報告是一種對某一特定主題或問題進行詳細闡述和分析的專業(yè)性書面材料。報告應(yīng)該注重邏輯性和條理性，避免章節(jié)之間的重復(fù)和冗余。以下報告范文來源于真實案例，具有實用性和可參考性。
崗位分析報告表格篇一
清水灣位于陵水縣的境內(nèi)，xx年，雅居樂與國際著名金融投資機構(gòu)摩根士丹利強強聯(lián)合，按照建設(shè)“國際旅游島”的標(biāo)準(zhǔn)進行開發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃。自項目開盤以來，銷售情況非?？捎^。市住建局于11月9日組織市房產(chǎn)交易所人員走訪清水灣項目，為了了解香水灣項目的銷售市場，掌握實際的銷售數(shù)據(jù)，吸取良好的營銷方式，為三亞的房地產(chǎn)項目提供參考依據(jù)。
一、清水灣的銷售情況
香水灣是雅居樂地產(chǎn)集團重點項目，去年銷售占集團總銷量的50%，今年銷售占25%。是海南目前最大的房地產(chǎn)項目，占地面積1.5萬畝，總建筑面積900萬平方米，目前已開發(fā)300多萬平方米，均價為15000每平方米。今年項目的銷售計劃為100個億，已完成67億，銷售面積50多萬平方米，其中春節(jié)就銷售了40多個億。銷售占陵水銷售50%以上。
雅居樂地產(chǎn)是一家上市公司，實力強大，資金充足，據(jù)了解，融資渠道較多，主要來源于股票資金、銀行貸款以及自有資金，自有資金占較大比例。
二、銷售可觀的原因分析
項目的銷售自開盤以來較為客觀。
（二）陵水不受限購政策影響。自開始，國家對海口、三亞兩市進行限購，許多客戶將投資熱情轉(zhuǎn)向了其他市縣，從而對周邊市縣的項目產(chǎn)生影響。陵水毗鄰三亞，其優(yōu)越的自然、氣候資源與三亞相近，成為許多客戶首選投資置業(yè)之地。
（三）清水灣項目是該集團的重點項目，集團對項目投入大，期望高，在營銷方面投入1.5個億進行宣傳推廣，開展多形式的宣傳方式，樹立項目形象。
1、廣告投入大，全方位的進行宣傳，分別與央視、鳳凰衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視等媒體進行合作，以及主要城市的平面媒體、報紙等都有宣傳。在重要城市，例如北京、上海、重慶、內(nèi)蒙、太原、哈爾濱等11個城市設(shè)點銷售。
2、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，與新浪、易居、搜房等網(wǎng)站大力合作，有針對性的'選擇全國幾大重要城市，參加房展會，加大力度進行島外促銷，并充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，借助房展的影響力，宣傳產(chǎn)品。
3、采取團購方式，發(fā)放1000套，并九折優(yōu)惠，激發(fā)了客戶購買欲。
4、只要有意向的客戶，經(jīng)過公司審核后篩選，對來看房的客戶提供往返機票以及免費酒店住宿，為看房者提供便利，吸引更多的意向客戶前去看房，提高成交的機率。
三、總結(jié)
1、項目負責(zé)人表示：雖然陵水不限購，影響比三亞的小，但是受到整個市場的觀望氣氛影響，許多前來看房的客戶都持觀望情緒，等待降價。
2、從項目銷售的客源分布來看，與三亞大致相同，“兩區(qū)一都”的結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，內(nèi)蒙、成都、太原、山東等省市占購買比例一部分。
崗位分析報告表格篇二
1.什么是會計學(xué)？
會計學(xué)（accounting）是以研究財務(wù)活動和成本資料的收集、分類、綜合、分析和解釋的基礎(chǔ)上形成協(xié)助決策的信息系統(tǒng)，以有效地管理經(jīng)濟的一門應(yīng)用學(xué)科，可以說它是社會學(xué)科的組成部分，也是一門重要的管理學(xué)科。會計學(xué)的研究對象是資金的運動。
會計學(xué)專業(yè)屬工商管理學(xué)科，是一個應(yīng)用性較強的專業(yè)。本專業(yè)設(shè)有企業(yè)會計、國際會計、注冊會計師等三個專業(yè)方向。專業(yè)以企業(yè)會計為主，兼顧計算機與財務(wù)管理。在教學(xué)方法上強調(diào)理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，提倡啟發(fā)式與案例教學(xué)，多方位培養(yǎng)學(xué)生處理會計業(yè)務(wù)與管理財務(wù)的操作能力和創(chuàng)新能力。
2.專業(yè)科普。
培養(yǎng)目標(biāo)：該專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律和會計學(xué)等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事會計實務(wù)以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。
培養(yǎng)要求：該專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)會計、審計和工商管理方面的基本理論和基本知識，受到會計方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決會計問題的基本能力。
畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力：
1）掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和會計學(xué)的基本理論、基本知識。
4）熟悉國內(nèi)外與會計相關(guān)的方針、政策和法規(guī)和國際會計慣例。
5）了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動態(tài)。
6）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實際工作能力。
3.專業(yè)課程。
管理學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟法、財務(wù)會計、成本會計、管理會計、審計學(xué)。主要學(xué)中級財務(wù)會計、高級財務(wù)會計、財務(wù)管理等；基礎(chǔ)課有管理學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)等課程。
1.主要就業(yè)領(lǐng)域。
一、公務(wù)員。
主要包括檢察官、法官、行政機關(guān)公務(wù)員。由于國家統(tǒng)一司法考試制度的設(shè)立，使得本科生要想成為法官、檢察官，必須在畢業(yè)后通過國家司法考試。“畢業(yè)證”絕對不是“職業(yè)準(zhǔn)入證”。司法考試可以說是法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生最重要的考試，這個考試過關(guān)率在30%左右。當(dāng)然，畢業(yè)生想進入公、檢、法這樣的單位，除了需要通過司法考試外，還要通過公務(wù)員考試。
二、律師。
律師既不像公務(wù)員隊伍那樣難進，又是法律專業(yè)的對口領(lǐng)域，是很多年輕畢業(yè)生的主要選擇。黎學(xué)寧表示，律師是個經(jīng)驗型行業(yè)，收入?yún)⒉畈积R。根據(jù)工作經(jīng)驗、能力大小和所涉法律領(lǐng)域的不同，律師的收入有很大差別。按北京的情況來看，頂尖律師一年收入1000萬元不成問題，但大部分小律師和見習(xí)律師每年可能只有兩三萬元的收入。目前我國對律師的從業(yè)資格采取的是嚴格準(zhǔn)入制度，必須通過國家司法考試。
三、公司法務(wù)人員。
公司法務(wù)人員也是目前法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)人數(shù)最集中的一個領(lǐng)域，主要服務(wù)于企業(yè)的法律事務(wù)部、法律咨詢部以及知識產(chǎn)權(quán)部等。例如，各大國企、銀行、外企、一些大型的私企內(nèi)部都會設(shè)法務(wù)部門，專門處理企業(yè)所涉及的法律事務(wù)。還有一部分供職于政府的法律事務(wù)部門，但一般政府部門對學(xué)歷和工作能力的要求較高，不是普通本科生能達到的。
外企中的法務(wù)人員一般年薪10萬元左右，要求精通英語或某國語言；大型國企和民營企業(yè)一般年薪在5至7萬元。（此為往年采訪數(shù)據(jù)，請以權(quán)威部門公布的最新數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。）。
四、其他相關(guān)領(lǐng)域。
除了以上的主要就業(yè)方向外，社會其他領(lǐng)域?qū)哂小皬?fù)合型知識結(jié)構(gòu)”的法律人才也有需求。如企業(yè)中的文秘、人力資源管理、市場營銷等崗位對既有經(jīng)濟管理基本知識，又具有法律專業(yè)知識的人才較為青睞。一些法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生也會從事會計師、審計師、證券業(yè)人員、環(huán)境評估、司法鑒定、職業(yè)中介、房地產(chǎn)咨詢、法制宣傳等工作。
會計學(xué)專業(yè)就業(yè)前景怎么樣？根據(jù)132881份就業(yè)數(shù)據(jù)分析出：
會計學(xué)專業(yè)在所有1099個專業(yè)中，就業(yè)排名第25；
會計學(xué)專業(yè)在管理學(xué)46個專業(yè)中，就業(yè)排名第6；
會計學(xué)專業(yè)在工商管理類14個專業(yè)中，就業(yè)排名第3。
略
4.畢業(yè)薪酬。
通過525份會計學(xué)專業(yè)就業(yè)狀況分析，會計學(xué)專業(yè)平均薪酬水平為3300元。
若按照工作經(jīng)驗和工齡來統(tǒng)計，會計學(xué)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生工資20xx，0-2年工資3330，3-5年工資3890，6-7年工資6500，8-10年工資7170。
會計學(xué)國家重點學(xué)科——9所高校。
上海財經(jīng)、北大、人大、東北財經(jīng)、中央財經(jīng)、中南財經(jīng)政法、西南財經(jīng)、中山大學(xué)、廈大(此乃含金量最高的評價標(biāo)準(zhǔn))。
4、錄取數(shù)據(jù)。
略
5、報考指南。
開設(shè)會計專業(yè)的熱門院校主要集中在兩類：一類是專門的財經(jīng)類院校，如：中央財經(jīng)大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等;另一類是綜合性大學(xué)中經(jīng)管學(xué)院下設(shè)的財會專業(yè)，如北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等。
開設(shè)院校多選擇余地大。
目前，我國開設(shè)會計學(xué)專業(yè)的高校非常多，目前有640余所本科院校開設(shè)會計學(xué)專業(yè)。此外，還有很多高職院校也開設(shè)會計相關(guān)專業(yè)。從這一點上講，考生報考時選擇的空間較大，只要考生認定學(xué)習(xí)會計專業(yè)，可根據(jù)自己的實際水平報考適合的院校。眾多院校在辦學(xué)層次、培養(yǎng)水平、專業(yè)特色、錄取批次之間有很大差距，因此考生在選擇時，一定要根據(jù)自己的興趣愛好、實力水平、專業(yè)方向等因素綜合考慮。
考生的首選自然是實力強勁的名牌高校。目前，擁有會計學(xué)國家重點學(xué)科的高校有5所，分別是中央財經(jīng)大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)。被教育部授予國家重點學(xué)科表明這些高校的學(xué)科實力，同時，這些院校都是重點高校中的.佼佼者，實力雄厚，但相對而言招生計劃也較少，錄取分數(shù)也是最高。以北京考生為例，中央財經(jīng)大學(xué)會計專業(yè)（按工商管理類招生）20xx年文科在京錄取最高分為647分，最低分為639分，平均分641分；20xx年理科該專業(yè)錄取最高分為654分，最低分640分，平均分647分。
其次，一些綜合類重點大學(xué)的會計專業(yè)也是非常不錯的，如武漢大學(xué)、湖南大學(xué)、南京大學(xué)、吉林大學(xué)、南開大學(xué)等。另外，還有一些經(jīng)濟類的學(xué)校也非常值得考生關(guān)注，如山西財經(jīng)大學(xué)、天津財經(jīng)大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、北京工商大學(xué)等，也是百花齊放，各有特色。如首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)和北京工商大學(xué)等一批院校開設(shè)的中國注冊會計師專業(yè)方向(cpa)都是近年來北京考生追捧的熱門。
還會按“工商管理類”招生。
會計學(xué)屬于管理學(xué)類專業(yè)，在中央財經(jīng)大學(xué)、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、廈門大學(xué)、南開大學(xué)等很多高校中，設(shè)有單獨的本科專業(yè);但在其他一些大學(xué)，比如北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等學(xué)校的會計專業(yè)是“工商管理”大類下的一個子學(xué)科，招生時按“工商管理”大類招生。
如北京大學(xué)的光華管理學(xué)院本科生時按照工商管理類統(tǒng)一招生，文理兼收，新生入學(xué)后，統(tǒng)一進行為期一年半的英語和數(shù)學(xué)強化訓(xùn)練。二年級第一學(xué)期末開始分專業(yè)，根據(jù)學(xué)生志愿和學(xué)習(xí)狀況，分別進入金融學(xué)、會計學(xué)、市場營銷三個專業(yè)學(xué)習(xí)。北京科技大學(xué)工商管理類屬于大類招生，包括工商管理、會計學(xué)兩個專業(yè)，新生進校一年半后開始分專業(yè)學(xué)習(xí)。南開大學(xué)按工商管理大類招生，工商管理類包括工商管理、財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷、會計學(xué)5個專業(yè)。
考生在填報志愿時，除了選擇專業(yè)目錄中明確標(biāo)注“會計”專業(yè)外，還應(yīng)該注意那些涵蓋在“工商管理”大類下面的會計專業(yè)?？忌图议L在選擇時一定不要遺漏，同時還要看清招生類別，注意專業(yè)方向。
崗位分析報告表格篇三
3、崗位分析專案對全公司所有范圍進行了一次概念的宣導(dǎo)和貫徹，不僅提升了公司各部門主管對部門職能、部門設(shè)置原則、部門責(zé)任和權(quán)力、部門崗位設(shè)置、規(guī)劃工作、指導(dǎo)工作、管理工作和人員培養(yǎng)工作的整體意識，而且引導(dǎo)各崗位人員對自己的崗位職責(zé)、崗位責(zé)任、崗位權(quán)力、崗位的考核指標(biāo)、崗位需要的工具和崗位的環(huán)境有清晰的認識。
崗位分析詳細完成情況見附表1。
（二）崗位分析結(jié)果的運用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用和建議：
（7）為企業(yè)進行自我診斷提供基礎(chǔ)資料：通過崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。
（二）崗位分析結(jié)果的運用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用和建議：
（7）為企業(yè)進行自我診斷提供基礎(chǔ)資料：通過崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。
2、在人力資源各模塊的應(yīng)用和建議：
（5）在工作設(shè)計模塊中的應(yīng)用：在現(xiàn)有崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上進行工作設(shè)計，將原先功能模塊以條狀切分，豐富崗位工作內(nèi)容，增強崗位職責(zé)、工作自主權(quán)以及自我控制來滿足員工多層次心理需要，從而達到激勵的目的。
（三）崗位分析的結(jié)案及后續(xù)工作的完善。
崗位分析專案以得到各部門主管的確認而結(jié)束，但這只是對2012年公司所有部門、崗位職責(zé)的確認。
隨著公司組織、流程的不斷調(diào)整和優(yōu)化，崗位分析工作將作為人力資源處的一個常項工作來開展，為人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴奠定堅實的基礎(chǔ)。我們將建立目標(biāo)導(dǎo)向的崗位分析體系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和流程走向，職責(zé)從上到下逐層分解到各部門各崗位；并加大對各部門主管有關(guān)崗位分析概念、開展方式、部門/崗位的戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)力度，進步提升各部門主管和崗位人員的人力資源概念，真正轉(zhuǎn)化到日常的工作和管理中。
崗位分析報告表格篇四
浙江省紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”大會昨天召開，省工商局在會上首次發(fā)布年度“浙江省消費環(huán)境分析報告”，并宣布力爭到“十三五”末，全力打響“放心消費在浙江”品牌，全面建成放心舒心消費標(biāo)桿省份。
去年，浙江省接消費訴求72.3萬件，工商部門成功調(diào)解消費投訴22.4萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.63億元;查處侵犯消費者合法權(quán)益案件5300多件。
從投訴類型看，網(wǎng)購、美容美發(fā)、洗染、餐飲等居民服務(wù)，機動車、通訊器材及配套設(shè)備等維修服務(wù)，電信服務(wù)和文化娛樂服務(wù)等領(lǐng)域比較多，反映出我省居民的消費結(jié)構(gòu)和方式正在不斷轉(zhuǎn)型升級，而商家的經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量還滯后于消費需求期望。
，我省實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額10307億元，增長35.4%，占全國的`五分之一。與之相對應(yīng)，全省共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴15.6萬件，位居全國第一，占全省消費投訴總量的58.2%，同比增長151%。
網(wǎng)購?fù)对V反映的問題，主要有付款后拖延發(fā)貨、商品型號款式與實際約定不符或質(zhì)量存在瑕疵、商品頁面涉嫌虛假宣傳及泄露消費者個人信息等方面。
另外，“預(yù)付式消費”也是投訴熱點難點。去年，全省共受理預(yù)付式消費投訴9000余件，反映問題集中在未履行約定優(yōu)惠、服務(wù)質(zhì)量縮水、利用格式霸王條款限制消費者選擇權(quán)、退款金額不享受折扣價格、產(chǎn)生消費糾紛后退費難等方面。還有少數(shù)經(jīng)營者突然關(guān)門跑路，留下大量持卡者無法兌現(xiàn)。省工商局在提醒廣大消費者加強自我防范之外，也建議加快立法，統(tǒng)一規(guī)范管理。
崗位分析報告表格篇五
今年5月，國家煙草專賣局確定重慶市局（公司）作為全國煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)13家試點單位之一。市局（公司）黨組高度重視，抓住“四個要點”，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計、協(xié)同聯(lián)動、全員參與”的方式，扎實有效探索，“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)取得階段性成果，品牌價值初步顯現(xiàn)。
市局（公司）抓“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)的主要做法是抓“四個要點”。
（一）抓“切入點”，凸顯“三誠”品牌特色。
我們以打造特色品牌作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征，結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實際，從服務(wù)的本質(zhì)屬性和根本要求著手，確定了“三誠”這一特色服務(wù)品牌名稱?！叭\”，即“誠心、誠信、誠行”。“誠者，天道也”。“誠”既是自然最基本的規(guī)律，也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì)，更是重慶煙草服務(wù)品牌的核心所在?！叭\”服務(wù)品牌個性突出，特色鮮明。一是地域文化特征突出?！叭\”與“山城”諧音，符合重慶人誠信、耿直、熱情的性格，易于記憶，樂于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強調(diào)以誠為本，堅持誠信立業(yè)，符合“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿足服務(wù)對象的本質(zhì)需求。強調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了“以心換心、強調(diào)溝通；主動服務(wù)、關(guān)注需求；增值服務(wù)、注重共贏”的思想，符合服務(wù)對象對利益的訴求。
（二）抓“突破點”，把握客戶真實需求。
“服務(wù)是滿足他人需求的價值雙贏的活動”。我們把服務(wù)品牌建設(shè)的突破點，放在準(zhǔn)確把握服務(wù)對象的真實需求上，全方位、多層次、多渠道開展調(diào)查研究。首先，強化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份，提煉了4萬余字關(guān)鍵詞，形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣，把握了服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，全面開展調(diào)研訪談。對市局機關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位，包括7名市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)成員在內(nèi)的副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部120余人進行了訪談；召開代表座談會18場次，走訪客戶247戶，形成訪談紀要84份，訪談記錄10余萬字。第三，廣泛開展問卷調(diào)查。設(shè)計和發(fā)放消費者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶和內(nèi)部員工等五類問卷5000余份，回收有效問卷4875份，掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計和分析的基礎(chǔ)上，形成了《服務(wù)需求分析報告》和《服務(wù)現(xiàn)狀分析報告》，了解了服務(wù)水平現(xiàn)狀，為服務(wù)理念完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、服務(wù)流程改善等重點工作提供了基礎(chǔ)性保障。
（三）抓“結(jié)合點”，堅持以宣貫促建設(shè)。
“服務(wù)與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務(wù)品牌建設(shè)有機結(jié)合，按照“領(lǐng)導(dǎo)推動、部門主動、基層聯(lián)動”的要求，強力“以宣促建”。一是加強培訓(xùn)，提高認識。先后邀請國家局領(lǐng)導(dǎo)和國內(nèi)知名專家、教授葉延紅、王正、曾國平等舉辦專題培訓(xùn)10余場；分兩期對行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓(xùn)師進行專項培訓(xùn)；行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺宣講企業(yè)文化。二是強化宣傳，營造氛圍。充分借助簡報、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運行管理系統(tǒng)等載體，加大宣傳力度，普及品牌建設(shè)知識，確?！皟?nèi)訓(xùn)師上崗率”、“培訓(xùn)率”、“知曉合格率”三個“百分百”。三是豐富活動，促進認知。緊緊圍繞“行動者創(chuàng)造未來”渝煙文化和“三誠”服務(wù)理念，集中開展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競賽、職工運動會等大型活動20余次，廣泛開展了“打造‘三誠"服務(wù)品牌，推進重慶煙草科學(xué)發(fā)展”專題大討論，以及服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范征集等活動。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中，“三誠”服務(wù)理念獲得員工廣泛認同。
（四）抓“根本點”，構(gòu)建服務(wù)品牌體系。
我們在“三誠”服務(wù)品牌打造過程中，把構(gòu)建完備的服務(wù)品牌體系作為根本點。
一是統(tǒng)籌安排，提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)階段，總結(jié)提煉了“三誠”這一服務(wù)品牌名稱和“三誠服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念，提出了“五個三”的工作思路，明確了品牌建設(shè)的方向。
二是科學(xué)設(shè)計，突出特色。借助管理咨詢公司外力，科學(xué)設(shè)計了“三誠”服務(wù)品牌體系。這一體系，既有服務(wù)文化體系為基礎(chǔ)，又有服務(wù)運行體系和服務(wù)支撐體系為保障，凸顯了“三誠”服務(wù)品牌體系的特色。
三是結(jié)合實際，構(gòu)建體系。目前，我們已經(jīng)基本完成服務(wù)文化體系的構(gòu)建。在“三誠服務(wù)、以心換心”理念基礎(chǔ)上，提煉了“誠就價值，共享未來”的服務(wù)宗旨，完善了煙葉經(jīng)營、卷煙營銷、物流服務(wù)、專賣管理、內(nèi)部服務(wù)五大業(yè)務(wù)模塊子理念。服務(wù)品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設(shè)計也已經(jīng)基本完成，正著手構(gòu)建服務(wù)品牌運行體系。
