)定
一是縣局局長、分管領導經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產經(jīng)營迫切需要解決的實際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為維護社會穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。
二是我局堅持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領導和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領導定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
四、扎實開展"三個排查"，維護穩(wěn)定
我局組織開展排查調處矛盾糾紛、排查整治治安亂點和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動(簡稱"三個排查"集中行動)。"三個排查"是我局綜治工作的一項重要工作。
-強化食品安全監(jiān)管。加強食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進銷貨臺賬制度，推行農村食品市場監(jiān)管“四項制度”;有針對性地開展食品質量監(jiān)測，開展專項執(zhí)法檢查。
大力查處取締無照經(jīng)營。在去年“無照清查”的基礎上繼續(xù)加大力度，嚴厲打擊無照經(jīng)營。堅持疏堵結合、區(qū)別對待，做到治理與引導相結合，引導無證無照經(jīng)營戶辦證辦照合法經(jīng)營。xx年共檢查各類經(jīng)營主體715 戶次，查出無照經(jīng)營 47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導辦照38戶。
加大查處不正當競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴格落實反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運輸、專營專賣等行業(yè)的限制競爭和強制服務行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權力排除限制競爭行為。
大力加強學校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學校及周邊文化娛樂場所、飲食衛(wèi)生攤點、無證無照經(jīng)營、銷售“三無”食品狀況進行了排查，對全縣各中小學、幼兒園學校及周邊地區(qū)突出的治安熱點、難點問題和治安混亂地區(qū)集中時間、集中領導、集中力量進行了一次整治活動，共出動執(zhí)法人員260人次，出動檢查車輛42臺次，檢查中小學校園及周邊經(jīng)營戶235戶，查處無證經(jīng)營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。
加大農資市場監(jiān)管力度。認真開展“紅盾護農”集中執(zhí)法行動。實行農資經(jīng)營企業(yè)信用分類監(jiān)管，進一步完善農資經(jīng)營主體的“經(jīng)濟戶口”，對全縣農資經(jīng)營戶進行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營行為，加強了市場巡查，定期對農資市場進行巡查，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資坑農害農等違法行為，共檢測化肥21 批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起;檢測農藥2個批次。
規(guī)范整頓廣告市場秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環(huán)境。以規(guī)范廣告市場秩序為目標，加大廣告監(jiān)管工作力度，強化專項執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結合，嚴厲查處虛假違法廣告行為，嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進廣告市場長效監(jiān)管機制建設，促進廣告市場健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2 件。
強化消費維權建設，保護消費者合法權益。xx年，共受理各類消費投訴26件，調解26件，處理率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬元。開展了“消費與安全”宣傳咨詢活動，發(fā)放消費維權知識宣傳單份，接受消費咨詢61人次，新發(fā)展12315“五進”消費維權服務站點21戶。
五、下一年工作安排
1、進一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調機制，規(guī)范矛盾糾紛排查調處工作流程，及時排查和有效調處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內人員超編而造成的基本工資及陽光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛;辦公樓的防火、防盜;車輛交通安全;單位內部人員的教育管理，涉及工商職責的治安復雜行業(yè)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預防和減少群體性事件的發(fā)生。
2、進一步推進社會治安體系建設。
依法嚴厲打擊經(jīng)濟領域的違法犯罪活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加大排查整治治安亂點和突出治安問題，抓好城區(qū)和農村治安專項整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。
3、進一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。
4、進一步規(guī)范實施綜治和信訪工作責任制，完善“一票否決權制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對一些上級交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5、進一步夯實綜治、信訪基層基礎工作，促進規(guī)范化建設，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責任。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十一
根據(jù)省廳《關于集中處理國土資源信訪突出問題及群體性事件工作方案》文件精神和要求，結合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：
一、加強領導貫徹落實
為切實維護社會穩(wěn)定，針對當前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負責人為組長，分管局長為副組長，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及群體性事件領導組，領導組下設辦公室(設在執(zhí)法監(jiān)察股)，具體承擔領導組的日常工作，同時根據(jù)各股室的業(yè)務性質，對涉及國土資源信訪問題進行了分工，落實到各股室，分配到人，從而加強了各股室的協(xié)調配合，形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合辦。
二、分析問題妥善處理
近年來，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，我縣正處在經(jīng)濟快速發(fā)展的時期，城市建設和小城鎮(zhèn)建設也不斷的擴大，加上個私企業(yè)的發(fā)展，相繼出現(xiàn)私下租用和征用農民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多，從而導致農民與集體、農民與農民、農民與土地補償之間的問題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾，特別在征地補償費過低問題上，我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多。
為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局針對問題，認真分析、查找原因，重大問題及時向縣委、縣政府匯報，同時按照“屬一管理、分級負責、歸口辦理”的原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真落實工作職責，對各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決，對批轉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問題，對來信來訪當事人及時書面答復和解決，辦結情況限期向我局反饋上報，并認真做好上訪人的思想工作。
今年以來，我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件)，個人來訪4起，政策咨詢解答81次，通過法制宣傳和政策疏導，對來信來訪的問題，全部得到處理和妥善解決，沒有造成重復上訪和集體上訪的問題。
三、建章立制依法行政
為維護社會穩(wěn)定，加強行政執(zhí)法監(jiān)察，促進依法行政防止和糾正違法或不當?shù)木唧w行政行為，保證各項法律、法規(guī)的正確實施，保障群眾的合法權益，我局根據(jù)我縣國土資源信訪問題的特點，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度，并在局域網(wǎng)站中進行公布，以便群眾監(jiān)督，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作為一項長期的工作來抓，并將此項工作進行分解，做到一級抓一級，層層抓落實，切實把信訪工作落到實處。
四、今后信訪工作思路
1、認真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動，豐富宣傳內容，拓寬宣傳渠道。
宣傳的重點是黨和國家關于國土資源管理和基本農田保護方針政策，土地市場建設和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營性土地使用權招拍掛的規(guī)定等。結合普法活動的開展，把法律、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領導宣傳。
2、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度，重點巡查群眾反映的違法行為等問題，及時跟蹤督查，對當場發(fā)現(xiàn)的信訪問題，就地依法解決。對不按照程序審批土地、隨意侵占群眾利益的，認真查處，依法制止。
3、認真接待人民群眾來信來訪工作，嚴格貫徹“首問負責制”，做到來訪有記錄，來信有答復，處理有反饋。積極做好上訪當事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復訪的事件發(fā)生。
4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十二
20xx年，我縣信訪局的工作已經(jīng)結束，全體工作人員得到了年假的機會，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結，年終總結可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結?？偨Y我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結中得到。
20xx年，我縣信訪工作，在縣委、縣政府的直接領導下，在上級業(yè)務部門的工作指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的中國共產黨第十七次全國代表大會精神和胡關于信訪工作的重要指示精神，牢記為民宗旨，發(fā)揚務實精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點，切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題;根據(jù)“6、28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領導干部大下訪工作成立了相應的辦公室，并制定了計劃;以完善信訪工作長效機制為基礎，全面推動我縣構建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟發(fā)展，民族團結和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將我縣20xx年年終總結如下：
(一)建立和完善信訪工作機制
1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構、通信地址、接待時間、投訴電話等。
2、建立信訪隱患排查調處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。
3、健全信訪問題協(xié)調處理機制。按照有關規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領導包案制度。
4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進行直接督促落實。
(二)在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領導，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。
在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區(qū)落實情況，把問題化解在基層;同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。
(一)信訪情況
20xx年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅;其中來訪1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅;來信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件，909人次，比上年同期76件，1437人次相比增長25℅，聯(lián)名信34件，比上年23件增長48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重訪160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。
(二)“兩訪”活動開展以來的基本情況
自7月1日以來，xx縣舉全縣之力，主要領導身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點復雜矛盾。由于領導重視，全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達1213人次，接訪總量1317批次，3840人次，結案1035件，結案率79%。下訪總量1572件，結案1276件，結案率81%，包保案件337件，結案199件，結案率59%，辦理重要案件354件，結案160件，結案率45%，其中：市聯(lián)辦交縣委書記、縣長，交辦件9件，結案9件，結案率100%，副處級以上領導交辦案件21件，結案16件，結案率76%，縣級部門83件，結案53件，結案率64%，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長交辦件46件，辦結19件，結案率41%，副科級以上25件，辦結4件，結案率16%，村、(社區(qū))120件，辦結6件，辦結率5%。自立案件298件，結案253件，結案率85%，信息提供數(shù)136件，采供93件，召開各種會議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪領導及工作人員430批次，20xx人次，下訪村472個次，772組次，7658人次，6080戶次，10268人次。下訪形式辦法，會議解決336場次，協(xié)調解決223批次，直接解決110期，解決問題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無力解決18批次，不予支持2件次，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元。
(三)對20xx年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點：
1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。
2、群眾反映的問題相對集中。
從20xx年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：
1、“三農”問題量多面廣，主要是農民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產生活，山林水土糾紛，農民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題。
3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度的蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領導辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的;從而嚴重干擾領導的正常工作秩序。
4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。
20xx年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門的領導干部對信訪工作認識不到位，應在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項經(jīng)費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。
思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的規(guī)劃目標任務上來。聯(lián)系信訪工作實際，總結經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構建社會主義和諧社會作出貢獻。
(一)重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
信訪問題大量產生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
(二)切實加強信訪部門的自身建設，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
結合當前新形勢和新任務的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業(yè)務等建設;改善組成人員年齡結構和知識結構，改變人民群眾對信訪機構的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務水平，進一步提高綜合素質。加強機構設置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構建社會主義和諧社會和推進全縣經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻
(三)要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。
(四)要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進。
當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好20xx年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度;進一步抓好涉及人民群眾切身利益關系的重大問題的解決;同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。
(五)要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限;在實踐中勇于探索，查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。
20xx年的信訪局工作還是會繼續(xù)努力下去。我們信訪局就是為了人民的申訴而設立的，所以我們必須要時刻以人民的利益為基礎，一切從實際出發(fā)，做好我們信訪局的工作。協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題;協(xié)調處理群眾集體來京上訪和異常、突發(fā)信訪事件;檢查、協(xié)調縣各部門信訪工作的信訪工作。指導信訪業(yè)務工作;總結推廣各地區(qū)、各部門信訪工作的經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。了解并掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪干部的培訓。相信我們20xx年的工作一定會更好!
