心得體會是我們在學習和工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的重要記錄和總結(jié)。寫心得體會時，可以以自問自答的方式來展開論述，增加文章的深度和思考性。以下是一些關(guān)于心得體會的經(jīng)典文章，希望對大家的寫作有所啟發(fā)和幫助。
物業(yè)案例培訓心得體會篇一
培訓是一個人成長和發(fā)展的機會，也是團隊進步和提高的重要途徑。在過去的一次培訓過程中，我深刻地體會到了培訓的重要性，并從中獲得了不少收獲。在這篇文章中，我將分享我在培訓過程中的經(jīng)歷和感悟。
在培訓的第一天，我感到非常緊張和不安。畢竟，這是我首次參與這樣的培訓活動，我不知道會有什么樣的內(nèi)容和要求。然而，當我聽到導師首先向我們介紹了培訓目標和內(nèi)容時，我立即感到放心了許多。導師非常專業(yè)和耐心地向我們介紹了培訓的目的和意義，并解釋了每個環(huán)節(jié)的重要性。她還分享了自己在此領(lǐng)域的經(jīng)驗和心得，這讓我倍感敬佩和欽佩。我從導師的介紹中得知，培訓的目標是提高我們的工作技能和團隊協(xié)作能力，讓我們能夠更好地完成工作任務(wù)。這讓我對整個培訓活動充滿了期待和熱情。
在培訓的過程中，最令我印象深刻的是各種實踐活動。通過參與這些活動，我真正感受到了理論與實踐結(jié)合的重要性。例如，在一個團隊建設(shè)項目中，我們被分成小組并給予一個任務(wù)，要求我們在一定時間內(nèi)完成。在這個過程中，我們無法依賴個人能力，而是需要相互合作、相互幫助。通過與團隊成員的溝通和協(xié)作，我深刻意識到團隊的力量和集體智慧。最后，我們成功地完成了任務(wù)，這讓我對團隊協(xié)作的重要性有了更深刻的認識，并且明白了一個人的能力是有限的，只有與他人合作才能取得更好的結(jié)果。
除了實踐活動，培訓還給我們提供了許多學習資源和工具。我們獲得了相關(guān)的書籍、資料和網(wǎng)絡(luò)課程，這些都對我們今后的工作產(chǎn)生了重要的影響。其中，對我影響最大的是一本關(guān)于時間管理的書籍。這本書向我介紹了許多關(guān)于如何合理安排時間、高效工作的方法和技巧。我深入學習了這本書，并將其中的一些方法應(yīng)用到了自己的工作中。通過合理利用時間和合理分配任務(wù)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率明顯提高了。這不僅讓我更好地完成了工作任務(wù)，還能夠更好地平衡工作與生活，減輕了壓力。
在培訓的最后一天，導師組織了一次總結(jié)和反饋會議。在這個會議上，我們分享了自己在培訓過程中的心得和體會。通過聽取他人的分享和反饋，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。有的同事分享了他們在團隊協(xié)作中的困難和挑戰(zhàn)，而其他同事則分享了他們?nèi)绾慰朔y題并取得成功的經(jīng)驗。這讓我明白到，團隊協(xié)作不僅僅是個人能力的展示，更是一個群體合作的過程。只有通過相互支持和幫助，團隊才能取得成果和進步。
總的來說，這次培訓讓我收獲頗豐。通過參與實踐活動、學習資源和工具的使用，我不僅學習到了許多實用的知識和技能，而且也意識到了個人能力與團隊協(xié)作的重要性。我相信，這些收獲和經(jīng)驗將對我未來的工作和發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。我會將這次培訓中學到的知識和經(jīng)驗堅持下來，并應(yīng)用到我的工作中。同時，我也會繼續(xù)不斷學習和提升自己，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
物業(yè)案例培訓心得體會篇二
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進一步打造學習型企業(yè)，培養(yǎng)復合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了《職業(yè)經(jīng)理培訓》和光華管理材料的學習，我通過網(wǎng)絡(luò)學習和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的`物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;。
安排客戶報修的接待、報修工作;。
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
檢查與指導維修人員工作;。
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強的責任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
5月20日至26日我參加我公司組織的物業(yè)知識培訓，通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務(wù)，進行合理的分工和科學的管理。第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
第三，一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四，做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
總之，必須加強對人，財，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
物業(yè)案例培訓心得體會篇三
培訓是人力資源管理中不可或缺的一環(huán)，通過培訓，可以提升員工的技能水平和專業(yè)素質(zhì)，進而促進企業(yè)的發(fā)展。在我參加的最近一次培訓中，我深刻體會到了團隊合作的重要性和優(yōu)勢。在這次培訓中，我學到了很多關(guān)于如何打造優(yōu)秀團隊的經(jīng)驗和技巧。
首先，團隊合作具有互補性。在培訓的過程中，我們通過小組合作來完成一些任務(wù)。每個人都有自己的優(yōu)勢和特長，通過相互協(xié)作，我們可以將個人的優(yōu)勢最大化地發(fā)揮出來，共同完成任務(wù)。比如，有些同事擅長分析問題，有些同事擅長溝通表達，有些同事擅長組織協(xié)調(diào)，大家相互借鑒和學習，形成了一個有著高效配合能力的團隊。這使得我們在短時間內(nèi)就能夠達到目標，提高了整體效率。
其次，團隊合作可以充分發(fā)揮每個人的潛能。在我們的團隊中，每個人都受到了充分的信任和鼓勵，大家都有機會表達自己的意見和建議。這種積極的工作環(huán)境鼓勵每個人勇于創(chuàng)新和嘗試，激發(fā)了我們的潛能。在培訓結(jié)束后，我們不僅和其他團隊一樣完成了培訓任務(wù)，還提出了一些建議和優(yōu)化方案，得到了良好的反饋。這種發(fā)揮個人潛能的團隊合作方式，讓我們每個人都能得到成長和進步。
第三，團隊合作可以提高員工的溝通能力。在培訓過程中，我們進行了很多的討論和交流，通過這種交流，我學到了如何更好地與他人溝通。在團隊合作中，我們每個人都有機會表達自己的觀點和看法，與他人進行思想碰撞，互相學習和借鑒。通過溝通，我們更加明確了目標和任務(wù)，也更好地理解了彼此的需求和期望。這種有效的溝通方式不僅在培訓中得以體現(xiàn)，在工作和生活中同樣適用，可以幫助我們更好地與他人合作和相處。
第四，團隊合作可以建立良好的職場關(guān)系。在培訓中，我們共同經(jīng)歷了困難和挑戰(zhàn)，一起克服了困難，取得了成績。這種共同面對困難的經(jīng)歷增強了我們的團隊凝聚力，建立了一種密切的職場關(guān)系。每個人都充滿了工作的熱情和積極性，大家之間相互支持和鼓勵，形成了一種相互信任和尊重的氛圍。這種良好的職場關(guān)系不僅可以提高工作效率，還可以帶來更多的合作機會和發(fā)展空間。
最后，團隊合作可以增強員工的歸屬感。在這次培訓過程中，我們的目標是共同成長和進步，我們每個人都為此付出了努力。在每個任務(wù)完成后，我們都會共同回顧和總結(jié)，分享我們的收獲和心得。每一次的分享和反思都讓我感受到團隊的力量和團隊的優(yōu)勢。這種共同進步和成長的過程給了我一種歸屬感，讓我覺得自己是一個團隊的一部分。
通過這次培訓，我深深體會到團隊合作的重要性和優(yōu)勢。團隊合作可以充分發(fā)揮每個人的潛能，提高員工的溝通能力，建立良好的職場關(guān)系，增強員工的歸屬感。在今后的工作中，我將積極運用團隊合作的方式，與同事們共同努力，打造一個真正優(yōu)秀的團隊。
物業(yè)案例培訓心得體會篇四
近年來，物業(yè)管理在城市化進程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，公司決定組織一次培訓，邀請了行業(yè)內(nèi)資深專家授課。本次培訓的目標是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強工作效能，更好地適應(yīng)日益復雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓內(nèi)容和方法
本次培訓旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實踐操作。培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、服務(wù)意識等方面。為了增加培訓效果，采用了多種教學方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過參與互動，學員們能夠更好地理解和應(yīng)用所學知識。
第三段：培訓收獲
通過本次培訓，我收獲了很多。首先，我對物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認識。在以往的工作中，由于缺乏法律知識，我時常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對物業(yè)管理的法律責任和義務(wù)有了充分的了解，能夠更加自信地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。其次，我學到了許多實用的業(yè)務(wù)知識。比如，如何高效地解決常見的物業(yè)問題，如何建立和維護社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識不僅提升了我的工作能力，也增強了我為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
第四段：心得體會
參加這次培訓，讓我深刻體會到了學習的重要性。物業(yè)管理是一個與時俱進的行業(yè)，只有不斷學習才能夠跟上時代的步伐。此外，培訓也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務(wù)意識。只有以居民為中心，積極主動地解決問題，才能夠樹立良好的形象，提升整個物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來
通過這次培訓，我對物業(yè)管理的發(fā)展充滿了信心。同時，我也認識到自己的不足之處，需要努力改進。未來，我將加強自己的學習，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，通過不斷的學習和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻。
總結(jié)：
通過這次培訓，我深刻認識到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學習和提升自己，才能夠在這個行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓所傳授的知識和技巧，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻。
物業(yè)案例培訓心得體會篇五
20xx年xx月xx日，衛(wèi)副對公司新進員工進行了培訓，我們有幸參加了這次培訓。
培訓中，衛(wèi)副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業(yè)文化，并告訴了我們物業(yè)的常識。衛(wèi)副談吐風趣，妙語連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發(fā)言。
通過衛(wèi)副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業(yè)是xx市首家取得國家二級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)，并且管理服務(wù)著政府辦公大樓、文化藝術(shù)中心、高檔商務(wù)寫字樓等各種項目。本公司的戰(zhàn)略目標是：打造xx市一流的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。
本公司的核心價值觀是：為業(yè)主創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會。在全力做好工作的同時，既讓業(yè)主感到滿意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴。公司堅信“品質(zhì)鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念貫穿于服務(wù)的每個細節(jié)。