重慶煙草結(jié)合自身實際，就服務(wù)品牌建設(shè)進行了大膽探索，取得了階段性成果，主要體現(xiàn)在“四個注重”上。
（一）注重文化的引領(lǐng)性，推動了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅持以企業(yè)文化作為引領(lǐng)，把服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營管理中的有效途徑。無論是在確定品牌名稱時，還是在構(gòu)建服務(wù)文化上，都以企業(yè)文化作為指導(dǎo)，確保服務(wù)品牌建設(shè)沿著企業(yè)文化指引的方向前進。在解決“行動者如何行動”這一重大課題上，我們響亮提出“打造‘三誠"服務(wù)品牌，促進行業(yè)科學(xué)發(fā)展”的重大舉措，將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑，特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)有機結(jié)合，整體推進。在“行動者創(chuàng)造未來”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中，把“三誠”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和建設(shè)內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類培訓(xùn)120余場，受眾達到8000余名職工?！叭\”服務(wù)理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心，推動了企業(yè)文化的落地生根。
（二）注重設(shè)計的系統(tǒng)性，形成了系統(tǒng)的服務(wù)文化體系我們把“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在建設(shè)過程中，特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設(shè)計。充分考慮了與服務(wù)品牌建設(shè)密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系，確立了包括“服務(wù)文化體系”、“服務(wù)品牌運行體系”、“服務(wù)品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務(wù)運行體系”的設(shè)計上，建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等7個相關(guān)機制，保證服務(wù)運行的順暢高效；在整個服務(wù)體系構(gòu)建中，把內(nèi)部服務(wù)作為重要的環(huán)節(jié)加以思考，強調(diào)改善內(nèi)部服務(wù)對于服務(wù)品牌建設(shè)的重要性，確保對外服務(wù)不斷提升。在充分調(diào)研、認真分析的基礎(chǔ)上，形成了2萬余字的《重慶煙草服務(wù)需求報告》、2.5萬余字的《重慶煙草服務(wù)現(xiàn)狀報告》，并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》，構(gòu)建了《重慶煙草服務(wù)文化體系》。
（三）注重工作的聯(lián)動性，實現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合我們采取“部門協(xié)同、項目聯(lián)動”的方式，有效實現(xiàn)了服務(wù)品牌建設(shè)與行業(yè)經(jīng)營管理工作的有機結(jié)合。在品牌打造進程中，廣泛吸收了包括市局機關(guān)各部門、各專業(yè)分公司的人員參與，并與全市行業(yè)同時開展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設(shè)和職業(yè)健康安全體系建設(shè)等項目聯(lián)動推進，形成強大合力。目前，已召開項目聯(lián)動會6次，有效發(fā)揮了互促共進的效用。比如，在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中，對服務(wù)流程、服務(wù)渠道等方面進行了3次以上的修改完善；7家單位在建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點中，推行了煙葉客戶經(jīng)理制度；在人力資源改革中，把服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、評價、培訓(xùn)等作為崗位描述的必要組成部分；尤其是把“三誠服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，提出了“服務(wù)至誠、行動致遠”的質(zhì)量方針，真正實現(xiàn)了品牌建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營的有機結(jié)合。
（四）注重參與的廣泛性，營造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)過程中，我們注重充分調(diào)動各方面力量，努力營造全員參與的良好氛圍。從強化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，明確各單位負責(zé)人在服務(wù)品牌建設(shè)工作中的職責(zé)，充分調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用；從目標(biāo)任務(wù)管理入手，強化部門和個人職責(zé)，充分調(diào)動廣大員工的參與積極性；從開展調(diào)查研究入手，廣泛聽取廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見，充分調(diào)動社會各界的參與積極性；從健全工作機制入手，加強日常工作考核和年度績效考核，充分發(fā)揮考核、激勵對全員參與的推動作用。在建設(shè)過程中，全市行業(yè)干部職工共提出意見和建議875條，廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見和建議263條。關(guān)心服務(wù)品牌建設(shè)、積極支持和參與服務(wù)品牌建設(shè)的濃厚氛圍逐漸形成，保證了整個項目建設(shè)進程的順利推進。
下一步，我們將按照“全面建設(shè)嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的重慶煙草”的要求，圍繞“四個著力”，認真做好以下四個方面工作：
（一）著力服務(wù)品牌機制構(gòu)建，促進“三誠”服務(wù)體系優(yōu)化在完善服務(wù)文化體系的基礎(chǔ)上，著手建立健全服務(wù)運行體系和服務(wù)支撐體系，20xx年3月份以前全面完成服務(wù)體系構(gòu)建工作。建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等機制在內(nèi)的服務(wù)運行相關(guān)機制，搭建服務(wù)品牌管理維護機構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺以及服務(wù)培訓(xùn)體系，實現(xiàn)“三誠”服務(wù)品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過三大體系的逐步建立和完善，不斷優(yōu)化“三誠”服務(wù)體系。
（二）著力服務(wù)品牌推廣應(yīng)用，促進“三誠”服務(wù)功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎(chǔ)管理水平提升”等工作，逐步推廣應(yīng)用“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)成果。20xx年3月至9月，選取35家具有代表性的單位開展試點工作，檢驗“三誠”服務(wù)體系的實際應(yīng)用成效。通過試點運行，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，持續(xù)改進，不斷完善。從20xx年10月開始，在全市行業(yè)全面推廣實施“三誠”服務(wù)體系，充分發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)對企業(yè)核心競爭力的提升作用。
（三）著力服務(wù)品牌“六心工程”，促進“三誠”品牌形象提升。
從20xx年開始，大力開展服務(wù)理念宣貫，啟動“六心工程”建設(shè)，即以滿足需求、增加收益為核心的“零售戶開心工程”；以降低投入、保障基礎(chǔ)、抵御風(fēng)險為核心的“煙農(nóng)安心工程”；以市場凈化和“三誠”品牌經(jīng)營店為核心的“消費者放心工程”；以關(guān)愛員工、提升效率為核心的“員工用心工程”；以切實推進工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶省心工程”；以履行社會責(zé)任為核心的“社會信心工程”。不斷滿足服務(wù)需求，創(chuàng)造服務(wù)價值，提升“三誠”服務(wù)品牌形象。
（四）著力服務(wù)品牌聯(lián)動運行，促進全市行業(yè)“三項建設(shè)”將“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)融入建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重慶煙草“三項建設(shè)”實踐中。把“三誠”服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有機結(jié)合，服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效果評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)培訓(xùn)機制等與人力資源改革項目中涉及到的崗位規(guī)范、績效管理、激勵機制、隊伍建設(shè)、培訓(xùn)機制等有效結(jié)合，互促互進，形成合力，促進重慶煙草“三項建設(shè)”。
崗位分析報告表格篇六
按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度的要求，11家分支機構(gòu)陸續(xù)上報了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報表有關(guān)情況匯總報告如下：
1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險10號的通報處罰，對重慶分公司處以2萬元罰款，對財務(wù)負責(zé)人給予警告的行政處罰。
2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會的自律公約和理賠時效常規(guī)檢查，目前沒有發(fā)現(xiàn)異常。
3、浙江保監(jiān)局準(zhǔn)備下發(fā)《推進財產(chǎn)保險公司內(nèi)部風(fēng)險管控實施方案》，此文件下發(fā)后，將對我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會產(chǎn)生影響。
4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范車險市場，重申嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務(wù)必嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴懲。
1、2月份，11見家分公司理賠涉訴案件共計68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設(shè)案金額約100余萬元。
2、勞動仲裁案件四川1起，設(shè)案金額10800元。
3、2月份，河南支付訴訟費1525元。
2月份，公司沒有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點分析和建議。
1、報表按要求及時報送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。
由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度剛剛建立，部分分公司的報表都是打電話催了幾次后才報上來的。特別是部分分公司對監(jiān)管處罰上報不及時，影響了合規(guī)工作的時效性。
2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個環(huán)節(jié)需要注意：一是營銷人員代客戶簽名問題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責(zé)任的無法拒賠；二是理賠人員的取證意識較為薄弱，在發(fā)生訴訟時，我們存在證據(jù)不足的缺陷。
3、建議。
首先，各分支機構(gòu)要要加強對合規(guī)政策和管理制度的學(xué)習(xí)，提高對制度的執(zhí)行力。
其次，加強對重大事項的報告工作，特別是對收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個工作日內(nèi)報送法律合規(guī)部，對遲報、漏報的單位將給予通報批評。
第三、各分支機構(gòu)要從細節(jié)入手，加強對理賠人員的素質(zhì)、技能培訓(xùn)，特別是對重大的案件如何在第一時間取證。
第四、各分支機構(gòu)要嚴格管理，嚴禁營銷人員代客戶簽字，以減少不必要的法律糾紛。
崗位分析報告表格篇七
需要會計的地方很多，首先，專業(yè)的會計師事務(wù)所、其次，各個企業(yè)、再其次，政府及非盈利組織。會計掌握的是一個團體的經(jīng)濟命脈，所以，每一個團體都需要他們。且每年新增的企業(yè)數(shù)以萬計，有企業(yè)產(chǎn)生，就有對會計的需求，所以，會計是一個永不衰退的產(chǎn)業(yè)。
會計部門在企業(yè)里絕對是一個核心部門，無論是職工日常工資的下發(fā)、年度獎金的發(fā)放、出差人員差旅費的報銷等等都得經(jīng)過會計的.手。所以可想而知，企業(yè)的每一份獎金都會有你會計部門的一份，也不難保證你在企業(yè)里永遠不會被邊緣化，所謂的那些裁員、待崗你永遠不會擔(dān)心。
會計其實是一門技術(shù)，也可以說是一門手藝。會計學(xué)培養(yǎng)人才的方式是縱向培養(yǎng)，從初級會計到中級再到高級財務(wù)會計，是渾然天成的一條線，每個階段都是技能和知識的積累，當(dāng)你掌握了這些技能之后，在任何單位都能很快的上手。
學(xué)工科的女生都知道，由于行業(yè)的關(guān)系，會受到很嚴重的性別歧視。由于會計學(xué)歷來都是女生占主導(dǎo)地位，或者說這就是一門女生的學(xué)科。所以在就業(yè)的過程中，女生不會像學(xué)工科的女生那樣遭到很嚴重的性別歧視。與此同時，男生學(xué)這個專業(yè)具有的便是性別優(yōu)勢，物以稀為貴，很多單位在招聘的時候，都是能要男生就要男生的。所以，如果男生選擇這個專業(yè)，那么他的就業(yè)情況和機遇，肯定好于很多學(xué)工科的男生。
（2）會計師所有企業(yè)制和非企業(yè)制組織都會需要；注冊會計師在會計師事務(wù)所工作；證券分析師在債券股份公司工作；銀行職務(wù)在一些金融機構(gòu)工作。
崗位分析報告表格篇八
1、有助于招聘、選拔、任用適崗的人員；
2、制定有效的招聘規(guī)劃和招聘預(yù)測方案；
3、制定并設(shè)計合理、有效的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案；
4、提供考核和晉升的標(biāo)準(zhǔn)；
5、建立先進、合理的工作定額和薪酬制度；
6、提供標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作業(yè)程序，提高工作和生產(chǎn)的效率；
7、進行組織設(shè)計與建設(shè)；
8、加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。
崗位分析報告表格篇九
基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時還需要從事商務(wù)方面的工作，不過相對來說文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。
總體性質(zhì)：
1、是以電話為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發(fā)展新客戶并引導(dǎo)客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話交流的方式抓住客戶以達到商務(wù)目的。
2、是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書，也被稱為‘高級文員’工作相對自由，而且收入相當(dāng)高。不過相對來說，高級商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達能力，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒有準(zhǔn)確的范圍，因個人的能力不同有很大的區(qū)別。
崗位分析報告表格篇十
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、良好的中、英文口頭及書面表達能力。
4、熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5、良好的內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6、調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢：
近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
7、獲取該崗位的途徑：
留意廣州日報，羊城晚報招聘專欄。也可上前程無憂，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8、調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線：
9、企業(yè)招聘人員對在校生的建議：
（1）。要有就業(yè)意識哪怕你只是大一的學(xué)生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫一份簡歷，去招聘會現(xiàn)場體會一下，只有親歷了那種場合，作為一個從小倍受呵護的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學(xué)當(dāng)作學(xué)習(xí)的終點，游戲的開始；才能有決心在大學(xué)期間，為工作做出各方面的準(zhǔn)備。
（2）。盡早確定職業(yè)目標(biāo)越早決定自己的職業(yè)目標(biāo)，對大學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備越重要，很多學(xué)生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢？還是就業(yè)？這種猶豫，無論對考研，還是就業(yè)都沒有好處。如果你早早決定考研，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，拿到更好的成績；如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實習(xí)，學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識，成績只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
（3）。除學(xué)好本專業(yè)知識外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開學(xué)校，大學(xué)生們會發(fā)現(xiàn)，自己再沒那么多的時間學(xué)習(xí)了。知識是不會辜負人的，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習(xí)時間與學(xué)習(xí)資源，好好學(xué)習(xí)。除了本專業(yè)的知識外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)，選修第二專業(yè)，技多不壓身，多一個專業(yè)，也許就業(yè)的時候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個對就業(yè)有幫助的證書，在面試時主動亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書，是非常有利的。
10、調(diào)查心得體會。
通過這次調(diào)查，我深刻意識到當(dāng)今職業(yè)崗位競爭是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對人才的要求也也來越高。只有有實力，有準(zhǔn)備的人才能在競爭中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準(zhǔn)備，用知識和能力武裝自己，用經(jīng)驗充實自我，為自己將來贏得一份理想的工作。
崗位分析報告表格篇十一
運營分析師工作職責(zé):。
1、建立并優(yōu)化運營流程。擴大新的和現(xiàn)有的流程規(guī)模,確保運營效率增長;。
2、數(shù)據(jù)分析。通過分析洞察乘客和d端的各類指標(biāo)判斷城市運營健康狀況;。
3、戰(zhàn)略規(guī)劃。決定團隊需要重點關(guān)注的項目,設(shè)定緊湊推進的時間線,達成目標(biāo);。
4、產(chǎn)品優(yōu)化。主動尋找運營漏洞及新功能,以優(yōu)化乘客和d的用戶體驗;。
6、d乘客新獎勵機制設(shè)計。
7、積極高效工作。竭盡所能達成目標(biāo)。
任職資格:。
5、人際交往能力:邏輯表達清晰,有良好的書面和口頭presentation能力。工作職責(zé):。
1、建立并優(yōu)化運營流程。擴大新的和現(xiàn)有的流程規(guī)模,確保運營效率增長;。
2、數(shù)據(jù)分析。通過分析洞察乘客和d端的各類指標(biāo)判斷城市運營健康狀況;。
3、戰(zhàn)略規(guī)劃。決定團隊需要重點關(guān)注的項目,設(shè)定緊湊推進的時間線,達成目標(biāo);。
4、產(chǎn)品優(yōu)化。主動尋找運營漏洞及新功能,以優(yōu)化乘客和d的用戶體驗;。
6、d乘客新獎勵機制設(shè)計。
7、積極高效工作。竭盡所能達成目標(biāo)。
任職資格:。
崗位分析報告表格篇十二
（一）崗位分析遵循的五個主要原則：
1、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強調(diào)部門/崗位與組織和流程的有機銜接。崗位分析必須以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向、與組織的變革相適應(yīng)、與提升流程的速度和效率相配合，以此來推動部門職能以及崗位描述與任職資格要求的合理化與適應(yīng)性。
2、以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強調(diào)部門/崗位對未來的適應(yīng)。崗位分析必須以部門/崗位的現(xiàn)實情況為基礎(chǔ)，強調(diào)崗位分析的客觀性與信息的真實性，另一方面也要考慮組織的外部環(huán)境、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、技術(shù)變革、組織和流程再造、工作方式轉(zhuǎn)變等一系列變化對部門/崗位的`影響和要求，強調(diào)崗位分析的適應(yīng)性。
3、以工作為基礎(chǔ)，強調(diào)人與工作的有機融合。崗位分析必須以工作為基礎(chǔ)，以此來推動崗位設(shè)計的科學(xué)化，強化任職者的職業(yè)意識與職業(yè)規(guī)范；同時，崗位分析又必須照顧到任職者的個人能力與工作風(fēng)格，在強調(diào)工作內(nèi)在客觀要求的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)崗位對人的適應(yīng)，處理好崗位與人的矛盾，實現(xiàn)人與崗位的動態(tài)協(xié)調(diào)和有機融合。
4、以分析為基礎(chǔ)，強調(diào)對部門/崗位的系統(tǒng)把握。崗位分析絕不是對職責(zé)、任務(wù)、考核指標(biāo)、任職資格等要素的簡單羅列，而是要在分析的基礎(chǔ)上對其加以系統(tǒng)的把握。所謂系統(tǒng)把握，包括系統(tǒng)把握該部門/崗位對組織的貢獻，把握其與其他部門/崗位之間的內(nèi)在關(guān)系，把握其在流程中的位置和角色，把握其內(nèi)在要素的互動與制約關(guān)系，從而完成對該部門/崗位的全方位的、富有邏輯的系統(tǒng)思考。
5、以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，但重視對部門職能說明書和崗位說明書的動態(tài)管理。為了保持組織與管理的連續(xù)性，企業(yè)內(nèi)部的部門/崗位設(shè)置以及與此相對應(yīng)的部門職能說明書和崗位說明書必須保持相對穩(wěn)定。但另一方面，部門職能說明書和崗位說明書又并非一成不變，而是需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)與管理的變化適時進行調(diào)整，因此，需要在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，建立對部門職能說明書和崗位說明書進行動態(tài)管理的機制和制度。
（二）構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的崗位分析系統(tǒng)：（含對崗位的說明和部門職能的說明）。
（三）崗位分析專案工作推動必須具備的條件：
3、崗位分析工作前必須做好專案推動和實施方案，明確各階段的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容；
5、崗位分析的推動和實施必須有一個對人力資源和崗位分析有極強概念和興趣的團隊共同推動，而且需要團隊成員在團隊中發(fā)揮積極主動性不斷進行思考和反思，并聚集集體的智慧勇于克服困難。
（四）崗位分析專案工作推動和開展的補充條件：
4、崗位分析要采取多種分析方法和手段，綜合各方面的信息對崗位進行分析和描述；
5、崗位分析要對可能遇見的困難有個全盤的把握，不斷的進行克服，并在崗位分析過程中具備及時審查和糾偏的意識。
崗位分析報告表格篇十三