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十三
今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結如下：
一、加強領導，保證信訪工作有序進行
信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領導全面抓，分管領導負責具體工作，對于重要的信訪案件，主要領導親自批示和接待，分管領導具體聯(lián)系落實，相關科室負責承辦。
為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，確保來訪的群眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。
二、注重實效，努力提高信訪工作效率
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關。我局信訪工作，面對的主要是有關文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪群眾“說清楚”，讓他們明確相關的道理和政策依據(jù)。
對于上訪群眾 “不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內的，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時向分管領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，告知上訪者應該到哪里尋求幫助。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規(guī)定的工作日內及時答復和反饋，回復率達100%。從信訪反映內容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。
今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。
針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次，取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬余元。
三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關文化方面的政策法規(guī)，正確引導廣大群眾如何行使民主權利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十四
20xx年，在上級的正確領導及有關部門的大力支持下，我局的信訪工作著眼于加強領導、落實責任、注重協(xié)調、及時化解，全年共辦理來信10件，已全部辦結，結案率100%，做到事事有回復，件件有著落?，F(xiàn)將一年來的工作回顧如下。
一、領導重視，層層落實責任
信訪工作是領導干部的一項基本工作，做好信訪工作的關鍵在于領導。我局主要領導十分重視信訪工作，為加強對信訪工作的組織領導，專門成立信訪工作領導小組，由局長親自掛帥，分管局長具體分管此項工作，各科室負責人及直屬各單位正職任領導小組成員，并落實專人負責信訪工作的聯(lián)絡協(xié)調，做到了有人管、有人抓，責任明確，任務落實，為信訪工作的正常開展提供了組織保證。
在日常工作中，局主要領導十分重視來信來訪的具體辦理，對每一件來信均親自閱批，領導簽批率達100%，對一些重要信訪件還親自出面協(xié)調處理。
二、注重學習，提高調處能力
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，一些新問題、新矛盾也隨之而來，如何在新形勢下有效解決群眾反映強烈的問題，化解存在的矛盾，這就首先需要我們在日常工作中加強各類知識的積累和更新。
一年來，我們認真學習了有關信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，局領導親自帶領全體職工學習《國務院信訪條例》，通過學習，進一步提高了干部職工，尤其是具體從事該項工作的同志對信訪工作重要性的認識，增強了使命感和責任感，提高了對信訪工作的調處能力。
三、狠抓落實，力求群眾滿意
從今年的來信及縣長信箱情況看，所反映的內容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護、客運車輛運行等問題，我們一方面及時反映的問題認真及時予以回復，另一方面，通過深入調研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細致的思想工作等多種方式，以群眾需求為工作的出發(fā)點，積極采取各項措施滿足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解，從而使群眾滿意度有了進一步提高，群眾無理上訪、越級上訪和重復信訪等明顯減少。
四、特事特辦，積極化解矛盾
針對信訪反映中一些矛盾較為突出的問題，我們注重特事特辦，及時化解信訪苗頭和緊急事態(tài)，消除社會不良影響。
今年，由我局主要領導親自出面，有效化解了多起集體上訪苗頭，并及時平息了緊急事態(tài)。通過多管齊下開展工作，最終抑制了事態(tài)的擴大，也沒有赴省上訪的情況發(fā)生。
此外，我們還及時做好不穩(wěn)定因素的排查工作，每逢全縣“”及重大節(jié)慶等重要時期，認真開展不穩(wěn)定因素摸排工作，使可能產生的信訪案件消除于萌芽狀態(tài)。
五、立足長效，確保社會穩(wěn)定
全面貫徹落實信訪工作各項制度，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來，我們著力抓好信訪各項制度的落實：多次召開專題會議定期研究信訪工作，排查消除不安全因素，夯實信訪工作基礎;公開掛牌，實行每月定期由局領導接待來訪群眾制度;局領導積極參加縣領導下訪和集體接訪活動，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進行社會不安定因素排查，幫助化解聯(lián)系村內部矛盾糾紛等;向社會公開舉報投訴電話，并落實專人接聽來電;認真落實重要信息報告、信訪工作匯報、回訪制度，切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平，也從源頭上減少了各類信訪問題的發(fā)生。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十五
20xx年在縣委、縣政府正確領導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實精神，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安建設貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領導機構和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領導，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領導小組，由主要領導任組長，局機關相關職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領導機構，在全系統(tǒng)內公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。
局機關設立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結制度等制度，并及時下發(fā)到局機關相關科室和各播出機構，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關政策法規(guī)，并結合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉為長期性、常規(guī)性、基礎性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，上下聯(lián)動，全員關注的工作新格局。
(三)立足本職，結合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《新聞》中播發(fā)有關我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在今日報相關欄目中注重安排這方面的內容。
二是作為縣綜治工作領導小組成員，積極參加縣綜治工作領導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
下步工作打算
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十六
20xx年，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，按照落實、構建和諧社會的要求，堅持信訪工作“誰主管、誰負責”的原則，認真接待處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了我區(qū)交通運輸工作的順利開展，維護了社會穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟建設創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將主要工作總結如下：
一、基本情況
20xx年以來，我局共受理各類信訪案件件，其中接收網(wǎng)上咨詢及投訴件，市交通運輸局來信件，區(qū)委、區(qū)政府督辦轉來群眾來訪件x件，區(qū)信訪局轉來信訪件件，電話投訴件，目前已結案件，按時結案率達100%，回復率達到100%。
二、主要做法及成效
(一)加強組織領導，落實工作責任。
交通運輸工作，面寬量大，涉及城鄉(xiāng)廣大人民群眾切身利益。為確保信訪信息的暢通，做好交通運輸行業(yè)信訪工作，我局領導十分重視，將信訪工作作為“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的頭等大事來抓：
一是深化認識，加強領導。為切實加強信訪工作的組織領導，成立了以局長任組長，局分管領導為副組長，各部門負責人為成員的信訪工作領導小組，健全了信訪機構，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全、措施有力、責任落實。
二是健全機制，落實責任。堅持以建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作格局為目標，健全了信訪工作長效機制，全面推進了交通信訪工作規(guī)范化建設。一方面是嚴格執(zhí)行了“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正形成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。另一方面是堅持了“誰主管、誰負責”的原則，將信訪工作責任及任務逐級分解落實到了單位和個人，使信訪工作做到了責任到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
三是完善制度，夯實基礎。堅持加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務來抓。按照《信訪條例》的要求，完善了信訪工作“領導包案、信訪辦理、案件查辦、結案情況通報、信息報送”等程序，并將信訪穩(wěn)定工作納入年終工作考核內容，使信訪工作真正成為了交通運輸行業(yè)的硬任務、硬指標，推動了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪工作制度更趨完善、基礎更加扎實、任務更加明確、措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設，確保了信訪工作的有序開展和各項任務的完成。
(二)突出工作重點，做好防控工作。
一是加強宣傳教育，強化源頭預防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、重復信訪和非正常越級信訪。強化了源頭預防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪問題達到了領導滿意、群眾滿意、自己滿意和減少重訪和息訴、息訪的目的。
二是集中排查調處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定為目標，立足把矛盾糾紛化解在本單位本部門，把信訪群眾吸附在基層，形成了對信訪突出問題和矛盾糾紛進行排查、接訪、調處的工作合力。
三是采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作，采取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定工作。切實加強了領導，強化了工作措施，落實了工作責任，精心安排，周密部署，狠抓了落實。并主動積極地配合有關部門切實抓好矛盾糾紛排查調處工作，妥善處理了信訪突出問題，盡力化解了各類矛盾糾紛，確保了敏感時期的社會和行業(yè)穩(wěn)定。
(三)搞好信訪工作，辦好實事惠民。
一是做好初信初訪，積極化解矛盾。堅持以高度的政治責任感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認真執(zhí)行信訪工作首問責任制，切實做到文明接訪、熱情服務。對群眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上報了查復結果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定。
二是加大辦信力度，提高工作質量。堅持對信訪問題實行“誰主管、誰負責”的原則。認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出發(fā)點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體現(xiàn)在實際效果上。目前，來信來訪、“黨政領導信箱”、“局長信箱”等信(訪)件有397件，做到了件件有著落，事事有回音，贏得了人民群眾對交通運輸工作的更多理解和支持。
三是狠抓落實措施，力求群眾滿意。20xx年，我局共接待群眾上訪2批次，共8人，答復來信99件，網(wǎng)上投訴、咨詢287份，及時答復惠陽區(qū)人大代表議案、政協(xié)提案5份。從來信來訪、黨政領導信箱”、“局長信箱”等情況看，群眾所反映的內容大部分涉及城區(qū)環(huán)城路建設及線改造造成居民房屋受損;運輸市場中非法營運現(xiàn)象普遍;出租小汽車亂漲價、亂收費;公交車服務態(tài)度差等問題。
我們一方面就反映的問題深入調研、積極整治，認真及時予以回復，同時通過對群眾反映的問題進行整改;二在實際工作中以群眾的需求為出發(fā)點，積極采取各項措施，完善交通基礎設施，方便廣大人民群眾出行，使人民群眾滿意度得到進一步提高，杜絕群眾無理上訪和重復信訪的現(xiàn)象。
三、當前存在的問題
我局盡管在維護穩(wěn)定工作方面做了很多工作，也有一定的成效，但與上級的要求、群眾的滿意度仍有一定的差距，尚存在薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠，辦信質量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。
在今后的工作中，我局將進一步加大對矛盾糾紛問題的調解力度，重點對公路橋梁改造建設、客運運輸、出租車營運、客運班線等開展“大排查、大接訪、大調解、大防控”，力爭創(chuàng)建和諧交通。
四、20xx年信訪工作設想
隨著我國經(jīng)濟改革的不斷深化和利益格局的調整，各種潛在的矛盾和問題不斷顯現(xiàn)，信訪工作任務越來越繁重，面對嚴峻的信訪形勢，我們必須不斷進取，堅持以為指導，深入貫徹黨的和十九屆x中全會精神，進一步推進我局的信訪工作。
(一)突出一個重點。
對集體上訪、越級上訪和重復上訪，領導親自辦理，全程跟蹤、調查、協(xié)調、處理落實，對結案材料領導親自審查，簽字上報。遏制“三訪”的上升勢頭。
(二)開展二個活動。
一是開展信訪條例的宣傳活動，加強對廣大群眾的的信訪宣傳教育，增加信訪工作透明度，正確引導群眾加深對相關法律法規(guī)的認識和了解，從而依法辦事，依法維護自已的合法權益，進一步規(guī)范群眾的信訪行為。
二是開展“創(chuàng)文明迎信訪”接待活動，提倡人性化接待，不斷改進工作作風，樹立交通行業(yè)良好形象。
(三)落實三個措施。
一是堅持預防為主，防治結合把工作想到前頭，做到前頭，努力減少信訪問題的發(fā)生。
二是深入基層開展實踐，基層是信訪工作的最前沿，是信訪問題發(fā)生并最終得以解決的地方，也是形成越級訪、重復訪的源頭所在，經(jīng)常深入群眾和運輸企業(yè)中去調查研究，傾聽群眾、企業(yè)的呼聲，為群眾排擾解難，為領導決策提供建議和依據(jù)。
