心得體會是對一段時間內學習和工作的總結，是我們取得進步的重要一環(huán)。寫心得體會時，我們可以運用一些修辭手法或擴展寫作思路的方法，使文章更加生動有趣、引人入勝。以下是一些好的總結樣例供大家參考，希望能給你帶來靈感。
參觀招商銀行心得體會篇一
招商銀行作為中國領先的商業(yè)銀行之一，一直以來都秉持著以創(chuàng)新和服務為核心的經營理念。隨著互聯網的迅猛發(fā)展以及金融科技的崛起，傳統(tǒng)金融業(yè)面臨著巨大的變革挑戰(zhàn)。為了適應新時代的需求，招商銀行積極進行轉型，將傳統(tǒng)銀行業(yè)務與互聯網技術相結合，不斷創(chuàng)新，提升服務品質。在這一轉型過程中，招商銀行積累了許多寶貴的經驗和心得體會。
第二段：打造智慧銀行
招商銀行在轉型過程中，著重建設智慧銀行，通過大數據、云計算、人工智能等技術手段，實現全渠道智能化服務。招商銀行的手機銀行和網上銀行成為客戶的常用工具，不僅提供基本的銀行業(yè)務，還為客戶提供便捷的理財產品和個性化的金融服務。通過智慧銀行的建設，招商銀行為客戶提供了更加高效、安全、個性化的金融服務，使客戶體驗得到了極大的提升。
第三段：開拓金融科技領域
作為一家商業(yè)銀行，招商銀行積極拓展金融科技領域，不僅開展自主研發(fā)，還與外部科技公司合作，共同推動金融科技的發(fā)展。招商銀行率先引進了人臉識別、語音識別等新興技術，實現了線上線下的無縫連接。通過與科技公司的合作，招商銀行開發(fā)了智能貸款、智能投顧等創(chuàng)新產品，為客戶提供了更加全面的金融服務。同時，通過數字化、智能化的手段，招商銀行提高了風控能力，有效防范了金融風險。
第四段：構建協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新生態(tài)
招商銀行轉型過程中注重構建協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新生態(tài)。招商銀行積極與各行業(yè)的合作伙伴共同探索和研發(fā)新的金融產品與服務。例如，與電商平臺合作推出了“招商銀行花唄”，與房地產公司合作推出了“招行貸”，與保險公司合作推出了“招商銀行保險”。通過與不同行業(yè)的跨界合作，招商銀行實現了利益的共享和資源的互補，創(chuàng)造了更加豐富多樣的金融服務生態(tài)圈。
第五段：總結與展望
招商銀行轉型心得的體會是，只有不斷創(chuàng)新和改革，才能適應時代的發(fā)展要求。招商銀行借助互聯網和金融科技的力量，在業(yè)務流程、產品創(chuàng)新、技術應用等方面實現了巨大的突破和提升。未來，隨著技術的不斷進步和市場的不斷變化，招商銀行將繼續(xù)加大對科技創(chuàng)新的投入，進一步提升金融服務品質，為廣大客戶提供更加高效便捷的金融服務。同時，招商銀行也將不斷積極拓展與合作伙伴的合作，構建更加開放、共享的金融創(chuàng)新生態(tài)，共同推動金融行業(yè)邁向更加美好的明天。
（注：以上文章僅供參考，具體內容可根據實際情況進行適當修改。）
參觀招商銀行心得體會篇二
招商銀行作為中國最早實行股份制改革的商業(yè)銀行之一，在過去幾年里進行了一系列的轉型，取得了明顯的成效。作為一名長期關注金融行業(yè)并熱衷于個人金融服務的觀察者，我對招商銀行的轉型經歷和成果深感興趣。在此，我想分享一些個人的觀察和體會。
首先，招商銀行通過大幅度提升個人金融服務質量，成功地擴大了自身的市場份額。過去，許多人對傳統(tǒng)銀行的服務效率和便利性持有質疑態(tài)度，但招商銀行通過創(chuàng)新的業(yè)務模式和先進的科技手段，為客戶提供了更加高效、便捷的金融服務。例如，招商銀行推出的手機銀行APP和網上銀行系統(tǒng)，不僅方便客戶進行日常的資金管理和支付，還提供了一系列的理財和貸款產品，滿足了客戶個性化的金融需求。這種由原本的傳統(tǒng)金融機構向技術驅動和客戶需求導向的轉變，使招商銀行成功地獲取了更多的市場份額。
其次，招商銀行通過提升自身的風險管理能力，取得了更好的經營效果。作為銀行業(yè)務的關鍵環(huán)節(jié)之一，風險管理是銀行保持穩(wěn)健經營的核心。在金融危機過后，監(jiān)管要求銀行加大對風險的防范力度，降低風險對銀行經營的影響。招商銀行在這方面表現突出，通過建立完善的風險管理機制和加強內部控制，將風險控制在可控范圍內。招商銀行嚴格按照監(jiān)管要求設置了風險管理和控制部門，加強對各項業(yè)務風險的監(jiān)測和預警。同時，招商銀行還積極主動地利用大數據和人工智能技術，進行風險識別和分析，提前預警潛在風險。這種對風險的高度重視和主動管理，使招商銀行在轉型過程中規(guī)避了許多可能的風險，為持續(xù)健康發(fā)展奠定了基礎。
第三，招商銀行積極探索基于科技的創(chuàng)新，并實現了與其他行業(yè)的深度融合。作為一家銀行，招商銀行不僅要提供金融服務，還要與其他行業(yè)進行合作，加強生態(tài)圈建設。招商銀行充分認識到科技的重要性，通過創(chuàng)新的技術手段，與其他行業(yè)進行深度融合，提供更多元化的產品和服務。例如，招商銀行與電商平臺合作，推出了一些以金融的方式支持電商發(fā)展的產品，為電商企業(yè)提供資金支持和風險管理服務。此外，招商銀行還與房地產開發(fā)商合作，推出了一系列的購房貸款產品，幫助客戶實現夢想購房。這種與其他行業(yè)的深度融合，使招商銀行在轉型中找到了更多的增長點和市場機會。
第四，招商銀行通過加強員工培訓和激勵機制，保證了轉型的順利進行。作為一家以服務為核心的金融機構，招商銀行深知員工的作用和重要性。在轉型階段，招商銀行積極加強員工培訓，提升員工的專業(yè)素質和服務水平。招商銀行注重激勵機制的建設，通過設立獎勵制度、職業(yè)晉升渠道和培養(yǎng)計劃，激勵員工為客戶提供更好的服務。招商銀行建立了一套完善的人力資源管理系統(tǒng)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和良好的成長環(huán)境。這種注重人才培養(yǎng)和員工激勵的做法，使招商銀行吸引了越來越多的優(yōu)秀人才，并保持了較低的員工流失率。
最后，招商銀行在轉型過程中積極履行社會責任，樹立了良好的企業(yè)形象。作為一家大型金融機構，招商銀行不僅要取得良好的經營效果，還要履行社會責任，回報社會。招商銀行通過設立慈善基金、開展公益活動等方式，支持貧困地區(qū)的教育事業(yè)和環(huán)境保護。招商銀行還積極參與社區(qū)建設和文化活動，為社會做出了一定的貢獻。這種關注社會責任和回報社會的實際行動，使招商銀行在轉型過程中樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了更多客戶的信任和支持。
總的來說，招商銀行通過轉型取得了明顯的成效，展示了一家傳統(tǒng)金融機構轉型的根本路徑。在這個過程中，招商銀行不斷加強個人金融服務、提升風險管理能力、深度融合其他行業(yè)，并注重員工培訓和激勵，積極履行社會責任，為其業(yè)務增長和企業(yè)發(fā)展提供了穩(wěn)定的支撐。招商銀行的轉型經驗對其他金融機構的發(fā)展具有重要的借鑒意義，也為我們對金融行業(yè)的發(fā)展和未來趨勢有了更深入的認識。
參觀招商銀行心得體會篇三
給你一篇的寫作范例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。
今天中午在輔導員翁老師的帶領下我們金融和證券三個班的就業(yè)小組代表去參觀了興業(yè)銀行的客戶服務中心。翁老師為了解決我們交通不方便的問題特意向學校申請了校車，為我們參觀提供方便。
興業(yè)銀行于1988年8月26日成立，總行設在福建省福州市，是中國人民銀行批準成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行上?？蛻舴罩行闹睂倏傂须娮鱼y行部，辦公地點設在上海，定位為中高端客戶服務中心，集中受理貴賓客戶的業(yè)務咨詢與服務。
我們這次的活動由興業(yè)銀行的客服人員和培訓人員帶我們進行參觀并為我們進行講解。一進入辦公樓我就一種特別干凈的感覺，很整齊很舒服，也許是做客服的需要，所以也比較安靜。在他們辦公區(qū)的走廊上都貼著他們平時活動的照片，有生日會、春游和公司組織的一些小型活動的照片，看著這些照片可以感受到他們平時的工作和生活是什么樣的一個狀態(tài)。走進客服區(qū)，感覺平時在電話里才會聽到的聲音此時就在自己的身邊，每人一個自己的獨立隔間，一臺電腦、一個耳麥和一部電話，簡單的工作設備卻體現出不簡單的工作內容。
可以想象在我們遇到相關困難時的這一通電話是多么讓人安心，聽著那鎮(zhèn)靜的聲音，有條理的.為你解答問題，以前覺得客服的工作性質沒有什么挑戰(zhàn)性，也就是接接電話，平時是很閑的，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對客服的看法有所改變。為了緩解大家的工作壓力與疲憊，公司還特別貼心的為員工們設置了休息區(qū)，有電腦，書籍等，將來還會有電視機等供大家消遣的設備。參觀過后我們在興業(yè)銀行客服中心的牌匾前合照。
之后客服中心的工作人員就對于客服中心的發(fā)展歷程、方向與薪酬等方面為我們進行簡單地介紹。聽著工作人員的講解就覺得干客服的就是不一樣，說話不僅有條理而且聲音甜美溫和，給人一種一聽到她說話就需要安靜的感覺。對于客服中心對于應聘者的學歷要求沒有特別嚴格，如果只是做客服代表大專學歷就夠了，但為了以后的發(fā)展對于培訓方面，需要三個月的培訓期，當然，在這段時間客服中心也為培訓者提供食宿方面的支持。
經過一個多小時的參觀了解，我們大家收獲很多。首先就是又多了一次就業(yè)機會，其次就是對客服這個行業(yè)有了新的了解，最后就是對興業(yè)銀行有了一個簡單的了解。值得一提的是，有一位翁老師帶的學姐就在興業(yè)銀行的客服中心工作，現在已經開始帶學徒了，是很優(yōu)秀的一位學姐，也是我們學習的榜樣。干一份工作就要有對這份工作應有的熱情，這樣才會在這個崗位上有突出地表現。我們以后不管做什么，都抱著干一行愛一行的心態(tài)，這樣才會有好的發(fā)展。
參觀招商銀行心得體會篇四
行和xx銀行xx支行的窗口側面都放置了關于本行理財產品或保險產品、信用卡產品的宣傳資料，在業(yè)務辦理的等待進程中，柜面工作職員也提示客戶能夠在這段時間了解一下他們的產品信息。本人以為這是一個很好的鑒戒的地方，假如我行也能夠在服務窗口旁放置這些宣傳資料，讓客戶在辦理業(yè)務的同時了解我行的其他服務內容，有益于發(fā)掘潛伏客戶，進步市場份額。在建行和工行的門口，都放置了傘架，并在門口展設了防滑地毯，這樣的安排讓大廳內相對照較整潔，傳票資料也不會被雨水打濕。我行由于網點眾多，在硬件配備上不及他行齊全，這在一定程度上也影響了我行的服務軟實力。二、公道職員配備在xx銀行xx分理處，一進門大廳的保安職員就詢問客戶需要辦理何種業(yè)務，并拿出相應的資料讓客戶填寫，在很大程度上勤儉了業(yè)務辦理的時間。我行的很多網點都沒有大堂經理，假如客戶需要新開結算戶就必須填寫一系列資料，假如在客戶剛進門時就可以了解客戶的需求，有助于進步我行的服務速度，提升服務質量。在xx銀行xx支行營業(yè)部，大堂經理在詢問每位客戶后選取相應的業(yè)務種類幫客戶取號，建行的做法很值得我們鑒戒，將不同需要的客戶分別對待，采用專業(yè)化流水化的服務手段，一方面進步了柜面服務的辦理速度，另外一方面讓客戶能夠安心等待，避免客戶產生煩躁情緒。幾近在所有的銀行中，進門后大堂經理在詢問辦理何種業(yè)務后都會建議有硬卡的客戶盡可能在自助裝備終端上完成交易，這樣既能進步自助服務裝備的使用率，也能起到分流客戶，進步服務速度和服務質量的作用。在農行，銀行充分斟酌了外籍人士的需要。雖然目前為止外國客戶相對較少，但隨著更多外資企業(yè)落戶本地，我行也應充分斟酌外籍人士的需求。同時，在購物公園等地，外籍人士相對聚集，在該地四周的網點應充分斟酌這方面因素，安排具有一定外語技能的職員在該處服務。三、完善操縱流程在農行的業(yè)務辦理進程中，客戶資料詳實真實，銀行乃至能夠通過網絡知曉客戶的家庭電話，這為銀行與客戶的溝通提供了良好的渠道。同時，客戶的卡號、賬號在客戶保存的一聯中自動生成，在本人業(yè)務辦理進程中，經常會因抄寫客戶的賬號、卡號耽誤客戶的一定時間，同時，他行硬卡的密碼為客戶即時設置，而我行的硬卡密碼分為交易密碼與查詢密碼，且密碼均密封在密碼袋中，需要客戶在自助終端上自行修改，即便柜面服務職員提示客戶留意，仍有很多客戶只修改一個交易密碼，致使沒法查詢本身賬單；部份客戶貪圖一時方便未修改密碼，事后遺失密碼到銀行進行密碼掛失，增加了銀行運營本錢。還有很多年紀較長的客戶不會使用自助裝備要求在柜臺修改密碼，由于修改密碼的流程較為復雜，如窗口客戶眾多，極大的影響了辦理業(yè)務的速度。
黨風廉政建設和反腐-敗斗爭是關系到黨和國家生死存亡的一件大事，參觀銀行心得體會。腐-敗，是當今社會一大難以治愈的頑癥，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐-敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐-敗產生的根源，從嚴治黨，是當今社會治理的難點和關注的焦點。
為進一步推進銀行業(yè)干部隊伍的作風建設和黨風廉政建設，根據市銀監(jiān)局的統(tǒng)一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊，組織全聯社干部員工參加了市銀行業(yè)反腐倡廉警示教育巡展活動。
此次展覽共分三個部份，圖文并茂，發(fā)人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性，警示了干部特別是黨員領導干部。巡展現場，大家駐足觀看，細心觀察，在認真觀看巡展圖片的同時，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設缺失問題。銀行業(yè)作為關系國家經濟命脈的重要行業(yè)，面臨十分艱巨的反腐倡廉工作，必須有責任也有義務以黨風廉政建設為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實加強制度建設，筑牢反腐防線。正是基于這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進一步推動黨風廉政建設的有利契機，我社積極配合參加。
此次展覽，令人震撼，發(fā)人深思，參展員工普遍受到了一
次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進一步筑牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風上嚴謹細致、生活上嚴格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到干部員工思想里、體現到行動上。
為了強化活動效果和進一步觸動員工思想，我社領導要求參觀巡展后各社結合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論，同時每位參觀人員寫出觀后感或心得體會。
胡-錦-濤總書記在黨的十七大報告指出：堅決懲治和有效預防腐-敗，關系人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務。處于國家經濟中心位置的銀行業(yè)金融機構只有充分認識了反腐-敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性和緊迫性，繼續(xù)堅定不移、堅持不懈地抓好黨風建設和反腐倡廉工作，才能確保銀行業(yè)安全、穩(wěn)艦高效運行，為保增長、保民生、保穩(wěn)定提供有力金融支持。而要實現這一目標，我們應該：