從心做起，真誠相待從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待，護士述職報告。記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針（文章載：報告中國網(wǎng)）都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術(shù)?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起！
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)！
作為新時代的護士，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗！
崗位分析報告表格篇十四
圖片已關(guān)閉顯示，編制人：主管業(yè)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)：
單位領(lǐng)導(dǎo)：審核時間：年月日。
圖片已關(guān)閉顯示，編制人：主管業(yè)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)：
單位領(lǐng)導(dǎo)：審核時間：年月日。
圖片已關(guān)閉顯示，編制人：圖片已關(guān)閉顯示，審核人：審核時間：
通過崗位梳理完成崗位說明書是人力資源管理的重要基礎(chǔ)工作之一。崗位說明書可運用到以下的各個方面：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、工作設(shè)計、人力規(guī)劃、人員選聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效評估、報酬管理等。為各項人事決策提供了堅實的基礎(chǔ)，在合適的時候把合適的人放在合適的崗位上，避免大材小用抑或小材大用，做到人盡其職，物盡其用，同時能科學(xué)地評估員工的績效，有效地激勵員工。
本次項目運用的pop崗位職責(zé)梳理表是華夏基石開發(fā)的崗位說明書編寫工具，并根據(jù)神東煤炭實際情況進行調(diào)整。為指導(dǎo)各部門員工正確填寫相關(guān)內(nèi)容，特作如下說明。
一、表1部門職責(zé)的填寫。
“大柳塔選煤廠主洗車間”。
3、部門職責(zé)重要性：對部門職責(zé)各項內(nèi)容按重要性進行排序。
4、部門職責(zé)描述：按重要性逐項描述部門職責(zé)的內(nèi)容。原則上部門職責(zé)不。
宜分成過多過細的條目，以5到15項主要職責(zé)為宜，具體工作可在崗位職責(zé)中展開描述或?qū)ο嚓P(guān)工作進行歸并。注意事項：
原則性上共性的、務(wù)虛的內(nèi)容不在部門職責(zé)中體現(xiàn)。如：“貫徹落實。
國家的方針政策。?！薄?BR> 附1附2為填寫有關(guān)職責(zé)范圍的描述性和行動性動詞舉例。在部門職責(zé)中不要填寫“領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作”。5、完成以上內(nèi)容填寫后，請刪除作為示例的一行。
1、單位名稱、部門名稱：本表格中無需填寫單位名稱和部門名稱，由前一。
頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。
息載體。如果選擇角色型職責(zé)，此處不更改內(nèi)容，直接跳過。
6、崗位職責(zé)重要性：此處可暫不填寫，待本崗位所有崗位職責(zé)填寫完畢后，統(tǒng)一按重要性進行排序。
7、崗位職責(zé)描述：按實際情況逐一填寫本崗位親自執(zhí)行的相關(guān)職責(zé)。
注意事項：
附1附2為填寫有關(guān)職責(zé)范圍的描述性和行動性動詞舉例。在崗位職責(zé)中不要填寫“領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作”。
8、履行職責(zé)的任務(wù)描述：分項目、分步驟詳細描述完成本項職責(zé)需要怎樣。
操作。相同的職責(zé)可能會有不同的操作方法，建議由本職工作中經(jīng)驗豐富的員工進行填寫，以便于本項職責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成。注意事項：?盡量不寫結(jié)果性的內(nèi)容，如，“保證達到。。結(jié)果”，“為貫徹。。的原則”，只描述完成相應(yīng)職責(zé)所產(chǎn)生的具體動作。
9、衡量標(biāo)準(zhǔn)：必填項，填寫能夠考核該項職責(zé)的量化標(biāo)準(zhǔn)和要求，具體可。
工作”或“其它工作”之一。
11、是否標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)：根據(jù)職責(zé)與本崗位核心業(yè)務(wù)進行選擇，非標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)常見。
于兼任其它工作的崗位，比如車間某個統(tǒng)計員兼任“檔案管理”職責(zé)，檔案管理這一職責(zé)就是非標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)。圖片已關(guān)閉顯示，12、投入比：投入比指的是綜合考慮職責(zé)重要性、所耗費時間、精力等因素，對職責(zé)投入百分比進行打分。需要說明的是，本崗位所有職責(zé)的投入比最終加總后，必須等于100%。
13、對應(yīng)部門職責(zé)：需要對照本項職責(zé)與部門職責(zé)的內(nèi)容，找出哪項部門職。
端崗位名稱。如果選擇角色型職責(zé)，可在空格中填寫協(xié)同崗位名稱，如角色型職責(zé)無須協(xié)同崗位此處可不填。
15、信息載體：如果選擇流程型職責(zé)，此處可直接從下拉菜單中選擇一種信。
息載體。如果選擇角色型職責(zé)，此處不更改內(nèi)容，直接跳過。16、完成以上內(nèi)容填寫后，請刪除作為示例的三行。
三、
表3任職條件表的填寫。
1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無需填寫單位名稱、部門名。
稱及崗位名稱，由前頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。
位所有要素統(tǒng)一排序。
4、要素、必要條件、期望條件、具體描述：對應(yīng)本崗職責(zé)，從下拉菜單中。
選擇相關(guān)的要素，對相關(guān)要素的必要條件、期望條件進行填寫，并對要素的具體內(nèi)容進行詳細描述。注意事項：
所有的要素只允許出現(xiàn)一次，對于重復(fù)的要素，只保留一項，并把相。
行排序。
在表3任職條件表中，最后經(jīng)重新合并排序之后的要素不必與崗位職。
責(zé)一一對應(yīng)。
圖片已關(guān)閉顯示，?要素選項中的“職業(yè)技能”是指從事該項職責(zé)需要的技能要求，一般。
涉及操作類的崗位，如“xx職業(yè)培訓(xùn)證書”，“xx上崗資格證”等，“專業(yè)技術(shù)”是指從事該項職責(zé)需要具備的專業(yè)知識，一般涉及非操作類崗位，如網(wǎng)絡(luò)工程師的認證，會計等級證書等?！八刭|(zhì)要求”是指從事該項職責(zé)所需要的能力要求，如“責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、理解能力等”。
四、表4崗位特性表的填寫。
1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無需填寫單位名稱、部門名。
稱及崗位名稱，由前頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。
2、崗位性質(zhì)：從下拉菜單中選擇操作類或非操作類選項。
注意事項：
對于兼任某些具體操作職責(zé)的管理崗位允許出現(xiàn)操作類和非操作類。
兩種選項。
3、要素重要性：可暫不填寫，待所有要素及相關(guān)內(nèi)容填寫完畢后，對本崗。
位所有要素統(tǒng)一排序。
4、要素、子要素：崗位性質(zhì)、要素及子要素是三級聯(lián)動下拉式菜單。因此。
要素欄必須在選擇了崗位性質(zhì)后才能從下拉菜單中選擇相關(guān)內(nèi)容。子要素欄必須在選擇了崗位性質(zhì)及要素之后才能從下拉菜單中選擇相關(guān)內(nèi)容。
5、必要條件：指本崗位在本項子要素下，必須滿足的基本條件，本項如無。
須特別限定，可不填寫。
6、具體描述：對子要素的具體內(nèi)容進行描述。
五、表5崗位說明書的填寫。
1、崗位編碼：本項暫不填寫?；厥瘴募?，由人力資源部統(tǒng)一填寫相關(guān)內(nèi)。
容。
2、崗位標(biāo)識：本表格中無需填寫崗位名稱、所屬單位及所屬部門，由前頁。
相關(guān)內(nèi)容自動生成。
注意事項：
工作地點填寫的是工作地理區(qū)域，如大柳塔、榆家梁等。崗位設(shè)置日期如能查到盡量填寫。
3、崗位目的：“崗位目的”一般由兩句話構(gòu)成，第一句概括該崗位主要工作，第二句說明獨有價值和意義。如某崗位“通過辦理現(xiàn)金收支，核算，編制財務(wù)報表，反映財務(wù)狀況及經(jīng)營成果?！?BR> 4、工作關(guān)系：上級，指組織結(jié)構(gòu)中的直接上級，不允許填寫多個上級。同。
級：仍以部門正職為例，可填寫“總部機關(guān)所有部門正職”，部門副職則具體填寫部門內(nèi)其它副職（如有）。
確認；“批準(zhǔn)”由所在單位負責(zé)人簽字確認；“編制日期”填寫填表日期，格式為“xx年xx月xx日”。
崗位分析報告表格篇十五
商務(wù)文員隨從上司訪問流程：其工作程序上來看一般可以分為三個階段：
（一）準(zhǔn)備階段。
1、訪問準(zhǔn)備：在上司決定訪問以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問準(zhǔn)備工作、做好包括調(diào)整思想、準(zhǔn)備物質(zhì)、必備資料等方面地準(zhǔn)備。
2、思想上的準(zhǔn)備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問地主要目的：訪問地內(nèi)容和此次訪問的商務(wù)要點點、并了解邀請方、陪同上司訪問地相關(guān)人員、訪問日程安排、需要邀請單位做哪些準(zhǔn)備等。
3、組織準(zhǔn)備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問方案、通知有關(guān)部門確定參加訪問地隨從人員名單、并進行編組和分工、組織所有人員參加預(yù)備會、聽取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪問方案和日程安排、與邀請單位聯(lián)系、使其有所準(zhǔn)備。
4、資料準(zhǔn)備。商務(wù)文員要收集：邀請單位地歷史沿革、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評價地資料、同訪問工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗方面地資料、訪問地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。
5、物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費以及照相機：收錄機等文化用品。
（二）訪問階段。
1、做好組織安排。上司商務(wù)訪問免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場、召開座談會或個別訪問等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時間：地點和有關(guān)人員。無論哪種活動、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽到地情況要及時：準(zhǔn)確地向上司匯報。
2、主動提出建議。在訪問階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問題、應(yīng)主動向上司提出如何處理地建議。
3、及時同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時溝通信息。如將外出上司地活動情況及時用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動向、保證上司信息靈通、以利實施不間斷地指揮。
4、處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時間：地點等方面地矛盾、要主動協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
（三）結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問活動地善后工作、這個階段主要有：
1、做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預(yù)定好車：船：機票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2、整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪問中發(fā)現(xiàn)地問題整理歸納成條、提出改進工作：解決問題地建議。
3、抓緊有關(guān)問題地落實。在訪問時、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時通知：督促有關(guān)部門抓好落實、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4、報銷差旅費。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開支：報銷差旅費：償還預(yù)借款。
5、回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對自己跟隨上司訪問期間地工作進行回顧總結(jié)、主動征求上司地批評：幫助、這對商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個跟隨上司外出活動期間要時刻注意維護上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀律、謙虛謹慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹立良好地形象。
崗位分析報告表格篇十六
從武漢考察和參觀學(xué)習(xí)回來以后，我們招商部對工作進行了細分，我負責(zé)餐飲、娛樂、建材這三大塊，針對這三塊我進行了一個市場調(diào)研，首先是針對餐飲進行了一個市場調(diào)研，了解鄭州市場餐飲的分類，分布狀況、經(jīng)營狀況、餐飲連鎖品牌狀況，通過了解和市調(diào)，使我對餐飲行業(yè)和商業(yè)餐飲有了一個更深的理解，通過對武漢新天地餐飲項目、鄭州大上海城餐飲項目、大商國貿(mào)餐飲項目的市調(diào)，結(jié)合北京和上海的餐飲狀況，針對我們的餐飲項目，使我有了一個更清晰的輪廓，我個人認為我們的餐飲項目應(yīng)該從以下幾個方面做起。
1、立足鄭州餐飲市場、面向全國餐飲市場，并引進北京和上海的一些西餐知名店鋪，細化餐飲行業(yè)的分類。
2、針對我們的項目擴大餐飲的經(jīng)營面積，做有特色的、有格調(diào)的、有風(fēng)格的餐飲。
3、對餐飲招商計劃的制定和實施，以優(yōu)惠的價格和實惠的招商策略來吸引餐飲企業(yè)的進入。
4、餐飲建筑物的風(fēng)格設(shè)計，使用面積的設(shè)定。
5、配套設(shè)備和設(shè)施的制定，綠化和步行街的制定。
6、餐飲招商宣傳手冊的制定和廣告宣傳策略的制定并實施。
1、做成鄭州有特色的娛樂項目，其中以旅游、休閑、觀光、娛樂為主打、以購物、演藝、自娛、住宿為一體的獨具特色的旅游地。
2、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自娛、演藝等行業(yè)的特色和特點，參照北京和上海的相關(guān)項目，結(jié)合我們項目的需求，招商和引進相關(guān)行業(yè)。
3、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自娛、演藝等行業(yè)的特色和特點、招商策略和租金水平，結(jié)合我們的區(qū)域位置，制定我們的招商政策。
4、相關(guān)招商宣傳手冊的制定和廣告宣傳策略的制定并實施。
1、對鄭州鳳凰城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
2、西區(qū)百姓建材城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
一樓：51元/月、二樓46元/月、三樓：41元/月、包含物業(yè)管理費，交半年免一個月，交一年免二個月，合同一簽三年，租金三年不變，營業(yè)面積：4萬平方~6萬平方。經(jīng)營商戶：暫時未定，現(xiàn)未開業(yè)，針對目標(biāo)：西建材拆遷商戶。
3、結(jié)合我們的區(qū)域位置和項目要求，細化建材的分類和類別，針對西區(qū)和周邊市場，制定我們的招商計劃和政策，并進行詳細的規(guī)劃和設(shè)計，計劃引進的商戶數(shù)量和市場規(guī)模。
4、結(jié)合鄭州的建材市場特點，更加細化我們的建材商場，努力做到同行業(yè)同業(yè)態(tài)里你有我有、你有我優(yōu)、你大我全、努力做成建材行業(yè)里佼佼者。
5、針對同業(yè)態(tài)、同項目的建材商場和市場的招商政策和策略，制定我們自己的招商政策。
以上這些是我個人的一些想法，希望我們能結(jié)合鄭州市場、外地市場的同行業(yè)、同業(yè)態(tài)的優(yōu)點，結(jié)合我們的自身優(yōu)勢，做大、做強我們的項目，同時提高我們企業(yè)的知名度、美譽度和行業(yè)影響力。
崗位分析報告表格篇十七
1、負責(zé)公司總機電話的轉(zhuǎn)接工作，熟悉各分機號碼，對未能聯(lián)絡(luò)上的電話，記錄在案并及時轉(zhuǎn)告、負責(zé)來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人，如有特殊情況，找人接替。
（1）對來訪人員，禮貌的了解基本情況后，請來訪者到會議室稍坐，及時聯(lián)系其要找的人。
（2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡歷，帶到會議室等待，準(zhǔn)備好招聘信息表，并通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行面試。
（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室，準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，來賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備茶、咖啡、白水），隨時關(guān)注來賓是否需要加水，會客完畢后將桌子清理干凈（如有吸煙者，準(zhǔn)備煙缸，會客完畢后將煙缸清洗干凈）。
3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計、預(yù)訂、數(shù)據(jù)匯總和分攤費用；
5、負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及需安排午餐客戶的午餐預(yù)定；
7、公司進行培訓(xùn)、或者召開會議時，須提前到會議室，做好準(zhǔn)備工作。包括設(shè)備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會議座椅的擺放和清潔等；會議結(jié)束后，將會議室回歸整齊。
13、負責(zé)組織安排公司例會、辦公會議或會同有關(guān)部門籌備公司其它會議及有關(guān)重要活動。
15，負責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達；
16、負責(zé)公司信件、包裹、報紙等東西的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，收件或寄發(fā)快遞時，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計當(dāng)月快遞發(fā)放明細，核對快遞公司對賬單，報銷相關(guān)費用。
17、負責(zé)公司員工出差/公司來訪客戶所需機票、火車票及賓館預(yù)訂；
因前臺為公司形象窗口及第一聯(lián)絡(luò)窗口，應(yīng)每天化淡妝，時刻注意自己的儀表、形象、工作服裝。提早五分鐘到崗，并做好上班準(zhǔn)備，給他人留下美好的印象。
(一)客戶來電、來訪接待，人員進出管理。
1.前臺人員在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規(guī)范的普通話。不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員頂崗，一般頂崗不超過30分鐘。
2.電話接聽及留言處理，聽到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽；接聽電話時使用普通話，接聽電話后先問候，并自報公司名。標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，三銀集團?。曇粲H切柔和），對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷對方的需求。咨詢業(yè)務(wù)---留下對方的電話號碼，由專業(yè)人員進行回復(fù)。推銷產(chǎn)品---與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員。
無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯(lián)系其他公司吧。
找人---問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預(yù)約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門。
如為不明電話則快速結(jié)束電話。
留言---記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時間電話通知到相關(guān)人員。
其他---不得長時間通話占用前臺電話，并保證電話暢通。
3.公司來訪客戶的日常接待流程：來客上門---熱情詢問是否預(yù)約—引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門--倒水、沏茶。
來訪人面見董事長時，原則上應(yīng)進行電話預(yù)約，可直接讓董事長助理轉(zhuǎn)告，根據(jù)重要情況作出時間決定，并由董事長助理負責(zé)時間安排，在必要時間對董事長以及預(yù)約人給予提醒。
來訪人若見其它人原則上也應(yīng)進行預(yù)約。應(yīng)由前臺人員進行聯(lián)系，若能很快解決的，被找人應(yīng)出來在前臺接待解決。若時間較長，可通知前臺由其進入，并在會議室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大門。
1.對前臺桌面進行整理，要求報刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。
1.水票由前臺處保管，在水票將要使用完畢時及時對水票進行補購，隨時保證公司純凈水至少兩桶備用，保證公司飲水正常供給。
6.辦公設(shè)備初級維護：打印機、復(fù)印機及時加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設(shè)備及時通知到工程部，確保辦公設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)。
1.面試人員的接待，面試人員到達后讓其填寫面試簡歷表（檢查是否完整填寫）然后送至人事部，在面試人員等待的過程中可以倒杯熱水。
1.對茶水間、會議室等衛(wèi)生檢查，保持桌面整潔、茶具清潔、茶幾、沙發(fā)、地面等的衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無塵。
2.前臺區(qū)域衛(wèi)生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負責(zé)該區(qū)域。
1.每月10日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進行統(tǒng)計成規(guī)定表格上交至人事，保證統(tǒng)計的真實性、準(zhǔn)確性。2.規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點、時間一致，對員工外出進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)虛填信息，并進行勸導(dǎo)，屢犯者進行相應(yīng)的處罰。3.名片、工牌制作、通訊錄更新，各部門名片由前臺負責(zé)統(tǒng)一聯(lián)系指定印務(wù)商家制作，收取名片時由前臺核對內(nèi)容并簽字確認（新進員工需滿7個工作日磨合期，對有名片制作需求人員進行統(tǒng)計，并由相關(guān)部門負責(zé)人簽字確認。）。
4.熟記各部門分機號，及時更新員工通訊錄，并在通過7天磨合期以后及時為其開通公司集團短號。每月更新一次，更新后首先發(fā)放到人事行政部，其他部門依次發(fā)放到。
5.每天下班前，前臺人員把當(dāng)日未處理完的事情向值班人員交待。
（一）前臺接待員應(yīng)具備條件1、女性，年齡22—28歲之間。3、口齒伶俐清晰，反應(yīng)能力佳。4、大專以上文化程度。
5、具有護士背景或有化妝品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。6、個性活潑、外向、有親和力，有耐性。7、會講本地語言更佳。
（二）前臺工作職責(zé)。
前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。前臺接待區(qū)是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。
一、負責(zé)咨詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。
四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。
（三）前臺每日工作重點。
一、每日開店前1、服裝、儀容：
（1）制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。
（2）員工牌應(yīng)佩戴端正。（3）頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。
（4）口腔無異味。
（5）保持笑容、神采奕奕。
2、參加早會，了解當(dāng)日店長宣布的工作重點與注意事項。3、做好清潔工作：
（1）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊。客戶資料卡應(yīng)放在固定位置，便于整理使用。
（2）產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。