此次培訓為我們公司新進員工在日后的工作中樹立了長遠的方向。我們在做好本職工作的同時，需加強自身職業(yè)素質(zhì)及情操，做到誠實，誠信。與各部門同事做到相互合作，榮辱與共。同時，腳踏實地做好領(lǐng)導下達的每一份工作。
通過此次培訓，我們受益匪淺，切實感受到了本公司管理作風嚴謹、認真。我們需要學習的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強對業(yè)務(wù)知識汲取、學習。這樣才能使自己不斷進步。
物業(yè)案例培訓心得體會篇六
我是一名剛剛從校園走出來的大四畢業(yè)生，對社會工作和公司工作的理解還不是很透徹，所以在工作中遇到了不少問題。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導及老員工的指導，并得到了多次幫助。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導和老員工的指導。在此我非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任。下面就我這段時間的工作情況做如下總結(jié)：
第一，從思想上認識到物業(yè)行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，并且與其它行業(yè)相比較，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)走入人們的'生活，物業(yè)成為居民的必需品。為此，我在工作中十分熱愛物業(yè)管理這個行業(yè)。并在日常工作中不斷的向員工學習。在這里我也認識到了物業(yè)管理工作的重要性，認識到要做好這個服務(wù)行業(yè)，不但需要熟練的專業(yè)知識，還要具有良好的溝通交流能力。而我也通過學習領(lǐng)導與同事及老員工的言傳身教，使自己從中受益，從而不斷地提高自己。
第二、從業(yè)行業(yè)知識上了解到物業(yè)管理不僅僅只是一個皮毛，而是一個專門用于與外界溝通和服務(wù)的工作。在這一方面，我還認識到物業(yè)管理不僅僅是簡單的收錢，業(yè)務(wù)，而是包括人與人之間的交往。這一方面體現(xiàn)了我們物業(yè)人的態(tài)度和藹可親，態(tài)度端正，工作積極主動，一絲不茍。另一方面，物業(yè)管理是一個特殊的行業(yè)，它對于業(yè)主，這就尤為重要，因它是一個物業(yè)管理單位，是業(yè)主和業(yè)主的第一印象，甚至會影響到他們的第一印象。因此作為管理者，在工作中要注意自己的言行舉止，對業(yè)主的不合理要事，要盡量給予耐心的解釋和道歉。這樣，才能將事情解決好。這樣，才能使業(yè)主對物業(yè)管理滿意，也才能使物業(yè)管理處在受業(yè)主歡迎和認可的地位。因此在工作中我還不斷向員工學習。
第三、業(yè)務(wù)知識方面。在工作中要虛心的向業(yè)主和物業(yè)管理人員請教，學習他們的經(jīng)驗和知識。在實際工作中不斷的加以實踐，這樣才能做到學以致用。
第四、工作方面。我在實習過程中，主要是負責公司的收費和清點，以及各分公司收入的核算。并做好登記記錄和處理日常報銷事務(wù)。在這一過程中，我不斷的學習和總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。
最后，在工作方面，我努力配合其他同事做好工作，首先，做好領(lǐng)導的好助手!其次，做好同事和老員工的關(guān)系。這些都是我在工作中所必需做到的。
物業(yè)案例培訓心得體會篇七
培訓是提升自我能力和知識水平的重要途徑之一。在工作或?qū)W習中，我們常常要參加各種培訓課程，以不斷更新自己的知識和技能。在我個人的培訓經(jīng)歷中，我參加過一次研討會，名叫“有效溝通技巧的培訓”。這次培訓讓我受益匪淺，我從中學到了很多關(guān)于溝通的精要，也認識到了自己在溝通中的不足之處。以下是我對這次培訓的體會和案例分享。
首先，我要感謝這次培訓給我?guī)淼膯l(fā)。在培訓中，講師首先向我們介紹了什么是有效溝通以及溝通的重要性。他告訴我們，有效溝通是指信息能夠準確、清晰地傳達給對方，并且對方也能夠理解并做出正確的反應(yīng)。而溝通的重要性則體現(xiàn)在現(xiàn)代社會，溝通與日常工作密切相關(guān)，我們的工作表現(xiàn)和人際關(guān)系都離不開良好的溝通技巧。這讓我深刻認識到了，只有不斷學習和提升溝通技巧，才能在職場中更好地與人交流、協(xié)作。
其次，這次培訓通過案例分析的方式幫助我們理解和掌握溝通的技巧。我們分組進行了幾個案例分析，其中最令我印象深刻的是一個關(guān)于團隊溝通的案例。這個案例是一個由于溝通不暢引發(fā)的團隊沖突。案例中的團隊成員在合作過程中產(chǎn)生了分歧，但又因為彼此的溝通不暢，導致問題無法及時解決，最后導致了團隊的分崩離析。通過這個案例，我們學到了許多通過溝通解決問題的方法，比如主動傾聽、表達意見的技巧等。我在這個案例中認識到了自己在團隊中的溝通不足之處，并且反思了自己在工作中是否存在類似問題。
在培訓過程中，我們還進行了一些實踐活動，例如模擬面對面溝通和書面溝通。這些活動讓我們能夠在實際操作中體會到溝通技巧的運用和效果。在模擬面對面溝通中，我發(fā)現(xiàn)自己有時候會表達模糊不清，導致對方無法理解我的意思。而在書面溝通中，我也發(fā)現(xiàn)自己在選擇用詞和語氣上常常不夠準確和專業(yè)。通過這些實踐活動，我意識到在實際運用溝通技巧時要更加細致和專業(yè)，以確保信息的準確傳達。
這次培訓還為我們提供了一些實用的工具和技巧，可以幫助我們更好地改進溝通。例如，在面對面溝通中，講師建議我們使用非語言溝通技巧，如眼神交流、姿勢和身體語言。這些技巧能夠幫助我們與對方建立更好的互動，增強溝通的效果。而在書面溝通中，講師則強調(diào)了用詞的重要性，他告訴我們在書面表達中要盡可能使用簡潔、明確、確切的詞匯和句子結(jié)構(gòu)，以避免產(chǎn)生歧義和誤解。這些工具和技巧對我來說非常實用，我相信在今后的工作和生活中會有很大的幫助。
最后，我想說這次培訓讓我明白了溝通技巧的重要性并且認識到了自己在溝通中存在的不足之處。我相信，只有不斷提升和改進自己的溝通技巧，我們才能更好地與他人交流、協(xié)作，并且在工作和生活中取得更好的成績。我會將這次培訓中學到的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際中，并且不斷學習和提升自己的溝通技巧，以期在未來的職場中能夠更加出色地完成各項任務(wù)。
總之，這次培訓讓我深刻認識到了溝通技巧的重要性，通過案例分析、實踐活動和學習工具和技巧，我對溝通有了更全面的理解。我相信，在今后的工作和生活中，我會努力改進自己的溝通能力，并且在與他人交流和合作中取得更好的成績。培訓是一次寶貴的機會，它讓我不斷學習和成長，我會將培訓中學到的知識和經(jīng)驗發(fā)揮出來，為自己和他人創(chuàng)造更大的價值。
物業(yè)案例培訓心得體會篇八
這次培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經(jīng)各位領(lǐng)導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導、老師都是學術(shù)造詣較深、在學術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關(guān)心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次項目經(jīng)理的學習，是新形勢下倡導和建設(shè)學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！
物業(yè)案例培訓心得體會篇九
1、從上課時間支配上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照看不同區(qū)域同學的趕路辛苦，而且上課時間能夠依據(jù)實際狀況做到準時調(diào)整，即節(jié)省了時間又保障了充分的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質(zhì)量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在學問海洋的學堂里所得到的一種歡樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱鬧的學習氣氛下，使我更深化的體會領(lǐng)悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的`理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我鄙視的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)學問以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素養(yǎng)，更明白了物業(yè)管理服務(wù)這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的熟悉和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了許多專業(yè)的物業(yè)管理理論學問和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)悟了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深化的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次依據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，盼望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清晰。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡潔化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應(yīng)實行那些應(yīng)急處理措施等。
同學問：我們可以人文多少我們應(yīng)屆討論生的臨床閱歷主要來自實習。
俗話說：醫(yī)生越老越吃香，在臨床上，病人看不上我們實習的，嫌我們太年輕，我們實習生也明顯感究竟氣不足，究竟欠缺學問和閱歷。這些都導致我們實習生和患者的溝通也存在著困難和障礙。但是我們足夠謙卑，因為謙卑我們會更頻繁地來往于病房之間，與病人談天，關(guān)懷病人的感受和病情變化，再將這些狀況準時反映給上級醫(yī)師，以實行相應(yīng)的合適的措施。比如說糖尿病病人需要常常進行血糖監(jiān)測，我們實習生都會緊緊跟進，關(guān)注病人血糖值變化，記錄病人的感受和反饋，以準時調(diào)整胰島素的用量。時間一長，病人就會發(fā)覺我們實習生比老大夫更好相處，就會更情愿和我們拉拉家常，說說心里話，有時還會說出原本不敢說、不想說的話，其中有些信息對病情診斷有莫大關(guān)心。所以勤奮的，能夠和患者建立良好關(guān)系的實習生也是主管大夫所喜愛的。當然，充實的專業(yè)學問與過硬的技能是我們的兩條腿，我們必需把握才能夠濟世救人，而只有擁有人文學問與技能這對翅膀，我們才能在醫(yī)學領(lǐng)域上飛得更高、更遠！
物業(yè)案例培訓心得體會篇十
將近半年的培訓，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節(jié)決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內(nèi)容中我體會到了這些。
提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念
日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們?？荡髽墙陙硭〉玫某Ｒ?guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有我們福康大樓輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事
物業(yè)培訓心得體會在公司客服中心的組織下，我參加了為期三個星期的的分公司管理學習培訓課，受益頗深。
培訓主要分成了兩個階段，第一階段是工廠實習，分別是物流中心、清點科和rma，雖然說累了些，但是確實也學到了很多東西，同時也鍛煉了我們的毅力和耐力，比如說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是基礎(chǔ)知識授課，主要是對公司的硬盤、cpu、內(nèi)存、電池的型號的辨識，對公司客返的機器進行檢驗?？此坪唵蔚氖虑?，考驗的是我們的耐心、細致與責任心。
好高騖遠是我們這代人的通病，可現(xiàn)實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。針對董事長讓我們學習的“個人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會。分公司的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應(yīng)工作的需要。