三是堅持責任追究制，強化落實力度，對群眾反映的熱點、難點問題，要著力解決，對解決不力的問題和責任人要依據(jù)信訪條例嚴肅處理。
交通信訪工作是一項意義重要、任務艱巨的工作，關系著群眾的民生問題，我們要以一種對政府、對群眾高度負責的態(tài)度，認真處理每一起群眾來信來訪，用實際行動打造“服務型”交通運輸部門，為人民群眾排憂解難，為推動我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出應有的貢獻。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十七
20xx年以來，林業(yè)局在市委、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導下，我局強化領導，拓展新思路，改進新方法，真抓實干，排難而進，扎扎實實為群眾解決信訪問題，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進展順利，現(xiàn)將工作進展情況總結如下：
一、信訪工作完成情況
今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來訪信訪件，辦結13件。其中省林業(yè)廳批轉信訪件8件、人民群眾來信來訪2件、復核案件1件、市人大信訪辦1件、市長便民公開電話批轉受理事項信訪件2件。
針對每份案件，局長親自閱批信訪件，明確提出辦理意見，適時了解案件的進展程度，使信訪工作得到較好的指導。各分管副局長嚴格按照信訪工作程序，責令所分管科室做好信訪案件的辦理工作，要求各涉案信訪單位嚴格按照國家有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定辦理，堅持依法辦事，對反映情況屬實的，堅決拿出處理意見，讓群眾滿意，對于情況不實的，也要給群眾做好解釋工作，還問題于本質，讓群眾明白。
二、工作措施及特點
(一)加強領導，提高認識
針對信訪工作，我局從黨組到科站，從領導到一般干部職工，都認為信訪工作無小事，局領導非常重視信訪工作，從扎實為民辦實事，落實科學發(fā)展觀重要思想高度，從構建和諧社會高度充分認識做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的重要性，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標管理范疇，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》、《xx市林業(yè)局重大決策事項進行信訪評估機制實施辦法》、《xx市林業(yè)局信訪事項聽證暫行辦法》等相關制度。
每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會，每季度召開一次專題會議，分析查找問題，研究解決辦法，安排部署下階段工作，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然。由于領導重視，組織得力，確保工作的順利開展與落實。
(二)完善制度，全面落實
信訪工作大多反映人民群眾關心的熱點、難點、焦點問題，只有化解在萌芽狀態(tài)、解決在部門和單位內部，才能變被動為主動，為我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構建和諧社會服務。
我們充分認識到做好信訪例會工作的重要性，認真落實例會制度，信訪例會召開時，一把手親自主持會議，親自問案詢查，親自拍板定案，親自研究解決問題，親自抓好落實，使信訪工作得到有效落實。召開例會時局黨組成員、信訪件所涉及科室負責人及信訪工作人員全部到會，并請市信訪工作領導小組領導到會作指導，形成決議后，信訪工作人員“四件齊全”即事前報告卡、簽到表、事后匯報卡、會議紀要等全部信訪信息及時反饋到市信訪局。
在信訪登記工作中，我們各種來信來訪都進行統(tǒng)計，建立臺帳，信訪檔案管理規(guī)范有序。每次信訪例會都分別裝訂成冊，完整保存，以備查考。在集思廣益的基礎上，有案件研究案件，無案件就進行不安定因素的排查或學習有關信訪工作文件，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過場，不圖形式，真正解決問題。
(三)突出重點，著力維穩(wěn)
特別是今年全國、市“兩會”期間，國慶期間、黨的十x屆x中全會期間，局黨組專門召開信訪工作會議，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓，啟動信訪工作應急機制，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通，每天“零報告，日報告”制度，確保了本系統(tǒng)、本單位在信訪敏感時期，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來自林業(yè)部門的干擾。
三、今后幾點打算
(一)努力開創(chuàng)新局面，積極拓展新觀念，尋找新思路，大膽實踐，努力化解各類林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺階。
(二)增強干部督查力度。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù)，指導直屬單位對重點疑難案件辦理，并提出督辦意見。
(三)進一步規(guī)范領導接訪程序，信訪辦將不定期抽查領導干部接訪情況，適時通報。
(四)嚴格落實上級機關各個階段時期的信訪工作，完善各項制度，真正使信訪工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇一
一、統(tǒng)計管理體制不斷完善
根據(jù)國家、省、市要求，牽頭推進統(tǒng)計管理體制改革相關工作，草擬形成了《關于深化統(tǒng)計管理體制改革提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實性的實施意見》，區(qū)政府常務會和區(qū)委深改組會議研究并通過，區(qū)兩辦印發(fā)實施，明確了26項重點改革內容。目前，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量管理、完善數(shù)據(jù)審核評估辦法、加強部門統(tǒng)計、加強與高校合作、建立首席經(jīng)濟分析師制度等事項已經(jīng)完成，統(tǒng)計專家咨詢委員會即將成立，大數(shù)據(jù)應用和平臺搭建正在推進中。出臺《嶗山區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量管理體系(試行)》《關于對部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)的管理規(guī)定》，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量管理，明確數(shù)據(jù)質量責任，進一步規(guī)范數(shù)據(jù)對外提供流程，嚴控數(shù)據(jù)需求接收、處理、提供“三環(huán)節(jié)”，確保數(shù)據(jù)安全。修改完善《20--年嶗山區(qū)街道區(qū)直部門統(tǒng)計工作專項考核辦法》，對區(qū)市政公用局和區(qū)海洋與漁業(yè)局開展統(tǒng)計專項檢查，提升部門統(tǒng)計管理水平。城陽區(qū)統(tǒng)計局來我局學習改革經(jīng)驗和做法。
二、第四次經(jīng)濟普查全面深入開展
(一)“五落實”工作扎實推進。此次普查是黨的十九大以來開展首次大型國情國力和區(qū)情區(qū)力調查，高度重視，全力抓好組織領導。成立由區(qū)委、區(qū)政府主要領導任組長的領導小組，各街道也成立了黨工委書記、辦事處主任“雙掛帥”的普查機構，建立健全了領導機構。按照“統(tǒng)一領導、分工負責”的原則，明確33個成員部門的職責和分工。區(qū)政府召開了經(jīng)濟普查推進會和單位清查動員，經(jīng)普辦召開了2次調度會和協(xié)調會，強化了工作部署。采取政府購買服務的方式，公開招聘了10名普查人員，并從區(qū)統(tǒng)計局選調業(yè)務骨干，設立了綜合組、業(yè)務組、數(shù)據(jù)處理組、執(zhí)法組、宣傳組、保障組，其中業(yè)務組按專業(yè)科室和專業(yè)細分設立，成立了4個業(yè)務組。在全區(qū)選聘700余名普查員和普查指導員。落實普查經(jīng)費409萬元，采購9臺臺式電腦，配備了2臺新筆記本和300臺pad。配備一間60平米的辦公用房間，租用7座車一輛。
(二)抓好清查和小區(qū)圖繪制。完成全區(qū)700余名普查員業(yè)務培訓，實施分層分類培訓，實現(xiàn)業(yè)務培訓，切實提高普查人員的普查技能。組織完成全區(qū)271個普查小區(qū)圖繪制，整理匯總全區(qū)清查底冊，其中法人及產業(yè)活動單位30240家，個體戶32282戶。
三、重點領域監(jiān)測實現(xiàn)新突破
開展新舊動能轉換監(jiān)測，利用數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢，密切關注各行業(yè)新動能發(fā)展情況。對“四眾”平臺、“新經(jīng)濟”監(jiān)測等領域重點監(jiān)測，形成“新經(jīng)濟”高新技術企業(yè)庫，已將24家企業(yè)納入監(jiān)測范圍。推進派生產業(yè)監(jiān)測，根據(jù)青島市確定的“一業(yè)一策”100個重點產業(yè)情況，對應篩選梳理我區(qū)30個規(guī)模較大或重點發(fā)展的產業(yè)進行重點監(jiān)測。深入開展重點行業(yè)企業(yè)調研，開展工業(yè)行業(yè)內較大企業(yè)和新入庫企業(yè)前景調研、大中型企業(yè)主要統(tǒng)計指標調研，全面摸底調研58家規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)，抽檢重點指標數(shù)據(jù)質量。定向調研我區(qū)9家“四眾平臺”運營情況、海爾集團內部業(yè)務轉移、雙創(chuàng)示范基地、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟情況。加強gdp走勢監(jiān)測，繼續(xù)堅持gdp月度監(jiān)測制度，建立專業(yè)“一套表”制度，研究把握經(jīng)濟發(fā)展走勢，做好預警預測。協(xié)調市場監(jiān)管局等9部門，首次開展了營商環(huán)境評價調查，涉及160家企業(yè)20__、20__兩個年度的資料，初步摸清了我區(qū)營商環(huán)境各項指標情況。扎實開展了五年一次的投入產出調查，采集了68家報表單位投入產出數(shù)據(jù)。積極推進1%人口抽樣調查工作，完成82戶調查摸底表和正式登記表填報、錄入。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇二
一、高質量完成統(tǒng)計定期報表、年報工作
20--年，我局以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量為中心，建立健全統(tǒng)計工作機制，強化審核評估，準確及時高效率地完成“四上”企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報工作，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量的審核制度，堅持做到發(fā)現(xiàn)問題，及時查詢，有效地保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性和準確性。
二、積極開展各項專項統(tǒng)計調查工作
20--年，我局在高質量完成年報和定報報表任務的基礎上，克服人手緊、任務重等問題，有序開展了文化產業(yè)統(tǒng)計、科技r&d統(tǒng)計、規(guī)下工業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)直報、規(guī)下工業(yè)水務調查、限下商貿樣本調查、限下商貿水務調查、規(guī)下服務業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報、規(guī)下服務業(yè)水務調查、規(guī)下服務業(yè)創(chuàng)新調查、新設立小微企業(yè)和個體經(jīng)營戶跟蹤調查、“婦女兒童綱要”監(jiān)測、企業(yè)用工情況調查、人才資源調查、居民閱讀情況調查及勞動力月度調查。積極開展城鄉(xiāng)一體化住戶調查及換戶工作，20__年，我局獲得蕪湖市城鄉(xiāng)一體化住戶調查工作一等獎。
三、圍繞區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作職能
1、做好疫情防控期間企業(yè)問卷調查及復產復工監(jiān)測。為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，我局高度重視，多措并舉、積極應對，充分發(fā)揮統(tǒng)計職責。一是疫情期間開展對各行業(yè)企業(yè)問卷調查工作，通過微信小程序開展對服務業(yè)、商貿業(yè)、工業(yè)、房地產、建筑業(yè)等行業(yè)當前生產經(jīng)營、銷售庫存等情況進行調查，分析疫情對我區(qū)各行業(yè)產生的影響。二是全面監(jiān)測四上企業(yè)復工復產狀況，對轄區(qū)內所有聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)和項目進行全面摸排，做到底數(shù)清、情況實、核查準，全面了解企業(yè)復工復產情況，并及時上報區(qū)委區(qū)政府及市級部門。為打贏防疫攻堅戰(zhàn)、維護正常經(jīng)濟社會秩序提供了數(shù)據(jù)基礎。
2、圍繞“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ魅蝿?，抓好經(jīng)濟運行監(jiān)測。一是緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府及“六穩(wěn)”工作指揮部要求，建立經(jīng)濟運行監(jiān)測預警機制，分區(qū)域、分行業(yè)、分企業(yè)開展動態(tài)和靜態(tài)監(jiān)測預警，及時發(fā)布統(tǒng)計預警分析和信息，及時監(jiān)測全區(qū)一套表企業(yè)生產經(jīng)營情況，設置紅、黃、藍、綠4個預警區(qū)域進行預警，對全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出準確的判斷預警。二是每月對各項經(jīng)濟指標開展預測預警，定期召開經(jīng)濟運行分析會，通報經(jīng)濟運行情況，并就各主要經(jīng)濟指標與各牽頭部門積極對接，為統(tǒng)籌推進經(jīng)濟社會發(fā)展工作提供堅實統(tǒng)計支撐。
3、積極履行統(tǒng)計職責，分析研判經(jīng)濟形勢。以優(yōu)化統(tǒng)計服務為目標，在統(tǒng)計分析、預警分析上狠下功夫，提升能力，為領導掌握全區(qū)經(jīng)濟運行狀況提供數(shù)據(jù)支撐和精準分析。一是今年以來我局共發(fā)布統(tǒng)計分析16篇，其中11篇獲得主要領導批示。二是及時印發(fā)各類統(tǒng)計產品，做好每月一期的《鏡湖區(qū)經(jīng)濟運行動態(tài)》，加大統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布解讀力度，實事求是反映經(jīng)濟社會發(fā)展狀況，正確引導社會預期，為全區(qū)經(jīng)濟高質量發(fā)展提供統(tǒng)計力量。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇三
20--年，在縣委、縣政府的正確領導下，我局深入學習貫徹中國特色社會主義思想,不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，深入開展“好人主義之害”解放思想大討論活動，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)和現(xiàn)代化服務型統(tǒng)計建設要求，圍繞中心、服務大局，堅持依法統(tǒng)計，認真開展統(tǒng)計調查，扎實推進統(tǒng)計服務，著力構建監(jiān)測型、研究型、參謀型統(tǒng)計，較好地完成了各項工作，現(xiàn)將20--年工作開展情況總結如下：