（3）抽屜：護理卡、文具一應(yīng)具全，不夠及時領(lǐng)用，保持抽屜整齊。4、產(chǎn)品柜之陳列工作：
（1）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。
（2）陳列架上之產(chǎn)品應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。
（3）展示之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。
（4）產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。
（5）產(chǎn)品展示柜隨時應(yīng)保持柜面玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。
（6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。
（7）可用標(biāo)簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會員的注意并主動提問。
（8）展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當(dāng)然會達到更好的效果。
（9）產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)將價格及中文標(biāo)簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。
（10）陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。5、試用品之準(zhǔn)備與清潔：
試用品置陳列柜上便于拿取的地方，用完后及時蓋上，以免粉塵、細菌的污染導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)。6、收銀準(zhǔn)備：（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否已清點、結(jié)帳妥當(dāng)。
（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應(yīng)傳回或交回公司之各項報表、資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。
（3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。
（4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。7、表格檢查：
三聯(lián)單、會員預(yù)約表、美容師值班表、美容師排班點號表、營業(yè)日報表、會員資料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前臺陳列貨品記錄表、護理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促銷卡）及各種營業(yè)用之印章。
8、咨詢所需手冊：
產(chǎn)品手冊、護膚手冊、瘦身手冊、豐胸手冊等，各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。9、促銷期間各項用品檢查：
贈品、抽獎箱、促銷架及各式海報、促銷活動內(nèi)容手冊、體驗券、抵用券、現(xiàn)場布置品質(zhì)與效果、音樂帶。10、音響與音樂帶準(zhǔn)備：
（1）營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。
（2）音量固定化，不得任意變更開太大。11、排定當(dāng)日第一個值班美容師開始當(dāng)班。
12、準(zhǔn)備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。
二、營業(yè)時間內(nèi)1、前臺禮儀：
（1）賣場禮節(jié)。
a．隨時隨地保持微笑。
b．熟悉對待顧客的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語與對話技巧。
d．在顧客有誤解時應(yīng)先認錯，再婉言解釋說明原委。
e．對顧客之抱怨，應(yīng)誠懇地接受，虛心傾聽并加以改進。f．不得有欺騙顧客之言行。
g．撿到顧客遺失財物應(yīng)即交店長，并說明撿到之時間、地點，以利顧客之公告招領(lǐng)。h．對待顧客應(yīng)有耐心，講話口氣應(yīng)保持溫和、親切。
i．服務(wù)顧客時，應(yīng)細心詢問顧客的需要，并時時注意顧客的情緒反應(yīng)，必要時給予適當(dāng)安撫。j．經(jīng)常贊美、尊重、關(guān)心顧客。k．適時主動提供對商品之介紹、對公司之介紹，并誠懇回答客人詢問。
l．與顧客相處，應(yīng)保持適當(dāng)距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。
m．應(yīng)記住會員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。
n．已打烊或接近打烊才進門的顧客，仍應(yīng)禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。o．顧客永遠重要，應(yīng)先接待顧客，再接待廠商。p．如有未能解決之事件，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告主管，協(xié)助處理。
q．等待顧客之姿態(tài)：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。（2）服裝儀表方面：
a．不可在營業(yè)場所內(nèi)補妝。
b．切忌濃妝及配帶過于豪華或夸張之首飾。
d．上班時間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。
（3）言語方面：
a．避免使用口頭禪。
b．應(yīng)適當(dāng)使用專門用語，太多與太少都不好。d．不得對會員大呼小叫。e．不得和會員爭辯。
f．不得私下批評客戶、同事、上司和公司。g．不得有批評公司，損壞公司信譽之言行。h．同事間不得爭吵、辱罵。
（4）態(tài)度方面：
a．不得在賣場內(nèi)無精打采、無表情或冷漠。
b．不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動。d．不可打量或偷窺顧客。
e．不可冷漠對待光看不買的顧客。
（5）行為方面：
a．不得瞪著眼睛看顧客。b．不可對顧客指指點點。
d．不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。
e．不得在接待顧客時，同時吃著東西（態(tài)度不雅，且口齒不清）。f．不得在賣場內(nèi)打盹。g．不可在賣場大聲嘻戲。
h．不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。i．不得在賣場看書報雜志。j．不得在賣場聽隨身聽。k．不得在賣場內(nèi)嚼口香糖。
l．工作時間內(nèi)，不得隨意離開工作崗位。
m．不得于工作時間內(nèi)接待親友（如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人來時，應(yīng)先請親友稍候）。
n．不得打私人電話，若經(jīng)主管同意打或聽電話亦應(yīng)長話短說。o．不得躺下或姿勢不雅。
p．不得播放規(guī)定以外之音樂（例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播）。q．不得在賣場快步亂跑（但緊急事件例外）。
三、打烊前之工作。
1、打烊前將當(dāng)日營業(yè)款結(jié)清，并依規(guī)定填寫報表，做最后營業(yè)額確認。
2、將營業(yè)款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務(wù)部并檢查保險箱，抽屜是否已上鎖。
3、清點陳列柜和前臺庫存產(chǎn)品，填寫當(dāng)日前臺產(chǎn)品盤點表，并一一核對。
4、填寫交接班記錄本。
6、準(zhǔn)備離去時，仍需注意安全，關(guān)閉大門，結(jié)束一天的工作。7、回家路上，應(yīng)特別注意自身安全。
四、前臺陳列與布置注意事項。
（1）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加深會員注意產(chǎn)品的印象。
（2）陳列架產(chǎn)品展示應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。
（3）展示之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機會。
（4）產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員對產(chǎn)品的了解與認識，促進購買需求與興趣。
（5）產(chǎn)品展示柜前隨時保持玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。
（6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈是一種易耗品，應(yīng)隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。
（7）可用標(biāo)簽紙、海報、小型告示牌等，布置在展示柜周圍，可增加美觀及引起會員的注意并主動提問。（8）展示工作主要是吸引會員提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當(dāng)然會達到更好的效果。
（9）產(chǎn)品價格及中文標(biāo)簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。
（10）陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。
五、電話禮儀與應(yīng)注意事項。
（1）立即請教對方姓名，并且告訴對方你自己的姓名，并在對話中開始稱呼對方的稱謂。如此來電者便會有一種受尊重的感覺。
（2）接聽電話應(yīng)口氣親切，富有活力。用句與言詞需文雅，音量適中。
（3）別忘了告訴來電者目前的促銷或特價活動，并引起對方的興趣。
（4）強調(diào)說明每一種服務(wù)項目都是針對會員的特殊需求而設(shè)計的顯示出專業(yè)的形象。
（5）對于會員詢問的回答，最佳方法就是提供簡潔、正確之資料。例如促銷活動之內(nèi)容，優(yōu)惠價格，新產(chǎn)品之功效等……所以事先的專業(yè)知識及活動內(nèi)容應(yīng)十分清楚。并隨時備有完整之資料在手中，提供會員最滿意的答案。回答顧客問題時應(yīng)用肯定句，加強顧客之信心。
（6）當(dāng)會員對促銷內(nèi)容，療程或產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時，一般會開始詢問價格。你可以將適合她的一一簡要說明，但別忘了從最貴的說起。
（7）電話中之解說與溝通實在有限，應(yīng)讓有興趣之會員留下電話并建議前來咨詢，并安排預(yù)約與會面時間。此時應(yīng)主動建議會面時間，若對方有因難或時間不適合，不妨讓對方提出會面時間，并做好預(yù)約工作。
（8）掛電話別忘了再確認預(yù)約時間，并謝謝會員的來電。
（9）事先提早一日提醒會員預(yù)約時間，并做好咨詢的工作準(zhǔn)備。
六、電話預(yù)約與電話推銷：1、電話預(yù)約與電話推銷：
（1）前臺接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話預(yù)約記錄表，依會員來電預(yù)約之時間服務(wù)項目與預(yù)約美容師號碼詳細填寫。
（2）前臺接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。
（3）事先預(yù)約有助于美容師安排工作時間。
（4）事先預(yù)約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務(wù)。（5）教育會員預(yù)約的時間若超過半小時，則預(yù)約自動取消，被預(yù)約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。
話中通知新的促銷活動內(nèi)容及新的護理項目，同時也可調(diào)查會員對你及產(chǎn)品是否滿意，提高會員對產(chǎn)品及美容師的信任與增加銷售機會。
（2）注意事項：
a．電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。b．盡可能避開用餐時間。
d．先做私人關(guān)心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。
e．接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預(yù)約。
f．電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應(yīng)立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。g．電話拜訪要有計劃性，應(yīng)先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復(fù)或遺漏。
七、收銀流程與注意事項1、收銀準(zhǔn)備：
（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否已清點、結(jié)帳妥當(dāng)。
（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤。
（3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。
（4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。2、收銀依序檢查項目：
（1）各項護理收費標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？
（2）使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？
（3）確認收到的金額后，是否向會員復(fù)誦一次？
（4）找錢的金額是否很清楚的告訴對方？
（5）找錢時是否提醒會員清點金額？
（6）收以高額紙幣后，是否立刻收起來？
（7）刷卡機熒幕是否面向顧客？3、包裝：（1）包裝時應(yīng)將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。
（2）應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。
（3）要注意美觀、牢固、快速原則。
（4）以感謝心及責(zé)任心來包裝。4、送客：
（1）再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。
（2）應(yīng)很有禮貌地雙手將已包裝好之護理卡或商品交予顧客，并向顧客表達感謝意。
（3）在顧客未離去前，仍應(yīng)招呼表達歡迎再次光臨。
崗位分析報告表格篇十八
20xx年9月6日，我校與各位教師、學(xué)科教研組組長簽訂了本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合我校實際，重點對合格率進行了嚴格的規(guī)定，完善了三清目標(biāo)責(zé)任制，制定了切實有效的培優(yōu)輔差計劃和導(dǎo)師關(guān)愛體系。
本學(xué)期要求合格率各年級各科均達100%，優(yōu)秀率語文學(xué)科平均達40%以上，數(shù)學(xué)學(xué)科平均達30%—40%，英語學(xué)科三至六年級分別為：50%、50%、40%、30%。思品、科學(xué)均達30%以上。
學(xué)年末，通過抽取月考（20%）、期中（30%）和期末（50%）的考試成就進行目標(biāo)完成情況的對照。經(jīng)過查抄匯總分析如下：
1、合格率完成情況及原因分析。
數(shù)學(xué)學(xué)科有兩個年級合格率未達到100%，分別為二、五年級，合格率分別為86%、78.6%；低年級主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級表現(xiàn)為基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)方法不靈活，教師應(yīng)用導(dǎo)學(xué)案教學(xué)不到位。
語文學(xué)科二、五年級的合格率不達100%，分別為86%、92.9%。低年級主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級表現(xiàn)為閱讀教學(xué)方法陳舊，教師講得多，學(xué)生思維不活躍，習(xí)作缺乏真情實感。
英語學(xué)科的五、六年級合格率不達100%，依次為92.9%、90%。其原因是：個別學(xué)生英語基礎(chǔ)知識不扎實，語法知識不牢固，英語寫作中單詞積累少；綜合學(xué)科只有一年級達到100%，二至六年級的合格率依次為：71.4%、71.4%、77%、61.5%、70%。主要表此刻：基礎(chǔ)性知識缺乏記憶，拓展性知識學(xué)生表現(xiàn)的死板，不會結(jié)合實際，教師實踐教學(xué)不到位。
2、優(yōu)秀率完成情況。
全校數(shù)學(xué)學(xué)科的優(yōu)秀率均達到目標(biāo)。
語文學(xué)科的優(yōu)秀率有三個年級不達。分別是：二年級（14.3%）、四年級（38.5%）、五年級（30.8%）。主要原因表現(xiàn)為學(xué)生在完成閱讀題時，不認真閱讀短文，不關(guān)注細節(jié)，造成點滴失分現(xiàn)象。教師在閱讀教學(xué)時缺乏針性的方法指導(dǎo)，閱讀量不達課標(biāo)要求。
英語的優(yōu)秀率均達目標(biāo)要求。
3、本次期末考試情況。
本學(xué)期聯(lián)校統(tǒng)一組織了期末考試工作，考試科目22科，考試年級為1——6年級，全校招考人數(shù)67人，實考人數(shù)67人，參考率達100%，合格率達97.13%，優(yōu)秀率達47.95%，各科總均分達86.35分，三率一均分總和為8251.36?？荚嚳颇?2科，其中有5科不達鄉(xiāng)水平線，達線率為77.3%。
學(xué)校要求校長和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)每天聽一節(jié)課（每周不少于4節(jié)），每個月與教師談?wù)n6次，每個月講一節(jié)公開示范課，每周舉行一次校本講座，每學(xué)期至少進行兩次教學(xué)質(zhì)量講座。經(jīng)過本學(xué)期的查抄，結(jié)合聯(lián)校督導(dǎo)評估，均已達到上述目標(biāo)要求。另外校長蹲點語文教研組，教導(dǎo)主任蹲點綜合教研組，每周二、五下午的教研活動均能準(zhǔn)時列入，并對活動情況進行總結(jié)指導(dǎo)，而且有詳細的活動記錄。本學(xué)期由于荊明星老師遭遇車禍，無法上班，從10月20日開始，校長和教導(dǎo)主任不等不靠，身先士卒輪流擔(dān)任、負責(zé)四年級的語文教學(xué)和班級管理工作，確保正常的教學(xué)秩序。
本學(xué)期，我校在原有各種教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本學(xué)期導(dǎo)學(xué)案實施情況，新建了《高垴莊學(xué)校學(xué)案教學(xué)推進實施方案》、《課堂教學(xué)改革導(dǎo)學(xué)案實施方案》、《高垴莊中心學(xué)校課堂導(dǎo)學(xué)評價表》、《高垴莊中心學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實施課堂教學(xué)評價量化細則》等。修訂了《五環(huán)節(jié)評價方案》，完善了《班主任管理評價細則》、《班級管理評價細則》以及《高垴莊學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實施方案》。學(xué)校依據(jù)新推出的導(dǎo)學(xué)案修改了教師聽評課評價細則，更多的關(guān)注“以生為本”的理念，在小組合作方面，預(yù)習(xí)指導(dǎo)方面均有所突破。
（一）檢查情況。
本學(xué)期環(huán)節(jié)檢查按月進行，分別對教師的上課情況、導(dǎo)學(xué)案實施與應(yīng)用情況、參與教研活動情況、教師作業(yè)批改情況、學(xué)生輔導(dǎo)情況、各種測試情況、聽評課情況等進行了檢查。檢查次數(shù)4次。
（二）主要工作開展情況。
1．9月3日，我校組織教師認真學(xué)習(xí)討論郊區(qū)《九年義務(wù)教育階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價方案》，并將新舊方案進行了對照，詳細解讀了調(diào)整的部分，新方案更進一步體現(xiàn)了均衡教育的理念。尤其突出了教學(xué)活動的有效性和成果，旨在提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為我校開展教學(xué)活動供應(yīng)了理論依據(jù)。
2．9月5日，組織教師認真學(xué)習(xí)了聯(lián)校教學(xué)工作計劃，尤其是對計劃中“以教學(xué)工作為中心，以課堂改革為突破口，以教師課堂達標(biāo)活動為抓手，全面提高教學(xué)質(zhì)量”進行了詳細解讀，讓教師進一步明確了本學(xué)期的重點是學(xué)習(xí)運用太谷縣的導(dǎo)學(xué)案先進教學(xué)法，從而大面積提高教學(xué)質(zhì)量，牢固樹立質(zhì)量意識。并把五環(huán)節(jié)管理進行了細化。我校結(jié)合聯(lián)校計劃出臺了本校教學(xué)工作計劃、學(xué)案教學(xué)推進實施方案，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組，并組織教師進行了學(xué)習(xí)、交流。
3．9月13日，我校組織英語教師聽取了新老師李航程的一節(jié)三年級英語課，教師們聽課后感到受益匪淺。課上李老師能在充實調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的基礎(chǔ)上，整合教材，讓知識變得簡單、有序、易掌握。教師們的同感是：那樣的課堂與導(dǎo)學(xué)案進行整合，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果一定會更好。
4．10月8日和9日，我校統(tǒng)一組織了各年級的月考。同時，學(xué)校教導(dǎo)處完善了相關(guān)的考測表冊。月考后，以教研組為單位進行了月考質(zhì)量分析研討。分析會上，任課教師均能結(jié)合考試情況找準(zhǔn)問題，對癥下藥，制定根本性的整改措施。
5．在10月16日，學(xué)校教導(dǎo)處對全體教師的備課、聽課、作業(yè)批改等方面進行了檢查與反饋。
6．10月19日，組織了一輪中青年輕教師的課堂改革活動，參與的教師有：楊賢芳、靳艷茹、馮建平、陶捧弟、李航程、楊春芳。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實施情況。雖然還存在很多問題，但是他們的展示給學(xué)校課堂改革注入了活力，在全校教師中推廣導(dǎo)學(xué)案起到了模范帶頭作用。
7．11月11日，我校統(tǒng)一組織了各年級的期中考試。本次考試統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷，結(jié)合學(xué)校教師少的實際情況，合并了考場，同學(xué)段學(xué)生交叉考試?？荚嚭?，首先以學(xué)科教研組為單位進行了期中考試的質(zhì)量分析研討。其次，校長在11月17日召開教學(xué)工作會議，會上每位教師針對考試情況都做出了認真的總結(jié)、分析、反思。學(xué)校要求發(fā)現(xiàn)問題，覓找差距，對癥下藥，制定針對性強的整改措施，力求確保合格率，不休提高優(yōu)秀率。
8．我們于11月16日——19日組織了新一輪不同年齡段教師的導(dǎo)學(xué)案課堂展示活動，參與的教師有：李航程、楊春芳、陶捧弟、張俊、賈常富。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實施情況。雖然還存在很多問題，但他們的展示不僅為自己大膽嘗試導(dǎo)學(xué)案教學(xué)進行了有目標(biāo)的嘗試，使全體教師體驗到了導(dǎo)學(xué)案引領(lǐng)下的高效課堂帶來的輕松與活力。
9．12月9日——12月17日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織全體教師開展了導(dǎo)學(xué)案運用普聽課活動。
10．12月27日，我校了解了各學(xué)科的教學(xué)進度，對即將進行的期末測試全面細致的安排。要求全體教師針對學(xué)情，分層設(shè)計導(dǎo)學(xué)案進行合理復(fù)習(xí)，以提高復(fù)習(xí)效率。
11．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅持每天深入課堂進行聽課活動，課下對課堂上存在的問題進行指導(dǎo)，而且進行復(fù)聽課，重在聽取對前一次聽課中提到的問題的整改情況和導(dǎo)學(xué)案的運作情況。教師間繼續(xù)開展互聽互評課活動，通過相互交流，學(xué)習(xí)對方在導(dǎo)學(xué)案教學(xué)方面的優(yōu)點同時指出導(dǎo)學(xué)案實施中存在的問題，并研討改進的方法，從而達到了相互取長補短，共同提高的目的。
導(dǎo)學(xué)案作為實現(xiàn)高效課堂的有效形式已經(jīng)得到了普遍的認可?；叵胍粚W(xué)期來所聽的一些導(dǎo)學(xué)案的示范課和自己嘗試做課的體會，認為導(dǎo)學(xué)案這種模式上課還是利大于弊的。
試行之初，我們的新課堂發(fā)生了驚人的變化，也立刻顯現(xiàn)出這種模式的優(yōu)勢：課堂上老師講得少了，學(xué)習(xí)的興趣濃厚多了，學(xué)生的思維活了，問的問題多了，解決問題的方法多了，學(xué)生的視野開闊多了，生生之間、師生之間的關(guān)系變得融洽多了，課堂效率也得到顯著提高。一學(xué)期的摸索和嘗試，讓我們切實體會了：“給學(xué)生一個機會，還老師一個驚喜”這句話的深刻的含義。
導(dǎo)學(xué)案教學(xué)確實提高了課堂效率，提高了教學(xué)成就，提高了學(xué)生的能力，但感到在使用的過程中還有很多的困惑：
1、怎樣帶動基本薄弱學(xué)生水平提高的同時，又如何提高優(yōu)勢學(xué)生的水平？
2、如何避免兩極分化的現(xiàn)象？
3、如何做到學(xué)科和學(xué)生的“兩頭兼顧”，從而推動學(xué)生的全面、均衡發(fā)展？
5、對于老教師，上課前又如何對教研室供應(yīng)的學(xué)案進行實效的修改和完善？
6、導(dǎo)學(xué)案的批閱又如何做到有指導(dǎo)性、針對性和及時性。
8、是不是課堂氣氛越活躍越好？什么樣的活躍程度才能達到導(dǎo)學(xué)案的最佳效果？