開展反腐-敗斗爭的重要一環(huán)，也是各級干部和員工提高自身素質，增強防腐拒變的內在要求。
銀行員工外出參觀學習心得體會——殿市支行
員工2012 年 4 月 9 日至
4 月 14 日，在合行總部的安排下，在李 xx 行長和張 xx 行長的帶
會如下：
進性，激發(fā)了工作熱情。2.形式新穎。這次外出交流考察，把目光投得更遠，赴
省聯社會計基礎的最前沿—戶縣，做到了學游兼顧，勞逸
結合。3.收獲顯著。這
不斷地創(chuàng)新，推進
綜合管理的成功經驗，看到了跟我地在一些方面的差距。有危機感，也有了參照，有了目標，更有了干勁。
二、參觀學習的主要體會
1 趨
于完善的會計基礎管理
內部控制等。會計基礎工作體現會計工作的條件和環(huán)境。是一個旨在規(guī)范銀行會計行為和提
參觀招商銀行心得體會篇五
近年來，隨著科技與金融的融合，銀行業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。作為中國最具創(chuàng)新能力和競爭力的銀行之一，招商銀行在轉型中取得了顯著的成果。本文旨在探討招商銀行在轉型過程中的心得體會，以期為其他銀行提供借鑒和啟示。
二、理念轉變
招商銀行的轉型首先體現在理念上。傳統(tǒng)銀行將客戶視作“玩具”，通過推銷產品獲取利潤，而招商銀行的理念是將客戶視作“伙伴”，主動提供有價值的服務。在轉型過程中，招商銀行注重傾聽客戶的需求，推出了一系列有針對性的產品和服務。這種理念轉變使得招商銀行與客戶建立了更為緊密的關系，有效提高了客戶的滿意度。
三、技術創(chuàng)新
招商銀行轉型的另一個亮點是技術創(chuàng)新。在金融科技的持續(xù)發(fā)展下，招商銀行積極引入人工智能、大數據分析等技術，提升了其服務的效率和質量。例如，通過人臉識別技術，招商銀行在客戶辦理業(yè)務時能夠迅速驗證身份，節(jié)約了客戶的時間，并提升了辦理效率。同時，招商銀行通過大數據分析，能夠更好地了解客戶的需求和行為，從而精準推薦適合的金融產品，提高了客戶的滿意度和黏性。
四、組織架構調整
招商銀行在轉型過程中進行了組織架構的調整。傳統(tǒng)的銀行組織結構通常是層級繁多、決策緩慢，而招商銀行采取扁平化的組織結構，推進決策下沉。通過精簡決策層次，招商銀行加快了決策的速度，提高了應對市場變化的敏捷性。此外，招商銀行還實行了以客戶為中心的組織架構，將不同部門打破壁壘，實現信息流通和資源共享，更好地服務客戶。
五、文化轉型
最后一個值得關注的是招商銀行在轉型中進行的文化轉型。傳統(tǒng)銀行多以穩(wěn)定為主導，較為保守，而招商銀行鼓勵創(chuàng)新、鼓勵員工試錯。招商銀行建立了一套以結果為導向的激勵機制，鼓勵員工勇于嘗試新的思路和方法，提高了員工的積極性和創(chuàng)造力。同時，招商銀行還鼓勵員工與客戶保持密切的聯系，親自參與客戶開發(fā)和服務。這種文化轉型使得招商銀行具備了創(chuàng)新能力和競爭力，為持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。
六、結語
招商銀行的轉型心得體會為其他銀行在轉型中提供了一些有益的啟示。轉變理念、進行技術創(chuàng)新、調整組織架構和進行文化轉型，這些都是招商銀行取得成功的重要因素。隨著金融科技的不斷發(fā)展和進步，未來的轉型將是一個不斷探索和突破的過程。我們期待招商銀行在轉型過程中繼續(xù)保持創(chuàng)新精神和進取心，為中國銀行業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
參觀招商銀行心得體會篇六
二〇xx年三月十八日，在辦事處的組織領導下，我們有幸與其他聯社一起參觀學習了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行。通過參觀招商銀行一流的服務設施、一流的從業(yè)人員、一流的從業(yè)環(huán)境、一流的業(yè)務品牌，學習兩個商業(yè)銀行先進的經營理念、主要業(yè)務種類、主營產品，開闊了眼界，開拓了思路，感到大飽眼福，不虛此行，提高了對商業(yè)銀行的了解和對現代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認識。現就本次參觀學習的體會匯報如下：
當來到浦發(fā)銀行西安分行一樓營業(yè)廳時，我們感受到的是一種現代金融的氣息，營業(yè)大廳裝飾簡潔明快，細致入微，柜臺擺布科學有序，客服人員著裝整齊大方，工作忙碌而有序，整個氛圍感覺溫馨專業(yè)。聽取了浦發(fā)銀行西安分行有關部門領導的業(yè)務介紹，感覺商業(yè)銀行產品多、種類全、市場大、定位準，高層管理人員理念新、境界高，處處體現了“以客戶為中心”的經營理念和人性化的服務氣息。
商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經營理念最終體現在業(yè)務產品的推陳出新上。眾所周知，商業(yè)銀行扎根大城市，市場比較大，準確的市場定位是成功決策的關鍵。商業(yè)銀行準確把握市場，主要為城市高中端客戶服務，個人業(yè)務中比重較大的是個人住房按揭貸款。從所有產品的設計來看，為客戶量身定做了許多產品，在滿足客戶的需求同時，實現了自身業(yè)務的良性發(fā)展，市場越做越大，發(fā)展空間愈來愈廣，而且風險控制做的比較到位，所有產品風險相對比較小，不良資產占比低，每年實現的利潤比較可觀。
通過對這兩個銀行的參觀，作為信合人，我們觸動很大。
第一，客戶是一切業(yè)務的來源，是生存和競爭的基石。兩個商業(yè)銀行，做法雖各異，但經營理念殊途同歸，都是以客戶為中心，處處為客戶著想，最終都贏得了市場，實現了利潤最大化的目標。這一理念已經深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點，值得信合人深思。
第二，品牌是一個企業(yè)保持旺盛生命力的源泉。兩個商業(yè)銀行均針對不同的客戶群體，量身定制了不同的業(yè)務產品、服務品牌和業(yè)務方向。相對來說，農村信用社業(yè)務品種單一，服務手段還欠發(fā)達，缺乏新的有活力的產品，甚至還停留在讓客戶適應銀行產品的片面認識上。
第三，兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場節(jié)奏，順勢而為，適應發(fā)展，是我們學習的重點和難點。農村信用社對市場的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準確，目前由于多方面原因，還缺乏細分市場的主動性，細分市場的眼光和能力還有待進一步提高。
第四，實踐是成功的關鍵。商業(yè)銀行基層一線員工相對素質較高，加之其管理相對科學，給業(yè)務創(chuàng)新提供了必要的生存土壤。他們的產品是基層員工創(chuàng)新的結果，總行只是從風險和管理的角度加以規(guī)范，然后進行全面推廣。受多方面因素制約，農村信用社缺乏走出去、引進來的精神和批判吸收的態(tài)度和能力，老擔心別的銀行開發(fā)的產品適應自己的市場，而不能將專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的產品與自身的業(yè)務和實際相結合，不能在學習后進行實踐，也不能在實踐后及時進行總結、改進、推廣，總想吃“現成飯”，當然這些可能與農村信用社自身的人員結構和素質有一些關系。
第五，先進的服務理念和經營管理水平是企業(yè)不竭的動力。這一點是摸不著、看不見的，但是能讓人感覺得到。受地域限制，同時受服務對象的約束，信用社業(yè)務品種的發(fā)展相對受到束縛，經營理念跟不上業(yè)務發(fā)展的步伐。這一點是最重要也是最需要學習和值得改進的地方。
時不我待。參觀學習后，重要的是要將學到的東西與我市農村信用社的實際進行結合，開發(fā)新的業(yè)務產品，進行實踐，并在實踐中不斷完善，逐步總結出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務品牌，用品牌開拓市場，占領市場。堅決不能固步自封，繼續(xù)停留在“老陜愛參觀，就是不動彈”的階段。
學習商業(yè)銀行，就要學習商業(yè)銀行的先進的企業(yè)文化，先進的企業(yè)文化可以使一個企業(yè)永葆青春，充滿生機。農村信用社發(fā)展歷史悠久，但和商業(yè)銀行相比，缺乏先進的、健康向上的企業(yè)文化，從而導致缺乏競爭力，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展。要實現農村信用社可持續(xù)健康發(fā)展，縮小和專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實際出發(fā)，為自身量身定做先進的企業(yè)文化，讓先進的企業(yè)文化引導企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道。
總之，這次參觀后我們學習了商業(yè)銀行先進的經營理念，了解了先進的技術手段，看清了距離現代金融企業(yè)的差距，為我們今后的發(fā)展提供了一個全新的思路，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心，這些都鞭策我們在今后的工作中不斷努力，不斷改進，不斷提高自身的競爭力。
參觀招商銀行心得體會篇七
根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于2010年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹的工作作風，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經驗加以靈活運用。同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。現將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于2002年，現有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現的具體數字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現，衛(wèi)生管理責任，大額現金的管理等等需要注意的事項。會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質?！袄龝挥枚嚅_，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達10——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業(yè)務，經考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?BR> 4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結束，貸審委最終投票審定。會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當地的企業(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。
經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
參觀招商銀行心得體會篇八
在我們日常生活中，銀行似乎是一個很陌生的地方，很少有人會抽出時間去參觀銀行。而最近，我有幸參觀了一家知名銀行，不僅體驗到了銀行業(yè)的運營模式，更讓我深刻體驗到了銀行工作人員的職業(yè)精神和工作態(tài)度，下面是我的參觀心得體會。
一、瞻仰結構與設施。
銀行是一座可以投資世界、承諾安全和信任的建筑，其建筑結構精致，而且設施齊全。不論從哪個角度觀察，銀行的大門和窗戶都顯得非常井然有序。這標志著銀行對于安全性的高度保障。在銀行里面，很多其他的設施同樣讓我記憶猶新，例如空調、數碼顯示屏以及首當其沖的柜員臺等等。這些設施都彰顯了銀行對于細節(jié)和舒適度的追求，這讓我對銀行的品牌旗幟及行業(yè)形象有了更加深刻的了解。
二、金融科技的展示。
隨著金融科技發(fā)展的日益壯大，銀行的服務模式也在不斷改變和優(yōu)化。參觀銀行，我看到了許多令人驚奇的新技術。例如，ATM和自助服務的收銀員。這些技術不僅提高了工作效率、縮短了等待時間，也使銀行的服務更加人性化和便捷。在這個消費者為王的時代，銀行更加需要不斷推陳出新，將最新設備和技術引入銀行，以保持其市場競爭力。
三、銀行工作人員的職業(yè)精神。
為了保證銀行負責的信任，銀行工作人員的職業(yè)精神顯得至關重要。銀行工作人員大肆贊揚保護客戶信息的神圣真正體現在實際工作中。他們對待工作和客戶的態(tài)度讓我非常感動。當我遇到死機的ATM機器或是賬戶查詢有誤時，銀行工作人員非常耐心地解決問題，也向我解釋了這些技術問題的本質。這同樣也是銀行工作人員履行職業(yè)義務的一部分，讓客戶更好地了解銀行的工作原理。
四、銀行對社區(qū)貢獻的展示。
銀行不僅僅是一座屬于大眾的精美建筑，銀行也是一個為社區(qū)做出貢獻的重要機構。銀行會借重自身的品牌和資源，組織很多公益活動，例如慈善捐贈和社區(qū)清潔活動等等。銀行也會積極提供就業(yè)崗位，幫助社區(qū)創(chuàng)造更多的就業(yè)機會和財富。銀行的社區(qū)貢獻活動不僅使得世界變得更加美好，也使銀行在公眾眼中的形象更加突出。
五、銀行是我們金融樣板。
總的來說，銀行令人印象深刻的特征不僅是其非凡品牌形象，更是銀行工作人員敬業(yè)的態(tài)度和努力。在我們的日常生活中，我們每個人都需要用到銀行的服務。因此，我們應該更好地了解銀行，真正了解銀行在我們日常生活中的重要性。我們應該更加尊重銀行工作人員，并為銀行的公益活動做出自己的貢獻。這也讓我們更清楚地認識到，銀行并不是你想的那樣冷漠而無情的機構，而是一個讓世界變得更美好、更有希望的重要組織。
參觀招商銀行心得體會篇九
招商中心是一個重要的經濟引擎，是吸引外資和推動當地經濟發(fā)展的關鍵部門。近日，我有幸參觀了本市的招商中心，并深受啟發(fā)。在這次參觀中，我對招商中心的職能、工作流程以及其對經濟發(fā)展的重要作用有了更深入的了解。以下是我在參觀招商中心時所得到的一些心得體會。
首先，招商中心是一個經濟信息中轉站，在引進外資和促進地方經濟發(fā)展方面起著重要的作用。招商中心通過搜集、整理和分析各類信息，為投資者提供寶貴的經濟數據和市場趨勢，幫助他們做出明智的決策。通過提供可靠的信息，招商中心為投資者排除了風險，減少了投資的不確定性，并為他們提供了一個可靠的商業(yè)環(huán)境。這在吸引外資和培育本地企業(yè)方面是至關重要的。
其次，我學到了招商中心有著良好的工作流程和專業(yè)的服務流程。招商中心的工作流程是明確的，有條不紊的，確保了各項工作的順利進行。在接待投資者方面，招商中心有一個完整的服務流程，包括接待、洽談、考察、談判和簽約等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有相應的規(guī)定和程序，以確保服務的高效和質量。同時，招商中心也注重與投資者之間的溝通和合作，根據投資者的需求，提供個性化的服務，以滿足他們的期望。