一、20--年主要工作情況
(一)認真開展“好人主義之害”解放思想大討論活動
制定實施方案，全面深入動員;扎實抓好學習教育，突出學習重點，制定學習計劃，注重學教結合;組織觀看警示教育片;積極開展調查調研活動，并進行交流研討;開展班子成員講專題黨課活動;全面檢視存在問題，并針對問題進行整改落實。
(二)穩(wěn)步推進黨風廉政建設和機關建設工作
一是認真開展“兩學一做”學習教育及每月的黨員固定日活動。緊密結合統(tǒng)計工作實際，精心組織、狠抓落實、突出特色，打造公平、干凈、干練的統(tǒng)計干部隊伍。
二是加強作風建設，圍繞“好人主義之害”認真開展解放思想大討論活動。根據(jù)縣委、縣政府的要求，我局組織全局干部學習貫徹中國特色社會主義思想和黨的、二中、三中、四中精神。
(三)做好各項中心工作
一是全力以赴做好疫情防控工作。疫情發(fā)生以來，我局認真學習貫徹落實重要指示精神，切實按照省、市、縣疫情防控決策部署，有力有效做好疫情防控工作，單位干部職工主動融入社區(qū)做好疫情宣傳、排查等工作。
二是全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。每周組織全局干部職工到劃分的衛(wèi)生責任區(qū)進行清掃工作，確保不留衛(wèi)生死角。
三是做好了綜治信訪、安全穩(wěn)定、計劃生育等工作和縣委、縣政府交辦的棚戶區(qū)改造、招商引資等各項中心工作。
二、存在的主要問題
今年以來，各項統(tǒng)計工作雖然取得了一定成績，但離上級的要求還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：(一)統(tǒng)計基層基礎還不夠實。當前，企業(yè)統(tǒng)計人員多為會計兼職，對統(tǒng)計工作重視程度普遍不高。此外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)的統(tǒng)計員變動較為頻繁，統(tǒng)計人員素質、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計信息化建設水平仍需要進一步提高;(二)統(tǒng)計基層調查研究還不夠深。當前，各專業(yè)統(tǒng)計任務較重，報表審核查詢多，在辦公室處理報表時間較多，下基層調查研究偏少，相關統(tǒng)計分析的深度和廣度還有待提升(三)統(tǒng)計隊伍薄弱。一是空編比例高，亊業(yè)編空編3個;二是人員嚴重老化，主要統(tǒng)計專業(yè)工作靠“外人”支撐。(四)統(tǒng)計部門既要面對上級統(tǒng)計機構的數(shù)據(jù)質量檢查，又要考慮主要經(jīng)濟指標與重點工作考核的關系等，在這種情況下，統(tǒng)計部門面臨雙重壓力，統(tǒng)計工作效能有待進一步提高。
三、20--年工作計劃
1、精心組織，認真做好第七次全國人口普查后期工作。20--年底完成第七次全國人口普查登記上報及質量抽查等主要工作，按照省市人普辦的統(tǒng)一部署，20--年將認真做好普查數(shù)據(jù)匯總、評估和普查資料整理歸檔和數(shù)據(jù)等后續(xù)工作。
2、精心組織，做好脫貧攻堅普查總結工作。
3、進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。在認真抓好各項常規(guī)普調查工作的同時，重點抓好工業(yè)、農業(yè)、固投、服務貿易業(yè)、貧困監(jiān)測等主要經(jīng)濟指標的統(tǒng)計調查工作，確保采集數(shù)據(jù)及時準確、真實有效;認真開展統(tǒng)計執(zhí)法檢查;夯實統(tǒng)計基層基礎工作，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。
4、繼續(xù)抓好縣部門統(tǒng)計工作聯(lián)席會議制度，與發(fā)改委、工信局、工業(yè)園區(qū)、重點辦等相關部門建立聯(lián)動和資料定期提供制度，進一步提高部門統(tǒng)計工作合力。
5、加強綜治、黨建和黨風廉政建設等工作，抓好縣委、縣政府交辦的精準扶貧、棚戶區(qū)改造、四城同創(chuàng)、招商引資等各項中心工作。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇四
20--年，統(tǒng)計局在市局的指導支持和縣委縣政府的正確領導下，認真落實全市統(tǒng)計工作安排，緊緊圍繞全縣中心工作，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量為核心，進一步夯實統(tǒng)計基礎，加強統(tǒng)計法制建設，改進機關工作作風，強化統(tǒng)計服務，在推進縣域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展中充分發(fā)揮統(tǒng)計職能作用。
一、20--年統(tǒng)計工作開展情況
(一)常抓不懈，深入推進基層統(tǒng)計規(guī)范化建設。
1、充實機關力量，緩解突出矛盾。通過積極爭取縣委、縣政府對統(tǒng)計工作的重視和支持，以勞務派遣的方式招聘工作人員12名，有效解決了縣局人員力量嚴重不足的難題，保障了各項日常工作順暢開展。
2、強化基礎建設，夯實基層工作。加強統(tǒng)計基層基礎建設永遠在路上。為把各項工作落到實處，我們一是結合日常開展的普查、工業(yè)、農業(yè)、投資、服務業(yè)、貿易等專業(yè)培訓會議，把業(yè)務規(guī)范作為重要一環(huán)同部署;二是組織專業(yè)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)督導檢查時，把基層基礎建設各項制度的落實情況作為一項主要內容來抓，每到一處與其主管和統(tǒng)計人員座談了解工作開展情況，實地查看基層的制度建設和網(wǎng)上直報平臺，現(xiàn)場查閱其臺賬、過錄表等基礎資料，對資料不齊全、填寫不完整、保管不規(guī)范的，指導統(tǒng)計人員嚴格按照制度查漏補缺。
3、推動“企業(yè)統(tǒng)計室”建設，提高基層單位統(tǒng)計執(zhí)行力。20__年，全面完成了四上企業(yè)的“統(tǒng)計室”建設，進一步夯實了聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)統(tǒng)計基礎，提高了統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)直報工作水平。
4、強化溝通密切聯(lián)系，構建全縣“大統(tǒng)計”格局。加強與發(fā)改、工信、商務、工商、稅務、質監(jiān)等相關部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切聯(lián)系，及時跟蹤企業(yè)生產經(jīng)營狀況，第一時間把新增單位審批材料整理上報，確保及時進庫入統(tǒng)。充分發(fā)揮全縣4個統(tǒng)計工作協(xié)調小組的組織領導作用，日常涉及部門的相關統(tǒng)計工作，通過縣統(tǒng)計工作聯(lián)席會議部署落實，強化了部門統(tǒng)計職責和作用，形成全縣統(tǒng)計工作“一盤棋”的機制。
(二)加強數(shù)據(jù)監(jiān)測，不斷提高源頭數(shù)據(jù)質量。
1、做好在線監(jiān)測，提高聯(lián)網(wǎng)直報報送效率。“一套表”開網(wǎng)期間，專業(yè)人員及時在線了解上報情況和進度，解決企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)直報中出現(xiàn)的新情況、新問題。對上報滯后的企業(yè)，及時利用微信群、電話等方式提醒催報和業(yè)務指導，解答、排除企業(yè)上報過程中遇到的問題，提高了聯(lián)網(wǎng)直報報送效率和準確率。
2、登門指導，確保聯(lián)網(wǎng)直報工作規(guī)范化。針對個別“新手”或“老同志”填報進度慢、直報系統(tǒng)操作不熟練等情況，專業(yè)人員提前進行上門指導服務，協(xié)助安裝“一套表”報表軟件，演示直報操作流程，講解相關報表制度和指標解釋等，確保了聯(lián)網(wǎng)直報工作規(guī)范化。
3、強化業(yè)務培訓，提高工作能力。我們將抓好業(yè)務培訓作為提升統(tǒng)計人員業(yè)務技能、工作水平和源頭數(shù)據(jù)質量的有效手段，各專業(yè)結合日常聯(lián)網(wǎng)直報中出現(xiàn)問題的歸納總結，有針對性的向企業(yè)培訓講解填報中的注意事項，杜絕錯填誤報等現(xiàn)象，提高聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)質量，保障了各項統(tǒng)計工作的落實與完成。
(三)強化調研預警，提升服務水平。
我們堅持把調研和提高統(tǒng)計分析質量作為提升統(tǒng)計工作層次的重要抓手。
1、結合日?？h域經(jīng)濟運行態(tài)勢監(jiān)測，每月整理編輯《武強統(tǒng)計月報》并附有文字分析，及時向縣委政府及有關部門反饋gdp走勢、工業(yè)經(jīng)濟運行等方面的預警信息和數(shù)據(jù)分析，滿足各級領導更好指導經(jīng)濟工作的需要。
2、認真落實《下基層調研制度》，班子成員每月抽出一定時間，帶領人員有重點有針對性的到基層調研。全年組織撰寫高質量統(tǒng)計調研報告6篇，其中3篇得到了縣委書記的肯定與批示。根據(jù)20__年全面建成小康社會監(jiān)測指標整理編輯而成的《全面小康進行時》，受到縣鄉(xiāng)領導的贊譽和好評。現(xiàn)在《武強統(tǒng)計月報》和調研報告已成為縣委縣政府決策的重要參考。
二、當前統(tǒng)計工作中存在的困難和問題
(一)對統(tǒng)計工作的認識有待提高。有的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)對統(tǒng)計工作支持不多、關心不夠，統(tǒng)計調查經(jīng)費短缺，辦公場地簡陋，統(tǒng)計工作環(huán)境較差。
(二)基層統(tǒng)計隊伍不穩(wěn)定?；鶎訂挝挥捎诮y(tǒng)計工作崗位沒有固定編制，一些單位的人員流動性較大，統(tǒng)計人員更換頻繁，影響了統(tǒng)計工作的順利開展。
(三)統(tǒng)計分析質量有待提高。適應形勢需要，統(tǒng)計綜合服務意識須進一步強化，好的、高水平的分析文章還偏少，難以適應全縣經(jīng)濟社會發(fā)展需求。
三、20--年統(tǒng)計工作計劃
總體思路：認真學習貫徹落實黨的十九大精神、中央和省關于統(tǒng)計管理體制改革的意見，創(chuàng)新工作方法和管理方式，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。
(一)精心組織，認真做好第四次全國經(jīng)濟普查、投入產出調查前期準備及“三農普”后期工作。
(二)采取有效措施，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。一是要嚴格執(zhí)行統(tǒng)計報表制度;二是要加強統(tǒng)計工作的組織協(xié)調，確保渠道暢通，扎扎實實做好各項統(tǒng)計工作;三是要健全基層統(tǒng)計基礎工作;四是要加強報表審核把關，把差錯消滅在基層，消滅在源頭。
(三)加強縣域經(jīng)濟的監(jiān)測預警。一方面要扎實做好與省市統(tǒng)計局及縣相關部門的業(yè)務溝通;另一方面要密切關注宏觀經(jīng)濟運行狀況和主要敏感指標的變化情況、結構變動及任務目標完成情況，開展廣泛深入的調查研究，密切關注苗頭性、前瞻性和趨勢性問題，提高對經(jīng)濟運行總趨勢的把握能力和對經(jīng)濟發(fā)展趨勢性的預測能力，為縣委、縣政府提供及時、準確、可靠的統(tǒng)計監(jiān)測預警服務。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇五
今年，我局把抓好信訪工作，力求維護社會穩(wěn)定作為各項工作的重中之重，認真貫徹落實全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會議精神，加強領導，完善責任，建立健全各項信訪制度，認真貫徹落實各項措施，把全局的信訪維穩(wěn)工作深入、有效、持續(xù)的開展下去，切實為促進全旗社會的和諧穩(wěn)定做出了貢獻。
一、加強對信訪工作的領導
全局成立了由局長為組長，副局長為副組長，局屬各單位主要負責人為成員的信訪工作領導小組。領導小組定期召開會議，及時傳達落實上級有關信訪工作的會議和指示精神，安排布置全局的信訪工作，研究解決全局信訪工作中存在的問題。
二、全面落實信訪和矛盾排查責任制
在今年的全局信訪工作中，我們制定了信訪和矛盾排查化解責任制，明確了本局領導班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責任集體，局長是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責任人，對全局信訪工作負總責，分管局長為具體責任人，局屬各單位負責人是本單位的直接責任人，對本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負總責，對因領導不重視，工作不力的給予通報批評，造成嚴重后果的要追究相關人員的責任。
三、抓好信訪領導接待工作
為搞好全局的信訪工作，按照工作要求，經(jīng)局務會議討論研究，我們制定了領導信訪接待制度，定于每星期的一、二、三上午為局領導信訪接待日，分別由局長和兩位副局長進行接待，其余時間由辦公室，退耕辦人員全天隨時接待，認真聽取上訪人員所反映的問題，力爭把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確屬復雜的經(jīng)局務會議討論研究，并在一定的期限內給上訪人員一個滿意的答復。
四、積極開展矛盾糾紛排查工作
我們按照矛盾排查化解工作制度，每月對本部門進行一次矛盾糾紛排查工作，首先開會聽取信訪接待情況，有無需要解決的問題，然后對本部門不穩(wěn)定因素進行逐一排查，對排查出的各類矛盾糾紛實行“定包案領導、定化解措施、定調解辦理時限”的三定工作制度，切實做到“三個不放過”，即責任不落實不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過，真正把矛盾糾紛排查工作做細、做透、做到位。
五、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調處理工作
我們對排查出的矛盾糾紛及時召開領導小組會進行討論研究，并拿出具體解決方案，責成領導小組有關人員為責任人，依法按政策做好重點上訪人和當事人的矛盾化解工作，對一時或本單位難以解決的，及時上報旗里，并加強穩(wěn)控，堅決將其控制在當?shù)?，防止其越級上訪。
正是由于我局領導重視、措施得力、方法得當、工作人員認真負責，使我局的信訪工作成績顯著，一年來未出現(xiàn)任何問題。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇六
我局信訪工作在縣委、縣政府和市交通局的領導下，在上級信訪部門的具體指導下，堅持以精神為統(tǒng)攬，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，認真貫徹執(zhí)行黨的十九屆x中全會精神和《信訪條例》，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及群眾利益的實際問題，為維護交通隊伍穩(wěn)定，促進交通事業(yè)科學發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。
一、加強組織領導，落實工作責任
(一)深化認識，加強領導。
我局充分認識作好信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務的觀念，強化了政治意識、大局意識和責任意識。切實加強信訪工作的組織領導，健全了信訪機構，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全、措施有力、責任落實。
(二)健全機制，落實責任。
堅持以建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作格局為目標，健全了信訪工作長效機制，建立和完善了信訪工作網(wǎng)絡和配套措施，全面推進了交通信訪工作規(guī)范化建設。
一是嚴格執(zhí)行了“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正形成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。