9、導(dǎo)學(xué)案使用如何充分彰顯教師教學(xué)個性？
崗位分析報告表格篇一
清水灣位于陵水縣的境內(nèi)，xx年，雅居樂與國際著名金融投資機構(gòu)摩根士丹利強強聯(lián)合，按照建設(shè)“國際旅游島”的標(biāo)準(zhǔn)進行開發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃。自項目開盤以來，銷售情況非?？捎^。市住建局于11月9日組織市房產(chǎn)交易所人員走訪清水灣項目，為了了解香水灣項目的銷售市場，掌握實際的銷售數(shù)據(jù)，吸取良好的營銷方式，為三亞的房地產(chǎn)項目提供參考依據(jù)。
一、清水灣的銷售情況
香水灣是雅居樂地產(chǎn)集團重點項目，去年銷售占集團總銷量的50%，今年銷售占25%。是海南目前最大的房地產(chǎn)項目，占地面積1.5萬畝，總建筑面積900萬平方米，目前已開發(fā)300多萬平方米，均價為15000每平方米。今年項目的銷售計劃為100個億，已完成67億，銷售面積50多萬平方米，其中春節(jié)就銷售了40多個億。銷售占陵水銷售50%以上。
雅居樂地產(chǎn)是一家上市公司，實力強大，資金充足，據(jù)了解，融資渠道較多，主要來源于股票資金、銀行貸款以及自有資金，自有資金占較大比例。
二、銷售可觀的原因分析
項目的銷售自開盤以來較為客觀。
（二）陵水不受限購政策影響。自開始，國家對海口、三亞兩市進行限購，許多客戶將投資熱情轉(zhuǎn)向了其他市縣，從而對周邊市縣的項目產(chǎn)生影響。陵水毗鄰三亞，其優(yōu)越的自然、氣候資源與三亞相近，成為許多客戶首選投資置業(yè)之地。
（三）清水灣項目是該集團的重點項目，集團對項目投入大，期望高，在營銷方面投入1.5個億進行宣傳推廣，開展多形式的宣傳方式，樹立項目形象。
1、廣告投入大，全方位的進行宣傳，分別與央視、鳳凰衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視等媒體進行合作，以及主要城市的平面媒體、報紙等都有宣傳。在重要城市，例如北京、上海、重慶、內(nèi)蒙、太原、哈爾濱等11個城市設(shè)點銷售。
2、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，與新浪、易居、搜房等網(wǎng)站大力合作，有針對性的'選擇全國幾大重要城市，參加房展會，加大力度進行島外促銷，并充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，借助房展的影響力，宣傳產(chǎn)品。
3、采取團購方式，發(fā)放1000套，并九折優(yōu)惠，激發(fā)了客戶購買欲。
4、只要有意向的客戶，經(jīng)過公司審核后篩選，對來看房的客戶提供往返機票以及免費酒店住宿，為看房者提供便利，吸引更多的意向客戶前去看房，提高成交的機率。
三、總結(jié)
1、項目負責(zé)人表示：雖然陵水不限購，影響比三亞的小，但是受到整個市場的觀望氣氛影響，許多前來看房的客戶都持觀望情緒，等待降價。
2、從項目銷售的客源分布來看，與三亞大致相同，“兩區(qū)一都”的結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，內(nèi)蒙、成都、太原、山東等省市占購買比例一部分。
崗位分析報告表格篇二
1.什么是會計學(xué)？
會計學(xué)（accounting）是以研究財務(wù)活動和成本資料的收集、分類、綜合、分析和解釋的基礎(chǔ)上形成協(xié)助決策的信息系統(tǒng)，以有效地管理經(jīng)濟的一門應(yīng)用學(xué)科，可以說它是社會學(xué)科的組成部分，也是一門重要的管理學(xué)科。會計學(xué)的研究對象是資金的運動。
會計學(xué)專業(yè)屬工商管理學(xué)科，是一個應(yīng)用性較強的專業(yè)。本專業(yè)設(shè)有企業(yè)會計、國際會計、注冊會計師等三個專業(yè)方向。專業(yè)以企業(yè)會計為主，兼顧計算機與財務(wù)管理。在教學(xué)方法上強調(diào)理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，提倡啟發(fā)式與案例教學(xué)，多方位培養(yǎng)學(xué)生處理會計業(yè)務(wù)與管理財務(wù)的操作能力和創(chuàng)新能力。
2.專業(yè)科普。
培養(yǎng)目標(biāo)：該專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律和會計學(xué)等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事會計實務(wù)以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。
培養(yǎng)要求：該專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)會計、審計和工商管理方面的基本理論和基本知識，受到會計方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決會計問題的基本能力。
畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力：
1）掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和會計學(xué)的基本理論、基本知識。
4）熟悉國內(nèi)外與會計相關(guān)的方針、政策和法規(guī)和國際會計慣例。
5）了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動態(tài)。
6）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實際工作能力。
3.專業(yè)課程。
管理學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟法、財務(wù)會計、成本會計、管理會計、審計學(xué)。主要學(xué)中級財務(wù)會計、高級財務(wù)會計、財務(wù)管理等；基礎(chǔ)課有管理學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)等課程。
1.主要就業(yè)領(lǐng)域。
一、公務(wù)員。
主要包括檢察官、法官、行政機關(guān)公務(wù)員。由于國家統(tǒng)一司法考試制度的設(shè)立，使得本科生要想成為法官、檢察官，必須在畢業(yè)后通過國家司法考試。“畢業(yè)證”絕對不是“職業(yè)準(zhǔn)入證”。司法考試可以說是法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生最重要的考試，這個考試過關(guān)率在30%左右。當(dāng)然，畢業(yè)生想進入公、檢、法這樣的單位，除了需要通過司法考試外，還要通過公務(wù)員考試。
二、律師。
律師既不像公務(wù)員隊伍那樣難進，又是法律專業(yè)的對口領(lǐng)域，是很多年輕畢業(yè)生的主要選擇。黎學(xué)寧表示，律師是個經(jīng)驗型行業(yè)，收入?yún)⒉畈积R。根據(jù)工作經(jīng)驗、能力大小和所涉法律領(lǐng)域的不同，律師的收入有很大差別。按北京的情況來看，頂尖律師一年收入1000萬元不成問題，但大部分小律師和見習(xí)律師每年可能只有兩三萬元的收入。目前我國對律師的從業(yè)資格采取的是嚴格準(zhǔn)入制度，必須通過國家司法考試。
三、公司法務(wù)人員。
公司法務(wù)人員也是目前法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)人數(shù)最集中的一個領(lǐng)域，主要服務(wù)于企業(yè)的法律事務(wù)部、法律咨詢部以及知識產(chǎn)權(quán)部等。例如，各大國企、銀行、外企、一些大型的私企內(nèi)部都會設(shè)法務(wù)部門，專門處理企業(yè)所涉及的法律事務(wù)。還有一部分供職于政府的法律事務(wù)部門，但一般政府部門對學(xué)歷和工作能力的要求較高，不是普通本科生能達到的。
外企中的法務(wù)人員一般年薪10萬元左右，要求精通英語或某國語言；大型國企和民營企業(yè)一般年薪在5至7萬元。（此為往年采訪數(shù)據(jù)，請以權(quán)威部門公布的最新數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。）。
四、其他相關(guān)領(lǐng)域。
除了以上的主要就業(yè)方向外，社會其他領(lǐng)域?qū)哂小皬?fù)合型知識結(jié)構(gòu)”的法律人才也有需求。如企業(yè)中的文秘、人力資源管理、市場營銷等崗位對既有經(jīng)濟管理基本知識，又具有法律專業(yè)知識的人才較為青睞。一些法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生也會從事會計師、審計師、證券業(yè)人員、環(huán)境評估、司法鑒定、職業(yè)中介、房地產(chǎn)咨詢、法制宣傳等工作。
會計學(xué)專業(yè)就業(yè)前景怎么樣？根據(jù)132881份就業(yè)數(shù)據(jù)分析出：
會計學(xué)專業(yè)在所有1099個專業(yè)中，就業(yè)排名第25；
會計學(xué)專業(yè)在管理學(xué)46個專業(yè)中，就業(yè)排名第6；
會計學(xué)專業(yè)在工商管理類14個專業(yè)中，就業(yè)排名第3。
略
4.畢業(yè)薪酬。
通過525份會計學(xué)專業(yè)就業(yè)狀況分析，會計學(xué)專業(yè)平均薪酬水平為3300元。
若按照工作經(jīng)驗和工齡來統(tǒng)計，會計學(xué)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生工資20xx，0-2年工資3330，3-5年工資3890，6-7年工資6500，8-10年工資7170。
會計學(xué)國家重點學(xué)科——9所高校。
上海財經(jīng)、北大、人大、東北財經(jīng)、中央財經(jīng)、中南財經(jīng)政法、西南財經(jīng)、中山大學(xué)、廈大(此乃含金量最高的評價標(biāo)準(zhǔn))。
4、錄取數(shù)據(jù)。
略
5、報考指南。
開設(shè)會計專業(yè)的熱門院校主要集中在兩類：一類是專門的財經(jīng)類院校，如：中央財經(jīng)大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等;另一類是綜合性大學(xué)中經(jīng)管學(xué)院下設(shè)的財會專業(yè)，如北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等。
開設(shè)院校多選擇余地大。
目前，我國開設(shè)會計學(xué)專業(yè)的高校非常多，目前有640余所本科院校開設(shè)會計學(xué)專業(yè)。此外，還有很多高職院校也開設(shè)會計相關(guān)專業(yè)。從這一點上講，考生報考時選擇的空間較大，只要考生認定學(xué)習(xí)會計專業(yè)，可根據(jù)自己的實際水平報考適合的院校。眾多院校在辦學(xué)層次、培養(yǎng)水平、專業(yè)特色、錄取批次之間有很大差距，因此考生在選擇時，一定要根據(jù)自己的興趣愛好、實力水平、專業(yè)方向等因素綜合考慮。
考生的首選自然是實力強勁的名牌高校。目前，擁有會計學(xué)國家重點學(xué)科的高校有5所，分別是中央財經(jīng)大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)。被教育部授予國家重點學(xué)科表明這些高校的學(xué)科實力，同時，這些院校都是重點高校中的.佼佼者，實力雄厚，但相對而言招生計劃也較少，錄取分數(shù)也是最高。以北京考生為例，中央財經(jīng)大學(xué)會計專業(yè)（按工商管理類招生）20xx年文科在京錄取最高分為647分，最低分為639分，平均分641分；20xx年理科該專業(yè)錄取最高分為654分，最低分640分，平均分647分。
其次，一些綜合類重點大學(xué)的會計專業(yè)也是非常不錯的，如武漢大學(xué)、湖南大學(xué)、南京大學(xué)、吉林大學(xué)、南開大學(xué)等。另外，還有一些經(jīng)濟類的學(xué)校也非常值得考生關(guān)注，如山西財經(jīng)大學(xué)、天津財經(jīng)大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、北京工商大學(xué)等，也是百花齊放，各有特色。如首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)和北京工商大學(xué)等一批院校開設(shè)的中國注冊會計師專業(yè)方向(cpa)都是近年來北京考生追捧的熱門。
還會按“工商管理類”招生。
會計學(xué)屬于管理學(xué)類專業(yè)，在中央財經(jīng)大學(xué)、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、廈門大學(xué)、南開大學(xué)等很多高校中，設(shè)有單獨的本科專業(yè);但在其他一些大學(xué)，比如北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等學(xué)校的會計專業(yè)是“工商管理”大類下的一個子學(xué)科，招生時按“工商管理”大類招生。
如北京大學(xué)的光華管理學(xué)院本科生時按照工商管理類統(tǒng)一招生，文理兼收，新生入學(xué)后，統(tǒng)一進行為期一年半的英語和數(shù)學(xué)強化訓(xùn)練。二年級第一學(xué)期末開始分專業(yè)，根據(jù)學(xué)生志愿和學(xué)習(xí)狀況，分別進入金融學(xué)、會計學(xué)、市場營銷三個專業(yè)學(xué)習(xí)。北京科技大學(xué)工商管理類屬于大類招生，包括工商管理、會計學(xué)兩個專業(yè)，新生進校一年半后開始分專業(yè)學(xué)習(xí)。南開大學(xué)按工商管理大類招生，工商管理類包括工商管理、財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷、會計學(xué)5個專業(yè)。
考生在填報志愿時，除了選擇專業(yè)目錄中明確標(biāo)注“會計”專業(yè)外，還應(yīng)該注意那些涵蓋在“工商管理”大類下面的會計專業(yè)?？忌图议L在選擇時一定不要遺漏，同時還要看清招生類別，注意專業(yè)方向。
崗位分析報告表格篇三
3、崗位分析專案對全公司所有范圍進行了一次概念的宣導(dǎo)和貫徹，不僅提升了公司各部門主管對部門職能、部門設(shè)置原則、部門責(zé)任和權(quán)力、部門崗位設(shè)置、規(guī)劃工作、指導(dǎo)工作、管理工作和人員培養(yǎng)工作的整體意識，而且引導(dǎo)各崗位人員對自己的崗位職責(zé)、崗位責(zé)任、崗位權(quán)力、崗位的考核指標(biāo)、崗位需要的工具和崗位的環(huán)境有清晰的認識。
崗位分析詳細完成情況見附表1。
（二）崗位分析結(jié)果的運用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用和建議：
（7）為企業(yè)進行自我診斷提供基礎(chǔ)資料：通過崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。
（二）崗位分析結(jié)果的運用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用和建議：
（7）為企業(yè)進行自我診斷提供基礎(chǔ)資料：通過崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。
2、在人力資源各模塊的應(yīng)用和建議：
（5）在工作設(shè)計模塊中的應(yīng)用：在現(xiàn)有崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上進行工作設(shè)計，將原先功能模塊以條狀切分，豐富崗位工作內(nèi)容，增強崗位職責(zé)、工作自主權(quán)以及自我控制來滿足員工多層次心理需要，從而達到激勵的目的。
（三）崗位分析的結(jié)案及后續(xù)工作的完善。
崗位分析專案以得到各部門主管的確認而結(jié)束，但這只是對2012年公司所有部門、崗位職責(zé)的確認。
隨著公司組織、流程的不斷調(diào)整和優(yōu)化，崗位分析工作將作為人力資源處的一個常項工作來開展，為人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴奠定堅實的基礎(chǔ)。我們將建立目標(biāo)導(dǎo)向的崗位分析體系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和流程走向，職責(zé)從上到下逐層分解到各部門各崗位；并加大對各部門主管有關(guān)崗位分析概念、開展方式、部門/崗位的戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)力度，進步提升各部門主管和崗位人員的人力資源概念，真正轉(zhuǎn)化到日常的工作和管理中。
崗位分析報告表格篇四
浙江省紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”大會昨天召開，省工商局在會上首次發(fā)布年度“浙江省消費環(huán)境分析報告”，并宣布力爭到“十三五”末，全力打響“放心消費在浙江”品牌，全面建成放心舒心消費標(biāo)桿省份。
去年，浙江省接消費訴求72.3萬件，工商部門成功調(diào)解消費投訴22.4萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.63億元;查處侵犯消費者合法權(quán)益案件5300多件。
從投訴類型看，網(wǎng)購、美容美發(fā)、洗染、餐飲等居民服務(wù)，機動車、通訊器材及配套設(shè)備等維修服務(wù)，電信服務(wù)和文化娛樂服務(wù)等領(lǐng)域比較多，反映出我省居民的消費結(jié)構(gòu)和方式正在不斷轉(zhuǎn)型升級，而商家的經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量還滯后于消費需求期望。
，我省實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額10307億元，增長35.4%，占全國的`五分之一。與之相對應(yīng)，全省共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴15.6萬件，位居全國第一，占全省消費投訴總量的58.2%，同比增長151%。
網(wǎng)購?fù)对V反映的問題，主要有付款后拖延發(fā)貨、商品型號款式與實際約定不符或質(zhì)量存在瑕疵、商品頁面涉嫌虛假宣傳及泄露消費者個人信息等方面。
另外，“預(yù)付式消費”也是投訴熱點難點。去年，全省共受理預(yù)付式消費投訴9000余件，反映問題集中在未履行約定優(yōu)惠、服務(wù)質(zhì)量縮水、利用格式霸王條款限制消費者選擇權(quán)、退款金額不享受折扣價格、產(chǎn)生消費糾紛后退費難等方面。還有少數(shù)經(jīng)營者突然關(guān)門跑路，留下大量持卡者無法兌現(xiàn)。省工商局在提醒廣大消費者加強自我防范之外，也建議加快立法，統(tǒng)一規(guī)范管理。
崗位分析報告表格篇五
今年5月，國家煙草專賣局確定重慶市局（公司）作為全國煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)13家試點單位之一。市局（公司）黨組高度重視，抓住“四個要點”，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計、協(xié)同聯(lián)動、全員參與”的方式，扎實有效探索，“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)取得階段性成果，品牌價值初步顯現(xiàn)。
市局（公司）抓“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)的主要做法是抓“四個要點”。
（一）抓“切入點”，凸顯“三誠”品牌特色。
我們以打造特色品牌作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征，結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實際，從服務(wù)的本質(zhì)屬性和根本要求著手，確定了“三誠”這一特色服務(wù)品牌名稱?！叭\”，即“誠心、誠信、誠行”。“誠者，天道也”。“誠”既是自然最基本的規(guī)律，也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì)，更是重慶煙草服務(wù)品牌的核心所在?！叭\”服務(wù)品牌個性突出，特色鮮明。一是地域文化特征突出?！叭\”與“山城”諧音，符合重慶人誠信、耿直、熱情的性格，易于記憶，樂于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強調(diào)以誠為本，堅持誠信立業(yè)，符合“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿足服務(wù)對象的本質(zhì)需求。強調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了“以心換心、強調(diào)溝通；主動服務(wù)、關(guān)注需求；增值服務(wù)、注重共贏”的思想，符合服務(wù)對象對利益的訴求。
（二）抓“突破點”，把握客戶真實需求。
“服務(wù)是滿足他人需求的價值雙贏的活動”。我們把服務(wù)品牌建設(shè)的突破點，放在準(zhǔn)確把握服務(wù)對象的真實需求上，全方位、多層次、多渠道開展調(diào)查研究。首先，強化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份，提煉了4萬余字關(guān)鍵詞，形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣，把握了服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，全面開展調(diào)研訪談。對市局機關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位，包括7名市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)成員在內(nèi)的副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部120余人進行了訪談；召開代表座談會18場次，走訪客戶247戶，形成訪談紀要84份，訪談記錄10余萬字。第三，廣泛開展問卷調(diào)查。設(shè)計和發(fā)放消費者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶和內(nèi)部員工等五類問卷5000余份，回收有效問卷4875份，掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計和分析的基礎(chǔ)上，形成了《服務(wù)需求分析報告》和《服務(wù)現(xiàn)狀分析報告》，了解了服務(wù)水平現(xiàn)狀，為服務(wù)理念完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、服務(wù)流程改善等重點工作提供了基礎(chǔ)性保障。
（三）抓“結(jié)合點”，堅持以宣貫促建設(shè)。
“服務(wù)與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務(wù)品牌建設(shè)有機結(jié)合，按照“領(lǐng)導(dǎo)推動、部門主動、基層聯(lián)動”的要求，強力“以宣促建”。一是加強培訓(xùn)，提高認識。先后邀請國家局領(lǐng)導(dǎo)和國內(nèi)知名專家、教授葉延紅、王正、曾國平等舉辦專題培訓(xùn)10余場；分兩期對行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓(xùn)師進行專項培訓(xùn)；行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺宣講企業(yè)文化。二是強化宣傳，營造氛圍。充分借助簡報、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運行管理系統(tǒng)等載體，加大宣傳力度，普及品牌建設(shè)知識，確?！皟?nèi)訓(xùn)師上崗率”、“培訓(xùn)率”、“知曉合格率”三個“百分百”。三是豐富活動，促進認知。緊緊圍繞“行動者創(chuàng)造未來”渝煙文化和“三誠”服務(wù)理念，集中開展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競賽、職工運動會等大型活動20余次，廣泛開展了“打造‘三誠"服務(wù)品牌，推進重慶煙草科學(xué)發(fā)展”專題大討論，以及服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范征集等活動。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中，“三誠”服務(wù)理念獲得員工廣泛認同。
（四）抓“根本點”，構(gòu)建服務(wù)品牌體系。
我們在“三誠”服務(wù)品牌打造過程中，把構(gòu)建完備的服務(wù)品牌體系作為根本點。
一是統(tǒng)籌安排，提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)階段，總結(jié)提煉了“三誠”這一服務(wù)品牌名稱和“三誠服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念，提出了“五個三”的工作思路，明確了品牌建設(shè)的方向。
二是科學(xué)設(shè)計，突出特色。借助管理咨詢公司外力，科學(xué)設(shè)計了“三誠”服務(wù)品牌體系。這一體系，既有服務(wù)文化體系為基礎(chǔ)，又有服務(wù)運行體系和服務(wù)支撐體系為保障，凸顯了“三誠”服務(wù)品牌體系的特色。
三是結(jié)合實際，構(gòu)建體系。目前，我們已經(jīng)基本完成服務(wù)文化體系的構(gòu)建。在“三誠服務(wù)、以心換心”理念基礎(chǔ)上，提煉了“誠就價值，共享未來”的服務(wù)宗旨，完善了煙葉經(jīng)營、卷煙營銷、物流服務(wù)、專賣管理、內(nèi)部服務(wù)五大業(yè)務(wù)模塊子理念。服務(wù)品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設(shè)計也已經(jīng)基本完成，正著手構(gòu)建服務(wù)品牌運行體系。
重慶煙草結(jié)合自身實際，就服務(wù)品牌建設(shè)進行了大膽探索，取得了階段性成果，主要體現(xiàn)在“四個注重”上。