“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。
“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時代的前沿前進。
寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的'工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質(zhì)問，對此，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
在工作中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個復雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力，我們一定會做好的更好。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，就會贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司未來的路也會越走越寬、越走越遠！
最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十一
此次有幸參加了公司舉辦的為期兩天的“20xx-2014年度新提拔中層干部培訓”，不僅聽取xxxx反腐倡廉建設(shè)工作會議、黨員代表大會精神傳達及“廉潔從業(yè)警示教育”專題講座，公司還安排了觀看了“如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人”管理知識光盤。最后一天下午，公司黨政紀領(lǐng)導分別作了重要講話，對我們新提拔中層干部提出了一些要求。
通過這兩天集中培訓的學習，使我受益匪淺：反腐倡廉建設(shè)工作會議精神以及“廉潔從業(yè)警示教育”提醒我作為一名黨員、一名中層干部必須時刻緊繃廉潔自律這根弦，加強學習、提高素質(zhì)，堅守思想道德防線，學法、知法、懂法、守法，按照公司黨風廉政責任制要求，認真履行職責；余世維老師的'“時代光華管理教程”讓我學到如何成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，如何提升管理水平、加強團隊建設(shè)、培養(yǎng)人格魅力。
這次任命我為xx商貿(mào)經(jīng)理助理，不僅是公司對我的一種認可與接受，更是領(lǐng)導對我的一份希望與重托。我倍感榮幸，同時也覺得身上的擔子很重，唯恐有負于公司的厚愛。學習了黨政紀領(lǐng)導的講話，讓我明白了很多道理，也給予了自己信心。我將把這次培訓作為人生新的起點，以嶄新的姿態(tài)盡快進入角色，以良好的業(yè)績來回報公司領(lǐng)導以及同事的重托與期望。
在今后的經(jīng)營以及管理工作中，我將做好以下幾點，并將此作為自己的座右銘：
1、以德為本，修身為上：加強學習，修身養(yǎng)性，把提高自身綜合素質(zhì)作為立身之本，做到務(wù)學、務(wù)實、務(wù)廉。
2、以人為本，修和為上：加強團隊建設(shè)，做好“傳、幫、帶”工作，以人格魅力帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊不斷開拓進取，推進企業(yè)內(nèi)部和諧。
3、以勤為本，修業(yè)為上：真正做到勤勉盡職、真抓實干，力求經(jīng)營有方、管理有效、事業(yè)有為，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十二
物業(yè)管理培訓今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學到了很多，受益匪淺呀。以下是本人學習的一些心得，記下望與同行有經(jīng)驗人士分享與指導。
首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會市場經(jīng)濟中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟回報，考慮其長期安全，由此就進入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進行有效的'管理，達到物業(yè)保值升值的目的。
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費用，支出用于對業(yè)主的物業(yè)進行管理和養(yǎng)護。在收支過程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念。所以在收支過程中，財務(wù)應(yīng)該是非常公開，透明的。對于一個具體樓盤來說，應(yīng)該是獨立核算的單位。管理費是“取之于此，用之于此”，是按照“誰享用，誰受益，誰分擔”的原則。由受益者分擔管理費用，物業(yè)管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條基本的財務(wù)管理原則。
再來物業(yè)管理培訓重點就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學的運行管理和嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風險評估，即如何對建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點的安全狀態(tài)作出及時的評估，對可能存在的風險作出預測，并采取有效的預防措施。需注意的是系統(tǒng)設(shè)備可能會發(fā)生哪些問題？xx個問題發(fā)生的可能性有多大？問題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？風險的分布如何？如何防范這些風險。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十三
第一段：引言（150字）。
近年來，我國物業(yè)管理市場不斷壯大，各類物業(yè)案例層出不窮。通過對物業(yè)案例的研究與實踐，我深感物業(yè)管理對社會穩(wěn)定和居民生活的重要意義。在此，我將結(jié)合我在物業(yè)案例中的經(jīng)歷與體會，談?wù)勛约簩ξ飿I(yè)管理的思考。
第二段：物業(yè)管理的改進與創(chuàng)新（250字）。
首先，物業(yè)管理需要與時俱進，不斷改進和創(chuàng)新。在一個物業(yè)案例中，我發(fā)現(xiàn)了停車管理的問題。于是，我與團隊成員共同設(shè)計并實施了電子停車系統(tǒng)，取代了傳統(tǒng)的人工監(jiān)控。新系統(tǒng)不僅提升了停車效率，減少擁堵現(xiàn)象，還提供了更多便民服務(wù)，如在線查找停車位等。這一改進的成功，讓我深刻意識到物業(yè)管理必須經(jīng)常反思和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的社會需求。
第三段：強調(diào)團隊合作的重要性（250字）。
其次，物業(yè)案例中的成功離不開團隊合作。在某次物業(yè)事件中，居民對小區(qū)的綠化、清潔和安全提出了大量意見和要求。為了解決這些問題，我們物業(yè)團隊與相關(guān)市政部門建立了緊密的合作關(guān)系，共同制定和實施了一套完善的計劃。通過各方的共同努力和合作，小區(qū)環(huán)境得到很大改善，居民的滿意度也得到了極大提升。這件事情讓我更加明白，物業(yè)管理需要團隊合作，需要與各方緊密協(xié)作，才能取得最好的效果。
第四段：加強與居民的溝通與互動（250字）。
此外，物業(yè)管理還需要加強與居民的溝通與互動。在一次居民會議上，我發(fā)現(xiàn)一些居民對物業(yè)管理存在誤解和不滿。于是，我主動與他們進行交流，聽取他們的意見，并介紹了物業(yè)團隊的工作情況和計劃。通過深入了解居民需求，并提供真實有效的解決方案，我們增強了居民對物業(yè)管理工作的信任，也促進了良好的社區(qū)和諧環(huán)境的建立。
第五段：源于內(nèi)功的高效持續(xù)發(fā)展（300字）。
最后，我在物業(yè)案例中深刻體會到物業(yè)管理需要源于內(nèi)功的高效持續(xù)發(fā)展。在日常物業(yè)管理工作中，我們時刻保持著敬業(yè)精神和追求卓越的態(tài)度。通過培訓提升自身素質(zhì)，不斷學習與實踐最新的物業(yè)管理理念和技術(shù)，我們物業(yè)團隊取得了顯著的成績。我們以信念和激情支撐著工作的進程，堅持服務(wù)于廣大居民的宗旨。只有不斷提高自身素質(zhì)，才能為小區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，為社區(qū)和諧穩(wěn)定做出更大貢獻。
總結(jié)（100字）。
通過物業(yè)案例的實踐，我認識到物業(yè)管理需要與時俱進，改進創(chuàng)新；強調(diào)團隊合作，與各相關(guān)方合作；加強與居民的溝通與互動；源于內(nèi)功的高效持續(xù)發(fā)展。只有通過不斷學習與實踐，才能更好地提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)創(chuàng)造更好的環(huán)境和居住體驗。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十四
5月25日，公司舉行了培訓會《人際溝通與沖突管理》、財務(wù)管理制度培訓會。
培訓會首先學習了《人際溝通與沖突管理》，會議由主持，會議介紹了溝通的基本概念和過程、人際溝通的特點、人際溝通的方式；會議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等，培訓會還穿插了互動的`內(nèi)容：以“畫蛇添足”一詞為信息傳播主體，讓5員工排成一列隊，由第一個隊員通過肢體語言，向下一個隊員表達并發(fā)出信息，逐個相互傳達讓最后的接收者猜測出該成語。
其次是財務(wù)知識培訓。會議主要由主持，主持人介紹了財務(wù)費用報銷管理制度培訓會財務(wù)報銷的流程、票據(jù)報銷的填寫方法等。
通過這次的培訓，更為理解了溝通的重要性，我們在溝通中，要學會量體裁衣，要學會揚長避短，取長補短。一個人要更好的生存，就要學會溝通，學會科學合理的管理沖突。其實我們每個人在一生中要擔當多種社會角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持，從而制造一個雙贏、互利的局面。
培訓會上穿插的互動情節(jié)內(nèi)容使得培訓會氛圍更為活躍，更為突出了溝通的重要性。
通過這次的培訓，更為清楚了財務(wù)報銷的流程、票據(jù)報銷的填寫方法。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十五
經(jīng)過公司領(lǐng)導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于_月_號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
_總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學習相關(guān)的法律法律，學習相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的.人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結(jié)合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務(wù)標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務(wù)標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。目標的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標準分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，朱總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
物業(yè)案例培訓心得體會篇十六
某小區(qū)業(yè)主吳先生搬進其購買并裝飾好的某套三居室。搬進新房不到一個月，發(fā)現(xiàn)其主臥室衛(wèi)生間的漏水嚴重，導致三間臥室及走廊地面鋪裝的復合地板大部分被污水浸泡了，踢腳板、臥室門和門套的下沿也被水浸泡，屋內(nèi)臭味彌散。
物業(yè)公司在疏通過程中發(fā)現(xiàn)，原來阻塞的部位是與樓上房屋相連的主下水管線處阻塞，阻塞物有水泥等裝修垃圾和其他生活垃圾。
吳先生找樓上業(yè)主，未果。于是找物業(yè)公司。吳先生認為由于物業(yè)公司未履行職責造成了很大的損失，故要求物業(yè)公司進行賠償，一氣之下將物業(yè)公司告上了法庭。
裝飾裝修管理的法律規(guī)定應(yīng)包括哪些內(nèi)容呢?