二是堅持了“分級負責，歸口辦理，誰主管，誰負責和屬地管理”的原則，將信訪工作責任及任務逐級分解落實到了單位和人頭，使信訪工作做到了責任到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度，夯實基礎。
堅持把加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務來抓。按照《信訪條例》的要求，完善了信訪工作“領導包案、信訪辦理、案件查辦、結案回訪、結案情況通報、領導值班、信息報送”等制度，并結合我局信訪工作實際，制定了《xx縣交通局信訪工作考核實施細則》，使信訪工作真正成為了各單位的硬任務、硬指標，推動了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪工作制度更趨完善，基礎更加扎實，任務更加明確，措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設，確保了信訪工作的有序開展和各項任務的完成。
二、突出工作重點，做好防控工作
(一)開展“四無”活動，強化源頭預防。
我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“四無”活動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網(wǎng)絡。創(chuàng)新了工作思路、工作方法和工作內容，強化了源頭預防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪問題達到了領導滿意、群眾滿意、自己滿意和減少重訪和息訴、息訪的目的。
(二)集中排查調處，分類化解矛盾。
以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標，立足把矛盾糾紛化解在當?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，扎實推進了大接訪活動，形成了對信訪突出問題和矛盾糾紛大排查、大接訪、大調處的工作合力，堅持了局每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄別、落實領導和人員限期處理消化。以開展大接訪活動為契機，逐步消化了歷年信訪積案和信訪老戶，減少了矛盾糾紛存量。
(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。
我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對縣運管所老職工多次反映扣除退休生活補貼問題，我局積極與人事局協(xié)調溝通，了解國家有關政策，做好解釋國家有關政策工作;針對縣運輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調溝通等穩(wěn)控措施，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪，維護了穩(wěn)定。
三、搞好信訪工作，辦好實事惠民
(一)做好初信初訪，積極化解矛盾。
堅持以高度的政治責任感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認真執(zhí)行信訪工作首問責任制，切實做到文明接訪、熱情服務。對群眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上報了查復結果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定。
(二)加大辦信力度，提高工作質量。
堅持對信訪問題實行分類管理、分級負責、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出發(fā)點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體現(xiàn)在實際效果上。
截止目前，我局辦理領導批示件12件、信訪平臺交辦件8件、12345便民服務臺交辦件10件，接待回復來信來電來訪19件次。已全部辦結，結案率為100%。
一年來，我局信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠，辦信質量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。
在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚成績、克服不足、與時俱進、扎實工作、開拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇七
一、領導重視，健全機制，確保綜治工作順利開展
今年以來，我局以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭先為目標、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點工作來抓，明確目標，量化考核，將綜治工作與行政職能結合起來，強化落實，進行細化到每一項工作環(huán)節(jié)。
二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護社會政治穩(wěn)定為目標，整合綜治工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護社會政治穩(wěn)定能力得到增強，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟社會協(xié)調快速發(fā)展營造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、管理到位，工作扎實，單位內部治安穩(wěn)定
一是縣局局長、分管領導經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產經(jīng)營迫切需要解決的實際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為維護社會穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。
二是我局堅持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領導和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領導定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
四、扎實開展"三個排查"，維護穩(wěn)定
我局組織開展排查調處矛盾糾紛、排查整治治安亂點和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動(簡稱"三個排查"集中行動)。"三個排查"是我局綜治工作的一項重要工作。
---強化食品安全監(jiān)管。加強食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進銷貨臺賬制度，推行農村食品市場監(jiān)管“四項制度”;有針對性地開展食品質量監(jiān)測，開展專項執(zhí)法檢查。---大力查處取締無照經(jīng)營。在去年“無照清查”的基礎上繼續(xù)加大力度，嚴厲打擊無照經(jīng)營。堅持疏堵結合、區(qū)別對待，做到治理與引導相結合，引導無證無照經(jīng)營戶辦證辦照合法經(jīng)營。上半年共檢查各類經(jīng)營主體715 戶次，查出無照經(jīng)營 47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導辦照38戶。
---加大查處不正當競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴格落實反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運輸、專營專賣等行業(yè)的限制競爭和強制服務行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權力排除限制競爭行為。
——大力加強學校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學校及周邊文化娛樂場所、飲食衛(wèi)生攤點、無證無照經(jīng)營、銷售“三無”食品狀況進行了排查，對全縣各中小學、幼兒園學校及周邊地區(qū)突出的治安熱點、難點問題和治安混亂地區(qū)集中時間、集中領導、集中力量進行了一次整治活動，共出動執(zhí)法人員260人次，出動檢查車輛42臺次，檢查中小學校園及周邊經(jīng)營戶235戶，查處無證經(jīng)營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。
---加大農資市場監(jiān)管力度。認真開展“紅盾護農”集中執(zhí)法行動。實行農資經(jīng)營企業(yè)信用分類監(jiān)管，進一步完善農資經(jīng)營主體的“經(jīng)濟戶口”，對全縣農資經(jīng)營戶進行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營行為，加強了市場巡查，定期對農資市場進行巡查，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資坑農害農等違法行為，共檢測化肥21 批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起;檢測農藥2個批次。
---規(guī)范整頓廣告市場秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環(huán)境。以規(guī)范廣告市場秩序為目標，加大廣告監(jiān)管工作力度，強化專項執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結合，嚴厲查處虛假違法廣告行為，嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進廣告市場長效監(jiān)管機制建設，促進廣告市場健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2 件。
---強化消費維權建設，保護消費者合法權益。上半年，共受理各類消費投訴26件，調解26件，處理率達100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬元。開展了“消費與安全”宣傳咨詢活動，發(fā)放消費維權知識宣傳單份,接受消費咨詢61人次,新發(fā)展12315“五進”消費維權服務站點21戶。
五、下一年工作安排
1、進一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調機制，規(guī)范矛盾糾紛排查調處工作流程，及時排查和有效調處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內人員超編而造成的基本工資及陽光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛;辦公樓的防火、防盜;車輛交通安全;單位內部人員的教育管理，涉及工商職責的治安復雜行業(yè)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預防和減少群體性事件的發(fā)生。
2、進一步推進社會治安體系建設。
依法嚴厲打擊經(jīng)濟領域的違法犯罪活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加大排查整治治安亂點和突出治安問題，抓好城區(qū)和農村治安專項整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。
3、進一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。
4、進一步規(guī)范實施綜治和信訪工作責任制，完善“一票否決權制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對一些上級交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5、進一步夯實綜治、信訪基層基礎工作，促進規(guī)范化建設，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責任。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇八
20xx年，我局信訪工作，在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實黨的精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，進一步暢通和拓寬信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序，有效排查矛盾糾紛，認真開展重信重訪專項治理，切實加大力度解決信訪突出問題。使我局信訪秩序進一步好轉，信訪工作取得了新的成績。
信訪干部恪盡職守，扎實工作，解決了一批涉及群眾利益的信訪問題，為穩(wěn)定工作作出了積極貢獻。共受理來信來訪案件件，其中來信11件、來訪8 件、市長專線件，接待上訪群眾xx人次。辦理省市重點信訪重點交辦案件6件，結案率為100%。完成了市信訪局交辦的各項工作任務和目標任務。今年重點做了以下工作：
一、切實加強領導，認真落實信訪工作責任制
信訪工作直接關系到人民群眾的切身利益，關系到黨和政府同人民群眾的血肉關系，關系到改革發(fā)展穩(wěn)定大局，也關系到全局各項目標任務的順利完成。為此，我局始終把信訪工作列為一項重要工作來抓。
首先，局主要領導高度重視信訪工作，主要領導和班子成員認真落實信訪工作領導責任制。
一是落實了主要領導定期研究信訪工作制度。主要領導每季度召開一次會議，專題研究信訪工作，并對突發(fā)事件及時召集會議，專題研究處置辦法。
二是堅持領導接待群眾來訪制度。局主要領導和班子成員對重大信訪案件和群體性上訪，堅持做到親自接待，聽取群眾意見，協(xié)調解決重大信訪問題。今年以來僅局領導接待上訪群眾8批次。使一些疑難信訪案件通過領導接待基本得到合理解決。
三是堅持領導閱批重要來信制度。凡涉及重大信訪及舉報來信，局主要領導親自閱批，并督促按時妥善處理。
四是堅持和采取領導包案制度。對集體上訪問題和重大疑難信訪案件按領導分工實行包案，做到定領導、定專人、定措施、定時限、包解決的“四定一包”。著力構建主要領導負總責、分管領導具體抓、其他領導各負其責的信訪工作責任體系。
二、繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解，努力把矛盾問題解決在基層
加強矛盾糾紛排查工作。堅持把月排查和重要節(jié)會、活動前的集中排查結合起來，有效預防化解矛盾糾紛。努力從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生。做到矛盾糾紛調處經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。認真落實一月一次定期排查、重大節(jié)日和活動重點排查的調處零報告制度。
對排查出的問題，采取由領導包案督辦，責任單位限期辦結的辦法辦理。同時建立健全了各種形式的干部群眾聯(lián)系制度，全面掌握情況信息，及時發(fā)現(xiàn)可能影響社會穩(wěn)定，尤其是對可能引發(fā)群體性上訪的苗頭性、傾向性問題，做到了早發(fā)現(xiàn)、早化解、早控制，努力從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)中。由于加強矛盾的排查調處工作。
三、認真做好重點上訪案件
一是協(xié)調接待處理了解除勞動關系人員等xx人上訪問題，按照《信訪條例》與市政府國資委對解除勞動關系人員反映的問題進行了認真詳實負責的復查，對反映和提出的7個方面的問題，以資料、政策、證據(jù)、實事等逐一進行了答復和舉證，為xx市信訪復查復核委員會進行信訪三級終結程序做了積極鋪墊，完成了信訪三級終結和結案。省信訪局轉辦市上訪案，經(jīng)過市商務局積極協(xié)調，使該案最終得到了圓滿解決，本人對處理結果表示滿意。
二是根據(jù)xx市集中處理信訪突出問題及涉訪群體性有關的事件聯(lián)席會議辦公室([20xx]x號)精神和分解我局20xx年市級領導包案督辦重點信訪案件辦理任務暨原物資總站職工等5人反映現(xiàn)到了退休年齡無法辦理退休手續(xù)的問題，市上包案領導副主席、市商務局xx局長高度重視，親自安排督辦此案，經(jīng)過大量細致的協(xié)調工作，該案最終經(jīng)市國有企業(yè)改革領導小組辦公室批復，對物資集團總公司物資總站實施關門走人;市財政局根據(jù)市國企辦的批復意見，對物資集團總公司物資總站關門走人的職工安置資金進行了嚴格的審核，10月份市財政局已將審核的職工安置資金xx元撥付市商務局帳戶。20xx年12月12日我局按照政策規(guī)定對市財政局核撥的職工安置資金進行了發(fā)放，完成了職工身份置換，物資總站領導包案工作順利完成。