（一）注重文化的引領(lǐng)性，推動了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅持以企業(yè)文化作為引領(lǐng)，把服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營管理中的有效途徑。無論是在確定品牌名稱時，還是在構(gòu)建服務(wù)文化上，都以企業(yè)文化作為指導(dǎo)，確保服務(wù)品牌建設(shè)沿著企業(yè)文化指引的方向前進。在解決“行動者如何行動”這一重大課題上，我們響亮提出“打造‘三誠"服務(wù)品牌，促進行業(yè)科學(xué)發(fā)展”的重大舉措，將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑，特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)有機結(jié)合，整體推進。在“行動者創(chuàng)造未來”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中，把“三誠”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和建設(shè)內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類培訓(xùn)120余場，受眾達到8000余名職工?！叭\”服務(wù)理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心，推動了企業(yè)文化的落地生根。
（二）注重設(shè)計的系統(tǒng)性，形成了系統(tǒng)的服務(wù)文化體系我們把“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在建設(shè)過程中，特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設(shè)計。充分考慮了與服務(wù)品牌建設(shè)密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系，確立了包括“服務(wù)文化體系”、“服務(wù)品牌運行體系”、“服務(wù)品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務(wù)運行體系”的設(shè)計上，建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等7個相關(guān)機制，保證服務(wù)運行的順暢高效；在整個服務(wù)體系構(gòu)建中，把內(nèi)部服務(wù)作為重要的環(huán)節(jié)加以思考，強調(diào)改善內(nèi)部服務(wù)對于服務(wù)品牌建設(shè)的重要性，確保對外服務(wù)不斷提升。在充分調(diào)研、認真分析的基礎(chǔ)上，形成了2萬余字的《重慶煙草服務(wù)需求報告》、2.5萬余字的《重慶煙草服務(wù)現(xiàn)狀報告》，并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》，構(gòu)建了《重慶煙草服務(wù)文化體系》。
（三）注重工作的聯(lián)動性，實現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合我們采取“部門協(xié)同、項目聯(lián)動”的方式，有效實現(xiàn)了服務(wù)品牌建設(shè)與行業(yè)經(jīng)營管理工作的有機結(jié)合。在品牌打造進程中，廣泛吸收了包括市局機關(guān)各部門、各專業(yè)分公司的人員參與，并與全市行業(yè)同時開展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設(shè)和職業(yè)健康安全體系建設(shè)等項目聯(lián)動推進，形成強大合力。目前，已召開項目聯(lián)動會6次，有效發(fā)揮了互促共進的效用。比如，在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中，對服務(wù)流程、服務(wù)渠道等方面進行了3次以上的修改完善；7家單位在建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點中，推行了煙葉客戶經(jīng)理制度；在人力資源改革中，把服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、評價、培訓(xùn)等作為崗位描述的必要組成部分；尤其是把“三誠服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，提出了“服務(wù)至誠、行動致遠”的質(zhì)量方針，真正實現(xiàn)了品牌建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營的有機結(jié)合。
（四）注重參與的廣泛性，營造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)過程中，我們注重充分調(diào)動各方面力量，努力營造全員參與的良好氛圍。從強化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，明確各單位負責(zé)人在服務(wù)品牌建設(shè)工作中的職責(zé)，充分調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用；從目標(biāo)任務(wù)管理入手，強化部門和個人職責(zé)，充分調(diào)動廣大員工的參與積極性；從開展調(diào)查研究入手，廣泛聽取廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見，充分調(diào)動社會各界的參與積極性；從健全工作機制入手，加強日常工作考核和年度績效考核，充分發(fā)揮考核、激勵對全員參與的推動作用。在建設(shè)過程中，全市行業(yè)干部職工共提出意見和建議875條，廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見和建議263條。關(guān)心服務(wù)品牌建設(shè)、積極支持和參與服務(wù)品牌建設(shè)的濃厚氛圍逐漸形成，保證了整個項目建設(shè)進程的順利推進。
下一步，我們將按照“全面建設(shè)嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的重慶煙草”的要求，圍繞“四個著力”，認真做好以下四個方面工作：
（一）著力服務(wù)品牌機制構(gòu)建，促進“三誠”服務(wù)體系優(yōu)化在完善服務(wù)文化體系的基礎(chǔ)上，著手建立健全服務(wù)運行體系和服務(wù)支撐體系，20xx年3月份以前全面完成服務(wù)體系構(gòu)建工作。建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等機制在內(nèi)的服務(wù)運行相關(guān)機制，搭建服務(wù)品牌管理維護機構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺以及服務(wù)培訓(xùn)體系，實現(xiàn)“三誠”服務(wù)品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過三大體系的逐步建立和完善，不斷優(yōu)化“三誠”服務(wù)體系。
（二）著力服務(wù)品牌推廣應(yīng)用，促進“三誠”服務(wù)功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎(chǔ)管理水平提升”等工作，逐步推廣應(yīng)用“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)成果。20xx年3月至9月，選取35家具有代表性的單位開展試點工作，檢驗“三誠”服務(wù)體系的實際應(yīng)用成效。通過試點運行，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，持續(xù)改進，不斷完善。從20xx年10月開始，在全市行業(yè)全面推廣實施“三誠”服務(wù)體系，充分發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)對企業(yè)核心競爭力的提升作用。
（三）著力服務(wù)品牌“六心工程”，促進“三誠”品牌形象提升。
從20xx年開始，大力開展服務(wù)理念宣貫，啟動“六心工程”建設(shè)，即以滿足需求、增加收益為核心的“零售戶開心工程”；以降低投入、保障基礎(chǔ)、抵御風(fēng)險為核心的“煙農(nóng)安心工程”；以市場凈化和“三誠”品牌經(jīng)營店為核心的“消費者放心工程”；以關(guān)愛員工、提升效率為核心的“員工用心工程”；以切實推進工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶省心工程”；以履行社會責(zé)任為核心的“社會信心工程”。不斷滿足服務(wù)需求，創(chuàng)造服務(wù)價值，提升“三誠”服務(wù)品牌形象。
（四）著力服務(wù)品牌聯(lián)動運行，促進全市行業(yè)“三項建設(shè)”將“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)融入建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重慶煙草“三項建設(shè)”實踐中。把“三誠”服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有機結(jié)合，服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效果評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)培訓(xùn)機制等與人力資源改革項目中涉及到的崗位規(guī)范、績效管理、激勵機制、隊伍建設(shè)、培訓(xùn)機制等有效結(jié)合，互促互進，形成合力，促進重慶煙草“三項建設(shè)”。
崗位分析報告表格篇六
按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度的要求，11家分支機構(gòu)陸續(xù)上報了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報表有關(guān)情況匯總報告如下：
1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險10號的通報處罰，對重慶分公司處以2萬元罰款，對財務(wù)負責(zé)人給予警告的行政處罰。
2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會的自律公約和理賠時效常規(guī)檢查，目前沒有發(fā)現(xiàn)異常。
3、浙江保監(jiān)局準(zhǔn)備下發(fā)《推進財產(chǎn)保險公司內(nèi)部風(fēng)險管控實施方案》，此文件下發(fā)后，將對我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會產(chǎn)生影響。
4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范車險市場，重申嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務(wù)必嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴懲。
1、2月份，11見家分公司理賠涉訴案件共計68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設(shè)案金額約100余萬元。
2、勞動仲裁案件四川1起，設(shè)案金額10800元。
3、2月份，河南支付訴訟費1525元。
2月份，公司沒有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點分析和建議。
1、報表按要求及時報送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。
由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度剛剛建立，部分分公司的報表都是打電話催了幾次后才報上來的。特別是部分分公司對監(jiān)管處罰上報不及時，影響了合規(guī)工作的時效性。
2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個環(huán)節(jié)需要注意：一是營銷人員代客戶簽名問題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責(zé)任的無法拒賠；二是理賠人員的取證意識較為薄弱，在發(fā)生訴訟時，我們存在證據(jù)不足的缺陷。
3、建議。
首先，各分支機構(gòu)要要加強對合規(guī)政策和管理制度的學(xué)習(xí)，提高對制度的執(zhí)行力。
其次，加強對重大事項的報告工作，特別是對收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個工作日內(nèi)報送法律合規(guī)部，對遲報、漏報的單位將給予通報批評。
第三、各分支機構(gòu)要從細節(jié)入手，加強對理賠人員的素質(zhì)、技能培訓(xùn)，特別是對重大的案件如何在第一時間取證。
第四、各分支機構(gòu)要嚴格管理，嚴禁營銷人員代客戶簽字，以減少不必要的法律糾紛。
崗位分析報告表格篇七
需要會計的地方很多，首先，專業(yè)的會計師事務(wù)所、其次，各個企業(yè)、再其次，政府及非盈利組織。會計掌握的是一個團體的經(jīng)濟命脈，所以，每一個團體都需要他們。且每年新增的企業(yè)數(shù)以萬計，有企業(yè)產(chǎn)生，就有對會計的需求，所以，會計是一個永不衰退的產(chǎn)業(yè)。
會計部門在企業(yè)里絕對是一個核心部門，無論是職工日常工資的下發(fā)、年度獎金的發(fā)放、出差人員差旅費的報銷等等都得經(jīng)過會計的.手。所以可想而知，企業(yè)的每一份獎金都會有你會計部門的一份，也不難保證你在企業(yè)里永遠不會被邊緣化，所謂的那些裁員、待崗你永遠不會擔(dān)心。
會計其實是一門技術(shù)，也可以說是一門手藝。會計學(xué)培養(yǎng)人才的方式是縱向培養(yǎng)，從初級會計到中級再到高級財務(wù)會計，是渾然天成的一條線，每個階段都是技能和知識的積累，當(dāng)你掌握了這些技能之后，在任何單位都能很快的上手。
學(xué)工科的女生都知道，由于行業(yè)的關(guān)系，會受到很嚴重的性別歧視。由于會計學(xué)歷來都是女生占主導(dǎo)地位，或者說這就是一門女生的學(xué)科。所以在就業(yè)的過程中，女生不會像學(xué)工科的女生那樣遭到很嚴重的性別歧視。與此同時，男生學(xué)這個專業(yè)具有的便是性別優(yōu)勢，物以稀為貴，很多單位在招聘的時候，都是能要男生就要男生的。所以，如果男生選擇這個專業(yè)，那么他的就業(yè)情況和機遇，肯定好于很多學(xué)工科的男生。
（2）會計師所有企業(yè)制和非企業(yè)制組織都會需要；注冊會計師在會計師事務(wù)所工作；證券分析師在債券股份公司工作；銀行職務(wù)在一些金融機構(gòu)工作。
崗位分析報告表格篇八
1、有助于招聘、選拔、任用適崗的人員；
2、制定有效的招聘規(guī)劃和招聘預(yù)測方案；
3、制定并設(shè)計合理、有效的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案；
4、提供考核和晉升的標(biāo)準(zhǔn)；
5、建立先進、合理的工作定額和薪酬制度；
6、提供標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作業(yè)程序，提高工作和生產(chǎn)的效率；
7、進行組織設(shè)計與建設(shè)；
8、加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。
崗位分析報告表格篇九
基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時還需要從事商務(wù)方面的工作，不過相對來說文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。
總體性質(zhì)：
1、是以電話為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發(fā)展新客戶并引導(dǎo)客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話交流的方式抓住客戶以達到商務(wù)目的。
2、是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書，也被稱為‘高級文員’工作相對自由，而且收入相當(dāng)高。不過相對來說，高級商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達能力，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒有準(zhǔn)確的范圍，因個人的能力不同有很大的區(qū)別。
崗位分析報告表格篇十
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、良好的中、英文口頭及書面表達能力。
4、熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5、良好的內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6、調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢：
近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
7、獲取該崗位的途徑：
留意廣州日報，羊城晚報招聘專欄。也可上前程無憂，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8、調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線：
9、企業(yè)招聘人員對在校生的建議：
（1）。要有就業(yè)意識哪怕你只是大一的學(xué)生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫一份簡歷，去招聘會現(xiàn)場體會一下，只有親歷了那種場合，作為一個從小倍受呵護的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學(xué)當(dāng)作學(xué)習(xí)的終點，游戲的開始；才能有決心在大學(xué)期間，為工作做出各方面的準(zhǔn)備。
（2）。盡早確定職業(yè)目標(biāo)越早決定自己的職業(yè)目標(biāo)，對大學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備越重要，很多學(xué)生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢？還是就業(yè)？這種猶豫，無論對考研，還是就業(yè)都沒有好處。如果你早早決定考研，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，拿到更好的成績；如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實習(xí)，學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識，成績只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
（3）。除學(xué)好本專業(yè)知識外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開學(xué)校，大學(xué)生們會發(fā)現(xiàn)，自己再沒那么多的時間學(xué)習(xí)了。知識是不會辜負人的，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習(xí)時間與學(xué)習(xí)資源，好好學(xué)習(xí)。除了本專業(yè)的知識外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)，選修第二專業(yè)，技多不壓身，多一個專業(yè)，也許就業(yè)的時候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個對就業(yè)有幫助的證書，在面試時主動亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書，是非常有利的。
10、調(diào)查心得體會。
通過這次調(diào)查，我深刻意識到當(dāng)今職業(yè)崗位競爭是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對人才的要求也也來越高。只有有實力，有準(zhǔn)備的人才能在競爭中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準(zhǔn)備，用知識和能力武裝自己，用經(jīng)驗充實自我，為自己將來贏得一份理想的工作。
崗位分析報告表格篇十一
運營分析師工作職責(zé):。
1、建立并優(yōu)化運營流程。擴大新的和現(xiàn)有的流程規(guī)模,確保運營效率增長;。
2、數(shù)據(jù)分析。通過分析洞察乘客和d端的各類指標(biāo)判斷城市運營健康狀況;。
3、戰(zhàn)略規(guī)劃。決定團隊需要重點關(guān)注的項目,設(shè)定緊湊推進的時間線,達成目標(biāo);。
4、產(chǎn)品優(yōu)化。主動尋找運營漏洞及新功能,以優(yōu)化乘客和d的用戶體驗;。
6、d乘客新獎勵機制設(shè)計。
7、積極高效工作。竭盡所能達成目標(biāo)。
任職資格:。
5、人際交往能力:邏輯表達清晰,有良好的書面和口頭presentation能力。工作職責(zé):。
1、建立并優(yōu)化運營流程。擴大新的和現(xiàn)有的流程規(guī)模,確保運營效率增長;。
2、數(shù)據(jù)分析。通過分析洞察乘客和d端的各類指標(biāo)判斷城市運營健康狀況;。
3、戰(zhàn)略規(guī)劃。決定團隊需要重點關(guān)注的項目,設(shè)定緊湊推進的時間線,達成目標(biāo);。
4、產(chǎn)品優(yōu)化。主動尋找運營漏洞及新功能,以優(yōu)化乘客和d的用戶體驗;。
6、d乘客新獎勵機制設(shè)計。
7、積極高效工作。竭盡所能達成目標(biāo)。
任職資格:。
崗位分析報告表格篇十二
（一）崗位分析遵循的五個主要原則：
1、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強調(diào)部門/崗位與組織和流程的有機銜接。崗位分析必須以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向、與組織的變革相適應(yīng)、與提升流程的速度和效率相配合，以此來推動部門職能以及崗位描述與任職資格要求的合理化與適應(yīng)性。
2、以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強調(diào)部門/崗位對未來的適應(yīng)。崗位分析必須以部門/崗位的現(xiàn)實情況為基礎(chǔ)，強調(diào)崗位分析的客觀性與信息的真實性，另一方面也要考慮組織的外部環(huán)境、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、技術(shù)變革、組織和流程再造、工作方式轉(zhuǎn)變等一系列變化對部門/崗位的`影響和要求，強調(diào)崗位分析的適應(yīng)性。
3、以工作為基礎(chǔ)，強調(diào)人與工作的有機融合。崗位分析必須以工作為基礎(chǔ)，以此來推動崗位設(shè)計的科學(xué)化，強化任職者的職業(yè)意識與職業(yè)規(guī)范；同時，崗位分析又必須照顧到任職者的個人能力與工作風(fēng)格，在強調(diào)工作內(nèi)在客觀要求的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)崗位對人的適應(yīng)，處理好崗位與人的矛盾，實現(xiàn)人與崗位的動態(tài)協(xié)調(diào)和有機融合。
4、以分析為基礎(chǔ)，強調(diào)對部門/崗位的系統(tǒng)把握。崗位分析絕不是對職責(zé)、任務(wù)、考核指標(biāo)、任職資格等要素的簡單羅列，而是要在分析的基礎(chǔ)上對其加以系統(tǒng)的把握。所謂系統(tǒng)把握，包括系統(tǒng)把握該部門/崗位對組織的貢獻，把握其與其他部門/崗位之間的內(nèi)在關(guān)系，把握其在流程中的位置和角色，把握其內(nèi)在要素的互動與制約關(guān)系，從而完成對該部門/崗位的全方位的、富有邏輯的系統(tǒng)思考。
5、以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，但重視對部門職能說明書和崗位說明書的動態(tài)管理。為了保持組織與管理的連續(xù)性，企業(yè)內(nèi)部的部門/崗位設(shè)置以及與此相對應(yīng)的部門職能說明書和崗位說明書必須保持相對穩(wěn)定。但另一方面，部門職能說明書和崗位說明書又并非一成不變，而是需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)與管理的變化適時進行調(diào)整，因此，需要在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，建立對部門職能說明書和崗位說明書進行動態(tài)管理的機制和制度。
（二）構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的崗位分析系統(tǒng)：（含對崗位的說明和部門職能的說明）。
（三）崗位分析專案工作推動必須具備的條件：
3、崗位分析工作前必須做好專案推動和實施方案，明確各階段的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容；
5、崗位分析的推動和實施必須有一個對人力資源和崗位分析有極強概念和興趣的團隊共同推動，而且需要團隊成員在團隊中發(fā)揮積極主動性不斷進行思考和反思，并聚集集體的智慧勇于克服困難。
（四）崗位分析專案工作推動和開展的補充條件：
4、崗位分析要采取多種分析方法和手段，綜合各方面的信息對崗位進行分析和描述；
5、崗位分析要對可能遇見的困難有個全盤的把握，不斷的進行克服，并在崗位分析過程中具備及時審查和糾偏的意識。
崗位分析報告表格篇十三
從心做起，真誠相待從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待，護士述職報告。記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針（文章載：報告中國網(wǎng)）都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術(shù)?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起！