法律文件：我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個法律文件中：
(一)《物業(yè)管理條例》
(國務(wù)院20xx年6月8日頒布，同年9月1日施行。)
存在于第53條和第46條的規(guī)定。
(二)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。
(建設(shè)部于20xx年3月5日發(fā)布、同年5月1日施行。)
是專門的裝飾裝修管理的部門規(guī)章。
(一)
《物業(yè)管理條例》涉及到裝飾裝修規(guī)定只有以下兩條。
第53條：業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。
第46條：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。
有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應(yīng)當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
(二)
《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》共7章、48條規(guī)定
第一章：總則
第二章：一般規(guī)定(主要規(guī)定禁止和應(yīng)注意的裝修行為)
第三章：開工申報與監(jiān)督
第四章：委托與承接
第五章：室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量
第六章：竣工驗收與保修
第七章：法律責任(裝修人、企業(yè)等的違法責任)
物業(yè)案例培訓心得體會篇十七
公司在基地為xx年后xx高校生組織了為期兩天的拓展培訓，培訓的項目有：查找魔獸、七巧板、鱷魚潭、孤島求生、翻越“電網(wǎng)”、信任背摔、空中斷橋等。參與本次拓展培訓有xx高校生，在兩天的培訓過程中，每個人都樂觀地參加，并全身心地投入。通過這次的拓展培訓，使我受益匪淺、收獲特殊多，體會最深刻的有以下幾點：
拿破侖曾經(jīng)說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”，但是在軍隊中只有一個將軍，軍官和士兵只各司其責，軍隊才能打勝戰(zhàn)，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓項目時，要明確分工、落實責任，有利于明確責任，發(fā)揮個體的主觀能動性。因此，在詳細工作中，我們要明確分工、落實責任，精確、全面地了解自己、認知他人，進而對自己的行為、團隊協(xié)作等做出相應(yīng)調(diào)整。
做“電網(wǎng)”活動項目時，大家在清晰嬉戲規(guī)章狀況下，并沒有先急于過網(wǎng)，而是先劃策讓三個身強力壯的男生先從下面相對寬的網(wǎng)鉆過去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標清楚及周密的方案，使得小組只用了15分鐘就順當完成了任務(wù)。因此，方案很重要，在工作中做到有方案才動工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好方法，用正確有效的方法去做事。
當“查找魔獸”培訓課程一開頭，大家的心馬上被深深地吸引——我究竟屬于哪種“魔獸”角色呢？隨著活動過程的綻開，我們逐步清楚和定位了能夠代表自己行事風格的主體“魔獸”角色。通過對老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深化熟悉，使我們精確、全面地了解自己、認知他人，從而對自己的行事方法和團隊協(xié)作上做出相應(yīng)調(diào)整。通過參與進一步的拓展培訓項目，從七巧板、鱷魚潭到孤島，我們思索的角度、探討的話題已經(jīng)在潛移默化中漸漸深化，圍圍著五種天賦特質(zhì)綻開爭論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和熟悉自我，并思索自己如何在團隊中能做出更大的貢獻。
過“空中斷橋”主要是考驗了個人的膽識和意志，我們隊有一名隊友有恐高癥，但在大家的鼓舞和加油下，還是跨了過去，對于個人來說，勝利跨越了人生的一大步，這是一個飛躍。面對困難敢于拼搏，對自己、對團隊、對企業(yè)都要布滿信念，這樣才能接受一次次的挑戰(zhàn)，并戰(zhàn)勝各種困難。
在拓展培訓中，每個小組都是臨時組建的，小組成員來自不同的部門。每個人都有不同的性格、生活習慣和工作方式，這些習慣有些對團隊有利、有些對團隊有害。要在短短20分鐘時間內(nèi)，創(chuàng)作出團隊名稱和隊訓，這種團隊組建的簡單性要求組長和組員快速轉(zhuǎn)換自己的.角色和心態(tài)，為了團隊利益，必需聽從組織，發(fā)揮個人才智和發(fā)揚甘于奉獻的精神。在工作中也是這樣，要求新來的員工必需具有快速融入團隊的力量，并且與各部門有良好的溝通，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，依靠團隊優(yōu)勢開展工作。
在“信任背摔”項目中，最能證明這一點，信任很重要的，當每個人站在高臺上時，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的士氣與對別人的信任。假如我們不能信任團隊的其他人，在我們的世界里，永久可以信任的只有自己，總提防著團隊的黑手，大家相互提防的話，我們的團隊就會像一盤散沙一樣，工作效率低下，工作環(huán)境壓抑，一切都會覺得很困難。相互信任是團隊建設(shè)的基石，只有在相互信任的基礎(chǔ)上，才能共同地做好每一件情事。布滿信任、沒的猜疑的團隊就好象一棟有著結(jié)實地基的大樓。
語言的溝通賽過任何肢體的表達。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互協(xié)作和協(xié)作，只有統(tǒng)一的整體才能完成共同的任務(wù)。擅長言辭的人能夠把尷尬的場面化成幽默的氛圍，擅長溝通的人能夠把沖突與誤會的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對各種問題與事情時，若能準時溝通，削減隔閡，削減沖突，多些理解，多些支持，就會避開諸多不必要的麻煩。
在培訓過程中，培訓老師通過故事、嬉戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問題，這樣更能啟發(fā)我們的靈感，充分表達自己的觀點，而這比單純的說教有效得多，使我們在解決問題過程中，能更敏捷去處理問題。并會給企業(yè)帶來如下收獲：增加團隊的自信念，增加團隊成員間的相互信任、團結(jié)，增加團隊之間、人與人之間的溝通與溝通，培育團隊合作的精神，有助于提高團隊的勞動生產(chǎn)率、降低離職率、營造和諧的工作環(huán)境，培育團隊整體在有效的時間科學地解決問題，提高合理利用資源的意識。
通過本次拓展培訓，使我們每個人都能精確了解自己的性格屬性、重新熟悉自我、發(fā)覺自我潛力、揚長避短，對自已有了全新的熟悉和定位。為了強化培訓效果，拓展培培訓束后的半個月，公司培訓部還邀請拓展培訓老師對我們高校生進行回訪，將培訓內(nèi)容再次進行梳理和強化，關(guān)心我們將學到的學問與技巧運用到工作與生活中，達到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”，最終達到個人與公司共同快速成長。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十八
通過對“破局個稅改革和社保困境，物業(yè)企業(yè)用工模式調(diào)整及人力資源成本優(yōu)化實務(wù)”講座內(nèi)容的學習，我了解到企業(yè)稅務(wù)風險管控和社保移交稅務(wù)給物業(yè)企業(yè)帶來的壓力，以及人力成本管控的重要性，下面是我的一些學習收獲。
一、增值稅發(fā)票的取得必須堅持“四流”統(tǒng)一，即合同流、貨物流、發(fā)票流、資金流四流統(tǒng)一，否則會給公司增加不必要的麻煩和稅收負擔，甚至承擔行政、刑事責任。
二、在供應(yīng)商的選擇方面要堅持在增值稅的條件下，由于支付供應(yīng)商的款項中包含了進項稅額，可用于抵扣增值稅，所以并非我們的真正采購成本。在采購環(huán)節(jié)，需要比較的是不含稅成本。
舉個例子：甲物業(yè)公司是一般納稅人，需要采購一批材料，報價均為含稅：a供應(yīng)商為一般納稅人，報價58500元，適用稅率17%；b供應(yīng)商為小規(guī)模納稅人，報價53560元，適用稅率3%；a和b均開具增值稅專用發(fā)票。選擇哪個供應(yīng)商？通過計算；a供應(yīng)商可抵扣進項稅8500元，b供應(yīng)商可抵扣進項稅1560元，a供應(yīng)商的成本為50000元，b供應(yīng)商的成本為52000元，所以，選擇a供應(yīng)商看起來價格較高，但實際最合適。
三、在社保和稅務(wù)合并的大環(huán)境下，運用新技術(shù)和新工具，可以有效減少物業(yè)企業(yè)對人的依賴性，如利用小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)代替安防人員，利用掃地機、拖地機代替保潔人員，實現(xiàn)人力資源成本的最大節(jié)約。
四、加班監(jiān)管并不是加班越多效率越高，有時可能是效率低的`表現(xiàn)，合理的加班是需要的，但要避免本應(yīng)在上班時間完成的工作放到加班完成。
五、在社保和稅務(wù)合并的形勢下，企業(yè)成本大幅增加，利潤下降，企業(yè)面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。針對這一情況，第一，物業(yè)企業(yè)管理人員要有加強人力成本管控的意識，如實行扁平化管理，減少中層管理人員，提高上下溝通效率；第二，鼓勵員工一專多能，多勞多得，既增加了員工的勞動收入又減少了人員成本。第三，物業(yè)公司應(yīng)該積極探索用工模式，如進行勞務(wù)外包。
在新時期新形勢下，我們必須與時俱進，轉(zhuǎn)變思維，不斷加強學習，才能跟上時代發(fā)展的步伐，作為財務(wù)人員，在做好財務(wù)基礎(chǔ)工作的同時還要不斷提升財務(wù)分析能力，每月、每季度、每年年終都要進行納稅評估自測，包括收入變動率、成本變動率、毛利率、能耗率、收入費用率、綜合稅負率、增值稅稅負率等。對人力成本進行分析和測算不僅是人力資源部的職能，同時也是財務(wù)部的職能，通過與歷史數(shù)據(jù)、與同行業(yè)數(shù)據(jù)、與替代成本比較分析人力成本，為領(lǐng)導做出合理有效的人力成本控制和決策提供有力的依據(jù)。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十九
今日上了一成天的培訓課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是唐總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓講師，能夠給我們這些小員工培訓，實在很榮幸。培訓課一開頭，唐總就強調(diào)了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡潔的訓練，活躍了氣氛。
今日培訓的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。
第一種：唐總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。
第三種：主動進取型，這種人是每個企業(yè)都想擁有的，只要有個好的平臺就能發(fā)揮自己的特點，受到領(lǐng)導的賞識。當然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有主動進取的心態(tài)。
說到心態(tài)，唐總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的'心態(tài)和工作力氣，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作力氣不強，這種類型的員工是可以培育成精品的：毒品則剛好相反，指工作力氣很強但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導頭疼的，通常簡潔讓其他同事心里不平衡，針對這種狀況，我們只能對其進行改造，朝精品的方向進展。優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點，自主，主動，目標明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導期望的勞動。在這點上，我們都還需要很多的努力。
最終也是最重要的，我們該怎樣成為優(yōu)秀的員工呢？唐總也重點分析了這個問題。
1、確立效仿對象，對象必需要適合自己，并且明確差距，制定目標并用逆推法將目標量化。
2、態(tài)度準備行動，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時示意自己確定能做好，確定要做好，確定能主動的做好。
3、培育自己的分析、締造、解決問題的力氣。分析是要把簡潔的問題簡潔想，簡潔的問題不多想。
4、在工作種學會派遣壓力，自我把握的力氣。應(yīng)對危機，面對挫折需要有主動的心態(tài)。
5、每天進步一點點，認為正確而不懷疑自己，一切皆有可能的信念。
6、培育對人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過敏的誤區(qū)。