第三，我認識到招商中心在經濟發(fā)展中的重要作用。招商中心是吸引外資和培育本地企業(yè)的橋梁和紐帶，是推動經濟發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。通過招商中心的引導和支持，大量的資金和技術進入當地，促進了企業(yè)的發(fā)展和壯大。與此同時，招商中心還幫助培育了一批本地企業(yè)，增加了就業(yè)機會，提升了地方經濟的整體競爭力。正是因為有了招商中心的存在，當地經濟才能實現高速增長，社會福利得到了顯著提高。
另外，我還了解到，招商中心的工作并非一帆風順。招商過程中存在著各種風險和挑戰(zhàn)，需要招商中心的全力應對。首先，招商中心需要與投資者建立互信，擴大其在投資者心目中的形象和影響力。其次，招商中心需要適應市場環(huán)境的變化，及時調整招商策略，提高招商的成功率。再次，招商中心還需要協(xié)調各項資源，提供一攬子服務和政策支持，為投資者提供便利。只有克服這些挑戰(zhàn)，招商中心才能更有效地發(fā)揮其作用，促進經濟的良性發(fā)展。
綜上所述，本次參觀招商中心使我對其職能、工作流程以及其對經濟發(fā)展的重要作用有了更加深入的了解。招商中心的經濟信息中轉站功能、工作流程和專業(yè)服務流程、對經濟發(fā)展的重要作用以及所面臨的挑戰(zhàn)等方面都給我留下了強烈的印象。我相信，在各方的共同努力下，招商中心將繼續(xù)為經濟發(fā)展做出更大的貢獻，為投資者和企業(yè)提供更好的服務。
參觀招商銀行心得體會篇十
第一段：引入
參觀銀行是一種常見的活動，它可以幫助人們了解銀行的運作和服務，增加對金融業(yè)的認識。近期我也有幸參觀了一家銀行，并對此有一些深刻的體會和感受。
第二段：開門見山
銀行作為金融機構，是為大眾提供金融服務和管理資金的組織。當我踏入銀行大廳時，首先映入眼簾的是整潔明亮的環(huán)境和隊伍整齊的工作人員。這給人一種井然有序的感覺，也讓人感到在這里處理自己的金融事務是非常安心的。
第三段：注重隱私
銀行以保護客戶隱私為首要任務。當我到了銀行的柜臺，我發(fā)現分隔著柜員和客戶的防護板和攝像頭。這一設計既可以保護客戶的個人信息不被泄露，又可以避免柜員受到任何威脅，增加了銀行的安全性。此外，銀行也采取了一系列措施，如指紋識別等，以確?？蛻舻纳矸菡鎸嵖尚拧?BR> 第四段：優(yōu)化服務
參觀銀行之后，我感到銀行非常注重為客戶提供優(yōu)質的服務。在銀行大廳可以看到排隊取號的機器，讓客戶不再需要等待太久；此外，銀行還提供了自助服務，如自助取款機、自助存款機等，方便并節(jié)省了客戶的時間。此外，員工還穿著整齊工裝，富有耐心和禮貌。他們樂于幫助并回答客戶的問題，使整個辦理業(yè)務的過程變得更加順暢和愉快。
第五段：銀行的未來
銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，隨著科技的進步，必然會發(fā)生巨大的變革?；ヂ摼W銀行和手機銀行的興起已經改變了人們對待金融服務的方式。未來銀行將更加注重數字化，提供更多種類的金融服務，包括貸款、投資等。同時，隨著區(qū)塊鏈技術的應用，銀行可能會更加高效、安全地管理金融交易。
總結：
參觀銀行不僅可以讓人們了解金融業(yè)的發(fā)展，也讓人們更加深刻地認識到金融服務在我們日常生活中的重要性。銀行除了提供金融服務外，還注重客戶隱私和優(yōu)質服務，這是客戶對銀行的信任所在。未來銀行必然面臨著更多的挑戰(zhàn)和變革，但我相信，銀行會因應時代的變化，繼續(xù)發(fā)展壯大，為人們提供更好的金融服務。
參觀招商銀行心得體會篇十一
隨著社會的進步和人們理財意識的提高，越來越多的人開始關注理財產品。作為一家具有良好聲譽的銀行，招商銀行提供了多種多樣的理財產品，吸引了眾多投資者的眼球。我作為一位多年的招商銀行理財客戶，通過這段時間的投資和理財經歷，我有一些心得和體會想要分享。
首先，招商銀行的理財產品種類繁多，滿足了我不同的投資需求。無論是風險厭惡型的保本理財產品，還是風險適中型的股權類理財產品，招商銀行都能提供合適的選擇。我曾經購買過某種保本型理財產品，雖然收益相對較低，但是風險控制得相當穩(wěn)健。而購買某只股權類產品時，我的投資收益也相當不錯。招商銀行的理財產品準確地把握了不同客戶的風險偏好，為投資者提供了多種選擇，讓我感到非常滿意。
其次，招商銀行的理財經理給予了我很多寶貴的建議和指導。每次我到柜臺咨詢理財產品時，招商銀行的理財經理總是耐心地聽取我的需求，然后根據我的資金狀況和風險承受能力，給予我專業(yè)的建議。通過和理財經理的溝通交流，我了解到了不同理財產品的特點和風險，能夠更加理智地做出投資決策。尤其是在金融市場波動較大的時候，理財經理還會給我及時的風險提示，讓我能夠做出相應的調整。招商銀行的理財經理付出了很多努力，讓我感到安心和信任。
第三，招商銀行的理財產品收益穩(wěn)定可觀。經過多年的投資實踐，我發(fā)現招商銀行的理財產品的收益相對較高，而且風險相對較低。這與招商銀行強大的實力和專業(yè)的風險管理能力密不可分。作為一家持牌合規(guī)的銀行，招商銀行有著嚴格的內部風控制度，能夠對投資項目進行全面的評估和審查，確保了產品的安全性和穩(wěn)定性。在招商銀行的理財產品中投資，我常常能夠獲得持續(xù)穩(wěn)定的收益，這也是我始終選擇招商銀行的理財產品的原因之一。
第四，招商銀行的理財服務非常便捷和高效。招商銀行作為一家大型銀行機構，在全國各地設有很多家支行和網點，便于我在附近的網點進行理財業(yè)務的咨詢和辦理。同時，招商銀行的理財產品購買和贖回也非常便捷，通過手機銀行和網上銀行就可以完成操作，無需到柜臺排隊等候。這種高效便捷的服務保證了我的理財資金能夠及時得到投資，提高了我的投資效率。
最后，招商銀行的理財團隊專業(yè)素質高，對理財市場有著深入的研究。在招商銀行的官方網站上，我經常能夠看到招商銀行理財團隊發(fā)布的各種市場分析和投資研究報告。這些報告對我在招商銀行的投資決策有著重要的參考作用。除此之外，招商銀行還會定期舉辦理財知識講座和投資者教育活動，幫助投資者提升理財能力和知識水平。招商銀行的理財團隊給我留下了深刻的印象，讓我相信我的資金能夠得到專業(yè)的管理。
綜上所述，作為一位多年的招商銀行理財客戶，我體會到了招商銀行理財產品的多樣性和穩(wěn)定性，享受到了高效便捷的理財服務，受益于招商銀行理財團隊的專業(yè)研究。我相信，通過選擇招商銀行的理財產品，我能夠實現財富的保值增值，為我的未來生活提供更加充足的資金支持。
參觀招商銀行心得體會篇十二
招商中心是現代都市中一處重要的商務地標。日前，我有幸參觀了招商中心，深刻體驗了其獨特的魅力。令我感到驚嘆的是，招商中心的設計理念與功能完美結合，為商務交流與發(fā)展提供了優(yōu)質的平臺。以下是我參觀招商中心的心得體會。
首先，招商中心的獨特設計給我留下了深刻的印象。進入大門就能感受到其現代化與時尚感，整個中心以簡潔而富有創(chuàng)意的線條勾勒出獨特的建筑風格，給人一種高貴而莊重的感覺。此外，中心內部的空間布局也非常合理，各部門區(qū)域清晰劃分，同時又沒有過于封閉的感覺，給人一種寬敞明亮的感覺。招商中心的外觀和內部設計充分展示了人類的智慧和創(chuàng)造力，給人一種舒適而愉悅的感覺。
其次，招商中心具有完善的設施和多樣化的功能。中心的設施齊全，它配備了現代化的辦公設備、高速網絡和專業(yè)化的會議室，能夠滿足各類商務活動的需求。招商中心的多功能廳是我印象最為深刻之處。那里不僅可以舉行各類商務活動，還可以容納大型會議和展覽。此外，還有各種大小規(guī)模的辦公室供企業(yè)入駐，以提供更多的商務機會和合作伙伴。招商中心的設施完善且功能多樣化，為商務人士提供了一個便利和高效的工作環(huán)境。
再次，招商中心注重人文關懷和創(chuàng)新發(fā)展。在招商中心參觀的過程中，我看到中心內有各種主題的藝術展覽和文化活動。這不僅令人愉悅，還體現了招商中心對于提升企業(yè)文化和員工生活品質的關注。此外，中心還開設了各種培訓課程和商業(yè)交流活動，以促進企業(yè)家的創(chuàng)新發(fā)展和技能提升。招商中心不僅提供了一個商務平臺，還為商務人士提供了一個培訓和交流的機會。
最后，招商中心的管理和服務也是值得稱贊的。在我參觀的過程中，工作人員熱情周到，不僅主動向我介紹中心的各項功能和設施，還及時解答了我的疑問。他們的專業(yè)素質和高質量的服務給我留下了深刻的印象。同時，中心還提供了一系列的服務，如企業(yè)注冊、財務咨詢、行政服務等，為企業(yè)提供全方位的支持。由此可見，招商中心不僅注重于提供物質條件，更重要的是關心和滿足客戶的需求。
綜上所述，我對招商中心的參觀經歷深感驚喜。它的獨特設計、完善的設施、人文關懷和優(yōu)質的服務都使我深受震撼。作為商務人士，招商中心無疑是一個理想的工作場所，它為商務交流和發(fā)展提供了一個良好的平臺。我相信，招商中心必將發(fā)揮更加重要的作用，成為商務活動的重要樞紐。
參觀招商銀行心得體會篇十三
星期天早上，我去學校報過名之后，就趕去參加小記者活動。這次小記者活動的內容是到建設銀行亳州湯王支行參觀。
來到銀行門口，就看到幾個藍色的大字“中國建設銀行”，旁邊還有一個類似古錢幣的藍色標志，老師告訴我們這是建設銀行的標志。銀行的馬行長和樊阿姨熱情地接待了我們。我們排著整齊的隊伍，首先來到了二樓的會議室。樊阿姨向我們簡單地介紹了銀行的作用和業(yè)務。通過樊阿姨的講解，我明白了銀行不僅可以存錢、取錢，還有好多其他業(yè)務，如基金托管、貸款放款、信用卡、投資理財業(yè)務等。我們小孩子過年得到的壓歲錢也可以存在銀行，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們，現在的建行卡已經升級啦，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡。它帶有一個芯片，能夠存儲加密數據，防止卡片數據被復制，具有更高的安全性。拿著建行卡，還可以乘坐公交車呢!
接著我們來到一樓大廳，大廳里有好幾個業(yè)務辦理柜臺，正在工作的叔叔阿姨面帶微笑、平易近人。在工作人員的指導下，我們知道了如何使用文明用語、叫號機、自動取款機，存取錢的時候發(fā)生異常該如何處理。在使用自動取款機的時候，我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏。取錢的時候，應該站在黃色的一米線外。
參觀活動結束后，進入了模擬環(huán)節(jié)。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經理、客戶、柜員。小記者掛上大堂經理證，開始扮演角色?？墒菕焐献C件簡單，做好大堂經理的工作卻不簡單，不是忘詞，就是笑場。
銀行給我們的生活帶來了很多方便，它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開銀行。
今天中午在輔導員翁老師的帶領下我們金融和證券三個班的就業(yè)小組代表去參觀了興業(yè)銀行的客戶服務中心。翁老師為了解決我們交通不方便的問題特意向學校申請了校車，為我們參觀提供方便。
興業(yè)銀行于1988年8月26日成立，總行設在福建省福州市，是中國人民銀行批準成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行上?？蛻舴罩行闹睂倏傂须娮鱼y行部，辦公地點設在上海，定位為中高端客戶服務中心，集中受理貴賓客戶的業(yè)務咨詢與服務。
我們這次的活動由興業(yè)銀行的客服人員和培訓人員帶我們進行參觀并為我們進行講解。一進入辦公樓我就一種特別干凈的感覺，很整齊很舒服，也許是做客服的需要，所以也比較安靜。在他們辦公區(qū)的走廊上都貼著他們平時活動的照片，有生日會、春游和公司組織的一些小型活動的照片，看著這些照片可以感受到他們平時的工作和生活是什么樣的一個狀態(tài)。走進客服區(qū)，感覺平時在電話里才會聽到的聲音此時就在自己的身邊，每人一個自己的獨立隔間，一臺電腦、一個耳麥和一部電話，簡單的工作設備卻體現出不簡單的工作內容?？梢韵胂笤谖覀冇龅较嚓P困難時的這一通電話是多么讓人安心，聽著那鎮(zhèn)靜的聲音，有條理的為你解答問題，以前覺得客服的工作性質沒有什么挑戰(zhàn)性，也就是接接電話，平時是很閑的，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對客服的看法有所改變。為了緩解大家的工作壓力與疲憊，公司還特別貼心的為員工們設置了休息區(qū)，有電腦，書籍等，將來還會有電視機等供大家消遣的設備。參觀過后我們在興業(yè)銀行客服中心的牌匾前合照。
之后客服中心的工作人員就對于客服中心的發(fā)展歷程、方向與薪酬等方面為我們進行簡單地介紹。聽著工作人員的講解就覺得干客服的就是不一樣，說話不僅有條理而且聲音甜美溫和，給人一種一聽到她說話就需要安靜的感覺。對于客服中心對于應聘者的學歷要求沒有特別嚴格，如果只是做客服代表大專學歷就夠了，但為了以后的發(fā)展有本科畢業(yè)證書是最好的。對于培訓方面，需要三個月的培訓期，當然，在這段時間客服中心也為培訓者提供食宿方面的支持。
經過一個多小時的參觀了解，我們大家收獲很多。首先就是又多了一次就業(yè)機會，其次就是對客服這個行業(yè)有了新的了解，最后就是對興業(yè)銀行有了一個簡單的了解。值得一提的是，有一位翁老師帶的學姐就在興業(yè)銀行的客服中心工作，現在已經開始帶學徒了，是很優(yōu)秀的一位學姐，也是我們學習的榜樣。干一份工作就要有對這份工作應有的熱情，這樣才會在這個崗位上有突出地表現。我們以后不管做什么，都抱著干一行愛一行的心態(tài)，這樣才會有好的發(fā)展。
20__年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網點，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了!優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行!大堂經理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務能力，高效的服務品質，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎。
接待我們的是總經理助理，總經理助理現身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學習，不斷進步。如果自己不努力學習不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛!
我們首先要端正自己學習態(tài)度。
取其精華，去其糟粕，努力，認真學習業(yè)務操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎。正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。
微笑服務，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務行業(yè)所推崇的。基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關重要。
第三，我們堅持好自己的原則。
銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己，并且會帶來一系列難以想象的嚴重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網點，讓我們學習到大量大課堂上學習不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標而努力!