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)！
作為新時代的護士，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗！
崗位分析報告表格篇十四
圖片已關(guān)閉顯示，編制人：主管業(yè)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)：
單位領(lǐng)導(dǎo)：審核時間：年月日。
圖片已關(guān)閉顯示，編制人：主管業(yè)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)：
單位領(lǐng)導(dǎo)：審核時間：年月日。
圖片已關(guān)閉顯示，編制人：圖片已關(guān)閉顯示，審核人：審核時間：
通過崗位梳理完成崗位說明書是人力資源管理的重要基礎(chǔ)工作之一。崗位說明書可運用到以下的各個方面：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、工作設(shè)計、人力規(guī)劃、人員選聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效評估、報酬管理等。為各項人事決策提供了堅實的基礎(chǔ)，在合適的時候把合適的人放在合適的崗位上，避免大材小用抑或小材大用，做到人盡其職，物盡其用，同時能科學(xué)地評估員工的績效，有效地激勵員工。
本次項目運用的pop崗位職責(zé)梳理表是華夏基石開發(fā)的崗位說明書編寫工具，并根據(jù)神東煤炭實際情況進行調(diào)整。為指導(dǎo)各部門員工正確填寫相關(guān)內(nèi)容，特作如下說明。
一、表1部門職責(zé)的填寫。
“大柳塔選煤廠主洗車間”。
3、部門職責(zé)重要性：對部門職責(zé)各項內(nèi)容按重要性進行排序。
4、部門職責(zé)描述：按重要性逐項描述部門職責(zé)的內(nèi)容。原則上部門職責(zé)不。
宜分成過多過細的條目，以5到15項主要職責(zé)為宜，具體工作可在崗位職責(zé)中展開描述或?qū)ο嚓P(guān)工作進行歸并。注意事項：
原則性上共性的、務(wù)虛的內(nèi)容不在部門職責(zé)中體現(xiàn)。如：“貫徹落實。
國家的方針政策。?！薄?BR> 附1附2為填寫有關(guān)職責(zé)范圍的描述性和行動性動詞舉例。在部門職責(zé)中不要填寫“領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作”。5、完成以上內(nèi)容填寫后，請刪除作為示例的一行。
1、單位名稱、部門名稱：本表格中無需填寫單位名稱和部門名稱，由前一。
頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。
息載體。如果選擇角色型職責(zé)，此處不更改內(nèi)容，直接跳過。
6、崗位職責(zé)重要性：此處可暫不填寫，待本崗位所有崗位職責(zé)填寫完畢后，統(tǒng)一按重要性進行排序。
7、崗位職責(zé)描述：按實際情況逐一填寫本崗位親自執(zhí)行的相關(guān)職責(zé)。
注意事項：
附1附2為填寫有關(guān)職責(zé)范圍的描述性和行動性動詞舉例。在崗位職責(zé)中不要填寫“領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作”。
8、履行職責(zé)的任務(wù)描述：分項目、分步驟詳細描述完成本項職責(zé)需要怎樣。
操作。相同的職責(zé)可能會有不同的操作方法，建議由本職工作中經(jīng)驗豐富的員工進行填寫，以便于本項職責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成。注意事項：?盡量不寫結(jié)果性的內(nèi)容，如，“保證達到。。結(jié)果”，“為貫徹。。的原則”，只描述完成相應(yīng)職責(zé)所產(chǎn)生的具體動作。
9、衡量標(biāo)準(zhǔn)：必填項，填寫能夠考核該項職責(zé)的量化標(biāo)準(zhǔn)和要求，具體可。
工作”或“其它工作”之一。
11、是否標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)：根據(jù)職責(zé)與本崗位核心業(yè)務(wù)進行選擇，非標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)常見。
于兼任其它工作的崗位，比如車間某個統(tǒng)計員兼任“檔案管理”職責(zé)，檔案管理這一職責(zé)就是非標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)。圖片已關(guān)閉顯示，12、投入比：投入比指的是綜合考慮職責(zé)重要性、所耗費時間、精力等因素，對職責(zé)投入百分比進行打分。需要說明的是，本崗位所有職責(zé)的投入比最終加總后，必須等于100%。
13、對應(yīng)部門職責(zé)：需要對照本項職責(zé)與部門職責(zé)的內(nèi)容，找出哪項部門職。
端崗位名稱。如果選擇角色型職責(zé)，可在空格中填寫協(xié)同崗位名稱，如角色型職責(zé)無須協(xié)同崗位此處可不填。
15、信息載體：如果選擇流程型職責(zé)，此處可直接從下拉菜單中選擇一種信。
息載體。如果選擇角色型職責(zé)，此處不更改內(nèi)容，直接跳過。16、完成以上內(nèi)容填寫后，請刪除作為示例的三行。
三、
表3任職條件表的填寫。
1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無需填寫單位名稱、部門名。
稱及崗位名稱，由前頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。
位所有要素統(tǒng)一排序。
4、要素、必要條件、期望條件、具體描述：對應(yīng)本崗職責(zé)，從下拉菜單中。
選擇相關(guān)的要素，對相關(guān)要素的必要條件、期望條件進行填寫，并對要素的具體內(nèi)容進行詳細描述。注意事項：
所有的要素只允許出現(xiàn)一次，對于重復(fù)的要素，只保留一項，并把相。
行排序。
在表3任職條件表中，最后經(jīng)重新合并排序之后的要素不必與崗位職。
責(zé)一一對應(yīng)。
圖片已關(guān)閉顯示，?要素選項中的“職業(yè)技能”是指從事該項職責(zé)需要的技能要求，一般。
涉及操作類的崗位，如“xx職業(yè)培訓(xùn)證書”，“xx上崗資格證”等，“專業(yè)技術(shù)”是指從事該項職責(zé)需要具備的專業(yè)知識，一般涉及非操作類崗位，如網(wǎng)絡(luò)工程師的認證，會計等級證書等?！八刭|(zhì)要求”是指從事該項職責(zé)所需要的能力要求，如“責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、理解能力等”。
四、表4崗位特性表的填寫。
1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無需填寫單位名稱、部門名。
稱及崗位名稱，由前頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。
2、崗位性質(zhì)：從下拉菜單中選擇操作類或非操作類選項。
注意事項：
對于兼任某些具體操作職責(zé)的管理崗位允許出現(xiàn)操作類和非操作類。
兩種選項。
3、要素重要性：可暫不填寫，待所有要素及相關(guān)內(nèi)容填寫完畢后，對本崗。
位所有要素統(tǒng)一排序。
4、要素、子要素：崗位性質(zhì)、要素及子要素是三級聯(lián)動下拉式菜單。因此。
要素欄必須在選擇了崗位性質(zhì)后才能從下拉菜單中選擇相關(guān)內(nèi)容。子要素欄必須在選擇了崗位性質(zhì)及要素之后才能從下拉菜單中選擇相關(guān)內(nèi)容。
5、必要條件：指本崗位在本項子要素下，必須滿足的基本條件，本項如無。
須特別限定，可不填寫。
6、具體描述：對子要素的具體內(nèi)容進行描述。
五、表5崗位說明書的填寫。
1、崗位編碼：本項暫不填寫?；厥瘴募?，由人力資源部統(tǒng)一填寫相關(guān)內(nèi)。
容。
2、崗位標(biāo)識：本表格中無需填寫崗位名稱、所屬單位及所屬部門，由前頁。
相關(guān)內(nèi)容自動生成。
注意事項：
工作地點填寫的是工作地理區(qū)域，如大柳塔、榆家梁等。崗位設(shè)置日期如能查到盡量填寫。
3、崗位目的：“崗位目的”一般由兩句話構(gòu)成，第一句概括該崗位主要工作，第二句說明獨有價值和意義。如某崗位“通過辦理現(xiàn)金收支，核算，編制財務(wù)報表，反映財務(wù)狀況及經(jīng)營成果?！?BR> 4、工作關(guān)系：上級，指組織結(jié)構(gòu)中的直接上級，不允許填寫多個上級。同。
級：仍以部門正職為例，可填寫“總部機關(guān)所有部門正職”，部門副職則具體填寫部門內(nèi)其它副職（如有）。
確認；“批準(zhǔn)”由所在單位負責(zé)人簽字確認；“編制日期”填寫填表日期，格式為“xx年xx月xx日”。
崗位分析報告表格篇十五
商務(wù)文員隨從上司訪問流程：其工作程序上來看一般可以分為三個階段：
（一）準(zhǔn)備階段。
1、訪問準(zhǔn)備：在上司決定訪問以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問準(zhǔn)備工作、做好包括調(diào)整思想、準(zhǔn)備物質(zhì)、必備資料等方面地準(zhǔn)備。
2、思想上的準(zhǔn)備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問地主要目的：訪問地內(nèi)容和此次訪問的商務(wù)要點點、并了解邀請方、陪同上司訪問地相關(guān)人員、訪問日程安排、需要邀請單位做哪些準(zhǔn)備等。
3、組織準(zhǔn)備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問方案、通知有關(guān)部門確定參加訪問地隨從人員名單、并進行編組和分工、組織所有人員參加預(yù)備會、聽取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪問方案和日程安排、與邀請單位聯(lián)系、使其有所準(zhǔn)備。
4、資料準(zhǔn)備。商務(wù)文員要收集：邀請單位地歷史沿革、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評價地資料、同訪問工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗方面地資料、訪問地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。
5、物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費以及照相機：收錄機等文化用品。
（二）訪問階段。
1、做好組織安排。上司商務(wù)訪問免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場、召開座談會或個別訪問等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時間：地點和有關(guān)人員。無論哪種活動、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽到地情況要及時：準(zhǔn)確地向上司匯報。
2、主動提出建議。在訪問階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問題、應(yīng)主動向上司提出如何處理地建議。
3、及時同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時溝通信息。如將外出上司地活動情況及時用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動向、保證上司信息靈通、以利實施不間斷地指揮。
4、處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時間：地點等方面地矛盾、要主動協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
（三）結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問活動地善后工作、這個階段主要有：
1、做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預(yù)定好車：船：機票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2、整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪問中發(fā)現(xiàn)地問題整理歸納成條、提出改進工作：解決問題地建議。
3、抓緊有關(guān)問題地落實。在訪問時、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時通知：督促有關(guān)部門抓好落實、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4、報銷差旅費。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開支：報銷差旅費：償還預(yù)借款。
5、回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對自己跟隨上司訪問期間地工作進行回顧總結(jié)、主動征求上司地批評：幫助、這對商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個跟隨上司外出活動期間要時刻注意維護上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀律、謙虛謹慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹立良好地形象。
崗位分析報告表格篇十六
從武漢考察和參觀學(xué)習(xí)回來以后，我們招商部對工作進行了細分，我負責(zé)餐飲、娛樂、建材這三大塊，針對這三塊我進行了一個市場調(diào)研，首先是針對餐飲進行了一個市場調(diào)研，了解鄭州市場餐飲的分類，分布狀況、經(jīng)營狀況、餐飲連鎖品牌狀況，通過了解和市調(diào)，使我對餐飲行業(yè)和商業(yè)餐飲有了一個更深的理解，通過對武漢新天地餐飲項目、鄭州大上海城餐飲項目、大商國貿(mào)餐飲項目的市調(diào)，結(jié)合北京和上海的餐飲狀況，針對我們的餐飲項目，使我有了一個更清晰的輪廓，我個人認為我們的餐飲項目應(yīng)該從以下幾個方面做起。
1、立足鄭州餐飲市場、面向全國餐飲市場，并引進北京和上海的一些西餐知名店鋪，細化餐飲行業(yè)的分類。
2、針對我們的項目擴大餐飲的經(jīng)營面積，做有特色的、有格調(diào)的、有風(fēng)格的餐飲。
3、對餐飲招商計劃的制定和實施，以優(yōu)惠的價格和實惠的招商策略來吸引餐飲企業(yè)的進入。
4、餐飲建筑物的風(fēng)格設(shè)計，使用面積的設(shè)定。
5、配套設(shè)備和設(shè)施的制定，綠化和步行街的制定。
6、餐飲招商宣傳手冊的制定和廣告宣傳策略的制定并實施。
1、做成鄭州有特色的娛樂項目，其中以旅游、休閑、觀光、娛樂為主打、以購物、演藝、自娛、住宿為一體的獨具特色的旅游地。
2、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自娛、演藝等行業(yè)的特色和特點，參照北京和上海的相關(guān)項目，結(jié)合我們項目的需求，招商和引進相關(guān)行業(yè)。
3、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自娛、演藝等行業(yè)的特色和特點、招商策略和租金水平，結(jié)合我們的區(qū)域位置，制定我們的招商政策。
4、相關(guān)招商宣傳手冊的制定和廣告宣傳策略的制定并實施。
1、對鄭州鳳凰城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
2、西區(qū)百姓建材城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
一樓：51元/月、二樓46元/月、三樓：41元/月、包含物業(yè)管理費，交半年免一個月，交一年免二個月，合同一簽三年，租金三年不變，營業(yè)面積：4萬平方~6萬平方。經(jīng)營商戶：暫時未定，現(xiàn)未開業(yè)，針對目標(biāo)：西建材拆遷商戶。
3、結(jié)合我們的區(qū)域位置和項目要求，細化建材的分類和類別，針對西區(qū)和周邊市場，制定我們的招商計劃和政策，并進行詳細的規(guī)劃和設(shè)計，計劃引進的商戶數(shù)量和市場規(guī)模。
4、結(jié)合鄭州的建材市場特點，更加細化我們的建材商場，努力做到同行業(yè)同業(yè)態(tài)里你有我有、你有我優(yōu)、你大我全、努力做成建材行業(yè)里佼佼者。
5、針對同業(yè)態(tài)、同項目的建材商場和市場的招商政策和策略，制定我們自己的招商政策。
以上這些是我個人的一些想法，希望我們能結(jié)合鄭州市場、外地市場的同行業(yè)、同業(yè)態(tài)的優(yōu)點，結(jié)合我們的自身優(yōu)勢，做大、做強我們的項目，同時提高我們企業(yè)的知名度、美譽度和行業(yè)影響力。
崗位分析報告表格篇十七
1、負責(zé)公司總機電話的轉(zhuǎn)接工作，熟悉各分機號碼，對未能聯(lián)絡(luò)上的電話，記錄在案并及時轉(zhuǎn)告、負責(zé)來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人，如有特殊情況，找人接替。
（1）對來訪人員，禮貌的了解基本情況后，請來訪者到會議室稍坐，及時聯(lián)系其要找的人。
（2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡歷，帶到會議室等待，準(zhǔn)備好招聘信息表，并通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行面試。
（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室，準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，來賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備茶、咖啡、白水），隨時關(guān)注來賓是否需要加水，會客完畢后將桌子清理干凈（如有吸煙者，準(zhǔn)備煙缸，會客完畢后將煙缸清洗干凈）。
3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計、預(yù)訂、數(shù)據(jù)匯總和分攤費用；
5、負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及需安排午餐客戶的午餐預(yù)定；
7、公司進行培訓(xùn)、或者召開會議時，須提前到會議室，做好準(zhǔn)備工作。包括設(shè)備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會議座椅的擺放和清潔等；會議結(jié)束后，將會議室回歸整齊。
13、負責(zé)組織安排公司例會、辦公會議或會同有關(guān)部門籌備公司其它會議及有關(guān)重要活動。
15，負責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達；
16、負責(zé)公司信件、包裹、報紙等東西的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，收件或寄發(fā)快遞時，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計當(dāng)月快遞發(fā)放明細，核對快遞公司對賬單，報銷相關(guān)費用。
17、負責(zé)公司員工出差/公司來訪客戶所需機票、火車票及賓館預(yù)訂；
因前臺為公司形象窗口及第一聯(lián)絡(luò)窗口，應(yīng)每天化淡妝，時刻注意自己的儀表、形象、工作服裝。提早五分鐘到崗，并做好上班準(zhǔn)備，給他人留下美好的印象。
(一)客戶來電、來訪接待，人員進出管理。
1.前臺人員在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規(guī)范的普通話。不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員頂崗，一般頂崗不超過30分鐘。
2.電話接聽及留言處理，聽到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽；接聽電話時使用普通話，接聽電話后先問候，并自報公司名。標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，三銀集團?。曇粲H切柔和），對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷對方的需求。咨詢業(yè)務(wù)---留下對方的電話號碼，由專業(yè)人員進行回復(fù)。推銷產(chǎn)品---與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員。
無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯(lián)系其他公司吧。
找人---問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預(yù)約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門。
如為不明電話則快速結(jié)束電話。
留言---記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時間電話通知到相關(guān)人員。
其他---不得長時間通話占用前臺電話，并保證電話暢通。
3.公司來訪客戶的日常接待流程：來客上門---熱情詢問是否預(yù)約—引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門--倒水、沏茶。
來訪人面見董事長時，原則上應(yīng)進行電話預(yù)約，可直接讓董事長助理轉(zhuǎn)告，根據(jù)重要情況作出時間決定，并由董事長助理負責(zé)時間安排，在必要時間對董事長以及預(yù)約人給予提醒。
來訪人若見其它人原則上也應(yīng)進行預(yù)約。應(yīng)由前臺人員進行聯(lián)系，若能很快解決的，被找人應(yīng)出來在前臺接待解決。若時間較長，可通知前臺由其進入，并在會議室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大門。
1.對前臺桌面進行整理，要求報刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。
1.水票由前臺處保管，在水票將要使用完畢時及時對水票進行補購，隨時保證公司純凈水至少兩桶備用，保證公司飲水正常供給。
6.辦公設(shè)備初級維護：打印機、復(fù)印機及時加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設(shè)備及時通知到工程部，確保辦公設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)。
1.面試人員的接待，面試人員到達后讓其填寫面試簡歷表（檢查是否完整填寫）然后送至人事部，在面試人員等待的過程中可以倒杯熱水。
1.對茶水間、會議室等衛(wèi)生檢查，保持桌面整潔、茶具清潔、茶幾、沙發(fā)、地面等的衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無塵。
2.前臺區(qū)域衛(wèi)生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負責(zé)該區(qū)域。
1.每月10日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進行統(tǒng)計成規(guī)定表格上交至人事，保證統(tǒng)計的真實性、準(zhǔn)確性。2.規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點、時間一致，對員工外出進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)虛填信息，并進行勸導(dǎo)，屢犯者進行相應(yīng)的處罰。3.名片、工牌制作、通訊錄更新，各部門名片由前臺負責(zé)統(tǒng)一聯(lián)系指定印務(wù)商家制作，收取名片時由前臺核對內(nèi)容并簽字確認（新進員工需滿7個工作日磨合期，對有名片制作需求人員進行統(tǒng)計，并由相關(guān)部門負責(zé)人簽字確認。）。
4.熟記各部門分機號，及時更新員工通訊錄，并在通過7天磨合期以后及時為其開通公司集團短號。每月更新一次，更新后首先發(fā)放到人事行政部，其他部門依次發(fā)放到。
5.每天下班前，前臺人員把當(dāng)日未處理完的事情向值班人員交待。
（一）前臺接待員應(yīng)具備條件1、女性，年齡22—28歲之間。3、口齒伶俐清晰，反應(yīng)能力佳。4、大專以上文化程度。
5、具有護士背景或有化妝品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。6、個性活潑、外向、有親和力，有耐性。7、會講本地語言更佳。
（二）前臺工作職責(zé)。
前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。前臺接待區(qū)是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。
一、負責(zé)咨詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。
四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。
（三）前臺每日工作重點。
一、每日開店前1、服裝、儀容：
（1）制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。
（2）員工牌應(yīng)佩戴端正。（3）頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。
（4）口腔無異味。
（5）保持笑容、神采奕奕。
2、參加早會，了解當(dāng)日店長宣布的工作重點與注意事項。3、做好清潔工作：
（1）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊。客戶資料卡應(yīng)放在固定位置，便于整理使用。
（2）產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。
（3）抽屜：護理卡、文具一應(yīng)具全，不夠及時領(lǐng)用，保持抽屜整齊。4、產(chǎn)品柜之陳列工作：