總結(jié)：成功的秘訣在于行動，做比什么都重要，并且堅持不懈，戰(zhàn)勝行動的敵人——拖延，一點點積累，循序漸進。
物業(yè)案例培訓心得體會篇二十
這次培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一、學習的感受：
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過這次學習，經(jīng)各位領(lǐng)導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導、老師都是學術(shù)造詣較深、在學術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關(guān)心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次項目經(jīng)理的學習，是新形勢下倡導和建設(shè)學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習的平臺，謝謝大家！
物業(yè)案例培訓心得體會篇一
培訓是一個人成長和發(fā)展的機會，也是團隊進步和提高的重要途徑。在過去的一次培訓過程中，我深刻地體會到了培訓的重要性，并從中獲得了不少收獲。在這篇文章中，我將分享我在培訓過程中的經(jīng)歷和感悟。
在培訓的第一天，我感到非常緊張和不安。畢竟，這是我首次參與這樣的培訓活動，我不知道會有什么樣的內(nèi)容和要求。然而，當我聽到導師首先向我們介紹了培訓目標和內(nèi)容時，我立即感到放心了許多。導師非常專業(yè)和耐心地向我們介紹了培訓的目的和意義，并解釋了每個環(huán)節(jié)的重要性。她還分享了自己在此領(lǐng)域的經(jīng)驗和心得，這讓我倍感敬佩和欽佩。我從導師的介紹中得知，培訓的目標是提高我們的工作技能和團隊協(xié)作能力，讓我們能夠更好地完成工作任務(wù)。這讓我對整個培訓活動充滿了期待和熱情。
在培訓的過程中，最令我印象深刻的是各種實踐活動。通過參與這些活動，我真正感受到了理論與實踐結(jié)合的重要性。例如，在一個團隊建設(shè)項目中，我們被分成小組并給予一個任務(wù)，要求我們在一定時間內(nèi)完成。在這個過程中，我們無法依賴個人能力，而是需要相互合作、相互幫助。通過與團隊成員的溝通和協(xié)作，我深刻意識到團隊的力量和集體智慧。最后，我們成功地完成了任務(wù)，這讓我對團隊協(xié)作的重要性有了更深刻的認識，并且明白了一個人的能力是有限的，只有與他人合作才能取得更好的結(jié)果。
除了實踐活動，培訓還給我們提供了許多學習資源和工具。我們獲得了相關(guān)的書籍、資料和網(wǎng)絡(luò)課程，這些都對我們今后的工作產(chǎn)生了重要的影響。其中，對我影響最大的是一本關(guān)于時間管理的書籍。這本書向我介紹了許多關(guān)于如何合理安排時間、高效工作的方法和技巧。我深入學習了這本書，并將其中的一些方法應(yīng)用到了自己的工作中。通過合理利用時間和合理分配任務(wù)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率明顯提高了。這不僅讓我更好地完成了工作任務(wù)，還能夠更好地平衡工作與生活，減輕了壓力。
在培訓的最后一天，導師組織了一次總結(jié)和反饋會議。在這個會議上，我們分享了自己在培訓過程中的心得和體會。通過聽取他人的分享和反饋，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。有的同事分享了他們在團隊協(xié)作中的困難和挑戰(zhàn)，而其他同事則分享了他們?nèi)绾慰朔y題并取得成功的經(jīng)驗。這讓我明白到，團隊協(xié)作不僅僅是個人能力的展示，更是一個群體合作的過程。只有通過相互支持和幫助，團隊才能取得成果和進步。
總的來說，這次培訓讓我收獲頗豐。通過參與實踐活動、學習資源和工具的使用，我不僅學習到了許多實用的知識和技能，而且也意識到了個人能力與團隊協(xié)作的重要性。我相信，這些收獲和經(jīng)驗將對我未來的工作和發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。我會將這次培訓中學到的知識和經(jīng)驗堅持下來，并應(yīng)用到我的工作中。同時，我也會繼續(xù)不斷學習和提升自己，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
物業(yè)案例培訓心得體會篇二
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進一步打造學習型企業(yè)，培養(yǎng)復合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了《職業(yè)經(jīng)理培訓》和光華管理材料的學習，我通過網(wǎng)絡(luò)學習和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的`物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;。
安排客戶報修的接待、報修工作;。
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
檢查與指導維修人員工作;。
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強的責任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
5月20日至26日我參加我公司組織的物業(yè)知識培訓，通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務(wù)，進行合理的分工和科學的管理。第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
第三，一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四，做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
總之，必須加強對人，財，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
物業(yè)案例培訓心得體會篇三
培訓是人力資源管理中不可或缺的一環(huán)，通過培訓，可以提升員工的技能水平和專業(yè)素質(zhì)，進而促進企業(yè)的發(fā)展。在我參加的最近一次培訓中，我深刻體會到了團隊合作的重要性和優(yōu)勢。在這次培訓中，我學到了很多關(guān)于如何打造優(yōu)秀團隊的經(jīng)驗和技巧。
首先，團隊合作具有互補性。在培訓的過程中，我們通過小組合作來完成一些任務(wù)。每個人都有自己的優(yōu)勢和特長，通過相互協(xié)作，我們可以將個人的優(yōu)勢最大化地發(fā)揮出來，共同完成任務(wù)。比如，有些同事擅長分析問題，有些同事擅長溝通表達，有些同事擅長組織協(xié)調(diào)，大家相互借鑒和學習，形成了一個有著高效配合能力的團隊。這使得我們在短時間內(nèi)就能夠達到目標，提高了整體效率。
其次，團隊合作可以充分發(fā)揮每個人的潛能。在我們的團隊中，每個人都受到了充分的信任和鼓勵，大家都有機會表達自己的意見和建議。這種積極的工作環(huán)境鼓勵每個人勇于創(chuàng)新和嘗試，激發(fā)了我們的潛能。在培訓結(jié)束后，我們不僅和其他團隊一樣完成了培訓任務(wù)，還提出了一些建議和優(yōu)化方案，得到了良好的反饋。這種發(fā)揮個人潛能的團隊合作方式，讓我們每個人都能得到成長和進步。
第三，團隊合作可以提高員工的溝通能力。在培訓過程中，我們進行了很多的討論和交流，通過這種交流，我學到了如何更好地與他人溝通。在團隊合作中，我們每個人都有機會表達自己的觀點和看法，與他人進行思想碰撞，互相學習和借鑒。通過溝通，我們更加明確了目標和任務(wù)，也更好地理解了彼此的需求和期望。這種有效的溝通方式不僅在培訓中得以體現(xiàn)，在工作和生活中同樣適用，可以幫助我們更好地與他人合作和相處。
第四，團隊合作可以建立良好的職場關(guān)系。在培訓中，我們共同經(jīng)歷了困難和挑戰(zhàn)，一起克服了困難，取得了成績。這種共同面對困難的經(jīng)歷增強了我們的團隊凝聚力，建立了一種密切的職場關(guān)系。每個人都充滿了工作的熱情和積極性，大家之間相互支持和鼓勵，形成了一種相互信任和尊重的氛圍。這種良好的職場關(guān)系不僅可以提高工作效率，還可以帶來更多的合作機會和發(fā)展空間。
最后，團隊合作可以增強員工的歸屬感。在這次培訓過程中，我們的目標是共同成長和進步，我們每個人都為此付出了努力。在每個任務(wù)完成后，我們都會共同回顧和總結(jié)，分享我們的收獲和心得。每一次的分享和反思都讓我感受到團隊的力量和團隊的優(yōu)勢。這種共同進步和成長的過程給了我一種歸屬感，讓我覺得自己是一個團隊的一部分。
通過這次培訓，我深深體會到團隊合作的重要性和優(yōu)勢。團隊合作可以充分發(fā)揮每個人的潛能，提高員工的溝通能力，建立良好的職場關(guān)系，增強員工的歸屬感。在今后的工作中，我將積極運用團隊合作的方式，與同事們共同努力，打造一個真正優(yōu)秀的團隊。
物業(yè)案例培訓心得體會篇四
近年來，物業(yè)管理在城市化進程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，公司決定組織一次培訓，邀請了行業(yè)內(nèi)資深專家授課。本次培訓的目標是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強工作效能，更好地適應(yīng)日益復雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓內(nèi)容和方法
本次培訓旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實踐操作。培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、服務(wù)意識等方面。為了增加培訓效果，采用了多種教學方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過參與互動，學員們能夠更好地理解和應(yīng)用所學知識。
第三段：培訓收獲
通過本次培訓，我收獲了很多。首先，我對物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認識。在以往的工作中，由于缺乏法律知識，我時常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對物業(yè)管理的法律責任和義務(wù)有了充分的了解，能夠更加自信地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。其次，我學到了許多實用的業(yè)務(wù)知識。比如，如何高效地解決常見的物業(yè)問題，如何建立和維護社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識不僅提升了我的工作能力，也增強了我為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
第四段：心得體會
參加這次培訓，讓我深刻體會到了學習的重要性。物業(yè)管理是一個與時俱進的行業(yè)，只有不斷學習才能夠跟上時代的步伐。此外，培訓也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務(wù)意識。只有以居民為中心，積極主動地解決問題，才能夠樹立良好的形象，提升整個物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來
通過這次培訓，我對物業(yè)管理的發(fā)展充滿了信心。同時，我也認識到自己的不足之處，需要努力改進。未來，我將加強自己的學習，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，通過不斷的學習和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻。
總結(jié)：
通過這次培訓，我深刻認識到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學習和提升自己，才能夠在這個行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓所傳授的知識和技巧，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻。
物業(yè)案例培訓心得體會篇五
20xx年xx月xx日，衛(wèi)副對公司新進員工進行了培訓，我們有幸參加了這次培訓。
培訓中，衛(wèi)副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業(yè)文化，并告訴了我們物業(yè)的常識。衛(wèi)副談吐風趣，妙語連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發(fā)言。
通過衛(wèi)副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業(yè)是xx市首家取得國家二級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)，并且管理服務(wù)著政府辦公大樓、文化藝術(shù)中心、高檔商務(wù)寫字樓等各種項目。本公司的戰(zhàn)略目標是：打造xx市一流的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。