_月1日至10日，市分行組織了本部相關部門、武都城區(qū)各網點、各縣支行網點及分行部分領導赴張掖、酒泉、嘉峪關等兄弟行進行了為期11天的考察學習，這次考察學習主要采取了召開座談會面對面交流和現場觀摩交流兩種方式進行。考察學習期間分別聽取了張掖、酒泉、嘉峪關分行的領導介紹有關網點轉型、先進管理理念和改革發(fā)展的工作思路。實地參觀河西16個營業(yè)網點，聽取了各網點負責人介紹他們如何做好網點轉型、激勵工資分配、零售業(yè)務的營銷和大堂制勝等管理經驗和具體的做法。通過這次考察學習自己感受頗深，是轉變觀念之旅、開拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過學習使我樹立了不進則退，慢進也是退的危機感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。河西行的管理經驗、工作思路和開拓業(yè)務的做法值得我們學習和借鑒。
一是觀念創(chuàng)新。
“思路決定出路”，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，往往是觀念一變天地新。適應市場發(fā)展，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經營模式，挑戰(zhàn)自我，超越自我，引入現代經營理念和競爭觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來三年的發(fā)展目標，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務，力爭三年內實現當地同業(yè)新增市場份額保二爭一目標，成為經營業(yè)績一流的銀行;確立的工作指導思想是，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務，降不良實現突破性進展;明確的工作重點是：嚴管理，防案件;優(yōu)服務，樹品牌;降不良，爭效益;抓存款，盯項目;拓私銀，促中間;重申了“嚴、細、實、快”的工作要求;為完成全年的經營目標和業(yè)務快速發(fā)展打下了良好的思想基礎。
二是思路創(chuàng)新。
為積極應對市場競爭格局，他們創(chuàng)立了自己的品牌，在競爭中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財產品，打造出“耀紅理財”金融品牌，推動理財產品快速發(fā)展，并能與張掖電視臺簽署合作協(xié)議，雙方聯合開辦《理財時訊》專題節(jié)目，該欄目以“服務千家萬戶，打造理財高手”為宗旨，對基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場預測、理財產品推薦，該欄目已成為張掖電視臺有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節(jié)目。張掖分行定期舉辦理財報告會，客戶興趣濃厚，反響熱烈，通過聆聽講座，廣大客戶對基金這一投資理財產品有了較為全面的認識，對基金市場的長遠及短期行情有了一定的了解，也進一步堅定了廣大投資者對基金投資的信心，推動理財業(yè)務持續(xù)健康快速發(fā)展。
三是管理創(chuàng)新。
為使全行經營管理再上新臺階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進崗位精細化管理。
一是層層簽訂任務書。以爭創(chuàng)當地一流銀行為目標，制定各項業(yè)務的年度發(fā)展計劃，由各產品經營部門按照“雙線”下達的要求，將計劃分解下達到各營業(yè)網點的同時，根據員工所處崗位不同采取不同系數進行分解，下達給每一位員工，前中后臺各部門遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進行細化，對每一項工作都制定具體考核方法，與產品營銷任務一并制作任務書，層層簽訂，作為員工績效考核和年度考評的主要依據。
二是細化崗位流程。對全行各個崗位的工作流程按照“精簡、高效”的原則進行統(tǒng)一梳理，明確崗位職責、辦理時限和匯報路線，制作流程圖，并推行限時工作制，從嚴問責，努力提升工作效率。
三是狠抓任務落實。分行堅持每周召開例會，聽取部門工作匯報，同時各部門和營業(yè)網點實行周評制度，組織員工總結落實上周工作任務完成情況，安排部署本周工作計劃，考評《工作日志》，并定期檢查，推動全行崗位管理逐步走上精細化軌道。
四是體現人力資源向經營部門和一線傾斜的要求。在人員保證上，壓縮后臺支持保障部門人員，最大限度滿足經營和一線需要，將有限的資源運用到市場拓展和客戶服務上。
五是明確崗位職責和崗位目標。對全行各二線部門和經營管理部門的各個崗位職責進行細化，按照精簡、高效、保障的原則，區(qū)分主崗和兼崗，合理配備人員，對不相容崗位進行了分離，明確了各個崗位的工作目標、流程以及辦理時限和質量要求等，并對每個崗位的工作考核都做了明確規(guī)定。
六是在各營業(yè)機構崗位整合中，實行彈性排班，體現“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務量大小，合理設置開放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數量，減少固定窗口數量，在非營業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺營銷客戶，在人員不增加的情況下，增強了網點的營銷力量。
七是突出經營部門的市場拓展能力。在公司業(yè)務部和各對公網點的崗位整合中，區(qū)分拓展型客戶經理和維護型客戶經理，明確拓展任務和維護目標，做到了職責分明，目標清晰。
八是推行全員量化管理。出臺了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價值管理理念，以人本管理為基礎，以價值為核心，遵循激勵、公開、公平性原則，在細分全行各個崗位的基礎上，根據員工貢獻的不同，按照統(tǒng)一的價值體系和考核標準，運用一系列細化指標對員工工作業(yè)績、風險防范和工作能力等進行定性與定量計值，綜合評價員工業(yè)績和貢獻度，并按一定方法換算為分值，據此分配員工績效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機制，在有效的資源內實現企業(yè)與員工價值最大化的有機統(tǒng)一。
四是服務創(chuàng)新。
張掖、酒泉、嘉峪關等行，在網點轉型上很有超前意識。
一是特別注重硬件和基礎設施建設，積極申請省分行加快各網點開放式柜臺建設，大堂內統(tǒng)一標準的標識和裝修，給網點轉型打下了良好的基礎。
二是把服務體現在用心和細心上。河西行的網點大堂內，對每一個新產品或自助設備方面，均有人性化的溫馨提示，讓廣大客戶深感服務的到位和方便。
三是每個網點的環(huán)境布置上別有用心。填單臺、電話銀行、自助設備、理財室、vip客戶室、高低柜臺的設置等等都是經過精心設計和布置的。
四是注重流程再造。彈性排班、工作流程的設計很到位，有效提高了辦事效率，提升了服務水平。
五是文化創(chuàng)新。
為了體現企業(yè)文化，張掖分行創(chuàng)建“榮譽室”，有力地展示了張掖分行近年來業(yè)務發(fā)展中呈現出的亮點和輝煌業(yè)績，增強了員工們的集體榮譽感，鼓舞了士氣，提升了全員的敬業(yè)精神和主人翁意識。每天早上市分行集體作操，展現了良好的員工精神風貌。
通過到河西兄弟行的參觀與學習，我們深深感到工作上的差距和不足。作以對比主要體現在以下幾方面：
一是貫徹落實工作思路和經營理念的.措施不到位。特別是在具體的落實措施上力度不夠，管理層、經營層、營銷層的配合協(xié)作不到位，整體聯動的合力不足。
二是服務不深不細不到位。特別是對vip客戶的差別化服務沒有得到充分體現，員工的服務能力還有待提高。
三是網點的規(guī)范化管理不到位。網點規(guī)劃不統(tǒng)一，許多設施不到位。
四是員工的敬業(yè)精神不到位。部分員工只顧眼前利益，缺乏大局意識，埋頭苦干的奉獻精神不夠。
面對現實，尋找差距，采取措施，奮起直追。在蘭州召開的參觀學習總結座談會上，市分行王生紅行長對我們提出了要求：要求全員要樹立一種精神，樹立信心，奮起直追。這種精神就是：發(fā)揚“人一之，我十之;人十之，我百之”的工作精神，埋頭苦干，跨越發(fā)展。
作為市分行營業(yè)室，我們將從以下幾方面努力：
一是開拓創(chuàng)新，轉變觀念，加快個人銀行業(yè)務的發(fā)展步伐。
二是明確目標，精心策劃，加快網點轉型步伐。
三是優(yōu)化組合，細化流程，加快服務水平的提升。
四是狠抓教育，關愛員工，努力提升員工的敬業(yè)精神。
五是健全制度，完善機制，切實提高全員的工作積極性。
六是加強領導，強化管理，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)工作新局面。
今天，我們2組成員赴建行龍源支行進行為期一個下午的網點參觀體驗活動。
此次活動主要分為三個部分：網點負責人的接待、大堂經理對該建行工作內容等方面的相關介紹、答疑階段。當我們進入到該網點，最直觀的感受莫過于整個網點的布局非常大方，讓人心情舒暢，工作人員各司其職，整個網點井然有序。同時網點負責人的熱情接待，讓我們感受到了建行一家親的關懷，讓我們有了早日融入建行大家庭的渴望。
接下來，大堂經理向我們介紹了網點工作的要點，并以自己親身經歷為例向我們介紹了自己工作以來的感受，并耐心的講解自己的職業(yè)生涯的發(fā)展歷程，介紹了銀行的二代轉型所取得的豐碩成果，以及建行的文化等方面的內容。在與大堂經理的交流中，我們又一次對人生職業(yè)規(guī)劃與再造有了新的認識，重新對自我進行了深入細致地分析，更加準確地進行自我定位。新行員們認真聽取了該經理對于新行員入職時應該具備的素質及心態(tài)的建議。
之后，我組的新行員們都紛紛提出了各自的看法和關心的問題，大家在一起也進行了熱烈的討論和積極有效的溝通，該網點的大堂經理針對新行員存在的困惑都給予了耐心的講解和指導，讓我們對銀行的工作和建設銀行有了更直觀的認識，進而讓我們對日后的建行工作有了更多的期待。
參觀體驗活動結束后，小組成員們紛紛表示受益匪淺，并感謝建設銀行黑龍江分行為新行員創(chuàng)造的如此良好的學習與交流的機會，這種實地參觀學習不僅豐富了培訓的內容，而且切實讓我們領會了建行的文化，看到了建行的先進性，感受到了建行在激烈的競爭中所具有的強勁優(yōu)勢，以及近些年來致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質的服務而做出的不懈努力，更讓我們對中國建設銀行的未來發(fā)展前景充滿信心。
我們深刻意識到要進一步增強自己的業(yè)務本領，拓寬自己的知識領域，為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃，抓住建設銀行的發(fā)展機遇，準確地進行自我定位，不斷提高個人素質，更好地位客戶提供優(yōu)質的服務，為建行的發(fā)展貢獻自己的青春和才智。
參觀招商銀行心得體會篇十四
2019年9月26日，我和同行的同事前往招商物流（深圳）股份有限公司進行參觀，招商物流的高速發(fā)展為我們帶來了極大的好奇和期望，這次參觀也讓我們深刻地了解了招商物流的業(yè)務模式和服務特點。
二、基礎信息
招商物流是一家綜合物流服務商，涵蓋供應鏈解決方案設計、物流倉儲系統(tǒng)建設、貨物配送和跨境電商等領域。現已擁有100多個物流園區(qū)、覆蓋全國三十多個省市，擁有超過80萬平方米倉庫。
三、參觀過程
在招商物流的總部，工作人員先給我們展示了物流的基礎和關鍵的流程。他們通過示意圖、視頻和數字進行解釋，讓我們更加理解倉庫管理、數據追蹤、運輸配送和客戶服務等模塊。接下來，我們便參觀了招商物流的辦公區(qū)和物流園區(qū)。
辦公區(qū)的裝修設計現代簡潔，各個工作區(qū)域的場景布置非常合理。我們感到招商物流很注重員工的感受，為其提供了一個潔凈和舒適的工作環(huán)境。然后我們跟隨工作人員進入了倉庫區(qū)域，這里安靜有序，倉儲貨物的管理和監(jiān)督系統(tǒng)都是非常清晰，運送貨物的機器人也是劃分清楚的每一頁。
四、受益和收獲
此次參觀，讓我們大大的受益。對于其他行業(yè)的工作員工來說，了解不同工廠和企業(yè)的基本情況都非常有必要，這也可以拓寬我們的視野。在參觀招商物流期間，我們了解了物流公司在時間成本、管理成本和運輸成本上的挑戰(zhàn)和困境。在專業(yè)的人員的指導下，我們也仔細了解了物流公司現有的倉儲系統(tǒng)、運營和運送模型、技術和管理過程。這些經驗為我個人和我們的企業(yè)未來的發(fā)展都有很大的幫助。
五、結論
總結來說，本次參觀讓我們從各個方面了解了招商物流的管理和服務特點，也讓我們更好的了解物流行業(yè)的現狀和未來。還得到了一些非常有用的建議和意見，這對我的成長和對企業(yè)的發(fā)展都非常有幫助。感謝招商物流給予我們這次非常難得的機會！
參觀招商銀行心得體會篇十五
最近，我有幸參觀了一家銀行，這是我第一次近距離了解銀行的運作和服務，我深受啟發(fā)。讓我感到驚訝的是，銀行不僅僅是處理我們的金融業(yè)務的地方，還是一個為社會提供多元化服務的機構。在參觀過程中，我對銀行的工作流程以及銀行在社會中的地位有了更深入的了解，同時也了解到了銀行員工的職業(yè)道德和服務態(tài)度對于客戶體驗的重要性。通過這次參觀，我對銀行這個機構產生了更深的認識，也進一步加深了對金融行業(yè)的理解。
首先，在參觀銀行過程中，我對銀行的工作流程有了更全面的了解。參觀者首先進入銀行的大堂，我們得到了一個干凈整潔的印象，同時，也看到了辦理業(yè)務的柜臺。工作人員熱情地迎接我們并幫助我們辦理銀行業(yè)務，他們非常耐心地向我們介紹了辦理流程和所需要的材料。這令我感到驚訝的是，銀行的系統(tǒng)非常高效，整個流程非常迅速，工作人員能夠在短時間內辦理我們的業(yè)務，并且給予我們耐心細致的回答。通過這個過程，我明白了銀行工作人員背后的辛勤付出以及銀行高度組織化、規(guī)范化的管理體系是如何為顧客提供高效的服務。
其次，我在參觀中意識到銀行在社會中的地位和職責。銀行不僅僅是提供金融服務的機構，還是金融體系的重要組成部分。銀行通過提供貸款、存款和其他金融產品，促進了社會的經濟發(fā)展。銀行還承擔著社會責任，參與社會公益事業(yè)，為社會做出了重要貢獻。在參觀中，我們看到了銀行工作人員積極參與志愿者活動，以及銀行組織的一些公益項目。這讓我深受感動，同時也加深了我對銀行作為一個社會機構的認識。
此外，我對銀行員工的職業(yè)道德和服務態(tài)度有了更深刻的理解。在參觀中，我們見到了許多銀行工作人員，他們的工作非常細致、專業(yè)和周到。他們不僅僅將我們當做顧客，更是把我們當做朋友，給予了我們真誠和友善的待遇。他們耐心地解答我們的問題，幫助我們解決困難，讓我們感受到了滿滿的關懷和溫暖。通過這次參觀，我明白了銀行員工的職業(yè)道德和服務態(tài)度是銀行能夠提供優(yōu)質服務的基石，同時也加強了我對這一行業(yè)的尊敬。
最后，在這次參觀過程中，我對金融行業(yè)有了更深的認識。金融行業(yè)是現代社會發(fā)展的重要動力之一，通過銀行和其他金融機構的載體，人們得以進行各種金融交易，資金流動得以順利進行，從而促進經濟的增長和社會的繁榮。通過參觀銀行，我了解到了金融行業(yè)的重要性和復雜性，同時也深刻認識到金融行業(yè)對于一個國家的經濟發(fā)展和人們的生活有著巨大的影響力。
總的來說，這次參觀銀行的經歷讓我對銀行這個機構有了更深入的了解和認識。銀行的工作流程和高效的服務給我留下了深刻的印象，銀行作為社會機構的職責以及員工的職業(yè)道德和服務態(tài)度讓我感到敬佩。通過這次參觀，我更加相信銀行這一行業(yè)的重要性，并對金融行業(yè)有了更深入的認識和理解。
參觀招商銀行心得體會篇十六
近日，按照領導的要求，我以一名普通客戶的身份到招商銀行辦理了一個人賬戶，從一名銀行工作人員的視角，用心感受了招商銀行高檔次的服務，讓我感觸頗深，受益良多。
當我走進招商銀行大廳，立刻就有工作人員來到我面前，熱情詢問：“您好，有什么能幫助您的嗎?”。當知道我是來辦理人人帳戶后，工作人員對我說：“好的，您稍等!”接著拿了兩張表單和兩張排號給我，“您先填一下這張表單，這是兩張排隊號，您看哪張先排到，就先去辦理!”她始終掛著微笑!我輕松地走到填表區(qū)，看了看表，拿起筆開始填表。
這時，有一個服務員走過來?！澳?女士您開戶嗎?”
“是的!”
“請這里填寫!”她指著表單里的“客戶填寫區(qū)”說，“這個地址欄請詳細填寫，我行規(guī)定這里是必須要填寫詳細的，好嗎?”她微笑著說!
“哦，好的!”我點頭。
說著她微笑著離開了。
我繼續(xù)填我的表。
不久，另一個工作人員過來，這次是大堂經理。
“有什么需要幫助的嗎?女士!”他微笑地看著我和我的表單!
“這個地方要填嗎?”表單上有一處需要填寫第三方聯系人，以備能夠準確聯系上客戶!
“要的!您寫上您朋友或者親屬的名字和聯系方式，以備聯系不到你時，可以通過第三方找到您，他們是不用負任何責任的!”
“哦，好的，謝謝啊!”
他也離開了，去找另一個需要他幫助的客戶!
我填好了表，坐在等候區(qū)等候!
大廳里忙忙碌碌的，但一切都是那么地有秩序!
更忙碌的那些大廳服務員，時不時地走走看看，尋找哪個客戶需要幫忙，而且還都是那么主動地問候客戶，讓我感覺到這里的一切是多么的美麗!
不久，一個女服務員看著我手上的表，微笑地問：“您填好了嗎?”
“好了!”我點著頭。
“那您再稍等一下哦!很快就到您了!”“呵呵。。。”我微笑著。
她走開了。不久，又一個男的走了過來，順便看到我拿著表單。
“您好，填好了嗎?”
我點著頭，他微笑地拿過我的表單看了一下，翻過背面再看了一下，笑著說，“先生，請您在這里簽個名字好嗎?”
我拿過一看，原來后面還要簽名，真是大意!
簽完了名字又回到了座位。
又一個服務員看到我了，“先生開戶嗎?”
“嗯!”“那邊請，您可以到那個服務臺辦理!”
“那邊也行嗎，不用排隊了???”我一個大問號?
“可以的，那邊現在沒人，您就過去好了!”
在其它銀行，我從沒享受過這樣的服務，包括我們的銀行，一般我去銀行開戶，有什么不懂都得跑去問保安或者服務員，想不到，在這里并不是你找服務，而是服務主動來找你!
帶著我這樣的疑問，我進行了深刻的反思。我認為是他們在處理與客戶的關系方面，擺正了位置，找準了角色?？蛻羰且磺袠I(yè)務的來源，是生存和競爭的基石。招行以客戶為中心，處處為客戶著想，最終贏得了市場，實現了利潤最大化的目標。這一理念已經深深地植入招行所有員工心中。這一點，值得我們學習。同時，做為招行的普通工作人員，真正將服務融入了團隊精神之中，人人都是服務窗口，每位招行的工作人員，都是流動的服務平臺，向每一個走進招行的客戶提供無微不至的服務，這一切都源于他們對招行的熱愛，體現了他們的主人翁責任感，總結一句話，就是“我靠招行求生存，招行靠我去發(fā)展”。這已經不僅僅是一種外在意義上的工作，而是一種深入每個招行員工思想的企業(yè)文化根深蒂固的影響。
學習招行，就要學習他們優(yōu)質的服務。優(yōu)質的服務可以使一個企業(yè)永葆青春，充滿生機。我行的發(fā)展歷史悠久，但和招行相比，缺乏優(yōu)質的服務，從而導致缺乏競爭力，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展。要實現我行的可持續(xù)健康發(fā)展，縮小和招行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實際出發(fā)，為自身量身定做優(yōu)質服務，讓企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道。身為——行的一員，招行之行讓我感受到了深深的危機感，同時，也看到了自身工作中，在服務客戶過程中的差距，今后，我將以此次招行之行為契機，鞭策自己提高服務質量，提升服務水平，與各位同事一道，為我行的發(fā)展貢獻自己的力量，使我行在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地!