三是將等復退軍人移交至市政府國資委。20xx年11月18日，市商務局、市政府國資委對xx名復退軍人問題連同物資局物資公司一并進行了現(xiàn)場移交和交接，至此等復退軍人反映的問題將由市政府國資委予以解決。
四是根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關于印發(fā)〈〉的通知》([20xx]14號)精神，我局領導高度重視，立即對xx廠上訪問題作了安排，責成有關領導和人員協(xié)調落實此案，市商務局配合市城關區(qū)辦、街道辦事處、轄區(qū)派出所、南山公路管理辦、拆遷辦，協(xié)調xx公司，xx公司，提出了我局的意見建議，在我局的建議指導下，xx公司對退休職工職業(yè)病的問題、醫(yī)療費報銷問題、退休職工及下崗職工一次性生活困難補助費的問題和補交買斷工齡人員欠繳養(yǎng)老金等一一得到了解決，從而保證公路拓建拆遷工程的安全完成。
一年來盡管我局在信訪工作方面做了大量的工作，但還存在不少的問題。主要是由于我局從20xx年以來，人財物不管，只負責行業(yè)管理，因此協(xié)調原國有企業(yè)或改制企業(yè)上訪和群訪難度很大。
20xx年我局將在市委、市政府的領導下，在市信訪局的指導下，認真學習十九屆x中全會精神，堅持以人為本，高度重視信訪上訪工作，進一步加強信訪工作，增強做好信訪工作的緊迫感和責任感，牢記宗旨，堅定信心，真抓實干，奮發(fā)有為，積極化解矛盾糾紛，為維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)揮出行業(yè)管理部門的指導作用，為維護我市改革發(fā)展穩(wěn)定大局、促進和諧社會建設繼續(xù)努力奮斗。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇九
在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。
一、取得的主要成效
(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長熱線”轉交信訪案件一件，在短時間內得到了妥善解決，確保了局內的安全、穩(wěn)定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn)。。
(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經(jīng)濟責任等100個項目審計時，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領導親自帶隊深入村社調查，與鄉(xiāng)黨、政領導共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。
(四)干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經(jīng)費緊缺的情況下，為村支部活動室建設幫扶20xx0元建設資金，并聘請高級農藝師對該村農民進行了農業(yè)技術培訓，促進農業(yè)產業(yè)結構調整，密切了干群關系，促進了社會和諧和穩(wěn)定。
二、具體做法
一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。
二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題。
三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。
四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。
五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求，結合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制。從二月二十九日起，我局領導實行每日信訪值班制，由7名局領導班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。
六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》、《內部審計條例》、《公務員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十
工商局認真貫徹落實“”會議精神，針對當前信訪工作中存在的一些問題，采取有效措施，切實加強信訪工作。
一、領導重視，健全機制，確保綜治工作順利開展
今年以來，我局以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭先為目標、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點工作來抓，明確目標，量化考核，將綜治工作與行政職能結合起來，強化落實，進行細化到每一項工作環(huán)節(jié)。
二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護社會政治穩(wěn)定為目標，整合綜治工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護社會政治穩(wěn)定能力得到增強，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟社會協(xié)調快速發(fā)展營造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、管理到位，工作扎實，單位內部治安穩(wěn)定
一是縣局局長、分管領導經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產經(jīng)營迫切需要解決的實際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為維護社會穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。
二是我局堅持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領導和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領導定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
四、扎實開展"三個排查"，維護穩(wěn)定
我局組織開展排查調處矛盾糾紛、排查整治治安亂點和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動(簡稱"三個排查"集中行動)。"三個排查"是我局綜治工作的一項重要工作。
-強化食品安全監(jiān)管。加強食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進銷貨臺賬制度，推行農村食品市場監(jiān)管“四項制度”;有針對性地開展食品質量監(jiān)測，開展專項執(zhí)法檢查。
大力查處取締無照經(jīng)營。在去年“無照清查”的基礎上繼續(xù)加大力度，嚴厲打擊無照經(jīng)營。堅持疏堵結合、區(qū)別對待，做到治理與引導相結合，引導無證無照經(jīng)營戶辦證辦照合法經(jīng)營。xx年共檢查各類經(jīng)營主體715 戶次，查出無照經(jīng)營 47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導辦照38戶。
加大查處不正當競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴格落實反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運輸、專營專賣等行業(yè)的限制競爭和強制服務行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權力排除限制競爭行為。
大力加強學校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學校及周邊文化娛樂場所、飲食衛(wèi)生攤點、無證無照經(jīng)營、銷售“三無”食品狀況進行了排查，對全縣各中小學、幼兒園學校及周邊地區(qū)突出的治安熱點、難點問題和治安混亂地區(qū)集中時間、集中領導、集中力量進行了一次整治活動，共出動執(zhí)法人員260人次，出動檢查車輛42臺次，檢查中小學校園及周邊經(jīng)營戶235戶，查處無證經(jīng)營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。
加大農資市場監(jiān)管力度。認真開展“紅盾護農”集中執(zhí)法行動。實行農資經(jīng)營企業(yè)信用分類監(jiān)管，進一步完善農資經(jīng)營主體的“經(jīng)濟戶口”，對全縣農資經(jīng)營戶進行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營行為，加強了市場巡查，定期對農資市場進行巡查，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資坑農害農等違法行為，共檢測化肥21 批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起;檢測農藥2個批次。
規(guī)范整頓廣告市場秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環(huán)境。以規(guī)范廣告市場秩序為目標，加大廣告監(jiān)管工作力度，強化專項執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結合，嚴厲查處虛假違法廣告行為，嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進廣告市場長效監(jiān)管機制建設，促進廣告市場健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2 件。
強化消費維權建設，保護消費者合法權益。xx年，共受理各類消費投訴26件，調解26件，處理率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬元。開展了“消費與安全”宣傳咨詢活動，發(fā)放消費維權知識宣傳單份，接受消費咨詢61人次，新發(fā)展12315“五進”消費維權服務站點21戶。
五、下一年工作安排
1、進一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調機制，規(guī)范矛盾糾紛排查調處工作流程，及時排查和有效調處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內人員超編而造成的基本工資及陽光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛;辦公樓的防火、防盜;車輛交通安全;單位內部人員的教育管理，涉及工商職責的治安復雜行業(yè)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預防和減少群體性事件的發(fā)生。
2、進一步推進社會治安體系建設。
依法嚴厲打擊經(jīng)濟領域的違法犯罪活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加大排查整治治安亂點和突出治安問題，抓好城區(qū)和農村治安專項整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。
3、進一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。
4、進一步規(guī)范實施綜治和信訪工作責任制，完善“一票否決權制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對一些上級交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5、進一步夯實綜治、信訪基層基礎工作，促進規(guī)范化建設，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責任。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十一
根據(jù)省廳《關于集中處理國土資源信訪突出問題及群體性事件工作方案》文件精神和要求，結合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：
一、加強領導貫徹落實
為切實維護社會穩(wěn)定，針對當前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負責人為組長，分管局長為副組長，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及群體性事件領導組，領導組下設辦公室(設在執(zhí)法監(jiān)察股)，具體承擔領導組的日常工作，同時根據(jù)各股室的業(yè)務性質，對涉及國土資源信訪問題進行了分工，落實到各股室，分配到人，從而加強了各股室的協(xié)調配合，形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合辦。
二、分析問題妥善處理
近年來，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，我縣正處在經(jīng)濟快速發(fā)展的時期，城市建設和小城鎮(zhèn)建設也不斷的擴大，加上個私企業(yè)的發(fā)展，相繼出現(xiàn)私下租用和征用農民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多，從而導致農民與集體、農民與農民、農民與土地補償之間的問題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾，特別在征地補償費過低問題上，我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多。
為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局針對問題，認真分析、查找原因，重大問題及時向縣委、縣政府匯報，同時按照“屬一管理、分級負責、歸口辦理”的原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真落實工作職責，對各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決，對批轉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問題，對來信來訪當事人及時書面答復和解決，辦結情況限期向我局反饋上報，并認真做好上訪人的思想工作。
今年以來，我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件)，個人來訪4起，政策咨詢解答81次，通過法制宣傳和政策疏導，對來信來訪的問題，全部得到處理和妥善解決，沒有造成重復上訪和集體上訪的問題。
三、建章立制依法行政
為維護社會穩(wěn)定，加強行政執(zhí)法監(jiān)察，促進依法行政防止和糾正違法或不當?shù)木唧w行政行為，保證各項法律、法規(guī)的正確實施，保障群眾的合法權益，我局根據(jù)我縣國土資源信訪問題的特點，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度，并在局域網(wǎng)站中進行公布，以便群眾監(jiān)督，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作為一項長期的工作來抓，并將此項工作進行分解，做到一級抓一級，層層抓落實，切實把信訪工作落到實處。
四、今后信訪工作思路
1、認真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動，豐富宣傳內容，拓寬宣傳渠道。
宣傳的重點是黨和國家關于國土資源管理和基本農田保護方針政策，土地市場建設和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營性土地使用權招拍掛的規(guī)定等。結合普法活動的開展，把法律、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領導宣傳。