本公司的核心價值觀是：為業(yè)主創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會。在全力做好工作的同時，既讓業(yè)主感到滿意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴。公司堅信“品質(zhì)鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念貫穿于服務(wù)的每個細節(jié)。
此次培訓為我們公司新進員工在日后的工作中樹立了長遠的方向。我們在做好本職工作的同時，需加強自身職業(yè)素質(zhì)及情操，做到誠實，誠信。與各部門同事做到相互合作，榮辱與共。同時，腳踏實地做好領(lǐng)導下達的每一份工作。
通過此次培訓，我們受益匪淺，切實感受到了本公司管理作風嚴謹、認真。我們需要學習的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強對業(yè)務(wù)知識汲取、學習。這樣才能使自己不斷進步。
物業(yè)案例培訓心得體會篇六
我是一名剛剛從校園走出來的大四畢業(yè)生，對社會工作和公司工作的理解還不是很透徹，所以在工作中遇到了不少問題。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導及老員工的指導，并得到了多次幫助。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導和老員工的指導。在此我非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任。下面就我這段時間的工作情況做如下總結(jié)：
第一，從思想上認識到物業(yè)行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，并且與其它行業(yè)相比較，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)走入人們的'生活，物業(yè)成為居民的必需品。為此，我在工作中十分熱愛物業(yè)管理這個行業(yè)。并在日常工作中不斷的向員工學習。在這里我也認識到了物業(yè)管理工作的重要性，認識到要做好這個服務(wù)行業(yè)，不但需要熟練的專業(yè)知識，還要具有良好的溝通交流能力。而我也通過學習領(lǐng)導與同事及老員工的言傳身教，使自己從中受益，從而不斷地提高自己。
第二、從業(yè)行業(yè)知識上了解到物業(yè)管理不僅僅只是一個皮毛，而是一個專門用于與外界溝通和服務(wù)的工作。在這一方面，我還認識到物業(yè)管理不僅僅是簡單的收錢，業(yè)務(wù)，而是包括人與人之間的交往。這一方面體現(xiàn)了我們物業(yè)人的態(tài)度和藹可親，態(tài)度端正，工作積極主動，一絲不茍。另一方面，物業(yè)管理是一個特殊的行業(yè)，它對于業(yè)主，這就尤為重要，因它是一個物業(yè)管理單位，是業(yè)主和業(yè)主的第一印象，甚至會影響到他們的第一印象。因此作為管理者，在工作中要注意自己的言行舉止，對業(yè)主的不合理要事，要盡量給予耐心的解釋和道歉。這樣，才能將事情解決好。這樣，才能使業(yè)主對物業(yè)管理滿意，也才能使物業(yè)管理處在受業(yè)主歡迎和認可的地位。因此在工作中我還不斷向員工學習。
第三、業(yè)務(wù)知識方面。在工作中要虛心的向業(yè)主和物業(yè)管理人員請教，學習他們的經(jīng)驗和知識。在實際工作中不斷的加以實踐，這樣才能做到學以致用。
第四、工作方面。我在實習過程中，主要是負責公司的收費和清點，以及各分公司收入的核算。并做好登記記錄和處理日常報銷事務(wù)。在這一過程中，我不斷的學習和總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。
最后，在工作方面，我努力配合其他同事做好工作，首先，做好領(lǐng)導的好助手!其次，做好同事和老員工的關(guān)系。這些都是我在工作中所必需做到的。
物業(yè)案例培訓心得體會篇七
培訓是提升自我能力和知識水平的重要途徑之一。在工作或?qū)W習中，我們常常要參加各種培訓課程，以不斷更新自己的知識和技能。在我個人的培訓經(jīng)歷中，我參加過一次研討會，名叫“有效溝通技巧的培訓”。這次培訓讓我受益匪淺，我從中學到了很多關(guān)于溝通的精要，也認識到了自己在溝通中的不足之處。以下是我對這次培訓的體會和案例分享。
首先，我要感謝這次培訓給我?guī)淼膯l(fā)。在培訓中，講師首先向我們介紹了什么是有效溝通以及溝通的重要性。他告訴我們，有效溝通是指信息能夠準確、清晰地傳達給對方，并且對方也能夠理解并做出正確的反應(yīng)。而溝通的重要性則體現(xiàn)在現(xiàn)代社會，溝通與日常工作密切相關(guān)，我們的工作表現(xiàn)和人際關(guān)系都離不開良好的溝通技巧。這讓我深刻認識到了，只有不斷學習和提升溝通技巧，才能在職場中更好地與人交流、協(xié)作。
其次，這次培訓通過案例分析的方式幫助我們理解和掌握溝通的技巧。我們分組進行了幾個案例分析，其中最令我印象深刻的是一個關(guān)于團隊溝通的案例。這個案例是一個由于溝通不暢引發(fā)的團隊沖突。案例中的團隊成員在合作過程中產(chǎn)生了分歧，但又因為彼此的溝通不暢，導致問題無法及時解決，最后導致了團隊的分崩離析。通過這個案例，我們學到了許多通過溝通解決問題的方法，比如主動傾聽、表達意見的技巧等。我在這個案例中認識到了自己在團隊中的溝通不足之處，并且反思了自己在工作中是否存在類似問題。
在培訓過程中，我們還進行了一些實踐活動，例如模擬面對面溝通和書面溝通。這些活動讓我們能夠在實際操作中體會到溝通技巧的運用和效果。在模擬面對面溝通中，我發(fā)現(xiàn)自己有時候會表達模糊不清，導致對方無法理解我的意思。而在書面溝通中，我也發(fā)現(xiàn)自己在選擇用詞和語氣上常常不夠準確和專業(yè)。通過這些實踐活動，我意識到在實際運用溝通技巧時要更加細致和專業(yè)，以確保信息的準確傳達。
這次培訓還為我們提供了一些實用的工具和技巧，可以幫助我們更好地改進溝通。例如，在面對面溝通中，講師建議我們使用非語言溝通技巧，如眼神交流、姿勢和身體語言。這些技巧能夠幫助我們與對方建立更好的互動，增強溝通的效果。而在書面溝通中，講師則強調(diào)了用詞的重要性，他告訴我們在書面表達中要盡可能使用簡潔、明確、確切的詞匯和句子結(jié)構(gòu)，以避免產(chǎn)生歧義和誤解。這些工具和技巧對我來說非常實用，我相信在今后的工作和生活中會有很大的幫助。
最后，我想說這次培訓讓我明白了溝通技巧的重要性并且認識到了自己在溝通中存在的不足之處。我相信，只有不斷提升和改進自己的溝通技巧，我們才能更好地與他人交流、協(xié)作，并且在工作和生活中取得更好的成績。我會將這次培訓中學到的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際中，并且不斷學習和提升自己的溝通技巧，以期在未來的職場中能夠更加出色地完成各項任務(wù)。
總之，這次培訓讓我深刻認識到了溝通技巧的重要性，通過案例分析、實踐活動和學習工具和技巧，我對溝通有了更全面的理解。我相信，在今后的工作和生活中，我會努力改進自己的溝通能力，并且在與他人交流和合作中取得更好的成績。培訓是一次寶貴的機會，它讓我不斷學習和成長，我會將培訓中學到的知識和經(jīng)驗發(fā)揮出來，為自己和他人創(chuàng)造更大的價值。
物業(yè)案例培訓心得體會篇八
這次培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經(jīng)各位領(lǐng)導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導、老師都是學術(shù)造詣較深、在學術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關(guān)心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次項目經(jīng)理的學習，是新形勢下倡導和建設(shè)學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！
物業(yè)案例培訓心得體會篇九
1、從上課時間支配上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照看不同區(qū)域同學的趕路辛苦，而且上課時間能夠依據(jù)實際狀況做到準時調(diào)整，即節(jié)省了時間又保障了充分的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質(zhì)量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在學問海洋的學堂里所得到的一種歡樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱鬧的學習氣氛下，使我更深化的體會領(lǐng)悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的`理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我鄙視的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)學問以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素養(yǎng)，更明白了物業(yè)管理服務(wù)這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的熟悉和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了許多專業(yè)的物業(yè)管理理論學問和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)悟了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深化的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次依據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，盼望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清晰。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡潔化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應(yīng)實行那些應(yīng)急處理措施等。
同學問：我們可以人文多少我們應(yīng)屆討論生的臨床閱歷主要來自實習。
俗話說：醫(yī)生越老越吃香，在臨床上，病人看不上我們實習的，嫌我們太年輕，我們實習生也明顯感究竟氣不足，究竟欠缺學問和閱歷。這些都導致我們實習生和患者的溝通也存在著困難和障礙。但是我們足夠謙卑，因為謙卑我們會更頻繁地來往于病房之間，與病人談天，關(guān)懷病人的感受和病情變化，再將這些狀況準時反映給上級醫(yī)師，以實行相應(yīng)的合適的措施。比如說糖尿病病人需要常常進行血糖監(jiān)測，我們實習生都會緊緊跟進，關(guān)注病人血糖值變化，記錄病人的感受和反饋，以準時調(diào)整胰島素的用量。時間一長，病人就會發(fā)覺我們實習生比老大夫更好相處，就會更情愿和我們拉拉家常，說說心里話，有時還會說出原本不敢說、不想說的話，其中有些信息對病情診斷有莫大關(guān)心。所以勤奮的，能夠和患者建立良好關(guān)系的實習生也是主管大夫所喜愛的。當然，充實的專業(yè)學問與過硬的技能是我們的兩條腿，我們必需把握才能夠濟世救人，而只有擁有人文學問與技能這對翅膀，我們才能在醫(yī)學領(lǐng)域上飛得更高、更遠！
物業(yè)案例培訓心得體會篇十
將近半年的培訓，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節(jié)決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內(nèi)容中我體會到了這些。
提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念
日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們?？荡髽墙陙硭〉玫某Ｒ?guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有我們福康大樓輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事
物業(yè)培訓心得體會在公司客服中心的組織下，我參加了為期三個星期的的分公司管理學習培訓課，受益頗深。
培訓主要分成了兩個階段，第一階段是工廠實習，分別是物流中心、清點科和rma，雖然說累了些，但是確實也學到了很多東西，同時也鍛煉了我們的毅力和耐力，比如說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是基礎(chǔ)知識授課，主要是對公司的硬盤、cpu、內(nèi)存、電池的型號的辨識，對公司客返的機器進行檢驗?？此坪唵蔚氖虑?，考驗的是我們的耐心、細致與責任心。