參觀招商銀行心得體會篇一
招商銀行作為中國領先的商業(yè)銀行之一，一直以來都秉持著以創(chuàng)新和服務為核心的經營理念。隨著互聯網的迅猛發(fā)展以及金融科技的崛起，傳統(tǒng)金融業(yè)面臨著巨大的變革挑戰(zhàn)。為了適應新時代的需求，招商銀行積極進行轉型，將傳統(tǒng)銀行業(yè)務與互聯網技術相結合，不斷創(chuàng)新，提升服務品質。在這一轉型過程中，招商銀行積累了許多寶貴的經驗和心得體會。
第二段：打造智慧銀行
招商銀行在轉型過程中，著重建設智慧銀行，通過大數據、云計算、人工智能等技術手段，實現全渠道智能化服務。招商銀行的手機銀行和網上銀行成為客戶的常用工具，不僅提供基本的銀行業(yè)務，還為客戶提供便捷的理財產品和個性化的金融服務。通過智慧銀行的建設，招商銀行為客戶提供了更加高效、安全、個性化的金融服務，使客戶體驗得到了極大的提升。
第三段：開拓金融科技領域
作為一家商業(yè)銀行，招商銀行積極拓展金融科技領域，不僅開展自主研發(fā)，還與外部科技公司合作，共同推動金融科技的發(fā)展。招商銀行率先引進了人臉識別、語音識別等新興技術，實現了線上線下的無縫連接。通過與科技公司的合作，招商銀行開發(fā)了智能貸款、智能投顧等創(chuàng)新產品，為客戶提供了更加全面的金融服務。同時，通過數字化、智能化的手段，招商銀行提高了風控能力，有效防范了金融風險。
第四段：構建協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新生態(tài)
招商銀行轉型過程中注重構建協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新生態(tài)。招商銀行積極與各行業(yè)的合作伙伴共同探索和研發(fā)新的金融產品與服務。例如，與電商平臺合作推出了“招商銀行花唄”，與房地產公司合作推出了“招行貸”，與保險公司合作推出了“招商銀行保險”。通過與不同行業(yè)的跨界合作，招商銀行實現了利益的共享和資源的互補，創(chuàng)造了更加豐富多樣的金融服務生態(tài)圈。
第五段：總結與展望
招商銀行轉型心得的體會是，只有不斷創(chuàng)新和改革，才能適應時代的發(fā)展要求。招商銀行借助互聯網和金融科技的力量，在業(yè)務流程、產品創(chuàng)新、技術應用等方面實現了巨大的突破和提升。未來，隨著技術的不斷進步和市場的不斷變化，招商銀行將繼續(xù)加大對科技創(chuàng)新的投入，進一步提升金融服務品質，為廣大客戶提供更加高效便捷的金融服務。同時，招商銀行也將不斷積極拓展與合作伙伴的合作，構建更加開放、共享的金融創(chuàng)新生態(tài)，共同推動金融行業(yè)邁向更加美好的明天。
（注：以上文章僅供參考，具體內容可根據實際情況進行適當修改。）
參觀招商銀行心得體會篇二
招商銀行作為中國最早實行股份制改革的商業(yè)銀行之一，在過去幾年里進行了一系列的轉型，取得了明顯的成效。作為一名長期關注金融行業(yè)并熱衷于個人金融服務的觀察者，我對招商銀行的轉型經歷和成果深感興趣。在此，我想分享一些個人的觀察和體會。
首先，招商銀行通過大幅度提升個人金融服務質量，成功地擴大了自身的市場份額。過去，許多人對傳統(tǒng)銀行的服務效率和便利性持有質疑態(tài)度，但招商銀行通過創(chuàng)新的業(yè)務模式和先進的科技手段，為客戶提供了更加高效、便捷的金融服務。例如，招商銀行推出的手機銀行APP和網上銀行系統(tǒng)，不僅方便客戶進行日常的資金管理和支付，還提供了一系列的理財和貸款產品，滿足了客戶個性化的金融需求。這種由原本的傳統(tǒng)金融機構向技術驅動和客戶需求導向的轉變，使招商銀行成功地獲取了更多的市場份額。
其次，招商銀行通過提升自身的風險管理能力，取得了更好的經營效果。作為銀行業(yè)務的關鍵環(huán)節(jié)之一，風險管理是銀行保持穩(wěn)健經營的核心。在金融危機過后，監(jiān)管要求銀行加大對風險的防范力度，降低風險對銀行經營的影響。招商銀行在這方面表現突出，通過建立完善的風險管理機制和加強內部控制，將風險控制在可控范圍內。招商銀行嚴格按照監(jiān)管要求設置了風險管理和控制部門，加強對各項業(yè)務風險的監(jiān)測和預警。同時，招商銀行還積極主動地利用大數據和人工智能技術，進行風險識別和分析，提前預警潛在風險。這種對風險的高度重視和主動管理，使招商銀行在轉型過程中規(guī)避了許多可能的風險，為持續(xù)健康發(fā)展奠定了基礎。
第三，招商銀行積極探索基于科技的創(chuàng)新，并實現了與其他行業(yè)的深度融合。作為一家銀行，招商銀行不僅要提供金融服務，還要與其他行業(yè)進行合作，加強生態(tài)圈建設。招商銀行充分認識到科技的重要性，通過創(chuàng)新的技術手段，與其他行業(yè)進行深度融合，提供更多元化的產品和服務。例如，招商銀行與電商平臺合作，推出了一些以金融的方式支持電商發(fā)展的產品，為電商企業(yè)提供資金支持和風險管理服務。此外，招商銀行還與房地產開發(fā)商合作，推出了一系列的購房貸款產品，幫助客戶實現夢想購房。這種與其他行業(yè)的深度融合，使招商銀行在轉型中找到了更多的增長點和市場機會。
第四，招商銀行通過加強員工培訓和激勵機制，保證了轉型的順利進行。作為一家以服務為核心的金融機構，招商銀行深知員工的作用和重要性。在轉型階段，招商銀行積極加強員工培訓，提升員工的專業(yè)素質和服務水平。招商銀行注重激勵機制的建設，通過設立獎勵制度、職業(yè)晉升渠道和培養(yǎng)計劃，激勵員工為客戶提供更好的服務。招商銀行建立了一套完善的人力資源管理系統(tǒng)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和良好的成長環(huán)境。這種注重人才培養(yǎng)和員工激勵的做法，使招商銀行吸引了越來越多的優(yōu)秀人才，并保持了較低的員工流失率。
最后，招商銀行在轉型過程中積極履行社會責任，樹立了良好的企業(yè)形象。作為一家大型金融機構，招商銀行不僅要取得良好的經營效果，還要履行社會責任，回報社會。招商銀行通過設立慈善基金、開展公益活動等方式，支持貧困地區(qū)的教育事業(yè)和環(huán)境保護。招商銀行還積極參與社區(qū)建設和文化活動，為社會做出了一定的貢獻。這種關注社會責任和回報社會的實際行動，使招商銀行在轉型過程中樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了更多客戶的信任和支持。
總的來說，招商銀行通過轉型取得了明顯的成效，展示了一家傳統(tǒng)金融機構轉型的根本路徑。在這個過程中，招商銀行不斷加強個人金融服務、提升風險管理能力、深度融合其他行業(yè)，并注重員工培訓和激勵，積極履行社會責任，為其業(yè)務增長和企業(yè)發(fā)展提供了穩(wěn)定的支撐。招商銀行的轉型經驗對其他金融機構的發(fā)展具有重要的借鑒意義，也為我們對金融行業(yè)的發(fā)展和未來趨勢有了更深入的認識。
參觀招商銀行心得體會篇三
給你一篇的寫作范例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。
今天中午在輔導員翁老師的帶領下我們金融和證券三個班的就業(yè)小組代表去參觀了興業(yè)銀行的客戶服務中心。翁老師為了解決我們交通不方便的問題特意向學校申請了校車，為我們參觀提供方便。
興業(yè)銀行于1988年8月26日成立，總行設在福建省福州市，是中國人民銀行批準成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行上?？蛻舴罩行闹睂倏傂须娮鱼y行部，辦公地點設在上海，定位為中高端客戶服務中心，集中受理貴賓客戶的業(yè)務咨詢與服務。
我們這次的活動由興業(yè)銀行的客服人員和培訓人員帶我們進行參觀并為我們進行講解。一進入辦公樓我就一種特別干凈的感覺，很整齊很舒服，也許是做客服的需要，所以也比較安靜。在他們辦公區(qū)的走廊上都貼著他們平時活動的照片，有生日會、春游和公司組織的一些小型活動的照片，看著這些照片可以感受到他們平時的工作和生活是什么樣的一個狀態(tài)。走進客服區(qū)，感覺平時在電話里才會聽到的聲音此時就在自己的身邊，每人一個自己的獨立隔間，一臺電腦、一個耳麥和一部電話，簡單的工作設備卻體現出不簡單的工作內容。
可以想象在我們遇到相關困難時的這一通電話是多么讓人安心，聽著那鎮(zhèn)靜的聲音，有條理的.為你解答問題，以前覺得客服的工作性質沒有什么挑戰(zhàn)性，也就是接接電話，平時是很閑的，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對客服的看法有所改變。為了緩解大家的工作壓力與疲憊，公司還特別貼心的為員工們設置了休息區(qū)，有電腦，書籍等，將來還會有電視機等供大家消遣的設備。參觀過后我們在興業(yè)銀行客服中心的牌匾前合照。
之后客服中心的工作人員就對于客服中心的發(fā)展歷程、方向與薪酬等方面為我們進行簡單地介紹。聽著工作人員的講解就覺得干客服的就是不一樣，說話不僅有條理而且聲音甜美溫和，給人一種一聽到她說話就需要安靜的感覺。對于客服中心對于應聘者的學歷要求沒有特別嚴格，如果只是做客服代表大專學歷就夠了，但為了以后的發(fā)展對于培訓方面，需要三個月的培訓期，當然，在這段時間客服中心也為培訓者提供食宿方面的支持。
經過一個多小時的參觀了解，我們大家收獲很多。首先就是又多了一次就業(yè)機會，其次就是對客服這個行業(yè)有了新的了解，最后就是對興業(yè)銀行有了一個簡單的了解。值得一提的是，有一位翁老師帶的學姐就在興業(yè)銀行的客服中心工作，現在已經開始帶學徒了，是很優(yōu)秀的一位學姐，也是我們學習的榜樣。干一份工作就要有對這份工作應有的熱情，這樣才會在這個崗位上有突出地表現。我們以后不管做什么，都抱著干一行愛一行的心態(tài)，這樣才會有好的發(fā)展。
參觀招商銀行心得體會篇四
行和xx銀行xx支行的窗口側面都放置了關于本行理財產品或保險產品、信用卡產品的宣傳資料，在業(yè)務辦理的等待進程中，柜面工作職員也提示客戶能夠在這段時間了解一下他們的產品信息。本人以為這是一個很好的鑒戒的地方，假如我行也能夠在服務窗口旁放置這些宣傳資料，讓客戶在辦理業(yè)務的同時了解我行的其他服務內容，有益于發(fā)掘潛伏客戶，進步市場份額。在建行和工行的門口，都放置了傘架，并在門口展設了防滑地毯，這樣的安排讓大廳內相對照較整潔，傳票資料也不會被雨水打濕。我行由于網點眾多，在硬件配備上不及他行齊全，這在一定程度上也影響了我行的服務軟實力。二、公道職員配備在xx銀行xx分理處，一進門大廳的保安職員就詢問客戶需要辦理何種業(yè)務，并拿出相應的資料讓客戶填寫，在很大程度上勤儉了業(yè)務辦理的時間。我行的很多網點都沒有大堂經理，假如客戶需要新開結算戶就必須填寫一系列資料，假如在客戶剛進門時就可以了解客戶的需求，有助于進步我行的服務速度，提升服務質量。在xx銀行xx支行營業(yè)部，大堂經理在詢問每位客戶后選取相應的業(yè)務種類幫客戶取號，建行的做法很值得我們鑒戒，將不同需要的客戶分別對待，采用專業(yè)化流水化的服務手段，一方面進步了柜面服務的辦理速度，另外一方面讓客戶能夠安心等待，避免客戶產生煩躁情緒。幾近在所有的銀行中，進門后大堂經理在詢問辦理何種業(yè)務后都會建議有硬卡的客戶盡可能在自助裝備終端上完成交易，這樣既能進步自助服務裝備的使用率，也能起到分流客戶，進步服務速度和服務質量的作用。在農行，銀行充分斟酌了外籍人士的需要。雖然目前為止外國客戶相對較少，但隨著更多外資企業(yè)落戶本地，我行也應充分斟酌外籍人士的需求。同時，在購物公園等地，外籍人士相對聚集，在該地四周的網點應充分斟酌這方面因素，安排具有一定外語技能的職員在該處服務。三、完善操縱流程在農行的業(yè)務辦理進程中，客戶資料詳實真實，銀行乃至能夠通過網絡知曉客戶的家庭電話，這為銀行與客戶的溝通提供了良好的渠道。同時，客戶的卡號、賬號在客戶保存的一聯中自動生成，在本人業(yè)務辦理進程中，經常會因抄寫客戶的賬號、卡號耽誤客戶的一定時間，同時，他行硬卡的密碼為客戶即時設置，而我行的硬卡密碼分為交易密碼與查詢密碼，且密碼均密封在密碼袋中，需要客戶在自助終端上自行修改，即便柜面服務職員提示客戶留意，仍有很多客戶只修改一個交易密碼，致使沒法查詢本身賬單；部份客戶貪圖一時方便未修改密碼，事后遺失密碼到銀行進行密碼掛失，增加了銀行運營本錢。還有很多年紀較長的客戶不會使用自助裝備要求在柜臺修改密碼，由于修改密碼的流程較為復雜，如窗口客戶眾多，極大的影響了辦理業(yè)務的速度。
黨風廉政建設和反腐-敗斗爭是關系到黨和國家生死存亡的一件大事，參觀銀行心得體會。腐-敗，是當今社會一大難以治愈的頑癥，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐-敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐-敗產生的根源，從嚴治黨，是當今社會治理的難點和關注的焦點。
為進一步推進銀行業(yè)干部隊伍的作風建設和黨風廉政建設，根據市銀監(jiān)局的統(tǒng)一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊，組織全聯社干部員工參加了市銀行業(yè)反腐倡廉警示教育巡展活動。
此次展覽共分三個部份，圖文并茂，發(fā)人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性，警示了干部特別是黨員領導干部。巡展現場，大家駐足觀看，細心觀察，在認真觀看巡展圖片的同時，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設缺失問題。銀行業(yè)作為關系國家經濟命脈的重要行業(yè)，面臨十分艱巨的反腐倡廉工作，必須有責任也有義務以黨風廉政建設為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實加強制度建設，筑牢反腐防線。正是基于這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進一步推動黨風廉政建設的有利契機，我社積極配合參加。
此次展覽，令人震撼，發(fā)人深思，參展員工普遍受到了一
次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進一步筑牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風上嚴謹細致、生活上嚴格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到干部員工思想里、體現到行動上。
為了強化活動效果和進一步觸動員工思想，我社領導要求參觀巡展后各社結合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論，同時每位參觀人員寫出觀后感或心得體會。
胡-錦-濤總書記在黨的十七大報告指出：堅決懲治和有效預防腐-敗，關系人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務。處于國家經濟中心位置的銀行業(yè)金融機構只有充分認識了反腐-敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性和緊迫性，繼續(xù)堅定不移、堅持不懈地抓好黨風建設和反腐倡廉工作，才能確保銀行業(yè)安全、穩(wěn)艦高效運行，為保增長、保民生、保穩(wěn)定提供有力金融支持。而要實現這一目標，我們應該：