2、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度，重點巡查群眾反映的違法行為等問題，及時跟蹤督查，對當場發(fā)現(xiàn)的信訪問題，就地依法解決。對不按照程序審批土地、隨意侵占群眾利益的，認真查處，依法制止。
3、認真接待人民群眾來信來訪工作，嚴格貫徹“首問負責制”，做到來訪有記錄，來信有答復，處理有反饋。積極做好上訪當事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復訪的事件發(fā)生。
4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十二
20xx年，我縣信訪局的工作已經(jīng)結束，全體工作人員得到了年假的機會，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結，年終總結可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結?？偨Y我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結中得到。
20xx年，我縣信訪工作，在縣委、縣政府的直接領導下，在上級業(yè)務部門的工作指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的中國共產黨第十七次全國代表大會精神和胡關于信訪工作的重要指示精神，牢記為民宗旨，發(fā)揚務實精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點，切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題;根據(jù)“6、28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領導干部大下訪工作成立了相應的辦公室，并制定了計劃;以完善信訪工作長效機制為基礎，全面推動我縣構建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟發(fā)展，民族團結和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將我縣20xx年年終總結如下：
(一)建立和完善信訪工作機制
1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構、通信地址、接待時間、投訴電話等。
2、建立信訪隱患排查調處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。
3、健全信訪問題協(xié)調處理機制。按照有關規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領導包案制度。
4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進行直接督促落實。
(二)在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領導，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。
在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區(qū)落實情況，把問題化解在基層;同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。
(一)信訪情況
20xx年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅;其中來訪1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅;來信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件，909人次，比上年同期76件，1437人次相比增長25℅，聯(lián)名信34件，比上年23件增長48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重訪160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。
(二)“兩訪”活動開展以來的基本情況
自7月1日以來，xx縣舉全縣之力，主要領導身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點復雜矛盾。由于領導重視，全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達1213人次，接訪總量1317批次，3840人次，結案1035件，結案率79%。下訪總量1572件，結案1276件，結案率81%，包保案件337件，結案199件，結案率59%，辦理重要案件354件，結案160件，結案率45%，其中：市聯(lián)辦交縣委書記、縣長，交辦件9件，結案9件，結案率100%，副處級以上領導交辦案件21件，結案16件，結案率76%，縣級部門83件，結案53件，結案率64%，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長交辦件46件，辦結19件，結案率41%，副科級以上25件，辦結4件，結案率16%，村、(社區(qū))120件，辦結6件，辦結率5%。自立案件298件，結案253件，結案率85%，信息提供數(shù)136件，采供93件，召開各種會議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪領導及工作人員430批次，20xx人次，下訪村472個次，772組次，7658人次，6080戶次，10268人次。下訪形式辦法，會議解決336場次，協(xié)調解決223批次，直接解決110期，解決問題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無力解決18批次，不予支持2件次，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元。
(三)對20xx年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點：
1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。
2、群眾反映的問題相對集中。
從20xx年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：
1、“三農”問題量多面廣，主要是農民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產生活，山林水土糾紛，農民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題。
3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度的蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領導辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的;從而嚴重干擾領導的正常工作秩序。
4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。
20xx年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門的領導干部對信訪工作認識不到位，應在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項經(jīng)費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。
思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的規(guī)劃目標任務上來。聯(lián)系信訪工作實際，總結經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構建社會主義和諧社會作出貢獻。
(一)重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
信訪問題大量產生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
(二)切實加強信訪部門的自身建設，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
結合當前新形勢和新任務的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業(yè)務等建設;改善組成人員年齡結構和知識結構，改變人民群眾對信訪機構的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務水平，進一步提高綜合素質。加強機構設置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構建社會主義和諧社會和推進全縣經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻
(三)要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。
(四)要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進。
當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好20xx年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度;進一步抓好涉及人民群眾切身利益關系的重大問題的解決;同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。
(五)要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限;在實踐中勇于探索，查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。
20xx年的信訪局工作還是會繼續(xù)努力下去。我們信訪局就是為了人民的申訴而設立的，所以我們必須要時刻以人民的利益為基礎，一切從實際出發(fā)，做好我們信訪局的工作。協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題;協(xié)調處理群眾集體來京上訪和異常、突發(fā)信訪事件;檢查、協(xié)調縣各部門信訪工作的信訪工作。指導信訪業(yè)務工作;總結推廣各地區(qū)、各部門信訪工作的經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。了解并掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪干部的培訓。相信我們20xx年的工作一定會更好!
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十三
今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結如下：
一、加強領導，保證信訪工作有序進行
信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領導全面抓，分管領導負責具體工作，對于重要的信訪案件，主要領導親自批示和接待，分管領導具體聯(lián)系落實，相關科室負責承辦。
為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，確保來訪的群眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。
二、注重實效，努力提高信訪工作效率
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關。我局信訪工作，面對的主要是有關文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪群眾“說清楚”，讓他們明確相關的道理和政策依據(jù)。
對于上訪群眾 “不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內的，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時向分管領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，告知上訪者應該到哪里尋求幫助。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規(guī)定的工作日內及時答復和反饋，回復率達100%。從信訪反映內容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。
今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。
針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次，取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬余元。
三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關文化方面的政策法規(guī)，正確引導廣大群眾如何行使民主權利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十四
20xx年，在上級的正確領導及有關部門的大力支持下，我局的信訪工作著眼于加強領導、落實責任、注重協(xié)調、及時化解，全年共辦理來信10件，已全部辦結，結案率100%，做到事事有回復，件件有著落?，F(xiàn)將一年來的工作回顧如下。
一、領導重視，層層落實責任
信訪工作是領導干部的一項基本工作，做好信訪工作的關鍵在于領導。我局主要領導十分重視信訪工作，為加強對信訪工作的組織領導，專門成立信訪工作領導小組，由局長親自掛帥，分管局長具體分管此項工作，各科室負責人及直屬各單位正職任領導小組成員，并落實專人負責信訪工作的聯(lián)絡協(xié)調，做到了有人管、有人抓，責任明確，任務落實，為信訪工作的正常開展提供了組織保證。
在日常工作中，局主要領導十分重視來信來訪的具體辦理，對每一件來信均親自閱批，領導簽批率達100%，對一些重要信訪件還親自出面協(xié)調處理。
二、注重學習，提高調處能力
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，一些新問題、新矛盾也隨之而來，如何在新形勢下有效解決群眾反映強烈的問題，化解存在的矛盾，這就首先需要我們在日常工作中加強各類知識的積累和更新。
一年來，我們認真學習了有關信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，局領導親自帶領全體職工學習《國務院信訪條例》，通過學習，進一步提高了干部職工，尤其是具體從事該項工作的同志對信訪工作重要性的認識，增強了使命感和責任感，提高了對信訪工作的調處能力。
三、狠抓落實，力求群眾滿意
從今年的來信及縣長信箱情況看，所反映的內容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護、客運車輛運行等問題，我們一方面及時反映的問題認真及時予以回復，另一方面，通過深入調研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細致的思想工作等多種方式，以群眾需求為工作的出發(fā)點，積極采取各項措施滿足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解，從而使群眾滿意度有了進一步提高，群眾無理上訪、越級上訪和重復信訪等明顯減少。
四、特事特辦，積極化解矛盾
針對信訪反映中一些矛盾較為突出的問題，我們注重特事特辦，及時化解信訪苗頭和緊急事態(tài)，消除社會不良影響。
今年，由我局主要領導親自出面，有效化解了多起集體上訪苗頭，并及時平息了緊急事態(tài)。通過多管齊下開展工作，最終抑制了事態(tài)的擴大，也沒有赴省上訪的情況發(fā)生。
此外，我們還及時做好不穩(wěn)定因素的排查工作，每逢全縣“”及重大節(jié)慶等重要時期，認真開展不穩(wěn)定因素摸排工作，使可能產生的信訪案件消除于萌芽狀態(tài)。
五、立足長效，確保社會穩(wěn)定