好高騖遠是我們這代人的通病，可現(xiàn)實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。針對董事長讓我們學習的“個人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會。分公司的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應(yīng)工作的需要。
“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。
“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時代的前沿前進。
寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的'工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質(zhì)問，對此，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
在工作中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個復雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力，我們一定會做好的更好。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，就會贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司未來的路也會越走越寬、越走越遠！
最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十一
此次有幸參加了公司舉辦的為期兩天的“20xx-2014年度新提拔中層干部培訓”，不僅聽取xxxx反腐倡廉建設(shè)工作會議、黨員代表大會精神傳達及“廉潔從業(yè)警示教育”專題講座，公司還安排了觀看了“如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人”管理知識光盤。最后一天下午，公司黨政紀領(lǐng)導分別作了重要講話，對我們新提拔中層干部提出了一些要求。
通過這兩天集中培訓的學習，使我受益匪淺：反腐倡廉建設(shè)工作會議精神以及“廉潔從業(yè)警示教育”提醒我作為一名黨員、一名中層干部必須時刻緊繃廉潔自律這根弦，加強學習、提高素質(zhì)，堅守思想道德防線，學法、知法、懂法、守法，按照公司黨風廉政責任制要求，認真履行職責；余世維老師的'“時代光華管理教程”讓我學到如何成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，如何提升管理水平、加強團隊建設(shè)、培養(yǎng)人格魅力。
這次任命我為xx商貿(mào)經(jīng)理助理，不僅是公司對我的一種認可與接受，更是領(lǐng)導對我的一份希望與重托。我倍感榮幸，同時也覺得身上的擔子很重，唯恐有負于公司的厚愛。學習了黨政紀領(lǐng)導的講話，讓我明白了很多道理，也給予了自己信心。我將把這次培訓作為人生新的起點，以嶄新的姿態(tài)盡快進入角色，以良好的業(yè)績來回報公司領(lǐng)導以及同事的重托與期望。
在今后的經(jīng)營以及管理工作中，我將做好以下幾點，并將此作為自己的座右銘：
1、以德為本，修身為上：加強學習，修身養(yǎng)性，把提高自身綜合素質(zhì)作為立身之本，做到務(wù)學、務(wù)實、務(wù)廉。
2、以人為本，修和為上：加強團隊建設(shè)，做好“傳、幫、帶”工作，以人格魅力帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊不斷開拓進取，推進企業(yè)內(nèi)部和諧。
3、以勤為本，修業(yè)為上：真正做到勤勉盡職、真抓實干，力求經(jīng)營有方、管理有效、事業(yè)有為，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十二
物業(yè)管理培訓今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學到了很多，受益匪淺呀。以下是本人學習的一些心得，記下望與同行有經(jīng)驗人士分享與指導。
首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會市場經(jīng)濟中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟回報，考慮其長期安全，由此就進入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進行有效的'管理，達到物業(yè)保值升值的目的。
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費用，支出用于對業(yè)主的物業(yè)進行管理和養(yǎng)護。在收支過程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念。所以在收支過程中，財務(wù)應(yīng)該是非常公開，透明的。對于一個具體樓盤來說，應(yīng)該是獨立核算的單位。管理費是“取之于此，用之于此”，是按照“誰享用，誰受益，誰分擔”的原則。由受益者分擔管理費用，物業(yè)管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條基本的財務(wù)管理原則。
再來物業(yè)管理培訓重點就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學的運行管理和嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風險評估，即如何對建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點的安全狀態(tài)作出及時的評估，對可能存在的風險作出預測，并采取有效的預防措施。需注意的是系統(tǒng)設(shè)備可能會發(fā)生哪些問題？xx個問題發(fā)生的可能性有多大？問題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？風險的分布如何？如何防范這些風險。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十三
第一段：引言（150字）。
近年來，我國物業(yè)管理市場不斷壯大，各類物業(yè)案例層出不窮。通過對物業(yè)案例的研究與實踐，我深感物業(yè)管理對社會穩(wěn)定和居民生活的重要意義。在此，我將結(jié)合我在物業(yè)案例中的經(jīng)歷與體會，談?wù)勛约簩ξ飿I(yè)管理的思考。
第二段：物業(yè)管理的改進與創(chuàng)新（250字）。
首先，物業(yè)管理需要與時俱進，不斷改進和創(chuàng)新。在一個物業(yè)案例中，我發(fā)現(xiàn)了停車管理的問題。于是，我與團隊成員共同設(shè)計并實施了電子停車系統(tǒng)，取代了傳統(tǒng)的人工監(jiān)控。新系統(tǒng)不僅提升了停車效率，減少擁堵現(xiàn)象，還提供了更多便民服務(wù)，如在線查找停車位等。這一改進的成功，讓我深刻意識到物業(yè)管理必須經(jīng)常反思和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的社會需求。
第三段：強調(diào)團隊合作的重要性（250字）。
其次，物業(yè)案例中的成功離不開團隊合作。在某次物業(yè)事件中，居民對小區(qū)的綠化、清潔和安全提出了大量意見和要求。為了解決這些問題，我們物業(yè)團隊與相關(guān)市政部門建立了緊密的合作關(guān)系，共同制定和實施了一套完善的計劃。通過各方的共同努力和合作，小區(qū)環(huán)境得到很大改善，居民的滿意度也得到了極大提升。這件事情讓我更加明白，物業(yè)管理需要團隊合作，需要與各方緊密協(xié)作，才能取得最好的效果。
第四段：加強與居民的溝通與互動（250字）。
此外，物業(yè)管理還需要加強與居民的溝通與互動。在一次居民會議上，我發(fā)現(xiàn)一些居民對物業(yè)管理存在誤解和不滿。于是，我主動與他們進行交流，聽取他們的意見，并介紹了物業(yè)團隊的工作情況和計劃。通過深入了解居民需求，并提供真實有效的解決方案，我們增強了居民對物業(yè)管理工作的信任，也促進了良好的社區(qū)和諧環(huán)境的建立。
第五段：源于內(nèi)功的高效持續(xù)發(fā)展（300字）。
最后，我在物業(yè)案例中深刻體會到物業(yè)管理需要源于內(nèi)功的高效持續(xù)發(fā)展。在日常物業(yè)管理工作中，我們時刻保持著敬業(yè)精神和追求卓越的態(tài)度。通過培訓提升自身素質(zhì)，不斷學習與實踐最新的物業(yè)管理理念和技術(shù)，我們物業(yè)團隊取得了顯著的成績。我們以信念和激情支撐著工作的進程，堅持服務(wù)于廣大居民的宗旨。只有不斷提高自身素質(zhì)，才能為小區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，為社區(qū)和諧穩(wěn)定做出更大貢獻。
總結(jié)（100字）。
通過物業(yè)案例的實踐，我認識到物業(yè)管理需要與時俱進，改進創(chuàng)新；強調(diào)團隊合作，與各相關(guān)方合作；加強與居民的溝通與互動；源于內(nèi)功的高效持續(xù)發(fā)展。只有通過不斷學習與實踐，才能更好地提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)創(chuàng)造更好的環(huán)境和居住體驗。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十四
5月25日，公司舉行了培訓會《人際溝通與沖突管理》、財務(wù)管理制度培訓會。
培訓會首先學習了《人際溝通與沖突管理》，會議由主持，會議介紹了溝通的基本概念和過程、人際溝通的特點、人際溝通的方式；會議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等，培訓會還穿插了互動的`內(nèi)容：以“畫蛇添足”一詞為信息傳播主體，讓5員工排成一列隊，由第一個隊員通過肢體語言，向下一個隊員表達并發(fā)出信息，逐個相互傳達讓最后的接收者猜測出該成語。
其次是財務(wù)知識培訓。會議主要由主持，主持人介紹了財務(wù)費用報銷管理制度培訓會財務(wù)報銷的流程、票據(jù)報銷的填寫方法等。
通過這次的培訓，更為理解了溝通的重要性，我們在溝通中，要學會量體裁衣，要學會揚長避短，取長補短。一個人要更好的生存，就要學會溝通，學會科學合理的管理沖突。其實我們每個人在一生中要擔當多種社會角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持，從而制造一個雙贏、互利的局面。
培訓會上穿插的互動情節(jié)內(nèi)容使得培訓會氛圍更為活躍，更為突出了溝通的重要性。
通過這次的培訓，更為清楚了財務(wù)報銷的流程、票據(jù)報銷的填寫方法。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十五
經(jīng)過公司領(lǐng)導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于_月_號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
_總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學習相關(guān)的法律法律，學習相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的.人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結(jié)合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務(wù)標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務(wù)標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。目標的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標準分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，朱總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
物業(yè)案例培訓心得體會篇十六
某小區(qū)業(yè)主吳先生搬進其購買并裝飾好的某套三居室。搬進新房不到一個月，發(fā)現(xiàn)其主臥室衛(wèi)生間的漏水嚴重，導致三間臥室及走廊地面鋪裝的復合地板大部分被污水浸泡了，踢腳板、臥室門和門套的下沿也被水浸泡，屋內(nèi)臭味彌散。
物業(yè)公司在疏通過程中發(fā)現(xiàn)，原來阻塞的部位是與樓上房屋相連的主下水管線處阻塞，阻塞物有水泥等裝修垃圾和其他生活垃圾。
吳先生找樓上業(yè)主，未果。于是找物業(yè)公司。吳先生認為由于物業(yè)公司未履行職責造成了很大的損失，故要求物業(yè)公司進行賠償，一氣之下將物業(yè)公司告上了法庭。
裝飾裝修管理的法律規(guī)定應(yīng)包括哪些內(nèi)容呢?