開展反腐-敗斗爭的重要一環(huán)，也是各級干部和員工提高自身素質，增強防腐拒變的內在要求。
銀行員工外出參觀學習心得體會——殿市支行
員工2012 年 4 月 9 日至
4 月 14 日，在合行總部的安排下，在李 xx 行長和張 xx 行長的帶
會如下：
進性，激發(fā)了工作熱情。2.形式新穎。這次外出交流考察，把目光投得更遠，赴
省聯社會計基礎的最前沿—戶縣，做到了學游兼顧，勞逸
結合。3.收獲顯著。這
不斷地創(chuàng)新，推進
綜合管理的成功經驗，看到了跟我地在一些方面的差距。有危機感，也有了參照，有了目標，更有了干勁。
二、參觀學習的主要體會
1 趨
于完善的會計基礎管理
內部控制等。會計基礎工作體現會計工作的條件和環(huán)境。是一個旨在規(guī)范銀行會計行為和提
參觀招商銀行心得體會篇五
近年來，隨著科技與金融的融合，銀行業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。作為中國最具創(chuàng)新能力和競爭力的銀行之一，招商銀行在轉型中取得了顯著的成果。本文旨在探討招商銀行在轉型過程中的心得體會，以期為其他銀行提供借鑒和啟示。
二、理念轉變
招商銀行的轉型首先體現在理念上。傳統(tǒng)銀行將客戶視作“玩具”，通過推銷產品獲取利潤，而招商銀行的理念是將客戶視作“伙伴”，主動提供有價值的服務。在轉型過程中，招商銀行注重傾聽客戶的需求，推出了一系列有針對性的產品和服務。這種理念轉變使得招商銀行與客戶建立了更為緊密的關系，有效提高了客戶的滿意度。
三、技術創(chuàng)新
招商銀行轉型的另一個亮點是技術創(chuàng)新。在金融科技的持續(xù)發(fā)展下，招商銀行積極引入人工智能、大數據分析等技術，提升了其服務的效率和質量。例如，通過人臉識別技術，招商銀行在客戶辦理業(yè)務時能夠迅速驗證身份，節(jié)約了客戶的時間，并提升了辦理效率。同時，招商銀行通過大數據分析，能夠更好地了解客戶的需求和行為，從而精準推薦適合的金融產品，提高了客戶的滿意度和黏性。
四、組織架構調整
招商銀行在轉型過程中進行了組織架構的調整。傳統(tǒng)的銀行組織結構通常是層級繁多、決策緩慢，而招商銀行采取扁平化的組織結構，推進決策下沉。通過精簡決策層次，招商銀行加快了決策的速度，提高了應對市場變化的敏捷性。此外，招商銀行還實行了以客戶為中心的組織架構，將不同部門打破壁壘，實現信息流通和資源共享，更好地服務客戶。
五、文化轉型
最后一個值得關注的是招商銀行在轉型中進行的文化轉型。傳統(tǒng)銀行多以穩(wěn)定為主導，較為保守，而招商銀行鼓勵創(chuàng)新、鼓勵員工試錯。招商銀行建立了一套以結果為導向的激勵機制，鼓勵員工勇于嘗試新的思路和方法，提高了員工的積極性和創(chuàng)造力。同時，招商銀行還鼓勵員工與客戶保持密切的聯系，親自參與客戶開發(fā)和服務。這種文化轉型使得招商銀行具備了創(chuàng)新能力和競爭力，為持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。
六、結語
招商銀行的轉型心得體會為其他銀行在轉型中提供了一些有益的啟示。轉變理念、進行技術創(chuàng)新、調整組織架構和進行文化轉型，這些都是招商銀行取得成功的重要因素。隨著金融科技的不斷發(fā)展和進步，未來的轉型將是一個不斷探索和突破的過程。我們期待招商銀行在轉型過程中繼續(xù)保持創(chuàng)新精神和進取心，為中國銀行業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
參觀招商銀行心得體會篇六
二〇xx年三月十八日，在辦事處的組織領導下，我們有幸與其他聯社一起參觀學習了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行。通過參觀招商銀行一流的服務設施、一流的從業(yè)人員、一流的從業(yè)環(huán)境、一流的業(yè)務品牌，學習兩個商業(yè)銀行先進的經營理念、主要業(yè)務種類、主營產品，開闊了眼界，開拓了思路，感到大飽眼福，不虛此行，提高了對商業(yè)銀行的了解和對現代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認識。現就本次參觀學習的體會匯報如下：
當來到浦發(fā)銀行西安分行一樓營業(yè)廳時，我們感受到的是一種現代金融的氣息，營業(yè)大廳裝飾簡潔明快，細致入微，柜臺擺布科學有序，客服人員著裝整齊大方，工作忙碌而有序，整個氛圍感覺溫馨專業(yè)。聽取了浦發(fā)銀行西安分行有關部門領導的業(yè)務介紹，感覺商業(yè)銀行產品多、種類全、市場大、定位準，高層管理人員理念新、境界高，處處體現了“以客戶為中心”的經營理念和人性化的服務氣息。
商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經營理念最終體現在業(yè)務產品的推陳出新上。眾所周知，商業(yè)銀行扎根大城市，市場比較大，準確的市場定位是成功決策的關鍵。商業(yè)銀行準確把握市場，主要為城市高中端客戶服務，個人業(yè)務中比重較大的是個人住房按揭貸款。從所有產品的設計來看，為客戶量身定做了許多產品，在滿足客戶的需求同時，實現了自身業(yè)務的良性發(fā)展，市場越做越大，發(fā)展空間愈來愈廣，而且風險控制做的比較到位，所有產品風險相對比較小，不良資產占比低，每年實現的利潤比較可觀。
通過對這兩個銀行的參觀，作為信合人，我們觸動很大。
第一，客戶是一切業(yè)務的來源，是生存和競爭的基石。兩個商業(yè)銀行，做法雖各異，但經營理念殊途同歸，都是以客戶為中心，處處為客戶著想，最終都贏得了市場，實現了利潤最大化的目標。這一理念已經深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點，值得信合人深思。
第二，品牌是一個企業(yè)保持旺盛生命力的源泉。兩個商業(yè)銀行均針對不同的客戶群體，量身定制了不同的業(yè)務產品、服務品牌和業(yè)務方向。相對來說，農村信用社業(yè)務品種單一，服務手段還欠發(fā)達，缺乏新的有活力的產品，甚至還停留在讓客戶適應銀行產品的片面認識上。
第三，兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場節(jié)奏，順勢而為，適應發(fā)展，是我們學習的重點和難點。農村信用社對市場的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準確，目前由于多方面原因，還缺乏細分市場的主動性，細分市場的眼光和能力還有待進一步提高。
第四，實踐是成功的關鍵。商業(yè)銀行基層一線員工相對素質較高，加之其管理相對科學，給業(yè)務創(chuàng)新提供了必要的生存土壤。他們的產品是基層員工創(chuàng)新的結果，總行只是從風險和管理的角度加以規(guī)范，然后進行全面推廣。受多方面因素制約，農村信用社缺乏走出去、引進來的精神和批判吸收的態(tài)度和能力，老擔心別的銀行開發(fā)的產品適應自己的市場，而不能將專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的產品與自身的業(yè)務和實際相結合，不能在學習后進行實踐，也不能在實踐后及時進行總結、改進、推廣，總想吃“現成飯”，當然這些可能與農村信用社自身的人員結構和素質有一些關系。
第五，先進的服務理念和經營管理水平是企業(yè)不竭的動力。這一點是摸不著、看不見的，但是能讓人感覺得到。受地域限制，同時受服務對象的約束，信用社業(yè)務品種的發(fā)展相對受到束縛，經營理念跟不上業(yè)務發(fā)展的步伐。這一點是最重要也是最需要學習和值得改進的地方。
時不我待。參觀學習后，重要的是要將學到的東西與我市農村信用社的實際進行結合，開發(fā)新的業(yè)務產品，進行實踐，并在實踐中不斷完善，逐步總結出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務品牌，用品牌開拓市場，占領市場。堅決不能固步自封，繼續(xù)停留在“老陜愛參觀，就是不動彈”的階段。
學習商業(yè)銀行，就要學習商業(yè)銀行的先進的企業(yè)文化，先進的企業(yè)文化可以使一個企業(yè)永葆青春，充滿生機。農村信用社發(fā)展歷史悠久，但和商業(yè)銀行相比，缺乏先進的、健康向上的企業(yè)文化，從而導致缺乏競爭力，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展。要實現農村信用社可持續(xù)健康發(fā)展，縮小和專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實際出發(fā)，為自身量身定做先進的企業(yè)文化，讓先進的企業(yè)文化引導企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道。
總之，這次參觀后我們學習了商業(yè)銀行先進的經營理念，了解了先進的技術手段，看清了距離現代金融企業(yè)的差距，為我們今后的發(fā)展提供了一個全新的思路，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心，這些都鞭策我們在今后的工作中不斷努力，不斷改進，不斷提高自身的競爭力。
參觀招商銀行心得體會篇七
根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于2010年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹的工作作風，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經驗加以靈活運用。同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。現將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于2002年，現有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現的具體數字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現，衛(wèi)生管理責任，大額現金的管理等等需要注意的事項。會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質?！袄龝挥枚嚅_，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達10——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業(yè)務，經考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?BR> 4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結束，貸審委最終投票審定。會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當地的企業(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。
經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
參觀招商銀行心得體會篇八
在我們日常生活中，銀行似乎是一個很陌生的地方，很少有人會抽出時間去參觀銀行。而最近，我有幸參觀了一家知名銀行，不僅體驗到了銀行業(yè)的運營模式，更讓我深刻體驗到了銀行工作人員的職業(yè)精神和工作態(tài)度，下面是我的參觀心得體會。
一、瞻仰結構與設施。
銀行是一座可以投資世界、承諾安全和信任的建筑，其建筑結構精致，而且設施齊全。不論從哪個角度觀察，銀行的大門和窗戶都顯得非常井然有序。這標志著銀行對于安全性的高度保障。在銀行里面，很多其他的設施同樣讓我記憶猶新，例如空調、數碼顯示屏以及首當其沖的柜員臺等等。這些設施都彰顯了銀行對于細節(jié)和舒適度的追求，這讓我對銀行的品牌旗幟及行業(yè)形象有了更加深刻的了解。
二、金融科技的展示。
隨著金融科技發(fā)展的日益壯大，銀行的服務模式也在不斷改變和優(yōu)化。參觀銀行，我看到了許多令人驚奇的新技術。例如，ATM和自助服務的收銀員。這些技術不僅提高了工作效率、縮短了等待時間，也使銀行的服務更加人性化和便捷。在這個消費者為王的時代，銀行更加需要不斷推陳出新，將最新設備和技術引入銀行，以保持其市場競爭力。
三、銀行工作人員的職業(yè)精神。
為了保證銀行負責的信任，銀行工作人員的職業(yè)精神顯得至關重要。銀行工作人員大肆贊揚保護客戶信息的神圣真正體現在實際工作中。他們對待工作和客戶的態(tài)度讓我非常感動。當我遇到死機的ATM機器或是賬戶查詢有誤時，銀行工作人員非常耐心地解決問題，也向我解釋了這些技術問題的本質。這同樣也是銀行工作人員履行職業(yè)義務的一部分，讓客戶更好地了解銀行的工作原理。
四、銀行對社區(qū)貢獻的展示。
銀行不僅僅是一座屬于大眾的精美建筑，銀行也是一個為社區(qū)做出貢獻的重要機構。銀行會借重自身的品牌和資源，組織很多公益活動，例如慈善捐贈和社區(qū)清潔活動等等。銀行也會積極提供就業(yè)崗位，幫助社區(qū)創(chuàng)造更多的就業(yè)機會和財富。銀行的社區(qū)貢獻活動不僅使得世界變得更加美好，也使銀行在公眾眼中的形象更加突出。
五、銀行是我們金融樣板。
總的來說，銀行令人印象深刻的特征不僅是其非凡品牌形象，更是銀行工作人員敬業(yè)的態(tài)度和努力。在我們的日常生活中，我們每個人都需要用到銀行的服務。因此，我們應該更好地了解銀行，真正了解銀行在我們日常生活中的重要性。我們應該更加尊重銀行工作人員，并為銀行的公益活動做出自己的貢獻。這也讓我們更清楚地認識到，銀行并不是你想的那樣冷漠而無情的機構，而是一個讓世界變得更美好、更有希望的重要組織。
參觀招商銀行心得體會篇九
招商中心是一個重要的經濟引擎，是吸引外資和推動當地經濟發(fā)展的關鍵部門。近日，我有幸參觀了本市的招商中心，并深受啟發(fā)。在這次參觀中，我對招商中心的職能、工作流程以及其對經濟發(fā)展的重要作用有了更深入的了解。以下是我在參觀招商中心時所得到的一些心得體會。
首先，招商中心是一個經濟信息中轉站，在引進外資和促進地方經濟發(fā)展方面起著重要的作用。招商中心通過搜集、整理和分析各類信息，為投資者提供寶貴的經濟數據和市場趨勢，幫助他們做出明智的決策。通過提供可靠的信息，招商中心為投資者排除了風險，減少了投資的不確定性，并為他們提供了一個可靠的商業(yè)環(huán)境。這在吸引外資和培育本地企業(yè)方面是至關重要的。
其次，我學到了招商中心有著良好的工作流程和專業(yè)的服務流程。招商中心的工作流程是明確的，有條不紊的，確保了各項工作的順利進行。在接待投資者方面，招商中心有一個完整的服務流程，包括接待、洽談、考察、談判和簽約等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有相應的規(guī)定和程序，以確保服務的高效和質量。同時，招商中心也注重與投資者之間的溝通和合作，根據投資者的需求，提供個性化的服務，以滿足他們的期望。