全面貫徹落實信訪工作各項制度，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來，我們著力抓好信訪各項制度的落實：多次召開專題會議定期研究信訪工作，排查消除不安全因素，夯實信訪工作基礎;公開掛牌，實行每月定期由局領導接待來訪群眾制度;局領導積極參加縣領導下訪和集體接訪活動，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進行社會不安定因素排查，幫助化解聯(lián)系村內部矛盾糾紛等;向社會公開舉報投訴電話，并落實專人接聽來電;認真落實重要信息報告、信訪工作匯報、回訪制度，切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平，也從源頭上減少了各類信訪問題的發(fā)生。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十五
20xx年在縣委、縣政府正確領導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實精神，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安建設貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領導機構和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領導，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領導小組，由主要領導任組長，局機關相關職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領導機構，在全系統(tǒng)內公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。
局機關設立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結制度等制度，并及時下發(fā)到局機關相關科室和各播出機構，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關政策法規(guī)，并結合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉為長期性、常規(guī)性、基礎性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，上下聯(lián)動，全員關注的工作新格局。
(三)立足本職，結合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《新聞》中播發(fā)有關我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在今日報相關欄目中注重安排這方面的內容。
二是作為縣綜治工作領導小組成員，積極參加縣綜治工作領導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
下步工作打算
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十六
20xx年，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，按照落實、構建和諧社會的要求，堅持信訪工作“誰主管、誰負責”的原則，認真接待處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了我區(qū)交通運輸工作的順利開展，維護了社會穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟建設創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將主要工作總結如下：
一、基本情況
20xx年以來，我局共受理各類信訪案件件，其中接收網(wǎng)上咨詢及投訴件，市交通運輸局來信件，區(qū)委、區(qū)政府督辦轉來群眾來訪件x件，區(qū)信訪局轉來信訪件件，電話投訴件，目前已結案件，按時結案率達100%，回復率達到100%。
二、主要做法及成效
(一)加強組織領導，落實工作責任。
交通運輸工作，面寬量大，涉及城鄉(xiāng)廣大人民群眾切身利益。為確保信訪信息的暢通，做好交通運輸行業(yè)信訪工作，我局領導十分重視，將信訪工作作為“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的頭等大事來抓：
一是深化認識，加強領導。為切實加強信訪工作的組織領導，成立了以局長任組長，局分管領導為副組長，各部門負責人為成員的信訪工作領導小組，健全了信訪機構，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全、措施有力、責任落實。
二是健全機制，落實責任。堅持以建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作格局為目標，健全了信訪工作長效機制，全面推進了交通信訪工作規(guī)范化建設。一方面是嚴格執(zhí)行了“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正形成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。另一方面是堅持了“誰主管、誰負責”的原則，將信訪工作責任及任務逐級分解落實到了單位和個人，使信訪工作做到了責任到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
三是完善制度，夯實基礎。堅持加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務來抓。按照《信訪條例》的要求，完善了信訪工作“領導包案、信訪辦理、案件查辦、結案情況通報、信息報送”等程序，并將信訪穩(wěn)定工作納入年終工作考核內容，使信訪工作真正成為了交通運輸行業(yè)的硬任務、硬指標，推動了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪工作制度更趨完善、基礎更加扎實、任務更加明確、措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設，確保了信訪工作的有序開展和各項任務的完成。
(二)突出工作重點，做好防控工作。
一是加強宣傳教育，強化源頭預防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、重復信訪和非正常越級信訪。強化了源頭預防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪問題達到了領導滿意、群眾滿意、自己滿意和減少重訪和息訴、息訪的目的。
二是集中排查調處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定為目標，立足把矛盾糾紛化解在本單位本部門，把信訪群眾吸附在基層，形成了對信訪突出問題和矛盾糾紛進行排查、接訪、調處的工作合力。
三是采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作，采取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定工作。切實加強了領導，強化了工作措施，落實了工作責任，精心安排，周密部署，狠抓了落實。并主動積極地配合有關部門切實抓好矛盾糾紛排查調處工作，妥善處理了信訪突出問題，盡力化解了各類矛盾糾紛，確保了敏感時期的社會和行業(yè)穩(wěn)定。
(三)搞好信訪工作，辦好實事惠民。
一是做好初信初訪，積極化解矛盾。堅持以高度的政治責任感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認真執(zhí)行信訪工作首問責任制，切實做到文明接訪、熱情服務。對群眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上報了查復結果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定。
二是加大辦信力度，提高工作質量。堅持對信訪問題實行“誰主管、誰負責”的原則。認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出發(fā)點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體現(xiàn)在實際效果上。目前，來信來訪、“黨政領導信箱”、“局長信箱”等信(訪)件有397件，做到了件件有著落，事事有回音，贏得了人民群眾對交通運輸工作的更多理解和支持。
三是狠抓落實措施，力求群眾滿意。20xx年，我局共接待群眾上訪2批次，共8人，答復來信99件，網(wǎng)上投訴、咨詢287份，及時答復惠陽區(qū)人大代表議案、政協(xié)提案5份。從來信來訪、黨政領導信箱”、“局長信箱”等情況看，群眾所反映的內容大部分涉及城區(qū)環(huán)城路建設及線改造造成居民房屋受損;運輸市場中非法營運現(xiàn)象普遍;出租小汽車亂漲價、亂收費;公交車服務態(tài)度差等問題。
我們一方面就反映的問題深入調研、積極整治，認真及時予以回復，同時通過對群眾反映的問題進行整改;二在實際工作中以群眾的需求為出發(fā)點，積極采取各項措施，完善交通基礎設施，方便廣大人民群眾出行，使人民群眾滿意度得到進一步提高，杜絕群眾無理上訪和重復信訪的現(xiàn)象。
三、當前存在的問題
我局盡管在維護穩(wěn)定工作方面做了很多工作，也有一定的成效，但與上級的要求、群眾的滿意度仍有一定的差距，尚存在薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠，辦信質量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。
在今后的工作中，我局將進一步加大對矛盾糾紛問題的調解力度，重點對公路橋梁改造建設、客運運輸、出租車營運、客運班線等開展“大排查、大接訪、大調解、大防控”，力爭創(chuàng)建和諧交通。
四、20xx年信訪工作設想
隨著我國經(jīng)濟改革的不斷深化和利益格局的調整，各種潛在的矛盾和問題不斷顯現(xiàn)，信訪工作任務越來越繁重，面對嚴峻的信訪形勢，我們必須不斷進取，堅持以為指導，深入貫徹黨的和十九屆x中全會精神，進一步推進我局的信訪工作。
(一)突出一個重點。
對集體上訪、越級上訪和重復上訪，領導親自辦理，全程跟蹤、調查、協(xié)調、處理落實，對結案材料領導親自審查，簽字上報。遏制“三訪”的上升勢頭。
(二)開展二個活動。
一是開展信訪條例的宣傳活動，加強對廣大群眾的的信訪宣傳教育，增加信訪工作透明度，正確引導群眾加深對相關法律法規(guī)的認識和了解，從而依法辦事，依法維護自已的合法權益，進一步規(guī)范群眾的信訪行為。
二是開展“創(chuàng)文明迎信訪”接待活動，提倡人性化接待，不斷改進工作作風，樹立交通行業(yè)良好形象。
(三)落實三個措施。
一是堅持預防為主，防治結合把工作想到前頭，做到前頭，努力減少信訪問題的發(fā)生。
二是深入基層開展實踐，基層是信訪工作的最前沿，是信訪問題發(fā)生并最終得以解決的地方，也是形成越級訪、重復訪的源頭所在，經(jīng)常深入群眾和運輸企業(yè)中去調查研究，傾聽群眾、企業(yè)的呼聲，為群眾排擾解難，為領導決策提供建議和依據(jù)。
三是堅持責任追究制，強化落實力度，對群眾反映的熱點、難點問題，要著力解決，對解決不力的問題和責任人要依據(jù)信訪條例嚴肅處理。
交通信訪工作是一項意義重要、任務艱巨的工作，關系著群眾的民生問題，我們要以一種對政府、對群眾高度負責的態(tài)度，認真處理每一起群眾來信來訪，用實際行動打造“服務型”交通運輸部門，為人民群眾排憂解難，為推動我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出應有的貢獻。
統(tǒng)計局信訪工作總結匯報篇十七
20xx年以來，林業(yè)局在市委、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導下，我局強化領導，拓展新思路，改進新方法，真抓實干，排難而進，扎扎實實為群眾解決信訪問題，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進展順利，現(xiàn)將工作進展情況總結如下：
一、信訪工作完成情況
今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來訪信訪件，辦結13件。其中省林業(yè)廳批轉信訪件8件、人民群眾來信來訪2件、復核案件1件、市人大信訪辦1件、市長便民公開電話批轉受理事項信訪件2件。
針對每份案件，局長親自閱批信訪件，明確提出辦理意見，適時了解案件的進展程度，使信訪工作得到較好的指導。各分管副局長嚴格按照信訪工作程序，責令所分管科室做好信訪案件的辦理工作，要求各涉案信訪單位嚴格按照國家有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定辦理，堅持依法辦事，對反映情況屬實的，堅決拿出處理意見，讓群眾滿意，對于情況不實的，也要給群眾做好解釋工作，還問題于本質，讓群眾明白。
二、工作措施及特點
(一)加強領導，提高認識
針對信訪工作，我局從黨組到科站，從領導到一般干部職工，都認為信訪工作無小事，局領導非常重視信訪工作，從扎實為民辦實事，落實科學發(fā)展觀重要思想高度，從構建和諧社會高度充分認識做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的重要性，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標管理范疇，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》、《xx市林業(yè)局重大決策事項進行信訪評估機制實施辦法》、《xx市林業(yè)局信訪事項聽證暫行辦法》等相關制度。
每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會，每季度召開一次專題會議，分析查找問題，研究解決辦法，安排部署下階段工作，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然。由于領導重視，組織得力，確保工作的順利開展與落實。
(二)完善制度，全面落實
信訪工作大多反映人民群眾關心的熱點、難點、焦點問題，只有化解在萌芽狀態(tài)、解決在部門和單位內部，才能變被動為主動，為我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構建和諧社會服務。
我們充分認識到做好信訪例會工作的重要性，認真落實例會制度，信訪例會召開時，一把手親自主持會議，親自問案詢查，親自拍板定案，親自研究解決問題，親自抓好落實，使信訪工作得到有效落實。召開例會時局黨組成員、信訪件所涉及科室負責人及信訪工作人員全部到會，并請市信訪工作領導小組領導到會作指導，形成決議后，信訪工作人員“四件齊全”即事前報告卡、簽到表、事后匯報卡、會議紀要等全部信訪信息及時反饋到市信訪局。
在信訪登記工作中，我們各種來信來訪都進行統(tǒng)計，建立臺帳，信訪檔案管理規(guī)范有序。每次信訪例會都分別裝訂成冊，完整保存，以備查考。在集思廣益的基礎上，有案件研究案件，無案件就進行不安定因素的排查或學習有關信訪工作文件，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過場，不圖形式，真正解決問題。
(三)突出重點，著力維穩(wěn)
特別是今年全國、市“兩會”期間，國慶期間、黨的十x屆x中全會期間，局黨組專門召開信訪工作會議，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓，啟動信訪工作應急機制，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通，每天“零報告，日報告”制度，確保了本系統(tǒng)、本單位在信訪敏感時期，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來自林業(yè)部門的干擾。
三、今后幾點打算
(一)努力開創(chuàng)新局面，積極拓展新觀念，尋找新思路，大膽實踐，努力化解各類林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺階。
(二)增強干部督查力度。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù)，指導直屬單位對重點疑難案件辦理，并提出督辦意見。
(三)進一步規(guī)范領導接訪程序，信訪辦將不定期抽查領導干部接訪情況，適時通報。
(四)嚴格落實上級機關各個階段時期的信訪工作，完善各項制度，真正使信訪工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。