法律文件：我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個法律文件中：
(一)《物業(yè)管理條例》
(國務(wù)院20xx年6月8日頒布，同年9月1日施行。)
存在于第53條和第46條的規(guī)定。
(二)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。
(建設(shè)部于20xx年3月5日發(fā)布、同年5月1日施行。)
是專門的裝飾裝修管理的部門規(guī)章。
(一)
《物業(yè)管理條例》涉及到裝飾裝修規(guī)定只有以下兩條。
第53條：業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。
第46條：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。
有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應(yīng)當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
(二)
《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》共7章、48條規(guī)定
第一章：總則
第二章：一般規(guī)定(主要規(guī)定禁止和應(yīng)注意的裝修行為)
第三章：開工申報與監(jiān)督
第四章：委托與承接
第五章：室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量
第六章：竣工驗收與保修
第七章：法律責任(裝修人、企業(yè)等的違法責任)
物業(yè)案例培訓心得體會篇十七
公司在基地為xx年后xx高校生組織了為期兩天的拓展培訓，培訓的項目有：查找魔獸、七巧板、鱷魚潭、孤島求生、翻越“電網(wǎng)”、信任背摔、空中斷橋等。參與本次拓展培訓有xx高校生，在兩天的培訓過程中，每個人都樂觀地參加，并全身心地投入。通過這次的拓展培訓，使我受益匪淺、收獲特殊多，體會最深刻的有以下幾點：
拿破侖曾經(jīng)說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”，但是在軍隊中只有一個將軍，軍官和士兵只各司其責，軍隊才能打勝戰(zhàn)，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓項目時，要明確分工、落實責任，有利于明確責任，發(fā)揮個體的主觀能動性。因此，在詳細工作中，我們要明確分工、落實責任，精確、全面地了解自己、認知他人，進而對自己的行為、團隊協(xié)作等做出相應(yīng)調(diào)整。
做“電網(wǎng)”活動項目時，大家在清晰嬉戲規(guī)章狀況下，并沒有先急于過網(wǎng)，而是先劃策讓三個身強力壯的男生先從下面相對寬的網(wǎng)鉆過去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標清楚及周密的方案，使得小組只用了15分鐘就順當完成了任務(wù)。因此，方案很重要，在工作中做到有方案才動工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好方法，用正確有效的方法去做事。
當“查找魔獸”培訓課程一開頭，大家的心馬上被深深地吸引——我究竟屬于哪種“魔獸”角色呢？隨著活動過程的綻開，我們逐步清楚和定位了能夠代表自己行事風格的主體“魔獸”角色。通過對老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深化熟悉，使我們精確、全面地了解自己、認知他人，從而對自己的行事方法和團隊協(xié)作上做出相應(yīng)調(diào)整。通過參與進一步的拓展培訓項目，從七巧板、鱷魚潭到孤島，我們思索的角度、探討的話題已經(jīng)在潛移默化中漸漸深化，圍圍著五種天賦特質(zhì)綻開爭論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和熟悉自我，并思索自己如何在團隊中能做出更大的貢獻。
過“空中斷橋”主要是考驗了個人的膽識和意志，我們隊有一名隊友有恐高癥，但在大家的鼓舞和加油下，還是跨了過去，對于個人來說，勝利跨越了人生的一大步，這是一個飛躍。面對困難敢于拼搏，對自己、對團隊、對企業(yè)都要布滿信念，這樣才能接受一次次的挑戰(zhàn)，并戰(zhàn)勝各種困難。
在拓展培訓中，每個小組都是臨時組建的，小組成員來自不同的部門。每個人都有不同的性格、生活習慣和工作方式，這些習慣有些對團隊有利、有些對團隊有害。要在短短20分鐘時間內(nèi)，創(chuàng)作出團隊名稱和隊訓，這種團隊組建的簡單性要求組長和組員快速轉(zhuǎn)換自己的.角色和心態(tài)，為了團隊利益，必需聽從組織，發(fā)揮個人才智和發(fā)揚甘于奉獻的精神。在工作中也是這樣，要求新來的員工必需具有快速融入團隊的力量，并且與各部門有良好的溝通，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，依靠團隊優(yōu)勢開展工作。
在“信任背摔”項目中，最能證明這一點，信任很重要的，當每個人站在高臺上時，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的士氣與對別人的信任。假如我們不能信任團隊的其他人，在我們的世界里，永久可以信任的只有自己，總提防著團隊的黑手，大家相互提防的話，我們的團隊就會像一盤散沙一樣，工作效率低下，工作環(huán)境壓抑，一切都會覺得很困難。相互信任是團隊建設(shè)的基石，只有在相互信任的基礎(chǔ)上，才能共同地做好每一件情事。布滿信任、沒的猜疑的團隊就好象一棟有著結(jié)實地基的大樓。
語言的溝通賽過任何肢體的表達。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互協(xié)作和協(xié)作，只有統(tǒng)一的整體才能完成共同的任務(wù)。擅長言辭的人能夠把尷尬的場面化成幽默的氛圍，擅長溝通的人能夠把沖突與誤會的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對各種問題與事情時，若能準時溝通，削減隔閡，削減沖突，多些理解，多些支持，就會避開諸多不必要的麻煩。
在培訓過程中，培訓老師通過故事、嬉戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問題，這樣更能啟發(fā)我們的靈感，充分表達自己的觀點，而這比單純的說教有效得多，使我們在解決問題過程中，能更敏捷去處理問題。并會給企業(yè)帶來如下收獲：增加團隊的自信念，增加團隊成員間的相互信任、團結(jié)，增加團隊之間、人與人之間的溝通與溝通，培育團隊合作的精神，有助于提高團隊的勞動生產(chǎn)率、降低離職率、營造和諧的工作環(huán)境，培育團隊整體在有效的時間科學地解決問題，提高合理利用資源的意識。
通過本次拓展培訓，使我們每個人都能精確了解自己的性格屬性、重新熟悉自我、發(fā)覺自我潛力、揚長避短，對自已有了全新的熟悉和定位。為了強化培訓效果，拓展培培訓束后的半個月，公司培訓部還邀請拓展培訓老師對我們高校生進行回訪，將培訓內(nèi)容再次進行梳理和強化，關(guān)心我們將學到的學問與技巧運用到工作與生活中，達到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”，最終達到個人與公司共同快速成長。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十八
通過對“破局個稅改革和社保困境，物業(yè)企業(yè)用工模式調(diào)整及人力資源成本優(yōu)化實務(wù)”講座內(nèi)容的學習，我了解到企業(yè)稅務(wù)風險管控和社保移交稅務(wù)給物業(yè)企業(yè)帶來的壓力，以及人力成本管控的重要性，下面是我的一些學習收獲。
一、增值稅發(fā)票的取得必須堅持“四流”統(tǒng)一，即合同流、貨物流、發(fā)票流、資金流四流統(tǒng)一，否則會給公司增加不必要的麻煩和稅收負擔，甚至承擔行政、刑事責任。
二、在供應(yīng)商的選擇方面要堅持在增值稅的條件下，由于支付供應(yīng)商的款項中包含了進項稅額，可用于抵扣增值稅，所以并非我們的真正采購成本。在采購環(huán)節(jié)，需要比較的是不含稅成本。
舉個例子：甲物業(yè)公司是一般納稅人，需要采購一批材料，報價均為含稅：a供應(yīng)商為一般納稅人，報價58500元，適用稅率17%；b供應(yīng)商為小規(guī)模納稅人，報價53560元，適用稅率3%；a和b均開具增值稅專用發(fā)票。選擇哪個供應(yīng)商？通過計算；a供應(yīng)商可抵扣進項稅8500元，b供應(yīng)商可抵扣進項稅1560元，a供應(yīng)商的成本為50000元，b供應(yīng)商的成本為52000元，所以，選擇a供應(yīng)商看起來價格較高，但實際最合適。
三、在社保和稅務(wù)合并的大環(huán)境下，運用新技術(shù)和新工具，可以有效減少物業(yè)企業(yè)對人的依賴性，如利用小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)代替安防人員，利用掃地機、拖地機代替保潔人員，實現(xiàn)人力資源成本的最大節(jié)約。
四、加班監(jiān)管并不是加班越多效率越高，有時可能是效率低的`表現(xiàn)，合理的加班是需要的，但要避免本應(yīng)在上班時間完成的工作放到加班完成。
五、在社保和稅務(wù)合并的形勢下，企業(yè)成本大幅增加，利潤下降，企業(yè)面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。針對這一情況，第一，物業(yè)企業(yè)管理人員要有加強人力成本管控的意識，如實行扁平化管理，減少中層管理人員，提高上下溝通效率；第二，鼓勵員工一專多能，多勞多得，既增加了員工的勞動收入又減少了人員成本。第三，物業(yè)公司應(yīng)該積極探索用工模式，如進行勞務(wù)外包。
在新時期新形勢下，我們必須與時俱進，轉(zhuǎn)變思維，不斷加強學習，才能跟上時代發(fā)展的步伐，作為財務(wù)人員，在做好財務(wù)基礎(chǔ)工作的同時還要不斷提升財務(wù)分析能力，每月、每季度、每年年終都要進行納稅評估自測，包括收入變動率、成本變動率、毛利率、能耗率、收入費用率、綜合稅負率、增值稅稅負率等。對人力成本進行分析和測算不僅是人力資源部的職能，同時也是財務(wù)部的職能，通過與歷史數(shù)據(jù)、與同行業(yè)數(shù)據(jù)、與替代成本比較分析人力成本，為領(lǐng)導做出合理有效的人力成本控制和決策提供有力的依據(jù)。
物業(yè)案例培訓心得體會篇十九
今日上了一成天的培訓課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是唐總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓講師，能夠給我們這些小員工培訓，實在很榮幸。培訓課一開頭，唐總就強調(diào)了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡潔的訓練，活躍了氣氛。
今日培訓的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。
第一種：唐總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。
第三種：主動進取型，這種人是每個企業(yè)都想擁有的，只要有個好的平臺就能發(fā)揮自己的特點，受到領(lǐng)導的賞識。當然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有主動進取的心態(tài)。
說到心態(tài)，唐總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的'心態(tài)和工作力氣，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作力氣不強，這種類型的員工是可以培育成精品的：毒品則剛好相反，指工作力氣很強但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導頭疼的，通常簡潔讓其他同事心里不平衡，針對這種狀況，我們只能對其進行改造，朝精品的方向進展。優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點，自主，主動，目標明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導期望的勞動。在這點上，我們都還需要很多的努力。
最終也是最重要的，我們該怎樣成為優(yōu)秀的員工呢？唐總也重點分析了這個問題。
1、確立效仿對象，對象必需要適合自己，并且明確差距，制定目標并用逆推法將目標量化。
2、態(tài)度準備行動，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時示意自己確定能做好，確定要做好，確定能主動的做好。
3、培育自己的分析、締造、解決問題的力氣。分析是要把簡潔的問題簡潔想，簡潔的問題不多想。
4、在工作種學會派遣壓力，自我把握的力氣。應(yīng)對危機，面對挫折需要有主動的心態(tài)。
5、每天進步一點點，認為正確而不懷疑自己，一切皆有可能的信念。
6、培育對人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過敏的誤區(qū)。
總結(jié)：成功的秘訣在于行動，做比什么都重要，并且堅持不懈，戰(zhàn)勝行動的敵人——拖延，一點點積累，循序漸進。
物業(yè)案例培訓心得體會篇二十
這次培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一、學習的感受：
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過這次學習，經(jīng)各位領(lǐng)導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導、老師都是學術(shù)造詣較深、在學術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關(guān)心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次項目經(jīng)理的學習，是新形勢下倡導和建設(shè)學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習的平臺，謝謝大家！