第三，我認識到招商中心在經濟發(fā)展中的重要作用。招商中心是吸引外資和培育本地企業(yè)的橋梁和紐帶，是推動經濟發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。通過招商中心的引導和支持，大量的資金和技術進入當地，促進了企業(yè)的發(fā)展和壯大。與此同時，招商中心還幫助培育了一批本地企業(yè)，增加了就業(yè)機會，提升了地方經濟的整體競爭力。正是因為有了招商中心的存在，當地經濟才能實現高速增長，社會福利得到了顯著提高。
另外，我還了解到，招商中心的工作并非一帆風順。招商過程中存在著各種風險和挑戰(zhàn)，需要招商中心的全力應對。首先，招商中心需要與投資者建立互信，擴大其在投資者心目中的形象和影響力。其次，招商中心需要適應市場環(huán)境的變化，及時調整招商策略，提高招商的成功率。再次，招商中心還需要協(xié)調各項資源，提供一攬子服務和政策支持，為投資者提供便利。只有克服這些挑戰(zhàn)，招商中心才能更有效地發(fā)揮其作用，促進經濟的良性發(fā)展。
綜上所述，本次參觀招商中心使我對其職能、工作流程以及其對經濟發(fā)展的重要作用有了更加深入的了解。招商中心的經濟信息中轉站功能、工作流程和專業(yè)服務流程、對經濟發(fā)展的重要作用以及所面臨的挑戰(zhàn)等方面都給我留下了強烈的印象。我相信，在各方的共同努力下，招商中心將繼續(xù)為經濟發(fā)展做出更大的貢獻，為投資者和企業(yè)提供更好的服務。
參觀招商銀行心得體會篇十
第一段：引入
參觀銀行是一種常見的活動，它可以幫助人們了解銀行的運作和服務，增加對金融業(yè)的認識。近期我也有幸參觀了一家銀行，并對此有一些深刻的體會和感受。
第二段：開門見山
銀行作為金融機構，是為大眾提供金融服務和管理資金的組織。當我踏入銀行大廳時，首先映入眼簾的是整潔明亮的環(huán)境和隊伍整齊的工作人員。這給人一種井然有序的感覺，也讓人感到在這里處理自己的金融事務是非常安心的。
第三段：注重隱私
銀行以保護客戶隱私為首要任務。當我到了銀行的柜臺，我發(fā)現分隔著柜員和客戶的防護板和攝像頭。這一設計既可以保護客戶的個人信息不被泄露，又可以避免柜員受到任何威脅，增加了銀行的安全性。此外，銀行也采取了一系列措施，如指紋識別等，以確?？蛻舻纳矸菡鎸嵖尚拧?BR> 第四段：優(yōu)化服務
參觀銀行之后，我感到銀行非常注重為客戶提供優(yōu)質的服務。在銀行大廳可以看到排隊取號的機器，讓客戶不再需要等待太久；此外，銀行還提供了自助服務，如自助取款機、自助存款機等，方便并節(jié)省了客戶的時間。此外，員工還穿著整齊工裝，富有耐心和禮貌。他們樂于幫助并回答客戶的問題，使整個辦理業(yè)務的過程變得更加順暢和愉快。
第五段：銀行的未來
銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，隨著科技的進步，必然會發(fā)生巨大的變革?；ヂ摼W銀行和手機銀行的興起已經改變了人們對待金融服務的方式。未來銀行將更加注重數字化，提供更多種類的金融服務，包括貸款、投資等。同時，隨著區(qū)塊鏈技術的應用，銀行可能會更加高效、安全地管理金融交易。
總結：
參觀銀行不僅可以讓人們了解金融業(yè)的發(fā)展，也讓人們更加深刻地認識到金融服務在我們日常生活中的重要性。銀行除了提供金融服務外，還注重客戶隱私和優(yōu)質服務，這是客戶對銀行的信任所在。未來銀行必然面臨著更多的挑戰(zhàn)和變革，但我相信，銀行會因應時代的變化，繼續(xù)發(fā)展壯大，為人們提供更好的金融服務。
參觀招商銀行心得體會篇十一
隨著社會的進步和人們理財意識的提高，越來越多的人開始關注理財產品。作為一家具有良好聲譽的銀行，招商銀行提供了多種多樣的理財產品，吸引了眾多投資者的眼球。我作為一位多年的招商銀行理財客戶，通過這段時間的投資和理財經歷，我有一些心得和體會想要分享。
首先，招商銀行的理財產品種類繁多，滿足了我不同的投資需求。無論是風險厭惡型的保本理財產品，還是風險適中型的股權類理財產品，招商銀行都能提供合適的選擇。我曾經購買過某種保本型理財產品，雖然收益相對較低，但是風險控制得相當穩(wěn)健。而購買某只股權類產品時，我的投資收益也相當不錯。招商銀行的理財產品準確地把握了不同客戶的風險偏好，為投資者提供了多種選擇，讓我感到非常滿意。
其次，招商銀行的理財經理給予了我很多寶貴的建議和指導。每次我到柜臺咨詢理財產品時，招商銀行的理財經理總是耐心地聽取我的需求，然后根據我的資金狀況和風險承受能力，給予我專業(yè)的建議。通過和理財經理的溝通交流，我了解到了不同理財產品的特點和風險，能夠更加理智地做出投資決策。尤其是在金融市場波動較大的時候，理財經理還會給我及時的風險提示，讓我能夠做出相應的調整。招商銀行的理財經理付出了很多努力，讓我感到安心和信任。
第三，招商銀行的理財產品收益穩(wěn)定可觀。經過多年的投資實踐，我發(fā)現招商銀行的理財產品的收益相對較高，而且風險相對較低。這與招商銀行強大的實力和專業(yè)的風險管理能力密不可分。作為一家持牌合規(guī)的銀行，招商銀行有著嚴格的內部風控制度，能夠對投資項目進行全面的評估和審查，確保了產品的安全性和穩(wěn)定性。在招商銀行的理財產品中投資，我常常能夠獲得持續(xù)穩(wěn)定的收益，這也是我始終選擇招商銀行的理財產品的原因之一。
第四，招商銀行的理財服務非常便捷和高效。招商銀行作為一家大型銀行機構，在全國各地設有很多家支行和網點，便于我在附近的網點進行理財業(yè)務的咨詢和辦理。同時，招商銀行的理財產品購買和贖回也非常便捷，通過手機銀行和網上銀行就可以完成操作，無需到柜臺排隊等候。這種高效便捷的服務保證了我的理財資金能夠及時得到投資，提高了我的投資效率。
最后，招商銀行的理財團隊專業(yè)素質高，對理財市場有著深入的研究。在招商銀行的官方網站上，我經常能夠看到招商銀行理財團隊發(fā)布的各種市場分析和投資研究報告。這些報告對我在招商銀行的投資決策有著重要的參考作用。除此之外，招商銀行還會定期舉辦理財知識講座和投資者教育活動，幫助投資者提升理財能力和知識水平。招商銀行的理財團隊給我留下了深刻的印象，讓我相信我的資金能夠得到專業(yè)的管理。
綜上所述，作為一位多年的招商銀行理財客戶，我體會到了招商銀行理財產品的多樣性和穩(wěn)定性，享受到了高效便捷的理財服務，受益于招商銀行理財團隊的專業(yè)研究。我相信，通過選擇招商銀行的理財產品，我能夠實現財富的保值增值，為我的未來生活提供更加充足的資金支持。
參觀招商銀行心得體會篇十二
招商中心是現代都市中一處重要的商務地標。日前，我有幸參觀了招商中心，深刻體驗了其獨特的魅力。令我感到驚嘆的是，招商中心的設計理念與功能完美結合，為商務交流與發(fā)展提供了優(yōu)質的平臺。以下是我參觀招商中心的心得體會。
首先，招商中心的獨特設計給我留下了深刻的印象。進入大門就能感受到其現代化與時尚感，整個中心以簡潔而富有創(chuàng)意的線條勾勒出獨特的建筑風格，給人一種高貴而莊重的感覺。此外，中心內部的空間布局也非常合理，各部門區(qū)域清晰劃分，同時又沒有過于封閉的感覺，給人一種寬敞明亮的感覺。招商中心的外觀和內部設計充分展示了人類的智慧和創(chuàng)造力，給人一種舒適而愉悅的感覺。
其次，招商中心具有完善的設施和多樣化的功能。中心的設施齊全，它配備了現代化的辦公設備、高速網絡和專業(yè)化的會議室，能夠滿足各類商務活動的需求。招商中心的多功能廳是我印象最為深刻之處。那里不僅可以舉行各類商務活動，還可以容納大型會議和展覽。此外，還有各種大小規(guī)模的辦公室供企業(yè)入駐，以提供更多的商務機會和合作伙伴。招商中心的設施完善且功能多樣化，為商務人士提供了一個便利和高效的工作環(huán)境。
再次，招商中心注重人文關懷和創(chuàng)新發(fā)展。在招商中心參觀的過程中，我看到中心內有各種主題的藝術展覽和文化活動。這不僅令人愉悅，還體現了招商中心對于提升企業(yè)文化和員工生活品質的關注。此外，中心還開設了各種培訓課程和商業(yè)交流活動，以促進企業(yè)家的創(chuàng)新發(fā)展和技能提升。招商中心不僅提供了一個商務平臺，還為商務人士提供了一個培訓和交流的機會。
最后，招商中心的管理和服務也是值得稱贊的。在我參觀的過程中，工作人員熱情周到，不僅主動向我介紹中心的各項功能和設施，還及時解答了我的疑問。他們的專業(yè)素質和高質量的服務給我留下了深刻的印象。同時，中心還提供了一系列的服務，如企業(yè)注冊、財務咨詢、行政服務等，為企業(yè)提供全方位的支持。由此可見，招商中心不僅注重于提供物質條件，更重要的是關心和滿足客戶的需求。
綜上所述，我對招商中心的參觀經歷深感驚喜。它的獨特設計、完善的設施、人文關懷和優(yōu)質的服務都使我深受震撼。作為商務人士，招商中心無疑是一個理想的工作場所，它為商務交流和發(fā)展提供了一個良好的平臺。我相信，招商中心必將發(fā)揮更加重要的作用，成為商務活動的重要樞紐。
參觀招商銀行心得體會篇十三
星期天早上，我去學校報過名之后，就趕去參加小記者活動。這次小記者活動的內容是到建設銀行亳州湯王支行參觀。
來到銀行門口，就看到幾個藍色的大字“中國建設銀行”，旁邊還有一個類似古錢幣的藍色標志，老師告訴我們這是建設銀行的標志。銀行的馬行長和樊阿姨熱情地接待了我們。我們排著整齊的隊伍，首先來到了二樓的會議室。樊阿姨向我們簡單地介紹了銀行的作用和業(yè)務。通過樊阿姨的講解，我明白了銀行不僅可以存錢、取錢，還有好多其他業(yè)務，如基金托管、貸款放款、信用卡、投資理財業(yè)務等。我們小孩子過年得到的壓歲錢也可以存在銀行，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們，現在的建行卡已經升級啦，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡。它帶有一個芯片，能夠存儲加密數據，防止卡片數據被復制，具有更高的安全性。拿著建行卡，還可以乘坐公交車呢!
接著我們來到一樓大廳，大廳里有好幾個業(yè)務辦理柜臺，正在工作的叔叔阿姨面帶微笑、平易近人。在工作人員的指導下，我們知道了如何使用文明用語、叫號機、自動取款機，存取錢的時候發(fā)生異常該如何處理。在使用自動取款機的時候，我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏。取錢的時候，應該站在黃色的一米線外。
參觀活動結束后，進入了模擬環(huán)節(jié)。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經理、客戶、柜員。小記者掛上大堂經理證，開始扮演角色?？墒菕焐献C件簡單，做好大堂經理的工作卻不簡單，不是忘詞，就是笑場。
銀行給我們的生活帶來了很多方便，它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開銀行。
今天中午在輔導員翁老師的帶領下我們金融和證券三個班的就業(yè)小組代表去參觀了興業(yè)銀行的客戶服務中心。翁老師為了解決我們交通不方便的問題特意向學校申請了校車，為我們參觀提供方便。
興業(yè)銀行于1988年8月26日成立，總行設在福建省福州市，是中國人民銀行批準成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行上?？蛻舴罩行闹睂倏傂须娮鱼y行部，辦公地點設在上海，定位為中高端客戶服務中心，集中受理貴賓客戶的業(yè)務咨詢與服務。
我們這次的活動由興業(yè)銀行的客服人員和培訓人員帶我們進行參觀并為我們進行講解。一進入辦公樓我就一種特別干凈的感覺，很整齊很舒服，也許是做客服的需要，所以也比較安靜。在他們辦公區(qū)的走廊上都貼著他們平時活動的照片，有生日會、春游和公司組織的一些小型活動的照片，看著這些照片可以感受到他們平時的工作和生活是什么樣的一個狀態(tài)。走進客服區(qū)，感覺平時在電話里才會聽到的聲音此時就在自己的身邊，每人一個自己的獨立隔間，一臺電腦、一個耳麥和一部電話，簡單的工作設備卻體現出不簡單的工作內容?？梢韵胂笤谖覀冇龅较嚓P困難時的這一通電話是多么讓人安心，聽著那鎮(zhèn)靜的聲音，有條理的為你解答問題，以前覺得客服的工作性質沒有什么挑戰(zhàn)性，也就是接接電話，平時是很閑的，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對客服的看法有所改變。為了緩解大家的工作壓力與疲憊，公司還特別貼心的為員工們設置了休息區(qū)，有電腦，書籍等，將來還會有電視機等供大家消遣的設備。參觀過后我們在興業(yè)銀行客服中心的牌匾前合照。
之后客服中心的工作人員就對于客服中心的發(fā)展歷程、方向與薪酬等方面為我們進行簡單地介紹。聽著工作人員的講解就覺得干客服的就是不一樣，說話不僅有條理而且聲音甜美溫和，給人一種一聽到她說話就需要安靜的感覺。對于客服中心對于應聘者的學歷要求沒有特別嚴格，如果只是做客服代表大專學歷就夠了，但為了以后的發(fā)展有本科畢業(yè)證書是最好的。對于培訓方面，需要三個月的培訓期，當然，在這段時間客服中心也為培訓者提供食宿方面的支持。
經過一個多小時的參觀了解，我們大家收獲很多。首先就是又多了一次就業(yè)機會，其次就是對客服這個行業(yè)有了新的了解，最后就是對興業(yè)銀行有了一個簡單的了解。值得一提的是，有一位翁老師帶的學姐就在興業(yè)銀行的客服中心工作，現在已經開始帶學徒了，是很優(yōu)秀的一位學姐，也是我們學習的榜樣。干一份工作就要有對這份工作應有的熱情，這樣才會在這個崗位上有突出地表現。我們以后不管做什么，都抱著干一行愛一行的心態(tài)，這樣才會有好的發(fā)展。
20__年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網點，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了!優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行!大堂經理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務能力，高效的服務品質，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎。
接待我們的是總經理助理，總經理助理現身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學習，不斷進步。如果自己不努力學習不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛!
我們首先要端正自己學習態(tài)度。
取其精華，去其糟粕，努力，認真學習業(yè)務操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎。正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。
微笑服務，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務行業(yè)所推崇的。基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關重要。
第三，我們堅持好自己的原則。
銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己，并且會帶來一系列難以想象的嚴重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網點，讓我們學習到大量大課堂上學習不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標而努力!