（1）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。
（2）陳列架上之產(chǎn)品應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。
（3）展示之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。
（4）產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。
（5）產(chǎn)品展示柜隨時應(yīng)保持柜面玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。
（6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。
（7）可用標(biāo)簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會員的注意并主動提問。
（8）展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當(dāng)然會達到更好的效果。
（9）產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)將價格及中文標(biāo)簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。
（10）陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。5、試用品之準(zhǔn)備與清潔：
試用品置陳列柜上便于拿取的地方，用完后及時蓋上，以免粉塵、細菌的污染導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)。6、收銀準(zhǔn)備：（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否已清點、結(jié)帳妥當(dāng)。
（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應(yīng)傳回或交回公司之各項報表、資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。
（3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。
（4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。7、表格檢查：
三聯(lián)單、會員預(yù)約表、美容師值班表、美容師排班點號表、營業(yè)日報表、會員資料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前臺陳列貨品記錄表、護理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促銷卡）及各種營業(yè)用之印章。
8、咨詢所需手冊：
產(chǎn)品手冊、護膚手冊、瘦身手冊、豐胸手冊等，各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。9、促銷期間各項用品檢查：
贈品、抽獎箱、促銷架及各式海報、促銷活動內(nèi)容手冊、體驗券、抵用券、現(xiàn)場布置品質(zhì)與效果、音樂帶。10、音響與音樂帶準(zhǔn)備：
（1）營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。
（2）音量固定化，不得任意變更開太大。11、排定當(dāng)日第一個值班美容師開始當(dāng)班。
12、準(zhǔn)備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。
二、營業(yè)時間內(nèi)1、前臺禮儀：
（1）賣場禮節(jié)。
a．隨時隨地保持微笑。
b．熟悉對待顧客的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語與對話技巧。
d．在顧客有誤解時應(yīng)先認錯，再婉言解釋說明原委。
e．對顧客之抱怨，應(yīng)誠懇地接受，虛心傾聽并加以改進。f．不得有欺騙顧客之言行。
g．撿到顧客遺失財物應(yīng)即交店長，并說明撿到之時間、地點，以利顧客之公告招領(lǐng)。h．對待顧客應(yīng)有耐心，講話口氣應(yīng)保持溫和、親切。
i．服務(wù)顧客時，應(yīng)細心詢問顧客的需要，并時時注意顧客的情緒反應(yīng)，必要時給予適當(dāng)安撫。j．經(jīng)常贊美、尊重、關(guān)心顧客。k．適時主動提供對商品之介紹、對公司之介紹，并誠懇回答客人詢問。
l．與顧客相處，應(yīng)保持適當(dāng)距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。
m．應(yīng)記住會員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。
n．已打烊或接近打烊才進門的顧客，仍應(yīng)禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。o．顧客永遠重要，應(yīng)先接待顧客，再接待廠商。p．如有未能解決之事件，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告主管，協(xié)助處理。
q．等待顧客之姿態(tài)：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。（2）服裝儀表方面：
a．不可在營業(yè)場所內(nèi)補妝。
b．切忌濃妝及配帶過于豪華或夸張之首飾。
d．上班時間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。
（3）言語方面：
a．避免使用口頭禪。
b．應(yīng)適當(dāng)使用專門用語，太多與太少都不好。d．不得對會員大呼小叫。e．不得和會員爭辯。
f．不得私下批評客戶、同事、上司和公司。g．不得有批評公司，損壞公司信譽之言行。h．同事間不得爭吵、辱罵。
（4）態(tài)度方面：
a．不得在賣場內(nèi)無精打采、無表情或冷漠。
b．不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動。d．不可打量或偷窺顧客。
e．不可冷漠對待光看不買的顧客。
（5）行為方面：
a．不得瞪著眼睛看顧客。b．不可對顧客指指點點。
d．不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。
e．不得在接待顧客時，同時吃著東西（態(tài)度不雅，且口齒不清）。f．不得在賣場內(nèi)打盹。g．不可在賣場大聲嘻戲。
h．不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。i．不得在賣場看書報雜志。j．不得在賣場聽隨身聽。k．不得在賣場內(nèi)嚼口香糖。
l．工作時間內(nèi)，不得隨意離開工作崗位。
m．不得于工作時間內(nèi)接待親友（如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人來時，應(yīng)先請親友稍候）。
n．不得打私人電話，若經(jīng)主管同意打或聽電話亦應(yīng)長話短說。o．不得躺下或姿勢不雅。
p．不得播放規(guī)定以外之音樂（例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播）。q．不得在賣場快步亂跑（但緊急事件例外）。
三、打烊前之工作。
1、打烊前將當(dāng)日營業(yè)款結(jié)清，并依規(guī)定填寫報表，做最后營業(yè)額確認。
2、將營業(yè)款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務(wù)部并檢查保險箱，抽屜是否已上鎖。
3、清點陳列柜和前臺庫存產(chǎn)品，填寫當(dāng)日前臺產(chǎn)品盤點表，并一一核對。
4、填寫交接班記錄本。
6、準(zhǔn)備離去時，仍需注意安全，關(guān)閉大門，結(jié)束一天的工作。7、回家路上，應(yīng)特別注意自身安全。
四、前臺陳列與布置注意事項。
（1）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加深會員注意產(chǎn)品的印象。
（2）陳列架產(chǎn)品展示應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。
（3）展示之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機會。
（4）產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員對產(chǎn)品的了解與認識，促進購買需求與興趣。
（5）產(chǎn)品展示柜前隨時保持玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。
（6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈是一種易耗品，應(yīng)隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。
（7）可用標(biāo)簽紙、海報、小型告示牌等，布置在展示柜周圍，可增加美觀及引起會員的注意并主動提問。（8）展示工作主要是吸引會員提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當(dāng)然會達到更好的效果。
（9）產(chǎn)品價格及中文標(biāo)簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。
（10）陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。
五、電話禮儀與應(yīng)注意事項。
（1）立即請教對方姓名，并且告訴對方你自己的姓名，并在對話中開始稱呼對方的稱謂。如此來電者便會有一種受尊重的感覺。
（2）接聽電話應(yīng)口氣親切，富有活力。用句與言詞需文雅，音量適中。
（3）別忘了告訴來電者目前的促銷或特價活動，并引起對方的興趣。
（4）強調(diào)說明每一種服務(wù)項目都是針對會員的特殊需求而設(shè)計的顯示出專業(yè)的形象。
（5）對于會員詢問的回答，最佳方法就是提供簡潔、正確之資料。例如促銷活動之內(nèi)容，優(yōu)惠價格，新產(chǎn)品之功效等……所以事先的專業(yè)知識及活動內(nèi)容應(yīng)十分清楚。并隨時備有完整之資料在手中，提供會員最滿意的答案。回答顧客問題時應(yīng)用肯定句，加強顧客之信心。
（6）當(dāng)會員對促銷內(nèi)容，療程或產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時，一般會開始詢問價格。你可以將適合她的一一簡要說明，但別忘了從最貴的說起。
（7）電話中之解說與溝通實在有限，應(yīng)讓有興趣之會員留下電話并建議前來咨詢，并安排預(yù)約與會面時間。此時應(yīng)主動建議會面時間，若對方有因難或時間不適合，不妨讓對方提出會面時間，并做好預(yù)約工作。
（8）掛電話別忘了再確認預(yù)約時間，并謝謝會員的來電。
（9）事先提早一日提醒會員預(yù)約時間，并做好咨詢的工作準(zhǔn)備。
六、電話預(yù)約與電話推銷：1、電話預(yù)約與電話推銷：
（1）前臺接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話預(yù)約記錄表，依會員來電預(yù)約之時間服務(wù)項目與預(yù)約美容師號碼詳細填寫。
（2）前臺接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。
（3）事先預(yù)約有助于美容師安排工作時間。
（4）事先預(yù)約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務(wù)。（5）教育會員預(yù)約的時間若超過半小時，則預(yù)約自動取消，被預(yù)約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。
話中通知新的促銷活動內(nèi)容及新的護理項目，同時也可調(diào)查會員對你及產(chǎn)品是否滿意，提高會員對產(chǎn)品及美容師的信任與增加銷售機會。
（2）注意事項：
a．電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。b．盡可能避開用餐時間。
d．先做私人關(guān)心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。
e．接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預(yù)約。
f．電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應(yīng)立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。g．電話拜訪要有計劃性，應(yīng)先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復(fù)或遺漏。
七、收銀流程與注意事項1、收銀準(zhǔn)備：
（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否已清點、結(jié)帳妥當(dāng)。
（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤。
（3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。
（4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。2、收銀依序檢查項目：
（1）各項護理收費標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？
（2）使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？
（3）確認收到的金額后，是否向會員復(fù)誦一次？
（4）找錢的金額是否很清楚的告訴對方？
（5）找錢時是否提醒會員清點金額？
（6）收以高額紙幣后，是否立刻收起來？
（7）刷卡機熒幕是否面向顧客？3、包裝：（1）包裝時應(yīng)將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。
（2）應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。
（3）要注意美觀、牢固、快速原則。
（4）以感謝心及責(zé)任心來包裝。4、送客：
（1）再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。
（2）應(yīng)很有禮貌地雙手將已包裝好之護理卡或商品交予顧客，并向顧客表達感謝意。
（3）在顧客未離去前，仍應(yīng)招呼表達歡迎再次光臨。
崗位分析報告表格篇十八
20xx年9月6日，我校與各位教師、學(xué)科教研組組長簽訂了本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合我校實際，重點對合格率進行了嚴格的規(guī)定，完善了三清目標(biāo)責(zé)任制，制定了切實有效的培優(yōu)輔差計劃和導(dǎo)師關(guān)愛體系。
本學(xué)期要求合格率各年級各科均達100%，優(yōu)秀率語文學(xué)科平均達40%以上，數(shù)學(xué)學(xué)科平均達30%—40%，英語學(xué)科三至六年級分別為：50%、50%、40%、30%。思品、科學(xué)均達30%以上。
學(xué)年末，通過抽取月考（20%）、期中（30%）和期末（50%）的考試成就進行目標(biāo)完成情況的對照。經(jīng)過查抄匯總分析如下：
1、合格率完成情況及原因分析。
數(shù)學(xué)學(xué)科有兩個年級合格率未達到100%，分別為二、五年級，合格率分別為86%、78.6%；低年級主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級表現(xiàn)為基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)方法不靈活，教師應(yīng)用導(dǎo)學(xué)案教學(xué)不到位。
語文學(xué)科二、五年級的合格率不達100%，分別為86%、92.9%。低年級主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級表現(xiàn)為閱讀教學(xué)方法陳舊，教師講得多，學(xué)生思維不活躍，習(xí)作缺乏真情實感。
英語學(xué)科的五、六年級合格率不達100%，依次為92.9%、90%。其原因是：個別學(xué)生英語基礎(chǔ)知識不扎實，語法知識不牢固，英語寫作中單詞積累少；綜合學(xué)科只有一年級達到100%，二至六年級的合格率依次為：71.4%、71.4%、77%、61.5%、70%。主要表此刻：基礎(chǔ)性知識缺乏記憶，拓展性知識學(xué)生表現(xiàn)的死板，不會結(jié)合實際，教師實踐教學(xué)不到位。
2、優(yōu)秀率完成情況。
全校數(shù)學(xué)學(xué)科的優(yōu)秀率均達到目標(biāo)。
語文學(xué)科的優(yōu)秀率有三個年級不達。分別是：二年級（14.3%）、四年級（38.5%）、五年級（30.8%）。主要原因表現(xiàn)為學(xué)生在完成閱讀題時，不認真閱讀短文，不關(guān)注細節(jié)，造成點滴失分現(xiàn)象。教師在閱讀教學(xué)時缺乏針性的方法指導(dǎo)，閱讀量不達課標(biāo)要求。
英語的優(yōu)秀率均達目標(biāo)要求。
3、本次期末考試情況。
本學(xué)期聯(lián)校統(tǒng)一組織了期末考試工作，考試科目22科，考試年級為1——6年級，全校招考人數(shù)67人，實考人數(shù)67人，參考率達100%，合格率達97.13%，優(yōu)秀率達47.95%，各科總均分達86.35分，三率一均分總和為8251.36?？荚嚳颇?2科，其中有5科不達鄉(xiāng)水平線，達線率為77.3%。
學(xué)校要求校長和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)每天聽一節(jié)課（每周不少于4節(jié)），每個月與教師談?wù)n6次，每個月講一節(jié)公開示范課，每周舉行一次校本講座，每學(xué)期至少進行兩次教學(xué)質(zhì)量講座。經(jīng)過本學(xué)期的查抄，結(jié)合聯(lián)校督導(dǎo)評估，均已達到上述目標(biāo)要求。另外校長蹲點語文教研組，教導(dǎo)主任蹲點綜合教研組，每周二、五下午的教研活動均能準(zhǔn)時列入，并對活動情況進行總結(jié)指導(dǎo)，而且有詳細的活動記錄。本學(xué)期由于荊明星老師遭遇車禍，無法上班，從10月20日開始，校長和教導(dǎo)主任不等不靠，身先士卒輪流擔(dān)任、負責(zé)四年級的語文教學(xué)和班級管理工作，確保正常的教學(xué)秩序。
本學(xué)期，我校在原有各種教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本學(xué)期導(dǎo)學(xué)案實施情況，新建了《高垴莊學(xué)校學(xué)案教學(xué)推進實施方案》、《課堂教學(xué)改革導(dǎo)學(xué)案實施方案》、《高垴莊中心學(xué)校課堂導(dǎo)學(xué)評價表》、《高垴莊中心學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實施課堂教學(xué)評價量化細則》等。修訂了《五環(huán)節(jié)評價方案》，完善了《班主任管理評價細則》、《班級管理評價細則》以及《高垴莊學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實施方案》。學(xué)校依據(jù)新推出的導(dǎo)學(xué)案修改了教師聽評課評價細則，更多的關(guān)注“以生為本”的理念，在小組合作方面，預(yù)習(xí)指導(dǎo)方面均有所突破。
（一）檢查情況。
本學(xué)期環(huán)節(jié)檢查按月進行，分別對教師的上課情況、導(dǎo)學(xué)案實施與應(yīng)用情況、參與教研活動情況、教師作業(yè)批改情況、學(xué)生輔導(dǎo)情況、各種測試情況、聽評課情況等進行了檢查。檢查次數(shù)4次。
（二）主要工作開展情況。
1．9月3日，我校組織教師認真學(xué)習(xí)討論郊區(qū)《九年義務(wù)教育階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價方案》，并將新舊方案進行了對照，詳細解讀了調(diào)整的部分，新方案更進一步體現(xiàn)了均衡教育的理念。尤其突出了教學(xué)活動的有效性和成果，旨在提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為我校開展教學(xué)活動供應(yīng)了理論依據(jù)。
2．9月5日，組織教師認真學(xué)習(xí)了聯(lián)校教學(xué)工作計劃，尤其是對計劃中“以教學(xué)工作為中心，以課堂改革為突破口，以教師課堂達標(biāo)活動為抓手，全面提高教學(xué)質(zhì)量”進行了詳細解讀，讓教師進一步明確了本學(xué)期的重點是學(xué)習(xí)運用太谷縣的導(dǎo)學(xué)案先進教學(xué)法，從而大面積提高教學(xué)質(zhì)量，牢固樹立質(zhì)量意識。并把五環(huán)節(jié)管理進行了細化。我校結(jié)合聯(lián)校計劃出臺了本校教學(xué)工作計劃、學(xué)案教學(xué)推進實施方案，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組，并組織教師進行了學(xué)習(xí)、交流。
3．9月13日，我校組織英語教師聽取了新老師李航程的一節(jié)三年級英語課，教師們聽課后感到受益匪淺。課上李老師能在充實調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的基礎(chǔ)上，整合教材，讓知識變得簡單、有序、易掌握。教師們的同感是：那樣的課堂與導(dǎo)學(xué)案進行整合，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果一定會更好。
4．10月8日和9日，我校統(tǒng)一組織了各年級的月考。同時，學(xué)校教導(dǎo)處完善了相關(guān)的考測表冊。月考后，以教研組為單位進行了月考質(zhì)量分析研討。分析會上，任課教師均能結(jié)合考試情況找準(zhǔn)問題，對癥下藥，制定根本性的整改措施。
5．在10月16日，學(xué)校教導(dǎo)處對全體教師的備課、聽課、作業(yè)批改等方面進行了檢查與反饋。
6．10月19日，組織了一輪中青年輕教師的課堂改革活動，參與的教師有：楊賢芳、靳艷茹、馮建平、陶捧弟、李航程、楊春芳。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實施情況。雖然還存在很多問題，但是他們的展示給學(xué)校課堂改革注入了活力，在全校教師中推廣導(dǎo)學(xué)案起到了模范帶頭作用。
7．11月11日，我校統(tǒng)一組織了各年級的期中考試。本次考試統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷，結(jié)合學(xué)校教師少的實際情況，合并了考場，同學(xué)段學(xué)生交叉考試?？荚嚭?，首先以學(xué)科教研組為單位進行了期中考試的質(zhì)量分析研討。其次，校長在11月17日召開教學(xué)工作會議，會上每位教師針對考試情況都做出了認真的總結(jié)、分析、反思。學(xué)校要求發(fā)現(xiàn)問題，覓找差距，對癥下藥，制定針對性強的整改措施，力求確保合格率，不休提高優(yōu)秀率。
8．我們于11月16日——19日組織了新一輪不同年齡段教師的導(dǎo)學(xué)案課堂展示活動，參與的教師有：李航程、楊春芳、陶捧弟、張俊、賈常富。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實施情況。雖然還存在很多問題，但他們的展示不僅為自己大膽嘗試導(dǎo)學(xué)案教學(xué)進行了有目標(biāo)的嘗試，使全體教師體驗到了導(dǎo)學(xué)案引領(lǐng)下的高效課堂帶來的輕松與活力。
9．12月9日——12月17日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織全體教師開展了導(dǎo)學(xué)案運用普聽課活動。
10．12月27日，我校了解了各學(xué)科的教學(xué)進度，對即將進行的期末測試全面細致的安排。要求全體教師針對學(xué)情，分層設(shè)計導(dǎo)學(xué)案進行合理復(fù)習(xí)，以提高復(fù)習(xí)效率。
11．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅持每天深入課堂進行聽課活動，課下對課堂上存在的問題進行指導(dǎo)，而且進行復(fù)聽課，重在聽取對前一次聽課中提到的問題的整改情況和導(dǎo)學(xué)案的運作情況。教師間繼續(xù)開展互聽互評課活動，通過相互交流，學(xué)習(xí)對方在導(dǎo)學(xué)案教學(xué)方面的優(yōu)點同時指出導(dǎo)學(xué)案實施中存在的問題，并研討改進的方法，從而達到了相互取長補短，共同提高的目的。
導(dǎo)學(xué)案作為實現(xiàn)高效課堂的有效形式已經(jīng)得到了普遍的認可?；叵胍粚W(xué)期來所聽的一些導(dǎo)學(xué)案的示范課和自己嘗試做課的體會，認為導(dǎo)學(xué)案這種模式上課還是利大于弊的。
試行之初，我們的新課堂發(fā)生了驚人的變化，也立刻顯現(xiàn)出這種模式的優(yōu)勢：課堂上老師講得少了，學(xué)習(xí)的興趣濃厚多了，學(xué)生的思維活了，問的問題多了，解決問題的方法多了，學(xué)生的視野開闊多了，生生之間、師生之間的關(guān)系變得融洽多了，課堂效率也得到顯著提高。一學(xué)期的摸索和嘗試，讓我們切實體會了：“給學(xué)生一個機會，還老師一個驚喜”這句話的深刻的含義。
導(dǎo)學(xué)案教學(xué)確實提高了課堂效率，提高了教學(xué)成就，提高了學(xué)生的能力，但感到在使用的過程中還有很多的困惑：
1、怎樣帶動基本薄弱學(xué)生水平提高的同時，又如何提高優(yōu)勢學(xué)生的水平？
2、如何避免兩極分化的現(xiàn)象？
3、如何做到學(xué)科和學(xué)生的“兩頭兼顧”，從而推動學(xué)生的全面、均衡發(fā)展？
5、對于老教師，上課前又如何對教研室供應(yīng)的學(xué)案進行實效的修改和完善？
6、導(dǎo)學(xué)案的批閱又如何做到有指導(dǎo)性、針對性和及時性。
8、是不是課堂氣氛越活躍越好？什么樣的活躍程度才能達到導(dǎo)學(xué)案的最佳效果？
9、導(dǎo)學(xué)案使用如何充分彰顯教師教學(xué)個性？