_月1日至10日，市分行組織了本部相關部門、武都城區(qū)各網點、各縣支行網點及分行部分領導赴張掖、酒泉、嘉峪關等兄弟行進行了為期11天的考察學習，這次考察學習主要采取了召開座談會面對面交流和現場觀摩交流兩種方式進行。考察學習期間分別聽取了張掖、酒泉、嘉峪關分行的領導介紹有關網點轉型、先進管理理念和改革發(fā)展的工作思路。實地參觀河西16個營業(yè)網點，聽取了各網點負責人介紹他們如何做好網點轉型、激勵工資分配、零售業(yè)務的營銷和大堂制勝等管理經驗和具體的做法。通過這次考察學習自己感受頗深，是轉變觀念之旅、開拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過學習使我樹立了不進則退，慢進也是退的危機感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。河西行的管理經驗、工作思路和開拓業(yè)務的做法值得我們學習和借鑒。
一是觀念創(chuàng)新。
“思路決定出路”，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，往往是觀念一變天地新。適應市場發(fā)展，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經營模式，挑戰(zhàn)自我，超越自我，引入現代經營理念和競爭觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來三年的發(fā)展目標，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務，力爭三年內實現當地同業(yè)新增市場份額保二爭一目標，成為經營業(yè)績一流的銀行;確立的工作指導思想是，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務，降不良實現突破性進展;明確的工作重點是：嚴管理，防案件;優(yōu)服務，樹品牌;降不良，爭效益;抓存款，盯項目;拓私銀，促中間;重申了“嚴、細、實、快”的工作要求;為完成全年的經營目標和業(yè)務快速發(fā)展打下了良好的思想基礎。
二是思路創(chuàng)新。
為積極應對市場競爭格局，他們創(chuàng)立了自己的品牌，在競爭中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財產品，打造出“耀紅理財”金融品牌，推動理財產品快速發(fā)展，并能與張掖電視臺簽署合作協(xié)議，雙方聯合開辦《理財時訊》專題節(jié)目，該欄目以“服務千家萬戶，打造理財高手”為宗旨，對基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場預測、理財產品推薦，該欄目已成為張掖電視臺有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節(jié)目。張掖分行定期舉辦理財報告會，客戶興趣濃厚，反響熱烈，通過聆聽講座，廣大客戶對基金這一投資理財產品有了較為全面的認識，對基金市場的長遠及短期行情有了一定的了解，也進一步堅定了廣大投資者對基金投資的信心，推動理財業(yè)務持續(xù)健康快速發(fā)展。
三是管理創(chuàng)新。
為使全行經營管理再上新臺階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進崗位精細化管理。
一是層層簽訂任務書。以爭創(chuàng)當地一流銀行為目標，制定各項業(yè)務的年度發(fā)展計劃，由各產品經營部門按照“雙線”下達的要求，將計劃分解下達到各營業(yè)網點的同時，根據員工所處崗位不同采取不同系數進行分解，下達給每一位員工，前中后臺各部門遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進行細化，對每一項工作都制定具體考核方法，與產品營銷任務一并制作任務書，層層簽訂，作為員工績效考核和年度考評的主要依據。
二是細化崗位流程。對全行各個崗位的工作流程按照“精簡、高效”的原則進行統(tǒng)一梳理，明確崗位職責、辦理時限和匯報路線，制作流程圖，并推行限時工作制，從嚴問責，努力提升工作效率。
三是狠抓任務落實。分行堅持每周召開例會，聽取部門工作匯報，同時各部門和營業(yè)網點實行周評制度，組織員工總結落實上周工作任務完成情況，安排部署本周工作計劃，考評《工作日志》，并定期檢查，推動全行崗位管理逐步走上精細化軌道。
四是體現人力資源向經營部門和一線傾斜的要求。在人員保證上，壓縮后臺支持保障部門人員，最大限度滿足經營和一線需要，將有限的資源運用到市場拓展和客戶服務上。
五是明確崗位職責和崗位目標。對全行各二線部門和經營管理部門的各個崗位職責進行細化，按照精簡、高效、保障的原則，區(qū)分主崗和兼崗，合理配備人員，對不相容崗位進行了分離，明確了各個崗位的工作目標、流程以及辦理時限和質量要求等，并對每個崗位的工作考核都做了明確規(guī)定。
六是在各營業(yè)機構崗位整合中，實行彈性排班，體現“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務量大小，合理設置開放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數量，減少固定窗口數量，在非營業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺營銷客戶，在人員不增加的情況下，增強了網點的營銷力量。
七是突出經營部門的市場拓展能力。在公司業(yè)務部和各對公網點的崗位整合中，區(qū)分拓展型客戶經理和維護型客戶經理，明確拓展任務和維護目標，做到了職責分明，目標清晰。
八是推行全員量化管理。出臺了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價值管理理念，以人本管理為基礎，以價值為核心，遵循激勵、公開、公平性原則，在細分全行各個崗位的基礎上，根據員工貢獻的不同，按照統(tǒng)一的價值體系和考核標準，運用一系列細化指標對員工工作業(yè)績、風險防范和工作能力等進行定性與定量計值，綜合評價員工業(yè)績和貢獻度，并按一定方法換算為分值，據此分配員工績效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機制，在有效的資源內實現企業(yè)與員工價值最大化的有機統(tǒng)一。
四是服務創(chuàng)新。
張掖、酒泉、嘉峪關等行，在網點轉型上很有超前意識。
一是特別注重硬件和基礎設施建設，積極申請省分行加快各網點開放式柜臺建設，大堂內統(tǒng)一標準的標識和裝修，給網點轉型打下了良好的基礎。
二是把服務體現在用心和細心上。河西行的網點大堂內，對每一個新產品或自助設備方面，均有人性化的溫馨提示，讓廣大客戶深感服務的到位和方便。
三是每個網點的環(huán)境布置上別有用心。填單臺、電話銀行、自助設備、理財室、vip客戶室、高低柜臺的設置等等都是經過精心設計和布置的。
四是注重流程再造。彈性排班、工作流程的設計很到位，有效提高了辦事效率，提升了服務水平。
五是文化創(chuàng)新。
為了體現企業(yè)文化，張掖分行創(chuàng)建“榮譽室”，有力地展示了張掖分行近年來業(yè)務發(fā)展中呈現出的亮點和輝煌業(yè)績，增強了員工們的集體榮譽感，鼓舞了士氣，提升了全員的敬業(yè)精神和主人翁意識。每天早上市分行集體作操，展現了良好的員工精神風貌。
通過到河西兄弟行的參觀與學習，我們深深感到工作上的差距和不足。作以對比主要體現在以下幾方面：
一是貫徹落實工作思路和經營理念的.措施不到位。特別是在具體的落實措施上力度不夠，管理層、經營層、營銷層的配合協(xié)作不到位，整體聯動的合力不足。
二是服務不深不細不到位。特別是對vip客戶的差別化服務沒有得到充分體現，員工的服務能力還有待提高。
三是網點的規(guī)范化管理不到位。網點規(guī)劃不統(tǒng)一，許多設施不到位。
四是員工的敬業(yè)精神不到位。部分員工只顧眼前利益，缺乏大局意識，埋頭苦干的奉獻精神不夠。
面對現實，尋找差距，采取措施，奮起直追。在蘭州召開的參觀學習總結座談會上，市分行王生紅行長對我們提出了要求：要求全員要樹立一種精神，樹立信心，奮起直追。這種精神就是：發(fā)揚“人一之，我十之;人十之，我百之”的工作精神，埋頭苦干，跨越發(fā)展。
作為市分行營業(yè)室，我們將從以下幾方面努力：
一是開拓創(chuàng)新，轉變觀念，加快個人銀行業(yè)務的發(fā)展步伐。
二是明確目標，精心策劃，加快網點轉型步伐。
三是優(yōu)化組合，細化流程，加快服務水平的提升。
四是狠抓教育，關愛員工，努力提升員工的敬業(yè)精神。
五是健全制度，完善機制，切實提高全員的工作積極性。
六是加強領導，強化管理，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)工作新局面。
今天，我們2組成員赴建行龍源支行進行為期一個下午的網點參觀體驗活動。
此次活動主要分為三個部分：網點負責人的接待、大堂經理對該建行工作內容等方面的相關介紹、答疑階段。當我們進入到該網點，最直觀的感受莫過于整個網點的布局非常大方，讓人心情舒暢，工作人員各司其職，整個網點井然有序。同時網點負責人的熱情接待，讓我們感受到了建行一家親的關懷，讓我們有了早日融入建行大家庭的渴望。
接下來，大堂經理向我們介紹了網點工作的要點，并以自己親身經歷為例向我們介紹了自己工作以來的感受，并耐心的講解自己的職業(yè)生涯的發(fā)展歷程，介紹了銀行的二代轉型所取得的豐碩成果，以及建行的文化等方面的內容。在與大堂經理的交流中，我們又一次對人生職業(yè)規(guī)劃與再造有了新的認識，重新對自我進行了深入細致地分析，更加準確地進行自我定位。新行員們認真聽取了該經理對于新行員入職時應該具備的素質及心態(tài)的建議。
之后，我組的新行員們都紛紛提出了各自的看法和關心的問題，大家在一起也進行了熱烈的討論和積極有效的溝通，該網點的大堂經理針對新行員存在的困惑都給予了耐心的講解和指導，讓我們對銀行的工作和建設銀行有了更直觀的認識，進而讓我們對日后的建行工作有了更多的期待。
參觀體驗活動結束后，小組成員們紛紛表示受益匪淺，并感謝建設銀行黑龍江分行為新行員創(chuàng)造的如此良好的學習與交流的機會，這種實地參觀學習不僅豐富了培訓的內容，而且切實讓我們領會了建行的文化，看到了建行的先進性，感受到了建行在激烈的競爭中所具有的強勁優(yōu)勢，以及近些年來致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質的服務而做出的不懈努力，更讓我們對中國建設銀行的未來發(fā)展前景充滿信心。
我們深刻意識到要進一步增強自己的業(yè)務本領，拓寬自己的知識領域，為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃，抓住建設銀行的發(fā)展機遇，準確地進行自我定位，不斷提高個人素質，更好地位客戶提供優(yōu)質的服務，為建行的發(fā)展貢獻自己的青春和才智。
參觀招商銀行心得體會篇十四
2019年9月26日，我和同行的同事前往招商物流（深圳）股份有限公司進行參觀，招商物流的高速發(fā)展為我們帶來了極大的好奇和期望，這次參觀也讓我們深刻地了解了招商物流的業(yè)務模式和服務特點。
二、基礎信息
招商物流是一家綜合物流服務商，涵蓋供應鏈解決方案設計、物流倉儲系統(tǒng)建設、貨物配送和跨境電商等領域。現已擁有100多個物流園區(qū)、覆蓋全國三十多個省市，擁有超過80萬平方米倉庫。
三、參觀過程
在招商物流的總部，工作人員先給我們展示了物流的基礎和關鍵的流程。他們通過示意圖、視頻和數字進行解釋，讓我們更加理解倉庫管理、數據追蹤、運輸配送和客戶服務等模塊。接下來，我們便參觀了招商物流的辦公區(qū)和物流園區(qū)。
辦公區(qū)的裝修設計現代簡潔，各個工作區(qū)域的場景布置非常合理。我們感到招商物流很注重員工的感受，為其提供了一個潔凈和舒適的工作環(huán)境。然后我們跟隨工作人員進入了倉庫區(qū)域，這里安靜有序，倉儲貨物的管理和監(jiān)督系統(tǒng)都是非常清晰，運送貨物的機器人也是劃分清楚的每一頁。
四、受益和收獲
此次參觀，讓我們大大的受益。對于其他行業(yè)的工作員工來說，了解不同工廠和企業(yè)的基本情況都非常有必要，這也可以拓寬我們的視野。在參觀招商物流期間，我們了解了物流公司在時間成本、管理成本和運輸成本上的挑戰(zhàn)和困境。在專業(yè)的人員的指導下，我們也仔細了解了物流公司現有的倉儲系統(tǒng)、運營和運送模型、技術和管理過程。這些經驗為我個人和我們的企業(yè)未來的發(fā)展都有很大的幫助。
五、結論
總結來說，本次參觀讓我們從各個方面了解了招商物流的管理和服務特點，也讓我們更好的了解物流行業(yè)的現狀和未來。還得到了一些非常有用的建議和意見，這對我的成長和對企業(yè)的發(fā)展都非常有幫助。感謝招商物流給予我們這次非常難得的機會！
參觀招商銀行心得體會篇十五
最近，我有幸參觀了一家銀行，這是我第一次近距離了解銀行的運作和服務，我深受啟發(fā)。讓我感到驚訝的是，銀行不僅僅是處理我們的金融業(yè)務的地方，還是一個為社會提供多元化服務的機構。在參觀過程中，我對銀行的工作流程以及銀行在社會中的地位有了更深入的了解，同時也了解到了銀行員工的職業(yè)道德和服務態(tài)度對于客戶體驗的重要性。通過這次參觀，我對銀行這個機構產生了更深的認識，也進一步加深了對金融行業(yè)的理解。
首先，在參觀銀行過程中，我對銀行的工作流程有了更全面的了解。參觀者首先進入銀行的大堂，我們得到了一個干凈整潔的印象，同時，也看到了辦理業(yè)務的柜臺。工作人員熱情地迎接我們并幫助我們辦理銀行業(yè)務，他們非常耐心地向我們介紹了辦理流程和所需要的材料。這令我感到驚訝的是，銀行的系統(tǒng)非常高效，整個流程非常迅速，工作人員能夠在短時間內辦理我們的業(yè)務，并且給予我們耐心細致的回答。通過這個過程，我明白了銀行工作人員背后的辛勤付出以及銀行高度組織化、規(guī)范化的管理體系是如何為顧客提供高效的服務。
其次，我在參觀中意識到銀行在社會中的地位和職責。銀行不僅僅是提供金融服務的機構，還是金融體系的重要組成部分。銀行通過提供貸款、存款和其他金融產品，促進了社會的經濟發(fā)展。銀行還承擔著社會責任，參與社會公益事業(yè)，為社會做出了重要貢獻。在參觀中，我們看到了銀行工作人員積極參與志愿者活動，以及銀行組織的一些公益項目。這讓我深受感動，同時也加深了我對銀行作為一個社會機構的認識。
此外，我對銀行員工的職業(yè)道德和服務態(tài)度有了更深刻的理解。在參觀中，我們見到了許多銀行工作人員，他們的工作非常細致、專業(yè)和周到。他們不僅僅將我們當做顧客，更是把我們當做朋友，給予了我們真誠和友善的待遇。他們耐心地解答我們的問題，幫助我們解決困難，讓我們感受到了滿滿的關懷和溫暖。通過這次參觀，我明白了銀行員工的職業(yè)道德和服務態(tài)度是銀行能夠提供優(yōu)質服務的基石，同時也加強了我對這一行業(yè)的尊敬。
最后，在這次參觀過程中，我對金融行業(yè)有了更深的認識。金融行業(yè)是現代社會發(fā)展的重要動力之一，通過銀行和其他金融機構的載體，人們得以進行各種金融交易，資金流動得以順利進行，從而促進經濟的增長和社會的繁榮。通過參觀銀行，我了解到了金融行業(yè)的重要性和復雜性，同時也深刻認識到金融行業(yè)對于一個國家的經濟發(fā)展和人們的生活有著巨大的影響力。
總的來說，這次參觀銀行的經歷讓我對銀行這個機構有了更深入的了解和認識。銀行的工作流程和高效的服務給我留下了深刻的印象，銀行作為社會機構的職責以及員工的職業(yè)道德和服務態(tài)度讓我感到敬佩。通過這次參觀，我更加相信銀行這一行業(yè)的重要性，并對金融行業(yè)有了更深入的認識和理解。
參觀招商銀行心得體會篇十六
近日，按照領導的要求，我以一名普通客戶的身份到招商銀行辦理了一個人賬戶，從一名銀行工作人員的視角，用心感受了招商銀行高檔次的服務，讓我感觸頗深，受益良多。
當我走進招商銀行大廳，立刻就有工作人員來到我面前，熱情詢問：“您好，有什么能幫助您的嗎?”。當知道我是來辦理人人帳戶后，工作人員對我說：“好的，您稍等!”接著拿了兩張表單和兩張排號給我，“您先填一下這張表單，這是兩張排隊號，您看哪張先排到，就先去辦理!”她始終掛著微笑!我輕松地走到填表區(qū)，看了看表，拿起筆開始填表。
這時，有一個服務員走過來?！澳?女士您開戶嗎?”
“是的!”
“請這里填寫!”她指著表單里的“客戶填寫區(qū)”說，“這個地址欄請詳細填寫，我行規(guī)定這里是必須要填寫詳細的，好嗎?”她微笑著說!
“哦，好的!”我點頭。
說著她微笑著離開了。
我繼續(xù)填我的表。
不久，另一個工作人員過來，這次是大堂經理。
“有什么需要幫助的嗎?女士!”他微笑地看著我和我的表單!
“這個地方要填嗎?”表單上有一處需要填寫第三方聯系人，以備能夠準確聯系上客戶!
“要的!您寫上您朋友或者親屬的名字和聯系方式，以備聯系不到你時，可以通過第三方找到您，他們是不用負任何責任的!”
“哦，好的，謝謝啊!”
他也離開了，去找另一個需要他幫助的客戶!
我填好了表，坐在等候區(qū)等候!
大廳里忙忙碌碌的，但一切都是那么地有秩序!
更忙碌的那些大廳服務員，時不時地走走看看，尋找哪個客戶需要幫忙，而且還都是那么主動地問候客戶，讓我感覺到這里的一切是多么的美麗!
不久，一個女服務員看著我手上的表，微笑地問：“您填好了嗎?”
“好了!”我點著頭。
“那您再稍等一下哦!很快就到您了!”“呵呵。。。”我微笑著。
她走開了。不久，又一個男的走了過來，順便看到我拿著表單。
“您好，填好了嗎?”
我點著頭，他微笑地拿過我的表單看了一下，翻過背面再看了一下，笑著說，“先生，請您在這里簽個名字好嗎?”
我拿過一看，原來后面還要簽名，真是大意!
簽完了名字又回到了座位。
又一個服務員看到我了，“先生開戶嗎?”
“嗯!”“那邊請，您可以到那個服務臺辦理!”
“那邊也行嗎，不用排隊了???”我一個大問號?
“可以的，那邊現在沒人，您就過去好了!”
在其它銀行，我從沒享受過這樣的服務，包括我們的銀行，一般我去銀行開戶，有什么不懂都得跑去問保安或者服務員，想不到，在這里并不是你找服務，而是服務主動來找你!
帶著我這樣的疑問，我進行了深刻的反思。我認為是他們在處理與客戶的關系方面，擺正了位置，找準了角色?？蛻羰且磺袠I(yè)務的來源，是生存和競爭的基石。招行以客戶為中心，處處為客戶著想，最終贏得了市場，實現了利潤最大化的目標。這一理念已經深深地植入招行所有員工心中。這一點，值得我們學習。同時，做為招行的普通工作人員，真正將服務融入了團隊精神之中，人人都是服務窗口，每位招行的工作人員，都是流動的服務平臺，向每一個走進招行的客戶提供無微不至的服務，這一切都源于他們對招行的熱愛，體現了他們的主人翁責任感，總結一句話，就是“我靠招行求生存，招行靠我去發(fā)展”。這已經不僅僅是一種外在意義上的工作，而是一種深入每個招行員工思想的企業(yè)文化根深蒂固的影響。
學習招行，就要學習他們優(yōu)質的服務。優(yōu)質的服務可以使一個企業(yè)永葆青春，充滿生機。我行的發(fā)展歷史悠久，但和招行相比，缺乏優(yōu)質的服務，從而導致缺乏競爭力，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展。要實現我行的可持續(xù)健康發(fā)展，縮小和招行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實際出發(fā)，為自身量身定做優(yōu)質服務，讓企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道。身為——行的一員，招行之行讓我感受到了深深的危機感，同時，也看到了自身工作中，在服務客戶過程中的差距，今后，我將以此次招行之行為契機，鞭策自己提高服務質量，提升服務水平，與各位同事一道，為我行的發(fā)展貢獻自己的力量，使我行在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地!